1
00:00:00,000 --> 00:00:04,000

2
00:00:04,006 --> 00:00:08,006

3
00:00:08,009 --> 00:00:12,009

4
00:00:12,011 --> 00:00:16,011

5
00:00:16,015 --> 00:00:20,015

6
00:00:20,021 --> 00:00:24,021

7
00:00:24,022 --> 00:00:28,022

8
00:00:28,024 --> 00:00:32,024

9
00:00:32,026 --> 00:00:36,026
เดี๋ยวสักครู่นะครับ เพราะ

10
00:00:36,028 --> 00:00:40,028
เนื่องจากว่ามีบางท่าน

11
00:00:40,029 --> 00:00:44,029
ที่ไม่รู้ภาษามือ เดี๋ยวเราต่อตัว

12
00:00:44,030 --> 00:00:48,030
ถอดความให้ก่อน เพื่อที่จะให้ทุกท่าน

13
00:00:48,030 --> 00:00:52,030
ได้รับทราบเนื้อหานะครับ ได้เท่ากันนะครับ เดี๋ยว

14
00:00:52,032 --> 00:00:56,032
สักครู่นะครับ

15
00:00:56,032 --> 00:01:00,032

16
00:01:00,033 --> 00:01:04,033
ถ้าพร้อมแล้วบอกนะครับ โอ.เค.

17
00:01:04,034 --> 00:01:08,034
โอ.เค. ครับ ตอนนี้ตัว Caption ขึ้นแล้วนะครับ

18
00:01:08,036 --> 00:01:12,036
ถ้าใครไม่สะดวกใช้ภาษามือนะครับ

19
00:01:12,037 --> 00:01:16,037
ก็ให้ดูข้อความข้างบนนะครับ

20
00:01:16,039 --> 00:01:20,039
ตัวข้อความ

21
00:01:20,041 --> 00:01:24,041
มันจะขึ้นช้ากว่าที่ผมพูดสักหน่อยนะครับ เพราะเนื่องจากว่า

22
00:01:24,042 --> 00:01:28,042
เราใช้เจ้าหน้าที่ในการถอดความ เรา

23
00:01:28,043 --> 00:01:32,043
ไม่ได้ใช้ตัวรู้จำเสียงพูดในการถอดความ

24
00:01:32,044 --> 00:01:36,044
ซึ่งก็จะเหมือนกับบริการTTRS Caption

25
00:01:36,045 --> 00:01:40,045
ที่ท่านกำลังจะได้ใช้นะครับ ก็จะมีเจ้าหน้าที่ช่วยในการถอดนะครับ

