[เสียงดนตรี]
(พิธีกรหญิง) สวัสดีค่ะ ขอต้อนรับทุกท่านอีกครั้งหนึ่งนะคะ สู่งาน International Sysmposium on Digital Inclusion ตอนนี้หลังจากที่ทานอาหารกลางวันกันมาแล้ว หวังว่าทุกท่านก็จะเข้ามาร่วมรับฟังข้อมูลกันในช่วงบ่ายนะคะ เราจะได้รับฟังจากวิทยากรต่าง ๆ ค่ะ ซึ่งสำหรับหัวข้อแรกนะคะ เราจะ เรารู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่จะเรียนเชิญตัวแทนจะเรียนเชิญท่านประธานนะครับ จากหน่วยงานทางด้านการสื่อสารอิเล็กทรอนิกส์ UKE จากทางประเทศโปแลนด์ค่ะ ภายใต้หัวข้อ WSIS Forum: ICT และการเข้าถึงของผู้พิการ และผู้ที่ต้องการความต้องการพิเศษนะคะ ท่านสุภาพสตรีและสุภาพบุรุษคะ ขอร่วมกันต้อนรับนะคะ ท่านผู้แทนจากโปแลนด์ คุณ Dorota Grudzień-Barbachowska เรียนเชิญค่ะ 
(Mrs. Dorota) สวัสดีค่ะทุก ๆ คน ดิฉันชื่อ Dorota Grudzień-Barbachowska ค่ะ ดิฉันก็เป็นตัวแทนนะคะ ของหน่วยงานทางด้านการสื่อสารอิเล็กทรอนิกส์ จากประเทศโปแลนด์ค่ะ เราเป็นหน่วยงานนะคะ ที่ดูแลทางด้านโทรคมนาคมนะคะ และดิฉันเป็นผู้อำนวยการ ในส่วนของการกำหนดนโยบายเพื่อผู้บริโภคค่ะ และดิฉันอยากจะขอขอบคุณนะคะ ที่เชื้อเชิญเจ้าหน้าที่ของเรา หรือตัวดิฉันเองนะคะ ที่มาร่วมงานในวันนี้ค่ะ ดิฉันคิดว่าการแลกเปลี่ยนประสบการณ์ร่วมกันนี้มีความสำคัญ ในเรื่องนี้มีความสำคัญมากเลยค่ะ ซึ่งสำคัญมาก ๆ เลยนะคะ ในช่วงนี้ ดิฉันจึงรู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่มาอยู่ร่วมกันกับทุกท่านในวันนี้ และทราบมานะคะ ว่าเสียงต่าง ๆ จาก หน่วยงานต่าง ๆ จะได้รับฟัง ได้ยินจากในการประชุมครั้งนี้ สำหรับหัวข้อในวันนี้นะคะ จะเห็นว่ามีความสำคัญเป็นอย่างยิ่งค่ะ ดิฉันอยากจะขอนำเสนอในมุมมองในเรื่องของปัญหาการเข้าถึงค่ะ ปัจจุบันนี้นะคะ … ถึงเรารู้สึก… เรารู้สึก… เราจะต้องบอกว่าไม่… เราจะต้องพยายามสร้างโอกาสให้กับพลเมืองทุกคนนะคะ สำหรับหัวข้อวันนี้นะคะ มีความสำคัญมาก ๆ เลยนะคะ จากทางฝั่งยุโรปค่ะ ก็คือเรา และในการที่เป็นพลเมืองและมีสิทธิ์ที่เท่าเทียมกัน โดยนะคะ ทางหน่วยงานนะคะ ทางภาครัฐ ควรจะให้การสนับสนุนค่ะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งนะคะ สหภาพยุโรป ต้องการจะขจัดหรือ ป้องกันอุปสรรคต่าง ๆ ค่ะ และเรื่องนี้จึงมีความสำคัญเป็นอย่างยิ่งนะคะ ว่าผู้พิการเองนั้นนะคะ จำเป็นจะต้องเข้าถึงและจะต้องมีพื้นฐานที่เท่าเทียมกัน ในการที่จะได้รับฟังข้อมูล ได้รับการสื่อสาร รวมถึงจะเข้าถึงเทคโนโลยีทางการสื่อสาร และรวมถึงผลิตภัณฑ์ และบริการที่ทางภาครัฐจัดหาให้ อย่างเช่น รวมถึงในเรื่องของการเดินทาง ทั้งนะคะ ในพื้นที่ที่เป็นเมืองใหญ่ แล้วก็ในชนบทค่ะ ดังนั้นนะคะ เราจำเป็นจะต้องสร้างกรอบกฎหมายที่มีความชัดเจน และมีการบังคับใช้ ได้อย่างเหมาะสม และจะต้องมีการเฝ้าติดตามว่ามีการดำเนินงานในเรื่องของการเข้าถึงของประชาชนทุกกลุ่ม และนะคะ จะต้องให้ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องเข้ามามีส่วนร่วม ดังนั้น เรานะคะ เราทำในเรื่องของกฎหมาย หรือ พรบ. ในเรื่องของการเข้าถึงค่ะ ซึ่งจะทำมาตั้งแต่ปี เดือนเมษายนปี 2019 ค่ะ ก็คือระบุนะคะ กฎหมายฉบับนี้ไม่ได้ระบุหรือว่ากำหนดเฉพาะหน่วยงานภาครัฐนะคะ แต่ว่าทางภาคเอกชนเองนั้น จะต้องปฏิบัติตาม อันนี้เรียกว่าเป็นเรื่องของการสร้างมาตรฐานในการเข้าถึง ก็คือ พรบ. ในเรื่องของการเข้าถึงของยุโรปนะคะ เราจัดทำในเรื่องของกฎเกณฑ์ต่าง ๆ และนะคะ นี่เป็นครั้งแรกในการที่กำหนด หรือเป็นการทำกฎหมาย ในเรื่องนี้เป็นครั้งแรกนะคะ และมีผลบังคับใช้ตั้งแต่เดือนมิถุนายนปี… คือ ผู้ที่เป็นกลุ่มเปราะบาง รวมถึงผู้พิการ แล้วก็ผู้ที่ต้องการพิเศษนะคะ จำเป็นจะต้องได้รับความช่วยเหลือและการสนับสนุน เพราะฉะนั้น ในเรื่องของ… และเราดำเนินการเพื่อสอดคล้องนะคะ ให้สอดคล้องกับมติของสหประชาชาติ หรืออนุสัญญาสหประชาชาติ ว่าด้วยสิทธิของผู้มี ผู้พิการนะคะ รวมถึงคนที่มีเรื่องของความบกพร่อง ทั้งด้านทั้งทางร่างกาย จิตใจ ความบกพร่องในการรับรู้ในระยะยาว จะต้องมีโอกาสในการเข้าถึงบริการในสังคมค่ะ ดังนั้น เราจำเป็นจะต้องมีการปรับปรุงและเขาเรียกว่าการเข้าถึงนะคะ ผลิตภัณฑ์หรือบริการหลัก ๆ ค่ะ จะต้อง… และนะคะ จะต้องคำนึงถึงความต้องการพิเศษของผู้พิการค่ะ หรือคนที่มีข้อจำกัด อย่างเช่น สตรีตั้งครรภ์ หรือว่านะคะ ผู้สูงวัยจำเป็นจะต้องได้รับประโยชน์จาก เขาเรียกว่าคำสั่งนี้นะคะ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งค่ะ ก็คือผู้พิการ ตรงนี้นะคะ ก็คือจะต้องมีการ อันนี้รวมไปถึงในเรื่องของระบบปฏิบัติการ ระบบนะคะ ในส่วนของ อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ค่ะ รวมถึงการให้บริการในการขนส่ง ธนาคารต่าง ๆ รวมถึงการทางฝ่ายการบินนะคะ คือ ผลิตภัณฑ์เองนั้น จำเป็นจะต้องมีความพร้อมสำหรับกลุ่มคนทุกกลุ่มนะคะ หรือโดยเฉพาะอย่างยิ่งอุปกรณ์ในการช่วยเหลือทางการแพทย์ รวมถึงการเข้าถึงเว็บไซต์ ในการที่จะเข้าถึงบริการ เราจะต้องมั่นใจนะคะ ว่าตรงนี้ล่ะค่ะ จะช่วยให้ทุกคนนั้น สามารถที่จะ อย่างเช่น คนที่มีข้อจำกัดต่าง ๆ นี่ สามารถจะเข้าถึงได้ค่ะ และจะต้องหาวิธีการในการแก้ไขปัญหา เราจะต้องมีการออกแบบแบบที่เรียกว่าเป็นสากล ซึ่งนะคะ จะต้องมั่นใจว่าผู้พิการนะคะ สามารถจะเข้าถึงเขาเรียกว่าบริการแล้วก็ผลิตภัณฑ์ ซึ่งเรานะคะอยู่ในขั้นตอนในการที่จะดำเนินการ หรือนำคำสั่งดังกล่าวที่อยู่กระบวนในกฎหมายนี่มากำหนดเป็นนโยบายค่ะ ตัวกฎหมายฉบับนี้นะคะ ได้ระบุถึงข้อปฏิบัติ เพื่อจะมั่นใจนะคะ ว่าหน่วยงานหรือภาคส่วนต่าง ๆ ปฏิบัติตาม ในการที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์แล้วก็บริการ ในขณะเดียวกันนะคะ ก็จะมีผู้แทนจากหน่วยงานต่าง ๆ รวมถึงคนที่เป็น Service Provider นี้ เข้ามาร่วม แล้วก็ปฏิบัติตาม กฎหมายมีการกำกับดูแลนะคะ เพื่อมั่นใจนะคะ ว่ามีการปฏิบัติตามข้อกำหนด ตัวกฎหมายนี้นะคะ เป็นการตอบสนองต่อการพัฒนาเทคโนโลยีค่ะ แล้วก็มีการเพิ่มนะคะ ให้บริการทางด้านอินเทอร์เน็ต ไม่ใช่เฉพาะแค่ผู้พิการเท่านั้นนะคะ รวม… แต่ว่าผู้สูงวัยนั้น จำเป็นที่จะต้องได้รับการคำนึงถึงให้ได้อย่างครบถ้วน ก็ต้องขอขอบคุณสำหรับตัวบทบัญญัติอันนี้นะคะ ตรงนี้นะคะ ทำให้เราสามารถที่จะสร้าง เขาเรียกว่าความสะดวกสบายให้กับบุคคลในกลุ่มต่าง ๆ ค่ะ และในปี 2019 เราได้เปิดตัวนโยบายของการเข้าถึง รวมถึงมาตรการและแนวทางต่าง ๆ เพื่อจะมั่นใจนะคะ ว่าการเข้าถึงตามสำนักงานต่าง ๆ นั้น สำหรับทุกคนค่ะ ไม่ใช่เฉพาะแค่ผู้พิการนะคะ แต่ว่ารวมถึงผู้ปกครองเด็กเล็กนะคะ หรือคนที่มีข้อจำกัดในการเคลื่อนไหวชั่วคราวค่ะ เพราะฉะนั้น นโยบายในการเข้าถึงดังกล่าวนี้นะคะ ได้มีการทำงานเป็นหลากหลาย ขั้นตอน คือ เริ่มตั้งแต่ปี 2019 แต่ว่ามันมีวิวัฒนาการ แล้วก็มีการตรวจ ถูกปรับเปลี่ยน เพื่อจะตอบรับต่อการเปลี่ยนแปลงของการพัฒนาเทคโนโลยี ซึ่งตรงนี้เรามีความตระหนักรู้อย่างดีนะคะ เราไม่พยายามที่จะทำงาน แค่เพื่อจะให้ทำงานที่จะสอดคล้องกับกฎหมายเท่านั้นนะคะ แต่ว่าเราอยากจะ สร้างมาตรการมาตรฐาน การปฏิบัติที่ดี ขอยกตัวอย่างค่ะ สำหรับเว็บไซต์ของเรานะคะ เราปฏิบัติตาม เราทำตามนะคะ แนวทางในการเข้าถึงเว็บไซต์ค่ะ ก็คือในเวลาที่เราทำแคมเปญเกี่ยวกับการศึกษา เราก็มีทำ Subtitle รวมถึงข้อความต่าง ๆ ก็เขียนในภาษาที่ง่าย ๆ ทำให้คนเข้าใจง่าย ๆ ค่ะ เพื่อจะเข้าถึงกลุ่มคนได้กว้างขวาง และเราสามารถที่ ผู้คนนะคะ สามารถจะสื่อสารโดยตรงกับ ค่ะ ก็สำนักงาน สาขา ก็มีการใช้ล่ามภาษามือค่ะ ในการที่จะอธิบาย นอกจากนั้นนะคะ เราได้มีการสนับสนุนการสื่อสาร ที่เราช่วยในเรื่องของการสื่อสารกับผู้ที่มีการบกพร่องนะคะ ในด้านต่าง ๆ เรามีการทำ Facebook นะคะ โดยทำเป็นหลากหลายภาษาค่ะ เนื้อหาของเรานะคะ ก็จะเป็นข้อมูลเกี่ยวกับภัยคุกคามใหม่ ๆ บนอินเทอร์เน็ต รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับการศึกษา ที่เกี่ยวข้องกับพวกโลกไซเบอร์ค่ะ ซึ่งตรงนี้แสดงให้เห็นว่านะคะ มีชุมชนหลักที่หลากหลาย สนใจที่จะเรียนรู้ แล้วก็มีผู้คนเข้ามาแบ่งปันข้อมูล คนที่มีปัญหาในเรื่องของการได้ยิน เป็นกลุ่มที่ค่อนข้างจะ Active นะคะ ที่อยากจะเข้ามาดูในอินเทอร์เน็ตค่ะ ผู้ที่ ผู้พิการทางหู หูหนวกนะคะ พยายามจะหาวิธีการในการที่จะสื่อสารกับคนอื่น ๆ แต่เป็นที่น่าเสียดายนะคะ ว่าพวกเขาเหล่านั้นอาจจะไม่ได้กังวลในเรื่องของความเสี่ยง ก็คือบางทีภาษาหรือข้อมูลที่เป็นภาษาโปแลนด์ โปลิชนี่นะคะ อาจจะไม่เป็นที่เข้าใจได้ดีนักค่ะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งนะคะ ผู้สูงวัย ดังนั้นนะคะ เราพยายามที่จะนำเสนอ เราจัดทำ Work Shop โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ที่สำนักงาน ICT ค่ะ อธิบายในเรื่องของ Online Shopping Online Banking แล้วก็รวมถึงการท่องอินเทอร์เน็ตอย่างปลอดภัย ซึ่ง Work Shop ดังกล่าวนะคะ มีการจัดภาษามือ เป็นภาษาโปแลนด์ของโปแลนด์ด้วย และในขณะเดียวกัน คนสอน คือ แล้วเราก็จะไม่มีปัญหาในเรื่องของการสื่อสารและสำหรับคนที่ใช้อินเทอร์เน็ตนะคะ บางทีก็ไม่ได้ตระหนักในเรื่องของความเสี่ยง ดังนั้นนะคะ เราพยายามที่จะหาจัดทำโปรแกรมในเรื่องของความปลอดภัย ที่จะอธิบายให้คนเหล่านั้นค่ะ ซึ่งการประชุมครั้งนี้นะคะ เราอธิบายในเรื่องของความปลอดภัย รวมถึงการ วิธีการในการป้องกันตนเองจากพวกอาชญากรรมไซเบอร์ ในขณะเดียวกัน เราได้พูดถึงการเสพติดในเรื่องของอินเทอร์เน็ตค่ะ เรานะคะ พยายามที่จะให้การสนับสนุนคนกลุ่มต่าง ๆ นะคะ เราอยากจะเปลี่ยนวิธีการในการให้ข้อมูล รวมถึงอธิบายในเรื่องของทักษะต่าง ๆ ค่ะ ทักษะในการรับรู้ เรามีการรวมนะคะ ข้อมูลเกี่ยวกับความจำเป็นนะคะ รวมถึงทักษะของการรับรู้ค่ะ และ Work Shop ดังกล่าวนะคะ ก็มีผู้คนน่ะเข้ามาร่วมงาน ซึ่งเราพยายามจะหาวิธีในการที่จะสื่อสารกับเด็ก ๆ ค่ะ รวมถึงเราอธิบายวิธีการ อธิบายนะคะ วิธีการใช้ ให้คนทราบวิธีการใช้โทรศัพท์นะคะ และเราพยายามที่จะ เขาเรียกว่า ช่วยสอนในเรื่องของการเขียนข้อความต่าง ๆ ซึ่งเรามีการทำแคมเปญทางด้านการศึกษามากมายทีเดียวค่ะ และวัตถุประสงค์ของเรานั้น ก็ง่าย ๆ ค่ะ เราต้องการ อยากจะให้นะคะ ลูกค้าชาวโปแลนด์นั้นนะคะ ได้รับรู้ในเรื่องของสิทธิ ในเรื่องของการสื่อสารค่ะ และเราทราบนะคะ ว่าตลาดโทรคมนาคมนั้นเปลี่ยนแปลงอย่างมากมายทีเดียวค่ะ เราอยากจะกล่าวได้เลยนะคะ ว่า เรียกว่าเรามีโลกในปัจจุบันมีแบ่งออกเป็นทั้ง Online และ Offline เพราะฉะนั้น ผู้คนนะคะ ใช้เทคโนโลยีในชีวิตประจำวัน ดังนั้นนะคะ เราเห็นนะคะว่าผู้สูงวัยนั้น อาจจะมีความยากลำบากในการที่จะใช้ตัวอุปกรณ์ IT เราจึงมีการทำ Complain ขึ้นมาค่ะ เราส่วนใหญ่แล้ว ผู้สูงวัยมักจะอยู่ที่บ้าน และส่วนใหญ่ก็จะอยู่โดยลำพัง แล้วไม่สามารถที่จะสื่อสารกับคนอื่นได้ ไม่สามารถ เพราะฉะนั้น คนที่ไม่สามารถจะเข้าเน็ตได้นี่ ก็จะไม่ได้รับคน… จะเป็นคนบุคคลที่เข้าถึงยาก เพราะฉะนั้น เราจำเป็นจะต้องสร้างเสริมขีดความสามารถในเรื่องของดิจิทัลให้กับผู้สูงวัยค่ะ แล้วก็มีการจัดหลักสูตรนะคะ ให้กับผู้สูงวัยค่ะ เราพยายามที่จะให้สนับสนุนให้เขาเหล่านั้นมาร่วมเรียนหลักสูตรทาง Online ค่ะ แต่ว่าทั้งเป้าหมาย สำหรับเป้าหมายของเรา ไม่ใช่แค่เฉพาะผู้พิการหรือว่าผู้สูงวัยเท่านั้นนะคะ แต่ว่า ก็คือจริง ๆ แล้วเป้าหมายของเราคือคนทุกคนในสังคม ไม่ว่าจะเป็นเด็ก ๆ คุณพ่อ คุณแม่ คุณครู นักการ นักวิชาการ ก็รวมทุกคนเลยค่ะ ไม่ว่าจะเป็นผู้พิการ หรือผู้สูงวัยด้วย เพราะฉะนั้นนะคะ อันนี้จึงเป็นเรื่องสำคัญมากเลยค่ะ คือ ถ้าเกิดนะคะ กลุ่มคนแต่ละกลุ่มเขามีความรู้ ความเข้าใจ เขาจะได้แบ่งปันความรู้แล้วก็ทักษะ ดังนั้น จึงเป็นเรื่องจำเป็นที่เราจะต้องให้ความรู้ค่ะ เราก็มี เราจะต้องทำเครื่องมือนะคะ ที่ทุกคนสามารถจะเข้าถึงนะ ไม่ว่าเรากำลังมองหาอุปกรณ์นะคะ เพื่อที่จะให้ทุกคนน่ะ เข้าถึงได้ง่ายค่ะ ดังนั้นนะคะ Work Shop ที่เราจัดขึ้นมา เราทำขึ้นมาโดยไม่มีค่าใช้จ่ายค่ะ และทำ จัด Work Shop นี้ ทั่วประเทศเลยค่ะ และนอกจากนั้นนะคะ เรามีการฝึกอบรมแบบ Online อย่างเข้มข้น เข้มข้นกันจริง ๆ และปีที่แล้ว เราได้มีการทำโครงการริเริ่มสำหรับเด็ก ๆ ซึ่งโครงการริเริ่มเหล่านั้นนะคะ ได้รับความสนใจเป็นอย่างยิ่งค่ะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งคุณครูเองค่ะ และในช่วง 10… มีผู้เข้าร่วมประมาณ 1,400 คน เข้ามาร่วมในการประชุมค่ะ ทาง Online 1,400 คน… 14,000 นะคะ ที่เข้ามาร่วมในงานประชุม Online ค่ะ อยากจะให้คุณลองนึกจินตนาการดูนะคะ ว่ามีเด็ก ๆ 14,000 คน เข้ามาร่วมในการประชุมแบบ Online ครั้งนี้ค่ะ และอันนี้เรียกว่า แล้วเราก็มีการทำในเรื่องของการแข่งขันระหว่างเด็ก ๆ นะคะ และซึ่ง แล้วก็เราก็มีการจัดห้องเรียน Online ซึ่งสอนในเรื่องของการเปลี่ยนแปลงในโลกไซเบอร์ รวมถึงการใช้ เขาเรียกว่าไซเบอร์สำหรับเด็กเล็กค่ะ ในขณะเดียวกันนะคะ ได้สอนในเรื่องของ พวก Fake News หรือให้ข้อมูลต่าง ๆ คือ ในระหว่างที่เราจัดงาน Webinar นะคะ เราได้มีการเน้นความสำคัญ ในการที่จะป้องกันสิทธิส่วนบุคคลค่ะ ก็คือให้แต่ละคน สอนให้แต่ละคนนั้นระมัดระวังข้อมูลตัวตนเอง ระมัดระวังที่จะไปแบ่งปันข้อมูลส่วนตัวบน Social Network หรือ Social Media ค่ะ เราอธิบายแล้วก็สอนเด็ก ๆ เกี่ยวกับเขาเรียกว่าโอกาสของภัยคุกคามในโลกไซเบอร์ ซึ่งเด็ก ๆ นะคะ เขาเริ่ม การที่เด็ก ๆ นะคะ เริ่มที่จะใช้อินเทอร์เน็ต