Accuracy : 87.90%
Insertion : 664
Deletion : 2020
Substitution : 504
Correction : 23834
Reference tokens : 26358
Hypothesis tokens : 25002
(อาจารย์ธิดารัตน์)เดี๋ยวเราจะมาดูคำอธิบายนะคะแล้วก็รายละเอีหงาๆ(ยด)ของตัวหบอก(-ัว)ข้อที่เราจะมาเรียนในวันนี้นะคะกว-่(-็)าจะมีตร-ูป(-ัว)แบบนะคะกฎเกณฑ์นะคะที่ใช้ควบคุมทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศของเรานั่นเองนะคะว่ามันมีอะไรบ้างนะคะเ(แ)ดินวทางนะคะกรอบแนวคิดนะคะด้านเทคโนโลยีสารสนเทศของเราเดี๋ยวเรามาเริ่มดูนะคะเกี่ยวกับการนำเทคโนโลยีสารสนเทศนะคะที่ได้นำมาใช้ในหน่วยงานองค์กรของเรานี่นะคะเขาจะมีการส่งผลให้ประสิทธิภาพหรือว่าประสิทธิผลที่เกิดขึ้นในการทำงานของเรานี่เกิดขึ้นอย่างไรนั่นเองนะคะแล้วถ้าไม่มีกรอบกระบวนการแนวคิดพวกนี้นี่ที่เอามาควบคุมดูแลตัวเทคโนโลยีสารสนเทศแล้วมันจะส่งผลนะคะกับหน่วยงานหรือว่าองค์กรของเราอย่างไรนะคะแล้วก็อย่างที่เราเรียนไปนะคะเกี่ยวกับธรรมาภิบาลนะคะหรือว่าไ(i)tgอท-ี(o)vch(e)rominanceที่เราเรียนไปขใน(อ)งสัปดาห์ก่อนก(ๆ)-่อนนะคะสามารถเอามาตรวจสอบการใช้งานตัวเทคโนโลยีสารสนเทศของเราได้อย่างไรนั่นเองนะคะเดี๋ยวเราจะมาดูนะคะการแบ่งระดับนั่นเองความสามารถนะคะในการบูรณาการนะคะเกี่ยวกับตัววุฒิภาวะนะคะของเราโดยจะแบ่งระดับความสามารถขององค์กรของเราก่อนว่าองค์กรของเรานี่มีความสามารถอยู่ในระดับไหนนะคะโดยจะแบ่งออกเป็น5ระดับระดับเริ่มแรกนะคะระดับการจัดการระดับมีการกำหนดนะคะระดับการจัดการเชิงจำนวนแล-้(ะ)วก็ระดับที่เหมาะสมที่สุดพูดง่ายๆก็คือจะแบ่งตั้งแต่ระดับล่างสุดนะคะแล้วก็เพิ่มขึ้นไปจนถึงระดับที่เหมาะสมที่สุดพูดง่ายๆว่าเขามีการนะคะมาตรฐานในตัวสารสนเทศในองค์กรนี่ของหน่วยงานหรือว่าองค์กรนั้นน-่ะอยู่ในระดับไหนนั่นเองนะคะเพราะว่าแต่ละองค์กรนี่ก็จะมีความสามารถนะคะในการจัดการแล้วก็ดูแลนี่ที่แตกต่างกันนะคะซึ่งให้เป็นเกณฑ์ที่หน่วยงานแล้วก็องค์กรคนอื่นน-ี่สามารถเข้าใจแล้วก็สื่อสารกันได้ก็คือเราจะมาแบ่งระดับนะคะความสำคัญนะคะตามการบูรณาการของเรานั่นเองนะคะเมื่อกี้ก็จะเป็นการแบ่งระดับกั(ไป)นแล้วนะคะไ(เ)ป-็นมองภาพรวมๆนะคะขององค์กรนะคะว่าองค์กรของเราอยู่ระดับไหนคราวนี้การที่จะเอาตัวcov(b)id(t)ของเรานี่มาใช้นะคะในการควบคุมเทคโนโลยีสารสนเทศของเรานี่เราจะทำอย่างไรบ้างเดี๋ยวเรามาพูดถึงความหมายของเขาก่อนนะคะตัวcombitนะคะก็จะเป็นตัวมาตรฐานตัวหน-ึ่งที่เป็นกรอบในะคะที่จะการ(ใช้)ควบคุมนะคะทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศนั่นเองนะคะว่าเทคโนโลยีสารสนเทศหรือว่าระบบที่อยู่ในหน่วยงานหรือว่าองค์กรเขานี่ใช้งานได้ดีใ(ไ)หม-่นะคะมีมาตรฐานพอหรือเปล่านะคะจัดงานนะคะกับคนตรงกันไหมหรือทำไปแล้วเกิดประสิทธิภาพแหรื(ละ)อประสิทธิผลดีหรือเปล่านั่นเองนะคะกรอบตัวนี้ของตัวcombitนี้ก็จะมาควบคุมช่วยควบคุมนะคะการทำงานภายในองค์กรของเรานะคะเชื่อมโยงเป้าหมายทางธุรกิจแล้วก็เป้าหมายทางเทคโนโลยีสารสนเทศถ้าเป้าหมายทั้งส(2)องเรานะคะไปในทิศทางเดียวกันว่(ก็)าจะส่งให้เกิดผลสัมฤทธิ์นะคะหรือประสบความสำเร็จนะคะในการทำงานที่มันมากๆยิ่งขึ้นนั่นเองนะคะมุ่งเน้นกระบวนการก็คือการปฏิบัติงานในหน่วยงานของเรานั่นเองนะคะให้เป็นไปตามเทคโนโลยีสารสนเทศแล-้(ะ)วก็สามารถที่จะควบคุมจัดการแล้วก็ดูแลได้นะคะตัวcobiว่าโควิด(tนี)ว-่กา(-็)จะมีตัวแบบนั่แล-้(น)เอวก-็(ง)กระบวนการขั้นตอนว่าควรปฏิบัติตาขั้นตอ(มแ)นวทางที่วางกรอบไว้ให้นะคะผู้ที่นำตัวกรอบตัวcov(b)id(t)ไปใช้งานน-ี่ก็จะยึดเป็นแบบนั-้(-่)นเองว่าจะต้องปฏิบัติอย่างไรนะคะซึ่งเป็นกระบวนการที่เราสามารถนำมาใช้งานนะคะกับหน่วยงานหรือว่าองค์กรของเราได้นั่นเองตส(-ั)ว-่านcov(b)itนะค-19(ะ)หรือว่ากรอบcov(b)ip(t)ของเรานะ(-ี)คะว-่กา(-็)จะทำนะคะให้เกิดธรรมาภิบาลทางเทคโนโลยีสารสนเทศซึ่งจะมุ่งเน้นอยู่5ด้านนะคะก็คือด้านวางแผนกลยุทธ์นำเสนอคุณค่าจัดการทรัพยากรจัดการความเสี่ยงแล้วก็วัดผลการดำเนินงานซึ่งก็จะเป็นกระบวนการหลักๆอยู่แล้วในการทำงานทั่วไปขององค์กรนั่นเองนะคะตัวธรรมาภิบาลทางเทคโนโลยีสารสนเทศตรงนี้ก็แบ่งออกเป็น5ด้านเช่นเดียวกันโดยเรามีขอบเขตกระบวนการ4ด้านหลักอยู่4ด้านด้วยกันนะคะโดยอันที่1ว่(ก็)าจะมีการวางแผนจัดการองค์กรเริ่มต้นจากผู้บริหารนะคะก็จะมีการวางแผนจัดการว่าเราควรจะบริหารจัดการแผนกไหนหน่วยไหนนะคะด้วยวิธีการใดนะคะเมื่อมีการวางแผนจัดการเรียบร้อยว่(ก็)าจะมีการแบ่งนะคะให้แต่ละหน่วยแต่