{
  "average_delay": 11.34,
  "average_delay_with_out_empty_turn": 10.465,
  "average_onscreen_delay": 4.55,
  "average_typing_delay": 6.79,
  "average_typing_duration": 14.088,
  "average_wpm": 25,
  "average_wpm_with_out_empty_turn": 32,
  "agents": [
    {
      "agent_id": 12,
      "average_delay": 10.717,
      "average_delay_with_out_empty_turn": 10.158,
      "average_onscreen_delay": 4.778,
      "average_typing_delay": 5.939,
      "average_typing_duration": 13.884,
      "average_wpm": 25,
      "average_wpm_with_out_empty_turn": 31
    },
    {
      "agent_id": 13,
      "average_delay": 0,
      "average_delay_with_out_empty_turn": 0,
      "average_onscreen_delay": 0,
      "average_typing_delay": 0,
      "average_typing_duration": 0,
      "average_wpm": 0,
      "average_wpm_with_out_empty_turn": 0
    },
    {
      "agent_id": 14,
      "average_delay": 11.737,
      "average_delay_with_out_empty_turn": 10.756,
      "average_onscreen_delay": 4.789,
      "average_typing_delay": 6.948,
      "average_typing_duration": 15.434,
      "average_wpm": 27,
      "average_wpm_with_out_empty_turn": 34
    },
    {
      "agent_id": 23,
      "average_delay": 10.716,
      "average_delay_with_out_empty_turn": 9.486,
      "average_onscreen_delay": 3.525,
      "average_typing_delay": 7.192,
      "average_typing_duration": 14.212,
      "average_wpm": 25,
      "average_wpm_with_out_empty_turn": 32
    },
    {
      "agent_id": 25,
      "average_delay": 12.19,
      "average_delay_with_out_empty_turn": 11.483,
      "average_onscreen_delay": 5.108,
      "average_typing_delay": 7.082,
      "average_typing_duration": 12.82,
      "average_wpm": 24,
      "average_wpm_with_out_empty_turn": 32
    }
  ],
  "messages": [
    {
      "message_id": 0,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.878,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 5.878,
      "typing_duration": 13.882,
      "wpm": 22,
      "message": "เช่น ถ้าท่านอยู่บ้าน"
    },
    {
      "message_id": 1,
      "agent_id": 23,
      "delay": 9.879,
      "onscreen_delay": 4.793,
      "typing_delay": 5.086,
      "typing_duration": 17.89,
      "wpm": 49,
      "message": "แล้วท่านอยากจะส่งตำแหน่งมาเลย ท่านสามารถเลือกตำแหน่งว่าบ้าน "
    },
    {
      "message_id": 2,
      "agent_id": 12,
      "delay": 13.888,
      "onscreen_delay": 9.621,
      "typing_delay": 4.267,
      "typing_duration": 17.676,
      "wpm": 27,
      "message": "แล้วก็กดโทรออกมา ที่พิกัดที่ท่าน"
    },
    {
      "message_id": 3,
      "agent_id": 14,
      "delay": 13.671,
      "onscreen_delay": 8.936,
      "typing_delay": 4.735,
      "typing_duration": 12.708,
      "wpm": 39,
      "message": "ล่วงหน้านี่ก็สามารถแนบติดมาได้เลย "
    },
    {
      "message_id": 4,
      "agent_id": 25,
      "delay": 9.671,
      "onscreen_delay": 4.362,
      "typing_delay": 5.309,
      "typing_duration": 12.24,
      "wpm": 37,
      "message": "อันนี้ก็จะลดเวลาในการที่จะต้อง"
    },
    {
      "message_id": 5,
      "agent_id": 23,
      "delay": 8.238,
      "onscreen_delay": 3.836,
      "typing_delay": 4.402,
      "typing_duration": 15.098,
      "wpm": 23,
      "message": "มานั่งรอว่าพิกัดไม่แม่น "
    },
    {
      "message_id": 6,
      "agent_id": 12,
      "delay": 11.097,
      "onscreen_delay": 6.785,
      "typing_delay": 4.312,
      "typing_duration": 18.631,
      "wpm": 31,
      "message": "ก็จะเป็นข้อดีนะครับ จริง ๆ แอปของ TTRS "
    },
    {
      "message_id": 7,
      "agent_id": 14,
      "delay": 14.63,
      "onscreen_delay": 10.431,
      "typing_delay": 4.199,
      "typing_duration": 15.656,
      "wpm": 54,
      "message": "เรื่องของการตั้งค่าพิกัดอยู่แล้วนะครับ เราอยากให้คนพิการ"
    },
    {
      "message_id": 8,
      "agent_id": 25,
      "delay": 11.655,
      "onscreen_delay": 6.973,
      "typing_delay": 4.682,
      "typing_duration": 13.882,
      "wpm": 36,
      "message": "ที่ใช้ TTRS ได้ตั้งค่าพิกัดเอาไว้ "
    },
    {
      "message_id": 9,
      "agent_id": 23,
      "delay": 9.881,
      "onscreen_delay": 5.405,
      "typing_delay": 4.476,
      "typing_duration": 14.463,
      "wpm": 51,
      "message": "เพราะว่าบางครั้งที่ฉุกเฉินจริง ๆ แล้วพิกัดไม่แม่น "
    },
    {
      "message_id": 10,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.461,
      "onscreen_delay": 6.033,
      "typing_delay": 4.428,
      "typing_duration": 15.119,
      "wpm": 40,
      "message": "เราสามารถเลือกได้จากพิกัดที่เราปักเอาไว้ "
    },
    {
      "message_id": 11,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11.112,
      "onscreen_delay": 6.708,
      "typing_delay": 4.404,
      "typing_duration": 13.384,
      "wpm": 56,
      "message": "ตัวนี้จะช่วยนะครับ เพราะหลาย ๆ ครั้งที่เราเจอปัญหา"
    },
    {
      "message_id": 12,
      "agent_id": 25,
      "delay": 9.382,
      "onscreen_delay": 4.687,
      "typing_delay": 4.695,
      "typing_duration": 14.054,
      "wpm": 33,
      "message": "หน้างานก็คือว่าเวลาโทรมาฉุกเฉิน"
    },
    {
      "message_id": 13,
      "agent_id": 23,
      "delay": 10.054,
      "onscreen_delay": 3.067,
      "typing_delay": 6.987,
      "typing_duration": 11.562,
      "wpm": 30,
      "message": "ต้องมานั่งถามที่อยู่ว่า"
    },
    {
      "message_id": 14,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.547,
      "onscreen_delay": 2.271,
      "typing_delay": 5.276,
      "typing_duration": 9.503,
      "wpm": 22,
      "message": "เดินทางอย่างไร "
    },
    {
      "message_id": 15,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.501,
      "onscreen_delay": 0.302,
      "typing_delay": 5.199,
      "typing_duration": 17.209,
      "wpm": 43,
      "message": "ขั้นตอนในการถามครับ ไม่ต่ำกว่า 5 นาที ทุกครั้งเลย "
    },
    {
      "message_id": 16,
      "agent_id": 25,
      "delay": 13.209,
      "onscreen_delay": 7.463,
      "typing_delay": 5.746,
      "typing_duration": 10.999,
      "wpm": 38,
      "message": "ใช้เวลานาน ตรงนี้ต้องช่วยกัน "
    },
    {
      "message_id": 17,
      "agent_id": 23,
      "delay": 9.208,
      "onscreen_delay": 3.963,
      "typing_delay": 5.245,
      "typing_duration": 15.753,
      "wpm": 28,
      "message": "อันนี้ก็จะหมดของ Captioned ก็"
    },
    {
      "message_id": 18,
      "agent_id": 12,
      "delay": 11.751,
      "onscreen_delay": 6.906,
      "typing_delay": 4.845,
      "typing_duration": 16.026,
      "wpm": 37,
      "message": "ไม่ได้มีอะไรซับซ้อน กดโทรแล้วปลายทางรับ"
    },
    {
      "message_id": 19,
      "agent_id": 14,
      "delay": 12.026,
      "onscreen_delay": 7.864,
      "typing_delay": 4.162,
      "typing_duration": 17.79,
      "wpm": 24,
      "message": "ก็จะปรากฎ อันนี้เป็นคอนเซ็ปต์ "
    },
    {
      "message_id": 20,
      "agent_id": 25,
      "delay": 13.789,
      "onscreen_delay": 9.029,
      "typing_delay": 4.76,
      "typing_duration": 18.217,
      "wpm": 38,
      "message": "ทีนี้มาดู TTRS Live Chat ก็จะต่างกับ Captioned"
    },
    {
      "message_id": 21,
      "agent_id": 23,
      "delay": 14.214,
      "onscreen_delay": 9.062,
      "typing_delay": 5.152,
      "typing_duration": 11.563,
      "wpm": 36,
      "message": "ท่านต้องเป็นคนพิมพ์ข้อความไป "
    },
    {
      "message_id": 22,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.213,
      "onscreen_delay": 5.154,
      "typing_delay": 5.059,
      "typing_duration": 10.525,
      "wpm": 38,
      "message": "แล้วเวลาที่ปลายทางพูดกลับมา "
    },
    {
      "message_id": 23,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.525,
      "onscreen_delay": 2.223,
      "typing_delay": 4.302,
      "typing_duration": 11.545,
      "wpm": 39,
      "message": "ล่ามก็จะพิมพ์ข้อความกลับนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 24,
      "agent_id": 25,
      "delay": 7.543,
      "onscreen_delay": 2.96,
      "typing_delay": 4.583,
      "typing_duration": 15.146,
      "wpm": 49,
      "message": "เวลาในการให้บริการก็จะเป็นทุกวันเปิดตั้งแต่ 07.00 "
    },
    {
      "message_id": 25,
      "agent_id": 23,
      "delay": 11.146,
      "onscreen_delay": 6.418,
      "typing_delay": 4.728,
      "typing_duration": 10.256,
      "wpm": 18,
      "message": "ถึง 23.00 น. "
    },
    {
      "message_id": 26,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.144,
      "onscreen_delay": 1.858,
      "typing_delay": 5.286,
      "typing_duration": 13.425,
      "wpm": 26,
      "message": "ใช้งานได้บนมือถือนะครับ"
    },
    {
      "message_id": 27,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.423,
      "onscreen_delay": 4.574,
      "typing_delay": 4.849,
      "typing_duration": 19.002,
      "wpm": 31,
      "message": "แล้วก็บนเว็บไซต์นะครับ เว็บไซต์ใช้บน ญฉ"
    },
    {
      "message_id": 28,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 8.87,
      "typing_delay": 6.132,
      "typing_duration": 14.662,
      "wpm": 26,
      "message": "หรือว่าจะใช้บนมือถือก็ได้ "
    },
    {
      "message_id": 29,
      "agent_id": 23,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 5.352,
      "typing_delay": 5.649,
      "typing_duration": 13.747,
      "wpm": 19,
      "message": "ก็สามารถใช้งานได้ "
    },
    {
      "message_id": 30,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.745,
      "onscreen_delay": 5.241,
      "typing_delay": 4.504,
      "typing_duration": 18.076,
      "wpm": 39,
      "message": "Log in ได้ด้วย User เดียวกันได้นะครับ เหมือนกัน"
    },
    {
      "message_id": 31,
      "agent_id": 14,
      "delay": 14.075,
      "onscreen_delay": 8.821,
      "typing_delay": 5.254,
      "typing_duration": 12.27,
      "wpm": 20,
      "message": "นี่คือ Live Chat "
    },
    {
      "message_id": 32,
      "agent_id": 25,
      "delay": 10.073,
      "onscreen_delay": 5.235,
      "typing_delay": 4.838,
      "typing_duration": 15.296,
      "wpm": 41,
      "message": "หน้าตาของ Live Chat ก็จะคล้ายกับ Captioned "
    },
    {
      "message_id": 33,
      "agent_id": 23,
      "delay": 11.294,
      "onscreen_delay": 5.461,
      "typing_delay": 5.833,
      "typing_duration": 17.374,
      "wpm": 37,
      "message": "หน้าตาจะใกล้ ๆ กันเลยครับ TTRS พยายามออกแบบ"
    },
    {
      "message_id": 34,
      "agent_id": 12,
      "delay": 13.373,
      "onscreen_delay": 8.683,
      "typing_delay": 4.69,
      "typing_duration": 15.069,
      "wpm": 31,
      "message": "ให้ทุกแอปหน้าตาคล้าย ๆ กัน ซึ่ง"
    },
    {
      "message_id": 35,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11.068,
      "onscreen_delay": 6.93,
      "typing_delay": 4.138,
      "typing_duration": 15.624,
      "wpm": 51,
      "message": "จะทำให้ลักษณะของการทำงาน หรือวิธีการใช้งานคล้าย ๆ กัน "
    },
    {
      "message_id": 36,
      "agent_id": 25,
      "delay": 11.623,
      "onscreen_delay": 6.873,
      "typing_delay": 4.75,
      "typing_duration": 11.957,
      "wpm": 38,
      "message": "เพื่อให้ user ง่ายต่อการใช้งาน "
    },
    {
      "message_id": 37,
      "agent_id": 23,
      "delay": 7.954,
      "onscreen_delay": 2.795,
      "typing_delay": 5.159,
      "typing_duration": 15.124,
      "wpm": 21,
      "message": "ก็ IOS แล้วก็ Android "
    },
    {
      "message_id": 38,
      "agent_id": 12,
      "delay": 11.123,
      "onscreen_delay": 6.486,
      "typing_delay": 4.637,
      "typing_duration": 12.367,
      "wpm": 45,
      "message": "อันนี้ก็เป็นหน้าตานะครับ เข้ามาหน้าตา"
    },
    {
      "message_id": 39,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.366,
      "onscreen_delay": 4.03,
      "typing_delay": 4.336,
      "typing_duration": 16.458,
      "wpm": 36,
      "message": "ก็เหมือนกันนะครับ กรอก User และ Password "
    },
    {
      "message_id": 40,
      "agent_id": 25,
      "delay": 12.456,
      "onscreen_delay": 7.332,
      "typing_delay": 5.124,
      "typing_duration": 15.051,
      "wpm": 22,
      "message": "user password เดียวกัน "
    },
    {
      "message_id": 41,
      "agent_id": 23,
      "delay": 11.039,
      "onscreen_delay": 6.713,
      "typing_delay": 4.326,
      "typing_duration": 14.342,
      "wpm": 49,
      "message": "ที่ท่านใช้กับเมื่อสักครู่นี้ พูดง่าย ๆ ก็คือว่า "
    },
    {
      "message_id": 42,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.328,
      "onscreen_delay": 5.586,
      "typing_delay": 4.742,
      "typing_duration": 16.632,
      "wpm": 31,
      "message": "User เดียวใช้กับ TTRS ได้ทุกแอปเลย "
    },
    {
      "message_id": 43,
      "agent_id": 14,
      "delay": 12.631,
      "onscreen_delay": 2.546,
      "typing_delay": 10.085,
      "typing_duration": 10.085,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 44,
      "agent_id": 25,
      "delay": 8.629,
      "onscreen_delay": 3.167,
      "typing_delay": 5.462,
      "typing_duration": 15.655,
      "wpm": 8,
      "message": "อันนี้ก็"
    },
    {
      "message_id": 45,
      "agent_id": 23,
      "delay": 11.654,
      "onscreen_delay": 7.349,
      "typing_delay": 4.305,
      "typing_duration": 14.363,
      "wpm": 39,
      "message": "มีการสอบถามเพิ่มเติมว่ายืนยันเบอร์โทร "
    },
    {
      "message_id": 46,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.362,
      "onscreen_delay": 3.927,
      "typing_delay": 6.435,
      "typing_duration": 13.013,
      "wpm": 22,
      "message": "แค่นั้นแล้วก็ผลัดไป "
    },
    {
      "message_id": 47,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.012,
      "onscreen_delay": 4.329,
      "typing_delay": 4.683,
      "typing_duration": 15.112,
      "wpm": 45,
      "message": "หน้าตาจะคล้าย ๆ กันนะครับ คล้าย ๆ กัน หน้าแรก"
    },
    {
      "message_id": 48,
      "agent_id": 25,
      "delay": 11.111,
      "onscreen_delay": 6.758,
      "typing_delay": 4.353,
      "typing_duration": 10.282,
      "wpm": 42,
      "message": "ก็จะเป็นหน้าการกดปุ่มโทรศัพท์ "
    },
    {
      "message_id": 49,
      "agent_id": 23,
      "delay": 7.111,
      "onscreen_delay": 1.599,
      "typing_delay": 5.512,
      "typing_duration": 13.471,
      "wpm": 20,
      "message": "หน้าที่ 2 ก็จะเป็น"
    },
    {
      "message_id": 50,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.461,
      "onscreen_delay": 5.25,
      "typing_delay": 4.211,
      "typing_duration": 11.648,
      "wpm": 48,
      "message": "สมุดโทรศัพท์นะครับ หน้าที่ 3 ก็จะเป็น"
    },
    {
      "message_id": 51,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.648,
      "onscreen_delay": 3.077,
      "typing_delay": 4.571,
      "typing_duration": 16.783,
      "wpm": 36,
      "message": "กดฉุกเฉิน แล้วก็มีประวัติการโทรเหมือนกัน "
    },
    {
      "message_id": 52,
      "agent_id": 25,
      "delay": 12.782,
      "onscreen_delay": 7.104,
      "typing_delay": 5.678,
      "typing_duration": 11.656,
      "wpm": 42,
      "message": "กดดูประวัติได้ แล้วก็มีการตั้งค่า "
    },
    {
      "message_id": 53,
      "agent_id": 23,
      "delay": 8.78,
      "onscreen_delay": 2.49,
      "typing_delay": 6.29,
      "typing_duration": 11.634,
      "wpm": 32,
      "message": "หน้าตาจะคล้าย ๆ กันนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 54,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.633,
      "onscreen_delay": 3.363,
      "typing_delay": 4.27,
      "typing_duration": 9.9,
      "wpm": 29,
      "message": "หน้าตาจะคล้าย ๆ กัน "
    },
    {
      "message_id": 55,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.899,
      "onscreen_delay": 1.251,
      "typing_delay": 4.648,
      "typing_duration": 13.088,
      "wpm": 34,
      "message": "วิธีการใช้งานก็เหมือนกันนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 56,
      "agent_id": 25,
      "delay": 9.087,
      "onscreen_delay": 3.015,
      "typing_delay": 6.072,
      "typing_duration": 12.026,
      "wpm": 10,
      "message": "โทรออกก็"
    },
    {
      "message_id": 57,
      "agent_id": 23,
      "delay": 8.026,
      "onscreen_delay": 3.999,
      "typing_delay": 4.027,
      "typing_duration": 18.495,
      "wpm": 40,
      "message": "โทรออกจาก 4 หน้าเหมือนกัน กดหมายเลข กดจากโทรศัพท์ "
    },
    {
      "message_id": 58,
      "agent_id": 12,
      "delay": 14.494,
      "onscreen_delay": 10.101,
      "typing_delay": 4.393,
      "typing_duration": 15.889,
      "wpm": 31,
      "message": "กดจากประวัตินะครับแล้วก็กดฉุกเฉิน "
    },
    {
      "message_id": 59,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11.887,
      "onscreen_delay": 5.891,
      "typing_delay": 5.996,
      "typing_duration": 10.286,
      "wpm": 19,
      "message": "คล้าย ๆ กันนะ "
    },
    {
      "message_id": 60,
      "agent_id": 25,
      "delay": 7.872,
      "onscreen_delay": 2.143,
      "typing_delay": 5.729,
      "typing_duration": 10.896,
      "wpm": 15,
      "message": "ทีนี้ดูส่วน"
    },
    {
      "message_id": 61,
      "agent_id": 23,
      "delay": 6.895,
      "onscreen_delay": 2.246,
      "typing_delay": 4.649,
      "typing_duration": 10.748,
      "wpm": 29,
      "message": "ที่เป็นประวัติ แล้วก็"
    },
    {
      "message_id": 62,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.746,
      "onscreen_delay": 0.866,
      "typing_delay": 5.88,
      "typing_duration": 12.658,
      "wpm": 21,
      "message": "เป็นการกดโทรนะครับ"
    },
    {
      "message_id": 63,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.658,
      "onscreen_delay": 4.145,
      "typing_delay": 4.513,
      "typing_duration": 15.76,
      "wpm": 42,
      "message": "เป็นการกดโทรออก ส่วนหน้าที่เป็นการสนทนานี่จะ"
    },
    {
      "message_id": 64,
      "agent_id": 25,
      "delay": 11.759,
      "onscreen_delay": 6.941,
      "typing_delay": 4.818,
      "typing_duration": 10.395,
      "wpm": 51,
      "message": "มีความพิเศษนิดหนึ่งนะครับ ตรงที่ว่า"
    },
    {
      "message_id": 65,
      "agent_id": 23,
      "delay": 7.757,
      "onscreen_delay": 3.237,
      "typing_delay": 4.52,
      "typing_duration": 13.079,
      "wpm": 41,
      "message": "ถ้าเป็น Live Chat จะสามารถกดส่งพิกัด"
    },
    {
      "message_id": 66,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.078,
      "onscreen_delay": 4.594,
      "typing_delay": 4.484,
      "typing_duration": 16,
      "wpm": 38,
      "message": "ได้อีกรอบหนึ่งนะครับ กดแนบรูปภาพได้ กดแนบ"
    },
    {
      "message_id": 67,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11.999,
      "onscreen_delay": 7.98,
      "typing_delay": 4.019,
      "typing_duration": 12.379,
      "wpm": 36,
      "message": "รูปภาพได้นะครับ กดแนบรูปภาพได้ "
    },
    {
      "message_id": 68,
      "agent_id": 25,
      "delay": 8.374,
      "onscreen_delay": 3.637,
      "typing_delay": 4.737,
      "typing_duration": 11.731,
      "wpm": 54,
      "message": "ถ้าเป็น Captioned เราใช้เสียงเราเป็นการพูด"
    },
    {
      "message_id": 69,
      "agent_id": 23,
      "delay": 7.73,
      "onscreen_delay": 2.924,
      "typing_delay": 4.806,
      "typing_duration": 18.469,
      "wpm": 9,
      "message": "เพราะฉะนั้น"
    },
    {
      "message_id": 70,
      "agent_id": 12,
      "delay": 14.468,
      "onscreen_delay": 10.115,
      "typing_delay": 4.353,
      "typing_duration": 16.472,
      "wpm": 27,
      "message": "กรณีที่เป็นของ Caption กรณีนี้"
    },
    {
      "message_id": 71,
      "agent_id": 14,
      "delay": 12.471,
      "onscreen_delay": 8.276,
      "typing_delay": 4.195,
      "typing_duration": 12.971,
      "wpm": 43,
      "message": "ตัวนี้เราสามารถให้ข้อความเพิ่มเติมได้"
    },
    {
      "message_id": 72,
      "agent_id": 25,
      "delay": 8.97,
      "onscreen_delay": 4.494,
      "typing_delay": 4.476,
      "typing_duration": 9.172,
      "wpm": 23,
      "message": "ด้วยการถ่ายรูป "
    },
    {
      "message_id": 73,
      "agent_id": 23,
      "delay": 5.171,
      "onscreen_delay": 0.634,
      "typing_delay": 4.537,
      "typing_duration": 14.41,
      "wpm": 42,
      "message": "แต่ว่าเจ้าหน้าที่ก็ต้องเอารูปถ่ายตรงนั้น"
    },
    {
      "message_id": 74,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.409,
      "onscreen_delay": 5.971,
      "typing_delay": 4.438,
      "typing_duration": 10.5,
      "wpm": 34,
      "message": "ไปอธิบายหูดีนะครนับ เช่น "
    },
    {
      "message_id": 75,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.498,
      "onscreen_delay": 2.539,
      "typing_delay": 3.959,
      "typing_duration": 13.782,
      "wpm": 19,
      "message": "เราต้องการส่งตั๋ว"
    },
    {
      "message_id": 76,
      "agent_id": 25,
      "delay": 9.782,
      "onscreen_delay": 5.368,
      "typing_delay": 4.414,
      "typing_duration": 12.65,
      "wpm": 30,
      "message": "ที่มีรหัสแทนที่เราจะพิมพ์"
    },
    {
      "message_id": 77,
      "agent_id": 23,
      "delay": 8.648,
      "onscreen_delay": 4.22,
      "typing_delay": 4.428,
      "typing_duration": 12.592,
      "wpm": 25,
      "message": "เราก็บอกว่าตามภาพถ่าย "
    },
    {
      "message_id": 78,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.578,
      "onscreen_delay": 3.809,
      "typing_delay": 4.769,
      "typing_duration": 17.512,
      "wpm": 46,
      "message": "ก็อันนี้จะเป็นภาระของเจ้าหน้าที่ล่าม ที่จะต้องไปอธิบาย"
    },
    {
      "message_id": 79,
      "agent_id": 14,
      "delay": 13.512,
      "onscreen_delay": 9.398,
      "typing_delay": 4.114,
      "typing_duration": 18.126,
      "wpm": 46,
      "message": "ในภาพถ่ายนั้นให้คนหูดีฟัง คือประหยัดท่าน แต่เหนื่อยล่าม "
    },
    {
      "message_id": 80,
      "agent_id": 25,
      "delay": 14.125,
      "onscreen_delay": 8.833,
      "typing_delay": 5.292,
      "typing_duration": 10.937,
      "wpm": 40,
      "message": "อันนี้แซวเล่นครับ จริง ๆ แล้ว"
    },
    {
      "message_id": 81,
      "agent_id": 23,
      "delay": 10.124,
      "onscreen_delay": 5.68,
      "typing_delay": 4.444,
      "typing_duration": 13.685,
      "wpm": 38,
      "message": "ที่เรามีภาพถ่ายมีประโยชน์ตอนฉุกเฉิน "
    },
    {
      "message_id": 82,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.684,
      "onscreen_delay": 5.349,
      "typing_delay": 4.335,
      "typing_duration": 16.225,
      "wpm": 37,
      "message": "ท่านนึกถึงว่าท่านโทรไปฉุกเฉินทางการแพทย์ "
    },
    {
      "message_id": 83,
      "agent_id": 14,
      "delay": 12.212,
      "onscreen_delay": 8.085,
      "typing_delay": 4.127,
      "typing_duration": 15.767,
      "wpm": 46,
      "message": "ล้มหัวแตก เจ้าหน้าที่ก็จะถามมาว่า แผลเป็นอย่างไร "
    },
    {
      "message_id": 84,
      "agent_id": 25,
      "delay": 11.766,
      "onscreen_delay": 6.472,
      "typing_delay": 5.294,
      "typing_duration": 11.873,
      "wpm": 52,
      "message": "บางท่านอธิบายแผลตัวเองไม่เป็นก็ใช้วิธีการ"
    },
    {
      "message_id": 85,
      "agent_id": 23,
      "delay": 7.871,
      "onscreen_delay": 2.877,
      "typing_delay": 4.994,
      "typing_duration": 11.828,
      "wpm": 29,
      "message": "ถ่ายรูปแล้วส่งไป ในกรณี"
    },
    {
      "message_id": 86,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.827,
      "onscreen_delay": 3.407,
      "typing_delay": 4.42,
      "typing_duration": 15.526,
      "wpm": 43,
      "message": "เชื่อมต่อกับการแพทย์ฉุกเฉิน เจ้าหน้าที่ TTRS "
    },
    {
      "message_id": 87,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11.526,
      "onscreen_delay": 7.485,
      "typing_delay": 4.041,
      "typing_duration": 15.579,
      "wpm": 49,
      "message": "สามารถส่งภาพถ่ายนั้นให้กับเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ได้ "
    },
    {
      "message_id": 88,
      "agent_id": 25,
      "delay": 11.577,
      "onscreen_delay": 6.022,
      "typing_delay": 5.555,
      "typing_duration": 11.851,
      "wpm": 38,
      "message": "ที่เราทำระบบตรงนี้มาเราทำเพื่อ"
    },
    {
      "message_id": 89,
      "agent_id": 23,
      "delay": 7.847,
      "onscreen_delay": 3.446,
      "typing_delay": 4.401,
      "typing_duration": 19.001,
      "wpm": 34,
      "message": "ให้ support ในการแจ้งเหตุฉุกเฉิน พวกภาพถ่าย "
    },
    {
      "message_id": 90,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 10.418,
      "typing_delay": 4.583,
      "typing_duration": 17.972,
      "wpm": 35,
      "message": "พวกนี้ใช้ในกรณีฉุกเฉินนี้สำคัญมาก โดยเฉพาะ "
    },
    {
      "message_id": 91,
      "agent_id": 14,
      "delay": 13.971,
      "onscreen_delay": 9.145,
      "typing_delay": 4.826,
      "typing_duration": 10.619,
      "wpm": 28,
      "message": "เรื่องของพิกัดนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 92,
      "agent_id": 25,
      "delay": 9.97,
      "onscreen_delay": 5.682,
      "typing_delay": 4.288,
      "typing_duration": 17.254,
      "wpm": 45,
      "message": "แล้วก็ภาพหน้างาน หลาย ๆ ครั้งเราใช้ภาพในการอธิบายแทน "
    },
    {
      "message_id": 93,
      "agent_id": 23,
      "delay": 13.254,
      "onscreen_delay": 8.064,
      "typing_delay": 5.19,
      "typing_duration": 14.442,
      "wpm": 49,
      "message": "เพราะว่าหลาย ๆ ครั้งเราไม่สามารถบอกเป็นคำพูดได้ "
    },
    {
      "message_id": 94,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.442,
      "onscreen_delay": 5.974,
      "typing_delay": 4.468,
      "typing_duration": 18.225,
      "wpm": 30,
      "message": "เราก็ถ่ายแล้วเราก็ส่งไป โดย Live Chat "
    },
    {
      "message_id": 95,
      "agent_id": 14,
      "delay": 14.224,
      "onscreen_delay": 9.52,
      "typing_delay": 4.704,
      "typing_duration": 19,
      "wpm": 39,
      "message": "ก็จะช่วยในตรงนี้ เพราะบางครั้งกว่าจะพิมพ์ว่าหัวแตก"
    },
    {
      "message_id": 96,
      "agent_id": 25,
      "delay": 14.999,
      "onscreen_delay": 9.445,
      "typing_delay": 5.554,
      "typing_duration": 11.955,
      "wpm": 41,
      "message": "ก็บอกว่ามีแผลแล้วก็ถ่ายภาพก็ส่งไป"
    },
    {
      "message_id": 97,
      "agent_id": 23,
      "delay": 10.998,
      "onscreen_delay": 6.429,
      "typing_delay": 4.569,
      "typing_duration": 16.36,
      "wpm": 39,
      "message": "ก็จะช่วยครับ พวกนี้ก็จะเป็นเครื่องมือในการ"
    },
    {
      "message_id": 98,
      "agent_id": 12,
      "delay": 12.359,
      "onscreen_delay": 7.689,
      "typing_delay": 4.67,
      "typing_duration": 12.382,
      "wpm": 39,
      "message": "ทำให้สนทนาได้ง่ายและเร็วขึ้น โดย"
    },
    {
      "message_id": 99,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.381,
      "onscreen_delay": 4.065,
      "typing_delay": 4.316,
      "typing_duration": 15.213,
      "wpm": 51,
      "message": "ตัวอย่างเดี๋ยวพี่ภามีให้ดูนะครับ เดี๋ยวข้ามไปโดยเร็ว "
    },
    {
      "message_id": 100,
      "agent_id": 25,
      "delay": 11.211,
      "onscreen_delay": 5.224,
      "typing_delay": 5.987,
      "typing_duration": 9.849,
      "wpm": 21,
      "message": "ทีนี้หน้าสนทนา "
    },
    {
      "message_id": 101,
      "agent_id": 23,
      "delay": 7.211,
      "onscreen_delay": 2.47,
      "typing_delay": 4.741,
      "typing_duration": 14.299,
      "wpm": 31,
      "message": "หน้าต่างสนทนาก็จะมีคอลัมน์ซ้าย "
    },
    {
      "message_id": 102,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.298,
      "onscreen_delay": 6.099,
      "typing_delay": 4.199,
      "typing_duration": 14.765,
      "wpm": 28,
      "message": "กับคอลัมน์ขวา คอลัมน์ซ้ายนี้"
    },
    {
      "message_id": 103,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.764,
      "onscreen_delay": 6.457,
      "typing_delay": 4.307,
      "typing_duration": 15.01,
      "wpm": 31,
      "message": "จะเป็นของล่ามส่งมาหาท่าน ขวานี่"
    },
    {
      "message_id": 104,
      "agent_id": 25,
      "delay": 11.007,
      "onscreen_delay": 6.06,
      "typing_delay": 4.947,
      "typing_duration": 9.505,
      "wpm": 35,
      "message": "ก็คือท่านพิมพ์ไปหาล่าม "
    },
    {
      "message_id": 105,
      "agent_id": 23,
      "delay": 7.005,
      "onscreen_delay": 2.017,
      "typing_delay": 4.988,
      "typing_duration": 11.981,
      "wpm": 44,
      "message": "ลักษณะก็คือว่า ถ้าท่านต้องการพูดคุย"
    },
    {
      "message_id": 106,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.981,
      "onscreen_delay": 3.525,
      "typing_delay": 4.456,
      "typing_duration": 16.309,
      "wpm": 38,
      "message": "อะไรกับคนหูดีมันจะมีช่อง Text ด้านล่างนี้ "
    },
    {
      "message_id": 107,
      "agent_id": 14,
      "delay": 12.307,
      "onscreen_delay": 8.127,
      "typing_delay": 4.18,
      "typing_duration": 15.897,
      "wpm": 37,
      "message": "ท่านก็พิมพ์ Text ตัวนี้ แล้วก็ส่งเข้าไป "
    },
    {
      "message_id": 108,
      "agent_id": 25,
      "delay": 11.895,
      "onscreen_delay": 7.173,
      "typing_delay": 4.722,
      "typing_duration": 14.978,
      "wpm": 39,
      "message": "ล่ามก็จะอ่านข้อความตรงนี้ไปให้คนหูดีฟัง "
    },
    {
      "message_id": 109,
      "agent_id": 23,
      "delay": 10.977,
      "onscreen_delay": 5.911,
      "typing_delay": 5.066,
      "typing_duration": 12.255,
      "wpm": 23,
      "message": "และเมื่อคนหูดีตอบมา "
    },
    {
      "message_id": 110,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.253,
      "onscreen_delay": 3.881,
      "typing_delay": 4.372,
      "typing_duration": 17.432,
      "wpm": 41,
      "message": "ล่ามก็จะพิมพ์ข้อความกลับมาให้ท่านก็จะอ่านข้อความ "
    },
    {
      "message_id": 111,
      "agent_id": 14,
      "delay": 13.429,
      "onscreen_delay": 7.852,
      "typing_delay": 5.577,
      "typing_duration": 17.882,
      "wpm": 28,
      "message": "ก็จะเป็นลักษณะการสื่อสารลักษณะนี้ "
    },
    {
      "message_id": 112,
      "agent_id": 25,
      "delay": 13.873,
      "onscreen_delay": 8.239,
      "typing_delay": 5.634,
      "typing_duration": 11.923,
      "wpm": 40,
      "message": "ล่ามอ่านให้หูดีฟัง หูดีพูดกลับมา"
    },
    {
      "message_id": 113,
      "agent_id": 23,
      "delay": 9.873,
      "onscreen_delay": 5.209,
      "typing_delay": 4.664,
      "typing_duration": 13.713,
      "wpm": 46,
      "message": "ล่ามก็พิมพ์ข้อความตรงนั้นมาให้ท่านอ่าน นี่"
    },
    {
      "message_id": 114,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.711,
      "onscreen_delay": 5.371,
      "typing_delay": 4.34,
      "typing_duration": 11.114,
      "wpm": 43,
      "message": "เป็นการใช้งานของ Live Chat ทีนี้"
    },
    {
      "message_id": 115,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.114,
      "onscreen_delay": 2.744,
      "typing_delay": 4.37,
      "typing_duration": 14.929,
      "wpm": 30,
      "message": "ประวัตนี่นอกจากเราดูในระบบแล้ว "
    },
    {
      "message_id": 116,
      "agent_id": 25,
      "delay": 10.929,
      "onscreen_delay": 5.72,
      "typing_delay": 5.209,
      "typing_duration": 15.073,
      "wpm": 38,
      "message": "กรณีของ Live Chat จะพิเศษเพิ่มเติม มัน"
    },
    {
      "message_id": 117,
      "agent_id": 23,
      "delay": 11.071,
      "onscreen_delay": 6.46,
      "typing_delay": 4.611,
      "typing_duration": 18.86,
      "wpm": 48,
      "message": "จะส่งเข้าไปยัง e-Mail ของท่านด้วย ถ้าท่านมีการตั้งค่า e-Mail "
    },
    {
      "message_id": 118,
      "agent_id": 12,
      "delay": 14.86,
      "onscreen_delay": 7.765,
      "typing_delay": 7.095,
      "typing_duration": 13.951,
      "wpm": 15,
      "message": "บทสนทนาที่ท่าน"
    },
    {
      "message_id": 119,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.858,
      "onscreen_delay": 6.656,
      "typing_delay": 4.202,
      "typing_duration": 19.011,
      "wpm": 41,
      "message": "คุยนี่ ก็จะส่งไปที่อีเมลด้วย แต่ถ้าท่านไม่ได้ตั้งค่า"
    },
    {
      "message_id": 120,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.01,
      "onscreen_delay": 9.888,
      "typing_delay": 5.122,
      "typing_duration": 12.861,
      "wpm": 34,
      "message": "จะไม่ส่ง อันนี้ต้องบอกไว้ก่อน"
    },
    {
      "message_id": 121,
      "agent_id": 23,
      "delay": 11.009,
      "onscreen_delay": 3.184,
      "typing_delay": 7.825,
      "typing_duration": 19.001,
      "wpm": 21,
      "message": "เหมือนเดิมครับ ถ้ากรณี text "
    },
    {
      "message_id": 122,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15,
      "onscreen_delay": 9.959,
      "typing_delay": 5.041,
      "typing_duration": 16.442,
      "wpm": 22,
      "message": "ก็สามารถกด A เล็ก A ใหญ่ "
    },
    {
      "message_id": 123,
      "agent_id": 14,
      "delay": 12.441,
      "onscreen_delay": 6.939,
      "typing_delay": 5.502,
      "typing_duration": 11.47,
      "wpm": 24,
      "message": "เพิ่มขนาด Size ได้ "
    },
    {
      "message_id": 124,
      "agent_id": 25,
      "delay": 8.439,
      "onscreen_delay": 3.027,
      "typing_delay": 5.412,
