{
  "average_typing_delay": 0.739,
  "average_onscreen_delay": 6.264,
  "average_wpm": 47,
  "average_wpm_with_out_empty_turn": 56,
  "average_delays": [
    {
      "agent_id": 12,
      "average_delay": 10.211,
      "average_onscreen": 7.236,
      "average_wpm": 43,
      "average_wpm_with_out_empty_turn": 53
    },
    {
      "agent_id": 13,
      "average_delay": 12.788,
      "average_onscreen": 6.434,
      "average_wpm": 39,
      "average_wpm_with_out_empty_turn": 42
    },
    {
      "agent_id": 14,
      "average_delay": 10.46,
      "average_onscreen": 6.576,
      "average_wpm": 54,
      "average_wpm_with_out_empty_turn": 67
    },
    {
      "agent_id": 15,
      "average_delay": 0,
      "average_onscreen": 0,
      "average_wpm": 0,
      "average_wpm_with_out_empty_turn": 0
    },
    {
      "agent_id": 16,
      "average_delay": 11.199,
      "average_onscreen": 5.994,
      "average_wpm": 55,
      "average_wpm_with_out_empty_turn": 63
    },
    {
      "agent_id": 17,
      "average_delay": 12.422,
      "average_onscreen": 5.1,
      "average_wpm": 42,
      "average_wpm_with_out_empty_turn": 52
    },
    {
      "agent_id": 19,
      "average_delay": 0,
      "average_onscreen": 0,
      "average_wpm": 0,
      "average_wpm_with_out_empty_turn": 0
    }
  ],
  "delays": [
    {
      "message_id": 0,
      "agent_id": 16,
      "delay": 17.973,
      "delay_onscreen": 0,
      "typing_delay": 4.535,
      "wpm": 54,
      "message": "สาธารณสุข ติดตามการประเมินผู้ที่มีความเสี่ยงติดเชื้อไวรัสโควิด-19 "
    },
    {
      "message_id": 1,
      "agent_id": 17,
      "delay": 19.001,
      "delay_onscreen": 0,
      "typing_delay": 0,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 2,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.548,
      "delay_onscreen": 12.836,
      "typing_delay": 2.162,
      "wpm": 36,
      "message": "โดยเจ้าหน้าที่สาธารณสุข"
    },
    {
      "message_id": 3,
      "agent_id": 13,
      "delay": 12.584,
      "delay_onscreen": 4.871,
      "typing_delay": 0.676,
      "wpm": 39,
      "message": "สามารถติดตามสรุปสถานการณ์ปัจจุบัน"
    },
    {
      "message_id": 4,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.935,
      "delay_onscreen": 8.506,
      "typing_delay": 0.077,
      "wpm": 66,
      "message": "ของผู้ที่มีความเสี่ยง พร้อมสถานะการออกที่พัก "
    },
    {
      "message_id": 5,
      "agent_id": 16,
      "delay": 6.68,
      "delay_onscreen": 5.596,
      "typing_delay": 0.337,
      "wpm": 70,
      "message": "การปิดมือถือ และระดับความเสี่ยง "
    },
    {
      "message_id": 6,
      "agent_id": 17,
      "delay": 12.53,
      "delay_onscreen": 1.51,
      "typing_delay": 1.169,
      "wpm": 34,
      "message": "ติดตามการรายงานสุขภาพ 14 วัน "
    },
    {
      "message_id": 7,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.077,
      "delay_onscreen": 7.331,
      "typing_delay": 1.198,
      "wpm": 71,
      "message": "ประวัติเสี่ยงต่อการติดเชื้อ ระดับความเสี่ยง "
    },
    {
      "message_id": 8,
      "agent_id": 13,
      "delay": 9.537,
      "delay_onscreen": 3.856,
      "typing_delay": 1.22,
      "wpm": 39,
      "message": "พร้อมสถานะการปักพิกัดบ้าน "
    },
    {
      "message_id": 9,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11.807,
      "delay_onscreen": 5.536,
      "typing_delay": 0,
      "wpm": 70,
      "message": "การรายงานสุขภาพประจำวัน การออกนอกที่พัก และการปิดมือถือ "
    },
    {
      "message_id": 10,
      "agent_id": 16,
      "delay": 9.123,
      "delay_onscreen": 5.042,
      "typing_delay": 2.755,
      "wpm": 21,
      "message": "เข้าถึงข้อมูล"