ละแผนกแต่ละฝ่ายนี่จัดนำแล้วก็นำไปใช้นะคะซึ่งเป็นร(ด)-้านที่2ของเรานะคะดก(-้)าร(น)ที่3ว่(ก็)าจะนำส่งแล้วก็สนับสนุนและด้านสุดท้ายก็จะเป็นตรวจสอบประเมินผลว่าสิ่งที่เราสนับสนุนนะคะหรือสิ่งที่เรานำไปใช้แล้วผลลัพธ์นะคะที่ได้นี่จะเป็นอย่างไรมีผลนะคะประสิทธิภาพการทำงานดีไหมนะคะช่วยลดการทำงานนะคะในขั้นตอนไหนหรือเปล่านะคะซึ่งนะคะแต่ละด้านนี่มันก็จะมีกระบวนการย่อยลงไปอีกทั้งหมด34กระบวนการตัวมาตรฐานนี้จะค่อนข้างละเอียดแล้วก็มีตัว…ตัวแบบตัวมาตรฐานที่ค่อนข้างเยอะสามารถที่จะเอามาเป็นต้นแบบแล้วก็มาอ้างอิงการทำงานได้ค่อนข้างดีนั่นเองนะคะตัวมาตรฐานcombitนะคะว-่า(ก็)จะมีกรอบแนวความคิดนะคะว่ากระบวนการนะคะทางเทคโนโลยีสารสนเทศของเรานี่จะนำตัวข้อมูลข่าวสารนี่เอาไปให้ตรงกับความต้องการของธุรกิจหรือเปล่าเรานำข้อมูลจากภายนอกมาหรือว่าข้อมูลจากภายในแล้วมันส่งผลให้กระบวนการทำงานนะคะภายในองค์กรของเรานี่เกิดประโยชน์มากอย่างไรบรรล-ุวัตถุประสงค์ที่เราตั้งไว้ไหมตัวา(-้)งไว้อะไรบ้าง123แล้วทำตามตัววัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้หรือเปล่านะคะมีกาตัง(ร)ค์นำส่งนะคะตามวัตถุประสงค์แล-้(ะ)วก็ควบคุมนะคะตามระดับแต่ละในองค์กรหรือไม่นั่นเองนะคะตัวนี้ก็จะเข้ามาช่วยนะคะทำให้กระบวนการหรือวิธีค(ก)วาม(ร)คิดนี่ห(ต)ม-ี-่กรอบแล้วก็ให้มีวิธีการปฏิบัติที่ดีนะคะตามกรอบที่ได้วางแผนไว้นั่นเองถัดมาเราก็จะมาดูว่าตัวcombitของเรานี่ก็จะแบ่งออกเป็นข่าว7หลัก7ด้านห(ซ)น-ึ่งพูดง่ายๆเหมือนเวลาหน่วยงานหรือว่าองค์กรเราปฏิบัติงานนะคะก็จะมี7ด้านตัวนี้นี่ที่ค่อนข้างสำคัญอย่างเช่นทำงานไปแล้วเกิดประสิทธิภาพที่ดีไหมประสิทธิผลที่ดีไหมมีความเป็นไปได้ใ(ไ)หม-่นะคะความสมบูรณ์ของชิ้นงานหรือว่าผลงานเป็นอย่างไรมีการพร้อมใช้หรือว่าการมีอยู่หรือหรือเปล่าอาจจะเป็นอุปกรณ์การใช้งานต่างๆนะคะการลงมือปฏิบัติทธร(-ำ)รมตามได้หรือไม่นะคะความน่าเชื่อถือทรัพยากรนะคะทางสารสนเทศที่เข้ามาใช้หรือว่ทร-ั(า)พย์สนับสนุนตรงนี้จะมีอะไรบ้างก็จะมีบุคคลก็คือคนหรือว่าบุคลากรภายในหน่วยงานของเราโปรแกรมประยุกต์นะคะโปรแกรมที่ใช้ในหน่วยงานของเราเทคโนโลยีเครื่องมือต่างๆนะคะที่เข้ามาใช้แล-้(ะ)วก็คก(ว)าร(ม)อำนวยความสะดวกและสุดท้ายก็จะเป็นข้อมูลนั่นเองนะคะในกรอบของตัวcombitของเราคราวนี้เราจะมาดูกรณีที่เราจะนำไปใช้นะคะมันก็จะแบ่งนะคะหลักการหรือว่ากรอบแนวความคิดนี่นำไปใช้อยู่ทั้งหมด4ระดับพอ(ก็)จะมีตั้งแต่ระดับที่ศ(0)-ูนย์ระดับ1ระดับ2แล้วก็ระดับ3นั่นเองเราจะมาดูแต่ละระดับนะคะเพื่อจะได้มองภาพออกนะคะว่ากรณีที่เอาแนวคิดไปใช้นี่แต่ละระดับนี่มจะ(-ัน)มีตัวมาตรฐานตัวไหนที่เข้ามาเกี่ยวข้องบ้างนะคะโดยระดับ0จะเป็นระดับที่สูงสุดก็จะเป็นรูปแบบของกฎหมายกฎหมายแน่นอนว่าทุกหน่วยงานต้องอยู่ภายใต้ของกฎหมายถูกไนะ(หม)คะก็จะเป็นรัฐบาลองค์กรนะคะที่เข้ามาดูแลควบคุมพูดง่ายๆคือบุคคลทั้งประเทศของเรานั่นเองต้องอยู่ภายใต้กฎหมายระดับที่1นะคะมาตรฐานcosoตโคโซว-ัน(ว)นี้อาจารย์ยจะ(-ัง)ไม่ได้พูดถึงนะแต่cม็คโ(o)soครโซ(นี)-่จะเป็นมาตรฐานที่เข้ามามุ่งเน้นนะคะเกี่ยวกับการเงินแล-้(ะ)วก็ธุรกิจนะคะเดี๋ยวเราค่อยมาดูกันว่าตัวมาตรฐานcosoมัน-ี่คืออย่าะ(ง)ไรผ(ถ)-ัดมาระดับที่3หรือlevel2ของเราว่(ก็)าจะเป็นcobitก็คจะ(-ื)อตเป-็น(-ัว)กรอบแนวความคิดที่อาจารย์พูดอยู่ตอนนี้นั่นเองนะคะว่ามันจะมีกระบวนการการทำงานอย่างไรนะคะให้ตัวสารสนเทศของเรานี่เกิดประสิทธิภาพนั่นเองแล-้(ะ)วก็ระดับสุดท้ายนะคะก็คือlevel3ของเรานะคะกว-่(-็)าจะมีตัวมาตรฐาน2ตัวที่เข้ามาดูแลของเราก็คือตัวitilซึ่งได้พูดไปแล้วในสัปดาห์ก่อนๆนะคะว่าเป็นการควบคุมแล-้(ะ)วก็เป็นการให้บริการของเทคโนโลยีสารสนเทศนั่นเองอีกตัวหนึ-่งนะคะน่(ก็)าจะเป็นมาตรฐานisoนะคะ17799นะคะก็จะเป็นตัวมาตรฐานเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลนะคะอันนี้ก็จะเป็นตัวisoอีกตัวมาตรฐานหนึ่งที่อยู่ในตัวlevel3นั่นเองนะคะอย่างนี้ภาพรวมเแล้(รา)วก็จะเห็นแล้วว่าตัวcombitของเราก็จะอยู่ที่level2นะคะคราวนี้เราจะนำตัวมาตรฐานcod(b)itนี่มาใช้ในธุรกิจหรือว่าในหน่วยงานของเรานี่ก็จะมีรูปแบบการบริหารจัดการทุกธุรกิจก็จะมีการประกอบงานที่เป็นหน่วยย่อยๆนะคะเราจะทำอย่างไรให้มีการเชื่อมโยงแล้วก็ได้รับข้อมูลสารสนเทศไม่ว่าจะแผนกหรือว่าหน่วยงานนะคะต่างๆนะคะเพื่อเอามาใช้งานไม่ว่าประมวลผลหรือว่าจัดสรรข้อมูลนะคะสำหรับตัวหน่วยงานเพื่อให้บรรลุตามเป้าหมายของตัวองค์กรหรือว่าหน่วยงานที่ตั้งไว้นั่นเองแล้วก็ตัวมาตรฐานcov(b)itก็ยังสนั-19(บ)สนุนนะคะเกี่ยวกับตัวธรรมาภิบาลทางเทคโนโลยีสารสนเทศของเรานะคะไม่ว่าจะเป็นการบริหารงานการควบคุมแล-้(ะ)วยังเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ผู้บริหารพูดง่ายๆแล้วผู้บริหารจะได้มีเกณฑ์มาตรฐานว่าต้จะ(อง)ทำอย่างไร123นะคะเชื่อมโยงระหว่างความเป็นไปได้นะคะการควบคุมหน่วยงานองค์กรของเราต้องมีวิธีการปฏิบัติอย่างไรความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้นด้านเทคนิคนะคะรวมถึงการสื่อสารให้กับบุคลากรหรือว่าบุคคลภายในหน่วยงานหรือว่าบุ(อง)ค-์คล(กร)ของเราด้วยเพื่อให้เกิดความเข้าใจตรงกันถัดมาก็จะเป็นนะคะการประยุกต์นะคะโดยเริ่มต้นต้องดูว่าธุรกิจนะคะของเรานี่มีความต้องการอะไรบ้างข้อมูลสารสนเทศตรงไหนที่ต้องเอามาใช้นะคะในการวิเคราะห์ข้อมูลไว้ให-้(ม)คู่แข่งหรือเปล่านะคะกระบวนการทางเทคโนโลยีสารสนเทศเป็นไปตามเป้าหมายของแต่ละกิจกรรมหรือเปล่าแต่ละแผนกมีกิจกรรมอะไรบ้างที่จะส่งผลให้ผลรวมแล-้วนะคะตรงตามเป้าหมายของหน่วยงานเราสามารถวัดผลเราจะรู้ได้อย่างไรว่ากระบวนการที่ทำไปแต่ละอันของหน่วยงานของเรานี่ตรงตามความต้องการหรือว่าตรงตามความเป้าหมายขององค์กรโดยวัดจากค่าkpikeyperformanceindicatoอ-ิ(r)นด(ะ)-ิเคเ(ะ)ตอร(-ัว)-์วัดประสิทธิภาพของเราแล้วก็วัดผลการดำเนินงานโดยใช้ตัวkเค(g)ikeจีไอe(y)goalindicatorsนะคะตัt(ว)kpiนี่มันก็จะดูวัดประสิทธิภาพของการทำงานของหน่วยงานนะคะของแต่ละแผนกยกตัวอย่างถ้าแผนกเ(s)alซลล(e)-์เราจะรู้ได้อย่างไรว่าแผนกsellนีเซลล-์(-่)ขายสินค้าได้ดีพูดง่ายๆก็คือจะดูสินค้าที่ขายไปหรือว่าได้เงินกลับมาเท่าไรนะคะยอดผลรายรับนะคะจากลูกค้าได้เงินมากเงินน้อยก็คือดูเป็นจำนวนเงินถ้าเป็นkpiของแผนกที่ให้บริการหลังการขายพวกc(p)lose(t)saleหรือว่าพวกcallcคอลเซ-็(e)ntนเตอ(er)ร์เราก็จะดูได้จากการตอบคำถามนะคะของลูกค้าอาจจะมาสอบถามข้อมูลต่างๆว่(ก็)าจะดูว่าก(ต)รอบคำถามทุกคนไหมตามระยะเวลาที่กำหนดอะไรอย่ตร(า)งนี้ครบถูกต้องหรือเปล่าหรือถ้าในแผนกของเทคโนโลยีสารสนเทศหรือว่าพhom(วก)esupportภายในหน่วยงานหรือว่าองค์กรitของเรานี่เราก็จะดูจากอะไรดูจากว่ากรณีที่มีบุคลากรในหน่วยงานน-ี้มาร้องขอดูแลบำรุงไม่ว่าจะเป็นอุปกรณ์คอมพิวเตอร์printerสายแ(l)aลน(n)หรืออะไรนี่พนักงานให้บริการรวดเร็วไหมปิดงานนะคะตามระยะเวลาที่กำหนดไหมหรือว่าให้บริการรวดเร็วหรือเปล่าแล้วต่อเดือนน-ี่ให้บริการสำเร็จไปกี่เคสนะคะมเรา(-ัน)ก็จะมาดูว่าตัวkpiของแต่ละแผนกนี่ประสบความสำเร็จอย่างไรก็แล้วแต่แผนกว่าเขาทำงานปฏิบัติหน้าที่อย่างไรkpiแต่ละอันก็จะไม่เหมือนกันดังนั้นkpiของแต่ละแผนกก็จะมารวมกันแล้ก-็(ว)จะเป็นkpiขององค์กรของเรานั่นเองนะคะอันนี้ก็จะวัดประสิทธิภาพความสำเร็จนะคะผ(ถ)-ัดมาเราก็จะมาดูว่าความสามารถขององค์กรของเรานี่ก็ต้อจะ(ง)มาแบ่งอีกว่าอยู่ระดับไหน0ส-ู(-)งถึง5ไหมนะคะอยู่เริ่มต้นหรือเปล่าหรือว่าอยู่ที่สูงสุดนะคะโดยเราก็จะแล-้ว(นำ)ตัวcop(b)itนี่มาตั้งเป็นกรอบหรือว่าเป็นเกณฑ์ไว้แล้วก็มาดูผลลัพธ์ของหน่วยงานของเราว่าอยู่ที่ลำดับเท่าไรตั้งแต่0ถ(-)-ึง5นั่นเองนะคะอันนี้ก็จะเป็นรูปแบบการนำตัวcov(b)id(t)มาใช้มาใช้เป็นตัวแบบนะคะของหน่วยงานหรือว่าองค์กรของเรานั่นเองนะคะเริ่มจากธุรกิจเริ่มแรกเลยนะคะก็ต้องมีความต้องการเกี่ยวกับตัวข้อมูลสารสนเทศกระบวนการต่างๆนะคะว่(ก็)าจะเป็นitprob(c)sessก็จะเป(มี)-็นกระบวนการทางเท(ก)-ี่ยวกคโนโลยี(-ับ)สารสนเทศที่เกิดขึ้นแล้วตัวสารสนเทศกระบวนการทำงานต่างๆม(น)-ี-่ตรงไปตามวัตถุประสงค์หรือว่าเป้าหมายที่เราได้ตั้งไว้หรือเปล่านะคะจากรูปเราก็จะเห็นว่าตัววัตถุประสงค์นะคะที่ตั้งเอาไว้ก็จะสามารถที่จะควบคุมดูแลได้ไหมหรือมีauditนะคะที่เข้ามาควบคุมดูแลตัวauditของเราคืออะไรลักษณะเหมือนผู้ตรวจสมมุติเราทำงานไปแล-้(ะ)วนะคะเก็(รา)ทำได้ดีหรือไม่ดีปกติก็จะมีเครื่องมือมาตรวจถูกไหมคะอันนี้ก็จะเป็นลักษณะเหมือนเป็นบุคลากรไปตรวจดูสิขั้นตอนการทำงานทางเทคโนโลยีสารสนเทศโอเคไหมครบถ้วนไหมใช้งบประมาณเกินไม่เกินนะคะมีประสิทธิภาพหรือเปล่านะคะพูดง่ายๆถ้ามองภาพง่ายๆauditก็จะเป็นลักษณะเหมือนสมมุติถลักษณะ(-้า)เราจะซื้อบ้านมันก็จะมีกลุ่มบริษัทที่ตรวจรับงานว่าบ้านของเรานี่ตรงตามส(s)peเปคใ(cไ)หม-่นะคะน้ำไม่รั่วซึมหลังคาโอเคไหมสายไฟเดินครบหรือเปล่าตัวauditก็จะเป็นลักษณะเดียวกันแต่เป็นออดิทในลักษณะกระบวนการทำงานนะคะว่าเราทำงานตามที่หน้าที่ของแต่ละบุคคลหรือเปล่าทำงานแล้วเกิดประสิทธิภาพหรือเปล่านะคะพวกauditเหล่านี้ก็จะมาตรวจนะคะรวมถึงauditguideไ(l)inซด-์ไ(es)ลน์คืออะไรก็คือแนะนำว่าเราควรจะทำตามข้อกำหนด12345นี้นะถ้าทำตามแล้วคุณก็จะประสบความสำเร็จในการทำงานของคุณนั่นเองนะคะมันก็จะเป็นเหมือนเป็นคำแนะนำว่าถ้าควรจ-ุณ(ะ)ทำอย่(แบบ)างนี้ทำอย่างนี้เสร็จแล้วผลลัพธ์จะเกิดฝน(ผล)ดีเกิดขึ้นมานั่นเองกระบวนการทางสารสนเทศของเรานี่ก็จะตรงไปตามวัตถุประสงค์ของกิจกรรมด้วยนะคะจากวัตถุประสงค์ของหน่วยงานขององค์กรก็ใหญ่บ่อยแบ่งย่อยออ(ลง)กมานะคะเสร็จแล้วอย่างที่บอกไปกระบวนการทางเทคโนโล(-ิค)ยีสารสนเทศเราจะตรวจจับแล-้วกะ(-็)ตรวจวัดอย่างไรอย่างที่บอกไปเมื่อกี้เรามีค่าkpikเคจ(gi)-ีไอไปแล้วแล้วก็automaturitc(y)modelsนะคะอันแ(น)-ี้ก็จล-้(ะ)เป็นพวก-็เครื่องมือที่มาตรวจจับนั่นเองว่าทำไปแล้วเกิดประสิทธิภาพเกิดประสิทธิผลนะคะจะได้ผลลัพธ์ที่ดีของหน่วงอ(ย)งาค-์(น)กรหรือห(ว)น-่วย(าอ)งค์กาน(ร)อย่างไรนะคะถ้าไม่มีเครื่องมือมาตรวจจับเราก็ไม่สามารถที่จะรู้ได้ว่าเราทำไปแล้วหน่วยงานของเราโอเคไหมประสบความสำเร็จจริงหรือเปล่านะคะหรือแค่คาดการณ์นะคะเห็นว่าแนวโน้มว่ามันดีขึ้นแหรื(ต่)อว่าลองเปรียบเทียบสัดส่วนแล้วนะคะภายในหน่วยงานหรือว่าองค์กรของเราอาจจะไม่ดีขึ้นจเอ(ริ)งก็ได้นั่นเองนะคะอันนี้ก็จะเป็นลักษณะการประยุกต์นะคะเข้ามาใช้กับธุรกิจของเราโดยตัวกรอบแนวคิดcobitนั่นเองนะคะอันนี้ก็จะเป็นลักษณะนะคะพูดถึงปร(ตั)ะว-ัติcov(b)itน-1(ะ)9คะอาจจะอ้างอิงมาจากรูปเมื่อกี้นะคะแล้วก็มาอธิบายเพิ่มเติมนะคะว่าตัวcobitนะล(ค)-่ะก็จส-ิ(ะ)ทำให้เกิดความเชื่อมโยงนั่นเองนะคะได(ให)-้เห็นถึงความสามารถขใน(อง)การจัดกลุ่มในหน่วยงานในองค์กรนะคะว่ามันมีปัจจัยทางด้านไหนจะเป็นสารสนเทศนะคะแล้วก็มีเป้าหมายแน่นอนที่จะเป็นจุดประสงค์หลักนะคะภายในองค์กรหรือว่าหน่วยงานของเราจะมีตัวเรื่องไหนที่เข้ามาช่วยผลักดันแล้วก็กำกับดูแลนะคะเกี่ยวกับผลลัพธ์ทางธุรกิจอันไหนที่เข้ามาสนับสนุนนะคะทำให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีขึ้นอาจจะมีแรงจูงใจที่เพิ่มมากขึ้นไหมมีเงินสนับสนุนหรือเปล่านะคะอันนี้ก็จะเป็นสิ่งที่เข้ามาเสริมกระบวนการตัวเทคโนโลยีสารสนเทศนี่พ(จ)ระใช-ั(-้)ยนะคะทรัพยากรทั้ง4ด้านอาจจะเป็นโปรแกรมประยุกต์ข้อมูลสารสนเทศโครงสร้างพื้นฐานและตัวผลักดันที่ทำให้เกิดงานนั่นเองซึ่งเป็นสิ่งที่ทำอยู่แล้วในกระบวนการของบุคค(น)ลที่ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศแล้วก็มีตัวเครื่องมือตัวkpiอย่างที่บอกไปผลลัพธ์ที่เราเกิดนี่จะประสบความสำเร็จอย่างไรก็จะเป็นตัวที่ชี้วัดคราวนี้เดี๋ยวเราจะมาดูภาพรวมล(ม)องง่ายๆเลยนะคะถ้ามองจากทั้งหมดขององค์กรก็จะเป็นเป้าประสงค์เป้าหมายของธุรกิจของเราbusinessgoalsข้างบนเลยนะคะเป้าหมายของธุรกิจแน่นอนต้องอยู่ภายใต้กฎหมายของรัฐบาลบ(g)oveอกว-่(r)nancedriversาแนนไดรเวอร์น-ั(-ี)-่นเ(แร)องการสนับสนุนของรัฐบาลต่างๆที่มันเกิดขึ้นเราจะให้มีbusinessgoaกด(ls)ตรงนี้นะคะเราก็จะต้องมาเริ่มตรงเทคโนโลยีสารสนเทศวัตถุประสงค์นะคะที่มันไปขับเคลื่อนหรือว่าสอดคล้องไปด้วยกันมีเป้าหมายที่ตรงกันนะคะเมื่อเรามีเป้าหมายของเทคโนโลยีสารสนเทศที่เหมือนกันแล้วมันก็จะผลักดันอะไรบ้างเริ่มจากกระบวนการการทำงานของแผนกหรือหน่วยงานสารสนเทศของเรานั่นเองมี…ตัวเทคโนโลยีสารสนเทศproceศโปรเซส(ss)ขึ้นมากระบวนการซึ่งที่พูดไปแล้วมันจะมีอะไรบ้างบุคลากรตัวอุปกรณ์infrastructureข้อมูลข่าวสารแล้วก็ตัวa(แ)อปพลิเpplicat(ค)ชัion(น)ก็คือตั-๋วเข้ามาสนับสนุนนะคะเป็นต(พ)-ัวกทรัพยากรที่อยู่ภายในระบบสารสนเทศของเรานะคะแล้วก็จะเกิดเป็นbusinessoutcomเอาคำ(es)ก็คือผลลัพธ์ที่เราได้อยกำลั(-่า)งพัฒนาซอฟต์แวร์ออกมาแล้วให้แผนกสินเชื่อแผนกการขายหรือการให้บริการsupportดูแลการใช้งานหรือให้บริการลูกค้าก็แล้วแต่กระบวนการนะคะแต่ละธุรกิจแต่ละองค์กรด้วยว่าเป็นอย่างไรนะคะอันนี้ก็คือสามารถที่จะเอามาพูดถึงกระบวนการการทำงานของเทคโนโลยีสารสนเทศและเป้าหมายของธุรกิจรวมถึงการท(น)-ำcobitซึ่งจะเป็นกรอบนะคะกระบใ(ว)นการทำงานของเราที่เอามาอ้างอิงนั่นเองอย่างที่บอกไปพวกผลลัพธ์จากการใช้งานเทคโนโลยีสารสนเทศเราจะรู้ได้อย่างไรว่าเราให้บริการดีไหมซอฟต์แวร์ที่ทำไปตรงความต้องการของลูกค้าหรือเปล่าอันนี้ก็จะเป็นพวกค่าkpiที่นำ(จะ)มาจับนั่นเองนะคะว่าให้บริการดีไหมขอร้องไปหรือว่าร้องขอไปว่าต้องการใช้งานตอนนี้