Accuracy : 93.00%
Insertion : 498
Deletion : 926
Substitution : 280
Correction : 23147
Reference tokens : 24353
Hypothesis tokens : 23925

---

(อาจารย์ธิดารัตน์)กับการนำเทคโนโลยีสารสนเทศนะคะที่ได้นำมาใช้ในหน่วยงกล(าน)องค์กน(ร)ของเราเขาจะมีการส่งผลให้ประสิทธิภาพหรือประสิทธิผลที่เกิดขึ้นในการทำงานของเรานี่เกิดขึ้นอย่างไรน-ั่ะ(น)เองนะคะแล้วถ้าไม่มีกรอบกระบวนการแนวพวกนี้นี่ควน(บ)คุมดูแลตัวเทล-็ก(คโ)หน-่อ(โล)ยอ-ีสารสนเทศส่งผลกับหน่วยงานแล้วก็องค์กรของเราอย่างไรนะคะก็อย่างที่เราเรียนไปนะคะเกี่ยวกับธรรมาภิบาลนะคะหรือว่าitgovernไอ้ท(a)nceขอ-ีก็ว่า(ง)นะคะเราเรียนไปสัปดาห์ก่อนๆนะคะเอามาตรวจสอบเทคโนโลยีสารสนเทศของเราได้อย่างไรนั่นเองนะคะเดี๋ยวเราจะมาดูนะคะการแบ่งระดับนั่นเองความสามารถนะคะในการบูรณาการนะคะเกี่ยวกับตัวกับวุฒิภาวะนะคะโดยจะแบ่งระดับความสามารถขององค์กรของเราก่อนว่าองค์กรของเรานี่มีความสามารถอยู่ในระดับไหนนะคะโดยจะแบ่งออกเป็น5ระดับนะคะระดับเริ่มแรกนะคะระดับการจัดการระดับมีการกำหนดนะคะการจัดการเชิงจำนวนและระดับที่เหมาะสมที่สุดพูดง่ายๆก็คือจะแบ่งตั้งแต่ระดับล่างสุดนะคะแเรา(ล้ว)ก็เพิ่มขึ้นไปจนถึงระดับที่เหมาะสมที่สุดพูดง่ายๆว่าเขามีการนะคะมาตรฐานในตัวสารสนเทศในองค์กรหนี-้(-่)ของหน่วยงานหรือว่าองค์กรอยู่ในระดับไหนนั่นเองเพราะว่าแต่ละองค์กรจะมีความสามารถในการจัดการและดูแลที่แตกต่างกันนะคะซึ่งให้เป็นเกณฑ์ที่หน่วยงานแล้วก็องค์กรคนอื่นนี่สามารถเข้าใจเราก็สื่อสารกันได้ก็คือเราจะมาแบ่งระดับนะความสำคัญนะคะตามการบูรณาการของเรานั่นเองนะคะเมื่อกี้ก็จะเป็นการแบบระดับไปแล้วนะคะเป็นการมองภาพรวมๆของระดับองค์กรองค์กรเราจะอยู่ระดับไหนคราวนี้การที่จะเอาตัวcombitของเรานี่มาใช้ควบคุมเทคโนโลยีสารสนเทศของเราเราจะทำอย่างไรบ้างเดี๋ยวเราจะมาพูดถึงความหมายของเขาก่อนนะคะตัวโ(c)obคว-ิด(it)ก็จะเป็นการพูดถึงกรอบที่ในการควบคุมทางเทคโนโลยีสารสนเทศนั่นเองเทคโนโลยีสารสนเทศหรือระบบที่อยู่ในหน่วยงานหรือองค์กรเขานี่ใช้งานได้ดีไหมนะคะมีมาตรฐานพอหรือเปล่านะคะจัดงานกับคนตรงกันไหมหรือทำไปแล้วเกิดประสิทธิภาพเกิดประสิทธิผลดีหรือเปล่านั่นเองนะคะกรอบตัวนี้ของตัวcombitก็จะเข้ามาควบคุมค**ควบคุมในองค์กรของเรานะคะลำโพงเป้าหมายทางธุรกิจเป้าหมายทางเทคโนโลยีสารสนเทศหน้าเป้าหมายขทั้งสองเรานะคะไปในทิศทางเดียวกันว่าจะส่งให้ผลสัมฤทธิ์นะคะแล้วก็เกิดผลสำเร็จดีมากๆยิ่งขึ้นนั่นเองมุ่งเน้นกระบวนการก็คือการปฏิบัติงานในหน่วยงานของเรานั่นเองนะคะให้เป็นไปตามเทคโนโลยีสารสนเทศแล้วก็สามารถที่จะควบคุมจัดการแล้วก็ดูแลได้นะคะตัวcov(b)itนี่-1(ก็)9มีตัวแบบนั่นเองกระบวนการขั้นตอนควรจะปฏิบัติตามแนวทางที่วางกรอบไว้ให้นะคะผู้ที่นำตัวกรอบตัวcoo(b)pitไปใช้งานก็จะนำไปใช้งานนะคะเป็นกระบวนการที่เรานำมาใช้น(ง)านนะคะหน่วยงานองค์กรของเราได้นั่นเองนะคะตัวcobitนะคe(ะ)หรือว่ากรอบcobitของเอบ(ร)าจะทำไม่(ให้)เกิดธรรมาภิบาลทางเทคโนโลยีสารสนเทศเน้นอยู่5ด้านก็คือการวางแผนกลยุทธ์นำเสนอคุณค่าจัดการทรัพยากรประกันความเสี่ยงแล้วก็วัดผลการดำเนินงานซึ่งก็จะเป็นกระบวนการหลักๆอยู่แล้วในการทำงานทั่วไปขององค์กรนั่นเองนะคะตัวธรรมาภิบาลทางเทคโนโลยีสารสนเทศตรงนี้ก็แบ่งออกเป็น5ด้านเช่นเดียวกันโดยเรามีขอบเขตกระบวนการส(4)-ีด้านหลังอยู่4ศรี(ด้)ย่านด้วยกันนะคะโดน(ย)อันที่1ก็มีการวางแผนจัดการองค์กรเริ่มต้นจากผู้บริหารนะคะก็จะมีการวางแผนจัดการว่าเราควรจะบริหารจัดการแผนกไหนหน่วยไหนนะคะด้วยวิธีการใดนะคะเมืวิธ(-่อม)-ีการวางแผนจัดการเรียบร้อยก็จะมีการแข(บ)-่งนะคะให้แต่ละหน่วยแต่ละแผนกแต่ละฝ่ายจัดนำแล้วก็นำไปใช้นะคะซึ่งเป็น2บ(ด)-้านที่2ของเรานะคะดง(-้)านที่3ก็จะนำส่งแล้วก็สนับสนุนและด้านสุดท้ายก็จะเป็นตรวจสอบประเมินผลว่าสิ่งที่เราสนับสนุนนะคะสิ่งที่เรานำไปใช้แล้วผลลัพธ์นะคะที่ได้นี่จะเป็นอย่างไรมีผลนะคะประสิทธิภาพการทำงานท(ด)-ี-่(ไ)ใหม-่นะคะช่วยลดการทำงานนะคะในขั้นตอนไหนหรือเปล่านะคะครึ่งนะคะแต่ละด้านนี่