เรียกว่าตั้งแต่อายุน้อย ๆ เลยค่ะ ประมาณ 3 ถึง 4 ขวบเท่านั้นน่ะค่ะ เขาก็เริ่มที่จะใช้อินเทอร์เน็ตแล้ว ดังนั้น เด็ก ๆ นะคะ ก็มีการ ควรจะต้องใช้ เราสอนให้เขาใช้อินเทอร์เน็ตอย่างปลอดภัย ไม่ให้ไปแชร์ Hotspot หรือไปแชร์ ข้อมูลส่วนตัวค่ะ และพ่อแม่ก็มีบทบาทที่สำคัญ พ่อแม่นะคะ ก็มักจะเริ่มที่จะมีการใช้กลไกในการควบคุมบุตรหลานมากขึ้นค่ะ ก็ได้มีการอธิบายนะคะ ในเรื่องของปัญหาแล้วก็ปัญหาต่าง ๆ บนโลก Online ซึ่งนะคะเราแสดงให้เห็นนะคะ ตัวผลลัพธ์นี้ แสดงให้เห็นว่าการศึกษานี้มีความสำคัญมากเลยค่ะ เพราะฉะนั้นนะคะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งนะคะ ความปลอดภัยบนอินเทอร์เน็ตสำหรับเด็ก ๆ ค่ะ เรามีทั้ง หลักสูตรแบบทั้ง Online แล้วก็ Offline ก็หลักสูตรแบบ Offline ก็ได้รับความนิยมมาก ๆ เลยค่ะ เรียกว่าหลังจากที่เราสื่อสารไปบนอินเทอร์เน็ตแล้ว กราฟก็เต็มเร็วนะคะ และนอกจากนั้นนะคะ เรามีการสอนนะคะ ในช่วงไม่กี่วันค่ะ เราสอนเด็ก ๆ แล้วก็ให้เด็ก ๆ สนุกสนานในระหว่างเรียนด้วยค่ะ เพราะฉะนั้น สิ่งที่สำคัญ ก็คือในเรื่องของขีดความ… การสร้างเสริมขีดความสามารถ เราอยากจะ เขาเรียกว่าปรับปรุงประสิทธิภาพ ถ้าหากเราจะแบ่งปันองค์ความรู้ เราต้องทราบนะคะ วิธี หัวข้อ แล้วก็วิธีการในการที่จะแบ่งปันองค์ความรู้ค่ะ เราเองนะคะ เราเองพยายามที่จะปรับปรุง หรือสร้างเสริมขีดความสามารถของเจ้าหน้าที่เรา ไม่ใช่แค่เฉพาะในเรื่องของทักษะทางด้านดิจิทัลด้วยนะคะ แต่ว่าทักษะในเรื่องของ ร่วมกันสร้างเสริม เขาเรียกว่าการจัดทำวิธีการสอน วิธีการในการทำเนื้อหานะคะ ที่ให้ทุกคนนี่หาเรียนได้ง่ายค่ะ เจ้าหน้าที่ของเรานะคะ ก็ได้รับการฝึกอบรมในเรื่องของการให้บริการกับลูกค้า หรือผู้ใช้บริการที่ต้องการความ ที่มีข้อต้องการพิเศษค่ะ เราสอนในเรื่องของภัยคุกคาม แล้วก็อธิบาย ในสำหรับกลุ่มเป้าหมายต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นเด็ก ผู้สูงวัย ผู้พิการ มีหลากหลายหลักสูตรนะคะ ที่เกี่ยวข้องกับภัยคุกคามทางไซเบอร์ คือ เราก็สอนก็แทบจะไม่พอนะคะ เนื่องจากว่ามันมีภัยคุกคามที่เกิดขึ้นมากมายค่ะ เรายังคงจะต้องมีการให้การ เขาเรียกว่า ให้ความรู้อย่างต่อเนื่องค่ะ เพื่อจะสรุปนะคะ ในโลกปัจจุบันนี้ ในเรื่องของการให้องค์ความรู้ คือ ทุกคนควรจะมีสิทธิ์ในการได้รับความรู้ ทุกคนสามารถ เราควรจะให้บริการทางการศึกษากับทุก ๆ คนค่ะ เราควรจะทำ สร้างโครงการศึกษา หรือโปรแกรมการศึกษาให้กับผู้ที่ต้องมีความต้องการพิเศษ และนะคะ เราจะต้องนะคะ ให้องค์ความรู้กับคนที่มาใช้ดิจิทัลค่ะ ในโลกดิจิทัลค่ะ และนะคะ เป้าหมายของเราก็คือทำให้สิทธิ์ของทุกคนได้รับการตอบสนองอย่างดี ต้องขอขอบคุณสำหรับการรับฟังค่ะ 
(พิธีกรหญิง) ค่ะ ขอบคุณมากค่ะ ท่านวิทยากร การนำเสนอนะคะ แล้วก็ขอบคุณ… ได้รับรางวัลด้วยนะคะ ของเราจะไปดำเนินต่อนะคะ ในรายการของเรา เราก็ได้รับเกียรตินะคะ จากตัวแทนของ ขององค์กรชื่อว่า TRAI … นะคะ … ของที่ประเทศอินเดีย ในฐานะของผู้กำกับและดูแล นะคะ จะบทบาทของผู้กำกับ ผู้ดูแล ทำอะไรกันบ้างนะ ขอให้… นะครับ ของสมาคมของอินเดีย ช่วยกันปรบมือ Mr. Mahendra Srivastara นะคะ การควบคุมกำกับและดูแลของอินเดียค่ะ 
(Mr. Mahendra) สวัสดีครับทุกคน 
(พิธีกรหญิง) ขอบคุณครับทุกท่านที่สละเวลามาอยู่กับเรานะคะ วันนี้ ถ้าเกิดท่านพร้อมนะคะ เชิญได้เลยค่ะ 
(Mr. Mahendra) ครับ ครับ ขอบคุณนะครับ ที่ได้เชิญทางเรานะครับ มาให้เป็นส่วนร่วมในการสัมมนาครั้งใหญ่นี้ เพราะมันเป็นช่วงเวลาสำคัญมาก เพราะประเทศหนึ่งที่ใช้ 5G 6G อีกประเทศหนึ่ง ว่าทุกส่วนของสังคม ทุกพื้นที่และภูมิภาคนะครับ ว่าประโยชน์ที่จะได้จากเทคโนโลยีนี้ต้องครอบคลุมทุกคน ในหัวข้อวันนี้นะครับ ผมขอขอบคุณนะครับ ในการชวนผม มาให้แลกเปลี่ยนความรู้นะครับ แล้วผมก็จะมาพูดเกี่ยวนะครับ อันนี้นะครับ จะพูดถึงกำหนดการนะครับ ของประจำวันนะครับ หน้านี้ คือ กำหนดการของสิ่งที่ผมพูดในวันนี้ ขอให้ทุกคน ช่วยกันตอบผมหน่อยครับ กลุ่มคนที่มีความพิการในอินเดีย ก็อาจจะเป็นระบุในเรื่องหนึ่ง แต่เวลา ใช้คำภาษาอินเดียนี่ เขาเรียกว่า “Divyang” มันเป็นคำเรียกที่จะพูดถึง มีความท้าทายนะครับ ที่ไม่สมบูรณ์นะครับ “Divyang” แล้วเราจะมาพูดถึงว่านะครับ ไอ้ที่ในบทบาทของเรา ในผู้กำกับและดูแลนะครับ เราจะพูดถึงกรอบ การทำงานนะครับ ของภาครัฐ และนโยบายเกี่ยวกับเรื่องการเข้าถึงของคนที่มีความพิการ อันนี้นะครับ กับการที่ โครงการที่เรา มันเป็นส่วนหนึ่งที่ผมจะมาพูดถึงเป็นหลักนะครับ เวลาเราพูดถึงคำว่า “คนพิการ” นี่ นิยามของคำนี้ คือ หมายถึงว่า การทางร่างกายหรือว่าทางสมองนะครับ ที่ส่งผลนะครับ ให้คนคนหนึ่งนี่มันสามารถดำเนินชีวิตได้อย่างปกติ ดังนั้น เวลาพูดถึงคำว่า “การเข้าถึงได้” เราควรนะครับ เราก็ต้องมุมมองจาก 2 มิติ 1. นะครับ ด้านมิติของสิ่งแวดล้อม ดูสิว่าสิ่งแวดล้อมนี่ ที่คนเขานี่ เขาจะสามารถ ดำเนินชีวิตได้หรือเปล่า อย่างเช่น สิ่งแวดล้อมที่เป็นธรรมชาตินะครับ ที่อย่างเช่น สิ่งที่ถูกสร้างมาให้คนปกติใช้ แต่คนที่มีความพิการใช้ได้หรือเปล่าครับ แล้วมิติที่ 2 นะครับ คือ การเข้าถึงเทคโนโลยีนะครับ หรือดิจิทัลทั้งหลายนี่ ดังนั้นวันนี้นะ ผมจะมุ่งประเด็นไปที่ ICT ถ้าเป็นหลักเลยว่าพวกเทคโนโลยี และอันนี้ ในที่ประเทศอินเดียนะครับ เราก็มีนะครับ การมตินะ ในปี 2021 นี้ ว่ามี 26.8 ล้านคนนะครับ ที่มีความพิการในอินเดีย แล้วประชากรในนะครับ 15 ล้าน เป็นชาย และ 11.8 ล้านนี่ เป็นสุภาพสตรี ที่มีความพิการ แล้วก็การกระจายของประชากรในประเทศนี้ คนที่มีความพิการนี่ มักจะอยู่ในพื้นที่ชนบท เวลาเราไปเยี่ยมเยือนนะครับ ประชาชนที่มีความพิการนี่ เราอยากจะให้ คนที่มีความพิการนี่ รู้ถึงศักยภาพของเขานะครับ ไม่ใช่แค่คนเมือง แต่คนชนบทและภูธรเช่นเดียวกัน ดังนั้นนะครับ เวลาเราพูดถึงหัวข้อของ ICT หรือเทคโนโลยีที่กระจายไปสู่ชนบทนี่ อันนี้เป็นส่วนหนึ่งที่ทางรัฐบาลได้รู้และตระหนัก แล้วชี้แจงนะครับ นี่คือหัวข้อนะครับ ที่เป็นที่รัฐบาลคำนึงอยู่ 1. เขาเรียกว่า Connecttivity หรือว่าการเชื่อมโยงนี่แหละ การเชื่อมโยงนี่ มันต้องมีคุณค่า แล้วสามารถจับต้องได้ คนที่เราซื้อได้นะครับ การเชื่อมต่อนี่ ไม่ใช่เรียกว่าใช้ได้อย่างเดียวนะ แต่ต้องใช้ในทางที่ถูกนะครับ แล้วที่สำคัญที่สุดนะครับ ประชาชนปกติทั่วไปนี่ ต้องจับต้องได้ ต้องซื้อได้นะครับ เพราะว่าถ้าเกิดคนไม่สามารถซื้อได้นะครับ ก็รัฐบาลนี่ก็ต้องมีกองทุนสนับสนุน หรือทำอะไรสักอย่างหนึ่ง อย่างที่ 2 นะครับ คือ อุปกรณ์หรือเครื่องนะครับ หรือที่เรียกว่า Devices ไอ้ Devices นี่ เครื่องพวกนี้ มันนะครับ ไม่ใช่ว่าต้องการเข้าถึง ในการที่จะใช้บริการสัญญาณที่ความเร็ว แต่เครื่องนะครับหรือมือถือพวกอะไรพวกนี้ หรือ Tablet อะไรพวกนี้นะครับ มันก็จะสามารถเชื่อมโยงได้ แล้วสิ่งที่สำคัญที่สุด มันต้องราคาที่จับต้องได้ และมันเป็นส่วนของ ที่แบบว่ามี ความสามารถที่ใช้เครื่องมือที่แอปที่พื้นฐานที่สุด อันต่อมานะครับ จะพูดถึง Content หรือเนื้อหา เนื้อหานี่ หรือ Content นะครับ ควรเป็นภาษานะครับ ของคนที่อยู่ในพื้นที่นั้นที่จะใช้ได้ เพื่อจะใช้ความเชื่อมโยงได้ ใช้เครื่องได้นะครับ และเข้าใจเนื้อหานะครับ Content ที่นี่นะครับ เพื่อจะสามารถพัฒนาทักษะ คือ จะให้คนมีความพิการนี่ พัฒนาทักษะตัวเอง แล้วมันขึ้นอยู่กับการใช้งาน มันขึ้นอยู่กับการดำเนินชีวิตนะครับ หลักสูตรพวกนี้เราสามารถออกแบบได้นะครับ พอทักษะมาเมื่อไหร่ปั๊บ โจทย์ต่อมา ว่าทักษะนี่ จะทำให้การเข้าถึงดิจิทัลนี่ เป็นหนทางที่คนมีความพิการนี่จะสามารถเลี้ยงชีพได้ หรือเข้าถึงโอกาสทางเศรษฐกิจ เวลาเราพูดถึงโครงข่ายทางสังคมนะครับ ที่แบบเปิดไปสู่สาธารณะ อันนี้เราใช้เป็นประโยชน์ทั่วประเทศ แล้วในประเทศอื่นก็ใช้เช่นเดียวกัน กรณีคำถามรัฐบาลทั่วโลกนะครับ ก็จะถาม บอกว่าเราจะสร้างโครงข่ายครอบคลุมแล้วหรือยังในประเทศนั้น โครงข่ายนี้มันต้องมีนะครับ การบริการทางอินเทอร์เน็ตแบบพื้นฐาน เพื่อจะสอนนะครับ เพื่อจะใช้ในการพัฒนาการศึกษา แล้วบอกว่ามีสามารถเข้าได้ไหม แต่หนึ่งในเรื่องราวแห่งความสำเร็จของเรานะครับ ของหน่วยงานของเราที่ประเทศอินเดียนี้ ว่า 37 เปอร์เซ็นต์นี่ แล้วก็คือมากกว่า… นี่ ก็คือ… แต่พื้นฐานของทุกสิ่งทุกอย่างนี่ คือ เขาเรียก Digital Identity หรือว่าการเป็นเอกลักษณ์ทางดิจิทัลนะครับ … มันก็ถือว่ามันกลายเป็นฐานนะครับ ว่า องค์กรของเรานะครับ สำนักงานของเรานี่สามารถเข้าได้ และเราก็ได้การสนับสนุนนะครับ ภาคส่วน อย่างเช่น ธนาคารนี่ ก็เป็นส่วนร่วมนะครับ ในการสนับสนุนกองทุน ในการช่วยเหลือ ในการพัฒนาสังคม อย่างเช่น วิธีการชำระเงินผ่านทางช่องทางดิจิทัลทั้งมวล คือ คนจะสามารถเก็บเอกสารในการใช้ ในการกระบวนการยืนยันตัวตนนะครับ ในระบบที่เรารับประกันความปลอดภัย แล้วจะเข้าถึงเครื่องมือเหล่านี้ ก็ต้องมีการอนุมัติรายบุคคล ใน 2 เดือนที่ผ่านมา คุณต้องจ่ายค่าใช้จ่ายสาธารณูปโภคต่าง ๆ เราก็จะมีนะครับ เพราะว่าเรามี พรบ. เกี่ยวกับเรื่องนี้นะครับ โดย พรบ. ข้อมูลส่วนบุคคลด้วย แล้วต่อมา เราพูดถึงการเป็นส่วนร่วมทาง Inclusion นะครับ ให้กับทางสาธารณชน …นะครับ คุณต้องดูนะครับ คำนึงว่าทุกคนนี่ต้องได้โอกาสเท่าเทียมกันนะครับ ที่จะมอบโอกาสนะครับ ก็คือหนึ่งในความท้าทาย ความที่ 1. นะครับ จับต้องได้ 2. ที่แบบหาซื้อได้นะครับ ก็คือคนที่เขาอยู่ที่นั่น มีพื้นที่ไหนก็ตามนะครับ หรือว่ามีความพิการทางร่างกายอย่างไรนี่ 
เราต้องถามนี่ เขาจะสามารถ 1. ซื้อได้หรือไม่ และมีให้ซื้อหรือไม่ด้วยนะครับ ดังนั้น คือการเข้าถึงเทคโนโลยีเหล่านี้ ว่ามันเข้าถึงคือรายบุคคล แต่ถ้าจำเป็นเท่าไรล่ะ ถ้าคนคนนั้น ถ้าไม่สามารถนะครับ มีกำลังซื้อล่ะ รัฐบาลนี่ ควรที่จะเป็นส่วนร่วมในการสนับสนุน ในการให้ความช่วยเหลือ เขาเรียกว่าการพัฒนาเรื่องเทคโนโลยีต่าง ๆ นี่ ต่อมาครับ ผลิตภัณฑ์ทั้งหลายนะครับ เราต้องรู้นะครับ ว่าสำหรับมิติที่เราจะทำ หรือผลิตภัณฑ์ทาง Telecom ทั้งหลายนี่ เราต้องมองอย่างลึก ว่าคนคนนั้นที่มีความพิการนี่ ดูสิว่ามันออกแบบเหมาะสมหรือไม่ ว่าคุณที่มีความพิการนี่ ใช้ได้หรือเปล่า ในรูปแบบที่ผลิตภัณฑ์นั้น หรือบริการนั้นนะครับ คุณออกแบบที่ถูกต้องให้คนพิการนี่ใช้ได้ อย่างเช่น ปุ่มในการจับต้อง หรือว่าการที่มีปฏิกิริยาคนพิการนั้น มีปฏิสัมพันธ์กับอุปกรณ์นั้นน่ะ ใช้ได้หรือเปล่านะครับ เพราะทุกอย่างระบบนี่ ที่รองรับนี่ พอมันออกแบบมาแล้วนี่ ควรมีความสามารถที่จะ... ที่จะบอกว่าเราจะรู้นะครับ ถึงความพิการนั้น ๆ นโยบายทางสำนักงานของเรานะครับ สำนักงาน ICTนี่ มันจะมีนโยบายต่างๆ นานา ความหลากหลายนี่ สำหรับคนมาพิการ แต่ในปี 2016นี่ รัฐบาลได้บอกนะครับ ก็คือสิทธิของคนพิการ เราเรียกว่า "RPD Act" ที่ พรบ. ของสิทธิของคนพิการนะครับ พรบ. ประจำปี... พรบ. ประจำปี 2016นี่ อันนี้นะครับ เราได้แนะนำว่าในขั้นตอนนะครับ จากมติของสภานี่ พรบ. นี้ ต้อง... มันต้องมีเบี้ยประกันหรือทุกอย่าง เบี้ยเลี้ยงนะครับ ที่จะสามารถ... เราก็จัดหมวดหมู่เป็น 7 แบบนะครับ ณ ตอนนี้ได้ขยายเป็นวงกว้างนะครับ 21 คุณลักษณะของคนที่จัดอยู่ในหมวดของความพิการ และเรามีแต่ละข้อนะครับ ของสำนักงานของเรานะ ที่บัญญัติไว้ว่าให้รัฐบาลกลาง รัฐบาลกลางคือ... ใช่ไหม เพราะว่าเรามีตัวแทนที่อินเดีย เรามีรัฐบาลกลางใช่ไหมครับ ที่มีความรับผิดชอบนะครับ ในนโยบายของทั้งประเทศ และหลังจากนั้นมา รัฐบาลท้องถิ่นนะครับ ในแต่ละรัฐ ก็มีเอกลักษณ์ในการบริหารจัดการในแต่ละรัฐเองนะครับ แล้ว ICT ก็ถือว่าเป็นหนึ่งในหัวข้อนะครับ เราพูดถึงหัวข้อ 42 นะครับ กำหนดไว้ว่ารัฐบาลบอกว่าเนื้อหาทางเสียง อักษรนะครับ เอกสารหรือว่าทางรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์นี่ หรือว่ารหัสสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ ว่าอธิบายน้ำเสียงหรือว่าภาษามือก็ตามนี่ มันต้องมีคำบรรยายใต้ภาพ แล้วที่มันที่เหมาะสม ที่ครอบคลุมทุกถ้วนหน้านะครับ และข้อที่ 43 กำหนดว่ารัฐบาล ควรที่จะมีการสนับสนุน แล้วดูทางเนื้อหาพวกนี้นะครับ แต่เราลองมาพูดถึงคุณลักษณะพิเศษนะครับ หรือว่าเน้น ๆ นะครับ ของ พรบ. นี้ เรื่องการสนับสนุนจากทางรัฐบาลน่ะ เกี่ยวกับเรื่องพูดถึงเนื้อหาของ ICT หรือว่าไม่ว่าจะเป็นรูปแบบกระดาษ เสียง หรือว่าในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์หรือดิจิทัลอย่างไรก็ตาม ข้อ 2 ก็คือคนที่มีความพิจารณานี้ จะสามารถที่จะใช้อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ได้ ไม่ว่าจะเป็นเสียง ภาษามือนะครับ หรือคำบรรยายในภาพก็ตาม ต้องควบคุมถ้วนหน้า ก็คือตาม พรบ. 2016 นี้ และ พรบ. 2018นี้ เราก็มีคำแนะนำนะครับ ว่าให้คนที่มีความพิการนี่ เข้าถึงอย่างไร ต่อไปนี้นะครับ อันนี้ตามข้อตัดสินนะครับ หรือว่ามติของรัฐบาล หนึ่งต้องเข้าใจนะครับ ว่ากำแพงในการที่ไม่ให้คนพิการนี่ ที่เข้าถึงไม่ได้มันคืออะไร แล้วในระดับ... ระดับหนึ่งนี่ รัฐบาลนี่ จะสามารถมีการสร้างใน... แต่มันต้องเป็นช่วยเหลือกันนี่ ในการร่วมมือประสานงานด้วยกัน ไม่ใช่แค่บริษัท ผู้ให้บริการทางเทคโนโลยีนี้ มันต้องมีการร่วมมือ กับหน่วยงานในการบริหารนะครับ ในแต่ละพื้นที่นั้น ๆ และผู้ผลิตผลิตภัณฑ์เหล่านี้ ต้องเป็น... เนื้อหาที่จะใช้มันต้องเป็นมาตรฐานครับ อันนี้นะครับ กรอบในภาพกว้าง ที่ออกมานะครับ ที่รัฐบาลคลังอนุมัติมา แต่สิ่งที่...