Accuracy : 87.72%
Insertion : 772
Deletion : 3899
Substitution : 371
Correction : 36789
Reference tokens : 41059
Hypothesis tokens : 37932

---

(อาจารย์เกวลี)มันก็จะเริ่มจากการที่เราใช้อินเทอร์เน็ตทั่วไปนี่แหละค่ะจนถึงในยุคปัจจุบันโดยเฉพาะช่วงหลังโCO(ค)วVID(-ิด)นี่ธุรกิจออนไลน-์หรือพวกE-Commerceนะคะหรือถ้าชื่อเป็นทางการนี(ก็)-่คือพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นี่มันเจริญเติบโตได้ดีมากโด(ใน)ยเฉพาะหลังจากช่วงที่เราต้องกักตัวอยู่ตามบ้านทุกอย่างจะต้องซื้อผ่านช่องทางออนไลน-ื(-์)แต่ก่อนหน้านี้นะคะคนไทยส่วนใหญ่จะยังไม่รู้จักกับการซื้อของออนไลน์หรือว่าE-Commerceนะคะส่วนมากเว็บไซต์เมื่อก่อนมันจะเป็นแค่การแนะนำสินค้าแล้วก็แนะนำองค์กรของตัวเองเท่านั้นคนจะยังไม่มีความเข้าใจว่าทำไมเรจึง(า)ต้องซื้อของออนไลน์มันน่าเชื่อถือได้ขนาดไหนนะคะการขยายตัวของธุรกิจออนไลน์นี่หรือการซื้อของออนไลน์นี่มันเลยจำกัดอยู่ในวงแคบๆบางคนก็จะกล้าๆกลัวๆในการซื้อของนะคะการออกแบบเว็บไซต์เพื่อการค้ามีน้อยส่วนมากจะเป็นการให้เพ-ื่(ข้)อมูลองค์กรตัวเองเสียมากกว่านะคะกับราคาอุปกรณ์เครื่องคอมพิวเตอร์หรือAdminที่ดูแลระบบนี่มันจำเป็นจะต้องใช้การลงทุนที่ค่อนข้างสูงนะคะแล้วก็รายวิชาที่เป็นการเรียนการสอนเกี่ยวกับการซื้อขายออนไลน์นี่เมื่อก่อนนี่มีน้อยมากจนถึงแบบคนไม่เข้าใจว่าทำไมเราต้องเรียนนะคะเว็บไซต์ที่ทำการทำธุรกิจขายของแรกขายของออนไลน์ในยุคแรกๆของประเทศไทยน่ะนะคะตอนนี้อาจจะเป็น…ทุกคนจะรู้จักเขาว่าเขาเป็นเว็บที่เรามาหาข้อมูลมาคุยกันเป็นเว็บบอร์ดแต่จริงๆไม่ใช่เว็บแรกจะเป็นPantipPantip.comนะคะPantipนี่ไม-่ใช-่ได้(แค่)เป็นการตั้งกระทู้รีวิวนู่นน-ี่นั่นโน่นเมื่อก่อนจะเริ-่มเป็นการซื้อขายแต่มันจะเป็นการซื้อขายแบบC2Cเดี๋ยวจะอธิบายว่าC2Cคืออะไรนะคะเป็นการซื้บ(อ)ขC2C(าย)ระหว่างผู้บริโภคกับผู้บริโภคตั้งกระทู้ขึ้นมาหนึ่1(ง)กระทู้เพื่อทำการซื้อขายนะคะต(ร)วมถึ-่อมา(ง)เว็บไซต์ต่อมาเแ(ป)-็บบ(น)Thai2handก็เป็นร้.com(าน)เป็นเว็บไซต์ที่ขายของสินค้ามือสองนะคะแล้วก็อีกอันหนึ่งที่เป็นเว็บไซต์ที่...เป็นเว็บไซต์จากต่างประเทศที่เข้ามาทำตลาดในประเทศไทยเว็บแรกๆก็คือAmazon.comซึ่งตอนนี้เว็บไซต์Amazon.comมีกระจายอยู่ทั่วทั้งโลกอยู่แล้วนะคะโดยความเป็นมาของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นี่มันเริ่มมาตั้งแต่ปี256(1)3ตั้งแต่เราจะมาคิดกันว่าเราต้องการจะโอนถ่ายนะคะเงินทางการเงินนี่ไ(เ)อ้ยโอนเงินทางการทางธุรกิจนี่เราจะโอนเงินอย่างไรเมื่อก่อนเราจะได้เงินได้พวกคุณน่าจะยังไม่เกิดจะต้องเป็นธนาณัติเอาน(บ)-ัตรประชาชนไปรับเงินที่ไปรษณีย์นะคะมีขั้นตอนมากมายวุ่นวายอยากได้เงินจะต้องรอ3วัน7วันต่อมาก็จะเป็นเกี่ยวกับการพัฒนาถึงการส่งเอกสารทางอิเล็กทรอนิกส์นะคะเป็นการแลกเปลี่ยนข้อมูลเมื่อก่อนเราจะซื้อสินค้านแลกเปล-ี-่เราจะต้องมีใบส่งสินค้าใบรับสินค้าใช่ไหมคะเดี๋ยวนี้ไม่ต้องเราสามารถส่งใบเสร็จส่งใบเสนอราคาผ่านทางอีเมลได้นะคะรวมถึงต่อมายุคที่เฟื่องฟูมากขึ้นเ(ก)ป-็คือยุคนก(ท)-ีาร(-่)เริ่มม-ีการใช้งานอินเทอร์เน็ตตั้งแต่ปี2533บางคนยังไม่เกิดนะคะน่าจะยังไม่เกิดเลยจากจุดเริ่มต้นนะคะก็จะมีการเริ่มโอนเงินทางอิเล็กทรอนิกส์จากสถาบันการเงินองค์กรขนาดใหญ่นะคะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ทำธุรกิจออนไลน์นี่ก็จะมีการโอนเงินค่อนข้างน้อยเพราะไม่มั่นใจว่าเขาจะได้รับเงินจริงๆวันไหนนะคะแล้วเงินที่จะได้นี่เข้าตามเวลาจริงหรือเปล่านะคะหลังจากนั้นนี่ก็จะมีการแลกเปลี-่ย-่นข้อมูลออนไลน์หรือว่าแลกเปลี่ยนข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์นะคะหรือเราเรียกว่าระบบEDIซึ่งตอนนี้แทบจะทุกหน่วยงานหรือองค์กรก็ต้องมีการใช้งานระบบEDIอยู่แล้วนะคะโดยถ้าเรามีระบบEDEIนี่มันก็จะช่วยขยายกน-ี(า)รส-่งข้อมูลจากเดิมที่เป็นแค่ข้อมูลทางด้านการเงินมันก็จะเป็นข้อมูลเกี่ยวกับทางด้านเอกสารแล-้วกะ(-็)ข้อมูลอย่างอื่นๆเพิ่มมากขึ้นด้วยนะคะโดยEDIนี่อย่างที่บอกค่ะมันเป็นเทคโนโลยีที่ใช้กับคอมพิวเตอร์ในกที-่เ(าร)รับส่งเอกสารหรือข้อมูลจากหน่วยงานหรือองค์กรใดองค์กรหนึ่งไปยังอีกหน่วอ(ย)งค์(าน)กรหนึ่งนะคะเมื่อก่อนนี่อาจจะส่งผ่านเครือข-่ายเช-่นโทรศัพท์สายเคเบแฟก(-ิล)แฟรกซ์ดาวเทียมนะคะเราก็จะเริ่มวิวัฒนาการการทันสมัยมากขึ้นเมื่อก่อนจะต้องส่งทางจดหมายส่งทางบุรุษไปรษณีย์ต้องไปตามเวลาบ่าย3ปิดแล้วไปรษณีย์ส่งไม่ได้นะคะพอมีช่องทางออนไลน์มันก็ทำให้เราสามารถส่งข้อมูลได้อย่างรส(ว)ดเร็วขึ้นแต่การส่งในรูปแบบEDIนี่มันจะต้องเป็นรูปแบบเอกสารที่เป็นมาตรฐานนะคะเพื่อให้หน่วยงานทางธุรกิจหรือองค์กรต่างๆนี่สามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพเช่นมีแบบฟอร์มที่ชัดเจนข้อความระบุความต้องการที่อ่านแล้วเข้าใจนะคะซึ่งเมื่อก่อนนี่มาตรฐานของข้อความหรือมาตรฐานของแบบฟอร์มEDIในประเทศไทยนี่จะถูกกำหนดโดยกรมศุลกากรนะคะซึ่งกรมศุลกากรนี่เป็นหน่วยงานแรกที่เอาระบบEDIมาใช้ในการส่งเอกสารนะคะหลังจากนั้นพอมันมีอินเทอร์เน็ตก็คือการให้บริการWorldWideWebพร้อมกับBrowserรุ่นแรกนะคะหลังจากนั-้นนี่การทำธุรกิจออนไลการทำธุรกิจออนไลน์หรือการเผยแพร่ธ(ข)-้อ-ุรก(ม)-ู-ิจ(ล)ออนไลน์ก-็เป-็นม(ท)-ีก(-่)ารแพร่หลายมากขึ้นนะคะจนก่อนยุคปี2000นะคะอินเทอร์เน็ตก็ถูกนำมาพัฒนาแล้วก็ประยุกต์ใช้กับหลากหลายงานหลากหลายนวัตกรรย(ม)มากยิ่งขึ้นมันไม่ได้มีแค่การส่งข้อความส่งข้อมูลหรือการซื้อขายออนไลน์เท่านั้นนอกจากนี้ยังเป็นการติดต่อสื่อสารกันไม่ใช่แค่เพ-ื-ียง(-่อ)ทา-ำ(ง)การค้าแต่เพื่อการเรียนการสอนหรือการเชื่อมโยงของกลุ่มคนได้มากขึ้นด้วยนะคะโดยที่พอเรามีการใช้ระบบEDIนี่นะคะมันก็แน่นอนค่ะPaperlessrate(ก)-็คือลดกระดาษลดค่าใช้จ่ายในการจัดส่งเอกสารลดต้นทุนในการซื้ออุปกรณ์เช่นพรินต์เตอร์หมึกพิมพ์นะคะก็ลดลงไปได้เยอะแล้วก็ลดเวลาในการป้อนข้อมูลหรือการตอบกลับข้อมูลนะคะรวมถึงข้อมูลจะมีความถูกต้องแล้วก็ลดความผิดพลาดของการเกิดข้อมูลที่ซ้ำซ้อนเพราะว่าถ้าข้อมูลมันเป็นอยู่ในระบบอิเล็กทรอนิกส์มันสามารถสืบค้นได้ง่ายถ้าสมมติว่าเราเคยส-ู(-่)งไปแล้วเราก็ดูไปด-้ว่าเอ-ู(อ)เราส่งไปแล้วมันก็จะไม่มีการทำงานที่ซ้ำซ้อนกันเกิดขึ้นรวมถึงมันก็จะเพิ่มความรวดเร็วในการติดต่อสื่อสารนะคะแล้วก็ที่สำคัญแก้ปัญหาด้านอุปสรรคด้านภูมิศาสตร์ก็คือคนอยู่คนละประเทศน่ะอยากส่งข้อมูลคุน(ย)กันเมื่อก่อนต้องส่งทางไปรษณีย์กว่าจะได้จดหมายแต่เดี๋ยวนี้ไม่ต้องคุณต้อง(ย)การ(ก)คุยกับเพื่อนที่อเมริกาหรืออยากคุยกับลูกค้าที่ญี่ปุ่นหรืออยากคุยกับคนที่ส่งวัตถุดิบอย่างเช่นคุณอยากเปิดร้านขายของเล่นคุยกับคนญี่ปุ่นตอนไหนก็ได้นะคะอุปสรรคทางด้านเวลาอาจจะมีบ้างคือคนละช่วงเวลากันTimeZoneคนละTimeZoneแต่มันก็สามารถทำให้คุณนี่สามารถติดต่อสื่อสารกันได้แบบReal-timeก็คืออย่างน้อยน่ะไม่ช้าไม่เกินไม่กี่ชั่วโมงหรอกแต่ก็ดีกว่าส่งจดหมายเป็นวันๆเป็นเดือนนะคะโดยการทำธุรกิจออนไลน์หรือว่าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นี่ผ่านอินเทอร์เน็ตนะคะก็จะเป็นทั้งการซื้อขายผ่านอินเทอร์เน็ตนะคะเชื่อมโยงกันทั่วโลกผ่านเว็บไซต์หรือSocialMediaหรโซเชียลม(-ื)อระบ-ีเดีย(บ)ใดๆก็ตามนะคะโดยเว็บไซต์นี่เราจะนับว่าเป็นที่ตั้งบริษัทที่มีDomaiโดเม(n)Nนเนม(ame)นะคะDomainNameก็คือชื่อเว็บไซต์นั่นแหละอาจจะเป็นชื่อเดียวกับร้านค้าหรือชื่อกลางกลาๆ(ง)ที่สื่อให้รู้ว่ารายละเอียดสินค้าหรือว่าบริการหรือองค์กรของเขานี่ทำอะไรแล้วในเว็บไซต์นั้นๆควรจะมีราคาสินค้านำเสนออยู่เหมือนตอนนี้มีกฎหมายในประเทศไทยถ้าใครโพสต์ขายสินค้าแล้วไม่บอกราคาบอกว่าทักChแชท(at)ค่ะหรือว่าคุยกันในInboxค่ะโดนปรับนะคะอันนี้ก็เป็นอีกกฎเกณฑ์หนึ่งที่เวลาพวกคุณทำเว็บไซต์ส่งอาจารย์ต้องมีการแสดงราคาสินค้าด้วยไม่มีการทักChatนะคะไม่ว่ากรณีใดๆต้องบอกราคาชัดเจนรวมทั้งบอกราคาที่เป็นบวกภาษีแล้วด้วยนะคะเหมือนบางคนทำเว็บไซต์อาจจะใช้เว็บไซต์สำเร็จรูปกรอกราคาเข้าไปสมมติกรอกราคาเต็มหลักสิบพอเว็บไซต์มันแสดงผลออกมาทำไมราคาม-ันแปลกๆบางคนตอบไม่ได้เว็บไซต์บางเว็บไซต์นี่เขาจะมีระบบที่ช่วยคำนวณภาษา(-ี)ซึ่งภาษีประเทศไทยภาษี7เปอร์เซ็นต์ให้บางกลุ่มบ(ต)อก(บ)ไม่ได้ว่าทำไมราคามันเปลี่ยนนะคะเพราะฉะนั้นการทำเว็บไซต-์ของพวกคุณอาจจะเป็นเว็บไซต-์สำเร็จรูปบางคนอาจจะเลือกใช้แบบนั้นแต่ก็ต้องเข้าใจระบบของเว็บไซต์นั้นด้วยว่าเขามีบริการอะไรให้บ้างฟังก์ชันการทำงานมันเป็นอย่างไรนะคะเดี๋ยวเรื่องโP(ป)รเจกroject(ต์)พักไว้ก่อนนะคะเพราะฉะนั้นจำนวนคนที่ใช้งานอินเทอร์เน็ตหรือเล่นอินเทอร์เน็ตนี่ยิ่งจำนวนมากเท่าไรเราก็จะยิ่งประสบควผล(าม)สำเร็จในการทำธุรกิจออนไลน์มากขึ้นเท่านั้นนะคะอันนี้เป็นตัวอย่างสถิติของปี2021จะเห็นได้ว่าทวีปเอเชียด้วยจำนวนประชากรนะคะมันเลยทำให้เป็นทวีปที่มีจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมากที่สุดในโลกแล้วก็ไทยอยู่ในทวีปเอเAsia(ชีย)เพราะฉะนั้นคนในประเทศไทยแน่นอนเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้เป็นจำนวนที่มากพอสมควรเลยนะคะเมื่อเทียบกันกับจำนวนประชากรในปี201(2)2ในไตรมาสที่1ของปีที่แล้วนะคะจำนวนของคนเล่นอินเทอร์เน็ตในทวีปเอเชียก็ยังสูงที่สุดนะคะแล้วก็มีการเจริญเติบโตมากกว่า2,000เปอร์เซ็นต์ก็คืยิ่งม(อ)-ีคนยิ่งเล่นอินเทอร์เน็ตเยอะขึ้นเยอะขึ้นเพราะฉะนั้นๆย(ม)-ันก็ถือ-ิ(ว)-่ง(า)เป็นช่องทางในการที่จะทำให้เรานี-่(-้)ขายสินค้าหรือว่าทำธุรกิจออนไลน์ได้มากขึ้นเช่นเดียวกันนะคะแล้วตัวนี้ก็จะเป็นตัวเลขแสดงให้เห็นว่าคนที่ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทยปีแรกที่มีการใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทยมีคนใช้อินเทอร์เน็ตแค่30คนซึ่งเป็นคนของNECTECนะคะอันนี้คืออินเทอร์เน็ตมันยังไม่กระจายวงกว้างออกไปแล้วพอถึงปี2016จาก30คนเพิ่มเป็น43ล้านคนนั่นแสดงว่า43ล้านคนนี้สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้สามารถดูContentสามท-ำคอ(ารถ)เชื่อมโยงกับธุรกิจออนไลน์ได้อย่างน้อยก็43ล้านคนเพิ่มเติมในระยะเวลาไม-่กี่ปีจาก30คนเป็น40(3)ล้านคนได้เพราะฉะนั้นอินเทอร์เน็ตสามารถเข้าถึงทุกคนได้อย่างรวดเร็วเช่นเดียวกันนะคะความสำคัญของงE-Commerceหรือว่าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นะคะยิ่งอินเทอร์เน็ตมีความสำคัญมากขึ้นเท่าไรมันก็ยจะ(-ัง)เป็นช่องทางในการที่ทำให้เราสามารถสื่อสารกันได้อย่างมีประสิทธิภาพนะคะUserหรือว่าผู้ใช้งานนี่เขาก็จะมองเห็นถึงความสะดวกรวดเร็วแล้วก็ประสิทธิภาพแล้วก็ไม่มีข้อจำกัดทาน(ง)ด้านภูมิศาสตร์นะคะเดี๋ยวนี้ใครก็เล่นอินเทอร์เน็ตได้อินเทอร์เน็ตรายวันรายเดือนราคาถูกมากยิ่งมาใช้อินเทอร์เน็ตในมหาวิทยาลัยไม่เสียสตางค์ค่าใช้จ่ายค่อนข้างต่ำทำให้อินเทอร์เน็ตนี่เป็นที่แพร่หลายทั้งตามบ้านตามภาคธุรกิจหน่วยงานของรัฐนะคะความนิยมของการใช้งานอินเทอร์เน็ตนี่มันก็จะมากขึ้นมากขึ้นอย่างที่บอกค่ะมันส่งผลให้พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์หรือว่าE-Commerceของเราเจริญเติบโตขึ้นเช่นเดียวกันนะคะเพราะว่าอย่างที่บอกยิ่งโควิดคนอยู่บ้านไม่มีอะไรทำเล่นอินเทอร์เน็ตซื้อของออนไลน-ื(-์)บางคนทำไมอยู่บ้านกักตัวมันยทำไม(-ั)งใช้เงินเยอะจังก็ของม-ันมาส่งทุกวันเดี๋นทุก(ย)ว-ันน-ี้เสื้อผ้ามั(หา)นซื้อง่ายขึ้นอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์หาซื้อได้ง่ายขึ้นอยากได้เคสโทรศัพท์แค่กดShopeeแป๊บเดียวเดี๋ยข(ว)กอง(-็)มาส่งที่บ้านไม่ต้องไปเดินตามตลาดน-ัดก็ได้แถมราคาถูกกว่านะคะปัจจัยที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งที่ผู้ประกอบการนะคะหรือผู้ที่ดูแลภายในองค์กรนี่ควรให้ความสำคัญกับE-Commerceก็คือบทบาทของรัฐบาลนะคะที่มีผลต่อรูปแบบธุรกิจประเภทออนไลน์ประเภทออนไลน์นะคะก็คือต้องดูว่าเขามีนโยบายหรือมีอะไรที่สนับสนุนเราไหมหรือช่วยคุ้มครองเราบ้างอาจจะเป็นในฐานะผู้บริโภคก็ได้นะคะแล้วรัฐบาลนี่เขาให้ความสำคัญกับการสน-ับสนุนผู้ประกอบการหรือเห(ป)ล่านะคะกก็ต้องไปพิจารณากฎเกณฑ์เหล-ือ(-่า)นี้ด้วยนะคะถ้าสมมุติใครต้องกสำหรับใค(า)รที่อย(จะ)ากเป็นผู้ประกอบการหรืออยากเริ่มต้นธุรกิจของตัวเองนะคะข้อกฎหมายมันมีคุร(ณ)จะจัดตั้งบริษัทหรือเป็นใดๆก็ตามอาจจะมีเปิดร้านในShopeeLazadaเขามีกฎหมายคุ้มครองคุณไหมนะคะถ้าสมมติว่าส่งของไปลูกค้าไม่รับหรือลูกค้าสั่งของมาผิดตอนนี้อเด(ก็)มีข่าวให้เห็นบ่อยๆว่าโดนหลอกส-ั-่งอะไรมาก็ไม่รู้สั่งโทรศัพท์ไปแต่ได้ก้อนหินอะไรอย่างนี้นะคะโดยก่อนหน้าที่…ก่อนหน้าที่จะเราจะเข้าใจเรื่องE-E-Commerceมากขึ้นเราจะต้องเข้าใจเกี่ยวกับธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ก่อนหรือว่าE-Businessนะคะก่อนที่จะมาเป็นE-Commerceนะคะหรือว่าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นี-่ชื-่อนี้นะคะถูกตั้งโดยองค์กรที่ชื่อว่าECAPMOนะคะซึ่งเป็นองค์กรที่ให้คำให้นิยามว่าE-Commerceนี่มันเป็นการติดต่อทำการค้าผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์รวมไปถึงการสื-ื-่อสารที่ใช้สื่ออิเล็กทรอนิกส์ในการนำเสนอข้อมูลสินค้าชนิดต่างๆนะคะอันนี้คือความหมายของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นะส่วนE-Businessหรือธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์นี่มันจะเป็นการดำเนินธุรกิจโดยอาศัยเทคโนโลยีด้านสื่ออิเล็กทรอนิกส์มาใช้ทุกๆกระบวนการของการทำธุรกิจเช่นการประสานงานในองค์กรการเชื่อมต่อกับระบบการค้าการเชื่อมต่อกับระบบขององค์กรภายนอกที่ทำธุรใ(ก)-ิช-้(จ)ร่วมกันเช่นธนาคารอาจจะใช้ระบบE-Bankingกับบริษัทขนาดใหญ่หรืออย่างในราชภัฏการจะจ่ายเงินเดือนธนาคารก็จะใช้ระบบe(E)-Bankingร่วมกับอะไรล่ะฝ่ายบุคคลของมหาวิทยาลัยเพื่อจ่ายเงินเดือนแต่ละคนนะคะร่วมกับงานคลังหรืออะไใดๆ(ร)ก็ตามโดยอาจจะใช้ทั้งสื่อในรูปแบบของอินเทอร์เน็ตนะคะIntranetก็คืออินเทอร์เนan(-็)ตภายในองค์กรหรือExtranetก็จะเค(ป)-็-ือ(น)อินเทอร์เน็ตระหว่างองค์กรที่ทำงานร่วมกันถ้าเป็นE-Businessแทบจะทุกกระบวนการในการดำเนินธุรกิจจะต้องใช้สื่ออิเล็กทรอนิกส์มาช่วยในการทำงานนะคะแล้วE-Businessกหรื(-ับ)อE-Commerceมันเหมือนหรือแ(ม)-ัตก(น)ต่างกันอย่างไรนะคะE-Businessชื่อมันก็บอกแล้วเป็นการธุรกรรมทำธุรกรรมก็คือทำทุกอย่างทั้งการขายการตลาดการผลิตการเงินการบริหารทรัพยากรบุคคลการสั่งซื้อวัตถุดิบกิจกรรมในการดำเนินธุรกิจขององค์กรทั้งหมดจะต้องทำโดยใช้ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศหรือว่าITมีการใช้เครือข่ายอินเทอร์เน็ตเข้ามาประยุกต์ใช้มีการเชื่อมต่อทุกๆกิจกรรมภายในองค์กรเข้าด้วยกันนะคะซึ่งในขณะที่E-Commerceมันจะเป็นแค่ความหมายในส่วนของการซื้อขายสินค้าหรือว่าบริการเท่านั้นโดยที่มันก็ยังมีคนจำนวนมากเข้าใจว่าE-Businessก็คือE-Commerceซึ่งในความเป็นจริงแล้วมันจะไม่เหมือนกันเส(ซะ)-ียทีเดียวนะคะถ้าว่ากันตามตรงก็คือE-Commerceมันเป็นแค่ส่วนหนึ่งของE-Businessเท่านั้นเพราะE-BusinessทำทุกกระบวนการE-Commerceทำแค่การซื้อการขายแค่นั้นเองนะคะคำจำกัดความของหน่วยงานต่างๆนะคะอย่างกรมส่งเสริมการส่งออกกระทรวงพาณิชย์นี่เขาก็ให้ความหมายของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ก็คือการดำเนินธุรกิจทุกรูปแบบที่เกี่ยวข้องกับการซื้อขายและการให้บริการผ่านระบบโทรคมนาคมผ(ห)รื-่าน(อ)สื่ออิเล็กทรอนิกส์นะคะส่วนองค์กรการค้าโลกนะคะหรือว่าWTOนได้(ะคะ)ให้คำจำกัดความไว้ว่าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นี่มันหมายถึงการผลิตการกระจายการตลาดการขายการขนส่งผลิตภัณฑ์หรือสินค้าหรือบริการโดยใช้สื่ออิเล็กทรอนิกส์เดี๋ยวนี-้การซื-้อของเราส่งโดยอิเล็กทรอนิกส์อย่างไรล่ะเดี๋ยวนี-้เวลาเราซื-้ออาจจะซื้อโปรแกรมหรือซื้อลิขสิทธิ์ใดๆก็ตามนี่คุณไม่จำเป็นจะต้องจะได้กระดาษออกมาเป็นอย่างเช่นเราซื-่(-้)อR(L)iz(c)enseWindow(e)sแท้เขาจะใหค(-้)K-ีย์(ey)หรือว่ารหัสมาเพื่อกรอกเดี๋ยวนี้ไม่ต้องค่ะเขาส่งมาทางอีเมEmail(ล)เราก็เอารหัสที่ได้จากอีเมลนี่มากรอกเพื่อให้โปรแกรมของเราถูกลิขสิทธิ์เป็นต้นนะคะใครจะบอกว่าซื้อของแล้วส-่งมาทางช-่องทางออนไลน์ไม่ได้ส่งได้นะคะถ้าเป็นพวกซอฟต์แวร์ใดๆก็ตามนะคะถ้าเป็นทางนักวิชาการเขาอาจจะให้ความเห็นว่าE-Commerceนี่มันก็จะเป็นกระบวนการซื-่(-้)อขายแลกเปลี่ยนสินค้าบริการและ/หรือนะคะอาจจะทั้ง.(…)..อาจจะเป็นไปได้หรือเป็นไปไม่ได้ก็ได-้นะคะข้อมูลผ่านเครือข่า-้(ย)คอมพิวเตอร์โดยส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นบนอินเทอร์เน็ตหรืออินเทอร์เน็ตภายในองค์กรก็คือIntranetนั่นเองนะคะหร-ืออาจจะเป็นพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นี่มันอาจจะเฉพาะธุรกรรมท-ี่เกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยนสิ่งของมีค่าเช่นเงินระหว่างองค์กรหรือบุคคลเพื่อให้ได้มาซึ่งสินค้าและบริการนะคะส่วนธุรกรรมออนไลน์จะเกิดขึ้นภายในบริษัทอันนี้ก็คือE-Businessอย่างที่บอกนะคะลักษณะของE-Commerceนะคะในความหมายของนักวิชาการก็คือสามารถทำการซื้อขายได้ทุกที่ทุกเวลานะคะไม่ว่าที่ไหนก็ตามตอนไหนก็ได้เราอยากซื้อของออนไลน์ตีสา3(ม)ก็ซื้อได้แต่เขาจะมาส่งตอนไหนก็ไม่รู้นะคะเขาก็จะมีการันตีเวลาอยู่รวมถึงสามารถเข้าถึงข้อมูลการซื้อขายได้ทั่วโลกนะคะมีความเป็นมาตรฐานสากลมีการการันตีสินค้ามีการรับประกันสินค้านะคะมีการรับประกันว่าสินค้าว่าจะส่งถึงภายในวันที่เท่าไรข้อมูลอาจจะมีความซับซ้อนหรือว่ามีรายละเอียดที่ชัดเจนเช่นเราอยากซื้อโต๊ะออนไลน์เขาก็จะบอกเลยว่าความยาวความกว้างความสูงเป็นเท่าไรนะคะสามารถติดต่อสื่อสารตอบโต้กันได้เช่นสามารถข้อความไปถามกับเจ้าของสินค้าได้ว่าสินค้ามีสินค้าในสต๊อStock(ก)กี่ชิ้นสามารถพร้อมส่งได้วันไหนนะคะหรือขายในราคาส่งได้หรือไม่ก็สามารถสื่อสารกันได้นะคะข้อมูลก็จะมีจำนวนมากสามารถเปรียบเทียบได-้แล-้วก็ม-ีคุณภาพท-ี-่สูงขึ้นก็คือมันเริ่มน่าเชื่อถือมากขึ้นนะคะก็อาจจะเป็นการเสนอขายสินค้าหรือเสนอให้บริการเป็นรายบุคคลได้ซึ่งตอนนี้ก็เป็นอย่างอย่างนั้นเสียส่วนใหญ่นะคะเช่นโปรโมชันมาทางIGโปรโมชันมาทางTikTokก็เป็นส่วนหนึ่งของการทำธุรกขาย(-ิจ)ออนไลน์เหมือนกันเรานั่งไถTikTokอยู่ดีๆสักพักมีโฆษณามาแล้วถามว่าเป็นส่วนบุคคลไหมก็ใช่เป็นส่วนบุคคลที่เราดูอยู่ถ้าเราสนใจเราก็กดเข้าไปซื้อได้นะคะโดยรูปแบบของการซื้อขายนะคะออนไลน์มันจะมีอยู่2ประเภทนะคะเป็นพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์แบบสมบูรณ์กับแบบบางส่วนนะคะแบบสมบูรณ์ก็คือมันจะมีขั้นตอนออนไลน์หรือขั้นตอนที่เป็นดิจิทัลในทุกๆขั้นตอนของการดำเนินธุรกิจกับแบบบางส่วนก็คือมันจะเป็นแบบผสมผสานระหวเป็น(-่าง)ออนไลน์กับออฟไลน์นั่นเองนะคะซึ่งเมื่อก่อนนะคะเมื่อหลายๆปีที่ผ่านมาการซื้อขายนี่ผู้บริโภคหรือลูกค้านี่ต้องมีความต้องการสินค้าอยากได้อะไรนะคะบริษัทเหล่านั้นก็จะผลิตสินค้าขึ้นมาตอบเสนองความต้องการของผู้บริโภคซึ่งสินค้าเหล่านั้นก็จะมีการโฆษณาให้ผู้บริโภคทราบว่าเขาผลิตสินค้าออกมาขายนะต้องการจะซื้อไหมมีการเตรียมส่งสินค้าตามสถานที่ต่างๆที่ผู้บริโภคสามารถหาซื้อได้สะดวกนะคะตาม7-เ(e)leveซเว่น(n)หรือตามร้านสะดวกซื้อทั่วไปนะคะมีทีมงานคอยดูแลแก้ปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้นเช่นสินค้าอาจจะผลิตมาแล้วไม่ได้คุณภาพอาจจะโดนตีกลับต้องทำอย่างไรนะคะเงินที่ขายสินค้าได้จะวนกลับเข้าสู่บริษัทอาจจะเป็นผ่านทางตัวแทนจำหน่ายหรือผ่านทางร้านค้าโดยตรงของบริษัทก็ได้เมื่อก่อนเขาอาจจะไม่ค่อยให้ความสำคัญกับบริการหลังการขายซื้อแล้วจบไปลูกค้าซื้อไปแล้วถ้ามีปัญหาก็…ก็ตามนั้นไม่มีรับประกันอะไรนะคะซึ่งวงจรการค้าแบบนั้นนี่มันก็จะมีขั้นตอนที่ผ่านมาอาจจะไม่ค่อยดูแลลูกค้าเท่าที่ควรแต่พอเป็นยุคปัจจุบันนะคะมันก็จะเริ่มมีการที่ลูกค้าเข้าไปค้นหาข้อมูลอาจจะเป็นการพบเห็นจากโฆษณาออนไลน์นะคะพอเริ่มต้นแล้วเขาเข้าไปค้นหาข้อมูลนี่เขาอาจจะพึงพอใจในสินค้าชนิดนั้นๆแล้วเขาก็จะสั่งซื้อสินค้าออนไลน์นะคะหรือถ้าลูกค้าซื้อจากโฆษณาออนไลน์กดจากแ(B)anบรน(n)eเน(r)อร์หรือกดจลิง(า)กLin-์(k)ใดๆก็ตามก็จะเริ่มกระบวนการสั่งซื้อสินค้าโดยทั่วไปแต่ทั้งการเข้าหาข้อมูลซื้อเองหรือการโฆษณซ(า)ข-ื-้อ(าย)ออนไลน์นี่มันจะมีกระบวนการหนึ่งที่จะพบเจอได้เช่นเดียวกันก็คือเป็นการกระจายสินค้าถ้าเป็นสินค้าที่ส่งช่องทางออนไลน์ได้เช่นซอฟต์แวร์ต่างๆคลิปเสียงวิดีโอภาพคอนเสิร์ตConcertภาพดารานักร้องแบบที่เป็นลิขสิทธิ์มันสามารถส่งช่องทางออนไลน์ได้ก็คือส่งไปตามอีเมลหรือช่องทางที่เราให้เขาไว้นะคะหรือถ้าเป็นสินค้าที่เป็นวัตถุที่จับต้องได้นะคะเขาก็จะส่งทาง...