1
00:00:49,990 --> 00:00:53,990
การอบรมบริการถ่ายทอดการสื่อสารบนแอปพลิเคชัน TTRS Caption และ TTRS Live Chat

2
00:01:00,769 --> 00:01:04,195
(คุณเยาวภา)

3
00:01:04,195 --> 00:01:08,195
เดี๋ยวสักครู่นะครับ เพราะเนื่องจากว่ามีบางท่าน ที่ไม่รู้ภาษามือ เดี๋ยวเราต่อตัว ถอดความให้ก่อน เพื่อที่จะให้ทุกท่าน ได้รับทราบเนื้อหานะครับ ได้เท่ากันนะครับ เดี๋ยว สักครู่นะครับ

4
00:01:19,250 --> 00:01:19,667
ถ้าพร้อมแล้วบอกนะครับ โอ.เค.

5
00:01:19,667 --> 00:01:21,035
โอ.เค. ครับ ตอนนี้ตัว Caption ขึ้นแล้วนะครับ ถ้าใครไม่สะดวกใช้ภาษามือนะครับ

6
00:01:21,035 --> 00:01:25,035
ก็ให้ดูข้อความข้างบนนะครับ

7
00:01:25,756 --> 00:01:29,756
ตัวข้อความ

8
00:01:30,465 --> 00:01:32,707
มันจะขึ้นช้ากว่าที่ผมพูดสักหน่อยนะครับ

9
00:01:32,707 --> 00:01:34,081
เพราะเนื่องจากว่า

10
00:01:34,081 --> 00:01:35,060
เราใช้เจ้าหน้าที่ในการถอดความ

11
00:01:35,060 --> 00:01:39,060
เราไม่ไ

12
00:01:42,058 --> 00:01:46,058
ด้

13
00:01:48,594 --> 00:01:50,690
ใช้ตัวรู้จำเสียงพูดในการถอดความ

14
00:01:50,690 --> 00:01:51,681
ซึ่งก็จะเหมือนกับบริการ TTRS Caption

15
00:01:51,681 --> 00:01:52,522
ที่ท่านกำลังจะได้ใช้นะครับ

16
00:01:52,522 --> 00:01:54,147
ก็จะมีเจ้าหน้าที่ช่วยในการถอดนะครับ

17
00:01:54,147 --> 00:01:55,256
ปลายทางเวลาพูดมา

18
00:01:55,256 --> 00:01:59,256
ก็จะขึ้นเป็นข้อความ

19
00:02:01,354 --> 00:02:05,354
ลักษณะนี้ล่ะนะครับ

20
00:02:07,173 --> 00:02:09,098
ผมจะพยายามพูดช้า

21
00:02:09,098 --> 00:02:10,450
นิดหนึ่ง

22
00:02:10,450 --> 00:02:11,588
เพื่อที่จะให้เสียงกับข้อความไปด้วยกัน

23
00:02:11,588 --> 00:02:15,588
มากขึ้นนะครับ

24
00:02:17,682 --> 00:02:19,106
ต้องบอก

25
00:02:19,106 --> 00:02:20,761
ก่อนนะครับ

26
00:02:20,761 --> 00:02:24,264
ว่า

27
00:02:24,264 --> 00:02:27,153
TTRS เป็น

28
00:02:27,153 --> 00:02:28,364
ศูนย์ที่ได้รับงบสนับสนุนจาก

29
00:02:28,364 --> 00:02:29,718
กสทช.

30
00:02:29,718 --> 00:02:33,718
เพื่อที่จะใ

31
00:02:33,777 --> 00:02:35,810
ห้

32
00:02:35,810 --> 00:02:37,397
คนที่มีปัญหาทางการได้ยินนะครับ

33
00:02:37,397 --> 00:02:38,787
ติดต่อกับ

34
00:02:38,787 --> 00:02:40,978
คนปกติได้นะครับ

35
00:02:40,978 --> 00:02:43,882
เหมือนปกติ

36
00:02:43,882 --> 00:02:45,381
แล้วเวลาคนที่มีปัญหาทางการได้ยิน

37
00:02:45,381 --> 00:02:46,442
คุยโทรศัพท์กับคน

38
00:02:46,442 --> 00:02:47,964
หูดี

39
00:02:47,964 --> 00:02:51,964
ถูกไหมครับ

40
00:02:53,036 --> 00:02:54,577
เวลาที่คนหูดีเขาพูด

41
00:02:54,577 --> 00:02:55,507
ออกมาเขาพูดอะไร

42
00:02:55,507 --> 00:02:57,490
ดังนั้นนี่

43
00:02:57,490 --> 00:02:59,250
เราก็จะเสียโอกาสทางการใช้งานโทรศัพท์ในการติดต่อสื่อสาร

44
00:02:59,250 --> 00:03:00,796
ตรงนี้เป็นข้อจำกัด

45
00:03:00,796 --> 00:03:02,563
นะครับ

46
00:03:02,563 --> 00:03:05,360
ของระบบโทรคมนาคมบ้านเรา

47
00:03:05,360 --> 00:03:06,643
กสทช.

48
00:03:06,643 --> 00:03:07,977
นะครับ

49
00:03:07,977 --> 00:03:09,667
ที่เป็นหน่วยงานที่ดูแลเรื่องนี้

50
00:03:09,667 --> 00:03:11,058
เขาก็เลยสนับสนุนงบประมาณ

51
00:03:11,058 --> 00:03:13,218
ให้กับมูลนิธิ

52
00:03:13,218 --> 00:03:14,016
สากล

53
00:03:14,016 --> 00:03:15,250
เพื่อคนพิการ

54
00:03:15,250 --> 00:03:15,931
ในการจัดตั้งศูนย์ TTRS

55
00:03:15,931 --> 00:03:19,931
ขึ้นมา

56
00:03:26,473 --> 00:03:27,595
เพื่อให้บริการ ตรงนี้นะครับ

57
00:03:27,595 --> 00:03:28,787
อันนี้ก็เลยเป็นที่มานะครับ

58
00:03:28,787 --> 00:03:30,508
ว่าเรามีศูนย์ TTRS

59
00:03:30,508 --> 00:03:33,627
เพื่อที่จะช่วยให้คน

60
00:03:33,627 --> 00:03:35,697
ที่มีปัญหาทางการได้ยินกับคนหูดีสามารถพูดคุยสื่อสารกันได้

61
00:03:35,697 --> 00:03:36,218
นะครับ

62
00:03:36,218 --> 00:03:37,002
วันนี้

63
00:03:37,002 --> 00:03:37,868
สักครู่นะครับ

64
00:03:37,868 --> 00:03:40,147
เสียงมัน...

65
00:03:40,147 --> 00:03:44,147
ตอนนี้

66
00:03:46,025 --> 00:03:47,426
ระบบของ TTRS

67
00:03:47,426 --> 00:03:49,529
ที่จะมาคุยในวันนี้

68
00:03:49,529 --> 00:03:51,882
จะเป็นบริการ

69
00:03:51,882 --> 00:03:55,882
ที่เกี่ยวข้องกับคนหูตึง

70
00:04:01,092 --> 00:04:02,241
คนหูตึงในที่นี่คือ

71
00:04:02,241 --> 00:04:03,276
คนที่มีความสามารถในการพูดนะครับ

72
00:04:03,276 --> 00:04:04,346
แต่ไม่ได้ยิน

73
00:04:04,346 --> 00:04:07,337
ได้ยินไม่ค่อยชัดนะครับ

74
00:04:07,337 --> 00:04:08,210
เราก็จะมีอยู่ด้วยกัน ๒ บริการ

75
00:04:08,210 --> 00:04:10,437
นะครับ

76
00:04:10,437 --> 00:04:14,437
ที่มีความเหมาะสม

77
00:04:21,811 --> 00:04:23,166
บริการที่ ๑ เราเรียกว่า TTRS Caption

78
00:04:23,166 --> 00:04:24,002
ก็คือบริการที่แปลงเสียงเป็นข้อความนะครับ  เดี๋ยวสักครู่นะครับ ผม

79
00:04:24,002 --> 00:04:24,714
หามุมที่เสียงกับตัวลำโพงไม่ชนกัน

80
00:04:24,714 --> 00:04:26,217
ไม่อย่างนั้นจะรบกวน

81
00:04:26,217 --> 00:04:30,217
ก็คือเบื้องต้นนี่

82
00:04:32,923 --> 00:04:34,976
ตัว TTRS Caption นะครับ

83
00:04:34,976 --> 00:04:36,442
จะเป็นบริการที่

84
00:04:36,442 --> 00:04:40,442
แปลงนะครับ เสียงให้เป็นข้อความ

85
00:04:45,096 --> 00:04:46,788
เวลาที่ปลายทางพูดมาท่านจะเห็นข้อความพูด

86
00:04:46,788 --> 00:04:47,650
ขึ้นบนมือถือนะครับ

87
00:04:47,650 --> 00:04:49,092
เวลาการสนทนา

88
00:04:49,092 --> 00:04:49,897
การโต้ตอบนี่ ก็คือ

89
00:04:49,897 --> 00:04:53,754
เราจะใช้วิธีการพูด

90
00:04:53,754 --> 00:04:56,587
คนหูตึงจะพูด

91
00:04:56,587 --> 00:04:57,625
และเมื่อคนหูดีพูดกลับมา

92
00:04:57,625 --> 00:05:01,625
ปกติเราจะไม่ได้ยิน

93
00:05:03,604 --> 00:05:07,604
แต่ว่าตัว TTRS Caption นี้ มันจะมีข้อความขึ้นให้

94
00:05:12,460 --> 00:05:13,697
ก็จะมีข้อความขึ้นให้ท่านก็สามารถ

95
00:05:13,697 --> 00:05:15,288
อ่านแทนการฟังนะครับ อันนี้จะทำให้ ท่านสามารถสื่อสารกับคนหูดีได้

96
00:05:15,288 --> 00:05:19,288
ตัว TTRS Caption นะครับ

97
00:05:24,968 --> 00:05:26,232
หลังจากการจบการสนทนานี่

98
00:05:26,232 --> 00:05:27,514
เราจะเก็บประวัติการใช้งาน ท่านสามารถกดไปดูย้อนหลังได้

99
00:05:27,514 --> 00:05:31,514
ว่าเมื่อสักครู่นี้คุยอะไรไป นะครับ

100
00:05:33,962 --> 00:05:34,745
เพียงแต่ว่าข้อความที่ขึ้นนี้

101
00:05:34,745 --> 00:05:38,008
จะขึ้นเฉพาะฝั่งที่เป็นหูดีเท่านั้นนะครับ

102
00:05:38,008 --> 00:05:39,267
เราจะไม่ได้ถอดความข้อความ 2 ฝั่ง

103
00:05:39,267 --> 00:05:40,648
ต้องบอกก่อนนะครับ

104
00:05:40,648 --> 00:05:43,458
เราไม่ได้ถอดข้อความ ๒ ฝั่ง

105
00:05:43,458 --> 00:05:45,599
เราถอดเฉพาะฝั่งคน

106
00:05:45,599 --> 00:05:46,698
หูดีเท่านั้นนะครับ

107
00:05:46,698 --> 00:05:49,296
อันนี้บอกไว้นะครับ

108
00:05:49,296 --> 00:05:53,296
ทีนี้ ปัญหานะครับ

109
00:05:55,610 --> 00:05:56,769
ที่พบในการใช้งานนะครับ ซึ่งเดี๋ยวทางพี่ภาคงจะพูดอีกรอบหนึ่ง

110
00:05:56,769 --> 00:05:57,766
แต่ว่าผมขอสรุปเบื้องต้นก่อนนะครับ

111
00:05:57,766 --> 00:06:01,766
อันที่ 1

112
00:06:04,847 --> 00:06:05,663
ก็คือความเร็วในการถอดความ

113
00:06:05,663 --> 00:06:09,663
นะครับ เนื่องจากว่าเราใช้คนนะครับ

114
00:06:15,216 --> 00:06:16,521
ในการถอด ฉะนั้นความเห็นในการถอดก็จะขึ้นอยู่กับความเร็ว และทักษะของคนถอดความนะครับ

115
00:06:16,521 --> 00:06:20,521
ในตอนนี้เรายังไม่ได้ใช้ตัว

116
00:06:23,465 --> 00:06:25,497
Machine Learning

117
00:06:25,497 --> 00:06:29,497
ตัว AI

118
00:06:34,314 --> 00:06:35,913
เข้ามาช่วย

119
00:06:35,913 --> 00:06:36,752
ฉะนั้นความเร็วก็จะไม่เร็วนะครับ ถามว่าทำไมเรายัง

120
00:06:36,752 --> 00:06:37,169
ไม่ใช้ตัว AI เข้ามาช่วย

121
00:06:37,169 --> 00:06:37,800
เหตุผลเพราะว่า

122
00:06:37,800 --> 00:06:38,519
ประสิทธิภาพของการถอดความ

123
00:06:38,519 --> 00:06:39,473
ด้วย AI นี่มันยังไม่ดี

124
00:06:39,473 --> 00:06:41,296
ถ้าเราเอา AI

125
00:06:41,296 --> 00:06:42,418
เข้ามาช่วยตอนนี้ ปัญหาก็คือ

126
00:06:42,418 --> 00:06:43,176
ข้อความที่ขึ้นนี้

127
00:06:43,176 --> 00:06:44,745
อาจจะผิด

128
00:06:44,745 --> 00:06:46,160
และท่านอาจจะเข้าใจความหมายไม่ถูกต้อง

129
00:06:46,160 --> 00:06:47,234
ได้นะครับ

130
00:06:47,234 --> 00:06:51,234
แต่ว่าการใช้คนเข้ามาถอด

131
00:06:51,954 --> 00:06:53,376
อันนี้คนเขาก็จะเช็ก

132
00:06:53,376 --> 00:06:54,658
ได้ว่าสิ่งที่เขาถอดนี่

133
00:06:54,658 --> 00:06:56,330
มันถูกหรือผิด

134
00:06:56,330 --> 00:06:57,111
แต่ว่าความเร็วในการถอดความ

135
00:06:57,111 --> 00:06:58,095
ก็อาจจะไม่เร็วเท่า

136
00:06:58,095 --> 00:07:02,017
นะครับ

137
00:07:02,017 --> 00:07:03,329
อันนี้ TTRS

138
00:07:03,329 --> 00:07:07,329
เองมีการปรับปรุง

139
00:07:07,792 --> 00:07:11,106
ตรงนี้อยู่สม่ำเสมอ

140
00:07:11,106 --> 00:07:14,634
ตรงนี้เพื่อให้ข้อความมีความถูกต้อง

141
00:07:14,634 --> 00:07:16,368
และความเร็วนะครับ อันที่ 2 นะครับ

142
00:07:16,368 --> 00:07:17,311
ก็จะมีเรื่องอินเทอร์เน็ต

143
00:07:17,311 --> 00:07:18,824
อย่างที่เราทราบนะครับ

144
00:07:18,824 --> 00:07:21,626
บางพื้นที่ที่เน็ตไม่ดี

145
00:07:21,626 --> 00:07:24,127
ข้อความที่ส่งมาหาท่าน

146
00:07:24,127 --> 00:07:28,127
จะขึ้นช้านะครับ

147
00:07:31,569 --> 00:07:33,000
ฉะนั้นนี่ ตรงนี้จะเป็นอีกประเด็นหนึ่ง ว่าทำไมข้อความไม่ค่อยขึ้นหรือบางครั้งก็หายไป

148
00:07:33,000 --> 00:07:35,114
อันนี้ขึ้นกับสัญญาณอินเทอร์เน็ต

149
00:07:35,114 --> 00:07:39,114
นะครับ

150
00:07:39,768 --> 00:07:43,768
เนื่องจากว่าเราถอดความแบบทันต่อเวลานะครับ

151
00:07:43,794 --> 00:07:46,025
คำว่า "ทันต่อเวลา" ก็หมายถึงว่า

152
00:07:46,025 --> 00:07:46,536
เวลาที่เจ้าหน้าที่พิมพ์ข้อความ

153
00:07:46,536 --> 00:07:50,536
ข้อความจะขึ้นเลยนะครับ

154
00:07:52,620 --> 00:07:55,305
จะไม่เหมือน line หรือ Facebook

155
00:07:55,305 --> 00:07:56,456
ที่ต้องกดส่งมาก่อน

156
00:07:56,456 --> 00:07:58,830
ข้อความถึงจะขึ้นนะครับ

157
00:07:58,830 --> 00:08:00,259
ข้อความที่เราพิมพ์นี่

158
00:08:00,259 --> 00:08:04,259
จะเหมือนกับตัวอย่างข้างบนนี้

159
00:08:05,794 --> 00:08:07,400
ก็คือมันก็จะขึ้นเลยนะครับ

160
00:08:07,400 --> 00:08:11,400
เวลาที่เราพิมพ์จะขึ้นทันทีนะครับ

161
00:08:14,544 --> 00:08:16,304
ท่านก็จะเห็นว่าถ้าล่ามพิมพ์ผิด

162
00:08:16,304 --> 00:08:19,223
ก็จะเห็นเลยนะครับ ว่ามีการลบเกิดขึ้นนะครับ

163
00:08:19,223 --> 00:08:21,583
ตรงนี้จะทำให้การแสดงผลทันต่อเวลามากขึ้นนะครับ มีความเร็ว

164
00:08:21,583 --> 00:08:24,067
ในการแสดงผลมากขึ้นนะครับ

165
00:08:24,067 --> 00:08:25,541
แต่ทั้งหมดอย่างไรก็ตาม

166
00:08:25,541 --> 00:08:29,509
เราก็ยังอาศัยคนอยู่นะครับ

167
00:08:29,509 --> 00:08:33,509
ตรงนี้ก็ยังเป็นจุดที่แต่ละท่านนี่รับทราบเป็นข้อมูล

168
00:08:34,121 --> 00:08:37,909
แต่เราเชื่อว่าบริการนี้ก็จะดีขึ้นเรื่อย ๆ นะครับ

169
00:08:37,909 --> 00:08:41,909
และเหมาะสมตามเทคโนโลยีที่มีอยู่นะครับ

170
00:08:44,758 --> 00:08:46,124
ไม่ทราบว่า

171
00:08:46,124 --> 00:08:50,124
ท่านที่ฟังบรรยาย

172
00:08:50,433 --> 00:08:51,267
แล้วก็อ่านข้อความ

173
00:08:51,267 --> 00:08:54,744
ตรงนี้รู้สึกอย่างไรครับ

174
00:08:54,744 --> 00:08:58,744
สามารถเข้าถึงเนื้อหาที่ผมพูดได้หรือไม่

175
00:09:00,478 --> 00:09:03,785
อาจจะรบกวนหน่อย

176
00:09:03,785 --> 00:09:05,296
ที่เวลาที่เรามีการพูดแล้วมีข้อความขึ้นและมีล่ามด้วย

177
00:09:05,296 --> 00:09:06,821
ไม่ทราบว่าท่านไหนชอบบ้างช่วยยกมือครับ

178
00:09:06,821 --> 00:09:10,821
ใครชอบที่จะมีครับ

179
00:09:11,047 --> 00:09:15,047
ครับ

180
00:09:36,105 --> 00:09:40,105
ทาง TTRS พยายามจะทำรูปแบบของการบริการ

181
00:09:45,434 --> 00:09:46,635
พวกนี้ให้กับคนหูหนวกนะครับ ให้เข้าถึง

182
00:09:46,635 --> 00:09:49,927
และคนหูตึงให้เข้าถึงเนื้อหาได้มากขึ้นนะครับ

183
00:09:49,927 --> 00:09:53,259
อย่างนั้นถัดมา

184
00:09:53,259 --> 00:09:54,323
จากปัญหาที่ผมพูดเมื่อสักครู่นี้

185
00:09:54,323 --> 00:09:55,523
ว่าถ้าอินเทอร์เน็ตไม่ดี

186
00:09:55,523 --> 00:09:57,074
นะครับ

187
00:09:57,074 --> 00:09:58,794
เรามีอีกบริการหนึ่ง

188
00:09:58,794 --> 00:10:02,794
ที่จะช่วยได้

189
00:10:10,786 --> 00:10:11,360
ทก็คือ TTRS Live chat

190
00:10:11,360 --> 00:10:15,360
นะครับ

191
00:10:16,920 --> 00:10:19,531
ต่างจาก Caption

192
00:10:19,531 --> 00:10:21,216
อย่างไร Live Chat เป็นการพิมพ์

193
00:10:21,216 --> 00:10:22,538
หูตึงก็พิมพ์ หูตึงใช้วิธีการพิมพ์

194
00:10:22,538 --> 00:10:23,401
แทนการพูดนะครับ

195
00:10:23,401 --> 00:10:24,211
แล้วก็เวลาที่หูดีพูดมานี่

196
00:10:24,211 --> 00:10:28,211
เจ้าหน้าที่พิมพ์กลับนะครับ

197
00:10:33,209 --> 00:10:34,644
เหมือนการคุย Line นึกถึงการคุย LINE

198
00:10:34,644 --> 00:10:35,385
ท่านจะคุยอะไร

199
00:10:35,385 --> 00:10:39,385
ให้หูดีท่านก็พิมพ์ข้อความ

200
00:10:39,984 --> 00:10:42,191
เมื่อท่านพิมพ์ข้อความปุ๊บ ล่ามก็จะอ่านข้อความตรงนั้นครับ

201
00:10:42,191 --> 00:10:43,367
แล้วเวลาที่คนหูดีตอบกลับมา

202
00:10:43,367 --> 00:10:47,367
ล่ามจะพิมพ์เป็นข้อความให้

203
00:10:49,317 --> 00:10:50,582
วิธีการอ่านนะครับ

204
00:10:50,582 --> 00:10:51,394
ซึ่งรูปแบบนี้ก็จะใช้

205
00:10:51,394 --> 00:10:55,394
อินเทอร์เน็ตที่น้อยกว่านะครับ

206
00:10:56,721 --> 00:10:57,394
ดังนั้นนี่ ถ้าท่านไปใช้งานในพื้นที่

207
00:10:57,394 --> 00:10:58,649
ที่ไม่เหมาะสมนะครับ

208
00:10:58,649 --> 00:11:02,649
อินเทอร์เน็ตไม่ค่อยดี

209
00:11:03,799 --> 00:11:05,538
เราก็แนะนำว่าท่านสามารถใช้

210
00:11:05,538 --> 00:11:06,397
live chat

211
00:11:06,397 --> 00:11:10,397
ได้

212
00:11:11,522 --> 00:11:12,388
หรือนะครับ

213
00:11:12,388 --> 00:11:13,858
ต้องบอกว่าคนหูตึงบางคนนี่

214
00:11:13,858 --> 00:11:14,898
อาจจะมีปัญหาการได้ยินแต่เด็กนะครับ

215
00:11:14,898 --> 00:11:18,236
การพูดอาจจะไม่ชัดนะครับ

216
00:11:18,236 --> 00:11:21,865
การใช้ตัว caption

217
00:11:21,865 --> 00:11:22,591
อาจจะไม่เหมาะสม

218
00:11:22,591 --> 00:11:23,412
อันนี้ก็ต้องแล้วแต่ท่านนะครับ

219
00:11:23,412 --> 00:11:27,412
ว่าจะเลือกใช้แบบไหน

220
00:11:31,442 --> 00:11:32,564
เพราะว่าบางคนนี่ เราสามารถใช้ TTRS Caption

221
00:11:32,564 --> 00:11:33,842
กับญาติพี่น้องเราได้

222
00:11:33,842 --> 00:11:37,842
เพราะว่าเขาคุ้นชินกับเสียงเรานะครับ เวลาเราพูดไป

223
00:11:38,159 --> 00:11:40,151
ปลายทางก็เข้าใจว่าเราพูดว่าอะไรแต่ว่าบางท่านนี่

224
00:11:40,151 --> 00:11:42,103
ถ้ารู้สึกว่าไม่มั่นใจ

225
00:11:42,103 --> 00:11:43,795
ว่าปลายทางจะคุยกับเราได้ดีไหม

226
00:11:43,795 --> 00:11:46,826
นะครับ

227
00:11:46,826 --> 00:11:50,826
อาจจะเลือกเป็น Live chat

228
00:11:57,486 --> 00:11:58,033
ก็คือใช้วิธีการพิมพ์แทนคำพูด อันนี้ก็

229
00:11:58,033 --> 00:11:58,981
เลือกได้เลยนะครับ ว่าปลายทางนี่สามารถฟังเสียงและ

230
00:11:58,981 --> 00:11:59,898
เราเข้าใจไหม

231
00:11:59,898 --> 00:12:00,654
ถ้าฟังเสียง

232
00:12:00,654 --> 00:12:04,654
แล้วเข้าใจ

233
00:12:05,174 --> 00:12:06,120
อาจจะเลือกใช้เป็น Caption

234
00:12:06,120 --> 00:12:10,120
แต่ถ้าฟังเสียงเราแล้วไม่เข้าใจ

235
00:12:10,372 --> 00:12:12,506
ก็แนะนำให้ใช้ Live Chat นะครับ

236
00:12:12,506 --> 00:12:16,506
อันนี้แล้วแต่

237
00:12:17,226 --> 00:12:21,226
เพราะว่าคนหูตึงบางคนพูดไม่ชัดนะครับ

238
00:12:23,160 --> 00:12:24,818
แต่รู้สึกว่าอยากจะใช้ Caption เพราะว่าผู้ปกครอง

239
00:12:24,818 --> 00:12:28,818
น้องผู้หญิงคนหนึ่งก่อนหน้านี้

240
00:12:39,666 --> 00:12:40,911
รุ่น 1 ที่มาเรียนกับเรา

241
00:12:40,911 --> 00:12:41,991
เขาโทรหาแม่ทุกวันนะครับ

242
00:12:41,991 --> 00:12:43,096
ก็คือเขาโทรไปแต่ว่าปกติแล้วก่อนใช้ caption

243
00:12:43,096 --> 00:12:44,639
เขาโทร.

