WEBVTT

1
00:00:00.000 --> 00:00:04.000
ลองใช้อยู่แล้วบ้างครับ มีคนลอง

2
00:00:04.008 --> 00:00:08.008
ไม่พูดแทรกครับ ทยอยลองดูครับ

3
00:00:08.011 --> 00:00:12.011

4
00:00:12.012 --> 00:00:15.877

5
00:00:16.012 --> 00:00:20.012

6
00:00:20.013 --> 00:00:24.013

7
00:00:24.017 --> 00:00:28.017

8
00:00:28.018 --> 00:00:31.932

9
00:00:32.022 --> 00:00:36.022

10
00:00:36.024 --> 00:00:40.024

11
00:00:40.025 --> 00:00:44.025

12
00:00:44.026 --> 00:00:47.924

13
00:00:48.028 --> 00:00:52.028

14
00:00:52.028 --> 00:00:56.028

15
00:00:56.030 --> 00:01:00.030

16
00:01:00.030 --> 00:01:04.030

17
00:01:04.032 --> 00:01:08.032

18
00:01:08.032 --> 00:01:12.032

19
00:01:12.035 --> 00:01:16.035

20
00:01:16.037 --> 00:01:19.958

21
00:01:20.040 --> 00:01:24.040

22
00:01:24.042 --> 00:01:28.042

23
00:01:28.042 --> 00:01:32.042

24
00:01:32.043 --> 00:01:36.043

25
00:01:36.050 --> 00:01:40.050

26
00:01:40.052 --> 00:01:44.052

27
00:01:44.053 --> 00:01:48.053

28
00:01:48.055 --> 00:01:52.055

29
00:01:52.057 --> 00:01:56.057

30
00:01:56.059 --> 00:02:00.059

31
00:02:00.060 --> 00:02:04.060

32
00:02:04.062 --> 00:02:08.062

33
00:02:08.064 --> 00:02:12.064

34
00:02:12.066 --> 00:02:16.066

35
00:02:16.066 --> 00:02:20.066

36
00:02:20.067 --> 00:02:24.067

37
00:02:24.068 --> 00:02:28.068

38
00:02:28.072 --> 00:02:32.072

39
00:02:32.073 --> 00:02:36.073

40
00:02:36.075 --> 00:02:40.075

41
00:02:40.077 --> 00:02:44.077

42
00:02:44.079 --> 00:02:48.079

43
00:02:48.080 --> 00:02:52.080

44
00:02:52.082 --> 00:02:56.082

45
00:02:56.084 --> 00:03:00.084

46
00:03:00.085 --> 00:03:04.085

47
00:03:04.087 --> 00:03:08.087

48
00:03:08.088 --> 00:03:12.088
Login

49
00:03:12.090 --> 00:03:16.090

50
00:03:16.092 --> 00:03:20.092

51
00:03:20.094 --> 00:03:24.094

52
00:03:24.095 --> 00:03:28.095

53
00:03:28.097 --> 00:03:32.097

54
00:03:32.099 --> 00:03:36.099

55
00:03:36.101 --> 00:03:40.101

56
00:03:40.103 --> 00:03:43.985

57
00:03:44.106 --> 00:03:48.106

58
00:03:48.106 --> 00:03:52.106

59
00:03:52.108 --> 00:03:56.108

60
00:03:56.108 --> 00:04:00.108

61
00:04:00.108 --> 00:04:04.108

62
00:04:04.110 --> 00:04:08.110

63
00:04:08.111 --> 00:04:12.111

64
00:04:12.113 --> 00:04:16.105

65
00:04:16.119 --> 00:04:20.119

66
00:04:20.124 --> 00:04:24.124

67
00:04:24.125 --> 00:04:28.125

68
00:04:28.127 --> 00:04:32.127

69
00:04:32.131 --> 00:04:36.131

70
00:04:36.133 --> 00:04:40.133

71
00:04:40.135 --> 00:04:44.135

72
00:04:44.136 --> 00:04:48.136

73
00:04:48.138 --> 00:04:52.138

74
00:04:52.141 --> 00:04:56.141

75
00:04:56.143 --> 00:05:00.143

76
00:05:00.146 --> 00:05:04.146

77
00:05:04.147 --> 00:05:08.147

78
00:05:08.149 --> 00:05:12.149

79
00:05:12.151 --> 00:05:16.151

80
00:05:16.152 --> 00:05:20.152

81
00:05:20.155 --> 00:05:24.155

82
00:05:24.156 --> 00:05:28.156

83
00:05:28.158 --> 00:05:32.158

84
00:05:32.160 --> 00:05:36.160

85
00:05:36.161 --> 00:05:40.161

86
00:05:40.161 --> 00:05:44.161

87
00:05:44.162 --> 00:05:48.162

88
00:05:48.163 --> 00:05:52.163

89
00:05:52.166 --> 00:05:56.166

90
00:05:56.167 --> 00:06:00.167

91
00:06:00.169 --> 00:06:04.169

92
00:06:04.171 --> 00:06:08.171

93
00:06:08.171 --> 00:06:12.171

94
00:06:12.175 --> 00:06:16.175

95
00:06:16.177 --> 00:06:20.177

96
00:06:20.179 --> 00:06:24.179

97
00:06:24.182 --> 00:06:28.182

98
00:06:28.184 --> 00:06:32.184

99
00:06:32.186 --> 00:06:36.186

100
00:06:36.188 --> 00:06:40.188

101
00:06:40.191 --> 00:06:44.191

102
00:06:44.192 --> 00:06:48.192

103
00:06:48.194 --> 00:06:52.194

104
00:06:52.196 --> 00:06:56.196

105
00:06:56.199 --> 00:07:00.199

106
00:07:00.201 --> 00:07:04.201

107
00:07:04.203 --> 00:07:08.203

108
00:07:08.205 --> 00:07:12.205

109
00:07:12.208 --> 00:07:16.208

110
00:07:16.208 --> 00:07:20.208

111
00:07:20.210 --> 00:07:24.210

112
00:07:24.210 --> 00:07:28.210

113
00:07:28.212 --> 00:07:32.212

114
00:07:32.214 --> 00:07:36.214

115
00:07:36.216 --> 00:07:40.216

116
00:07:40.218 --> 00:07:44.218

117
00:07:44.219 --> 00:07:48.219

118
00:07:48.221 --> 00:07:52.221

119
00:07:52.222 --> 00:07:56.222

120
00:07:56.224 --> 00:08:00.224

121
00:08:00.226 --> 00:08:04.226

122
00:08:04.228 --> 00:08:08.228

123
00:08:08.230 --> 00:08:12.230

124
00:08:12.232 --> 00:08:16.232

125
00:08:16.233 --> 00:08:20.233

126
00:08:20.235 --> 00:08:24.235

127
00:08:24.237 --> 00:08:28.237

128
00:08:28.238 --> 00:08:32.238

129
00:08:32.240 --> 00:08:36.240

130
00:08:36.241 --> 00:08:40.241

131
00:08:40.243 --> 00:08:44.243

132
00:08:44.246 --> 00:08:48.246

133
00:08:48.247 --> 00:08:52.247

134
00:08:52.250 --> 00:08:56.250

135
00:08:56.250 --> 00:09:00.250

136
00:09:00.251 --> 00:09:04.251

137
00:09:04.252 --> 00:09:08.252

138
00:09:08.255 --> 00:09:12.255

139
00:09:12.260 --> 00:09:16.260

140
00:09:16.262 --> 00:09:20.262

141