    },
    {
      "message_id": 11,
      "agent_id": 17,
      "delay": 9.35,
      "delay_onscreen": 4.819,
      "typing_delay": 0.304,
      "wpm": 71,
      "message": "ของผู้ที่มีความเสี่ยงที่สนใจ ได้แก่ ต่ำแหน่ง"
    },
    {
      "message_id": 12,
      "agent_id": 12,
      "delay": 5.833,
      "delay_onscreen": 4.86,
      "typing_delay": 0.489,
      "wpm": 87,
      "message": "ล่าสุด ประวัติเสี่ยงต่อการติดเชื้อ "
    },
    {
      "message_id": 13,
      "agent_id": 13,
      "delay": 14.743,
      "delay_onscreen": 1.655,
      "typing_delay": 0.177,
      "wpm": 50,
      "message": "อาการล่าสุด พร้อมแผนที่แสดงให้เห็นการอยู่ในที่พัก"
    },
    {
      "message_id": 14,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11.875,
      "delay_onscreen": 10.56,
      "typing_delay": 0.181,
      "wpm": 40,
      "message": "หรืออกนอกที่พัก ติดตามประวัติของ"
    },
    {
      "message_id": 15,
      "agent_id": 16,
      "delay": 14.02,
      "delay_onscreen": 7.553,
      "typing_delay": 0.321,
      "wpm": 52,
      "message": "ผู้ที่มีความเสี่ยงที่สนใจ ในช่วงที่มีการกักกันตัว "
    },
    {
      "message_id": 16,
      "agent_id": 17,
      "delay": 5.087,
      "delay_onscreen": 8.752,
      "typing_delay": 1.267,
      "wpm": 80,
      "message": "พร้อมสถานที่ที่ได้เดินทางไป "
    },
    {
      "message_id": 17,
      "agent_id": 12,
      "delay": 11.242,
      "delay_onscreen": 0,
      "typing_delay": 2.691,
      "wpm": 63,
      "message": "DDC-Care Dashboard ถือได้ว่าเป็นอีก 1 เทคโนโลยี"
    },
    {
      "message_id": 18,
      "agent_id": 13,
      "delay": 14.303,
      "delay_onscreen": 6.202,
      "typing_delay": 1.04,
      "wpm": 47,
      "message": "ที่จะช่วยการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่สาธารณสุข "
    },
    {
      "message_id": 19,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.932,
      "delay_onscreen": 9.702,
      "typing_delay": 0.6,
      "wpm": 69,
      "message": "ซึ่งข้อมูลที่ได้มีความน่าเชื่อถือ ครบถ้วน "
    },
    {
      "message_id": 20,
      "agent_id": 16,
      "delay": 11.991,
      "delay_onscreen": 3.835,
      "typing_delay": 1.096,
      "wpm": 64,
      "message": "รอบด้าน ในการติดตามสำหรับผู้ที่มีความเสี่ยงติดเชื้อ "
    },
    {
      "message_id": 21,
      "agent_id": 17,
      "delay": 9.888,
      "delay_onscreen": 5.709,
      "typing_delay": 2.279,
      "wpm": 46,
      "message": "COVID-19 ได้อย่างมีประสิทธิภาพ "
    },
    {
      "message_id": 22,
      "agent_id": 12,
      "delay": 5.006,
      "delay_onscreen": 0,
      "typing_delay": 0,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 23,
      "agent_id": 13,
      "delay": 6.809,
      "delay_onscreen": 0,
      "typing_delay": 4.671,
      "wpm": 18,
      "message": "(บรรยาย) "
    },
    {
      "message_id": 24,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.559,
      "delay_onscreen": 2.287,
      "typing_delay": 0.522,
      "wpm": 71,
      "message": "ขั้นตอนการลงทะเบียนเข้าใช้งาน Application DDC-Care "
    },
    {
      "message_id": 25,
      "agent_id": 16,
      "delay": 10.912,
      "delay_onscreen": 6.08,
      "typing_delay": 0.476,
      "wpm": 69,
      "message": "และประเมินผู้ที่มีความเสี่ยงติดเชื้อไวรัส COVID-19 "
    },
    {
      "message_id": 26,
      "agent_id": 17,
      "delay": 15.582,
      "delay_onscreen": 6.403,
      "typing_delay": 0.498,
      "wpm": 66,
      "message": "เนื่องจากท่านได้รับการประเมิณว่า มีความเสี่ยงที่จะติดเชื้อ COVID-19 3"
    },
    {
      "message_id": 27,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.077,
      "delay_onscreen": 10.727,
