WEBVTT

1
00:00:00.000 --> 00:00:04.000

2
00:00:04.006 --> 00:00:08.006

3
00:00:08.009 --> 00:00:12.009

4
00:00:12.011 --> 00:00:16.011

5
00:00:16.015 --> 00:00:20.015

6
00:00:20.021 --> 00:00:24.021

7
00:00:24.022 --> 00:00:28.022

8
00:00:28.024 --> 00:00:32.024

9
00:00:32.026 --> 00:00:36.026
เดี๋ยวสักครู่นะครับ เพราะ

10
00:00:36.028 --> 00:00:40.028
เนื่องจากว่ามีบางท่าน

11
00:00:40.029 --> 00:00:44.029
ที่ไม่รู้ภาษามือ เดี๋ยวเราต่อตัว

12
00:00:44.030 --> 00:00:48.030
ถอดความให้ก่อน เพื่อที่จะให้ทุกท่าน

13
00:00:48.030 --> 00:00:52.030
ได้รับทราบเนื้อหานะครับ ได้เท่ากันนะครับ เดี๋ยว

14
00:00:52.032 --> 00:00:56.032
สักครู่นะครับ

15
00:00:56.032 --> 00:01:00.032

16
00:01:00.033 --> 00:01:04.033
ถ้าพร้อมแล้วบอกนะครับ โอ.เค.

17
00:01:04.034 --> 00:01:08.034
โอ.เค. ครับ ตอนนี้ตัว Caption ขึ้นแล้วนะครับ

18
00:01:08.036 --> 00:01:12.036
ถ้าใครไม่สะดวกใช้ภาษามือนะครับ

19
00:01:12.037 --> 00:01:16.037
ก็ให้ดูข้อความข้างบนนะครับ

20
00:01:16.039 --> 00:01:20.039
ตัวข้อความ

21
00:01:20.041 --> 00:01:24.041
มันจะขึ้นช้ากว่าที่ผมพูดสักหน่อยนะครับ เพราะเนื่องจากว่า

22
00:01:24.042 --> 00:01:28.042
เราใช้เจ้าหน้าที่ในการถอดความ เรา

23
00:01:28.043 --> 00:01:32.043
ไม่ได้ใช้ตัวรู้จำเสียงพูดในการถอดความ

24
00:01:32.044 --> 00:01:36.044
ซึ่งก็จะเหมือนกับบริการTTRS Caption

25
00:01:36.045 --> 00:01:40.045
ที่ท่านกำลังจะได้ใช้นะครับ ก็จะมีเจ้าหน้าที่ช่วยในการถอดนะครับ

26
00:01:40.046 --> 00:01:44.046
ปลายทางเวลาพูดมาก็จะขึ้นเป็นข้อความ

27
00:01:44.048 --> 00:01:48.048
ลักษณะนี้แหละ

28
00:01:48.050 --> 00:01:52.050

29
00:01:52.050 --> 00:01:56.050

30
00:01:56.051 --> 00:02:00.051
ผมจะพยายามพูดช้านิดหนึ่ง

31
00:02:00.052 --> 00:02:04.052
เพื่อที่จะให้เสียงกับข้อความไปด้วยกัน

32
00:02:04.054 --> 00:02:08.054
มากขึ้นนะครับ

33
00:02:08.056 --> 00:02:12.056
ต้องบอกก่อนนะครับ ว่า

34
00:02:12.058 --> 00:02:16.058
TTRS เป็น

35
00:02:16.060 --> 00:02:20.060
ศูนย์ที่ได้รับงบสนับสนุนจาก

36
00:02:20.061 --> 00:02:24.061
กสทช. เพื่อที่จะ

37
00:02:24.063 --> 00:02:28.063
ให้คนที่มีปัญหาทางการได้ยินนะครับ ติดต่อกับ

38
00:02:28.063 --> 00:02:32.063
คนปกติได้นะครับเหมือนปกติแล้วเวลา

39
00:02:32.064 --> 00:02:36.064
คนที่มีปัญหาทางการได้ยินคุยโทรศัพท์กับคน

40
00:02:36.064 --> 00:02:40.064
หูดี ถูกไหมครับ เวลาที่คนหูดีเขาพูดออกมา

41
00:02:40.065 --> 00:02:44.065
เขาพูดอะไร ดังนั้นนี่ เราก็จะเสียโอกาส

42
00:02:44.066 --> 00:02:48.066
ทางการใช้งานโทรศัพท์ในการติดต่อสื่อสาร

43
00:02:48.068 --> 00:02:52.068
ตรงนี้เป็นข้อจำกัดนะครับ

44
00:02:52.069 --> 00:02:56.069
ของระบบโทรคมนาคมบ้านเรา กสทช.

45
00:02:56.070 --> 00:03:00.070
นะครับ ที่เป็นหน่วยงานที่ดูแลเรื่องนี้ เขาก็เลย

46
00:03:00.070 --> 00:03:04.070
สนับสนุนงบประมาณให้กับมูลนิธิสากล

47
00:03:04.072 --> 00:03:08.072
เพื่อคนพิการ ในการจัดตั้ง

48
00:03:08.074 --> 00:03:12.074
ศูนย์ TTRS ขึ้นมา เพื่อให้บริการ

49
00:03:12.075 --> 00:03:16.075
ตรงนี้นะครับ อันนี้ก็เลยเป็นที่มานะครับ ว่าเรา

50
00:03:16.075 --> 00:03:20.075
มีศูนย์ TTRS เพื่อที่จะช่วยให้คน

51
00:03:20.077 --> 00:03:24.077
ที่มีปัญหาทางการได้ยินกับคนหูดีสามารถพูดคุยสื่อสารกันได้

52
00:03:24.077 --> 00:03:28.077
นะครับ วันนี้

53
00:03:28.079 --> 00:03:32.079
สักครู่นะครับ เสียงมัน...

54
00:03:32.079 --> 00:03:36.079
ตอนนี้ระบบของ TTRS

55
00:03:36.079 --> 00:03:40.079
ที่จะมาคุยในวันนี้ จะเป็นบริการ

56
00:03:40.081 --> 00:03:44.081
ที่เกี่ยวข้องกับคนหูตึง คนหูตึงในที่นี่คื

57
00:03:44.081 --> 00:03:48.081
คนที่มีความสามารถในการพูดนะครับ แต่ไม่ได้ยิน

58
00:03:48.081 --> 00:03:52.081
ได้ยินไม่ค่อยชัดนะครับ เราก็จะมีอยู่ด้วยกัน ๒ บริการ

59
00:03:52.082 --> 00:03:56.082
นะครับ ที่มีความเหมาะสม บริการที่ ๑

60
00:03:56.082 --> 00:04:00.082
เราเรียกว่า TTRS caption

61
00:04:00.082 --> 00:04:04.082
ก็คือบริการที่แปลงเสียงเป็นข้อความนะครับ

62
00:04:04.082 --> 00:04:08.082
เดี๋ยวสักครู่นะครับ ผม

63
00:04:08.084 --> 00:04:12.084
หามุมที่เสียงกับตัวลำโพงไม่ชนกัน

64
00:04:12.085 --> 00:04:16.085
ไม่อย่างนั้นจะรบกวน

65
00:04:16.087 --> 00:04:20.087
ก็คือเบื้องต้นนี่ ตัว TTRS Captioned นะครับ

66
00:04:20.087 --> 00:04:24.087
จะเป็นบริการที่

67
00:04:24.089 --> 00:04:28.089
แปลงนะครับ เสียงให้เป็นข้อความ

68
00:04:28.089 --> 00:04:32.089
เวลาที่ปลายทางพูดมาท่านจะเห็นข้อความพูด

69
00:04:32.090 --> 00:04:36.090
ขึ้นบนมือถือนะครับ เวลาการสนทนา การโต้ตอบนี่

70
00:04:36.091 --> 00:04:40.091
ก็คือ เราจะใช้วิธีการพูด

71
00:04:40.092 --> 00:04:44.092
คนหูตึงจะพูด

72
00:04:44.094 --> 00:04:48.094
และเมื่อคนหูดีพูดกลับมาปกติเราจะไม่ได้ยิน

73
00:04:48.095 --> 00:04:52.095
แต่ว่าตัว TTRS Captioned นี่ มันจะมีข้อความขึ้นให้

74
00:04:52.109 --> 00:04:56.109
ก็จะมีข้อความขึ้นให้ท่านก็สามารถ

75
00:04:56.110 --> 00:05:00.110
อ่านแทนการฟังนะครับ อันนี้จะทำให้

76
00:05:00.110 --> 00:05:04.110
ท่านสามารถสื่อสารกับคนหูดีได้

77
00:05:04.111 --> 00:05:08.111
ตัว TTRS Captioned นะครับ หลังจากการจบการสนทนานี่ เราจะเก็บ

78
00:05:08.111 --> 00:05:12.111
ประวัติการใช้งาน ท่านสามารถ

79
00:05:12.112 --> 00:05:16.112
กดไปดูย้อนหลังได้ ว่าเมื่อสักครู่นี้คุยอะไรไป

80
00:05:16.113 --> 00:05:20.113
นะครับ เพียงแต่ว่าข้อความที่ขึ้นนี้

81
00:05:20.117 --> 00:05:24.117
จะขึ้นเฉพาะฝั่งที่เป็นหูดีเท่านั้นนะครับ เราจะไม่ได้ถอดความข้อความ 2 ฝั่ง

82
00:05:24.117 --> 00:05:28.117
ต้องบอกก่อนนะครับ

83
00:05:28.129 --> 00:05:32.129
เราไม่ได้ถอดข้อความ ๒ ฝั่ง เราถอดเฉพาะฝั่งคน

84
00:05:32.129 --> 00:05:36.129
หูดีเท่านั้นนะครับ อันนี้บอกไว้นะครับ

85
00:05:36.130 --> 00:05:40.130
ทีนี้ ปัญหานะครับ ที่พบในการใช้งานนะครับ

86
00:05:40.131 --> 00:05:44.131
ซึ่งเดี๋ยวทางพี่ภาคงจะพูดอีกรอบหนึ่ง

87
00:05:44.133 --> 00:05:48.133
แต่ว่าผมขอสรุปเบื้องต้นก่อนนะครับ

88
00:05:48.133 --> 00:05:52.133
อันที่ 1 ก็คือความเร็วในการถอดความ

89
00:05:52.134 --> 00:05:56.134
นะครับ เนื่องจากว่าเราใช้คนนะครับ ในการถอด

90
00:05:56.135 --> 00:06:00.135
ฉะนั้นความเห็นในการถอดก็จะขึ้นอยู่กับความเร็ว

91
00:06:00.137 --> 00:06:04.137
และทักษะของคนถอดความนะครับ

92
00:06:04.138 --> 00:06:08.138
ในตอนนี้เรายังไม่ได้ใช้ตัวแมชชีนเลินนิง

93
00:06:08.138 --> 00:06:12.138
ไอ้ตัว AI นะครับ เข้ามาช่วย ฉะนั้น

94
00:06:12.138 --> 00:06:16.138
ความเร็วก็จะไม่เร็วนะครับ ถามว่าทำไมเรายัง

95
00:06:16.139 --> 00:06:20.139
ไม่ใช้ตัว AI เข้ามาช่วย เหตุผลเพราะว่า

96
00:06:20.140 --> 00:06:24.140
ประสิทธิภาพของการถอดความ

97
00:06:24.146 --> 00:06:28.146
ด้วย AI นี่มันยังไม่ดี ถ้าเราเอา AI เข้ามาช่วยตอนนี้

98
00:06:28.157 --> 00:06:32.157
ปัญหาก็คือ ข้อความที่ขึ้นนี้

99
00:06:32.159 --> 00:06:36.159
อาจจะผิด และท่านอาจจะเข้าใจความหมายไม่ถูกต้อง

100
00:06:36.159 --> 00:06:40.159
ได้นะครับ แต่ว่าการใช้คนเข้ามาถอด

101
00:06:40.160 --> 00:06:44.160
อันนี้คนเขาก็จะเช็กได้ว่าสิ่งที่เขาถอดนี่ มันถูกหรือผิด

102
00:06:44.161 --> 00:06:48.161
แต่ว่าความเร็วในการถอดความก็อาจจะไม่เร็วเท่า

103
00:06:48.161 --> 00:06:52.161
นะครับ อันนี้ TTRS เองมีการปรับปรุง

104
00:06:52.163 --> 00:06:56.163
ตรงนี้อยู่สม่ำเสมอตรงนี้เพื่อให้ข้อความ

105
00:06:56.163 --> 00:07:00.163
มีความถูกต้องและความเร็วนะครับ อันที่ 2 นะครับ

106
00:07:00.164 --> 00:07:04.164
ก็จะมีเรื่องอินเทอร์เน็ต

107
00:07:04.164 --> 00:07:08.164
อย่างที่เราทราบนะครับ บางพื้นที่ที่เน็ตไม่ดี

108
00:07:08.179 --> 00:07:12.179
ข้อความที่ส่งมาหาท่านจะขึ้นช้านะครับ

109
00:07:12.180 --> 00:07:16.180
มันจะขึ้นช้านะครับ ฉะนั้นนี่ ตรงนี้จะเป็นอีกประเด็นหนึ่ง

110
00:07:16.180 --> 00:07:20.180
ว่าทำไมข้อความไม่ค่อยขึ้น

111
00:07:20.182 --> 00:07:24.182
หรือบางครั้งก็หายไป อันนี้ขึ้นกับสัญญาณอินเทอร์เน็ต

112
00:07:24.196 --> 00:07:28.196
นะครับ เนื่องจากว่าเรา

113
00:07:28.213 --> 00:07:32.213
ถอดความแบบทันต่อเวลานะครับ คำว่า "ทันต่อเวลา"

114
00:07:32.228 --> 00:07:36.228
ก็หมายถึงว่าเวลาที่เจ้าหน้าที่พิมพ์ข้อความ

115
00:07:36.229 --> 00:07:40.229
ข้อความจะขึ้นเลยนะครับ จะไม่เหมือน

116
00:07:40.231 --> 00:07:44.231
line หรือ Facebook ที่ต้องกด

117
00:07:44.231 --> 00:07:48.231
ส่งมาก่อน ข้อความถึงจะขึ้นนะครับ ข้อความที่เราพิมพ์นี่ จะเหมือน

118
00:07:48.246 --> 00:07:52.246
กับตัวอย่างข้างบนนี้ ก็คือ

119
00:07:52.255 --> 00:07:56.255
จะขึ้นเลยนะครับ เวลาที่เราพิมพ์จะขึ้น

120
00:07:56.256 --> 00:08:00.256
ทันทีนะครับ ท่านก็จะเห็นว่าถ้าล่ามพิมพ์ผิด

121
00:08:00.257 --> 00:08:04.257
ก็จะเห็นเลยนะครับ ว่ามีการลบเกิดขึ้นนะครับ ตรงนี้

122
00:08:04.258 --> 00:08:08.258
จะทำให้การแสดงผลทันต่อเวลามากขึ้นนะครับ

123
00:08:08.271 --> 00:08:12.271
มีความเร็วในการแสดงผลมากขึ้นนะครับ

124
00:08:12.282 --> 00:08:16.282
แต่ทั้งหมดอย่างไรก็ตามเราก็ยังอาศัยคนอยู่

125
00:08:16.297 --> 00:08:20.297
นะครับ ตรงนี้ก็ยังเป็นจุดที่แต่ละท่านนี่

126
00:08:20.299 --> 00:08:24.299
รับทราบเป็นข้อมูล แต่เราเชื่อว่าบริการนี้ก็

127
00:08:24.299 --> 00:08:28.299
จะดีขึ้นเรื่อย ๆ นะครับ และเหมาะสมตามเทคโนโลยี

128
00:08:28.300 --> 00:08:32.300
ที่มีอยู่นะครับ

129
00:08:32.301 --> 00:08:36.301
ไม่ทราบว่า

130
00:08:36.302 --> 00:08:40.302
ท่านที่ฟังบรรยายแล้วก็อ่านข้อความ

131
00:08:40.304 --> 00:08:44.304
ตรงนี้รู้สึกอย่างไรครับ สามารถ

132
00:08:44.304 --> 00:08:48.304
เข้าถึงเนื้อหาที่ผมพูดได้หรือไม่ อาจจะรบกวนหน่อย

133
00:08:48.306 --> 00:08:52.306
ที่เวลาที่เรามีการพูดแล้วมีข้อความขึ้นและมีล่ามด้วย

134
00:08:52.308 --> 00:08:56.308
ไม่ทราบว่าท่านไหนชอบบ้างช่วยยกมือครับ

135
00:08:56.308 --> 00:09:00.308
ใครชอบที่จะมีครับ

136
00:09:00.309 --> 00:09:04.309

137
00:09:04.311 --> 00:09:08.311
ครับ

138
00:09:08.313 --> 00:09:12.313

139
00:09:12.315 --> 00:09:16.315

140
00:09:16.318 --> 00:09:20.318
ทาง TTRS พยายามจะทำรูปแบบของการบริการ

141
00:09:20.319 --> 00:09:24.319
พวกนี้ให้กับคนหูหนวกนะครับ ให้เข้าถึง

142
00:09:24.321 --> 00:09:28.321
และคนหูตึงให้เข้าถึงเนื้อหาได้มากขึ้นนะครับ

143
00:09:28.321 --> 00:09:32.321

144
00:09:32.323 --> 00:09:36.323

145
00:09:36.323 --> 00:09:40.323
อย่างนั้น

146
00:09:40.327 --> 00:09:44.327
ถัดมาจากปัญหาที่ผมพูด

147
00:09:44.328 --> 00:09:48.328
เมื่อสักครู่นี้ ว่าถ้าอินเทอร์เน็ตไม่ดี

148
00:09:48.329 --> 00:09:52.329
นะครับ เรามีอีกบริการหนึ่ง

149
00:09:52.331 --> 00:09:56.331
ที่จะช่วยได้นะครับ ก็คือ TTRS Live chat นะครับ

150
00:09:56.331 --> 00:10:00.331
ต่างจากแคพชันอย่างไร

151
00:10:00.331 --> 00:10:04.331
Live Chat เป็นการพิมพ์

152
00:10:04.331 --> 00:10:08.331
หูตึงก็พิมพ์ หูตึงใช้วิธีการพิมพ์

153
00:10:08.332 --> 00:10:12.332
แทนการพูดนะครับ แล้วก็เวลาที่หูดีพูดมานี่

154
00:10:12.348 --> 00:10:16.348
เจ้าหน้าที่พิมพ์กลับนะครับ เหมือนการคุย LINE

155
00:10:16.350 --> 00:10:20.350
นึกถึงการคุย LINE ท่านจะคุยอะไร

156
00:10:20.350 --> 00:10:24.350
ให้หูดีท่านก็พิมพ์ข้อความ

157
00:10:24.350 --> 00:10:28.350
เมื่อท่านพิมพ์ข้อความปุ๊บ ล่ามก็จะอ่านข้อความตรงนั้นครับ

158
00:10:28.351 --> 00:10:32.351
แล้วเวลาที่คนหูดีตอบกลับมา

159
00:10:32.353 --> 00:10:36.353
ล่ามจะพิมพ์เป็นข้อความให้

160
00:10:36.356 --> 00:10:40.356
วิธีการอ่านนะครับ ซึ่งรูปแบบนี้ก็จะใช้

161
00:10:40.372 --> 00:10:44.372
อินเทอร์เน็ตที่น้อยกว่านะครับ ดังนั้นนี่

162
00:10:44.372 --> 00:10:48.372
ถ้าท่านไปใช้งานในพื้นที่

163
00:10:48.374 --> 00:10:52.374
ที่ไม่เหมาะสมนะครับ อินเทอร์เน็ตไม่ค่อยดี

164
00:10:52.379 --> 00:10:56.379
เราก็แนะนำว่าท่านสามารถใช้ live chat ได้

165
00:10:56.380 --> 00:11:00.380
หรือนะครับ ต้องบอกว่าคนหูตึงบางคนนี่

166
00:11:00.381 --> 00:11:04.381
อาจจะมีปัญหาการได้ยินแต่เด็กนะครับ

167
00:11:04.390 --> 00:11:08.390
การพูดอาจจะไม่ชัดนะครับ

168
00:11:08.390 --> 00:11:12.390
การใช้ตัว caption อาจจะไม่เหมาะสม

169
00:11:12.392 --> 00:11:16.392
อันนี้ก็ต้องแล้วแต่ท่านนะครับ ว่าจะเลือกใช้แบบไหน เพราะว่าบางคนนี่

170
00:11:16.392 --> 00:11:20.392
เราสามารถใช้ TTRS Captioned กับญาติพี่น้องเราได้

171
00:11:20.394 --> 00:11:24.394
เพราะว่าเขาคุ้นชินกับเสียงเรานะครับ

172
00:11:24.395 --> 00:11:28.395
เวลาเราพูดไป ปลายทางก็เข้าใจว่าเราพูดว่าอะไร

173
00:11:28.400 --> 00:11:32.400
แต่ว่าบางท่านนี่ ถ้ารู้สึกว่าไม่มั่นใจ

174
00:11:32.401 --> 00:11:36.401
ว่าปลายทางจะคุยกับเราได้ดีไหม

175
00:11:36.402 --> 00:11:40.402
นะครับ อาจจะเลือกเป็น Live chat

176
00:11:40.404 --> 00:11:44.404
ก็คือใช้วิธีการพิมพ์แทนเสียงพูด อันนี้ก็

177
00:11:44.406 --> 00:11:48.406
เลือกได้เลยนะครับ ว่าปลายทางนี่สามารถฟังเสียงและ

178
00:11:48.408 --> 00:11:52.408
เราเข้าใจไหม ถ้าฟังเสียง

179
00:11:52.409 --> 00:11:56.409
แล้วเข้าใจ อาจจะเลือกใช้เป็น caption

180
00:11:56.409 --> 00:12:00.409
แต่ถ้าฟังเสียงเราแล้วไม่เข้าใจ ก็

181
00:12:00.411 --> 00:12:04.411
แนะนำให้ใช้ Live Chat นะครับ อันนี้แล้วแต่ เพราะว่าคนหูตึง

182
00:12:04.411 --> 00:12:08.411
บางคนพูดไม่ชัดนะครับ

183
00:12:08.413 --> 00:12:12.413
แต่รู้สึกว่าอยากจะใช้ caption เพราะว่า

184
00:12:12.413 --> 00:12:16.413
ผู้ปกครอง น้องผู้หญิงคนหนึ่งก่อนหน้านี้รุ่น 1 ที่มาMiss Cal

185
00:12:16.413 --> 00:12:20.413
เขาโทรหาแม่ทุกวันนะครับ

186
00:12:20.414 --> 00:12:24.414
ก็คือเขาโทรไปแต่ว่าปกติแล้ว

187
00:12:24.416 --> 00:12:28.416
ก่อนใช้ caption เขาโทร. ไปแค่บอกได้ว่า

188
00:12:28.417 --> 00:12:32.417
คุณแม่เดี๋ยวหนูจะกลับบ้านแล้วนะ

189
00:12:32.419 --> 00:12:36.419
คุณแม่ก็รับทราบว่าหนูจะกลับบ้านแล้ว และคุณแม่

190
00:12:36.419 --> 00:12:40.419
ก็พูดบอกว่าเดินทางกลับบ้านดี ๆ นะ เย็นนี้จะกินอะไร

191
00:12:40.422 --> 00:12:44.422
โดยที่คุณแม่ไม่ได้คาดคิดว่า

192
00:12:44.425 --> 00:12:48.425
ลูกจะตอบกลับได้ วันนั้นเป็นวันที่เราประทับใจ

193
00:12:48.425 --> 00:12:52.425
ลูกตอบกลับได้ว่าเดี๋ยวกลับไปกินข้าวกับแม่นะครับ

194
00:12:52.426 --> 00:12:56.426
อันนั้นเป็นการ TTRS Captioned

195
00:12:56.427 --> 00:13:00.427
เพื่อการบริการ เรารู้สึกว่า

196
00:13:00.427 --> 00:13:04.427
บางคนอยากจะคุยกับคนที่ใกล้ชิด

197
00:13:04.428 --> 00:13:08.428
แล้วมีปัญหาว่าพูดไปแล้วนี่ แล้วอีกฝั่งพูดกลับมา

198
00:13:08.429 --> 00:13:12.429
แล้วไม่ได้ยิน แล้วตอบไม่ได้ เราก็จะรู้สึกว่าไม่ค่อยโอเค ไม่ค่อยอยากจะโทร.