หน่วยงานที่ว่า TRAIนี่ แนะนำว่าเป็นคณะกรรมการ ที่อยู่ใต้สำนักงานอบรม ของอิเล็กทรอนิกส์แล้ว ของ... ที่อยู่ใต้... ใต้กระทรวงต่าง ๆ การคลัง กระทรวงอื่น ๆ นี่นะครับ การสื่อสารนี่ ก็เป็นการประสานงานร่วมงานกันระหว่างภาครัฐแล้วกัน สิ่งที่เราแนะนำอย่างนี้นะครับ คือว่าไม่ว่าจะเป็นอุปกรณ์ไหน ที่ควรนะครับ มีคุณสมบัติที่จะสามารถรองรับ เพราะว่าในฐานะเป็นหน่วยงานในการครอบคลุม... ควบคุมกำกับและดูแล เราก็ให้ข้อกำหนดนี้นะครับ แก่ผู้ผลิต เพราะว่าแต่ละรุ่นที่มือถือที่ผลิตออกมานี่ เพราะว่ามันต้องออกแบบมาสำหรับคนพิการ อันนี้คือข้อแนะนำนะครับ ที่ทางสำนักงานเรานี่ แนะนำให้กับผู้ผลิตงานนะ หรือว่าจะเป็นแบบกล่องนี่ เวลาวางผลิตภัณฑ์ในช่องทาง จำหน่ายสินค้านี่ มันต้องอยู่ต่ำพอที่ให้คนพิการนี่ สามารถไปหยิบและซื้อได้ ดังนั้น เราก็พูดถึงโทรศัพท์ก็ตามนะครับ มันจะเป็นมือถือ หรือว่าโทรศัพท์ที่... โทรศัพท์ที่ติดบ้านนี่นะครับ และมันก็จะมีเป้าหมายของเรานะครับ ที่เราได้ตั้งนะครับ จากสำนักงานควบคุมกำกับดูแล ทางโทรมาคมของเรานี่นะครับ ว่ามัน... ซึ่งคนพิการนี่ ควรจะใช้ได้อย่างง่ายนะครับ แล้วแต่ละเป้านี่ มันก็เป็นกำหนดที่แบบตายตัวนะครับ เราต้องหาความสมดุลครับ และคือแนะนำนี่นะครับ ว่าถ้าเกิดผู้ให้บริการทางเทคโนโลยีเหล่านี้ ควรที่จะมี Call Center หรือว่าสถานที่ว่าศูนย์บริการลูกค้า ถ้าเกิดคนพิการนี่ มีเหตุฉุกเฉินใด ๆ อย่างน้อยก็มีช่องทางที่จะมาแจ้งได้ หรือว่าร้องขอความช่วยเหลือ แล้วทุกอย่างนี่ รัฐบาลนี่ ก็จะรับ... รับฟังความคิดเห็น จากภาคประชาสังคม แล้วเราพูดถึงนะครับ การเข้าถึงนี่ ไม่ว่าจะเป็นมือถือหรือว่าโทรศัพท์นี่ครับ ที่ที่มีสายนะครับ อันนี้นะครับ ณ ตอนนี้นะครับ ในฝั่งของสำนักงานเรานี่ เราได้ข้อกำหนดแล้ว ผู้ประกอบการ แล้วภาคเอกชนนี่ ก็ทำตาม แล้วเรามาพูดถึงสิทธิของคนพิการนี่ เราจะบอกว่ารัฐบาลนี่ ก็ได้มีประสบความสำเร็จระดับหนึ่งเลย และเรามีการประชาสัมพันธ์นะครับ เกี่ยวกับเรื่องรณรงค์โครงการ เกี่ยวกับเรื่องเพิ่มพูนยกระดับความเข้าถึงนะครับ อันนี้แล้วว่าพื้นที่ที่เปิดเผยเกี่ยวกับสาธารณะอย่างนี้ มันต้องมีช่องทางที่คนพิการนี่ จะสามารถเข้าถึงได้ อย่างเช่นการขนส่งมวลชนนะครับ ที่เปิดให้คำสาธารณชนนี่ เราก็ออกข้อกำหนดนี่ ว่าควรที่จะให้มันสะดวกพอ ที่คนที่มีความต้องการนี่ เข้าถึงได้ ดังนั้นนะครับ การรณรงค์ของการเข้าถึงในประเทศอินเดียนี่ การรณรงค์ครั้งนั้นนี่ แม้ว่ามันยังไม่สมบูรณ์แบบ แล้วก็ยังเป็นความพยายาม ยังทำอย่างต่อเนื่อง ท่านนี่ก็จะสามารถได้เข้าไปในเว็บไซต์นะครับ ณ ตอนนี้ เราได้มีนะครับ เว็บไซต์นะครับ เกี่ยวกับสร้างความตระหนักเกี่ยวกับเรื่องนี้นี่ ประมาณสัก 603 กว่าเว็บไซต์นะครับ รัฐบาลอินเดียนี่ ได้สนับสนุนในการสร้างเป็นช่องทางในการสื่อสาร ให้ความรู้ และมากไปกว่านั้นนะครับ ในสื่อมวลชนนะครับ ในห้องสื่อสาธารณะ ในสถานีโทรทัศน์สาธารณะนี่ และเราก็นะครับ มี 19 สถานีเอกชนนะครับ ก็มี... ก็ได้เป็นส่วนร่วม อย่างเช่น สร้างเนื้อหาที่ยังมีคำบรรยายใต้ภาพ หรือที่เราเรียกว่า "Caption" นี่นะครับ และมีนะครับ อีก 9 สถานี ที่สร้างเนื้อหาการบันเทิงให้กับคนพิการ อย่างที่ผมได้กล่าวไว้ เวลาเราดูนะครับ ในภาคส่วนของการขนส่งมวลชน คน... กลุ่มพิการนี่ ก็ถือว่าเป็นกลุ่มที่อยู่บนความเสี่ยง กลุ่มเปราะบาง แล้วเขาต้องเข้าถึงในพื้นที่ ในการ... การศึกษา เราก็ได้ร่วมมือหน่วยงานภาครัฐอื่น ๆ อย่างเช่น ทั้งกระทรวงกรมนะครับ ทางการบิน รถไฟ โรงเรียน การศึกษาระดับสูง วัฒนธรรมการท่องเที่ยว ธนาคารนี่ เราก็มีแอปตัวหนึ่งชื่อว่า "Sugamya Bharat" นะครับ มันเป็นแอปที่ออกแบบมาครับ โดยการระดมทุนนะครับ จากสาธารณชนนี่ เพื่อที่จะเป็นช่องทางสำหรับในการลงทุนนะครับ ที่จะช่วยเหลือข้อร้องเรียน สำหรับประเด็นเกี่ยวกับเรื่องการเข้าถึงคนพิการ ดังนั้น เวลาคนพิการนี่ มีการขอร้องเรียนนะครับ หรือร้องทุกข์ก็ตามนี่ครับ ก็จะใช้เวลานี่ ดำเนินการในภายใน 3 วัน เราก็จะมีคำหนึ่งนะครับ Unique disability นะครับ หรือว่าความพิการที่เฉพาะคนนะครับ อันนี้ หลักการของมันนี่ มันไม่ได้ครอบคลุมถึงคนผลิตภาพ... เหมารวมนะครับ แต่เวลาเราพูดถึงความพิการโดยรายบุคคลนี่ อันนี้ไปเป็นเจ้าภาพนะครับ เป็นกระทรวงสาธารณสุขของอินเดียนี่ คืออย่างเช่น คนที่พิการไปเห็นหรือขาดส่วนอะไรบางอย่างนี่ ว่าเขาก็จะได้รู้นะครับ ว่าเขาต้องรู้ตัวเองนะครับ ผู้พิการว่าเขาพิการด้านอะไร เพื่อ... แล้วต้องชี้แจงนะครับ ต้องแจ้งให้รัฐบาล รัฐบาลได้รู้ ว่าเขาจะ... รัฐบาลนี่ จะสามารถช่วยเหลือคน... ว่ารายบุคคลนี่ จะช่วยเหลือด้านไหนบ้าง เพราะความต้องการของคนพิการนี่มันไม่เหมือนกัน แล้วก็เราได้ผลิตนะครับ ถึง 7,000,000 กว่าบัตรนะครับ บัตรประชาชนสำหรับคนพิการนะครับ เพราะรู้ว่า... วิธี... โครงสร้างของรัฐบาลของอินเดียนะ มีรัฐบาลกลางจนถึงรัฐบาลรัฐนะครับ ก็คือแต่ละเขตก็แล้วแต่นะครับ ดังนั้นนี้ครับ มันก็... นี่ละครับ เวลาเราพูดถึงนะครับ คุณสมบัติของโครงการนี้ ก็คือเราจะเข้าถึงการลงทะเบียนนี้ ผ่านออนไลน์ก็ได้ แล้วเราก็จะมีบัตรนะครับ ของผู้พิการ แล้วคือข้อมูลในบัตรนี่ เป็นบัตรอัจฉริยะ ที่ไม่สามารถลอกเลียนแบบได้ ที่ออกแบบมายืนยันเฉพาะคน เราก็จะไปพูดถึงเทคโนโลยีนะครับ หรือถ้าแปลเป็นไทย ก็คือเทคโนโลยีในการช่วยเหลือในการดำเนินชีวิต เพราะว่ามันขึ้นอยู่ แต่ความต้องการโดยเฉพาะของรายบุคคล ความพิการนี้ แสดงความช่วยเหลือคนพิการน่ะ ที่จะใช้โดยปกตินี่ ถ้าเกิดมีความพิการไม่เหมือนกันนี่ มันก็ไม่เหมือนกันเสียหมดนะครับ ดังนั้น แม้ว่าคนพิการมันภาพใหญ่ มันใช่ แต่ความต้องการรายบุคคลนี่ จะไม่เหมือนกัน ดังนั้นเราต้องออกแบบนี่ รายบุคคล ก็คือ 5A และ QI นี่ A คือ Availability, Accessibility เข้าถึง Affordability หาซื้อได้ง่าย Adaptability เข้าถึงได้ Acceptability ซื้อได้หรือไม่เข้าถึงได้ ซื้อได้หรือไม่ Interoperbility เข้ากันได้หรือไม่นะครับ อันนี้คือตัวย่อที่เราใช้กัน แล้วเรามีความพยายามเยอะนะครับ จากทางรัฐบาลอินเดีย เวลาเราพูดถึงบริการเรื่องเทคโนโลยี IT นี่ โดยเฉพาะทางโรงเรียนและภาคเอกชนนี่ เป็นส่วนร่วมมาก ในการที่ว่าเป็นผู้นำนะครับ ในการขับเคลื่อน ในการเป็นส่วนร่วมทางดิจิทัล โดยเฉพาะ เด็กนะครับ เด็กเล็กนะครับ ที่ในโรงเรียนที่มีความพิการนะ อันนี้นะครับ ที่เราพูดถึง NEP นะครับ 2020 วิสัยทัศน์ของหน่วยงานเรา ว่านักศึกษาได้เป็นคน... มีเป็นส่วนร่วม เพราะว่านโยบายทางการศึกษา มันเป็นระบบที่เด็กนักศึกษาของเรานี่ นักเรียนของเรานี่ ที่... เด็กที่พิการและเด็กที่ปกตินี่ สามารถเรียน โอกาสและเนื้อหาคุณภาพนี่ เท่าเทียมกันหมด ต่อมาเว็บไซต์นี่ เว็บของเรานี่ มันต้องออกแบบนะครับ ที่ให้เด็กนะครับ สามารถใช้ได้เพื่อจัดการเรียนรู้ เทคโนโลยี ผลิตภัณฑ์ บริการการเข้าถึง ซื้อได้ ซื้อได้ด้วย อันนี้ของพวกนี้น่ะ อันนี้ก็สามารถจับ... สามารถซื้อได้นะครับ แล้วเราพูดถึงเนื้อหานะครับ เว็บนี่... เนื้อหานี้ ก็สามารถเข้าไปดูได้ เปิดหน้าต่อไปน่ะ แล้วคือเรียนรู้เพื่อจัดความเข้าใจได้ ดังนั้น ก็ได้สรุปอย่างนี้ครับ ว่าเด็กทุกคนนี่ ควรที่จะสามารถเข้าถึงได้ แล้วเรียนรู้เองได้ครับ แล้วก็พูดถึง Content นะครับ หรือว่าเนื้อหา ของสื่อการเรียนการสอนนี่ เราก็เลย... พอทำมาแล้ว 2 ปีน่ะ ระบบการศึกษานี่ มันก็ผลกระทบมากนะครับ ด้วยโรคระบาดนะครับ เพราะว่าเรามีเพราะเด็กส่วนใหญ่ ประชากรของเด็กนักเรียนส่วนใหญ่ ของอินเดียนี่อยู่ที่ชนบท ก็มีประเด็นเดียวว่าเรื่องการเข้าถึง เพราะว่าไม่สามารถจะไปโรงเรียนได้นะครับ แต่ว่าบ้านจะอยู่ห่างกันไป ดังนั้นนะครับ เราก็ทางรัฐบาลนี่ ก็คือก็เราก็ให้ใช้ช่องสถานีของรัฐบาลนี่ กระจาย... ออกอากาศนะครับ เนื้อหาและรายการเกี่ยวกับเรื่องการศึกษา ในช่วงเวลาประมาณสัก 10 โมง... 10 โมงถึง 11 โมงนี่ ทุก ๆ วันนี่นะครับ ก็คือ... ก็คือเขารายงานของสถานีเหล่านี้นะครับ ก็คือเราก็ได้ความร่วมมือ จากทางสถานีกระจายเนื้อหานี่ อันนี้นะครับ คือ NCIT นี่ บริการเหล่านี้ครับ เราเกิดการใช้ดิจิทัลนี่ เราได้เรียนรู้ว่ามีประสิทธิภาพมาก นั่นก็คือ... เราก็จะใช้สื่อการสอนออนไลน์นี่ มากขึ้น แล้วเราก็มีหลักการนะครับ ที่เวลาเราต้องทำตามข้อกำหนดนี่นะครับ เราก็ต้องมีการตรวจสอบเรื่องคุณภาพ ของเนื้อหาด้วยนะครับ เพราะว่าจดทะเบียนให้กับทางรัฐบาลนี่ รัฐบาลนี่ ก็จะมีรายการนะครับ ว่าในแต่ละผู้ให้บริการเรื่องการสร้างสื่อการเรียนการสอนนี่ ได้บรรลุในแต่ละข้อกำหนดแล้วหรือยัง ทุกสิ่งทุกอย่างนะครับ เนื้อหาการเรียนการสอนนี่ มันต้องเป็นรูปเล่ม รูปหนังสือ แล้วจะสามารถ... ขั้นตอนในการเรียนรู้ได้นี่ ก็ใช้โครงสร้างในการสอนดนตรี มันต้องมีในหน้าหนึ่งนี่ ก็ต้องบอกนะครับ หน้าเป็นอะไร ต่าง ๆ นานา อันนี้ก็ระบบนะครับ ที่เราว่า DAISY นะครับ นอกจาก Digital Accessible Information System หรือว่าเป็นระบบข้อมูล การเข้าถึงทาง Digital อันนี้ออกแบบมาสำหรับคนนะครับ ที่ไม่สามารถเรียนรู้ได้โดยอ่านหนังสือ เพราะไม่สามารถพลิกหน้าได้นะครับ ก็คือต้องเรียนรู้นะครับ ในรูปแบบอื่น อันนี้เราจะเห็นในข้อได้เปรียบนะครับ อันนี้บางประเด็น ก็เราจะเห็นนะครับ ข้อได้เปรียบอย่างเห็นได้ชัดเลยนะครับ แล้วเราพูดถึงเนื้อหานี่ เราออกแบบมานี่ สามารถที่จะเข้าถึงได้ ก่อนที่จะสรุปนะครับ ก่อนนำเสนอของผมครั้งนี้ เมื่อเราพูดถึงความพยายามจากภาครัฐนะ เพื่อจะขับเคลื่อนนะครับ เกี่ยวกับเรื่องการเป็นส่วนร่วมของทางดิจิทัลนี่ ไม่ว่าจะเป็นเชื่อมทั้งหมด ก็ในเมืองนี่ เรามีคนนี่เยอะมากนะครับ ในแต่ละหมวดนะครับ ในแต่ละหมู่บ้านที่กระจัดกระจาย ในพื้นที่การกระจายอย่างนี้ กระจายทั่วประเทศ แล้วก็จะมีพื้นที่ประมาณสัก 754 เพราะว่าที่ชนบทและห่างไกลนี่ เป็นประเด็นหลัก ความท้าทายหลักนี่ เพราะรัฐบาลนี่ใหญ่... จะไม่... จะสามารถครอบคลุมได้ เพราะว่าการเข้าถึงนี่แหละ แต่ในโครงการที่เราเรียกว่า "Digital India" นี่ ก็คือเริ่มตั้งแต่ปี 2016 หลักแตกต่างโครงการนี้ รัฐบาลนี่ ให้บอกว่ายามจะสัมพันธ์นะครับ ในการสนับสนุนนะครับ ขับเคลื่อนนะครับ ผมว่าจะตั้งเสาสัญญาณนี่ ทั้งประเทศนะครับ เพื่อจะเชื่อมต่อนะครับ ให้หมู่บ้านมากกว่า 26,000 กว่าหมู่บ้านนี่ โดยใช้... เข้าสู่ในดิจิทัลได้นี่ อินเทอร์เน็ตได้นี่ โดยใช้สัญญาณของ 4G นะครับ บริการเหล่านี้ครับ มันไม่เพียงให้ทางหมู่บ้านที่อยู่ในชนบทนี่ เข้าถึงนี่ แต่มันก็มีหน่วยงานของทางรัฐบาลนี่ ที่ดูแลอย่างใกล้ชิด ที่... นะครับ ที่จะให้การบริการทางสังคมนะครับ สาธารณสุขในนี้ ทางบริการเหล่านั้นนี่ ก็เกี่ยวกับเรื่อง ICT นี่ ก็เป็นส่วนหนึ่งของภาครัฐ เพราะว่าเมื่อปัญหามันมีปั๊บนี่ มันก็จะมีปัญหาอื่น ๆ อีกมากมาย ดังนั้นนี่ครับ หน่วยงานภาครัฐ ในพื้นที่ในชนวนแต่ละระดับ ก็จะสามารถครอบคลุมหลาย ๆ มิตินะครับ ของปัญหาหนึ่งนะครับ ในการเชื่อมโยงทางเน็ต ในการเชื่อมโยงทางสุขภาพต่าง ๆ นานานี่ แล้วรัฐบาลนี่ ก็มีความหวังว่าปีหน้านะครับ ในหมู่หมู่บ้านนี่ ควรที่จะมีเสากระจายสัญญาณนี่ อย่างน้อยขั้นต่ำนี่คือ 4G แล้วสามารถให้บริการมากกว่า 26,000 กว่าหมู่บ้าน แล้วก็ครอบคลุมมาสัก 90 เปอร์เซ็นต์นะครับ ของประชากรนะครับ ของคนในประเทศ อันนี้คือเป็นการอบรมของเรา แล้วก็หวังว่านะครับ ว่าการสนับสนุนจากทางรัฐบาลนี่ มีโครงการเยอะนะครับ ที่มีอยู่และยังดำเนินการอยู่ แต่เราเวลาก็จะเขียนรายงานนะครับ เราเป็นส่วนร่วมของพลังดิจิทัลนี่ เพราะเทคโนโลยีจะไม่เป็นจริง จะไม่ให้ประชาชนทุกคนเป็นส่วนร่วม แต่เวลาเราพูดถึงช่องว่างทางดิจิทัลนี่ มันไม่เล็กลงหรอกครับ มันจะยิ่งใหญ่ขึ้น ถ้าเกิดเราไม่ทำให้ทุกคนเข้าถึงให้ได้ ให้เร็วและด่วน เพราะเทคโนโลยีที่กำลังผุดขึ้นมานี่ 4G 5G หรือว่ามากไปกว่านั้น ในอนาคตนี่ การเป็นส่วนร่วมนี่ ของทางดิจิทัลนี่ ในทุกอณูของทางสังคม ไม่ว่าจะอยู่ในภูมิศาสตร์ไหนก็ตาม ใน... อยู่ส่วนประชากรไหนก็ตาม เทคโนโลยีนี่ ถ้าใช้ในทางที่ถูกนะ แต่แค่พื้นฐานแค่ 4G นี่ จะช่วยคนที่มีความพิการอย่างมหาศาล ในการดำเนินชีวิตอย่างแน่นอน จุดนี้ผมขอสรุป และจบการบรรยายผม ขอบคุณมากครับ 
(พิธีกรหญิง) ขอบคุณมากค่ะ ขอบคุณ คุณ Mahendra นะคะ จาก TRAI หรือว่า TRAI ของคุณสำหรับการนำเสนอที่มีระเบียบมาก มีประโยชน์มาก เราก็จะไปต่อนะคะ ก็ในส่วนของการบันเทิง รับฟังจากหัวข้อ จากประสบการณ์นะคะ เราไปพูดถึงชุมชนและการเข้าถึง ขอเชิญหัวหน้าฝ่ายนโยบายการเข้าถึงนะคะ แล้วก็คือจะมาหาเราได้ทาง Zoom สุภาพบุรุษ และสุภาพสตรี ช่วยงานปรบมือกับคุณ Shanta Arul นะคะ ในการนำเสนอ 
(Ms.Shanta) สวัสดีค่ะ ไม่ทราบได้ยินเสียงดิฉันรึเปล่าค่ะ 
(พิธีกรหญิง) ได้ยินชัดเจนค่ะ ต้องขอขอบคุณนะคะ ถ้าเกิดว่าคุณพร้อมแล้วก็เชิญเลยค่ะ 
(Ms.Shanta) เดี๋ยวจะขอเช็กนะคะ ว่าทุกคนเห็นสไลด์ดิฉันหรือเปล่านะคะ 
