WEBVTT

1
00:00:00.000 --> 00:00:04.000
จนถึงในยุคปัจจุบัน โดยเฉพาะ

2
00:00:04.004 --> 00:00:08.004
ช่วงหลัง COVID นี่ ธุรกิจออนไลน

3
00:00:08.005 --> 00:00:12.005
E-Commerce หรือถ้าชื่อเป็นทางการนี่คือพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

4
00:00:12.007 --> 00:00:16.007
มันเจริญเติบโตได้ดีมาก

5
00:00:16.008 --> 00:00:20.008
โดยเฉพาะหลังจากช่วงที่เราต้องกักตัวอยู่บ้าน ซื้อ

6
00:00:20.010 --> 00:00:24.010
ผ่านช่องทางออนไลนื แต่ก่อนหน้านี้

7
00:00:24.012 --> 00:00:28.012
นะคะ คนไทยส่วนใหญ่จะยังไม่รู้จักกับ

8
00:00:28.013 --> 00:00:32.013
การซื้อของออนไลน์หรือ E-Commerce ส่วนมาก

9
00:00:32.015 --> 00:00:36.015
เว็บไซต์เมื่อก่อนมันจะเป็นแค่การแนะนำสินค้า

10
00:00:36.017 --> 00:00:40.017
แนะนำองค์กรของตัวเองเท่านั้น คน

11
00:00:40.018 --> 00:00:44.018
จะยังไม่มีความเข้าใจว่าทำไมจึงต้องซื้อของออนไลน์

12
00:00:44.019 --> 00:00:48.019
ได้ขนาดไหนนะคะ การขยายตัวของธุรกิจออนไลน์นี่

13
00:00:48.020 --> 00:00:52.020
หรือการซื้อของออนไลน์นี่มันเลยจำกัดอยู่ในวงแคบ ๆ

14
00:00:52.021 --> 00:00:56.021
จะกล้า ๆ กลัว ๆ ในการซื้อของนะคะ การออกแบบ

15
00:00:56.023 --> 00:01:00.023
เว็บไซต์เพื่อการค้ามีน้อย ส่วนมากจะเป็นเพื่อองค์กร

16
00:01:00.024 --> 00:01:04.024
ตัวเองเสียมากกว่านะคะ กับราคาอุปกรณ์

17
00:01:04.025 --> 00:01:08.025
เครื่องคอมพิวเตอร์หรือ Admin ที่ดูแลระบบนี่

18
00:01:08.025 --> 00:01:12.025
มันจำเป็นจะต้องใช้การลงทุนที่ค่อนข้างสูงนะคะ

19
00:01:12.027 --> 00:01:16.027
แล้วก็รายวิชาที่เป็นการเรียน

20
00:01:16.027 --> 00:01:20.027
สอนเกี่ยวกับการขายออนไลน์ มีน้อยมาก

21
00:01:20.028 --> 00:01:24.028
คนไม่เข้าใจว่าทำไมเราต้องเรียนนะคะ

22
00:01:24.030 --> 00:01:28.030
เว็บไซต์ที่ทำธุรกิจขายของแรก

23
00:01:28.031 --> 00:01:32.031
ขายของออนไลน์ในยุคแรก ๆ ของประเทศไทยนะคะ

24
00:01:32.032 --> 00:01:36.032
ทุกคนจะรู้จักเขาว่าเป็นเว็บที่

25
00:01:36.034 --> 00:01:40.034
มาคุยกัน เป็นเว็บบอร์ด แต่จริง ๆ ไม่ใช่ เว็บแรกจะเป็น

26
00:01:40.035 --> 00:01:44.035
Pantip.com นะคะ Pantip นี่ ไม่ได้

27
00:01:44.036 --> 00:01:48.036
เป็นการตั้งกระทู้ รีวิวนู่นนั่นโน่น

28
00:01:48.037 --> 00:01:52.037
ซื้อขายแต่มันจะเป็นการซื้อขายแบบ

29
00:01:52.038 --> 00:01:56.038
C2C

30
00:01:56.038 --> 00:02:00.038
ระหว่างผู้บริโภคกับผู้บริโภค ตั้งกระทู้

31
00:02:00.040 --> 00:02:04.040
ขึ้นมา 1 กระทู้เพื่อทำการซื้อขายนะคะ ต่อมา

32
00:02:04.041 --> 00:02:08.041
เว็บไซต์แบบ Thai 2 hand.com เป็นเว็บไซต์

33
00:02:08.043 --> 00:02:12.043
ขายสินค้ามือสองนะคะ แล้วก็อีกอันหนึ่งที่เป็น

34
00:02:12.044 --> 00:02:16.044
เว็บไซต์ที่... เป็นเว็บไซต์จากต่างประเทศ

35
00:02:16.045 --> 00:02:20.045
เข้ามาทำตลาดในประเทศไทยเว็บแรก ๆ

36
00:02:20.046 --> 00:02:24.046
ซึ่งตอนนี้เว็บไซต์ Amazon.com มีกระจายอยู่ทั่วโลกอยู่แล้ว

37
00:02:24.047 --> 00:02:28.047
นะคะ โดยความเป็นมา

38
00:02:28.048 --> 00:02:32.048
ของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นี่ มันเริ่มมาตั้งแต่ 2563

39
00:02:32.049 --> 00:02:36.049
ตั้งแต่เรามาคิดกันว่าเราต้องการจะ

40
00:02:36.053 --> 00:02:40.053
โอนถ่ายนะคะ

41
00:02:40.053 --> 00:02:44.053
เงินทางการเงินนี่ ไอ้โอนเงินทางธุรกิจ

42
00:02:44.055 --> 00:02:48.055
นี่ เราจะโอนเงินอย่างไร เมื่อก่อนเราจะได้เงินได้

43
00:02:48.056 --> 00:02:52.056
พวกคุณน่าจะยังไม่เกิดจะต้องเป็นธนานัตร

44
00:02:52.057 --> 00:02:56.057
ชนไปรับเงินที่ไปรษณีย์ มีขั้นตอน

45
00:02:56.058 --> 00:03:00.058
มากมายวุ่นวาย อยากได้เงินจะต้องรอ 3 วัน

46
00:03:00.059 --> 00:03:04.059
7 วัน ต่อมา ก็จะเป็นเกี่ยวกับการพัฒนา

47
00:03:04.060 --> 00:03:08.060
ถึงการส่งเอกสารทางอิเล็กทรอนิกส์

48
00:03:08.061 --> 00:03:12.061
นะคะ เป็นการแลกเปลี่ยนข้อมูล เมื่อก่อนเราจะแลกเปลี

49
00:03:12.063 --> 00:03:16.063
เราจะต้องมีใบส่งสินค้า ใบรับสินค้าใช่ไหมคะ

50
00:03:16.067 --> 00:03:20.067
เดี๋ยวนี้ไม่ต้อง เราสามารถส่งใบเสร็จ ใบเสนอราคา

51
00:03:20.068 --> 00:03:24.068
ผ่านทางอีเมลได้นะคะ รวมถึงต่อมายุคที่

52
00:03:24.068 --> 00:03:28.068
เฟื่องฟูมากขึ้น เป็นการเริ่ม

53
00:03:28.070 --> 00:03:32.070
ใช้งานอินเทอร์เน็ต ตั้งแต่ปี 2533 บางคนยัง

54
00:03:32.071 --> 00:03:36.071
ไม่เกิดนะคะ น่าจะยังไม่เกิดเลย

55
00:03:36.072 --> 00:03:40.072
จากจุดเริ่มต้นนะคะ ก็จะมี

56
00:03:40.075 --> 00:03:44.075
การเริ่มโอนเงินทางอิเล็กทรอนิกส์จาก

57
00:03:44.076 --> 00:03:48.076
สถาบันการเงิน องค์กรขนาดใหญ่นะคะ สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

58
00:03:48.077 --> 00:03:52.077
ที่ทำธุรกิจออนไลน์นี่ ก็จะมีการโอนเงิน

59
00:03:52.078 --> 00:03:56.078
ค่อนข้างน้อยเพราะไม่มั่นใจว่าเขาจะได้รับเงิน

60
00:03:56.080 --> 00:04:00.080
จริง ๆ วันไหนนะคะ แล้วเงิน

61
00:04:00.082 --> 00:04:04.082
ที่จะได้นี่เข้าตามเวลาจริงหรือเปล่านะคะ

62
00:04:04.083 --> 00:04:08.083
หลังจากนั้นนี่ก็จะมีการแลกเปลีย่นข้อมูลออนไลน์หรือ

63
00:04:08.083 --> 00:04:12.083
อิเล็กทรอนิกส์นะคะ หรือเราเรียกว่า ระบบ EDI

64
00:04:12.084 --> 00:04:16.084
ซึ่งตอนนี้แทบจะทุกหน่วยงานหรือองค์กร

65
00:04:16.085 --> 00:04:20.085
ต้องมีการใช้งานระบบ EDI อยู่แล้วนะคะ

66
00:04:20.086 --> 00:04:24.086
โดยถ้าเรามีระบบ DEI นี่

67
00:04:24.087 --> 00:04:28.087
จากเดิมที่เป็นแค่ข้อมูลทางด้านการเงิน

68
00:04:28.088 --> 00:04:32.088
ข้อมูลเกี่ยวกับทางด้านเอกสาร และข้อมูลอื่น ๆ เพิ่มขึ้นด้วย

69
00:04:32.088 --> 00:04:36.088
นะคะ โดย EDI นี่อย่างที่บอกค่ะ มันเป็นเทคโนโลยี

70
00:04:36.089 --> 00:04:40.089
ที่ใช้กับคอมพิวเตอร์ที่เรับส่งเอกสารหรือข้อมูล จาก

71
00:04:40.090 --> 00:04:44.090
หน่วยงานหรือองค์กรใดองค์กรหนึ่งไปยังอีกองค์กรหนึ่งนะคะ

72
00:04:44.091 --> 00:04:48.091
เมื่อก่อนนี่ อาจจะส่งผ่านเครือข่าย แฟก

73
00:04:48.092 --> 00:04:52.092
แฟรก ดาวเทียมนะคะ เราก็จะเริ่ม

74
00:04:52.095 --> 00:04:56.095
วิวัฒนาการการทันสมัยมากขึ้น เมื่อก่อนต้องส่ง

75
00:04:56.096 --> 00:05:00.096
ทางจดหมาย ส่งทางบุรุษไปรษณีย์

76
00:05:00.097 --> 00:05:04.097
บ่าย 3 ปิดแล้ว ไปรษณีย์ส่งไม่ได้

77
00:05:04.098 --> 00:05:08.098
พอมีช่องทางออนไลน์ มันก็ทำให้เราสามารถส่ง

78
00:05:08.099 --> 00:05:12.099
ข้อมูลได้อย่างรสดเร็วขึ้น แต่การส่ง

79
00:05:12.101 --> 00:05:16.101
ในรูปแบบ EDI นี่มันต้องเป็นรูปแบบ

80
00:05:16.103 --> 00:05:20.103
ที่เป็นมาตรฐานเพื่อให้หน่วยงานธุรกิจ หรือ

81
00:05:20.104 --> 00:05:24.104
องค์กรต่าง ๆ นี่ สามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ

82
00:05:24.106 --> 00:05:28.106
เช่น มีแบบฟอร์มที่ชัดเจน

83
00:05:28.109 --> 00:05:32.109
ข้อความระบุความต้องการที่อ่านแล้วเข้าใจ

84
00:05:32.110 --> 00:05:36.110
นะคะ ซึ่งเมื่อก่อนนี่ มาตรฐานของ

85
00:05:36.111 --> 00:05:40.111
ข้อความ หรือมาตรฐานของแบบฟอร์ม EDI ในประเทศไทยนี่ จะกำหนดโดย

86
00:05:40.113 --> 00:05:44.113
กรมศุลกากรนะคะ ซึ่งกรมศุลกากร

87
00:05:44.116 --> 00:05:48.116
หน่วยงานแรกที่เอาระบบ EDI มาใช้ในการส่งเอกสาร

88
00:05:48.117 --> 00:05:52.117
นะคะ หลังจากนั้นพอมันมี

89
00:05:52.120 --> 00:05:56.120
อินเทอร์เน็ต ก็คือการให้บริการ World Wide Web กับ Browser

90
00:05:56.121 --> 00:06:00.121
รุ่นแรกนะคะ หลังจากนันนี่ การทำธุรกิจอนไล

91
00:06:00.123 --> 00:06:04.123
การทำธุรกิจออนไลน์หรือการเผยแพร่ธุรกิจออนไลน์ก็มีการแพร่

92
00:06:04.125 --> 00:06:08.125
หลายมากขึ้นนะคะ จน

93
00:06:08.125 --> 00:06:12.125
ก่อนยุคปี 2000 นะคะ อินเทอร์เน็ตก็ถูก

94
00:06:12.126 --> 00:06:16.126
นำมาพัฒนา แล้วก็ประยุกต์ใช้กับหลากหลายงาน หลากหลานย

95
00:06:16.127 --> 00:06:20.127
มากยิ่งขึ้น มันไม่ได้มีแค่ส่งข้อความ ส่งข้อมูล

96
00:06:20.128 --> 00:06:24.128
หรือการซื้อขายออนไลน์เท่านั้น นอกจากนี้ยังเป็นการ

97
00:06:24.129 --> 00:06:28.129
ติดต่อสื่อสารกัน ไม่ใช่แค่เพียงทำ

98
00:06:28.130 --> 00:06:32.130
การค้า แต่เพื่อการเรียนการสอน การเชื่อมโยง

99
00:06:32.130 --> 00:06:36.130
ของกลุ่มคนได้มากขึ้นด้วยนะคะ

100
00:06:36.132 --> 00:06:40.132
โดยที่พอเรามีการใช้ระบบ EDI นี่

101
00:06:40.133 --> 00:06:44.133
มันก็แน่นอนค่ะ Paper rate

102
00:06:44.135 --> 00:06:48.135
กระดาษ ลดค่าใช้จ่ายในการจัดส่งเอกสาร ลด

103
00:06:48.135 --> 00:06:52.135
ต้นทุนในการซื้ออุปกรณ์

104
00:06:52.136 --> 00:06:56.136
เช่น พรินต์เตอร์ หมึกพิมพ์

105
00:06:56.138 --> 00:07:00.138
ก็ลดลงไปได้เยอะ แล้วก็ลดเวลาในการป้อนข้อมูล

106
00:07:00.139 --> 00:07:04.139
หรือการตอบกลับข้อมูลนะคะ รวมถึงข้อมูล

107
00:07:04.140 --> 00:07:08.140
จะมีความถูกต้องแล้วก็ลดความผิดพลาด

108
00:07:08.141 --> 00:07:12.141
ที่ซ้ำซ้อน เพราะว่าข้อมูลมันอยู่ในระบบอิเล็กทรอนิกส์มัน

109
00:07:12.145 --> 00:07:16.145
สืบค้นได้ง่าย ถ้าสมมติเราเคยสูงไปแล้ว เราก็ไปดู

110
00:07:16.145 --> 00:07:20.145
เราส่งไปแล้ว มันก็จะไม่มีการทำงานที่ซ้ำซ้อนกันเกิดขึ้น

111
00:07:20.147 --> 00:07:24.147
รวมถึงมันก็จะเพิ่มความรวดเร็วในการติดต่อสื่อสาร

112
00:07:24.148 --> 00:07:28.148
นะคะ แล้วก็ที่สำคัญแก้ปัญหา

113
00:07:28.149 --> 00:07:32.149
ด้านอุปสรรค ด้านภูมิศาสตร์ ก็คืออยู่คนละ

114
00:07:32.149 --> 00:07:36.149
ประเทศน่ะ อยากส่งข้อมูลคุนกัน เมื่อก่อนต้องส่งทางไปร

115
00:07:36.150 --> 00:07:40.150
กว่าจะได้จดหมายแต่เดี๋ยวนี้ไม่ต้อง คุณต้องการคุยกับเพื่อน

116
00:07:40.150 --> 00:07:44.150
ที่อเมริกา หรือคุยกับลูกค้าที่ญี่ปุ่น

117
00:07:44.151 --> 00:07:48.151
หรืออยากคุยกับคนที่ส่งวัตถุดิบ

118
00:07:48.152 --> 00:07:52.152
อย่างเช่น คุณอยากเปิดร้านขายของเล่น คุยกันตอนไหน

119
00:07:52.154 --> 00:07:56.154
ก็ได้นะคะ อุปสรรคทางด้านเวลาอาจจะมีบ้าง

120
00:07:56.156 --> 00:08:00.156
คือคนละช่วงเวลากัน Time Zone คนละ Time Zone

121
00:08:00.157 --> 00:08:04.157
แต่มันก็สามารถทำให้คุณนี่ติดต่อสื่อสาร

122
00:08:04.158 --> 00:08:08.158
กันได้แบบ Real-time ก็คือ

123
00:08:08.159 --> 00:08:12.159
ไม่ช้าไม่เกินไม่กี่ชั่วโมงหรอก แต่ก็ดีกว่าส่งจดหมายเป็นวัน

124
00:08:12.160 --> 00:08:16.160
เป็นเดือนนะคะ โดย

125
00:08:16.162 --> 00:08:20.162
การทำธุรกิจออนไลน์หรือพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ผ่านอินเทอร์เน็ต

126
00:08:20.163 --> 00:08:24.163
นะคะ ก็จะเป็นทั้งการซื้อขายผ่านอินเทอร์เน็ต

127
00:08:24.164 --> 00:08:28.164
เชื่อมโยงกันทั่วโลกผ่านเว็บไซต์หรือโซเชียลมีเดีย

128
00:08:28.166 --> 00:08:32.166
ใด ๆ ก็ตามนะคะ โดยเว็บไซต์นี่

129
00:08:32.171 --> 00:08:36.171
เราจะนับว่าเป็นที่ตั้งบริษัทที่มีโดเมนเนม

130
00:08:36.172 --> 00:08:40.172
นะคะ Domain Name ก็คือชื่อเว็บไซต์

131
00:08:40.173 --> 00:08:44.173
หรือชื่อกลาง ๆ ที่สื่อให้รู้ว่ารายละเอียด

132
00:08:44.174 --> 00:08:48.174
สินค้าหรือบริการหรือองค์กรของเขานี่ ทำอะไร

133
00:08:48.175 --> 00:08:52.175
แล้วในเว็บไซต์นั้น ๆ ควรจะมี

134
00:08:52.176 --> 00:08:56.176
ราคาสินค้า นำเสนออยู่ เหมือน

135
00:08:56.176 --> 00:09:00.176
ตอนนี้มีกฎหมายในประเทศไทยถ้าใครโพสต์ขายสินค้าแล้วไม่บอกราคา

