Accuracy : 94.81%
Insertion : 456
Deletion : 1377
Substitution : 300
Correction : 39382
Reference tokens : 41059
Hypothesis tokens : 40138
(อาจารย์เกวลี)มันก็จะเริ่มจากการที่เราใช้อินเต(ท)อร์เน็ตทั่วไปนี่แหล-่ะค่ะจนถึงอา(ใน)ยุคปัจจุบันโดยเฉพาะช่วงหลังโco(ค)วvid(-ิด)เนี่ยธุรกิจออนไลน์หรือพวกe(E)-c(C)ommerceนะคะหรือถ้าชื่อเป็นทางการก็คือพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์เนี่ยมันเจริญเติบโตได้ดีมากในเฉพาะหลังจากช่วงที่เราต้องกักตัวอยู่ตามบ้านทุกอย่างจะต้องซื้อผ่านช่องทางออนไลน์แต่ก่อนหน-้ะ(า)นี้นะคะคนไทยส่วนใหญ่จะยังไม่รู้จักกล-ับการซื้อของออนไลน์หรือว่าE-c(C)ommerceนะคะส่วนมากเว็บไซต์เมื่อก่อนมันจะเป็นแค่การแนะนำสินค้าแล้วก็แนะนำองค์กรของตัวเองเท่านั้นคนจะยังไม่มีความเข้าใจว่าทำไมเราต้องซื้อของออนไลน์มันน่าเชื่อถือได้ขนาดไหนนะคะการขยายตัวของธุรกิจออนไลน์นี่หรือการซื้อของออนไลน์นี่มันเลยจำกัดอยู่ในวงแคบๆบางคนก็จะกล้าๆกลัวๆในการซื้อของนะคะการออกแบบเว็บไซต์เพื่อการค้ามีน้อยส่วนมากจะเป็นการให้ข้อมูลองค์กรตัวเองเสียมากกว่านะคะกับราคาอุปกรณ์เครื่องคอมพิวเตอร์หรือAdminที่ดูแลระบบนี่มันจำเป็นจะต้องใช้การลงทุนที่ค่อนข้างสูงนะคะแล้วก็รายวิชาที่เป็นการเรียนการสอนเกี่ยวกับการซื้อขายออนไลน์นี่เมื่อก่อนน-ี่มีน้อยมากจนถึงแก-ั(บ)บคนไม่เข้าใจว่าทำไมเราต้องเรียนนะคะเว็บไซต์ที่ทำการทำธุรกิจขายของออนไลน์ในยุคแรกๆของประเทศไทยน่ะนะคะตอนนี้อาจจะเป็น…ทุกคนจะรู้จักเขาว่าเขาเป็นเว็บที่เรามาหาข้อมูลมาคุยกันเป็นเว็บบอร์ดแต่จริงๆไม่ใช่เว็บแรกจะเป็นPantipp(P)antip.comนะคะPantipนี่ไม่ใช่แค่เป็นการตั้งกระทู้รีวิวนู่นนี่นั่นโน่นเมื่อก่อนจะเริ่มเปมี(-็น)การซื้อ-ขายแต่มันจะเป็นการซื้อขายแบบC2Cเดี๋ยวจะอธิบายว่าC2Cคืออะไรนะคะเป็นการซื้อขายระหว่างผู้บริโภคกับผู้บริโภคตั้งกระทู้ขึ้นมาหนึ่1(ง)กระทู้เพื่อทำการซื้อขายนะคะรวมถึงเว็บไซต์ต่อมาเป็นt(T)hais(2)econdhandก็เป็นล(ร)-้านเป็นเว็บไซต์ที่ขายของสินค้ามือสองนะคะแล้วก็อีกอันหนึ่งที่เป็นเว็บไซต์ที่เป็นเว็บไซต์จากต่างประเทศที่เข้ามาทำตลาดในประเทศไทยแบบเล(ว)-็บแรกๆก็คือa(A)mazon.comซึ่งตอนนี้เป็นเว็บไซต์Amazon.comมีกระจายอยู่ทั่วทั้งโลกอยู่แล้วนะคะโดยความเป็นมาของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นี่มันเริ่มตั้งแต่ปี2513ตั้งแต่เราจะมาคิดกหรื(-ัน)อว่าเราต้องการจะโอนถ่ายนะคะเงินทางการเงินนี่ไ(เ)อ้ยโอนเงินทางการทางธุรกิจนี่เราจะโอนเงินอย่างไรเมื่อก่อนเราจะได้เงินได้พวกคุณน่าจะยังไม่เกิดจะต้องเป็นธนาณัติเอาบัตรประชาชนไปรับเงินที่ไปรษณีย์นะคะมีขั้นตอนมากมายวุ่นวายอยากได้เงินจะต้องรอ3วัน7วันต่อมาก็จะเป็นเกี่ยวกับการพัฒนาถึงการส่งเอกสารทางอิเล็กทรอนิกส์นะคะเป็นการแลกเปลี่ยนข้อมูลเมื่อก่อนเราจะซื้อสินค้านี่เราจะต้องมีใบส่งสินค้าใบรับสินค้าใช่ไหมคะเดี๋ยวนี้ไม่ต้องเราสามารถส่งใบเสร็จส่งใบเสนอราคาผ่านทางอีเมลได้นะคะรวมถึงต่อมายุคที่เฟื่องฟูมากขึ้นก็คือยุคที่เริ่มมีการใช้งานอินเทอร์เน็ตตั้งแต่ปี2533บางคนยังไม่เกิดนะคะน่าจะยังไม่เกิดเลยจากจุดเริ่มต้นนะคะก็จะมีการเริ่มโอนเงินทางอิเล็กทรอนิกส์จากสถาบันการเงินองค์กรขนาดใหญ่นะคะฃสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ทำธุรกิจออนไลน์นี่ก็จะมีการโอนเงินค่อนข้างน้อยเพราะไม่มั่นใจว่าเขาจะได้รับเงินจริงๆวันไหนนะคะแล้วเงินที่จะได้นี่เข้าตามเวลาจริงหรือเปล่านะคะหลังจากนั้นนี่ก็จะมีการแลกเปลี่ยนข้อมูลออนไลน์หรือว่าแลกเปลี่ยนข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์นะคะหถ-ึ(ร)-ือเรงแล้ว(า)เรียกว่าระบบED"ed(I)i"ซึ่งตอนนี้แทบจะทุกหน่วยงานหรือองค์กรก็ต้องมีการใช้งานระบบEDedi(I)อยู่แล้วนะคะโดยถ้าเรามีระบบEDedi(I)นี่มันก็จะช่วยขยายการส่งข้อมูลจากเดิมที่เป็นแค่ข้อมูลทางด้านการเงินมันก็จะเป็นข้อมูลเกี่ยวกับทางด้านเอกสารแล้วก็ข้อมูลอย่างอื่นเพิ่มมากขึ้นด้วยนะคะโดยEedi(DI)นี่อย่างที่บอกค่ะมันเป็นเทคโนโลยีที่ใช้กับคอมพิวเตอร์บร(ใน)-ิการรับส่งเอกสารหรือข้อมูลจากหน่วยงานหรือองค์กรใดองค์กรหนึ่งไปยังอีกหน่วยงานหนึ่งนะคะเมื่อก่อนนี่อาจจะส่งผ่านเครือข่ายเช่นโทรศัพท์สายเคเบิลแฟรกซ์ดาวเทียมนะคะเราก็จะเริ่มวม-ี(-ิ)วัฒนาการทันสมัยมากขึ้นเมื่อก่อนจะต้องส่งทางจดหมายส่งทางบุรุษไปรษณีย์ต้องไปตามเวลาบ่าย3ปิดแล้วไปรษณีย์ส่งไม่ได้นะคะพอมีช่องทางออนไลน์มันก็ทำให้เราสามารถส่งข้อมูลได้อย่างรวดเร็วขึ้นแต่การส่งในรูปแบบEDedi(I)นี่มันจะต้องเป็นรูปแบบเอกสารที่เป็นมาตรฐานนะคะเพื่อให้หน่วยงานทางธุรกิจหรือองค์กรต่างๆนี่สามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพเช่นมีแบบฟอร์มที่ชัดเจนข้อความระบุความต้องการที่อ่านแล้วเข้าใจนะคะซึ่งเม-ื่า(อ)ก่อนนี่มาตรฐานของข้อความหรือมาตรฐานของแบบฟอร์มEedi(DI)ในประเทศไทยนี่จะถูกกำหนดโดยกรมศุลกากรนะคะซึ่งกรมศุลกากรนี่เป็นหน่วยงานแรกที่เอาระบบe(E)Ddi(I)มาใช้ในการส่งเอกสารนะคะหลังจากนั้นคว(พอ)ามไม(-ัน)-่มีอินเทอร์เน็ตก็คือระบบการให้บริการWorldWideWebพร้อมกับBrowserรุ่นแรกนะคะหลังจากนั้นนี่การทำธุรกิจออนไลน์หรือการเผยแพร่ข้อมูลออนไลน์ก็เป็นที่แพร่หลายมากขึ้นนะคะจนก่อนยุคปี2000นะคะอินเทอร์เน็ตก็ถูกนำมาพัฒนาแล้วก็ประยุกต์ใช้กับหล-ั(า)กหลายงานหลากหลายนวัตกรรมมากยิ่งขึ้นมันไม่ได้มีแค่การส่งข้อความส่งข้อมูลหรือการซื้อขายออนไลน์เท่านั้นนอกจากนี้ยังเป็นการติดต่อสื่อสารกันไม่ใช่แค่เพื่อทา-ำ(ง)การค้าแต่เพื่อการเรียนการสอนหรือการเชื่อมโยงของกลุ่มคนได้มากขึ้นด้วยนะคะโดยที่พอเรามีการใช้ระบบedi(EDI)นี่นะคะมันก็แน่นอนค่ะPaperlessก็คือลดกระดาถ(ษ)ลดค่าใช้จ่ายในการจัดส่งเอกสารลดต้นทุนในการซื้ออุปกรณ์เช่นพรินต์เตอร์หมึกพิมพ์นะคะก็ลดลงไปได้เยอะแล้วก็ลดเวลาในการป้อนข้อมูลหรือการตอบกลับข้อมูลนะคะรวมถึงข้อมูลจะมีความถูกต้องแล้วก็ลดความผิดพลาดของการเกิดข้อมูลที่ซ้ำซ้อนเพราะว่าถ้าข้อมูลมันเป็นอยู่ในระบบอิเล็กทรอนิกส์มันสามารถสืบค้นได้ง่ายถ้าสมมติว่าเราเคยส่งไปแล้วเราก็ดูได้ว่าเออเราส่งไปแล้วมันก็จะไม่มีง(ก)าน(ร)ทำงานที่ซ้ำซ้อนกันเกิดขึ้นรวมถึงมันก็จะเพิ่มความรวดเร็วในการติดต่อสื่อสารนะคะแล้วก็ที่สำคัญแก้ปัญหาด้านอุปสรรคด้านภูมิศาสตร์ก็คือคนอยู่คนละประเทศน่ะอยากส่งข้อมูลคุยกันเมื่อก่อนต้องส่งไปรษณีย์กว่าจะได้จดหมายเดี๋ยวนี้ไม่ต้องคุณอยากคุยกับเพื่อนที่อเมริกาหรืออยากคุยกับลูกค้าที่ญี่ปุ่นหรืออยากคุยกับคนที่ส่งวัตถุดิบอย่างเช่นคุณอยากเปิดร้านขายของเล่นคุยกับคนญี่ปุ่นตอนไหนก็ได้นะคะอุปสรรคทางด้าคณะ(น)เวลาอาจจะมีบ้างคือคนละช่วงเวลากันTimeZoneคนละt(T)imez(Z)oneแต่มันก็สามารถทำให้คุณนี่สามารถติดต่อสื่อสารกันได้แบบReal-timเดี๋ยวถาม(e)ก็คืออย่างน้อยน่ะไม่ช้าไม่เกินไม่กี่ชั่วโมงหรอกแต่ก็ดีกว่าส่งจดหมายเป็นวันๆเป็นเดือนๆนะคะโดยการทำธุรกิจออนไลน์หรือว่าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นี่ผ่านอินเทอร์เน็ตนะคะก็จะเป็นทั้งการซื้อขายผ่านอินเทอร์เน็ตนะคะเชื่อมโยงกันทั่วโลกผ่านเว็บไซต์หรือSocialMediaหรือระบบใดๆก็ตามนะคะโดยเว็บไซต์นี่เราจะนับว่าเป็นที่ตั้งบริษัทที่มีd(D)omainn(N)ameนะคะd(D)omainn(N)ameก็คือชื่อเว็บไซต์นั่นแหละอาจจะเป็นชื่อเดียวกับร้านค้าหรือชื่อต่(กล)างกลาๆ(ง)ที่สื่อให้รู้ว่ารายละเอียดสินค้าหรือว่าบริการหรือองค์กรของเขานี่ทำอะไรแล้วในเว็บไซต์นั้นๆควรจะมีราคาสินค้านำเสนออยู่เหมือนตอนนี้มีกฎหมายในประเทศไทยถ้าใครโพสต์ขายสินค้าแล้วไม่บอกราคาบอกว่าทักChแชต(at)ค่ะคุยกันในi(I)nboxค่ะโดนปรับนะคะอันนี้ก็เป็นอีกกฎเกณคน(ฑ์)หนึ่งที่เวลาพวกคุณทำเว็บไซต์ส่งอาจารย์ต้องมีการแสดงราคาสินค้าด้วยไม่มีการทักCแ(h)aชต(t)นะคะไม่ว่ากรณีใดๆต้องบอกราคาชัดเจนรวมทั้งราคาที่เป็นบวกภาษีแล้วด้วยนะคะเหมือนบางคนทำเว็บไซต์อาจจะใช้เว็บไซต์สำเร็จรูปกรอกราคาเข้าไปสมมติกรอกราคาเต็มหลักสิบข(พ)อเว็บไซต์มันแสดงผลออกมาทำไมราคามันแปลกๆบางคนตอบไม่ได้เว็บไซต์บางเว็บไซต์นี่เขาจะมีระบบที่ช่วยคำนวณภาษีซึ่งประเทศไทยภาษี7เปอร์เซ็นต%(-์)ให้บางกลุ่มตอบไม่ได้ว่าทำไมราคามันเปลี่ยนนะคะเพราะฉะนั้นการทำเว็บไซต์ของพวกคุณอาจจะเป็นเว็บไซต์สำเร็จรูปบางคนอาจจะเลือกใช้แบบนั้นแต่ก็ต้องเข้าใจระบบของเว็บไซต์นั้นด้วยว่าเขามีบริการอะไรให้บ้างฟังก์ชันการทำงานเป็นอย่างไรนะคะเดี๋ยวเรื่องโP(ป)รเจกroject(ต์)พักไว้ก่อนนะคะเพราะฉะนั้นจำนวนคนที่ใช้งานอินเทอร์เน็ตหรือเล่นอินเทอร์เน็ตนี่ยิ่งจำนวนมากเท่าไรเราก็จะยิ่งประสบความสำเร็จในการทำธุรกิจออนไลน์มากขึ้นเท่านั้นนะคะอันนี้เป็นตัวอย่างสถิติของปี2021จะเห็นได้ว่าทวีปเอเชียด้วยจำนวนประชากรนะคะมันเลยทำให้เป็นทวีปที่มีจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมากที่สุดในโลกแล้วก็ไทยอยู่ในทวีปเอเชียเพราะฉะนั้นคนในประเทศไทยแน่นอนเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้เป็นจำนวนที่มากพอสมควรเลยนะคะเมื่อเทียบกันกับจำนวนประชากรในปี2022ในไตรมาสที่1ของปีที่แล้วนะคะจำนวนของคนเล่นอินเทอร์เน็ตในทวีปเอเชียก็ยังสูงที่สุดนะคะแล้วก็มีการเจริญเติบโตมากกว่า2,000เปอร์เซ็นต์ก็คือคนยิ่งเล่นอินเทอร์เน็ตเยอะขึ้นเยอะขึ้นเพราะฉะนั้นมันก็ถือว่าเป็นช่องทางในการที่จะทำให้เรานี-่(-้)ขายสินค้าหรือทำธุรกิจออนไลน์ได้มากขึ้นเช่นเดียวกันนะคะแล้วตัวนี้ก็จะเป็นตัวเลขแสดงให้เห็นว่าคนที่ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทยปีแรกที่มีการใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทยมีคนใช้อินเทอร์เน็ตแค่30คนซึ่งเป็นคนของNEnec(C)Ttec(EC)นะคะอันนี้คืออินเทอร์เน็ตมันยังไม่กระจายวงกว้างออกไปแล้วพอถึงปี2016จาก30คนเพิ่มเป็น43ล้านคนนั่นแสดงว่า43ล้านคนนี้สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้สามารถดูContentสามารถเชื่อมโยงกับธุรกิจออนไลน์ได้อย่างน้อยก็43ล้านคนเพิ่มเติมในระยะเวลาไม่กี่ปีจาก30คนเป็น40(3)ล้านคนได้เพราะฉะนั้นอินเทอร์เน็ตสามารถเข้าถึงทุกคนได้อย่างรวดเร็วเช่นเดียวกันนะคะความสำคัญของงE-Commerceหรือว่าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นะคะยิ่งอินเทอร์เน็ตมีความสำคัญมากขึ้นเท่าไรมันก็ยังเป็นช่องทางในการที่ทเร(-ำ)าให้เราสามารถสื่อสารกันได้อย่างมีประสิทธิภาพนะคะUserหรือว่าผู้ใช้งานนี่เขาก็จะมองเห็นถึงความสะดวกรวดเร็วแล้วก็ประสิทธิภาพแล้วก็ไม่มีข้อจำกัดทางด้านภูมิศาสตร์นะคะเดี๋ยวนี้ใครก็เล่นอินเทอร์เน็ตได้อินเทอร์เน็ตรายวันรายเดือนราคาถูกมากยิ่งมาใช้อินเต(ท)อร์เน็ตในมหาวิทยาลัยไม่เสียสตางค์ค่าใช้จ่ายค่อนข้างต่ำทำให้อินเทอร์เน็ตนี่เป็นที่แพร่หลายทั้งตทำ(าม)บ้านตามภาคธุรกิจหน่วยงานของรัฐนะคะความนิยมของการใช้งานอินเทอร์เน็ตนี่มันก็จะมากขึ้นมากขึ้นอย่างที่บอกค่ะมันส่งผลให้พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์หรือว่าE-Commerceของเราเจริญเติบโตขึ้นเช่นเดียวกันนะคะเพราะว่าอย่างที่บอกยิ่งโควิดคนอยู่บ้านไม่มีอะไรทำเล่นอินเทอร์เน็ตซื้อของออนไลน์บางคนทำไมอยู่บ้านกับ(ก)ตัวมันยังใช้เงินเยอะจังก็ของมาส่งทุกวันเดี๋ยวนี้เสื้อผ้าจะหาซื้อง่ายขึ้นอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์หาซื้อง่ายขึ้นอยากได้เคสโทรศัพท์แค่กดShopeeแป๊บเดียวเดี๋ยวก็มาส่งที่บ้านไม่ต้องไปเดินตามตลาดนัดก็ได้แถมราคาถูกกว่านะคะปัจจัยที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งที่ผู้ประกอบการนะคะหรือผู้ที่ดูแลภายในองค์กรนี่ควรให้ความสำคัญกับE-Commerceก็คือบทบาทของรัฐบาลนะคะที่มีผลต่อรูปแบบธุรกิจประเภทออนไลน์นะคะก็คือต้องดูว่าเขามีนโยบายหรือมีอะไรที่สนับสนุนเราไหมหรือช่วยคุ้มครองเราบ้างอาจจะเป็นในฐานะผู้บริโภคก็ได้นะคะแล้วรัฐบาลนี่เขาให้ความสำคัญกับการสนับสนุนผู้ประกอบการหรือเปล่านะคะกก็ต้องไปพิจารณากฎเกณฑ์เหล่านี้ด้วยนะคะถ้าสมม-ุติใครต้องการที่จะเป็นผู้ประกอบการหรืออยากเริ่มต้นธุรกิจของตัวเองนะคะข้อกฎหมายมันมีคุณจะจัดตั้งบริษัทหรือเป็นใดๆก็ตามอาจจะมีเปิดร้านในShopeeLazadaเขามีกฎหมายคุ้มครองคุณไหมนะคะถ้าสมมติว่าส่งของไปลูกค้าไม่รับหรือลูกค้าสั่งของมาผิดOrderตอนนี้ก็มีข่าวให้เห็นบ่อยๆว่าโดนหลอกส่งอะไรมาก็ไม่รู้สั่งโทรศัพท์ไปได้ก้อนหินอย่างนี้นะคะโดยก่อนหน้าที่.(…)..ก่อนหน้าที่จะเราจะเข้าใจเรื่องE-Commerceมากขึ้นเราจะต้องเข้าใจเกี่ยวกับธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ก่อนหรือว่าE-Businessนะคะก่อนที่จะมาเป็นe(E)-c(C)ommerceนะคะหรือว่าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์เนี่ยชื่อนี้นะคะถูกต-ั-้องโดยองค์กรที่ชื่อว่าECAPMOนะคะซึ่งเป็นองค์กรที่ให้คำให้นิยามว่าe(E)-c(C)ommerceนีj(-่)มันเป็นการติดต่อทำการค้าผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์รวมไปถึงการสื่อสารที่ใช้สื่ออิเล็กทรอนิกส์รา(ใน)ยการนำเสนอข้อมูลสินค้าต่างๆนะคะอันนี้คือความหมายของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นะส่วนE-Businessหรือธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์นี่มันจะเป็นการดำเนินธุรกิจโดยอาศัยเทคโนโลยีด้านสื่ออิเล็กทรอนิกส์มาใช้ทุกๆกระบวนการของการทำธุรกิจเช่นการประสานงานในองค์กรการเชื่อมต่อกับระบบการค้าการเชื่อมต่อกับระบบขององค์กรภายนอกที่ทำธุรกิจร่วมกันเช่นธนาคารอาจจะใช้ระบบE-Bankingกับบริษัทขนาดใหญ่หรืออย่างในราชภัฏฯการจะจ่ายเงินเดือนธนาคารก็จะใช้ระบบE-Bankingร่วมกับอะไรล่ะฝ่ายบุคคลของมหาวิทยาลัยเพื่อจ่ายเงินเดือนแต่ละคนนะคะร่วมกับงานคลังหรืออะไรก็ตามโดยอาจจะใช้ทั้งสื่อในรูปแบบของอินเทอร์เน็ตอินะคะIntทรา(r)aเน็ต(net)ก็คืออินเทอร์เน็ตภายในองค์กรหรือExtranetก็จะเป็นอินเทอร์เน็ตระหว่างองค์กรที่ทำงานร่วมกันถ้าเป็นE-Businessแทบจะทุกกระบวนการในการดำเนินธุรกิจจะต้องใช้สื่ออิเล็กทรอนิกส์มาช่วยในการทำงานนะคะแล้วE-BusinessกับE-c(C)ommerceมันเหมือนหรือมันต่างกันอย่างไรนะคะE-Businessชื่อมันก็บอกแล้วเพื(ป็)-่อนการธุรกรรมทำธุรกรรมก็คือทำทุกอย่างทั้งการขายการตลาดการผลิตการเงินการบริหารทรัพยากรบุคคลการสั่งซื้อวัตถุดิบกิจกรรมในการดำเนินธุรกิจขององค์กรทั้งหมดจะต้องทำโดยใช้ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศหรือว่าITมีการใช้เครือข่ายอินเทอร์เน็ตเข้ามาประยุกต์ใช้มีการเชื่อมต่อทุกๆกิจกรรมภายในองค์กรเข้าด้วยกันนะคะซึ่งในขณะที่E-c(C)ommerceมันจะเป็นแค่ความหมายในส่วนของการซื้อขายสินค้าหรือว่าบริการเท่านั้นโดยที่มันก็มันก็ยังมีคนจำนวนมากเข้าใจว่าE-Businessก-็คื-ับ(อ)E-c(C)ommerceซึ่งในความเป็นจริงแล้วมันจะไม่เหมือนกันเส(ซะ)-ียทีเดียวนะคะถ้าว่ากันตามตรงก็คือE-Commerceมันเป็นแค่ส่วนหนึ่งของE-Businessเท่านั้นเพราะE-b(B)usinessทำทุกกระบวนการE-Coข-ี(m)merc-้ขโมย(e)ทำแค่การซื้อการขายแค่นั้นเองนะคะคำจำกัดความของหน่วยงานต่างๆนะคะอย่างกรมส่งเสริมการส่งออกกระทรวงพาณิชย์นี่เขาก็ให้ความหมายของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ก็คือการดำเนินธุรกิจทุกรูปแบบที่เกี่ยวข้องกับการซื้อ-ขายแล-้(ะ)วการให้บริการผห(-่)านระบบโทรคมนาคมหรือสื่ออิเล็กทรอนิกส์นะคะส่วนองค์กรการค้าโลกนะคะหรือว่าWTOนwto(ะคะ)ให้คำจำกัดความไว้ว่าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นี่มันหมายถึงการผลิตการกระจายการตลาดการขายการขนส่งผลิตภัณฑ์หรือสินค้าหรือบริการโดยใช้สื่ออิเล็กทรอนิกส์เดี๋ยวนี้การซื้อของเราส่งโด-้วยอิเล็กทรอนิกส์อย่างไรล่ะเดี๋ยวนี้เวลาเราซื้ออาจจะซื้อโปรแกรมหรือซื้อลิขสิทธิ์ใดๆก็ตามนี่คุณไม่จำเป็นต้องจะได้กระดาษออกมาเป็นอย่างเช่นเราซื้อLicenseWindow(e)sแท้เขาจะให้Kค-ีย(ey)-์หรือว่ารหัสมาเพื่อกรอกเดี๋ยวนี้ไม่ต้องค่ะเขาส่งมาทางอีเมลเราก็เอารหัสที่ได้จากอีเมลนี่มากรอกเพื่อให้โปรแกรมของเราถูกลิขสิทธิ์เป็นต้นนะคะใครจะบอกว่าซื้อของแล้วส่งมาทางช่องทางออนไลน์ไม่ได้ส่งได้นะคะถ้าเป็นพวกซอฟต์แวร์ใอะไ(ดๆ)รก็ตามนะคะถ้าเป็นทางนักวิชาการเขาอาจจะให้ความเห็นว่าE-Commerceนี่มันก็จะเป็นกระบวนการซื้อ-ขายแลกเปลี่ยนสินค้าบริการนะคะและ/หรือนะคะอาจจะทั้ง.(…)..อาจจะเป็นไปได้หรือเป็นไปไม่ได้ก็ได้นะคะข้อมูลผ่านเครือข่ายคอมพิวเตอร์โดยส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นบนอินเทอร์เน็ตหรืออินเทอร์เน็ตภายในองค์กรก็คือi(I)nternetintranetนั่นเองนะคะหรืออาจจะเป็นพค(า)ณิชย์อิตเลพ(-็)ก-ิ-่ม(ทร)อน-ี(-ิ)กส์นี่มันอาจจะเฉพาะธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยนสิ่งของมีค่าเช่นเงินระหว่างองค์กรหรือบุคคลเพื่อให้ได้มาซึ่งสินค้าและบริการนะคะส่วนธุรกรรมออนไลน์จะเกิดขึ้นภายในบริษัทอันนี้ก็คือE-Businessอย่างที่บอกนะคะลักษณะของE-Commerceนะคะในความหมายของนักวิชาการก็คือสามารถทำการซื้อขายได้ทุกที่ทุกเวลานะคะไม่ว่าที่ไหนก็ตามท(ต)อ-ี-่(น)ไหนก็ได้เราอยากซื้อของออนไลน์ม(ต)-ีสา3(ม)ก็ซื้อได้แต่เขาจะมาส่งตอนไหนไม่รู้นะคะเขาจะก็จะมีการันตีเวลาอยู่รวมถึงสามารถเข้าถึงข้อมูลการซื้อขายได้ทั่วโลกนะคะมีความเป็นมาตรฐานสากลมีการการันตีสินค้ามีการรับประกันสินค้านะคะมีการรับประกันว่าสินค้าจะส่งถึงภายในวันที่เท่าไรข้อมูลอาจจะมีความซับซ้อนหรือว่ามีรายละเอียดที่ชัดเจนเช่นเราอยากซื้อโต๊ะออนไลน์เขาก็จะบอกเลยว่าความยาวความกว้างความสูงเป็นเท่าไรนะคะสามารถติดต่อสื่อสารตอบโต้ก-ั-็(น)ได้เช่นสามารถข้อความไปถามกับเจ้าของสินค้าได้ว่าสินค้ามีในสต๊อกกี่ชิ้นสามารถพร้อมส่งได้วันไหนนะคะหรือขายในราคาส่งได้หรือไม่ก็สามารถสื่อสารกันได้นะคะข้อมูลก็จะมีจำนวนมากสามารถเปรียบเทียบได้แล้วก็มีคุณภาพที่สูงขึ้นก็คือมันเริ่มน่าเชื่อถือมากขึ้นนะคะก็อาจจะเป็นการเสนอขายสินค้าหรือเสนอให้บริการเป็นรายบุคคลได้ซึ่งตอนนี้ก-็เป-็นอย่างอย่างนั้นเสียส่วนใหญ่นะคะเช่นโปรโมชันมาทางIGโปรโมชันมาทางt(T)ikt(T)okก็เป็นส่วนหนึ่งของก-ัน(าร)ทำธุรกิจออนไลน์เหมือนกันเรานั่งไถTikt(T)okอยู่ดีๆสักพักมีโฆษณาแล้วถามว่าเป็นส่วนบุคคลไหมก็ใช่ส่วนบุคคลอยู่เราดูอยู่ถ้าเราสนใจเราก็กดเข้าไปซื้อได้นะคะโดยรูปแบบของการซื้อขายนะคะออนไลน์มันจะมีอยู่2ประเภทนะคะเป็นพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์แบบสมบูรณ์กับแบบบางส่วนนะคะแบบสมบูรณ์ก็คือมันจะมีขั้นตอนออนไลน์หรือขั้นตอนที่เป็นดิจิทัลในทุกๆขั้นตอนของการดำเนินธุรกิจกับแบบบางส่วนก็คือมันจะเป็นผสมผสานระหว่างออนไลน์กับออฟไลน-์นั่นเองนะคะซึ่งเมื่อก่อนนะคะเมื่อหลายๆปีที่ผ่านมาการซื้อขายนี่ผู้บริโภคหรือลูกค้านี่ต้องมีความต้องการสินค้าอยากได้อะไรนะคะบริษัทเหล่านั้นก็จะผลิตสินค้าขึ้นมาตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคซึ่งสินค้าเหล่านั้นก็จะมีการโฆษณาให้ผู้บริโภคทราบว่าเขาผลิตสินค้าออกมาขายนะต้องการจะซื้อไหมมีการเตรียมส่งสินค้าตามสถานที่ต่างๆที่ผู้บริโภคสามารถหาซื้อได้สะดวกนะคะตาม7-เ(e)leveซเว่น(n)หรือตามร้านสะดวกซื้อทั่วไปนะคะมีทีมงานคอยดูแลแก้ปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้นเช่นสินค้าอาจจะผลิตมาแล้วไม่ได้คุณภาพอาจจะโดนตีกลับต้องทำอย่างไรนะคะเงินที่ขายสินค้าได้จะวนกลับเข้าสู่บริษัทอาจจะเป็นผ่านทางตัวแทนจำหน่ายหรือผ่านทางร้านค้าโดยตรงของบริษัทก็ได้เมื่อก่อนเขาอาจจะไม่ค่อยให้ความสำคัญกับบริการหลังการขายซื้อแล้วจบไปลูกค้าซื้อไปแล้วถ้ามีปัญหาก็.(…)..