      "typing_duration": 18.831,
      "wpm": 35,
      "message": "กรณีที่เป็นฉุกเฉินทางการแพทย์ก็จะมี 3 คึำถาม"
    },
    {
      "message_id": 125,
      "agent_id": 23,
      "delay": 14.828,
      "onscreen_delay": 9.799,
      "typing_delay": 5.029,
      "typing_duration": 17.705,
      "wpm": 31,
      "message": "ให้ติ๊กเพิ่มนิดหนึ่ง ก็จะมีคำถามเพิ่ม "
    },
    {
      "message_id": 126,
      "agent_id": 12,
      "delay": 13.703,
      "onscreen_delay": 9.213,
      "typing_delay": 4.49,
      "typing_duration": 12.474,
      "wpm": 40,
      "message": "มีการวิงเวียนหรือเปล่า อันนี้กรณี"
    },
    {
      "message_id": 127,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.702,
      "onscreen_delay": 5.545,
      "typing_delay": 4.157,
      "typing_duration": 14.871,
      "wpm": 32,
      "message": "การแพทย์ฉุกเฉินเขาขอให้เราช่วยทำ "
    },
    {
      "message_id": 128,
      "agent_id": 25,
      "delay": 10.869,
      "onscreen_delay": 5.293,
      "typing_delay": 5.576,
      "typing_duration": 13.446,
      "wpm": 40,
      "message": "3 คำถามให้เพื่อเอา 3 คำถามนี้เป็นตัว"
    },
    {
      "message_id": 129,
      "agent_id": 23,
      "delay": 9.445,
      "onscreen_delay": 4.935,
      "typing_delay": 4.51,
      "typing_duration": 15.956,
      "wpm": 46,
      "message": "ช่วยในการตัดสินใจในการส่งรถพยาบาลมารับให้เร็วขึ้น "
    },
    {
      "message_id": 130,
      "agent_id": 12,
      "delay": 11.956,
      "onscreen_delay": 5.046,
      "typing_delay": 6.91,
      "typing_duration": 18.206,
      "wpm": 33,
      "message": "TTRS ก็ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง "
    },
    {
      "message_id": 131,
      "agent_id": 14,
      "delay": 14.203,
      "onscreen_delay": 9.78,
      "typing_delay": 4.423,
      "typing_duration": 19.003,
      "wpm": 42,
      "message": "ทำรูปแบบเพื่อจะทำให้เกิดบริการที่เร็ว โดยเฉพาะฉุกเฉิน"
    },
    {
      "message_id": 132,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 9.002,
      "typing_delay": 6,
      "typing_duration": 13.76,
      "wpm": 17,
      "message": "กรณีที่หูดีโทรมา"
    },
    {
      "message_id": 133,
      "agent_id": 23,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 6.144,
      "typing_delay": 4.857,
      "typing_duration": 12.422,
      "wpm": 35,
      "message": "อนาคตจะมี ตอนนี้ยังอยู่ในช่วง"
    },
    {
      "message_id": 134,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.422,
      "onscreen_delay": 3.801,
      "typing_delay": 4.621,
      "typing_duration": 15.761,
      "wpm": 30,
      "message": "ของการทดสอบรอเปิดใช้งาน อนาคตนี้"
    },
    {
      "message_id": 135,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11.761,
      "onscreen_delay": 7.261,
      "typing_delay": 4.5,
      "typing_duration": 18.357,
      "wpm": 38,
      "message": "จะมีหัวดูสามารถโทรกลับมาหาท่านได้ผ่าน Live Chat "
    },
    {
      "message_id": 136,
      "agent_id": 25,
      "delay": 14.356,
      "onscreen_delay": 9.003,
      "typing_delay": 5.353,
      "typing_duration": 14.567,
      "wpm": 22,
      "message": "กับ Captioned เช่นกัน "
    },
    {
      "message_id": 137,
      "agent_id": 23,
      "delay": 10.565,
      "onscreen_delay": 5.116,
      "typing_delay": 5.449,
      "typing_duration": 12.667,
      "wpm": 31,
      "message": "อันนี้ก็เป็นการตั้งค่าครับ "
    },
    {
      "message_id": 138,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.667,
      "onscreen_delay": 2.201,
      "typing_delay": 6.466,
      "typing_duration": 11.836,
      "wpm": 28,
      "message": "พิกัดก็เหมือนกันนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 139,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.835,
      "onscreen_delay": 3.209,
      "typing_delay": 4.626,
      "typing_duration": 10.754,
      "wpm": 32,
      "message": "ก็ฝากตำแหน่งแล้วก็ส่งมา "
    },
    {
      "message_id": 140,
      "agent_id": 25,
      "delay": 7.185,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 7.185,
      "typing_duration": 11.292,
      "wpm": 19,
      "message": "ทีนี้เพิ่มเติม"
    },
    {
      "message_id": 141,
      "agent_id": 23,
      "delay": 7.291,
      "onscreen_delay": 2.856,
      "typing_delay": 4.435,
      "typing_duration": 12.696,
      "wpm": 34,
      "message": "ของการใช้งาน Live Chat บนเว็บ"
    },
    {
      "message_id": 142,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.693,
      "onscreen_delay": 4.401,
      "typing_delay": 4.292,
      "typing_duration": 14.846,
      "wpm": 42,
      "message": "ท่านสามาถเข้าไปใช้ผ่านหน้าเว็บไซต์ของ TTRS "
    },
    {
      "message_id": 143,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.844,
      "onscreen_delay": 6.356,
      "typing_delay": 4.488,
      "typing_duration": 16.114,
      "wpm": 28,
      "message": "ก็จะเป็น www.ttrs.or.th นะครับ "
    },
    {
      "message_id": 144,
      "agent_id": 25,
      "delay": 12.113,
      "onscreen_delay": 7.564,
      "typing_delay": 4.549,
      "typing_duration": 11.893,
      "wpm": 38,
      "message": "เข้าไปแล้วก็กดน้องผู้หญิงคนนี้"
    },
    {
      "message_id": 145,
      "agent_id": 23,
      "delay": 8.109,
      "onscreen_delay": 2.804,
      "typing_delay": 5.305,
      "typing_duration": 9.566,
      "wpm": 19,
      "message": "สนทนาข้อความ"
    },
    {
      "message_id": 146,
      "agent_id": 12,
      "delay": 5.758,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 5.758,
      "typing_duration": 14.456,
      "wpm": 38,
      "message": "เข้ามาหน้าแรกก็จะอยู่ซ้ายมือเลยนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 147,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.455,
      "onscreen_delay": 5.659,
      "typing_delay": 4.796,
      "typing_duration": 17.315,
      "wpm": 23,
      "message": "กดไปที่หน้าข้อความ นี่ครับ"
    },
    {
      "message_id": 148,
      "agent_id": 25,
      "delay": 13.301,
      "onscreen_delay": 7.296,
      "typing_delay": 6.005,
      "typing_duration": 15.64,
      "wpm": 19,
      "message": "เข้ามาที่ TTRS.OR.Th "
    },
    {
      "message_id": 149,
      "agent_id": 23,
      "delay": 11.638,
      "onscreen_delay": 4.657,
      "typing_delay": 6.981,
      "typing_duration": 10.837,
      "wpm": 17,
      "message": "เข้าหน้าเว็บ "
    },
    {
      "message_id": 150,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.638,
      "onscreen_delay": 2.234,
      "typing_delay": 5.404,
      "typing_duration": 16.766,
      "wpm": 32,
      "message": "Log in นะครับ ปุ่ม Log in อยู่ตรงนี้ "
    },
    {
      "message_id": 151,
      "agent_id": 14,
      "delay": 12.765,
      "onscreen_delay": 7.068,
      "typing_delay": 5.697,
      "typing_duration": 18.834,
      "wpm": 25,
      "message": "User Password ใช้อันเดียวกับ App"
    },
    {
      "message_id": 152,
      "agent_id": 25,
      "delay": 14.833,
      "onscreen_delay": 5.837,
      "typing_delay": 8.996,
      "typing_duration": 8.996,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 153,
      "agent_id": 23,
      "delay": 10.833,
      "onscreen_delay": 6.135,
      "typing_delay": 4.698,
      "typing_duration": 15.369,
      "wpm": 22,
      "message": "กดเข้ามาก็ขึ้นเป็น text "
    },
    {
      "message_id": 154,
      "agent_id": 12,
      "delay": 11.367,
      "onscreen_delay": 7.036,
      "typing_delay": 4.331,
      "typing_duration": 14.41,
      "wpm": 34,
      "message": "ก็พิมพ์สนทนาได้ นะครับแบบเดียวกัน "
    },
    {
      "message_id": 155,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.408,
      "onscreen_delay": 2.687,
      "typing_delay": 7.721,
      "typing_duration": 12.293,
      "wpm": 9,
      "message": "ถ้าเป็น"
    },
    {
      "message_id": 156,
      "agent_id": 25,
      "delay": 8.292,
      "onscreen_delay": 3.058,
      "typing_delay": 5.234,
      "typing_duration": 13.07,
      "wpm": 24,
      "message": "บน PC ก็จะมีแนบภาพได้"
    },
    {
      "message_id": 157,
      "agent_id": 23,
      "delay": 9.069,
      "onscreen_delay": 3.256,
      "typing_delay": 5.813,
      "typing_duration": 15.164,
      "wpm": 38,
      "message": "เหมือนกัน หน้าตาการใช้งานก็จะเหมือนกับ"
    },
    {
      "message_id": 158,
      "agent_id": 12,
      "delay": 11.163,
      "onscreen_delay": 6.658,
      "typing_delay": 4.505,
      "typing_duration": 15.637,
      "wpm": 54,
      "message": "หน้าตาการใช้งานก็จะเหมือนหน้าตาการใช้งานบน Mobile นะครับ "
    },
    {
      "message_id": 159,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11.634,
      "onscreen_delay": 5.108,
      "typing_delay": 6.526,
      "typing_duration": 17.319,
      "wpm": 31,
      "message": "อันนี้ก็จะเป็นสรุปที่ผมเปิดเมื่อเช้า "
    },
    {
      "message_id": 160,
      "agent_id": 25,
      "delay": 13.317,
      "onscreen_delay": 7.773,
      "typing_delay": 5.544,
      "typing_duration": 12.176,
      "wpm": 25,
      "message": "เป็นภาพรวมสรุปอีกรอบ"
    },
    {
      "message_id": 161,
      "agent_id": 23,
      "delay": 9.314,
      "onscreen_delay": 4.235,
      "typing_delay": 5.079,
      "typing_duration": 16.419,
      "wpm": 21,
      "message": "ก็คือว่า TTRS Captioned "
    },
    {
      "message_id": 162,
      "agent_id": 12,
      "delay": 12.417,
      "onscreen_delay": 8.074,
      "typing_delay": 4.343,
      "typing_duration": 13.49,
      "wpm": 39,
      "message": "เหมาะสำหรับคนหูตึงที่พูดได้ แต่กรณี"
    },
    {
      "message_id": 163,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.489,
      "onscreen_delay": 5.067,
      "typing_delay": 4.422,
      "typing_duration": 15.567,
      "wpm": 51,
      "message": "ของ Live Chat นี่ ใช้กับคนหูตึงที่พูดไม่ค่อยชัดนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 164,
      "agent_id": 25,
      "delay": 11.565,
      "onscreen_delay": 4.892,
      "typing_delay": 6.673,
      "typing_duration": 14.191,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 165,
      "agent_id": 23,
      "delay": 10.189,
      "onscreen_delay": 5.892,
      "typing_delay": 4.297,
      "typing_duration": 14.003,
      "wpm": 44,
      "message": "แล้วก็สามารถใช้ Live Chat นอกเวลาทำการได้ "
    },
    {
      "message_id": 166,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.002,
      "onscreen_delay": 4.831,
      "typing_delay": 5.171,
      "typing_duration": 16.028,
      "wpm": 21,
      "message": "ท่านที่อยากใช้งานบน PC "
    },
    {
      "message_id": 167,
      "agent_id": 14,
      "delay": 12.026,
      "onscreen_delay": 7.743,
      "typing_delay": 4.283,
      "typing_duration": 17.952,
      "wpm": 36,
      "message": "ก็จะมีให้ใช้งานบน Live Chat ใช้งานบน PC ได้ "
    },
    {
      "message_id": 168,
      "agent_id": 25,
      "delay": 13.952,
      "onscreen_delay": 7.793,
      "typing_delay": 6.159,
      "typing_duration": 11.602,
      "wpm": 10,
      "message": "แล้วก็คน"
    },
    {
      "message_id": 169,
      "agent_id": 23,
      "delay": 9.951,
      "onscreen_delay": 5.144,
      "typing_delay": 4.807,
      "typing_duration": 11.815,
      "wpm": 25,
      "message": "ที่ต่ำกว่า version 6 "
    },
    {
      "message_id": 170,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.814,
      "onscreen_delay": 3.11,
      "typing_delay": 4.704,
      "typing_duration": 16.873,
      "wpm": 32,
      "message": "อาจจะต้องมาใช้ Live Chat บนมือถือแทน "
    },
    {
      "message_id": 171,
      "agent_id": 14,
      "delay": 12.871,
      "onscreen_delay": 8.228,
      "typing_delay": 4.643,
      "typing_duration": 16.116,
      "wpm": 41,
      "message": "อันนี้ก็จะเป็นข้อสรุปนะครับ อันนี้เป็นภาพรวม"
    },
    {
      "message_id": 172,
      "agent_id": 25,
      "delay": 12.115,
      "onscreen_delay": 7.791,
      "typing_delay": 4.324,
      "typing_duration": 13.677,
      "wpm": 46,
      "message": "ในการใช้งานทั้ง Live Chat แล้วก็ Captioned "
    },
    {
      "message_id": 173,
      "agent_id": 23,
      "delay": 9.677,
      "onscreen_delay": 4.234,
      "typing_delay": 5.443,
      "typing_duration": 17.147,
      "wpm": 34,
      "message": "จะเห็นว่าทั้ง 2 App หน้าตาจะคล้าย ๆ กัน "
    },
    {
      "message_id": 174,
      "agent_id": 12,
      "delay": 13.145,
      "onscreen_delay": 8.564,
      "typing_delay": 4.581,
      "typing_duration": 13.995,
      "wpm": 16,
      "message": "เลือกหูดีนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 175,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.994,
      "onscreen_delay": 5.715,
      "typing_delay": 4.279,
      "typing_duration": 14.391,
      "wpm": 40,
      "message": "กดโทรออกนะครับ เหมือนกัน ต่างกันที่ว่า "
    },
    {
      "message_id": 176,
      "agent_id": 25,
      "delay": 10.39,
      "onscreen_delay": 5.672,
      "typing_delay": 4.718,
      "typing_duration": 12.808,
      "wpm": 45,
      "message": "ถ้าเป็น Captioned ท่านต้องใช้เสียงท่าน"
    },
    {
      "message_id": 177,
      "agent_id": 23,
      "delay": 8.793,
      "onscreen_delay": 3.865,
      "typing_delay": 4.928,
      "typing_duration": 10.399,
      "wpm": 33,
      "message": "ในการคุยกับหูดี แต่หูดี"
    },
    {
      "message_id": 178,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.388,
      "onscreen_delay": 1.789,
      "typing_delay": 4.599,
      "typing_duration": 12.712,
      "wpm": 46,
      "message": "พูดกลับมาเจ้าหน้าที่พิมพ์ แต่ Live Chat "
    },
    {
      "message_id": 179,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.7,
      "onscreen_delay": 4.074,
      "typing_delay": 4.626,
      "typing_duration": 14.313,
      "wpm": 26,
      "message": "ท่านต้องเป็นคนพิมพ์หาหูดี "
    },
    {
      "message_id": 180,
      "agent_id": 25,
      "delay": 10.313,
      "onscreen_delay": 5.839,
      "typing_delay": 4.474,
      "typing_duration": 12.739,
      "wpm": 54,
      "message": "และล่ามจะเอาข้อความที่ท่านพิมพ์พูดไปให้หูดีฟัง "
    },
    {
      "message_id": 181,
      "agent_id": 23,
      "delay": 8.738,
      "onscreen_delay": 1.86,
      "typing_delay": 6.878,
      "typing_duration": 17.48,
      "wpm": 39,
      "message": "และถ้าหูดีตอบกลับมาก็ถอดเป็นข้อความ อันนี้คือ"
    },
    {
      "message_id": 182,
      "agent_id": 12,
      "delay": 13.477,
      "onscreen_delay": 8.823,
      "typing_delay": 4.654,
      "typing_duration": 18.782,
      "wpm": 31,
      "message": "ข้อความแตกต่างกันนะครับระหว่ง Live Chat "
    },
    {
      "message_id": 183,
      "agent_id": 14,
      "delay": 14.781,
      "onscreen_delay": 10.39,
      "typing_delay": 4.391,
      "typing_duration": 11.242,
      "wpm": 37,
      "message": "และวิธีการใช้งาน ก็หวังว่าจะ"
    },
    {
      "message_id": 184,
      "agent_id": 25,
      "delay": 10.764,
      "onscreen_delay": 5.766,
      "typing_delay": 4.998,
      "typing_duration": 15.276,
      "wpm": 50,
      "message": "เห็นภาพแล้วก็เข้าใจนะครับ แต่ถ้าจะเห็นภาพมากกว่านี้ "
    },
    {
      "message_id": 185,
      "agent_id": 23,
      "delay": 11.274,
      "onscreen_delay": 5.162,
      "typing_delay": 6.112,
      "typing_duration": 13.216,
      "wpm": 18,
      "message": "เดี๋ยวจะให้พี่ภา"
    },
    {
      "message_id": 186,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.215,
      "onscreen_delay": 4.322,
      "typing_delay": 4.893,
      "typing_duration": 17.378,
      "wpm": 26,
      "message": "มาพูดให้ฟังนะครับ จากการใช้งาน "
    },
    {
      "message_id": 187,
      "agent_id": 14,
      "delay": 13.377,
      "onscreen_delay": 5.603,
      "typing_delay": 7.774,
      "typing_duration": 15.978,
      "wpm": 38,
      "message": "Captioned แล้ว Live Chat ต้องบอกว่าพี่ภา"
    },
    {
      "message_id": 188,
      "agent_id": 25,
      "delay": 11.974,
      "onscreen_delay": 6.82,
      "typing_delay": 5.154,
      "typing_duration": 16.732,
      "wpm": 34,
      "message": "ใช้งาน Captioned ตั้งแต่ version 1 เลย "
    },
    {
      "message_id": 189,
      "agent_id": 23,
      "delay": 12.73,
      "onscreen_delay": 7.482,
      "typing_delay": 5.248,
      "typing_duration": 14.688,
      "wpm": 26,
      "message": "อันนี้เป็น version 2 แล้ว "
    },
    {
      "message_id": 190,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.687,
      "onscreen_delay": 6.415,
      "typing_delay": 4.272,
      "typing_duration": 14.747,
      "wpm": 37,
      "message": "พี่ภาจะมีประสบการณ์ในการใช้งานนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 191,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.747,
      "onscreen_delay": 6.456,
      "typing_delay": 4.291,
      "typing_duration": 12.134,
      "wpm": 43,
      "message": "เดี๋ยวเราให้พี่ภามาเล่าให้เราฟังว่า"
    },
    {
      "message_id": 192,
      "agent_id": 25,
      "delay": 8.133,
      "onscreen_delay": 3.238,
      "typing_delay": 4.895,
      "typing_duration": 12.162,
      "wpm": 68,
      "message": "มีปัญหาอะไรอย่างไรบ้าง แล้วก็มีมุมมองอะไรบ้างจากระบบนี้ "
    },
    {
      "message_id": 193,
      "agent_id": 23,
      "delay": 8.161,
      "onscreen_delay": 1.381,
      "typing_delay": 6.78,
      "typing_duration": 10.973,
      "wpm": 27,
      "message": "ขอเชิญพี่ภามาพูดครับ "
    },
    {
      "message_id": 194,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.742,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 8.742,
      "typing_duration": 8.742,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 195,
      "agent_id": 14,
      "delay": 19.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.001,
      "typing_duration": 19.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 196,
      "agent_id": 25,
      "delay": 14.999,
      "onscreen_delay": 8.613,
      "typing_delay": 6.386,
      "typing_duration": 10.362,
      "wpm": 30,
      "message": "(คุณเยาวภา) สวัสดีค่ะ "
    },
    {
      "message_id": 197,
      "agent_id": 23,
      "delay": 10.997,
      "onscreen_delay": 4.176,
      "typing_delay": 6.821,
      "typing_duration": 11.709,
      "wpm": 19,
      "message": "ใช้ภาษามือ จะมา"
    },
    {
      "message_id": 198,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.707,
      "onscreen_delay": 3.382,
      "typing_delay": 4.325,
      "typing_duration": 13.83,
      "wpm": 35,
      "message": "ขอพูดด้วยตัวเอง พยายามจะพูดช้า ๆ "
    },
    {
      "message_id": 199,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.829,
      "onscreen_delay": 5.819,
      "typing_delay": 4.01,
      "typing_duration": 14.202,
      "wpm": 34,
      "message": "จะได้ฟังเข้าใจนะคะ ทีนี้ก่อนอื่น"
    },
    {
      "message_id": 200,
      "agent_id": 25,
      "delay": 10.202,
      "onscreen_delay": 5.514,
      "typing_delay": 4.688,
      "typing_duration": 16.597,
      "wpm": 35,
      "message": "จะมีหัวข้อแนะนำตัวเองก่อน ปกติเราเจอกัน "
    },
    {
      "message_id": 201,
      "agent_id": 23,
      "delay": 12.596,
      "onscreen_delay": 7.874,
      "typing_delay": 4.722,
      "typing_duration": 12.714,
      "wpm": 35,
      "message": "เราจะต้องถามกันก่อนว่าชื่ออะไร "
    },
    {
      "message_id": 202,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.713,
      "onscreen_delay": 4.374,
      "typing_delay": 4.339,
      "typing_duration": 15.08,
      "wpm": 35,
      "message": "ใช่ไหม ชื่ออะไร เรียนอะไร ทำงานอะไร "
    },
    {
      "message_id": 203,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11.078,
      "onscreen_delay": 3.648,
      "typing_delay": 7.43,
      "typing_duration": 12.67,
      "wpm": 28,
      "message": "เราจะมาเล่าถึงข้อ 1 ก่อน "
    },
    {
      "message_id": 204,
      "agent_id": 25,
      "delay": 8.669,
      "onscreen_delay": 2.172,
      "typing_delay": 6.497,
      "typing_duration": 9.751,
      "wpm": 22,
      "message": "หน้าต่อไปข้อ 1 "
    },
    {
      "message_id": 205,
      "agent_id": 23,
      "delay": 5.751,
      "onscreen_delay": 0.881,
      "typing_delay": 4.87,
      "typing_duration": 17.782,
      "wpm": 43,
      "message": "อันนี้เราก็จะบอกว่า ดิฉันชื่อ คุณเยาวภา ลีอำนาจวงศ์"
    },
    {
      "message_id": 206,
      "agent_id": 12,
      "delay": 13.78,
      "onscreen_delay": 7.77,
      "typing_delay": 6.01,
      "typing_duration": 14.062,
      "wpm": 21,
      "message": "เราก็มาเสริมนิดหนึ่ง"
    },
    {
      "message_id": 207,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.062,
      "onscreen_delay": 3.926,
      "typing_delay": 6.136,
      "typing_duration": 15.628,
      "wpm": 15,
      "message": "มีชื่อภาษามือว่า "
    },
    {
      "message_id": 208,
      "agent_id": 25,
      "delay": 11.626,
      "onscreen_delay": 4.917,
      "typing_delay": 6.709,
      "typing_duration": 15.453,
      "wpm": 40,
      "message": "แล้วลากที่คิ้วเพื่อเป็นเอกลักษณ์ของตัวเอง "
    },
    {
      "message_id": 209,
      "agent_id": 23,
      "delay": 11.452,
      "onscreen_delay": 5.438,
      "typing_delay": 6.014,
      "typing_duration": 12.304,
      "wpm": 18,
      "message": "คือต่างกัน แล้ว"
    },
    {
      "message_id": 210,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.304,
      "onscreen_delay": 3.636,
      "typing_delay": 4.668,
      "typing_duration": 17.362,
      "wpm": 26,
      "message": "เรียนจบปริณญาตรี จบคอมพิวเตอร์ "
    },
    {
      "message_id": 211,
      "agent_id": 14,
      "delay": 13.36,
      "onscreen_delay": 7.715,
      "typing_delay": 5.645,
      "typing_duration": 16.489,
      "wpm": 25,
      "message": "แล้วมีคำถามว่าทำไมพูดได้ล่ะ "
    },
    {
      "message_id": 212,
      "agent_id": 25,
      "delay": 12.487,
      "onscreen_delay": 5.938,
      "typing_delay": 6.549,
      "typing_duration": 11.257,
      "wpm": 36,
      "message": "ถูกไหมครับ มีคำถามนี้บ่อย ๆ "
    },
    {
      "message_id": 213,
      "agent_id": 23,
      "delay": 8.484,
      "onscreen_delay": 3.77,
      "typing_delay": 4.714,
      "typing_duration": 13.17,
      "wpm": 36,
      "message": "เราก็จะอธิบายให้ฟังว่า ตอนเด็ก ๆ "
    },
    {
      "message_id": 214,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.17,
      "onscreen_delay": 4.305,
      "typing_delay": 4.865,
      "typing_duration": 18.445,
      "wpm": 28,
      "message": "เป็นคนปกติเหมือนคนทั่วไป พออายุ 12 "
    },
    {
      "message_id": 215,
      "agent_id": 14,
      "delay": 14.44,
      "onscreen_delay": 7.437,
      "typing_delay": 7.003,
      "typing_duration": 13.931,
      "wpm": 30,
      "message": "เสร็จแล้วเข้าพักที่โรงพยาบาล "
    },
    {
      "message_id": 216,
      "agent_id": 25,
      "delay": 10.439,
      "onscreen_delay": 4.532,
      "typing_delay": 5.907,
      "typing_duration": 15.589,
      "wpm": 36,
      "message": "10 กว่าวัน พอหายดีแล้วมีความรู้สึกว่า"
    },
    {
      "message_id": 217,
      "agent_id": 23,
      "delay": 11.588,
      "onscreen_delay": 6.994,
      "typing_delay": 4.594,
      "typing_duration": 12.49,
      "wpm": 30,
      "message": "ก็มีอาการปวดหัวอยู่บ่อย ๆ "
    },
    {
      "message_id": 218,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.489,
      "onscreen_delay": 3.726,
      "typing_delay": 4.763,
      "typing_duration": 13.171,
      "wpm": 35,
      "message": "เสียงวิ๊งในหู พอเสียงวิ๊งในหูก็"
    },
    {
      "message_id": 219,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.169,
      "onscreen_delay": 4.844,
      "typing_delay": 4.325,
      "typing_duration": 16.671,
      "wpm": 46,
      "message": "จะไม่ได้ยินเสียง อันนี้เป็นอาการที่บอกว่าเรามีอาการ"
    },
    {
      "message_id": 220,
      "agent_id": 25,
      "delay": 12.671,
      "onscreen_delay": 7.088,
      "typing_delay": 5.583,
      "typing_duration": 17.507,
      "wpm": 38,
      "message": "ประสาทหูเสื่อมสภาพ พอเสื่อมสภาพแล้วทำอย่างไร"
    },
    {
      "message_id": 221,
      "agent_id": 23,
      "delay": 13.495,
      "onscreen_delay": 8.788,
      "typing_delay": 4.707,
      "typing_duration": 13.443,
      "wpm": 33,
      "message": "ก็ต้องไปหาหมอ หลังจากหาหมอแล้ว "
    },
    {
      "message_id": 222,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.494,
      "onscreen_delay": 4.734,
      "typing_delay": 4.76,
      "typing_duration": 19.008,
      "wpm": 36,
      "message": "ตรวจแล้วพบว่าสูญเสียการได้ยิน ประมาณ 60 เดซิเ"
    },
    {
      "message_id": 223,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.007,
      "onscreen_delay": 10.63,
      "typing_delay": 4.377,
      "typing_duration": 16.353,
      "wpm": 56,
      "message": "ทีนี้เราสื่อสารไม่ได้ยินต้องทำอย่างไรคะ ต้องใส่เครื่องช่วยฟัง "
    },
    {
      "message_id": 224,
      "agent_id": 25,
      "delay": 12.352,
      "onscreen_delay": 7.447,
      "typing_delay": 4.905,
      "typing_duration": 12.994,
      "wpm": 48,
      "message": "พอเริ่มอายุ 13 เราก็เริ่มใส่เครื่องช่วยฟัง "
    },
    {
      "message_id": 225,
      "agent_id": 23,
      "delay": 8.993,
      "onscreen_delay": 3.307,
      "typing_delay": 5.686,
      "typing_duration": 10.479,
      "wpm": 42,
      "message": "เราก็ต้องใส่เครื่องไปเรื่อย ๆ "
    },
    {
      "message_id": 226,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.477,
      "onscreen_delay": 1.309,
      "typing_delay": 5.168,
      "typing_duration": 14.896,
      "wpm": 35,
      "message": "ตอนเด็ก ๆ ยังไม่มีการรักษาที่แน่นอน "
    },
    {
      "message_id": 227,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.895,
      "onscreen_delay": 6.548,
      "typing_delay": 4.347,
      "typing_duration": 14.307,
      "wpm": 29,
      "message": "หมอบอกว่าคุณจะมีการได้ยินที่ "
    },
    {
      "message_id": 228,
      "agent_id": 25,
      "delay": 10.307,
      "onscreen_delay": 4.976,
      "typing_delay": 5.331,
      "typing_duration": 18.478,
      "wpm": 28,
      "message": "60 - 70 เดซิเบลหรีอเสื่อมลงเรื่อย ๆ "
    },
    {
      "message_id": 229,
      "agent_id": 23,
      "delay": 14.478,
      "onscreen_delay": 9.616,
      "typing_delay": 4.862,
      "typing_duration": 17.004,
      "wpm": 34,
      "message": "ตอนนี้ก็เห็นชัดได้ว่าหูเสื่อมลงเรื่อย ๆ "
    },
    {
      "message_id": 230,
      "agent_id": 12,
      "delay": 13.003,
      "onscreen_delay": 7.29,
      "typing_delay": 5.713,
      "typing_duration": 18.75,
      "wpm": 17,
      "message": "ถึงระดับ 108 + ขึ้นไป "
    },
    {
      "message_id": 231,
      "agent_id": 14,
      "delay": 14.749,
      "onscreen_delay": 10.415,
      "typing_delay": 4.334,
      "typing_duration": 13.233,
      "wpm": 60,
      "message": "เราใส่เครื่องช่วยฟังแล้ว เราก็จะไม่ได้ยินเสียงอะไรเลย "
    },
    {
      "message_id": 232,
      "agent_id": 25,
      "delay": 10.749,
      "onscreen_delay": 5.554,
      "typing_delay": 5.195,
      "typing_duration": 13.483,
      "wpm": 59,
      "message": "ใส่เครื่องช่วยฟังแล้วเราก็ไม่แน่ใจว่าเสียงนั้นคืออะไร "
    },
    {
      "message_id": 233,
      "agent_id": 23,
      "delay": 9.481,
      "onscreen_delay": 0.978,
      "typing_delay": 8.503,
      "typing_duration": 8.503,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 234,
      "agent_id": 12,
      "delay": 5.672,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 5.672,
      "typing_duration": 11.098,
      "wpm": 30,
      "message": "เห็นไหมคะ หน้าต่อไปค่ะ "
    },
    {
      "message_id": 235,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.097,
      "onscreen_delay": 2.967,
      "typing_delay": 4.13,
      "typing_duration": 12.54,
      "wpm": 35,
      "message": "ทีนี้เรารู้จัก TTRS จากที่ไหน "
    },
    {
      "message_id": 236,
      "agent_id": 25,
      "delay": 8.538,
      "onscreen_delay": 3.827,
      "typing_delay": 4.711,
      "typing_duration": 10.462,
      "wpm": 30,
      "message": "อันนี้เป็นจุดเริ่มต้น"
    },
    {
      "message_id": 237,
      "agent_id": 23,
      "delay": 6.462,
      "onscreen_delay": 2.163,
      "typing_delay": 4.299,
      "typing_duration": 14.028,
      "wpm": 27,
      "message": "เมื่อปี 2532 เมื่ออายุ 26 "
    },
    {
      "message_id": 238,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.026,
      "onscreen_delay": 5.697,
      "typing_delay": 4.329,
      "typing_duration": 19.016,
      "wpm": 35,
      "message": "เราเป็นคนที่ไม่ได้ยินเสียงแล้ว เรารู้จักสมาคม"
    },
    {
      "message_id": 239,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.016,
      "onscreen_delay": 10.834,
      "typing_delay": 4.182,
      "typing_duration": 17.192,
      "wpm": 45,
      "message": "แห่งประเทศไทย แล้วก็ไปสมัครเป็นสมาชิก แล้วฝึกภาษามือ "
    },
    {
      "message_id": 240,
      "agent_id": 25,
      "delay": 13.191,
      "onscreen_delay": 8.389,
      "typing_delay": 4.802,
      "typing_duration": 13.25,
      "wpm": 26,
      "message": "แต่ว่าฝึกภาษามือจนคล่อง "
    },
    {
      "message_id": 241,
      "agent_id": 23,
      "delay": 9.25,
      "onscreen_delay": 4.673,
      "typing_delay": 4.577,
      "typing_duration": 8.416,
      "wpm": 12,
      "message": "สื่อสาร"
    },
    {
      "message_id": 242,
      "agent_id": 12,
      "delay": 5.234,
      "onscreen_delay": 0.496,
      "typing_delay": 4.738,
      "typing_duration": 16.908,
      "wpm": 22,
      "message": "ของกลุ่มสมาชิกภูมิภาคกลาง"
    },
    {
      "message_id": 243,
      "agent_id": 14,
      "delay": 12.907,
      "onscreen_delay": 8.609,
      "typing_delay": 4.298,
      "typing_duration": 14.911,
      "wpm": 35,
      "message": "เลขาธิการของสมาคมคนหูหนวก ต่อมาเป็น"
    },
    {
      "message_id": 244,
      "agent_id": 25,
      "delay": 10.911,
      "onscreen_delay": 6.166,
      "typing_delay": 4.745,
      "typing_duration": 12.041,
      "wpm": 20,
      "message": "สมาชิกสภาคนพิการ"
    },
    {
      "message_id": 245,
      "agent_id": 23,
      "delay": 8.036,
      "onscreen_delay": 3.51,
      "typing_delay": 4.526,
      "typing_duration": 16.434,
      "wpm": 45,
      "message": "ใช่ไหมคะ วันนี้เราก็ทำกิจกรรมมาเรื่อย ๆ จนกระทั่ง"
    },
    {
      "message_id": 246,
      "agent_id": 12,
      "delay": 12.432,
      "onscreen_delay": 8.215,
      "typing_delay": 4.217,
      "typing_duration": 11.587,
      "wpm": 28,
      "message": "ปี 2554 สมาคมหูหนวกนี้"
    },
    {
      "message_id": 247,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.432,
      "onscreen_delay": 3.497,
      "typing_delay": 4.935,
      "typing_duration": 17.521,
      "wpm": 36,
      "message": "ได้ร่วมมือกับมูลนิธิสากลเพื่อคนพิการ เพื่อ"
    },
    {
      "message_id": 248,
      "agent_id": 25,
      "delay": 13.52,
      "onscreen_delay": 8.706,
      "typing_delay": 4.814,
      "typing_duration": 14.217,
      "wpm": 30,
      "message": "จัดการอบรมเพื่อจัดระเบียบว่า"
    },
    {
      "message_id": 249,
      "agent_id": 23,
      "delay": 10.216,
      "onscreen_delay": 5.694,
      "typing_delay": 4.522,
      "typing_duration": 11.03,
      "wpm": 26,
      "message": "คนหูหนวกต้องการอะไร "
    },
    {
      "message_id": 250,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.029,
      "onscreen_delay": 2.834,
      "typing_delay": 4.195,
      "typing_duration": 12.999,
      "wpm": 39,
      "message": "อันนี้เป็นจุดเริ่มต้นของการสื่อสาร "
    },
    {
      "message_id": 251,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.996,
      "onscreen_delay": 4.684,
      "typing_delay": 4.312,
      "typing_duration": 13.249,
      "wpm": 24,
      "message": "TTRS พอเราเริ่มต้นนี่ "
    },
    {
      "message_id": 252,
      "agent_id": 25,
      "delay": 9.249,
      "onscreen_delay": 4.642,
      "typing_delay": 4.607,
      "typing_duration": 9.995,
      "wpm": 33,
      "message": "เริ่มแรกก็เป็น website "
    },
    {
      "message_id": 253,
      "agent_id": 23,
      "delay": 5.994,
      "onscreen_delay": 1.72,
      "typing_delay": 4.274,
      "typing_duration": 17.602,
      "wpm": 37,
      "message": "ที่ว่า TTRS ให้ที่ต้องใช้คอมพิวเตอร์เป็นหลัก "
    },
    {
      "message_id": 254,
      "agent_id": 12,
      "delay": 13.6,
      "onscreen_delay": 9.053,
      "typing_delay": 4.547,
      "typing_duration": 15.782,
      "wpm": 32,
      "message": "เราเปิดกล้องสื่อสารคนที่ใช้ภาษามือ"
    },
    {
      "message_id": 255,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11.777,
      "onscreen_delay": 7.05,
      "typing_delay": 4.727,
      "typing_duration": 15.675,
      "wpm": 37,
      "message": "จะใช้ภาษามือมองหน้าล่าม แล้วล่ามจะพูดสด"
    },
    {
      "message_id": 256,
      "agent_id": 25,
      "delay": 11.674,
      "onscreen_delay": 7.06,
      "typing_delay": 4.614,
      "typing_duration": 10.802,
      "wpm": 42,
      "message": "คุยกับคนปกติ ซึ่งทางศูนย์ TTRS "
    },
    {
      "message_id": 257,
      "agent_id": 23,
      "delay": 7.672,