00:09:20.264 --> 00:09:24.264

142
00:09:24.266 --> 00:09:28.266

143
00:09:28.268 --> 00:09:32.268

144
00:09:32.270 --> 00:09:36.270

145
00:09:36.271 --> 00:09:40.271

146
00:09:40.272 --> 00:09:44.272

147
00:09:44.275 --> 00:09:48.275

148
00:09:48.277 --> 00:09:52.277

149
00:09:52.278 --> 00:09:56.278

150
00:09:56.280 --> 00:10:00.280

151
00:10:00.282 --> 00:10:04.282

152
00:10:04.284 --> 00:10:08.284

153
00:10:08.286 --> 00:10:12.286
ครับ คือ

154
00:10:12.288 --> 00:10:16.288
กรณีสายหลุดอันนี้อาจจะต้องเช็ก

155
00:10:16.289 --> 00:10:20.289
ว่าเกิดจากปัญหาเรื่อง network

156
00:10:20.303 --> 00:10:24.303
หรือเปล่านะครับ เพราะว่าตอนที่เน็ตเวอร์กไม่ดี

157
00:10:24.316 --> 00:10:28.316
ไม่ค่อยดีน่ะครับ บางครั้งนี่เราก็

158
00:10:28.317 --> 00:10:32.317
คุยไปแล้วก็หลุด เหมือนกับ

159
00:10:32.317 --> 00:10:36.317
ถ้าเน็ตมีดีเลย์ server

160
00:10:36.326 --> 00:10:40.326
ตัวส่วนกลางก็จะมองไม่เห็น ก็นึกว่า

161
00:10:40.327 --> 00:10:44.327
ฝั่งนี้วางสายไปแล้ว มันก็ตัดสายออกครับ

162
00:10:44.341 --> 00:10:48.341
ก็จะมีเรื่อง network อันนี้ก็

163
00:10:48.343 --> 00:10:52.343
เป็นประเด็นหนึ่งที่เราเคยเจอ

164
00:10:52.344 --> 00:10:56.344
เรื่องของเน็ตเวอร์กนะครับ

165
00:10:56.346 --> 00:11:00.346

166
00:11:00.346 --> 00:11:04.346

167
00:11:04.348 --> 00:11:08.348
ก็อันนี้ถ้าสมมุติว่า

168
00:11:08.351 --> 00:11:12.351
ปลายทางวางสาย เจ้าหน้าที่ถอดความ

169
00:11:12.353 --> 00:11:16.353
เขาก็จะพิมพ์มาให้ว่าตอนนี้ปลายทางวางสายแล้ว

170
00:11:16.353 --> 00:11:20.353
แต่ถ้ากรณี

171
00:11:20.355 --> 00:11:24.355
ที่เครื่องของเราเองเน็ตไม่ค่อยดี

172
00:11:24.355 --> 00:11:28.355
ตัวระบบก็จะมองว่าฝั่งนี้ไม่ได้อยู่คุยแล้ว

173
00:11:28.356 --> 00:11:32.356
ระบบมันก็จะตัดสายให้น่ะครับ เพราะว่าระบบจะมีตัว Monitor

174
00:11:32.358 --> 00:11:36.358
ว่าปลายทาง

175
00:11:36.359 --> 00:11:40.359
อยู่กับระบบอยู่หรือเปล่า เพราะไม่อย่างนั้นเจ้าหน้าที่ก็จะไม่ทราบ

176
00:11:40.373 --> 00:11:44.373
ครับ ว่าตอนนี้ปลายทางได้คุยอยู่หรืออะไร

177
00:11:44.374 --> 00:11:48.374
หรืออะไรอย่างไรหรือเปล่าครับ ฉะนั้นโดยหลัก ๆ แล้วนี่

178
00:11:48.374 --> 00:11:52.374
จริง ๆ พูดได้

179
00:11:52.374 --> 00:11:56.374
ถ้าเน็ตไม่มีปัญหาครับ

180
00:11:56.375 --> 00:12:00.375

181
00:12:00.376 --> 00:12:04.376
ไม่ได้กำหนดเวลาครับ

182
00:12:04.377 --> 00:12:08.377
แต่ว่าอันนี้

183
00:12:08.377 --> 00:12:12.377
อาจจะไม่ใช่ฝั่งเน็ตของทาง

184
00:12:12.379 --> 00:12:16.379
คนหูตึงอย่างเดียวครับ อาจจะเป็นของทางเจ้าหน้าที่

185
00:12:16.379 --> 00:12:20.379
ถอดความก็ได้ครับ

186
00:12:20.381 --> 00:12:24.381
เหมือนกับระบบทางโน้นอาจจะมีปัญหา

187
00:12:24.382 --> 00:12:28.382
อาจจะทำให้หลุดไปได้ครับ

188
00:12:28.387 --> 00:12:32.261

189
00:12:32.388 --> 00:12:36.388

190
00:12:36.388 --> 00:12:40.388

191
00:12:40.391 --> 00:12:44.391
ไม่ครับ

192
00:12:44.393 --> 00:12:48.393
ให้ครับ ก็คือ

193
00:12:48.396 --> 00:12:52.396

194
00:12:52.397 --> 00:12:56.397
ปกติแล้ว

195
00:12:56.399 --> 00:13:00.399
เราจะให้บริการไปเรื่อย ๆ จนกว่าจะวางสาย

196
00:13:00.400 --> 00:13:04.400
ครับ อันนี้อาจจะต้อง

197
00:13:04.401 --> 00:13:08.401
ไปตรวจสอบเรื่องอินเทอร์เน็ตน่ะครับ ที่ศูนย์ด้วย

198
00:13:08.401 --> 00:13:12.401
เนื่องจากว่าเจ้าหน้าที่ถอดความไม่ได้อยู่

199
00:13:12.419 --> 00:13:16.419
ที่ศูนย์ TTRS ตรงนี้ แต่ว่า

200
00:13:16.419 --> 00:13:20.419
อยู่ที่รังสิต อยู่อีกที่หนึ่งครับ

201
00:13:20.421 --> 00:13:24.421
ซึ่งตอนนี้กำลังปรับปรุงเรื่อง Network อยู่ ก็อาจจะมีปัญหา

202
00:13:24.422 --> 00:13:28.422
ว่าปลายทางเน็ตอาจจะหลุดก็ได้

203
00:13:28.423 --> 00:13:32.423
อาจจะไม่ใช่ฝั่งของผู้ใช้ก็ได้ อาจจะเป็นฝั่งเจ้าหน้าที่

204
00:13:32.425 --> 00:13:36.425
ตรงนี้ ซึ่งตัวฝั่ง

205
00:13:36.426 --> 00:13:40.426
ฝั่งอีกฝั่งหนึ่งนะครับ กำลังทำสถานที่

206
00:13:40.436 --> 00:13:44.436
ใหม่อยู่คาดว่าจะเสร็จประมาณกลางปีหน้า

207
00:13:44.436 --> 00:13:48.436
ซึ่งอันนั้นจะทำให้ปัญหาอินเทอร์เน็ต

208
00:13:48.437 --> 00:13:52.437
ลดลงไปอีกเยอะครับ

209
00:13:52.438 --> 00:13:56.438
อันนี้ก็แจ้งเพื่อทราบนะครับ ซึ่งตรงนี้

210
00:13:56.439 --> 00:14:00.439
เราก็พยายามดูอยู่ว่าทำอย่างไรถึงจะให้

211
00:14:00.439 --> 00:14:04.439
ระบบมีความต่อเนื่อง

212
00:14:04.440 --> 00:14:08.440
นะครับ ใช้งานได้แบบไม่หลุด ซึ่งเราก็คงจะ

213
00:14:08.442 --> 00:14:12.442
เก็บ Log ไว้ อย่างไรก็ตามถ้า

214
00:14:12.443 --> 00:14:16.443
มีปัญหาจะมี

215
00:14:16.443 --> 00:14:20.443
ฝั่งผู้ใช้ เหมือนกับโปรแกรมปิดตัวเอง จะมี popup ขึ้นมา

216
00:14:20.450 --> 00:14:24.450
ถ้ามี pop up ขึ้น อันนี้หมายความว่ามีปัญหาที่ฝั่งผู้ใช้

217
00:14:24.462 --> 00:14:28.462
ให้ช่วยกดแจ้งเข้ามาหน่อยน่ะครับ คือ

218
00:14:28.462 --> 00:14:32.462
เวลามีขึ้นข้อความว่าตอนนี้ระบบปิดตัวอัตโนมัติ

219
00:14:32.462 --> 00:14:36.462
และจะให้ขึ้นว่า กดส่ง

220
00:14:36.463 --> 00:14:40.463
ช่วยกดส่งมาให้เราหน่อยครับ เพราะว่าตรงนั้นจะทำให้เรา

221
00:14:40.463 --> 00:14:44.463
เก็บ Log ได้ว่าท่านเกิดปัญหาอะไรขึ้น และ

222
00:14:44.464 --> 00:14:48.464
เราจะได้เอาตัวนี้ไปแก้ไข แต่ถ้าสมมุติว่าดับไปเมื่อสักครู่

