WEBVTT

1
00:00:00.000 --> 00:00:03.459

2
00:00:05.176 --> 00:00:05.437

3
00:00:06.264 --> 00:00:06.819

4
00:00:12.926 --> 00:00:13.302

5
00:00:13.636 --> 00:00:13.997

6
00:00:29.456 --> 00:00:29.738

7
00:00:30.087 --> 00:00:30.456

8
00:00:30.665 --> 00:00:30.873

9
00:00:33.035 --> 00:00:34.363
สวัสดีค่ะ

10
00:00:34.385 --> 00:00:34.665

11
00:00:34.705 --> 00:00:35.323

12
00:00:35.916 --> 00:00:37.430

13
00:00:40.987 --> 00:00:43.907
สวัสดีลาภทางไกลด้วยนะคะ

14
00:00:44.245 --> 00:00:44.747

15
00:00:44.886 --> 00:00:45.633

16
00:00:45.785 --> 00:00:48.703
เขาได้ยินไหมพี่เขาได้ยินไหม

17
00:00:50.075 --> 00:00:50.520

18
00:00:50.406 --> 00:00:50.951

19
00:00:51.426 --> 00:00:51.645

20
00:00:51.745 --> 00:00:52.011

21
00:00:52.065 --> 00:00:52.467

22
00:00:52.445 --> 00:00:52.748

23
00:00:52.895 --> 00:00:53.374

24
00:00:53.985 --> 00:00:54.410

25
00:01:04.866 --> 00:01:05.377

26
00:01:05.196 --> 00:01:05.440

27
00:01:05.326 --> 00:01:07.297

28
00:01:07.376 --> 00:01:07.877

29
00:01:07.566 --> 00:01:08.059

30
00:01:08.845 --> 00:01:09.112

31
00:01:09.356 --> 00:01:09.628

32
00:01:09.615 --> 00:01:09.845

33
00:01:11.345 --> 00:01:11.771

34
00:01:12.685 --> 00:01:12.952

35
00:01:13.135 --> 00:01:13.616

36
00:01:15.445 --> 00:01:15.715

37
00:01:16.666 --> 00:01:16.925

38
00:01:17.045 --> 00:01:17.320

39
00:01:17.235 --> 00:01:17.658

40
00:01:17.875 --> 00:01:18.295

41
00:01:20.055 --> 00:01:20.329

42
00:01:20.565 --> 00:01:20.825

43
00:01:21.536 --> 00:01:22.023

44
00:01:22.305 --> 00:01:22.768

45
00:01:24.285 --> 00:01:24.902

46
00:01:24.924 --> 00:01:25.485

47
00:01:25.885 --> 00:01:26.114

48
00:01:26.526 --> 00:01:26.771

49
00:01:26.976 --> 00:01:27.532

50
00:01:29.536 --> 00:01:29.742

51
00:01:30.115 --> 00:01:30.361

52
00:01:30.566 --> 00:01:30.832

53
00:01:30.756 --> 00:01:31.194

54
00:01:31.205 --> 00:01:31.399

55
00:01:31.785 --> 00:01:33.291
สวัสดีค่ะ

56
00:01:33.826 --> 00:01:34.038

57
00:01:33.954 --> 00:01:34.457

58
00:01:35.176 --> 00:01:35.549

59
00:01:37.476 --> 00:01:37.965

60
00:01:41.265 --> 00:01:41.667

61
00:01:44.846 --> 00:01:46.315
น่าจะเงียบ

62
00:01:46.585 --> 00:01:46.947

63
00:01:47.666 --> 00:01:48.610

64
00:01:49.716 --> 00:01:50.093

65
00:01:50.426 --> 00:01:51.295

66
00:01:51.706 --> 00:01:52.053

67
00:01:52.465 --> 00:01:52.775

68
00:01:53.496 --> 00:01:53.841

69
00:01:57.146 --> 00:01:57.638

70
00:01:58.426 --> 00:01:58.630

71
00:02:01.305 --> 00:02:01.620

72
00:02:03.945 --> 00:02:04.161

73
00:02:04.966 --> 00:02:05.237

74
00:02:10.086 --> 00:02:10.351

75
00:02:11.567 --> 00:02:12.308

76
00:02:29.245 --> 00:02:29.665

77
00:02:31.166 --> 00:02:31.439

78
00:02:45.141 --> 00:02:45.398

79
00:02:45.966 --> 00:02:46.454

80
00:02:47.826 --> 00:02:48.319

81
00:02:48.076 --> 00:02:48.536

82
00:02:49.746 --> 00:02:50.113

83
00:02:50.637 --> 00:02:51.007

84
00:02:51.867 --> 00:02:52.351

85
00:02:52.947 --> 00:02:53.394

86
00:02:56.276 --> 00:02:56.489

87
00:02:57.236 --> 00:02:58.167

88
00:02:59.936 --> 00:03:00.188

89
00:03:01.217 --> 00:03:01.441

90
00:03:03.197 --> 00:03:03.493

91
00:03:05.627 --> 00:03:05.897

92
00:03:05.946 --> 00:03:06.223

93
00:03:06.081 --> 00:03:06.566

94
00:03:06.716 --> 00:03:07.219

95
00:03:08.067 --> 00:03:08.551

96
00:03:08.386 --> 00:03:08.763

97
00:03:09.287 --> 00:03:09.507

98
00:03:09.986 --> 00:03:11.578
สวัสดีค่ะ

99
00:03:11.977 --> 00:03:12.203

100
00:03:12.427 --> 00:03:12.768

101
00:03:13.127 --> 00:03:15.104
ล่ามได้ยินเสียงไหมคะ

102
00:03:29.397 --> 00:03:29.666

103
00:03:31.897 --> 00:03:32.169

104
00:03:36.637 --> 00:03:36.844

105
00:03:41.387 --> 00:03:41.909

106
00:03:51.247 --> 00:03:51.463

107
00:03:53.677 --> 00:03:54.160

108
00:03:54.447 --> 00:03:54.731

109
00:03:55.407 --> 00:03:55.629

110
00:03:56.047 --> 00:03:56.265

111
00:03:57.717 --> 00:03:58.263

112
00:04:00.407 --> 00:04:00.651

113
00:04:05.147 --> 00:04:05.530

114
00:04:05.917 --> 00:04:06.189

115
00:04:07.197 --> 00:04:07.610

116
00:04:11.867 --> 00:04:12.312

117
00:04:12.767 --> 00:04:13.033

118
00:04:14.187 --> 00:04:14.649

119
00:04:14.888 --> 00:04:15.323

120
00:04:16.867 --> 00:04:17.427

121
00:04:17.578 --> 00:04:18.444

122
00:04:18.857 --> 00:04:20.112

123
00:04:20.067 --> 00:04:20.360

124
00:04:20.458 --> 00:04:20.808

125
00:04:20.967 --> 00:04:21.343

126
00:04:21.607 --> 00:04:21.843

127
00:04:21.998 --> 00:04:22.554

128
00:04:24.048 --> 00:04:24.309

129
00:04:26.027 --> 00:04:26.453

130
00:04:26.867 --> 00:04:27.230

131
00:04:28.147 --> 00:04:28.487

132
00:04:29.997 --> 00:04:30.225

133
00:04:31.028 --> 00:04:31.396

134
00:04:32.247 --> 00:04:32.474

135
00:04:33.208 --> 00:04:33.726

136
00:04:37.687 --> 00:04:37.985

137
00:04:39.937 --> 00:04:40.243

138
00:04:43.067 --> 00:04:43.291

139
00:04:52.936 --> 00:04:53.189

140
00:04:56.977 --> 00:04:57.253

141
00:04:57.297 --> 00:04:57.523

142
00:04:58.767 --> 00:04:58.968

143
00:04:59.028 --> 00:04:59.265

144
00:05:02.868 --> 00:05:03.140

145
00:05:03.258 --> 00:05:03.494

146
00:05:03.388 --> 00:05:04.772

147
00:05:04.858 --> 00:05:05.793

148
00:05:05.818 --> 00:05:06.080

149
00:05:17.788 --> 00:05:18.007

150
00:05:40.728 --> 00:05:40.985

151
00:05:41.238 --> 00:05:41.656

152
00:05:48.028 --> 00:05:48.776

153
00:05:48.868 --> 00:05:51.977
ค่ะสวัสดีค่ะได้ยินไหมคะ

154
00:05:52.589 --> 00:05:52.816

155
00:05:54.888 --> 00:05:56.279
สวัสดีค่ะ

156
00:05:57.638 --> 00:05:59.927
OK ได้แล้วค่ะ

157
00:06:00.338 --> 00:06:02.158
ล่างได้ยินไหมคะ

158
00:06:02.958 --> 00:06:04.087
ได้ยินค่ะ

159
00:06:09.109 --> 00:06:09.356

160
00:06:12.308 --> 00:06:12.691

161
00:06:13.339 --> 00:06:13.823

162
00:06:28.389 --> 00:06:28.594

163
00:06:29.479 --> 00:06:29.689

164
00:06:30.379 --> 00:06:30.642

165
00:06:34.609 --> 00:06:34.870

166
00:06:36.469 --> 00:06:37.004

167
00:06:38.829 --> 00:06:39.246

168
00:06:39.989 --> 00:06:40.356

169
00:06:41.398 --> 00:06:41.607

170
00:06:41.588 --> 00:06:43.233
สวัสดีค่ะ

171
00:06:44.349 --> 00:06:44.573

172
00:06:45.049 --> 00:06:47.911
สวัสดีลาภทางไกลด้วยนะคะ

173
00:06:47.990 --> 00:06:48.191

174
00:06:48.379 --> 00:06:54.923
สวัสดีค่ะโอเคนะคะวันนี้ก็จะมาเรียนบทที่ 7 ของเรานะคะ

175
00:06:54.909 --> 00:06:56.365
ต่อเนื่องนะคะ

176
00:06:56.709 --> 00:06:57.012

177
00:06:57.029 --> 00:07:00.280
ตัวมาตรฐานตัวที่แล้วของเรานะคะ

178
00:07:00.229 --> 00:07:00.491

179
00:07:00.809 --> 00:07:04.064
คราวนี้เราจะมาเรียนมาตรฐาน

180
00:07:04.329 --> 00:07:04.526

181
00:07:04.589 --> 00:07:06.204
มานะคะ

182
00:07:06.448 --> 00:07:06.687

183
00:07:06.899 --> 00:07:07.129

184
00:07:07.919 --> 00:07:11.555
ที่จะพูดถึงธรรมาภิบาลนะคะ

185
00:07:11.948 --> 00:07:12.155

186
00:07:12.209 --> 00:07:12.954

187
00:07:13.039 --> 00:07:14.100
ก็คือ

188
00:07:14.270 --> 00:07:17.336
ไอที globals ของเรานั่นเอง

189
00:07:17.208 --> 00:07:17.437

190
00:07:17.399 --> 00:07:22.916
เดี๋ยวเราจะมาดูว่าตัวมาตรฐานตัวนี้เราจะมีความหมายว่าอย่างไรนะคะ

191
00:07:22.908 --> 00:07:24.616
มีประโยชน์นะคะ

192
00:07:24.959 --> 00:07:25.174

193
00:07:25.279 --> 00:07:25.542

194
00:07:25.469 --> 00:07:25.738

195
00:07:25.729 --> 00:07:25.954

196
00:07:25.859 --> 00:07:35.417
ที่มีตัวมาตรฐานตัวนี้และมีประโยชน์อย่างไรแล้วก็เราจะมีกระบวนการนะคะการวางแผนงานธรรมาภิบาลขององค์กร

197
00:07:35.469 --> 00:07:35.728

198
00:07:35.660 --> 00:07:35.895

199
00:07:35.850 --> 00:07:36.087

200
00:07:36.039 --> 00:07:36.271

201
00:07:36.869 --> 00:07:46.869
ธรรมาภิบาลเป็นของตัวระบบสารสนเทศหรือว่าตัวระบบของไอทีหรือว่าที่อยู่ในระบบองค์กรของเราหรือว่ามีความเกี่ยวเนื่องเชื่อมโยงอย่างไรกันบ้างนั่นเองนะคะ

202
00:07:48.789 --> 00:07:51.911
โอเคนะคะเดี๋ยวเราจะมาเริ่มกัน

203
00:07:52.759 --> 00:07:53.020

204
00:07:53.268 --> 00:07:56.589
หัวข้อที่เราจะเรียนนะคะ

205
00:07:57.949 --> 00:07:58.215

206
00:07:58.209 --> 00:08:01.728
เป็นมานะคะของตัวธรรมาภิบาล

207
00:08:02.179 --> 00:08:02.407

208
00:08:02.429 --> 00:08:02.802

209
00:08:02.819 --> 00:08:04.732
ของไอทีนะคะ

210
00:08:05.319 --> 00:08:05.583

211
00:08:05.579 --> 00:08:05.852

212
00:08:05.829 --> 00:08:07.424
เราก็

213
00:08:08.014 --> 00:08:17.312
องค์กรนะคะธรรมาภิบาลในองค์กรด้วยมีธรรมาภิบาลของระบบสารสนเทศธรรมาภิบาลของระบบองค์กรของเรานะคะ

214
00:08:17.619 --> 00:08:17.981

215
00:08:18.320 --> 00:08:18.579

216
00:08:18.449 --> 00:08:19.382

217
00:08:19.409 --> 00:08:20.216
ประโยชน์

218
00:08:20.439 --> 00:08:21.894
ที่เกิดขึ้น

219
00:08:22.229 --> 00:08:28.967
ของตัวธรรมาภิบาลของตัวสารสนเทศแล้วก็เครื่องมือที่จะมาวัดหรือว่า

220
00:08:28.960 --> 00:08:29.470

221
00:08:29.990 --> 00:08:33.312
ของตัวธรรมาภิบาลมีตัวอะไรบ้าง

222
00:08:33.509 --> 00:08:33.734

223
00:08:33.633 --> 00:08:35.789
เราก็จะเรียกว่าตัวบาลานซ์

224
00:08:35.809 --> 00:08:41.496
สกอร์การ์ดเดี๋ยวเราจะมาเรียนรู้รายละเอียดแต่ละหัวข้อไปพร้อมๆกันนะคะ

225
00:08:41.830 --> 00:08:42.059

226
00:08:42.280 --> 00:08:42.763

227
00:08:42.478 --> 00:08:47.855
เริ่มมาจากตัวธรรมาภิบาลด้านเทคโนโลยีสารสนเทศนะคะ

228
00:08:48.820 --> 00:08:49.310

229
00:08:48.949 --> 00:08:49.501

230
00:08:49.459 --> 00:08:54.128
ก็คือเป็นความรับผิดชอบของผู้บริหารพูดง่ายๆแหละ

231
00:08:54.070 --> 00:08:56.303
ผู้บริหารที่คอยดูนะคะ

232
00:08:56.309 --> 00:08:58.481
ภาพรวมขององค์กรขององค์

233
00:08:58.550 --> 00:09:07.003
ของเรานะคะว่าเขาจะบริหารอย่างไรนะคะให้หน่วยงานหรือว่าองค์กรของเขานี่มีธรรมาภิบาล

234
00:09:06.880 --> 00:09:09.249
อภิบาลคืออะไรนะคะ

235
00:09:09.899 --> 00:09:10.112

236
00:09:10.031 --> 00:09:11.163
การที่จะ

237
00:09:12.070 --> 00:09:13.902
มอบนโยบายนะคะ

238
00:09:14.250 --> 00:09:21.111
การดูภาพรวมขององค์กรนะคะให้ภาพรวมขององค์กรเราปฏิบัติงานในทางที่ถูกต้อง

239
00:09:21.110 --> 00:09:26.363
เหมาะสมรวมถึงการทำให้องค์กรของเราเติบโตไปด้วยนั่นเองนะคะ

240
00:09:26.681 --> 00:09:26.882

241
00:09:26.939 --> 00:09:27.157

242
00:09:27.131 --> 00:09:29.557
โดยมันจะมีอะไรบ้าง

243
00:09:29.561 --> 00:09:34.558
โครงสร้างนะคะแน่นอนเราก็จะมาดูโครงสร้างขององค์กร

244
00:09:34.560 --> 00:09:41.043
กระบวนการ process ของเรานะคะและต้องมั่นใจว่าหน่วยงานที่จะมา support

245
00:09:40.961 --> 00:09:45.244
ด้านสารสนเทศของเราสามารถที่จะดูแล

246
00:09:45.320 --> 00:09:45.693

247
00:09:45.640 --> 00:09:47.428
และคงสภาพนะคะ

248
00:09:47.690 --> 00:09:47.918

249
00:09:48.070 --> 00:09:48.278

250
00:09:48.270 --> 00:09:48.481

251
00:09:48.651 --> 00:09:48.915

252
00:09:48.970 --> 00:09:55.428
ของการให้บริการทางด้านสารสนเทศขององค์กรหรือว่าลูกค้าได้เป็นอย่างดีหรือเปล่า

253
00:09:56.401 --> 00:09:56.950

254
00:09:56.981 --> 00:10:01.460
ซึ่งต้องตามแผนกลยุทธ์หรือว่าเป้าหมายขององค์กร

255
00:10:01.530 --> 00:10:01.798

256
00:10:02.040 --> 00:10:04.526
ยังหน่วยงานองค์กรของเรา

257
00:10:04.731 --> 00:10:14.731
ตั้งเป้าหมายไว้ว่าอย่างไรตั้งแผนนโยบายขององค์กรไว้ว่าอย่างไรนะคะสารสนเทศหรือว่าผู้บริหารที่อยู่ในด้านสารสนเทศก็ต้องตรงให้กับตัวเป้าหมายที่ตั้งไว้นั่นเองนะคะ

258
00:10:18.761 --> 00:10:20.598
โดยตัว

259
00:10:20.621 --> 00:10:26.269
ไอที globals ก็จะมีตวงกรนะคะที่สร้างขึ้นในปี 2003

260
00:10:26.261 --> 00:10:28.610
เดี๋ยวเราจะมาดู

261
00:10:30.292 --> 00:10:30.663

262
00:10:30.741 --> 00:10:33.855
รวมที่เราจะพูดถึงนะคะ

263
00:10:33.952 --> 00:10:34.218

264
00:10:34.142 --> 00:10:34.335

265
00:10:34.331 --> 00:10:35.991
ว่ามันมีอะไรบ้าง

266
00:10:36.511 --> 00:10:36.716

267
00:10:37.471 --> 00:10:37.731

268
00:10:37.660 --> 00:10:38.029

269
00:10:38.040 --> 00:10:43.995
ภาพรวมอย่างที่บอกไปว่าหน่วยงานบริษัทองค์กรก็ต้องมีผู้บริหาร

270
00:10:43.940 --> 00:10:45.715
เราก็จะมาดูตั้งแต่

271
00:10:45.671 --> 00:10:54.013
บอร์ดบริหารบอร์ดบริหารคืออะไรก็คือผู้บริหารระดับสูงของเรานะคะแล้วก็ไล่ลงมาก็จะเป็นผู้จัดการ

272
00:10:53.931 --> 00:10:54.171

273
00:10:54.061 --> 00:10:54.561

274
00:10:54.760 --> 00:11:04.760
executive management ก็คือผู้จัดการที่รองลงมารับตัวนโยบายจากผู้บริหารสูงสุดนะคะจะบริหารจัดการองค์กรอย่างไรนะคะ

275
00:11:05.401 --> 00:11:06.984
รวมถึง

276
00:11:07.002 --> 00:11:07.419

277
00:11:07.451 --> 00:11:10.145
โครงสร้าง framework นะครับ

278
00:11:10.071 --> 00:11:11.209
โมเดล

279
00:11:11.231 --> 00:11:12.400
แล้วก็รถแบบ

280
00:11:13.222 --> 00:11:13.794

281
00:11:13.792 --> 00:11:14.230

282
00:11:14.111 --> 00:11:20.397
ว่าจะสร้างโครงสร้างองค์กรแบบไหนวางแผนระยะยาวระยะสั้นกี่ปีนะคะ

283
00:11:20.711 --> 00:11:24.157
และเป้าหมายขององค์กรคืออะไรนะคะ

284
00:11:24.872 --> 00:11:34.872
พูดง่ายๆก็คือการที่จะพัฒนาหรือว่าบริหารองค์กรให้มันดีนะคะส่วนหนึ่งก็จะมีตัวระบบสารสนเทศเข้ามา support และสนับสนุนรวมถึงต้องมี

285
00:11:37.241 --> 00:11:47.241
วางแผนด้วยว่าองค์กรหรือว่าหน่วยงานของเราว่ามีการพัฒนาองค์กรหรือว่าหน่วยงานของเราเพิ่มขึ้นในทิศทางไหนแล้วก็ได้ผลกำไรหรือว่าการเติบโตของบริษัทองค์กรเพิ่มขึ้นหรือว่าดีขึ้นอย่างไรนั่นเองนะคะ

286
00:11:53.833 --> 00:11:54.060

287
00:11:54.031 --> 00:11:54.236

288
00:11:54.602 --> 00:11:56.125
ผัดมักกะ

289
00:11:56.202 --> 00:11:56.437

290
00:11:56.591 --> 00:11:57.523

291
00:11:57.481 --> 00:11:57.710

292
00:11:57.803 --> 00:12:06.270
มาดูเกี่ยวกับหน้าที่รับผิดชอบเกี่ยวกับผู้บริหารบ้างนะคะเริ่มแรกก็ต้องมีการวางแผนขององค์กรแล้ว

293
00:12:06.642 --> 00:12:07.185

294
00:12:07.672 --> 00:12:07.893

295
00:12:07.792 --> 00:12:09.708
องค์กรของเรา

296
00:12:09.722 --> 00:12:13.427
เป็นองค์กรแบบไหนขนาดเล็กขนาดใหญ่

297
00:12:13.882 --> 00:12:14.258

298
00:12:14.462 --> 00:12:18.236
การให้บริการไหมหรือว่าเป็นการขายสินค้า

299
00:12:18.241 --> 00:12:19.120
นะคะ

300
00:12:19.652 --> 00:12:22.656
ก็ต้องมาดูอีกว่าเป็นองค์กรแบบไหน

301
00:12:22.982 --> 00:12:29.718
ว่ามีแผนที่จะทำให้องค์กรของเราพัฒนาขึ้นมีการขยายสาขาไหมมีการปรับปรุง

302
00:12:29.833 --> 00:12:30.187

303
00:12:30.413 --> 00:12:30.683

304
00:12:30.922 --> 00:12:31.206

305
00:12:31.242 --> 00:12:33.460
หรือว่ามี Engineering

306
00:12:33.551 --> 00:12:37.073
ของการปกครองสร้างขององค์กรหรือเปล่า

307
00:12:37.012 --> 00:12:40.323
เพิ่มขยายบุคลากรขึ้นไหม

308
00:12:40.473 --> 00:12:40.706

309
00:12:41.233 --> 00:12:41.454

310
00:12:41.552 --> 00:12:47.781
ส่วนแผนกตรงไหนบ้างหรือเปล่าวันนี้ก็จะเป็นลักษณะการวางแผนขององค์กรนะคะ

311
00:12:48.033 --> 00:12:49.560
Olaf

312
00:12:50.013 --> 00:12:50.259

313
00:12:50.402 --> 00:13:00.402
ลักษณะการมองว่าบริษัทหรือว่าองค์กรของเราประดุจเป็นเหมือนเราเป็นเจ้าของบริษัทดังนั้นการที่เราคิดว่าการหน่วยงานหรือว่าบริษัทของเรา

314
00:13:02.764 --> 00:13:05.133
เหมือนสิ่งที่เราสร้างขึ้นมา

315
00:13:05.134 --> 00:13:08.262
ดังนั้นเราก็จะเลือกคัดสรรวิธี

316
00:13:08.272 --> 00:13:08.542

317
00:13:08.473 --> 00:13:08.836

318
00:13:08.792 --> 00:13:13.927
หรือว่าการปฏิบัติวิธีที่ดีที่สุดให้กับองค์กรของเรานั่นเองนะคะ