(พิธีกรหญิง) เราเห็นหน้าจอ เดี๋ยวรอสักครู่นะคะ เอาล่ะค่ะ ทุกอย่างพร้อมแล้วนะคะ ช่วยขยายหน้าจอเล็กน้อยค่ะ เริ่มได้เลยค่ะ (Ms.Shanta) ต้องขอขอบคุณมากนะคะ ขอบคุณสำหรับการเชื้อเชิญ ดิฉันรู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่งนะคะ ที่เป็นส่วนหนึ่งของโครงการค่ะ ดิฉันชื่อ Shanta Arul นะคะ เป็นผู้อำนวยการทางด้านนโยบาย เพื่อสาธารณะนะคะ ก็ดิฉันเป็นผู้หญิงที่ใส่แว่นตานะคะ แล้วก็ใส่ Jacket สีน้ำตาลค่ะ ก็หวังว่า มีการอธิบายอยู่บนหน้าจอค่ะ ก็ในฐานะ Netflix นะคะ ก็จะเป็นผู้... เป็นบริษัทที่เล่าเรื่องราว เรื่องเป็นเรื่องราวต่างๆ นะคะ แล้วเราก็ให้ความสำคัญ ในเรื่องของการให้ทุกคนมีส่วนร่วมค่ะ ในเรื่องของ Accessibility นะคะ หรือการเข้าถึงนี่ ดิฉันคิดว่าเป็นเรื่องสำคัญมาก แต่ดิฉันจะแชร์สไลด์ให้คุณดูค่ะ บนหน้าจอนะคะ ทุกคนจะเห็นนะคะ มีแป้นภาพของมนุษย์นะคะ ก็คือ 15 เปอร์เซ็นต์นะคะ ของประชากรโลกนะคะ ก็เป็นผู้พิการค่ะ ซึ่ง Netflix นะคะ ก็ทำ Skimming ค่ะ เรามีความมุ่งมั่นนะคะ ในการที่จะสร้างความบันเทิงให้กับทุกคนเลยค่ะ เราหวังว่าสมาชิกจะเพลิดเพลิน แล้วก็มีประสบการณ์ที่ดีบน Netflix นะคะ แล้วพยายามที่จะเสิร์ฟหรือว่าให้การเสนอ พยายามที่จะส่งมอบนะคะ บริการให้กับทุกคนเลยค่ะ แล้วเราพยายามที่จะ... เขาเรียกว่าลงทุนในเรื่องราว ที่มันมีความหลากหลายมากขึ้นค่ะ ปัจจุบันนี้นะคะ เราทำงานในเรื่องของนะคะ ทำงานกับองค์กรต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงค่ะ เพื่อที่จะได้ปรับปรุงประสบการณ์ให้ดีขึ้นค่ะ เวลาที่เราดูในเรื่องของการเข้าถึงนะคะ ก็สำหรับผู้พิการนะคะ เราพยายามที่จะขยาย เขาเรียกว่าประโยชน์ให้กับทุก ๆ คนค่ะ ไม่ใช่เฉพาะแค่ผู้บริการเรามี Subtitle มีทำเป็นคำอธิบายทางเสียงด้วยค่ะ ที่จะให้ผู้พิการนะคะ แล้วก็คนอื่น ๆ นี่เข้ามามีส่วนร่วม ในขณะเดียวกัน ถ้าเกิดว่าคุณแม่ พ่อ คุณแม่นะคะ ถ้าเกิดว่าลูก ๆ เขานอนอยู่ แล้วก็อยากจะฟังเงียบ ๆ นะคะ เขาสามารถที่จะอ่าน Subtitle ได้ค่ะ เพื่อที่จะให้ติดตามโปรแกรมได้ค่ะ ทางด้านบนหน้าจอนะคะ ก็จะเป็นภาพของเด็กผู้หญิงเล็ก ๆ คนหนึ่งนะคะ แล้วก็มีผู้ชายนะคะ ผู้ชายที่ใส่หมวกสีดำ แล้วก็เป็นผู้ชายแก่ อันนี้เป็นซีรีส์ใหม่นะคะ ที่ทุกท่านจะได้ชมเร็ว ๆ นี้ค่ะ Netflix นะคะ ก็แบ่งให้ความสำคัญ 4 ส่วนด้วยกันในเรื่องของการเข้าถึง ดูในเรื่องของเนื้อหานะคะ ดูในเรื่องของประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ แล้วก็ดูในเรื่องของชุมชน แล้วก็การนำเสนอค่ะ เราพยายามที่จะให้ทุกคนนี่ เข้ามามีส่วนร่วม อยากให้ทุกคนเข้ามามีส่วนร่วมในการรับชมค่ะ ซึ่งบนหน้าจอตอนนี้นะคะ เป็นภาพของนะคะ AGM Grebeen นะคะ ที่เป็นดาราตลกค่ะ ที่เป็น Character หลักเลยค่ะ ทางด้านสไลด์ต่อไปนะคะ เป็นภาพของ Netfilx Show ที่ชื่อว่า "Virgin River" ค่ะ ซึ่งทุกคนจะเห็นนะคะ มีการคำอธิบายเสียงด้วย แล้วก็มี Subtitle ด้วยสำหรับคนหูหนวกค่ะ แล้วก็คนที่ได้รับ... มีความลำบากในการได้ยินค่ะ เราพยายามทำโปรแกรมนะคะ แบ่งออกเป็นภาษา 20 ภาษาด้วยกันค่ะ แล้วก็เราพยายามจะ... เท่ากับว่าเป็นรายการที่เราผลิตเอง ก็จะทำในเรื่องของคำอธิบายเสียงนะคะ แล้วก็มีการทำ Subtitle นะคะ มี... เขาเรียกว่ามี Subtitle ภาษาไทยด้วยค่ะ แล้วก็รวมถึงมีการบรรยายเสียงค่ะ อันนี้จะแยกออกจาก Subtitle ที่เป็นกลางนะคะ เรามีกันในภาษา... Subtitle ภาษาอื่น ๆ ด้วยค่ะ แล้วนอกเหนือจาก... คือภาษาท้องถิ่นนะคะ เราพยายามที่จะเพิ่มนะคะ ภาษาท้องถิ่นให้มากขึ้นค่ะ เพราะว่า Netflix นะคะ ลงทุนในการทำเนื้อหาในทั่วไป... ทั่วโลกค่ะ ก็คือบางคนในประเทศไทย อาจจะอยากจะดูหนังสเปน หรือคนที่สิงคโปร์ อาจจะอยากดูหนังเยอรมันค่ะ เราพยายามที่จะขยายบริการของเราค่ะ มีคำอธิบายนะคะ แล้วก็เป็นภาษาอื่น ๆ ค่ะ มีทั้งภาษาไทย ภาษาอื่น ๆ ด้วยนะคะ เราอาจจะดูเป็นภาษาเยอรมัน ฝรั่งเศส สเปน แล้วก็ภาษาอื่น ๆ ได้ค่ะ เราก็รู้สึกตื่นเต้นนะคะ ที่จะลงทุนในการที่จะทำให้คนทั่วโลกนี่ เข้าถึงเนื้อหาของเราได้โดยมีเภาษาต่าง ๆ ค่ะ ก็มีภาษาอินโดนีเซีย เกาหลี อินเดีย ตุรกี ไทย แล้วก็มีภาษาในหลากหลายประเทศยุโรปค่ะ บนหน้าจอนี้นะคะ เป็นภาพให้ทุกคนเห็นนะคะ Steam ซึ่งอันนี้เป็นตัว Character ตัวละครหลักนี่ เป็นออทิสติกค่ะ ซึ่งอันนี้นะคะ เพื่อที่จะสร้างประสบการณ์ เราอยากจะประสบการณ์ต่าง ๆ เหล่านี้ให้กับผู้ชม แล้วก็เราลงทุนในเรื่องของการทำ Caption แล้วก็คำบรรยายเสียงนะคะ เราอยากจะให้สมาชิกนะคะ สามารถเห็นหรือว่าดูโชว์ แล้วก็อ่าน Subtitle แล้วก็ได้รับคำอธิบายเสียงค่ะ เรามี Badges ใหม่ ๆ นะคะ ให้กับผู้ชมค่ะ เพื่อสมาชิกนี่ จะได้เห็นนะคะ ตัว Caption ได้ง่าย ๆ ค่ะ แล้วก็บนหน้าจอที่อ่านได้ง่ายค่ะ หน้าจอนี้นะคะ ก็เป็นหัวชื่อเรื่องนะคะ เยอะแยะเลยค่ะ เราสามารถจะ Search ได้ง่าย เราอยากจะทำให้สมาชิกเห็นได้ง่ายค่ะ เพื่อจะได้ดูว่ามีเรื่องไหนที่เขาสนใจ เราก็ทำเป็น Caption ต่าง ๆ แล้วเราก็ทำเป็นแบ่งเป็น Collection Collection ค่ะ เพื่อที่ผู้ที่พิการจะได้หาชื่อเรื่องเจอ บนหน้าจอนะคะ อันนี้ภาพวิธีการปรับ Caption ได้ค่ะ ก็คือสิ่งหนึ่งที่เข้าเราได้ปรับปรุงตั้งแต่ปีที่แล้วนะคะ เราปรับในเรื่องของ Setting แล้วก็การเข้าถึงค่ะ สมมุติว่าเราดูโชว์ แล้วมี Caption เราสามารถเข้าไปปรับนะคะ ตัวขนาดของ Subtitle สีก็ได้ค่ะ แล้วก็ทำ... ทุกคนน่ะ สามารถที่จะเข้าไปปรับได้ค่ะ ง่าย ๆ เลยค่ะ ปรับได้บน TV บนหน้าจอได้เลยค่ะ และอันนี้ภาพนี้นะคะ จะให้เห็นถึงตัวเทคโนโลยี ที่ช่วยในการดำรงชีวิตค่ะ ก็คือเรามี Features แล้วก็เทคโนโลยี ที่คอยช่วยเหลือเยอะแยะเลยค่ะ เพื่อที่จะให้คนได้มีประสบการณ์ที่ดีค่ะ แล้วก็คนสามารถมี Voice command คำสั่งโดยใช้เสียงด้วยนะคะ แล้วก็มีเหมือนกับผู้ช่วย แล้วก็มี Shortcut ทางลัดนะคะ ในการที่จะช่วยเข้าไปเหมือนกับควบคุม Netflix โดยใช้ Keyboard ค่ะ แล้วก็ให้การสนับสนุน ในเรื่องของพวก Caption แล้วก็อื่น ๆ อันนี้เป็นภาพของวัยรุ่นที่เป็น... ที่หูหนวกนะคะ เป็นคนอเมริกันค่ะ ที่อยู่ที่มหาวิทยาลัยค่ะ เราพยายามที่จะทำ... พยายามจะนำเสนอนะคะ ความหลากหลายค่ะ อันนี้เป็นเนื้อหา ที่จะ... คือเราพยายามที่จะหาตัวละครเก่ง ๆ ค่ะ เมื่อวานนี้เราเพิ่งเปิดซีรีส์ใหม่ ที่ชื่อเรื่องว่า "All the light We cannot see" ค่ะ ก็คือแสงที่เรามองไม่เห็นนะคะ นี่คือชื่อเรื่อง ก็คือตัวละครหลักนะคะ เป็นผู้หญิงนะ เป็นคนตาบอดนะคะ ดิฉันตื่นเต้นมากเลยค่ะ เพราะว่าอันนี้จะทำเป็น 10 ภาษาด้วยกันค่ะ โชว์อันนี้เป็นภาษาอังกฤษนะคะ แต่เราสามารถที่จะเข้าไปดู Caption ที่เป็นภาษาต่าง ๆ ได้เลยค่ะ แล้วก็ภาพอันนี้นะคะ ก็คือผู้หญิงสตรี หญิงสาวคนนี้นะคะ เป็นคนตาบอดค่ะ แล้วเขาก็ทำเล่น... ทำโมเดลเมืองค่ะ แล้วก็สามารถที่จะอ่านหนังสือเบรลล์ อ่านตัวอักษรเบลล์บนกระดาษ สำหรับอันนี้นะคะ อันนี้เป็นภาพที่ผู้ชาย ที่นั่งอยู่บนรถเข็นนะคะ ทำการผลิตภาพยนตร์ค่ะ ก็เราลงทุนนะคะ แล้วเราก็พยายามจะสร้างสภาพแวดล้อม ที่รวมทุกคนค่ะ ลองทำงานกับ Doc Society อันนี้คือ... เพื่อที่จะให้ทำเป็นชุดเครื่องมือ ก็คือเพื่อที่จะผลิตภาพยนตร์หรือซีรีส์ และเราพยายามที่จะดูสิคะ ว่าเราพยายามที่จะหา Producer เก่ง ๆ มาช่วยค่ะ ซึ่ง Toolkit นี้นะคะ อันนี้ก็พร้อมสำหรับทุกคน ถ้าเกิดใครต้องการจะใช้ค่ะ และสุดท้ายนะคะ หน้าจอสุดท้ายเป็นเรื่องของชุมชนค่ะ ภาพอันนี้นะคะ แสดงให้เห็นถึงการเข้าไป... เราทำในทุกทุกที่นะคะ ที่เกาหลี อิตาลีทางด้านขวานะคะ ก็จะเป็นภาพของคนต่าง ๆ ที่มานั่งด้วยกัน แล้วมานั่งร่วมกันดูโชว์ค่ะ และเราพยายามที่จะให้ชุมชนเข้ามามีส่วนร่วม เราอยากจะฟัง Feedback เขาค่ะ เพื่อที่เราจะได้ปรับปรุงค่ะ ก็คือนี่เป็นแฟนแล้ว ก็เป็นสมาชิกของบริการของเราค่ะ ก็คือ Netflix นะคะ ก็พยายามที่จะสร้างความบันเทิงให้กับคนทุกคนค่ะ ให้ชุมชน ทุกคนในชุมชนเข้ามามีส่วนร่วม ขอบคุณมากค่ะ 
(พิธีกรหญิง) ขอบคุณมากนะคะ ขอบคุณมาก สำหรับข้อมูลต่าง ๆ จากคุณ Shanta ต้องขอขอบคุณนะคะ ที่เขาอยู่... มาอยู่ร่วมกันกับเราค่ะ เรียกว่านะคะ ยอดเยี่ยมมากเลยค่ะ ตอนนี้ดิฉันอยากจะขอเรียนเชิญทุกท่านนะคะ พักผ่อน พักรับประทาน Coffee break ค่ะ ซึ่งเดี๋ยวเราจะกลับมาตอน... เพื่อจะรับฟังการอภิปรายสุดท้าย ตอน 14.45 น. เดี๋ยวเราจะเริ่มอีกครั้ง ตอน 14.45 น. นะคะ ขอให้รับประทาน Coffee break อย่างอร่อยค่ะ ที่อยู่หน้าห้องประชุมค่ะ แต่ก่อนที่จะพักเบรกนะคะ ทุกท่านสามารถจะแสกน QR Code ที่อยู่ด้านหน้าของท่านนะคะ เพื่อที่จะกรอกแบบประเมิน ขอบคุณมากนะคะ สำหรับ Feedback ของทุกท่านค่ะ และขอขอบคุณมากนะคะ และขอให้รับประทาน Coffee Break อย่างอร่อยค่ะ ได้เรียนเชิญทุกท่านนะคะ ไปพักรับประทาน Coffee Break กันสักครู่หนึ่งค่ะ แล้วเดี๋ยวจะกลับมาใน Section ถัดไปนะคะ ในรอบเวลา 14.45 น. ค่ะ สำหรับด้านหน้านะคะ ทุกท่านสามารถที่จะทำการแสกน QR Code นะคะ เพื่อที่จะทำการกรอกแบบสอบถาม ประเมินความพึงพอใจนะคะ เพื่อที่ทีมงานจะได้นำไปพัฒนา แล้วก็ปรับปรุงในการจัดงานครั้งต่อ ๆ ไปค่ะ ตอนนี้เรียนเชิญทุกท่านได้เลยนะคะ สำหรับผู้พิการนะคะ เราจะมีการเสิร์ฟ... ขอบคุณค่ะ
[เสียงดนตรี]
(พิธีกรหญิง) สวัสดีค่ะ ทุกคนนะคะ หลังจากได้พักกันนะคะ เราจะไปต่อนะคะ วาระสุดท้ายของอำนวยการวันนี้นะคะ ของ International Sysmposium ณ วันนี้ หัวข้อนี้นะคะ เราก็จะมาพูดถึงเกี่ยวกับเรื่องการเข้าถึงนะคะ ในคุณสมบัติในการกระจาย... ในโอกาสสื่อมวลชน บริการเหล่านี้ให้กับบุคคลที่มีการพิการในประเทศไทย ในช่วงนี้จะเป็นภาษาไทยนะคะ สำหรับท่านผู้ชมเป็นภาษานะ ก็จะสามารถเลือกนะคะ ปุ่มด้านขวาล่างนะคะ เลือกภาษาได้นะ ถ้าฟังออนไลน์ ก็คือเพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลา ขอให้เชิญนะคะ ผู้ดำเนินรายการของเรา เธอเป็นผู้ช่วยกรรมการ กสทช. ช่วยกันปรบมือให้กับคุณอิสรารัศมิ์ เครือหงส์ (คุณอิสรารัศมิ์) สวัสดีค่ะ สุภาพบุรุษและสุภาพสตรี ดิฉันนะคะ เราก็มี… นะคะ เป็นนักบรรยายนะคะ ทาง... ในการพัฒนาคนที่… ในสถาบันราชสุดาค่ะ คณะเวชศาสตร์ โรงพยาบาลรามาธิบดี มหาวิทยาลัยมหิดล จะสอนวิชานะคะ การให้ศักยภาพของคนนะคะ ที่มีความพิการในการเข้าถึง เราจะสัมมนาในคุณภาพชีวิตสำหรับคนที่มีความพิการ ท่านต่อมานะคะ ก็คือ... แล้วก็มี ดร.อนันต์ลดา โชติศิริมงคล ในฐานะเป็น ก็เป็นทำงานด้านเรื่องอุปกรณ์ในการช่วยเหลือชีวิตนะคะ ในส่วน AAT ที่อยู่ในด้านศูนย์วิทยาศาสตร์ และเทคโนโลยีการพัฒนา หรือที่เราเรียกว่าทาง NSTDA ซึ่งเธอก็มีผลงานทางด้านวิจัยมากมายเกี่ยวกับการเข้าถึง และเทคโนโลยีการช่วยเหลือชีวิต เช่น สิ่ง… ในการเข้าถึงและคือบริการในการบันทึกทางช่อง และต่อมานะคะ เราจะมีอีกคุณกนกพร ประสิทธิ์ผล นะคะ จาก Thai PBS ปัจจุบันตำแหน่งเป็นผู้อำนวยการดิจิทัลมีเดีย และก็เป็นหนึ่งในคณะกรรมการบริหาร ผลงานการทางคุณกนกพรนี่ ได้ถูกคัดเลือกไปเป็นประธานของผู้… สมาคมสื่อ… หรือ SONP ในปี 2016 และในปี 2023 เธอได้รางวัลทรงเกียรติ ใน… ในทางโซเชียลมีเดีย และท้ายแต่ไม่ท้ายสุด ก็เรามีคุณปรียาวรรณ ภูวกุล ณ ปัจจุบันเป็นผู้อำนวยการของ GDH 559 บริษัทจำกัด และมีตำแหน่งเป็นผู้อำนวยของการกระจายสื่อ ในการ… มีประสบการณ์ในวงการอุตสาหกรรมหนังและภาพยนตร์ ปัจจุบันก็เป็นผู้จัดการในการภาพยนตร์ต่าง ๆ …ของประเทศ ยังได้รับตำแหน่งมากมาย อย่างเช่น ผู้จัดการอาวุโสการตลาด GMM บริษัท GMM Tai Hub หรือว่า GTH ตั้งแต่ 2014 และจากที่เราพูดนะคะ วันนี้ก็จะเป็นภาษาไทย ก็อยากจะคนที่ไม่ใช่คนไทยนี่ค่ะ ก็ใช้เทคโนโลยีในการแปลภาษาของเราข้างล่างนี่แหละค่ะ วิทยากรของเราวันนี้ ก็มาจากทางหลายภาคส่วนนะคะ ซึ่งที่จะมาแชร์แนวคิด และก็ประสบการณ์เกี่ยวกับการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ ในการเข้าถึงสื่อ ในกิจการกระจายเสียง และกิจการโทรทัศน์นะคะ ก่อนอื่นขอเริ่มจาก ดร.อิศวรา ขออนุญาตเรียกชื่อเล่นนะคะ ค่ะ ดร.อิศวรา คือ ดร.ปอม นะคะ ดร.ปอม นี่เป็นทั้ง User แล้วก็เป็นคนขับเคลื่อนด้วย อยากจะให้ช่วยแชร์ประสบการณ์เกี่ยวกับหลักการ และวิธีคิดในต่าง… ในทั้งประเทศไทย และก็ต่างประเทศ เกี่ยวกับการเข้าถึงสื่อของคนพิการประเภทต่าง ๆ ค่ะ (ดร.