26
00:01:40,046 --> 00:01:44,046
ปลายทางเวลาพูดมาก็จะขึ้นเป็นข้อความ

27
00:01:44,048 --> 00:01:48,048
ลักษณะนี้แหละ

28
00:01:48,050 --> 00:01:52,050

29
00:01:52,050 --> 00:01:56,050

30
00:01:56,051 --> 00:02:00,051
ผมจะพยายามพูดช้านิดหนึ่ง

31
00:02:00,052 --> 00:02:04,052
เพื่อที่จะให้เสียงกับข้อความไปด้วยกัน

32
00:02:04,054 --> 00:02:08,054
มากขึ้นนะครับ

33
00:02:08,056 --> 00:02:12,056
ต้องบอกก่อนนะครับ ว่า

34
00:02:12,058 --> 00:02:16,058
TTRS เป็น

35
00:02:16,060 --> 00:02:20,060
ศูนย์ที่ได้รับงบสนับสนุนจาก

36
00:02:20,061 --> 00:02:24,061
กสทช. เพื่อที่จะ

37
00:02:24,063 --> 00:02:28,063
ให้คนที่มีปัญหาทางการได้ยินนะครับ ติดต่อกับ

38
00:02:28,063 --> 00:02:32,063
คนปกติได้นะครับเหมือนปกติแล้วเวลา

39
00:02:32,064 --> 00:02:36,064
คนที่มีปัญหาทางการได้ยินคุยโทรศัพท์กับคน

40
00:02:36,064 --> 00:02:40,064
หูดี ถูกไหมครับ เวลาที่คนหูดีเขาพูดออกมา

41
00:02:40,065 --> 00:02:44,065
เขาพูดอะไร ดังนั้นนี่ เราก็จะเสียโอกาส

42
00:02:44,066 --> 00:02:48,066
ทางการใช้งานโทรศัพท์ในการติดต่อสื่อสาร

43
00:02:48,068 --> 00:02:52,068
ตรงนี้เป็นข้อจำกัดนะครับ

44
00:02:52,069 --> 00:02:56,069
ของระบบโทรคมนาคมบ้านเรา กสทช.

45
00:02:56,070 --> 00:03:00,070
นะครับ ที่เป็นหน่วยงานที่ดูแลเรื่องนี้ เขาก็เลย

46
00:03:00,070 --> 00:03:04,070
สนับสนุนงบประมาณให้กับมูลนิธิสากล

47
00:03:04,072 --> 00:03:08,072
เพื่อคนพิการ ในการจัดตั้ง

48
00:03:08,074 --> 00:03:12,074
ศูนย์ TTRS ขึ้นมา เพื่อให้บริการ

49
00:03:12,075 --> 00:03:16,075
ตรงนี้นะครับ อันนี้ก็เลยเป็นที่มานะครับ ว่าเรา

50
00:03:16,075 --> 00:03:20,075
มีศูนย์ TTRS เพื่อที่จะช่วยให้คน

51
00:03:20,077 --> 00:03:24,077
ที่มีปัญหาทางการได้ยินกับคนหูดีสามารถพูดคุยสื่อสารกันได้

52
00:03:24,077 --> 00:03:28,077
นะครับ วันนี้

53
00:03:28,079 --> 00:03:32,079
สักครู่นะครับ เสียงมัน...

54
00:03:32,079 --> 00:03:36,079
ตอนนี้ระบบของ TTRS

55
00:03:36,079 --> 00:03:40,079
ที่จะมาคุยในวันนี้ จะเป็นบริการ

56
00:03:40,081 --> 00:03:44,081
ที่เกี่ยวข้องกับคนหูตึง คนหูตึงในที่นี่คื

57
00:03:44,081 --> 00:03:48,081
คนที่มีความสามารถในการพูดนะครับ แต่ไม่ได้ยิน

58
00:03:48,081 --> 00:03:52,081
ได้ยินไม่ค่อยชัดนะครับ เราก็จะมีอยู่ด้วยกัน ๒ บริการ

59
00:03:52,082 --> 00:03:56,082
นะครับ ที่มีความเหมาะสม บริการที่ ๑

60
00:03:56,082 --> 00:04:00,082
เราเรียกว่า TTRS caption

61
00:04:00,082 --> 00:04:04,082
ก็คือบริการที่แปลงเสียงเป็นข้อความนะครับ

62
00:04:04,082 --> 00:04:08,082
เดี๋ยวสักครู่นะครับ ผม

63
00:04:08,084 --> 00:04:12,084
หามุมที่เสียงกับตัวลำโพงไม่ชนกัน

64
00:04:12,085 --> 00:04:16,085
ไม่อย่างนั้นจะรบกวน

65
00:04:16,087 --> 00:04:20,087
ก็คือเบื้องต้นนี่ ตัว TTRS Captioned นะครับ

66
00:04:20,087 --> 00:04:24,087
จะเป็นบริการที่

67
00:04:24,089 --> 00:04:28,089
แปลงนะครับ เสียงให้เป็นข้อความ

68
00:04:28,089 --> 00:04:32,089
เวลาที่ปลายทางพูดมาท่านจะเห็นข้อความพูด

69
00:04:32,090 --> 00:04:36,090
ขึ้นบนมือถือนะครับ เวลาการสนทนา การโต้ตอบนี่

70
00:04:36,091 --> 00:04:40,091
ก็คือ เราจะใช้วิธีการพูด

71
00:04:40,092 --> 00:04:44,092
คนหูตึงจะพูด

72
00:04:44,094 --> 00:04:48,094
และเมื่อคนหูดีพูดกลับมาปกติเราจะไม่ได้ยิน

73
00:04:48,095 --> 00:04:52,095
แต่ว่าตัว TTRS Captioned นี่ มันจะมีข้อความขึ้นให้