อีก3วันค่อยมาทำให้หรือผลิตซอฟต์แวร์แล้วตรงความต้องการของลูกค้าหรือเปล่า100เปอร์เซ็นต์ไหมหรือว่า99เปอร์เซ็นต์นะคะมันก็จะมีตัวเครื่องมือมาตรวจจับนั่นเองนะคะจากแนวความคิดของตัวกรอบcobitนะคะเราก็จะเห็นความต้องการหลักๆของหน่วยงานขององค์กรอยู่7ด้านซึ่งทุกหน่วยงานทุกองค์กรนี่ต้องการแน่นอนนะคะก็คือมีประสิทธิภาพมีประสิทธิผลนะคะข้อมูลสามารถเก็บเป็นความลับหรือเปล่านะคะความสมบูรณ์ของข้อมูลการพร้อมใช้งานซื้ออุปกรณ์มาใช้ได้เลยไหมนะคะหรือrequestไปมีพนักงานพร้อมให้บริการหรือเปล่าปฏิบัติตามกฎตามเงื่อนไขที่กำหนดมาหรือเปล่านะคะมีความน่าเชื่อถือมากน้อยเพียงใดนะคะอันนี้เป็นbasicอยู่แล้วสำหรับกระบวนการหรือว่าความต้องการของทุกๆธุรกิจนั่นเองซึ่งกระบวนการเหล่านี้นะคะเราก็จะต้องดูขอบเขตนะคะว่าสิ่งที่เราทำนี่อยู่ในขอบเขตของเราหรือไม่นะคะเกินขอบเขตไหมหรือไม่เกินขอบเขตนั-้(-่)นเองก็สามารถที่จะปฏิบัติแล้วก็ควบคุมได้นะคะอย่างที่บอกไปนะคะว่าเป็นความต้องการนะคะเกี่ยวกับธุรกิจนะคะอย่างที่7อันประสิทธิภาพประสิทธิผลนะคะความพร้อมใช้งานนะคะเป็นความลับสมบูรณ์แบบแล้วก็น่าเชื่อถือตรงนี้อันนี้ก็จะเป็นพวกทรัพยากรเกี่ยวกับสารสนเทศที่พูดไปแล้วเมื่อกี้นะคะไม่ว่าจะเป็นบุคลากรนะคะโครงสร้างนะคะข้อมูลนะคะแล้วก็applicationน(เ)ครื่องะคะแล้วก็(มือ)ประโย-ุกชน(ต)-์ต่างๆนะคะซึ่งจะมีกระบวนการของเทคโนโลยีสารสนเทศเข้ามาsupportนะคะโดยเริ่มจากเป้าประสงค์นะคะก็แบ่งมาเป็นตามf(p)roz(c)esn(s)ว่ามีงานไหนที่แบ่งตามความสามารถนะคะแล้วก็แบ่งเป็นกิจกรรมต่างๆเพื่อให้รองรับนะคะแล้วก็ทำให้ตัวกระบวนการเกี่ยวกับสารสนเทศของเรานี่ค่อนข้างปฏิบัติงานได้อย่างคล่องตัวนั-้(-่)นเองแล้วก็รวดเร็วสำหรับการนำตัวแบบแผนข้อกำหนดของcov(b)id(t)มาใช้งานแต่ละหน่วยงานแต่ละองค์กรนี่ก็จะมีขนาดของธเด็(-ุร)ก-ิจขององค์กรหรือว่าบุคลากรที่อยู่ในองค์กรนี่ขนาดไม่เท่ากันถูกไหมคะอาจจะเป็นองค์กรขนาดเล็กองค์กรขนาดใหญ่หรือองค์กรขนาดกลางดังนั้นการนำตัวก-ับเคร-ื่องบcob-ิน(it)มาใช้นี่ก็ต้องปรับประยุกต์ให้ตรงกับหน่วยงานของแต่ละองค์กรนะคะเลือกพูดง่ายๆก็คือเร(ล)-ื-่อง(ก)เฉพาะตัวกรอบตัวไหนที่มันเหมาะกับหน่วยงานของเรานั่นเองไม่จำเป็นต้องใช้ทุกกระบวนการเพราะว่าตรง(-ัว)กรอบนี่อาจจะสร้างขึ้นมาให้มันครอบคลุมทุกธุรกิจทุกแบบนะคะเพื่อเป็นองค์กรขนาดใหญ่ถ้าเป็นองค์กรขนาดเล็กเราก็สามารถที่จะเลือกเฉพาะกต(ร)อบข้อกำหนดนะคะที่มันตรงกับหน่วยงานของเรานั่นเองโดยจะพิจารณาจากตัวเป้าหมายของธุรกิจก่อนเป้าหมายของเราคืออะไรเราก็จะไปมองกรอบตรงนั้นว่าอันไหนที่มันเหมาะนออก(ะคะ)กับธุรกิจของเรานั่นเองผ(ถ)-ัดมานะคะก็จะเป็นตัวขั้นตอนการนำกรอบcobโคว-ิ(i)tไดมา(ป)ใช้งานะคะในการทำงานของเราเริ่มตั้งแต่วัตถุประสงค์นะคะสำคัญของเราหลักๆเลยนะคะถัดมาก็จะเปล(-็)-ี่ยนรูปแบบรายละเอียดนะคะม(ท)-ี-่วัตถุประสงค์ต่างๆสามารถมใน(-ี)การจัดการดูแลนะคะเกี่ยวกับตัวguidelinesนะไกด์ไลน์(คะ)ก็จะม-ีguide-ีไกด-์(l)inไลน์(es)ตัวไหนที่เร(อ)านำมาใช้นะคะถัดมาก็จะเป็นตัวเครื่องมือพ(ท)-ี่ดูนะคะเกี่ยวกับmaturitymodโมเดล(el)ก็จะเป็นลักษณะการแบ่งนะคะความสมบูร-ุข(ณ์)นะคะความพร้ก็(อม)ใช้ของเราตัวนี้เข้ามาน(เ)ดีะคะตัวนี-้(-๋)อยา(ว)กดูภาพเป็นภาพรวมไปก่อนนะเพราะว่าไอ้ตัวกรอบแนวความคิดโ(c)obคบ-ิด(it)นี่ค่อนข้างมีเนื้อหาค่อนข้างเยอะอาจารและ(ย์)ก็จะบอกเป็นภาพรวมนะคะว่ามันมีกระบวนการอะไรบ้างนะคะมีกี่ระดับต้องใช้กับทรัพยากรตัวไหนนะคะเดี๋ยวเรามาดูนะคะสมมุติกรณีที่เราเริ่มนำมาใช้นะคะเกี่ยวกับระดับบนก็คือผู้ที่อยู่ดูแลเกี่ยวกับหน่วยงานกับองค์กรของเราเลยกว-่(-็)าจะมาดูภาพรวมนะคะของกระบวนการทำงานขององค์กรของเรานะคะว่ามันเกี่ยวกับสารสนเทศประเภทไหนบ้างใและ(ช้)อุปกรณ์อะไรมองภาพรวมนะคะทำแล้วนะคะพวกสารสนเทศที่นำมาใช้นี่มันตอบสนองนะคะหรือมีประโยชน์ในการใช้งานของหน่วยงานขององค์กรหรือเปล่านะคะเสร็จแล้วก็จะมาดูผลการดำเนินงานของเรากระบวนการพวกนี้นะคะก็จะใช้ตัวชี้วัดเหมือนเดิมม-ั(า)นจ-ัะ(บ)วัดความสำเร็จของกระบวนการต่างๆเริ่มจากระดับบนเสร็จแล้วนะคะก็มาดูอีกเรามีตัวเมื่อกี้เราบอกไปแล้วนะว่าภาพรวมขององค์กรนะคะต้องทำอะไรบ้างนะคะเกี่ยวกับธุรกิจด้านไหนเสร็จแล้วใช้ทรัพยากรตัวไหนนะคะที่เกี่ยวกับระบบกระบวนการตรงนี้นะคะแล้วกระบวนการเหล่านี้นี่ก็ต้องเป็นธรรมาภิบาลด้วยนะคะซึ่งนะคะก็จะมาควบคุมดูแลอีกรอบหนึ่งทำไปแล้วก็ทำให้มันเกิจ็บ(ด)ธรรมาภิบาลด้วยให้มันถูกต้องนะคะทำแล้วตามข้อบังคับของหน่วยงแล้ว(า)นตามข้อบังคับของกฎหมายของประเทศน-ั่นเอ-ั-้(ง)นะคะก็ต้องควบคู่กันไปด้วยทำตามกฎขององค์กรแต่ก็ไม่ต้องผิดกฎหมายนะคะนี่ก็ต้องไปในทิศทางเดียวกันถัดมาเดี๋ยวเรามาดูรูปอีกรูปหนึ่งนะคะเกี่ยวกับกระบวนการเป้าหมายตัววัดพวก…เริ่มจากนะคะเป้าหมายของธุรกิจองค์กรภาพรวมเลยเสร็จแล้วแบ่งย-่อด(ย)ลงมาก็จะเป็นเปคว(-้)ามหมายทขอ(า)งเทคโนโลยีสารสนเทศกระบวนการจุดเป้าหมายของขั้นตอนกระบวนการแล้วก็จุดมุ่งหมายของกิจกรรมพูดง่ายๆก็คือแบ่งมาจากเป้าหมายข้างบนภาพรวมขององค์กรเคว(ป้)ามหมายของสารสนเทศแล้วก็กระบวนการเป้าหมายของกระบวนการที่แบ่งอ้(ย่)อยไปแล้วแบ-่งยค-์(-่)อจะ(ย)ลงไปอีกก็จะเป็นแต่ละกิจกรรมนั่นเองนะคะเหมือนองค์กรไอ(it)ทีอาจจะเป็นprojectprojecโปร(t)ก็จะแบ่งย่อยลงไปอีกว่ามันมีกิจกรรมอะไรบ้างนั่นเองนะคะโดยก็จะมีพวกเครื่องมือพวกkpiนะคะkgไ(i)กลแล้วก็พวกaltimเซนต-ิ(e)trเมตร(ic)ก็คือพวกวัดประสถ-ิทต(ธ)-ิภาพวัดประสิทธิผลนะคะการทำงานของหน่วยงานตรงนี้ด้วเป็น(ย)ว่าทำไปแล้วเกิดผลลัพธ์ดีไหมอาจจะมีค่าเป็นตัวเลขไหมหรือเป็นผลตอบรับของลูกค้าว่าปฏิบัติง(ก)าน(ร)ดีนะคะให้บริการรวดเร็วมีความน่าเชื่อถือนะคะมีความใส่ใจอะไรก็ว่ากันไปนะคะอันนี้ก็จะเป็นค่าผลลัพธ์ที่เราออกมาถ้ามองย้อนกลับไปนะคะที่เริ่มมาจากตัวกิจกรรมเคว(ป้)ามหมายของกิจกรรมนะคะอัคุณพ(นน)-ี-่(-้)ก็จะเหมือนประมาณว่าถ้าไม่เข้าใจนะคะเกี่ยวกับความปลอดภัยนะคะแล้วมันต้องทำอย่างไรนะคะต้อเรา(ง)มีเครื่องมือมีอะไรไหมนะคะตัวเล็กมากเลยมองไม่เห็นสมมุติเอ-ัา(น)ตัวนี้นะคะเริ่มจากaj(c)tiewe(v)ilr(t)ygoalนะคd(ะ)ไม่เข้าใจเกี่ยวกับระบบความปลอดภัยนะคะเราก็จะมีความถี่ที่เกิดขึ้นนะคะต้องมีการmonitorไหมนะคะเสร็จแล้วต้จะ(อง)มีprocessอะไรมาต(ป)-้องก-ันนะคะารรู(แล)-้ว-่า(ก็)จะแก้ปัญหาหรือเปล่าว่(ก็)าจะมาตรงprocest(s)itgoalนะคะแล้วก็มาดูจำนวนนะคะnumberofax(c)cespt(s)ก็คือจำนวนครั้งที่เกิดการ...อาจจะเป็นการบุกรุกหรือว่าการเข้ามาของตัวระบบนะคะเราต้องมีเครื่องมือหรือว่าอุปกรณ์ที่มาให้บริการนะคะสนับสนุนหรือrecoveryก็คือกรณีที่(ถ้า)มีการโจมตีขึ้นมาสามารถที่จะd(r)eli(co)veryตัวระบบขึ้นมาได้หรือเปล่านะคะอาจ(ก็)จะเป็นไอ(it)จีgoaldเสร็จแล้วก็จะมาดูจำนวนนะคะของผลกระทบนะคะเกี่ยวกับธุรกิจของเราด้วยเกิดขึ้นมามีการบุกรุกในความปลอดภัยของระบบเครือข่ายของเราแล-้(ะ)วม-ัา(น)ส่งผลกระทบกับฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศของเราหรือเปล่าเสร็จแล้วท้ายที่สุดพิส-ู(แ)ล้จน-์(ว)มันจะส่งผลกระทบนะคะเกี่ยวกับbusinesไปรษ(s)goณีย์(al)หรือว่าธุรกิจนะคะภาพรวมขององค์กรขอย่างเ(ไ)ราไหมต้องมีวิธีการอย่างไรม-ันก็จะสืบ-ีวิธ-ี(…)สืบเร(น)-ื่องต-่อเนื-่องกัๆ(น)ไปตั้งแต่กิจกรรมม-ั(า)นเป็นกระบวนการแล้วก็จะเป็นitgoalแล้วก็businessgoaldตามลำดับนั่นเองนะคะเรามาดูโครงสร้างนะคะของตัวcov(b)itเdว(พื)-่า(อ)จะสนับสนุนการทำงานรวมถึงกลยุทธ์เรามีกลยุทธ์ขององค์กรอย่างไรวางแผนไว้แบบไหนอันไหนที่จะเป็นจุดชูนะคะในหน่วยงานในองค์กรของเราจก-็(ะ)ต้องกำหนดความรับผิดชอบต่างๆให้แต่ละแผนกแต่ละบุคคลให้ชัดเจนพูดง่ายๆก็คือมอบหมายงานให้ถูกต้องตามความสามารถของแต่ละแผนกแล้วก็บุคคลซึ่งเรามอบหมายงาจริง(น)ให-้ถูกตร(-้)องแล้วแน่นอนท้ายที่สุดแล้วผลร(ล)-ัพธบ(-์)ของนย-้(ง)าย(น)ของเราก็จะเกิดขึ้นแล้วก็อาจจะไม่เกิดข้อผิดพลาดรวมถึงการทำงานที่ค่อนข้างมีประสิทธิภาพแล้วก็รวดเร็วนะคะเมื่อแบ่งงานถูกเขาก็จะรู้ว่าเ(ก)ขารจะม(ทำง)าส(น)-่งของเขใ(า)น-ี่แต่ละครั้งนี้มันต้องใช้ทรัพยากรอะไรบ้างบุคคลไหมต้องมีใครมาช่วยไหมsupportอุปกรณ์หรือเปล่านะคะหรือเครื่องมือตัวไหนที่ไม่เพียงพอนะคะจะได้รู้ว่าอันไหนที่นำมาใช้แล้วก็อันไหนที่จะเกิดประโยชน์มากที่สุดซเค(-ึ)รื-่องตัวกรอบคร(co)-ูbitนี่ว่(ก็)าจะมีเนื้อหาที่ครว(อ)บคล-ุมเกี่ยวกับบริหารจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศในองค์กรของเราโดยจะแบ่งออกเป็น4โดเมนหร(ล)-ักๆนะคะโดยอันที่1เริ่มแรกทุกอย่างต้องมีจากการวางแผนผู้บริหารก็ต้องรู้ว่ากลยุทธ์ทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศแล้วก็กลยุทธ์ของทางธุรกิจนี่ไปทิศทางเดียวกันทั้งกลยุทธ์ทั้งเป้าหมายต้องไปทิศทางเดียวกันทั้งธุรกิจแล้วก็เทคโนโลยีสารสนเทศของเราประสิทธิภาพคุณภาพของระบบงานเป็นแบบไหนนำไปใช้แล้วเกิดความเหมาะสมกล-ับธุรกิจหรือไม่นะคะผู้บริหารสามารถเช็ค(ก