      "onscreen_delay": 2.502,
      "typing_delay": 5.17,
      "typing_duration": 15.247,
      "wpm": 21,
      "message": "จะพัฒนา App เป็น TTRS "
    },
    {
      "message_id": 258,
      "agent_id": 12,
      "delay": 11.247,
      "onscreen_delay": 6.575,
      "typing_delay": 4.672,
      "typing_duration": 18.584,
      "wpm": 19,
      "message": "บนมือถือ การใช้ App นี้"
    },
    {
      "message_id": 259,
      "agent_id": 14,
      "delay": 14.582,
      "onscreen_delay": 8.826,
      "typing_delay": 5.756,
      "typing_duration": 13.955,
      "wpm": 41,
      "message": "ต้องใช้ภาษามือได้เท่านั้นใช่ไหมคะ แล้ว "
    },
    {
      "message_id": 260,
      "agent_id": 25,
      "delay": 10.568,
      "onscreen_delay": 5.24,
      "typing_delay": 5.328,
      "typing_duration": 15.824,
      "wpm": 33,
      "message": "TTRS VDO call เป็นที่นิยมในคนหูหนวก "
    },
    {
      "message_id": 261,
      "agent_id": 23,
      "delay": 11.823,
      "onscreen_delay": 6.818,
      "typing_delay": 5.005,
      "typing_duration": 14.557,
      "wpm": 26,
      "message": "คนหูหนวกจะใช้เป็นจำนวนมาก "
    },
    {
      "message_id": 262,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.556,
      "onscreen_delay": 6.25,
      "typing_delay": 4.306,
      "typing_duration": 17.424,
      "wpm": 42,
      "message": "ทุกภาคในประเทศไทย แต่คนหูหนวกและประสาทหูเสื่อมนี้ "
    },
    {
      "message_id": 263,
      "agent_id": 14,
      "delay": 13.423,
      "onscreen_delay": 8.437,
      "typing_delay": 4.986,
      "typing_duration": 18.371,
      "wpm": 38,
      "message": "ใช้ภาษามือไม่ได้ ไม่สามารถใช้ VDO Call ได้ต้อง"
    },
    {
      "message_id": 264,
      "agent_id": 25,
      "delay": 14.359,
      "onscreen_delay": 9.783,
      "typing_delay": 4.576,
      "typing_duration": 9.672,
      "wpm": 57,
      "message": "ทำอย่างไร ถูกไหมค่ะ เราเหมือนกันทุกคน "
    },
    {
      "message_id": 265,
      "agent_id": 23,
      "delay": 10.359,
      "onscreen_delay": 5.51,
      "typing_delay": 4.849,
      "typing_duration": 14.72,
      "wpm": 37,
      "message": "ทีนี้ทาง TTRS มีบริการ 9 แบบให้เลือก "
    },
    {
      "message_id": 266,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.717,
      "onscreen_delay": 4.925,
      "typing_delay": 5.792,
      "typing_duration": 16.502,
      "wpm": 25,
      "message": "แอปใหม่ ๆ ก็จะมีการเกิดขึ้น"
    },
    {
      "message_id": 267,
      "agent_id": 14,
      "delay": 12.501,
      "onscreen_delay": 8.332,
      "typing_delay": 4.169,
      "typing_duration": 13.602,
      "wpm": 37,
      "message": "และคนหูตึง ทีนี้คนหูดับก็เหมือนกัน "
    },
    {
      "message_id": 268,
      "agent_id": 25,
      "delay": 9.602,
      "onscreen_delay": 4.6,
      "typing_delay": 5.002,
      "typing_duration": 12.525,
      "wpm": 44,
      "message": "เวลาผ่านไปอาจจะเป็นป่วยแล้วทำให้หูดับ"
    },
    {
      "message_id": 269,
      "agent_id": 23,
      "delay": 8.523,
      "onscreen_delay": 4.538,
      "typing_delay": 3.985,
      "typing_duration": 14.154,
      "wpm": 19,
      "message": "เราก็สื่อสารไม่ได้ "
    },
    {
      "message_id": 270,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.149,
      "onscreen_delay": 5.437,
      "typing_delay": 4.712,
      "typing_duration": 13.543,
      "wpm": 35,
      "message": "เรามีทางเลือกและปัจจุบันนี้ดิฉัน"
    },
    {
      "message_id": 271,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.542,
      "onscreen_delay": 5.39,
      "typing_delay": 4.152,
      "typing_duration": 16.626,
      "wpm": 35,
      "message": "ใช้ App อะไรอยู่ ใช้ App TTRS Captioned "
    },
    {
      "message_id": 272,
      "agent_id": 25,
      "delay": 12.625,
      "onscreen_delay": 5.471,
      "typing_delay": 7.154,
      "typing_duration": 19.001,
      "wpm": 17,
      "message": "TTRS Live Chat TTRS M"
    },
    {
      "message_id": 273,
      "agent_id": 23,
      "delay": 14.999,
      "onscreen_delay": 8.153,
      "typing_delay": 6.846,
      "typing_duration": 13.912,
      "wpm": 20,
      "message": "3 App นี้เป็นตัวที่"
    },
    {
      "message_id": 274,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.997,
      "onscreen_delay": 6.811,
      "typing_delay": 4.186,
      "typing_duration": 9.223,
      "wpm": 39,
      "message": "ฉันใช้สื่อสารกับคนทั่วไป "
    },
    {
      "message_id": 275,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.997,
      "onscreen_delay": 2.664,
      "typing_delay": 4.333,
      "typing_duration": 15.773,
      "wpm": 46,
      "message": "การใช้งานของ TTRS Captioned นี่ เป็นคนหูตึง แล้ว"
    },
    {
      "message_id": 276,
      "agent_id": 25,
      "delay": 11.772,
      "onscreen_delay": 6.455,
      "typing_delay": 5.317,
      "typing_duration": 15.113,
      "wpm": 35,
      "message": "เราก็มี app TTRS Captioned ในมือถือ"
    },
    {
      "message_id": 277,
      "agent_id": 23,
      "delay": 11.112,
      "onscreen_delay": 5.396,
      "typing_delay": 5.716,
      "typing_duration": 12.844,
      "wpm": 30,
      "message": "เดี๋ยวจะมีรูปประกอบให้นะคะ "
    },
    {
      "message_id": 278,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.843,
      "onscreen_delay": 4.082,
      "typing_delay": 4.761,
      "typing_duration": 17.044,
      "wpm": 28,
      "message": "คนปกติจะส่งถึงคนหูตึง จะมีการส่ง"
    },
    {
      "message_id": 279,
      "agent_id": 14,
      "delay": 13.042,
      "onscreen_delay": 7.708,
      "typing_delay": 5.334,
      "typing_duration": 13.024,
      "wpm": 31,
      "message": "TTRS ก็คือเบอร์ 02-105-4171 "
    },
    {
      "message_id": 280,
      "agent_id": 25,
      "delay": 9.04,
      "onscreen_delay": 3.049,
      "typing_delay": 5.991,
      "typing_duration": 17.623,
      "wpm": 19,
      "message": "ขอสายคุณเยาวภา เราก็ทำ"
    },
    {
      "message_id": 281,
      "agent_id": 23,
      "delay": 13.622,
      "onscreen_delay": 8.384,
      "typing_delay": 5.238,
      "typing_duration": 14.558,
      "wpm": 42,
      "message": "พอนามบัตรเพื่อว่าให้คนปกติติดต่อถึงเราได้ "
    },
    {
      "message_id": 282,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.558,
      "onscreen_delay": 5.293,
      "typing_delay": 5.265,
      "typing_duration": 18.4,
      "wpm": 16,
      "message": "ใช่ไหมคะ แล้วหรือเรา"
    },
    {
      "message_id": 283,
      "agent_id": 14,
      "delay": 14.398,
      "onscreen_delay": 9.819,
      "typing_delay": 4.579,
      "typing_duration": 16.551,
      "wpm": 43,
      "message": "จะมีรูปแบบคือ บอกชื่อของเราแล้วบอกเบอร์โทรศัพท์ "
    },
    {
      "message_id": 284,
      "agent_id": 25,
      "delay": 12.55,
      "onscreen_delay": 8.087,
      "typing_delay": 4.463,
      "typing_duration": 12.381,
      "wpm": 39,
      "message": "อันนี้เพื่อให้คนปกติโทรถึงเราเอง "
    },
    {
      "message_id": 285,
      "agent_id": 23,
      "delay": 8.55,
      "onscreen_delay": 2.235,
      "typing_delay": 6.315,
      "typing_duration": 13.85,
      "wpm": 24,
      "message": "พอเสร็จแล้วจุดเริ่มต้น "
    },
    {
      "message_id": 286,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.849,
      "onscreen_delay": 4.941,
      "typing_delay": 4.908,
      "typing_duration": 14.732,
      "wpm": 38,
      "message": "จะต้องมีแอปบนมือถือ ทีนี้หน้าต่อไปค่ะ "
    },
    {
      "message_id": 287,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.73,
      "onscreen_delay": 6.644,
      "typing_delay": 4.086,
      "typing_duration": 16.903,
      "wpm": 35,
      "message": "อันนี้สิ่งแรกเรามีมือถือกันทุกคนใช่ไหมคะ "
    },
    {
      "message_id": 288,
      "agent_id": 25,
      "delay": 12.901,
      "onscreen_delay": 6.519,
      "typing_delay": 6.382,
      "typing_duration": 11.967,
      "wpm": 20,
      "message": "มีทุกคนใช่ไหมค่ะ "
    },
    {
      "message_id": 289,
      "agent_id": 23,
      "delay": 8.887,
      "onscreen_delay": 4.134,
      "typing_delay": 4.753,
      "typing_duration": 14.743,
      "wpm": 20,
      "message": "สิ่งแรกเราต้องมี App "
    },
    {
      "message_id": 290,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.743,
      "onscreen_delay": 5.124,
      "typing_delay": 5.619,
      "typing_duration": 14.554,
      "wpm": 19,
      "message": "จะมี TTRS Thailand "
    },
    {
      "message_id": 291,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.553,
      "onscreen_delay": 5.62,
      "typing_delay": 4.933,
      "typing_duration": 14.957,
      "wpm": 21,
      "message": "เราก็กดรับลงในเครื่อง "
    },
    {
      "message_id": 292,
      "agent_id": 25,
      "delay": 10.956,
      "onscreen_delay": 5.672,
      "typing_delay": 5.284,
      "typing_duration": 11.343,
      "wpm": 15,
      "message": "ใช้ sumsung "
    },
    {
      "message_id": 293,
      "agent_id": 23,
      "delay": 7.341,
      "onscreen_delay": 1.81,
      "typing_delay": 5.531,
      "typing_duration": 14.86,
      "wpm": 13,
      "message": "จะมี TTRS VDO "
    },
    {
      "message_id": 294,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.848,
      "onscreen_delay": 6.529,
      "typing_delay": 4.319,
      "typing_duration": 16.354,
      "wpm": 45,
      "message": "ใช้ภาษามือสื่อสาร อันนี้คนที่ใช้ภาษามือไม่ได้ก็จะ"
    },
    {
      "message_id": 295,
      "agent_id": 14,
      "delay": 12.352,
      "onscreen_delay": 7.742,
      "typing_delay": 4.61,
      "typing_duration": 16.349,
      "wpm": 38,
      "message": "ไม่ตรงกับความต้องการ ทีนี้ TTRS Captioned "
    },
    {
      "message_id": 296,
      "agent_id": 25,
      "delay": 12.34,
      "onscreen_delay": 6.503,
      "typing_delay": 5.837,
      "typing_duration": 9.653,
      "wpm": 20,
      "message": "สำหรับคนหูตึง "
    },
    {
      "message_id": 297,
      "agent_id": 23,
      "delay": 8.34,
      "onscreen_delay": 2.666,
      "typing_delay": 5.674,
      "typing_duration": 14.605,
      "wpm": 31,
      "message": "ดอกเตอร์ ณัฐ น่าจะอธิบายไปแล้ว "
    },
    {
      "message_id": 298,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.604,
      "onscreen_delay": 5.792,
      "typing_delay": 4.812,
      "typing_duration": 15.045,
      "wpm": 26,
      "message": "แล้วก็ TTRS Live Chat ก็จะ"
    },
    {
      "message_id": 299,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11.044,
      "onscreen_delay": 5.829,
      "typing_delay": 5.215,
      "typing_duration": 14.777,
      "wpm": 26,
      "message": "พิมพ์สนทนากับคนปกติ แล้วก็"
    },
    {
      "message_id": 300,
      "agent_id": 25,
      "delay": 10.775,
      "onscreen_delay": 6.141,
      "typing_delay": 4.634,
      "typing_duration": 15.05,
      "wpm": 15,
      "message": "มีตัวเสริม TTRS "
    },
    {
      "message_id": 301,
      "agent_id": 23,
      "delay": 11.05,
      "onscreen_delay": 6.71,
      "typing_delay": 4.34,
      "typing_duration": 13.616,
      "wpm": 21,
      "message": "ก็รอคนปกติตอบกลับมา "
    },
    {
      "message_id": 302,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.615,
      "onscreen_delay": 5.061,
      "typing_delay": 4.554,
      "typing_duration": 13.545,
      "wpm": 44,
      "message": "ทีนี้เริ่มใช้งานจริง เริ่มใช้บนมือถือนี้"
    },
    {
      "message_id": 303,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.544,
      "onscreen_delay": 3.981,
      "typing_delay": 5.563,
      "typing_duration": 14.321,
      "wpm": 32,
      "message": "เหมือนที่ ดร. โป้ง อธิบายไปแล้ว "
    },
    {
      "message_id": 304,
      "agent_id": 25,
      "delay": 10.32,
      "onscreen_delay": 5.573,
      "typing_delay": 4.747,
      "typing_duration": 14.502,
      "wpm": 40,
      "message": "เราถึงได้ความรู้และมาใช้ประโยชน์ ไม่ใช่"
    },
    {
      "message_id": 305,
      "agent_id": 23,
      "delay": 10.501,
      "onscreen_delay": 4.72,
      "typing_delay": 5.781,
      "typing_duration": 15.892,
      "wpm": 38,
      "message": "เดี๋ยวเราอบรมแล้วไม่สนใจ ไม่ใช่ ประโยชน์ "
    },
    {
      "message_id": 306,
      "agent_id": 12,
      "delay": 11.886,
      "onscreen_delay": 7.823,
      "typing_delay": 4.063,
      "typing_duration": 15.248,
      "wpm": 28,
      "message": "เป็นประโยชน์ของเราเอง หน้าจอ"
    },
    {
      "message_id": 307,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11.248,
      "onscreen_delay": 6.46,
      "typing_delay": 4.788,
      "typing_duration": 16.813,
      "wpm": 37,
      "message": "จะเป็นแบบนี้ สมมุติว่าเราจะโทรหาคุณพ่อ ก็"
    },
    {
      "message_id": 308,
      "agent_id": 25,
      "delay": 12.812,
      "onscreen_delay": 7.261,
      "typing_delay": 5.551,
      "typing_duration": 13.406,
      "wpm": 27,
      "message": "ต้องติดต่อพ่อแม่อยู่แล้ว "
    },
    {
      "message_id": 309,
      "agent_id": 23,
      "delay": 9.406,
      "onscreen_delay": 4.797,
      "typing_delay": 4.609,
      "typing_duration": 11.045,
      "wpm": 45,
      "message": "ไปทำอะไรที่ไหน หน้าจอเป็นอย่างนี้ "
    },
    {
      "message_id": 310,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.045,
      "onscreen_delay": 2.606,
      "typing_delay": 4.439,
      "typing_duration": 12.119,
      "wpm": 28,
      "message": "เราจะมีรอสาย รอสายเรียก "
    },
    {
      "message_id": 311,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.118,
      "onscreen_delay": 3.228,
      "typing_delay": 4.89,
      "typing_duration": 14.707,
      "wpm": 25,
      "message": "พอเสียงขึ้น พ่อก็จะฮัลโหล "
    },
    {
      "message_id": 312,
      "agent_id": 25,
      "delay": 10.706,
      "onscreen_delay": 4.463,
      "typing_delay": 6.243,
      "typing_duration": 15.387,
      "wpm": 15,
      "message": "ข้อความด้านข้าง"
    },
    {
      "message_id": 313,
      "agent_id": 23,
      "delay": 11.386,
      "onscreen_delay": 6.858,
      "typing_delay": 4.528,
      "typing_duration": 15.113,
      "wpm": 25,
      "message": "จะเป็นคำพูดของพ่อที่ส่งมา "
    },
    {
      "message_id": 314,
      "agent_id": 12,
      "delay": 11.112,
      "onscreen_delay": 7.068,
      "typing_delay": 4.044,
      "typing_duration": 10.21,
      "wpm": 35,
      "message": "เราพูดท่านก็ตอบ เดี๋ยวมี"
    },
    {
      "message_id": 315,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.11,
      "onscreen_delay": 2.641,
      "typing_delay": 4.469,
      "typing_duration": 12.253,
      "wpm": 50,
      "message": "ตัวอย่างการใช้ว่าเป็นอย่างไร เสร็จแล้วนี่"
    },
    {
      "message_id": 316,
      "agent_id": 25,
      "delay": 8.252,
      "onscreen_delay": 3.238,
      "typing_delay": 5.014,
      "typing_duration": 15.416,
      "wpm": 34,
      "message": "เมื่อเราคุยจบเราจะมีประวัติด้านข้าง "
    },
    {
      "message_id": 317,
      "agent_id": 23,
      "delay": 11.415,
      "onscreen_delay": 7.07,
      "typing_delay": 4.345,
      "typing_duration": 16.004,
      "wpm": 45,
      "message": "จอกลับมาดูว่าเราคุยอะไรกันบ้าง มีข้อความสำคัญไหม "
    },
    {
      "message_id": 318,
      "agent_id": 12,
      "delay": 12,
      "onscreen_delay": 6.417,
      "typing_delay": 5.583,
      "typing_duration": 13.419,
      "wpm": 20,
      "message": "และนี่ก็คุยกับช่าง "
    },
    {
      "message_id": 319,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.418,
      "onscreen_delay": 4.644,
      "typing_delay": 4.774,
      "typing_duration": 17.182,
      "wpm": 39,
      "message": "จริง ๆ แล้วนี่โลกมันพัฒนา มี Line มี Facebook "
    },
    {
      "message_id": 320,
      "agent_id": 25,
      "delay": 13.18,
      "onscreen_delay": 7.599,
      "typing_delay": 5.581,
      "typing_duration": 11.782,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 321,
      "agent_id": 23,
      "delay": 9.174,
      "onscreen_delay": 4.272,
      "typing_delay": 4.902,
      "typing_duration": 13.407,
      "wpm": 29,
      "message": "เพราะบางคนใช้ Live ไม่เป็น "
    },
    {
      "message_id": 322,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.405,
      "onscreen_delay": 5.197,
      "typing_delay": 4.208,
      "typing_duration": 15.456,
      "wpm": 44,
      "message": "แล้วเราจะติดต่อสื่อสารอย่างไร จริงไหมคะ พอเรา "
    },
    {
      "message_id": 323,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11.456,
      "onscreen_delay": 7.076,
      "typing_delay": 4.38,
      "typing_duration": 17.296,
      "wpm": 33,
      "message": "ใช้ TTRS Captioned ครั้งแรกอาจจะแปลกใจ "
    },
    {
      "message_id": 324,
      "agent_id": 25,
      "delay": 13.295,
      "onscreen_delay": 8.674,
      "typing_delay": 4.621,
      "typing_duration": 14.853,
      "wpm": 36,
      "message": "แต่เราก็ต้องบอกว่าให้ตั้งใจฟังเราพูด "
    },
    {
      "message_id": 325,
      "agent_id": 23,
      "delay": 10.852,
      "onscreen_delay": 5.226,
      "typing_delay": 5.626,
      "typing_duration": 13.283,
      "wpm": 29,
      "message": "พอเราพูดเสร็จแล้วให้เขาตอบ "
    },
    {
      "message_id": 326,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.28,
      "onscreen_delay": 5.004,
      "typing_delay": 4.276,
      "typing_duration": 18.362,
      "wpm": 33,
      "message": "พูดจาแบบกระโดด พอใช้ไปเราก็จะพูดคล่องขึ้น "
    },
    {
      "message_id": 327,
      "agent_id": 14,
      "delay": 14.361,
      "onscreen_delay": 8.961,
      "typing_delay": 5.4,
      "typing_duration": 14.278,
      "wpm": 37,
      "message": "หน้าต่อไป อันนี้จะเป็นร้านค้าทั่วไป "
    },
    {
      "message_id": 328,
      "agent_id": 25,
      "delay": 10.361,
      "onscreen_delay": 4.832,
      "typing_delay": 5.529,
      "typing_duration": 10.344,
      "wpm": 6,
      "message": "เป็น"
    },
    {
      "message_id": 329,
      "agent_id": 23,
      "delay": 6.759,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 6.759,
      "typing_duration": 17.204,
      "wpm": 17,
      "message": "ก็จะมีเบอร์โทรศัพท์ "
    },
    {
      "message_id": 330,
      "agent_id": 12,
      "delay": 13.203,
      "onscreen_delay": 8.938,
      "typing_delay": 4.265,
      "typing_duration": 17.686,
      "wpm": 42,
      "message": "มันจะมี TTRS Live Chat มันจะแยกจาก TTRS Captioned "
    },
    {
      "message_id": 331,
      "agent_id": 14,
      "delay": 13.675,
      "onscreen_delay": 9.534,
      "typing_delay": 4.141,
      "typing_duration": 15.9,
      "wpm": 39,
      "message": "ให้รู้ว่าตอนนี้เราอยู่หน้า Live Chat แล้ว "
    },
    {
      "message_id": 332,
      "agent_id": 25,
      "delay": 11.898,
      "onscreen_delay": 7.846,
      "typing_delay": 4.052,
      "typing_duration": 8.076,
      "wpm": 32,
      "message": "เขาจะบอกว่าตอนนี้"
    },
    {
      "message_id": 333,
      "agent_id": 23,
      "delay": 7.897,
      "onscreen_delay": 3.369,
      "typing_delay": 4.528,
      "typing_duration": 11.547,
      "wpm": 42,
      "message": "เรายังไม่ต้องพิมพ์ พอเริ่มใช้งาน "
    },
    {
      "message_id": 334,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.545,
      "onscreen_delay": 3.435,
      "typing_delay": 4.11,
      "typing_duration": 16.853,
      "wpm": 26,
      "message": "เขาจะบอกเสียงปลายทางเป็นเสียง"
    },
    {
      "message_id": 335,
      "agent_id": 14,
      "delay": 12.853,
      "onscreen_delay": 8.652,
      "typing_delay": 4.201,
      "typing_duration": 17,
      "wpm": 45,
      "message": "เสียงผู้ชาย ทีนี้เราก็จะพิมพ์ว่าวันนี้เราจะเปิดร้าน "
    },
    {
      "message_id": 336,
      "agent_id": 25,
      "delay": 12.987,
      "onscreen_delay": 8.66,
      "typing_delay": 4.327,
      "typing_duration": 9.797,
      "wpm": 41,
      "message": "เราอยากจะไปทานที่ร้านใช่ไหม"
    },
    {
      "message_id": 337,
      "agent_id": 23,
      "delay": 8.985,
      "onscreen_delay": 3.87,
      "typing_delay": 5.115,
      "typing_duration": 12.137,
      "wpm": 38,
      "message": "ก็บอกว่าสวัสดีค่ะ วันนี้ร้านปิด "
    },
    {
      "message_id": 338,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.134,
      "onscreen_delay": 3.942,
      "typing_delay": 4.192,
      "typing_duration": 15.056,
      "wpm": 42,
      "message": "ทีนี้เราก็ไม่ต้องเสียเที่ยวไป เพราะร้านปิด "
    },
    {
      "message_id": 339,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11.04,
      "onscreen_delay": 5.072,
      "typing_delay": 5.968,
      "typing_duration": 13.838,
      "wpm": 22,
      "message": "อันนี้จะเป็นตัวอย่าง"
    },
    {
      "message_id": 340,
      "agent_id": 25,
      "delay": 9.838,
      "onscreen_delay": 5.257,
      "typing_delay": 4.581,
      "typing_duration": 12.695,
      "wpm": 32,
      "message": "การใช้ Live Chat เห็นไหมค่ะ "
    },
    {
      "message_id": 341,
      "agent_id": 23,
      "delay": 8.693,
      "onscreen_delay": 4.304,
      "typing_delay": 4.389,
      "typing_duration": 14.717,
      "wpm": 39,
      "message": "จะมีเสียงผู้หญิง ผู้รับเป็นเสียงผู้ชาย "
    },
    {
      "message_id": 342,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.717,
      "onscreen_delay": 6.21,
      "typing_delay": 4.507,
      "typing_duration": 19.01,
      "wpm": 41,
      "message": "พอเจ้าหน้าที่บอกเราเจ้าหน้าที่เป็นเสียงผู้หญิงผู้ชาย"
    },
    {
      "message_id": 343,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.01,
      "onscreen_delay": 10.806,
      "typing_delay": 4.204,
      "typing_duration": 15.636,
      "wpm": 56,
      "message": "เราจะรู้เลยว่าคนที่พูดปลายทางนี่เป็นเสียงผู้หญิงหรือผู้ชาย "
    },
    {
      "message_id": 344,
      "agent_id": 25,
      "delay": 11.622,
      "onscreen_delay": 7.276,
      "typing_delay": 4.346,
      "typing_duration": 13.823,
      "wpm": 44,
      "message": "แล้วเราก็จะพิมพ์คุย เราพิมพ์คุยกับผู่้ชาย "
    },
    {
      "message_id": 345,
      "agent_id": 23,
      "delay": 9.822,
      "onscreen_delay": 4.984,
      "typing_delay": 4.838,
      "typing_duration": 11.509,
      "wpm": 35,
      "message": "พิมพ์คุยกับผู้หญิง เราจะรู้ "
    },
    {
      "message_id": 346,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.508,
      "onscreen_delay": 2.322,
      "typing_delay": 5.186,
      "typing_duration": 13.494,
      "wpm": 28,
      "message": "เข้าใจไหมคะ เปิดหน้าต่อไป "
    },
    {
      "message_id": 347,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.478,
      "onscreen_delay": 5.278,
      "typing_delay": 4.2,
      "typing_duration": 11.956,
      "wpm": 44,
      "message": "อันนี้ความแตกต่าง ความแตกต่างการใช้ "
    },
    {
      "message_id": 348,
      "agent_id": 25,
      "delay": 7.955,
      "onscreen_delay": 1.677,
      "typing_delay": 6.278,
      "typing_duration": 11.876,
      "wpm": 34,
      "message": "เวลาเรากดของ TTRS Captioned "
    },
    {
      "message_id": 349,
      "agent_id": 23,
      "delay": 7.875,
      "onscreen_delay": 2.429,
      "typing_delay": 5.446,
      "typing_duration": 12.979,
      "wpm": 38,
      "message": "ก่อนหน้าข้างบนจะมี TTRS Captioned "
    },
    {
      "message_id": 350,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.978,
      "onscreen_delay": 2.671,
      "typing_delay": 6.307,
      "typing_duration": 10.611,
      "wpm": 25,
      "message": "เห็นไหมคะ ความต่าง "
    },
    {
      "message_id": 351,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.611,
      "onscreen_delay": 2.228,
      "typing_delay": 4.383,
      "typing_duration": 14.722,
      "wpm": 37,
      "message": "พอเสร็จแล้ว หน้านี้หน้าใช้ Live Chat "
    },
    {
      "message_id": 352,
      "agent_id": 25,
      "delay": 10.721,
      "onscreen_delay": 5.346,
      "typing_delay": 5.375,
      "typing_duration": 9.593,
      "wpm": 36,
      "message": "เราจะเห็นความแตกต่างกัน "
    },
    {
      "message_id": 353,
      "agent_id": 23,
      "delay": 6.72,
      "onscreen_delay": 2.256,
      "typing_delay": 4.464,
      "typing_duration": 11.255,
      "wpm": 32,
      "message": "อันนี้เราจะรู้ เสร็จแล้ว"
    },
    {
      "message_id": 354,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.253,
      "onscreen_delay": 2.959,
      "typing_delay": 4.294,
      "typing_duration": 17.599,
      "wpm": 36,
      "message": "พอเราใช้งานจริง เราจะเห็นข้อแตกต่างแล้วว่า "
    },
    {
      "message_id": 355,
      "agent_id": 14,
      "delay": 13.597,
      "onscreen_delay": 6.301,
      "typing_delay": 7.296,
      "typing_duration": 17.63,
      "wpm": 38,
      "message": "Captioned เราต้องพูดด้วยตัวเอง เป็นการสนทนาสด "
    },
    {
      "message_id": 356,
      "agent_id": 25,
      "delay": 13.63,
      "onscreen_delay": 8.291,
      "typing_delay": 5.339,
      "typing_duration": 11.236,
      "wpm": 45,
      "message": "เจ้าหน้าที่จะเป็นฝ่ายได้ยินปลายทาง "
    },
    {
      "message_id": 357,
      "agent_id": 23,
      "delay": 9.629,
      "onscreen_delay": 4.396,
      "typing_delay": 5.233,
      "typing_duration": 12.65,
      "wpm": 37,
      "message": "แล้วไปปลายทางเสร็จแล้วก็จะพิมพ์"
    },
    {
      "message_id": 358,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.65,
      "onscreen_delay": 4.501,
      "typing_delay": 4.149,
      "typing_duration": 13.468,
      "wpm": 39,
      "message": "ให้คนหูตึงเป็นคนอ่าน เมื่อเราอ่านจบ "
    },
    {
      "message_id": 359,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.468,
      "onscreen_delay": 3.532,
      "typing_delay": 5.936,
      "typing_duration": 18.745,
      "wpm": 26,
      "message": "พอเราอ่านจบเราก็พูดต่อประโยคนั้น"
    },
    {
      "message_id": 360,
      "agent_id": 25,
      "delay": 14.744,
      "onscreen_delay": 7.97,
      "typing_delay": 6.774,
      "typing_duration": 10.098,
      "wpm": 7,
      "message": "ทันที "
    },
    {
      "message_id": 361,
      "agent_id": 23,
      "delay": 10.743,
      "onscreen_delay": 6.09,
      "typing_delay": 4.653,
      "typing_duration": 14.327,
      "wpm": 49,
      "message": "อธิบายไปก่อนหน้านี้ เราต้องรอจังหวัดสักนิดหนึ่ง "
    },
    {
      "message_id": 362,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.326,
      "onscreen_delay": 4.986,
      "typing_delay": 5.34,
      "typing_duration": 15.45,
      "wpm": 32,
      "message": "อ่านจบแล้วเราจะตอบ ทีนี้เราสามารถ"
    },
    {
      "message_id": 363,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11.449,
      "onscreen_delay": 7.133,
      "typing_delay": 4.316,
      "typing_duration": 13.972,
      "wpm": 48,
      "message": "ย้อนอ่านประวัติได้ว่าเราพูดอะไรไว้ก่อนหน้านี้ "
    },
    {
      "message_id": 364,
      "agent_id": 25,
      "delay": 9.971,
      "onscreen_delay": 4.942,
      "typing_delay": 5.029,
      "typing_duration": 16.998,
      "wpm": 17,
      "message": "แล้วก็ต้องสัญญาณ 4G"
    },
    {
      "message_id": 365,
      "agent_id": 23,
      "delay": 12.996,
      "onscreen_delay": 8.266,
      "typing_delay": 4.73,
      "typing_duration": 13.979,
      "wpm": 33,
      "message": "เราใช้สัญญาณไวไฟก็จะมีปัญหา ถ้า"
    },
    {
      "message_id": 366,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.978,
      "onscreen_delay": 5.755,
      "typing_delay": 4.223,
      "typing_duration": 16.294,
      "wpm": 22,
      "message": "สัญญาณไม่เสถียร อันนี้จะ"
    },
    {
      "message_id": 367,
      "agent_id": 14,
      "delay": 12.293,
      "onscreen_delay": 7.249,
      "typing_delay": 5.044,
      "typing_duration": 15.959,
      "wpm": 29,
      "message": "เจอปัญหาบ่อย ต้องส่ง Line มาถาม"
    },
    {
      "message_id": 368,
      "agent_id": 25,
      "delay": 11.957,
      "onscreen_delay": 6.21,
      "typing_delay": 5.747,
      "typing_duration": 12.176,
      "wpm": 41,
      "message": "ดอกเตอร์ณัฐนันท์จะแก้ปัญหาอย่างไร"
    },
    {
      "message_id": 369,
      "agent_id": 23,
      "delay": 8.175,
      "onscreen_delay": 2.41,
      "typing_delay": 5.765,
      "typing_duration": 19.001,
      "wpm": 29,
      "message": "ก็บอกว่าก่อนที่เราใช้งาน เรากดไวไฟออก"
    },
    {
      "message_id": 370,
      "agent_id": 12,
      "delay": 14.987,
      "onscreen_delay": 10.045,
      "typing_delay": 4.942,
      "typing_duration": 13.825,
      "wpm": 30,
      "message": "เราใช้เป็นสัญญาณ 4G บนมือถือ "
    },
    {
      "message_id": 371,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.979,
      "onscreen_delay": 3.9,
      "typing_delay": 7.079,
      "typing_duration": 13.815,
      "wpm": 4,
      "message": "ส่วน "
    },
    {
      "message_id": 372,
      "agent_id": 25,
      "delay": 9.814,
      "onscreen_delay": 3.183,
      "typing_delay": 6.631,
      "typing_duration": 13.055,
      "wpm": 39,
      "message": "Live Chat อาจจะเป็นการพิมพ์สดอาจจะ"
    },
    {
      "message_id": 373,
      "agent_id": 23,
      "delay": 9.054,
      "onscreen_delay": 3.883,
      "typing_delay": 5.171,
      "typing_duration": 16.174,
      "wpm": 33,
      "message": "มีปัญหาอยู่บ้างว่าเราต้องพิมพ์โต้ตอบ "
    },
    {
      "message_id": 374,
      "agent_id": 12,
      "delay": 12.162,
      "onscreen_delay": 8.017,
      "typing_delay": 4.145,
      "typing_duration": 16.403,
      "wpm": 29,
      "message": "เรามีความชำนาญในการพิมพ์อยู่บ้าง "
    },
    {
      "message_id": 375,
      "agent_id": 14,
      "delay": 12.403,
      "onscreen_delay": 8.009,
      "typing_delay": 4.394,
      "typing_duration": 17.605,
      "wpm": 32,
      "message": "เวลาพิมพ์ช้านี่ คนปลายทางเขาจะสงสัยว่า"
    },
    {
      "message_id": 376,
      "agent_id": 25,
      "delay": 13.604,
      "onscreen_delay": 8.209,
      "typing_delay": 5.395,
      "typing_duration": 14.305,
      "wpm": 27,
      "message": "คุณไม่คุยใช่ไหมก็วางสายได้"
    },
    {
      "message_id": 377,
      "agent_id": 23,
      "delay": 10.305,
      "onscreen_delay": 5.489,
      "typing_delay": 4.816,
      "typing_duration": 13.858,
      "wpm": 27,
      "message": "ตรงนี้เราต้องฝึกอย่างเร็ว "
    },
    {
      "message_id": 378,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.856,
      "onscreen_delay": 5.43,
      "typing_delay": 4.426,
      "typing_duration": 15.512,
      "wpm": 47,
      "message": "และก็การพิมพ์สดเจ้าหน้าที่ก็จะเป็นคนพูดแทนเรานะคะ "
    },
    {
      "message_id": 379,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11.511,
      "onscreen_delay": 6.789,
      "typing_delay": 4.722,
      "typing_duration": 18.213,
      "wpm": 48,
      "message": "เราไม่ได้เป็นคนพูด แต่เวลาเราพิมพ์อะไรไว้ เจ้าหน้าที่จะพูด "
    },
    {
      "message_id": 380,
      "agent_id": 25,
      "delay": 14.213,
      "onscreen_delay": 9.031,
      "typing_delay": 5.182,
      "typing_duration": 16.278,
      "wpm": 44,
      "message": "แล้วเวลาปลายทางตอบมาเจ้าหน้าที่จะพิมพ์ให้เราอ่าน "
    },
    {
      "message_id": 381,
      "agent_id": 23,
      "delay": 12.277,
      "onscreen_delay": 6.434,
      "typing_delay": 5.843,
      "typing_duration": 13.085,
      "wpm": 24,
      "message": "เป็นการพิมพ์โต้ตอบกัน "
    },
    {
      "message_id": 382,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.085,
      "onscreen_delay": 4.755,
      "typing_delay": 4.33,
      "typing_duration": 16.823,
      "wpm": 28,
      "message": "เราจะมีแท็บประวัติให้ดูย้อนหลัง "
    },
    {
      "message_id": 383,
      "agent_id": 14,
      "delay": 12.821,
      "onscreen_delay": 6.052,
      "typing_delay": 6.769,
      "typing_duration": 17.931,
      "wpm": 15,
      "message": "มีความใกล้เคียงกัน "
    },
    {
      "message_id": 384,
      "agent_id": 25,
      "delay": 13.931,
      "onscreen_delay": 8.404,
      "typing_delay": 5.527,
      "typing_duration": 14.115,
      "wpm": 24,
      "message": "มีความเหมาะสมกับคนหูตึง "
    },
    {
      "message_id": 385,
      "agent_id": 23,
      "delay": 10.114,
      "onscreen_delay": 5.113,
      "typing_delay": 5.001,
      "typing_duration": 15.166,
      "wpm": 30,
      "message": "พูดได้ คนหูตึงที่ไม่รู้ภาษามือ "
    },
    {
      "message_id": 386,
      "agent_id": 12,
      "delay": 11.164,
      "onscreen_delay": 6.756,
      "typing_delay": 4.408,
      "typing_duration": 15.369,
      "wpm": 41,
      "message": "และคนที่ประสาทหูเสื่อมสภาพจะไม่ได้ยินเสียง "
    },
    {
      "message_id": 387,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11.368,
      "onscreen_delay": 4.451,
      "typing_delay": 6.917,
      "typing_duration": 14.461,
      "wpm": 9,
      "message": "เห็นไหมคะ "
    },
    {
      "message_id": 388,
      "agent_id": 25,
      "delay": 10.46,
      "onscreen_delay": 4.315,
      "typing_delay": 6.145,
      "typing_duration": 13.687,
      "wpm": 42,
      "message": "ส่วนว่าวันนี้เรามาอบรมแล้วเรามีความสุข "
    },
    {
      "message_id": 389,
      "agent_id": 23,
      "delay": 9.686,
      "onscreen_delay": 5.112,
      "typing_delay": 4.574,
      "typing_duration": 13.012,
      "wpm": 38,