136
00:09:00.178 --> 00:09:04.178
บอกว่าทักแชทค่ะ หรือว่าคุยกันใน Inbox ค่ะ

137
00:09:04.179 --> 00:09:08.179
โดนปรับนะคะ อันนี้ก็เป็นอีกกฎเกณฑ์หนึ่งที่พวกคุณ

138
00:09:08.182 --> 00:09:12.182
ทำเว็บไซต์ส่งอาจารย์ ต้องมีแสดงสินค้าด้วย

139
00:09:12.185 --> 00:09:16.185
ไม่มีการทัก Chat

140
00:09:16.187 --> 00:09:20.187
ต้องบอกราคาชัดเจน รวมทั้งบอกราคาที่

141
00:09:20.187 --> 00:09:24.187
บวกภาษีแล้วด้วย เหมือนบางคนทำเว็บไซต์

142
00:09:24.188 --> 00:09:28.188
อาจจะใช้เว็บไซต์สำเร็จรูป

143
00:09:28.190 --> 00:09:32.190
กรอกราคาเข้าไป สมมติ กรอกราคาเต็มหลักสิบ

144
00:09:32.190 --> 00:09:36.190
พอเว็บไซต์แสดงผลออกมาทำไมแปลก ๆ

145
00:09:36.192 --> 00:09:40.192
บางคนตอบไม่ได้ เว็บไซต์บางเว็บไซต์นี่เขา

146
00:09:40.193 --> 00:09:44.193
จะมีระบบที่ช่วยคำนวณภาษา ซึ่งภาษี

147
00:09:44.195 --> 00:09:48.195
ประเทศไทยภาษี 7 เปอร์เซ็นต์ให้บางกลุ่มบอกไม่ได้ว่าทำไม

148
00:09:48.196 --> 00:09:52.196
ราคามันเปลี่ยนนะคะ เพราะฉะนั้น

149
00:09:52.197 --> 00:09:56.197
การทำเว็บไซ์ของพวกคุณอาจจะเป็นเว็บไซ์สำเร็จ

150
00:09:56.198 --> 00:10:00.198
แบบนั้น แต่ก็ต้องเข้าใจระบบเว็บไซต์นั้นด้วยว่า

151
00:10:00.200 --> 00:10:04.200
เขามีบริการอะไรให้บ้าง ฟังก์ชันการทำงานมันเป็นอย่างไร

152
00:10:04.201 --> 00:10:08.201
นะคะ เดี๋ยวเรื่อง Project พักไว้ก่อน

153
00:10:08.202 --> 00:10:12.202
นะคะ เพราะฉะนั้น จำนวนคน

154
00:10:12.203 --> 00:10:16.203
ที่ใช้งานอินเทอร์เน็ต หรือเล่นอินเทอร์เน็ต

155
00:10:16.204 --> 00:10:20.204
ยิ่งจำนวนมากเท่าไร เราก็จะยิ่งประสบผลสำเร็จในการ

156
00:10:20.205 --> 00:10:24.205
ทำธุรกิจออนไลน์มากขึ้นเท่านั้นนะคะ

157
00:10:24.207 --> 00:10:28.207
อันนี้เป็นตัวอย่างสถิติของปี 2021

158
00:10:28.208 --> 00:10:32.208
จะเห็นได้ว่าทวีปเอเชีย ด้วยจำนวนประชากร

159
00:10:32.209 --> 00:10:36.209
นะคะ มันเลยทำให้เป็นทวีปที่มีจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมากที่สุด

160
00:10:36.210 --> 00:10:40.210
ในโลกแล้วก็ไทยอยู่ในทวีป Asia

161
00:10:40.212 --> 00:10:44.212
เพราะฉะนั้น คนในประเทศไทย แน่นอนเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้

162
00:10:44.214 --> 00:10:48.214
เป็นจำนวนที่มากพอสมควรเลยนะคะ

163
00:10:48.217 --> 00:10:52.217
เมื่อเทียบกันกับจำนวนประชากรในปี 2012

164
00:10:52.220 --> 00:10:56.220
ในไตรมาสที่ 1 ของปีที่แล้ว

165
00:10:56.223 --> 00:11:00.223
นะคะ จำนวนของคนเล่นอินเทอร์เน็ต

166
00:11:00.224 --> 00:11:04.224
ในทวีปเอเชียก็ยังสูงที่สุดนะคะ แล้วก็

167
00:11:04.225 --> 00:11:08.225
เจริญเติบโตมากกว่า 2,000 เปอร์เซ็นต์ ยิ่งมีคน

168
00:11:08.226 --> 00:11:12.226
ยิ่งเล่นอินเทอร์เน็ตเยอะขึ้น ๆ ยิ่งเป็น

169
00:11:12.227 --> 00:11:16.227
ช่องทางในการที่จะทำให้เรานี่ขายสินค้าหรือว่าทำธุรกิจ

170
00:11:16.229 --> 00:11:20.229
ได้มากขึ้นเช่นเดียวกันนะคะ

171
00:11:20.230 --> 00:11:24.230
แล้วตัวนี้ก็จะเป็นตัวเลขแสดงให้เห็นว่า

172
00:11:24.230 --> 00:11:28.230
คนที่ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย

173
00:11:28.231 --> 00:11:32.231
ปีแรกที่มีการใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย มีคนใช้

174
00:11:32.232 --> 00:11:36.232
อินเทอร์เน็ตแค่ 30 คน ซึ่งเป็นคนของ NECTEC

175
00:11:36.234 --> 00:11:40.234
นะคะ อันนี้คืออินเทอร์เน็ตยังไม่กระจายวงกว้างออกไป

176
00:11:40.235 --> 00:11:44.235
แล้วพอถึงปี 2016

177
00:11:44.236 --> 00:11:48.236
จาก 30 คน เพิ่มเป็น 43 ล้านคน นั่นแสดงว่า

178
00:11:48.236 --> 00:11:52.236
43 ล้านคนนี้ สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ สามารถทำคอ

179
00:11:52.238 --> 00:11:56.238
เชื่อมโยงกับธุรกิจออนไลน์ได้อย่างน้อยก็

180
00:11:56.239 --> 00:12:00.239
43 ล้านคน เพิ่มเติม

181
00:12:00.241 --> 00:12:04.241
จาก 30 คน เป็น 40 ล้านคนได้ เพราะฉะนั้น อินเทอร์เน็ต

182
00:12:04.242 --> 00:12:08.242
อย่างรวดเร็ว เช่นเดียวกันนะคะ

183
00:12:08.244 --> 00:12:12.244
ความสำคัญของ E-Commerce หรือว่าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

184
00:12:12.245 --> 00:12:16.245
นะคะ ยิ่งอินเทอร์เน็ตมีความสำคัญมากขึ้นเท่าไร

185
00:12:16.247 --> 00:12:20.247
มันก็จะเป็นช่องทางในการทำให้เราสื่อสาร

186
00:12:20.249 --> 00:12:24.249
กันได้อย่างมีประสิทธิภาพนะคะ User

187
00:12:24.250 --> 00:12:28.250
เขาก็จะมองเห็นถึงความสะดวกรวดเร็ว

188
00:12:28.251 --> 00:12:32.251
แล้วก็ไม่มีข้อจำกันด้านภูมิศาสตร์

189
00:12:32.253 --> 00:12:36.253
นะคะ เดี๋ยวนี้ใครก็เล่นอินเทอร์เน็ตได้ อินเทอร์เน็ตรายวัน รายเดือน

190
00:12:36.255 --> 00:12:40.255
ราคาถูกมาก ยิ่งมาใช้อินเทอร์เน็ตในมหาวิทยาลัยค่า

191
00:12:40.256 --> 00:12:44.256
ใช้จ่ายค่อนข้างต่ำ ทำให้อินเทอร์เน็ตนี่เป็นที่แพร่หลาย

192
00:12:44.258 --> 00:12:48.258
ทั้งตามบ้าน ตามภาคธุรกิจ

193
00:12:48.259 --> 00:12:52.259
หน่วยงานของรัฐนะคะ ความนิยมของการใช้งานอินเทอร์เน็ตนี่

194
00:12:52.260 --> 00:12:56.260
มันก็จะมากขึ้น มากขึ้น อย่างที่บอกค่ะ มันส่งผลให้

195
00:12:56.261 --> 00:13:00.261
พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์หรือว่า E-Commerce เติบโต

196
00:13:00.262 --> 00:13:04.262
ขึ้นเช่นเดียวกันนะคะ เพราะว่า

197
00:13:04.263 --> 00:13:08.263
อย่างที่บอก ยิ่งโควิดคนอยู่บ้านไม่มีอะไรทำ

198
00:13:08.264 --> 00:13:12.264
ออนไลนื บางคนทำไมอยู่บ้านกักตัว ทำไม

199
00:13:12.265 --> 00:13:16.265
ใช้เงินเยอะจัง ก็ของมันมาส่งทุกวัน ทุกวันนี้เสื้อผ้ามันซื้อง่าย

200
00:13:16.267 --> 00:13:20.267
ขึ้น อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์หาซื้อได้ง่ายขึ้น อยากได้

201
00:13:20.267 --> 00:13:24.267
เคสโทรศัพท์ แค่กด Shopee แป๊บเดียวของมาส่งที่บ้าน ไม่ต้องไป

202
00:13:24.269 --> 00:13:28.269
เดินตามตลาดนดก็ได้ แถมราคาถูกกว่านะคะ

203
00:13:28.271 --> 00:13:32.271
ปัจจัยที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งที่

204
00:13:32.272 --> 00:13:36.272
ผู้ประกอบการ หรือผู้ที่ดูแลภายในองค์กรนี่

205
00:13:36.273 --> 00:13:40.273
ควรให้ความสำคัญกับ E-Commerce ก็คือบทบาท

206
00:13:40.273 --> 00:13:44.273
ของรัฐบาลนะคะ ที่มีผลต่อรูปแบบธุรกิจประเภทออนไลน์

207
00:13:44.274 --> 00:13:48.274
ประเภทออนไลน์นะคะ ก็คือต้องดูว่าเขามีนโยบายหรือ

208
00:13:48.275 --> 00:13:52.275
มีอะไรที่สนับสนุนเราไหม หรือช่วย

209
00:13:52.277 --> 00:13:56.277
คุ้มครองเราบ้าง อาจจะเป็นฐานะผู้บริโภคก็ได้

210
00:13:56.278 --> 00:14:00.278
แล้วรัฐบาลนี่ เขาให้ความสำคัญกับผู้ประกอบการหรือเหล่า

211
00:14:00.279 --> 00:14:04.279
นะคะ ก็ต้องไปพิจารณา

212
00:14:04.280 --> 00:14:08.280
กฎเกณฑ์เหลือนี้ด้วย สำหรับใครที่อยากเป็น

213
00:14:08.281 --> 00:14:12.281
ผู้ประกอบการ หรืออยากเริ่มต้นธุรกิจของตัวเองนะคะ

214
00:14:12.282 --> 00:14:16.282
ข้อกฎหมายมันมี คุรจะจัดตั้งบริษัท หรือ

215
00:14:16.282 --> 00:14:20.282
ใด ๆ ก็ตามอาจจะมีเปิดร้าน

216
00:14:20.285 --> 00:14:24.285
ใน Shopee Lazada เขามีกฎหมาย

217
00:14:24.286 --> 00:14:28.286
คุ้มครองคุณไหมนะคะ ถ้าสมมติว่าส่งของไป

218
00:14:28.287 --> 00:14:32.287
ลูกค้าไม่รับ หรือลูกค้าสั่งของผิดออเด

219
00:14:32.288 --> 00:14:36.288
มีข่าวให้เห็นบ่อย ๆ ว่าโดนหลอกสั่ง

220
00:14:36.289 --> 00:14:40.289
อะไรมาก็ไม่รู้ สั่งโทรศัพท์ไปแต่ได้ก้อนหินอะไรอย่างนี้

221
00:14:40.290 --> 00:14:44.290
โดย

222
00:14:44.290 --> 00:14:48.290
ก่อนหน้าที่เราจะเข้าใเรื่อง E-E-Commerce

223
00:14:48.292 --> 00:14:52.292
เราจะต้องเข้าใจเกี่ยวกับธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์

224
00:14:52.294 --> 00:14:56.294
ก่อนหรือ E Business นะคะ

225
00:14:56.295 --> 00:15:00.295
ก่อนที่จะมาเป็น E-Commerce

226
00:15:00.296 --> 00:15:04.296
นะคะ หรือว่าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นี่

227
00:15:04.297 --> 00:15:08.297
นะคะ ถูกตั้งโดยองค์กรที่ชื่อว่า

228
00:15:08.298 --> 00:15:12.298
ECAPMO เป็นองค์กรที่

229
00:15:12.299 --> 00:15:16.299
นิยามว่า E-Commerce นี่ มันเป็นการติดต่อ

230
00:15:16.300 --> 00:15:20.300
ทำการค้าผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ รวมไปถึงการสืื่อสา

231
00:15:20.302 --> 00:15:24.302
ที่ใช้สื่ออิเล็กทรอนิกส์ในการนำเสนอสินค้าชนิด

232
00:15:24.303 --> 00:15:28.303
ต่าง ๆ นะคะ อันนี้คือ

233
00:15:28.305 --> 00:15:32.305
ความหมายของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นะ

234
00:15:32.306 --> 00:15:36.306
ส่วน E-Business หรือการ

235
00:15:36.307 --> 00:15:40.307
ดำเนินธุรกิจโดยอาศัยเทคโนโลยีด้านอิเล็กทรอนิกส์

236
00:15:40.307 --> 00:15:44.307
มาใช้ทุก ๆ กระบวนการของการทำธุรกิจ

237
00:15:44.309 --> 00:15:48.309
เช่น การประสานงานในองค์กร การเชื่อมต่อกับระบบ

238
00:15:48.310 --> 00:15:52.310
การค้า การเชื่อมต่อกับระบบองค์กรภายนอกที่ใช้

239
00:15:52.311 --> 00:15:56.311
ร่วมกัน เช่น ธนาคารอาจจะใช้ระบบ

240
00:15:56.312 --> 00:16:00.312
E Banking กับบริษัทขนาดใหญ่

241
00:16:00.313 --> 00:16:04.313
หรืออย่างในราชภัฏ การจะจ่าย

242
00:16:04.314 --> 00:16:08.314
เงินเดือน ธนาคารก็จะใช้ระบบ e-Banking

243
00:16:08.315 --> 00:16:12.315
อะไรล่ะ ฝ่ายบุคคลของมหาวิทยาลัย

244
00:16:12.316 --> 00:16:16.316
เพื่อจ่ายเงินเดือนแต่ละคน ร่วมกับ

245
00:16:16.318 --> 00:16:20.318
หรือใด ๆ ก็ตาม โดยอาจจะใช้ทั้งสื่อในรูปแบบ

246
00:16:20.319 --> 00:16:24.319
ของอินเทอร์เน็ต Intran

247
00:16:24.320 --> 00:16:28.320
หรือ Extranet ก็คืออินเทอร์เน็ตระหว่างองค์กร

248
00:16:28.322 --> 00:16:32.322
ทำงานร่วมกันถ้าเป็น E Business แทบทุก

249
00:16:32.323 --> 00:16:36.323
กระบวนการในการดำเนินธุรกิจจะต้องใช้สื่ออิเล็กทรอนิกส์

250
00:16:36.323 --> 00:16:40.323
มาช่วยในการทำงานนะคะ แล้ว E-Business หรือ

251
00:16:40.325 --> 00:16:44.325
E-Commerce มันเหมือนหรือแตกต่างกันอย่างไร

252
00:16:44.326 --> 00:16:48.326
E Business ชื่อมันก็บอกแล้ว เป็นการทำธุรกรรม

253
00:16:48.327 --> 00:16:52.327
ก็คือทำทุกอย่าง ทั้งการขาย การตลาด การผลิต

254
00:16:52.328 --> 00:16:56.328
การเงิน การบริหารทรัพยากรบุคคล

255
00:16:56.330 --> 00:17:00.330
กิจกรรมในการดำเนินธุรกิจทั้งหมด

256
00:17:00.330 --> 00:17:04.330
จะต้องทำโดยใช้ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ

257
00:17:04.332 --> 00:17:08.332
หรือว่า IT มีการใช้เครือข่ายอินเทอร์เน็ตมาประยุกต์ใช้

258
00:17:08.334 --> 00:17:12.334
มีการเชื่อมต่อทุก ๆ กิจกรรมในองค์กรเข้าด้วยกัน

259
00:17:12.335 --> 00:17:16.335
นะคะ ซึ่งในขณะที่ E-Commerce

260
00:17:16.338 --> 00:17:20.338
มันจะเป็นแค่ความหมายของการซื้อขายสินค้า

261
00:17:20.339 --> 00:17:24.339
หรือว่าบริการเท่านั้น โดยมัน

262
00:17:24.339 --> 00:17:28.339
ก็มีคนเข้าใจว่า E-Business ก็คือ E-Commerce

263
00:17:28.341 --> 00:17:32.341
ในความเป็นจริงแล้วมันจะไม่เหมือนกันเสียทีเดียว

264
00:17:32.342 --> 00:17:36.342
นะคะ ถ้าว่ากันตามตรง ก็คือ E-Commerce

265
00:17:36.343 --> 00:17:40.343
มันเป็นแค่ส่วนหนึ่งของ E-Business เท่านั้น เพราะ E-Business

266
00:17:40.344 --> 00:17:44.344
ทำทุกกระบวนการ E-Commerce ทำแค่การขาย

267
00:17:44.346 --> 00:17:48.346
นะคะ

268
00:17:48.348 --> 00:17:52.348
คำจำกัดความของหน่วยงานต่าง ๆ

269
00:17:52.350 --> 00:17:56.350
นะคะ อย่างกรมส่งเสริมการส่งออก กระทรวงพาณิชย์นี่ เขาให้

