[เสียงดนตรี]
(พิธีกรหญิง) สวัสดีค่ะ Good Afternoon Welcome back from you life… นะคะ เสร็จกลับมาจากรับประทานอาหารเที่ยงก็กลับมาแล้ว… กินแล้วพลังเต็มที่เพื่อจะไปต่อการเรียนรู้แล้วก็แลกเปลี่ยนประสบการณ์เกี่ยวกับเรื่องเนื้อหาที่… ครับ ว่าทีนี้นะคะ ในการสัมมนานานาชาตินะคะ ได้พูดถึงการประชุมร่วมของการประชุมโลก ณ ตอนนี้ดิฉันอยากจะมาพูดสื่อให้กับผู้เข้าอบรมนะคะ จะสามารถรวบรวมเครื่องแปลได้นะคะ จากด้านหลังห้อง และสำหรับผู้ชมผ่านออนไลน์ทางบ้าน ก็สามารถคัดสรรและเลือกภาษาได้ ได้ถึงตอนหน้าจอมันก็จะมีปุ่มเลือกภาษาได้นะคะ หน้าจอคุณ… Home หรือบ้าน ระบบบ้านอัจฉริยะนะคะ โดย SCG หรือสยามซีเมนต์ กรุป บุญหลวง ตอนนี้ก็ขอเชิญวิทยากรของเราขึ้นเวที ช่วยกันปรบมือนะคะ ในการ CEO นะคะ CEO SCG Thailand ช่วยถึงปรบมือ คุณ Tanoos Pha-obsaeng ประธานเจ้าหน้าที่การปฏิบัติการ CEO 
(Mr.Tanoos) สวัสดีครับ สวัสดีตอนบ่าย ถือว่าเป็นเกียรติมากครับที่อยู่บนเวทีนี้ ในการพูดถึงการประชุมร่วมทางดิจิทัลคอมเมอร์เชียล ผมเชื่อว่าหัวข้อนี้น่าสนใจมาก และ SCG นะครับ เราก็ในการพัฒนานวัตกรรมที่จะพัฒนาในการให้คนเข้าถึงดิจิทัลครับ ถ้วนหน้า เพราะฉะนั้น เราจะมาเล่า 4 ปี ในการเดินทางของเรานะคะ SCG ในการพัฒนานวัตกรรม ซึ่งจับต้องได้ใช้ได้จริง และนวัตกรรมสำหรับลูกค้าของเรา มีคลิปวิดีโอสั้น ๆ ให้ท่านชมนะคะ ว่าเราคือใคร 
(บรรยาย) กำลังเปิดค่ะ 
[เสียงดนตรี]
(Mr.Tanoos) เทคโนโลยี… วิดีโอสั้น ๆ นี้นะครับ เรามาจาก SCG… ของเรานะครับ เรื่องแรกของเราคือเรื่องดิจิทัลและธุรกิจ SCG คือเป็นอุปกรณ์ก่อสร้าง 2. ก็คือ บรรจุภัณฑ์ และ 3. คือเคมีทำธุรกิจของ SCG นะครับ และปัจจุบันนี้เรากำลังเดินทางปฏิรูปนะครับ เมื่อ 10 ปีที่แล้ว ตอนที่เราสร้างโรงงานใหม่ซึ่ง SCG DIGITAL เป็นหนึ่งในธุรกิจนะครับ เพื่อจะให้ SCG นี่ หา SCurve มาก หรือว่าในจุดในการพัฒนาอย่างก้าวกระโดดของ SCG ในยุคสมัยของนักธุรกิจ เพราะ SCGนี่ อายุ 110 ปีแล้ว แล้วเราก็อยากจะอยู่รอดนะ อีก 100 ปีข้างหน้า ดังนั้น เราก็ก่อตั้ง SCG DIGITAL ในการปฏิรูปดิจิทัลของยุคสมัย เพื่อจะพัฒนานวัตกรรมสำหรับอนาคต และเราก็มีอีกชื่อหนึ่งนะครับ สำหรับให้คนรุ่นใหม่มาทำงานด้วย เราเรียกว่าวิดีโอซึ่งแปลว่าเราคือสำนักงานดิจิทัลคล้ายเคียงกันนะครับ เราทำทุกอย่าง We คือเรา Do คือทำ เพื่อจะพัฒนาธุรกิจของเรา เราพัฒนาชาติของเรา ประเทศของเรา เวลาเราเขียนหัวข้อนะครับ ในการไปสู่เรื่องของ Data Inclution นี้ เราก็คิดถึงนะ ทัศนคติของเราในการพัฒนานวัตกรรม อันแรกที่ผุดเข้ามาในหัวของเรานี่คือการนวัตกรรมนี่ เป็นสวนร่วม หมายถึง INCLUSIVE INNOVATION หมายถึงว่าสิ่งแรกเราเริ่มจากคน คนเป็นจุดศูนย์กลาง ไม่ใช่เริ่มจากเทคโนโลยีนะครับ เพราะเทคโนโลยีนี่ สามารถช่วยหลาย ๆ อย่าง แต่มากกว่านั้นนะครับ เราต้องทำความเข้าใจลูกค้า ว่าลูกค้าต้องการปรารถนาอะไร จุดตรวจเร้าเปิดใจลูกค้าคืออะไร เราจะพัฒนาธุรกิจของเรา เวลา บริการของเรา เพื่อจะตอบโจทย์ความปวดเร้าเขาอย่างไร อันนี้แหละคือทำให้คนอยากได้ ทำให้มันมนุษย์นี่ พึงพอใจ เมื่อเราได้มีผลิตภัณฑ์และบริการที่ใช่ เราก็พัฒนาธุรกิจ รูปแบบธุรกิจอะไรบางอย่าง ที่ทำให้ธุรกิจเราเติบโต รวมแผน ธุรกิจแผนรายได้ของเรานี่นะครับ ที่แบบว่าจับต้องได้ สุดท้ายที่สุด เราก็ใช้คลิปวิดีโอนี่ มาสอดเข้าไปครับ เพื่อจะทำให้จับต้องได้ เพราะเทคโนโลยี จากนั้นเราลดต้นทุน เพิ่มพูนประสิทธิภาพและเพิ่มพูนประสิทธิผล นี่แหละครับ คือ จุดเริ่มต้นของเรา ให้มนุษย์นี่ อยู่จุดศูนย์กลาง ไม่ใช่เทคโนโลยี อันที่ 2 เราเพิ่มความหลากหลาย มนุษยชาติ เทคโนโลยีของเราที่เรากำลังใช้อยู่นั้น ไม่ใช่เกี่ยวกับเรื่องผู้ใช้เทคโนโลยี แต่คนรุ่นใหม่ แต่เราใช้จากเทคโนโลยีนี่ อยากจะให้ทุกคนนี่ สามารถจับต้องได้ กับคนสูงอายุ เด็ก เยาวชน หรือคนที่โสด คนในครอบครัว และสัตว์เลี้ยง สามารถใช้ได้เหมือนกัน อันที่ 3 ครับ หลักการที่ 3 เรามีความเชื่อว่าเราจะไม่ทอดทิ้งใคร นวัตกรรม ควรที่จะทุกคนจะเข้าถึงได้อย่างง่ายดาย และสะดวก สำหรับคนที่สูงวัยเขาก็จะสามารถใช้นวัตกรรม คนตาบอด คนหูหนวก หรือคนไข้ก็ตามจะสามารถเข้าถึงนวัตกรรมได้ อันที่ 4 หลักการที่ 4 คือขับเคลื่อนด้วยไฟในใจ หรือว่าที่เรียกว่า Passion เรามีวิสัยทัศน์ของเราว่าเกิดในไทย Born in Thailand. เราจะช่วยชาติ ไม่ใช่เพียงเศรษฐกิจของผู้ใช้แต่เราอยากจะเป็นผู้สร้าง ผู้สร้างคืออะไร หมายถึงว่าอยากจะเป็นผู้สร้างสิทธิบัตรของเรา ออกแบบผลิตในชาติไทย เพราะเราเชื่อว่าโน้ต โน้ตนวัตกรของเรา คนรุ่นใหม่ของเรา คนเก่งของเรานี่ เก่งทั้ง เพราะฉะนั้น อัจฉริยะทั้งนั้น แต่บางครั้งเขาขาดโอกาส หรือว่ากองทุนนะครับ ในการที่จะสามารถพัฒนาธุรกิจเขาได้ เราก็มีการริเริ่มใหม่ ปักฐานที่ว่า Born in Thailand. เกิดในไทยไม่ใช่เกี่ยวกับเรื่องทางธุรกิจเอกชนและธุรกิจนะครับ แต่… ชาติ อันนี้คือจุดประสงค์ในการพัฒนาจากผู้สร้างจนท้ายที่สุด คือเป็น CEO หรือประธานบริหาร ถ้าเกิด ณ ตอนนี้เขาเป็นผู้สร้างใช่ไหม แต่ถ้าเกิดเขาไม่มีเงินทุนไปกระตุ้นนี่ เขาจะเป็นนักนวัตกรนะครับ แล้วคือเป็นเจ้าของธุรกิจ แล้วท้ายที่สุดเขาจะกลายเป็นเจ้าขององค์กร และอันสุดท้ายหลักการที่ 5 คือ Make it happen ทำให้มันเกิดขึ้น ถ้าเกิดคุณมีไอเดียดี ๆ แล้วทำให้มันกลายเป็นจริงได้อย่างไร เราก็มีแล็ปของเรานะครับ คือหน่วยงานพัฒนานวัตกรรมของเรานี่ เราจะเห็นได้ของเราหน้าห้องนี้นะครับ เราจะมีนวัตกรรมใหม่ ๆ นะครับ ที่เริ่มตั้งแต่ 4 ปีนะครับ จนถึงวันนี้ ณ วันนี้เราทำงานที่เช็กหลายสถาบันการศึกษา การผลวิจัยในการผลิตภัณท์ เรามีห้องแล็บทำ IoT Internet of Thing นะครับ หรือว่ากล้องในการประมวลภาพ HCI หรือว่าความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับคอม… เราตระหนักว่าเทคโนโลยีพวกนี้จะสามารถช่วยเหลือชีวิตของคนให้สะดวกมากขึ้น เดี๋ยวผมหยิบยกตัวอย่างมาแบ่งปันให้ท่านฟัง อันแรกเราพูดถึงการเป็นอยู่ที่ดีกับอนาคต หลักการนี้ หลักการนี้นะครับ คิดริเริ่มมาจากความคิดของคุณปู่ของเธอนะครับ ก็คือติดเตียง คุณปู่นี่สามารถที่จะสื่อสารกับคนที่ดูแลเขาอยู่ เขาเห็นคุณปู่ทุก ๆ วัน แต่ไม่รู้จะช่วยปู่อย่างไร เธอก็ถามเขาว่าอยากจะช่วยคุณปู่นี่ สามารถสื่อสารกับพยาบาลหรือผู้ดูแลคุณปู่ เขามีเทคโนโลยีตัวไหน เขาเรียกว่า BCI Brain Activity… หรือว่าการปฏิสัมพันธ์ระหว่างคอมกับสมอง เธอก็คิดไอเดีย ถ้าเกิดเราใช้สมองนี่ ในการสื่อสารมีปฏิสัมพันธ์หรือว่าติด Hit เข้าไปอยู่กับหัวเพื่อที่จะสามารถในการที่แบบว่ามีการกระตุ้นส่วนของสมองที่เกี่ยวกับเรื่องสายตา เพราะมีเส้นประสาทตรงนั้น เพราะฉะนั้น คนไข้ติดเตียง ตานี่สามารถใช้งานได้ กระดิกได้ และหนูนี่ก็จะใช้เทคโนโลยีตัวนี้ มานี่คือภาพหน้าจอนี่ ถ้าเกิดสมมติอยากจะเข้าห้องน้ำ หรืออยากจะกินข้าว หรืออยากจะดื่มน้ำ ก็คือกระพริบ กระพริบตานี่ ก็คือดูแลคนไข้นี่จะสามารถเขาสื่อสารกับคนไข้ติดเตียงได้ อันนี้เป็นเทคโนโลยีที่ใช้ได้จริงที่จะช่วยคนไข้ที่ติดเตียงโดยใช้ BCI นี่นะครับ Brain Computer Interface อันต่อมาครับ คืออนาคตของการสื่อสาร เราได้พัฒนาเทคโนโลยีของเราบางตัวนี่ เขาเรียกว่า ONE ONE O-N-E นี่ครับ เขาเรียกว่า Offline NLP enablement มันคือเป็นภาษานะครับ ที่สามารถแปลที่หรือว่า Siri หรือว่า Google นี่นะ คือเครื่องเหล่านี้นะครับ เครื่องเหล่านี้ Module นี้จะสามารถใช้ได้โดยไม่ต้องใช้อินเทอร์เน็ต คือคุณสามารถวางผลิตภัณฑ์ตัวนี้ที่ไหนก็ได้สำหรับคุณที่บอกว่าคุณอาจจะมี ความพิการทางสายตา หรือตาบอดนี่ จะสามารถใช้พูดออกถ้าเป็นเครื่องนี้ก็สามารถสื่อสารได้เลย นี่หนึ่งในเครื่องผลิตภัณฑ์ที่เราใส่เข้าไปในเครื่อง คิดเลข 5 - 5 - 2 x 3 9 ส่วน 8 + 1 ส่วน 2 + 2 ส่วน 3 นะครับ เครื่องคิดเลขนี้จะสามารถแก้สมการได้นะครับ โดยการสื่อสารกับผลิตภัณฑ์นี้โดยการพูดกับมัน ดังนั้น คือคุณอาจจะคำนวณเลขไม่ได้ใช่ไหม แต่ถ้าเกิดพูดเข้าไปในเครื่องคิดเลขตรงนี้ เครื่องคิดเลขนี้จะสามารถแก้สมการได้ อาจจะซับซ้อน อีกภาพหนึ่งครับ ที่เราก็จะสามารถประยุกต์เข้ากับหรือเรียกว่า… ร้านอาหารอัจฉริยะ เห็นด้านภาพด้านขวานั้นจะมีเมนูนะครับ รายการอาหาร แล้วถ้าเกิดอยากจะให้ร้านอาหาร อยากจะขอบิลใบเสร็จก็สามารถพูดกับผลิตภัณฑ์ตัวนี้ หรือว่าพูดกับเครื่องคิดเลขตัวนี้ได้เช่นเดียวกัน เดี๋ยวจะสาธิตให้ดูครับ 
(Smart Calculator) 30 ค่ะ 30 ค่ะ 
(Mr.Tanoos) เล็กโฟยำ 3 เล็กโฟยำ 3 
(Smart Calculator) 135 ค่ะ 
(Mr.Tanoos) ด้านขวานะครับ คือ รายการอาหารและเมนูนั้นพร้อมกับราคา แล้วคุณก็สามารถบอกว่าอยากจะสั่งก๋วยเตี๋ยวอย่างนี้นะครับ คือส่งอาหารแบบนี้ มันก็บวกเลขรายการอาหารเทคโนโลยีจะสามารถประยุกต์เข้ากับกรณีศึกษาในการใช้งานประจำวันได้ ทุก ๆ กว่านี้ ช่องที่ 3 นะครับ เราก็ใส่เข้าไปในห้องน้ำใช้กับห้องน้ำเดี๋ยวสาธิตให้ดูครับ 
(Smart Bathroom) จัดการให้แล้วนะครับ 
(Mr.Tanoos) จะเห็นได้ว่าคุณจะสามารถคุยกับฝักบัวได้นะครับ ถ้าเกิดฟังนะครับ บอกว่าให้น้ำตามอุณหภูมิที่คุณปรารถนานี่ก็บอกนะครับ ฝักบัว ฝักบัวก็จะตั้งอุณหภูมิได้แล้วคือฝักบัวนี่ก็จะสามารถจำเสียงคุณได้ถ้าเกิดอยากได้อาจจะต้องเอาอุณหภูมิที่แตกต่างกับภรรยา หรือว่าลูกของท่านนี่ มันก็แนะนำให้คุณได้ หมายถึงว่าในอนาคตนี่ เขาใช้เทคโนโลยีนี้ ใช้กับเครื่องจักรต่าง ๆ ก็ได้นี่คืออุปกรณ์ศึกษาที่คุณใช้เกี่ยวกับฝักบัวนะครับ และนี่ก็คือนะครับ Tap หรือก๊อกน้ำ 
(Talking Faucet) 12 มิลลิลิตรค่ะ 
(Mr.Tanoos)  ก็จะเห็นว่าสั่งนะครับ บอกว่าก๊อกน้ำนี่ ให้เปิดน้ำและสั่งนะครับ ในจำนวนน้ำด้วยครับ เปิดหรือว่าปิดก็ได้โดยใช้เสียงสั่งผมเชื่อว่าในอนาคตคุณใช้เทคโนโลยีในนี้ เครื่องกับอุปกรณ์ ไม่ว่าจะเป็นเครื่องซักผ้า ตู้เย็น ไม่ต้องวุ่นวายนะครับ เวลาคุณอยู่หน้าเครื่องซักผ้าแล้วไม่รู้ว่าจะ ป้อนค่าเครื่องซักผ้าอย่างไร คุณก็ในอนาคตสั่งเลยครับ ต่อมาเกี่ยวกับเรื่องอนาคตของการมองเห็น อันนี้จากพนักงานรุ่นใหม่ของเราอีกคนหนึ่ง นักเรียนท่านนี้นะครับ ทดสอบคนที่มีความพิการทางตา สายตา เป็นคนตาบอด ถ้าเกิดเจออุปสรรคอะไรบางอย่างนี่ ก็ใช้ไม้นะครับ ไม้นำทางเข้าทางนะครับ อุปสรรคอยู่ที่พื้นนี้ต่างหาก แต่ถ้าเกิดสิ่งอุปสรรคนั้นมันอยู่ ในบริเวณศีรษะล่ะนะครับ หรือเพดานล่ะ แล้วจะป้องกันให้คนตาบอดชนได้อย่างไร เราก็ใช้เทคโนโลยีนี้อย่างเช่น กล้องและปัญญาประดิษฐ์ AI Artificial Intelligence นี่ ใส่เข้าไปแบตเตอรี่หรือถ่านนี่นะครับ เราใส่เข้าไปกับอุปกรณ์ตัวนี้ ตั้งกับสวมใส่กับคนตาบอดนะครับ ในการใช้งานในการเดินการเรามาสาธิตให้ดู อันนี้ก็เป็น Prototype ของเรานะครับ ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์สมบูรณ์นะครับ อันนี้เป็นผลิตภัณฑ์การทดสอบอยู่ บอกว่าระวังขวา ปลอดภัย 
(Naiyana) ระวังซ้าย 
(Mr.Tanoos)  Watch out to you left. มันมีเครื่องนี้มันจะสามารถเรียนรู้แล้วรู้นะว่ามันมีอุปสรรคอยู่ข้างหน้า แล้วเราจะเตือนนะด้วยเสียง ระวัง คัดสรรทิศทางเส้นทางเดินที่ปลอดภัยนะนี่เป็นหนึ่งในนวัตกรรมที่จะเป็นส่วนร่วมนะครับ เพราะนวัตกรรมนี่ ใช้ได้กับทุกคน ไม่ใช่กับคนปกติหรือคนธรรมดานะครับ อันนี้เราเรียกโครงการ… ก็คือสำหรับนะครับ อนาคตจะพูดถึงอนาคตเกี่ยวกับการผลิตประสิทธิผล ห้องนี้เราใช้หุ่นยนต์เยอะมาก เพราะหุ่นยนต์นี่ ไม่ใช่ใช้สำหรับใช้อุตสาหกรรมเท่านั้น แต่ธุรกิจ ขนาดกลางและขนาดเล็กนี่ ถึงมีไอเดียอะไรบางอย่าง แต่เขาไม่มีเงินทุน ที่จะจ้างพนักงานใช่ไหม ดังนั้น การใช้หุ่นยนต์นี่ ในการทำงานเพราะหุ่นยนต์ไม่ได้แทนคนนะ แต่ถ้าเราผสมผสานคนกับหุ่นยนต์บูรณาการคนกับหุ่นยนต์นี่ เราก็จะได้ผลิตผลที่ดีขึ้นใน… อีสานนี้เราใช้หุ่นยนต์ เข้ากับ… ในภาพนี้ ว่าจะมีรูปแอปเปิลและส้ม คนเขาบอกคุยกับหุ่นยนต์นั่นบอกว่า อยากจะให้หุ่นยนต์นี่ สั่งให้หุ่นยนต์นี่ หยิบส้มและวางส้มไว้ข้างหน้าหรือว่าข้างขวาหรือว่าข้างหลัง โดยใช้สมองใช้เครื่องนี้สวมใส่หัวแล้วก็แค่คิด น่ะ คิดว่าจะเอื้อมแขนขวานี่ ก็หมายถึงว่าหุ่นยนต์นี่จะสามารถทำงานที่ซ้ำแล้วซ้ำซาก หรือว่างานที่ต้องมีความแม่นยำ อันนี้นะครับ ภาพนี้อีกหุ่นยนต์หนึ่งที่เราใช้เสียงคือเขาสั่งหุ่นยนต์นี่ ว่าอยากจะสี่เหลี่ยมนี่ หรือว่าวงกลมนี่ วางไว้อีกที่หนึ่ง เสียงคุณนี่ จะสั่งบูรณาการเข้ากับ Chat GPT แล้วสั่งหุ่นยนต์ให้ทำตามเสียงของคุณ หยิบชิ้นเล็ก ๆ นี่ ในทิศทางที่คุณปรารถนาอันนี้คือตัวอย่างที่เราคิดนวัตกรรมที่จะช่วยคนปกติ แต่มันสามารถใช้ได้กับทุกคน ที่จะสามารถเข้าถึงนวัตกรรมได้เช่นเดียวกันนี่แหละครับ คือเราพูดถึงนวัตกรรม แต่ที่ผมกล้าที่จะพูดว่าผมภูมิใจมาก เราได้พัฒนานวัตกรรมที่จะเป็นส่วนร่วมให้กับทุกคนถ้วนหน้าเราก็มี ผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับเรื่องผลิตภัณฑ์อัจฉริยะยี่ห้อใหม่ ตั้งแต่สุดท้ายนะครับ แต่หลักการของเรานี่ ผมจะมาพูดถึงว่าเราได้แบรนด์ mind นะครับ ยี่ห้อ mind… ผมไม่รู้จะทราบนะ แต่ถามใครมีบ้านอัจฉริยะหรือ Smart Home ในบ้านของตัวเองบ้างไหมครับ อย่างเช่น กลอนดิจิทัล หรือว่าเซนเซอร์ในกล้องหรือ CCTV อะไรพวกนี่ หลาย ๆ คนอาจจะรู้นะครับ เราก็อาจจะมี แต่พอเรามีความเข้าใจในเชิงลึกเกี่ยวกับผู้บริโภคหรือลูกค้าของเรานี่ บ้านอัจฉริยะนี่มันอาจจะไม่เหมาะสมสำหรับทุกคน ทำไมล่ะครับ เพราะว่าเราได้ทำการวิจัยเชิงลึกแล้วก็เราแยกกลุ่มของผู้ใช้เราเป็น 2 กลุ่ม ด้านซ้ายมือในกลุ่มผู้ใช้คือคนที่ใช้ Smart Home อยู่แล้วบ้านอัจฉริยะนี่แหละ เราก็ได้พบว่าในความท้าทายในการใช้ Smart Home เยอะมาก เพราะบางครั้งมันมีความซับซ้อน กระจัดกระจาย เพราะมันหลาย ๆ ยี่ห้อ แล้วคุณก็ต้องติดตั้งแอปหลาย ๆ ตัวเพื่อที่จะควบคุมทุกอุปกรณ์ในบ้านของคุณแล้วพูดจริง ๆ ใช้งานจริงไม่ค่อยได้หรอก ด้านขวามือคือกลุ่มผู้ใช้ของเราคือกลุ่มผู้คนที่ไม่ค่อยใช้ Smart Home เลยมาก่อน แล้วค้นพบว่าคนไม่อยากจะมี Smart Home เพราะอะไร มันก็อยากได้นะ แต่บางครั้งเขาก็กลัวบ้าน Smart Home นี่ แล้วรู้สึกว่ามันยากที่จะใช้งานเพราะว่าถ้าซื้อบ้าน Smart Home น่ะ แล้วคุณต้องติดตั้งเอง มันก็จะทายแล้วมันยุ่งลำบาก แล้วพวก บริษัทที่พัฒนาอสังหาฯ นี่เราก็ให้นะครับ ในส่วนของการตลาดจะช่วยเขาขายโครงการเขาน่ะ อยากจะเปลี่ยนนะครับ มุมมองในการ Smart Home เราเชื่อว่าเราคิดว่าเราคิดว่าโจทย์ของเรานี่ ทำให้ Smart Home นี่ มันใช้ง่ายขึ้น เราทุกคนนี่ มีเป็นส่วนร่วมได้ส่วนถ้าทุกคนนี่ สามารถเข้าถึงได้ ไม่ต้องคิดถึงเทคโนโลยีแต่คุณควรที่จะคิดว่าคุณค่าที่จะได้จากการใช้ Smart Home มันมีส่วนสูตรลับ 5 เรื่องนะครับ ที่เราคิดว่าในการทำให้ธุรกิจนี้ประสบความสำเร็จอย่างไร ความสำเร็จแรกนะครับ เราเชื่อว่าเราอยากจะ ให้คุณค่าเลือกเทคโนโลยี เวลาคุณเห็นกล้องดิจิทัล หรือว่ากลอนอัจฉริยะนี่ คุณไม่รู้คุณค่าของที่ซื้อมาคือซื้อของคุณได้อะไรมา แต่เราจะเปลี่ยนมุมมองของผู้บริโภคเราถ้าเกิดรู้คุณค่าของคุณค่าของมันของผลิตภัณฑ์ชิ้นนี้ มันดีกว่าสำหรับผู้ใช้อย่างแน่นอนนี่แหละ เราอยากจะเปลี่ยนมุมมองของ ของผู้บริโภคเรานี่ ว่า… ของเรานี่ ไม่ใช่เน้นเทคโนโลยี แต่เราจะเน้นทำให้คนมีความสุขทำให้คนรู้สึกว่าเวลาเขาอยู่บ้านว่าอยู่บ้านอย่างจริง เราให้ความนิยามของค่านิยมของเราว่าเราอยากจะมอบหมายให้กับลูกค้าของเรามันเป็น 4 เสาหลักนะครับ ด้านซ้ายเสาแรก เขาเรียกว่า mind feeling ฟิลดี ความรู้สึก คือ ความสะดวก สรรพคุณ เสาแรกนี่ ก็คือเริ่มต้นจนจบแล้ว สมมติคุณจะออกนอกประตูก็กดปุ่มเดียวออกหน้าบ้านได้เลยทุกอย่างนี่ วางอุปกรณ์อัจฉริยะก็ปิดโดยอัตโนมัติปุ่มเดียวไม่ว่าจะเป็นแอร์ ไฟและบางส่วนก็อาจจะเปิดการใช้งานอย่างเช่น เครื่องดูดฝุ่นนะเวลาคุณไม่อยู่บ้านเครื่องดูดฝุ่นก็… หรือว่าระบบอัตโนมัติอื่น ๆ สมมติอยากจะกินข้าวเย็น ก็คือแบบว่าสามารถตั้งค่าแสง สี เสียงนะครับ ดนตรีก็เปิดคลอได้นะ ก็จะทำให้บรรยากาศที่… เสาที่ 2 นะครับ คือการใส่ใจ ใจดี เวลาคุณมีผู้สูงอายุอย่างเช่น คุณพ่อคุณแม่คนที่เรารักลูกเราอย่างนี้จะสามารถใจดีใส่ใจคนที่เรารักได้อย่างไร  ดูแลผู้สูงอายุแม้ว่าคุณนี่อยู่กับคุณพ่อคุณแม่ก็ตามแต่อย่างน้อยเราก็สบายใจได้คุณพ่อคุณแม่นี่ปลอดภัยไม่เกิดอุบัติเหตุนะครับ เสาที่ 3 นะครับ อยู่ที่จิตและใจนะครับ ความเป็นอยู่แล้ว ณ ปัจจุบันนี้มีมลพิษเยเราจะสามารถอยู่ในบ้านได้อย่างไรแล้วมีอากาศที่ดีใช่ไหมแล้วเขาเอาที่ดีแล้วพักผ่อนผ่อนคลาย เสาที่ 4 นะครับ คือ saving นะครับ ในการที่สบายใจน่ะนะครับ ก็คืออย่างเช่น ประหยัดตุ้นทุนไฟฟ้าใช้น้ำอยู่อย่างนี้ สมมติถ้าเกิดคุณเปิดแอร์ถ้าเกิดอยู่ในห้องคนเดียวใช่ไหม แล้วเปิดแอร์นี่ เขาไม่อยากจะเสียแอร์ส่วนเย็นเพราะว่าคุณอยู่แค่คนเดียวแต่ถ้าเกิดอยู่ในห้องนี้แล้วมีคนอยู่ในห้องนั้น 5 คนน่ะ อุณหภูมิที่เหมาะสมสำหรับทำให้ 5 คนนี่เย็นอยู่สบายนี่คือตัวอย่างนะครับ… ความคิดครับ ใบเสร็จเราเห็นคุณค่านะครับ ที่เราได้ใส่เข้าไปใน 4 เสานี้เราก็มีชุดแรกนะครับ ชุดแรกเริ่มต้นแล้วกัน คือสำหรับคนที่จะสนใจแล้วเราจะเริ่มซื้อได้อย่างไรพอซื้อมาชุดเริ่มต้นปั๊บถ้าติดใจนะครับ คุณก็อัปเกรดได้พัฒนาขึ้นไปเรื่อย ๆ เพิ่ม ๆ มานะครับ สมมติถ้าเกิดคุณต้องการใช้ซื้อผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับสาธารณูปโภคมากขึ้นคุณก็ซื้อมาเพิ่มมาแต่งเติมบ้านได้อันนี้คือตัวอย่างของลูกเล่นนะครับ ที่คนอยากจะได้เราเรียกว่า Proactive lighting หรือว่าไฟสมมติแต่สมมติคุณมีบัตรนะครับ แล้วมีหลอดไฟเยอะ ๆ พอเปิดหลอดเปิดไฟปั๊บไฟมันก็เปิดทุกดวงนะครับ เปิดครับผมเปิดทุกดวงแต่สมมติถ้าเกิดมีแสงธรรมชาติที่มาจากหน้าต่าง ก็ไฟที่ใกล้กับหน้าต่างนั้นอาจจะไม่ไม่เปิดแต่ถ้าเปิดก็เปิดไม่เต็มที่ เพราะว่าใช้ระบบ Proactive lighting นี่คือว่าหลอดไฟอัจฉริยะอันนี้  คือมันจะมีเซนเซอร์นะครับ คือดูสิว่าแสงในห้องนี้สว่างมากน้อยขนาดไหน ก็คือจำเป็นจะต้องใช้พลังงานมากไฟเปิดติดทุกดวง ต่อมานะครับ ก็ Phygital เพราะเรามีตัวแอปอยู่แล้วพอมีแอปในมือถือแล้ว Smart Phone Home Lab  มีความท้าทายเพราะว่าเข้าแอปแล้วเห็นนะอุปกรณ์อัจฉริยะเพียบเลยนะในบ้านของเรานี่เราก็ไม่รู้นะครับ อุปกรณ์นั้นอยู่ไหนเราก็ออกแบบและประสบการณ์ของผู้ใช้นี่ครับ หรือว่า UX กดปุ่มเดียวนะแบบว่ากำลังจะกลับบ้านหรือว่าบอกว่าจะออกจากบ้านและคุณก็สามารถที่จะเลือกที่แตกต่างกันนี่คือห้องรับแขก แขกดูสิว่ามีอุปกรณ์บ้างอย่างเช่น พัดลม แอร์ เครื่องปรับอากาศ และหลอดไฟ ผมเวลาอยู่บ้านเรานี่บ้านอัจฉริยะ SmartHome นี่ไม่ไม่ใช่แค่กับบ้านใหม่เท่านั้น แล้วถ้าบ้านเก่า ๆ อย่างภาพนี้พ่อแม่นี่เขาก็จะสามารถเปลี่ยนแปลงให้มันกลายเป็น SmartHome ได้ให้เป็นการศูนย์รวมของประชาชนทุกคน ก็จะทำให้ท่านเข้าใจมากขึ้นว่าสิ่งที่ผมเคยนำเสนอเราก็มีคลิปสั้น ๆ ที่จะเปิดให้ดูนะครับ ว่าคำตอบของเราคืออะไร 
(บรรยาย) ไม่ต้อง mind alexa เปิดเพลงให้หน่อย ทุกอย่างในบ้านคอนโทรลได้แค่ใช้เสียง ออกจากบ้านก็ไม่ต้องห่วงว่าจะลืมปิดอะไร และไม่ต้องห่วงว่าจะไม่มีใครช่วยดูแล ที่บ้านจะมีอากาศดี ๆ ให้เสมอ อยากหรือปิดไฟเพียงแค่มองก็รู้ใจ ถึงเวลาต้องโฟกัสงานเราก็ช่วยปรับแสงให้อย่างพอดี เรื่องเทคโนโลยีไม่ต้อง mind ด้วย service ของเราที่ช่วยออกแบบ solution ด้านเทคโนโลยีให้กับทุกการอยู่อาศัย your way mind way. มี mind ไม่ต้อง mind ไม่ว่ากำลังทำอะไรจะคอยปรับแสงสว่างให้เพียงพอเสมอหรือถ้าหิวเมื่อไหร่อาหารก็พร้อมเสิร์ฟ แม้ไม่อยู่บ้านก็อยากดูแลคนที่คุณรัก เราก็พร้อมทำให้ ไม่ต้องกังวลเรื่องความปลอดภัยเพราะจะมีเราอยู่ใกล้ ๆ ทุกเวลาคอยปรับอุณหภูมิให้พอดีที่สุดไม่ว่าในช่วงเวลาไหน เรื่องเทคโนโลยีไม่ต้อง mind ด้วย service ของเราที่ช่วยออกแบบ solution ด้านเทคโนโลยีให้กับทุกการอยู่อาศัย your way mind way. มี mind ไม่ต้อง mind อากาศดี ๆ มีให้ทุกคนในบ้านตลอดวัน ปรับแสงให้เหมาะกับการใช้ชีวิตในทุกช่วงเวลา เรื่องครัวเป็นเรื่องง่ายควบคุมได้ดั่งใจ หรืออยากได้อะไรก็มีเราเป็นผู้ช่วยอยู่ข้าง ๆ โฟกัสกับสิ่งที่ทำให้เต็มที่เรื่องเล็ก ๆ ปล่อยให้เราดูแล เรื่องเทคโนโลยีไม่ต้อง mind ด้วย service ของเราที่ช่วยออกแบบ solution ด้านเทคโนโลยีให้กับทุกการอยู่อาศัย your way mind way.  
(Mr.Tanoos)  ก็จะเห็นว่า 3 วิดีโอสั้น ๆ นี้นะครับ มันก็อย่างที่คลิปนะครับ ของบุคคลที่อยู่ในบ้านอันแรกนะครับ ก็จะเป็นผู้หญิงสามารถที่จะอยู่คนเดียวคลิปที่ 2 ก็คือผู้สูงวัยนะครับ ที่อยู่ในบ้าน และคลิปที่ 3 ก็คือสมาชิกครอบครัวที่อยู่ในครอบครัวเดียวกัน ถ้าเกิดเรามีเทคโนโลยีที่เป็นส่วนร่วมทั้งหมดเราจะใช้เทคโนโลยีนี้ที่จะช่วยชีวิตของคุณนี่จะสามารถอยู่บ้านที่บรรยากาศอบอุ่นในบ้านนี่แหละ นี่แหละคือหลักการความคิดของเราว่าทำไมเราถึงได้พูดถึงผลิตภัณฑ์และการบริการ อันที่ 2 นะครับ คือ freedom of choice อัจฉริยะ เอ้ย ไม่ใช่ครับ อิสระในการเลือก สำหรับคนที่มีอิสระไม่ว่ายี่ห้อหรือว่าผลิตภัณฑ์ตัวไหนที่คุณอยากจะใช้ในบ้านของคุณ ณ ตอนนี้เรากับเป้าของเรานะ หรือว่าผู้เชี่ยวชาญนะครับ ผู้เชี่ยวชาญทำไวน์นี่แหละ ก็คือเราเป็นคนที่แนะนำได้หรือคัดสรรให้คุณ ณ ปีนี้เรามีความยืดหยุ่นนะครับ ในหลาย ๆ ครั้งที่เหมือนเข้าหากันสมมติคุณอาจจะมีแอปหลาย ๆ ตัวบนมือถือคุณถ้าเกิดคุณอยู่ในโครงการหมู่บ้านเขาอาจจะมีแอปของตัวเองแต่แพลตฟอร์มของเรานี่สามารถบูรณาการเข้ากับโครงการหมู่บ้านของคุณก็ได้และสามารถเป็นระบบบูรณาการแบบเปิดนะครับ หรือขั้นตอนอย่างเช่น WiFi 6G หรือคนอื่นที่บอกว่าสามารถซื้อได้ในท้องตลาด ดังนั้น ความที่สามารถเข้าร่วมได้นะครับ ไม่ว่าจะใช้แอปไหนก็สามารถดำเนินการได้และยี่ห้อที่เราแนะนำนะครับ เราทำงานร่วมกับพันธมิตรของเราหลาย ๆ บริษัทที่จะสามารถให้ solution ให้กับลูกค้าได้ สมมติถ้าเกิดคุณใช้… นะครับ Smart Phone จาก Samsung ก็ได้หรือ Apple นะครับ เราบูรณาการเข้าได้ถ้าเกิดคุณไปซื้อหลอดไฟจาก…  นะครับ เราก็สามารถบูรณาการเข้ามาเหมือนกันหรือว่า… ยี่ห้อนะครับ ที่มีสมาร์ตเทคโนโลยีหรือแบรนด์พวกนี่บูรณาการเข้ากับแพลตฟอร์ม Samsung TOSHIBA หรือ SONY บูรณาการได้หมด แล้วอุปกรณ์นะครับ อุปกรณ์คุณก็สามารถเลือกได้ว่าคุณอยากได้อะไรขึ้นจากสไตล์ของคุณนะครับ คุณชอบแบบไหนถ้าเกิดคุณต้องการสวิตช์ไฟอย่างด้านซ้ายมันเหมือนกับเราเปิด-ปิดนะ เสียงก๊อกแก๊กนะครับ เราก็สามารถหาได้เหมือนกัน สมมติถ้าเกิดคุณต้องการแบบสวิตช์นะครับ ที่แบบว่าจับสัมผัสนะครับ หน้าจอสัมผัสก็ได้เราก็เหมาะสมกับคุณ หรือถ้าคุณควรจะพรีเมียมหรือแบบหรูหรา  แบบที่สวยงามจากนักออกแบบชื่อดัง เราก็สามารถทำได้ซึ่งหมายถึงว่าอิสระภาพในการเลือกจัดสรรคัดสรรว่าคุณชอบแบบไหนจัดให้ แล้วคือความเป็นส่วนตัว สภาพจิตใจเป็นส่วนตัวอันนี้สำคัญครับ เพราะว่าอุปกรณ์อัจฉริยะนี่นะ เวลาเขาอยู่ในบ้านคุณ คุณจะแน่ใจได้ว่าข้อมูลในบ้านของคุณนี่จะไม่รั่วไหลไปสู่คนภายนอกหรือข้อมูลที่คุณอัปเข้าไปใน Clound แล้วคุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าข้อมูลนี่มันปลอดภัยจริง ณ ตอนนี้เราพัฒนาเทคโนโลยีของเรานี่ เขาเรียกว่า mind edge ซึ่งสามารถประมวลข้อมูลโดยไม่ใช้ WiFi ก็ได้เพราะข้อมูลที่มันเก็บนี่มันไม่ก็มันกั้นนะ มันไม่อัปเข้าไปบน Clound ก็คือเป็นส่วนตัวจริง ๆ และมากไปกว่านั้น ก็คือไม่จำเป็นต้องใช้  WiFi ถ้าไม่มี WiFi ก็ทำงานใช้งานได้ถ้าเกิดบ้านของคุณมี WiFi นี่คุณจะสามารถควบคุมได้หมด เพราะว่ามันเหมือนคอมตัวเล็ก ๆ ตัวหนึ่งน่ะ ที่สามารถติดตั้งเข้าไปในบ้านของคุณ อันที่ 3 คือบริการจากต้นจนจบ ถ้าเกิดคุณอยากมี Smart Home คุณก็คุณสบายใจนะครับ คุณไม่ต้องกังวลไม่ควรกังวลมันไม่ควรที่จะทำทุกสิ่งทุกอย่างเอง ดังนั้น เรามีระบบนิเวศของเราเองที่เราสามารถสร้างมาให้คุณอย่างเช่น  Mobile App ช่องทางสื่อออนไลน์หรือว่าร้านถ้าเกิดคุณจะไปหน้าร้านก็ได้หรือว่าศูนย์บริการลูกค้าถ้าเกิดคุณมีปัญหาเรื่องผลิตภัณฑ์ของคุณน่ะโทร. ไปหาได้มีคนช่วยเหลือคุณ มากไปกว่านั้นเราก็บริการของเราตั้งแต่ต้นจนจบนะครับ ตั้งแต่ก่อนติดตั้งถ้าเกิดมีบ้านใหม่เราไม่รู้นะครับ ว่าจะเลือกผลิตภัณฑ์ Smart Home ตัวไหนดีเรามีทีมงานมาเยี่ยมท่านถึงที่บ้านออกแบบแนะนำนะครับ เราก็มีการบริการหลังการขายด้วยถ้าเกิดมีปัญหาใด ๆ ก็ได้เราก็จะมีทีมช่างของเราที่จะสามารถซ่อมให้ท่านได้ทันควัญทันทีอันที่ 4 ครับ คือ the right mind set หรือว่าทัศนคติที่ดีที่ใช่หรือที่ถูก เพราะว่าเรามีพันธุกรรมของเราดีในสายเลือดของเรานี่ เรามีความเชื่อเกี่ยวกับเรื่องการมีส่วนร่วม ณ ตอนนี้เรามีไอเดีย 3 เรื่องที่เราเชื่อว่ามีประโยชน์สำหรับเทคโนโลยีเรา อันแรก BiT PRACTICO เพราะเราคิดว่า ณ ตอนนี้ ผู้ประกอบการเขาไม่มีระบบนิเวศ โอกาสและตลาดในการขยายสำหรับผลิตภัณฑ์ของเขา เราทำงานร่วมกันกับอย่าง DEPA (D-E-P-A) นี่ ทำงานกับรัฐบาลนะ ว่าพูดถึงนวัตกรรม แล้วก็ทำให้เป็นศูนย์พาณิชย์นี่ ช่วยออกแบบและพัฒนา ผลิตภัณฑ์ IoT แล้วคือสามารถวางในท้องตลาดได้นะครับ คือ ผม… ทัศนคติที่สร้างสรรค์ เพราะเราเชื่อว่านักออกแบบคนไทยนี่ เป็นคนที่เก่ง มีผลิตภัณฑ์ที่ดี แต่คือความท้าทายว่าจะทำให้ผลิตภัณฑ์ของเขานี่ให้คนรู้จัก แล้ววางการตลาดได้อย่างไร ดังนั้นนี่ เป็นหลักการของทุกท่านเองว่าในความสร้างสรรค์นี่ ทำงานร่วมกับทีมงานของเรา ช่วยนักออกแบบและนักนวัตกรรมที่ทำงานร่วมกันในการประชาสัมพันธ์ ของพวกเฟอร์นิเจอร์ที่ผลิตโดยมือ หรือว่า Handcraft Furniture นี่เป็นตัวอย่างนะ ของผลิตภัณฑ์ทำมาจากนักออกแบบจากคนไทย นี่ก็เห็นเก้าอี้ไฟ แต่มันเป็น… เขาเรียก… ตอนนี้คนก็มักจะคิดว่ามันก็เป็นเฟอร์นิเจอร์ที่ทำจากมือนะ แต่เราจะสามารถบูรณาการไอ้ผลิตภัณฑ์ IoT เข้าไปเป็น… ในสำคัญได้อย่างไร อย่างเก้าอี้นี้ไงครับ คนนั่งปั๊บใช่ไหม หลอดไฟที่อยู่เหนือหัวนี่ก็จะติดตั้ง… เปิดเองอัตโนมัติ หรือว่ามีปฏิสัมพันธ์กับหลอดไฟก็ได้ มันขึ้นอยู่กับอารมณ์ของคุณต่อวันนั้น นี่เป็นตัวอย่างนะ คือ mind ที่ 3 mind the earth คือ ใส่ใจ… เพราะบางคนซื้อผลิตภัณฑ์ เวลามีบรรจุภัณฑ์ พอคุณแกะกล่องแล้วหรือบรรจุภัณฑ์นั้นเอาผลิตภัณฑ์ออกนะ คุณก็ผลิตภัณฑ์… ไอ้บรรจุภัณฑ์มาทำอะไร คุณทิ้งบรรจุภัณฑ์น่ะ ดังนั้น เราจะสามารถรักษ์โลกได้อย่างไร ไม่มีขยะ มันมีของเสีย เราก็เลยออกแบบนะครับ บรรจุภัณฑ์ว่าคุณเอาผลิตภัณฑ์ปั๊บใช่ไหม คุณก็กล่องนี่มาเป็นจัดของก็ได้ใส่ของก็ดี แล้ววัตถุดิบนี่ทำจากอะไร มาจากซังข้าวครับ เราไม่ทำเองคนเดียวนะ แต่วันนี้เราทำงานร่วมกับอย่างใกล้ชิด กับพันธมิตรของเรา แล้วหลาย ๆ ภาคส่วนในฝ่ายวิชาการ ธุรกิจ เอกชน และภาครัฐ ถ้าเกิดเราอยากจะไปข้างหน้า เราไปทำคนเดียวไม่ได้หรอก แต่เราไปด้วยกันนี่ ไปกับพันธมิตรของเราทั้งหมดนี่ ไม่ได้ช่วยเรื่องธุรกิจอย่างเดียว แต่ช่วยชาติ ช่วยประเทศไทย และช่วยโลกด้วย ผมคิดว่าอันนี้คือนวัตกรรมที่คุณสามารถชมได้ในบูธข้างนอกได้ เรามีบูธของเรานะครับ มีนวัตกรรมเยอะนะครับ ในการนำเสนอ ถ้าเกิดท่านมีเวลาในช่วงพักนะครับ หรือว่าหลังเลิกงานวันนี้ก็เชื้อเชิญนะครับ ให้ท่านมาเยี่ยมบูธของเรา คุยกับนวัตกรของเรา คุยกับบูธของเรานะครับ มาชมผลิตภัณฑ์อะไรที่เรา นวัตกรรมพวกนี้เราทำงานร่วมกับ… ไม่ใช่ธรรมดาเท่านั้น กับใครก็ได้ที่ว่าเป็นคนนี่จะสามารถใช้เทคโนโลยีของเราได้หมด อันนี้นะครับ สไลด์ของเรามีแค่นี้ และขอบคุณทุกท่านนะครับ ที่ให้โอกาสผมได้มีแบ่งปัน และถ้าเกิดทุกท่านมีคำถามใด ๆ ก็จะเจอผมที่ในงานนี้ได้ หรือว่าที่บูธก็ดี ขอบคุณมากครับ
(พิธีกรหญิง) ขอบคุณมากค่ะอีกทีค่ะ พูดถึงแล้วประทับใจจริง ๆ นะคะ Smart Device หรือผลิตภัณฑ์อัจฉริยะทั้งหลายนะ ที่จะช่วยเหลือคนนะคะ ที่มีความพิการนะคะ อย่างที่คุณได้นำเสนอนะคะ ตอนต้น ถ้าเกิดอยากจะเรียนรู้สอบถามเพิ่มเติม หรือว่าอยากจะเห็นผลิตภัณฑ์เหล่านี้ อย่าลืมเยี่ยมบูธนะคะ SCG ต่อมานะคะ แขกผู้มีเกียรติเราทั้งหลาย เราจะไปต่อกันเกี่ยวกับหัวข้อที่น่าสนใจเกี่ยวกับสิทธิสำหรับคนที่มีความพิการและการเข้าถึงโลกดิจิทัล อันนี้ก็ถือว่าเป็นหัวข้อที่สำคัญมาก ที่เราจะได้ยินจากคณะกรรมการเกี่ยวกับเรื่อง สิทธิกับคนที่มีความพิการ จาก 2021 และ 2020-2024 ขอ ณ ตอนนี้แขกผู้มีเกียรติช่วยกันปรบมือและต้อนรับคุณเสาวลักษณ์ ทองก๊วย เชิญ…
(คุณเสาวลักษณ์) ขอบคุณค่ะ [ภาษาต่างประเทศ] ขอบคุณ คณะผู้จัดนะคะ แล้วก็ผู้ดำเนินการที่ดิฉันแนะนำดิฉันนะคะ ดิฉันมีเวลาประมาณ 15 นาทีนะคะ ก็จะต้องมาตอบคำถามทุกท่านด้วยค่ะ สำหรับ ผู้จัดนะคะ ได้ขอให้ดิฉันนำเสนอ ก็ตอบคำถาม 2 คำถามนะคะ คำถามแรกก็คือบทบาทนะคะ และก็ในเรื่องของบทบาทนะคะ ของทาง UN ที่เกี่ยวข้องกับผู้พิการค่ะ และคำถามที่ 2 เกี่ยวกับ… คณะ… รายละเอียดนะคะ เกี่ยวกับวิธีการในการที่จะสนับสนุนนะคะ การเข้าถึงเทคโนโลยีค่ะ และส่วนที่ 3นะคะ ก็คือสถานการณ์ ของผู้พิการในประเทศไทยค่ะ และเขาเหล่านั้นสามารถจะเข้าถึงได้อย่างไรบ้าง ดิฉันอยากจะขอตอบคำถามคำถามแรกก่อนนะคะ ซึ่งก็ไม่ได้อยู่ในการนำเสนอของดิฉัน สไลด์ของดิฉันนะคะ ก็จะเป็นคำกล่าว เป็นข้อความ แล้วก็จะอธิบายเกี่ยวกับความแตกต่างของในเรื่องของภาษาค่ะ เพราะว่าไม่ใช่คนหลายคนนี่เป็นคนที่พูดภาษาอังกฤษนะคะ แล้วก็เรามี Accent เพราะฉะนั้น คณะกรรมการก็สังเกตหรือว่าเห็นในเรื่องของการเข้าถึงข้อมูลโดยการที่จะให้ข้อความแบบว่าง ๆ เปล่า ๆ นี่ล่ะค่ะ และข้อที่ 2 นะคะ บทบาทของคณะกรรมการที่เกี่ยวข้องกับสิทธิของคนพิการนะคะ ก็คือเข้าไปตรวจตราดูแลในเรื่องของอนุสัญญาว่าด้วยสิทธินะคะ ของผู้พิการค่ะ เพราะฉะนั้น คณะกรรมการนี่ก็จะทำงานร่วมกันนะคะ เพื่อที่จะทำการวิเคราะห์นะคะ รายงานของภาครัฐค่ะ แล้วหลังจากนั้นเราก็ลองเปรียบเทียบตัวรายงานกับอนุสัญญาว่าด้วยสิทธิของผู้พิการค่ะ ในขณะเดียวกันนะคะ เราก็รับฟังแล้วก็รับฟังข้อแถลงของหน่วยงานต่าง ๆ  รวมถึง CSO แล้วก็ภาคประชาสังคม การเจรจาของภาคประกันสังคม… ประชาสังคมค่ะ แล้วเราก็วิเคราะห์สถานการณ์คล้าย ๆ เหมือนการเป็นทบทวนทางวิชาการค่ะ และมีการพูดคุยกันนะคะ ระหว่างคณะกรรมการและรัฐบาลก่อนที่คณะกรรมการนี่จะทำการสรุปนะคะ จากข้อสังเกต คือการที่ทำแบบนั้นนะคะ บางครั้งนี่คณะกรรมการ… ขอโทษค่ะ การที่ทำแบบนั้นนะคะ คณะกรรมการก็จะถูกเชื้อเชิญไปยังพื้นที่ต่าง ๆ  แต่ว่าคณะกรรมการไม่สามารถที่จะเดินทางไปด้วยตัวเองหรือเดินทางอย่างอิสระนะคะ คือ รัฐบาลจะต้องเป็นผู้เชิญคณะกรรมการไปค่ะ เพื่อที่จะไปเยี่ยมชม คือ… แล้วก็หารือหากมีประเด็นที่สำคัญ ๆ หรือประเด็นที่จะส่งผลกระทบต่อคุณภาพการมีชีวิตของการมีชีวิตของผู้พิการนะคะ นอกจากนั้นนะคะ ก็จะต้อง… คณะกรรมการจะต้องให้แสดงความคิดเห็น ถ้าเกิดว่าท่านดูข้อความของในที่ระบุในอนุสัญญาก็มีทั้งหมดกว่า… บทความกว่า 50 เรื่องด้วยกันนะคะ กรรมการจะเป็นคนให้แสดงความคิดเห็น ยกตัวอย่าง เช่น เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึง หรือว่าบทความที่เกี่ยวข้องกับการว่าจ้างงาน สำหรับการนำเสนอข้อคิดเห็นนี้ก็เพื่อที่จะเข้าไประบุประเด็นที่มีความซับซ้อนหรือความยาก… ยุ่งยากในการที่จะเข้าใจค่ะ แล้วก็ให้หน่วยงานภาครัฐนี้ติดตามว่ามีการปฏิบัติตามอนุสัญญาหรือไม่ค่ะ เดี๋ยวดิฉันจะ… เดี๋ยวดิฉันจะลงรายละเอียดนะคะ ของการเข้าถึงค่ะ จริง ๆ ดิฉันเตรียมมาทั้งหมด 14… สไลด์ 14 หน้า แต่คิดว่าไม่จำเป็น ดิฉันเห็นว่าไม่จำเป็นจะต้องนำเสนอทั้ง 14 หน้านะคะ เนื่องจากว่าก่อน… ท่านวิทยากรคนก่อนหน้านี้นะคะ ท่านได้พูดถึงเรื่องของนวัตกรรมแล้วก็เทคโนโลยีค่ะ แต่ว่าของดิฉันนะคะ จะเน้นในเรื่องของการเข้าถึง ทำไมเราจะต้องพูดถึงการเข้าถึงค่ะ เราหมายถึงอะไรคะ เวลาที่เราพูดถึงการเข้าถึงค่ะ แม้ว่าเราจะมีเขาเรียกว่านวัตกรรมมากมาย หรือเรามีเทคโนโลยีเชิงนวัตกรรมมากมาย แต่ปัจจุบันนี้นะคะ เรายังพูดถึงเรื่องของการเข้าถึงอยู่เลยค่ะ เพราะว่าเทคโนโลยีที่คนเข้าถึงได้รวมถึงนวัตกรรมทางด้านเทคโนโลยีนั้นนะคะ ได้ถูกสนับสนุนมาเป็นเวลากว่า 20 ปีนะคะ และก็ถูกมีการพัฒนาอย่างมากค่ะ แต่อย่างไรก็ตามนะคะผู้พิการนะคะ ยังถูกเลือกปฏิบัติค่ะ และไม่สามารถที่จะเข้าถึงเทคโนโลยีเชิงนวัตกรรมนั้น รวมถึงไม่สามารถจะเข้าถึงอุปกรณ์บางอย่าง อันดับแรกนะคะ เราต้องทำความเข้าใจก่อนค่ะ ว่าการเข้าถึงนั้น การเข้าถึงไม่ใช่เป็นเรื่องของ… เป็นเรื่องของเทคโนโลยีเชิงนวัตกรรมเท่านั้นนะคะ หรือการเข้าถึงไม่ใช่เป็นเรื่องของสินค้า บริการ หรืออุปกรณ์เท่านั้น แต่การเข้าถึงจริง ๆ นั้นนะคะ คือ ถ้าเราไปดูมิติของการเข้าถึงนี่มันประกอบไปด้วยองค์ประกอบของสิทธิความเป็นพลเมือง สิทธิของพลเมืองค่ะ ในการที่จะเข้าถึงระบบบริการทางภาครัฐค่ะ คือ เพราะว่าผู้พิการนั้นก็เป็นพลเมืองของประเทศใช่ไหมคะ อย่างดิฉันเองก็เป็นพลเมืองชาวไทย ดิฉันมีสัญชาติไทย ดังนั้นนี่ ดิฉันมีสิทธิ์ค่ะ ที่จะเข้าถึงการบริการทางสังคม รวมถึงการบริการทางภาครัฐและเอกชนอย่างเสมอภาค ควรจะต้องมีสิทธิ์อย่างเสมอภาคเท่าเทียมกับพลเมืองคนอื่น ๆ การเข้าถึงหรือว่า Accessibility ก็คือสิทธิในการที่จะเข้าถึง คือ ท่านจะเห็นนะคะ ว่ามีการระบุในเรื่องนี้ใน ICCPR ถ้าเกิดว่าทุกท่านนะคะ เรียนรู้เกี่ยวกับสิทธิมนุษยชนและการรวม… การมีส่วนร่วมของทุกคนค่ะ ก็คือสิทธิทางพลเมืองสิทธิทางการเมือง เพื่อที่จะอนุญาตให้พลเมืองนี่สามารถจะเข้าถึงอย่างด้วยความมี… ด้วยความเสมอภาคในประเทศของเขาและเธอนั้น ๆ ซึ่งบทบัญญัติที่ระบุในตรงนี้นะคะ ก็ถือว่าเป็น… ได้ระบุถึงสิทธิของการเข้าถึง ประเด็นที่ 2 นะคะ ก็คืออนุสัญญาระหว่างประเทศในเรื่องของการขจัดการเลือกปฏิบัติอย่างรุนแรงในทุกรูปแบบทำให้เห็นถึงสิทธิในการเข้าถึงในฐานะที่ตามกฎหมายสิทธิมนุษยชนระหว่างประเทศ ข้อที่ 3 นะคะ สิทธิในการที่จะเข้าถึงสำหรับสมาชิกนะคะ จากทุก ๆ กลุ่มและสามารถที่จะเข้าถึงโดยปราศจากอุปสรรคไปยังสถานที่และบริการต่าง ๆ  และนะคะ จะต้องนะคะ หลีกเลี่ยงนะคะ การใช้ทัศนคตินะคะ ที่มีอคติ ดังนั้นนะคะ เวลาที่เราพูดถึงเรื่องของการเข้าถึงน่ะค่ะ จำเป็นนะคะ ที่จะต้องพิจารณาในเรื่องของความพิการ และรวมถึงนะคะ จะต้องดูในเรื่องของสิทธิในการที่จะเข้าถึงในพื้นที่และบริการต่าง ๆ  ไม่ทราบว่าทุกท่านเห็นด้วยกับทฤษฎีนี้หรือไม่คะ ถ้าไม่ ถ้าไม่นะคะ ถ้าทฤษฎีนี้ที่ท่านคิด ถ้าหากท่านคิดแล้วว่าทฤษฎีนี้ไม่จริง ดิฉันไม่เห็นว่ารัฐบาลหรือหน่วยงานภาครัฐไหน รวมถึงทั้งภาครัฐหรือภาคเอกชนใด หรือมีโซเชียลมีเดียได้มีการโพสต์ หรือเขียนว่าบริการของเขาเหล่านั้นไม่ต้อนรับผู้พิการ หรือไม่ต้อนรับคนพื้นเมือง หรือว่าสินค้าของเราจะไม่… เราจะไม่ขายสินค้าให้กับกลุ่มคนบางกลุ่ม ดังนั้นนะคะ อนุสัญญาว่าด้วยสิทธิของผู้พิการ ก็คือเป็นที่เข้าใจ คือ… แล้วก็ทราบเป็นที่ตระหนักดีนะคะ ว่ามันไม่ใช่เรื่องง่ายในการที่จะทำให้ทุกคนนี่มีส่วนรวม… ส่วนร่วมกัน แต่ว่าอนุสัญญาฉบับนี้นะคะ ระบุในเรื่องของมาตรฐานขั้นสูงค่ะ เหมือนกับเราทำธุรกิจค่ะ เวลาที่เราวางแผนธุรกิจเรามักจะวางแผนแล้วก็เพื่อผลลัพธ์ที่สูงใช่ไหมคะ เราต้องการจะบรรลุวัตถุประสงค์ วัตถุประสงค์นี่ก็คือควรจะต้องเป็นไปตามมาตรฐานอันสูง หรือเช่นเดียวกับแผนสำหรับผู้พิการ สิทธิของผู้พิการนี้ค่ะ เราพยายามที่จะวางมาตรฐานขั้นสูงไว้ รวมถึงตัวชี้วัดในระดับสูง เราพยายามที่จะสร้างมาตรฐานที่สูง ถ้าเกิดเราทำมาตรฐานที่สูงไว้อย่างประสบความสำเร็จ อันนี้คือความมุ่งหวังของเราค่ะ หรือถ้าเกิดว่าเราสามารถจะบรรลุได้แค่ 30 หรือ 50 เปอร์เซ็นต์จากเป้าหมายที่เราวางไว้ แต่อย่างน้อยเราก็หวังนะคะ ว่าผลกระทบนั้นจะ… เราสามารถที่จะสร้างในเรื่องของผลกระทบให้กับสาธารณชนนี่ในวงกว้างได้ค่ะ CRPD นะคะ ได้กล่าวไว้ว่าค่ะ การเข้าถึงนะคะ ถือว่าเป็นเงื่อนไขเบื้องต้นนะคะ สำหรับผู้พิการค่ะ ในการที่จะมีชีวิต ดำรงชีวิตอยู่อย่างอิสระนะคะ และมีประสิทธิภาพค่ะ แล้วก็สามารถที่จะได้เข้าถึงสิทธิต่าง ๆ ที่เท่าเทียมกัน ซึ่งอย่างที่วิทยากรคนก่อนกล่าวนะคะ ว่าเทคโนโลยีนั้นได้ช่วยอำนวยความสะดวกให้กับคนในการที่จะดำรงชีวิตค่ะ แต่ว่าเราต้องคิดมากกว่านั้นนะคะ เราต้องนึกว่าผู้พิการนั้นสามารถจะเข้าถึงเทคโนโลยีเหล่านี้ได้อย่างไร ดิฉันจะอธิบายมิติของการเข้าถึงภายหลังนะคะ ในขณะเดียวกันนะคะ เราควรจะมองการเข้าถึงไม่ใช่แค่เรื่องของบริบทของความเสมอภาคเท่านั้นนะคะ แต่ว่า… หรือว่าการไม่เลือกปฏิบัตินะคะ แต่เราต้องมองว่าการเข้าถึงนั้นจะถือเป็นวิธีการในการลงทุนให้กับสังคมค่ะ สมมติว่าดิฉันนะคะ ดิฉันเป็นผู้พิการทางกายภาพ ดิฉันเป็นผู้ที่ใช้วีลแชร์ อันนี้เป็นประสบการณ์โดยตรงของดิฉันค่ะ จะเห็นนะคะ ว่าระบบการเดินทางในประเทศไทยของเรา คือ มีรถไฟฟ้าแล้วก็มีรถใต้ดินหลายสายทีเดียว แต่การเข้าถึง การเข้าถึงของผู้พิการหรือผู้บกพร่องทางกายภาพอย่างเช่นดิฉัน การที่ดิฉันไปถึงรถไฟฟ้าใต้ดิน หรือรถไฟฟ้า ก็อาจจะมีข้อจำกัดนะคะ นี่หรือว่าทางลาดนี่ถือเป็นเทคโนโลยีค่ะ และขณะเดียวกันก็ถือว่าเป็นนวัตกรรมด้วย แต่ว่าลองดูลิฟต์กับทางลาดแบบเก่า ๆ สิคะ มันไม่ได้มีนวัตกรรมมาเลย อันนี้มันนานมาแล้วค่ะ ดิฉันเคยถามตัวดิฉันเองนะคะ ว่าเราจะมีทางลาดแบบเชิงนวัตกรรมได้อย่างไร ขณะที่เรากำลังอยู่ในโลกของดิจิทัล ถ้าไม่มีทางลาดหรือลิฟต์นะคะ ถามว่าผู้ที่ใช้รถวีลแชร์จะเข้าถึงสถานีรถไฟฟ้าได้อย่างไร และผู้พิการอื่น ๆ คือภายในลิฟต์เอง ถ้าไม่มีเสียง หรือว่าเสียงต่าง ๆ ในการที่จะบอกผู้โดยสาร ผู้ที่พิการทางการได้ยิน สามารถจะเข้าไป… จะสามารถจะใช้ลิฟต์ได้อย่างไร หรือถ้าไม่มีอักษรเบรลล์ หรือไม่มีเสียง หรือไม่มีทั้งคู่ทั้ง 2 ดิฉันกำลังพูดถึงเจ้าหน้าที่… คนตาบอดนะคะ ดิฉันไม่ได้… ดิฉัน… ถามว่าคนตาบอดนั้นจะทราบได้อย่างไร ดังนั้น เราต้องค่อยเข้าใจข้อแตกต่างสำหรับคนนะคะ คนนี่มีความหลากหลายมาก ๆ เลย ก่อนที่เราจะพูดถึงเรื่องของการมีส่วนร่วมค่ะ เพราะว่าการ… คำว่า “Inclusive” หรือการมีส่วนร่วมนั้น คือหมายถึงว่าเราจะต้องให้ทุกคนเข้ามามีส่วนร่วม ดังนั้นนะคะ สำหรับนะคะ คณะกรรมการทางด้านสิทธิของผู้พิการนั้นจะต้องพิจารณาประเด็นนี้นะคะ เวลาที่ไปหารือหรือมีการสนทนากับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องค่ะ ดิฉันอยากจะขอกล่าวถึงข้อสรุปนะคะ จากการสังเกต ซึ่งดิฉันเรา… ซึ่งเราเรียกว่า “ข้อเสนอแนะ” แล้วกันค่ะ คณะกรรมการนะคะ คณะกรรมการมักจะสรุปข้อสังเกตให้กับภาครัฐน่ะค่ะ ก็คือข้อท้าทาย ก็คือการขาดกลไกในการเฝ้าระวังเพื่อจะมั่นใจนะคะ ว่าเราปฏิบัติตามในเรื่องของตัวบทกฎหมายและมาตรฐานของการเข้าถึง บางท่านที่อยู่ในที่นี้มาจากภาคธุรกิจ ถามว่ามีมาตรฐานหรือกฎหมายที่จะคอยแนะนำทุกท่านหรือเปล่าคะ วิธีการในการที่จะให้ผู้พิการนั้นเข้าถึง หรือการให้ผู้พิการนั้นเข้าถึงนวัตกรรมหรือเทคโนโลยี ข้อที่ 2 ในบางแห่งนะคะ มี… ขาดกลไกในการที่จะคอยติดตามว่ามีการปฏิบัติตามอย่างมีประสิทธิภาพ อันนี้เป็นประเด็นในเรื่องของการเข้าถึง อันนี้เป็นเรื่องของทาง กทม. นะคะ เพราะฉะนั้น ความรับผิดชอบนี้ไม่ใช่เป็นของพวกเราอย่างเดียวใช่ไหมคะ จะต้องมาจากทางรัฐบาล อันนี้ เราดูจากรายงานของภาครัฐนะคะ และข้อท้าทายอีกข้อหนึ่ง ก็คือการขาดการฝึกอบรม การขาดการให้การอบรมกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง รวมถึงนะคะ การที่ไม่ได้ให้ผู้มี… เพื่อให้ผู้พิการเข้ามามีส่วนร่วมในการวางแผน เพื่อจะมั่นใจนะคะ ว่าได้มีการสื่อสารเทคโนโลยี รวมถึง นะคะ ให้คนเข้ามาช่วยมีส่วนร่วมในเรื่องของการออกแบบทั้งในเรื่องของบริการ เวลาที่เรานำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการสินค้าต่าง ๆ เราระบุว่านี่เป็นสินค้าที่ทุกคนสามารถจะเข้าถึงได้ แต่มันมีตัวชี้วัดอะไรคะ ถามว่าเรามีตัวชี้วัดอะไรเพื่อจะมั่นใจคะ ว่าโดยเฉพาะอย่างยิ่งดิฉันน่ะค่ะ ดิฉันเป็นสตรีผู้หญิงที่มีความพิการ จะสามารถเข้าถึงบริการ รวมถึงถึงผลิตภัณฑ์ได้ ดิฉันมีเงินนะคะ และพวกเราก็มีเงิน แต่เราไม่สามารถจะเข้าถึงได้เลย คุณมีนวัต… คุณมีนวัต… เทคโนโลยีที่ดี แต่เราไม่สามารถจะเข้าไปยังร้านได้ มันมีคำ… มันง่าย ๆ แบบนั้นค่ะ เราไม่สามารถที่จะจ่ายเงินได้ เราไม่สามารถจะเข้าไปในร้านค้าได้ ถึงแม้ว่าเราจะมีเงิน