ช่องทางทั่วไปผ่านทางไปรษณีย์หรือช(ว)-่าบริษอง(-ั)ทราง(-ับ)ส่งพัสดุทั่วไปนะคะแต่สิ่งที่จะเพิ่มขึ้นมาจากเมื่อก่อนก็คือมันจะมีการบริการลูกค้าทางอิเล็กทรอนิกส์ก็คือเป็นChแชต(at)มีAdminเช่นสินค้าส่งมาผิดไซซ์เมื่อก่อนก็ส่งมาแล้วก็แล้วไปนะคะหรือว่าสินค้าบางอย่างซื้อมาแล้วใช้ไม่เป็นก็สามารถทักไปสอบถามได้ถ้าลูกค้าได้คำตอบที่พึงพอใจมันอาจจะมีการขายซ้ำเกิดขเกิดข-ึ้นอันนี้คือสิ่งที่เปลี่ยนไปจากการซื้อขายแบบเดิมมาถึงในยุคที่เป็นการทำธุรกรรมออนไลน์มากขึ้นการติดต่อสื่อสารกันง่ายขึ้นนะคะข้อดีหรือข้อแตกต่างเอาข้อแตกต่างก่อนนะคะข้อแตกต่างของการซื้อขายทั่วไปกับซื้อขายผ่านช่องทางออนไลน์นะคะก็คือมีประสิทธิภาพแล้วก็สามารถเพิ่มยอดขายได้ดีขึ้นมีการแข่งขันที่สูงมากยิ่งขึ้นถามว่าใครได้ประโยชน์ลูกค้าได้ประโยชน์เพราะทุกคนก็จะไปเริ่มมีโปPro(ร)โมชัmotio(น)nหรือโปรแกรมส่งเสริมการขายที่แข่งกันทำยอดเพื่อให้ลูกค้าพอใจแล้วก็เราสามารถซื้อขายได้ตลอด24ชั่วโมงร้านไม่มีปิดนะคะร้านไม่มีปิดเราสามารถคลิกดซื้อตอนไหนก็ได้คิดออกตอนตี3รู้สึกอยากได้กระเป๋าก็สั่งได้แต่เขาก็จะมีเงื่อนไขในการจัดส่งใดๆก็ว่าไปแต่บางทีเราเพ-ึ(-ิ)-่งคิดออกว่าเราอยากได-้เราก็ซื้อได้นะคะร้านค้าสร้างออกมาเป็นร้านเสมือนจริงเหม-ีรูปภา-ือน(พ)สินค้าจริงทุกมุมหรือถ้ามันไม่เป็นที่พอใจคุร(ณ)สามารถร้องขอข้อมูลเพิ่มเติมจากร้านค้าได้อย่างที่บอกค่ะเขาจะสามารถโต้ตอบกับคุณได้เมื่อคุณต้องการอยู่แล้วนะคะเพราะมันถือว่ามันเป็นการส่งเสริมภาพลักษณ์ของบริษัทด้วยว่าเขามีความต้องการที่จะขายมีความต้องการที่จะให้บริการคุณขนาดไหนนะคะโดยข้อดีของมันนะคะค่อนข้างเยอะแต่อาจจะมีอุปสรรคอยู่บ้างแต่ข้อดีก่อนก็คือตัดปัญหาความยุ่งยากในการต่อรองราคาตัดปัญหาที่มีราคาคนกลางนายหน้าบางทีบริษัทเจ้าของสินค้าเองขายโดยตรน(ง)ก็จะทำให้เราได้ราคาที่ถูกขึ้นเพราะซื้อจากร้านโดยตรงไม่ผ่านใครไม่มีการบวกเปอร์เซ็นต์นะคะข้อดีของฝั่งของร้านค้าก็คือคุณจะมีข้อมูลของลูกค้าอยู่ในมือคุณสามารถส่งโPr(ป)รโมชomotio(-ัน)nเพิ่มเติมเพื่อจูงใจให้ลูกค้าซื้อซ้ำได้นะคะแล้วก็ผู้ซื้อหรือลูกค้านี่สามารถค้นหาข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับสินค้านั้นๆได้อย่างรวดเร็วเขาอาจจะอยู่ที่ต่างประเทศแต่สนใจสินค้าคุณมันก็มีบริการที่ส่งข้ามประเทศได้อยู่แล้วนะคะรวมถึงมีการแลกเปลี่ยนข้อมูลหรือแลกเปลี่ยนสินค้ากับผู้บริการรายอื่นหรือองค์กรอื่นได้นะคะเช่นวันนี้สินค้าคุณไม่มีแต่คุณอยากขายคุณก็ไปตกลงราคากับอีกบริษัทหนึ่งเพื่อรับสินค้าเขามาขายนะคะอย่างนี้ก็ได้แล้วก็อย่างที่บอกค่ะสามารถโฆษณาขายได้24ช-ั่วโม.(ง)ก็คือมันค่อนข้างสะดวกแล้วก็ประหยัดค่าโฆษณาเมื่อก่อนจะโฆษณาทีหนึ่งอาจจะต้องโฆษณาผ่านวิทยุหรือโทรทัศน์เดี๋ยวน-ีะค(-้)ะอาจจะทำโฆษณาได้โดยที่ไม่ต้องใช้ดาราระดับประเทศก็ได้เใช(ป)-็นIn-้อินฟล-ู(f)luenเอนเซ(c)eอร(r)-์ของYouTubeสักคนก็ได้นะคะที่ม-ี(า)ช่วยมาโฆษณาสินค้าให-่(-้)คุณไม่จำเป็นต้องเป็นดาราไม่จำเป็นต้องเป็นนักร้องแล้วเ(ต)อนดี๋ยวนี้ใครก็สามารถทำโฆษณาได้นะคะแต่อุปสรรคมันก็มีค่ะก็คือคนก็ยังไม่ค่อยมั่นใจว่าข้อมูลที่เราสมัครสมาชิกไปหรือข้อมูลใดๆเช่นข้อมูลบัตรเครดิตนี่ร้านค้าหรือว่าองค์กรนั้นนั้นน-ีๆ(-่)จะเก็บรักษาความลับของเราได้หรือเปล่าเพราะมันถือว่าเป็นข้อมูลส่วนบุคคลบางครั้งเรายังเคยเห็นข่าวว่าข้อมูลลูกค้าหลุดออกจากร้านค้าหรืออีเมลถูกขายนะคะหรือข้อมูลใดๆก็ตามหลุดออกไปข้อมูลไม่รู้บริษัทประกันที่ไหนโทรมาบ้างนะคะแล้วก็คนยังไม่มั่นใจว่าของขายออนไลน์มีคุณภาพหรือเปล่าเพราะเราไม่ได้จับนะคะยังไม่เจอของจริงสั่งไปอาจจะไม่ตรงปกภาษาวัยรุ่นไม่ตรงปกนะคะแล้วทำอย่างไรข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์นี่มันสามารถทำซ้ำดัดแปลงได้ง่ายกว่าเอกสารที่เป็นกระดาษคุณอาจจะขายสินค้าไปแล้วแล-่(-้)วมีคนCก-๊(o)pอบ(y)ปี้ข้อความของร้านค้าคุณไปโพสต์ขายเหมือนกันก็ได้นะคะหรือดัดแปลงให้มันดูแบบเกินความจริงขึ้นไปเยอะนะคะก็สามารถทำได้เพราะว่าข้อม-ุ(-ู)ลมันอยู่บนอินเทอร์เน-็ตใครก็คัดลอกได้นะคะกับผู้ซื้อเขาไม่มั่นใจว่าร้านค้ามีตัวตนจริงไหมลูกค้าก็ไม่แน(มั)-่นใจว่าร้านค้านี้มีตัวตนจริงหรือเปล่าส-ั-่งของไปจะได้ไหมร้านค้าก็เอ๊ะเก็บเงินปลายทางแล้วฉันจะได้เงินจริงหรือเปล่านะคะบางคนก็อาจจะไม่มีความรู้ทางด้านเทคโนโลยีกดล(L)i-ิงก(nk)-์มั่วซั่วเขาโฆษณาว่าซื้อสินค้าวันนี้แถมทองโดนหลอกก็มีนะคะหรือเชิงนโยบายของรัฐบาลอาจจะต้องมีมาตรการอะไรที่คุ้มครองผู้บริโภคแล้วก็คุ้มครองผู้ซื้อผู้ขายนี่ได้ดีขนาดไหนนะคะแต่นโยบายนั้นๆจะต้องไม่ขัดขวางการพัฒนาของเทคโนโลยีด้วยนะคะอันนี้ก็ต้องเป็น…ยังเป็นอุปสรรคอยู่แต่ถามว่ามันก็ดีขึ้นกว่าเดิมไหมคืก-็(อ)ดีขึ้นกว่าเดิมเยอะแล้วนะคะแล้วปัจจุบันนี่อัตราการเติบโตของผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตมันก็เยอะขึ้นธุรกิจมันก็มีเยอะขึ้นกลุ่มเป้าหมายก็ชัดเจนมากยิ่งขึ้นตอบสนองต่อการขายเร็วขึ้นนะคะโดยการแข่งขันทางการค้าระหว่างประเทศหรือภายในประเทศตอนนี้มันแข่งขันกันด้วยความเร็วเช่นสินค้าออกใหม่ร้านไหนเอามาขายได้เร็วที่สุดเหมือนช่วงหนึ่งกระเป๋ากระเป๋าพองๆเกาหลีนะคะร้านไหนมีมาขายขายไม่พอผลิตไม่ทันร้านไหนมาโพสต์ขายช้าคนซื้อไปหมดแล้วคนไม่อยากได้แล้วคุณก็อาจจะขาดทุนก็ได้นะคะเพราะฉะนั้นความเร็วในการจัดการสินค้าในการโพสต์ขายสินค้ามีผลนะคะมันคือความได้เปรียบของร้านค้าคุณด้วยแต่ในประเทศไทยนะคะการพัฒนากในประเทศไทยนะคะการพัฒนาการใช้อินเทอร์เน็ตถามว่าดีไหมดีค่ะแต่ยังค่อนข้างช้ากว่าประเทศอื่นๆนะคะความเร็วอินเทอร์เน็ตของบางประเทศเร็วมากแล้วอินเทอร์เน็ตสาธารณะในหลายๆประเทศเข้าถึงได้ง่ายกว่าประเทศไทยนะคะตามป้ายรถเมล์ตามหน้าร้านสะดวกซื้อเสาไฟหน้าปากซอยมีอินเทอร์เน็ตให้ใช้ฟรีทุกที่ขอแค่ลงทะเบียนว่าใครเป็นคนใช้แค่นั้นนะคะไม่จำเป็นต้องเป็นคนในประเทศบางประเทศนักท่องเที่ยวไปเที่ยวนี่ก็สามารถใช้อินเทอร์เน็ตฟรีได้เหมือนกันบนรถไฟก็มีบนเรือก็มีบนเครื่องบินก็มีให้ใช้ฟรีนะคะซึ่งพอประเทศไทยมันพัฒนาด้านอินเทอร์เน็ตมันช้านี่ไม่ใช่ความเร็วมันช้านะคะแต่หมายถึงว่าความการขยายตัวเพื่อให-้คนเข-้าถึงได้สะดวกมากยิ่งขึ้นนี่มันช้ามันก็เลยอาจจะเป็นอุปสรรค-์ข(ต่)องการขยายตัวของพาณ-ิชย์อิเล็กทรอนิกส์ก็ได้นะคะแต่ในทางกลับกันนี่มันเป็นโอกาสที่คนที่สนใจจะทำธุรกิจการค้าออนไลน์ยังมีอนาคตอยู่เพราะการซื้อขายออนไลน์นี่มันยังเป็นการค้าขายที่มีโอกาสเจริญเติบโตได้สูงเพราะคนก็กำลังนิย(…)มคนก็กำลังนิยมใช้อยู่แล้วน่ะนะคะโดยเฉพาะต่างประเทศเหมือนบางเว็บไซต์ต่างประเทศนี่คุณสั่งซื้อของตอนเช้าบ่ายส่งถึงบ้านเลยไม่ว่าจะซื้อของในห้างหรือร้านค้าใดๆก็ตามสั่งเช้าบ่ายได้ซซ-ึ่งในประเทศไทยมันมีได้แค-่ที-่กรุงเทพฯสั่งตอนเช้าตอนบ่ายได้แต่ต่างจังหวัดนี่มันยังไม่มีบริการขนาดนั้นนะคะแล้วก็สถานภาพของE-Commerceในประเทศไทยนะคะก็จากการสำรวจนะคะของสำนักงานสถิติแห่งชาติก็ประมาณ1,800กว่ารายในแบบสอบถามก็จะมีเกี่ยวกับลักษณะของธุรกิจผลประกอบการวิธีการดำเนินธุรกิจรูปแบบการชำระเงินเขาเป็นอย่างไรการรักษาความปลอดภัยแล้วก็ความคิดเห็นต่อการซื้อขายผ่านทาง...