270
00:17:56.351 --> 00:18:00.351
ความหมายของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ก็คือ การดำเนินธุรกิจ

271
00:18:00.354 --> 00:18:04.354
ทุกรูปแบบที่เกี่ยวข้องกับการซื้อขายและบริการ

272
00:18:04.357 --> 00:18:08.357
ผ่านระบบโทรคมนาคมผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์

273
00:18:08.359 --> 00:18:12.359
องค์กร

274
00:18:12.360 --> 00:18:16.360
การค้าโลกนะคะ หรือว่า WTO ได้ให้คำ

275
00:18:16.361 --> 00:18:20.361
จำกัดความไว้ว่าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นี่

276
00:18:20.363 --> 00:18:24.363
การผลิตการกระจายการตลาด การขาย

277
00:18:24.364 --> 00:18:28.364
การขนส่งผลิตภัณฑ์ หรือสินค้า

278
00:18:28.366 --> 00:18:32.366
หรือบริการ โดยใช้สื่ออิเล็กทรอนิกส์ เดี๋ยวนี้

279
00:18:32.368 --> 00:18:36.368
ของเราส่งโดยอิเล็กทรอนิกส์อย่างไรเดี๋ยวนี้

280
00:18:36.369 --> 00:18:40.369
อาจจะซื้อโปรแกรม หรือซื้อลิขสิทธิ์ใด ๆ ก็ตามนี่

281
00:18:40.370 --> 00:18:44.370
คุณไม่จำเป็นจะต้องได้กระดาษออกมา

282
00:18:44.372 --> 00:18:48.372
อย่างเช่นเราซื่อ Rizen Windows แท้

283
00:18:48.373 --> 00:18:52.373
คีย์หรือว่ารหัสมาเพื่อกรอกเดี๋ยวนี้ไม่ต้องค่ะ

284
00:18:52.374 --> 00:18:56.374
เขาส่งมาทาง Email เราก็เอารหัสที่ได้มากรอก

285
00:18:56.375 --> 00:19:00.375
เพื่อให้โปรแกรมของเราถูกลิขสิทธิ์ เป็นต้น

286
00:19:00.376 --> 00:19:04.376
นะคะ ใครจะบอกว่าซื้อของแล้วส่งทางออนไลน์ ไม่ได้

287
00:19:04.377 --> 00:19:08.377
ส่งได้นะคะ ถ้าเป็นพวกซอฟต์แวร์ใด ๆ ก็ตาม

288
00:19:08.379 --> 00:19:12.379
นะคะ ถ้าเป็นทาง

289
00:19:12.381 --> 00:19:16.381
นักวิชาการเขาอาจจะให้ความเห็นว่า E-Commerce นี่ เป็น

290
00:19:16.381 --> 00:19:20.381
กระบวนการซื่อขายแลกเปลี่ยนสินค้าบริการ

291
00:19:20.384 --> 00:19:24.384
และหรือนะคะ อาจจะทั้ง...

292
00:19:24.385 --> 00:19:28.385
อาจจะเป็นไปได้ หรือเป็นไม่ได้

293
00:19:28.386 --> 00:19:32.386
คอมพิวเตอร์ โดยส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นบนอินเทอร์เน็ต

294
00:19:32.387 --> 00:19:36.387
อินเทอร์เน็ตภายในองค์กร คือ

295
00:19:36.389 --> 00:19:40.389
อาจจะเป็นพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นี่เกี่ยว

296
00:19:40.391 --> 00:19:44.391
กับการแลกเปลี่ยนสิ่งของมีค่า เช่น เงิน

297
00:19:44.391 --> 00:19:48.391
ระหว่างองค์กรหรือบุคคล เพื่อให้ได้มาซึ่งสินค้าและ

298
00:19:48.393 --> 00:19:52.393
บริการนะคะ ธุรกรรมออนไลน์

299
00:19:52.394 --> 00:19:56.394
อันนี้ก็คือ E-Business อย่างที่บอกนะคะ

300
00:19:56.395 --> 00:20:00.395
ลักษณะของ E-Commerce นะคะ

301
00:20:00.396 --> 00:20:04.396
ในความหมายของนักวิชาการ ก็คือ

302
00:20:04.396 --> 00:20:08.396
สามารถทำการซื้อขายได้ทุกที่ ทุกเวลา

303
00:20:08.398 --> 00:20:12.398
ที่ไหนก็ตามตอนไหนก็ได้ เราอยากซื้อของออนไลน์

304
00:20:12.399 --> 00:20:16.399
ตี 3 ก็ซื้อได้ แต่เขาจะมาส่งตอนไหนก็ไม่รู้

305
00:20:16.401 --> 00:20:20.401
นะคะ เขาก็จะมีการันตีเวลาอยู่

306
00:20:20.402 --> 00:20:24.402
รวมถึงสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ทั่วโลก

307
00:20:24.404 --> 00:20:28.404
นะคะ มีความเป็นมาตรฐานสากล

308
00:20:28.406 --> 00:20:32.406
มีการการันตีสินค้า มีการ

309
00:20:32.407 --> 00:20:36.407
รับประกันสินค้านะคะ มีการรับประกันสินค้าว่าจะส่งถึง

310
00:20:36.408 --> 00:20:40.408
วันที่เท่าไร ข้อมูลอาจจะมีความซับซ้อน

311
00:20:40.410 --> 00:20:44.410
หรือว่ามีรายละเอียดที่ชัดเจน เช่น เราอยากซื้อโต๊ะ

312
00:20:44.410 --> 00:20:48.410
ออนไลน์ เขาก็จะบอกเลยว่า ความยาว ความกว้าง ความสูง

313
00:20:48.412 --> 00:20:52.412
เป็นเท่าไรนะคะ สามารถ

314
00:20:52.413 --> 00:20:56.413
ติดต่อสื่อสารตอบโต้กันได้ เช่นสามารถข้อความ

315
00:20:56.415 --> 00:21:00.415
ไปถามกับเจ้าของ

316
00:21:00.415 --> 00:21:04.415
สินค้าได้ว่าสินค้ามีสินค้าใน Stock

317
00:21:04.417 --> 00:21:08.417
กี่ชิ้น สามารถพร้อมส่งได้วันไหน

318
00:21:08.418 --> 00:21:12.418
หรือขายในราคาส่งได้หรือไม่ ก็สามารถสื่อสารกันได้

319
00:21:12.419 --> 00:21:16.419
นะคะ ข้อมูลก็จะมีจำนวนมาก

320
00:21:16.420 --> 00:21:20.420
สามารถเปรียบเทียบได้ มี

321
00:21:20.422 --> 00:21:24.422
สูงขึ้น ก็คือมันเริ่มน่าเชื่อถือมากขึ้นนะคะ

322
00:21:24.423 --> 00:21:28.423
ก็อาจจะเป็นการเสนอขายสินค้า

323
00:21:28.424 --> 00:21:32.424
หรือเสนอให้บริการเป็นรายบุคคลได้ซึ่งตอนนี้

324
00:21:32.425 --> 00:21:36.425
ก็เป็นอย่างนั้นเสียส่วนใหญ่นะคะ

325
00:21:36.427 --> 00:21:40.427
เช่น โปรโมชันมาทาง IG โปรโมชันมาทาง

326
00:21:40.428 --> 00:21:44.428
TikTok ก็เป็นส่วนหนึ่งของการขายออนไลน์

327
00:21:44.429 --> 00:21:48.429
เรานั่งไถ TikTok อยู่ดี ๆ สักพักมีโฆษณามาแล้ว

328
00:21:48.430 --> 00:21:52.430
ว่าเป็นส่วนบุคคลไหม ใช่ เป็นส่วนบุคคลที่เราดูอยู่

329
00:21:52.431 --> 00:21:56.431
ถ้าเราสนใจเราก็กดเข้าไปซื้อได้นะคะ

330
00:21:56.432 --> 00:22:00.432
โดยรูปแบบของการ

331
00:22:00.433 --> 00:22:04.433
ซื้อขายนะคะ ออนไลน์

332
00:22:04.434 --> 00:22:08.434
มันจะมีอยู่ 2 ประเภทนะคะ เป็น

333
00:22:08.435 --> 00:22:12.435
พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์แบบสมบูรณ์กับบางส่วน

334
00:22:12.436 --> 00:22:16.436
นะคะ แบบสมบูรณ์ ก็คือมันจะมีขั้นตอน

335
00:22:16.436 --> 00:22:20.436
ออนไลน์หรือขั้นตอนที่เป็นดิจิทัลในทุก ๆ ขั้นตอนของ

336
00:22:20.438 --> 00:22:24.438
ธุรกิจกับแบบบางส่วนก็จะเป็นแบบผสมผสานเป็น

337
00:22:24.440 --> 00:22:28.440
ออนไลน์กับออฟไลน์นั่นเอง

338
00:22:28.442 --> 00:22:32.442
ซึ่งเมื่อก่อนนะคะ เมื่อ

339
00:22:32.443 --> 00:22:36.443
หลาย ๆ ปีที่ผ่านมาการซื้อขายนี่

340
00:22:36.445 --> 00:22:40.445
ผู้บริโภคหรือลูกค้านี่ ต้องมีความต้องการสินค้า

341
00:22:40.449 --> 00:22:44.449
อยากได้อะไรนะคะ บริษัทเหล่านั้นก็จะผลิต

342
00:22:44.450 --> 00:22:48.450
สินค้าขึ้นมาตอบเสนอความต้องการผู้บริโภค

343
00:22:48.451 --> 00:22:52.451
ซึ่งสินค้าเหล่านั้นก็จะมีการโฆษณาให้

344
00:22:52.453 --> 00:22:56.453
ผู้บริโภคทราบว่าเขาผลิตสินค้าออกมาขายนะ

345
00:22:56.454 --> 00:23:00.454
จะซื้อไหม มีการเตรียมส่งสินค้าตามสถาน

346
00:23:00.455 --> 00:23:04.455
ที่ต่าง ๆ ที่ผู้บริโภคหาซื้อได้สะดวก

347
00:23:04.457 --> 00:23:08.457
ตามเซเว่นหรือตามร้านสะดวกซื้อ

348
00:23:08.458 --> 00:23:12.458
ทั่วไปนะคะ มีทีมงานคอย

349
00:23:12.459 --> 00:23:16.459
ดูแล แก้ปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้น เช่น

350
00:23:16.460 --> 00:23:20.460
สินค้าอาจจะ

351
00:23:20.461 --> 00:23:24.461
ผลิตมาแล้วไม่ได้คุณภาพอาจจะโดนตีกลับต้องทำ

352
00:23:24.462 --> 00:23:28.462
อย่างไรนะคะ เงินที่ขายสินค้าได้

353
00:23:28.463 --> 00:23:32.463
จะวนกลับเข้าสู่บริษัท อาจจะเป็นผ่านทางตัวแทน

354
00:23:32.465 --> 00:23:36.465
จำหน่ายหรือผ่านทางร้านค้าโดยตรงของบริษัท

355
00:23:36.465 --> 00:23:40.465
ก็ได้เมื่อก่อนเขาอาจจะ

356
00:23:40.467 --> 00:23:44.467
ไม่ค่อยให้ความสำคัญกับบริการหลังการขาย ซื้อแล้วจบไป

357
00:23:44.468 --> 00:23:48.468
ลูกค้าซื้อไปแล้วถ้ามีปัญหา

358
00:23:48.469 --> 00:23:52.469
ก็ตามนั้นไม่มีรับประกันอะไรนะคะ

359
00:23:52.470 --> 00:23:56.470
ซึ่งวงจร

360
00:23:56.471 --> 00:24:00.471
การค้าแบบนั้นนี่ มันก็จะมีขั้นตอน

361
00:24:00.472 --> 00:24:04.472
ที่ผ่านมาอาจจะไม่ค่อยดูแล

362
00:24:04.476 --> 00:24:08.476
ลูกค้าเท่าที่ควร แต่พอเป็นยุคปัจจุบัน

363
00:24:08.478 --> 00:24:12.478
มันก็จะเริ่มมีการที่ลูกค้าเข้าไป

364
00:24:12.479 --> 00:24:16.479
ค้นหาข้อมูลอาจจะเป็นพบเห็นจาก

365
00:24:16.481 --> 00:24:20.481
โฆษณาออนไลน์นะคะ พอเริ่มต้นแล้ว

366
00:24:20.483 --> 00:24:24.483
เขาเข้าไปค้นหาข้อมูลนี่ เขาอาจจะ

367
00:24:24.484 --> 00:24:28.484
พึงพอใจในสินค้าชนิดนั้น ๆ แล้วเขาก็จะสั่งสินค้า

368
00:24:28.485 --> 00:24:32.485
ออนไลน์นะคะ หรือถ้าลูกค้า

369
00:24:32.486 --> 00:24:36.486
ซื้อจากโฆษณาออนไลน์ กดจากแบรนเนอร์หรือลิงก์ใด ๆ

370
00:24:36.487 --> 00:24:40.487
ก็ตาม ก็จะเริ่มกระบวนการสั่งซื้อสินค้าโดยทั่วไป

371
00:24:40.488 --> 00:24:44.488
แต่ทั้งการเข้าหาข้อมูลซื้อเองหรือซื้อออนไลน์

372
00:24:44.489 --> 00:24:48.489
นี่ มันจะมีกระบวนการหนึ่งที่

373
00:24:48.493 --> 00:24:52.493
จะพบเจอได้เช่นเดียวกัน ก็คือ

374
00:24:52.494 --> 00:24:56.494
เป็นการกระจายสินค้า ถ้าเป็นสินค้าที่ส่งช่องาง

375
00:24:56.494 --> 00:25:00.494
ออนไลน์ได้ เช่น ซอฟต์แวร์ต่าง ๆ คลิปเสียง วิดีโอ

376
00:25:00.496 --> 00:25:04.496
ภาพ Concert ภาพ

377
00:25:04.498 --> 00:25:08.498
ดารานักร้อง แบบที่เป็น

378
00:25:08.501 --> 00:25:12.501
ลิขสิทธิ์มันสามารถส่งช่องทางออนไลน์ได้ ก็คือ

379
00:25:12.501 --> 00:25:16.501
ส่งไปตามอีเมลหรือช่องทางที่เรา

380
00:25:16.503 --> 00:25:20.503
ให้เขาไว้นะคะ หรือถ้าเป็นสินค้าที่

381
00:25:20.504 --> 00:25:24.504
เป็นวัตถุที่จับต้องได้นะคะ เขาก็จะส่ง

382
00:25:24.506 --> 00:25:28.506
ทาง... ช่องทางทั่วไป ผ่านไปรษณีย์หรือช่องทางส่ง

383
00:25:28.506 --> 00:25:32.506
ทั่วไปนะคะ แต่สิ่งที่จะเพิ่มขึ้นมาจาก

384
00:25:32.507 --> 00:25:36.507
เมื่อก่อนก็คือมันจะมีการบริการลูกค้าทางอิเล็กทรอนิกส์

385
00:25:36.509 --> 00:25:40.509
ก็คือเป็นแชต มี Admin เช่น

386
00:25:40.510 --> 00:25:44.510
สินค้าส่งมาผิดไซซ์ เมื่อก่อนก็

387
00:25:44.511 --> 00:25:48.511
ส่งมาแล้วก็แล้วไปนะคะ หรือว่าสินค้าบางอย่างซื้อ

388
00:25:48.512 --> 00:25:52.512
แล้วใช้ไม่เป็น

389
00:25:52.514 --> 00:25:56.514
ก็สามารถทักไปสอบถามได้ ถ้า

390
00:25:56.516 --> 00:26:00.516
ลูกค้าได้คำตอบที่พึงพอใจ มันอาจจะมีการขายซ้ำเกิดข

391
00:26:00.517 --> 00:26:04.517
เกิดขึ้นอันนี้คือสิ่งที่เปลี่ยนไปจากการซื้อขาย

392
00:26:04.518 --> 00:26:08.518
แบบเดิมมาถึงในยุคที่เป็นการทำธุรกรรม

393
00:26:08.520 --> 00:26:12.520
ออนไลน์มากขึ้น การติดต่อสื่อสารกันง่ายขึ้น

394
00:26:12.520 --> 00:26:16.520
นะคะ ข้อดี หรือข้อ

395
00:26:16.521 --> 00:26:20.521
แตกต่าง เอาข้อแตกต่างก่อนนะคะ ข้อแตกต่างของการ

396
00:26:20.523 --> 00:26:24.523
ซื้อขายทั่วไปกับซื้อขายผ่านช่องทางออนไลน์

397
00:26:24.525 --> 00:26:28.525
นะคะ ก็คือมีประสิทธิภาพ แล้วก็สามารถเพิ่มยอดขาย

398
00:26:28.526 --> 00:26:32.526
ได้ดีขึ้น มีการแข่งขัน ที่สูง

399
00:26:32.527 --> 00:26:36.527
มากยิ่งขึ้น ถามว่าใครได้ประโยชน์ ลูกค้าได้ประโยชน์ ก็จะมี

400
00:26:36.528 --> 00:26:40.528
Promotion หรือโปรแกรมส่งเสริมการขาย

401
00:26:40.529 --> 00:26:44.529
ที่แข่งกันทำยอดเพื่อให้ลูกค้าพอใจ

402
00:26:44.530 --> 00:26:48.530
แล้วก็เราสามารถซื้อขายได้ตลอด 24 ชั่วโมง

403
00:26:48.531 --> 00:26:52.531
นะคะ ร้านไม่ปิดเราสามารถคลิกซื้อตอนไหนก็ได้

404
00:26:52.532 --> 00:26:56.532
คิดออกตอนตี 3 รู้สึกอยากได้

405
00:26:56.532 --> 00:27:00.532
กระเป๋าก็สั่งได้ แต่เขาก็จะ

406
00:27:00.534 --> 00:27:04.534
มีเงื่อนไขในการจัดส่งใด ๆ แต่บางทีเราพึ่งคิด

407
00:27:04.535 --> 00:27:08.535
เราก็ซื้อได้นะคะ ร้านค้า

408
00:27:08.537 --> 00:27:12.537
สร้างออกมาเป็นร้านเสมือนจริง เหมือน

409
00:27:12.539 --> 00:27:16.539
สินค้าจริง ทุกมุม หรือถ้า

410
00:27:16.540 --> 00:27:20.540
มันไม่เป็นที่พอใจ คุรสามารถ

411
00:27:20.541 --> 00:27:24.541
ร้องขอข้อมูลเพิ่มเติมจากร้านค้าได้ อย่างที่บอกค่ะ

