{
  "average_delay": 8.064,
  "average_delay_with_out_empty_turn": 5.048,
  "average_onscreen_delay": 3.053,
  "average_typing_delay": 5.011,
  "average_typing_duration": 9.928,
  "average_wpm": 37,
  "average_wpm_with_out_empty_turn": 61,
  "agents": [
    {
      "agent_id": 1,
      "average_delay": 0,
      "average_delay_with_out_empty_turn": 0,
      "average_onscreen_delay": 0,
      "average_typing_delay": 0,
      "average_typing_duration": 0,
      "average_wpm": 0,
      "average_wpm_with_out_empty_turn": 0
    },
    {
      "agent_id": 14,
      "average_delay": 8.178,
      "average_delay_with_out_empty_turn": 5.688,
      "average_onscreen_delay": 3.455,
      "average_typing_delay": 4.723,
      "average_typing_duration": 10.421,
      "average_wpm": 42,
      "average_wpm_with_out_empty_turn": 66
    },
    {
      "agent_id": 17,
      "average_delay": 0,
      "average_delay_with_out_empty_turn": 0,
      "average_onscreen_delay": 0,
      "average_typing_delay": 0,
      "average_typing_duration": 0,
      "average_wpm": 0,
      "average_wpm_with_out_empty_turn": 0
    },
    {
      "agent_id": 19,
      "average_delay": 0,
      "average_delay_with_out_empty_turn": 0,
      "average_onscreen_delay": 0,
      "average_typing_delay": 0,
      "average_typing_duration": 0,
      "average_wpm": 0,
      "average_wpm_with_out_empty_turn": 0
    },
    {
      "agent_id": 21,
      "average_delay": 8.679,
      "average_delay_with_out_empty_turn": 4.812,
      "average_onscreen_delay": 2.474,
      "average_typing_delay": 6.205,
      "average_typing_duration": 10.152,
      "average_wpm": 42,
      "average_wpm_with_out_empty_turn": 68
    },
    {
      "agent_id": 22,
      "average_delay": 7.2,
      "average_delay_with_out_empty_turn": 3.876,
      "average_onscreen_delay": 3.108,
      "average_typing_delay": 4.092,
      "average_typing_duration": 9.527,
      "average_wpm": 32,
      "average_wpm_with_out_empty_turn": 52
    },
    {
      "agent_id": 25,
      "average_delay": 8.199,
      "average_delay_with_out_empty_turn": 5.812,
      "average_onscreen_delay": 3.176,
      "average_typing_delay": 5.023,
      "average_typing_duration": 9.611,
      "average_wpm": 34,
      "average_wpm_with_out_empty_turn": 55
    }
  ],
  "messages": [
    {
      "message_id": 0,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.334,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.334,
      "typing_duration": 4.334,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 2,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 3,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 4,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 5,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 6,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 7,
      "agent_id": 22,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 6.916,
      "typing_delay": 4.083,
      "typing_duration": 4.083,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 8,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.997,
      "onscreen_delay": 3.058,
      "typing_delay": 3.939,
      "typing_duration": 8.444,
      "wpm": 44,
      "message": "เดี๋ยวสักครู่นะครับ เพราะ"
    },
    {
      "message_id": 9,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.442,
      "onscreen_delay": 3.152,
      "typing_delay": 1.29,
      "typing_duration": 7.3,
      "wpm": 43,
      "message": "เนื่องจากว่ามีบางท่าน"
    },
    {
      "message_id": 10,
      "agent_id": 21,
      "delay": 3.299,
      "onscreen_delay": 3.023,
      "typing_delay": 0.276,
      "typing_duration": 9.988,
      "wpm": 48,
      "message": "ที่ไม่รู้ภาษามือ เดี๋ยวเราต่อตัว"
    },
    {
      "message_id": 11,
      "agent_id": 22,
      "delay": 5.987,
      "onscreen_delay": 4.152,
      "typing_delay": 1.835,
      "typing_duration": 9.773,
      "wpm": 54,
      "message": "ถอดความให้ก่อน เพื่อที่จะให้ทุกท่าน"
    },
    {
      "message_id": 12,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.773,
      "onscreen_delay": 5.744,
      "typing_delay": 0.029,
      "typing_duration": 7.678,
      "wpm": 92,
      "message": "ได้รับทราบเนื้อหานะครับ ได้เท่ากันนะครับ เดี๋ยว"
    },
    {
      "message_id": 13,
      "agent_id": 25,
      "delay": 3.676,
      "onscreen_delay": 1.528,
      "typing_delay": 2.148,
      "typing_duration": 4.328,
      "wpm": 45,
      "message": "สักครู่นะครับ"
    },
    {
      "message_id": 14,
      "agent_id": 21,
      "delay": 4.39,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.39,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 15,
      "agent_id": 22,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 10.697,
      "typing_delay": 0.303,
      "typing_duration": 5.705,
      "wpm": 74,
      "message": "ถ้าพร้อมแล้วบอกนะครับ โอ.เค."
    },
    {
      "message_id": 16,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.999,
      "onscreen_delay": 6.817,
      "typing_delay": 0.182,
      "typing_duration": 8.039,
      "wpm": 82,
      "message": "โอ.เค. ครับ ตอนนี้ตัว Caption ขึ้นแล้วนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 17,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.037,
      "onscreen_delay": 2.755,
      "typing_delay": 1.282,
      "typing_duration": 6.501,
      "wpm": 69,
      "message": "ถ้าใครไม่สะดวกใช้ภาษามือนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 18,
      "agent_id": 21,
      "delay": 2.5,
      "onscreen_delay": 1.643,
      "typing_delay": 0.857,
      "typing_duration": 6.089,
      "wpm": 64,
      "message": "ก็ให้ดูข้อความข้างบนนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 19,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.292,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.292,
      "typing_duration": 6.286,
      "wpm": 24,
      "message": "ตัวข้อความ"
    },
    {
      "message_id": 20,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.284,
      "onscreen_delay": 2.04,
      "typing_delay": 0.244,
      "typing_duration": 8.208,
      "wpm": 102,
      "message": "มันจะขึ้นช้ากว่าที่ผมพูดสักหน่อยนะครับ เพราะเนื่องจากว่า"
    },
    {
      "message_id": 21,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.207,
      "onscreen_delay": 3.943,
      "typing_delay": 0.264,
      "typing_duration": 8.221,
      "wpm": 60,
      "message": "เราใช้เจ้าหน้าที่ในการถอดความ เรา"
    },
    {
      "message_id": 22,
      "agent_id": 21,
      "delay": 4.22,
      "onscreen_delay": 3.754,
      "typing_delay": 0.466,
      "typing_duration": 7.81,
      "wpm": 71,
      "message": "ไม่ได้ใช้ตัวรู้จำเสียงพูดในการถอดความ "
    },
    {
      "message_id": 23,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.809,
      "onscreen_delay": 2.99,
      "typing_delay": 0.819,
      "typing_duration": 11.783,
      "wpm": 45,
      "message": "ซึ่งก็จะเหมือนกับบริการTTRS Caption"
    },
    {
      "message_id": 24,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.782,
      "onscreen_delay": 7.746,
      "typing_delay": 0.036,
      "typing_duration": 8.101,
      "wpm": 115,
      "message": "ที่ท่านกำลังจะได้ใช้นะครับ ก็จะมีเจ้าหน้าที่ช่วยในการถอดนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 25,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.1,
      "onscreen_delay": 1.569,
      "typing_delay": 2.531,
      "typing_duration": 9.265,
      "wpm": 57,
      "message": "ปลายทางเวลาพูดมาก็จะขึ้นเป็นข้อความ"
    },
    {
      "message_id": 26,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.263,
      "onscreen_delay": 3.914,
      "typing_delay": 1.349,
      "typing_duration": 6.253,
      "wpm": 31,
      "message": "ลักษณะนี้แหละ "
    },
    {
      "message_id": 27,
      "agent_id": 22,
      "delay": 4.218,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.218,
      "typing_duration": 4.218,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 28,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.169,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.169,
      "typing_duration": 4.169,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 29,
      "agent_id": 25,
      "delay": 1.324,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 1.324,
      "typing_duration": 8.372,
      "wpm": 43,
      "message": "ผมจะพยายามพูดช้านิดหนึ่ง "
    },
    {
      "message_id": 30,
      "agent_id": 21,
      "delay": 4.371,
      "onscreen_delay": 3.545,
      "typing_delay": 0.826,
      "typing_duration": 6.817,
      "wpm": 81,
      "message": "เพื่อที่จะให้เสียงกับข้อความไปด้วยกัน"
    },
    {
      "message_id": 31,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.815,
      "onscreen_delay": 2.648,
      "typing_delay": 0.167,
      "typing_duration": 4.595,
      "wpm": 42,
      "message": "มากขึ้นนะครับ"
    },
    {
      "message_id": 32,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.98,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.98,
      "typing_duration": 10.674,
      "wpm": 30,
      "message": "ต้องบอกก่อนนะครับ ว่า "
    },
    {
      "message_id": 33,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.672,
      "onscreen_delay": 2.005,
      "typing_delay": 4.667,
      "typing_duration": 8.405,
      "wpm": 16,
      "message": "TTRS เป็น"
    },
    {
      "message_id": 34,
      "agent_id": 21,
      "delay": 4.403,
      "onscreen_delay": 2.66,
      "typing_delay": 1.743,
      "typing_duration": 6.465,
      "wpm": 63,
      "message": "ศูนย์ที่ได้รับงบสนับสนุนจาก "
    },
    {
      "message_id": 35,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.464,
      "onscreen_delay": 2.122,
      "typing_delay": 0.342,
      "typing_duration": 6.484,
      "wpm": 37,
      "message": "กสทช. เพื่อที่จะ"
    },
    {
      "message_id": 36,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.482,
      "onscreen_delay": 2.455,
      "typing_delay": 0.027,
      "typing_duration": 7.275,
      "wpm": 89,
      "message": "ให้คนที่มีปัญหาทางการได้ยินนะครับ ติดต่อกับ"
    },
    {
      "message_id": 37,
      "agent_id": 25,
      "delay": 3.275,
      "onscreen_delay": 2.723,
      "typing_delay": 0.552,
      "typing_duration": 8.36,
      "wpm": 59,
      "message": "คนปกติได้นะครับเหมือนปกติแล้วเวลา"
    },
    {
      "message_id": 38,
      "agent_id": 21,
      "delay": 4.359,
      "onscreen_delay": 3.556,
      "typing_delay": 0.803,
      "typing_duration": 7.06,
      "wpm": 85,
      "message": "คนที่มีปัญหาทางการได้ยินคุยโทรศัพท์กับคน"
    },
    {
      "message_id": 39,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.06,
      "onscreen_delay": 2.805,
      "typing_delay": 0.255,
      "typing_duration": 13.177,
      "wpm": 46,
      "message": "หูดี ถูกไหมครับ เวลาที่คนหูดีเขาพูดออกมา"
    },
    {
      "message_id": 40,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.176,
      "onscreen_delay": 9.08,
      "typing_delay": 0.096,
      "typing_duration": 7.136,
      "wpm": 80,
      "message": "เขาพูดอะไร ดังนั้นนี่ เราก็จะเสียโอกาส"
    },
    {
      "message_id": 41,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.175,
      "onscreen_delay": 4.758,
      "typing_delay": 0.417,
      "typing_duration": 7.844,
      "wpm": 73,
      "message": "ทางการใช้งานโทรศัพท์ในการติดต่อสื่อสาร "
    },
    {
      "message_id": 42,
      "agent_id": 21,
      "delay": 3.842,
      "onscreen_delay": 2.497,
      "typing_delay": 1.345,
      "typing_duration": 5.969,
      "wpm": 60,
      "message": "ตรงนี้เป็นข้อจำกัดนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 43,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.968,
      "onscreen_delay": 1.846,
      "typing_delay": 0.122,
      "typing_duration": 7.188,
      "wpm": 61,
      "message": "ของระบบโทรคมนาคมบ้านเรา กสทช. "
    },
    {
      "message_id": 44,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.187,
      "onscreen_delay": 3.106,
      "typing_delay": 0.081,
      "typing_duration": 6.988,
      "wpm": 101,
      "message": "นะครับ ที่เป็นหน่วยงานที่ดูแลเรื่องนี้ เขาก็เลย"
    },
    {
      "message_id": 45,
      "agent_id": 25,
      "delay": 2.988,
      "onscreen_delay": 2.092,
      "typing_delay": 0.896,
      "typing_duration": 7.432,
      "wpm": 67,
      "message": "สนับสนุนงบประมาณให้กับมูลนิธิสากล"
    },
    {
      "message_id": 46,
      "agent_id": 21,
      "delay": 3.43,
      "onscreen_delay": 3.139,
      "typing_delay": 0.291,
      "typing_duration": 12.621,
      "wpm": 30,
      "message": "เพื่อคนพิการ ในการจัดตั้ง"
    },
    {
      "message_id": 47,
      "agent_id": 22,
      "delay": 8.619,
      "onscreen_delay": 6.919,
      "typing_delay": 1.7,
      "typing_duration": 10.878,
      "wpm": 44,
      "message": "ศูนย์ TTRS ขึ้นมา เพื่อให้บริการ"
    },
    {
      "message_id": 48,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.877,
      "onscreen_delay": 6.419,
      "typing_delay": 0.458,
      "typing_duration": 8.102,
      "wpm": 85,
      "message": "ตรงนี้นะครับ อันนี้ก็เลยเป็นที่มานะครับ ว่าเรา"
    },
    {
      "message_id": 49,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.102,
      "onscreen_delay": 3.524,
      "typing_delay": 0.578,
      "typing_duration": 10.339,
      "wpm": 46,
      "message": "มีศูนย์ TTRS เพื่อที่จะช่วยให้คน"
    },
    {
      "message_id": 50,
      "agent_id": 21,
      "delay": 6.337,
      "onscreen_delay": 6.113,
      "typing_delay": 0.224,
      "typing_duration": 8.019,
      "wpm": 105,
      "message": "ที่มีปัญหาทางการได้ยินกับคนหูดีสามารถพูดคุยสื่อสารกันได้"
    },
    {
      "message_id": 51,
      "agent_id": 22,
      "delay": 4.019,
      "onscreen_delay": 3.413,
      "typing_delay": 0.606,
      "typing_duration": 5.547,
      "wpm": 35,
      "message": "นะครับ วันนี้ "
    },
    {
      "message_id": 52,
      "agent_id": 14,
      "delay": 1.545,
      "onscreen_delay": 1.254,
      "typing_delay": 0.291,
      "typing_duration": 5.399,
      "wpm": 69,
      "message": "สักครู่นะครับ เสียงมัน... "
    },
    {
      "message_id": 53,
      "agent_id": 25,
      "delay": 1.507,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 1.507,
      "typing_duration": 7.545,
      "wpm": 36,
      "message": "ตอนนี้ระบบของ TTRS "
    },
    {
      "message_id": 54,
      "agent_id": 21,
      "delay": 3.545,
      "onscreen_delay": 3.329,
      "typing_delay": 0.216,
      "typing_duration": 8.46,
      "wpm": 55,
      "message": "ที่จะมาคุยในวันนี้ จะเป็นบริการ"
    },
    {
      "message_id": 55,
      "agent_id": 22,
      "delay": 4.458,
      "onscreen_delay": 4.457,
      "typing_delay": 0.001,
      "typing_duration": 14.405,
      "wpm": 43,
      "message": "ที่เกี่ยวข้องกับคนหูตึง คนหูตึงในที่นี่คื"
    },
    {
      "message_id": 56,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.405,
      "onscreen_delay": 10.243,
      "typing_delay": 0.162,
      "typing_duration": 8.665,
      "wpm": 76,
      "message": "คนที่มีความสามารถในการพูดนะครับ แต่ไม่ได้ยิน "
    },
    {
      "message_id": 57,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.405,
      "onscreen_delay": 5.582,
      "typing_delay": 0.823,
      "typing_duration": 10.54,
      "wpm": 74,
      "message": "ได้ยินไม่ค่อยชัดนะครับ เราก็จะมีอยู่ด้วยกัน ๒ บริการ"
    },
    {
      "message_id": 58,
      "agent_id": 21,
      "delay": 6.539,
      "onscreen_delay": 5.979,
      "typing_delay": 0.56,
      "typing_duration": 7.003,
      "wpm": 75,
      "message": "นะครับ ที่มีความเหมาะสม บริการที่ ๑ "
    },
    {
      "message_id": 59,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.003,
      "onscreen_delay": 2.51,
      "typing_delay": 0.493,
      "typing_duration": 7.765,
      "wpm": 46,
      "message": "เราเรียกว่า TTRS caption "
    },
    {
      "message_id": 60,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.765,
      "onscreen_delay": 3.615,
      "typing_delay": 0.15,
      "typing_duration": 7.719,
      "wpm": 78,
      "message": "ก็คือบริการที่แปลงเสียงเป็นข้อความนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 61,
      "agent_id": 25,
      "delay": 3.719,
      "onscreen_delay": 1.49,
      "typing_delay": 2.229,
      "typing_duration": 7.148,
      "wpm": 46,
      "message": "เดี๋ยวสักครู่นะครับ ผม"
    },
    {
      "message_id": 62,
      "agent_id": 21,
      "delay": 3.146,
      "onscreen_delay": 2.64,
      "typing_delay": 0.506,
      "typing_duration": 4.961,
      "wpm": 97,
      "message": "หามุมที่เสียงกับตัวลำโพงไม่ชนกัน "
    },
    {
      "message_id": 63,
      "agent_id": 22,
      "delay": 0.96,
      "onscreen_delay": 0.28,
      "typing_delay": 0.68,
      "typing_duration": 7.33,
      "wpm": 39,
      "message": "ไม่อย่างนั้นจะรบกวน"
    },
    {
      "message_id": 64,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.328,
      "onscreen_delay": 1.959,
      "typing_delay": 1.369,
      "typing_duration": 9.018,
      "wpm": 72,
      "message": "ก็คือเบื้องต้นนี่ ตัว TTRS Captioned นะครับ "
    },
    {
      "message_id": 65,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.018,
      "onscreen_delay": 3.408,
      "typing_delay": 1.61,
      "typing_duration": 6.087,
      "wpm": 37,
      "message": "จะเป็นบริการที่"
    },
    {
      "message_id": 66,
      "agent_id": 21,
      "delay": 2.085,
      "onscreen_delay": 1.585,
      "typing_delay": 0.5,
      "typing_duration": 5.899,
      "wpm": 76,
      "message": "แปลงนะครับ เสียงให้เป็นข้อความ "
    },
    {
      "message_id": 67,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.899,
      "onscreen_delay": 1.77,
      "typing_delay": 0.129,
      "typing_duration": 13.14,
      "wpm": 45,
      "message": "เวลาที่ปลายทางพูดมาท่านจะเห็นข้อความพูด"
    },
    {
      "message_id": 68,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.139,
      "onscreen_delay": 9.093,
      "typing_delay": 0.046,
      "typing_duration": 9.871,
      "wpm": 67,
      "message": "ขึ้นบนมือถือนะครับ เวลาการสนทนา การโต้ตอบนี่ "
    },
    {
      "message_id": 69,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.87,
      "onscreen_delay": 5.361,
      "typing_delay": 0.509,
      "typing_duration": 8.146,
      "wpm": 44,
      "message": "ก็คือ เราจะใช้วิธีการพูด "
    },
    {
      "message_id": 70,
      "agent_id": 21,
      "delay": 4.145,
      "onscreen_delay": 3.862,
      "typing_delay": 0.283,
      "typing_duration": 8.576,
      "wpm": 21,
      "message": "คนหูตึงจะพูด "
    },
    {
      "message_id": 71,
      "agent_id": 22,
      "delay": 4.574,
      "onscreen_delay": 4.378,
      "typing_delay": 0.196,
      "typing_duration": 8.677,
      "wpm": 71,
      "message": "และเมื่อคนหูดีพูดกลับมาปกติเราจะไม่ได้ยิน "
    },
    {
      "message_id": 72,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.676,
      "onscreen_delay": 4.676,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 8.313,
      "wpm": 90,
      "message": "แต่ว่าตัว TTRS Captioned นี่ มันจะมีข้อความขึ้นให้ "
    },
    {
      "message_id": 73,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.299,
      "onscreen_delay": 3.166,
      "typing_delay": 1.133,
      "typing_duration": 6.175,
      "wpm": 78,
      "message": "ก็จะมีข้อความขึ้นให้ท่านก็สามารถ"
    },
    {
      "message_id": 74,
      "agent_id": 21,
      "delay": 2.174,
      "onscreen_delay": 1.445,
      "typing_delay": 0.729,
      "typing_duration": 5.75,
      "wpm": 86,
      "message": "อ่านแทนการฟังนะครับ อันนี้จะทำให้"
    },
    {
      "message_id": 75,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.75,
      "onscreen_delay": 1.723,
      "typing_delay": 0.027,
      "typing_duration": 7.465,
      "wpm": 58,
      "message": "ท่านสามารถสื่อสารกับคนหูดีได้ "
    },
    {
      "message_id": 76,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.464,
      "onscreen_delay": 3.44,
      "typing_delay": 0.024,
      "typing_duration": 11.983,
      "wpm": 74,
      "message": "ตัว TTRS Captioned นะครับ หลังจากการจบการสนทนานี่ เราจะเก็บ"
    },
    {
      "message_id": 77,
      "agent_id": 25,
      "delay": 7.983,
      "onscreen_delay": 6.452,
      "typing_delay": 1.531,
      "typing_duration": 6.167,
      "wpm": 66,
      "message": "ประวัติการใช้งาน ท่านสามารถ"
    },
    {
      "message_id": 78,
      "agent_id": 21,
      "delay": 3.982,
      "onscreen_delay": 3.493,
      "typing_delay": 0.489,
      "typing_duration": 7.769,
      "wpm": 87,
      "message": "กดไปดูย้อนหลังได้ ว่าเมื่อสักครู่นี้คุยอะไรไป "
    },
    {
      "message_id": 79,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.768,
      "onscreen_delay": 2.852,
      "typing_delay": 0.916,
      "typing_duration": 7.726,
      "wpm": 68,
      "message": "นะครับ เพียงแต่ว่าข้อความที่ขึ้นนี้"
    },
    {
      "message_id": 80,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.722,
      "onscreen_delay": 3.701,
      "typing_delay": 0.021,
      "typing_duration": 13.772,
      "wpm": 80,
      "message": "จะขึ้นเฉพาะฝั่งที่เป็นหูดีเท่านั้นนะครับ เราจะไม่ได้ถอดความข้อความ 2 ฝั่ง "
    },
    {
      "message_id": 81,
      "agent_id": 25,
      "delay": 9.772,
      "onscreen_delay": 6.636,
      "typing_delay": 3.136,
      "typing_duration": 6.122,
      "wpm": 42,
      "message": "ต้องบอกก่อนนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 82,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.76,
      "onscreen_delay": 5.282,
      "typing_delay": 0.478,
      "typing_duration": 9.707,
      "wpm": 68,
      "message": "เราไม่ได้ถอดข้อความ ๒ ฝั่ง เราถอดเฉพาะฝั่งคน"
    },
    {
      "message_id": 83,
      "agent_id": 22,
      "delay": 5.707,
      "onscreen_delay": 5.648,
      "typing_delay": 0.059,
      "typing_duration": 7.399,
      "wpm": 75,
      "message": "หูดีเท่านั้นนะครับ อันนี้บอกไว้นะครับ"
    },
    {
      "message_id": 84,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.398,
      "onscreen_delay": 3.323,
      "typing_delay": 0.075,
      "typing_duration": 6.686,
      "wpm": 90,
      "message": "ทีนี้ ปัญหานะครับ ที่พบในการใช้งานนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 85,
      "agent_id": 25,
      "delay": 2.685,
      "onscreen_delay": 1.798,
      "typing_delay": 0.887,
      "typing_duration": 9.513,
      "wpm": 57,
      "message": "ซึ่งเดี๋ยวทางพี่ภาคงจะพูดอีกรอบหนึ่ง "
    },
    {
      "message_id": 86,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.511,
      "onscreen_delay": 4.926,
      "typing_delay": 0.585,
      "typing_duration": 6.111,
      "wpm": 81,
      "message": "แต่ว่าผมขอสรุปเบื้องต้นก่อนนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 87,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.111,
      "onscreen_delay": 1.981,
      "typing_delay": 0.13,
      "typing_duration": 8.45,
      "wpm": 60,
      "message": "อันที่ 1 ก็คือความเร็วในการถอดความ"
    },
    {
      "message_id": 88,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.449,
      "onscreen_delay": 4.087,
      "typing_delay": 0.362,
      "typing_duration": 7.162,
      "wpm": 88,
      "message": "นะครับ เนื่องจากว่าเราใช้คนนะครับ ในการถอด "
    },
    {
      "message_id": 89,
      "agent_id": 25,
      "delay": 3.161,
      "onscreen_delay": 1.759,
      "typing_delay": 1.402,
      "typing_duration": 10.451,
      "wpm": 65,
      "message": "ฉะนั้นความเห็นในการถอดก็จะขึ้นอยู่กับความเร็ว"
    },
    {
      "message_id": 90,
      "agent_id": 21,
      "delay": 6.449,
      "onscreen_delay": 6.09,
      "typing_delay": 0.359,
      "typing_duration": 6.515,
      "wpm": 60,
      "message": "และทักษะของคนถอดความนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 91,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.514,
      "onscreen_delay": 2.449,
      "typing_delay": 0.065,
      "typing_duration": 12.597,
      "wpm": 46,
      "message": "ในตอนนี้เรายังไม่ได้ใช้ตัวแมชชีนเลินนิง"
    },
    {
      "message_id": 92,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.597,
      "onscreen_delay": 7.951,
      "typing_delay": 0.646,
      "typing_duration": 8.086,
      "wpm": 63,
      "message": "ไอ้ตัว AI นะครับ เข้ามาช่วย ฉะนั้น"
    },
    {
      "message_id": 93,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.597,
      "onscreen_delay": 4.292,
      "typing_delay": 0.305,
      "typing_duration": 7.988,
      "wpm": 79,
      "message": "ความเร็วก็จะไม่เร็วนะครับ ถามว่าทำไมเรายัง"
    },
    {
      "message_id": 94,
      "agent_id": 21,
      "delay": 3.987,
      "onscreen_delay": 3.69,
      "typing_delay": 0.297,
      "typing_duration": 6.873,
      "wpm": 83,
      "message": "ไม่ใช้ตัว AI เข้ามาช่วย เหตุผลเพราะว่า"
    },
    {
      "message_id": 95,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.872,
      "onscreen_delay": 2.22,
      "typing_delay": 0.652,
      "typing_duration": 9.473,
      "wpm": 38,
      "message": "ประสิทธิภาพของการถอดความ"
    },
    {
      "message_id": 96,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.467,
      "onscreen_delay": 5.467,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 10.591,
      "wpm": 74,
      "message": "ด้วย AI นี่มันยังไม่ดี ถ้าเราเอา AI เข้ามาช่วยตอนนี้ "
    },
    {
      "message_id": 97,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.58,
      "onscreen_delay": 5.49,
      "typing_delay": 1.09,
      "typing_duration": 8.106,
      "wpm": 52,
      "message": "ปัญหาก็คือ ข้อความที่ขึ้นนี้"
    },
    {
      "message_id": 98,
      "agent_id": 21,
      "delay": 4.104,
      "onscreen_delay": 3.918,
      "typing_delay": 0.186,
      "typing_duration": 8.46,
      "wpm": 80,
      "message": "อาจจะผิด และท่านอาจจะเข้าใจความหมายไม่ถูกต้อง"
    },
    {
      "message_id": 99,
      "agent_id": 22,
      "delay": 4.46,
      "onscreen_delay": 4.262,
      "typing_delay": 0.198,
      "typing_duration": 6.911,
      "wpm": 72,
      "message": "ได้นะครับ แต่ว่าการใช้คนเข้ามาถอด "
    },
    {
      "message_id": 100,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.91,
      "onscreen_delay": 2.579,
      "typing_delay": 0.331,
      "typing_duration": 9.567,
      "wpm": 86,
      "message": "อันนี้คนเขาก็จะเช็กได้ว่าสิ่งที่เขาถอดนี่ มันถูกหรือผิด "
    },
    {
      "message_id": 101,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.566,
      "onscreen_delay": 4.929,
      "typing_delay": 0.637,
      "typing_duration": 7.588,
      "wpm": 87,
      "message": "แต่ว่าความเร็วในการถอดความก็อาจจะไม่เร็วเท่า "
    },
    {
      "message_id": 102,
      "agent_id": 21,
      "delay": 3.588,
      "onscreen_delay": 2.926,
      "typing_delay": 0.662,
      "typing_duration": 7.092,
      "wpm": 74,
      "message": "นะครับ อันนี้ TTRS เองมีการปรับปรุง"
    },
    {
      "message_id": 103,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.09,
      "onscreen_delay": 2.782,
      "typing_delay": 0.308,
      "typing_duration": 12.348,
      "wpm": 47,
      "message": "ตรงนี้อยู่สม่ำเสมอตรงนี้เพื่อให้ข้อความ"
    },
    {
      "message_id": 104,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.348,
      "onscreen_delay": 8.348,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 8.46,
      "wpm": 82,
      "message": "มีความถูกต้องและความเร็วนะครับ อันที่ 2 นะครับ "
    },
    {
      "message_id": 105,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.459,
      "onscreen_delay": 3.698,
      "typing_delay": 0.761,
      "typing_duration": 7.192,
      "wpm": 50,
      "message": "ก็จะมีเรื่องอินเทอร์เน็ต"
    },
    {
      "message_id": 106,
      "agent_id": 21,
      "delay": 3.192,
      "onscreen_delay": 3.026,
      "typing_delay": 0.166,
      "typing_duration": 6.391,
      "wpm": 103,
      "message": "อย่างที่เราทราบนะครับ บางพื้นที่ที่เน็ตไม่ดี "
    },
    {
      "message_id": 107,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.376,
      "onscreen_delay": 1.27,
      "typing_delay": 1.106,
      "typing_duration": 11.555,
      "wpm": 47,
      "message": "ข้อความที่ส่งมาหาท่านจะขึ้นช้านะครับ"
    },
    {
      "message_id": 108,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.554,
      "onscreen_delay": 7.487,
      "typing_delay": 0.067,
      "typing_duration": 12.121,
      "wpm": 69,
      "message": "มันจะขึ้นช้านะครับ ฉะนั้นนี่ ตรงนี้จะเป็นอีกประเด็นหนึ่ง "
    },
    {
      "message_id": 109,
      "agent_id": 25,
      "delay": 8.121,
      "onscreen_delay": 7.177,
      "typing_delay": 0.944,
      "typing_duration": 6.408,
      "wpm": 59,
      "message": "ว่าทำไมข้อความไม่ค่อยขึ้น"
    },
    {
      "message_id": 110,
      "agent_id": 21,
      "delay": 4.119,
      "onscreen_delay": 3.727,
      "typing_delay": 0.392,
      "typing_duration": 9.671,
      "wpm": 79,
      "message": "หรือบางครั้งก็หายไป อันนี้ขึ้นกับสัญญาณอินเทอร์เน็ต "
    },
    {
      "message_id": 111,
      "agent_id": 22,
      "delay": 5.657,
      "onscreen_delay": 4.821,
      "typing_delay": 0.836,
      "typing_duration": 7.042,
      "wpm": 47,
      "message": "นะครับ เนื่องจากว่าเรา"
    },
    {
      "message_id": 112,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.025,
      "onscreen_delay": 2.955,
      "typing_delay": 0.07,
      "typing_duration": 8.553,
      "wpm": 79,
      "message": "ถอดความแบบทันต่อเวลานะครับ คำว่า \"ทันต่อเวลา\" "
    },
    {
      "message_id": 113,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.538,
      "onscreen_delay": 4.218,
      "typing_delay": 0.32,
      "typing_duration": 6.688,
      "wpm": 94,
      "message": "ก็หมายถึงว่าเวลาที่เจ้าหน้าที่พิมพ์ข้อความ "
    },
    {
      "message_id": 114,
      "agent_id": 21,
      "delay": 2.687,
      "onscreen_delay": 2.068,
      "typing_delay": 0.619,
      "typing_duration": 9.722,
      "wpm": 52,
      "message": "ข้อความจะขึ้นเลยนะครับ จะไม่เหมือน "
    },
    {
      "message_id": 115,
      "agent_id": 22,
      "delay": 5.72,
      "onscreen_delay": 5.128,
      "typing_delay": 0.592,
      "typing_duration": 9.366,
      "wpm": 45,
      "message": "line หรือ Facebook ที่ต้องกด"
    },
    {
      "message_id": 116,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.366,
      "onscreen_delay": 5.317,
      "typing_delay": 0.049,
      "typing_duration": 10.135,
      "wpm": 93,
      "message": "ส่งมาก่อน ข้อความถึงจะขึ้นนะครับ ข้อความที่เราพิมพ์นี่ จะเหมือน"
    },
    {
      "message_id": 117,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.12,
      "onscreen_delay": 5.562,
      "typing_delay": 0.558,
      "typing_duration": 7.366,
      "wpm": 53,
      "message": "กับตัวอย่างข้างบนนี้ ก็คือ"
    },
    {
      "message_id": 118,
      "agent_id": 21,
      "delay": 3.357,
      "onscreen_delay": 3.217,
      "typing_delay": 0.14,
      "typing_duration": 5.436,
      "wpm": 102,
      "message": "จะขึ้นเลยนะครับ เวลาที่เราพิมพ์จะขึ้น"
    },
    {
      "message_id": 119,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.435,
      "onscreen_delay": 1.418,
      "typing_delay": 0.017,
      "typing_duration": 13.039,
      "wpm": 48,
      "message": "ทันทีนะครับ ท่านก็จะเห็นว่าถ้าล่ามพิมพ์ผิด"
    },
    {
      "message_id": 120,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.038,
      "onscreen_delay": 8.782,
      "typing_delay": 0.256,
      "typing_duration": 8.55,
      "wpm": 86,
      "message": "ก็จะเห็นเลยนะครับ ว่ามีการลบเกิดขึ้นนะครับ ตรงนี้"
    },
    {
      "message_id": 121,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.037,
      "onscreen_delay": 4.359,
      "typing_delay": 0.678,
      "typing_duration": 6.119,
      "wpm": 96,
      "message": "จะทำให้การแสดงผลทันต่อเวลามากขึ้นนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 122,
      "agent_id": 21,
      "delay": 2.106,
      "onscreen_delay": 1.851,
      "typing_delay": 0.255,
      "typing_duration": 5.027,
      "wpm": 101,
      "message": "มีความเร็วในการแสดงผลมากขึ้นนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 123,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.016,
      "onscreen_delay": 0.764,
      "typing_delay": 0.252,
      "typing_duration": 8.196,
      "wpm": 75,
      "message": "แต่ทั้งหมดอย่างไรก็ตามเราก็ยังอาศัยคนอยู่"
    },
    {
      "message_id": 124,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.181,
      "onscreen_delay": 3.899,
      "typing_delay": 0.282,
      "typing_duration": 7.726,
      "wpm": 78,
      "message": "นะครับ ตรงนี้ก็ยังเป็นจุดที่แต่ละท่านนี่"
    },
    {
      "message_id": 125,
      "agent_id": 25,
      "delay": 3.724,
      "onscreen_delay": 3.048,
      "typing_delay": 0.676,
      "typing_duration": 6.865,
      "wpm": 94,
      "message": "รับทราบเป็นข้อมูล แต่เราเชื่อว่าบริการนี้ก็"
    },
    {
      "message_id": 126,
      "agent_id": 21,
      "delay": 2.865,
      "onscreen_delay": 2.798,
      "typing_delay": 0.067,
      "typing_duration": 8.248,
      "wpm": 84,
      "message": "จะดีขึ้นเรื่อย ๆ นะครับ และเหมาะสมตามเทคโนโลยี"
    },
    {
      "message_id": 127,
      "agent_id": 22,
      "delay": 4.247,
      "onscreen_delay": 4.045,
      "typing_delay": 0.202,
      "typing_duration": 4.353,
      "wpm": 52,
      "message": "ที่มีอยู่นะครับ "
    },
    {
      "message_id": 128,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.2,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.2,
      "typing_duration": 6.498,
      "wpm": 23,
      "message": "ไม่ทราบว่า"
    },
    {
      "message_id": 129,
      "agent_id": 25,
      "delay": 2.497,
      "onscreen_delay": 1.882,
      "typing_delay": 0.615,
      "typing_duration": 9.612,
      "wpm": 51,
      "message": "ท่านที่ฟังบรรยายแล้วก็อ่านข้อความ"
    },
    {
      "message_id": 130,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.61,
      "onscreen_delay": 5.084,
      "typing_delay": 0.526,
      "typing_duration": 7.658,
      "wpm": 59,
      "message": "ตรงนี้รู้สึกอย่างไรครับ สามารถ"
    },
    {
      "message_id": 131,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.658,
      "onscreen_delay": 3.658,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 12.045,
      "wpm": 60,
      "message": "เข้าถึงเนื้อหาที่ผมพูดได้หรือไม่ อาจจะรบกวนหน่อย"
    },
    {
      "message_id": 132,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.043,
      "onscreen_delay": 8.038,
      "typing_delay": 0.005,
      "typing_duration": 9.428,
      "wpm": 81,
      "message": "ที่เวลาที่เรามีการพูดแล้วมีข้อความขึ้นและมีล่ามด้วย "
    },
    {
      "message_id": 133,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.426,
      "onscreen_delay": 4.573,
      "typing_delay": 0.853,
      "typing_duration": 7.592,
      "wpm": 73,
      "message": "ไม่ทราบว่าท่านไหนชอบบ้างช่วยยกมือครับ "
    },
    {
      "message_id": 134,
      "agent_id": 21,
      "delay": 3.592,
      "onscreen_delay": 2.595,
      "typing_delay": 0.997,
      "typing_duration": 5.152,
      "wpm": 49,
      "message": "ใครชอบที่จะมีครับ "
    },
    {
      "message_id": 135,
      "agent_id": 22,
      "delay": 4.09,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.09,
      "typing_duration": 4.09,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 136,
      "agent_id": 14,
      "delay": 0.532,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 0.532,
      "typing_duration": 4.239,
      "wpm": 14,
      "message": "ครับ "
    },
    {
      "message_id": 137,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.593,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 6.593,
      "typing_duration": 6.593,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 138,
      "agent_id": 21,
      "delay": 3.652,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.652,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 139,
      "agent_id": 22,
      "delay": 10.998,
      "onscreen_delay": 10.606,
      "typing_delay": 0.392,
      "typing_duration": 11.295,
      "wpm": 49,
      "message": "ทาง TTRS พยายามจะทำรูปแบบของการบริการ"
    },
    {
      "message_id": 140,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.294,
      "onscreen_delay": 7.093,
      "typing_delay": 0.201,
      "typing_duration": 9.024,
      "wpm": 62,
      "message": "พวกนี้ให้กับคนหูหนวกนะครับ ให้เข้าถึง"
    },
    {
      "message_id": 141,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.022,
      "onscreen_delay": 4.025,
      "typing_delay": 0.997,
      "typing_duration": 7.57,
      "wpm": 85,
      "message": "และคนหูตึงให้เข้าถึงเนื้อหาได้มากขึ้นนะครับ"
    },
    {
      "message_id": 142,
      "agent_id": 21,
      "delay": 10.143,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 10.143,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 143,
      "agent_id": 22,
      "delay": 10.998,
      "onscreen_delay": 10.573,
      "typing_delay": 0.425,
      "typing_duration": 4.194,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 144,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.998,
      "onscreen_delay": 4.974,
      "typing_delay": 2.024,
      "typing_duration": 6.436,
      "wpm": 21,
      "message": "อย่างนั้น"
    },
    {
      "message_id": 145,
      "agent_id": 25,
      "delay": 2.994,
      "onscreen_delay": 2.428,
      "typing_delay": 0.566,
      "typing_duration": 6.66,
      "wpm": 47,
      "message": "ถัดมาจากปัญหาที่ผมพูด"
    },
    {
      "message_id": 146,
      "agent_id": 21,
      "delay": 2.659,
      "onscreen_delay": 2.071,
      "typing_delay": 0.588,
      "typing_duration": 6.066,
      "wpm": 96,
      "message": "เมื่อสักครู่นี้ ว่าถ้าอินเทอร์เน็ตไม่ดี"
    },
    {
      "message_id": 147,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.065,
      "onscreen_delay": 1.896,
      "typing_delay": 0.169,
      "typing_duration": 10.932,
      "wpm": 36,
      "message": "นะครับ เรามีอีกบริการหนึ่ง"
    },
    {
      "message_id": 148,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.93,
      "onscreen_delay": 6.93,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 8.212,
      "wpm": 84,
      "message": "ที่จะช่วยได้นะครับ ก็คือ TTRS Live chat นะครับ "
    },
    {
      "message_id": 149,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.429,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.429,
      "typing_duration": 9.607,
      "wpm": 31,
      "message": "ต่างจากแคพชันอย่างไร "
    },
    {
      "message_id": 150,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.607,
      "onscreen_delay": 3.346,
      "typing_delay": 2.261,
      "typing_duration": 6.894,
      "wpm": 48,
      "message": "Live Chat เป็นการพิมพ์ "
    },
    {
      "message_id": 151,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.894,
      "onscreen_delay": 1.829,
      "typing_delay": 1.065,
      "typing_duration": 12.498,
      "wpm": 40,
      "message": "หูตึงก็พิมพ์ หูตึงใช้วิธีการพิมพ์"
    },
    {
      "message_id": 152,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.497,
      "onscreen_delay": 8.478,
      "typing_delay": 0.019,
      "typing_duration": 8.272,
      "wpm": 74,
      "message": "แทนการพูดนะครับ แล้วก็เวลาที่หูดีพูดมานี่ "
    },
    {
      "message_id": 153,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.481,
      "onscreen_delay": 3.622,
      "typing_delay": 0.859,
      "typing_duration": 12.006,
      "wpm": 55,
      "message": "เจ้าหน้าที่พิมพ์กลับนะครับ เหมือนการคุย LINE"
    },
    {
      "message_id": 154,
      "agent_id": 21,
      "delay": 8.004,
      "onscreen_delay": 7.149,
      "typing_delay": 0.855,
      "typing_duration": 8.308,
      "wpm": 56,
      "message": "นึกถึงการคุย LINE ท่านจะคุยอะไร"
    },
    {
      "message_id": 155,
      "agent_id": 22,
      "delay": 4.308,
      "onscreen_delay": 3.939,
      "typing_delay": 0.369,
      "typing_duration": 7.855,
      "wpm": 48,
      "message": "ให้หูดีท่านก็พิมพ์ข้อความ "
    },
    {
      "message_id": 156,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.855,
      "onscreen_delay": 3.712,
      "typing_delay": 0.143,
      "typing_duration": 10.664,
      "wpm": 79,
      "message": "เมื่อท่านพิมพ์ข้อความปุ๊บ ล่ามก็จะอ่านข้อความตรงนั้นครับ "
    },
    {
      "message_id": 157,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.663,
      "onscreen_delay": 5.525,
      "typing_delay": 1.138,
      "typing_duration": 8.467,
      "wpm": 46,
      "message": "แล้วเวลาที่คนหูดีตอบกลับมา "
    },
    {
      "message_id": 158,
      "agent_id": 21,
      "delay": 4.465,
      "onscreen_delay": 3.547,
      "typing_delay": 0.918,
      "typing_duration": 9.323,
      "wpm": 40,
      "message": "ล่ามจะพิมพ์เป็นข้อความให้ "
    },
    {
      "message_id": 159,
      "agent_id": 22,
      "delay": 5.32,
      "onscreen_delay": 5.269,
      "typing_delay": 0.051,
      "typing_duration": 8.875,
      "wpm": 64,
      "message": "วิธีการอ่านนะครับ ซึ่งรูปแบบนี้ก็จะใช้"
    },
    {
      "message_id": 160,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.859,
      "onscreen_delay": 4.372,
      "typing_delay": 0.487,
      "typing_duration": 6.458,
      "wpm": 93,
      "message": "อินเทอร์เน็ตที่น้อยกว่านะครับ ดังนั้นนี่ "
    },
    {
      "message_id": 161,
      "agent_id": 25,
      "delay": 2.458,
      "onscreen_delay": 1.125,
      "typing_delay": 1.333,
      "typing_duration": 7.094,
      "wpm": 51,
      "message": "ถ้าท่านไปใช้งานในพื้นที่"
    },
    {
      "message_id": 162,
      "agent_id": 21,
      "delay": 3.092,
      "onscreen_delay": 2.698,
      "typing_delay": 0.394,
      "typing_duration": 6.11,
      "wpm": 101,
      "message": "ที่ไม่เหมาะสมนะครับ อินเทอร์เน็ตไม่ค่อยดี "
    },
    {
      "message_id": 163,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.105,
      "onscreen_delay": 2.062,
      "typing_delay": 0.043,
      "typing_duration": 9.69,
      "wpm": 62,
      "message": "เราก็แนะนำว่าท่านสามารถใช้ live chat ได้ "
    },
    {
      "message_id": 164,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.689,
      "onscreen_delay": 5.243,
      "typing_delay": 0.446,
      "typing_duration": 8.123,
      "wpm": 66,
      "message": "หรือนะครับ ต้องบอกว่าคนหูตึงบางคนนี่ "
    },
    {
      "message_id": 165,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.122,
      "onscreen_delay": 2.826,
      "typing_delay": 1.296,
      "typing_duration": 5.948,
      "wpm": 86,
      "message": "อาจจะมีปัญหาการได้ยินแต่เด็กนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 166,
      "agent_id": 21,
      "delay": 1.939,
      "onscreen_delay": 1.029,
      "typing_delay": 0.91,
      "typing_duration": 6.908,
      "wpm": 50,
      "message": "การพูดอาจจะไม่ชัดนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 167,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.908,
      "onscreen_delay": 2.868,
      "typing_delay": 0.04,
      "typing_duration": 7.535,
      "wpm": 66,
      "message": "การใช้ตัว caption อาจจะไม่เหมาะสม "
    },
    {
      "message_id": 168,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.533,
      "onscreen_delay": 3.441,
      "typing_delay": 0.092,
      "typing_duration": 10.965,
      "wpm": 90,
      "message": "อันนี้ก็ต้องแล้วแต่ท่านนะครับ ว่าจะเลือกใช้แบบไหน เพราะว่าบางคนนี่ "
    },
    {
      "message_id": 169,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.965,
      "onscreen_delay": 6.454,
      "typing_delay": 0.511,
      "typing_duration": 9.49,
      "wpm": 76,
      "message": "เราสามารถใช้ TTRS Captioned กับญาติพี่น้องเราได้ "
    },
    {
      "message_id": 170,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.488,
      "onscreen_delay": 4.857,
      "typing_delay": 0.631,
      "typing_duration": 5.073,
      "wpm": 103,
      "message": "เพราะว่าเขาคุ้นชินกับเสียงเรานะครับ "
    },
    {
      "message_id": 171,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.487,
      "onscreen_delay": 1.403,
      "typing_delay": 0.084,
      "typing_duration": 7.61,
      "wpm": 87,
      "message": "เวลาเราพูดไป ปลายทางก็เข้าใจว่าเราพูดว่าอะไร"
    },
    {
      "message_id": 172,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.605,
      "onscreen_delay": 2.803,
      "typing_delay": 0.802,
      "typing_duration": 6.94,
      "wpm": 82,
      "message": "แต่ว่าบางท่านนี่ ถ้ารู้สึกว่าไม่มั่นใจ"
    },
    {
      "message_id": 173,
      "agent_id": 25,
      "delay": 2.939,
      "onscreen_delay": 2.41,
      "typing_delay": 0.529,
      "typing_duration": 5.889,
      "wpm": 74,
      "message": "ว่าปลายทางจะคุยกับเราได้ดีไหม "
    },
    {
      "message_id": 174,
      "agent_id": 21,
      "delay": 1.888,
      "onscreen_delay": 1.269,
      "typing_delay": 0.619,
      "typing_duration": 5.887,
      "wpm": 79,
      "message": "นะครับ อาจจะเลือกเป็น Live chat "
    },
    {
      "message_id": 175,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.885,
      "onscreen_delay": 1.687,
      "typing_delay": 0.198,
      "typing_duration": 10.34,
      "wpm": 58,
      "message": "ก็คือใช้วิธีการพิมพ์แทนเสียงพูด อันนี้ก็"
    },
    {
      "message_id": 176,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.338,
      "onscreen_delay": 6.338,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 7.935,
      "wpm": 91,
      "message": "เลือกได้เลยนะครับ ว่าปลายทางนี่สามารถฟังเสียงและ"
    },
    {
      "message_id": 177,
      "agent_id": 25,
      "delay": 3.933,
      "onscreen_delay": 3.388,
      "typing_delay": 0.545,
      "typing_duration": 6.018,
      "wpm": 60,
      "message": "เราเข้าใจไหม ถ้าฟังเสียง"
    },
    {
      "message_id": 178,
      "agent_id": 21,
      "delay": 2.017,
      "onscreen_delay": 1.709,
      "typing_delay": 0.308,
      "typing_duration": 6.337,
      "wpm": 85,
      "message": "แล้วเข้าใจ อาจจะเลือกใช้เป็น caption "
    },
    {
      "message_id": 179,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.337,
      "onscreen_delay": 2.152,
      "typing_delay": 0.185,
      "typing_duration": 6.636,
      "wpm": 75,
      "message": "แต่ถ้าฟังเสียงเราแล้วไม่เข้าใจ ก็"
    },
    {
      "message_id": 180,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.634,
      "onscreen_delay": 2.624,
      "typing_delay": 0.01,
      "typing_duration": 11.239,
      "wpm": 77,
      "message": "แนะนำให้ใช้ Live Chat นะครับ อันนี้แล้วแต่ เพราะว่าคนหูตึง"
    },
    {
      "message_id": 181,
      "agent_id": 25,
      "delay": 7.239,
      "onscreen_delay": 6.477,
      "typing_delay": 0.762,
      "typing_duration": 5.262,
      "wpm": 57,
      "message": "บางคนพูดไม่ชัดนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 182,
      "agent_id": 21,
      "delay": 3.237,
      "onscreen_delay": 3.002,
      "typing_delay": 0.235,
      "typing_duration": 5.595,
      "wpm": 102,
      "message": "แต่รู้สึกว่าอยากจะใช้ caption เพราะว่า"
    },
    {
      "message_id": 183,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.595,
      "onscreen_delay": 1.519,
      "typing_delay": 0.076,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 59,
      "message": "ผู้ปกครอง น้องผู้หญิงคนหนึ่งก่อนหน้านี้รุ่น 1 ที่มาMiss Cal"
    },
    {
      "message_id": 184,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 10.394,
      "typing_delay": 0.606,
      "typing_duration": 5.232,
      "wpm": 66,
      "message": "เขาโทรหาแม่ทุกวันนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 185,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.999,
      "onscreen_delay": 6.424,
      "typing_delay": 0.575,
      "typing_duration": 6.331,
      "wpm": 64,
      "message": "ก็คือเขาโทรไปแต่ว่าปกติแล้ว"
    },
    {
      "message_id": 186,
      "agent_id": 21,
      "delay": 2.997,
      "onscreen_delay": 2.277,
      "typing_delay": 0.72,
      "typing_duration": 7.763,
      "wpm": 73,
      "message": "ก่อนใช้ caption เขาโทร. ไปแค่บอกได้ว่า "
    },
    {
      "message_id": 187,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.762,
      "onscreen_delay": 2.624,
      "typing_delay": 1.138,
      "typing_duration": 8.328,
      "wpm": 56,
      "message": "คุณแม่เดี๋ยวหนูจะกลับบ้านแล้วนะ "
    },
    {
      "message_id": 188,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.326,
      "onscreen_delay": 3.912,
      "typing_delay": 0.414,
      "typing_duration": 10.306,
      "wpm": 65,
      "message": "คุณแม่ก็รับทราบว่าหนูจะกลับบ้านแล้ว และคุณแม่"
    },
    {
      "message_id": 189,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.306,
      "onscreen_delay": 5.999,
      "typing_delay": 0.307,
      "typing_duration": 9.767,
      "wpm": 77,
      "message": "ก็พูดบอกว่าเดินทางกลับบ้านดี ๆ นะ เย็นนี้จะกินอะไร "
    },
    {
      "message_id": 190,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.764,
      "onscreen_delay": 5.036,
      "typing_delay": 0.728,
      "typing_duration": 6.908,
      "wpm": 59,
      "message": "โดยที่คุณแม่ไม่ได้คาดคิดว่า "
    },
    {
      "message_id": 191,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.905,
      "onscreen_delay": 2.902,
      "typing_delay": 0.003,
      "typing_duration": 13.564,
      "wpm": 49,
      "message": "ลูกจะตอบกลับได้ วันนั้นเป็นวันที่เราประทับใจ"
    },
    {
      "message_id": 192,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.564,
      "onscreen_delay": 9.471,
      "typing_delay": 0.093,
      "typing_duration": 8.611,
      "wpm": 82,
      "message": "ลูกตอบกลับได้ว่าเดี๋ยวกลับไปกินข้าวกับแม่นะครับ "
    },
    {
      "message_id": 193,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.563,
      "onscreen_delay": 4.376,
      "typing_delay": 1.187,
      "typing_duration": 7.527,
      "wpm": 58,
      "message": "อันนั้นเป็นการ TTRS Captioned  "
    },
    {
      "message_id": 194,
      "agent_id": 21,
      "delay": 3.526,
      "onscreen_delay": 3.301,
      "typing_delay": 0.225,
      "typing_duration": 5.95,
      "wpm": 68,
      "message": "เพื่อการบริการ เรารู้สึกว่า"
    },
    {
      "message_id": 195,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.95,
      "onscreen_delay": 1.932,
      "typing_delay": 0.018,
      "typing_duration": 9.498,
      "wpm": 46,
      "message": "บางคนอยากจะคุยกับคนที่ใกล้ชิด"
    },
    {
      "message_id": 196,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.497,
      "onscreen_delay": 5.29,
      "typing_delay": 0.207,
      "typing_duration": 8.842,
      "wpm": 80,
      "message": "แล้วมีปัญหาว่าพูดไปแล้วนี่ แล้วอีกฝั่งพูดกลับมา"
    },
    {
      "message_id": 197,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.841,
      "onscreen_delay": 4.541,
      "typing_delay": 0.3,
      "typing_duration": 11.563,
      "wpm": 95,
      "message": "แล้วไม่ได้ยิน แล้วตอบไม่ได้ เราก็จะรู้สึกว่าไม่ค่อยโอเค ไม่ค่อยอยากจะโทร. "
    },
    {
      "message_id": 198,
      "agent_id": 21,
      "delay": 7.562,
      "onscreen_delay": 6.64,
      "typing_delay": 0.922,
      "typing_duration": 7.235,
      "wpm": 56,
      "message": "นะครับ แต่พอมี TTRS Caption "
    },
    {
      "message_id": 199,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.56,
      "onscreen_delay": 2.883,
      "typing_delay": 0.677,
      "typing_duration": 8.64,
      "wpm": 62,
      "message": "เขาคุยกับปลายทางรู้เรื่อง เขาก็โทรไป"
    },
    {
      "message_id": 200,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.64,
      "onscreen_delay": 4.058,
      "typing_delay": 0.582,
      "typing_duration": 9.469,
      "wpm": 87,
      "message": "คุยกับแม่บ่อยขึ้นนะครับ อันนี้ก็เป็นเหตุการณ์จริงนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 201,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.468,
      "onscreen_delay": 5.158,
      "typing_delay": 0.31,
      "typing_duration": 9.191,
      "wpm": 59,
      "message": "ตอนที่เราอบรม แล้วน้องเขามีการใช้งาน "
    },
    {
      "message_id": 202,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.19,
      "onscreen_delay": 3.777,
      "typing_delay": 1.413,
      "typing_duration": 6.774,
      "wpm": 89,
      "message": "อันนี้เป็นตัวอย่างหนึ่งนะครับ แต่น้องเขา"
    },
    {
      "message_id": 203,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.767,
      "onscreen_delay": 2.744,
      "typing_delay": 0.023,
      "typing_duration": 8.292,
      "wpm": 74,
      "message": "ไม่ได้เป็นคนพูดชัด คือผมคุยกับน้องเขาผมก็"
    },
    {
      "message_id": 204,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.292,
      "onscreen_delay": 4.204,
      "typing_delay": 0.088,
      "typing_duration": 10.556,
      "wpm": 98,
      "message": "ตั้งใจฟังเหมือนกันนะครับ แต่ว่าเนื่องจากน้องกับแม่นี่มีความใกล้ชิดกัน "
    },
    {
      "message_id": 205,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.555,
      "onscreen_delay": 6.24,
      "typing_delay": 0.315,
      "typing_duration": 6.503,
      "wpm": 46,
      "message": "เวลาพูดไปเขาก็ได้ยิน"
    },
    {
      "message_id": 206,
      "agent_id": 21,
      "delay": 2.554,
      "onscreen_delay": 2.292,
      "typing_delay": 0.262,
      "typing_duration": 7.173,
      "wpm": 84,
      "message": "และเข้าใจสิ่งที่น้องพูด ตอนนี้น้องเขาใช้"
    },
    {
      "message_id": 207,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.172,
      "onscreen_delay": 2.934,
      "typing_delay": 0.238,
      "typing_duration": 6.705,
      "wpm": 65,
      "message": "คุยกับแม่มากขึ้นนะครับ อันนี้"
    },
    {
      "message_id": 208,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.703,
      "onscreen_delay": 2.625,
      "typing_delay": 0.078,
      "typing_duration": 7.438,
      "wpm": 89,
      "message": "เป็นวันเวลาทำการนะครับ TTRS Captioned นะครับ "
    },
    {
      "message_id": 209,
      "agent_id": 25,
      "delay": 3.437,
      "onscreen_delay": 2.8,
      "typing_delay": 0.637,
      "typing_duration": 5.313,
      "wpm": 79,
      "message": "เนื่องจากว่าเรามีเจ้าหน้าที่"
    },
    {
      "message_id": 210,
      "agent_id": 21,
      "delay": 1.313,
      "onscreen_delay": 0.649,
      "typing_delay": 0.664,
      "typing_duration": 5.609,
      "wpm": 70,
      "message": "ที่ให้บริการแค่ ๒ คนนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 211,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.607,
      "onscreen_delay": 0.726,
      "typing_delay": 0.881,
      "typing_duration": 9.73,
      "wpm": 46,
      "message": "จำนวนคนที่ถอดความ พิมพ์ข้อความ"
    },
    {
      "message_id": 212,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.73,
      "onscreen_delay": 5.06,
      "typing_delay": 0.67,
      "typing_duration": 10.484,
      "wpm": 60,
      "message": "ไม่ได้เยอะเท่าเจ้าหน้าที่ล่ามภาษามือนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 213,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.483,
      "onscreen_delay": 6.065,
      "typing_delay": 0.418,
      "typing_duration": 9.528,
      "wpm": 22,
      "message": "ดังนั้นเวลาที่"