199
00:13:12.430 --> 00:13:16.430
นะครับ แต่พอมี TTRS Caption

200
00:13:16.432 --> 00:13:20.432
เขาคุยกับปลายทางรู้เรื่อง เขาก็โทรไป

201
00:13:20.432 --> 00:13:24.432
คุยกับแม่บ่อยขึ้นนะครับ อันนี้ก็เป็นเหตุการณ์จริงนะครับ

202
00:13:24.433 --> 00:13:28.433
ตอนที่เราอบรม แล้วน้องเขามีการใช้งาน

203
00:13:28.434 --> 00:13:32.434
อันนี้เป็นตัวอย่างหนึ่งนะครับ แต่น้องเขา

204
00:13:32.441 --> 00:13:36.441
ไม่ได้เป็นคนพูดชัด คือผมคุยกับน้องเขาผมก็

205
00:13:36.441 --> 00:13:40.441
ตั้งใจฟังเหมือนกันนะครับ แต่ว่าเนื่องจากน้องกับแม่นี่มีความใกล้ชิดกัน

206
00:13:40.442 --> 00:13:44.442
เวลาพูดไปเขาก็ได้ยิน

207
00:13:44.443 --> 00:13:48.443
และเข้าใจสิ่งที่น้องพูด ตอนนี้น้องเขาใช้

208
00:13:48.444 --> 00:13:52.444
คุยกับแม่มากขึ้นนะครับ อันนี้

209
00:13:52.446 --> 00:13:56.446
เป็นวันเวลาทำการนะครับ TTRS Captioned นะครับ

210
00:13:56.447 --> 00:14:00.447
เนื่องจากว่าเรามีเจ้าหน้าที่

211
00:14:00.447 --> 00:14:04.447
ที่ให้บริการแค่ ๒ คนนะครับ

212
00:14:04.449 --> 00:14:08.449
จำนวนคนที่ถอดความ พิมพ์ข้อความ

213
00:14:08.449 --> 00:14:12.449
ไม่ได้เยอะเท่าเจ้าหน้าที่ล่ามภาษามือนะครับ

214
00:14:12.450 --> 00:14:16.450
ดังนั้นเวลาที่

215
00:14:16.451 --> 00:14:20.451
เกินกว่าเวลาราชการไปแล้ว

216
00:14:20.453 --> 00:14:24.453
เราก็ไม่มีเจ้าหน้าที่แล้ว เพราะว่า 2 คนนี้

217
00:14:24.454 --> 00:14:28.454
ต้องทำงานด้วยกันนะครับ นึกถึงว่า

218
00:14:28.455 --> 00:14:32.455
ถ้าเรามีแค่คนเดียวแล้วให้บริการ ปัญหาก็คือ

219
00:14:32.466 --> 00:14:36.466
คนนี้เขาจะไม่สามารถลุกไปกินข้าวได้

220
00:14:36.467 --> 00:14:40.467
เขาจะไม่สามารถเข้าห้องน้ำได้ ฉะนั้น TTRS เอง

221
00:14:40.468 --> 00:14:44.468
ก็ต้องให้มีเจ้าหน้าที่ 2 คน เพราะอย่างน้อยนี่ผลัดเปลี่ยนกันได้

222
00:14:44.469 --> 00:14:48.469
ได้หรือว่าเกิดเจ็บป่วยสักคนหนึ่ง เขาก็สามารถ

223
00:14:48.470 --> 00:14:52.470
ลาไปได้นะครับ

224
00:14:52.471 --> 00:14:56.471
แต่อย่างไรก็ตามนะครับ ที่เรายังคง

225
00:14:56.473 --> 00:15:00.473
มีเจ้าหน้าที่ 2 คนนี่ เนื่องจากว่าคนที่ใช้ TTRS Captioned นี่

226
00:15:00.474 --> 00:15:04.474
ครับ ยังมีปริมาณไม่มากนะครับ

227
00:15:04.475 --> 00:15:08.475
คนหูตึงที่เข้ามาใช้บริการ

228
00:15:08.479 --> 00:15:12.479
ในรอบที่มีการนำเสนอ รุ่น 1 รุ่น 2

229
00:15:12.487 --> 00:15:16.487
ก็ไม่ถึง 30 คนนะครับ อันนี้พี่ภาก็น่าจะทราบดี เวลาเรา

230
00:15:16.489 --> 00:15:20.489
จัดประชุมกัน คนหูตึงที่เข้ามา

231
00:15:20.489 --> 00:15:24.489
ให้คำแนะนำบริการ caption ค่อนข้างน้อย

232
00:15:24.491 --> 00:15:28.491
ดังนั้นเราก็เลยอยากจะประชาสัมพันธ์ครับ ถ้าท่าน

233
00:15:28.491 --> 00:15:32.491
ที่เป็นหูตึงนะครับ และคิดว่าใช้งาน TTRS Captioned ได้นี่

234
00:15:32.492 --> 00:15:36.492
อยากจะเชิญชวนให้มาใช้นะครับ เพราะว่าจำนวน

235
00:15:36.493 --> 00:15:40.493
คนที่เข้ามาใช้ที่มากขึ้น จะทำให้

236
00:15:40.505 --> 00:15:44.505
เราเปิดบริการได้มากขึ้น เพราะเนื่องจากว่า

237
00:15:44.505 --> 00:15:48.505
เราก็จะได้มีเหตุผลบอก กสทช. ว่ามีความต้องการเข้ามา

238
00:15:48.506 --> 00:15:52.506
อย่าง 08.30 ยังมีการ

239
00:15:52.506 --> 00:15:56.506
พูดคุยกับกลุ่มก่อนหน้า ว่าจะเอาเวลา

240
00:15:56.508 --> 00:16:00.508
ไหนดี เรามีคนแค่ 2 คน

241
00:16:00.510 --> 00:16:04.510
ก็ตอนนี้ก็เลือกเป็น 8 โมงครึ่ง ถึง 5 โมงครึ่ง

242
00:16:04.510 --> 00:16:08.510
ตอนนี้ก็จะเป็นเวลาทำการ TTRS Captioned

243
00:16:08.523 --> 00:16:12.523
นะครับ

244
00:16:12.523 --> 00:16:16.523
TTRS Captioned มี

245
00:16:16.524 --> 00:16:20.524
ให้ดาวน์โหลดนะครับ ทั้ง IOS และ Android นะครับ

246
00:16:20.525 --> 00:16:24.525
ท่านสามารถดาวโหลดได้จากทั้ง 2 store

247
00:16:24.526 --> 00:16:28.526
นะครับ ไม่ทราบว่ามีใครใช้ Android บ้างครับ

248
00:16:28.528 --> 00:16:32.528
ช่วยยกมือหน่อยครับแอนดรอย

249
00:16:32.529 --> 00:16:36.529
ที่เหลือเป็น IOS นะครับ

250
00:16:36.529 --> 00:16:40.529
รบกวน IOS โอเคครับ

251
00:16:40.530 --> 00:16:44.530
ก็ถ้าท่าน

252
00:16:44.531 --> 00:16:48.531
ตอนนี้ว่าง ๆ ลองพิมพ์คำว่า TTRS Caption ดูได้

253
00:16:48.533 --> 00:16:52.533
แล้วก็ลองดาวน์โหลดไปก่อนนะครับ เดี๋ยวตอนบ่ายนี่

254
00:16:52.537 --> 00:16:56.537
เราจะให้แอคเคาน์ในการล็อกอิน

255
00:16:56.539 --> 00:17:00.539
ทดสอบการใช้บริการด้วยกันนะครับ

256
00:17:00.539 --> 00:17:04.539
อันนี้ก็จะเป็นหน้าตา

257
00:17:04.540 --> 00:17:08.540
ของ TTRS Caption นะครับ ถ้ามีการดาวน์โหลดมาแล้วนะครับ

258
00:17:08.541 --> 00:17:12.541
หน้าตาก็

259
00:17:12.543 --> 00:17:16.543
จะเหมือนกับแอปโทรศัพท์ทั่วไป

260
00:17:16.544 --> 00:17:20.544
แอปโทรศัพท์ทั่วไป เดี๋ยว

261
00:17:20.544 --> 00:17:24.544
จะมี Demo ให้ดูนะครับ เดี๋ยวน้อง ๆ ในทีมจะ Demo ให้ดู

262
00:17:24.545 --> 00:17:28.545
อันนี้ก็เป็น function นะครับ

263
00:17:28.546 --> 00:17:32.546
ก็มีประวัติ

264
00:17:32.548 --> 00:17:36.548
มีเรื่องของการโทรแบบฉุกเฉินอันนี้

265
00:17:36.548 --> 00:17:40.548
สามารถทำได้นะครับ อันนี้เป็นวิดีโอตัวอย่างก่อนนะครับ

266
00:17:40.550 --> 00:17:44.550
เดี๋ยผมเปิดวีดีโอให้ดูว่าจะเป็นอย่างไร

267
00:17:44.550 --> 00:17:48.550
นะครับ

268
00:17:48.551 --> 00:17:52.551
กดเบอร์โทร เปิดหน้า app

269
00:17:52.553 --> 00:17:56.553
แล้วก็กดเบอร์โทรที่ต้องการนะครับ กดโทรออกนะครับ

270
00:17:56.553 --> 00:18:00.553
ระบบก็จะขึ้นว่า

271
00:18:00.562 --> 00:18:04.562
ยินดีต้อนรับนะครับ ผู้ใช้งาน

272
00:18:04.563 --> 00:18:08.563
กรุณารอสักครู่ ก็อย่างที่บอกครับ เวลาที่เราทำงาน

273
00:18:08.563 --> 00:18:12.563
มันจะไปติดที่เจ้าหน้าที่ถอดความก่อนนะครับ เจ้าหน้าที่ถอดความ

274
00:18:12.565 --> 00:18:16.565
ก็จะโทร. ออกไปเบอร์ปลายทางที่ท่านระบุไว้

275
00:18:16.567 --> 00:18:20.567
เมื่อปลายทางรับสายระบบจะขึ้นว่า พร้อมสนทนา

276
00:18:20.567 --> 00:18:24.567
ท่านก็สามารถพูดคุยได้เลยนะ

277
00:18:24.568 --> 00:18:28.568
ครับ เวลาที่ปลายทางพูดก็จะเป็นข้อความลักษณะนี้ให้

278
00:18:28.569 --> 00:18:32.569

279
00:18:32.569 --> 00:18:36.569
อีกครั้งนะครับ ลักษณะก็คือเรากดเบอร์โทร.

280
00:18:36.570 --> 00:18:40.570
นะครับ แล้ว

281
00:18:40.571 --> 00:18:44.571
ระบบก็จะขึ้นนะครับ ระบบก็จะขึ้นว่ายินดีให้บริการ

282
00:18:44.571 --> 00:18:48.571
แล้วก็ตามด้วยชื่อของท่านนะครับ

283
00:18:48.573 --> 00:18:52.573
ตรงจุดนี้ล่ามจะเริ่มโทร. ออก

284
00:18:52.573 --> 00:18:56.573
ไปหาคนหูดีนะครับ เมื่อ

285
00:18:56.575 --> 00:19:00.575
คนหูดีรับสายนี่ ก็จะขึ้นว่าระบบพร้อมให้บริการ

286
00:19:00.576 --> 00:19:04.576
พร้อมสนทนานะครับ เมื่อเห็นคำว่า

287
00:19:04.576 --> 00:19:08.576
ระบบพร้อมสนทนา ท่านสามารถพูดได้นะครับ

288
00:19:08.577 --> 00:19:12.577
ก็จะมีลักษณะตรงนี้นะครับ เดี๋ยวตอนบ่ายเราจะมีการ

289
00:19:12.579 --> 00:19:16.579
ทำให้ดูนะครับว่าเป็นอย่างไรนะครับ แต่ว่า

290
00:19:16.579 --> 00:19:20.579
เราอาจจะแบ่งกลุ่มเป็น live chat กลุ่มหนึ่ง

291
00:19:20.581 --> 00:19:24.581
เนื่องจากว่า caption มีเจ้าหน้าที่น้อย live chat จะมีเจ้าหน้าที่

292
00:19:24.581 --> 00:19:28.581
มากกว่านะครับ

293
00:19:28.596 --> 00:19:32.596
นอกจากนั้นแล้วนะครับ

294
00:19:32.598 --> 00:19:36.598
กรณีที่คนหูดี

295
00:19:36.598 --> 00:19:40.598
นะครับ ต้องการโทร. กลับมายังท่าน

296
00:19:40.599 --> 00:19:44.599
ท่านนะครับ ก็ทำได้นะครับ

297
00:19:44.613 --> 00:19:48.613
TTRS Caption มีเบอร์กลางนะครับ ก็คือ เบอร์ 02

298
00:19:48.614 --> 00:19:52.614
1054171

299
00:19:52.614 --> 00:19:56.614
นะครับ

300
00:19:56.615 --> 00:20:00.615
เวลาที่คนหูดีโทรมาก็ให้คนหูดี

301
00:20:00.617 --> 00:20:04.617
บอกว่าจะคุยกับใครนะครับ ก็บอกชื่อ-นามสกุลนะครับ

302
00:20:04.619 --> 00:20:08.619
เจ้าหน้าที่เขาก็จะเอาชื่อนามสกุลนี้ไปค้นหา

303
00:20:08.620 --> 00:20:12.620
ในระบบนะครับ ว่าเป็น user หมายเลขไหน

304
00:20:12.620 --> 00:20:16.620
แล้วเขาก็จะโทรออก เวลาที่โทรเข้ามาก็จะเป็น

305
00:20:16.620 --> 00:20:20.620
หน้าตาลักษณะนี้นะครับ แล้วก็กดรับสายนะครับ

306
00:20:20.624 --> 00:20:24.624
แต่ต้องบอกว่าตอนนี้

307
00:20:24.633 --> 00:20:28.633
การรับสายแบบนี้อาจจะยังไม่สมบูรณ์มาก

308
00:20:28.645 --> 00:20:32.645
นั่นหมายถึงว่าถ้าไม่ได้เปิดแอปไว้จะไม่ทำงาน

309
00:20:32.645 --> 00:20:36.645
นะครับ ตอนนี้เรากำลังปรับปรุงให้ดีขึ้นอยู่ เดี๋ยวเราจะมา

310
00:20:36.645 --> 00:20:40.645
อธิบายเพิ่มเติมว่าในอนาคตนี้บริการที่

311
00:20:40.646 --> 00:20:44.646
คนหูดีโทร. กลับมาหาเราจะไปถึง

312
00:20:44.646 --> 00:20:48.646
แบบไหนนะครับ มีความก้าวหน้าอย่างไร ซึ่งระบบตรงนั้น

313
00:20:48.646 --> 00:20:52.646
ก็จะเอามาใช้กับกลุ่มนี้ด้วยนะครับ

314
00:20:52.647 --> 00:20:56.647
ก็

315
00:20:56.647 --> 00:21:00.647
อันนี้จะเป็น Caption เดี๋ยวผม

316
00:21:00.649 --> 00:21:04.649
ให้น้องทีมงาน Demo ในส่วน TTRS Caption

317
00:21:04.649 --> 00:21:08.649
ให้ดูนะครับ ว่าถ้ามีการโทรผ่านแอปฯ แล้วนี่

318
00:21:08.651 --> 00:21:12.651
จะเป็นอย่างไรนะครับ ขอเชิญน้อง

319
00:21:12.651 --> 00:21:16.651

320
00:21:16.651 --> 00:21:20.651

321
00:21:20.653 --> 00:21:24.653

322
00:21:24.658 --> 00:21:28.658

323
00:21:28.659 --> 00:21:32.659

324
00:21:32.662 --> 00:21:36.662

325
00:21:36.664 --> 00:21:40.664
ครับ

326
00:21:40.666 --> 00:21:44.666
สวัสดีครับ หน้าจอที่ทุกท่าน

327
00:21:44.667 --> 00:21:48.667
เห็นอยู่นี้จะเป็นตัวอย่างหน้าต่าง application

328
00:21:48.669 --> 00:21:52.669
TTRS Caption นะครับ ด้านขวามือ

329
00:21:52.676 --> 00:21:56.676
จะเป็นบนระบบปฏิบัติการ Android นะครับ

330
00:21:56.679 --> 00:22:00.679
แล้วก็ด้านซ้ายมือจะเป็นบนระบบปฏิบัติการ IOS

331
00:22:00.681 --> 00:22:04.681
นะครับ วิธีการใช้งานตามที่

332
00:22:04.681 --> 00:22:08.681
ดอกเตอร์โป้งได้บอกไป ก็คือ

333
00:22:08.681 --> 00:22:12.681
เราสามารถจะเจอหน้านี้เป็นหน้าแรกเลยนะครับ ให้เรากด

334
00:22:12.682 --> 00:22:16.682
เบอร์ที่เราต้องการติดต่อไปที่หน้านี้ แล้วกดโทร. ออกได้เลย

335
00:22:16.683 --> 00:22:20.683
นะครับ

336
00:22:20.684 --> 00:22:24.684

337
00:22:24.684 --> 00:22:28.684

338
00:22:28.686 --> 00:22:32.686

339
00:22:32.688 --> 00:22:36.688
วิธีการโทร. ออก

340
00:22:36.693 --> 00:22:40.693
สามารถทำได้ 3 แบบ ก็คือ 1.

341
00:22:40.697 --> 00:22:44.697
กดเบอร์โทรเองนะครับ 2. ก็คือกดจากสมุดโทรศัพท์

342
00:22:44.698 --> 00:22:48.698
ที่อยู่ในแอพ 3. ก็คือกดจาก

343
00:22:48.699 --> 00:22:52.699
ประวัติการโทร. เข้า โทร. ออกนะครับ

344
00:22:52.699 --> 00:22:56.680

345
00:22:56.709 --> 00:23:00.709
ตรงนี้นะครับ พอโทรไปแล้วนี่ก็จะ

346
00:23:00.710 --> 00:23:04.710
ไปติดที่เจ้าหน้าที่ก่อน แล้วเจ้าหน้าที่ก็จะโทร.ไปที่เบอร์ปลายทาง

347
00:23:04.711 --> 00:23:08.711
พอเบอร์ปลายทางรับสายเสร็จเรียบร้อยแล้ว ก็จะขึ้น

348
00:23:08.712 --> 00:23:12.712
ระบบพร้อมสนทนานะครับ

349
00:23:12.714 --> 00:23:16.714
พอปลายทางพูดนะครับ

350
00:23:16.721 --> 00:23:20.721
อย่างเช่น ปลายที่ผม

351
00:23:20.734 --> 00:23:24.734

352
00:23:24.736 --> 00:23:28.736
ครับ พอปลายทาง

353
00:23:28.739 --> 00:23:32.739
รับสายก็จะขึ้นเป็นคำพูดที่

354
00:23:32.740 --> 00:23:36.740
ปลายทางเขาพูดมานะครับ เราก็จะอ่าน

355
00:23:36.741 --> 00:23:40.741
ประโยคที่ปลายทางพูดมา และพูดตอบกลับไปได้เลยนะครับ

356
00:23:40.742 --> 00:23:44.742

357
00:23:44.746 --> 00:23:48.746

358
00:23:48.748 --> 00:23:52.748

359
00:23:52.750 --> 00:23:56.750

360
00:23:56.753 --> 00:24:00.753
ครับ

361
00:24:00.755 --> 00:24:04.755
จะสังเกตได้ว่าขณะที่ปลายทางพูดมาครับ

362
00:24:04.757 --> 00:24:08.757
ข้อความจะขึ้นแบบทันที ก็

363
00:24:08.757 --> 00:24:12.757
คือขึ้นทีละตัวอักษรเลยครับ

364
00:24:12.758 --> 00:24:16.758

365
00:24:16.759 --> 00:24:20.759

366
00:24:20.761 --> 00:24:24.761

367
00:24:24.762 --> 00:24:28.762

368
00:24:28.765 --> 00:24:32.765

369
00:24:32.766 --> 00:24:36.766

370
00:24:36.767 --> 00:24:40.767

371
00:24:40.772 --> 00:24:44.772

372
00:24:44.774 --> 00:24:48.774

373
00:24:48.776 --> 00:24:52.776
แนะนำครับ ก็คือว่ากรณี

374
00:24:52.780 --> 00:24:56.780
ที่ปลายทางบอกว่าได้ยินเสียงเราไม่ชัดนะครับ

375
00:24:56.780 --> 00:25:00.780
ตัว TTRS Caption อาจจะไม่เหมาะสม

376
00:25:00.781 --> 00:25:04.781
กับเรานะครับ แนะนำว่าให้ไปใช้ Live chat แทน

377
00:25:04.783 --> 00:25:08.783
เพราะว่า Live Chat นี่เราจะใช้การพิมพ์แทนการพูด

378
00:25:08.783 --> 00:25:12.783
TTRS Caption จะเหมาะกับ

379
00:25:12.784 --> 00:25:16.784
คนที่พูดแล้วปลายทางยังเข้าใจ

380
00:25:16.786 --> 00:25:20.786
นะครับ ส่วนใหญ่แล้วคนหูตึงจะมีปัญหา

381
00:25:20.786 --> 00:25:24.786
ก็คือว่าสามารถพูดคุยกับญาติพี่น้องคนสนิทได้นะครับ

382
00:25:24.787 --> 00:25:28.787
แต่ว่าไปคุยกับคนที่เพิ่งรู้จักครั้งแรก

383
00:25:28.789 --> 00:25:32.789
จะไม่ค่อยได้ครับ ต้องทำความ

384
00:25:32.790 --> 00:25:36.790
คุ้นเคยกันไปสักระยะหนึ่งก่อนถึงจะคุ้นเคย

385
00:25:36.795 --> 00:25:40.795
แล้วคุ้นเคยกับเสียงนะครับ ฉะนั้นนี่เบื้องต้นเราคิดว่า

386
00:25:40.798 --> 00:25:44.798
ถ้าท่านคิดว่าคนนี้อาจจะไม่ได้ยินเสียงท่าน หรือว่า

387
00:25:44.799 --> 00:25:48.799
ไม่เข้าใจที่ท่านพูด เราแนะนำว่าให้ใช้ TTRS Live chat

388
00:25:48.815 --> 00:25:52.815
นะครับ เดี๋ยวเราจะมาดูกันนะครับว่า Live chat ทำอย่างไร

389
00:25:52.817 --> 00:25:56.817
เราจะเห็นว่าถ้าใช้ Live Chat นี่ ปัญหาการพูดไม่ชัด

390
00:25:56.818 --> 00:26:00.818
ก็จะหมดไปนะครับ live chat ก็จะตอบโจทย์กลุ่มคนหูตึงที่พูดไม่ชัด

391
00:26:00.818 --> 00:26:04.818

392
00:26:04.819 --> 00:26:08.799

393
00:26:08.822 --> 00:26:12.822
อันนี้จะเป็นตัวอย่างการโทรออกนะครับ

394
00:26:12.822 --> 00:26:16.822
อันนี้จะเป็นตัวอย่างการโทร. ออก

395
00:26:16.822 --> 00:26:20.822
ถัดไปจะเป็นตัวอย่างการโทร. เข้าจาก

396
00:26:20.822 --> 00:26:24.822
คนปกติมาหาเรานะครับ

397
00:26:24.822 --> 00:26:28.822
เดี๋ยว

398
00:26:28.822 --> 00:26:32.822
ขอเพิ่มเติมอีกนิดหนึ่ง คือเมื่อสักครู่ที่เรา

399
00:26:32.826 --> 00:26:36.826
สนทนาเสร็จครับ

400
00:26:36.828 --> 00:26:40.828
ถ้าในเมนูจะมีเมนูประวัติ

401
00:26:40.832 --> 00:26:44.832
อยู่ด้านซ้ายมือด้านล่างน่ะครับ เราสามารถที่จะกด

402
00:26:44.834 --> 00:26:48.834
เข้าไปดูประวัติการโทร. ของเรานะครับ แล้วก็

403
00:26:48.835 --> 00:26:52.835
กดดูที่ข้อความที่เราเพิ่งจะสนทนาเมื่อสักครู่ได้

404
00:26:52.837 --> 00:26:56.818
นะครับ

405
00:26:56.837 --> 00:27:00.837

406
00:27:00.838 --> 00:27:04.838

407
00:27:04.840 --> 00:27:08.840
ตรงนี้จะเป็นตัวอย่างข้อความที่

408
00:27:08.842 --> 00:27:12.842
ถูกบันทึกไว้ขณะที่เราสนทนานะครับ

409
00:27:12.843 --> 00:27:16.843

410
00:27:16.846 --> 00:27:20.846

411
00:27:20.847 --> 00:27:24.847

412
00:27:24.851 --> 00:27:28.851

413
00:27:28.855 --> 00:27:32.855

414
00:27:32.858 --> 00:27:36.858

415
00:27:36.864 --> 00:27:40.864

416
00:27:40.865 --> 00:27:44.865

417
00:27:44.867 --> 00:27:48.867
เดี๋ยวต่อไปจะเป็นการแสดงตัวอย่างนะครับ

418
00:27:48.870 --> 00:27:52.870
คนหูดีโทร. เข้ามาหาเรา

419
00:27:52.870 --> 00:27:56.870
นะครับ

420
00:27:56.871 --> 00:28:00.871

421
00:28:00.873 --> 00:28:04.873

422
00:28:04.876 --> 00:28:08.876

423
00:28:08.876 --> 00:28:12.876
ตอนนี้พี่เฌอ เป็น

424
00:28:12.880 --> 00:28:16.880
คนหูดี โทรเข้ามาที่ศูนย์นะครับ เพื่อที่

425
00:28:16.881 --> 00:28:20.881
ต้องการติดต่อผมนะครับ

426
00:28:20.883 --> 00:28:24.883

427
00:28:24.884 --> 00:28:28.884

428
00:28:28.886 --> 00:28:32.886

429
00:28:32.888 --> 00:28:36.888

430
00:28:36.891 --> 00:28:40.891

431
00:28:40.895 --> 00:28:44.895
ให้ดูที่หน้าจอขวามือนะครับ

432
00:28:44.897 --> 00:28:48.897
รอดูที่หน้าจอขวามือนะครับ

433
00:28:48.897 --> 00:28:52.897
ตรงนี้

434
00:28:52.898 --> 00:28:56.898
ก็คือจะมีสายเข้ามาจากโทรศัพท์ปกติ

435
00:28:56.900 --> 00:29:00.900
นะครับ

436
00:29:00.901 --> 00:29:04.901
พอกดรับสายแล้วก็จะเห็น

437
00:29:04.902 --> 00:29:08.902
ประโยคที่คนหูดีพูดมานะครับ

438
00:29:08.904 --> 00:29:12.904

439
00:29:12.904 --> 00:29:16.904
จะประมาณนี้ครับ

440
00:29:16.907 --> 00:29:20.907

441
00:29:20.909 --> 00:29:24.909

442
00:29:24.910 --> 00:29:28.910

443
00:29:28.912 --> 00:29:32.912

444
00:29:32.913 --> 00:29:36.913

445
00:29:36.917 --> 00:29:40.917

446
00:29:40.922 --> 00:29:44.922

447
00:29:44.925 --> 00:29:48.925

448
00:29:48.926 --> 00:29:52.926

449
00:29:52.928 --> 00:29:56.928

450
00:29:56.933 --> 00:30:00.933
ใช่ครับ หูตึงเป็นคนพูดตอบ

451
00:30:00.935 --> 00:30:04.935

452
00:30:04.937 --> 00:30:08.937

453
00:30:08.937 --> 00:30:12.937

454
00:30:12.940 --> 00:30:16.940
ครับ

455
00:30:16.941 --> 00:30:20.941
ก็เมื่อสักครู่นี้

456
00:30:20.943 --> 00:30:24.943
เมื่อกี้เป็นตัวอย่างที่ใช้งาน caption

457
00:30:24.943 --> 00:30:28.943
นะครับ เราสามารถโทรไปหาหูดีได้นะครับ

458
00:30:28.944 --> 00:30:32.944
แล้วก็หูดีก็สามารถโทร. กลับมาหาเราได้

459
00:30:32.945 --> 00:30:36.945
แต่ต้องบอกนิดหนึ่ง กรณีคนหูดีตอนนี้อาจจะยุ่งยาก

460
00:30:36.946 --> 00:30:40.946
นิดหนึ่งนะครับ ต้องแจ้งครับ

461
00:30:40.947 --> 00:30:44.947
คนหูดีจะต้องรู้จักเรานะครับ อาจจะต้องบอกชื่อ-นามสกุลนะครับ เพื่อให้

462
00:30:44.948 --> 00:30:48.948
เจ้าหน้าที่ไปค้นหานะครับ ตอนนี้ก็จะ

463
00:30:48.949 --> 00:30:52.949
ยุ่งนิดหนึ่งนะครับ แต่อนาคตจะมี

464
00:30:52.961 --> 00:30:56.961
มี function ใหม่ เดี๋ยวผมจะพูดให้ฟัง

465
00:30:56.962 --> 00:31:00.962
แต่ว่าฟังก์ชันใหม่นี่ตอนนี้ยังไม่ได้เปิดให้นะครับ

466
00:31:00.963 --> 00:31:04.963
ดังนั้นก็

467
00:31:04.964 --> 00:31:08.964
อาจจะต้องพูดสื่อสารตามรูปแบบ

468
00:31:08.966 --> 00:31:12.966
ที่เราบอกเมื่อสักครู่นี้ เวลา

469
00:31:12.966 --> 00:31:16.966
ก็ต้องบอกชื่อ-นามสกุล เพื่อให้เจ้าหน้าที่ค้นหา

470
00:31:16.967 --> 00:31:20.967
แล้วกดโทร. มาหาเรานะครับ

471
00:31:20.968 --> 00:31:24.968
ถ้าไม่ได้เปิดทิ้งเอาไว้เวลาโทร. เข้ามาก็จะไม่

472
00:31:24.970 --> 00:31:28.970
ติดนะครับ เรากำลังคุยกับทาง TTRS อยู่ว่า

473
00:31:28.970 --> 00:31:32.970
อาจจะยิงเป็น SMS ให้ด้วย กรณีที่

474
00:31:32.971 --> 00:31:36.971
เจ้าหน้าที่โทร. ไปแล้ว แล้วเหมือนกับไม่ได้เปิดเครื่อง

475
00:31:36.972 --> 00:31:40.972
เราอาจจะยิงเป็น SMS ให้ ว่าคนหูดีคนไหน

476
00:31:40.973 --> 00:31:44.973
สนใจกำลังติดต่อท่าน แล้วก็

477
00:31:44.974 --> 00:31:48.974
คนหูตึงก็อาจจะกดจากตรงนั้นโทรออกไปนะครับ

478
00:31:48.974 --> 00:31:52.974
ทีนี้

479
00:31:52.974 --> 00:31:56.974
ตอนนี้ขอกลับเข้ามาส่วนที่

480
00:31:56.975 --> 00:32:00.975
ที่เป็น Live chat นะครับ

481
00:32:00.976 --> 00:32:04.976
ตัว Live Chat ตัวนี้ครับ กรณีที่

482
00:32:04.978 --> 00:32:08.978
คนหูตึงนะครับ ใช้ในพื้นที่ที่ internet ไม่ค่อยดี