412
00:27:24.542 --> 00:27:28.542
เขาจะสามารถโต้ตอบกับคุณได้

413
00:27:28.544 --> 00:27:32.544
เมื่อคุณต้องการอยู่แล้วนะคะ เพราะมันถือว่าเป็น

414
00:27:32.546 --> 00:27:36.546
การส่งเสริมภาพลักษณ์ของบริษัทด้วย ว่าเขามี

415
00:27:36.547 --> 00:27:40.547
ความต้องการที่จะขาย ความต้องการที่จะให้บริการคุณขนาดไหน

416
00:27:40.548 --> 00:27:44.548
นะคะ โดยข้อดี

417
00:27:44.549 --> 00:27:48.549
ของมันนะคะ ค่อนข้างเยอะ แต่อาจจะมีอุปสรรค

418
00:27:48.551 --> 00:27:52.551
อยู่บ้างแต่ข้อดีก่อน ก็คือตัดปัญหาการ

419
00:27:52.552 --> 00:27:56.552
ต่อรองราคา ตัดปัญหาที่มีราคาคนกลาง

420
00:27:56.553 --> 00:28:00.553
นายหน้า บางทีบริษัทเจ้าของสินค้าขายโดน

421
00:28:00.554 --> 00:28:04.554
ก็จะทำให้เราได้ราคาที่ถูกขึ้น เพราะซื้อจากร้านโดยตรง

422
00:28:04.555 --> 00:28:08.555
ไม่ผ่านใคร ไม่มีการบวกเปอร์เซ็นต์นะคะ

423
00:28:08.556 --> 00:28:12.556
ข้อดีของฝั่งของร้านค้า ก็คือคุณจะมีข้อมูลของลูกค้า

424
00:28:12.557 --> 00:28:16.557
คุณสามารถส่ง Promotion เพิ่มเติมเพื่อ

425
00:28:16.558 --> 00:28:20.558
จูงใจให้ลูกค้าซื้อซ้ำได้

426
00:28:20.559 --> 00:28:24.559
แล้วก็ผู้ซื้อหรือลูกค้านี่ สามารถค้นหา

427
00:28:24.560 --> 00:28:28.560
ข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับสินค้านั้น ๆ ได้อย่างรวดเร็ว

428
00:28:28.562 --> 00:28:32.562
เขาอาจจะอยู่ที่ต่างประเทศ

429
00:28:32.563 --> 00:28:36.563
แต่สนใจสินค้าคุณ มันก็มีบริการที่ส่งข้ามประเทศได้อยู่แล้ว

430
00:28:36.564 --> 00:28:40.564
นะคะ รวมถึงมีการแลกเปลี่ยนข้อมูล

431
00:28:40.565 --> 00:28:44.565
หรือแลกเปลี่ยนสินค้ากับผู้บริการรายอื่นหรือองค์กรอื่นได้

432
00:28:44.566 --> 00:28:48.566
นะคะ เช่น วันนี้สินค้าคุณไม่มี แต่คุณ

433
00:28:48.567 --> 00:28:52.567
อยากขาย คุณก็ไปตกลงราคากับอีกบริษัทหนึ่ง

434
00:28:52.571 --> 00:28:56.571
เพื่อรับสินค้าเขามาขายนะคะ อย่างนี้ก็ได้

435
00:28:56.573 --> 00:29:00.573
แล้วก็อย่างที่บอกค่ะ สามารถโฆษณา

436
00:29:00.573 --> 00:29:04.573
ขายได้ 24 ชม. ก็คือมันค่อนข้างสะดวก

437
00:29:04.575 --> 00:29:08.575
แล้วก็ประหยัดค่าโฆษณา เมื่อก่อนจะโฆษณา

438
00:29:08.576 --> 00:29:12.576
ทีหนึ่งอาจจะต้องโฆษณาผ่านวิทยุหรือโทรทัศน์นะคะ

439
00:29:12.577 --> 00:29:16.577
อาจจะทำโฆษณาได้

440
00:29:16.578 --> 00:29:20.578
โดยที่ไม่ต้องใช้ดาราระดับประเทศก็ได้ ใช้

441
00:29:20.579 --> 00:29:24.579
อินฟลูเอนเซอร์ของ YouTube สักคน

442
00:29:24.581 --> 00:29:28.581
ก็ได้นะคะ ที่มีช่วยมาโฆษณาสินค้าให่คุณ

443
00:29:28.583 --> 00:29:32.583
ไม่จำเป็นต้องเป็นดารา ไม่จำเป็นต้องเป็นนักร้องแล้วเดี๋ยวนี้ ใครก็

444
00:29:32.585 --> 00:29:36.585
ทำโฆษณาได้นะคะ

445
00:29:36.587 --> 00:29:40.587
แต่อุปสรรคมันก็มีค่ะ

446
00:29:40.588 --> 00:29:44.588
ก็คือคนก็ยังไม่ค่อยมั่นใจว่า ข้อมูล

447
00:29:44.590 --> 00:29:48.590
ที่เราสมัครสมาชิกไปหรือข้อมูลใด ๆ

448
00:29:48.592 --> 00:29:52.592
เช่น ข้อมูลบัตรเครดิตนี่ ร้านค้า

449
00:29:52.593 --> 00:29:56.593
หรือว่าองค์กรนั้น ๆ จะเก็บรักษาความลับของเราได้หรือเปล่า เพราะมันเป็น

450
00:29:56.594 --> 00:30:00.594
ข้อมูลส่วนบุคคล บางครั้งเราเคยเห็นข่าวว่า

451
00:30:00.596 --> 00:30:04.596
ข้อมูลลูกค้าหลุดออกจากร้านค้าหรืออีเมล

452
00:30:04.597 --> 00:30:08.597
ถูกขายนะคะ หรือ

453
00:30:08.599 --> 00:30:12.599
ข้อมูลใด ๆ ก็ตามหลุด

454
00:30:12.601 --> 00:30:16.601
ออกไป ข้อมูลไม่รู้บริษัทประกันที่ไหนโทรมาบ้าง

455
00:30:16.602 --> 00:30:20.602
นะคะ แล้วก็คนยังไม่มั่นใจว่า

456
00:30:20.603 --> 00:30:24.603
ของขายออนไลน์มีคุณภาพ

457
00:30:24.605 --> 00:30:28.605
หรือเปล่า เพราะเราไม่ได้จับนะคะ

458
00:30:28.606 --> 00:30:32.606
ยังไม่เจอของจริง สั่งไปอาจจะไม่ตรงปก ภาษาวัยรุ่น

459
00:30:32.608 --> 00:30:36.608
ไม่ตรงปกนะคะ แล้วทำอย่างไร

460
00:30:36.610 --> 00:30:40.610
ข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์มันสามารถ

461
00:30:40.611 --> 00:30:44.611
ทำซ้ำ ดัดแปลงได้ง่ายกว่าเอกสารที่เป็นกระดาษ

462
00:30:44.614 --> 00:30:48.614
คุณอาจจะขายสินค้าไปแล้ว แล่วมีคนก๊อบปี้

463
00:30:48.617 --> 00:30:52.617
ข้อความของร้านค้าคุณไปโพสต์ขายเหมือนกัน

464
00:30:52.619 --> 00:30:56.619
ก็ได้นะคะ หรือดัดแปลงให้มันดูแบบ

465
00:30:56.621 --> 00:31:00.621
เกินความจริงขึ้นไปเยอะ

466
00:31:00.621 --> 00:31:04.621
นะคะ ก็สามารถทำได้ ข้อมุลมันอยู่บนอิน

467
00:31:04.622 --> 00:31:08.622
คัดลอกได้นะคะ กับ

468
00:31:08.623 --> 00:31:12.623
ผู้ซื้อเขาไม่มั่นใจว่า

469
00:31:12.624 --> 00:31:16.624
ร้านค้ามีตัวตนจริงไหม ก็ไม่แน่ใจ

470
00:31:16.625 --> 00:31:20.625
มีตัวตนจริงหรือเปล่า ส่งของไปจะได้ไหม

471
00:31:20.626 --> 00:31:24.626
ร้านค้าก็เอ๊ะ เก็บเงินปลายทางแล้วฉันจะได้เงินจริงหรือเปล่า

472
00:31:24.628 --> 00:31:28.628
นะคะ

473
00:31:28.630 --> 00:31:32.630

474
00:31:32.631 --> 00:31:36.631
บางคนก็

475
00:31:36.632 --> 00:31:40.632
อาจจะไม่มีความรู้ทางด้านเทคโนโลยี

476
00:31:40.634 --> 00:31:44.634
กดลิงก์มั่วซั่ว เขาโฆษณา ว่า

477
00:31:44.635 --> 00:31:48.635
ซื้อสินค้าวันนี้แถมทอง โดนหลอกก็มี

478
00:31:48.637 --> 00:31:52.637
นะคะ หรือเชิงนโยบายของรัฐบาล อาจ

479
00:31:52.639 --> 00:31:56.639
จะต้องมีมาตรการอะไรที่คุ้มครองผู้บริโภค

480
00:31:56.640 --> 00:32:00.640
ผู้ซื้อ ผู้ขายนี่

481
00:32:00.642 --> 00:32:04.642
ได้ดีขนาดไหนนะคะ

482
00:32:04.643 --> 00:32:08.643
แต่นโยบายนั้น ๆ จะต้องไม่ขัดขวางการพั

483
00:32:08.647 --> 00:32:12.647
นะคะ อันนี้ก็ต้องเป็นยังเป็นอุปสรรคอยู่

484
00:32:12.648 --> 00:32:16.648
แต่ถามว่ามันก็ดีขึ้นกว่าเดิมไหม ก็

485
00:32:16.649 --> 00:32:20.649
ดีขึ้นกว่าเดิมเยอะแล้วนะคะ

486
00:32:20.650 --> 00:32:24.650
แล้วปัจจุบันนี่อัตราการเติบโตของ

487
00:32:24.651 --> 00:32:28.651
ผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตมันก็เยอะขึ้น ธุรกิจมันก็

488
00:32:28.654 --> 00:32:32.654
เยอะขึ้น กลุ่มเป้าหมายก็

489
00:32:32.655 --> 00:32:36.655
ชัดเจนมากยิ่งขึ้น ตอบสนองต่อการขายเร็วขึ้น

490
00:32:36.655 --> 00:32:40.655
นะคะ โดยการแข่งขันทางการค้าระหว่างประ

491
00:32:40.655 --> 00:32:44.655
หรือภายในประเทศตอนนี้มันแข่ง

492
00:32:44.658 --> 00:32:48.658
ขันกันด้วยความเร็ว เช่น

493
00:32:48.658 --> 00:32:52.658
สินค้าออกใหม่ ร้านไหนเอามาขายได้เร็วที่สุด

494
00:32:52.660 --> 00:32:56.660
เหมือนช่วงหนึ่งกระเป๋าพอง ๆ เกาหลี

495
00:32:56.661 --> 00:33:00.661
นะคะ ร้านไหนมีมาขาย ขาย

496
00:33:00.662 --> 00:33:04.662
ไม่พอ ผลิตไม่ทัน ร้านไหน

497
00:33:04.662 --> 00:33:08.662
มาโพสต์ขายช้า คนซื้อไปหมดแล้ว

498
00:33:08.663 --> 00:33:12.663
คนไม่อยากได้แล้ว คุณก็อาจจะขาดทุนก็ได้

499
00:33:12.667 --> 00:33:16.667
นะคะ เพราะฉะนั้น ความเร็วในการ

500
00:33:16.668 --> 00:33:20.668
จัดการสินค้าในการโพสต์ขายสินค้ามีผล

501
00:33:20.669 --> 00:33:24.669
นะคะ มันคือความได้เปรียบของร้านค้าคุณด้วย

502
00:33:24.670 --> 00:33:28.670
แต่ในประเทศไทยนะคะ การพัฒนา

503
00:33:28.671 --> 00:33:32.671
ในประเทศไทยนะคะ การพัฒนา

504
00:33:32.672 --> 00:33:36.672
การใช้อินเทอร์เน็ตถามว่า

505
00:33:36.673 --> 00:33:40.673
ดีไหม ดีค่ะ แต่ยังค่อนข้างช้ากว่า

506
00:33:40.675 --> 00:33:44.675
ประเทศอื่น ๆ นะคะ ความเร็วอินเทอร์เน็ต

507
00:33:44.676 --> 00:33:48.676
เร็วมาก แล้วอินเทอร์เน็ตสาธารณะ

508
00:33:48.678 --> 00:33:52.678
ในหลาย ๆ ประเทศเข้าถึงได้ง่ายกว่าประเทศไทย

509
00:33:52.679 --> 00:33:56.679
นะคะ ตามป้ายรถเมล์

510
00:33:56.680 --> 00:34:00.680
ตามหน้าร้านสะดวกซื้อ เสาไฟ

511
00:34:00.681 --> 00:34:04.681
หน้าปากซอยมีอินเทอร์เน็ตให้ใช้ฟรี

512
00:34:04.682 --> 00:34:08.682
ทุกที่ ขอแค่ลงทะเบียนว่าใครเป็นคนใช้ แค่นั้น

513
00:34:08.683 --> 00:34:12.683
นะคะ ไม่จำเป็นต้องเป็นคนในประเทศ บางประเทศนักท่องเที่ยว

514
00:34:12.684 --> 00:34:16.684
ไปเที่ยวนี่ ก็สามารถใช้อินเทอร์เน็ตฟรีได้เหมือนกัน

515
00:34:16.688 --> 00:34:20.688
บนรถไฟก็มี บนเรือก็มี บนเครื่องบิน

516
00:34:20.688 --> 00:34:24.688
ก็มีให้ใช้ฟรีนะคะ ซึ่ง

517
00:34:24.690 --> 00:34:28.690
พอประเทศไทยมันพัฒนาด้านอินเทอร์เน็ตมันช้านี่

518
00:34:28.691 --> 00:34:32.691
ไม่ใช่ความเร็วมันช้านะคะ หมายถึงการขยายตัวให้

519
00:34:32.692 --> 00:34:36.692
ได้สะดวกมากยิ่งขึ้นนี่มันช้า มันก็เลย

520
00:34:36.693 --> 00:34:40.693
อาจจะเป็นอุปสรรค์ของการขยายตัวของพาณ

521
00:34:40.694 --> 00:34:44.694
นะคะ แต่ในทางกลับกันนี่

522
00:34:44.695 --> 00:34:48.695
มันเป็นโอกาสที่คนที่สนใจจะทำธุรกิจ

523
00:34:48.695 --> 00:34:52.695
การค้าออนไลน์ยังมีอนาคตอยู่ เพราะ

524
00:34:52.697 --> 00:34:56.697
การซื้อขายออนไลน์นี่ มันยังเป็น

525
00:34:56.697 --> 00:35:00.697
การค้าขายที่มีโอกาสเจริญ

526
00:35:00.699 --> 00:35:04.699
เติบโตได้สูง เพราะคนกำลังนิยม คนกำลัง

527
00:35:04.700 --> 00:35:08.700
ใช้อยู่แล้วนะคะ โดยเฉพาะต่างประเทศ เหมือนบางเว็บไซต์

528
00:35:08.701 --> 00:35:12.701
ต่างประเทศนี่ คุณสั่งซื้อของตอนเช้า บ่ายถึงบ้านเลย

529
00:35:12.702 --> 00:35:16.702
ไม่ว่าจะซื้อของในห้าง

530
00:35:16.703 --> 00:35:20.703
หรือร้านค้าใด ๆ ก็ตาม สั่งเช้า บ่ายได้

531
00:35:20.704 --> 00:35:24.704
ซซึ่งในประเทศไทยมันมีได้แค่กรุงเทพฯ

532
00:35:24.707 --> 00:35:28.707
สั่งตอนเช้าตอนบ่ายได้ แต่ต่างจังหวัดนี่

533
00:35:28.707 --> 00:35:32.707
มันยังไม่มีบริการขนาดนั้นนะคะ

534
00:35:32.710 --> 00:35:36.710
แล้วก็

535
00:35:36.711 --> 00:35:40.711
สถานภาพของ E-Commerce ในประเทศไทย

536
00:35:40.712 --> 00:35:44.712
ก็จากการสำรวจนะคะ

537
00:35:44.713 --> 00:35:48.713
ของสำนักงานสถิติแห่งชาติ ก็

538
00:35:48.714 --> 00:35:52.714
ประมาณ 1,800 กว่าราย ในแบบสอบถามก็จะ

539
00:35:52.715 --> 00:35:56.715
ลักษณะของธุรกิจ ผลประกอบการ วิธีการดำเนินธุรกิจ

540
00:35:56.716 --> 00:36:00.716
รูปแบบการชำระเงินเขาเป็นอย่างไร การรักษาความปลอดภัย