    },
    {
      "message_id": 214,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.527,
      "onscreen_delay": 5.239,
      "typing_delay": 0.288,
      "typing_duration": 6.126,
      "wpm": 59,
      "message": "เกินกว่าเวลาราชการไปแล้ว "
    },
    {
      "message_id": 215,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.124,
      "onscreen_delay": 1.936,
      "typing_delay": 0.188,
      "typing_duration": 9.381,
      "wpm": 67,
      "message": "เราก็ไม่มีเจ้าหน้าที่แล้ว เพราะว่า 2 คนนี้ "
    },
    {
      "message_id": 216,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.38,
      "onscreen_delay": 4.169,
      "typing_delay": 1.211,
      "typing_duration": 6.734,
      "wpm": 71,
      "message": "ต้องทำงานด้วยกันนะครับ นึกถึงว่า"
    },
    {
      "message_id": 217,
      "agent_id": 25,
      "delay": 2.733,
      "onscreen_delay": 1.91,
      "typing_delay": 0.823,
      "typing_duration": 9.68,
      "wpm": 65,
      "message": "ถ้าเรามีแค่คนเดียวแล้วให้บริการ ปัญหาก็คือ "
    },
    {
      "message_id": 218,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.669,
      "onscreen_delay": 5.352,
      "typing_delay": 0.317,
      "typing_duration": 5.718,
      "wpm": 89,
      "message": "คนนี้เขาจะไม่สามารถลุกไปกินข้าวได้ "
    },
    {
      "message_id": 219,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.717,
      "onscreen_delay": 1.054,
      "typing_delay": 0.663,
      "typing_duration": 10.106,
      "wpm": 65,
      "message": "เขาจะไม่สามารถเข้าห้องน้ำได้ ฉะนั้น TTRS เอง"
    },
    {
      "message_id": 220,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.105,
      "onscreen_delay": 5.765,
      "typing_delay": 0.34,
      "typing_duration": 11.648,
      "wpm": 80,
      "message": "ก็ต้องให้มีเจ้าหน้าที่ 2 คน เพราะอย่างน้อยนี่ผลัดเปลี่ยนกันได้ "
    },
    {
      "message_id": 221,
      "agent_id": 25,
      "delay": 7.647,
      "onscreen_delay": 7.408,
      "typing_delay": 0.239,
      "typing_duration": 8.815,
      "wpm": 75,
      "message": "ได้หรือว่าเกิดเจ็บป่วยสักคนหนึ่ง เขาก็สามารถ"
    },
    {
      "message_id": 222,
      "agent_id": 21,
      "delay": 4.814,
      "onscreen_delay": 4.229,
      "typing_delay": 0.585,
      "typing_duration": 6.544,
      "wpm": 30,
      "message": "ลาไปได้นะครับ "
    },
    {
      "message_id": 223,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.543,
      "onscreen_delay": 2.287,
      "typing_delay": 0.256,
      "typing_duration": 7.172,
      "wpm": 69,
      "message": "แต่อย่างไรก็ตามนะครับ ที่เรายังคง"
    },
    {
      "message_id": 224,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.17,
      "onscreen_delay": 3.041,
      "typing_delay": 0.129,
      "typing_duration": 10.978,
      "wpm": 83,
      "message": "มีเจ้าหน้าที่ 2 คนนี่ เนื่องจากว่าคนที่ใช้ TTRS Captioned นี่"
    },
    {
      "message_id": 225,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.977,
      "onscreen_delay": 5.912,
      "typing_delay": 1.065,
      "typing_duration": 5.11,
      "wpm": 82,
      "message": "ครับ ยังมีปริมาณไม่มากนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 226,
      "agent_id": 21,
      "delay": 2.976,
      "onscreen_delay": 2.583,
      "typing_delay": 0.393,
      "typing_duration": 6.348,
      "wpm": 59,
      "message": "คนหูตึงที่เข้ามาใช้บริการ"
    },
    {
      "message_id": 227,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.344,
      "onscreen_delay": 1.667,
      "typing_delay": 0.677,
      "typing_duration": 7.317,
      "wpm": 68,
      "message": "ในรอบที่มีการนำเสนอ รุ่น 1 รุ่น 2 "
    },
    {
      "message_id": 228,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.309,
      "onscreen_delay": 2.844,
      "typing_delay": 0.465,
      "typing_duration": 9.046,
      "wpm": 88,
      "message": "ก็ไม่ถึง 30 คนนะครับ อันนี้พี่ภาก็น่าจะทราบดี เวลาเรา"
    },
    {
      "message_id": 229,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.044,
      "onscreen_delay": 4.335,
      "typing_delay": 0.709,
      "typing_duration": 6.905,
      "wpm": 63,
      "message": "จัดประชุมกัน คนหูตึงที่เข้ามา"
    },
    {
      "message_id": 230,
      "agent_id": 21,
      "delay": 2.905,
      "onscreen_delay": 2.673,
      "typing_delay": 0.232,
      "typing_duration": 6.39,
      "wpm": 87,
      "message": "ให้คำแนะนำบริการ caption ค่อนข้างน้อย "
    },
    {
      "message_id": 231,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.388,
      "onscreen_delay": 2.143,
      "typing_delay": 0.245,
      "typing_duration": 9.84,
      "wpm": 70,
      "message": "ดังนั้นเราก็เลยอยากจะประชาสัมพันธ์ครับ ถ้าท่าน"
    },
    {
      "message_id": 232,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.84,
      "onscreen_delay": 5.681,
      "typing_delay": 0.159,
      "typing_duration": 8.478,
      "wpm": 99,
      "message": "ที่เป็นหูตึงนะครับ และคิดว่าใช้งาน TTRS Captioned ได้นี่ "
    },
    {
      "message_id": 233,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.477,
      "onscreen_delay": 3.293,
      "typing_delay": 1.184,
      "typing_duration": 9.47,
      "wpm": 65,
      "message": "อยากจะเชิญชวนให้มาใช้นะครับ เพราะว่าจำนวน"
    },
    {
      "message_id": 234,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.469,
      "onscreen_delay": 4.89,
      "typing_delay": 0.579,
      "typing_duration": 7.539,
      "wpm": 64,
      "message": "คนที่เข้ามาใช้ที่มากขึ้น จะทำให้"
    },
    {
      "message_id": 235,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.527,
      "onscreen_delay": 3.452,
      "typing_delay": 0.075,
      "typing_duration": 8.771,
      "wpm": 70,
      "message": "เราเปิดบริการได้มากขึ้น เพราะเนื่องจากว่า"
    },
    {
      "message_id": 236,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.771,
      "onscreen_delay": 4.49,
      "typing_delay": 0.281,
      "typing_duration": 11.802,
      "wpm": 64,
      "message": "เราก็จะได้มีเหตุผลบอก กสทช. ว่ามีความต้องการเข้ามา "
    },
    {
      "message_id": 237,
      "agent_id": 25,
      "delay": 7.801,
      "onscreen_delay": 6.638,
      "typing_delay": 1.163,
      "typing_duration": 12.606,
      "wpm": 24,
      "message": "อย่าง 08.30 ยังมีการ"
    },
    {
      "message_id": 238,
      "agent_id": 21,
      "delay": 8.606,
      "onscreen_delay": 8.381,
      "typing_delay": 0.225,
      "typing_duration": 5.956,
      "wpm": 88,
      "message": "พูดคุยกับกลุ่มก่อนหน้า ว่าจะเอาเวลา"
    },
    {
      "message_id": 239,
      "agent_id": 22,
      "delay": 4.604,
      "onscreen_delay": 4.488,
      "typing_delay": 0.116,
      "typing_duration": 5.783,
      "wpm": 54,
      "message": "ไหนดี เรามีคนแค่ 2 คน"
    },
    {
      "message_id": 240,
      "agent_id": 14,
      "delay": 1.781,
      "onscreen_delay": 1.612,
      "typing_delay": 0.169,
      "typing_duration": 13.958,
      "wpm": 48,
      "message": "ก็ตอนนี้ก็เลือกเป็น 8 โมงครึ่ง ถึง 5 โมงครึ่ง "
    },
    {
      "message_id": 241,
      "agent_id": 25,
      "delay": 9.958,
      "onscreen_delay": 9.046,
      "typing_delay": 0.912,
      "typing_duration": 6.761,
      "wpm": 84,
      "message": "ตอนนี้ก็จะเป็นเวลาทำการ TTRS Captioned  "
    },
    {
      "message_id": 242,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.945,
      "onscreen_delay": 5.154,
      "typing_delay": 0.791,
      "typing_duration": 5.356,
      "wpm": 17,
      "message": "นะครับ "
    },
    {
      "message_id": 243,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.754,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 2.754,
      "typing_duration": 10.784,
      "wpm": 24,
      "message": "TTRS Captioned มี"
    },
    {
      "message_id": 244,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.783,
      "onscreen_delay": 6.774,
      "typing_delay": 0.009,
      "typing_duration": 12.776,
      "wpm": 54,
      "message": "ให้ดาวน์โหลดนะครับ ทั้ง IOS และ Android นะครับ "
    },
    {
      "message_id": 245,
      "agent_id": 25,
      "delay": 8.775,
      "onscreen_delay": 6.79,
      "typing_delay": 1.985,
      "typing_duration": 12.899,
      "wpm": 41,
      "message": "ท่านสามารถดาวโหลดได้จากทั้ง 2 store "
    },
    {
      "message_id": 246,
      "agent_id": 21,
      "delay": 8.898,
      "onscreen_delay": 8.077,
      "typing_delay": 0.821,
      "typing_duration": 8.792,
      "wpm": 72,
      "message": "นะครับ ไม่ทราบว่ามีใครใช้ Android บ้างครับ "
    },
    {
      "message_id": 247,
      "agent_id": 22,
      "delay": 4.896,
      "onscreen_delay": 4.664,
      "typing_delay": 0.232,
      "typing_duration": 6.061,
      "wpm": 62,
      "message": "ช่วยยกมือหน่อยครับแอนดรอย"
    },
    {
      "message_id": 248,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.06,
      "onscreen_delay": 0.02,
      "typing_delay": 2.04,
      "typing_duration": 8.55,
      "wpm": 40,
      "message": "ที่เหลือเป็น IOS นะครับ "
    },
    {
      "message_id": 249,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.55,
      "onscreen_delay": 3.196,
      "typing_delay": 1.354,
      "typing_duration": 8.143,
      "wpm": 33,
      "message": "รบกวน IOS โอเคครับ "
    },
    {
      "message_id": 250,
      "agent_id": 21,
      "delay": 4.142,
      "onscreen_delay": 1.713,
      "typing_delay": 2.429,
      "typing_duration": 6.006,
      "wpm": 22,
      "message": "ก็ถ้าท่าน"
    },
    {
      "message_id": 251,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.005,
      "onscreen_delay": 1.816,
      "typing_delay": 0.189,
      "typing_duration": 11.929,
      "wpm": 57,
      "message": "ตอนนี้ว่าง ๆ ลองพิมพ์คำว่า TTRS Caption ดูได้"
    },
    {
      "message_id": 252,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.927,
      "onscreen_delay": 7.842,
      "typing_delay": 0.085,
      "typing_duration": 10.144,
      "wpm": 69,
      "message": "แล้วก็ลองดาวน์โหลดไปก่อนนะครับ เดี๋ยวตอนบ่ายนี่ "
    },
    {
      "message_id": 253,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.14,
      "onscreen_delay": 5.592,
      "typing_delay": 0.548,
      "typing_duration": 10.112,
      "wpm": 42,
      "message": "เราจะให้แอคเคาน์ในการล็อกอิน"
    },
    {
      "message_id": 254,
      "agent_id": 21,
      "delay": 6.11,
      "onscreen_delay": 5.783,
      "typing_delay": 0.327,
      "typing_duration": 4.533,
      "wpm": 99,
      "message": "ทดสอบการใช้บริการด้วยกันนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 255,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.11,
      "onscreen_delay": 0.565,
      "typing_delay": 1.545,
      "typing_duration": 8.04,
      "wpm": 37,
      "message": "อันนี้ก็จะเป็นหน้าตา"
    },
    {
      "message_id": 256,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.039,
      "onscreen_delay": 3.999,
      "typing_delay": 0.04,
      "typing_duration": 9.375,
      "wpm": 85,
      "message": "ของ TTRS Caption นะครับ ถ้ามีการดาวน์โหลดมาแล้วนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 257,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.374,
      "onscreen_delay": 2.561,
      "typing_delay": 2.813,
      "typing_duration": 5.53,
      "wpm": 22,
      "message": "หน้าตาก็"
    },
    {
      "message_id": 258,
      "agent_id": 21,
      "delay": 1.528,
      "onscreen_delay": 1.26,
      "typing_delay": 0.268,
      "typing_duration": 6.472,
      "wpm": 65,
      "message": "จะเหมือนกับแอปโทรศัพท์ทั่วไป "
    },
    {
      "message_id": 259,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.471,
      "onscreen_delay": 1.191,
      "typing_delay": 1.28,
      "typing_duration": 7.219,
      "wpm": 50,
      "message": "แอปโทรศัพท์ทั่วไป เดี๋ยว"
    },
    {
      "message_id": 260,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.219,
      "onscreen_delay": 2.339,
      "typing_delay": 0.88,
      "typing_duration": 11.951,
      "wpm": 67,
      "message": "จะมี Demo ให้ดูนะครับ เดี๋ยวน้อง ๆ ในทีมจะ Demo ให้ดู "
    },
    {
      "message_id": 261,
      "agent_id": 25,
      "delay": 7.95,
      "onscreen_delay": 4.981,
      "typing_delay": 2.969,
      "typing_duration": 11.126,
      "wpm": 38,
      "message": "อันนี้ก็เป็น function นะครับ"
    },
    {
      "message_id": 262,
      "agent_id": 21,
      "delay": 7.125,
      "onscreen_delay": 5.089,
      "typing_delay": 2.036,
      "typing_duration": 5.796,
      "wpm": 28,
      "message": "ก็มีประวัติ "
    },
    {
      "message_id": 263,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.123,
      "onscreen_delay": 3.03,
      "typing_delay": 0.093,
      "typing_duration": 7.095,
      "wpm": 70,
      "message": "มีเรื่องของการโทรแบบฉุกเฉินอันนี้"
    },
    {
      "message_id": 264,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.095,
      "onscreen_delay": 3.095,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 8.542,
      "wpm": 91,
      "message": "สามารถทำได้นะครับ อันนี้เป็นวิดีโอตัวอย่างก่อนนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 265,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.54,
      "onscreen_delay": 3.87,
      "typing_delay": 0.67,
      "typing_duration": 10.921,
      "wpm": 52,
      "message": "เดี๋ยผมเปิดวีดีโอให้ดูว่าจะเป็นอย่างไร "
    },
    {
      "message_id": 266,
      "agent_id": 21,
      "delay": 6.921,
      "onscreen_delay": 6.359,
      "typing_delay": 0.562,
      "typing_duration": 5.128,
      "wpm": 18,
      "message": "นะครับ "
    },
    {
      "message_id": 267,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.92,
      "onscreen_delay": 1.357,
      "typing_delay": 1.563,
      "typing_duration": 11.571,
      "wpm": 30,
      "message": "กดเบอร์โทร เปิดหน้า app "
    },
    {
      "message_id": 268,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.569,
      "onscreen_delay": 7.524,
      "typing_delay": 0.045,
      "typing_duration": 8.073,
      "wpm": 87,
      "message": "แล้วก็กดเบอร์โทรที่ต้องการนะครับ กดโทรออกนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 269,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.073,
      "onscreen_delay": 2.569,
      "typing_delay": 1.504,
      "typing_duration": 5.03,
      "wpm": 45,
      "message": "ระบบก็จะขึ้นว่า"
    },
    {
      "message_id": 270,
      "agent_id": 21,
      "delay": 1.021,
      "onscreen_delay": 0.677,
      "typing_delay": 0.344,
      "typing_duration": 5.78,
      "wpm": 73,
      "message": "ยินดีต้อนรับนะครับ ผู้ใช้งาน "
    },
    {
      "message_id": 271,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.779,
      "onscreen_delay": 1.699,
      "typing_delay": 0.08,
      "typing_duration": 12.554,
      "wpm": 57,
      "message": "กรุณารอสักครู่ ก็อย่างที่บอกครับ เวลาที่เราทำงาน"
    },
    {
      "message_id": 272,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.554,
      "onscreen_delay": 8.554,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 10.712,
      "wpm": 84,
      "message": "มันจะไปติดที่เจ้าหน้าที่ถอดความก่อนนะครับ เจ้าหน้าที่ถอดความ"
    },
    {
      "message_id": 273,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.71,
      "onscreen_delay": 5.87,
      "typing_delay": 0.84,
      "typing_duration": 10.362,
      "wpm": 58,
      "message": "ก็จะโทร. ออกไปเบอร์ปลายทางที่ท่านระบุไว้ "
    },
    {
      "message_id": 274,
      "agent_id": 21,
      "delay": 6.36,
      "onscreen_delay": 6.082,
      "typing_delay": 0.278,
      "typing_duration": 8.471,
      "wpm": 74,
      "message": "เมื่อปลายทางรับสายระบบจะขึ้นว่า พร้อมสนทนา "
    },
    {
      "message_id": 275,
      "agent_id": 22,
      "delay": 4.471,
      "onscreen_delay": 4.029,
      "typing_delay": 0.442,
      "typing_duration": 8.466,
      "wpm": 46,
      "message": "ท่านก็สามารถพูดคุยได้เลยนะ"
    },
    {
      "message_id": 276,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.465,
      "onscreen_delay": 3.868,
      "typing_delay": 0.597,
      "typing_duration": 9.402,
      "wpm": 78,
      "message": "ครับ เวลาที่ปลายทางพูดก็จะเป็นข้อความลักษณะนี้ให้ "
    },
    {
      "message_id": 277,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.401,
      "onscreen_delay": 0.298,
      "typing_delay": 5.103,
      "typing_duration": 5.103,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 278,
      "agent_id": 21,
      "delay": 1.401,
      "onscreen_delay": 1.042,
      "typing_delay": 0.359,
      "typing_duration": 6.997,
      "wpm": 86,
      "message": "อีกครั้งนะครับ ลักษณะก็คือเรากดเบอร์โทร. "
    },
    {
      "message_id": 279,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.996,
      "onscreen_delay": 2.404,
      "typing_delay": 0.592,
      "typing_duration": 9.456,
      "wpm": 17,
      "message": "นะครับ แล้ว"
    },
    {
      "message_id": 280,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.455,
      "onscreen_delay": 4.849,
      "typing_delay": 0.606,
      "typing_duration": 11.959,
      "wpm": 60,
      "message": "ระบบก็จะขึ้นนะครับ ระบบก็จะขึ้นว่ายินดีให้บริการ "
    },
    {
      "message_id": 281,
      "agent_id": 25,
      "delay": 7.959,
      "onscreen_delay": 7.086,
      "typing_delay": 0.873,
      "typing_duration": 5.348,
      "wpm": 84,
      "message": "แล้วก็ตามด้วยชื่อของท่านนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 282,
      "agent_id": 21,
      "delay": 3.957,
      "onscreen_delay": 3.571,
      "typing_delay": 0.386,
      "typing_duration": 6.273,
      "wpm": 67,
      "message": "ตรงจุดนี้ล่ามจะเริ่มโทร. ออก"
    },
    {
      "message_id": 283,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.273,
      "onscreen_delay": 1.867,
      "typing_delay": 0.406,
      "typing_duration": 6.294,
      "wpm": 52,
      "message": "ไปหาคนหูดีนะครับ เมื่อ"
    },
    {
      "message_id": 284,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.292,
      "onscreen_delay": 2.274,
      "typing_delay": 0.018,
      "typing_duration": 9.103,
      "wpm": 74,
      "message": "คนหูดีรับสายนี่ ก็จะขึ้นว่าระบบพร้อมให้บริการ "
    },
    {
      "message_id": 285,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.102,
      "onscreen_delay": 4.041,
      "typing_delay": 1.061,
      "typing_duration": 9.438,
      "wpm": 49,
      "message": "พร้อมสนทนานะครับ เมื่อเห็นคำว่า "
    },
    {
      "message_id": 286,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.438,
      "onscreen_delay": 5.137,
      "typing_delay": 0.301,
      "typing_duration": 5.75,
      "wpm": 97,
      "message": "ระบบพร้อมสนทนา ท่านสามารถพูดได้นะครับ "
    },
    {
      "message_id": 287,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.749,
      "onscreen_delay": 1.244,
      "typing_delay": 0.505,
      "typing_duration": 9.318,
      "wpm": 77,
      "message": "ก็จะมีลักษณะตรงนี้นะครับ เดี๋ยวตอนบ่ายเราจะมีการ"
    },
    {
      "message_id": 288,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.316,
      "onscreen_delay": 4.534,
      "typing_delay": 0.782,
      "typing_duration": 7.411,
      "wpm": 81,
      "message": "ทำให้ดูนะครับว่าเป็นอย่างไรนะครับ แต่ว่า"
    },
    {
      "message_id": 289,
      "agent_id": 25,
      "delay": 3.411,
      "onscreen_delay": 2.764,
      "typing_delay": 0.647,
      "typing_duration": 10.267,
      "wpm": 61,
      "message": "เราอาจจะแบ่งกลุ่มเป็น live chat กลุ่มหนึ่ง "
    },
    {
      "message_id": 290,
      "agent_id": 21,
      "delay": 6.265,
      "onscreen_delay": 6.135,
      "typing_delay": 0.13,
      "typing_duration": 8.849,
      "wpm": 108,
      "message": "เนื่องจากว่า caption มีเจ้าหน้าที่น้อย live chat จะมีเจ้าหน้าที่"
    },
    {
      "message_id": 291,
      "agent_id": 22,
      "delay": 4.849,
      "onscreen_delay": 4.609,
      "typing_delay": 0.24,
      "typing_duration": 4.308,
      "wpm": 45,
      "message": "มากกว่านะครับ "
    },
    {
      "message_id": 292,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.998,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 2.998,
      "typing_duration": 6.199,
      "wpm": 48,
      "message": "นอกจากนั้นแล้วนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 293,
      "agent_id": 25,
      "delay": 2.197,
      "onscreen_delay": 0.723,
      "typing_delay": 1.474,
      "typing_duration": 6.745,
      "wpm": 29,
      "message": "กรณีที่คนหูดี"
    },
    {
      "message_id": 294,
      "agent_id": 21,
      "delay": 2.745,
      "onscreen_delay": 2.486,
      "typing_delay": 0.259,
      "typing_duration": 6.593,
      "wpm": 73,
      "message": "นะครับ ต้องการโทร. กลับมายังท่าน"
    },
    {
      "message_id": 295,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.592,
      "onscreen_delay": 2.592,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 10.085,
      "wpm": 36,
      "message": "ท่านนะครับ ก็ทำได้นะครับ "
    },
    {
      "message_id": 296,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.071,
      "onscreen_delay": 3.747,
      "typing_delay": 2.324,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 45,
      "message": "TTRS Caption มีเบอร์กลางนะครับ ก็คือ เบอร์ 02"
    },
    {
      "message_id": 297,
      "agent_id": 25,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 9.246,
      "typing_delay": 1.754,
      "typing_duration": 7.001,
      "wpm": 15,
      "message": "1054171 "
    },
    {
      "message_id": 298,
      "agent_id": 21,
      "delay": 7,
      "onscreen_delay": 5.926,
      "typing_delay": 1.074,
      "typing_duration": 5.231,
      "wpm": 17,
      "message": "นะครับ "
    },
    {
      "message_id": 299,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.999,
      "onscreen_delay": 2.93,
      "typing_delay": 0.069,
      "typing_duration": 7.892,
      "wpm": 55,
      "message": "เวลาที่คนหูดีโทรมาก็ให้คนหูดี"
    },
    {
      "message_id": 300,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.89,
      "onscreen_delay": 3.729,
      "typing_delay": 0.161,
      "typing_duration": 10.297,
      "wpm": 68,
      "message": "บอกว่าจะคุยกับใครนะครับ ก็บอกชื่อ-นามสกุลนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 301,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.295,
      "onscreen_delay": 5.674,
      "typing_delay": 0.621,
      "typing_duration": 7.338,
      "wpm": 86,
      "message": "เจ้าหน้าที่เขาก็จะเอาชื่อนามสกุลนี้ไปค้นหา"
    },
    {
      "message_id": 302,
      "agent_id": 21,
      "delay": 3.337,
      "onscreen_delay": 3.194,
      "typing_delay": 0.143,
      "typing_duration": 5.602,
      "wpm": 96,
      "message": "ในระบบนะครับ ว่าเป็น user หมายเลขไหน "
    },
    {
      "message_id": 303,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.602,
      "onscreen_delay": 1.581,
      "typing_delay": 0.021,
      "typing_duration": 9.628,
      "wpm": 65,
      "message": "แล้วเขาก็จะโทรออก เวลาที่โทรเข้ามาก็จะเป็น"
    },
    {
      "message_id": 304,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.628,
      "onscreen_delay": 5.099,
      "typing_delay": 0.529,
      "typing_duration": 10.765,
      "wpm": 59,
      "message": "หน้าตาลักษณะนี้นะครับ แล้วก็กดรับสายนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 305,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.761,
      "onscreen_delay": 5.819,
      "typing_delay": 0.942,
      "typing_duration": 5.684,
      "wpm": 50,
      "message": "แต่ต้องบอกว่าตอนนี้"
    },
    {
      "message_id": 306,
      "agent_id": 21,
      "delay": 2.752,
      "onscreen_delay": 2.545,
      "typing_delay": 0.207,
      "typing_duration": 6.733,
      "wpm": 80,
      "message": "การรับสายแบบนี้อาจจะยังไม่สมบูรณ์มาก "
    },
    {
      "message_id": 307,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.721,
      "onscreen_delay": 2.579,
      "typing_delay": 0.142,
      "typing_duration": 9.236,
      "wpm": 70,
      "message": "นั่นหมายถึงว่าถ้าไม่ได้เปิดแอปไว้จะไม่ทำงาน"
    },
    {
      "message_id": 308,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.236,
      "onscreen_delay": 5.192,
      "typing_delay": 0.044,
      "typing_duration": 9.859,
      "wpm": 85,
      "message": "นะครับ ตอนนี้เรากำลังปรับปรุงให้ดีขึ้นอยู่ เดี๋ยวเราจะมา"
    },
    {
      "message_id": 309,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.859,
      "onscreen_delay": 5.524,
      "typing_delay": 0.335,
      "typing_duration": 8.797,
      "wpm": 63,
      "message": "อธิบายเพิ่มเติมว่าในอนาคตนี้บริการที่"
    },
    {
      "message_id": 310,
      "agent_id": 21,
      "delay": 4.796,
      "onscreen_delay": 4.496,
      "typing_delay": 0.3,
      "typing_duration": 5.617,
      "wpm": 77,
      "message": "คนหูดีโทร. กลับมาหาเราจะไปถึง"
    },
    {
      "message_id": 311,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.617,
      "onscreen_delay": 1.617,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 10.925,
      "wpm": 69,
      "message": "แบบไหนนะครับ มีความก้าวหน้าอย่างไร ซึ่งระบบตรงนั้น"
    },
    {
      "message_id": 312,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.925,
      "onscreen_delay": 6.818,
      "typing_delay": 0.107,
      "typing_duration": 7.043,
      "wpm": 70,
      "message": "ก็จะเอามาใช้กับกลุ่มนี้ด้วยนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 313,
      "agent_id": 25,
      "delay": 3.654,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.654,
      "typing_duration": 6.24,
      "wpm": 5,
      "message": "ก็"
    },
    {
      "message_id": 314,
      "agent_id": 21,
      "delay": 2.24,
      "onscreen_delay": 1.326,
      "typing_delay": 0.914,
      "typing_duration": 7.42,
      "wpm": 59,
      "message": "อันนี้จะเป็น Caption เดี๋ยวผม"
    },
    {
      "message_id": 315,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.418,
      "onscreen_delay": 3.345,
      "typing_delay": 0.073,
      "typing_duration": 13.097,
      "wpm": 44,
      "message": "ให้น้องทีมงาน Demo ในส่วน TTRS Caption "
    },
    {
      "message_id": 316,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.097,
      "onscreen_delay": 8.955,
      "typing_delay": 0.142,
      "typing_duration": 8.057,
      "wpm": 78,
      "message": "ให้ดูนะครับ ว่าถ้ามีการโทรผ่านแอปฯ แล้วนี่ "
    },
    {
      "message_id": 317,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.095,
      "onscreen_delay": 4.696,
      "typing_delay": 0.399,
      "typing_duration": 5.762,
      "wpm": 78,
      "message": "จะเป็นอย่างไรนะครับ ขอเชิญน้อง"
    },
    {
      "message_id": 318,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 319,
      "agent_id": 22,
      "delay": 11.002,
      "onscreen_delay": 6.89,
      "typing_delay": 4.112,
      "typing_duration": 4.112,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 320,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 321,
      "agent_id": 25,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 4.578,
      "typing_delay": 6.421,
      "typing_duration": 6.421,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 322,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 323,
      "agent_id": 22,
      "delay": 10.998,
      "onscreen_delay": 6.929,
      "typing_delay": 4.069,
      "typing_duration": 4.069,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 324,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.996,
      "onscreen_delay": 3.096,
      "typing_delay": 3.9,
      "typing_duration": 5.49,
      "wpm": 11,
      "message": "ครับ "
    },
    {
      "message_id": 325,
      "agent_id": 25,
      "delay": 2.994,
      "onscreen_delay": 2.548,
      "typing_delay": 0.446,
      "typing_duration": 6.892,
      "wpm": 59,
      "message": "สวัสดีครับ หน้าจอที่ทุกท่าน"
    },
    {
      "message_id": 326,
      "agent_id": 21,
      "delay": 2.891,
      "onscreen_delay": 2.632,
      "typing_delay": 0.259,
      "typing_duration": 7.858,
      "wpm": 86,
      "message": "เห็นอยู่นี้จะเป็นตัวอย่างหน้าต่าง application "
    },
    {
      "message_id": 327,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.856,
      "onscreen_delay": 2.49,
      "typing_delay": 1.366,
      "typing_duration": 10.507,
      "wpm": 43,
      "message": "TTRS Caption นะครับ ด้านขวามือ"
    },
    {
      "message_id": 328,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.5,
      "onscreen_delay": 5.121,
      "typing_delay": 1.379,
      "typing_duration": 10.969,
      "wpm": 51,
      "message": "จะเป็นบนระบบปฏิบัติการ Android นะครับ "
    },
    {
      "message_id": 329,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.966,
      "onscreen_delay": 6.472,
      "typing_delay": 0.494,
      "typing_duration": 10.35,
      "wpm": 62,
      "message": "แล้วก็ด้านซ้ายมือจะเป็นบนระบบปฏิบัติการ IOS "
    },
    {
      "message_id": 330,
      "agent_id": 21,
      "delay": 6.348,
      "onscreen_delay": 5.716,
      "typing_delay": 0.632,
      "typing_duration": 7.203,
      "wpm": 54,
      "message": "นะครับ วิธีการใช้งานตามที่"
    },
    {
      "message_id": 331,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.203,
      "onscreen_delay": 2.894,
      "typing_delay": 0.309,
      "typing_duration": 9.251,
      "wpm": 42,
      "message": "ดอกเตอร์โป้งได้บอกไป ก็คือ"
    },
    {
      "message_id": 332,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.251,
      "onscreen_delay": 5.227,
      "typing_delay": 0.024,
      "typing_duration": 8.014,
      "wpm": 94,
      "message": "เราสามารถจะเจอหน้านี้เป็นหน้าแรกเลยนะครับ ให้เรากด"
    },
    {
      "message_id": 333,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.013,
      "onscreen_delay": 3.433,
      "typing_delay": 0.58,
      "typing_duration": 9.644,
      "wpm": 89,
      "message": "เบอร์ที่เราต้องการติดต่อไปที่หน้านี้ แล้วกดโทร. ออกได้เลย"
    },
    {
      "message_id": 334,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.643,
      "onscreen_delay": 5.401,
      "typing_delay": 0.242,
      "typing_duration": 4.554,
      "wpm": 20,
      "message": "นะครับ "
    },
    {
      "message_id": 335,
      "agent_id": 22,
      "delay": 4.046,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.046,
      "typing_duration": 4.046,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 336,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.283,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.283,
      "typing_duration": 4.283,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 337,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.342,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.342,
      "typing_duration": 4.342,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 338,
      "agent_id": 21,
      "delay": 2.79,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 2.79,
      "typing_duration": 6.381,
      "wpm": 35,
      "message": "วิธีการโทร. ออก"
    },
    {
      "message_id": 339,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.376,
      "onscreen_delay": 2.345,
      "typing_delay": 0.031,
      "typing_duration": 8.651,
      "wpm": 45,
      "message": "สามารถทำได้ 3 แบบ ก็คือ 1. "
    },
    {
      "message_id": 340,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.647,
      "onscreen_delay": 4.544,
      "typing_delay": 0.103,
      "typing_duration": 10.231,
      "wpm": 66,
      "message": "กดเบอร์โทรเองนะครับ 2. ก็คือกดจากสมุดโทรศัพท์"
    },
    {
      "message_id": 341,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.23,
      "onscreen_delay": 5.179,
      "typing_delay": 1.051,
      "typing_duration": 10.779,
      "wpm": 36,
      "message": "ที่อยู่ในแอพ 3. ก็คือกดจาก"
    },
    {
      "message_id": 342,
      "agent_id": 21,
      "delay": 6.778,
      "onscreen_delay": 6.608,
      "typing_delay": 0.17,
      "typing_duration": 7.01,
      "wpm": 73,
      "message": "ประวัติการโทร. เข้า โทร. ออกนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 343,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.981,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.981,
      "typing_duration": 3.981,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 344,
      "agent_id": 14,
      "delay": 0.075,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 0.075,
      "typing_duration": 8.212,
      "wpm": 57,
      "message": "ตรงนี้นะครับ พอโทรไปแล้วนี่ก็จะ"
    },
    {
      "message_id": 345,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.211,
      "onscreen_delay": 3.561,
      "typing_delay": 0.65,
      "typing_duration": 14.262,
      "wpm": 67,
      "message": "ไปติดที่เจ้าหน้าที่ก่อน แล้วเจ้าหน้าที่ก็จะโทร.ไปที่เบอร์ปลายทาง"
    },
    {
      "message_id": 346,
      "agent_id": 21,
      "delay": 10.261,
      "onscreen_delay": 9.68,
      "typing_delay": 0.581,
      "typing_duration": 8.901,
      "wpm": 79,
      "message": "พอเบอร์ปลายทางรับสายเสร็จเรียบร้อยแล้ว ก็จะขึ้น "
    },
    {
      "message_id": 347,
      "agent_id": 22,
      "delay": 6.26,
      "onscreen_delay": 6.085,
      "typing_delay": 0.175,
      "typing_duration": 4.637,
      "wpm": 65,
      "message": "ระบบพร้อมสนทนานะครับ"
    },
    {
      "message_id": 348,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.268,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.268,
      "typing_duration": 6.75,
      "wpm": 40,
      "message": "พอปลายทางพูดนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 349,
      "agent_id": 25,
      "delay": 2.743,
      "onscreen_delay": 1.528,
      "typing_delay": 1.215,
      "typing_duration": 4.906,
      "wpm": 58,
      "message": "อย่างเช่น ปลายที่ผม"
    },
    {
      "message_id": 350,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 351,
      "agent_id": 22,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 8.214,
      "typing_delay": 2.785,
      "typing_duration": 6.4,
      "wpm": 33,
      "message": "ครับ พอปลายทาง"
    },
    {
      "message_id": 352,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.996,
      "onscreen_delay": 6.922,
      "typing_delay": 0.074,
      "typing_duration": 6.725,
      "wpm": 58,
      "message": "รับสายก็จะขึ้นเป็นคำพูดที่"
    },
    {
      "message_id": 353,
      "agent_id": 25,
      "delay": 2.995,
      "onscreen_delay": 2.539,
      "typing_delay": 0.456,
      "typing_duration": 6.896,
      "wpm": 72,
      "message": "ปลายทางเขาพูดมานะครับ เราก็จะอ่าน"
    },
    {
      "message_id": 354,
      "agent_id": 21,
      "delay": 2.895,
      "onscreen_delay": 2.58,
      "typing_delay": 0.315,
      "typing_duration": 6.214,
      "wpm": 118,
      "message": "ประโยคที่ปลายทางพูดมา และพูดตอบกลับไปได้เลยนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 355,
      "agent_id": 22,
      "delay": 4.025,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.025,
      "typing_duration": 4.025,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 356,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.31,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.31,
      "typing_duration": 4.31,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 357,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.184,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.184,
      "typing_duration": 4.184,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 358,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 359,
      "agent_id": 22,
      "delay": 10.998,
      "onscreen_delay": 6.312,
      "typing_delay": 4.686,
      "typing_duration": 6.775,
      "wpm": 9,
      "message": "ครับ "
    },
    {
      "message_id": 360,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.996,
      "onscreen_delay": 5.535,
      "typing_delay": 1.461,
      "typing_duration": 9.492,
      "wpm": 57,
      "message": "จะสังเกตได้ว่าขณะที่ปลายทางพูดมาครับ "
    },
    {
      "message_id": 361,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.49,
      "onscreen_delay": 4.118,
      "typing_delay": 1.372,
      "typing_duration": 8.263,
      "wpm": 44,
      "message": "ข้อความจะขึ้นแบบทันที ก็"
    },
    {
      "message_id": 362,
      "agent_id": 21,
      "delay": 4.263,
      "onscreen_delay": 3.886,
      "typing_delay": 0.377,
      "typing_duration": 5.238,
      "wpm": 74,
      "message": "คือขึ้นทีละตัวอักษรเลยครับ "
    },
    {
      "message_id": 363,
      "agent_id": 22,
      "delay": 4.041,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.041,
      "typing_duration": 4.041,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 364,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11.143,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.143,
      "typing_duration": 11.143,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 365,
      "agent_id": 25,
      "delay": 7.141,
      "onscreen_delay": 2.921,
      "typing_delay": 4.22,
      "typing_duration": 4.22,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 366,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 367,
      "agent_id": 22,
      "delay": 10.998,
      "onscreen_delay": 6.698,
      "typing_delay": 4.3,
      "typing_duration": 4.3,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 368,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.997,
      "onscreen_delay": 0.621,
      "typing_delay": 6.376,
      "typing_duration": 6.376,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 369,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.155,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.155,
      "typing_duration": 4.155,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 370,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 371,
      "agent_id": 22,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 6.958,
      "typing_delay": 4.041,
      "typing_duration": 4.041,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 372,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.997,
      "onscreen_delay": 5.319,
      "typing_delay": 1.678,
      "typing_duration": 7.502,
      "wpm": 44,
      "message": "แนะนำครับ ก็คือว่ากรณี"
    },
    {
      "message_id": 373,
      "agent_id": 25,
      "delay": 3.498,
      "onscreen_delay": 3.183,
      "typing_delay": 0.315,
      "typing_duration": 6.494,
      "wpm": 97,
      "message": "ที่ปลายทางบอกว่าได้ยินเสียงเราไม่ชัดนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 374,
      "agent_id": 21,
      "delay": 2.494,
      "onscreen_delay": 1.789,
      "typing_delay": 0.705,
      "typing_duration": 7.368,
      "wpm": 65,
      "message": "ตัว TTRS Caption อาจจะไม่เหมาะสม"
    },
    {
      "message_id": 375,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.367,
      "onscreen_delay": 3.331,
      "typing_delay": 0.036,
      "typing_duration": 12.425,
      "wpm": 52,
      "message": "กับเรานะครับ แนะนำว่าให้ไปใช้ Live chat แทน"
    },
    {
      "message_id": 376,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.423,
      "onscreen_delay": 7.972,
      "typing_delay": 0.451,
      "typing_duration": 11.864,
      "wpm": 59,
      "message": "เพราะว่า Live Chat นี่เราจะใช้การพิมพ์แทนการพูด "
    },
    {
      "message_id": 377,
      "agent_id": 25,
      "delay": 7.864,
      "onscreen_delay": 5.898,
      "typing_delay": 1.966,
      "typing_duration": 8.548,
      "wpm": 40,
      "message": "TTRS Caption จะเหมาะกับ"
    },
    {
      "message_id": 378,
      "agent_id": 21,
      "delay": 4.547,
      "onscreen_delay": 4.094,
      "typing_delay": 0.453,
      "typing_duration": 5.834,
      "wpm": 72,
      "message": "คนที่พูดแล้วปลายทางยังเข้าใจ"
    },
    {
      "message_id": 379,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.832,
      "onscreen_delay": 1.794,
      "typing_delay": 0.038,
      "typing_duration": 6.303,
      "wpm": 83,
      "message": "นะครับ ส่วนใหญ่แล้วคนหูตึงจะมีปัญหา"
    },
    {
      "message_id": 380,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.303,
      "onscreen_delay": 2.303,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 10.844,
      "wpm": 68,
      "message": "ก็คือว่าสามารถพูดคุยกับญาติพี่น้องคนสนิทได้นะครับ "
    },
    {
      "message_id": 381,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.843,
      "onscreen_delay": 5.768,
      "typing_delay": 1.075,
      "typing_duration": 9.76,
      "wpm": 58,
      "message": "แต่ว่าไปคุยกับคนที่เพิ่งรู้จักครั้งแรก"
    },
    {
      "message_id": 382,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.758,
      "onscreen_delay": 4.703,
      "typing_delay": 1.055,
      "typing_duration": 5.87,
      "wpm": 69,
      "message": "จะไม่ค่อยได้ครับ ต้องทำความ"
    },
    {
      "message_id": 383,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.869,
      "onscreen_delay": 1.703,
      "typing_delay": 0.166,
      "typing_duration": 13.105,
      "wpm": 46,
      "message": "คุ้นเคยกันไปสักระยะหนึ่งก่อนถึงจะคุ้นเคย"
    },
    {
      "message_id": 384,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.1,
      "onscreen_delay": 9.1,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 10.243,
      "wpm": 78,
      "message": "แล้วคุ้นเคยกับเสียงนะครับ ฉะนั้นนี่เบื้องต้นเราคิดว่า"
    },
    {
      "message_id": 385,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.24,
      "onscreen_delay": 5.543,
      "typing_delay": 0.697,
      "typing_duration": 6.404,
      "wpm": 115,
      "message": "ถ้าท่านคิดว่าคนนี้อาจจะไม่ได้ยินเสียงท่าน หรือว่า"
    },
    {
      "message_id": 386,
      "agent_id": 21,
      "delay": 2.403,
      "onscreen_delay": 2.004,
      "typing_delay": 0.399,
      "typing_duration": 12.165,
      "wpm": 64,
      "message": "ไม่เข้าใจที่ท่านพูด เราแนะนำว่าให้ใช้ TTRS Live chat "
    },
    {
      "message_id": 387,
      "agent_id": 22,
      "delay": 8.149,
      "onscreen_delay": 7.526,
      "typing_delay": 0.623,
      "typing_duration": 11.392,
      "wpm": 71,
      "message": "นะครับ เดี๋ยวเราจะมาดูกันนะครับว่า Live chat ทำอย่างไร"
    },
    {
      "message_id": 388,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.39,
      "onscreen_delay": 7.082,
      "typing_delay": 0.308,
      "typing_duration": 11.701,
      "wpm": 64,
      "message": "เราจะเห็นว่าถ้าใช้ Live Chat นี่ ปัญหาการพูดไม่ชัด"
    },
    {
      "message_id": 389,
      "agent_id": 25,
      "delay": 7.7,
      "onscreen_delay": 7.103,
      "typing_delay": 0.597,
      "typing_duration": 14.833,
      "wpm": 63,
      "message": "ก็จะหมดไปนะครับ live chat ก็จะตอบโจทย์กลุ่มคนหูตึงที่พูดไม่ชัด"
    },
    {
      "message_id": 390,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 391,
      "agent_id": 22,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 7.02,
      "typing_delay": 3.98,
      "typing_duration": 3.98,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 392,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.997,
      "onscreen_delay": 3.526,
      "typing_delay": 3.471,
      "typing_duration": 9.705,
      "wpm": 54,
      "message": "อันนี้จะเป็นตัวอย่างการโทรออกนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 393,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.705,
      "onscreen_delay": 4.365,
      "typing_delay": 1.34,
      "typing_duration": 7.715,
      "wpm": 60,
      "message": "อันนี้จะเป็นตัวอย่างการโทร. ออก "
    },
    {
      "message_id": 394,
      "agent_id": 21,
      "delay": 3.715,
      "onscreen_delay": 3.349,
      "typing_delay": 0.366,
      "typing_duration": 5.965,
      "wpm": 85,
      "message": "ถัดไปจะเป็นตัวอย่างการโทร. เข้าจาก"
    },
    {
      "message_id": 395,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.965,
      "onscreen_delay": 1.897,
      "typing_delay": 0.068,
      "typing_duration": 4.168,
      "wpm": 68,
      "message": "คนปกติมาหาเรานะครับ"
    },
    {
      "message_id": 396,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.033,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 5.033,
      "typing_duration": 7.456,
      "wpm": 12,
      "message": "เดี๋ยว"
    },
    {
      "message_id": 397,
      "agent_id": 25,
      "delay": 3.456,
      "onscreen_delay": 2.959,
      "typing_delay": 0.497,
      "typing_duration": 6.421,
      "wpm": 103,
      "message": "ขอเพิ่มเติมอีกนิดหนึ่ง คือเมื่อสักครู่ที่เรา"
    },
    {
      "message_id": 398,
      "agent_id": 21,
      "delay": 2.417,
      "onscreen_delay": 2.172,
      "typing_delay": 0.245,
      "typing_duration": 5.755,
      "wpm": 36,
      "message": "สนทนาเสร็จครับ "
    },
    {
      "message_id": 399,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.753,
      "onscreen_delay": 1.725,
      "typing_delay": 0.028,
      "typing_duration": 7.42,
      "wpm": 49,
      "message": "ถ้าในเมนูจะมีเมนูประวัติ"
    },
    {
      "message_id": 400,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.416,
      "onscreen_delay": 3.346,
      "typing_delay": 0.07,
      "typing_duration": 9.774,
      "wpm": 72,
      "message": "อยู่ด้านซ้ายมือด้านล่างน่ะครับ เราสามารถที่จะกด"
    },
    {
      "message_id": 401,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.772,
      "onscreen_delay": 5.568,
      "typing_delay": 0.204,
      "typing_duration": 5.575,
      "wpm": 113,
      "message": "เข้าไปดูประวัติการโทร. ของเรานะครับ แล้วก็"
    },
    {
      "message_id": 402,
      "agent_id": 21,
      "delay": 1.771,
      "onscreen_delay": 1.561,
      "typing_delay": 0.21,
      "typing_duration": 8.32,
      "wpm": 85,
      "message": "กดดูที่ข้อความที่เราเพิ่งจะสนทนาเมื่อสักครู่ได้"
    },
    {
      "message_id": 403,
      "agent_id": 22,
      "delay": 4.318,
      "onscreen_delay": 4.25,
      "typing_delay": 0.068,
      "typing_duration": 3.981,
      "wpm": 23,
      "message": "นะครับ "
    },
    {
      "message_id": 404,
      "agent_id": 14,
      "delay": 0.46,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 0.46,
      "typing_duration": 4.256,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 405,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.188,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.188,
      "typing_duration": 4.188,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 406,
      "agent_id": 21,
      "delay": 2.226,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 2.226,
      "typing_duration": 6.474,
      "wpm": 70,
      "message": "ตรงนี้จะเป็นตัวอย่างข้อความที่"
    },
    {
      "message_id": 407,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.472,
      "onscreen_delay": 1.735,
      "typing_delay": 0.737,
      "typing_duration": 8.42,
      "wpm": 57,
      "message": "ถูกบันทึกไว้ขณะที่เราสนทนานะครับ"
    },
    {
      "message_id": 408,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.419,
      "onscreen_delay": 0.103,
      "typing_delay": 4.316,
      "typing_duration": 4.316,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 409,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.299,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.299,
      "typing_duration": 4.299,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 410,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 411,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 412,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 413,
      "agent_id": 25,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 6.825,
      "typing_delay": 4.174,
      "typing_duration": 4.174,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 414,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 415,
      "agent_id": 22,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 6.994,
      "typing_delay": 4.006,
      "typing_duration": 4.006,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 416,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.998,
      "onscreen_delay": 5.341,
      "typing_delay": 1.657,
      "typing_duration": 8.691,
      "wpm": 66,
      "message": "เดี๋ยวต่อไปจะเป็นการแสดงตัวอย่างนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 417,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.688,
      "onscreen_delay": 3.206,
      "typing_delay": 1.482,
      "typing_duration": 8.139,
      "wpm": 41,
      "message": "คนหูดีโทร. เข้ามาหาเรา"
    },
    {
      "message_id": 418,
      "agent_id": 21,
      "delay": 4.139,
      "onscreen_delay": 3.201,
      "typing_delay": 0.938,
      "typing_duration": 4.645,
      "wpm": 19,
      "message": "นะครับ "
    },
    {
      "message_id": 419,
      "agent_id": 22,
      "delay": 4.04,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.04,
      "typing_duration": 4.04,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 420,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.836,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.836,
      "typing_duration": 4.836,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 421,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.236,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.236,
      "typing_duration": 4.236,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 422,
      "agent_id": 21,
      "delay": 0.954,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 0.954,
      "typing_duration": 7.863,
      "wpm": 32,
      "message": "ตอนนี้พี่เฌอ เป็น"
    },
    {
      "message_id": 423,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.859,
      "onscreen_delay": 3.19,
      "typing_delay": 0.669,
      "typing_duration": 12.613,
      "wpm": 46,
      "message": "คนหูดี โทรเข้ามาที่ศูนย์นะครับ เพื่อที่"
    },
    {
      "message_id": 424,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.612,
      "onscreen_delay": 8.56,
      "typing_delay": 0.052,
      "typing_duration": 4.94,
      "wpm": 64,
      "message": "ต้องการติดต่อผมนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 425,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.61,
      "onscreen_delay": 0.069,
      "typing_delay": 4.541,
      "typing_duration": 4.541,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 426,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 427,
      "agent_id": 22,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 6.953,
      "typing_delay": 4.047,
      "typing_duration": 4.047,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 428,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.998,
      "onscreen_delay": 2.633,
      "typing_delay": 4.365,
      "typing_duration": 4.365,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 429,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.244,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.244,
      "typing_duration": 4.244,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 430,
      "agent_id": 21,
      "delay": 1.115,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 1.115,
      "typing_duration": 5.723,
      "wpm": 68,
      "message": "ให้ดูที่หน้าจอขวามือนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 431,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.721,
      "onscreen_delay": 1.531,
      "typing_delay": 0.19,
      "typing_duration": 6.708,
      "wpm": 56,
      "message": "รอดูที่หน้าจอขวามือนะครับ"
    },
    {
      "message_id": 432,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.071,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.071,
      "typing_duration": 6.332,
      "wpm": 14,
      "message": "ตรงนี้"
    },
    {
      "message_id": 433,
      "agent_id": 25,
      "delay": 2.331,
      "onscreen_delay": 2.073,
      "typing_delay": 0.258,
      "typing_duration": 6.526,
      "wpm": 76,
      "message": "ก็คือจะมีสายเข้ามาจากโทรศัพท์ปกติ"
    },
    {
      "message_id": 434,
      "agent_id": 21,
      "delay": 2.524,
      "onscreen_delay": 2.162,
      "typing_delay": 0.362,
      "typing_duration": 5.661,
      "wpm": 16,
      "message": "นะครับ "
    },
    {
      "message_id": 435,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.66,
      "onscreen_delay": 0.652,
      "typing_delay": 1.008,
      "typing_duration": 8.48,
      "wpm": 39,
      "message": "พอกดรับสายแล้วก็จะเห็น"
    },
    {
      "message_id": 436,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.479,
      "onscreen_delay": 4.159,
      "typing_delay": 0.32,
      "typing_duration": 6.134,
      "wpm": 64,
      "message": "ประโยคที่คนหูดีพูดมานะครับ "
    },
    {
      "message_id": 437,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.256,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.256,
      "typing_duration": 4.256,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 438,
      "agent_id": 21,
      "delay": 2.464,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 2.464,
      "typing_duration": 5.795,
      "wpm": 39,
      "message": "จะประมาณนี้ครับ "
    },
    {
      "message_id": 439,
      "agent_id": 22,
      "delay": 4.017,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.017,
      "typing_duration": 4.017,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 440,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.304,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.304,
      "typing_duration": 4.304,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 441,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.306,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.306,
      "typing_duration": 4.306,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 442,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 443,
      "agent_id": 22,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 6.893,
      "typing_delay": 4.108,
      "typing_duration": 4.108,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 444,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.997,
      "onscreen_delay": 2.63,
      "typing_delay": 4.367,
      "typing_duration": 4.367,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 445,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.175,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.175,
      "typing_duration": 4.175,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 446,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 447,
      "agent_id": 22,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 6.984,
      "typing_delay": 4.016,
      "typing_duration": 4.016,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 448,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.998,
      "onscreen_delay": 0.377,
      "typing_delay": 6.621,
      "typing_duration": 6.621,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 449,
      "agent_id": 25,
      "delay": 2.993,
      "onscreen_delay": 0.777,
      "typing_delay": 2.216,
      "typing_duration": 8.386,
      "wpm": 45,
      "message": "ใช่ครับ หูตึงเป็นคนพูดตอบ"
    },
    {
      "message_id": 450,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 451,
      "agent_id": 22,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 6.964,
      "typing_delay": 4.036,
      "typing_duration": 4.036,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 452,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7,