483
00:32:08.978 --> 00:32:12.978
นะครับ หรือมีปัญหา

484
00:32:12.980 --> 00:32:16.980
ทางการพูด คิดว่าพูดแล้วปลายทางจะไม่เข้าใจ

485
00:32:16.980 --> 00:32:20.980
อันนี้เราให้ใช้ Live Chat นะครับ ตัวนี้

486
00:32:20.981 --> 00:32:24.981
น่าจะช่วยได้นะครับ อีกอย่างนะครับ live chat

487
00:32:24.982 --> 00:32:28.982
ปัจจุบันนี้เปิด 24 ชั่วโมง

488
00:32:28.983 --> 00:32:32.983
นะครับ ใช้งานได้ 24 ชั่วโมงนะครับ

489
00:32:32.983 --> 00:32:36.983
แต่ว่ามีเงื่อนไขนิดหนึ่งนะครับ 7 โมงเช้า ถึง 5 ทุ่มนะครับ

490
00:32:37.001 --> 00:32:41.001
ใช้ทั้งบริการแบบปกติ ปกติ

491
00:32:41.002 --> 00:32:45.002
คือ ใช้งานคุยทั่วไป คุยอะไรก็ได้

492
00:32:45.004 --> 00:32:49.004
แล้วก็ฉุกเฉิน แต่ถ้าเป็น

493
00:32:49.004 --> 00:32:53.004
ช่วงกลางคืนนะครับ 5 ทุ่ม ถึง 7 โมงเช้าน่ะครับ

494
00:32:53.005 --> 00:32:57.005
อันนี้ให้ใช้ได้เฉพาะกรณีฉุกเฉินก่อน

495
00:32:57.006 --> 00:33:01.006
เนื่องจากว่าเรามีเจ้าหน้าที่บริการแค่ท่านเดียว

496
00:33:01.006 --> 00:33:05.006
นะครับ แล้วรับทุกระบบเลยของ TTRS

497
00:33:05.007 --> 00:33:09.007
ดังนั้นนี่ กรณีที่เป็นกลางคืนนะครับ ปัจจุบันนี้

498
00:33:09.008 --> 00:33:13.008
ขอให้ใช้เฉพาะเคสฉุกเฉินก่อนนะครับ

499
00:33:13.010 --> 00:33:17.010
แต่ว่า live chat เปิด ๒๔ ชั่วโมง

500
00:33:17.010 --> 00:33:21.010
ช่วงปกติก็คือใช้ได้ทุกระแบบ แต่ว่า

501
00:33:21.011 --> 00:33:25.011
ดึกนี่ขอให้เป็นฉุกเฉินเท่านั้นนะครับ

502
00:33:25.013 --> 00:33:29.013
ซึ่งฉุกเฉินในประเทศมีอยู่ 3

503
00:33:29.013 --> 00:33:33.013
อันที่ ๑ เรื่องตำรวจ

504
00:33:33.016 --> 00:33:37.016
อันที่ 2 ก็คือเรื่องของแพทย์นะครับ อันที่ 3 ก็คือ

505
00:33:37.016 --> 00:33:41.016
เป็นเรื่องของไฟไหม้นะครับ 3 เรื่องนะครับ

506
00:33:41.017 --> 00:33:45.017
ส่วนถ้าท่านมีเรื่องอื่น

507
00:33:45.018 --> 00:33:49.018
อันนี้เดี๋ยวเจ้าหน้าที่ล่ามอาจจะใช้วิจารณญาณ

508
00:33:49.020 --> 00:33:53.020
ในการวิเคราะห์ว่าจะบริการหรือเปล่า

509
00:33:53.020 --> 00:33:57.020
นะครับ อย่างเช่นก่อนหน้านี้ครับ ช่วงโควิดนะครับ

510
00:33:57.021 --> 00:34:01.021
ประกาศเคอร์ฟิวส์ไม่ให้ออกจากบ้าน แต่ว่า

511
00:34:01.023 --> 00:34:05.023
ท่านมีปัญหาว่าท่านต้องไปซื้อยา

512
00:34:05.025 --> 00:34:09.025
นะครับ ซึ่งอันนี้เจ้าหน้าที่ก็พิจารณาแล้วว่า

513
00:34:09.026 --> 00:34:13.026
เป็นเรื่องฉุกเฉินนะครับ ก็ให้บริการนะครับ เพราะฉะนั้น

514
00:34:13.027 --> 00:34:17.027
อันนี้ก็สื่อสารกับเจ้าหน้าที่ได้

515
00:34:17.028 --> 00:34:21.028
เพราะว่าบางเคสเป็นเคสจำเป็น

516
00:34:21.029 --> 00:34:25.029
เจ้าหน้าที่ก็บริการนะครับ สำหรับตัว Live chat

517
00:34:25.032 --> 00:34:29.032
มีสามารถใช้ได้นี่ด้วยกันทั้ง

518
00:34:29.033 --> 00:34:33.033
บนโมบายแล้วก็บนพีซีเครื่องคอมพิวเตอร์

519
00:34:33.033 --> 00:34:37.033
นะครับ เราสามารถใช้ Live chat

520
00:34:37.034 --> 00:34:41.034
บนมือถือได้ เป็น mobile app

521
00:34:41.035 --> 00:34:45.035
ก็เปิดบน PC ก็เป็นเว็บฯ

522
00:34:45.037 --> 00:34:49.037
อันนี้ก็จะเป็นรูปแบบ

523
00:34:49.037 --> 00:34:53.037
เราจะมี TTRS ที่ Live chat

524
00:34:53.053 --> 00:34:57.053
บนมือถือนะครับ แล้วก็ live chat บน

525
00:34:57.053 --> 00:35:01.053
เครื่องคอมพิวเตอร์นะครับ มือถือนะครับ ถ้าไม่ได้ลงแอปฯ Live Chat

526
00:35:01.055 --> 00:35:05.055
ไว้นะครับ เปิดเว็บก็ใช้ได้เหมือนกัน

527
00:35:05.055 --> 00:35:09.055
แต่อาจจะไม่สะดวกสบายเท่ากับใช้บน Mobile app

528
00:35:09.059 --> 00:35:13.059
นะครับ ตัว live chat

529
00:35:13.069 --> 00:35:17.069
กับตัว TTRS Caption นี่

530
00:35:17.074 --> 00:35:21.074
มี function เรื่องของการแชร์พิกัดตำแหน่งด้วย

531
00:35:21.076 --> 00:35:25.076
เหมือนกับว่าท่านรับแจ้งเหตุ

532
00:35:25.077 --> 00:35:29.077
โทรไปขอความช่วยเหลือฉุกเฉิน เราเข้าใจว่า

533
00:35:29.078 --> 00:35:33.078
ตำแหน่งที่เกิดเหตุนี่เป็นเรื่องสำคัญนะครับ ตัว

534
00:35:33.079 --> 00:35:37.079
ที่เป็น live chat แล้วก็เป็น caption

535
00:35:37.084 --> 00:35:41.084
นะครับ ท่านสามารถกดส่งพิกัดได้จากตัวแอป

536
00:35:41.085 --> 00:35:45.085
อันนี้ก็จะทำให้ท่านสามารถ

537
00:35:45.086 --> 00:35:49.086
บอกตำแหน่งที่อยู่ของท่านได้ง่ายขึ้นนะครับ โดยเฉพาะเรื่องฉุกเฉิน

538
00:35:49.087 --> 00:35:53.087
อันนี้มีความจำเป็นมากนะครับ ตัวระบบ

539
00:35:53.088 --> 00:35:57.088
มีการรองรับเรื่องนี้ไว้ สามารถส่งข้อมูล

540
00:35:57.089 --> 00:36:01.089
ได้นะครับ หน้าตา

541
00:36:01.090 --> 00:36:05.090
ของ Live chat นะครับ กับ Caption นี่ จะใกล้เคียงนะครับ

542
00:36:05.101 --> 00:36:09.101
จะใกล้เคียงกันเลย หน้าตาจะใกล้กันเลย

543
00:36:09.102 --> 00:36:13.102
ฉะนั้น วิธีการใช้จะคล้าย ๆ กันนะครับ

544
00:36:13.103 --> 00:36:17.103
ท่านต้องสังเกตเรื่องของ Icon ดี ๆ นะครับ

545
00:36:17.103 --> 00:36:21.103
ว่า Icon นี้เป็น Live Chat หรือ Icon นี้เป็น Caption นะครับ

546
00:36:21.107 --> 00:36:25.107
โทร. ออกไปแล้ว ตัวรูปแบบของการให้บริการ

547
00:36:25.109 --> 00:36:29.109
จะต่างกันนะครับ อันนี้อาจจะต้องสังเกต

548
00:36:29.115 --> 00:36:33.115
แต่ปกติแล้วเราสังเกตได้จากชื่อ เวลาเราเข้าหน้ากลาง

549
00:36:33.115 --> 00:36:37.115
ตรงนี้มันจะแสดงชื่อให้เห็นนะครับ ว่าเป็นบริการไหน

550
00:36:37.116 --> 00:36:41.116
ว่า TTRS Caption หรือว่า TTRS Live Chat

551
00:36:41.116 --> 00:36:45.116
อันนี้ท่านสามารถเข้าไปดูได้ครับ

552
00:36:45.117 --> 00:36:49.117
เช่นกันนะครับ บน iOS และ แอนดรอยด์

553
00:36:49.119 --> 00:36:53.119
IOS แล้วก็ Android ท่านสามารถดาวน์โหลด

554
00:36:53.121 --> 00:36:57.121
ได้นะครับ ก็จะเสิร์ชคำว่า TTRS Caption

555
00:36:57.121 --> 00:37:01.121
นะครับ หรือสามารถเข้าไปได้

556
00:37:01.122 --> 00:37:05.122
นะครับ

557
00:37:05.123 --> 00:37:09.123
หน้าตานะครับ ถ้าเป็น Live Chat

558
00:37:09.125 --> 00:37:13.125
บนโมบายก็จะเป็นไอคอนนี้ เป็นไอคอนภาษา

559
00:37:13.138 --> 00:37:17.138
ประสานมือนะครับ

560
00:37:17.138 --> 00:37:21.138
หน้าตาของแอป

561
00:37:21.140 --> 00:37:25.140
โดยภาพรวมนะครับ ก็จะเป็นลักษณะนี้

562
00:37:25.141 --> 00:37:29.141
จะเห็นว่า Caption  กับ Live Chat

563
00:37:29.142 --> 00:37:33.142
หน้าตาคล้ายกันมากครับ

564
00:37:33.142 --> 00:37:37.142
ต่างกันแค่แถบชื่อข้างบนเท่านั้นนะครับ

565
00:37:37.144 --> 00:37:41.144
ขางบนเท่านั้นนะครับ ทีนี้เดี๋ยว

566
00:37:41.145 --> 00:37:45.145
ผมให้ดูวิดีโอสนทนา จะเห็นได้ว่า

567
00:37:45.146 --> 00:37:49.146
คล้าย ๆ กัน จะเห็นว่าเวลากดเข้ามา

568
00:37:49.147 --> 00:37:53.147
นะครับ กดโทรออก ก็ขึ้นเหมือนกัน

569
00:37:53.150 --> 00:37:57.150
ยินดีต้อนรับนะครับ ขึ้นชื่อเจ้าหน้าที่ด้วย

570
00:37:57.152 --> 00:38:01.152
ว่าเจ้าหน้าที่คนไหนกำลังให้บริการ แล้วก็

571
00:38:01.157 --> 00:38:05.157
และยินดีให้บริการ

572
00:38:05.158 --> 00:38:09.158
ตรงนี้ก็จะเป็นลักษณะของรูปแบบ

573
00:38:09.158 --> 00:38:13.158
ตรงนี้ท่านสามารถพิมพ์คุยสื่อสารได้นะครับ

574
00:38:13.159 --> 00:38:17.159
Live Chat  กับ Caption  ต่างกันตรงที่ว่า

575
00:38:17.159 --> 00:38:21.159
Live chat จะเป็นการพิมพ์ทั้งฝั่งคนหูตึง

576
00:38:21.160 --> 00:38:25.160
นะครับ แล้วก็เจ้าหน้าที่ถอดความ เจ้าหน้าที่ล่าม

577
00:38:25.160 --> 00:38:29.160
นะครับ ที่ถอดความให้นะครับ

578
00:38:29.162 --> 00:38:33.162
อันนี้เป็นตัวอย่าง

579
00:38:33.162 --> 00:38:37.162
ท่านจะเห็นนะครับ สีฟ้า อันนี้

580
00:38:37.162 --> 00:38:41.162
เป็นฝั่งเจ้าหน้าที่ TTRS ที่

581
00:38:41.164 --> 00:38:45.164
ทำหน้าที่ถอดความให้ ฝั่งขวานะครับ

582
00:38:45.165 --> 00:38:49.165
ตรงนี้เป็นอันที่ท่านพิมพ์ ลักษณะก็คือ

583
00:38:49.165 --> 00:38:53.165
เวลาท่านพิมพ์ไป เจ้าหน้าที่จะอ่านข้อความ

584
00:38:53.165 --> 00:38:57.165
นี้ให้กับคนหูดี เวลาที่คนหูดี

585
00:38:57.172 --> 00:39:01.172
พูดมานี่ ก็จะขึ้นเป็นข้อความที่ฝั่งนี้ให้

586
00:39:01.172 --> 00:39:05.172
เหมือนท่านแชต แต่ว่าแชตผ่านเจ้าหน้าที่

587
00:39:05.173 --> 00:39:09.173
อันนี้จะช่วยทำให้ท่าน

588
00:39:09.174 --> 00:39:13.174
กับคนหูดีคุยกันได้ แต่ว่าเป็นการพิมพ์สองฝั่ง

589
00:39:13.176 --> 00:39:17.176
นะครับ ท่านพิมพ์ไป และเจ้าหน้าที่พิมพ์กลับนะครับ อันนี้ก็จะ

590
00:39:17.177 --> 00:39:21.177
ช่วยแก้ปัญหาอย่างที่ผมบอก

591
00:39:21.177 --> 00:39:25.177
ท่านกังวลว่าปลายทางจะได้ยินเสียงท่านไม่ชัด ก็

592
00:39:25.184 --> 00:39:29.184
แนะนำว่าให้ท่านเลือกเป็นพิมพ์เอาและให้เจ้าหน้าที่เป็นคนพูด

593
00:39:29.185 --> 00:39:33.185
อันนี้ก็จะช่วยได้นะครับ แล้วก็ Live Chat ก็จะมี

594
00:39:33.186 --> 00:39:37.186
การเก็บประวัติการสนทนาให้

595
00:39:37.186 --> 00:39:41.186
นะครับ คือ ในตัวแอป

596
00:39:41.188 --> 00:39:45.188
จะมีปุ่มประวัติอยู่ ท่านกดเข้าไป Live Chat

597
00:39:45.189 --> 00:39:49.189
ก็จะมีประวัติสนทนาให้นะครับ ท่านจะเห็นข้อความที่

598
00:39:49.194 --> 00:39:53.194
ท่านพิมพ์ไปและเขาพิมพ์กลับ และอีกอันหนึ่งที่ Live Chat  มี

599
00:39:53.196 --> 00:39:57.196
ก็คือเราส่งข้อความสนทนานี้

600
00:39:57.197 --> 00:40:01.197
เข้า e-mail ด้วย ถ้าท่านมีการระบุลงใน

601
00:40:01.198 --> 00:40:05.198
นะครับ ทุกครั้งที่จบการสนทนานี้

602
00:40:05.207 --> 00:40:09.207
ระบบจะยิงประวัติสนทนาเข้าไปในอีเมล์ให้ อันนี้ก็

603
00:40:09.209 --> 00:40:13.209
จะเป็นการเก็บ record การสนทนาได้

604
00:40:13.209 --> 00:40:17.209
เพราะว่ามีคนหูตึงหลาย ๆ ท่าน อยากจะเก็บ

605
00:40:17.227 --> 00:40:21.227
ลักษณะของประวัติไว้ เพราะบางทีมันเป็นการคุยเรื่อง

606
00:40:21.231 --> 00:40:25.231
การจองหรือการสมัครงาน

607
00:40:25.232 --> 00:40:29.232
ข้อมูลที่เป็นข้อมูลสำคัญอยากจะเก็บ

608
00:40:29.234 --> 00:40:33.234
ก็สามารถเก็บได้นะครับ

609
00:40:33.235 --> 00:40:37.235
เช่นกันนะครับ

610
00:40:37.236 --> 00:40:41.236
ตัว Live Chat  เองก็มีเบอร์

611
00:40:41.236 --> 00:40:45.236
ที่สามารถโทร. เข้ามาได้ ซึ่ง Live chat กับ Caption

612
00:40:45.237 --> 00:40:49.237
เบอร์จะเป็นคนละเบอร์กันนะครับ

613
00:40:49.239 --> 00:40:53.239
เหตุที่เป็นคนละเบอร์กัน เพราะว่าเราอยากจะ

614
00:40:53.239 --> 00:40:57.239
ให้เจ้าหน้าที่แยกได้ว่าตอนนี้โทร. เข้ามา

615
00:40:57.240 --> 00:41:01.240
เพื่อขอบริการไหนนะครับ ถ้าสมมุติว่า

616
00:41:01.241 --> 00:41:05.241
ท่านบอกคนหูดีด้วยเบอร์นี้

617
00:41:05.241 --> 00:41:09.241
คนหูดีด้วยเบอร์นี้ เวลาเจ้าหน้าที่รับ เจ้าหน้าที่ก็จะใช้บริการนี้

618
00:41:09.242 --> 00:41:13.242
ในการโทร. ออกนะครับ เพราะว่าคนหูดีไม่ทราบ

619
00:41:13.243 --> 00:41:17.243
ว่า TTRS มีบริการอะไรบ้าง ถูกไหมครับ

620
00:41:17.244 --> 00:41:21.244
ดังนั้น เบอร์ตัวนี้จะเป็นตัวแยกบริการ

621
00:41:21.245 --> 00:41:25.245
ให้นะครับ ล่ามก็จะได้ไม่สับสนว่า

622
00:41:25.246 --> 00:41:29.246
จะใช้อะไรในการโทร. ออกดี ถ้าเป็นเบอร์เดียวกันหมด

623
00:41:29.253 --> 00:41:33.253
ตอนนี้

624
00:41:33.255 --> 00:41:37.255
จะเป็นลักษณะนี้ครับ เวลาที่โทร

625
00:41:37.255 --> 00:41:41.255
ขึ้นคล้าย ๆ กันนะครับ

626
00:41:41.256 --> 00:41:45.256
เดี๋ยวเราจะให้น้องมา

627
00:41:45.257 --> 00:41:49.257
Demo ให้ดูว่า Live chat ทำงานอย่างไร

628
00:41:49.258 --> 00:41:53.258
นะครับ

629
00:41:53.264 --> 00:41:57.264

630
00:41:57.267 --> 00:42:01.267

631
00:42:01.270 --> 00:42:05.270

632
00:42:05.275 --> 00:42:09.275

633
00:42:09.280 --> 00:42:13.280

634
00:42:13.282 --> 00:42:17.282

635
00:42:17.284 --> 00:42:21.284

636
00:42:21.286 --> 00:42:25.286

637
00:42:25.290 --> 00:42:29.290

638
00:42:29.291 --> 00:42:33.291

639
00:42:33.296 --> 00:42:37.296
สำหรับเรื่องของ

640
00:42:37.299 --> 00:42:41.299
การบริการธนาคาร อันนี้เรากำลังมีบริการ

641
00:42:41.299 --> 00:42:45.299
พูดคุยกับธนาคารอยู่นะครับ เนื่องจากว่าธนาคาร

642
00:42:45.301 --> 00:42:49.301
เอง

643
00:42:49.301 --> 00:42:53.301
เขาอยากจะให้คนที่คุยกับเขา

644
00:42:53.301 --> 00:42:57.301
เป็นเจ้าของบัญชีจริง ๆ

645
00:42:57.302 --> 00:43:01.302
แต่ว่าเนื่องจากว่า TTRS นะครับ เป็นบริการที่

646
00:43:01.304 --> 00:43:05.304
มีเจ้าหน้าที่ในการแปลให้

647
00:43:05.304 --> 00:43:09.304
ให้บริการอยู่ตรงกลาง ตอนนี้เรามีการสื่อสาร

648
00:43:09.305 --> 00:43:13.305
กับทางธนาคารอยู่ ถ้า TTRS

649
00:43:13.307 --> 00:43:17.307
เป็นหน่วยงานการในการช่วยสื่อสารระหว่างคนที่มีปัญหาทางการ

650
00:43:17.308 --> 00:43:21.308
ได้ยินกับคนหูดี อันนี้มีความจำเป็น

651
00:43:21.309 --> 00:43:25.309
ที่จะต้องให้บุคคลที่ ๓ เข้ามาอยู่ด้วย

652
00:43:25.324 --> 00:43:29.324
นะครับ ซึ่งอยู่ในขั้นตอนการสื่อสารอยู่ ซึ่ง

653
00:43:29.324 --> 00:43:33.324
ถ้าอนาคตเราสื่อสารและเคลียร์รูปแบบกันได้นี่ TTRS ก็จะ

654
00:43:33.325 --> 00:43:37.325
เป็นหน่วยงานมาตรฐานที่ธนาคารยอมรับ

655
00:43:37.327 --> 00:43:41.327
ให้เป็นตัวกลางช่วยในการสนทนาระหว่าง

656
00:43:41.328 --> 00:43:45.328
คนหูตึงกับคนหูดี อันนี้ก็มีปัญหา

657
00:43:45.329 --> 00:43:49.329
หลาย ๆ ธนาคารก็มีปัญหา เหตุผลที่เขากังวลนี่ เพราะ

658
00:43:49.335 --> 00:43:53.335
เขากลัวว่าบุคคลที่ 3 จะรู้รหัส ATM ของท่าน

659
00:43:53.336 --> 00:43:57.336
รู้เบอร์บัญชีท่าน และเขาจะเอาไปทำธุรกรรมอย่างอื่น

660
00:43:57.337 --> 00:44:01.337
และแบงก์จะมีปัญหาว่า แต่ว่าโดยมาตราฐาน

661
00:44:01.337 --> 00:44:05.337
ของ TTRS เองนี่ เราบอกว่าเรามีการเซ็น

662
00:44:05.337 --> 00:44:09.337
เรื่องของการปกปิดความลับของการให้บริการอยู่้

663
00:44:09.338 --> 00:44:13.338
ซึ่งอันนี้อยู่ในระหว่างการทำความเข้าใจ

664
00:44:13.344 --> 00:44:17.344
ว่าจำเป็นจะต้องมี เพราะไม่อย่างนั้นกลุ่มนี้จะไ

665
00:44:17.345 --> 00:44:21.345
ใช้โทรศัพท์ในการสื่อสารได้เลยนะครับ อันนี้อยู่ในการพูดคุยนะครับ

666
00:44:21.345 --> 00:44:25.345
ซึ่งถ้าทำได้ ท่านก็จะสามารถใช้ TTRS

667
00:44:25.346 --> 00:44:29.346
เป็นตัวกลางในการโทร. หาธนาคารได้ หรือให้ธนาคารโทร. กลับ

668
00:44:29.357 --> 00:44:33.357
หาท่านได้นะครับ อันนี้อยู่ในการพูดคุยครับ

669
00:44:33.358 --> 00:44:37.358

670
00:44:37.359 --> 00:44:41.359

671
00:44:41.360 --> 00:44:45.360

672
00:44:45.365 --> 00:44:49.365
่

673
00:44:49.365 --> 00:44:53.365
ก็จะเหมือนกับ Caption เมื่อกี้นะครับ กด

674
00:44:53.368 --> 00:44:57.368
ได้ที่หน้าต่างนี้หรือไม่ก็กดจาก contact

675
00:44:57.370 --> 00:45:01.370
นะครับ ผู้ติดต่อ หรือไม่กดออกจาก history

676
00:45:01.371 --> 00:45:05.371
อันนี้ผมจะสาธิตการโทรออกจาก contact เมื่อ

677
00:45:05.371 --> 00:45:09.371
เหมือนเมื่อกี้นะครับ ผมจะกดโทร. หา ดร.โป้ง นะครับ

678
00:45:09.374 --> 00:45:13.374
ก็คือกดมา

679
00:45:13.375 --> 00:45:17.375
และรอเจ้าหน้าที่รับนะครับ

680
00:45:17.375 --> 00:45:21.375
เจ้าหน้าที่เข้าสู่ห้องพร้อมสนทนา

681
00:45:21.377 --> 00:45:25.377
ก็พิมพ์ไปนะครับ

682
00:45:25.389 --> 00:45:29.389

683
00:45:29.389 --> 00:45:33.389
โทร.มา

684
00:45:33.392 --> 00:45:37.392
แล้วนะครับ กำลังติดต่อ

685
00:45:37.392 --> 00:45:41.392

686
00:45:41.393 --> 00:45:45.393
มาแล้วนะครับ

687
00:45:45.396 --> 00:45:49.396

688
00:45:49.398 --> 00:45:53.347

689
00:45:53.402 --> 00:45:57.402

690
00:45:57.402 --> 00:46:01.402
ก็จะเห็นว่าเขากำลังพิมพ์อะไรกลับมา

691
00:46:01.403 --> 00:46:05.403

692
00:46:05.404 --> 00:46:09.404

693
00:46:09.405 --> 00:46:13.405

694
00:46:13.405 --> 00:46:17.405

695
00:46:17.407 --> 00:46:21.407

696
00:46:21.410 --> 00:46:25.410

697
00:46:25.415 --> 00:46:29.415

698
00:46:29.417 --> 00:46:33.417

699
00:46:33.419 --> 00:46:37.419

700
00:46:37.421 --> 00:46:41.405

701
00:46:41.423 --> 00:46:45.423

702
00:46:45.425 --> 00:46:49.425

703
00:46:49.428 --> 00:46:53.428

704
00:46:53.429 --> 00:46:57.429

705
00:46:57.431 --> 00:47:01.431
นี่ครับ ก็จบการสนทนานะครับ

706
00:47:01.437 --> 00:47:05.437
ก็

707
00:47:05.439 --> 00:47:09.439
จะมีประวัติขึ้นให้ดูว่าคุยอะไรกันไป

708
00:47:09.439 --> 00:47:13.439
อันนี้ก็คือประวัติที่คุยกันเมื่อกี้นะครับ

709
00:47:13.441 --> 00:47:17.441
สามารถกดปุ่มโทรศัพท์ที่อยู่บนมุม

710
00:47:17.441 --> 00:47:21.441
เพื่อโทร. ออกได้ครับ

711
00:47:21.442 --> 00:47:25.442
นอกจากนี้เป็น

712
00:47:25.444 --> 00:47:29.444
เบอร์โทรฉุกเฉินก็จะมีการแพทย์โทรอันนี้

713
00:47:29.444 --> 00:47:33.444
การแพทย์ ตำรวจ แล้วก็ดับเพลิงนะครับ

714
00:47:33.445 --> 00:47:37.445
ต่อไปก็จะ

715
00:47:37.446 --> 00:47:41.446
เป็นการสาธิตการ Receiving การให้คนหูดี

716
00:47:41.447 --> 00:47:45.447
โทรเข้ามานะครับ

717
00:47:45.448 --> 00:47:49.448

718
00:47:49.450 --> 00:47:53.450

719
00:47:53.451 --> 00:47:57.451

720
00:47:57.453 --> 00:48:01.452

721
00:48:01.457 --> 00:48:05.457

722
00:48:05.471 --> 00:48:09.471
สักครู่นะครับ น้อง

723
00:48:09.471 --> 00:48:13.471
กำลังโทร. อยู่นะครับ

724
00:48:13.472 --> 00:48:17.472

725
00:48:17.474 --> 00:48:21.474

726
00:48:21.478 --> 00:48:25.478

727
00:48:25.480 --> 00:48:29.480

728
00:48:29.484 --> 00:48:33.484

729
00:48:33.487 --> 00:48:37.487

730
00:48:37.490 --> 00:48:41.490

731
00:48:41.492 --> 00:48:45.492

732
00:48:45.494 --> 00:48:49.458

733
00:48:49.496 --> 00:48:53.496

734
00:48:53.497 --> 00:48:57.497

735
00:48:57.498 --> 00:49:01.498

736
00:49:01.500 --> 00:49:05.500

737
00:49:05.507 --> 00:49:09.507
สักครู่นะครับ

738
00:49:09.508 --> 00:49:13.508

739
00:49:13.509 --> 00:49:17.509

740
00:49:17.511 --> 00:49:21.511

741
00:49:21.513 --> 00:49:25.513

742
00:49:25.515 --> 00:49:29.515

743
00:49:29.516 --> 00:49:33.516

744
00:49:33.519 --> 00:49:37.519

745
00:49:37.524 --> 00:49:41.524

746
00:49:41.526 --> 00:49:45.526

747
00:49:45.528 --> 00:49:49.528

748
00:49:49.529 --> 00:49:53.482

749
00:49:53.533 --> 00:49:57.533

750
00:49:57.533 --> 00:50:01.533

751
00:50:01.534 --> 00:50:05.534

752
00:50:05.537 --> 00:50:09.537

753
00:50:09.542 --> 00:50:13.542

754
00:50:13.544 --> 00:50:17.544

755
00:50:17.547 --> 00:50:21.547

756
00:50:21.548 --> 00:50:25.548

757
00:50:25.554 --> 00:50:29.554

758
00:50:29.558 --> 00:50:33.558

759
00:50:33.559 --> 00:50:37.559

760
00:50:37.566 --> 00:50:41.566

761
00:50:41.568 --> 00:50:45.568
นี่ครับ ก็จะมีสายเข้ามาอย่างนี้

762
00:50:45.570 --> 00:50:49.570

763
00:50:49.571 --> 00:50:53.571
จะสั่นและมีแสงไฟด้วยนะครับ

764
00:50:53.573 --> 00:50:57.573
มีแฟรชขึ้นตอนที่มีสายเข้านะครับ

765
00:50:57.574 --> 00:51:01.574

766
00:51:01.587 --> 00:51:05.587

767
00:51:05.587 --> 00:51:09.587

768
00:51:09.589 --> 00:51:13.589
ขึ้นว่า

769
00:51:13.591 --> 00:51:17.591
ไม่ได้ เดี๋ยวเอาใหม่นะครับ

770
00:51:17.591 --> 00:51:21.591
เ

771
00:51:21.593 --> 00:51:25.593
เน็ตหลุด

772
00:51:25.595 --> 00:51:29.595

773
00:51:29.596 --> 00:51:33.596

774
00:51:33.598 --> 00:51:37.598

775
00:51:37.600 --> 00:51:41.600

776
00:51:41.603 --> 00:51:45.603

777
00:51:45.605 --> 00:51:49.605

778
00:51:49.608 --> 00:51:53.608

779
00:51:53.610 --> 00:51:57.610

780
00:51:57.611 --> 00:52:01.560

781
00:52:01.615 --> 00:52:05.615
มันหลุดไปพี่ เน็ตมันหลุด

782
00:52:05.615 --> 00:52:09.615

783
00:52:09.618 --> 00:52:13.618
สักครู่นะครับ

784
00:52:13.619 --> 00:52:17.619

785
00:52:17.621 --> 00:52:21.621
(ดร.ณัฐนันท์) เดี๋ยวรอสักครู่นะครับ พอดีมีปัญหา