ช่องทางออนไลน-ื(-์)เป็นอย่างไรบ้างนะคะลักษณะของธุรกิจE-Commerceในประเทศไทยจากผลสำรวจน่ะนะคะก็คือเป็นธุรกิจขนาดเล็กร้านหนึ่งจะมีไม่เกิน5คนเป็นคนแพ็กของเป็นAdminเตไ(-็)มที-่เกิน5คนมากกว่าครึ่งนะคะจะเป็นร้านค้าเล-็กๆนะคะแล้วก็70เปอร์เซ็นต์เป็นธุรกิจที่ขายให้กับผู้บริโภคสินค้าที่นิยมก็คือสินค้าแฟชั่นเซ(ส)-ื้อผ้าเครื่องประดับนะคะแล้วธุรกิจส่วนใหญ่จะเพิ่งเปิดได้ไม่เกิน1ปีนะคะแล้วก็ครึ่งหนึ่งเป็นการขายของออนไลน-ื(-์)ที่ยังมีหน้าร้านด้วยนะคะเหมือนเดี๋ยวนี้แค่ขายอาหารDeliveryบางร้านไม่มีหน้าร้านรับออนไลน์อย่างเดียวหลายร้านมีโต๊ะให้นั่งบางร้านต้องรับที่บ้านเหมือนบางคนก็ดูไ(L)ivลฟ-์(e)สดซ-ื้อเส-ื้อผ้านะคะเดี๋ยวนี้คุณไม่ต้องมีร้านสวยเว-่อร์วังเลยค่ะมีแค่ห้องห้องหนึ่งไม-่(-้)แขวนผ้ามีกล้องมีไฟคก็(-ุณ)เปิดร้านได้แล้วนะคะเราทำธุรกิจได้ง่ายมากไม่ต้องใช้จำนวนคนเยอะด้วยนะคะวิธีการดำเนินธุรกิจส่วนมากก็จะมีทำการตลาดมีการประชาสัมพันธ์ธุรกิจผ่านทางช่องทางอแบ(อ)นไเ(ล)น์ทางBannนอร-์(e)rเว็บไซต์ต่างๆนะคะเวลาเราเข้าดูGoogleFacebookอะไรพวกนี้ก็จะมีแ(B)anบรน(n)eเน(r)อร์คือโฆษณาที่มัน…มันนอกเหนือจากคลิปวิดีโอหรือContentที่ค-ุณต้องการจะดูนี่ส่วนมากจะเปท(-็)นต์ทแบบนั้นนะคะรองลงมาก็จะเป็นการประชาสัมพันธ์ผ่านFacebookTwitterเป็นต้นนะคะโฆษณาทางSearchEngineไม่ค่อยเยอะเพราะเสียค่าใช้จ่ายค่อนข้างสูงนะคะโฆษณาประเภทออฟไลน์ก็คือไม่อยู่บนโลกโซเชียลไม่อยู่บนโลกอินเทอร์เน็ตนี-่ส-่วนมากจะเป็นแผ่นพับโบรชัวร์ยังมีอยู่เหมือนบางบ้านบางหน้า…หน้าหอพักหรือบ้านใคดๆ(ร)ก็ตามก็ยังมีโฆษณา1112ผ่านทางกระดาษใบปลิวเสียบไว้ที่รั้วบ้านอยู่โฆษณาพิซซ่าใช่ไหมคะโฆษณาไก่KFCยังเป็นแผ่นพับโบว(ร)-์ชัวร์มาเสียบที่มอเตอร์ไซค์บ้างประตูบ้านบ(ม)-้างตู้จดหมายบ้างยังมีอยู่นะคะไม่ใช-่ว-่าหายไปเลยแต่ถามว่าร้านค้าเหล่านี้มีหน้าร้านไหมมีคุณโทร.สั่งออนไลน์ได้ไหมได้สั่งผ่านเว็บไซต์ได้ไหมได้นะคะแต่การโฆษณาออฟไลน์ก็ยังมีอยู่นะคะการจ่ายเงินส่วนใหญ่จะเป็นการโอนนะคะยังเป็นการโอนการสแกนQRได้เหมือนกันรองลงมาก็จะเป็นการชำระผ่านบัตรเครดิตหรืออาจจะเป็นผ่านผู้ให้บริการกลางเช่นจ่ายผ่านTruem(M)ioneyก็จะเป็นส่วนหนึ่งรับชำระผ่านTrueMonneyเขาถามว่าเป็นเงินคุณไหมเงินคุณใช่แต่ผ่านระบบของTrueก่อนแล้วค่อยไปจ่ายให้กับร้านค้าอันนี้เป็นผู้ให้บริการกลางนะคะกับรูปแบบการชำระเงินออฟไลน-ื(-์)ก็คือการโช-ำร(อน)ะเงินผ่านบัญชีธนาคารรองลงมาก็คือชำระผ่านพนักงานโดยตรงกับเก็บเงินปลายทางทางไปรษณีย์นะคะการรักษาความปลอดภัยแน่นอนต้องมีนะคะแต่ก็ไม่ใช่เปอร์เซ็นต์ที่เป็นที่น่าพอใจสักเท่าไรนะคะส่วนมากก็จะมีให้กดตอบรับนโยบายความปลอดภัยแต่ด้านหลังเป็นอย่างไรเราไม่รู้นะคะกับอาจจะมีการใช้เทคโนโลยีเข้ารหัสเข้ารก(ห)-ัสเป็นอย่างไรถ้าใครใช้เว็บไซต์อยู่จะสังเกตว่าตรงช่องURLAddressจะมีตัวหนังสือสีเขียวๆอยู่มุมด้านซ้ายนั่นคือเว็บไซต์นั้นเข้ารหัสอยู่นะคะถ้าคุณกรอกข้อมูลใดๆไปก็อาจจะมั่นใจได้ระดับหนึ่งว่าข้อมูลของคุณจะไม่ถูกดักจับได้ง่ายนะคะกับเทคโนโลยีต่อมาก็จะเป็นเทคโนโลยีCaptchaเขาจะถามว่าคุณเป็นRobotหรือเปล่านะคะอันนี้เค(ป)-็-ือ(น)Captchaกับอันสุดท้ายที่เป็นที่นิยมน้อยที่สุดก็คือมีใบรับรองทางอิเล็กทรอนิกส์ซึ่งจะต้องรับรองโดยองค์กรที่ได้รับคก(ว)าร(ม)ยอมรับนะคะเดี๋ยวเรื่องนี้เราจะมีแยกไปอีกบทหนึ่งเลยนะคะสำหก(ร)-ับการร-ักษาความปลอดภัยตัวอย่างของE-Commerceสั่งพิซซ่าทางโทรศัพท์เป็นE-Commerceไหมเป็นนะคะเป-็นช่องทางอิเล-็กทรอน-ิกส์ซื้อตั๋วดูหนังผ่านโทรศัพท์มือถือการส่งใบข้อมูลสินค้านะคะผ่านระบบEDIของกรมศุลกากรการซื้อหนังสือผ่านเว็บไซต์อาจจะเป็นSe-edAmazonEbayศูนย์หน-ังสืC(อ)จุฬาฯซื้อออนไลน์เหล่านี้เป็นธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ทั้งนั้นนะคะข้อแตกต่างของการทำธุรกิจทั่วไปนะคะอย่างที่บอกข้อที่สำคัย(ญ)ที่สุดก็คือเราสามารถสร้างร้านค้าเสมือนจริงได้โดยที่เราไม่จำเป็นจะต้องมีหน้าร้านจริงๆก็ได้นะคะเมื่อก่อนจะเปิดร้านขายเสื้อผ้าทีหนึ่งต้องไปดูทำเลว่าตรงนี้มีเป็นมหาวิทยาลัยไหมมีหอพักหรือเปล่ามีนักศึกษาเดินผ่านเยอะไหมเสื้อผ้าจะเป็นเสื้อผ้าแบบไหนลูกค้ามาจะจอดรถตรงไหนค่าเช่าเท่าไรนะคะเดี๋ยวนี้ไม่จำเป็นโดยการทำงานของE-Commerceนะคะหลายๆคนนี่ก็จะคิดว่าE-Commerceนี่มัจะ(น)เป็นแค่เว็บไซต์หรือเว็บทแค(-ี)-่แสดงสินค้าเท่านั้นจริงๆแล้วนี่E-Commerceมันมีความสามารถที่มากกว-่านั้นนะคะไม่ว่าจะทำทั้งชอปปิงออนShopingOnl(ไ)ลine(น์)การหางานการประมูลนะคะการร่วมมือกันขององค์กรหรือพันธมิตรทางการค้ามีการพัฒนาโครงการร่วมกันและการแลกเปลี่ยนข้อพัฒน(ม)-ูลซึ่า(ง)กันและก-ันอ-ันน-ี้คือกรอบการทำงานของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นะคะซึ่งหลักๆจะมีอยู่4ส่วนส่วนแรกจะเป็นส่วนของการประยุกต์ใช้ทั้งการค้าปลีกการโฆษณาการปให้(ระ)ข้อมูลการให-ั(-้)บริการรท(-ั)ฐ-ำง(บ)าน(ล)อิเล็กทรอนิกส-์รวมถึงการซื้อขายผ่านโทรศัพท-์ได้ด้วยนะคะอันนี้ก็จะเป็นยุคแรกๆที่เกิดขึ้นต่อมาเป็นส่วนของการสนับสนุนก็จะมีทั้งบุคลากรที่มาเกี่ยวข้องนโยบายการตลาดการโฆษณาประชาสัมพันธ์การมีพันธมิตรทางธุรกิจรวมถึงบริการสนับสนุนอื่นๆด้วยนะคะส่วนที่3เป็นโครงสร้างพื้นฐานตั้งแต่ระบบอินเทอร์เน็ตช่องทางการสื่อสารการจัดรูปแบบการเผยแพร่เนื้อหาการรักษาความปลอดภัยแล้วก็ระบบชำระเงินออนไลน์นะคะส่วนการจัดการก็จะต้องมาเขียนว่าะ(ธ)-ุรกิจที่เรากำลังจะทำนี่มันสามารถเขียนออกมาเป็นแบบจำลองได้อย่างไรมีใครเกี่ยวข้องบ้างมีส่วนไหนที่เราสามารถพัฒนาเองได้หรือจำเป็นที่จะต้องมีบุคลากรทางด้านนั้นเฉพาะทางมากเพิ่มขึ้นหรือไม่นะคะปัจจัยที่ทำให้E-Commerceนี่ประสบควาผล(ม)สำเร็จนะคะก็จะมีตั้งแต่บุคคลากรหรือคนนี่แหละนะคะทั้งคนซื้อคนขายคนกลางพนักงานพนักงานITพนักงานอื่นที่เกี่ยวข้องพนักงานดูแลหน้าร้านพนักงานดูแลลูหน-้า(กค)ร-้านก็จะเกี่ยวข้องทั้งหมดนโยบายสาธารณะก็จะเป็นเกี่ยวกับกฎหมายภาษีนโยบายหลักๆที่สำคัญเช่นสิทธิข้อมูลส่วนบุคคลนะคะนโยบายพวกนี้จะต้องมีการเกี่ยวข้องกับข้อมูลทางด้านเทคนิคหรือมาตรการใดๆของรัฐฯอีกไหมนะคะการตลาดการทำโฆษณาเว็บไซต์ก็สำคัญเพื่อที่จะติดต่อกับลูกค้ารวมถึงอาจจะหาตลาดใหม่ๆหรือคู่ค้าใหม่ๆนะคะใหร(น)-ือกลยุทธ์ที่ใช้ในการโฆษณาประชาสัมพันธ์กับพันธมิตรทางธุรกิจนะคะก็จะถูกมาใช้ในการบริหารพวกSupplyChainก็คือห่วงโซ่ของการนำสินค้าเข้ามาขายเราจะซื้อสินค้าจากใครเราจะขายใครวนกันไปนะคะบริการสนับสนุนอื่นอาจจะเป็นเกี่ยวกับการวิจัยการตลาดการสร้างเนื้อหาแล้วก็การให้บริการอื่นๆไม่ว่าจะเป็นระบบชำระเงินการขนส่งนะคะระบบรักษาความปลอดภัยอันนี้เป็นบริการเสริมที่ระบบE-Commerceควรจะมีแล้วก็จะทำให้ระบบนั้นประสบความสำเร็จนะคะหัวข้อถัดมาประเภทของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์จะแบ่งได้ออกได้เป็น4ประเภทหลักๆนะคะโดยที่จะแยกตามคู่ค้าก็คือการจับคู่นั่นเองอันแรกเป็นแบบB2Bเป็นแบบธุรกิจกับธุรกิจแบบที่2เป็นแบบB2Cก็คือเป็นแบบหน่วยงานหรือองค์กรทางธุรกิจซื้อขายกับลูกค้าโดยตรงอันที่3เป็นแบบC2Cก็คือลูกค้าหรือผู้บริโภคทำการซื้อขายโดยตรงต่อกันเองกับแบบสุดท้ายเป็นแบบB2Gเป็นแบบองค์กรทางธุรกิจทำงานหรือการซื้อขายร่วมกับองค์กรทางภาครัฐฯนะคะอันแรกแบบB2Bนะคะเป็นการซื้อขายสินค้าระหว่างองค์กรธุรกิจกับองค์ทา(กร)งธุรกิจทำธุรกิจร่วมกันนะคะเป็นการซื้อขายทีละมากๆมีมูลค่าการซื้อขายค่อนข้างเยอะแล้วก-้(-็)ซื้อทีละจำนวนมากส่วนมากเป็นการค้าส่งนะคะเช่นผู้ผลิตขายส่งให้กับพ่อค้าคนกลางหรือธุรกิจนำเข้า-ส่งออกมา(-ี)การชำระเงินผ่านทางธนาคารหรือการตัดบัญชีผ่านทางธนาคารนะคะตัวอย่างก็คือเว็บไซต์Alibabaบางคนเริ่มจะรู้จักเว็บไซต์Alibabaแล้วเป็นเว็บขายสินค้าออนไลน์ที่ใหญ่มากของจีนเขาเขียนไว้เลยว่าเขามีบริการพิเศษในการทำธุรกิจแบบB2Bได้ผ่านทางเว็บไซต์ของเขานะคะก็ถ้าเป็นคนที่สนใจทำธุรกิจแบบนี้ก็สามารถเข้าไปศึกษาข้อมูลของเว็บไซต์Alibabaได้ว-่าเออเขาขายของอย-่างไรเขาทำให้คนมาร่วมมือกันทางธุรกิจอย่างไรนะคะต่อมาเป็นแบบB2Cเป็นการขายสินค้าโดยตรงของผู้ให้บริการหรือผู้ค้ากับผู้บริโภคโดยตรงส่วนมากจะเป็นการค้าปลีกเช่นการขายหนังสือการขายวิดีโอการขายCDเพลงหรือการขายอาหารอยากกินพิซซ-่าส-ั-่งผ่านLineไลน์แ(M)aมน(n)ได้ไหมได้หรือสั่งผ่านเว็บไซต์โดยตรงของร้านเขาได้ไไหมก็ได้นะคะอันนี้คือการทำธุรกิจที่ลูกค้าสามารถซื้อได้กับร้านค้าโดยตรงไม่ต้องผ่านคนกลางก็ได้นะคะอันนี้เป็นธุรกิจแบบB2CธุรกิจแบบC2Cอันนี้เป็นรูปแบบของการซื้อขายทั่วไปที่เราสามารถทำได้เลยนะคะก็เป็นการซื้อขายระหว่างบุคคลผู้บริโภคกับผู้บริโภคก็มีหลากหลายรูปหลายวัตถุประสงค์อาจจะเป็นการติดต่อเพื่อแลกเปลี่ยนส(ข)-้อ-ินค-้(ม)-ูลข่าวสารก็ได้นะคะหรืออาจจะแลกเปลี่ยนสินค้ากันเองก็ได้โดจะ(ย)เฉป(พ)า-็น(ะ)สินค้ามือสองอย่างประเทศไทยอย่างที่บอกเว็บไซต์แรกๆที่เปิดขายในประเทศก็คือThai2secondhandคุณอยากขายเสื้อผ้าที่คุณไม่ใช้แล้วก็ขายได้นะคะขายคอมพิวเตอร์ขายโทรศัพท์ที่คุณรู้สึกว่ามันเก่าแล้วอาจจะมีคนอยากซื้อก็ได้นะคะก-้(-็)สามารถไปโพสต์ขายได้ด้วยตัวเองแล้วก็จะมีคนมาถ้าเขาสนใจเขาจะติดต่อซื้อแต่ง่ายกว่านั้นตอนนี้ก็จะเป็นกลุ่มFacebookก-้(-็)จะมีการขายสินค้าประเภทที่…เช่นขายกล้องดิจิทัลก็เข้ากลุ่มกล้องดิจิทัลใครอยากซื้อกระเป๋าเกาหลีก็เข้ากลุ่มขายกระเป๋าเกาหลีเขาก็จะมีคนมาโพสต์ขายเราก็สามารถซื้อได้เช่นเดียวกันนะคะต่อมาก็จะเป็นธุรกิจแบบB2Gก็จะเป็นการทำการค้าติดต่อประสานงานระหว่างผู้ทำการค้ากับรัฐบาลโดยตรงยกตัวอย่างเช่นการจัดซื้อของภาครัฐที่จะต้องติดต่อกับเอกชนในประเทศที่เขามีความก้าวหน้าด้านพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นะคะรัฐบาลก็จะทำการจัดซื้อจัดจ้างผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์เป็นส่วนใหญ่เพื่อประหยัดค่าใช้จ่ายไม่เสียเวลานะคะซึ่งในประเทศไทยส่วนม(ใ)หญ่ก็เป็นแบบนี้นะคะถ้าเป็นการซื้อขายผ่านของภาครัฐสมมติใครเรียนจบไปแล้วอยากเป็นผู้ประกอบการอยากทำธุรกิจกับภาครัฐเราจะหาข้อมูลได้อย่างไรนะคะบางครั้งเราก็เข้าไปด-ุ(-ู)ที่ประกาบบ(ศ)จัก(ด)จ้างของภาครัฐในเว็บไซต์มหาดไทยก็คือในเว็บไซต์ของกระทรวงมหาดไทยก็ได้หรือในส่วนของEDIของกรมศุลกากรก็ได้นะคะการกรอกแบบฟอร์มก็จะมีตั้งแต่การจดทะเบียนธุรกิจออนไลน์ระบบสาธารน(ณ)-ูปโภคเสนอโครงการเปิดยื่นซองประมูลเปิดประมูลยื่นซองประกวดราคาสามารถผ่าน…สามารถทำได้ผ่านเว็บไซต์ของหน่วยงานราชการเลยเช่นคุณอยากจะประกวดราคาห้องคอมพิวเตอร์ห้องนี้อยากเสนอราคาแข่งกันคอมพิวเตอร์30เครื่องก็เสนอราคาเข้ามาคอมพิวเตอร์หน่วยงานราชการเขาก็จะมีการกำหนดคุณสมบัติไว้ว่าต้องเป็นครูคอมพิวเตอร์ประเภทนั้นประเภทนี้อะไรก็ว่าไปคุณสามารถเข้าไปดูได้สมมติว่าใครเรียนจบแล้วอยากมีธุรกิจเป็นของตัวเองสนใจธุรกิจประเภทนี้ก็สามารถเข้าไปดูข้อมูลได้นะคะกับต่อมาเป็นธุรกิจ...ถือว่าเป็นธุรกิจไหมนะคะมันจะเป็นอีกประเภทหนึ่งก-้(-็)คือเป็นG2Cก็คือเป็นภาครัฐกับประชาชนแต่กระบวนการนี้มันไม่ใช่เพื่อวัตถุประสงค์เพื่อการค้าแต่มันจะเป็นเพื่อการบริการของทางภาคภาครัฐผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ซึ่งในปัจจุบันประเทศไทยก็มีหลายๆธุรกรรมที่เกิดขึ้นนะคะแล้วให้บริการประชาชนเช่นการคำนวณแล้วก็เสียภาษีผ่านทางอินเทอร์เน็ตนะคะการให้บริการข้อมูลพวกย้ายบ้านเลขที่ทำบัตรประชาชนไม่ต้องไปแจ้งความแล้วถ้าหายปึ๊บมาทำใหม่ได้เลยนะคะการติดต่อขอทะเบียนบ้านออนไลน์นะคะก็ประชาชนสามารถเข้าไปตรวจสอบว่าการทำธุรกรรมใดใๆ(ด)กับภาครัฐต้องใช้เอกสารอะไรบ้างไม่จำเป็นว่าต้องขี่ขับรถไปที่ว่าการอำเภอแล้วบอกว่าอยากต้องการจะทำใดๆก็ตามต้เรา(อง)ใช้เอกสารอะไรบ้างเดี๋ยวนี้เราหาข้อมูลได้ต(ท)าม(ง)อินเทอร์เน็ตแล้วนะคะหรืออาจจะเป็นกรมขนส่งแผ่านป้ายทะเบียนหายต้องทำอย่างไรค้นหาข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตแล้วก็เขาก็จะบอกว่าเราต้องใช้อะไรบ้างหลังจากนั้นพอเราไปทำธุ-ึรกรรมกับหน่วยงานทางภาครัฐมันก็จะเร็วขึ้นแบบฟอร์มบางอย่างเราสามารถดาวน์โหลดได้บนอินเทอร์เน็ตได้อยู่แล้วนะคะรูปแบบของการทำE-Commerceนะคะก็จะมีทั้งรูปแบบผสมผสานระหว่างร้านค้าหรือว่าบริษัทนี่อาจจะมีหน้าร้านจริงๆหรืออาจจะไม่มีหน้าร้านก็ได้นะคะโดยการมีเว็บไซต์นี่ก็จะเป็นอีกช่องทางหนึ่งของการขายนะคะซึ่งมันจะเรียกการทำธุรกิจแบบนี้ว่า"ClickandMortar"Mortarนี่มันเป็นภาษาอังกฤษน(ท)-ี่มันแปลว่าการก่อสร้างบ้านมันเปรียบได้กับธุรกิจที่มีหน้าร้านจริงๆบางคนก็จะเลือกใช้คำว่า"Brick"แทนก็คือก้อนอิฐแทนก็ได้นะคะสไลด์มันมีปัญหานะคะโดยรูปแบบธุรกิจส่วนมากที่เขาต้องจำเป็นต้องมีเว็บไซต์นี่ส่วนมากจะเป็นธุรกิจที่มีกิจการเดิมอยู่แล้วแล้วก-้(-็)ต้องการจะขยายช่องทางนะคะออกไปในระดับประเทศหรือระดับทั่วโลกเขาก็จะพัฒนาเว็บไซต์ขึ้นมาให้มีความสวยงามมากขึ้นเว็บไซต์สามารถดูได้หลายภาษานอกจากภาษาไทยแล้วเขาอาจจะจำเป็นต้องมีภาษาอังกฤษหรือภาษาจ-ีนหรือภาษาญ-ี-่ปุ่นภาษาเกาหลีภาษาญี่ปุ่นละตินใดๆก็ว่าไปนะคะแต่ถ้าเป็นรูปแบบอีกประเภทหนึ่งจะเป็นรูปแบบขององค์กรแบบClickandc(C)lickก็คือกดอย่างเดียวนะคะซึ่