WEBVTT

1
00:00:00.000 --> 00:00:04.000

2
00:00:04.005 --> 00:00:08.005

3
00:00:08.011 --> 00:00:12.011

4
00:00:12.017 --> 00:00:16.017

5
00:00:16.021 --> 00:00:20.021

6
00:00:20.023 --> 00:00:24.023

7
00:00:24.025 --> 00:00:28.025

8
00:00:28.026 --> 00:00:32.026

9
00:00:32.029 --> 00:00:36.029

10
00:00:36.030 --> 00:00:40.030

11
00:00:40.033 --> 00:00:44.033
(อาจารย์ธิดารัตน์) สวัวสดีล่ามทางไกลด้วยนะคะ

12
00:00:44.034 --> 00:00:48.034
เขาได้ยินไหม พี่เขาได้ยินไหม

13
00:00:48.036 --> 00:00:52.036

14
00:00:52.038 --> 00:00:56.038

15
00:00:56.039 --> 00:01:00.039

16
00:01:00.041 --> 00:01:04.041

17
00:01:04.043 --> 00:01:08.043

18
00:01:08.047 --> 00:01:12.047

19
00:01:12.049 --> 00:01:16.049

20
00:01:16.054 --> 00:01:20.054

21
00:01:20.058 --> 00:01:24.058

22
00:01:24.061 --> 00:01:28.061

23
00:01:28.063 --> 00:01:32.063

24
00:01:32.069 --> 00:01:36.069
สวัสดีค่ะ

25
00:01:36.074 --> 00:01:40.074

26
00:01:40.080 --> 00:01:44.080

27
00:01:44.083 --> 00:01:48.083

28
00:01:48.086 --> 00:01:52.086

29
00:01:52.090 --> 00:01:56.090

30
00:01:56.093 --> 00:02:00.093

31
00:02:00.096 --> 00:02:04.096

32
00:02:04.098 --> 00:02:08.098

33
00:02:08.101 --> 00:02:12.101

34
00:02:12.102 --> 00:02:16.102

35
00:02:16.104 --> 00:02:20.104

36
00:02:20.106 --> 00:02:24.106

37
00:02:24.108 --> 00:02:28.108

38
00:02:28.109 --> 00:02:32.109

39
00:02:32.111 --> 00:02:36.111

40
00:02:36.113 --> 00:02:40.113

41
00:02:40.115 --> 00:02:44.115

42
00:02:44.117 --> 00:02:48.117

43
00:02:48.122 --> 00:02:52.122

44
00:02:52.124 --> 00:02:56.124

45
00:02:56.127 --> 00:03:00.127

46
00:03:00.129 --> 00:03:04.129

47
00:03:04.132 --> 00:03:08.132

48
00:03:08.133 --> 00:03:12.133
สวัสดีค่ะ

49
00:03:12.135 --> 00:03:16.135
ล่ามได้ยินเสียงไหมคะ

50
00:03:16.137 --> 00:03:20.137

51
00:03:20.138 --> 00:03:24.138

52
00:03:24.142 --> 00:03:28.142

53
00:03:28.144 --> 00:03:32.144

54
00:03:32.148 --> 00:03:36.148

55
00:03:36.151 --> 00:03:40.151

56
00:03:40.153 --> 00:03:44.153

57
00:03:44.156 --> 00:03:48.156

58
00:03:48.159 --> 00:03:52.159

59
00:03:52.161 --> 00:03:56.161

60
00:03:56.163 --> 00:04:00.163

61
00:04:00.165 --> 00:04:04.165

62
00:04:04.166 --> 00:04:08.166

63
00:04:08.168 --> 00:04:12.168

64
00:04:12.170 --> 00:04:16.170

65
00:04:16.175 --> 00:04:20.175

66
00:04:20.178 --> 00:04:24.178

67
00:04:24.180 --> 00:04:28.180

68
00:04:28.182 --> 00:04:32.182

69
00:04:32.184 --> 00:04:36.184

70
00:04:36.186 --> 00:04:40.186

71
00:04:40.187 --> 00:04:44.187

72
00:04:44.190 --> 00:04:48.190

73
00:04:48.192 --> 00:04:52.192

74
00:04:52.197 --> 00:04:56.197

75
00:04:56.199 --> 00:05:00.199

76
00:05:00.200 --> 00:05:04.200

77
00:05:04.202 --> 00:05:08.202

78
00:05:08.204 --> 00:05:12.204

79
00:05:12.206 --> 00:05:16.206

80
00:05:16.208 --> 00:05:20.208

81
00:05:20.211 --> 00:05:24.211

82
00:05:24.213 --> 00:05:28.213

83
00:05:28.216 --> 00:05:32.216

84
00:05:32.217 --> 00:05:36.217

85
00:05:36.219 --> 00:05:40.219

86
00:05:40.221 --> 00:05:44.221

87
00:05:44.222 --> 00:05:48.222

88
00:05:48.226 --> 00:05:52.226
ค่ะสวัสดีค่ะ ได้ยินไหมคะ

89
00:05:52.228 --> 00:05:56.228
(อาจารย์ธิดารัตน์)

90
00:05:56.230 --> 00:06:00.230
สวัสดีค่ะ ล่าม

91
00:06:00.231 --> 00:06:04.231
ได้ยินไหมค่ะ (ล่าม)  ได้ยินแล้วค่ะ

92
00:06:04.232 --> 00:06:08.232

93
00:06:08.233 --> 00:06:12.233

94
00:06:12.234 --> 00:06:16.234

95
00:06:16.238 --> 00:06:20.238

96
00:06:20.239 --> 00:06:24.239

97
00:06:24.241 --> 00:06:28.241

98
00:06:28.242 --> 00:06:32.242

99
00:06:32.245 --> 00:06:36.245

100
00:06:36.248 --> 00:06:40.248

101
00:06:40.250 --> 00:06:44.250
สวัสดีค่ะ

102
00:06:44.253 --> 00:06:48.253
สวัสดีล่ามทางไกลด้วยนะคะ

103
00:06:48.255 --> 00:06:52.255
(ล่าม) สวัสดีค่ะ (อาจารย์ธิดารัตน์)  โอเคนะคะ วันนี้เราก็จะมาเรียน

104
00:06:52.256 --> 00:06:56.256
บทที่ 7 ของเรานะคะ ต่อเนื่อง

105
00:06:56.258 --> 00:07:00.258
นะคะ จากตัวมาตรฐานตัวที่แล้ว

106
00:07:00.260 --> 00:07:04.260
ของเรานะคะ คราวนี้เราจะมาเรียน

107
00:07:04.261 --> 00:07:08.261
มาตรฐานตัวถัดมานะคะ ที่

108
00:07:08.262 --> 00:07:12.262
จะพูดถึงธรรมาพิบาร

109
00:07:12.263 --> 00:07:16.263
นะคะ ก็คือ IT Governance ของเรานั่นเองนะคะ

110
00:07:16.264 --> 00:07:20.264
เดี๋ยวเราจะมาดูว่าตัวมาตรฐานตัวนี้นี่มันมีความหมาย

111
00:07:20.265 --> 00:07:24.265
ว่าอย่างไรนะคะ มีประโยชน์

112
00:07:24.266 --> 00:07:28.266
นะคะที่มีตัวมาตรฐานตัวนี้และเกิดประโยชน์

113
00:07:28.267 --> 00:07:32.267
อย่างไรแล้วก็เราจะมีกระบวนการนะคะ

114
00:07:32.268 --> 00:07:36.268
การวางแผนตัวธรรมาภิบาลขององค์กร

115
00:07:36.269 --> 00:07:40.269
ธรรมาภิบาลของตัวระบบสารสนเทศ หรือ IT

116
00:07:40.270 --> 00:07:44.270
IT นะคะ ที่อยู่ในองค์กรของเรา และจะมีความ

117
00:07:44.271 --> 00:07:48.271
เกี่ยวเนื่องนะคะ เชื่อมโยงกันอย่างไรบ้างนั่นเอง

118
00:07:48.273 --> 00:07:52.273
โอเคนะคะ เดี๋ยวเราจะมาเริ่มกัน

119
00:07:52.274 --> 00:07:56.274
หัวข้อที่เราจะเรียนนะคะ

120
00:07:56.275 --> 00:08:00.275
7 นะคะ จะมีอะไรบ้างนะคะ ความเป็นมา

121
00:08:00.282 --> 00:08:04.282
ของตัวธรรมาภิบาล

122
00:08:04.283 --> 00:08:08.283
ของ IT นะคะ แล้วก็

123
00:08:08.284 --> 00:08:12.284
องค์กรนะคะ ธรรมาธิบาล

124
00:08:12.285 --> 00:08:16.285
ภิบาลของตัวสารสนเทศ ธรรมาภิบาลของ

125
00:08:16.286 --> 00:08:20.286
องค์กรของเรานะคะ

126
00:08:20.287 --> 00:08:24.287
ประโยชน์ที่เกิดขึ้นของตัว

127
00:08:24.288 --> 00:08:28.288
ธรรมาภิบาลของสารสนเทศ แล้วก็เครื่อง

128
00:08:28.289 --> 00:08:32.289
วัดหรือว่าจะมาวัดของตัวธรรมาภิบาล

129
00:08:32.290 --> 00:08:36.290
มันจะมีอะไรบ้าง ก็จะเรียกว่าตัว Balanced score card เดี๋ยวเราจะมา

130
00:08:36.291 --> 00:08:40.291
เรียนรู้ถึงรายละเอียดแต่ละหัวข้อ

131
00:08:40.292 --> 00:08:44.292
ไปพร้อม ๆ กันนะคะ เริ่มมา

132
00:08:44.293 --> 00:08:48.293
จากตัวธรรมมาภิบาลด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ

133
00:08:48.294 --> 00:08:52.294
นะคะ ก็คือเป็นความรับผิดชอบของ

134
00:08:52.295 --> 00:08:56.295
ผู้บริการพูดง่าย ๆ แหละ ผู้บริหารที่

135
00:08:56.296 --> 00:09:00.296
คอยดูนะคะ ภาพรวมขององค์กรของเรา

136
00:09:00.298 --> 00:09:04.298
เขาจะบริหารอย่างไรนะคะ ให้หน่วยงานหรือ

137
00:09:04.299 --> 00:09:08.299
องค์กรของเขานี่ มีธรรมาภิบาล  ธรรมาภิบาล

138
00:09:08.300 --> 00:09:12.300
คืออะไรนะคะ การที่จะ

139
00:09:12.301 --> 00:09:16.301
มอบนโยบายนะคะ การดูภาพรวมขององค์กร

140
00:09:16.302 --> 00:09:20.302
ให้องค์กรของเรานี่ปฏิบัติงาน

141
00:09:20.303 --> 00:09:24.303
ในทางที่ถูกต้องเหมาะสมรวมถึง

142
00:09:24.304 --> 00:09:28.304
การทำให้องค์กรของเรานี่เติบโตไปด้วยนั่นเองนะคะ

143
00:09:28.304 --> 00:09:32.304
โยมันจะมีอะไรบ้างโครงสร้าง

144
00:09:32.305 --> 00:09:36.305
แน่นอนเราจะดูโครงสร้างขององค์กร กระบวนการ

145
00:09:36.306 --> 00:09:40.306
Process ของเรานะคะ และต้องมั่นใจ

146
00:09:40.307 --> 00:09:44.307
ว่าหน่วยงานที่จะมา Support ด้านสารสนเทศของเรานี่

147
00:09:44.308 --> 00:09:48.308
สามารถที่จะดูแล และคงสภาพ

148
00:09:48.309 --> 00:09:52.309
นะคะ ของการให้บริการทางสารสนเทศ

149
00:09:52.310 --> 00:09:56.310
ของตัวองค์กรหรือว่าลูกค้าได้เป็นอย่างดีหรือเปล่า

150
00:09:56.311 --> 00:10:00.311
ซึ่งต้องตามแผนกลยุทธ์

151
00:10:00.312 --> 00:10:04.312
หรือว่าเป้าหมายขององค์กร อย่างหน่วยงานองค์กรจของเรา

152
00:10:04.313 --> 00:10:08.313
ตั้งเป้าหมายไว้อะไร ตั้งแผน

153
00:10:08.316 --> 00:10:12.316
นโยบายขององค์กรว่าอย่างไร สารสนเทศ

154
00:10:12.317 --> 00:10:16.317
ผู้บริหารที่อยู่ในด้านสารสนเทศก็ต้องทำให้ตรงกับ

155
00:10:16.318 --> 00:10:20.318
ตัวเป้าหมายที่ตั้งไว้นั่นเองนะคะ

156
00:10:20.319 --> 00:10:24.319
โดยตัว IT Governance ก็จะมีตัวองค์กร

157
00:10:24.320 --> 00:10:28.320
นะคะ ที่สร้างขึ้นในปี 2003 เดี๋ยว

158
00:10:28.323 --> 00:10:32.323
เราจะมาดู

159
00:10:32.324 --> 00:10:36.324
ภาพรวมที่เราจะมาพูดถึงนะคะ ว่ามันมีอะไร

160
00:10:36.324 --> 00:10:40.324
บ้าง ภาพรวมอย่างที่บอกไป

161
00:10:40.326 --> 00:10:44.326
ว่าหน่วยงาน บริษัท องค์กร ก็ต้องมี

162
00:10:44.327 --> 00:10:48.327
ผู้บริหาร เราก็จะมาดูตั้งแต่บอร์ดบริหาร บอร์ดบริหาร

163
00:10:48.328 --> 00:10:52.328
คืออะไร ก็คือผู้บริหารระดับสุงของเรา แล้วกด้

164
00:10:52.329 --> 00:10:56.329
ไล่ลงมาก็จะเป็น ผู้จัดการ Executive management

165
00:10:56.330 --> 00:11:00.330
ก็คือผู้จัดการที่รองลงมานะคะ ในการรับ

166
00:11:00.332 --> 00:11:04.332
นโยบายจากผู้บริหารสูงสุด เขาจะบริหาร

167
00:11:04.332 --> 00:11:08.332
จัดการองค์กรอย่างไรนะคะ รวมถึง

168
00:11:08.333 --> 00:11:12.333
โครงสร้าง Framework นะคะ Model

169
00:11:12.334 --> 00:11:16.334
แล้วก็ roadmap นะคะ ว่า

170
00:11:16.336 --> 00:11:20.336
โครงสร้างองค์กรแบบไหน วางแผนระยะยาว-ระยะสั้น

171
00:11:20.339 --> 00:11:24.339
กี่ปีนะคะ และเป้าหมายขององค์กรคืออะไร

172
00:11:24.341 --> 00:11:28.341
พูดง่าย ๆ ก็คือการที่จะ

173
00:11:28.343 --> 00:11:32.343
พัฒนาหรือว่าบริหารองค์กรนี่ให้มันดี ส่วนหนึ่ง

174
00:11:32.343 --> 00:11:36.343
ก็ต้องมีเกี่ยวกับตัวระบบสารสนเทศเขามา Support หรือสนับสนุน

175
00:11:36.344 --> 00:11:40.344
รวมถึงเราต้องมีการวางแผนด้วย ว่าองค์กร

176
00:11:40.345 --> 00:11:44.345
จะมีการพัฒนาของหน่วยงานนี่เพิ่มขึ้น

177
00:11:44.347 --> 00:11:48.347
ในทิศทางไหนแล้วก็ได้ผลกำไรหรือว่าการเติบโต

178
00:11:48.348 --> 00:11:52.348
ของบริษัทหรือองค์กรเพิ่มขึ้นหรือว่าดีขึ้น

179
00:11:52.349 --> 00:11:56.349
อย่างไรนั่นเองนะคะ

180
00:11:56.350 --> 00:12:00.350
ถัดมามาดูเกี่ยวกับหน้าที่รับผิดชอบเกี่ยวกับ

181
00:12:00.352 --> 00:12:04.352
พวกผู้บริหารบ้างนะคะ เริ่มแรก

182
00:12:04.353 --> 00:12:08.353
ก็ต้องมีการวางแผนขององค์กรแล้ว Enterprise plan

183
00:12:08.354 --> 00:12:12.354
ว่าองค์กรของเรานี่ เป้ปนองค์กรแบ

184
00:12:12.355 --> 00:12:16.355
ไหนขนาดเล็กขนาดใหญ่เป็นการให้บริการ

185
00:12:16.356 --> 00:12:20.356
ไหมหรือว่าเป็นการขายสินค้านะคะ

186
00:12:20.357 --> 00:12:24.357
ก็ต้องมาดูอีกว่าเป็นองค์กรแบบไหน มีแผนที่จะทำ

187
00:12:24.358 --> 00:12:28.358
ให้องค์กรนี่ พัฒนาขึ้น มีการขยาย

188
00:12:28.359 --> 00:12:32.359
สาขาไหม มีการปรับปรุง หรือว่า

189
00:12:32.360 --> 00:12:36.360
มี Engineering ปรับโครงสร้าง

190
00:12:36.361 --> 00:12:40.361
ขององค์กรหรือเปล่า จะเพิ่ม ขยาย

191
00:12:40.362 --> 00:12:44.362
บุคลากรขึ้นไหม ส่วนแผนก

192
00:12:44.363 --> 00:12:48.363
ตรงไหนบ้างหรือเปล่า นี่ก็จะเป็นลักษณะวางแผนขององค์กร

193
00:12:48.365 --> 00:12:52.365
Ownership

194
00:12:52.367 --> 00:12:56.367
การมองว่าบริษัทหรือว่าองค์กรของเรานี่

195
00:12:56.368 --> 00:13:00.368
ประดุจเป็นเหมือน เราเป้นเจ้าของบริษัท

196
00:13:00.369 --> 00:13:04.369
คิดว่าหน่วยงานหรือว่าบริษัทของเรานเป็นเหมือน

197
00:13:04.370 --> 00:13:08.370
สิ่งที่เราสร้างขึ้นมา ดังนั้น เราก็เลือกคัดสรร

198
00:13:08.371 --> 00:13:12.371
วิธีหรือว่าการปฏิบัติที่ดีที่สุดให้กับ

199
00:13:12.372 --> 00:13:16.372
หน่วยงานหรือว่าองค์กรของเรานั่นเอง Objective

200
00:13:16.375 --> 00:13:20.375
ก็คือวัตถุประสงค์ วัตถุประสงค์ขององค์กรคืออะไร

201
00:13:20.376 --> 00:13:24.376
สมมติวางแผนไว้แล้วจะขยาย

202
00:13:24.377 --> 00:13:28.377
สาขา ขยายกี่สาขา มี

203
00:13:28.377 --> 00:13:32.377
งบประมาณ มีบุคลากร มีอะไรที่ต้องเพิ่มขึ้น

204
00:13:32.378 --> 00:13:36.378
ต่าง ๆ

205
00:13:36.379 --> 00:13:40.379
หรือต้องการตั้งว่าปีหน้านี่

206
00:13:40.380 --> 00:13:44.380
จะเพิ่มผลกำไรของหน่วยงาน ขององค์กร

207
00:13:44.382 --> 00:13:48.382
กี่เปอร์เซ็นต์ 15 20 30 ก็แล้วแต่

208
00:13:48.383 --> 00:13:52.383
หรือทำอย่างไรก็ให้ใช้

209
00:13:52.384 --> 00:13:56.384
ตัวทรัพยากรณ์หรือว่าเงินลงทุนนี่

210
00:13:56.385 --> 00:14:00.385
ให้มันน้อยที่สุด ก็แล้วแต่ว่าเป้าหมาย

211
00:14:00.386 --> 00:14:04.386
นะคะ ที่องค์กรนี่ เขาตั้งไว้ Resource

212
00:14:04.388 --> 00:14:08.388
ก็คือทรัพยากรให้หน่วยงานของเรา ไม่ว่าจะเป็น Hardware

213
00:14:08.389 --> 00:14:12.389
บุคลากรต่าง ๆ ที่

214
00:14:12.391 --> 00:14:16.391
อยู่ภายในองค์กรของเรา จะจัดสรรอย่างไรให้เกิดประโยชน์สูงสุด

215
00:14:16.393 --> 00:14:20.393
กับองคืกร สมมติได้ผลผลิตที่

216
00:14:20.395 --> 00:14:24.395
ที่เท่ากันอาจจะใช้บุคลากรที่น้อยลง ใช้

217
00:14:24.396 --> 00:14:28.396
วัตถุดิบที่น้อยลงอย่างนี้ ก็จะเป็นการใช้

218
00:14:28.397 --> 00:14:32.397
ทรัพยากรที่ค่อนข้างจะคุ้มค่านั่นเอง

219
00:14:32.398 --> 00:14:36.398
กฎหมายแน่นอนทุกบริษัท ทุกหน่วยงาน

220
00:14:36.399 --> 00:14:40.399
ทุกองค์กรต้องอยู่ภายใต้กฎหมายนะคะ

221
00:14:40.400 --> 00:14:44.400
ถัดมาผู้ถือหุ้นก็

222
00:14:44.401 --> 00:14:48.401
เปรียบคล้าย ๆ กับผู้ที่

223
00:14:48.402 --> 00:14:52.402
เป็นเจ้าของนะคะ ของบริษัทด้วยเช่นเดียวกัน

224
00:14:52.404 --> 00:14:56.404
นะคะ ก็คือมีส่วนแบ่งผลกำไรนะคะ

225
00:14:56.405 --> 00:15:00.405
จากผลประกอบการของหน่วยงานขององค์กร

226
00:15:00.406 --> 00:15:04.406
การเงิน

227
00:15:04.407 --> 00:15:08.407
เงินที่ไหลแล้วก็หมุนเวียนในองค์กรของเรา

228
00:15:08.409 --> 00:15:12.409
มีเท่าไรนะคะ มีการวางแผนอย่างไร

229
00:15:12.410 --> 00:15:16.410
อันนี้ก็ต้องมีส่วนเกี่ยวข้องแน่นอนภายในองค์กรของเรา

230
00:15:16.412 --> 00:15:20.412
ความเสี่ยงแล้วก็ความอยู่รอด องค์กร

231
00:15:20.413 --> 00:15:24.413
ของเรานะคะ สร้างขึ้นไม่ว่าจะเป็นรูปแบบไหน ทำอย่างไร

232
00:15:24.414 --> 00:15:28.414
ให้ไม่ถูกปิดกิจการนะคะ

233
00:15:28.415 --> 00:15:32.415
เพราะว่าหลายบริษัท หลายหน่วยงาน หลายองค์กรหลังโควิด

234
00:15:32.416 --> 00:15:36.416
มานี่ อย่างรูปแบบของการท่องเที่ยว

235
00:15:36.417 --> 00:15:40.417
ก็จะเห็นว่าบริษัทหรือว่าองค์กรต่าง ๆ ก็ถูก

236
00:15:40.418 --> 00:15:44.418
ทะยอยปิดนะคะ ความเสี่ยงที่เกิดขึ้นอาจจะ

237
00:15:44.419 --> 00:15:48.419
ไม่ได้คาดคิดอาจจะเป็นจากสิ่งแวดล้อม โรคระบาด

238
00:15:48.420 --> 00:15:52.420
น้ำท่วม

239
00:15:52.422 --> 00:15:56.422
ไฟไหท้นะคะ หรือการปรับเปลี่ยนเทคโนโลยีต่าง ๆ

240
00:15:56.423 --> 00:16:00.423
เพิ่มขึ้นมา เหล่านี้ล้วนเป็นความเสี่ยงที่เกิดขึ้นใน

241
00:16:00.424 --> 00:16:04.424
องค์กรของเรา เราก็ต้องมีวิธีการอย่างไร

242
00:16:04.425 --> 00:16:08.425
ทำให้บริษัทหรือว่าหน่วยงานของเราอยู่รอดนั่นเองนะคะ

243
00:16:08.426 --> 00:16:12.426
ต้องมีแผนรับมือ แผน 1 แผน 2 แผน 3 ว่า

244
00:16:12.428 --> 00:16:16.428
จะมีวิธีแก้ไขหรือป้องกันอย่างไรนะคะ

245
00:16:16.430 --> 00:16:20.430
อันนี้จะเป็นหน้าที่รับผิดชอบหลัก ๆ พูดง่าย ๆ ก็คือ

246
00:16:20.431 --> 00:16:24.431
ทำอย่างไรที่จะอุ่มชูแล้วพาให้หน่วยงาน

247
00:16:24.432 --> 00:16:28.432
หรือว่าหน่วยขิงของเรานี่คงอยู่หรือว่าอยู่รอด

248
00:16:28.433 --> 00:16:32.433
การเติบโตของบริษัท ก็จะเป็นเป้าหมายใน

249
00:16:32.434 --> 00:16:36.434
ลักษณะของผลกำไรที่เกิดขึ้นนั่นเองนะคะ

250
00:16:36.435 --> 00:16:40.435

251
00:16:40.436 --> 00:16:44.436
ถัดมา มาถึงเกี่ยวกับ

252
00:16:44.437 --> 00:16:48.437
ธรรมาภิบาลทางด้านขององค์หรือทางด้านธุรกิจของเรา

253
00:16:48.438 --> 00:16:52.438
อะไรบ้างที่สามารถควบคุมนะคะ

254
00:16:52.439 --> 00:16:56.439
กำหนดทิศทางได้บ้างนะคะ ก็จะมีการวางแผน

255
00:16:56.440 --> 00:17:00.440
ก้เหมือนการวางแผนองค์รวมขององคืกร

256
00:17:00.442 --> 00:17:04.442
กระบวนการทำงาน ขั้นตอนที่ทำนะคะ มี

257
00:17:04.443 --> 00:17:08.443
ส่วนไหน แผนกไหน

258
00:17:08.444 --> 00:17:12.444
ที่เข้ามาเกี่ยวข้อง แล้วผู้บริหารสามารถที่จะติดตามผล

259
00:17:12.445 --> 00:17:16.445
นะคะ ดูได้ทุกกระบวนการหรือเปล่า นวัตกรรมใหม่ ๆ

260
00:17:16.446 --> 00:17:20.446
นะคะ ปกติแล้ว

261
00:17:20.446 --> 00:17:24.446
นะคะ ถ้าหน่วยงานหรือว่าบริษัทที่ไม่ได้สร้างผลงาน

262
00:17:24.447 --> 00:17:28.447
ก็จะส่งผลให้ตัวบริษัทหรือว่าตัวองค์กรของเรานี่

263
00:17:28.448 --> 00:17:32.448
ไม่เป็นที่ ที่นิยมพูดง่าย ๆ นะคะ

264
00:17:32.449 --> 00:17:36.449
ก็คือไม่มีสิ่งนะคะ รูปแบบใหม่ ๆ

265
00:17:36.450 --> 00:17:40.450
มาให้ลูกค้าหรือว่าผู้ใช้บริการนี่เกิดความสนใจนั่นเอง

266
00:17:40.452 --> 00:17:44.452
เป็นส่งผลต่อภาพลักษณ์ขององค์กรของเรานะคะ

267
00:17:44.453 --> 00:17:48.453
ทรัพย์สินทางปัญญานะคะ การจด

268
00:17:48.456 --> 00:17:52.456
ต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นภายในหน่วยงานองค์กรของเรา

269
00:17:52.458 --> 00:17:56.458
ส่งผลให้บริษัทของเรานี่เกิดความน่าเชื่อถือมากยิ่งขึ้น

270
00:17:56.459 --> 00:18:00.459
บุคลากรบุคคลนะคะ

271
00:18:00.460 --> 00:18:04.460
เราจะมีบุคลากรจำนวนเท่าไร แผนกไหนบ้าง หรือว่า

272
00:18:04.461 --> 00:18:08.461
จะลดจำนวนบุคลากรหรือว่า

273
00:18:08.461 --> 00:18:12.461
แผนกตัวไหนบ้างที่

274
00:18:12.464 --> 00:18:16.464
อาจจะไม่ได้ส่งผลนะคะ กระทบต่อการดำเนินงาน

275
00:18:16.464 --> 00:18:20.464
ขององค์กรหรือเพ่ิมบุคลากรในกรณีที่

276
00:18:20.466 --> 00:18:24.466
บริษัทหรือองค์กรของเราเกิดการขยายหรือการเติบโต

277
00:18:24.467 --> 00:18:28.467
มานั่นเองนะคะ ถัดมา

278
00:18:28.468 --> 00:18:32.468
คราวนี้เมื่อกี้เป็น Bussiness

279
00:18:32.470 --> 00:18:36.470
นะคะ อันนี้ก้จะเป็น IT Governance ขึ้นมา หรือ

280
00:18:36.471 --> 00:18:40.471
เทคโนโลยีสารสนเทศนะคะ หรือธรรมภิบาลสารสนเทศของ

281
00:18:40.472 --> 00:18:44.472
เรานั่นเองนะคะ อันนั้นเป็นมองภาพธุรกิจแล้ว อันนี้ก็

282
00:18:44.473 --> 00:18:48.473
ใกล้ตัวกับเรา ของเราเกี่ยวกับสารสนเทศมากขึ้น

283
00:18:48.474 --> 00:18:52.474
วางแผนนะคะ เกี่ยวกับหนย่วยงาน แผนกของเรา

284
00:18:52.475 --> 00:18:56.475
สารสนเทศก็ต้องทั้งครอบคลุมทั้งบริษัทถูกไหม

285
00:18:56.476 --> 00:19:00.476
ไม่ว่าจะเป็นคอมพิวเตอร์นะคะ การสื่อสารต่าง ๆ

286
00:19:00.477 --> 00:19:04.477
ซึ่งแผนกนี้ก็ต้องดูแลแล้วให้บริการให้มันครบถ้วนนั่นเอง

287
00:19:04.479 --> 00:19:08.479
เริ่มมาก็จะเป็นตัวลักษณะ Business Governance

288
00:19:08.480 --> 00:19:12.480
นะคะ ก็จะเป็นแผนทางเทคโนโลยีสารสนเทศของเรานั่นเอง แผน

289
00:19:12.481 --> 00:19:16.481
ว่าเราจะ

290
00:19:16.481 --> 00:19:20.481
มีการพัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อให้มารองรับการทำงาน

291
00:19:20.482 --> 00:19:24.482
ขององค์กรของเราไหม หรือจะซื้อ

292
00:19:24.483 --> 00:19:28.483
อุปกรณ์ Hardware Software ตัวไหนเข้ามาเพิ่ม

293
00:19:28.484 --> 00:19:32.484
ผลผลิตให้กับหน่วยงานหรือว่าองค์กรของเราหรือเปล่า ก็ต้อง

294
00:19:32.485 --> 00:19:36.485
วางแผน ถูกไหมคะ แผนก IT ก็ต้องมีการวางแผนทำอะไร 1 2 3

295
00:19:36.486 --> 00:19:40.486
เมื่อวางแผนแล้ว ก็ต้องทำตามแผนที่วางไว้

296
00:19:40.488 --> 00:19:44.488
คราวนี้เราก็ต้องมาดู

297
00:19:44.489 --> 00:19:48.489
IT assets แล้วก็ Resource

298
00:19:48.491 --> 00:19:52.491
อุปกรณ์เกี่ยวกับสารสนเทศนะคะ หรือ

299
00:19:52.492 --> 00:19:56.492
ทรัพยากรนั่นเองนะคะ ว่าทรัพยากร

300
00:19:56.493 --> 00:20:00.493
องค์กรของเราเป็นอย่างไร Hardware Software

301
00:20:00.493 --> 00:20:04.493
ต้องอัปเดตหรือเปล่า ต้องซื้อเพิ่มไหม

302
00:20:04.495 --> 00:20:08.495
หรือมีเทคโนโลยีตัวไหนที่มันเพิ่มขึ้นมาใหม่

303
00:20:08.496 --> 00:20:12.496
อันนี้ก็ต้องมีพัฒนา คือมันก็ต้องปรับเปลี่ยน

304
00:20:12.497 --> 00:20:16.497
ตามยุคตามสมัยแล้วก็ Check ความต้องการของลูกค้าด้วยนั่นเอง

305
00:20:16.498 --> 00:20:20.498
นะคะ Demand management นะคะ ความต้องการ

306
00:20:20.499 --> 00:20:24.499
ที่เกิดขึ้น อาจจะเป็น User

307
00:20:24.500 --> 00:20:28.500
แผนกขาย มีความต้องการอยากได้รูปแบบ

308
00:20:28.503 --> 00:20:32.503
ที่สามารถ

309
00:20:32.504 --> 00:20:36.504
เช็กตัวสินค้าหรือว่าเช็กตัว

310
00:20:36.506 --> 00:20:40.506
Report ของ Stock สินค้าเพื่อมาดูเกี่ยวกับ

311
00:20:40.507 --> 00:20:44.507
ฝ่ายขาย ย้อนหลังไป มี

312
00:20:44.508 --> 00:20:48.508
การขายได้กี่เปอร์เซ็นต์อะไรอย่างนี้ แผนกไอที

313
00:20:48.509 --> 00:20:52.509
หรือว่าผู้ดูแลเกี่ยวกับสารสนเทศตรงนี้ก็

314
00:20:52.510 --> 00:20:56.510
ต้องสามารถที่จะจัดการตัวพัฒนาเกี่ยวกับตัวซอฟต์แวร์