786
00:52:21.623 --> 00:52:25.623
เรื่องการต่อออกจอนิดหนึ่ง

787
00:52:25.624 --> 00:52:29.624

788
00:52:29.625 --> 00:52:33.625

789
00:52:33.627 --> 00:52:37.627

790
00:52:37.629 --> 00:52:41.629

791
00:52:41.630 --> 00:52:45.630

792
00:52:45.631 --> 00:52:49.609

793
00:52:49.633 --> 00:52:53.633

794
00:52:53.634 --> 00:52:57.634

795
00:52:57.635 --> 00:53:01.635

796
00:53:01.637 --> 00:53:05.637

797
00:53:05.642 --> 00:53:09.642

798
00:53:09.643 --> 00:53:13.643

799
00:53:13.645 --> 00:53:17.645

800
00:53:17.648 --> 00:53:21.648

801
00:53:21.652 --> 00:53:25.652

802
00:53:25.655 --> 00:53:29.655

803
00:53:29.657 --> 00:53:33.657

804
00:53:33.659 --> 00:53:37.659

805
00:53:37.661 --> 00:53:41.661

806
00:53:41.663 --> 00:53:45.663

807
00:53:45.664 --> 00:53:49.664

808
00:53:49.666 --> 00:53:53.666
ครับ มีปัญหาตอนออกจอนะครับ

809
00:53:53.671 --> 00:53:57.671
แต่ว่าเมื่อกี้น่าจะพอเห็นนะครับ เมื่อมีสายโทร

810
00:53:57.672 --> 00:54:01.672
เข้ามาจะมีสั่นกดรับ

811
00:54:01.678 --> 00:54:05.678
ก็จะคุยเหมือนกับตอนที่เราโทร. ออกไปหาหูดีครับ

812
00:54:05.679 --> 00:54:09.679
ลักษณะก็จะเหมือนกันนะครับ

813
00:54:09.681 --> 00:54:13.681
อันนี้เป็นอันสุดท้ายของ Live Chat นะครับ ก็คือ

814
00:54:13.681 --> 00:54:17.681
TTRS Live Chat

815
00:54:17.683 --> 00:54:21.683
นะครับ ท่านสามารถเข้าไปเว็บไซต์ https://www.ttrs.or.th/

816
00:54:21.683 --> 00:54:25.683
TTRS . or.the ได้นะครับ

817
00:54:25.685 --> 00:54:29.685
แล้วก็ใช้ User Password เดียวกับตัวแอปฯ นะครับ

818
00:54:29.686 --> 00:54:33.686
ในการล็อกอินเข้าใช้เว็บเป็นแบบเดียวกันเลย

819
00:54:33.687 --> 00:54:37.687
นะครับ

820
00:54:37.689 --> 00:54:41.689
เข้าไปที่ web จะมี

821
00:54:41.689 --> 00:54:45.689
Login นะครับ กด Login ปุ๊บ ก็จะมีให้กรอก User กับ Password

822
00:54:45.689 --> 00:54:49.689
แล้วก็กดเข้ามาใช้งานนะครับ

823
00:54:49.690 --> 00:54:53.690
ตัวแอป

824
00:54:53.703 --> 00:54:57.703
หน้าตาเมื่อเข้ามาก็จะเหมือนกับการใช้งาน

825
00:54:57.704 --> 00:55:01.704
บนโมบายนะครับ ก็จะขึ้นลักษณะเหมือน ๆ กันนะครับ

826
00:55:01.707 --> 00:55:05.707
ก็กดนะครับ แล้วก็ส่งนะครับ

827
00:55:05.708 --> 00:55:09.708
ตรงนี้แนบรูปภาพได้นะครับ ถ้าท่าน

828
00:55:09.710 --> 00:55:13.710
มีรูปภาพในเครื่องอยากจะแนบก็แนบได้นะครับ

829
00:55:13.717 --> 00:55:17.717
ประวัติการสนทนาก็เหมือนกันนะครับ ก็จะมี

830
00:55:17.717 --> 00:55:21.717
การส่งไปที่อีเมล์ แต่จะไม่มีประวัติ

831
00:55:21.719 --> 00:55:25.719
การสนทนาในหน้าเว็บนะครับ

832
00:55:25.719 --> 00:55:29.719
ฉะนั้นคนที่ใช้ web จะไม่มีประวัติสนทนา

833
00:55:29.719 --> 00:55:33.719
ขึ้นให้นะครับ แต่จะมีการส่งไปเป็นอีเมล

834
00:55:33.721 --> 00:55:37.721
ให้เท่านั้นนะครับ

835
00:55:37.734 --> 00:55:41.734

836
00:55:41.735 --> 00:55:45.735
ผมขอสรุปนะครับ

837
00:55:45.736 --> 00:55:49.736
อันนี้น่าจะพิมพ์ผิดเล็กน้อยแต่ไม่เป็นไร

838
00:55:49.738 --> 00:55:53.738
TTRS Caption ใช้ในเวลาราชการ

839
00:55:53.740 --> 00:55:57.740
นะครับ คือ 08.30-17.30

840
00:55:57.745 --> 00:56:01.745
นะครับ คนที่ใช้ได้ก็เหมาะกับคนที่

841
00:56:01.758 --> 00:56:05.758
พูดได้แล้วก็อ่านได้นะครับ แต่ถ้าเป็น TTRS Live Chat นะครับ

842
00:56:05.759 --> 00:56:09.759
นะครับ ก็เหมาะกับคนที่

843
00:56:09.764 --> 00:56:13.764
เขียนได้ อ่านได้ นะครับ

844
00:56:13.764 --> 00:56:17.764
แล้วก็บริการ

845
00:56:17.766 --> 00:56:21.766
TTRS Live Chat นะครับ เปิด 24 ชั่วโมงนะครับ

846
00:56:21.769 --> 00:56:25.769
เพียงแต่ว่า 07.00 - 23.00 จะบริการ

847
00:56:25.770 --> 00:56:29.770
ทั้งแบบปกติและแบบฉุกเฉิน

848
00:56:29.771 --> 00:56:33.771
แต่ถ้าเป็น 5ทุ่ม ถึง 7 โมงเช้า

849
00:56:33.781 --> 00:56:37.781
อันนี้เฉพาะฉุกเฉินอย่างเดียวนะครับ อันนี้ก็จะเป็นเรื่อง

850
00:56:37.792 --> 00:56:41.792
ของทั้ง caption แล้วก็

851
00:56:41.801 --> 00:56:45.801
Live chat เพื่อให้ทุกท่านเลือกใช้งานได้

852
00:56:45.801 --> 00:56:49.801
TTRS ก็มีรูปแบบของการบริการให้นะครับ

853
00:56:49.802 --> 00:56:53.802
ส่วนสุดท้ายนะครับ ที่ผมพูดถึงนะครับ

854
00:56:53.802 --> 00:56:57.802
อนาคตนะครับ เราจะมี

855
00:56:57.803 --> 00:57:01.803
สิ่งที่เรียกว่า TTRS number

856
00:57:01.803 --> 00:57:05.803
นะครับ TTRS number นะครับ TTRS number

857
00:57:05.805 --> 00:57:09.805
อีกเบอร์ของคนหูตึงนะครับ คุณสมบัติ

858
00:57:09.806 --> 00:57:13.806
ของ TTRS number ก็คือ

859
00:57:13.807 --> 00:57:17.807
เลขหมายจะเหมือนเบอร์โทรศัพท์เลย เวลาที่

860
00:57:17.808 --> 00:57:21.808
ท่านใช้บริการ Caption

861
00:57:21.809 --> 00:57:25.809
หรือ Live Chat นะครับ แล้วโทรออกไปหาหูดีนะครับ หูดี

862
00:57:25.810 --> 00:57:29.810
จะเห็นเป็นเบอร์ TTRS  number เลย

863
00:57:29.811 --> 00:57:33.811
หูดีจะเห็นเป็น TTRS number เลย และ

864
00:57:33.812 --> 00:57:37.812
เมื่นคนหูดีโทรกลับมา

865
00:57:37.814 --> 00:57:41.814
เมื่อคนหูดีโทรกลับมานะครับ ตอนนี้เราไม่ต้องบอกล่ามแล้ว

866
00:57:41.815 --> 00:57:45.815
ว่าเราจะโทร. ออกหาคนหูตึง

867
00:57:45.816 --> 00:57:49.816
คนหูตึงคนไหน เนื่องจากว่าคนหูดี

868
00:57:49.816 --> 00:57:53.816
กดเบอร์ที่เป็น TTRS number เข้ามา เจ้าหน้าที่สามารถ

869
00:57:53.817 --> 00:57:57.817
กดโทร. หาคนหูตึงได้ผ่านเลขหมายนั้นทันที

870
00:57:57.817 --> 00:58:01.817
เพียงแต่ว่าอย่างที่บอก กรณีนี้

871
00:58:01.818 --> 00:58:05.818
เนื่องจากว่าเบอร์เป็นเบอร์เดียวกันหมด เจ้าหน้าที่

872
00:58:05.819 --> 00:58:09.819
จะเริ่มแยกไม่ออกแล้วว่าจะให้โทรกลับไปหา

873
00:58:09.821 --> 00:58:13.821
ระบบไหนนะครับ คือแต่เดิมนี่ TTRS

874
00:58:13.822 --> 00:58:17.822
มีเบอร์แต่ละระบบด้วย

875
00:58:17.822 --> 00:58:21.822
เลขหมายที่แตกต่างกัน

876
00:58:21.824 --> 00:58:25.824
ดังนั้น เวลาที่คนหูดีโทรกลับเข้ามา

877
00:58:25.825 --> 00:58:29.825
เจ้าหน้าที่จะรู้ว่าจะโทรออกบริการไหน

878
00:58:29.826 --> 00:58:33.826
แต่ว่าพอมาเปลี่ยนเป็น TTRS number ตัวใหม่

879
00:58:33.827 --> 00:58:37.827
เบอร์เป็นเบอร์เดียวกันหมดถูกไหมครับ คนหูดี

880
00:58:37.829 --> 00:58:41.829
โทรเข้ามาเบอร์นี้ เจ้าหน้าที่ก็จะเริ่ม

881
00:58:41.848 --> 00:58:45.848
ต้องถามคนหูดีแล้วว่าจะให้โทรผ่านอะไรนะครับ

882
00:58:45.850 --> 00:58:49.850
แต่ว่าเบื้องต้น

883
00:58:49.850 --> 00:58:53.850
เราคงจะดูตามกลุ่มการใช้งานนะครับ

884
00:58:53.856 --> 00:58:57.856
เช้น ถ้าสมมุติว่าเป็น

885
00:58:57.867 --> 00:59:01.867
คนหูหนวกนะครับ เราอาจจะโทรเข้า VRS ก่อนนะครับ

886
00:59:01.868 --> 00:59:05.868
แต่ถ้าเป็นคนหูตึงเราอาจจะโทรเข้า Caption

887
00:59:05.869 --> 00:59:09.869
ก่อนนะครับ แต่คนหูดีเวลา

888
00:59:09.870 --> 00:59:13.870
รับแล้วคุยไม่ได้ เจ้าหน้าที่สามารถสวิตได้ว่าจะเ

889
00:59:13.871 --> 00:59:17.871
เข้าบริการไหน อันนี้อาจจะต้องมานั่งหารือกันอีกทีหนึ่งนะครับ

890
00:59:17.871 --> 00:59:21.871

891
00:59:21.873 --> 00:59:25.873
ซึ่งข้อดีของ TTRS Number อย่างที่บอกก็คือว่า

892
00:59:25.873 --> 00:59:29.873
อนาคตท่านสามารถใช้ TTRS number เป็น

893
00:59:29.873 --> 00:59:33.873
เลขเบอร์มือถือของท่านได้เลย ท่านสามารถเขียนในนามบัตรท่าน

894
00:59:33.873 --> 00:59:37.873
ได้เลยว่า เป็นเลข

895
00:59:37.874 --> 00:59:41.874
อะไรนะครับ ข้อดีก็คือเวลา

896
00:59:41.874 --> 00:59:45.874
ที่ท่านใช้บริการของ TTRS และโทรออกไป

897
00:59:45.874 --> 00:59:49.874
ปลายทางจะเห็นเป็นเลขนี้เลยนะครับ และในกรณีที่เขา

898
00:59:49.875 --> 00:59:53.875
กดหมายเลขนี้โทร. กลับมา เจ้าหน้าที่ก็ไม่ต้องถามแล้วว่า

899
00:59:53.892 --> 00:59:57.892
จะโทร. หาใคร เจ้าหน้าที่สามารถโทร. ออกไปได้เลย

900
00:59:57.892 --> 01:00:01.892
อันนี้เป็นบริการใหม่นะครับ แต่ว่า

901
01:00:01.893 --> 01:00:05.893
ยังไม่ได้รวมเข้ามา ณ ขณะนี้ให้กับ Live Chat กับ Caption นะครับ

902
01:00:05.899 --> 01:00:09.899
เรากำลังทำอยู่ในกลุ่มของ TTRS

903
01:00:09.899 --> 01:00:13.899
อยู่นะครับ แต่เราคิดว่าถ้าสมมุติ

904
01:00:13.899 --> 01:00:17.899
ของคนหูหนวกเสร็จแล้ว กลุ่มนคนหูตึง

905
01:00:17.900 --> 01:00:21.900
ใช้ Caption กับ Live Chat นี่ เดี๋ยวเราเพิ่ม Service ตรงนี้ให้

906
01:00:21.901 --> 01:00:25.901
อนาคตทุกท่านจะได้รับแจก TTRS number คนละหมายเลข

907
01:00:25.902 --> 01:00:29.902
นะครับ ทั้งหมดที่ผมพูดมาไม่มีค่าใช้จ่าย

908
01:00:29.903 --> 01:00:33.903
เพิ่มเติมนะครับ กสทช. สนับสนุน 100

909
01:00:33.905 --> 01:00:37.905
ร้อยเปอร์เซ็นต์นะครับ ในเรื่องของเลขหมายนะครับ ปกติถ้าท่าน

910
01:00:37.905 --> 01:00:41.905
ซื้อมือถือท่านต้องเสียค่ารักษาหมายเลข

911
01:00:41.906 --> 01:00:45.906
เดือนละร้อยกว่าบาท แต่อันนี้เป็นหมายเลขโทรศัพท์ใหม่

912
01:00:45.906 --> 01:00:49.906
แต่ว่าเป็นเลขหมายที่รวมอยู่กับ TTRS ซึ่ง

913
01:00:49.908 --> 01:00:53.908
กสทช. สนับสนุนนะครับ อันนี้

914
01:00:53.911 --> 01:00:57.911
ก็จะช่วยทำให้ท่านสามารถมีหมายเลขประจำตัวที่

915
01:00:57.911 --> 01:01:01.911
ให้คนหูดีสามารถโทร.หาท่านได้

916
01:01:01.914 --> 01:01:05.914
โดยตรง หรือท่านสามารถโทรหาคนหูดีโดยตรง

917
01:01:05.914 --> 01:01:09.914
โดยที่ไม่เกิดปัญหา เพราะแต่เดิมนะครับ ของการขึ้นระบบนี่

918
01:01:09.915 --> 01:01:13.915
เราใช้เบอร์กลางเบอร์เดียวในการโทร. ออก

919
01:01:13.917 --> 01:01:17.917
ปัญหาที่เราพบคือว่า เวลาที่เราโทร. ไปยังเบอร์

920
01:01:17.918 --> 01:01:21.918
หูดีครับ หูดีบางส่วนไม่รับสาย

921
01:01:21.918 --> 01:01:25.918
เพราะว่านึกว่ามาขายประกัน นึกว่ามาขายประกันนะครับ

922
01:01:25.919 --> 01:01:29.919
บางคนปฏิเสธการกดรับสาย ดังนั้น

923
01:01:29.920 --> 01:01:33.920
บางครั้งที่เราโทร. ไปหาคนหูดี อย่างร้านค้า

924
01:01:33.920 --> 01:01:37.920
อย่างร้านค้าหรืออะไร บางครั้งเขาก็ไม่รับ

925
01:01:37.921 --> 01:01:41.921
แต่ว่าถ้าเราเปลี่ยนเป็น TTRS-Number และท่านแจ้งว่าเป็นหมายเลขของท่าน

926
01:01:41.921 --> 01:01:45.921
เขาเห็นเลขนี้เขารับได้ทันที

927
01:01:45.922 --> 01:01:49.922
ซึ่งข้อดีของ TTRS Number จะมีดีตรงนี้

928
01:01:49.924 --> 01:01:53.924
เราคิดว่าบริการตรงนี้เดี๋ยวอนาคตเราจะรวมเข้ามาในส่วนของ

929
01:01:53.925 --> 01:01:57.925
ใน Service ของท่าน Caption แล้วก็ Live Chat นะครับ ต้องบอกว่า

930
01:01:57.927 --> 01:02:01.927
ตอนนี้บริการที่คนหูดีโทร. กลับอาจจะยังไม่สมบูรณ์มากนัก

931
01:02:01.928 --> 01:02:05.928
แต่ว่าแผนที่เราทำ เราจะทำเรื่องของ TTRS Number

932
01:02:05.929 --> 01:02:09.929
นะครับ ซึ่งเราเข้าใจว่าตัวนี้จะทำให้

933
01:02:09.930 --> 01:02:13.930
บริการคนหูดีโทรกลับคนหูหนวกนี่ สะดวกสบายมากขึ้น

934
01:02:13.930 --> 01:02:17.930
หรือแม้กระทั่งคนหูหนวกโทร. หาคนหูดี

935
01:02:17.932 --> 01:02:21.932
รับสายของท่านได้มากขึ้นนะครับ เพราะว่า

936
01:02:21.934 --> 01:02:25.934
หลาย ๆ ครั้ง เลขหมายที่เป็นเบอร์เ

937
01:02:25.935 --> 01:02:29.935
คนส่วนใหญ่ไม่ค่อยรับนะครับ อันนี้คนหูหนวกกับคนหูตึง

938
01:02:29.935 --> 01:02:33.935
ก็แจ้งเรามาหลายรอบเหมือนกันว่าใช้บริการ TTRS แล้ว

939
01:02:33.936 --> 01:02:37.936
นะครับ ล่ามบอกว่าโทร. ไปแล้วปลายทาง

940
01:02:37.937 --> 01:02:41.937
ไม่รับนะครับ ซึ่งอันนี้เป็นเรื่องจริง ที่ไม่รับ

941
01:02:41.937 --> 01:02:45.937
ก็เป็นเพราะว่าเบอร์มันไม่ใช่เบอร์ที่คนทั่วไปจะทราบ อันนี้เป็นเบอร์ TTRS นะครับ

942
01:02:45.938 --> 01:02:49.938
ฉะนั้นก็เลยเกิดปัญหาว่า

943
01:02:49.939 --> 01:02:53.939
คนหูดีไม่ค่อยรับสายนะครับ ต้องบอกว่า

944
01:02:53.940 --> 01:02:57.940
ล่ามโทรออกไปทุกครั้ง

945
01:02:57.942 --> 01:03:01.942
ไม่มีที่ไม่โทรเลย ก็คือล่ามบริการตลอด

946
01:03:01.942 --> 01:03:05.942
แต่คนที่รับบริการส่วนใหญ่ก็รู้สึกว่า

947
01:03:05.942 --> 01:03:09.942
ทำไมชอบตอบว่าคนหูดีไม่รับสาย

948
01:03:09.956 --> 01:03:13.956
โทรจริงหรือเปล่า อันนี้เราก็

949
01:03:13.956 --> 01:03:17.956
ยืนยันนะครับ ว่า TTRS มีการเก็บ Log ตลอด

950
01:03:17.957 --> 01:03:21.957
เก็บสถิติตลอดว่ารับมาแล้วโทร. ออก

951
01:03:21.959 --> 01:03:25.959
ยืนยันนะครับ แต่ว่าอนาคตปัญหานี้

952
01:03:25.959 --> 01:03:29.959
น่าจะน้อยลงไปเมื่อเราได้ TTRS number เข้ามา

953
01:03:29.966 --> 01:03:33.966
ครับ ในส่วนต้นนะครับ

954
01:03:33.968 --> 01:03:37.968
ของการแนะนำการใช้ระบบไม่ว่าจะเป็น Caption

955
01:03:37.976 --> 01:03:41.976
หรือ Live chat นะครับ น่าจะเห็นภาพนะครับ ว่า

956
01:03:41.977 --> 01:03:45.977
Caption เหมาะสมกับคนที่พอจะพูดได้

957
01:03:45.978 --> 01:03:49.978
นะครับ แล้วก็อ่านออกนะครับ Live Chat นี่ เหมาะ

958
01:03:49.979 --> 01:03:53.979
กับคนที่เขียนได้ อ่านได้นะครับ หรือว่าอาจจะมีปัญหา

959
01:03:53.979 --> 01:03:57.979
ทางการพูดผสมด้วย ตรงนี้แล้วแต่ละท่าน

960
01:03:57.980 --> 01:04:01.980
เลือกว่าท่านอยากจะใช้ Caption หรืออยากจะใช้ Live Chat

961
01:04:01.993 --> 01:04:05.993
อย่าง Caption Case ที่ผมยกให้ ก็คือเคสที่คุณแม่กับลูก

962
01:04:05.995 --> 01:04:09.995
คุยกัน คุณแม่เ

963
01:04:09.995 --> 01:04:13.995
เข้าใจเสียงลูก เพราะฉะนั้นเขาจะชอบใช้ caption มากกว่า

964
01:04:13.995 --> 01:04:17.995
เพราะเขารู้สึกว่าเขาอยากได้ยินเสียงปลายทาง คือ Caption

965
01:04:17.996 --> 01:04:21.996
เวลาที่คุณแม่พูดมานี่ เขาก็ได้ยินเสียงนะครับ

966
01:04:21.997 --> 01:04:25.997
และเขาก็เห็นข้อความด้วย พูดง่าย ๆ ก็คือว่า

967
01:04:25.998 --> 01:04:29.998
ถ้าคนที่ยังพอฟังเสียงได้อยู่ เขาจะได้ยินเสียงปลายทางด้วย

968
01:04:29.999 --> 01:04:33.999
คุณแม่เองบางครั้งอาจจะอยากได้ยินเสียงลูกมากกว่าเสียงล่าม

969
01:04:33.999 --> 01:04:37.999
การใช้ Caption ก็อาจจะเหมาะสมมากกว่า สำหรับ

970
01:04:38.000 --> 01:04:42.000
การใช้งานในครอบครัวหรือคนที่คุ้นเคย แต่ถ้าคนไม่คุ้นเคย

971
01:04:42.001 --> 01:04:46.001
เราแนะนำให้ใช้ Live chat สำหรับคนที่มีปัญหาทางการ

972
01:04:46.001 --> 01:04:50.001
พูดนะครับ อันนี้อาจจะเหมาะสม แต่เดี๋ยวพี่ภาอาจ

973
01:04:50.001 --> 01:04:54.001
จะมาพูดให้ฟังอีกทีหนึ่งนะครับ จากประสบการณ์การใช้งานนะครับ

974
01:04:54.001 --> 01:04:58.001
ว่าใช้แล้วเป็นอย่างไร ติดขัดตรงไหน อาจจะ

975
01:04:58.002 --> 01:05:02.002
เล่าสู่กันฟัง ว่าถ้าติดขัดอย่างนี้

976
01:05:02.003 --> 01:05:06.003
แล้วแก้ไขอย่างไรนะครับ พี่ภามีประสบการณ์ตรง

977
01:05:06.005 --> 01:05:10.005
น่าจะแนะนำเพิ่มเติมได้มากกว่าตรงนี้ครับ

978
01:05:10.021 --> 01:05:14.021
สำหรับ ช่วงแรกก็จะมีเพียงเท่านี้ เดี๋ยวเราจะให้พี่ภามาแนะนำ