งการทำธุรกิจแบบนี้ก็คือเป็นการที่เขามีหน้าร้านบนอินเทอร์เน็ตเท่านั้นนะคะนะคะอาจจะไม่สามารถมารับสินค้าได้เพราะไม่รู้ว่าร้านตั้งอยู่ที่ไหนจะส่งออนไลน์อย่างเดียวนะคะอันนี้ก็จะมีข้อดี-ข้อเสียแตกต่างกันไประหว่างทั้งการที่มีเว็บไซต์อย่างเดียวแล้วก็มีเว็บไซต์ด้วยแล้วก็มีหน้าร้านด้วยอันแรกถ้ามีเว็บไซต์อย่างเดียวข้อดีมันคือเราใช้ต้อ(น)งทุนต่ำใช้คนน้อยนะคะอย่างที่บอกE-Commerceในประเทศไทยส่วนมากจะไม่เกิน5คนต่อองค์กรเริ่มต้นง่ายๆไม่ต้องมีความชำนว(า)ญมากก็สามารถทำธุรกิจได้แต่ข้อเสียของการที่ไม่มีหน้าร้านมันก็จะไม่มีความหน-้(-่)าเชื่อถือแล้วพอองค์กรขนาดเล็กอาจจะขาดความชำนาญไม่กล้าได้กล้าเสียพอขายของไม่ได้เริ่มท้อสรุปธุรกิจก็ไปต่อไม่ได้การสร้างฐานลูกค้าใหม่ไม-่ค-่อยน่าเชื่อถือเพราะว่าเขาไม่รู้ว่าคุณมีตัวตนหรือเปล่านะคะแล้วลูกค้าก็จะมาทางช่องทางออนไลน-ื(-์)อย่างเดียวเขาไมา(-่)สามารถเดินมาซื้อที่หน้าร้านคุณได้ซึ่งแตกต่างจากองค์กรที่มีทั้งหน้าร้านแล้วก็เว็บไซต์อันนี้ส่วนมากจะเป็นองค์กรที่มีอยู่เดิมเขาก็จะมีความเชี่ยวชาญในการทำการค้าอยู่แล้ววมีลูกค้าอยู่แล้วแล้วมีล-ุ(-ู)กค้าเดิมอยู่แล้วความน่าเชื่อถือค่อนข้างสูงเพราะเขามีร้านให้เห็นว่าร้านเขาตั้งอยู่ตรงนี้แล้วเขาสามารถรองรับลูกค้าได้ทั้งออนไลน์แล-้วกะ(-็)หน้าร้านได้ด้วยแต่ข้อเสียก็คือมันใช้ต้นทุนที่ค่อนข้างสูงนะคะแล้วก็การทำงานจะยืดหยุ่นได้น้อยเพราะส่วนมากจะเป็นระบบที่ชัดเช(จ)นไม่สามารถปิดหลังจากเวลาที่ประกาศไว้เนื่อพร(งจ)าะ(ก)มันมีต้นท-ุนในการที่เราจะต้อง-ุน(จ)-้างคนมาดูแลหน้าร้านมันจะเปิด24ชั่วโมงเหมือนร้านค้าออนไลน์ไม่ได้นะคะองค์ประกอบสำคัญของการค้าขายบนเว็บไซต์แน่นอนก็ต้องมีส-่-ิ(ว)นคเ้ของหน้าร้านนะคะก็จะเป็นข้อมูลเกี่ยวกับร้านค้าเป็นอย(ะ)-่างไรตัร(ว)ส-้า(-ิ)นค้ามีนโยบายการขายอย่างไรนะคะมีการให้ข้อมูลการเชิญชวนให้ซื้อสินค้น(า)นะคะส่วนที่สำคัญที่สุดของเว็บไซต์หน้าร้านก็คือตะกร้าระ(-ั)บสินค้าบางคนซื้อของออนไลน์ยังไม่จ่ายสตางค์เอาใส่ตะกร้าไว้ก่อนนะคะมันก็จะมีช่องให้กรอกจำนวนสินค้าหรือหยอดลงตะกร้าตะกร้าสินค้าจะมีอยู่หลายประเภทอันนี้ก็จะแยกไปอีกบทหนึ่งนะคะเกี่ยวกับระบบตะกร-้าสินค-้ารับสินค้าพวกนี้ระบบหลังร้านก็จะเป็นเกี่ยวกับการรับคำสั่งซื้อต่างๆการจ่ายเงินการจัดส่งสินค้าการบริหารร้านค้าตั้งแต่การทำฐานข้อมูเกี่ยวกับ(ล)การอัปเดตสินค้าให้ตรงกับS(ส)ตtock(-๊อก)บางคนส่งเว็บไซต์มาอาจารย์ให้สั่งซื้อสินค้าพอกดเข้าไปดูใหม่สินค้าจำนวนเท่าเดิมทั้งๆที่สั่งซื้อส(ไ)-ินค้าปแล้วแบบนี้ไม่ได้นะคะการรักษาความปลอดภัยในการจ่ายเงินต้องมีนะคะซึ่งส่วนใหญ่ซื้อของออนไลน์ใช้บัตรเครดิตคุณจะเก็บข้อมูลอย่างไรไม่ให้มันรั่วไหลนะคะซึ่งหลักการทำงาานหลังร้านหลังร้านไม่ใช่ว่าเป็นระเบียงนอกร้านนะส-่ว(ะ)นมากหลังร้านก็คือส่วนมากจะเป็นระบบคอมพิวเตอร์ด้านหลังของเว็บไซต์กซ-ึ(-็)จะมีตั้งแ-่งจะเป-็น(ต่)DatabaseServerก็คือการเก็บข้อมูลทั่วไปWebServerจะมีการระบบอะไรบ้างที่ต้จะ(อง)ทำงานเกี่ยวกับเว็บไซต์นะคะตั้งแต่การชำระเงินที่ปลอดภัยรักษาความปลอดภัยของข้อมูลการสั่งซื้อสินค้าระบบสนับสนุนห(ใ)ลังสำน-ัการทำงานการจัดส่งสินค้าระบบออกใบเสร็จระบบออกใบสั่งซื้อทำอย่างไรนะคะประโยชน์ขของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ก็ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงของโลกธุรกิจเยอะนะคะเพราะว่ามันลดช่องว่างของการแข่งก(ข)-ันระหบ(ว)-่ก-ับ(าง)องค์กรการทำธุรกิจขนาดใหญ่ขนาดเล็กสามารถทำธุรกิจแข่งกันได้นะคะเหมือนปัจจุบันก็จะได้ยินคำว่า"บริษัทStartup"นะคะบางร้านโอ้ยอดขายต่อเดือนเยอะมากแต่มีพนักว(ง)านแค่5คนLร้าน(i)veขายของตลอดนะคะเพราะถ้าอยู่ในโลกออนไลน์แล้วธุรกิจไม่ว่าจะเล็กจะใหญ่มีโอกาสเท่าเทียมกันในการขายสินค้าเพราะทุกคนเท่ากันบนโลกอินเทอร์เน็ตยกเว้นว่าคุณจะทำโฆษณาหรือส่งเสริมการขายอย่างไรที่ต่างกันนะคะประโยชน์ของมันในส่วนของผู้ขายก็สามารถเข้าถึงลูกค้าได้ทั่วถึงขึ้นเพิ่มยอดขายได้มีประสิทธิภาพในการจัดการระบบภายในสำนักงานลดภาระสินค้าคงคลังบางคนS(ส)ต๊tock(อก)สินค้าไว้เยอะมากขายไม่ออกพอขายออนไลน์มันก็จะชัดเจนขึ้นวม(-่)าคุร(ณ)จำเป็นจะต้องมีสต-็(-๊)อกสินค้าเยอะขนาดไหนนะคะในส่วนของผู้ผลิตก็สามารถคำนวณเวลาในการจัดซื้อแล-้วกะ(-็)ส่งมอบสินค้าได้ง่ายขึ้นนะคะมันก็จะทำให้ระยะเวลาในการผลิตน้อยลงไปด้วยเพราะว่าเราสามารถกำหนดเวลาได้แล้วลดความผิดพลาดในการสื่อสารเพราะว่าพเว(อ)ลาเราส-ื่(าม)อสารถคุยกันได้โดยตรงนะคะใบเสนอราคาสามารถส่งให้กันได้ข้อมูลท(ถ)-้-ี-่(า)มีผิดพลาดก็สามารถทักท-่(-้)วงได้เลยนะคะในส่วนของผู้ซื้อก็คุณก็ได้เปรียบในการเปรียบเทียบราคาสินค้ารวมถึห(ง)รา-ือ(คา)การให้บริการใดๆแลกเปลี่ยนข้อมูลได้รวดเร็วผ่านระบบอินเทอร์เน็ตนะคะมีร้านค้าให้เลือกมากขึ้นได้รับสินค้าเร็วขึ้นราคาสินค้าถูกลงเพราะว่ามันไม่มีพ่อค้าคนกลางนะคะอันนี้ก็เป็นข้อดีของการใช้งานพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์แต่ก็อย่างว่าค่ะข้อจำกัดมันก็มีความปลอดภัยของข้อมูลก-้(-็)ยังเป็นเรื่องที่ทุกคนกังวลนะคะโปรแกรมในปัจจุบันมีการรเปลี่ยนแปลงพัฒนาเร็วมากเปลี่ยนแปลงเร็วมากบางทีเรายังขายสินค้าแบบเดิมบางทีอาจจะไม่พอเหมือนเดี๋ยวน-ี้คนพัฒนาไปซื้อขายผ่านทางFacebookมันจะมีคำพ-ุ(-ู)ดที่ว่าระบบไม่ดูดออเดอร์จากการซื้อขายของร้านใหญ่ๆทำให้คุณอาจจะขาดโอกาสในการขายสินค้านั้นๆหรือการซื้อสินค้านั้นๆก็ได้ข้อจำกัดของการใช้ฮาร์ดsoftw(แ)วare(ร์)กับซอฟต์แวร์พอเทคโนโลยีมันมากขึ้นคอมฯที่ม-ีอยู่อาจจะทำงานไม่ทันใจซอฟต์แวร์ที่ใช้อาจจะเก่าไปนะคะรวมถึงลูกค้าอาจจะขาดความเชื่อมั่นเพราะว่าเขาไม่ได้เห็นหน้าร้านจริงเขาไม่ได้เจอหน้าคุณเขาเลยเขาไม่รู้ว่าเขาจะมั่นใจกับคุณได้ขนาดไหนนะคะแถมยังไม่ได้จับสินค้าจริงๆอีกมันเลยยากที่จะตัดสินใจว่าเราจะซื้อสินค้าอะไรดีเหมือนอยากได้รองเท้ากีฬารองเท้านี่เป็นสินค้าหนึ่งเลยที่ขายยากมากเพราะว่าแต่ละบริษัทผลิตไม่เท่ากันเหมือนยี่ห้อนี-่(-้)ฉันเคยใส่เบอร์9แต่อีกยี่ห้อหนึ-่งฉันสั่งเบอร์9มาเท-่งากันแต่มันเล็กเกินไปมันจะแก้ข้อจำกัดของแบบนี้อย่างไรนะคะลูกค้าเลยไม่มั่นใจเพราะบางทีพ่อค้าแม่ค้าที่เป็นแบบเสื้อผ้ารองเท้าของอะไรของที่ต้องสวมใส่นี้บางทีมันเลยยากเช่นเสื้อยี่ห้อนี้ฉันใส่ไซซ์Mอีกย-ี-่อห้อหนึ่งฉันใส่ไซซ์Lฉันอย-่าง(ก)ได้น่ะแต่ฉันไม่มั่นใจว่ามันจะใส่ได้หรือเปล่าบางคนแก้ปัญหาโดยการเอาใสา(-่)ยวัดมาวางให้ดูเลยเสื้อไซซ์Lฉันนี่มันเทียบได้กับกี่นิ้วอะไรอย่างไรอันนี้คือการแก้ปัญหาความต้องการอยากขายแล้วก็บริการหลังการขายคือถ้าคุณใส่ไม่ได้คุณส่งมาเปลี่ยนเพราอ(ะ)ลูกค้าสบายใจก็ทำให้เราสามารถใส่ขายสินค้าได้เป็นต้นนะคะแต่ข้อควรระวังมันก็มีสำหรับผู้บริโภคก็ควรจะต้องเลือกเว็บไซต์ที่น่าเชื่อถือมีเชื