อิศวรา) ค่ะ ขอบพระคุณค่ะ ก็สวัสดีทุกท่านนะคะ แล้วก็ขอบพระคุณคุณกรีนนะคะ Moderator ของเรานะคะ ก็ขออนุญาตเป็นการแชร์ประสบการณ์นะคะ ของตัวเอง เนื่องจากว่าเป็นคนพิการทางเห็นนะ หรือว่าคนตาบอดนะคะ หลาย ๆ ท่านอาจจะพอรู้จักกันอยู่บ้างนะคะ ก็ต้องขออนุญาตอย่างนี้ค่ะ ว่าเนื่องจากว่าตัวเองนี่ คือ มีโอกาสดี ๆ นะคะ ที่ได้มีโอกาสไปเรียนต่อ ที่ประเทศสหราชอาณาจักรนะคะ คือ ณ ตอนนั้นนี่ จริง ๆ แล้วเรื่องการเข้าถึงสื่อของคนพิการนี่ เรานี่จะเป็นเน้นของเรื่องแบบการศึกษาที่แบบ ถ้าเป็นคนตาบอดเราก็จะมีความท้าทายนะคะ ในการเข้าถึง ไม่ว่าจะเป็นหนังสือเรียน หรืออะไรต่าง ๆ นะคะ ว่าทำอย่างไรให้มันเข้าถึงได้นะคะ ก็ค่อนข้างที่จะมีความยากลำบากนะคะ แล้วอาจจะไม่ต้องพูดถึงพวกสื่ออื่น ๆ อย่างทางทีวีนะคะ ในยุคเมื่อแบบประมาณ 10-20 ปีที่แล้วนะคะ แล้วก็ยังเป็นแบบไม่ได้ดิจิทัลด้วยนะ ในเมืองไทยนะคะ แต่พอที่เรามีโอกาสค่ะ ไปเรียนอยู่ที่อังกฤษนะ ก็ได้ไปทำความรู้จักค่ะ กับเสียงบรรยายภาพนะคะ ต้องเรียนตามตรง ว่าคือตอนแรกคือไม่เคยรู้จักเลยนะคะ แต่ว่าเคยเป็นคนที่ชอบดูภาพยนตร์มากนะคะ ก่อนที่จะ คือตอนเด็ก ๆ นี่ สายตาเลือนราง เรามองเห็น แล้วก็พอที่จะแบบ โอเค เข้าโรงหนังไปแล้วก็ซื้อพื้นที่ที่แบบใกล้ ๆ หน่อย แล้วก็เพื่อมองและอ่านตัว Subtitle อะไรอย่างนี้ค่ะ แต่พอมองไม่เห็นนี่ ก็ทำให้เราก็หยุดกิจกรรมตรงนี้ไปนะคะ แต่ว่าพอไปถึงที่อังกฤษน่ะค่ะ เราได้เข้าไปเยี่ยมชมเว็บไซต์ของสมาคมนะคะ ที่อังกฤษนะ แล้วก็ได้เรียนรู้ ว่ามันมีเสียงบรรยายภาพ มันคืออะไรนะ อ่านแล้วฟังน่าสนใจนะคะ เขาก็เป็น DVD ตอนนั้นก็เลยไปซื้อ ลองซื้อ DVD มานะคะ แล้วก็ได้เรียนรู้ ว่าเสียงบรรยายภาพนะคะ หรือเขาเรียก Audio Description นี่ มันเป็นอย่างนี้นะ มันเจ๋ง เพราะว่ามันทำให้เรา เปิดฉากมาเราก็รู้เลย ว่ามันมีอะไรเกิดขึ้นนะคะ ณ ตอนที่แบบมันมีเพลง หรืออาจจะยังไม่มีบทสนทนานี่ ตอนแรกถ้าเป็นคนตาบอดเราก็จะไม่สามารถรู้ได้ค่ะ ทีนี้นี่ ก็นอกจาก Audio Description น่ะค่ะ เสียงบรรยายภาพ เราก็ได้เห็นว่าทีวีที่อังกฤษนะคะ เขาก็จะมีทั้งตัวเสียง เขาเรียกว่า “คำบรรยายแทนเสียง” นะคะ หรือว่า “Close captions” นะคะ ที่เป็นตัววิ่งที่จะให้คนที่อาจจะไม่ได้ยินเสียงอย่างนี้ค่ะ คนหูหนวกนี่ สามารถที่จะอ่านได้นะคะ ตรงนี้ก็เป็นสิ่งที่เราได้เห็นนะคะ ว่ามันมีเกิดขึ้น แล้วเราก็แบบมันดีมากนะคะ ประกอบกับว่าตรงนี้มันก็สอดคล้องกับข้อบทที่ 9 นะคะ ของอนุสัญญา ว่าด้วยสิทธิของคนพิการนะ ถ้าได้ฟัง Session ก่อนหน้านี้ เขาเอาหลาย ๆ ท่านก็จะพูดถึงนะคะ Convention on the Rights of Persons with Disabilities นะ CRPD น่ะค่ะ ซึ่งตรงนี้เราก็เห็นเลยค่ะ ว่าเธอต่างประเทศเขาได้ให้ความสำคัญนะคะ ในอเมริกาก็มีเองนะคะ มีพวกจัดพวกตัวเลือก Accessibility เหล่านี้นะคะ เสียงบรรยายภาพ คำบรรยายแทนเสียง ล่ามภาษามือต่าง ๆ นะคะ เขาจัดให้แบบ อยู่ในช่วงแบบ Prime Time ด้วยนะ ช่วงที่มีคนดูเยอะอะไรอย่างนี้นะคะ แล้วก็ให้ความสำคัญนะคะ กับสิ่งเหล่านี้ที่เกิดขึ้นนะคะ แล้วก็ได้เห็น ว่าแม้กระทั่งสื่อที่เผยแพร่ผ่านช่องทางของเว็บไซต์ต่าง ๆ ก็ตามนะคะ ไม่ว่าจะเป็นอย่าง Podcast นะคะ เดี๋ยวนี้เราจะเห็นใช่ไหม เราจะพบว่าเราฟัง Podcast กันเยอะใช่ไหมคะ แล้วคนหูหนวกจะทำอย่างไรล่ะ เพราะมันมีแต่เสียงอะไรอย่างนี้ค่ะ นะคะเขาก็จะแบบมี Transcription เหมือนเป็นบทให้นะคะ ว่าโอเค คนที่ไม่ได้ยินเสียงก็อาจจะอ่านได้อย่างนี้ค่ะ หรือแม้กระทั่งวิดีโอต่าง ๆ คือ บนเว็บไซต์ที่เป็นสื่อที่นำเสนออย่างนี้ เขาก็จะมีเหมือนเป็นตัวทางเลือกนะคะ ให้กับคนพิการ ที่อาจจะมีข้อจำกัดนะคะ ไม่ว่าจะเป็นการเห็น การได้ยินนะคะ ก็เป็น Audio Description หรือ Captions เหล่านี้นะคะ หรือแม้กระทั่งคนที่อาจจะมีความยากลำบาก ในการอ่านใช่ไหมคะ เขาก็จะมีเป็นแบบว่า
Simplify Text หมายถึงว่าเป็นข้อความที่อาจจะง่ายขึ้นอย่างนี้ค่ะ สิ่งเหล่านี้เราก็จะเห็นนะคะ ว่าในต่างประเทศก็จะให้ความสำคัญตรงนี้นะคะ แต่ในเมืองไทยก็มีโอกาสว่า 10 กว่าปีที่แล้ว ที่กลับมานะคะ ก็สมาคมคนตาบอดแห่งประเทศไทยเองน่ะค่ะ เราก็ได้ร่วมทำตรงนี้นะคะ เรื่อง AD นะคะ แล้วเราก็ได้เชิญผู้เชี่ยวชาญจากอเมริกานะคะ มาช่วยอบรบให้กับ Provider ของเรานะคะ คนที่ให้บริการในเมืองไทยต่าง ๆ เราก็ขับเคลื่อนกันมานับแต่นั้นนะคะ ร่วมกับ กสทช. นะคะ แล้วก็มีโอกาสบนเวทีนี้ ดีใจที่คุณทาง GDH ได้มานะคะ เพราะ GDH นี่ แรกเริ่มก็ เราก็ได้มีโอกาสไปพูดคุยแล้วเขาก็บอกโอเค อย่างนั้นเราเริ่มทำนะคะ กับตัวหนังที่ฉายไปแล้วออกทาง DVD ก็แล้วกันนะคะ แต่ปัจจุบันนี่ GDH เดี๋ยวคงจะได้เล่าให้ฟังนะคะ ว่าเขาก็ให้ความสำคัญกับการที่จะมีโอกาส คนพิการได้มีโอกาสเข้าโรงหนัง โรงภาพยนตร์ ไปชมพร้อมกับเพื่อน ๆ นะคะ GDH มีทุกเรื่องนะคะ กับการที่ใช้เทคโนโลยีที่มีอยู่ให้เป็นประโยชน์นะคะ แล้วก็ให้มีเสียงบรรยายภาพเกิดขึ้นนะคะ เราก็เริ่มเห็นค่ะ ว่าประเทศไทยเองนะคะ ก็ให้ความสำคัญกับตรงนี้มากขึ้นนะคะ หรือแม้ว่าอาจจะยังเป็นระยะเวลาไม่นาน ถ้าเทียบกับประเทศอื่น ๆ นะคะ แต่ก็เห็นของการตื่นตัวนะคะ และก็การที่สนับสนุนนะคะ อย่าง กสทช. เองก็ให้การสนับสนุนที่ดีนะคะ กับคนพิการนะคะ เราก็หวังว่าต่อไปเราก็จะเห็นตัว Accessibility เหล่านี้นะคะ คือมัน Inclusive กับคนพิการนะคะ หลากหลายประเภทมากขึ้นค่ะ ขอบคุณค่ะ (คุณอิสรารัศมิ์) ขอบคุณ ดร.ปอม มากค่ะ จริง ๆ ดร.ปอม เองก็มีส่วนช่วย กสทช. เช่นเดียวกัน ในการประเมินคุณภาพของ Audio Description นะคะ แล้วก็เมื่อกี้ ดร.ปอม ได้พูดถึงทาง GDH ไว้ เดี๋ยวจะเก็บไว้หลังสุดคนจะได้ตื่นเต้นนะคะ กว่าจะถึง GDH ว่าเกิดอะไรขึ้น ขอไปที่ ดร.มอส ก่อนในฐานะของ ดร.มอส นี่ทำอยู่กับ สวทช. นะคะ สวทช. เองก็มีหลายโพรเจกต์ที่ได้ทำให้คนพิการ ในส่วนของการเข้าถึงของกิจการกระจายเสียงและโทรทัศน์ อยากให้เล่าหน่อยว่ามีอะไรบ้างค่ะ (ดร.อนันต์ลดา) ได้ค่ะ ขอบคุณค่ะ ก็อยากจะเล่าถึงเรื่องของ Assistive Technology หรือเทคโนโลยีที่ช่วยในการเข้าถึงนะคะ สำหรับรายการโทรทัศน์นะคะ จริง ๆ 3 ตัวนี้เราอาจจะได้ยินกันมาค่อนข้างบ่อยแล้วในงาน 2 วันนี้นะคะ แล้วเดี๋ยวจะขอพูดอีกสักครั้งหนึ่งแล้วกันนะคะ ก็คือเรามีอยู่ 3 เทคโนโลยีที่ช่วยให้คนพิการเข้าถึงวิทยุโทรทัศน์นะคะ ก็คืออันแรกนี่ อันนี้คนไทยเราน่าจะคุ้นเคยกันดีนะคะ เรื่องล่ามภาษามือนี่ น่าจะมี ที่จำได้ก็เห็นมาตั้งแต่เด็ก ๆ ก็หลายปีอยู่นะคะ ก็อย่างตัวอย่างที่เห็นในรูปนี่ ที่น่าจะเห็นบ่อยที่สุดก็คือรายการข่าว กับถ่ายทอดการประชุมสภานะคะ จะมีจอล่ามภาษามืออยู่ด้านข้างนะคะ อันนี้ก็คือ Sign Language Interpreter หรือว่าล่ามภาษามือนะคะ ถัดมาอีก 2 อันนี่ อันที่ 2 นี่ ก็คือจะเป็นเรื่องของ Close captioning นะคะ หรือภาษาไทยเราใช้คำว่า "คำบรรยายแทนเสียง" นะคะ เราเห็นตัวย่อบางทีเราจะคุ้นกับตัวย่อมากหน่อยนะคะ บน YouTube บนอะไรนี่ ตัว CC อันนี้ก็ช่วยกลุ่มคนพิการทางการได้ยินนะคะ คนหูหนวก ลักษณะเดียวกันกับล่ามภาษามือนะคะ แต่ว่าก็จะมีความต่างตรงที่ว่าล่ามนี่ เป็นการแปล คือบางครั้งนี่ อาจจะได้เก็บได้ไม่ครบนะคะ เช่นตัวอย่าง อย่างเช่น ชื่อเฉพาะ หรือคำศัพท์เทคนิคอะไรอย่างนี้ คือการได้เห็นตัวคำบรรยายแทนเสียงนี่ มันก็จะเท่ากับ ก็คือเราจะทำการถอดความเสียงนี่ ทุก ๆ คำที่เขาพูดออกมานะคะ ก็คือจะได้รับเนื้อความนี่ ครบถ้วนเหมือนที่เราฟังนะคะ อันนี้ก็เป็นอันที่ 2 ส่วนตัวที่ 3 นะคะ อันนี้จะช่วยกลุ่ม…
ก็คือกลุ่มคนที่พิการทางการเห็น หรือคนตาบอดนี่นะคะ ก็จะมี Audio Description หรือว่าที่ภาษาไทยเรียก "เสียงที่บรรยายภาพ" ก็คือจะเป็นเสียงที่บรรยายภาพที่… ที่เราอาจจะ… เหมือนลักษณะการพากย์นะคะ ก็คือส่วนของรายการโทรทัศน์ที่ไม่มีเสียงพูดนี่ ให้คนที่ไม่ได้เห็นภาพ แต่ยังเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้น เดี๋ยวจะมีตัวอย่างให้ดูนะคะ 
(บรรยาย) กราฟิกและเข้ารายการ… กราฟิกกฎหมายน่ารู้ตัวอักษร ทางด้านล่างขึ้นตัวอักษรสายด่วนรัฐสภา ถนนในเมืองใหญ่ ข่าวอุบัติเหตุบนท้องถนนที่เกิดจากรถโดยสาร ยังมีต่อเนื่องออกมาต่อเนื่อง ให้เราได้เห็นกันแทบไม่ขาดสายเลยนะครับ ไม่ต้องรอให้ถึงช่วงเทศกาล 
(ดร.อนันต์ลดา) ก็เป็นตัวอย่างสั้น ๆ น่ะค่ะ อาจจะฟังไม่ทันนิดหนึ่ง เขาจะพูดค่อนข้างเร็วนะคะ เพราะมันก็มีความยากตรงที่ว่ารายการนี่ เวลาที่มันมีภาพนี่ บางครั้งมันมีช่วงเวลาเงียบ ๆ ให้บรรยายภาพได้ไม่นาน และอย่างภาพซับซ้อนเมื่อกี้ ภาพในเมืองอย่างนี้ค่ะ คนพูดบรรยายก็จะต้องพูดให้ครบถ้วนภายในเวลาอันรวดเร็วนะคะ แล้วก็บางครั้งนี่ ก็ถ้าจะต้องสังเกตดี ๆ เขาพยายามใช้น้ำเสียงที่ต่างจากเสียง ของคนที่พูดในรายการ เพื่อให้เราทราบ ว่าอันนี้เป็นบรรยายนะ ไม่ใช่ผู้พูดหลักในรายการน่ะค่ะ ก็เป็นอีกตัวอย่างหนึ่ง ตอนนี้ก็มีหลายช่องที่เริ่มทำ เพราะ ดูจากในผังรายการนะคะ เราเห็นในผังรายการเขียนว่า AD แต่ว่าก็จะมีเสียงบรรยายภาพ แต่อาจจะต้องปรับเครื่องรับนิดหนึ่ง เพื่อว่าให้เป็นช่องที่มีเสียงบรรยายภาพออกมาด้วย เราก็จะรับชมได้นะคะอันนี้เป็นตัวอย่างของ 3 บริการ ทีนี้ สวทช. เข้ามาช่วยอะไรได้บ้าง ก็จะเน้นของเป็นกลุ่มของคนหูหนวกนะคะ ก็จะมี 2 ส่วน ส่วนของล่ามภาษามือ อันนี้บางช่องเท่าที่ทราบมา บางช่องสถานีนี่ ก็จะมีล่ามภาษามือประจำ บางช่องนี่ ก็จะใช้ว่าจ้างล่ามมาเป็นเฉพาะ เขาก็เดินทางไปกลับ ทีนี้ก็จะมีประเด็นที่เกิดขึ้นที่เราพบปัญหา 2 อย่าง คือเช่น ช่วงเวลานี่ เช่น รายการข่าว หรือรายการ Prime Time ที่อยากให้มีบริการล่ามภาษามือเกิดจองล่ามไม่ได้จะทำอย่างไร ถ้าช่องที่เป็นช่องขนาดเล็กหน่อย ไม่ได้จ้างล่ามประจำนะคะ หรือกรณีที่อย่าง เราเห็นตัวอย่างของญี่ปุ่นในทุกเช้ากรณีของภัยพิบัติ ซึ่งเราไม่ทราบล่วงหน้าอยู่แล้ว ว่ามันจะเกิดขึ้นเมื่อไหร่ หรือรายการสำคัญที่ตัด รายการสด ข่าวสำคัญ คิดถึงกรณีอย่างล่าสุดที่พารากอนอะไรอย่างนี้
และเราอยากให้คนทุกกลุ่มเข้าถึงเราจะทำอย่างไร ตอนนี้ก็มีเทคโนโลยีเข้ามาช่วย เราก็เรียกว่าเป็นล่ามทางไกลนะคะ Tele-Sign Language Interpreter …สื่อสารทางไกลนี่ ช่วยก็คือแทนที่ล่ามจะต้องมาที่ห้องส่งเลย ล่ามก็อยู่ศูนย์หน่วยงาน หรือที่ไหนก็ได้ เราก็ใช้ระบบเสียงอินเทอร์เน็ตนี้ส่งเสียง ภาพและเสียง… ก็เดี๋ยวก็ส่งภาพและเสียง… ล่ามก็จะทำล่ามภาษามือนะคะ แล้วก็ส่ง... เพื่อออกอากาศนะคะ 
(บรรยาย) จะเดินทางไปเที่ยวทะเลนี่ ตอนนี้ก็ต้องระมัดระวังหน่อย เพราะว่าล่าสุด อุทยานแห่งชาติหาดเจ้าไหม อำเภอ สิเกา จังหวัดตรังนะครับ ก็มีการแจ้งเตือนประชาชนและนักท่องเที่ยว ว่าห้ามลงเล่นน้ำและออกเรือ ช่วงมรสุมแบบนี้นะครับ เรื่องนี้คุณ ณรงค์ คงเกียรติ หัวหน้าอุทยานแห่งชาติหาดเจ้าไหม อำเภอสีเกา 
(ดร.อนันต์ลดา) เป็นตัวอย่างนะคะ จริง ๆ ถ้าไม่สังเกตเราอาจจะไม่รู้ ว่าล่ามเขาอยู่ในห้องส่ง หรือเป็นล่ามทางไกลนะคะ แต่อันนี้ก็เป็นส่วนหนึ่งที่เอาเทคโนโลยีเข้ามาช่วย ก็สามารถเพิ่มถึงการเข้าถึงได้นะคะ ถัดไปอีกอันหนึ่ง ก็คือเรื่องของคำบรรยายแทนเสียงนะคะ อันนี้ระบบบริการคำบรรยายเสียงรายการสด อันนี้ก็เป็นอีกโครงการหนึ่งอันที่ที่ได้รับทุนจากทาง กสทช. นะคะ ผ่านกองทุน กทปส. อันนี้ทำร่วมกันทาง Thai PBS ก็เมื่อประมาณ 6 ปีที่แล้วนะคะ 2560 เป็นครั้งแรกเรา ก็คือเราตอนนั้นก็เริ่มมีการบังคับใช้ออกประกาศกันมาใหม่ ๆ จริง ๆ ตอนนั้นย้อนไป 5-6 ปี ตอนนั้นอาจจะ… คนส่วนใหญ่จะไม่รู้จักด้วยซ้ำ ว่าคำบรรยายแทนเสียงคืออะไร แล้วถ้าทำกับรายการสดจะทำอย่างไรล่ะค่ะ ก็เลยมีโครงการอันนี้ขึ้นมา ก็ได้รับทุนมาจาก กสทช. ก็คือว่าเดี๋ยวให้จะดูนะคะ ว่ารายการสดนี่ มันยาก และจริง ๆ ตอนนี้ก็เห็นอยู่นะคะ Captions สด ก็คือเราพูด ปุ๊บ ข้อความต้องขึ้นทันทีนะคะ แล้วก็ยังมีทั้งความเร็วและความถูกต้อง ก็คือต้องมีความถูกต้อง เพราะว่า ถ้ามีความผิดพลาดอย่างนี้ คนอ่านก็จะงง ไม่เข้าใจ ไม่สามารถรับสารได้นะคะ ความเร็ว ก็คือรายการสดนี่ เวลาเราพูดมันก็ควรจะขึ้นภายใน… อันนี้เท่าที่ดูในต่างประเทศนี่ เขาก็จะกำหนด ว่าประมาณไม่ให้เกิน 3-10 วินาที เพราะว่า ไม่อย่างนั้น ถ้าเรา… ข้อความมันขึ้นช้า ภาพข่าวมันเปลี่ยนแล้ว คนก็เห็นใต้ข้อความก็จริง มันไม่สามารถเข้าใจได้ เพราะว่ามันไม่เข้า คือมันไปด้วยกันไม่ได้กับภาพ เช่น เป็นภาพข่าวสมมติว่าเป็นภาพข่าวกีฬาไปแล้ว แต่ว่าตัวหนังสือยังเป็นข่าวต่างประเทศเมื่อสักครู่นี้ คนอ่านก็จะเริ่มงง ว่า เอ๊ะ ชื่อคนนี้หมายถึงใครอย่างนี้นะคะ ก็ต้องมีทั้ง 2 อย่างนะคะ ทีนี้ยกตัวอย่าง 6 ปีที่แล้วนี่ วิธีการใช้งานที่เราเอามาใช้ ถอดรายการสดได้ ก็คือ… ถ้าเราสังเกตนี่ คนพิมพ์… อันนี้ไม่แน่ใจเรื่องมีสอบพิมพ์ดีด… ถ้าเราต้องสอบพิมพ์ดีดให้ผ่านนี่ เราต้องพิมพ์ 30-40 คำต่อนาที ถึงได้ใบประกาศ ว่าก็ว่าเราพิมพ์เร็วแล้วนะคะ คนเก่ง ๆ ส่วนใหญ่ก็สักประมาณ 50-60 … คนเราพูด ความเร็วในการพูดปกติสักประมาณราว ๆ 50 คำต่อนาที แต่บางคนพูดเร็วมาก ๆ นี่ เวลาไปฟังเขาเถียงกันในสภานี่ บางทีก็ 200 คำต่อนาที เราไม่น่าจะพิมพ์ทัน แล้วจะใช้เทคโนโลยีอะไร เอามาแก้ปัญหานี้ได้บ้างนะคะ อันนี้จะเป็น… ตอนที่ทำ Survey ตอนที่เริ่มโครงการ ก็คือว่าต่างประเทศเขามีเทคโนโลยีอะไรบ้างนะคะ …เป็นเครื่องพิมพ์เล็กนิดหนึ่งอย่างนี้ เครื่องพิมพ์ดีด… เราเรียกว่า… เป็นเครื่องพิมพ์ตัวเลขอะไรอย่างนี้ค่ะ ปกติแป้นเครื่องพิมพ์ดีดเราจะกดตัว แล้วก็พิมพ์ตัวอักษร…นี่ กดเหมือนกับกดคีย์บอร์ด … ก็คือจับเป็น 1 ตัวอักษร มันก็จะเร็วขึ้น แต่อันนี้มันก็จะมีความคล้าย ๆ กับภาษาไทยนี่ ยัง…ตำแหน่ง ตัวหนังสือ… แล้วดูเสียง ตัวอักษรเยอะกว่าภาษาอังกฤษ ยังไม่สามารถบรรจุลงไปในคีย์บอร์ดที่สามารถทำให้พิมพ์เร็วได้ ก็ยังไม่เกิดสำหรับในภาษาไทยนะคะ อีกอันหนึ่งที่เรา… ก็คือ…. แล้วเราก็จะใช้ตัวนี้ช่วยพิมพ์ และสุดท้ายคือเป็นยุคของ AI จะเป็นโปรแกรม ก็คือจะใช้ระบบพูดทวนเสียง หรือว่า Speech Recognition เข้ามาช่วย อันนี้พี่ผู้พูดนี่ อาจจะพูดไม่ชัด เราเป็น… เสียงรบกวนอยู่ ส่งเสียง… ให้ระบบมันจำเสียงพูด ซึ่งมันจะมีความผิดพลาดค่อนข้างเยอะ เราก็จะใช้คนพูดทวนเสียงพูดทวน Voice อันนี้ก็เป็นปัญหาหนึ่งที่เจอ เรื่องคำหยาบ เรามีลิสต์คำหยาบอยู่ เรากรองออก มันมีคำอื่นที่ไม่ใช่คำหยาบ จะเอามารวมกัน ลองดูนะคะ ก็จะกลายเป็นคำหยาบคาย…พูดผิดพูดใหม่ มันจะหมายความว่าอย่างไร อันนี้มีคนแก้ มันแตกต่างและงงไหมอะไรอย่างนี้ แล้วก็ข้อสุดท้าย ก็จริง ๆ นี่ คำบรรยายแทนเสียงก็จะถอดเสียงที่เราพูดในขณะนั้นให้ครบถ้วน ใส่ผู้พูด แล้วก็ใส่เสียงสิ่งแปลกปลอมด้วย เป็นเสียงดนตรี เสียงปรบมือ อันนี้ก็จะต้องมีให้ครบถ้วน ... ระบบที่เราใช้ปัจจุบัน ก็คือเรา...ก็ได้ ให้ดูงานที่ NHK ด้วย …เขาอาจจะไม่ได้เล่าย้อนถึงเทคโนโลยี… กลุ่มเขาก็เริ่มต้นมาค่อนข้าง... 40 ปีแล้วนะ ก็มี… ซึ่งบางครั้งก็ขึ้นอยู่กับลักษณะรายการด้วย บางรายการเหมาะ บางรายการค่อนข้างเหมาะ … พิธีบรมราชาภิเษก 
(บรรยาย) ผู้ชมที่เห็นในขณะนี้นะคะ เป็นวัดที่ 2 ของการเสด็จพระราชดำเนินเรียบพระนคร โดยวัดแห่งนี้เป็นพระอารามหลวงชั้นเอก ชนิดราชมหาวิหาร ชนิดราชวรวิหารค่ะ ตั้งอยู่แขวงวัดราชบพิธ เขตพระนคร กรุงเทพมหานคร 