      "typing_delay": 0.855,
      "wpm": 54,
      "message": "กรุณาทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ เพื่อดำเนินการควบคุมไวรัส "
    },
    {
      "message_id": 28,
      "agent_id": 13,
      "delay": 11.539,
      "delay_onscreen": 9.185,
      "typing_delay": 1.891,
      "wpm": 42,
      "message": "ขั้นตอนที่ 1 เมื่อท่านได้รับ SMS "
    },
    {
      "message_id": 29,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.449,
      "delay_onscreen": 7.51,
      "typing_delay": 0.029,
      "wpm": 83,
      "message": "เลือกที่ลิงก์ใน SMS จากนั้นท่านจะเข้าสู่หน้าลงทะเบียนทันที "
    },
    {
      "message_id": 30,
      "agent_id": 16,
      "delay": 13.625,
      "delay_onscreen": 5.899,
      "typing_delay": 0.548,
      "wpm": 54,
      "message": "หมายเหตุ หากไม่สามารถเลือกที่ลิงก์ได้ คัดลอกลิงก์"
    },
    {
      "message_id": 31,
      "agent_id": 17,
      "delay": 5.74,
      "delay_onscreen": 8.965,
      "typing_delay": 0.659,
      "wpm": 42,
      "message": "วางไว้ที่ Brower "
    },
    {
      "message_id": 32,
      "agent_id": 12,
      "delay": 13.983,
      "delay_onscreen": 1.267,
      "typing_delay": 0.472,
      "wpm": 44,
      "message": "ภาษาที่ต้องการใช้งาน จากนั้นเลือก \"ถัดไป\" "
    },
    {
      "message_id": 33,
      "agent_id": 13,
      "delay": 15.916,
      "delay_onscreen": 9.628,
      "typing_delay": 0.353,
      "wpm": 44,
      "message": "ขั้นตอนที่ 3 ยอมรับข้อตกลง และเงื่อนไขการใช้งาน "
    },
    {
      "message_id": 34,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.551,
      "delay_onscreen": 11.915,
      "typing_delay": 0,
      "wpm": 68,
      "message": "จากนั้นเลือก ถัดไป ขั้นตอนที่ 4 กรอกประวัติ"
    },
    {
      "message_id": 35,
      "agent_id": 16,
      "delay": 10.019,
      "delay_onscreen": 5.218,
      "typing_delay": 0.333,
      "wpm": 88,
      "message": "ให้ครบทุกช่อง หากท่านถือสัญชาติไทยให้กรอก เลขบัตรประชาชนไทย"
    },
    {
      "message_id": 36,
      "agent_id": 17,
      "delay": 17.055,
      "delay_onscreen": 5.229,
      "typing_delay": 0.789,
      "wpm": 41,
      "message": "หากท่านถือสัญชาติอื่น ๆ ให้กรอกหมายเลข Passport "
    },
    {
      "message_id": 37,
      "agent_id": 12,
      "delay": 11.896,
      "delay_onscreen": 12.275,
      "typing_delay": 0.773,
      "wpm": 63,
      "message": "ขั้นตอนที่ 5 กรอกข้อมูลการเดินทาง โดยข้อมูลทั้งหมด"
    },
    {
      "message_id": 38,
      "agent_id": 13,
      "delay": 12.265,
      "delay_onscreen": 7.579,
      "typing_delay": 0.316,
      "wpm": 49,
      "message": "ต้องเป็นความจริง เพื่อประโยชน์ในการรักษา"
    },
    {
      "message_id": 39,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11.252,
      "delay_onscreen": 8.264,
      "typing_delay": 0,
      "wpm": 71,
      "message": "การแพร่กระจายของเชื้อไวรัส ขั้นตอนที่ 6 ตรวจสอบข้อมูล"
    },
    {
      "message_id": 40,
      "agent_id": 16,
      "delay": 8.307,
      "delay_onscreen": 6.923,
      "typing_delay": 0.315,
      "wpm": 79,
      "message": "ของท่านโดยละเอียดอีกครั้ง จากนั้นเลือกยืนยัน "
    },
    {
      "message_id": 41,
      "agent_id": 17,
      "delay": 19,
      "delay_onscreen": 3.722,
      "typing_delay": 0.585,
      "wpm": 51,
      "message": "ขั้นตอนที่ 7 เมื่อท่านลงทะเบียนเสร็จสิ้นแล้ว เลือก \"ลงมือใช้งานวง"
    },
    {
      "message_id": 42,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.467,
      "delay_onscreen": 14.036,
      "typing_delay": 0.962,
      "wpm": 48,
      "message": "ระบบจะนำท่านไปสู่หน้าดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน DDC-Care "
    },
    {