319
00:13:14.942 --> 00:13:15.288

320
00:13:15.262 --> 00:13:16.493
Active

321
00:13:16.412 --> 00:13:16.694

322
00:13:16.732 --> 00:13:23.855
วัตถุประสงค์วัตถุประสงค์ขององค์กรคืออะไรสมมุติวางแผนไว้แล้วจะขยายสาขา

323
00:13:23.913 --> 00:13:25.556
ขยายกี่สาขา

324
00:13:25.892 --> 00:13:26.117

325
00:13:26.153 --> 00:13:27.469
มีงบประมาณ

326
00:13:27.623 --> 00:13:28.047

327
00:13:28.072 --> 00:13:31.130
มีบุคลากรมีอะไรที่ต้องเพิ่มขึ้น

328
00:13:31.073 --> 00:13:31.359

329
00:13:31.342 --> 00:13:32.342
ต่างๆ

330
00:13:32.622 --> 00:13:33.072

331
00:13:33.453 --> 00:13:33.896

332
00:13:33.643 --> 00:13:33.899

333
00:13:34.733 --> 00:13:43.287
หรือต้องการตั้งว่าปีหน้านี่เราจะเพิ่มขึ้นผลกำไรของหน่วยงานขององค์กรกี่เปอร์เซ็นต์

334
00:13:43.442 --> 00:13:43.689

335
00:13:43.763 --> 00:13:47.685
15 20 30 ก็แล้วแต่นะคะ

336
00:13:47.802 --> 00:13:50.104
หรือทำอย่างไรก็ได้

337
00:13:50.873 --> 00:13:51.065

338
00:13:51.643 --> 00:13:56.389
พี่ใช้ตัวทรัพยากรหรือว่าตัวเงินลงทุนให้มันน้อยที่สุด

339
00:13:56.583 --> 00:13:59.309
ก็แล้วแต่ว่าเป้าหมายนะคะ

340
00:13:59.713 --> 00:14:02.385
ที่องค์กรเขาตั้งไว้

341
00:14:03.042 --> 00:14:09.726
resource ก็คือทรัพยากรในหน่วยงานของเราไม่ว่าจะเป็นซอฟต์แวร์ฮาร์ดแวร์

342
00:14:09.773 --> 00:14:12.703
ทรัพยากรบุคคลต่างๆที่อยู่ภายใน

343
00:14:12.853 --> 00:14:22.423
องค์กรของเราจะจัดสรรอย่างไรให้เกิดประโยชน์สูงสุดกับองค์กรสปมทได้ผลผลิตที่เท่ากันอาจจะใช้บุคลากรน้อยลง

344
00:14:22.594 --> 00:14:29.732
ใช้วัตถุดิบที่น้อยลงอย่างนี้นะคะก็จะเป็นการใช้ทรัพยากรที่ค่อนข้างจะคุ้มค่านั่นเอง

345
00:14:30.853 --> 00:14:31.069

346
00:14:31.623 --> 00:14:31.869

347
00:14:31.753 --> 00:14:33.146
กฎหมาย

348
00:14:33.094 --> 00:14:33.482

349
00:14:33.473 --> 00:14:38.619
ไม่ได้นอนทุกบริษัททุกหน่วยงานทุกองค์กรต้องอยู่ภายใต้กฎหมายนะคะ

350
00:14:38.863 --> 00:14:39.120

351
00:14:39.314 --> 00:14:39.512

352
00:14:40.013 --> 00:14:40.266

353
00:14:40.594 --> 00:14:40.856

354
00:14:40.714 --> 00:14:43.209
ผู้ถือหุ้น

355
00:14:43.794 --> 00:14:44.059

356
00:14:43.983 --> 00:14:47.391
รอเปรียบคล้ายๆกับผู้ที่เป็น

357
00:14:47.953 --> 00:14:49.410
เจ้าของ

358
00:14:49.683 --> 00:14:52.551
เจ้าของบริษัทด้วยเช่นเดียวกันนะคะ

359
00:14:52.823 --> 00:14:53.312

360
00:14:53.343 --> 00:14:59.274
เมื่อคืนมีส่วนแบ่งผลกำไรนะคะจากผลประกอบการจากหน่วยงานขององค์กรนะคะ

361
00:15:00.894 --> 00:15:02.479
การเงิน

362
00:15:02.824 --> 00:15:03.019

363
00:15:02.954 --> 00:15:03.410

364
00:15:03.204 --> 00:15:03.480

365
00:15:03.655 --> 00:15:11.612
เงินที่ไหลแล้วก็หมุนเวียนภายในองค์กรของเรามีเท่าไหร่นะคะมีการวางแผนอย่างไร

366
00:15:11.534 --> 00:15:17.649
อันนี้ก็ต้องมีส่วนเกี่ยวข้องแน่นอนในองค์กรของเราความเสี่ยงแล้วก็ความอยู่รอด

367
00:15:18.134 --> 00:15:21.065
องค์กรของเราสร้างขึ้น

368
00:15:21.074 --> 00:15:23.040
ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบไหน

369
00:15:23.063 --> 00:15:27.109
ทำอย่างไรให้ไม่ถูกปิดกิจการนะคะ

370
00:15:27.033 --> 00:15:37.033
เพราะว่ากันหลายบริษัทหลายหน่วยงานหลายองค์กรอย่างช่วง covid มานี่อย่างรูปแบบของการท่องเที่ยวจะเห็นว่าในบริษัทหรือว่าองค์กรต่างๆก็จะค่อนข้าง

371
00:15:39.394 --> 00:15:39.631

372
00:15:39.524 --> 00:15:40.991
ถูกทยอยปิดนะคะ

373
00:15:40.934 --> 00:15:41.191

374
00:15:41.195 --> 00:15:47.078
เสียงที่เกิดขึ้นอาจจะไม่ได้คาดคิดจะเป็นสิ่งแวดล้อมโรคระบาด

375
00:15:47.215 --> 00:15:47.422

376
00:15:48.044 --> 00:15:48.333

377
00:15:48.364 --> 00:15:49.759
น้ำท่วม

378
00:15:49.714 --> 00:15:49.910

379
00:15:50.034 --> 00:15:50.266

380
00:15:50.473 --> 00:15:52.130
ไฟไหม้นะคะ

381
00:15:52.085 --> 00:15:52.325

382
00:15:52.476 --> 00:15:52.671

383
00:15:52.663 --> 00:15:59.847
หรือการปรับเปลี่ยนของเทคโนโลยีต่างๆที่เพิ่มขึ้นมาเหล่านี้ล้วนเป็นความเสี่ยงที่

384
00:15:59.904 --> 00:16:03.727
เกิดขึ้นภายในองค์กรของเราเราต้อง

385
00:16:03.674 --> 00:16:03.909

386
00:16:03.935 --> 00:16:05.967
อยู่รอดนั่นเองนะคะ

387
00:16:06.304 --> 00:16:14.415
ต้องมีแผนรับมือแผ่น 1 แผ่น 2 แผ่น 3 ว่าเกิดแบบนี้แล้วจะมีวิธีแก้ไขหรือว่าป้องกันอย่างไรนะคะ

388
00:16:14.885 --> 00:16:15.094

389
00:16:15.205 --> 00:16:15.827

390
00:16:15.794 --> 00:16:18.516
อันนี้ก็จะเป็นอันที่รับผิดชอบลักหลับ

391
00:16:18.355 --> 00:16:19.933
พูดง่ายๆก็คือ

392
00:16:20.075 --> 00:16:20.326

393
00:16:20.335 --> 00:16:28.876
ทำอย่างไรที่จะอุ้มชูแล้วก็พาบริษัทหรือว่าหน่วยงานของเราคงอยู่แล้วก็อยู่รอดรวมถึงถ้ามีเบอร์โทรของบริษัท

394
00:16:28.795 --> 00:16:29.281

395
00:16:29.234 --> 00:16:34.153
ว่าจะเป็นเป้าหมายเพิ่มในลักษณะของผลกำไรที่เกิดขึ้นนั่นเองนะคะ

396
00:16:38.075 --> 00:16:39.539
ถัดมา

397
00:16:39.615 --> 00:16:39.836

398
00:16:40.455 --> 00:16:40.650

399
00:16:41.734 --> 00:16:42.862

400
00:16:42.955 --> 00:16:52.955
มาถึงเกี่ยวกับธรรมาภิบาลทางด้านองค์กรหรือว่าธุรกิจของเรานะคะก็จะมีอะไรบ้างที่จะสามารถควบคุมนะคะหรือข้อกำหนดทิศทางใดบ้างนะคะ

401
00:16:53.715 --> 00:16:58.727
ว่าจะมีการวางแผนก็จะเหมือนการวางแผนองค์รวมขององค์กรนะคะ

402
00:16:58.905 --> 00:16:59.134

403
00:16:59.155 --> 00:17:02.224
กระบวนการทำงานขั้นตอนที่ทำนะคะ

404
00:17:04.274 --> 00:17:04.526

405
00:17:04.675 --> 00:17:04.928

406
00:17:04.865 --> 00:17:11.076
มีส่วนไหนแผนกไหนที่เข้ามาเกี่ยวข้องแล้วผู้บริหารสามารถที่จะติดตามผลนะคะ

407
00:17:11.005 --> 00:17:15.682
ดูได้ทุกกระบวนการหรือเปล่านะคะนวัตกรรมใหม่ๆนะคะ

408
00:17:18.435 --> 00:17:28.346
ปกติแล้วนะคะถ้าหน่วยงานหรือว่าบริษัทที่ไม่ได้สร้างตัวนวัตกรรมใหม่ก็จะส่งผลให้ตัวบริษัทหรือว่าองค์กรของเราไม่เป็นที่

409
00:17:28.435 --> 00:17:28.709

410
00:17:29.275 --> 00:17:33.613
ที่นิยมพูดง่ายๆนะคะก็คือไม่มี

411
00:17:33.876 --> 00:17:34.134

412
00:17:34.075 --> 00:17:34.572

413
00:17:34.265 --> 00:17:43.283
รูปแบบใหม่ๆมาให้ลูกค้าหรือว่าผู้ใช้บริการเกิดความสนใจนั่นเองอันนี้ก็จะเป็นการส่งผลต่อภาพลักษณ์ต่อองค์กรของเรานะคะ

414
00:17:43.556 --> 00:17:43.777

415
00:17:44.196 --> 00:17:44.470

416
00:17:44.445 --> 00:17:54.445
ทรัพย์สินทางปัญญานะคะจดลิขสิทธิ์ต่างๆที่เกิดขึ้นภายในหน่วยงานองค์กรของเราอันนี้ก็จะส่งผลให้บริษัทของเราเกิดความน่าเชื่อถือมากยิ่งขึ้นบุคลากรบุคคลนะคะ

417
00:17:58.416 --> 00:17:58.673

418
00:17:58.735 --> 00:18:07.087
แล้วมันจะมีบุคลากรจำนวนเท่าไหร่แผนกไหนบ้างนะคะหรือว่าจะลดจำนวนบุคลากรหรือว่า

419
00:18:07.705 --> 00:18:08.707
แผนก

420
00:18:09.046 --> 00:18:12.757
ตัวไหนบ้างที่อาจจะไม่ได้ส่งผลนะคะ

421
00:18:13.215 --> 00:18:13.570

422
00:18:13.536 --> 00:18:23.536
กระทบต่อการดำเนินงานต่อองค์กรหรือเพิ่มบุคลากรในกรณีที่บริษัทหรือว่าองค์กรของเราเกิดการขยายหรือว่าเติบโตขึ้นมานั่นเองนะคะ

423
00:18:25.316 --> 00:18:25.535

424
00:18:25.836 --> 00:18:27.045
ถัดมา

425
00:18:28.715 --> 00:18:29.026

426
00:18:28.975 --> 00:18:30.430
คราวนี้

427
00:18:30.386 --> 00:18:30.654

428
00:18:30.895 --> 00:18:34.357
เป็น Business analyst นะคะ

429
00:18:34.416 --> 00:18:34.688

430
00:18:34.746 --> 00:18:37.047
penetrant นะคะ

431
00:18:37.116 --> 00:18:37.556

432
00:18:37.306 --> 00:18:43.884
หรือธรรมาภิบาลของไอทีของเรานั่นเองนะคะอันนั้นจะมองเป็นภาพธุรกิจแล้ว

433
00:18:43.776 --> 00:18:53.776
มองเป็นภาพใกล้ตัวของเราสารสนเทศมากขึ้นนะคะว่าจะเป็นการวางแผนเกี่ยวกับหน่วยงานของเราพูดง่ายๆระบบสารสนเทศก็จะต้องครอบคลุมทั้งบริษัท

434
00:18:55.819 --> 00:18:56.083

435
00:18:55.941 --> 00:18:56.185

436
00:18:56.204 --> 00:18:58.432
การสื่อสารต่างๆนะคะ

437
00:18:58.439 --> 00:19:02.177
เรื่องแผนกนี้ก็ต้องดูแลแล้วก็ให้บริการ

438
00:19:02.088 --> 00:19:03.574
อ้วนนั่นเอง

439
00:19:03.570 --> 00:19:06.194
เริ่มมาก็จะลักษณะคล้ายกับตัว Business

440
00:19:06.381 --> 00:19:10.949
เป็นของเราก็จะเป็นแผนทางเทคโนโลยีสารสนเทศ

441
00:19:12.281 --> 00:19:14.123
แผนว่าเราจะ

442
00:19:14.070 --> 00:19:14.309

443
00:19:14.260 --> 00:19:18.678
มีการพัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อให้มันรองรับการทำงานของ

444
00:19:19.128 --> 00:19:20.723
องค์กรของเราไหม

445
00:19:21.121 --> 00:19:21.728

446
00:19:21.758 --> 00:19:21.993

447
00:19:22.269 --> 00:19:32.269
หรือจะซื้ออุปกรณ์ Hardware Software ตัวไหนที่เข้ามาเพิ่มผลผลิตให้กับหน่วยงานหรือว่าองค์กรของเราหรือเปล่ามันก็ต้องมีการวางแผนถูกไหมคะแผนกไอทีต้องมีการวางแผนว่าต้องทำอะไร 123

448
00:19:35.727 --> 00:19:35.948

449
00:19:36.108 --> 00:19:37.877
เมื่อวางแผนแล้ว

450
00:19:37.839 --> 00:19:40.572
ก็ต้องทำตามแผนที่ต้องวางไว้

451
00:19:41.679 --> 00:19:41.957

452
00:19:42.188 --> 00:19:46.071
คราวนี้เราก็ต้องมาดู ess แล้วก็รีสอร์ท

453
00:19:46.228 --> 00:19:50.958
ก็คือพวกอุปกรณ์เกี่ยวกับสารสนเทศนะคะหรือ

454
00:19:50.900 --> 00:19:53.905
ทรัพยากรนั่นเองนะคะว่า

455
00:19:54.168 --> 00:19:54.541

456
00:19:54.487 --> 00:19:58.935
ทรัพยากรในองค์กรของเราเป็นอย่างไรฮาร์ดแวร์ซอฟต์แวร์เก่าไปไหม

457
00:20:00.063 --> 00:20:00.335

458
00:20:00.390 --> 00:20:00.608

459
00:20:00.579 --> 00:20:01.028

460
00:20:01.543 --> 00:20:09.434
อัพเดทหรือเปล่าต้องซื้อเพิ่มไหมหรือมีเทคโนโลยีตัวไหนที่มันเพิ่มเข้ามาใหม่อันนี้ก็ต้องพัฒนา

461
00:20:10.511 --> 00:20:16.901
คือมันก็ต้องปรับเปลี่ยนตามยุคตามสมัยและความต้องการของลูกค้าด้วยนั่นเองนะคะ

462
00:20:16.788 --> 00:20:18.304
demand Management

463
00:20:18.329 --> 00:20:19.645
ความต้องการ

464
00:20:19.859 --> 00:20:21.059
ที่เกิดขึ้น

465
00:20:21.329 --> 00:20:24.201
อาจจะเป็น User แผนกขาย

466
00:20:25.250 --> 00:20:25.808

467
00:20:26.009 --> 00:20:28.943
มีความต้องการอยากได้รูปแบบที่สามารถ

468
00:20:30.049 --> 00:20:30.243

469
00:20:30.301 --> 00:20:30.555

470
00:20:30.489 --> 00:20:30.710

471
00:20:31.072 --> 00:20:31.334

472
00:20:31.199 --> 00:20:31.752

473
00:20:31.769 --> 00:20:32.012

474
00:20:32.219 --> 00:20:33.809
เช็คตัวสินค้า

475
00:20:34.090 --> 00:20:35.873
หรือว่าเช็คตัว Report

476
00:20:36.128 --> 00:20:38.048
ที่สต๊อกสินค้า

477
00:20:38.308 --> 00:20:40.672
เพื่อมาดูเกี่ยวกับฝ่ายขาย

478
00:20:40.677 --> 00:20:42.006
ย้อนหลังไป

479
00:20:43.118 --> 00:20:43.358

480
00:20:43.628 --> 00:20:43.872

481
00:20:43.887 --> 00:20:46.380
การขายได้กี่เปอร์เซ็นต์อะไรแบบนี้

482
00:20:46.452 --> 00:20:49.978
แผนกไอทีหรือว่าผู้ดูแลเกี่ยวกับสารสนเทศ

483
00:20:50.489 --> 00:20:50.755

484
00:20:50.679 --> 00:20:53.879
สามารถที่จะจัดการตัวพัฒนาเกี่ยวกับตัว

485
00:20:53.878 --> 00:20:54.163

486
00:20:54.259 --> 00:21:04.259
เพื่อรองรับแต่ละแผนกได้นั่นเองพูดง่ายๆก็คือต้อง support แต่ละแผนกที่อยู่ในองค์กรที่ใช้เกี่ยวกับเทคโนโลยีสารสนเทศทบทวนนั่นเองนะคะ

487
00:21:06.819 --> 00:21:07.076

488
00:21:07.077 --> 00:21:07.761

489
00:21:07.719 --> 00:21:08.461

490
00:21:08.488 --> 00:21:08.909

491
00:21:09.000 --> 00:21:09.613

492
00:21:09.569 --> 00:21:11.025
Project Management

493
00:21:11.748 --> 00:21:11.986

494
00:21:11.877 --> 00:21:12.073

495
00:21:12.007 --> 00:21:12.243

496
00:21:12.199 --> 00:21:15.576
เนื่องจากแผนกสารสนเทศฝ่ายหนึ่ง

497
00:21:15.848 --> 00:21:16.348

498
00:21:16.109 --> 00:21:16.347

499
00:21:16.238 --> 00:21:18.202
องค์กรของเรา

500
00:21:18.857 --> 00:21:19.350

501
00:21:19.308 --> 00:21:21.285
ของเรา

502
00:21:21.229 --> 00:21:25.381
คือมันก็ต้องมีโครงการว่าเราจะต้องทำอะไรสมุดฮาร์ดแวร์

503
00:21:26.419 --> 00:21:26.707

504
00:21:26.677 --> 00:21:28.391
ในหน่วยงานองค์กรของเรา

505
00:21:28.527 --> 00:21:29.457
คันเก่า

506
00:21:29.878 --> 00:21:32.259
อาจจะมีการจัดซื้อเข้ามา

507
00:21:32.320 --> 00:21:35.587
ถัดมาทำอะไรซื้อมาก็ต้องลงซอฟแวร์

508
00:21:36.729 --> 00:21:37.025

509
00:21:36.987 --> 00:21:37.893
หรือจะเพิ่ม

510
00:21:37.892 --> 00:21:44.290
ละครไหมบุคลากรไม่เพียงพอหรือว่าไม่มีความรู้ทักษะทางด้านอุปกรณ์ที่เพิ่มความใหม่

511
00:21:44.170 --> 00:21:47.540
มันก็จะเป็น project ที่มี 1 2 3

512
00:21:47.628 --> 00:21:51.561
มันก็ต้องควบคุมโครงการที่สร้างขึ้น

513
00:21:51.469 --> 00:21:52.152

514
00:21:52.107 --> 00:21:52.379

515
00:21:52.370 --> 00:21:54.332
จัดลำดับความสำคัญว่า

516
00:21:54.293 --> 00:21:58.041
โครงการอันไหนสำคัญ 123 ต้องเกิดตรงไหนก่อนนะคะ

517
00:21:58.390 --> 00:21:58.883

518
00:21:58.898 --> 00:21:59.137

519
00:21:59.219 --> 00:21:59.961

520
00:21:59.928 --> 00:22:02.112
ถัดมาความเสี่ยง

521
00:22:02.551 --> 00:22:02.786

522
00:22:03.258 --> 00:22:03.684

523
00:22:03.577 --> 00:22:05.182
difficult

524
00:22:05.182 --> 00:22:07.531
ก็คือความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้น

525
00:22:08.320 --> 00:22:08.802

526
00:22:08.769 --> 00:22:13.803
ทำให้โฟร์แมนก็คือสมรรถนะในการทำงานของเรานี่ลดลง

527
00:22:15.051 --> 00:22:17.655
ความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้นกับ

528
00:22:17.669 --> 00:22:24.651
สารคดีของเราสารสนเทศของเราหรือความเสี่ยงตัวไหนที่จะเกิดแล้วทำให้กระบวนการทำงานที่ส่งผลให้

529
00:22:24.777 --> 00:22:25.202

530
00:22:25.170 --> 00:22:27.525
กระบวนการทำงานหลักขององค์กรนี่

531
00:22:27.598 --> 00:22:29.513
เกิดผิดพลาดหรือ

532
00:22:30.100 --> 00:22:30.332

533
00:22:30.228 --> 00:22:31.765
ช้าลงนั่นเอง

534
00:22:32.018 --> 00:22:32.559

535
00:22:32.600 --> 00:22:34.126
ก็ต้องลดความเสี่ยงอีก

536
00:22:34.131 --> 00:22:34.360

537
00:22:34.517 --> 00:22:37.853
Hardware ไม่ support หรือเปล่าอุปกรณ์หรือว่า

538
00:22:38.241 --> 00:22:38.494

539
00:22:38.559 --> 00:22:38.836

540
00:22:38.748 --> 00:22:40.588
เกิดภัยธรรมชาติเกิดขึ้น

541
00:22:41.248 --> 00:22:41.507

542
00:22:41.948 --> 00:22:42.428

543
00:22:42.207 --> 00:22:46.346
ความเสี่ยงมันเกิดมาได้หลากหลายหรือเกิดมาจากคู่แข่ง

544
00:22:46.370 --> 00:22:46.646

545
00:22:46.626 --> 00:22:48.720
พี่อาจจะไม่ว่าจะเป็น

546
00:22:48.677 --> 00:22:49.943
งานส่งพวก

547
00:22:51.367 --> 00:22:51.788

548
00:22:51.806 --> 00:22:54.366
การแฮกข้อมูลอะไรขึ้นมาต่างๆ

549
00:22:54.697 --> 00:22:54.975

550
00:22:54.828 --> 00:22:59.707
อันนี้เราก็ต้องมีวิธีการรับมือกับความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้นภายในองค์กรของเรานะคะ

551
00:23:00.007 --> 00:23:00.231

552
00:23:00.267 --> 00:23:00.467

553
00:23:00.457 --> 00:23:00.766

554
00:23:00.727 --> 00:23:03.535
เรื่องการจัดการแล้วก็วางแผนเกี่ยวกับ

555
00:23:04.889 --> 00:23:09.560
ผู้ดูแลระบบสารสนเทศตรงนี้ก็ต้องรับมือตรงนี้ด้วยนั่นเองนะคะ