74
00:04:52,109 --> 00:04:56,109
ก็จะมีข้อความขึ้นให้ท่านก็สามารถ

75
00:04:56,110 --> 00:05:00,110
อ่านแทนการฟังนะครับ อันนี้จะทำให้

76
00:05:00,110 --> 00:05:04,110
ท่านสามารถสื่อสารกับคนหูดีได้

77
00:05:04,111 --> 00:05:08,111
ตัว TTRS Captioned นะครับ หลังจากการจบการสนทนานี่ เราจะเก็บ

78
00:05:08,111 --> 00:05:12,111
ประวัติการใช้งาน ท่านสามารถ

79
00:05:12,112 --> 00:05:16,112
กดไปดูย้อนหลังได้ ว่าเมื่อสักครู่นี้คุยอะไรไป

80
00:05:16,113 --> 00:05:20,113
นะครับ เพียงแต่ว่าข้อความที่ขึ้นนี้

81
00:05:20,117 --> 00:05:24,117
จะขึ้นเฉพาะฝั่งที่เป็นหูดีเท่านั้นนะครับ เราจะไม่ได้ถอดความข้อความ 2 ฝั่ง

82
00:05:24,117 --> 00:05:28,117
ต้องบอกก่อนนะครับ

83
00:05:28,129 --> 00:05:32,129
เราไม่ได้ถอดข้อความ ๒ ฝั่ง เราถอดเฉพาะฝั่งคน

84
00:05:32,129 --> 00:05:36,129
หูดีเท่านั้นนะครับ อันนี้บอกไว้นะครับ

85
00:05:36,130 --> 00:05:40,130
ทีนี้ ปัญหานะครับ ที่พบในการใช้งานนะครับ

86
00:05:40,131 --> 00:05:44,131
ซึ่งเดี๋ยวทางพี่ภาคงจะพูดอีกรอบหนึ่ง

87
00:05:44,133 --> 00:05:48,133
แต่ว่าผมขอสรุปเบื้องต้นก่อนนะครับ

88
00:05:48,133 --> 00:05:52,133
อันที่ 1 ก็คือความเร็วในการถอดความ

89
00:05:52,134 --> 00:05:56,134
นะครับ เนื่องจากว่าเราใช้คนนะครับ ในการถอด

90
00:05:56,135 --> 00:06:00,135
ฉะนั้นความเห็นในการถอดก็จะขึ้นอยู่กับความเร็ว

91
00:06:00,137 --> 00:06:04,137
และทักษะของคนถอดความนะครับ

92
00:06:04,138 --> 00:06:08,138
ในตอนนี้เรายังไม่ได้ใช้ตัวแมชชีนเลินนิง

93
00:06:08,138 --> 00:06:12,138
ไอ้ตัว AI นะครับ เข้ามาช่วย ฉะนั้น

94
00:06:12,138 --> 00:06:16,138
ความเร็วก็จะไม่เร็วนะครับ ถามว่าทำไมเรายัง

95
00:06:16,139 --> 00:06:20,139
ไม่ใช้ตัว AI เข้ามาช่วย เหตุผลเพราะว่า

96
00:06:20,140 --> 00:06:24,140
ประสิทธิภาพของการถอดความ

97
00:06:24,146 --> 00:06:28,146
ด้วย AI นี่มันยังไม่ดี ถ้าเราเอา AI เข้ามาช่วยตอนนี้