      "onscreen_delay": 2.758,
      "typing_delay": 4.242,
      "typing_duration": 4.242,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 453,
      "agent_id": 25,
      "delay": 3.679,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.679,
      "typing_duration": 6.243,
      "wpm": 10,
      "message": "ครับ "
    },
    {
      "message_id": 454,
      "agent_id": 21,
      "delay": 2.242,
      "onscreen_delay": 1.438,
      "typing_delay": 0.804,
      "typing_duration": 7.617,
      "wpm": 33,
      "message": "ก็เมื่อสักครู่นี้"
    },
    {
      "message_id": 455,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.615,
      "onscreen_delay": 2.829,
      "typing_delay": 0.786,
      "typing_duration": 11.256,
      "wpm": 49,
      "message": "เมื่อกี้เป็นตัวอย่างที่ใช้งาน caption "
    },
    {
      "message_id": 456,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.256,
      "onscreen_delay": 7.137,
      "typing_delay": 0.119,
      "typing_duration": 6.796,
      "wpm": 79,
      "message": "นะครับ เราสามารถโทรไปหาหูดีได้นะครับ "
    },
    {
      "message_id": 457,
      "agent_id": 25,
      "delay": 3.255,
      "onscreen_delay": 2.652,
      "typing_delay": 0.603,
      "typing_duration": 7.073,
      "wpm": 78,
      "message": "แล้วก็หูดีก็สามารถโทร. กลับมาหาเราได้ "
    },
    {
      "message_id": 458,
      "agent_id": 21,
      "delay": 3.072,
      "onscreen_delay": 2.412,
      "typing_delay": 0.66,
      "typing_duration": 9.072,
      "wpm": 78,
      "message": "แต่ต้องบอกนิดหนึ่ง กรณีคนหูดีตอนนี้อาจจะยุ่งยาก"
    },
    {
      "message_id": 459,
      "agent_id": 22,
      "delay": 5.071,
      "onscreen_delay": 4.894,
      "typing_delay": 0.177,
      "typing_duration": 7.124,
      "wpm": 57,
      "message": "นิดหนึ่งนะครับ ต้องแจ้งครับ "
    },
    {
      "message_id": 460,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.123,
      "onscreen_delay": 2.796,
      "typing_delay": 0.327,
      "typing_duration": 12.665,
      "wpm": 79,
      "message": "คนหูดีจะต้องรู้จักเรานะครับ อาจจะต้องบอกชื่อ-นามสกุลนะครับ เพื่อให้"
    },
    {
      "message_id": 461,
      "agent_id": 25,
      "delay": 8.664,
      "onscreen_delay": 7.963,
      "typing_delay": 0.701,
      "typing_duration": 6.742,
      "wpm": 78,
      "message": "เจ้าหน้าที่ไปค้นหานะครับ ตอนนี้ก็จะ"
    },
    {
      "message_id": 462,
      "agent_id": 21,
      "delay": 4.663,
      "onscreen_delay": 4.235,
      "typing_delay": 0.428,
      "typing_duration": 6.175,
      "wpm": 75,
      "message": "ยุ่งนิดหนึ่งนะครับ แต่อนาคตจะมี"
    },
    {
      "message_id": 463,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.163,
      "onscreen_delay": 2.004,
      "typing_delay": 0.159,
      "typing_duration": 8.676,
      "wpm": 62,
      "message": "มี function ใหม่ เดี๋ยวผมจะพูดให้ฟัง"
    },
    {
      "message_id": 464,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.675,
      "onscreen_delay": 4.615,
      "typing_delay": 0.06,
      "typing_duration": 9.169,
      "wpm": 80,
      "message": "แต่ว่าฟังก์ชันใหม่นี่ตอนนี้ยังไม่ได้เปิดให้นะครับ "
    },
    {
      "message_id": 465,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.168,
      "onscreen_delay": 2.204,
      "typing_delay": 2.964,
      "typing_duration": 5.46,
      "wpm": 25,
      "message": "ดังนั้นก็"
    },
    {
      "message_id": 466,
      "agent_id": 21,
      "delay": 1.459,
      "onscreen_delay": 0.876,
      "typing_delay": 0.583,
      "typing_duration": 5.989,
      "wpm": 70,
      "message": "อาจจะต้องพูดสื่อสารตามรูปแบบ"
    },
    {
      "message_id": 467,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.987,
      "onscreen_delay": 1.655,
      "typing_delay": 0.332,
      "typing_duration": 12.045,
      "wpm": 36,
      "message": "ที่เราบอกเมื่อสักครู่นี้ เวลา"
    },
    {
      "message_id": 468,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.045,
      "onscreen_delay": 7.603,
      "typing_delay": 0.442,
      "typing_duration": 11.022,
      "wpm": 63,
      "message": "ก็ต้องบอกชื่อ-นามสกุล เพื่อให้เจ้าหน้าที่ค้นหา"
    },
    {
      "message_id": 469,
      "agent_id": 25,
      "delay": 7.021,
      "onscreen_delay": 6.63,
      "typing_delay": 0.391,
      "typing_duration": 7.624,
      "wpm": 47,
      "message": "แล้วกดโทร. มาหาเรานะครับ "
    },
    {
      "message_id": 470,
      "agent_id": 21,
      "delay": 3.623,
      "onscreen_delay": 2.919,
      "typing_delay": 0.704,
      "typing_duration": 7.329,
      "wpm": 92,
      "message": "ถ้าไม่ได้เปิดทิ้งเอาไว้เวลาโทร. เข้ามาก็จะไม่"
    },
    {
      "message_id": 471,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.327,
      "onscreen_delay": 3.245,
      "typing_delay": 0.082,
      "typing_duration": 8.114,
      "wpm": 74,
      "message": "ติดนะครับ เรากำลังคุยกับทาง TTRS อยู่ว่า"
    },
    {
      "message_id": 472,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.114,
      "onscreen_delay": 3.838,
      "typing_delay": 0.276,
      "typing_duration": 7.186,
      "wpm": 67,
      "message": "อาจจะยิงเป็น SMS ให้ด้วย กรณีที่"
    },
    {
      "message_id": 473,
      "agent_id": 25,
      "delay": 3.185,
      "onscreen_delay": 2.824,
      "typing_delay": 0.361,
      "typing_duration": 8.115,
      "wpm": 98,
      "message": "เจ้าหน้าที่โทร. ไปแล้ว แล้วเหมือนกับไม่ได้เปิดเครื่อง "
    },
    {
      "message_id": 474,
      "agent_id": 21,
      "delay": 4.114,
      "onscreen_delay": 4.114,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 6.676,
      "wpm": 85,
      "message": "เราอาจจะยิงเป็น SMS ให้ ว่าคนหูดีคนไหน "
    },
    {
      "message_id": 475,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.675,
      "onscreen_delay": 2.533,
      "typing_delay": 0.142,
      "typing_duration": 8.093,
      "wpm": 48,
      "message": "สนใจกำลังติดต่อท่าน แล้วก็"
    },
    {
      "message_id": 476,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.092,
      "onscreen_delay": 3.298,
      "typing_delay": 0.794,
      "typing_duration": 8.952,
      "wpm": 67,
      "message": "คนหูตึงก็อาจจะกดจากตรงนั้นโทรออกไปนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 477,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.952,
      "onscreen_delay": 4.487,
      "typing_delay": 0.465,
      "typing_duration": 4.313,
      "wpm": 17,
      "message": "ทีนี้"
    },
    {
      "message_id": 478,
      "agent_id": 21,
      "delay": 1.479,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 1.479,
      "typing_duration": 5.851,
      "wpm": 64,
      "message": "ตอนนี้ขอกลับเข้ามาส่วนที่"
    },
    {
      "message_id": 479,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.85,
      "onscreen_delay": 1.824,
      "typing_delay": 0.026,
      "typing_duration": 8.836,
      "wpm": 41,
      "message": "ที่เป็น Live chat นะครับ"
    },
    {
      "message_id": 480,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.835,
      "onscreen_delay": 4.704,
      "typing_delay": 0.131,
      "typing_duration": 7.068,
      "wpm": 68,
      "message": "ตัว Live Chat ตัวนี้ครับ กรณีที่"
    },
    {
      "message_id": 481,
      "agent_id": 25,
      "delay": 3.066,
      "onscreen_delay": 2.587,
      "typing_delay": 0.479,
      "typing_duration": 9.3,
      "wpm": 77,
      "message": "คนหูตึงนะครับ ใช้ในพื้นที่ที่ internet ไม่ค่อยดี"
    },
    {
      "message_id": 482,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.3,
      "onscreen_delay": 4.627,
      "typing_delay": 0.673,
      "typing_duration": 6.198,
      "wpm": 44,
      "message": "นะครับ หรือมีปัญหา"
    },
    {
      "message_id": 483,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.196,
      "onscreen_delay": 2.126,
      "typing_delay": 0.07,
      "typing_duration": 8.687,
      "wpm": 71,
      "message": "ทางการพูด คิดว่าพูดแล้วปลายทางจะไม่เข้าใจ"
    },
    {
      "message_id": 484,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.687,
      "onscreen_delay": 4.621,
      "typing_delay": 0.066,
      "typing_duration": 7.295,
      "wpm": 80,
      "message": "อันนี้เราให้ใช้ Live Chat นะครับ ตัวนี้"
    },
    {
      "message_id": 485,
      "agent_id": 25,
      "delay": 3.294,
      "onscreen_delay": 3.121,
      "typing_delay": 0.173,
      "typing_duration": 8.985,
      "wpm": 72,
      "message": "น่าจะช่วยได้นะครับ อีกอย่างนะครับ live chat"
    },
    {
      "message_id": 486,
      "agent_id": 21,
      "delay": 4.984,
      "onscreen_delay": 4.027,
      "typing_delay": 0.957,
      "typing_duration": 6.138,
      "wpm": 64,
      "message": "ปัจจุบันนี้เปิด 24 ชั่วโมง "
    },
    {
      "message_id": 487,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.137,
      "onscreen_delay": 2.016,
      "typing_delay": 0.121,
      "typing_duration": 8.756,
      "wpm": 57,
      "message": "นะครับ ใช้งานได้ 24 ชั่วโมงนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 488,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.756,
      "onscreen_delay": 4.756,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 11.711,
      "wpm": 73,
      "message": "แต่ว่ามีเงื่อนไขนิดหนึ่งนะครับ 7 โมงเช้า ถึง 5 ทุ่มนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 489,
      "agent_id": 25,
      "delay": 7.693,
      "onscreen_delay": 6.775,
      "typing_delay": 0.918,
      "typing_duration": 10.528,
      "wpm": 36,
      "message": "ใช้ทั้งบริการแบบปกติ ปกติ"
    },
    {
      "message_id": 490,
      "agent_id": 21,
      "delay": 6.527,
      "onscreen_delay": 5.962,
      "typing_delay": 0.565,
      "typing_duration": 6.501,
      "wpm": 74,
      "message": "คือ ใช้งานคุยทั่วไป คุยอะไรก็ได้ "
    },
    {
      "message_id": 491,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.525,
      "onscreen_delay": 2.458,
      "typing_delay": 0.067,
      "typing_duration": 7.691,
      "wpm": 47,
      "message": "แล้วก็ฉุกเฉิน แต่ถ้าเป็น"
    },
    {
      "message_id": 492,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.691,
      "onscreen_delay": 3.63,
      "typing_delay": 0.061,
      "typing_duration": 10.526,
      "wpm": 64,
      "message": "ช่วงกลางคืนนะครับ 5 ทุ่ม ถึง 7 โมงเช้าน่ะครับ "
    },
    {
      "message_id": 493,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.525,
      "onscreen_delay": 6.366,
      "typing_delay": 0.159,
      "typing_duration": 7.876,
      "wpm": 67,
      "message": "อันนี้ให้ใช้ได้เฉพาะกรณีฉุกเฉินก่อน "
    },
    {
      "message_id": 494,
      "agent_id": 21,
      "delay": 3.875,
      "onscreen_delay": 3.209,
      "typing_delay": 0.666,
      "typing_duration": 7.244,
      "wpm": 95,
      "message": "เนื่องจากว่าเรามีเจ้าหน้าที่บริการแค่ท่านเดียว "
    },
    {
      "message_id": 495,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.244,
      "onscreen_delay": 2.895,
      "typing_delay": 0.349,
      "typing_duration": 8.044,
      "wpm": 60,
      "message": "นะครับ แล้วรับทุกระบบเลยของ TTRS "
    },
    {
      "message_id": 496,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.043,
      "onscreen_delay": 3.67,
      "typing_delay": 0.373,
      "typing_duration": 9.901,
      "wpm": 71,
      "message": "ดังนั้นนี่ กรณีที่เป็นกลางคืนนะครับ ปัจจุบันนี้"
    },
    {
      "message_id": 497,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.9,
      "onscreen_delay": 5.569,
      "typing_delay": 0.331,
      "typing_duration": 6.279,
      "wpm": 79,
      "message": "ขอให้ใช้เฉพาะเคสฉุกเฉินก่อนนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 498,
      "agent_id": 21,
      "delay": 2.277,
      "onscreen_delay": 2.045,
      "typing_delay": 0.232,
      "typing_duration": 5.91,
      "wpm": 81,
      "message": "แต่ว่า live chat เปิด ๒๔ ชั่วโมง "
    },
    {
      "message_id": 499,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.91,
      "onscreen_delay": 1.744,
      "typing_delay": 0.166,
      "typing_duration": 9.299,
      "wpm": 55,
      "message": "ช่วงปกติก็คือใช้ได้ทุกระแบบ แต่ว่า"
    },
    {
      "message_id": 500,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.298,
      "onscreen_delay": 5.167,
      "typing_delay": 0.131,
      "typing_duration": 7.735,
      "wpm": 70,
      "message": "ดึกนี่ขอให้เป็นฉุกเฉินเท่านั้นนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 501,
      "agent_id": 25,
      "delay": 3.733,
      "onscreen_delay": 3.167,
      "typing_delay": 0.566,
      "typing_duration": 5.583,
      "wpm": 73,
      "message": "ซึ่งฉุกเฉินในประเทศมีอยู่ 3"
    },
    {
      "message_id": 502,
      "agent_id": 21,
      "delay": 1.583,
      "onscreen_delay": 0.465,
      "typing_delay": 1.118,
      "typing_duration": 5.611,
      "wpm": 53,
      "message": "อันที่ ๑ เรื่องตำรวจ "
    },
    {
      "message_id": 503,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.608,
      "onscreen_delay": 1.608,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 13.707,
      "wpm": 54,
      "message": "อันที่ 2 ก็คือเรื่องของแพทย์นะครับ อันที่ 3 ก็คือ"
    },
    {
      "message_id": 504,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.707,
      "onscreen_delay": 9.616,
      "typing_delay": 0.091,
      "typing_duration": 8.146,
      "wpm": 74,
      "message": "เป็นเรื่องของไฟไหม้นะครับ 3 เรื่องนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 505,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.706,
      "onscreen_delay": 4.862,
      "typing_delay": 0.844,
      "typing_duration": 6.125,
      "wpm": 56,
      "message": "ส่วนถ้าท่านมีเรื่องอื่น"
    },
    {
      "message_id": 506,
      "agent_id": 21,
      "delay": 2.124,
      "onscreen_delay": 1.957,
      "typing_delay": 0.167,
      "typing_duration": 7.484,
      "wpm": 88,
      "message": "อันนี้เดี๋ยวเจ้าหน้าที่ล่ามอาจจะใช้วิจารณญาณ"
    },
    {
      "message_id": 507,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.482,
      "onscreen_delay": 3.405,
      "typing_delay": 0.077,
      "typing_duration": 7.375,
      "wpm": 69,
      "message": "ในการวิเคราะห์ว่าจะบริการหรือเปล่า"
    },
    {
      "message_id": 508,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.375,
      "onscreen_delay": 3.299,
      "typing_delay": 0.076,
      "typing_duration": 7.566,
      "wpm": 93,
      "message": "นะครับ อย่างเช่นก่อนหน้านี้ครับ ช่วงโควิดนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 509,
      "agent_id": 25,
      "delay": 3.565,
      "onscreen_delay": 2.854,
      "typing_delay": 0.711,
      "typing_duration": 8.659,
      "wpm": 68,
      "message": "ประกาศเคอร์ฟิวส์ไม่ให้ออกจากบ้าน แต่ว่า"
    },
    {
      "message_id": 510,
      "agent_id": 21,
      "delay": 4.657,
      "onscreen_delay": 3.613,
      "typing_delay": 1.044,
      "typing_duration": 5.528,
      "wpm": 81,
      "message": "ท่านมีปัญหาว่าท่านต้องไปซื้อยา"
    },
    {
      "message_id": 511,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.526,
      "onscreen_delay": 1.301,
      "typing_delay": 0.225,
      "typing_duration": 8.452,
      "wpm": 78,
      "message": "นะครับ ซึ่งอันนี้เจ้าหน้าที่ก็พิจารณาแล้วว่า"
    },
    {
      "message_id": 512,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.451,
      "onscreen_delay": 4.377,
      "typing_delay": 0.074,
      "typing_duration": 10.36,
      "wpm": 77,
      "message": "เป็นเรื่องฉุกเฉินนะครับ ก็ให้บริการนะครับ เพราะฉะนั้น"
    },
    {
      "message_id": 513,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.359,
      "onscreen_delay": 4.897,
      "typing_delay": 1.462,
      "typing_duration": 7.46,
      "wpm": 64,
      "message": "อันนี้ก็สื่อสารกับเจ้าหน้าที่ได้ "
    },
    {
      "message_id": 514,
      "agent_id": 21,
      "delay": 3.459,
      "onscreen_delay": 2.689,
      "typing_delay": 0.77,
      "typing_duration": 5.947,
      "wpm": 68,
      "message": "เพราะว่าบางเคสเป็นเคสจำเป็น "
    },
    {
      "message_id": 515,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.946,
      "onscreen_delay": 1.946,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 10.832,
      "wpm": 62,
      "message": "เจ้าหน้าที่ก็บริการนะครับ สำหรับตัว Live chat "
    },
    {
      "message_id": 516,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.829,
      "onscreen_delay": 6.161,
      "typing_delay": 0.668,
      "typing_duration": 9.705,
      "wpm": 43,
      "message": "มีสามารถใช้ได้นี่ด้วยกันทั้ง"
    },
    {
      "message_id": 517,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.704,
      "onscreen_delay": 5.227,
      "typing_delay": 0.477,
      "typing_duration": 8.477,
      "wpm": 65,
      "message": "บนโมบายแล้วก็บนพีซีเครื่องคอมพิวเตอร์"
    },
    {
      "message_id": 518,
      "agent_id": 21,
      "delay": 4.477,
      "onscreen_delay": 3.389,
      "typing_delay": 1.088,
      "typing_duration": 5.774,
      "wpm": 75,
      "message": "นะครับ เราสามารถใช้ Live chat "
    },
    {
      "message_id": 519,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.773,
      "onscreen_delay": 1.64,
      "typing_delay": 0.133,
      "typing_duration": 7.161,
      "wpm": 57,
      "message": "บนมือถือได้ เป็น mobile app"
    },
    {
      "message_id": 520,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.16,
      "onscreen_delay": 2.748,
      "typing_delay": 0.412,
      "typing_duration": 12.497,
      "wpm": 28,
      "message": "ก็เปิดบน PC ก็เป็นเว็บฯ "
    },
    {
      "message_id": 521,
      "agent_id": 25,
      "delay": 8.495,
      "onscreen_delay": 5.691,
      "typing_delay": 2.804,
      "typing_duration": 6.57,
      "wpm": 46,
      "message": "อันนี้ก็จะเป็นรูปแบบ "
    },
    {
      "message_id": 522,
      "agent_id": 21,
      "delay": 4.495,
      "onscreen_delay": 3.737,
      "typing_delay": 0.758,
      "typing_duration": 7.146,
      "wpm": 55,
      "message": "เราจะมี TTRS ที่ Live chat "
    },
    {
      "message_id": 523,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.13,
      "onscreen_delay": 3.093,
      "typing_delay": 0.037,
      "typing_duration": 9.726,
      "wpm": 52,
      "message": "บนมือถือนะครับ แล้วก็ live chat บน"
    },
    {
      "message_id": 524,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.726,
      "onscreen_delay": 5.726,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 13.089,
      "wpm": 72,
      "message": "เครื่องคอมพิวเตอร์นะครับ มือถือนะครับ ถ้าไม่ได้ลงแอปฯ Live Chat "
    },
    {
      "message_id": 525,
      "agent_id": 25,
      "delay": 9.087,
      "onscreen_delay": 8.528,
      "typing_delay": 0.559,
      "typing_duration": 8.499,
      "wpm": 62,
      "message": "ไว้นะครับ เปิดเว็บก็ใช้ได้เหมือนกัน"
    },
    {
      "message_id": 526,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.087,
      "onscreen_delay": 4.037,
      "typing_delay": 1.05,
      "typing_duration": 8.135,
      "wpm": 79,
      "message": "แต่อาจจะไม่สะดวกสบายเท่ากับใช้บน Mobile app "
    },
    {
      "message_id": 527,
      "agent_id": 22,
      "delay": 4.131,
      "onscreen_delay": 3.889,
      "typing_delay": 0.242,
      "typing_duration": 6.361,
      "wpm": 47,
      "message": "นะครับ ตัว live chat "
    },
    {
      "message_id": 528,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.351,
      "onscreen_delay": 1.513,
      "typing_delay": 0.838,
      "typing_duration": 5.885,
      "wpm": 59,
      "message": "กับตัว TTRS Caption นี่ "
    },
    {
      "message_id": 529,
      "agent_id": 25,
      "delay": 1.88,
      "onscreen_delay": 1.534,
      "typing_delay": 0.346,
      "typing_duration": 13.635,
      "wpm": 48,
      "message": "มี function เรื่องของการแชร์พิกัดตำแหน่งด้วย"
    },
    {
      "message_id": 530,
      "agent_id": 21,
      "delay": 9.633,
      "onscreen_delay": 9.16,
      "typing_delay": 0.473,
      "typing_duration": 5.746,
      "wpm": 70,
      "message": "เหมือนกับว่าท่านรับแจ้งเหตุ "
    },
    {
      "message_id": 531,
      "agent_id": 22,
      "delay": 5.632,
      "onscreen_delay": 5.524,
      "typing_delay": 0.108,
      "typing_duration": 9.076,
      "wpm": 66,
      "message": "โทรไปขอความช่วยเหลือฉุกเฉิน เราเข้าใจว่า"
    },
    {
      "message_id": 532,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.075,
      "onscreen_delay": 4.966,
      "typing_delay": 0.109,
      "typing_duration": 8.779,
      "wpm": 79,
      "message": "ตำแหน่งที่เกิดเหตุนี่เป็นเรื่องสำคัญนะครับ ตัว"
    },
    {
      "message_id": 533,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.778,
      "onscreen_delay": 4.48,
      "typing_delay": 0.298,
      "typing_duration": 8.557,
      "wpm": 63,
      "message": "ที่เป็น live chat แล้วก็เป็น caption "
    },
    {
      "message_id": 534,
      "agent_id": 21,
      "delay": 4.552,
      "onscreen_delay": 3.973,
      "typing_delay": 0.579,
      "typing_duration": 6.026,
      "wpm": 97,
      "message": "นะครับ ท่านสามารถกดส่งพิกัดได้จากตัวแอป "
    },
    {
      "message_id": 535,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.025,
      "onscreen_delay": 1.921,
      "typing_delay": 0.104,
      "typing_duration": 8.644,
      "wpm": 43,
      "message": "อันนี้ก็จะทำให้ท่านสามารถ"
    },
    {
      "message_id": 536,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.643,
      "onscreen_delay": 4.638,
      "typing_delay": 0.005,
      "typing_duration": 12.332,
      "wpm": 77,
      "message": "บอกตำแหน่งที่อยู่ของท่านได้ง่ายขึ้นนะครับ โดยเฉพาะเรื่องฉุกเฉิน "
    },
    {
      "message_id": 537,
      "agent_id": 25,
      "delay": 8.331,
      "onscreen_delay": 7.402,
      "typing_delay": 0.929,
      "typing_duration": 5.926,
      "wpm": 89,
      "message": "อันนี้มีความจำเป็นมากนะครับ ตัวระบบ"
    },
    {
      "message_id": 538,
      "agent_id": 21,
      "delay": 4.33,
      "onscreen_delay": 4.078,
      "typing_delay": 0.252,
      "typing_duration": 5.933,
      "wpm": 99,
      "message": "มีการรองรับเรื่องนี้ไว้ สามารถส่งข้อมูล"
    },
    {
      "message_id": 539,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.932,
      "onscreen_delay": 1.85,
      "typing_delay": 0.082,
      "typing_duration": 6.57,
      "wpm": 37,
      "message": "ได้นะครับ หน้าตา"
    },
    {
      "message_id": 540,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.569,
      "onscreen_delay": 2.521,
      "typing_delay": 0.048,
      "typing_duration": 11.204,
      "wpm": 72,
      "message": "ของ Live chat นะครับ กับ Caption นี่ จะใกล้เคียงนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 541,
      "agent_id": 25,
      "delay": 7.193,
      "onscreen_delay": 6.985,
      "typing_delay": 0.208,
      "typing_duration": 12.831,
      "wpm": 42,
      "message": "จะใกล้เคียงกันเลย หน้าตาจะใกล้กันเลย"
    },
    {
      "message_id": 542,
      "agent_id": 21,
      "delay": 8.83,
      "onscreen_delay": 7.925,
      "typing_delay": 0.905,
      "typing_duration": 5.535,
      "wpm": 98,
      "message": "ฉะนั้น วิธีการใช้จะคล้าย ๆ กันนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 543,
      "agent_id": 22,
      "delay": 4.829,
      "onscreen_delay": 3.276,
      "typing_delay": 1.553,
      "typing_duration": 14.342,
      "wpm": 42,
      "message": "ท่านต้องสังเกตเรื่องของ Icon ดี ๆ นะครับ"
    },
    {
      "message_id": 544,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.342,
      "onscreen_delay": 10.3,
      "typing_delay": 0.042,
      "typing_duration": 13.874,
      "wpm": 64,
      "message": "ว่า Icon นี้เป็น Live Chat หรือ Icon นี้เป็น Caption นะครับ "
    },
    {
      "message_id": 545,
      "agent_id": 25,
      "delay": 9.87,
      "onscreen_delay": 9.392,
      "typing_delay": 0.478,
      "typing_duration": 6.669,
      "wpm": 88,
      "message": "โทร. ออกไปแล้ว ตัวรูปแบบของการให้บริการ"
    },
    {
      "message_id": 546,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.868,
      "onscreen_delay": 5.642,
      "typing_delay": 0.226,
      "typing_duration": 5.688,
      "wpm": 98,
      "message": "จะต่างกันนะครับ อันนี้อาจจะต้องสังเกต "
    },
    {
      "message_id": 547,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.862,
      "onscreen_delay": 1.836,
      "typing_delay": 0.026,
      "typing_duration": 10.846,
      "wpm": 69,
      "message": "แต่ปกติแล้วเราสังเกตได้จากชื่อ เวลาเราเข้าหน้ากลาง"
    },
    {
      "message_id": 548,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.846,
      "onscreen_delay": 6.807,
      "typing_delay": 0.039,
      "typing_duration": 8.126,
      "wpm": 90,
      "message": "ตรงนี้มันจะแสดงชื่อให้เห็นนะครับ ว่าเป็นบริการไหน "
    },
    {
      "message_id": 549,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.125,
      "onscreen_delay": 3.495,
      "typing_delay": 0.63,
      "typing_duration": 12.496,
      "wpm": 47,
      "message": "ว่า TTRS Caption หรือว่า TTRS Live Chat  "
    },
    {
      "message_id": 550,
      "agent_id": 21,
      "delay": 8.496,
      "onscreen_delay": 7.867,
      "typing_delay": 0.629,
      "typing_duration": 6.611,
      "wpm": 70,
      "message": "อันนี้ท่านสามารถเข้าไปดูได้ครับ "
    },
    {
      "message_id": 551,
      "agent_id": 22,
      "delay": 4.495,
      "onscreen_delay": 2.394,
      "typing_delay": 2.101,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 34,
      "message": "เช่นกันนะครับ บน iOS และ แอนดรอยด์ "
    },
    {
      "message_id": 552,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.998,
      "onscreen_delay": 10.093,
      "typing_delay": 0.905,
      "typing_duration": 13.866,
      "wpm": 41,
      "message": "IOS แล้วก็ Android ท่านสามารถดาวน์โหลด"
    },
    {
      "message_id": 553,
      "agent_id": 25,
      "delay": 9.864,
      "onscreen_delay": 9.408,
      "typing_delay": 0.456,
      "typing_duration": 10.875,
      "wpm": 52,
      "message": "ได้นะครับ ก็จะเสิร์ชคำว่า TTRS Caption "
    },
    {
      "message_id": 554,
      "agent_id": 21,
      "delay": 6.875,
      "onscreen_delay": 6.292,
      "typing_delay": 0.583,
      "typing_duration": 5.389,
      "wpm": 72,
      "message": "นะครับ หรือสามารถเข้าไปได้"
    },
    {
      "message_id": 555,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.874,
      "onscreen_delay": 2.56,
      "typing_delay": 0.314,
      "typing_duration": 4.063,
      "wpm": 22,
      "message": "นะครับ"
    },
    {
      "message_id": 556,
      "agent_id": 14,
      "delay": 1.946,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 1.946,
      "typing_duration": 8.102,
      "wpm": 56,
      "message": "หน้าตานะครับ ถ้าเป็น Live Chat "
    },
    {
      "message_id": 557,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.1,
      "onscreen_delay": 3.706,
      "typing_delay": 0.394,
      "typing_duration": 14.761,
      "wpm": 38,
      "message": "บนโมบายก็จะเป็นไอคอนนี้ เป็นไอคอนภาษา"
    },
    {
      "message_id": 558,
      "agent_id": 21,
      "delay": 10.748,
      "onscreen_delay": 8.707,
      "typing_delay": 2.041,
      "typing_duration": 4.811,
      "wpm": 47,
      "message": "ประสานมือนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 559,
      "agent_id": 22,
      "delay": 6.748,
      "onscreen_delay": 4.695,
      "typing_delay": 2.053,
      "typing_duration": 11.751,
      "wpm": 15,
      "message": "หน้าตาของแอป"
    },
    {
      "message_id": 560,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.749,
      "onscreen_delay": 7.658,
      "typing_delay": 0.091,
      "typing_duration": 14.514,
      "wpm": 34,
      "message": "โดยภาพรวมนะครับ ก็จะเป็นลักษณะนี้ "
    },
    {
      "message_id": 561,
      "agent_id": 25,
      "delay": 10.513,
      "onscreen_delay": 8.891,
      "typing_delay": 1.622,
      "typing_duration": 8.762,
      "wpm": 55,
      "message": "จะเห็นว่า Caption  กับ Live Chat  "
    },
    {
      "message_id": 562,
      "agent_id": 21,
      "delay": 6.512,
      "onscreen_delay": 5.763,
      "typing_delay": 0.749,
      "typing_duration": 4.72,
      "wpm": 67,
      "message": "หน้าตาคล้ายกันมากครับ "
    },
    {
      "message_id": 563,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.512,
      "onscreen_delay": 2.326,
      "typing_delay": 0.186,
      "typing_duration": 6.651,
      "wpm": 83,
      "message": "ต่างกันแค่แถบชื่อข้างบนเท่านั้นนะครับ"
    },
    {
      "message_id": 564,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.649,
      "onscreen_delay": 2.08,
      "typing_delay": 0.569,
      "typing_duration": 10.601,
      "wpm": 44,
      "message": "ขางบนเท่านั้นนะครับ ทีนี้เดี๋ยว"
    },
    {
      "message_id": 565,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.6,
      "onscreen_delay": 6.166,
      "typing_delay": 0.434,
      "typing_duration": 11.154,
      "wpm": 42,
      "message": "ผมให้ดูวิดีโอสนทนา จะเห็นได้ว่า "
    },
    {
      "message_id": 566,
      "agent_id": 21,
      "delay": 7.153,
      "onscreen_delay": 6.707,
      "typing_delay": 0.446,
      "typing_duration": 6.508,
      "wpm": 76,
      "message": "คล้าย ๆ กัน จะเห็นว่าเวลากดเข้ามา "
    },
    {
      "message_id": 567,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.152,
      "onscreen_delay": 3.152,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 8.662,
      "wpm": 54,
      "message": "นะครับ กดโทรออก ก็ขึ้นเหมือนกัน "
    },
    {
      "message_id": 568,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.659,
      "onscreen_delay": 4.602,
      "typing_delay": 0.057,
      "typing_duration": 8.112,
      "wpm": 78,
      "message": "ยินดีต้อนรับนะครับ ขึ้นชื่อเจ้าหน้าที่ด้วย "
    },
    {
      "message_id": 569,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.11,
      "onscreen_delay": 3.787,
      "typing_delay": 0.323,
      "typing_duration": 10.699,
      "wpm": 56,
      "message": "ว่าเจ้าหน้าที่คนไหนกำลังให้บริการ แล้วก็"
    },
    {
      "message_id": 570,
      "agent_id": 21,
      "delay": 6.694,
      "onscreen_delay": 5.818,
      "typing_delay": 0.876,
      "typing_duration": 5.888,
      "wpm": 43,
      "message": "และยินดีให้บริการ "
    },
    {
      "message_id": 571,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.693,
      "onscreen_delay": 2.687,
      "typing_delay": 0.006,
      "typing_duration": 9.298,
      "wpm": 47,
      "message": "ตรงนี้ก็จะเป็นลักษณะของรูปแบบ "
    },
    {
      "message_id": 572,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.298,
      "onscreen_delay": 4.894,
      "typing_delay": 0.404,
      "typing_duration": 8.587,
      "wpm": 70,
      "message": "ตรงนี้ท่านสามารถพิมพ์คุยสื่อสารได้นะครับ "
    },
    {
      "message_id": 573,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.586,
      "onscreen_delay": 1.165,
      "typing_delay": 3.421,
      "typing_duration": 13.372,
      "wpm": 45,
      "message": "Live Chat  กับ Caption  ต่างกันตรงที่ว่า"
    },
    {
      "message_id": 574,
      "agent_id": 21,
      "delay": 9.372,
      "onscreen_delay": 8.457,
      "typing_delay": 0.915,
      "typing_duration": 8.629,
      "wpm": 68,
      "message": "Live chat จะเป็นการพิมพ์ทั้งฝั่งคนหูตึง"
    },
    {
      "message_id": 575,
      "agent_id": 22,
      "delay": 5.371,
      "onscreen_delay": 5.005,
      "typing_delay": 0.366,
      "typing_duration": 11.113,
      "wpm": 63,
      "message": "นะครับ แล้วก็เจ้าหน้าที่ถอดความ เจ้าหน้าที่ล่าม"
    },
    {
      "message_id": 576,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.113,
      "onscreen_delay": 6.835,
      "typing_delay": 0.278,
      "typing_duration": 5.56,
      "wpm": 70,
      "message": "นะครับ ที่ถอดความให้นะครับ "
    },
    {
      "message_id": 577,
      "agent_id": 25,
      "delay": 3.111,
      "onscreen_delay": 2.107,
      "typing_delay": 1.004,
      "typing_duration": 5.526,
      "wpm": 49,
      "message": "อันนี้เป็นตัวอย่าง"
    },
    {
      "message_id": 578,
      "agent_id": 21,
      "delay": 1.526,
      "onscreen_delay": 1.151,
      "typing_delay": 0.375,
      "typing_duration": 6.835,
      "wpm": 64,
      "message": "ท่านจะเห็นนะครับ สีฟ้า อันนี้"
    },
    {
      "message_id": 579,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.835,
      "onscreen_delay": 2.686,
      "typing_delay": 0.149,
      "typing_duration": 7.814,
      "wpm": 54,
      "message": "เป็นฝั่งเจ้าหน้าที่ TTRS ที่"
    },
    {
      "message_id": 580,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.812,
      "onscreen_delay": 3.812,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 7.156,
      "wpm": 69,
      "message": "ทำหน้าที่ถอดความให้ ฝั่งขวานะครับ "
    },
    {
      "message_id": 581,
      "agent_id": 25,
      "delay": 3.155,
      "onscreen_delay": 2.884,
      "typing_delay": 0.271,
      "typing_duration": 8.677,
      "wpm": 64,
      "message": "ตรงนี้เป็นอันที่ท่านพิมพ์ ลักษณะก็คือ"
    },
    {
      "message_id": 582,
      "agent_id": 21,
      "delay": 4.677,
      "onscreen_delay": 4.13,
      "typing_delay": 0.547,
      "typing_duration": 7.183,
      "wpm": 84,
      "message": "เวลาท่านพิมพ์ไป เจ้าหน้าที่จะอ่านข้อความ"
    },
    {
      "message_id": 583,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.183,
      "onscreen_delay": 2.854,
      "typing_delay": 0.329,
      "typing_duration": 9.331,
      "wpm": 47,
      "message": "นี้ให้กับคนหูดี เวลาที่คนหูดี"
    },
    {
      "message_id": 584,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.324,
      "onscreen_delay": 5.297,
      "typing_delay": 0.027,
      "typing_duration": 6.323,
      "wpm": 97,
      "message": "พูดมานี่ ก็จะขึ้นเป็นข้อความที่ฝั่งนี้ให้ "
    },
    {
      "message_id": 585,
      "agent_id": 25,
      "delay": 2.323,
      "onscreen_delay": 2.174,
      "typing_delay": 0.149,
      "typing_duration": 7.558,
      "wpm": 75,
      "message": "เหมือนท่านแชต แต่ว่าแชตผ่านเจ้าหน้าที่ "
    },
    {
      "message_id": 586,
      "agent_id": 21,
      "delay": 3.557,
      "onscreen_delay": 1.973,
      "typing_delay": 1.584,
      "typing_duration": 5.763,
      "wpm": 55,
      "message": "อันนี้จะช่วยทำให้ท่าน"
    },
    {
      "message_id": 587,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.762,
      "onscreen_delay": 1.685,
      "typing_delay": 0.077,
      "typing_duration": 9.346,
      "wpm": 71,
      "message": "กับคนหูดีคุยกันได้ แต่ว่าเป็นการพิมพ์สองฝั่ง"
    },
    {
      "message_id": 588,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.344,
      "onscreen_delay": 5.322,
      "typing_delay": 0.022,
      "typing_duration": 8.831,
      "wpm": 100,
      "message": "นะครับ ท่านพิมพ์ไป และเจ้าหน้าที่พิมพ์กลับนะครับ อันนี้ก็จะ"
    },
    {
      "message_id": 589,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.83,
      "onscreen_delay": 4.065,
      "typing_delay": 0.765,
      "typing_duration": 8.737,
      "wpm": 43,
      "message": "ช่วยแก้ปัญหาอย่างที่ผมบอก "
    },
    {
      "message_id": 590,
      "agent_id": 21,
      "delay": 4.737,
      "onscreen_delay": 4.532,
      "typing_delay": 0.205,
      "typing_duration": 9.03,
      "wpm": 75,
      "message": "ท่านกังวลว่าปลายทางจะได้ยินเสียงท่านไม่ชัด ก็"
    },
    {
      "message_id": 591,
      "agent_id": 22,
      "delay": 5.023,
      "onscreen_delay": 4.988,
      "typing_delay": 0.035,
      "typing_duration": 11.384,
      "wpm": 76,
      "message": "แนะนำว่าให้ท่านเลือกเป็นพิมพ์เอาและให้เจ้าหน้าที่เป็นคนพูด"
    },
    {
      "message_id": 592,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.383,
      "onscreen_delay": 6.821,
      "typing_delay": 0.562,
      "typing_duration": 8.344,
      "wpm": 84,
      "message": "อันนี้ก็จะช่วยได้นะครับ แล้วก็ Live Chat ก็จะมี"
    },
    {
      "message_id": 593,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.343,
      "onscreen_delay": 4.187,
      "typing_delay": 0.156,
      "typing_duration": 8.673,
      "wpm": 43,
      "message": "การเก็บประวัติการสนทนาให้ "
    },
    {
      "message_id": 594,
      "agent_id": 21,
      "delay": 4.673,
      "onscreen_delay": 4.392,
      "typing_delay": 0.281,
      "typing_duration": 5.139,
      "wpm": 55,
      "message": "นะครับ คือ ในตัวแอป"
    },
    {
      "message_id": 595,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.137,
      "onscreen_delay": 0.898,
      "typing_delay": 0.239,
      "typing_duration": 10.053,
      "wpm": 63,
      "message": "จะมีปุ่มประวัติอยู่ ท่านกดเข้าไป Live Chat "
    },
    {
      "message_id": 596,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.052,
      "onscreen_delay": 6.052,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 10.314,
      "wpm": 70,
      "message": "ก็จะมีประวัติสนทนาให้นะครับ ท่านจะเห็นข้อความที่"
    },
    {
      "message_id": 597,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.309,
      "onscreen_delay": 5.992,
      "typing_delay": 0.317,
      "typing_duration": 12.849,
      "wpm": 68,
      "message": "ท่านพิมพ์ไปและเขาพิมพ์กลับ และอีกอันหนึ่งที่ Live Chat  มี "
    },
    {
      "message_id": 598,
      "agent_id": 21,
      "delay": 8.847,
      "onscreen_delay": 8.327,
      "typing_delay": 0.52,
      "typing_duration": 5.697,
      "wpm": 68,
      "message": "ก็คือเราส่งข้อความสนทนานี้"
    },
    {
      "message_id": 599,
      "agent_id": 22,
      "delay": 4.846,
      "onscreen_delay": 4.689,
      "typing_delay": 0.157,
      "typing_duration": 13.372,
      "wpm": 42,
      "message": "เข้า e-mail ด้วย ถ้าท่านมีการระบุลงใน "
    },
    {
      "message_id": 600,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.371,
      "onscreen_delay": 9.203,
      "typing_delay": 0.168,
      "typing_duration": 5.887,
      "wpm": 79,
      "message": "นะครับ ทุกครั้งที่จบการสนทนานี้ "
    },
    {
      "message_id": 601,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.362,
      "onscreen_delay": 5.115,
      "typing_delay": 0.247,
      "typing_duration": 12.779,
      "wpm": 55,
      "message": "ระบบจะยิงประวัติสนทนาเข้าไปในอีเมล์ให้ อันนี้ก็"
    },
    {
      "message_id": 602,
      "agent_id": 21,
      "delay": 8.777,
      "onscreen_delay": 8.354,
      "typing_delay": 0.423,
      "typing_duration": 7.97,
      "wpm": 60,
      "message": "จะเป็นการเก็บ record การสนทนาได้ "
    },
    {
      "message_id": 603,
      "agent_id": 22,
      "delay": 4.777,
      "onscreen_delay": 4.732,
      "typing_delay": 0.045,
      "typing_duration": 10.538,
      "wpm": 56,
      "message": "เพราะว่ามีคนหูตึงหลาย ๆ ท่าน อยากจะเก็บ"
    },
    {
      "message_id": 604,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.52,
      "onscreen_delay": 6.482,
      "typing_delay": 0.038,
      "typing_duration": 9.763,
      "wpm": 75,
      "message": "ลักษณะของประวัติไว้ เพราะบางทีมันเป็นการคุยเรื่อง"
    },
    {
      "message_id": 605,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.759,
      "onscreen_delay": 4.769,
      "typing_delay": 0.99,
      "typing_duration": 6.981,
      "wpm": 45,
      "message": "การจองหรือการสมัครงาน "
    },
    {
      "message_id": 606,
      "agent_id": 21,
      "delay": 2.98,
      "onscreen_delay": 2.627,
      "typing_delay": 0.353,
      "typing_duration": 7.666,
      "wpm": 67,
      "message": "ข้อมูลที่เป็นข้อมูลสำคัญอยากจะเก็บ "
    },
    {
      "message_id": 607,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.664,
      "onscreen_delay": 3.424,
      "typing_delay": 0.24,
      "typing_duration": 4.622,
      "wpm": 68,
      "message": "ก็สามารถเก็บได้นะครับ "
    },
    {
      "message_id": 608,
      "agent_id": 14,
      "delay": 1.981,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 1.981,
      "typing_duration": 6.923,
      "wpm": 28,
      "message": "เช่นกันนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 609,
      "agent_id": 25,
      "delay": 2.922,
      "onscreen_delay": 2.569,
      "typing_delay": 0.353,
      "typing_duration": 7.383,
      "wpm": 55,
      "message": "ตัว Live Chat  เองก็มีเบอร์"
    },
    {
      "message_id": 610,
      "agent_id": 21,
      "delay": 3.383,
      "onscreen_delay": 3.162,
      "typing_delay": 0.221,
      "typing_duration": 8.305,
      "wpm": 90,
      "message": "ที่สามารถโทร. เข้ามาได้ ซึ่ง Live chat กับ Caption "
    },
    {
      "message_id": 611,
      "agent_id": 22,
      "delay": 4.304,
      "onscreen_delay": 3.752,
      "typing_delay": 0.552,
      "typing_duration": 8.466,
      "wpm": 51,
      "message": "เบอร์จะเป็นคนละเบอร์กันนะครับ"
    },
    {
      "message_id": 612,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.464,
      "onscreen_delay": 3.098,
      "typing_delay": 1.366,
      "typing_duration": 8.897,
      "wpm": 69,
      "message": "เหตุที่เป็นคนละเบอร์กัน เพราะว่าเราอยากจะ"
    },
    {
      "message_id": 613,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.897,
      "onscreen_delay": 4.593,
      "typing_delay": 0.304,
      "typing_duration": 6.771,
      "wpm": 89,
      "message": "ให้เจ้าหน้าที่แยกได้ว่าตอนนี้โทร. เข้ามา"
    },
    {
      "message_id": 614,
      "agent_id": 21,
      "delay": 2.77,
      "onscreen_delay": 2.326,
      "typing_delay": 0.444,
      "typing_duration": 5.936,
      "wpm": 88,
      "message": "เพื่อขอบริการไหนนะครับ ถ้าสมมุติว่า"
    },
    {
      "message_id": 615,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.935,
      "onscreen_delay": 1.861,
      "typing_delay": 0.074,
      "typing_duration": 8.678,
      "wpm": 43,
      "message": "ท่านบอกคนหูดีด้วยเบอร์นี้ "
    },
    {
      "message_id": 616,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.678,
      "onscreen_delay": 4.619,
      "typing_delay": 0.059,
      "typing_duration": 10.424,
      "wpm": 94,
      "message": "คนหูดีด้วยเบอร์นี้ เวลาเจ้าหน้าที่รับ เจ้าหน้าที่ก็จะใช้บริการนี้"
    },
    {
      "message_id": 617,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.423,
      "onscreen_delay": 6.172,
      "typing_delay": 0.251,
      "typing_duration": 7.721,
      "wpm": 80,
      "message": "ในการโทร. ออกนะครับ เพราะว่าคนหูดีไม่ทราบ"
    },
    {
      "message_id": 618,
      "agent_id": 21,
      "delay": 3.72,
      "onscreen_delay": 3.283,
      "typing_delay": 0.437,
      "typing_duration": 6.033,
      "wpm": 90,
      "message": "ว่า TTRS มีบริการอะไรบ้าง ถูกไหมครับ "
    },
    {
      "message_id": 619,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.032,
      "onscreen_delay": 1.959,
      "typing_delay": 0.073,
      "typing_duration": 7.859,
      "wpm": 71,
      "message": "ดังนั้น เบอร์ตัวนี้จะเป็นตัวแยกบริการ"
    },
    {
      "message_id": 620,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.858,
      "onscreen_delay": 3.308,
      "typing_delay": 0.55,
      "typing_duration": 10.251,
      "wpm": 47,
      "message": "ให้นะครับ ล่ามก็จะได้ไม่สับสนว่า"
    },
    {
      "message_id": 621,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.25,
      "onscreen_delay": 5.967,
      "typing_delay": 0.283,
      "typing_duration": 8.772,
      "wpm": 82,
      "message": "จะใช้อะไรในการโทร. ออกดี ถ้าเป็นเบอร์เดียวกันหมด "
    },
    {
      "message_id": 622,
      "agent_id": 21,
      "delay": 4.765,
      "onscreen_delay": 2.778,
      "typing_delay": 1.987,
      "typing_duration": 5.27,
      "wpm": 17,
      "message": "ตอนนี้"
    },
    {
      "message_id": 623,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.268,
      "onscreen_delay": 1.248,
      "typing_delay": 0.02,
      "typing_duration": 8.952,
      "wpm": 50,
      "message": "จะเป็นลักษณะนี้ครับ เวลาที่โทร"
    },
    {
      "message_id": 624,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.952,
      "onscreen_delay": 4.924,
      "typing_delay": 0.028,
      "typing_duration": 4.767,
      "wpm": 66,
      "message": "ขึ้นคล้าย ๆ กันนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 625,
      "agent_id": 25,
      "delay": 2.06,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 2.06,
      "typing_duration": 10.153,
      "wpm": 30,
      "message": "เดี๋ยวเราจะให้น้องมา "
    },
    {
      "message_id": 626,
      "agent_id": 21,
      "delay": 6.152,
      "onscreen_delay": 4.96,
      "typing_delay": 1.192,
      "typing_duration": 7.267,
      "wpm": 74,
      "message": "Demo ให้ดูว่า Live chat ทำงานอย่างไร"
    },
    {
      "message_id": 627,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.266,
      "onscreen_delay": 3.032,
      "typing_delay": 0.234,
      "typing_duration": 4.004,
      "wpm": 22,
      "message": "นะครับ "
    },
    {
      "message_id": 628,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.261,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.261,
      "typing_duration": 4.261,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 629,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 630,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 631,
      "agent_id": 22,
      "delay": 10.995,
      "onscreen_delay": 6.927,
      "typing_delay": 4.068,
      "typing_duration": 4.068,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 632,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 633,
      "agent_id": 25,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 1.199,
      "typing_delay": 9.801,
      "typing_duration": 9.801,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 634,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 635,
      "agent_id": 22,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 6.945,
      "typing_delay": 4.056,
      "typing_duration": 4.056,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 636,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 637,
      "agent_id": 25,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 6.489,
      "typing_delay": 4.51,
      "typing_duration": 4.51,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 638,
      "agent_id": 21,
      "delay": 6.994,
      "onscreen_delay": 4.458,
      "typing_delay": 2.536,
      "typing_duration": 6.162,
      "wpm": 37,
      "message": "สำหรับเรื่องของ"
    },
    {
      "message_id": 639,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.991,
      "onscreen_delay": 2.911,
      "typing_delay": 0.08,
      "typing_duration": 8.147,
      "wpm": 70,
      "message": "การบริการธนาคาร อันนี้เรากำลังมีบริการ"
    },
    {
      "message_id": 640,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.147,
      "onscreen_delay": 4.141,
      "typing_delay": 0.006,
      "typing_duration": 9.228,
      "wpm": 72,
      "message": "พูดคุยกับธนาคารอยู่นะครับ เนื่องจากว่าธนาคาร"
    },
    {
      "message_id": 641,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.226,
      "onscreen_delay": 4.705,
      "typing_delay": 0.521,
      "typing_duration": 4.925,
      "wpm": 9,
      "message": "เอง "
    },
    {
      "message_id": 642,
      "agent_id": 21,
      "delay": 1.226,
      "onscreen_delay": 0.334,
      "typing_delay": 0.892,
      "typing_duration": 7.39,
      "wpm": 53,
      "message": "เขาอยากจะให้คนที่คุยกับเขา"
    },
    {
      "message_id": 643,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.39,
      "onscreen_delay": 2.943,
      "typing_delay": 0.447,
      "typing_duration": 11.025,
      "wpm": 30,
      "message": "เป็นเจ้าของบัญชีจริง ๆ "
    },
    {
      "message_id": 644,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.024,
      "onscreen_delay": 7,
      "typing_delay": 0.024,
      "typing_duration": 13.215,
      "wpm": 50,
      "message": "แต่ว่าเนื่องจากว่า TTRS นะครับ เป็นบริการที่"
    },
    {
      "message_id": 645,
      "agent_id": 25,
      "delay": 9.213,
      "onscreen_delay": 8.739,
      "typing_delay": 0.474,
      "typing_duration": 7.019,
      "wpm": 51,
      "message": "มีเจ้าหน้าที่ในการแปลให้ "
    },
    {
      "message_id": 646,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.213,
      "onscreen_delay": 3.934,
      "typing_delay": 1.279,
      "typing_duration": 6.708,
      "wpm": 94,
      "message": "ให้บริการอยู่ตรงกลาง ตอนนี้เรามีการสื่อสาร"
    },
    {
      "message_id": 647,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.707,
      "onscreen_delay": 2.657,
      "typing_delay": 0.05,
      "typing_duration": 6.846,
      "wpm": 55,
      "message": "กับทางธนาคารอยู่ ถ้า TTRS "
    },
    {
      "message_id": 648,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.844,
      "onscreen_delay": 2.79,
      "typing_delay": 0.054,
      "typing_duration": 11.084,
      "wpm": 76,
      "message": "เป็นหน่วยงานการในการช่วยสื่อสารระหว่างคนที่มีปัญหาทางการ"
    },
    {
      "message_id": 649,
      "agent_id": 25,
      "delay": 7.083,
      "onscreen_delay": 6.018,
      "typing_delay": 1.065,
      "typing_duration": 9.197,
      "wpm": 55,
      "message": "ได้ยินกับคนหูดี อันนี้มีความจำเป็น"
    },
    {
      "message_id": 650,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.196,
      "onscreen_delay": 4.604,
      "typing_delay": 0.592,
      "typing_duration": 5.333,
      "wpm": 104,
      "message": "ที่จะต้องให้บุคคลที่ ๓ เข้ามาอยู่ด้วย"
    },
    {
      "message_id": 651,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.318,
      "onscreen_delay": 1.293,
      "typing_delay": 0.025,
      "typing_duration": 11.425,
      "wpm": 56,
      "message": "นะครับ ซึ่งอยู่ในขั้นตอนการสื่อสารอยู่ ซึ่ง"
    },
    {
      "message_id": 652,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.425,
      "onscreen_delay": 7.376,
      "typing_delay": 0.049,
      "typing_duration": 13.545,
      "wpm": 59,
      "message": "ถ้าอนาคตเราสื่อสารและเคลียร์รูปแบบกันได้นี่ TTRS ก็จะ"
    },
    {
      "message_id": 653,
      "agent_id": 25,
      "delay": 9.544,
      "onscreen_delay": 9.183,
      "typing_delay": 0.361,
      "typing_duration": 5.907,
      "wpm": 86,
      "message": "เป็นหน่วยงานมาตรฐานที่ธนาคารยอมรับ"
    },
    {
      "message_id": 654,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.542,
      "onscreen_delay": 5.333,
      "typing_delay": 0.209,
      "typing_duration": 6.059,
      "wpm": 87,
      "message": "ให้เป็นตัวกลางช่วยในการสนทนาระหว่าง"
    },
    {
      "message_id": 655,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.058,
      "onscreen_delay": 1.903,
      "typing_delay": 0.155,
      "typing_duration": 8.852,
      "wpm": 54,
      "message": "คนหูตึงกับคนหูดี อันนี้ก็มีปัญหา "
    },
    {
      "message_id": 656,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.851,
      "onscreen_delay": 4.851,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 11.349,
      "wpm": 65,
      "message": "หลาย ๆ ธนาคารก็มีปัญหา เหตุผลที่เขากังวลนี่ เพราะ"
    },
    {
      "message_id": 657,
      "agent_id": 25,
      "delay": 7.343,
      "onscreen_delay": 7.202,
      "typing_delay": 0.141,
      "typing_duration": 12.393,
      "wpm": 51,
      "message": "เขากลัวว่าบุคคลที่ 3 จะรู้รหัส ATM ของท่าน "
    },
    {
      "message_id": 658,
      "agent_id": 21,
      "delay": 8.392,
      "onscreen_delay": 7.912,
      "typing_delay": 0.48,
      "typing_duration": 8.01,
      "wpm": 92,
      "message": "รู้เบอร์บัญชีท่าน และเขาจะเอาไปทำธุรกรรมอย่างอื่น "
    },
    {
      "message_id": 659,
      "agent_id": 22,
      "delay": 4.391,
      "onscreen_delay": 4.391,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 9.021,
      "wpm": 63,
      "message": "และแบงก์จะมีปัญหาว่า แต่ว่าโดยมาตราฐาน"
    },
    {
      "message_id": 660,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.021,
      "onscreen_delay": 5.021,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 9.102,
      "wpm": 61,
      "message": "ของ TTRS เองนี่ เราบอกว่าเรามีการเซ็น"
    },
    {
      "message_id": 661,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.102,
      "onscreen_delay": 4.669,
      "typing_delay": 0.433,
      "typing_duration": 10.816,
      "wpm": 61,
      "message": "เรื่องของการปกปิดความลับของการให้บริการอยู่้"
    },
    {
      "message_id": 662,
      "agent_id": 21,
      "delay": 6.815,
      "onscreen_delay": 6.362,
      "typing_delay": 0.453,
      "typing_duration": 5.673,
      "wpm": 100,
      "message": "ซึ่งอันนี้อยู่ในระหว่างการทำความเข้าใจ "
    },
    {
      "message_id": 663,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.809,
      "onscreen_delay": 2.606,
      "typing_delay": 0.203,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 46,
      "message": "ว่าจำเป็นจะต้องมี เพราะไม่อย่างนั้นกลุ่มนี้จะไ"
    },
    {
      "message_id": 664,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 10.908,
      "typing_delay": 0.091,
      "typing_duration": 9.51,
      "wpm": 99,
      "message": "ใช้โทรศัพท์ในการสื่อสารได้เลยนะครับ อันนี้อยู่ในการพูดคุยนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 665,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.999,
      "onscreen_delay": 5.715,
      "typing_delay": 1.284,
      "typing_duration": 11.27,
      "wpm": 47,
      "message": "ซึ่งถ้าทำได้ ท่านก็จะสามารถใช้ TTRS "
    },
    {
      "message_id": 666,
      "agent_id": 21,
      "delay": 7.269,
      "onscreen_delay": 7.025,
      "typing_delay": 0.244,
      "typing_duration": 9.824,
      "wpm": 84,
      "message": "เป็นตัวกลางในการโทร. หาธนาคารได้ หรือให้ธนาคารโทร. กลับ"
    },
    {
      "message_id": 667,
      "agent_id": 22,
      "delay": 5.813,
      "onscreen_delay": 5.182,
      "typing_delay": 0.631,
      "typing_duration": 6.448,
      "wpm": 95,
      "message": "หาท่านได้นะครับ อันนี้อยู่ในการพูดคุยครับ"
    },
    {
      "message_id": 668,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.312,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.312,
      "typing_duration": 4.312,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 669,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.228,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.228,
      "typing_duration": 4.228,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 670,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 671,
      "agent_id": 22,
      "delay": 10.996,
      "onscreen_delay": 6.54,
      "typing_delay": 4.456,
      "typing_duration": 5.136,
      "wpm": 3,
      "message": "่"
    },
    {
      "message_id": 672,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.996,
      "onscreen_delay": 5.382,
      "typing_delay": 1.614,
      "typing_duration": 13.494,
      "wpm": 43,
      "message": "ก็จะเหมือนกับ Caption เมื่อกี้นะครับ กด"
    },
    {
      "message_id": 673,
      "agent_id": 25,
      "delay": 9.491,
      "onscreen_delay": 9.013,
      "typing_delay": 0.478,
      "typing_duration": 12.777,
      "wpm": 46,
      "message": "ได้ที่หน้าต่างนี้หรือไม่ก็กดจาก contact "
    },
    {
      "message_id": 674,
      "agent_id": 21,
      "delay": 8.775,
      "onscreen_delay": 8.203,
      "typing_delay": 0.572,
      "typing_duration": 8.065,
      "wpm": 74,
      "message": "นะครับ ผู้ติดต่อ หรือไม่กดออกจาก history "
    },
    {
      "message_id": 675,
      "agent_id": 22,
      "delay": 4.774,
      "onscreen_delay": 4.381,
      "typing_delay": 0.393,
      "typing_duration": 13.506,
      "wpm": 46,
      "message": "อันนี้ผมจะสาธิตการโทรออกจาก contact เมื่อ"
    },
    {
      "message_id": 676,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.506,
      "onscreen_delay": 9.506,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 11.37,
      "wpm": 65,
      "message": "เหมือนเมื่อกี้นะครับ ผมจะกดโทร. หา ดร.โป้ง นะครับ "
    },
    {
      "message_id": 677,
      "agent_id": 25,
      "delay": 7.367,
      "onscreen_delay": 4.048,
      "typing_delay": 3.319,
      "typing_duration": 6.604,
      "wpm": 20,
      "message": "ก็คือกดมา "
    },
    {
      "message_id": 678,
      "agent_id": 21,
      "delay": 3.366,
      "onscreen_delay": 2.386,
      "typing_delay": 0.98,
      "typing_duration": 4.995,
      "wpm": 75,
      "message": "และรอเจ้าหน้าที่รับนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 679,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.104,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 1.104,
      "typing_duration": 9.855,
      "wpm": 49,
      "message": "เจ้าหน้าที่เข้าสู่ห้องพร้อมสนทนา"
    },
    {
      "message_id": 680,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.853,
      "onscreen_delay": 5.853,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 4.523,
      "wpm": 50,
      "message": "ก็พิมพ์ไปนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 681,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.181,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.181,
      "typing_duration": 4.181,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 682,
      "agent_id": 21,
      "delay": 3.898,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.898,
      "typing_duration": 7.453,
      "wpm": 12,
      "message": "โทร.มา"
    },
    {
      "message_id": 683,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.45,
      "onscreen_delay": 3.326,
      "typing_delay": 0.124,
      "typing_duration": 4.765,
      "wpm": 69,
      "message": "แล้วนะครับ กำลังติดต่อ"
    },
    {
      "message_id": 684,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.114,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.114,
      "typing_duration": 6.187,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 685,
      "agent_id": 25,
      "delay": 2.186,
      "onscreen_delay": 1.78,
      "typing_delay": 0.406,
      "typing_duration": 4.231,
      "wpm": 43,
      "message": "มาแล้วนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 686,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 687,
      "agent_id": 22,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 7.05,
      "typing_delay": 3.949,
      "typing_duration": 3.949,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 688,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.995,
      "onscreen_delay": 2.769,
      "typing_delay": 4.226,
      "typing_duration": 4.226,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 689,
      "agent_id": 25,
      "delay": 2.995,
      "onscreen_delay": 1.752,
      "typing_delay": 1.243,
      "typing_duration": 8.934,
      "wpm": 57,
      "message": "ก็จะเห็นว่าเขากำลังพิมพ์อะไรกลับมา"
    },
    {
      "message_id": 690,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 691,
      "agent_id": 22,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 6.998,
      "typing_delay": 4.002,
      "typing_duration": 4.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 692,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.999,
      "onscreen_delay": 2.721,
      "typing_delay": 4.278,
      "typing_duration": 4.278,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 693,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.637,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.637,
      "typing_duration": 4.637,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 694,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 695,
      "agent_id": 22,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 6.755,
      "typing_delay": 4.244,
      "typing_duration": 4.244,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 696,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.994,
      "onscreen_delay": 1.366,
      "typing_delay": 5.628,
      "typing_duration": 5.628,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 697,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 698,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 699,
      "agent_id": 22,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 7.016,
      "typing_delay": 3.984,
      "typing_duration": 3.984,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 700,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.998,
      "onscreen_delay": 2.841,
      "typing_delay": 4.157,
      "typing_duration": 4.157,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 701,
      "agent_id": 25,
      "delay": 2.996,
      "onscreen_delay": 1.667,
      "typing_delay": 1.329,
      "typing_duration": 4.614,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 702,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 703,
      "agent_id": 22,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 6.984,
      "typing_delay": 4.015,
      "typing_duration": 4.015,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 704,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.997,
      "onscreen_delay": 4.079,
      "typing_delay": 2.918,
      "typing_duration": 8.068,
      "wpm": 48,
      "message": "นี่ครับ ก็จบการสนทนานะครับ "
    },
    {
      "message_id": 705,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.308,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.308,
      "typing_duration": 7.474,
      "wpm": 4,
      "message": "ก็"
    },
    {
      "message_id": 706,
      "agent_id": 21,
      "delay": 3.472,
      "onscreen_delay": 3.052,
      "typing_delay": 0.42,
      "typing_duration": 6.396,
      "wpm": 82,
      "message": "จะมีประวัติขึ้นให้ดูว่าคุยอะไรกันไป "
    },
    {
      "message_id": 707,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.396,
      "onscreen_delay": 2.305,
      "typing_delay": 0.091,
      "typing_duration": 6.604,
      "wpm": 93,
      "message": "อันนี้ก็คือประวัติที่คุยกันเมื่อกี้นะครับ"
    },
    {
      "message_id": 708,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.602,
      "onscreen_delay": 0.884,
      "typing_delay": 1.718,
      "typing_duration": 12.924,
      "wpm": 37,
      "message": "สามารถกดปุ่มโทรศัพท์ที่อยู่บนมุม "
    },
    {
      "message_id": 709,
      "agent_id": 25,
      "delay": 8.924,
      "onscreen_delay": 7.148,
      "typing_delay": 1.776,
      "typing_duration": 6.048,
      "wpm": 50,
      "message": "เพื่อโทร. ออกได้ครับ "
    },
    {
      "message_id": 710,
      "agent_id": 21,
      "delay": 4.923,
      "onscreen_delay": 2.733,
      "typing_delay": 2.19,
      "typing_duration": 6.71,
      "wpm": 29,
      "message": "นอกจากนี้เป็น"
    },
    {
      "message_id": 711,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.708,
      "onscreen_delay": 2.615,
      "typing_delay": 0.093,
      "typing_duration": 8.825,
      "wpm": 65,
      "message": "เบอร์โทรฉุกเฉินก็จะมีการแพทย์โทรอันนี้"
    },
    {
      "message_id": 712,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.825,
      "onscreen_delay": 3.575,
      "typing_delay": 1.25,
      "typing_duration": 8.495,
      "wpm": 62,
      "message": "การแพทย์ ตำรวจ แล้วก็ดับเพลิงนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 713,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.494,
      "onscreen_delay": 0.493,
      "typing_delay": 4.001,
      "typing_duration": 6.69,
      "wpm": 20,
      "message": "ต่อไปก็จะ"
    },
    {
      "message_id": 714,
      "agent_id": 21,
      "delay": 2.689,
      "onscreen_delay": 2.387,
      "typing_delay": 0.302,
      "typing_duration": 11.514,
      "wpm": 50,
      "message": "เป็นการสาธิตการ Receiving การให้คนหูดี"
    },
    {
      "message_id": 715,
      "agent_id": 22,
      "delay": 7.513,
      "onscreen_delay": 7.307,
      "typing_delay": 0.206,
      "typing_duration": 4.205,
      "wpm": 54,
      "message": "โทรเข้ามานะครับ"
    },
    {
      "message_id": 716,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.537,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.537,
      "typing_duration": 4.537,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 717,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.272,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.272,
      "typing_duration": 4.272,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 718,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 719,
      "agent_id": 22,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 7.001,
      "typing_delay": 3.999,
      "typing_duration": 3.999,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 720,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.996,
      "onscreen_delay": 2.3,
      "typing_delay": 4.696,
      "typing_duration": 4.696,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 721,
      "agent_id": 25,
      "delay": 3.212,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.212,
      "typing_duration": 6.575,
      "wpm": 41,
      "message": "สักครู่นะครับ น้อง"
    },
    {
      "message_id": 722,
      "agent_id": 21,
      "delay": 2.575,
      "onscreen_delay": 1.942,
      "typing_delay": 0.633,
      "typing_duration": 4.371,
      "wpm": 69,
      "message": "กำลังโทร. อยู่นะครับ "
    },
    {
      "message_id": 723,
      "agent_id": 22,
      "delay": 4.035,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.035,
      "typing_duration": 4.035,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 724,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.216,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.216,
      "typing_duration": 4.216,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 725,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.779,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.779,
      "typing_duration": 4.779,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 726,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 727,
      "agent_id": 22,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 6.888,
      "typing_delay": 4.111,
      "typing_duration": 4.111,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 728,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.996,
      "onscreen_delay": 2.777,
      "typing_delay": 4.219,
      "typing_duration": 4.219,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 729,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 730,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 731,
      "agent_id": 22,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 7.035,
      "typing_delay": 3.964,
      "typing_duration": 3.964,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 732,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 733,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 734,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 735,
      "agent_id": 22,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 6.96,
      "typing_delay": 4.039,
      "typing_duration": 4.039,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 736,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.992,
      "onscreen_delay": 2.906,
      "typing_delay": 4.086,
      "typing_duration": 6.719,
      "wpm": 29,
      "message": "สักครู่นะครับ "
    },
    {
      "message_id": 737,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.658,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 6.658,
      "typing_duration": 6.658,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 738,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 739,
      "agent_id": 22,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 6.932,
      "typing_delay": 4.069,
      "typing_duration": 4.069,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 740,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 741,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 742,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 743,
      "agent_id": 22,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 6.948,
      "typing_delay": 4.052,
      "typing_duration": 4.052,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 744,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.995,
      "onscreen_delay": 2.437,
      "typing_delay": 4.558,
      "typing_duration": 4.558,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 745,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.43,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.43,
      "typing_duration": 4.43,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 746,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 747,
      "agent_id": 22,
      "delay": 11.003,
      "onscreen_delay": 7.05,
      "typing_delay": 3.953,
      "typing_duration": 3.953,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 748,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 749,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 750,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 751,
      "agent_id": 22,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 6.845,
      "typing_delay": 4.155,
      "typing_duration": 4.155,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 752,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.995,
      "onscreen_delay": 2.668,
      "typing_delay": 4.327,
      "typing_duration": 4.327,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 753,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 754,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 755,
      "agent_id": 22,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 6.904,
      "typing_delay": 4.095,
      "typing_duration": 4.095,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 756,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 757,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 758,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 759,
      "agent_id": 22,
      "delay": 10.996,
      "onscreen_delay": 6.985,
      "typing_delay": 4.011,
      "typing_duration": 4.011,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 760,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.994,
      "onscreen_delay": 5.891,
      "typing_delay": 1.103,
      "typing_duration": 6.153,
      "wpm": 76,
      "message": "นี่ครับ ก็จะมีสายเข้ามาอย่างนี้ "
    },
    {
      "message_id": 761,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.186,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 6.186,
      "typing_duration": 6.186,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 762,
      "agent_id": 21,
      "delay": 2.185,
      "onscreen_delay": 1.134,
      "typing_delay": 1.051,
      "typing_duration": 5.635,
      "wpm": 69,
      "message": "จะสั่นและมีแสงไฟด้วยนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 763,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.633,
      "onscreen_delay": 1.633,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 8.261,
      "wpm": 56,
      "message": "มีแฟรชขึ้นตอนที่มีสายเข้านะครับ"
    },
    {
      "message_id": 764,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.954,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 7.954,
      "typing_duration": 7.954,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 765,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 766,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 767,
      "agent_id": 22,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 7.678,
      "typing_delay": 3.322,
      "typing_duration": 8.069,
      "wpm": 13,
      "message": "ขึ้นว่า"
    },
    {
      "message_id": 768,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.998,
      "onscreen_delay": 6.828,
      "typing_delay": 0.17,
      "typing_duration": 4.282,
      "wpm": 91,
      "message": "ไม่ได้ เดี๋ยวเอาใหม่นะครับ "
    },
    {
      "message_id": 769,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.532,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 5.532,
      "typing_duration": 6.263,
      "wpm": 2,
      "message": "เ"
    },
    {
      "message_id": 770,
      "agent_id": 21,
      "delay": 2.261,
      "onscreen_delay": 1.29,
      "typing_delay": 0.971,
      "typing_duration": 4.27,
      "wpm": 28,
      "message": "เน็ตหลุด "
    },
    {
      "message_id": 771,
      "agent_id": 22,
      "delay": 4.015,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.015,
      "typing_duration": 4.015,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 772,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.317,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.317,
      "typing_duration": 4.317,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 773,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.183,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.183,
      "typing_duration": 4.183,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 774,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 775,
      "agent_id": 22,
      "delay": 10.998,
      "onscreen_delay": 6.72,
      "typing_delay": 4.278,
      "typing_duration": 4.278,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 776,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.996,
      "onscreen_delay": 2.537,
      "typing_delay": 4.459,
      "typing_duration": 4.459,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 777,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.223,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 5.223,
      "typing_duration": 5.223,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 778,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 779,
      "agent_id": 22,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 7.05,
      "typing_delay": 3.949,
      "typing_duration": 3.949,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 780,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.995,
      "onscreen_delay": 4.772,
      "typing_delay": 2.223,
      "typing_duration": 8.89,
      "wpm": 40,
      "message": "มันหลุดไปพี่ เน็ตมันหลุด "
    },
    {
      "message_id": 781,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.89,
      "onscreen_delay": 0.606,
      "typing_delay": 4.284,
      "typing_duration": 4.284,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 782,
      "agent_id": 21,
      "delay": 4.179,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.179,
      "typing_duration": 7.5,
      "wpm": 26,
      "message": "สักครู่นะครับ "
    },
    {
      "message_id": 783,
      "agent_id": 22,
      "delay": 4.239,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.239,
      "typing_duration": 4.239,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 784,
      "agent_id": 14,
      "delay": 1.128,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 1.128,
      "typing_duration": 11.516,
      "wpm": 61,
      "message": "(ดร.ณัฐนันท์) เดี๋ยวรอสักครู่นะครับ พอดีมีปัญหา"
    },
    {
      "message_id": 785,
      "agent_id": 25,
      "delay": 7.514,
      "onscreen_delay": 6.941,
      "typing_delay": 0.573,
      "typing_duration": 6.883,
      "wpm": 54,
      "message": "เรื่องการต่อออกจอนิดหนึ่ง "
    },
    {
      "message_id": 786,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 787,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 788,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 789,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 790,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 791,
      "agent_id": 22,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 7.023,
      "typing_delay": 3.978,
      "typing_duration": 3.978,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 792,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 793,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 794,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 795,
      "agent_id": 22,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 6.933,
      "typing_delay": 4.068,
      "typing_duration": 4.068,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 796,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.996,
      "onscreen_delay": 2.799,
      "typing_delay": 4.197,
      "typing_duration": 4.197,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 797,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 798,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 799,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 800,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.005,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.005,
      "typing_duration": 15.005,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 801,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 802,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 803,
      "agent_id": 22,
      "delay": 11.002,
      "onscreen_delay": 6.852,
      "typing_delay": 4.15,
      "typing_duration": 4.15,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 804,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 805,
      "agent_id": 25,
      "delay": 10.998,
      "onscreen_delay": 0.539,
      "typing_delay": 10.459,
      "typing_duration": 10.459,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 806,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 807,
      "agent_id": 22,
      "delay": 10.998,
      "onscreen_delay": 8.247,
      "typing_delay": 2.751,
      "typing_duration": 9.199,
      "wpm": 42,
      "message": "ครับ มีปัญหาตอนออกจอนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 808,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.993,
      "onscreen_delay": 6.959,
      "typing_delay": 0.034,
      "typing_duration": 9.352,
      "wpm": 72,
      "message": "แต่ว่าเมื่อกี้น่าจะพอเห็นนะครับ เมื่อมีสายโทร"
    },
    {
      "message_id": 809,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.351,
      "onscreen_delay": 4.751,
      "typing_delay": 0.6,
      "typing_duration": 6.506,
      "wpm": 44,
      "message": "เข้ามาจะมีสั่นกดรับ"
    },
    {
      "message_id": 810,
      "agent_id": 21,
      "delay": 2.5,
      "onscreen_delay": 2.064,
      "typing_delay": 0.436,
      "typing_duration": 6.897,
      "wpm": 98,
      "message": "ก็จะคุยเหมือนกับตอนที่เราโทร. ออกไปหาหูดีครับ "
    },
    {
      "message_id": 811,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.896,
      "onscreen_delay": 2.465,
      "typing_delay": 0.431,
      "typing_duration": 5.977,
      "wpm": 63,
      "message": "ลักษณะก็จะเหมือนกันนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 812,
      "agent_id": 14,
      "delay": 1.975,
      "onscreen_delay": 1.868,
      "typing_delay": 0.107,
      "typing_duration": 8.67,
      "wpm": 80,
      "message": "อันนี้เป็นอันสุดท้ายของ Live Chat นะครับ ก็คือ "
    },
    {
      "message_id": 813,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.67,
      "onscreen_delay": 4.189,
      "typing_delay": 0.481,
      "typing_duration": 10.833,
      "wpm": 19,
      "message": "TTRS Live Chat  "
    },
    {
      "message_id": 814,
      "agent_id": 21,
      "delay": 6.831,
      "onscreen_delay": 6.219,
      "typing_delay": 0.612,
      "typing_duration": 11.765,
      "wpm": 70,
      "message": "นะครับ ท่านสามารถเข้าไปเว็บไซต์ https://www.ttrs.or.th/ "
    },
    {
      "message_id": 815,
      "agent_id": 22,
      "delay": 7.765,
      "onscreen_delay": 5.133,
      "typing_delay": 2.632,
      "typing_duration": 14.381,
      "wpm": 24,
      "message": "TTRS . or.the ได้นะครับ"
    },
    {
      "message_id": 816,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.379,
      "onscreen_delay": 10.24,
      "typing_delay": 0.139,
      "typing_duration": 11.497,
      "wpm": 60,
      "message": "แล้วก็ใช้ User Password เดียวกับตัวแอปฯ นะครับ "
    },
    {
      "message_id": 817,
      "agent_id": 25,
      "delay": 7.496,
      "onscreen_delay": 6.942,
      "typing_delay": 0.554,
      "typing_duration": 8.892,
      "wpm": 69,
      "message": "ในการล็อกอินเข้าใช้เว็บเป็นแบบเดียวกันเลย"
    },
    {
      "message_id": 818,
      "agent_id": 21,
      "delay": 4.891,
      "onscreen_delay": 3.826,
      "typing_delay": 1.065,
      "typing_duration": 5.014,
      "wpm": 18,
      "message": "นะครับ "
    },
    {
      "message_id": 819,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.342,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 2.342,
      "typing_duration": 7.175,
      "wpm": 38,
      "message": "เข้าไปที่ web จะมี "
    },
    {
      "message_id": 820,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.175,
      "onscreen_delay": 2.65,
      "typing_delay": 0.525,
      "typing_duration": 14.477,
      "wpm": 60,
      "message": "Login นะครับ กด Login ปุ๊บ ก็จะมีให้กรอก User กับ Password "
    },
    {
      "message_id": 821,
      "agent_id": 25,
      "delay": 10.477,
      "onscreen_delay": 9.457,
      "typing_delay": 1.02,
      "typing_duration": 6.136,
      "wpm": 64,
      "message": "แล้วก็กดเข้ามาใช้งานนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 822,
      "agent_id": 21,
      "delay": 6.476,
      "onscreen_delay": 5.557,
      "typing_delay": 0.919,
      "typing_duration": 5.516,
      "wpm": 16,
      "message": "ตัวแอป"
    },
    {
      "message_id": 823,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.463,
      "onscreen_delay": 2.418,
      "typing_delay": 0.045,
      "typing_duration": 8.194,
      "wpm": 71,
      "message": "หน้าตาเมื่อเข้ามาก็จะเหมือนกับการใช้งาน"
    },
    {
      "message_id": 824,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.193,
      "onscreen_delay": 3.38,
      "typing_delay": 0.813,
      "typing_duration": 10.296,
      "wpm": 67,
      "message": "บนโมบายนะครับ ก็จะขึ้นลักษณะเหมือน ๆ กันนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 825,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.293,
      "onscreen_delay": 5.189,
      "typing_delay": 1.104,
      "typing_duration": 8.222,
      "wpm": 47,
      "message": "ก็กดนะครับ แล้วก็ส่งนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 826,
      "agent_id": 21,
      "delay": 4.221,
      "onscreen_delay": 3.65,
      "typing_delay": 0.571,
      "typing_duration": 5.636,
      "wpm": 85,
      "message": "ตรงนี้แนบรูปภาพได้นะครับ ถ้าท่าน"
    },
    {
      "message_id": 827,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.634,
      "onscreen_delay": 1.497,
      "typing_delay": 0.137,
      "typing_duration": 10.739,
      "wpm": 56,
      "message": "มีรูปภาพในเครื่องอยากจะแนบก็แนบได้นะครับ "
    },
    {
      "message_id": 828,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.732,
      "onscreen_delay": 5.99,
      "typing_delay": 0.742,
      "typing_duration": 11.193,
      "wpm": 52,
      "message": "ประวัติการสนทนาก็เหมือนกันนะครับ ก็จะมี"
    },
    {
      "message_id": 829,
      "agent_id": 25,
      "delay": 7.193,
      "onscreen_delay": 6.758,
      "typing_delay": 0.435,
      "typing_duration": 7.629,
      "wpm": 69,
      "message": "การส่งไปที่อีเมล์ แต่จะไม่มีประวัติ"
    },
    {
      "message_id": 830,
      "agent_id": 21,
      "delay": 3.627,
      "onscreen_delay": 3.338,
      "typing_delay": 0.289,
      "typing_duration": 5.952,
      "wpm": 60,
      "message": "การสนทนาในหน้าเว็บนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 831,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.952,
      "onscreen_delay": 1.792,
      "typing_delay": 0.16,
      "typing_duration": 10.248,
      "wpm": 56,
      "message": "ฉะนั้นคนที่ใช้ web จะไม่มีประวัติสนทนา"
    },
    {
      "message_id": 832,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.248,
      "onscreen_delay": 6.015,
      "typing_delay": 0.233,
      "typing_duration": 8.047,
      "wpm": 71,
      "message": "ขึ้นให้นะครับ แต่จะมีการส่งไปเป็นอีเมล"
    },
    {
      "message_id": 833,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.045,
      "onscreen_delay": 3.619,
      "typing_delay": 0.426,
      "typing_duration": 6.04,
      "wpm": 42,
      "message": "ให้เท่านั้นนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 834,
      "agent_id": 21,
      "delay": 4.018,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.018,
      "typing_duration": 5.567,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 835,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.566,
      "onscreen_delay": 1.402,
      "typing_delay": 0.164,
      "typing_duration": 6.473,
      "wpm": 32,
      "message": "ผมขอสรุปนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 836,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.472,
      "onscreen_delay": 2.039,
      "typing_delay": 0.433,
      "typing_duration": 9.967,
      "wpm": 59,
      "message": "อันนี้น่าจะพิมพ์ผิดเล็กน้อยแต่ไม่เป็นไร "
    },
    {
      "message_id": 837,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.965,
      "onscreen_delay": 3.836,
      "typing_delay": 2.129,
      "typing_duration": 6.919,
      "wpm": 61,
      "message": "TTRS Caption ใช้ในเวลาราชการ "
    },
    {
      "message_id": 838,
      "agent_id": 21,
      "delay": 2.917,
      "onscreen_delay": 2.407,
      "typing_delay": 0.51,
      "typing_duration": 8.889,
      "wpm": 37,
      "message": "นะครับ คือ 08.30-17.30 "
    },
    {
      "message_id": 839,
      "agent_id": 22,
      "delay": 4.884,
      "onscreen_delay": 4.573,
      "typing_delay": 0.311,
      "typing_duration": 8.727,
      "wpm": 57,
      "message": "นะครับ คนที่ใช้ได้ก็เหมาะกับคนที่"
    },
    {
      "message_id": 840,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.714,
      "onscreen_delay": 4.714,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 58,
      "message": "พูดได้แล้วก็อ่านได้นะครับ แต่ถ้าเป็น TTRS Live Chat นะครับ "
    },
    {
      "message_id": 841,
      "agent_id": 25,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 9.963,
      "typing_delay": 1.037,
      "typing_duration": 6.161,
      "wpm": 54,
      "message": "นะครับ ก็เหมาะกับคนที่"
    },
    {
      "message_id": 842,
      "agent_id": 21,
      "delay": 6.995,
      "onscreen_delay": 6.431,
      "typing_delay": 0.564,
      "typing_duration": 4.714,
      "wpm": 73,
      "message": "เขียนได้ อ่านได้ นะครับ "
    },
    {
      "message_id": 843,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.995,
      "onscreen_delay": 0.694,
      "typing_delay": 2.301,
      "typing_duration": 9.018,
      "wpm": 20,
      "message": "แล้วก็บริการ"
    },
    {
      "message_id": 844,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.016,
      "onscreen_delay": 4.057,
      "typing_delay": 0.959,
      "typing_duration": 9.383,
      "wpm": 69,
      "message": "TTRS Live Chat นะครับ เปิด 24 ชั่วโมงนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 845,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.38,
      "onscreen_delay": 4.342,
      "typing_delay": 1.038,
      "typing_duration": 10.776,
      "wpm": 47,
      "message": "เพียงแต่ว่า 07.00 - 23.00 จะบริการ"
    },
    {
      "message_id": 846,
      "agent_id": 21,
      "delay": 6.775,
      "onscreen_delay": 6.172,
      "typing_delay": 0.603,
      "typing_duration": 6.633,
      "wpm": 54,
      "message": "ทั้งแบบปกติและแบบฉุกเฉิน "
    },
    {
      "message_id": 847,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.774,
      "onscreen_delay": 2.774,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 13.836,
      "wpm": 33,
      "message": "แต่ถ้าเป็น 5ทุ่ม ถึง 7 โมงเช้า"
    },
    {
      "message_id": 848,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.826,
      "onscreen_delay": 9.826,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 9.595,
      "wpm": 86,
      "message": "อันนี้เฉพาะฉุกเฉินอย่างเดียวนะครับ อันนี้ก็จะเป็นเรื่อง"
    },
    {
      "message_id": 849,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.815,
      "onscreen_delay": 5.039,
      "typing_delay": 0.776,
      "typing_duration": 12.057,
      "wpm": 27,
      "message": "ของทั้ง caption แล้วก็ "
    },
    {
      "message_id": 850,
      "agent_id": 21,
      "delay": 8.048,
      "onscreen_delay": 6.837,
      "typing_delay": 1.211,
      "typing_duration": 8.686,
      "wpm": 67,
      "message": "Live chat เพื่อให้ทุกท่านเลือกใช้งานได้ "
    },
    {
      "message_id": 851,
      "agent_id": 22,
      "delay": 4.686,
      "onscreen_delay": 2.913,
      "typing_delay": 1.773,
      "typing_duration": 9.831,
      "wpm": 55,
      "message": "TTRS ก็มีรูปแบบของการบริการให้นะครับ"
    },
    {
      "message_id": 852,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.83,
      "onscreen_delay": 4.853,
      "typing_delay": 0.977,
      "typing_duration": 6.988,
      "wpm": 75,
      "message": "ส่วนสุดท้ายนะครับ ที่ผมพูดถึงนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 853,
      "agent_id": 25,
      "delay": 2.988,
      "onscreen_delay": 1.574,
      "typing_delay": 1.414,
      "typing_duration": 5.486,
      "wpm": 52,
      "message": "อนาคตนะครับ เราจะมี"
    },
    {
      "message_id": 854,
      "agent_id": 21,
      "delay": 1.485,
      "onscreen_delay": 0.487,
      "typing_delay": 0.998,
      "typing_duration": 8.854,
      "wpm": 46,
      "message": "สิ่งที่เรียกว่า TTRS number "
    },
    {
      "message_id": 855,
      "agent_id": 22,
      "delay": 4.854,
      "onscreen_delay": 4.84,
      "typing_delay": 0.014,
      "typing_duration": 14.076,
      "wpm": 39,
      "message": "นะครับ TTRS number นะครับ TTRS number"
    },
    {
      "message_id": 856,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.074,
      "onscreen_delay": 9.429,
      "typing_delay": 0.645,
      "typing_duration": 8.515,
      "wpm": 60,
      "message": "อีกเบอร์ของคนหูตึงนะครับ คุณสมบัติ"
    },
    {
      "message_id": 857,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.073,
      "onscreen_delay": 5.033,
      "typing_delay": 1.04,
      "typing_duration": 9.33,
      "wpm": 34,
      "message": "ของ TTRS number ก็คือ "
    },
    {
      "message_id": 858,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.329,
      "onscreen_delay": 4.763,
      "typing_delay": 0.566,
      "typing_duration": 7.774,
      "wpm": 75,
      "message": "เลขหมายจะเหมือนเบอร์โทรศัพท์เลย เวลาที่"
    },
    {
      "message_id": 859,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.773,
      "onscreen_delay": 3.718,
      "typing_delay": 0.055,
      "typing_duration": 13.455,
      "wpm": 23,
      "message": "ท่านใช้บริการ Caption "
    },
    {
      "message_id": 860,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.454,
      "onscreen_delay": 9.389,
      "typing_delay": 0.065,
      "typing_duration": 10.028,
      "wpm": 76,
      "message": "หรือ Live Chat นะครับ แล้วโทรออกไปหาหูดีนะครับ หูดี"
    },
    {
      "message_id": 861,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.027,
      "onscreen_delay": 5.461,
      "typing_delay": 0.566,
      "typing_duration": 12.846,
      "wpm": 37,
      "message": "จะเห็นเป็นเบอร์ TTRS  number เลย "
    },
    {
      "message_id": 862,
      "agent_id": 21,
      "delay": 8.845,
      "onscreen_delay": 7.92,
      "typing_delay": 0.925,
      "typing_duration": 8.017,
      "wpm": 64,
      "message": "หูดีจะเห็นเป็น TTRS number เลย และ"
    },
    {
      "message_id": 863,
      "agent_id": 22,
      "delay": 4.844,
      "onscreen_delay": 4.686,
      "typing_delay": 0.158,
      "typing_duration": 10.211,
      "wpm": 29,
      "message": "เมื่นคนหูดีโทรกลับมา "
    },
    {
      "message_id": 864,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.209,
      "onscreen_delay": 6.209,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 10.207,
      "wpm": 79,
      "message": "เมื่อคนหูดีโทรกลับมานะครับ ตอนนี้เราไม่ต้องบอกล่ามแล้ว"
    },
    {
      "message_id": 865,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.206,
      "onscreen_delay": 5.428,
      "typing_delay": 0.778,
      "typing_duration": 12.769,
      "wpm": 29,
      "message": "ว่าเราจะโทร. ออกหาคนหูตึง"
    },
    {
      "message_id": 866,
      "agent_id": 21,
      "delay": 8.768,
      "onscreen_delay": 7.526,
      "typing_delay": 1.242,
      "typing_duration": 8.197,
      "wpm": 57,
      "message": "คนหูตึงคนไหน เนื่องจากว่าคนหูดี"
    },
    {
      "message_id": 867,
      "agent_id": 22,
      "delay": 4.768,
      "onscreen_delay": 4.73,
      "typing_delay": 0.038,
      "typing_duration": 13.474,
      "wpm": 57,
      "message": "กดเบอร์ที่เป็น TTRS number เข้ามา เจ้าหน้าที่สามารถ"
    },
    {
      "message_id": 868,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.473,
      "onscreen_delay": 9.473,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 12.156,
      "wpm": 48,
      "message": "กดโทร. หาคนหูตึงได้ผ่านเลขหมายนั้นทันที "
    },
    {
      "message_id": 869,
      "agent_id": 25,
      "delay": 8.156,
      "onscreen_delay": 6.781,
      "typing_delay": 1.375,
      "typing_duration": 9.417,
      "wpm": 48,
      "message": "เพียงแต่ว่าอย่างที่บอก กรณีนี้"
    },
    {
      "message_id": 870,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.416,
      "onscreen_delay": 4.986,
      "typing_delay": 0.43,
      "typing_duration": 7.097,
      "wpm": 104,
      "message": "เนื่องจากว่าเบอร์เป็นเบอร์เดียวกันหมด เจ้าหน้าที่"
    },
    {
      "message_id": 871,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.096,
      "onscreen_delay": 2.898,
      "typing_delay": 0.198,
      "typing_duration": 9.084,
      "wpm": 64,
      "message": "จะเริ่มแยกไม่ออกแล้วว่าจะให้โทรกลับไปหา"
    },
    {
      "message_id": 872,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.082,
      "onscreen_delay": 5.082,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 10.178,
      "wpm": 47,
      "message": "ระบบไหนนะครับ คือแต่เดิมนี่ TTRS "
    },
    {
      "message_id": 873,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.177,
      "onscreen_delay": 5.911,
      "typing_delay": 0.266,
      "typing_duration": 7.433,
      "wpm": 40,
      "message": "มีเบอร์แต่ละระบบด้วย"
    },
    {
      "message_id": 874,
      "agent_id": 21,
      "delay": 3.433,
      "onscreen_delay": 2.966,
      "typing_delay": 0.467,
      "typing_duration": 5.139,
      "wpm": 58,
      "message": "เลขหมายที่แตกต่างกัน "
    },
    {
      "message_id": 875,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.137,
      "onscreen_delay": 0.945,
      "typing_delay": 0.192,
      "typing_duration": 9.052,
      "wpm": 56,
      "message": "ดังนั้น เวลาที่คนหูดีโทรกลับเข้ามา"
    },
    {
      "message_id": 876,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.051,
      "onscreen_delay": 4.636,
      "typing_delay": 0.415,
      "typing_duration": 7.541,
      "wpm": 72,
      "message": "เจ้าหน้าที่จะรู้ว่าจะโทรออกบริการไหน "
    },
    {
      "message_id": 877,
      "agent_id": 25,
      "delay": 3.54,
      "onscreen_delay": 2.636,
      "typing_delay": 0.904,
      "typing_duration": 14.012,
      "wpm": 44,
      "message": "แต่ว่าพอมาเปลี่ยนเป็น TTRS number ตัวใหม่"
    },
    {
      "message_id": 878,
      "agent_id": 21,
      "delay": 10.011,
      "onscreen_delay": 9.05,
      "typing_delay": 0.961,
      "typing_duration": 6.704,
      "wpm": 94,
      "message": "เบอร์เป็นเบอร์เดียวกันหมดถูกไหมครับ คนหูดี"
    },
    {
      "message_id": 879,
      "agent_id": 22,
      "delay": 6.009,
      "onscreen_delay": 5.814,
      "typing_delay": 0.195,
      "typing_duration": 13.058,
      "wpm": 44,
      "message": "โทรเข้ามาเบอร์นี้ เจ้าหน้าที่ก็จะเริ่ม"
    },
    {
      "message_id": 880,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.039,
      "onscreen_delay": 8.325,
      "typing_delay": 0.714,
      "typing_duration": 7.733,
      "wpm": 81,
      "message": "ต้องถามคนหูดีแล้วว่าจะให้โทรผ่านอะไรนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 881,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.037,
      "onscreen_delay": 3.312,
      "typing_delay": 1.725,
      "typing_duration": 9.82,
      "wpm": 23,
      "message": "แต่ว่าเบื้องต้น"
    },
    {
      "message_id": 882,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.82,
      "onscreen_delay": 5.735,
      "typing_delay": 0.085,
      "typing_duration": 7.749,
      "wpm": 62,
      "message": "เราคงจะดูตามกลุ่มการใช้งานนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 883,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.743,
      "onscreen_delay": 2.976,
      "typing_delay": 0.767,
      "typing_duration": 5.966,
      "wpm": 53,
      "message": "เช้น ถ้าสมมุติว่าเป็น"
    },
    {
      "message_id": 884,
      "agent_id": 14,
      "delay": 1.955,
      "onscreen_delay": 1.896,
      "typing_delay": 0.059,
      "typing_duration": 8.993,
      "wpm": 75,
      "message": "คนหูหนวกนะครับ เราอาจจะโทรเข้า VRS ก่อนนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 885,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.992,
      "onscreen_delay": 4.733,
      "typing_delay": 0.259,
      "typing_duration": 8.315,
      "wpm": 72,
      "message": "แต่ถ้าเป็นคนหูตึงเราอาจจะโทรเข้า Caption "
    },
    {
      "message_id": 886,
      "agent_id": 21,
      "delay": 4.314,
      "onscreen_delay": 3.708,
      "typing_delay": 0.606,
      "typing_duration": 6.818,
      "wpm": 53,
      "message": "ก่อนนะครับ แต่คนหูดีเวลา"
    },
    {
      "message_id": 887,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.817,
      "onscreen_delay": 2.705,
      "typing_delay": 0.112,
      "typing_duration": 10.785,
      "wpm": 65,
      "message": "รับแล้วคุยไม่ได้ เจ้าหน้าที่สามารถสวิตได้ว่าจะเ"
    },
    {
      "message_id": 888,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.784,
      "onscreen_delay": 6.478,
      "typing_delay": 0.306,
      "typing_duration": 9.159,
      "wpm": 97,
      "message": "เข้าบริการไหน อันนี้อาจจะต้องมานั่งหารือกันอีกทีหนึ่งนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 889,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.159,
      "onscreen_delay": 0.323,
      "typing_delay": 4.836,
      "typing_duration": 4.836,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 890,
      "agent_id": 21,
      "delay": 1.157,
      "onscreen_delay": 0.949,
      "typing_delay": 0.208,
      "typing_duration": 8.236,
      "wpm": 80,
      "message": "ซึ่งข้อดีของ TTRS Number อย่างที่บอกก็คือว่า "
    },
    {
      "message_id": 891,
      "agent_id": 22,
      "delay": 4.236,
      "onscreen_delay": 4.036,
      "typing_delay": 0.2,
      "typing_duration": 12.035,
      "wpm": 44,
      "message": "อนาคตท่านสามารถใช้ TTRS number เป็น"
    },
    {
      "message_id": 892,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.035,
      "onscreen_delay": 7.984,
      "typing_delay": 0.051,
      "typing_duration": 13.675,
      "wpm": 61,
      "message": "เลขเบอร์มือถือของท่านได้เลย ท่านสามารถเขียนในนามบัตรท่าน"
    },
    {
      "message_id": 893,
      "agent_id": 25,
      "delay": 9.675,
      "onscreen_delay": 9.406,
      "typing_delay": 0.269,
      "typing_duration": 6.678,
      "wpm": 38,
      "message": "ได้เลยว่า เป็นเลข "
    },
    {
      "message_id": 894,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.674,
      "onscreen_delay": 5.205,
      "typing_delay": 0.469,
      "typing_duration": 5.737,
      "wpm": 65,
      "message": "อะไรนะครับ ข้อดีก็คือเวลา"
    },
    {
      "message_id": 895,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.737,
      "onscreen_delay": 1.675,
      "typing_delay": 0.062,
      "typing_duration": 7.483,
      "wpm": 72,
      "message": "ที่ท่านใช้บริการของ TTRS และโทรออกไป"
    },
    {
      "message_id": 896,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.483,
      "onscreen_delay": 3.473,
      "typing_delay": 0.01,
      "typing_duration": 8.426,
      "wpm": 85,
      "message": "ปลายทางจะเห็นเป็นเลขนี้เลยนะครับ และในกรณีที่เขา"
    },
    {
      "message_id": 897,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.425,
      "onscreen_delay": 4.153,
      "typing_delay": 0.272,
      "typing_duration": 11.153,
      "wpm": 73,
      "message": "กดหมายเลขนี้โทร. กลับมา เจ้าหน้าที่ก็ไม่ต้องถามแล้วว่า"
    },
    {
      "message_id": 898,
      "agent_id": 21,
      "delay": 7.136,
      "onscreen_delay": 6.801,
      "typing_delay": 0.335,
      "typing_duration": 7.943,
      "wpm": 87,
      "message": "จะโทร. หาใคร เจ้าหน้าที่สามารถโทร. ออกไปได้เลย "
    },
    {
      "message_id": 899,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.943,
      "onscreen_delay": 3.679,
      "typing_delay": 0.264,
      "typing_duration": 11.762,
      "wpm": 42,
      "message": "อันนี้เป็นบริการใหม่นะครับ แต่ว่า"
    },
    {
      "message_id": 900,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.761,
      "onscreen_delay": 7.761,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 12.648,
      "wpm": 74,
      "message": "ยังไม่ได้รวมเข้ามา ณ ขณะนี้ให้กับ Live Chat กับ Caption นะครับ "
    },
    {
      "message_id": 901,
      "agent_id": 25,
      "delay": 8.642,
      "onscreen_delay": 8.322,
      "typing_delay": 0.32,
      "typing_duration": 10.267,
      "wpm": 42,
      "message": "เรากำลังทำอยู่ในกลุ่มของ TTRS "
    },
    {
      "message_id": 902,
      "agent_id": 21,
      "delay": 6.267,
      "onscreen_delay": 5.707,
      "typing_delay": 0.56,
      "typing_duration": 6.978,
      "wpm": 69,
      "message": "อยู่นะครับ แต่เราคิดว่าถ้าสมมุติ"
    },
    {
      "message_id": 903,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.978,
      "onscreen_delay": 2.728,
      "typing_delay": 0.25,
      "typing_duration": 9.804,
      "wpm": 52,
      "message": "ของคนหูหนวกเสร็จแล้ว กลุ่มนคนหูตึง"
    },
    {
      "message_id": 904,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.803,
      "onscreen_delay": 5.747,
      "typing_delay": 0.056,
      "typing_duration": 10.912,
      "wpm": 85,
      "message": "ใช้ Caption กับ Live Chat นี่ เดี๋ยวเราเพิ่ม Service ตรงนี้ให้ "
    },
    {
      "message_id": 905,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.911,
      "onscreen_delay": 6.394,
      "typing_delay": 0.517,
      "typing_duration": 12.953,
      "wpm": 54,
      "message": "อนาคตทุกท่านจะได้รับแจก TTRS number คนละหมายเลข "
    },
    {
      "message_id": 906,
      "agent_id": 21,
      "delay": 8.952,
      "onscreen_delay": 8.162,
      "typing_delay": 0.79,
      "typing_duration": 6.397,
      "wpm": 91,
      "message": "นะครับ ทั้งหมดที่ผมพูดมาไม่มีค่าใช้จ่าย"
    },
    {
      "message_id": 907,
      "agent_id": 22,
      "delay": 4.951,
      "onscreen_delay": 4.82,
      "typing_delay": 0.131,
      "typing_duration": 10.022,
      "wpm": 51,
      "message": "เพิ่มเติมนะครับ กสทช. สนับสนุน 100 "
    },
    {
      "message_id": 908,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.02,
      "onscreen_delay": 5.87,
      "typing_delay": 0.15,
      "typing_duration": 11.932,
      "wpm": 73,
      "message": "ร้อยเปอร์เซ็นต์นะครับ ในเรื่องของเลขหมายนะครับ ปกติถ้าท่าน"
    },
    {
      "message_id": 909,
      "agent_id": 25,
      "delay": 7.932,
      "onscreen_delay": 7.072,
      "typing_delay": 0.86,
      "typing_duration": 6.888,
      "wpm": 81,
      "message": "ซื้อมือถือท่านต้องเสียค่ารักษาหมายเลข "
    },
    {
      "message_id": 910,
      "agent_id": 21,
      "delay": 3.931,
      "onscreen_delay": 3.688,
      "typing_delay": 0.243,
      "typing_duration": 8.874,
      "wpm": 86,
      "message": "เดือนละร้อยกว่าบาท แต่อันนี้เป็นหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ "
    },
    {
      "message_id": 911,
      "agent_id": 22,
      "delay": 4.874,
      "onscreen_delay": 4.815,
      "typing_delay": 0.059,
      "typing_duration": 7.331,
      "wpm": 82,
      "message": "แต่ว่าเป็นเลขหมายที่รวมอยู่กับ TTRS ซึ่ง"
    },
    {
      "message_id": 912,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.329,
      "onscreen_delay": 3.327,
      "typing_delay": 0.002,
      "typing_duration": 6.322,
      "wpm": 64,
      "message": "กสทช. สนับสนุนนะครับ อันนี้"
    },
    {
      "message_id": 913,
      "agent_id": 25,
      "delay": 2.319,
      "onscreen_delay": 1.391,
      "typing_delay": 0.928,
      "typing_duration": 7.696,
      "wpm": 84,
      "message": "ก็จะช่วยทำให้ท่านสามารถมีหมายเลขประจำตัวที่"
    },
    {
      "message_id": 914,
      "agent_id": 21,
      "delay": 3.696,
      "onscreen_delay": 3.303,
      "typing_delay": 0.393,
      "typing_duration": 7.828,
      "wpm": 54,
      "message": "ให้คนหูดีสามารถโทร.หาท่านได้"
    },
    {
      "message_id": 915,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.825,
      "onscreen_delay": 3.744,
      "typing_delay": 0.081,
      "typing_duration": 12.947,
      "wpm": 44,
      "message": "โดยตรง หรือท่านสามารถโทรหาคนหูดีโดยตรง"
    },
    {
      "message_id": 916,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.947,
      "onscreen_delay": 8.891,
      "typing_delay": 0.056,
      "typing_duration": 8.802,
      "wpm": 94,
      "message": "โดยที่ไม่เกิดปัญหา เพราะแต่เดิมนะครับ ของการขึ้นระบบนี่ "
    },
    {
      "message_id": 917,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.946,
      "onscreen_delay": 4.444,
      "typing_delay": 0.502,
      "typing_duration": 7.542,
      "wpm": 76,
      "message": "เราใช้เบอร์กลางเบอร์เดียวในการโทร. ออก"
    },
    {
      "message_id": 918,
      "agent_id": 21,
      "delay": 3.54,
      "onscreen_delay": 3.181,
      "typing_delay": 0.359,
      "typing_duration": 7.87,
      "wpm": 86,
      "message": "ปัญหาที่เราพบคือว่า เวลาที่เราโทร. ไปยังเบอร์"
    },
    {
      "message_id": 919,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.869,
      "onscreen_delay": 3.676,
      "typing_delay": 0.193,
      "typing_duration": 7.687,
      "wpm": 57,
      "message": "หูดีครับ หูดีบางส่วนไม่รับสาย "
    },
    {
      "message_id": 920,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.687,
      "onscreen_delay": 3.687,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 9.553,
      "wpm": 77,
      "message": "เพราะว่านึกว่ามาขายประกัน นึกว่ามาขายประกันนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 921,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.552,
      "onscreen_delay": 5.044,
      "typing_delay": 0.508,
      "typing_duration": 6.103,
      "wpm": 74,
      "message": "บางคนปฏิเสธการกดรับสาย ดังนั้น "
    },
    {
      "message_id": 922,
      "agent_id": 21,
      "delay": 2.102,
      "onscreen_delay": 1.806,
      "typing_delay": 0.296,
      "typing_duration": 8.021,
      "wpm": 79,
      "message": "บางครั้งที่เราโทร. ไปหาคนหูดี อย่างร้านค้า "
    },
    {
      "message_id": 923,
      "agent_id": 22,
      "delay": 4.021,
      "onscreen_delay": 3.521,
      "typing_delay": 0.5,
      "typing_duration": 10.666,
      "wpm": 56,
      "message": "อย่างร้านค้าหรืออะไร บางครั้งเขาก็ไม่รับ "
    },
    {
      "message_id": 924,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.665,
      "onscreen_delay": 6.637,
      "typing_delay": 0.028,
      "typing_duration": 12.232,
      "wpm": 83,
      "message": "แต่ว่าถ้าเราเปลี่ยนเป็น TTRS-Number และท่านแจ้งว่าเป็นหมายเลขของท่าน "
    },
    {
      "message_id": 925,
      "agent_id": 25,
      "delay": 8.232,
      "onscreen_delay": 7.672,
      "typing_delay": 0.56,
      "typing_duration": 6.557,
      "wpm": 62,
      "message": "เขาเห็นเลขนี้เขารับได้ทันที "
    },
    {
      "message_id": 926,
      "agent_id": 21,
      "delay": 4.231,
      "onscreen_delay": 3.561,
      "typing_delay": 0.67,
      "typing_duration": 7.729,
      "wpm": 72,
      "message": "ซึ่งข้อดีของ TTRS Number จะมีดีตรงนี้ "
    },
    {
      "message_id": 927,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.727,
      "onscreen_delay": 3.574,
      "typing_delay": 0.153,
      "typing_duration": 11.465,
      "wpm": 72,
      "message": "เราคิดว่าบริการตรงนี้เดี๋ยวอนาคตเราจะรวมเข้ามาในส่วนของ"
    },
    {
      "message_id": 928,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.464,
      "onscreen_delay": 7.434,
      "typing_delay": 0.03,
      "typing_duration": 12.379,
      "wpm": 74,
      "message": "ใน Service ของท่าน Caption แล้วก็ Live Chat นะครับ ต้องบอกว่า"
    },
    {
      "message_id": 929,
      "agent_id": 25,
      "delay": 8.377,
      "onscreen_delay": 8.067,
      "typing_delay": 0.31,
      "typing_duration": 13.097,
      "wpm": 62,
      "message": "ตอนนี้บริการที่คนหูดีโทร. กลับอาจจะยังไม่สมบูรณ์มากนัก "
    },
    {
      "message_id": 930,
      "agent_id": 21,
      "delay": 9.096,
      "onscreen_delay": 8.484,
      "typing_delay": 0.612,
      "typing_duration": 10.01,
      "wpm": 69,
      "message": "แต่ว่าแผนที่เราทำ เราจะทำเรื่องของ TTRS Number "
    },
    {
      "message_id": 931,
      "agent_id": 22,
      "delay": 6.009,
      "onscreen_delay": 5.366,
      "typing_delay": 0.643,
      "typing_duration": 6.108,
      "wpm": 88,
      "message": "นะครับ ซึ่งเราเข้าใจว่าตัวนี้จะทำให้"
    },
    {
      "message_id": 932,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.107,
      "onscreen_delay": 2.102,
      "typing_delay": 0.005,
      "typing_duration": 10.249,
      "wpm": 69,
      "message": "บริการคนหูดีโทรกลับคนหูหนวกนี่ สะดวกสบายมากขึ้น "
    },
    {
      "message_id": 933,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.249,
      "onscreen_delay": 5.235,
      "typing_delay": 1.014,
      "typing_duration": 9.588,
      "wpm": 55,
      "message": "หรือแม้กระทั่งคนหูหนวกโทร. หาคนหูดี "
    },
    {
      "message_id": 934,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.586,
      "onscreen_delay": 4.472,
      "typing_delay": 1.114,
      "typing_duration": 5.462,
      "wpm": 104,
      "message": "รับสายของท่านได้มากขึ้นนะครับ เพราะว่า"
    },
    {
      "message_id": 935,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.584,
      "onscreen_delay": 1.558,
      "typing_delay": 0.026,
      "typing_duration": 5.327,
      "wpm": 93,
      "message": "หลาย ๆ ครั้ง เลขหมายที่เป็นเบอร์เ"
    },
    {
      "message_id": 936,
      "agent_id": 14,
      "delay": 1.326,
      "onscreen_delay": 1.321,
      "typing_delay": 0.005,
      "typing_duration": 10.735,