(ดร.อนันต์ลดา) ก็แล้วก็มีอีกช่วงหนึ่งเป็น ศบค. ย้ำตรงพระราชพิธีบรมราชาภิเษกนิดหนึ่งนะคะ อันนี้ก็ได้ทำร่วมกับ Thai PBS เหมือนกัน ก็คือบอกว่าเป็นการต่อยอด เราจบโครงการกับ กสทช. พอดี ได้ประมาณไม่ถึงปีน่ะค่ะ ก็ได้รับการติดต่อมาจากโทรทัศน์รวมการเฉพาะกิจ บอกว่าอยากให้มีอันนี้ ซึ่งก็ถือว่าเป็นงานใหญ่มาก ก็ถือว่าโอกาสเหมาะทีเดียว ที่เราได้พัฒนาเทคโนโลยีมา และก็พร้อมที่จะใช้ได้นะคะ และเข้าใจว่าหลังจากนี้ ก็ได้มีการใช้งานต่อเนื่องซึ่งคุณภาพก็เพิ่มเติมมากขึ้นนะคะ ตอนนั้นก็อาจจะยังมีจุดที่อาจจะมีผิดพลาด มีล่าช้านิดหน่อย แต่ว่าก็เทคโนโลยีที่มันปรับปรุงเพิ่มขึ้นมา ก็จะทำให้คุณภาพตรงนี้ดีขึ้นได้ค่ะ และก็อีกอันหนึ่ง ก็คืออันนี้เป็นตัวอย่างของ ศบค. ที่อาจจะ… ไม่แน่ใจว่าตอนนั้นจะได้สังเกตกันหรือเปล่า ทุกตอนช่วงกลางวันนะคะ ก็มีโอกาสออกอากาศอยู่ 4-5 ช่อง 
(คุณอิสรารัศมิ์) ขอบคุณ ดร.มอส มากนะคะ ก็เห็นแล้วว่าทาง สวทช. นี่ได้ใช้… นำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ในกิจการโทรคมนาคม และก็กระจายเสียงได้อย่างคุ้มค่าจริง ๆ นะคะ ต่อไปเราจะไปพูดถึงทางคุณต่าย ของทาง Thai PBS นะคะ ที่นอกจากเป็นสื่อที่ให้บริการข่าวสาร และเนื้อหาในรูปแบบสาธารณะ และการเข้าถึงของประชาชนทั่วไปแล้วนี่ ก็ยังให้ความสำคัญ และคำนึงถึงกลุ่มเปราะบาง และกลุ่มคนพิการต่าง ๆ อยากให้ช่วยแชร์ ในฐานะที่เป็นสื่อสาธารณะ และก็เป็นสิ่งที่ Thai PBS ได้ให้บริการทั้งในสื่อดั้งเดิม และก็ในสื่อใหม่ ขอบคุณค่ะ 
(คุณกนกพร) สวัสดีค่ะ ขอบคุณค่ะ ก็สำหรับ Thai PBS นะคะ หลาย ๆ ท่านคงทราบ ว่าเป็นสื่อสาธารณะนะคะ ซึ่งสื่อสาธารณะนี่ จริง ๆ โดยพันธกิจ ภารกิจ แล้วก็เรื่องของการเข้าถึงที่หลากหลายทั่วถึงและเท่าเทียม นี่คือเป็นพันธกิจหลักอยู่แล้วนะคะ ขออนุญาตนำสไลด์ขึ้นเลย แต่จะมีตัวอย่างนะคะ ของ Thai PBS ปัจจุบัน ซึ่งหลาย ๆ ท่านนี่ อาจจะเคยได้ชม Thai PBS ผ่านทางหน้าจอนะคะ ก็จะมี Thai PBS ที่เผยแพร่ทางออนไลน์ด้วย ซึ่งในทางออนไลน์นี่แหละ จะมีการให้บริการนะคะ ของตัวการเข้าถึงสำหรับคนพิการ หรือว่ากลุ่มเปราะบางนะคะ 
(บรรยาย) ครั้งแรกที่ สสส SF 
(คุณกนกพร) อันนี้ ค่ะ คิวต่อไปค่ะ GDH ใจเย็นนิดหนึ่งนะคะ ก็สำหรับ Thai PBS นะคะ ต่ายจะแบ่งเป็น 4 กลุ่มตัวอย่างที่จะนำมาให้วันนี้นะคะ ก็อาจจะต้องไปเร็วเหมือนกัน อันแรกเลยก็คือ 3 ตัวแรกนี่เป็นเรื่องของดิจิทัลแพลตฟอร์มหมดเลยในฐานะที่ตัวเองดูแลดิจิทัลแพลตฟอร์มตั้งแต่เรื่อง Web Accessibility นะคะ เรื่อง Big Sign สำหรับคนหูหนวก Text to Speech นะคะ แล้วก็ตัวสุดท้ายเป็นกลุ่มที่ตอนนี้รับชมได้ทางหน้าจอทีวีนะคะ เป็น Service on TV ค่ะ ไปตัวแรกก่อนเลยก็คือตัว Web Accessibility นี่บอกว่าเป็นปัจจัยหนึ่งเลยที่คนตาบอดต้องบอกว่าเขาเก่งมาก ๆ นะคะ ในการเข้าถึงโลกออนไลน์ตอนนี้และจริง ๆ แล้วเขาไม่ได้ต้องกลุ่มคนพิการนี่ไม่ได้ต้องการให้เราทำเว็บแยกระหว่างคนทั่วไปหรือว่าคนพิการ เพราะฉะนั้น แค่การเติมฟังก์ชันการพัฒนา Coding แล้วก็การทำคอนเทนต์ให้สอดรับกับการ Access เท่านั้นเองนะคะ ซึ่ง Thai PBS เองนี่ ก็ยอมรับว่าไม่ก็ไม่ง่ายแต่ก็เป็นสิ่งหนึ่งที่เราจำเป็นจะต้องทำแล้วก็มีหลายเว็บที่โดยเฉพาะของเว็บภาครัฐที่มีการรณรงค์นะคะ แล้วก็มีการให้ความรู้ Developper ในการพัฒนาเรื่อง Web Accessibility ซึ่งถ้าเป็นของในในบ้านเรานี่ จะมีหน่วยงานก็คือ สดช. นะคะ สดช. นี่สำนักงานคณะกรรมการดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาตินี่ จะเป็นหน่วยงานที่จัดนะคะ ซึ่งที่ผ่านมานี่ก็จะมีการจัดประกวดขึ้นนะคะ โดยใช้มาตรฐาน WCAG ซึ่งก็ย่อมาจาก Web Content Accessibility Guideline นี่จะเป็น Guideline หนึ่งที่บรรดาผู้พัฒนาเว็บต่าง ๆ นี่จะต้องเขาเรียกว่าพัฒนาโค้ดให้รองรับนะคะ ซึ่ง Thai PBS เองนี่ก็เพิ่งได้รับเป็นหนึ่งใน 50 หน่วยงานภาครัฐที่ผ่านเกณฑ์นะคะ ซึ่งวันนี้ต่ายก็เลยเอามาแชร์ว่าเกณฑ์ที่เวลาเขาวัดกันว่า Web Accessibility สำหรับคนตาบอดจะเข้าถึงนี่ ผ่านใช้ได้หรือว่ารองรับได้นี่เขามีการประกวดกันอย่างไรบ้าง สิ่งที่ผ่านไปนี่เขาทำได้อันที่ 1 ก็คือต้องมี Criteria หรือว่าเงื่อนไขผ่าน 13 เกณฑ์ด้วยกันนะคะ ซึ่งจริง ๆ ไม่จำเป็นต้องเป็นเว็บภาครัฐก็สามารถที่จะ Deploy สิ่งเหล่านี้ได้เหมือนกันอันที่ 2 ก็คือเขาจะมี Tool นะคะ เป็น W3C Checker Tool นะคะ ซึ่ง Tool ตัวนี้เป็น URL อิสระที่สามารถทุกเว็บสามารถเทสต์ได้ และอันที่ 3 คือเขาก็ใช้คนพิการนี่แหละค่ะ ด้วย Manual ด้วยในการทดสอบซึ่ง 3 เกณฑ์นี้นี่ก็ได้ทำทุกปีก็จะมีการประกวดในบรรดา 13 เกณฑ์นี่นะคะ หลาย ๆ ท่านก็คงจะคุ้นชินกันอยู่แล้วไม่ว่าจะเป็นเรื่องของการขยายตัวหนังสือนะคะ เรื่องของการกะพริบของหน้าจอเว็บหรือว่าเรื่องของการมีแท็กนะคะ ในเรื่องของ Caption ต่าง ๆ 13 ตัวอย่างเหล่านี้มันทำให้ Developer แล้วคนทำคอนเทนต์นี่ใส่ใจมากขึ้นนะคะ ในการทำเว็บให้ถูกหลัก Web Accessibility นะคะ อันนั้นคือส่วนของเว็บที่ปัจจุบันนี้ถ้าเข้า Thai PBS .or.th นี่ก็จะพัฒนาตัวนี้นะคะ แล้วก็มาถึงส่วนที่ 2 ที่ตอนนี้ Apply อยู่แล้วก็ถือว่าเป็นสิ่งที่ค่อนข้างได้รับการชื่นชมแล้วก็ถูกมองแล้วก็ถูกพูดถึงก็คือภาษามือที่เราให้บริการอยู่ปกติเราจะเป็นบริการบนหน้าจอทีวีเล็ก ๆ ใช่ไหมคะ อยู่มุมอยู่มุมล่างหน้าจอก็ทำให้กลายเป็นหน้าจอที่ใหญ่ขึ้น แล้วก็ตั้งแคมเปญหรือตั้งชื่อขึ้นมาเลยว่าเป็น Big Sign ก็คือภาษามือใหญ่เต็มจอนะคะ ซึ่งภาษามือใหญ่เต็มจอนี่ เริ่มต้นขึ้นมาตั้งแต่ปี 2562 แล้วก็เริ่มต้นจากอะไรก่อนก็คือตอนนั้นคือช่วงของการเลือกตั้งนะคะ ในปี 2562 ซึ่งถือว่าข้อมูลการเลือกตั้งเกี่ยวกับเรื่องการเมืองนี่ถือว่าประชาชนทุกคนควรจะได้รับข้อมูลที่เท่าเทียมกัน ก็เลยเริ่มต้นเรื่องของโครงการ Big Sign ตั้งแต่วันนั้นเป็นการผลักจอของภาษามือจากสเกลเล็กให้เป็นสเกลใหญ่ขึ้นเกิน 50 เปอร์เซ็นต์ แล้วจอที่เป็นจอเมนปกติให้เล็กลงไปแต่ยังคู่กันอยู่นะคะ แล้วก็มีการเปิดอย่างเป็นทางการในวันภาษามือโลกนะคะ ตอนนี้มาถึงวันนี้นี่ค่อย ๆ พัฒนาแล้วก็เติมเต็มเรื่องของภาษามือใหญ่เต็มจอนี้ก็มีเรียกว่า 500 กว่า Ep แล้วซึ่งสามารถรับชมได้ทางไหน สิ่งหนึ่งที่บนจอทีวีเราคงรับชมภาษามือใหญ่แบบนี้ไม่ได้ ต้องยอมรับว่าเราคงยังเปิดพื้นที่แบบนั้นไม่ได้แต่ว่าบนจอดิจิทัลค่ะ สามารถที่จะทำแบบนี้ได้และนอกจากนั้นนี่เราก็ยังมีเติมเต็มฟังก์ชันต่าง ๆ นะคะ การเซอร์เวย์ถามกลับไปยังคนหูหนวกว่าตรงไหนชอบไม่ชอบคือต้องมี Feedback กันตลอดค่ะ สิ่งนี้เป็นสิ่งหนึ่งที่ต้องทำควบคู่กันตลอด คือการเซอร์เวย์ถามความพึงพอใจปรับโทนสีขนาดเป็นอย่างไรเป็นแนวนอนหรือแนวตั้งดีนะคะ หลังจากนั้นนี่ไม่ใช่แค่ตัวรายการทีวีเท่านั้นก็เขยิบมาเป็นการสร้าง Vocabulary นะคะ หรือว่าการสอนภาษามือนะคะ นี่ก็เป็นคลิปในการสอนภาษามือใหม่ ๆ ที่เกิดขึ้นเพราะว่าการเลือกตั้งที่ผ่านมาปรากฏว่ามีนักการเมืองชื่อใหม่ ๆ นะคะ ก็เลยกลายทำเป็นคลังคำศัพท์ของภาษามือที่ให้ทั้งคนหูดีด้วยนะคะ ได้รู้ด้วยว่าแต่ละชื่อนักการเมืองนั้นเป็นอย่างไร ชื่อพรรคใหม่ ๆ ที่เกิดขึ้น คำศัพท์ใหม่ ๆ ในโลกการเมืองนะคะ ก็กลายเป็นไวรัลตัวหนึ่งที่เรียนรู้ในโลกของคนปกติที่เป็นรับฟังได้แล้วก็คนหูหนวกด้วยนะคะ จากนั้นก็มาทำแคมเปญที่เป็นภาษามือภาษาเพลงคือให้ล่ามนะคะ ทำไมคนหูหนวกจะฟังเพลงไม่ได้นะคะ เราก็ใช้วิธีการเพิ่มบีตเสียงของดนตรีรายการเพลงให้มีบีตที่แรงขึ้นนะคะ ดังขึ้นแล้วก็ใช้ล่ามในการใส่ Acting ของการแสดงภาษามือออกไปด้วยอารมณ์นะคะ ก็เป็นอีกแคมเปญหนึ่ง เพื่อที่จะเป็นชื่อว่าภาษามือภาษาเพลง การต่อยอดนะคะ Big Sign นี่อีกอันหนึ่งที่ถือว่าเป็นสิ่งที่ภูมิใจอันหนึ่งของการพิสูจน์แล้วกัน ก็คือทดลองวางปุ่ม Big Sign อยู่บน Player ซึ่งถือว่าเป็นสิ่งใหม่แล้วกันค่ะ ยังไม่มี Player ตัวไหนที่ทำ ก็คือเวลาที่เราดู Player เราก็จะมีปุ่มหยุดปุ่มเดินหน้าถอยหลังใช่ไหมคะ แต่ใน OTT ที่ชื่อว่า “VIPA” เราก็เลยพัฒนาปุ่มที่ชื่อว่าเป็น Style Language ซึ่งคนที่สามารถที่จะคลิกปุ่มนี้แล้วมันจะสวิตช์นะคะ ละครหรือดรามาเรื่องนั้นระหว่างจอปกติกับการดูเป็นจอภาษามือได้จอเดียวกันนะคะ ก็ถือว่าเป็นการพัฒนาฟีเจอร์บนเทคโนโลยีเว็บไซต์นะคะ ส่วนที่ 3 ค่ะ ที่อยากจะพูดถึงก็คือเรื่องของ Text to Speech หรืออ่านให้ฟังการแปลง Text ที่อยู่บนเว็บไซต์ การอ่านด้วยตัวหนังสือ แล้วใช้บอตในการแปลงออกมาเป็นภาษาเป็นเสียงนะคะ ซึ่ง Text to Speech นี่ก็มีให้บริการอยู่บนเว็บไซต์ข่าวนะคะ ตอนนี้นี่เว็บไซต์ข่าวพัฒนามาประมาณ 2-3 ปีแล้วค่ะ แต่สิ่งที่พิเศษมาก ก็คือไม่ได้ใช้เสียงสแตนดาร์ดทั่วไปแต่ว่าใช้ Machine Learning ในการเรียนเสียงของผู้ประกาศตัวจริง ๆ โดยที่เขาไม่ต้องมาอัดเสียงทุก ๆ ข่าวคนสามารถที่จะดูคุณฟังคุณณัฐฐาอ่านข่าวกีฬา อ่านข่าวบันเทิง อ่านข่าวทุกประเภทได้ด้วย Text to Speech นี้นะคะ แล้วก็ Text to Speech นี้ก็จะเป็น Player หนึ่งแล้วก็เลือกเสียงได้เลือกความเร็วได้นะคะ ปัจจุบันนี้ก็มีให้บริการบนเว็บไซต์ข่าวแล้วก็เดี๋ยวกำลังจะพัฒนาเป็นเว็บไซต์ข่าวต่างประเทศด้วยนะคะ จำนวนการเล่นและนี่คือข่าวข่าวหนึ่งนี่บางทียอดการฟังเสียงนี่มีจำนวนเยอะกว่าการอ่านด้วยซ้ำเพราะว่ากลุ่มฟังเสียงนี่มันจะทำให้สามารถทำกิจกรรมอื่น ๆ นะคะ ออกกำลังได้ไม่ใช่เซิร์ฟแค่เฉพาะคนตาบอดแล้วนะ ก็กลายเป็น Service ที่บริการสำหรับคนที่มี Activity ทำซ้อนกันได้ก็เป็นอีกหนึ่งกลุ่มเป้าหมายด้วยบริการอ่านให้ฟังตอนนี้ก็ขยายไปอีกในเมื่อเรามีคลังเสียงเยอะ ๆ ค่ะ ตอนนี่มีแบบเป็นหมื่น ๆ ไฟล์เสียงเราจะไม่อยู่แต่บนเว็บก็ไม่ได้ก็เลยพัฒนาไปเป็นการออกไปยัง Smart Speaker นะคะ ตอนนี้อยู่ที่ Google Assistance แล้วก็ Alexa ซึ่งเป็น Smart Speaker ในกลุ่มของคนที่มี Device เหล่านี้ก็สามารถที่จะสั่ง Command ด้วยเสียงนะคะ ว่า Thai PBS News ก็จะมีเสียงออกมาให้ เช่นเดียวกันค่ะ อีกอัน ก็คือเอาไปรวมกันเอาไฟล์เสียงทั้งหมดไปรวมกันเป็นเหมือน Podcast นะคะ เป็น Podcast หน้าเว็บเพื่อที่จะฟังแต่ Audio อย่างเดียวนะคะ แล้วก็จัดเรียงเพลย์ลิสต์คล้าย ๆ กับโปรแกรม Spotify นะคะ ที่เราได้ฟังพวกเสียงนี้ด้วยกันนะคะ โอเค จากสถิติต้องบอกว่าการที่เราให้บริการเติมเรื่องของเสียงนี่จะทำในเส้นสีเขียวนี่คือจำนวนข่าวที่เยอะขึ้นนะคะ แล้วก็การฟังเสียงก็มีปริมาณมากขึ้นนั่นหมายความว่าบริการที่เราคิดขึ้นมาบางครั้งนี่ไม่ได้เซิร์ฟแค่คนตาบอดแล้วนะคะ บางทีนี่เป็นบริการที่สามารถที่จะเติมให้กับกลุ่มคนในอีกกิจกรรมอื่น ๆ ด้วยนะคะ และสุดท้ายค่ะ เป็นเรื่องของ Service ที่อยู่บนปัจจุบันนอกเหนือจากเรื่องล่ามที่อยู่บนองค์จอที่เมื่อกี้ทาง สวทช. ที่พูดไปก็คือเรื่อง Live Closed Caption นะคะ ตัวนี้นี่ตัว Closed Caption ปัจจุบันต่ายให้ดูตัวอย่าง ก็คือ Display ที่วันนี้ท่านกลับไปรายการข่าวค่ำของ Thai PBS นะคะ 1 ทุ่ม ถ้าเป็นกล่องทีวีดิจิทัลสามารถเปิด-ปิด Closed Caption เหล่านี้ได้ ซึ่งวิธีการทำงานนี่ก็ใช้เรื่องของการลำดับที่ 1 เลยก็คือมี Script นะคะ มีระบบ Script จากนั้นนี่โปรแกรมที่ถูกพัฒนาและได้รับทุนมา ก็คือพัฒนาโดยโปรแกรมที่ชื่อว่า “Pim Mala” โปรแกรม Pim Mala จะเป็นตัวซิงก์กันจากนั้นก็มีบุคลากรหนึ่งคนค่ะ ต้องยอมรับว่า AI เก่งก็จริงแต่ว่าคนก็ยังต้องมา Cleansing เพื่อความถูกต้องอยู่แต่มีการช่วยเหลือจากระบบดีนะคะ ก็จะมีโปรแกรมที่ชื่อว่า “คำเขียน” เป็นตัวที่ในการจัดสรรแล้วก็นำ Display ขึ้นไปให้คนในสามารถที่จะ Display ตัว Live Closed Captioning นี้ได้นะคะ และสุดท้ายค่ะ ก็คือตัวที่อยู่บนทีวีตัวนี้นี่ไม่ได้เป็นเรื่องเทคโนโลยีแต่ทำตั้งแต่เนื้อหาเลยเราชื่อว่าโครงการ DRAMAA FOR ALL DRAMAA FOR ALL คือการทำละครและรายการนั้นให้สามารถรับชมได้ตั้งแต่คนตาบอดนะคะ คนหูหนวกและคนทั่วไป มีการเขียนบทละครใช้เรื่อง AD เข้าไปตั้งแต่เรื่องการเขียนบทละครเลยนะคะ สามารถรับฟังได้ชมได้พร้อม ๆ กัน ซึ่งตอนนี้นี่เป็นโปรเจกต์มีมาตั้งแต่ปี 64 แล้ว แล้วก็เดี๋ยวเมษายนปีหน้าก็มีอีกเรื่องหนึ่งคือ Sweet Sensory รัก หลากรส ก็จะเป็นละครที่ตั้งใจทำเพื่อโครงการ DRAMAA FOR ALL นะคะ ก็จะเป็นการชูเรื่องของการเข้าถึงอย่างเท่าเทียมกันค่ะ นี่ก็นี่น่าก็น่าจะเป็นข้อมูลนะคะ ของ Accessibility for All ที่ Thai PBS ได้พัฒนาขึ้นในตอนนี้ค่ะ ขอบคุณค่ะ 
(คุณอิสรารัศมิ์) ขอบคุณคุณต่ายมากค่ะ จะเห็นได้ว่าทาง Thai PBS นี่คิดถึงผู้ใช้บริการที่เป็นคนพิการอย่างมากนอกจากจะทำบริการให้กับคนพิการทุกประเภทแล้วยังรับ Feedback เพื่อมาปรับปรุงโดยจาก Feedback จากคนพิการเพื่อมาปรับปรุงบริการด้วย ต่อไปที่ทุกคนเมื่อกี้ที่ดร.ปอมพูดไว้นะคะ เรื่อง GDH เราลองไปฟัง GDH ดูว่าทาง GDH นี่ ถึงแม้ว่าจะไม่ได้เป็นสื่อสาธารณะ แต่ก็มีการจัดทำเช่นกันนะคะ อยากจะสอบถามว่าในการจัดทำนี่มีต้นทุนแล้วก็ทาง GDH เขาทำมาอย่างต่อเนื่องด้วยแนวคิดริเริ่มในการจัดทำนี่คืออะไรคะ 