223
00:14:48.464 --> 00:14:52.464
และไม่มี text ขึ้นมาเลย เป็นไปได้ว่าฝั่งปลายทาง

224
00:14:52.465 --> 00:14:56.465
อาจจะมีปัญหา อาจจะไม่เกี่ยวกับฝั่งนี้ จะเป็นที่

225
00:14:56.466 --> 00:15:00.466
ปลายทางมีปัญหามันก็เลยหลุดนะครับ เราก็จะพอวิเคราะห์ปัญหา

226
00:15:00.466 --> 00:15:04.466
ได้เบื้องต้นว่าตอนนี้เป็นที่ฝั่งต้นทางหรือฝั่งปลายทาง

227
00:15:04.468 --> 00:15:08.468
นะครับ ฝั่งต้นทางคือ ผู้ใช้ ถ้าสมมุติว่า

228
00:15:08.470 --> 00:15:12.470
มี pop up ขึ้นมา program ปิดตัว

229
00:15:12.471 --> 00:15:16.471
แอปฯ ของผู้ใช้จะมีปัญหานะครับ ถ้าขึ้นข้อความตรงนี้

230
00:15:16.471 --> 00:15:20.471
ให้ทุกท่านช่วยกดส่งปัญหามาให้เราด้วย

231
00:15:20.471 --> 00:15:24.471
เวลาระบบมีปัญหา

232
00:15:24.472 --> 00:15:28.472
ให้กดส่งนะครับ จะขึ้นบอกว่า

233
00:15:28.475 --> 00:15:32.475
กดส่งปัญหาให้กับผู้พัฒนาหรือเปล่า ให้ทุกท่านช่วยกดส่ง

234
00:15:32.475 --> 00:15:36.475
มาให้เราด้วยนะครับ เราก็จะเห็นปัญหาตรงนั้นว่า program ปิดตัว

235
00:15:36.476 --> 00:15:40.476
ไปเพราะอะไร เราจะได้ไปปรับปรุง

236
00:15:40.477 --> 00:15:44.477
แต่ถ้าสมมุติว่าใช้อยู่ปุ๊บ ดับไปเอง

237
00:15:44.479 --> 00:15:48.479
แต่ไม่ขึ้นข้อความ อย่างนี้น่าจะเป็นปัญหาจากทางเจ้าหน้าที่ถอดความ

238
00:15:48.480 --> 00:15:52.480
มากกว่า เน็ตของเจ้าหน้าที่ถอดความอาจจะมีปัญหา

239
00:15:52.481 --> 00:15:56.481
ซซึ่งอันนี้ต้องไปแก้ปัญหาเรื่อง network

240
00:15:56.481 --> 00:16:00.481
ที่ฝั่งนั้นอีกทีนะครับ แต่ว่าอย่างไร

241
00:16:00.481 --> 00:16:04.481
อย่างที่พี่ภาถามมานะครับ คือ เราให้บริการ

242
00:16:04.483 --> 00:16:08.483
แบบไม่จำกัดเวลา ท่านจะคุย

243
00:16:08.483 --> 00:16:12.483
นานเท่าไรก็ได้ เราไม่ได้มีการตัดสายครับ

244
00:16:12.485 --> 00:16:16.485
อันนี้เราบอกเป็นนโยบายนะครับ เช่น โทร

245
00:16:16.487 --> 00:16:20.487
เราปิดตอน 5 โมงครึ่ง ถูกไหมครับ

246
00:16:20.487 --> 00:16:24.487
ตอนเวลา 17.15 แล้วคุยเลยไปถึง

247
00:16:24.488 --> 00:16:28.488
17.30 เป็น 17.35 - 17.45 น. เรายังให้

248
00:16:28.491 --> 00:16:32.491
บริการอยู่จนกว่าท่านจะวางสาย อันนี้

249
00:16:32.493 --> 00:16:36.493
เรายืนยันว่าเป็นการบริการอย่างนั้น Live Chat เองก็เหมือนกันครับ

