Accuracy : 94.22%
Insertion : 431
Deletion : 798
Substitution : 238
Correction : 24333
Reference tokens : 25369
Hypothesis tokens : 25002
(อาจารย์ธิดารัตน์)เดี๋ยวเราจะมาดูคำอธิบายนะคะแล้วก็เห-ัวงาๆ(ข้อ)ของตัวบอกข้อที่เราจะมาเรียนในวันนี้นะคะว่าจะมีรูปแบบนะคะนะคะที่ใช้ควบคุมเทคโนโลยีสารสนเทศของเรานะคะว่ามันมีอะไรบ้างนะคะเ(แ)ดินวทางนะคะกรอบแนวคิดนะคะด้านเทคโนโลยีสารสนเทศของเราเดี๋ยวเรามาเริ่มดูนะคะเกี่ยวกับการนำเทคโนโลยีสารสนเทศนะคะที่ได้นำมาใช้ในหน่วยงานองค์กรของเรานี่นะคะเขาจะมีการส่งผลให้ประสิทธิภาพหรือว่าประสิทธิผลที่เกิดขึ้นในการทำงานของเราเกิดขึ้นอย่างไรนั่นเองนะคะแล้วถ้าไม่มีกรอบกระบวนการแนวคิดพวกนี้นี่ที่เอามาควบคุมดูแลตัวเทคโนโลยีสารสนเทศแล้วมันจะส่งผลกับหน่วยงานหรือว่าองค์กรของเราอย่างไรนะคะแล้วก็อย่างที่เราเรียนไปนะคะเกี่ยวกับธรรมาภิบาลนะคะหรือว่าitgovไอทีch(e)rominanceที่เรียนไปในสัปดาห์ก่อนก่อนนะคะสามารถเอามาตรวจสอบการใช้งานตัวเทคโนโลยีสารสนเทศของเราได้อย่างไรนั่นเองนะคะเดี๋ยวเราจะมาดูนะคะการแบ่งระดับนั่นเองความสามารถนะคะในการบูรณาการนะคะเกี่ยวกับตัววุฒิภาวะนะคะของเราโดยจะแบ่งความสามารถขององค์กรของเราก่อนว่าองค์กรของเรามีความสามารถอยู่ในระดับไหนนะคะโดยจะแบ่งออกเป็น5ระดับระดับเริ่มแรกนะคะระดับการจัดการระดับมีการกำหนดนะคะระดับการจัดการเชิงจำนวนแล้วก็ระดับที่เหมาะสมที่สุดพูดง่ายๆก็จะแบ่งตั้งแต่ระดับล่างสุดนะคะแล้วก็เพิ่มขึ้นไปจนถึงระดับที่เหมาะสมที่สุดพูดง่ายๆว่าเขามีการนะคะมาตรฐานในตัวสารสนเทศในองค์กรของหน่วยงานหรือว่าองค์กรนั้นอยู่ในระดับไหนนั่นเองนะคะว่าแต่ละองค์กรมีความสามารถนะคะในการจัดการแล้วก็ดูแลที่แตกต่างกันนะคะซึ่งให้เป็นเกณฑ์ที่หน่วยงานแล้วก็องค์กรคนอื่นน-ี่สามารถเข้าใจแล้วก็สื่อสารกันได้ก็คือเราจะมาแบ่งระดับนะคะความสำคัญนะคะตามการบูรณาการของเรานั่นเองนะคะเมื่อกี้ก็จะเป็นการแบ่งระดับกั(ไป)นแล้วไปมองภาพรวมๆนะคะขององค์กรนะคะว่าองค์กรของเราอยู่ระดับไหนคราวนี้การที่จะเอาตัวcov(b)id(t)ของเรามาใช้นะคะในการควบคุมเทคโนโลยีสารสนเทศของเรานี่เราจะทำอย่างไรบ้างเดี๋ยวเรามาพูดถึงความหมายของเขาก่อนนะคะตัวcombitนะคะเป็นมาตรฐานที่เป็นกรอบในการควบคุมนะคะทางเทคโนโลยีสารสนเทศนั่นเองนะคะว่าเทคโนโลยีสารสนเทศหรือว่าระบบที่อยู่ในหน่วยงานหรือว่าองค์กรเขานี่ใช้งานได้ดีใ(ไ)หม-่นะคะมีมาตรฐานพอหรือเปล่านะคะจัดงานนะคะกับคนตรงกันไหมหรือทำไปแล้วเกิดประสิทธิภาพหรือประสิทธิผลดีหรือเปล่านั่นเองนะคะกรอบตัวนี้ของตัวcombitก็จะมาควบคุมช่วยควบคุมนะคะควบคุมภายในองค์กรของเรานะคะเชื่อมโยงเป้าหมายทางธุรกิจแล้วก็เป้าหมายทางเทคโนโลยีสารสนเทศถ้าเป้าหมายทั้ง2ส(ข)องเรานะคะไปในทิศทางเดียวกันกว-่(-็)าจะส่งให้เกิดผลสัมฤทธิ์นะคะหรือประสบความสำเร็จนะคะในการทำงานที่มากๆยิ่งขึ้นนั่นเองนะคะมุ่งเน้นกระบวนการก็คือการปฏิบัติงานในหน่วยงานของเรานั่นเองนะคะให้เป็นไปตามเทคโนโลยีสารสนเทศแล้วก็สามารถที่จะควบคุมจัดการแล้วก็ดูแลได้นะคะตัวcobit-่าโคว-ิด(ก็)ว่าจะมีตัวแบบแล้วก็กระบวนการขั้นตอนว่าควรปฏิบัติขั้นตอนที่วางกรอบไว้ให้นะคะผู้ที่นำตัวกรอบตัวcov(b)id(t)ไปใช้งานก็จะยึดเป็นแบบนั้นเองว่าจะต้องปฏิบัติอย่างไรนะคะซึ่งเป็นกระบวนการที่เราสามารถนำมาใช้งานนะคะกับหน่วยงานหรือว่าองค์กรของเราได้นั่นเองตส(-ั)ว-่านcov(b)it-19หรือว่ากรอบcov(b)ip(t)ของเรานะคะว่าจะทำให้เกิดธรรมาภิบาลทางเทคโนโลยีสารสนเทศซึ่งจะมุ่งเน้นอยู่5ด้านนะคะก็คือด้านวางแผนกลยุทธ์นำเสนอคุณค่าจัดการทรัพยากรจัดการความเสี่ยงแล้วก็วัดผลการดำเนินงานซึ่งก็จะเป็นกระบวนการหลักๆอยู่แล้วในการทำงานทั่วไปขององค์กรนั่นเองนะคะตัวธรรมาภิบาลทางเทคโนโลยีสารสนเทศตรงนี้ก็แบ่งออกเป็น5ด้านเช่นเดียวกันโดยเรามีขอบเขตกระบวนการ4ด้านหลักอยู่4ด้านด้วยกันนะคะโดยอันที่1ว่าจะมีการวางแผนจัดการองค์กรเริ่มต้นจากผู้บริหารนะคะก็จะมีการวางแผนจัดการว่าเราควรจะบริหารจัดการแผนกไหนหน่วยไหนนะคะด้วยวิธีการใดนะคะเมื่อมีการวางแผนจัดการเรียบร้อยกว-่(-็)าจะมีการแบ่งนะคะให้แต่ละหน่วยแต่ละแผนกแต่ละฝ่ายจัดนำแล้วก็นำไปใช้นะคะซึ่งเป็นร้านที่2ของเรานะคะดก(-้)าร(น)ที่3ว่าจะนำส่งแล้วก็สนับสนุนและด้านสุดท้ายก็จะเป็นตรวจสอบประเมินผลว่าสิ่งที่เราสนับสนุนนะคะหรือสิ่งที่เรานำไปใช้แล้วผลลัพธ์นะคะที่ได้นี่จะเป็นอย่างไรมีผลนะคะประสิทธิภาพการทำงานดีไหมนะคะช่วยลดการทำงานนะคะในขั้นตอนไหนหรือเปล่านะคะซึ่งนะคะแต่ละด้านนี่มันก็จะมีกระบวนการย่อยลงไปอีกทั้งหมด34กระบวนการตัวมาตรฐานนี้จะค่อนข้างละเอียดแล้วก็มีตัวแบบตัวมาตรฐานที่ค่อนข้างเยอะสามารถที่จะเอามาเป็นต้นแบบแล้วก็มาอ้างอิงการทำงานได้ค่อนข้างดีนั่นเองนะคะตัวมาตรฐานcombitนะคะว่(ก็)าจะมีกรอบแนวความคิดนะคะว่ากระบวนการนะคะทางเทคโนโลยีสารสนเทศของเรานี่จะนำตัวข้อมูลข่าวสารนี่เอาไปให้ตรงกับความต้องการของธุรกิจหรือเปล่าเรานำข้อมูลจากภายนอกมาหรือว่าข้อมูล...ที่เราตั้งไว้ไหมตัวา(-้)งไว้อะไรบ้าง123แล้วทำตามตัววัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้หรือเปล่านะคะมีตัง(การ)ค์นำส่งนะคะตามวัตถุประสงค์แล้วก็ควบคุมนะคะตามระดับแต่ละองค์กรหรือไม่นั่นเองนะคะตัวนี้ก็จะเข้ามาช่วยนะคะทำให้กระบวนการหรือวิธีความคิดนี่หมี-่กรอบแล้วก็ให้มีวิธีการปฏิบัติที่ดีนะคะตามกรอบที่ได้วางแผนไว้นั่นเองถัดมาเราก็จะมาดูว่าตัวcombitของเรานี่ก็จะแบ่งออกเป็น7หลัก7ด้านห(ซ)น-ึ่งพูดง่ายๆเหมือนหน่วยงานหรือว่าองค์กรเราปฏิบัติงานนะคะก็จะมี7ด้านตัวนี้ที่ค่อนข้างสำคัญอย่างเช่นทำงานไปแล้วเกิดประสิทธิภาพที่ดีไหมประสิทธิผลที่ดีไหมมีความเป็นไปได้ใ(ไ)หม-่นะคะความสมบูรณ์ของชิ้นงานหรือว่าผลงานเป็นอย่างไรมีการพร้อมใช้หรือว่าการมีอยู่หรือเปล่าอาจจะเป็นอุปกรณ์การใช้งานต่างๆนะคะการลงมือปฏิบัติธร(ทำ)รมตามได้หรือไม่นะคะความน่าเชื่อถือทรัพยากรนะคะทางสารสนเทศที่เข้ามาใช้หรือทรัพย์สนับสนุนตรงนี้มีอะไรบ้างก็จะมีบุคคลก็คือคนหรือว่าบุคลากรภายในหน่วยงานของเราโปรแกรมประยุกต์นะคะโปรแกรมที่ใช้ภายในหน่วยงานของเราเทคโนโลยีเครื่องมือต่างๆนะคะที่เข้ามาใช้แล้วก็การอำนวยความสะดวกและสุดท้ายก็จะเป็นข้อมูลนั่นเองนะคะในกรอบของตัวcombitของเราคราวนี้เราจะมาดูกรณีที่เรานำไปใช้นะคะมันก็จะแบ่งนะคะหลักการหรือว่ากรอบแนวความคิดนี่นำไปใช้ทั้งหมด4ระดับพอ(ก็)จะมีตั้งแต่ระดับที่ศ(0)-ูนย์ระดับ1ระดับ2แล้วก็ระดับ3นั่นเองเราจะมาดูแต่ละระดับนะคะเพื่อจะได้มองภาพออกนะคะว่ากรณีที่เอาแนวคิดไปใช้นี่แต่ละระดับนี่มัจะ(น)มีตัวมาตรฐานตัวไหนที่เข้ามาเกี่ยวข้องบ้างนะคะโดยระดับ0จะเป็นระดับที่สูงสุดก็จะเป็นรูปแบบของกฎหมายกฎหมายแน่นอนว่าทุกหน่วยงานต้องอยู่ภายใต้ของกฎหมายนะคะก็จะเป็นรัฐบาลองค์กรนะคะที่เข้ามาดูแลควบคุมพูดง่ายๆคือบุคคลทั้งประเทศของเรานั่นเองต้องอยู่ภายใต้กฎหมายระดับที่1นะคะมาตรฐานโ(c)osคโซว(oอ)-ันนี้อาจารย์จะไม่พูดถึงนcะแ(o)soม็คโครโซ่จะเป็นมาตรฐานที่เข้ามามุ่งเน้นเกี่ยวกับการเงินแล้วก็ธุรกิจนะคะเดี๋ยวเราค่อยมาดูกันว่าตัวมาตรฐานcosoมันคืออะไรผ(ถ)-ัดมาระดับที่3หรือlevel2ของเราว่(ก็)าจะเป็นcobitก็จะเป็นกรอบความคิดที่อาจารย์พูดนั่นเองนะคะว่ามันจะมีกระบวนการทำงานอย่างไรนะคะให้ตัวสารสนเทศของเราเกิดประสิทธิภาพนั่นเองแล้วก็ระดับสุดท้ายนะคะก็คือlevel3ของเรานะคะว่(ก็)าจะมีตัวมาตรฐาน2ตัวที่เข้ามาดูแลของเราก็คือตัวitilซึ่งได้พูดไปแล้วในสัปดาห์ก่อนๆนะคะว่าเป็นการควบคุมแล้วก็เป็นการให้บริการของเทคโนโลยีสารสนเทศนั่นเองอีกตัวหนึ-่งนะคะน่าจะเป็นมาตรฐานisoนะคะ17799นะคะก็จะเป็นตัวมาตรฐานเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลนะคะอันนี้ก็จะเป็นตัวisoอีกมาตรฐานหนึ่งที่อยู่ในตัวlevel3นั่นเองนะคะอย่างนี้ภาพรวมแล้วก็จะเห็นแล้วว่าตัวcombitของเราก็จะอยู่ที่level2นะคะคราวนี้เราจะนำตัวมาตรฐานcod(b)itนี่มาใช้ในธุรกิจหรือว่าในหน่วยงานของเรานี่ก็จะมีรูปแบบการบริหารจัดการทุกธุรกิจก็จะมีการประกอบงานที่เป็นหน่วยย่อยๆนะคะเราจะทำอย่างไรให้มีการเชื่อมโยงแล้วก็ได้รับข้อมูลสารสนเทศไม่ว่าจะแผนกหรือว่าหน่วยงานต่างๆนะคะเพื่อเอามาใช้งานไม่ว่าประมวลผลหรือว่าจัดสรรข้อมูลนะคะสำหรับตัวหน่วยงานให้บรรลุเป้าหมายขององค์กรหรือว่าหน่วยงานที่ตั้งไว้นั่นเองแล้วก็