      "message_id": 43,
      "agent_id": 13,
      "delay": 15.641,
      "delay_onscreen": 9.848,
      "typing_delay": 1.617,
      "wpm": 28,
      "message": "ต่อไปเป็นขั้นตอนกสนเข้าใช้งาน "
    },
    {
      "message_id": 44,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.182,
      "delay_onscreen": 11.136,
      "typing_delay": 0.5,
      "wpm": 66,
      "message": "Application DDC-Care ขั้นตอนที่ 1 DDC-Care จะขออนุญาตเข้าถึงที่อยู่"
    },
    {
      "message_id": 45,
      "agent_id": 16,
      "delay": 12.465,
      "delay_onscreen": 10.681,
      "typing_delay": 0.499,
      "wpm": 69,
      "message": "ปัจจุบันของท่าน ให้ท่านกดอนุญาต เพื่อให้เราเข้าถึงพื้นที่"
    },
    {
      "message_id": 46,
      "agent_id": 17,
      "delay": 13.516,
      "delay_onscreen": 7.865,
      "typing_delay": 0.585,
      "wpm": 38,
      "message": "ของท่านตลอดเวลา ขั้นตอนที่ 2 เลือก"
    },
    {
      "message_id": 47,
      "agent_id": 12,
      "delay": 14.465,
      "delay_onscreen": 8.978,
      "typing_delay": 0.537,
      "wpm": 45,
      "message": "อนุญาตการแจ้งเตือน เพื่อรับข้อมูลสื่อสารและ"
    },
    {
      "message_id": 48,
      "agent_id": 13,
      "delay": 9.945,
      "delay_onscreen": 10.391,
      "typing_delay": 0.073,
      "wpm": 42,
      "message": "ในการยืนยันการเฝ้าระวังตนเอง "
    },
    {
      "message_id": 49,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.168,
      "delay_onscreen": 5.841,
      "typing_delay": 0.102,
      "wpm": 72,
      "message": "เลือกภาษาที่ต้องการใช้งาน จากนั้นเลือก ถัดไป "
    },
    {
      "message_id": 50,
      "agent_id": 16,
      "delay": 14.549,
      "delay_onscreen": 4.851,
      "typing_delay": 0.317,
      "wpm": 63,
      "message": "ขั้นตอนที่ 4 เข้าสู่ระบบโดยเลขบัตรประชาชน หรือหมายเลขพาสปอร์ต"
    },
    {
      "message_id": 51,
      "agent_id": 17,
      "delay": 12.181,
      "delay_onscreen": 10.085,
      "typing_delay": 0.449,
      "wpm": 57,
      "message": "ที่ท่านได้ลงทะเบียนไว้ และระบุรหัสผ่าน ขั้นตอน"
    },
    {
      "message_id": 52,
      "agent_id": 12,
      "delay": 12.158,
      "delay_onscreen": 8.022,
      "typing_delay": 0.158,
      "wpm": 53,
      "message": "ที่ 5 ระบุพิกัดที่อยู่ของท่านหรือสถานที่กัก"
    },
    {
      "message_id": 53,
      "agent_id": 13,
      "delay": 16.026,
      "delay_onscreen": 7.351,
      "typing_delay": 0.807,
      "wpm": 48,
      "message": "ตนเอง หากท่านยังอยู่ระหว่างการเดินทาง ให้เลือก ข้าม "
    },
    {
      "message_id": 54,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11.654,
      "delay_onscreen": 12.025,
      "typing_delay": 0,
      "wpm": 57,
      "message": "และท่านสามารถระบุสถานที่ภายหลังได้ที่ตั้งค่า "
    },
    {
      "message_id": 55,
      "agent_id": 16,
      "delay": 10.849,
      "delay_onscreen": 6.497,
      "typing_delay": 1.153,
      "wpm": 48,
      "message": "ขั้นตอนที่ 6 รายงานสุขภาพประจำวันใน "
    },
    {
      "message_id": 56,
      "agent_id": 17,
      "delay": 13.938,
      "delay_onscreen": 5.112,
      "typing_delay": 1.736,
      "wpm": 65,
      "message": "DDC-Care สำหรับผู้ที่มีความเสี่ยงในการติดเชื้อไวรัส COVID-19 "
    },
    {
      "message_id": 57,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.072,
      "delay_onscreen": 9.059,
      "typing_delay": 0.879,
      "wpm": 49,
      "message": "ขั้นตอนที่ 7 ตอบคำถามในแบบคัดกรอง"
    },
    {
      "message_id": 58,
      "agent_id": 13,
      "delay": 11.56,
      "delay_onscreen": 5.596,
      "typing_delay": 0.475,
      "wpm": 49,
      "message": "รายวัน จากนั้นเลือก ถัดไป ขั้นตอนที่ 8 "
    },
    {
      "message_id": 59,