      "wpm": 71,
      "message": "คนส่วนใหญ่ไม่ค่อยรับนะครับ อันนี้คนหูหนวกกับคนหูตึง"
    },
    {
      "message_id": 937,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.735,
      "onscreen_delay": 6.504,
      "typing_delay": 0.231,
      "typing_duration": 14.122,
      "wpm": 52,
      "message": "ก็แจ้งเรามาหลายรอบเหมือนกันว่าใช้บริการ TTRS แล้ว"
    },
    {
      "message_id": 938,
      "agent_id": 21,
      "delay": 10.121,
      "onscreen_delay": 9.386,
      "typing_delay": 0.735,
      "typing_duration": 5.585,
      "wpm": 94,
      "message": "นะครับ ล่ามบอกว่าโทร. ไปแล้วปลายทาง"
    },
    {
      "message_id": 939,
      "agent_id": 22,
      "delay": 6.12,
      "onscreen_delay": 5.936,
      "typing_delay": 0.184,
      "typing_duration": 7.205,
      "wpm": 98,
      "message": "ไม่รับนะครับ ซึ่งอันนี้เป็นเรื่องจริง ที่ไม่รับ"
    },
    {
      "message_id": 940,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.205,
      "onscreen_delay": 3.022,
      "typing_delay": 0.183,
      "typing_duration": 13.763,
      "wpm": 85,
      "message": "ก็เป็นเพราะว่าเบอร์มันไม่ใช่เบอร์ที่คนทั่วไปจะทราบ อันนี้เป็นเบอร์ TTRS นะครับ "
    },
    {
      "message_id": 941,
      "agent_id": 25,
      "delay": 9.762,
      "onscreen_delay": 8.009,
      "typing_delay": 1.753,
      "typing_duration": 7.908,
      "wpm": 44,
      "message": "ฉะนั้นก็เลยเกิดปัญหาว่า"
    },
    {
      "message_id": 942,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.761,
      "onscreen_delay": 5.107,
      "typing_delay": 0.654,
      "typing_duration": 7.967,
      "wpm": 68,
      "message": "คนหูดีไม่ค่อยรับสายนะครับ ต้องบอกว่า"
    },
    {
      "message_id": 943,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.966,
      "onscreen_delay": 3.697,
      "typing_delay": 0.269,
      "typing_duration": 10.224,
      "wpm": 29,
      "message": "ล่ามโทรออกไปทุกครั้ง"
    },
    {
      "message_id": 944,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.222,
      "onscreen_delay": 6.222,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 8.413,
      "wpm": 66,
      "message": "ไม่มีที่ไม่โทรเลย ก็คือล่ามบริการตลอด "
    },
    {
      "message_id": 945,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.413,
      "onscreen_delay": 3.94,
      "typing_delay": 0.473,
      "typing_duration": 6.345,
      "wpm": 85,
      "message": "แต่คนที่รับบริการส่วนใหญ่ก็รู้สึกว่า "
    },
    {
      "message_id": 946,
      "agent_id": 21,
      "delay": 2.345,
      "onscreen_delay": 1.609,
      "typing_delay": 0.736,
      "typing_duration": 7.212,
      "wpm": 58,
      "message": "ทำไมชอบตอบว่าคนหูดีไม่รับสาย "
    },
    {
      "message_id": 947,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.198,
      "onscreen_delay": 3.163,
      "typing_delay": 0.035,
      "typing_duration": 7.456,
      "wpm": 56,
      "message": "โทรจริงหรือเปล่า อันนี้เราก็"
    },
    {
      "message_id": 948,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.456,
      "onscreen_delay": 3.287,
      "typing_delay": 0.169,
      "typing_duration": 12.798,
      "wpm": 47,
      "message": "ยืนยันนะครับ ว่า TTRS มีการเก็บ Log ตลอด "
    },
    {
      "message_id": 949,
      "agent_id": 25,
      "delay": 8.797,
      "onscreen_delay": 8.437,
      "typing_delay": 0.36,
      "typing_duration": 9.353,
      "wpm": 53,
      "message": "เก็บสถิติตลอดว่ารับมาแล้วโทร. ออก "
    },
    {
      "message_id": 950,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.351,
      "onscreen_delay": 4.934,
      "typing_delay": 0.417,
      "typing_duration": 5.667,
      "wpm": 85,
      "message": "ยืนยันนะครับ แต่ว่าอนาคตปัญหานี้"
    },
    {
      "message_id": 951,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.667,
      "onscreen_delay": 1.667,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 9.758,
      "wpm": 66,
      "message": "น่าจะน้อยลงไปเมื่อเราได้ TTRS number เข้ามา"
    },
    {
      "message_id": 952,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.751,
      "onscreen_delay": 3.581,
      "typing_delay": 2.17,
      "typing_duration": 5.819,
      "wpm": 52,
      "message": "ครับ ในส่วนต้นนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 953,
      "agent_id": 25,
      "delay": 1.817,
      "onscreen_delay": 1.107,
      "typing_delay": 0.71,
      "typing_duration": 7.341,
      "wpm": 84,
      "message": "ของการแนะนำการใช้ระบบไม่ว่าจะเป็น Caption "
    },
    {
      "message_id": 954,
      "agent_id": 21,
      "delay": 3.333,
      "onscreen_delay": 2.441,
      "typing_delay": 0.892,
      "typing_duration": 8.71,
      "wpm": 76,
      "message": "หรือ Live chat นะครับ น่าจะเห็นภาพนะครับ ว่า "
    },
    {
      "message_id": 955,
      "agent_id": 22,
      "delay": 4.709,
      "onscreen_delay": 2.923,
      "typing_delay": 1.786,
      "typing_duration": 7.482,
      "wpm": 66,
      "message": "Caption เหมาะสมกับคนที่พอจะพูดได้"
    },
    {
      "message_id": 956,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.481,
      "onscreen_delay": 2.614,
      "typing_delay": 0.867,
      "typing_duration": 9.952,
      "wpm": 69,
      "message": "นะครับ แล้วก็อ่านออกนะครับ Live Chat นี่ เหมาะ"
    },
    {
      "message_id": 957,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.951,
      "onscreen_delay": 5.561,
      "typing_delay": 0.39,
      "typing_duration": 9.396,
      "wpm": 80,
      "message": "กับคนที่เขียนได้ อ่านได้นะครับ หรือว่าอาจจะมีปัญหา"
    },
    {
      "message_id": 958,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.396,
      "onscreen_delay": 5.014,
      "typing_delay": 0.382,
      "typing_duration": 7.287,
      "wpm": 74,
      "message": "ทางการพูดผสมด้วย ตรงนี้แล้วแต่ละท่าน"
    },
    {
      "message_id": 959,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.286,
      "onscreen_delay": 3.286,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 14.245,
      "wpm": 56,
      "message": "เลือกว่าท่านอยากจะใช้ Caption หรืออยากจะใช้ Live Chat "
    },
    {
      "message_id": 960,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.232,
      "onscreen_delay": 10.062,
      "typing_delay": 0.17,
      "typing_duration": 13.881,
      "wpm": 57,
      "message": "อย่าง Caption Case ที่ผมยกให้ ก็คือเคสที่คุณแม่กับลูก"
    },
    {
      "message_id": 961,
      "agent_id": 25,
      "delay": 9.879,
      "onscreen_delay": 7.663,
      "typing_delay": 2.216,
      "typing_duration": 7.977,
      "wpm": 26,
      "message": "คุยกัน คุณแม่เ"
    },
    {
      "message_id": 962,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.879,
      "onscreen_delay": 5.265,
      "typing_delay": 0.614,
      "typing_duration": 8.991,
      "wpm": 88,
      "message": "เข้าใจเสียงลูก เพราะฉะนั้นเขาจะชอบใช้ caption มากกว่า "
    },
    {
      "message_id": 963,
      "agent_id": 22,
      "delay": 4.991,
      "onscreen_delay": 4.743,
      "typing_delay": 0.248,
      "typing_duration": 9.672,
      "wpm": 84,
      "message": "เพราะเขารู้สึกว่าเขาอยากได้ยินเสียงปลายทาง คือ Caption "
    },
    {
      "message_id": 964,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.671,
      "onscreen_delay": 5.288,
      "typing_delay": 0.383,
      "typing_duration": 6.734,
      "wpm": 98,
      "message": "เวลาที่คุณแม่พูดมานี่ เขาก็ได้ยินเสียงนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 965,
      "agent_id": 25,
      "delay": 2.733,
      "onscreen_delay": 2.074,
      "typing_delay": 0.659,
      "typing_duration": 6.595,
      "wpm": 96,
      "message": "และเขาก็เห็นข้อความด้วย พูดง่าย ๆ ก็คือว่า "
    },
    {
      "message_id": 966,
      "agent_id": 21,
      "delay": 2.594,
      "onscreen_delay": 2.325,
      "typing_delay": 0.269,
      "typing_duration": 7.452,
      "wpm": 113,
      "message": "ถ้าคนที่ยังพอฟังเสียงได้อยู่ เขาจะได้ยินเสียงปลายทางด้วย "
    },
    {
      "message_id": 967,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.451,
      "onscreen_delay": 3.351,
      "typing_delay": 0.1,
      "typing_duration": 14.53,
      "wpm": 58,
      "message": "คุณแม่เองบางครั้งอาจจะอยากได้ยินเสียงลูกมากกว่าเสียงล่าม"
    },
    {
      "message_id": 968,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.53,
      "onscreen_delay": 10.372,
      "typing_delay": 0.158,
      "typing_duration": 8.203,
      "wpm": 79,
      "message": "การใช้ Caption ก็อาจจะเหมาะสมมากกว่า สำหรับ"
    },
    {
      "message_id": 969,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.529,
      "onscreen_delay": 6.485,
      "typing_delay": 0.044,
      "typing_duration": 11.205,
      "wpm": 72,
      "message": "การใช้งานในครอบครัวหรือคนที่คุ้นเคย แต่ถ้าคนไม่คุ้นเคย "
    },
    {
      "message_id": 970,
      "agent_id": 21,
      "delay": 7.204,
      "onscreen_delay": 6.69,
      "typing_delay": 0.514,
      "typing_duration": 11.04,
      "wpm": 67,
      "message": "เราแนะนำให้ใช้ Live chat สำหรับคนที่มีปัญหาทางการ"
    },
    {
      "message_id": 971,
      "agent_id": 22,
      "delay": 7.04,
      "onscreen_delay": 6.894,
      "typing_delay": 0.146,
      "typing_duration": 11.003,
      "wpm": 63,
      "message": "พูดนะครับ อันนี้อาจจะเหมาะสม แต่เดี๋ยวพี่ภาอาจ"
    },
    {
      "message_id": 972,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.003,
      "onscreen_delay": 6.853,
      "typing_delay": 0.15,
      "typing_duration": 9.832,
      "wpm": 88,
      "message": "จะมาพูดให้ฟังอีกทีหนึ่งนะครับ จากประสบการณ์การใช้งานนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 973,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.832,
      "onscreen_delay": 4.796,
      "typing_delay": 1.036,
      "typing_duration": 9.844,
      "wpm": 61,
      "message": "ว่าใช้แล้วเป็นอย่างไร ติดขัดตรงไหน อาจจะ"
    },
    {
      "message_id": 974,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.843,
      "onscreen_delay": 5.435,
      "typing_delay": 0.408,
      "typing_duration": 6.679,
      "wpm": 76,
      "message": "เล่าสู่กันฟัง ว่าถ้าติดขัดอย่างนี้ "
    },
    {
      "message_id": 975,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.678,
      "onscreen_delay": 2.43,
      "typing_delay": 0.248,
      "typing_duration": 6.936,
      "wpm": 93,
      "message": "แล้วแก้ไขอย่างไรนะครับ พี่ภามีประสบการณ์ตรง"
    },
    {
      "message_id": 976,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.934,
      "onscreen_delay": 2.914,
      "typing_delay": 0.02,
      "typing_duration": 8.276,
      "wpm": 71,
      "message": "น่าจะแนะนำเพิ่มเติมได้มากกว่าตรงนี้ครับ "
    },
    {
      "message_id": 977,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.26,
      "onscreen_delay": 3.176,
      "typing_delay": 1.084,
      "typing_duration": 12.672,
      "wpm": 70,
      "message": "สำหรับ ช่วงแรกก็จะมีเพียงเท่านี้ เดี๋ยวเราจะให้พี่ภามาแนะนำ"
    },
    {
      "message_id": 978,
      "agent_id": 21,
      "delay": 8.672,
      "onscreen_delay": 8.209,
      "typing_delay": 0.463,
      "typing_duration": 8.98,
      "wpm": 42,
      "message": "ให้คุณภามาแนะนำประสบการณ์ "
    },
    {
      "message_id": 979,
      "agent_id": 22,
      "delay": 4.978,
      "onscreen_delay": 4.854,
      "typing_delay": 0.124,
      "typing_duration": 7.092,
      "wpm": 85,
      "message": "แล้วก็วิธีการแก้ปัญหาเบื้องต้นที่เจอครับ"
    },
    {
      "message_id": 980,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.168,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.168,
      "typing_duration": 4.168,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 981,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.23,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.23,
      "typing_duration": 4.23,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 982,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 983,
      "agent_id": 22,
      "delay": 10.998,
      "onscreen_delay": 9.882,
      "typing_delay": 1.116,
      "typing_duration": 5.492,
      "wpm": 11,
      "message": "ครับ "
    },
    {
      "message_id": 984,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.995,
      "onscreen_delay": 6.944,
      "typing_delay": 0.051,
      "typing_duration": 5.737,
      "wpm": 71,
      "message": "ก็เบื้องต้นนะครับ ถ้าคิดว่า"
    },
    {
      "message_id": 985,
      "agent_id": 25,
      "delay": 2.994,
      "onscreen_delay": 2.383,
      "typing_delay": 0.611,
      "typing_duration": 7.928,
      "wpm": 66,
      "message": "บริการคนหูดีโทร. กลับ ยังไม่เหมาะสม "
    },
    {
      "message_id": 986,
      "agent_id": 21,
      "delay": 3.928,
      "onscreen_delay": 3.253,
      "typing_delay": 0.675,
      "typing_duration": 6.008,
      "wpm": 95,
      "message": "นะครับ หรือว่าเกิดความยุ่งยาก เราแนะนำ"
    },
    {
      "message_id": 987,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.007,
      "onscreen_delay": 1.944,
      "typing_delay": 0.063,
      "typing_duration": 8.943,
      "wpm": 77,
      "message": "แนะนำนะครับ ให้ตัดสายนั้นแล้วโทรกลับไปหาเขาเอง"
    },
    {
      "message_id": 988,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.942,
      "onscreen_delay": 4.26,
      "typing_delay": 0.682,
      "typing_duration": 7.172,
      "wpm": 61,
      "message": "จะสะดวกกว่านะครับ จะสะดวกกว่า "
    },
    {
      "message_id": 989,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.512,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.512,
      "typing_duration": 7.006,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 990,
      "agent_id": 21,
      "delay": 3.004,
      "onscreen_delay": 1.97,
      "typing_delay": 1.034,
      "typing_duration": 7.787,
      "wpm": 60,
      "message": "แต่คิดว่าถ้า TTRS Number ขึ้นมา"
    },
    {
      "message_id": 991,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.786,
      "onscreen_delay": 1.488,
      "typing_delay": 2.298,
      "typing_duration": 4.394,
      "wpm": 41,
      "message": "น่าจะช่วยได้"
    },
    {
      "message_id": 992,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.225,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.225,
      "typing_duration": 4.225,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 993,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.588,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.588,
      "typing_duration": 4.588,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 994,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 995,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 996,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 6.083,
      "typing_delay": 4.917,
      "typing_duration": 4.917,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 997,
      "agent_id": 25,
      "delay": 9.218,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 9.218,
      "typing_duration": 9.218,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 998,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 999,
      "agent_id": 22,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 10.492,
      "typing_delay": 0.508,
      "typing_duration": 6.106,
      "wpm": 84,
      "message": "ก็คิดว่าอาจจะเป็นกับบางเบอร์นะครับ"
    },
    {
      "message_id": 1000,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.996,
      "onscreen_delay": 6.286,
      "typing_delay": 0.71,
      "typing_duration": 11.498,
      "wpm": 65,
      "message": "ถ้าเขาโทรมาจากเบอร์ที่เป็น Call Center กลางน่ะครับ "
    },
    {
      "message_id": 1001,
      "agent_id": 25,
      "delay": 7.496,
      "onscreen_delay": 6.993,
      "typing_delay": 0.503,
      "typing_duration": 10.012,
      "wpm": 58,
      "message": "จากศูนย์กลาง ไม่ใช่เบอร์ส่วนตัวของเขาก็"
    },
    {
      "message_id": 1002,
      "agent_id": 21,
      "delay": 6.01,
      "onscreen_delay": 5.344,
      "typing_delay": 0.666,
      "typing_duration": 7.306,
      "wpm": 86,
      "message": "อาจจะโทร. ไปแล้วไม่ติด อันนี้เป็นไปได้ครับ "
    },
    {
      "message_id": 1003,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.304,
      "onscreen_delay": 2.24,
      "typing_delay": 1.064,
      "typing_duration": 7.145,
      "wpm": 48,
      "message": "เราคิดว่า TTRS อาจจะยัง"
    },
    {
      "message_id": 1004,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.144,
      "onscreen_delay": 3.144,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 9.357,
      "wpm": 58,
      "message": "ไม่ค่อยตอบโจทย์กรณีที่คนหูดีใช้เบอร์"
    },
    {
      "message_id": 1005,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.357,
      "onscreen_delay": 4.487,
      "typing_delay": 0.87,
      "typing_duration": 7.769,
      "wpm": 64,
      "message": "บริษัทโทร. เข้ามา เพราะว่าอันนั้น"
    },
    {
      "message_id": 1006,
      "agent_id": 21,
      "delay": 3.768,
      "onscreen_delay": 3.303,
      "typing_delay": 0.465,
      "typing_duration": 5.886,
      "wpm": 59,
      "message": "เราอาจจะต้องไปบอกเขาว่า "
    },
    {
      "message_id": 1007,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.885,
      "onscreen_delay": 1.885,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 8.396,
      "wpm": 57,
      "message": "เบอร์ต้องเบอร์ไหน และต้องบอกชื่อ"
    },
    {
      "message_id": 1008,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.395,
      "onscreen_delay": 1.434,
      "typing_delay": 2.961,
      "typing_duration": 4.553,
      "wpm": 13,
      "message": "ครับ "
    },
    {
      "message_id": 1009,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.39,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.39,
      "typing_duration": 4.39,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1010,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1011,
      "agent_id": 22,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 6.994,
      "typing_delay": 4.007,
      "typing_duration": 4.007,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1012,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.998,
      "onscreen_delay": 2.82,
      "typing_delay": 4.178,
      "typing_duration": 4.178,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1013,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.747,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.747,
      "typing_duration": 4.747,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1014,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1015,
      "agent_id": 22,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 8.667,
      "typing_delay": 2.333,
      "typing_duration": 5.286,
      "wpm": 11,
      "message": "ครับ "
    },
    {
      "message_id": 1016,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.997,
      "onscreen_delay": 6.913,
      "typing_delay": 0.084,
      "typing_duration": 7.487,
      "wpm": 74,
      "message": "ก็เข้าใจครับ คือ เราเองน่ะ เราอยากให้"
    },
    {
      "message_id": 1017,
      "agent_id": 25,
      "delay": 3.486,
      "onscreen_delay": 2.762,
      "typing_delay": 0.724,
      "typing_duration": 10.962,
      "wpm": 49,
      "message": "คนหูดีโทร. มาหาคนหูหนวก แล้วคนหูหนวก"
    },
    {
      "message_id": 1018,
      "agent_id": 21,
      "delay": 6.96,
      "onscreen_delay": 6.721,
      "typing_delay": 0.239,
      "typing_duration": 5.044,
      "wpm": 77,
      "message": "สามารถรับแล้วคุยได้เลย แต่"
    },
    {
      "message_id": 1019,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.943,
      "onscreen_delay": 2.943,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 9.282,
      "wpm": 36,
      "message": "บริการที่เป็น receving "
    },
    {
      "message_id": 1020,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.281,
      "onscreen_delay": 5.129,
      "typing_delay": 0.152,
      "typing_duration": 11.379,
      "wpm": 61,
      "message": "โทรมาหาหูหนวกตอนนี้ยังไม่สมบูรณ์เต็มที่ ฉะนั้น"
    },
    {
      "message_id": 1021,
      "agent_id": 25,
      "delay": 7.379,
      "onscreen_delay": 7.043,
      "typing_delay": 0.336,
      "typing_duration": 9.712,
      "wpm": 45,
      "message": "ปัญหาที่ทุกท่านเจอก็ยังมีอยู่"
    },
    {
      "message_id": 1022,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.711,
      "onscreen_delay": 5.429,
      "typing_delay": 0.282,
      "typing_duration": 6.389,
      "wpm": 101,
      "message": "นะครับ แต่เราคิดว่าวิธีการแก้ปัญหา ก็คือการ"
    },
    {
      "message_id": 1023,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.382,
      "onscreen_delay": 2.299,
      "typing_delay": 0.083,
      "typing_duration": 8.472,
      "wpm": 62,
      "message": "มี TTRS number ขึ้นมาให้ ซึ่งอันนี้"
    },
    {
      "message_id": 1024,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.471,
      "onscreen_delay": 4.471,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 11.696,
      "wpm": 72,
      "message": "กรณีที่ท่านให้เบอร์นี้กับคนหูดีไปและคนหูดีโทรกลับมา ท่าน"
    },
    {
      "message_id": 1025,
      "agent_id": 25,
      "delay": 7.684,
      "onscreen_delay": 6.864,
      "typing_delay": 0.82,
      "typing_duration": 11.09,
      "wpm": 57,
      "message": "สามารถคุยต่อได้เลย โดยที่ท่านไม่ต้องวางสาย "
    },
    {
      "message_id": 1026,
      "agent_id": 21,
      "delay": 7.089,
      "onscreen_delay": 6.066,
      "typing_delay": 1.023,
      "typing_duration": 6.401,
      "wpm": 89,
      "message": "มันจะเข้าสู่บริการของ TTRS ได้ทันทีเลย "
    },
    {
      "message_id": 1027,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.089,
      "onscreen_delay": 1.793,
      "typing_delay": 1.296,
      "typing_duration": 8.688,
      "wpm": 62,
      "message": "คิดว่าตัวนี้น่าจะเป็นการแก้ปัญหากรณี"
    },
    {
      "message_id": 1028,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.687,
      "onscreen_delay": 4.596,
      "typing_delay": 0.091,
      "typing_duration": 7.451,
      "wpm": 74,
      "message": "ที่คนหูดีโทรกลับเข้ามาหาท่านได้โดยตรง "
    },
    {
      "message_id": 1029,
      "agent_id": 25,
      "delay": 3.45,
      "onscreen_delay": 3.099,
      "typing_delay": 0.351,
      "typing_duration": 8.509,
      "wpm": 69,
      "message": "ปัญหาทุกอย่างที่เราคุยกันตรงนี้จะโดนแก้ "
    },
    {
      "message_id": 1030,
      "agent_id": 21,
      "delay": 4.507,
      "onscreen_delay": 2.686,
      "typing_delay": 1.821,
      "typing_duration": 5.56,
      "wpm": 70,
      "message": "ครับ แต่ว่าเบื้องต้นตอนนี้"
    },
    {
      "message_id": 1031,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.56,
      "onscreen_delay": 1.56,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 7.555,
      "wpm": 79,
      "message": "เราคิดว่าอาจจะเป็นเรื่องของการที่คนหูตึง"
    },
    {
      "message_id": 1032,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.554,
      "onscreen_delay": 3.474,
      "typing_delay": 0.08,
      "typing_duration": 7.392,
      "wpm": 85,
      "message": "โทรหาคนหูดีก่อนะครับ แล้วภายในปีหน้านะครับ "
    },
    {
      "message_id": 1033,
      "agent_id": 25,
      "delay": 3.39,
      "onscreen_delay": 2.938,
      "typing_delay": 0.452,
      "typing_duration": 10.2,
      "wpm": 59,
      "message": "เราจะมี TTRS Number ให้ทุกท่านเพื่อให้คน"
    },
    {
      "message_id": 1034,
      "agent_id": 21,
      "delay": 6.2,
      "onscreen_delay": 5.767,
      "typing_delay": 0.433,
      "typing_duration": 5.133,
      "wpm": 82,
      "message": "หูดีโทร. หาท่านได้ดีขึ้นครับ "
    },
    {
      "message_id": 1035,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.934,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.934,
      "typing_duration": 3.934,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1036,
      "agent_id": 14,
      "delay": 1.505,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 1.505,
      "typing_duration": 7.699,
      "wpm": 62,
      "message": "ครับ ก็สำหรับ TTRS-Number นะครับ "
    },
    {
      "message_id": 1037,
      "agent_id": 25,
      "delay": 3.698,
      "onscreen_delay": 3.605,
      "typing_delay": 0.093,
      "typing_duration": 9.541,
      "wpm": 63,
      "message": "เป็นเบอร์ที่ผูกกับ app ของ TTRS เท่านั้น "
    },
    {
      "message_id": 1038,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.541,
      "onscreen_delay": 4.877,
      "typing_delay": 0.664,
      "typing_duration": 6.371,
      "wpm": 87,
      "message": "เราไม่ได้มีการแจกซิมใหม่ให้ท่านนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 1039,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.37,
      "onscreen_delay": 2.37,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 68,
      "message": "เราไม่ได้มีการแจกซิมใหม่ให้ท่านนะครับ แล้วเมื่อไรก็ตามที่มีการแจกซิม"
    },
    {
      "message_id": 1040,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.986,
      "onscreen_delay": 10.83,
      "typing_delay": 0.156,
      "typing_duration": 6.677,
      "wpm": 81,
      "message": "แล้ว TTRS-Number มีการให้ท่านแล้วนี่ "
    },
    {
      "message_id": 1041,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.986,
      "onscreen_delay": 5.633,
      "typing_delay": 1.353,
      "typing_duration": 7.045,
      "wpm": 60,
      "message": "เวลาท่านล็อคอินเข้าไป ในหน้า "
    },
    {
      "message_id": 1042,
      "agent_id": 21,
      "delay": 3.044,
      "onscreen_delay": 2.427,
      "typing_delay": 0.617,
      "typing_duration": 8.521,
      "wpm": 88,
      "message": "setting ท่านจะเห็นเลข TTRS Number ขึ้นในแอปเลยครับ "
    },
    {
      "message_id": 1043,
      "agent_id": 22,
      "delay": 4.52,
      "onscreen_delay": 4.222,
      "typing_delay": 0.298,
      "typing_duration": 8.674,
      "wpm": 64,
      "message": "นั่นหมายถึงว่าเมื่อไรก็ตามที่ท่านเห็น"
    },
    {
      "message_id": 1044,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.673,
      "onscreen_delay": 4.606,
      "typing_delay": 0.067,
      "typing_duration": 9.256,
      "wpm": 57,
      "message": "ให้เลขนี้กับคนหูดีได้ทันทีเลยนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 1045,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.255,
      "onscreen_delay": 3.795,
      "typing_delay": 1.46,
      "typing_duration": 10.202,
      "wpm": 38,
      "message": "ณ เบื้องต้นจะเป็นลักษณะนี้ "
    },
    {
      "message_id": 1046,
      "agent_id": 21,
      "delay": 6.201,
      "onscreen_delay": 5.536,
      "typing_delay": 0.665,
      "typing_duration": 7.533,
      "wpm": 40,
      "message": "นะครับ TTRS จะเป็นคน"
    },
    {
      "message_id": 1047,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.517,
      "onscreen_delay": 3.395,
      "typing_delay": 0.122,
      "typing_duration": 7.519,
      "wpm": 48,
      "message": "เป็นคนแจกหมายเลขให้ เป็น"
    },
    {
      "message_id": 1048,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.518,
      "onscreen_delay": 3.518,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 4.876,
      "wpm": 89,
      "message": "หมายเลขโทรศัพท์เลยนะครับ ครับ "
    },
    {
      "message_id": 1049,
      "agent_id": 25,
      "delay": 3.632,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.632,
      "typing_duration": 9.121,
      "wpm": 15,
      "message": "เบื้องต้น"
    },
    {
      "message_id": 1050,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.121,
      "onscreen_delay": 4.787,
      "typing_delay": 0.334,
      "typing_duration": 7.242,
      "wpm": 87,
      "message": "ให้พี่ภาลองนำเสนอ และถ้ามีคำถามอะไร เดี๋ยว"
    },
    {
      "message_id": 1051,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.24,
      "onscreen_delay": 3.24,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 4.234,
      "wpm": 78,
      "message": "เราตอบอีกทีหนึ่งนะครับ"
    },
    {
      "message_id": 1052,
      "agent_id": 14,
      "delay": 0.714,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 0.714,
      "typing_duration": 11.597,
      "wpm": 62,
      "message": "โอ.เค. ครับ อย่างนั้นเดี๋ยวขอพักเบรก 15 นาทีครับ "
    },
    {
      "message_id": 1053,
      "agent_id": 25,
      "delay": 7.596,
      "onscreen_delay": 6.681,
      "typing_delay": 0.915,
      "typing_duration": 9.247,
      "wpm": 62,
      "message": "แล้วก็เวลา 11.00 น. ค่อยกลับเข้ามาใหม่"
    },
    {
      "message_id": 1054,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.241,
      "onscreen_delay": 4.803,
      "typing_delay": 0.438,
      "typing_duration": 4.76,
      "wpm": 32,
      "message": "ขอบคุณครับ "
    },
    {
      "message_id": 1055,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1056,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 2.421,
      "typing_delay": 8.58,
      "typing_duration": 8.58,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1057,
      "agent_id": 25,
      "delay": 8.526,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 8.526,
      "typing_duration": 8.526,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1058,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1059,
      "agent_id": 22,
      "delay": 11.002,
      "onscreen_delay": 2.968,
      "typing_delay": 8.034,
      "typing_duration": 8.034,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1060,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1061,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1062,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1063,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1064,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1065,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1066,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1067,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1068,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1069,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1070,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1071,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1072,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1073,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1074,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1075,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1076,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1077,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1078,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1079,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1080,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1081,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1082,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1083,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1084,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1085,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1086,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1087,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1088,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1089,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1090,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1091,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1092,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1093,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1094,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1095,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1096,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1097,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.005,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.005,
      "typing_duration": 15.005,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1098,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1099,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1100,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1101,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1102,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1103,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1104,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1105,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1106,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1107,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1108,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1109,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1110,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1111,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1112,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1113,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1114,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1115,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1116,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1117,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1118,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1119,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1120,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1121,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1122,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1123,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1124,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1125,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.005,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.005,
      "typing_duration": 15.005,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1126,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1127,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1128,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1129,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1130,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1131,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1132,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1133,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1134,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1135,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1136,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1137,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1138,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1139,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1140,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1141,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1142,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.005,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.005,
      "typing_duration": 15.005,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1143,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1144,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1145,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1146,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1147,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1148,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1149,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1150,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1151,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1152,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1153,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1154,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1155,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1156,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1157,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1158,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.005,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.005,
      "typing_duration": 15.005,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1159,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1160,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1161,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1162,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1163,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1164,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1165,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1166,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1167,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1168,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1169,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1170,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.005,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.005,
      "typing_duration": 15.005,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1171,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1172,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1173,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1174,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1175,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1176,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1177,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1178,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1179,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1180,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1181,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1182,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1183,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1184,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1185,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1186,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1187,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1188,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1189,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1190,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1191,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1192,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1193,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1194,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1195,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1196,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1197,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1198,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1199,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1200,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1201,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1202,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1203,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1204,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1205,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1206,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1207,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1208,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1209,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1210,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1211,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1212,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1213,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1214,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.005,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.005,
      "typing_duration": 15.005,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1215,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1216,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1217,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1218,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1219,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1220,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1221,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1222,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1223,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1224,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1225,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1226,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1227,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1228,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1229,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1230,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1231,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1232,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1233,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1234,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1235,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1236,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1237,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1238,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1239,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1240,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1241,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1242,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1243,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1244,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1245,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1246,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1247,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1248,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1249,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1250,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1251,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1252,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1253,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1254,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1255,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1256,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1257,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1258,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1259,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1260,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1261,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1262,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1263,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1264,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1265,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1266,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1267,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1268,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1269,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.005,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.005,
      "typing_duration": 15.005,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1270,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1271,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1272,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1273,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1274,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1275,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1276,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1277,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1278,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1279,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1280,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1281,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1282,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1283,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1284,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1285,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1286,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1287,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1288,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1289,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1290,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1291,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1292,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1293,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1294,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1295,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1296,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1297,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1298,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1299,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.007,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.007,
      "typing_duration": 15.007,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1300,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1301,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1302,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.005,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.005,
      "typing_duration": 15.005,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1303,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.005,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.005,
      "typing_duration": 15.005,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1304,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.008,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.008,
      "typing_duration": 15.008,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1305,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1306,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1307,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1308,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1309,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1310,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1311,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1312,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1313,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1314,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1315,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1316,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1317,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1318,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1319,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1320,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.005,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.005,
      "typing_duration": 15.005,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1321,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1322,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1323,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1324,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1325,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1326,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1327,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1328,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1329,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.005,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.005,
      "typing_duration": 15.005,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1330,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1331,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1332,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 5.875,
      "typing_delay": 5.126,
      "typing_duration": 5.126,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1333,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1334,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1335,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1336,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1337,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1338,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1339,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1340,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1341,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1342,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1343,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1344,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1345,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1346,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1347,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1348,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1349,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1350,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1351,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1352,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.005,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.005,
      "typing_duration": 15.005,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1353,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1354,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1355,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1356,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1357,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1358,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1359,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1360,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1361,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1362,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1363,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1364,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1365,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1366,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1367,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1368,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1369,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1370,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1371,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1372,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.005,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.005,
      "typing_duration": 15.005,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1373,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1374,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1375,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1376,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1377,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1378,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1379,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1380,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1381,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1382,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1383,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1384,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1385,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1386,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1387,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1388,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1389,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1390,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1391,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1392,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1393,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1394,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1395,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1396,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 6.731,
      "typing_delay": 4.27,
      "typing_duration": 4.27,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1397,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1398,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1399,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1400,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1401,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1402,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1403,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1404,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1405,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1406,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1407,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1408,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1409,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1410,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1411,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1412,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1413,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1414,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1415,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1416,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1417,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1418,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1419,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1420,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1421,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1422,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1423,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1424,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1425,
      "agent_id": 25,
      "delay": 11.968,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.968,
      "typing_duration": 11.968,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1426,
      "agent_id": 21,
      "delay": 11.21,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.21,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1427,
      "agent_id": 22,
      "delay": 10.998,
      "onscreen_delay": 8.228,
      "typing_delay": 2.77,
      "typing_duration": 8.183,
      "wpm": 16,
      "message": "สวัสดีค่ะ "
    },
    {
      "message_id": 1428,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.996,
      "onscreen_delay": 5.852,
      "typing_delay": 1.144,
      "typing_duration": 11.417,
      "wpm": 60,
      "message": "วันนี้ก็จะมาเล่าประสบการณ์การใช้งานแอปพลิเคชัน "
    },
    {
      "message_id": 1429,
      "agent_id": 25,
      "delay": 7.416,
      "onscreen_delay": 3.914,
      "typing_delay": 3.502,
      "typing_duration": 10.211,
      "wpm": 35,
      "message": "TTRS Caption แล้วก็ TTRS "
    },
    {
      "message_id": 1430,
      "agent_id": 21,
      "delay": 6.21,
      "onscreen_delay": 3.724,
      "typing_delay": 2.486,
      "typing_duration": 6.85,
      "wpm": 20,
      "message": "Live Chat "
    },
    {
      "message_id": 1431,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.847,
      "onscreen_delay": 2.386,
      "typing_delay": 0.461,
      "typing_duration": 11.912,
      "wpm": 38,
      "message": "ทีนี้เป็นน้อง ๆ อ่านภาษามือได้"
    },
    {
      "message_id": 1432,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.91,
      "onscreen_delay": 7.848,
      "typing_delay": 0.062,
      "typing_duration": 9.326,
      "wpm": 40,
      "message": "แล้วก็อ่านเข้าใจ ทีนี้พี่"
    },
    {
      "message_id": 1433,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.326,
      "onscreen_delay": 4.543,
      "typing_delay": 0.783,
      "typing_duration": 7.213,
      "wpm": 94,
      "message": "อยากจะถามว่าให้ใช้ภาษามือเล่าหรือว่าให้พี่พูด"
    },
    {
      "message_id": 1434,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1435,