244
00:12:44,639 --> 00:12:46,423
ไปแค่บอกได้ว่า คุณแม่เดี๋ยวหนูจะกลับบ้านแล้วนะ

245
00:12:46,423 --> 00:12:48,567
คุณแม่ก็รับทราบว่าหนูจะกลับบ้านแล้ว

246
00:12:48,567 --> 00:12:51,205
และคุณแม่ก็พูดบอกว่าเดินทางกลับบ้านดี ๆ นะ

247
00:12:51,205 --> 00:12:52,687
เย็นนี้จะกินอะไร

248
00:12:52,687 --> 00:12:55,281
โดยที่คุณแม่ไม่ได้คาดคิดว่า

249
00:12:55,281 --> 00:12:58,693
ลูกจะตอบกลับได้

250
00:12:58,693 --> 00:13:02,693
วันนั้นเป็นวันที่

251
00:13:02,920 --> 00:13:06,920
เราประทับใจ

252
00:13:08,990 --> 00:13:12,322
ลูกตอบกลับได้ว่าเดี๋ยวกลับไปกินข้าวกับแม่นะครับ

253
00:13:12,322 --> 00:13:14,537
อันนั้นเป็นการ TTRS Caption  เพื่อการบริการ เรารู้สึกว่า

254
00:13:14,537 --> 00:13:15,236
บางคนอยากจะคุยกับคนที่ใกล้ชิด

255
00:13:15,236 --> 00:13:19,236
แล้วมีปัญหาว่าพูดไปแล้วนี่

256
00:13:20,774 --> 00:13:22,209
แล้วอีกฝั่งพูดกลับมาแล้วไม่ได้ยิน แล้วตอบไม่ได้

257
00:13:22,209 --> 00:13:24,205
เราก็จะรู้สึกว่าไม่ค่อยโอเค

258
00:13:24,205 --> 00:13:25,945
ไม่ค่อยอยากจะโทร.

259
00:13:25,945 --> 00:13:28,930
นะครับ แต่พอมี TTRS Caption

260
00:13:28,930 --> 00:13:32,930
เขาคุยกับปลายทางรู้เรื่อง

261
00:13:33,560 --> 00:13:36,679
เขาก็โทร. ไปคุยกับแม่บ่อยขึ้นนะครับ

262
00:13:36,679 --> 00:13:37,351
อันนี้ก็เป็นเหตุการณ์จริงนะครับ

263
00:13:37,351 --> 00:13:38,415
ตอนที่เราอบรม

264
00:13:38,415 --> 00:13:39,544
แล้วน้องเขามีการใช้งาน

265
00:13:39,544 --> 00:13:41,486
อันนี้เป็นตัวอย่างหนึ่งนะครับ

266
00:13:41,486 --> 00:13:45,486
แต่น้องเขาไม่ได้เป็นคนพูดชัด

267
00:13:45,759 --> 00:13:49,759
คือผมคุยกับน้องเขา

268
00:13:49,960 --> 00:13:52,447
ผมก็ต้องตั้งใจฟังเหมือนกันนะครับ

269
00:13:52,447 --> 00:13:53,886
แต่ว่าเนื่องจากน้องกับแม่นี่มีความใกล้ชิดกัน

270
00:13:53,886 --> 00:13:54,776
เวลาพูดไปเขาก็ได้ยิน

271
00:13:54,776 --> 00:13:58,254
และเข้าใจสิ่งที่น้องพูด

272
00:13:58,254 --> 00:14:02,254
ตอนนี้น้องเขาใช้คุยกับแม่มากขึ้นนะครับ

273
00:14:03,359 --> 00:14:06,927
อันนี้เป็นวันเวลาทำการนะครับ

274
00:14:06,927 --> 00:14:08,695
TTRS Caption นะครับ

275
00:14:08,695 --> 00:14:11,414
เนื่องจากว่า

276
00:14:11,414 --> 00:14:14,648
เรามีเจ้าหน้าที่ที่ให้บริการแค่ ๒ คนนะครับ

277
00:14:14,648 --> 00:14:18,541
จำนวนคนที่ถอดความ

278
00:14:18,541 --> 00:14:22,541
พิมพ์ข้อความ

279
00:14:23,278 --> 00:14:27,278
ไม่ได้เยอะเท่าเจ้าหน้าที่ล่ามภาษามือนะครับ

280
00:14:27,591 --> 00:14:29,113
ดังนั้น เวลาที่ เกินกว่าเวลาราชการไปแล้ว

281
00:14:29,113 --> 00:14:33,113
เราก็ไม่มีเจ้าหน้าที่แล้ว

282
00:14:34,886 --> 00:14:37,134
เพราะว่า 2 คนนี้ ต้องทำงานด้วยกันนะครับ

283
00:14:37,134 --> 00:14:40,361
นึกถึงว่าถ้าเรามีแค่คนเดียว

284
00:14:40,361 --> 00:14:44,361
แล้วให้บริการ

285
00:14:44,611 --> 00:14:46,530
ปัญหาก็คือ คนนี้เขาจะไม่สามารถลุกไปกินข้าวได้

286
00:14:46,530 --> 00:14:50,530
เขาจะไม่สามารถเข้าห้องน้ำได้

287
00:14:51,971 --> 00:14:55,971
ฉะนั้น TTRS เองก็ต้องให้มีเจ้าหน้าที่ 2 คน

288
00:14:56,404 --> 00:14:59,832
เพราะอย่างน้อยนี่ผลัดเปลี่ยนกันได้

289
00:14:59,832 --> 00:15:01,179
หรือว่าเกิดเจ็บป่วยสักคนหนึ่ง

290
00:15:01,179 --> 00:15:02,296
เขาก็สามารถลาไปได้นะครับ

291
00:15:02,296 --> 00:15:06,296
แต่อย่างไรก็ตามนะครับ

292
00:15:07,914 --> 00:15:08,871
ที่เรายังคง

293
00:15:08,871 --> 00:15:12,803
มีเจ้าหน้าที่ 2 คนนี่

294
00:15:12,803 --> 00:15:15,834
เนื่องจากว่าคนที่ใช้ TTRS Caption นี่

295
00:15:15,834 --> 00:15:19,410
ครับ ยังมีปริมาณไม่มากนะครับ

296
00:15:19,410 --> 00:15:21,178
คนหูตึงที่เข้ามาใช้บริการในรอบที่มีการนำเสนอ

297
00:15:21,178 --> 00:15:21,934
รุ่น 1 รุ่น 2

298
00:15:21,934 --> 00:15:24,770
ก็ไม่ถึง 30 คนนะครับ

299
00:15:24,770 --> 00:15:27,275
อันนี้พี่ภาก็น่าจะทราบดี

300
00:15:27,275 --> 00:15:29,553
เวลาเราจัดประชุมกัน

301
00:15:29,553 --> 00:15:33,252
คนหูตึงที่เข้ามาให้คำแนะนำบริการ

302
00:15:33,252 --> 00:15:36,628
Caption ค่อนข้างน้อย

303
00:15:36,628 --> 00:15:40,628
ดังนั้น เราก็เลยอยากจะประชาสัมพันธ์ครับ

304
00:15:45,688 --> 00:15:49,406
ถ้าท่านมีเพื่อนที่เป็นคนหูตึงนะครับ

305
00:15:49,406 --> 00:15:51,656
และคิดว่าใช้งาน TTRS Caption ได้นี่ อยากจะเชิญชวนให้มาใช้นะครับ

306
00:15:51,656 --> 00:15:52,296
เพราะว่าจำนวนคนที่เข้ามาใช้ที่มากขึ้น

307
00:15:52,296 --> 00:15:54,608
จะทำให้เราเปิดบริการได้มากขึ้น

308
00:15:54,608 --> 00:15:55,800
เพราะเนื่องจากว่าเราก็จะได้มีเหตุผลบอก

309
00:15:55,800 --> 00:15:59,800
กสทช.

310
00:16:01,536 --> 00:16:05,536
ว่าตอนนี้มีความต้องการเข้ามา

311
00:16:07,918 --> 00:16:09,583
อย่าง 08.30 น. ยังมีการ พูดคุยกับกลุ่มก่อนหน้า

312
00:16:09,583 --> 00:16:13,583
ว่าจะเอาเวลาไหนดี

313
00:16:17,993 --> 00:16:21,993
เรามีคนแค่ 2 คนก็ตอนนี้ก็เลือกเป็น 8.30 น.

314
00:16:23,855 --> 00:16:26,512
ถึง 17.30 น.

315
00:16:26,512 --> 00:16:28,506
ตอนนี้ก็จะเป็นเวลาทำการ TTRS Caption

316
00:16:28,506 --> 00:16:32,506
นะครับ

317
00:16:39,782 --> 00:16:40,915
ให้ดาวน์โหลดนะครับ ทั้ง iOS และ Android นะครับ

318
00:16:40,915 --> 00:16:41,866
ท่านสามารถดาวโหลดได้จากทั้ง 2 store

319
00:16:41,866 --> 00:16:43,682
นะครับ ไม่ทราบว่ามีใครใช้ Android

320
00:16:43,682 --> 00:16:47,682
บ้างครับ ช่วยยกมือหน่อยครับ

321
00:16:49,370 --> 00:16:52,386
ที่เหลือเป็น iOS นะครับ

322
00:16:52,386 --> 00:16:53,250
รบกวน iOS โอเคครับ

323
00:16:53,250 --> 00:16:53,755
ก็ถ้าท่าน

324
00:16:53,755 --> 00:16:57,755
ตอนนี้ว่าง ๆ

325
00:16:58,179 --> 00:16:58,935
ลองพิมพ์คำว่า TTRS Caption

326
00:16:58,935 --> 00:17:02,399
ดูได้

327
00:17:02,399 --> 00:17:06,399
แล้วก็ลองดาวน์โหลดไปก่อนนะครับ

328
00:17:10,173 --> 00:17:12,111
เดี๋ยวตอนบ่ายนี่ เราจะให้ Account

329
00:17:12,111 --> 00:17:14,890
ในการล็อกอินทดสอบการใช้บริการด้วยกันนะครับ

330
00:17:14,890 --> 00:17:15,517
อันนี้ก็จะเป็นหน้าตาของ TTRS Caption

331
00:17:15,517 --> 00:17:17,009
นะครับ

332
00:17:17,009 --> 00:17:21,009
ถ้ามีการดาวน์โหลดมาแล้วนะครับ

333
00:17:24,759 --> 00:17:27,157
ก็กรอก User

334
00:17:27,157 --> 00:17:28,967
Password

335
00:17:28,967 --> 00:17:30,110
หน้าตาก็ จะเหมือนกับแอปโทรศัพท์ทั่วไป

336
00:17:30,110 --> 00:17:30,498
แอปโทรศัพท์ทั่วไป

337
00:17:30,498 --> 00:17:31,246
เดี๋ยว

338
00:17:31,246 --> 00:17:31,845
จะมี Demo

339
00:17:31,845 --> 00:17:34,497
ให้ดูนะครับ

340
00:17:34,497 --> 00:17:37,180
เดี๋ยวน้อง ๆ ในทีม

341
00:17:37,180 --> 00:17:41,180
จะ Demo ให้ดู

342
00:17:41,556 --> 00:17:42,393
อันนี้ก็เป็น Function นะครับ

343
00:17:42,393 --> 00:17:43,961
ก็มีประวัติ

344
00:17:43,961 --> 00:17:46,559
มีเรื่องของการโทรแบบฉุกเฉิน

345
00:17:46,559 --> 00:17:50,523
อันนี้สามารถทำได้นะครับ

346
00:17:50,523 --> 00:17:54,523
อันนี้เป็นวิดีโอตัวอย่างก่อนนะครับ

347
00:17:54,987 --> 00:17:57,714
เดี๋ยผมเปิดวิดีโอให้ดู

348
00:17:57,714 --> 00:17:59,260
ว่าจะเป็นอย่างไร

349
00:17:59,260 --> 00:18:00,081
นะครับ

350
00:18:00,081 --> 00:18:04,081
กดเบอร์โทร

351
00:18:06,934 --> 00:18:08,838
เปิดหน้าแอปฯ

352
00:18:08,838 --> 00:18:10,046
แล้วก็กดเบอร์โทรที่ต้องการนะครับ

353
00:18:10,046 --> 00:18:10,665
กดโทรออกนะครับ

354
00:18:10,665 --> 00:18:11,128
ระบบก็จะขึ้นว่า

355
00:18:11,128 --> 00:18:12,096
ยินดีต้อนรับนะครับ

356
00:18:12,096 --> 00:18:12,749
ผู้ใช้งาน

357
00:18:12,749 --> 00:18:13,783
กรุณารอสักครู่

358
00:18:13,783 --> 00:18:17,783
ก็อย่างที่บอกครับ

359
00:18:21,313 --> 00:18:23,113
เวลาที่เราทำงาน

360
00:18:23,113 --> 00:18:24,310
มันจะไปติดที่เจ้าหน้าที่ถอดความก่อนนะครับ

361
00:18:24,310 --> 00:18:26,551
เจ้าหน้าที่ถอดความ

362
00:18:26,551 --> 00:18:28,106
ก็จะโทร. ออกไปเบอร์ปลายทาง

363
00:18:28,106 --> 00:18:29,128
ที่ท่านระบุไว้

364
00:18:29,128 --> 00:18:32,948
เมื่อปลายทางรับสายระบบจะขึ้นว่า

365
00:18:32,948 --> 00:18:34,979
"พร้อมสนทนา"

366
00:18:34,979 --> 00:18:35,775
ท่านก็สามารถพูดคุยได้เลยนะ ครับ

367
00:18:35,775 --> 00:18:38,148
เวลาที่ปลายทางพูด

368
00:18:38,148 --> 00:18:39,503
ก็จะเป็นข้อความลักษณะนี้ให้

369
00:18:39,503 --> 00:18:43,503
อีกครั้งนะครับ

370
00:18:45,249 --> 00:18:49,249
ลักษณะก็คือเรากดเบอร์โทร. นะครับ

371
00:18:51,134 --> 00:18:55,134
แล้วระบบก็จะขึ้นนะครับ

372
00:18:58,474 --> 00:18:59,854
ระบบก็จะขึ้นว่า "ยินดีให้บริการ"

373
00:18:59,854 --> 00:19:01,727
แล้วก็ตามด้วยชื่อของท่านนะครับ

374
00:19:01,727 --> 00:19:05,560
ตรงจุดนี้ล่ามจะเริ่มโทร. ออกไปหาคนหูดีนะครับ

375
00:19:05,560 --> 00:19:09,560
เมื่อคนหูดีรับสายนี่

376
00:19:12,610 --> 00:19:16,610
ก็จะขึ้นว่า "ระบบพร้อมให้บริการ"

377
00:19:16,839 --> 00:19:20,839
"พร้อมสนทนา" นะครับ

378
00:19:21,117 --> 00:19:22,479
เมื่อเห็นคำว่า "ระบบพร้อมสนทนา" ท่านสามารถพูดได้นะครับ

379
00:19:22,479 --> 00:19:24,774
ก็จะมีลักษณะตรงนี้นะครับ

380
00:19:24,774 --> 00:19:28,728
เดี๋ยวตอนบ่ายเราจะมีการทำให้ดูนะครับว่าเป็นอย่างไรนะครับ

381
00:19:28,728 --> 00:19:32,687
แต่ว่าเราอาจจะแบ่งกลุ่มเป็น

382
00:19:32,687 --> 00:19:36,687
Live chat กลุ่มหนึ่ง

383
00:19:41,327 --> 00:19:45,243
Caption กลุ่มหนึ่ง

384
00:19:45,243 --> 00:19:48,632
เนื่องจากว่า Caption มีเจ้าหน้าที่น้อย

385
00:19:48,632 --> 00:19:49,207
Live chat จะมีเจ้าหน้าที่มากกว่านะครับ

386
00:19:49,207 --> 00:19:49,928
นอกจากนั้นแล้วนะครับ กรณีที่คนหูดี

387
00:19:49,928 --> 00:19:50,464
นะครับ ต้องการโทร.

388
00:19:50,464 --> 00:19:54,464
กลับมายังท่าน

389
00:19:54,640 --> 00:19:55,720
นะครับ ก็ทำได้นะครับ

390
00:19:55,720 --> 00:19:56,847
TTRS Caption

391
00:19:56,847 --> 00:19:58,208
มีเบอร์กลางนะครับ

392
00:19:58,208 --> 00:20:02,208
ก็คือ

393
00:20:07,335 --> 00:20:11,335
เบอร์ 02-105-4171

394
00:20:12,181 --> 00:20:13,358
นะครับ เวลาที่คนหูดีโทรมาก็ให้คนหูดี

395
00:20:13,358 --> 00:20:14,871
บอกว่าจะคุยกับใครนะครับ

396
00:20:14,871 --> 00:20:18,871
ก็บอกชื่อ-นามสกุลนะครับ

397
00:20:19,478 --> 00:20:20,660
เจ้าหน้าที่เขาก็จะเอาชื่อ-นามสกุลนี้

398
00:20:20,660 --> 00:20:21,615
ไปค้นหาในระบบนะครับ

399
00:20:21,615 --> 00:20:22,603
ว่าเป็น user หมายเลขไหน

400
00:20:22,603 --> 00:20:24,270
แล้วเขาก็จะโทรออก

401
00:20:24,270 --> 00:20:27,965
เวลาที่โทรเข้ามา

402
00:20:27,965 --> 00:20:31,965
ก็จะเป็นหน้าตาลักษณะนี้นะครับ

403
00:20:32,064 --> 00:20:35,712
แล้วก็กดรับสายนะครับ

404
00:20:35,712 --> 00:20:38,264
แต่ต้องบอกว่า ตอนนี้การรับสายแบบนี้อาจจะยังไม่สมบูรณ์มาก

405
00:20:38,264 --> 00:20:40,208
นั่นหมายถึงว่า

406
00:20:40,208 --> 00:20:42,605
ถ้าไม่ได้เปิดแอปไว้

407
00:20:42,605 --> 00:20:44,057
จะไม่ทำงาน

408
00:20:44,057 --> 00:20:46,609
นะครับ

409
00:20:46,609 --> 00:20:48,722
ตอนนี้เรากำลังปรับปรุงให้ดีขึ้นอยู่

410
00:20:48,722 --> 00:20:49,613
เดี๋ยวเราจะมาอธิบายเพิ่มเติมว่า

411
00:20:49,613 --> 00:20:53,465
ในอนาคตนี้

412
00:20:53,465 --> 00:20:55,285
บริการที่คนหูดีโทร. กลับมาหาเรา

413
00:20:55,285 --> 00:20:57,201
จะไปถึงแบบไหนนะครับ

414
00:20:57,201 --> 00:20:59,537
มีความก้าวหน้าอย่างไร

415
00:20:59,537 --> 00:21:00,966
ซึ่งระบบตรงนั้น

416
00:21:00,966 --> 00:21:04,966
ก็จะเอามาใช้กับกลุ่มนี้ด้วยนะครับ

417
00:21:08,814 --> 00:21:12,092
ก็ อันนี้จะเป็น Caption

418
00:21:12,092 --> 00:21:16,092
เดี๋ยวผมให้น้องทีมงาน Demo

419
00:21:17,268 --> 00:21:21,268
ในส่วน TTRS Caption

420
00:21:22,758 --> 00:21:23,809
ให้ดูนะครับ ว่าถ้ามีการโทรผ่านแอปฯ แล้วนี่

421
00:21:23,809 --> 00:21:27,809
จะเป็นอย่างไรนะครับ

422
00:21:40,364 --> 00:21:44,364
ขอเชิญน้อง

423
00:21:51,338 --> 00:21:53,248
ครับ สวัสดีครับ

424
00:21:53,248 --> 00:21:54,192
หน้าจอที่ทุกท่าน

425
00:21:54,192 --> 00:21:56,094
เห็นอยู่นี้

426
00:21:56,094 --> 00:22:00,094
จะเป็นตัวอย่างหน้าต่าง

427
00:22:00,320 --> 00:22:03,597
Application TTRS Caption นะครับ

428
00:22:03,597 --> 00:22:06,734
ด้านขวามือ

429
00:22:06,734 --> 00:22:07,640
จะเป็นบนระบบปฏิบัติการ Android

430
00:22:07,640 --> 00:22:09,199
นะครับ

431
00:22:09,199 --> 00:22:13,199
แล้วก็ด้านซ้ายมือ

432
00:22:14,397 --> 00:22:15,262
จะเป็นบนระบบปฏิบัติการ iOS

433
00:22:15,262 --> 00:22:15,934
นะครับ

434
00:22:15,934 --> 00:22:18,416
วิธีการใช้งานตามที่

435
00:22:18,416 --> 00:22:20,083
ดอกเตอร์โป้งได้บอกไป

436
00:22:20,083 --> 00:22:21,012
ก็คือเราสามารถจะเจอหน้า

437
00:22:21,012 --> 00:22:23,188
นี้เป็นหน้าแรกเลยนะครับ

438
00:22:23,188 --> 00:22:27,188
ให้เรากดเบอร์ที่เราต้องการติดต่อไปที่หน้านี้

439
00:22:28,018 --> 00:22:32,018
แล้วกดโทร. ออกได้เลยนะครับ

440
00:22:44,403 --> 00:22:46,729
วิธีการโทร.

441
00:22:46,729 --> 00:22:50,011
ออกสามารถทำได้ 3 แบบ

442
00:22:50,011 --> 00:22:51,365
ก็คือ 1.

443
00:22:51,365 --> 00:22:54,862
กดเบอร์โทรเองนะครับ

444
00:22:54,862 --> 00:22:58,862
2. ก็คือกดจากสมุดโทรศัพท์

445
00:22:59,372 --> 00:23:00,860
ที่อยู่ในแอปฯ

446
00:23:00,860 --> 00:23:02,203
3. ก็คือกดจากประวัติการโทร.

447
00:23:02,203 --> 00:23:03,830
เข้า โทร. ออก

448
00:23:03,830 --> 00:23:04,842
นะครับ

449
00:23:04,842 --> 00:23:06,202
ตรงนี้นะครับ

450
00:23:06,202 --> 00:23:10,202
พอโทรไปแล้วนี่

451
00:23:12,001 --> 00:23:16,001
ก็จะไปติดที่เจ้าหน้าที่ก่อน

452
00:23:19,052 --> 00:23:21,009
แล้วเจ้าหน้าที่ก็จะโทร. ไปที่เบอร์ปลายทาง

453
00:23:21,009 --> 00:23:21,959
พอเบอร์ปลายทางรับสาย

454
00:23:21,959 --> 00:23:22,877
เสร็จเรียบร้อยแล้ว

455
00:23:22,877 --> 00:23:26,877
ก็จะขึ้น

456
00:23:27,207 --> 00:23:29,281
"ระบบพร้อมสนทนา" นะครับ

457
00:23:29,281 --> 00:23:30,167
พอปลายทางพูดนะครับ

458
00:23:30,167 --> 00:23:34,167
อย่างเช่น

459
00:23:38,739 --> 00:23:42,739
พอปลายทางรับสาย

460
00:23:45,445 --> 00:23:47,059
ก็จะขึ้นเป็นคำพูดที่ปลายทางเขาพูดมานะครับ

461
00:23:47,059 --> 00:23:48,337
เราก็จะอ่านประโยคที่ปลายทางพูดมา

462
00:23:48,337 --> 00:23:52,337
และพูดตอบกลับไปได้เลยนะครับ

463
00:24:10,626 --> 00:24:14,626
ครับ

464
00:24:14,822 --> 00:24:18,822
จะสังเกตได้ว่า

465
00:24:20,570 --> 00:24:24,570
ขณะที่ปลายทางพูดมา

466
00:24:27,009 --> 00:24:27,717
ข้อความจะขึ้นแบบทันที ก็

467
00:24:27,717 --> 00:24:31,717
คือขึ้นทีละตัวอักษรเลยครับ

468
00:24:58,557 --> 00:25:01,492
(ดร.ณัฐนันท์)

469
00:25:01,492 --> 00:25:02,923
แนะนำครับ

470
00:25:02,923 --> 00:25:04,305
ก็คือว่ากรณี

471
00:25:04,305 --> 00:25:06,146
ที่ปลายทางบอกว่าได้ยินเสียงเราไม่ชัดนะครับ

472
00:25:06,146 --> 00:25:09,526
ตัว TTRS Caption

473
00:25:09,526 --> 00:25:10,445
อาจจะไม่เหมาะสมกับเรานะครับ

474
00:25:10,445 --> 00:25:14,445
แนะนำว่าให้ไปใช้

475
00:25:17,009 --> 00:25:19,573
Live chat แทน

476
00:25:19,573 --> 00:25:21,440
เพราะว่า Live Chat

477
00:25:21,440 --> 00:25:23,084
นี่เราจะใช้การพิมพ์แทนการพูด

478
00:25:23,084 --> 00:25:24,703
TTRS Caption จะเหมาะกับ

479
00:25:24,703 --> 00:25:25,680
คนที่พูดแล้วปลายทางยังเข้าใจ

480
00:25:25,680 --> 00:25:26,846
นะครับ

481
00:25:26,846 --> 00:25:27,728
ส่วนใหญ่แล้วคนหูตึง

482
00:25:27,728 --> 00:25:31,151
จะมีปัญหา

483
00:25:31,151 --> 00:25:32,235
ก็คือว่าสามารถพูดคุยกับญาติ

484
00:25:32,235 --> 00:25:36,235
พี่น้อง

485
00:25:36,493 --> 00:25:38,893
คนสนิทได้นะครับ

486
00:25:38,893 --> 00:25:42,084
แต่ว่าไปคุยกับคนที่เพิ่งรู้จักครั้งแรก

487
00:25:42,084 --> 00:25:44,740
จะไม่ค่อยได้ครับ

488
00:25:44,740 --> 00:25:45,627
ต้องทำความคุ้นเคยกันไปสักระยะหนึ่ง

489
00:25:45,627 --> 00:25:49,627
ก่อน

490
00:25:49,668 --> 00:25:53,668
ถึงจะคุ้นเคย

491
00:25:53,788 --> 00:25:55,274
แล้วคุ้นเคยกับเสียงนะครับ

492
00:25:55,274 --> 00:25:58,106
ฉะนั้นนี่เบื้องต้นเราคิดว่า

493
00:25:58,106 --> 00:25:59,341
ถ้าท่านคิดว่าคนนี้อาจจะไม่ได้ยินเสียงท่าน

494
00:25:59,341 --> 00:26:00,002
หรือว่าไม่เข้าใจที่ท่านพูด

495
00:26:00,002 --> 00:26:01,063
เราแนะนำว่าให้ใช้

496
00:26:01,063 --> 00:26:04,089
TTRS Live chat

497
00:26:04,089 --> 00:26:05,631
นะครับ

498
00:26:05,631 --> 00:26:07,490
เดี๋ยวเราจะมาดูกันนะครับว่า Live chat

499
00:26:07,490 --> 00:26:08,027
ทำอย่างไรเราจะเห็นว่าถ้าใช้ Live Chat

500
00:26:08,027 --> 00:26:09,420
นี่

501
00:26:09,420 --> 00:26:10,743
ปัญหาการพูดไม่ชัด

502
00:26:10,743 --> 00:26:14,743
ก็จะหมดไปนะครับ

503
00:26:16,120 --> 00:26:20,120
Live chat ก็จะตอบโจทย์กลุ่มคนหูตึงที่พูดไม่ชัด

504
00:26:25,181 --> 00:26:26,941
(ทีมงาน)