250
00:16:36.494 --> 00:16:40.494

251
00:16:40.495 --> 00:16:44.495

252
00:16:44.496 --> 00:16:48.467

253
00:16:48.496 --> 00:16:52.496

254
00:16:52.497 --> 00:16:56.497

255
00:16:56.498 --> 00:17:00.498

256
00:17:00.501 --> 00:17:04.501
ของล่าม Live Chat

257
00:17:04.502 --> 00:17:08.502
ล่ามกะดึกน่ะครับ 5 ทุ่ม อันนี้

258
00:17:08.503 --> 00:17:12.503
ที่ประจำอยู่ที่บ้านครับ ฉะนั้น

259
00:17:12.503 --> 00:17:16.503
อยู่ที่นี่ก็ด้วย แต่เนื่องจากว่า

260
00:17:16.513 --> 00:17:20.513
คนที่บริการ 5ทุ่ม เขาก็ต้องกลับบ้าน

261
00:17:20.513 --> 00:17:24.513
ฉะนั้นนี่เลยยาวจาก 5 ทุ่มไปมาก เขาจะมีปัญหา

262
00:17:24.514 --> 00:17:28.514
เรื่องของการกลับบ้านได้ ล่ามเขาก็พยายาม

263
00:17:28.514 --> 00:17:32.514
ให้จบสาย เนื่องจาก caption

264
00:17:32.515 --> 00:17:36.515
ล่ามเจ้าหน้าที่ถอดความเลิกงานตอน 5 โมงครึ่ง

265
00:17:36.520 --> 00:17:40.520
นะครับ ฉะนั้นก็ยังพอมีเวลานะครับ ไม่มีปัญหา

266
00:17:40.521 --> 00:17:44.521
ก็

267
00:17:44.521 --> 00:17:48.521
ไม่ทราบว่าท่านไหนมีคำถามไหมครับ

268
00:17:48.523 --> 00:17:52.523
ไหมครับ อยากจะสอบถามเรื่องของการใช้งานระบบ หรืออยากจะใช้งาน

269
00:17:52.525 --> 00:17:56.525
คำแนะนำนะครับ เพื่อให้ทีมเอาไปปรับปรุงให้บริการมันดีขึ้น

270
00:17:56.538 --> 00:18:00.538
นะครับ ถามได้นะครับ แล้วก็

271
00:18:00.539 --> 00:18:04.539
ให้คำแนะนำได้ครับ

272
00:18:04.539 --> 00:18:08.387

273
00:18:08.540 --> 00:18:12.540

274
00:18:12.541 --> 00:18:16.541
โทร. ได้อยู่ครับ

275
00:18:16.543 --> 00:18:20.543

276
00:18:20.553 --> 00:18:24.553
ครับ แบตเตอรี่ในเครื่อง

277
00:18:24.558 --> 00:18:28.558
ต้องบอกว่าเครื่องรุ่นใหม่ ๆ นี่ มันจะมีการตั้งเรื่อง

278
00:18:28.559 --> 00:18:32.559
การเซฟพลังงาน โหมดประหยัดพลังงาน

279
00:18:32.560 --> 00:18:36.560
นะครับ โหมดประหยัดพลังงาน

280
00:18:36.562 --> 00:18:40.562
จะเป็นการตั้งค่าในเครื่องว่า

281
00:18:40.562 --> 00:18:44.562
แบตเหลือกี่เปอร์เซ็นต์จะไม่ให้ใช้อินเทอร์เน็ตนะครับ

282
00:18:44.563 --> 00:18:48.563
ถ้าสมมุติท่านตั้งว่าแบตเตอรี่เหลือ 30 เปอร์เซ็นต์

283
00:18:48.564 --> 00:18:52.564
ห้ามใช้อินเทอร์เน็ต นั่นหมายถึงว่าเรา

284
00:18:52.566 --> 00:18:56.566
จะใช้เน็ตไม่ได้เลย เราก็จะได้แค่เสียงอย่างเดียว อันนี้

285
00:18:56.579 --> 00:19:00.579
ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าในเครื่องนะครับ ถ้าหากท่านไม่ได้ตั้ง

286
00:19:00.581 --> 00:19:04.581
เรื่องของการตั้งโหมดประหยัดพลังงานเลย

287
00:19:04.581 --> 00:19:08.581
ก็คือใช้ไปจนกว่าแบตจะหมดได้

288
00:19:08.582 --> 00:19:12.582
แต่ถ้าสมมุติว่าถ้าเราไปตั้งค่าประหยัดพลังงานว่า