979
01:05:14.021 --> 01:05:18.021
ให้คุณภามาแนะนำประสบการณ์

980
01:05:18.023 --> 01:05:22.023
แล้วก็วิธีการแก้ปัญหาเบื้องต้นที่เจอครับ

981
01:05:22.025 --> 01:05:26.025

982
01:05:26.025 --> 01:05:30.025

983
01:05:30.028 --> 01:05:34.028

984
01:05:34.031 --> 01:05:38.031
ครับ

985
01:05:38.034 --> 01:05:42.034
ก็เบื้องต้นนะครับ ถ้าคิดว่า

986
01:05:42.035 --> 01:05:46.035
บริการคนหูดีโทร. กลับ ยังไม่เหมาะสม

987
01:05:46.035 --> 01:05:50.035
นะครับ หรือว่าเกิดความยุ่งยาก เราแนะนำ

988
01:05:50.036 --> 01:05:54.036
แนะนำนะครับ ให้ตัดสายนั้นแล้วโทรกลับไปหาเขาเอง

989
01:05:54.037 --> 01:05:58.037
จะสะดวกกว่านะครับ จะสะดวกกว่า

990
01:05:58.037 --> 01:06:02.037

991
01:06:02.039 --> 01:06:06.039
แต่คิดว่าถ้า TTRS Number ขึ้นมา

992
01:06:06.040 --> 01:06:10.040
น่าจะช่วยได้

993
01:06:10.041 --> 01:06:14.041

994
01:06:14.043 --> 01:06:18.043

995
01:06:18.045 --> 01:06:22.045

996
01:06:22.049 --> 01:06:26.049

997
01:06:26.053 --> 01:06:30.053

998
01:06:30.054 --> 01:06:34.054

999
01:06:34.056 --> 01:06:38.056

1000
01:06:38.057 --> 01:06:42.057
ก็คิดว่าอาจจะเป็นกับบางเบอร์นะครับ

1001
01:06:42.061 --> 01:06:46.061
ถ้าเขาโทรมาจากเบอร์ที่เป็น Call Center กลางน่ะครับ

1002
01:06:46.063 --> 01:06:50.063
จากศูนย์กลาง ไม่ใช่เบอร์ส่วนตัวของเขาก็

1003
01:06:50.065 --> 01:06:54.065
อาจจะโทร. ไปแล้วไม่ติด อันนี้เป็นไปได้ครับ

1004
01:06:54.067 --> 01:06:58.067
เราคิดว่า TTRS อาจจะยัง

1005
01:06:58.068 --> 01:07:02.068
ไม่ค่อยตอบโจทย์กรณีที่คนหูดีใช้เบอร์

1006
01:07:02.068 --> 01:07:06.068
บริษัทโทร. เข้ามา เพราะว่าอันนั้น

1007
01:07:06.069 --> 01:07:10.069
เราอาจจะต้องไปบอกเขาว่า

1008
01:07:10.070 --> 01:07:14.070
เบอร์ต้องเบอร์ไหน และต้องบอกชื่อ

1009
01:07:14.071 --> 01:07:18.071
ครับ

1010
01:07:18.073 --> 01:07:22.073

1011
01:07:22.074 --> 01:07:26.074

1012
01:07:26.076 --> 01:07:30.076

1013
01:07:30.079 --> 01:07:34.079

1014
01:07:34.082 --> 01:07:38.082

1015
01:07:38.084 --> 01:07:42.084

1016
01:07:42.085 --> 01:07:46.085
ครับ

1017
01:07:46.088 --> 01:07:50.088
ก็เข้าใจครับ คือ เราเองน่ะ เราอยากให้

1018
01:07:50.089 --> 01:07:54.089
คนหูดีโทร. มาหาคนหูหนวก แล้วคนหูหนวก

1019
01:07:54.091 --> 01:07:58.091
สามารถรับแล้วคุยได้เลย แต่

1020
01:07:58.108 --> 01:08:02.108
บริการที่เป็น receving

1021
01:08:02.109 --> 01:08:06.109
โทรมาหาหูหนวกตอนนี้ยังไม่สมบูรณ์เต็มที่ ฉะนั้น

1022
01:08:06.109 --> 01:08:10.109
ปัญหาที่ทุกท่านเจอก็ยังมีอยู่

1023
01:08:10.110 --> 01:08:14.110
นะครับ แต่เราคิดว่าวิธีการแก้ปัญหา ก็คือการ

1024
01:08:14.117 --> 01:08:18.117
มี TTRS number ขึ้นมาให้ ซึ่งอันนี้

1025
01:08:18.118 --> 01:08:22.118
กรณีที่ท่านให้เบอร์นี้กับคนหูดีไปและคนหูดีโทรกลับมา ท่าน

1026
01:08:22.130 --> 01:08:26.130
สามารถคุยต่อได้เลย โดยที่ท่านไม่ต้องวางสาย

1027
01:08:26.131 --> 01:08:30.131
มันจะเข้าสู่บริการของ TTRS ได้ทันทีเลย

1028
01:08:30.131 --> 01:08:34.131
คิดว่าตัวนี้น่าจะเป็นการแก้ปัญหากรณี

1029
01:08:34.132 --> 01:08:38.132
ที่คนหูดีโทรกลับเข้ามาหาท่านได้โดยตรง

1030
01:08:38.133 --> 01:08:42.133
ปัญหาทุกอย่างที่เราคุยกันตรงนี้จะโดนแก้

1031
01:08:42.135 --> 01:08:46.135
ครับ แต่ว่าเบื้องต้นตอนนี้

1032
01:08:46.135 --> 01:08:50.135
เราคิดว่าอาจจะเป็นเรื่องของการที่คนหูตึง

1033
01:08:50.136 --> 01:08:54.136
โทรหาคนหูดีก่อนะครับ แล้วภายในปีหน้านะครับ

1034
01:08:54.138 --> 01:08:58.138
เราจะมี TTRS Number ให้ทุกท่านเพื่อให้คน

1035
01:08:58.138 --> 01:09:02.138
หูดีโทร. หาท่านได้ดีขึ้นครับ

1036
01:09:02.139 --> 01:09:06.073

1037
01:09:06.141 --> 01:09:10.141
ครับ ก็สำหรับ TTRS-Number นะครับ

1038
01:09:10.142 --> 01:09:14.142
เป็นเบอร์ที่ผูกกับ app ของ TTRS เท่านั้น

1039
01:09:14.142 --> 01:09:18.142
เราไม่ได้มีการแจกซิมใหม่ให้ท่านนะครับ

1040
01:09:18.143 --> 01:09:22.143
เราไม่ได้มีการแจกซิมใหม่ให้ท่านนะครับ แล้วเมื่อไรก็ตามที่มีการแจกซิม

1041
01:09:22.157 --> 01:09:26.157
แล้ว TTRS-Number มีการให้ท่านแล้วนี่

1042
01:09:26.157 --> 01:09:30.157
เวลาท่านล็อคอินเข้าไป ในหน้า

1043
01:09:30.158 --> 01:09:34.158
setting ท่านจะเห็นเลข TTRS Number ขึ้นในแอปเลยครับ

1044
01:09:34.159 --> 01:09:38.159
นั่นหมายถึงว่าเมื่อไรก็ตามที่ท่านเห็น

1045
01:09:38.160 --> 01:09:42.160
ให้เลขนี้กับคนหูดีได้ทันทีเลยนะครับ

1046
01:09:42.161 --> 01:09:46.161
ณ เบื้องต้นจะเป็นลักษณะนี้

1047
01:09:46.162 --> 01:09:50.162
นะครับ TTRS จะเป็นคน

1048
01:09:50.178 --> 01:09:54.178
เป็นคนแจกหมายเลขให้ เป็น

1049
01:09:54.179 --> 01:09:58.179
หมายเลขโทรศัพท์เลยนะครับ ครับ

1050
01:09:58.182 --> 01:10:02.182
เบื้องต้น

1051
01:10:02.182 --> 01:10:06.182
ให้พี่ภาลองนำเสนอ และถ้ามีคำถามอะไร เดี๋ยว

1052
01:10:06.184 --> 01:10:10.184
เราตอบอีกทีหนึ่งนะครับ

1053
01:10:10.186 --> 01:10:14.186
โอ.เค. ครับ อย่างนั้นเดี๋ยวขอพักเบรก 15 นาทีครับ

1054
01:10:14.187 --> 01:10:18.187
แล้วก็เวลา 11.00 น. ค่อยกลับเข้ามาใหม่

1055
01:10:18.193 --> 01:10:22.193
ขอบคุณครับ

1056
01:10:22.194 --> 01:10:26.194

1057
01:10:26.195 --> 01:10:30.195

1058
01:10:30.196 --> 01:10:34.196

1059
01:10:34.200 --> 01:10:38.200

1060
01:10:38.201 --> 01:10:42.201

1061
01:10:42.205 --> 01:10:46.205

1062
01:10:46.210 --> 01:10:50.210

1063
01:10:50.211 --> 01:10:54.211

1064
01:10:54.212 --> 01:10:58.212

1065
01:10:58.218 --> 01:11:02.218

1066
01:11:02.220 --> 01:11:06.220

1067
01:11:06.222 --> 01:11:10.222

1068
01:11:10.225 --> 01:11:14.225

1069
01:11:14.227 --> 01:11:18.227

1070
01:11:18.228 --> 01:11:22.228

1071
01:11:22.230 --> 01:11:26.230

1072
01:11:26.231 --> 01:11:30.231

1073
01:11:30.233 --> 01:11:34.233

1074
01:11:34.236 --> 01:11:38.236

1075
01:11:38.236 --> 01:11:42.236

1076
01:11:42.238 --> 01:11:46.238

1077
01:11:46.241 --> 01:11:50.241

1078
01:11:50.242 --> 01:11:54.242

1079
01:11:54.245 --> 01:11:58.245

1080
01:11:58.246 --> 01:12:02.246

1081
01:12:02.248 --> 01:12:06.248

1082
01:12:06.250 --> 01:12:10.250

1083
01:12:10.252 --> 01:12:14.252

1084
01:12:14.255 --> 01:12:18.255

1085
01:12:18.257 --> 01:12:22.257

1086
01:12:22.258 --> 01:12:26.258

1087
01:12:26.261 --> 01:12:30.261

1088
01:12:30.264 --> 01:12:34.264

1089
01:12:34.266 --> 01:12:38.266

1090
01:12:38.268 --> 01:12:42.268

1091
01:12:42.269 --> 01:12:46.269

1092
01:12:46.270 --> 01:12:50.270

1093
01:12:50.271 --> 01:12:54.271

1094
01:12:54.272 --> 01:12:58.272

1095
01:12:58.274 --> 01:13:02.274

1096
01:13:02.276 --> 01:13:06.276

1097
01:13:06.279 --> 01:13:10.279

1098
01:13:10.279 --> 01:13:14.279

1099
01:13:14.282 --> 01:13:18.282

1100
01:13:18.283 --> 01:13:22.283

1101
01:13:22.285 --> 01:13:26.285

1102
01:13:26.287 --> 01:13:30.287

1103
01:13:30.289 --> 01:13:34.289

1104
01:13:34.291 --> 01:13:38.291

1105
01:13:38.294 --> 01:13:42.294

1106
01:13:42.297 --> 01:13:46.297

1107
01:13:46.299 --> 01:13:50.299

1108
01:13:50.302 --> 01:13:54.302

1109
01:13:54.303 --> 01:13:58.303

1110
01:13:58.306 --> 01:14:02.306

1111
01:14:02.307 --> 01:14:06.307

1112
01:14:06.308 --> 01:14:10.308

1113
01:14:10.310 --> 01:14:14.310

1114
01:14:14.312 --> 01:14:18.312

1115
01:14:18.315 --> 01:14:22.315

1116
01:14:22.315 --> 01:14:26.315

1117
01:14:26.317 --> 01:14:30.317

1118
01:14:30.320 --> 01:14:34.320

1119
01:14:34.323 --> 01:14:38.323

1120
01:14:38.324 --> 01:14:42.324

1121
01:14:42.325 --> 01:14:46.325

1122
01:14:46.328 --> 01:14:50.328

1123
01:14:50.331 --> 01:14:54.331

1124
01:14:54.334 --> 01:14:58.334

1125
01:14:58.335 --> 01:15:02.335

1126
01:15:02.337 --> 01:15:06.337

1127
01:15:06.339 --> 01:15:10.339

1128
01:15:10.341 --> 01:15:14.341

1129
01:15:14.343 --> 01:15:18.343

1130
01:15:18.345 --> 01:15:22.345

1131
01:15:22.347 --> 01:15:26.347

1132
01:15:26.349 --> 01:15:30.349

1133
01:15:30.351 --> 01:15:34.351

1134
01:15:34.354 --> 01:15:38.354

1135
01:15:38.355 --> 01:15:42.355

1136
01:15:42.356 --> 01:15:46.356

1137
01:15:46.359 --> 01:15:50.359

1138
01:15:50.360 --> 01:15:54.360

1139
01:15:54.363 --> 01:15:58.363

1140
01:15:58.366 --> 01:16:02.366

1141
01:16:02.366 --> 01:16:06.366

1142
01:16:06.368 --> 01:16:10.368

1143
01:16:10.369 --> 01:16:14.369

1144
01:16:14.372 --> 01:16:18.372

1145
01:16:18.373 --> 01:16:22.373

1146
01:16:22.375 --> 01:16:26.375

1147
01:16:26.376 --> 01:16:30.376

1148
01:16:30.377 --> 01:16:34.377

1149
01:16:34.380 --> 01:16:38.380

1150
01:16:38.381 --> 01:16:42.381

1151
01:16:42.383 --> 01:16:46.383

1152
01:16:46.385 --> 01:16:50.385

1153
01:16:50.387 --> 01:16:54.387

1154
01:16:54.389 --> 01:16:58.389

1155
01:16:58.390 --> 01:17:02.390

1156
01:17:02.393 --> 01:17:06.393

1157
01:17:06.394 --> 01:17:10.394

1158
01:17:10.396 --> 01:17:14.396

1159
01:17:14.399 --> 01:17:18.399

1160
01:17:18.402 --> 01:17:22.402

1161
01:17:22.403 --> 01:17:26.403

1162
01:17:26.404 --> 01:17:30.404

1163
01:17:30.406 --> 01:17:34.406

1164
01:17:34.409 --> 01:17:38.409

1165
01:17:38.411 --> 01:17:42.411

1166
01:17:42.412 --> 01:17:46.412

1167
01:17:46.413 --> 01:17:50.413

1168
01:17:50.416 --> 01:17:54.416

1169
01:17:54.418 --> 01:17:58.418

1170
01:17:58.420 --> 01:18:02.420

1171
01:18:02.422 --> 01:18:06.422

1172
01:18:06.424 --> 01:18:10.424

1173
01:18:10.425 --> 01:18:14.425

1174
01:18:14.426 --> 01:18:18.426

1175
01:18:18.428 --> 01:18:22.428

1176
01:18:22.430 --> 01:18:26.430

1177
01:18:26.433 --> 01:18:30.433

1178
01:18:30.436 --> 01:18:34.436

1179
01:18:34.438 --> 01:18:38.438

1180
01:18:38.439 --> 01:18:42.439

1181
01:18:42.442 --> 01:18:46.442

1182
01:18:46.445 --> 01:18:50.445

1183
01:18:50.448 --> 01:18:54.448

1184
01:18:54.450 --> 01:18:58.450

1185
01:18:58.453 --> 01:19:02.453

1186
01:19:02.454 --> 01:19:06.454

1187
01:19:06.455 --> 01:19:10.455

1188
01:19:10.457 --> 01:19:14.457

1189
01:19:14.459 --> 01:19:18.459

1190
01:19:18.461 --> 01:19:22.461

1191
01:19:22.462 --> 01:19:26.462

1192
01:19:26.463 --> 01:19:30.463

1193
01:19:30.465 --> 01:19:34.465

1194
01:19:34.468 --> 01:19:38.468

1195
01:19:38.470 --> 01:19:42.470

1196
01:19:42.473 --> 01:19:46.473

1197
01:19:46.475 --> 01:19:50.475

1198
01:19:50.476 --> 01:19:54.476

1199
01:19:54.478 --> 01:19:58.478

1200
01:19:58.479 --> 01:20:02.479

1201
01:20:02.481 --> 01:20:06.481

1202
01:20:06.483 --> 01:20:10.483

1203
01:20:10.486 --> 01:20:14.486

1204
01:20:14.488 --> 01:20:18.488

1205
01:20:18.489 --> 01:20:22.489

1206
01:20:22.492 --> 01:20:26.492

1207
01:20:26.494 --> 01:20:30.494

1208
01:20:30.496 --> 01:20:34.496

1209
01:20:34.500 --> 01:20:38.500

1210
01:20:38.502 --> 01:20:42.502

1211
01:20:42.503 --> 01:20:46.503

1212
01:20:46.505 --> 01:20:50.505

1213
01:20:50.507 --> 01:20:54.507

1214
01:20:54.510 --> 01:20:58.510

1215
01:20:58.511 --> 01:21:02.511

1216
01:21:02.512 --> 01:21:06.512

1217
01:21:06.513 --> 01:21:10.513

1218
01:21:10.515 --> 01:21:14.515

1219
01:21:14.517 --> 01:21:18.517

1220
01:21:18.520 --> 01:21:22.520

1221
01:21:22.522 --> 01:21:26.522

1222
01:21:26.523 --> 01:21:30.523

1223
01:21:30.525 --> 01:21:34.525

1224
01:21:34.526 --> 01:21:38.526

1225
01:21:38.527 --> 01:21:42.527

1226
01:21:42.529 --> 01:21:46.529

1227
01:21:46.531 --> 01:21:50.531

1228
01:21:50.534 --> 01:21:54.534

1229
01:21:54.535 --> 01:21:58.535

1230
01:21:58.537 --> 01:22:02.537

1231
01:22:02.538 --> 01:22:06.538

1232
01:22:06.540 --> 01:22:10.540

1233
01:22:10.541 --> 01:22:14.541

1234
01:22:14.543 --> 01:22:18.543

1235
01:22:18.545 --> 01:22:22.545

1236
01:22:22.546 --> 01:22:26.546

1237
01:22:26.548 --> 01:22:30.548

1238
01:22:30.550 --> 01:22:34.550

1239
01:22:34.552 --> 01:22:38.552

1240
01:22:38.554 --> 01:22:42.554

1241
01:22:42.556 --> 01:22:46.556

1242
01:22:46.558 --> 01:22:50.558

1243
01:22:50.559 --> 01:22:54.559

1244
01:22:54.562 --> 01:22:58.562

1245
01:22:58.564 --> 01:23:02.564

1246
01:23:02.568 --> 01:23:06.568

1247
01:23:06.570 --> 01:23:10.570

1248
01:23:10.572 --> 01:23:14.572

1249
01:23:14.574 --> 01:23:18.574

1250
01:23:18.576 --> 01:23:22.576

1251
01:23:22.579 --> 01:23:26.579

1252
01:23:26.581 --> 01:23:30.581

1253
01:23:30.582 --> 01:23:34.582

1254
01:23:34.584 --> 01:23:38.584

1255
01:23:38.585 --> 01:23:42.585

1256
01:23:42.587 --> 01:23:46.587

1257
01:23:46.589 --> 01:23:50.589

1258
01:23:50.591 --> 01:23:54.591

1259
01:23:54.592 --> 01:23:58.592

1260
01:23:58.594 --> 01:24:02.594

1261
01:24:02.596 --> 01:24:06.596

1262
01:24:06.600 --> 01:24:10.600

1263
01:24:10.602 --> 01:24:14.602

1264
01:24:14.604 --> 01:24:18.604

1265
01:24:18.606 --> 01:24:22.606

1266
01:24:22.607 --> 01:24:26.607

1267
01:24:26.609 --> 01:24:30.609

1268
01:24:30.612 --> 01:24:34.612

1269
01:24:34.614 --> 01:24:38.614

1270
01:24:38.616 --> 01:24:42.616

1271
01:24:42.618 --> 01:24:46.618

1272
01:24:46.620 --> 01:24:50.620

1273
01:24:50.621 --> 01:24:54.621

1274
01:24:54.622 --> 01:24:58.622

1275
01:24:58.623 --> 01:25:02.623

1276
01:25:02.625 --> 01:25:06.625

1277
01:25:06.626 --> 01:25:10.626

1278
01:25:10.628 --> 01:25:14.628

1279
01:25:14.631 --> 01:25:18.631

1280
01:25:18.632 --> 01:25:22.632

1281
01:25:22.634 --> 01:25:26.634

1282
01:25:26.638 --> 01:25:30.638

1283
01:25:30.641 --> 01:25:34.641

1284
01:25:34.643 --> 01:25:38.643

1285
01:25:38.644 --> 01:25:42.644

1286
01:25:42.645 --> 01:25:46.645

1287
01:25:46.647 --> 01:25:50.647

1288
01:25:50.650 --> 01:25:54.650

1289
01:25:54.653 --> 01:25:58.653

1290
01:25:58.655 --> 01:26:02.655

1291
01:26:02.658 --> 01:26:06.658

1292
01:26:06.660 --> 01:26:10.660

1293
01:26:10.663 --> 01:26:14.663

1294
01:26:14.665 --> 01:26:18.665

1295
01:26:18.666 --> 01:26:22.666

1296
01:26:22.668 --> 01:26:26.668

1297
01:26:26.671 --> 01:26:30.671

1298
01:26:30.673 --> 01:26:34.673

1299
01:26:34.675 --> 01:26:38.675

1300
01:26:38.675 --> 01:26:42.675

1301
01:26:42.678 --> 01:26:46.678

1302
01:26:46.680 --> 01:26:50.680

1303
01:26:50.683 --> 01:26:54.683

1304
01:26:54.684 --> 01:26:58.684

1305
01:26:58.685 --> 01:27:02.685

1306
01:27:02.687 --> 01:27:06.687

1307
01:27:06.689 --> 01:27:10.689

1308
01:27:10.691 --> 01:27:14.691

1309
01:27:14.694 --> 01:27:18.694

1310
01:27:18.695 --> 01:27:22.695

1311
01:27:22.710 --> 01:27:26.710

1312
01:27:26.712 --> 01:27:30.712

1313
01:27:30.714 --> 01:27:34.714

1314
01:27:34.716 --> 01:27:38.716

1315
01:27:38.717 --> 01:27:42.717

1316
01:27:42.720 --> 01:27:46.720

1317
01:27:46.722 --> 01:27:50.722

1318
01:27:50.723 --> 01:27:54.723

1319
01:27:54.726 --> 01:27:58.726

1320
01:27:58.728 --> 01:28:02.728

1321
01:28:02.730 --> 01:28:06.730

1322
01:28:06.732 --> 01:28:10.732

1323
01:28:10.735 --> 01:28:14.735

1324
01:28:14.737 --> 01:28:18.737

1325
01:28:18.738 --> 01:28:22.738

1326
01:28:22.739 --> 01:28:26.739

1327
01:28:26.741 --> 01:28:30.741

1328
01:28:30.744 --> 01:28:34.744

1329
01:28:34.746 --> 01:28:38.746

1330
01:28:38.749 --> 01:28:42.749

1331
01:28:42.750 --> 01:28:46.750

1332
01:28:46.752 --> 01:28:50.752

1333
01:28:50.754 --> 01:28:54.754

1334
01:28:54.756 --> 01:28:58.756

1335
01:28:58.758 --> 01:29:02.758

1336
01:29:02.759 --> 01:29:06.759

1337
01:29:06.760 --> 01:29:10.760

1338
01:29:10.764 --> 01:29:14.764

1339
01:29:14.766 --> 01:29:18.766

1340
01:29:18.768 --> 01:29:22.768

1341
01:29:22.770 --> 01:29:26.770

1342
01:29:26.771 --> 01:29:30.771

1343
01:29:30.774 --> 01:29:34.774

1344
01:29:34.776 --> 01:29:38.776

1345
01:29:38.778 --> 01:29:42.778

1346
01:29:42.780 --> 01:29:46.780

1347
01:29:46.782 --> 01:29:50.782

1348
01:29:50.783 --> 01:29:54.783

1349
01:29:54.784 --> 01:29:58.784

1350
01:29:58.786 --> 01:30:02.786

1351
01:30:02.788 --> 01:30:06.788

1352
01:30:06.788 --> 01:30:10.788

1353
01:30:10.790 --> 01:30:14.790

1354
01:30:14.793 --> 01:30:18.793

1355
01:30:18.794 --> 01:30:22.794

1356
01:30:22.796 --> 01:30:26.796

1357
01:30:26.798 --> 01:30:30.798

1358
01:30:30.801 --> 01:30:34.801

1359
01:30:34.802 --> 01:30:38.802

1360
01:30:38.804 --> 01:30:42.804

1361
01:30:42.805 --> 01:30:46.805

1362
01:30:46.807 --> 01:30:50.807

1363
01:30:50.810 --> 01:30:54.810

1364
01:30:54.812 --> 01:30:58.812

1365
01:30:58.813 --> 01:31:02.813

1366
01:31:02.816 --> 01:31:06.816

1367
01:31:06.818 --> 01:31:10.818

1368
01:31:10.821 --> 01:31:14.821

1369
01:31:14.824 --> 01:31:18.824

1370
01:31:18.825 --> 01:31:22.825

1371
01:31:22.827 --> 01:31:26.827

1372
01:31:26.829 --> 01:31:30.829

1373
01:31:30.830 --> 01:31:34.830

1374
01:31:34.832 --> 01:31:38.832

1375
01:31:38.833 --> 01:31:42.833

1376
01:31:42.836 --> 01:31:46.836

1377
01:31:46.839 --> 01:31:50.839

1378
01:31:50.842 --> 01:31:54.842

1379
01:31:54.843 --> 01:31:58.843

1380
01:31:58.844 --> 01:32:02.844

1381
01:32:02.847 --> 01:32:06.847

1382
01:32:06.849 --> 01:32:10.849

1383
01:32:10.852 --> 01:32:14.852

1384
01:32:14.854 --> 01:32:18.854

1385
01:32:18.856 --> 01:32:22.856

1386
01:32:22.858 --> 01:32:26.858

1387
01:32:26.860 --> 01:32:30.860

1388
01:32:30.861 --> 01:32:34.861

1389
01:32:34.863 --> 01:32:38.863

1390
01:32:38.866 --> 01:32:42.866

1391
01:32:42.867 --> 01:32:46.867

1392
01:32:46.869 --> 01:32:50.869

1393
01:32:50.871 --> 01:32:54.871

1394
01:32:54.874 --> 01:32:58.874

1395
01:32:58.875 --> 01:33:02.875

1396
01:33:02.877 --> 01:33:06.877

1397
01:33:06.879 --> 01:33:10.879

1398
01:33:10.879 --> 01:33:14.879

1399
01:33:14.883 --> 01:33:18.883

1400
01:33:18.885 --> 01:33:22.885

1401
01:33:22.887 --> 01:33:26.887

1402
01:33:26.893 --> 01:33:30.893

1403
01:33:30.895 --> 01:33:34.895

1404
01:33:34.897 --> 01:33:38.897

1405
01:33:38.897 --> 01:33:42.897

1406
01:33:42.901 --> 01:33:46.901

1407
01:33:46.902 --> 01:33:50.902

1408
01:33:50.904 --> 01:33:54.904

1409
01:33:54.907 --> 01:33:58.907

1410
01:33:58.908 --> 01:34:02.908

1411
01:34:02.908 --> 01:34:06.908

1412
01:34:06.910 --> 01:34:10.910

1413
01:34:10.912 --> 01:34:14.912

1414
01:34:14.915 --> 01:34:18.915

1415
01:34:18.916 --> 01:34:22.916

1416
01:34:22.918 --> 01:34:26.918

1417
01:34:26.920 --> 01:34:30.920

1418
01:34:30.922 --> 01:34:34.922

1419
01:34:34.924 --> 01:34:38.924

1420
01:34:38.926 --> 01:34:42.926

1421
01:34:42.928 --> 01:34:46.928

1422
01:34:46.930 --> 01:34:50.930

1423
01:34:50.933 --> 01:34:54.933

1424
01:34:54.934 --> 01:34:58.934

1425
01:34:58.936 --> 01:35:02.936

1426
01:35:02.939 --> 01:35:06.939

1427
01:35:06.941 --> 01:35:10.941

1428
01:35:10.943 --> 01:35:14.943
สวัสดีค่ะ

1429
01:35:14.945 --> 01:35:18.945
วันนี้ก็จะมาเล่าประสบการณ์การใช้งานแอปพลิเคชัน