505
00:26:26,941 --> 00:26:28,136
อันนี้จะเป็นตัวอย่างการโทรออกนะครับ

506
00:26:28,136 --> 00:26:30,496
อันนี้จะเป็นตัวอย่างการโทร. ออก

507
00:26:30,496 --> 00:26:32,194
ถัดไปจะเป็นตัวอย่างการโทร. เข้าจาก

508
00:26:32,194 --> 00:26:36,194
คนปกติมาหาเรานะครับ

509
00:26:39,419 --> 00:26:40,506
เดี๋ยว

510
00:26:40,506 --> 00:26:44,506
ขอเพิ่มเติมอีกนิดหนึ่ง

511
00:26:45,260 --> 00:26:45,845
คือเมื่อสักครู่ที่เรา

512
00:26:45,845 --> 00:26:49,845
สนทนาเสร็จครับ

513
00:26:57,961 --> 00:26:58,853
ถ้าในเมนูจะมีเมนูประวัติ อยู่ด้านซ้ายมือด้านล่างน่ะครับ

514
00:26:58,853 --> 00:27:02,308
เราสามารถที่จะกดเข้าไปดูประวัติการโทร. ของเรานะครับ

515
00:27:02,308 --> 00:27:06,308
แล้วก็กดดูที่ข้อความที่เราเพิ่งจะสนทนาเมื่อสักครู่ได้นะครับ

516
00:27:12,891 --> 00:27:16,891
ตรงนี้จะ

517
00:27:17,156 --> 00:27:18,391
เป็นตัวอย่างข้อความที่

518
00:27:18,391 --> 00:27:22,391
ถูกบันทึกไว้

519
00:27:30,453 --> 00:27:34,453
ขณะที่เราสนทนานะครับ

520
00:28:02,852 --> 00:28:06,852
ต่อไปจะเป็นการแสดงตัวอย่างคนหูดี

521
00:28:09,920 --> 00:28:10,842
โทร. เข้ามาหาเรา

522
00:28:10,842 --> 00:28:14,842
นะครับ

523
00:28:17,504 --> 00:28:21,504
ตอนนี้พี่เฌอ

524
00:28:23,136 --> 00:28:26,626
เป็นคนหูดี

525
00:28:26,626 --> 00:28:28,858
โทรเข้ามาที่ศูนย์นะครับ

526
00:28:28,858 --> 00:28:31,285
เพื่อที่

527
00:28:31,285 --> 00:28:35,285
ต้องการติดต่อผมนะครับ

528
00:29:01,866 --> 00:29:02,684
ให้ดูที่หน้าจอขวามือนะครับ

529
00:29:02,684 --> 00:29:03,357
รอดูที่หน้าจอขวามือนะครับ

530
00:29:03,357 --> 00:29:04,676
ตรงนี้

531
00:29:04,676 --> 00:29:05,199
ก็คือจะมีสายเข้ามาจากโทรศัพท์ปกติ

532
00:29:05,199 --> 00:29:09,199
นะครับ

533
00:29:11,398 --> 00:29:14,386
พอกดรับสายแล้ว

534
00:29:14,386 --> 00:29:16,250
ก็จะเห็น

535
00:29:16,250 --> 00:29:20,250
ประโยคที่คนหูดีพูดมานะครับ

536
00:29:22,273 --> 00:29:26,273
จะประมาณนี้ครับ

537
00:30:08,157 --> 00:30:12,157
(ดร.ณัฐนันท์) ใช่ครับ

538
00:30:16,516 --> 00:30:20,516
หูตึงเป็นคนพูดตอบ

539
00:30:26,357 --> 00:30:30,357
ครับ  ก็เมื่อสักครู่นี้

540
00:30:34,211 --> 00:30:37,686
เป็นตัวอย่างที่ใช้งาน

541
00:30:37,686 --> 00:30:40,229
Caption

542
00:30:40,229 --> 00:30:42,205
นะครับ

543
00:30:42,205 --> 00:30:43,574
เราสามารถโทรไปหาหูดีได้นะครับ แล้วก็หูดีก็สามารถโทร. กลับมาหาเราได้

544
00:30:43,574 --> 00:30:45,083
แต่ต้องบอกนิดหนึ่ง

545
00:30:45,083 --> 00:30:48,393
กรณีคนหูดีตอนนี้

546
00:30:48,393 --> 00:30:49,128
อาจจะยุ่งยากนิดหนึ่งนะครับ

547
00:30:49,128 --> 00:30:50,863
ต้องแจ้งครับ

548
00:30:50,863 --> 00:30:54,863
คนหูดีจะต้องรู้จักเรานะครับ

549
00:30:58,952 --> 00:31:00,126
อาจจะต้องบอกชื่อ-นามสกุลนะครับ

550
00:31:00,126 --> 00:31:01,949
เพื่อให้เจ้าหน้าที่ไปค้นหานะครับ

551
00:31:01,949 --> 00:31:05,949
ตอนนี้ก็จะยุ่งนิดหนึ่งนะครับ

552
00:31:06,641 --> 00:31:10,641
แต่อนาคตจะมีมี Function ใหม่

553
00:31:15,024 --> 00:31:15,794
เดี๋ยวผมจะพูดให้ฟังแต่ว่า Function ใหม่นี่ตอนนี้ยังไม่ได้เปิดให้นะครับ

554
00:31:15,794 --> 00:31:18,391
ดังนั้นก็

555
00:31:18,391 --> 00:31:21,112
อาจจะต้องพูดสื่อสารตามรูปแบบ ที่เราบอก

556
00:31:21,112 --> 00:31:25,112
เมื่อสักครู่นี้

557
00:31:28,675 --> 00:31:30,597
ก็ต้องบอกชื่อ-นามสกุล

558
00:31:30,597 --> 00:31:31,406
เพื่อให้เจ้าหน้าที่ค้นหาแล้วกดโทร. มาหาเรานะครับ

559
00:31:31,406 --> 00:31:32,219
ถ้าไม่ได้เปิดทิ้งเอาไว้เวลาโทร.

560
00:31:32,219 --> 00:31:33,227
เข้ามาก็จะไม่

561
00:31:33,227 --> 00:31:37,227
ติดนะครับ

562
00:31:37,546 --> 00:31:39,558
เรากำลังคุยกับทาง TTRS อยู่ว่า

563
00:31:39,558 --> 00:31:41,794
อาจจะยิงเป็น SMS ให้ด้วย

564
00:31:41,794 --> 00:31:45,335
กรณีที่เจ้าหน้าที่โทร. ไปแล้ว

565
00:31:45,335 --> 00:31:46,787
แล้วเหมือนกับไม่ได้เปิดเครื่อง

566
00:31:46,787 --> 00:31:47,799
เราอาจจะยิงเป็น SMS ให้

567
00:31:47,799 --> 00:31:51,718
ว่าคนหูดีคนไหน

568
00:31:51,718 --> 00:31:54,996
สนใจกำลังติดต่อท่าน

569
00:31:54,996 --> 00:31:58,996
แล้วก็คนหูตึงก็อาจจะกด

570
00:31:59,958 --> 00:32:03,683
จากตรงนั้นโทร. ออกไปนะครับ

571
00:32:03,683 --> 00:32:04,582
ทีนี้ ตอนนี้ขอกลับเข้ามาส่วนที่

572
00:32:04,582 --> 00:32:08,582
ที่เป็น

573
00:32:10,079 --> 00:32:12,431
Live chat นะครับ

574
00:32:12,431 --> 00:32:13,835
ตัว Live Chat ตัวนี้ครับ

575
00:32:13,835 --> 00:32:17,835
กรณีที่คนหูตึงนะครับ

576
00:32:24,187 --> 00:32:25,206
ใช้ในพื้นที่ที่อินเทอร์เน็ตไม่ค่อยดี

577
00:32:25,206 --> 00:32:26,067
นะครับ หรือมีปัญหา

578
00:32:26,067 --> 00:32:27,006
ทางการพูด

579
00:32:27,006 --> 00:32:28,350
คิดว่าพูดแล้วปลายทางจะไม่เข้าใจ

580
00:32:28,350 --> 00:32:28,910
อันนี้เราให้ใช้ Live Chat

581
00:32:28,910 --> 00:32:30,231
นะครับ

582
00:32:30,231 --> 00:32:34,231
ตัวนี้น่าจะช่วยได้นะครับ

583
00:32:34,892 --> 00:32:35,321
อีกอย่างนะครับ Live chatปัจจุบันนี้เปิด

584
00:32:35,321 --> 00:32:36,907
24 ชั่วโมง

585
00:32:36,907 --> 00:32:39,806
นะครับ

586
00:32:39,806 --> 00:32:41,163
ใช้งานได้ 24 ชั่วโมง

587
00:32:41,163 --> 00:32:45,163
นะครับ

588
00:32:46,367 --> 00:32:50,367
แต่ว่ามีเงื่อนไขนิดหนึ่งนะครับ 7 โมงเช้า

589
00:32:52,151 --> 00:32:53,518
ถึง 5 ทุ่มนะครับ

590
00:32:53,518 --> 00:32:54,853
ใช้ทั้งบริการแบบปกติ

591
00:32:54,853 --> 00:32:56,183
ปกติคือ ใช้งานคุยทั่วไป

592
00:32:56,183 --> 00:32:56,780
คุยอะไรก็ได้

593
00:32:56,780 --> 00:33:00,780
แล้วก็ฉุกเฉิน

594
00:33:04,963 --> 00:33:07,360
แต่ถ้าเป็นช่วงกลางคืนนะครับ 5 ทุ่ม ถึง 7 โมงเช้าน่ะครับ

595
00:33:07,360 --> 00:33:10,900
อันนี้ให้ใช้ได้เฉพาะกรณีฉุกเฉินก่อน

596
00:33:10,900 --> 00:33:12,125
เนื่องจากว่าเรามีเจ้าหน้าที่บริการแค่ท่านเดียว  นะครับ

597
00:33:12,125 --> 00:33:14,688
แล้วรับทุกระบบเลยของ TTRS

598
00:33:14,688 --> 00:33:16,315
ดังนั้นนี่

599
00:33:16,315 --> 00:33:18,674
กรณีที่เป็นกลางคืนนะครับ

600
00:33:18,674 --> 00:33:21,323
ปัจจุบันนี้

601
00:33:21,323 --> 00:33:25,323
ขอให้ใช้เฉพาะเคสฉุกเฉินก่อนนะครับ

602
00:33:26,241 --> 00:33:30,241
แต่ว่า Live chat เปิด ๒๔ ชั่วโมง

603
00:33:32,519 --> 00:33:33,623
ช่วงปกติก็คือใช้ได้ทุกรูป

604
00:33:33,623 --> 00:33:35,867
แบบ

605
00:33:35,867 --> 00:33:37,148
แต่ว่าดึกนี่ขอให้เป็นฉุกเฉินเท่านั้นนะครับ

606
00:33:37,148 --> 00:33:41,148
ซึ่งฉุกเฉินในประเทศมีอยู่ 3

607
00:33:42,435 --> 00:33:43,965
ประเภทนะครับ

608
00:33:43,965 --> 00:33:45,763
อันที่ ๑ เรื่องตำรวจ

609
00:33:45,763 --> 00:33:49,763
อันที่ 2 ก็คือเรื่องของแพทย์นะครับ

610
00:33:51,867 --> 00:33:54,464
อันที่ 3 ก็คือ

611
00:33:54,464 --> 00:33:58,464
เป็นเรื่องของไฟไหม้นะครับ 3 เรื่องนะครับ

612
00:34:04,477 --> 00:34:05,795
ส่วนถ้าท่านมีเรื่องอื่นอันนี้เดี๋ยวเจ้าหน้าที่ล่ามอาจจะใช้วิจารณญาน

613
00:34:05,795 --> 00:34:06,403
ในการวิเคราะห์ว่าจะบริการหรือเปล่า

614
00:34:06,403 --> 00:34:10,403
นะครับ อย่างเช่นก่อนหน้านี้ครับ

615
00:34:13,145 --> 00:34:14,279
ช่วงโควิดนะครับ ประกาศเคอร์ฟิวไม่ให้ออกจากบ้าน

616
00:34:14,279 --> 00:34:15,489
แต่ว่าท่านมีปัญหาว่าท่านต้องไปซื้อยา

617
00:34:15,489 --> 00:34:17,563
นะครับ

618
00:34:17,563 --> 00:34:19,573
ซึ่งอันนี้เจ้าหน้าที่ก็พิจารณาแล้วว่า

619
00:34:19,573 --> 00:34:22,790
เป็นเรื่องฉุกเฉินนะครับ

620
00:34:22,790 --> 00:34:25,210
ก็ให้บริการนะครับ

621
00:34:25,210 --> 00:34:27,088
เพราะฉะนั้นอันนี้ก็สื่อสารกับเจ้าหน้าที่ได้

622
00:34:27,088 --> 00:34:28,776
เพราะว่าบางเคส

623
00:34:28,776 --> 00:34:30,450
เป็นเคสจำเป็น

624
00:34:30,450 --> 00:34:34,450
เจ้าหน้าที่ก็บริการนะครับ

625
00:34:35,655 --> 00:34:39,079
สำหรับตัว Live chat

626
00:34:39,079 --> 00:34:43,079
มีสามารถใช้ได้นี่ด้วยกันทั้ง

627
00:34:46,887 --> 00:34:49,073
บนโมบายล์แล้วก็บนพีซี เครื่องคอมพิวเตอร์

628
00:34:49,073 --> 00:34:49,430
นะครับ

629
00:34:49,430 --> 00:34:50,572
เราสามารถใช้ Live chat

630
00:34:50,572 --> 00:34:54,572
บนมือถือได้

631
00:34:57,051 --> 00:34:59,477
เป็น Mobile Appก็เปิดบน PC

632
00:34:59,477 --> 00:34:59,999
ก็เป็นเว็บฯ

633
00:34:59,999 --> 00:35:01,907
อันนี้ก็จะเป็นรูปแบบ เราจะมี TTRS

634
00:35:01,907 --> 00:35:05,907
ที่ Live chat บนมือถือนะครับ

635
00:35:08,799 --> 00:35:10,263
แล้วก็ Live chat บน

636
00:35:10,263 --> 00:35:13,328
เครื่องคอมพิวเตอร์นะครับ

637
00:35:13,328 --> 00:35:14,983
มือถือนะครับ

638
00:35:14,983 --> 00:35:18,983
ถ้าไม่ได้ลงแอปฯ Live Chat

639
00:35:29,275 --> 00:35:33,275
ไว้นะครับ เปิดเว็บก็ใช้ได้เหมือนกันแต่อาจจะไม่สะดวกสบายเท่ากับใช้บน Mobile app  นะครับ ตัว Live chat  กับตัว TTRS Caption นี่

640
00:35:44,417 --> 00:35:45,404
มี Function เรื่องของการแชร์พิกัดตำแหน่งด้วย เหมือนกับว่าท่านรับแจ้งเหตุ โทรไปขอความช่วยเหลือฉุกเฉิน เราเข้าใจว่า ตำแหน่งที่เกิดเหตุนี่เป็นเรื่องสำคัญนะครับ ตัว

641
00:35:45,404 --> 00:35:46,410
ที่เป็น live chat

642
00:35:46,410 --> 00:35:50,410
แล้วก็เป็น caption

643
00:35:56,234 --> 00:35:57,625
นะครับ ท่านสามารถกดส่งพิกัดได้จากตัวแอปฯ

644
00:35:57,625 --> 00:36:01,625
อันนี้ก็จะทำให้ท่านสามารถ บอกตำแหน่งที่อยู่ของท่านได้ง่ายขึ้นนะครับ

645
00:36:12,903 --> 00:36:14,485
โดยเฉพาะเรื่องฉุกเฉิน อันนี้มีความจำเป็นมากนะครับ ตัวระบบมีการรองรับเรื่องนี้ไว้

646
00:36:14,485 --> 00:36:18,485
สามารถส่งข้อมูลได้นะครับ หน้าตา

647
00:36:19,679 --> 00:36:20,761
ของ Live chat นะครับ กับ Caption นี่

648
00:36:20,761 --> 00:36:24,761
จะใกล้เคียงนะครับ จะใกล้เคียงกันเลย

649
00:36:24,928 --> 00:36:26,790
หน้าตาจะใกล้กันเลย

650
00:36:26,790 --> 00:36:29,382
ฉะนั้น วิธีการใช้จะคล้าย ๆ กันนะครับ

651
00:36:29,382 --> 00:36:30,431
ท่านต้องสังเกตเรื่องของ Icon

652
00:36:30,431 --> 00:36:31,570
ดี ๆ

653
00:36:31,570 --> 00:36:33,642
นะครับ

654
00:36:33,642 --> 00:36:35,136
ว่า Icon นี้เป็น Live Chat

655
00:36:35,136 --> 00:36:36,893
หรือ Icon นี้เป็น Caption นะครับ

656
00:36:36,893 --> 00:36:38,277
โทร. ออกไปแล้ว

657
00:36:38,277 --> 00:36:39,418
ตัวรูปแบบของการให้บริการจะต่างกันนะครับ

658
00:36:39,418 --> 00:36:41,201
อันนี้อาจจะต้องสังเกต

659
00:36:41,201 --> 00:36:44,702
แต่ปกติแล้วเราสังเกตได้จากชื่อ

660
00:36:44,702 --> 00:36:45,688
เวลาเราเข้าหน้ากลาง

661
00:36:45,688 --> 00:36:47,151
ตรงนี้มันจะแสดงชื่อให้เห็นนะครับ

662
00:36:47,151 --> 00:36:51,151
ว่าเป็นบริการไหน ว่า TTRS Caption

663
00:36:51,488 --> 00:36:55,488
หรือว่า TTRS Live Chat

664
00:36:57,994 --> 00:37:00,874
อันนี้ท่านสามารถเข้าไปดูได้ครับ เช่นกันนะครับ บน iOS

665
00:37:00,874 --> 00:37:04,018
และ

666
00:37:04,018 --> 00:37:08,018
แอนดรอยด์

667
00:37:18,777 --> 00:37:19,643
iOS แล้วก็ Android ท่านสามารถดาวน์โหลด

668
00:37:19,643 --> 00:37:20,098
ได้นะครับ ก็จะเสิร์ชคำว่า TTRS Caption

669
00:37:20,098 --> 00:37:20,706
นะครับ หรือสามารถเข้าไปได้นะครับ

670
00:37:20,706 --> 00:37:24,327
หน้าตานะครับ ถ้าเป็น Live Chat

671
00:37:24,327 --> 00:37:28,327
บนโมบายก็จะเป็นไอคอนนี้

672
00:37:38,781 --> 00:37:39,766
เป็นไอคอนภาษาประสานมือนะครับ หน้าตาของแอป

673
00:37:39,766 --> 00:37:40,569
โดยภาพรวมนะครับ

674
00:37:40,569 --> 00:37:41,329
ก็จะเป็นลักษณะนี้

675
00:37:41,329 --> 00:37:41,868
จะเห็นว่า Caption

676
00:37:41,868 --> 00:37:42,635
กับ Live Chat

677
00:37:42,635 --> 00:37:44,028
หน้าตาคล้ายกันมากครับ

678
00:37:44,028 --> 00:37:45,377
ต่างกันแค่แถบชื่อข้างบนเท่านั้น

679
00:37:45,377 --> 00:37:48,529
นะครับ

680
00:37:48,529 --> 00:37:52,529
ข้างบนเท่านั้นนะครับ

681
00:37:56,018 --> 00:37:57,477
ทีนี้เดี๋ยว

682
00:37:57,477 --> 00:37:58,072
ผมให้ดูวิดีโอสนทนา

683
00:37:58,072 --> 00:37:59,065
จะเห็นได้ว่า

684
00:37:59,065 --> 00:37:59,646
คล้าย ๆ กัน

685
00:37:59,646 --> 00:38:01,164
จะเห็นว่าเวลากดเข้ามา

686
00:38:01,164 --> 00:38:01,822
นะครับ

687
00:38:01,822 --> 00:38:05,822
กดโทรออก

688
00:38:06,502 --> 00:38:08,103
ก็ขึ้นเหมือนกัน ยินดีต้อนรับนะครับ

689
00:38:08,103 --> 00:38:09,218
ขึ้นชื่อเจ้าหน้าที่ด้วย

690
00:38:09,218 --> 00:38:13,218
ว่าเจ้าหน้าที่คนไหนกำลังให้บริการ

691
00:38:13,974 --> 00:38:17,940
แล้วก็และยินดีให้บริการ

692
00:38:17,940 --> 00:38:21,940
ตรงนี้ก็จะเป็นลักษณะของรูปแบบ

693
00:38:24,929 --> 00:38:26,114
ตรงนี้ท่านสามารถพิมพ์คุยสื่อสารได้นะครับ

694
00:38:26,114 --> 00:38:27,439
Live Chat

695
00:38:27,439 --> 00:38:31,390
กับ Caption

696
00:38:31,390 --> 00:38:34,054
ต่างกันตรงที่ว่า

697
00:38:34,054 --> 00:38:34,751
Live chat

698
00:38:34,751 --> 00:38:35,542
จะเป็นการพิมพ์ทั้งฝั่งคนหูตึงนะครับ

699
00:38:35,542 --> 00:38:37,126
แล้วก็เจ้าหน้าที่ถอดความ

700
00:38:37,126 --> 00:38:38,381
เจ้าหน้าที่ล่าม

701
00:38:38,381 --> 00:38:39,486
นะครับ

702
00:38:39,486 --> 00:38:40,178
ที่ถอดความให้นะครับ

703
00:38:40,178 --> 00:38:44,178
อันนี้เป็นตัวอย่าง

704
00:38:45,422 --> 00:38:46,098
ท่านจะเห็นนะครับ

705
00:38:46,098 --> 00:38:46,533
สีฟ้า

706
00:38:46,533 --> 00:38:47,396
อันนี้

707
00:38:47,396 --> 00:38:51,396
เป็นฝั่งเจ้าหน้าที่ TTRS

708
00:38:51,496 --> 00:38:55,496
ที่ทำหน้าที่ถอดความให้

709
00:39:06,881 --> 00:39:08,246
ฝั่งขวานะครับ

710
00:39:08,246 --> 00:39:12,246
ตรงนี้เป็นอันที่ท่านพิมพ์ ลักษณะก็คือ

711
00:39:18,885 --> 00:39:19,440
เวลาท่านพิมพ์ไป เจ้าหน้าที่จะอ่านข้อความ นี้ให้กับคนหูดี เวลาที่คนหูดี พูดมานี่ ก็จะขึ้นเป็นข้อความที่ฝั่งนี้ให้  เหมือนท่านแชต แต่ว่าแชตผ่านเจ้าหน้าที่

712
00:39:19,440 --> 00:39:20,570
อันนี้จะช่วยทำให้ท่าน

713
00:39:20,570 --> 00:39:22,036
กับคนหูดีคุยกันได้

714
00:39:22,036 --> 00:39:26,036
แต่ว่าเป็นการพิมพ์

715
00:39:32,032 --> 00:39:33,213
สองฝั่ง

716
00:39:33,213 --> 00:39:37,213
นะครับ ท่านพิมพ์ไป

717
00:39:44,197 --> 00:39:45,097
และเจ้าหน้าที่พิมพ์กลับนะครับ อันนี้ก็จะช่วยแก้ปัญหาอย่างที่ผมบอก

718
00:39:45,097 --> 00:39:46,379
ท่านกังวลว่าปลายทางจะได้ยินเสียงท่านไม่ชัด

719
00:39:46,379 --> 00:39:47,584
ก็แนะนำว่าให้ท่านเลือกเป็นพิมพ์เอาและให้เจ้าหน้าที่เป็นคนพูด อันนี้ก็จะช่วยได้นะครับ

720
00:39:47,584 --> 00:39:48,243
แล้วก็ Live Chat ก็จะมี

721
00:39:48,243 --> 00:39:51,713
การเก็บประวัติการสนทนาให้

722
00:39:51,713 --> 00:39:52,167
นะครับ คือ ในตัวแอป

723
00:39:52,167 --> 00:39:52,868
จะมีปุ่มประวัติอยู่

724
00:39:52,868 --> 00:39:54,810
ท่านกดเข้าไป

725
00:39:54,810 --> 00:39:56,878
Live Chat

726
00:39:56,878 --> 00:40:00,878
ก็จะมีประวัติสนทนาให้นะครับ

727
00:40:02,202 --> 00:40:03,103
ท่านจะเห็นข้อความที่ท่านพิมพ์ไปและเขาพิมพ์กลับ

728
00:40:03,103 --> 00:40:04,961
และอีกอันหนึ่งที่

729
00:40:04,961 --> 00:40:05,553
Live Chat

730
00:40:05,553 --> 00:40:07,935
มี

731
00:40:07,935 --> 00:40:08,699
ก็คือเราส่งข้อความสนทนานี้เข้า e-mail

732
00:40:08,699 --> 00:40:12,441
ด้วย

733
00:40:12,441 --> 00:40:16,441
ถ้าท่านมีการระบุ

734
00:40:21,663 --> 00:40:24,560
ลงในแอปฯ  นะครับ ทุกครั้งที่จบการสนทนานี้

735
00:40:24,560 --> 00:40:26,475
ระบบจะยิงประวัติสนทนาเข้าไปในอีเมลให้

736
00:40:26,475 --> 00:40:27,576
อันนี้ก็จะเป็นการเก็บ record การสนทนาได้

737
00:40:27,576 --> 00:40:28,695
เพราะว่ามีคนหูตึงหลาย ๆ ท่าน

738
00:40:28,695 --> 00:40:31,457
อยากจะเก็บลักษณะของประวัติไว้

739
00:40:31,457 --> 00:40:33,247
เพราะบางทีมันเป็นการคุยเรื่อง

740
00:40:33,247 --> 00:40:37,247
การจองหรือการสมัครงาน

741
00:40:37,392 --> 00:40:38,655
ซึ่ง ข้อมูลที่เป็นข้อมูลสำคัญ

742
00:40:38,655 --> 00:40:41,647
อยากจะเก็บ ก็สามารถเก็บได้นะครับ

743
00:40:41,647 --> 00:40:45,313
เช่นกันนะครับ

744
00:40:45,313 --> 00:40:49,313
ตัว Live Chat

745
00:40:49,343 --> 00:40:51,415
เองก็มีเบอร์

746
00:40:51,415 --> 00:40:55,415
ที่สามารถโทร. เข้ามาได้

747
00:40:58,271 --> 00:40:59,856
ซึ่ง Live Chat กับ Caption เบอร์จะเป็นคนละเบอร์กันนะครับ