)ดูได้ไหมว่าตอนนี้นี่องค์กรประสบความสำเร็จในการใช้ทรัพยากรหรือเปล่ามีเครื่องมืออยู่ทั้งหมดนี้พร้อมใช้งานไหมม-ี10เครื่องพร้อม8เครื่องแล้วที่2เครื่องใช้ประโยชน์ได้หรือเปล่าหรือไม่เกิดประโยชน์ใช้แล้วสามารถทำงานได้ตลอดหรือเปล่าไม่มีการหยุดหรือว่าติดขัดหรือบุคลากรที่ไปอบรมมาสามารถทำงานได้ตามหน้าที่ที่กำหนดนะคะหรือไม่นะคะอันนี้ก็ต้องทราบว่ามีปัญหาอะไรเกิดขึ้นหรือมีกระบวนการตรงไหนที่ต้องแก้ไขนั่นเองก็ต้องมีการวางแผนพนักงานทุกคนก็ต้องเข้าใจวัตถุประสงค์ขององค์กรนะคะมีความเข้าใจกับความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้นทุกหน่วยงานทุกองค์กรต้องมีความเสี่ยงแน่นอนระบบสารสนเทศใช้ไปอาจจะเกิดมีปัญหาเ(s)eซ-ิ(r)veร์ฟ(r)เวอร์มีปัญหาบุคลากรไม่เพียงพอย่อมเกิดได้ตลอดความเสี่ยงตรงนี้มีวิธีการรับมืออย่างไรมีวิธีการแก้ไขอย่างไรถ้าเกิดความเสี่ยงแล้วจะไม่เกิดผลกระทบน(ก)-ัก(บ)ธุรกิจหน่วยงานองค์กรไม่เกิดการหยุดชะงักของการทำงานของหน่วยงานไหมอันนี้ก็ต้องมีการวางแผนจัดการมีแผนสำรองแผนที่1แผ-่น2แผ-่น3ต้องทำอย่างไรโครงการใหม่ที่กำลังพัฒนาเกิดขึ้นสมมุติอุปกรณ์สารสนเทศไม่เพียงพอหรือว่าอุปกรณ์เกิดความล้าหลังสั่งซื้ออุปกรณ์มาแล้วแต่ไม่สามารถทา(-ั)นใช้งานสมมุติจะเปิหวย(ด)รับนักศึกษาใหม่ฮ(h)ardาร์ด(d)isดิส(k)ก์เต็มserverไม่พร้อมใช้งานเแล้(รา)วกำลังสั่งซื้ออุปกรณ์ใหม่แต่ท้ายที่สุดแล-้ะ(ว)อุปกรณ์มาไม่ทันอันนี้ก็คือเป็นการวางแผนที่ไม่สมเหตุสมผลถูกไหมคะโครงการที่กำลังพัฒนาหรือจัดหาอยู่สามารถใช้งานได้ตามทันระยะเวลาไหมว(อ)-ันนี้เมื่อกี้ท-ั-ำ(น)ระยะเวลาไหมกู(งบ)ประมาณเกินงบหรือเปล่าหรือเพียงพอหรือเหลือตัวก็(งบ)ประมาณอันนี้ก็ต้องมาพิจารณางบประมาณอีกทีนะคะอันนี้ก็คือการจัดหาและนำระบบออกไปใช้จริงระบบที่นำมามีประสิทธิภาพตรงความต้องการจริงหรือไม่สอยาก(-ั่ง)ซื้อระบบคอมมาส(น)ะคะspeเปค(c)เท่าเดิมไหมหรือว่าส(s)peเปค(c)ดีกว่าเดิมมีประสิทธิภาพจริงไหมสามารถที่จะเปิดใช้งานrun24ชั่วโมงแล(ได)-้ตวจริ(ลอด)งหรือเปล่าซื้อมาเป็นแบบserverจริงหรือเปล่านะคะการเปลี่ยนแปลงที่เป(ก)-ิดขึ้นส่งผลกระทบต-่(ข)องธุรกิจไหมเอาไปใช้งานจริงได้วันหนึ่งวันต่อมาใช้งานไม่ได้นะคะระบบก็ไม่คอมพิวเตอร์พร้อมใช้งานแล้วตอนนี้แน่นอนส่งผลกระทบต่อองค์กรแน่นอนภาพลักษณ์ก็ไม่ดีแล้วอุปกรณ์ไม่พร้อมใช้งานระบบไม่พร้อมใช้งานไม่มีความปลอดภัยหลายๆอย่างก็จะตามกันมาส่งมอบแล้วก็การสนับสนุนการให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศของเรานี่สอดคล้องกับเป้าหมายวัตถุประสงค์ของธุรกิจหรือเปล่าเป้าหมายของเราคืออะไรการให้บริการลูกค้าคก(ว)าร(ม)พึงพอใจของลูกค้าเป็นหลักหรือไม่นะคะหรือต้นทุนใช้คุ้มทุนหรือไม่มีเงินงบประมาณอยู่เท่านี้นะคะจัดสรรเราอาจจะซื้ออุปกรณ์ใหม่ที่อยู่ภายในงบประมาณหรือพัฒนาระบบใหม่แต่เกล่(-ิน)องงบประมาณที่ตั้งไว้ก็ต้องไป(มา)ดูอีกว่าอันไหนมันเหมาะสมคุ้มค่าคุ้มทุนใช้แล้วเกิดความปลอดภัยไใน(หม)ระบบของเรามi(-ี)suzudecura(i)tด-ี(y)ไหมบุคคลภายนอกสามารถบันท-ี่จะมาด-ึก(ง)ข้อมูลได้หรือเปล่านะคะมีความลับของข้อมูลจท-ำ(ะ)ไมให-้(-่)เกิดความรเม(-ั)-ื-่อ(ว)ไหร(ล)-่ถูกไหมกรณีถ้าเป็นข้อมูลของโรงพยาบาลข้อมูลของผู้ป่วยประวัติการรักษาสัตว์ต-่างๆความถูกต้องนะคะแล้วก็ควก-ัน(าม)พร้อมใช้งานเพียงพอหรือเปล่าอันนี้ก็จะเป็นสิ่งที่ติดตามกันมาถัดมาเมื่อส่งมอบนะคะแล้วก็ไปใช้งานเรียบร้อยแล้วก็ต้องไป(มา)ติดตามแล้วก็ประมวลผลประสิทธิภาพใช้งานได้จริงไหมตรงตามความต้องการนะคะของผู้ใช้งานหรือเปล่ามีการตรวจปัญหาก่อนจะเกิดขึ้นจริงอาจจะเกิดการจำลองเหตุการณ์กรณีถ้าเกิดปัญหาตรงนี้เรามีวิธีการแก้ไขแบบนี้แล้วก็สามารถที่จะกู้ระบบคืนให้พร้อมใช้งานได้ตลอดได้หรือไม่ผู้บริหารเขาจะมั่นใจได้อย่างไรนะคะว่าสามารถที่จะควบคุมกรณีที่ระบบมีปัญหาเกิดขึ้นจะไม่ผลมีผลกระทบนะคะกับหน่วยงานของเขานั่นเองประสิทธิภาพที่เกิดขึ้นจาก-ับตัวระบบจะสนับสนุนเป้าหมายของธุรกิจขององค์กรหรือไม่มีการวัดผลของความเสี่ยงไหมนะคะสมมุติไฟตกอาจจะเป็นความเสี่ยงที่เกิดจากธรรมชาติไฟตกเดือนหนึ่งมีกี่ครั้ง1ครั้ง2ครั้ง3ครั้งมันส่งผลให้ตัวระบบของอุปกรณ์ของเราเกิดมีปัญหาไหมก็ต้องเช็ค(ก)ถูกไหมคะมีการควบคุมการปฏิบัติตามวิธีการป้องกันใช้งานก็ต้องปิดระบบให้ครบถ้วนนะคะไม่ให้เกิดไฟสปว(-๊)งsparkการปฏิบัติตามนะคะประสิทธิภาพนะคะที่เกิดขึ้นของอุปกรณ์ใช้งานมาเดือน1เดือน2เดือน3เดือน4ประสิทธิภาพการใช้งานยังพร้อมใช้งานอยู่ไหม-่นะคะก็จะมีการวัดผลแล้วก็รายงานไปยังผู้บริหารระดับสูงเพม(-ื)-่-ัน(อ)จะได้มองเห็นนะคะผลลัพธ์นะคะการทำงานนะคะของกิจกรรมต่างๆเสร็จแล้วเราจะมาดูประโยชน์ที่เรานำมาใช้วถ-้(-่)านำมา(ไป)ใช้แล้วเกิดประโยชน์อย่างไรก็จะทำให้เริ่มแรกเลยธุรกิจกับเทคโนโลยีสารสนเทศดำเนินทางไปในทิศทางเดียวกันเกิดความเข้าใจนะคะเกี่ยวกับผู้เกี่ยวข้องทุกคนเขามีกระบวนการแบบนี้แบ่งงานบบ(อ)ย่างนี-้แล-้วจะเกิดผลลัพธ์อย่าแบบ(ง)นี้ส่งผลให้กับหน่วยงานกับองค์กรอย่างไรทุกคนก็จะได้เข้าใจแล้วก็มีข้อปฏิบัติที่เหมือนกันโดยใช้นะคะกด(ฎ)ข้อปฏิบัติเดียวกันเพื่อให้เกิดความเข้าใจที่ตรงกันภายในองค์กรของเรามองภาพนะคะขององค์กรด้(ว่)านการนำเทคโนโลยีสารสนเทศนะคะว(ม)-่าจัดการนะคะหน่วยงานองค์กรได้อย่างไรทราบถึงบทบาทหน้าที่นะคะของแต่ละคนได้อย่างถูกต้องเมื่อทุกคนรู้หน้าที่ของตนเองนะคะว่าต้องทำอะไรบ้างแผนกนี้ทำอะไรมีขอบเขตแค่ไหนแต่ร(ล)ะบุคคน(ล)เมื่อปฏิบัติงานตามหน้าที่แล-้ะ(ว)ก็ขอบเขตอย่างมีประสิทธิภาพแน่นอนว่าผลลัพธ์ว่(ก็)าจะเกิดอ(ด)-ีการปฏิบัติตัวภายในองค์กรของพนักงานนะคะเกิด-้วยความเข้าใจแล-้(ะ)วก็ยอมรับนะคะจากหน่วยงานแล้วก-ั(-็)บองค์กรห(เ)น-ื่อง-้าก(จ)ากก็จะเป็นกร(ฎ)ดตัวกรอบที่ค่อนข้างเป็นมาตรฐานมีการใช้งานจากหน่วยงานอื่นๆมีตัวอย่างท(ม)-ีcasestud-่(y)ให้ดูว่าเมื่อเราใช้แล้วเกิดประโยชน์นะคะมีความไว้วางใจการยอมรับนะคะจากองค์กรแล้วก็หน่วยงานภายนอกพูดง่ายๆก็คือถือเป็นมาตรฐานเดียวกันว่าปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้จะเป็นที่ยอมรับนะคะของหน่วยงานอื่นรวมถึงหน่วยงานภายในของเราด้วยสรุปที่พูดมาทั้งหมดแล้วไม่ว่าจะเป็นกรอบนะคะขั้นตอนการแบ่งระดับต่างๆของตัวcov(b)id(t)ที่เรานำมาใช้งานตัวนี้ตัวcov(b)id(t)น-ิด(-ี้)ก็จะเป็นกรอบแนวความคิดที่เอามาช่วยสนับสนุนการดำเนินงานในองค์กรในหน่วยงานของเราซึ่งไช่วยแน(ด้)ะนำตัวเทคโนโลยีสารสนเทศท(น)-ี่มาใช้โเพื(ดย)-่อให้เกิดความสอดคล้องก(ต)-ั-้งแตบ(-่)วัตถุประสงค์แล้วก็แนวคิดการนำไปใช้ทั้งทางธุรกิจแล้วก็ทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศให้ไปทิศทางเดียวกันรวมถึงนะคะมีการกำกับดูแลนะคะควบคุมว่าควบคุมข้อมูลสารสนเทศตัวไหนที่มันจำเป็นสามารถนำไปใช้แล้วก็คร(ว)อบคล-ุมการใช้งานนะคะอย-่าก(ง)ถูกต้องแล้วก็มีประสิทธิภาพส่งผลให้ความต้องการทางธุรกิจของเรานี่บรรลุตามเป้าหมายแน่นอนเมื่อเราวางเป้าหมายไว้นะคะผลลัพธ์เกิดบรรลุตามที่เราตั้งเป้าหมายไว้ธุรกิจของเราก็จะประสบความสำเร็จนั่นเองนะคะอันนี้ก็จะเป็นภาพมุมมองแบบกว้างๆของการนำกรอบแนวความคิดนะคะวิธีการปฏิบัติอย่างไรอันนี้อาจารย์ยกมาเฉช็ค(พาะ)หัวข้อของตัวcov(b)itอยd(-่)านะ(ง)ที่บอกไปว่าcobเครดิ(it)ตมันจะค่อนข้างมีรายละเอียดค่อนข้างเยอะก็จะมี34กระ0(บ)วง(น)การนะอันนี้ก็จะแบ่งมาเฉพาะหัวข้อว่ามันแบ่งเป็นระดับแบ่งเป็นlเล(e)veเวล(l)อะไรบ้างนะคะโอok(เค)ฟังแล้วเป็นอย่างไรบ้างคะอันนี้มันก็จะคล้ายๆเหมืก-ับ(อน)ตัวมาตรฐานตัวก-่-ำห(อ)นด(ๆ)ว่าเป็นกร(ฎ)ดเป็นเกณฑ์ว่ามีแนวปฏิบัติให้อ(ท)-ำแย่าง(บบ)นี้123ถ้าเราทำตามแบบนี้แเรา(ล้ว)จะเก(ป)-ิดความสำเร็จธุรกิจธุรกิจประสบความสำเร็จเงินเพิ่มขึ้นลดทรัพยากรบุช(ค)ลากรไม่มีความเสี่ยงธุรกิจไม่มีความเสี่ยงนั่นเองนะคะใครมีข้อคำถามตรงไหนเพิ่มเติมไหมคะเดี๋ยวอาจารย์จะไปหาตัวเอกสารมาแนบให้เนื่องจากรายละเอียดม-ัา(น)จะค่อนข้างเยอะนะคะเกี่ยวกับแต่ละมาตรฐานอันนี้ก็เหมือนยกเฉพาะหัวข้อมาอันนี้ถือว่ายกมาเฉพาะหัวข้อหลักๆนะคะหัวข้อใ(ย)หญ-่อยๆยังไม่ได้พูดถึงรายละเอียดลงไปลึกเท่าไหร-่นะคะโอเคน่าจะไม่มีคำถามอะไรนแล้ว(ะคะ)เดี๋ยวเราก็จะมีท้ายบทให้ทำเหมือนเดิมเพื่อจะได้เป็นการทบทวนเดี๋ยวจะลืมกันไปก็จะมี5ข้อนะคะก็เหมือนเดิมก็ทำเสร็จแล้วก็เอามาส่งนะคะคนแรกเลยนะคะก็ขอบคุณทางพี่ล-่าภ(ม)ทางไกลนะคะสำหรับสำหรับสัปดาห์นี้ก็เรียบร้อยแล้วค่ะ[สิ้นสุดการถอดความ]
More information
- compare(ans and test) :
- ans: file reference
- test: file test
- export datetime : 2023-12-17 15:55:13
- exported from : Accuracy Worker
- version :develop
- lib :character
- your normalize config
-IsFilter :true
-ToLower :true
-ToArabicNumber :true
-WordToNumber :true
-OrderAndSimilar :true
-ListRemove :
- alignment method :Hirschberg
- score weight :{"Match":5,"Mismatch":-1,"PartialMatch":2,"GapPenalty":-1}