1430
01:35:18.946 --> 01:35:22.946
TTRS Caption แล้วก็ TTRS

1431
01:35:22.947 --> 01:35:26.947
Live Chat

1432
01:35:26.950 --> 01:35:30.950
ทีนี้เป็นน้อง ๆ อ่านภาษามือได้

1433
01:35:30.952 --> 01:35:34.952
แล้วก็อ่านเข้าใจ ทีนี้พี่

1434
01:35:34.952 --> 01:35:38.952
อยากจะถามว่าให้ใช้ภาษามือเล่าหรือว่าให้พี่พูด

1435
01:35:38.953 --> 01:35:42.953

1436
01:35:42.954 --> 01:35:46.954
หรืออยากถามน้อง ๆ ว่า ชื่อ

1437
01:35:46.956 --> 01:35:50.956
ชื่อเยาวภา ใช่ไหมคะ อยากให้เล่าเป็นภาษามือ

1438
01:35:50.958 --> 01:35:54.958
หรืออยากให้พูด

1439
01:35:54.958 --> 01:35:58.958
ดูที่ล่ามนะคะ โอ.เค. ตามนั้นค่ะ

1440
01:35:58.973 --> 01:36:02.973
ทีนี้เรายังไม่เคยรู้จักกันมาก่อน บางที

1441
01:36:02.974 --> 01:36:06.974
น้อง ๆ คนหูหนวกที่มีความหลากหลาย อยากแนะนำตัวเองก่อน

1442
01:36:06.976 --> 01:36:10.976

1443
01:36:10.978 --> 01:36:14.978
ชื่อ เยาวภา ตอนนี้

1444
01:36:14.979 --> 01:36:18.979
จะให้น้องเป็นคนช่วยกด slide ให้

1445
01:36:18.980 --> 01:36:22.980
เพื่อความสะดวก เพราะใช้มือมันลำบาก

1446
01:36:22.982 --> 01:36:26.982
สไลด์ลำบาก น

1447
01:36:26.982 --> 01:36:30.982
ช่วยกดให้นะคะ ทีนี้เราจะพูดถึง

1448
01:36:30.984 --> 01:36:34.984
ข้อ 1

1449
01:36:34.989 --> 01:36:38.989
ทีนี้เราชื่อ

1450
01:36:38.991 --> 01:36:42.991
คุณเยาวภา  ลีอำนาจวงศ์  เรียนจบปริญญาตรี

1451
01:36:42.991 --> 01:36:46.991
และทำงานบัญชี คอมพิวเตอร์ ทีนี้

1452
01:36:46.992 --> 01:36:50.992
ที่เห็นและพูดได้เพราะว่าไม่ใช่เป็นคนหูตึก

1453
01:36:50.993 --> 01:36:54.993
แต่กำเนิดใช่ไหมคะ ตอนเด็ก ๆ เป็นคนหูดี

1454
01:36:54.994 --> 01:36:58.994
เป็นคนปกติเหมือนคนทั่วไป

1455
01:36:58.995 --> 01:37:02.995
พออายุ 12 ป่วยเป็นปอดบวม เข้าโรงพยาบาล

1456
01:37:02.995 --> 01:37:06.995
ประมาณ 10 กว่าวัน พอหายป่วย

1457
01:37:06.996 --> 01:37:10.996
และมีเสียงดังวิ๊ง ๆ เวลาคนพูดมาจะไม่ได้ยินเสียง ไป

1458
01:37:10.997 --> 01:37:14.997
พบแพทย์ พอวัดการได้ยิน

1459
01:37:14.999 --> 01:37:18.999
ประมาณ 70 เดซิเบล พอเริ่มมีปัญหา

1460
01:37:19.000 --> 01:37:23.000
เสร็จเราไม่ได้ยินเสียง หมอให้เราใส่เครื่องช่วยฟัง เปลี่ยนหูเครื่องช่วยฟั

1461
01:37:23.002 --> 01:37:27.002
เครื่องที่ 1 เครื่องที่ 2 เครื่องที่ 3

1462
01:37:27.002 --> 01:37:31.002
จนกระทั่งอายุ 28 มาวัด

1463
01:37:31.004 --> 01:37:35.004
การได้ยินอีกครั้งหนึ่ง กลายเป็นประสาทหูเสื่อมถึง 180 เดซิเบล

1464
01:37:35.005 --> 01:37:39.005
เท่ากับเราไม่ได้ยินเสียงอะไรเลย

1465
01:37:39.006 --> 01:37:43.006
ใส่เครื่องช่วยฟังก็แล้วแต่ได้ยินไม่ชัด

1466
01:37:43.007 --> 01:37:47.007
เราได้ยินเสียงเบา ๆ

1467
01:37:47.019 --> 01:37:51.019
ทีนี้จนกระทั่ง

1468
01:37:51.020 --> 01:37:55.020
อายุ 26 มี

1469
01:37:55.021 --> 01:37:59.021
สมาคมคนหูหนวกแห่งประเทศไทย น้อง ๆ รู้จักใช่ไหมคะ

1470
01:37:59.022 --> 01:38:03.022
ทีนี้ก็สมัครเป็นสมาชิกจากคนที่เอาแต่พูด

1471
01:38:03.023 --> 01:38:07.023
ฝึกภาษามือกับกรรมการสมาคม จนกระทั่ง

1472
01:38:07.035 --> 01:38:11.035
รวมกระทั่งใช้ภาษามือได้ เป็นกรรมการ

1473
01:38:11.046 --> 01:38:15.046
เลขาณุการ สมาชิกภูมิภาคภาคกลาง

1474
01:38:15.046 --> 01:38:19.046
ของสมาคมคนหูหนวก ปัจจุบันเป็ฯ

1475
01:38:19.047 --> 01:38:23.047
ทุกประเภท กรุงเทพ ง่าย ๆ

1476
01:38:23.049 --> 01:38:27.049
เพราะว่าจนกระทั่งปี 2554

1477
01:38:27.051 --> 01:38:31.051
ทางสมาคมร่วมมือกับมูลนิธิสากลเพื่อคนพิการ ได้จัด

1478
01:38:31.053 --> 01:38:35.053
อบรมการสื่อสาร

1479
01:38:35.054 --> 01:38:39.054
การสื่อสารแห่งประเทศไทย ซึ่งเราเรียกสั้น ๆ ง่าย ๆ ว่า

1480
01:38:39.055 --> 01:38:43.055
TTRS ใช่ไหมคะ

1481
01:38:43.061 --> 01:38:47.061
เสร็จแล้วนี่ เริ่มแรกที่มาอบรมนี่ อบรมเหมือน

1482
01:38:47.062 --> 01:38:51.062
กับน้อง ๆ อบรมข้างล่าง ชั้น 1

1483
01:38:51.063 --> 01:38:55.063
เสร็จแล้ว พอเริ่มอบรมเสร็จ จะใช้

1484
01:38:55.064 --> 01:38:59.064
มือถือยังไม่พัฒนา เป็นรุ่นที่ 1 ที่มาอบรม

1485
01:38:59.065 --> 01:39:03.065
ก็เลยใช้เว็บฯ ของ TTRS ใช้

1486
01:39:03.066 --> 01:39:07.066
คอมพิวเตอร์เป็นหลัก ถ้ามี notebook

1487
01:39:07.067 --> 01:39:11.067
ก็ใช้โน้ตบุกเป็นอุปกรณ์หลักเหมือนกัน

1488
01:39:11.068 --> 01:39:15.068
ก็จะสื่อสารในการใช้กล้องสื่อสารแบบเห็นหน้า

1489
01:39:15.069 --> 01:39:19.069
ล่ามภาษามือ และคุยสด และให้ล่ามแปลเพื่อคุยกับคน

1490
01:39:19.070 --> 01:39:23.070
ปกติ คนหูดีใช่ไหม ทีนี้

1491
01:39:23.072 --> 01:39:27.072
ศูนย์ TTRS ได้พัฒนาแอป

1492
01:39:27.073 --> 01:39:31.073
TTRS VDO บนมือถือ

1493
01:39:31.074 --> 01:39:35.074
และได้รับความนิยมในกลุ่มของคนหูหนวก

1494
01:39:35.077 --> 01:39:39.077
ซึ่งมีคนหูหนวกใช้บริการ TTRS

1495
01:39:39.078 --> 01:39:43.078
มาก ทุกภาค แต่

1496
01:39:43.079 --> 01:39:47.079
แต่คนหูตึงประสาทหูเสื่อม

1497
01:39:47.081 --> 01:39:51.081
ก็ไม่สามารถใช้ TTRS VDO นี้ได้ใช่ไหมคะ

1498
01:39:51.082 --> 01:39:55.082
เสร็จแล้ว TTRS พัฒนาแอป

1499
01:39:55.083 --> 01:39:59.083
9 รูปแบบ ให้คนหูหนวก หูตึง

1500
01:39:59.087 --> 01:40:03.087
เลือกใช้บริการ ทีนี้มีการสร้างแอปใหม่

1501
01:40:03.090 --> 01:40:07.090
เพื่อคนหูตึง ที่ประสาทหูดับ

1502
01:40:07.091 --> 01:40:11.091
ซึ่งเมื่อตัวของพี่เอง TTRS Caption

1503
01:40:11.092 --> 01:40:15.092
และ TTRS Live Chat ที่ท่านอาจารย์โป้ง

1504
01:40:15.093 --> 01:40:19.093
เล่าในช่วงเช้ามาแล้วใช้ไหมคะ

1505
01:40:19.095 --> 01:40:23.095
ทีนี้เราก็อธิบายสั้น ๆ นิดหนึ่ง ว่า

1506
01:40:23.095 --> 01:40:27.095
เวลาเราโทร. ออก ไปแล้ว เสร็จแล้ว

1507
01:40:27.096 --> 01:40:31.096
คนหูดีโทร. เข้าหาเรา อยากให้โทร. เข้าเบอร์ของศูนย์ TTRS

1508
01:40:31.097 --> 01:40:35.097
0201054171 และบอกชื่อตัวเอง

1509
01:40:35.099 --> 01:40:39.099
เราก็บอกชื่อตัวเอง ว่าตัวเองชื่อ คุณเยาวภา  ลีอำนาจวงศ์

1510
01:40:39.104 --> 01:40:43.104
ใช่ไหมค่ะ หรือว่าบอกหมายเลขโทรศัพท์ ศูนย์ TTRS

1511
01:40:43.104 --> 01:40:47.104
จะกดสายให้เรารับสายได้

1512
01:40:47.105 --> 01:40:51.105
ในการโทรใช้คนหูดีโทรหา

1513
01:40:51.107 --> 01:40:55.107
เข้าใจไหมคะ โอ.เค. ค่ะ

1514
01:40:55.107 --> 01:40:59.107
ทีนี้เริ่มแรกของการอบรม ใหม่ ๆ อาจจะงง

1515
01:40:59.108 --> 01:41:03.108
อย่างที่ดอกเตอร์โป้งอธิบายช่วงเช้า คือว่า

1516
01:41:03.109 --> 01:41:07.109
เข้า play store

1517
01:41:07.113 --> 01:41:11.113
มีจะมีภาพของ TTRS Thailand ให้เราเลือก

1518
01:41:11.113 --> 01:41:15.113
ทีนี้พี่เป็นคนใช้ TTRS Caption

1519
01:41:15.115 --> 01:41:19.115
ใช้ Live chat จะกรอกลงในมือถือ

1520
01:41:19.116 --> 01:41:23.116
หน้าตาจะเป็นแบบนี้ก่อนใช้งาน

1521
01:41:23.116 --> 01:41:27.116
เห็นไหมคะ

1522
01:41:27.117 --> 01:41:31.117
โอเคค่ะ

1523
01:41:31.119 --> 01:41:35.119
เสร็จ เริ่มแรกเหมือนกับดอกเตอร์โป้ง

1524
01:41:35.119 --> 01:41:39.119
อธิบาย แต่เรามาอบรมแล้วเราก็

1525
01:41:39.119 --> 01:41:43.119
นำไปปฏิบัติ ปฏิบัติจริงหลังจากที่เราสมัคร

1526
01:41:43.119 --> 01:41:47.119
แล้ว เราได้รหัสผ่าน รหัสผ่านเริ่มใช้งาน

1527
01:41:47.121 --> 01:41:51.121
เริ่มใช้งานครั้งแรกเราจะใช้งานกับคนใกล้ตัวก่อน

1528
01:41:51.121 --> 01:41:55.121
ก็คือ พ่อ แม่ พี่ น้อง

1529
01:41:55.129 --> 01:41:59.129
และคนใกล้ตัว คือ พ่อใช่ไหมคะ และหน้าตาจะเป็นแบบนี้

1530
01:41:59.129 --> 01:42:03.129
เสร็จแล้วก็กดเบอร์

1531
01:42:03.130 --> 01:42:07.130
ของคุณพ่อจรินทร์ พอกดเบอร์เสร็จ

1532
01:42:07.131 --> 01:42:11.131
ก็จะมีการสนทนา สนทนาเสร็จแล้ว

1533
01:42:11.131 --> 01:42:15.131
ครั้งแรกนี่จะเป็นสายเรียกออกของปลายทาง

1534
01:42:15.149 --> 01:42:19.149
หน้าตาจะเป็นแบบนี้

1535
01:42:19.149 --> 01:42:23.149
ทางศูนย์จะบอกยินดีต้อนรับ ชื่อ คุณเยาวภา  ลีอำนาจวงศ์

1536
01:42:23.150 --> 01:42:27.150
แล้วก็ เจ้าหน้าที่ติดต่อเบอร์

1537
01:42:27.151 --> 01:42:31.151
เป็นเบอร์ของคุณพ่อที่เราเริ่มโทร. หา หน้าตาจะเป้นอย่างนี้

1538
01:42:31.152 --> 01:42:35.152
พอหลังจากคุณพ่อรับสายแล้ว

1539
01:42:35.153 --> 01:42:39.153
เราจะพูด นี่คือ

1540
01:42:39.153 --> 01:42:43.153
เสียงคุณพ่อพูด ทางศูนย์ TTRS จะเป็นคนพิมพ์ให้คุณพ่อ

1541
01:42:43.154 --> 01:42:47.154
เราอ่าน อันนี้เป็นเสียงคุณพ่อทั้งหมด ใช่ไหมคะ

1542
01:42:47.155 --> 01:42:51.155
ตอนแรกเริ่มคุ้นเคยเสียงแล้ว

1543
01:42:51.155 --> 01:42:55.155
เขาจะพูดเลยว่า ภาหรือ แสดงว่าเรา

1544
01:42:55.157 --> 01:42:59.157
โทรบ่อย เสร็จจะรู้เลยว่า

1545
01:42:59.163 --> 01:43:03.163
เขาจะบอกฮัลโหล เขาจะคุยว่าถึงบ้านแล้วนะ

1546
01:43:03.163 --> 01:43:07.163
อะไรอย่างนี้ เขาโทร. เราก็ตอบ ที่เห็น

1547
01:43:07.164 --> 01:43:11.164
ในหน้านี้เป็นคำพูดของพ่อที่พูดถึงเรา

1548
01:43:11.165 --> 01:43:15.165

1549
01:43:15.180 --> 01:43:19.180
อันนี้ก็หมายถึงว่า

1550
01:43:19.182 --> 01:43:23.182
นอกจากโทร. ในครอบครัวแล้ว ก็โทร. ไปหาคนอื่น

1551
01:43:23.183 --> 01:43:27.183
ก็ได้ อันนี้เป็นช่างที่ทำงาน

1552
01:43:27.188 --> 01:43:31.188
ก็เป็นหน้าตาอย่างนี้ จะเป็นเบอร์ที่

1553
01:43:31.188 --> 01:43:35.188
กดเบอร์ช่าง พอเสร็จปั๊บก็จะเป็นการพูด

1554
01:43:35.188 --> 01:43:39.188
หน้าตานี้คือช่างเป็นคนพูด แล้วเจ้าหน้าที่ TTRS

1555
01:43:39.188 --> 01:43:43.188
เป็นคนพิมพ์ให้เราอ่าน และพอเราอ่านจบ

1556
01:43:43.188 --> 01:43:47.188
เราก็ต่อ เราพูดได้เองเราก็จะต่อ

1557
01:43:47.189 --> 01:43:51.189
แล้วอันนี้ปลายทางตอบออกมาเสร็จ เจ้าหน้าที่ TTRS

1558
01:43:51.189 --> 01:43:55.189
ให้เราอ่านหน้าจะเป็นแบบนี้ แล้ว

1559
01:43:55.190 --> 01:43:59.190
อันนี้เป็น Live Chat

1560
01:43:59.191 --> 01:44:03.191
ที่หมายถึงว่าเราพูดไม่ชัด หรือว่ากรณีที่เรา

1561
01:44:03.191 --> 01:44:07.191
พูดไม่ชัด หรือว่าเรากรณีที่ว่าเราพูดไม่ชัด

1562
01:44:07.191 --> 01:44:11.191
เราอยากใช้ Live Chat  พิมพ์ หรือว่าตรงกับ

1563
01:44:11.191 --> 01:44:15.191
วันหยุด Live chat จะมี เสาร์ - อาทิตย์ เราสามารถโทร. ได้

1564
01:44:15.192 --> 01:44:19.192
เราจะกดเบอร์ร้านอาหาร แล้ว

1565
01:44:19.193 --> 01:44:23.193
ก็จะมีหมายเลขร้านอาหารใช่ไหมคะ และปลายทาง

1566
01:44:23.193 --> 01:44:27.193
ทางศูนย์จะบอกทุกอย่างว่า

1567
01:44:27.194 --> 01:44:31.194
ปลายทางรับสายแล้ว

1568
01:44:31.195 --> 01:44:35.195
ปลายทางศูนย์จะอธิบายว่าเสียงจะเป็นอย่างไร

1569
01:44:35.197 --> 01:44:39.197
และปลายทางจะบอกเป็นเสียงของผู้หญิงหรือผู้ชายเป็นคนรับสาย แล้วอันนี้

1570
01:44:39.198 --> 01:44:43.198
เราก็จะเป็นเสียงของเราเองเป็นคนพูด

1571
01:44:43.199 --> 01:44:47.199
อันนี้เป็นเสียงตอบของที่ร้าน หมายถึง เป็นการ

1572
01:44:47.200 --> 01:44:51.200
พิมพ์คุย ใช่ไหมคะ หน้าตาจะเป็นแบบนี้นะคะ

1573
01:44:51.200 --> 01:44:55.200

1574
01:44:55.203 --> 01:44:59.203
อันนี้ก่อนหน้านี้จะ

1575
01:44:59.204 --> 01:45:03.204
เป็นประวัติเก็บ อันนี้จะเป็นการคุย Live chat

1576
01:45:03.205 --> 01:45:07.205
อันนี้จะเป็นการคุย Live Chat  ก็พิมพ์

1577
01:45:07.207 --> 01:45:11.207
โต้ตอบกัน อันนี้คุยกับคุณพ่อ หน้าตาจะเป็นอย่างนี้

1578
01:45:11.207 --> 01:45:15.207
ปลายทางรับสาย กรุณารอสักครู่

1579
01:45:15.209 --> 01:45:19.209
เข้าใจว่าโทร. ผ่านศูนย์ TTRS

1580
01:45:19.209 --> 01:45:23.209
แล้วก็คนหูดีได้ยินแล้วหรือเข้าใจ

1581
01:45:23.210 --> 01:45:27.210
เขาก็จะบอกให้เราพูดได้เลยหรือว่าสื่อสารได้เลยใช่ไหมคะ

1582
01:45:27.210 --> 01:45:31.210
พี่เป็นคนพิมพ์ว่า

1583
01:45:31.211 --> 01:45:35.211
ตอนนี้อยู่บ้านสวนหลวงกำลังจะออกไปข้างนอก

1584
01:45:35.213 --> 01:45:39.213
ใช่ไหมคะ อันนี้เป็นคนตอบ

1585
01:45:39.213 --> 01:45:43.213
อันนี้พ่อตอบ จะไปเรื่อย ๆ จะเป็น

1586
01:45:43.217 --> 01:45:47.217
การพิมพ์สดโต้ตอบกันเดี๋ยวนั้นเลย

1587
01:45:47.217 --> 01:45:51.217
ส่วนอันนี้เป็น Live Chat เหมือนกัน Live Chat

1588
01:45:51.218 --> 01:45:55.218
เป็นเพื่อนที่เราโทรถาม เราก็จะบอกสวัสดีค่ะ เสียงของเราเอง

1589
01:45:55.219 --> 01:45:59.219
เราก็จะบอกสวัสดีค่ะ สีส้มนี่เป็นเสียงของเราเอง

1590
01:45:59.220 --> 01:46:03.220
อันนี้เป็นคนตอบรับ

1591
01:46:03.221 --> 01:46:07.221
ตอบเองเหมือนกัน อันนี้เป็นการพิมพ์

1592
01:46:07.223 --> 01:46:11.223
หมายถึงว่าในกรณีที่น้อง ๆ คนไหนพูดไม่ชัด

1593
01:46:11.223 --> 01:46:15.223
หรือพูดแบบเสียงเปล่ง ๆ แบบกังวลนี่ อันนี้จะ

1594
01:46:15.231 --> 01:46:19.231
โต้ตอบกัน เข้าใจไหมค่ะ

1595
01:46:19.232 --> 01:46:23.232
ส่วนเราใช้ Caption กับ Live Chat หน้าจ

1596
01:46:23.233 --> 01:46:27.233
Caption phone

1597
01:46:27.233 --> 01:46:31.233
หน้าตามันจะคล้าย ๆ กัน อันนี้พี่ให้ดูความแตกต่าง

1598
01:46:31.242 --> 01:46:35.242
เจ้าหน้าที่ TTRS Caption

1599
01:46:35.254 --> 01:46:39.254

1600
01:46:39.255 --> 01:46:43.255
TTRS Live Chat

1601
01:46:43.256 --> 01:46:47.256
นี่จะเหมือนกัน แถบล่างจะเหมือนกัน

1602
01:46:47.256 --> 01:46:51.256
ส่วน

1603
01:46:51.257 --> 01:46:55.257
วิธีการใช้ความแตกต่าง คือ Caption phone

1604
01:46:55.267 --> 01:46:59.267
คือการพูดด้วยเสียงของตัวเอง ในกรณีที่น้อง ๆ

1605
01:46:59.268 --> 01:47:03.268
พูดเสียงชัดเจน และพูดเป็นคำ ๆ คนที่อยู่

1606
01:47:03.278 --> 01:47:07.278
ปลายทางเข้าใจ แล้วก็เป็นการ

1607
01:47:07.279 --> 01:47:11.279
สนทนาสด มีเจ้าหน้าที่ปลายทาง

1608
01:47:11.296 --> 01:47:15.296
จะเป็นคนพิมพ์ข้อความคนหูตึงให้เราอ่าน

1609
01:47:15.298 --> 01:47:19.298
พอเราอ่านเสร็จ เราอ่านข้อความเสร็จก็ตอบเดี๋ยวนั้นเลย

1610
01:47:19.298 --> 01:47:23.298
ปลายทางจะได้ยินเสียงเราเอง เจ้าหน้าที่

1611
01:47:23.299 --> 01:47:27.299
จะไม่ได้ยินเสียงของเรานะคะ หมายถึงว่า

1612
01:47:27.301 --> 01:47:31.301
เขาจะได้ยินเสียง

1613
01:47:31.301 --> 01:47:35.301
เท่านั้น เขาจะไม่ได้ยินการสนทนาของเรา 2 คน อันนั้นไม่ใช่

1614
01:47:35.302 --> 01:47:39.302
หมายถึงว่าถ้าเราพูด ปลายทางจะได้ยินเสียงของเรา

1615
01:47:39.302 --> 01:47:43.302
เวลาเขาตอบ เจ้าหน้าที่จะได้ยินเสียงเฉพาะปลายทาง

1616
01:47:43.303 --> 01:47:47.303
แต่เวลาพี่ตอบไปแล้วทางเจ้าหน้าที่

1617
01:47:47.303 --> 01:47:51.303
ไม่ได้ยินเสียง อันนี้เข้าใจไหมคะ เสร็จแล้วเราตอบ

1618
01:47:51.305 --> 01:47:55.305
ปลายทางจะได้ยินเสียงของเรา

1619
01:47:55.307 --> 01:47:59.307
จะเป็นการสื่อสารแปลไปแปลมา

1620
01:47:59.307 --> 01:48:03.307
หลังจาก

1621
01:48:03.309 --> 01:48:07.309
จบการสนทนาเสร็จแล้วนี่ เรากดดูประวัติย้อนหลังได้

1622
01:48:07.310 --> 01:48:11.310
เหมือนกับที่ดึงภาพมาให้ดูว่าเราพูดอะไรบ้าง

1623
01:48:11.312 --> 01:48:15.312
ใช่ไหมคะ มีปัญหาที่เวลาเราใช้นี้

1624
01:48:15.313 --> 01:48:19.313
หมายถึงว่าต้องใช้สัญญาณ 4 จี

1625
01:48:19.314 --> 01:48:23.314
ในมือถือ ครั้งแรกตอนฝึกพูดนี่สายมันหลุด

1626
01:48:23.314 --> 01:48:27.314
สายหลุดเราไม่เข้าใจ สายเด้งออกบ่อย ๆ

1627
01:48:27.317 --> 01:48:31.317
ใช้ทางดอกเตอร์โป้ง ถามว่าทำไมเด้งออก

1628
01:48:31.317 --> 01:48:35.317
บ่อย ๆ เพราะตอนหลังกลายเป็นว่าสัญญาณ

1629
01:48:35.318 --> 01:48:39.318
Wifi นี่ มันมีปัญหาไม่เสถียร

1630
01:48:39.321 --> 01:48:43.321
สัญญาณรบกวนหรือว่าสัญญาณอ่อน

1631
01:48:43.321 --> 01:48:47.321
ระหว่างที่เราโทร. สัญญาณอ่อน

1632
01:48:47.321 --> 01:48:51.321
สายจะหลุดออกไปเลย เพราะฉะนั้นแนะนำว่า

1633
01:48:51.323 --> 01:48:55.323
ให้ใช้สัญญาณทางมือถือ 4G เท่านั้น หมายความว่า

1634
01:48:55.323 --> 01:48:59.323
ที่เราล็อกไว้ กลายเป็นสัญญา

1635
01:48:59.324 --> 01:49:03.324
ในมือถือที่เป็น 4G เสร็จแล้ว

1636
01:49:03.324 --> 01:49:07.324
กรณีเราโทรออกไปแล้ว เราย้ายมา

1637
01:49:07.324 --> 01:49:11.324
เรามานี่ เราต้องไม่ออกจากระบบ ล็อกสัญญาณไว้ตลอดเวลาใช่ไหมคะ

1638
01:49:11.326 --> 01:49:15.326
ปลายทางจะโทร.