541
00:36:00.717 --> 00:36:04.717
ความคิดเห็นต่อการซื้อขาย

542
00:36:04.718 --> 00:36:08.718
ผ่านทาง... ช่องทางอนไลนืเป็นอย่างไรบ้างนะคะ

543
00:36:08.718 --> 00:36:12.718
ลักษณะของธุรกิจ E-Commerce ในประเทศไทยผลสำรวจ

544
00:36:12.720 --> 00:36:16.720
เป็นธุรกิจขนาดเล็ก ร้านหนึ่งจะมี

545
00:36:16.721 --> 00:36:20.721
ไม่เกิน 5 คน เป็นคนแพ็กของ เป็น Admin ไม่เกิน

546
00:36:20.723 --> 00:36:24.723
5 คน มากว่าครึ่งนะคะ จะเป็นร้านค้าเล

547
00:36:24.724 --> 00:36:28.724
นะคะ แล้วก็

548
00:36:28.724 --> 00:36:32.724
70 เปอร์เซ็นต์เป็นธุรกิจที่ขายให้กับผู้บริโภค

549
00:36:32.725 --> 00:36:36.725
สินค้าที่นิยม ก็คือสินค้าแฟชั่น

550
00:36:36.726 --> 00:36:40.726
ซื้อผ้า เครื่องประดับนะคะ แล้ว

551
00:36:40.728 --> 00:36:44.728
ธุรกิจส่วนใหญ่จะเพิ่งเปิดได้ไม่เกิน 1 ปี

552
00:36:44.729 --> 00:36:48.729
นะคะ แล้วก็

553
00:36:48.730 --> 00:36:52.730
ครึ่งหนึ่งเป็นการขายของ

554
00:36:52.731 --> 00:36:56.731
ออนไลนืที่ยังมีหน้าร้านด้วยนะคะ

555
00:36:56.733 --> 00:37:00.733
เหมือนเดี๋ยวนี้แค่ขาย

556
00:37:00.735 --> 00:37:04.735
อาหาร Delivery บางร้านไม่มีหน้าร้าน

557
00:37:04.738 --> 00:37:08.738
รับออนไลน์อย่างเดียว หลายร้านมีโต๊ะให้นั่ง

558
00:37:08.740 --> 00:37:12.740
บางร้านต้องรับที่บ้าน เหมือน

559
00:37:12.742 --> 00:37:16.742
บางคนก็ดูไลฟ์สด

560
00:37:16.743 --> 00:37:20.743
ซื้อ เดี๋ยวนี้คุณไม่ต้องมีร้านสวย

561
00:37:20.745 --> 00:37:24.745
เวอร์วังเลยค่ะ มีแค่ห้องห้องหนึ่ง

562
00:37:24.747 --> 00:37:28.747
ไม่แขวนผ้า มีกล้อง มีไฟ ก็เปิดร้านได้แล้ว

563
00:37:28.748 --> 00:37:32.748
นะคะ เราทำธุรกิจได้ง่ายมาก

564
00:37:32.749 --> 00:37:36.749
ไม่ต้องใช้จำนวนคนเยอะด้วยนะคะ

565
00:37:36.751 --> 00:37:40.751
วิธีการดำเนินธุรกิจส่วนมากก็จะ

566
00:37:40.752 --> 00:37:44.752
มีทำการตลาด มีการประชาสัมพันธ์ผ่าน

567
00:37:44.753 --> 00:37:48.753
ทางแบนเนอร์เว็บไซต์ต่าง ๆ เวลาเรา

568
00:37:48.754 --> 00:37:52.754
เข้าดู Google Facebook

569
00:37:52.755 --> 00:37:56.755
อะไรพวกนี้ก็จะมีแบรนเนอร์ คือ โฆษณา

570
00:37:56.756 --> 00:38:00.756
นอกเหนือจากคลิปวิดีโอ หรือคอนเทนต์ท

571
00:38:00.757 --> 00:38:04.757
แบบนั้นนะคะ รองลงมาก็จะเป็นการประชาสัมพันธ์ผ่าน Facebook Twitter

572
00:38:04.757 --> 00:38:08.757
เป็นต้นนะคะ โฆษณาทาง

573
00:38:08.760 --> 00:38:12.760
Search Engine ไม่ค่อยเยอะ เพราะเสียค่าใช้จ่ายค่อนข้างสูง

574
00:38:12.761 --> 00:38:16.761
นะคะ โฆษณาประเภทออฟไลน์

575
00:38:16.762 --> 00:38:20.762
ก็คือไม่อยู่บนโลกโซเชียลไม่อยู่บนโลกอินเทอร์เน็ตนี่

576
00:38:20.763 --> 00:38:24.763
แผ่นพับ โบชัวร์ ยังมีอยู่

577
00:38:24.764 --> 00:38:28.764
บางหน้าาหอพักหรือใด ๆ ก็ตาม มีโฆษณา

578
00:38:28.765 --> 00:38:32.765
1112 ผ่านทางกระดาษใบปลิว เสีย

579
00:38:32.768 --> 00:38:36.768
อยู่ โฆษณาพิซซ่าใช่ไหมคะ โฆษณา

580
00:38:36.769 --> 00:38:40.769
ไก่ KFC ยังเป็นแผ่นพับ โบว์ชัวร์

581
00:38:40.769 --> 00:38:44.769
เสียบที่มอเตอร์ไซค์บ้าง ประตูบ้านบ้าง

582
00:38:44.771 --> 00:38:48.771
ตู้จดหมายบ้าง ยังมีอยู่ ไม่ใช่หายไปเลย

583
00:38:48.774 --> 00:38:52.774
ร้านค้าเหล่านี้มีหน้าร้านไหม มี คุณโทร. สั่งได้ไหม

584
00:38:52.777 --> 00:38:56.777
ได้ สั่งผ่านเว็บไซต์ได้ แต่การโฆษณา

585
00:38:56.779 --> 00:39:00.779
ออฟไลน์ก็ยังมีอยู่นะคะ การ

586
00:39:00.780 --> 00:39:04.780
จ่ายเงิน ส่วนใหญ่จะเป็นการโอน

587
00:39:04.781 --> 00:39:08.781
นะคะ ยังเป็นการโอน การสแกน QR ได้

588
00:39:08.783 --> 00:39:12.783
เหมือนกัน รองลงมาก็จะเป็นการชำระผ่านบัตรเครดิต

589
00:39:12.785 --> 00:39:16.785
หรืออาจจะเป็นผ่านผู้ให้บริการกลาง เช่น จ่าย

590
00:39:16.786 --> 00:39:20.786
ผ่าน True mioney

591
00:39:20.787 --> 00:39:24.787
รับชำระผ่าน True Monney ถามว่าเป็นเงินคุณไหม

592
00:39:24.788 --> 00:39:28.788
ใช่ แต่ผ่านระบบของ True ก่อนแล้วค่อยไปจ่ายให้กับร้านค้า

593
00:39:28.789 --> 00:39:32.789
อันนี้เป็นผู้ให้บริการกลางนะคะ กับรูปแบบ

594
00:39:32.791 --> 00:39:36.791
การชำระเงินออฟไลนื ก็คือการชำระเงิน

595
00:39:36.792 --> 00:39:40.792
บัญชีธนาคาร รองลงมา ก็คือชำระผ่าน

596
00:39:40.793 --> 00:39:44.793
พนักงานโดยตรงกับเก็บเงินปลายทางทางไปรษณีย์

597
00:39:44.797 --> 00:39:48.797
นะคะ

598
00:39:48.798 --> 00:39:52.798
การรักษาความปลอดภัย แน่นอนต้องมี แต่

599
00:39:52.799 --> 00:39:56.799
ก็ไม่ใช่เปอร์เซ็นต์ที่น่า

600
00:39:56.801 --> 00:40:00.801
พอใจสักเท่าไรนะคะ ส่วนมากก็จะมีให้กด

601
00:40:00.802 --> 00:40:04.802
ตอบรับนโยบายความปลอดภัย แต่ด้านหลังเป็นอย่างไรเราไม่รู้

602
00:40:04.803 --> 00:40:08.803
นะคะ กับอาจจะมีการใช้เทคโนโลยีเข้ารหัส เข้ารกั

603
00:40:08.806 --> 00:40:12.806
เป็นอย่างไร ถ้าใครใช้เว็บไซต์อยู่จะสังเกตว่า

604
00:40:12.807 --> 00:40:16.807
ตรงช่อง URL Address จะมี

605
00:40:16.808 --> 00:40:20.808
ตัวหนังสือสีเขียว ๆ อยู่มุมด้านซ้าย นั่นคือเว็บไซต์นั้นเข้ารหัส

606
00:40:20.808 --> 00:40:24.808
อยู่นะคะ ถ้าคุณกรอกข้อมูลใด ๆ

607
00:40:24.810 --> 00:40:28.810
ไปก็อาจจะมั่นใจได้ระดับหนึ่งว่า

608
00:40:28.811 --> 00:40:32.811
ข้อมูลของคุณจะไม่ถูกดักจับ

609
00:40:32.812 --> 00:40:36.812
ได้ง่ายนะคะ กับ

610
00:40:36.812 --> 00:40:40.812
เทคโนโลยีต่อมา ก็จะเป็นเทคโนโลยี Captcha

611
00:40:40.813 --> 00:40:44.813
คุณเป็น Robot หรือเปล่านะคะ อันนี้คือ Capcha

612
00:40:44.814 --> 00:40:48.814
กับอันสุดท้ายที่เป็นที่นิยม

613
00:40:48.814 --> 00:40:52.814
น้อยที่สุด ก็คือมีใบรับรองอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่ง

614
00:40:52.817 --> 00:40:56.817
รับรองโดยองค์กรที่ได้รับการยอมรับนะคะ เดี๋ยวเรื่องนี้เรา

615
00:40:56.818 --> 00:41:00.818
จะมีแยกไปอีกบทหนึ่งเลยนะคะ กับการความปลอดภัย

616
00:41:00.820 --> 00:41:04.820
ตัวอย่างของ

617
00:41:04.821 --> 00:41:08.821
E-Commerce สั่งพิซซ่าทางโทรศัพท์

618
00:41:08.824 --> 00:41:12.824
เป็น E-Commerce ไหม เป็น

619
00:41:12.825 --> 00:41:16.825
ซื้อตั๋วดูหนัง

620
00:41:16.826 --> 00:41:20.826
ผ่านโทรศัพท์มือถือ การส่งใบข้อมูลสินค้า

621
00:41:20.826 --> 00:41:24.826
นะคะ ผ่านระบบ EDI ของกรมศุลกากร

622
00:41:24.828 --> 00:41:28.828
ผ่านเว็บไซต์ อาจจะเป็น C

623
00:41:28.830 --> 00:41:32.830
จุฬาฯ ซื้อออนไลน์ เหล่านี้เป็น

624
00:41:32.831 --> 00:41:36.831
ธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ทั้งนั้นนะคะ

625
00:41:36.832 --> 00:41:40.832
ข้อแตกต่างของการทำธุรกิจทั่วไป

626
00:41:40.835 --> 00:41:44.835
นะคะ อย่างที่บอก ข้อที่สำคัยที่สุดก็คือ

627
00:41:44.836 --> 00:41:48.836
เราสามารถสร้างร้านค้าเสมือนจริงได้ โดยที่

628
00:41:48.837 --> 00:41:52.837
เราไม่จำเป็นจะต้องมีหน้าร้านจริง ๆ ก็ได้

629
00:41:52.838 --> 00:41:56.838
นะคะ เมื่อก่อนจะเปิดร้านขายเสื้อผ้าทีหนึ่งต้อง

630
00:41:56.839 --> 00:42:00.839
ไปดูทำเลว่าตรงนี้มีมหาวิทยาลัย

631
00:42:00.840 --> 00:42:04.840
ไหม มีหอพักหรือเปล่า มีนักศึกษา

632
00:42:04.841 --> 00:42:08.841
เดินผ่านเยอะไหม เสื้อผ้าจะเป็นเสื้อผ้าแบบไหน

633
00:42:08.842 --> 00:42:12.842
มาจะจอดรถตรงไหน ค่าเช่าเท่าไรนะคะ

634
00:42:12.843 --> 00:42:16.843
เดี๋ยวนี้ไม่จำเป็น

635
00:42:16.844 --> 00:42:20.844
โดยการทำงานของ E-Commerce นะคะ

636
00:42:20.846 --> 00:42:24.846
หลาย ๆ คนนี่จะคิดว่า E-Commerce นี่จะเป็น

637
00:42:24.847 --> 00:42:28.847
เว็บไซต์หรือเว็บแค่แสดงสินค้าเท่านั้น

638
00:42:28.849 --> 00:42:32.849
จริง ๆ แล้วนี่ E-Commerce มันมีความสามารถที่มากกว

639
00:42:32.851 --> 00:42:36.851
นั้นนะคะ ไม่ว่าจะทำทั้ง Shoping Online

640
00:42:36.852 --> 00:42:40.852
การหางาน การประมูลนะคะ

641
00:42:40.853 --> 00:42:44.853
การร่วมมือกันขององค์กรหรือพันธมิตรทางการค้า

642
00:42:44.854 --> 00:42:48.854
มีการพัฒนาโครงการร่วมกัน พัฒนากันและกัน

643
00:42:48.855 --> 00:42:52.855
คือกรอบการทำงานของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

644
00:42:52.856 --> 00:42:56.856
ซึ่งหลัก ๆ จะมีอยู่ 4 ส่วน ส่วนแรก

645
00:42:56.857 --> 00:43:00.857
จะเป็นส่วนของการประยุกต์ใช้ ทั้ง

646
00:43:00.858 --> 00:43:04.858
การค้าปลีก การโฆษณา การให้ข้อมูล

647
00:43:04.859 --> 00:43:08.859
รับการทำงานอิเล็กทรอนิกส์

648
00:43:08.859 --> 00:43:12.859
นะคะ อันนี้ก็จะเป็นยุคแรก ๆ ที่เกิดขึ้น

649
00:43:12.863 --> 00:43:16.863
ต่อมาเป็นส่วนของการสนับสนุน ก็จะ

650
00:43:16.866 --> 00:43:20.866
มีทั้งบุคลากรที่มาเกี่ยวข้อง

651
00:43:20.868 --> 00:43:24.868
นโยบายการตลาด การโฆษณา ประชาสัมพันธ์

652
00:43:24.869 --> 00:43:28.869
มีพันธมิตรทางธุรกิจ รวมถึง

653
00:43:28.871 --> 00:43:32.871
บริการสนับสนุนอื่น ๆ ด้วยนะคะ

654
00:43:32.873 --> 00:43:36.873
ส่วนที่ 3 เป็นโครงสร้างพื้นฐาน ตั้งแต่ระบบ

655
00:43:36.875 --> 00:43:40.875
อินเทอร์เน็ตช่องทางการสื่อสาร การจัดรูปแบบ

656
00:43:40.876 --> 00:43:44.876
การเผยแพร่เนื้อหา การรักษาความปลอดภัย

657
00:43:44.877 --> 00:43:48.877
ชำระเงินออนไลน์นะคะ ส่วนการจัดการ

658
00:43:48.878 --> 00:43:52.878
จะต้องมาเขียนว่าะุรกิจที่เราจะทำนี่

659
00:43:52.879 --> 00:43:56.879
มันสามารถเขียนออกมาเป็นแบบจำลองได้อย่างไร มีใครเกี่ยวข้องบ้าง

660
00:43:56.880 --> 00:44:00.880
มีส่วนไหนที่เราสามารถพัฒนาเองได้ หรือ

661
00:44:00.881 --> 00:44:04.881
จำเป็นที่จะต้องมีบุคลากรทางด้าน

662
00:44:04.882 --> 00:44:08.882
นั้นเฉพาะทางมากเพิ่มขึ้นหรือไม่นะคะ

663
00:44:08.883 --> 00:44:12.883
ปัจจัยที่ทำให้ E-Commerce นี่ประสบผลสำเร็จ

664
00:44:12.884 --> 00:44:16.884
ก็จะมีตั้งแต่บุคคลากร

665
00:44:16.886 --> 00:44:20.886
หรือคนนี่แหละนะคะ ทั้งคนซื้อ คนขาย คนกลาง

666
00:44:20.887 --> 00:44:24.887
พนักงาน พนักงาน IT พนักงานที่เกี่ยวข้อง พนักงาน

667
00:44:24.889 --> 00:44:28.889
หน้าร้าน พนักงานดูแลหน้าร้าน ก็จะเกี่ยวข้องทั้งหมด

668
00:44:28.891 --> 00:44:32.891
นโยบายสาธารณะก็จะเป็นเกี่ยวกับ

669
00:44:32.892 --> 00:44:36.892
ภาษี นโยบายหลัก ๆ ที่สำคัญ เช่น

670
00:44:36.894 --> 00:44:40.894
สิทธิข้อมูลส่วนบุคคลนะคะ

671
00:44:40.895 --> 00:44:44.895
จะต้องมีการเกี่ยวข้องกับข้อมูลทางด้านเทคนิคหรือ

672
00:44:44.897 --> 00:44:48.897
ของรัฐฯ อีกไหมนะคะ

673
00:44:48.898 --> 00:44:52.898
การตลาดการทำโฆษณา เว็บไซต์ก็สำคัญ

674
00:44:52.899 --> 00:44:56.899
เพื่อที่จะติดต่อกับลูกค้า รวมถึงหาตลาด

675
00:44:56.901 --> 00:45:00.901
ใหม่ ๆ หรือคู่ค้าใหม่ ๆ นะคะ หรือกลยุทธ์

676
00:45:00.903 --> 00:45:04.903
ที่ใช้ในการโฆษณา ประชาสัมพันธ์ กับ

677
00:45:04.904 --> 00:45:08.904
พันธมิตรทางธุรกิจ

678
00:45:08.909 --> 00:45:12.909
ก็จะถูกมาใช้บริหารพวก

679
00:45:12.910 --> 00:45:16.910
Supply Chain ก็คือห่วงโซ่

680
00:45:16.911 --> 00:45:20.911
การนำสินค้าเข้ามาขาย เราจะซื้อสินค้าจากใคร

681
00:45:20.912 --> 00:45:24.912
จะขายใคร วนกันไปนะคะ

682
00:45:24.913 --> 00:45:28.913
บริการสนับสนุนอื่น อาจจะเป็น

683
00:45:28.915 --> 00:45:32.915
การสร้างเนื้อหาแล้วก็การให้บริการอื่น ๆ

684
00:45:32.916 --> 00:45:36.916
ไม่ว่าจะเป็นระบบชำระเงิน การ

685
00:45:36.918 --> 00:45:40.918
ขนส่งนะคะ ระบบรักษาความปลอดภัย อันนี้เป็นบริการเสริม

686
00:45:40.919 --> 00:45:44.919
ที่ระบบ

687
00:45:44.920 --> 00:45:48.920
E-Commerce ควรจะมีแล้วก็ทำให้ระบบนั้นประสบความสำเร็จ

688
00:45:48.921 --> 00:45:52.921
นะคะ

689
00:45:52.922 --> 00:45:56.922
หัวข้อถัดมา ประเภทของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์จะ

690
00:45:56.923 --> 00:46:00.923
แบ่งออกได้เป็น 4 ประเภทหลัก ๆ นะคะ

691
00:46:00.925 --> 00:46:04.925
โดยที่จะแยกตามคู่ค้า ก็คือการจับ

692
00:46:04.926 --> 00:46:08.926
คู่นั่นเอง อันแรกเป็นแบบ B2B

693
00:46:08.927 --> 00:46:12.927
เป็นแบบธุรกิจกับธุรกิจ แบบที่ 2

694
00:46:12.928 --> 00:46:16.928
เป็นแบบ B2C

695
00:46:16.931 --> 00:46:20.931
หรือองค์กรทางธุรกิจซื้อขายกับลูกค้าโดยตรง

696
00:46:20.932 --> 00:46:24.932
อันที่ 3 เป็นแบบ C2C ก็คือ

697
00:46:24.934 --> 00:46:28.934
ลูกค้าหรือผู้บริโภคทำการซื้อขาย

698
00:46:28.936 --> 00:46:32.936
โดยตรงต่อกันเอง กับแบบสุดท้ายเป็นแบบ B2G

699
00:46:32.937 --> 00:46:36.937
เป็นแบบองค์กรทางธุรกิจทำงาน

700
00:46:36.938 --> 00:46:40.938
หรือการซื้อขายกับองค์กรทางภาครัฐฯ นะคะ

701
00:46:40.941 --> 00:46:44.941
อันแรก

702
00:46:44.944 --> 00:46:48.944
แบบ B2B นะคะ เป็นการ

703
00:46:48.946 --> 00:46:52.946
ซื้อขายสินค้าระหว่างองค์กรธุรกิจ

704
00:46:52.947 --> 00:46:56.947
กับองค์ทางธุรกิจ ทำธุรกิจร่วมกัน เป็นการ

705
00:46:56.948 --> 00:47:00.948
ซื้อขายทีละมาก ๆ มีมูลค่า

706
00:47:00.948 --> 00:47:04.948
การซื้อขายค่อนข้างเยอะ แล้วก้ซื้อทีละจำนวน

707
00:47:04.949 --> 00:47:08.949
มาก ส่วนมากเป็นการค้าส่ง

708
00:47:08.951 --> 00:47:12.951
นะคะ เช่น ผู้ผลิตขายส่งให้กับพ่อค้าคนกลาง

709
00:47:12.952 --> 00:47:16.952
หรือธุรกิจนำเข้า-ส่งออก มาการชำระเงินผ่าน

710
00:47:16.953 --> 00:47:20.953
ทางธนาคารหรือการตัดบัญชีผ่านธนาคาร

711
00:47:20.954 --> 00:47:24.954
นะคะ ตัวอย่าง ก็คือเว็บไซต์

712
00:47:24.954 --> 00:47:28.954
Alibaba บางคนเริ่มรู้จักเว็บไซต์ Alibaba แล้ว

713
00:47:28.955 --> 00:47:32.955
เป็นเว็บขายสินค้าออนไลน์ที่ใหญ่มากของจีน

714
00:47:32.957 --> 00:47:36.957
เขาเขียนไว้เลยว่า เขามีบริการพิเศษ

715
00:47:36.957 --> 00:47:40.957
ในการทำธุรกิจแบบ B2B ได้ผ่านทาง

716
00:47:40.958 --> 00:47:44.958
เว็บไซต์ของเขานะคะ ก็

717
00:47:44.960 --> 00:47:48.960
ถ้าเป็นคนที่สนใจทำธุรกิจแบบนี้ก็

718
00:47:48.961 --> 00:47:52.961
เข้าไปศึกษาข้อมูลเว็บไซต์ Alibaba ได้ว่า

719
00:47:52.962 --> 00:47:56.962
เขาทำให้คนมาร่วมมือทางธุรกิจอย่างไร

720
00:47:56.963 --> 00:48:00.963
นะคะ ต่อมาเป็นแบบ

721
00:48:00.963 --> 00:48:04.963
B2C เป็นการขายสินค้าโดยตรง

722
00:48:04.964 --> 00:48:08.964
ของผู้ให้บริการ หรือผู้ค้ากับผู้บริโภคโดยตรง

723
00:48:08.966 --> 00:48:12.966
ส่วนมากจะเป็นการค้าปลีก เช่น การ

724
00:48:12.967 --> 00:48:16.967
ขายหนังสือ การขายวิดีโอ การขาย CD เพลง

725
00:48:16.969 --> 00:48:20.969
หรือการขาย

726
00:48:20.970 --> 00:48:24.970
อาหาร อยากกินพิซซา ส่งผ่าน

727
00:48:24.971 --> 00:48:28.971
ไลน์แมนได้ไหม ได้ หรือสั่งผ่านเว็บไซต์โดยตรงของเขาได้ไ

728
00:48:28.972 --> 00:48:32.972
ไหม ก็ได้นะคะ อันนี้คือ

729
00:48:32.975 --> 00:48:36.975
การทำธุรกิจที่ลูกค้าสามารถซื้อได้

730
00:48:36.976 --> 00:48:40.976
กับร้านค้าโดยตรง ไม่ต้องผ่านคนกลางก็ได้

731
00:48:40.977 --> 00:48:44.977
อันนี้เป็นธุรกิจแบบ B2C

732
00:48:44.978 --> 00:48:48.978
แบบ C2C อันนี้เป็นรูปแบบการซื้อขายทั่วไป

733
00:48:48.980 --> 00:48:52.980
ที่เราสามารถทำได้เลยนะคะ ก็เป็นการซื้อขายระหว่างบุคคล

734
00:48:52.981 --> 00:48:56.981
ผู้บริโภคกับผู้บริโภค ก็มีหลาย

735
00:48:56.983 --> 00:49:00.983
วัตถุประสงค์อาจจะเป็นการติดต่อเพื่อแลกเปลี่ยนสินค้าก็ได้

736
00:49:00.983 --> 00:49:04.983
นะคะ หรืออาจจะแลกเปลี่ยนสินค้ากันเองก็ได้ จะเป็น

737
00:49:04.985 --> 00:49:08.985
สินค้ามือสอง อย่างประเทศไทยอย่างที่บอก เว็บไซต์

738
00:49:08.986 --> 00:49:12.986
ที่เปิดขายในประเทศก็คือ Thai secondhand

739
00:49:12.988 --> 00:49:16.988
คุณอยากขายเสื้อผ้าที่คุณไม่ใช้แล้ว

740
00:49:16.989 --> 00:49:20.989
ก็ขายได้นะคะ

741
00:49:20.989 --> 00:49:24.989
ขายคอมพิวเตอร์ ขายโทรศัพท์ที่คุณรู้สึกว่ามันเก่าแล้ว

742
00:49:24.990 --> 00:49:28.990
อาจจะมีคนอยากซื้อก็ได้ ก้สามารถโพสต์ขาย

743
00:49:28.991 --> 00:49:32.991
ได้ด้วยตัวเอง แล้วก็จะมีคนมาถ้าเขาสนใจ

744
00:49:32.993 --> 00:49:36.993
เขาจะติดต่อซื้อ แต่

745
00:49:36.994 --> 00:49:40.994
ง่ายกว่านั้น ตอนนี้ก็จะเป็นกลุ่ม Facebook

746
00:49:40.995 --> 00:49:44.995
ก้จะมีการขายสินค้าประเภทที่

747
00:49:44.997 --> 00:49:48.997
เช่น ขายกล้องดิจิทัล ก็เข้ากลุ่มกล้องดิจิทัล

748
00:49:48.998 --> 00:49:52.998
ใครอยากซื้อกระเป๋าเกาหลี ก็เข้ากลุ่มขาย

749
00:49:52.999 --> 00:49:56.999
กระเป๋าเกาหลี เขาก็จะมีคนมาโพสต์ขาย เราก็สามารถซื้อได้เช่นเดียวกัน

750
00:49:57.000 --> 00:50:01.000
นะคะ ต่อมาก็จะเป็น

751
00:50:01.001 --> 00:50:05.001
ธุรกิจแบบ B2G ก็

752
00:50:05.002 --> 00:50:09.002
จะเป็นการทำการค้า ติดต่อประสานงานระหว่าง

753
00:50:09.003 --> 00:50:13.003
ผู้ทำการค้ากับรัฐบาลโดยตรง ยกตัวอย่าง

754
00:50:13.005 --> 00:50:17.005
การจัดซื้อของภาครัฐที่จะต้องติดต่อกับเอกชน

755
00:50:17.006 --> 00:50:21.006
ในประเทศที่เขามีความก้าวหน้าด้านพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นะคะ

756
00:50:21.008 --> 00:50:25.008
รัฐบาลก็จะทำการจัดซื้อจัดจ้าง

757
00:50:25.009 --> 00:50:29.009
ผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์เป็นส่วนใหญ่ เพื่อประหยัดค่าใช้จ่าย

758
00:50:29.010 --> 00:50:33.010
ไม่เสียเวลานะคะ ซึ่งในประเทศไทยส่วนมหญ่ก็เป็นแบบนี้

759
00:50:33.011 --> 00:50:37.011
นะคะ ถ้าเป็นการซื้อขายผ่านของภาครัฐ

760
00:50:37.015 --> 00:50:41.015
สมมติใครเรียนจบแล้ว

761
00:50:41.016 --> 00:50:45.016
อยากทำธุรกิจกับภาครัฐ เราจะหาข้อมูลได้

762
00:50:45.017 --> 00:50:49.017
อย่างไรนะคะ บางครั้งเราก็ไปดุที่ระบบจักจ้าง

763
00:50:49.018 --> 00:50:53.018
ของภาครัฐในเว็บไซต์มหาดไทย ก็คือในเว็บไซต์

764
00:50:53.018 --> 00:50:57.018
ของกระทรวงมหาดไทยก็ได้ หรือ

765
00:50:57.020 --> 00:51:01.020
ในส่วนของ EDI ของกรมศุลกากร

766
00:51:01.021 --> 00:51:05.021
ก็ได้นะคะ การกรอกแบบฟอร์มก็จะมี

767
00:51:05.022 --> 00:51:09.022
ตั้งแต่การจดทะเบียนธุรกิจออนไลน์

768
00:51:09.025 --> 00:51:13.025
ระบบสาธารนูปโภค

769
00:51:13.026 --> 00:51:17.026
เปิดยื่นซองประมูล เปิดประมูล ยื่นซองประกวด

770
00:51:17.028 --> 00:51:21.028
ราคา สามารถทำได้ผ่านเว็บไซต์ของหน่วยงานราชการเลย

771
00:51:21.030 --> 00:51:25.030
เช่น คุณอยากจะ

772
00:51:25.031 --> 00:51:29.031
ประกวดราคาห้องคอมพิวเตอร์ ห้องนี้

773
00:51:29.032 --> 00:51:33.032
อยากเสนอราคาแข่งกัน คอมพิวเตอร์ 30 เครื่อง

774
00:51:33.033 --> 00:51:37.033
ก็เสนอราคาเข้ามา คอมพิวเตอร์

775
00:51:37.034 --> 00:51:41.034
หน่วยงานราชการเขาก็จะมีการกำหนดคุณสมบัติ

776
00:51:41.037 --> 00:51:45.037
ไว้ว่าต้องเป็นคอมพิวเตอร์ประเภทนั้นประเภทนี้

777
00:51:45.038 --> 00:51:49.038
อะไรก็ว่าไป คุณสามารถเข้าไปดูได้ สมมติใครเรียนจบแล้ว

778
00:51:49.040 --> 00:51:53.040
อยากมีธุกิจเป็นของตัวเอง สนใจธุกิจ

779
00:51:53.041 --> 00:51:57.041
ก็สามารถเข้าไปดูข้อมูลได้นะคะ

780
00:51:57.043 --> 00:52:01.043
กับต่อมาเป็นธุรกิจ...

781
00:52:01.044 --> 00:52:05.044
ถือว่าเป็นธุรกิจไหม มันจะเป็นอีก

782
00:52:05.045 --> 00:52:09.045
ประเภทหนึ่งก้คือเป็น 2C เป็น

783
00:52:09.046 --> 00:52:13.046
ภาครัฐกับประชาชนแต่

784
00:52:13.046 --> 00:52:17.046
กระบวนการนี้ไม่ใช่เพื่อวัตถุประสงค์การค้า

785
00:52:17.048 --> 00:52:21.048
แต่มันจะเป็นเพื่อการบริการของภาครัฐ

786
00:52:21.050 --> 00:52:25.050
ผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งในปัจจุบัน

787
00:52:25.054 --> 00:52:29.054
ก็มีหลาย ๆ ธุรกรรมที่เกิดขึ้น

788
00:52:29.055 --> 00:52:33.055
นะคะ แล้วให้บริการประชาชน เช่น การคำนวณ

789
00:52:33.056 --> 00:52:37.056
แล้วก็เสียภาษีผ่านทางอินเทอร์เน็ตนะคะ การให้บริการ

790
00:52:37.058 --> 00:52:41.058
ข้อมูลพวกย้ายบ้านเลขที่

791
00:52:41.059 --> 00:52:45.059
ทำบัตรประชาชนไม่ต้องไปแจ้งความแล้ว

792
00:52:45.060 --> 00:52:49.060
มาทำใหม่ได้เลยนะคะ การติดต่อ

793
00:52:49.073 --> 00:52:53.073
ขอทะเบียนบ้านออนไลน์นะคะ ก็ประชาชน

794
00:52:53.075 --> 00:52:57.075
สามารถเข้าไปตรวจสอบว่า การทำธุกรรม

795
00:52:57.075 --> 00:53:01.075
ใด ๆ กับภาครัฐต้องใช้เอกสารอะไรบ้าง ไม่

796
00:53:01.077 --> 00:53:05.077
จำเป็นว่าต้องขี่ ขับรถไปที่ว่าการอำเภอ

797
00:53:05.078 --> 00:53:09.078
แล้วบอกว่าต้องการจะทำใด ๆ ก็ตามเราใช้

798
00:53:09.079 --> 00:53:13.079
เอกสารอะไรบ้าง เดี๋ยวนี้เราหาข้อมูลได้ตามอินเทอร์เน็ตแล้ว

799
00:53:13.081 --> 00:53:17.081
หรืออาจจะเป็นกรมขนส่งแผ่านป้ายทะเบียนหาย

800
00:53:17.082 --> 00:53:21.082
ต้องทำอย่างไร ค้นหาข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตแล้วก็

801
00:53:21.083 --> 00:53:25.083
เขาจะบอกว่าต้องใช้อะไรบ้าง หลังจากนั้นเราไปทำ

802
00:53:25.085 --> 00:53:29.085
ธุึรกรรมกับหน่วยงานทางภาครัฐ

803
00:53:29.086 --> 00:53:33.086
บางอย่างเราสามารถดาวน์โหลดได้บนอินเทอร์เน็ตได้อยู่แล้ว

804
00:53:33.088 --> 00:53:37.088
รูปแบบ

805
00:53:37.089 --> 00:53:41.089
ของการทำ E-Commerce นะคะ ก็จะมีทั้งรูปแบบ

806
00:53:41.090 --> 00:53:45.090
ระหว่างร้านค้า หรือบริษัทนี่

807
00:53:45.091 --> 00:53:49.091
อาจจะมีหน้าร้านจริง ๆ หรืออาจจะไม่มีหน้าร้านก็ได้นะคะ

808
00:53:49.095 --> 00:53:53.095
โดยการมีเว็บไซต์นี่ ก็จะเป็นอีกช่องทางหนึ่ง

809
00:53:53.096 --> 00:53:57.096
ของการขายนะคะ

810
00:53:57.097 --> 00:54:01.097
ซึ่งมันจะเรียกการทำธุกิจแบบนี้ว่า Click and Mortar

811
00:54:01.099 --> 00:54:05.099
Mortar นี่ภาษาอังกฤษนี่มันแปลว่าสร้างบ้าน

812
00:54:05.101 --> 00:54:09.101
มันเปรียบได้กับธุรกิจที่มีหน้าร้านจริง ๆ

813
00:54:09.102 --> 00:54:13.102
บางคนก็จะเลือกใช้คำว่า "Brick" ก้อนอิฐ

814
00:54:13.103 --> 00:54:17.103
แทนก็ได้นะคะ

815
00:54:17.105 --> 00:54:21.105
สไลด์มันมีปัญหานะคะ โดย

816
00:54:21.106 --> 00:54:25.106
รูปแบบธุรกิจส่วนมากที่เขา

817
00:54:25.109 --> 00:54:29.109
จำเป็นต้องมีเว็บไซต์นี่ ส่วนมากจะเป็นธุรกิจที่

818
00:54:29.110 --> 00:54:33.110
มีกิจการเดิมอยู่แล้ว แล้วก้ต้องการจะขยายช่องทาง

819
00:54:33.110 --> 00:54:37.110
นะคะ ออกไปในระดับประเทศหรือ

820
00:54:37.112 --> 00:54:41.112
ทั่วโลกเขาก็จะพัฒนาเว็บไซต์ขึ้นมา ให้

821
00:54:41.113 --> 00:54:45.113
มีความสวยงามมากขึ้น

822
00:54:45.114 --> 00:54:49.114
เว็บไซต์สามารถดูได้หลายภาษานอกจากภาษาไทยแล้ว เขาอา

823
00:54:49.115 --> 00:54:53.115
ต้องมีภาษาอังกฤษหรือภาษาจีน ภาษาเกาหลีภาษาญี่ปุ่น

824
00:54:53.116 --> 00:54:57.116
ละติน ใด ๆ ก็ว่าไปนะคะ

825
00:54:57.117 --> 00:55:01.117
แต่ถ้าเป็นรูปแบบ

826
00:55:01.121 --> 00:55:05.121
อีกประเภทหนึ่งจะเป็นรูปแบบของ cli

827
00:55:05.122 --> 00:55:09.122
นะคะ ซึ่งการ

828
00:55:09.124 --> 00:55:13.124
ทำธุรกิจแบบนี้ก็คือเป็นการที่

829
00:55:13.125 --> 00:55:17.125
เขามีหน้าร้านบนอินเทอร์เน็ตเท่านั้นนะคะ

830
00:55:17.127 --> 00:55:21.127
นะคะ อาจจะ

831
00:55:21.148 --> 00:55:25.148
ไม่สามารถมารับสินค้าได้ เพราะไม่รู้ว่าร้านอ

832
00:55:25.149 --> 00:55:29.149
ที่ไหน จะส่งออนไลน์อย่างเดียวนะคะ

833
00:55:29.156 --> 00:55:33.156
อันนี้ก็จะมีข้อดี-ข้อเสียแตกต่างกันไป ระหว่าง

834
00:55:33.159 --> 00:55:37.159
ทั้งการที่มีเว็บไซต์อย่างเดียว แล้วก็มีหน้าร้านด้วย