315
00:20:56.512 --> 00:21:00.512
ที่พัฒนาขึ้นเพื่อมารองรับแต่ละแผนกได้นั่นเอง

316
00:21:00.513 --> 00:21:04.513
Support แต่ละแผนกที่ใช้

317
00:21:04.514 --> 00:21:08.514
ให้ครบถ้วนนั่นเองนะคะ

318
00:21:08.515 --> 00:21:12.515
Project Management

319
00:21:12.516 --> 00:21:16.516
นะคะ เนื่องจาดกแผนกสารสนเทศ มันก็เหมือนฝ่ายหนึ่ง

320
00:21:16.517 --> 00:21:20.517
นะคะ ที่อยู่ในองค์กรของเรานะคะ

321
00:21:20.518 --> 00:21:24.518
Project management ของเราก็คือมันจะต้องมีโครงการของเรา

322
00:21:24.519 --> 00:21:28.519
ว่าจะทำอะไร สมมติฮาร์แวร์ในหน่วยงาน

323
00:21:28.519 --> 00:21:32.519
องค์กรของเรานี ค่อนข้างเก่า อาจจะมีการจัดซื้อ

324
00:21:32.520 --> 00:21:36.520
เข้ามา ถัดมาทำอะไร ซื้อมาแล้วก็ต้องลง Software

325
00:21:36.521 --> 00:21:40.521
หรือจะเพิ่มบุคลากรไหม

326
00:21:40.522 --> 00:21:44.522
บุคลากรไม่เพียงพอ หรือว่าไม่มีทักษะด้านอุปกรณ์

327
00:21:44.523 --> 00:21:48.523
ที่เพิ่มาใหม่ มันก็จะเป็น โปรเจกต์ที่มี 1 2 3 P

328
00:21:48.524 --> 00:21:52.524
management ก็ต้องควบคุมที่เกิดขึ้น

329
00:21:52.526 --> 00:21:56.526
จัดลำดับความสำคัญด้วยว่าโครงการไหน

330
00:21:56.527 --> 00:22:00.527
สำคัญ 1 2 3 ต้องเกิดอันไหนก่อนนะคะ

331
00:22:00.528 --> 00:22:04.528
ถัดมา ความเสี่ยง Demand management

332
00:22:04.529 --> 00:22:08.529
ความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้นในการ

333
00:22:08.529 --> 00:22:12.529
ทำให้ Performance ก็คือ

334
00:22:12.530 --> 00:22:16.530
สมรรถนะการทำงานลดลง ความเสี่ยง

335
00:22:16.531 --> 00:22:20.531
ที่จะเกิดขึ้นเกี่ยวกับตัวสารสนเทศของเรา

336
00:22:20.532 --> 00:22:24.532
ว่าความเสี่ยงตัวไหนที่จะเกิด กระบวนการตัวไหนที่

337
00:22:24.534 --> 00:22:28.534
ทำงานที่ส่งผลให้กระบวนการทำงานหลัก

338
00:22:28.535 --> 00:22:32.535
ขององค์กรนี่เกิดผิดพลาดหรือว่าช้าลง

339
00:22:32.536 --> 00:22:36.536
นั่นเองนะคะ มันก็ต้องดูความเสี่ยงอีก ฮาร์ดแว

340
00:22:36.536 --> 00:22:40.536
หรือเปล่า หรืออุปกรณ์ถ้าเกิด

341
00:22:40.537 --> 00:22:44.537
ภัยธรรมชาติเกิดขึ้น ความเสี่ยงมันเกิดขึ้นมาได้

342
00:22:44.538 --> 00:22:48.538
หลากหลาย หรือว่าเกิดมาจากคู่แข่งนะคะ

343
00:22:48.538 --> 00:22:52.538
ที่อาจจะ ไม่ว่าจะเป็นการส่งพวก

344
00:22:52.539 --> 00:22:56.539
การ Hack ข้อมูลอะไรต่าง ๆ เราก็ต้องมี

345
00:22:56.541 --> 00:23:00.541
วิธีการรับมือกับความเสี่ยงที่เกิดขึ้นภายในองค์กร

346
00:23:00.542 --> 00:23:04.542
นะคะ ซึ่งการจัดการแล้วก็

347
00:23:04.543 --> 00:23:08.543
วางแผนเกี่ยวกับผุ้ดูแลระบบสารสนเทศ

348
00:23:08.544 --> 00:23:12.544
ก็ต้องรับมือตรงนี้ด้วยนะคะ เพื่ออะไร

349
00:23:12.546 --> 00:23:16.546
เพื่อให้เกิดธรรมาภิบาลทางเทคโนโลยีสารสนเทศนั่นเอง

350
00:23:16.546 --> 00:23:20.546
นะคะ

351
00:23:20.546 --> 00:23:24.546
คราวนี้จะมาดู 10 หัวข้อนะคะ

352
00:23:24.547 --> 00:23:28.547
เกี่ยวกับผู้บริหารนะคะ

353
00:23:28.548 --> 00:23:32.548
ที่ได้รับ

354
00:23:32.549 --> 00:23:36.549
เป็นคำชื่นชมว่าเป็นผู้บริหาร

355
00:23:36.550 --> 00:23:40.550
ที่ดีนะคะ เราก็ไปรับการรีวิวมา ไปถามข้อสรุป

356
00:23:40.550 --> 00:23:44.550
มาว่าเขาเป็นผู้บริหารที่ดีนี่เขาต้องมี

357
00:23:44.552 --> 00:23:48.552
อะไรบ้างนั่นเองนะคะ ก็จะเป็น 10 หัวข้อ

358
00:23:48.553 --> 00:23:52.553
จากตัวนิตยสารที่เขาไปโพลหรือไปสอบถาม

359
00:23:52.554 --> 00:23:56.554
มานั่นเองนะคะ โดยผู้บริหารเกี่ยวกับสารสนเทศ

360
00:23:56.555 --> 00:24:00.555
สนเทศหรือว่า CIO Ship

361
00:24:00.556 --> 00:24:04.556
นะคะ ก็จะมี 10 หัวข้อ อันที่ 1

362
00:24:04.557 --> 00:24:08.557
ก็จะเป็นลักษณะกลยุทธ์ กลยุทธ์

363
00:24:08.558 --> 00:24:12.558
ขององค์กร การวางแผนนั่นล่ะ

364
00:24:12.559 --> 00:24:16.559
ธุรกิจของเรา

365
00:24:16.560 --> 00:24:20.560
กลยุทธ์ทางเทคโนโลยีสารสนเทศ กลยุทธ์ทางด้านธุรกิจ

366
00:24:20.561 --> 00:24:24.561
แล้วก็ธรรมาภิบาลของเรา พวกนี้มันจะ

367
00:24:24.561 --> 00:24:28.561
ไปแบ รูปแบที่จะควบคู่กัน เรามีกลยุทธ์

368
00:24:28.563 --> 00:24:32.563
วางแผนไว้แล้วแบบนี้นะคะ

369
00:24:32.564 --> 00:24:36.564
ระบบสารสนเทศก็ต้องเชื่อมโยง

370
00:24:36.565 --> 00:24:40.565
เพื่อ Support ให้ตัวกลยุทธ์ของเรา

371
00:24:40.566 --> 00:24:44.566
เกิดประสบความสำเร็จนั่นเอง อันที่ 2

372
00:24:44.567 --> 00:24:48.567
ความต้องการของธุรกิจ

373
00:24:48.568 --> 00:24:52.568
ธุรกิจของเรามีความต้องการแบบไหน

374
00:24:52.568 --> 00:24:56.568
ให้บริการลูกค้า

375
00:24:56.569 --> 00:25:00.569
หรือขายอุปกรณ์ขายสินค้า

376
00:25:00.573 --> 00:25:04.573
มีความต้องการอย่างไร มีความให้บริการลูกค้าที่ดี

377
00:25:04.574 --> 00:25:08.574
มีผลตอบรับที่รวดเร็วหรือ

378
00:25:08.574 --> 00:25:12.574
ผลิตสินค้าที่เป็นตัวสินค้าใหม่ ๆ มีนวัตกรรมใหม่ ๆ ก็

379
00:25:12.578 --> 00:25:16.578
แล้วแต่ความต้องการของผู้บริโภค พูดง่้าย ๆ นั่นเอง

380
00:25:16.582 --> 00:25:20.582
ถัดมา

381
00:25:20.584 --> 00:25:24.584
ข้อ 3 นะคะ ก็จะเป้น Reliability & scalability of infrastructure & service

382
00:25:24.585 --> 00:25:28.585

383
00:25:28.586 --> 00:25:32.586
ก็จะเป็นลักษณะการน่าชื่อถือ

384
00:25:32.588 --> 00:25:36.588
การยืดหยุ่นแล้วก็การมอง

385
00:25:36.589 --> 00:25:40.589
ภาพองค์รวมแล้วก็การให้บริการของเรา

386
00:25:40.590 --> 00:25:44.590
ว่าการเป็นผู้บริหาร

387
00:25:44.591 --> 00:25:48.591
นี่ ก็ต้องมีความน่าชื่อถือนะคะ

388
00:25:48.592 --> 00:25:52.592
กำหนดโครงการหรือกำหนด Project

389
00:25:52.593 --> 00:25:56.593
อะไรขึ้นมาว่าจะวางแผนว่าจะสำเร็จภายใน

390
00:25:56.594 --> 00:26:00.594
กี่เดือน กี่ปี

391
00:26:00.595 --> 00:26:04.595
แล้วพร้อมใช่งานได้เลยหรือเปล่า

392
00:26:04.597 --> 00:26:08.597
อันนี้ก็จะเป็นสิ่งที่ส่งผลให้

393
00:26:08.598 --> 00:26:12.598
ภาพลักษณ์ของแผนกรวมถึงภาพลักษณ์ขององค์กรด้วย

394
00:26:12.599 --> 00:26:16.599
เช่นเดียวกัน Innovation นวัตกรรมที่เกิดขึ้น

395
00:26:16.599 --> 00:26:20.599
เราเอาตัวนวัตกรรมอะไรมาใช้

396
00:26:20.600 --> 00:26:24.600
กับหน่วงงานกับองค์กรของเรานะคะ

397
00:26:24.601 --> 00:26:28.601
กับตัวซอฟต์แวร์ใหม่ ๆ ที่ถูกผลิตขึ้น

398
00:26:28.602 --> 00:26:32.602
มารองรับกับการให้บริการลูกค้า หรือ

399
00:26:32.604 --> 00:26:36.604
นวัตกรรมที่มาใช้ในการผลิตสินค้า แล้วช่วยล

400
00:26:36.605 --> 00:26:40.605
ไหม ช่วยลดทรัพยากรบุคคลก็คือ

401
00:26:40.607 --> 00:26:44.607
ใช้คนที่น้อยลง เราไม่ต้องจ้างคนเยอะ

402
00:26:44.608 --> 00:26:48.608
ดังนั้น เงินที่ใช้ในการ

403
00:26:48.609 --> 00:26:52.609
ผลิตสินค้าตรงนี้ก็จะลดลง เมื่อลดลงผลกำไร

404
00:26:52.612 --> 00:26:56.612
ก็จะมากขึ้นก็คือต้นทุนก็จะน้อยลงนั่นเองนะคะ

405
00:26:56.615 --> 00:27:00.615
ถัดมาข้อ 5

406
00:27:00.616 --> 00:27:04.616
Deal with executive & board นะคะ

407
00:27:04.617 --> 00:27:08.617
ก็จะเป็นลักษณะการดูแลบริหารนะคะ

408
00:27:08.618 --> 00:27:12.618
เกี่ยวกับผู้บริหารระดับสูงนะคะ

409
00:27:12.619 --> 00:27:16.619
แล้วก็พวกคณะกรรมการ ผู้จัดการต่าง ๆ

410
00:27:16.620 --> 00:27:20.620
ก็ต้องไปควบคู่กัน ก็คือ

411
00:27:20.622 --> 00:27:24.622
ผู้บริหารระดับสูงนะคะ ก้รับ

412
00:27:24.625 --> 00:27:28.625
ตัวนโยบาลหรือวางแผนกลยุทธ์ต่าง ๆ เข้ามา

413
00:27:28.626 --> 00:27:32.626
ผู้จัดการนะคะ

414
00:27:32.627 --> 00:27:36.627
แต่ละแผนกนะคะ ระดับสูงก็จะรับแผนพวกนี้มา

415
00:27:36.629 --> 00:27:40.629
แล้วก็จัดการนะคะ ตามแผนก

416
00:27:40.630 --> 00:27:44.630
ก็คือสั่งนโยบาลนี้ว่าแผนกไหนควรจะทำ

417
00:27:44.634 --> 00:27:48.634
อะไรบ้างนะคะ ตามตัวโครงการหรือว่าแผนที่วางไว้

418
00:27:48.635 --> 00:27:52.635
นั่นเองนะคะ

419
00:27:52.637 --> 00:27:56.637
ถัดมาข้อ 6 นะคะ

420
00:27:56.638 --> 00:28:00.638
ตัวเงินลงทุนพูดง่าย ๆ

421
00:28:00.639 --> 00:28:04.639
Cost, budget แล้วก็ resource นะคะ พูดง่าย ๆ

422
00:28:04.641 --> 00:28:08.641
ทรัพยากรของเรา เงินลงทุนของเรานี่

423
00:28:08.642 --> 00:28:12.642
ต้องใช้อย่างไร ให้เกิดประโยชน์ที่สุด ค

424
00:28:12.643 --> 00:28:16.643
คุ้มค่าที่สุดนะคะ ตามแผน

425
00:28:16.644 --> 00:28:20.644
ตัวงบประมาณที่สร้างขึ้นหรือจัดวางไว้

426
00:28:20.646 --> 00:28:24.646
นะคะ ใช้แล้วเกิดความคุ้มค่า

427
00:28:24.647 --> 00:28:28.647
คุ้มทุนมาดที่สุดนั่นเอง ข้อที่ 7

428
00:28:28.647 --> 00:28:32.647
เทคโนโลยีใหม่ ๆ ที่เรา

429
00:28:32.648 --> 00:28:36.648
จะนำมาใช้ในหน่วยงาน

430
00:28:36.649 --> 00:28:40.649
องค์กรของเรา ใช้แล้วเกิดประโยชน์ไหม ใช้แล้ว

431
00:28:40.650 --> 00:28:44.650
ดีอย่างไรนั่นเองนะคะ Recruiting, training

432
00:28:44.651 --> 00:28:48.651
ก็จะเป็นในกรณีที่

433
00:28:48.653 --> 00:28:52.653
หน่วยงานหรือว่าองค์กรของเราฝ่ายไอทีนี่

434
00:28:52.654 --> 00:28:56.654
สมมติถ้ามองในรูปแบบฝ่าย IT เราจะเข้าใจยิ่งขึ้นนะ

435
00:28:56.655 --> 00:29:00.655
กร สมมติมีซอฟตืแวร์ตัวใหม่เกิดขึ้น

436
00:29:00.656 --> 00:29:04.656
พนักงานในหน่วยงานของเรานี่ ไม่มีความรู้

437
00:29:04.657 --> 00:29:08.657
หรือเป็นซอฟต์แวร์ที่เกิดขึ้นใหม่นะคะ ดังนั้น

438
00:29:08.658 --> 00:29:12.658
เราต้องมีการจัดจ้างนะคะ ก็คือรับสมัคร

439
00:29:12.659 --> 00:29:16.659
บุคลากรเข้ามาใหม่ไหม หรือต้องการบุคลากรที่

440
00:29:16.660 --> 00:29:20.660
มีความสามารถเฉพาะทางของ Hardware หรือ Software

441
00:29:20.663 --> 00:29:24.663
ที่มันเกิดขึ้นมาใหม่เพื่อมาดูแลอุปกรณ์หรือซอฟต์แวร์

442
00:29:24.664 --> 00:29:28.664
มันก็ต้องมีการ Recrutiing

443
00:29:28.665 --> 00:29:32.665
รวมถึงกรณี สมมติมั่นใจว่าบุคลากรของเรา

444
00:29:32.667 --> 00:29:36.667
และก็ส่งไปเทรน ไม่ว่าจะเป็นประเทศไทยหรือว่าต่าง

445
00:29:36.669 --> 00:29:40.669
ประเทศเมื่อเขากลับมาแล้วเขาจะได้มาสอนงาน

446
00:29:40.671 --> 00:29:44.671
หรือว่ามาดูแลตัวฮาร์ดแวร์ ซอฟตร์แวร๋ที่เรา

447
00:29:44.672 --> 00:29:48.672
เขามาใหม่ได้นั่นเอง เพื่อจะเกิดประโยชน์เกี่ยวกับหน่วยงาน