      "agent_id": 14,
      "delay": 13.057,
      "delay_onscreen": 6.921,
      "typing_delay": 0.638,
      "wpm": 70,
      "message": "ตรวจสอบข้อมูลของท่านโดยละเอียดอีกครั้ง จากนั้นเลือก ส่งข้อมูล "
    },
    {
      "message_id": 60,
      "agent_id": 16,
      "delay": 10.172,
      "delay_onscreen": 7.477,
      "typing_delay": 1.579,
      "wpm": 77,
      "message": "ขั้นตอนสุดท้าย DDC-Care จะวิเคราะห์ความเสี่ยงของท่าน"
    },
    {
      "message_id": 61,
      "agent_id": 17,
      "delay": 16.806,
      "delay_onscreen": 4.834,
      "typing_delay": 1.336,
      "wpm": 38,
      "message": "และแสดงคำแนะนำจากแพทย์ ท่านต้องทำตามคำแนะนำ"
    },
    {
      "message_id": 62,
      "agent_id": 12,
      "delay": 18.323,
      "delay_onscreen": 12.554,
      "typing_delay": 0.25,
      "wpm": 41,
      "message": "อย่างเคร่งครัด หมายเหตุ กรณีที่ท่านมีความเสี่ยงสูง "
    },
    {
      "message_id": 63,
      "agent_id": 13,
      "delay": 9.155,
      "delay_onscreen": 13.919,
      "typing_delay": 0.393,
      "wpm": 56,
      "message": "จะแนะนำให้ท่านติดต่อ 1422 โดยทันที "
    },
    {
      "message_id": 64,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11.929,
      "delay_onscreen": 5.02,
      "typing_delay": 0.134,
      "wpm": 64,
      "message": "สุดท้ายนี้ ทาง DDC-Care ขอความกรุณาเปิดพิกัดของท่าน"
    },
    {
      "message_id": 65,
      "agent_id": 16,
      "delay": 13.499,
      "delay_onscreen": 7.684,
      "typing_delay": 0.243,
      "wpm": 78,
      "message": "เป็นตลอดเวลา เผื่อในกรณีฉุกเฉินท่านจะได้รับความช่วยเหลืออย่างทันท่วงที "
    },
    {
      "message_id": 66,
      "agent_id": 17,
      "delay": 18.061,
      "delay_onscreen": 8.587,
      "typing_delay": 0.911,
      "wpm": 51,
      "message": "โปรดให้ความมั่นใจใน DDC-Care เพื่อให้เราได้ผ่านวิฤตกอันเลวร้าย"
    },
    {
      "message_id": 67,
      "agent_id": 12,
      "delay": 4.209,
      "delay_onscreen": 13.835,
      "typing_delay": 0.217,
      "wpm": 32,
      "message": "ไปด้วยกัน "
    },
    {
      "message_id": 68,
      "agent_id": 13,
      "delay": 19.002,
      "delay_onscreen": 0,
      "typing_delay": 0,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 69,
      "agent_id": 14,
      "delay": 19.003,
      "delay_onscreen": 0,
      "typing_delay": 0,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 70,
      "agent_id": 16,
      "delay": 15.003,
      "delay_onscreen": 12.562,
      "typing_delay": 2.441,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 71,
      "agent_id": 17,
      "delay": 11.006,
      "delay_onscreen": 0,
      "typing_delay": 0,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 72,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.008,
      "delay_onscreen": 0,
      "typing_delay": 0,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 73,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.007,
      "delay_onscreen": 0,
      "typing_delay": 0,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 74,
      "agent_id": 16,
      "delay": 0.001,
      "delay_onscreen": 0,
      "typing_delay": 0,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 75,
      "agent_id": 12,
      "delay": 0.004,
      "delay_onscreen": 0,
      "typing_delay": 0,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 75,
      "agent_id": 17,
      "delay": 0.003,
      "delay_onscreen": 0,
      "typing_delay": 0,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 76,
      "agent_id": 14,
      "delay": 0.001,
      "delay_onscreen": 0,
      "typing_delay": 0,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    }
  ]
}