่อเสียงมีการันตีที่ดีนะคะพิจารณาในตัวสินค้าให้ละเอียดรอบคอบบางคนอุ๊ยเห็นราคาถูกกดซื้อเดี๋ยวนี้เลยสรุปผิดขนาดเนื้อหาบางอย-่าน(ง)อาจจะขัดต่อขนบธรรมเนียมวัฒนธรรมศ-ิ(-ี)ลธรรมอันดีเรื่องนี้ก็ยังต้องให้ความสำคัญบางคนก็บอกโอ๊ยมันยุคใหม่แล้วยุคไหนแล้วศีลธรรมอันดีมันคืออะไรแต่ถ้าวันใดวันหนึ่งข้อมูลเหล่านั้นเป็นข้อมูลของคนใกล้ตัวคุณมันอาจจะเผยแพร่ในส่วนที่มันไม่ดีเราก็ต้องเข้าใจนะคะว่าบางทีมันอาจจะไม่ถูกใจเรานะคะแต่คนอื่นในกลุ่มที่อยู่ร่วมกันก็ยังมีเราก็ต้องมองหาสิ่งเหล่านี้ด้วยโดยเฉพาะอาจจะทำContคอนเท(e)nนต(t)-์เพื่อโฆษณาสินค้าแต่มันอาจจะเป็นเรื่องที่ละเอียดอ่อนกับคนอีกกลุ่มหนึ่งก็ได้เพราะฉะนั้นการจะทำอะไรต้องคิดให้รอบคอบนะคะอย่าเอาความคิดของเราเป็นศูนย์กลางของจักรวาลนะคะเราคิดได้คน-ิ(อ)-ื่นเขาก็คิดได้เหมือนกันเพราะฉะนั้นก็ต้องยอมร-ัะ(บ)ในความคิดของคนอื่นๆในสังคมด้วยอันนี้ก็คือสิ่งที่เราจะต้องพิจารณาเหมือนบางอย่างที่เขาเอามาขายแต่มันขัดต่อสิ่งที่เรายึดถื-ิ(อ)เหมือนง่ายๆเลยค่ะฝรั่งเอาเศียรพระไปขายบางคนอาจจะไม่รู้สึกอะไรแต่บางคนอาจจะรู้สึกว่าทำไมทำแบบนี้ถามว่าเขามีสิทธิ-์ไหมเขาก็มีสิทธิ-์คิดนะคะเพราะฉะนั้นเวลาเราจะซื้อสินค้าหรือลงโฆหน่ง(ษณา)ใดๆก-้(-็)ตามต้องพิจารณาดีๆด้วยนะคะในส่วนของผู้ประกอบการผู้ผลิตก็ต้องมีมาตรการในการรักษาความปลอดภัยที่ดีนะคะเพื่อป้องกันความเสียหา-่ยของทั้งระบบและ(-้)ตัวก็ข้อมูลของคุร(ณ)เองดด-้วยพ่อค้าคนกลางในการทำธุรกิจออนไลน์เดี๋ยวนี้อาจจะทำงานได้ยากขึ้นนะคะเพราะว่าโรงงานหรือผู้ผลิตนี่สามารถติดต่อกับลูกค้าได้โดยตรงแต่พอคุณทำได้ทุกคนก็ทำได้ความเสี่ยงในการแข่งขันก็สูงผู้ประกอบการหรือเจ้าของธุรกิจก็ต้องมีการริเริ่มสร้างสรรค์ทส-ิ(-ี)-่แตกต่างทำอย่างไรที่จะทำให้เราขายของได้ดีขึ้นนะคะรอบสินค้าแล-้วกะ(-็)บริการนี่มันจะสั้นลงมากเพราะบางอย่างมันตกรุ่นเร็วเพราะพอทุกอย่างมันก้าวหน้าไปไกลนี-่(-้)สินค้าบางอย่างเรารู้สึกว่าเฮ้ยเราทำ...ซื้อมาเยอะมากเหมือนบางคน...เอาง่ายๆค-่ะหน้ากากอนามัยช่วงราคาแพงมันก็แพ-๊(-้)งแพงพอตอนนี้โลกเราดีขึ้นบางอย่างเขาโอ้โหสั่งเครื่องจักรมาก300-4ร้(00)อยล้านสรุปความต้องการมันลดลงหรือเสื้อผ้าช่วงหนึ่งชอบมากช่วงหนึ่งเป็นกระแสสมมติเป็นกระแสที่ญี่ปุ่นพอกระแสญี่ปุ่นหมดกลายเป็นเกาหลีสินค้าญี่ปุ่นที่คุร(ณ)สั่งมามันเยอะมากคุณจะจ-ัดการความเสี่ยงนี้อ-ัก(ย)-่างไรนะคะการลงทุนแรกๆมันอาจจะสูงอาจจะไม่เคยรู้จักกับเจ้าของผลิตภัณฑ์ที่คุณจะเอามาขายมาก่อนก็ต้องระมัดระวังในการทำธุรกรรมด้วยนะคะถ้าจะให้วิเคราะห์ออกมาเป็นความเสี่ยงของการดำเนินธุรกิจE-Commerceนะคะจุดแข็งเปิดได้24ชั่วโมง7วันสามารถทำการค้าได้ทั่วโลกแม้กระทั่งในห้องนอนหรือห้องน้ำอันนี้เรื่องจริงสินค้าเข้าถึงตรงกับผู้ซื้อเร็วแล-้ะ(ว)ก็มีประสิทธิภาพผู้ซื้อสามารถเปรียบเทียบได้เร็วเช่นเราเป็นต้นเราค้นหาสินค้าตัวนี้มันก-็จ-้(ะ)ขึ้นเลยว่าร้านไหนขายบ้างคุณสามารถเปรียบเทียบราคาค่าจัดส่งได้ทันทีการลงทุนใช้ต้นทุนถูกมากไม่ต้องมีพนักงานเยอะโอนเงินเร็วโอนไวนะคะเริ่มต้นง่ายไม่ต้องใช้เงินทุนสูงแต่จุดอ่อนก็มีก็คือเราจะได้เจอลูกค้าน้อยมันค่อนข้างจะทำให้.(…)..หรือการที่มีปฏิสัมพันธ์ก็ค่อนข้างน-้อยกห(า)รซ-ื-้อซ้ำเลยไม่ค่อยเกิดลูกค้าที่ยังเป็นหัวเก่าอยู่เขาอาจจะต้องการเห็นสินค้าแล-้ะ(ว)ก็สัมผัสสินค้าก่อนค่าขนส่งสูงโดยเฉพาะขนส่งต่(ข้)าง(ม)ประเทศสินค้าบางอย่างคุณอยากได้Figureจากญี่ปุ่นตัวหนึ่ง400-500เมืองไทยขาย800แต่ญี่ปุ่นมันถูกข(น)-่าย(ะ)400เองแต่ค่าส่ง1,200ใช่ไหมมันก็จะมีจุดอ่อนอยู่โอกาสที่จะเกิดขึ้นทำอย่างไรโอกาสของE-Commerceคือคนใซ-ื(ช)-้อินเทอร์เน็ตเข(พ)-ิาย(-่)มากขึ้นทุกวันคนยุคใหม่ซื้อของออนไลน์เยอะขึ้นเพราะมันสะดวกรวดเร็วเลือกของได้เยอะขึ้นช่วงหลังโควิดมาคนเริ่มมั่นใจในการซื้อของออนไลน์มากขึ้นเทคโนโลยีมีการปรับปรุงให้ดีขึ้นเรื่อยๆแต่มันก็ยัจะ(ง)มีความเสี่ยงที่จะเกิดกลโกงในโลกออนไลน์เยอะขด(-ึ)-้นเช่นเดียวกันซื้อโทรศัพท์ได้ก้อนหินซื้อเสื้อผ้าไซซ์Sได้XLซื้อXLได้Mอย่างนี้นะคะการแข่งขันมันก็เลยมีมากขึ้นอย่างต่อเน-ื่องเช่นเดียวกันวันนี้เลยจะมีงานให้ทำ4ข้อนะคะข้อแรกอาจารย์จะถามว่านักศึกษาเคยเกี่ยวข้องก-ับการทำพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์อะไรบ้างหนูเคยซื้อค่ะได้หนูเคยโพสต์ขายค่ะได้นะคะให้เขียนอธิบายมาแล้วถ้านักศึกษาเคยซื้อสินค้าบนอินเทอร์เน็ตซื้อบ่อยขนาดไหนนะคะส่วนใหญ่ซื้ออะไรนะคะแล้วถ้าไม่เคยซื้อแล้วคุณคิดว่าคุณจะซื้อไหมนะคะแล้วจะซื้ออะไรผ่านทางช่องทางออนไลน์แล้วเหตุผลอะไรที่คุณซื้อนะคะลองอธิบายให้อาจารย์ฟังหน่อยกับถ้าเคยซื้อสินค้าผ่านอินเทอร์เน็ตแล้วคุณพอใจไหมทีใน(-่)การซื้อครั้งนั้นนี่อาจจะเพิ่งซื้อเคสโทรศัพท์มาล่าสุดพอใจกับเคสที่ได้หรือเปล่าบางคนไม่พอใจหนูเพิ่งมาเห็นโฆษณาอีกร้านหนึ่งมันลดลงมาเหลือ20บาทก็เขียนได้นะคะเขียนมากับนักศึกษามีความคิดเห็นอย่างไรใก-ั(น)บการซื้อขายสินค้าผ่านทางอินเทอร์เน็ตในปัจจุบ-ันหนูคิดว่ามันสะดวกมากเลย-ัน(ค)-่ะหนูเสียเงินเร็วมากขอสตางค์แม่ไม่เคยพอเลยซื้อของออนไลน์ทุกวันนะคะก็เขียนมาไม่ใช่เขียนสิให้พิมพ์ใส่MicrosoftWordนะคะส่งเป็นไฟล์อาจารย์โพสต์ลิงก์ที่ให้ส่งงานอยู่ในFacebookแล้วให้ส่งผ่านGoogleClassroomนะคะในไฟล์Wordให้พิมพ์ชื่อรหัสน-ักศึกษาด้วยนะคะแล้วก็ตอบคำถามข้อไหนให้ใส่เลขข้อด้วยนะคะให้ส่งภายในวันนี้เดี๋ยวอาจารย์จะเข้าไปตั้งเวลาไม่เกิน6โมงเย็นนะแค่4ข้อเองแคบอก(-่)ว-่าเคยซื้อของหรือเปล-่าซื้ออะไรชอบไหมลองพิมพ์มาบอกอาจารย์หน่อยนะคะว่าเรามีประสบการณ์หรือเปล่านะคะSavเซฟ(e)เป็นไฟล์Wordส่งนะคะแล้วก็วิชานี้อาจารย์มาตรงเวลานะคะน-ักศึกษาก็ต้องตรงเวลาด้วยนะคะทานข้าวก็ตามเวลาบ่ายโมงตรงป-ุ(-ึ)-๊บอาจารย์เริ่มสอนเลยสัปดาห์นี้ยังถือว่าโอเคโอเคไม-่ใช่ว่าเที่ยงครึ่งเพิ่งลงไปกินข้าวโอเคนะดูแลตัวเองดีๆด้วยตามเวลาโตแล้วปีสา3(ม)แล้วนะโอเคค่ะอย่างนั้นเดี๋ยวให้เนักศึกษาทำงาน4ข้อเดี๋ยวอาจารย์จะเดินดูนะคะก็ส่งในClassroomอาจารย์ลงโพสต์ให้แล้วไม่น่าจะมีปัญหาอะไรวันนี้ก็ล่ามน่าจะประมาณนี้ค่ะน่าจะไม่ได้ใช้แล้วเดี๋ยจะ(ว)ให้นักศึกษาทำงานในห้องค่ะจ(ข)อบคุณมากค่ะ[สิ้นสุดการถอดความ]

---

More information
 - compare(ans and test) :
 	- ans: file reference
 	- test: file test
 - export datetime : 2024-01-17 18:05:34
 - exported from : Accuracy Worker
 - version :develop
 - lib :character
 - your normalize config
     -IsFilter :true
     -ToLower :false
     -ToArabicNumber :true
     -WordToNumber :true
     -OrderAndSimilar :true
     -ListRemove :
 - alignment method :Hirschberg
 - score weight :{"Match":5,"Mismatch":-1,"PartialMatch":2,"GapPenalty":-1}

 Public file