448
00:29:48.673 --> 00:29:52.673
ของเรานั่นเองนะคะ ข้อ 8 ต่อมาข้อ 9

449
00:29:52.674 --> 00:29:56.674
Project management ก็คือ

450
00:29:56.675 --> 00:30:00.675
เกี่ยวกับการจัดการตัวโครงการนั่นเอง อย่างที่บอกไป

451
00:30:00.676 --> 00:30:04.676
ว่าในหน่วยงานก้จะมีโครงการที่

452
00:30:04.677 --> 00:30:08.677
ค่อนข้างหลากหลาย เพราะฉะนั้นผู้บริหารก็ต้องดู

453
00:30:08.678 --> 00:30:12.678
ลำดับความสำคัญ ลำดับความเป็นไปได้แล้วก็ผลประโยชน์

454
00:30:12.679 --> 00:30:16.679
ที่มันเกิดขึ้นจากตัวโครงการต่าง ๆ พูดง่าย ๆ ก็คือเรียงลำดับ

455
00:30:16.679 --> 00:30:20.679
ความสำคัญที่เหมาะสมนะคะ

456
00:30:20.680 --> 00:30:24.680
ตามที่ผู้บริหารมองภาพรวม และที่จะเกิดประโยนช์ต่อองค์

457
00:30:24.681 --> 00:30:28.681
Knowledge ความรู้

458
00:30:28.682 --> 00:30:32.682
ความรู้ที่จะเกิดขึ้นมา

459
00:30:32.684 --> 00:30:36.684
ในหน่วยงาน หรือว่าองคืกรของเรา อย่างที่บอกไป

460
00:30:36.686 --> 00:30:40.686
ลักษณะเทคโนโลยีใหม่ ๆ นวัตกรรมใหม่ ๆ ที่

461
00:30:40.688 --> 00:30:44.688
จะนำมาใช้นะคะ กับหน่วยงานกับองค์กรของเราแล้ว

462
00:30:44.688 --> 00:30:48.688
เกิดประโยชน์นั่นเอง อันนี้ก็ต้องเหมือนมองว่า

463
00:30:48.689 --> 00:30:52.689
เทคโนโลยีเทรนที่เกิดขึ้น

464
00:30:52.690 --> 00:30:56.690
เขามีอะไรบ้าง แล้วเอามาใช้แล้วมันเหมาะสมกับ

465
00:30:56.691 --> 00:31:00.691
หน่วยงานหรือว่าองค์กรของเราหรือเปล่าแล้วจะเกิด

466
00:31:00.692 --> 00:31:04.692
ประโยชน์อย่างไรบ้างนั่นเองนะคะ อันนั้นก็จะเป็น 10 หัวข้อ

467
00:31:04.693 --> 00:31:08.693
หลัก ๆ ของผู้บริหาร CIO

468
00:31:08.694 --> 00:31:12.694
เทคโนโลยีสารสนเทศ

469
00:31:12.695 --> 00:31:16.695
ที่เป็นผู้บริหารสูงสุดเกี่ยวกับไอทีนั่นเอง

470
00:31:16.696 --> 00:31:20.696
ที่เราจะมาดูว่ามันต้องมี 10 หัวข้อนี้นะ

471
00:31:20.697 --> 00:31:24.697
มันจะเกิดธรรมาภิบาลก็คือกระบวนการสารสน

472
00:31:24.698 --> 00:31:28.698
และค่อนข้างดีนั่นเองนะคะ

473
00:31:28.699 --> 00:31:32.699
ถัดมา

474
00:31:32.701 --> 00:31:36.701
มาพูดถึงกลยุทธ์

475
00:31:36.702 --> 00:31:40.702
นะคะ ที่เขามองภาพเกี่ยวกับตัวเทคโนโลยี

476
00:31:40.703 --> 00:31:44.703
สารสนเทศนะคะ ว่าทำแล้วถูกต้องตาม

477
00:31:44.704 --> 00:31:48.704
นี้หรือเปล่านั่นเอง

478
00:31:48.705 --> 00:31:52.705
ข้ออันแรก ก็คือ Inline with business vision

479
00:31:52.706 --> 00:31:56.706
ใช่ไหม ก็จะเป็นลักษณะการ

480
00:31:56.707 --> 00:32:00.707
มองว่า

481
00:32:00.709 --> 00:32:04.709
มุมมองเกี่ยวกับธุรกิจนี่ในการทำมานี่

482
00:32:04.710 --> 00:32:08.710
มันจะประสบความสำเร็จ

483
00:32:08.711 --> 00:32:12.711
ในมุมมองด้านไหนบ้างระคะ เหมือนแผนธุรกิจที่

484
00:32:12.712 --> 00:32:16.712
น่ะค่ะ ภายในองค์กรของเรา

485
00:32:16.713 --> 00:32:20.713
มันจะเกิดประโยชน์จริงหรือเปล่า แน่นอนว่าการวาง

486
00:32:20.714 --> 00:32:24.714
แผนธุรกิจนี่มันก็ต้องมีการเปรียบเทียบ ก็คือการนำ

487
00:32:24.715 --> 00:32:28.715
เอาข้อมูลทั้งภายในองค์กร

488
00:32:28.716 --> 00:32:32.716
ข้อมูลของนอกองค์กรนี่มารวมกัน

489
00:32:32.717 --> 00:32:36.717
ตัวมุมมองของธุรกิจที่เราจะวางแผน

490
00:32:36.719 --> 00:32:40.719
ไม่ว่าจะเป็นแผนกลยุทธ์หรือว่าแผนระยะยาว

491
00:32:40.720 --> 00:32:44.720
ขององค์กรของเรานี่ มันจะเกิดความเป็นไปได้ หรือ

492
00:32:44.721 --> 00:32:48.721
ผลกระทบอะไรหรือเปล่า คราวนี้เราจะมา

493
00:32:48.722 --> 00:32:52.722
วางในกรณีที่วางแผนระยะยาว

494
00:32:52.724 --> 00:32:56.724
นะคะ Long term view roadmap แผนระยะยาว

495
00:32:56.724 --> 00:33:00.724
ของเราอาจจะเป็น 3 ปี 5 ปี 3 ปี

496
00:33:00.725 --> 00:33:04.725
มีการเพิ่มผลกำไรกี่เปอร์เซ็นต์ หรือ

497
00:33:04.726 --> 00:33:08.726
5 ปีเราจะมีการเพิ่มสาขากี่สาขา

498
00:33:08.727 --> 00:33:12.727
หรือ 3 ปี

499
00:33:12.728 --> 00:33:16.728
เราจะมีการขยายฐานการผลิคต ผลิตตัว

500
00:33:16.729 --> 00:33:20.729
อาจจะเป็นสินค้าวัตถุดิบ

501
00:33:20.730 --> 00:33:24.730
ของเราจะเพิ่มขึ้นไหมหรือว่ามีตัวนวัตกรรมใหม่ ๆ

502
00:33:24.731 --> 00:33:28.731
ที่เราจะสร้างขึ้นอะไรบ้างนั่นเองนะคะ

503
00:33:28.732 --> 00:33:32.732
และสุดท้ายสิ่งที่ทุกองค์กรคาดหวังไว้ก้คือ

504
00:33:32.733 --> 00:33:36.733
ผลกำไรนะคะ Benefit ของเรานั่นเองนะคะ ว่าจะได้

505
00:33:36.734 --> 00:33:40.734
ผลกำไรมากน้อยแค่ไหน ผลกำไรนี่ บางที

506
00:33:40.735 --> 00:33:44.735
อาจจะไม่ได้มองภาพเป็นแค่ในรูปแบบของตัวเงิน

507
00:33:44.736 --> 00:33:48.736
อาจจะเป็นผลกำไรที่กลัยมาสร้างชื่อเสียงให้กับองค์กร

508
00:33:48.737 --> 00:33:52.737
หรือผลกำไรแล้ว

509
00:33:52.738 --> 00:33:56.738
ทำให้ช่วย

510
00:33:56.739 --> 00:34:00.739
ประหยัดเวลาต่าง ๆ นะคะ มันก็จะมีผลกำไร

511
00:34:00.740 --> 00:34:04.740
เกิดขึ้น ในหลากหลายรูปแบบนะคะ

512
00:34:04.741 --> 00:34:08.741

513
00:34:08.742 --> 00:34:12.742
ถัดมาเราจะมาดูวัตถุประสงค์

514
00:34:12.743 --> 00:34:16.743
ของตัวธรรมาภิบาลเทคโนโลยีสารสนเทศ

515
00:34:16.744 --> 00:34:20.744
ของเรานะคะ

516
00:34:20.745 --> 00:34:24.745
อันแรกเลยก็คือลักษณะการจัดวาง

517
00:34:24.746 --> 00:34:28.746
พูดง่าย ๆ คือ การให้

518
00:34:28.748 --> 00:34:32.748
แผนกเทคโนโลยีสารสนเทศของเรานี่

519
00:34:32.749 --> 00:34:36.749
มาช่วยทำให้ธุรกิจ

520
00:34:36.750 --> 00:34:40.750
หรือว่า User ก็คือผู้ใช้

521
00:34:40.752 --> 00:34:44.752
อาจจะเป็นพนักงานแต่ละแผนกก็ได้ที่ได้รับบริการ

522
00:34:44.753 --> 00:34:48.753
จากแผนกสารสนเทศ

523
00:34:48.754 --> 00:34:52.754
เขาจะมีการดูแล

524
00:34:52.755 --> 00:34:56.755
และก็ให้บริการ

525
00:34:56.755 --> 00:35:00.755
ที่ดีอย่างไร พูดง่าย ๆ นะคะ

526
00:35:00.756 --> 00:35:04.756
บริหารความต้องการ

527
00:35:04.757 --> 00:35:08.757
ของผู้ใช้ ผู้ใช้ในที่นี้อาจจะเป็น

528
00:35:08.758 --> 00:35:12.758
พนักงานแต่ละแผนก

529
00:35:12.759 --> 00:35:16.759
มีการประเมินไหม ประเมินโครงการ

530
00:35:16.760 --> 00:35:20.760
ดูความสำคัญ

531
00:35:20.763 --> 00:35:24.763
เงินทุนแล้วก้ติดตามผลนะคะ ก็คือ

532
00:35:24.764 --> 00:35:28.764
ประเมินว่าสมมติเขาต้องการ

533
00:35:28.765 --> 00:35:32.765
สมมติแผนก

534
00:35:32.767 --> 00:35:36.767
ฝ่ายผลิตต้องการตัว Report

535
00:35:36.768 --> 00:35:40.768
ตัวหนึ่งที่ แสดงถึงผลลัพธ์การทำงานของ

536
00:35:40.769 --> 00:35:44.769
สายพานการผลิตของตัวเครื่องจักร

537
00:35:44.770 --> 00:35:48.770
วัตถุดิบมากน้อยจากเดิมเท่าไรนะคะ ให้เราสรุป

538
00:35:48.773 --> 00:35:52.773
ออกมาเป็น Report อันนี้เราก็จะมาดูการประเมินผล

539
00:35:52.774 --> 00:35:56.774
ว่ามันมีความเป้นไปได้ไหม ที่เราจะเขียนซอฟต์แวร์

540
00:35:56.775 --> 00:36:00.775
ที่จะมา Support นะคะ ตัวกระบวนการทำงาน

541
00:36:00.776 --> 00:36:04.776
ของตัวเครื่องจักรพวกนี้ออกมาเป็นตัว Report

542
00:36:04.777 --> 00:36:08.777
มันต้องใช้เงินเท่าไร แล้วก็สามารถติดตามผล

543
00:36:08.778 --> 00:36:12.778
ดูการใช้งานนะคะในระยะยาว

544
00:36:12.779 --> 00:36:16.779
ว่าใช้แล้วเกิดประโยชน์จริงไหม

545
00:36:16.781 --> 00:36:20.781
แล้วสามารถที่จะเอามาเป็น Report เพื่อให้ผู้บริหารดูว่า

546
00:36:20.782 --> 00:36:24.782
เกิดประโยชน์เพื่อจะสามารถสรุปว่าเราใช้เทคโนโลยีตัวนี้

547
00:36:24.783 --> 00:36:28.783
แล้วดูแล้วว่า ตัว Report นี้

548
00:36:28.785 --> 00:36:32.785
สร้างผลประโยชน์ให้กับองค์กรของเรานั่นเองนะคะ

549
00:36:32.785 --> 00:36:36.785
มันก็จะเป็นขั้นตอนกระบวนการนั่นล่ะ เช็กขั้นตอนของ

550
00:36:36.786 --> 00:36:40.786
ตัว Project ตัวโครงการของเราเป็นไปได้

551
00:36:40.787 --> 00:36:44.787
ไหมนะคะ ใช้เงินเท่าไร แล้วก็

552
00:36:44.788 --> 00:36:48.788
ผลการทำงานที่มันต่อเนื่องไปว่าเกิดประโยชน์จริงหรือเปล่า

553
00:36:48.789 --> 00:36:52.789
การใช้

554
00:36:52.790 --> 00:36:56.790
ทรัพยากรและทรัพย์สินนะคะ

555
00:36:56.791 --> 00:37:00.791
ใช้คุ้มค่าไหม ใช้แล้วเกิดประโยชน์จริงหรือเปล่า

556
00:37:00.792 --> 00:37:04.792
ใช้ Software ตัวนี้กับ Software

557
00:37:04.795 --> 00:37:08.795
ตัวเก่าที่มีแบรนด์

558
00:37:08.796 --> 00:37:12.796
หรือว่ายี่ห้อเกิดใหม่แล้ว

559
00:37:12.798 --> 00:37:16.798
มันวื้อมาแล้วมันรองรับวอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์

560
00:37:16.801 --> 00:37:20.801
องค์กรของเราหรือไม่นะคะ ก็ต้องมาเช็กกันอีก

561
00:37:20.802 --> 00:37:24.802
กำหนดความรับผิดชอบแล้วก็การตัดสินใจ

562
00:37:24.803 --> 00:37:28.803
นะคะ อย่างที่บอกแต่ละแผนกแต่ละฝ่าย

563
00:37:28.804 --> 00:37:32.804
ก็จะมีหัวหน้า แต่ละระดับ ก็จะระดับ ระดับกลาง

564
00:37:32.805 --> 00:37:36.805
ระดับกลาง ระดับล่าง และก็ระดับปฏิบัติงาน

565
00:37:36.806 --> 00:37:40.806
ของธุรกิจแล้วก็หน่วยงานองค์กรทั่วไปนะคะ

566
00:37:40.807 --> 00:37:44.807
ดังนั้น ผู้บริหารด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ

567
00:37:44.808 --> 00:37:48.808
ก็ต้องจัดวางนะคะ บุคลากรแต่ละบุคคล

568
00:37:48.809 --> 00:37:52.809
แต่ละงาน แต่ละแผนก รวมถึงใคร

569
00:37:52.811 --> 00:37:56.811
ที่มันเหมาะสมกับงานมากที่สุด ใครถนัดทางด้านนี้

570
00:37:56.812 --> 00:38:00.812
ก็ต้องดูแลเกี่ยวกับโครงการนี้ หรือว่ามีความถนัดด้านไหนก็ต้องดู

571
00:38:00.813 --> 00:38:04.813
เกี่ยวกับอีกโครงการหนึ่ง ซึ่งแน่นอนว่าตัว

572
00:38:04.815 --> 00:38:08.815
ผู้บริหาร CIO ของเรานะคะ

573
00:38:08.816 --> 00:38:12.816
บุคลากรที่อยู่ภายใต้นี่ ก็มี

574
00:38:12.817 --> 00:38:16.817
หลากหลายความสามารถที่เป็นผู้เชี่ยวชาญแต่ละ

575
00:38:16.817 --> 00:38:20.817
รูปแบบนั่นเอง ดังนั้นก้ต้องจัดงานพร้อมกับ

576
00:38:20.818 --> 00:38:24.818
ความสามารถด้วยนะคะ ให้ตรงกับงานและก็

577
00:38:24.819 --> 00:38:28.819
ตรงกับคน ก็จะได้เกิดประโยชน์ที่สูงสุดนะคะ

578
00:38:28.820 --> 00:38:32.820

579
00:38:32.821 --> 00:38:36.821
ถัดมา เราได้ดำเนินแผนตามโปรเจกต์

580
00:38:36.822 --> 00:38:40.822
ตามตัว Project หรือว่าตัวโครงการที่ได้วางไว้แล้ว

581
00:38:40.823 --> 00:38:44.823
งานที่เรากำหนดไว้สมมติทำ 1 เดือนนะคะ

582
00:38:44.824 --> 00:38:48.824
ส่งมอบตามระยะเวลาที่กำหนดไหม

583
00:38:48.825 --> 00:38:52.825
งบประมาณที่ได้ไม่เกิด spec ก้คืออุปกรณ์ทีร่เรา

584
00:38:52.826 --> 00:38:56.826
ใช้ไม่เกินเงินไม่เกินเวลาไม่เกิน

585
00:38:56.827 --> 00:39:00.827
ของได้ครบอะไรประมาณนี้นะคะ

586
00:39:00.828 --> 00:39:04.828
บริหารความเสี่ยงภัยและความ

587
00:39:04.829 --> 00:39:08.829
เปลี่ยนแปลงนะคะ มีความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้น เรามีแผนที

588
00:39:08.830 --> 00:39:12.830
รองรับหรือเปล่ากรณีที่ Project

589
00:39:12.831 --> 00:39:16.831
ของเราถ้าเกิดมีปัญหา

590
00:39:16.832 --> 00:39:20.832
ตัว Database เกิดหาย มี Database

591
00:39:20.833 --> 00:39:24.833
ตัวอื่นที่สำรองไว้ไหม กรณีถ้ามีน้ำท่วม

592
00:39:24.833 --> 00:39:28.833
ไฟไหม้ ข้อมูล Database ของบริษัท

593
00:39:28.834 --> 00:39:32.834
หรือว่าองค์กรของเรานี่มีการทำ

594
00:39:32.836 --> 00:39:36.836
สำรองของตัว Database ไว้ที่ Database Center

595
00:39:36.838 --> 00:39:40.838
ของที่อื่นไหม ของสาขาอทื่นไหม มันก็ต้

596
00:39:40.839 --> 00:39:44.839
เพื่อจะได้เก็บของมูลตรงนี้ มันก็ต้องมีแผนสำรอง

597
00:39:44.840 --> 00:39:48.840
ความเสี่ยงแล้วก็ความปลอดภัยพวกนี้ค่ะ

598
00:39:48.841 --> 00:39:52.841
ถัดมา ปรับปรุงประสิทธิภาพ กฎ

599
00:39:52.842 --> 00:39:56.842
ระเบียบ priority นะคะก็คือ

600
00:39:56.843 --> 00:40:00.843
วุฒิภาวะต่าง ๆ นะ

601
00:40:00.846 --> 00:40:04.846
การทำ Outsource พูดง่าย ๆ

602
00:40:04.848 --> 00:40:08.848
ก็คือเราจะปรับปรุงอย่างไรให้

603
00:40:08.849 --> 00:40:12.849
เกิดประสิทธิภาพที่สุดนะคะ ตามกฎ

604
00:40:12.850 --> 00:40:16.850
ของหน่วงงานขององค์กรแล้วก็

605
00:40:16.851 --> 00:40:20.851
ตามกระบวนการขั้นตอนนะคะ

606
00:40:20.852 --> 00:40:24.852
เราจะมีการพัฒนาบุคคลไหม

607
00:40:24.853 --> 00:40:28.853
พัฒนาอุปกรณ์ไหมนะคะ รวมถึง

608
00:40:28.854 --> 00:40:32.854
เรามีการจ้าง outsource outsource คืออะไร

609
00:40:32.854 --> 00:40:36.854
บุคลากร

610
00:40:36.855 --> 00:40:40.855
หน่วยงานที่เข้ามาช่วยดูแล สมมติ

611
00:40:40.856 --> 00:40:44.856
อาจารย์จะเปิดบริษัทเป็น

612
00:40:44.857 --> 00:40:48.857
เกี่ยวกับพวกผลิตภัณฑ์ความงาม เราก็จะมี

613
00:40:48.858 --> 00:40:52.858
Call center ไว้ตอบ

614
00:40:52.859 --> 00:40:56.859
กรณีที่ให้บริการเกี่ยวกับสารสนเทศนี่ อาจารย์

615
00:40:56.860 --> 00:41:00.860
ไม่อยากจต้างขึ้นมา ไม่อยากเสียเงินจ้าง

616
00:41:00.862 --> 00:41:04.862
เราก็ไปจ้าง Outsource Outsource

617
00:41:04.863 --> 00:41:08.863
เกี่ยวกับระบบไอทีตรงนี้มันก็จะช่วยลด

618
00:41:08.864 --> 00:41:12.864
อะไรบ้าง ลดการจ้างบุคลากร การ

619
00:41:12.865 --> 00:41:16.865
ดูแลเขานะคะ สถานที่หลายอย่าง

620
00:41:16.866 --> 00:41:20.866
นะคะ ก็ต้องดูว่าธุรกิจ

621
00:41:20.867 --> 00:41:24.867
ที่เราจะทำเป็นแบบไหนแล้วก็มีงบประมาณแบบไหน

622
00:41:24.870 --> 00:41:28.870
แล้วก็เรามีความพึงพอใจที่ต้องการ

623
00:41:28.871 --> 00:41:32.871
จะบริหารหรือว่าบริการแบบไหน ให

624
00:41:32.873 --> 00:41:36.873
เราไม่อยากไปจ้างความเสี่ยง เอาเงินไปจ้างคน

625
00:41:36.873 --> 00:41:40.873
ให้มันเพิ่มขึ้น ต้องดูแล มีประกันสังคม

626
00:41:40.874 --> 00:41:44.874
โน่นนี่นั่นต้องมี ออฟฟิศมีให้เขาเพิ่มมากขึ้น

627
00:41:44.875 --> 00:41:48.875
ก้ต้องมาดุอีกนะคะ บริหารลูกค้า

628
00:41:48.877 --> 00:41:52.877
เรามีลูกค้า

629
00:41:52.879 --> 00:41:56.879
กี่รายนะคะ พูดง่าย ๆ ก็คือ

630
00:41:56.881 --> 00:42:00.881
เป็นลูกค้าที่กลับมาใช้บริการ

631
00:42:00.882 --> 00:42:04.882
ซ้ำ ๆ กับเรา หรือว่ามีการพึงพอใจเกี่ยวกับ

632
00:42:04.883 --> 00:42:08.883
การหรือว่าความพึงพอใจเกี่ยวกับอุปกรณ์

633
00:42:08.884 --> 00:42:12.884
สินค้าที่เราผลิตขึ้น

634
00:42:12.884 --> 00:42:16.884
ดังนั้น เราจะดูแลและให้บริ

635
00:42:16.887 --> 00:42:20.887
การกับเขาอย่างไร ให้เขานี่ไม่เปลี่ยนใจไปใช้

636
00:42:20.888 --> 00:42:24.888
บริการอื่น หรือว่าไปซื้อผลิตภัณฑ์อื่น ขององค์กรอื่น

637
00:42:24.891 --> 00:42:28.891
อันนี้ก็ต้องเป็นการวางแผน

638
00:42:28.892 --> 00:42:32.892
สมมติเปิด...

639
00:42:32.893 --> 00:42:36.893
เก็บไว้ อยากไปเปิดบัญชีกับธนาคาร

640
00:42:36.893 --> 00:42:40.893
กรุงไทย กรุงเทพ SCB นู่นนี่นั่น

641
00:42:40.894 --> 00:42:44.894
สมมติอาจารย์เคยมีบัญชีของกรุงไทย

642
00:42:44.895 --> 00:42:48.895
เราไปเห็นว่าดอกเบี้ยของธนาคารอื่น

643
00:42:48.894 --> 00:42:52.894
อาจจะเป็นธนาคารสงเคราะ์หรือ ธกส

644
00:42:52.896 --> 00:42:56.896
ดังนั้นแน่นอนผู้บริโภค

645
00:42:56.897 --> 00:43:00.897
หรือว่า User นี่ก็ต้องการผลกำไรที่มากขึ้น อาจารย์จึงไป

646
00:43:00.898 --> 00:43:04.898
กรุงไทย เอาเงินไปฝากที่ธนาคารสงเคราะห์

647
00:43:04.899 --> 00:43:08.899
การบริหารลุกค้า เราจะทำอย่างไรให้ลุกค้ายังใช

648
00:43:08.900 --> 00:43:12.900
การบริการของเรา ถ้าเป็นรูปแบบไอที

649
00:43:12.901 --> 00:43:16.901
ให้ Respond การใช้งานนะคะ ไม่ว่าจะเป็น

650
00:43:16.903 --> 00:43:20.903
การอัปเดตข้อมูลนะคะ

651
00:43:20.904 --> 00:43:24.904
หรือการใช้งานเวลาเราเข้าหน้าอินเตอร์เฟ

652
00:43:24.905 --> 00:43:28.905
Mobile banking ต่าง ๆ ใช้งานง่าย

653
00:43:28.907 --> 00:43:32.907
มีความพึงพอใจที่การใช้งานของตัวระบบนี่

654
00:43:32.907 --> 00:43:36.907
เข้ามาเกี่ยว กับก็จะ Support ตัวระบบสารสนเทศ มันก็จะเกี่ยวกันไป

655
00:43:36.908 --> 00:43:40.908
นั่นเองนะคะ ดังนั้นก็จะเป็นการบริหารลุกค่านั่นเอง

656
00:43:40.910 --> 00:43:44.910
ถัดมา Think globally ,

657
00:43:44.911 --> 00:43:48.911
act locally นะคะ

658
00:43:48.912 --> 00:43:52.912
คือ การมองภาพรวมนะคะ ให้มันเป็น

659
00:43:52.913 --> 00:43:56.913
ลักษณธของโกลบอลก็คือ มองให้กว้าง

660
00:43:56.914 --> 00:44:00.914
มากยิ่งขึ้นนะคะแล้วก็

661
00:44:00.917 --> 00:44:04.917
เวลาเราลงมือนะคะ เราก็ต้อง

662
00:44:04.917 --> 00:44:08.917
เอามาประยุกต์ใช้กับหน่วยงานและองค์กร

663
00:44:08.917 --> 00:44:12.917
ของเรา ให้มันสอดคล้องกันนั่นเองนะคะ

664
00:44:12.918 --> 00:44:16.918
ถัดมาสนับสนุนนวัตกรรม

665
00:44:16.918 --> 00:44:20.918
แน่นอนเวลา

666
00:44:20.919 --> 00:44:24.919
บริษัท หน่วยงาน องค์กรที่มันมีนวัตกรรมใหม่ ๆ

667
00:44:24.920 --> 00:44:28.920
ถูกไหม เราเห็นว่าบริษัทนี้มีซอฟต์แวร์

668
00:44:28.922 --> 00:44:32.922
ทำนั่นนู่นนี่ได้

669
00:44:32.922 --> 00:44:36.922
ก็น่าสนใจมากยิ่งขึ้นนั่นเอง

670
00:44:36.923 --> 00:44:40.923
ความต้องการที่จะไปใช้งานบริการก็จะ

671
00:44:40.924 --> 00:44:44.924
ถุกดึงดูดให้เราไปใช้บริการ หรือาสินค้า

672
00:44:44.925 --> 00:44:48.925
เหล่านี้มายิ่งขึ้นนั่นเองนะคะ

673
00:44:48.925 --> 00:44:52.925
คราวนี้

674
00:44:52.928 --> 00:44:56.928
เราจะมาดู Case Study

675
00:44:56.929 --> 00:45:00.929
ที่หน่วยงานที่ได้ผลกำไร

676
00:45:00.930 --> 00:45:04.930
จากตัวองค์กรของเรา Benefit to Enterprises

677
00:45:04.931 --> 00:45:08.931
ของเรานะคะ มันก็จะมีอะไรบ้าง อันนี้ก็จะเป็นตัวอย่าง

678
00:45:08.932 --> 00:45:12.932
ที่จะ... นานมาแล้ว แต่จะเอามายกตัวอย่างให้ดู

679
00:45:12.934 --> 00:45:16.934
นะคะ Lower cost ก็คือประหยัดงบประมาณ

680
00:45:16.935 --> 00:45:20.935
อาจจะเป็นในการผลิตนะคะ ขั้นตอนต่าง ๆ

681
00:45:20.936 --> 00:45:24.936
GM

682
00:45:24.938 --> 00:45:28.938
GM Genaral Motor น่าจะรู้จักกันอยู่นะ ผลิต

683
00:45:28.939 --> 00:45:32.939
รถยนต์ต่าง ๆ โน่นนี่นั่น ก็

684
00:45:32.940 --> 00:45:36.940
เอารูปแบบของธรรมาภิบาลของสารสนเทศมาใช้

685
00:45:36.941 --> 00:45:40.941
ทำให้กระบวนการทำงานนี่เป็นขั้นเป็นตอน

686
00:45:40.941 --> 00:45:44.941
รวมถึงสร้างผลกำไรเพิ่มมากขึ้นนะคะ

687
00:45:44.942 --> 00:45:48.942
Better control นะคะ ควบคุม จัดการ

688
00:45:48.943 --> 00:45:52.943
การทำงานมากยิ่งขึ้น ผู้บริหารก็มาดูได้

689
00:45:52.945 --> 00:45:56.945
ขั้นตอนนี้มีถึงอย่างไร มีสรุปรายงานนะ

690
00:45:56.946 --> 00:46:00.946
มีผลหรือปัญหาตรงไหนก็จะ

691
00:46:00.947 --> 00:46:04.947
ควบคุมแล้วก้ดูแลได้นะคะ อันนี้ก็จะเป็น Prod

692
00:46:04.948 --> 00:46:08.948
ถัดมา

693
00:46:08.949 --> 00:46:12.949
Better working relationship with customer นะคะ

694
00:46:12.950 --> 00:46:16.950
ก็จะเป็นลักษณะการสร้างปฏิสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า

695
00:46:16.951 --> 00:46:20.951
นั่นเองนะคะ อาจจะเป็นการให้บริการที่ดี หรือว่า

696
00:46:20.952 --> 00:46:24.952
การพร้อมที่จะให้ Support มาตรงนี้

697
00:46:24.953 --> 00:46:28.953
บริการหลังการขายนี่สามารถที่จะตอบคำถาม

698
00:46:28.955 --> 00:46:32.955
หรือมีการันตีว่าสินค้าที่คุณซื้อไปสามารถมา

699
00:46:32.956 --> 00:46:36.956
ปรับเปลี่ยนเอามาคืนได้ เอามาเคลมได้ หรือว่าซ่อม

700
00:46:36.957 --> 00:46:40.957
ให้ฟรีอะไรประมาณนี้ ก็จะทำให้เกิดความพึงพอใจ

701
00:46:40.958 --> 00:46:44.958
กับลูกค้าแล้วก็ลูกค้าก็ยังอยู่กับเราตลอดไป

702
00:46:44.959 --> 00:46:48.959
นะคะ ตอนนี้ Nortel ก็ไม่มีแล้ว

703
00:46:48.960 --> 00:46:52.960
จะเป็นแบรนด์ของบริษัท

704
00:46:52.963 --> 00:46:56.963
ถ้าสมัยก่อนสังเกตเกี่ยวกับ

705
00:46:56.966 --> 00:47:00.966
นักศึกษาน่าจะดูเกี่ยวกับฟุตบอล

706
00:47:00.966 --> 00:47:04.966
พวกบริษัทถ้าเป็นบริษัทใหญ่ ๆ เขาจะมีสปอนเซอร์

707
00:47:04.968 --> 00:47:08.968
ตามขอบสนามก็จะมีแบรนด์พวกนี้เข้าไปอยู่ฃ

708
00:47:08.969 --> 00:47:12.969
ลักษณะ Band ที่ค่อนข้างใหญ่

709
00:47:12.970 --> 00:47:16.970
มีการใช้ผลิตภัณฑ์เกือบทั่วโลกนั่นเองนะคะ

710
00:47:16.971 --> 00:47:20.971
แต่ก่อนก็จะมี Notrel นะคะ บริษัท

711
00:47:20.972 --> 00:47:24.972
ของแคนาดาที่ทำเกี่ยวกับโทรคมนาคม ก็

712
00:47:24.973 --> 00:47:28.973
นะคะ โอเค

713
00:47:28.974 --> 00:47:32.974
หรือถ้า

714
00:47:32.975 --> 00:47:36.975
เคยดูหนังฝรั่งพวกที่อยู่ในอะไรนะ

715
00:47:36.977 --> 00:47:40.977
ทำเนียบขาว ก็จะเป็นแบรนด์โทรศัพท์ปร

716
00:47:40.978 --> 00:47:44.978
เหมือนประมาณเขา Fix เป็นค่านิยมว่า

717
00:47:44.979 --> 00:47:48.979
ถ้าบริษัทใหญ่ ๆ ต้องใช้

718
00:47:48.980 --> 00:47:52.980
กำหนดสเปกมาเป็น

719
00:47:52.981 --> 00:47:56.981
ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ โทรศัพท์ปรพะเภทนี