      "message": "เราพูดไม่ชัด แล้วใช้ภาษามือไม่ได้ "
    },
    {
      "message_id": 390,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9,
      "onscreen_delay": 4.774,
      "typing_delay": 4.226,
      "typing_duration": 13.882,
      "wpm": 45,
      "message": "เราพิมพ์ไม่คล่องเราจะใช้วิธีสื่อสารอย่างไร "
    },
    {
      "message_id": 391,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.881,
      "onscreen_delay": 5.235,
      "typing_delay": 4.646,
      "typing_duration": 17.191,
      "wpm": 27,
      "message": "อันนี้จะมีตัวเลือก TTRS Message "
    },
    {
      "message_id": 392,
      "agent_id": 25,
      "delay": 13.19,
      "onscreen_delay": 7.923,
      "typing_delay": 5.267,
      "typing_duration": 10.614,
      "wpm": 48,
      "message": "จะเป็นทางเลือกอีกทางหนึ่ง เพราะว่า"
    },
    {
      "message_id": 393,
      "agent_id": 23,
      "delay": 9.189,
      "onscreen_delay": 4.598,
      "typing_delay": 4.591,
      "typing_duration": 14.684,
      "wpm": 32,
      "message": "บางทีเราก็พิมพ์ส่งไป เสร็จเราก็"
    },
    {
      "message_id": 394,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.682,
      "onscreen_delay": 6.191,
      "typing_delay": 4.491,
      "typing_duration": 11.804,
      "wpm": 20,
      "message": "จะได้คำตอบกลับมา "
    },
    {
      "message_id": 395,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.804,
      "onscreen_delay": 3.145,
      "typing_delay": 4.659,
      "typing_duration": 18.418,
      "wpm": 45,
      "message": "เข้าใจใช่ไหม เป็นการเล่าเหตุการณ์โดยรวม เหมือนที่อธิบาย"
    },
    {
      "message_id": 396,
      "agent_id": 25,
      "delay": 14.413,
      "onscreen_delay": 9.575,
      "typing_delay": 4.838,
      "typing_duration": 11.183,
      "wpm": 44,
      "message": "ไปแล้วก่อนหน้านี้ว่าเราได้ความรู้ "
    },
    {
      "message_id": 397,
      "agent_id": 23,
      "delay": 10.412,
      "onscreen_delay": 5.565,
      "typing_delay": 4.847,
      "typing_duration": 15.637,
      "wpm": 37,
      "message": "ความรู้นั้นจะเกิดเมื่อเรานำไปปฏิบัติ พอ"
    },
    {
      "message_id": 398,
      "agent_id": 12,
      "delay": 11.635,
      "onscreen_delay": 6.906,
      "typing_delay": 4.729,
      "typing_duration": 17.053,
      "wpm": 36,
      "message": "ปฏิบัติบ่อย ๆ ก็จะเป็นประโยชน์กับตนเองว่า"
    },
    {
      "message_id": 399,
      "agent_id": 14,
      "delay": 13.045,
      "onscreen_delay": 8.843,
      "typing_delay": 4.202,
      "typing_duration": 17.852,
      "wpm": 31,
      "message": "สื่อสารกับคนปกติได้ โดยไม่เป็นภาระใคร "
    },
    {
      "message_id": 400,
      "agent_id": 25,
      "delay": 13.848,
      "onscreen_delay": 7.233,
      "typing_delay": 6.615,
      "typing_duration": 10.713,
      "wpm": 22,
      "message": "ช่วยทำให้หน่อยสิ"
    },
    {
      "message_id": 401,
      "agent_id": 23,
      "delay": 9.848,
      "onscreen_delay": 4.954,
      "typing_delay": 4.894,
      "typing_duration": 15.75,
      "wpm": 50,
      "message": "เหมือนกับว่าไปทำความวุ่นวายให้คนอื่น เขาก็อยากจะช่วย "
    },
    {
      "message_id": 402,
      "agent_id": 12,
      "delay": 11.748,
      "onscreen_delay": 7.594,
      "typing_delay": 4.154,
      "typing_duration": 17.863,
      "wpm": 24,
      "message": "แต่เขามีภาระ แล้วเขาเกิดความ"
    },
    {
      "message_id": 403,
      "agent_id": 14,
      "delay": 13.863,
      "onscreen_delay": 8.308,
      "typing_delay": 5.555,
      "typing_duration": 12.699,
      "wpm": 39,
      "message": "แล้วก็เราภูมิใจว่าเราทำอะไรได้เอง "
    },
    {
      "message_id": 404,
      "agent_id": 25,
      "delay": 9.862,
      "onscreen_delay": 5.507,
      "typing_delay": 4.355,
      "typing_duration": 10.276,
      "wpm": 26,
      "message": "ทีนี้เราจะตัวอย่าง"
    },
    {
      "message_id": 405,
      "agent_id": 23,
      "delay": 6.275,
      "onscreen_delay": 1.717,
      "typing_delay": 4.558,
      "typing_duration": 11.842,
      "wpm": 30,
      "message": "ให้ดูว่าใช้ TTRS อย่างไร "
    },
    {
      "message_id": 406,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.324,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 8.324,
      "typing_duration": 8.324,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 407,
      "agent_id": 14,
      "delay": 19.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.004,
      "typing_duration": 19.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 408,
      "agent_id": 25,
      "delay": 19.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.004,
      "typing_duration": 19.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 409,
      "agent_id": 23,
      "delay": 19,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19,
      "typing_duration": 19,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 410,
      "agent_id": 12,
      "delay": 14.998,
      "onscreen_delay": 0.345,
      "typing_delay": 14.653,
      "typing_duration": 14.653,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 411,
      "agent_id": 14,
      "delay": 19.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.002,
      "typing_duration": 19.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 412,
      "agent_id": 25,
      "delay": 19.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.001,
      "typing_duration": 19.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 413,
      "agent_id": 23,
      "delay": 19.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.004,
      "typing_duration": 19.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 414,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 6.941,
      "typing_delay": 8.061,
      "typing_duration": 8.061,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 415,
      "agent_id": 14,
      "delay": 19.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.003,
      "typing_duration": 19.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 416,
      "agent_id": 25,
      "delay": 19.006,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.006,
      "typing_duration": 19.006,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 417,
      "agent_id": 23,
      "delay": 19.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.002,
      "typing_duration": 19.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 418,
      "agent_id": 12,
      "delay": 19.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.002,
      "typing_duration": 19.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 419,
      "agent_id": 14,
      "delay": 19.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.001,
      "typing_duration": 19.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 420,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.215,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.215,
      "typing_duration": 15.215,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 421,
      "agent_id": 23,
      "delay": 19.012,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.012,
      "typing_duration": 19.012,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 422,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.01,
      "onscreen_delay": 8.218,
      "typing_delay": 6.792,
      "typing_duration": 16.125,
      "wpm": 21,
      "message": "ภาพที่เห็นนี้เป็นภาพที่"
    },
    {
      "message_id": 423,
      "agent_id": 14,
      "delay": 12.123,
      "onscreen_delay": 7.92,
      "typing_delay": 4.203,
      "typing_duration": 15.247,
      "wpm": 53,
      "message": "ใช้ TTRS Captioned มันตรงกับวันหยุด พอดีเราลืมไปเลยว่า"
    },
    {
      "message_id": 424,
      "agent_id": 25,
      "delay": 11.246,
      "onscreen_delay": 5.992,
      "typing_delay": 5.254,
      "typing_duration": 12.328,
      "wpm": 49,
      "message": "เป็นวันหยุดเสาร์อาทิตย์หรือวันหยุดราชการ"
    },
    {
      "message_id": 425,
      "agent_id": 23,
      "delay": 8.326,
      "onscreen_delay": 3.155,
      "typing_delay": 5.171,
      "typing_duration": 15.181,
      "wpm": 29,
      "message": "พอเรากดนี้จะเป็นภาพที่เด้งออก"
    },
    {
      "message_id": 426,
      "agent_id": 12,
      "delay": 11.174,
      "onscreen_delay": 6.782,
      "typing_delay": 4.392,
      "typing_duration": 12.907,
      "wpm": 34,
      "message": "เรากดซ้ำสายก็จะเด้งออก แล้วจะ"
    },
    {
      "message_id": 427,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.907,
      "onscreen_delay": 4.713,
      "typing_delay": 4.194,
      "typing_duration": 14.574,
      "wpm": 34,
      "message": "เตือนว่าเป็นวันหยุดของศูนย์บริการ "
    },
    {
      "message_id": 428,
      "agent_id": 25,
      "delay": 10.574,
      "onscreen_delay": 5.919,
      "typing_delay": 4.655,
      "typing_duration": 11.151,
      "wpm": 43,
      "message": "แล้วก็ให้ใช้บริการในวันทำการปกติ"
    },
    {
      "message_id": 429,
      "agent_id": 23,
      "delay": 7.15,
      "onscreen_delay": 2.193,
      "typing_delay": 4.957,
      "typing_duration": 9.524,
      "wpm": 14,
      "message": "เห็นไหมคะ "
    },
    {
      "message_id": 430,
      "agent_id": 12,
      "delay": 5.522,
      "onscreen_delay": 1.222,
      "typing_delay": 4.3,
      "typing_duration": 13.973,
      "wpm": 39,
      "message": "ทีนี้เราจะคุยกับช่างที่เขาไม่มี Line "
    },
    {
      "message_id": 431,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.972,
      "onscreen_delay": 5.798,
      "typing_delay": 4.174,
      "typing_duration": 13.513,
      "wpm": 51,
      "message": "หรือใช้ Line ไม่เป็น เราจะสื่อสารกับเขาอย่างไร "
    },
    {
      "message_id": 432,
      "agent_id": 25,
      "delay": 9.512,
      "onscreen_delay": 4.156,
      "typing_delay": 5.356,
      "typing_duration": 11.266,
      "wpm": 35,
      "message": "เราใช้ระบบTTRS เป็นตัวช่วย"
    },
    {
      "message_id": 433,
      "agent_id": 23,
      "delay": 19.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.003,
      "typing_duration": 19.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 434,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 6.385,
      "typing_delay": 8.617,
      "typing_duration": 8.617,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 435,
      "agent_id": 14,
      "delay": 19.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.002,
      "typing_duration": 19.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 436,
      "agent_id": 25,
      "delay": 19.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.001,
      "typing_duration": 19.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 437,
      "agent_id": 23,
      "delay": 19.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.003,
      "typing_duration": 19.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 438,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15,
      "onscreen_delay": 5.352,
      "typing_delay": 9.648,
      "typing_duration": 9.648,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 439,
      "agent_id": 14,
      "delay": 19.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.003,
      "typing_duration": 19.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 440,
      "agent_id": 25,
      "delay": 19.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.003,
      "typing_duration": 19.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 441,
      "agent_id": 23,
      "delay": 19.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.002,
      "typing_duration": 19.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 442,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 6.298,
      "typing_delay": 8.704,
      "typing_duration": 8.704,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 443,
      "agent_id": 14,
      "delay": 19.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.001,
      "typing_duration": 19.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 444,
      "agent_id": 25,
      "delay": 19.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.002,
      "typing_duration": 19.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 445,
      "agent_id": 23,
      "delay": 19.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.002,
      "typing_duration": 19.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 446,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 6.123,
      "typing_delay": 8.878,
      "typing_duration": 8.878,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 447,
      "agent_id": 14,
      "delay": 19.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.001,
      "typing_duration": 19.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 448,
      "agent_id": 25,
      "delay": 19.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.002,
      "typing_duration": 19.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 449,
      "agent_id": 23,
      "delay": 19.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.004,
      "typing_duration": 19.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 450,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 6.597,
      "typing_delay": 8.406,
      "typing_duration": 8.406,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 451,
      "agent_id": 14,
      "delay": 19.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.001,
      "typing_duration": 19.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 452,
      "agent_id": 25,
      "delay": 14.999,
      "onscreen_delay": 3.657,
      "typing_delay": 11.342,
      "typing_duration": 11.342,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 453,
      "agent_id": 23,
      "delay": 10.997,
      "onscreen_delay": 3.081,
      "typing_delay": 7.916,
      "typing_duration": 12.036,
      "wpm": 12,
      "message": "อันนี้เป็น"
    },
    {
      "message_id": 454,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.034,
      "onscreen_delay": 3.797,
      "typing_delay": 4.237,
      "typing_duration": 18.668,
      "wpm": 39,
      "message": "ระบบบันทึกให้กดให้เขาบันทึกแล้วถ่ายให้บางทีอาจจะ"
    },
    {
      "message_id": 455,
      "agent_id": 14,
      "delay": 14.667,
      "onscreen_delay": 9.696,
      "typing_delay": 4.971,
      "typing_duration": 10.624,
      "wpm": 13,
      "message": "จะมีเสียง "
    },
    {
      "message_id": 456,
      "agent_id": 25,
      "delay": 19.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.001,
      "typing_duration": 19.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 457,
      "agent_id": 23,
      "delay": 19.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.003,
      "typing_duration": 19.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 458,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 4.204,
      "typing_delay": 10.797,
      "typing_duration": 10.797,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 459,
      "agent_id": 14,
      "delay": 19.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.003,
      "typing_duration": 19.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 460,
      "agent_id": 25,
      "delay": 19,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19,
      "typing_duration": 19,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 461,
      "agent_id": 23,
      "delay": 19.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.002,
      "typing_duration": 19.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 462,
      "agent_id": 12,
      "delay": 19.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.002,
      "typing_duration": 19.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 463,
      "agent_id": 14,
      "delay": 19.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.003,
      "typing_duration": 19.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 464,
      "agent_id": 25,
      "delay": 19.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.002,
      "typing_duration": 19.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 465,
      "agent_id": 23,
      "delay": 19.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.003,
      "typing_duration": 19.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 466,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 6.134,
      "typing_delay": 8.867,
      "typing_duration": 8.867,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 467,
      "agent_id": 14,
      "delay": 19.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.001,
      "typing_duration": 19.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 468,
      "agent_id": 25,
      "delay": 17.798,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 17.798,
      "typing_duration": 17.798,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 469,
      "agent_id": 23,
      "delay": 19.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.001,
      "typing_duration": 19.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 470,
      "agent_id": 12,
      "delay": 14.998,
      "onscreen_delay": 9.23,
      "typing_delay": 5.768,
      "typing_duration": 14.939,
      "wpm": 16,
      "message": "ฮัลโหลนี่ภาพูดนะ "
    },
    {
      "message_id": 471,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.995,
      "onscreen_delay": 5.489,
      "typing_delay": 5.506,
      "typing_duration": 9.253,
      "wpm": 23,
      "message": "จะถามอะไรหน่อย "
    },
    {
      "message_id": 472,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.994,
      "onscreen_delay": 0.325,
      "typing_delay": 6.669,
      "typing_duration": 16.149,
      "wpm": 23,
      "message": "ยาฆ่าหญ้าที่ใช้งานที่บ้าน "
    },
    {
      "message_id": 473,
      "agent_id": 23,
      "delay": 12.148,
      "onscreen_delay": 5.953,
      "typing_delay": 6.195,
      "typing_duration": 10.829,
      "wpm": 21,
      "message": "ยังพ่นได้ใช่ไหม "
    },
    {
      "message_id": 474,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.724,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 8.724,
      "typing_duration": 8.724,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 475,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.334,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 6.334,
      "typing_duration": 13.384,
      "wpm": 3,
      "message": "หรอ "
    },
    {
      "message_id": 476,
      "agent_id": 25,
      "delay": 9.383,
      "onscreen_delay": 2.137,
      "typing_delay": 7.246,
      "typing_duration": 8.825,
      "wpm": 17,
      "message": "โอ.เค. ได้ "
    },
    {
      "message_id": 477,
      "agent_id": 23,
      "delay": 7.095,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 7.095,
      "typing_duration": 10.776,
      "wpm": 15,
      "message": "โอ.เค. พอดี"
    },
    {
      "message_id": 478,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.774,
      "onscreen_delay": 2.522,
      "typing_delay": 4.252,
      "typing_duration": 17.439,
      "wpm": 28,
      "message": "เมื่อวานกลับบ้านมันมีน้ำยาฆ่าหญ้า"
    },
    {
      "message_id": 479,
      "agent_id": 14,
      "delay": 13.437,
      "onscreen_delay": 7.618,
      "typing_delay": 5.819,
      "typing_duration": 14.067,
      "wpm": 26,
      "message": "ได้ยินไหม ได้ยินภาพูดไหม "
    },
    {
      "message_id": 480,
      "agent_id": 25,
      "delay": 10.066,
      "onscreen_delay": 2.458,
      "typing_delay": 7.608,
      "typing_duration": 11.418,
      "wpm": 25,
      "message": "โอ.เค. ได้ยินใช่ไหม "
    },
    {
      "message_id": 481,
      "agent_id": 23,
      "delay": 7.417,
      "onscreen_delay": 2.444,
      "typing_delay": 4.973,
      "typing_duration": 10.785,
      "wpm": 26,
      "message": "โอ.เค. ได้ยินใช่ไหม "
    },
    {
      "message_id": 482,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.784,
      "onscreen_delay": 2.525,
      "typing_delay": 4.259,
      "typing_duration": 13.562,
      "wpm": 42,
      "message": "ฟังที่ภาพูดนะ พอดีเมื่อวันก่อนกลับบ้าน"
    },
    {
      "message_id": 483,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.561,
      "onscreen_delay": 5.36,
      "typing_delay": 4.201,
      "typing_duration": 16.166,
      "wpm": 40,
      "message": "มันมีขวดยาฆ่าหญ้าอยู่ มันใช้งานได้หรือเปล่า "
    },
    {
      "message_id": 484,
      "agent_id": 25,
      "delay": 12.165,
      "onscreen_delay": 2.438,
      "typing_delay": 9.727,
      "typing_duration": 9.727,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 485,
      "agent_id": 23,
      "delay": 8.164,
      "onscreen_delay": 0.964,
      "typing_delay": 7.2,
      "typing_duration": 15.909,
      "wpm": 4,
      "message": "เห็น"
    },
    {
      "message_id": 486,
      "agent_id": 12,
      "delay": 11.906,
      "onscreen_delay": 6.845,
      "typing_delay": 5.061,
      "typing_duration": 10.284,
      "wpm": 23,
      "message": "อยู่หน้าลานจอดรถ "
    },
    {
      "message_id": 487,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.905,
      "onscreen_delay": 2.764,
      "typing_delay": 5.141,
      "typing_duration": 13.608,
      "wpm": 26,
      "message": "มันใช่ยาฆ่าหญ้าหรือเปล่า "
    },
    {
      "message_id": 488,
      "agent_id": 25,
      "delay": 9.607,
      "onscreen_delay": 1.569,
      "typing_delay": 8.038,
      "typing_duration": 11.704,
      "wpm": 8,
      "message": "โอ.เค. "
    },
    {
      "message_id": 489,
      "agent_id": 23,
      "delay": 7.704,
      "onscreen_delay": 2.728,
      "typing_delay": 4.976,
      "typing_duration": 15.959,
      "wpm": 14,
      "message": "ไม่มีแล้วใช่ไหม "
    },
    {
      "message_id": 490,
      "agent_id": 12,
      "delay": 11.958,
      "onscreen_delay": 7.734,
      "typing_delay": 4.224,
      "typing_duration": 17.227,
      "wpm": 25,
      "message": "ไม่ใช่ใช่ไหมโอ.เค. เข้าใจแล้ว "
    },
    {
      "message_id": 491,
      "agent_id": 14,
      "delay": 13.225,
      "onscreen_delay": 9.048,
      "typing_delay": 4.177,
      "typing_duration": 8.739,
      "wpm": 14,
      "message": "โอ.เค. ๆ "
    },
    {
      "message_id": 492,
      "agent_id": 25,
      "delay": 9.216,
      "onscreen_delay": 4.522,
      "typing_delay": 4.694,
      "typing_duration": 13.66,
      "wpm": 34,
      "message": "และเดี๋ยววันไหนกลับเข้าบ้านช่วย"
    },
    {
      "message_id": 493,
      "agent_id": 23,
      "delay": 9.659,
      "onscreen_delay": 5.433,
      "typing_delay": 4.226,
      "typing_duration": 18.003,
      "wpm": 18,
      "message": "ติดไฟโซล่าเซลล์ให้ด้วย "
    },
    {
      "message_id": 494,
      "agent_id": 12,
      "delay": 14.002,
      "onscreen_delay": 8.014,
      "typing_delay": 5.988,
      "typing_duration": 12.836,
      "wpm": 19,
      "message": "ใช่ ๆ อยู่ออฟฟิศ "
    },
    {
      "message_id": 495,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10,
      "onscreen_delay": 5.584,
      "typing_delay": 4.416,
      "typing_duration": 17.527,
      "wpm": 29,
      "message": "ตอนนี้อยู่ออฟฟิศ วันเสาร์ติดธุระนะ "
    },
    {
      "message_id": 496,
      "agent_id": 25,
      "delay": 13.526,
      "onscreen_delay": 8.434,
      "typing_delay": 5.092,
      "typing_duration": 8.422,
      "wpm": 18,
      "message": "กลับไม่ได้ "
    },
    {
      "message_id": 497,
      "agent_id": 23,
      "delay": 9.526,
      "onscreen_delay": 2.824,
      "typing_delay": 6.702,
      "typing_duration": 13.135,
      "wpm": 25,
      "message": "ว่าง ๆ จะโทรติดต่อใหม่ "
    },
    {
      "message_id": 498,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.134,
      "onscreen_delay": 1.18,
      "typing_delay": 7.954,
      "typing_duration": 13.983,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 499,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.982,
      "onscreen_delay": 5.716,
      "typing_delay": 4.266,
      "typing_duration": 10.435,
      "wpm": 30,
      "message": "โอ.เค. รบกวนแค่นี้ล่ะ "
    },
    {
      "message_id": 500,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.434,
      "onscreen_delay": 0.201,
      "typing_delay": 6.233,
      "typing_duration": 10.196,
      "wpm": 13,
      "message": "สวัสดีจ้า"
    },
    {
      "message_id": 501,
      "agent_id": 23,
      "delay": 8.94,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 8.94,
      "typing_duration": 8.94,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 502,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.946,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 9.946,
      "typing_duration": 13.997,
      "wpm": 3,
      "message": "นี้"
    },
    {
      "message_id": 503,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.995,
      "onscreen_delay": 3.437,
      "typing_delay": 6.558,
      "typing_duration": 15.376,
      "wpm": 16,
      "message": "จะเห็นข้อความว่า"
    },
    {
      "message_id": 504,
      "agent_id": 25,
      "delay": 11.375,
      "onscreen_delay": 7.015,
      "typing_delay": 4.36,
      "typing_duration": 12.816,
      "wpm": 23,
      "message": "ให้ฟังพี่ภาพูดหน่อยว "
    },
    {
      "message_id": 505,
      "agent_id": 23,
      "delay": 8.815,
      "onscreen_delay": 3.855,
      "typing_delay": 4.96,
      "typing_duration": 14.422,
      "wpm": 36,
      "message": "เขาพิมพ์ เสร็จแล้วเสียงเงียบไป ฝั่ง"
    },
    {
      "message_id": 506,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.42,
      "onscreen_delay": 5.168,
      "typing_delay": 5.252,
      "typing_duration": 15.014,
      "wpm": 25,
      "message": "ทางปลายทางเขาอาจจะเงียบไป "
    },
    {
      "message_id": 507,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11.013,
      "onscreen_delay": 6.712,
      "typing_delay": 4.301,
      "typing_duration": 15.234,
      "wpm": 47,
      "message": "เราก็อธิบายพูดเองว่า ให้ตั้งใจฟังที่ภาพูดหน่อยนะ "
    },
    {
      "message_id": 508,
      "agent_id": 25,
      "delay": 11.221,
      "onscreen_delay": 5.933,
      "typing_delay": 5.288,
      "typing_duration": 9.795,
      "wpm": 34,
      "message": "ทีนี้เขาก็จะไม่พูดแทรก "
    },
    {
      "message_id": 509,
      "agent_id": 23,
      "delay": 7.22,
      "onscreen_delay": 1.445,
      "typing_delay": 5.775,
      "typing_duration": 11.982,
      "wpm": 26,
      "message": "พอเราพูดจบ เขาก็จะต่อ "
    },
    {
      "message_id": 510,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.981,
      "onscreen_delay": 2.992,
      "typing_delay": 4.989,
      "typing_duration": 13.31,
      "wpm": 26,
      "message": "เราต้องมีการฝึกนิดหน่อย "
    },
    {
      "message_id": 511,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.308,
      "onscreen_delay": 5.043,
      "typing_delay": 4.265,
      "typing_duration": 13.073,
      "wpm": 31,
      "message": "เพราะว่าในการพูดนี่มันชนกัน "
    },
    {
      "message_id": 512,
      "agent_id": 25,
      "delay": 9.072,
      "onscreen_delay": 4.536,
      "typing_delay": 4.536,
      "typing_duration": 11.002,
      "wpm": 50,
      "message": "จะมีปัญหาเราต้องทิ้งจังหวะให้เขาพูดจบ "
    },
    {
      "message_id": 513,
      "agent_id": 23,
      "delay": 7.001,
      "onscreen_delay": 2.356,
      "typing_delay": 4.645,
      "typing_duration": 14.52,
      "wpm": 44,
      "message": "แล้วเราก็ต้องบอกเขาหน่อยว่าอาจจะบอกช้าไปนิด "
    },
    {
      "message_id": 514,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.52,
      "onscreen_delay": 6.274,
      "typing_delay": 4.246,
      "typing_duration": 15.249,
      "wpm": 31,
      "message": "ให้รอมันจะไม่มีปัญหาการวางสาย จะ"
    },
    {
      "message_id": 515,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11.249,
      "onscreen_delay": 7.036,
      "typing_delay": 4.213,
      "typing_duration": 14.311,
      "wpm": 20,
      "message": "ไม่มีการวางสายตัดไป "
    },
    {
      "message_id": 516,
      "agent_id": 25,
      "delay": 10.31,
      "onscreen_delay": 1.095,
      "typing_delay": 9.215,
      "typing_duration": 10.966,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 517,
      "agent_id": 23,
      "delay": 6.963,
      "onscreen_delay": 2.324,
      "typing_delay": 4.639,
      "typing_duration": 10.764,
      "wpm": 31,
      "message": "อันนี้คุยกับเพื่อนสนิท "
    },
    {
      "message_id": 518,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.77,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 8.77,
      "typing_duration": 8.77,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 519,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.873,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 8.873,
      "typing_duration": 8.873,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 520,
      "agent_id": 25,
      "delay": 8.232,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 8.232,
      "typing_duration": 8.232,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 521,
      "agent_id": 23,
      "delay": 10.055,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 10.055,
      "typing_duration": 10.055,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 522,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.863,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 9.863,
      "typing_duration": 9.863,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 523,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.861,
      "onscreen_delay": 0.669,
      "typing_delay": 5.192,
      "typing_duration": 16.235,
      "wpm": 21,
      "message": "ฮัลโหล สวัสดีค่ะ สมหญิง"
    },
    {
      "message_id": 524,
      "agent_id": 25,
      "delay": 12.233,
      "onscreen_delay": 5.134,
      "typing_delay": 7.099,
      "typing_duration": 11.247,
      "wpm": 13,
      "message": "นี่ภาพูดนะ "
    },
    {
      "message_id": 525,
      "agent_id": 23,
      "delay": 9.464,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 9.464,
      "typing_duration": 9.464,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 526,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.884,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 7.884,
      "typing_duration": 13.222,
      "wpm": 9,
      "message": "โอ.เค. ๆ "
    },
    {
      "message_id": 527,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.222,
      "onscreen_delay": 5.044,
      "typing_delay": 4.178,
      "typing_duration": 12.243,
      "wpm": 7,
      "message": "โอ.เค. "
    },
    {
      "message_id": 528,
      "agent_id": 25,
      "delay": 8.242,
      "onscreen_delay": 2.68,
      "typing_delay": 5.562,
      "typing_duration": 9.94,
      "wpm": 26,
      "message": "จะเตือนตัวเองอยู่ "
    },
    {
      "message_id": 529,
      "agent_id": 23,
      "delay": 10.067,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 10.067,
      "typing_duration": 10.067,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 530,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.115,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 9.115,
      "typing_duration": 9.115,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 531,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.829,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 9.829,
      "typing_duration": 9.829,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 532,
      "agent_id": 25,
      "delay": 8.354,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 8.354,
      "typing_duration": 11.372,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 533,
      "agent_id": 23,
      "delay": 7.37,
      "onscreen_delay": 2.258,
      "typing_delay": 5.112,
      "typing_duration": 17.618,
      "wpm": 47,
      "message": "ตอนนี้อยู่ office จะโทรมาเตือนตัวเองว่าอย่าลืมวันที่ 30 "
    },
    {
      "message_id": 534,
      "agent_id": 12,
      "delay": 13.618,
      "onscreen_delay": 8.944,
      "typing_delay": 4.674,
      "typing_duration": 13.94,
      "wpm": 27,
      "message": "นั่งรถไฟ ห้ามลืมวันที่ 30 "
    },
    {
      "message_id": 535,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.937,
      "onscreen_delay": 3.566,
      "typing_delay": 6.371,
      "typing_duration": 10.253,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 536,
      "agent_id": 25,
      "delay": 9.136,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 9.136,
      "typing_duration": 9.136,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 537,
      "agent_id": 23,
      "delay": 5.29,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 5.29,
      "typing_duration": 12.749,
      "wpm": 25,
      "message": "มีแล้ว มีครบแล้ว 5 ใบ "
    },
    {
      "message_id": 538,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.747,
      "onscreen_delay": 3.952,
      "typing_delay": 4.795,
      "typing_duration": 11.493,
      "wpm": 42,
      "message": "ไม่มีเผื่อให้ใครแล้วต้องมาให้ได้ "
    },
    {
      "message_id": 539,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.493,