556
00:23:10.648 --> 00:23:16.025
เพื่ออะไรเพื่อให้เกิดธรรมาภิบาลทางเทคโนโลยีสารสนเทศนั่นเองนะคะ

557
00:23:20.197 --> 00:23:23.380
คราวนี้จะมาดู 10 หัวข้อนะคะ

558
00:23:23.329 --> 00:23:24.136
เกี่ยวกับ

559
00:23:24.813 --> 00:23:26.516
ผู้บริหารนะคะ

560
00:23:26.797 --> 00:23:27.679
ที่ได้รับ

561
00:23:27.626 --> 00:23:28.040

562
00:23:33.006 --> 00:23:33.312

563
00:23:33.327 --> 00:23:42.686
เป็นคำชื่นชมว่าเป็นผู้บริหารที่ดีเราก็รับการรีวิวมาหรือว่าไปทางข้อสรุปมาว่าเขาเป็นผู้บริหารที่ดีนี่เขาต้องมี

564
00:23:43.771 --> 00:23:45.555
อะไรบ้างนั่นเอง

565
00:23:45.758 --> 00:23:52.891
น่าจะเป็น 10 หัวข้อชีวิตออกมาจอดรอให้เขาบ่นไปทำหรือว่าไปทำสอบถามมานั่นเองนะคะ

566
00:23:52.869 --> 00:23:53.115

567
00:23:53.058 --> 00:23:57.118
โดยผู้บริหารเกี่ยวกับสารสนเทศหรือว่านะคะ

568
00:23:57.157 --> 00:23:57.386

569
00:23:57.349 --> 00:23:59.853
promotion officer

570
00:24:01.389 --> 00:24:01.668

571
00:24:01.648 --> 00:24:05.434
จะมีหัวข้อที่ 1 ก็จะเป็นลักษณะกลยุทธ์

572
00:24:06.648 --> 00:24:07.014

573
00:24:06.968 --> 00:24:09.773
กลยุทธ์ขององค์กรการวางแผนนั่นแหละ

574
00:24:10.289 --> 00:24:10.569

575
00:24:10.547 --> 00:24:10.847

576
00:24:10.869 --> 00:24:11.142

577
00:24:13.488 --> 00:24:15.202
ธุรกิจของเรา

578
00:24:15.927 --> 00:24:16.156

579
00:24:16.248 --> 00:24:16.497

580
00:24:16.567 --> 00:24:18.474
สารสนเทศ

581
00:24:18.488 --> 00:24:21.765
ยุทธการธุรกิจแล้วก็ธรรมาภิบาลของเรา

582
00:24:21.757 --> 00:24:23.442
พรุ่งนี้มันก็ต้องไป

583
00:24:23.367 --> 00:24:25.465
รูปแบบที่จะควบคู่กัน

584
00:24:26.307 --> 00:24:29.943
เรามีกลยุทธ์วางแผนไว้แล้วแบบนี้นะคะ

585
00:24:31.818 --> 00:24:34.759
ระบบสารสนเทศเพื่อต้องเชื่อมโยง

586
00:24:35.088 --> 00:24:35.360

587
00:24:35.597 --> 00:24:35.875

588
00:24:35.848 --> 00:24:38.804
พักผ่อนให้ตัวกลยุทธ์ขององค์กรของเรา

589
00:24:38.728 --> 00:24:39.235

590
00:24:39.377 --> 00:24:41.085
ประสบความสำเร็จนั่นเอง

591
00:24:41.427 --> 00:24:42.871
อันที่ 2

592
00:24:44.368 --> 00:24:44.589

593
00:24:44.568 --> 00:24:46.603
ความต้องการของธุรกิจ

594
00:24:47.260 --> 00:24:48.914
ภารกิจของเรา

595
00:24:48.858 --> 00:24:50.562
มีความต้องการแบบไหน

596
00:24:51.607 --> 00:24:53.967
ให้บริการลูกค้าหรือ

597
00:24:54.367 --> 00:24:57.677
ขายอุปกรณ์ขายสินค้า

598
00:24:59.047 --> 00:24:59.240

599
00:24:59.237 --> 00:25:00.872
มีความต้องการอย่างไร

600
00:25:01.026 --> 00:25:04.422
การให้บริการลูกค้าที่ดีมีผลตอบรับ

601
00:25:04.558 --> 00:25:04.780

602
00:25:04.747 --> 00:25:10.198
ที่รวดเร็วหรือผลิตไม้ที่เป็นตัวสินค้าใหม่มีนวัตกรรมใหม่ๆ

603
00:25:10.448 --> 00:25:11.637
ก็แล้วแต่

604
00:25:11.988 --> 00:25:15.631
ความต้องการของผู้บริโภคพูดง่ายๆนั่นเองนะคะ

605
00:25:16.087 --> 00:25:17.151
จัดมา

606
00:25:19.159 --> 00:25:19.391

607
00:25:19.667 --> 00:25:20.089

608
00:25:19.928 --> 00:25:21.287
53 นะคะ

609
00:25:21.209 --> 00:25:23.829
ว่าจะเป็นหนี้และ l e

610
00:25:23.768 --> 00:25:25.615
ลาลิตี้แล้วก็

611
00:25:25.760 --> 00:25:27.924
Import And Service

612
00:25:27.867 --> 00:25:28.241

613
00:25:28.186 --> 00:25:29.782
ก็จะเป็นลักษณะ

614
00:25:30.247 --> 00:25:32.888
ความน่าเชื่อถือควรยืดหยุ่น

615
00:25:32.807 --> 00:25:33.158

616
00:25:33.318 --> 00:25:34.259
แล้วก็

617
00:25:34.338 --> 00:25:38.130
การมองภาพองค์รวมแล้วก็การให้บริการของเรานะคะ

618
00:25:38.827 --> 00:25:39.078

619
00:25:39.405 --> 00:25:40.797
ว่า

620
00:25:42.218 --> 00:25:44.266
การเป็นผู้บริหารหนี้

621
00:25:44.208 --> 00:25:45.346
จะต้องมี

622
00:25:45.300 --> 00:25:47.087
คนละสีนะคะ

623
00:25:48.307 --> 00:25:48.864

624
00:25:49.009 --> 00:25:55.006
โครงการว่ากำหนดวิเศษอะไรขึ้นมาว่าจะวางแผนจะสำเร็จหรือว่าเสร็จสิ้น

625
00:25:54.909 --> 00:25:56.298
ภายในกี่เดือน

626
00:25:56.957 --> 00:25:58.285
กี่ปี

627
00:25:58.487 --> 00:25:58.718

628
00:25:59.709 --> 00:26:03.875
แล้วพร้อมใช้งานได้เลยหรือเปล่าแล้วก็ไม่เกิดปัญหาตามมานะคะ

629
00:26:04.009 --> 00:26:11.517
อันนี้เป็นสิ่งที่ส่งผลให้ภาพลักษณ์ของแผนกรวมถึงภาพลักษณ์ขององค์กรก็จะดีขึ้นไปด้วยเช่นเดียวกัน

630
00:26:11.567 --> 00:26:11.842

631
00:26:12.907 --> 00:26:13.144

632
00:26:13.096 --> 00:26:15.641
innovation นวัตกรรมที่เกิดขึ้น

633
00:26:16.051 --> 00:26:18.405
เราเอาตัวนวัตกรรมอะไร

634
00:26:18.416 --> 00:26:19.881
มาใช้

635
00:26:20.787 --> 00:26:25.278
หน่วยงานกับองค์กรของเรานะคะกับตัวซอฟต์แวร์ใหม่ๆ

636
00:26:25.207 --> 00:26:30.470
ที่ถูกผลิตขึ้นมาเพื่อมาลงรับบริการลูกค้า

637
00:26:30.649 --> 00:26:35.580
คำที่มักใช้ในการผลิตสินค้าแล้วช่วยลดต้นทุนไหม

638
00:26:35.458 --> 00:26:35.723

639
00:26:35.649 --> 00:26:35.884

640
00:26:35.776 --> 00:26:39.286
ช่วยลดทรัพยากรบุคคลก็คือ

641
00:26:39.428 --> 00:26:41.204
ใช้คนที่น้อยลง

642
00:26:41.408 --> 00:26:43.839
เราไม่ต้องจ้างคนเยอะดังนั้น

643
00:26:43.978 --> 00:26:44.240

644
00:26:44.619 --> 00:26:45.044

645
00:26:45.008 --> 00:26:47.932
เงินที่ใช้ในการผลิตสินค้าตรงนี้

646
00:26:47.948 --> 00:26:49.149
จะลดลง

647
00:26:49.226 --> 00:26:52.518
เมื่อเย็นๆก็คือผลกำไรก็จะมากขึ้น

648
00:26:52.366 --> 00:26:54.931
ต้นทุนก็จะน้อยลงนั่นเองนะคะ

649
00:26:57.558 --> 00:26:59.537
ถัดมาข้อ 5

650
00:27:00.956 --> 00:27:01.435

651
00:27:01.787 --> 00:27:02.829
New with

652
00:27:02.806 --> 00:27:06.922
eveandboy ว่าจะเป็นลักษณะของการบริหาร

653
00:27:08.386 --> 00:27:08.868

654
00:27:09.087 --> 00:27:11.067
เกี่ยวกับผู้บริหารระดับสูง

655
00:27:12.040 --> 00:27:12.523

656
00:27:12.487 --> 00:27:15.678
กับผู้คณะบริการจัดการต่างๆ

657
00:27:15.818 --> 00:27:16.076

658
00:27:16.077 --> 00:27:18.113
ก็ต้องไปควบคู่กัน

659
00:27:19.018 --> 00:27:19.270

660
00:27:20.489 --> 00:27:22.835
ผู้บริหารระดับสูง

661
00:27:23.247 --> 00:27:23.515

662
00:27:23.446 --> 00:27:23.690

663
00:27:23.570 --> 00:27:27.483
ก็รับตัวละ 1 หรือแผนต่างๆมา

664
00:27:29.326 --> 00:27:32.685
หรือผู้จัดการนะคะแต่ละแผนกระดับสูง

665
00:27:32.627 --> 00:27:33.183

666
00:27:33.268 --> 00:27:34.026

667
00:27:33.966 --> 00:27:37.100
พวกนี้มาจัดการนะคะ

668
00:27:37.169 --> 00:27:37.413

669
00:27:37.427 --> 00:27:37.677

670
00:27:37.746 --> 00:27:38.756
ตามแผนก

671
00:27:39.026 --> 00:27:39.230

672
00:27:39.477 --> 00:27:39.865

673
00:27:40.189 --> 00:27:47.615
นโยบายนี้ว่าแผนกไหนควรจะทำอะไรบ้างตามตัวโครงการหรือว่าแผนที่วางไว้นั่นเองนะคะ

674
00:27:51.586 --> 00:27:51.878

675
00:27:51.708 --> 00:27:51.956

676
00:27:51.837 --> 00:27:52.061

677
00:27:52.027 --> 00:27:52.452

678
00:27:52.549 --> 00:27:52.896

679
00:27:53.311 --> 00:27:54.995
ถัดมาข้อ 6

680
00:27:55.618 --> 00:27:56.044

681
00:27:57.287 --> 00:27:57.554

682
00:27:57.667 --> 00:27:58.527

683
00:27:58.507 --> 00:28:03.028
ตัวเงินลงทุนพูดง่ายๆแล้วก็รีสอร์ทนะคะ

684
00:28:03.107 --> 00:28:03.867
เมื่อคืน

685
00:28:03.949 --> 00:28:07.011
ทรัพยากรของเราเงินลงทุนของเรานี่

686
00:28:07.147 --> 00:28:08.345
ต้องใช้

687
00:28:08.496 --> 00:28:08.745

688
00:28:08.688 --> 00:28:11.031
อย่างไรให้เกิดประโยชน์ที่สุด

689
00:28:11.057 --> 00:28:11.362

690
00:28:11.377 --> 00:28:13.159
คุ้มค่าที่สุดนะคะ

691
00:28:13.307 --> 00:28:13.802

692
00:28:13.749 --> 00:28:14.812
ทำแผน

693
00:28:14.837 --> 00:28:16.223
งบประมาณที่

694
00:28:16.189 --> 00:28:19.068
สร้างขึ้นหรือจัดวางไว้นั่นเองนะคะ

695
00:28:19.188 --> 00:28:19.702

696
00:28:19.771 --> 00:28:23.122
ใช้แล้วเกิดความคุ้มค่า

697
00:28:23.037 --> 00:28:24.763
ลงทุนมากที่สุดในเอง

698
00:28:24.827 --> 00:28:25.097

699
00:28:25.029 --> 00:28:25.264

700
00:28:25.347 --> 00:28:25.622

701
00:28:25.538 --> 00:28:26.546
ข้อที่ 7

702
00:28:26.688 --> 00:28:26.912

703
00:28:27.516 --> 00:28:27.896

704
00:28:27.967 --> 00:28:28.195

705
00:28:28.157 --> 00:28:28.655

706
00:28:28.607 --> 00:28:30.137
เทคโนโลยีใหม่ๆ

707
00:28:30.147 --> 00:28:30.524

708
00:28:30.465 --> 00:28:32.453
ที่เราจะนำมาใช้

709
00:28:32.777 --> 00:28:33.013

710
00:28:33.096 --> 00:28:33.315

711
00:28:33.347 --> 00:28:37.071
ในหน่วยงานองค์กรของเราใช้แล้วเกิดประโยชน์ไหม

712
00:28:37.067 --> 00:28:37.291

713
00:28:37.197 --> 00:28:37.436

714
00:28:37.458 --> 00:28:37.954

715
00:28:37.965 --> 00:28:40.330
ใช้แล้วดีอย่างไรนั่นเองนะคะ

716
00:28:41.545 --> 00:28:41.769

717
00:28:41.868 --> 00:28:42.116

718
00:28:41.997 --> 00:28:46.584
resting ก็จะเป็นลักษณะ

719
00:28:46.486 --> 00:28:47.933
กรณีที่

720
00:28:48.087 --> 00:28:48.341

721
00:28:48.536 --> 00:28:57.891
หน่วยงานหรือองค์กรของเราฝ่ายไอทีนี่สมมติในรูปแบบฝ่ายไอทีแล้วจะเข้าใจมากยิ่งขึ้นนะเรามีบุคลากรสมมุติมีซอฟต์แวร์ตัวใหม่เกิดขึ้น

722
00:28:58.466 --> 00:28:58.924

723
00:28:58.785 --> 00:29:04.778
แล้วพนักงานในหน่วยงานของเรานี่ไม่มีความรู้เกี่ยวกับตัวฮาร์ดแวร์หรือเป็นซอฟต์แวร์ที่เกิดขึ้นใหม่

724
00:29:04.867 --> 00:29:05.346

725
00:29:04.995 --> 00:29:05.749
นะคะ

726
00:29:05.706 --> 00:29:05.961

727
00:29:06.278 --> 00:29:10.654
ดังนั้นเราจะต้องมีการจัดจ้างนะคะ

728
00:29:10.769 --> 00:29:11.050

729
00:29:11.087 --> 00:29:15.536
คือรับสมัครบุคลากรเข้ามาใหม่ไหมหรือต้องการบุคลากรที่

730
00:29:15.438 --> 00:29:17.469
มีความสามารถเฉพาะทาง

731
00:29:17.428 --> 00:29:17.679

732
00:29:17.749 --> 00:29:18.105

733
00:29:18.066 --> 00:29:27.288
ฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ที่เกิดขึ้นมาใหม่เพื่อจะมาดูแลอุปกรณ์ที่เราใช้ขึ้นมาใหม่มันก็ต้องมีการ Rescue ก็คือจ้างคิวคนเข้ามา

734
00:29:27.038 --> 00:29:28.261
รับคนเข้ามา

735
00:29:28.505 --> 00:29:31.639
รวมถึงกรณีสมมุติว่าใจว่า

736
00:29:31.706 --> 00:29:39.489
บุคลากรของเรามีความสามารถเราก็ส่งไปไม่ว่าจะในประเทศไทยหรือว่าต่างประเทศเขากลับมาแล้วเขาจะได้มาสอนงานหรือว่า

737
00:29:39.787 --> 00:29:40.026

738
00:29:39.907 --> 00:29:40.120

739
00:29:40.297 --> 00:29:40.568

740
00:29:40.618 --> 00:29:44.550
มาดูแลตัว Hardware Software ที่เราซื้อเข้ามาใหม่ได้นั่นเอง

741
00:29:44.586 --> 00:29:44.942

742
00:29:44.977 --> 00:29:46.569
ประโยคเกี่ยวกับ

743
00:29:46.510 --> 00:29:49.903
องค์กรของเรานั่นเอง

744
00:29:50.226 --> 00:29:50.513

745
00:29:50.745 --> 00:29:52.557
ถัดมาข้อ 9

746
00:29:52.467 --> 00:29:52.688

747
00:29:53.747 --> 00:29:53.960

748
00:29:53.947 --> 00:30:02.712
Project management ก็คือเกี่ยวกับการจัดการก็คงกลางนั่นเองอย่างที่บอกไปว่าในหน่วยงานก็จะมีโครงการ

749
00:30:02.528 --> 00:30:04.555
ที่ค่อนข้างหลากหลาย

750
00:30:04.576 --> 00:30:09.219
ดังนั้นผู้บริหารก็ต้องดูว่าลำดับความสำคัญระดับความเป็นไปได้และ

751
00:30:09.386 --> 00:30:09.689

752
00:30:09.635 --> 00:30:11.351
ผลประโยชน์ที่มันเกิดขึ้น

753
00:30:11.368 --> 00:30:15.972
จากตัวโครงการต่างๆพูดง่ายๆก็คือต้องเรียงลำดับความสำคัญ

754
00:30:15.855 --> 00:30:16.161

755
00:30:16.686 --> 00:30:16.962

756
00:30:16.876 --> 00:30:18.579
ที่เหมาะสมนะคะ

757
00:30:18.668 --> 00:30:19.224

758
00:30:19.187 --> 00:30:23.854
ตามที่ผู้บริหารที่มองภาพรวมและบันทึกเกิดประโยชน์กับองค์กรของเรา

759
00:30:24.056 --> 00:30:24.534

760
00:30:24.696 --> 00:30:26.749
knowledge ความรู้

761
00:30:27.898 --> 00:30:28.472

762
00:30:28.407 --> 00:30:28.672

763
00:30:28.671 --> 00:30:29.037

764
00:30:28.987 --> 00:30:29.194

765
00:30:29.308 --> 00:30:33.493
ความรู้ที่จะเกิดขึ้นมาในหน่วยงานหรือองค์กรของเรา

766
00:30:33.407 --> 00:30:34.924
อยากจะบอกไป

767
00:30:34.876 --> 00:30:38.515
อาจจะเป็นลักษณะเทคโนโลยีใหม่ๆนวัตกรรมใหม่ๆพวกนี้

768
00:30:38.586 --> 00:30:39.532
ว่าจะ

769
00:30:39.485 --> 00:30:41.405
นำมาใช้นะคะ

770
00:30:41.414 --> 00:30:41.718

771
00:30:41.665 --> 00:30:44.807
ตำแหน่งงานกับองค์กรของเราเกิดประโยชน์นั่นเอง

772
00:30:44.997 --> 00:30:45.281

773
00:30:45.187 --> 00:30:48.423
อันนี้ก็ต้องเหมือนมองว่าเทคโนโลยี

774
00:30:48.395 --> 00:30:50.105
เทรนที่เกิดขึ้น

775
00:30:50.316 --> 00:30:52.537
ณปัจจุบันที่เขามีอะไรบ้าง

776
00:30:52.556 --> 00:30:52.858

777
00:30:52.877 --> 00:30:54.924
แล้วเอามาใช้แล้วมันเหมาะสม

778
00:30:55.056 --> 00:31:00.700
ตำแหน่งงานหรือว่าองค์กรของเราหรือเปล่าแล้วจะเกิดประโยชน์อย่างไรบ้างนั่นเองนะคะ

779
00:31:00.947 --> 00:31:04.696
อันนั้นก็จะเป็น 10 หัวข้อหลักๆของผู้บริหาร

780
00:31:04.605 --> 00:31:04.890

781
00:31:04.866 --> 00:31:05.965
coo

782
00:31:05.945 --> 00:31:06.952
ก็คือ

783
00:31:06.975 --> 00:31:11.549
เกี่ยวกับเทคโนโลยีสารสนเทศพูดภาษาบ้านเราก็คือหัวหน้าแผนก

784
00:31:11.649 --> 00:31:11.924

785
00:31:11.836 --> 00:31:21.574
ที่เป็นผู้บริหารสูงสุดเกี่ยวกับไอทีนั่นเองที่เขาจะมาพูดว่ามันต้องมี 10 หัวข้อนี้นะถ้าเราทำตามนี้แล้วมันจะเกิดทำงานที่ดี

786
00:31:21.517 --> 00:31:21.891

787
00:31:21.905 --> 00:31:22.157

788
00:31:22.286 --> 00:31:24.003
ที่เกิดจากกระบวนการทำงาน

789
00:31:23.945 --> 00:31:26.882
เทคโนโลยีสารสนเทศที่ค่อนข้างดีนั่นเองนะคะ

790
00:31:27.856 --> 00:31:28.217

791
00:31:28.425 --> 00:31:28.667

792
00:31:28.945 --> 00:31:29.194

793
00:31:29.715 --> 00:31:30.406

794
00:31:30.545 --> 00:31:30.751

795
00:31:30.677 --> 00:31:32.153
ถัดมา

796
00:31:32.145 --> 00:31:32.395

797
00:31:32.406 --> 00:31:33.795
มาพูดถึง

798
00:31:33.745 --> 00:31:35.338
Hollywood นะคะ

799
00:31:35.415 --> 00:31:35.659

800
00:31:36.115 --> 00:31:36.723

801
00:31:36.945 --> 00:31:44.186
ที่เขามองภาพเกี่ยวกับเทคโนโลยีสารสนเทศนะคะว่าทำแล้วถูกต้องตามนี้หรือเปล่านั่นเอง

802
00:31:45.405 --> 00:31:45.779

803
00:31:46.566 --> 00:31:47.170

804
00:31:47.395 --> 00:31:47.892

805
00:31:47.905 --> 00:31:50.927
ข้ออันแรกก็คือ in LINE with the

806
00:31:50.855 --> 00:31:51.475

807
00:31:51.555 --> 00:31:53.398
Business Vision ใช่ไหม

808
00:31:53.546 --> 00:31:55.740
มันจะเป็นลักษณะการ

809
00:31:55.856 --> 00:31:56.545

810
00:31:56.495 --> 00:31:56.802

811
00:31:56.814 --> 00:31:58.014
มองว่า

812
00:31:58.545 --> 00:31:58.830

813
00:31:59.115 --> 00:31:59.339

814
00:31:59.376 --> 00:31:59.933

815
00:31:59.885 --> 00:32:03.351
มุมมองเกี่ยวกับธุรกิจนี่ในการทำมานี่

816
00:32:03.288 --> 00:32:04.349
มันจะ

817
00:32:04.627 --> 00:32:04.839

818
00:32:04.946 --> 00:32:05.154

819
00:32:05.266 --> 00:32:05.532

820
00:32:05.845 --> 00:32:06.450

821
00:32:06.425 --> 00:32:09.032
ประสบความสำเร็จในมุมมองด้านไหนบ้าง

822
00:32:09.495 --> 00:32:12.451
เหมือนแผนธุรกิจที่เราสร้างขึ้นนะคะ

823
00:32:12.505 --> 00:32:14.162
ภายในองค์กรของเรานี่

824
00:32:14.555 --> 00:32:14.832

825
00:32:15.065 --> 00:32:17.357
มันจะเกิดประโยชน์จริงหรือเปล่า

826
00:32:17.306 --> 00:32:21.666
แน่นอนว่าการทำแผนธุรกิจนี่มันจะต้องมีการเปรียบเทียบ

827
00:32:21.605 --> 00:32:21.883

828
00:32:21.926 --> 00:32:23.844
ก็คือการนำเอา

829
00:32:24.485 --> 00:32:24.957

830
00:32:25.314 --> 00:32:25.534

831
00:32:25.710 --> 00:32:25.976

832
00:32:26.025 --> 00:32:26.798

833
00:32:26.734 --> 00:32:26.996

834
00:32:27.055 --> 00:32:30.458
ข้อมูลภายในองค์กรแล้วก็งงตอนนี้มารวมกัน

835
00:32:30.575 --> 00:32:30.941

836
00:32:31.024 --> 00:32:31.240

837
00:32:31.145 --> 00:32:33.795
จะดูว่าตัวมุมมองของธุรกิจ

838
00:32:33.705 --> 00:32:36.726
ที่เราจะวางแผนเป็นแผนกลยุทธ์

839
00:32:36.665 --> 00:32:37.012

840
00:32:37.235 --> 00:32:40.753
รั้วแผนระยะยาวขององค์กรของเรานี่มันจะเกิด

841
00:32:40.696 --> 00:32:40.948

842
00:32:40.825 --> 00:32:44.733
ความเป็นไปได้หรือว่ามีผลกระทบอะไรหรือเปล่า

843
00:32:45.055 --> 00:32:45.325

844
00:32:45.245 --> 00:32:45.854

845
00:32:46.015 --> 00:32:46.474

846
00:32:46.334 --> 00:32:49.198
คราวนี้เราจะมาวางในกรณีที่

847
00:32:49.145 --> 00:32:49.565

848
00:32:49.405 --> 00:32:49.947

849
00:32:49.915 --> 00:32:51.453
วางแผนระยะยาว

850
00:32:51.907 --> 00:32:52.324

851
00:32:52.676 --> 00:32:52.886

852
00:32:52.805 --> 00:32:53.055

853
00:32:53.184 --> 00:33:03.184
service Road Map อาจจะเป็นแผนระยะยาวเป็น 3 ปี 5 ปี 3 ปีและอาจจะมีการเพิ่มผลกำไรกี่เปอร์เซ็นต์หรือ 5 ปีเราจะมีการเพิ่มสาขากี่สาขา

854
00:33:07.144 --> 00:33:07.904
หรือ

855
00:33:08.115 --> 00:33:08.352

856
00:33:08.375 --> 00:33:08.719

857
00:33:08.695 --> 00:33:09.826
3 ปี

858
00:33:10.165 --> 00:33:10.388

859
00:33:10.355 --> 00:33:10.564

860
00:33:10.692 --> 00:33:10.923

861
00:33:10.935 --> 00:33:11.189

862
00:33:11.635 --> 00:33:11.870

863
00:33:11.825 --> 00:33:12.587
เราจะมี

864
00:33:12.534 --> 00:33:14.440
การขยายฐานการผลิต

865
00:33:14.455 --> 00:33:15.337
ตัว

866
00:33:15.544 --> 00:33:17.517
อาจจะเป็นตัวสินค้า

867
00:33:17.466 --> 00:33:18.274
วัตถุ

868
00:33:18.424 --> 00:33:25.831
ลิปของเราจะเพิ่มขึ้นไหมหรือว่ามีตัวนวัตกรรมใหม่ๆที่เราจะสร้างขึ้นอะไรบ้างนั่นเองนะคะ

869
00:33:26.885 --> 00:33:27.315

870
00:33:27.204 --> 00:33:27.516

871
00:33:27.905 --> 00:33:28.283

872
00:33:28.425 --> 00:33:33.167
และสุดท้ายสิ่งที่ทุกองค์กรคาดหวังไว้มันก็คือผลกำไร

873
00:33:33.106 --> 00:33:33.352

874
00:33:33.225 --> 00:33:33.484

875
00:33:33.744 --> 00:33:34.255

876
00:33:34.255 --> 00:33:37.562
ว่าเราจะได้ผลกำไรมากน้อยแค่ไหน

877
00:33:37.646 --> 00:33:39.970
ผลกำไรนี่บางทีอาจจะ

878
00:33:40.018 --> 00:33:43.147
มาเป็นแค่ภาพของตัวเงิน

879
00:33:43.605 --> 00:33:47.423
เป็นผลกำไรที่จะมาสร้างชื่อเสียงให้กับองค์กร

880
00:33:47.317 --> 00:33:47.584

881
00:33:47.575 --> 00:33:48.321
หรือ

882
00:33:49.054 --> 00:33:49.291

883
00:33:49.244 --> 00:33:50.045

884
00:33:50.016 --> 00:33:53.530
ผลกำไรแล้วทำให้ช่วย

885
00:33:53.538 --> 00:33:53.886

886
00:33:54.175 --> 00:33:54.608

887
00:33:54.556 --> 00:33:56.665
ประหยัดเวลาต่างๆนะคะ

888
00:33:56.680 --> 00:33:56.910

889
00:33:56.810 --> 00:33:57.073

890
00:33:57.125 --> 00:33:59.987
มันก็จะมีผลกำไรที่เกิดขึ้น

891
00:33:59.944 --> 00:34:01.792
ได้หลักหลายรูปแบบนะคะ

892
00:34:03.717 --> 00:34:04.090

893
00:34:05.837 --> 00:34:06.064

894
00:34:06.546 --> 00:34:06.852

895
00:34:06.796 --> 00:34:07.217

896
00:34:07.435 --> 00:34:07.788

897
00:34:07.948 --> 00:34:08.439

898
00:34:08.078 --> 00:34:13.207
ถัดมาเราจะมาดูวัตถุประสงค์นะคะของตัวธรรมาภิบาล

899
00:34:13.337 --> 00:34:13.757

900
00:34:13.847 --> 00:34:16.646
เทคโนโลยีสารสนเทศของเรานะคะ

901
00:34:18.835 --> 00:34:19.106

902
00:34:18.967 --> 00:34:19.474

903
00:34:19.605 --> 00:34:19.872

904
00:34:19.928 --> 00:34:20.618

905
00:34:20.627 --> 00:34:24.592
อันแรกเลยก็คือลักษณะการจัดวางก็คือพูดง่ายๆก็คือ

906
00:34:24.545 --> 00:34:25.810
การให้

907
00:34:25.755 --> 00:34:26.106

908
00:34:26.586 --> 00:34:27.008

909
00:34:27.358 --> 00:34:27.969

910
00:34:28.066 --> 00:34:28.281

911
00:34:28.255 --> 00:34:32.280
แผนกเทคโนโลยีสารสนเทศของเรานี่มาช่วย

912
00:34:32.425 --> 00:34:33.936
ทำให้ธุรกิจ

913
00:34:33.957 --> 00:34:34.332

914
00:34:34.725 --> 00:34:35.332

915
00:34:35.306 --> 00:34:37.923
หรือว่า User ก็คือผู้ใช้

916
00:34:38.187 --> 00:34:38.492

917
00:34:38.446 --> 00:34:38.671

918
00:34:38.636 --> 00:34:43.430
อาจจะเป็นพนักงานแต่ละแผนกก็ได้ที่ต้องการการบริการจาก

919
00:34:43.755 --> 00:34:43.968

920
00:34:44.145 --> 00:34:45.991
แผนกสารสนเทศ

921
00:34:46.645 --> 00:34:46.902

922
00:34:46.835 --> 00:34:47.092

923
00:34:47.545 --> 00:34:47.983

924
00:34:48.057 --> 00:34:48.616

925
00:34:48.625 --> 00:34:50.669
เขาจะมีการ

926
00:34:50.675 --> 00:34:52.327
ดูแลแล้วก็

927
00:34:53.365 --> 00:34:53.591

928
00:34:53.745 --> 00:34:53.974

929
00:34:54.206 --> 00:34:57.162
ให้บริการที่ดีอย่างไรพูดง่ายๆนะคะ

930
00:34:58.688 --> 00:34:59.109

931
00:34:59.137 --> 00:34:59.639

932
00:34:59.585 --> 00:34:59.858

933
00:34:59.967 --> 00:35:00.346

934
00:35:00.289 --> 00:35:04.573
บริหารความต้องการของผู้ใช้

935
00:35:04.705 --> 00:35:05.396

936
00:35:05.474 --> 00:35:07.831
ผู้ใช้ในที่นี้อาจจะเป็น

937
00:35:07.786 --> 00:35:08.062

938
00:35:07.975 --> 00:35:09.557
พนักงานแต่ละแผนก

939
00:35:10.087 --> 00:35:10.313

940
00:35:10.277 --> 00:35:10.502

941
00:35:10.734 --> 00:35:10.948

942
00:35:10.867 --> 00:35:13.983
มีการประเมินไหมประเมินโครงการ

943
00:35:14.955 --> 00:35:15.239

944
00:35:15.534 --> 00:35:16.091

945
00:35:16.046 --> 00:35:17.641
ดูความสำคัญ

946
00:35:17.776 --> 00:35:21.098
เงินทุนแล้วก็ติดตามผล

947
00:35:21.106 --> 00:35:21.484

948
00:35:21.556 --> 00:35:23.529
นะคะก็คือ

949
00:35:23.475 --> 00:35:25.836
เหมือนว่าสมมุติเขาต้องการ

950
00:35:26.165 --> 00:35:26.405

951
00:35:26.356 --> 00:35:26.575

952
00:35:28.157 --> 00:35:28.434

953
00:35:28.606 --> 00:35:28.893

954
00:35:29.116 --> 00:35:29.491

955
00:35:29.694 --> 00:35:29.966

956
00:35:29.826 --> 00:35:30.058

957
00:35:30.466 --> 00:35:30.747

958
00:35:30.718 --> 00:35:30.957

959
00:35:30.905 --> 00:35:36.427
สมมุติแผนกฝ่ายผลิตต้องการตัววิเคราะห์ตัวหนึ่ง

960
00:35:36.485 --> 00:35:36.789

961
00:35:36.746 --> 00:35:39.698
ที่แสดงถึงผลลัพธ์การทำงานของ

962
00:35:39.625 --> 00:35:39.843

963
00:35:39.815 --> 00:35:40.238

964
00:35:40.265 --> 00:35:46.127
สายพานการผลิตของตัวเพื่อนเครื่องจักรว่าใช้วัตถุดิบมากน้อยจากเดิมเท่าไร

965
00:35:46.156 --> 00:35:46.659

966
00:35:46.607 --> 00:35:48.476
ให้สรุปออกมาเป็น Report

967
00:35:48.848 --> 00:35:49.072

968
00:35:49.616 --> 00:35:56.563
วันนี้เราก็จะมาดูการประเมินผลว่ามีความเป็นไปได้ไหมที่เราจะเขียน Software ขึ้นมาที่จะมา support

969
00:35:56.536 --> 00:35:57.283

970
00:35:57.426 --> 00:35:57.978

971
00:35:57.946 --> 00:36:01.728
กระบวนการทำงานของตัวเครื่องจักรเครื่องนี้แล้วออกมาเป็น

972
00:36:01.666 --> 00:36:04.804
ต้องแบบนี้พรมันต้องใช้เงินเท่าไร

973
00:36:04.735 --> 00:36:07.096
แล้วก็สามารถที่จะติดตามผลดู

974
00:36:07.426 --> 00:36:07.654

975
00:36:07.615 --> 00:36:07.830

976
00:36:07.806 --> 00:36:08.229

977
00:36:08.385 --> 00:36:08.656

978
00:36:08.517 --> 00:36:08.775

979
00:36:08.705 --> 00:36:11.330
การใช้งานนะคะในระยะยาว

980
00:36:11.464 --> 00:36:11.693

981
00:36:11.785 --> 00:36:12.035

982
00:36:12.107 --> 00:36:14.404
ว่าใช้แล้วเกิดประโยชน์จริงไหม

983
00:36:14.536 --> 00:36:14.804

984
00:36:14.727 --> 00:36:15.004

985
00:36:14.918 --> 00:36:15.193

986
00:36:15.105 --> 00:36:20.760
แล้วสามารถที่จะออกมาเป็น Report เพื่อจะให้ผู้บริหารดูแล้วเกิดประโยชน์เพื่อจะ

987
00:36:20.624 --> 00:36:24.402
สรุปดูแล้วใช้เครื่องเงินตัวนี้แล้วดูแล้วว่า

988
00:36:24.465 --> 00:36:24.820

989
00:36:24.985 --> 00:36:25.270

990
00:36:25.365 --> 00:36:26.630
Report นี้

991
00:36:26.584 --> 00:36:26.874

992
00:36:27.225 --> 00:36:27.488

993
00:36:27.417 --> 00:36:27.782

994
00:36:27.794 --> 00:36:31.380
สร้างผลประโยชน์ให้กับตัวอุปกรณ์ของเรานั่นเองนะคะ

995
00:36:31.255 --> 00:36:31.498

996
00:36:31.445 --> 00:36:33.369
มันก็จะเป็นขั้นตอนกระบวนการและ

997
00:36:33.376 --> 00:36:35.549
เช็คความสำคัญของ

998
00:36:35.485 --> 00:36:37.821
Project โครงการของเรา

999
00:36:37.786 --> 00:36:41.183
มีความเป็นไปได้ไหมใช้เงินเท่าไร

1000
00:36:41.314 --> 00:36:44.324
แล้วก็ดูผลการทำงาน

1001
00:36:44.265 --> 00:36:45.665
ที่มันต่อเนื่องไป

1002
00:36:45.605 --> 00:36:47.708
ว่าเกิดประโยชน์จริงหรือเปล่า

1003
00:36:49.135 --> 00:36:49.388

1004
00:36:49.265 --> 00:36:49.467

1005
00:36:49.775 --> 00:36:50.257

1006
00:36:50.224 --> 00:36:50.423

1007
00:36:50.415 --> 00:36:50.648

1008
00:36:50.604 --> 00:36:51.028

1009
00:36:50.985 --> 00:36:53.914
การใช้ทรัพยากรและทรัพย์สินนะคะ

1010
00:36:54.634 --> 00:36:55.043

1011
00:36:55.725 --> 00:36:59.508
ใช้คุ้มค่าไหมใช้แล้วเกิดประโยชน์จริงหรือเปล่านะคะ

1012
00:36:59.574 --> 00:37:03.907
แต่ชอบว่าตัวนี้กับตัวแปรตัวใหม่

1013
00:37:03.902 --> 00:37:04.132

1014
00:37:04.102 --> 00:37:05.040

1015
00:37:05.182 --> 00:37:05.607

1016
00:37:05.821 --> 00:37:12.570
แบรนด์หรือว่ายี่ห้อเกิดใหม่มีเวอร์ชั่นที่อัพเดทแล้วเกิดผลลัพธ์ที่ดีไหมซื้อมาแล้วมันรองรับ

1017
00:37:12.942 --> 00:37:15.804
ฮาร์ดแวร์ซอฟต์แวร์ที่เคยใช้

1018
00:37:15.883 --> 00:37:17.868
ระบบองค์กรหรือไม่นะคะ

1019
00:37:18.062 --> 00:37:19.377
ก็ต้องมาเช็คอีก

1020
00:37:20.112 --> 00:37:20.388

1021
00:37:20.242 --> 00:37:23.846
กำหนดความรับผิดชอบและก็การตัดสินใจนะคะ

1022
00:37:23.892 --> 00:37:24.450

1023
00:37:24.592 --> 00:37:24.987

1024
00:37:25.362 --> 00:37:30.497
อย่างที่บอกแต่ละแผนกแต่ละฝ่ายก็จะมีหัวหน้าแต่ละระดับไล่เลียง

1025
00:37:30.623 --> 00:37:32.323
สูงระดับกลาง

1026
00:37:32.472 --> 00:37:34.640
รับร่างแล้วก็ปฏิบัติการนะ

1027
00:37:34.522 --> 00:37:35.658
ตามตัวแผน

1028
00:37:36.452 --> 00:37:37.656
ของธุรกิจ

1029
00:37:37.601 --> 00:37:37.885

1030
00:37:37.731 --> 00:37:40.148
องค์กรทั่วไปนะคะดังนั้น

1031
00:37:40.352 --> 00:37:46.117
ผู้บริหารเทคโนโลยีสารสาสน์สารสนเทศต้องจัดวางบุคลากรแต่ละ

1032
00:37:46.062 --> 00:37:47.973
บุคคลให้รับผิดชอบ

1033
00:37:47.981 --> 00:37:48.223

1034
00:37:48.232 --> 00:37:50.018
งานแต่ละแผนกรวมถึง

1035
00:37:50.221 --> 00:37:50.491

1036
00:37:50.541 --> 00:37:56.886
ใครที่มันเหมาะสมกับงานมากที่สุดมีความถนัดทางด้านนี้และก็ดูแลโครงการนี้

1037
00:37:56.823 --> 00:37:58.091
หรือว่ามีความถนัด

1038
00:37:58.221 --> 00:37:58.430

1039
00:37:58.483 --> 00:37:58.752

1040
00:37:59.123 --> 00:38:01.226
เกี่ยวกับโครงการ 1

1041
00:38:01.243 --> 00:38:03.008
ซึ่งแน่นอนว่าในตัว

1042
00:38:03.422 --> 00:38:03.636

1043
00:38:03.612 --> 00:38:06.237
ผู้บริหาร cio ของเรานะคะ

1044
00:38:07.323 --> 00:38:07.563

1045
00:38:07.511 --> 00:38:12.896
บุคลากรที่อยู่ภายใต้นี่มันก็จะมีหลากหลายความสามารถที่

1046
00:38:12.902 --> 00:38:14.550
เป็นผู้เ****วชาญแต่ละ

1047
00:38:14.502 --> 00:38:20.883
รูปแบบนั้นเองดังนั้นต้องจัดงานพร้อมให้ตรงกับบุคคลความสามารถด้วยนะคะ

1048
00:38:21.102 --> 00:38:23.005
ให้ตรงกับงาน

1049
00:38:22.952 --> 00:38:26.796
ให้ตรงกับคนให้เกิดประโยชน์สูงสุดนั่นเองนะคะ

1050
00:38:27.253 --> 00:38:27.479

1051
00:38:27.572 --> 00:38:27.802

1052
00:38:30.062 --> 00:38:30.273

1053
00:38:30.262 --> 00:38:31.343
ถัดมา

1054
00:38:31.732 --> 00:38:32.099

1055
00:38:32.052 --> 00:38:32.736
เรา

1056
00:38:32.942 --> 00:38:34.162
ได้ดำเนิน

1057
00:38:34.102 --> 00:38:37.974
แผนตามตัว Project หรือว่าโครงการที่ได้วางไว้แล้ว

1058
00:38:39.032 --> 00:38:39.323

1059
00:38:39.293 --> 00:38:42.826
งานที่เรากำหนดไว้สมมุติทำ 1 เดือนนะคะ

1060
00:38:42.882 --> 00:38:44.463
ส่งมอบภาย

1061
00:38:44.423 --> 00:38:44.688

1062
00:38:44.612 --> 00:38:50.607
ตามระยะเวลาที่กำหนดไหมงบประมาณที่ได้ไม่เกินนะคะสเปคหรือ

1063
00:38:50.762 --> 00:38:52.858
อุปกรณ์ที่เราไม่เกิน

1064
00:38:52.872 --> 00:38:53.140

1065
00:38:53.062 --> 00:38:55.931
เงินไม่เกินเวลาไม่เกินของได้ครบ

1066
00:38:55.942 --> 00:38:57.462
อะไรประมาณนี้นะคะ

1067
00:38:58.382 --> 00:38:58.619

1068
00:38:58.962 --> 00:38:59.212

1069
00:38:59.223 --> 00:38:59.467

1070
00:38:59.412 --> 00:39:01.449
บริหารความเสี่ยง

1071
00:39:01.582 --> 00:39:04.138
และความเปลี่ยนแปลงนะคะ

1072
00:39:04.272 --> 00:39:07.687
มีความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้นเรามีแผนที่จะรองรับ

1073
00:39:07.742 --> 00:39:08.049

1074
00:39:08.062 --> 00:39:10.351
หรือเปล่ากรณีที่

1075
00:39:10.422 --> 00:39:11.821
โปรเจคของเรา

1076
00:39:12.342 --> 00:39:12.593

1077
00:39:13.052 --> 00:39:14.507
ถ้าเกิดมีปัญหา

1078
00:39:14.462 --> 00:39:14.842

1079
00:39:14.782 --> 00:39:17.395
วัว database เกิดหาย

1080
00:39:17.662 --> 00:39:17.890

1081
00:39:17.862 --> 00:39:21.547
มีตัว database ตัวอื่นที่สำรองไว้ไหมกรณีสมมุติ

1082
00:39:21.441 --> 00:39:22.189

1083
00:39:22.142 --> 00:39:23.993
มีน้ำท่วมไฟไหม้

1084
00:39:24.202 --> 00:39:24.470

1085
00:39:24.333 --> 00:39:24.663

1086
00:39:24.522 --> 00:39:24.732

1087
00:39:24.652 --> 00:39:28.366
ข้อมูล database ของบริษัทหรือว่าองค์กรของเรานี่

1088
00:39:28.493 --> 00:39:29.945
มีการทำ

1089
00:39:31.573 --> 00:39:33.698
สำรองของตัวเน่า

1090
00:39:33.622 --> 00:39:34.818
อัปเดตไว้ที่

1091
00:39:34.832 --> 00:39:35.059

1092
00:39:35.543 --> 00:39:35.751

1093
00:39:35.732 --> 00:39:36.353

1094
00:39:36.372 --> 00:39:41.770
พรีเซ็นเตอร์ของที่อื่นไหมของสาขาอื่นไหมเพื่อที่จะได้เก็บข้อมูลของตัวนี้

1095
00:39:41.752 --> 00:39:45.667
ก็ต้องมีแผนสำรองความปลอดภัยพวกนี้นั่นเองนะคะ

1096
00:39:45.852 --> 00:39:46.083

1097
00:39:46.303 --> 00:39:46.757

1098
00:39:46.552 --> 00:39:47.450
จัดมา

1099
00:39:47.462 --> 00:39:47.752

1100
00:39:47.842 --> 00:39:48.775
ปรับปรุง

1101
00:39:48.863 --> 00:39:49.097

1102
00:39:49.572 --> 00:39:52.177
ประสิทธิภาพกฎระเบียบ

1103
00:39:52.062 --> 00:39:52.373

1104
00:39:52.323 --> 00:39:52.680

1105
00:39:53.022 --> 00:39:55.154
modulus ก็คือ

1106
00:39:55.532 --> 00:40:01.195
วุฒิภาวะต่างๆนะคะงานพัฒนาบุคลากรการทำเอ้าซอส

1107
00:40:01.293 --> 00:40:01.494

1108
00:40:02.183 --> 00:40:02.737

1109
00:40:02.892 --> 00:40:07.115
พูดง่ายๆก็คือเราจะปรับปรุงอย่างไรให้เกิด

1110
00:40:07.573 --> 00:40:08.646
ประสิทธิภาพ

1111
00:40:08.593 --> 00:40:12.966
ที่สุดนะคะตามกฎตามระเบียบของหน่วยงานขององค์กร

1112
00:40:13.022 --> 00:40:13.301

1113
00:40:13.532 --> 00:40:14.599
แล้วก็

1114
00:40:14.623 --> 00:40:14.834

1115
00:40:15.773 --> 00:40:16.035

1116
00:40:15.963 --> 00:40:17.748
ตามกระบวนการขั้นตอน

1117
00:40:17.752 --> 00:40:18.444
นะคะ

1118
00:40:18.582 --> 00:40:20.945
เราจะมีการพัฒนา

1119
00:40:20.902 --> 00:40:21.384

1120
00:40:21.222 --> 00:40:22.228
คนไหม

1121
00:40:22.562 --> 00:40:22.785

1122
00:40:22.753 --> 00:40:24.862
พัฒนาอุปกรณ์ไหมนะคะ

1123
00:40:25.502 --> 00:40:28.895
รวมถึงเรามีการจ้าง outsource

1124
00:40:29.102 --> 00:40:29.364

1125
00:40:29.293 --> 00:40:29.646

1126
00:40:29.613 --> 00:40:32.351
เอ้าซอสคืออะไรก็คือ

1127
00:40:33.192 --> 00:40:34.386
บุคลากร

1128
00:40:34.604 --> 00:40:34.872

1129
00:40:34.792 --> 00:40:37.213
หน่วยงานที่เข้ามาช่วยดูแล

1130
00:40:37.303 --> 00:40:38.619
สมมุติ

1131
00:40:38.641 --> 00:40:38.906

1132
00:40:39.282 --> 00:40:39.503

1133
00:40:39.548 --> 00:40:41.631
อาจารย์จะเปิดบริษัท

1134
00:40:41.653 --> 00:40:42.405
เป็น

1135
00:40:42.673 --> 00:40:43.749
เกี่ยวกับ

1136
00:40:43.823 --> 00:40:48.559
พวกผลิตภัณฑ์ความงามอย่างนี้เราก็จะมี Call Center