1639
01:49:15.327 --> 01:49:19.327
เข้า 021054171 และ

1640
01:49:19.328 --> 01:49:23.328
ปลายทางแจ้งชื่อ

1641
01:49:23.329 --> 01:49:27.329
และนามสกุล ทางเจ้าหน้าที่เขาจะกดสาย

1642
01:49:27.334 --> 01:49:31.334
มาให้เรา แล้วมือถือจะมีสัญญาณดัง หรือ

1643
01:49:31.334 --> 01:49:35.334
สัญญาณไฟ หรืออาจจะเป็นระบสั่น และเราสามารถรับสาย

1644
01:49:35.334 --> 01:49:39.334
ได้เลย อันนี้เป็นการใช้บริการ

1645
01:49:39.336 --> 01:49:43.336
ของ Caption ส่วน Live Chat ก็จะใกล้เคียงกัน

1646
01:49:43.337 --> 01:49:47.337
ความเหมือนกันก็คือว่า เราพิมพ์สด พิมพ์โต้ตอบกัน

1647
01:49:47.337 --> 01:49:51.337
กันระหว่างการสนทนา และล่ามปลายทาง

1648
01:49:51.339 --> 01:49:55.339
จะเป็นคนพูดแทนเราเอง แล้วก็

1649
01:49:55.339 --> 01:49:59.339
แล้วข้อ 3 นี่ เป็น

1650
01:49:59.340 --> 01:50:03.340
การพิมพ์ให้ปลายทางอ่านข้อความ

1651
01:50:03.341 --> 01:50:07.341
สัญญาณใช้สัญญาณเหมือนกัน คือ สัญญาณ 4G ถ้า

1652
01:50:07.343 --> 01:50:11.343
จะใช้ WIFI สัญญาณไม่เสถียร

1653
01:50:11.343 --> 01:50:15.343
ก็ทำให้สายหลุดได้ ส่วนเบอร์โทรศัพท์นี่ต่างกัน

1654
01:50:15.343 --> 01:50:19.343
การติดต่อโทรศัพท์มีของ Caption

1655
01:50:19.344 --> 01:50:23.344
เบอร์ 0202

1656
01:50:23.345 --> 01:50:27.345
6002 หมายถึงคนหูดี

1657
01:50:27.346 --> 01:50:31.346
กดมา สายเข้าหาของเราเอง ก็ใช้เบอร์นี้

1658
01:50:31.347 --> 01:50:35.347
ความต่างคือใช้เบอร์ไม่เหมือนกัน 2 แอปนี้

1659
01:50:35.348 --> 01:50:39.348
อันนี้

1660
01:50:39.350 --> 01:50:43.350
จะเป็นตัวอย่างที่ใช้งานจริง

1661
01:50:43.350 --> 01:50:47.350
ที่ใช้งานจริง เพราะว่านอกจากอบรมแล้ว สมมติน้อง ๆ

1662
01:50:47.351 --> 01:50:51.351
อบรมเสร็จเราก็ไม่ละเลยที่จะ

1663
01:50:51.361 --> 01:50:55.361
ใช้งานจริง พอกลับบ้านไปลองฝึก ทีนี้จะลองฝึก

1664
01:50:55.362 --> 01:50:59.362
กับคนใกล้ตัว คนที่ฟังเสียงเราได้ก่อน

1665
01:50:59.362 --> 01:51:03.362
และตัวอย่างนี้

1666
01:51:03.363 --> 01:51:07.363
ให้ดูตัวอย่างการใช้งานจริง

1667
01:51:07.364 --> 01:51:11.364

1668
01:51:11.364 --> 01:51:15.364

1669
01:51:15.367 --> 01:51:19.367

1670
01:51:19.368 --> 01:51:23.368

1671
01:51:23.373 --> 01:51:27.373

1672
01:51:27.377 --> 01:51:31.377

1673
01:51:31.382 --> 01:51:35.382

1674
01:51:35.383 --> 01:51:39.383

1675
01:51:39.385 --> 01:51:43.385

1676
01:51:43.388 --> 01:51:47.388

1677
01:51:47.390 --> 01:51:51.390

1678
01:51:51.392 --> 01:51:55.392

1679
01:51:55.397 --> 01:51:59.397

1680
01:51:59.399 --> 01:52:03.399

1681
01:52:03.403 --> 01:52:07.403

1682
01:52:07.407 --> 01:52:11.407

1683
01:52:11.409 --> 01:52:15.409
มองเห็นไหมคะ ช่องนี้

1684
01:52:15.412 --> 01:52:19.412
ถ้ามองเห็นเปิดช่องนี้ให้ดูไปเลย

1685
01:52:19.414 --> 01:52:23.414

1686
01:52:23.414 --> 01:52:27.414

1687
01:52:27.416 --> 01:52:31.416
ช่วงแรกที่เราฝึกอบรมไปแล้ว

1688
01:52:31.419 --> 01:52:35.419
กลับบ้านไปเราก็พยายามฝึกพูด ฝึกการสนทนา

1689
01:52:35.420 --> 01:52:39.420
ช่วงแรกจะเจอปัญหา คือ เราพูดไปแล้วนี่

1690
01:52:39.421 --> 01:52:43.421
เวลาเขาพิมพ์ตอบหมายความว่า

1691
01:52:43.422 --> 01:52:47.422
เราตอบช้าเสร็จ ปลายทางจะไม่เข้าใจ

1692
01:52:47.422 --> 01:52:51.422
ก็จะวางสายใส่

1693
01:52:51.423 --> 01:52:55.423
เสร็จปั๊บนี่ เราจะจับจังหวะได้

1694
01:52:55.423 --> 01:52:59.423
เวลาปลายทางเขาพูด

1695
01:52:59.424 --> 01:53:03.424
พอจบประโยคเสร็จเราตอบเลยทันที ไม่ทิ้งช่วง จะ

1696
01:53:03.426 --> 01:53:07.426
ทำให้ปลายทางเข้าใจว่าเราสนทนา

1697
01:53:07.427 --> 01:53:11.427
อย่างต่อเนื่อง ช่วงแรกอาจจะมีปัญหา ถ้าน้อง ๆ อบรมแล้วนี่

1698
01:53:11.427 --> 01:53:15.427
อาจจะรู้สึกว่าโดนวางสายทิ้งบ่อย ๆ

1699
01:53:15.428 --> 01:53:19.428
เพราะว่าเราจับจังหวะการสนทนายังไม่ดีพอ

1700
01:53:19.429 --> 01:53:23.429
รอให้เจ้าหน้าที่พิมพ์ พอพิมพ์จบกว่าเราจะตอบ

1701
01:53:23.430 --> 01:53:27.430
พอเราจะตอบก็กลายเป็นว่าวางสาย

1702
01:53:27.431 --> 01:53:31.431
หมายถึงว่าจังหวะการทิ้งช่วงจะห่างประมาณ 2 - 3 วินาที

1703
01:53:31.434 --> 01:53:35.434
พอเราใช้บ่อย ๆ เราจะ

1704
01:53:35.435 --> 01:53:39.435
รู้สึกว่าจับจังหวะได้ พอ

1705
01:53:39.436 --> 01:53:43.436
เราถามเขา ถามปลายทางต่อ พออีก 1 วินาที

1706
01:53:43.438 --> 01:53:47.438
ก่อนจะจบประโยคเราก็ตอบไปเลย

1707
01:53:47.439 --> 01:53:51.439
การสนทนาจะต่อเนื่อง

1708
01:53:51.439 --> 01:53:55.439
การสนทนาต่อเนื่องจะเป็นเรื่องเป็นราว

1709
01:53:55.441 --> 01:53:59.441
เราก็วางสาย อันนี้ถ้าน้อง ๆ อบรมแล้วต้องฝึก ต้อง

1710
01:53:59.441 --> 01:54:03.441
ฝึกนะคะ ฝึกนิด ๆ หน่อย ๆ

1711
01:54:03.442 --> 01:54:07.442
อาจจะเป็นคุณพ่อ คุณแม่ พี่ หรือน้อง

1712
01:54:07.443 --> 01:54:11.443
พอเราจับจังหวะได้เราก็จะโทรออกสายอื่น

1713
01:54:11.444 --> 01:54:15.444
ก็อาจจะเป็นร้านอาหาร อาจจะเป็นร้านทั่ว ๆ ไป ที่เรา

1714
01:54:15.445 --> 01:54:19.445
อาจจะเป็นร้านทั่ว ๆ ไปที่เราอยากคุยด้วย

1715
01:54:19.445 --> 01:54:23.445
อันนี้ต้องเกิดจากการฝึกนิดหน่อย

1716
01:54:23.447 --> 01:54:27.447
โอ.เค. อันนี้เราจะดู

1717
01:54:27.448 --> 01:54:31.448
การปฏิบัติจริงนะคะ

1718
01:54:31.448 --> 01:54:35.448

1719
01:54:35.450 --> 01:54:39.450

1720
01:54:39.451 --> 01:54:43.451
โอ.เค. ค่ะ

1721
01:54:43.454 --> 01:54:47.454
อันนี้

1722
01:54:47.456 --> 01:54:51.456
ขอโทษค่ะ

1723
01:54:51.456 --> 01:54:55.456

1724
01:54:55.456 --> 01:54:59.444

1725
01:54:59.458 --> 01:55:03.458
ทีนี้ส่วน

1726
01:55:03.466 --> 01:55:07.466
เราจะเล่าต่อ Live Chat  คือ

1727
01:55:07.467 --> 01:55:11.467
จากการพิมพ์สดนะคะ

1728
01:55:11.467 --> 01:55:15.391

1729
01:55:15.470 --> 01:55:19.470

1730
01:55:19.471 --> 01:55:23.471
ช่วงแรกของการฝึกอบรมน้อง ๆ อาจจะงง

1731
01:55:23.471 --> 01:55:27.471
อาจจะมีความรู้สึกว่า คือแอปอะไร

1732
01:55:27.473 --> 01:55:31.473
หรือวิธีการใช้เป็นอย่างไร ในช่วงบ่าย

1733
01:55:31.473 --> 01:55:35.473
อาจจะให้ ดร.โป้ง อธิบายให้ฟัง และ

1734
01:55:35.475 --> 01:55:39.475
เราก็จะปฏิบัติการจริง ๆ ช่วงแรกที่ใช้ก็เหมือนกัน

1735
01:55:39.486 --> 01:55:43.486
เริ่มงง ๆ คืออย่างไร แต่เราต้อง

1736
01:55:43.486 --> 01:55:47.486
เอาไปฝึกจริง เอาไปใช้จริงเราถึงจะรู้

1737
01:55:47.488 --> 01:55:51.488
เรารู้วิธีจับจังหวะการสื่อสารนะคะ

1738
01:55:51.490 --> 01:55:55.490

1739
01:55:55.504 --> 01:55:59.504

1740
01:55:59.506 --> 01:56:03.419

1741
01:56:03.511 --> 01:56:07.511

1742
01:56:07.514 --> 01:56:11.514

1743
01:56:11.516 --> 01:56:15.516
อันนี้เจ้าหน้าที่ขอแก้ไขก่อนสักครู่หนึ่งนะคะ

1744
01:56:15.518 --> 01:56:19.518
เพราะว่าภาพจะขึ้นไม่ต่อเนื่อง

1745
01:56:19.519 --> 01:56:23.519

1746
01:56:23.521 --> 01:56:27.521

1747
01:56:27.524 --> 01:56:31.524

1748
01:56:31.527 --> 01:56:35.527

1749
01:56:35.529 --> 01:56:39.529

1750
01:56:39.530 --> 01:56:43.530

1751
01:56:43.531 --> 01:56:47.531

1752
01:56:47.533 --> 01:56:51.467

1753
01:56:51.536 --> 01:56:55.536

1754
01:56:55.536 --> 01:56:59.536
มีปัญหานิดหนึ่ง

1755
01:56:59.538 --> 01:57:03.538
ขอโทษด้วยค่ะ นิดหนึ่ง

1756
01:57:03.539 --> 01:57:07.539

1757
01:57:07.541 --> 01:57:11.541

1758
01:57:11.542 --> 01:57:15.542

1759
01:57:15.543 --> 01:57:19.543

1760
01:57:19.546 --> 01:57:23.546

1761
01:57:23.546 --> 01:57:27.546

1762
01:57:27.548 --> 01:57:31.548

1763
01:57:31.551 --> 01:57:35.551

1764
01:57:35.553 --> 01:57:39.553

1765
01:57:39.558 --> 01:57:43.558

1766
01:57:43.563 --> 01:57:47.563

1767
01:57:47.565 --> 01:57:51.565

1768
01:57:51.567 --> 01:57:55.531

1769
01:57:55.570 --> 01:57:59.570

1770
01:57:59.570 --> 01:58:03.570

1771
01:58:03.574 --> 01:58:07.574

1772
01:58:07.577 --> 01:58:11.577

1773
01:58:11.580 --> 01:58:15.580

1774
01:58:15.582 --> 01:58:19.582

1775
01:58:19.584 --> 01:58:23.584

1776
01:58:23.586 --> 01:58:27.586

1777
01:58:27.592 --> 01:58:31.592

1778
01:58:31.594 --> 01:58:35.594

1779
01:58:35.596 --> 01:58:39.596

1780
01:58:39.598 --> 01:58:43.598

1781
01:58:43.600 --> 01:58:47.600

1782
01:58:47.602 --> 01:58:51.602

1783
01:58:51.607 --> 01:58:55.607

1784
01:58:55.611 --> 01:58:59.611

1785
01:58:59.613 --> 01:59:03.613

1786
01:59:03.614 --> 01:59:07.614

1787
01:59:07.615 --> 01:59:11.615

1788
01:59:11.617 --> 01:59:15.617

1789
01:59:15.622 --> 01:59:19.622

1790
01:59:19.624 --> 01:59:23.624

1791
01:59:23.627 --> 01:59:27.627

1792
01:59:27.628 --> 01:59:31.594

1793
01:59:31.630 --> 01:59:35.630

1794
01:59:35.630 --> 01:59:39.630

1795
01:59:39.633 --> 01:59:43.633

1796
01:59:43.635 --> 01:59:47.635

1797
01:59:47.639 --> 01:59:51.639

1798
01:59:51.641 --> 01:59:55.641

1799
01:59:55.642 --> 01:59:59.642

1800
01:59:59.643 --> 02:00:03.643

1801
02:00:03.649 --> 02:00:07.649

1802
02:00:07.650 --> 02:00:11.650

1803
02:00:11.654 --> 02:00:15.654

1804
02:00:15.656 --> 02:00:19.603

1805
02:00:19.658 --> 02:00:23.658

1806
02:00:23.659 --> 02:00:27.659

1807
02:00:27.660 --> 02:00:31.660

1808
02:00:31.663 --> 02:00:35.663

1809
02:00:35.668 --> 02:00:39.668

1810
02:00:39.669 --> 02:00:43.669

1811
02:00:43.671 --> 02:00:47.671

1812
02:00:47.674 --> 02:00:51.625

1813
02:00:51.677 --> 02:00:55.677

1814
02:00:55.678 --> 02:00:59.678

1815
02:00:59.680 --> 02:01:03.680

1816
02:01:03.682 --> 02:01:07.682

1817
02:01:07.684 --> 02:01:11.684

1818
02:01:11.685 --> 02:01:15.685

1819
02:01:15.687 --> 02:01:19.687

1820
02:01:19.689 --> 02:01:23.634

1821
02:01:23.693 --> 02:01:27.693

1822
02:01:27.694 --> 02:01:31.694

1823
02:01:31.696 --> 02:01:35.696

1824
02:01:35.698 --> 02:01:39.656

1825
02:01:39.700 --> 02:01:43.700

1826
02:01:43.700 --> 02:01:47.700

1827
02:01:47.702 --> 02:01:51.702

1828
02:01:51.705 --> 02:01:55.705

1829
02:01:55.706 --> 02:01:59.706

1830
02:01:59.709 --> 02:02:03.709

1831
02:02:03.709 --> 02:02:07.709

1832
02:02:07.711 --> 02:02:11.711

1833
02:02:11.716 --> 02:02:15.716

1834
02:02:15.718 --> 02:02:19.718

1835
02:02:19.720 --> 02:02:23.720

1836
02:02:23.721 --> 02:02:27.721

1837
02:02:27.722 --> 02:02:31.722

1838
02:02:31.724 --> 02:02:35.724

1839
02:02:35.726 --> 02:02:39.726

1840
02:02:39.728 --> 02:02:43.728

1841
02:02:43.733 --> 02:02:47.733

1842
02:02:47.735 --> 02:02:51.735

1843
02:02:51.737 --> 02:02:55.737

1844
02:02:55.739 --> 02:02:59.739

1845
02:02:59.744 --> 02:03:03.744

1846
02:03:03.746 --> 02:03:07.746

1847
02:03:07.748 --> 02:03:11.748

1848
02:03:11.750 --> 02:03:15.744

1849
02:03:15.751 --> 02:03:19.751
ค่ะ มาแล้วนะคะ

1850
02:03:19.768 --> 02:03:23.768

1851
02:03:23.769 --> 02:03:27.769

1852
02:03:27.776 --> 02:03:31.760

1853
02:03:31.779 --> 02:03:35.779

1854
02:03:35.780 --> 02:03:39.780

1855
02:03:39.781 --> 02:03:43.781

1856
02:03:43.783 --> 02:03:47.783
อันนี้เป็นภาพ

1857
02:03:47.786 --> 02:03:51.786
เริ่มใช้งานนะคะ ภาพเริ่มใช้งาน

1858
02:03:51.788 --> 02:03:55.788

1859
02:03:55.788 --> 02:03:59.788

1860
02:03:59.792 --> 02:04:03.792

1861
02:04:03.793 --> 02:04:07.793

1862
02:04:07.796 --> 02:04:11.796

1863
02:04:11.798 --> 02:04:15.798

1864
02:04:15.800 --> 02:04:19.727

1865
02:04:19.806 --> 02:04:23.806

1866
02:04:23.811 --> 02:04:27.811

1867
02:04:27.812 --> 02:04:31.812

1868
02:04:31.812 --> 02:04:35.812

1869
02:04:35.815 --> 02:04:39.815

1870
02:04:39.818 --> 02:04:43.818

1871
02:04:43.820 --> 02:04:47.820

1872
02:04:47.823 --> 02:04:51.823

1873
02:04:51.825 --> 02:04:55.825

1874
02:04:55.826 --> 02:04:59.826

1875
02:04:59.827 --> 02:05:03.827

1876
02:05:03.830 --> 02:05:07.830

1877
02:05:07.832 --> 02:05:11.832

1878
02:05:11.834 --> 02:05:15.834

1879
02:05:15.837 --> 02:05:19.837

1880
02:05:19.838 --> 02:05:23.838

1881
02:05:23.841 --> 02:05:27.841
อันนี้ขอสลับเครื่องหน่อยนะคะ ไปใช้เครื่อง

1882
02:05:27.845 --> 02:05:31.845
ของดอกเตอร์โป้งแทน

1883
02:05:31.846 --> 02:05:35.846
อันนี้เป็นการคุย

1884
02:05:35.858 --> 02:05:39.833

1885
02:05:39.858 --> 02:05:43.858

1886
02:05:43.860 --> 02:05:47.860

1887
02:05:47.862 --> 02:05:51.862

1888
02:05:51.865 --> 02:05:55.865
อันนี้เป็นการ

1889
02:05:55.868 --> 02:05:59.868
เริ่มใช้งานค่ะ เวลาเราโทรออกไป จะขึ้นแบบนี้

1890
02:05:59.870 --> 02:06:03.870

1891
02:06:03.876 --> 02:06:07.876

1892
02:06:07.877 --> 02:06:11.877

1893
02:06:11.879 --> 02:06:15.879
ปลายทางพร้อมสนทนาแล้วนะคะ

1894
02:06:15.880 --> 02:06:19.880

1895
02:06:19.881 --> 02:06:23.881

1896
02:06:23.893 --> 02:06:27.822

1897
02:06:27.897 --> 02:06:31.897

1898
02:06:31.898 --> 02:06:35.898

1899
02:06:35.900 --> 02:06:39.900

1900
02:06:39.901 --> 02:06:43.901

1901
02:06:43.905 --> 02:06:47.905

1902
02:06:47.910 --> 02:06:51.910

1903
02:06:51.912 --> 02:06:55.912

1904
02:06:55.914 --> 02:06:59.865

1905
02:06:59.916 --> 02:07:03.916

1906
02:07:03.917 --> 02:07:07.917

1907
02:07:07.920 --> 02:07:11.920

1908
02:07:11.923 --> 02:07:15.870

1909
02:07:15.927 --> 02:07:19.927

1910
02:07:19.928 --> 02:07:23.928

1911
02:07:23.930 --> 02:07:27.930

1912
02:07:27.931 --> 02:07:31.854

1913
02:07:31.936 --> 02:07:35.936

1914
02:07:35.938 --> 02:07:39.938

1915
02:07:39.943 --> 02:07:43.943

1916
02:07:43.944 --> 02:07:47.944

1917
02:07:47.946 --> 02:07:51.946

1918
02:07:51.948 --> 02:07:55.948

1919
02:07:55.951 --> 02:07:59.951

1920
02:07:59.955 --> 02:08:03.861

1921
02:08:03.957 --> 02:08:07.957

1922
02:08:07.958 --> 02:08:11.958

1923
02:08:11.962 --> 02:08:15.962

1924
02:08:15.964 --> 02:08:19.950

1925
02:08:19.964 --> 02:08:23.964
อันนี้เป็นภาพตัวอย่างการ

1926
02:08:23.973 --> 02:08:27.973
ใช้จริง หมายถึงว่าเราเริ่มจับคำสนทนาได้แล้ว

1927
02:08:27.974 --> 02:08:31.974
เวลาปลายทางเริ่มพูดจบสาย

1928
02:08:31.974 --> 02:08:35.974
เราก็จะต่อไปทันทีเลยไม่ทิ้งช่วง พอ

1929
02:08:35.974 --> 02:08:39.974
ทางปลายทางได้ยินเสียงของเราแล้วนี่ เขาจะตอบกลับ

1930
02:08:39.978 --> 02:08:43.978
ทางศูนย์จะเป็นคนพิมพ์ห

1931
02:08:43.989 --> 02:08:47.989
เพราะว่าการให้คนหูตึง คนหูดับ ไม่ได้ยินเสียงอะไรเลย

1932
02:08:47.991 --> 02:08:51.991
มีการปัญหาการสื่อสารตรงนี้ แต่ แอปนี้

1933
02:08:51.991 --> 02:08:55.991
ช่วยได้ เราไม่ต้องฟังเสียงอะไรเลย เราเพียงอ่านภาษาเท่านั้น

1934
02:08:55.992 --> 02:08:59.992
ตอบกลับไป แล้วปลายทางได้ยินเสียงเราเอง

1935
02:08:59.993 --> 02:09:03.993
เราพูด เจ้าหน้าที่ TTRS จะพิมพ์ตอบกลับมา

1936
02:09:03.994 --> 02:09:07.994
หน้าตาจะเป็นแบบนี้ การใช้งานจริง

1937
02:09:07.994 --> 02:09:11.994
เดี๋ยวน้อง ๆ ก็ต้องลองฝึกดูนะคะ

1938
02:09:11.996 --> 02:09:15.996
อันนี้เป็นภาพคุยกับเพื่อนสนิท

1939
02:09:15.996 --> 02:09:19.996
ที่คุ้นเคย เรียนด้วยกัน และเราได้ยินเสียง

1940
02:09:19.997 --> 02:09:23.997
เราเองเราดูวิธีเขาตอบเราว่าอย่างไร

1941
02:09:23.999 --> 02:09:27.999
อันนี้เป็นเพื่อนสนิทที่เรียนด้วยกันนะคะ

1942
02:09:28.001 --> 02:09:32.001

1943
02:09:32.002 --> 02:09:36.002
อันนี้เริ่มเข้าสาย หน้าจอ

1944
02:09:36.003 --> 02:09:40.003
จะเป็นแบบนี้ เป็นหน้าต่างแรก

1945
02:09:40.003 --> 02:09:44.003

1946
02:09:44.003 --> 02:09:48.003

1947
02:09:48.004 --> 02:09:52.004
อันนี้ระบบพร้อมสนทนา จะมีการ

1948
02:09:52.008 --> 02:09:56.008
เตือน อันนี้ปลายทางจะตอบออกมาแล้วนะคะ

1949
02:09:56.009 --> 02:10:00.009
ฮัลโหล ๆ อันนี้เจ้าหน้าที่เป็นคนพิมพ์มาให้เราอ่าน

1950
02:10:00.011 --> 02:10:04.011

1951
02:10:04.012 --> 02:10:08.012

1952
02:10:08.012 --> 02:10:12.012

1953
02:10:12.013 --> 02:10:16.013

1954
02:10:16.015 --> 02:10:20.015

1955
02:10:20.016 --> 02:10:24.016
อันนี้เป็นการพูดของเพื่อนสนิท

1956
02:10:24.019 --> 02:10:28.019
เพื่อนสนิทจะมีคำพูดที่เป็นกันเอง

1957
02:10:28.020 --> 02:10:32.020

1958
02:10:32.020 --> 02:10:36.020

1959
02:10:36.021 --> 02:10:40.021

1960
02:10:40.023 --> 02:10:44.023

1961
02:10:44.024 --> 02:10:48.024

1962
02:10:48.028 --> 02:10:52.028

1963
02:10:52.030 --> 02:10:56.030

1964
02:10:56.032 --> 02:11:00.032

1965
02:11:00.036 --> 02:11:04.036

1966
02:11:04.041 --> 02:11:08.041

1967
02:11:08.043 --> 02:11:12.043

1968
02:11:12.048 --> 02:11:16.048

1969
02:11:16.051 --> 02:11:20.051

1970
02:11:20.053 --> 02:11:24.053

1971
02:11:24.056 --> 02:11:28.056

1972
02:11:28.059 --> 02:11:32.059

1973
02:11:32.063 --> 02:11:36.063

1974
02:11:36.064 --> 02:11:40.064

1975
02:11:40.066 --> 02:11:44.066

1976
02:11:44.069 --> 02:11:48.069

1977
02:11:48.072 --> 02:11:52.072

1978
02:11:52.074 --> 02:11:56.074

1979
02:11:56.076 --> 02:12:00.076

1980
02:12:00.077 --> 02:12:04.027

1981
02:12:04.082 --> 02:12:08.082
อันนี้เป็นเพื่อนสมัยเรียนหนังสือ

1982
02:12:08.084 --> 02:12:12.084
พอเราเริ่มเป็นคนหูหนวก

1983
02:12:12.085 --> 02:12:16.085
ไม่เคยติดต่อกันเลย ไม่เคยโทร. ถึงกันเลย

1984
02:12:16.086 --> 02:12:20.086
เพราะว่าสมัยก่อนไม่มี live ไม่มี Facebook

1985
02:12:20.086 --> 02:12:24.086
เรียกว่าต้องโทร. อย่างเดียว มันจะทิ้งช่วงการติดต่อไป

1986
02:12:24.087 --> 02:12:28.087
เริ่มมี Caption

1987
02:12:28.088 --> 02:12:32.088
ทีนี้เพื่อนตกใจ ทำไมเราโทร. ได้

1988
02:12:32.089 --> 02:12:36.089
เราเริ่มโทรได้เสร็จ ดีใจที่เรา

1989
02:12:36.091 --> 02:12:40.091
คุยกับเขาได้เหมือนเดิม เพียงแต่ว่าเปลี่ยนเป็นการพิมพ์

1990
02:12:40.092 --> 02:12:44.092
ให้เราอ่าน เราไม่ต้องฟังเอง และคำพูด

1991
02:12:44.093 --> 02:12:48.093
จะพูดในวัยเด็ก ๆ

1992
02:12:48.094 --> 02:12:52.094
จะมีคำหยาบอยู่บ้าง แต่ในความรู้สึกว่าเรา

1993
02:12:52.096 --> 02:12:56.096
ดีใจที่เราพูดด้วยเสียงตัวเอง และเพื่อนได้ยินเสียงเรา

1994
02:12:56.097 --> 02:13:00.097
เขาก็จะตอบกลับมีการนัดพบกัน

1995
02:13:00.099 --> 02:13:04.099
มีการคุยถามทุกข์สุขกัน

1996
02:13:04.113 --> 02:13:08.113
ที่จริงแล้วปัจจุบันจะมี line ให้โทรคุยกันได้

1997
02:13:08.113 --> 02:13:12.113
ขอความได้ใช่ไหมคะ แต่เพื่อนคนนี้มีนิสัยส่งข้อความแล้ว

1998
02:13:12.119 --> 02:13:16.119
ไม่ยอมอ่าน พอไม่ยอมอ่านเลย เราอยาก

1999
02:13:16.120 --> 02:13:20.120
ติดต่อ อยากรู้ข้อความเขาจะตอบเราว่าอย่างไร

2000
02:13:20.121 --> 02:13:24.121
ก็เลยใช้วิธีโทรทาง Caption phone

2001
02:13:24.122 --> 02:13:28.122
โทร. สดเดี๋ยวนี้เลย แล้วกลายเป็นว่าเราไปตามนัดได้