มันก็จะมีกระบวนการย่อยลงไปอีกทั้งหมด3-4กระบวนการมาตรฐานนี้จะค่อนข้างละเอียดแล้วก็มีตัวแบบตัวมาตรฐานคนข้างเยอะสามารถที่จะเอามาเป็นต้นแบบและอ้างอิงการทำงานได้ค่อนข้างดีนั่นเองนะคะตัวมาตรฐานcoe(b)itนะคะก็จะมีกรอบแนวความคิดนะคะว่ากระบวนการทางเทคโนโลยีสารสนเทศของเรานี่จะนำตัวข้อมูลข่าวสารนี่ออกไปให้ตรงกับความต้องการของธุรกิจหรือเปล่าเรานำข้อมูลจากภายนอกมาหรือข้อมูลที่เราตั้งไว้ไหมจ(ต)-ั-้งห(ไ)ว-ั(-้)ดอะไรบ้าง123แล้วทำตัววัดถูกประสงค์ที่ตั้งไว้หรือเปล่านะคะมีการนำส่งนะคะตามวัตถุประสงค์แล้วก็ควบคุมนะคะตามแต่ระดับในองค์กรนั่นเองนะคะว(อ)-ันนี้ก็จะเข้ามาช่วยนะคะทำให้กระบวนการหรือวิธีการคิดนี่มีกรอบแล้วก็ให้มีวิธีการปฏิบัติที่ดีนะคะตามกรอบที่ได้วางแผนไว้นั่นเองถัดมาเราก็จะมาดูว่าตัวcก-ู(o)biบิด(t)ของเราว่าจะแบ่งออกเป็นข่าว7หลัก7ด้านซึ่งพูดง่ายๆเวลาหน่วยงานหรือว่าองค์กรเราปฏิบัตินะคะก็จะมี7ด้านนี้สำคัญอย่างเช่นทำงานไปแล้วเกิดประสิทธิภาพที่ดีไหมเกิดประสิทธิผลที่ดีไหมมีความเป็นไปได้ใ(ไ)หม-่นะคะความสมบูรณ์ของชิ้นงานหรือว่าผลงานเป็นอย่างไรมีการพร้อมใช้หรือราชการมีอยู่หรือเปล่าอาจจะเป็นอุปกรณ์หรือว่าการใช้งานต่างๆนะคะการลงมือปฏิบัติทำงานได้หรือไม่ความน่าเชื่อถือทรัพยากรนะคะทางสารสนเทศที่เข้ามาใช้หรือสนับสนุนตรงนี้มีอะไรบ้างก็จะมีบุคคลคนก็คือบุคลากรภายในหน่วยงานของเร-ั(า)ฐโปรแกรมประยุกต์โปรแกรมที่ใช้ในหน่วยงานของเราเทคโนโลยีเครื่องมือต่างๆนะคะที่เข้ามาใช-ำ(-้)ระหนี-้(-่)แล้วก็อำนวยความสะดวกและสุดท้ายก็จะเป็นข้อมูลนั่นเองนะคะในกรอบของตัวcombitของเราคราวนี้เราจะมาดูกรณีที่เราจะนำไปใช้นะคะมันก็จะแบ่งนะคะหลักะร-้(ก)ารนนะคะหรือว่ากรอบแนวความคิดนี่นำไปใช้อยู่ทั้งหมด4ระดับก็จะมีตั้งแต่ระดับที่สูงระดับ1ระดับ2แล้วก็ระดับ3นั่นเองเราจะมาดูแต่ละระดับนะคะเพื่อจะได้ดูภาพออกว่ากรณีที่เอาแนวคิดไปใช้แต่ละระดับมันมีตัวมาตรฐานตัวไหนที่เข้ามาเกี่ยวข้องบ้างโดยระดับ0จะเป็นระดับที่สูงสุดน่าจะเป็นรูปแบบของกฎหมายกฎหมายแน่นอนว่าทุกหน่วยงานต้องอยู่ภายใต้กฎหมายใช่ไหมคะไม่ว่าจะเป็นรัฐบาลองค์กรที่เข้ามาดูแลควบคุมพูดง่ายๆคือบุคคลทั้งประเทศของเรานั่นเองต้องอยู่ภายใต้กฎหมายระดับที่1นะคะมาตรฐานp(c)hot(s)oว(อ)-ันนี้อาจารย์จะไม่พูดถึงนะจะเป็นมาตรฐานที่มุ่งเน้นเกี่ยวกับการเงินแล้วก็ธุรกิจนะคะเดี๋ยวเราค่อยมาดูกันว่าตัวมาตรฐานcโฆษณ(oso)านี้เป็ก-ู(น)อย่างไรค(ถ)-ัดมาระดับที่3หรือlevelต(3)กของเราว่าจะเป็นcop(b)itกรอบแนวความคิดที่อาจารย์พูดอยู่ตอนนี้นั่นเองจะเป็นกระบวนการทำงานอย่างไรให้กระบวนการสารสนเทศของเราเกิดประสิทธิภาพนั่นเองแล้วพ-่อระดับสุดท้ายก็คือlevel3ของเรานะคะมาตรฐาน2ตัวที่เข้ามาดูแลของเราก็คือตัวitไอติ(il)มก็คือได้พูดไปแล้วในสัปดาห์ก่อนก(ๆ)-่อนนะคะว่าเป็นการควบคุมแล้วก็เป็นการให้บริการเทคโนโลยีสารสนเทศนั่นเองอีกตัวหนึ่งก็จะเป็นมาตรฐานisoนะคะ17799นะคะน่(ก็)าจะเป็นตัวมาตรฐานเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลนะคะอันนี้ก็จะเป็นตัวisoอีกมาตรฐานหนึ่งที่อยู่ในlevel3นั่นเองนะคะอค-ื(-ั)นนี้ตัวมาตรฐานเราจะรู้แล้วว่าcobitโควิตของเราอยู่ในlevel2นะคะคราวนี้เราจะนำตัวมาตรฐานb(c)od(b)itไอท(น)-ี-่มา(-่)ใช้ในธุรกิจหน่วยงานของเราจะมีรูปแบบการบริหารจัดการธุรกิจก็จะมีการประกอบงานที่เป็นหน่วยย่อยๆนะคะเราจะทำอย่างไรให้มีการเชื่อมโยงแล้วก็ได้รับข้อมูลสารสนเทศไม่ว่าจะแผนกหรือว่าหน่วยงานต่างๆนะคะเพื่อเอามาใช้งานไมนึก(-่)ว่าประมวลผลหรือว่าจะส่งข้อมูลนะคะสำหรับหน่วยงานเพื่อให้บรรลุตามเป้าหมายขององค์กรหรือหน่วยงานที่ตั้งไว้นั่นเองแล้วก็ตัวมาตรฐานcobiนต-ัวอ(tก็)ย-่(-ั)างสนับสนุนตัวธรรมาภิบาลทางเทคโนโลยีสารสนเทศของเรานะคะไม่ว่าจะเป็นการบริหารงานการควบคุมแล้วก็ยังเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ผู้บริหารพูดง่ายๆแล้วผู้บริหารจะได้มีเกณฑ์ว่าต้องทำอย่างไร123นะคะเชื่อมโยงระหว่างความเป็นไปได้ควบคุมหน่วยงานองค์กรของเราว่าจะต้