720
00:47:56.983 --> 00:48:00.983
นะคะ เรามาดูตัวอย่างถัดมา

721
00:48:00.984 --> 00:48:04.984
มีอะไรอีก มีของ Cigna Cigna

722
00:48:04.985 --> 00:48:08.985
ก็จะเป็นพวกประกันภัยต่าง ๆ

723
00:48:08.986 --> 00:48:12.986
นะคะ ดู workin

724
00:48:12.987 --> 00:48:16.987
การทำงานนะคะ ของบริษัทประกันภัย

725
00:48:16.989 --> 00:48:20.989
ให้บริการลูกค้าไหมนะคะ ลูกค้า

726
00:48:20.990 --> 00:48:24.990
มีผลตอบรับอย่างไรนะคะ GE Alignment นะคะ

727
00:48:24.991 --> 00:48:28.991
GE Alignment (GE)

728
00:48:28.992 --> 00:48:32.992
J&J

729
00:48:32.994 --> 00:48:36.994
Johnson and Johnson

730
00:48:36.996 --> 00:48:40.996
Customer

731
00:48:40.998 --> 00:48:44.998
เป็นอย่างไร เราก้จะเห็นว่าแบรนด์เหล่านี้

732
00:48:44.999 --> 00:48:48.999
ยังคงอยู่ และก็มีการ

733
00:48:49.002 --> 00:48:53.002
ใช้งานแล้วก็มีผู้บริโภคที่ใช้อยู่ค่อนข้างเยอะ

734
00:48:53.002 --> 00:48:57.002
IBM เราก็น่าจะเคยเห็นอยู่

735
00:48:57.005 --> 00:49:01.005
ก้ยังคงตลาดเกี่ยวฮาร์ดแวรื วอฟตืแวร

736
00:49:01.007 --> 00:49:05.007
ก็ยังอยู่ ณ จนถึงปัจจุบัน

737
00:49:05.008 --> 00:49:09.008
Rebrand อะไรไปต่าง ๆ เขาก็ยังอยู่

738
00:49:09.008 --> 00:49:13.008
พวกเซิร์ฟเวอร์ใหญ่ ๆ หรือตัวโน้ตบุ๊ก

739
00:49:13.010 --> 00:49:17.010
ต่าง ๆ

740
00:49:17.011 --> 00:49:21.011
คราวนี้จะมาดูหน่วงงานที่ไม่ได้เอา

741
00:49:21.012 --> 00:49:25.012
ตัวธรรมาภิบาลทางเทคโนโลยีสารสนเทศของเรา

742
00:49:25.016 --> 00:49:29.016
ก็จะเป็นตามนี้ มีบริษัทอะไรบ้าง

743
00:49:29.018 --> 00:49:33.018
มีของ Nike นพค

744
00:49:33.019 --> 00:49:37.019
นะคะ ก็ไม่เอาตัว supply

745
00:49:37.020 --> 00:49:41.020
Chain เดี๋ยว Supply chain น่าจะได้เรียน

746
00:49:41.023 --> 00:49:45.023
กันอยู่นะ กระบวนการเกี่ยวกับห่วงโซ่อุปทานนะคะ

747
00:49:45.024 --> 00:49:49.024
ของตัว Nike นะคะ ไม่ได้มาดู

748
00:49:49.025 --> 00:49:53.025
ปฏิบัติงาน กระบวนการธรรมภิบาล

749
00:49:53.026 --> 00:49:57.026
มาใช้งานนะคะ ก็ทำให้การสูญเสียเกี่ยวกับ

750
00:49:57.027 --> 00:50:01.027
กระบวนการทำงานเกี่ยวกับตัวลักษณะตัว

751
00:50:01.028 --> 00:50:05.028
ประมาณจำนวนเงินปนระมาณนี้นะคะ หรือจะเป็ย

752
00:50:05.029 --> 00:50:09.029
ช็อกที่เราน่าจะเคยกินกันอยู่ ในท้องตลาด

753
00:50:09.030 --> 00:50:13.030
Seven TOP อะไรต่าง ๆ

754
00:50:13.032 --> 00:50:17.032
ก็ตอนแรกว่าจะเอา SAP SAP ก็เป็นตัว

755
00:50:17.033 --> 00:50:21.033
ระบบเะซิร์ฟเวอรืเข้ามาใช้งาน แต่ไม่สามาร

756
00:50:21.034 --> 00:50:25.034
ใช้งานได้ ประสบความสำเร็จดังนั้น

757
00:50:25.035 --> 00:50:29.035
เมื่อไม่ประสบความสำเร็จ ผลเสียก็จะเกิด

758
00:50:29.036 --> 00:50:33.036
ตามขึ้นมานั่นเองนะคะ ก็คือ Install SAP

759
00:50:33.037 --> 00:50:37.037
ใช้ไม่ได้ Whirlpool Whirlpool

760
00:50:37.038 --> 00:50:41.038
ไม่แน่ใจว่ายังมีอุปกรณ์ใหม่ ๆ เพิ่มขึ้น

761
00:50:41.039 --> 00:50:45.039
หรือเปล่านะคะ อันนี้ก็จะเป็น Supply chain management

762
00:50:45.041 --> 00:50:49.041
เช่นเดียวกัน ก็คือไม่ได้เอากระบวนการพวกนี้มาใช้งาน

763
00:50:49.042 --> 00:50:53.042
ส่งให้เกิดผลเสีย ผลกระทบรวมถึงแน่นอน

764
00:50:53.043 --> 00:50:57.043
ขาดทุนก็จะติดตามมานั่นเอง

765
00:50:57.044 --> 00:51:01.044
หรือกรณีของรถไฟ

766
00:51:01.045 --> 00:51:05.045
ของอเมริกา 2 อัน Union Pacific

767
00:51:05.046 --> 00:51:09.046
นะคะ การที่เราจะ Mreb รวม 2 ธุริก

768
00:51:09.046 --> 00:51:13.046
ธุรกิจเข้ามานะคะ แน่นอนบางที

769
00:51:13.046 --> 00:51:17.046
แต่ละที่นี่เขาก็จะมีอุปกรณ์ตัวฮาร์ดแวร์

770
00:51:17.047 --> 00:51:21.047
ที่ซื้อไม่เหมือนกันถูกไหมคะ ดังนั้น เมื่อเขามาเมิร์ชรวมกัน

771
00:51:21.048 --> 00:51:25.048
แล้วไม่ได้ดุพื้นฐานของอุปกรณ์ของแต่ละบริษัท

772
00:51:25.049 --> 00:51:29.049
การที่จะทำให้ Software มารว

773
00:51:29.050 --> 00:51:33.050
มันก็ต้องมีการปรับเปลี่ยน ดังนั้น เมื่อเขามา Merge รวมกัน

774
00:51:33.051 --> 00:51:37.051
2 บริษัทขึ้นมา ก็ทำให้ไม่สามารถ

775
00:51:37.052 --> 00:51:41.052
ที่จะดุรางรถไฟที่มันเคลื่อนที่ได้ ก็ทำให้

776
00:51:41.053 --> 00:51:45.053
รางรถไฟช่วงหนึ่งนี่ ไม่สามารถที่จะให้บริการได้

777
00:51:45.054 --> 00:51:49.054
นะคะ ฮาร์ดแวร์แต่ละที่ก็ไม่เหมือนกันนะ

778
00:51:49.055 --> 00:51:53.055
อยากจะดูว่าไม่ต้องไปดูไกล เหมือนห้องเรียนของเรามี

779
00:51:53.056 --> 00:51:57.056
ทั้งหลากหลายรูปแบบ อาจจะมีทั้ง iOS หรือตัว

780
00:51:57.058 --> 00:52:01.058
ทั่วไปถูกไหมคะ การที่ใช้ Software 2 อัน Support

781
00:52:01.059 --> 00:52:05.059
ดูด้วยว่ามันรองรับไหมอุปกรณณ์ฮาร์ดแวร์ต่าง ๆ

782
00:52:05.068 --> 00:52:09.068
กับตัวซอฟต์แวร์ ซอฟต์แวร์ที่พัฒนาขึ้นด้วยตัว

783
00:52:09.069 --> 00:52:13.069
บุคคลหรือว่าซอฟต์แวร์ที่ซื้อบริษัทนอกก

784
00:52:13.070 --> 00:52:17.070
ถัดมามันก็จะทำให้เราไม่สามารถแสดง

785
00:52:17.071 --> 00:52:21.071
ผลกำไรเกี่ยวกับด้านเทคโนโลยีสารสนเทศได้ พูดง่าย ๆ

786
00:52:21.073 --> 00:52:25.073
มันไม่มีกระบวนการ ไม่มีขั้นตอนเข้ามาจัดกระบวนการทำงาน ก็

787
00:52:25.076 --> 00:52:29.076
ส่งผลเสียนะคะ วันี้เราจะฟังดุเกี่ยวกับ

788
00:52:29.078 --> 00:52:33.078
ทางธุรกิจค่อนข้างเยอะจริง ๆ แล้วมันก็จะเกี่ยวกับ

789
00:52:33.079 --> 00:52:37.079
แต่ว่าในเมื่อเรามองในมุมมองที่มันใหญ่ขึ้นมันก็

790
00:52:37.080 --> 00:52:41.080
ค่อนข้างเป็นธุรกิจที่มันมากขึ้นนั่นเองนะคะ

791
00:52:41.081 --> 00:52:45.081
คราวนี้

792
00:52:45.082 --> 00:52:49.082
เราจะมาดูว่า

793
00:52:49.083 --> 00:52:53.083
ตัวธรรมาภิบาลของเรานี่

794
00:52:53.085 --> 00:52:57.085
มันจะมีความสำคัญตรงไหนบ้างนะคะ

795
00:52:57.086 --> 00:53:01.086
อันนแรกนะคะ ความสัมพันธืของเงินลงทุน

796
00:53:01.087 --> 00:53:05.087
ว่าเงิน

797
00:53:05.088 --> 00:53:09.088
ลงทุนที่เราใช้

798
00:53:09.090 --> 00:53:13.090
ของหน่วยงาน ขององค์กรของเรานี่ มันจะ

799
00:53:13.091 --> 00:53:17.091
ไปส่งผล ในการจัดการของตัวธรรมาธิบาลของตัวอ

800
00:53:17.092 --> 00:53:21.092
ด้วยไหม ธรรมมาภิบาลของเทคโนโลยีสารสนเทศด้วยหรือเปล่า

801
00:53:21.093 --> 00:53:25.093
นะคะ มันก็จะเป็นสิ่งที่เชื่อมโยงกันมานะคะ

802
00:53:25.094 --> 00:53:29.094
ข้อมูล

803
00:53:29.097 --> 00:53:33.097
ข่าวสารนะคะ Marketing policy

804
00:53:33.098 --> 00:53:37.098
ก็เป็นนโยบาลเกี่ยวกับธุรกิจ

805
00:53:37.099 --> 00:53:41.099
มันจะมี

806
00:53:41.100 --> 00:53:45.100
First mover กับ Follower นะ 2 อัน ถ้าเรา

807
00:53:45.101 --> 00:53:49.101
ทำธุรกิจ ถ้าเราต้องการเป้นผู้นำที่ผลิต

808
00:53:49.102 --> 00:53:53.102
ตัวสินค้าหรือว่าบริการขึ้นมาก่อน

809
00:53:53.103 --> 00:53:57.103
ดังนั้น เราก็ต้องสร้างนวัตกรรมสิ่งที่ดีที่สุด

810
00:53:57.104 --> 00:54:01.104
สิ่งที่บริษัทคู่แข่งยังไม่มี สิ่งที่ลูกค้า

811
00:54:01.106 --> 00:54:05.106
ควาต้องการ อันนี้ต้องทำแล้วก้รักษา

812
00:54:05.108 --> 00:54:09.108
ให้ได้ เป็นผู้นำนะ สมมติเราเป็นผู้ตาม

813
00:54:09.110 --> 00:54:13.110
มองง่าย ๆ เหมือนพวกสินค้า

814
00:54:13.111 --> 00:54:17.111
เดี๋ยวนี้ประเทศจีนจะเป็นลักษณะ

815
00:54:17.112 --> 00:54:21.112
ที่จะสะดวก ไม่ต้องเป็นผู้คิดใหม่ แต่เขาไ

816
00:54:21.113 --> 00:54:25.113
ผลิตสินค้าที่มันใกล้เคียง ต้นทุน

817
00:54:25.114 --> 00:54:29.114
ถูกกว่า และมองภาพไม่ว่าจะเป็นรถยนต์

818
00:54:29.115 --> 00:54:33.115
อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ต่าง ๆ มือถือถูกไหม บางรุ่นบางยี่ห้อ

819
00:54:33.115 --> 00:54:37.115
หน้าจาแบบเหมือนกันเลย แต่แตกต่างกัน แต่มอง

820
00:54:37.116 --> 00:54:41.116
กลาย ๆ แล้วคุณสมบัติมันก็จะคล้าย ๆ กัน เราต้องมอง

821
00:54:41.117 --> 00:54:45.117
ว่าธุรกิจของเรานี่จะเป็นแบบไหน เป็นผู้นำก็ต้องเป็นผู้นำ

822
00:54:45.120 --> 00:54:49.120
แต่เป็นผู้ตามก็ต้องเป็นผู้ตามที่ดีกว่า เป็นผู้นำก็ต้อง

823
00:54:49.121 --> 00:54:53.121
นำหลาย ๆ บริษัท รวมถึงการคิดนวัตกรรมที่

824
00:54:53.124 --> 00:54:57.124
เกิดขึ้นใหม่ด้วยนั่นเองนะคะ

825
00:54:57.125 --> 00:55:01.125
ถัดมาผลกระทบ

826
00:55:01.128 --> 00:55:05.128
ที่เกิดขึ้น

827
00:55:05.129 --> 00:55:09.129
ถ้านำตัวgovernance มาใช้

828
00:55:09.131 --> 00:55:13.131
สำหรับองค์ก็ที่นำไปใช้ และองค์กรที่ไม่ได้นำไปใช้

829
00:55:13.132 --> 00:55:17.132
มองภาพรวมแล้วมันก็อาจจะถ้าเรามีตัว

830
00:55:17.133 --> 00:55:21.133
กรอบตัวขั้นตอนของตัว

831
00:55:21.134 --> 00:55:25.134
ธรรมธิบาลมาใช้นะคะ มันก้จะเกิดประโช

832
00:55:25.135 --> 00:55:29.135
นะคะ

833
00:55:29.136 --> 00:55:33.136
กฏหมาย

834
00:55:33.138 --> 00:55:37.138
เกี่ยวกับอะไร เราต้องมีกฎหมายรองรับ ท้ายที่สุด

835
00:55:37.139 --> 00:55:41.139
เรทำมาดีทุกอย่าง เมื่ออยู่ภายใต้กฎหายก็จบ

836
00:55:41.140 --> 00:55:45.140
บริษัทก็ถูกปิดไปนะคะ ความปลอดภัย

837
00:55:45.141 --> 00:55:49.141
ข้อมูลนะคะ ความปลอดภัยต่าง ๆ ของอุปกรณ์

838
00:55:49.142 --> 00:55:53.142
ความปลอดภัยของบุคลากร

839
00:55:53.143 --> 00:55:57.143
Audit requirement ก็คือเวลาเราทำงาน

840
00:55:57.144 --> 00:56:01.144
หรือว่าบริษัทองค์กรก็จะมีผู้มาตรวจ

841
00:56:01.147 --> 00:56:05.147
ถูกไหมคะ ว่าเราทำดีไหม ทำถูกตาม

842
00:56:05.148 --> 00:56:09.148
ขั้นตอนไหม หรืออย่างที่บอกว่าเราต้องทำภายใต้กฎหมาย