(คุณปรียาวรรณ) ค่ะ ขอบคุณค่ะ ก็อย่างที่ดร.ปอมเรียนเมื่อกี้นะคะ พอดีรู้จักกับได้มีโอกาสเจอกับดร.ปอมตั้งแต่ 10 กว่าปีที่แล้วน่ะค่ะ ก็คือเริ่มจากว่าทางพี่มานิตย์น่ะค่ะ พี่มานิตย์นี่เป็นเพื่อนกับเจ้าของบริษัทคือเป็นคือพี่จีน่าน่ะค่ะ พี่มานิตย์นี่แกเรียนนิเทศศาสตร์ จุฬาฯ แล้วพอหลังจากเรียนจบแกก็เสียสายตาไป แล้วแกก็มีโอกาสได้ไปศึกษากับทางดร.ปอมค่ะ ที่อังกฤษนี่แกศึกษากลับมา แกก็มาหาพี่จีน่าแล้วก็บอกว่าทำไม GDH ไม่ทำหนังให้คุณตาบอดดู พี่จีน่าก็งง ๆ แล้วก็มาบอกเราในห้องประชุมน่ะค่ะ ทางทีมก็เลยบอกว่าเราอยากทำนะ ก็เลยขอเวลาดร.ปอมแล้วก็ทีมแล้วก็พี่มานิตย์นี่ค่ะ ให้มาแชร์ให้ฟัง แชร์ประสบการณ์ดร.ปอมก็เล่าให้ฟังว่าที่เมืองนอกมีแบบนี้นะ มีรอบสำหรับคุณตาบอดในโรงภาพยนตร์เขาก็จะมีแบบเหมือนเสียงบรรภาพหรืออะไรอย่างนี้ค่ะ เราก็มีดีวีดีมาให้เราดูในดีวีดีมันก็จะเป็นแบบฟังก์ชันพิเศษน่ะค่ะ ซึ่งเราก็แบบ อุ๊ย แปลกใจมากเพราะว่ามันเป็นการบรรยายภาพที่เรายังได้ฟังเสียง Dialog กับ Sound ดนตรีอะไรต่าง ๆ เหมือนในหนังเลยค่ะ เพียงแต่ว่าเสียงบรรยายภาพมันจะอยู่เว้นช่วงที่ไม่มีเสียง Dialog ในภาพยนตร์ เราก็เลยทำการศึกษาค่ะ ก็ให้ทีมบทไปศึกษาคุยกับทางทีมดร.ปอม ทีมพี่มานิตย์อะไรอย่างนี้ค่ะ จนลองเขียนบทกันขึ้นมาแล้วก็ลองทำดู พอทำเสร็จก็เชิญทางสมาคมมือตาบอดแล้วก็พี่ ๆ นี่ค่ะ มาที่คอมเมนต์ว่า เอ๊ะ เสียง AD มันต้องไม่มีอารมณ์ไม่ต้องมีอะไรอย่างอย่างนี้ค่ะ เราก็ศึกษาทำมาเรื่อย ๆ ช่วงแรกเราก็ทำในดีวีดีน่ะค่ะ ในดีวีดีหลังจากหนังฉายในโรงภาพยนตร์ไปแล้ว ก็ทำทุกเรื่องตั้งแต่เรื่องคิดถึงวิทยา ทีนี้บอกก่อนค่ะ ว่า AD นี่ใช้ต้นทุนในการผลิตค่อนข้างสูงคือตอนทำดีวีดีนี่ใช้ประมาณ 5-6 แสนเลยนะคะ ต่อเรื่อง เพราะว่ามันต้องมีการเขียนบทมีการมามิกซ์เสียงใหม่มีการทำเข้าไปในระบบใหม่อะไรอย่างนี้ค่ะ จนผ่านมาเมื่อ 6 ปีที่ผ่านมาคือที่ผ่านมาเราทำ AD มาตลอดแล้วเราก็ได้คุยกับบริษัทกล่องดินสอค่ะ กล่องดินสอที่เขาได้เงินทุนจาก สสส เขาก็ไปพัฒนาเป็นแอปพลิเคชัน จน 6 ปีที่แล้วนี่เขาทำแอปพลิเคชันหนึ่งชื่อว่าแอป PANNANA ซึ่งแอปนี้สามารถทำให้คนตาบอดเข้าไปดูหนังในโรงหนังพร้อมกันกับพวกเราได้เลยน่ะค่ะ ทาง GDH ก็เลยรู้สึกว่า เอ๊ะ อันนี้มันคือเราทำหนังทำหนังมาใช่ไหมค่ะ เราก็อยากให้คนได้ดูมากที่สุด แล้วเรารู้สึกว่า เอ๊ะ ถ้าคนตาบอดได้ดูไปพร้อมกับเพื่อน ๆ อะไรอย่างนี้ แล้วมันก็ดีสำหรับทุกคนน่ะค่ะ แล้วก็ทุกคนก็จะมีความสุขแล้วก็แล้วก็ Happyได้เห็นหนังเราใช่ไหมคะ เราก็จะมีอย่างนี้ค่ะ ก็เลยคุยกันว่า GDH… ตอนโทษนะคะ ตอนนี้มาเป็น GDH แล้วนี่เราก็จะทำหนังแล้วก็มีเสียง AD ทุกเรื่อง ซึ่งก็ได้ทุนสนับสนุนนิดหน่อยค่ะ จากทาง SF แล้วก็เราก็จะมีรอบพิเศษต่าง ๆ ให้กับคนตาบอดดูในช่วงที่หนังเข้าแรกนะคะ เดี๋ยวลองเปิดแอป PANNANA ให้ดูก่อนนะคะ 
(บรรยาย) สสส SF และ GDH ร่วมกันเปิดประสบการณ์ใหม่ให้กับผู้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็น ได้สนุกแบบลุ้นระทึกกับหนังเพื่อนที่ระลึกในโรงภาพยนตร์พร้อมกับผู้ชมทั่วไป ด้วยแอปพลิเคชัน PANNANA ที่มาพร้อมเสียงบรรยายภาพของภาพยนตร์เรื่องโปรดของคุณ วิธีการใช้ก็แสนง่ายดายเพียงคุณดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน PANNANA จาก Google Play หรือ App Store จากนั้นดาวน์โหลดเสียงบรรยายภาพของภาพยนตร์ที่คุณต้องการรับชมโดยกดปุ่มด้านขวามือเมื่อต้องรับชมภาพยนตร์ในโรงหนังร่วมกับผู้อื่นกรุณาใส่หูฟังที่เตรียมมาด้วยนะครับ กดชื่อภาพยนตร์เรื่องนั้นอีกครั้ง เมื่อภาพยนตร์เริ่มเล่นแอป PANNANA จะจับสัญญาณเสียงภาพยนตร์ที่กำลังฉายและเล่นเสียงบรรยายภาพให้ตรงกับภาพที่ปรากฏอยู่บนจอภาพยนตร์กรุณาก้มหน้าจอโทรศัพท์ลงเพื่อไม่ให้เป็นการรบกวนผู้ชมท่านอื่น 
(เสียงบรรยายภาพ) ปุ๋มมองผ่านจอมือถือเห็นเบลล่ากอดเข่าหลับอยู่บนเก้าอี้ทำงานอยู่ไกล ๆ สีหน้าบุ๋มไม่สู้ดี 
(บรรยาย) แค่นี้ก็จะสามารถระทึกกับเพื่อนที่ระลึกพร้อมกับเพื่อน ๆ ในโรงภาพยนตร์ได้แล้ว เพราะเราเชื่อว่าคนทุกคนสามารถมีความสุขและสัมผัสความสนุกในการชมภาพยนตร์ได้เหมือนกัน
(คุณปรียาวรรณ) ค่ะ ก็อันนั้นคือ PANNANA นะคะ เดี๋ยว… อันนี้เป็นเมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมาค่ะ ที่เรามีรอบของเพื่อนไม่สนิทคือหนังเพิ่งเข้าพฤหัสที่แล้วนะคะ แล้วก็วันเสาร์นี่เราก็มีรอบคนตาบอดแล้วก็ผู้พิการต่าง ๆ มาร่วมชมน่ะค่ะ อันนี้ก็เป็น Producer ผู้กำกับแล้วก็จะมี Producer ผู้กำกับแล้วก็มีผู้กำกับนะคะ แล้วก็นักแสดงต่าง ๆ ไปแบบเหมือนร่วมตอบถาม Q&A แล้วก็ถ่ายภาพร่วมกันค่ะ นี่… คนกลางนะคะ ดร.ปอมนะคะ ค่ะ นี่ค่ะ ค่ะ นี่เป็นภาพบรรยากาศค่ะ ก็สำหรับ GDH นะคะ รู้สึกว่าแอปพลิเคชัน PANNANA ทุกวันนี้เป็นตอบโจทย์ให้คนสามารถดูภาพยนตร์ในโรงหนังได้พร้อมกันนะคะ ไม่ว่าคุณจะมองเห็นไม่มองเห็นหรืออะไรอย่างนี้ค่ะ แล้วก็คือเราจะสัมผัสได้ว่าเวลาเขาไปกับเพื่อนที่ไม่ที่มองเห็นปกตินี่แล้วเขาไปกันเป็นกลุ่มแล้วอะไรอย่างนี้ คือมันเป็นความสุขที่ทุกคนต้องได้เท่าเทียมกันน่ะค่ะ ทาง GDH ก็เลยมีนโยบายชัดเจนน่ะค่ะ ว่าเราต้องทำโปรเจกต์ที่เราทำหนังแล้วก็ฉายในโรงแล้วก็คนก็จะต้องได้ดูไปพร้อมกันในวันแรกที่ทุกคนได้ดูน่ะค่ะ ค่ะ ขอบคุณค่ะ 
(คุณอิสรารัศมิ์) ขอบคุณมากค่ะ ดีมากเลยที่บอกว่าทุกคนจะได้มีความสุขไปด้วยกันเพราะเราเห็นจากดร.ปอมแล้วนี่ที่ดูหนังกับ GDH มาตั้งแต่ 10 ปีที่แล้วทุกวันนี้ก็ยังดูอยู่นะคะ แสดงว่ามีความสุขมาก ต่อไปจะเหลือเวลาอีกนิดหน่อยนะคะ อยากจะให้แชร์ว่ามีอุปสรรคอะไรบ้างในการในการทำงานแล้วก็มีในอนาคตมองไว้ว่าอยากได้บริการแบบไหนบ้างค่ะ ขอสั้น ๆ นะคะ 
(คุณอิศวรา) โอเคค่ะ ก็จริง ๆ คือจากเท่าที่ได้ฟังทุก ๆ ท่านใช่ไหมคะ พวกเราก็คงจะได้ยินกันมาแล้วว่า ณ ตอนนี่จริง ๆ เทคโนโลยีมีนะคะ มันพร้อมทุกอย่างนะคะ แต่สุดท้ายแล้วน่ะค่ะ จากการทำงานความท้าทายที่เกิดขึ้น ก็คือความต้องการของผู้บริโภคนะคะ มันเยอะมันไม่เปรียบมันกับคนที่ให้บริการนะคะ ผู้ประกอบการอย่างนี้ค่ะ มันอาจจะยังไม่ Match กันเท่าที่ควรน่ะ มันทำให้สุดท้ายแล้วเรายังไม่ได้มีการเข้าถึงได้มากเท่าที่ควรนะคะ อย่างถ้าเรามีแอป PANNANA ใช่ไหมคะ แต่ถ้าเกิด GDH ไม่ทำภาพยนตร์ที่มีเสียงบรรยายภาพเราก็ไม่สามารถที่จะมีบริการตรงนี้ได้นะคะ ก็คือความท้าทายก็อยู่ตรงนี่ค่ะ ในระยะเวลาที่มีโอกาสได้ทำงานร่วมกับ กสทช. แล้วก็สมาคมคนตาบอดแห่งประเทศไทยตรงนี้ค่ะ เราก็จะพบว่าหลาย ๆ ครั้งสุดท้ายแล้วความเข้าใจความตระหนักหรือทัศนคตินะคะ ของผู้ที่จะให้บริการกับเรามันก็ท้าทายนะ เราบอกว่าวันนี่เรา Digital Inclusion นะคะ แต่เขายังพูดกันอยู่ว่าเขาอยากมีให้มีช่องสำหรับคนพิการ ซึ่งเราก็บอกว่ามันไม่ได้นะ สุดท้ายแล้วคุณต้องทำอยู่ในที่เดียวกันนี่แหละ เพราะว่า 1. คือเราต้องการที่จะมี Social Inclusion คือเราดูสิ่งเดียวกันเราคุยกับคนอื่นได้นะคะ 2. คือเราได้รับความการเข้าถึงข้อมูลที่เท่าเทียมเสมอภาคกันเหมือนกับคนอื่นนะคะ ไม่ใช่ว่าต้องถูกแบ่งแยกออกไปนะคะ ตรงนี่ค่ะ คือสิ่งที่ยังเป็นความท้าทายอยู่นะคะ ก็หวังต่อไปว่าเราจะมีนะคะ โปรเจกต์ดี ๆ หรือว่ามันไม่ควรจะเป็นโปรเจกต์นะ มันควรจะเป็นสิ่งที่บูรณาการเข้าไปนะคะ ในการทำงานของทุก ๆ ภาคส่วนน่ะค่ะ ว่าอย่างแบบทำอย่างไรให้สื่อออกมานะคะ มี Alternative คือมีตัวเลือกให้กับคนที่มีความต้องการหลากหลายนะคะ ถ้าเราทำให้มัน Born Accessible อย่างที่ DRAMAA FOR ALL นี่ถ้าคือบางอย่างมันทำได้ตั้งแต่ต้น แต่บางอย่างมันอาจจะจำเป็นที่จะต้องมีตัวเลือกนะคะ ตรงนี้ค่ะ ก็อยากจะเห็นว่ามีสิ่งเหล่านี้เพิ่มขึ้นแล้วมันก็กลายเป็นเรื่องของปกติธรรมดาไม่ใช่ว่าทำเพื่อคนพิการแต่ว่าทำเพื่อคนทุกคนนะคะ ที่มีความหลากหลายในสังคมเราก็อยากเห็นสิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นต่อไปในเขาเรียกอะไรคะ แวดวงสื่อนะคะ ของบ้านเราต่อไปในอนาคตค่ะ 
(คุณอิสรารัศมิ์) ขอบคุณค่ะ ดร.มอสเลยค่ะ
(ดร.อนันตลดา) ก็อยากอยากจะเน้นย้ำประเด็นเดียวกันกับดร.ปอมนะคะ เรื่องว่าที่วันนี้คือธีมมันคือ Inclusive ใช่ไหมคะ หรืออีกคำหนึ่ง ก็คือ Accessibility for All ก็คือไม่อยากจะมองว่าถ้าเราบอกว่าอันนี้ทำให้กลุ่มคนพิการนี่ก็จะดูว่าเหมือนเอ๊ยจำนวนน้อยเป็นคนส่วนน้อยจริง ๆ เราอยากจะมองว่าเป็นเทคโนโลยีที่ให้ช่วยให้ทุกคนเข้าถึงสื่ออย่างเดียวกันได้เหมือน ๆ กันอย่างตัวอย่างที่ทาง Thai PBS ยกมานะคะ ที่เรื่องของ Text to Speech นะคะ ที่ว่าคนตาดีก็ใช้บริการเหมือนกัน เราอาจจะมีภาวะที่เรา เอ๊ะ ตรงนั้นน่ะมันไม่สะดวกที่จะอ่านใช่ไหมคะ เราออกกำลังอยู่หรือเราอยู่ในรถแต่เราอยากฟังข่าวอันนี้เราก็ใช้เทคโนโลยีนี้ได้เหมือนกันหรือกรณีของคำบรรยายทางเสียงนี่ คือปกติเราอาจจะได้ยินเสียงโดยปกติแต่มันก็มีอย่างบางโอกาสที่เราอาจจะประชุมอยู่หรือเราอาจจะอยู่ในที่ที่เปิดเสียงไม่ได้หรือว่าถ้าใครสังเกตโทรทัศน์ที่อยู่ในที่สาธารณะในโรงพยาบาลในห้องอาหารอย่างอย่างนี้มันจะเปิดเสียงดังมากไม่ได้คือถ้ามีบริการนี้คือทุกคนที่อยู่ในบริเวณนั้นก็เข้าถึงได้เหมือนกันนะคะ ก็ในฐานะที่แบบทำเป็นนักวิจัยอยู่ในมุมของผู้พัฒนาเทคโนโลยีก็อยากจะเหมือนเป็นช่วยปิดช่องว่างคือเหมือนอะไรหาจุดสมดุลระหว่างผู้ให้บริการกับผู้รับบริการว่าเราจะแบบมาเจอกันอย่างไรโดยใช้เทคโนโลยีเป็นตัวช่วยที่ให้ทุกคนได้สามารถเข้าถึงสื่ออันนี่ได้เท่าเทียมกันค่ะ 
(คุณกนกพร) ถ้าพูดถึงเรื่องของมีปัญหาอุปสรรคอะไรหรือเปล่านี่ถ้าในฐานะสื่อนี่เลยแบ่งเป็นประมาณ 3 ด้านแล้วกัน คือในฐานะที่เป็นผู้ที่ต้องผลิตสื่อออกไปเองนี่ต้องยอมรับว่าก็ยังมีถึงพัฒนา… ถึงเทคโนโลยีจะพัฒนาไปนะคะ แต่เท่าที่ทำมาวันนี่ Develop ด้านการพัฒนาที่จะรองรับเหล่านี้ยังมีน้อยในตลาด 2. ก็คือบางครั้งนี่การพัฒนาที่เพิ่ม Option ต่าง ๆ เหล่านี้บางครั้งก็ยังมีเรื่องของ Budget ค่าใช้จ่ายนะคะ ระยะเวลาหรือ Resource ของคน อย่างที่บอกน่ะค่ะ ว่าบางทีเราใช้ AI อย่างเช่น เราใช้ Text to Speech มาเป็น… Speech Text นี่มาเป็นมาเป็น AI แต่เราก็ยังต้องจ้างหรือว่าต้องมีคนมานั่ง Cleansing เพื่อที่จะ… เพื่อให้มันถูกต้อง เพราะฉะนั้น นี่สิ่งต่าง ๆ เหล่านี่มันคือ Resource ที่ต้องลงทุน ต้องลงแรง ต้องลงเวลาทั้งนั้นเลยนะคะ ถ้าพูดถึงตรงนี้ก็จะเป็น Barrier อันหนึ่ง อันที่ 2 ในเรื่องของตัวสารหรือตัวข้อความข้อมูลน่ะค่ะ หลาย… บางโปรเจกต์ที่เราเห็นว่าทุกวันนี้นี่อย่างเมื่อกี้ที่รู้ว่าเวลาเราดูข่าวหน้าจอแล้วมี Auto ขึ้นมาใช่ไหมคะ แต่จริง ๆ แล้วข่าวไม่ได้ถูกเกิดจากสคริปต์ตั้งต้นมาตลอด บางครั้งนี่มี… เขาเรียกว่า “Insert” บางครั้งเป็นสัมภาษณ์ที่ไม่ได้มีถูกวางสคริปต์ไว้ Content บางประเภทก็ไม่เหมาะกับการที่จะต้องใช้ Solution นี้ Content บางประเภทก็สามารถที่จะทำได้ อย่างเช่น เราพยายามจะลองของ Speech to Text เรารู้ว่าสารคดีทำได้ เพราะเป็นเสียงเดียวโทนเดียว แต่ถ้าเกิดเป็นการพูดสนทนาแล้วเป็นละครอย่างนี้ แล้วพูดซ้อนกัน พูดเสียงไม่เคลียร์ ยิ่งเป็นภาษาไทยนี่ อันนี้ก็จะเป็นความยาก ทีนี้ก็แบบวุ่นวายในการตีความภาษาไทยมาก นี่ค่ะ มันยังมีหลายประเภท Content ที่ยังมีข้อจำกัดอยู่ แล้วก็ซึ่งจริง ๆ แล้วมันไม่ควรให้เรื่องนี้นี่มาถูก Screen Content สำหรับกลุ่มเปราะบางที่ได้รับการเข้าถึง เราก็ต้องเลือกวิธีอื่นนะคะ ส่วนที่ 3 นะคะ จากเรื่องผู้ส่งสาร ตัวสารแล้ว ในตัวกลุ่มของผู้รับสารเราก็ต้องยอมรับว่าเรื่องของตัว Content ที่เสริมกับกลุ่มคนพิการนี่ กลุ่มผู้พิการยังเป็นไม่ใช่กลุ่ม Mass ก็จริงนะคะ มีแต่… แต่เมื่อที่เราจะต้องทำปุ๊บนี่มันมีเรื่องของการต้อง Test นะคะ หรือว่าการที่จะต้องรับ Feedback หรือแม้กระทั่งการที่… คือ คนทำออกมาก็ไม่สามารถที่จะ Test ได้และเข้าใจได้ บาง Process ครั้งของการที่ให้คนพิการเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในการพัฒนางานต่าง ๆ นี่ เราก็มีความต้องการเหมือนกัน ซึ่งแล้วผู้ที่รับสารในกลุ่มนี้นี่ก็จะมีกลุ่มจำกัดอยู่ มีปริมาณน้อยนะคะ หรือว่าอาจจะมี Community ที่จำกัดอยู่ในบางกลุ่ม มันทำให้ถ้าพูดถึงข้อจำกัดหรือว่าอาจจะเป็นอุปสรรคนะคะ แต่มองว่าถ้าจะแบ่งนี่ สื่อนี่จะแบ่งเป็นประมาณ 3 ด้านนี้ แต่ก็ไม่ได้ยอมแพ้ ก็ต้องบอกว่าไม่ยอมแพ้ เพราะว่าจริง ๆ แล้วนี่ทุกอย่างเวลาผ่านไปเทคโนโลยีจะทำให้สิ่งที่มันยาก ๆ นี่ง่ายขึ้น แล้วก็การ Communicate หรือการเรียนรู้น่ะค่ะ อย่างโครงการที่ทำ สวทช. นี่ตั้ง 6 ปีใช่ไหมคะอาจารย์ คือ แบบว่าเดี๋ยวนี้มันดีขึ้นมาก ต้องบอกว่ามันจะมีพัฒนาการขึ้นมากถ้าเรายังไม่ย่อท้อมันก่อนนะคะ ก็มันจะค่อย ๆ พัฒนาขึ้นมาค่ะ ขอบคุณค่ะ
(คุณปรียาวรรณ) ค่ะ ก็ในมุมของ GDH นะคะ อุปสรรคปัญหาอย่างหนึ่ง ก็คือบุคลากรค่ะ บุคลากรในการเขียนบท AD เสียงบรรยายภาพอะไรอย่างนี้ ที่มีความเข้าใจจริง ๆ นี่ยังถือว่าน้อยค่ะ ตอนนี้ก็ใช้เดิม ๆ นี่แหละค่ะ ซึ่งมีอยู่ประมาณ 2-3 คนที่ตั้งแต่… ตั้งแต่ทำมา บวกกับว่าต้นทุนในการผลิตยังค่อนข้างสูงอยู่นะคะ แล้วก็กับอีกอันหนึ่งน่ะ คือ สำหรับส่วนตัวนะคะ คือ แอป Pannana นี่มีประโยชน์ แล้วก็จริง ๆ สามารถดูกับ Content อะไรก็ได้ต่าง ๆ กับทีวีกับอะไรอย่างนี้ คือ ทุกวันนี้ใครจะดูหนัง GDH ถ้าผ่านทีวี ผ่าน Streaming ผ่านอะไรอย่างนี้ แล้วมีสามารถฟังในแอป Pannana คือ มันเป็นแอปส่วนกลางที่มันสามารถไปฟังที่ไหนอย่างไรก็ได้เลยน่ะค่ะ เพราะว่าเขาใช้วิธีซิงค์เสียง อันนี้สมมติว่าอาจจะมีประโยชน์กับทางเวลามาฉาย Content กับทีวีต่าง ๆ หรืออะไรอย่างนี้ได้น่ะค่ะ ค่ะ ขอบคุณค่ะ 
(คุณอิสรารัศมิ์) ต้องขอบคุณทุกท่านมากนะคะ ที่มาแชร์ประสบการณ์แล้วก็มุมมองทั้งในไทยและต่างประเทศ ตอนนี้เรามีเวลาอีกสักประมาณนิดหน่อยสำหรับคำถามเผื่อมีใครมีคำถามไหมคะ เรามีคำถามจากท่านผู้ฟัง 1 ท่านนะคะ รบกวนไมค์ด้วยค่ะ 