289
00:19:12.583 --> 00:19:16.583
แบตเหลือเท่านี้ห้ามใช้เน็ต อันนี้ก็จะใช้ไม่ได้นะครับ อันนี้

290
00:19:16.584 --> 00:19:20.584
ก็คือขึ้นอยู่กับเครื่องของแต่ละท่านมีการตั้งค่าตรงนี้

291
00:19:20.586 --> 00:19:24.586
ไว้อย่างไรครับ

292
00:19:24.586 --> 00:19:28.474

293
00:19:28.587 --> 00:19:32.587
ไม่ทราบมีคำถามอื่นไหมครับ

294
00:19:32.588 --> 00:19:36.588
โทร. ต่างประเทศได้ไหม

295
00:19:36.589 --> 00:19:40.589
ต้องบอกว่า

296
00:19:40.589 --> 00:19:44.589
ตอนนี้เบอร์ที่โทรเข้า ต้องบอกว่า

297
00:19:44.590 --> 00:19:48.590
เบอร์ที่โทร. ออกน่ะครับ เราโทร. ได้เฉพาะในประเทศครับ

298
00:19:48.592 --> 00:19:52.592
ไม่สามารถโทร.

299
00:19:52.592 --> 00:19:56.592
ออกนอกเบอร์ในประเทศได้

300
00:19:56.593 --> 00:20:00.593
ตอนนี้ตัวระบบโทรศัพท์เราตั้งค่าให้

301
00:20:00.595 --> 00:20:04.595
เฉพาะการโทร.ในประเทศเท่านั้น แต่กลับกัน

302
00:20:04.595 --> 00:20:08.595
ถ้าท่านอยู่ต่างประเทศ ท่านจะโทร. หาคนในประเทศ ท่านโทร. ได้ครับ

303
00:20:08.601 --> 00:20:12.601
ขาเข้าได้ครับ

304
00:20:12.601 --> 00:20:16.601
ก็คือขาเข้าแค่เครื่องท่านต่อเน็ตได้

305
00:20:16.602 --> 00:20:20.602
ท่านก็สามารถโทร. กลับมาในประเทศได้ นั่นหมายความว่าถ้าผม

306
00:20:20.604 --> 00:20:24.604
ไปเที่ยวเกาหลี และผมอยากจะโทร. หาคุณพ่อ

307
00:20:24.605 --> 00:20:28.605
ที่กรุงเทพฯ เปิดแอพ Live Chat

308
00:20:28.607 --> 00:20:32.607
หรือCaption กดโทรมาล่ามบริการได้ครับ

309
00:20:32.607 --> 00:20:36.607
อันนี้ทำได้ครับ อยู่ต่างประเทศก็ใช้

310
00:20:36.607 --> 00:20:40.607
โทร. กลับเข้ามาได้ครับ แต่เราไม่สามารถ

311
00:20:40.610 --> 00:20:44.610
โทรออกไปต่างประเทศได้เท่านั้น

312
00:20:44.610 --> 00:20:48.472

313
00:20:48.612 --> 00:20:52.612

314
00:20:52.614 --> 00:20:56.614

315
00:20:56.616 --> 00:21:00.616

316
00:21:00.618 --> 00:21:04.618

317
00:21:04.621 --> 00:21:08.621
ไม่ได้ครับ

318
00:21:08.624 --> 00:21:12.624

319
00:21:12.626 --> 00:21:16.626

320
00:21:16.628 --> 00:21:20.628
เราขอทักษะแปลภาษามือไทย และก็

321
00:21:20.630 --> 00:21:24.630
ถอดความภาษาไทยครับ ตอนนี้เรายังได้แค่ภาษาไทยนะครับ