1137
00:40:49.023 --> 00:40:51.637
เกี่ยวกับความงามนะคะกรณีที่

1138
00:40:51.834 --> 00:40:52.095

1139
00:40:52.344 --> 00:40:52.574

1140
00:40:53.122 --> 00:40:56.282
สารสนเทศนี้สมมุติอาจารย์ไม่อยากจ้างขึ้นมา

1141
00:40:56.192 --> 00:40:59.202
ไม่อยากเสียเงินจ้างบุคลากรไอทีซัพพอร์ท

1142
00:40:59.522 --> 00:40:59.758

1143
00:40:59.843 --> 00:41:00.106

1144
00:41:00.223 --> 00:41:02.236
เราก็จะไปจ้างเอาซอสก็ได้

1145
00:41:02.473 --> 00:41:03.862
จัดการ

1146
00:41:04.142 --> 00:41:07.494
ดูแลเกี่ยวกับระบบไอทีพวกนี้มันก็จะช่วยลดอะไรบ้าง

1147
00:41:07.853 --> 00:41:08.111

1148
00:41:08.042 --> 00:41:08.282

1149
00:41:08.553 --> 00:41:10.272
การจ้างบุคลากร

1150
00:41:10.293 --> 00:41:12.131
การดูแลเขานะคะ

1151
00:41:12.852 --> 00:41:16.428
สถานที่หลายอย่างนะคะก็ต้องดูว่า

1152
00:41:16.563 --> 00:41:17.033

1153
00:41:17.273 --> 00:41:17.503

1154
00:41:17.533 --> 00:41:17.794

1155
00:41:17.663 --> 00:41:18.465
ธุรกิจ

1156
00:41:18.682 --> 00:41:18.919

1157
00:41:18.812 --> 00:41:20.255
ที่เราจะ

1158
00:41:20.543 --> 00:41:26.494
ทำเป็นแบบไหนแล้วก็มีงบประมาณแบบไหนแล้วก็เรามีความพึงพอใจที่ต้องการจะ

1159
00:41:26.504 --> 00:41:26.784

1160
00:41:26.753 --> 00:41:32.921
บริหารหรือว่าจัดการแบบไหนให้มันตอบโจทย์กับเรามากที่สุดเราไม่อยากไปจ้างความเสี่ยงต่ำ

1161
00:41:33.023 --> 00:41:34.171
กลับมา

1162
00:41:34.182 --> 00:41:44.173
เอาเงินไปจ้างคนให้มันเพิ่มขึ้นต้องดูแลมีค่าประกันสังคมค่านู่นนี่นั่นต้องมีออฟฟิศให้เขาเพิ่มมากขึ้นอะไรอย่างนี้ก็ต้องมาดูอีกนะคะ

1163
00:41:44.503 --> 00:41:44.718

1164
00:41:45.392 --> 00:41:45.673

1165
00:41:45.903 --> 00:41:46.165

1166
00:41:46.163 --> 00:41:47.679
บริหารลูกค้า

1167
00:41:49.103 --> 00:41:49.414

1168
00:41:49.553 --> 00:41:51.326
เรามีลูกค้า

1169
00:41:51.803 --> 00:41:52.013

1170
00:41:51.993 --> 00:41:52.261

1171
00:41:52.183 --> 00:41:56.314
กี่รายนะครับพูดง่ายๆก็คือเป็นลูกค้าที่

1172
00:41:56.472 --> 00:41:56.756

1173
00:41:56.922 --> 00:41:57.166

1174
00:41:57.753 --> 00:42:04.695
กลับมาใช้บริการซ้ำกับเราหรือว่ามีการพึงพอใจเกี่ยวกับการให้บริการหรือว่า

1175
00:42:04.992 --> 00:42:05.272

1176
00:42:05.123 --> 00:42:07.171
ความพึงพอใจเกี่ยวกับอุปกรณ์

1177
00:42:07.183 --> 00:42:07.398

1178
00:42:07.373 --> 00:42:09.271
สินค้าที่เราผลิตขึ้น

1179
00:42:09.352 --> 00:42:09.729

1180
00:42:10.953 --> 00:42:13.555
ดังนั้นเราจะดูแล

1181
00:42:14.282 --> 00:42:17.528
ให้บริการกับเขาอย่างไรให้เขานี่

1182
00:42:17.493 --> 00:42:20.428
ยังไม่เปลี่ยนใจไปใช้บริการอื่นหรือ

1183
00:42:20.824 --> 00:42:23.460
ซื้อผลิตภัณฑ์ตัวอื่น 1000

1184
00:42:23.453 --> 00:42:23.662

1185
00:42:23.773 --> 00:42:26.834
องค์กรอื่นเป็นการวางแผนสมมุติ

1186
00:42:27.483 --> 00:42:27.697

1187
00:42:27.613 --> 00:42:28.493

1188
00:42:29.215 --> 00:42:29.428

1189
00:42:29.463 --> 00:42:30.413
เปิด

1190
00:42:30.743 --> 00:42:32.272
อาจารย์มีตังค์

1191
00:42:32.422 --> 00:42:33.612
เก็บไว้

1192
00:42:33.634 --> 00:42:38.760
อยากไปเปิดบัญชีกับธนาคารกรุงไทยกรุงเทพ SCB นู่นนี่นั่น

1193
00:42:39.403 --> 00:42:40.734
สมมุติอาจารย์

1194
00:42:40.814 --> 00:42:41.086

1195
00:42:41.003 --> 00:42:41.374

1196
00:42:41.382 --> 00:42:42.596
เคยมีอาจารย์

1197
00:42:42.543 --> 00:42:42.778

1198
00:42:42.793 --> 00:42:46.719
ถ้ามีบัญชีของกรุงไทยดอกเบี้ยของธนาคารอื่น

1199
00:42:46.704 --> 00:42:47.584
อาจจะเป็น

1200
00:42:47.734 --> 00:42:47.936

1201
00:42:48.112 --> 00:42:48.386

1202
00:42:48.243 --> 00:42:49.449
ธนาคารสงเคราะห์

1203
00:42:49.524 --> 00:42:52.332
หรือว่าธกสที่ให้ดอกเบี้ยมากขึ้นดังนั้น

1204
00:42:52.985 --> 00:42:53.266

1205
00:42:53.234 --> 00:42:58.828
แน่นอนผู้บริโภคหรือว่า User ก็ต้องการกำไรที่มากขึ้นอาจารย์อาจจะเปลี่ยนใจ

1206
00:42:58.943 --> 00:42:59.878
กรุงไทย

1207
00:43:00.223 --> 00:43:02.693
ฝากที่ธนาคารอาคารสงเคราะห์

1208
00:43:02.784 --> 00:43:03.038

1209
00:43:02.975 --> 00:43:03.216

1210
00:43:03.163 --> 00:43:05.866
การบริหารลูกค้าให้ลูกค้าของเรา

1211
00:43:06.113 --> 00:43:08.538
ยังคงอยู่กับการบริการของเรา

1212
00:43:08.673 --> 00:43:08.956

1213
00:43:08.863 --> 00:43:09.171

1214
00:43:09.252 --> 00:43:13.720
ถ้าเป็นรูปแบบไอทีเราก็ต้องให้ Response การใช้งานนะคะ

1215
00:43:13.613 --> 00:43:15.644
ไม่ว่าจะเป็นการ Update

1216
00:43:16.363 --> 00:43:16.601

1217
00:43:16.554 --> 00:43:16.971

1218
00:43:17.003 --> 00:43:19.352
ข้อมูลนะคะหรือ

1219
00:43:19.373 --> 00:43:22.974
การใช้งานเวลาเราใช้อินเตอร์เฟส

1220
00:43:22.963 --> 00:43:31.015
Bank Mobile Banking ต่างๆใช้งานง่ายๆอะไรพวกนี้มันก็ต้องมีความพึงพอใจที่ใช้งานของตัวระบบนี่

1221
00:43:31.033 --> 00:43:33.451
เอามาเกี่ยว support

1222
00:43:33.534 --> 00:43:34.605
สารสนเทศ

1223
00:43:34.815 --> 00:43:36.277
เกี่ยวโยงกันไปนั่นเอง

1224
00:43:36.344 --> 00:43:36.613

1225
00:43:36.744 --> 00:43:38.676
เป็นการบริหารลูกค้านั่นเอง

1226
00:43:38.723 --> 00:43:39.100

1227
00:43:39.043 --> 00:43:39.993
ผัดมาม่า

1228
00:43:40.703 --> 00:43:40.945

1229
00:43:41.283 --> 00:43:41.544

1230
00:43:41.663 --> 00:43:41.913

1231
00:43:41.923 --> 00:43:43.033
think Global

1232
00:43:43.464 --> 00:43:45.000
macrogol นะคะ

1233
00:43:45.703 --> 00:43:45.950

1234
00:43:46.663 --> 00:43:48.770
คือการมองภาพรวม

1235
00:43:48.714 --> 00:43:49.460
นะคะ

1236
00:43:49.484 --> 00:43:49.688

1237
00:43:49.673 --> 00:43:49.896

1238
00:43:49.803 --> 00:43:50.100

1239
00:43:50.063 --> 00:43:53.514
ให้มันเป็นลักษณะของ Global ก็คือ

1240
00:43:53.843 --> 00:43:54.205

1241
00:43:54.223 --> 00:43:54.446

1242
00:43:54.424 --> 00:43:55.564
มองให้มาก

1243
00:43:55.633 --> 00:43:57.104
กว้างมากยิ่งขึ้น

1244
00:43:58.003 --> 00:43:59.963
แล้วก็

1245
00:43:59.922 --> 00:44:04.471
เวลาลงมือนะคะเราก็ต้องเอามาประยุกต์ใช้กับ

1246
00:44:04.863 --> 00:44:05.140

1247
00:44:04.983 --> 00:44:09.280
หน่วยงานและองค์กรของเรานะคะให้มันสอดคล้องกันนั่นเองนะคะ

1248
00:44:10.823 --> 00:44:11.834
จัดมา

1249
00:44:11.904 --> 00:44:13.355
สนับสนุน

1250
00:44:13.443 --> 00:44:13.712

1251
00:44:13.703 --> 00:44:14.773
นวัตกรรม

1252
00:44:15.423 --> 00:44:15.703

1253
00:44:15.623 --> 00:44:17.853
แน่นอนเวลา

1254
00:44:17.803 --> 00:44:18.812

1255
00:44:18.764 --> 00:44:19.017

1256
00:44:19.084 --> 00:44:19.355

1257
00:44:19.213 --> 00:44:24.016
บริษัทหน่วยงานองค์กรที่มันมีนวัตกรรมใหม่ๆเราก็ต้องสนใจถูกไหม

1258
00:44:24.143 --> 00:44:24.383

1259
00:44:24.393 --> 00:44:26.238
เราเห็นว่าบริษัทนี้

1260
00:44:26.194 --> 00:44:28.980
มีซอฟต์แวร์ทำนั่นนู่นนี่ได้

1261
00:44:28.884 --> 00:44:31.393
ก่อนทำไม่ได้ทำมากขึ้น

1262
00:44:31.383 --> 00:44:32.576
ก็น่าสนใจ

1263
00:44:32.594 --> 00:44:33.990
มากยิ่งขึ้นนั่นเอง

1264
00:44:33.944 --> 00:44:34.149

1265
00:44:34.203 --> 00:44:35.648
ความต้องการที่จะ

1266
00:44:35.804 --> 00:44:37.964
ใช้งานบริการก็จะ

1267
00:44:38.104 --> 00:44:38.314

1268
00:44:38.363 --> 00:44:42.673
ถูกดึงดูดให้เราไปใช้บริการหรือว่าซื้อสินค้าของ

1269
00:44:43.424 --> 00:44:43.692

1270
00:44:43.684 --> 00:44:45.906
เหล่านี้มากยิ่งขึ้นนั่นเองนะคะ

1271
00:44:46.243 --> 00:44:46.436

1272
00:44:46.624 --> 00:44:46.889

1273
00:44:46.943 --> 00:44:47.169

1274
00:44:47.073 --> 00:44:47.346

1275
00:44:47.334 --> 00:44:47.605

1276
00:44:47.464 --> 00:44:48.206

1277
00:44:48.933 --> 00:44:49.363

1278
00:44:49.314 --> 00:44:49.615

1279
00:44:50.143 --> 00:44:50.638

1280
00:44:50.604 --> 00:44:50.879

1281
00:44:50.808 --> 00:44:51.088

1282
00:44:51.054 --> 00:44:52.644
ตอนนี้เราจะมาดู

1283
00:44:52.714 --> 00:44:55.838
Case Study ในกรณีที่

1284
00:44:56.233 --> 00:44:59.368
หน่วยงานที่ได้ผลกำไร

1285
00:44:59.384 --> 00:44:59.634

1286
00:44:59.634 --> 00:45:02.059
จากองค์กรของเรา

1287
00:45:02.064 --> 00:45:05.720
Benedict ของเรานะคะว่าจะมีอะไรบ้าง

1288
00:45:05.714 --> 00:45:05.915

1289
00:45:05.905 --> 00:45:06.282

1290
00:45:06.354 --> 00:45:06.860

1291
00:45:06.874 --> 00:45:07.135

1292
00:45:07.197 --> 00:45:09.109
อันนี้เป็นตัวอย่างที่จะนานมาแล้ว

1293
00:45:09.053 --> 00:45:10.900
เอามายกตัวอย่างให้ดูนะคะ

1294
00:45:10.906 --> 00:45:11.592

1295
00:45:11.673 --> 00:45:15.081
Lower cost ก็คือประหยัดพวกงบประมาณที่ใช้

1296
00:45:15.713 --> 00:45:15.989

1297
00:45:16.293 --> 00:45:17.958
น่าจะเป็นในการผลิตนะคะ

1298
00:45:17.893 --> 00:45:19.282
ขั้นตอนต่างๆ

1299
00:45:20.134 --> 00:45:21.341
GM

1300
00:45:22.374 --> 00:45:22.639

1301
00:45:22.504 --> 00:45:22.850

1302
00:45:22.884 --> 00:45:26.431
GM Motor General Manager น่าจะรู้จักกันอยู่นะ

1303
00:45:26.414 --> 00:45:27.158
ผู้ผลิต

1304
00:45:27.243 --> 00:45:29.993
รถยนต์ต่างๆนู่นนี่นั่นก็จะเป็นบริษัทใหญ่

1305
00:45:29.934 --> 00:45:30.157

1306
00:45:30.574 --> 00:45:30.836

1307
00:45:30.763 --> 00:45:31.124

1308
00:45:31.274 --> 00:45:33.781
เอารูปแบบของธรรมาภิบาลเกี่ยวกับ

1309
00:45:33.783 --> 00:45:38.973
สารสนเทศมาใช้มันก็จะทำให้กระบวนการทำงานเป็นขั้นเป็นตอนนะคะ

1310
00:45:38.904 --> 00:45:41.714
รวมถึงก็จะสร้างผลกำไรมากยิ่งขึ้นนะคะ

1311
00:45:41.984 --> 00:45:42.211

1312
00:45:42.174 --> 00:45:42.403

1313
00:45:42.304 --> 00:45:42.585

1314
00:45:42.423 --> 00:45:42.690

1315
00:45:42.814 --> 00:45:44.581
Better Control นะคะ

1316
00:45:44.543 --> 00:45:44.795

1317
00:45:44.794 --> 00:45:45.015

1318
00:45:44.984 --> 00:45:46.964
ควบคุมจัดการดู

1319
00:45:46.904 --> 00:45:49.804
โปรเซสการทำงานมากยิ่งขึ้น

1320
00:45:49.734 --> 00:45:50.039

1321
00:45:49.984 --> 00:45:55.252
ผู้บริหารก็มาดูได้ขั้นตอนนี้ถึงอย่างไรมีสรุปรายงานนะ

1322
00:45:55.494 --> 00:45:56.310
มีผล

1323
00:45:56.464 --> 00:45:56.697

1324
00:45:56.714 --> 00:45:58.691
หรือปัญหาตรงไหนจะได้

1325
00:45:58.704 --> 00:46:00.693
ควบคุมและก็ดูแลได้นะคะ

1326
00:46:00.744 --> 00:46:01.055

1327
00:46:01.064 --> 00:46:02.459
อันนี้ก็จะเป็น

1328
00:46:02.924 --> 00:46:03.628
Product

1329
00:46:03.624 --> 00:46:03.922

1330
00:46:05.303 --> 00:46:05.569

1331
00:46:05.624 --> 00:46:06.781
จัดมา

1332
00:46:06.834 --> 00:46:09.837
Better working relationship

1333
00:46:09.844 --> 00:46:12.759
Transformers ก็จะเป็นลักษณะการ

1334
00:46:12.864 --> 00:46:13.111

1335
00:46:13.244 --> 00:46:13.940
สร้าง

1336
00:46:13.944 --> 00:46:14.322

1337
00:46:14.464 --> 00:46:16.448
ปฏิสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้านั่นเองนะคะ

1338
00:46:16.504 --> 00:46:16.714

1339
00:46:16.633 --> 00:46:19.392
น่าจะเป็นการบริหารบริการที่ดี

1340
00:46:19.455 --> 00:46:19.681

1341
00:46:19.704 --> 00:46:20.746
ให้

1342
00:46:20.674 --> 00:46:22.011
พร้อมที่จะให้ support

1343
00:46:22.023 --> 00:46:22.285

1344
00:46:22.464 --> 00:46:22.718

1345
00:46:22.663 --> 00:46:25.017
ฝ่ายบริการหลังการขาย

1346
00:46:25.024 --> 00:46:28.026
พร้อมที่จะตอบคำถามให้บริการหรือ

1347
00:46:28.165 --> 00:46:34.767
มีการันตีให้ว่าสินค้าที่คุณซื้อไปและสามารถปรับเปลี่ยนเอามาคืนได้เอามาเคลมได้หรือว่า

1348
00:46:34.893 --> 00:46:37.313
ซ่อมให้ฟรีอะไรประมาณนี้นะคะ

1349
00:46:37.264 --> 00:46:37.510

1350
00:46:37.524 --> 00:46:42.765
มันก็จะทำให้เกิดความพึงพอใจกับลูกค้าแล้วก็ลูกค้าก็ยังอยู่กับเราตลอดไป

1351
00:46:42.704 --> 00:46:42.957

1352
00:46:43.094 --> 00:46:43.708

1353
00:46:43.794 --> 00:46:44.417

1354
00:46:44.504 --> 00:46:44.866

1355
00:46:45.014 --> 00:46:46.616
ตอนนี้นอนแถวก็

1356
00:46:46.494 --> 00:46:46.778

1357
00:46:46.814 --> 00:46:47.752
เดี๋ยวจะเป็น

1358
00:46:48.413 --> 00:46:50.611
แฟนของบริษัทอวัยวะ

1359
00:46:50.524 --> 00:46:50.773

1360
00:46:50.654 --> 00:46:51.076

1361
00:46:52.314 --> 00:46:52.617

1362
00:46:52.574 --> 00:46:53.911
ถ้าสมัยก่อน

1363
00:46:53.863 --> 00:46:55.693
สังเกตเกี่ยวกับ

1364
00:46:55.784 --> 00:46:56.046

1365
00:46:55.904 --> 00:46:58.386
นักศึกษาจะดู

1366
00:46:58.344 --> 00:46:58.619

1367
00:46:58.663 --> 00:46:58.865

1368
00:46:58.854 --> 00:47:01.346
เยอะถ้าเป็นบริษัทใหญ่ๆ

1369
00:47:01.616 --> 00:47:01.942

1370
00:47:01.864 --> 00:47:04.154
สปอนเซอร์ที่อยู่ตามขอบสนาม

1371
00:47:04.234 --> 00:47:07.915
เขาจะมีแบรนด์พวกนี้อยู่นะคะมันจะเป็น

1372
00:47:07.695 --> 00:47:09.731
ลักษณะแบรนด์ที่ค่อนข้าง

1373
00:47:10.065 --> 00:47:10.312

1374
00:47:10.194 --> 00:47:10.408

1375
00:47:10.385 --> 00:47:13.064
ใหญ่แล้วก็มีการใช้ผลิตภัณฑ์

1376
00:47:13.014 --> 00:47:14.413
บอลโลกนั่นเองนะคะ

1377
00:47:14.675 --> 00:47:14.912

1378
00:47:14.864 --> 00:47:15.180

1379
00:47:15.185 --> 00:47:19.569
ก่อนก็จะมีอวัยวะแบรนด์บริษัทที่เกี่ยวกับ

1380
00:47:19.484 --> 00:47:21.253
แคนาดาที่ทำเกี่ยวกับ

1381
00:47:21.405 --> 00:47:24.336
ระบบโทรคมนาคมเช่นเดียวกันนะคะ

1382
00:47:25.184 --> 00:47:25.401

1383
00:47:25.503 --> 00:47:26.572
OK

1384
00:47:27.235 --> 00:47:27.497

1385
00:47:27.554 --> 00:47:27.831

1386
00:47:27.822 --> 00:47:28.096

1387
00:47:28.005 --> 00:47:28.937
หรือ

1388
00:47:28.905 --> 00:47:29.706
ถ้า

1389
00:47:29.795 --> 00:47:30.347

1390
00:47:30.434 --> 00:47:30.677

1391
00:47:30.624 --> 00:47:32.339
เคยดูหนังฝรั่ง

1392
00:47:32.356 --> 00:47:33.500
พวกที่อยู่ใน

1393
00:47:34.544 --> 00:47:35.479
อะไรนะ

1394
00:47:35.693 --> 00:47:38.555
ทำเนียบขาวว่าจะเป็นแบรนด์โทรศัพท์

1395
00:47:38.444 --> 00:47:39.718
ก็จะเป็นพวกนี้

1396
00:47:39.784 --> 00:47:40.204

1397
00:47:40.304 --> 00:47:41.238
เหมือนประมาณ

1398
00:47:41.584 --> 00:47:41.830

1399
00:47:41.774 --> 00:47:43.512
เป็นค่านิยมว่า

1400
00:47:43.704 --> 00:47:43.902

1401
00:47:43.954 --> 00:47:45.984
บริษัทใหญ่ๆต้องใช้

1402
00:47:45.945 --> 00:47:46.288

1403
00:47:46.264 --> 00:47:48.286
กำหนดสเปกมาเป็น

1404
00:47:48.304 --> 00:47:48.527

1405
00:47:49.077 --> 00:47:49.290

1406
00:47:50.544 --> 00:47:56.480
ฮาร์ดแวร์ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ประเภทนี้ Server ประเภทนี้ระบบโทรศัพท์ประเภทนี้นั่นเองนะคะ