ถามว่าคือมันมีเทคโนโลยีมากมาย แล้วก็มีทั้งผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีมากมาย เรานะคะ เราอยากจะใช้ เราอยากจะซื้อ เราอยากจะใช้บริการต่าง ๆ และสินค้าเหล่านั้น สินค้าบริการที่ดี แต่ถามนะคะ ว่าในขณะดิฉันต้องถามว่าร้านเหล่านั้นนี่ ผู้พิการสามารถเข้าถึงได้หรือเปล่า อย่างเช่น ดิฉันชอบผลิตภัณฑ์จากร้านแห่งนี้ คุณพ่อของดิฉัน คุณพ่อแม่ของดิฉัน เพื่อนของดิฉัน ลูก ๆ ของดิฉัน พวกเขาเหล่านั้นก็รักแล้วก็ชอบผลิตภัณฑ์ พวกเราเราเป็นผู้พิการ และนะคะ เราก็เขาเรียกว่าอยากที่จะเข้าถึง เราอยากจะเข้าถึงแล้วก็ได้รับบริการที่มีอยู่ค่ะ ตราบใดที่บริการและผลิตภัณฑ์นั้นเปิดกว้างให้กับสาธารณะ ควรจะทำให้ทุกคนสามารถจะเข้าถึงได้ ไม่ว่าคนคนนั้นจะอายุเยอะหรือว่าเป็นผู้สูงวัยค่ะ ดังนั้นนะคะ ผู้พิการเองนี่ควรจะมีโอกาสที่จะเข้าถึงนะคะ ผลิตภัณฑ์แล้วก็บริการได้อย่างเสมอภาค และนะคะ จะ… และในขณะเดียวกันควรจะได้รับความเคารพต่อศักดิ์ศรีของผู้พิการค่ะ ย้อนมาที่ตัวอย่างของดิฉันเองนะคะ คุณมีเทคโนโลยีที่ดี ดิฉันอยากจะใช้ Alexa ดิฉันลองเข้าไปดู Alexa ในโซเชียลมีเดีย เป็นปีเลยนะคะ ดิฉันอยากจะเข้าถึง ลองเข้าไปใช้ Alexa ดู แต่ดิฉันเข้าไปไม่ถึงร้านค่ะ ถามว่าผู้คนตาบอดนะคะ สามารถจะเข้าไปดูร้านที่อยู่บน… อะไรอย่างไร ผู้ที่บกพร่องทางการได้ยินนี่จะทราบได้อย่างไร เรามีเงินอยู่ในมือนะคะ ดังนั้น ต้องย้อนกลับมาเวลาที่เราพูดถึงการเข้าถึง ดิฉันคิดว่าดิฉันน่าจะไม่มีเวลาพอที่จะบรรยายต่อแล้วนะคะ เวลาที่เราพูดถึงการเข้าถึง สมัยก่อนนี่เราพูดถึงเรื่องของการมีส่วนร่วม เราต้องเข้าใจก่อนข้อแรก คำว่า “การเข้าถึง” นี่จริง ๆ นี่หมายถึงอะไร คือ การเข้าถึงนั้นมันหมายถึงสิทธิ์นะคะ ในการเข้าถึงในฐานะที่เราเป็นพลเมือง พลเมืองในประเทศใด ๆ ในโลก ไม่ว่า… ไม่ว่าเราจะมีอัตลักษณ์อะไร ไม่ว่าเราจะสัญชาติไหน อัตลักษณ์ใดนะคะ เราเป็นพลเมืองในประเทศนั้น ๆ หรืออาจจะไม่ใช่พลเมืองของประเทศนั้น ๆ พวกเขาเหล่านั้นนะคะ ควรที่จะเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการ อย่างน้อยนะคะ ก็ต้องควรจะเข้าถึงสวัสดิการทางสังคม ในฐานะที่เป็นผู้ฟัง ผู้ชม หรือว่าลูกค้า หรืออาจจะเป็นเจ้าของ ก็คือก็ต้องมีสิทธิ์ในการที่จะเข้าถึง ควรจะได้… สิ่งเหล่านี้รัฐบาลควรจะรับประกันนะคะ ว่าทุกคนมีสิทธิ์ที่จะเข้าถึง นั่นหมายถึงว่ารัฐบาลเองน่ะ ควรจะมีมาตรการหรือควรจะมีกลไกในการที่จะสร้างความมั่นใจและไม่เลือกปฏิบัติ และสร้างความเสมอภาคให้กับพลเมืองทุกคน ถามว่าเรามีหรือเปล่าคะ ลำดับแรกนะคะ ดิฉันขออนุญาตโยนคำถามให้กับผู้ฟัง ถามว่าเรามีมาตรฐานในเรื่องของการเข้าถึงในประเทศเราหรือเปล่าคะ ที่นี่ค่ะ ประเทศไทยมีไหมคะ ไม่มีค่ะ เราไม่มี เราไม่มีมาตรฐานของการเข้าถึงเพื่อจะอนุญาตนะคะ ให้… เขาเรียกว่าบริษัทเอกชนนี่ปฏิบัติตามหรืออาจจะมีแนวทางให้… ภาคเอกชนทำตามในการที่จะให้ทุกคนนั้นเข้าถึงผลิตภัณฑ์หรือว่าบริการที่มีนวัตกรรม ถามว่ามีกลไกไหมคะ มีกลไกนะคะ ในการที่จะห้ามการเลือกปฏิบัติ ไม่ว่าคนคนนั้นจะมีอัตลักษณ์อะไร มีไหมคะ ไม่มี ถามว่ามีกลไกหรือมาตรการใด ๆ ไหมคะ ในการที่จะสร้างความมั่นใจหรืออาจจะบอกกล่าวว่าไม่มีใครถูกปฏิเสธ ไม่มีใครสามารถที่จะปฏิเสธ ในการที่จะให้สถานที่พักอาศัย หรือบริการที่จำเป็นน่ะค่ะ ที่ทำงาน มีไหมคะ เราไม่มีในประเทศไทย แล้วก็รวมถึงไม่มีในหลายประเทศค่ะ เพราะฉะนั้น อันนี้เป็น 1 มิตินะคะ ดังนั้น เราจะควรจะต้องมีกลไกค่ะ ในการสร้างความมั่นใจแล้วก็สามารถจะรับประกันว่าจะไม่มีการเลือกปฏิบัติและทุกคนนั้นเสมอภาค ทุกคนทุกท่านที่นั่งอยู่ตรงนี้ ทุกท่านจำเป็นจะต้องมีกลไกนี้นะคะ เพื่อจะมั่นใจว่าท่านสามารถจะเข้าถึงผลิตภัณฑ์ สินค้า บริการต่าง ๆ  ถึงแม้… ถึงแม้ว่า ท่านเป็นคนปกตินะคะ คือ ในบางสถานการณ์ ถ้าดูในบางครั้งนะคะ ในบางสถานการณ์ ดิฉันไม่ได้หมายถึงว่าท่านเป็นผู้พิการนะคะ แต่ในบางครั้งนี่ท่านจำเป็นจะต้องเหมือนได้รับสิทธิที่เท่าเทียมกัน องค์ประกอบที่ 2 ค่ะ การเข้าถึง จริง ๆ แล้วนะคะ หมายถึงว่าเป็นเรื่องของการเข้าถึงได้ การเข้าถึงร้านเรา การขึ้นบนเวที แต่ว่าทางลาดที่จะให้รถเข็นมันชันเหลือเกินค่ะ มันสูง ถามว่าผู้พิการสามารถจะนั่งรถเข็นขึ้นไปบนเวทีได้หรือเปล่าคะ เข้าถึงได้ไหมคะ ไม่ได้ค่ะ เพราะฉะนั้น การ… อุปกรณ์ในการเข้าถึงวิธีการต่าง ๆ นี่ ควรจะให้คนสามารถนำไปใช้ได้ค่ะ โดย… โดยให้ผู้ใช้ ผู้รับฟังค่ะ ก็คือโดยที่ไม่ต้องไปพึ่งพาความช่วยเหลือจากคนอื่น ถามว่าในสังคมไทย ในสังคมโลก หรือในสังคมของประเทศกำลังพัฒนา คนจะไปพูดในเรื่องนี้ และระบุว่า… คนมักจะบอกว่าสังคมเราสะดวกสบาย คนก็ได้รับการต้อนรับอย่างดี คนก็มีความเห็นอกเห็นใจต่อผู้พิการ แต่สถานที่ต่าง ๆ ไม่สามารถจะเข้าถึงได้ ต้องถามนะคะ ว่าคำว่า “การเข้าถึง” นี่มีอยู่ค่ะ แต่ว่าจริงโดยความเป็นจริงแล้ว ผู้พิการสามารถจะเข้าถึงได้หรือเปล่า องค์ประกอบอีกข้อหนึ่ง ก็คือสิทธิ์ในการเข้าถึง ทีนี้ถ้าเกิดดูในเรื่องของความเสมอภาคและเทคโนโลยี เรามีแอปพลิเคชันสำหรับคนตาบอด แต่ว่าแอปพลิเคชันนี่มันซับซ้อนเกินไปค่ะ มัน… คำต่าง ๆ นี่มัน… มันมีการเปลี่ยนแปลง ถามว่านะคะ คุณอาจจะบอกว่านี่มันเป็นเรื่องของความเสมอภาค แต่จริง ๆ แล้วผู้ใช้นี่ไม่สามารถจะใช้ได้ ไม่สามารถจะอ่านอักษรเบรลล์ได้นะคะ เพราะว่ามันไม่มีมาตรฐานที่ดีค่ะ ดังนั้นนะคะ เราจำเป็นจะต้องนะคะ มีข้อแนะนำให้กับพวกรัฐ… บริษัทวิสาหกิจต่าง ๆ  และจะต้องมีการให้คำแนะนำคำปรึกษากับผู้พิการ รวมถึงองค์กร ข้อที่ 3 ก็คือเรื่องของคุณภาพค่ะ และในเรื่องของข้อยกเว้น ที่ท่านจะเห็นความเชื่อมโยง ผู้ใช้หรือว่าผู้ฟังบอกว่า… คือ ถึงแม้ว่าเราจะเข้าไป… เข้าถึงได้ แต่คุณภาพมันต่ำเหลือเกิน คนก็เห็นว่ามันไม่ใช่เป็นเรื่องที่รับได้ คือถ้า User หรือผู้ใช้นะคะ ไม่ยอมรับในเรื่องของคุณภาพ นั่นหมายถึงว่าสถานที่หรือสินค้าหรือบริการเหล่านั้นไม่สามารถไม่… คนไม่สามารถจะเข้าถึงได้ค่ะ และส่วนสุดท้าย ขอโทษค่ะ เหลืออีก 2 ข้อนะคะ ในเรื่องของความพร้อมใช้ ความพร้อม เรามีแอปพลิเคชันที่มีนวัตกรรมมากมาย สำหรับผู้พิการทางกายภาพ แต่ต้องถามก่อนค่ะ ว่าแอปพลิเคชันนี่ ใช้งานได้เฉพาะเสาร์-อาทิตย์ ตรงนี้มันถือว่าเราไม่มีสิทธิที่จะ… เราไม่สามารถจะเข้าถึงได้อย่างจริง ๆ นะคะ เพราะอะไรคะ เพราะบริการนั้นไม่ได้พร้อมหากผู้ใช้ต้องการจะใช้ ส่วนสุดท้ายค่ะ ข้อสุดท้ายนะคะ ความสามารถในการจ่ายค่ะ ดิฉันรับฟังจากผู้บรรยายก่อนหน้านี้ ความสามารถในการจ่ายเงิน เรามีนวัตกรรม เรามีเทคโนโลยีที่ให้คนต่าง ๆ ผู้พิการสามารถจะเข้าถึงได้ เรามีมาตรฐานที่ดีในเรื่องของความเสมอภาค ก็คือ User หรือผู้ใช้ก็รับแล้วล่ะ บอกว่าเทคโนโลยีนี้มันใช้ได้ มันมีมาตรฐาน แต่ค่าใช้จ่ายมันสูงเหลือเกิน แพงค่ะ ในการที่จะต้องจ่ายเงิน ถามว่าเกิดอะไรขึ้นคะ เกิดอะไรขึ้นคะ ดังนั้นนะคะ เราพยายามจะสนับสนุนการเข้าถึง เราพยายามจะสนับสนุนในเรื่องของการสนับสนุน เราพยายามจะสนับสนุนนะคะ การเข้าถึง แต่นะคะ เราควรจะพัฒนาในเรื่องของความยั่งยืนค่ะ ต้องขอขอบคุณมากค่ะ 
(พิธีกรหญิง) ขอบคุณมากนะคะ ขอบคุณอีกครั้งค่ะคุณเสาวลักษณ์ สำหรับข้อมูลในเชิงลึก เราได้รับฟังแนวคิดมากมายนะคะ และเราได้เรียนรู้ มากมายจากวิทยากรของเราค่ะ ถึงตอนนี้เราจะมาพักเบรกกันนะคะ ซึ่งก่อนที่เรา… เดี๋ยวก่อนที่เราจะพักเบรก ดิฉันอยากจะขอเรียนแจ้งทุกท่านอีกครั้งหนึ่งนะคะ ว่าบนหน้าโต๊ะของท่านนะคะ จะมี QR Code ท่านสามารถจะสแกนและสามารถที่จะประเมิน กรอกแบบประเมินนะคะ ขอความกรุณาทุกท่านช่วยกรุณารบกวนสแกน QR Code เพื่อแสดงความคิดเห็น เราอยากจะรับฟังความคิดเห็นจากท่าน เพื่อที่จะปรับปรุงงานในอนาคตให้ดีขึ้นค่ะ ตอนนี้อยากจะเรียนเชิญทุกท่านพักผ่อนตามอัธยาศัยในช่วง Coffee Break นะคะ Coffee Break นั้นถูกจัดอยู่หน้าห้องประชุมนี้ค่ะ สำหรับผู้พิการนั้นนะคะ เจ้าหน้าที่ของเราจะนำ Coffee Break มาเสิร์ฟ ต้องขอขอบคุณมากค่ะ 

[เสียงดนตรี]
(พิธีกรหญิง) ยินดีต้อนรับกลับมาสู่ในงานของเรานะคะ เดี๋ยวขอให้ทุกท่านก็มาพูดถึง... การสัมมนานะคะ นานาชาติในเรื่องการเป็นส่วนร่วม... ดิจิทัลนะคะ เป็นช่วงที่สำคัญมากในช่วงสุดท้าย วันนี้จะเป็น Panal Depression นะคะ หรือว่ากันเป็นสัมมนา... เราพูดถึง หัวข้อในบริการในการกระจายเสียง สำหรับคนที่มีความพิการ เพื่อจะไม่ให้เป็นการเสียเวลาขอแนะนำผู้ดำเนินรายการช่วยกันปรบมือนะคะ... ของคณะกรรมการ... ต่างประเทศ ของ กสทช. เชิญขึ้นมาครับ ช่วยปรบมือ คุณนทชาติ จินตกานนท์ ช่วยปรบมือด้วยค่ะ... และสวัสดีตอนบ่ายทุกคนทุกท่าน (คุณนทชาติ) มันถึงเวลาเราจะได้เวลามาความเข้มข้นน่าสนใจนะครับ โดยปกติแล้วในสไตล์ที่ผมคุ้นเคยนะครับ... ในการสัมมนานี่นะครับ ขณะ... มา 5 คน นี่คือรายการนี่ ค่อยเลือกทีละคนนะครับ ทีมงานของผม ก็คือถือว่าเป็นสไตล์ใหม่ในการประชุมแบบนี้ ก็คือให้พิธีกรนะครับ รอบนเวที และผู้ดำเนินรายการก็แนะนำตัวเอง สำหรับผมอันนี้ถือว่าเป็นอะไรที่แปลกใหม่และน่าสนใจมาก แต่อย่างไรก็ตาม ก็ยินดีนะครับ... คณะของเราด้วยกัน เข้าถึงนะครับ ในการของการกระจายเสียงสำหรับคนที่มีความพิการในประเทศไทย ถือว่าเป็นเกียรติของผมมาก ในการเป็นผู้ดำเนินรายการในเวลานี้ ครับวันนี้ เราได้เกียรตินะครับ สำหรับวิทยากรของเรา ซึ่งมาอยู่กับเรา ณ วันนี้ ขอให้ผมนี่แนะนำทีละคนนะครับ เริ่มจากซ้ายมือผม จนถึงท่าน ดร. ตฤณ ทวิธารานนท์ นะครับ รองผู้อำนวยการนะครับ ของ ETDA ประเทศไทย ท่านที่ 2 นะครับ คุณสุภชาญ ตรัยตรึงศ์สกุล นะครับ... จากมหาวิทยาลัยราชสุดา มหาวิทยาลัยมหิดล ท่านที่ 3 นะครับ คุณณพลเดช กิจชาญไพบูลย์นะครับ เป็น... นะครับ Contact Center AIS นะครับ และท่านที่ 4 นะครับ คุณรมมุก เพียจันทร์ นะครับ รองผู้อำนวยการนะครับ ทรูปลูกปัญญา จากบริษัท ทรู คอร์ปอเรชัน จำกัด (มหาชน) ก็ท่านจะเห็นได้นะครับ เราก็มีกันนะ วิทยากรของเรานะครับ ที่ประสบการณ์อย่างมากมาย ที่มีเรื่องราวน่าสนใจมากที่จะมาเล่าสู่กันฟัง แต่ผมมองอย่างนี้ ในงานวันนี้ครับ ผมเห็นว่ามันมีการเดินทาง ก่อนอื่น มันเป็นครั้งแรก ที่ กสทช. ได้เป็นเจ้าภาพในการจัดงานสากลเช่นนี้ อินเตอร์นี้นะครับ 
ที่จะให้ความสำคัญเกี่ยวกับเรื่องของความพิการ และการเดินทาง การเดินทางครั้งนี้ที่ผมหมายถึง คือการเดินทางสำหรับเราทุกคน ในการจับมือและเดินไปข้างหน้าด้วยกัน เราเปิดองค์ความรู้ข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องสิทธิพื้นฐาน สำหรับคนที่มีความพิการ เราได้เพิ่มพูนองค์ความรู้มากขึ้น เกี่ยวกับโลกที่ก้าวหน้า คือเราไม่ทอดทิ้งใครไว้ข้างหลัง แล้วจะทำให้อนาคตของเรานี่ สามารถเข้าถึงเทคโนโลยีได้มากการเดินทางนี้มันเป็นการดำเนินทางที่เปลี่ยนแปลง ที่เราเป็นปฏิสัมพันธ์ และมีการสื่อเสวนา พูดถึงความท้าทายที่มีความพิการนี่ เราหากรรมวิธีภาครัฐและภาคเอกชนนี่ จะให้ความสนับสนุนเพื่อจะชี้แจงประเด็นเหล่านี้ ความท้าทายเหล่านี้ ผมขอเริ่ม โดยถามวิทยากรของเราด้วยคำถาม คือนะ คำถามแรก ก็อยากจะไม่ใช่เริ่มจากขวามือผมนะครับ เริ่มจากซ้ายมือผมนะครับ จากท่านหนึ่ง ซึ่งมาจากมหาวิทยาลัยราชสุดา อันนี้คือเขาเรียกว่า "ปูพรม" แล้วกันนะครับ มหาวิทยาลัยราชสุดา มหาวิทยาลัยมหิดล ในการศึกษาระดับสูงนะครับ ที่รายการให้คนนี่ รู้จักความศักยภาพนะครับ ของคนที่มีความพิการ ท่านสุภชาญนี่นะครับ ท่านเป็นวิทยากรพิเศษนะครับ ของวิทยาลัยราชสุดานะ การวิจัยของท่านนะครับ เกี่ยวกับเรื่องไม่ใช่ Learning การเรียนค้นคว้านี่นะครับ ปัญญาประดิษฐ์ AI Data Mining และการพัฒนาสื่อและเทคโนโลยีการได้ช่วยเหลือสำหรับคนที่มีความพิการ และภาษามือ ขออนุญาตท่านสุภชาญนะครับ ว่าท่านสุภชาญนี่ ถือว่าเป็นหนึ่งในคนนี่ มีปัญหาความพิการในการได้ยิน คนนี้นะครับ ในการที่แบ่งมุมมองสังคม ที่มีความพิการในการได้ยินนี่ ประเด็นเหล่านี้... ท่านก็ได้ เรานี่ ถึงจุดนี้ ซึ่งเป็นวิชาการ ท่านสุภชาญ ท่านได้มีโอกาสจะทำงานให้กับมหาวิทยาลัยราชสุดา ท่านเล่าให้ฟังได้ไหม สำหรับความท้าทายสังคมที่มีความพิการนี่ ในการเข้าถึงคนพิการ ของงานสื่อคมนาคมนะ แล้วดูสิ ราชสุดา วิทยาลัยนี่ เขาพยายามอะไรที่จะปิด... (คุณสุภชาญ) ก็ขอบคุณมาก สำหรับคำถามนะครับ น่าสนใจสำหรับผมมาก อย่างแรกผมจะตอบในความท้าทายนะครับ สำหรับคนที่มีความพิการ ผมจะพูดช้า ๆ นะครับ เพราะผมพูดภาษาอังกฤษผมก็ไม่ได้เชี่ยวชาญมากนะครับ แต่ความท้าทายสำหรับคนที่มีความพิการ เราก็จะแบ่งได้เป็น 2 ชุดนะครับ 2 กลุ่ม กลุ่มแรก สำหรับคนที่จะสื่อสารมากได้นะครับ โดยภาษาที่แบบแตกต่างกันนะครับ ขาด ๆ หาย ๆ กับอีกกลุ่มหนึ่งสำหรับคนที่ไม่สามารถพูดได้หรือสื่อสารได้เลย กลุ่มแรกนะครับ คือคนที่จะสามารถพูดนะ ไทยได้หรือภาษาอังกฤษนะ เป็นภาษา... ภาษาแม่นะครับ ปกติแล้วนะ คนน่ะ คนที่ปกตินี่ เขาจะสามารถคุยกันได้ แล้วฟัง... คุยกับคนที่พิการนี้ได้ เราก็สามารถจะสื่อสารกันได้ เมื่อเปรียบเทียบอีกกลุ่มหนึ่งล่ะ กลุ่มที่ 2 น่ะ เรา... อย่างภาษามืออย่างนี้ คิดถึงว่าคุณจะสื่อสารกับคนได้อย่างไร ที่พูดไม่ได้ ที่เขา... ที่เขาไม่สามารถพูดได้น่ะ หรือว่าเขาจะไม่อยากจะสื่อสารด้วย คนที่เราใช้หูนี่ ลักษณะฟังเสียงเพราะเขาพูดไม่ได้ไง ความท้าทายนะ ผมจะให้ความสำคัญกับคนที่หูหนวก หรือความพิการทางการได้ยิน คนหูหนวก ภาษาแรก คือ ภาษามือ มันคือภาษาแม่เขานะ ถ้าเกิดคนหูหนวกมักใช้ภาษามือ... ก็ไม่รู้ การเรียนรู้ ที่จะรับนะครับ หรือว่าอ่านภาษามือได้จากคนหูหนวกนี่ จะถาม... แล้วคุณจะรู้ได้อย่างไร ว่าคุณหูหนวกนี่ เขาจะสื่อสารอะไรล่ะ ยิ่งสมมุติถ้าเกิดคุณสามารถพูดกับคนหูหนวกได้ แล้วคุณสื่อสารเขาอย่างไรล่ะ สมมุติคุณอาจจะเขียนได้อ่านได้ ง่าย ๆ ครับ คือจะเปิดวิธีคนสนทนา แล้วก็สื่อสาร แต่อย่างไรก็ตาม ในโลกแห่งความเป็นจริง คนหูหนวก พยายามจะสื่อสารกับคุณน่ะ คุณนี่เป็นคนปกติ อย่างแรก คือ ทัศนคติครับ สำหรับคนที่ฟัง หูฟังเรื่องปกติ ถ้าคุณรับได้ ยอมเปิด... ยอมเปิดรับนะครับ เปิดมุมมองนะครับ เพื่อจะเปิดรับในการสื่อสารกับคนหูหนวกครับ โดยไม่ต้องคิดมากนะครับ เหมือนก็คือมาเปิดรับนะครับ ยินดีที่จะช่วยเหลือและสื่อสาร ก็ปกติครับ ก็ถือว่าดีมาก อย่างแรก ก็คือ... นั่นก็คือจุด... จุดแรกนะครับ ของ... อุปสรรค ก็คือการสื่อสาร อันที่ 2นะครับ ถ้าเกิดเรา... เราเลือกนะครับ สิ่งกีดขวางในการสื่อสาร คืออะไร ทัศนคติ ถ้าเกิดทัศนคติคุณดี การ... กำแพงในการสื่อสารก็จะถูกทำลายลง และอยากจะเล่าประสบการณ์ของตัวผมนะครับ เมื่อ 10 ปีที่แล้ว ผมหลังจากจบการศึกษานะครับ ป. โท ผมก็กำลังหางาน ขอโทษทีครับ ปกติแล้ว เวลาหางาน แล้วก็มีสัมภาษณ์นะครับ กับบริษัทหนึ่ง เขาก็ชอบไปจ้างงานผม แล้วผมก็ถาม เอ๊ะ สงสัยว่าทำไม นายจ้างตัดสินใจจ้างผมครับ นายจ้างตอบผมว่าบริษัทอยากจะลดภาระของคนที่มีความพิการ ผมตกใจมาก จนถึงวันนี้ บางบริษัทใช้กลยุทธ์เหมือนกัน คิดอย่างนี้ครับ เมื่อ 10 ปีที่แล้ว จนถึงวันนี้ ไม่มีการเปลี่ยนแปลงเลย ไม่เกิดอะไรขึ้น ในช่วงระยะเวลา 10 ปีที่ผ่านมา มีอะไรเกิดขึ้น นี่แหละคือทัศนคติครับ และคือสิ่งที่คนได้ยอมรับไปแล้ว ว่าสำหรับคนที่มองคนปกติมองกับคนที่พิการ เราได้คิดถึง คำนึงถึงมิตินี้ ใน... ณ ตอนนี้ ก็ถือว่า... ก็เป็นการเคลื่อนที่มาจากโรงพยาบาลราชวิถี ด้านเพื่อคนพิการ... และสถาบันวิทยาลัยราชสุดา เครือสถาบันราชสุดา ก็คืออยู่ภายใต้โรงพยาบาลรามาธิบดีของเรานี่ เราก็มี... 3 ปัญหานะครับ อันแรกคือนักเรียน ป. ตรี อันที่ 2 ป. โท และระดับปริญญาเอก ระดับ ป. ตรีครับ เราก็มี 3-4 หลักสูตร เพื่อที่จะสร้างบริการนะครับ ที่จะศึกษาเป็นล่ามภาษามือ อันที่ 2 เป็นครูที่สอนคนหนวก อันที่ 3 นักออกแบบผลิตภัณฑ์ที่สร้างขึ้นมานี่ ผมกำลังเป็นอาจารย์ที่สอนเด็กระดับ ป. ตรีที่หูหนวก แล้วผมก็ประสบปัญหาเยอะมากในการสื่อสาร การสื่อสาร แต่เด็กพวกนี่ เขาจะมีภาษาที่ไม่เหมือน หรือว่าความสามารถในการสื่อสาร ของภาษามือ ภาษาแม่ ในภาษาที่ 2 แตกต่างอย่างไรครับ ภาษาแรก คือ ภาษามือ ภาษาที่ 2 คือ ภาษาไทย คนไทยที่อยู่ในประเทศไทย อย่างแน่นอน 2 ภาษานี้ มันแตกต่างกัน ไวยากรณ์ การจัดกระบวนการคำแตกต่างกัน อย่างเช่นตัวอย่าง สมมุติ ผมอยากจะพูดว่า อยากจะกินก๋วยเตี๋ยว ภาษามือก็ทำท่าอย่างนี้ครับ 1. ท่าทางการกินอย่างนี้ ท่าคีบ เป็นตะเกียบ แล้วถ้าคือถามให้เราเขียนภาษาไทยสิ บอกว่าก๋วยเตี๋ยว กินก๋วยเตี๋ยว เหลือก๋วยเตี๋ยว ไม่มีคำว่ากิน นี่แหละครับ คือหลักการในการจัดกระบวนการของอักษร นี่นะครับ คือตัวอย่างที่ผมมาสาธิต บอกว่าวิธีการจัดลำดับของไวยากรณ์ แล้วคนที่หูปกติแต่มีการสื่อสารกับคนหูหนวก ก็จะพลาดเช่นนี้ เป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่มากในชีวิตตัวเอง ณ ตอนนี้เราได้เห็น... พูดได้ดีมาก ความท้าทายที่ทุกคนมักจะได้ยินบ่อย ๆ นะครับ... อันนี้คือประสบการณ์ส่วนตัวของอาจารย์สุภชาญ เพราะว่าท่านก็มีความพิการทางการได้ยินนะครับ ไม่ใช่ความเข้าถึงในการมีส่วนร่วมนะครับ มันมากกว่านั้น หรือว่าลึกซึ้งกว่านั้น เพราะว่าที่จะทำ... ทำความเข้าใจ ทำความเข้าใจ แล้วการตระหนักของความแตกต่างของเรา ขอบคุณท่านมากครับ ท่านสุภชาญ ท่านพูดถึง... แต่พอเรารู้ในความท้าทายสำหรับคนที่มีความพิการ ณ วันนี้ ต่อมานะครับ ก็จะเป็นตัวแทนจาก ETDA ประเทศไทย นะครับ ถือว่าเป็นองค์กรที่ออกแบบมาเพื่อการขับเคลื่อนนะครับ สร้าง... เศรษฐกิจและสังคมในการเศรษฐกิจดิจิทัลนะครับ ETDA ครับ มีบทบาทนี่ ในการประชาสัมพันธ์ในการทักษะผ่านดิจิทัล โดยเฉพาะทักษะสำหรับคนที่มีความพิการการได้ยินนะครับ จะสามารถพูดได้ไหมครับ ว่า EDTA นี่ ในฐานะองค์กรนี่ จะสามารถประชาสัมพันธ์ในการเข้าถึงของคนที่มีความพิการ และความท้าทายนะครับ หรือว่าอาจจะเสริมจากท่านอาจารย์สุภชาญได้ครับ (คุณตฤน) ขอบคุณมากนะครับ ขอบคุณสำหรับการถามคำถาม แล้วก็ขอขอบคุณ กสทช. ที่จัดงาน ในที่ยอดเยี่ยมในครั้งนี้นะครับ ซึ่งผมคิดว่า... เรียกว่าเป็นประโยชน์สำหรับคนไม่ใช่เฉพาะแค่ผู้พิการนะ แต่สำหรับเราในฐานะที่เป็นผู้หน่วยงานกำกับดูแล หรือว่า True หรือว่าบริษัทอื่น ๆ นะครับ ที่จะมาทำงานร่วมกัน เพื่อที่จะสนับสนุน แล้วก็จะไม่ทิ้งใครไว้ข้างหลัง สำหรับคนที่อาจจะไม่คุ้นเคย กับหน่วยงานที่ ชื่อว่า "ETDA" เราเป็นหน่วยงานกำกับดูแลทางด้านดิจิทัลนะครับ เราจัดตั้งมาเป็นเวลากว่า 12 ปีแล้ว ปัจจุบันนี้นะครับ เราก็เป็นหน่วยงานกำกับดูแล และเราก็กำกับดูแลการให้บริการดิจิทัล ทำแพลตฟอร์มที่เรียกว่า DPS act หรือว่า พรบ. act นะ ซึ่งได้มีการนำมาบังคับใช้ตั้งแต่เดือนสิงหาคมปีที่แล้ว รวมถึงหน่วยงานในเรื่องของการดูแลกฎหมายทางด้านดิจิทัล สำหรับในเรื่องของผู้พิการนั้นนะครับ หรือประเด็นที่เกี่ยวข้องกับผู้พิการในการให้บริการดิจิทัล อันนี้เป็นเรื่องใหม่สำหรับ ETDA เท่าที่ผ่านมาเมื่อ 12 ปีที่ผ่านมานี้นะครับ เราไม่เคยได้พูดถึงในเรื่องของผู้พิการมากนักนะ เราทำในเรื่องของงานพวก CSR ผมคิดว่าจาก... ผมมี... เขาเรียกว่ามี... คือเทคโนโลยีนะครับ มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และเราไม่สามารถจะอยู่ข้างหลังได้ ก็คือเราจะต้องมีหน้าที่ในการกำกับดูแล เราพบนะครับ ว่าสำหรับ Founded these centers เราเห็นสัญญาณ ซึ่งน่าแปลกใจเลย เพราะว่าประเด็นในเรื่องนี้ เป็นประเด็นเรื่องใหญ่ทีเดียว ในช่วง10 ปีที่ผ่านมา ก็คือยังเห็นช่องว่างในเรื่องของโลกดิจิทัล และยังเห็นในเรื่องช่องว่างทางด้านความเสมอภาคทางดิจิทัล อย่างคนปกติ อย่างเช่นพวกเราก็ยังคงถูกแบ่ง มันยังมีในเรื่องของความไม่เสมอภาคสำหรับคนปกตินะ สำหรับคนที่อยู่ตามชนบทและไม่ได้รับการศึกษาอย่างเพียงพอ ก็จะเป็นเรื่องยากในการที่จะเข้าถึงพวก Social Media หรือบริการทางดิจิทัล แน่นอนครับ เขาไม่สามารถที่จะใช้ดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพ ถ้าเกิดเทียบกับคนที่อยู่ในกรุงเทพฯ หรืออยู่ในตามเมืองใหญ่ ๆ อันนี้ก็คือเป็นคนที่ใช้ชีวิตปกตินะครับ ถ้าเกิดว่าเราลองเจาะลึกลงไป ลองดูผู้พิการ เราได้มีการทำ Survey นะครับ ที่เรียกว่า "Digital Well being" ความเป็นอยู่ที่ดีของดิจิทัล ซึ่งอันนี้มันเป็น... เขาเรียกว่า Phase ใหม่หรือระยะใหม่สำหรับคนบางคน เนื่องจากว่าถ้าเกิดดูในระดับโลก คำว่า "Digital Well being" ก็คือ... เหล่านี้เป็นสิ่งที่ไม่สามารถจะหลีกเลี่ยงได้ คือถ้าดูสถิตินะ เรามีทั้งหมด 3... มีทั้งหมด 5 มิติด้วยกัน ลำดับแรก ก็คือในเรื่องของความสุขภาพทางกาย อย่างเช่น คอ บ่า ไหล่ ก็คือคนส่วนใหญ่ก็มักจะไปนวดสุขภาพใช่ไหมครับ เพราะว่าเรามานั่งจ้องโทรศัพท์มือถือตลอดทั้งวัน และเราก็อาจจะเกิดพวก ปวดหลัง ปวดคอ ข้อที่ 2 เป็นเรื่องเกี่ยวกับสุขภาพจิตครับ เวลาที่เราเข้าถึง... ถ้าเกิดว่าเราเข้าอินเทอร์เน็ตมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Social Media บางครั้งเราอาจจะรู้สึกว่านอนไม่หลับ หรือว่าอาจจะมีความรู้สึกไม่สบายใจ หรือเจ็บป่วยทางใจ และอีกข้อหนึ่งที่สำคัญมาก ๆ เลยนะครับ ก็เรียกว่า "Social relationship" หรือว่าความสัมพันธ์ทางกับสังคมหรือสุขภาพทางสังคม ก็คือคนอาจจะไม่ได้มีปฏิสัมพันธ์กับคนรอบข้าง แต่ว่าให้ความใส่ใจกับโทรศัพท์มือถือ และส่วนที่ 4 ก็คือสิทธิความเป็นพลเมือง ของดิจิทัล ปรึกษาว่าเราจะเข้าสู่โลกของดิจิทัลอย่างไร เราสามารถจะมีตัวตนในโลกดิจิทัลอย่างไร และสุดท้ายอันที่ 5 นะครับ ก็คือเรื่องของผลผลิตครับ แน่นอนน่าแปลกใจทีเดียวนะครับ ว่าผู้พิการ มี... ได้คะแนนต่ำ ถ้าเกิดเปรียบเทียบกับคนปกตินะครับ อันนี้เป็นประเด็นปัญหาอย่างที่ผมเรียนแจ้งแล้ว อีก 10 ปีข้างหน้านี่ น่าจะเป็นประเด็นใหญ่ แต่ปัจจุบันคือถ้าเกิดว่าเราไม่ทำอะไรตอนนี้ ในอีก 10 ปีข้างหน้า เรียกว่าเราจะเห็นสถานการณ์ที่... เรียกว่าเลวร้ายที่สุด อันนี้ก็เป็นสิ่งที่มีงานวิจัยนะครับ แล้วก็หน่วยงานของเรา ได้ทำงานวิจัยครับ หรือว่าอย่างที่ผมกล่าวแล้วนะครับ ว่า ETDA เป็นหน่วยงานกำกับดูแลทางด้านดิจิทัล ดังนั้น เราเข้าไปทบทวนวิธีการของเรา ในการที่จะกำกับดูแล โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องของบริการทางดิจิทัล การใช้นะครับ ดิจิทัล สำหรับผู้พิการขอยกตัวอย่าง อาทิ เช่น เรากำลังร่างแนวทางสำหรับการฟัง สำหรับผู้ที่มีความบกพร่องทางการได้ยิน รวมถึงเราเขียนแนวทาง อย่างเช่นอันนี้ครับ ก็คือการใช้ภาษามือแบบนี้ครับ อันนี้... นี่แค่เป็นแค่ตัวอย่างเท่านั้น แต่ว่าคือท้ายที่สุดแล้ว เราก็จะขยายขอบเขตของคู่มือการให้บริการทางดิจิทัล ไปในยังมิติอื่น ๆ สำหรับผู้พิการครับ เนื่องจากว่าในประเทศไทยนั้น การบันทึก เรามี... ตามสถิตินะครับ เรามีผู้พิการประมาณ 2.2 ล้านคนใช่ไหมครับ อันนี้เป็นบันทึกอย่างเป็น... สถิติอย่างเป็นทางการ แต่ว่าผมรับทราบมาว่าจริง ๆ แล้ว เรามีผู้พิการทั้งหมดเกือบจะ 5,000,000 คน 5,000,000 คนนั้น ถือว่าไม่ได้เป็นกลุ่มประชากร หรือกลุ่มคนเล็ก จำนวนน้อยเท่านั้นนะครับ แต่ว่าจริง ๆ แล้วนี่ ตรงนี้เราควรจะมีแนวคิดในการที่จะสนับสนุน ไม่ใช่... ไม่ใช่ทำเพื่อ ETDA นะครับ แต่ว่าจะต้องทำร่วมกับทางกระทรวงดิจิทัล
(คุณนทชาติ) สังคมดิจิทัลด้วยครับ ขอบคุณมากนะครับ ผมคิดว่าคุณได้หยิบยกประเด็นสำคัญ ๆ หลายประเด็น แล้วก็มี Keyword ด้วยนะครับ เราได้รับฟังในเรื่องของ Digital gap ความไม่เสมอภาค ทางดิจิทัล ช่องว่างทางดิจิทัลนะครับ ความเป็นอยู่ที่ดีของทางดิจิทัล ตอนที่ผมอายุน้อยนี่ เวลาที่เราพูดถึงความไม่เสมอภาค เราจะหมายถึงว่าการศึกษาหรือว่าการเข้าถึงอาหาร การเข้าถึงการศึกษา เราพูดถึงหลังคาที่เราจะไปซุก... อาศัยอยู่นะครับ แต่ทีนี้ตอนนี้เรามาพูดถึงเรื่องของความเสมอภาคทางดิจิทัล เดี๋ยวผมจะแตะในเรื่องของประเด็น คำว่า "Digital Well being" เพราะว่านี่เป็นคำใหม่นะครับ และเราก็มีโอกาสที่จะทำงาน ใน Forum ที่เรียกว่า "ITU" แล้วก็ APT ในเรื่องของ... ในเรื่องของ Digital Well being นี่ มันเป็นคำใหม่ที่น่าจะเกิดขึ้นนะครับ น่าสนใจนะครับ ที่จะเห็นองค์กรระหว่างประเทศ ให้... พยายามจะเชื่อมต่อในประเด็นนี้ ตอนนี้นะครับ แน่นอนทุกคนจะต้องเชื่อมต่อกัน แต่หลังจากที่เขาพวกเขาเหล่านั้น หรือผู้คนเชื่อมกันแล้ว คำว่า "Digital Well being" หรือความเป็นอยู่ที่ดีทางดิจิทัลนี่ เป็นคำที่สำคัญนะครับ เราจำเป็นนะครับ จะต้องให้ผู้คนนั้น สามารถจะทำสิ่งต่าง ๆ ทางกายภาพได้ คือต้องย้อนกลับในเรื่องของความเป็นจริง คือทุก ๆ คนนะครับ จะต้องอยู่ในโลกทางกายภาพที่จริง ๆ อันนี้เป็นประเด็นที่น่าสนใจนะครับ เราสามารถจะคิดต่อได้ ทีนี้เดี๋ยวเราจะมาพูดในเรื่องของผู้ประกอบการทางโทรคมนาคมครับ ซึ่งมีหน้าที่ในการเสริมสร้างความมั่นใจ ว่าทุกคนนั้นสามารถเข้าถึงโทรคมนา... บริการโทรคมนาคมได้อย่างเท่าเทียมกัน เรามีผู้แทนจาก AIS แล้วก็ True นะครับ ก็คิดว่าทั้ง 2 หน่วยงานนั้น ได้ทุ่มเทความพยายามนะครับ เพื่อจะมั่นใจนะครับ ว่าผู้พิการนั้น สามารถจะเข้ารับการบริการ และเข้าถึงบริการทางโทรคมนาคมอย่างอิสระนะครับ เราได้มีการพูดคุย คือผมรู้สึกยินดีนะครับ ว่า Operator ยักษ์ใหญ่ 2 ค่ายนะครับ ให้ความสนใจ ก่อนที่... ก่อนที่จะให้ผู้ชม เป็นผู้ตัดสินใจ มีใครใช้ AIS หรือเดี๋ยวจะขอให้ท่านไหนนะครับ ยกมือนะครับ ว่าใครใช้ AIS ก็เดี๋ยวผมขออนุญาตไปที่คำถามก่อนนะครับ อันนี้เป็นคำถามสำหรับทั้ง 2 ท่านนะครับ ช่วยกรุณาเล่าให้เราฟังสิครับ ว่าบริษัทของคุณนั้น ได้จัดลำดับความสำคัญ บทบาทในการที่จะสนับสนุน หรือส่งเสริมผู้พิการอย่างไร ช่วยกรุณาเล่าให้เราฟังเกี่ยวกับนโยบาย แล้วก็การทำให้ผู้พิการนั้นเข้าถึง ขอเริ่มจากคุณณพลเดช จาก AIS เชิญครับ (คุณณพลเดช) ขอบคุณมากครับ ผมยินดีมาก ที่จะอยู่นี่ในฐานะตัวแทนของ AIS สำหรับ AIS นี่... บริษัทนี่ เดี๋ยวผมจะดูในสไลด์นี่นะครับ สำหรับ 16 ปีที่ผ่านมา ตั้งแต่ 2007 AIS นี่ ได้ปฏิบัติ Speak Call Center นะครับ ผู้รับสายนี่ เป็นคนไม่มีความพิการนะ สำหรับว่าเป็น... มูลนิธิคนตาบอด แห่งประเทศไทย หรือพิการทางสายตานี่แหละ รวมทั้งวันนี้เรามี... เรามี 12 ศูนย์ ใน 10 จังหวัดนะ ตอนนี้เรามีพนักงานร้อยกว่าคน สำหรับผู้ที่มีความพิการนี่นะครับ ซึ่งหมายถึงว่า AIS นี่ เราสร้างโอกาส เราสร้างงานให้กับคนนะครับ คนมีความพิการ ก่อนที่ผมจะมาพูดถึงลูกค้า ผมขอพูดถึง... เริ่มอย่างนี้ว่า... ว่าอย่างนี้แล้วกัน ก่อนที่เราจะเริ่มทำงานนะ เรามีการฝึกอบรมให้ความรู้ ฝึกก็คือ 2 H นะครับ H แรก คือ Head หัวนะครับ เกี่ยวกับเรื่ององค์ความรู้เรื่องบริการและผลิตภัณฑ์ H ที่ 2 คือ Heart หมายถึงว่าสอนเพื่อ Soft skill และทัศนคตินะครับ คล้ายกับหัวใจนี่นะครับ ปฏิสัมพันธ์ก็คือการให้บริการ ทักษะในการทำ ทักษะในการฟัง ผมจะฝึกและเตรียมพนักงานของเรานะ พร้อมที่จะให้บริการก่อนที่จะรับสายลูกค้าด้วยซ้ำ คุณก็เห็นในสไลด์ของผม และท่านก็ดูขวา... ซ้ายบนครับ ซ้ายบน คุณจะเห็นได้พนักงานของเราทุกคนนี่ มี... เขายินดีมีความกระตือรือร้นที่อยากจะทำงาน เพราะจะเห็นได้เลย ดัชนีการปฏิบัติการของเรา ก็คือ CSI รู้จัก CSI ไหม ก็ Customer information service ก็คือบทสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า ก็คือ 86 เปอร์เซ็นต์นะครับ เสียงตอบรับจากลูกค้า และพนักงานของเรา ก็คือสร้างรายได้ให้กับ AIS ด้วย กับปีนี้นะ สมมุตินะ 20 ล้าน สำหรับกลุ่มพนักงานคนพิการแล้วนี่ สร้างรายได้ให้กับองค์กร เห็นไหมครับ ถ้าเกิดเราให้ทักษะและองค์ความรู้ ให้กับพนักงานนี่ นี่แหละคือวิธีที่ใช่ วิธีที่ถูกให้เขาทำงานที่ดี เท่ากับคนปกติเลย และสำหรับกลุ่มพนักงานความพิการนี่ ให้กับ AIS นะ คือเขาจะสามารถรับโทรศัพท์ โดยลูกค้าโทรเข้ามา ลูกค้านี่ เวลาพูดคุยนี่ ไม่รู้ด้วยซ้ำ ว่านี่คือพนักงานหูหนวกหรือว่าตาบอด สมมุติว่าลูกค้าก็จะโทรไปหา เขาจะสามารถโทรไปนะ เพื่อจะประชาสัมพันธ์ต่าง ๆ หรือว่า Promotion แพ็กเกจของ AIS แล้วสำนักงานของเรานะ ก็จะช่วยเหลือลูกค้านี่ เขาจะบรรลุได้นี่ 99 เปอร์เซ็นต์ แห่งความแม่นยำ อันนี้นะครับ ผลปฏิบัติการของกลุ่มพนักงานที่มีความพิการ สำหรับลูกค้านะครับ ในมิติของลูกค้าใน AIS นี่ ช่องทางเสียง เวลาคุณโทรมานี่ เราจะมี AI นี่ ก็จะสามารถที่จะคัดกรองลูกค้าก่อนเป็นเบื้องต้น ก่อนที่จะส่งต่อไปให้พนักงานทุกคนนะครับ ที่มีความพิการทางหูหนวกหรือตาบอดนี่ นี่คือบริการ AIS นะ โดยเฉพาะสำหรับพนักงานที่มีความพิการทางเสียง โดยเฉพาะวิดีโอนะ สำหรับคนนี่ คนไทย คนไทยชอบใช้ LINE มาก แอปพลิเคชัน LINE เราก็มี QR Code นะครับ บนเว็บไซต์ของเรา จะให้คนนี่ สแกนได้นี่ แล้วจะสามารถพูดคุยนี่ จะทำ Video Call นี่ สำหรับคนที่มีความพิการทางหู แล้วเราก็มีเว็บไซต์เรา คือในแอป My AIS เพื่อที่จะให้ความสนับสนุนช่วยเหลือกับลูกค้าของเรา ที่ AIS นี่ เราให้แพ็กเกจสำหรับว่าจ่ายล่วงหน้า แล้วจ่ายปลายเดือน โดยจะมีส่วนลดพิเศษ และความท้าทาย... นี้ ผมก็จะพูดอย่างนี้ว่าลูกค้าของเรา บุคลิกของลูกค้าของเรานะ เดี๋ยวผมจะยกตัวอย่างเหมือนกัน เวลา AIS ของเราโทร ตัวแทนของเรานะ โทรไปหาลูกค้า เราไม่รู้ ประทานโทษที เราไม่รู้ว่าลูกค้าได้มีความพิการทางด้านฟังหรือไม่ แล้วนี่คือสาเหตุว่าเราโทรศัพท์ เขามาโทรศัพท์ แล้วลูกค้าไม่ได้พูดอะไรเลย แต่ตอนนี้ AIS เราพยายามทำงานด้านนี้อยู่ เพื่อที่จะรู้ลักษณะของลูกค้าของเรา ว่าลูกค้ากลุ่มไหนมีปัญหาพิการทางตา พิการทางหู ว่าถ้าเกิดเรารู้บุคลิกของลูกค้าเมื่อไหร่ ทางที่ถูกเมื่อไหร่ เวลาที่เราโทรไปหาลูกค้า เรามีวิธีหลาย ๆ แบบในการโทรหาลูกค้าครับ Socail media โทรไปหา SMS ทางข้อความตรง หรือว่าส่งอีเมลไป อันนี้คือความท้าทายของเรานะครับ หรือช่องทางนะครับ เพื่อที่จะหาความรู้นะครับ เกี่ยวกับเรื่องข้อมูล เกี่ยวกับลูกค้า เพื่อจะใส่เข้าไปในฐานข้อมูลของเรา ในปีนี้ จากที่เรารู้กัน ในสังคมไทย ทุกคนคงจะประสบภัยโดยตรงนะ ไอ้พวก Call Center ครับ พวกมิจฉาชีพน่ะครับ ในปีนี้ AIS นี่ เราได้เครือ 1185 สำหรับลูกค้าที่รายงานนะครับ พวกกลุ่มมิจฉาชีพและ Call Center ทั้งหลาย อันนี้ก็ให้บริการกับคนที่มีกลุ่มความพิการเหมือนกัน ลูกค้านี่ จะสามารถโทรมาก็ได้ หรือรายงานด้วย AI ในการคุยกับ AI Chat ของเราก่อนก็ได้ มากไปกว่านั้น เราก็มีวิดีโอคลิปนะครับ วิดีโอสั้น ๆ ให้ความรู้ให้กับลูกค้าของเรา ซึ่งเป็นคนที่มีความพิการ เพื่อจะมีสร้างความตระหนักนะครับ ย้ำเตือนนะครับ  เกี่ยวกับเรื่องนี้ ให้ระมัดระวังพวกกลุ่ม Call Center นี่ แล้วเดี๋ยววิดีโอสั้น ๆ อาจจะทีหลังนะครับ เดี๋ยวเปิดให้ดู ที่ผ่านมานี้ เราได้จัดการฝึกอบรมนะครับ  เชิงปฏิบัติหรือว่า Work Shop ไม่แน่ใจนะครับ จำกันได้ไหม จัดที่มาบุญครองครับ วันคนหูหนวกโลกน่ะครับ Deaf World น่ะครับ เราก็เสิร์ฟพนักงานของเรา ให้เป็นส่วนร่วมงานนี้ ซึ่ง AIS จะแบ่งปันองค์ความรู้ บริการของ AIS แล้วก็คือให้คำแนะนำ ประชาสัมพันธ์ และวิธีการเข้าถึง  ของ Call Center ของ AIS  ผมก็อยากจะเปิดวิดีโอสั้น ๆ ให้ท่านชม ว่าดูนะครับ ดูบริการของ AIS นี่ ว่าเราจะให้บริการลูกค้าอย่างไรบ้าง เชิญครับ เชิญชม 
(AIS Contact Center) AIS Contact Center เราสามารถโทร. ได้ ในช่วงเวลาการทำงาน 9 โมง จนถึงตอนทุ่มหนึ่ง แอป AIS App ของเรานี่ ใช้กับ App AIS ของเรา my AIS นะครับ ใช้ได้กับระบบ ทั้ง AIS แบบเติมเงิน… ติดตั้งนะครับ หรือแพ็กเกจนะครับ แล้วรับสิทธิพิเศษอีกมากมาย ได้ที่นี่เลย เติมเงิน AIS วัน-ทู-คอล! ด้วยแอปธนาคารต่าง  ๆ  ผ่าน my AIS ง่าย ๆ  สะดวกทุกที่ ทุกเวลา กดเลือกที่ 50 บาทขึ้นไป เมื่อเลือกเสร็จแล้ว กดที่ถัดไปค่ะ สะสม AIS Point ทุก ๆ ยอดเติม 25 บาท เท่ากับ 1 AIS Point สำหรับ AIS Protocol ลูกค้าเห็นข้อมูลในอินเทอร์เน็ต ใช้งานการโทร. นอกจากนี้ยังสามารถที่จะแพ็กเกจเสริมด้วยครับ แพ็กเกจแรก เหมาเหมา 99 แพ็กเกจที่ 2 เหมาเหมา 199 บาท อินเทอร์เน็ต 6 Mbps ต่อวินาที แพ็กเกจที่ 3  เหมา  ๆ   299  อินเทอร์เน็ตความเร็ว 10 Mbps ต่อวินาที ขอบคุณที่ไว้วางใจ AIS Call Center ภาษามือสวัสดีค่ะ 
(คุณนทชาติ) อันนี้นะครับ จาก AIS ก็ขอบคุณมากครับ  อันนี้เราประทับใจมาก ๆ เลยนะครับ ในฐานะผู้ครอบคลุมนี่ เราก็ถือว่าเป็น ประทับใจที่เราได้เป็น  ร่วมมือกับเรานะครับ ทำให้ความแน่ใจว่า สิ่งที่เราทำนี่ ว่าเราเป็นส่วนร่วม แล้วผมเชื่อว่า AIS นี่ คงมีโครงการที่จะมาแบ่งปัน ทาง True เชิญครับ 
(คุณรมมุก) ขอบคุณมากนะคะ  สำหรับ True Corporation เองนะคะ ในส่วนของ  ในเรื่องของการให้มีส่วนร่วมในดิจิทัลนั้นนะคะ  หรือรวมถึงอุปกรณ์ดิจิทัล อันนี้มันเป็นประเด็นค่ะ เราทำงานในเรื่องของ  ดิฉันเคยทำงานทางด้าน  ผู้รายงานทางด้าน IT มาก่อนนะคะ ดิฉันคิดว่าประเด็นนี้ยังคงเป็นประเด็นสำคัญค่ะ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สำหรับ พื้นที่ที่ยังด้อยโอกาสอยู่ อย่างที่ ดร.ตฤณ ได้กล่าวมาแล้วนะ ในเรื่องของการศึกษา  ในส่วนของภาคการศึกษา เราเห็นนะคะ ว่ามีนักเรียนตามต่างจังหวัดนี่ ยังไม่สามารถที่จะ ไม่สามารถจะเข้าถึงการศึกษาได้เท่าเทียมกันกับ ถ้าเทียบกับนักเรียนที่อยู่ในเมืองค่ะ เพราะฉะนั้น เรามีโครงการ TRUEPLOOKPANYA เมื่อ 15 ปีที่ผ่านมา เราพยายามที่จะให้นะคะ นักเรียนเข้าถึงนะคะ  อินเทอร์เน็ต เรามีการสอนนะคะ ในเรื่องของดิจิทัลนะคะ สอนทั้งคุณครูแล้วก็นักเรียนทั่วประเทศค่ะ ในขณะเดียวกัน เราก็มีเว็บไซต์ trueplookpanya หลายท่าน จะเคยใช้เว็บไซต์นี้ ในการที่จะเข้าไปเรียนรู้ หรือว่าใช้ในเรื่องของการสอบ การปรับปรุงการศึกษา และท้ายที่สุดนะคะ เราก็  ต่อมา เราก็มีที่เรียกว่า CONNEXT ED Foundation มันเป็นคล้าย  ๆ  กับความปรารถนาอันแรงกล้า หรือคำมั่นสัญญาอันแรงกล้า จากผู้บริหารระดับสูงในประเทศไทยค่ะ ไม่ใช่แค่เฉพาะ True เท่านั้นนะคะ แต่ว่ายังมีบริษัทนะคะ เอกชนชั้นนำ อย่างเช่น  มิตรผล  ธนาคารกรุงเทพ แล้วก็ ThaiBev มาร่วมกันค่ะ ร่วมกันสร้างมูลนิธินี้ขึ้นมา เพื่อที่จะสร้างหรือว่าปรับปรุงคุณภาพการศึกษาให้กับคนไทยค่ะ เราอยากจะแสดงให้เห็นเลยนะคะ ว่าเราอยาก เรามี  โทรคมนาคมที่มีคุณภาพดี รวมถึงการศึกษาที่ดี ให้คนในชาวไทยนี่ได้เข้าถึง ซึ่งอันนี้เป็นโครง ที่ดีมาก  ๆ  ค่ะ และแม้กระทั่งนักเรียนที่ด้อยโอกาสที่เขามีปัญหา ถามว่า แล้วก็นะคะ ถ้านักเรียนด้อยโอกาสนั้นมีปัญหา ต้องถามว่าผู้พิการนั้นยิ่งมีปัญหามากขึ้นกว่าอีกค่ะ เพราะฉะนั้นนะคะ เราไม่ได้ทำตามหรือว่าด้อยกว่าข้อบังคับนะคะ เราพยายามที่จะทำให้มากกว่าข้อกำหนดต่าง  ๆ  เราพยายามจะสร้างเสริมคุณภาพที่ดีให้กับผู้พิการค่ะ เรามานั่งคิดนะคะ ว่าเราจะช่วยผู้พิการเหล่านั้นให้ยืนอยู่ในสังคมด้วยคุณค่า ศักดิ์ศรี แล้วก็มีความเสมอภาค ได้รับความเสมอภาคได้อย่างไร เราถึงทำงานกับมูลนิธิไทยออทิสติกนะคะ สาเหตุที่เราทำงานกับมูลนิธิ  ไทยออทิสติก ก็เพราะว่าคนคนที่เป็นออทิสติกนี่ ถือว่าเป็นกลุ่มคนที่เป็นช่องโหว่นะคะ แล้วก็ถูกทิ้งไว้ข้างหลังค่ะ เพราะฉะนั้น อันนี้เป็นเขาเรียกว่าความทุ่มเทอย่างแรงกล้าของเรา ในการที่จะทำงานในเรื่องนี้ค่ะ สไลด์ ต่อไปค่ะ 
และนี่ก็เป็นโมเดลนะคะ ที่ True Corporation ทำงานให้กับผู้พิการค่ะ เราเรียกว่าการสร้างชีวิตที่ดีให้กับกลุ่มเปราะบางนะคะ ไม่ใช่แค่เฉพาะแค่กลุ่มออทิสติกเท่านั้นนะคะ เราได้มีการว่าจ้างผู้พิการเข้ามาทำงานด้วยค่ะ สไลด์ต่อไปค่ะ เรามีทั้งหมด 4 มิติ ด้วยกันนะคะ เราทำงานกับผู้พิการ ใน 4 มิติ ด้วยกันค่ะ ในมิติแรกนะคะ เรามีการว่าจ้างผู้พิการนะคะ  จากตามกฎหมายแน่นอนค่ะ และในส่วนของ  นอกจากว่าจ้างผู้พิการแล้วนะคะ เราก็ให้เขาทำงานที่มีคุณค่า อันนี้สำคัญมาก  ๆ  เลยค่ะ เราไม่ใช่ต้องการ เราไม่อยากจะให้เห็นคนตาบอดมานั่งขายลอตเตอรี่นะคะ เรา คือ อย่างเวลาที่เราไปที่ตามตลาดนัดนะคะ ก็จะเห็นคนตาบอดนี่ นั่งอยู่ตามตลาดนัดใช่ไหมคะ คือ เราไม่อยากจะให้สิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นในประเทศไทย แต่ถามว่าเราจะทำงานกับคนตาบอดหรือผู้พิการในการมองเห็นอย่างไร ให้เขามีงานที่ดีขึ้น แล้วก็มีทักษะที่ดีขึ้นนะคะ ดิฉันเคยพบกับคนตาบอดคนหนึ่ง คือ ซึ่งเคยทำงานให้กับ AIS นะคะ คนนี้เป็นโปรแกรมเมอร์ให้กับ  AIS  คนนี้ Genius มาก  ๆ  เก่งมาก  ๆ  เลยค่ะ คือ ถ้าเราสามารถจะดึงศักยภาพที่เก่งของผู้พิการออกมาได้นะคะ ตรงนี้แหละค่ะ เราจะช่วย สร้างชีวิตความเป็นอยู่ที่ดี อันนี้เป็นมิติหนึ่งนะคะที่เราทำ คือ ว่าจ้างผู้พิการ แล้วเราก็มีศูนย์ในการฝึกวิชาชีพนะคะ อันนี้เราทำงานกับมูลนิธิออทิสติกไทยค่ะ เรามีการจัดทำสถานที่ จัดเตรียมสถานที่ แล้วก็จ้างผู้เชี่ยวชาญในจากทางด้าน ในเรื่องของอาชีวศึกษา แล้วก็มาหรือว่าสายงานอาชีพนะคะ ผู้ที่เชี่ยวชาญมาช่วยสอนผู้พิการ ในขณะเดียวกันนะคะ เราให้ความสำคัญในเรื่องของนวัตกรรมค่ะ และนะคะ สาเหตุที่เราทำงานกับนักออทิสติก เพราะว่าเรามีพนักงานนะคะ ที่เป็นออทิสติก และเขาก็มีเพื่อนที่เป็นออทิสติกด้วย เพราะฉะนั้น คนเหล่านี้เขาก็มีการสร้างหรือพัฒนา แอปพลิเคชันที่เรียกว่า Thai Autistic Application ขึ้นมาค่ะ ซึ่งเขาก็มีการ  ใช้วิธี  ใช้มือนะคะ แล้วก็สามารถที่จะพัฒนาต่อค่ะ หลังจากที่เขาพัฒนาตัวแอปอันนี้ขึ้นมาแล้วนะคะ คนเหล่านี้เขาสามารถจะมีงานที่มีคุณค่า เขาอาจจะทำงานแบบว่า ไม่ว่าจะเป็นบาริสตา นักชงกาแฟ หรือว่าศิลปิน คือ ท้ายที่สุดแล้ว เราก็จะ เขาก็ เราก็จ้างเขากลับมา มาเป็น อย่างเช่น  คนชงกาแฟที่ TrueCoffee อย่างนี้ค่ะ อันนี้เป็นคำมั่นสัญญาจากเรานะคะ และอีกส่วนหนึ่ง ก็คือ ดิฉันคิดว่า  เป็นประเด็นที่น่าสำคัญทีเดียวค่ะ เราอยากจะทำงานในโครงการนี้ เราอยากจะทำงานในโครงการที่ชื่อว่า MEM – My Eyes Memory ค่ะ ก็คือเป็นการจดโน้ต เราทำงานกับมหาวิทยาลัยมหิดลค่ะ เพื่อที่จะจัดทำในเรื่องของอุปกรณ์ อุปกรณ์ตรงนี้นะคะ จะช่วยคนตาบอดที่จะสื่อสารกับเราได้ในภาษาของเราค่ะ อันนี้ก็เป็น ยังคงเป็น  เรายังอยู่ในระหว่างการดำเนินการอยู่นะคะ อันนี้นี่ น่าจะเป็นปัญหาที่คุณสุภชาญเผชิญเหมือนกันค่ะ ก็คือในเรื่องของภาษามือใช่ไหมค่ะ ดิฉันคิดว่าตอนนี้มีเทคโนโลยีแล้วค่ะ คือ ถ้าเกิดว่า Google สามารถจะแปลได้ ถามว่าทำไมนะคะ ภาษามือไม่สามารถจะแปลงอัตโนมัติมาได้ค่ะ ดังนั้นนี่ เราสามารถจะทำงานร่วมกันนะคะ หลังจากนี้ค่ะ และเราคิดว่าทีมนวัตกรรมของเรานี่ก็กำลังศึกษาในเรื่องนี้อยู่ค่ะ อีกส่วนหนึ่งนะคะ ก็คือในเรื่องของแพลตฟอร์มการสื่อสารค่ะ เรียกว่า VROOM ค่ะ เราใช้  เราใช้กับ  VROOM กับผู้ปกครองออทิสติกที่เป็น  ของบุตรหลานที่เป็นออทิสติกค่ะ ในการที่จะสื่อสารกับลูก ขอสไลด์ต่อไปค่ะ 
ในเรื่องของบริการและสิทธิพิเศษสำหรับผู้พิการนะคะ ดิฉันนี่คิดว่าอันนี้ก็คล้ายคลึงกับ AIS ค่ะ เรามี เขาเรียกว่า แพ็กเกจสำหรับผู้พิการนะคะ ที่ไม่จำกัดค่ะ และนอกจากนั้นนะคะ  เรามีการออกแบบแบบสากลนะคะ หรือ Universal Design เพื่อจะสนับสนุนพนักงานที่เป็นผู้พิการ และสุดท้ายนะคะ ก็คือเป็นปัญหาหลัก ๆ เลยค่ะ อย่างที่คุณสุภชาญได้กล่าวมาก่อนหน้านี้ค่ะ ถามนะคะ ว่าเราจะช่วยคนในสังคมตระหนักและก็ยอมรับนะคะ ผู้พิการได้อย่างไรค่ะ อันนี้เป็นปัญหาสำคัญเลยค่ะ เราอยากจะทำให้อยากจะให้เรารู้สึกว่าเขาเป็นคนเหมือนปกติเหมือนกับเรา เราจะทำตรงนี้ได้อย่างไร เพราะฉะนั้น True Corporation นะคะ เราใช้ช่องทางในการสื่อสารค่ะ หรือกระทั่งการใช้ การสื่อสารผ่านผลิตภัณฑ์ของเราค่ะ เพื่อจะช่วยให้สังคมนั้นตระหนักนะคะ ในประเด็นนี้ที่สำคัญมาก  ๆ  ค่ะ และเมื่อคราวที่แล้วนะคะ เดือนสิงหาคมค่ะ เราได้มีการจัดงาน BANGKOK For ALL ก็คือสำหรับคนผู้พิการในกรุงเทพฯ ที่จะเข้าถึงบริการแล้วก็สวัสดิการ อันนี้ก็คือเป็นสิ่งที่ทาง True Corporation พยายามที่จะทำค่ะ 
(คุณนทชาติ) ขอบคุณมากนะครับคุณรมมุก  ผมดีใจที่คุณได้หยิบยกประเด็นในเรื่องของคนออทิสติก เพราะว่ากลุ่มคนเหล่านี้เป็นกลุ่มเปราะบาง เป็นส่วนหนึ่งของคนกลุ่มเปราะบางนะครับ  แล้วก็เป็นส่วนหนึ่งของสังคมของเรา ก็คือทุกคนนะครับ เป็นส่วนนึงของสังคมครับ ยินดีนะครับ ที่ Operator ยักษ์ใหญ่นะครับ  ได้นึกในเรื่องของการมีส่วนร่วมของทุกคนครับ ก็ผมดีใจนะครับ ว่า Forum แบบนี้นะครับ เป็นการสร้างเครือข่ายและเราสามารถที่จะสร้าง Project ร่วมกันนะครับ ซึ่งตรงนี้นะครับ คุณรมมุกนะครับ ได้กล่าวนะครับ เกี่ยวกับเรื่องของการศึกษาค่ะ ซึ่งผมนี่อยากจะย้อนกลับมาที่คุณสุภชาญ เพราะว่าคุณได้เล่าให้เราฟังเกี่ยวกับเรื่องของข้อท้าทายที่ผู้พิการเผชิญอยู่นะครับ แล้วก็คุณได้เป็นตัวแทนจากทางฝั่งวิชาการช่วยเล่าให้เราฟังสิครับ ว่าประโยชน์ มหาวิทยาลัยราชสุดาได้ใช้ ICT และเทคโนโลยีในการที่จะสร้างเสริมโปรแกรมทางการศึกษา เพื่อจะช่วยผู้พิการอย่างไรบ้าง เชิญครับ 