ก็ตามนั้นไม่มีรับประกันอะไรนะคะซึ่งวงจรการค้าแบบนั้นนี่มันก็จะมีขั้นตอนที่ผ่านมาอาจจะไม่ค่อยดูแลลูกค้าเท่าที่ควรแต่พอเป็นยุคปัจจุบันนะคะมันก็จะเริ่มมีการที่ลูกค้าเข้าไปค้นหาข้อมูลอาจจะเป็นการพบเห็นจากโฆษณาออนไลน์นะคะพอเริ่มต้นแล้วเขาเข้าไปค้นหาข้อมูลนี่เขาอาจจะพึ-่งพอใจในสินค้าชนิดนั้นๆแล้วเขาก็จะสั่งซื้อสินค้าออนไลน์นะคะหรือถ้าลูกค้าซื้อจากโฆษณาออนไลน์กดจากแ(B)anบนเ(n)eนอ(r)ร์หรือกดจากล(L)in-ิงก(k)-์ใดๆก็ตามก็จะเริ่มกระบวนการสั่งซื้อสินค้าโดยทั่วไปแต่ทต(-ั)-้องการเค(ข)-้น(า)หาข้อมูลซื้อเองหรือการโฆษณาขายออนไลน์นี่มันจะมีกระบวนการหนึ่งที่จะพบเจอได้เช่นเดียวกันก็คือเป็นการกระจายสินค้าถ้าเป็นสินค้าที่ส่งช่องทางออนไลน์ได้เช่นซอฟต์แวร์ต่างๆคลิปเสียงวิดีโอภาพคอนเสิร์ตภาพดารานักร้องแบบที่เป็นลิขสิทธิ์มันสามารถส่งช่องทางออนไลน์ได้ก็คือส่งไปตามอีเมลหรือช่องทางที่เราให้เขาไว้นะคะหรือถ้าเป็นสินค้าที่เป็นวัตถุที่จับต้องได้นะคะเขาก็จะส่งทางช่องทางทั่วไปผ่านทางไปรษณีย์หรือว่าบริษัทรับส่งพัสดุทั่วไปนะคะแต่สิ่งที่จะเพิ่มขึ้นมาจากเมื่อก่อนก็คือมันจะมีการบริการลูกค้าทางอิเล็กทรอนิกส์ก็คือเป็นChแชต(at)มีAdminเช่นสินค้าส่งมาผิดไซซ์เมื่อก่อนก็ส่งมาแล้วก็แล้วไปนะคะหรือว่าสินค้าบางอย่างซื้อมาแล้วใช้ไม่เป็นก็สามารถทักไปสอบถามได้ถ้าลูกค้าได้คำตอบที่พึงพอใจมันอาจจะมีการขายซ้ำเกิดขึ้นอันนี้คือสิ่งที่เปลี่ยนไปจากการซื้อขายแบบเดิมมาถึงในยุคที่เป็นการทำธุรกรรมออนไลน์มากขึ้นการติดต่อสื่อสารกันง่ายขึ้นนะคะข้ก-็(อ)ดีหรือข้อแตกต่างเอาข้อแตกต่างก่อนนะคะข้อแตกต่างของการซื้อขายทั่วไปกับซื้อขายผ่านช่องทางออนไลน์นะคะก็คือมีประสิทธิภาพแล้วก็สามารถเพิ่มยอดขายได้ดีขึ้นมีการแข่งขันที่สูงมากเลย-ิ่งขึ้นถามว่าใครได้ประโยชน์ลูกค้าได้ประโยชน์เพราะทุกคนก็จะไปเริ่มมีโปรโมช-ั-่นหรือโปรแกรมส่งเสริมการขายที่แข่งกันทำยอดเพื่อให้ลูกค้าพอใจแล้วก็เราสามารถซื้อขายได้ตลอด24ชั่วโมงร้านไม่มีปิดนะคะร้านไม่น(ม)-ี-้ปิดเราสามารถกดซื้อตอนไหนก็ได้คิดออกตอนตี3รู้สึกอยากได้กระเป๋าก็สั่งได้แต่เขาก็จะมีเงื่อนไขในการจัดส่งใดๆก็ว่าไปแต่บางทีเราเพิ่งคิดออกว่าเราอยากได้เราก็ซื้อได้นะคะร้านค้าสร้างออกมาเป็นร้านเสมือนจริงมีรูปภาพสินค้าจริงทุกมุมหรือถ้ามันไม่เป็นที่พอใจคุณสามารถร้องขอข้อมูลเพิ่มเติมจากร้านค้าได้อย่างที่บอกค่ะเขาจะสามารถโต้ตอบกับคุณได้เมื่อคุณต้องการอยู่แล้วนะคะเพราะถือว่ามันเป็นการส่งเสริมภาพลักษณ์ของบริษัทด้วยว่าเขามีความต้องการที่จะขายมีความต้องการที่จะให้บริการคุณขนาดไหนนะคะโดยข้อดีของมันนะคะค่อนข้างเยอะแต่อาจจะมีอุปสรรคอยู่บ้างแต่ข้อดีก่อนก็คือตัดปัญหาความยุ่งยากในการต่อรองราคาตัดปัญหาที่มีราคาคนกลางนายหน้าบางทีบริษัทเจ้าของสินค้าเองขายโดยตรงก็จะทำให้เราได้ราคาที่ถูกขึ้นเพราะซื้อจากร้านโดยตรงไม่ผ่านใครไม่มีการบวกเปอร์เซ็นต์นะคะข้อดีของส(ฝ)-ั่งของร้านค้าก็คือคุณจะมีข้อมูลลูกค้าอยู่ในมือคุณสามารถส่งโปรโมชันเพิ่มเติมเพื่อส่งจูงใจให้ลูกค้าซื้อซ้ำได้นะคะแล้วก็ผู้ซื้อหรือลูกค้านี่สามารถค้นหาข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับสินค้านั้นๆได้อย่างรวดเร็วเขาอาจจะอยู่ที่ต่างประเทศแต่สนใจสินค้าคุณมันก็มีบริการที่ส่งข้ามประเทศได้อยู่แล้วนะคะรวมถึงมีการแลกเปลี่ยนข้อมูลหรือแลกเปลี่ยนสินค้ากับผู้บริการรายอื่นหรือองค์กรอื่นได้นะคะเช่นวันนี้สินค้าคุณไม่มีแต่คุณอยากขายคุณก็ไปตกลงราคากับอีกบริษัทหนึ่งเพื่อรับสินค้าเข-้ามาขายนะคะอย่างนี้ก็ได้แล้วก็อย่างที่บอกค่ะสามารถโฆษณาขายได้24ชั่วโมงก็คือมันค่อนข้างสะดวกแล้วก็ประหยัดค่าโฆษณาเมื่อก่อนจะโฆษณาทีหนึ่งอาจจะต้องโฆษณาผ่านวิทยุหรือโทรทัศน์เดี๋ยวนี้อาจจะทำโฆษณาได้โดยที่ไม่ต้องใช้ดาราระดับประเทศก็ได้เป็นInอิน(f)luenฟลูเอ(c)eนเ(r)ซอร์ของYouTubeสักคนก็ได้นะคะที่มาช่วยโฆษณาสินค้าให้คุณไม่จำเป็นต้องเป็นดาราไม่จำเป็นต้องเป็นนักร้องแล้วตอนนี้ใครก็สามารถทำโฆษณาได้นะคะแต่อุปสรรคมันก็มีค่ะก็คือคนก็ยังไม่ค่อยมั่นใจว่าข้อมูลที่เราสมัครสมาชิกไปหรือข้อมูลใดๆเช่นข้อมูลบัตรเครดิตนี่ร้านค้าหรือว่าองค์กรนั้นนั้นนี่จะเก็บรักษาความลับของเราได้หรือเปล่าเพราะมันถือว่าเป็นข้อมูลส่วนบุคคลบางครั้งเรายังเคยเห็นข่าวว่าข้อมูลลูกค้าหลุดออกจากร้านค้าหรืออีเมลถูกขายนะคะหรือข้อมูลใดๆก็ตามหลุดออกไปข้อมูลไม่รู้บริษัทประกันที่ไหนโทร.มาบ้างนะคะแล้วก็คนยังไม่มั่นใจว่าของขายออนไลน์มีคุณภาพหรือเปล่าเพราะเราไม่ได้จับนะคะยังไม่เจอของจริงสั่งไปอาจจะไม่ตรงปกภาษาวัยรุ่นไม่ตรงปกนะคะแล้วทำอย่างไรข้อมูลทางอิเล็กทรค(อ)นิกสค(-์)นี่มันสามารถทำซ้ำดัดแปลงได้ง่ายกว่าเอกสารที่เป็นกระดาษคุณอาจจะขายสินค้าไปแล้วแล้วมีคนCก-๊(o)pอป(y)ปี้ข้อความของร้านค้าคุณไปโพสต์ขายเหมือนกันก็ได้นะคะหรือดัดแปลงให้มันดูแบบเกินความจริงขึ้นไมา(ป)เยอะนะคะก็สามารถทำได้เพราะว่าข้อมูลมันอยู่บนอินเทอร์เน็ตใครก็คัดลอกได้นะคะกับผู้ซื้อเขาไม่มั่นใจว่าร้านค้ามีตัวตนจริงไหมลูกค้าก็ไม่มั่นใจว่าร้านค้านี้มีตัวตนจริงหรือเปล่าสั่งของไปจะได้ไหมร้านค้าก็เอ๊ะเก็บเงินปลายทางแล้วฉันจะได้เงินจริงหรือเปล่านะคะบางคนก็อาจจะไม่มีความรู้ทางด้านเทคโนโลยีกดล(L)i-ิงก(nk)-์มั่วซั่วเขาโฆษณาว่าซื้อสินค้าวันนี้แถมทองโดนหลอกก็มีนะคะหรือเชิงนโยบายของรัฐบาลอาจจะต้องมีมาตรการอะไรที่คุ้มครองผู้บริโภคแล้วก็คุ้มครองผู้ซื้อผู้ขายนี่ได้ดีขนาดไหนนะคะและ(ต่)นโยบายนั้นๆจะต้องไม่ขัดขวางการพัฒนาของเทคโนโลยีด้วยนะคะอันนี้ก็ต้องเป็น…ยังเป็นอุปสรรคอยู-่แต-่ถามว่ามันก็ดีขึ้นกว่าเดิมไหมท(ค)-ื-ี-่(อ)ดีขึ้นกว่าเดิมเยอะแล้วนะคะแล้วปัจจุบันนี่อัตราการเติบโตของผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตมันก็เยอะขึ้นธุรกิจมันก็มีเยอะขึ้นกลุ่มเป้าหมายก็ชัดเจนมากยิ่งขึ้นตอบสนองต่อการขายเร็วขึ้นนะคะโดยการแข่งขันทางการค้าระหว่างประเทศหรือภายในประเทศตอนนี้มันแข่งขันกันด้วยความเร็วเช่นสินค้าออกใหม่ร้านไหนเอามาขายได้เร็วที่สุดเหมือนช่วงหนึ่งกระเป๋ากระเป๋าพองๆเกาหลีนะคะร้านไหนมีมาขายขายไม่พอผลิตไม่ทันร้านไหนมาโพสต์ขายช้าคนซื้อไปหมดแล้วคนไม่อยากได้แล้วคุณก็อาจจะขาดทุนก็ได้นะคะเพราะฉะนั้นความเร็วในการร(จ)-ัาย(ด)การสินค้าในการโพสต์ขายสินค้ามีผลนะคะมันคือความได้เปรียบของร้านค้าคุณด้วยแต่ในประเทศไทยนะคะการพัฒนาการใช้อินเทอร์เน็ตถามว่าดีไหมดีค่ะแต่ยังค่อนข้างช้ากว่าประเทศอื่นๆนะคะความเร็วอินเทอร์เน็ตของบางประเทศเร็วมากแล้วอินเทอร์เน็ตสาธารณะในหลายๆประเทศเข้าถึงได้ง่ายกว่าประเทศไทยนะคะตามป้ายรถเมล์ตามหน้าร้านสะดวกซื้อเสาไฟหน้าปากซอยมีอินเต(ท)อร์เน็ตให้ใช้ฟรีทุกที่ขอแค่ลงทะเบียนว่าใครเป็นคนใช้แค่นั้นนะคะไม่จำเป็นต้องเป็นคนในประเทศบางประเทศนักท่องเที่ยวไปเที่ยวนี่ก็สามารถใช้อินเทอร์เน็ตฟรีได้เหมือนกันบนรถไฟก็มีบนเรือก็มีบนเครื่องบินก็มีให้ใช้ฟรีนะคะซึ่งห(พ)-่อประเทศไทยมันพัฒนาด้านอินเทอร์เน็ตมันช้านี่ไม่ใช่ความเร็วมันช้านะคะแต่หมายถึงว่าความการขยายตัวเพื่อให้คนเข้าถึงได้สะดวกมากยิ่งขึ้นนี่มันช้ามันก็เลยอาจจะเป็นอุปสรรคต่อการขยายตัวของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ก็ได้นะคะแต่ในทางกล-ับการ(-ัน)นี่มันเป็นโอกาสที่คนที่สนใจจะทำธุรกิจการค้าออนไลน์ยังมีอนาคตอยู่เพราะการซื้อขายออนไลน์นี่มันยังเป็นการค้าขายที่มีโอกาสเจริญเติบโตได้สูงเพราะคนก็กำลังนิ…คนก็กำลังนิยมใช้อยู่แล้วน่ะนะคะโดยเฉพาะต่างประเทศเหมือนบางเว็บไซต์ต่างประเทศนี่คุณสั่งซื้อของตอนเช้าบ่ายส่งถึงบ้านเลยไม่ว่าจะซื้อของในห้างหรือร้านค้าใดๆก็ตามสั่งเช้าบ่ายได้ซึ่งในประเทศไทยมันมีได้แค่ที่กรุงเทพฯสั่งตอนเช้าตอนบ่ายได้แต่ต่างจังหวัดนี่มันยังไม่มีบริการขนาดนั้นนะคะแล้วก็สถานภาพของE-c(C)ommerceในประเทศไทยนะคะก็จากการสำรวจนะคะของสำนักงานสถิติแห่งชาติก็ประมาณ1,800กว่ารายในแบบสอบถามเ(ก)-็จรื-่(ะ)มอง(-ี)เกี่ยวกับลักษณะของธุรกิจผลประกอบการวิธีการดำเนินธุรกิจรูปแบบการชำระเงินเขาเป็นอย่างไรการรักษาความปลอดภัยแล้วก็ความคิดเห็นต่อการซื้อ-ขายผ่านทางช่องทางออนไลน์เป็นอย่างไรบ้างนะคะลักษณะของธุรกิจE-c(C)ommerceในประเทศไทยจากผลสำรวจน่แล-้(ะ)วนะคะก็คือเป็นธุรกิจขนาดเล็กร้านหนึ่งจะมีไม่เกิน5คนเป็นคนแพ็กของเป็นAdminเตแอด(-็)ม-ินที่5คนมากกว่าครึ่งนะคะจะเป็นร้านค้าเล็กๆนะคะแล้วก็70เปอร์เซ็นต์เป็นธุรกิจที่ขายให้กับผู้บริโภคสินค้าที่นิยมก็คือสินค้าแฟชั่นเสื้อผ้าเครื่องประดับนะคะแล้วธุรกิจส่วนใหญ่จะเพิ่งเปิดได้ไม่เกิน1ปีนะคะแล้วก็ครึ่งหนึ่งเป็นการขายของออนไลน์ที่ยังมีหน้าร้านด้วยนะคะเหมือนเดี๋ยวนี้แค่ขายอาหารDeliveryบางร้านไม่มีหน้าร้านรับออนไลน์อย่างเดียวหบ(ล)าง(ย)ร้านมีโต๊ะให้นั่งบางร้านต้องรับที่บ้านเหมือนบางคนก็ดูไ(L)ivลฟ-์(e)สดซื้อเสื้อผ้านะคะเดี๋ยวนี้คุณไม่ต้องมีร้านสวยเว-่อร-์วังเลยค่ะมีแค่ห้องห้องหนึ่งไม้แขวนผ้ามีกล้องมีไฟคุณเปิดร้านได้แล้วนะคะเราทำธุรกิจได้ไง-่ายมากไม่ต้องใช้จำนวนคนเยอะด้วยนะคะวิธีการดำเนินธุรกิจส่วนมากก็จะมีทำการตลาดประชาสัมพันธ์ธุรกิจผ่านทางช่องทางออนไลน์ทางBannแบนเนอ(er)ร์เว็บไซต์ต่างๆนะคะเวลาเราเข้าดูGoogleFacebookอะไรพวกนี้ก็จะมีแ(B)anบนเ(n)eนอ(r)ร์คือโฆษณาที่มัน…มันนอกเหน-ือจากคลิปว-ีว-ิดีโอหรือContentที่คุณต้องการจะดูน-ี่ส-่วนมากจะเป็นแบบนั้นนะคะรองลงมาก็จะเป็นการประชาสัมพันธ์ผ่านFacebookTwitterเป็นต้นนะคะโฆษณาทางSearche(E)ngineไม่ค่อยเยอะเพราะเสียค่าใช้จ่ายค่อนข้างสูงนะคะโฆษณาประเภทออฟไลน์ก็คือไม่อยู่บนโลกโซเชียลไม่อยู่บนอินเทอร์เน็ตนี่ส่วนมากจะเป็นแผ่นพับโบว(ร)-์ชัวร์ยังมีอยู่เหมือนบางบ้านบางหน้า…หน้าหอพักหรือบ้านใครก็ตามก็ยังมีโฆษณา1112ผ่านทางกระดาษใบปลิวเสียบไว้ที่รั้วบ้านอยู่โฆษณาพิซซ่าใช่ไหมคะโฆษณาไก่KFCยังเป็นแผ่นพับโบว(ร)-์ชัวร์มาเสียบที่มอเตอร์ไซค์บ้างมาประตูบ้านบ(ม)-้างตู้จดหมายบ้างยังมีอยู่นะคะไม่ใช่ว่าหายไปเลยแตจะ(-่)ถามว่าร้านค้าเหล่านี้มีหน้าร้านไหมมีค-ุน(ณ)โทร.สั่งออนไลน์ได้ไหมได้สั่งผ่านเว็บไซต์ได้ไหมได้นะคะแต่การโฆษณาออฟไลน์ก็ยังมีอยู่นะคะการจ่ายเงินส่วนใหญ่จะเป็นการโอนนะคะยังเป็นการโอนการสแกนQRได้เหมือนกันรองลงมาก็จให-้(ะ)เป็นการชำระผ่านบัตรเครดิตหรืออาจจะเป็นผ่านผู้ให้บริการกลางเช่นจ่ายผ่านTrueMoneyทรูมันนี่ก็จะเป็นส่วนหนึ่งรับชำระผ่านTrueMoneyเขาทรูมันนี่ถามว่าเป็นเงินคุณไหมเงินคุณใช่แต่ผ่านระบบของTท(r)uร-ู(e)ก่อนเดี(แล้)-๋ยวค่อยไปจ่ายให้กับร้านค้าอันนี้เป็นผู้ให้บริการกลางนะคะกับรูปแบบการชำระเงินออฟไลน์ก็คือการโอนเงินผ่านบัญชีธนาคารรองลงมาก็คือชำระผ่านพน-ักงานโดยตรงกับเก็บเงินปลายทางทางไปรษณีย์นะคะการรักษาความปลอดภัยแน่นอนต้องมีนะคะแต่ก็ไม่ใช่เปอร์เซ็นต์ที่เป็นที่น่าพอใจสักเท่าไรนะคะส่วนมากก็จะมีให้กดตอบรับนโยบายความปลอดภัยแต่ด้านหลังเป็นอย่างไรเราไม่รู้นะคะกับอาจจะมีการใช้เทคโนโลยีเข้ารหัสเข้ารหัสเป็นอย่างไรถ้าใครใช้เว็บไซต์อยู่จะสังเกตว่าตรงช่องURLAddressจะมีตัวหนังสือสีเขียวๆอยู่มุมด้านซ้ายนั่นคือเว็บไซต์นั้นเข้ารหัสอยู่นะคะถ้าคุณกรอกข้อมูลใดๆไปก็อาจจะมั่นใจได้ระดับหนึ่งว่าข้อมูลของคุณจะไม่ถูกดักจับได้ง่ายนะคะกับเทคโนโลยี-ิคส(ต)-่ง(อ)มาก็เป็นเทคโนโลยีCaptchaเขาจะถามว่าคุณเป็นโ(R)oรบอท(bot)หรือเปล่านะคะอันนี้เป็นCaptchaกับอันสุดท้ายที่เป็นที่นิยมน้อยที่สุดก็คือมีใบรับรองทางอิเล็กทรค(อ)นิกสค(-์)ซึ่งจะต้องรับรองโดยองค์กรที่ได้รับความยอมรับนะคะเดี๋ยวเรื่องนี้เราจะมีแยกเ(ไ)ป-็นอีกบทหนึ่งเลยนะคะสำหรับการรักษาความปลอดภัยตัวอย่างของE-Commerceสั่งพิซซ่าทางโทรศัพท์เป็นE-Commerceไหมเป็นนะคะเป็นช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ซื้อตั๋วดูหนังผ่านโทรศัพท์มือถือการส่งใบข้อมูลสินค้านะคะผ่านระบบEDIของกรมศุลกากรการซื้อหนังสือผ่านเว็บไซต์อาจจะเป็นซ(S)e--ีเอ็(ed)ดAmazoneB(Eb)ayศูนย์หนังสือจุฬาฯซท-ี(-ื)-้ว-ี(อ)ออนไลน์สิ่งเหล่านี้เป็นธุรก-ิจธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ทั้งนั้นนะคะข้อแตกต่างของการทำธุรกิจทั่วไปนะคะอย่างที่บอกข้อที่สำคัญที่สุดคือเราสามารถสร้างร้านค้าเสมือนจริงได้โดยที่เราไม่จำเป็นจะต้องมีหน้าร้านจริงๆก็ได้นะคะเมื่อก่อนจะเปิดร้านขายเสื้อผ้าที-่หนึ่งต้องไปดูทำเลว่าตรงนี้มีเป็นมหาวิทยาลัยไหมมีหอพักหรือเปล่ามีนักศึกษาเดินผ่านเยอะไหมเสื้อผ้าจะเป็นเสื้อผ้าแบบไหนลูกค้ามาจะจอดรถตรงไหนค่าเช่าเท่าไรนะคะเดี๋ยวนี้ไม่จำเป็นโดยการทำงานของอีE-Commerceนะคะหลายๆคนนี่ก็จะคิดว่าE-Commerceนี่มันเป็นแค่เว็บไซต์หรือเว็บที่แสดงสินค้าเท่านั้นจริงๆแล้วนี่E-Commerceมันมีความสามารถที่มากกว่านั้นนะคะไม่ว่าจะทำทั้งชอปปิงออนshoppingon(ไ)ลlin(น์)eการหางานง(ก)าน(ร)ประมูลนะคะการร่วมมือกันขององค์กรหรือพันธมิตรทางการค้ามีการพัฒนาโครงการร่วมกันและการแลกเปลี่ยนข้อมูลซึ่งกันและกันอันนี้คือกรอบการทำงานของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นะคะซึ่งหลักๆจะมีอยู่4ส่วนส่วนแรกจะเป็นส่วนของการประยุกต์ใช้ทั้งการค้าปลีกการโฆษณาการประมูลการให้บริการรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์รวมถึงการซื้อขายผ่านโทรศัพท์ได้ด้วยนะคะอันนี้ก็จะเป็นยุคแรกๆที่เกิดขึ้นต่อมาเปใ(-็)นส่วนของการสนับสนุนก็จะมีทั้งบุคลากรที่มาเกี่ยวข้องนโยบายการตลาดการโฆษณาประชาสัมพันธ์การมีพันธมิตรทางธุรกิจรวมถึงบริการสนับสนุนอื่นด้วยนะคะส่วนที่3เป็นโครงสร้างพื้นฐานตั้งแต่ระบบอินเทอร์เน็ตช่องทางการสื่อสารการจัดรูปแบบการเผยแพร่เนื้อหาการรักษาความปลอดภัยแล้วก็ระบบชำระเงินออนไลน์นะคะส่วนการจัดการก็จะต้องมาเขียนว่าธุรกิจที่เรากำลังจะทำนี่มันสามารถเขียนออกมาเป็นแบบจำลองได้อย่างไรมีใครเกี่ยวข้องบ้างมีส่วนไหนที่เราสามารถพัฒนาเองได้หรือจำเป็นที่จะต้องมีบุคลากรทางด้านนั้นเฉพาะทางเพิ่มขึ้นหรือไม่นะคะปัจจัยที่ทำให้E-Commerceนี่ประสบความสำเร็จนะคะก็จะมีตั้งแต่บุคลากรหรือคนนี่แหละนะคะทั้งคนซื้อคนขายคนกลางพนักงานพนักงานไอ(IT)ทีพนักงานอื่นที่เกี่ยวข้องพนักงานดูแลหน้าร้านพนักงานดูแลลูกค้าเกี่ยวข้องหมดนโยบายสาธารณะก็จะเป็นเกี่ยวกับกฎหมายภาษีนโยบายหลักๆที่สำคัญเช่นสิทธิข้อมูลส่วนบุคคลนะคะนโยบายพวกนี้จะต้องมีการเกี่ยวข