2002
02:13:28.123 --> 02:13:32.123
อันนี้ข้อดีของการที่คุยด้วยตัวเอง

2003
02:13:32.125 --> 02:13:36.125

2004
02:13:36.125 --> 02:13:40.125
อันนี้จะเป็นการสนทนาของ Live Chat

2005
02:13:40.126 --> 02:13:44.126
เป็นการพิมพ์สด สำหรับกรณีที่น้อง ๆ บางคนพูดไม่ชัด

2006
02:13:44.127 --> 02:13:48.127
ก็ใช้วิธีนี้นะคะ

2007
02:13:48.129 --> 02:13:52.129
อันนี้จะเป็นร้านอาหารที่อยู่แถวเอกมัย

2008
02:13:52.129 --> 02:13:56.129

2009
02:13:56.129 --> 02:14:00.129
พอหน้าจอนี่จะขึ้นเป็บแบบนี้ อย่างที่

2010
02:14:00.130 --> 02:14:04.130
ดอกเตอร์โป้งอธิบายช่วง

2011
02:14:04.131 --> 02:14:08.131

2012
02:14:08.132 --> 02:14:12.083

2013
02:14:12.133 --> 02:14:16.133

2014
02:14:16.134 --> 02:14:20.134

2015
02:14:20.139 --> 02:14:24.139

2016
02:14:24.140 --> 02:14:28.140

2017
02:14:28.142 --> 02:14:32.142

2018
02:14:32.142 --> 02:14:36.142

2019
02:14:36.144 --> 02:14:40.144

2020
02:14:40.147 --> 02:14:44.147
อันนี้พิมพ์ล่วงหน้าไปก่อน ปลายทาง

2021
02:14:44.149 --> 02:14:48.149
ยังไม่รับสาย

2022
02:14:48.150 --> 02:14:52.150

2023
02:14:52.152 --> 02:14:56.152

2024
02:14:56.153 --> 02:15:00.153

2025
02:15:00.154 --> 02:15:04.154

2026
02:15:04.162 --> 02:15:08.162

2027
02:15:08.167 --> 02:15:12.167

2028
02:15:12.169 --> 02:15:16.169
จะเห็นว่า ขณะที่คนหูดีวางสายไปแล้ว

2029
02:15:16.172 --> 02:15:20.172
มันหมายความว่าเขาไม่รอสาย เพราะฉะนั้นน้อง ๆ ต้องฝึก

2030
02:15:20.173 --> 02:15:24.173
การพิมพ์เร็วขึ้นหรืออาจจะพูดเอง พิมพ์เอง

2031
02:15:24.174 --> 02:15:28.174
อาจจะตอบช้าหน่อย ขอให้ถือสายรอไว้หน่อยหนึ่ง

2032
02:15:28.177 --> 02:15:32.177
อันนี้เป็นภาพจริงที่เราใช้

2033
02:15:32.193 --> 02:15:36.193
ปฏิบัติงาน ไปฝึกใช้เองนะคะ

2034
02:15:36.193 --> 02:15:40.193
อันนี้จะเป็นข้อเสียอยู่อย่างหนึ่ง

2035
02:15:40.195 --> 02:15:44.195
เคยเสนอดอกเตอร์โป้งอยู่ว่า ให้มี

2036
02:15:44.195 --> 02:15:48.195
ข้อความช่องให้เราพิมพ์ล่วงหน้าไปเลย

2037
02:15:48.196 --> 02:15:52.196
เราไม่ต้องไปเสียเวลา ดร.โป้ง ก็รับปากว่าจะทำให้ในอนาคต

2038
02:15:52.197 --> 02:15:56.197
เพราะว่าบางทีจะมีช่องว่างให้เราพิมพ์

2039
02:15:56.198 --> 02:16:00.198
บางทีช่องเล็ก ๆ สั้น ๆ เราอยากแยกให้เป็น ๒

2040
02:16:00.203 --> 02:16:04.203
ช่องอาจจะพูดเรื่องที่เราอยากจะบอกว่า

2041
02:16:04.204 --> 02:16:08.204
กรณีที่เราสั่งพิซซ่า อยากจะสั่งหน้านี้

2042
02:16:08.206 --> 02:16:12.206
โปรนี้เท่าไร ราคานี้เท่าไร

2043
02:16:12.206 --> 02:16:16.206
กี่ชุด ให้มาส่งให้ที่บ้าน

2044
02:16:16.218 --> 02:16:20.218
พิมพ์รอไว้ก่อน พอปลายทางรับสาย ต้องการ

2045
02:16:20.218 --> 02:16:24.218
ทำอะไรคะ ก็กดอัตโนมัติ คัดลอกข้อความ

2046
02:16:24.219 --> 02:16:28.219
ไปที่หน้าหลักที่เราสนทนากันเลย เสร็จแล้วเราก็พิมพ์ช่องที่ 2

2047
02:16:28.225 --> 02:16:32.225
อาจจะเป็นพิมพ์ที่อยู่ให้มาส่งที่บ้าน

2048
02:16:32.227 --> 02:16:36.227
ส่งที่บ้านเสร็จ ส่งที่อยู่ที่ไหนขอที่อยูด้วย

2049
02:16:36.227 --> 02:16:40.227
เราก็กดปั๊บ คัดลอกข้อความส่งให้ไปเลย ก็อยากให้ ดร.โป้ง

2050
02:16:40.229 --> 02:16:44.229
พัฒนาในอนาคตอยู่ เมื่อสักครู่เห็นแล้วช่องที่เราพิมพ์สด

2051
02:16:44.242 --> 02:16:48.242
บางทีเราพิมพ์ไม่ทัน ปลายทางเขาจะไม่รอแล้ว

2052
02:16:48.242 --> 02:16:52.242
ไม่รอแล้ว วางสายเลย อันนี้น้อง ๆ

2053
02:16:52.243 --> 02:16:56.243
ที่มาอบรมวันนี้ลองฝึกการพิมพ์เร็วใช่ไหมคะ

2054
02:16:56.244 --> 02:17:00.244
บางคนพูดไม่ช้า แต่พิมพ์เก่ง

2055
02:17:00.246 --> 02:17:04.246
ใช้ประโยชน์ได้เต็มที่นะคะ

2056
02:17:04.247 --> 02:17:08.247
เข้าใจไหมคะ โอ.เค. ค่ะ จะมี 2 แบบ ค่ะ

2057
02:17:08.249 --> 02:17:12.249

2058
02:17:12.249 --> 02:17:16.249

2059
02:17:16.251 --> 02:17:20.251

2060
02:17:20.252 --> 02:17:24.252

2061
02:17:24.253 --> 02:17:28.253

2062
02:17:28.255 --> 02:17:32.255

2063
02:17:32.258 --> 02:17:36.258

2064
02:17:36.260 --> 02:17:40.260

2065
02:17:40.262 --> 02:17:44.262

2066
02:17:44.265 --> 02:17:48.265

2067
02:17:48.266 --> 02:17:52.266

2068
02:17:52.266 --> 02:17:56.266

2069
02:17:56.268 --> 02:18:00.268

2070
02:18:00.273 --> 02:18:04.273

2071
02:18:04.280 --> 02:18:08.280

2072
02:18:08.282 --> 02:18:12.282
อันนี้น้อง ๆ

2073
02:18:12.285 --> 02:18:16.285
ยังไม่ปฏิบัติจริง อาจจะมีข้อสงสัยใช่ไหมคะ

2074
02:18:16.287 --> 02:18:20.287
แต่เคยอบรมเป็นรุ่นแรก แล้วนำไปปฏิบัติจริง

2075
02:18:20.301 --> 02:18:24.301
บางทีเราจะมีปัญหา 1.

2076
02:18:24.302 --> 02:18:28.302
เราจับจังหวะการสนทนาไม่ได้ หมายถึงว่าพอร่าง

2077
02:18:28.303 --> 02:18:32.303
พอเริ่มพิมพ์ แล้วล่ามจะพิมพ์

2078
02:18:32.304 --> 02:18:36.304
เขาพิมพ์มาให้พูด ปลายทางพูด เจ้าหน้าที่ได้ยินเสียง เรา

2079
02:18:36.311 --> 02:18:40.311
จะพิมพ์เราต้องอ่าน เราอ่านนี่

2080
02:18:40.312 --> 02:18:44.312
พอ่านจบเราจะตอบทันที พอตอบทันที

2081
02:18:44.316 --> 02:18:48.316
มันจะเป็นการสนทนาต่อเนื่อง แต่ถ้าน้องมัวแต่อ่าน อ่านให้จบประโยค

2082
02:18:48.317 --> 02:18:52.317
แล้วจบ แล้วเราก็ค่อยพูด

2083
02:18:52.318 --> 02:18:56.318
พอทิ้งจังหวะ ปลายทางจะเอ๊ะ ทำไมเสียงเงียบ

2084
02:18:56.319 --> 02:19:00.319
เขาก็จะวางสายไปเลย

2085
02:19:00.320 --> 02:19:04.320
ทีนี้โทร. ใหม่เสร็จ เราก็บอกว่าอาจจะตอบช้าหน่อย

2086
02:19:04.320 --> 02:19:08.320
ขอให้ถือสายรอหน่อยนะคะ

2087
02:19:08.322 --> 02:19:12.322
การพิมพ์ ปลายทางเข้าใจเสร็จ

2088
02:19:12.322 --> 02:19:16.322
เราก็จะรอสาย พอเราพูดเขาจะรอ

2089
02:19:16.323 --> 02:19:20.323
ฟังเราพูดจบ พูดจนจบแล้วเขาตอบนี่ เจ้าหน้าที่พิมพ์มา

2090
02:19:20.324 --> 02:19:24.324
เราก็อ่านจนจบ พอเราจบเราก็ตอบ

2091
02:19:24.329 --> 02:19:28.329
ทันที อย่าทิ้งช่วง พอทิ้งช่วงเสร็จ

2092
02:19:28.329 --> 02:19:32.329
พอถึงจบสนทนาสุดท้ายเสร็จ

2093
02:19:32.337 --> 02:19:36.337
เมื่อวางสายแล้วนี่ จะมีข้อความขึ้นมาบอกว่าปลายทาง

2094
02:19:36.338 --> 02:19:40.338
วางสายแล้ว ถือว่าเป็นการจบสนทนา

2095
02:19:40.349 --> 02:19:44.349
และจะมีประวัติ

2096
02:19:44.349 --> 02:19:48.349
เก็บการสนทนาหมายถึงว่าเรา

2097
02:19:48.350 --> 02:19:52.350
คุยอะไรไปบ้าง เราฝากข้อความอะไรไปบ้าง อันนี้เป็น Caption

2098
02:19:52.358 --> 02:19:56.358
ส่วน Live Chat  เก็บประวัติ

2099
02:19:56.360 --> 02:20:00.360
เหมือนกัน แต่เหมือนกับว่าพิมพ์ข้อความเริ่มแรก

2100
02:20:00.361 --> 02:20:04.361
เขาจะบอกว่า ปลายทางเป็นผู้หญิงหรือผู้ชาย

2101
02:20:04.362 --> 02:20:08.362
เป็นคนรับใช่ไหมคะ และเราก็พิมพ์ตอบไป และ

2102
02:20:08.364 --> 02:20:12.364
เวลาเขาตอบกลับ เขาก็จะพิมพ์ตอบมาให้เราอ่าน

2103
02:20:12.364 --> 02:20:16.364
อาจจะเริ่มแรกพิมพ์บอกว่า ตอบ

2104
02:20:16.365 --> 02:20:20.365
ช้าหน่อยนะคะ ขอให้ถือสายรอ ปลายทาง

2105
02:20:20.367 --> 02:20:24.367
อาจจะตอบช้าเขาจะถือสายรอไว้ เขาจะไม่วางสายทิ้งไป

2106
02:20:24.376 --> 02:20:28.376
นะคะ หมายถึงว่าให้น้อง ๆ

2107
02:20:28.379 --> 02:20:32.379
ลองฝึกดูวันนี้ พอฝึกดูแล้วเข้าใจ

2108
02:20:32.379 --> 02:20:36.379
แล้วก็สามารถใช้งานได้จริง ถูกไหมคะ เหมือนครั้งแรก ๆ

2109
02:20:36.380 --> 02:20:40.380
เห็นไหมคะ เหมือนครั้งแรก ๆ เหมือนกัน มาอบรมที่นี่ข้างล่าง

2110
02:20:40.380 --> 02:20:44.380
อบรมครั้งแรกกับดอกเตอร์โป้งให้คำแนะนำ เราก็งง ๆ อยู่

2111
02:20:44.381 --> 02:20:48.381
แต่เราใช้จริง เราเก็บข้อมูลว่าอันนี้มีปัญหา

2112
02:20:48.381 --> 02:20:52.381
ตรงนี้มีปัญหา เราก็เก็บปัญหามาแจ้งดอกเตอร์โป้ง

2113
02:20:52.382 --> 02:20:56.382
มาแจ้ง ดร.โป้ง ดร.โป้ง จะให้คำอธิบายกลับมา

2114
02:20:56.390 --> 02:21:00.390
เราก็ใช้งานไปเรื่อย ๆ จนกระทั่งเราใช้งานได้

2115
02:21:00.391 --> 02:21:04.391
ทุกวันนี้เป็นแค่ภาพตัวอย่างสั้น ๆ เพื่อให้เวลากระชับขึ้น

2116
02:21:04.391 --> 02:21:08.391
แต่ชีวิตจริงแล้วโทรไปหลายร้านบ้าง

2117
02:21:08.391 --> 02:21:12.391
อาจจะเลี้ยงสุนัข พาสุนัขไปตัดขน โทร. ไป

2118
02:21:12.392 --> 02:21:16.392
ร้านเสื้อผ้า เราอยากได้เสื้อผ้าแบบนี้ เรา

2119
02:21:16.394 --> 02:21:20.394
สั่งของ แต่ปัญหาที่มีอยู่อย่างหนึ่ง คือ

2120
02:21:20.395 --> 02:21:24.395
เบอร์โทรศัพท์ยังเป็นของศูนย์

2121
02:21:24.396 --> 02:21:28.396
คือ เบอร์ 02 02 เสร็จนี่ปลายทางเขา

2122
02:21:28.397 --> 02:21:32.397
ชอบวางสายทิ้งไปเลย

2123
02:21:32.399 --> 02:21:36.399
กลายเป็นประกัน

2124
02:21:36.400 --> 02:21:40.400
เรารับว่าจะแก้ให้ในอนาคต แล้วเวลา

2125
02:21:40.406 --> 02:21:44.406
เราซื้อของทาง Facebook นี่ เราได้ชุดอย่างนั้นอย่างนี้ใช่ไหมคะ

2126
02:21:44.410 --> 02:21:48.410
เราตกลงแล้ว เก็บเงินปลายทาง

2127
02:21:48.411 --> 02:21:52.411
เสร็จให้ที่อยู่ เขาจะขอเบอร์โทรศัพท์ ตรงนี้

2128
02:21:52.414 --> 02:21:56.414
จะมีปัญหา เพราะว่าเราบอกโทรศัพท์ของ

2129
02:21:56.424 --> 02:22:00.424
คือ 02 02 เสร็จปุ๊บทางร้านเขาบอก

2130
02:22:00.424 --> 02:22:04.424
ไม่เอาเบอร์ 02 จะเอาเบอร์มือถือของเราเอง

2131
02:22:04.425 --> 02:22:08.425
อันนี้ปัญหาในอนาคตที่เราอยากให้ดอกเตอร์โป้ง

2132
02:22:08.427 --> 02:22:12.427
แก้ โอ.เค. เดี๋ยวแก้ให้

2133
02:22:12.427 --> 02:22:16.427
เป็นเบอร์ที่ไม่ใช่เบอร์ที่ 02 เป็นเบอร์ของเราโดยตรง

2134
02:22:16.428 --> 02:22:20.428
ที่ทางปลายทางอาจจะโทร. ถึงเรา รับสายได้เลย ตอบได้เลย

2135
02:22:20.429 --> 02:22:24.429
อันนี้จะมีการแก้ไข อันนี้อยากฝากน้อง ๆ

2136
02:22:24.430 --> 02:22:28.430
ฝากให้ ใครอบรมลองไปฝึกดู

2137
02:22:28.432 --> 02:22:32.432
ฝึกจนคล่อง ไม่ว่าจะเป็น Caption Flow หรือจะเป็น Live Chat

2138
02:22:32.432 --> 02:22:36.432
ตามความเหมาะสมของน้อง ๆ ทุกคน

2139
02:22:36.435 --> 02:22:40.435
ใช่ไหมคะ และทีนี้ตอนจบ

2140
02:22:40.436 --> 02:22:44.436
ขอขอบคุณอาจารย์วิริยะ  นามศิริพงษ์พันธุ์

2141
02:22:44.438 --> 02:22:48.438
ประธานมูลนิธิสากลเพื่อคนพิการ

2142
02:22:48.439 --> 02:22:52.439
ประธานวันนี้ไม่ได้มาเอง

2143
02:22:52.439 --> 02:22:56.439
แต่เป็นสถานที่อาจารย์ วิริยะ

2144
02:22:56.439 --> 02:23:00.439
เป็นคนเปิดศูนย์ที่นี่ มีโอกาสอย่างนี้ได้

2145
02:23:00.441 --> 02:23:04.441
ใช่ไหมคะ แล้วอาจารย์วันทนีย์ก็เป็นผู้ควบคุมศูนย์ TTRS

2146
02:23:04.442 --> 02:23:08.442
ให้การบริการ

2147
02:23:08.443 --> 02:23:12.443
ใหม่ ๆ และขอขอบคุณ ดร.ณัฐนันท์ ทัดพิทักษ์กุล

2148
02:23:12.444 --> 02:23:16.444
ดร.ณัฐนันท์ ทัดพิทักษ์กุล หรือดอกเตอร์โป้ง หัวหน้าวิจัย

2149
02:23:16.454 --> 02:23:20.454
ที่หมายถึงว่าเราอบรมแอปฯ นี่ เราไม่เข้าใจ

2150
02:23:20.455 --> 02:23:24.455
เราฟ้อง เราใช้บริการแล้ว

2151
02:23:24.456 --> 02:23:28.456
เพราะใช้ รู้สึกถูกใจเรา

2152
02:23:28.457 --> 02:23:32.457
ให้บอกดอกเตอร์ ครับ ๆ

2153
02:23:32.458 --> 02:23:36.458
ผมแก้ให้ ๆ ขอบคุณมาก ๆ จะแก้ให้ทุกอย่าง

2154
02:23:36.460 --> 02:23:40.460
รับฟังทุกอย่าง ไม่เกี่ยงงอน

2155
02:23:40.462 --> 02:23:44.462
รับฟังทุกอย่างเลย ขอขอบคุณเจ้าหน้าที่ ตัวแทน

2156
02:23:44.462 --> 02:23:48.462
บรรยายเสียงทุกท่าน ที่อยู่ข้างหลังห้องช่วยพิมพ์ให้เราอ่าน

2157
02:23:48.465 --> 02:23:52.465
นะคะ และก็ขอขอบคุณล่ามภาษามือ 2 ท่านนี้ ที่

2158
02:23:52.468 --> 02:23:56.468
ช่วยแปลภาษามือให้

2159
02:23:56.469 --> 02:24:00.469
และเหนือสิ่งอื่นใด ขอขอบคุณน้อง ๆ ทุกคน

2160
02:24:00.469 --> 02:24:04.469
ฟังจนจบ และ

2161
02:24:04.470 --> 02:24:08.470
อยากขอความร่วมมือนะคะ วันนี้อบรมแล้ว ปฏิบัติจริงแล้ว

2162
02:24:08.471 --> 02:24:12.471
ต้องกลับไปใช้งาน แล้วก็

2163
02:24:12.473 --> 02:24:16.473
และแนะนำเพื่อน ๆ ที่เป็นคนหูตึงพูดได้

2164
02:24:16.488 --> 02:24:20.488
พูดได้ ให้ใช้แอป

2165
02:24:20.500 --> 02:24:24.500
แล้วก็เพราะว่าเป็นแอปฯ ที่แยกกับคนหูหนวก

2166
02:24:24.502 --> 02:24:28.502
จะใช้กล้องสด

2167
02:24:28.505 --> 02:24:32.505
ใช้บริการมาก ๆ ทั่วประเทศเลย

2168
02:24:32.506 --> 02:24:36.506
คิวยาวมาก พี่เลยขอแยกแอปมาพูดเอง

2169
02:24:36.507 --> 02:24:40.507
พอเราพูดได้แล้ว หรืออาจจะพูดไม่ชัดก็แล้วแต่

2170
02:24:40.507 --> 02:24:44.507
ใช่ไหมค่ะ

2171
02:24:44.508 --> 02:24:48.508
ฝาก ๆ น้องด้วยค่ะ ขอบคุณมาก ๆ

2172
02:24:48.522 --> 02:24:52.522
ขอบคุณ

2173
02:24:52.523 --> 02:24:56.523
สำหรับการแนะนำการใช้งานนะครับ และก็เล่าประสบการณ์ตรงนะครับ

2174
02:24:56.523 --> 02:25:00.523
ที่พี่ภาได้ใช้งานแอปของเรา

2175
02:25:00.524 --> 02:25:04.524
และ

2176
02:25:04.526 --> 02:25:08.526
สุดท้ายนะครับ ก่อนที่จะไปพักกินข้าว

2177
02:25:08.526 --> 02:25:12.526
ก็อย่างที่พี่ภาบอกนะครับ การใช้แอปฯ ช่วงต้นนี่

2178
02:25:12.527 --> 02:25:16.527
จะมีความไม่คุ้นเคย

2179
02:25:16.529 --> 02:25:20.529
อยากจะแนะนำว่า ให้ลองใช้คุยกับคนใกล้ตัว

2180
02:25:20.529 --> 02:25:24.529
ที่สนิทกันก่อน เช่น ญาติ พี่น้อง พ่อแม่

2181
02:25:24.530 --> 02:25:28.530
ให้เขารู้ว่ามีบริการนี้อยู่นะครับ และเราก็

2182
02:25:28.538 --> 02:25:32.538
ทดลองใช้งานให้เกิดความเคยชิ้น

2183
02:25:32.541 --> 02:25:36.541
เนื่องจากว่าคนที่สนิทกับเราเขาคงไม่รีบวางสาย

2184
02:25:36.541 --> 02:25:40.541
เราหรอก ไม่เหมือนกับคนหูดีที่ยัง

2185
02:25:40.542 --> 02:25:44.542
ไม่รู้จักบริการนะครับ เพราะฉะนั้นกลุ่มแรกที่เราคุยนี่เป็น

2186
02:25:44.543 --> 02:25:48.543
พี่น้อง ญาติ หรือเพื่อนสนิทที่เราคุ้นเคย

2187
02:25:48.544 --> 02:25:52.544
ใช้ให้รู้สึกคุ้น และหลังจานั้นค่อย ๆ เริ่ม

2188
02:25:52.544 --> 02:25:56.544
ใช้กับคนหูดี อันนี้อาจจะเป็นแนวทางที่พี่ภา

2189
02:25:56.546 --> 02:26:00.546
ใช้งานอยู่นะครับ และเราคิดว่ามันจะได้ผลนะครับ เพราะว่าพี่ภาใช้กับ

2190
02:26:00.546 --> 02:26:04.546
ทางครอบครัวจนเลยไปยังผู้

2191
02:26:04.547 --> 02:26:08.547
ใกล้ชิด จนปัจจุบันนี้โร. คุยสั่งของได้แล้ว

2192
02:26:08.548 --> 02:26:12.548
นะครับ เพราะฉะนั้นรูปแบบของ TTRS gv

2193
02:26:12.549 --> 02:26:16.549
มันต้องค่อย ๆ พัฒนานะครับ เพราะต้องบอกว่ามันเป็นระบบใหม่

2194
02:26:16.552 --> 02:26:20.552
ที่ทุกคนอาจจะไม่ค่อยคุ้น เพราะฉะนั้นอาจจะต้อง

2195
02:26:20.553 --> 02:26:24.553
ฝึกกัน แต่อย่างไรก็ตามทางทีม

2196
02:26:24.555 --> 02:26:28.555
ทางทีมพร้อมที่จะรับฟังปัญหาที่เกิดขึ้น

2197
02:26:28.555 --> 02:26:32.555
ทุกเรื่องนะครับ และเราค่อย ๆ ไปดูกันนะครับ ว่าอันไหนเราสามารถทำให้ได้

2198
02:26:32.557 --> 02:26:36.557
เราก็จะพยายามปรับให้ดีขึ้นเรื่อย ๆ นะครับ

2199
02:26:36.565 --> 02:26:40.565
เพราะฉะนั้นช่วงเช้าคง

2200
02:26:40.574 --> 02:26:44.574
จบเพียงเท่านี้ เดี๋ยวเราพักทานข้าว เดี๋ยวตอนบ่ายเราค่อยมา

2201
02:26:44.575 --> 02:26:48.575
เริ่มมา Workshop กันนะครับ เราจะใช้ทุกคนใช้ Caption และ Live Chat ศูนย์บริการถ่ายท

2202
02:26:48.577 --> 02:26:52.577
แต่ว่าฝากทุกท่านนิดหนึ่ง เดี๋ยวเรา

2203
02:26:52.577 --> 02:26:56.577
ลองนึกเบอร์สักนิดหนึ่ง ว่าเราจะ

2204
02:26:56.578 --> 02:27:00.578
โทรหาใคร แล้วถ้าเป็นไปได้

2205
02:27:00.592 --> 02:27:04.592
อยากจะฝากแจ้งคนที่เรากำลังโทรไปด้วย ว่า

2206
02:27:04.593 --> 02:27:08.593
เดี๋ยวเราจะใช้บริการ TTRS โทร. ไป

2207
02:27:08.593 --> 02:27:12.593
ให้ปลายทางรับทราบหน่อย เพราะว่า

2208
02:27:12.593 --> 02:27:16.593
หลาย ๆ ครั้งที่เราทดลองฝึกกัน โทรออกไป

2209
02:27:16.604 --> 02:27:20.604
มันค่อยรับ เพราะว่าไม่รู้ว่าเรากำลังโทรหาอยู่นะครับ หรือ

2210
02:27:20.606 --> 02:27:24.606
บางท่านก็คุยติดธุระอยู่ ฉะนั้นตอนนี้

2211
02:27:24.616 --> 02:27:28.616
อาจจะฝากนิดหนึ่ง ว่าท่านจะโทร. หาใคร และอาจจะแจ้ง

2212
02:27:28.618 --> 02:27:32.618
ปลายทางสักนิดหนึ่ง แล้วเราจะมีการทดสอบกัน

2213
02:27:32.619 --> 02:27:36.619
รับและก็ลองคุยสื่อสารกันดูนะครับ ช่วงเช้าน่าจะ

2214
02:27:36.619 --> 02:27:40.619
หมดเพียงเท่านี้ครับ เชิญทุกท่านไปรับประทานอาหาร ขอบคุณครับ

2215
02:27:40.620 --> 02:27:44.620

2216
02:27:44.620 --> 02:27:48.620

2217
02:27:48.621 --> 02:27:52.621

2218
02:27:52.622 --> 02:27:56.622

2219
02:27:56.624 --> 02:28:00.624

2220
02:28:00.626 --> 02:28:04.626

2221
02:28:04.628 --> 02:28:08.628

2222
02:28:08.633 --> 02:28:12.633

2223
02:28:12.636 --> 02:28:16.636

2224
02:28:16.638 --> 02:28:20.638

2225
02:28:20.640 --> 02:28:24.640

2226
02:28:24.642 --> 02:28:28.642

2227
02:28:28.647 --> 02:28:31.647

2228
02:28:32.648 --> 02:28:32.650