1407
00:47:56.894 --> 00:47:57.185

1408
00:47:57.345 --> 00:47:59.655
เรามาดูตัวอย่างถัดมา

1409
00:48:00.804 --> 00:48:01.929
มีอะไรอีก

1410
00:48:02.275 --> 00:48:02.489

1411
00:48:02.535 --> 00:48:02.789

1412
00:48:02.664 --> 00:48:05.863
มีของ Sigma Sigma ก็จะเป็นพวกประกันภัย

1413
00:48:05.794 --> 00:48:07.322
ต่างๆนะคะ

1414
00:48:08.105 --> 00:48:08.363

1415
00:48:08.425 --> 00:48:08.651

1416
00:48:08.624 --> 00:48:13.478
ดู taking โปรเซสเช่นเดียวกันดูกระบวนการทำงานของ

1417
00:48:13.674 --> 00:48:17.195
บริษัทประกันภัยนะคะให้บริการลูกค้านะคะ

1418
00:48:17.654 --> 00:48:17.927

1419
00:48:17.976 --> 00:48:18.186

1420
00:48:18.805 --> 00:48:20.704
มีผลตอบรับอย่างไร

1421
00:48:21.173 --> 00:48:21.371

1422
00:48:21.365 --> 00:48:21.635

1423
00:48:21.624 --> 00:48:21.893

1424
00:48:22.004 --> 00:48:23.406
GE

1425
00:48:23.674 --> 00:48:23.885

1426
00:48:23.805 --> 00:48:24.063

1427
00:48:24.505 --> 00:48:24.735

1428
00:48:26.495 --> 00:48:27.765
อะไรเม้นนะคะ

1429
00:48:28.734 --> 00:48:29.170

1430
00:48:30.464 --> 00:48:30.709

1431
00:48:30.655 --> 00:48:35.824
J & J Johnson & Johnson นะคะความพึงพอใจ

1432
00:48:35.784 --> 00:48:36.072

1433
00:48:36.104 --> 00:48:37.689
Transformers

1434
00:48:38.465 --> 00:48:42.608
ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นอย่างไรนะคะแบรนด์เหล่านี้นี่

1435
00:48:42.635 --> 00:48:44.100
ปัจจุบันก็ยังมี

1436
00:48:44.744 --> 00:48:45.156

1437
00:48:44.944 --> 00:48:48.066
ยังคงอยู่แล้วก็มีการใช้งานแล้วก็

1438
00:48:48.014 --> 00:48:51.235
มีผู้บริโภคที่ยังใช้กันอยู่ค่อนข้างเยอะ

1439
00:48:51.435 --> 00:48:51.831

1440
00:48:51.756 --> 00:48:52.885
ibm

1441
00:48:52.905 --> 00:48:54.674
เราก็น่าจะเคยเห็นอยู่

1442
00:48:54.766 --> 00:48:55.705
ก็ยังคง

1443
00:48:56.756 --> 00:48:57.177

1444
00:48:57.325 --> 00:49:02.055
ตลาดเกี่ยวกับอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ซอฟต์แวร์ก็ยังอยู่จนถึงปัจจุบัน

1445
00:49:02.255 --> 00:49:05.243
แม้ว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงรีแบรนด์ต่างๆ

1446
00:49:05.465 --> 00:49:05.726

1447
00:49:05.594 --> 00:49:09.735
อุปกรณ์เขาก็ยังอยู่พวกอุปกรณ์ Server ใหญ่ๆ

1448
00:49:09.814 --> 00:49:12.374
หรือว่าจะเป็นตัวคอมพิวเตอร์ Notebook ต่างๆนะคะ

1449
00:49:12.504 --> 00:49:12.765

1450
00:49:12.765 --> 00:49:13.005

1451
00:49:12.964 --> 00:49:13.328

1452
00:49:14.435 --> 00:49:14.659

1453
00:49:14.565 --> 00:49:14.830

1454
00:49:15.205 --> 00:49:15.408

1455
00:49:15.906 --> 00:49:19.512
ตอนนี้จะมาดูหน่วยงานหรือองค์กรที่ไม่ได้เอาตัว

1456
00:49:19.484 --> 00:49:23.063
ธรรมาภิบาลสารสนเทศมาใช้งานกันต่อนะคะ

1457
00:49:23.275 --> 00:49:23.540

1458
00:49:23.725 --> 00:49:24.073

1459
00:49:24.104 --> 00:49:25.241
น่าจะเป็นตามนี้

1460
00:49:25.446 --> 00:49:27.038
มีบริษัทอะไรบ้าง

1461
00:49:28.325 --> 00:49:28.601

1462
00:49:29.165 --> 00:49:31.839
มีของ Nike นะคะ

1463
00:49:32.624 --> 00:49:32.828

1464
00:49:32.756 --> 00:49:33.041

1465
00:49:33.205 --> 00:49:35.950
ต่อไม่ได้ตัว supply chain

1466
00:49:37.044 --> 00:49:37.290

1467
00:49:37.237 --> 00:49:39.581
เดี๋ยวซัพพลายเชนน่าจะได้เรียนกัน

1468
00:49:39.805 --> 00:49:40.171

1469
00:49:40.125 --> 00:49:50.125
อยู่มั้งกระบวนการเกี่ยวกับห่วงโซ่อุปทานนะคะของตัว Nike นะคะเราจะมาดูการปฏิบัติงานกระบวนการทำงานที่เอาตัวธรรมาภิบาลนี่มาใช้งานนะคะ

1470
00:49:52.415 --> 00:49:52.730

1471
00:49:52.995 --> 00:49:55.239
ก็ทำให้สูญเสียเกี่ยวกับ

1472
00:49:55.565 --> 00:49:55.864

1473
00:49:55.816 --> 00:49:56.022

1474
00:49:55.944 --> 00:49:57.017
กระบวนการ

1475
00:49:56.965 --> 00:49:59.081
เกี่ยวกับลักษณะของตัวโรงงาน

1476
00:49:59.014 --> 00:49:59.585

1477
00:49:59.525 --> 00:50:01.355
จำนวนเงินประมาณนี้นะคะ

1478
00:50:01.446 --> 00:50:04.517
หรือจะเป็นเฮอร์ชี่ส์ช็อกโกแลต

1479
00:50:04.466 --> 00:50:06.367
ที่เราน่าจะเคยกินกันอยู่

1480
00:50:06.445 --> 00:50:06.744

1481
00:50:06.765 --> 00:50:08.739
ตามท้องตลาดเซเว่น

1482
00:50:08.887 --> 00:50:09.156

1483
00:50:09.076 --> 00:50:09.914
OPPO

1484
00:50:09.964 --> 00:50:11.641
ต่างๆก็มีขายนะคะ

1485
00:50:12.665 --> 00:50:13.704
จะเอาแชมป์

1486
00:50:13.685 --> 00:50:15.085
ก็จะเป็นพวก

1487
00:50:15.095 --> 00:50:17.122
ระบบ Server เข้ามาใช้งาน

1488
00:50:18.235 --> 00:50:20.073
ไม่สามารถใช้งาน

1489
00:50:20.034 --> 00:50:20.715
ได้

1490
00:50:20.735 --> 00:50:20.973

1491
00:50:20.926 --> 00:50:21.161

1492
00:50:21.246 --> 00:50:28.096
ประสบความสำเร็จดังนั้นเมื่อไม่ประสบความสำเร็จผลเสียก็จะเกิดตามขึ้นมานั่นเองนะคะ

1493
00:50:28.365 --> 00:50:28.600

1494
00:50:28.686 --> 00:50:28.904

1495
00:50:29.255 --> 00:50:29.534

1496
00:50:29.645 --> 00:50:30.832
ก็คือ

1497
00:50:31.045 --> 00:50:31.807

1498
00:50:32.206 --> 00:50:33.215
ใช้ไม่ได้

1499
00:50:33.225 --> 00:50:34.296
ลิเวอร์พูล

1500
00:50:34.565 --> 00:50:34.774

1501
00:50:34.836 --> 00:50:38.403
เวิร์ลพูลไม่แน่ใจว่าปัจจุบันยังมี

1502
00:50:38.355 --> 00:50:38.598

1503
00:50:38.546 --> 00:50:39.878
อุปกรณ์ตัวใหม่เพิ่ม

1504
00:50:40.015 --> 00:50:40.955
ว่างหรือเปล่า

1505
00:50:41.106 --> 00:50:41.390

1506
00:50:41.365 --> 00:50:46.198
อันนี้ก็จะเป็น supply chain management เช่นเดียวกันก็คือไม่ได้เอากระบวนการ

1507
00:50:46.295 --> 00:50:47.686
เหล่านี้มาใช้งาน

1508
00:50:47.965 --> 00:50:51.083
ส่งผลให้เกิดส่งผลเสียผลกระทบ

1509
00:50:51.036 --> 00:50:52.364
แน่นอน

1510
00:50:52.324 --> 00:50:52.877

1511
00:50:52.965 --> 00:50:53.769
ขาดทุน

1512
00:50:54.626 --> 00:50:54.842

1513
00:50:54.886 --> 00:50:55.101

1514
00:50:55.325 --> 00:50:55.543

1515
00:50:55.525 --> 00:50:55.734

1516
00:50:55.905 --> 00:50:56.976
นั่นเอง

1517
00:50:57.056 --> 00:50:58.953
หรือกรณีของ

1518
00:50:58.975 --> 00:50:59.276

1519
00:50:59.296 --> 00:50:59.564

1520
00:50:59.496 --> 00:51:01.357
ตอนนี้ของรถไฟ

1521
00:51:01.676 --> 00:51:03.901
กับ southern Pacific นะคะ

1522
00:51:04.045 --> 00:51:04.323

1523
00:51:05.065 --> 00:51:05.369

1524
00:51:05.327 --> 00:51:09.450
การที่เราจะหมดรวม 2 ธุรกิจเข้ามานะคะ

1525
00:51:09.425 --> 00:51:10.301
แน่นอน

1526
00:51:10.515 --> 00:51:13.552
บางทีแต่ละที่นี่เขาก็จะมีอุปกรณ์

1527
00:51:13.585 --> 00:51:14.009

1528
00:51:13.965 --> 00:51:16.415
ตัวฮาร์ดแวร์ที่ซื้อเหมือนกันนะคะ

1529
00:51:17.046 --> 00:51:17.986
ดังนั้น

1530
00:51:18.205 --> 00:51:24.030
เมื่อเขามามืดรวมแล้วไม่ได้ดูพื้นฐานของอุปกรณ์แต่ละบริษัท

1531
00:51:24.606 --> 00:51:27.569
การที่ทำให้ซอฟต์แวร์นี่รวมกันได้

1532
00:51:27.615 --> 00:51:29.525
มันก็ต้องมีการปรับเปลี่ยน

1533
00:51:29.725 --> 00:51:32.571
เมื่อเขามาเบิกรวมกัน 2 บริษัทขึ้นมา

1534
00:51:33.005 --> 00:51:39.289
ก็ทำให้ไม่สามารถที่จะดูรางรถไฟที่มันเคลื่อนที่ได้ทำให้

1535
00:51:39.465 --> 00:51:39.689

1536
00:51:39.655 --> 00:51:44.032
รางรถไฟช่วงหนึ่งนี่ไม่สามารถที่จะให้บริการได้นั่นเองนะคะ

1537
00:51:44.525 --> 00:51:47.730
ฮาร์ดแวร์แต่ละที่ก็ไม่เหมือนกันนะบางทีก็เยอะ

1538
00:51:47.665 --> 00:51:49.774
ดูว่าไม่ต้องไปดูไกล

1539
00:51:50.046 --> 00:51:51.505
เหมือนห้องเรียนของเรา

1540
00:51:51.765 --> 00:51:53.155
มีหลากหลายรูปแบบ

1541
00:51:53.115 --> 00:51:56.385
มีทั้ง iOS หรือว่าตัว Windows ทั่วไปใช่ไหมคะ

1542
00:51:56.636 --> 00:51:56.862

1543
00:51:56.967 --> 00:52:02.423
การที่จะใช้ซอฟต์แวร์ที่ support 2 อันเราก็ต้องมาดูด้วยว่าเอามารอรับไหม

1544
00:52:02.466 --> 00:52:02.755

1545
00:52:02.975 --> 00:52:04.111
ฮาร์ดแวร์ต่างๆ

1546
00:52:04.385 --> 00:52:04.637

1547
00:52:04.645 --> 00:52:08.360
ตัวซอฟต์แวร์ที่พัฒนาด้วยบุคคล

1548
00:52:08.556 --> 00:52:10.091
ซอฟต์แวร์ที่ซื้อบริษัท

1549
00:52:10.025 --> 00:52:11.883
รออีกมันก็จะหลากหลายนะคะ

1550
00:52:12.715 --> 00:52:13.174

1551
00:52:13.035 --> 00:52:14.975
ตัดมามันก็จะทำให้

1552
00:52:14.895 --> 00:52:15.770
ไม่สามารถ

1553
00:52:16.176 --> 00:52:16.631

1554
00:52:16.365 --> 00:52:16.623

1555
00:52:16.704 --> 00:52:17.371

1556
00:52:17.395 --> 00:52:19.687
กำไลเทคโนโลยีสารสนเทศได้

1557
00:52:19.635 --> 00:52:20.094

1558
00:52:19.825 --> 00:52:24.833
ไม่มีกระบวนการไม่มีขั้นตอนมาจับการทำงานมันก็จะส่งผลเสียนะคะ

1559
00:52:25.015 --> 00:52:25.250

1560
00:52:25.466 --> 00:52:26.475
วันนี้เราอ่ะ

1561
00:52:27.326 --> 00:52:30.415
จะดูเหมือนคนอายุทางธุรกิจค่อนข้างเยอะ

1562
00:52:30.337 --> 00:52:30.825

1563
00:52:30.525 --> 00:52:31.539
เกี่ยวกับงาน

1564
00:52:31.555 --> 00:52:34.759
สารสนเทศที่เราทำมองในมุมมองที่เราใหญ่

1565
00:52:34.687 --> 00:52:35.307

1566
00:52:35.906 --> 00:52:38.654
ค่อนข้างที่จะเป็นธุรกิจมากขึ้นนั่นเองนะคะ

1567
00:52:39.887 --> 00:52:40.324

1568
00:52:41.997 --> 00:52:45.233
คราวนี้เราจะมาดูว่า

1569
00:52:45.447 --> 00:52:45.911

1570
00:52:46.997 --> 00:52:47.485

1571
00:52:47.126 --> 00:52:47.998
ตัว

1572
00:52:48.206 --> 00:52:48.628

1573
00:52:48.465 --> 00:52:52.170
ธรรมาภิบาลของเรานี่มันจะมีความสำคัญ

1574
00:52:52.175 --> 00:52:52.651

1575
00:52:52.565 --> 00:52:54.150
ตรงไหนบ้างนะคะ

1576
00:52:54.166 --> 00:52:55.109

1577
00:52:55.515 --> 00:52:59.789
อันแรกนะคะความสัมพันธ์ของเงินลงทุน

1578
00:53:01.726 --> 00:53:02.547
ว่า

1579
00:53:02.566 --> 00:53:02.839

1580
00:53:02.687 --> 00:53:04.659
เงินลงทุนที่เราใช้

1581
00:53:04.807 --> 00:53:05.010

1582
00:53:05.507 --> 00:53:05.737

1583
00:53:05.887 --> 00:53:06.141

1584
00:53:06.725 --> 00:53:07.153

1585
00:53:07.106 --> 00:53:10.367
ของหน่วยงานขององค์กรของเรานี่มันจะ

1586
00:53:10.305 --> 00:53:11.529
ไปส่งผล

1587
00:53:11.597 --> 00:53:12.117

1588
00:53:12.046 --> 00:53:17.610
ในการจัดการตัวธรรมาภิบาลขององค์กรด้วยไหมธรรมาภิบาลของ

1589
00:53:17.676 --> 00:53:22.973
เทคโนโลยีสารสนเทศด้วยหรือเปล่านะคะมันก็จะเป็นสิ่งที่เชื่อมโยงกันมานะคะ

1590
00:53:22.866 --> 00:53:23.084

1591
00:53:24.525 --> 00:53:25.021

1592
00:53:24.657 --> 00:53:24.867

1593
00:53:24.846 --> 00:53:25.277

1594
00:53:25.557 --> 00:53:26.025

1595
00:53:25.806 --> 00:53:27.980
ข้อมูลข่าวสารนะคะ

1596
00:53:29.917 --> 00:53:32.202
Marketing policy

1597
00:53:32.857 --> 00:53:33.095

1598
00:53:33.247 --> 00:53:33.472

1599
00:53:33.497 --> 00:53:35.180
ก็เป็นนโยบายเกี่ยวกับ

1600
00:53:35.098 --> 00:53:36.116
ธุรกิจ

1601
00:53:36.706 --> 00:53:37.132

1602
00:53:37.607 --> 00:53:43.311
มันจะมี First มูฟเวอรส์กับ Forever นะ 2 อันกรณี

1603
00:53:43.166 --> 00:53:47.596
เราทำธุรกิจถ้าเราต้องการเป็นผู้นำที่จะผลิต

1604
00:53:47.787 --> 00:53:48.537

1605
00:53:48.556 --> 00:53:48.784

1606
00:53:48.745 --> 00:53:51.107
สินค้าหรือบริการขึ้นมาก่อน

1607
00:53:51.047 --> 00:54:00.357
ดังนั้นเราก็ต้องสร้างนวัตกรรมสิ่งที่ดีที่สุดสิ่งที่บริษัทคู่แข่งยังไม่มีสิ่งที่ลูกค้ามีความต้องการ

1608
00:54:01.436 --> 00:54:04.248
อันนี้ต้องทำแล้วก็รักษาให้ได้

1609
00:54:04.247 --> 00:54:05.458
เป็นผู้นำนะ

1610
00:54:05.657 --> 00:54:07.235
สมมุติเราเป็นผู้ตาม

1611
00:54:07.577 --> 00:54:07.827

1612
00:54:07.706 --> 00:54:09.946
มองง่ายๆเหมือนพวก

1613
00:54:10.146 --> 00:54:13.021
สินค้าเดี๋ยวนี้ประเทศจีนก็จะเป็นลักษณะ

1614
00:54:13.157 --> 00:54:14.553
ค่อนข้างที่จะ

1615
00:54:14.816 --> 00:54:15.038

1616
00:54:15.136 --> 00:54:16.481
สะดวกโดย

1617
00:54:16.616 --> 00:54:18.722
ไม่ต้องเป็นห่วงคิดใหม่แต่

1618
00:54:18.727 --> 00:54:21.662
เขาไปผลิตสินค้าที่มันใกล้เคียง

1619
00:54:21.607 --> 00:54:21.863

1620
00:54:22.316 --> 00:54:22.542

1621
00:54:22.637 --> 00:54:24.275
ต้นทุนถูกกว่า

1622
00:54:24.497 --> 00:54:29.499
อาจจะมองภาพไม่ว่าจะเป็นรถยนต์อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ต่างๆมือถือถูกไหม

1623
00:54:29.810 --> 00:54:33.246
บางรุ่นยางยี่ห้อหน้าตาแบบเหมือนกันเลยแต่แบบ

1624
00:54:33.466 --> 00:54:33.683

1625
00:54:33.596 --> 00:54:34.911
ราคาแตกต่างกัน

1626
00:54:35.257 --> 00:54:38.591
แต่มองไกลๆคุณสมบัติก็จะคล้ายๆกัน

1627
00:54:38.967 --> 00:54:39.193

1628
00:54:39.226 --> 00:54:40.562
เราต้องมองดูว่า

1629
00:54:40.697 --> 00:54:40.909

1630
00:54:41.087 --> 00:54:46.064
ของเราจะเป็นแบบไหนจะเป็นผู้นำหรือจะเป็นผู้ตามหรือจะเป็นผู้ตามที่ดีกว่า

1631
00:54:46.147 --> 00:54:46.958
เป็นผู้นำ

1632
00:54:47.048 --> 00:54:47.291

1633
00:54:47.236 --> 00:54:47.710

1634
00:54:47.557 --> 00:54:49.528
ผู้นำที่นำหลายๆบริษัท

1635
00:54:49.486 --> 00:54:53.118
รวมถึงการคิดนวัตกรรมที่เกิดขึ้นใหม่ด้วยนั่นเองนะคะ

1636
00:54:55.306 --> 00:54:56.438
ถัดมา

1637
00:54:56.526 --> 00:54:57.465
ผลกระทบ

1638
00:54:57.686 --> 00:54:57.906

1639
00:54:58.126 --> 00:54:58.344

1640
00:54:58.448 --> 00:54:58.677

1641
00:54:58.706 --> 00:54:59.062

1642
00:54:59.667 --> 00:54:59.926

1643
00:54:59.986 --> 00:55:01.115
ที่

1644
00:55:01.266 --> 00:55:02.858
เกิดขึ้นถ้า

1645
00:55:02.807 --> 00:55:03.091

1646
00:55:03.186 --> 00:55:03.389

1647
00:55:03.317 --> 00:55:07.763

1648
00:55:07.795 --> 00:55:16.133
องค์กรที่นำไปใช้และองค์กรที่นำไปใช้มองภาพรวมแล้วมันก็อาจจะต้องมีตัวกรอง

1649
00:55:15.986 --> 00:55:16.264

1650
00:55:16.192 --> 00:55:18.824
ขั้นตอนของตัว

1651
00:55:18.833 --> 00:55:19.093

1652
00:55:19.024 --> 00:55:19.271

1653
00:55:19.154 --> 00:55:21.713
บานมันใช้นะคะมันก็จะ

1654
00:55:21.655 --> 00:55:24.004
ประโยชน์ค่อนข้างมาก

1655
00:55:23.955 --> 00:55:24.487

1656
00:55:24.474 --> 00:55:25.987

1657
00:55:25.943 --> 00:55:26.958

1658
00:55:27.484 --> 00:55:30.954
มันไม่ว่าเราจะทำ

1659
00:55:31.003 --> 00:55:34.148
เกี่ยวกับอะไรเราต้องมีกฎหมายรองรับ

1660
00:55:34.143 --> 00:55:37.149
อันที่สุดเราทำมาดีทุกอย่าง

1661
00:55:37.094 --> 00:55:38.024

1662
00:55:38.053 --> 00:55:43.014
ไม่อยู่ภายใต้กฎหมายก็จบบริษัทก็ถูกปิดไปนะคะ

1663
00:55:42.864 --> 00:55:47.714
จะไปขอข้อมูลนะคะความปลอดภัยต่างๆของอุปกรณ์ความปลอดภัยของ

1664
00:55:47.664 --> 00:55:50.014
บุคลากร

1665
00:55:51.316 --> 00:55:51.693

1666
00:55:51.634 --> 00:55:53.876
ค**เหม็นก็คือ

1667
00:55:54.007 --> 00:55:54.252

1668
00:55:54.263 --> 00:55:54.525

1669
00:55:54.455 --> 00:55:55.529
เราทำ

1670
00:55:55.664 --> 00:55:56.111

1671
00:55:56.114 --> 00:55:57.003
หรือ

1672
00:55:57.086 --> 00:55:58.906
องค์กรก็จะมีผู้มา

1673
00:55:58.814 --> 00:56:04.900
ตรวจดูไหมคะว่าเราทำดีไหมทำถูกทำขั้นตอนไหนหรือ

1674
00:56:04.763 --> 00:56:05.055

1675
00:56:05.094 --> 00:56:09.424
เราต้องทำภายใต้กฎหมายสมมุติ

1676
00:56:09.315 --> 00:56:09.743

1677
00:56:10.344 --> 00:56:10.616

1678
00:56:10.854 --> 00:56:14.096
มาตรวจ

1679
00:56:14.124 --> 00:56:24.124
กับการเงินกระบวนการเงินเราถูกต้องไม่มีออกไม่มีข้างนอกในหรือว่าตัวระบบสารสนเทศของเรามีการเลี้ยงวัวคืออะไรมันก็ต้องมีการมาตรวจสอบ