้องกับข้อมูลทางด้านเทคนิคหรือมาตรการใดๆของรัฐอีกไหมนะคะการตลาดการทำโฆษณาเว็บไซต์ก็สำคัญเพื่อที่จะติดต่อกับลูกค้ารวมถึงอาจจะหาตลาดใหม่ๆหรือคู่ค้าใหม่ๆนะคะในกลยุทธ์ที่ใช้ในการโฆษณาประชาสัมพันธ์กับพันธมิตรทางธุรกิจนะคะก็จะถูกมาใช้ในการบริหารพวกSupplyc(C)hainก็คือห่วงโซ่ของการนำสินค้าเข้ามาขายเราจะซื้อจากใครเราจะขายใครวนกันไปนะคะบริการสนับสนุนอื่นอาจจะเป็นเกี่ยวกับการวิจัยการตลาดการสร้างเนื้อหาแล้วก็การให้บริการอื่นๆไม่ว่าจะเป็นระบบชำระเงินการขนส่งนะคะระบบรักษาความปลอดภัยอันนี้เป็นบริการเสริมที่ระบบE-Commerceควรจะมีแล้วก็จะทำให้ระบบนั้นประสบความสำเร็จนะคะหัวข้อถัดมาประเภทของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์จะแบ่งได้ออกเป็น4ประเภทหลักๆนะคะโดยที่จะแยกตามคู่ค้าก็คือการจับคู่นั่นเองอันแรกเป็นแบบB2Bเป็นแบบธุรกิจกับธุรกิจแบบที่2เป็นแบบB2Cก็คือเป็นแบบหน่วยงานหรือองค์กรทางธุรกิจซื้อขายกับลูกค้าโดยตรงอันที่3เป็นแบบC2Cก็คือลูกค้าหรือผู้บริโภคทำการซื้อขายโดยตรงต่อกันเองกับแบบสุดท้ายเป็นแบบB2Gเป็นแบบองค์กรทางธุรกิจทำงานหรือการซื้อขายร่วมกับองค์กรทางภาครัฐนะคะอันแรกแบบB2Bนะคะเป็นการซื้อขายสินค้าระหว่างองค์กรธุรกิจกับองค์กรธุรกิจทำธุรกิจร่วมกันนะคะเป็นการซื้อขายทีละมากๆมีมูลค่าการซื้อขายค่อนข้างเยอะแล้วก็ซื้อทีละจำนวนมากส่วนมากเป็นการค้าส่งนะคะเช่นผู้ผลิตขายส่งให้กับพ่อค้าคนกลางหรือธุรกิจนำเข้าส่งออกมีการชำระเงินผ่านทางธนาคารหรือการตัดบัญชีผ่านทางธนาคารนะคะตัวอย่างก็คือเว็บไซต์Alibabaบางคนเริ่มจะรู้จักเว็บไซต์Alibabaแล้วเป็นเว็บขายสินค้าออนไลน์ที่ใหญ่มากของจีนเขาเขียนไว้เลยว่าเขามีบริการพิเศษในการทำธุรกิจแบบB2Bได้ผ่านทางเว็บไซต์ของเขานะคะก็ถ้าเป็นคนที่สนใจทำธุรกิจแบบนี้ก็สามารถเข้าไปศึกษาข้อมูลของเว็บไซต์Alibabaได้ว่าเออเขาขายของอย่างไรเขาทำให้คนมาร่วมมือกันทา-ำ(ง)ธุรกิจอย่างไรนะคะต่อมาเป็นแบบB2Cเป็นการขายสินค้าโดยตรงของผู้ให้บริการหรือผู้ค้ากับผู้บริโภคโดยตรงส่วนมากจะเป็นการค้าปลีกเช่นการขายหนังสือการขายวิดีโอการขายCDเพลงหรือการขายอาหารอยากกินพิซซ่าสั่งผ่านLINE(ine)MaAN(n)ได้ไหมได้หรือสั่งผ่านเว็บไซต์โดยตรงของร้านเขาได้ไหมก็ได้นะคะอันนี้คือการทำธุรกิจที่ลูกค้าสามารถซื้อได้กับร้านค้าโดยตรงไม่ต้องผ่านคนกลางก็ได้นะคะอันนี้เป็นธุรกิจแบบB2CธุรกิจแบบC2Cอันนี้เป็นรูปแบบของการซื้อขายทั่วไปที่เราสามารถทำได้เลยนะคะก็เป็นการซื้อขายระหว่างบุคคลผู้บริโภคกับผู้บริโภคก็มีหลากหลายรูปแบบหลายวัตถุประสงค์อาจจะเป็นการติดต่อเพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลข่าวสารก็ได้นะคะเหล(ร)-ืออาจจะแลกเปลี่ยนสินค้ากันเองก็ได้โดยเฉพาะสินค้ามือสองอย่างประเทศไทยอย่างที่บอกเว็บไซต์แรกๆที่เปิดขายในประเทศก็คือt(T)hai2secondhandคุณอยากขายเสื้อผ้าที่คุณไม่ใช้แล้วก็ขายได้นะคะขายคอมพิวเตอร์ขายโทรศัพท์ที่คุณรู้สึกว่ามันเก่าแล้วอาจจะมีคนอยากซื้อก็ได้นะคะก็สามารถไปโพสต์ขายได้ด้วยตัวเองแล้วก็จะมีคนมาถ้าเขาสนใจเขาจะติดต่อซื้อแต่ง่ายกว่านั้นตอนนี้ก็จะเป็นกลุ่มFacebookก็จะมีการขายสินค้าประเภทที่.(…)..เช่นขายกล้องดิจิตอ(ทั)ลก็เข้ากลุ่มกล้องดิจิตอ(ทั)ลใครอยากซื้อกระเป๋าเกาหลีก็เข้ากลุ่มกระเป๋าเกาหลีเขาก็จะมีคนมาโพสต์ขายเราก็สามารถซื้อได้เช่นเดียวกันนะคะต่อมาก็จะเป็นธุรกิจแบบB2Gก็จะเป็นการทำการค้าติดต่อประสานงานระหว่างผู้ทำการค้ากับรัฐบาลโดยตรงยกตัวอย่างเช่นการจัดซื้อของภาครัฐที่จะต้องติดต่อกับเอกชนในประเทศที่เขามีความก้าวหน้าด้านพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นะคะรัฐบาลก็จะทำการจัดซื้อจัดจ้างผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์เป็นส่วนใหญ่เพื่อประหยัดค่าใช้จ่ายไม่เสียเวลานะคะซึ่งในประเทศไทยส่วนใหญ่ก็เป็นแบบนี้นะคะถ้าเป็นการซื้อขายผ่านของภาครัฐสมมติใครเรียนจบไปแล้วอยากเป็นผู้ประกอบการอยากทำธุรกิจกับภาครัฐเราจะหาข้อมูลได้อย่างไรนะคะบางครั้งเราก็เข้าไปดูที่ประกาศจัดจ้างของภาครัฐในเว็บไซต์มหาดไทยก็คือเว็บไซต์ของกระทรวงมหาดไทยก็ได้หรือในส่วนของEDIของกรมศุลกากรก็ได้นะคะการกรอกแบบฟอร์มก็จะมีตั้งแต่การจดทะเบียนธุรกิจออนไลน์ระบบสาธารณูปโภคเสนอโครงการเปิดยื่นซองประมูลเปิดประมูลยื่นซองประกวดราคาสามารถผ่าน…สามารถทำได้ผ่านเว็บไซต์ของหน่วยงานราชการเลยเช่นคุณอยากจะประกวดราคาห้องคอมพิวเตอร์ห้องนี้อยากเสนอราคาแข่งกันคอมพิวเตอร์30เครื่องก็เสนอราคาเข้ามาคอมพิวเตอร์หน่วยงานราชการเขาก็จะมีการกำหนดคุณสมบัติไว้ว่าต้องเป็นครูคอมพิวเตอร์ประเภทนั้นประเภทนี้อะไรก็ว่าไปคุณสามารถเข้าไปดูได้สมมติว่าใครเรียนจบแล้วอยากมีธุรกิจเป็นของตัวเองสนใจธุรกิจประเภทนี้ก็สามารถเข้าไปดูข้อมูลได้นะคะกับต่อมาเป็นธุรกิจถือว่าเป็นธุรกิจไหมนะคะมันจะเป็นอีกประเภทหนึ่งก็คือเป็นG2Cก็คือเป็นภาครัฐกับประชาชนแต่กระบวนการนี้มันไม่ใช่วัตถุประสงค์เพื่อการค้าแต่มันจะเป็นเพื่อการบริการของทางภาครัฐภาครัฐผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ซึ่งในปัจจุบันประเทศไทยก็มีหลายๆธุรกรรมที่เกิดขึ้นนะคะแล้วให้บริการประชาชนเช่นการคำนวณแล้วก็เสียภาษีผ่านทางอินเทอร์เน็ตนะคะการให้บริการข้อมูลพวกย้ายบ้านเลขที่ทำบัตรประชาชนไม่ต้องไปแจ้งความแล้วถ้าหายป-ุ(-ึ)-๊บมาทำใหม่ได้เลยนะคะการติดต่อขอทะเบียนบ้านออนไลน์นะคะก็ประชาชนสามารถเข้าไปตรวจสอบว่าการทำธุรกรรมใดใๆ(ด)กับภาครัฐต้องใช้เอกสารอะไรบ้างไม่จำเป็นว่าต้องขี่ขับรถไปที่ว่าการอำเภอแล-้ะ(ว)บอกว่าอยากต้องการจะทำใดๆก็ตามต้องใช้เอกสารอะไรบ้างเดี๋ยวนี้เราหาข้อมูลได้ทางอินเทอร์เน็ตแล้วนะคะหรืออาจจะเป็นกรมขนส่งแผ่นป้ายทะเบียนหายต้องทำอย่างไรค้นหาข้อมูลอินเทอร์เน็ตแล้วก็เขาก็จะบอกว่าเราต้องใช้อะไรบ้างหลังจากนั้นพอเราไปทำธุรกรรมกับหน่วยงานท-ั(า)-้งภาครัฐมันก็จะเร็วขึ้นแบบฟอร์มบางอย่างเราสามารถดาวน์โหลดได้บนอินเทอร์เน็ตอยู่แล้วนะคะรูปแบบของการทำE-Commerceนะคะก็จะมีทั้งรูปแบบผสมผสานระหว่างร้านค้าหรือว่าบริษัทนี่อาจจะมีหน้าร้านจริงๆหรืออาจจะไม่มีหน้าร้านก็ได้นะคะโดยการมีเว็บไซต์นี่ก็จะเป็นอีกช่องทางหนึ่งของการขายนะคะซึ่งมันจะเรียกการทำธุรกิจแบบนี้ว่า"ClickandMortar"Mortarนี่มันเป็นภาษาอังกฤษที่แปลว่าการก่อสร้างบ้านมันเปรียบได้กับธุรกิจที่มีหน้าร้านจริงๆบางคนก็จะเลือกใช้คำว่า"Brick"แทนก็คือก้อนอิฐแผ(ท)นก็ได้นะคะสไลด์มslide(-ัน)มีปัญหานะคะโดยรูปแบบธุรกิจส่วนมากที่เขาต้องจำเป็นต้องมีเว็บไซต์นี่ส่วนมากจะเป็นธุรกิจที่มีกอา(-ิจ)การเดิมอยู่แล้วแล้วก็ต้องการขยายช่องทางนะคะออกไปในระดับประเทศหรือระดับทั่วโลกเขาก็จะพัฒนาเว็บไซต์ขึ้นมาให้มีความสวยงามมากขึ้นเว็บไซต์สามารถดูได้หลายภาษานอกจากภาษาไทยแล้วเขาอาจจะจำเป็นต้องมีภาษาอังกฤษหรือภาษาจีนหรือภาษาญี่ปุ่นภาษาเกาหลีภาษาละตินใดๆก็ว่าไปนะคะแต่ถ้าเป็นรูปแบบอีกประเภทหนึ่งจะเป็นรูปแบบขององค์กรแบบClickandClickก็คือกดอย่างเดียวนะคะซึ่งการทำธุรกิจแบบนี้ก็คือเป็นการที่เขามีหน้าร้านบนอินเทอร์เน็ตเท่านั้นนะคะอาจจะไม่สามารถมารับสินค้าได้เพราะไม่รู้ว่าร้านตั้งอยู่ที่ไหนจะส่งออนไลน์อย่างเดียวนะคะอันนี้ก็จะมีข้อดี-ข้อเสียแตกต่างกันไประหว่างทั้งการที่มีเว็บไซต์อย่างเดียวแล้วก็มีเว็บไซต์ด้วยแล้วก็มีหน้าร้านด้วยอันแรกถ้ามีเว็บไซต์อย่างเดียวข้อดีมันคือเราใช้ต้นทุนต่ำใช้คนน้อยนะคะอย่างที่บอกE-Commerceในประเทศไทยส่วนมากจะไม่เกิน5คนต่อองค์กรเริ่มต้นง่ายๆไม่ต้องมีความชำนาญมากก็สามารถทำธุรกิจได้แต่ข้อเสียของการที่ไม่มีหน้าร้านมันก็จะไม่มีความน่าเชื่อถือแล้วพอองค์กรขนาดเล็กอาจจะขาดความชำนาญไม่กล้าได้กล้าเสียพอขายของไม่ได้เริ่มท้อสรุปธุรกิจก็ไปต่อไม่ได้การสร้างฐานลูกค้าใหม่ไม่ค่อยน่าเชื่อถือเพราะว่าเขาไม่รู้ว่าคุณมีตัวตนหรือเปล่านะคะแล้วลูกค้าก็จะมาทางช่องทางออนไลน์อย่างเดียวเขาไม่สามารถเดินมาซื้อที่หน้าร้านคุณได้ซึ่งแตกต่างจากองค์กรที่มีทั้งหน้าร้านแล-้ะ(ว)ก็เว็บไซต์อันนี้ส่วนมากอันนี้จะเป็นองค์กรที่มีอยู่เดิมเขาก็จะมีความเชี่ยวชาญในการทำการค้าอยู่แล้วแล้วมีลูกค้าเดิมอยู่แล้วความน่าเชื่อถือค่อนข้างสูงเพราะเขามีร้านให้เห็นว่าร้านเขาตั้งอยู่ตรงนี้แล้วเขาสามารถรองรับลูกค้าได้ทั้งออนไลน์แล้วก็หน้าร้านได้ด้วยแต่ข้อเสียก็คือมันใช้ต้นทุนที่ค่อนข้างสูงนะคะแล้วก็การทำงานจะยืดหยุ่นได้น้อยเพราะส่วนมากจะเป็นระบบที่ชัดเจนไม่สามารถปิดหลังจากเวลาที่ประกาศไว้เนื่องจากมันมีต้นทุนในการที่เราจะต้องจ้างคนมาดูแลหน้าร้านมันจะเปิด24ชั่วโมงเหมือนร้านออนไลน์ไม่ได้นะคะองค์ประกอบสำคัญของการค้าขายบนเว็บไซต์แน่นอนจะ(ก็)ต้องมีส่วนของหน้าร้านนะคะก็จะเป็นข้อมูลเกี่ยวกับร้านค้าเป็นอะไรตัวสินค้ามีนโยบายการขายอย่างไรนะคะมีการให้ข้อมูลการเชิญชวนให้ซื้อสินค้านะคะส่วนที่สำคัญที่สุดของเว็บไซต์หน้าร้านก็คือตะกร้ารับสินค้าบางคนซื้อของออนไลน์ยังไม่จ่ายสตางค์เอาใส่ตะกร้าไว้ก่อนนะคะมันก็จะมีช่องให้กรอกจำนวนสินค้าหรือหยอดลงตะกร้าตะกร้าสินค้าจะมีอยู่หลายประเภทอันนี้ก็จะแยกไปอีกบทหนึ่งนะคะเกี่ยวกับระบบตะกร-้าสินค-้ารับสินค้าพวกนี้ระบบหลังร้านน่(ก็)าจะเป็นเกี่ยวกับการรับคำสั่งซื้อต่างๆการจ่ายเงินการจัดส่งสินค้าการบริหารร้านค้าตั้งแต่การทำฐานข้อมูลการอัปเดตสินค้าให้ตรงกับS(ส)ตtock(-๊อก)บางคนส่งเว็บไซต์มาอาจารย์ให้สั่งซื้อสินค้าพอกดเข้าไปดูใหม่สินค้าจำนวนเท่าเดิมทั้งๆที่สั่งซื้อไปแล้วแบบนี้ไม่ได้นะคะการรักษาความปลอดภัยในการจ่ายเงินต้องมีนะคะซึ่งส่วนใหญ่ซื้อของออนไลน์ใช้บัตรเครดิตคุณจะเก็บข้อมูลอย่างไรไม่ให้มันรั่วไหลนะคะซึ่งหลักการทำงานหลังร้านหลังร้านไม่ใช่ว่าเป็นระเบียงนอกร้านน-่ะหลังร้านก็คือส่วนมากจะเป็นระบบคอมพิวเตอร์ด้านหลังของเว็บไซต์ก็จะมีตั้งแต่d(D)atabaseServerก็คือการเก็บข้อมูลทั่วไปเ(W)ebServerจว็บเซิร์ฟเวอร์จะมีการระบบอะไรบ้างที่ต้องทำงานเกี่ยวกับเว็บไซต์นะคะตั้งแต่การชำระเงินที่ปลอดภัยรักษาความปลอดภัยของข้อมูลการสั่งซื้อสินค้าระบบสนับสนุนในการทำงานการจัดส่งสินค้าระบบออกใบเสร็จระบบออกใบสั่งซื้อทำอย่างไรนะคะประโยชน์ของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ก็ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงของโลกธุรกิจเยอะนะคะเพราะว่ามันลดช่องว่างของการแข่งขันระหว่างองค์กรการทำธุรกิจขนาดใหญ่ขนาดเล็กสามารถทำธุรกิจแข่งกันได้นะคะเหมือนปัจจุบันก็ได้ยินคำว่า"บริษัทStartup"บางร้านโอ้ยอดขายต่อเดือนเยอะมากแต่มีพนักงานแค่5คนLร-้(i)vาน(e)ขายของตลอดนะคะเพราะถ้าอยู่ในโลกออนไลน์แล้วธุรกิจไม่ว่าจะเล็กจะใหญ่มีโอกาสเท่าเทียมกันในการขายสินค้าเพราะทุกคนเท่ากันบนโลกอินเทอร์เน็ตยกเว้นว่าคุณจะทำโฆษณาหรือส่งเสริมการขายอย่างไรที่ต่างกันนะคะประโยชน์ของมันในส่วนของผู้ขายก็สามารถเข้าถึงลูกค้าได้ทั่วถึงขึ้นเพิ่มยอดขายได้มีประสิทธิภาพในการจัดการระบบภายในสำนักงานลดภาระสินค้าคงคลังบางคนสต๊อกสินค้าไว้เยอะมากขายไม่ออกพอก็ขายออนไลน์มันก็จะชัดเจนขึ้นว่าคุณจำเป็นจะต้องมีสต๊อกสินค้าเยอะขนาดไหนนะคะในส่วนของผู้ผลิตก็สามารถคำนวณเวลาในการจัดซื้อแล้วก็ส่งมอบสินค้าได้ง่ายขึ้นนะคะมันก็จะทำให้ระยะเวลาในการผลิตน้อยลงไปด้วยเพราะว่าเราสามารถกำหนดเวลาได้แล้วลดความผิดพลาดในการสื่อสารเพราะว่าพอเราสามารถคุยกันได้โดยตรงนะคะใบเสนอราคาสามารถส่งให้กันได้ข้อมูลถ้ามีผิดพลาดก็สามารถทักท้วงได้เลยนะคะในส่วนของผู้ซื้อก็คุณก็ได้เปรียบในการเปรียบเทียบราคาสินค้ารวมถึงราคาการให้บริการใดๆแลกเปลี่ยนข้อมูลได้รวดเร็วผ่านระบบอินเทอร์เน็ตนะคะมีร้านค้าให้เลือกมากขึ้นได้รับสินค้าเร็วขึ้นนะคะราคาสินค้าถูกลงเพราะว่ามันไม่มีพ่อค้าคนกลางนะคะอันนี้ก็เป็นข้อดีของการใช้งานพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์แต่ก็อย่างว่าค่ะข้อจำกัดมันก็มีความปลอดภัยของข้อมูลก็ยังเป็นเรื่องที่ทุกคนกังวลนะคะโปรแกรมในปัจจุบันมีการพัฒนาเปลี่ยนแปลงเร็วมากบางทีเรายังขายสินค้าแบบเดิมอาจจะไม่พอเหมือนเดี๋ยวนี้คนพัฒนาไปซื้อขายผ่านทางFacebookมันจะมีคำพูดที่ว่าระบบไม่ดูดออเดอร์จากการซื้อขายของร้านใหญ่ๆทำให้คุณอาจจะขาดโอกาสในการขายสินค้านั้นๆหรือการซื้อสินค้านั้นๆก็ได้ข้อจำกัดของการใช้ฮาร์ดHardw(แ)วare(ร์)กับซอฟSof(ต)-์แวรtware(-์)พอเทคโนโลยีมันมากขึ้นคอมฯที่มีอยู่อาจจะทำงานไม่ทันใจซอSo(ฟ)ต์แวftware(ร์)ที่ใช้อาจจะเก่าไปนะคะรวมถึงลูกค้าอาจจะขาดความเชื่อมั่นเพราะว่าเขาไม่ได้เห็นหน้าร้านจริงเขาไม่ได้เจอหน้าคุณเขาเลยไม่รู้ว่าเขาจะมั่นใจกับคุณได้ขนาดไหนนะคะแถมยังไม่ได้จับสินค้าจริงๆอีกมันเลยยากที่จะตัดสินใจว่าเราจะซื้อสินค้าอะไรดีเหมือนอยากได้รองเท้ากีฬารองเท้านี่เป็นสินค้าหนึ่งเลยที่ขายยากมากเพราะว่าแต่ละบริษัทผลิตไม่เท่ากันเหมือนยี่ห้อนี้ฉันเคยใส่เบอร์9อีกยี่ห้อหนึ่งฉัจะ(น)สั่งเบอร์9มาเท่ากันแต่มันเล็กเกินไปมันจะแก้ข้อจำกัดของแบบนี้อย่างไรนะคะลูกค้าเลยไม่มั่นใจเพราะบางทีพ่อค้าแม่ค้าที่เป็นแบบเสื้อผ้ารองเท้าอะไรของที่ต้องสวมใส่นี-่(-้)บางทีมันยากเช่นเสื้อยี่ห้อนี้ฉจะ(-ัน)ใส่ไซซ์Mอีกยี่ห้อหนึ่งฉต-้อ(-ัน)งใส่ไซส(ซ)-์Lฉันอยากได้น่ะแต่ฉันไม่มั่นใจว่ามันจะใส่ได้หรือเปล่าบางคนแก้ปัญหาโดยการเอาใสา(-่)ยวัดมาวางให้ดูเลยเสื้อไซส(ซ)-์Lช(ฉ)-ั-้นนี่มันเทียบได้กับกี่นิ้วอะไรอย่างไรอันนี้คือการแก้ปัญหาความต้องการอยากขายแล้วก็บริการหลังการขายคือถ้าคุณใส่ไม่ได้คุณส่งมาเปลี่ยนเพราะลูกค้าสบายใจก็ทำให้เราสามารถใส่ขายสินค้าได้เป็นต้นนะคะแต่ข้อควรระวังมันก็มีสำหรับผู้บริโภคก็ควรจะต้องเลือกเว็บไซต์ที่น่าเชื่อถือมีชื่อเสียงมีการันตีที่ดีนะคะพิจารณาในตัวสินค้าให้ละเอียดรอบคอบบางคนอุ๊ยเห็นสินค้าราคาถูกกดซื้อเดี๋ยวนี้เลยสรุปผิดขนาดเนื้อหาบางอย่างอาจจะขัดต่อขนบธรรมเนียมวัฒนธรรมศีลธรรมอันดีเรื่องนี้ก็ยังต้องให้ความสำคัญบางคนก็บอกโอ๊ยมันยุคใหม่แล้วยุคไหนแล้วศีลธรรมอันดีคืออะไรแต่ถ้าวันใดวันหนึ่งข้อมูลเหล่านั้นเป็นข้อมูลของคนใกล้ตัวคุณมันอาจจะเผยแพร่ในส่วนที่มันไม่ดีเราก็ต้องเข้าใจนะคะว่าบางทีมันอาจจะไม่ถูกใจเรานะคะแต่คนอื่นค(ใ)นกลุ่มที่อยู่ร่วมกันก็ยังมีเราก็ต้องมองหาสิ่งเหล่านี้ด้วยโดยเฉพาะอาจจะทำContentเพื่อโฆษณาสินค้าแต่มันอาจจะเป็นเรื่องที่ละเอียดอ่อนกับคนอีกกลุ่มหนึ่งก็ได้เพราะฉะนั้นการจะทำอะไรต้องคิดให้รอบคอบนะคะอย่าเอาความคิดของเราเป็นศูนย์กลางของจักรวาลนะคะเราคิดได้คนอื่นเขาก็คิดได้เหมือนกันเพราะฉะนั้นก็ต้องยอมรับในความคิดของคนอื่นๆในสังคมด้วยอันนี้ก็คือสิ่งที่เราจะต้องพิจารณาเหมือนบางอย่างเขาเอามาขายแต่มันขัดต่อสิ่งที่เรายึดถือเหมือนง่ายๆเลยค่ะฝรั่งเอาเศียรพระไปขายบางคนอาจจะไม่รู้สึกอะไรแต่บางคนอาจจะรู้สึกว่าทำไมทำแบบนี้ถามว่าเขามีสิทธิ์ไหมเขาก็มีสิทธิ์คิดนะคะเพราะฉะนั้นเวลาเราจะซื้อสินค้าหรือลงโฆษณาใดๆก็ตามต้องพิจารณาดีๆด้วยนะคะในส่วนของผู้ประกอบการผู้ผลิตก็ต้องมีมาตรฐานมาตรการในการรักษาความปลอดภัยที่ดีนะคะเพื่อป้องกันความเสียหายของทั้งระบบแล้วก็ข้อมูลของคุณเองด้วยพ่อค้าคนกลางในการทำธุรกิจออนไลน-์เดี๋ยวนี้อาจจะทำงานได้ยากขึ้นนะคะเพราะว่าโรงงานหรือผู้ผลิตนี่สามารถติดต่อกับลูกค้าได้โดยตรงแต่พอคุณทำได้ทุกคนก็ทำได้ความเสี่ยงในการแข่งขันก็สูงผู้ประกอบการหรือเจ้าของธุรกิจก็ต้องมีการริเริ่มสร้างสรรค์ที่แตกต่างทำอย่างไรที่จะทำให้เราขายของได้ดีขึ้นนะคะรอบสินค้าแล้วก็บริการนี่มันจะสั้นลงมากเพราะบางอย่างมันตกรุ่นเร็วเพราะพอทุกอย่างมันก้าวหน้าไปไกลนี-่(-้)สินค้าบางอย่างเรารู้สึกว่าเฮ้ยเราทำซื้อมาเยอะมากเหมือนบางคนเอาง่ายๆค่ะหน้ากากอนามัยช่วงราคาแพงก็แพ-้งๆแพงต่(พอ)ตอนนี้โลกเราดีขึ้นบางอย่างเขาโอ้โพูด(ห)สั่งเครื่องจักรมา300-400ล้านสรุปความต้องการมันลดลงหรือเสื้อผ้าช่วงหนึ่งชอบมากกระแสสมมตร(-ิ)งเป็นกระแสญี่ปุ่นพอกระแสญี่ปุ่นหมดกลายเป็นเกาหลีสินค้าญี่ปุ่นที่คุณสั่งมามันเยอะมากคุณจะจัดการความเสี่ยงนี้อย่างไรนะคะการลงทุนแรกๆมันอาจจะสูงอาจจะไม่เคยรู้จักกับเจ้าของผลิตภัณฑ์ที่คุณจะมาขายมาก่อนก็ต้องระมัดระวังในการทำธุรกรรมด้วยนะคะถ้าจะให้วิเคราะห์ออกมาเป็นความเสี่ยงของการดำเนินธุรกิจE-Commerceนะคะจุดแข็งเปิดได้24ชั่วโมง7วันสามารถทำการค้าได้ทั่วโลกแม้กระทั่งในห้องนอนหรือห้องน้ำอันนี้เรื่องจริงสินค้าเข้าถึงตรงกับผู้ซื้อเร็วแล้วก็มีประสิทธิภาพผู้ซื้อสามารถเปรียบเทียบได้เร็วเช่นเราเป็นต้นเราค้นหาสินค้าตัวนี้มันก็จะขึ้นเลยว่าร้านไหนขายบ้างคุณสามารถเปรียบเทียบราคาค่าจัดส่งได้ทันทีการลงทุนใช้ต้นทุนถูกมากไม่ต้องมีพนักงานเยอะโอนเงินเร็วโอนไวนะคะเริ่มต้นง่ายไม่ต้องใช้เงินทุนสูงแต่จุดอ่อนก็มีก็คือเราจะได้เจอลูกค้าน้อยมันค่อนข้างจะทำให้.(…)..หรือการที่มีปฏิสัมพันธ์ก็ค่อนข้างน้อยการซื้อซ้ำเลยไม่ค่อยเกิดลูกค้าที่ยังเป็นหัวเก่าอยู่เขาอาจจะต้องการเห็นสินค้าแล้วก็สัมผัสสินค้าก่อนค่าขนส่งสูงโดยเฉพาะขนส่งข้ามประเทศสินค้าบางอย่างคุณอยากได้Fฟ-ิ(i)gureกเกอร์จากญี่ปุ่นตัวหนึ่ง400-500เมืองไทยขาย800แต่ญี่ปุ่นมันถูกนล(-่)ะ400เองแต่ค่าส่ง1,200ใช่ไหมมันก็จะมีจุดอ่อนอยู่โอกาสที่จะเกิดขึ้นทำอย-่-ั(า)งไง(ร)โอกาสของE-Commerceคือคนใช้อินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้นทุกวันคนยุคใหม่ซื้อของออนไลน์เยอะขึ้นเพราะมันสะดวกรวดเร็วเลือกของได้เยอะขึ้นช่วงหลังโควิดมาคนเริ่มมั่นใจในการซื้อของออนไลน์มากขึ้นเทคโนโลยีมีการปรับปรุงให้ดีขึ้นเรื่อยๆแต่มันก็ยังมีความเสี่ยงที่จะเกิดกลโกงในโลกออนไลน์เยอะขึ้นเช่นเเหมือนเช่นเดียวกันซื้อโทรศัพท์ได้ก้อนหินซื้อเสื้อผ้าไซส(ซ)-์Sได้XLซืxxl(-้อ)XLได้Mอย่างนี้นะคะการแข่งขันมันก็เลยมีมากขึ้นอย่างต่อเนื่องเช่นเดียวกันวันนี้เลยจะมีงานให้ทำ4ข้อนะคะข้อแรกอาจารย์จะถามว่านักศึกษาเคยเกี่ยวข้องการทำพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์อะไรบ้างหนูเคยซื้อค่ะได้หนูเคยโพสต์ขายค่ะได้นะคะให้เขียนอธิบายมาแล้วถ้านักศึกษาเคยซื้อสินค้าบนอินเทอร์เน็ตซื้อบ่อยขนาดไหนนะคะส่วนใหญ่ซื้ออะไรนะคะแล้วถ้าไม่เคยซื้อแล้วคุณคิดว่าคุณจะซื้อไหมนะคะแล้วจะซื้ออะไรผ่านทางช่องทางออนไลน์แล้วเหตุผลอะไรที่คุณซื้อนะคะลองอธิบายให้อาจารย์ฟังหน่อยกับถ้าเคยซื้อสินค้าผ่านอินเทอร์เน็ตแล้วคุณพอใจไหมที่การซื้อครั้งน-ั้ะ(น)นี่อาจจะเพิ่งซื้อเคสโทรศัพท์มาล่าสุดพอใจกับเคสที่ได้หรือเปล่าบางคนไม่พอใจหนูเพิ่งมาเห็นโฆษณาอีกร้านหนึ่งมันลดลงมาเหลือ20บาทก็เขียนได้นะคะเขียนมากับนักศึกษามีความคิดเห็นอย่างไรในการซื้อขายสินค้าผ่านอินเทอร์เน็ตในปัจจุบันหนูคิดว่ามันสะดวกมากเลยค่ะหนูเสียเงินเร็วมากขอสตางค์แม่ไม่เคยพอเลยซื้อของออนไลน์ทุกวันนะคะก็เขียนมาไม่ใช่เขียนสิให้พิมพ์ใส่MicrosoftWordนะคะส่งเป็นไฟล์อาจารย์โพสต์ลิงก์ที่ให้ส่งงานอยู่ในFacebookแล้วให้ส่งผ่านGoogleClassroomนะคะในไฟล์Wordให้พิมพ์ชื่อรหัสนักศึกษาด้วยนะคะแล้วก็ตอบคำถามข้อไหนให้ใส่เลขข้อด้วยนะคะให้ส่งภายในวันนี้เดี๋ยวอาจารย์จะเข้าไปตั้งเวลาไม่เกิน6โมงเย็นนะแค่4ข้อเองแค่ว่าเคยซื้อของหรือเปล่าซื้ออะไรชอบไหมลองพิมพ์มาบอกอาจารย์หน่อยนะคะว่าเรามีประสบการณ์หรือเปล่านะคะSavเซฟ(e)เป็นไฟล์Wordส่งนะคะแล้วก็วิชานี้อาจารย์มาตรงเวลานะคะน-ักศึกษาก็ต้องตรงเวลาด้วยนะคะทานข้าวก็ตามเวลาบ่ายโมงตรงป-ุ(-ึ)-๊บอาจารย์เริ่มสอนเลยสัปดาห์นี้ยังถือว่าโอเคไม-่ใช่ว่าเที่ยงครึ-่งเพิ-่งลงไปกินข้าวโอเคนะดูแลตัวเองดีๆด้วยตามเวลาโตแล้วปีสา3(ม)แล้วนะโอเคค่ะอย่างนั้นเดี๋ยวให้นักศึกษาทำงาน4ข้อเดี๋ยวอาจาฉัน(รย์)จะเดินดูนะคะก็ส่งในc(C)lassroomอาจารย์ลงโพสCode(ต์)ให้แล้วไม่น่าจะมีปัญหาอะไรวันนี้ก็ล่ามน่าจะประมาณนี้ค่ะน่าจะไม่ได้ใช้แล้วเดี๋ยวให้นักศึกษาทำงานในห้องค่ะขอบคุณมากค่ะ[สิ้นสุดการถอดความ]
More information
- compare(ans and test) :
- ans: file reference
- test: file test
- export datetime : 2024-01-17 18:18:10
- exported from : Accuracy Worker
- version :develop
- lib :character
- your normalize config
-IsFilter :true
-ToLower :false
-ToArabicNumber :true
-WordToNumber :true
-OrderAndSimilar :true
-ListRemove :
- alignment method :Hirschberg
- score weight :{"Match":5,"Mismatch":-1,"PartialMatch":2,"GapPenalty":-1}