      "onscreen_delay": 2.445,
      "typing_delay": 5.048,
      "typing_duration": 16.498,
      "wpm": 27,
      "message": "ครบ 5 ใบไง ห้ามเบี่ยว เข้าใจนะ "
    },
    {
      "message_id": 540,
      "agent_id": 25,
      "delay": 12.496,
      "onscreen_delay": 8.366,
      "typing_delay": 4.13,
      "typing_duration": 8.745,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 541,
      "agent_id": 23,
      "delay": 8.494,
      "onscreen_delay": 3.007,
      "typing_delay": 5.487,
      "typing_duration": 11.351,
      "wpm": 19,
      "message": "วันนี้ขายดีไหม "
    },
    {
      "message_id": 542,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.349,
      "onscreen_delay": 0.201,
      "typing_delay": 7.148,
      "typing_duration": 11.864,
      "wpm": 8,
      "message": "ฮัลโหล "
    },
    {
      "message_id": 543,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.02,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 9.02,
      "typing_duration": 9.02,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 544,
      "agent_id": 25,
      "delay": 7.93,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 7.93,
      "typing_duration": 10.203,
      "wpm": 9,
      "message": "โอ.เค. "
    },
    {
      "message_id": 545,
      "agent_id": 23,
      "delay": 8.811,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 8.811,
      "typing_duration": 8.811,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 546,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.643,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 8.643,
      "typing_duration": 8.643,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 547,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.683,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 9.683,
      "typing_duration": 14.11,
      "wpm": 11,
      "message": "หรอ โอ.เค. "
    },
    {
      "message_id": 548,
      "agent_id": 25,
      "delay": 10.108,
      "onscreen_delay": 2.926,
      "typing_delay": 7.182,
      "typing_duration": 9.622,
      "wpm": 9,
      "message": "วันไหน "
    },
    {
      "message_id": 549,
      "agent_id": 23,
      "delay": 6.106,
      "onscreen_delay": 1.301,
      "typing_delay": 4.805,
      "typing_duration": 10.301,
      "wpm": 20,
      "message": "เย็นนี้ไม่ว่าง "
    },
    {
      "message_id": 550,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.3,
      "onscreen_delay": 0.65,
      "typing_delay": 5.65,
      "typing_duration": 10.813,
      "wpm": 31,
      "message": "เย็นนี้ไม่ว่างนะ ไม่ไป "
    },
    {
      "message_id": 551,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.811,
      "onscreen_delay": 2.098,
      "typing_delay": 4.713,
      "typing_duration": 15.058,
      "wpm": 17,
      "message": "ไม่ไป ขอให้สนุกนะ "
    },
    {
      "message_id": 552,
      "agent_id": 25,
      "delay": 11.058,
      "onscreen_delay": 3.92,
      "typing_delay": 7.138,
      "typing_duration": 11.04,
      "wpm": 18,
      "message": "โอ.เค. แค่นี้ "
    },
    {
      "message_id": 553,
      "agent_id": 23,
      "delay": 7.056,
      "onscreen_delay": 1.753,
      "typing_delay": 5.303,
      "typing_duration": 12.951,
      "wpm": 20,
      "message": "ไปทำงานต่อ บายบาย "
    },
    {
      "message_id": 554,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.949,
      "onscreen_delay": 2.987,
      "typing_delay": 5.962,
      "typing_duration": 9.879,
      "wpm": 12,
      "message": "คิดถึงนะ "
    },
    {
      "message_id": 555,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.724,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 6.724,
      "typing_duration": 14.45,
      "wpm": 10,
      "message": "บายบ๊ายจ้า "
    },
    {
      "message_id": 556,
      "agent_id": 25,
      "delay": 10.45,
      "onscreen_delay": 2.031,
      "typing_delay": 8.419,
      "typing_duration": 8.419,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 557,
      "agent_id": 23,
      "delay": 9.694,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 9.694,
      "typing_duration": 12.09,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 558,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.083,
      "onscreen_delay": 3.654,
      "typing_delay": 4.429,
      "typing_duration": 16.442,
      "wpm": 38,
      "message": "พูดถึงเพื่อสนิท จริง ๆ เราย้อนอดีตนิดหนึ่ง "
    },
    {
      "message_id": 559,
      "agent_id": 14,
      "delay": 12.441,
      "onscreen_delay": 8.058,
      "typing_delay": 4.383,
      "typing_duration": 16.204,
      "wpm": 38,
      "message": "คือเมื่อก่อนนี้ ตอนเป็นคนหูดีเรียนด้วยกัน "
    },
    {
      "message_id": 560,
      "agent_id": 25,
      "delay": 12.203,
      "onscreen_delay": 6.809,
      "typing_delay": 5.394,
      "typing_duration": 13.551,
      "wpm": 20,
      "message": "พอกลายเป็นคนหูหนวก "
    },
    {
      "message_id": 561,
      "agent_id": 23,
      "delay": 9.55,
      "onscreen_delay": 5.088,
      "typing_delay": 4.462,
      "typing_duration": 16.687,
      "wpm": 30,
      "message": "หูดับไปเลย ก็ขาดการติดต่อไปเลย พอ"
    },
    {
      "message_id": 562,
      "agent_id": 12,
      "delay": 12.686,
      "onscreen_delay": 8.527,
      "typing_delay": 4.159,
      "typing_duration": 16.547,
      "wpm": 19,
      "message": "มาอบรม TTRS Captioned "
    },
    {
      "message_id": 563,
      "agent_id": 14,
      "delay": 12.545,
      "onscreen_delay": 8.637,
      "typing_delay": 3.908,
      "typing_duration": 14.683,
      "wpm": 50,
      "message": "สื่อสารกับเขา พอเราขอเบอร์มาเสร็จปั๊บ เราก็โทรคุย "
    },
    {
      "message_id": 564,
      "agent_id": 25,
      "delay": 10.682,
      "onscreen_delay": 5.52,
      "typing_delay": 5.162,
      "typing_duration": 12.994,
      "wpm": 33,
      "message": "สิ่งแรกที่เพื่อนได้ยินเขาตกใจ"
    },
    {
      "message_id": 565,
      "agent_id": 23,
      "delay": 8.994,
      "onscreen_delay": 5.004,
      "typing_delay": 3.99,
      "typing_duration": 13.54,
      "wpm": 29,
      "message": "ถามว่าเราหรือ ได้ยินใช่ไหม "
    },
    {
      "message_id": 566,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.533,
      "onscreen_delay": 5.528,
      "typing_delay": 4.005,
      "typing_duration": 19.011,
      "wpm": 37,
      "message": "ได้ยินฉันพูดใช่ไหม แล้วเราไม่ตอบ เราบอกว่าเปบ่า "
    },
    {
      "message_id": 567,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.009,
      "onscreen_delay": 10.769,
      "typing_delay": 4.24,
      "typing_duration": 17.586,
      "wpm": 33,
      "message": "เราอ่านข้อความจาก TTRS Captioned คือไม่"
    },
    {
      "message_id": 568,
      "agent_id": 25,
      "delay": 13.585,
      "onscreen_delay": 7.517,
      "typing_delay": 6.068,
      "typing_duration": 12.337,
      "wpm": 30,
      "message": "ได้ยินเสียงแต่อ่านข้อความ"
    },
    {
      "message_id": 569,
      "agent_id": 23,
      "delay": 9.584,
      "onscreen_delay": 4.747,
      "typing_delay": 4.837,
      "typing_duration": 12.905,
      "wpm": 36,
      "message": "ให้พูดช้า ๆ หน่อย หลังจากนั้นก็"
    },
    {
      "message_id": 570,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.904,
      "onscreen_delay": 3.282,
      "typing_delay": 5.622,
      "typing_duration": 12.681,
      "wpm": 20,
      "message": "โทรติดต่อไปบ่อย ๆ "
    },
    {
      "message_id": 571,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.679,
      "onscreen_delay": 3.619,
      "typing_delay": 5.06,
      "typing_duration": 15.764,
      "wpm": 18,
      "message": "มีภาษาพูดเป็นลักษณะ"
    },
    {
      "message_id": 572,
      "agent_id": 25,
      "delay": 11.759,
      "onscreen_delay": 6.523,
      "typing_delay": 5.236,
      "typing_duration": 8.295,
      "wpm": 18,
      "message": "ใกล้ชิดกัน"
    },
    {
      "message_id": 573,
      "agent_id": 23,
      "delay": 7.759,
      "onscreen_delay": 3.028,
      "typing_delay": 4.731,
      "typing_duration": 15.12,
      "wpm": 25,
      "message": "มีหลุดคำอุทานที่ไม่ไพเราะ "
    },
    {
      "message_id": 574,
      "agent_id": 12,
      "delay": 11.119,
      "onscreen_delay": 6.16,
      "typing_delay": 4.959,
      "typing_duration": 11.248,
      "wpm": 41,
      "message": "เสร็จแล้วเจ้าหน้าที่ก็ต้องพิมพ์ "
    },
    {
      "message_id": 575,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.247,
      "onscreen_delay": 3.076,
      "typing_delay": 4.171,
      "typing_duration": 18.316,
      "wpm": 27,
      "message": "พิมพ์ให้ครบ เพราะมีการตกไม่ได้เลย"
    },
    {
      "message_id": 576,
      "agent_id": 25,
      "delay": 14.299,
      "onscreen_delay": 9.77,
      "typing_delay": 4.529,
      "typing_duration": 14.012,
      "wpm": 35,
      "message": "เราให้ดูเมื่อสักครู่นี้จะมีคำหยาบ "
    },
    {
      "message_id": 577,
      "agent_id": 23,
      "delay": 10.299,
      "onscreen_delay": 5.615,
      "typing_delay": 4.684,
      "typing_duration": 12.229,
      "wpm": 26,
      "message": "ถ้าอ่านดี ๆ จะมีคำด่า "
    },
    {
      "message_id": 578,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.226,
      "onscreen_delay": 3.584,
      "typing_delay": 4.642,
      "typing_duration": 13.787,
      "wpm": 27,
      "message": "จะไม่มีคำว่าเพื่อน เพื่อน"
    },
    {
      "message_id": 579,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.786,
      "onscreen_delay": 3.69,
      "typing_delay": 6.096,
      "typing_duration": 16.216,
      "wpm": 35,
      "message": "คือเป็นความคุ้นเลยกัน ทีนี้ก็เลยถามว่า"
    },
    {
      "message_id": 580,
      "agent_id": 25,
      "delay": 12.215,
      "onscreen_delay": 5.638,
      "typing_delay": 6.577,
      "typing_duration": 13.767,
      "wpm": 12,
      "message": "เมื่อเพื่อน"
    },
    {
      "message_id": 581,
      "agent_id": 23,
      "delay": 9.766,
      "onscreen_delay": 5.49,
      "typing_delay": 4.276,
      "typing_duration": 13,
      "wpm": 45,
      "message": "มีไลน์ ทำไมเราถึงต้องใช้ TTRS Captioned "
    },
    {
      "message_id": 582,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.999,
      "onscreen_delay": 4.778,
      "typing_delay": 4.221,
      "typing_duration": 16.399,
      "wpm": 42,
      "message": "บางทีคนปกติเขาชอบวางมือถือ เขาจะไม่ค่อยชอบอ่าน"
    },
    {
      "message_id": 583,
      "agent_id": 14,
      "delay": 12.399,
      "onscreen_delay": 7.921,
      "typing_delay": 4.478,
      "typing_duration": 18.028,
      "wpm": 44,
      "message": "เป็นรายวัน เพราะฉะนั้นการกด TTRS นี่จะเป็นสายเรียก มี"
    },
    {
      "message_id": 584,
      "agent_id": 25,
      "delay": 14.027,
      "onscreen_delay": 7.591,
      "typing_delay": 6.436,
      "typing_duration": 13.332,
      "wpm": 24,
      "message": "สัญญาณเรียกที่เขาตั้ง "
    },
    {
      "message_id": 585,
      "agent_id": 23,
      "delay": 10.026,
      "onscreen_delay": 5.337,
      "typing_delay": 4.689,
      "typing_duration": 14.98,
      "wpm": 30,
      "message": "ว่าเป็นเสียงเพลง อะไรก็แล้วแต่ "
    },
    {
      "message_id": 586,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.979,
      "onscreen_delay": 6.662,
      "typing_delay": 4.317,
      "typing_duration": 11.74,
      "wpm": 26,
      "message": "เมื่อมีสัญญาณดังแล้ว"
    },
    {
      "message_id": 587,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.739,
      "onscreen_delay": 3.523,
      "typing_delay": 4.216,
      "typing_duration": 18.442,
      "wpm": 37,
      "message": "เราก็สามารถติดตามได้ บางครั้งเพื่อนคนนี้ส่งไป"
    },
    {
      "message_id": 588,
      "agent_id": 25,
      "delay": 14.429,
      "onscreen_delay": 9.41,
      "typing_delay": 5.019,
      "typing_duration": 12.3,
      "wpm": 20,
      "message": "เขาไม่ได้อ่านเลย "
    },
    {
      "message_id": 589,
      "agent_id": 23,
      "delay": 10.429,
      "onscreen_delay": 5.923,
      "typing_delay": 4.506,
      "typing_duration": 14.053,
      "wpm": 22,
      "message": "วันก็แล้ว 2 วันก็แล้ว "
    },
    {
      "message_id": 590,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.051,
      "onscreen_delay": 5.908,
      "typing_delay": 4.143,
      "typing_duration": 18.484,
      "wpm": 40,
      "message": "เขาไม่อ่านเราต้องทำอย่างไร เราก็มี TTRS Captioned "
    },
    {
      "message_id": 591,
      "agent_id": 14,
      "delay": 14.484,
      "onscreen_delay": 9.432,
      "typing_delay": 5.052,
      "typing_duration": 16.041,
      "wpm": 44,
      "message": "ไปสะกิดเขา ไปเตือนให้เขารับสายเรานะ เพราะฉะนั้น"
    },
    {
      "message_id": 592,
      "agent_id": 25,
      "delay": 12.04,
      "onscreen_delay": 6.314,
      "typing_delay": 5.726,
      "typing_duration": 13.505,
      "wpm": 9,
      "message": "อันนี้มี"
    },
    {
      "message_id": 593,
      "agent_id": 23,
      "delay": 9.502,
      "onscreen_delay": 4.919,
      "typing_delay": 4.583,
      "typing_duration": 13.815,
      "wpm": 41,
      "message": "มีประโยชน์กับคนหูตึง หูดับที่พูดชัดเจน "
    },
    {
      "message_id": 594,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.814,
      "onscreen_delay": 2.257,
      "typing_delay": 7.557,
      "typing_duration": 18.438,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 595,
      "agent_id": 14,
      "delay": 19.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.001,
      "typing_duration": 19.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 596,
      "agent_id": 25,
      "delay": 19.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.002,
      "typing_duration": 19.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 597,
      "agent_id": 23,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 5.199,
      "typing_delay": 9.803,
      "typing_duration": 9.803,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 598,
      "agent_id": 12,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 2.302,
      "typing_delay": 8.698,
      "typing_duration": 8.698,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 599,
      "agent_id": 14,
      "delay": 19.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.003,
      "typing_duration": 19.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 600,
      "agent_id": 25,
      "delay": 19.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.002,
      "typing_duration": 19.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 601,
      "agent_id": 23,
      "delay": 19.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.001,
      "typing_duration": 19.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 602,
      "agent_id": 12,
      "delay": 19.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.001,
      "typing_duration": 19.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 603,
      "agent_id": 14,
      "delay": 19.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.003,
      "typing_duration": 19.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 604,
      "agent_id": 25,
      "delay": 19.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.004,
      "typing_duration": 19.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 605,
      "agent_id": 23,
      "delay": 19.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.001,
      "typing_duration": 19.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 606,
      "agent_id": 12,
      "delay": 14.999,
      "onscreen_delay": 3.51,
      "typing_delay": 11.489,
      "typing_duration": 13.899,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 607,
      "agent_id": 14,
      "delay": 19.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.004,
      "typing_duration": 19.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 608,
      "agent_id": 25,
      "delay": 19.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.004,
      "typing_duration": 19.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 609,
      "agent_id": 23,
      "delay": 19.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.003,
      "typing_duration": 19.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 610,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 3.877,
      "typing_delay": 11.125,
      "typing_duration": 11.125,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 611,
      "agent_id": 14,
      "delay": 19.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.003,
      "typing_duration": 19.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 612,
      "agent_id": 25,
      "delay": 19.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.002,
      "typing_duration": 19.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 613,
      "agent_id": 23,
      "delay": 19.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.003,
      "typing_duration": 19.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 614,
      "agent_id": 12,
      "delay": 19.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.003,
      "typing_duration": 19.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 615,
      "agent_id": 14,
      "delay": 19.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.003,
      "typing_duration": 19.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 616,
      "agent_id": 25,
      "delay": 19.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.001,
      "typing_duration": 19.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 617,
      "agent_id": 23,
      "delay": 19,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19,
      "typing_duration": 19,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 618,
      "agent_id": 12,
      "delay": 14.998,
      "onscreen_delay": 5.592,
      "typing_delay": 9.406,
      "typing_duration": 9.406,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 619,
      "agent_id": 14,
      "delay": 19.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.003,
      "typing_duration": 19.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 620,
      "agent_id": 25,
      "delay": 19,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19,
      "typing_duration": 19,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 621,
      "agent_id": 23,
      "delay": 19.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.004,
      "typing_duration": 19.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 622,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 4.793,
      "typing_delay": 10.21,
      "typing_duration": 10.21,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 623,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11.318,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.318,
      "typing_duration": 19.001,
      "wpm": 20,
      "message": "ในภาพมีเป็น TTRSLive Chat"
    },
    {
      "message_id": 624,
      "agent_id": 25,
      "delay": 14.999,
      "onscreen_delay": 6.558,
      "typing_delay": 8.441,
      "typing_duration": 8.441,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 625,
      "agent_id": 23,
      "delay": 10.997,
      "onscreen_delay": 4.329,
      "typing_delay": 6.668,
      "typing_duration": 16.079,
      "wpm": 13,
      "message": "TTRS Live Chat "
    },
    {
      "message_id": 626,
      "agent_id": 12,
      "delay": 12.078,
      "onscreen_delay": 7.898,
      "typing_delay": 4.18,
      "typing_duration": 12.678,
      "wpm": 51,
      "message": "อันนี้จะมีปัญหาว่าเราต้องพิมพ์ให้เร็ว เพื่อ"
    },
    {
      "message_id": 627,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.677,
      "onscreen_delay": 3.718,
      "typing_delay": 4.959,
      "typing_duration": 17.229,
      "wpm": 37,
      "message": "การโต้ตอบสนทนาอย่างต่อเนื่อง ถ้าเราพิมพ์ช้า"
    },
    {
      "message_id": 628,
      "agent_id": 25,
      "delay": 13.229,
      "onscreen_delay": 8.055,
      "typing_delay": 5.174,
      "typing_duration": 13.875,
      "wpm": 19,
      "message": "ปลายทางจะวางสายได้"
    },
    {
      "message_id": 629,
      "agent_id": 23,
      "delay": 9.874,
      "onscreen_delay": 4.551,
      "typing_delay": 5.323,
      "typing_duration": 16.172,
      "wpm": 33,
      "message": "ต้องฝึกการโต้ตอบ อันนี้รู้ว่าสายหลุด "
    },
    {
      "message_id": 630,
      "agent_id": 12,
      "delay": 12.172,
      "onscreen_delay": 7.901,
      "typing_delay": 4.271,
      "typing_duration": 17.892,
      "wpm": 36,
      "message": "เพราะว่าเราต้องการถ่าย VDO เพื่อให้เพื่อน ๆ "
    },
    {
      "message_id": 631,
      "agent_id": 14,
      "delay": 13.892,
      "onscreen_delay": 9.691,
      "typing_delay": 4.201,
      "typing_duration": 17.492,
      "wpm": 36,
      "message": "ที่มาอบรมได้ดูว่าเราพิมพ์ช้าไปหน่อย จริง ๆ "
    },
    {
      "message_id": 632,
      "agent_id": 25,
      "delay": 13.49,
      "onscreen_delay": 8.436,
      "typing_delay": 5.054,
      "typing_duration": 13.08,
      "wpm": 23,
      "message": "ต้องพิมพ์ให้เร็วขึ้น "
    },
    {
      "message_id": 633,
      "agent_id": 23,
      "delay": 9.49,
      "onscreen_delay": 4.974,
      "typing_delay": 4.516,
      "typing_duration": 11.667,
      "wpm": 17,
      "message": "เป็นเรื่องราว "
    },
    {
      "message_id": 634,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.667,
      "onscreen_delay": 2.861,
      "typing_delay": 4.806,
      "typing_duration": 17.625,
      "wpm": 26,
      "message": "เสร็จแล้วเสร็จการบรรยายการอบรม"
    },
    {
      "message_id": 635,
      "agent_id": 14,
      "delay": 13.624,
      "onscreen_delay": 8.449,
      "typing_delay": 5.175,
      "typing_duration": 15.542,
      "wpm": 28,
      "message": "และ TTRS Live Chat สุดท้ายนี้ "
    },
    {
      "message_id": 636,
      "agent_id": 25,
      "delay": 11.541,
      "onscreen_delay": 7.302,
      "typing_delay": 4.239,
      "typing_duration": 17.846,
      "wpm": 37,
      "message": "ดิฉันขอขอบคุณอาจารย์วิริยะ  นามศิริพงศ์พันธ์"
    },
    {
      "message_id": 637,
      "agent_id": 23,
      "delay": 13.844,
      "onscreen_delay": 9.297,
      "typing_delay": 4.547,
      "typing_duration": 13.896,
      "wpm": 42,
      "message": "ประธานมูลนิธิสากลเพื่อคนพิการ เพราะท่าน"
    },
    {
      "message_id": 638,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.889,
      "onscreen_delay": 5.653,
      "typing_delay": 4.236,
      "typing_duration": 15.351,
      "wpm": 23,
      "message": "เป็นผู้ก่อตั้งศูนย์ TTRS "
    },
    {
      "message_id": 639,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11.349,
      "onscreen_delay": 6.772,
      "typing_delay": 4.577,
      "typing_duration": 18.74,
      "wpm": 33,
      "message": "ให้คนหูตึงได้ใช้ประโยชน์ เพื่อให้คนหูหนวก"
    },
    {
      "message_id": 640,
      "agent_id": 25,
      "delay": 14.74,
      "onscreen_delay": 9.368,
      "typing_delay": 5.372,
      "typing_duration": 12.786,
      "wpm": 34,
      "message": "แล้วก็ขอขอบคุณอาจารย์วันทนีย์ "
    },
    {
      "message_id": 641,
      "agent_id": 23,
      "delay": 10.738,
      "onscreen_delay": 4.097,
      "typing_delay": 6.641,
      "typing_duration": 18.162,
      "wpm": 33,
      "message": "แล้วก็ขอขอบคุณ ดร.ณัฐนันท์ ทัดพิทักษ์กุล "
    },
    {
      "message_id": 642,
      "agent_id": 12,
      "delay": 14.16,
      "onscreen_delay": 9.539,
      "typing_delay": 4.621,
      "typing_duration": 17.057,
      "wpm": 11,
      "message": "ดร. ณัฐนันท์ "
    },
    {
      "message_id": 643,
      "agent_id": 14,
      "delay": 13.057,
      "onscreen_delay": 7.73,
      "typing_delay": 5.327,
      "typing_duration": 16.406,
      "wpm": 42,
      "message": "อันนี้สำคัญมาก ๆ เลย ตั้งแต่อบรมครั้งแรก เมื่อ"
    },
    {
      "message_id": 644,
      "agent_id": 25,
      "delay": 12.405,
      "onscreen_delay": 7.108,
      "typing_delay": 5.297,
      "typing_duration": 13.958,
      "wpm": 30,
      "message": "มีปัญหาเราส่ง live ไปถามท่าน "
    },
    {
      "message_id": 645,
      "agent_id": 23,
      "delay": 9.956,
      "onscreen_delay": 4.199,
      "typing_delay": 5.757,
      "typing_duration": 12.269,
      "wpm": 43,
      "message": "ท่านก็บอกว่ามีปัญหาอะไร ต้องการอะไร "
    },
    {
      "message_id": 646,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.269,
      "onscreen_delay": 3.734,
      "typing_delay": 4.535,
      "typing_duration": 14.709,
      "wpm": 33,
      "message": "ไปปรับ ปรับปรุงเพื่อให้เราได้ใช้"
    },
    {
      "message_id": 647,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.708,
      "onscreen_delay": 6.641,
      "typing_delay": 4.067,
      "typing_duration": 17.734,
      "wpm": 39,
      "message": "อย่างมีประสิทธิภาพ แล้วก็วันนี้ได้อบรม เมื่อมี"
    },
    {
      "message_id": 648,
      "agent_id": 25,
      "delay": 13.73,
      "onscreen_delay": 8.438,
      "typing_delay": 5.292,
      "typing_duration": 13.966,
      "wpm": 35,
      "message": "ความรู้เมื่อเราได้รับแล้ว เราต้อง"
    },
    {
      "message_id": 649,
      "agent_id": 23,
      "delay": 9.966,
      "onscreen_delay": 5.407,
      "typing_delay": 4.559,
      "typing_duration": 15.135,
      "wpm": 18,
      "message": "ใช้ให้เกิดประโยชน์ "
    },
    {
      "message_id": 650,
      "agent_id": 12,
      "delay": 11.133,
      "onscreen_delay": 6.822,
      "typing_delay": 4.311,
      "typing_duration": 18.605,
      "wpm": 42,
      "message": "เป็นประโยชน์ของเราเองไม่ต้องไปพึ่งใคร เคยเป็นบ้างไหม "
    },
    {
      "message_id": 651,
      "agent_id": 14,
      "delay": 14.599,
      "onscreen_delay": 10.42,
      "typing_delay": 4.179,
      "typing_duration": 16.621,
      "wpm": 40,
      "message": "นี่ ๆ ช่วยโทรให้หน่อยสิ แล้วเขาบอกว่า รอก่อน "
    },
    {
      "message_id": 652,
      "agent_id": 25,
      "delay": 12.621,
      "onscreen_delay": 7.603,
      "typing_delay": 5.018,
      "typing_duration": 11.359,
      "wpm": 40,
      "message": "ผมทำงานอยู่ รอได้ไหม มีบ้างไหม "
    },
    {
      "message_id": 653,
      "agent_id": 23,
      "delay": 8.62,
      "onscreen_delay": 4.032,
      "typing_delay": 4.588,
      "typing_duration": 13.109,
      "wpm": 39,
      "message": "กว่าเราจะติดต่อไปบ่อย ๆ เขาก็รำคาญ "
    },
    {
      "message_id": 654,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.109,
      "onscreen_delay": 4.4,
      "typing_delay": 4.709,
      "typing_duration": 19.001,
      "wpm": 34,
      "message": "เห็นหน้าเราเขาก็จะเดินหนีเพราะเราไปขอเขาบ่อ"
    },
    {
      "message_id": 655,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15,
      "onscreen_delay": 10.269,
      "typing_delay": 4.731,
      "typing_duration": 18.884,
      "wpm": 20,
      "message": "ตอนนี้ App TTRS Captioned "
    },
    {
      "message_id": 656,
      "agent_id": 25,
      "delay": 14.882,
      "onscreen_delay": 7.241,
      "typing_delay": 7.641,
      "typing_duration": 17.003,
      "wpm": 48,
      "message": "TTRS Live Chat จะเป็นตัวช่วยให้เราสื่อสารได้ด้วยตัวเอง"
    },
    {
      "message_id": 657,
      "agent_id": 23,
      "delay": 13.003,
      "onscreen_delay": 7.975,
      "typing_delay": 5.028,
      "typing_duration": 15.188,
      "wpm": 32,
      "message": "ไม่เป็นภาระใครเลย คือว่า App นี้"
    },
    {
      "message_id": 658,
      "agent_id": 12,
      "delay": 11.186,
      "onscreen_delay": 6.824,
      "typing_delay": 4.362,
      "typing_duration": 17.29,
      "wpm": 41,
      "message": "ใช้มาแล้ว 4-5 ปี ตั้งแต่รุ่นแรกจนถึงปัจจุบัน ก็"
    },
    {
      "message_id": 659,
      "agent_id": 14,
      "delay": 13.289,
      "onscreen_delay": 8.163,
      "typing_delay": 5.126,
      "typing_duration": 13.966,
      "wpm": 15,
      "message": "จะมีบ่อย ๆ และ"
    },
    {
      "message_id": 660,
      "agent_id": 25,
      "delay": 9.966,
      "onscreen_delay": 4.6,
      "typing_delay": 5.366,
      "typing_duration": 16.881,
      "wpm": 35,
      "message": "อยากเชิญชวนน้อง ๆ ทุกคนมาใช้ App นี้กัน"
    },
    {
      "message_id": 661,
      "agent_id": 23,
      "delay": 12.879,
      "onscreen_delay": 8.163,
      "typing_delay": 4.716,
      "typing_duration": 12.407,
      "wpm": 25,
      "message": "ว่าเกิดประโยชน์จริง ๆ "
    },
    {
      "message_id": 662,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.874,
      "onscreen_delay": 4.872,
      "typing_delay": 4.002,
      "typing_duration": 14.962,
      "wpm": 38,
      "message": "ฉันหูตึงฉันโทรเองได้ โทรเองได้แต่บางที"
    },
    {
      "message_id": 663,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.961,
      "onscreen_delay": 6.772,
      "typing_delay": 4.189,
      "typing_duration": 14.858,
      "wpm": 42,
      "message": "เราได้ยินไม่เต็มร้อย บางทีเราคิดว่า วันนี้ "
    },
    {
      "message_id": 664,
      "agent_id": 25,
      "delay": 10.857,
      "onscreen_delay": 5.417,
      "typing_delay": 5.44,
      "typing_duration": 14.23,
      "wpm": 38,
      "message": "พรุ่งนี้ มะรืนนี้ เราได้ยินคำว่า นี้ "
    },
    {
      "message_id": 665,
      "agent_id": 23,
      "delay": 10.229,
      "onscreen_delay": 5.623,
      "typing_delay": 4.606,
      "typing_duration": 17.03,
      "wpm": 48,
      "message": "แต่เราจำไม่ได้ว่าวันนี้หรือเปล่า หรือพรุ่งนี้หรือเปล่า "
    },
    {
      "message_id": 666,
      "agent_id": 12,
      "delay": 13.029,
      "onscreen_delay": 8.263,
      "typing_delay": 4.766,
      "typing_duration": 18.032,
      "wpm": 24,
      "message": "ถูกไหมคะ มันจะความคล้าย ๆ กัน "
    },
    {
      "message_id": 667,
      "agent_id": 14,
      "delay": 14.031,
      "onscreen_delay": 9.841,
      "typing_delay": 4.19,
      "typing_duration": 17.796,
      "wpm": 46,
      "message": "เพราะฉะนั้นมันทำให้รับสับสนในการฟัง App TTRS Captioned "
    },
    {
      "message_id": 668,
      "agent_id": 25,
      "delay": 13.795,
      "onscreen_delay": 9.236,
      "typing_delay": 4.559,
      "typing_duration": 14.097,
      "wpm": 45,
      "message": "จะเป็นตัวช่วยให้เราอ่านภาษา เขาจะพูดวันนี้ "
    },
    {
      "message_id": 669,
      "agent_id": 23,
      "delay": 10.096,
      "onscreen_delay": 5.382,
      "typing_delay": 4.714,
      "typing_duration": 13.284,
      "wpm": 33,
      "message": "เจ้าหน้าที่ก็จะพิมพ์ว่าวันนี้ "
    },
    {
      "message_id": 670,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.283,
      "onscreen_delay": 4.829,
      "typing_delay": 4.454,
      "typing_duration": 13.233,
      "wpm": 28,
      "message": "คุณต้องการทำอะไร พรุ่งนี้ "
    },
    {
      "message_id": 671,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.231,
      "onscreen_delay": 5.102,
      "typing_delay": 4.129,
      "typing_duration": 17.182,
      "wpm": 48,
      "message": "คำว่าพรุ่งนี้ พรุ่งนี้คุณมีแผนอะไร คุณก็สามารถบอกเขาได้ "
    },
    {
      "message_id": 672,
      "agent_id": 25,
      "delay": 13.182,
      "onscreen_delay": 7.812,
      "typing_delay": 5.37,
      "typing_duration": 10.462,
      "wpm": 23,
      "message": "แล้วก็สุดท้ายนี้ "
    },
    {
      "message_id": 673,
      "agent_id": 23,
      "delay": 9.18,
      "onscreen_delay": 4.583,
      "typing_delay": 4.597,
      "typing_duration": 11.628,
      "wpm": 39,
      "message": "ขอขอบคุณเจ้าหน้าที่พิมพ์บรรยาย "
    },
    {
      "message_id": 674,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.628,
      "onscreen_delay": 3.302,
      "typing_delay": 4.326,
      "typing_duration": 16.648,
      "wpm": 28,
      "message": "พิมพ ๆ ให้ผู้ใช้บริการทุกคน ที่"
    },
    {
      "message_id": 675,
      "agent_id": 14,
      "delay": 12.646,
      "onscreen_delay": 7.533,
      "typing_delay": 5.113,
      "typing_duration": 15.233,
      "wpm": 29,
      "message": "มีเสียงหัวเราะ หรือมีคำต่าง ๆ "
    },
    {
      "message_id": 676,
      "agent_id": 25,
      "delay": 11.232,
      "onscreen_delay": 6.609,
      "typing_delay": 4.623,
      "typing_duration": 19.001,
      "wpm": 16,
      "message": "เขาจะพิมพ์ให้ครบทุกแ"
    },
    {
      "message_id": 677,
      "agent_id": 23,
      "delay": 15,
      "onscreen_delay": 10.518,
      "typing_delay": 4.482,
      "typing_duration": 15.936,
      "wpm": 38,
      "message": "ที่เราสามารถสื่อสารกับคนปกติทั่วไปได้ครบ"
    },
    {
      "message_id": 678,
      "agent_id": 12,
      "delay": 11.935,
      "onscreen_delay": 7.388,
      "typing_delay": 4.547,
      "typing_duration": 12.504,
      "wpm": 28,
      "message": "ทุกข้อความทุกขั้นตอนและ"
    },
    {
      "message_id": 679,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.504,
      "onscreen_delay": 4.345,
      "typing_delay": 4.159,
      "typing_duration": 12.741,
      "wpm": 49,
      "message": "สุดท้ายนี้ ขอขอบคุณล่ามภาษามือที่ให้บริการ "
    },
    {
      "message_id": 680,
      "agent_id": 25,
      "delay": 8.741,
      "onscreen_delay": 3.856,
      "typing_delay": 4.885,
      "typing_duration": 10.718,
      "wpm": 39,
      "message": "แล้วก็ขอขอบคุณผู้อบรมทุกท่าน"
    },
    {
      "message_id": 681,
      "agent_id": 23,
      "delay": 6.716,
      "onscreen_delay": 1.383,
      "typing_delay": 5.333,
      "typing_duration": 15.557,
      "wpm": 12,
      "message": "ที่ตั้งใจฟัง "
    },
    {
      "message_id": 682,
      "agent_id": 12,
      "delay": 11.556,
      "onscreen_delay": 7.328,
      "typing_delay": 4.228,
      "typing_duration": 12.901,
      "wpm": 30,
      "message": "ตั้งใจจนครบตั้งแต่ช่วงเช้า"
    },
    {
      "message_id": 683,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.9,
      "onscreen_delay": 4.842,
      "typing_delay": 4.058,
      "typing_duration": 14.101,
      "wpm": 18,
      "message": "และช่วงใกล้เที่ยง "
    },
    {
      "message_id": 684,
      "agent_id": 25,
      "delay": 10.09,
      "onscreen_delay": 5.314,
      "typing_delay": 4.776,
      "typing_duration": 10.071,
      "wpm": 40,
      "message": "และขอเชิญชวนให้เปิดใจยอมรับ "
    },
    {
      "message_id": 685,
      "agent_id": 23,
      "delay": 6.089,
      "onscreen_delay": 0.799,
      "typing_delay": 5.29,
      "typing_duration": 14.014,
      "wpm": 33,
      "message": "เราฝึกไปเรื่อย ๆ จนเรารู้สึกว่า "
    },
    {
      "message_id": 686,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.012,
      "onscreen_delay": 5.768,
      "typing_delay": 4.244,
      "typing_duration": 14.95,
      "wpm": 37,
      "message": "เราชำนาญในการสื่อสาร แอปนี้มีประโยชน์"
    },
    {
      "message_id": 687,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.95,
      "onscreen_delay": 6.897,
      "typing_delay": 4.053,
      "typing_duration": 15.619,
      "wpm": 50,
      "message": "ต่อไปก็จะพัฒนาไปเรื่อย ๆ เรามีความรู้สึกว่ามีความสุข "
    },
    {
      "message_id": 688,
      "agent_id": 25,
      "delay": 11.617,
      "onscreen_delay": 7.347,
      "typing_delay": 4.27,
      "typing_duration": 12.395,
      "wpm": 61,
      "message": "เราไม่เป็นภาระใครเลย เราจะไปไหนวันเสาร์ วันอาทิตย์ "
    },
    {
      "message_id": 689,
      "agent_id": 23,
      "delay": 8.392,
      "onscreen_delay": 3.319,
      "typing_delay": 5.073,
      "typing_duration": 16.032,
      "wpm": 39,
      "message": "เราก็โทรบอกผู้ปกครองที่บ้านได้ โทรบอกคนที่"
    },
    {
      "message_id": 690,
      "agent_id": 12,
      "delay": 12.031,
      "onscreen_delay": 8.024,
      "typing_delay": 4.007,
      "typing_duration": 13.44,
      "wpm": 31,
      "message": "อยากจะบอก ใช่ไหมคะ ขอบคุณค่ะ "
    },
    {
      "message_id": 691,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.439,
      "onscreen_delay": 4.172,
      "typing_delay": 5.267,
      "typing_duration": 12.517,
      "wpm": 44,
      "message": "(ดร.ณัฐนันท์) ครับ ขอบคุณพี่ภามากครับ "
    },
    {
      "message_id": 692,
      "agent_id": 25,
      "delay": 8.516,
      "onscreen_delay": 4.081,
      "typing_delay": 4.435,
      "typing_duration": 11.508,
      "wpm": 27,
      "message": "เดี๋ยวถัดจากนี้เดี๋ยว"
    },
    {
      "message_id": 693,
      "agent_id": 23,
      "delay": 7.508,
      "onscreen_delay": 3.151,
      "typing_delay": 4.357,
      "typing_duration": 10.614,
      "wpm": 30,
      "message": "ผมจะลองเปิด App ให้ดู "
    },
    {
      "message_id": 694,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.613,
      "onscreen_delay": 1.788,
      "typing_delay": 4.825,
      "typing_duration": 11.358,
      "wpm": 34,
      "message": "อันนี้ก็จะเป็นแอปที่อยู่บน "
    },
    {
      "message_id": 695,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.357,
      "onscreen_delay": 2.386,
      "typing_delay": 4.971,
      "typing_duration": 12.337,
      "wpm": 21,
      "message": "IOS นะครับ เดี๋ยว"
    },
    {
      "message_id": 696,
      "agent_id": 25,
      "delay": 8.335,
      "onscreen_delay": 1.928,
      "typing_delay": 6.407,
      "typing_duration": 10.704,
      "wpm": 28,
      "message": "ล็อกเอาท์ก่อนแล้วกัน "
    },
    {
      "message_id": 697,
      "agent_id": 23,
      "delay": 6.704,
      "onscreen_delay": 1.88,
      "typing_delay": 4.824,
      "typing_duration": 16.697,
      "wpm": 29,
      "message": "ถ้าเข้า IOS กดที่ TTRS Captioned"
    },
    {
      "message_id": 698,
      "agent_id": 12,
      "delay": 12.695,
      "onscreen_delay": 7.58,
      "typing_delay": 5.115,
      "typing_duration": 15.88,
      "wpm": 36,
      "message": "ก็จะมีหน้าที่ให้กรอก User และ Password "
    },
    {
      "message_id": 699,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11.879,
      "onscreen_delay": 7.488,
      "typing_delay": 4.391,
      "typing_duration": 10.445,
      "wpm": 22,
      "message": "เราก็กรอกนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 700,
      "agent_id": 25,
      "delay": 8.563,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 8.563,
      "typing_duration": 8.563,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 701,
      "agent_id": 23,
      "delay": 19,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19,
      "typing_duration": 19,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 702,
      "agent_id": 12,
      "delay": 14.999,
      "onscreen_delay": 9.399,
      "typing_delay": 5.6,
      "typing_duration": 10.755,
      "wpm": 10,
      "message": "เมื่อกด "
    },
    {
      "message_id": 703,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.998,
      "onscreen_delay": 6.377,
      "typing_delay": 4.621,
      "typing_duration": 17.49,
      "wpm": 30,
      "message": "Login เข้ามาได้ก็จะเห็นว่าจะเข้าสู่"
    },
    {
      "message_id": 704,
      "agent_id": 25,
      "delay": 13.488,
      "onscreen_delay": 8.956,
      "typing_delay": 4.532,
      "typing_duration": 16.036,
      "wpm": 40,
      "message": "หน้าที่เป็นหน้าแรก หน้าที่กดหมายเลขโทรศัพท์ "
    },
    {
      "message_id": 705,
      "agent_id": 23,
      "delay": 12.035,
      "onscreen_delay": 6.421,
      "typing_delay": 5.614,
      "typing_duration": 12.798,
      "wpm": 27,
      "message": "จะเห็นว่าแถบข้างบนสีฟ้า "
    },
    {
      "message_id": 706,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.788,
      "onscreen_delay": 4.606,
      "typing_delay": 4.182,
      "typing_duration": 12.437,
      "wpm": 36,
      "message": "ข้างบนตรงที่เป็นสีฟ้า ก็จะเป็น"
    },
    {
      "message_id": 707,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.43,
      "onscreen_delay": 4.323,
      "typing_delay": 4.107,
      "typing_duration": 15.747,
      "wpm": 23,
      "message": "สีฟ้าที่ Login ได้ ทีนี้"
    },
    {
      "message_id": 708,
      "agent_id": 25,
      "delay": 11.73,
      "onscreen_delay": 7.141,
      "typing_delay": 4.589,
      "typing_duration": 9.044,
      "wpm": 27,
      "message": "ผมจะลองปิดเน็ตดู"
    },
    {
      "message_id": 709,
      "agent_id": 23,
      "delay": 7.73,
      "onscreen_delay": 3.005,
      "typing_delay": 4.725,
      "typing_duration": 10.244,
      "wpm": 26,
      "message": "แล้วก็กดเข้าไปใหม่ "
    },
    {
      "message_id": 710,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.242,
      "onscreen_delay": 2.118,
      "typing_delay": 4.124,
      "typing_duration": 18.697,
      "wpm": 33,
      "message": "ก็จะเป็นสีเทา สีเทานี้ก็จะเป็นสถานะ Login "
    },
    {
      "message_id": 711,
      "agent_id": 14,
      "delay": 14.697,
      "onscreen_delay": 10.522,
      "typing_delay": 4.175,
      "typing_duration": 17.737,
      "wpm": 41,
      "message": "เหมือนกับสถานะ Login แต่เชื่อมอินเทอร์เน็ตไม่ได้ "
    },
    {
      "message_id": 712,
      "agent_id": 25,
      "delay": 13.736,
      "onscreen_delay": 9.452,
      "typing_delay": 4.284,
      "typing_duration": 17.56,
      "wpm": 46,
      "message": "ก็คือพยายามต่ออยู่ แต่ถ้าเผื่อเปลี่ยนจากสีเทาเป็นสีแดง"
    },
    {
      "message_id": 713,
      "agent_id": 23,
      "delay": 13.558,
      "onscreen_delay": 6.781,
      "typing_delay": 6.777,
      "typing_duration": 12.599,
      "wpm": 21,
      "message": "อันนี้ให้สังเกตุดู "
    },
    {
      "message_id": 714,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.558,
      "onscreen_delay": 5.127,
      "typing_delay": 4.431,
      "typing_duration": 14.538,
      "wpm": 39,
      "message": "เมื่อไหร่ก็ตามที่ด้านบนไม่ใช่แท็บสีฟ้า "
    },
    {
      "message_id": 715,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.537,
      "onscreen_delay": 6.247,
      "typing_delay": 4.29,
      "typing_duration": 12.442,
      "wpm": 47,
      "message": "เรากำลังมีปัญหาอะไรบ้างอย่างอยู่ หลัก ๆ "
    },
    {
      "message_id": 716,
      "agent_id": 25,
      "delay": 8.441,
      "onscreen_delay": 3.918,
      "typing_delay": 4.523,
      "typing_duration": 13.347,
      "wpm": 55,
      "message": "ก็เป็นเรื่องของการไม่สามารถเชื่อมต่อ internet ได้ "
    },
    {
      "message_id": 717,
      "agent_id": 23,
      "delay": 9.347,
      "onscreen_delay": 4.923,
      "typing_delay": 4.424,
      "typing_duration": 12.925,
      "wpm": 32,
      "message": "ผมลองเปิดเน็ตใหม่อีกรอบหนึ่ง "
    },
    {
      "message_id": 718,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.923,
      "onscreen_delay": 4.616,
      "typing_delay": 4.307,
      "typing_duration": 10.468,
      "wpm": 36,
      "message": "เปิดเน็ตใหม่แล้วลองเข้าดู "
    },
    {
      "message_id": 719,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.467,
      "onscreen_delay": 1.732,
      "typing_delay": 4.735,
      "typing_duration": 14.64,
      "wpm": 52,
      "message": "นี่ครับ ก็จะกลับมาเป็นสีฟ้า อันนี้ก็จะเป็นจุดสังเกต"
    },
    {
      "message_id": 720,
      "agent_id": 25,
      "delay": 10.63,
      "onscreen_delay": 5.962,
      "typing_delay": 4.668,
      "typing_duration": 12.807,
      "wpm": 23,
      "message": "ว่า App เราทำงานอยู่"
    },
    {
      "message_id": 721,
      "agent_id": 23,
      "delay": 8.806,
      "onscreen_delay": 4.349,
      "typing_delay": 4.457,
      "typing_duration": 13.967,
      "wpm": 43,
      "message": "หรือไม่ได้ทำงาน อันนี้ก็จะเป็นจุดสังเกตุ "
    },
    {
      "message_id": 722,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.966,
      "onscreen_delay": 4.839,
      "typing_delay": 5.127,
      "typing_duration": 11.838,
      "wpm": 38,
      "message": "อันนี้เมนูแรกนะครับ เมนูติดต่อ"
    },
    {
      "message_id": 723,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.836,
      "onscreen_delay": 3.641,
      "typing_delay": 4.195,
      "typing_duration": 12.105,
      "wpm": 56,
      "message": "ผู้ใช้งานนะครับ อันนี้เราก็สามารถเลือกได้ครับ"
    },
    {
      "message_id": 724,
      "agent_id": 25,
      "delay": 8.095,
      "onscreen_delay": 3.735,
      "typing_delay": 4.36,
      "typing_duration": 11.258,
      "wpm": 53,
      "message": "ว่าจะโทรอย่างไร อันนี้ประวัติก็จะมี list "
    },
    {
      "message_id": 725,
      "agent_id": 23,
      "delay": 7.243,
      "onscreen_delay": 2.872,
      "typing_delay": 4.371,
      "typing_duration": 15.443,
      "wpm": 39,
      "message": "ให้เห็นว่าเราเคยคุยกับใคร กดเข้าไปดูก็จะ"
    },
    {
      "message_id": 726,
      "agent_id": 12,
      "delay": 11.442,
      "onscreen_delay": 7.02,
      "typing_delay": 4.422,
      "typing_duration": 13.443,
      "wpm": 45,
      "message": "เห็นข้อความนะครับ เพิ่มหรือลดตัวอักษรได้ "
    },
    {
      "message_id": 727,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.442,
      "onscreen_delay": 3.844,
      "typing_delay": 5.598,
      "typing_duration": 13.39,
      "wpm": 27,
      "message": "ทีนี้วิธีการใช้งานนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 728,
      "agent_id": 25,
      "delay": 9.384,
      "onscreen_delay": 3.915,
      "typing_delay": 5.469,
      "typing_duration": 13.121,
      "wpm": 33,
      "message": "หลัก ๆ เราก็กดหมายเลขโทรศัพท์"
    },
    {
      "message_id": 729,
      "agent_id": 23,
      "delay": 9.12,
      "onscreen_delay": 4.726,
      "typing_delay": 4.394,
      "typing_duration": 14.498,
      "wpm": 44,
      "message": "หรือว่ากดเบอร์คนที่เราติดต่อ อันนี้เลือกได้ "
    },
    {
      "message_id": 730,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.496,
      "onscreen_delay": 4.842,
      "typing_delay": 5.654,
      "typing_duration": 11.244,
      "wpm": 27,
      "message": "เดี๋ยวลองโทรดูนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 731,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.244,
      "onscreen_delay": 3.138,
      "typing_delay": 4.106,
      "typing_duration": 9.438,
      "wpm": 24,
      "message": "ก็กดเบอร์นะครับ "
    },
    {
      "message_id": 732,
      "agent_id": 25,
      "delay": 7.594,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 7.594,
      "typing_duration": 10.764,
      "wpm": 13,
      "message": "จะเห็นว่า"
    },
    {
      "message_id": 733,
      "agent_id": 23,
      "delay": 6.764,
      "onscreen_delay": 1.646,
      "typing_delay": 5.118,
      "typing_duration": 13.349,
      "wpm": 25,
      "message": "ผมเพิ่มตัวอักษร ก็จะมี"
    },
    {
      "message_id": 734,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.348,
      "onscreen_delay": 4.991,
      "typing_delay": 4.357,
      "typing_duration": 14.493,
      "wpm": 48,
      "message": "ยินดีต้อนรับและก็กำลังติดต่อหมายเลข ก็จะแจ้งมา "
    },
    {
      "message_id": 735,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.491,
      "onscreen_delay": 5.489,
      "typing_delay": 5.002,
      "typing_duration": 13.081,
      "wpm": 7,
      "message": "อันนี้ "
    },
    {
      "message_id": 736,
      "agent_id": 25,
      "delay": 9.08,
      "onscreen_delay": 4.182,
      "typing_delay": 4.898,
      "typing_duration": 9.583,
      "wpm": 16,
      "message": "สวัสดีครับ "
    },
    {
      "message_id": 737,
      "agent_id": 23,
      "delay": 5.902,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 5.902,
      "typing_duration": 15.903,
      "wpm": 19,
      "message": "ตอนนี้อยู่ที่ไหนครับ "
    },
    {
      "message_id": 738,
      "agent_id": 12,
      "delay": 11.902,
      "onscreen_delay": 3.447,
      "typing_delay": 8.455,
      "typing_duration": 8.455,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 739,
      "agent_id": 14,
      "delay": 19.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.001,
      "typing_duration": 19.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 740,
      "agent_id": 25,
      "delay": 14.996,
      "onscreen_delay": 8.383,
      "typing_delay": 6.613,
      "typing_duration": 11.366,
      "wpm": 34,
      "message": "ผมเดโมอยู่นะครับ รบกวนด้วย"
    },
    {
      "message_id": 741,
      "agent_id": 23,
      "delay": 10.996,
      "onscreen_delay": 1.204,
      "typing_delay": 9.792,
      "typing_duration": 9.792,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 742,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.993,
      "onscreen_delay": 2.221,
      "typing_delay": 4.772,
      "typing_duration": 15.534,
      "wpm": 34,
      "message": "ก็จะเป็นลักษณะนี้ครับ ฝั่งนู้นพูดไป"
    },
    {
      "message_id": 743,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11.534,
      "onscreen_delay": 7.341,
      "typing_delay": 4.193,
      "typing_duration": 16.268,
      "wpm": 46,
      "message": "เราก็จะอ่านเป็นข้อความ อันนี้ผมไม่ได้เปิดเป็นลำโพง "
    },
    {
      "message_id": 744,
      "agent_id": 25,
      "delay": 12.267,
      "onscreen_delay": 7.803,
      "typing_delay": 4.464,
      "typing_duration": 10.908,
      "wpm": 59,
      "message": "เพราะว่าผมใใช้การอ่านข้อความเพียงอย่างเดียว "
    },
    {
      "message_id": 745,
      "agent_id": 23,
      "delay": 8.266,
      "onscreen_delay": 3.885,
      "typing_delay": 4.381,
      "typing_duration": 12.011,
      "wpm": 40,
      "message": "ในการสื่อสาร แต่ถ้าผมกดเปิดลำโพง "
    },
    {
      "message_id": 746,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.009,
      "onscreen_delay": 3.864,
      "typing_delay": 4.145,
      "typing_duration": 12.729,
      "wpm": 28,
      "message": "เราก็จะได้ยินเสียงนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 747,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.729,
      "onscreen_delay": 4.458,
      "typing_delay": 4.271,
      "typing_duration": 16.878,
      "wpm": 33,
      "message": "ปิดนิดหนึ่งนะครับ ก็เพิ่มลดข้อความได้ "
    },
    {
      "message_id": 748,
      "agent_id": 25,
      "delay": 12.877,
      "onscreen_delay": 7.241,
      "typing_delay": 5.636,
      "typing_duration": 12.146,
      "wpm": 44,
      "message": "คือคนที่ใช้งานหลาย ๆ ครั้งไม่คุ้นชิน"
    },
    {
      "message_id": 749,
      "agent_id": 23,
      "delay": 8.876,
      "onscreen_delay": 4.352,
      "typing_delay": 4.524,
      "typing_duration": 12.407,
      "wpm": 39,
      "message": "ก็แนบหูแน่นอน ก็จะดูอย่างนี้ครับ "
    },
    {
      "message_id": 750,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.407,
      "onscreen_delay": 4.108,
      "typing_delay": 4.299,
      "typing_duration": 11.527,
      "wpm": 30,
      "message": "จริง ๆ แล้วถ้าสมมุติว่า"
    },
    {
      "message_id": 751,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.527,
      "onscreen_delay": 3.187,
      "typing_delay": 4.34,
      "typing_duration": 15.973,
      "wpm": 38,
      "message": "เราไม่ได้ยิน แล้วเราคิดว่าการอ่านข้อความ"
    },
    {
      "message_id": 752,
      "agent_id": 25,
      "delay": 11.969,
      "onscreen_delay": 6.743,
      "typing_delay": 5.226,
      "typing_duration": 15.609,
      "wpm": 37,
      "message": "ทดแทนได้ ท่าที่เหมาะสมก็จะเป็นลักษณะนี้ "
    },
    {
      "message_id": 753,
      "agent_id": 23,
      "delay": 11.608,
      "onscreen_delay": 6.829,
      "typing_delay": 4.779,
      "typing_duration": 12.41,
      "wpm": 34,
      "message": "เหมือนที่พี่ภาอัดวีดิโอให้ดู "
    },
    {
      "message_id": 754,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.409,
      "onscreen_delay": 4.417,
      "typing_delay": 3.992,
      "typing_duration": 15.977,
      "wpm": 41,
      "message": "เข้าใจว่าพี่ภาอาจจะเปิด Speaker ด้วย ก็อาจจะ"
    },
    {
      "message_id": 755,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11.977,
      "onscreen_delay": 7.691,
      "typing_delay": 4.286,
      "typing_duration": 14.75,
      "wpm": 43,
      "message": "ได้ยินนิด ๆ อันนี้ก็แล้วแต่ครับ แล้วแต่เรา "
    },
    {
      "message_id": 756,
      "agent_id": 25,
      "delay": 10.749,
      "onscreen_delay": 6.087,
      "typing_delay": 4.662,
      "typing_duration": 8.717,
      "wpm": 22,
      "message": "ก็สามารถทำได้"
    },
    {
      "message_id": 757,
      "agent_id": 23,
      "delay": 6.749,
      "onscreen_delay": 1.939,
      "typing_delay": 4.81,
      "typing_duration": 12.231,
      "wpm": 39,
      "message": "อันนี้ก็จบ สามารถกลับไปดูประวัติ"
    },
    {
      "message_id": 758,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.23,
      "onscreen_delay": 3.787,
      "typing_delay": 4.443,
      "typing_duration": 17.589,
      "wpm": 37,
      "message": "การสนทนาได้นะครับ เปิดเข้าไปดูก็จะมีประวัติ"
    },
    {
      "message_id": 759,
      "agent_id": 14,
      "delay": 13.588,
      "onscreen_delay": 9.435,
      "typing_delay": 4.153,
      "typing_duration": 17.789,
      "wpm": 62,
      "message": "มีข้อความที่ผมคุยเมื่อสักครู่นี้อยู่ อันนี้เป็นการใช้งาน Captioned นะครับ "
    },
    {
      "message_id": 760,
      "agent_id": 25,
      "delay": 13.788,
      "onscreen_delay": 8.032,
      "typing_delay": 5.756,
      "typing_duration": 16.523,
      "wpm": 14,
      "message": "ถ้าโทรฉุกเฉินก็"
    },
    {
      "message_id": 761,
      "agent_id": 23,
      "delay": 12.522,
      "onscreen_delay": 7.501,
      "typing_delay": 5.021,
      "typing_duration": 12.27,
      "wpm": 46,
      "message": "มีเรื่องฉุกเฉินการแพทย์ ตำรวจ ดับเพลิง "
    },
    {
      "message_id": 762,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.522,
      "onscreen_delay": 4.371,
      "typing_delay": 4.151,
      "typing_duration": 17.708,
      "wpm": 47,
      "message": "อันนี้เจ้าหน้าที่ก็จะติดต่อกับเจ้าหน้าที่ดับเพลิงให้ แต่"
    },
    {
      "message_id": 763,
      "agent_id": 14,
      "delay": 13.708,
      "onscreen_delay": 7.091,
      "typing_delay": 6.617,
      "typing_duration": 17.554,
      "wpm": 26,
      "message": "ก็ขอให้เป็นเรื่องฉุกเฉินจริง ๆ "
    },
    {
      "message_id": 764,
      "agent_id": 25,
      "delay": 13.554,
      "onscreen_delay": 9.019,
      "typing_delay": 4.535,
      "typing_duration": 9.202,
      "wpm": 31,
      "message": "ในการกดเข้าไปนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 765,
      "agent_id": 23,
      "delay": 9.553,
      "onscreen_delay": 5.062,
      "typing_delay": 4.491,
      "typing_duration": 14.635,
      "wpm": 45,
      "message": "ถ้าเป็นกดประวัติ เบอร์ผู้ติดต่อก็สามารถทำได้ "
    },
    {
      "message_id": 766,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.634,
      "onscreen_delay": 5.77,
      "typing_delay": 4.864,
      "typing_duration": 16.236,
      "wpm": 6,
      "message": "เช่น... "
    },
    {
      "message_id": 767,
      "agent_id": 14,
      "delay": 12.234,
      "onscreen_delay": 3.827,
      "typing_delay": 8.407,
      "typing_duration": 12.621,
      "wpm": 14,
      "message": "อย่างนี้ครับ "
    },
    {
      "message_id": 768,
      "agent_id": 25,
      "delay": 8.62,
      "onscreen_delay": 3.134,
      "typing_delay": 5.486,
      "typing_duration": 10.358,
      "wpm": 25,
      "message": "เวลาเรากดเพื่อค้น"
    },
    {
      "message_id": 769,
      "agent_id": 23,
      "delay": 6.357,
      "onscreen_delay": 1.961,
      "typing_delay": 4.396,
      "typing_duration": 12.357,
      "wpm": 23,
      "message": "กดเบอร์ แล้วก็กดโทร "
    },
    {
      "message_id": 770,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.356,
      "onscreen_delay": 4.284,
      "typing_delay": 4.072,
      "typing_duration": 13.554,
      "wpm": 33,
      "message": "อันนี้ก็จะโทรให้ เดี๋ยวเขาตกใจ "
    },
    {
      "message_id": 771,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.548,
      "onscreen_delay": 3.62,
      "typing_delay": 5.928,
      "typing_duration": 15.61,
      "wpm": 30,
      "message": "อันนี้ก็เป็นลักษณะของการโทรครับ "
    },
    {
      "message_id": 772,
      "agent_id": 25,
      "delay": 11.609,
      "onscreen_delay": 7.088,
      "typing_delay": 4.521,
      "typing_duration": 10.267,
      "wpm": 51,
      "message": "อันที่เป็นข้อความ คือเรากดดูข้อความ "
    },
    {
      "message_id": 773,
      "agent_id": 23,
      "delay": 7.608,
      "onscreen_delay": 2.86,
      "typing_delay": 4.748,
      "typing_duration": 10.837,
      "wpm": 42,
      "message": "แล้วเราอยากจะโทร เราก็กดโทรได้ "
    },
    {
      "message_id": 774,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.835,
      "onscreen_delay": 2.629,
      "typing_delay": 4.206,
      "typing_duration": 11.586,
      "wpm": 48,
      "message": "ก็กดเข้าไปที่ตรงนี้มันก็จะโทรออกไปให้ "
    },
    {
      "message_id": 775,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.586,
      "onscreen_delay": 1.778,
      "typing_delay": 5.808,
      "typing_duration": 8.848,
      "wpm": 12,
      "message": "สักครู่ "
    },
    {
      "message_id": 776,
      "agent_id": 25,
      "delay": 8.374,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 8.374,
      "typing_duration": 8.374,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 777,
      "agent_id": 23,
      "delay": 7.366,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 7.366,
      "typing_duration": 14.422,
      "wpm": 30,
      "message": "สวัสดีครับ รบกวนอีก 1 รอบครับ "
    },
    {
      "message_id": 778,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.421,
      "onscreen_delay": 1.408,
      "typing_delay": 9.013,
      "typing_duration": 9.013,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 779,
      "agent_id": 14,
      "delay": 12.577,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 12.577,
      "typing_duration": 16.314,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 780,
      "agent_id": 25,
      "delay": 12.312,
      "onscreen_delay": 4.873,
      "typing_delay": 7.439,
      "typing_duration": 10.696,
      "wpm": 14,
      "message": "ขอบคุณครับ "
    },
    {
      "message_id": 781,
      "agent_id": 23,
      "delay": 8.31,
      "onscreen_delay": 3.005,
      "typing_delay": 5.305,
      "typing_duration": 14.168,
      "wpm": 24,
      "message": "อันนี้ก็จะเป็นการใช้งาน "
    },
    {
      "message_id": 782,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.166,
      "onscreen_delay": 4.418,
      "typing_delay": 5.748,
      "typing_duration": 13.749,
      "wpm": 33,
      "message": "ของ Captioned ก็คือใช้เสียงเรา"
    },
    {
      "message_id": 783,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.748,
      "onscreen_delay": 5.465,
      "typing_delay": 4.283,
      "typing_duration": 16.531,
      "wpm": 45,
      "message": "เป็นการพูดสื่อสารไปยังปลายทาง แล้วก็อ่านข้อความเอา "
    },
    {
      "message_id": 784,
      "agent_id": 25,
      "delay": 12.531,
      "onscreen_delay": 6.453,
      "typing_delay": 6.078,
      "typing_duration": 15.309,
      "wpm": 32,
      "message": "อันนี้ก็จะเป็นการใช้งาน Captioned"
    },
    {
      "message_id": 785,
      "agent_id": 23,
      "delay": 11.306,
      "onscreen_delay": 6.277,
      "typing_delay": 5.029,
      "typing_duration": 12.599,
      "wpm": 48,
      "message": "ทีนี้อันที่เป็นส่วนที่สำคัญ เรื่องของการ"
    },
    {
      "message_id": 786,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.593,
      "onscreen_delay": 4.024,
      "typing_delay": 4.569,
      "typing_duration": 13.715,
      "wpm": 36,
      "message": "แก้ไขมันจะมีเรื่องของเมนูการแก้ไข "
    },
    {
      "message_id": 787,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.715,
      "onscreen_delay": 5.507,
      "typing_delay": 4.208,
      "typing_duration": 16.083,
      "wpm": 41,
      "message": "เรื่องสถานที่ครับ เราก็สามารถเพิ่มสถานที่ได้ "
    },
    {
      "message_id": 788,
      "agent_id": 25,
      "delay": 12.082,
      "onscreen_delay": 7.102,
      "typing_delay": 4.98,
      "typing_duration": 10.968,
      "wpm": 46,
      "message": "ก็จะมาแล้วก็ปักหมุดแล้วก็เพิ่มเติม "
    },
    {
      "message_id": 789,
      "agent_id": 23,
      "delay": 8.082,
      "onscreen_delay": 3.663,
      "typing_delay": 4.419,
      "typing_duration": 17.855,
      "wpm": 37,
      "message": "สมมติว่าอันนี้ผมปักที่บ้านผมไว้ ผมก็จะอธิบาย "
    },
    {
      "message_id": 790,
      "agent_id": 12,
      "delay": 13.854,
      "onscreen_delay": 8.807,
      "typing_delay": 5.047,
      "typing_duration": 11.554,
      "wpm": 35,
      "message": "ถ้าเข้าไปดูก็จะมีการปักหมุด"
    },
    {
      "message_id": 791,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.852,
      "onscreen_delay": 5.8,
      "typing_delay": 4.052,
      "typing_duration": 16.197,
      "wpm": 34,
      "message": "ทิ้งเอาไว้ อันนี้ก็จะช่วยให้เราสามารถ "
    },
    {
      "message_id": 792,
      "agent_id": 25,
      "delay": 12.189,
      "onscreen_delay": 5.858,
      "typing_delay": 6.331,
      "typing_duration": 9.981,
      "wpm": 12,
      "message": "เรียกว่า "
    },
    {
      "message_id": 793,
      "agent_id": 23,
      "delay": 8.188,
      "onscreen_delay": 2.577,
      "typing_delay": 5.611,
      "typing_duration": 14.254,
      "wpm": 43,
      "message": "เวลาเหตุฉุกเฉิน เราสามารถเลือกพิกัดตรงนี้"
    },
    {
      "message_id": 794,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.253,
      "onscreen_delay": 6.011,
      "typing_delay": 4.242,
      "typing_duration": 17.223,
      "wpm": 32,
      "message": "ในการโทรได้นะครับ เช่น ผมจะโทรฉุกเฉิน"
    },
    {
      "message_id": 795,
      "agent_id": 14,
      "delay": 13.222,
      "onscreen_delay": 8.907,
      "typing_delay": 4.315,
      "typing_duration": 14.09,
      "wpm": 42,
      "message": "แล้วผมบอกว่าผมอยู่ที่บ้านนี่ ผมก็สามารถ"
    },
    {
      "message_id": 796,
      "agent_id": 25,
      "delay": 10.089,
      "onscreen_delay": 5.059,
      "typing_delay": 5.03,
      "typing_duration": 11.938,
      "wpm": 36,
      "message": "เลือกกดก็จะเป็นกดที่แถบข้างบน "
    },
    {
      "message_id": 797,
      "agent_id": 23,
      "delay": 7.93,
      "onscreen_delay": 3.151,
      "typing_delay": 4.779,
      "typing_duration": 13.307,
      "wpm": 32,
      "message": "แล้วก็ให้สามารถเลือกพิกัดได้ "
    },
    {
      "message_id": 798,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.306,
      "onscreen_delay": 5.329,
      "typing_delay": 3.977,
      "typing_duration": 13.867,
      "wpm": 41,
      "message": "หรือไม่ก็เราโทรออกไปเลย พิกัดก็จะแนบไป"
    },
    {
      "message_id": 799,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.866,
      "onscreen_delay": 5.465,
      "typing_delay": 4.401,
      "typing_duration": 15.038,
      "wpm": 39,
      "message": "อัตโนมัติ อันนี้ก็จะช่วยได้นะครับ ทีนี้"
    },
    {
      "message_id": 800,
      "agent_id": 25,
      "delay": 11.038,
      "onscreen_delay": 6.018,
      "typing_delay": 5.02,
      "typing_duration": 10.303,
      "wpm": 44,
      "message": "ให้ดูอีกตัวหนึ่งครับ Live Chat"
    },
    {
      "message_id": 801,
      "agent_id": 23,
      "delay": 7.037,
      "onscreen_delay": 2.153,
      "typing_delay": 4.884,
      "typing_duration": 12.584,
      "wpm": 39,
      "message": "อย่างที่พี่ภาบอกจะมีข้อความข้างบน "
    },
    {
      "message_id": 802,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.582,
      "onscreen_delay": 3.097,
      "typing_delay": 5.485,
      "typing_duration": 19.013,
      "wpm": 12,
      "message": "พอดีว่าในมือถือ"
    },
    {
      "message_id": 803,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.013,
      "onscreen_delay": 10.915,
      "typing_delay": 4.098,
      "typing_duration": 18.705,
      "wpm": 33,
      "message": "มันไม่มีเมาส์ครับ ฝากล่ามจิ่มนิดหนึ่งครับ "
    },
    {
      "message_id": 804,
      "agent_id": 25,
      "delay": 14.696,
      "onscreen_delay": 9.277,
      "typing_delay": 5.419,
      "typing_duration": 10.987,
      "wpm": 38,
      "message": "จะมีคำว่า Live Chat อยู่ครับ "
    },
    {
      "message_id": 805,
      "agent_id": 23,
      "delay": 10.688,
      "onscreen_delay": 6.729,
      "typing_delay": 3.959,
      "typing_duration": 17.526,
      "wpm": 47,
      "message": "ตัวนี้ก็จะเป็นตัวแยกว่าตอนนี้เรากำลังเปิด Appตัวไหนอยู่ "
    },
    {
      "message_id": 806,
      "agent_id": 12,
      "delay": 13.526,
      "onscreen_delay": 8.74,
      "typing_delay": 4.786,
      "typing_duration": 14.55,
      "wpm": 60,
      "message": "ถ้าเปิดไปที่ Captioned มันก็จะเขียนคำว่า Captioned มันจะมี"
    },
    {
      "message_id": 807,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.55,
      "onscreen_delay": 6.18,
      "typing_delay": 4.37,
      "typing_duration": 19.006,
      "wpm": 29,
      "message": "ความแตกต่างนะครับ อย่างที่พี่ภาบอกว่า"
    },
    {
      "message_id": 808,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 10.123,
      "typing_delay": 4.88,
      "typing_duration": 10.16,
      "wpm": 35,
      "message": "เป็นอย่างไรนะครับ เดี๋ยว"
    },
    {
      "message_id": 809,
      "agent_id": 23,
      "delay": 11.003,
      "onscreen_delay": 6.412,
      "typing_delay": 4.591,
      "typing_duration": 11.729,
      "wpm": 40,
      "message": "อนาคตถ้ายาก ๆ เราอาจจะปรับสีให้ "
    },
    {
      "message_id": 810,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.729,
      "onscreen_delay": 2.533,
      "typing_delay": 5.196,
      "typing_duration": 14.801,
      "wpm": 29,
      "message": "แอปตัวนี้สีนี้ แอปตัวนี้สีนี้ "
    },
    {
      "message_id": 811,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.801,
      "onscreen_delay": 6.202,
      "typing_delay": 4.599,
      "typing_duration": 15.567,
      "wpm": 57,
      "message": "แต่ว่าตอนนี้เราจะให้เป็นโทนเดียวกัน เพื่อให้เกิดความคุ้นเคย "
    },
    {
      "message_id": 812,
      "agent_id": 25,
      "delay": 11.567,
      "onscreen_delay": 7.003,
      "typing_delay": 4.564,
      "typing_duration": 14.455,
      "wpm": 25,
      "message": "แต่ว่าวิธีสังเกตก็คือเรา"
    },
    {
      "message_id": 813,
      "agent_id": 23,
      "delay": 10.455,
      "onscreen_delay": 5.956,
      "typing_delay": 4.499,
      "typing_duration": 13.194,
      "wpm": 41,
      "message": "ดูจากชื่อบนตัว App อันนี้ก็เหมือนกัน "
    },
    {
      "message_id": 814,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.188,
      "onscreen_delay": 4.997,
      "typing_delay": 4.191,
      "typing_duration": 9.588,
      "wpm": 50,
      "message": "เราก็ใช้วิธีการกดและโทรออกนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 815,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.349,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 7.349,
      "typing_duration": 14.08,
      "wpm": 17,
      "message": "นี้น่าจะเป็นน้อง"
    },
    {
      "message_id": 816,
      "agent_id": 25,
      "delay": 10.078,
      "onscreen_delay": 3.061,
      "typing_delay": 7.017,
      "typing_duration": 9.534,
      "wpm": 17,
      "message": "คนไหนไม่รู้ "
    },
    {
      "message_id": 817,
      "agent_id": 23,
      "delay": 6.077,
      "onscreen_delay": 1.305,
      "typing_delay": 4.772,
      "typing_duration": 11.535,
      "wpm": 29,
      "message": "เดี๋ยวผมลองโทรให้อีกที "
    },
    {
      "message_id": 818,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.535,
      "onscreen_delay": 2.033,
      "typing_delay": 5.502,
      "typing_duration": 10.841,
      "wpm": 18,
      "message": "วิธีการนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 819,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.841,
      "onscreen_delay": 2.249,
      "typing_delay": 4.592,
      "typing_duration": 16.197,
      "wpm": 39,
      "message": "ก็ขึ้นมานะครับ เจ้าหน้าที่ก็จะพิมพ์บอกครับ "
    },
    {
      "message_id": 820,
      "agent_id": 25,
      "delay": 12.196,
      "onscreen_delay": 7.497,
      "typing_delay": 4.699,
      "typing_duration": 13.429,
      "wpm": 48,
      "message": "ได้เข้าห้องสนทนา อันนี้ยินดีให้บริการนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 821,
      "agent_id": 23,
      "delay": 9.428,
      "onscreen_delay": 0.239,
      "typing_delay": 9.189,
      "typing_duration": 9.189,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 822,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.19,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 9.19,
      "typing_duration": 9.19,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 823,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.368,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 7.368,
      "typing_duration": 17.532,
      "wpm": 10,
      "message": "นี้ครับ แล้ว"
    },
    {
      "message_id": 824,
      "agent_id": 25,
      "delay": 13.529,
      "onscreen_delay": 8.273,
      "typing_delay": 5.256,
      "typing_duration": 18.049,
      "wpm": 42,
      "message": "เขาก็จะแจ้งว่าตอนนี้กำลังติดต่อเบอร์ปลายทางให้อยู่"
    },
    {
      "message_id": 825,
      "agent_id": 23,
      "delay": 14.048,
      "onscreen_delay": 5.127,
      "typing_delay": 8.921,
      "typing_duration": 8.921,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 826,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.048,
      "onscreen_delay": 1.592,
      "typing_delay": 8.456,
      "typing_duration": 8.456,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 827,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.306,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 8.306,
      "typing_duration": 11.364,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 828,
      "agent_id": 25,
      "delay": 7.363,
      "onscreen_delay": 2.755,
      "typing_delay": 4.608,
      "typing_duration": 11.276,
      "wpm": 41,
      "message": "อันนี้โทรไปหาน้องที่คุยเมื่อวาน "
    },
    {
      "message_id": 829,
      "agent_id": 23,
      "delay": 7.274,
      "onscreen_delay": 2.942,
      "typing_delay": 4.332,
      "typing_duration": 15.288,
      "wpm": 43,
      "message": "เจ้าตัวยังไม่รู้ว่าผมจะโทรหา รอสักครู่นะครับ "
    },
    {
      "message_id": 830,
      "agent_id": 12,
      "delay": 11.288,
      "onscreen_delay": 6.436,
      "typing_delay": 4.852,
      "typing_duration": 13.956,
      "wpm": 31,
      "message": "กำลังอธิบายหูดี อันนี้เป็นอัน"
    },
    {
      "message_id": 831,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.955,
      "onscreen_delay": 5.856,
      "typing_delay": 4.099,
      "typing_duration": 14.594,
      "wpm": 45,
      "message": "ที่แตกต่างกันระหว่าง Captioned กับ Live Chat "
    },
    {
      "message_id": 832,
      "agent_id": 25,
      "delay": 10.593,
      "onscreen_delay": 2.433,
      "typing_delay": 8.16,
      "typing_duration": 8.16,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 833,
      "agent_id": 23,
      "delay": 9.055,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 9.055,
      "typing_duration": 9.055,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 834,
      "agent_id": 12,
      "delay": 5.885,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 5.885,
      "typing_duration": 14.824,
      "wpm": 38,
      "message": "อันนี้พิมพ์ผิดด้วยครับพิมพ์เร็วไปหน่อย "
    },
    {
      "message_id": 835,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.823,
      "onscreen_delay": 1.603,
      "typing_delay": 9.22,
      "typing_duration": 9.22,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 836,
      "agent_id": 25,
      "delay": 8.372,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 8.372,
      "typing_duration": 8.372,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 837,
      "agent_id": 23,
      "delay": 8.691,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 8.691,
      "typing_duration": 8.691,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 838,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.451,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 8.451,
      "typing_duration": 8.451,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 839,
      "agent_id": 14,
      "delay": 19,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19,
      "typing_duration": 19,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 840,
      "agent_id": 25,
      "delay": 14.997,
      "onscreen_delay": 6.103,
      "typing_delay": 8.894,
      "typing_duration": 8.894,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 841,
      "agent_id": 23,
      "delay": 19.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.002,
      "typing_duration": 19.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 842,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 8.676,
      "typing_delay": 6.325,
      "typing_duration": 12.972,
      "wpm": 29,
      "message": "นี่ครับเหมือนพิมพ์แชทครับ "
    },
    {
      "message_id": 843,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.997,
      "onscreen_delay": 7.095,
      "typing_delay": 3.902,
      "typing_duration": 15.718,
      "wpm": 50,
      "message": "แต่ว่าปลายทางนี่ เจ้าหน้าที่ก็จะอ่านข้อความนี้แทนเรา "
    },
    {
      "message_id": 844,
      "agent_id": 25,
      "delay": 11.707,
      "onscreen_delay": 5.922,
      "typing_delay": 5.785,
      "typing_duration": 11.675,
      "wpm": 9,
      "message": "ก็จะได้"
    },
    {
      "message_id": 845,
      "agent_id": 23,
      "delay": 7.707,
      "onscreen_delay": 2.975,
      "typing_delay": 4.732,
      "typing_duration": 13.414,
      "wpm": 26,
      "message": "ก็เป็นจบสนทนา ทีนี้ก็จะ"
    },
    {
      "message_id": 846,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.414,
      "onscreen_delay": 5.075,
      "typing_delay": 4.339,
      "typing_duration": 16.51,
      "wpm": 32,
      "message": "ไปดูที่ประวัติครับ ที่ผมคุยเมื่อกี้ "
    },
    {
      "message_id": 847,
      "agent_id": 14,
      "delay": 12.508,
      "onscreen_delay": 7.592,
      "typing_delay": 4.916,
      "typing_duration": 16.234,
      "wpm": 26,
      "message": "สายหลุด เดี๋ยวนะครับ สักครู่ "
    },
    {
      "message_id": 848,
      "agent_id": 25,
      "delay": 12.234,
      "onscreen_delay": 3.912,
      "typing_delay": 8.322,
      "typing_duration": 8.322,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 849,
      "agent_id": 23,
      "delay": 19.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.002,
      "typing_duration": 19.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 850,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 7.745,
      "typing_delay": 7.256,
      "typing_duration": 10.065,
      "wpm": 13,
      "message": "สายหลุดไป "
    },
    {
      "message_id": 851,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 2.193,
      "typing_delay": 8.806,
      "typing_duration": 8.806,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 852,
      "agent_id": 25,
      "delay": 10.098,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 10.098,
      "typing_duration": 10.098,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 853,
      "agent_id": 23,
      "delay": 8.452,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 8.452,
      "typing_duration": 13.22,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 854,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.217,
      "onscreen_delay": 4.856,
      "typing_delay": 4.361,
      "typing_duration": 10.369,
      "wpm": 26,
      "message": "หลัก ๆ ตัวระบบก็จะ"
    },
    {
      "message_id": 855,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.366,
      "onscreen_delay": 1.787,
      "typing_delay": 4.579,
      "typing_duration": 12.468,
      "wpm": 38,
      "message": "ขึ้นเป็นข้อความสนทนาเมื่อสักครู่ "
    },
    {
      "message_id": 856,
      "agent_id": 25,
      "delay": 8.467,
      "onscreen_delay": 3.65,
      "typing_delay": 4.817,
      "typing_duration": 16.131,
      "wpm": 50,
      "message": "แต่ว่าอีกจุดหนึ่งที่ Live Chat มี แล้ว Captioned ไม่มี"
    },
    {
      "message_id": 857,
      "agent_id": 23,
      "delay": 12.131,
      "onscreen_delay": 7.325,
      "typing_delay": 4.806,
      "typing_duration": 13.379,
      "wpm": 16,
      "message": "ก็คือว่าตัวของ "
    },
    {
      "message_id": 858,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.378,
      "onscreen_delay": 2.943,
      "typing_delay": 6.435,
      "typing_duration": 12.54,
      "wpm": 24,
      "message": "Live Chat จะมีการส่ง"
    },
    {
      "message_id": 859,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.539,
      "onscreen_delay": 2.013,
      "typing_delay": 6.526,
      "typing_duration": 15.729,
      "wpm": 15,
      "message": "อีเมลเข้าให้ด้วย "
    },
    {
      "message_id": 860,
      "agent_id": 25,
      "delay": 11.729,
      "onscreen_delay": 7.058,
      "typing_delay": 4.671,
      "typing_duration": 14.217,
      "wpm": 35,
      "message": "เข้ามาที่ e-Mail ที่เราตั้งค่าไว้ "
    },
    {
      "message_id": 861,
      "agent_id": 23,
      "delay": 10.215,
      "onscreen_delay": 5.368,
      "typing_delay": 4.847,
      "typing_duration": 14.304,
      "wpm": 33,
      "message": "เราก็สามารถอ่านดูที่ e-Mail ได้ "
    },
    {
      "message_id": 862,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.303,
      "onscreen_delay": 4.317,
      "typing_delay": 5.986,
      "typing_duration": 16.162,
      "wpm": 24,
      "message": "อันนี้ Captioned ไม่มีครับ "
    },
    {
      "message_id": 863,
      "agent_id": 14,
      "delay": 12.16,
      "onscreen_delay": 6.663,
      "typing_delay": 5.497,
      "typing_duration": 17.676,
      "wpm": 31,
      "message": "การส่งประวัติสนทนานะครับ ขอโทษนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 864,
      "agent_id": 25,
      "delay": 13.674,
      "onscreen_delay": 5.049,
      "typing_delay": 8.625,
      "typing_duration": 12.185,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 865,
      "agent_id": 23,
      "delay": 9.674,
      "onscreen_delay": 4.236,
      "typing_delay": 5.438,
      "typing_duration": 11.548,
      "wpm": 19,
      "message": "ตอนนี้จะไม่ขึ้น "
    },
    {
      "message_id": 866,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.546,
      "onscreen_delay": 3.169,
      "typing_delay": 4.377,
      "typing_duration": 16.017,
      "wpm": 44,
      "message": "หลัก ๆ ก็จะเป็นลักษณะนี้ อันนี้จะเป็นวิธีการใช้"
    },
    {
      "message_id": 867,
      "agent_id": 14,
      "delay": 12.016,
      "onscreen_delay": 7.846,
      "typing_delay": 4.17,
      "typing_duration": 14.574,
      "wpm": 51,
      "message": "ทั้ง Captioned แล้วก็ Live Chat นะครับ ช่วงเช้านี่"
    },
    {
      "message_id": 868,
      "agent_id": 25,
      "delay": 10.564,
      "onscreen_delay": 5.511,
      "typing_delay": 5.053,
      "typing_duration": 16.511,
      "wpm": 23,
      "message": "สิ่งที่ทุกคนน่าจะได้ก็คือ"
    },
    {
      "message_id": 869,
      "agent_id": 23,
      "delay": 12.511,
      "onscreen_delay": 7.207,
      "typing_delay": 5.304,
      "typing_duration": 17.662,
      "wpm": 48,
      "message": "1. ก็คือดาวน์โหลด ApplicationTTRS CaptionedTTRS Live Chat"
    },
    {
      "message_id": 870,
      "agent_id": 12,
      "delay": 13.657,
      "onscreen_delay": 7.497,
      "typing_delay": 6.16,
      "typing_duration": 18.673,
      "wpm": 18,
      "message": "2. ก็เข้าใจว่าแต่ละท่าน "
    },
    {
      "message_id": 871,
      "agent_id": 14,
      "delay": 14.673,
      "onscreen_delay": 9.434,
      "typing_delay": 5.239,
      "typing_duration": 14.367,
      "wpm": 28,
      "message": "Login เข้าใจงาน App ได้แล้ว "
    },
    {
      "message_id": 872,
      "agent_id": 25,
      "delay": 10.671,
      "onscreen_delay": 5.733,
      "typing_delay": 4.938,
      "typing_duration": 13.805,
      "wpm": 13,
      "message": "เดี๋ยวบ่ายมา"
    },
    {
      "message_id": 873,
      "agent_id": 23,
      "delay": 9.803,
      "onscreen_delay": 5.182,
      "typing_delay": 4.621,
      "typing_duration": 13.005,
      "wpm": 39,
      "message": "เราจะมีการแบ่งกลุ่มกันเป็น 2 กลุ่ม "
    },
    {
      "message_id": 874,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.004,
      "onscreen_delay": 4.34,
      "typing_delay": 4.664,
      "typing_duration": 14.069,
      "wpm": 33,
      "message": "กลุ่ม 1 จะใช้งาน Captioned ก่อน "
    },
    {
      "message_id": 875,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.06,
      "onscreen_delay": 5.697,
      "typing_delay": 4.363,
      "typing_duration": 12.321,
      "wpm": 47,
      "message": "อีกกลุ่มหนึ่งนี่จะใช้งาน Live Chat ก่อน "
    },
    {
      "message_id": 876,
      "agent_id": 25,
      "delay": 8.321,
      "onscreen_delay": 3.601,
      "typing_delay": 4.72,
      "typing_duration": 16.721,
      "wpm": 37,
      "message": "เหตุผล เพราะว่าเรามีเจ้าหน้าที่ Captioned "
    },
    {
      "message_id": 877,
      "agent_id": 23,
      "delay": 12.719,
      "onscreen_delay": 8.139,
      "typing_delay": 4.58,
      "typing_duration": 12.905,
      "wpm": 31,
      "message": "อยู่ 2 คน ฉะนั้นเราจะสามารถ"
    },
    {
      "message_id": 878,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.905,
      "onscreen_delay": 4.45,
      "typing_delay": 4.455,
      "typing_duration": 13.604,
      "wpm": 42,
      "message": "โทรได้พร้อมกันได้แค่ พร้อมกันทีละ 2 คน "
    },
    {
      "message_id": 879,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.603,
      "onscreen_delay": 5.263,
      "typing_delay": 4.34,
      "typing_duration": 17.446,
      "wpm": 44,
      "message": "โทรคนที่ 3 นี่จะเป็นการรอคิว เพื่อไม่ให้เสียเวลามาก"
    },
    {
      "message_id": 880,
      "agent_id": 25,
      "delay": 13.446,
      "onscreen_delay": 7.949,
      "typing_delay": 5.497,
      "typing_duration": 11.101,
      "wpm": 35,
      "message": "เราก็อาจจะแบ่งเป็น 2 กลุ่ม "
    },
    {
      "message_id": 881,
      "agent_id": 23,
      "delay": 9.445,
      "onscreen_delay": 5.386,
      "typing_delay": 4.059,
      "typing_duration": 15.239,
      "wpm": 38,
      "message": "ก็คือกลุ่ม Captioned กับกลุ่ม Live Chat "
    },
    {
      "message_id": 882,
      "agent_id": 12,
      "delay": 11.239,
      "onscreen_delay": 7.173,
      "typing_delay": 4.066,
      "typing_duration": 16.315,
      "wpm": 46,
      "message": "อาจจะโทรคุยกันนิดหน่อยพอให้เห็นภาพว่าใช้งานอย่างไร "
    },
    {
      "message_id": 883,
      "agent_id": 14,
      "delay": 12.313,
      "onscreen_delay": 8.121,
      "typing_delay": 4.192,
      "typing_duration": 18.258,
      "wpm": 28,
      "message": "แล้วก็จากนั้นก็จะสลับกันอีกทีหนึ่ง "
    },
    {
      "message_id": 884,
      "agent_id": 25,
      "delay": 14.258,
      "onscreen_delay": 10.033,
      "typing_delay": 4.225,
      "typing_duration": 10.251,
      "wpm": 54,
      "message": "และคนที่ทำ Live Chat ก็จะทำ Captioned "
    },
    {
      "message_id": 885,
      "agent_id": 23,
      "delay": 10.257,
      "onscreen_delay": 5.772,
      "typing_delay": 4.485,
      "typing_duration": 16.892,
      "wpm": 40,
      "message": "อันนี้ก็จะเป็น workshop ในช่วงบ่าย ให้ทุกท่าน"
    },
    {
      "message_id": 886,
      "agent_id": 12,
      "delay": 12.892,
      "onscreen_delay": 8.269,
      "typing_delay": 4.623,
      "typing_duration": 13.1,
      "wpm": 40,
      "message": "ได้คุ้นเคยและลองใช้งานกับ Captioned "
    },
    {
      "message_id": 887,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.1,
      "onscreen_delay": 4.985,
      "typing_delay": 4.115,
      "typing_duration": 10.338,
      "wpm": 44,
      "message": "แล้วก็ Live Chat จริง ๆ นะครับ "
    },
    {
      "message_id": 888,
      "agent_id": 25,
      "delay": 8.118,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 8.118,
      "typing_duration": 13.154,
      "wpm": 10,
      "message": "เบื้องต้น"
    },
    {
      "message_id": 889,
      "agent_id": 23,
      "delay": 9.145,
      "onscreen_delay": 3.866,
      "typing_delay": 5.279,
      "typing_duration": 15.096,
      "wpm": 31,
      "message": "มีใครมีคำถามอยากจะสอบถามหรือไม่"
    },
    {
      "message_id": 890,
      "agent_id": 12,
      "delay": 11.095,
      "onscreen_delay": 5.489,
      "typing_delay": 5.606,
      "typing_duration": 8.631,
      "wpm": 24,
      "message": "ครับถามได้ครับ "
    },
    {
      "message_id": 891,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.645,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 8.645,
      "typing_duration": 8.645,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 892,
      "agent_id": 25,
      "delay": 12.509,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 12.509,
      "typing_duration": 12.509,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 893,
      "agent_id": 23,
      "delay": 8.508,
      "onscreen_delay": 1.879,
      "typing_delay": 6.629,
      "typing_duration": 14.165,
      "wpm": 16,
      "message": "เดี๋ยวอาจจะล่าม"
    },
    {
      "message_id": 894,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.163,
      "onscreen_delay": 5.675,
      "typing_delay": 4.488,
      "typing_duration": 11.476,
      "wpm": 29,
      "message": "ช่วยออกเสียงแปล เดี๋ยว"
    },
    {
      "message_id": 895,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.476,
      "onscreen_delay": 3.147,
      "typing_delay": 4.329,
      "typing_duration": 14.521,
      "wpm": 12,
      "message": "เปิดเข้าไมค์ "
    },
    {
      "message_id": 896,
      "agent_id": 25,
      "delay": 10.52,
      "onscreen_delay": 0.975,
      "typing_delay": 9.545,
      "typing_duration": 9.545,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 897,
      "agent_id": 23,
      "delay": 9.274,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 9.274,
      "typing_duration": 9.274,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 898,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.433,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 8.433,
      "typing_duration": 8.433,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 899,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.74,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 8.74,
      "typing_duration": 8.74,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 900,
      "agent_id": 25,
      "delay": 8.265,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 8.265,
      "typing_duration": 8.265,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 901,
      "agent_id": 23,
      "delay": 19.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.004,
      "typing_duration": 19.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 902,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 9.577,
      "typing_delay": 5.426,
      "typing_duration": 9.031,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 903,
      "agent_id": 14,
      "delay": 12.404,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 12.404,
      "typing_duration": 12.406,
      "wpm": 1,
      "message": "ฃ"
    },
    {
      "message_id": 904,
      "agent_id": 25,
      "delay": 19,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19,
      "typing_duration": 19,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 905,
      "agent_id": 23,
      "delay": 19,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19,
      "typing_duration": 19,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 906,
      "agent_id": 12,
      "delay": 14.998,
      "onscreen_delay": 8.551,
      "typing_delay": 6.447,
      "typing_duration": 11.223,
      "wpm": 16,
      "message": "เดี๋ยวนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 907,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.994,
      "onscreen_delay": 5.681,
      "typing_delay": 5.313,
      "typing_duration": 12.288,
      "wpm": 50,
      "message": "ฮัลโหลครับ อันนี้ดีกว่าครับ อันนี้ชัดกว่า "
    },
    {
      "message_id": 908,
      "agent_id": 25,
      "delay": 8.723,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 8.723,
      "typing_duration": 8.723,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 909,
      "agent_id": 23,
      "delay": 8.209,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 8.209,
      "typing_duration": 8.209,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 910,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.369,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 8.369,
      "typing_duration": 8.369,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 911,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.083,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 9.083,
      "typing_duration": 17.019,
      "wpm": 25,
      "message": "(ล่าม) ตัว Live Chat น่ะครับ "
    },
    {
      "message_id": 912,
      "agent_id": 25,
      "delay": 13.018,
      "onscreen_delay": 4.559,
      "typing_delay": 8.459,
      "typing_duration": 8.459,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 913,
      "agent_id": 23,
      "delay": 9.015,
      "onscreen_delay": 0.758,
      "typing_delay": 8.257,
      "typing_duration": 8.257,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 914,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.535,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 9.535,
      "typing_duration": 13.536,
      "wpm": 7,
      "message": "(ล่าม) "
    },
    {
      "message_id": 915,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.534,
      "onscreen_delay": 3.762,
      "typing_delay": 5.772,
      "typing_duration": 11.387,
      "wpm": 38,
      "message": "ที่อยู่ใน App โทรศัพท์น่ะครับ "
    },
    {
      "message_id": 916,
      "agent_id": 25,
      "delay": 8.298,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 8.298,
      "typing_duration": 8.298,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 917,
      "agent_id": 23,
      "delay": 8.563,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 8.563,
      "typing_duration": 8.563,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 918,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.592,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 8.592,
      "typing_duration": 11.977,
      "wpm": 11,
      "message": "ถ้าสมมุติ"
    },
    {
      "message_id": 919,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.976,
      "onscreen_delay": 2.434,
      "typing_delay": 5.542,
      "typing_duration": 14.934,
      "wpm": 43,
      "message": "โทรศัพท์ไปอย่างนี้ ถ้าไม่ได้ยินเสียงน่ะครับ "
    },
    {
      "message_id": 920,
      "agent_id": 25,
      "delay": 10.93,
      "onscreen_delay": 2.751,
      "typing_delay": 8.179,
      "typing_duration": 8.179,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 921,
      "agent_id": 23,
      "delay": 8.699,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 8.699,
      "typing_duration": 8.699,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 922,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.413,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 7.413,
      "typing_duration": 12.842,
      "wpm": 20,
      "message": "นี่ตัวอย่างนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 923,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.841,
      "onscreen_delay": 0.377,
      "typing_delay": 8.464,
      "typing_duration": 8.464,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 924,
      "agent_id": 25,
      "delay": 8.237,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 8.237,
      "typing_duration": 8.237,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 925,
      "agent_id": 23,
      "delay": 11.574,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.574,
      "typing_duration": 11.574,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 926,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.506,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 8.506,
      "typing_duration": 16.908,
      "wpm": 7,
      "message": "ที่ฟังมา"
    },
    {
      "message_id": 927,
      "agent_id": 14,
      "delay": 12.906,
      "onscreen_delay": 8.348,
      "typing_delay": 4.558,
      "typing_duration": 17.942,
      "wpm": 27,
      "message": "เมื่อกี้นะครับ ประโยคบางทีมันช้า "
    },
    {
      "message_id": 928,
      "agent_id": 25,
      "delay": 13.94,
      "onscreen_delay": 9.309,
      "typing_delay": 4.631,
      "typing_duration": 8.859,
      "wpm": 30,
      "message": "เราจะทำอย่างไรครับ "
    },
    {
      "message_id": 929,
      "agent_id": 23,
      "delay": 19.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.001,
      "typing_duration": 19.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 930,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15,
      "onscreen_delay": 6.107,
      "typing_delay": 8.893,
      "typing_duration": 8.893,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 931,
      "agent_id": 14,
      "delay": 19.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.001,
      "typing_duration": 19.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 932,
      "agent_id": 25,
      "delay": 14.998,
      "onscreen_delay": 6.192,
      "typing_delay": 8.806,
      "typing_duration": 8.806,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 933,
      "agent_id": 23,
      "delay": 10.996,
      "onscreen_delay": 1.357,
      "typing_delay": 9.639,
      "typing_duration": 9.639,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 934,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.862,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 8.862,
      "typing_duration": 8.862,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 935,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.423,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 7.423,
      "typing_duration": 15.999,
      "wpm": 15,
      "message": "สมมุติ ถ้าสมมุติ"
    },
    {
      "message_id": 936,
      "agent_id": 25,
      "delay": 11.998,
      "onscreen_delay": 6.579,
      "typing_delay": 5.419,
      "typing_duration": 16.573,
      "wpm": 22,
      "message": "มี Application ที่สามารถ"
    },
    {
      "message_id": 937,
      "agent_id": 23,
      "delay": 12.572,
      "onscreen_delay": 7.509,
      "typing_delay": 5.063,
      "typing_duration": 15.335,
      "wpm": 30,
      "message": "ใช้เป็น sub title สด ได้ไหมครับ "
    },
    {
      "message_id": 938,
      "agent_id": 12,
      "delay": 11.333,
      "onscreen_delay": 6.634,
      "typing_delay": 4.699,
      "typing_duration": 11.838,
      "wpm": 38,
      "message": "อะไรอย่างนี้ครับ สามารถใช้เป็น"
    },
    {
      "message_id": 939,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.836,
      "onscreen_delay": 3.897,
      "typing_delay": 3.939,
      "typing_duration": 18.425,
      "wpm": 24,
      "message": "ประโยค Subtital อย่างนี้ได้ไหม "
    },
    {
      "message_id": 940,
      "agent_id": 25,
      "delay": 14.424,
      "onscreen_delay": 9.717,
      "typing_delay": 4.707,
      "typing_duration": 10.959,
      "wpm": 21,
      "message": "แบบอย่างนี้ครับ "
    },
    {
      "message_id": 941,
      "agent_id": 23,
      "delay": 10.424,
      "onscreen_delay": 4.401,
      "typing_delay": 6.023,
      "typing_duration": 16.82,
      "wpm": 29,
      "message": "ก็คือถ้าใช้ Captioned เหมือนจะช้า "
    },
    {
      "message_id": 942,
      "agent_id": 12,
      "delay": 12.819,
      "onscreen_delay": 7.755,
      "typing_delay": 5.064,
      "typing_duration": 11.961,
      "wpm": 28,
      "message": "ถ้าอยากจะได้แบบนี้ครับ "
    },
    {
      "message_id": 943,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.818,
      "onscreen_delay": 4.539,
      "typing_delay": 4.279,
      "typing_duration": 9.269,
      "wpm": 24,
      "message": "ในการอบรมนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 944,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.488,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 6.488,
      "typing_duration": 14.501,
      "wpm": 34,
      "message": "(ดร.ณัฐนันท์)ถามนิดหนึ่งจะใช้ App "
    },
    {
      "message_id": 945,
      "agent_id": 23,
      "delay": 10.5,
      "onscreen_delay": 5.975,
      "typing_delay": 4.525,
      "typing_duration": 12.926,
      "wpm": 49,
      "message": "สำหรับการอบรมหรือจะใช้สื่อการกับคนปกติครับ "
    },
    {
      "message_id": 946,
      "agent_id": 12,
      "delay": 19.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.002,
      "typing_duration": 19.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 947,
      "agent_id": 14,
      "delay": 19.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.001,
      "typing_duration": 19.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 948,
      "agent_id": 25,
      "delay": 14.988,
      "onscreen_delay": 6.296,
      "typing_delay": 8.692,
      "typing_duration": 8.692,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 949,
      "agent_id": 23,
      "delay": 10.986,
      "onscreen_delay": 1.309,
      "typing_delay": 9.677,
      "typing_duration": 9.677,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 950,
      "agent_id": 12,
      "delay": 19.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.002,
      "typing_duration": 19.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 951,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15,
      "onscreen_delay": 5.072,
      "typing_delay": 9.928,
      "typing_duration": 9.928,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 952,
      "agent_id": 25,
      "delay": 10.998,
      "onscreen_delay": 2.866,
      "typing_delay": 8.132,
      "typing_duration": 8.132,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 953,
      "agent_id": 23,
      "delay": 11.119,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.119,
      "typing_duration": 11.119,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 954,
      "agent_id": 12,
      "delay": 11.237,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.237,
      "typing_duration": 11.237,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 955,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.235,
      "onscreen_delay": 0.547,
      "typing_delay": 6.688,
      "typing_duration": 17.432,
      "wpm": 22,
      "message": "(ล่าม) เวลาที่คนหูดีเขาพูด"
    },
    {
      "message_id": 956,
      "agent_id": 25,
      "delay": 13.43,
      "onscreen_delay": 8.747,
      "typing_delay": 4.683,
      "typing_duration": 14.436,
      "wpm": 30,
      "message": "หลายรอบ ผมก็เกรงใจเขา ผมจะใช้ "
    },
    {
      "message_id": 957,
      "agent_id": 23,
      "delay": 10.435,
      "onscreen_delay": 6.126,
      "typing_delay": 4.309,
      "typing_duration": 16.769,
      "wpm": 29,
      "message": "เหมือนมี Application อีกตัวหนึ่ง "
    },
    {
      "message_id": 958,
      "agent_id": 12,
      "delay": 12.769,
      "onscreen_delay": 8.438,
      "typing_delay": 4.331,
      "typing_duration": 15.455,
      "wpm": 39,
      "message": "แล้วไปจ่อที่เขาพูดแล้วจะเป็นถอดความออกมา"
    },