1680
00:56:26.544 --> 00:56:28.848
การทำงานพรุ่งนี้ด้วยนะคะ

1681
00:56:28.915 --> 00:56:30.246

1682
00:56:30.464 --> 00:56:31.002

1683
00:56:30.975 --> 00:56:31.211

1684
00:56:31.354 --> 00:56:32.091

1685
00:56:33.085 --> 00:56:34.093

1686
00:56:34.424 --> 00:56:35.302

1687
00:56:36.415 --> 00:56:36.917

1688
00:56:37.115 --> 00:56:42.375
เราจะมาพูดถึงใจความสำคัญ

1689
00:56:42.375 --> 00:56:43.691
ของตัว

1690
00:56:44.035 --> 00:56:50.117
framework Model ของเรานะคะที่เราพูดตั้งแต่

1691
00:56:50.255 --> 00:56:50.470

1692
00:56:50.635 --> 00:56:51.661
เป็นของธุรกิจ

1693
00:56:51.725 --> 00:56:53.111

1694
00:56:53.137 --> 00:56:56.306
อเมริกาธุรกิจเกี่ยวกับ

1695
00:56:56.275 --> 00:56:56.528

1696
00:56:56.914 --> 00:57:02.547
พยาบาลสารสนเทศนะคะก็จะมีลักษณะคล้ายกันและก็มีการวางแผน

1697
00:57:02.494 --> 00:57:06.538
เสร็จแล้วแผนทางด้านไอทีก็ต้องไปสอบ

1698
00:57:06.466 --> 00:57:07.406
ของ

1699
00:57:07.356 --> 00:57:09.919
แผนของหน่วยงานองค์กรด้วย

1700
00:57:09.915 --> 00:57:10.141

1701
00:57:10.695 --> 00:57:15.717
ก็อยากให้คิดของเรานี่มีผลกำไรดี

1702
00:57:15.555 --> 00:57:22.840
แผนกที่จะทำอย่างไรมีซ่อมทำให้ดูแบบรายงานผลเร็วขึ้นเลยหรือ

1703
00:57:22.865 --> 00:57:23.532

1704
00:57:23.565 --> 00:57:24.056

1705
00:57:24.205 --> 00:57:24.509

1706
00:57:24.472 --> 00:57:24.679

1707
00:57:24.655 --> 00:57:26.102
มี

1708
00:57:26.064 --> 00:57:31.328
ความต้องการของแบบไหนก็ทำให้กระบวนการทำงานเร็วขึ้นอันนี้ก็ต้องเป็น

1709
00:57:31.185 --> 00:57:33.646
บริหารทั้งนักดนตรีก็ต้องมาดูแลอีก

1710
00:57:33.625 --> 00:57:39.126
ไปปฏิบัติแล้วเกิดความเสี่ยงขึ้นไหมทำจริงคุณก็จะโต

1711
00:57:39.005 --> 00:57:40.451
ที่วางแผนไว้ไหม

1712
00:57:40.606 --> 00:57:45.455
กระติกไหนควรเสี่ยงวาตภัยเกิดขึ้นมีอะไรต้องมี

1713
00:57:45.415 --> 00:57:48.303
แผ่น 1 แผ่น 2 แผ่น 3 มารองรับ

1714
00:57:48.296 --> 00:57:49.427
ประสิทธิภาพ

1715
00:57:49.446 --> 00:57:51.698
ทำไปแล้ว

1716
00:57:51.696 --> 00:57:53.872
ที่พักดีไหม

1717
00:57:53.935 --> 00:57:58.209
100% 9110 อะไรก็ว่าไปนะคะ

1718
00:57:58.285 --> 00:57:58.772

1719
00:57:58.735 --> 00:58:02.236
เดี๋ยวเอาซอสอย่างที่บอกไปไหนที่

1720
00:58:02.326 --> 00:58:02.596

1721
00:58:02.515 --> 00:58:03.013

1722
00:58:03.346 --> 00:58:03.770

1723
00:58:03.795 --> 00:58:08.093
หมื่นแล้วคุ้มทุนกับไม่คุ้มทุนพัฒนาซอฟต์แวร์เอง

1724
00:58:07.955 --> 00:58:09.359
ได้ไหม

1725
00:58:09.886 --> 00:58:16.058
ระยะเวลาหรือเปล่าเปลี่ยนเงินไหมหรือแจ้งเล่นเด้อข้างนอกคนข้างนอกมาทำให้ดูเลยให้สะดวกกว่าไหม

1726
00:58:15.906 --> 00:58:18.237
เงินลงทุนมากกว่าหรือเปล่า

1727
00:58:18.158 --> 00:58:22.529
มันก็ต้องเหมือนอีกว่าอันไหนเหมาะสมกับการพูดง่ายๆ

1728
00:58:22.506 --> 00:58:23.572

1729
00:58:23.977 --> 00:58:26.658
บุคลากรทางด้านไอที

1730
00:58:26.605 --> 00:58:28.760
กระบวนการ

1731
00:58:28.976 --> 00:58:30.894
พัฒนาต่างๆนะคะ

1732
00:58:31.086 --> 00:58:34.292
มีอุปกรณ์เท่าใด

1733
00:58:34.356 --> 00:58:42.602
เงินเท่าใดมีความสามารถอะไรบ้างนะคะมันก็ต้องมาดูประเมินอีกนะคะแต่ละ

1734
00:58:42.426 --> 00:58:44.397
แผนกองค์กรของเรา

1735
00:58:45.186 --> 00:58:45.446

1736
00:58:45.825 --> 00:58:47.014

1737
00:58:47.037 --> 00:58:47.335

1738
00:58:47.357 --> 00:58:47.839

1739
00:58:47.745 --> 00:58:48.022

1740
00:58:48.066 --> 00:58:48.356

1741
00:58:48.316 --> 00:58:49.202

1742
00:58:49.156 --> 00:58:51.469
เกี่ยวกับพวก

1743
00:58:51.526 --> 00:58:56.675
ตีหรือว่าคณะกรรมการเกี่ยวกับสารสนเทศของเรารวมถึง

1744
00:58:56.646 --> 00:58:57.925
สว่าน

1745
00:58:57.936 --> 00:58:58.739

1746
00:58:58.706 --> 00:58:59.194

1747
00:58:59.146 --> 00:59:04.050
อภิบาลของเทคโนโลยีสารสนเทศของผู้บริหารเองนะคะ

1748
00:59:04.336 --> 00:59:07.151
ต้องมีการอนุมัติแผน

1749
00:59:07.159 --> 00:59:13.187
หวังไว้แล้วลำดับความสำคัญ 1 2 3 วันสำคัญที่ 1 ต้องปฏิบัติก่อน

1750
00:59:13.177 --> 00:59:13.738

1751
00:59:14.018 --> 00:59:14.276

1752
00:59:14.656 --> 00:59:14.894

1753
00:59:14.786 --> 00:59:15.013

1754
00:59:14.906 --> 00:59:16.166
สนับสนุน

1755
00:59:16.446 --> 00:59:16.904

1756
00:59:17.027 --> 00:59:20.049
อย่างที่บอกไปอันที่ 1 สำคัญ

1757
00:59:19.965 --> 00:59:27.548
ก็จะได้พัฒนาหรือว่าปัญหาความต้องการของผู้ใช้แล้วก็บริการในองค์กรของเรานะคะ

1758
00:59:27.526 --> 00:59:27.735

1759
00:59:27.656 --> 00:59:35.115
ดูประสิทธิภาพแล้วก็อาจทำให้เกิดตัวธรรมาภิบาลเทคโนโลยีสารสนเทศเกิดขึ้นในองค์กรของเรา

1760
00:59:35.467 --> 00:59:35.740

1761
00:59:38.096 --> 00:59:39.153

1762
00:59:39.127 --> 00:59:39.349

1763
00:59:39.316 --> 00:59:40.970
ยกตัวอย่าง

1764
00:59:41.947 --> 00:59:42.882
สมมุติ

1765
00:59:42.967 --> 00:59:43.435

1766
00:59:43.347 --> 00:59:44.739
อาจารย์จะ

1767
00:59:45.207 --> 00:59:45.430

1768
00:59:45.467 --> 00:59:46.272

1769
00:59:46.427 --> 00:59:49.661
ทางร้านแฮมเบอร์เกอร์ขึ้นมา 1 ล้านนะคะ

1770
00:59:49.627 --> 00:59:50.586
มีการคิด

1771
00:59:50.787 --> 00:59:54.445
โครงการคร่าวๆขึ้นมาเริ่มต้นเราจะสร้างก็คือ

1772
00:59:54.888 --> 01:00:01.081
เขามีเมนู

1773
01:00:00.539 --> 01:00:02.396
เมนูในทางเราจะมีอะไรเหมือนเราจะทำธุรกิจมาธุรกิจหนึ่งมี

1774
01:00:01.226 --> 01:00:05.549
ต้องมีอะไรบ้างมีเมนูมีสถานที่

1775
01:00:05.516 --> 01:00:07.934
ดูสิสิ่งแวดล้อมนี่เรามาขาย

1776
01:00:08.017 --> 01:00:10.711
ในเมืองนอกเมืองเอาไปขายเปิดแล้ว

1777
01:00:10.707 --> 01:00:12.617
จะประสบความสำเร็จหรือเปล่า

1778
01:00:12.947 --> 01:00:13.224

1779
01:00:13.527 --> 01:00:13.800

1780
01:00:13.717 --> 01:00:17.760
พนักงานองค์พ่อครัวต่างๆนี้เรามี support ไหม

1781
01:00:17.627 --> 01:00:18.248

1782
01:00:18.267 --> 01:00:24.229
สูตรอาหารของเราทำแล้วมันจะอร่อยกว่าชาวบ้านหรือประสบความสำเร็จไหม

1783
01:00:24.227 --> 01:00:26.298
ขายแล้วจะมีคนมาซื้อไหม

1784
01:00:26.266 --> 01:00:27.604
ดูสิ่งแวดล้อมด้วย

1785
01:00:27.627 --> 01:00:27.907

1786
01:00:28.457 --> 01:00:28.686

1787
01:00:29.226 --> 01:00:29.488

1788
01:00:29.797 --> 01:00:34.001
กลุ่มผู้บริโภคของเราเป็นเพื่อนในมอไหมหรือว่านอกหรือว่าในเมือง

1789
01:00:33.897 --> 01:00:37.017
เขาจะกินอาหารประเภทไหน

1790
01:00:37.227 --> 01:00:42.124
ชอบข้าวเหนียวส้มตำระเบิดเบอร์เกอร์ข้างๆนี่อาจจะไม่มีคนมาซื้อ

1791
01:00:42.097 --> 01:00:43.176
ลองดู

1792
01:00:43.057 --> 01:00:44.732
ลูกค้าด้วยถูกไหมคะ

1793
01:00:44.788 --> 01:00:45.857
ดังนั้น

1794
01:00:45.819 --> 01:00:46.705

1795
01:00:46.778 --> 01:00:47.598

1796
01:00:47.607 --> 01:00:47.985

1797
01:00:48.058 --> 01:00:52.136
ต้องมาดูคำตอบอีกเอาไปใช้แล้วนี่

1798
01:00:53.307 --> 01:00:53.773

1799
01:00:53.757 --> 01:00:54.196

1800
01:00:54.208 --> 01:00:57.655
ตัวเทคโนโลยีสารสนเทศเราจะสัมภาษณ์

1801
01:00:58.048 --> 01:00:58.236

1802
01:00:59.067 --> 01:01:08.393
มันจะเกิดประโยชน์ไหมสมมุติว่างๆเราจะซื้อแฟรนไชส์มาของเบอร์เกอร์เป็น mos Burger เป็นเบอร์เกอร์ที่เขานิยมกินกัน

1803
01:01:08.747 --> 01:01:09.019

1804
01:01:09.067 --> 01:01:11.203
ถ้าจะเอามาเปิดที่บ้านเรานี่

1805
01:01:11.118 --> 01:01:11.497

1806
01:01:11.437 --> 01:01:13.885
มันต้องมีอะไรบ้างถูกไหม

1807
01:01:13.937 --> 01:01:16.855
ดูทำเลที่ตั้งงบประมาณนะคะพ่อคงพ่อครัว

1808
01:01:16.827 --> 01:01:21.215
พอดีออกมาทางแฟนใช่ไหมหรือว่าเราต้องไปซื้อสูตรเขามาหรือ

1809
01:01:21.107 --> 01:01:27.514
ทำประโยชน์ไหมแล้วคราวนี้มันจะมีระบบสารสนเทศมา support หรือเปล่านะคะมีระบบ

1810
01:01:27.327 --> 01:01:28.452
สั่ง

1811
01:01:29.057 --> 01:01:29.272

1812
01:01:29.377 --> 01:01:30.766
ออเดอร์

1813
01:01:30.848 --> 01:01:34.357
เป็นบนแท็บเล็ตบนสมาร์ทโฟนไหมนะคะ

1814
01:01:34.509 --> 01:01:37.116
ตัว

1815
01:01:38.027 --> 01:01:39.684
ไม่มีเวลาเราทำ

1816
01:01:40.589 --> 01:01:41.876
เบอร์เกอร์ขึ้นมา

1817
01:01:42.637 --> 01:01:43.387

1818
01:01:43.468 --> 01:01:44.025

1819
01:01:44.108 --> 01:01:54.108
อยากลดเวลาในการทำงานก็คือสั่งปุ๊บถึงห้องครัวนะคะเบอร์เกอร์ก็จะผลิตเร็วขึ้นดังนั้นลูกค้าก็จะไม่รอนานหรือ

1820
01:01:54.619 --> 01:01:57.237
ลูกค้าอยากสั่งเองนะคะบางตาม

1821
01:01:57.237 --> 01:01:57.593

1822
01:01:57.948 --> 01:01:58.175

1823
01:01:58.209 --> 01:01:58.475

1824
01:01:58.468 --> 01:01:58.831

1825
01:01:58.788 --> 01:02:04.776
แหล่งสินค้า MK ที่มันมีออนไลน์สามารถเลือกวัตถุดิบหรือว่าสินค้าที่เราต้องการ

1826
01:02:04.668 --> 01:02:06.897
ขนมหวานสั่ง

1827
01:02:06.990 --> 01:02:07.273

1828
01:02:07.238 --> 01:02:10.700
อาหารจานเดียวอะไรก็สั่ง Order ได้มันก็จะรวดเร็ว

1829
01:02:10.828 --> 01:02:11.031

1830
01:02:11.268 --> 01:02:11.558

1831
01:02:11.528 --> 01:02:12.730
หลายๆอย่าง

1832
01:02:12.749 --> 01:02:15.972
ลดปริมาณบริกรหรือว่าคนที่มารับ

1833
01:02:15.949 --> 01:02:17.690
Order ก็ไม่ต้องเยอะแต่ว่า

1834
01:02:17.618 --> 01:02:19.132
ตัวนี้ตัวระบบก็จะ

1835
01:02:19.087 --> 01:02:22.414
ครอบคลุมความต้องการของลูกค้าได้มันก็จะมี

1836
01:02:23.189 --> 01:02:25.125
สิ่งที่มา support หลายๆด้าน

1837
01:02:25.688 --> 01:02:30.291
ว่าเราจะเอาตัวระบบสารสนเทศนี้มาจัดการเกี่ยวกับตัว

1838
01:02:30.359 --> 01:02:34.552
โครงการที่เราจะจัดตั้งขึ้นนี้อย่างไรนั่นเองนะคะ

1839
01:02:34.529 --> 01:02:35.277

1840
01:02:35.229 --> 01:02:35.476

1841
01:02:35.548 --> 01:02:35.812

1842
01:02:35.999 --> 01:02:36.513

1843
01:02:36.508 --> 01:02:36.718

1844
01:02:40.488 --> 01:02:41.687

1845
01:02:41.639 --> 01:02:42.387

1846
01:02:42.408 --> 01:02:42.681

1847
01:02:42.573 --> 01:02:44.890
ในกรณีที่เป็น

1848
01:02:44.910 --> 01:02:49.484
โครงการที่ค่อนข้างสำคัญขึ้นมานี้เราจะมาดูอะไรบ้าง

1849
01:02:49.709 --> 01:02:54.498
titleist ก็คือ

1850
01:02:54.829 --> 01:02:57.352
องค์ภาพรวมขององค์กรล่ะ

1851
01:02:57.338 --> 01:02:59.052
แล้วก็ดูคณะกรรมการ

1852
01:02:59.388 --> 01:02:59.874

1853
01:02:59.828 --> 01:03:00.071

1854
01:03:00.028 --> 01:03:03.632
มติของคณะกรรมการผู้บริหารนั่นเองนะคะ

1855
01:03:03.548 --> 01:03:03.966

1856
01:03:04.959 --> 01:03:05.167

1857
01:03:05.088 --> 01:03:05.360

1858
01:03:05.278 --> 01:03:06.730
Marketing

1859
01:03:06.818 --> 01:03:07.120

1860
01:03:07.068 --> 01:03:07.534

1861
01:03:07.518 --> 01:03:07.951

1862
01:03:07.909 --> 01:03:10.926
การตลาดของเราพูดง่ายๆคือมันก็ต้องมี

1863
01:03:11.228 --> 01:03:11.492

1864
01:03:11.429 --> 01:03:11.681

1865
01:03:11.560 --> 01:03:18.725
ผลกำไรสมมุติถ้ามีโปรเจคใหญ่อย่างเพิ่มสาขากุมารสักสาขาหนึ่งของเรานี่

1866
01:03:18.729 --> 01:03:20.056
เงินลงทุน

1867
01:03:20.149 --> 01:03:28.172
เท่าไหร่นะมียอดขายที่เพิ่มขึ้นไหมยอดขายที่เพิ่มขึ้นจนกระทั่งลำเพิ่มสาขาหรือเปล่านั่นเองนะคะ

1868
01:03:28.089 --> 01:03:32.446
อันนี้มันก็จะสอดคล้องกันมาเรื่อยๆรวมถึงถ้าเรามีระบบ

1869
01:03:32.379 --> 01:03:32.860

1870
01:03:32.830 --> 01:03:35.577
สารสนเทศตัวไหนที่มารองรับหรือเปล่านะคะ

1871
01:03:35.638 --> 01:03:35.913

1872
01:03:35.770 --> 01:03:35.969

1873
01:03:36.159 --> 01:03:42.868
เราก็จะดูเป็น Focus กลุ่มหรือเป็น working committee ก็จะเป็นพวกคณะกรรมการผู้บริหารต่างๆ

1874
01:03:42.819 --> 01:03:43.298

1875
01:03:43.649 --> 01:03:43.917

1876
01:03:45.959 --> 01:03:46.176

1877
01:03:46.669 --> 01:03:46.884

1878
01:03:46.919 --> 01:03:49.171
ขับตามนี้นะคะ

1879
01:03:49.349 --> 01:03:57.854
จะมาดูธรรมาภิบาลสารสนเทศกับตัวเครื่องมือที่จะมาจับอย่างที่บอกไปทำไปแล้วนี่

1880
01:03:57.679 --> 01:03:57.972

1881
01:03:57.871 --> 01:03:58.436

1882
01:03:58.389 --> 01:03:59.457
มันถูกต้อง

1883
01:03:59.859 --> 01:04:00.113

1884
01:04:00.109 --> 01:04:00.726

1885
01:04:00.889 --> 01:04:01.354

1886
01:04:01.079 --> 01:04:11.079
ตามที่วางแผนแล้วมีเครื่องมือมาจับไหมว่ากระทำไปแล้วนี่มันถูกหรือเปล่าเราอาจจะไม่รู้ด้วยซ้ำว่ากระบวนการเกี่ยวกับสารสนเทศที่เราพูดไปนี่ผลลัพธ์

1887
01:04:11.269 --> 01:04:14.839
ออกมามันโอเคไหมเกิดประโยชน์จริงหรือเปล่านะคะ

1888
01:04:14.849 --> 01:04:17.354
เราจะได้ของเราเกี่ยวกับธุรกิจ

1889
01:04:17.418 --> 01:04:17.653

1890
01:04:17.610 --> 01:04:17.837

1891
01:04:18.119 --> 01:04:18.365

1892
01:04:18.760 --> 01:04:21.773
Business Balance score Card ของเรา

1893
01:04:21.769 --> 01:04:22.035

1894
01:04:22.219 --> 01:04:23.362
อันที่ 1

1895
01:04:25.099 --> 01:04:26.502
ไฟแนนซ์

1896
01:04:26.580 --> 01:04:29.970
บวกรายได้ผลกำไรลงมาดูซิทำไปแล้ว

1897
01:04:29.839 --> 01:04:30.128

1898
01:04:30.229 --> 01:04:32.834
ได้เงินน่ะเพิ่มขึ้นไหม

1899
01:04:32.849 --> 01:04:33.052

1900
01:04:33.298 --> 01:04:33.675

1901
01:04:33.879 --> 01:04:34.114

1902
01:04:34.009 --> 01:04:34.311

1903
01:04:34.330 --> 01:04:40.171
อันนี้ก็จะเป็นพวกงบประมาณ mpv แล้วก็น่าจะคุ้นๆนะอาจจะเคยเห็นพวก

1904
01:04:40.410 --> 01:04:40.686

1905
01:04:40.919 --> 01:04:41.224

1906
01:04:41.559 --> 01:04:41.875

1907
01:04:41.890 --> 01:04:42.963
อะไรนะ

1908
01:04:42.909 --> 01:04:43.172

1909
01:04:43.110 --> 01:04:43.356

1910
01:04:43.359 --> 01:04:43.584

1911
01:04:43.491 --> 01:04:49.594
เงินรายได้ของสหประชาชาติของประเทศชาติอะไรมันก็จะเป็นลักษณะหน่วยงานองค์กรก็ลดระดับลงมา

1912
01:04:51.240 --> 01:04:51.469

1913
01:04:51.560 --> 01:04:52.110

1914
01:04:52.140 --> 01:04:52.368

1915
01:04:52.329 --> 01:04:52.593

1916
01:04:52.590 --> 01:04:54.035
ลูกค้า

1917
01:04:53.990 --> 01:04:55.582
เรามี

1918
01:04:55.660 --> 01:04:57.240
ผลิตภัณฑ์ใหม่ไหม

1919
01:04:57.190 --> 01:05:01.883
มีการบริการที่ดีขึ้นหรือเปล่ามีทรัพย์สินทางปัญญา

1920
01:05:02.320 --> 01:05:02.763

1921
01:05:02.710 --> 01:05:05.062
หรือว่าตัวสินค้าที่มัน

1922
01:05:05.070 --> 01:05:06.422
ก่อนเพื่อนนี่

1923
01:05:06.680 --> 01:05:07.878
มีอะไรบ้าง

1924
01:05:08.349 --> 01:05:08.614

1925
01:05:08.989 --> 01:05:09.260

1926
01:05:09.690 --> 01:05:09.975

1927
01:05:10.069 --> 01:05:12.627
กระบวนการทางธุรกิจของเรานะคะ

1928
01:05:12.759 --> 01:05:13.178

1929
01:05:13.530 --> 01:05:13.727

1930
01:05:13.719 --> 01:05:15.571
พวก

1931
01:05:15.590 --> 01:05:16.085

1932
01:05:16.160 --> 01:05:19.345
ฝ่ายขายการตลาดนะคะ

1933
01:05:19.490 --> 01:05:20.436
ควบ

1934
01:05:20.450 --> 01:05:20.728

1935
01:05:20.580 --> 01:05:20.820

1936
01:05:20.769 --> 01:05:22.417
การดำเนินงานนะคะ

1937
01:05:22.559 --> 01:05:22.779

1938
01:05:22.700 --> 01:05:26.414
HR ฝ่ายบุคคลเอ็นจิเนียริ่ง

1939
01:05:28.330 --> 01:05:28.591

1940
01:05:28.460 --> 01:05:28.672

1941
01:05:28.650 --> 01:05:30.097
โรงงาน

1942
01:05:30.121 --> 01:05:30.604

1943
01:05:30.311 --> 01:05:34.231
ลูกค้าบริการการให้บริการลูกค้า

1944
01:05:34.159 --> 01:05:36.229
การให้บริการทางลูกค้านะคะ

1945
01:05:36.151 --> 01:05:36.521

1946
01:05:36.590 --> 01:05:37.727
ต่างๆ

1947
01:05:37.941 --> 01:05:38.216

1948
01:05:38.961 --> 01:05:39.351

1949
01:05:39.420 --> 01:05:39.787

1950
01:05:40.439 --> 01:05:48.875
หรือการเติบโตอาจจะเป็นการพัฒนาบุคลากรอย่างที่บอกไปมีการอบรมมีการเทรนเพื่อให้บุคลากรของเรานี่

1951
01:05:48.770 --> 01:05:50.428
มีความสามารถที่

1952
01:05:50.691 --> 01:05:52.462
ค่อนข้างเก่งขึ้น

1953
01:05:52.420 --> 01:05:58.407
บอกไปนะปกติแล้วพวกฝ่ายไอทีนะคะที่เป็น support ต่างๆ

1954
01:05:58.380 --> 01:05:59.299
Zombie

1955
01:05:59.470 --> 01:05:59.729

1956
01:05:59.720 --> 01:06:04.218
การอบรมอยู่เรื่อยๆเนื่องจากรถเขียนว่าเทคโนโลยีนี่เกิดขึ้นแล้ว

1957
01:06:04.150 --> 01:06:12.176
น่าจะเป็นแบบต่างๆเหมือน Windows นี่มันก็จะมีเพิ่มมากขึ้นนี่ง่ายๆเลยนะคะมือถือแล้วยังมีอัพเดทซอฟแวร์ดังนั้น

1958
01:06:12.410 --> 01:06:15.884
อุปกรณ์สารสนเทศราคาภายในองค์กรก็ต้องมีการอัพเดท

1959
01:06:15.870 --> 01:06:22.834
totally ใหม่ๆเกิดขึ้นมานะคะที่ support หน่วยงานและองค์กรและลดอยู่ในหน่วยงานหรือองค์กรแล้วก็ต้องมี

1960
01:06:22.660 --> 01:06:26.378
Active ก็ต้องพัฒนาตัวเองให้มันมีความรู้สามารถ

1961
01:06:26.500 --> 01:06:29.659
พอให้บริการองค์กรของเรานั่นเองนะคะ

1962
01:06:29.710 --> 01:06:29.953

1963
01:06:30.470 --> 01:06:30.734

1964
01:06:30.600 --> 01:06:30.834

1965
01:06:30.860 --> 01:06:31.100

1966
01:06:31.050 --> 01:06:31.261

1967
01:06:31.951 --> 01:06:32.417

1968
01:06:32.461 --> 01:06:34.039
หรือ

1969
01:06:35.080 --> 01:06:35.318

1970
01:06:36.041 --> 01:06:36.269

1971
01:06:36.300 --> 01:06:39.826
monitoring Job rotation

1972
01:06:40.341 --> 01:06:40.888

1973
01:06:40.911 --> 01:06:45.713
ก็จะมีดูกระบวนการของ

1974
01:06:45.661 --> 01:06:49.997
บุคลากรหรือว่ากระบวนการทำงานขององค์กร

1975
01:06:49.950 --> 01:06:51.612
เป็นระดับไหน

1976
01:06:51.611 --> 01:06:56.802
หรือ Job rotation คือกรณีที่หากต้องการเปลี่ยนแผนก

1977
01:06:56.930 --> 01:06:57.156

1978
01:06:57.631 --> 01:06:57.884

1979
01:06:57.832 --> 01:07:00.516
บริษัทใหญ่ๆนี่เราสามารถที่จะ

1980
01:07:00.391 --> 01:07:04.359
เปลี่ยนแผนกได้สมมุติอาจารย์ทำงานอยู่ฝ่าย engineering แล้ว

1981
01:07:04.300 --> 01:07:04.531

1982
01:07:04.431 --> 01:07:09.716
จะหาความรู้ทางด้านนี้อาจจะเป็นเซลล์ก็ได้เพราะเรามีความรู้อยู่แล้ว

1983
01:07:09.620 --> 01:07:11.458
เกี่ยวกับอุปกรณ์เกี่ยวกับ

1984
01:07:11.600 --> 01:07:15.282
อยู่ฝั่งเดียวได้ไหมคะหรือ

1985
01:07:15.310 --> 01:07:17.023
เป็น Pre Sale

1986
01:07:17.110 --> 01:07:17.658

1987
01:07:17.631 --> 01:07:20.551
เอาเป็นพวกเซลล์หรือเป็น engineering ก็ได้นะคะ

1988
01:07:20.510 --> 01:07:22.600
หรือจะเป็นตัว

1989
01:07:22.680 --> 01:07:23.431

1990
01:07:23.641 --> 01:07:23.917

1991
01:07:23.960 --> 01:07:25.038
ฝ่าย

1992
01:07:25.241 --> 01:07:31.337
ทำประกันลูกค้าตอบรับอะไรก็ว่ากันไปซึ่งสามารถที่จะลง

1993
01:07:30.820 --> 01:07:33.748
กูไม่ทักแล้วคุณต้องมีความสามารถที่จะ

1994
01:07:33.511 --> 01:07:33.759

1995
01:07:33.701 --> 01:07:35.913
ให้บริการนะคะ

1996
01:07:35.751 --> 01:07:35.954

1997
01:07:35.951 --> 01:07:37.395
แล้วแต่

1998
01:07:37.231 --> 01:07:37.462

1999
01:07:37.351 --> 01:07:37.636

2000
01:07:37.610 --> 01:07:37.830

2001
01:07:37.801 --> 01:07:41.288
แบต Amaron ด้วยนะคะไม่ใช่ยายไปแล้ว

2002
01:07:41.260 --> 01:07:43.403
ทำไม่ได้อันนี้ก็ไม่ได้เหมือนกัน

2003
01:07:43.380 --> 01:07:43.606

2004
01:07:45.872 --> 01:07:46.115

2005
01:07:46.712 --> 01:07:46.944

2006
01:07:46.901 --> 01:07:47.161

2007
01:07:47.031 --> 01:07:47.248

2008
01:07:47.222 --> 01:07:49.504
เมื่อกี้พูดถึง Business

2009
01:07:49.461 --> 01:07:54.230
ร้านสกอร์การ์ดคราวนี้มาดูกลุ่มธรรมาภิบาลของเรา

2010
01:07:54.142 --> 01:07:54.412

2011
01:07:54.270 --> 01:07:57.003
ก่อน balanced scorecard

2012
01:07:57.022 --> 01:07:57.256

2013
01:07:57.341 --> 01:07:59.545
ลักษณะก็จะคล้ายๆกันเลย

2014
01:07:59.461 --> 01:08:00.910

2015
01:08:00.871 --> 01:08:05.290
ไปที่นี่ก็จะมีรูปแบบเกี่ยวกับเงินงบประมาณอันแน่นอน

2016
01:08:05.411 --> 01:08:05.644

2017
01:08:05.671 --> 01:08:07.714
ค่าอุปกรณ์นะคะ

2018
01:08:07.661 --> 01:08:08.032

2019
01:08:08.362 --> 01:08:08.573

2020
01:08:08.492 --> 01:08:08.736

2021
01:08:09.072 --> 01:08:09.559

2022
01:08:09.641 --> 01:08:10.839
ค่าปรับเปลี่ยน

2023
01:08:10.862 --> 01:08:11.136

2024
01:08:11.051 --> 01:08:13.791
อุปกรณ์รีโนเวทนะคะ

2025
01:08:13.992 --> 01:08:14.248

2026
01:08:14.191 --> 01:08:14.431

2027
01:08:14.441 --> 01:08:14.703

2028
01:08:14.631 --> 01:08:14.886

2029
01:08:14.901 --> 01:08:17.710
กลยุทธ์ทางเทคโนโลยีสารสนเทศ

2030
01:08:17.781 --> 01:08:18.533

2031
01:08:19.702 --> 01:08:19.982

2032
01:08:20.471 --> 01:08:20.785

2033
01:08:20.791 --> 01:08:21.007

2034
01:08:20.911 --> 01:08:26.446
Project management กระบวนการจัดการเกี่ยวกับการจัดการโครงการต่างๆ

2035
01:08:30.141 --> 01:08:30.415

2036
01:08:30.461 --> 01:08:32.237
ขั้นตอนนะคะ

2037
01:08:32.193 --> 01:08:32.826

2038
01:08:35.592 --> 01:08:36.061

2039
01:08:35.782 --> 01:08:36.580

2040
01:08:37.061 --> 01:08:37.804

2041
01:08:37.761 --> 01:08:42.041
LA ก็จะเป็นลักษณะการเป็นสัญญาการให้บริการ

2042
01:08:42.061 --> 01:08:42.316

2043
01:08:43.662 --> 01:08:43.897

2044
01:08:44.231 --> 01:08:45.820
Service

2045
01:08:46.032 --> 01:08:46.241

2046
01:08:46.281 --> 01:08:50.926
qms ต่างๆข้อตกลงว่าเราจะให้บริการ

2047
01:08:51.221 --> 01:08:51.480

2048
01:08:51.412 --> 01:08:53.252
กับลูกค้าแบบไหน

2049
01:08:53.462 --> 01:08:54.579

2050
01:08:54.553 --> 01:09:00.400
ให้คือโทรมาแล้วสามารถเข้าไปทำได้ตลอด 24 ชั่วโมงไหมหรือว่าเฉพาะเวลาทำงานนะคะ

2051
01:09:00.382 --> 01:09:00.801

2052
01:09:00.831 --> 01:09:03.434
8:00 น ถึง 18:00 น

2053
01:09:03.452 --> 01:09:04.664
7 วัน

2054
01:09:05.063 --> 01:09:05.287

2055
01:09:05.632 --> 01:09:05.883

2056
01:09:05.832 --> 01:09:08.984
ก็แล้วแต่ว่าข้อตกลงน้ำตาลนะคะ

2057
01:09:09.092 --> 01:09:09.363

2058
01:09:09.862 --> 01:09:10.090

2059
01:09:10.052 --> 01:09:10.291

2060
01:09:10.312 --> 01:09:15.041
แล้วก็มีการพัฒนาบุคลากรเช่นเดียวกันนะคะ

2061
01:09:14.992 --> 01:09:15.479

2062
01:09:15.691 --> 01:09:16.123

2063
01:09:16.072 --> 01:09:16.564

2064
01:09:17.032 --> 01:09:17.297

2065
01:09:17.672 --> 01:09:20.217
คราวนี้สำหรับ

2066
01:09:20.232 --> 01:09:30.232
ที่ต้องการหาข้อมูลเพิ่มเติมก็สามารถเข้าไปในเว็บไซต์ www.it trg เข้าไปดูข้อมูลเพิ่มเติมเพราะบางทีนี่อาจารย์ก็

2067
01:09:31.263 --> 01:09:31.500

2068
01:09:31.512 --> 01:09:36.216
อาจจะให้ข้อมูลไม่ครบถ้วนก็สามารถที่จะเข้าไปดูเพิ่มเติมได้ตรงนี้นั่นเองนะคะ

2069
01:09:36.193 --> 01:09:36.476

2070
01:09:36.833 --> 01:09:37.192

2071
01:09:37.222 --> 01:09:38.236
อาจารย์บอก

2072
01:09:38.373 --> 01:09:38.616

2073
01:09:38.824 --> 01:09:42.756
กี่โมงที่มามีกระบวนการมีอะไรนะคะที่มันมากขึ้น

2074
01:09:42.661 --> 01:09:43.154

2075
01:09:43.173 --> 01:09:43.439

2076
01:09:43.432 --> 01:09:43.634

2077
01:09:43.622 --> 01:09:43.853

2078
01:09:43.813 --> 01:09:48.085
อย่างที่บอกไปธรรมาภิบาลนี่ต้องมีทุกบริษัททุกหน่วยงาน

2079
01:09:47.982 --> 01:09:51.392
ส่งก่อนนะคะจะได้เกิดประโยชน์นั่นเอง

2080
01:09:54.193 --> 01:09:54.427

2081
01:09:54.513 --> 01:09:54.736

2082
01:09:54.832 --> 01:09:55.636

2083
01:09:55.733 --> 01:09:55.982

2084
01:09:55.992 --> 01:09:57.920
อันนี้ก็จะเป็นคำถามท้ายบท

2085
01:09:58.102 --> 01:09:58.856
นะคะ

2086
01:09:58.872 --> 01:09:59.493

2087
01:09:59.443 --> 01:10:02.681
แกทำคลิปในองค์กรบางทีอาจจะมองด้วยว่า

2088
01:10:03.033 --> 01:10:04.363
บริษัทของเรานี่

2089
01:10:04.382 --> 01:10:06.663
เป็นไม่ใหญ่

2090
01:10:06.622 --> 01:10:14.773
หรือว่าไม่ได้มีลูกน้องลูกจ้างเลยอย่างนี้เราก็สามารถจัดการดูแลได้ด้วยตนเองไม่ต้องมีกระบวนการโปรเซสอะไรนะคะ

2091
01:10:15.203 --> 01:10:15.901

2092
01:10:15.842 --> 01:10:18.645
อันนี้ก็จะเป็น 5 ข้อนะคะ

2093
01:10:18.473 --> 01:10:18.701

2094
01:10:19.053 --> 01:10:22.084
เรื่องนี้ก็จะเป็นลักษณะเหมือนบางคนอาจจะพังบอกว่า

2095
01:10:22.193 --> 01:10:24.675
เราเรียนเกี่ยวกับธุรกิจหรือเปล่านะคะ

2096
01:10:24.622 --> 01:10:27.440
มันก็จะสอดคล้องกันไปหมดพูดง่าย

2097
01:10:27.443 --> 01:10:27.853

2098
01:10:27.953 --> 01:10:28.175

2099
01:10:28.273 --> 01:10:32.621
ธุรกิจมันก็ต้องมีไอทีไอทีก็สอดคล้องกับธุรกิจนะคะ

2100
01:10:32.563 --> 01:10:42.563
มันเป็นเงินนะเราจะมีแผนกสารสนเทศได้มันก็ต้องมีเงินงบประมาณถูกไหมคะถ้าไม่มีงบประมาณตัวนี้เราจะทำอย่างไรมันเกิดประโยชน์ที่สุดนั่นเองแล้วก็ให้การบริการหรือว่าสินค้าที่ดีราคากับ

2101
01:10:45.192 --> 01:10:48.405
ผู้ใช้บริการภายในหน่วยงานของเรานั่นเองนะคะ

2102
01:10:48.643 --> 01:10:48.997

2103
01:10:49.863 --> 01:10:51.828
ทุกคนกำลังตื่น

2104
01:10:51.793 --> 01:10:53.696
จากการฟัง

2105
01:10:55.113 --> 01:11:01.861
มีคำถามอะไรไหมวันนี้นะคะอาจารย์มีแนะที่เป็น PDF เป็น Word

2106
01:11:01.783 --> 01:11:05.435
พี่อธิบายของแต่ละไซส์ว่าบางทีเนี่ย

2107
01:11:05.433 --> 01:11:12.142
ก็มีแค่ 6 คนอาจารย์ก็จะกินที่บ้านสามารถเข้าไปอ่านย้อนหลังได้นะคะจะไปสนาม Sky กับที่อาจารย์พูดนั่นแหละ

2108
01:11:12.095 --> 01:11:13.161
นะคะ

2109
01:11:13.243 --> 01:11:13.517

2110
01:11:17.673 --> 01:11:18.153

2111
01:11:18.112 --> 01:11:25.044
ใครมีคำถามอะไรเพิ่มเติมไหมคะยังไงวันนี้แล้วรู้สึกเป็นอย่างไรบ้างเหมือนเรียนไอทีไหม

2112
01:11:25.034 --> 01:11:25.413

2113
01:11:26.064 --> 01:11:26.350

2114
01:11:27.215 --> 01:11:30.902
Marketing นะคะคุณกิจเลยใส่ธุรกิจ

2115
01:11:31.182 --> 01:11:31.419

2116
01:11:31.504 --> 01:11:33.799
มันก็ต้องมี ID ของเรา

2117
01:11:34.133 --> 01:11:40.102
อย่างนี้เราเห็นน่ะมันก็ต้องมีระบบสารสนเทศทุกหน่วยงานทุกองค์กรอยู่แล้วเราก็เลยต้องไปเกี่ยว

2118
01:11:40.093 --> 01:11:41.308
อยู่กับทุกที่

2119
01:11:41.434 --> 01:11:41.670

2120
01:11:41.633 --> 01:11:42.118

2121
01:11:42.204 --> 01:11:42.764

2122
01:11:42.784 --> 01:11:43.527

2123
01:11:43.673 --> 01:11:44.546

2124
01:11:45.913 --> 01:11:46.146

2125
01:11:46.114 --> 01:11:46.393

2126
01:11:46.364 --> 01:11:48.278
ไม่มีคำถามนะ

2127
01:11:48.554 --> 01:11:48.845

2128
01:11:49.634 --> 01:11:49.932

2129
01:11:50.023 --> 01:11:54.160
เสร็จแล้วก็เอามาส่งเลยค่ะเสร็จแล้วก็เขียนชื่อรหัส

2130
01:11:54.315 --> 01:11:54.584

2131
01:11:54.504 --> 01:11:56.740
ให้เรียบร้อยแล้วก็เอามาส่งนะคะ

2132
01:11:56.755 --> 01:11:57.243

2133
01:11:59.373 --> 01:11:59.873

2134
01:12:00.273 --> 01:12:00.480

2135
01:12:00.463 --> 01:12:00.687

2136
01:12:00.653 --> 01:12:05.095
วันนี้ไม่ได้สอบเดี๋ยวค่อยไปสอบตามอาจารย์ไปสอบที่ห้องก็ได้

2137
01:12:05.523 --> 01:12:05.885

2138
01:12:05.914 --> 01:12:07.231
OK

2139
01:12:07.314 --> 01:12:07.540

2140
01:12:07.573 --> 01:12:07.800

2141
01:12:07.765 --> 01:12:08.268

2142
01:12:08.854 --> 01:12:09.139

2143
01:12:08.985 --> 01:12:09.282

2144
01:12:09.234 --> 01:12:09.735

2145
01:12:10.713 --> 01:12:10.990

2146
01:12:10.841 --> 01:12:11.334

2147
01:12:14.364 --> 01:12:14.632

2148
01:12:14.554 --> 01:12:14.784

2149
01:12:14.814 --> 01:12:15.071

2150
01:12:15.134 --> 01:12:15.410

2151
01:12:15.774 --> 01:12:17.096

2152
01:12:17.054 --> 01:12:17.265

2153
01:12:17.823 --> 01:12:19.023

2154
01:12:20.255 --> 01:12:20.478

2155
01:12:20.834 --> 01:12:21.084

2156
01:12:21.093 --> 01:12:23.312
เดี๋ยวอาจารย์จะเช็คชื่อนะคะ

2157
01:12:23.334 --> 01:12:23.562

2158
01:12:23.593 --> 01:12:23.866

2159
01:12:23.784 --> 01:12:26.000
อย่างนั้นก็ขอบคุณ

2160
01:12:26.154 --> 01:12:26.664

2161
01:12:26.345 --> 01:12:28.061
ร้านอาหารไก่ด้วยนะคะ

2162
01:12:30.314 --> 01:12:31.136
OK

2163
01:12:31.083 --> 01:12:31.298

2164
01:12:31.343 --> 01:12:31.621

2165
01:12:31.594 --> 01:12:32.918
โอเคนะคะ

2166
01:12:33.454 --> 01:12:35.865
เจอกันสัปดาห์หน้าแล้วกันนะคะ

2167
01:12:35.954 --> 01:12:36.304

2168
01:12:37.234 --> 01:12:37.512

2169
01:12:37.554 --> 01:12:37.783

2170
01:12:37.755 --> 01:12:39.013
เช็คชื่อก่อน

2171
01:12:39.474 --> 01:12:39.692

2172
01:12:40.054 --> 01:12:40.281

2173
01:12:40.373 --> 01:12:42.076
ใจเย็นๆ

2174
01:12:42.554 --> 01:12:42.820

2175
01:12:44.534 --> 01:12:45.990

2176
01:12:46.145 --> 01:12:47.263

2177
01:12:48.254 --> 01:12:50.575
ส่งมาด้านหลังโอเคได้

2178
01:12:51.395 --> 01:12:51.672

2179
01:12:51.774 --> 01:12:52.058

2180
01:12:52.094 --> 01:12:53.029

2181
01:12:52.993 --> 01:12:53.357

2182
01:12:53.765 --> 01:12:53.970

2183
01:12:54.343 --> 01:12:54.645

2184
01:12:54.664 --> 01:12:55.216

2185
01:12:55.234 --> 01:12:55.500

2186
01:12:55.434 --> 01:12:55.861

2187
01:12:56.965 --> 01:12:57.218

2188
01:12:57.865 --> 01:12:58.231

2189
01:12:58.184 --> 01:12:58.983

2190
01:12:59.015 --> 01:12:59.438

2191
01:12:59.524 --> 01:13:00.664

2192
01:13:00.994 --> 01:13:02.011

2193
01:13:02.095 --> 01:13:02.343

2194
01:13:02.284 --> 01:13:02.521

2195
01:13:02.545 --> 01:13:03.159

2196
01:13:03.824 --> 01:13:04.381

2197
01:13:06.514 --> 01:13:06.728

2198
01:13:06.634 --> 01:13:06.908

2199
01:13:07.275 --> 01:13:07.482

2200
01:13:07.534 --> 01:13:08.216

2201
01:13:08.363 --> 01:13:08.920

2202
01:13:08.874 --> 01:13:09.747

2203
01:13:09.905 --> 01:13:10.170

2204
01:13:10.614 --> 01:13:11.297

2205
01:13:12.025 --> 01:13:12.523

2206
01:13:12.535 --> 01:13:12.810

2207
01:13:12.666 --> 01:13:13.218

2208
01:13:13.175 --> 01:13:13.452

2209
01:13:13.409 --> 01:13:13.626

2210
01:13:13.875 --> 01:13:14.081

2211
01:13:14.586 --> 01:13:14.811

2212
01:13:14.835 --> 01:13:15.486

2213
01:13:15.925 --> 01:13:16.618

2214
01:13:16.635 --> 01:13:17.316

2215
01:13:17.785 --> 01:13:18.794

2216
01:13:18.875 --> 01:13:19.079

2217
01:13:19.195 --> 01:13:19.882

2218
01:13:19.907 --> 01:13:20.272

2219
01:13:20.475 --> 01:13:20.705

2220
01:13:20.737 --> 01:13:20.998

2221
01:13:21.055 --> 01:13:21.289

2222
01:13:21.186 --> 01:13:21.460

2223
01:13:21.437 --> 01:13:21.658

2224
01:13:21.756 --> 01:13:22.003

2225
01:13:22.525 --> 01:13:22.954

2226
01:13:23.299 --> 01:13:23.843

2227
01:13:24.574 --> 01:13:24.817

2228
01:13:24.704 --> 01:13:25.179

2229
01:13:25.085 --> 01:13:25.348

2230
01:13:25.275 --> 01:13:25.518