322
00:21:24.636 --> 00:21:28.636
เรายังไม่ได้ครับ แต่จริง ๆ แล้วอันนี้

323
00:21:28.637 --> 00:21:32.637
เป็นทักษะเฉพาะตัวของล่ามแต่ละคนครับ แต่

324
00:21:32.637 --> 00:21:36.637
TTRS ยังไม่รองรับภาษาอื่นนอกจากภาษาไทยครับ

325
00:21:36.638 --> 00:21:40.638

326
00:21:40.638 --> 00:21:44.638
ครับ มีท่านอื่น

327
00:21:44.639 --> 00:21:48.639
สอบถาม

328
00:21:48.640 --> 00:21:52.632
ครับ

329
00:21:52.641 --> 00:21:56.641

330
00:21:56.651 --> 00:22:00.651

331
00:22:00.655 --> 00:22:04.655

332
00:22:04.655 --> 00:22:08.545
ครับ

333
00:22:08.659 --> 00:22:12.659

334
00:22:12.661 --> 00:22:16.661

335
00:22:16.664 --> 00:22:20.664
เนื่องจากว่าเจ้าหน้าที่ใช้ทักษะ

336
00:22:20.665 --> 00:22:24.665
ในการฟังแล้วก็พิมพ์นะครับ

337
00:22:24.674 --> 00:22:28.674
ก็อันนี้ก็คือขึ้นอยู่กับทักษะของเจ้าหน้าที่ ว่าเจ้าหน้าที่

338
00:22:28.675 --> 00:22:32.675
ฟังภาษาไทยที่ไม่ชัดของคนพม่าได้หรือเปล่า

339
00:22:32.677 --> 00:22:36.677
นะครับ ถ้าพอจะฟังได้ เขาจะพิมพ์

340
00:22:36.677 --> 00:22:40.677
ออกมาให้นะครับ เหมือนกับล่ามก็เหมือนกัน

341
00:22:40.682 --> 00:22:44.682
ถ้าล่ามที่เกิดในกรุงเทพฯ นะครับ แล้ว

342
00:22:44.683 --> 00:22:48.683
ต้องไปบริการรับสายหรือโทร. ออก ของคน

343
00:22:48.684 --> 00:22:52.684
ที่อยู่ต่างจังหวัด เช่น ภาคอีสาน ภาคใต้

344
00:22:52.684 --> 00:22:56.684
แล้วพูดเป็นสำเนียงตรงนั้นครับ ล่ามเอง

345
00:22:56.684 --> 00:23:00.684
ก็แปลไม่ได้เหมือนกันนะครับ ก็จะคล้าย ๆ กัน

346
00:23:00.684 --> 00:23:04.684
ก็จะคล้าย ๆ กัน กรณีนี้ขึ้นกับทักษะของเจ้าหน้าที่

347
00:23:04.685 --> 00:23:08.685
อย่างเดียวเลยครับ ว่าเจ้าหน้าที่ทำให้ได้ไหม

348
00:23:08.686 --> 00:23:12.686
ทำได้เขาก็จะทำให้ ก็อย่างที่พี่ภา

349
00:23:12.687 --> 00:23:16.687
ที่สามารถฟังแล้วแปลได้ เจ้าหน้าที่ก็จะ...

350
00:23:16.688 --> 00:23:20.688
ให้เห็นมีการพูด แต่ว่าเจ้าหน้าท่ี่

351
00:23:20.690 --> 00:23:24.690
ไม่สามารถถอดออกมาให้ได้

352
00:23:24.690 --> 00:23:28.690
อาจจะได้ยินไม่ชัด หรือว่าสำเนียงที่เขาพูดมา

353
00:23:28.691 --> 00:23:32.691
ฟังไม่รู้เรื่องน่ะครับ ถอดไม่ได้จริง ๆ เจ้าหน้าที่ก็จะ... ออก

354
00:23:32.691 --> 00:23:36.691
มาครับ

355
00:23:36.691 --> 00:23:40.691
แต่ถ้าพูดเป็นภาษาพม่ามาเลย ก็จะวงเล็บให้เห็นว่า

356
00:23:40.693 --> 00:23:44.693
ปลายทางพูดภาษาพม่า

357
00:23:44.695 --> 00:23:48.695

358
00:23:48.696 --> 00:23:52.696

359
00:23:52.700 --> 00:23:56.700

360
00:23:56.700 --> 00:24:00.700

361
00:24:00.704 --> 00:24:04.704

362
00:24:04.705 --> 00:24:07.706

363
00:24:08.707 --> 00:24:08.709

364
00:24:12.709 --> 00:24:12.710