      "agent_id": 22,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 9.517,
      "typing_delay": 1.482,
      "typing_duration": 13.906,
      "wpm": 28,
      "message": "หรืออยากถามน้อง ๆ ว่า ชื่อ "
    },
    {
      "message_id": 1436,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.904,
      "onscreen_delay": 9.843,
      "typing_delay": 0.061,
      "typing_duration": 11.23,
      "wpm": 56,
      "message": "ชื่อเยาวภา ใช่ไหมคะ อยากให้เล่าเป็นภาษามือ"
    },
    {
      "message_id": 1437,
      "agent_id": 25,
      "delay": 7.228,
      "onscreen_delay": 6.651,
      "typing_delay": 0.577,
      "typing_duration": 6.597,
      "wpm": 32,
      "message": "หรืออยากให้พูด "
    },
    {
      "message_id": 1438,
      "agent_id": 21,
      "delay": 3.228,
      "onscreen_delay": 2.785,
      "typing_delay": 0.443,
      "typing_duration": 7.669,
      "wpm": 61,
      "message": "ดูที่ล่ามนะคะ โอ.เค. ตามนั้นค่ะ "
    },
    {
      "message_id": 1439,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.654,
      "onscreen_delay": 3.624,
      "typing_delay": 0.03,
      "typing_duration": 6.776,
      "wpm": 84,
      "message": "ทีนี้เรายังไม่เคยรู้จักกันมาก่อน บางที"
    },
    {
      "message_id": 1440,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.775,
      "onscreen_delay": 2.716,
      "typing_delay": 0.059,
      "typing_duration": 12.772,
      "wpm": 61,
      "message": "น้อง ๆ คนหูหนวกที่มีความหลากหลาย อยากแนะนำตัวเองก่อน "
    },
    {
      "message_id": 1441,
      "agent_id": 25,
      "delay": 8.77,
      "onscreen_delay": 7.364,
      "typing_delay": 1.406,
      "typing_duration": 7.293,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1442,
      "agent_id": 21,
      "delay": 4.768,
      "onscreen_delay": 3.307,
      "typing_delay": 1.461,
      "typing_duration": 9.794,
      "wpm": 28,
      "message": "ชื่อ เยาวภา ตอนนี้"
    },
    {
      "message_id": 1443,
      "agent_id": 22,
      "delay": 5.793,
      "onscreen_delay": 5.414,
      "typing_delay": 0.379,
      "typing_duration": 9.097,
      "wpm": 51,
      "message": "จะให้น้องเป็นคนช่วยกด slide ให้"
    },
    {
      "message_id": 1444,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.096,
      "onscreen_delay": 4.263,
      "typing_delay": 0.833,
      "typing_duration": 12.263,
      "wpm": 42,
      "message": "เพื่อความสะดวก เพราะใช้มือมันลำบาก "
    },
    {
      "message_id": 1445,
      "agent_id": 25,
      "delay": 8.261,
      "onscreen_delay": 7.509,
      "typing_delay": 0.752,
      "typing_duration": 6.743,
      "wpm": 27,
      "message": "สไลด์ลำบาก น"
    },
    {
      "message_id": 1446,
      "agent_id": 21,
      "delay": 4.261,
      "onscreen_delay": 3.368,
      "typing_delay": 0.893,
      "typing_duration": 5.623,
      "wpm": 80,
      "message": "ช่วยกดให้นะคะ ทีนี้เราจะพูดถึง "
    },
    {
      "message_id": 1447,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.621,
      "onscreen_delay": 1.478,
      "typing_delay": 0.143,
      "typing_duration": 4.045,
      "wpm": 19,
      "message": "ข้อ 1 "
    },
    {
      "message_id": 1448,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.908,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 2.908,
      "typing_duration": 10.745,
      "wpm": 17,
      "message": "ทีนี้เราชื่อ "
    },
    {
      "message_id": 1449,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.743,
      "onscreen_delay": 3.798,
      "typing_delay": 2.945,
      "typing_duration": 7.795,
      "wpm": 77,
      "message": "คุณเยาวภา  ลีอำนาจวงศ์  เรียนจบปริญญาตรี "
    },
    {
      "message_id": 1450,
      "agent_id": 21,
      "delay": 3.795,
      "onscreen_delay": 2.59,
      "typing_delay": 1.205,
      "typing_duration": 6.596,
      "wpm": 70,
      "message": "และทำงานบัญชี คอมพิวเตอร์ ทีนี้"
    },
    {
      "message_id": 1451,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.595,
      "onscreen_delay": 2.441,
      "typing_delay": 0.154,
      "typing_duration": 12.155,
      "wpm": 51,
      "message": "ที่เห็นและพูดได้เพราะว่าไม่ใช่เป็นคนหูตึก "
    },
    {
      "message_id": 1452,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.154,
      "onscreen_delay": 8.146,
      "typing_delay": 0.008,
      "typing_duration": 10.089,
      "wpm": 56,
      "message": "แต่กำเนิดใช่ไหมคะ ตอนเด็ก ๆ เป็นคนหูดี "
    },
    {
      "message_id": 1453,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.088,
      "onscreen_delay": 5.276,
      "typing_delay": 0.812,
      "typing_duration": 6.121,
      "wpm": 59,
      "message": "เป็นคนปกติเหมือนคนทั่วไป"
    },
    {
      "message_id": 1454,
      "agent_id": 21,
      "delay": 2.12,
      "onscreen_delay": 1.649,
      "typing_delay": 0.471,
      "typing_duration": 10.056,
      "wpm": 57,
      "message": "พออายุ 12 ป่วยเป็นปอดบวม เข้าโรงพยาบาล "
    },
    {
      "message_id": 1455,
      "agent_id": 22,
      "delay": 6.056,
      "onscreen_delay": 5.19,
      "typing_delay": 0.866,
      "typing_duration": 11.747,
      "wpm": 34,
      "message": "ประมาณ 10 กว่าวัน พอหายป่วย"
    },
    {
      "message_id": 1456,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.746,
      "onscreen_delay": 7.513,
      "typing_delay": 0.233,
      "typing_duration": 13.086,
      "wpm": 57,
      "message": "และมีเสียงดังวิ๊ง ๆ เวลาคนพูดมาจะไม่ได้ยินเสียง ไป"
    },
    {
      "message_id": 1457,
      "agent_id": 25,
      "delay": 9.085,
      "onscreen_delay": 9.085,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 11.25,
      "wpm": 29,
      "message": "พบแพทย์ พอวัดการได้ยิน "
    },
    {
      "message_id": 1458,
      "agent_id": 21,
      "delay": 7.248,
      "onscreen_delay": 6.214,
      "typing_delay": 1.034,
      "typing_duration": 7.477,
      "wpm": 64,
      "message": "ประมาณ 70 เดซิเบล พอเริ่มมีปัญหา"
    },
    {
      "message_id": 1459,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.476,
      "onscreen_delay": 3.452,
      "typing_delay": 0.024,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 72,
      "message": "เสร็จเราไม่ได้ยินเสียง หมอให้เราใส่เครื่องช่วยฟัง เปลี่ยนหูเครื่องช่วยฟั"
    },
    {
      "message_id": 1460,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 9.776,
      "typing_delay": 1.223,
      "typing_duration": 9.696,
      "wpm": 59,
      "message": "เครื่องที่ 1 เครื่องที่ 2 เครื่องที่ 3 "
    },
    {
      "message_id": 1461,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.999,
      "onscreen_delay": 6.256,
      "typing_delay": 0.743,
      "typing_duration": 7.01,
      "wpm": 47,
      "message": "จนกระทั่งอายุ 28 มาวัด"
    },
    {
      "message_id": 1462,
      "agent_id": 21,
      "delay": 3.008,
      "onscreen_delay": 2.782,
      "typing_delay": 0.226,
      "typing_duration": 9.903,
      "wpm": 91,
      "message": "การได้ยินอีกครั้งหนึ่ง กลายเป็นประสาทหูเสื่อมถึง 180 เดซิเบล "
    },
    {
      "message_id": 1463,
      "agent_id": 22,
      "delay": 5.902,
      "onscreen_delay": 4.373,
      "typing_delay": 1.529,
      "typing_duration": 7.088,
      "wpm": 66,
      "message": "เท่ากับเราไม่ได้ยินเสียงอะไรเลย "
    },
    {
      "message_id": 1464,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.087,
      "onscreen_delay": 1.945,
      "typing_delay": 1.142,
      "typing_duration": 8.468,
      "wpm": 67,
      "message": "ใส่เครื่องช่วยฟังก็แล้วแต่ได้ยินไม่ชัด "
    },
    {
      "message_id": 1465,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.467,
      "onscreen_delay": 3.974,
      "typing_delay": 0.493,
      "typing_duration": 7.395,
      "wpm": 39,
      "message": "เราได้ยินเสียงเบา ๆ "
    },
    {
      "message_id": 1466,
      "agent_id": 21,
      "delay": 3.383,
      "onscreen_delay": 0.932,
      "typing_delay": 2.451,
      "typing_duration": 5.881,
      "wpm": 36,
      "message": "ทีนี้จนกระทั่ง"
    },
    {
      "message_id": 1467,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.88,
      "onscreen_delay": 1.494,
      "typing_delay": 0.386,
      "typing_duration": 8.614,
      "wpm": 17,
      "message": "อายุ 26 มี"
    },
    {
      "message_id": 1468,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.613,
      "onscreen_delay": 4.547,
      "typing_delay": 0.066,
      "typing_duration": 10.151,
      "wpm": 71,
      "message": "สมาคมคนหูหนวกแห่งประเทศไทย น้อง ๆ รู้จักใช่ไหมคะ "
    },
    {
      "message_id": 1469,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.15,
      "onscreen_delay": 5.951,
      "typing_delay": 0.199,
      "typing_duration": 8.677,
      "wpm": 67,
      "message": "ทีนี้ก็สมัครเป็นสมาชิกจากคนที่เอาแต่พูด "
    },
    {
      "message_id": 1470,
      "agent_id": 21,
      "delay": 4.676,
      "onscreen_delay": 3.232,
      "typing_delay": 1.444,
      "typing_duration": 6.516,
      "wpm": 81,
      "message": "ฝึกภาษามือกับกรรมการสมาคม จนกระทั่ง"
    },
    {
      "message_id": 1471,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.504,
      "onscreen_delay": 2.226,
      "typing_delay": 0.278,
      "typing_duration": 8.281,
      "wpm": 63,
      "message": "รวมกระทั่งใช้ภาษามือได้ เป็นกรรมการ"
    },
    {
      "message_id": 1472,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.27,
      "onscreen_delay": 4.27,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 9.092,
      "wpm": 49,
      "message": "เลขาณุการ สมาชิกภูมิภาคภาคกลาง "
    },
    {
      "message_id": 1473,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.092,
      "onscreen_delay": 4.749,
      "typing_delay": 0.343,
      "typing_duration": 9.284,
      "wpm": 47,
      "message": "ของสมาคมคนหูหนวก ปัจจุบันเป็ฯ"
    },
    {
      "message_id": 1474,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.283,
      "onscreen_delay": 3.939,
      "typing_delay": 1.344,
      "typing_duration": 5.683,
      "wpm": 63,
      "message": "ทุกประเภท กรุงเทพ ง่าย ๆ "
    },
    {
      "message_id": 1475,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.681,
      "onscreen_delay": 1.375,
      "typing_delay": 0.306,
      "typing_duration": 11.084,
      "wpm": 32,
      "message": "เพราะว่าจนกระทั่งปี 2554 "
    },
    {
      "message_id": 1476,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.082,
      "onscreen_delay": 6.981,
      "typing_delay": 0.101,
      "typing_duration": 9.559,
      "wpm": 75,
      "message": "ทางสมาคมร่วมมือกับมูลนิธิสากลเพื่อคนพิการ ได้จัด"
    },
    {
      "message_id": 1477,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.557,
      "onscreen_delay": 5.186,
      "typing_delay": 0.371,
      "typing_duration": 4.429,
      "wpm": 47,
      "message": "อบรมการสื่อสาร "
    },
    {
      "message_id": 1478,
      "agent_id": 21,
      "delay": 1.556,
      "onscreen_delay": 0.678,
      "typing_delay": 0.878,
      "typing_duration": 6.941,
      "wpm": 115,
      "message": "การสื่อสารแห่งประเทศไทย ซึ่งเราเรียกสั้น ๆ ง่าย ๆ ว่า "
    },
    {
      "message_id": 1479,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.94,
      "onscreen_delay": 1.746,
      "typing_delay": 1.194,
      "typing_duration": 6.166,
      "wpm": 32,
      "message": "TTRS ใช่ไหมคะ "
    },
    {
      "message_id": 1480,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.16,
      "onscreen_delay": 1.096,
      "typing_delay": 1.064,
      "typing_duration": 11.531,
      "wpm": 57,
      "message": "เสร็จแล้วนี่ เริ่มแรกที่มาอบรมนี่ อบรมเหมือน"
    },
    {
      "message_id": 1481,
      "agent_id": 25,
      "delay": 7.53,
      "onscreen_delay": 7.015,
      "typing_delay": 0.515,
      "typing_duration": 7.58,
      "wpm": 57,
      "message": "กับน้อง ๆ อบรมข้างล่าง ชั้น 1 "
    },
    {
      "message_id": 1482,
      "agent_id": 21,
      "delay": 3.579,
      "onscreen_delay": 3.247,
      "typing_delay": 0.332,
      "typing_duration": 7.491,
      "wpm": 64,
      "message": "เสร็จแล้ว พอเริ่มอบรมเสร็จ จะใช้"
    },
    {
      "message_id": 1483,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.49,
      "onscreen_delay": 3.328,
      "typing_delay": 0.162,
      "typing_duration": 12.198,
      "wpm": 50,
      "message": "มือถือยังไม่พัฒนา เป็นรุ่นที่ 1 ที่มาอบรม"
    },
    {
      "message_id": 1484,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.197,
      "onscreen_delay": 7.585,
      "typing_delay": 0.612,
      "typing_duration": 7.92,
      "wpm": 49,
      "message": "ก็เลยใช้เว็บฯ ของ TTRS ใช้"
    },
    {
      "message_id": 1485,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.196,
      "onscreen_delay": 3.16,
      "typing_delay": 1.036,
      "typing_duration": 9.625,
      "wpm": 53,
      "message": "คอมพิวเตอร์เป็นหลัก ถ้ามี notebook "
    },
    {
      "message_id": 1486,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.624,
      "onscreen_delay": 4.496,
      "typing_delay": 1.128,
      "typing_duration": 7.902,
      "wpm": 68,
      "message": "ก็ใช้โน้ตบุกเป็นอุปกรณ์หลักเหมือนกัน "
    },
    {
      "message_id": 1487,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.901,
      "onscreen_delay": 3.882,
      "typing_delay": 0.019,
      "typing_duration": 10.217,
      "wpm": 62,
      "message": "ก็จะสื่อสารในการใช้กล้องสื่อสารแบบเห็นหน้า"
    },
    {
      "message_id": 1488,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.216,
      "onscreen_delay": 6.216,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 13.325,
      "wpm": 53,
      "message": "ล่ามภาษามือ และคุยสด และให้ล่ามแปลเพื่อคุยกับคน"
    },
    {
      "message_id": 1489,
      "agent_id": 25,
      "delay": 9.324,
      "onscreen_delay": 8.835,
      "typing_delay": 0.489,
      "typing_duration": 5.958,
      "wpm": 58,
      "message": "ปกติ คนหูดีใช่ไหม ทีนี้"
    },
    {
      "message_id": 1490,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.322,
      "onscreen_delay": 4.986,
      "typing_delay": 0.336,
      "typing_duration": 7.347,
      "wpm": 45,
      "message": "ศูนย์ TTRS ได้พัฒนาแอป "
    },
    {
      "message_id": 1491,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.346,
      "onscreen_delay": 2.52,
      "typing_delay": 0.826,
      "typing_duration": 8.171,
      "wpm": 31,
      "message": "TTRS VDO บนมือถือ"
    },
    {
      "message_id": 1492,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.17,
      "onscreen_delay": 1.931,
      "typing_delay": 2.239,
      "typing_duration": 10.367,
      "wpm": 51,
      "message": "และได้รับความนิยมในกลุ่มของคนหูหนวก "
    },
    {
      "message_id": 1493,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.364,
      "onscreen_delay": 6.173,
      "typing_delay": 0.191,
      "typing_duration": 10.661,
      "wpm": 39,
      "message": "ซึ่งมีคนหูหนวกใช้บริการ TTRS "
    },
    {
      "message_id": 1494,
      "agent_id": 21,
      "delay": 6.66,
      "onscreen_delay": 6.373,
      "typing_delay": 0.287,
      "typing_duration": 6.733,
      "wpm": 31,
      "message": "มาก ทุกภาค แต่"
    },
    {
      "message_id": 1495,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.732,
      "onscreen_delay": 2.732,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 13.446,
      "wpm": 27,
      "message": "แต่คนหูตึงประสาทหูเสื่อม"
    },
    {
      "message_id": 1496,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.444,
      "onscreen_delay": 9.249,
      "typing_delay": 0.195,
      "typing_duration": 10.855,
      "wpm": 53,
      "message": "ก็ไม่สามารถใช้ TTRS VDO นี้ได้ใช่ไหมคะ "
    },
    {
      "message_id": 1497,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.854,
      "onscreen_delay": 5.647,
      "typing_delay": 1.207,
      "typing_duration": 9.752,
      "wpm": 35,
      "message": "เสร็จแล้ว TTRS พัฒนาแอป"
    },
    {
      "message_id": 1498,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.751,
      "onscreen_delay": 3.603,
      "typing_delay": 2.148,
      "typing_duration": 6.662,
      "wpm": 59,
      "message": "9 รูปแบบ ให้คนหูหนวก หูตึง "
    },
    {
      "message_id": 1499,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.658,
      "onscreen_delay": 2.658,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 8.878,
      "wpm": 63,
      "message": "เลือกใช้บริการ ทีนี้มีการสร้างแอปใหม่"
    },
    {
      "message_id": 1500,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.875,
      "onscreen_delay": 4.846,
      "typing_delay": 0.029,
      "typing_duration": 8.791,
      "wpm": 46,
      "message": "เพื่อคนหูตึง ที่ประสาทหูดับ "
    },
    {
      "message_id": 1501,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.79,
      "onscreen_delay": 4.595,
      "typing_delay": 0.195,
      "typing_duration": 12.206,
      "wpm": 42,
      "message": "ซึ่งเมื่อตัวของพี่เอง TTRS Caption "
    },
    {
      "message_id": 1502,
      "agent_id": 21,
      "delay": 8.205,
      "onscreen_delay": 7.198,
      "typing_delay": 1.007,
      "typing_duration": 12.319,
      "wpm": 45,
      "message": "และ TTRS Live Chat ที่ท่านอาจารย์โป้ง"
    },
    {
      "message_id": 1503,
      "agent_id": 22,
      "delay": 8.318,
      "onscreen_delay": 7.947,
      "typing_delay": 0.371,
      "typing_duration": 6.415,
      "wpm": 65,
      "message": "เล่าในช่วงเช้ามาแล้วใช้ไหมคะ"
    },
    {
      "message_id": 1504,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.316,
      "onscreen_delay": 3.701,
      "typing_delay": 0.615,
      "typing_duration": 8.306,
      "wpm": 63,
      "message": "ทีนี้เราก็อธิบายสั้น ๆ นิดหนึ่ง ว่า"
    },
    {
      "message_id": 1505,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.306,
      "onscreen_delay": 4.255,
      "typing_delay": 0.051,
      "typing_duration": 5.993,
      "wpm": 80,
      "message": "เวลาเราโทร. ออก ไปแล้ว เสร็จแล้ว"
    },
    {
      "message_id": 1506,
      "agent_id": 21,
      "delay": 1.992,
      "onscreen_delay": 1.383,
      "typing_delay": 0.609,
      "typing_duration": 12.882,
      "wpm": 64,
      "message": "คนหูดีโทร. เข้าหาเรา อยากให้โทร. เข้าเบอร์ของศูนย์ TTRS "
    },
    {
      "message_id": 1507,
      "agent_id": 22,
      "delay": 8.881,
      "onscreen_delay": 8.863,
      "typing_delay": 0.018,
      "typing_duration": 11.09,
      "wpm": 37,
      "message": "0201054171 และบอกชื่อตัวเอง "
    },
    {
      "message_id": 1508,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.088,
      "onscreen_delay": 6.631,
      "typing_delay": 0.457,
      "typing_duration": 14.053,
      "wpm": 59,
      "message": "เราก็บอกชื่อตัวเอง ว่าตัวเองชื่อ คุณเยาวภา  ลีอำนาจวงศ์ "
    },
    {
      "message_id": 1509,
      "agent_id": 25,
      "delay": 10.048,
      "onscreen_delay": 9.606,
      "typing_delay": 0.442,
      "typing_duration": 11.833,
      "wpm": 58,
      "message": "ใช่ไหมค่ะ หรือว่าบอกหมายเลขโทรศัพท์ ศูนย์ TTRS "
    },
    {
      "message_id": 1510,
      "agent_id": 21,
      "delay": 7.833,
      "onscreen_delay": 7.139,
      "typing_delay": 0.694,
      "typing_duration": 5.267,
      "wpm": 63,
      "message": "จะกดสายให้เรารับสายได้ "
    },
    {
      "message_id": 1511,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.832,
      "onscreen_delay": 3.72,
      "typing_delay": 0.112,
      "typing_duration": 6.139,
      "wpm": 54,
      "message": "ในการโทรใช้คนหูดีโทรหา "
    },
    {
      "message_id": 1512,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.137,
      "onscreen_delay": 1.48,
      "typing_delay": 0.657,
      "typing_duration": 6.541,
      "wpm": 50,
      "message": "เข้าใจไหมคะ โอ.เค. ค่ะ "
    },
    {
      "message_id": 1513,
      "agent_id": 25,
      "delay": 2.541,
      "onscreen_delay": 1.915,
      "typing_delay": 0.626,
      "typing_duration": 9.549,
      "wpm": 60,
      "message": "ทีนี้เริ่มแรกของการอบรม ใหม่ ๆ อาจจะงง "
    },
    {
      "message_id": 1514,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.548,
      "onscreen_delay": 4.778,
      "typing_delay": 0.77,
      "typing_duration": 9.102,
      "wpm": 68,
      "message": "อย่างที่ดอกเตอร์โป้งอธิบายช่วงเช้า คือว่า "
    },
    {
      "message_id": 1515,
      "agent_id": 22,
      "delay": 5.101,
      "onscreen_delay": 4.744,
      "typing_delay": 0.357,
      "typing_duration": 8.718,
      "wpm": 26,
      "message": "เข้า play store "
    },
    {
      "message_id": 1516,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.714,
      "onscreen_delay": 4.401,
      "typing_delay": 0.313,
      "typing_duration": 9.785,
      "wpm": 58,
      "message": "มีจะมีภาพของ TTRS Thailand ให้เราเลือก "
    },
    {
      "message_id": 1517,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.785,
      "onscreen_delay": 5.116,
      "typing_delay": 0.669,
      "typing_duration": 8.392,
      "wpm": 54,
      "message": "ทีนี้พี่เป็นคนใช้ TTRS Caption "
    },
    {
      "message_id": 1518,
      "agent_id": 21,
      "delay": 4.39,
      "onscreen_delay": 3.163,
      "typing_delay": 1.227,
      "typing_duration": 8.173,
      "wpm": 55,
      "message": "ใช้ Live chat จะกรอกลงในมือถือ "
    },
    {
      "message_id": 1519,
      "agent_id": 22,
      "delay": 4.172,
      "onscreen_delay": 3.943,
      "typing_delay": 0.229,
      "typing_duration": 5.623,
      "wpm": 75,
      "message": "หน้าตาจะเป็นแบบนี้ก่อนใช้งาน "
    },
    {
      "message_id": 1520,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.403,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.403,
      "typing_duration": 5.344,
      "wpm": 25,
      "message": "เห็นไหมคะ "
    },
    {
      "message_id": 1521,
      "agent_id": 25,
      "delay": 3.578,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.578,
      "typing_duration": 6.755,
      "wpm": 16,
      "message": "โอเคค่ะ "
    },
    {
      "message_id": 1522,
      "agent_id": 21,
      "delay": 2.753,
      "onscreen_delay": 2.167,
      "typing_delay": 0.586,
      "typing_duration": 7.355,
      "wpm": 71,
      "message": "เสร็จ เริ่มแรกเหมือนกับดอกเตอร์โป้ง"
    },
    {
      "message_id": 1523,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.355,
      "onscreen_delay": 2.856,
      "typing_delay": 0.499,
      "typing_duration": 7.1,
      "wpm": 59,
      "message": "อธิบาย แต่เรามาอบรมแล้วเราก็"
    },
    {
      "message_id": 1524,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.1,
      "onscreen_delay": 2.813,
      "typing_delay": 0.287,
      "typing_duration": 9.698,
      "wpm": 63,
      "message": "นำไปปฏิบัติ ปฏิบัติจริงหลังจากที่เราสมัคร "
    },
    {
      "message_id": 1525,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.698,
      "onscreen_delay": 4.974,
      "typing_delay": 0.724,
      "typing_duration": 7.176,
      "wpm": 82,
      "message": "แล้ว เราได้รหัสผ่าน รหัสผ่านเริ่มใช้งาน "
    },
    {
      "message_id": 1526,
      "agent_id": 21,
      "delay": 3.174,
      "onscreen_delay": 2.572,
      "typing_delay": 0.602,
      "typing_duration": 7.314,
      "wpm": 94,
      "message": "เริ่มใช้งานครั้งแรกเราจะใช้งานกับคนใกล้ตัวก่อน "
    },
    {
      "message_id": 1527,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.314,
      "onscreen_delay": 2.343,
      "typing_delay": 0.971,
      "typing_duration": 8.225,
      "wpm": 40,
      "message": "ก็คือ พ่อ แม่ พี่ น้อง"
    },
    {
      "message_id": 1528,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.217,
      "onscreen_delay": 3.35,
      "typing_delay": 0.867,
      "typing_duration": 9.911,
      "wpm": 76,
      "message": "และคนใกล้ตัว คือ พ่อใช่ไหมคะ และหน้าตาจะเป็นแบบนี้ "
    },
    {
      "message_id": 1529,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.911,
      "onscreen_delay": 3.467,
      "typing_delay": 2.444,
      "typing_duration": 9.688,
      "wpm": 28,
      "message": "เสร็จแล้วก็กดเบอร์"
    },
    {
      "message_id": 1530,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.687,
      "onscreen_delay": 5.386,
      "typing_delay": 0.301,
      "typing_duration": 7.47,
      "wpm": 62,
      "message": "ของคุณพ่อจรินทร์ พอกดเบอร์เสร็จ "
    },
    {
      "message_id": 1531,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.469,
      "onscreen_delay": 2.989,
      "typing_delay": 0.48,
      "typing_duration": 8.352,
      "wpm": 52,
      "message": "ก็จะมีการสนทนา สนทนาเสร็จแล้ว"
    },
    {
      "message_id": 1532,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.352,
      "onscreen_delay": 4.126,
      "typing_delay": 0.226,
      "typing_duration": 6.853,
      "wpm": 83,
      "message": "ครั้งแรกนี่จะเป็นสายเรียกออกของปลายทาง "
    },
    {
      "message_id": 1533,
      "agent_id": 25,
      "delay": 2.835,
      "onscreen_delay": 1.473,
      "typing_delay": 1.362,
      "typing_duration": 5.961,
      "wpm": 45,
      "message": "หน้าตาจะเป็นแบบนี้ "
    },
    {
      "message_id": 1534,
      "agent_id": 21,
      "delay": 1.961,
      "onscreen_delay": 1.41,
      "typing_delay": 0.551,
      "typing_duration": 8.571,
      "wpm": 93,
      "message": "ทางศูนย์จะบอกยินดีต้อนรับ ชื่อ คุณเยาวภา  ลีอำนาจวงศ์ "
    },
    {
      "message_id": 1535,
      "agent_id": 22,
      "delay": 4.57,
      "onscreen_delay": 4.263,
      "typing_delay": 0.307,
      "typing_duration": 9.5,
      "wpm": 46,
      "message": "แล้วก็ เจ้าหน้าที่ติดต่อเบอร์"
    },
    {
      "message_id": 1536,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.499,
      "onscreen_delay": 5.479,
      "typing_delay": 0.02,
      "typing_duration": 14.449,
      "wpm": 59,
      "message": "เป็นเบอร์ของคุณพ่อที่เราเริ่มโทร. หา หน้าตาจะเป้นอย่างนี้ "
    },
    {
      "message_id": 1537,
      "agent_id": 25,
      "delay": 10.448,
      "onscreen_delay": 8.202,
      "typing_delay": 2.246,
      "typing_duration": 7.215,
      "wpm": 52,
      "message": "พอหลังจากคุณพ่อรับสายแล้ว "
    },
    {
      "message_id": 1538,
      "agent_id": 21,
      "delay": 6.447,
      "onscreen_delay": 5.085,
      "typing_delay": 1.362,
      "typing_duration": 7.399,
      "wpm": 30,
      "message": "เราจะพูด นี่คือ"
    },
    {
      "message_id": 1539,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.399,
      "onscreen_delay": 2.852,
      "typing_delay": 0.547,
      "typing_duration": 12.706,
      "wpm": 60,
      "message": "เสียงคุณพ่อพูด ทางศูนย์ TTRS จะเป็นคนพิมพ์ให้คุณพ่อ"
    },
    {
      "message_id": 1540,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.705,
      "onscreen_delay": 8.699,
      "typing_delay": 0.006,
      "typing_duration": 8.221,
      "wpm": 82,
      "message": "เราอ่าน อันนี้เป็นเสียงคุณพ่อทั้งหมด ใช่ไหมคะ "
    },
    {
      "message_id": 1541,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.704,
      "onscreen_delay": 2.907,
      "typing_delay": 1.797,
      "typing_duration": 9.206,
      "wpm": 44,
      "message": "ตอนแรกเริ่มคุ้นเคยเสียงแล้ว "
    },
    {
      "message_id": 1542,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.206,
      "onscreen_delay": 4.793,
      "typing_delay": 0.413,
      "typing_duration": 7.5,
      "wpm": 64,
      "message": "เขาจะพูดเลยว่า ภาหรือ แสดงว่าเรา"
    },
    {
      "message_id": 1543,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.498,
      "onscreen_delay": 3.253,
      "typing_delay": 0.245,
      "typing_duration": 5.621,
      "wpm": 64,
      "message": "โทรบ่อย เสร็จจะรู้เลยว่า "
    },
    {
      "message_id": 1544,
      "agent_id": 14,
      "delay": 1.615,
      "onscreen_delay": 1.467,
      "typing_delay": 0.148,
      "typing_duration": 8.316,
      "wpm": 70,
      "message": "เขาจะบอกฮัลโหล เขาจะคุยว่าถึงบ้านแล้วนะ"
    },
    {
      "message_id": 1545,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.316,
      "onscreen_delay": 3.993,
      "typing_delay": 0.323,
      "typing_duration": 9.213,
      "wpm": 60,
      "message": "อะไรอย่างนี้ เขาโทร. เราก็ตอบ ที่เห็น"
    },
    {
      "message_id": 1546,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.212,
      "onscreen_delay": 4.701,
      "typing_delay": 0.511,
      "typing_duration": 7.421,
      "wpm": 73,
      "message": "ในหน้านี้เป็นคำพูดของพ่อที่พูดถึงเรา "
    },
    {
      "message_id": 1547,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.42,
      "onscreen_delay": 2.989,
      "typing_delay": 0.431,
      "typing_duration": 4.381,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1548,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.31,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 2.31,
      "typing_duration": 7.989,
      "wpm": 34,
      "message": "อันนี้ก็หมายถึงว่า"
    },
    {
      "message_id": 1549,
      "agent_id": 25,
      "delay": 3.987,
      "onscreen_delay": 3.219,
      "typing_delay": 0.768,
      "typing_duration": 11.132,
      "wpm": 58,
      "message": "นอกจากโทร. ในครอบครัวแล้ว ก็โทร. ไปหาคนอื่น"
    },
    {
      "message_id": 1550,
      "agent_id": 21,
      "delay": 7.131,
      "onscreen_delay": 6.755,
      "typing_delay": 0.376,
      "typing_duration": 5.841,
      "wpm": 72,
      "message": "ก็ได้ อันนี้เป็นช่างที่ทำงาน "
    },
    {
      "message_id": 1551,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.126,
      "onscreen_delay": 2.965,
      "typing_delay": 0.161,
      "typing_duration": 11.758,
      "wpm": 45,
      "message": "ก็เป็นหน้าตาอย่างนี้ จะเป็นเบอร์ที่"
    },
    {
      "message_id": 1552,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.758,
      "onscreen_delay": 7.758,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 8.699,
      "wpm": 64,
      "message": "กดเบอร์ช่าง พอเสร็จปั๊บก็จะเป็นการพูด "
    },
    {
      "message_id": 1553,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.699,
      "onscreen_delay": 4.184,
      "typing_delay": 0.515,
      "typing_duration": 10.719,
      "wpm": 64,
      "message": "หน้าตานี้คือช่างเป็นคนพูด แล้วเจ้าหน้าที่ TTRS "
    },
    {
      "message_id": 1554,
      "agent_id": 21,
      "delay": 6.719,
      "onscreen_delay": 6.18,
      "typing_delay": 0.539,
      "typing_duration": 7.685,
      "wpm": 70,
      "message": "เป็นคนพิมพ์ให้เราอ่าน และพอเราอ่านจบ "
    },
    {
      "message_id": 1555,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.685,
      "onscreen_delay": 3.392,
      "typing_delay": 0.293,
      "typing_duration": 7.606,
      "wpm": 61,
      "message": "เราก็ต่อ เราพูดได้เองเราก็จะต่อ "
    },
    {
      "message_id": 1556,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.605,
      "onscreen_delay": 3.02,
      "typing_delay": 0.585,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 47,
      "message": "แล้วอันนี้ปลายทางตอบออกมาเสร็จ เจ้าหน้าที่ TTRS"
    },
    {
      "message_id": 1557,
      "agent_id": 25,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 10.714,
      "typing_delay": 0.287,
      "typing_duration": 7.947,
      "wpm": 59,
      "message": "ให้เราอ่านหน้าจะเป็นแบบนี้ แล้ว"
    },
    {
      "message_id": 1558,
      "agent_id": 21,
      "delay": 7,
      "onscreen_delay": 5.34,
      "typing_delay": 1.66,
      "typing_duration": 7.226,
      "wpm": 42,
      "message": "อันนี้เป็น Live Chat "
    },
    {
      "message_id": 1559,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.225,
      "onscreen_delay": 1.263,
      "typing_delay": 1.962,
      "typing_duration": 13.306,
      "wpm": 48,
      "message": "ที่หมายถึงว่าเราพูดไม่ชัด หรือว่ากรณีที่เรา"
    },
    {
      "message_id": 1560,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.306,
      "onscreen_delay": 8.941,
      "typing_delay": 0.365,
      "typing_duration": 8.928,
      "wpm": 71,
      "message": "พูดไม่ชัด หรือว่าเรากรณีที่ว่าเราพูดไม่ชัด "
    },
    {
      "message_id": 1561,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.306,
      "onscreen_delay": 4.616,
      "typing_delay": 0.69,
      "typing_duration": 10.512,
      "wpm": 59,
      "message": "เราอยากใช้ Live Chat  พิมพ์ หรือว่าตรงกับ"
    },
    {
      "message_id": 1562,
      "agent_id": 21,
      "delay": 6.512,
      "onscreen_delay": 5.917,
      "typing_delay": 0.595,
      "typing_duration": 11.706,
      "wpm": 72,
      "message": "วันหยุด Live chat จะมี เสาร์ - อาทิตย์ เราสามารถโทร. ได้ "
    },
    {
      "message_id": 1563,
      "agent_id": 22,
      "delay": 7.705,
      "onscreen_delay": 6.867,
      "typing_delay": 0.838,
      "typing_duration": 10.291,
      "wpm": 38,
      "message": "เราจะกดเบอร์ร้านอาหาร แล้ว"
    },
    {
      "message_id": 1564,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.29,
      "onscreen_delay": 6.047,
      "typing_delay": 0.243,
      "typing_duration": 10.184,
      "wpm": 60,
      "message": "ก็จะมีหมายเลขร้านอาหารใช่ไหมคะ และปลายทาง"
    },
    {
      "message_id": 1565,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.184,
      "onscreen_delay": 5.452,
      "typing_delay": 0.732,
      "typing_duration": 8.118,
      "wpm": 44,
      "message": "ทางศูนย์จะบอกทุกอย่างว่า "
    },
    {
      "message_id": 1566,
      "agent_id": 21,
      "delay": 4.117,
      "onscreen_delay": 2.145,
      "typing_delay": 1.972,
      "typing_duration": 6.879,
      "wpm": 37,
      "message": "ปลายทางรับสายแล้ว "
    },
    {
      "message_id": 1567,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.878,
      "onscreen_delay": 2.65,
      "typing_delay": 0.228,
      "typing_duration": 10.383,
      "wpm": 59,
      "message": "ปลายทางศูนย์จะอธิบายว่าเสียงจะเป็นอย่างไร"
    },
    {
      "message_id": 1568,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.381,
      "onscreen_delay": 6.381,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 14.105,
      "wpm": 71,
      "message": "และปลายทางจะบอกเป็นเสียงของผู้หญิงหรือผู้ชายเป็นคนรับสาย แล้วอันนี้"
    },
    {
      "message_id": 1569,
      "agent_id": 25,
      "delay": 10.104,
      "onscreen_delay": 9.373,
      "typing_delay": 0.731,
      "typing_duration": 10.584,
      "wpm": 48,
      "message": "เราก็จะเป็นเสียงของเราเองเป็นคนพูด "
    },
    {
      "message_id": 1570,
      "agent_id": 21,
      "delay": 6.583,
      "onscreen_delay": 5.676,
      "typing_delay": 0.907,
      "typing_duration": 7.001,
      "wpm": 94,
      "message": "อันนี้เป็นเสียงตอบของที่ร้าน หมายถึง เป็นการ"
    },
    {
      "message_id": 1571,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3,
      "onscreen_delay": 2.761,
      "typing_delay": 0.239,
      "typing_duration": 8.789,
      "wpm": 68,
      "message": "พิมพ์คุย ใช่ไหมคะ หน้าตาจะเป็นแบบนี้นะคะ "
    },
    {
      "message_id": 1572,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.573,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 5.573,
      "typing_duration": 5.573,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1573,
      "agent_id": 25,
      "delay": 1.57,
      "onscreen_delay": 0.73,
      "typing_delay": 0.84,
      "typing_duration": 8.899,
      "wpm": 32,
      "message": "อันนี้ก่อนหน้านี้จะ"
    },
    {
      "message_id": 1574,
      "agent_id": 21,
      "delay": 4.898,
      "onscreen_delay": 3.691,
      "typing_delay": 1.207,
      "typing_duration": 9.66,
      "wpm": 68,
      "message": "เป็นประวัติเก็บ อันนี้จะเป็นการคุย Live chat "
    },
    {
      "message_id": 1575,
      "agent_id": 22,
      "delay": 5.659,
      "onscreen_delay": 5.643,
      "typing_delay": 0.016,
      "typing_duration": 13.181,
      "wpm": 42,
      "message": "อันนี้จะเป็นการคุย Live Chat  ก็พิมพ์"
    },
    {
      "message_id": 1576,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.179,
      "onscreen_delay": 9.105,
      "typing_delay": 0.074,
      "typing_duration": 10.24,
      "wpm": 72,
      "message": "โต้ตอบกัน อันนี้คุยกับคุณพ่อ หน้าตาจะเป็นอย่างนี้ "
    },
    {
      "message_id": 1577,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.24,
      "onscreen_delay": 5.886,
      "typing_delay": 0.354,
      "typing_duration": 6.744,
      "wpm": 62,
      "message": "ปลายทางรับสาย กรุณารอสักครู่ "
    },
    {
      "message_id": 1578,
      "agent_id": 21,
      "delay": 2.742,
      "onscreen_delay": 1.272,
      "typing_delay": 1.47,
      "typing_duration": 7.512,
      "wpm": 56,
      "message": "เข้าใจว่าโทร. ผ่านศูนย์ TTRS "
    },
    {
      "message_id": 1579,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.512,
      "onscreen_delay": 3.314,
      "typing_delay": 0.198,
      "typing_duration": 9.817,
      "wpm": 49,
      "message": "แล้วก็คนหูดีได้ยินแล้วหรือเข้าใจ"
    },
    {
      "message_id": 1580,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.816,
      "onscreen_delay": 5.79,
      "typing_delay": 0.026,
      "typing_duration": 10.101,
      "wpm": 79,
      "message": "เขาก็จะบอกให้เราพูดได้เลยหรือว่าสื่อสารได้เลยใช่ไหมคะ "
    },
    {
      "message_id": 1581,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.101,
      "onscreen_delay": 5.663,
      "typing_delay": 0.438,
      "typing_duration": 9.783,
      "wpm": 26,
      "message": "พี่เป็นคนพิมพ์ว่า"
    },
    {
      "message_id": 1582,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.782,
      "onscreen_delay": 5.22,
      "typing_delay": 0.562,
      "typing_duration": 6.133,
      "wpm": 98,
      "message": "ตอนนี้อยู่บ้านสวนหลวงกำลังจะออกไปข้างนอก "
    },
    {
      "message_id": 1583,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.131,
      "onscreen_delay": 1.347,
      "typing_delay": 0.784,
      "typing_duration": 7.348,
      "wpm": 49,
      "message": "ใช่ไหมคะ อันนี้เป็นคนตอบ "
    },
    {
      "message_id": 1584,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.348,
      "onscreen_delay": 2.775,
      "typing_delay": 0.573,
      "typing_duration": 9.2,
      "wpm": 52,
      "message": "อันนี้พ่อตอบ จะไปเรื่อย ๆ จะเป็น"
    },
    {
      "message_id": 1585,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.196,
      "onscreen_delay": 4.06,
      "typing_delay": 1.136,
      "typing_duration": 10.948,
      "wpm": 44,
      "message": "การพิมพ์สดโต้ตอบกันเดี๋ยวนั้นเลย "
    },
    {
      "message_id": 1586,
      "agent_id": 21,
      "delay": 6.948,
      "onscreen_delay": 6.776,
      "typing_delay": 0.172,
      "typing_duration": 9.47,
      "wpm": 70,
      "message": "ส่วนอันนี้เป็น Live Chat เหมือนกัน Live Chat "
    },
    {
      "message_id": 1587,
      "agent_id": 22,
      "delay": 5.469,
      "onscreen_delay": 5.229,
      "typing_delay": 0.24,
      "typing_duration": 11.462,
      "wpm": 75,
      "message": "เป็นเพื่อนที่เราโทรถาม เราก็จะบอกสวัสดีค่ะ เสียงของเราเอง "
    },
    {
      "message_id": 1588,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.461,
      "onscreen_delay": 6.878,
      "typing_delay": 0.583,
      "typing_duration": 9.872,
      "wpm": 70,
      "message": "เราก็จะบอกสวัสดีค่ะ สีส้มนี่เป็นเสียงของเราเอง "
    },
    {
      "message_id": 1589,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.871,
      "onscreen_delay": 5.456,
      "typing_delay": 0.415,
      "typing_duration": 5.899,
      "wpm": 46,
      "message": "อันนี้เป็นคนตอบรับ "
    },
    {
      "message_id": 1590,
      "agent_id": 21,
      "delay": 1.898,
      "onscreen_delay": 0.417,
      "typing_delay": 1.481,
      "typing_duration": 9.553,
      "wpm": 53,
      "message": "ตอบเองเหมือนกัน อันนี้เป็นการพิมพ์ "
    },
    {
      "message_id": 1591,
      "agent_id": 22,
      "delay": 5.551,
      "onscreen_delay": 5.533,
      "typing_delay": 0.018,
      "typing_duration": 8.154,
      "wpm": 74,
      "message": "หมายถึงว่าในกรณีที่น้อง ๆ คนไหนพูดไม่ชัด "
    },
    {
      "message_id": 1592,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.154,
      "onscreen_delay": 4.154,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 11.005,
      "wpm": 59,
      "message": "หรือพูดแบบเสียงเปล่ง ๆ แบบกังวลนี่ อันนี้จะ"
    },
    {
      "message_id": 1593,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.997,
      "onscreen_delay": 6.697,
      "typing_delay": 0.3,
      "typing_duration": 5.622,
      "wpm": 59,
      "message": "โต้ตอบกัน เข้าใจไหมค่ะ "
    },
    {
      "message_id": 1594,
      "agent_id": 21,
      "delay": 2.996,
      "onscreen_delay": 1.886,
      "typing_delay": 1.11,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 38,
      "message": "ส่วนเราใช้ Caption กับ Live Chat หน้าจ"
    },
    {
      "message_id": 1595,
      "agent_id": 22,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 6.984,
      "typing_delay": 4.016,
      "typing_duration": 10.433,
      "wpm": 19,
      "message": "Caption phone"
    },
    {
      "message_id": 1596,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7,
      "onscreen_delay": 7,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 9.676,
      "wpm": 74,
      "message": "หน้าตามันจะคล้าย ๆ กัน อันนี้พี่ให้ดูความแตกต่าง "
    },
    {
      "message_id": 1597,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.667,
      "onscreen_delay": 2.107,
      "typing_delay": 3.56,
      "typing_duration": 11.587,
      "wpm": 31,
      "message": "เจ้าหน้าที่ TTRS Caption"
    },
    {
      "message_id": 1598,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1599,
      "agent_id": 22,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 10.548,
      "typing_delay": 0.451,
      "typing_duration": 7.307,
      "wpm": 29,
      "message": "TTRS Live Chat"
    },
    {
      "message_id": 1600,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.998,
      "onscreen_delay": 6.723,
      "typing_delay": 0.275,
      "typing_duration": 9.237,
      "wpm": 54,
      "message": "นี่จะเหมือนกัน แถบล่างจะเหมือนกัน "
    },
    {
      "message_id": 1601,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.237,
      "onscreen_delay": 2.007,
      "typing_delay": 3.23,
      "typing_duration": 8.197,
      "wpm": 7,
      "message": "ส่วน"
    },
    {
      "message_id": 1602,
      "agent_id": 21,
      "delay": 4.196,
      "onscreen_delay": 3.612,
      "typing_delay": 0.584,
      "typing_duration": 8.871,
      "wpm": 66,
      "message": "วิธีการใช้ความแตกต่าง คือ Caption phone "
    },
    {
      "message_id": 1603,
      "agent_id": 22,
      "delay": 4.861,
      "onscreen_delay": 4.612,
      "typing_delay": 0.249,
      "typing_duration": 10.516,
      "wpm": 61,
      "message": "คือการพูดด้วยเสียงของตัวเอง ในกรณีที่น้อง ๆ "
    },
    {
      "message_id": 1604,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.515,
      "onscreen_delay": 6.515,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 10.841,
      "wpm": 54,
      "message": "พูดเสียงชัดเจน และพูดเป็นคำ ๆ คนที่อยู่"
    },
    {
      "message_id": 1605,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.831,
      "onscreen_delay": 6.151,
      "typing_delay": 0.68,
      "typing_duration": 8.679,
      "wpm": 47,
      "message": "ปลายทางเข้าใจ แล้วก็เป็นการ"
    },
    {
      "message_id": 1606,
      "agent_id": 21,
      "delay": 4.678,
      "onscreen_delay": 3.892,
      "typing_delay": 0.786,
      "typing_duration": 6.232,
      "wpm": 67,
      "message": "สนทนาสด มีเจ้าหน้าที่ปลายทาง"
    },
    {
      "message_id": 1607,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.215,
      "onscreen_delay": 2.072,
      "typing_delay": 0.143,
      "typing_duration": 7.616,
      "wpm": 73,
      "message": "จะเป็นคนพิมพ์ข้อความคนหูตึงให้เราอ่าน "
    },
    {
      "message_id": 1608,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.614,
      "onscreen_delay": 3.598,
      "typing_delay": 0.016,
      "typing_duration": 9.601,
      "wpm": 81,
      "message": "พอเราอ่านเสร็จ เราอ่านข้อความเสร็จก็ตอบเดี๋ยวนั้นเลย "
    },
    {
      "message_id": 1609,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.601,
      "onscreen_delay": 5.379,
      "typing_delay": 0.222,
      "typing_duration": 5.988,
      "wpm": 95,
      "message": "ปลายทางจะได้ยินเสียงเราเอง เจ้าหน้าที่"
    },
    {
      "message_id": 1610,
      "agent_id": 21,
      "delay": 1.987,
      "onscreen_delay": 1.535,
      "typing_delay": 0.452,
      "typing_duration": 5.115,
      "wpm": 109,
      "message": "จะไม่ได้ยินเสียงของเรานะคะ หมายถึงว่า "
    },
    {
      "message_id": 1611,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.113,
      "onscreen_delay": 1.113,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 15.01,
      "wpm": 16,
      "message": "เขาจะได้ยินเสียง"
    },
    {
      "message_id": 1612,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11.01,
      "onscreen_delay": 10.91,
      "typing_delay": 0.1,
      "typing_duration": 10.947,
      "wpm": 77,
      "message": "เท่านั้น เขาจะไม่ได้ยินการสนทนาของเรา 2 คน อันนั้นไม่ใช่ "
    },
    {
      "message_id": 1613,
      "agent_id": 25,
      "delay": 7.009,
      "onscreen_delay": 5.695,
      "typing_delay": 1.314,
      "typing_duration": 9.686,
      "wpm": 71,
      "message": "หมายถึงว่าถ้าเราพูด ปลายทางจะได้ยินเสียงของเรา "
    },
    {
      "message_id": 1614,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.686,
      "onscreen_delay": 5.058,
      "typing_delay": 0.628,
      "typing_duration": 6.776,
      "wpm": 104,
      "message": "เวลาเขาตอบ เจ้าหน้าที่จะได้ยินเสียงเฉพาะปลายทาง "
    },
    {
      "message_id": 1615,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.775,
      "onscreen_delay": 2.135,
      "typing_delay": 0.64,
      "typing_duration": 5.897,
      "wpm": 84,
      "message": "แต่เวลาพี่ตอบไปแล้วทางเจ้าหน้าที่"
    },
    {
      "message_id": 1616,
      "agent_id": 14,
      "delay": 1.897,
      "onscreen_delay": 1.897,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 10.678,
      "wpm": 67,
      "message": "ไม่ได้ยินเสียง อันนี้เข้าใจไหมคะ เสร็จแล้วเราตอบ"
    },
    {
      "message_id": 1617,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.676,
      "onscreen_delay": 5.442,
      "typing_delay": 1.234,
      "typing_duration": 6.973,
      "wpm": 56,
      "message": "ปลายทางจะได้ยินเสียงของเรา "
    },
    {
      "message_id": 1618,
      "agent_id": 21,
      "delay": 2.971,
      "onscreen_delay": 2.245,
      "typing_delay": 0.726,
      "typing_duration": 5.126,
      "wpm": 76,
      "message": "จะเป็นการสื่อสารแปลไปแปลมา "
    },
    {
      "message_id": 1619,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.398,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.398,
      "typing_duration": 7.229,
      "wpm": 15,
      "message": "หลังจาก"
    },
    {
      "message_id": 1620,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.227,
      "onscreen_delay": 2.843,
      "typing_delay": 0.384,
      "typing_duration": 8.76,
      "wpm": 82,
      "message": "จบการสนทนาเสร็จแล้วนี่ เรากดดูประวัติย้อนหลังได้ "
    },
    {
      "message_id": 1621,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.759,
      "onscreen_delay": 4.459,
      "typing_delay": 0.3,
      "typing_duration": 8.63,
      "wpm": 73,
      "message": "เหมือนกับที่ดึงภาพมาให้ดูว่าเราพูดอะไรบ้าง "
    },
    {
      "message_id": 1622,
      "agent_id": 21,
      "delay": 4.628,
      "onscreen_delay": 4.382,
      "typing_delay": 0.246,
      "typing_duration": 5.895,
      "wpm": 81,
      "message": "ใช่ไหมคะ มีปัญหาที่เวลาเราใช้นี้ "
    },
    {
      "message_id": 1623,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.894,
      "onscreen_delay": 0.712,
      "typing_delay": 1.182,
      "typing_duration": 10.318,
      "wpm": 41,
      "message": "หมายถึงว่าต้องใช้สัญญาณ 4 จี "
    },
    {
      "message_id": 1624,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.317,
      "onscreen_delay": 6.317,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 10.482,
      "wpm": 56,
      "message": "ในมือถือ ครั้งแรกตอนฝึกพูดนี่สายมันหลุด "
    },
    {
      "message_id": 1625,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.482,
      "onscreen_delay": 5.557,
      "typing_delay": 0.925,
      "typing_duration": 8.114,
      "wpm": 67,
      "message": "สายหลุดเราไม่เข้าใจ สายเด้งออกบ่อย ๆ "
    },
    {
      "message_id": 1626,
      "agent_id": 21,
      "delay": 4.111,
      "onscreen_delay": 3.858,
      "typing_delay": 0.253,
      "typing_duration": 7.538,
      "wpm": 72,
      "message": "ใช้ทางดอกเตอร์โป้ง ถามว่าทำไมเด้งออก "
    },
    {
      "message_id": 1627,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.538,
      "onscreen_delay": 3.445,
      "typing_delay": 0.093,
      "typing_duration": 9.676,
      "wpm": 56,
      "message": "บ่อย ๆ เพราะตอนหลังกลายเป็นว่าสัญญาณ"
    },
    {
      "message_id": 1628,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.675,
      "onscreen_delay": 4.88,
      "typing_delay": 0.795,
      "typing_duration": 10.755,
      "wpm": 39,
      "message": "Wifi นี่ มันมีปัญหาไม่เสถียร "
    },
    {
      "message_id": 1629,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.752,
      "onscreen_delay": 5.695,
      "typing_delay": 1.057,
      "typing_duration": 9.843,
      "wpm": 43,
      "message": "สัญญาณรบกวนหรือว่าสัญญาณอ่อน "
    },
    {
      "message_id": 1630,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.843,
      "onscreen_delay": 5.273,
      "typing_delay": 0.57,
      "typing_duration": 7.128,
      "wpm": 59,
      "message": "ระหว่างที่เราโทร. สัญญาณอ่อน"
    },
    {
      "message_id": 1631,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.128,
      "onscreen_delay": 3.049,
      "typing_delay": 0.079,
      "typing_duration": 13.267,
      "wpm": 42,
      "message": "สายจะหลุดออกไปเลย เพราะฉะนั้นแนะนำว่า"
    },
    {
      "message_id": 1632,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.265,
      "onscreen_delay": 9.265,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 9.288,
      "wpm": 73,
      "message": "ให้ใช้สัญญาณทางมือถือ 4G เท่านั้น หมายความว่า"
    },
    {
      "message_id": 1633,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.288,
      "onscreen_delay": 4.371,
      "typing_delay": 0.917,
      "typing_duration": 9.407,
      "wpm": 43,
      "message": "ที่เราล็อกไว้ กลายเป็นสัญญา"
    },
    {
      "message_id": 1634,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.406,
      "onscreen_delay": 5.108,
      "typing_delay": 0.298,
      "typing_duration": 5.882,
      "wpm": 71,
      "message": "ในมือถือที่เป็น 4G เสร็จแล้ว "
    },
    {
      "message_id": 1635,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.882,
      "onscreen_delay": 1.64,
      "typing_delay": 0.242,
      "typing_duration": 10.268,
      "wpm": 42,
      "message": "กรณีเราโทรออกไปแล้ว เราย้ายมา"
    },
    {
      "message_id": 1636,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.268,
      "onscreen_delay": 6.24,
      "typing_delay": 0.028,
      "typing_duration": 12.832,
      "wpm": 69,
      "message": "เรามานี่ เราต้องไม่ออกจากระบบ ล็อกสัญญาณไว้ตลอดเวลาใช่ไหมคะ "
    },
    {
      "message_id": 1637,
      "agent_id": 25,
      "delay": 8.83,
      "onscreen_delay": 5.693,
      "typing_delay": 3.137,
      "typing_duration": 9.366,
      "wpm": 21,
      "message": "ปลายทางจะโทร. "
    },
    {
      "message_id": 1638,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.365,
      "onscreen_delay": 4.633,
      "typing_delay": 0.732,
      "typing_duration": 9.126,
      "wpm": 30,
      "message": "เข้า 021054171 และ"
    },
    {
      "message_id": 1639,
      "agent_id": 22,
      "delay": 5.125,
      "onscreen_delay": 2.837,
      "typing_delay": 2.288,
      "typing_duration": 10.364,
      "wpm": 22,
      "message": "ปลายทางแจ้งชื่อ"
    },
    {
      "message_id": 1640,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.363,
      "onscreen_delay": 6.363,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 8.251,
      "wpm": 64,
      "message": "และนามสกุล ทางเจ้าหน้าที่เขาจะกดสาย"
    },
    {
      "message_id": 1641,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.246,
      "onscreen_delay": 3.973,
      "typing_delay": 0.273,
      "typing_duration": 7.661,
      "wpm": 72,
      "message": "มาให้เรา แล้วมือถือจะมีสัญญาณดัง หรือ"
    },
    {
      "message_id": 1642,
      "agent_id": 21,
      "delay": 3.661,
      "onscreen_delay": 3.394,
      "typing_delay": 0.267,
      "typing_duration": 7.194,
      "wpm": 100,
      "message": "สัญญาณไฟ หรืออาจจะเป็นระบสั่น และเราสามารถรับสาย"
    },
    {
      "message_id": 1643,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.194,
      "onscreen_delay": 3.179,
      "typing_delay": 0.015,
      "typing_duration": 9.501,
      "wpm": 46,
      "message": "ได้เลย อันนี้เป็นการใช้บริการ "
    },
    {
      "message_id": 1644,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.499,
      "onscreen_delay": 5.499,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 8.99,
      "wpm": 72,
      "message": "ของ Caption ส่วน Live Chat ก็จะใกล้เคียงกัน "
    },
    {
      "message_id": 1645,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.989,
      "onscreen_delay": 4.771,
      "typing_delay": 0.218,
      "typing_duration": 12.178,
      "wpm": 58,
      "message": "ความเหมือนกันก็คือว่า เราพิมพ์สด พิมพ์โต้ตอบกัน"
    },
    {
      "message_id": 1646,
      "agent_id": 21,
      "delay": 8.178,
      "onscreen_delay": 7.345,
      "typing_delay": 0.833,
      "typing_duration": 6.493,
      "wpm": 76,
      "message": "กันระหว่างการสนทนา และล่ามปลายทาง"
    },
    {
      "message_id": 1647,
      "agent_id": 22,
      "delay": 4.176,
      "onscreen_delay": 4.155,
      "typing_delay": 0.021,
      "typing_duration": 4.589,
      "wpm": 88,
      "message": "จะเป็นคนพูดแทนเราเอง แล้วก็"
    },
    {
      "message_id": 1648,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.784,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 2.784,
      "typing_duration": 8.297,
      "wpm": 33,
      "message": "แล้วข้อ 3 นี่ เป็น"
    },
    {
      "message_id": 1649,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.296,
      "onscreen_delay": 3.995,
      "typing_delay": 0.301,
      "typing_duration": 7.951,
      "wpm": 55,
      "message": "การพิมพ์ให้ปลายทางอ่านข้อความ"
    },
    {
      "message_id": 1650,
      "agent_id": 21,
      "delay": 3.95,
      "onscreen_delay": 3.491,
      "typing_delay": 0.459,
      "typing_duration": 8.36,
      "wpm": 75,
      "message": "สัญญาณใช้สัญญาณเหมือนกัน คือ สัญญาณ 4G ถ้า"
    },
    {
      "message_id": 1651,
      "agent_id": 22,
      "delay": 4.358,
      "onscreen_delay": 3.945,
      "typing_delay": 0.413,
      "typing_duration": 13.176,
      "wpm": 30,
      "message": "จะใช้ WIFI สัญญาณไม่เสถียร"
    },
    {
      "message_id": 1652,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.176,
      "onscreen_delay": 9.176,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 8.404,
      "wpm": 80,
      "message": "ก็ทำให้สายหลุดได้ ส่วนเบอร์โทรศัพท์นี่ต่างกัน "
    },
    {
      "message_id": 1653,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.176,
      "onscreen_delay": 4.526,
      "typing_delay": 0.65,
      "typing_duration": 9.876,
      "wpm": 46,
      "message": "การติดต่อโทรศัพท์มีของ Caption "
    },
    {
      "message_id": 1654,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.875,
      "onscreen_delay": 3.858,
      "typing_delay": 2.017,
      "typing_duration": 11.14,
      "wpm": 13,
      "message": "เบอร์ 0202"
    },
    {
      "message_id": 1655,
      "agent_id": 22,
      "delay": 7.139,
      "onscreen_delay": 6.435,
      "typing_delay": 0.704,
      "typing_duration": 10.71,
      "wpm": 25,
      "message": "6002 หมายถึงคนหูดี"
    },
    {
      "message_id": 1656,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.709,
      "onscreen_delay": 6.709,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 8.072,
      "wpm": 69,
      "message": "กดมา สายเข้าหาของเราเอง ก็ใช้เบอร์นี้ "
    },
    {
      "message_id": 1657,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.071,
      "onscreen_delay": 2.824,
      "typing_delay": 1.247,
      "typing_duration": 10.321,
      "wpm": 58,
      "message": "ความต่างคือใช้เบอร์ไม่เหมือนกัน 2 แอปนี้"
    },
    {
      "message_id": 1658,
      "agent_id": 21,
      "delay": 6.32,
      "onscreen_delay": 2.892,
      "typing_delay": 3.428,
      "typing_duration": 4.971,
      "wpm": 18,
      "message": "อันนี้"
    },
    {
      "message_id": 1659,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.318,
      "onscreen_delay": 2.199,
      "typing_delay": 0.119,
      "typing_duration": 8.718,
      "wpm": 46,
      "message": "จะเป็นตัวอย่างที่ใช้งานจริง "
    },
    {
      "message_id": 1660,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.718,
      "onscreen_delay": 4.4,
      "typing_delay": 0.318,
      "typing_duration": 9.191,
      "wpm": 78,
      "message": "ที่ใช้งานจริง เพราะว่านอกจากอบรมแล้ว สมมติน้อง ๆ "
    },
    {
      "message_id": 1661,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.19,
      "onscreen_delay": 4.648,
      "typing_delay": 0.542,
      "typing_duration": 10.238,
      "wpm": 40,
      "message": "อบรมเสร็จเราก็ไม่ละเลยที่จะ"
    },
    {
      "message_id": 1662,
      "agent_id": 21,
      "delay": 6.228,
      "onscreen_delay": 6.101,
      "typing_delay": 0.127,
      "typing_duration": 7.38,
      "wpm": 87,
      "message": "ใช้งานจริง พอกลับบ้านไปลองฝึก ทีนี้จะลองฝึก"
    },
    {
      "message_id": 1663,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.379,
      "onscreen_delay": 3.041,
      "typing_delay": 0.338,
      "typing_duration": 7.508,
      "wpm": 72,
      "message": "กับคนใกล้ตัว คนที่ฟังเสียงเราได้ก่อน "
    },
    {
      "message_id": 1664,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.508,
      "onscreen_delay": 2.616,
      "typing_delay": 0.892,
      "typing_duration": 6.715,
      "wpm": 31,
      "message": "และตัวอย่างนี้ "
    },
    {
      "message_id": 1665,
      "agent_id": 25,
      "delay": 2.714,
      "onscreen_delay": 2.413,
      "typing_delay": 0.301,
      "typing_duration": 4.543,
      "wpm": 86,
      "message": "ให้ดูตัวอย่างการใช้งานจริง "
    },
    {
      "message_id": 1666,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1667,
      "agent_id": 22,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 6.966,
      "typing_delay": 4.035,
      "typing_duration": 4.035,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1668,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.998,
      "onscreen_delay": 1.449,
      "typing_delay": 5.549,
      "typing_duration": 5.549,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1669,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.154,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.154,
      "typing_duration": 4.154,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1670,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1671,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1672,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.998,
      "onscreen_delay": 6.817,
      "typing_delay": 4.181,
      "typing_duration": 4.181,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1673,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1674,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1675,
      "agent_id": 22,
      "delay": 10.998,
      "onscreen_delay": 6.979,
      "typing_delay": 4.019,
      "typing_duration": 4.019,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1676,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.996,
      "onscreen_delay": 2.934,
      "typing_delay": 4.062,
      "typing_duration": 4.062,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1677,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1678,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1679,
      "agent_id": 22,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 6.728,
      "typing_delay": 4.273,
      "typing_duration": 4.273,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1680,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.68,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 10.68,
      "typing_duration": 10.68,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1681,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1682,
      "agent_id": 21,
      "delay": 10.998,
      "onscreen_delay": 8.177,
      "typing_delay": 2.821,
      "typing_duration": 7.781,
      "wpm": 39,
      "message": "มองเห็นไหมคะ ช่องนี้"
    },
    {
      "message_id": 1683,
      "agent_id": 22,
      "delay": 6.995,
      "onscreen_delay": 6.599,
      "typing_delay": 0.396,
      "typing_duration": 8.251,
      "wpm": 56,
      "message": "ถ้ามองเห็นเปิดช่องนี้ให้ดูไปเลย"
    },
    {
      "message_id": 1684,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.249,
      "onscreen_delay": 0.076,
      "typing_delay": 4.173,
      "typing_duration": 4.173,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1685,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.979,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 6.979,
      "typing_duration": 6.979,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1686,
      "agent_id": 21,
      "delay": 2.977,
      "onscreen_delay": 0.424,
      "typing_delay": 2.553,
      "typing_duration": 6.301,
      "wpm": 62,
      "message": "ช่วงแรกที่เราฝึกอบรมไปแล้ว "
    },
    {
      "message_id": 1687,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.298,
      "onscreen_delay": 2.038,
      "typing_delay": 0.26,
      "typing_duration": 8.634,
      "wpm": 68,
      "message": "กลับบ้านไปเราก็พยายามฝึกพูด ฝึกการสนทนา"
    },
    {
      "message_id": 1688,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.633,
      "onscreen_delay": 4.455,
      "typing_delay": 0.178,
      "typing_duration": 6.261,
      "wpm": 89,
      "message": "ช่วงแรกจะเจอปัญหา คือ เราพูดไปแล้วนี่ "
    },
    {
      "message_id": 1689,
      "agent_id": 25,
      "delay": 2.26,
      "onscreen_delay": 0.991,
      "typing_delay": 1.269,
      "typing_duration": 8.405,
      "wpm": 46,
      "message": "เวลาเขาพิมพ์ตอบหมายความว่า "
    },
    {
      "message_id": 1690,
      "agent_id": 21,
      "delay": 4.404,
      "onscreen_delay": 3.833,
      "typing_delay": 0.571,
      "typing_duration": 5.709,
      "wpm": 87,
      "message": "เราตอบช้าเสร็จ ปลายทางจะไม่เข้าใจ "
    },
    {
      "message_id": 1691,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.709,
      "onscreen_delay": 1.655,
      "typing_delay": 0.054,
      "typing_duration": 6.081,
      "wpm": 32,
      "message": "ก็จะวางสายใส่ "
    },
    {
      "message_id": 1692,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.08,
      "onscreen_delay": 2.06,
      "typing_delay": 0.02,
      "typing_duration": 8.763,
      "wpm": 51,
      "message": "เสร็จปั๊บนี่ เราจะจับจังหวะได้ "
    },
    {
      "message_id": 1693,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.763,
      "onscreen_delay": 3.641,
      "typing_delay": 1.122,
      "typing_duration": 7.299,
      "wpm": 35,
      "message": "เวลาปลายทางเขาพูด"
    },
    {
      "message_id": 1694,
      "agent_id": 21,
      "delay": 3.298,
      "onscreen_delay": 2.839,
      "typing_delay": 0.459,
      "typing_duration": 7.468,
      "wpm": 88,
      "message": "พอจบประโยคเสร็จเราตอบเลยทันที ไม่ทิ้งช่วง จะ"
    },
    {
      "message_id": 1695,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.466,
      "onscreen_delay": 2.197,
      "typing_delay": 1.269,
      "typing_duration": 10.94,
      "wpm": 40,
      "message": "ทำให้ปลายทางเข้าใจว่าเราสนทนา"
    },
    {
      "message_id": 1696,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.939,
      "onscreen_delay": 6.939,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 11.071,
      "wpm": 76,
      "message": "อย่างต่อเนื่อง ช่วงแรกอาจจะมีปัญหา ถ้าน้อง ๆ อบรมแล้วนี่ "
    },
    {
      "message_id": 1697,
      "agent_id": 25,
      "delay": 7.071,
      "onscreen_delay": 5.605,
      "typing_delay": 1.466,
      "typing_duration": 9.057,
      "wpm": 55,
      "message": "อาจจะรู้สึกว่าโดนวางสายทิ้งบ่อย ๆ "
    },
    {
      "message_id": 1698,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.056,
      "onscreen_delay": 4.351,
      "typing_delay": 0.705,
      "typing_duration": 7.167,
      "wpm": 80,
      "message": "เพราะว่าเราจับจังหวะการสนทนายังไม่ดีพอ "
    },
    {
      "message_id": 1699,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.166,
      "onscreen_delay": 1.879,
      "typing_delay": 1.287,
      "typing_duration": 11.222,
      "wpm": 57,
      "message": "รอให้เจ้าหน้าที่พิมพ์ พอพิมพ์จบกว่าเราจะตอบ"
    },
    {
      "message_id": 1700,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.221,
      "onscreen_delay": 6.676,
      "typing_delay": 0.545,
      "typing_duration": 9.611,
      "wpm": 45,
      "message": "พอเราจะตอบก็กลายเป็นว่าวางสาย "
    },
    {
      "message_id": 1701,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.61,
      "onscreen_delay": 5.062,
      "typing_delay": 0.548,
      "typing_duration": 12.235,
      "wpm": 64,
      "message": "หมายถึงว่าจังหวะการทิ้งช่วงจะห่างประมาณ 2 - 3 วินาที "
    },
    {
      "message_id": 1702,
      "agent_id": 21,
      "delay": 8.232,
      "onscreen_delay": 6.39,
      "typing_delay": 1.842,
      "typing_duration": 7.626,
      "wpm": 39,
      "message": "พอเราใช้บ่อย ๆ เราจะ"
    },
    {
      "message_id": 1703,
      "agent_id": 22,
      "delay": 4.231,
      "onscreen_delay": 4.231,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 8.61,
      "wpm": 42,
      "message": "รู้สึกว่าจับจังหวะได้ พอ"
    },
    {
      "message_id": 1704,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.609,
      "onscreen_delay": 4.556,
      "typing_delay": 0.053,
      "typing_duration": 10.27,
      "wpm": 56,
      "message": "เราถามเขา ถามปลายทางต่อ พออีก 1 วินาที "
    },
    {
      "message_id": 1705,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.268,
      "onscreen_delay": 5.221,
      "typing_delay": 1.047,
      "typing_duration": 8.892,
      "wpm": 46,
      "message": "ก่อนจะจบประโยคเราก็ตอบไปเลย "
    },
    {
      "message_id": 1706,
      "agent_id": 21,
      "delay": 4.891,
      "onscreen_delay": 3.406,
      "typing_delay": 1.485,
      "typing_duration": 9.242,
      "wpm": 31,
      "message": "การสนทนาจะต่อเนื่อง "
    },
    {
      "message_id": 1707,
      "agent_id": 22,
      "delay": 5.242,
      "onscreen_delay": 5.242,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 14.599,
      "wpm": 37,
      "message": "การสนทนาต่อเนื่องจะเป็นเรื่องเป็นราว"
    },
    {
      "message_id": 1708,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.597,
      "onscreen_delay": 10.162,
      "typing_delay": 0.435,
      "typing_duration": 10.29,
      "wpm": 70,
      "message": "เราก็วางสาย อันนี้ถ้าน้อง ๆ อบรมแล้วต้องฝึก ต้อง"
    },
    {
      "message_id": 1709,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.597,
      "onscreen_delay": 5.294,
      "typing_delay": 1.303,
      "typing_duration": 7.896,
      "wpm": 46,
      "message": "ฝึกนะคะ ฝึกนิด ๆ หน่อย ๆ "
    },
    {
      "message_id": 1710,
      "agent_id": 21,
      "delay": 3.895,
      "onscreen_delay": 3.36,
      "typing_delay": 0.535,
      "typing_duration": 10.384,
      "wpm": 51,
      "message": "อาจจะเป็นคุณพ่อ คุณแม่ พี่ หรือน้อง "
    },
    {
      "message_id": 1711,
      "agent_id": 22,
      "delay": 6.383,
      "onscreen_delay": 5.508,
      "typing_delay": 0.875,
      "typing_duration": 7.35,
      "wpm": 76,
      "message": "พอเราจับจังหวะได้เราก็จะโทรออกสายอื่น"
    },
    {
      "message_id": 1712,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.349,
      "onscreen_delay": 3.349,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 9.471,
      "wpm": 79,
      "message": "ก็อาจจะเป็นร้านอาหาร อาจจะเป็นร้านทั่ว ๆ ไป ที่เรา"
    },
    {
      "message_id": 1713,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.47,
      "onscreen_delay": 4.114,
      "typing_delay": 1.356,
      "typing_duration": 9.819,
      "wpm": 60,
      "message": "อาจจะเป็นร้านทั่ว ๆ ไปที่เราอยากคุยด้วย "
    },
    {
      "message_id": 1714,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.819,
      "onscreen_delay": 4.911,
      "typing_delay": 0.908,
      "typing_duration": 6.782,
      "wpm": 69,
      "message": "อันนี้ต้องเกิดจากการฝึกนิดหน่อย "
    },
    {
      "message_id": 1715,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.78,
      "onscreen_delay": 0.811,
      "typing_delay": 1.969,
      "typing_duration": 7.07,
      "wpm": 42,
      "message": "โอ.เค. อันนี้เราจะดู"
    },
    {
      "message_id": 1716,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.069,
      "onscreen_delay": 2.78,
      "typing_delay": 0.289,
      "typing_duration": 4.346,
      "wpm": 62,
      "message": "การปฏิบัติจริงนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 1717,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.772,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.772,
      "typing_duration": 4.772,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1718,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1719,
      "agent_id": 22,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 9.169,
      "typing_delay": 1.831,
      "typing_duration": 4.698,
      "wpm": 32,
      "message": "โอ.เค. ค่ะ"
    },
    {
      "message_id": 1720,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.997,
      "onscreen_delay": 3.477,
      "typing_delay": 3.52,
      "typing_duration": 10.249,
      "wpm": 9,
      "message": "อันนี้"
    },
    {
      "message_id": 1721,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.247,
      "onscreen_delay": 4.666,
      "typing_delay": 1.581,
      "typing_duration": 7.609,
      "wpm": 16,
      "message": "ขอโทษค่ะ "
    },
    {
      "message_id": 1722,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1723,
      "agent_id": 22,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 7.012,
      "typing_delay": 3.988,
      "typing_duration": 3.988,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1724,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.998,
      "onscreen_delay": 3.939,
      "typing_delay": 3.059,
      "typing_duration": 7.159,
      "wpm": 19,
      "message": "ทีนี้ส่วน"
    },
    {
      "message_id": 1725,
      "agent_id": 25,
      "delay": 3.151,
      "onscreen_delay": 2.792,
      "typing_delay": 0.359,
      "typing_duration": 11.43,
      "wpm": 35,
      "message": "เราจะเล่าต่อ Live Chat  คือ"
    },
    {
      "message_id": 1726,
      "agent_id": 21,
      "delay": 7.429,
      "onscreen_delay": 4.058,
      "typing_delay": 3.371,
      "typing_duration": 5.564,
      "wpm": 46,
      "message": "จากการพิมพ์สดนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 1727,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.924,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.924,
      "typing_duration": 3.924,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1728,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.667,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 2.667,
      "typing_duration": 9.66,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1729,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.659,
      "onscreen_delay": 4.448,
      "typing_delay": 1.211,
      "typing_duration": 12.923,
      "wpm": 39,
      "message": "ช่วงแรกของการฝึกอบรมน้อง ๆ อาจจะงง"
    },
    {
      "message_id": 1730,
      "agent_id": 21,
      "delay": 8.923,
      "onscreen_delay": 8.111,
      "typing_delay": 0.812,
      "typing_duration": 7.851,
      "wpm": 59,
      "message": "อาจจะมีความรู้สึกว่า คือแอปอะไร "
    },
    {
      "message_id": 1731,
      "agent_id": 22,
      "delay": 4.921,
      "onscreen_delay": 4.493,
      "typing_delay": 0.428,
      "typing_duration": 11.515,
      "wpm": 47,
      "message": "หรือวิธีการใช้เป็นอย่างไร ในช่วงบ่าย"
    },
    {
      "message_id": 1732,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.515,
      "onscreen_delay": 7.149,
      "typing_delay": 0.366,
      "typing_duration": 9.184,
      "wpm": 54,
      "message": "อาจจะให้ ดร.โป้ง อธิบายให้ฟัง และ"
    },
    {
      "message_id": 1733,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.182,
      "onscreen_delay": 4.718,
      "typing_delay": 0.464,
      "typing_duration": 10.281,
      "wpm": 70,
      "message": "เราก็จะปฏิบัติการจริง ๆ ช่วงแรกที่ใช้ก็เหมือนกัน"
    },
    {
      "message_id": 1734,
      "agent_id": 21,
      "delay": 6.27,
      "onscreen_delay": 5.933,
      "typing_delay": 0.337,
      "typing_duration": 6.396,
      "wpm": 73,
      "message": "เริ่มงง ๆ คืออย่างไร แต่เราต้อง"
    },
    {
      "message_id": 1735,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.396,
      "onscreen_delay": 2.337,
      "typing_delay": 0.059,
      "typing_duration": 9.446,
      "wpm": 57,
      "message": "เอาไปฝึกจริง เอาไปใช้จริงเราถึงจะรู้"
    },
    {
      "message_id": 1736,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.444,
      "onscreen_delay": 5.101,
      "typing_delay": 0.343,
      "typing_duration": 7.136,
      "wpm": 69,
      "message": "เรารู้วิธีจับจังหวะการสื่อสารนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 1737,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1738,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1739,
      "agent_id": 22,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 7.086,
      "typing_delay": 3.913,
      "typing_duration": 3.913,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1740,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1741,
      "agent_id": 25,
      "delay": 10.998,
      "onscreen_delay": 4.607,
      "typing_delay": 6.391,
      "typing_duration": 6.391,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1742,
      "agent_id": 21,
      "delay": 6.996,
      "onscreen_delay": 4.953,
      "typing_delay": 2.043,
      "typing_duration": 9.006,
      "wpm": 73,
      "message": "อันนี้เจ้าหน้าที่ขอแก้ไขก่อนสักครู่หนึ่งนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 1743,
      "agent_id": 22,
      "delay": 5.004,
      "onscreen_delay": 4.905,
      "typing_delay": 0.099,
      "typing_duration": 7.135,
      "wpm": 61,
      "message": "เพราะว่าภาพจะขึ้นไม่ต่อเนื่อง"
    },
    {
      "message_id": 1744,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.025,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.025,
      "typing_duration": 4.025,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1745,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.462,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.462,
      "typing_duration": 4.462,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1746,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1747,
      "agent_id": 22,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 6.994,
      "typing_delay": 4.007,
      "typing_duration": 4.007,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1748,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1749,
      "agent_id": 25,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 5.582,
      "typing_delay": 5.418,
      "typing_duration": 5.418,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1750,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1751,
      "agent_id": 22,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 7.067,
      "typing_delay": 3.934,
      "typing_duration": 3.934,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1752,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1753,
      "agent_id": 25,
      "delay": 11.002,
      "onscreen_delay": 6.393,
      "typing_delay": 4.609,
      "typing_duration": 12.305,
      "wpm": 18,
      "message": "มีปัญหานิดหนึ่ง"
    },
    {
      "message_id": 1754,
      "agent_id": 21,
      "delay": 8.303,
      "onscreen_delay": 7.717,
      "typing_delay": 0.586,
      "typing_duration": 4.184,
      "wpm": 75,
      "message": "ขอโทษด้วยค่ะ นิดหนึ่ง "
    },
    {
      "message_id": 1755,
      "agent_id": 22,
      "delay": 4.302,
      "onscreen_delay": 0.285,
      "typing_delay": 4.017,
      "typing_duration": 4.017,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1756,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1757,
      "agent_id": 25,
      "delay": 11.002,
      "onscreen_delay": 6.849,
      "typing_delay": 4.153,
      "typing_duration": 4.153,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1758,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1759,
      "agent_id": 22,
      "delay": 10.998,
      "onscreen_delay": 6.906,
      "typing_delay": 4.092,
      "typing_duration": 4.092,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1760,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.998,
      "onscreen_delay": 2.832,
      "typing_delay": 4.166,
      "typing_duration": 4.166,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1761,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.435,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.435,
      "typing_duration": 4.435,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1762,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1763,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1764,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1765,
      "agent_id": 25,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 6.531,
      "typing_delay": 4.468,
      "typing_duration": 4.468,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1766,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1767,
      "agent_id": 22,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 7.037,
      "typing_delay": 3.964,
      "typing_duration": 3.964,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1768,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1769,
      "agent_id": 25,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 6.717,
      "typing_delay": 4.284,
      "typing_duration": 4.284,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1770,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1771,
      "agent_id": 22,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 6.959,
      "typing_delay": 4.041,
      "typing_duration": 4.041,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1772,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.005,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.005,
      "typing_duration": 15.005,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1773,
      "agent_id": 25,
      "delay": 11.003,
      "onscreen_delay": 6.851,
      "typing_delay": 4.152,
      "typing_duration": 4.152,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1774,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1775,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1776,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1777,
      "agent_id": 25,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 6.709,
      "typing_delay": 4.292,
      "typing_duration": 4.292,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1778,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1779,
      "agent_id": 22,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 6.89,
      "typing_delay": 4.109,
      "typing_duration": 4.109,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1780,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1781,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1782,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1783,
      "agent_id": 22,
      "delay": 10.998,
      "onscreen_delay": 6.91,
      "typing_delay": 4.088,
      "typing_duration": 4.088,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1784,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1785,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1786,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1787,
      "agent_id": 22,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 6.885,
      "typing_delay": 4.115,
      "typing_duration": 4.115,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1788,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1789,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1790,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1791,
      "agent_id": 22,
      "delay": 11.003,
      "onscreen_delay": 7.037,
      "typing_delay": 3.966,
      "typing_duration": 3.966,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1792,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1793,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1794,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1795,
      "agent_id": 22,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 6.871,
      "typing_delay": 4.128,
      "typing_duration": 4.128,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1796,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1797,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1798,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1799,
      "agent_id": 22,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 6.617,
      "typing_delay": 4.383,
      "typing_duration": 4.383,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1800,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1801,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1802,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1803,
      "agent_id": 22,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 7.054,
      "typing_delay": 3.947,
      "typing_duration": 3.947,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1804,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1805,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1806,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1807,
      "agent_id": 22,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 6.987,
      "typing_delay": 4.012,
      "typing_duration": 4.012,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1808,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1809,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1810,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1811,
      "agent_id": 22,
      "delay": 10.998,
      "onscreen_delay": 7.047,
      "typing_delay": 3.951,
      "typing_duration": 3.951,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1812,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1813,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1814,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1815,
      "agent_id": 22,
      "delay": 11.002,
      "onscreen_delay": 6.874,
      "typing_delay": 4.128,
      "typing_duration": 4.128,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1816,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1817,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1818,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1819,
      "agent_id": 22,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 7.054,
      "typing_delay": 3.945,
      "typing_duration": 3.945,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1820,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1821,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1822,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.005,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.005,
      "typing_duration": 15.005,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1823,
      "agent_id": 22,
      "delay": 11.003,
      "onscreen_delay": 7.045,
      "typing_delay": 3.958,
      "typing_duration": 3.958,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1824,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1825,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1826,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1827,
      "agent_id": 22,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 6.903,
      "typing_delay": 4.096,
      "typing_duration": 4.096,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1828,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1829,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1830,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1831,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1832,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1833,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1834,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1835,
      "agent_id": 22,
      "delay": 11.002,
      "onscreen_delay": 6.977,
      "typing_delay": 4.025,
      "typing_duration": 4.025,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1836,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1837,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1838,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1839,
      "agent_id": 22,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 6.327,
      "typing_delay": 4.672,
      "typing_duration": 4.672,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1840,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1841,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1842,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1843,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1844,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1845,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1846,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1847,
      "agent_id": 22,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 7.005,
      "typing_delay": 3.994,
      "typing_duration": 3.994,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1848,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.998,
      "onscreen_delay": 2.147,
      "typing_delay": 4.851,
      "typing_duration": 8.486,
      "wpm": 25,
      "message": "ค่ะ มาแล้วนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 1849,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.469,
      "onscreen_delay": 0.025,
      "typing_delay": 4.444,
      "typing_duration": 4.444,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1850,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1851,
      "agent_id": 22,
      "delay": 10.994,
      "onscreen_delay": 7.01,
      "typing_delay": 3.984,
      "typing_duration": 3.984,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1852,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.991,
      "onscreen_delay": 0.991,
      "typing_delay": 6,
      "typing_duration": 6,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1853,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.175,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 5.175,
      "typing_duration": 5.175,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1854,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1855,
      "agent_id": 22,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 6.773,
      "typing_delay": 4.226,
      "typing_duration": 10.761,
      "wpm": 18,
      "message": "อันนี้เป็นภาพ"
    },
    {
      "message_id": 1856,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.996,
      "onscreen_delay": 6.869,
      "typing_delay": 0.127,
      "typing_duration": 5.818,
      "wpm": 77,
      "message": "เริ่มใช้งานนะคะ ภาพเริ่มใช้งาน "
    },
    {
      "message_id": 1857,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.526,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.526,
      "typing_duration": 4.526,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1858,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1859,
      "agent_id": 22,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 6.928,
      "typing_delay": 4.071,
      "typing_duration": 4.071,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1860,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.998,
      "onscreen_delay": 2.698,
      "typing_delay": 4.3,
      "typing_duration": 4.3,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1861,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1862,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1863,
      "agent_id": 22,
      "delay": 10.998,
      "onscreen_delay": 7.071,
      "typing_delay": 3.927,
      "typing_duration": 3.927,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1864,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1865,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1866,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1867,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1868,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1869,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1870,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1871,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1872,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1873,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1874,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1875,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1876,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 6.638,
      "typing_delay": 4.363,
      "typing_duration": 4.363,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1877,
      "agent_id": 25,
      "delay": 14.32,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 14.32,
      "typing_duration": 14.32,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1878,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1879,
      "agent_id": 22,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 4.856,
      "typing_delay": 6.143,
      "typing_duration": 15.007,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1880,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11.004,
      "onscreen_delay": 9.228,
      "typing_delay": 1.776,
      "typing_duration": 10.987,
      "wpm": 56,
      "message": "อันนี้ขอสลับเครื่องหน่อยนะคะ ไปใช้เครื่อง"
    },
    {
      "message_id": 1881,
      "agent_id": 25,
      "delay": 7,
      "onscreen_delay": 6.454,
      "typing_delay": 0.546,
      "typing_duration": 5.35,
      "wpm": 50,
      "message": "ของดอกเตอร์โป้งแทน "
    },
    {
      "message_id": 1882,
      "agent_id": 21,
      "delay": 2.999,
      "onscreen_delay": 2.399,
      "typing_delay": 0.6,
      "typing_duration": 8.047,
      "wpm": 30,
      "message": "อันนี้เป็นการคุย "
    },
    {
      "message_id": 1883,
      "agent_id": 22,
      "delay": 4.035,
      "onscreen_delay": 0.06,
      "typing_delay": 3.975,
      "typing_duration": 3.975,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1884,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.33,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.33,
      "typing_duration": 4.33,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1885,
      "agent_id": 25,
      "delay": 12.053,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 12.053,
      "typing_duration": 12.053,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1886,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1887,
      "agent_id": 22,
      "delay": 10.998,
      "onscreen_delay": 7.48,
      "typing_delay": 3.518,
      "typing_duration": 8.245,
      "wpm": 24,
      "message": "อันนี้เป็นการ"
    },
    {
      "message_id": 1888,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.995,
      "onscreen_delay": 6.879,
      "typing_delay": 0.116,
      "typing_duration": 9.79,
      "wpm": 66,
      "message": "เริ่มใช้งานค่ะ เวลาเราโทรออกไป จะขึ้นแบบนี้ "
    },
    {
      "message_id": 1889,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.788,
      "onscreen_delay": 1.455,
      "typing_delay": 4.333,
      "typing_duration": 4.333,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1890,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1891,
      "agent_id": 22,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 6.781,
      "typing_delay": 4.219,
      "typing_duration": 4.219,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1892,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.998,
      "onscreen_delay": 3.75,
      "typing_delay": 3.248,
      "typing_duration": 8.996,
      "wpm": 42,
      "message": "ปลายทางพร้อมสนทนาแล้วนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 1893,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.049,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 5.049,
      "typing_duration": 5.049,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1894,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1895,
      "agent_id": 22,
      "delay": 10.99,
      "onscreen_delay": 7.061,
      "typing_delay": 3.929,
      "typing_duration": 3.929,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1896,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.986,
      "onscreen_delay": 2.76,
      "typing_delay": 4.226,
      "typing_duration": 4.226,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1897,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.952,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.952,
      "typing_duration": 4.952,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1898,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1899,
      "agent_id": 22,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 6.983,
      "typing_delay": 4.017,
      "typing_duration": 4.017,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1900,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1901,
      "agent_id": 25,
      "delay": 10.997,
      "onscreen_delay": 6.826,
      "typing_delay": 4.171,
      "typing_duration": 4.171,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1902,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1903,
      "agent_id": 22,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 7.05,
      "typing_delay": 3.951,
      "typing_duration": 3.951,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1904,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1905,
      "agent_id": 25,
      "delay": 11.002,
      "onscreen_delay": 6.847,
      "typing_delay": 4.155,
      "typing_duration": 4.155,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1906,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1907,
      "agent_id": 22,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 7.052,
      "typing_delay": 3.947,
      "typing_duration": 3.947,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1908,
      "agent_id": 14,
      "delay": 12.338,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 12.338,
      "typing_duration": 12.338,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1909,
      "agent_id": 25,
      "delay": 8.337,
      "onscreen_delay": 3.935,
      "typing_delay": 4.402,
      "typing_duration": 4.402,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1910,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1911,
      "agent_id": 22,
      "delay": 11.002,
      "onscreen_delay": 7.079,
      "typing_delay": 3.923,
      "typing_duration": 3.923,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1912,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.997,
      "onscreen_delay": 2.666,
      "typing_delay": 4.331,
      "typing_duration": 4.331,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1913,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.792,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.792,
      "typing_duration": 4.792,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1914,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1915,
      "agent_id": 22,
      "delay": 11.003,
      "onscreen_delay": 6.941,
      "typing_delay": 4.062,
      "typing_duration": 4.062,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1916,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.001,
      "onscreen_delay": 2.88,
      "typing_delay": 4.121,
      "typing_duration": 4.121,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1917,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.036,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.036,
      "typing_duration": 4.036,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1918,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1919,
      "agent_id": 22,
      "delay": 10.996,
      "onscreen_delay": 7.09,
      "typing_delay": 3.906,
      "typing_duration": 3.906,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1920,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1921,
      "agent_id": 25,
      "delay": 11.002,
      "onscreen_delay": 6.863,
      "typing_delay": 4.139,
      "typing_duration": 4.139,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1922,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1923,
      "agent_id": 22,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 7.013,
      "typing_delay": 3.986,
      "typing_duration": 3.986,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1924,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.999,
      "onscreen_delay": 3.115,
      "typing_delay": 3.884,
      "typing_duration": 10.582,
      "wpm": 34,
      "message": "อันนี้เป็นภาพตัวอย่างการ"
    },
    {
      "message_id": 1925,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.573,
      "onscreen_delay": 5.981,
      "typing_delay": 0.592,
      "typing_duration": 11.972,
      "wpm": 54,
      "message": "ใช้จริง หมายถึงว่าเราเริ่มจับคำสนทนาได้แล้ว "
    },
    {
      "message_id": 1926,
      "agent_id": 21,
      "delay": 7.971,
      "onscreen_delay": 6.896,
      "typing_delay": 1.075,
      "typing_duration": 5.566,
      "wpm": 65,
      "message": "เวลาปลายทางเริ่มพูดจบสาย "
    },
    {
      "message_id": 1927,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.971,
      "onscreen_delay": 3.663,
      "typing_delay": 0.308,
      "typing_duration": 9.976,
      "wpm": 51,
      "message": "เราก็จะต่อไปทันทีเลยไม่ทิ้งช่วง พอ"
    },
    {
      "message_id": 1928,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.976,
      "onscreen_delay": 5.319,
      "typing_delay": 0.657,
      "typing_duration": 10.756,
      "wpm": 66,
      "message": "ทางปลายทางได้ยินเสียงของเราแล้วนี่ เขาจะตอบกลับ "
    },
    {
      "message_id": 1929,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.752,
      "onscreen_delay": 5.541,
      "typing_delay": 1.211,
      "typing_duration": 13.301,
      "wpm": 25,
      "message": "ทางศูนย์จะเป็นคนพิมพ์ห"
    },
    {
      "message_id": 1930,
      "agent_id": 21,
      "delay": 9.29,
      "onscreen_delay": 9.161,
      "typing_delay": 0.129,
      "typing_duration": 7.42,
      "wpm": 103,
      "message": "เพราะว่าการให้คนหูตึง คนหูดับ ไม่ได้ยินเสียงอะไรเลย "
    },
    {
      "message_id": 1931,
      "agent_id": 22,
      "delay": 5.288,
      "onscreen_delay": 4.875,
      "typing_delay": 0.413,
      "typing_duration": 10.518,
      "wpm": 53,
      "message": "มีการปัญหาการสื่อสารตรงนี้ แต่ แอปนี้"
    },
    {
      "message_id": 1932,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.518,
      "onscreen_delay": 6.505,
      "typing_delay": 0.013,
      "typing_duration": 10.145,
      "wpm": 86,
      "message": "ช่วยได้ เราไม่ต้องฟังเสียงอะไรเลย เราเพียงอ่านภาษาเท่านั้น "
    },
    {
      "message_id": 1933,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.144,
      "onscreen_delay": 5.779,
      "typing_delay": 0.365,
      "typing_duration": 6.791,
      "wpm": 84,
      "message": "ตอบกลับไป แล้วปลายทางได้ยินเสียงเราเอง "
    },
    {
      "message_id": 1934,
      "agent_id": 21,
      "delay": 2.79,
      "onscreen_delay": 1.87,
      "typing_delay": 0.92,
      "typing_duration": 9.641,
      "wpm": 62,
      "message": "เราพูด เจ้าหน้าที่ TTRS จะพิมพ์ตอบกลับมา "
    },
    {
      "message_id": 1935,
      "agent_id": 22,
      "delay": 5.64,
      "onscreen_delay": 4.025,
      "typing_delay": 1.615,
      "typing_duration": 6.996,
      "wpm": 69,
      "message": "หน้าตาจะเป็นแบบนี้ การใช้งานจริง "
    },
    {
      "message_id": 1936,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.996,
      "onscreen_delay": 2.996,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 5.838,
      "wpm": 80,
      "message": "เดี๋ยวน้อง ๆ ก็ต้องลองฝึกดูนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 1937,
      "agent_id": 25,
      "delay": 2.197,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 2.197,
      "typing_duration": 8.739,
      "wpm": 50,
      "message": "อันนี้เป็นภาพคุยกับเพื่อนสนิท"
    },
    {
      "message_id": 1938,
      "agent_id": 21,
      "delay": 4.739,
      "onscreen_delay": 3.598,
      "typing_delay": 1.141,
      "typing_duration": 6.84,
      "wpm": 90,
      "message": "ที่คุ้นเคย เรียนด้วยกัน และเราได้ยินเสียง"
    },
    {
      "message_id": 1939,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.839,
      "onscreen_delay": 2.703,
      "typing_delay": 0.136,
      "typing_duration": 5.721,
      "wpm": 89,
      "message": "เราเองเราดูวิธีเขาตอบเราว่าอย่างไร"
    },
    {
      "message_id": 1940,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.194,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.194,
      "typing_duration": 10.762,
      "wpm": 54,
      "message": "อันนี้เป็นเพื่อนสนิทที่เรียนด้วยกันนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 1941,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.76,
      "onscreen_delay": 2.625,
      "typing_delay": 4.135,
      "typing_duration": 4.135,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1942,
      "agent_id": 21,
      "delay": 2.759,
      "onscreen_delay": 0.961,
      "typing_delay": 1.798,
      "typing_duration": 6.747,
      "wpm": 56,
      "message": "อันนี้เริ่มเข้าสาย หน้าจอ"
    },
    {
      "message_id": 1943,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.746,
      "onscreen_delay": 2.746,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 7.242,
      "wpm": 58,
      "message": "จะเป็นแบบนี้ เป็นหน้าต่างแรก"
    },
    {
      "message_id": 1944,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.302,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.302,
      "typing_duration": 4.302,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1945,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.271,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.271,
      "typing_duration": 4.271,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1946,
      "agent_id": 21,
      "delay": 1.761,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 1.761,
      "typing_duration": 7.92,
      "wpm": 53,
      "message": "อันนี้ระบบพร้อมสนทนา จะมีการ"
    },
    {
      "message_id": 1947,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.916,
      "onscreen_delay": 3.904,
      "typing_delay": 0.012,
      "typing_duration": 11.997,
      "wpm": 46,
      "message": "เตือน อันนี้ปลายทางจะตอบออกมาแล้วนะคะ"
    },
    {
      "message_id": 1948,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.996,
      "onscreen_delay": 7.717,
      "typing_delay": 0.279,
      "typing_duration": 9.737,
      "wpm": 75,
      "message": "ฮัลโหล ๆ อันนี้เจ้าหน้าที่เป็นคนพิมพ์มาให้เราอ่าน "
    },
    {
      "message_id": 1949,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.735,
      "onscreen_delay": 1.571,
      "typing_delay": 4.164,
      "typing_duration": 4.164,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1950,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1951,
      "agent_id": 22,
      "delay": 11.002,
      "onscreen_delay": 7.547,
      "typing_delay": 3.455,
      "typing_duration": 5.856,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1952,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.001,
      "onscreen_delay": 2.858,
      "typing_delay": 4.143,
      "typing_duration": 4.143,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1953,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.712,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.712,
      "typing_duration": 4.712,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1954,
      "agent_id": 21,
      "delay": 1.547,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 1.547,
      "typing_duration": 7.98,
      "wpm": 55,
      "message": "อันนี้เป็นการพูดของเพื่อนสนิท "
    },
    {
      "message_id": 1955,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.977,
      "onscreen_delay": 3.703,
      "typing_delay": 0.274,
      "typing_duration": 9.315,
      "wpm": 52,
      "message": "เพื่อนสนิทจะมีคำพูดที่เป็นกันเอง "
    },
    {
      "message_id": 1956,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.314,
      "onscreen_delay": 0.981,
      "typing_delay": 4.333,
      "typing_duration": 4.333,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1957,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.3,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.3,
      "typing_duration": 4.3,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1958,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1959,
      "agent_id": 22,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 6.691,
      "typing_delay": 4.31,
      "typing_duration": 4.31,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1960,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7,
      "onscreen_delay": 2.655,
      "typing_delay": 4.345,
      "typing_duration": 4.345,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1961,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.602,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.602,
      "typing_duration": 4.602,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1962,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1963,
      "agent_id": 22,
      "delay": 10.998,
      "onscreen_delay": 6.977,
      "typing_delay": 4.021,
      "typing_duration": 4.021,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1964,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.994,
      "onscreen_delay": 2.742,
      "typing_delay": 4.252,
      "typing_duration": 4.252,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1965,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.117,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.117,
      "typing_duration": 4.117,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1966,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1967,
      "agent_id": 22,
      "delay": 10.998,
      "onscreen_delay": 6.952,
      "typing_delay": 4.046,
      "typing_duration": 4.046,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1968,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.995,
      "onscreen_delay": 2.539,
      "typing_delay": 4.456,
      "typing_duration": 4.456,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1969,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1970,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1971,
      "agent_id": 22,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 6.934,
      "typing_delay": 4.065,
      "typing_duration": 4.065,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1972,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1973,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1974,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1975,
      "agent_id": 22,
      "delay": 10.998,
      "onscreen_delay": 6.423,
      "typing_delay": 4.575,
      "typing_duration": 4.575,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1976,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1977,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1978,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1979,
      "agent_id": 22,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 7.049,
      "typing_delay": 3.95,
      "typing_duration": 3.95,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1980,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.994,
      "onscreen_delay": 3.908,
      "typing_delay": 3.086,
      "typing_duration": 9.016,
      "wpm": 53,
      "message": "อันนี้เป็นเพื่อนสมัยเรียนหนังสือ "
    },
    {
      "message_id": 1981,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.014,
      "onscreen_delay": 3.713,
      "typing_delay": 1.301,
      "typing_duration": 7.114,
      "wpm": 46,
      "message": "พอเราเริ่มเป็นคนหูหนวก "
    },
    {
      "message_id": 1982,
      "agent_id": 21,
      "delay": 3.113,
      "onscreen_delay": 2.761,
      "typing_delay": 0.352,
      "typing_duration": 6.96,
      "wpm": 84,
      "message": "ไม่เคยติดต่อกันเลย ไม่เคยโทร. ถึงกันเลย "
    },
    {
      "message_id": 1983,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.959,
      "onscreen_delay": 2.843,
      "typing_delay": 0.116,
      "typing_duration": 11.134,
      "wpm": 55,
      "message": "เพราะว่าสมัยก่อนไม่มี live ไม่มี Facebook "
    },
    {
      "message_id": 1984,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.134,
      "onscreen_delay": 6.601,
      "typing_delay": 0.533,
      "typing_duration": 10.85,
      "wpm": 72,
      "message": "เรียกว่าต้องโทร. อย่างเดียว มันจะทิ้งช่วงการติดต่อไป "
    },
    {
      "message_id": 1985,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.849,
      "onscreen_delay": 4.678,
      "typing_delay": 2.171,
      "typing_duration": 9.712,
      "wpm": 23,
      "message": "เริ่มมี Caption "
    },
    {
      "message_id": 1986,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.711,
      "onscreen_delay": 4.805,
      "typing_delay": 0.906,
      "typing_duration": 9.602,
      "wpm": 48,
      "message": "ทีนี้เพื่อนตกใจ ทำไมเราโทร. ได้ "
    },
    {
      "message_id": 1987,
      "agent_id": 22,
      "delay": 5.601,
      "onscreen_delay": 4.888,
      "typing_delay": 0.713,
      "typing_duration": 9.936,
      "wpm": 45,
      "message": "เราเริ่มโทรได้เสร็จ ดีใจที่เรา"
    },
    {
      "message_id": 1988,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.934,