98
00:06:28,157 --> 00:06:32,157
ปัญหาก็คือ ข้อความที่ขึ้นนี้

99
00:06:32,159 --> 00:06:36,159
อาจจะผิด และท่านอาจจะเข้าใจความหมายไม่ถูกต้อง

100
00:06:36,159 --> 00:06:40,159
ได้นะครับ แต่ว่าการใช้คนเข้ามาถอด

101
00:06:40,160 --> 00:06:44,160
อันนี้คนเขาก็จะเช็กได้ว่าสิ่งที่เขาถอดนี่ มันถูกหรือผิด

102
00:06:44,161 --> 00:06:48,161
แต่ว่าความเร็วในการถอดความก็อาจจะไม่เร็วเท่า

103
00:06:48,161 --> 00:06:52,161
นะครับ อันนี้ TTRS เองมีการปรับปรุง

104
00:06:52,163 --> 00:06:56,163
ตรงนี้อยู่สม่ำเสมอตรงนี้เพื่อให้ข้อความ

105
00:06:56,163 --> 00:07:00,163
มีความถูกต้องและความเร็วนะครับ อันที่ 2 นะครับ

106
00:07:00,164 --> 00:07:04,164
ก็จะมีเรื่องอินเทอร์เน็ต

107
00:07:04,164 --> 00:07:08,164
อย่างที่เราทราบนะครับ บางพื้นที่ที่เน็ตไม่ดี

108
00:07:08,179 --> 00:07:12,179
ข้อความที่ส่งมาหาท่านจะขึ้นช้านะครับ

109
00:07:12,180 --> 00:07:16,180
มันจะขึ้นช้านะครับ ฉะนั้นนี่ ตรงนี้จะเป็นอีกประเด็นหนึ่ง

110
00:07:16,180 --> 00:07:20,180
ว่าทำไมข้อความไม่ค่อยขึ้น

111
00:07:20,182 --> 00:07:24,182
หรือบางครั้งก็หายไป อันนี้ขึ้นกับสัญญาณอินเทอร์เน็ต

112
00:07:24,196 --> 00:07:28,196
นะครับ เนื่องจากว่าเรา

113
00:07:28,213 --> 00:07:32,213
ถอดความแบบทันต่อเวลานะครับ คำว่า "ทันต่อเวลา"

114
00:07:32,228 --> 00:07:36,228
ก็หมายถึงว่าเวลาที่เจ้าหน้าที่พิมพ์ข้อความ

115
00:07:36,229 --> 00:07:40,229
ข้อความจะขึ้นเลยนะครับ จะไม่เหมือน

116
00:07:40,231 --> 00:07:44,231
line หรือ Facebook ที่ต้องกด

117
00:07:44,231 --> 00:07:48,231
ส่งมาก่อน ข้อความถึงจะขึ้นนะครับ ข้อความที่เราพิมพ์นี่ จะเหมือน

118
00:07:48,246 --> 00:07:52,246
กับตัวอย่างข้างบนนี้ ก็คือ

119
00:07:52,255 --> 00:07:56,255
จะขึ้นเลยนะครับ เวลาที่เราพิมพ์จะขึ้น

120
00:07:56,256 --> 00:08:00,256
ทันทีนะครับ ท่านก็จะเห็นว่าถ้าล่ามพิมพ์ผิด

121
00:08:00,257 --> 00:08:04,257
ก็จะเห็นเลยนะครับ ว่ามีการลบเกิดขึ้นนะครับ ตรงนี้