843
00:56:09.149 --> 00:56:13.149
สมมติ

844
00:56:13.150 --> 00:56:17.150
มาตรวจเกี่ยวกับการเงิน

845
00:56:17.151 --> 00:56:21.151
กระบวนการการเงินเราถูกต้อง ไม่มียักยอก

846
00:56:21.152 --> 00:56:25.152
ไม่มีเข้านอกออกใน หรือว่าตัวระบบสารสนเทศ

847
00:56:25.153 --> 00:56:29.153
ของเรามีการไปฮั้วะ เฮ้อะอะไร

848
00:56:29.154 --> 00:56:33.154
พวกนี้ด้วยนั่นเองนะคะ

849
00:56:33.155 --> 00:56:37.155

850
00:56:37.156 --> 00:56:41.156
ถัดมานะคะ

851
00:56:41.158 --> 00:56:45.158
เราจะมาพุดถึงใจความสำคัญของ

852
00:56:45.160 --> 00:56:49.160
Framework แล้วก็ตัว Model ของเรานะคะ

853
00:56:49.161 --> 00:56:53.161
ลักษณะก็จะเป็นคล้าย ๆ กับตัวที่เราพูด

854
00:56:53.162 --> 00:56:57.162
ของธุรกิจ ธรรมาภิบาลธุรกิจ ธรรมาภิบาล

855
00:56:57.163 --> 00:57:01.163
เกี่ยวกับสารสนเทสนะคะ ก็จะมี

856
00:57:01.164 --> 00:57:05.164
ลักษณะคล้าย ๆ กันก็จะมีการวางแผน แล้ว

857
00:57:05.165 --> 00:57:09.165
แผนทางด้านไอทีก็ต้องไปสอดคล้อง

858
00:57:09.166 --> 00:57:13.166
กับแผนของหน่วยงานหรือว่าขององค์กรด้วย

859
00:57:13.167 --> 00:57:17.167
สมมติแผนตั้งเต้าว่าอยากให้ธุรกิจของเราทีผ

860
00:57:17.169 --> 00:57:21.169
ไอทีทำอย่างไร มี Software ไป Support

861
00:57:21.170 --> 00:57:25.170
ดูรูปแบบรายงาน สรุปผลได้เร็วขึ้น

862
00:57:25.171 --> 00:57:29.171
มีความต้องการของแผนก

863
00:57:29.172 --> 00:57:33.172
ไหน เพื่อจะทำให้กระบวนการทำงานเร็วขึ้น อันนี้ก้ต้องเป็น

864
00:57:33.174 --> 00:57:37.174
ผู้บริหารทางด้านไอทีก็ต้องมาดูแลอีก เอาไปปฏิบัติ

865
00:57:37.175 --> 00:57:41.175
เกิดความเสี่ยงขึ้นไหม ทำได้จริง รวดเร็ว

866
00:57:41.176 --> 00:57:45.176
ตามที่วางแผนไหวไหม Project จบไหม ความเสี่ยงอะไร

867
00:57:45.177 --> 00:57:49.177
ที่เกิดขึ้นมีอะไร ต้องมีแผน 1 แผน 2แผน 3 มารองรับ

868
00:57:49.177 --> 00:57:53.177
ประสิทธิภาพการควบคุมตัววัด

869
00:57:53.178 --> 00:57:57.178
แต่ประสิทธิภาพดีไหม

870
00:57:57.179 --> 00:58:01.179
100 เปอร์เซ็นต์ 90-80 ก็ว่าไป Vendor & Outsourcing

871
00:58:01.180 --> 00:58:05.180
อย่างที่บอกไป อันไหนที่

872
00:58:05.181 --> 00:58:09.181
ประเมินแล้ว คุ้มทุนกับไม่คุ้มทุน พัฒนา Software เอง

873
00:58:09.181 --> 00:58:13.181
ง่ายไหม ประหยัดเวลาหรือเปล่า

874
00:58:13.182 --> 00:58:17.182
ประหยัดเงินไหม หรือว่าไปจ้าง Vendor ข้างนอกจะ

875
00:58:17.183 --> 00:58:21.183
สะดวกกว่าไหม เงินลงทุนน้อยกว่าหรือเปล่า

876
00:58:21.183 --> 00:58:25.183
ว่าอันไหนมันคุ้มทุนกว่ากันพูดง่าย ๆ

877
00:58:25.184 --> 00:58:29.184
บุคลากรทางด้านไอที กระบวนการ

878
00:58:29.186 --> 00:58:33.186
พัฒนาต่าง ๆ นะคะ

879
00:58:33.187 --> 00:58:37.187
เรามีอุปกรณ์เท่าไร จำนวนเท่าไร ประเภทไหนแ

880
00:58:37.188 --> 00:58:41.188
เท่าไร มีความสามารถประเภทไหนบ้างนะคะ

881
00:58:41.189 --> 00:58:45.189
เราก็ต้องมาดูประเมินอีกแต่ละแผนก

882
00:58:45.190 --> 00:58:49.190
แต่ละองค์กรของเรา

883
00:58:49.190 --> 00:58:53.190
คราวยี้เราจะมาดูเกี่ยวกับ

884
00:58:53.191 --> 00:58:57.191
เกี่ยวกับสารสนเทศของเรา

885
00:58:57.192 --> 00:59:01.192
รวมถึงตัว

886
00:59:01.194 --> 00:59:05.194
ธรรมาภิบาลของตัวเทคโนโลยีสารสนเทศของผู้บริหาร

887
00:59:05.196 --> 00:59:09.196
นั่นเองนะคะ ก็จะมีการอนุมัติแผนดปรเจกต์

888
00:59:09.197 --> 00:59:13.197
วางไว้แล้ว ลำดับตามความสำคัญ 1 2 3

889
00:59:13.198 --> 00:59:17.198
ที่ 1 ก็ต้องปฏิบัติก่อนนะคะ สนับสนุน

890
00:59:17.199 --> 00:59:21.199
อย่างที่บอกไป

891
00:59:21.200 --> 00:59:25.200
อันที่ 1 สำคัญ มันก็จะได้ไปพัฒนา

892
00:59:25.201 --> 00:59:29.201
ความต้องการของผู้ใช้แล้วก็บริการในองค์กรของเรา

893
00:59:29.204 --> 00:59:33.204
นะคะ ดูประสิทธิภาพแล้วก็ทำให้เกิดตัว

894
00:59:33.205 --> 00:59:37.205
ธรรมาภิบาลเทคโนโลยีสารสนเทศเกิดขึ้นในองค์กรของเรา

895
00:59:37.207 --> 00:59:41.207

896
00:59:41.209 --> 00:59:45.209
ยกตัวอย่าง สมมติ

897
00:59:45.210 --> 00:59:49.210
อาจารย์จะสร้างร้าน

898
00:59:49.211 --> 00:59:53.211
แฮบเบอร์เกอร์ขึ้นมา 1 ร้าน มีการคิด

899
00:59:53.213 --> 00:59:57.213
โครงการคร่าว ๆ ขึ้นมา เริ่มต้นเราจะสร้างก็คือ เราต้อง

900
00:59:57.214 --> 01:00:01.214
มีเมนู เมนูในร้านของเราจะมีอะไร

901
01:00:01.215 --> 01:00:05.215
ขึ้นมาธุรกิจหนึ่งนี่ มันต้องมีอะไรบ้าง

902
01:00:05.216 --> 01:00:09.216
มีเมนู มีสถานที่ ดูสิสิ่งแวดล้อมนี่

903
01:00:09.217 --> 01:00:13.217
เราเอามาขายในเมืองนอกเมือง เรามาขาย เปิดแล้ว จะประสบความส

904
01:00:13.218 --> 01:00:17.218
หรือเปล่า พนักงาน

905
01:00:17.220 --> 01:00:21.220
พ่อครัวต่าง ๆ นี่เรามี Support ไหม

906
01:00:21.222 --> 01:00:25.222
สูตรอาหารของเราทำแล้วมันจะอร่อยกว่าชาวบ้านเขาหรือเปล่า

907
01:00:25.223 --> 01:00:29.223
เปิดขายแล้ว จะมีคนมาซื้อไหม ดูสิ่งแวดล้

908
01:00:29.224 --> 01:00:33.224
กลุ่มผู้บริโภคของเรา

909
01:00:33.226 --> 01:00:37.226
ในมอไหมหรือว่านอกมอหรือว่าในเมือง

910
01:00:37.229 --> 01:00:41.229
เขาจะกินอาหารประเภทไหน เขาอาจจะชอบข้าวเหนียวส้มตำ เราไปเปิด

911
01:00:41.230 --> 01:00:45.230
เบอร์เกอร์ข้าง ๆ นี่ อาจจะไม่มีคนมาซื้อ

912
01:00:45.231 --> 01:00:49.231
ด้วยถูกไหมคะ ดังนั้น

913
01:00:49.233 --> 01:00:53.233
ต้องมาดูคำตอบอีก เรา

914
01:00:53.235 --> 01:00:57.235
เอาไปใช้แล้วนี่ ตัวเทคโนโลยี

915
01:00:57.236 --> 01:01:01.236
สารสนเทศนี่ มา support นี่ มันจะเกิดประดยช

916
01:01:01.237 --> 01:01:05.237
สมมติถ้าเราพูดง่าย ๆ ถ้าเราซื้อ เฟรนไชน์มา

917
01:01:05.238 --> 01:01:09.238
ของเบอร์เกอร์ สมมติเป็น Mos Burger

918
01:01:09.239 --> 01:01:13.239
ถ้าจะเอามาเปิดที่บ้าน

919
01:01:13.240 --> 01:01:17.240
เรานี่ มันต้องมีอะไรบ้าง ทำเล

920
01:01:17.241 --> 01:01:21.241
นะคะ พ่อครัว เขาจะยกมาทั้งเฟรนไชน์ไหม

921
01:01:21.242 --> 01:01:25.242
ไปซื้อสูตรเขามาแล้วมันจะเกิดประโยชน์ไหม แล้ว

922
01:01:25.243 --> 01:01:29.243
คราวนี้มันจะมีระบบสารสนเทศมา Support หรือเปล่า มี

923
01:01:29.244 --> 01:01:33.244
ระบบสั่งออร์เดอร์เป็นบนแท้บเลต

924
01:01:33.246 --> 01:01:37.246
บน Tablet บน Smart Phone ไหม

925
01:01:37.248 --> 01:01:41.248
ทำให้ตัวกรณีเวลาเรา

926
01:01:41.249 --> 01:01:45.249
ทำผลิตเบอร์เกอร์ขึ้นมาตาม

927
01:01:45.250 --> 01:01:49.250
ออร์เดอร์ต่าง ๆ มันก็จะลดระยะเวลาทำงาน

928
01:01:49.252 --> 01:01:53.252
ถึงห้องครัวนะคะ เบอร์เกอร์ก็จะผลิตเร็วขึ้น

929
01:01:53.254 --> 01:01:57.254
ดังนั้น ลูกค้าก็จะไม่รอนาน หรือลูกค้าอยาก

930
01:01:57.255 --> 01:02:01.255
สั่งเองนะคะ บางแบรนด์สินค้า

931
01:02:01.256 --> 01:02:05.256
อื่น ๆ อย่างพวก MK ที่มันเป็นออนไลน

932
01:02:05.257 --> 01:02:09.257
ที่เราต้องการอย่างสั่งขนมหวาน สั่งพวก

933
01:02:09.258 --> 01:02:13.258
เป็นอาหารจานเดียวมันก็จะสั่งออเดอร์ได้มันก็จะรวดเร็ว

934
01:02:13.259 --> 01:02:17.259
หลาย ๆ อย่างลดปริมาณบริกรหรือคน

935
01:02:17.260 --> 01:02:21.260
ที่มารับออร์เดอร์ไม่เยอะ ตัวนี้ตัวระบบก็จะรองรับ

936
01:02:21.261 --> 01:02:25.261
ความต้องการของลูกค้าได้มันก็จะมี

937
01:02:25.262 --> 01:02:29.262
สิ่งที่มา Support หลาย ๆ ด้านว่าเราจะเอา

938
01:02:29.263 --> 01:02:33.263
ระบบสารสนเทศมาจัดการเกี่ยวกับตัวโครงการ

939
01:02:33.264 --> 01:02:37.264
ที่จะจัดตจั้งขึ้นได้อย่างไรนะคะ

940
01:02:37.265 --> 01:02:41.265

941
01:02:41.266 --> 01:02:45.266
ในกรณี

942
01:02:45.267 --> 01:02:49.267
ที่เป็นโครงการที่ค่อนข้างสำคัญขึ้นมานี่

943
01:02:49.269 --> 01:02:53.269
เราจะมาดูอะไรบ้าง Supply chain management Project committee

944
01:02:53.270 --> 01:02:57.270

945
01:02:57.271 --> 01:03:01.271
องค์ภาพรวมขององค์กรล่ะ

946
01:03:01.273 --> 01:03:05.273
มติของคณะกรรมการผู้บริหารนั่นเอง

947
01:03:05.273 --> 01:03:09.273
นั่นเอง Marketing

948
01:03:09.274 --> 01:03:13.274
การตลาดของเราพูดง่าย ๆ มันก็ต้องมี

949
01:03:13.275 --> 01:03:17.275
ผลกำไร สมมติว่าจะมีโปรเจกต์ใหญ่

950
01:03:17.277 --> 01:03:21.277
ขึ้นมาสักสาขาหนึ่งของเรานี่ เงิน

951
01:03:21.278 --> 01:03:25.278
เงินลงทุนเป็นเท่าไร มี

952
01:03:25.280 --> 01:03:29.280
ยอดขายที่เพิ่มขึ้น จนกระทั่งเราต้องมาเพิ่ม

953
01:03:29.281 --> 01:03:33.281
นะคะ อันนี้มันก็จะสอดคล้องกันมาเรื่อย ๆ รวมถึง

954
01:03:33.282 --> 01:03:37.282
เรามีระบบสารสนเทศตัวไหนที่มารองรับหรือเปล่า

955
01:03:37.283 --> 01:03:41.283
นะคะ เราก็จะดูเป็น Focus grou

956
01:03:41.284 --> 01:03:45.284
Working Committee ก็คือผู้บริหาต่าง ๆ

957
01:03:45.286 --> 01:03:49.286
คราวนี้

958
01:03:49.287 --> 01:03:53.287
นะคะ เราจะมาดู

959
01:03:53.288 --> 01:03:57.288
ธรรมาภิบาลสารสนเทศ กับเครื่องมือทีมา

960
01:03:57.291 --> 01:04:01.291
ไปเราทำไปแล้วนี่ มันถูกต้อง

961
01:04:01.292 --> 01:04:05.292
ตามที่วางแผนแล้วมีเครื่องมือ

962
01:04:05.293 --> 01:04:09.293
มาจับไหมว่าเราทำไปแล้วมันถูกหรือเปล่า เราอาจจะไม่รู้ว่า

963
01:04:09.293 --> 01:04:13.293
กระบวนการเกี่ยวกับสารสนเทศ ที่เราทำไปแล้ว

964
01:04:13.294 --> 01:04:17.294
มันโอเคไหม มันเกิดประโยชน์จริงหรือเปล่า เราจะมา

965
01:04:17.295 --> 01:04:21.295
ดูอันแรกของเราเกี่ยวกับธุรกิจ

966
01:04:21.297 --> 01:04:25.297
Business

967
01:04:25.297 --> 01:04:29.297
อันที่ 1 Finance บวกรายได้

968
01:04:29.299 --> 01:04:33.299
ผลกำไร เลยมาดูสิ ทำไปแล้ว

969
01:04:33.301 --> 01:04:37.301
เงินนี่เพิ่มขึ้นไง อันนี้ก็จะเป็น

970
01:04:37.302 --> 01:04:41.302
พวกงบประมาณ NPV น่าจะคุ้น ๆ นะ น่าจะ

971
01:04:41.303 --> 01:04:45.303
เคยเห็นพวก อะไรนะ เงินรายได้

972
01:04:45.304 --> 01:04:49.304
ของสหประชาชาติ หรือประเทศชาติ หรือถ้าเป็น

973
01:04:49.305 --> 01:04:53.305
หน่วยงานขององค์กรก็จะลดระดับลงมา

974
01:04:53.306 --> 01:04:57.306
ลูกค้า

975
01:04:57.307 --> 01:05:01.307
เรามีผลิตภัณฑืใหม่ไหม

976
01:05:01.309 --> 01:05:05.309
หรือเปล่า มีทรัพย์สินทางปัญญา หรือ

977
01:05:05.310 --> 01:05:09.310
ตัวสินค้าที่มันเกิดก่อนเพื่อนนี่

978
01:05:09.311 --> 01:05:13.311
มีอะไรบ้าง กระบวนการ

979
01:05:13.311 --> 01:05:17.311
ทางธุรกิจของเรานะคะ พวก

980
01:05:17.311 --> 01:05:21.311
ฝ่ายขาย การตลาดนะคะ

981
01:05:21.312 --> 01:05:25.312
พวกการดำเนินงานนะคะ

982
01:05:25.313 --> 01:05:29.313
HR พวกฝ่ายบุคคล Enginerring

983
01:05:29.314 --> 01:05:33.314
โรงงาน ลูก้า

984
01:05:33.317 --> 01:05:37.317
บริการ การให้บริการทางลูกค้า

985
01:05:37.318 --> 01:05:41.318
นะคะ ต่าง ๆ

986
01:05:41.319 --> 01:05:45.319
หรือการเติบโต อาจจะเป็น

987
01:05:45.321 --> 01:05:49.321
การพัฒนาบุคลากรอย่างที่บอกไป การอบรม การเ

988
01:05:49.323 --> 01:05:53.323
บุคลากรของเรานี่มีความสามารถที่ค่อนข้อง

989
01:05:53.324 --> 01:05:57.324
เก่งขึ้นอย่างที่บอกไปนะ ปกติแล้ว

990
01:05:57.325 --> 01:06:01.325
พวกฝ่าย IT นะคะ ที่เป็น Support ต่าง ๆ ต้องมี

991
01:06:01.326 --> 01:06:05.326
การไปอบรมอยู่เรื่อย ๆ เนื่องจากเราจะเห็นว่าเท

992
01:06:05.330 --> 01:06:09.330
เกิดขึ้นและอาจจะเป็น Software หรือพวก Windows

993
01:06:09.331 --> 01:06:13.331
มากขึ้นง่าย ๆ เลยนะคะ มือถือเรายังมีอัปเดตซอฟต์แวร์

994
01:06:13.332 --> 01:06:17.332
ดังนั้น อุปกรณ์สารสนเทศภายในองค์กรก็ต้องมีการ

995
01:06:17.333 --> 01:06:21.333
อัปเดต ตัวเทคโนโลยีใหม้่ ๆ เกิดขึ้นมา

996
01:06:21.334 --> 01:06:25.334
หน่วยงานและก็องค์กร เราอยู่ในองค์กรเราก็ต้อง Active

997
01:06:25.335 --> 01:06:29.335
ก็ต้องพัฒนาตัวเองให้มีความรู้ความสามารถที่จะบริหาร

998
01:06:29.335 --> 01:06:33.335
ให้บริการองค์กรของเรานั่นเองนะคะ

999
01:06:33.336 --> 01:06:37.336
หรือ

1000
01:06:37.337 --> 01:06:41.337
Monitering

1001
01:06:41.337 --> 01:06:45.337
ก็จะมีดูกระบวนการ

1002
01:06:45.338 --> 01:06:49.338
ของบุคลากร

1003
01:06:49.340 --> 01:06:53.340
หรือว่ากระบวนการทำงา่นขององค์กรว่าเป็รน process

1004
01:06:53.341 --> 01:06:57.341
หรือ Job กรณีที่ต้องการเปลี่ยนแผนก

1005
01:06:57.342 --> 01:07:01.342
ต้องการเปลี่ยนแผนก ถ้าเป็นบริษัทใหญ่ ๆ นี่

1006
01:07:01.343 --> 01:07:05.343
เขาสามารถที่จะปรับเปลี่ยนแผนกได้ สมมติอาจารย์ทำงานฝ่าย Enginerring

1007
01:07:05.344 --> 01:07:09.344
แล้ว อยากหาความรู้ทางด้านแอื่น อาจจะเป้น

1008
01:07:09.345 --> 01:07:13.345
เพราะว่าเรามีความรู้อยู่แล้ว

1009
01:07:13.346 --> 01:07:17.346
จะเป็น Sell ก็ย้ายไปตรงฝั่ง Sell ได้ หรือจะเป็น

1010
01:07:17.347 --> 01:07:21.347
เป็น Pre Sales อยากจะเป็น Post Sales

1011
01:07:21.348 --> 01:07:25.348
ก้ได้นะคะ หรือจะย้ายไปเป็นตัว เป็น

1012
01:07:25.349 --> 01:07:29.349
ฝ่าย ให้บริการลูกค้า แผนกตอบรับ

1013
01:07:29.350 --> 01:07:33.350
อะไรก็ว่ากันไป คือมันสามารถที่จะ Rotate ได้

1014
01:07:33.351 --> 01:07:37.351
คุณต้องมีความสามารถที่จะให้บริการ

1015
01:07:37.352 --> 01:07:41.352
นะคะ ในแต่ละแผนกนั้นด้วยนะคะ

1016
01:07:41.353 --> 01:07:45.353
ไม่ใช่ย้ายไปแล้วทำไม่ได้ อันนี้ก็ไม่ได้เหมือนกัน

1017
01:07:45.354 --> 01:07:49.354

1018
01:07:49.355 --> 01:07:53.355
เมื่อกี้พูดถึง Bussiness Balanced score card

1019
01:07:53.356 --> 01:07:57.356
ธรรมาภิบาลของเรานะคะ

1020
01:07:57.357 --> 01:08:01.357
นะคะ ลักษณะก็จะคล้าย ๆ กันเลย

1021
01:08:01.358 --> 01:08:05.358
นะคะ แต่ว่าตัวไอทีนี่มันก็จะมีรูปแบบของ

1022
01:08:05.359 --> 01:08:09.359
เงินงบประมาณ แน่นอน ค่าอุปกรณ์

1023
01:08:09.359 --> 01:08:13.359
นะคะ ค่าปรับเปลี่ยน

1024
01:08:13.360 --> 01:08:17.360
อุปกรณ์ Renovate

1025
01:08:17.361 --> 01:08:21.361
ทางเทคโนโลยีสารสนเทศ

1026
01:08:21.362 --> 01:08:25.362
Project Management กระบวน

1027
01:08:25.363 --> 01:08:29.363
การจัดการเกี่ยวกับการจัดการต่าง ๆ

1028
01:08:29.364 --> 01:08:33.364
ขั้นตอน

1029
01:08:33.365 --> 01:08:37.365
นะคะ

1030
01:08:37.366 --> 01:08:41.366
SLA ก็จะเป็น

1031
01:08:41.369 --> 01:08:45.369
การเป็นสัญญาการให้บริการ

1032
01:08:45.370 --> 01:08:49.370
Service Aggrement

1033
01:08:49.371 --> 01:08:53.371
ข้อตกลงว่าเราจะให้บริการ

1034
01:08:53.372 --> 01:08:57.372
กับลูกค้าแบบไหน ให้... คือ

1035
01:08:57.373 --> 01:09:01.373
โทรมาแล้วสามารถไปทำงานได้ 24 ชั่วโมงไหม

1036
01:09:01.374 --> 01:09:05.374
นะคะ 8 โมง ถึง 6 โมงเย็น

1037
01:09:05.375 --> 01:09:09.375
7 วัน ก็แล้วแต่ว่าข้อตกลง

1038
01:09:09.376 --> 01:09:13.376
ต่าง ๆ นะคะ แล้วก็จะ

1039
01:09:13.377 --> 01:09:17.377
มีการพัฒนารบุคลากรเช่นเดียวกันนะคะ

1040
01:09:17.377 --> 01:09:21.377
คราวนี้

1041
01:09:21.378 --> 01:09:25.378
สำหรับใครที่ต้องการหาข้อมูลเพิ่มเติมก็สามารถ

1042
01:09:25.379 --> 01:09:29.379
เข้าไปในเว็บไซต์ www.itgi.org

1043
01:09:29.380 --> 01:09:33.380
เข้าไปดุข้อมูลเพิ่มเติมได้ เพราะบางทีอาจารย์ก็

1044
01:09:33.381 --> 01:09:37.381
อาจจะให้ข้อมูลไม่ครบถ้วน

1045
01:09:37.382 --> 01:09:41.382
นั่นเองนะคะ ก็จะบอกแหล่ง

1046
01:09:41.383 --> 01:09:45.383
ที่มงที่มา มีกระบวนการอะไรที่มันเกิดขึ้น

1047
01:09:45.384 --> 01:09:49.384
อย่างที่บอกไปธรรมาธิบาลนี่ ต้องมีทุกบริษัท ท

1048
01:09:49.385 --> 01:09:53.385
ในองค์กรนะคะ จะได้เกิดประโยชน์นั่นเอง

1049
01:09:53.386 --> 01:09:57.386

1050
01:09:57.387 --> 01:10:01.387
อันนี้ก็จะเป็นคำถามท้ายบทนะคะ

1051
01:10:01.388 --> 01:10:05.388
แจ่ธรรมาธิบาลในองค์กร

1052
01:10:05.389 --> 01:10:09.389
ของเรานี่เป็น เล็กใหญ่ หรือว่าเป็นแบบ

1053
01:10:09.390 --> 01:10:13.390
ไม่ได้มีลูกน้องลูกจ้างเลยอันนี้เราก็จัดการ

1054
01:10:13.391 --> 01:10:17.391
ดูแลได้ด้วยตัวเอง ไม่ต้องมีกระบวนการ Process อะไร

1055
01:10:17.392 --> 01:10:21.392
อันนี้ก็จะเป็นท้ายบท 5 ข้อนะคะ

1056
01:10:21.393 --> 01:10:25.393
เรื่องนี้ก็จะเป็นลักษณะ ที่เป็นธุรกิจ

1057
01:10:25.394 --> 01:10:29.394
หรือเปล่านะคะ มันก็จะสอดคล้องกันไปหมด

1058
01:10:29.395 --> 01:10:33.395
ธุรกิจมันก็ต้องมี IT มันจะสอดคล้อง

1059
01:10:33.395 --> 01:10:37.395
กับธุรกิจนะคะ มันก้เป็นเงินนะ จะเป้นแผนกฌทพ

1060
01:10:37.396 --> 01:10:41.396
เทศได้มันก็ต้องมีเงินงบประมาณถูกไหมคะ

1061
01:10:41.398 --> 01:10:45.398
เราจะทำอย่างไรให้มันเกิดประโยชน์ที่สุดนั่นเองแล้วก็ทำอย่างไร

1062
01:10:45.399 --> 01:10:49.399
หรือว่าสินค้าที่ดีนะคะ กับผู้ใช้บริการหรือว่าหน่วยงาน

1063
01:10:49.399 --> 01:10:53.399
ของเรานั่นเอง ทุกึคนกำลังตื่น

1064
01:10:53.400 --> 01:10:57.400
นะคะจากการฟัง

1065
01:10:57.401 --> 01:11:01.401
ใครมีคำถามอะไรไหมตรงนี้ อาจารย์มีแนบ

1066
01:11:01.402 --> 01:11:05.402
ที่มันเป็น PDF เป็น Word

1067
01:11:05.403 --> 01:11:09.403
เพราะบางทีนี่ สไลด์ก็จะมีแค่หัวข้อนะ

1068
01:11:09.404 --> 01:11:13.404
สามารถกลับไปอ่านย้อนหลังได้ ก็จะเป็นลักษณะที่อาจารย์พูดนั่นล่ะ

1069
01:11:13.405 --> 01:11:17.405
นะคะ

1070
01:11:17.407 --> 01:11:21.407
ใครมีคำถามอะไร

1071
01:11:21.408 --> 01:11:25.408
เพิ่มเติมไหมคะ เป็นอย่างไรวันนี้ ฟังแล้วีรู้สึก

1072
01:11:25.409 --> 01:11:29.409
การเรียนไอทีไหม

1073
01:11:29.410 --> 01:11:33.410
Marketing ธุรกิจเลยสายธุรกิจ

1074
01:11:33.411 --> 01:11:37.411
มันก็ต้องมี IT ของเรา เราเห็นนะ มันก็ต้อง

1075
01:11:37.412 --> 01:11:41.412
มีระบบสารสนเทศทุกหน่วยงาน ทุกองค์กรอยู่แล้ว เราก็ต้อ

1076
01:11:41.413 --> 01:11:45.413
เกี่ยวอยู่กับทุกที่

1077
01:11:45.415 --> 01:11:49.415
ยังไม่มีคำถามนะ

1078
01:11:49.416 --> 01:11:53.416
เสร็จแล้วก็เอามาส่งเลย

1079
01:11:53.418 --> 01:11:57.418
ใครที่เสร็จแล้วก็ เขียนชื่อ รหัส

1080
01:11:57.419 --> 01:12:01.419
แล้วก็เอามาส่งนะคะ

1081
01:12:01.420 --> 01:12:05.420
วันนี้ไม่ได้สอบ เดี๋ยวค่อยไปสอบ

1082
01:12:05.423 --> 01:12:09.423
ตามอาจารย์ไปสอบที่ห้องก็ได้ โอเค

1083
01:12:09.424 --> 01:12:13.424

1084
01:12:13.424 --> 01:12:17.424

1085
01:12:17.425 --> 01:12:21.425

1086
01:12:21.427 --> 01:12:25.427
เดี๋ยวอาจารย์จะเช็กชื่อ

1087
01:12:25.428 --> 01:12:29.428
นะคะ อย่างนั้นก็ขอบคุณล่ามทางไกลด้วนนะคะ

1088
01:12:29.429 --> 01:12:33.429
โอเค

1089
01:12:33.430 --> 01:12:37.430
โอเคได้ครับ เจอกันสัปดาห์หน้าแล้วกัน

1090
01:12:37.431 --> 01:12:41.431
นะคะ (นักศึกษาชาย) ทำความเคารพ (อาจารย์ธิดารัตน์) เช็กชื่อก่อน

1091
01:12:41.433 --> 01:12:45.433
ใจเย็น ใจเย็น

1092
01:12:45.434 --> 01:12:49.434

1093
01:12:49.435 --> 01:12:53.435
(อาจารย์ธิดารัตน์) ส่งมาด้านหลังโอเคได้

1094
01:12:53.437 --> 01:12:57.437

1095
01:12:57.438 --> 01:13:01.438

1096
01:13:01.440 --> 01:13:05.440

1097
01:13:05.442 --> 01:13:09.442

1098
01:13:09.444 --> 01:13:13.444

1099
01:13:13.448 --> 01:13:17.448

1100
01:13:17.449 --> 01:13:21.449

1101
01:13:21.451 --> 01:13:25.451

1102
01:13:25.453 --> 01:13:29.453

1103
01:13:29.455 --> 01:13:33.455

1104
01:13:33.457 --> 01:13:37.457

1105
01:13:37.461 --> 01:13:41.461

1106
01:13:41.462 --> 01:13:45.462

1107
01:13:45.465 --> 01:13:49.465

1108
01:13:49.467 --> 01:13:53.467

1109
01:13:53.469 --> 01:13:57.469

1110
01:13:57.471 --> 01:14:01.471

1111
01:14:01.474 --> 01:14:05.474

1112
01:14:05.475 --> 01:14:09.475

1113
01:14:09.477 --> 01:14:13.477

1114
01:14:13.478 --> 01:14:17.478

1115
01:14:17.480 --> 01:14:21.480

1116
01:14:21.482 --> 01:14:25.482

1117
01:14:25.484 --> 01:14:29.484

1118
01:14:29.486 --> 01:14:33.486

1119
01:14:33.488 --> 01:14:37.488

1120
01:14:37.490 --> 01:14:41.490

1121
01:14:41.492 --> 01:14:45.492

1122
01:14:45.494 --> 01:14:49.494

1123
01:14:49.495 --> 01:14:53.495

1124
01:14:53.498 --> 01:14:57.498

1125
01:14:57.500 --> 01:15:01.500

1126
01:15:01.502 --> 01:15:05.502

1127
01:15:09.506 --> 01:15:12.506

1128
01:15:13.508 --> 01:15:17.508

1129
01:15:17.510 --> 01:15:21.510

1130
01:15:21.512 --> 01:15:25.512

1131
01:15:25.514 --> 01:15:29.514

1132
01:15:29.516 --> 01:15:33.516

1133
01:15:33.517 --> 01:15:37.517

1134
01:15:37.519 --> 01:15:41.519

1135
01:15:41.521 --> 01:15:45.521

1136
01:15:45.522 --> 01:15:49.522

1137
01:15:49.525 --> 01:15:53.525

1138
01:15:53.526 --> 01:15:56.531

1139
01:15:57.527 --> 01:16:00.529

1140
01:16:05.534 --> 01:16:08.537

1141
01:16:09.538 --> 01:16:12.543

1142
01:16:13.540 --> 01:16:16.542

1143
01:16:17.542 --> 01:16:20.544

1144
01:16:21.544 --> 01:16:24.548

1145
01:16:25.547 --> 01:16:28.550

1146
01:16:29.549 --> 01:16:32.552

1147
01:16:33.551 --> 01:16:36.551

1148
01:16:37.552 --> 01:16:40.553

1149
01:16:41.555 --> 01:16:41.556

1150
01:16:45.557 --> 01:16:45.561

1151
01:16:53.567 --> 01:16:53.571

1152
01:16:49.562 --> 01:16:49.566