748
00:40:59,856 --> 00:41:03,856
เหตุที่เป็นคนละเบอร์กัน

749
00:41:04,213 --> 00:41:05,764
เพราะว่าเราอยากจะให้เจ้าหน้าที่แยกได้ว่าตอนนี้โทร. เข้ามา

750
00:41:05,764 --> 00:41:09,426
เพื่อขอบริการไหนนะครับ

751
00:41:09,426 --> 00:41:13,426
ถ้าสมมุติว่าท่านบอกคนหูดีด้วยเบอร์นี้

752
00:41:15,338 --> 00:41:16,493
คนหูดีด้วยเบอร์นี้

753
00:41:16,493 --> 00:41:20,493
เวลาเจ้าหน้าที่รับ

754
00:41:21,598 --> 00:41:23,855
เจ้าหน้าที่ก็จะใช้บริการนี้ในการโทร. ออกนะครับ

755
00:41:23,855 --> 00:41:25,338
เพราะว่าคนหูดีไม่ทราบว่า TTRS มีบริการอะไรบ้าง

756
00:41:25,338 --> 00:41:29,338
ถูกไหมครับ ดังนั้น

757
00:41:30,314 --> 00:41:31,648
เบอร์ตัวนี้จะเป็นตัวแยกบริการ

758
00:41:31,648 --> 00:41:35,648
ให้นะครับ

759
00:41:35,678 --> 00:41:39,197
ล่ามก็จะได้ไม่สับสนว่า

760
00:41:39,197 --> 00:41:41,080
จะใช้อะไรในการโทร. ออกดี

761
00:41:41,080 --> 00:41:43,120
ถ้าเป็นเบอร์เดียวกันหมด

762
00:41:43,120 --> 00:41:47,120
ตอนนี้ จะเป็นลักษณะนี้ครับ

763
00:41:52,370 --> 00:41:53,475
เวลาที่โทร. เข้ามา ก็จะขึ้นคล้าย ๆ กันนะครับ

764
00:41:53,475 --> 00:41:57,475
เดี๋ยวเราจะให้น้องมา Demo

765
00:42:01,069 --> 00:42:01,832
ให้ดูว่า Live Chat ทำงานอย่างไร

766
00:42:01,832 --> 00:42:05,832
นะครับ

767
00:42:54,374 --> 00:42:55,123
สำหรับเรื่องของการบริการธนาคาร

768
00:42:55,123 --> 00:42:56,401
อันนี้เรากำลังมีบริการ

769
00:42:56,401 --> 00:42:56,865
พูดคุยกับธนาคารอยู่นะครับ

770
00:42:56,865 --> 00:42:58,073
เนื่องจากว่าธนาคาร

771
00:42:58,073 --> 00:43:00,319
เอง

772
00:43:00,319 --> 00:43:02,024
เขาอยากจะให้คนที่คุยกับเขา

773
00:43:02,024 --> 00:43:05,146
เป็นเจ้าของบัญชีจริง ๆ

774
00:43:05,146 --> 00:43:09,146
นะครับ

775
00:43:16,237 --> 00:43:17,373
แต่ว่าเนื่องจากว่า TTRS นะครับ

776
00:43:17,373 --> 00:43:18,102
เป็นบริการที่มีเจ้าหน้าที่ในการแปลให้

777
00:43:18,102 --> 00:43:19,838
ให้บริการอยู่ตรงกลาง

778
00:43:19,838 --> 00:43:21,223
ตอนนี้เรามีการสื่อสารกับทางธนาคารอยู่

779
00:43:21,223 --> 00:43:25,223
ถ้า TTRS

780
00:43:31,411 --> 00:43:32,605
เป็นหน่วยงานกลางที่ช่วย

781
00:43:32,605 --> 00:43:33,879
ในการช่วยสื่อสารระหว่างคนที่มีปัญหาทางการ

782
00:43:33,879 --> 00:43:35,722
ได้ยินกับคนหูดี

783
00:43:35,722 --> 00:43:37,459
อันนี้มีความจำเป็น

784
00:43:37,459 --> 00:43:38,371
ที่จะต้องให้บุคคลที่ ๓ เข้ามาอยู่ด้วย

785
00:43:38,371 --> 00:43:39,615
นะครับ

786
00:43:39,615 --> 00:43:42,863
ซึ่งอยู่ในขั้นตอนการสื่อสารอยู่

787
00:43:42,863 --> 00:43:43,969
ซึ่งถ้าอนาคตเราสื่อสาร

788
00:43:43,969 --> 00:43:47,969
และเคลียร์รูปแบบกันได้นี่

789
00:43:48,039 --> 00:43:49,721
TTRS ก็จะ

790
00:43:49,721 --> 00:43:51,063
เป็นหน่วยงานมาตรฐานที่ธนาคารยอมรับ

791
00:43:51,063 --> 00:43:53,379
ให้เป็นตัวกลางช่วยในการสนทนาระหว่างคนหูตึงกับคนหูดี

792
00:43:53,379 --> 00:43:55,894
อันนี้ก็มีปัญหา

793
00:43:55,894 --> 00:43:59,599
หลาย ๆ ธนาคารก็มีปัญหา

794
00:43:59,599 --> 00:44:02,759
เหตุผลที่เขากังวลนี่

795
00:44:02,759 --> 00:44:05,555
เพราะเขากลัวว่าบุคคลที่ 3

796
00:44:05,555 --> 00:44:07,100
จะรู้รหัส ATM ของท่าน

797
00:44:07,100 --> 00:44:08,936
รู้เบอร์บัญชีท่าน

798
00:44:08,936 --> 00:44:10,175
และเขาจะเอาไปทำธุรกรรมอย่างอื่น

799
00:44:10,175 --> 00:44:14,175
และแบงก์จะมีปัญหาว่า

800
00:44:14,639 --> 00:44:16,749
แต่ว่าโดยมาตราฐานของ TTRS เองนี่

801
00:44:16,749 --> 00:44:18,064
เราบอกว่าเรามีการเซ็น

802
00:44:18,064 --> 00:44:22,064
เรื่องของการปกปิดความลับ

803
00:44:22,906 --> 00:44:24,294
ของการให้บริการอยู่

804
00:44:24,294 --> 00:44:25,232
ซึ่งอันนี้อยู่ในระหว่างการทำความเข้าใจ

805
00:44:25,232 --> 00:44:27,776
ว่าจำเป็นจะต้องมี

806
00:44:27,776 --> 00:44:31,776
เพราะไม่อย่างนั้นกลุ่มนี้

807
00:44:37,383 --> 00:44:38,815
จะไม่สามารถ

808
00:44:38,815 --> 00:44:39,384
ใช้โทรศัพท์ในการสื่อสารได้เลยนะครับ อันนี้อยู่ในการพูดคุยนะครับ

809
00:44:39,384 --> 00:44:40,436
ซึ่งถ้าทำได้

810
00:44:40,436 --> 00:44:41,061
ท่านก็จะสามารถใช้ TTRS

811
00:44:41,061 --> 00:44:42,354
เป็นตัวกลางในการโทร.

812
00:44:42,354 --> 00:44:43,877
หาธนาคารได้

813
00:44:43,877 --> 00:44:44,619
หรือให้ธนาคารโทร. กลับหาท่านได้นะครับ

814
00:44:44,619 --> 00:44:48,619
อันนี้อยู่ในการพูดคุยครับ

815
00:44:59,527 --> 00:45:03,527
(ทีมงาน)

816
00:45:06,169 --> 00:45:10,169
Live Chat ่ก็จะเหมือนกับ Caption เมื่อกี้นะครับ

817
00:45:11,142 --> 00:45:12,921
กดได้ที่หน้าต่างนี้หรือไม่ก็กดจาก contact

818
00:45:12,921 --> 00:45:14,300
นะครับ

819
00:45:14,300 --> 00:45:18,300
ผู้ติดต่อ

820
00:45:20,642 --> 00:45:21,944
หรือไม่กดออกจาก History อันนี้ผมจะสาธิตการโทรออกจาก Contact เมื่อเหมือนเมื่อกี้นะครับ

821
00:45:21,944 --> 00:45:23,408
ผมจะกดโทร. หา ดร.โป้ง

822
00:45:23,408 --> 00:45:25,273
นะครับ

823
00:45:25,273 --> 00:45:26,359
ก็คือกดมา

824
00:45:26,359 --> 00:45:28,106
และรอเจ้าหน้าที่รับนะครับ

825
00:45:28,106 --> 00:45:32,106
เจ้าหน้าที่เข้าสู่ห้องพร้อมสนทนา

826
00:45:32,535 --> 00:45:36,535
ก็พิมพ์ไปนะครับ

827
00:45:42,644 --> 00:45:43,693
โทร. มา แล้วนะครับ

828
00:45:43,693 --> 00:45:47,693
กำลังติดต่อ

829
00:45:48,344 --> 00:45:52,344
มาแล้วนะครับ

830
00:46:08,711 --> 00:46:10,707
นี่ครับก็จะเห็นว่าเขากำลังพิมพ์

831
00:46:10,707 --> 00:46:14,707
อะไรกลับมา

832
00:46:16,260 --> 00:46:20,260
นะครับ

833
00:47:09,378 --> 00:47:13,378
นี่ครับ ก็จบการสนทนานะครับ

834
00:47:15,956 --> 00:47:16,954
ก็ จะมีประวัติขึ้นให้ดู

835
00:47:16,954 --> 00:47:18,938
ว่าคุยอะไรกันไป

836
00:47:18,938 --> 00:47:20,087
อันนี้ก็คือประวัติที่คุยกันเมื่อกี้

837
00:47:20,087 --> 00:47:24,087
นะครับ

838
00:47:25,707 --> 00:47:27,200
สามารถกดปุ่ม

839
00:47:27,200 --> 00:47:31,200
โทรศัพท์

840
00:47:33,338 --> 00:47:34,217
ที่อยู่ตรงมุม เพื่อโทร. ออกได้ครับ

841
00:47:34,217 --> 00:47:38,217
นอกจากนี้เป็น

842
00:47:39,760 --> 00:47:41,920
เบอร์โทรฉุกเฉินก็จะมีการแพทย์โทร. อันนี้

843
00:47:41,920 --> 00:47:45,920
การแพทย์ ตำรวจ แล้วก็ดับเพลิงนะครับ

844
00:47:49,540 --> 00:47:53,540
ต่อไปก็จะ เป็นการสาธิตการ Receiving

845
00:47:53,835 --> 00:47:54,464
การให้คนหูดี

846
00:47:54,464 --> 00:47:58,464
โทรเข้ามานะครับ

847
00:48:22,560 --> 00:48:26,560
สักครู่นะครับ น้อง กำลังโทร. อยู่นะครับ

848
00:49:27,047 --> 00:49:31,047
สักครู่นะครับ

849
00:50:55,811 --> 00:50:59,811
นี่ครับ ก็จะมีสายเข้ามาอย่างนี้

850
00:51:02,338 --> 00:51:06,338
จะสั่นและมีแสงไฟด้วยนะครับ

851
00:51:09,709 --> 00:51:13,709
มี Flash ขึ้นตอนที่มีสายเข้านะครับ

852
00:51:14,490 --> 00:51:18,490
สักครู่นะครับ

853
00:52:32,892 --> 00:52:34,693
เดี๋ยวรอสักครู่นะครับ

854
00:52:34,693 --> 00:52:38,693
พอดีมีปัญหาเรื่องการต่อออกจอนิดหนึ่ง

855
00:54:01,570 --> 00:54:05,570
(ดร.ณัฐนันท์)

856
00:54:07,439 --> 00:54:11,439
ครับ ก็มีปัญหาต่อออกจอนะครับ

857
00:54:17,871 --> 00:54:19,481
แต่ว่าเมื่อกี้น่าจะพอเห็นนะครับ เมื่อมีสายโทร เข้ามาจะมีสั่นกดรับ

858
00:54:19,481 --> 00:54:20,597
ก็จะคุยเหมือนกับตอนที่เราโทร. ออกไปหาหูดีครับ

859
00:54:20,597 --> 00:54:21,005
ลักษณะก็จะเหมือนกันนะครับ

860
00:54:21,005 --> 00:54:21,567
อันนี้เป็นอันสุดท้ายของ Live Chat

861
00:54:21,567 --> 00:54:25,210
นะครับ

862
00:54:25,210 --> 00:54:29,210
ก็คือ TTRS

863
00:54:31,082 --> 00:54:32,201
Live Chat

864
00:54:32,201 --> 00:54:33,095
นะครับ

865
00:54:33,095 --> 00:54:34,107
ท่านสามารถเข้าไปเว็บไซต์

866
00:54:34,107 --> 00:54:38,107
https://www.ttrs.or.th/

867
00:54:41,983 --> 00:54:45,983
ได้นะครับ

868
00:54:46,383 --> 00:54:47,572
แล้วก็ใช้ User / Password เดียวกับตัวแอปฯ นะครับ

869
00:54:47,572 --> 00:54:50,504
ในการล็อกอินเ

870
00:54:50,504 --> 00:54:51,832
ข้าใช้เว็บฯ

871
00:54:51,832 --> 00:54:52,785
เป็นแบบเดียวกันเลย

872
00:54:52,785 --> 00:54:56,785
นะครับ

873
00:55:02,316 --> 00:55:02,959
เข้าไปที่เว็บฯ ก็จะมี  Login นะครับ กด Login ปุ๊บ ก็จะมีให้กรอก U

874
00:55:02,959 --> 00:55:03,969
ser กับ Password

875
00:55:03,969 --> 00:55:05,353
แล้วก็กดเข้ามาใช้งานนะครับ ตั

876
00:55:05,353 --> 00:55:09,261
วแอป

877
00:55:09,261 --> 00:55:13,261
ฯ หน้าตาเมื่อเข้ามาก็จะเหมือนกับการใช้งาน

878
00:55:13,324 --> 00:55:14,645
บนโมบายล์นะครับ ก็จะขึ้นลักษณะเหมือน ๆ กันนะครับ

879
00:55:14,645 --> 00:55:15,270
ก็กดนะครับ

880
00:55:15,270 --> 00:55:16,236
แล้วก็ส่งนะครับ

881
00:55:16,236 --> 00:55:16,977
ตรงนี้แนบรูปภาพได้นะครับ

882
00:55:16,977 --> 00:55:17,974
ถ้าท่าน

883
00:55:17,974 --> 00:55:21,784
มีรูปภาพในเครื่อง

884
00:55:21,784 --> 00:55:24,273
อยากจะแนบ

885
00:55:24,273 --> 00:55:27,190
ก็แนบได้นะครับ

886
00:55:27,190 --> 00:55:31,190
ประวัติการสนทนาก็เหมือนกันนะครับ

887
00:55:31,889 --> 00:55:34,488
ก็จะมีการส่งไปที่อีเมล แต่จะไม่มีประวัติ

888
00:55:34,488 --> 00:55:36,116
การสนทนาในหน้าเว็บฯ

889
00:55:36,116 --> 00:55:39,743
นะครับ

890
00:55:39,743 --> 00:55:41,646
ฉะนั้นคนที่ใช้เว็บฯ

891
00:55:41,646 --> 00:55:42,528
จะไม่มีประวัติสนทนาขึ้นให้นะครับ

892
00:55:42,528 --> 00:55:43,278
แต่จะมีการส่งไปเป็นอีเมล

893
00:55:43,278 --> 00:55:47,278
ให้เท่านั้นนะครับ

894
00:55:55,271 --> 00:55:58,731
ผมขอสรุปนะครับ

895
00:55:58,731 --> 00:56:00,967
อันนี้น่าจะพิมพ์ผิดเล็กน้อยแต่ไม่เป็นไร

896
00:56:00,967 --> 00:56:04,967
TTRS Caption

897
00:56:08,165 --> 00:56:10,797
ใช้ในเวลาราชการ นะครับ คือ 08.30-17.30 น.

898
00:56:10,797 --> 00:56:12,488
นะครับ

899
00:56:12,488 --> 00:56:15,135
คนที่ใช้ได้ก็เหมาะกับคนที่พูดได้แล้วก็อ่านได้นะครับ

900
00:56:15,135 --> 00:56:19,135
แต่ถ้าเป็น

901
00:56:19,673 --> 00:56:20,530
TTRS Live Chat

902
00:56:20,530 --> 00:56:24,530
นะครับ

903
00:56:28,671 --> 00:56:29,909
ก็เหมาะกับคนที่เขียนได้ แล้วก็อ่านได้นะครับ

904
00:56:29,909 --> 00:56:30,494
แล้วก็บริการTTRS Live Chat น

905
00:56:30,494 --> 00:56:31,822
ะครับ

906
00:56:31,822 --> 00:56:35,822
เปิด 24 ชั่วโมงนะครับ

907
00:56:38,767 --> 00:56:39,014
เพียงแต่ว่า 07.00-23.00 น. จะบริการ

908
00:56:39,014 --> 00:56:43,014
ทั้งแบบปกติและแบบฉุกเฉิน

909
00:56:54,701 --> 00:56:58,701
แต่ถ้าเป็น 23.00 น. - 7.00 น.

910
00:56:58,823 --> 00:56:59,969
อันนี้เฉพาะฉุกเฉินอย่างเดียวนะครับ

911
00:56:59,969 --> 00:57:00,759
อันนี้ก็จะเป็นเรื่องของทั้ง caption

912
00:57:00,759 --> 00:57:02,322
แล้วก็ Live chat เพื่อให้ทุกท่านเลือกใช้งานได้

913
00:57:02,322 --> 00:57:03,486
TTRS ก็มีรูปแบบของการบริการให้นะครับ

914
00:57:03,486 --> 00:57:04,364
ส่วนสุดท้ายนะครับ

915
00:57:04,364 --> 00:57:05,465
ที่ผมพูดถึงนะครับ อนาคตนะครับ

916
00:57:05,465 --> 00:57:06,210
เราจะมี

917
00:57:06,210 --> 00:57:10,210
สิ่งที่เรียกว่า

918
00:57:17,788 --> 00:57:21,788
"TTRS-Number"

919
00:57:24,798 --> 00:57:28,798
นะครับ TTRS-Number นะครับ TTRS

920
00:57:29,344 --> 00:57:30,715
-Number

921
00:57:30,715 --> 00:57:34,715
อีกเบอร์ของคนหูตึงนะครับ

922
00:57:37,726 --> 00:57:38,588
คุณสมบัติของ TTRS-Number ก็คือ เลขหมายจะเหมือนเบอร์โทรศัพท์เลย เวลาที่

923
00:57:38,588 --> 00:57:39,487
ท่านใช้บริการ Caption

924
00:57:39,487 --> 00:57:40,855
หรือ Live Chat นะครับ

925
00:57:40,855 --> 00:57:44,855
แล้วโทรออกไปหาหูดีนะครับ

926
00:57:46,749 --> 00:57:50,749
หูดีจะเห็นเป็นเบอร์ TTRS-Number เลย

927
00:57:54,243 --> 00:57:55,075
หูดีจะเห็นเป็น TTRS-Number เลย

928
00:57:55,075 --> 00:57:55,940
และเมื่นคนหูดีโทรกลับมา เมื่อคนหูดีโทรกลับมานะครับ ตอนนี้เราไม่ต้องบอกล่ามแล้ว ว่าเราจะโทร

929
00:57:55,940 --> 00:57:59,940
. ออกหาคนหูตึงคนไหน

930
00:58:03,440 --> 00:58:07,440
งคนหูตึงคนไหน

931
00:58:09,777 --> 00:58:10,948
เนื่องจากว่าคนหูดีกดเบอร์ที่เป็น TTRS-Number เข้ามา

932
00:58:10,948 --> 00:58:11,870
เจ้าหน้าที่สามารถกดโทร.

933
00:58:11,870 --> 00:58:13,130
หาคนหูตึงได้ผ่านเลขหมายนั้นทันที

934
00:58:13,130 --> 00:58:14,148
เพียงแต่ว่าอย่างที่บอก

935
00:58:14,148 --> 00:58:16,544
กรณีนี้เนื่องจากว่าเบอร์เป็นเบอร์เดียวกันหมด เ

936
00:58:16,544 --> 00:58:19,378
จ้าหน้าที่จะเริ่มแยกไม่ออกแล้ว

937
00:58:19,378 --> 00:58:23,378
ว่าจะให้โทร.

938
00:58:26,857 --> 00:58:27,823
กลับไปหาระบบไหนนะครับ

939
00:58:27,823 --> 00:58:28,986
คือแต่เดิมนี่ TTRS มีเบอร์แต่ละระบบด้วย

940
00:58:28,986 --> 00:58:29,976
เลขหมายที่แตกต่างกัน

941
00:58:29,976 --> 00:58:33,976
ดังนั้น

942
00:58:36,419 --> 00:58:38,357
เวลาที่คนหูดีโทร. กลับเข้ามา

943
00:58:38,357 --> 00:58:40,612
เจ้าหน้าที่จะรู้ว่าจะโทรออกบริการไหน

944
00:58:40,612 --> 00:58:44,612
แต่ว่าพอมาเปลี่ยนเป็น

945
00:58:46,942 --> 00:58:48,200
TTRS-Number

946
00:58:48,200 --> 00:58:52,200
ตัวใหม่

947
00:58:58,593 --> 00:58:59,268
เบอร์เป็นเบอร์เดียวกันหมดถูกไหมครับ

948
00:58:59,268 --> 00:59:01,142
คนหูดีโทรเข้ามาเบอร์นี้

949
00:59:01,142 --> 00:59:02,840
เจ้าหน้าที่ก็จะเริ่มต้องถามคนหูดีแล้วว่าจะให้โทรผ่านอะไรนะครับ

950
00:59:02,840 --> 00:59:06,840
แต่ว่าเบื้องต้นเราคงจะดูตามกลุ่มการใช้งานนะครับ

951
00:59:08,028 --> 00:59:09,540
เช่น ถ้าสมมุติว่าเป็น คนหูหนวกนะครับ

952
00:59:09,540 --> 00:59:11,711
เราอาจจะโทรเข้า VRS

953
00:59:11,711 --> 00:59:14,784
ก่อนนะครับ

954
00:59:14,784 --> 00:59:16,383
แต่ถ้าเป็นคนหูตึงเราอาจจะโทรเข้า

955
00:59:16,383 --> 00:59:20,383
Caption ก่อนนะครับ แต่คนหูดีเวลา

956
00:59:28,915 --> 00:59:29,527
รับแล้วคุยไม่ได้

957
00:59:29,527 --> 00:59:30,566
เจ้าหน้าที่สามารถสวิตได้ว่าจะเเข้าบริการไหน

958
00:59:30,566 --> 00:59:33,658
อันนี้อาจจะต้องมานั่งหารือกันอีกทีหนึ่งนะครับ

959
00:59:33,658 --> 00:59:34,596
ซึ่งข้อดีของ TTRS-Number

960
00:59:34,596 --> 00:59:38,596
อย่างที่บอกก็คือว่า

961
00:59:41,179 --> 00:59:44,055
อนาคตท่านสามารถใช้ TTRS-Number เป็น

962
00:59:44,055 --> 00:59:48,055
เลขเบอร์มือถือของท่านได้เลย

963
00:59:49,199 --> 00:59:50,855
ท่านสามารถเขียนในนามบัตรท่านได้เลยว่า

964
00:59:50,855 --> 00:59:52,005
เป็นเลขอะไรนะครับ

965
00:59:52,005 --> 00:59:52,694
ข้อดีก็คือเวลาที่ท่านใช้บริการของ

966
00:59:52,694 --> 00:59:53,896
TTRS แ

967
00:59:53,896 --> 00:59:55,632
ละโทร

968
00:59:55,632 --> 00:59:57,175
. ออกไป

969
00:59:57,175 --> 01:00:00,783
ปลายทางจะเห็นเป็นเลขนี้เลยนะครับ

970
01:00:00,783 --> 01:00:04,783
และในกรณีที่เขากดหมายเลขนี้โทร. กลับมา

971
01:00:06,486 --> 01:00:07,660
เจ้าหน้าที่ก็ไม่ต้องถามแล้วว่าจะโทร. หาใคร

972
01:00:07,660 --> 01:00:08,705
เจ้าหน้าที่สามารถโทร. ออกไปได้เลย

973
01:00:08,705 --> 01:00:12,705
อันนี้เป็นบริการใหม่นะครับ

974
01:00:14,284 --> 01:00:17,750
แต่ว่า

975
01:00:17,750 --> 01:00:18,675
ยังไม่ได้รวมเข้ามา ณ ขณะนี้ให้กับ Live Chat กับ Caption

976
01:00:18,675 --> 01:00:20,534
นะครับ

977
01:00:20,534 --> 01:00:20,981
เรากำลังทำอยู่ในกลุ่มของ

978
01:00:20,981 --> 01:00:22,698
TTRS

979
01:00:22,698 --> 01:00:23,604
อยู่นะครับ

980
01:00:23,604 --> 01:00:24,554
แต่เราคิดว่าถ้าสมมุติ

981
01:00:24,554 --> 01:00:28,554
ของคนหูหนวกเสร็จแล้ว

982
01:00:30,579 --> 01:00:34,579
กลุ่มคนหูตึงใช้ Caption กับ Live Chat นี่

983
01:00:36,623 --> 01:00:40,623
เดี๋ยวเราเพิ่ม Service

984
01:00:44,697 --> 01:00:45,859
ตรงนี้ให้ อนาคตทุกท่านจะได้รับแจก TTRS-Number คนละหมายเลข  นะครับ

985
01:00:45,859 --> 01:00:48,100
ทั้งหมดที่ผมพูดมาไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมนะครับ

986
01:00:48,100 --> 01:00:48,596
กสทช. สนับสนุน 100

987
01:00:48,596 --> 01:00:49,819
ร้อยเปอร์เซ็นต์นะครับ

988
01:00:49,819 --> 01:00:52,466
ในเรื่องของเลขหมายนะครับ

989
01:00:52,466 --> 01:00:53,323
ปกติถ้าท่านซื้อมือถือท่านต้องเสียค่ารักษาหมายเลข

990
01:00:53,323 --> 01:00:55,554
เดือนละร้อยกว่าบาท

991
01:00:55,554 --> 01:00:58,153
แต่อันนี้เป็นหมายเลขโทรศัพท์ใหม่

992
01:00:58,153 --> 01:00:59,727
แต่ว่าเป็นเลขหมายที่รวมอยู่กับ TTRS

993
01:00:59,727 --> 01:01:03,727
ซึ่งกสทช. สนับสนุนนะครับ

994
01:01:04,771 --> 01:01:08,771
อันนี้ก็จะช่วยทำให้ท่านสามารถมีหมายเลขประจำตัว

995
01:01:10,094 --> 01:01:11,130
ที่ให้คนหูดีสามารถโทร. หาท่านได้

996
01:01:11,130 --> 01:01:15,130
โดยตรง

997
01:01:18,867 --> 01:01:20,143
หรือท่านสามารถโทร. หาคนหูดีโดยตรง

998
01:01:20,143 --> 01:01:20,974
โดยที่ไม่เกิดปัญหา

999
01:01:20,974 --> 01:01:22,187
เพราะแต่เดิมนะครับ

1000
01:01:22,187 --> 01:01:26,031
ของการขึ้นระบบนี่

1001
01:01:26,031 --> 01:01:27,342
เราใช้เบอร์กลางเบอร์เดียวในการโทร. ออก

1002
01:01:27,342 --> 01:01:28,687
ปัญหาที่เราพบคือว่า

1003
01:01:28,687 --> 01:01:32,687
เวลาที่เราโทร.

1004
01:01:33,705 --> 01:01:34,584
ไปยังเบอร์หูดีครับ

1005
01:01:34,584 --> 01:01:35,321
หูดีบางส่วนไม่รับสาย

1006
01:01:35,321 --> 01:01:37,280
เพราะว่านึกว่ามาขายประกัน

1007
01:01:37,280 --> 01:01:38,682
นึกว่ามาขายประกันนะครับ บางคนปฏิเสธการกดรับสาย

1008
01:01:38,682 --> 01:01:39,610
ดังนั้น บางครั้งที่เราโทร.

1009
01:01:39,610 --> 01:01:40,599
ไปหาคนหูดี

1010
01:01:40,599 --> 01:01:44,599
อย่างร้านค้า

1011
01:01:48,259 --> 01:01:49,241
อย่างร้านค้าหรืออะไร

1012
01:01:49,241 --> 01:01:50,096
บางครั้งเขาก็ไม่รับ

1013
01:01:50,096 --> 01:01:50,818
แต่ว่าถ้าเราเปลี่ยนเป็น

1014
01:01:50,818 --> 01:01:53,810
TTRS-Number

1015
01:01:53,810 --> 01:01:57,810
และท่านแจ้งว่าเป็นหมายเลขของท่าน

1016
01:01:59,461 --> 01:02:02,258
เขาเห็นเลขนี้เขารับได้ทันที ซึ่งข้อดีของ TTRS-Number จะมีดีตรงนี้

1017
01:02:02,258 --> 01:02:03,619
เราคิดว่าบริการตรงนี้

1018
01:02:03,619 --> 01:02:07,619
เดี๋ยวอนาคตเราจะรวมเข้ามาในส่วน

1019
01:02:14,079 --> 01:02:17,122
ของใน Service ของทาง Caption แล้วก็ Live Chat นะครับ

1020
01:02:17,122 --> 01:02:19,047
ต้องบอกว่าตอนนี้บริการที่คนหูดีโทร. กลับอาจจะยังไม่สมบูรณ์มากนัก

1021
01:02:19,047 --> 01:02:21,490
แต่ว่าแผนที่เราทำ เ

1022
01:02:21,490 --> 01:02:22,648
ราจะทำเรื่องของ TTRS-Number นะครับ ซึ่งเราเข้าใจว่าตัวนี้จะทำให้

1023
01:02:22,648 --> 01:02:26,184
บริการคนหูดีโทรกลับคนหูหนวกนี่

1024
01:02:26,184 --> 01:02:27,510
สะดวกสบายมากขึ้น

1025
01:02:27,510 --> 01:02:28,081
หรือแม้กระทั่งคนหูหนวกโทร.

1026
01:02:28,081 --> 01:02:32,081
หาคนหูดี

1027
01:02:32,527 --> 01:02:33,871
รับสายของท่านได้มากขึ้นนะครับ

1028
01:02:33,871 --> 01:02:37,871
เพราะว่าหลาย ๆ ครั้ง

1029
01:02:43,167 --> 01:02:44,820
เลขหมายที่เป็นเบอร์ของ TTRS นี่

1030
01:02:44,820 --> 01:02:45,764
คนส่วนใหญ่ไม่ค่อยรับนะครับ

1031
01:02:45,764 --> 01:02:46,538
อันนี้คนหูหนวกกับคนหูตึง

1032
01:02:46,538 --> 01:02:47,526
ก็แจ้งเรามาหลายรอบเหมือนกันว่าใช้บริการ

1033
01:02:47,526 --> 01:02:48,836
TTRS

1034
01:02:48,836 --> 01:02:49,932
แล้ว

1035
01:02:49,932 --> 01:02:51,232
นะครับ ล่ามบอกว่าโทร.

1036
01:02:51,232 --> 01:02:51,988
ไปแล้วปลายทางไม่รับนะครับ

1037
01:02:51,988 --> 01:02:55,988
ซึ่งอันนี้เป็นเรื่องจริง

1038
01:03:11,918 --> 01:03:13,316
ก็เป็นเพราะว่าเบอร์มันไม่ใช่เบอร์ที่คนทั่วไปจะทราบ อันนี้เป็นเบอร์ TTRS นะครับ

1039
01:03:13,316 --> 01:03:13,811
ฉะนั้นก็เลยเกิดปัญหาว่าคนหูดีไม่ค่อยรับสายนะครับ

1040
01:03:13,811 --> 01:03:14,341
ต้องบอกว่าล่ามโทรออกไปทุกครั้ง

1041
01:03:14,341 --> 01:03:14,733
ไม่มีที่ไม่โทรเลย ก็คือล่ามบริการตลอด

1042
01:03:14,733 --> 01:03:16,750
แต่คนที่รับบริการส่วนใหญ่ก็รู้สึกว่า

1043
01:03:16,750 --> 01:03:17,547
ทำไมชอบตอบว่า

1044
01:03:17,547 --> 01:03:18,613
คนหูดีไม่รับสาย

1045
01:03:18,613 --> 01:03:22,613
โทรจริงหรือเปล่า

1046
01:03:23,229 --> 01:03:24,718
อันนี้เราก็

1047
01:03:24,718 --> 01:03:28,718
ยืนยันนะครับ ว่า TTRS

1048
01:03:29,978 --> 01:03:30,448
มีการเก็บ

1049
01:03:30,448 --> 01:03:32,696
Log ตลอด

1050
01:03:32,696 --> 01:03:33,513
เก็บสถิติตลอดว่ารับมาแล้วโทร. ออก

1051
01:03:33,513 --> 01:03:34,326
ยืนยันนะครับ

1052
01:03:34,326 --> 01:03:36,649
แต่ว่าอนาคตปัญหานี้

1053
01:03:36,649 --> 01:03:40,649
น่าจะน้อยลงไปเมื่อเราได้ TTRS

1054
01:03:40,996 --> 01:03:42,680
-Number เข้ามา

1055
01:03:42,680 --> 01:03:43,100
ครับ

1056
01:03:43,100 --> 01:03:44,296
ในส่วนต้นนะครับ

1057
01:03:44,296 --> 01:03:45,443
ของการแนะนำการใช้ระบบไม่ว่าจะเป็น

1058
01:03:45,443 --> 01:03:46,754
Caption

1059
01:03:46,754 --> 01:03:47,385
หรือ Live chat

1060
01:03:47,385 --> 01:03:48,603
นะครับ

1061
01:03:48,603 --> 01:03:52,603
น่าจะเห็นภาพนะครับ

1062
01:03:54,114 --> 01:03:55,438
ว่า Caption เหมาะสมกับคนที่พอจะพูดได้

1063
01:03:55,438 --> 01:03:56,438
นะครับ

1064
01:03:56,438 --> 01:03:59,897
แล้วก็อ่านออกนะครับ

1065
01:03:59,897 --> 01:04:01,884
Live Chat นี่ เหมาะ

1066
01:04:01,884 --> 01:04:02,476
กับคนที่เขียนได้

1067
01:04:02,476 --> 01:04:05,084
อ่านได้นะครับ

1068
01:04:05,084 --> 01:04:07,424
หรือว่าอาจจะมีปัญหาทางการพูดผสมด้วย

1069
01:04:07,424 --> 01:04:10,599
ตรงนี้แล้วแต่ละท่าน

1070
01:04:10,599 --> 01:04:14,599
เลือกว่าท่านอยากจะใช้ Caption

1071
01:04:15,204 --> 01:04:16,186
หรืออยากจะใช้

1072
01:04:16,186 --> 01:04:18,029
Live Chat

1073
01:04:18,029 --> 01:04:18,617
อย่าง Caption Case

1074
01:04:18,617 --> 01:04:20,238
ที่ผมยกให้

1075
01:04:20,238 --> 01:04:21,766
ก็คือเคสที่คุณแม่กับลูก

1076
01:04:21,766 --> 01:04:25,766
คุยกัน

1077
01:04:32,080 --> 01:04:32,887
คุณแม่เเข้าใจเสียงลูก เพราะฉะนั้นเขาจะชอบใช้ Caption มากกว่า เพราะเขารู้สึกว่าเขาอยากได้ยินเสียงปลายทาง คือ Caption

1078
01:04:32,887 --> 01:04:33,809
เวลาที่คุณแม่พูดมานี่ เขาก็ได้ยินเสียงนะครับ

1079
01:04:33,809 --> 01:04:34,225
และเขาก็เห็นข้อความด้วย

1080
01:04:34,225 --> 01:04:35,547
พูดง่าย ๆ ก็คือว่า

1081
01:04:35,547 --> 01:04:37,344
ถ้าคนที่ยังพอฟังเสียงได้อยู่

1082
01:04:37,344 --> 01:04:41,344
เขาจะได้ยินเสียงปลายทางด้วย

1083
01:04:46,859 --> 01:04:48,483
คุณแม่เองบางครั้งอาจจะอยากได้ยินเสียงลูกมากกว่า

1084
01:04:48,483 --> 01:04:50,503
เสียง

1085
01:04:50,503 --> 01:04:54,503
ล่ามการใช้ Caption

1086
01:04:55,302 --> 01:04:56,294
ก็อาจจะเหมาะสมมากกว่า

1087
01:04:56,294 --> 01:05:00,294
สำหรับการใช้งานในครอบครัวหรือคนที่คุ้นเคย แต่ถ้าคนไม่คุ้นเคย

1088
01:05:03,700 --> 01:05:04,625
เราแนะนำให้ใช้ Live Chat สำหรับคนที่มีปัญหาทางการ พูดนะครับ อันนี้อาจจะเหมาะสม แต่เดี๋ยวพี่ภาอาจ

1089
01:05:04,625 --> 01:05:05,267
จะมาพูดให้ฟังอีกทีหนึ่งนะครับ

1090
01:05:05,267 --> 01:05:09,267
จากประสบการณ์การใช้งานนะครับ

1091
01:05:15,326 --> 01:05:16,170
ว่าใช้แล้วเป็นอย่างไร ติดขัดตรงไหน อาจจะ

1092
01:05:16,170 --> 01:05:16,822
เล่าสู่กันฟัง ว่าถ้าติดขัดอย่างนี้

1093
01:05:16,822 --> 01:05:17,515
แล้วแก้ไขอย่างไรนะครับ

1094
01:05:17,515 --> 01:05:18,777
พี่ภามีประสบการณ์ตรง

1095
01:05:18,777 --> 01:05:22,777
น่าจะแนะนำเพิ่มเติมได้มากกว่าตรงนี้ครับ

1096
01:05:22,999 --> 01:05:25,437
สำหรับ Section

1097
01:05:25,437 --> 01:05:27,054
ช่วงแรกก็จะมีเพียงเท่านี้ เดี๋ยวเราจะให้พี่ภา

1098
01:05:27,054 --> 01:05:31,054
มาแนะนำ

1099
01:05:33,920 --> 01:05:34,356
ประสบการณ์

1100
01:05:34,356 --> 01:05:38,356
แล้วก็วิธีการแก้ปัญหาเบื้องต้นที่เจอครับ

1101
01:05:58,546 --> 01:05:59,352
ครับ ก็เบื้องต้นนะครับ ถ้าคิดว่าบริการคนหูดีโทร. กลับ ยังไม่เหมาะสม  นะครับ หรือว่าเกิดความยุ่งยาก

1102
01:05:59,352 --> 01:06:03,352
เราแนะนำแนะนำนะครับ

1103
01:06:04,418 --> 01:06:06,391
ให้ตัดสายนั้นแล้วโทรกลับไปหาเขาเอง

1104
01:06:06,391 --> 01:06:07,122
จะสะดวกกว่านะครับ

1105
01:06:07,122 --> 01:06:11,122
จะสะดวกกว่า

1106
01:06:17,195 --> 01:06:21,195
แต่คิดว่าถ้า TTRS-Number ขึ้นมา น่าจะช่วยได้

1107
01:06:58,038 --> 01:06:59,780
ก็คิดว่าอาจจะเป็นกับบางเบอร์นะครับถ้าเขาโทรมาจากเบอร์ที่เป็น Call Center กลางน่ะครับ

1108
01:06:59,780 --> 01:07:01,214
จากศูนย์กลาง

1109
01:07:01,214 --> 01:07:05,214
ไม่ใช่เบอร์ส่วนตัวของเขา

1110
01:07:05,239 --> 01:07:09,239
ก็

1111
01:07:12,343 --> 01:07:14,153
อาจจะโทร. ไปแล้วไม่ติด

1112
01:07:14,153 --> 01:07:18,153
อันนี้เป็นไปได้ครับ เราคิดว่า TTRS อาจจะยัง

1113
01:07:20,117 --> 01:07:21,387
ไม่ค่อยตอบโจทย์กรณีที่คนหูดีใช้เบอร์ บริษัทโทร. เข้ามา เพราะว่าอันนั้น

1114
01:07:21,387 --> 01:07:22,699
เราอาจจะต้องไปบอกเขาว่า  เบอร์ต้องเบอร์ไหน

1115
01:07:22,699 --> 01:07:26,699
และต้องบอกชื่อ

1116
01:07:32,082 --> 01:07:36,082
ครับ

1117
01:08:00,280 --> 01:08:01,833
ครับ ก็เข้าใจครับ คือ เราเองน่ะ

1118
01:08:01,833 --> 01:08:02,703
เราอยากให้คนหูดีโทร. มาหา

1119
01:08:02,703 --> 01:08:06,703
คนหูหนวก

1120
01:08:06,876 --> 01:08:08,010
แล้วคนหูหนวกสามารถรับแล้วคุยได้เลย

1121
01:08:08,010 --> 01:08:12,010
แต่บริการที่เป็น

1122
01:08:14,916 --> 01:08:18,916
Receiving

1123
01:08:21,964 --> 01:08:23,153
คนหูดีโทร. มาหาหูหนวกตอนนี้ยังไม่สมบูรณ์เต็มที่

1124
01:08:23,153 --> 01:08:24,030
ฉะนั้นปัญหาที่ทุกท่านเจอก็ยังมีอยู่

1125
01:08:24,030 --> 01:08:24,642
นะครับ

1126
01:08:24,642 --> 01:08:28,642
แต่เราคิดว่าวิธีการแก้ปัญหา

1127
01:08:30,463 --> 01:08:32,281
ก็คือการมี TTRS-Number ขึ้นมาให้

1128
01:08:32,281 --> 01:08:32,891
ซึ่งอันนี้กรณีที่ท่านให้เบอร์นี้กับคนหูดีไป

1129
01:08:32,891 --> 01:08:34,087
และคนหูดีโทรกลับมา

1130
01:08:34,087 --> 01:08:35,426
ท่าน

1131
01:08:35,426 --> 01:08:37,559
สามารถคุยต่อได้เลย

1132
01:08:37,559 --> 01:08:38,923
โดยที่ท่านไม่ต้องวางสาย

1133
01:08:38,923 --> 01:08:39,679
มันจะเข้าสู่บริการของ TTRS

1134
01:08:39,679 --> 01:08:41,728
ได้ทันทีเลย

1135
01:08:41,728 --> 01:08:45,728
คิดว่าตัวนี้น่าจะเป็นการแก้ปัญหากรณี

1136
01:08:46,474 --> 01:08:50,069
ที่คนหูดีโทร. กลับเข้ามาหาท่านได้โดยตรง

1137
01:08:50,069 --> 01:08:51,876
ปัญหาทุกอย่างที่เราคุยกันตรงนี้จะโดนแก้

1138
01:08:51,876 --> 01:08:54,223
ครับ

1139
01:08:54,223 --> 01:08:58,223
แต่ว่าเบื้องต้นตอนนี้

1140
01:08:58,640 --> 01:09:01,896
เราคิดว่าอาจจะเป็นเรื่องของการที่คนหูตึง

1141
01:09:01,896 --> 01:09:05,896
โทร. หาคนหูดีก่อนะครับ

1142
01:09:08,146 --> 01:09:11,023
แล้วภายในปีหน้านะครับ เราจะมี TTRS-Number ให้ทุกท่าน

1143
01:09:11,023 --> 01:09:13,110
เพื่อให้คนหูดีโทร. หาท่านได้ดีขึ้นครับ

1144
01:09:13,110 --> 01:09:17,065
ครับ

1145
01:09:17,065 --> 01:09:21,065
ก็สำหรับ TTRS-Number นะครับ

1146
01:09:27,706 --> 01:09:30,208
เป็นเบอร์ที่ผูกกับแอปฯ ของ TTRS เท่านั้นนะครับ

1147
01:09:30,208 --> 01:09:33,912
เราไม่ได้มีการแจกซิมใหม่ให้ท่านนะครับ

1148
01:09:33,912 --> 01:09:37,912
เราไม่ได้มีการแจกซิมใหม่ให้ท่านนะครับ แล้วเมื่อไรก็ตาม

1149
01:09:52,159 --> 01:09:53,287
ที่ท่าน Login ในแอปฯ แล้ว TTRS-Number มีการให้ท่านแล้วนี่

1150
01:09:53,287 --> 01:09:57,287
เวลาท่านล็อคอินเข้าไป

1151
01:09:57,627 --> 01:09:58,956
ในหน้า setting ท่านจะเห็นเลข TTRS-Number ขึ้นในแอปเลยครับ

1152
01:09:58,956 --> 01:09:59,288
นั่นหมายถึงว่าเมื่อไรก็ตามที่ท่านเห็น

1153
01:09:59,288 --> 01:09:59,657
ให้เลขนี้กับคนหูดีได้ทันทีเลยนะครับ

1154
01:09:59,657 --> 01:10:00,078
ณ เบื้องต้นจะเป็นลักษณะนี้

1155
01:10:00,078 --> 01:10:00,842
นะครับ TTRS จะเป็นคน

1156
01:10:00,842 --> 01:10:04,842
เป็นคนแจกหมายเลขให้

1157
01:10:09,889 --> 01:10:13,889
เป็นหมายเลขเดียวกับหมายเลขโทรศัพท์เลยนะครับ

1158
01:10:13,947 --> 01:10:14,741
ครับ เบื้องต้น ให้พี่ภาลองนำเสนอ

1159
01:10:14,741 --> 01:10:16,498
และถ้ามีคำถามอะไร

1160
01:10:16,498 --> 01:10:18,083
เดี๋ยวเราตอบอีกทีหนึ่งนะครับ

1161
01:10:18,083 --> 01:10:22,083
โอ.เค. ครับ

1162
01:10:25,516 --> 01:10:26,127
อย่างนั้นเดี๋ยวขอพักเบรก 15 นาที

1163
01:10:26,127 --> 01:10:28,153
ครับ

1164
01:10:28,153 --> 01:10:29,762
แล้วก็เวลา 11.00 น. ค่อยกลับเข้ามาใหม่

1165
01:10:29,762 --> 01:10:33,762
ขอบคุณครับ

1166
01:34:28,608 --> 01:34:32,608
การอบรมบริการถ่ายทอดการสื่อสารบนแอปพลิเคชัน TTRS Caption และ TTRS Live Chat

1167
01:35:24,683 --> 01:35:28,683
(คุณเยาวภา)

1168
01:35:33,710 --> 01:35:34,899
วันนี้ก็จะมาเล่าประสบการณ์การใช้งานแอปพลิเคชัน  TTRS Caption แล้วก็ TTRS

1169
01:35:34,899 --> 01:35:36,080
Live Chat

1170
01:35:36,080 --> 01:35:40,080
ทีนี้เป็นน้อง ๆ

1171
01:35:43,533 --> 01:35:45,139
อ่านภาษามือได้

1172
01:35:45,139 --> 01:35:46,885
แล้วก็อ่านเข้าใจ

1173
01:35:46,885 --> 01:35:47,581
ทีนี้พี่อยากจะถามว่าให้ใช้ภาษามือเล่า

1174
01:35:47,581 --> 01:35:51,581
หรือว่าให้พี่พูด

1175
01:36:02,787 --> 01:36:04,285
หรืออยากถามน้อง ๆ ว่า ชื่อ

1176
01:36:04,285 --> 01:36:04,979
ชื่อเยาวภา ใช่ไหมคะ

1177
01:36:04,979 --> 01:36:05,946
อยากให้เล่าเป็นภาษามือ

1178
01:36:05,946 --> 01:36:06,874
หรืออยากให้พูด

1179
01:36:06,874 --> 01:36:07,243
ดูที่ล่ามนะคะ โอ.เค.

1180
01:36:07,243 --> 01:36:09,491
ตามนั้นค่ะ

1181
01:36:09,491 --> 01:36:13,491
ทีนี้เรายังไม่เคยรู้จักกันมาก่อน

1182
01:36:17,068 --> 01:36:19,763
บางทีน้อง ๆ คนหูหนวกที่มีความหลากหลาย

1183
01:36:19,763 --> 01:36:21,148
อยากแนะนำตัวเองก่อน

1184
01:36:21,148 --> 01:36:21,637
ชื่อ

1185
01:36:21,637 --> 01:36:25,637
เยาวภา

1186
01:36:28,203 --> 01:36:30,449
ตอนนี้จะให้น้องเป็นคนช่วยกด slide ให้

1187
01:36:30,449 --> 01:36:33,922
เพื่อความสะดวก

1188
01:36:33,922 --> 01:36:37,922
เพราะใช้มือมันลำบาก

1189
01:36:43,093 --> 01:36:43,633
ให้น้องป้อช่วยกดให้นะคะ ทีนี้เราจะพูดถึง

1190
01:36:43,633 --> 01:36:47,633
ข้อ 1

1191
01:36:48,460 --> 01:36:52,460
ทีนี้เราชื่อ

1192
01:36:54,020 --> 01:36:58,020
เยาวภา ลีอำนาจวงศ์

1193
01:37:01,588 --> 01:37:02,098
เรียนจบปริญญาตรี

1194
01:37:02,098 --> 01:37:06,098
และทำงานบัญชีคอมพิวเตอร์ ทีนี้

1195
01:37:06,617 --> 01:37:07,408
ที่เห็นและพูดได้เพราะว่าไม่ใช่เป็นคนหูตึง

1196
01:37:07,408 --> 01:37:07,900
แต่กำเนิดใช่ไหมคะ

1197
01:37:07,900 --> 01:37:08,882
ตอนเด็ก ๆ เป็นคนหูดี

1198
01:37:08,882 --> 01:37:10,441
เป็นคนปกติเหมือนคนทั่วไป

1199
01:37:10,441 --> 01:37:11,411
พออายุ 12 ป่วยเป็นปอดบวม

1200
01:37:11,411 --> 01:37:15,411
เข้าโรงพยาบาล

1201
01:37:19,449 --> 01:37:23,449
ประมาณ 10 กว่าวัน

1202
01:37:27,114 --> 01:37:28,099
พอหายป่วยและมีเสียงดังวิ้ง ๆ เวลาคนพูดมาจะไม่ได้ยินเสียง

1203
01:37:28,099 --> 01:37:28,571
ไปพบแพทย์

1204
01:37:28,571 --> 01:37:29,173
พอวัดการได้ยิน

1205
01:37:29,173 --> 01:37:30,485
ประมาณ 70 เดซิเบล

1206
01:37:30,485 --> 01:37:32,794
พอเริ่มมีปัญหาเสร็จเราไม่ได้ยินเสียง

1207
01:37:32,794 --> 01:37:36,794
หมอให้เราใส่เครื่องช่วยฟัง

1208
01:37:42,441 --> 01:37:43,746
เปลี่ยนเครื่องช่วยฟังมาตลอด

1209
01:37:43,746 --> 01:37:44,188
เครื่องที่ 1 เครื่องที่ 2 เครื่องที่ 3 จนกระทั่งอายุ

1210
01:37:44,188 --> 01:37:45,138
28 มาวัด

1211
01:37:45,138 --> 01:37:46,490
การได้ยินอีกครั้งหนึ่ง

1212
01:37:46,490 --> 01:37:47,818
กลายเป็นประสาทหูเสื่อมถึง 180 เดซิเบล

1213
01:37:47,818 --> 01:37:48,313
เท่ากับเราไม่ได้ยินเสียงอะไรเล

1214
01:37:48,313 --> 01:37:51,154
ย

1215
01:37:51,154 --> 01:37:55,154
ใส่เครื่องช่วยฟังก็แล้วแต่ได้ยินไม่ชัด

1216
01:37:58,059 --> 01:38:02,059
เราได้ยินเสียงแผ่ว ๆ เบา ๆ

1217
01:38:03,866 --> 01:38:05,433
ก็ไม่รู้ว่าเสียงอะไรใช่ไหมคะ

1218
01:38:05,433 --> 01:38:07,433
ทีนี้จนกระทั่ง อายุ 26 มี

1219
01:38:07,433 --> 01:38:08,716
สมาคมคนหูหนวกแห่งประเทศไทย

1220
01:38:08,716 --> 01:38:10,250
น้อง ๆ รู้จักใช่ไหมคะ

1221
01:38:10,250 --> 01:38:12,305
ทีนี้ก็สมัครเป็นสมาชิก

1222
01:38:12,305 --> 01:38:13,706
จากคนที่เอาแต่พูด

1223
01:38:13,706 --> 01:38:17,706
ฝึกภาษามือกับกรรมการสมาคม

1224
01:38:21,465 --> 01:38:25,378
จนกระทั่งใช้ภาษามือได้

1225
01:38:25,378 --> 01:38:26,897
เป็นกรรมการเลขานุการ

1226
01:38:26,897 --> 01:38:27,728
สมาชิกภูมิภาคภาคกลาง

1227
01:38:27,728 --> 01:38:31,728
ของสมาคมคนหูหนวก

1228
01:38:40,234 --> 01:38:40,844
ปัจจุบันเป็นกรรมการสภาคนพิการทุกประเภท กรุงเทพ

1229
01:38:40,844 --> 01:38:41,848
ง่าย ๆ

1230
01:38:41,848 --> 01:38:42,794
เพราะว่าจนกระทั่งปี 2554

1231
01:38:42,794 --> 01:38:43,107
ทางสมาคมร่วมมือกับมูลนิธิสากลเพื่อคนพิการ

1232
01:38:43,107 --> 01:38:44,210
ได้จัด

1233
01:38:44,210 --> 01:38:46,770
อบรมการสื่อสาร

1234
01:38:46,770 --> 01:38:47,378
การสื่อสารแห่งประเทศไทย

1235
01:38:47,378 --> 01:38:48,818
ซึ่งเราเรียกสั้น ๆ ง่าย ๆ ว่า

1236
01:38:48,818 --> 01:38:51,570
TTRS ใช่ไหมคะ

1237
01:38:51,570 --> 01:38:55,570
เสร็จแล้วนี่

1238
01:38:56,907 --> 01:39:00,137
เริ่มแรกที่มาอบรมนี่

1239
01:39:00,137 --> 01:39:00,480
อบรมเหมือนกับน้อง ๆ อบรมข้างล่าง

1240
01:39:00,480 --> 01:39:01,395
ชั้น 1

1241
01:39:01,395 --> 01:39:04,452
เสร็จแล้ว พอเริ่มอบรมเสร็จ

1242
01:39:04,452 --> 01:39:08,452
จะใช้มือถือยังไม่พัฒนา

1243
01:39:11,459 --> 01:39:13,248
เป็นรุ่นที่ 1 ที่มาอบรม

1244
01:39:13,248 --> 01:39:13,857
ก็เลยใช้เว็บฯ ของ TTRS

1245
01:39:13,857 --> 01:39:17,857
ใช้คอมพิวเตอร์เป็นหลัก

1246
01:39:21,930 --> 01:39:23,825
ถ้ามี Notebook ก็ใช้ Notebook

1247
01:39:23,825 --> 01:39:24,944
เป็นอุปกรณ์หลักเหมือนกัน

1248
01:39:24,944 --> 01:39:25,730
ก็จะสื่อสารในการใช้กล้องสื่อสาร

1249
01:39:25,730 --> 01:39:26,498
แบบเห็นหน้า

1250
01:39:26,498 --> 01:39:26,970
ล่ามภาษามือ

1251
01:39:26,970 --> 01:39:27,685
และคุยสด

1252
01:39:27,685 --> 01:39:31,685
และให้ล่ามแปล

1253
01:39:32,481 --> 01:39:33,842
เพื่อคุยกับคน

1254
01:39:33,842 --> 01:39:34,395
ปกติ

1255
01:39:34,395 --> 01:39:35,464
คนหูดีใช่ไหม

1256
01:39:35,464 --> 01:39:39,330
ทีนี้ศูนย์ TTRS

1257
01:39:39,330 --> 01:39:39,899
ได้พัฒนาแอปฯ  TTRS VDO

1258
01:39:39,899 --> 01:39:43,899
บนมือถือ

1259
01:39:45,443 --> 01:39:49,443
และได้รับความนิยมในกลุ่มของคนหูหนวก

1260
01:39:50,267 --> 01:39:54,267
ซึ่งมีคนหูหนวกใช้บริการ TTRS

1261
01:39:55,089 --> 01:39:55,416
VDO มาก ทุกภาค

1262
01:39:55,416 --> 01:39:59,416
แต่

1263
01:40:01,385 --> 01:40:02,121
แต่คนหูตึงประสาทหูเสื่อม

1264
01:40:02,121 --> 01:40:02,794
ก็ไม่สามารถใช้ TTRS VDO

1265
01:40:02,794 --> 01:40:04,051
นี้ได้ใช่ไหมคะ

1266
01:40:04,051 --> 01:40:07,443
เสร็จแล้ว TTRS

1267
01:40:07,443 --> 01:40:07,897
พัฒนาแอปฯ

1268
01:40:07,897 --> 01:40:08,514
9 รูปแบบ ให้คนหูหนวก หูตึง

1269
01:40:08,514 --> 01:40:12,514
เลือกใช้บริการ

1270
01:40:13,362 --> 01:40:14,511
ทีนี้มีการสร้างแอปใหม่

1271
01:40:14,511 --> 01:40:17,561
เพื่อคนหูตึง

1272
01:40:17,561 --> 01:40:21,561
ที่ประสาทหูดับ

1273
01:40:23,732 --> 01:40:24,211
มีทางเลือกในการใช้บริการ  ซึ่งเมื่อตัวของพี่เอง TTRS Caption

1274
01:40:24,211 --> 01:40:26,151
และ TTRS Live Chat ท

1275
01:40:26,151 --> 01:40:28,467
ี่

1276
01:40:28,467 --> 01:40:29,882
ท่านอาจารย์โป้ง

1277
01:40:29,882 --> 01:40:30,269
เล่าในช่วงเช้ามาแล้วใช้ไหมคะทีนี้เราก็อธิบายสั้น ๆ

1278
01:40:30,269 --> 01:40:31,175
นิดหนึ่ง ว

1279
01:40:31,175 --> 01:40:32,969
่า

1280
01:40:32,969 --> 01:40:35,378
เวลาเราโทร. ออก ไปแล้ว

1281
01:40:35,378 --> 01:40:39,378
เสร็จแล้วคนหูดีโทร.

1282
01:40:41,362 --> 01:40:42,569
เข้าหาเรานี่ อยากให้โทร. เข้าเบอร์

1283
01:40:42,569 --> 01:40:43,962
ของศูนย์

1284
01:40:43,962 --> 01:40:47,962
TTRS

1285
01:40:48,914 --> 01:40:49,682
021054171

1286
01:40:49,682 --> 01:40:50,800
และบอกชื่อตัวเอง

1287
01:40:50,800 --> 01:40:54,187
เราก็บอกชื่อตัวเอง

1288
01:40:54,187 --> 01:40:55,258
ว่าตัวเองชื่อ เยาวภา ลีอำนาจวงศ์

1289
01:40:55,258 --> 01:40:56,305
ใช่ไหมค่ะ

1290
01:40:56,305 --> 01:40:56,659
หรือว่าบอกหมายเลขโทรศัพท์

1291
01:40:56,659 --> 01:40:57,579
ศูนย์ TTRS

1292
01:40:57,579 --> 01:41:01,579
จะกดสายให้เรารับสายได้

1293
01:41:03,386 --> 01:41:03,962
ในการโทร. ใช้คนหูดีโทร. หา

1294
01:41:03,962 --> 01:41:05,867
เข้าใจไหมคะ โอ.เค. ค่ะ

1295
01:41:05,867 --> 01:41:07,296
ทีนี้เริ่มแรกของการอบรม

1296
01:41:07,296 --> 01:41:11,296
ใหม่ ๆ อาจจะงง

1297
01:41:11,497 --> 01:41:15,497
อย่างที่ดอกเตอร์โป้งอธิบายช่วงเช้า

1298
01:41:20,283 --> 01:41:21,201
คือว่า เข้า Play store

1299
01:41:21,201 --> 01:41:23,911
มีจะมีภาพของ TTRS Thailand ใ

1300
01:41:23,911 --> 01:41:27,911
ห้เราเลือก ทีนี้พี่เป็นคนใช้ TTRS Caption

1301
01:41:33,090 --> 01:41:35,052
กับ TTRS Live chat จะกรอกลงในมือถือ

1302
01:41:35,052 --> 01:41:35,719
หน้าตาจะเป็นแบบนี้ก่อนใช้งาน

1303
01:41:35,719 --> 01:41:38,185
เห็นไหมคะ

1304
01:41:38,185 --> 01:41:42,185
โอเคค่ะ

1305
01:41:44,658 --> 01:41:45,790
เสร็จปั๊บ เริ่มแรกเหมือนกับดอกเตอร์โป้ง

1306
01:41:45,790 --> 01:41:48,343
อธิบาย

1307
01:41:48,343 --> 01:41:49,369
แต่เรามาอบรมแล้วเราก็นำไปปฏิบัติ

1308
01:41:49,369 --> 01:41:51,281
ปฏิบัติจริง

1309
01:41:51,281 --> 01:41:54,354
หลังจากที่เราสมัคร

1310
01:41:54,354 --> 01:41:58,328
แล้ว

1311
01:41:58,328 --> 01:42:00,019
เราได้รหัสผ่าน

1312
01:42:00,019 --> 01:42:02,624
รหัสผ่านเริ่มใช้งาน

1313
01:42:02,624 --> 01:42:03,292
เริ่มใช้งานครั้งแรก

1314
01:42:03,292 --> 01:42:04,567
เราจะใช้งานกับคนใกล้ตัวก่อน

1315
01:42:04,567 --> 01:42:05,871
ก็คือ พ่อ แม่ พี่ น้อง

1316
01:42:05,871 --> 01:42:06,963
และคนใกล้ตัว

1317
01:42:06,963 --> 01:42:09,730
คือ พ่อใช่ไหมคะ

1318
01:42:09,730 --> 01:42:12,591
และหน้าตาจะเป็นแบบนี้

1319
01:42:12,591 --> 01:42:13,720
เสร็จแล้วก็กดเบอร์

1320
01:42:13,720 --> 01:42:16,291
ของคุณพ่อจรินทร์

1321
01:42:16,291 --> 01:42:17,000
พอกดเบอร์เสร็จ

1322
01:42:17,000 --> 01:42:21,000
ก็จะมีการสนทนา

1323
01:42:22,290 --> 01:42:25,945
สนทนาเสร็จแล้ว

1324
01:42:25,945 --> 01:42:29,761
ครั้งแรกนี่จะเป็นสายเรียกออกของปลายทาง

1325
01:42:29,761 --> 01:42:30,554
หน้าตาจะเป็นแบบนี้

1326
01:42:30,554 --> 01:42:34,313
ทางศูนย์จะบอกยินดีต้อนรับ

1327
01:42:34,313 --> 01:42:34,938
ชื่อ เยาวภา ลีอำนาจวง

1328
01:42:34,938 --> 01:42:36,519
ศ์

1329
01:42:36,519 --> 01:42:37,735
แล้วก็

1330
01:42:37,735 --> 01:42:39,231
เจ้าหน้าที่ติดต่อเบอร์

1331
01:42:39,231 --> 01:42:42,144
เป็นเบอร์ของคุณพ่อ

1332
01:42:42,144 --> 01:42:46,144
ที่เราเริ่มโทร. หา

1333
01:42:46,901 --> 01:42:48,150
หน้าตาจะเป็นอย่างนี้

1334
01:42:48,150 --> 01:42:48,722
พอหลังจากคุณพ่อรับสายแล้ว

1335
01:42:48,722 --> 01:42:49,618
เราจะพูด

1336
01:42:49,618 --> 01:42:51,224
นี่คือเสียงคุณพ่อพูด

1337
01:42:51,224 --> 01:42:55,224
ทางศูนย์ TTRS

1338
01:43:00,376 --> 01:43:01,010
จะเป็นคนพิมพ์ให้เราอ่าน

1339
01:43:01,010 --> 01:43:01,384
อันนี้เป็นเสียงคุณพ่อทั้งหมด

1340
01:43:01,384 --> 01:43:01,961
ใช่ไหมคะ

1341
01:43:01,961 --> 01:43:05,961
ตอนแรกเริ่มคุ้นเคยเสียงแล้ว

1342
01:43:06,295 --> 01:43:06,943
เขาจะพูดเลยว่า

1343
01:43:06,943 --> 01:43:07,353
ภาหรือ

1344
01:43:07,353 --> 01:43:08,142
แสดงว่าเรา

1345
01:43:08,142 --> 01:43:08,673
โทรบ่อย

1346
01:43:08,673 --> 01:43:09,471
เสร็จจะรู้เลยว่า

1347
01:43:09,471 --> 01:43:13,471
เขาจะบอกฮัลโหล

1348
01:43:15,057 --> 01:43:16,008
เขาจะคุยว่าถึงบ้านแล้วนะ

1349
01:43:16,008 --> 01:43:16,481
อะไรอย่างนี้

1350
01:43:16,481 --> 01:43:17,279
เขาโทร.

1351
01:43:17,279 --> 01:43:21,279
เราก็ตอบ

1352
01:43:25,360 --> 01:43:26,475
ข้อความที่เห็นในหน้านี้เป็นคำพูดของพ่อที่พูดถึงเรา

1353
01:43:26,475 --> 01:43:29,961
อันนี้ก็หมายถึงว่า

1354
01:43:29,961 --> 01:43:31,450
นอกจากโทร. ใ

1355
01:43:31,450 --> 01:43:31,832
นครอบครัว

1356
01:43:31,832 --> 01:43:32,248
แล้

1357
01:43:32,248 --> 01:43:33,314
ว

1358
01:43:33,314 --> 01:43:36,034
ก็โทร.

1359
01:43:36,034 --> 01:43:37,276
ไปหาคนอื่นก็ได้

1360
01:43:37,276 --> 01:43:39,577
อันนี้เป็นช่างที่ทำงาน

1361
01:43:39,577 --> 01:43:43,577
ก็เป็นหน้าตาอย่างนี้

1362
01:43:44,489 --> 01:43:47,897
จะเป็นเบอร์ที่กดเบอร์ช่าง

1363
01:43:47,897 --> 01:43:49,668
พอเสร็จปั๊บก็จะเป็นการพูด หน้าตานี้คือช่างเป็นคนพูด

1364
01:43:49,668 --> 01:43:51,209
แล้วเจ้าหน้าที่ TTRS

1365
01:43:51,209 --> 01:43:52,783
เป็นคนพิมพ์ให้เราอ่าน

1366
01:43:52,783 --> 01:43:53,808
และพอเราอ่านจบ เราก็ต่อ

1367
01:43:53,808 --> 01:43:57,808
เราพูดได้เองเราก็จะต่อ

1368
01:44:00,576 --> 01:44:04,576
แล้วอันนี้ปลายทางตอบออกมาเสร็จ

1369
01:44:08,118 --> 01:44:09,068
เจ้าหน้าที่ TTRSให้เราอ่านหน้าจะเป็นแบบนี้

1370
01:44:09,068 --> 01:44:10,379
แล้วอันนี้เป็น Live Chat

1371
01:44:10,379 --> 01:44:14,379
ที่หมายถึงว่าเราพูดไม่ชัด

1372
01:44:16,839 --> 01:44:18,433
หรือว่ากรณีที่เรา

1373
01:44:18,433 --> 01:44:22,433
พูดไม่ชัด

1374
01:44:31,736 --> 01:44:35,184
เราอยากใช้ Live Chat พิมพ์

1375
01:44:35,184 --> 01:44:35,714
หรือว่าตรงกับวันหยุด Live chat จะมี เสาร์-อาทิตย์ เราสามารถโทร. ได้

1376
01:44:35,714 --> 01:44:36,457
เราจะกดเบอร์ร้านอาหาร แล้ว

1377
01:44:36,457 --> 01:44:36,766
ก็จะมีหมายเลขร้านอาหารใช่ไหมคะ

1378
01:44:36,766 --> 01:44:40,201
และปลายทาง

1379
01:44:40,201 --> 01:44:40,608
ทางศูนย์จะบอกทุกอย่างว่า

1380
01:44:40,608 --> 01:44:42,124
ปลายทางรับสายแล้ว

1381
01:44:42,124 --> 01:44:46,124
ปลายทางศูนย์จะอธิบายว่า

1382
01:44:48,216 --> 01:44:50,160
เสียงจะเป็นอย่างไรและปลายทางจะบอกเป็นเสียงของผู้หญิงหรือผู้ชาย

1383
01:44:50,160 --> 01:44:54,160
เป็นคนรับสาย

1384
01:44:55,044 --> 01:44:57,998
แล้วอันนี้

1385
01:44:57,998 --> 01:44:58,868
เราก็จะเป็นเสียงของเราเองเป็นคนพูด

1386
01:44:58,868 --> 01:44:59,677
อันนี้เป็นเสียงตอบของที่ร้าน หมายถึง

1387
01:44:59,677 --> 01:45:00,715
เป็นการ

1388
01:45:00,715 --> 01:45:04,715
พิมพ์คุย ใช่ไหมคะ

1389
01:45:05,831 --> 01:45:06,782
หน้าตาจะเป็นแบบนี้นะคะ

1390
01:45:06,782 --> 01:45:10,782
อันนี้ก่อนหน้านี้จะเป็น

1391
01:45:11,784 --> 01:45:15,357
เป็นประวัติเก็บ

1392
01:45:15,357 --> 01:45:16,613
อันนี้จะเป็นการคุย Live chat

1393
01:45:16,613 --> 01:45:17,708
อันนี้จะเป็นการคุย

1394
01:45:17,708 --> 01:45:21,708
Live Chat

1395
01:45:26,732 --> 01:45:27,712
ก็พิมพ์โต้ตอบกัน อันนี้คุยกับคุณพ่อ

1396
01:45:27,712 --> 01:45:28,426
หน้าตาจะเป็นอย่างนี้ ปลายทางรับสาย

1397
01:45:28,426 --> 01:45:29,747
กรุณารอสักครู่

1398
01:45:29,747 --> 01:45:30,456
เข้าใจว่าโทร.

1399
01:45:30,456 --> 01:45:32,380
ผ่านศูนย์

1400
01:45:32,380 --> 01:45:33,420
TTRS แล้วก็คนหูดีได้ยินแล้ว

1401
01:45:33,420 --> 01:45:36,145
หรือเข้าใจ

1402
01:45:36,145 --> 01:45:37,391
เขาก็จะบอกให้เราพูดได้เลย

1403
01:45:37,391 --> 01:45:39,002
หรือว่าสื่อสารได้เลยใช่ไหมคะ

1404
01:45:39,002 --> 01:45:42,084
พี่เป็นคนพิมพ์

1405
01:45:42,084 --> 01:45:45,229
ว่า

1406
01:45:45,229 --> 01:45:46,151
ตอนนี้อยู่บ้านสวนหลวงกำลังจะออกไปข้างนอก

1407
01:45:46,151 --> 01:45:47,914
ใช่ไหมคะ

1408
01:45:47,914 --> 01:45:51,369
อันนี้เป็นคนตอบ

1409
01:45:51,369 --> 01:45:55,369
อันนี้พ่อตอบ จะไปเรื่อย ๆ

1410
01:46:00,454 --> 01:46:01,676
จะเป็นการพิมพ์สดโต้ตอบกันเดี๋ยวนั้นเลย

1411
01:46:01,676 --> 01:46:02,792
ส่วนอันนี้เป็น Live Chat

1412
01:46:02,792 --> 01:46:04,195
เหมือนกัน Live Chat

1413
01:46:04,195 --> 01:46:05,672
เป็นเพื่อนที่เราโทรถาม

1414
01:46:05,672 --> 01:46:08,377
เราก็จะบอกสวัสดีค่ะ

1415
01:46:08,377 --> 01:46:09,754
เสียงของเราเอง เราก็จะบอกสวัสดีค่ะ

1416
01:46:09,754 --> 01:46:11,322
สีส้มนี่เป็นเสียงของเราเอง

1417
01:46:11,322 --> 01:46:12,785
อันนี้เป็นคนตอบรับ

1418
01:46:12,785 --> 01:46:16,785
ตอบเองเหมือนกัน

1419
01:46:17,718 --> 01:46:19,319
อันนี้เป็นการพิมพ์

1420
01:46:19,319 --> 01:46:20,474
หมายถึงว่าในกรณีที่น้อง ๆ

1421
01:46:20,474 --> 01:46:22,128
คนไหนพูดไม่ชัด

1422
01:46:22,128 --> 01:46:24,987
หรือพูดแบบเสียงเปล่ง ๆ

1423
01:46:24,987 --> 01:46:28,161
แบบกังวลนี่

1424
01:46:28,161 --> 01:46:28,938
อันนี้จะโต้ตอบกัน

1425
01:46:28,938 --> 01:46:32,938
เข้าใจไหมค่ะ

1426
01:46:34,368 --> 01:46:35,793
ส่วนเราใช้ Caption

1427
01:46:35,793 --> 01:46:39,793
กับ Live Chat

1428
01:46:46,851 --> 01:46:48,372
หน้าจอCaption phone หน้าตามันจะคล้าย ๆ กัน

1429
01:46:48,372 --> 01:46:48,824
อันนี้พี่ให้ดูความแตกต่าง เจ้าหน้าที่ TTRS

1430
01:46:48,824 --> 01:46:52,824
Caption

1431
01:46:56,968 --> 01:47:00,968
TTRS Live Chat นี่จะเหมือนกัน แถบล่างจะเหมือนกัน

1432
01:47:02,255 --> 01:47:06,255
ส่วน วิธีการใช้ความแตกต่าง

1433
01:47:15,586 --> 01:47:16,248
คือ Captioned Phone คือการพูดด้วยเสียงของตัวเอง

1434
01:47:16,248 --> 01:47:17,493
ในกรณีที่น้อง ๆ

1435
01:47:17,493 --> 01:47:18,082
พูดเสียงชัดเจน

1436
01:47:18,082 --> 01:47:18,721
และพูดเป็นคำ ๆ คนที่อยู่ปลายทางเข้าใจ

1437
01:47:18,721 --> 01:47:19,838
แล้วก็เป็นการสนทนาสด

1438
01:47:19,838 --> 01:47:22,424
มีเจ้าหน้าที่ปลายทาง

1439
01:47:22,424 --> 01:47:24,331
จะเป็นคนพิมพ์ข้อความคนหูตึงให้เราอ่าน

1440
01:47:24,331 --> 01:47:26,515
พอเราอ่านเสร็จ

1441
01:47:26,515 --> 01:47:28,830
เราอ่านข้อความเสร็จ

1442
01:47:28,830 --> 01:47:30,536
ก็ตอบเดี๋ยวนั้นเลย

1443
01:47:30,536 --> 01:47:31,654
ปลายทางจะได้ยินเสียงเราเอง

1444
01:47:31,654 --> 01:47:35,654
เจ้าหน้าที่จะไม่ได้ยินเสียงของเรานะคะ

1445
01:47:42,103 --> 01:47:46,103
หมายถึงว่า เขาจะได้ยินเสียง

1446
01:47:52,544 --> 01:47:53,853
เฉพาะปลายทางที่เขาตอบมา

1447
01:47:53,853 --> 01:47:54,729
เท่านั้น เขาจะไม่ได้ยินการสนทนาของเรา 2 คน

1448
01:47:54,729 --> 01:47:55,289
อันนั้นไม่ใช่

1449
01:47:55,289 --> 01:47:55,922
หมายถึงว่าถ้าเราพูด ปลายทางจะได้ยินเสียงของเรา

1450
01:47:55,922 --> 01:47:56,506
เวลาเขาตอบ เจ้าหน้าที่จะได้ยินเสียงเฉพาะปลายทาง

1451
01:47:56,506 --> 01:47:57,742
แต่เวลาพี่ตอบไปแล้วทางเจ้าหน้าที่

1452
01:47:57,742 --> 01:47:58,534
ไม่ได้ยินเสียง

1453
01:47:58,534 --> 01:48:01,815
อันนี้เข้าใจไหมคะ

1454
01:48:01,815 --> 01:48:03,487
เสร็จแล้วเราตอบ

1455
01:48:03,487 --> 01:48:04,773
ปลายทางจะได้ยินเสียงของเรา

1456
01:48:04,773 --> 01:48:08,773
จะเป็นการสื่อสารแปลไปแปลมา

1457
01:48:11,239 --> 01:48:11,925
หลังจาก

1458
01:48:11,925 --> 01:48:15,925
จบการสนทนาเสร็จแล้วนี่

1459
01:48:16,302 --> 01:48:20,302
เรากดดูประวัติย้อนหลังได้

1460
01:48:21,432 --> 01:48:22,853
เหมือนกับที่พี่ดึงภาพมาให้ดูว่าเราพูดอะไรบ้าง

1461
01:48:22,853 --> 01:48:23,606
ใช่ไหมคะ

1462
01:48:23,606 --> 01:48:25,460
มีปัญหาที่เวลาเราใช้นี้

1463
01:48:25,460 --> 01:48:29,460
หมายถึงว่าต้องใช้สัญญาณ

1464
01:48:31,056 --> 01:48:33,598
4G  ในมือถือ

1465
01:48:33,598 --> 01:48:35,178
ครั้งแรกตอนฝึกพูดนี่

1466
01:48:35,178 --> 01:48:36,205
สายมันหลุด

1467
01:48:36,205 --> 01:48:36,957
สายหลุดเราไม่เข้าใจ

1468
01:48:36,957 --> 01:48:40,957
สายเด้งออกบ่อย ๆ

1469
01:48:47,632 --> 01:48:48,857
ก็ Chat ไปทางดอกเตอร์โป้ง ถามว่าทำไมเด้งออก

1470
01:48:48,857 --> 01:48:50,737
บ่อย ๆ

1471
01:48:50,737 --> 01:48:52,342
เพราะตอนหลังกลายเป็นว่าสัญญาณ

1472
01:48:52,342 --> 01:48:55,926
Wifi นี่ มันมีปัญหาไม่เสถียร

1473
01:48:55,926 --> 01:48:56,352
สัญญาณรบกวน

1474
01:48:56,352 --> 01:48:57,735
หรือว่าสัญญาณอ่อน

1475
01:48:57,735 --> 01:48:58,287
ระหว่างที่เราโทร.

1476
01:48:58,287 --> 01:48:58,928
สัญญาณอ่อน

1477
01:48:58,928 --> 01:49:01,920
สายจะหลุดออกไปเลย

1478
01:49:01,920 --> 01:49:04,436
เพราะฉะนั้น

1479
01:49:04,436 --> 01:49:06,136
แนะนำว่า

1480
01:49:06,136 --> 01:49:07,568
ให้ใช้สัญญาณทางมือถือ 4G เท่านั้น

1481
01:49:07,568 --> 01:49:11,568
หมายความว่าที่เราล็อกไว้

1482
01:49:15,253 --> 01:49:16,039
กลายเป็นสัญญาณในมือถือที่เป็น 4G เสร็จแล้ว

1483
01:49:16,039 --> 01:49:19,322
กรณีเราโทรออกไปแล้ว

1484
01:49:19,322 --> 01:49:20,133
เราย้ายมาเรามานี่

1485
01:49:20,133 --> 01:49:24,133
เราต้องไม่ออกจากระบบ

1486
01:49:27,594 --> 01:49:28,543
ล็อกสัญญาณไว้ตลอดเวลาใช่ไหมคะ ปลายทางจะโทร.