      "onscreen_delay": 5.619,
      "typing_delay": 0.315,
      "typing_duration": 11.172,
      "wpm": 71,
      "message": "คุยกับเขาได้เหมือนเดิม เพียงแต่ว่าเปลี่ยนเป็นการพิมพ์"
    },
    {
      "message_id": 1989,
      "agent_id": 25,
      "delay": 7.171,
      "onscreen_delay": 7.084,
      "typing_delay": 0.087,
      "typing_duration": 6.514,
      "wpm": 83,
      "message": "ให้เราอ่าน เราไม่ต้องฟังเอง และคำพูด"
    },
    {
      "message_id": 1990,
      "agent_id": 21,
      "delay": 3.17,
      "onscreen_delay": 2.44,
      "typing_delay": 0.73,
      "typing_duration": 7.446,
      "wpm": 32,
      "message": "จะพูดในวัยเด็ก ๆ "
    },
    {
      "message_id": 1991,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.445,
      "onscreen_delay": 3.401,
      "typing_delay": 0.044,
      "typing_duration": 9.745,
      "wpm": 62,
      "message": "จะมีคำหยาบอยู่บ้าง แต่ในความรู้สึกว่าเรา"
    },
    {
      "message_id": 1992,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.743,
      "onscreen_delay": 5.291,
      "typing_delay": 0.452,
      "typing_duration": 13.224,
      "wpm": 59,
      "message": "ดีใจที่เราพูดด้วยเสียงตัวเอง และเพื่อนได้ยินเสียงเรา "
    },
    {
      "message_id": 1993,
      "agent_id": 25,
      "delay": 9.223,
      "onscreen_delay": 9.053,
      "typing_delay": 0.17,
      "typing_duration": 7.75,
      "wpm": 52,
      "message": "เขาก็จะตอบกลับมีการนัดพบกัน "
    },
    {
      "message_id": 1994,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.221,
      "onscreen_delay": 4.682,
      "typing_delay": 0.539,
      "typing_duration": 5.744,
      "wpm": 57,
      "message": "มีการคุยถามทุกข์สุขกัน "
    },
    {
      "message_id": 1995,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.73,
      "onscreen_delay": 1.651,
      "typing_delay": 0.079,
      "typing_duration": 9.946,
      "wpm": 66,
      "message": "ที่จริงแล้วปัจจุบันจะมี line ให้โทรคุยกันได้ "
    },
    {
      "message_id": 1996,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.946,
      "onscreen_delay": 5.946,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 12.062,
      "wpm": 66,
      "message": "ขอความได้ใช่ไหมคะ แต่เพื่อนคนนี้มีนิสัยส่งข้อความแล้ว"
    },
    {
      "message_id": 1997,
      "agent_id": 25,
      "delay": 8.056,
      "onscreen_delay": 7.659,
      "typing_delay": 0.397,
      "typing_duration": 7.119,
      "wpm": 72,
      "message": "ไม่ยอมอ่าน พอไม่ยอมอ่านเลย เราอยาก"
    },
    {
      "message_id": 1998,
      "agent_id": 21,
      "delay": 4.055,
      "onscreen_delay": 2.97,
      "typing_delay": 1.085,
      "typing_duration": 7.94,
      "wpm": 79,
      "message": "ติดต่อ อยากรู้ข้อความเขาจะตอบเราว่าอย่างไร "
    },
    {
      "message_id": 1999,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.939,
      "onscreen_delay": 3.705,
      "typing_delay": 0.234,
      "typing_duration": 13.787,
      "wpm": 35,
      "message": "ก็เลยใช้วิธีโทรทาง Caption phone "
    },
    {
      "message_id": 2000,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.786,
      "onscreen_delay": 9.783,
      "typing_delay": 0.003,
      "typing_duration": 11.541,
      "wpm": 64,
      "message": "โทร. สดเดี๋ยวนี้เลย แล้วกลายเป็นว่าเราไปตามนัดได้ "
    },
    {
      "message_id": 2001,
      "agent_id": 25,
      "delay": 7.54,
      "onscreen_delay": 6.589,
      "typing_delay": 0.951,
      "typing_duration": 6.298,
      "wpm": 79,
      "message": "อันนี้ข้อดีของการที่คุยด้วยตัวเอง "
    },
    {
      "message_id": 2002,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 2003,
      "agent_id": 22,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 10.595,
      "typing_delay": 0.405,
      "typing_duration": 14.046,
      "wpm": 35,
      "message": "อันนี้จะเป็นการสนทนาของ Live Chat  "
    },
    {
      "message_id": 2004,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.045,
      "onscreen_delay": 10.045,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 11.417,
      "wpm": 64,
      "message": "เป็นการพิมพ์สด สำหรับกรณีที่น้อง ๆ บางคนพูดไม่ชัด"
    },
    {
      "message_id": 2005,
      "agent_id": 25,
      "delay": 7.416,
      "onscreen_delay": 7.03,
      "typing_delay": 0.386,
      "typing_duration": 6.341,
      "wpm": 38,
      "message": "ก็ใช้วิธีนี้นะคะ "
    },
    {
      "message_id": 2006,
      "agent_id": 21,
      "delay": 3.414,
      "onscreen_delay": 2.802,
      "typing_delay": 0.612,
      "typing_duration": 9.408,
      "wpm": 59,
      "message": "อันนี้จะเป็นร้านอาหารที่อยู่แถวเอกมัย "
    },
    {
      "message_id": 2007,
      "agent_id": 22,
      "delay": 5.408,
      "onscreen_delay": 0.017,
      "typing_delay": 5.391,
      "typing_duration": 6.76,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 2008,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.76,
      "onscreen_delay": 1.499,
      "typing_delay": 1.261,
      "typing_duration": 10.076,
      "wpm": 54,
      "message": "พอหน้าจอนี่จะขึ้นเป็บแบบนี้ อย่างที่"
    },
    {
      "message_id": 2009,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.075,
      "onscreen_delay": 4.715,
      "typing_delay": 1.36,
      "typing_duration": 9.225,
      "wpm": 36,
      "message": "ดอกเตอร์โป้งอธิบายช่วง"
    },
    {
      "message_id": 2010,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 2011,
      "agent_id": 22,
      "delay": 11.002,
      "onscreen_delay": 7.051,
      "typing_delay": 3.951,
      "typing_duration": 3.951,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 2012,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.001,
      "onscreen_delay": 2.4,
      "typing_delay": 4.601,
      "typing_duration": 4.601,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 2013,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.566,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.566,
      "typing_duration": 4.566,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 2014,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 2015,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 2016,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 2017,
      "agent_id": 25,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 6.883,
      "typing_delay": 4.118,
      "typing_duration": 4.118,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 2018,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 2019,
      "agent_id": 22,
      "delay": 10.997,
      "onscreen_delay": 8.975,
      "typing_delay": 2.022,
      "typing_duration": 10.208,
      "wpm": 48,
      "message": "อันนี้พิมพ์ล่วงหน้าไปก่อน ปลายทาง"
    },
    {
      "message_id": 2020,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.995,
      "onscreen_delay": 6.834,
      "typing_delay": 0.161,
      "typing_duration": 5.185,
      "wpm": 35,
      "message": "ยังไม่รับสาย "
    },
    {
      "message_id": 2021,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.214,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.214,
      "typing_duration": 4.214,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 2022,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 2023,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 2024,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 2025,
      "agent_id": 25,
      "delay": 10.992,
      "onscreen_delay": 6.837,
      "typing_delay": 4.155,
      "typing_duration": 4.155,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 2026,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 2027,
      "agent_id": 22,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 10.945,
      "typing_delay": 0.054,
      "typing_duration": 11.076,
      "wpm": 46,
      "message": "จะเห็นว่า ขณะที่คนหูดีวางสายไปแล้ว "
    },
    {
      "message_id": 2028,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.073,
      "onscreen_delay": 6.72,
      "typing_delay": 0.353,
      "typing_duration": 8.721,
      "wpm": 88,
      "message": "มันหมายความว่าเขาไม่รอสาย เพราะฉะนั้นน้อง ๆ ต้องฝึก"
    },
    {
      "message_id": 2029,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.72,
      "onscreen_delay": 4.591,
      "typing_delay": 0.129,
      "typing_duration": 12.072,
      "wpm": 50,
      "message": "การพิมพ์เร็วขึ้นหรืออาจจะพูดเอง พิมพ์เอง "
    },
    {
      "message_id": 2030,
      "agent_id": 21,
      "delay": 8.071,
      "onscreen_delay": 6.808,
      "typing_delay": 1.263,
      "typing_duration": 7.154,
      "wpm": 90,
      "message": "อาจจะตอบช้าหน่อย ขอให้ถือสายรอไว้หน่อยหนึ่ง "
    },
    {
      "message_id": 2031,
      "agent_id": 22,
      "delay": 4.068,
      "onscreen_delay": 3.292,
      "typing_delay": 0.776,
      "typing_duration": 9.13,
      "wpm": 43,
      "message": "อันนี้เป็นภาพจริงที่เราใช้"
    },
    {
      "message_id": 2032,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.114,
      "onscreen_delay": 4.509,
      "typing_delay": 0.605,
      "typing_duration": 7.276,
      "wpm": 54,
      "message": "ปฏิบัติงาน ไปฝึกใช้เองนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 2033,
      "agent_id": 25,
      "delay": 3.276,
      "onscreen_delay": 1.117,
      "typing_delay": 2.159,
      "typing_duration": 11.17,
      "wpm": 44,
      "message": "อันนี้จะเป็นข้อเสียอยู่อย่างหนึ่ง "
    },
    {
      "message_id": 2034,
      "agent_id": 21,
      "delay": 7.168,
      "onscreen_delay": 5.444,
      "typing_delay": 1.724,
      "typing_duration": 10.902,
      "wpm": 44,
      "message": "เคยเสนอดอกเตอร์โป้งอยู่ว่า ให้มี"
    },
    {
      "message_id": 2035,
      "agent_id": 22,
      "delay": 6.902,
      "onscreen_delay": 6.153,
      "typing_delay": 0.749,
      "typing_duration": 12.43,
      "wpm": 42,
      "message": "ข้อความช่องให้เราพิมพ์ล่วงหน้าไปเลย "
    },
    {
      "message_id": 2036,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.429,
      "onscreen_delay": 8.429,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 10.977,
      "wpm": 74,
      "message": "เราไม่ต้องไปเสียเวลา ดร.โป้ง ก็รับปากว่าจะทำให้ในอนาคต "
    },
    {
      "message_id": 2037,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.976,
      "onscreen_delay": 5.406,
      "typing_delay": 1.57,
      "typing_duration": 11.012,
      "wpm": 49,
      "message": "เพราะว่าบางทีจะมีช่องว่างให้เราพิมพ์ "
    },
    {
      "message_id": 2038,
      "agent_id": 21,
      "delay": 7.011,
      "onscreen_delay": 6.19,
      "typing_delay": 0.821,
      "typing_duration": 9.804,
      "wpm": 64,
      "message": "บางทีช่องเล็ก ๆ สั้น ๆ เราอยากแยกให้เป็น ๒ "
    },
    {
      "message_id": 2039,
      "agent_id": 22,
      "delay": 5.799,
      "onscreen_delay": 5.309,
      "typing_delay": 0.49,
      "typing_duration": 8.352,
      "wpm": 65,
      "message": "ช่องอาจจะพูดเรื่องที่เราอยากจะบอกว่า"
    },
    {
      "message_id": 2040,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.351,
      "onscreen_delay": 3.25,
      "typing_delay": 1.101,
      "typing_duration": 11.058,
      "wpm": 52,
      "message": "กรณีที่เราสั่งพิซซ่า อยากจะสั่งหน้านี้ "
    },
    {
      "message_id": 2041,
      "agent_id": 25,
      "delay": 7.056,
      "onscreen_delay": 5.541,
      "typing_delay": 1.515,
      "typing_duration": 7.67,
      "wpm": 51,
      "message": "โปรนี้เท่าไร ราคานี้เท่าไร "
    },
    {
      "message_id": 2042,
      "agent_id": 21,
      "delay": 3.67,
      "onscreen_delay": 2.95,
      "typing_delay": 0.72,
      "typing_duration": 8.474,
      "wpm": 44,
      "message": "กี่ชุด ให้มาส่งให้ที่บ้าน "
    },
    {
      "message_id": 2043,
      "agent_id": 22,
      "delay": 4.462,
      "onscreen_delay": 3.737,
      "typing_delay": 0.725,
      "typing_duration": 8,
      "wpm": 71,
      "message": "พิมพ์รอไว้ก่อน พอปลายทางรับสาย ต้องการ"
    },
    {
      "message_id": 2044,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4,
      "onscreen_delay": 4,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 9.315,
      "wpm": 58,
      "message": "ทำอะไรคะ ก็กดอัตโนมัติ คัดลอกข้อความ"
    },
    {
      "message_id": 2045,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.314,
      "onscreen_delay": 5.119,
      "typing_delay": 0.195,
      "typing_duration": 14.626,
      "wpm": 61,
      "message": "ไปที่หน้าหลักที่เราสนทนากันเลย เสร็จแล้วเราก็พิมพ์ช่องที่ 2"
    },
    {
      "message_id": 2046,
      "agent_id": 21,
      "delay": 10.62,
      "onscreen_delay": 10.064,
      "typing_delay": 0.556,
      "typing_duration": 9.943,
      "wpm": 54,
      "message": "อาจจะเป็นพิมพ์ที่อยู่ให้มาส่งที่บ้าน "
    },
    {
      "message_id": 2047,
      "agent_id": 22,
      "delay": 6.618,
      "onscreen_delay": 6.618,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 10.455,
      "wpm": 63,
      "message": "ส่งที่บ้านเสร็จ ส่งที่อยู่ที่ไหนขอที่อยูด้วย "
    },
    {
      "message_id": 2048,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.455,
      "onscreen_delay": 6.449,
      "typing_delay": 0.006,
      "typing_duration": 12.278,
      "wpm": 66,
      "message": "เราก็กดปั๊บ คัดลอกข้อความส่งให้ไปเลย ก็อยากให้ ดร.โป้ง "
    },
    {
      "message_id": 2049,
      "agent_id": 25,
      "delay": 8.276,
      "onscreen_delay": 7.515,
      "typing_delay": 0.761,
      "typing_duration": 9.013,
      "wpm": 90,
      "message": "พัฒนาในอนาคตอยู่ เมื่อสักครู่เห็นแล้วช่องที่เราพิมพ์สด "
    },
    {
      "message_id": 2050,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5,
      "onscreen_delay": 4.362,
      "typing_delay": 0.638,
      "typing_duration": 5.894,
      "wpm": 104,
      "message": "บางทีเราพิมพ์ไม่ทัน ปลายทางเขาจะไม่รอแล้ว "
    },
    {
      "message_id": 2051,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.894,
      "onscreen_delay": 1.302,
      "typing_delay": 0.592,
      "typing_duration": 7.423,
      "wpm": 65,
      "message": "ไม่รอแล้ว วางสายเลย อันนี้น้อง ๆ "
    },
    {
      "message_id": 2052,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.422,
      "onscreen_delay": 3.422,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 8.814,
      "wpm": 70,
      "message": "ที่มาอบรมวันนี้ลองฝึกการพิมพ์เร็วใช่ไหมคะ "
    },
    {
      "message_id": 2053,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.813,
      "onscreen_delay": 4.116,
      "typing_delay": 0.697,
      "typing_duration": 9.23,
      "wpm": 44,
      "message": "บางคนพูดไม่ช้า แต่พิมพ์เก่ง "
    },
    {
      "message_id": 2054,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.228,
      "onscreen_delay": 4.812,
      "typing_delay": 0.416,
      "typing_duration": 5.03,
      "wpm": 75,
      "message": "ใช้ประโยชน์ได้เต็มที่นะคะ "
    },
    {
      "message_id": 2055,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.227,
      "onscreen_delay": 1.041,
      "typing_delay": 0.186,
      "typing_duration": 8.898,
      "wpm": 62,
      "message": "เข้าใจไหมคะ โอ.เค. ค่ะ จะมี 2 แบบ ค่ะ"
    },
    {
      "message_id": 2056,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.896,
      "onscreen_delay": 0.637,
      "typing_delay": 4.259,
      "typing_duration": 4.259,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 2057,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.419,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.419,
      "typing_duration": 4.419,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 2058,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 2059,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 2060,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 2061,
      "agent_id": 25,
      "delay": 11.002,
      "onscreen_delay": 6.735,
      "typing_delay": 4.267,
      "typing_duration": 4.267,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 2062,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 2063,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 2064,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 6.849,
      "typing_delay": 4.151,
      "typing_duration": 4.151,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 2065,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.997,
      "onscreen_delay": 2.851,
      "typing_delay": 4.146,
      "typing_duration": 4.146,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 2066,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 2067,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 2068,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 2069,
      "agent_id": 25,
      "delay": 10.995,
      "onscreen_delay": 6.81,
      "typing_delay": 4.185,
      "typing_duration": 4.185,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 2070,
      "agent_id": 21,
      "delay": 7.159,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 7.159,
      "typing_duration": 15.01,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 2071,
      "agent_id": 22,
      "delay": 11.008,
      "onscreen_delay": 8.419,
      "typing_delay": 2.589,
      "typing_duration": 6.952,
      "wpm": 26,
      "message": "อันนี้น้อง ๆ "
    },
    {
      "message_id": 2072,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.005,
      "onscreen_delay": 6.833,
      "typing_delay": 0.172,
      "typing_duration": 7.953,
      "wpm": 77,
      "message": "ยังไม่ปฏิบัติจริง อาจจะมีข้อสงสัยใช่ไหมคะ "
    },
    {
      "message_id": 2073,
      "agent_id": 25,
      "delay": 3.951,
      "onscreen_delay": 3.62,
      "typing_delay": 0.331,
      "typing_duration": 10.323,
      "wpm": 60,
      "message": "แต่เคยอบรมเป็นรุ่นแรก แล้วนำไปปฏิบัติจริง "
    },
    {
      "message_id": 2074,
      "agent_id": 21,
      "delay": 6.309,
      "onscreen_delay": 5.296,
      "typing_delay": 1.013,
      "typing_duration": 7.203,
      "wpm": 42,
      "message": "บางทีเราจะมีปัญหา 1. "
    },
    {
      "message_id": 2075,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.202,
      "onscreen_delay": 3.043,
      "typing_delay": 0.159,
      "typing_duration": 12.252,
      "wpm": 53,
      "message": "เราจับจังหวะการสนทนาไม่ได้ หมายถึงว่าพอร่าง"
    },
    {
      "message_id": 2076,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.251,
      "onscreen_delay": 8.022,
      "typing_delay": 0.229,
      "typing_duration": 8.909,
      "wpm": 47,
      "message": "พอเริ่มพิมพ์ แล้วล่ามจะพิมพ์ "
    },
    {
      "message_id": 2077,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.908,
      "onscreen_delay": 4.807,
      "typing_delay": 0.101,
      "typing_duration": 9.811,
      "wpm": 83,
      "message": "เขาพิมพ์มาให้พูด ปลายทางพูด เจ้าหน้าที่ได้ยินเสียง เรา"
    },
    {
      "message_id": 2078,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.804,
      "onscreen_delay": 4.876,
      "typing_delay": 0.928,
      "typing_duration": 7.023,
      "wpm": 62,
      "message": "จะพิมพ์เราต้องอ่าน เราอ่านนี่"
    },
    {
      "message_id": 2079,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.022,
      "onscreen_delay": 2.929,
      "typing_delay": 0.093,
      "typing_duration": 11.408,
      "wpm": 41,
      "message": "พอ่านจบเราจะตอบทันที พอตอบทันที"
    },
    {
      "message_id": 2080,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.404,
      "onscreen_delay": 7.385,
      "typing_delay": 0.019,
      "typing_duration": 13.072,
      "wpm": 72,
      "message": "มันจะเป็นการสนทนาต่อเนื่อง แต่ถ้าน้องมัวแต่อ่าน อ่านให้จบประโยค "
    },
    {
      "message_id": 2081,
      "agent_id": 25,
      "delay": 9.071,
      "onscreen_delay": 8.198,
      "typing_delay": 0.873,
      "typing_duration": 5.55,
      "wpm": 62,
      "message": "แล้วจบ แล้วเราก็ค่อยพูด "
    },
    {
      "message_id": 2082,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.07,
      "onscreen_delay": 4.295,
      "typing_delay": 0.775,
      "typing_duration": 8.049,
      "wpm": 76,
      "message": "พอทิ้งจังหวะ ปลายทางจะเอ๊ะ ทำไมเสียงเงียบ "
    },
    {
      "message_id": 2083,
      "agent_id": 22,
      "delay": 4.048,
      "onscreen_delay": 3.513,
      "typing_delay": 0.535,
      "typing_duration": 11.257,
      "wpm": 24,
      "message": "เขาก็จะวางสายไปเลย "
    },
    {
      "message_id": 2084,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.256,
      "onscreen_delay": 6.936,
      "typing_delay": 0.32,
      "typing_duration": 10.021,
      "wpm": 70,
      "message": "ทีนี้โทร. ใหม่เสร็จ เราก็บอกว่าอาจจะตอบช้าหน่อย "
    },
    {
      "message_id": 2085,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.021,
      "onscreen_delay": 5.178,
      "typing_delay": 0.843,
      "typing_duration": 8.115,
      "wpm": 41,
      "message": "ขอให้ถือสายรอหน่อยนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 2086,
      "agent_id": 21,
      "delay": 4.113,
      "onscreen_delay": 3.223,
      "typing_delay": 0.89,
      "typing_duration": 7.197,
      "wpm": 56,
      "message": "การพิมพ์ ปลายทางเข้าใจเสร็จ "
    },
    {
      "message_id": 2087,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.197,
      "onscreen_delay": 3.081,
      "typing_delay": 0.116,
      "typing_duration": 8.645,
      "wpm": 49,
      "message": "เราก็จะรอสาย พอเราพูดเขาจะรอ"
    },
    {
      "message_id": 2088,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.644,
      "onscreen_delay": 4.644,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 9.729,
      "wpm": 79,
      "message": "ฟังเราพูดจบ พูดจนจบแล้วเขาตอบนี่ เจ้าหน้าที่พิมพ์มา"
    },
    {
      "message_id": 2089,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.728,
      "onscreen_delay": 4.724,
      "typing_delay": 1.004,
      "typing_duration": 7.521,
      "wpm": 58,
      "message": "เราก็อ่านจนจบ พอเราจบเราก็ตอบ"
    },
    {
      "message_id": 2090,
      "agent_id": 21,
      "delay": 3.516,
      "onscreen_delay": 3.066,
      "typing_delay": 0.45,
      "typing_duration": 5.734,
      "wpm": 89,
      "message": "ทันที อย่าทิ้งช่วง พอทิ้งช่วงเสร็จ "
    },
    {
      "message_id": 2091,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.734,
      "onscreen_delay": 0.96,
      "typing_delay": 0.774,
      "typing_duration": 7.662,
      "wpm": 47,
      "message": "พอถึงจบสนทนาสุดท้ายเสร็จ"
    },
    {
      "message_id": 2092,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.654,
      "onscreen_delay": 3.604,
      "typing_delay": 0.05,
      "typing_duration": 10.564,
      "wpm": 70,
      "message": "เมื่อวางสายแล้วนี่ จะมีข้อความขึ้นมาบอกว่าปลายทาง"
    },
    {
      "message_id": 2093,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.563,
      "onscreen_delay": 6.024,
      "typing_delay": 0.539,
      "typing_duration": 7.265,
      "wpm": 64,
      "message": "วางสายแล้ว ถือว่าเป็นการจบสนทนา"
    },
    {
      "message_id": 2094,
      "agent_id": 21,
      "delay": 3.254,
      "onscreen_delay": 2.517,
      "typing_delay": 0.737,
      "typing_duration": 6.338,
      "wpm": 33,
      "message": "และจะมีประวัติ"
    },
    {
      "message_id": 2095,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.338,
      "onscreen_delay": 2.317,
      "typing_delay": 0.021,
      "typing_duration": 6.922,
      "wpm": 54,
      "message": "เก็บการสนทนาหมายถึงว่าเรา"
    },
    {
      "message_id": 2096,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.921,
      "onscreen_delay": 2.921,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 13.751,
      "wpm": 61,
      "message": "คุยอะไรไปบ้าง เราฝากข้อความอะไรไปบ้าง อันนี้เป็น Caption "
    },
    {
      "message_id": 2097,
      "agent_id": 25,
      "delay": 9.743,
      "onscreen_delay": 7.858,
      "typing_delay": 1.885,
      "typing_duration": 9.467,
      "wpm": 43,
      "message": "ส่วน Live Chat  เก็บประวัติ"
    },
    {
      "message_id": 2098,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.741,
      "onscreen_delay": 5.381,
      "typing_delay": 0.36,
      "typing_duration": 5.777,
      "wpm": 117,
      "message": "เหมือนกัน แต่เหมือนกับว่าพิมพ์ข้อความเริ่มแรก "
    },
    {
      "message_id": 2099,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.776,
      "onscreen_delay": 1.533,
      "typing_delay": 0.243,
      "typing_duration": 6.959,
      "wpm": 86,
      "message": "เขาจะบอกว่า ปลายทางเป็นผู้หญิงหรือผู้ชาย"
    },
    {
      "message_id": 2100,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.958,
      "onscreen_delay": 2.958,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 8.387,
      "wpm": 72,
      "message": "เป็นคนรับใช่ไหมคะ และเราก็พิมพ์ตอบไป และ"
    },
    {
      "message_id": 2101,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.385,
      "onscreen_delay": 3.671,
      "typing_delay": 0.714,
      "typing_duration": 7.205,
      "wpm": 87,
      "message": "เวลาเขาตอบกลับ เขาก็จะพิมพ์ตอบมาให้เราอ่าน "
    },
    {
      "message_id": 2102,
      "agent_id": 21,
      "delay": 3.205,
      "onscreen_delay": 2.19,
      "typing_delay": 1.015,
      "typing_duration": 6.427,
      "wpm": 65,
      "message": "อาจจะเริ่มแรกพิมพ์บอกว่า ตอบ"
    },
    {
      "message_id": 2103,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.426,
      "onscreen_delay": 1.92,
      "typing_delay": 0.506,
      "typing_duration": 9.474,
      "wpm": 54,
      "message": "ช้าหน่อยนะคะ ขอให้ถือสายรอ ปลายทาง"
    },
    {
      "message_id": 2104,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.472,
      "onscreen_delay": 5.424,
      "typing_delay": 0.048,
      "typing_duration": 10.316,
      "wpm": 70,
      "message": "อาจจะตอบช้าเขาจะถือสายรอไว้ เขาจะไม่วางสายทิ้งไป"
    },
    {
      "message_id": 2105,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.307,
      "onscreen_delay": 4.774,
      "typing_delay": 1.533,
      "typing_duration": 6.986,
      "wpm": 52,
      "message": "นะคะ หมายถึงว่าให้น้อง ๆ "
    },
    {
      "message_id": 2106,
      "agent_id": 21,
      "delay": 2.983,
      "onscreen_delay": 2.646,
      "typing_delay": 0.337,
      "typing_duration": 6.395,
      "wpm": 75,
      "message": "ลองฝึกดูวันนี้ พอฝึกดูแล้วเข้าใจ "
    },
    {
      "message_id": 2107,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.395,
      "onscreen_delay": 1.257,
      "typing_delay": 1.138,
      "typing_duration": 13.758,
      "wpm": 56,
      "message": "แล้วก็สามารถใช้งานได้จริง ถูกไหมคะ เหมือนครั้งแรก ๆ"
    },
    {
      "message_id": 2108,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.757,
      "onscreen_delay": 9.572,
      "typing_delay": 0.185,
      "typing_duration": 12.073,
      "wpm": 71,
      "message": "เห็นไหมคะ เหมือนครั้งแรก ๆ เหมือนกัน มาอบรมที่นี่ข้างล่าง "
    },
    {
      "message_id": 2109,
      "agent_id": 25,
      "delay": 8.073,
      "onscreen_delay": 7.796,
      "typing_delay": 0.277,
      "typing_duration": 8.379,
      "wpm": 93,
      "message": "อบรมครั้งแรกกับดอกเตอร์โป้งให้คำแนะนำ เราก็งง ๆ อยู่ "
    },
    {
      "message_id": 2110,
      "agent_id": 21,
      "delay": 4.378,
      "onscreen_delay": 3.618,
      "typing_delay": 0.76,
      "typing_duration": 5.306,
      "wpm": 122,
      "message": "แต่เราใช้จริง เราเก็บข้อมูลว่าอันนี้มีปัญหา "
    },
    {
      "message_id": 2111,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.306,
      "onscreen_delay": 1.119,
      "typing_delay": 0.187,
      "typing_duration": 12.101,
      "wpm": 57,
      "message": "ตรงนี้มีปัญหา เราก็เก็บปัญหามาแจ้งดอกเตอร์โป้ง"
    },
    {
      "message_id": 2112,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.1,
      "onscreen_delay": 8.1,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 11.234,
      "wpm": 56,
      "message": "มาแจ้ง ดร.โป้ง ดร.โป้ง จะให้คำอธิบายกลับมา "
    },
    {
      "message_id": 2113,
      "agent_id": 25,
      "delay": 7.226,
      "onscreen_delay": 6.875,
      "typing_delay": 0.351,
      "typing_duration": 5.948,
      "wpm": 108,
      "message": "เราก็ใช้งานไปเรื่อย ๆ จนกระทั่งเราใช้งานได้ "
    },
    {
      "message_id": 2114,
      "agent_id": 21,
      "delay": 3.225,
      "onscreen_delay": 3.079,
      "typing_delay": 0.146,
      "typing_duration": 7.032,
      "wpm": 119,
      "message": "ทุกวันนี้เป็นแค่ภาพตัวอย่างสั้น ๆ เพื่อให้เวลากระชับขึ้น "
    },
    {
      "message_id": 2115,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.032,
      "onscreen_delay": 2.681,
      "typing_delay": 0.351,
      "typing_duration": 7.626,
      "wpm": 65,
      "message": "แต่ชีวิตจริงแล้วโทรไปหลายร้านบ้าง"
    },
    {
      "message_id": 2116,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.626,
      "onscreen_delay": 3.626,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 12.165,
      "wpm": 48,
      "message": "อาจจะเลี้ยงสุนัข พาสุนัขไปตัดขน โทร. ไป"
    },
    {
      "message_id": 2117,
      "agent_id": 25,
      "delay": 8.164,
      "onscreen_delay": 7.325,
      "typing_delay": 0.839,
      "typing_duration": 6.097,
      "wpm": 101,
      "message": "ร้านเสื้อผ้า เราอยากได้เสื้อผ้าแบบนี้ เรา"
    },
    {
      "message_id": 2118,
      "agent_id": 21,
      "delay": 4.162,
      "onscreen_delay": 4.022,
      "typing_delay": 0.14,
      "typing_duration": 9.974,
      "wpm": 59,
      "message": "สั่งของ แต่ปัญหาที่มีอยู่อย่างหนึ่ง คือ "
    },
    {
      "message_id": 2119,
      "agent_id": 22,
      "delay": 5.973,
      "onscreen_delay": 4.676,
      "typing_delay": 1.297,
      "typing_duration": 8.549,
      "wpm": 49,
      "message": "เบอร์โทรศัพท์ยังเป็นของศูนย์ "
    },
    {
      "message_id": 2120,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.548,
      "onscreen_delay": 4.235,
      "typing_delay": 0.313,
      "typing_duration": 9.959,
      "wpm": 51,
      "message": "คือ เบอร์ 02 02 เสร็จนี่ปลายทางเขา"
    },
    {
      "message_id": 2121,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.958,
      "onscreen_delay": 5.643,
      "typing_delay": 0.315,
      "typing_duration": 5.059,
      "wpm": 53,
      "message": "ชอบวางสายทิ้งไปเลย "
    },
    {
      "message_id": 2122,
      "agent_id": 21,
      "delay": 1.956,
      "onscreen_delay": 1.135,
      "typing_delay": 0.821,
      "typing_duration": 5.873,
      "wpm": 36,
      "message": "กลายเป็นประกัน "
    },
    {
      "message_id": 2123,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.872,
      "onscreen_delay": 1.665,
      "typing_delay": 0.207,
      "typing_duration": 7.665,
      "wpm": 65,
      "message": "เรารับว่าจะแก้ให้ในอนาคต แล้วเวลา"
    },
    {
      "message_id": 2124,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.659,
      "onscreen_delay": 3.659,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 12.48,
      "wpm": 73,
      "message": "เราซื้อของทาง Facebook นี่ เราได้ชุดอย่างนั้นอย่างนี้ใช่ไหมคะ "
    },
    {
      "message_id": 2125,
      "agent_id": 25,
      "delay": 8.476,
      "onscreen_delay": 7.844,
      "typing_delay": 0.632,
      "typing_duration": 8.205,
      "wpm": 49,
      "message": "เราตกลงแล้ว เก็บเงินปลายทาง "
    },
    {
      "message_id": 2126,
      "agent_id": 21,
      "delay": 4.475,
      "onscreen_delay": 3.585,
      "typing_delay": 0.89,
      "typing_duration": 7.262,
      "wpm": 89,
      "message": "เสร็จให้ที่อยู่ เขาจะขอเบอร์โทรศัพท์ ตรงนี้"
    },
    {
      "message_id": 2127,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.259,
      "onscreen_delay": 3.183,
      "typing_delay": 0.076,
      "typing_duration": 13.683,
      "wpm": 38,
      "message": "จะมีปัญหา เพราะว่าเราบอกโทรศัพท์ของ"
    },
    {
      "message_id": 2128,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.673,
      "onscreen_delay": 9.656,
      "typing_delay": 0.017,
      "typing_duration": 10.306,
      "wpm": 47,
      "message": "คือ 02 02 เสร็จปุ๊บทางร้านเขาบอก"
    },
    {
      "message_id": 2129,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.306,
      "onscreen_delay": 5.148,
      "typing_delay": 1.158,
      "typing_duration": 10.944,
      "wpm": 55,
      "message": "ไม่เอาเบอร์ 02 จะเอาเบอร์มือถือของเราเอง "
    },
    {
      "message_id": 2130,
      "agent_id": 21,
      "delay": 6.943,
      "onscreen_delay": 5.415,
      "typing_delay": 1.528,
      "typing_duration": 7.365,
      "wpm": 88,
      "message": "อันนี้ปัญหาในอนาคตที่เราอยากให้ดอกเตอร์โป้ง"
    },
    {
      "message_id": 2131,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.363,
      "onscreen_delay": 2.626,
      "typing_delay": 0.737,
      "typing_duration": 11.351,
      "wpm": 30,
      "message": "แก้ โอ.เค. เดี๋ยวแก้ให้ "
    },
    {
      "message_id": 2132,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.351,
      "onscreen_delay": 7.351,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 10.223,
      "wpm": 75,
      "message": "เป็นเบอร์ที่ไม่ใช่เบอร์ที่ 02 เป็นเบอร์ของเราโดยตรง"
    },
    {
      "message_id": 2133,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.222,
      "onscreen_delay": 5.52,
      "typing_delay": 0.702,
      "typing_duration": 10.338,
      "wpm": 75,
      "message": "ที่ทางปลายทางอาจจะโทร. ถึงเรา รับสายได้เลย ตอบได้เลย "
    },
    {
      "message_id": 2134,
      "agent_id": 21,
      "delay": 6.337,
      "onscreen_delay": 5.561,
      "typing_delay": 0.776,
      "typing_duration": 7.434,
      "wpm": 77,
      "message": "อันนี้จะมีการแก้ไข อันนี้อยากฝากน้อง ๆ "
    },
    {
      "message_id": 2135,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.433,
      "onscreen_delay": 3.254,
      "typing_delay": 0.179,
      "typing_duration": 8.995,
      "wpm": 40,
      "message": "ฝากให้ ใครอบรมลองไปฝึกดู "
    },
    {
      "message_id": 2136,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.993,
      "onscreen_delay": 4.831,
      "typing_delay": 0.162,
      "typing_duration": 12.651,
      "wpm": 68,
      "message": "ฝึกจนคล่อง ไม่ว่าจะเป็น Caption Flow หรือจะเป็น Live Chat "
    },
    {
      "message_id": 2137,
      "agent_id": 25,
      "delay": 8.651,
      "onscreen_delay": 7.549,
      "typing_delay": 1.102,
      "typing_duration": 8.144,
      "wpm": 53,
      "message": "ตามความเหมาะสมของน้อง ๆ ทุกคน "
    },
    {
      "message_id": 2138,
      "agent_id": 21,
      "delay": 4.648,
      "onscreen_delay": 3.892,
      "typing_delay": 0.756,
      "typing_duration": 7.116,
      "wpm": 46,
      "message": "ใช่ไหมคะ และทีนี้ตอนจบ "
    },
    {
      "message_id": 2139,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.115,
      "onscreen_delay": 2.251,
      "typing_delay": 0.864,
      "typing_duration": 13.515,
      "wpm": 44,
      "message": "ขอขอบคุณอาจารย์วิริยะ  นามศิริพงษ์พันธุ์ "
    },
    {
      "message_id": 2140,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.513,
      "onscreen_delay": 8.73,
      "typing_delay": 0.783,
      "typing_duration": 9.796,
      "wpm": 44,
      "message": "ประธานมูลนิธิสากลเพื่อคนพิการ "
    },
    {
      "message_id": 2141,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.795,
      "onscreen_delay": 5.16,
      "typing_delay": 0.635,
      "typing_duration": 7.134,
      "wpm": 48,
      "message": "ประธานวันนี้ไม่ได้มาเอง "
    },
    {
      "message_id": 2142,
      "agent_id": 21,
      "delay": 3.134,
      "onscreen_delay": 2.878,
      "typing_delay": 0.256,
      "typing_duration": 11.712,
      "wpm": 36,
      "message": "แต่เป็นสถานที่อาจารย์ วิริยะ "
    },
    {
      "message_id": 2143,
      "agent_id": 22,
      "delay": 7.712,
      "onscreen_delay": 7.55,
      "typing_delay": 0.162,
      "typing_duration": 12.071,
      "wpm": 50,
      "message": "เป็นคนเปิดศูนย์ที่นี่ มีโอกาสอย่างนี้ได้"
    },
    {
      "message_id": 2144,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.069,
      "onscreen_delay": 7.597,
      "typing_delay": 0.472,
      "typing_duration": 14.656,
      "wpm": 54,
      "message": "ใช่ไหมคะ แล้วอาจารย์วันทนีย์ก็เป็นผู้ควบคุมศูนย์ TTRS "
    },
    {
      "message_id": 2145,
      "agent_id": 25,
      "delay": 10.655,
      "onscreen_delay": 9.379,
      "typing_delay": 1.276,
      "typing_duration": 6.126,
      "wpm": 29,
      "message": "ให้การบริการ "
    },
    {
      "message_id": 2146,
      "agent_id": 21,
      "delay": 6.654,
      "onscreen_delay": 5.437,
      "typing_delay": 1.217,
      "typing_duration": 8.187,
      "wpm": 81,
      "message": "ใหม่ ๆ และขอขอบคุณ ดร.ณัฐนันท์ ทัดพิทักษ์กุล "
    },
    {
      "message_id": 2147,
      "agent_id": 22,
      "delay": 4.186,
      "onscreen_delay": 4.15,
      "typing_delay": 0.036,
      "typing_duration": 10.964,
      "wpm": 75,
      "message": "ดร.ณัฐนันท์ ทัดพิทักษ์กุล หรือดอกเตอร์โป้ง หัวหน้าวิจัย "
    },
    {
      "message_id": 2148,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.954,
      "onscreen_delay": 6.649,
      "typing_delay": 0.305,
      "typing_duration": 12.638,
      "wpm": 49,
      "message": "ที่หมายถึงว่าเราอบรมแอปฯ นี่ เราไม่เข้าใจ "
    },
    {
      "message_id": 2149,
      "agent_id": 25,
      "delay": 8.637,
      "onscreen_delay": 7.374,
      "typing_delay": 1.263,
      "typing_duration": 9.953,
      "wpm": 36,
      "message": "เราฟ้อง เราใช้บริการแล้ว"
    },
    {
      "message_id": 2150,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.952,
      "onscreen_delay": 5.808,
      "typing_delay": 0.144,
      "typing_duration": 6.983,
      "wpm": 49,
      "message": "เพราะใช้ รู้สึกถูกใจเรา "
    },
    {
      "message_id": 2151,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.982,
      "onscreen_delay": 1.611,
      "typing_delay": 1.371,
      "typing_duration": 11.189,
      "wpm": 28,
      "message": "ให้บอกดอกเตอร์ ครับ ๆ "
    },
    {
      "message_id": 2152,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.188,
      "onscreen_delay": 6.291,
      "typing_delay": 0.897,
      "typing_duration": 12.466,
      "wpm": 47,
      "message": "ผมแก้ให้ ๆ ขอบคุณมาก ๆ จะแก้ให้ทุกอย่าง "
    },
    {
      "message_id": 2153,
      "agent_id": 25,
      "delay": 8.464,
      "onscreen_delay": 8.081,
      "typing_delay": 0.383,
      "typing_duration": 7.157,
      "wpm": 57,
      "message": "รับฟังทุกอย่าง ไม่เกี่ยงงอน "
    },
    {
      "message_id": 2154,
      "agent_id": 21,
      "delay": 4.462,
      "onscreen_delay": 3.485,
      "typing_delay": 0.977,
      "typing_duration": 7.711,
      "wpm": 86,
      "message": "รับฟังทุกอย่างเลย ขอขอบคุณเจ้าหน้าที่ ตัวแทน"
    },
    {
      "message_id": 2155,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.711,
      "onscreen_delay": 3.169,
      "typing_delay": 0.542,
      "typing_duration": 10.599,
      "wpm": 81,
      "message": "บรรยายเสียงทุกท่าน ที่อยู่ข้างหลังห้องช่วยพิมพ์ให้เราอ่าน"
    },
    {
      "message_id": 2156,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.596,
      "onscreen_delay": 5.884,
      "typing_delay": 0.712,
      "typing_duration": 12.177,
      "wpm": 53,
      "message": "นะคะ และก็ขอขอบคุณล่ามภาษามือ 2 ท่านนี้ ที่"
    },
    {
      "message_id": 2157,
      "agent_id": 25,
      "delay": 8.174,
      "onscreen_delay": 7.361,
      "typing_delay": 0.813,
      "typing_duration": 8.349,
      "wpm": 31,
      "message": "ช่วยแปลภาษามือให้"
    },
    {
      "message_id": 2158,
      "agent_id": 21,
      "delay": 4.348,
      "onscreen_delay": 4.202,
      "typing_delay": 0.146,
      "typing_duration": 5.848,
      "wpm": 100,
      "message": "และเหนือสิ่งอื่นใด ขอขอบคุณน้อง ๆ ทุกคน "
    },
    {
      "message_id": 2159,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.88,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 1.88,
      "typing_duration": 6.602,
      "wpm": 25,
      "message": "ฟังจนจบ และ"
    },
    {
      "message_id": 2160,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.601,
      "onscreen_delay": 2.601,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 9.098,
      "wpm": 86,
      "message": "อยากขอความร่วมมือนะคะ วันนี้อบรมแล้ว ปฏิบัติจริงแล้ว"
    },
    {
      "message_id": 2161,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.097,
      "onscreen_delay": 4.092,
      "typing_delay": 1.005,
      "typing_duration": 6.863,
      "wpm": 50,
      "message": "ต้องกลับไปใช้งาน แล้วก็"
    },
    {
      "message_id": 2162,
      "agent_id": 21,
      "delay": 2.861,
      "onscreen_delay": 2.616,
      "typing_delay": 0.245,
      "typing_duration": 8.492,
      "wpm": 65,
      "message": "และแนะนำเพื่อน ๆ ที่เป็นคนหูตึงพูดได้ "
    },
    {
      "message_id": 2163,
      "agent_id": 22,
      "delay": 4.477,
      "onscreen_delay": 4.477,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 13.316,
      "wpm": 18,
      "message": "พูดได้ ให้ใช้แอป "
    },
    {
      "message_id": 2164,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.304,
      "onscreen_delay": 9.057,
      "typing_delay": 0.247,
      "typing_duration": 13.454,
      "wpm": 45,
      "message": "แล้วก็เพราะว่าเป็นแอปฯ ที่แยกกับคนหูหนวก "
    },
    {
      "message_id": 2165,
      "agent_id": 25,
      "delay": 9.452,
      "onscreen_delay": 8.945,
      "typing_delay": 0.507,
      "typing_duration": 6.648,
      "wpm": 27,
      "message": "จะใช้กล้องสด"
    },
    {
      "message_id": 2166,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.449,
      "onscreen_delay": 5.321,
      "typing_delay": 0.128,
      "typing_duration": 5.259,
      "wpm": 80,
      "message": "ใช้บริการมาก ๆ ทั่วประเทศเลย "
    },
    {
      "message_id": 2167,
      "agent_id": 22,
      "delay": 1.448,
      "onscreen_delay": 1.394,
      "typing_delay": 0.054,
      "typing_duration": 12.603,
      "wpm": 38,
      "message": "คิวยาวมาก พี่เลยขอแยกแอปมาพูดเอง"
    },
    {
      "message_id": 2168,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.602,
      "onscreen_delay": 8.418,
      "typing_delay": 0.184,
      "typing_duration": 10.903,
      "wpm": 59,
      "message": "พอเราพูดได้แล้ว หรืออาจจะพูดไม่ชัดก็แล้วแต่"
    },
    {
      "message_id": 2169,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.903,
      "onscreen_delay": 5.473,
      "typing_delay": 1.43,
      "typing_duration": 8.604,
      "wpm": 16,
      "message": "ใช่ไหมค่ะ "
    },
    {
      "message_id": 2170,
      "agent_id": 21,
      "delay": 4.603,
      "onscreen_delay": 4.076,
      "typing_delay": 0.527,
      "typing_duration": 6.24,
      "wpm": 70,
      "message": "ฝาก ๆ น้องด้วยค่ะ ขอบคุณมาก ๆ "
    },
    {
      "message_id": 2171,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.226,
      "onscreen_delay": 0.214,
      "typing_delay": 2.012,
      "typing_duration": 7.118,
      "wpm": 13,
      "message": "ขอบคุณ "
    },
    {
      "message_id": 2172,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.117,
      "onscreen_delay": 2.941,
      "typing_delay": 0.176,
      "typing_duration": 9.814,
      "wpm": 89,
      "message": "สำหรับการแนะนำการใช้งานนะครับ และก็เล่าประสบการณ์ตรงนะครับ "
    },
    {
      "message_id": 2173,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.814,
      "onscreen_delay": 4.636,
      "typing_delay": 1.178,
      "typing_duration": 9.003,
      "wpm": 43,
      "message": "ที่พี่ภาได้ใช้งานแอปของเรา"
    },
    {
      "message_id": 2174,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.002,
      "onscreen_delay": 2.741,
      "typing_delay": 2.261,
      "typing_duration": 7.424,
      "wpm": 6,
      "message": "และ"
    },
    {
      "message_id": 2175,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.422,
      "onscreen_delay": 3.422,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 7.585,
      "wpm": 69,
      "message": "สุดท้ายนะครับ ก่อนที่จะไปพักกินข้าว "
    },
    {
      "message_id": 2176,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.585,
      "onscreen_delay": 3.585,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 13.02,
      "wpm": 53,
      "message": "ก็อย่างที่พี่ภาบอกนะครับ การใช้แอปฯ ช่วงต้นนี่ "
    },
    {
      "message_id": 2177,
      "agent_id": 25,
      "delay": 9.019,
      "onscreen_delay": 8.735,
      "typing_delay": 0.284,
      "typing_duration": 7.503,
      "wpm": 36,
      "message": "จะมีความไม่คุ้นเคย "
    },
    {
      "message_id": 2178,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.017,
      "onscreen_delay": 4.668,
      "typing_delay": 0.349,
      "typing_duration": 6.139,
      "wpm": 95,
      "message": "อยากจะแนะนำว่า ให้ลองใช้คุยกับคนใกล้ตัว"
    },
    {
      "message_id": 2179,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.139,
      "onscreen_delay": 1.991,
      "typing_delay": 0.148,
      "typing_duration": 9.596,
      "wpm": 61,
      "message": "ที่สนิทกันก่อน เช่น ญาติ พี่น้อง พ่อแม่ "
    },
    {
      "message_id": 2180,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.595,
      "onscreen_delay": 5.595,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 7.288,
      "wpm": 86,
      "message": "ให้เขารู้ว่ามีบริการนี้อยู่นะครับ และเราก็"
    },
    {
      "message_id": 2181,
      "agent_id": 25,
      "delay": 3.28,
      "onscreen_delay": 2.606,
      "typing_delay": 0.674,
      "typing_duration": 6.508,
      "wpm": 67,
      "message": "ทดลองใช้งานให้เกิดความเคยชิ้น "
    },
    {
      "message_id": 2182,
      "agent_id": 21,
      "delay": 2.505,
      "onscreen_delay": 1.782,
      "typing_delay": 0.723,
      "typing_duration": 7.864,
      "wpm": 84,
      "message": "เนื่องจากว่าคนที่สนิทกับเราเขาคงไม่รีบวางสาย"
    },
    {
      "message_id": 2183,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.864,
      "onscreen_delay": 3.84,
      "typing_delay": 0.024,
      "typing_duration": 9.216,
      "wpm": 52,
      "message": "เราหรอก ไม่เหมือนกับคนหูดีที่ยัง"
    },
    {
      "message_id": 2184,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.215,
      "onscreen_delay": 5.215,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 10.603,
      "wpm": 81,
      "message": "ไม่รู้จักบริการนะครับ เพราะฉะนั้นกลุ่มแรกที่เราคุยนี่เป็น"
    },
    {
      "message_id": 2185,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.602,
      "onscreen_delay": 6.456,
      "typing_delay": 0.146,
      "typing_duration": 11.239,
      "wpm": 53,
      "message": "พี่น้อง ญาติ หรือเพื่อนสนิทที่เราคุ้นเคย "
    },
    {
      "message_id": 2186,
      "agent_id": 21,
      "delay": 7.238,
      "onscreen_delay": 6.922,
      "typing_delay": 0.316,
      "typing_duration": 7.564,
      "wpm": 83,
      "message": "ใช้ให้รู้สึกคุ้น และหลังจานั้นค่อย ๆ เริ่ม"
    },
    {
      "message_id": 2187,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.564,
      "onscreen_delay": 3.128,
      "typing_delay": 0.436,
      "typing_duration": 11.521,
      "wpm": 55,
      "message": "ใช้กับคนหูดี อันนี้อาจจะเป็นแนวทางที่พี่ภา"
    },
    {
      "message_id": 2188,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.519,
      "onscreen_delay": 7.519,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 11.831,
      "wpm": 82,
      "message": "ใช้งานอยู่นะครับ และเราคิดว่ามันจะได้ผลนะครับ เพราะว่าพี่ภาใช้กับ"
    },
    {
      "message_id": 2189,
      "agent_id": 25,
      "delay": 7.831,
      "onscreen_delay": 6.511,
      "typing_delay": 1.32,
      "typing_duration": 8.58,
      "wpm": 42,
      "message": "ทางครอบครัวจนเลยไปยังผู้"
    },
    {
      "message_id": 2190,
      "agent_id": 21,
      "delay": 4.579,
      "onscreen_delay": 4.037,
      "typing_delay": 0.542,
      "typing_duration": 7.504,
      "wpm": 84,
      "message": "ใกล้ชิด จนปัจจุบันนี้โร. คุยสั่งของได้แล้ว "
    },
    {
      "message_id": 2191,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.503,
      "onscreen_delay": 3.362,
      "typing_delay": 0.141,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 35,
      "message": "นะครับ เพราะฉะนั้นรูปแบบของ TTRS gv"
    },
    {
      "message_id": 2192,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 10.823,
      "typing_delay": 0.177,
      "typing_duration": 8.205,
      "wpm": 102,
      "message": "มันต้องค่อย ๆ พัฒนานะครับ เพราะต้องบอกว่ามันเป็นระบบใหม่"
    },
    {
      "message_id": 2193,
      "agent_id": 25,
      "delay": 6.997,
      "onscreen_delay": 6.716,
      "typing_delay": 0.281,
      "typing_duration": 9.677,
      "wpm": 70,
      "message": "ที่ทุกคนอาจจะไม่ค่อยคุ้น เพราะฉะนั้นอาจจะต้อง"
    },
    {
      "message_id": 2194,
      "agent_id": 21,
      "delay": 5.676,
      "onscreen_delay": 5.385,
      "typing_delay": 0.291,
      "typing_duration": 7.418,
      "wpm": 57,
      "message": "ฝึกกัน แต่อย่างไรก็ตามทางทีม "
    },
    {
      "message_id": 2195,
      "agent_id": 22,
      "delay": 3.416,
      "onscreen_delay": 3.295,
      "typing_delay": 0.121,
      "typing_duration": 8.608,
      "wpm": 66,
      "message": "ทางทีมพร้อมที่จะรับฟังปัญหาที่เกิดขึ้น"
    },
    {
      "message_id": 2196,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.608,
      "onscreen_delay": 4.608,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 11.318,
      "wpm": 91,
      "message": "ทุกเรื่องนะครับ และเราค่อย ๆ ไปดูกันนะครับ ว่าอันไหนเราสามารถทำให้ได้ "
    },
    {
      "message_id": 2197,
      "agent_id": 25,
      "delay": 7.316,
      "onscreen_delay": 6.582,
      "typing_delay": 0.734,
      "typing_duration": 6.241,
      "wpm": 99,
      "message": "เราก็จะพยายามปรับให้ดีขึ้นเรื่อย ๆ นะครับ "
    },
    {
      "message_id": 2198,
      "agent_id": 21,
      "delay": 3.308,
      "onscreen_delay": 2.067,
      "typing_delay": 1.241,
      "typing_duration": 8.038,
      "wpm": 39,
      "message": "เพราะฉะนั้นช่วงเช้าคง"
    },
    {
      "message_id": 2199,
      "agent_id": 22,
      "delay": 4.029,
      "onscreen_delay": 4.029,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 13.279,
      "wpm": 64,
      "message": "จบเพียงเท่านี้ เดี๋ยวเราพักทานข้าว เดี๋ยวตอนบ่ายเราค่อยมา"
    },
    {
      "message_id": 2200,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.278,
      "onscreen_delay": 9.278,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 82,
      "message": "เริ่มมา Workshop กันนะครับ เราจะใช้ทุกคนใช้ Caption และ Live Chat ศูนย์บริการถ่ายท"
    },
    {
      "message_id": 2201,
      "agent_id": 25,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 9.569,
      "typing_delay": 1.43,
      "typing_duration": 9.42,
      "wpm": 54,
      "message": "แต่ว่าฝากทุกท่านนิดหนึ่ง เดี๋ยวเรา"
    },
    {
      "message_id": 2202,
      "agent_id": 21,
      "delay": 6.999,
      "onscreen_delay": 6.687,
      "typing_delay": 0.312,
      "typing_duration": 8.778,
      "wpm": 53,
      "message": "ลองนึกเบอร์สักนิดหนึ่ง ว่าเราจะ"
    },
    {
      "message_id": 2203,
      "agent_id": 22,
      "delay": 4.777,
      "onscreen_delay": 4.233,
      "typing_delay": 0.544,
      "typing_duration": 5.54,
      "wpm": 68,
      "message": "โทรหาใคร แล้วถ้าเป็นไปได้"
    },
    {
      "message_id": 2204,
      "agent_id": 14,
      "delay": 1.526,
      "onscreen_delay": 1.356,
      "typing_delay": 0.17,
      "typing_duration": 7.825,
      "wpm": 75,
      "message": "อยากจะฝากแจ้งคนที่เรากำลังโทรไปด้วย ว่า"
    },
    {
      "message_id": 2205,
      "agent_id": 25,
      "delay": 3.824,
      "onscreen_delay": 3.412,
      "typing_delay": 0.412,
      "typing_duration": 10.214,
      "wpm": 48,
      "message": "เดี๋ยวเราจะใช้บริการ TTRS โทร. ไป "
    },
    {
      "message_id": 2206,
      "agent_id": 21,
      "delay": 6.214,
      "onscreen_delay": 4.881,
      "typing_delay": 1.333,
      "typing_duration": 6.011,
      "wpm": 77,
      "message": "ให้ปลายทางรับทราบหน่อย เพราะว่า"
    },
    {
      "message_id": 2207,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.214,
      "onscreen_delay": 2.214,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 10.756,
      "wpm": 53,
      "message": "หลาย ๆ ครั้งที่เราทดลองฝึกกัน โทรออกไป"
    },
    {
      "message_id": 2208,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.745,
      "onscreen_delay": 6.745,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 9.66,
      "wpm": 87,
      "message": "มันค่อยรับ เพราะว่าไม่รู้ว่าเรากำลังโทรหาอยู่นะครับ หรือ"
    },
    {
      "message_id": 2209,
      "agent_id": 25,
      "delay": 5.658,
      "onscreen_delay": 4.824,
      "typing_delay": 0.834,
      "typing_duration": 8.623,
      "wpm": 63,
      "message": "บางท่านก็คุยติดธุระอยู่ ฉะนั้นตอนนี้"
    },
    {
      "message_id": 2210,
      "agent_id": 21,
      "delay": 4.613,
      "onscreen_delay": 4.403,
      "typing_delay": 0.21,
      "typing_duration": 8.191,
      "wpm": 90,
      "message": "อาจจะฝากนิดหนึ่ง ว่าท่านจะโทร. หาใคร และอาจจะแจ้ง"
    },
    {
      "message_id": 2211,
      "agent_id": 22,
      "delay": 4.189,
      "onscreen_delay": 4.189,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 9.514,
      "wpm": 65,
      "message": "ปลายทางสักนิดหนึ่ง แล้วเราจะมีการทดสอบกัน "
    },
    {
      "message_id": 2212,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.513,
      "onscreen_delay": 5.513,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 8.446,
      "wpm": 82,
      "message": "รับและก็ลองคุยสื่อสารกันดูนะครับ ช่วงเช้าน่าจะ"
    },
    {
      "message_id": 2213,
      "agent_id": 25,
      "delay": 4.446,
      "onscreen_delay": 3.654,
      "typing_delay": 0.792,
      "typing_duration": 7.758,
      "wpm": 112,
      "message": "หมดเพียงเท่านี้ครับ เชิญทุกท่านไปรับประทานอาหาร ขอบคุณครับ"
    },
    {
      "message_id": 2214,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 2215,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 2216,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11.003,
      "onscreen_delay": 6.863,
      "typing_delay": 4.14,
      "typing_duration": 4.14,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 2217,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 2218,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 2219,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 2220,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 2221,
      "agent_id": 25,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 2222,
      "agent_id": 21,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 2223,
      "agent_id": 22,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 2224,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 2225,
      "agent_id": 25,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.001,
      "typing_duration": 11.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 2226,
      "agent_id": 21,
      "delay": 6.996,
      "onscreen_delay": 3.996,
      "typing_delay": 3,
      "typing_duration": 3,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 2227,
      "agent_id": 22,
      "delay": 2.995,
      "onscreen_delay": 2.993,
      "typing_delay": 0.002,
      "typing_duration": 0.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    }
  ]
}