องมีวิธีปฏิบัติอย่างไรความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้นทางเทคนิคนะคะรวมถึงการสื่อสารให้กับบุคลากรหรือว่าบุคคลภายในองค์กรของเราด้วยเพื่อให้เกิดความเข้าใจตรงกันถัดมาก็จะเป็นนะคะการประยุกต์นะคะโดยเริ่มต้นต้องดูว่าธุรกิจนะคะของเรานี่มีความต้องการอะไรบ้างข้อมูลสารสนเทศตรงไหนที่ต้องเอามาใช้นะคะในการวิเคราะห์ข้อมูลคู่แข่งหรือเปล่านะคะกระบวนการทางเทคโนโลยีสารสนเทศเป็นไปตามเป้าหมายของแต่ละกิจกรรมหรือเปล่าแต่ละแผนกมีกิจกรรมอะไรบ้างที่จะส่งผลให้ผลรวมและนะคะตรงตามเป้าหมายของหน่วยงานเราสามารถวัดผลเราจะรู้ได้อย่างไรว่ากระบวนการที่ทำแต่ละอันของหน่วยงานของเรานี่ตรงตามความต้องการหรือว่าเป้าหมายขององค์กรส่งกลับค่าkpikeyperformanceindicatorอินดิเคเตอร-์(s)แล้วก็วัดผลการดำเนินงานโดยใช้เ(k)piคจีไอlegoexcavatorตัวkpiมันก็จะดูวัดประสิทธิภาพของหน่วยงานแต่ละแผนกยกตัวอย่างภาพแผนกเซลล์เราจะรู้ได้อย่างไรว่าแผนกเซลล์ขายสินค้าได้ดีพูดง่ายๆก็คือจะดูสินค้าที่ขายไปว่าได้เงินกลับมาเท่าไรนะคะยอดผลรายรับนะคะจากลูกค้าได้เงินมาก-เงินน้อยก็คือรู้จักคำนวณเงินค่าkpiคือหรือว่าcallcenterเราก็จะดูได้จากการตอบคำถามนะคะของลูกค้าอาจจะมาสอบถามข้อมูลต่างๆก็ว่าจะดูว่าตอบคำถามทุกคนไหมตามระยะเวลาที่กำหนดครบถูกต้องหรือเปล่าหรือถ้าในแผนกของเทคโนโลยีสารสนเทศหรือว่าพวกsupportภายในหน่วยงานในองค์กรไอทีของเรานี่ว่าจะดูจากอะไรก็จะดูจากกรณีที่มีหน่วยงานบุคลากรมาน(ร)-้องขอดูแลบำรุงไม่ว่าจะเป็นอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ป(พ)ริ-้นต์เตอร์หรือว่าสายแลนอะไรนี่พนักงานให้บริการรวดเร็วไหมปิดงานนะคะตามระยะเวลาที่กำหนดไหมหรือว่าให้บริการระยะเวลารวดเร็วหรือเปล่าแล้วต่อเดือนให้บริการสำเร็จไปกี่เคสนะคะเราก็จะมาดูว่าตัวkpiของแต่ละแผนกประสบความสำเร็จอย่างไรว-ัสดุว-่าเขาทำงานปฏิบัติหน้าที่เป็นอย่างไรa(k)piก็ถามไม่เหมือนกันดังนั้นkpiแต่ละแผนกก็จะไม่เหมือนกันkpiของแต่ละองค์กรนั่นเองอันนี้ก็จะวัดประสิทธิภาพความสำเร็จนะคะถัดมาเราก็จะมาดูว่าความสามารถขององค์กรของเราก็ต้องมาแบ่งอีกว่าอยู่ระดับไหน0-5ไหมอยู่เริ่มต้นหรือเปล่าหรือว่าอยู่ที่สูงสุดนะคะโดยเราก็จะนำตัวcobiวคร-ูปิ(tนี)-่นมาตั้งเป็นกรอบหรือตั้งเป็นเกณฑ์ไว้แล้วก็มาดูผลลัพธ์หน่วยงานของเราว่าอยู่ที่ลำดับเท่าไรตั้งแต่0ถ(-)-ึง5นั่นเองนะคะอันนี้ก็จะเป็นรูปแบบคำนำตัวcop(b)itมาใช้มาเป็นตัวแบบนะคะของในหน่วยงานหรือว่าองค์กรของเรานั่นเองนะคะเริ่มจากธุรกิจเริ่มแรกเลยนะคะก็ต้องมีความต้องการเกี่ยวกับข้อมูลสารสนเทศกระบวนการต่างๆนะคะว่าจะเป็นiไอ(t)ทีprocessกน-่(-็)าจะเป็นกระบวนการเทคโนโลยีสารสนเทศที่เกิดขึ้นแล้วตัวสารสนเทศกระบวนการทำงานต่างๆนี่ตล(ร)งไปตามวัตถุประสงค์หรือว่าเป้าหมายที่เราได้ตั้งไว้หรือเปล่านะคะฝ(จ)ากรูปเราก็จะเห็นว่าวัตถุประสงค์นะคะที่ตั้งเอาไว้ก็จะสามารถที่จะควบคุมดูแลได้ไหมหรือมีauditนะคะที่เข้ามาควบคุมดูแลตัวauditของเราคืออะไรลักษณะเหมือนผู้ตรวจสมม-ุติเราทำงานไปแล้วนะคะเราทำได้ดีหรือไม่ดีปกติว่าจะมีเครื่องมือมาตรวจถูกไหมคะอันนี้ก็จะเป็นลักษณะเหมือนบุคลากรไปตรวจดูสิขั้นตอนการทำงานทางเทคโนโลยีสารสนเทศโอเคไหมครบถ้วนไหมใช้งบประมาณเกินไม่เกินมีประสิทธิภาพหรือเปล่าน-ี(ะ)-่คะพูดง่ายๆมองภาพง่ายๆลักษณะอ(a)udอด-ิท(it)ก็จะเป็นเหมือนตอนที่เราซื้อบ้านเป็นเหมือนกลุ่มบริษัทที่ตรวจรับงานมาบ้านของเราตรงตามสเปค(ก)ไหมน้ำไม่รั่วซึมหลังคาโอเคไหมสายไฟเดินครบหรือเปล่าลักษณะauditก็เพื่อจะเป็นเหมือนกันว่าเราทำงานตามที่พี่ของแต่ละบุคคลหรือเปล่าทำงานแล้วเกิดประสิทธิภาพหรือเปล่านะคะaudiะอดีต(t)เหล่านี้ก็จะมาตรวจนะคะรวมถึงauditguideaudไซ(i)tguidด์ไลน-์(e)คืออะไรควรจะทำตามข้อกำหนด12345นี้นะถ้าทำตามแล้วคุณก็จะประสบความสำเร็จในการทำงานของคุณนั่นเองนะคะมันก็จะเป็นเหมือนเป็นคำแนะนำว่าคุณจะควรทำแบบนี้ทำแบบนี้ผลลัพธ์จะเกิดผลดีขึ้นมานั่นเองกระบวนการทางสารสนเทศของเรานี่ก็จะตรงไปตามวัตถุประสงค์ของกิจกรรมด้วยนะคะวัตถุประสงค์ของหน่วยงานขององค์กรก็จะแบ่งย่อยลงงานนะคะแล้วอย่างที่บอกไปกระบวนการทางเทคโนโลยีสารสนเทศเราจะตรวจจับและก(ต)รวด(จ)วัดอย่างไรอย่างที่บอกไปเมื่อกี้เรามีค่าkpiเ(k)giคจีไอแล้วก็โ(m)odมเดล(el)อันนี้ก็จะเป็นเครื่องมือที่มาตรวจจับนั่นเองว่าทำไปแล้วเกิดประสิทธิภาพประสิทธิผลนะคะได้ผลลัพธ์ที่ดีของหน่วยงานหรือว่าองค์กรอย่างไรถ้าไม่มีเครื่องมือมาตรวจจับเราก็ไม่สามารถรู้ได้ว่าทา(-ำ)งไปแล้วหน่วยงานของเราโอเคไหมสำเร็จจริงหรือเปล่าแค่ขั้นต่ำนะคะเห็นว่าแนวโน้มมันดีขึ้นหร-ือเปรียบเทียบสัดส่วนแล้วภายในองค์การหรือว่าหน่วยงานของเราอันนี้ก็จะเป็นลักษณะการประยุกต์นะคะเอามาใช้กับธุรกิจของเราโด-ู(ย)ตัวกรอบแนวคิดcobitนั-้(-่)นเองอันนี้ก็จะเป็นลักษณะนะคะพูดถึงพวงcov(b)ip(t)นะคะอาจจะอ้างอิงมาจากรูปเมื่อกี้นะคะแล้วก็มาอธิบายเพิ่มเติมนะคะว่าตัวcov(b)it-1(ก็)9อาจจะทำให้เกิดความเชื่อมโยงนั่นเองนะคะให้เห็นความสามารถของการจัดกลุ่มในหน่วยงานในองค์กรนะคะว่าจะมีปัจจัยทางด้านไหนอาจจะเป็นหน่วยงานและองค์กรเทคโนโลยีสารสนเทศที่จะเป็นจุดประสงค์หลักนะคะภายในองค์กรหรือว่าหน่วยงานของเราจะมีตัวเรื่องไหนที่เข้ามาช่วยผลักดันดูแลนะคะเกี่ยวกับผลลัพธ์ทางธุรกิจอันไหนที่เข้ามาสนับสนุนนะคะทำให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีขึ้นอาจจะมีแรงจูงใจที่เพิ่มมากขึ้นไหมมีเงินสนับสนุนหรือเปล่าอันนี้ก็จะเป็นสิ่งที่เข้ามาเสริมกระบวนการเทคโนโลยีสารสนเทศนี่จะใช้นะคะทรัพยากรทั้ง4ด้านอาจจะเป็นโปรแกรมประยุกต์ข้อมูลสารสนเทศโครงสร้างพื้นฐานและตัวผลักดันที่ทำให้เกิดงานนั่นเองซึ่งเป็นสิ่งที่ทำอยู่แล้วในกระบวนการของบุคคลที่ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศแล้วก็มีตัวเครื่องมือตัวkpiอย่างที่บอกไปว่าผลลัพธ์ที่เราเกิดนี่ประสบความสำเร็จอย่างไรว่(ก็)าจะเป็นตัวชี้วัดคราวนี้เดี๋ยวเราจะมาดูภาพรวมมองง่ายๆเลยนะคะถ้ท-ำน(าม)องจากทั้งหมดขององค์กรกน-่(-็)าจะเป็นเป้าประสงค์เป้าหมายของธุรกิจของเราbusinessgoalข้างบนเลยนะคะเป้าหมายของธุรกิจแน่นอนต้องอยู่ภายใต้กฎหมายรัฐบาลgovernancedriverการสนับสนุนของรัฐบาลต่างๆที่เกิดขึ้นเราจะให้มีเสน-่ห์พรุ่งน-ี้นะคะเราก็จะมาเริ่มตรงเทคโนโลยีสารสนเทศถูกประสงค์นะคะที่มันไปขับเคลื่อนหรือว่าศพร้องด้วยกันมีเป้าหมายที่ตรงกันนะคะเมื่อเรามีเป้าหมายของเทคโนโลยีสารสนเทศที่ตรงกันอยู่แล้วมันก็จะมีอะไรบ้างเริ่มจากกระบวนการการทำงานของแผนกหรือหน่วยงานของสารสนเทศของเรานั่นเองมีตัวเทคโนโลยีสารสนเทศprocessขึ้นมางานกระบวนการซึ่งพี่พูดไปแล้วมีอะไรบ้างบุคลากรตัวบ(อ)-ุค(ป)ลากรณ์infrastructureข้อมูลข่าวสารก็ตัวapplicationก็คือตัวเข้ามาสนับสนุนนะคะเป็นพวกทรัพยากรที่อยู่ภายในระบบสารสนเทศของเรานะคะแล้วก็จะเกิดเป็นbusinessoutเอ(c)omาค-ำ(e)ก็คือผลลัพธ์ที่เราได้นะคะอย่างพัฒนาซอฟต์แวร์ข(ม)องเราแล้วให้แผนกสินเชื่อแผนกการขายหรือการให้บริการพั(ลู)กผ่อ(ค้า)นและการใช้งานหรือให้บริการลูกค้าก็แล้วแต่กระบวนการนะคะธุรกิจแต่ละองค์กรด้วยว่าเป็นอย่างไรนะคะอันนี้ก็คือสามารถที่จะเอามาพูดถึงกระบวนการทำงานเทคโนโลยีสารสนเทศแล้วเป้าหมายธุรกิจรวมถึงการนำcop(b)ic(t)จะนำกรอบนะคะเป็นการทำงานที่เรามาอ้างอิงนั่นเองอย่างที่บอกไปพวกผลลัพธ์หล(จา)-ักการใช้งานเทคโนโลยีสารสนเทศเราจะรู้ได้อย่างไรว่าเราให้บริการดีไหมซอฟต์แวร์ที่ทำไปลายตรงความต้องการของลูกค้าหรือเปล่าอันนี้ก็จะเป็นพวกค่าkpiที่จะเอามาจับนั่นเองนะคะว่าให้บริการดีไหมขอร้องไปหรือว่าร้องขอไปว่าต้องการใช้งานตอนนี้อีก3วันค่อให-้(ย)มาทำให้หรือผลิตซอฟแวร์แล้วต้องตรงความต้องการของลูกค้าหรือเปล่า90%ไหมหรือว่า109(0)%หรือเปล่ามันก็จะมีพวกเครื่องมือมาตรวจจับนั่นเองนะคะจากแนวความคิดของตัวกรอบb(c)obitนะคะเราก็จะเห็นความต้องการหลักๆของหน่วยงานขององค์กรอยู่7ด้านซึ่งทุกหน่วยงานทุกองค์กรต้องการแน่นอนนะคะก็คือมีประสิทธิภาพมีประสิทธิผลนะคะข้อมูลสามารถเก็บเป็นความลับหรือเปล่านะคะความสมบูรณ์ของข้อมูลการพร้อมใช้งานซื้ออุปกรณ์มาใช้ได้เลยไหมนะคะหรือrequestไท(ป)ยมีพนักงานพร้อมให้บริการหรือเปล่าปฏิบัติการตามเงื่อนไขที่กำหนดมาหรือเปล่ามีความน่าเชื่อถือมากน้อยเพียงใดนะคะอันนี้เป็นbasicอยู่แล้วสำหรับกระบวนการหรือว่าความต้องการของธุรกิจนั่นเองซึ่งกระบวนการเหล่านี้นะคะเราก็จะต้องดูขอบเขตนะคะว่าสิ่งที่เราทำมัน-ี่อยู่ในขอบเขตของเราหรือไม่เกินขอบเขตไหมหรือไม่เกินขอบเขตนั-้(-่)นเองก็สามารถที่จะปฏิบัติแล้วก็ควบคุมได้นะคะอย่างที่บอกไปนะคะว่าเป็นความต้องการนะคะเกี่ยวกับธุรกิจนะคะอย่างที่7อันประสิทธิภาพประสิทธิผลนะคะพร้อมใช้งานเป็นความลับสมบูรณ์แบบแล้วก็น่าเชื่อถือตรงนี้อันนี้ก็จะเป็นพวกทรัพยากรเกี่ยวกับสารสนเทศที่พูดไปแล้วเมื่อกี้ไม่ว่าจะเป็นบุคลากรนะคะโครงสร้างข้อมูลแล้วก็เป็นapplicationเครื่องมือประยุกต์ต่างๆซึ่งจะมีกระบวนการของเทคโนโลยีสารสนเทศเข้ามาsupportนะคะโดยเริ่มจากเป้าประสงค์นะคะก็แบ่งมาเป็นตามprocessว่ามีงานไหนที่แบ่งตามความสามารถนะคะแล้วก็แบ่งเป็นกิจกรรมต่างๆเพื่อให้รองรับนะคะแล้วก็ทำให้ตัวกระบวนการเกี่ยวกับสารสนเทศของเรานี่ค่อเ(น)ข้างปฏิบัติงานได้อย่างคล่องตัวนั-้(-่)นเองแล้วก็รวดเร็วสำหรับการนำตัวแบบแผนข้อกำหนดของceobitมาใช้งานแต-่ละหน่วยงานแต่ละองค์กรที่อยู่ในองค์กรขนาดไม่เท่ากันนะคะอาจจะเป็นองค์กรขนาดเล็กองค์กรขนาดใหญ่หรือองค์กรขนาดกลางดังนั้นการนำตัวกร-ั(อ)บcobคว(it)ามผ(า)-ิดไว้ใช้ก็ต้องปรับประยุกต์ให้ตรงกับหน่วยงานของแต่ละองค์กรนะคะเลือกก-็คือพูดง่ายๆเลือกเฉพาะกรอบตัวไหนที่มันเหมาะกับหน่วยงานของเรานั่นเองไม่จำเป็นต้องใช้ทุกกระบวนการเพราะว่าตัวกรอบนี-้(-่)อาจจะสร้างขึ้นมาให้มันครอบคลุมธุรกิจทุกแบบนะคะถ้าเป็นองค์กรใหญ่ถ้าเป็นองค์กรขนาดเล็กเราก็สามารถที่จะเลือกเฉพาะกรอบข้อกำหนดนะคะพ(ท)-ี่ม-ัา(น)ตรงกับหน่วยงานของเรานั่นเองโดยจะพิจารณาจากตัวเป้าหมายของธุรกิจก่อนเป้าหมายของเราคืออะไรเรแล-้(า)วก็จะมองกรอบตรงนั้นว่าอันไหนที่มันเหมาะกันะค(บ)ะธุรกิจของเรานับ้า(-่)นเองผ(ถ)-ัดมานะคะก็จะเป็นขั้นตอนการนำกรอบcov(b)id(t)ไปใช้ในการทำงานของเราเริ่มตั้งแต่1วัตถุประสงค์นะคะสำคัญหลักๆของเราเลยถัดมาก็จะเป็นรูปแบบรายละเอียดมีวัตถุประสงค์ต่างๆสามารถมีการจัดการดูแลเกี่ยวกับตัวguidelineก็จะม-ีguid-ีไกด-์(e)liไลน์(ne)ตัวไหนที่นำเอามาใช้แล้วถัดมาก็จะเป็นตัวเครื่องมือที่ดูนะคะเกี่ยวกับmaodel(tur)ing(ty)modelsก็จะเป็นลักษณะความสมบูรณ์นะคะความพร้อมใช้ของเราdเข(h)-้ามาเดี๋ยวดูเป็นภาพรวมไปก่อนนะคะเพราะว่าไอ้ตัวอย่างความคิดครูบิกินี่คนข้างจะมีเนื้อหาค่อนข้างเยอะอาจารย์ก็จะบอกเป็นภาพรวมนะคะว่ามันมีกระบวนการอะไรบ้างมีกี่ระดับใช้กับทรัพยากรตัวไหนเดี๋ยวเรามาดูนะคะสมม-ุติกรณีที่เราเริ่มนำมาใช้นะคะเกี่ยวกับระดับบนก็คือผู้ที่อยู่ดูแลเกี่ยวกับหน่วยงานองค์กรของเราเลยว่(ก็)าจะมาดูภาพรวมนะคะกระบวนการทำงานขององค์กรของเรานะคะว่ามันเกี่ยวกับสารสนเทศประเภทศใดบ้างใช้อุปกรณ์อะไรมองภาพรวมนะคะทำแล้วนะคร(ะ)-ับพวกสารสนเทศที่นำมาใช้มันตอบสนองนะคะหรือมีประโยชน์ในการรายงานขององค์กรหรือเปล่าเสร็จแล้วก็จะมาดูผลการดำเนินงานของเรากระบวนการพวกนี้นะคะก็จะใช้ตัวชี้วัดเหมือนเดิมมันจับความสำเร็จกระบวนการต่างๆเริ่มจากระดับบนเสร็จแล้วนะคะก็มาดูอีกเรามีตัว...เมื่อกี้เราบอกไปแล้วนะว่าภาพรวมขององค์กรต้องทำอะไรบ้างเกี่ยวกับธุรกิจด้านไหนเสร็จแล้วใช้ทรัพยากรตัวอันไหนนะคะเที่ยวเกี่ยวกับระบบกระบวนการตัวนี้แล้วกระบวนการเหล่านี้นี่กูต้องเป็นธรรมาภิบาลด้วยนะคะซึ่งนรา(ะ)คา(ะ)ก็จะมาควบคุมดูแลอีกรอบหนึ่งค(ท)-ำแ(ไ)ปลแล้วก็ต้องทำให้เกิดธรรมาภิบาลด้วยให้มันถูกต้องนะคะทำแล้วตามข้อบังคับของหน่วยงานตามข้อบังคับของกฎหมายของประเทศนั่นเองนะคะเราต้องควบคู่กันไปด้วยทำตามกฎขององค์กรแต่ก็ไม่ต้องผิดกฎหมายนะคะอย่างนี้ก็ต้องไปในทิศทางเดียวกันท(ถ)-ัก(ด)มาเดี๋ยวเรามาดูรูปอีกรูปหนึ่งเกี่ยวกับกระบวนการเป้าหมายตัววัดพวก...