835
00:55:37.162 --> 00:55:41.162
อันแรกถ้ามีเว็บไซต์อย่างเดียว

836
00:55:41.164 --> 00:55:45.164
ข้อดีมันคือเราใช้ต้องทุนต่ำ ใช้คนน้อยนะคะ

837
00:55:45.167 --> 00:55:49.167
อย่างที่บอก E-Commerce ในประเทศไทยจะไม่เกิน 5 คน

838
00:55:49.169 --> 00:55:53.169
ต่อองค์กร เริ่มต้นง่าย ๆ ไม่ต้องมีความชำนวญมาก

839
00:55:53.169 --> 00:55:57.169
ก็สามารถทำธุรกิจได้ แต่ข้อเสีย

840
00:55:57.171 --> 00:56:01.171
ของการที่ไม่มีหน้าร้าน มันก็จะไม่มีความหน้าเชื่อถือ

841
00:56:01.172 --> 00:56:05.172
แล้วพอองค์กรขนาดเล็กอาจจะขาดความ

842
00:56:05.174 --> 00:56:09.174
ชำนาญ ไม่กล้าได้ กล้าเสีย พอขายของ

843
00:56:09.175 --> 00:56:13.175
ไม่ได้เริ่มท้อ สรุปธุรกิจก็ไปต่อไม่ได้

844
00:56:13.176 --> 00:56:17.176
การสร้างฐานลูกค้าใหม่ไม่น่าเชื่อถือ

845
00:56:17.178 --> 00:56:21.178
เพราะว่าเขาไม่รู้ว่าคุณมีตัวตนหรือเปล่านะคะ

846
00:56:21.179 --> 00:56:25.179
แล้วลูกค้า ก็จะมาทางช่องทางออนไลนือย่างเดียว เขาไมาสามารถ

847
00:56:25.182 --> 00:56:29.182
เดินมาซื้อที่หน้าร้านคุณได้ ซึ่งแตกต่างจากองค์กรที่

848
00:56:29.183 --> 00:56:33.183
มีทั้งหน้าร้านแล้วก็เว็บไซต์ส่วนมากจะเป็น

849
00:56:33.184 --> 00:56:37.184
องค์กรที่มีอยู่เดิม เขาก็จะมีความเชี่ยวชาญในการทำการค้าอยู่แล้ว มีลูกค้า

850
00:56:37.185 --> 00:56:41.185
อยู่แล้ว แล้วมีลุกค้าเดิมอยู่แล้ว ความ

851
00:56:41.186 --> 00:56:45.186
เขามีร้านให้เห็นว่าร้านเขาตั้งอยู่ตรงนี้

852
00:56:45.187 --> 00:56:49.187
แล้วเขาสามารถรองรับลูกค้าทั้งออนไลน์และ

853
00:56:49.189 --> 00:56:53.189
หน้าร้านได้ด้วย แต่ข้อเสีย ก็คือ

854
00:56:53.190 --> 00:56:57.190
มันใช้ต้นทุนที่ค่อนข้างสูงนะคะ แล้ว

855
00:56:57.192 --> 00:57:01.192
การทำงานจะยืดหยุ่นได้น้อย เพราะ

856
00:57:01.193 --> 00:57:05.193
เป็นระบบที่ชัดเชนไม่สามารถ

857
00:57:05.194 --> 00:57:09.194
ปิด

858
00:57:09.195 --> 00:57:13.195
หลังจากเวลาที่ประกาศไว้ เพราะมันมีต้นทุน

859
00:57:13.196 --> 00:57:17.196
คนมาดูแลหน้าร้านมันจะเปิด 24 ชั่วโมงเหมือนร้านค้า

860
00:57:17.197 --> 00:57:21.197
ออนไลน์ไม่ได้นะคะ

861
00:57:21.201 --> 00:57:25.201
องค์ประกอบสำคัญของการค้าขายบนเว็บไซต์ แน่นอนสินคเ้

862
00:57:25.201 --> 00:57:29.201
ของหน้าร้านนะคะ ก็จะเป็น

863
00:57:29.202 --> 00:57:33.202
ข้อมูลเกี่ยวกับร้านค้าเป็นอย่างไร ร้านค้ามีนโยบายอย่างไร

864
00:57:33.203 --> 00:57:37.203
นะคะ มีการให้ข้อมูล การเชิญชวนให้

865
00:57:37.204 --> 00:57:41.204
ซื้อสินค้นนะคะ ส่วนที่สำคัญที่สุด

866
00:57:41.204 --> 00:57:45.204
ของเว็บไซต์หน้าร้านก็คือ ตะกร้าระบสินค้า

867
00:57:45.206 --> 00:57:49.206
ออนไลน์ยังไม่จ่ายสตางค์เอาใส่ตะกร้าไว้ก่อน

868
00:57:49.207 --> 00:57:53.207
นะคะ มันก็จะมีช่องให้กรอก

869
00:57:53.210 --> 00:57:57.210
จำนวนสินค้า หรือหยอดลงตะกร้า ตะกร้า

870
00:57:57.214 --> 00:58:01.214
สินค้าจะมีอยู่หลายประเภท อันนี้ก็จะแยกอีกบทหนึ่ง

871
00:58:01.215 --> 00:58:05.215
เกี่ยวกับระบบตะกร้ารับสินค้าพวกนี้

872
00:58:05.217 --> 00:58:09.217
ระบบหลังร้านก็จะเป็น

873
00:58:09.220 --> 00:58:13.220
เกี่ยวกับรับคำสั่งซื้อต่าง ๆ การจ่ายเงิน การจัดส่ง

874
00:58:13.222 --> 00:58:17.222
สินค้า การบริหารร้านค้า เกี่ยวกับ

875
00:58:17.223 --> 00:58:21.223
การอัปเดตสินค้าให้ตรงกับ

876
00:58:21.224 --> 00:58:25.224
Stock บางคนส่งเว็บไซต์มา

877
00:58:25.230 --> 00:58:29.230
อาจารย์ให้สั่งซื้อสินค้า พอกดเข้าไปดูใหม่

878
00:58:29.232 --> 00:58:33.232
สินค้าจำนวนเท่าเดิมทั้ง ๆ ที่สั่งซื้อสินค้าปแล้ว

879
00:58:33.238 --> 00:58:37.238
นะคะ การรักษาความปลอดภัยในการจ่ายเงินต้องมี

880
00:58:37.239 --> 00:58:41.239
นะคะ ซึ่งส่วนใหญ่ซื้อของออนไลน์ใช้บัตรเครดิต

881
00:58:41.240 --> 00:58:45.240
คุณจะเก็บข้อมูลอย่างไรไม่ให้มันรั่วไหลนะคะ

882
00:58:45.240 --> 00:58:49.240
ซึ่งหลักการทำงาานหลังร้านหลังร้านไม่ใช่ว่า

883
00:58:49.245 --> 00:58:53.245
เป็นระเบียงนอกร้านนะ ส่วนมากหลังร้านก็จะเป็นระบบ

884
00:58:53.246 --> 00:58:57.246
คอมพิวเตอร์ด้านหลังของเว็บไซต์ ซึ่งจะเป็น Database Seve

885
00:58:57.249 --> 00:59:01.249
ก็คือการเก็บข้อมูลทั่วไป Web Server

886
00:59:01.251 --> 00:59:05.251
จะมีการระบบอะไรบ้างที่จะทำงานเกี่ยวกับเว็บไซต์นะคะ

887
00:59:05.253 --> 00:59:09.253
ตั้งแต่การชำระเงินที่ปลอดภัย ความปลอดภัยของข้อมูล

888
00:59:09.254 --> 00:59:13.254
การสั่งซื้อสินค้า ระบบสนับสนุนหลังสำนักงาน

889
00:59:13.255 --> 00:59:17.255
การจัดส่งสินค้า ระบบออกใบเสร็จ ระบบออกใบสั่งซื้อ

890
00:59:17.256 --> 00:59:21.256
ทำอย่างไรนะคะ ประโยชน์ข

891
00:59:21.258 --> 00:59:25.258
ของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

892
00:59:25.259 --> 00:59:29.259
ก็ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงของ

893
00:59:29.261 --> 00:59:33.261
โลกธุรกิจเยอะนะคะ เพราะมัน

894
00:59:33.263 --> 00:59:37.263
ลดช่องว่างของการแข่งกับกับองค์กร

895
00:59:37.264 --> 00:59:41.264
การทำธุรกิจขนาดใหญ่ ขนาดเล็ก สามารถ

896
00:59:41.264 --> 00:59:45.264
ทำธุรกิจแข่งกันได้นะคะ เหมือนปัจจุบันก็จะ

897
00:59:45.266 --> 00:59:49.266
ได้ยินคำว่า "บริษัท Startup"

898
00:59:49.269 --> 00:59:53.269
นะคะ บางร้านยอดขายต่อเดือนเยอะมาก แต่พนักว

899
00:59:53.271 --> 00:59:57.271
ร้านขายของตลอดนะคะ

900
00:59:57.272 --> 01:00:01.272
เพราะถ้าอยู่ในโลกออนไลน์แล้ว

901
01:00:01.277 --> 01:00:05.277
ธุรกิจไม่ว่าจะเล็กจะใหญ่ มีโอกาสเท่าเทียมกัน

902
01:00:05.278 --> 01:00:09.278
ในการขายสินค้า เพราะทุกคนเท่ากันบนโลกอินเทอร์เน็ต

903
01:00:09.280 --> 01:00:13.280
คุณจะทำโฆษณาหรือส่งเสริมการขายอย่างไรที่ต่างกัน

904
01:00:13.280 --> 01:00:17.280
นะคะ

905
01:00:17.281 --> 01:00:21.281
ประโยชน์ของมันในส่วนของผู้ขาย

906
01:00:21.283 --> 01:00:25.283
ก็สามารถเข้าถึงลูกค้าได้ทั่วถึงขึ้น เพิ่ม

907
01:00:25.284 --> 01:00:29.284
ได้มีประสิทธิภาพในการจัดการระบบภายในสำนักงาน

908
01:00:29.285 --> 01:00:33.285
ลดภาระสินค้าคงคลัง บางคน Stock สินค้า

909
01:00:33.286 --> 01:00:37.286
ไว้เยอะมาก ขายไม่ออก พอขายออนไลน์

910
01:00:37.287 --> 01:00:41.287
มันชัดเจนขึ้นมา คุรจำเป็นจะต้องมีสต็อก

911
01:00:41.288 --> 01:00:45.288
เยอะขนาดไหนนะคะ ในส่วนของผู้ผลิตก็

912
01:00:45.289 --> 01:00:49.289
สามารถคำนวณเวลาในการจัดซื้อ และ

913
01:00:49.290 --> 01:00:53.290
ส่งมอบสินค้าได้ง่ายขึ้นนะคะ มันก็จะทำให้ระยะเวลาใน

914
01:00:53.291 --> 01:00:57.291
การผลิตน้อยลงไปด้วย เพราะเราสามรถกำหนดเวลาได้แล้ว ลด

915
01:00:57.291 --> 01:01:01.291
ความผิดพลาดในการสื่อสารเพราะว่าเวลาเราสื่อสารกันโดยตรง

916
01:01:01.293 --> 01:01:05.293
นะคะ ใบเสนอราคาสามารถส่ง

917
01:01:05.294 --> 01:01:09.294
ให้กันได้ ข้อมูลที่มีผิดพลาดก็สามารถทักท่วงได้เลย

918
01:01:09.297 --> 01:01:13.297
นะคะ ในส่วนของผู้ซื้อ ก็

919
01:01:13.299 --> 01:01:17.299
คุณก็ได้เปรียบในการเปรียบเทียบราคาสินค้าหรือ

920
01:01:17.300 --> 01:01:21.300
การให้บริการใด ๆ แลกเปลี่ยนข้อมูลได้รวดเร็ว

921
01:01:21.302 --> 01:01:25.302
ผ่านระบบอินเทอร์เน็ตนะคะ มีร้านค้าให้เลือกมากขึ้น

922
01:01:25.304 --> 01:01:29.304
ได้รับสินค้าเร็วขึ้น ราคาสินค้าถูกลงเพราะไม่มีพ่อค้า

923
01:01:29.306 --> 01:01:33.306
คนกลางนะคะ อันนี้ก็เป็นข้อดีของ

924
01:01:33.307 --> 01:01:37.307
การใช้งานพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

925
01:01:37.309 --> 01:01:41.309
แต่ก็อย่างว่าค่ะ ข้อจำกัดมันก็มี ความปลอดภัยของข้อมูล

926
01:01:41.310 --> 01:01:45.310
ก้ยังเป็นเรื่องที่ทุกคนกังวลนะคะ

927
01:01:45.311 --> 01:01:49.311
โปรแกรมในปัจจุบันมีการเปลี่ยนแปลงพัฒนาเร็วมาก

928
01:01:49.312 --> 01:01:53.312
เปลี่ยนแปลงเร็วมาก บางทีเรายังขายสินค้าแบบเดิม บางที

929
01:01:53.313 --> 01:01:57.313
อาจจะไม่พอ เหมือนคน

930
01:01:57.314 --> 01:02:01.314
ไปซื้อขายผ่านทาง Facebook มันจะมีคำพุดที่ว่า

931
01:02:01.315 --> 01:02:05.315
ระบบไม่ดูด ออเดอร์จากการ

932
01:02:05.316 --> 01:02:09.316
ซื้อขายของร้านใหญ่ ๆ ทำให้คุณอาจจะ

933
01:02:09.317 --> 01:02:13.317
ขาดโอกาสในการขายสินค้านั้น ๆ หรือซื้อสินค้านั้น ๆ

934
01:02:13.319 --> 01:02:17.319
ก็ได้ ข้อจำกัดของการใช้ software กับ

935
01:02:17.321 --> 01:02:21.321
พอเทคโนโลยีมันมากขึ้นคอม

936
01:02:21.322 --> 01:02:25.322
ทำงานไม่ทันใจ

937
01:02:25.323 --> 01:02:29.323
ซอฟต์แวร์ที่ใช้อาจจะเก่าไป

938
01:02:29.324 --> 01:02:33.324
นะคะ รวมถึงลูกค้าอาจจะขาดความเชื่อมั่

939
01:02:33.325 --> 01:02:37.325
เพราะว่าเขาไม่ได้เห็นหน้าร้านจริง

940
01:02:37.327 --> 01:02:41.327
เขาไม่ได้เจอหน้าคุณ เขาเลยเขาไม่รู้จะมั่นใจ

941
01:02:41.329 --> 01:02:45.329
กับคุณได้ขนาดไหนนะคะ แถมยังไม่ได้จับสินค้า

942
01:02:45.329 --> 01:02:49.329
จริง ๆ อีก มันเลยยาที่จะตัดสินใจว่าเราจะซื้อ

943
01:02:49.331 --> 01:02:53.331
สินค้าอะไรดี เหมือนอยากได้รองเท้ากีฬา

944
01:02:53.333 --> 01:02:57.333
รองเท้านี่เป็นสินค้าหนึ่งเลยที่ขายยากมาก เพราะว่า

945
01:02:57.334 --> 01:03:01.334
แต่ละบริษัทผลิตไม่เท่ากัน เหมือนยี่ห้อนี่

946
01:03:01.335 --> 01:03:05.335
ฉันเคยใส่เบอร์ 9 แต่อีกยี่ห้อหนึ่ง

947
01:03:05.336 --> 01:03:09.336
แต่มันเล็กเกินไป มันจะแก้ข้อจำกัด

948
01:03:09.337 --> 01:03:13.337
ของแบบนี้อย่างไรนะคะ

949
01:03:13.338 --> 01:03:17.338
ลูกค้าเลยไม่มั่นใจ เพราะบางทีพ่อค้าแม่ค้าที่

950
01:03:17.341 --> 01:03:21.341
เสื้อผ้า รองเท้า ของอะไรที่ต้องสวมใส่ มันเลยยาก

951
01:03:21.342 --> 01:03:25.342
เช่น เสื้อยี่ห้อนี้ฉันใส่ไซซ์ M อีกย่อห้อหนึ่งฉัน

952
01:03:25.344 --> 01:03:29.344
L ฉันอย่างได้น่ะ แต่ฉันไม่มั่นใจ

953
01:03:29.346 --> 01:03:33.346
ว่ามันจะใส่ได้หรือเปล่า บางคนแก้ปัญหาโดยการเอาสายวัด

954
01:03:33.348 --> 01:03:37.348
มาวางให้ดูเลย เสื้อไซซ์ L ฉันนี่ มันไ

955
01:03:37.348 --> 01:03:41.348
อะไรอย่างไร  อันนี้คือการแก้ปัญหา ความต้องการอยากขาย

956
01:03:41.350 --> 01:03:45.350
แล้วก็บริการหลังการขายคือ ถ้าคุณ

957
01:03:45.351 --> 01:03:49.351
ใส่ไม่ได้คุณส่งมาเปลี่ยน พอลูกค้าสบายใจ

958
01:03:49.352 --> 01:03:53.352
ก็ทำให้เราสามารถขายสินค้าได้เป็นต้นนะคะ

959
01:03:53.353 --> 01:03:57.353
แต่ข้อควรระวังมันก็มี

960
01:03:57.354 --> 01:04:01.354
สำหรับผู้บริโภคก็ควรเลือกเว็บไซต์

961
01:04:01.355 --> 01:04:05.355
ที่น่าเชื่อถือ มีเชื่อเสียง มีการันตีที่ดี

962
01:04:05.355 --> 01:04:09.355
นะคะ พิจารณาในตัวสินค้าให้ละเอียดรอบคอบ

963
01:04:09.357 --> 01:04:13.357
เห็นราคาถูกกดซื้อเดี๋ยวนี้เลย สรุปผิดขนาด

964
01:04:13.358 --> 01:04:17.358
เนื้อหาบางอ่านอาจจะ

965
01:04:17.360 --> 01:04:21.360
ขัดต่อขนบธรรมเนียมวัฒนธรรม ศิลธรรม

966
01:04:21.361 --> 01:04:25.361
อันดี เรื่องนี้ก็ยังต้องให้ความสำคัญ บางคนบอก

967
01:04:25.362 --> 01:04:29.362
ใหม่แล้วยุคไหนแล้วศีลธรรมอันดีมันคืออะไร แต่ถ้า