1487
01:49:28,543 --> 01:49:29,778
เข้า

1488
01:49:29,778 --> 01:49:33,778
021054171

1489
01:49:34,493 --> 01:49:35,631
และปลายทางจะแจ้งชื่อ

1490
01:49:35,631 --> 01:49:36,780
และนามสกุล

1491
01:49:36,780 --> 01:49:37,993
ทางเจ้าหน้าที่เขาจะกดสาย

1492
01:49:37,993 --> 01:49:39,048
มาให้เรา

1493
01:49:39,048 --> 01:49:40,033
แล้วมือถือจะมีสัญญาณดัง

1494
01:49:40,033 --> 01:49:40,991
หรือสัญญาณไฟ

1495
01:49:40,991 --> 01:49:44,991
หรืออาจจะเป็นระบสั่น

1496
01:49:44,996 --> 01:49:48,996
และเราสามารถรับสายได้เลย

1497
01:49:49,697 --> 01:49:50,527
อันนี้เป็นการใช้บริการ

1498
01:49:50,527 --> 01:49:51,264
ของ Caption ส่

1499
01:49:51,264 --> 01:49:54,628
วน Live Chat

1500
01:49:54,628 --> 01:49:55,872
ก็จะใกล้เคียงกัน ความเหมือนกันก็คือว่า

1501
01:49:55,872 --> 01:49:59,872
เราพิมพ์สด

1502
01:50:00,035 --> 01:50:04,035
พิมพ์โต้ตอบกัน

1503
01:50:06,094 --> 01:50:07,692
ระหว่างการสนทนา

1504
01:50:07,692 --> 01:50:08,969
และล่ามปลายทางจะเป็นคนพูดแทนเราเอง

1505
01:50:08,969 --> 01:50:11,542
แล้วก็แล้วข้อ 3 นี่ เป็น

1506
01:50:11,542 --> 01:50:13,027
การพิมพ์ให้ปลายทางอ่านข้อความ

1507
01:50:13,027 --> 01:50:16,334
สัญญาณใช้สัญญาณเหมือนกัน

1508
01:50:16,334 --> 01:50:20,334
คือ สัญญาณ 4G

1509
01:50:24,420 --> 01:50:25,909
ถ้าจะใช้ WiFi สัญญาณไม่เสถียร

1510
01:50:25,909 --> 01:50:26,695
ก็ทำให้สายหลุดได้

1511
01:50:26,695 --> 01:50:29,605
ส่วนเบอร์โทรศัพท์นี่ต่างกัน

1512
01:50:29,605 --> 01:50:33,605
การติดต่อโทรศัพท์มีของ Caption

1513
01:50:39,526 --> 01:50:42,680
เบอร์ 020260002

1514
01:50:42,680 --> 01:50:43,884
หมายถึงคนหูดี

1515
01:50:43,884 --> 01:50:44,464
กดมา

1516
01:50:44,464 --> 01:50:44,745
สายเข้าหาของเราเอง

1517
01:50:44,745 --> 01:50:45,764
ก็ใช้เบอร์นี้

1518
01:50:45,764 --> 01:50:49,764
ความต่างคือใช้เบอร์ไม่เหมือนกัน 2 แอปนี้

1519
01:50:54,725 --> 01:50:58,725
อันนี้จะเป็นคลิปตัวอย่างที่ใช้งานจริง

1520
01:50:59,784 --> 01:51:01,734
เพราะว่านอกจากอบรมแล้ว สมมติน้อง ๆ

1521
01:51:01,734 --> 01:51:03,952
อบรมเสร็จเราก็ไม่ละเลย

1522
01:51:03,952 --> 01:51:05,072
ที่จะใช้งานจริง

1523
01:51:05,072 --> 01:51:05,728
พอกลับบ้านไปลองฝึก

1524
01:51:05,728 --> 01:51:06,454
ทีนี้จะลองฝึก

1525
01:51:06,454 --> 01:51:07,760
กับคนใกล้ตัว

1526
01:51:07,760 --> 01:51:10,369
คนที่ฟังเสียงเราได้ก่อน

1527
01:51:10,369 --> 01:51:14,369
และตัวอย่างนี้

1528
01:51:16,758 --> 01:51:20,758
ให้ดูตัวอย่างการใช้งานจริงนะคะ

1529
01:52:28,759 --> 01:52:29,368
มองเห็นไหมคะ

1530
01:52:29,368 --> 01:52:33,368
ช่องนี้ถ้ามองเห็นเปิดช่องนี้ให้ดูไปเลย

1531
01:52:38,021 --> 01:52:41,178
ช่วงแรกที่เราฝึกอบรมไปแล้ว

1532
01:52:41,178 --> 01:52:43,750
กลับบ้านไปเราก็พยายามฝึกพูด

1533
01:52:43,750 --> 01:52:45,461
ฝึกการสนทนา

1534
01:52:45,461 --> 01:52:47,856
ช่วงแรกจะเจอปัญหา

1535
01:52:47,856 --> 01:52:51,856
คือ เราพูดไปแล้วนี่

1536
01:52:53,617 --> 01:52:57,617
เวลาเขาพิมพ์ตอบ

1537
01:53:01,561 --> 01:53:02,264
หมายความว่า เราตอบช้าเสร็จ

1538
01:53:02,264 --> 01:53:03,040
ปลายทางจะไม่เข้าใจ

1539
01:53:03,040 --> 01:53:03,668
ก็จะวางสายใส่

1540
01:53:03,668 --> 01:53:04,637
เสร็จปั๊บนี่ เ

1541
01:53:04,637 --> 01:53:05,071
ราจะจับจังหวะไ

1542
01:53:05,071 --> 01:53:06,522
ด้

1543
01:53:06,522 --> 01:53:08,903
เวลาปลายทางเขาพูด

1544
01:53:08,903 --> 01:53:10,073
พอจบประโยคเสร็จเราตอบเลยทันที

1545
01:53:10,073 --> 01:53:14,073
ไม่ทิ้งช่วง

1546
01:53:15,903 --> 01:53:19,903
จะทำให้ปลายทางเข้าใจว่า

1547
01:53:21,118 --> 01:53:23,462
เราสนทนาโต้ตอบ

1548
01:53:23,462 --> 01:53:25,161
อย่างต่อเนื่อง ช่วงแรกอาจจะมีปัญหา ถ้าน้อง ๆ อบรมแล้วนี่

1549
01:53:25,161 --> 01:53:27,155
อาจจะรู้สึกว่าโดนวางสายทิ้งบ่อย ๆ

1550
01:53:27,155 --> 01:53:28,870
เพราะว่าเราจับจังหวะการสนทนายังไม่ดีพอ

1551
01:53:28,870 --> 01:53:32,870
รอให้เจ้าหน้าที่พิมพ์

1552
01:53:34,725 --> 01:53:36,613
พอพิมพ์จบกว่าเราจะตอบ

1553
01:53:36,613 --> 01:53:40,613
พอเราจะตอบก็กลายเป็นว่าวางสาย

1554
01:53:41,342 --> 01:53:43,600
หมายถึงว่าจังหวะการทิ้งช่วงจะห่างประมาณ

1555
01:53:43,600 --> 01:53:44,621
2-3 วินาที

1556
01:53:44,621 --> 01:53:45,622
พอเราใช้บ่อย ๆ

1557
01:53:45,622 --> 01:53:49,622
เราจะรู้สึกว่าจับจังหวะได้

1558
01:53:50,464 --> 01:53:51,591
พอ

1559
01:53:51,591 --> 01:53:52,423
เราถามเขา

1560
01:53:52,423 --> 01:53:53,194
ถามปลายทางต่อ

1561
01:53:53,194 --> 01:53:56,598
พออีก 1 วินาที

1562
01:53:56,598 --> 01:53:58,478
ก่อนจะจบประโยคเราก็ตอบไปเลย

1563
01:53:58,478 --> 01:54:02,478
การสนทนา

1564
01:54:02,935 --> 01:54:06,935
ต่อเนื่อง

1565
01:54:13,148 --> 01:54:14,668
ก็จะเป็นเรื่องเป็นราว

1566
01:54:14,668 --> 01:54:15,405
เราก็วางสาย

1567
01:54:15,405 --> 01:54:16,315
อันนี้ถ้าน้อง ๆ

1568
01:54:16,315 --> 01:54:17,131
อบรมแล้วต้องฝึก

1569
01:54:17,131 --> 01:54:18,317
ต้องฝึกนะคะ

1570
01:54:18,317 --> 01:54:19,670
ฝึกนิด ๆ หน่อย ๆ

1571
01:54:19,670 --> 01:54:20,207
อาจจะเป็นคุณพ่อ

1572
01:54:20,207 --> 01:54:21,917
คุณแม่ พี่ หรือน้อง

1573
01:54:21,917 --> 01:54:22,528
พอเราจับจังหวะได้

1574
01:54:22,528 --> 01:54:24,222
เราก็จะโทรออกสายอื่น

1575
01:54:24,222 --> 01:54:24,920
ก็อาจจะเป็นร้านอาหาร

1576
01:54:24,920 --> 01:54:26,472
อาจจะเป็นร้านทั่ว ๆ ไป

1577
01:54:26,472 --> 01:54:29,084
ที่เรา

1578
01:54:29,084 --> 01:54:29,751
อาจจะเป็นร้านทั่ว ๆ

1579
01:54:29,751 --> 01:54:33,751
ไปที่เราอยากคุยด้วย

1580
01:54:39,634 --> 01:54:40,011
อันนี้ต้องเกิดจากการฝึกนิดหน่อย  โอ.เค. อันนี้เราจะดู

1581
01:54:40,011 --> 01:54:44,011
การปฏิบัติจริงนะคะ

1582
01:54:51,377 --> 01:54:55,377
โอ.เค. ค่ะ

1583
01:55:06,752 --> 01:55:08,336
อันนี้ ขอโทษ ขอแป๊บหนึ่งนะค

1584
01:55:08,336 --> 01:55:12,336
ะ

1585
01:55:12,892 --> 01:55:16,892
ทีนี้ส่วน

1586
01:55:18,025 --> 01:55:19,968
เราจะเล่าต่อ Live Chat ตรงนี้ก็เหมือนกัน

1587
01:55:19,968 --> 01:55:23,968
คือจากการพิมพ์สดนะคะ

1588
01:55:25,429 --> 01:55:29,429
ช่วงแรกของการฝึกอบรมนี่

1589
01:55:38,332 --> 01:55:42,332
น้อง ๆ อาจจะงง

1590
01:55:43,486 --> 01:55:45,975
อาจจะมีคำถาม

1591
01:55:45,975 --> 01:55:47,620
อาจจะมีความรู้สึกว่า คือแอปฯ

1592
01:55:47,620 --> 01:55:49,455
อะไร หรือวิธีการใช้เป็นอย่างไร ในช่วงบ่าย

1593
01:55:49,455 --> 01:55:50,087
อาจจะให้ ดร.โป้ง อธิบายให้ฟัง และ

1594
01:55:50,087 --> 01:55:50,915
เราก็จะปฏิบัติการจริง ๆ

1595
01:55:50,915 --> 01:55:52,429
ช่วงแรกที่ใช้ก็เหมือนกัน

1596
01:55:52,429 --> 01:55:53,959
เริ่มงง ๆ คืออย่างไร

1597
01:55:53,959 --> 01:55:54,814
แต่เราต้องเอาไปฝึกจริง

1598
01:55:54,814 --> 01:55:57,517
เอาไปใช้จริง

1599
01:55:57,517 --> 01:55:59,459
เราถึงจะรู้

1600
01:55:59,459 --> 01:56:03,459
เรารู้วิธีจับจังหวะการสื่อสารนะคะ

1601
01:56:25,602 --> 01:56:27,294
อันนี้เจ้าหน้าที่ขอแก้ไขก่อนสักครู่หนึ่งนะคะ

1602
01:56:27,294 --> 01:56:31,294
เพราะว่าภาพจะขึ้นไม่ต่อเนื่อง

1603
01:57:13,154 --> 01:57:17,154
มีปัญหานิดหนึ่ง ขอโทษด้วยค่ะ นิดหนึ่ง

1604
02:03:33,886 --> 02:03:37,886
ค่ะ มาแล้วนะคะ

1605
02:04:03,207 --> 02:04:07,207
อันนี้เป็นภาพเริ่มใช้งานนะคะ

1606
02:04:07,788 --> 02:04:11,788
ภาพเริ่มใช้งาน

1607
02:05:40,336 --> 02:05:44,336
อันนี้ขอสลับเครื่องหน่อยนะคะ

1608
02:05:45,119 --> 02:05:49,119
ไปใช้เครื่องของดอกเตอร์โป้งแทน

1609
02:05:50,836 --> 02:05:54,836
อันนี้เป็นการคุยกับช่างงาน

1610
02:06:09,088 --> 02:06:13,088
อันนี้เป็นการเริ่มใช้งานค่ะ

1611
02:06:13,760 --> 02:06:17,760
เวลาเราโทร. สายออกไป จะขึ้นแบบนี้

1612
02:06:27,082 --> 02:06:31,082
อันนี้ปลายทางพร้อมสนทนาแล้วนะคะ

1613
02:08:34,974 --> 02:08:36,291
อันนี้เป็นภาพตัวอย่าง

1614
02:08:36,291 --> 02:08:37,687
การใช้จริง

1615
02:08:37,687 --> 02:08:40,463
หมายถึงว่าเราเริ่ม

1616
02:08:40,463 --> 02:08:41,353
จับคำสนทนาได้แล้ว

1617
02:08:41,353 --> 02:08:45,353
เวลาปลายทางเริ่มพูดจบสาย

1618
02:08:47,356 --> 02:08:49,397
เราก็จะต่อไปทันทีเลยไม่ทิ้งช่วง

1619
02:08:49,397 --> 02:08:53,397
พอทางปลายทางได้ยินเสียงของเราแล้วนี่

1620
02:08:55,919 --> 02:08:56,934
เขาจะตอบกลับ

1621
02:08:56,934 --> 02:09:00,934
ทางศูนย์จะเป็นคนพิมพ์

1622
02:09:02,374 --> 02:09:02,943
ให้เพราะว่าการให้คนหูตึง

1623
02:09:02,943 --> 02:09:03,558
คนหูดับ

1624
02:09:03,558 --> 02:09:04,971
ไม่ได้ยินเสียงอะไรเลย

1625
02:09:04,971 --> 02:09:08,971
มีการปัญหาการสื่อสารตรงนี้

1626
02:09:09,874 --> 02:09:10,580
แต่แอปฯ นี้ช่วยได้ เราไม่ต้องฟังเสียงอะไรเลย

1627
02:09:10,580 --> 02:09:11,724
เราเพียงอ่านภาษาเท่านั้น

1628
02:09:11,724 --> 02:09:12,173
ตอบกลับไป

1629
02:09:12,173 --> 02:09:12,988
แล้วปลายทางได้ยินเสียงเราเอง

1630
02:09:12,988 --> 02:09:13,639
เราพูด

1631
02:09:13,639 --> 02:09:13,975
เจ้าหน้าที่ TTRS จ

1632
02:09:13,975 --> 02:09:15,196
ะพิมพ์ตอบกลับมา

1633
02:09:15,196 --> 02:09:15,625
หน้าตาจะเป็นแบบนี้

1634
02:09:15,625 --> 02:09:17,819
การใช้งานจริง

1635
02:09:17,819 --> 02:09:21,819
เดี๋ยวน้อง ๆ ก็ต้องลองฝึกดูนะคะ

1636
02:09:25,285 --> 02:09:26,438
อันนี้เป็นภาพคุยกับเพื่อนสนิท

1637
02:09:26,438 --> 02:09:27,029
ที่คุ้นเคย

1638
02:09:27,029 --> 02:09:31,029
เรียนด้วยกัน

1639
02:09:32,338 --> 02:09:32,983
และเราก็ได้ยินเสียงเราเอง

1640
02:09:32,983 --> 02:09:36,155
เราดูวิธีเขาตอบเราว่าอย่างไร

1641
02:09:36,155 --> 02:09:38,986
อันนี้เป็นเพื่อนสนิท

1642
02:09:38,986 --> 02:09:40,904
ที่เรียนด้วยกันนะคะ

1643
02:09:40,904 --> 02:09:44,904
อันนี้เริ่มเข้าสาย

1644
02:09:45,101 --> 02:09:47,343
หน้าจอจะเป็นแบบนี้

1645
02:09:47,343 --> 02:09:51,343
เป็นหน้าต่างแรก

1646
02:10:00,257 --> 02:10:01,744
อันนี้ระบบพร้อมสนทนา

1647
02:10:01,744 --> 02:10:05,525
จะมีการเตือน

1648
02:10:05,525 --> 02:10:08,709
อันนี้ปลายทางจะ

1649
02:10:08,709 --> 02:10:09,978
ตอบออกมาแล้วนะคะ

1650
02:10:09,978 --> 02:10:10,827
ฮัลโหล ๆ

1651
02:10:10,827 --> 02:10:14,827
อันนี้เจ้าหน้าที่เป็นคนพิมพ์มาให้เราอ่าน

1652
02:10:31,763 --> 02:10:33,690
อันนี้เป็นการพูดของเพื่อนสนิท

1653
02:10:33,690 --> 02:10:35,512
เพื่อนสนิท

1654
02:10:35,512 --> 02:10:39,512
จะมีคำพูดที่เป็นกันเอง

1655
02:12:17,486 --> 02:12:19,443
อันนี้เป็นเพื่อนสมัยเรียนหนังสือ

1656
02:12:19,443 --> 02:12:19,846
พอเราเริ่ม

1657
02:12:19,846 --> 02:12:23,846
เป็นคนหูหนวก

1658
02:12:27,782 --> 02:12:31,782
ประสาทหูดับแล้ว

1659
02:12:32,389 --> 02:12:36,389
ไม่เคยติดต่อกันเลย ไม่เคยโทร. ถึงกันเลย ง เพราะว่าสมัยก่อนไม่มี

1660
02:12:36,393 --> 02:12:37,254
line ไม่มี Facebook

1661
02:12:37,254 --> 02:12:38,092
เรียกว่าต้องโทร. อย่างเดียว

1662
02:12:38,092 --> 02:12:39,133
มันจะทิ้งช่วงการติดต่อไป

1663
02:12:39,133 --> 02:12:39,597
เริ่มมี Caption

1664
02:12:39,597 --> 02:12:40,311
ทีนี้เพื่อนตกใจ

1665
02:12:40,311 --> 02:12:44,311
ทำไมเราโทร. ได้

1666
02:12:45,867 --> 02:12:46,788
เราเริ่มโทร. ได้เสร็จ

1667
02:12:46,788 --> 02:12:47,587
ดีใจที่เรา

1668
02:12:47,587 --> 02:12:48,139
คุยกับเขาได้เหมือนเดิม

1669
02:12:48,139 --> 02:12:49,482
เพียงแต่ว่าเปลี่ยนเ

1670
02:12:49,482 --> 02:12:50,972
ป็น

1671
02:12:50,972 --> 02:12:52,259
การพิมพ์

1672
02:12:52,259 --> 02:12:53,025
ให้เราอ่าน

1673
02:12:53,025 --> 02:12:55,240
เราไม่ต้องฟังเอง

1674
02:12:55,240 --> 02:12:57,248
และคำพูดจะพูดในวัยเด็ก ๆ

1675
02:12:57,248 --> 02:13:00,428
จะมีคำหยาบอยู่บ้าง

1676
02:13:00,428 --> 02:13:04,428
แต่ในความรู้สึก

1677
02:13:04,852 --> 02:13:08,852
ว่าเราดีใจที่เราพูดด้วยเสียงตัวเอง

1678
02:13:10,172 --> 02:13:11,738
และเพื่อนได้ยินเสียงเรา

1679
02:13:11,738 --> 02:13:13,466
เขาก็จะตอบกลับมีการนัดพบกัน

1680
02:13:13,466 --> 02:13:14,967
มีการคุยถามทุกข์สุขกัน

1681
02:13:14,967 --> 02:13:15,731
ที่จริงแล้วปัจจุบันจะมี

1682
02:13:15,731 --> 02:13:17,875
line

1683
02:13:17,875 --> 02:13:21,875
ให้โทรคุยกันได้

1684
02:13:24,774 --> 02:13:27,595
ข้อความได้ใช่ไหมคะ

1685
02:13:27,595 --> 02:13:28,646
แต่เพื่อนคนนี้มีนิสัยส่งข้อความแล้วไม่ยอมอ่าน

1686
02:13:28,646 --> 02:13:29,249
พอไม่ยอมอ่านเลย

1687
02:13:29,249 --> 02:13:30,137
เราอยากติดต่อ อ

1688
02:13:30,137 --> 02:13:34,137
ยากรู้ข้อความเขาจะตอบเราว่าอย่างไร

1689
02:13:39,530 --> 02:13:41,682
ก็เลยใช้วิธีโทร. ทาง Captioned phone

1690
02:13:41,682 --> 02:13:44,159
โทร. สดเดี๋ยวนี้เลย

1691
02:13:44,159 --> 02:13:44,807
แล้วกลายเป็นว่าเราไปตามนัดได้

1692
02:13:44,807 --> 02:13:48,807
อันนี้ข้อดีของการที่คุยด้วยตัวเอง

1693
02:13:54,746 --> 02:13:56,385
อันนี้จะเป็นการสนทนาของ Live Chat

1694
02:13:56,385 --> 02:13:56,673
เป็นการพิมพ์สด สำหรับกรณีที่น้อง ๆ

1695
02:13:56,673 --> 02:13:57,944
บางคนพูดไม่ชัด

1696
02:13:57,944 --> 02:13:59,550
ก็ใช้วิธีนี้นะคะ

1697
02:13:59,550 --> 02:14:03,550
อันนี้จะเป็นร้านอาหารที่อยู่แถวเอกมัย

1698
02:14:07,666 --> 02:14:08,512
พอหน้าจอนี่จะขึ้นเป็บแบบนี้

1699
02:14:08,512 --> 02:14:12,404
อย่างที่

1700
02:14:12,404 --> 02:14:16,404
ดอกเตอร์โป้ง

1701
02:14:16,834 --> 02:14:20,834
อธิบายช่วงเช้า

1702
02:15:00,178 --> 02:15:04,178
อันนี้พิมพ์ล่วงหน้าไปก่อน ปลายทางยังไม่รับสาย

1703
02:15:35,796 --> 02:15:37,437
ขณะที่คนหูดีวางสายไปแล้ว  มันหมายความว่าเขาไม่รอสาย เพราะฉะนั้นน้อง ๆ ต้องฝึก

1704
02:15:37,437 --> 02:15:39,158
การพิมพ์เร็วขึ้นหรืออาจจะพูดเอง พิมพ์เอง

1705
02:15:39,158 --> 02:15:41,609
อาจจะตอบช้าหน่อย ขอให้ถือสายรอไว้หน่อยหนึ่ง

1706
02:15:41,609 --> 02:15:43,105
อันนี้เป็นภาพจริงที่เราใช้

1707
02:15:43,105 --> 02:15:43,724
ปฏิบัติงาน

1708
02:15:43,724 --> 02:15:47,724
ไปฝึกใช้เองนะคะ

1709
02:15:50,009 --> 02:15:53,195
อันนี้จะเป็นข้อเสียอยู่อย่างหนึ่ง

1710
02:15:53,195 --> 02:15:57,195
เคยเสนอดอกเตอร์โป้งอยู่ว่า

1711
02:16:00,352 --> 02:16:04,352
ให้มีข้อความ

1712
02:16:04,375 --> 02:16:06,580
ช่องให้เราพิมพ์ล่วงหน้าไปเลย

1713
02:16:06,580 --> 02:16:10,580
เราไม่ต้องไปเสียเวลา

1714
02:16:12,321 --> 02:16:13,806
ดอกเตอร์โป้ง ก็รับปากว่าจะทำให้ในอนาคต

1715
02:16:13,806 --> 02:16:14,736
เพราะว่าบางทีจะมีช่องว่างให้เราพิมพ์

1716
02:16:14,736 --> 02:16:15,661
บางทีช่องเล็ก ๆ สั้น ๆ เราอยากแยกให้เป็น ๒

1717
02:16:15,661 --> 02:16:16,889
ช่องอาจจะพูดเรื่องที่เราอยากจะบอกว่า

1718
02:16:16,889 --> 02:16:18,698
กรณีที่เราสั่งพิซซ่า

1719
02:16:18,698 --> 02:16:22,366
อยากจะสั่งหน้านี้

1720
02:16:22,366 --> 02:16:24,469
โปรฯ

1721
02:16:24,469 --> 02:16:25,718
นี้เท่าไร ราคานี้เท่าไ

1722
02:16:25,718 --> 02:16:27,376
ร

1723
02:16:27,376 --> 02:16:28,924
กี่ชุด ให้มาส่งให้ที่บ้าน

1724
02:16:28,924 --> 02:16:30,137
พิมพ์รอไว้ก่อน

1725
02:16:30,137 --> 02:16:31,845
พอปลายทางรับสาย

1726
02:16:31,845 --> 02:16:33,068
ต้องการทำอะไรคะ

1727
02:16:33,068 --> 02:16:35,093
ก็กดอัตโนมัติ

1728
02:16:35,093 --> 02:16:37,345
คัดลอกข้อความไปที่หน้าหลักที่

1729
02:16:37,345 --> 02:16:41,345
เราสนทนากันเลย

1730
02:16:42,126 --> 02:16:44,110
เสร็จแล้วเราก็พิมพ์ช่อง

1731
02:16:44,110 --> 02:16:44,988
ที่ 2

1732
02:16:44,988 --> 02:16:46,182
อาจจะเป็นพิมพ์ที่อยู่ให้มาส่งที่บ้าน

1733
02:16:46,182 --> 02:16:46,856
ส่งที่บ้านเสร็จ ส่

1734
02:16:46,856 --> 02:16:48,221
งที่อยู่ที่ไหนขอที่อยูด้วย

1735
02:16:48,221 --> 02:16:49,290
เราก็กดปั๊บ

1736
02:16:49,290 --> 02:16:50,415
คัดลอกข้อความส่งให้ไปเลย

1737
02:16:50,415 --> 02:16:54,415
ก็อยากให้

1738
02:16:55,832 --> 02:16:57,077
ดอกเตอร์โป้ง

1739
02:16:57,077 --> 02:16:57,873
พัฒนาในอนาคตอยู่

1740
02:16:57,873 --> 02:16:58,651
เมื่อสักครู่เห็นแล้วช่องที่เราพิมพ์สด

1741
02:16:58,651 --> 02:16:59,046
บางทีเราพิมพ์ไม่ทัน

1742
02:16:59,046 --> 02:16:59,734
ปลายทางเขาจะไม่รอแล้ว

1743
02:16:59,734 --> 02:17:00,599
ไม่รอแล้ว

1744
02:17:00,599 --> 02:17:01,342
วางสายเลย

1745
02:17:01,342 --> 02:17:04,272
อันนี้น้อง ๆ

1746
02:17:04,272 --> 02:17:04,758
ที่มาอบรมวันนี้ลองฝึกการพิมพ์เร็ว

1747
02:17:04,758 --> 02:17:08,758
ใช่ไหมคะ

1748
02:17:10,478 --> 02:17:14,132
บางคนพูดไม่ชัด แต่พิมพ์เก่ง

1749
02:17:14,132 --> 02:17:15,160
ใช้ประโยชน์ได้เต็มที่นะคะ

1750
02:17:15,160 --> 02:17:15,995
เข้าใจไหมคะ โอ.เค. ค่ะ

1751
02:17:15,995 --> 02:17:19,995
จะมี 2 แบบ

1752
02:18:25,631 --> 02:18:26,877
ค่ะอันนี้น้อง ๆ ยังไม่ปฏิบัติจริง

1753
02:18:26,877 --> 02:18:27,970
อาจจะมีข้อสงสัยใช่ไหมคะ

1754
02:18:27,970 --> 02:18:31,945
แต่เคยอบรมเป็นรุ่นแรก

1755
02:18:31,945 --> 02:18:32,780
แล้วนำไปปฏิบัติจริง

1756
02:18:32,780 --> 02:18:36,207
บางทีเราจะมีปัญหา

1757
02:18:36,207 --> 02:18:38,325
1. เราจับจังหวะการสนทนาไม่ได้

1758
02:18:38,325 --> 02:18:42,325
หมายถึงว่าพ

1759
02:18:45,460 --> 02:18:45,920
อพอเริ่มพิมพ์

1760
02:18:45,920 --> 02:18:47,968
แล้วล่ามจะพิมพ์

1761
02:18:47,968 --> 02:18:48,935
เขาพิมพ์มาให้พูด ปลายทางพูด

1762
02:18:48,935 --> 02:18:50,036
เจ้าหน้าที่ได้ยินเสียง

1763
02:18:50,036 --> 02:18:50,524
เราจะพิมพ์เราต้องอ่าน

1764
02:18:50,524 --> 02:18:54,524
เราอ่านนี่

1765
02:18:54,671 --> 02:18:56,481
พออ่านจบเราจะตอบทันที

1766
02:18:56,481 --> 02:18:57,225
พอตอบทันที

1767
02:18:57,225 --> 02:18:58,908
มันจะเป็นการสนทนาต่อเนื่อง

1768
02:18:58,908 --> 02:19:01,077
แต่ถ้าน้องมัวแต่อ่าน

1769
02:19:01,077 --> 02:19:02,708
อ่านให้จบประโยค

1770
02:19:02,708 --> 02:19:03,478
แล้วจบ

1771
02:19:03,478 --> 02:19:04,034
แล้วเราก็ค่อยพูด

1772
02:19:04,034 --> 02:19:04,863
พอทิ้งจังหวะ

1773
02:19:04,863 --> 02:19:05,938
ปลายทางจะเอ๊ะ

1774
02:19:05,938 --> 02:19:09,533
ทำไมเสียงเงียบ

1775
02:19:09,533 --> 02:19:13,533
เขาก็จะวางสายไปเลย

1776
02:19:14,790 --> 02:19:16,724
ทีนี้โทร. ใหม่เสร็จ

1777
02:19:16,724 --> 02:19:20,724
เราก็บอกว่าอาจจะตอบช้าหน่อย ขอให้ถือสายรอหน่อยนะคะ