เริ่มจากนะคะเปคว(-้)ามหมายของธุรกิจองค์กรภาพรวมเลยเสร็จแล้วแบ่งย่อยลงมาก็จะเป็นเป้าหมายทางเทคโนโลยีสารสนเทศกระบวนการจุดเป้าหมายของขั้นตอนกระบวนการแล้วก็จุดมุ่งหมายของกิจกรรมพูดง่ายๆก็คือแบ่งมาจากเป้าหมายข้างบนภาพรวมขององค์กรเปภ(-้)าพ(ห)รวมายของสารสนเทศแล้วก็กระบวนการเป้าหมายของเป้าหมายของกระบวนการที่แบ่งย่อยไปและแบ่งย่อยลงไปอีกก็จะเป็นแต่ละกิจกรรมนั่นเองนะคะเหมือนองค์กรir(t)cก็จะเป็นprojectprojectก็จะแบ่งย่อยลงไปอีกว่ามันมีกิจกรรมอะไรบ้างนั่นเองนึกว(-็)-่าจะมีเครื่องมือพวกkpikgiแล้วก็ก็คือวัดประสิทธิภาพวัดประสิทธิผลนะคะการทำงานของหน่วยงานตรงนี้ด้วยว่าทำไปแล้วผลลัพธ์ดีไหมอาจจะมีค่าเป็นตัวเลขไหมหรือว่าเป็นผคนจ(ลต)อด(บ)รับของลูกค้าปฏิบัติงานดีให้บริการรวดเร็วมีความน่าเชื่อถือมีความใส่ใจอะไรก็ว่ากันไปอันนี้ก็จะเป็นค่าผลลัพธ์ที่เราออกมาถ้ามองย้อนกลับไปนะคะที่เริ่มมาจากตัวกิจกรรมเป้าหมายของกิจกรรมนะคะอันนี้ก็จะเหมือนประมาณว่าถ้าไม่เข้าใจเกี่ยวกับความปลอดภัยนะคะแล้วมันต้องทำอย่างไรนะคะต้องมีเครื่ม-ึ(อ)งมื่อมีอะไรไหมตัวเล็กมากเลยมองไม่เห็นสมม-ุติว่าตัวนี้นะคะเนื่องจากactiviชีวิตพ(t)ygola-ี่โกงไม่เข้าใจเกี่ยวกับระบบความปลอดภัยมันก็จะมีความจริงที่เกิดขึ้นมีการบริษัทโอไหมแล้วต้องมีprocessอะไรป้องกันแล้วก็มาแก้ปัญหาหรือเปล่าก็จะมาตรงprocessgoalแล้วก็มาดูจำนวนนะคะmemberofexeterก็คือจำนวนครั้งอาจจะเป็นการพบหรือมากการเข้ามาของตัวระบบเราต้องมีเครื่องมือหรือว่าอุปกรณ์ที่มาให้บริการนะคะสนับสนุนหรือrecเค(o)veอร-ี่(ry)ก็คือกรณีถ้ามีการโจมตีขึ้นมาก็สามารถที่จะrecoveryตัวระบบขึ้นมาได้หรือเปล่านะคะน่าจะเป็นitgoaldเสร็จแล้วก็จะมางานดูจำนวนนะคะของผลกระทบนะคะเกี่ยวกับธุรกิจของเราด้วยเกิดขึ้นมามีการบุกรุกความปลอดภัยของระบบเครือข่ายของเราแล้วมาส่งผลกระทบกับไฝ-่ายเทคโนโลยีสารสนเทศของหรือเปล่าสุดท้ายท้ายที่สุดแล้วมันจะส่งผลกระทบนะคะเกี่ยวกับไม่สนิทgoldหรือว่าธุรกิจภาพรวมขององค์กรอย่างไรไหมมีวิธีการอย่างไรแล้วก็จะสืบเรื่องกระเป๋ากันไปกับกิจกรรมมาเป็นกระบวนการแล้วก็จะมาเป็นasi(...)coแล้วก็ไม่สนิทgoเรามาดูโครงสร้างนะคะของตัวcov(b)id(t)เพื่อจะสนับสนุนการทำงานรวมถึงกลยุทธ์เรามีกลยุทธ์ขององค์กรอย่างไรวางแผนไว้แบบไหนว(อ)-ันไหนที่จะเป็นจุดคร(ช)-ูนะคะในองค์กรของเราต้องกำหนดความรับผิดชอบต่างๆให้แต่ละแผนกแต่ละบุคคลที่ชัดเจนง่ายๆก็คือมอบหมายงานให้ถูกต้องความสามารถของแต่ละแผนกแต่ละบุคคลซึ่งเรามอบหมายงานให้ถูกต้องแล้วแน่นอนท้ายที่สุดแล้วรับผลของการของเราก็จะเกิดขึ้นแล้วก็อาจจะไม่เกิดข้อผิดพลาดรวมถึงการทำงานที่ค่อนข้างมีประสิทธิภาพและก็รวดเร็วนะคะแบ่งงานถูกเขาก็จะรู้ว่าการทำม(ง)านส่ง2ที่แต่ละครั้งนี่ต้องใช้ทรัพยากรอะไรบ้างมีใครมาช่วยไหมมีใครมาsupportองค์กรหรือเปล่านะคะหรือว่าเครื่องมือตัวไหนที่ไม่เพียงพอนะคะจะได้รู้ว่าอันไหนที่เอามาใช้แล้วก็ที่จะเกิดประโยชน์มากที่สุดซึ่งตัวประกอบcov(b)id(t)นี่ก็จะมีเนื้อหาที่ครว(อ)บคล-ุมเกี่ยวกับบริหารจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศในองค์กรของเราโดยจะแบ่งออกเป็น4โดเมนหลักๆนะคะโดยอันที่1เริ่มแรกทุกอย่างต้องมีจากการวางแผนผู้บริหารจะต้องรู้ว่ากลยุทธ์ทางเทคโนโลยีสารสนเทศและก็กลยุทธ์ของธุรกิจนี่ไปในทิศทางเดียวกันทั้งกลยุทธ์ท-ัา(-้)งเข(ป)-้าหมายต้และ(อง)ไปในทิศทางเดียวกันทั้งธุรกิจแล้วก็เทคโนโลยีสารสนเทศของเราประสิทธิภาพของระบบงานเป็นแบบไหนนำไปใช้แล้วเกิดความเหมาะสมกับธุรกิจหรือไม่นะคะผู้บริหารสามารถเช็ค(ก)ดูได้ไหมว่าตอนนี้นี่องค์กรประสบความสำเร็จในการใช้ทรัพยากรหรือเปล่ามีเครื่องมืออยู่ทั้งหมดนี้พร้อมใช้งานไหมม-ี2(1)0เครื่องพร้อม8เครื่องมี2เครื่องใช้ประโยชน์ได้หรือเปล่าไม่เกิดประโยชน์ใช้แล้วสามารถทำตลอดหรือเปล่าไม่มีการหยุดหรือว่าติดขัดหรือว่าบุคลากรที่ไปอบรมมาสามารถทำงานได้ตามหน้าที่ที่กำหนดนะคะหรือไม่นะคะทราบว่ามีปัญหาอะไรเกิดขึ้นหรือมีกระบวนการตรงไหนที่ต้องแก้ไขนั-้(-่)นเองก็ต้องมีการวางแผนพนักงานทุกคนก็ต้องเข้าใจวัตถุประสงค์ขององค์กรนะคะมีความเข้าใจกับความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้นทุกหน่วยงานทุกองค์กรต้องมีความเสี่ยงแน่นอนระบบสารสนเทศใช้ไปอาจจะเกิดมีปัญหาserverมีปัญหาบุคลากรไม่เพียงพอย่อมเกิดได้ตลอดลักษณะแบบนี้มีวิธีการรับมืออย่างไรมีวิธีการแก้ไขอย่างไรถก็(-้า)เกิดความเสี่ยงแล้วจะไม่เกิดผลกระทบกับธุรกิจกับหน่วยงานกับองค์กรจะไม่เกิดการหยุดชะงักของการทำงานของหน่วยงานไหนอันนี้คือต้องมีการวางแผนจากการมีแผนสำรองแผนที่1แผน2แผน3ต้องทำอย่างไรโครงการใหม่ที่กำลังพัฒนาเกิดขึ้นสมมติอุปกรณ์สารสนเทศไม่เพียงพอหรืออุปกรณ์เกิดความล้าหลังสั่งซื้ออุปกรณ์มาแล้วแตยัง(-่)ไม่สามารถทันใช้งานสมม-ุติจะเปิดรับนักศึกษาใหม่ฮาร์ดดิสก์เต็มserverไม่พร้อมใช้งานแล้วกำลังสั่งซื้ออุปกรณ-์แ-์ไฟจากท้ายที่สุดและอุปกรณ์มาไม่ทันอันนี้ก็คือเป็นการวางแผนที่ไม่สมเหตุสมผลถูกไหมคะโครงการที่กำลังพัฒนาหรือจัดหาอยู่สามารถใช้งานได้ทันตามระยะเวลาไหมไปรับไม่ทันระยะเวลาไหมงบประมาณเกินงบหรือเปล่าหรือเพียงพอหรือเหลือตัวงบปรวก-็(ะ)มาณอันนี้ก็ต้องมาพิจารณางบประมาณอีกทีอันนี้ก็คือกำลังจัดหาระบบออกไปใช้จริงระบบที่นำมามีประสิทธิภาพตามตรงตามความต้องการจริงหรือไม่สั่งซื้อระบบคอมฯมาสเปค(ก)เท่าเดิมไหมหรือว่าสเปค(ก)ดีกว่าเดิมมีประสิทธิภาพจริงไหมสามารถที่จะเปิดใช้งานrร-้า(un)น24ชั่วโมงได้ตลอดหรือเปล่าซื้อมาเป็นแบบserverจริงหรือเปล่านะคะการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นส่งผลต่อธุรกิจไหมเอาไปใช้งานจริงได้วันหนึ่งวันต่อมาใช้งานไม่ได้นะคะระบบก็ไม่พร้อมใช้งานแล้วตอนนี้แน่นอนส่งผลกระทบต่อองค์กรแน่นอนภาพลักษณ์ก็ไม่ดีแล้วอ-ุปกรณงค-์ไม่พร้อมใช้งากรเป็นคนใช้งานระบบไม่พร้อมใช้งานไม่มีความปลอดภัยหลายๆอย่างก็จะตามกันมาส่งมอบแล้วก็การสนับสนุนการให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศของเรานี่สอดคล้องกับเป้าหมายวัตถุประสงค์ของธุรกิจหรือเปล่าเปก็(-้า)หมายของเราคืออะไรการให้บริการลูกค้าความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลักหรือไม่นะคะหรือต้นทุนใช้คุ้มทุนหรือไม่มีเงินก็งบประมาณอยู่เท่านี้นะคะจัดสรฟัน(ร)เรแล-้(า)วอาจจะซื้ออุปกรณ์ใหม่ที่อยู่ภายในงบประมาณพัฒนาระบบใหม-่แต-่เกินงบประมาณที่ตั้งไว้ก็ต้องมาดูว่าอันไหนมันเหมาะสมคุ้มค่าคุ้มทุนใแฟน(ช้)แล้วเกิดความปลอดภัยไใน(หม)ระบบของเราsเพ(e)curit-ียวริต(y)-ี้ไหมบุคคลภายนอกสามารถที่จะมาดึงข้อมูลได้หรือเปล่าความลับของข้อมูลจะไม่เกิดค(ก)วามก(รร)ล-ั-่วไหลอะไรถูกไหมกรณีถ้าเป็นข้อมูลของโรงพยาบาลข้อมูลของผู้ป่วยประวัติการรักษาต่างๆความถูกต้องนะคะแล้วก็ความพร้อมใช้งานเพียงพอหรือเปล่าอันนี้ก็จะเป็นสิ่งที่ติดตามกันมาข(ถ)-ับ(ด)มาเมื่อส่งมอบนะคะแล้วก-ู(-็)ไปใช้งานเรียบร้อยแล้วก็มาติดตามแล้วก็ประมวลผลประสิทธิภาพพร้อมใช้งานได้จริงไหมตรงตามความต้องการนะคะของผู้ใช้งานหรือเปล่ามีการตรอบ(วจ)ปัญหาก่อนจะเกิดขึ้นจริงถ(อ)-้าจจะเกิดการจำลองเหตุการณ์กรณีถ้าเกิดปัญหาตรงนี้เรามีวิธีการแก้ไขแบบนี้แล้วก็สามารถที่จะกู้ระบบคืนให้พร้อมใช้งานได้ตลอดไแม่(ด้)หรือไม่ผู้บริหารประ(เขา)จ-ำ(ะ)มั่นใจได้อย่างไรว่าสามารถที่จะควบคุมม(ก)รณ-ูลน(-ี)-ิธิระบบมีปัญหาเกิดขึ้นจย-ั(ะ)งไม่มีผลกระทบนะคะกับหน่วยงานของเขานั่นเองประสิทธิภาพที่เกิดขึ้นกับตัวระบบจะสนับถ(ส)น-ุนเป้าหมายของเป้าหมายของธุรกิจองค์กรหรือไม-่(-ี)การวัดผลของความเสี่ยงไหมนะคะสมมตรถ(-ิ)ไฟตกอาจจะเป็นความเสี่จ็(ยง)บที่เกิดจากธรรมชาติไฟตกเดือนกหนึงมีกี่ครั้ง1ครั้ง2ครั้ง3ครั้งมันส่งผลให้ตัวระบบอุปกรณ์ของเรามีปัญหาไหมก็ต้องเช็ค(ก)ถูกไหมคะมีการควบคุมการปฏิบัติตามวิธีการป้องกันใช้งานก็ต้องปิดระบบให้ครบถ้วนนะคะเกิดไฟสปาร์กวงsparkการปฏิบัติตามนะคะการประสิทธิภาพที่เกิดขึ้นขององค์กรใช้งานมาเดือน1เดือน2เดือน3เดือน4ประส-ิทธิภาพการใช้งานยังพร้อมใช้งานอยู่ไหมนะคะว่าจะมีการวัดผลแล้วก็รายงานไปยังผู้บริหารระดับสูงมันจะได้มองเห็นนะคะผลลัพธ์นะคะการทำงานนะคะของกิจกรรมต่างๆเสร็จแล้วเราจะมาดูประโยชน์ที่เรานำมาใช้ถ้(ว่)านำมาใช้แล้วเกิดประโยชน์อย่างไรก็จะทำให้เริ่มแรกเลยธุรกิจกับเทคโนโลยีสารสนเทศดำเนินทางไปในทิศทางเดียวกันเกิดความเข้าใจนะคะเกี่ยวกับผู้เกี่ยวข้องทุกคนเขามีกระบวนการแบบนี้แบ่งงานแบเ(บ)ป็น-ี้ผลงานแบบนี้เกิดผลลัพธ์แบบนี้ค(ท)-ำขวัญให้กับหน่วยงานกับองค์กรอย่างไรลูกเขาก็เลยเข้าใจแล้วก็มีข้อปฏิบัติพ(ท)-ี่เหมือนกันโดยใช้นะคะกดข้อปฏิบัติเดียวกันเพื่อให้เกิดความเข้าใจที่ตรงกันภายในองค์กรของเรามองภาพนะคะขององค์กรว่าการนำเทคโนโลยีสารสนเทศนะคะมาจัดงานหน่วยงานองค์กรได้อย่างไรทราบถึงบทบาทหน้าที่นะคะของแต่ละบุคนคลถ(ได)-้าอย-่าก(ง)ถูกต้องทุกคนรู้หน้าที่ของตนเองนะคะว่าต้องทำอะไรบ้างแผนกนี้ทำอะไรมีขอบเขตแค่ไหนแต่ละบุคคลเพื่อปฏิบัติงานหน้าที่เราก็ขอบเขตอย่างมีประสิทธิภาพแน่นอนผลลัพธ์ว่าจะเกิดอีกการปฏิบัติตัวภายในองค์กรของพนักงานนะคะเกิดความเข้าใจแล้วก็ยอมรับนะคะจากหน่วยงานแล้วก็องค์กรเนื่องจากก็จะเป็นกฎรดประกอบถ้าเป็นมาตรฐานพนักงานจากหน่วยงานอื่นๆมีตัวอย่างใมีจุดเน้นที่ให้ดูว่าเมื่อเราใช้แล้วเกิดประโยชน์นะคะมีความไว้วางใจการยอมรับจากองค์กรแล้วก็หน่วยงานภายนอกไม่งั้นก็คือถือเป็นมาตรฐานเดียวกันว่าปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้จะเป็นที่ยอมรับนะคะของหน่วยงานอื่นรวมถึงหน่วยงานภายในของเราด้วยสรุปที่พูดมาทั้งหมดแล้วไม่ว่าจะเป็นกรอบนะคะขั้นตอนการแบ่งระดับต่างๆของตัวcobitโควิดที่เรานำมาใช้งานตัวนี้ตัวcobitนี่ก็วโคบิลิน(จ)ะเป็นห(ก)รอน่ว(บ)ยความคิดที่เอามาช่วยสนับสนุนการดำเนินงานหน่วยงานในองค์กรของเราซึ่งไดเป-็(-้)นตัวน-ำแนะนำตัวเทคโนโลยีสารสนเทศท(น)-ี่มาใช้ตัวให้เกิดความสอดคล้องตั้งแต่วัตถุประสงค์แล้วคิ(ก็)ดการนำมาใช้ถ้าทำธุรกิจแล้วก็ทางเทคโนโลยีสารสนเทศให้ไปทิศทางเดียวกันรวมถึงนะคะมีการกำกับดูแลนะคะควบคุมว่าข้อมูลสารสนเทศตัวไหนที่มันจำเป็นสามารถนำไปใช้แล้วก็ควบคุมการใช้งานนะคะอยากถูกต้องแล้วก็มีประสิทธิภาพส่งผลให้ความต้องการทางธุรกิจของเรานี่บรรลุตามเป้าหมายแน่นอนเมื่อเราวางเป้าหมายไว้นะคะผลลัพธ์เกิดบรรลุตามที่เราตั้งเป้าหมายไว้ธุรกิจของเราก็จะประสบความสำเร็จนั่นเองนะคะอันนี้ก็จะเป็นภาพมรว(-ุม)มองแบบกว้างๆของการนำกรอบแนวความคิดนะคะวิธีการปฏิบัติอย่างไรอันนี้อาจารย์จะยกมาเฉพาะของตจ(-ั)วง(c)obitตปิยะเท(-ั)วcobiพแปลว่า(t)มันจะค่อนข้างมีรายละเอียดค่อนข้างเยอะมันจะมี3-4กระบวนการอันนี้ก็จะแบ่งมาที่ว่าพอของพวกมันแบ่งมาเป็นระดับเป็นเลเวลอะไรบ้างโอok(เค)ฟังแล้วเป็นอย่างไรบ้างคะอันนี้มันก็จะคล้ายๆกับรวมมาตรฐานตัวเก่าๆก่อนว่าเหมือนเป็นเป็นเกณฑ์ปฏิบัติ123ถ้าเราทำตามแบบนี้แล้วจะเกิดความสำเร็จธุรกิจประสบความสำเร็จลดทรัพยากรบุคลากรไม่มีความเสี่ยงนะไม่มีความเสี่ยงนะคะใว-ันน(ครม)-ี-้ข้อคำถามตรงไหนเพิ่มเติมไหมคะเดี๋ยวอาจารย์จะไปหาตัวเองเอกสารแนบมาแนบให้รู้จักรายละเอียดข้างเยอะเกี่ยวกับมาตรฐานอันนี้เฉพาะหัวข้อมาอันนี้ถือว่ายกมาเฉพาะหัวข้อหลักๆนะคะหัวข้อเร-ื(ย)-่อยๆยังไม่ได้พูดถึงรายละเอียดลงไปลึกเท่าไรโอเคน่าจะยังไม่มีคำถามอะไรคะเดี๋ยวจะมีท้ายบทให้ทำเหมือนเดิมเพื่อจะได้เป็นการทบทวนเดี๋ยวจะลืมกันไปก็จะมี5ข้อนะ-ึง(ค)ะก็เหนะบ่(มื)อนเดิมทำเสร็จแล้วก็เอามาส่งนะคะคนแรกเลยนะคะก็ขอบคุณทครับท(า)งพ-ี่ลแนะน(-่าม)-ำทางไกป(ล)นะคะก็ส-ัป-ำหรับง(ด)าหน(-์)นี้ก็เรียบร้อยแล้วค่ะ

---

More information
 - compare(ans and test) :
 	- ans: file reference
 	- test: file test
 - export datetime : 2023-12-17 15:23:23
 - exported from : Accuracy Worker
 - version :develop
 - lib :character
 - your normalize config
     -IsFilter :true
     -ToLower :true
     -ToArabicNumber :true
     -WordToNumber :true
     -OrderAndSimilar :true
     -ListRemove :
 - alignment method :Hirschberg
 - score weight :{"Match":5,"Mismatch":-1,"PartialMatch":2,"GapPenalty":-1}

 Public file