968
01:04:29.363 --> 01:04:33.363
วันใดวันหนึ่งข้อมูลเหล่านั้นเป็นข้อมูล

969
01:04:33.364 --> 01:04:37.364
ของคนใกล้ตัวคุณ มันอาจจะเผยแพร่ในส่วนที่

970
01:04:37.364 --> 01:04:41.364
มันไม่ดี เราก็ต้องเข้าใจนะคะ ว่าบางทีมัน

971
01:04:41.366 --> 01:04:45.366
อาจจะไม่ถูกใจเรานะคะ แต่คนอื่นที่อยู่ร่วม

972
01:04:45.367 --> 01:04:49.367
กันก็ยังมี เราก็ต้องมองหาสิ่งเหล่านี้ด้วย

973
01:04:49.368 --> 01:04:53.368
โดยเฉพาะอาจจะทำคอนเทนต์เพื่อโฆษณา

974
01:04:53.369 --> 01:04:57.369
สินค้า แต่มันอาจจะเป็นเรื่องที่ละเอียดอ่อน

975
01:04:57.370 --> 01:05:01.370
กับคนอีกกลุ่มหนึ่งก็ได้ เพราะฉะนั้น การจะทำอะไร

976
01:05:01.371 --> 01:05:05.371
ต้องคิดให้รอบคอบนะคะ อย่าเอา

977
01:05:05.372 --> 01:05:09.372
ความคิดของเราเป็นศูนย์กลางของจักรวาล

978
01:05:09.373 --> 01:05:13.373
นะคะ เราคิดได้คนิื่นเขาก็คิดได้เหมือนกัน เพราะฉะนั้น ต้องยอมระ

979
01:05:13.374 --> 01:05:17.374
ในความคิดของคนอื่น ๆ ในสังคมด้วย อันนี้ก็คือ

980
01:05:17.375 --> 01:05:21.375
สิ่งที่เราจะต้องพิจารณา เหมือนบางอย่างที่เขาเอามาขาย

981
01:05:21.375 --> 01:05:25.375
แต่มันขัดต่อ

982
01:05:25.377 --> 01:05:29.377
สิ่งที่เรายึดถืิ เหมือนง่าย ๆ เลยค่ะ ฝรั่ง

983
01:05:29.377 --> 01:05:33.377
เอาเศียรพระไปขาย

984
01:05:33.379 --> 01:05:37.379
บางคนอาจจะไม่รู้สึกอะไร แต่บางคนอาจจะรู้สึก ว่า

985
01:05:37.380 --> 01:05:41.380
ทำไมทำแบบนี้ ถามว่าเขามีสิทธิไหม เขามีสิทธิคิดนะคะ

986
01:05:41.381 --> 01:05:45.381
เพราะฉะนั้น เวลาเราจะซื้อสินค้า หรือลงโหน่งใด ๆ ก้ตาม

987
01:05:45.382 --> 01:05:49.382
ต้องพิจารณาดี ๆ ด้วยนะคะ

988
01:05:49.383 --> 01:05:53.383
ในส่วนของผู้ประกอบการ ผู้ผลิต

989
01:05:53.383 --> 01:05:57.383
ก็ต้องมีมาตรการในการรักษาความปลอดภัย

990
01:05:57.384 --> 01:06:01.384
ที่ดีนะคะ เพื่อป้องกันความเสียหา่ยทั้งระบบและตัวคุรเองด

991
01:06:01.385 --> 01:06:05.385
ด้วย พ่อค้าคนกลางในการทำธุรกิจออนไลน์

992
01:06:05.389 --> 01:06:09.389
เดี๋ยวนี้อาจจะทำงานได้ยากขึ้น เพราะว่า

993
01:06:09.390 --> 01:06:13.390
โรงงานหรือผู้ผลิตนี่สามารถติดต่อกับลูกค้าได้โดย

994
01:06:13.392 --> 01:06:17.392
ตรง แต่พอคุณทำได้ ทุกคนก็

995
01:06:17.394 --> 01:06:21.394
ทำได้ความเสี่ยงในการแข่งขันก็สูง ผู้ประกอบการ

996
01:06:21.395 --> 01:06:25.395
หรือเจ้าของธุรกิจก็ต้องมีการริเริ่มสร้างสรรค์ สิ่

997
01:06:25.396 --> 01:06:29.396
แตกต่าง ทำอย่างไรที่จะทำให้เราขายของได้ดีขึ้น

998
01:06:29.397 --> 01:06:33.397
นะคะ รอบสินค้าละบริการนี่ มันจะสั้นลงมาก

999
01:06:33.399 --> 01:06:37.399
เพราะบางอย่างมันตกรุ่นเร็ว

1000
01:06:37.400 --> 01:06:41.400
เพราะพอ

1001
01:06:41.400 --> 01:06:45.400
ทุกอย่างมันก้าวหน้าไปไกลนี่ สินค้าบางอย่างเรารู้สึกว่าเรา

1002
01:06:45.413 --> 01:06:49.413
ทำ... ซื้อมาเยอะมาก เหมือนบางคน... เอาง่าย ๆค

1003
01:06:49.420 --> 01:06:53.420
หน้ากากอนามัยช่วงราคาแพงมันก็แพ๊งแพง

1004
01:06:53.421 --> 01:06:57.421
พอตอนนี้

1005
01:06:57.423 --> 01:07:01.423
โลกเราดีขึ้น สั่ง

1006
01:07:01.424 --> 01:07:05.424
เครื่องจักรมาก 3-4 ร้อยล้าน สรุป

1007
01:07:05.426 --> 01:07:09.426
ความต้องการมันลดลง หรือเสื้อผ้า

1008
01:07:09.427 --> 01:07:13.427
ช่วงหนึ่งชอบมาก ช่วงหนึ่งเป็นกระแส เป็นกระแสที่ญี่ปุ่น

1009
01:07:13.428 --> 01:07:17.428
พอกระแสญี่ปุ่นหมด กลายเป็นเกาหลี

1010
01:07:17.429 --> 01:07:21.429
สินค้าญี่ปุ่นที่คุรสั่งมามันเยอะมาก คุณจะจัก

1011
01:07:21.430 --> 01:07:25.430
นะคะ การลงทุนแรก ๆ มันอาจจะสูง

1012
01:07:25.432 --> 01:07:29.432
อาจจะไม่เคยรู้จักกับ

1013
01:07:29.432 --> 01:07:33.432
ผลิตภัณฑ์ที่คุณจะเอามาขายมาก่อน ก็ต้องระมัดระวัง

1014
01:07:33.434 --> 01:07:37.434
ในการทำธุรกรรมด้วยนะคะ ถ้าจะให้วิเคราะห์

1015
01:07:37.435 --> 01:07:41.435
ออกมาเป็นความเสี่ยง

1016
01:07:41.437 --> 01:07:45.437
ของการดำเนินธุรกิจ E-Commerce นะคะ จุดแข็ง

1017
01:07:45.438 --> 01:07:49.438
เปิดได้ 24 ชั่วโมง 7 วัน

1018
01:07:49.439 --> 01:07:53.439
สามารถทำการค้าได้ทั่วโลก แม้กระทั่งห้องนอน หรือห้อง

1019
01:07:53.447 --> 01:07:57.447
อันนี้เรื่องจริง สินค้า

1020
01:07:57.449 --> 01:08:01.449
เข้าถึงตรงกับผู้ซื้อเร็ว และก็มีประสิทธิภาพ

1021
01:08:01.450 --> 01:08:05.450
ผู้ซื้อสามารถเปรียบเทียบได้เร็ว เช่น เรา

1022
01:08:05.451 --> 01:08:09.451
เป็นต้น เราค้นหาสินค้าตัวนี้ มันก้ขึ้นเลย ร้านไหน

1023
01:08:09.452 --> 01:08:13.452
ขายบ้าง คุณสามารถเปรียบเทียบราคาค่าจัดส่งได้ทันที

1024
01:08:13.453 --> 01:08:17.453
การลงทุน

1025
01:08:17.453 --> 01:08:21.453
ใช้ต้นทุนถูกมาก ไม่ต้องมีพนักงานเยอะ โอน

1026
01:08:21.454 --> 01:08:25.454
เร็ว โอนไวนะคะ เริ่มต้นง่าย

1027
01:08:25.455 --> 01:08:29.455
ไม่ต้องใช้เงินทุนสูงแต่จุดอ่อนก็มี

1028
01:08:29.456 --> 01:08:33.456
ก็คือเราจะได้เจอลูกค้าน้อย

1029
01:08:33.457 --> 01:08:37.457
มันค่อนข้างจะทำให้...

1030
01:08:37.458 --> 01:08:41.458
หรือการที่มีปฏิสัมพันธ์ค่อนข้างนอก หรือ

1031
01:08:41.460 --> 01:08:45.460
ลูกค้าที่ยังเป็นหัวเก่าอยู่

1032
01:08:45.462 --> 01:08:49.462
เขาอาจจะต้องการเห็นสินค้า และก็สัมผัสสินค้าก่อน

1033
01:08:49.463 --> 01:08:53.463
ค่าขนส่งสูง

1034
01:08:53.464 --> 01:08:57.464
โดยเฉพาะขนส่งต่างประเทศ

1035
01:08:57.465 --> 01:09:01.465
ตัวหนึ่ง 400-500 เมืองไทยขาย 800 ญี่ปุ่นขาย

1036
01:09:01.466 --> 01:09:05.466
400 เอง แต่ค่าส่ง 1,200

1037
01:09:05.467 --> 01:09:09.467
ใช่ไหม มันก็จะมีจุดอ่อนอยู่

1038
01:09:09.467 --> 01:09:13.467
โอกาสที่จะเกิดขึ้นทำอย่างไร โอกาสของ

1039
01:09:13.470 --> 01:09:17.470
E-Commerce คือคนซื้อขายมากขึ้น

1040
01:09:17.471 --> 01:09:21.471
คนยุคใหม่ซื้อของออนไลน์เยอะขึ้น เพราะมันสะดวก รวดเร็ว

1041
01:09:21.473 --> 01:09:25.473
เลือกของได้เยอะขึ้น ช่วงหลังโควิด

1042
01:09:25.474 --> 01:09:29.474
มาคนเริ่มมั่นใจในการซื้อของออนไลน์มากขึ้น เทคโ

1043
01:09:29.475 --> 01:09:33.475
ปรับปรุงให้ดีขึ้นเรื่อย ๆ

1044
01:09:33.476 --> 01:09:37.476
แต่มันก็จะมีความเสี่ยงที่จะเกิด กลโกง ได้

1045
01:09:37.478 --> 01:09:41.478
เช่นเดียวกัน ซื้อโทรศัพท์ได้ก้อนหิน ซื้อเสื้อผ้าไซซ์ S

1046
01:09:41.481 --> 01:09:45.481
ได้ XL ซื้อ XL ได้ M อย่างนี้นะคะ

1047
01:09:45.483 --> 01:09:49.483
การแข่งขันมันก็เลยมีมากขึ้นเช่นกัน

1048
01:09:49.484 --> 01:09:53.484
วันนี้เลยจะมีงานให้ทำ 4 ข้อ

1049
01:09:53.485 --> 01:09:57.485
นะคะ ข้อแรกอาจารย์จะถามว่า

1050
01:09:57.486 --> 01:10:01.486
นักศึกษาเคยเกี่ยวข้องกับการทำพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

1051
01:10:01.486 --> 01:10:05.486
อะไรบ้าง หนูเคยซื้อค่ะ ได้

1052
01:10:05.488 --> 01:10:09.488
หนูเคยโพสต์ขายค่ะ ได้ ให้เขียน

1053
01:10:09.489 --> 01:10:13.489
อธิบายมา แล้วถ้านักศึกษาเคยซื้อสินค้า

1054
01:10:13.490 --> 01:10:17.490
บนอินเทอร์เน็ต ซื้อบ่อยขนาดไหน

1055
01:10:17.492 --> 01:10:21.492
นะคะ ส่วนใหญ่ซื้ออะไรนะคะ แล้วถ้า

1056
01:10:21.493 --> 01:10:25.493
ไม่เคยซื้อ แล้วคุณคิดว่าคุณจะซื้อไหม

1057
01:10:25.495 --> 01:10:29.495
นะคะ แล้วจะซื้ออะไรผ่านทางช่องทางออนไลน์ แล้วเหตุผล

1058
01:10:29.495 --> 01:10:33.495
อะไรที่คุณซื้อนะคะ ลองอธิบายให้อาจารย์

1059
01:10:33.497 --> 01:10:37.497
ฟังหน่อยกับถ้าเคยซื้อสินค้า

1060
01:10:37.498 --> 01:10:41.498
ผ่านอินเทอร์เน็ตแล้วคุณพอใจไหมในการซื้อครั้งนั้นนี่

1061
01:10:41.499 --> 01:10:45.499
อาจจะเพิ่งซื้อเคสโทรศัพท์มาล่าสุด

1062
01:10:45.500 --> 01:10:49.500
พอใจกับเคสที่ได้หรือเปล่า บางคนไม่พอใจ

1063
01:10:49.501 --> 01:10:53.501
เพิ่งมาเห็นโฆษณาอีกร้านหนึ่งมันลดลงมาเหลือ 20 บาท

1064
01:10:53.502 --> 01:10:57.502
ก็เขียนได้นะคะ เขียนมา

1065
01:10:57.503 --> 01:11:01.503
กับนักศึกษามีความคิดเห็นอย่างไรกับการ

1066
01:11:01.505 --> 01:11:05.505
ซื้อขายสินค้าผ่านทางอินเทอร์เน็ตในปัจจุบัน

1067
01:11:05.506 --> 01:11:09.506
หนูเสียเงินเร็วมาก ขอสตางค์แม่

1068
01:11:09.508 --> 01:11:13.508
ไม่เคยพอเลย ซื้อของออนไลน์ทุกวันนะคะ

1069
01:11:13.510 --> 01:11:17.510
ก็เขียนมา ไม่ใช่เขียนสิ

1070
01:11:17.512 --> 01:11:21.512
ให้พิมพ์ใส่ Microsoft Word

1071
01:11:21.513 --> 01:11:25.513
ส่งเป็นไฟล์อาจารย์โพสต์ลิงก์ที่

1072
01:11:25.514 --> 01:11:29.514
ให้ส่งงานอยู่ใน Facebook แล้ว ให้ส่งผ่าน

1073
01:11:29.515 --> 01:11:33.515
Google Classroom นะคะ ใน

1074
01:11:33.516 --> 01:11:37.516
ไฟล์ Word ให้พิมพ์ชื่อ รหัสน

1075
01:11:37.517 --> 01:11:41.517
นะคะ แล้วก็ตอบคำถามข้อไหน

1076
01:11:41.517 --> 01:11:45.517
ให้ใส่เลขข้อด้วยนะคะ

1077
01:11:45.519 --> 01:11:49.519
ให้ส่งภายในวันนี้ เดี๋ยวอาจารย์จะเข้าไปตั้งเวลา

1078
01:11:49.520 --> 01:11:53.520
ไม่เกิน 6 โมงเย็นนะ แค่บอกว่า

1079
01:11:53.521 --> 01:11:57.521
ซื้ออะไร ชอบไหม ลองพิมพ์มาบอกอาจารย์หน่อย

1080
01:11:57.524 --> 01:12:01.524
นะคะ ว่าเรามีประสบการณ์หรือเปล่า

1081
01:12:01.524 --> 01:12:05.524
นะคะ เซฟเป็นไฟล์ Word ส่งนะคะ

1082
01:12:05.524 --> 01:12:09.524
แล้วก็วิชานี้ อาจารย์มาตรงเวลา

1083
01:12:09.526 --> 01:12:13.526
นะคะ นักศึกษา

1084
01:12:13.529 --> 01:12:17.529
ก็ต้องตรงเวลาด้วยนะคะ ทานข้าว

1085
01:12:17.530 --> 01:12:21.530
ก็ตามเวลา บ่ายโมงตรงปุ๊บอาจารย์เริ่มสอน

1086
01:12:21.534 --> 01:12:25.534
เลย สัปดาห์นี้ยังถือว่าโอเค

1087
01:12:25.535 --> 01:12:29.535
โอเค ไม่ใช่ว่าเที่ยงครึ่งเพิ่งลงไปกินข้าว

1088
01:12:29.536 --> 01:12:33.536
โอเคนะ ดูแลตัวเองดี ๆ ด้วย

1089
01:12:33.538 --> 01:12:37.538
ตามเวลา โตแล้ว ปี 3 แล้ว

1090
01:12:37.539 --> 01:12:41.539
นะ โอเคค่ะ อย่างนั้นเดี๋ยวให้เนักศึกษาทำงาน

1091
01:12:41.540 --> 01:12:45.540
4 ข้อเดี๋ยวอาจารย์จะเดินดูนะคะ

1092
01:12:45.542 --> 01:12:49.542
ก็ส่งใน Classroom อาจารย์โพสต์ให้แล้วไม่น่าจะมีปัญหา

1093
01:12:49.543 --> 01:12:53.543
อะไร วันนี้ก็ล่ามน่าจะประมาณนี้ค่ะ

1094
01:12:53.544 --> 01:12:57.544
น่าจะไม่ได้ใช้แล้ว จะให้นักศึกษาทำงานในห้องค่ะ จอบคุณ

1095
01:12:57.546 --> 01:13:01.546

1096
01:13:01.547 --> 01:13:05.547

1097
01:13:05.549 --> 01:13:09.549

1098
01:13:09.550 --> 01:13:13.550
[สิ้นสุดการถอดความ]

1099
01:13:13.551 --> 01:13:17.551

1100
01:13:17.552 --> 01:13:21.552

1101
01:13:21.554 --> 01:13:25.554

1102
01:13:25.555 --> 01:13:29.555

1103
01:13:29.557 --> 01:13:33.557

1104
01:13:33.562 --> 01:13:37.562

1105
01:13:37.563 --> 01:13:41.563

1106
01:13:41.566 --> 01:13:44.567

1107
01:13:45.567 --> 01:13:45.568