ตัวมาตรฐานcov(b)it-19สนุนเกี่ยวกับตัวธรรมาภิบาลทางเทคโนโลยีสารสนเทศของเรานะคะไม่ว่าจะเป็นการบริหารงานการควบคุมแล้วยังเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ผู้บริหารพูดง่ายๆแล้วผู้บริหารจะได้มีเกณฑ์มาตรฐานว่าจะทำอย่างไร123นะคะเชื่อมโยงระหว่างความเป็นไปได้นะคะการควบคุมหน่วยงานองค์กรของเราต้องมีวิธีการปฏิบัติอย่างไรความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้นด้านเทคนิคนะคะรวมถึงการสื่อสารให้กับบุคลากรหรือว่าบุคคลภายในหน่วยงานหรือว่าบุคคลของเราด้วยเพื่อให้เกิดความเข้าใจตรงกันถัดมาก็จะเป็นนะคะการประยุกต์นะคะโดยเริ่มต้นต้องดูว่าธุรกิจนะคะของเรานี่มีความต้องการอะไรบ้างข้อมูลสารสนเทศตรงไหนที่ต้องเอามาใช้นะคะในการวิเคราะห์ข้อมูลไว้ให้คู่แข่งหรือเปล่านะคะกระบวนการทางเทคโนโลยีสารสนเทศเป็นไปตามเป้าหมายของแต่ละกิจกรรมหรือเปล่าแต่ละแผนกมีกิจกรรมอะไรบ้างที่จะส่งผลให้ผลรวมและนะคะตรงตามเป้าหมายของหน่วยงานเราสามารถวัดผลเราจะรู้ได้อย่างไรว่ากระบวนการที่ทำแต่ละอันของหน่วยงานของเรานี่ตรงตามความต้องการหรือว่าตรงตามความเป้าหมายขององค์กรโดยวัดจากค่าkpikeyperformanceindicaอินดิเ(t)orsค(อ)เตอร์(-ัว)วัดประสิทธิภาพของเราวัดผลการดำเนินงานโดยใช้ตัวkgเคจี(ik)ไอeygoalindics(a)tkpi(ors)นี่มันก็จะดูวัดประสิทธิภาพการทำงานของหน่วยงานนะคะของแต่ละแผนกยกตัวอย่างถ้าแผนกเซลล์เราจะรู้ได้อย่างไรว่าแผนกเซลล์ขายสินค้าได้ดีพูดง่ายๆก็จะดูสินค้าที่ขายไปหรือว่าได้เงินกลับมาเท่าไรนะคะยอดผลรายรับนะคะจากลูกค้าได้เงินมากเงินน้อยก็คือดูเป็นจำนวนเงินถ้าเป็นkpiของแผนกที่ให้บริการหลังการขายพวกclosesaleหรือว่าพวกคอลเซ็นเตอร์เราก็จะดูได้จากการตอบคำถามนะคะของลูกค้าอาจจะมาสอบถามข้อมูลต่างๆกว-่(-็)าจะดูว่ากรอบ(ก)คำถามทุกคนไหมตามระยะเวลาที่กำหนดอะไรอยตร(-่า)งนี้ถูกต้องหรือเปล่าหรือถ้าในแผนกของเทคโนโลยีสารสนเทศหรือว่าho(it)mesupportภายในหน่วยงานหรือว่าองค์กรของเราเราก็ดูจากอะไรดูจากว่ากรณีที่มีบุคลากรในหน่วยงานมาร้องขอดูแลบำรุงไม่ว่าจะเป็นอุปกรณ์คอมพิวเตอร์printerสายlแลน(an)หรืออะไรนี่พนักงานให้บริการรวดเร็วไหมปิดงานนะคะตามระยะเวลาที่กำหนดไหมหรือว่าให้บริการรวดเร็วหรือเปล่าแล้วต่อเดือนให้บริการสำเร็จไปกี่เคสนะคะเราก็จะมาดูว่าตัวkpiของแต่ละแผนกนี่ประสบความสำเร็จอย่างไรก็แล้วแต่แผนกว่าเขาทำงานปฏิบัติหน้าที่อย่างไรkpiแต่ละอันก็จะไม่เหมือนกันดังนั้นkpiแต่ละแผนกก็จะมารวมกันก็จะเป็นkpiขององค์กรของเรานั่นเองนะคะอันนี้ก็จะวัดประสิทธิภาพความสำเร็จนะคะผ(ถ)-ัดมาเราก็จะมาดูว่าความสามารถขององค์กรของเราก็จะมาแบ่งอีกว่าอยู่ระดับไหน0ส-ู(-)งถึง5ไหมอยู่เริ่มต้นหรือเปล่าหรือว่าอยู่ที่สูงสุดนะคะโดยจะเแล-้ว(อา)ตัวcop(b)itมาตั้งเป็นกรอบหรือว่าเป็นเกณฑ์ไว้แล้วก็มาดูผลลัพธ์ของหน่วยงานของเราว่าอยู่ที่ลำดับเท่าไรตั้งแต่0ถึง5นั่นเองนะคะอันนี้ก็จะเป็นรูปแบบการนำตัวcov(b)id(t)มาใช้มาใช้เป็นตัวแบบนะคะของหน่วยงานหรือว่าองค์กรของเรานั่นเองนะคะเริ่มจากธุรกิจเริ่มแรกเลยนะคะก็ต้องมีความต้องการเกี่ยวกับข้อมูลสารสนเทศกระบวนการต่างๆนะคะว่าจะเป็นitprob(c)sessก็จะเป็นกระบวนการทางเทคโนโลยีสารสนเทศที่เกิดขึ้นแล้วตัวสารสนเทศกระบวนการทำงานต่างๆม(น)-ี-่ตรงไปตามวัตถุประสงค์หรือว่าเป้าหมายที่เราได้ตั้งไว้หรือเปล่านะคะจากรูปเราก็จะเห็นว่าตัววัตถุประสงค์นะคะที่ตั้งเอาไว้ก็จะสามารถที่จะควบคุมดูแลได้ไหมหรือมีauditนะคะที่เข้ามาควบคุมดูแลตัวauditของเราคืออะไรลักษณะเหมือนผู้ตรวจสมมุติเราทำงานไปแล้วนะคะก็ทำได้ดีหรือไม่ดีปกติก็จะมีเครื่องมือมาตรวจถูกไหมคะอันนี้ก็จะเป็นลักษณะเหมือนเป็นบุคลากรไปตรวจดูสิขั้นตอนการทำงานทางเทคโนโลยีสารสนเทศโอเคไหมครบถ้วนไหมใช้งบประมาณเกินไม่เกินนะคะมีประสิทธิภาพหรือเปล่านะคะพูดง่ายๆถ้ามองภาพง่ายๆauditก็จะเป็นเหมือนลักษณะเราซื้อบ้านมันก็จะมีกลุ่มบริษัทที่ตรวจรับงานว่าบ้านของเรานี่ตรงตามสเปคใ(กไ)หม-่นะคะน้ำไม่รั่วซึมหลังคาโอเคไหมสายไฟเดินครบหรือเปล่าauditก็จะเป็นลักษณะเดียวกันแต่เป็นaudiนออดิท(t)ในลักษณะกระบวนการว่าเราทำงานตามที่หน้าที่ของแต่ละบุคคลหรือเปล่าทำงานแล้วเกิดประสิทธิภาพหรือเปล่าพวกauditเหล่านี้ก็จะมาตรวจนะคะรวมถึงauditguideไซด์ไลน์คืออะไรก็คือแนะนำว่าเราควรจะทำตามข้อกำหนด12345นี้นะถ้าทำแล้วคุณก็จะประสบความสำเร็จในการทำงานของคุณนั่นเองนะคะมันก็จะเป็นเหมือนเป็นคำแนะนำว่าถ้าควร-ุณ(จะ)ทำอย่างนี้ทำอย่างนี้เสร็จผลลัพธ์จะเกิดฝนดีขึ้นมานั่นเองกระบวนการทางสารสนเทศของเราก็จะตรงไปตามวัตถุประสงค์ของกิจกรรมด้วยนะคะวัตถุประสงค์ของหน่วยงานขององค์กรก็ใหญ่บ่(จะ)อยแบ่งย่อยออ(ลง)กมานะคะเสร็จแล้วอย่างที่บอกไปกระบวนการเทคโนโลยีสารสนเทศเราจะตรวจจับและตรวจวัดอย่างไรอย่างที่บอกไปเรามีค่าkpikเคจ(gi)-ีไอไปแล้วแล้วก็automaticmodelแล้วก็เครื่องมือที่มาตรวจจับนั่นเองว่าทำไปแล้วเกิดประสิทธิภาพเกิดประสิทธิผลนะคะจะได้ผลลัพธ์ที่ดีขององค์กรหรือหน่วยงานอย่างไรถ้าไม่มีเครื่องมือมาตรวจจับเราก็ไม่สามารถรู้ได้ว่าเราทำไปแล้วหน่วยงานของเราโอเคไหมประสบความสำเร็จจริงหรือเปล่านะคะหรือแค่คาดการณ์นะคะเห็นว่าแนวโน้มมันดีขึ้นหรือว่าลองเปรียบเทียบสัดส่วนแล้วนะคะภายในหน่วยงานหรือว่าองค์กรของเราอาจจะไม่ดีขึ้นจรเอ(-ิ)งก็ได้นั่นเองนะคะอันนี้ก็จะเป็นลักษณะการประยุกต์นะคะเข้ามาใช้กับธุรกิจของเราโดยตัวกรอบแนวคิดcobitนั่นเองนะคะอันนี้ก็จะเป็นลักษณะนะคะพูดถึงประวัติcov(b)it-1(นะ)9คะอาจจะอ้างอิงมาจากรูปเมื่อกี้แล้วก็อธิบายเพิ่มเติมนะคะว่าตัวcoล่ะสิ(bit)ทำให้เกิดความเชื่อมโยงนั่นเองนะคะได้เห็นถึงความสามารถในการจัดกลุ่มในหน่วยงานในองค์กรนะคะว่ามันมีปัจจัยทางด้านไหนจะเป็นสารสนเทศนะคะแล้วก็มีเป้าหมายแน่นอนที่จะเป็นจุดประสงค์หลักนะคะภายในองค์กรหรือว่าหน่วยงานของเราจะมีตัวเรื่องไหนที่เข้ามาช่วยผลักดันแล้วก็กำกับดูแลนะคะเกี่ยวกับผลลัพธ์ทางธุรกิจอันไหนที่เข้ามาสนับสนุนนะคะทำให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีขึ้นอาจจะมีแรงจูงใจที่เพิ่มมากขึ้นไหมมีเงินสนับสนุนหรือเปล่านะคะอันนี้ก็จะเป็นสิ่งที่เข้ามาเสริมกระบวนการตัวเทคโนโลยีสารสนเทศนี่พ(จ)ระใช-ั(-้)ยนะคะทรัพยากรทั้ง4ด้านอาจจะเป็นโปรแกรมประยุกต์ข้อมูลสารสนเทศโครงสร้างพื้นฐานและตัวผลักดันที่ทำให้เกิดงานนั่นเองซึ่งเป็นสิ่งที่ทำอยู่แล้วในกระบวนการของบุคคลที่ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศแล้วก็มีตัวเครื่องมือตัวkpiอย่างที่บอกไปผลลัพธ์ที่เราเกิดนี่จะประสบความสำเร็จอย่างไรก็จะเป็นตัวชี้วัดคราวนี้เดี๋ยวเราจะมาดูภาพรวมล(ม)องง่ายๆเลยนะคะถ้ามองจากทั้งหมดขององค์กรก็จะเป็นเป้าประสงค์เป้าหมายของธุรกิจของเราbusinessgoalข้างบนเลยนะคะเป้าหมายของธุรกิจแน่นอนต้องอยู่ภายใต้กฎหมายของรัฐบาลนับอกว่าแนนไดรเวอร์นั-่นเองการสนับสนุนของรัฐบาลต่างๆที่เกิดขึ้นเราจะให้มีbusinessกดตรงนี้นะคะเราก็จะต้องมาเริ่มตรงเทคโนโลยีสารสนเทศวัตถุประสงค์นะคะที่มันไปขับเคลื่อนหรือว่าสอดคล้องไปด้วยกันมีเป้าหมายที่ตรงกันนะคะเมื่อเรามีเป้าหมายของเทคโนโลยีสารสนเทศที่เหมือนกันแล้วมันก็จะผลักดันอะไรบ้างเริ่มจากกระบวนการทำงานของแผนกหรือหน่วยงานสารสนเทศของเรานั่นเองมีตัวเทคโนโลยีสารสนเทศproceโปรเซส(ss)ขึ้นมากระบวนการซึ่งที่พูดไปแล้วมันจะมีอะไรบ้างบุคลากรอุปกรณ์infrastructureข้อมูลข่าวสารแล้วก็ตัวapplicationก็คือตั-๋วที่เข้ามาสนับสนุนนะคะเป็นตัวทรัพยากรที่อยู่ภายในระบบสารสนเทศของเรานะคะแล้วก็จะเกิดเป็นbusinessoutcomเอาค-ำ(e)ก็คือผลลัพธ์ที่เราได้ก(อ)ย่-ำล-ั(า)งพัฒนาซอฟต์แวร์ออกมาแล้วให้แผนกสินเชื่อแผนกการขายหรือการให้บริการsupportดูแลการใช้งานหรือให้บริการลูกค้าก็แล้วแต่กระบวนการนะคะแต่ละธุรกิจแต่ละองค์กรด้วยว่าเป็นอย่างไรนะคะอันนี้ก็คือสามารถที่จะเอามาพูดถึงกระบวนการทำงานเทคโนโลยีสารสนเทศและเป้าหมายของธุรกิจรวมถึงการท(น)-ำcobitซึ่งเป็นกรอบในการทำงานเอามาอ้างนั่นเองอย่างที่บอกไปพวกผลลัพธ์จากการใช้งานเทคโนโลยีสารสนเทศเราจะรู้ได้อย่างไรเราให้บริการดีไหมซอฟต์แวร์ที่ทำไปตรงความต้องการของลูกค้าหรือเปล่าอันนี้ก็จะเป็นค่าkpiที-่จะเอ-่น-ำ(า)มาจับนั่นเองนะคะว่าให้บริการดีไหมขอร้องไปหรือว่าร้องขอไปว่าต้องการใช้งานตอนนี้อีก3วันค่อยมาทำให้หรือผลิตซอฟแวร์แล้วตรงความต้องการของลูกค้าหรือเปล่า100เปอร์เซ็นต์ไหมหรือ99เปอร์เซ็นต์นะคะมันก็จะมีตัวเครื่องมือมาตรวจจับนั่นเองนะคะจากแนวความคิดของตัวกรอบcobitนะคะเราก็จะเห็นความต้องการหลักๆของหน่วยงานขององค์กรอยู่7ด้านซึ่งทุกหน่วยงานทุกองค์กรต้องการแน่นอนนะคะก็คือมีประสิทธิภาพมีประสิทธิผลนะคะข้อมูลสามารถเก็บเป็นความลับหรือเปล่านะคะความสมบูรณ์ของข้อมูลการพร้อมใช้งานซื้ออุปกรณ์มาใช้ได้เลยไหมนะคะหรือrequestไปมีพนักงานพร้อมให้บริการหรือเปล่าปฏิบัติตามกฎตามเงื่อนไขที่กำหนดมาหรือเปล่านะคะมีความน่าเชื่อถือมากน้อยเพียงใดนะคะอันนี้เป็นbasicอยู่แล้วสำหรับกระบวนการหรือว่าความต้องการของทุกๆธุรกิจนั่นเองซึ่งกระบวนการเหล่านี้นะคะเราก็จะต้องดูขอบเขตนะคะว่าสิ่งที่เราทำนี่อยู่ในขอบเขตของเราหรือไม่นะคะเกินขอบเขตไหมหรือไม่เกินขอบเขตนั-้(-่)นเองก็สามารถที่จะปฏิบัติแล้วก็ควบคุมได้นะคะอย่างที่บอกไปนะคะว่าเป็นความต้องการนะคะเกี่ยวกับธุรกิจนะคะอย่างท(ม)-ี-่7อันประสิทธิภาพประสิทธิผลนะคะความพร้อมใช้งานนะคะเป็นความลับสมบูรณ์แบบแล้วก็น่าเชื่อถือตรงนี้อันนี้ก็จะเป็นพวกทรัพยากรเกี่ยวกับสารสนเทศที่พูดไปแล้วเมื่อกี้ไม่ว่าจะเป็นบุคลากรนะคะโครงสร้างนะคะข้อมูลนะคะแล้วก็applicationนะคะแล้วก็เครื่องมือประโย-ุชน(กต)-์ต่างๆนะคะซึ่งจะมีกระบวนการของเทคโนโลยีสารสนเทศเข้ามาsupportนะคะโดยเริ่มจากประสงค์นะคะก็แบ่งมาเป็นตามf(p)roz(c)esn(s)ว่ามีงานไหนที่แบ่งตามความสามารถนะคะแล้วก็แบ่งเป็นกิจกรรมต่างๆเพื่อให้รองรับนะคะแล้วก็ทำให้ตัวกระบวนการเกี่ยวกับสารสนเทศของเรานี่ปฏิบัติงานได้อย่างคล่องตัวนั้นเองแล้วก็รวดเร็วนั่นเองสำหรับการนำตัวแบบแผนข้อกำหนดของcov(b)id(t)มาใช้งานแต่ละหน่วยงานแต่ละองค์กรนี่ก็จะมีขนาดของเด็กขององค์กรหรือองค์กรนี่ขนาดไม่เท่ากันถูกไหมคะอาจจะเป็นองค์กรขนาดเล็กองค์กรขนาดใหญ่หรือองค์กรขนาดกลางดังนั้นนำตัวcก-ั(o)biบเค(t)รื่องบินมาใช้ก็ต้องปรับประยุกต์ให้ตรงกับหน่วยงานแต่ละองค์กรนะคะเลือกพูดง่ายๆก็คือเรื่องเฉพาะตัวกรอบตัวไหนที่มันเหมาะกับหน่วยงานของเรานั่นเองไม่จำเป็นต้องใช้ทุกกระบวนการเพราะว่าต-ัรง(ว)กรอบนี่อาจจะสร้างขึ้นมาให้มันครอบคลุมทุกธุรกิจทุกแบบนะคะทเพ(-ี)-ื-่อเป็นองค์กรขนาดใหญ่ถ้าเป็นองค์กรขนาดเล็กเราก็สามารถที่จะเลือกเฉพาะกต(ร)อบข้อกำหนดนะคะที่มันตรงกับหน่วยงานของเรานั่นเองโดยจะพิจารณาจากตัวเป้าหมายของธุรกิจก่อนเป้าหมายของเราคืออะไรเราก็จะมีกรอบตรงนั้นว่าอันไหนที่มันออกกับธุรกิจของเรานั่นเองผ(ถ)-ัดมานะคะก็จะเป็นตัวขั้นตอนการนำกรอบcobiบโควิดมา(tไป)ใช้งานะคะในการทำงานของเราเริ่มตั้งแต่วัตถุประสงค์นะคะสำคัญของเราหลักๆเลยนะคะถัดมาก็จะเปลี่ยนรูปแบบรายละเอียดนะคะม(ท)-ี-่วัตถุประสงค์ต่างๆสามารถมใน(-ี)การจัดการดูแลเกี่ยวกับตัวไกด์ไลน์ก็จะมีไกด์ไลน์ตัวไหนที่เรานำมาใช้ถัดมาก็จะเป็นตัวเครื่องมือพ(ท)-ี่ดูนะคะเกี่ยวก-ับmaturitymo-ับโม(d)elเดล(s)ก็จะเป็นลักษณะการแบ่งสมบูรความส-ุข(ณ์)นะคะความพร้ก็(อม)ใช้ของเราเข้ามานะคะตัวนี้อยากดูเป็นภาพรวมไปก่อนนะว่าตัวแนวความคิดcโค(o)biบิด(t)นี่ค่อนข้างมีเนื้อหาค่อนข้างเยอะอาจารแล(ย์)ะก็จะบอกเป็นภาพรวมนะคะว่ามันมีกระบวนการอะไรบ้างมีกี่ระดับต้องใช้กับทรัพยากรตัวไหนนะคะเดี๋ยวเรามาดูนะคะสมม-ุติกรณีที่เราเริ่มนำมาใช้นะคะเกี่ยวกับระดับบนก็คือผู้ที่อยู่ดูแลเกี่ยวกับหน่วยงานกับองค์กรของเราเลยว่(ก็)าจะมาดูภาพรวมนะคะของกระบวนการทำงานขององค์กรของเรานะคะว่ามันเกี่ยวกับสารสนเทศประเภทไหนบ้างใชและ(-้)อุปกรณ์อะไรมองภาพรวมนะคะทำแล้วนะคะพวกสารสนเทศที่นำมาใช้มันตอบสนองหรือมีประโยชน์ในการใช้งานของหน่วยงานขององค์กรหรือเปล่าเสร็จแล้วก็จะมาดูผลการดำเนินงานของเรากระบวนการพวกนี้นะคะก็จะใช้ตัวชี้วัดเหมือนเดิมมันจะวัดจากความสำเร็จของกระบวนการต่างๆนะคะเริ่มจากระดับบนเสร็จแล้วนะคะก็มาดูอีกเรามีตัวเมื่อกี้เราบอกไปแล้วนะคะว่าภาพรวมขององค์กรต้องทำอะไรบ้างเกี่ยวกับธุรกิจด้านไหนแล้วใช้ทรัพยากรตัวไหนนะคะที่เกี่ยวกับระบบกระบวนการตรงนี้นะคะแล้วกระบวนการเหล่านี้นี่ก็ต้องเป็นธรรมาภิบาลด้วยนะคะซึ่งนะคะก็จะมาควบคุมดูแลอีกรอบหนึ่งทำไปแล้วก็ให้เกมันเจ-็บ(-ิด)ธรรมาภิบาลด้วยให้มันถูกต้องนะคะทำแล-้วตามข-้อบังคับของหน่วยงานตามข้อบังคับกฎหมายของประเทศนั้นด้วยต้องควบคู่กันไปด้วยทำตามกฎขององค์กรแต่ก็ไม่ต้องผิดกฎหมายนะคะก็ต้องไปในทิศทางเดียวกันถัดมาเดี๋ยวเรามาดูรูปอีกรูปหนึ่งนะคะเกี่ยวกับกระบวนการเป้าหมายตัววัดพวกเริ่มจากนะคะเป้าหมายธุรกิจองค์กรภาพรวมเลยเสร็จแล้วแบ่งย-่อด(ย)ลงมาก็จะเป็นความหมายของเทคโนโลยีสารสนเทศกระบวนการจุดเป้าหมายของขั้นตอนกระบวนการแล้วก็จุดมุ่งหมายของกิจกรรมพูดง่ายๆก็คือแบ่งมาจากเป้าหมายข้างบนภาพรวมขององค์กรเคว(ป้)ามหมายของสารสนเทศแล้วก็กระบวนการเป้าหมายของกระบวนการที่แบ่งย่อย-้(อ)อย(ก)ไปแล้วแบงค์จะลงไปอีกก็จะเป็นแต่ละกิจกรรมนั่นเองนะคะเหมือนองค์กรไอทีอาจจะเป็นโปรเจ็กก็จะแบ่งย่อยลงไปอีกว่ามีกิจกรรมอะไรบ้างนั่นเองนะคะก็จะมีพวกเครื่องมือพวกkpiนะคะkgไ(i)ก็กลแล้วก็เซนติเมตรก็คือวัดสถิติภาพวัดประสิทธิผลการทำงานของหน่วยงานตรงนี้เป็นว่าทำไปแล้วเกิดผลลัพธ์ดีไหมอาจจะมีค่าเป็นตัวเลขไหมหรือเป็นผลตอบรับของลูกค้าว่าปฏิบัติงานดีนะคะให้บริการรวดเร็วมีความน่าเชื่อถือนะคะมีความใส่ใจอะไรก็ว่ากันไปนะคะอันนี้ก็จะเป็นค่าผลลัพธ์ที่เราออกมาถ้ามองย้อนกลับไปนะคะที่เริ่มมาจากตัวกิจกรรมเคว(ป้)ามหมายของกิจกรรมนะคะค(อ)-ัน-ุณพ(น)-ี-่(-้)ก็จะเหมือนประมาณว่าถ้าไม่เข้าใจนะคะเกี่ยวกับความปลอดภัยแล้วมันต้องทำอย่างไรนะคะตเรา(-้อง)มีเครื่องมือมีอะไรไหมตัวเล็กมากเลยมองไม่เห็นสมม-ุติเอาตัวนี้นะคะเริ่มจากjeactiviwelr(t)ygoald(s)ไม่เข้าใจเกี่ยวกับระบบความปลอดภัยเราก็จะมีความถี่ที่เกิดขึ้นต้องมีการmonitorไหมเสร็จแล้วจะมีprocessอะไรต้องการรู้ว่าจะแก้ปัญหาหรือเปล่าว่าจะมาpostitgoแล้วก็มาดูจำนวนexceptก็คือจำนวนครั้งที่เกิดเป็นการบุกรุกการเข้ามาของตัวระบบนะคะเราต้องมีเครื่องมือหรือว่าอุปกรณ์ที่มาให้บริการนะคะสนับสนุนหรือrecoveryก็คือกรณีที่มีการโจมตีขึ้นมาสามารถd(r)ecli(o)veryตัวระบบขึ้นมาได้หรือเปล่าอาจจะเป็นactivitไอจ-ี(y)goald(s)เสร็จแล้วก็จะมาดูจำนวนนะคะของผลกระทบเกี่ยวกับธุรกิจของเราด้วยเกิดขึ้นมามีการบุกรุกในความปลอดภัยของระบบเครือข่ายของเราแล้วมาส่งผลกระทบกับฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศของเราหรือเปล่าเสร็จแล้วท้ายที่สุดแพิสูจน์(ล้ว)มันจะส่งผลกระทบนะคะเกี่ยวกับbusineไปร(s)sgoalษณีย์หรือว่าองค์กรของเราไหมมีวิธีการอย่างไรมีวิธีสืบเรื่องต่อๆไปตั้งแต่กิจกรรมมันเป็นกระบวนการแล้วก็เป็นbusinessgoaldตามลำดับนะคะเรามาดูโครงสร้างนะคะของตัวcov(b)itเพdว(-ื)-่า(อ)จะสนับสนุนการทำงานรวมถึงกลยุทธ์เรามีกลยุทธ์ขององค์กรอย่างไรวางแผนไว้แบบไหนอันไหนที่จะเป็นจุดชูนะคะในหน่วยงานในองค์กรของเราก็ต้องกำหนดความรับผิดชอบต่างๆให้แต่ละแผนกแต่ละบุคคลให้ชัดเจนพูดง่ายๆก็คือมอบหมายงานให้ถูกต้องตามความสามารถของแต่ละแผนกแล้วก็บุคคลจริงหรอแล้วแน่นอนที่สุดแล้วรับขนย้ายของเราก็จะเกิดขึ้นแล้วก็อาจจะไม่เกิดข้อผิดพลาดรวมถึงการทำงานที่ค่อนข้างมีประสิทธิภาพแล้วก็รวดเร็วเมื่อแบ่งงานถูกเขาก็จะรู้ว่าเ(ก)ขารทจะม(-ำง)าส(น)-่งของเขาในแต่ละครั้งมันต้องใช้ทรัพยากรอะไรบ้างบุคคลไหมต้องมีใครมาช่วยไหมsupportอุปกรณ์หรือเปล่านะคะหรือเครื่องมือตัวไหนที่ไม่เพียงพอจะได้รู้ว่าอันไหนที่นำมาใช้แล้วก็อันไหนที่จะเกิดประโยชน์มากที่สุดเค(ซึ)รื-่องตัวกรอบcคร(o)-ูbiน-ี่ว(tก็)-่าจะมีเนื้อหาที่ครว(อ)บค-ุมเกี่ยวกับบริหารจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศในองค์กรของเราจะแบ่งออกเป็น4โดเมนหร(ล)-ักๆนะคะโดยอันที่1เริ่มแรกทุกอย่างต้องมีการวางแผนผู้บริหารก็ต้องรู้ว่ากลยุทธ์ทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศแล้วก็กลยุทธ์ของทางธุรกิจนี่ไปทิศทางเดียวกันทั้งกลยุทธ์ทั้งเป้าหมายต้องไปทิศทางเดียวกันทั้งธุรกิจแล้วก็เทคโนโลยีสารสนเทศของเราประสิทธิภาพคุณภาพของระบบงานเป็นแบบไหนนำไปใช้แล้วเกิดความเหมาะสมกล-ับธุรกิจหรือไม่นะคะผู้บริหารสามารถเช็ค(ก)ดูได้ไหมว่าตอนนี้นี่องค์กรประสบความสำเร็จในการใช้ทรัพยากรหรือเปล่ามีเครื่องมืออยู่ทั้งหมดนี้พร้อมใช้งานไหมม-ี10เครื่องพร้อม8เครื่องแล้ว2เครื่องใช้ประโยชน์ได้หรือเปล่าหรือไม่เกิดประโยชน์ใช้แล้วสามารถทำงานได้ตลอดหรือเปล่าไม่มีการหยุดหรือว่าติดขัดหรือบุคลากรไปอบรมมาสามารถทำงานได้ตามหน้าที่ที่กำหนดนะคะหรือไม่นะคะอันนี้ก็ต้องทราบว่ามีปัญหาอะไรเกิดขึ้นหรือมีกระบวนการตรงไหนที่ต้องแก้ไขนั่นเองก็ต้องมีการวางแผนพนักงานทุกคนก็ต้องเข้าใจวัตถุประสงค์ขององค์กรนะคะมีความเข้าใจกับความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้นทุกหน่วยงานทุกองค์กรต้องมีความเสี่ยงแน่นอนระบบสารสนเทศใช้ไปอาจจะเกิดมีปัญหาเซิร์ฟเวอร์มีปัญหาบุคลากรไม่เพียงพอย่อมเกิดได้ตลอดความเสี่ยงตรงนี้มีวิธีการรับมืออย่างไรมีวิธีการแก้ไขอย่างไรเกิดความเสี่ยงแล้วจะไม่เกิดผลกระทบนักธุรกิจหน่วยงานองค์กรเกิดการหยุดชะงักของการทำงานของหน่วยงานไหมก็ต้องมีการวางแผนจัดการมีแผนสำรองแผนที่1แผ-่น2แผ-่น3ต้องทำอย่างไรโครงการใหม่ที่กำลังพัฒนาเกิดขึ้นสมม-ุติอุปกรณ์สารสนเทศไม่เพียงพอหรือว่าอุปกรณ์เกิดความล้าหลังสั่งซื้ออุปกรณ์มาแล้วแต่ไม่สามารถทา(-ั)นใช้งานสมม-ุติจะเหวย(ปิด)รับนักศึกษาใหม่ฮาร์ดดิสก์เต็มserverไม่พร้อมใช้งานแล้วกำลังสั่งซื้ออุปกรณ์ใหม่แต่ท้ายที่สุดและอุปกรณ์มาไม่ทันอันนี้ก็คือเป็นการวางแผนที่ไม่สมเหตุสมผลถูกไหมคะโครงการที่กำลังพัฒนาหรือจัดหาอยู่สามารถใช้งานได้ตามทันระยะเวลาไหมวันนี้เมื่อกี้ทำระยะเวลาไหมกู(งบ)ประมาณเกินงบหรือเปล่าหรือเพียงพอหรือเหลือก็ประมาณอันนี้ก็ต้องมาพิจารณางบประมาณอีกทีนะคะอันนี้ก็คือการจัดหาและนำระบบออกไปใช้จริงระบบที่นำมามีประสิทธิภาพตรงความต้องการจริงหรือไม่สัอยาก(-่ง)ซื้อระบบคอมฯมาสเปค(ก)เท่าเดิมไหมหรือว่าสเปค(ก)ดีกว่าเดิมมีประสิทธิภาพจริงไหมสามารถที่จะเปิดใช้งาน24ชั่วโมงแล้วจริงหรือเปล่าซื้อมาเป็นแบบserverจริงหรือเปล่านะคะการเปลี่ยนแปลงที่เปิดขึ้นส่งผลต่อธุรกิจไหมเอาไปใช้งานจริงวันหนึ่งวันต่อมาใช้งานไม่ได้ระบบคอมพิวเตอร์พร้อมใช้งานแล้วตอนนี้แน่นอนส่งผลกระทบต่อองค์กรแน่นอนภาพลักษณ์ก็ไม่ดีแล้วอุปกรณ์ไม่พร้อมใช้งานระบบไม่พร้อมใช้งานไม่มีความปลอดภัยหลายๆอย่างก็จะตามกันมาส่งมอบแล้วก็การสนับสนุนการให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศของเรานี่สอดคล้องกับเป้าหมายวัตถุประสงค์ของธุรกิจหรือเปล่าเป้าหมายของเราคืออะไรการให้บริการลูกค้าคก(ว)าร(ม)พึงพอใจของลูกค้าเป็นหลักหรือไม่นะคะหรือต้นทุนใช้คุ้มทุนหรือไม่มีเงินงบประมาณอยู่เท่านี้นะคะจัดสรร...เราอาจจะซื้ออุปกรณ์ใหม่ที่อยู่ภายในงบประมาณหรือพัฒนาระบบใหม่แต่เก-ิล-่(น)องงบประมาณที่ตั้งไว้ก็ต้องไปดูอีกทีว่าอันไหนมันเหมาะสมคุ้มค่าคุ้มทุนใช้แล้วเกิดความปลอดภัยไหใน(ม)ระบบของเรามีsecurityไหมisuzudecaดีไหมบุคคลภายนอกสามารถบันทึกข้อมูลได้หรือเปล่านะคะมีความลับของข้อมูลทำให้เกิดความเมื่อไหร่ถูกไหมกรณีถ้าเป็นข้อมูลของโลการรักษาสัตว์ต-่างๆความถูกต้องแล้วก็กันพร้อมใช้งานเพียงพอหรือเปล่าอันนี้ก็จะเป็นสิ่งที่ติดตามกันมาถัดมาเมื่อส่งมอบนะคะเราก็ไปใช้งานเรียบร้อยเรแล-้(า)วก็ไปติดตามประมวลผลประสิทธิภาพใช้งานได้จริงไหมตรงตามความต้องการนะคะของผู้ใช้งานหรือเปล่ามีการตรวจปัญหาก่อนจะเกิดขึ้นจริงอาจจะเกิดการจำลองเหตุการณ์กรณีถ้าเกิดปัญหาตรงนี้เรามีวิธีการแก้ไขแบบนี้แล้วก็สามารถที่จะกู้ระบบคืนให้พร้อมใช้งานได้ตลอดได้หรือไม่ผู้บริหารเขาจะมั่นใจได้อย่างไรนะคะว่าสามารถที่จะควบคุมกรณีที่ระบบมีปัญหาเกิดขึ้นจะไม่มีผลกระทบนะคะกับหน่วยงานของเขานั่นเองประสิทธิภาพที่เกิดขึ้นกับตัวระบบจะสนับสนุนเป้าหมายของธุรกิจขององค์กรหรือไม่มีการวัดผลของความเสี่ยงไหมนะคะสมม-ุติไฟตกอาจจะเป็นความเสี่ยงที่เกิดจากธรรมชาติไฟตกเดือนหนึ่งมีกี่ครั้ง1ครั้ง2ครั้ง3ครั้งมันส่งผลให้ตัวระบบของอุปกรณ์ของเราเกิดมีปัญหาไหมก็ต้องเช็ค(ก)ถูกไหมคะมีการควบคุมการปฏิบัติตามวิธีการป้องกันใช้งานก็ต้องปิดระบบให้ครบถ้วนนะคะไม่ให้เกิดไฟวงsparkการปฏิบัติตามนะคะสิทธิภาพนะคะที่เกิดขึ้นของอุปกรณ์ใช้งานมาเดือน1เดือน2เดือน3เดือน4ประสิทธิภาพการใช้งานยังพร้อมใช้งานอยู่ไหมนะ(ก็)คะจะมีการวัดผลแล้วก็รายงานไปยังผู้บริหารระดับสูงเพืม-ัน(-่อ)จะได้มองเห็นนะคะผลลัพธ์นะคะการทำงานนะคะของกิจกรรมต่างๆเสร็จแล้วเราจะมาดูประโยชน์ที่นำมาใช้วถ-้(-่)านำมาใช้แล้วเกิดประโยชน์อย่างไรก็จะทำให้เริ่มแรกเลยธุรกิจกับเทคโนโลยีสารสนเทศดำเนินทางไปในทิศทางเดียวกันเกิดความเข้าใจนะคะเกี่ยวกับผู้เกี่ยวข้องทุกคนเขามีกระบวนการแบบนี้แบ่งงานบบ(อ)ย่างนี้จะเกิดผลลัพธ์แบบนี้ส่งผลให้หน่วยงานกับองค์กรอย่างไรทุกคนก็จะได้เข้าใจแล้วก็มีข้อปฏิบัติที่เหมือนกันโดยใช้นะคะกด(ฎ)ข้อปฏิบัติเดียวกันเพื่อให้เกิดความเข้าใจที่ตรงกันภายในองค์กรของเรามองภาพนะคะขององค์กรด้านการนำเทคโนโลยีสารสนเทศนะคะว(ม)-่าจัดการนะคะหน่วยงานองค์กรได้อย่างไรทราบถึงบทบาทหน้าที่นะคะของแต่ละคนได้อย่างถูกต้องเมื่อทุกคนรู้หน้าที่ของตนเองนะคะว่าต้องทำอะไรบ้างแผนกนี้ทำอะไรมีขอบเขตแค่ไหนแต่ร(ล)ะบุคคน(ล)เมื่อปฏิบัติงานตามหน้าที่และก็ขอบเขตอย่างประสิทธิภาพแน่นอนว่าผลลัพธ์ว่าจะเกิดอีกการปฏิบัติตัวภายในองค์กรของพนักงานนะคะเกิด-้วยความเข้าใจแล้วก็ยอมรับหน่วยงานกับองค์กรห(เ)น-ื่อ-้าก(งจ)ากก็จะเป็นกร(ฎ)ดตัวกรอบที่ค่อนข้างเป็นมาตรฐานมีการใช้งานจากหน่วยงานอื่นๆมีตัวอย่างท(ม)-ีcasestud-่(y)ให้ดูเมื่อเราใช้แล้วเกิดประโยชน์นะคะมีความไว้วางใจยอมรับจากองค์กรแล้วก็หน่วยงานภายนอกพูดง่ายๆก็คือถือเป็นมาตรฐานเดียวกันว่าปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้จะเป็นที่ยอมรับนะคะของหน่วยงานอื่นรวมถึงหน่วยงานภายในของเราด้วยสรุปที่พูดมาทั้งหมดแล้วไม่ว่าจะเป็นกรอบนะคะขั้นตอนการแบ่งระดับต่างๆของตัวcov(b)id(t)ที่เรานำมาใช้งานตัวนี้ตัวcov(b)id(t)น-ี-ิด(-่)ก็จะเป็นกรอบแนวความคิดที่เอามาช่วยสนับสนุนการดำเนินงานในองค์กรในหน่วยงานของเราซช(-ึ)-่ว(ง)ไยแน(ด้)ะนำตัวเทคโนโลยีสารสนเทศที่มาใช้เพื่อให้เกิดความสอดคล้องกับวัตถุประสงค์แล้วก็แนวคิดการนำไปใช้ทั้งทางธุรกิจแล้วก็ทางเทคโนโลยีสารสนเทศให้ไปทิศทางเดียวกันรวมถึงนะคะมีการกำกับดูแลนะคะควบคุมว่าควบคุมข้อมูลสารสนเทศตัวไหนที่มันจำเป็นสามารถนำไปใช้แล้วก็คร(ว)อบคล-ุมการใช้งานนะคะอยากถูกต้องแล้วก็มีประสิทธิภาพส่งผลให้ความต้องการทางธุรกิจของเรานี่บรรลุตามเป้าหมายแน่นอนเมื่อเราวางเป้าหมายไว้นะคะผลลัพธ์เกิดบรรลุตามที่เราตั้งเป้าหมายไว้ธุรกิจของเราก็จะประสบความสำเร็จนั่นเองนะคะอันนี้ก็จะเป็นภาพมุมมองแบบกว้างๆของการนำกรอบแนวความคิดนะคะวิธีการปฏิบัติอย่างไรอันนี้อาจารย์ยกมาเฉพช-็ค(าะ)หัวข้อของตัวcov(b)id(t)นะคะอย่างที่บอกไปว่าเ(c)oครดิ(bit)ตมันจะค่อนข้างมีรายละเอียดค่อนข้างเยอะะก็จะมี30วงการอันนี้ก็มาเฉพาะหัวข้อว่ามันแบ่งเป็นระดับแบ่งเป็นเลเวลอะไรบ้างโอok(เค)ฟังแล้วเป็นอย่างไรบ้างคะอันนี้ก็จะคล้ายๆกับตัวมาตรฐานกำหนดว่าเป็นกร(ฎ)ดเป็นเกณฑ์ว่ามีแนวปฏิบัติอย่างนี้123ถ้าเราทำตามแบบนี้เราจะเกิดความสำเร็จธุรกิจธุรกิจประสบความสำเร็จเงินเพิ่มขึ้นลดทรัพยากรบุช(ค)ลากรไม่มีความเสี่ยงธุรกิจไม่มีความเสี่ยงนั่นเองนะคะใครมีข้อคำถามตรงไหนเพิ่มเติมไหมคะเดี๋ยวอาจารย์จะไปหาตัวเอกสารมาแนบให้เนื่องจากรายละเอียดม-ัา(น)จะค่อนข้างเยอะเกี่ยวกับแต่ละมาตรฐานอันนี้ยกหัวข้อมาอันนี้ถือว่ายกมาเฉพาะหัวข้อหลักๆนะคะหัวข้อใ(ย)หญ-่อยๆยังไม่ได้พูดถึงรายละเอียดลงไปลึกเท่าไหร-่นะคะโอเคน่าจะไม่มีคำถามอะไรนะแล-้ว(คะ)เดี๋ยวเราก็จะมีท้ายบทให้ทำเหมือนเดิมเพื่อจะได้เป็นการทบทวนเดี๋ยวจะลืมกันไปก็จะมี5ข้อนะคะก็เหมือนเดิมก็ทำเสร็จแล้วก็เอามาส่งนะคะคนแรกเลยนะคะก็ขอบคุณทางพี่ล-่าภ(ม)ทางไกลนะคะสำหรับสัปดาห์นี้ก็เรียบร้อยแล้วค่ะ[สิ้นสุดการถอดความ]
More information
- compare(ans and test) :
- ans: file reference
- test: file test
- export datetime : 2023-12-17 15:28:33
- exported from : Accuracy Worker
- version :develop
- lib :character
- your normalize config
-IsFilter :true
-ToLower :true
-ToArabicNumber :true
-WordToNumber :true
-OrderAndSimilar :true
-ListRemove :
- alignment method :Hirschberg
- score weight :{"Match":5,"Mismatch":-1,"PartialMatch":2,"GapPenalty":-1}