1778
02:19:24,621 --> 02:19:25,622
เพราะเราโทร. ผ่าน การพิมพ์ ปลายทางเข้าใจเสร็จ

1779
02:19:25,622 --> 02:19:27,124
เราก็จะรอสาย

1780
02:19:27,124 --> 02:19:27,902
พอเราพูดเขาจะรอ

1781
02:19:27,902 --> 02:19:28,631
ฟังเราพูดจบ

1782
02:19:28,631 --> 02:19:30,346
พูดจนจบแล้วเขาตอบนี่

1783
02:19:30,346 --> 02:19:31,647
เจ้าหน้าที่พิมพ์มา

1784
02:19:31,647 --> 02:19:34,058
เราก็อ่านจนจบ

1785
02:19:34,058 --> 02:19:34,804
พอเราจบเราก็ตอบ

1786
02:19:34,804 --> 02:19:35,450
ทันที

1787
02:19:35,450 --> 02:19:35,948
อย่าทิ้งช่วง

1788
02:19:35,948 --> 02:19:39,056
พอทิ้งช่วงเสร็จ

1789
02:19:39,056 --> 02:19:41,448
พอถึงจบสนทนาสุดท้ายเสร็จ

1790
02:19:41,448 --> 02:19:43,188
เมื่อวางสายแล้วนี่

1791
02:19:43,188 --> 02:19:47,188
จะมีข้อความขึ้นมาบอกว่า

1792
02:19:49,466 --> 02:19:50,792
"ปลายทางวางสายแล้ว"

1793
02:19:50,792 --> 02:19:54,792
ถือว่าเป็นการจบสนทนา

1794
02:19:54,836 --> 02:19:55,892
และจะมีประวัติ เก็บการสนทนา

1795
02:19:55,892 --> 02:19:56,969
หมายถึงว่า

1796
02:19:56,969 --> 02:19:59,345
เราคุยอะไรไปบ้าง

1797
02:19:59,345 --> 02:19:59,925
เราฝากข้อความอะไรไปบ้า

1798
02:19:59,925 --> 02:20:03,641
ง

1799
02:20:03,641 --> 02:20:07,641
อันนี้เป็น

1800
02:20:17,477 --> 02:20:20,002
Captioned Phone

1801
02:20:20,002 --> 02:20:20,763
ส่วน Live Chat เก็บประวัติเหมือนกัน

1802
02:20:20,763 --> 02:20:21,185
แต่เหมือนกับว่าพิมพ์ข้อความเริ่มแรก เขาจะบอกว่า

1803
02:20:21,185 --> 02:20:22,586
ปลายทางเป็นผู้หญิงหรือผู้ชาย

1804
02:20:22,586 --> 02:20:23,163
เป็นคนรับใช่ไหมคะ และเราก็พิมพ์ตอบไป และ เวลาเขาตอบกลับ

1805
02:20:23,163 --> 02:20:23,997
เขาก็จะพิมพ์ตอบมาให้เราอ่าน

1806
02:20:23,997 --> 02:20:25,514
อาจจะเริ่มแรกพิมพ์บอกว่า

1807
02:20:25,514 --> 02:20:26,318
ตอบช้าหน่อยนะคะ

1808
02:20:26,318 --> 02:20:30,318
ขอให้ถือสายรอ

1809
02:20:30,394 --> 02:20:31,953
ปลายทาง

1810
02:20:31,953 --> 02:20:35,953
อาจจะตอบช้าเขาจะถือสายรอไว้

1811
02:20:35,965 --> 02:20:36,815
เขาจะไม่วางสายทิ้งไปนะคะ

1812
02:20:36,815 --> 02:20:38,364
หมายถึงว่าให้น้อง ๆ

1813
02:20:38,364 --> 02:20:39,328
ลองฝึกดูวันนี้

1814
02:20:39,328 --> 02:20:43,328
พอฝึกดูแล้วเข้าใจ

1815
02:20:44,225 --> 02:20:47,546
แล้วก็สามารถใช้งานได้จริง

1816
02:20:47,546 --> 02:20:51,100
ถูกไหมคะ

1817
02:20:51,100 --> 02:20:51,961
เหมือนครั้งแรก ๆ

1818
02:20:51,961 --> 02:20:52,516
เห็นไหมคะ เหมือนครั้งแรก ๆ

1819
02:20:52,516 --> 02:20:53,494
เหมือนกัน

1820
02:20:53,494 --> 02:20:54,324
มาอบรมที่นี่ข้างล่าง

1821
02:20:54,324 --> 02:20:54,859
อบรมครั้งแรกกับดอกเตอร์โป้งให้คำแนะนำ

1822
02:20:54,859 --> 02:20:55,922
เราก็งง ๆ อยู่

1823
02:20:55,922 --> 02:20:56,443
แต่เราใช้จริง

1824
02:20:56,443 --> 02:20:57,847
เราเก็บข้อมูลว่าอันนี้มีปัญหา

1825
02:20:57,847 --> 02:21:01,847
ตรงนี้มีปัญหา

1826
02:21:04,213 --> 02:21:08,213
เราก็เก็บปัญหามาแจ้งดอกเตอร์โป้ง

1827
02:21:13,721 --> 02:21:17,721
มาแจ้งดอกเตอร์โป้ง

1828
02:21:20,176 --> 02:21:21,413
ดอกเตอร์โป้งจะให้คำอธิบายกลับมา

1829
02:21:21,413 --> 02:21:22,081
เราก็ใช้งานไปเรื่อย ๆ

1830
02:21:22,081 --> 02:21:22,924
จนกระทั่งเราใช้งานได้

1831
02:21:22,924 --> 02:21:23,904
ทุกวันนี้เป็นแค่ภาพตัวอย่างสั้น ๆ

1832
02:21:23,904 --> 02:21:24,732
เพื่อให้เวลากระชับขึ้น แต่ชีวิตจริงแล้วโทรไปหลายร้านบ้าง

1833
02:21:24,732 --> 02:21:25,514
อาจจะเลี้ยงสุนัข

1834
02:21:25,514 --> 02:21:26,863
พาสุนัขไปตัดขน

1835
02:21:26,863 --> 02:21:27,488
โทร.

1836
02:21:27,488 --> 02:21:28,971
ไป

1837
02:21:28,971 --> 02:21:29,771
ร้านเสื้อผ้า

1838
02:21:29,771 --> 02:21:31,387
เราอยากได้เสื้อผ้าแบบนี้

1839
02:21:31,387 --> 02:21:32,064
เราสั่งของ

1840
02:21:32,064 --> 02:21:34,627
แต่ปัญหาที่มีอยู่อย่างหนึ่ง

1841
02:21:34,627 --> 02:21:36,513
คือ เบอร์โทรศัพท์ยังเป็นของศูนย์

1842
02:21:36,513 --> 02:21:37,041
คือ เบอร์

1843
02:21:37,041 --> 02:21:37,736
02 02

1844
02:21:37,736 --> 02:21:40,198
เสร็จนี่ปลายทาง

1845
02:21:40,198 --> 02:21:44,198
เขาชอบวางสายทิ้งไปเลย

1846
02:21:47,956 --> 02:21:48,819
กลายเป็นว่าเขาคิดว่าเป็นประกัน

1847
02:21:48,819 --> 02:21:49,228
เรารับว่าจะแก้ให้ในอนาคต

1848
02:21:49,228 --> 02:21:50,294
แล้วเวลา

1849
02:21:50,294 --> 02:21:51,063
เราซื้อของทาง

1850
02:21:51,063 --> 02:21:51,715
Facebook

1851
02:21:51,715 --> 02:21:55,715
นี่

1852
02:22:00,134 --> 02:22:00,930
เราได้ชุดอย่างนั้นอย่างนี้ใช่ไหมคะ

1853
02:22:00,930 --> 02:22:01,591
เราตกลงแล้ว เก็บเงินปลายทาง เสร็จให้ที่อยู่ เขาจะขอเบอร์โทรศัพท์

1854
02:22:01,591 --> 02:22:05,591
ตรงนี้จะมีปัญหา เพราะว่าเราบอกโทรศํ

1855
02:22:07,768 --> 02:22:08,116
ัพท์

1856
02:22:08,116 --> 02:22:12,116
ของ

1857
02:22:14,200 --> 02:22:15,015
TTRS คือ 02 02

1858
02:22:15,015 --> 02:22:15,738
เสร็จปุ๊บทางร้านเขาบอก

1859
02:22:15,738 --> 02:22:17,130
ไม่เอาเบอร์ 02

1860
02:22:17,130 --> 02:22:18,610
จะเอาเบอร์มือถือของเราเอง

1861
02:22:18,610 --> 02:22:19,666
อันนี้ปัญหาในอนาคตที่เราอยากให้ดอกเตอร์โป้ง

1862
02:22:19,666 --> 02:22:22,147
แก้ โอ.เค.

1863
02:22:22,147 --> 02:22:25,401
เดี๋ยวแก้ให้

1864
02:22:25,401 --> 02:22:27,518
เป็นเบอร์ที่ไม่ใช่เบอร์ที่ 02

1865
02:22:27,518 --> 02:22:28,927
เป็นเบอร์ของเราโดยตรง

1866
02:22:28,927 --> 02:22:30,067
ที่ทางปลายทางอาจจะโทร. ถึงเรา

1867
02:22:30,067 --> 02:22:31,707
รับสายได้เลย

1868
02:22:31,707 --> 02:22:32,675
ตอบได้เลย

1869
02:22:32,675 --> 02:22:33,538
อันนี้จะมีการแก้ไข

1870
02:22:33,538 --> 02:22:37,538
อันนี้อยากฝากน้อง ๆ

1871
02:22:41,065 --> 02:22:41,890
ฝากให้ ใครอบรมลองไปฝึกดู

1872
02:22:41,890 --> 02:22:45,890
ฝึกจนคล่อง

1873
02:22:51,739 --> 02:22:52,562
ไม่ว่าจะเป็น Captioned Phone

1874
02:22:52,562 --> 02:22:53,847
หรือจะเป็น Live Chat

1875
02:22:53,847 --> 02:22:55,263
ตามความเหมาะสมของน้อง ๆ ทุกคน ใช่ไหมคะ

1876
02:22:55,263 --> 02:22:59,263
และทีนี้ตอนจบ

1877
02:23:09,808 --> 02:23:11,469
ขอขอบคุณอาจารย์วิริยะ นามศิริพงศ์พันธุ์

1878
02:23:11,469 --> 02:23:15,469
ประธานมูลนิธิสากลเพื่อคนพิการ  ประธานวันนี้ไม่ได้มาเอง

1879
02:23:15,487 --> 02:23:16,623
แต่เป็นสถานที่อาจารย์วิริยะ นามศิริพงศ์พันธุ์

1880
02:23:16,623 --> 02:23:17,018
เป็นคนเปิดศูนย์ที่นี่

1881
02:23:17,018 --> 02:23:18,177
มีโอกาสอย่างนี้ได้

1882
02:23:18,177 --> 02:23:20,594
ใช่ไหมคะ

1883
02:23:20,594 --> 02:23:23,627
แล้วอาจารย์วันทนีย์ก็เป็นผู้ควบคุมศูนย์ TTRS

1884
02:23:23,627 --> 02:23:27,627
ให้การบริการ ใหม่ ๆ และขอขอบคุณ ดร.ณัฐนันท์

1885
02:23:28,849 --> 02:23:32,271
หรือดอกเตอร์โป้ง หัวหน้าวิจัย

1886
02:23:32,271 --> 02:23:33,651
ที่หมายถึงว่าเราอบรมแอปฯ นี่

1887
02:23:33,651 --> 02:23:37,651
เราไม่เข้าใจ

1888
02:23:38,427 --> 02:23:39,009
เราฟ้อง เราใช้บริการแล้ว

1889
02:23:39,009 --> 02:23:43,009
เพราะใช้ รู้สึกถูกใจเรา

1890
02:23:46,219 --> 02:23:46,795
ให้บอกดอกเตอร์ ครับ ๆ

1891
02:23:46,795 --> 02:23:47,367
ผมแก้ให้ ๆ

1892
02:23:47,367 --> 02:23:48,062
ขอบคุณมาก ๆ

1893
02:23:48,062 --> 02:23:50,367
จะแก้ให้ทุกอย่าง

1894
02:23:50,367 --> 02:23:50,927
รับฟังทุกอย่าง

1895
02:23:50,927 --> 02:23:51,538
ไม่เกี่ยงงอน

1896
02:23:51,538 --> 02:23:52,718
รับฟังทุกอย่างเลย

1897
02:23:52,718 --> 02:23:54,162
ขอขอบคุณเจ้าหน้าที่

1898
02:23:54,162 --> 02:23:56,342
ตัวแทนบรรยายเสียงทุกท่าน

1899
02:23:56,342 --> 02:23:59,258
ที่อยู่ข้างหลังห้อง

1900
02:23:59,258 --> 02:24:00,653
ช่วยพิมพ์ให้เราอ่าน

1901
02:24:00,653 --> 02:24:02,224
นะคะ

1902
02:24:02,224 --> 02:24:03,472
และก็ขอขอบคุณล่ามภาษามือ

1903
02:24:03,472 --> 02:24:05,968
2 ท่านนี้

1904
02:24:05,968 --> 02:24:07,041
ที่ช่วยแปลภาษามือให้

1905
02:24:07,041 --> 02:24:07,929
และเหนือสิ่งอื่นใด

1906
02:24:07,929 --> 02:24:11,929
ขอขอบคุณน้อง ๆ ทุกคน

1907
02:24:14,339 --> 02:24:16,682
ที่มาอบรมในวันนี้ และก็

1908
02:24:16,682 --> 02:24:17,235
ฟังจนจบ และ อยากขอความร่วมมือนะคะ

1909
02:24:17,235 --> 02:24:17,667
วันนี้อบรมแล้ว

1910
02:24:17,667 --> 02:24:18,841
ปฏิบัติจริงแล้ว

1911
02:24:18,841 --> 02:24:22,841
ต้องกลับไปใช้งาน

1912
02:24:25,002 --> 02:24:29,002
แล้วก็แนะนำเพื่อน ๆ ที่เป็นคนหูตึงพูดได้

1913
02:24:30,198 --> 02:24:34,198
ให้ใช้แอปฯ

1914
02:24:40,164 --> 02:24:40,454
นี้แล้วก็เพราะว่าเป็นแอปฯ

1915
02:24:40,454 --> 02:24:43,328
ที่แยกกับคนหูหนวก

1916
02:24:43,328 --> 02:24:43,955
จะใช้กล้องสดใช้บริการมาก ๆ

1917
02:24:43,955 --> 02:24:44,577
ทั่วประเทศเลย

1918
02:24:44,577 --> 02:24:47,991
คิวยาวมาก

1919
02:24:47,991 --> 02:24:49,844
พี่เลยขอแยกแอปฯ

1920
02:24:49,844 --> 02:24:50,919
มาพูดเอง

1921
02:24:50,919 --> 02:24:51,846
พอเราพูดได้แล้ว

1922
02:24:51,846 --> 02:24:54,983
หรืออาจจะพูดไม่ชัดก็แล้วแต่

1923
02:24:54,983 --> 02:24:58,983
ใช่ไหมคะ  ฝาก ๆ น้องด้วยค่ะ

1924
02:24:59,903 --> 02:25:03,903
ขอบคุณมากค่ะ

1925
02:25:05,069 --> 02:25:08,872
(ดร.ณัฐนันท์) ครับ

1926
02:25:08,872 --> 02:25:09,523
ขอบคุณพี่ภาสำหรับการแนะนำการใช้งานนะครับ

1927
02:25:09,523 --> 02:25:12,007
และก็เล่าประสบการณ์ตรงนะครับ

1928
02:25:12,007 --> 02:25:13,253
ที่พี่ภาได้ใช้งานแอปฯ

1929
02:25:13,253 --> 02:25:13,648
ของเรา

1930
02:25:13,648 --> 02:25:14,281
และ

1931
02:25:14,281 --> 02:25:17,454
สุดท้ายนะครับ

1932
02:25:17,454 --> 02:25:21,362
ก่อนที่จะไปพักกินข้าว

1933
02:25:21,362 --> 02:25:25,362
ก็อย่างที่พี่ภาบอกนะครับ

1934
02:25:25,968 --> 02:25:27,123
การใช้แอปฯ ช่วงต้นนี่

1935
02:25:27,123 --> 02:25:27,635
จะมีความไม่คุ้นเคย

1936
02:25:27,635 --> 02:25:28,406
อยากจะแนะนำว่า

1937
02:25:28,406 --> 02:25:29,159
ให้ลองใช้คุยกับคนใกล้ตัว

1938
02:25:29,159 --> 02:25:30,175
ที่สนิทกันก่อน

1939
02:25:30,175 --> 02:25:31,301
เช่น ญาติ

1940
02:25:31,301 --> 02:25:31,906
พี่น้อง

1941
02:25:31,906 --> 02:25:35,880
พ่อแม่

1942
02:25:35,880 --> 02:25:37,993
ให้เขารู้ว่ามีบริการนี้อยู่นะครับ

1943
02:25:37,993 --> 02:25:41,993
และเราก็ทดลองใช้งาน

1944
02:25:42,938 --> 02:25:44,997
ให้เกิดความเคยชินนะครับ

1945
02:25:44,997 --> 02:25:46,535
เนื่องจากว่าคนที่สนิทกับเรา

1946
02:25:46,535 --> 02:25:49,470
เขาคงไม่รีบวางสายเราหรอก

1947
02:25:49,470 --> 02:25:51,058
ไม่เหมือนกับคนหูดี

1948
02:25:51,058 --> 02:25:55,058
ที่ยังไม่รู้จักบริการนะครับ

1949
02:26:05,904 --> 02:26:06,511
เพราะฉะนั้นกลุ่มแรกที่เราคุยนี่เป็น

1950
02:26:06,511 --> 02:26:07,628
พี่น้อง ญาติ หรือเพื่อนสนิทที่เราคุ้นเคย

1951
02:26:07,628 --> 02:26:08,491
ใช้ให้รู้สึกคุ้น

1952
02:26:08,491 --> 02:26:09,191
และหลังจานั้นค่อย ๆ เริ่ม

1953
02:26:09,191 --> 02:26:10,082
ใช้กับคนหูดี

1954
02:26:10,082 --> 02:26:11,373
อันนี้อาจจะเป็นแนวทางที่พี่ภา

1955
02:26:11,373 --> 02:26:12,147
ใช้งานอยู่นะครับ

1956
02:26:12,147 --> 02:26:13,710
และเราคิดว่ามันจะได้ผลนะครับ

1957
02:26:13,710 --> 02:26:15,232
เพราะว่าพี่ภาใช้กับ

1958
02:26:15,232 --> 02:26:16,169
ทางครอบครัวจนเลยไปยังผู้

1959
02:26:16,169 --> 02:26:20,169
ใกล้ชิด

1960
02:26:25,024 --> 02:26:26,464
จนปัจจุบันนี้โทร. คุยสั่งของได้แล้ว นะครับ

1961
02:26:26,464 --> 02:26:30,464
เพราะฉะนั้นรูปแบบของ TTRS

1962
02:26:32,179 --> 02:26:34,111
มันต้องค่อย ๆ พัฒนานะครับ

1963
02:26:34,111 --> 02:26:35,129
เพราะต้องบอกว่ามันเป็นระบบใหม่ที่ทุกคนอาจจะไม่ค่อยคุ้น

1964
02:26:35,129 --> 02:26:36,001
เพราะฉะนั้นอาจจะต้อง

1965
02:26:36,001 --> 02:26:36,838
ฝึกกัน

1966
02:26:36,838 --> 02:26:40,721
แต่อย่างไรก็ตามทางทีม

1967
02:26:40,721 --> 02:26:41,938
พร้อมที่จะรับฟังปัญหาที่เกิดขึ้น

1968
02:26:41,938 --> 02:26:42,978
ทุกเรื่องนะครับ

1969
02:26:42,978 --> 02:26:43,877
และเราค่อย ๆ ไปดูกันนะครับ

1970
02:26:43,877 --> 02:26:45,568
ว่าอันไหนเราสามารถทำให้ได้

1971
02:26:45,568 --> 02:26:47,293
เราก็จะพยายามปรับให้ดีขึ้นเรื่อย ๆ นะครับ

1972
02:26:47,293 --> 02:26:51,293
เพราะฉะนั้นช่วงเช้าคงจบเพี

1973
02:26:55,970 --> 02:26:58,079
ยงเท่านี้

1974
02:26:58,079 --> 02:26:58,868
เดี๋ยวเราพักทานข้าว

1975
02:26:58,868 --> 02:27:00,535
เดี๋ยวตอนบ่ายเราค่อยมา

1976
02:27:00,535 --> 02:27:02,781
เริ่มมา Workshop กันนะครับ

1977
02:27:02,781 --> 02:27:06,781
เราจะใช้ทุกคนใช้ Caption และ Live Chat

1978
02:27:12,932 --> 02:27:13,787
แต่ว่าฝากทุกท่านนิดหนึ่ง

1979
02:27:13,787 --> 02:27:16,740
เดี๋ยวเราลองนึกเบอร์สักนิดหนึ่ง

1980
02:27:16,740 --> 02:27:18,154
ว่าเราจะโทร.

1981
02:27:18,154 --> 02:27:19,193
หาใคร แล้วถ้าเป็นไปได้

1982
02:27:19,193 --> 02:27:19,455
อยากจะฝากแจ้งคนที่เรากำลังโทรไปด้วย

1983
02:27:19,455 --> 02:27:21,187
ว่า

1984
02:27:21,187 --> 02:27:21,429
เดี๋ยวเราจะใช้บริการ TTRS โทร.

1985
02:27:21,429 --> 02:27:23,164
ไป

1986
02:27:23,164 --> 02:27:23,900
ให้ปลายทางรับทราบหน่อย

1987
02:27:23,900 --> 02:27:25,584
เพราะว่าหลาย ๆ

1988
02:27:25,584 --> 02:27:29,584
ครั้งที่เราทดลองฝึกกัน

1989
02:27:40,263 --> 02:27:44,263
โทร. ออกไปปลายทางไม่ค่อยรับ

1990
02:27:48,091 --> 02:27:49,456
เพราะว่าไม่รู้ว่าเรากำลังโทร. หาอยู่นะครับ

1991
02:27:49,456 --> 02:27:50,426
หรือบางท่านก็คุยติดธุระอยู่ ฉะนั้นตอนนี้

1992
02:27:50,426 --> 02:27:51,359
อาจจะฝากนิดหนึ่ง ว่าท่านจะโทร. หาใคร และอาจจะแจ้ง

1993
02:27:51,359 --> 02:27:51,719
ปลายทางสักนิดหนึ่ง

1994
02:27:51,719 --> 02:27:52,710
แล้วเราจะมีการทดสอบกัน

1995
02:27:52,710 --> 02:27:53,011
รับและก็ลองคุยสื่อสารกันดูนะครับ

1996
02:27:53,011 --> 02:27:53,823
ช่วงเช้าน่าจะ

1997
02:27:53,823 --> 02:27:54,602
หมดเพียงเท่านี้ครับ

1998
02:27:54,602 --> 02:27:55,044
เชิญทุกท่านไปรับประทานอาหาร

1999
02:27:55,044 --> 02:27:59,044
ขอบคุณครับ

2000
02:28:05,380 --> 02:28:09,380
[สิ้นสุดการถอดความช่วงเช้า]

2001
02:28:11,266 --> 02:28:15,266
Ր

2002
02:28:44,783 --> 02:28:48,783