(คุณสุภชาญ) เพื่อจะเพิ่มพูนนะครับ สู่ทางวิชาการ ให้มีความเข้มข้น คะแนนที่ดีขึ้น การศึกษาที่ดีขึ้น เขาเรียกว่าสถาบันราชสุดาฯ ของเรา เราก็มีเครื่องบันทึกภาพและวิดีโออะไรอย่างนี้  กล้องวิดีโอ เพื่อจะโทร. นะครับ การบ้าน โทร. นะครับ  Lecture ของอาจารย์ อีกอันหนึ่ง แล้วก็ Projector Smart Board กระดาน ที่มี สามารถที่จะใช้ที่ เวลาคุณเขียนบนกระดานนี่ มันก็สามารถป้อนเข้าคอมได้เลย อันนี้ที่เรามี ณ ตอนนี้ และเทคโนโลยีใหม่ ๆ เราก็จะมีล่ามภาษามืออยู่ในห้องเรียน สิ่งที่สำคัญที่สุดนะครับ  พัฒนานะครับ เกี่ยวกับทางวิชาการนี่ เราอยากได้ ก็คืออยากได้ล่ามภาษามือนะครับ วิธีการสื่อสารนะครับ ออนไลน์นะครับ ก็… อย่างนี้ครับ แล้วก็  ก็คือเป็นวิธีการ เขาเรียกว่าเป็นล่ามที่อยู่ออนไลน์นี่ ที่เป็นล่ามสถานีนะ ที่ใช้สำหรับคนที่  ผมบอกเลยว่ามี… อาจจะเป็นคนอื่นอย่างนี้ อยากจะโทร. ไปหา แล้วกัน… นะครับ และก็ใช้โทร. ไปหาเบอร์นะครับ ไปหาล่ามก่อน ล่ามภาษามือนี่ แล้วหลังจากนั้นก็ เรา ก็คือเป็นเปิด Video Call  ใช่ไหมครับ เพื่อจะสื่อสารภาษามือ เป็นตัวกลางโทร. ไปหาพี่นัท พี่นัทก็โทร. ไปหาล่ามภาษามือ แล้วก็โทร. มาหาผม เขาเรียกว่าเป็นการบริการคุยกัน 3 ทางนี่แหละ เราก็มีปัญหาใหญ่นะครับ เพราะไม่มีอาจารย์ ที่จะสามารถสื่อสารภาษามือได้ในโรงเรียนคน… แต่ในเทคโนโลยีแบบนี้ TTRS ภาษาล่ามนี่ เขามีบริการนี้แล้ว แต่เขาก็มีปัญหาเรื่อง เขาเรียกว่าจำนวนล่ามภาษามือมันน้อยไป แล้วเวลาในการทำงานก็น้อยไป ถ้าเป็นไปได้นะครับ เราอยากจะเพิ่มพูนจำนวนของล่ามภาษามือมากกว่านี้ และเราอยากจะพัฒนาคนแบบล่าม ของล่ามภาษามือด้วย แล้วคุณจะเห็นได้ในหลาย ๆ ช่องใช่ไหม ก็จะมีล่ามภาษามือ สำหรับ… พัฒนาหลักสูตรวิชาการนี่ให้มันดีขึ้น จะพัฒนา สร้างบุคลากรล่ามภาษามือให้มากกว่านี้ เทคโนโลยีนี่ สามารถช่วยด้านเชิงวิชาการได้อย่างดี คือ การเข้าถึงได้ อย่างภาษามือ หรือว่าอักษรเป็นภาษามือ หรือว่าเสียงเป็นภาษามือ เพราะว่าเรามีปัญหา เพราะว่าเสียงหรือว่าการออกเสียงภาษาไทยนี่ มัน… ไอ้เครื่องประมวลเสียงแปลเป็นอักษรนี่ มันยาก เพราะฉะนั้น หลาย  ๆ  เสียง ฉะนั้น ยาก ในข้อนี้ผมก็พบนะ  ผมลองแล้ว ผมชอบการศึกษาเกี่ยวกับเรื่อง Machine learning แล้วผมก็รู้นะครับ ว่า Machine learning มีปัญหาเรื่องการอ่านเสียง ผ่านภาษาไทย เพื่อจะตอบคำถามอาจารย์ เทคโนโลยีนะครับ ช่วยได้ สนับสนุน เพื่อที่จะเพิ่มพูน… ขั้นสูงได้ ถ้าเราต้องทำลายกำแพงการสื่อสารนี้ให้ได้ ถ้าเกิดมีล่าม ภาษามือดี ถ้าเกิดมีอาจารย์ที่สามารถสื่อสารภาษามือดี แค่นั้นแหละครับ แล้วผู้ให้บริการนะครับ 
(คุณณพลเดช) ผมขอแสดงความคิดเห็น ผมอยากจะบอกนะครับ ว่าประเทศไทยนั้น หรือคนไทย เราอยู่ในยุคของ AI ครับ เห็นด้วยหรือเปล่าครับ AIS นี่ กำลังทำการศึกษาในเรื่องของ AI ครับ นั่นหมายถึงว่าเรานี่กำลังศึกษานะครับ ในการที่จะใช้ AI Avatar โดยการทำกราฟิกดีไซน์ครับ การออกแบบกราฟิก คือ ถ้าเกิดว่าเราสามารถจะใช้ AI Avatar เป็นภาษามือ ให้กับลูกค้าของเรา นั่นหมายถึงว่า คือ ตรงนี้แหละจะช่วยล่าม เพราะว่า AI สามารถจะทำงานที่ไหนก็ได้ เมื่อไหร่ก็ได้ ผมเคยพูดคุยกับทีมงานของผม ที่มีความบกพร่องทางการได้ยินนะครับ เขานี่ พวกเขาเหล่านั้น เขาไปดูหนังที่ชื่อว่าธี่หยด แต่หนังเรื่องธี่หยดน่ะ คุณทุกท่านรู้จักหนังเรื่องธี่หยดหรือเปล่าครับ เป็นหนังผีที่ตอนนี้ดังมาก  ๆ  เลยครับ แล้วก็มี โอกาสที่ได้ดูหนังเรื่องนี้นะครับ ก็คือ คือ ในหนังนี่  คนเขาก็อ่าน Subtitle ได้ แต่เหตุที่อีกท่านหนึ่งกล่าวนะครับ ว่าตัวความหมาย ตรง Subtitle มันไม่ตรงกัน คือ เขาเห็นว่ามันมี Subtitle แต่เขาไม่เข้าใจว่ามันหมายถึงอะไร คือ น่าจะดีกว่าไหม ถ้าเขา คือ ถ้าเกิดว่าเรามี Avatar  โดยเป็นภาษามือ เพื่อที่จะแสดงให้ผู้ชมหนังนี่ เวลาที่ตัวละครพูดอะไร น่าจะเป็นประมาณนี้ล่ะครับ 
(คุณสุภชาญ) แต่อย่างหนึ่งที่ความท้าทายเกี่ยวกับภาษาไทยนะครับ ถ้าเกิดเรามี Avatar แล้ว ที่มันเป็นเหมาะกับสร้าง AI ที่มันสามารถแปลเป็นภาษามือได้นี่ ถามกันเรื่องธี่หยดกัน หนังผีไทยนี่ ฐานะ เขามีตัวละครกี่ตัวครับ ในเรื่องในหนังนี่ แล้วต้องใช้ภาษามือกี่ท่านนะครับ ต้องเป็นข้อควรอีกคำนึงนะครับ 
(คุณณพลเดช) อันนี้ขอเสริม เพื่อจะให้สร้างความบันเทิง เพราะว่าเสียง ใช่ครับ คือ ไม่เข้าใจความหมายนะครับว่า นักแสดงเขาพูดอะไร แต่สำหรับลูกค้าของเรานะครับ ในการให้บริการ  บริการ Telecom อย่างนี้ ถ้าเกิดเรามี Avatar ที่มันมี ที่สามารถที่จะปฏิสัมพันธ์หรือว่าพูดคุยกับลูกค้าได้ จะช่วยลูกค้าเราอย่างมหาศาลเลยครับ ดีมากครับ สำหรับคนที่หูหนวก
(คุณสุภชาญ) อยากจะเสริมนะครับ เพราะว่าอยากจะมีเทคโนโลยีที่จะ เทคโนโลยีอะไรก็ได้ ที่คนหูหนวกนี่ จะสามารถเข้าถึงได้ อะไรก็ได้ครับ อย่าง เช่น ขวามือไม่มีอักษร เพราะคนหูหนวกนี่ จะมีเกี่ยวกับเรื่องล่ามภาษามือแตกต่างกัน อย่างเช่น   แผ่นดินไหว ญี่ปุ่นนี่ ก็คือเวลาจะสื่อสารไปให้เกี่ยวกับเรื่องแผ่นดินไหวนี่ พยายามจะสื่อสารว่าแผ่นดินไหวนี่ คนก็ไม่เข้าใจว่า เอ๊ะ คืออะไรนะ ก็คือถาม เป็นคำง่าย  ๆ นี่ คนหูหนวกจะไม่เข้าใจ เราต้องคำนึงนะครับ … นะครับ ของการใช้เทคโนโลยีนี้ เราควรจะตระหนักนะครับ ของ ว่าคนหูหนวกจะสามารถเข้าถึงโดยไม่มีปัญหาแล้ว ไร้รอยต่อ เราต้องหารือกันมากขึ้นกว่านี้ 
(คุณนทชาติ) ขอบคุณมากครับ อันหนึ่งนี่ที่ผมได้เรียนรู้นะครับ สำหรับที่เราจะมาร่วมมือกัน เพื่อจะลดกำแพงในการสื่อสาร ก็จะทำงานร่วมกันต่อนะครับ ภาครัฐ ผู้ให้บริการ ท่านอาจารย์สุภชาญ แล้วก็กลับมา… หนึ่งทีนะครับ ที่ได้พูดถึงเกี่ยวกับ  เรื่อง การสนับสนุนของ  สพฐ. นะครับ แต่ว่า ETDA นี่ ท่านเล่าให้ฟังอย่างนี้ว่าหน่วยงานของท่านนี่ ว่าโครงการของท่านนี่ คุณภาพของคนพิการ… ชีวิตของเขานี่… เพราะท่านพูดถึงว่า ใช้ชีวิตที่ดี … 
(ดร.ตฤณ) ครับ จริง  ๆ  แล้วนะครับ อย่างที่ทุกท่านทราบนะครับ ว่าปัญหานี่ มันไม่ใช่ในเรื่องของการเข้าถึงครับ คือ เมื่อ 10 ปีที่แล้วนี่ คือ เรา ถ้าเกิดดูจากสถิตินะครับ  คนพิการเขาสามารถจะเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้มากกว่าพวกเราอีกครับ แต่ว่าตอน… ณ ตอนนั้นเวลาที่เขาอยู่ในอินเทอร์เน็ตนี่ น่าสนใจเลยนะครับ ว่า 7 ชั่วโมงครับ ผู้พิการอยู่บนนี่ 7 ชั่วโมง ถ้าเปรียบเทียบกับคนอย่างพวกเรานี่ เราใช้เวลาประมาณสัก 8 ชั่วโมง ปัญหาในระดับนโยบาย มันไม่ใช่เรื่องของการเข้าถึง  โทรศัพท์ต่าง  ๆ   มันไม่เป็นปัญหาอีกแล้วครับ คือ มันอาจจะมีปัญหาในบางพื้นที่นะครับ แต่ในการที่จะสนับสนุน  หรือการจัดทำนโยบาย หรือจะจัดทำกฎระเบียบ กฎหมาย ตรงนี้มันมีความท้าทายครับ เพราะว่ามันเป็นเรื่องยากในการที่จะบังคับใช้ บังคับใช้ในทุก ๆ บริการ จะบังคับใช้ บังคับให้ผู้ใช้บริการนี่ จะต้องออกแบบมาเพื่อผู้พิการ ผมอยากจะมาเล่าถึงตัวอย่างให้ท่านฟังเกี่ยวกับเรื่องปัญหาที่เกิดขึ้น เมื่อ 10-20 ปีที่ผ่านมา คล้าย ๆ กับเราทำ… ตอนนี้เราอยู่ใน เขาเรียกว่าเรากำลัง ณ ตอนนี้ เราให้ความสำคัญในเรื่องของ Carbon Credit หรือว่าในเรื่องของความยั่งยืนนะ คือ พูดง่าย ๆ ว่าเราจะต้องดำเนินการ ก็คือเราจะต้องมีกระบวนการในการให้บริการทางดิจิทัลครับ จะต้องมีการออกแบบที่ดี เราจะเห็นนะครับ ว่าอย่าง LINE หรือว่า Facebook หรือว่าพวก Super App ต่าง  ๆ   เราเป็นคนปกติ เราก็ใช้ และผู้พิการก็ใช้เหมือนกันใช่ไหมครับ แต่ว่าภาษามือ หรือว่าการออกแบบบริการเหล่านี้ เพื่อจะช่วยผู้พิการให้ใช้อย่างมีประสิทธิภาพ หรือว่าได้ใช้บริการต่าง  ๆ  เหล่านั้น ในระดับเดียวกันกับคนปกติ อันที่ต่างหากละครับ ที่เป็นปัญหา ดังนั้นนี่ ผมเห็นด้วยกับที่ท่านพูดนะครับ เราจะต้องสร้างความตระหนักรู้ก่อนเลยครับ อันดับแรก และจะต้องสร้างความร่วมไม้ร่วมมือ ในการที่จะทำงานร่วมกัน ไม่ใช่ เพื่อที่จะ ไม่ใช่เป็นการเหมือนบังคับใช้ ไม่ใช่ใช้นโยบาย ไม่ใช่กำหนดนโยบายมาเพื่อบังคับใช้นะครับ แต่ว่าเราจะต้องทำงานร่วมกัน สื่อสารร่วมกัน แล้วก็ทำงานกับผู้ให้บริการทางด้าน Super App หรือว่าผู้ที่ให้บริการทางดิจิทัล จะต้องทำงานกับพวกเขาเหล่านั้นนะครับ อันนี้เป็นอันดับแรก ข้อที่ 2 นะครับ ก็คือว่าในเรื่องของความต้องการ เราพูดในเรื่องของฝั่ง Supply แล้วใช่ไหมครับ ในส่วนของความต้องการหรือ Demand ถ้าดูสำหรับในส่วนของผู้พิการ ในเรื่องของการอ่านออก เขียนได้ หรือทักษะทางด้านดิจิทัลนี่ ควรจะได้รับการทบ… ในเรื่อง ควรที่จะได้รับการได้รับการสนับสนุน  คนปกติเองนะครับ  ก็ ถ้าเกิดว่าดูในกลุ่มของคนปกติแล้วนี่ครับ  ก็ยังมี Gap หรือมีช่องว่าง ในเรื่องของทักษะทางดิจิทัล หรือว่าทักษะในเรื่องของการอ่าน อย่างเช่น ในตามต่างจังหวัดนี่ ผู้คนที่อยู่ตามชนบทนี่ อาจจะมีประเด็น หรือว่าเจอในเรื่องของ Spam เจอ Mail หลอกลวงต่าง  ๆ  แล้วเขาไม่สามารถจะจัดการได้ ถ้าเทียบกับคนที่อาศัยอยู่ในเมืองหรืออยู่ในกรุงเทพฯ ถ้าเกิดว่าเวลาที่เราพูดถึงผู้พิการ ผมคิดว่าน่าจะมีปัญหามากกว่านะ ถ้าเกิดเปรียบเทียบกับพวกเราเอง ดังนั้น เราจะต้องมีการกำหนดนโยบาย หรือออกแบบแนวทางในการสนับสนุน แล้วก็สร้างเสริมในเรื่องของทักษะนะครับ ทางด้านดิจิทัลให้กับผู้พิการให้มากขึ้น และแน่นอนครับ เราจะต้องเพิ่มพูนทักษะทางดิจิทัลให้กับบุคคลเหล่านั้น  พยายามที่จะยกระดับ  แล้วก็แก้ไขในเรื่องของความไม่เสมอภาคทางด้านทักษะ ให้ทุกคนได้มีทักษะในระดับเดียวกัน อันนี้เป็นสิ่งที่เราจะต้องดำเนินการอย่างรวดเร็วนะครับ 
(คุณนทชาติ)  ต้องขอขอบคุณนะครับ ผมเห็นด้วยนะครับ ว่าจะต้องมีการกำหนดรูปแบบเฉพาะนะครับ ให้กับผู้พิการ รวมถึงจะต้องตระหนักและก็เข้าใจรายละเอียดต่าง  ๆ  ด้วย เพราะว่าผู้พิการนั้น อาจจะแตกต่างจากเรานะครับ บางทีเราให้ความใส่ใจ แต่เราไม่ได้เข้าใจในรายละเอียดของผู้พิการและไม่ได้ อาจจะละเลยในส่วนของรายละเอียดตรงนั้น ผมคิดว่าเป็นประเด็นที่ดีมากครับ 
(ดร.ตฤณ) ผมอาจจะกล่าวเสริมได้ ปัญหาเทคโนโลยีไม่ใช่เหรอครับ คือ แต่การเข้าถึงครับ อย่าง AI มันก็มีอยู่แล้ว แต่วิธีการบูรณาการและการในการ ใช้สำหรับคนที่มีความพิการนี่ ปัญหาครับ วิธีการปฏิบัตินี่นะครับ บริการดิจิทัล หรือว่าการออกแบบประสบการณ์ลูกค้า หรือว่า UX กับ UI นี่ คือ เป็นโจทย์ของเรา 
(คุณรมมุก) ขอดิฉันเสริมหน่อยได้ไหมคะ  สำหรับ… นะคะ  เพราะว่าอันนี้ True Corp. เขารู้ถึง ตระหนักถึงปัญหานี้ แต่ว่าเรามีความเร็ว 5G 6G ก็จริงนะ ความเร็วสูงค่ะ แต่ถ้าเกิดคนไม่มีองค์ความรู้ ทักษะในการใช้ดิจิทัล ในเรื่อง IT หรือว่าโลกโซเชียล ไม่เพียงพอค่ะ มันบรรลุไม่ได้ค่ะ จะทำให้ชีวิตของเขาดีขึ้นไม่ได้ค่ะ นี่แหละค่ะ คือ สาเหตุว่าทำไมเราจะต้องตั้งศูนย์ฝึกอบรมนะคะ โดยเฉพาะคนที่ต้องการความช่วยเหลือนะคะ เราอยากร่วม  สำหรับมูลนิธิของเด็กออทิสติก เราก็จะตั้งศูนย์นะคะ สร้างศูนย์เต็มทั่วบ้านทั่วเมืองนะคะ ทุกจังหวัดนะครับ ทั่วประเทศด้วยน่ะค่ะ สมาคมออทิสติกทั่วประเทศไทย แล้วศูนย์การอบรมการเรียนรู้นี้ จะสอนวิธีการเรียนรู้และการใช้งาน ICT หรือความสามารถดิจิทัลในทางที่ถูก และพัฒนาชีวิตของเขาให้ดีขึ้น มากไปกว่านั้น เราก็มีหลักสูตรสั้น ๆ นะคะ สอนขายของอย่างไร ออนไลน์... สอนขายของ อย่างเช่น ช่องทาง เช่น TikTok หรือว่า Line Commercial อะไรอย่างนี้ ดิฉันเชื่อว่านี่ค่ะ ทิศทางที่เราจะควรไปนะคะ (คุณนทชาติ) ขอบคุณมากครับ ก็คือตอกย้ำอีกทีนะครับ ว่าหลาย ๆ ท่านได้พูดถึง ว่าไม่ว่าเทคโนโลยีจะก้าวหน้าขนาดไหน ท้ายสุดคือคนนี่แหละ คนนี่แหละต้องใช้ คนนี่ต้องนำเทคโนโลยี เทคโนโลยีไม่ควรที่จะนำคนครับ เพราะเทคโนโลยีเดี่ยว ๆ นี่ จะไม่สามารถบรรลุได้ทุกสิ่งนะ คือ คนเรานี่แหละ คือเรา... พอเราร่วมมือกันเมื่อไหร่นะ ต่อไปนะครับ ผมก็กลับไปนะครับ ผู้ให้บริการนะครับ อีกที ผู้ประกอบการนะครับ อย่างเช่น กสทช. นะครับ ก็คือออกแบบโดยยุติธรรมนะครับ แบบผู้กำหนดนะครับ ขอให้... นะครับ ก็คือเราสลับกัน คำถามผม ก็คือเล่าให้เราฟังมากขึ้นได้ไหมครับ ว่าในฐานะของภาคเอกชนและ True กับ AIS นะครับ ว่าในอนาคตต่อไปเวลาออกนโยบาย ในการสนับสนุนคุณภาพการบริการของท่าน สำหรับคนที่มีพิการในอนาคต True ก่อนครับ เชิญครับ (คุณรมมุก) ในส่วนของบริการแล้วก็การเข้าถึงนะคะ ดิฉันคิดว่าเราก็ยังคงทำในเรื่องนี้อยู่ค่ะ เรา... เนื่องจากว่ามันมีเทคโนโลยีใหม่ ๆ เข้ามา รวมถึง AI แล้วก็อื่น ๆ นะคะ เพราะฉะนั้น เราจะต้องให้สร้างเสริมนะคะ ให้บริการกับผู้พิการ เพื่อจะได้มีความสะดวกสบายมากขึ้นค่ะ ในการที่จะเพลิดเพลินกับบริการต่าง ๆ อย่างเท่า... เสมอภาคค่ะ อีกส่วนหนึ่งนะคะ อย่างที่ดิฉันได้กล่าวมาก่อนหน้านี้ค่ะ ว่าถามว่าวิธีการนะคะ ในการที่จะช่วยเหลือผู้พิการ ในการที่จะมีทักษะทางด้าน ICT หรือว่าทักษะทางสังคมมากขึ้นอย่างไรบ้าง หรือว่าทักษะในการอ่านออก เขียนได้ ช่วยให้ผู้พิการนะคะ ที่จะปรับปรุงในเรื่องของการ... หรือว่ามีชีวิต มีคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น อันนี้เป็นสิ่งสำคัญมากเลย ดังนั้น เราพยายามที่จะสร้างศูนย์การเรียนรู้ สำหรับผู้ที่ต้องการการความ... ต้องการความช่วยเหลือพิเศษค่ะ อีกส่วนหนึ่งนะคะ ก็คือเราอยากจะทราบค่ะ ว่าผู้พิการนั้นอยู่ที่ไหน เนื่องจากว่าเราได้รับรายงาน ว่ามีผู้พิการประมาณ 2 ล้านคน ที่ลงทะเบียนไว้กับภาครัฐ เพื่อจะขอรับสวัสดิการทางสังคม แล้วก็บริการอื่น ๆ แต่ว่ายังคงมีผู้พิการนับล้านคนที่อยู่ข้างหลัง ซึ่งเราไม่ทราบ ว่าพวกเขาเหล่านั้นอยู่ที่ไหน ดังนั้น สิ่งที่ True Corporation จะทำ เราจะใช้แพลตฟอร์มเของเราที่ชื่อว่า "Screening Tools" สำหรับคนที่ต้องการความต้องพิเศษ คนที่มีความต้องการพิเศษ เพื่อจะหาว่าเขาอยู่ที่ไหน และนำเขากลับเข้ามาอยู่ในระบบค่ะ และจะช่วยให้เขาได้รับสวัสดิการ เราเรียกว่าเป็นเหมือนการ์ด หรือบัตรสำหรับผู้พิการใช่ไหมคะ บัตรผู้พิการ ซึ่งอันนี้สำคัญมาก ๆ เลย สำหรับผู้คนเหล่านั้นค่ะ แล้วก็มีหลายคนไม่ทราบ ว่าจะเข้าถึงอย่างไร ไม่ทราบว่าจะไปติดต่อใครที่ไหน ตรงนี้แหละค่ะ ที่เราจะช่วยให้เขาเหล่านั้นมาอยู่ในระบบ อันนี้สำคัญมาก ๆ เลย และหลังจากที่พวกเขาเหล่านั้นอยู่ในระบบแล้ว บริการต่าง ๆ ทางดิจิตอลนะ พวกเขาจะสามารถเข้าถึงบริการทางดิจิตอล อันนี้คือสิ่งที่เราจะทำค่ะ ต่อมาคือ AIS เชิญต่อครับ (คุณณพลเดช) ก่อนที่เราจะพัฒนาอะไรทั้งสิ้น ก่อนอื่นเราต้องรู้จักลูกค้าก่อน การที่ผมได้กล่าวไว้แล้วในวันนี้ ความท้าทายสำหรับ AIS นี่ ความสำคัญของเรา คือ การรู้ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า ตอบโจทย์ความต้องการของเขา ดูสิว่าลูกค้าชอบแบบไหน ดูสิว่าลูกค้ามีความละเอียดอ่อนเรื่องอะไร เราจะรวบรวมทุกข้อมูลเหล่านี้ เขาเรียกว่าเป็นหลักสูตรในการ... โครงการพัฒนาฐานข้อมูลของเรา เพื่อที่จะเรียนรู้ และรู้จักลูกค้าให้มากที่สุดที่จะทำได้ เรามีหลากหลายวิธี นี่แหละ ก็เดี๋ยวผมหยิบยกตัวอย่างนะครับ ที่เรารู้ว่า...ลูกค้าจะทำอะไร ทำการประเมินลูกค้าใช่ไหม แต่แบบว่าจะแอบไปข้างนอก และภายใน และภายนอกนี่นะครับ ก่อนที่เราจะโทรไปหาลูกค้าก็ตาม เราก็จะเอาระบบการโทรแบบอัตโนมัติไปหาลูกค้า และนี่แหละเราจะได้เสียงของลูกค้า ว่าชอบเสียงไหนที่ลูกค้าที่จะรับ จะคุยต่อ แล้วอันไหนที่เขาไม่ชอบ เขาก็ไม่คุยต่อนะ ชอบหรือไม่ชอบ อันนี้แหละ คือ วิธีแรก เพื่อจะหาองค์ความรู้ ได้ลึกซึ้งกับลูกค้า หรือว่าบุคลิกของลูกค้า เพื่อจะรวบรวมข้อมูล อันที่ 2 คือใช้... การใช้เทคโนโลยี เทคโนโลยีที่เราพยายามใช้ ในการช่วยเหลือลูกค้าของเรา อย่างทาง True เขาก็พูดเหมือนกัน การเข้าถึงสังคมที่มีความพิการ เลือกคัดสรร ว่าอันไหนเป็นวิธีที่ดีกว่า สำหรับคนที่... สำหรับผู้มีปัญหาเกี่ยวกับทางตา บอกเลยว่าอันไหนคนพิการทางหู หรือว่าคนพิการทางกายภาพอย่างนี้ เราพยายาม ใช้ความพยายามเยอะมากนะครับ เพื่อจะให้ได้ความรู้เรื่องนี้มา (คุณนทชาติ) ขอบคุณมาก ๆ ครับ และเราก็จะประมาณสัก... เหลืออีก 10 นาที เราก็ดูรอบ ๆ ในห้องนี้ครับ ... มี... ที่เจ๋งมาก มีมุมมองที่หลากหลายมาก ไม่ว่าผู้ชมของเรานี่ มีคำถามใด ๆ นะครับ สำหรับเพื่อที่จะถามวิทยากรของเรา ถ้าเกิดมีคำถามใด ๆ ครับ ช่วยยกมือ ถ้าเกิดมีคำถามช่วยยกมือครับ มีคำถามไหมครับ ถาม 1 ตอบ 2 มี... ใครมีคำถามยกมือขึ้นมาครับ ถ้ายังไม่มีคำถาม เพราะเราเหลือ 10 นาที ผมจะใช้เวลานี้ ก็เป็นหัวข้อที่น่าสนใจมากนะ ทุกท่านนี่นะ ได้พูดอะไรที่ โอ้โห เปิดตาเลยนะครับ แล้วขอถามท่านแล้วกันนะครับ คือท่าน ดร.ตฤณ นะครับ 10 ปีข้างหน้า เพราะ ท่านเป็นนักมองอนาคตนะครับ ถ้าท่านมองอนาคตได้จาก 10 ปีข้างหน้านี่ จากวันนี้ หรือยาวไปกว่านั้นอีกนี่ เราควรทำอะไร เขาเรียกว่าเกร็ดความรู้แล้วกัน ให้กับเราทุกคน ในการที่เป็นส่วนร่วมของดิจิทัลนี่ โดยเฉพาะให้เข้าถึงของคนที่มีความพิการ อันนี้เดี๋ยวเราคุยกันแล้วกัน เริ่มจากภาคเอกชนก่อนแล้วกัน ผู้ให้บริการ AIS True และ ETDA นะครับ นี่คือ สุภชาญ นะครับ เป็นผู้ปิด เพราะทางอาจารย์สุภชาญ ท่านคงมีมิติที่บอกว่าข้อคิดเห็นที่ลึกซึ้ง AIS ก่อนครับ ว่าง ๆ ดูสิ ว่าก้าวต่อไป เราทำอย่างไร มีข้อคิดไหมครับ หรือว่าทิศทางอย่างไร หรือว่าความท้าทายอะไรบ้างที่เราต้องคุยกัน ชี้แจง เชิญครับ AIS (คุณณพลเดช) ตอนนี้เราอยู่... เราอยู่ใน... เราเป็นผู้บริการ ให้บริการทางดิจิทัล แล้วทุก ๆ คนก็ใช้โทรศัพท์มือถือใช่ไหมครับ เวลาที่... เวลาที่คุณเดินไปยังที่ทำงาน ถ้าเกิดว่าเราลืมกระเป๋าสตางค์ และโทรศัพท์มือถือ คิดว่าอันไหนจะดูอาการหนักกว่ากันครับ ระหว่างลืมกระเป๋าตังค์ กับโทรศัพท์มือถือ เพราะว่าทุกคนนี่ ใช้เวลามากเลย โดยการใช้โทรศัพท์ ในอนาคตนะครับ AIS นะครับ ก็จะสนับสนุนลูกค้าที่ใช้ AI รวมถึงอะไรก็ตามที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยี อย่างเช่น Chat GPT เป็นต้น เราอยากจะ... เราอยากจะทำในงาน ในเรื่องของ Mobile App เราทุ่มเทความพยายามนะครับ เราพยายามที่จะทำให้... จะสร้าง Super App เพื่อที่จะช่วยเหลือลูกค้า ทั้งเราได้รับข้อมูลมากมายจากทุกท่าน เรารับทราบนะครับ ว่าผู้พิการนั้นมีความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง ที่เราจะต้องกลับมาทบทวน และจะต้องเพิ่มการออกแบบบริการ ให้กับผู้บริการ เพื่อจะสนับสนุนลูกค้ากลุ่มนี้ครับ แล้วลองมาดูนะครับ ว่า Mobile Application ที่เราจะช่วยลูกค้าเราในอนาคตนั้น จะเป็นอย่างไร ผมอยากจะกล่าวนะครับ ว่าในอีกสักครึ่งปีหน้า เราจะเปิดตัว Super App ครับ ในการที่จะให้บริการกับลูกค้า (คุณนทชาติ) ขอบคุณมากครับ คุณณพลเดช ครับ คุณรมมุก ครับ จาก True (คุณรมมุก) คือว่าค่ะ ในอนาคตนะคะ ดิฉันเชื่อว่านวัตกรรมนี่ ก็เป็นอะไรที่สำคัญมาก ในตัวอย่าง เช่น อย่างทางสุภชาญนะคะ ถ้าพูดถึงปัญหาการสื่อสาร กับคนมีความพิการ กับคนปกตินี่แหละ นี่ 1 ในนวัตกรรมที่ควรคำนึงนะคะ เดี๋ยวกลับไปคุยกับที่บริษัทนะคะ เพราะโดยส่วนตัวนะ ดิฉันอยากรู้นะคะ ว่าอยากจะทำความเข้าใจภาษามือจริง ๆ เวลาเขาสื่อสารกันน่ะ ไปเห็นว่าเขาคุยกันในตลาดนี่ เขาคุยกันเอง โดยเขาสื่อสารอะไรใช่ไหม ทำท่าทางอย่างนี้ อันนี้มีประโยชน์มาก แล้ว... ไม่ว่าจะออกแบบ Super App หรือว่าทำ App อะไรก็ตาม หรือว่าการออกแบบนะคะ มันจะตอบโจทย์ปัญหานี้ อีกอันหนึ่งนะคะ ที่ดิฉันพยายามจะใช้ช่องทางในการสื่อสารนะคะ จาก True Corporation นี่ เพื่อจะให้ ทำให้คนในประชาสังคม โดยทำความยอมรับนะคะ เอาความที่แบบว่าไม่เท่า... ไม่มีความเท่าเทียม หรือว่าความ... มีความพิการ เข้าใจมากสุด หลังจากส่วนนี้ เดี๋ยวเราจะสร้างนะคะ เกี่ยวกับพื้นที่ในการทำงานร่วมกัน หรือ Co-Working Space กับคนปกติ และเด็กออทิสติก โดยเฉพาะ Co-Working Space ของเรานี่ ก็คืออยู่ที่มูลนิธิคนออทิสติกนี่ เราเป็นออกแบบเป็นห้อง ให้แบบว่าเหมือนแบบพิพิธภัณฑ์ศิลปะ ... True ใช่ไหม กับพิพิธภัณฑ์ และสอนวิธีศิลปะอะไรพวกนี้ แล้วอาจารย์ที่สอน อาจารย์ศิลปะก็เป็นครูที่เป็นออทิสติกเหมือนกัน แล้วคนที่เรียนศิลปะ ก็คือคนปกตินี่แหละ โดยเป็นครูเป็นออทิสติก แต่เป็นนักเรียน เป็นคนปกตินี่ นี่คือวิธีในหลักการของ Co-Creation หรือว่าทีมงานร่วมกัน สร้างร่วมกัน ในสังคมที่มีความร่วม (คุณนทชาติ) ขอบคุณมากครับ ก็คือได้... นี่คือภาคเอกชน และผู้ให้บริการได้พูดไปแล้วนะ ท่าน ดร.ตฤณ นะครับ ในฐานะผู้ควบคุมนะครับ ในภาครัฐนี่ โอเค ข้อต่อไปคืออะไร (ดร.ตฤณ) อย่างที่ผมบอกไปนะครับ ว่าเทคโนโลยีนี่ ก็คือพูดกันตรง ๆ นี่ ไปอย่างรวดเร็วมาก ณ วันนี้เราพูดถึงการเป็นส่วนรวมของดิจิทัล หลักการของมัน เราก็ต้อง... ในการที่จะมัดนะครับ Digital Inclusion นี่ คือเราต้อง... จับ...ตรงนี้แหละครับ ก็คือเราต้องตามเทคโนโลยีอย่างให้ทัน แล้วให้องค์ความ... ให้ความรู้ ให้กับผู้คนพร้อม ๆ กันนะครับ ความเร็วพอ ๆ กัน อันนี้คือก้าวแรกนะครับ อย่างแรกที่ต้องทำ อย่างที่ 2 เคยได้ยินคำว่า "ออกแบบที่ถ้วนหน้า" เลย Universal Design คุณต้องตระหนัก ว่าไม่ใช่อยู่กับพื้นที่ที่ได้มาจับต้องได้อย่างเดียว ควรคำนึงถึงการออกแบบดิจิทัล ที่มาเข้าสู่ในด้านทั้งโลกของจริง และโลก Virtual ด้วย อันนี้เป็นหลักการนี้สำคัญ และอันที่ 3 ความท้าทายนะครับ เวลาใครให้ความสำคัญอย่างใดอย่างหนึ่ง มันก็ต้องคิดถึงต่อค่าใช้จ่ายเช่นเดียวกัน ความยั่งยืนนะครับ Triple P People Profit Planet นะครับ คน กำไร และโลกนี่ คุณต้องหาสมดุล ถ้าเกิดทำอะไรสักอย่าง สำหรับคนแบบพิเศษสักอย่างนี่ เช่น คนที่มีความพิการ อาจจะมีเพิ่มต้นทุนบางอย่าง ไม่เป็นไร ใส่นวัตกรรมเข้าไป เพื่อจะลดต้นทุน ค่าใช้จ่ายนี่ เพราะอย่างที่บอก ว่าเทคโนโลยีน่ะ เรามีอยู่แล้วในโลกปัจจุบันน่ะ แค่ใช้แล้วตระหนักนะครับ ว่าไม่ใช่ปัญหามันเกิดขึ้นอีก 10 ปีข้างหน้า ปัญหามันคือ ปัญหา คือ วันนี้ ต้องทำวันนี้ เวลาท้ายแต่ไม่ท้ายสุด ผมคิดว่าการศึกษา ความสามารถในการใช้เทคโนโลยีและดิจิทัลนี่ มันสมควรจะเป็นทั่วถึง สำหรับกลุ่มคนที่ได้รับบริการ และกลุ่มความเสี่ยง (คุณนทชาติ) ขอบคุณมากครับ จากคุณท่านอาจารย์สุภชาญ ก็มาเปรียบเทียบ โอ้โห วิทยากรทั้งหลายนี่ครับ ท่านก็ประสบความสำเร็จมากนะครับ ก็คือความภูมิใจนะ ถึงท่านมาจุดนี้นะครับ เพราะคำของท่านนี่นะครับ ก็เป็นอะไรที่คมมาก และมีคุณค่ามาก ท่านมีอะไรบ้างพูดถึง ก้าวไปอย่างไรสู่อนาคต (คุณสุภชาญ) ก็คือเราต้องทำงาน ในการที่จะทำงานกับเทคโนโลยี ทางด้านเทคโนโลยี เราต้องถาม User ก่อน แล้วก็โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้พิการนะครับ เราอาจจะต้องทำ Survey หรือจะต้องมีการออกแบบ อย่างเช่นทำ Universal Design หรือการทำ Survey เพื่อที่จะได้... เราต้องทำงานร่วมกัน เราไม่ต้องการจะทิ้งใครไว้ข้างหลัง ดังนั้น อย่างที่เราทราบนะครับ เรามีเทคโนโลยี แต่ว่าไม่มีใครใช้เทคโนโลยีอย่างครบถ้วน อันนี้ก็เป็นสิ่งที่เราจะต้องทำงานร่วมกันนะครับ เราต้องให้เครดิต แล้วก็ต้องรู้สึกขอบคุณใน... กับผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง เราก็อยากจะเชื้อเชิญให้ทุกฝ่ายมาร่วมทำงานร่วมกัน อย่างที่นี่นะครับ เราเรียนรู้ด้วยกันครับ ในการ... (คุณนทชาติ) ต้องขอ... ขอขอบคุณนะครับ เราก็มาถึงช่วงสุดท้าย เพราะฉะนั้น สิ่งที่ผมรู้สึก แล้วก็คิดว่าทุกท่านน่าจะรู้สึกเหมือนกันนะครับ ก็จะเห็นได้ ว่ามีพลังงานในเชิงบวกมากมาย จากการพูดคุยกันในครั้งนี้นะครับ ก็คือเรามีงานประชุมนานาชาติในครั้งนี้ ที่จะหารือในประเด็นที่สำคัญ ซึ่งเป็นความพยายามร่วมกันนะครับ อย่างที่ทุกท่านทราบ... พูดนะครับ อย่างที่วิทยากรทุกคนพูดนะครับ ว่าเรามีความทุ่มเทในการที่จะทำงานร่วมกัน อย่างที่คุณสุภชาญพูดนะ ว่าเราจะต้องมีการไปเยี่ยมคุณนะครับ แล้วก็คิดว่าเราจะคุณ ETDA AIS แล้วก็ True น่าจะทำงานร่วมกัน รวมถึงทุก ๆ คนที่อยู่ในห้องนี้นะครับ เราจะต้องเดินไปข้างหน้าด้วยกัน เนื่อง... ซึ่งเพราะว่านี่ เป็น... ควรจะเป็นความพยายามร่วมกัน เพราะว่าเทคโนโลยีมันมีอยู่เยอะแยะนะครับ และเทคโนโลยีมันมีความก้าวหน้า เราต้องมั่นใจนะครับ ว่าเราไม่ทิ้งใครไว้ข้างหลัง ไม่ใช่ให้แค่เชื่อมต่อทุก ๆ คนนะครับ แต่ว่าอยากจะให้ทุกคนนั้น สามารถจะได้รับประโยชน์จากเทคโนโลยี แล้วถ้าเกิดว่าเราบรรลุผลสำเร็จนั้นนะครับ อย่างที่ ดร.ตฤณ บอกว่าตอนนี้แหละครับ ตอนนี้ถึงเวลาแล้ว คือ เราไม่ต้องรออีกต่อไปนะครับ ทำงานร่วมกัน แล้วก็ทำให้เป็นวาระพิเศษ แล้วก็ด่วนขึ้นมา แล้วเราจะได้รู้สึกพอใจ ถ้าเราสามารถจะบรรลุวัตถุประสงค์ได้ ผมต้องขอขอบพระคุณ ท่านผู้เข้าร่วมอภิปรายทุก ๆ คน ช่วยขอให้ทุกท่านร่วมกันปรบมือ ให้กับผู้... วิทยากรด้วยครับ ต้องขอขอบคุณทุกท่านเช่นกันนะครับ ที่กรุณาตั้งใจรับฟัง และขอส่งต่อไมค์ให้กับคุณ MC ครับ (พิธีกรหญิง) ทุกท่านคะ ช่วยกันปรบมือกับผู้ดำเนินรายการของเรา เช่นเดียวกันค่ะ คุณนทชาติ ในฐานะของ กสทช. ...ก็อยากจะแสดงถึงความประทับใจ และขอขอบคุณนะคะ จะให้ของที่ระลึกนะคะ กับวิทยากรของเราทุกท่าน เริ่มจากท่าน ดร.ตฤณ นะคะ จากทาง E-T-D-A ETDA หรือ สพธอ. ขอบคุณมากนะคะ ได้แบ่งปันองค์ความรู้ของท่านนะคะ สำหรับงานสัมมนาที่น่าประทับใจ ณ วันนี้ ต่อมาค่ะ อาจารย์สุภชาญ จากมหาวิทยาลัยมหิดล ต่อมาค่ะ คุณรมมุก นะคะ จาก True Corporation ทีมต่อไปนะคะ คุณณพลเดช นะคะ จาก AIS ขอบคุณทุกท่านอีกที และขอให้ทุกท่านนะคะ ช่วยยืนใกล้ ๆ หน่อย เพื่อจะถ่ายรูปหมู่ พร้อมกับผู้ดำเนินรายการค่ะ บนเวที ถือว่าเป็นเสวนาคณะนะคะ ที่น่าสนใจนะคะ เกี่ยวกับเรื่องอนาคตในการเข้าถึง ใน...สากล ที่มีความพิการในประเทศไทย สุภาพบุรุษ สุภาพสตรีนะคะ ช่วยกันปรบมือให้กับวิทยากร ในเครือเราอีกทีนะคะ อย่างแน่นอนนะคะ ก็อยากจะขอความขอบคุณนะคะ แขกทุกท่านนะคะ ที่เป็นส่วนร่วม แล้วก็สำหรับงานวันนี้ งานวันนี้ได้เสร็จสิ้นแล้ว แต่เราตื่นเต้นมากที่จะประกาศ ว่าสำหรับวาระพรุ่งนี้นะคะ เราจะได้มีโอกาสที่จะพบกับวิทยากรของเรา จากหลาย ๆ องค์กร เช่น สหประชาชาติ Microsoft ITU NHK และอีกมากมาย เราตั้งหน้าตานะคะ ให้ท่านได้มีส่วนร่วมในการเดินทางของเราครั้งนี้ ไหน ๆ เราพูดถึงการประชุมร่วมของดิจิทัลพรุ่งนี้นะคะ สำหรับวาระพรุ่งนี้นะคะ ช่วงเช้าเราจะเริ่ม 9 โมงครึ่งนะคะ เวลากรุงเทพฯ และสำหรับทุกท่านก็ชม Online ก็จะเป็นเวลาเหมือนกันนะคะ ก็สำหรับวันนี้ขอขอบคุณ และสวัสดีค่ะ