(คุณอัษฎากรณ์) สวัสดีครับ ผมก็จะขอแนะนำตัวสั้น ๆ นะครับ ว่าผมชื่อนายอัษฎากรณ์ ขันตี ชื่อเล่นชื่อว่า “อัษ” ปัจจุบันก็เป็นบุคคลออทิสติก ปัจจุบันทำงานเป็นพนักงาน IT อยู่ที่มูลนิธิออทิสติกไทย แต่ว่าผมกินเงินเดือนและอยู่ในสังกัดจริง ๆ ก็คืออยู่ในสังกัดของสมาคมผู้ปกครองบุคคลออทิซึม (ไทย) นะครับ คำถามที่ผมอยากจะถาม ก็คืออยากจะทราบเกี่ยวกับแนวทางในเรื่องของการเข้าถึงสื่อสำหรับบุคคลออทิสติก ซึ่งบุคคลออทิสติกนี่นะครับ บางคนก็เขาก็อาจจะพอเข้า… บางคนก็พอจะทราบบ้างว่าจะมีความผิดปกติที่ระบบสมอง ทำให้อาจจะมีปัญหาในเรื่องของการสื่อสารให้เข้าใจ เรื่องของพฤติกรรมที่แบบว่าทำอะไรซ้ำ ๆ หมกมุ่นกับสิ่งที่ชอบและตัวเองสนใจ พูดแต่ในสิ่งที่ตนเองสนใจ แล้วก็จะมีปัญหาในเรื่องของการเข้าสังคมการเข้ากับเพื่อน เป็นต้นครับ อยากทราบมุมมองของแต่ละท่านในเรื่องของการทำสื่อให้กับบุคคลออทิสติก อยากทราบว่าแต่ละท่านมีความคิดเห็นอย่างไรบ้างครับ เกี่ยวกับการทำสื่อเพื่อให้สามารถเข้าใจแบบอะไรที่แบบง่าย ๆ ไม่ซับซ้อนให้กับบุคคลออทิสติกได้สามารถเข้าถึงเรื่องราวต่าง ๆ ได้ครับ ขอบคุณครับ 
(คุณอิสรารัศมิ์) คำถามนี้ใครดีคะ ดร.มอส นะคะ 
(ดร.อนันต์ลดา) ก็จะมีอันนี้… ในงานนี่ค่ะ เราอาจจะพูดถึงเรื่องของ Sign Language เรื่องของคำบรรยายแทนเสียงค่อนข้างเยอะ แต่จะมีอีกอันหนึ่งที่น่าจะเป็นตัวถัด ๆ ไปที่เข้ามาช่วยนะคะ เราเรียกว่า “สื่ออ่านง่าย” หรือว่า “Easy Read” นะคะ ก็จะเป็น Concept หนึ่งที่ช่วยให้เพิ่มถึงการเข้าถึง จริง ๆ อันนี้กลุ่มที่จะเข้าถึงได้จะค่อนข้างเยอะ คือ จริง ๆ คนทั่วไปนี่อาจจะมีประเด็นเรื่องเวลาเข้าถึงสื่อพวกที่เป็นภาษาราชการ หรือสื่อที่มีศัพท์เฉพาะเยอะ ๆ ภาษากฎหมาย ภาษาทางการแพทย์นะคะ เรื่องของ Concept Easy Read หรือสื่ออ่านง่ายนี่ ก็น่าจะเข้ามาช่วยตรงนี้ว่าทำอย่างไรให้ข้อมูลที่คนไทยรับรู้ทั่วไป เช่น เรื่องของโรคระบาดหรือเรื่องของตัวอย่างการเตือนภัยนี่ มีอยู่ในรูปแบบอาจจะเป็นทั้งเรื่องของข้อความที่อ่านแล้วเข้าใจง่าย หรือว่าบางครั้งนี่ มันก็จะมีการเรื่องของภาพเข้ามาช่วยด้วยว่าบางครั้งนี่สัญลักษณ์บางอย่างที่เราสังเกตนี่ อย่างสัญลักษณ์จราจรหรือสัญลักษณ์เตือนภัยอย่างหลาย ๆ อันนี่เป็นสัญลักษณ์ที่ทุกคนเห็นและสามารถทำความเข้าใจได้ง่ายนะคะ อันนี่ก็จริง ๆ สวทช. เองก็จะมีโครงการที่จะพัฒนาอันนี้ต่อไป ก็คิดว่าในอนาคตอันนี้ก็อาจจะเป็นอีกเรื่องหนึ่งที่ช่วยในการเรื่องเข้าถึงสื่อกับกลุ่มที่หลากหลายมากขึ้นค่ะ 
(คุณกนกพร) ถ้ากลุ่ม Thai PBS หรือเป็นในนามสื่อต่างคิดว่าอาจจะไม่ได้… ยังไม่ได้มีถึงเรื่องเทคโนโลยีอะไร อันนี้น่าสนใจนะคะ สื่ออ่านง่ายนี่เดี๋ยวต่ายขอฟังไว้ แต่ว่าถ้าพูดถึงการให้ข้อมูลความเข้าใจ อย่าง Thai PBS ก็คงทำหน้าที่ในการมีรายการเดอะดาวน์อะไรอย่างนี้นะคะ มีเรื่องของการทำ Content เพื่อให้คนในสังคมเข้าใจวิธีการสื่อสาร แล้วก็เข้าใจหรือเปิดพื้นที่ให้กับกลุ่มออทิสติกหรือว่ากลุ่ม… ที่ผ่านมาจำได้ว่าจะมีเรื่องของละครแล้วก็ซีรีส์ชุดนี้น่ะค่ะ ที่ออกมาแล้วก็เหมือนกับพัฒนาความเข้าใจกันระหว่างกลุ่มคนคนละ Type กัน แต่ว่าเขาหรือเปิดพื้นที่เขามีวิชาชีพนะคะ ทำให้รู้ว่ามีความสามารถอะไรอยู่ในหน้าที่การงานอะไรได้บ้าง อันนี่ต่ายว่าสื่อน่าจะทำหน้าที่ตัวนี้ได้ทันทีเลยค่ะ แต่เดี๋ยวโปรแกรมตัวนี้น่าสนใจค่ะ ต่ายยังไม่เคยทราบ แต่เทคโนโลยีมีไหมคะอาจารย์
(ดร.อนันต์ลดา) กำลังเริ่มอยู่น่ะค่ะ อาจจะใช้เวลาพัฒนา แต่จริง ๆ อันนี่มันจะมีทั้งส่วนของผู้ผลิตที่เข้ามา เราอาจจะทำเป็นเครื่องมือที่จะช่วย ถ้าได้เดี๋ยวเราคุยกันนะคะ ผู้ผลิตสื่ออย่างนี้ว่าจะมาร่วมมือกันตรงนี้ได้อย่างไร 
(ดร.อิศวรา) ขออนุญาตเสริมนิดหนึ่งได้ไหมคะ ก็คือจริง ๆ คือ เห็นด้วยอย่างยิ่งนะคะ เพราะว่าเท่าที่สังเกตนี่ ในเมืองไทยเราอาจจะยังมีไม่ค่อยเยอะนะคะ แต่เคยจำได้ว่าอย่างที่ ดร.มอส พูดว่าแบบหลายครั้งนี่เรื่องกฎหมายนะ ภาษามันยากนี่ คือ มันไม่ได้แค่เป็นประโยชน์กับบุคคลออทิสติกเท่านั้นนะ ก็จะเป็นประโยชน์กับคนทั่วไป เข้าใจว่า พก. กรมส่งเสริมและพัฒนาคุณภาพชีวิตคนพิการเองเคยทำตัวอนุสัญญาว่าด้วยสิทธิคนพิการเป็นการ์ตูนหรือเป็นอะไรหรือเปล่าอย่างนี้ค่ะ คือ เราเห็นน้อยมากนะคะ ในประเทศไทยก็สนับสนุนว่าควรจะมีนะคะ เพราะจริง ๆ แล้วหลาย ๆ ครั้งมันไม่ได้แค่เป็นประโยชน์แค่บุคคลออทิสติกน่ะค่ะ อย่างในต่างประเทศเราเห็นเยอะ ตัวเองแบบบางทีไปอ่านแบบพวกแบบภาษา UN นะ มันก็เป็นภาษายากเย็นอะไรอย่างนี้ เราก็จะแบบมีเวอร์ชัน Easy Read อย่างนั้นเราก็โหลดอ่านด้วย มันก็คือมันได้ประโยชน์นะคะ ก็หวังว่าเราจะมีเทคโนโลยีหรืออะไรต่าง ๆ ที่จะช่วยตรงนี้ค่ะ แต่หลาย ๆ ครั้งอาจจะฝากไว้นะคะ ว่าคือบางครั้งเราก็จะนำเสนอด้วยภาพเยอะนะ Infographic หรืออะไรก็ตาม ก็อย่าลืมว่า Infographic ต้องมี Alternative ตัวเลขเป็น Text คนตาบอดด้วยนะคะ เพราะว่าเคยเจออย่างที่อังกฤษเขาจะมีแบบนำ เสนอ People Pal ที่เป็นแบบเงินของคนพิการนี่เอาไปใช้จริง ๆ มันมีไปแบบ… มันคนพิการซื้อของได้อีกเยอะนะ เขานำเสนอ Infographic นะคะ เขาก็นำเสนอที่มันเป็นรูปแบบที่เป็นข้อความด้วยนะคะ อันนี้ค่ะ ก็เป็นสิ่งที่เราคงจะต้องพัฒนากันต่อไปค่ะ แล้วก็เป็นสิ่งที่อยากเห็นเกิดขึ้นค่ะ 
(คุณปรียาวรรณ) ก็ส่วนตัวเอ๋นะคะ เหมือนกันเลยค่ะ คือว่าเราอยากให้ User หรือคนที่อยากได้น่ะค่ะ จริง ๆ มาแชร์เราน่ะ แล้วบอกว่าสิ่งที่คุณต้องการคืออะไร เหมือนอย่างที่พี่มานิตย์หรือ ดร.ปอม มาแชร์เราค่ะ พอมาแชร์แล้วเราจะเห็นมุมมองแล้วอาจจะช่วยกันคิดและพัฒนาไปด้วยกันได้น่ะค่ะ 


(คุณอิสรารัศมิ์) ขอบคุณมากเลยค่ะ ก็ขอสรุปว่าจากที่ฟังมานะคะ เราจะเห็นได้ว่าจุดเริ่มต้นนี่ ก็คือเกิดจาก Pain Point แรกของ ดร.ปอม หรือว่าสิ่งที่ ดร.ปอม เองได้ไปเห็นมาจากข้างนอกหรือว่าจากท่านผู้ฟังในห้องเองนี่ ก็คือเกิด Pain Point ทำให้มีภาคส่วนต่าง ๆ เข้ามาให้ความร่วมมือกัน อย่างทาง สวทช. เองก็มีนวัตกรรมที่พยายามหยิบยกเข้ามาในการใช้ร่วมเพื่อที่จะให้เกิดประโยชน์ แล้วก็ตัวสื่อเองนี่พอรู้ถึงจาก Pain Point แล้วนี่ก็จะไปหาจุดแข็งของตัวเองหรือว่าจุดที่สามารถจะช่วยได้ เพราะว่าการเข้าถึงสื่อของคนทุกคนนี่เป็นสิ่งที่จำเป็นแล้วก็สำคัญนะคะ ก็ทาง กสทช. เองก็สนับสนุนเรื่องนี้มาโดยตลอดนะคะ แล้วก็เห็นว่าไม่… การเข้าถึงสื่อนี่ไม่ใช่ทำเพื่อคนพิการเท่านั้น แต่ว่าเป็นการทำประโยชน์เพื่อคนทั่วไปด้วยที่อยู่ในสังคม ที่อาจจะอยู่ในสถานการณ์ที่มีข้อจำกัดทางกายภาพนะคะ ก็วันนี้เราขอจบ Session เพียงเท่านี้นะคะ แล้วก็หวังว่า Session นี้จะเป็นประโยชน์กับทุก ๆ ท่าน แล้วก็ขอบคุณทุกท่านมากค่ะที่ฟัง เข้ามารับฟังวันนี้ค่ะ ขอบคุณค่ะ
(พิธีกรหญิง) ขอบคุณค่ะ ขอเสียงปรบมือนะคะ ให้กับวิทยากรทุก ๆ ท่านนะคะ แน่นอนว่าสำหรับผู้ดำเนินรายการนะคะ Moderator นะคะ ขอขอบคุณนะคะ คุณอิสรารัศมิ์ด้วย ขอบคุณอีกครั้งค่ะ ในช่วงท้ายนี้นะคะ ขอเชิญทุกท่านพักผ่อนที่บริเวณด้านหน้านะคะ เดี๋ยวเราจะมาเข้าสู่ช่วง Session สุดท้ายกันแล้วนะคะ ที่จะเป็นการสรุปภาพรวมในวันนี้นะคะ 
[ภาษาต่างประเทศ]


(พิธีกรหญิง) ขอบพระคุณทุกท่านค่ะ ที่ตั้งใจฟังค่ะ ต่อมานะคะ เราก็จะไปช่วงสุดท้ายนะคะ เพื่อที่จะสรุปของการประชุมครั้งใหญ่ครั้งนี้ ท่านสุภาพบุรุษ สุภาพสตรีคะ ก็อยากจะพูดอีกทีนะคะ เพราะว่าหน้าโต๊ะท่านนะครับ จะมี QR Code นะคะ ก็เอามือถือมาแล้วสแกน QR Code เพื่อจะกรอกแบบสอบถามของเรานิดหนึ่งค่ะ โอเค สุภาพบุรุษ สุภาพสตรี เราพร้อมที่จะไปส่วนสุดท้ายช่วง สุดท้ายนะคะ ช่วงเวลานี้ขอเชิญนะคะ ผู้บริหารระดับสำนักและส่วนงานของสำนักงานของ กสทช. นะคะ ในการที่จะพูดนะคะ ของ… ปิดของงาน ช่วยกันปรบมือ คุณนทชาติ จินตกานนท์ นะคะ 
(คุณนทชาติ) สวัสดีครับ สุภาพสตรีและสุภาพบุรุษ วิทยากร แล้วเพื่อ ๆ ทุกคนที่ได้มาร่วมงาน ก็สวัสดีตอนบ่ายทุกคนนะครับ แล้วก็อย่างที่มาถึงจุดนะครับ ในการส่งท้ายของการประชุมครั้งใหญ่ครั้งนี้ มีหลายอย่างที่ต้องกล่าวและมีหลาย ๆ ท่าน ตัวกระผมในฐานะของ… กสทช. ต้องขอแสดงความขอบคุณทุกคน แต่ก่อนอื่นผมขออนุญาตนะครับ ที่จะพูดเกี่ยวกับเรื่องว่าก้าวต่อไปเราไปต่อกันอย่างไรจากจุดนี้ ผมขอรับประกันได้และให้ท่านมั่นใจ เรานะครับ ครั้งนี้ไม่ใช่แค่งานเดียวแล้วจบนะครับ แต่เราจะทำโลกก็จะไปต่อ และเราก็จะไปต่อพร้อมกับโลก เราจะทำงานร่วมกันนะครับ กสทช. นะครับ ก็คือเราจะใช้ความพยายามอย่างสุด… การที่แน่ใจว่าทุกคนจะมีการเข้าถึง แล้วเราก็เปิดแขนรับทุกคน โดยในประเทศนี่ครับ ตั้งแต่แบงก์ชาตินี่ครับ เรามีหลาย ๆ เรื่องนะครับ มีทั้งที่ดำเนินการต่อในระดับต่างประเทศนะครับ เราก็จะเน้นย้ำ แล้วบทเรียนนะครับ ถอดบทเรียนนี่ครับ จากการประชุมครั้งใหญ่นี้อย่าง ITU-APT การระหว่างประเทศ เรื่องของภาคีนะครับ ทวิภาคีหรือว่าการทำงานภูมิภาค… พวกนี้มันก็มีเขาเรียกว่าของมิติในการทำงาน สังคมโลกนี่นะครับ คนที่จะรับรู้ได้ว่าประเทศไทยนี่เราก้าวหน้ามากในเรื่องนี้ อีกประเด็นหนึ่งครับ เราก็อยากจะให้ชุมชนโลกนี่ครับ สังคมโลกว่าจะให้มีแนวทางที่จะไปต่อเพื่อที่เราจะบรรลุโลกที่ทุกคนนี่มีการเชื่อมต่ออย่างแท้จริงและไม่ได้ทอดทิ้งใครสักคน ผมก็เลยอยากจะใช้โอกาสนี้เพื่อจะแสดงความขอบคุณของวิทยากรของเรา แล้วเห็น.. เสวนาของเรานะครับ เพื่อจะแบ่งปันองค์ความรู้ให้ความรู้กับเราในหลากหลายหัวข้อมากมายในบูรณาการแห่งเทคโนโลยีสำหรับคนที่ไม่มีโอกาสนะครับ แล้วก็ของคนพิการ แล้วผมขอแสดงนะครับ อย่างสุดใจนะครับ อย่าง… ผู้เข้าอบรมทุกคนที่มา Symposium ครั้งนี้ หรือว่าไม่ว่าท่านเป็นคนที่มาไม่ได้ ก็สามารถชมได้ออนไลน์ได้ ความกระตือรือร้นของท่านนี่นะครับ เป็น… ถือว่าเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่ให้เราบรรลุความสำเร็จในงานนี้อย่างที่เรารู้ทุกคน Symposium นี้นะครับ ถือว่าเป็นจุดแห่งประวัติศาสตร์ที่สำคัญ เพราะว่าเป็นงานระดับสากลครั้งแรกนะครับ ที่ กสทช. ได้เป็นเจ้าภาพ ที่เน้นหัวข้อสำคัญเกี่ยวกับเรื่องคนที่มีความพิการ เราได้พัฒนานะครับ หรือว่ายกระดับถึงคุณภาพอีกแบบหนึ่ง อย่างที่บอกนะครับ กสทช. นี่เราได้ทำงานมาประสบความสำเร็จเยอะมากสำหรับคนที่มีความพิการ แต่นี่เป็นถือว่าครั้งแรกนะครับ เราได้ยกระดับไปสู่เวทีสากล จากที่ท่านได้เห็นนะครับ มีหลาย ๆ คนนี่ครับ จากหลายประเทศนะครับ ได้มาชมเรานี่ผ่านออนไลน์ แล้วมาสถานที่นี้ด้วยตัวตน เราได้อุทิศตัวเรานะครับ ของหลักการนะครับ ในบูรณาการของเทคโนโลยีที่ใช้ประโยชน์ให้กับคนที่… คนพิการ แล้วผลกระทบของเทคโนโลยีกับกลุ่มนะครับ ที่เป็นเปราะบางแล้วก็ไม่มีโอกาสในสังคมเรา จากของวันนี้นะครับ การเดินทาง 2 วันนี้ผมเชื่อว่านะครับ เราถือว่าได้รับเกียรตินะครับ ได้รับฟังจากวิทยากรของเรา และคณะกรรมการการเสวนาของเราได้อุทิศทั้งชีวิตของตัวเองนะครับ ในการสร้างโลกนี้ให้คนเข้าถึงได้ และเป็นส่วนร่วมให้ทุกคน เรื่องราวของท่านไม่ใช่เป็นแค่การที่จุดประกายไฟในหัวใจเรา แต่เขาทำให้เราได้สร้างเส้นทางหรือหนทางในการหาความเท่าเทียมในสังคมเรา มากไปกว่านั้นเราได้เห็นนะครับ ประโยชน์ของเทคโนโลยีนะครับ มันสามารถเปิดภาพกว้างยิ่งใหญ่กว่านี้ แต่จะสามารถเจาะซึมและทะลุ… แล้วเจาะเข้าไปในทุกอณูของสังคม แสดงให้เห็นว่าการร่วมมือกันนี่เราสามารถที่จะสร้างความเปลี่ยนแปลงในหลักการแห่งความเข้าถึงและการเป็นส่วนร่วม มันไม่ใช่เป็นคำที่เป็นแนวทางให้เรานะครับ ณ วันนี้มันคือพื้นฐาน ซึ่งเราจะสามารถสร้างสังคมที่อยู่ด้วยความสมดุล โดยการ… เสวนาในการสร้างพหุในการร่วมมือและขับเคลื่อนนวัตกรรมเกินขอบเขตของงานนี้ ผมเชื่อมั่นว่าเราจะจงรักษาจิตวิญญาณนี้แล้วเราจะสามารถเปลี่ยนโลกนี้อย่างแน่นอน จนถึงจุดนี้ผมถือว่าจะขอปิดนะครับ งานสัมมนาครั้งนี้ พอเราจะสร้างถนนใหม่ ทีนี้เวลาเราพูดถึง… ของดิจิทัล ไม่ใช่เป็นเรื่องถึงการเข้าถึงเท่านั้น แต่มันคือพื้นฐานของสิทธิมนุษย์ เวลาเราทำงาน พูดถึงโลกที่จะมีเป็นส่วนรวมของทุกมวล เราต้องแน่ใจว่าเราไม่ทิ้งใคร เราต้องทำงานร่วมกัน ทำลายกำแพง สร้างอนาคตว่าทุกคนได้เป็นส่วนรวม และทุกคนจะได้เป็นส่วนร่วมในการยุคของดิจิทัล เวลามาถึงแล้ว แล้วคนที่จะขับเคลื่อนคือเรา ขอจงย้ำเตือนตัวเองแล้วบอกตัวเองเสมอว่าถามว่าถ้าไม่ใช่ตอนนี้แล้วจะทำเมื่อไหร่ล่ะ ถ้าไม่ใช่เราแล้วใครล่ะ และคือนี่แหละคือการเดินทางที่สำคัญมาก และจงสร้างโลกนี้ให้เป็นโลกที่สวยงาม ขอบคุณมากครับ
(พิธีกรหญิง) ขอบคุณมากนะคะ ขอบคุณคุณนายนทชาติมากค่ะ สำหรับคำกล่าวหรือข้อสรุปที่น่าประทับใจมาก ๆ เลยนะคะ ซึ่งเราได้รับฟังจากท่านผู้บริหารค่ะ และท่านสุภาพสตรีและสุภาพบุรุษค่ะ ก็การเวที… งานครั้งนี้นะคะ มีความสำคัญเป็นอย่างยิ่งนะคะ แสดงให้เห็นถึงความพยายามในการที่จะเชื่อมต่อนะคะ การเข้าถึงสาร… เทคโนโลยีสารสนเทศนะคะ สำหรับคนนะคะ แล้วก็รวมถึงคนที่เป็นผู้พิการนะคะ นี่จะเป็นจุดเริ่มต้นนะคะ ที่เราจะต้องทำต่อไปนะคะ และอยู่บนเส้นทางในการที่จะทำให้เกิดความเสมอภาคบนดิจิทัลค่ะ ต้องขอขอบคุณท่านทาง กสทช. มากนะคะ ต้องขอขอบพระคุณนะคะ ทุกท่านค่ะ และรวมถึงล่ามภาษามือด้วยนะคะ ที่มาช่วยเชื่อมต่อแล้วก็แบ่งปันข้อมูลต่าง ๆ ให้กับพวกเราทุกคน ไม่ใช่แค่เฉพาะที่นี่ที่ประเทศไทย แต่ว่าทั่วโลกเลยค่ะ ต้องขอขอบคุณมากอีกครั้งหนึ่งนะคะ แล้วต้องขอกล่าวสวัสดีนะคะ แล้วก็หวังว่าจะพบกันอีกครั้งหนึ่งในงานครั้งต่อไปขอบคุณค่ะ 
[เสียงดนตรี]