    {
      "message_id": 959,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11.454,
      "onscreen_delay": 6.843,
      "typing_delay": 4.611,
      "typing_duration": 13.844,
      "wpm": 38,
      "message": "ในบางครั้งที่ผมไปราชการอย่างนี้ครับ "
    },
    {
      "message_id": 960,
      "agent_id": 25,
      "delay": 9.843,
      "onscreen_delay": 1.536,
      "typing_delay": 8.307,
      "typing_duration": 8.307,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 961,
      "agent_id": 23,
      "delay": 11.272,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.272,
      "typing_duration": 14.172,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 962,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.171,
      "onscreen_delay": 4.267,
      "typing_delay": 5.904,
      "typing_duration": 17.235,
      "wpm": 22,
      "message": "ครับ ก็คือเบื้องต้นนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 963,
      "agent_id": 14,
      "delay": 13.235,
      "onscreen_delay": 8.173,
      "typing_delay": 5.062,
      "typing_duration": 17.921,
      "wpm": 36,
      "message": "สำหรับ Service ที่เราอบรมวันนี้เป็น Service "
    },
    {
      "message_id": 964,
      "agent_id": 25,
      "delay": 13.919,
      "onscreen_delay": 9.438,
      "typing_delay": 4.481,
      "typing_duration": 11.934,
      "wpm": 25,
      "message": "ที่เราใช้ในการติดต่อ"
    },
    {
      "message_id": 965,
      "agent_id": 23,
      "delay": 9.919,
      "onscreen_delay": 5.56,
      "typing_delay": 4.359,
      "typing_duration": 13.072,
      "wpm": 46,
      "message": "ระหว่างคนที่มีปัญหาทางการได้ยินกับคนหูดี "
    },
    {
      "message_id": 966,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.072,
      "onscreen_delay": 4.25,
      "typing_delay": 4.822,
      "typing_duration": 14.038,
      "wpm": 37,
      "message": "ผ่านระบบโทรศัพท์ทางไกล แต่เข้าใจว่า"
    },
    {
      "message_id": 967,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.037,
      "onscreen_delay": 5.519,
      "typing_delay": 4.518,
      "typing_duration": 17.717,
      "wpm": 33,
      "message": "ที่มีการถามเมื่อสักครู่นี้จะเป็นกรณีที่"
    },
    {
      "message_id": 968,
      "agent_id": 25,
      "delay": 13.716,
      "onscreen_delay": 8.756,
      "typing_delay": 4.96,
      "typing_duration": 12.864,
      "wpm": 38,
      "message": "เหมือนกับไปงานอบรมแล้วก็อยากจะใช้"
    },
    {
      "message_id": 969,
      "agent_id": 23,
      "delay": 9.716,
      "onscreen_delay": 5.27,
      "typing_delay": 4.446,
      "typing_duration": 9.746,
      "wpm": 25,
      "message": "ระบบในการถอดความ "
    },
    {
      "message_id": 970,
      "agent_id": 12,
      "delay": 5.745,
      "onscreen_delay": 1.297,
      "typing_delay": 4.448,
      "typing_duration": 18.198,
      "wpm": 34,
      "message": "ต้องบอกว่าตัวระบบของเราที่ออกแบบและดีไซน์"
    },
    {
      "message_id": 971,
      "agent_id": 14,
      "delay": 14.196,
      "onscreen_delay": 8.3,
      "typing_delay": 5.896,
      "typing_duration": 15.019,
      "wpm": 17,
      "message": "ตอนนี้ยังไม่ได้ทำ"
    },
    {
      "message_id": 972,
      "agent_id": 25,
      "delay": 11.019,
      "onscreen_delay": 6.476,
      "typing_delay": 4.543,
      "typing_duration": 10.065,
      "wpm": 49,
      "message": "สำหรับการอบรมนะครับ หรืองานประชุม "
    },
    {
      "message_id": 973,
      "agent_id": 23,
      "delay": 7.017,
      "onscreen_delay": 1.819,
      "typing_delay": 5.198,
      "typing_duration": 11.362,
      "wpm": 33,
      "message": "ตอนนี้ยังไม่ได้มีระบบอยู่ "
    },
    {
      "message_id": 974,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.362,
      "onscreen_delay": 3.049,
      "typing_delay": 4.313,
      "typing_duration": 11.762,
      "wpm": 41,
      "message": "แต่ถ้าอนาคตนะครับเป็นความต้องการ"
    },
    {
      "message_id": 975,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.761,
      "onscreen_delay": 3.653,
      "typing_delay": 4.108,
      "typing_duration": 16.951,
      "wpm": 20,
      "message": "ของกลุ่มคนหูตึง เราก็จะ"
    },
    {
      "message_id": 976,
      "agent_id": 25,
      "delay": 12.95,
      "onscreen_delay": 8.339,
      "typing_delay": 4.611,
      "typing_duration": 10.1,
      "wpm": 37,
      "message": "รับไว้แล้วก็หารือกับ กสทช"
    },
    {
      "message_id": 977,
      "agent_id": 23,
      "delay": 8.948,
      "onscreen_delay": 4.356,
      "typing_delay": 4.592,
      "typing_duration": 15.91,
      "wpm": 55,
      "message": "เพื่อจัดบริการ เพื่อที่จะให้คนหูตึงหรือมีปัญหาทางการได้ยิน "
    },
    {
      "message_id": 978,
      "agent_id": 12,
      "delay": 11.91,
      "onscreen_delay": 6.708,
      "typing_delay": 5.202,
      "typing_duration": 15.013,
      "wpm": 23,
      "message": "ไปใช้ในการประชุมและอบรม "
    },
    {
      "message_id": 979,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11.013,
      "onscreen_delay": 6.011,
      "typing_delay": 5.002,
      "typing_duration": 16.859,
      "wpm": 44,
      "message": "อันนี้อาจจะต้องบอกวิธีการใช้งานตอนนี้ เรายังไม่ได้"
    },
    {
      "message_id": 980,
      "agent_id": 25,
      "delay": 12.846,
      "onscreen_delay": 8.153,
      "typing_delay": 4.693,
      "typing_duration": 11.678,
      "wpm": 41,
      "message": "มีการขยายผลนะครับ ไปสู่เรื่องของ"
    },
    {
      "message_id": 981,
      "agent_id": 23,
      "delay": 8.844,
      "onscreen_delay": 4.198,
      "typing_delay": 4.646,
      "typing_duration": 14.854,
      "wpm": 44,
      "message": "การประชุมสัมมนา เราใช้เพียงแต่ว่าในเรื่องการ"
    },
    {
      "message_id": 982,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.854,
      "onscreen_delay": 6.303,
      "typing_delay": 4.551,
      "typing_duration": 11.382,
      "wpm": 49,
      "message": "สื่อสารทางไกลกับคนหูดีผ่านทางโทรศัพท์ "
    },
    {
      "message_id": 983,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.381,
      "onscreen_delay": 2.285,
      "typing_delay": 5.096,
      "typing_duration": 13.515,
      "wpm": 36,
      "message": "แต่อันนี้เราจะเก็บเป็นข้อเสนอแนะ "
    },
    {
      "message_id": 984,
      "agent_id": 25,
      "delay": 9.514,
      "onscreen_delay": 4.626,
      "typing_delay": 4.888,
      "typing_duration": 11.411,
      "wpm": 45,
      "message": "แล้วก็ความต้องการของกลุ่มผู้ใช้งาน"
    },
    {
      "message_id": 985,
      "agent_id": 23,
      "delay": 7.409,
      "onscreen_delay": 2.805,
      "typing_delay": 4.604,
      "typing_duration": 16.076,
      "wpm": 36,
      "message": "ว่ามีความต้องการลักษณะนี้ แต่ในท้องตลาด"
    },
    {
      "message_id": 986,
      "agent_id": 12,
      "delay": 12.073,
      "onscreen_delay": 7.854,
      "typing_delay": 4.219,
      "typing_duration": 16.031,
      "wpm": 36,
      "message": "ก็มีหลาย ๆ แอปที่ทำอัตโนมัติอยู่นะครับ "
    },
    {
      "message_id": 987,
      "agent_id": 14,
      "delay": 12.03,
      "onscreen_delay": 0.298,
      "typing_delay": 11.732,
      "typing_duration": 11.732,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 988,
      "agent_id": 25,
      "delay": 8.419,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 8.419,
      "typing_duration": 8.419,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 989,
      "agent_id": 23,
      "delay": 9.372,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 9.372,
      "typing_duration": 9.372,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 990,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.683,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 9.683,
      "typing_duration": 9.683,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 991,
      "agent_id": 14,
      "delay": 19.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.003,
      "typing_duration": 19.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 992,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 6.734,
      "typing_delay": 8.267,
      "typing_duration": 8.267,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 993,
      "agent_id": 23,
      "delay": 10.998,
      "onscreen_delay": 2.066,
      "typing_delay": 8.932,
      "typing_duration": 8.932,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 994,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.179,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.179,
      "typing_duration": 15.179,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 995,
      "agent_id": 14,
      "delay": 19.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.003,
      "typing_duration": 19.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 996,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15,
      "onscreen_delay": 6.767,
      "typing_delay": 8.233,
      "typing_duration": 8.233,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 997,
      "agent_id": 23,
      "delay": 19,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19,
      "typing_duration": 19,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 998,
      "agent_id": 12,
      "delay": 14.998,
      "onscreen_delay": 5.653,
      "typing_delay": 9.345,
      "typing_duration": 9.345,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 999,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.996,
      "onscreen_delay": 3.246,
      "typing_delay": 7.75,
      "typing_duration": 12.868,
      "wpm": 7,
      "message": "(ล่าม) "
    },
    {
      "message_id": 1000,
      "agent_id": 25,
      "delay": 8.866,
      "onscreen_delay": 3.453,
      "typing_delay": 5.413,
      "typing_duration": 15.865,
      "wpm": 38,
      "message": "ถ้าสมมุติจะใช้บริการของ TTRS ในการประชุม "
    },
    {
      "message_id": 1001,
      "agent_id": 23,
      "delay": 11.864,
      "onscreen_delay": 6.792,
      "typing_delay": 5.072,
      "typing_duration": 11.275,
      "wpm": 41,
      "message": "สามารถใช้ล่ามได้หรือไม่ครับ ถ้า"
    },
    {
      "message_id": 1002,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.863,
      "onscreen_delay": 3.161,
      "typing_delay": 4.702,
      "typing_duration": 16.266,
      "wpm": 32,
      "message": "ฟังไม่เข้าใจสามารถใช้ล่ามได้ไหมครับ"
    },
    {
      "message_id": 1003,
      "agent_id": 14,
      "delay": 12.265,
      "onscreen_delay": 8.157,
      "typing_delay": 4.108,
      "typing_duration": 15.911,
      "wpm": 39,
      "message": "ในการประชมุน่ะครับ ให้ทาง TTRS ช่วยแปลให้"
    },
    {
      "message_id": 1004,
      "agent_id": 25,
      "delay": 11.908,
      "onscreen_delay": 6.802,
      "typing_delay": 5.106,
      "typing_duration": 10.979,
      "wpm": 46,
      "message": "เหมือนดูภาษามือหรือว่าอะไรอย่างนี้ "
    },
    {
      "message_id": 1005,
      "agent_id": 23,
      "delay": 7.907,
      "onscreen_delay": 2.827,
      "typing_delay": 5.08,
      "typing_duration": 11.909,
      "wpm": 39,
      "message": "สามารถขอใช้บริการได้หรือไม่ครับ "
    },
    {
      "message_id": 1006,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.908,
      "onscreen_delay": 3.345,
      "typing_delay": 4.563,
      "typing_duration": 8.54,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1007,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.592,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 7.592,
      "typing_duration": 10.56,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1008,
      "agent_id": 25,
      "delay": 9.007,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 9.007,
      "typing_duration": 9.007,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1009,
      "agent_id": 23,
      "delay": 5.745,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 5.745,
      "typing_duration": 12.768,
      "wpm": 34,
      "message": "เข้าใจครับ ก็คือหลัก ๆ ตอนนี้"
    },
    {
      "message_id": 1010,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.766,
      "onscreen_delay": 4.466,
      "typing_delay": 4.3,
      "typing_duration": 11.558,
      "wpm": 23,
      "message": "เราต้องบอกว่า TTRS "
    },
    {
      "message_id": 1011,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.548,
      "onscreen_delay": 3.42,
      "typing_delay": 4.128,
      "typing_duration": 17.986,
      "wpm": 23,
      "message": "ได้งบประมาณจาก กสทช. ช่วยใน"
    },
    {
      "message_id": 1012,
      "agent_id": 25,
      "delay": 13.985,
      "onscreen_delay": 9.442,
      "typing_delay": 4.543,
      "typing_duration": 15.63,
      "wpm": 45,
      "message": "การพูดคุยกับคนหูดีทางไกลผ่านทางโทรศัพท์เท่านั้น "
    },
    {
      "message_id": 1013,
      "agent_id": 23,
      "delay": 11.629,
      "onscreen_delay": 6.238,
      "typing_delay": 5.391,
      "typing_duration": 19,
      "wpm": 21,
      "message": "ยังไม่คุมไปถึงขอบเขตเรื่อง"
    },
    {
      "message_id": 1014,
      "agent_id": 12,
      "delay": 14.999,
      "onscreen_delay": 10.613,
      "typing_delay": 4.386,
      "typing_duration": 11.561,
      "wpm": 42,
      "message": "ในการประชุมสัมมนา เหตุผลเพราะว่า"
    },
    {
      "message_id": 1015,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.998,
      "onscreen_delay": 6.678,
      "typing_delay": 4.32,
      "typing_duration": 17.958,
      "wpm": 43,
      "message": "การใช้ในการประชุมสัมมนาจะต้องใช้ระยะเวลาค่อนข้างนาน"
    },
    {
      "message_id": 1016,
      "agent_id": 25,
      "delay": 13.957,
      "onscreen_delay": 8.634,
      "typing_delay": 5.323,
      "typing_duration": 9.684,
      "wpm": 42,
      "message": "ในการจัดหาหรือใช้บริการล่าม "
    },
    {
      "message_id": 1017,
      "agent_id": 23,
      "delay": 9.954,
      "onscreen_delay": 4.951,
      "typing_delay": 5.003,
      "typing_duration": 12.084,
      "wpm": 34,
      "message": "ซึ่งในต่างประเทศที่มีบริการ"
    },
    {
      "message_id": 1018,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.083,
      "onscreen_delay": 3.449,
      "typing_delay": 4.634,
      "typing_duration": 19,
      "wpm": 31,
      "message": "ลักษณะนี้ เขาจะเป็นลักษณะของการโทรจองล่"
    },
    {
      "message_id": 1019,
      "agent_id": 14,
      "delay": 14.99,
      "onscreen_delay": 10.353,
      "typing_delay": 4.637,
      "typing_duration": 16.22,
      "wpm": 32,
      "message": "เช่นบอกว่าเราจะมีการขอใช้ล่ามทางไกล "
    },
    {
      "message_id": 1020,
      "agent_id": 25,
      "delay": 12.22,
      "onscreen_delay": 6.239,
      "typing_delay": 5.981,
      "typing_duration": 12.278,
      "wpm": 20,
      "message": "1 ชั่วโมง อันนี้"
    },
    {
      "message_id": 1021,
      "agent_id": 23,
      "delay": 8.277,
      "onscreen_delay": 3.71,
      "typing_delay": 4.567,
      "typing_duration": 18,
      "wpm": 33,
      "message": "ต้องแจ้งมาล่วงหน้า เพื่อให้ทางศูนย์ TTRS "
    },
    {
      "message_id": 1022,
      "agent_id": 12,
      "delay": 13.998,
      "onscreen_delay": 9.236,
      "typing_delay": 4.762,
      "typing_duration": 16.798,
      "wpm": 19,
      "message": "จัดหาล่าม เพื่อบริการ"
    },
    {
      "message_id": 1023,
      "agent_id": 14,
      "delay": 12.787,
      "onscreen_delay": 8.627,
      "typing_delay": 4.16,
      "typing_duration": 17.961,
      "wpm": 34,
      "message": "ให้ระยะยาวน่ะครับ เพราะถ้าไม่อย่างนั้นนี่ "
    },
    {
      "message_id": 1024,
      "agent_id": 25,
      "delay": 13.96,
      "onscreen_delay": 9.477,
      "typing_delay": 4.483,
      "typing_duration": 14.59,
      "wpm": 39,
      "message": "แล้วขอใช้บริการยาวจะทำให้คนหูหนวกถัดไป "
    },
    {
      "message_id": 1025,
      "agent_id": 23,
      "delay": 10.588,
      "onscreen_delay": 5.619,
      "typing_delay": 4.969,
      "typing_duration": 11.928,
      "wpm": 43,
      "message": "ที่กำลังโทรศัพท์เข้ามาต้องรอคิวนาน "
    },
    {
      "message_id": 1026,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.927,
      "onscreen_delay": 2.739,
      "typing_delay": 5.188,
      "typing_duration": 14.086,
      "wpm": 32,
      "message": "ซึ่งตอนนี้ปัจจุบันการให้บริการ"
    },
    {
      "message_id": 1027,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.082,
      "onscreen_delay": 5.885,
      "typing_delay": 4.197,
      "typing_duration": 16.872,
      "wpm": 28,
      "message": "ของ TTRS อยู่เวลาประมาณ 5-6 นาที "
    },
    {
      "message_id": 1028,
      "agent_id": 25,
      "delay": 12.856,
      "onscreen_delay": 7.817,
      "typing_delay": 5.039,
      "typing_duration": 15.454,
      "wpm": 34,
      "message": "แต่ถ้าเอาไปใช้ในการประชุมอาจจะเลยไป "
    },
    {
      "message_id": 1029,
      "agent_id": 23,
      "delay": 11.453,
      "onscreen_delay": 6.478,
      "typing_delay": 4.975,
      "typing_duration": 16.009,
      "wpm": 37,
      "message": "ทำให้คนอื่นที่มาคอยใช้บริการ ใช้เวลานาน "
    },
    {
      "message_id": 1030,
      "agent_id": 12,
      "delay": 12.008,
      "onscreen_delay": 7.109,
      "typing_delay": 4.899,
      "typing_duration": 16.455,
      "wpm": 34,
      "message": "ดังนั้นในต่างประเทศเขาเลยแยกการบริการ"
    },
    {
      "message_id": 1031,
      "agent_id": 14,
      "delay": 12.453,
      "onscreen_delay": 8.408,
      "typing_delay": 4.045,
      "typing_duration": 14.15,
      "wpm": 37,
      "message": "การพูดคุยกับการประชุมออกจากการ ซึ่ง"
    },
    {
      "message_id": 1032,
      "agent_id": 25,
      "delay": 10.149,
      "onscreen_delay": 5.764,
      "typing_delay": 4.385,
      "typing_duration": 11.522,
      "wpm": 62,
      "message": "การประชุมจะต้องมีการทำระบบเพื่อที่จะมีการจองล่าม"
    },
    {
      "message_id": 1033,
      "agent_id": 23,
      "delay": 7.521,
      "onscreen_delay": 1.368,
      "typing_delay": 6.153,
      "typing_duration": 13.132,
      "wpm": 23,
      "message": "ซึ่งตรงนี้ กสทช. ยัง"
    },
    {
      "message_id": 1034,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.13,
      "onscreen_delay": 4.681,
      "typing_delay": 4.449,
      "typing_duration": 13.323,
      "wpm": 27,
      "message": "ไม่ได้อนุมัติให้เราจัดทำ"
    },
    {
      "message_id": 1035,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.323,
      "onscreen_delay": 4.374,
      "typing_delay": 4.949,
      "typing_duration": 18.04,
      "wpm": 34,
      "message": "ได้นะครับ คือก่อนหน้านี้ TTRS มีการพยายาม"
    },
    {
      "message_id": 1036,
      "agent_id": 25,
      "delay": 14.039,
      "onscreen_delay": 8.567,
      "typing_delay": 5.472,
      "typing_duration": 12.057,
      "wpm": 20,
      "message": "แล้วครับที่จะให้"
    },
    {
      "message_id": 1037,
      "agent_id": 23,
      "delay": 10.036,
      "onscreen_delay": 5.347,
      "typing_delay": 4.689,
      "typing_duration": 13.766,
      "wpm": 44,
      "message": "ขยายการบริการไปถึงการประชุม แต่ว่า กสทช. "
    },
    {
      "message_id": 1038,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.766,
      "onscreen_delay": 4.602,
      "typing_delay": 5.164,
      "typing_duration": 13.863,
      "wpm": 36,
      "message": "ยังมองไม่เห็นครับว่ามีความต้องการ"
    },
    {
      "message_id": 1039,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.863,
      "onscreen_delay": 5.736,
      "typing_delay": 4.127,
      "typing_duration": 17.829,
      "wpm": 48,
      "message": "เกิดขึ้นจริง ๆ เดี๋ยวเราจะรวมรวมความต้องการจากผู้เข้าอบรม"
    },
    {
      "message_id": 1040,
      "agent_id": 25,
      "delay": 13.828,
      "onscreen_delay": 8.899,
      "typing_delay": 4.929,
      "typing_duration": 11.798,
      "wpm": 18,
      "message": "มาเป็นข้อหนึ่ง"
    },
    {
      "message_id": 1041,
      "agent_id": 23,
      "delay": 9.828,
      "onscreen_delay": 5.431,
      "typing_delay": 4.397,
      "typing_duration": 14.877,
      "wpm": 52,
      "message": "ที่บอกว่ามีความต้องการ ที่อยากจะให้บริการล่าม แล้วก็ "
    },
    {
      "message_id": 1042,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.876,
      "onscreen_delay": 5.373,
      "typing_delay": 5.503,
      "typing_duration": 13.843,
      "wpm": 43,
      "message": "Captioned ในการประชุมและสัมมนา ซึ่ง TTRS "
    },
    {
      "message_id": 1043,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.843,
      "onscreen_delay": 5.737,
      "typing_delay": 4.106,
      "typing_duration": 17.811,
      "wpm": 37,
      "message": "จะต้องทำระบบ แล้วก็ให้ กสทช. อนุมัติด้วยครับ "
    },
    {
      "message_id": 1044,
      "agent_id": 25,
      "delay": 13.81,
      "onscreen_delay": 9.012,
      "typing_delay": 4.798,
      "typing_duration": 16.794,
      "wpm": 45,
      "message": "ไม่อย่างนั้นจะกระทบกับบริการอื่น ๆ ที่ TTRS มีอยู่"
    },
    {
      "message_id": 1045,
      "agent_id": 23,
      "delay": 12.793,
      "onscreen_delay": 7.761,
      "typing_delay": 5.032,
      "typing_duration": 16.498,
      "wpm": 27,
      "message": "อันนี้เราทราบปัญหา เราก็ขอบคุณ "
    },
    {
      "message_id": 1046,
      "agent_id": 12,
      "delay": 12.497,
      "onscreen_delay": 8.028,
      "typing_delay": 4.469,
      "typing_duration": 12.337,
      "wpm": 27,
      "message": "ที่สนใจอยากจะใช้บริการ"
    },
    {
      "message_id": 1047,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.496,
      "onscreen_delay": 3.979,
      "typing_delay": 4.517,
      "typing_duration": 16.518,
      "wpm": 45,
      "message": "กับ TTRS นะครับ ซึ่งอันนี้เราก็ยินดีอย่างยิ่งที่จะ"
    },
    {
      "message_id": 1048,
      "agent_id": 25,
      "delay": 12.509,
      "onscreen_delay": 7.792,
      "typing_delay": 4.717,
      "typing_duration": 13.507,
      "wpm": 42,
      "message": "ไปหารือกับ กสทช. ต่อไป เพื่อให้เกิดการ"
    },
    {
      "message_id": 1049,
      "agent_id": 23,
      "delay": 9.507,
      "onscreen_delay": 4.862,
      "typing_delay": 4.645,
      "typing_duration": 16.56,
      "wpm": 44,
      "message": "ขยายบริการเพิ่มเติมไปยังส่วนอื่น ๆ ด้วย ขอบคุณมาก"
    },
    {
      "message_id": 1050,
      "agent_id": 12,
      "delay": 12.558,
      "onscreen_delay": 4.703,
      "typing_delay": 7.855,
      "typing_duration": 12.629,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1051,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.629,
      "onscreen_delay": 3.806,
      "typing_delay": 4.823,
      "typing_duration": 13.107,
      "wpm": 39,
      "message": "ครับ ไม่ทราบท่านอื่นมีคำถามไหมครับ "
    },
    {
      "message_id": 1052,
      "agent_id": 25,
      "delay": 9.105,
      "onscreen_delay": 4.333,
      "typing_delay": 4.772,
      "typing_duration": 10.031,
      "wpm": 42,
      "message": "น่าจะได้อีกสักคำถามหนึ่งครับ"
    },
    {
      "message_id": 1053,
      "agent_id": 23,
      "delay": 19.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.001,
      "typing_duration": 19.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1054,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 4.958,
      "typing_delay": 10.043,
      "typing_duration": 10.043,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1055,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.997,
      "onscreen_delay": 2.756,
      "typing_delay": 8.241,
      "typing_duration": 13.428,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1056,
      "agent_id": 25,
      "delay": 9.427,
      "onscreen_delay": 1.161,
      "typing_delay": 8.266,
      "typing_duration": 8.266,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1057,
      "agent_id": 23,
      "delay": 7.313,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 7.313,
      "typing_duration": 14.708,
      "wpm": 18,
      "message": "คนหูดีเสียเงินครับ "
    },
    {
      "message_id": 1058,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.707,
      "onscreen_delay": 5.868,
      "typing_delay": 4.839,
      "typing_duration": 13.419,
      "wpm": 42,
      "message": "เขาก็จะเสียค่าโทรศัพท์ทั่วไปของเขาครับ "
    },
    {
      "message_id": 1059,
      "agent_id": 14,
      "delay": 19.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.001,
      "typing_duration": 19.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1060,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15,
      "onscreen_delay": 6.644,
      "typing_delay": 8.356,
      "typing_duration": 8.356,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1061,
      "agent_id": 23,
      "delay": 10.998,
      "onscreen_delay": 4.66,
      "typing_delay": 6.338,
      "typing_duration": 13.605,
      "wpm": 31,
      "message": "มีท่านไหนมีคำถามเพิ่มเติมไหม "
    },
    {
      "message_id": 1062,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.603,
      "onscreen_delay": 5.36,
      "typing_delay": 4.243,
      "typing_duration": 16.796,
      "wpm": 28,
      "message": "ถ้าไม่มีเราก็จะพักทานข้าวนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 1063,
      "agent_id": 14,
      "delay": 12.796,
      "onscreen_delay": 8.692,
      "typing_delay": 4.104,
      "typing_duration": 19.014,
      "wpm": 47,
      "message": "แต่ว่าก่อนที่จะพักทานข้าวนี่ ขออนุญาตถ่ายรูปหมู่เป็นที่ระลุ"
    },
    {
      "message_id": 1064,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.013,
      "onscreen_delay": 7.71,
      "typing_delay": 7.303,
      "typing_duration": 16.352,
      "wpm": 15,
      "message": "เดี๋ยวอาจจะรบกวน"
    },
    {
      "message_id": 1065,
      "agent_id": 23,
      "delay": 12.35,
      "onscreen_delay": 7.374,
      "typing_delay": 4.976,
      "typing_duration": 19.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1066,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 6.739,
      "typing_delay": 8.263,
      "typing_duration": 8.263,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1067,
      "agent_id": 14,
      "delay": 19.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.002,
      "typing_duration": 19.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1068,
      "agent_id": 25,
      "delay": 19.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.002,
      "typing_duration": 19.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1069,
      "agent_id": 23,
      "delay": 19.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.002,
      "typing_duration": 19.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1070,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15,
      "onscreen_delay": 6.317,
      "typing_delay": 8.683,
      "typing_duration": 8.683,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1071,
      "agent_id": 14,
      "delay": 19,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19,
      "typing_duration": 19,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1072,
      "agent_id": 25,
      "delay": 19.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.002,
      "typing_duration": 19.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1073,
      "agent_id": 23,
      "delay": 19,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19,
      "typing_duration": 19,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1074,
      "agent_id": 12,
      "delay": 14.998,
      "onscreen_delay": 2.748,
      "typing_delay": 12.25,
      "typing_duration": 12.25,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1075,
      "agent_id": 14,
      "delay": 16.991,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 16.991,
      "typing_duration": 16.991,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1076,
      "agent_id": 25,
      "delay": 19.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.003,
      "typing_duration": 19.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1077,
      "agent_id": 23,
      "delay": 19.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.003,
      "typing_duration": 19.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1078,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 6.519,
      "typing_delay": 8.482,
      "typing_duration": 8.482,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1079,
      "agent_id": 14,
      "delay": 14.109,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 14.109,
      "typing_duration": 14.109,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1080,
      "agent_id": 25,
      "delay": 19,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19,
      "typing_duration": 19,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1081,
      "agent_id": 23,
      "delay": 19,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19,
      "typing_duration": 19,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1082,
      "agent_id": 12,
      "delay": 14.998,
      "onscreen_delay": 7.725,
      "typing_delay": 7.273,
      "typing_duration": 10.025,
      "wpm": 18,
      "message": "เรียบร้อยค่ะ "
    },
    {
      "message_id": 1083,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.997,
      "onscreen_delay": 0.25,
      "typing_delay": 10.747,
      "typing_duration": 18.504,
      "wpm": 18,
      "message": "เดี๋ยวเราพัก 1 ชั่วโมง "
    },
    {
      "message_id": 1084,
      "agent_id": 25,
      "delay": 14.503,
      "onscreen_delay": 5.626,
      "typing_delay": 8.877,
      "typing_duration": 8.877,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1085,
      "agent_id": 23,
      "delay": 10.501,
      "onscreen_delay": 6.122,
      "typing_delay": 4.379,
      "typing_duration": 19,
      "wpm": 47,
      "message": "ทานข้าว 1 ชั่วโมง เดี๋ยวเรากลับมาเจอกันตอน 13.00 น. ที่ห้องน"
    },
    {
      "message_id": 1086,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15,
      "onscreen_delay": 7.877,
      "typing_delay": 7.123,
      "typing_duration": 12.533,
      "wpm": 14,
      "message": "ห้องอาหาร... "
    },
    {
      "message_id": 1087,
      "agent_id": 14,
      "delay": 19.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.003,
      "typing_duration": 19.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1088,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 6.417,
      "typing_delay": 8.585,
      "typing_duration": 8.585,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1089,
      "agent_id": 23,
      "delay": 11.002,
      "onscreen_delay": 2.575,
      "typing_delay": 8.427,
      "typing_duration": 8.427,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1090,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.465,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 8.465,
      "typing_duration": 8.465,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1091,
      "agent_id": 14,
      "delay": 19.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.002,
      "typing_duration": 19.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1092,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 6.75,
      "typing_delay": 8.251,
      "typing_duration": 8.251,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1093,
      "agent_id": 23,
      "delay": 19.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.003,
      "typing_duration": 19.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1094,
      "agent_id": 12,
      "delay": 14.998,
      "onscreen_delay": 6.034,
      "typing_delay": 8.964,
      "typing_duration": 8.964,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1095,
      "agent_id": 14,
      "delay": 19.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.004,
      "typing_duration": 19.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1096,
      "agent_id": 25,
      "delay": 19.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.002,
      "typing_duration": 19.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1097,
      "agent_id": 23,
      "delay": 19,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19,
      "typing_duration": 19,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1098,
      "agent_id": 12,
      "delay": 14.998,
      "onscreen_delay": 5.655,
      "typing_delay": 9.343,
      "typing_duration": 9.343,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1099,
      "agent_id": 14,
      "delay": 19.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.002,
      "typing_duration": 19.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1100,
      "agent_id": 25,
      "delay": 19.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 19.004,
      "typing_duration": 19.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1101,
      "agent_id": 23,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1102,
      "agent_id": 12,
      "delay": 11.002,
      "onscreen_delay": 4.001,
      "typing_delay": 7.001,
      "typing_duration": 7.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1103,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.997,
      "onscreen_delay": 3.997,
      "typing_delay": 3,
      "typing_duration": 3,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    }
  ]
}