122
00:08:04,258 --> 00:08:08,258
จะทำให้การแสดงผลทันต่อเวลามากขึ้นนะครับ

123
00:08:08,271 --> 00:08:12,271
มีความเร็วในการแสดงผลมากขึ้นนะครับ

124
00:08:12,282 --> 00:08:16,282
แต่ทั้งหมดอย่างไรก็ตามเราก็ยังอาศัยคนอยู่

125
00:08:16,297 --> 00:08:20,297
นะครับ ตรงนี้ก็ยังเป็นจุดที่แต่ละท่านนี่

126
00:08:20,299 --> 00:08:24,299
รับทราบเป็นข้อมูล แต่เราเชื่อว่าบริการนี้ก็

127
00:08:24,299 --> 00:08:28,299
จะดีขึ้นเรื่อย ๆ นะครับ และเหมาะสมตามเทคโนโลยี

128
00:08:28,300 --> 00:08:32,300
ที่มีอยู่นะครับ

129
00:08:32,301 --> 00:08:36,301
ไม่ทราบว่า

130
00:08:36,302 --> 00:08:40,302
ท่านที่ฟังบรรยายแล้วก็อ่านข้อความ

131
00:08:40,304 --> 00:08:44,304
ตรงนี้รู้สึกอย่างไรครับ สามารถ

132
00:08:44,304 --> 00:08:48,304
เข้าถึงเนื้อหาที่ผมพูดได้หรือไม่ อาจจะรบกวนหน่อย

133
00:08:48,306 --> 00:08:52,306
ที่เวลาที่เรามีการพูดแล้วมีข้อความขึ้นและมีล่ามด้วย

134
00:08:52,308 --> 00:08:56,308
ไม่ทราบว่าท่านไหนชอบบ้างช่วยยกมือครับ

135
00:08:56,308 --> 00:09:00,308
ใครชอบที่จะมีครับ

136
00:09:00,309 --> 00:09:04,309

137
00:09:04,311 --> 00:09:08,311
ครับ

138
00:09:08,313 --> 00:09:12,313

139
00:09:12,315 --> 00:09:16,315

140
00:09:16,318 --> 00:09:20,318
ทาง TTRS พยายามจะทำรูปแบบของการบริการ

141
00:09:20,319 --> 00:09:24,319
พวกนี้ให้กับคนหูหนวกนะครับ ให้เข้าถึง

142
00:09:24,321 --> 00:09:28,321
และคนหูตึงให้เข้าถึงเนื้อหาได้มากขึ้นนะครับ

143
00:09:28,321 --> 00:09:32,321

144
00:09:32,323 --> 00:09:36,323

145
00:09:36,323 --> 00:09:40,323
อย่างนั้น

146
00:09:40,327 --> 00:09:44,327
ถัดมาจากปัญหาที่ผมพูด

147
00:09:44,328 --> 00:09:48,328
เมื่อสักครู่นี้ ว่าถ้าอินเทอร์เน็ตไม่ดี

148
00:09:48,329 --> 00:09:52,329
นะครับ เรามีอีกบริการหนึ่ง

149
00:09:52,331 --> 00:09:56,331
ที่จะช่วยได้นะครับ ก็คือ TTRS Live chat นะครับ

150
00:09:56,331 --> 00:10:00,331
ต่างจากแคพชันอย่างไร

151
00:10:00,331 --> 00:10:04,331
Live Chat เป็นการพิมพ์

152
00:10:04,331 --> 00:10:08,331
หูตึงก็พิมพ์ หูตึงใช้วิธีการพิมพ์

153
00:10:08,332 --> 00:10:12,332
แทนการพูดนะครับ แล้วก็เวลาที่หูดีพูดมานี่

154
00:10:12,348 --> 00:10:16,348
เจ้าหน้าที่พิมพ์กลับนะครับ เหมือนการคุย LINE

155
00:10:16,350 --> 00:10:20,350
นึกถึงการคุย LINE ท่านจะคุยอะไร

156
00:10:20,350 --> 00:10:24,350
ให้หูดีท่านก็พิมพ์ข้อความ

157
00:10:24,350 --> 00:10:28,350
เมื่อท่านพิมพ์ข้อความปุ๊บ ล่ามก็จะอ่านข้อความตรงนั้นครับ

158
00:10:28,351 --> 00:10:32,351
แล้วเวลาที่คนหูดีตอบกลับมา

159
00:10:32,353 --> 00:10:36,353
ล่ามจะพิมพ์เป็นข้อความให้

160
00:10:36,356 --> 00:10:40,356
วิธีการอ่านนะครับ ซึ่งรูปแบบนี้ก็จะใช้

161
00:10:40,372 --> 00:10:44,372
อินเทอร์เน็ตที่น้อยกว่านะครับ ดังนั้นนี่

162
00:10:44,372 --> 00:10:48,372
ถ้าท่านไปใช้งานในพื้นที่

163
00:10:48,374 --> 00:10:52,374
ที่ไม่เหมาะสมนะครับ อินเทอร์เน็ตไม่ค่อยดี

164
00:10:52,379 --> 00:10:56,379
เราก็แนะนำว่าท่านสามารถใช้ live chat ได้

165
00:10:56,380 --> 00:11:00,380
หรือนะครับ ต้องบอกว่าคนหูตึงบางคนนี่

166
00:11:00,381 --> 00:11:04,381
อาจจะมีปัญหาการได้ยินแต่เด็กนะครับ

167
00:11:04,390 --> 00:11:08,390
การพูดอาจจะไม่ชัดนะครับ

168
00:11:08,390 --> 00:11:12,390
การใช้ตัว caption อาจจะไม่เหมาะสม

169
00:11:12,392 --> 00:11:16,392
อันนี้ก็ต้องแล้วแต่ท่านนะครับ ว่าจะเลือกใช้แบบไหน เพราะว่าบางคนนี่

170
00:11:16,392 --> 00:11:20,392
เราสามารถใช้ TTRS Captioned กับญาติพี่น้องเราได้

171
00:11:20,394 --> 00:11:24,394
เพราะว่าเขาคุ้นชินกับเสียงเรานะครับ

172
00:11:24,395 --> 00:11:28,395
เวลาเราพูดไป ปลายทางก็เข้าใจว่าเราพูดว่าอะไร

173
00:11:28,400 --> 00:11:32,400
แต่ว่าบางท่านนี่ ถ้ารู้สึกว่าไม่มั่นใจ

174
00:11:32,401 --> 00:11:36,401
ว่าปลายทางจะคุยกับเราได้ดีไหม

175
00:11:36,402 --> 00:11:40,402
นะครับ อาจจะเลือกเป็น Live chat

176
00:11:40,404 --> 00:11:44,404
ก็คือใช้วิธีการพิมพ์แทนเสียงพูด อันนี้ก็

177
00:11:44,406 --> 00:11:48,406
เลือกได้เลยนะครับ ว่าปลายทางนี่สามารถฟังเสียงและ

178
00:11:48,408 --> 00:11:52,408
เราเข้าใจไหม ถ้าฟังเสียง

179
00:11:52,409 --> 00:11:56,409
แล้วเข้าใจ อาจจะเลือกใช้เป็น caption

180
00:11:56,409 --> 00:12:00,409
แต่ถ้าฟังเสียงเราแล้วไม่เข้าใจ ก็

181
00:12:00,411 --> 00:12:04,411
แนะนำให้ใช้ Live Chat นะครับ อันนี้แล้วแต่ เพราะว่าคนหูตึง

182
00:12:04,411 --> 00:12:08,411
บางคนพูดไม่ชัดนะครับ

183
00:12:08,413 --> 00:12:12,413
แต่รู้สึกว่าอยากจะใช้ caption เพราะว่า

184
00:12:12,413 --> 00:12:16,413
ผู้ปกครอง น้องผู้หญิงคนหนึ่งก่อนหน้านี้รุ่น 1 ที่มาMiss Cal

185
00:12:16,413 --> 00:12:20,413
เขาโทรหาแม่ทุกวันนะครับ

186
00:12:20,414 --> 00:12:24,414
ก็คือเขาโทรไปแต่ว่าปกติแล้ว

187
00:12:24,416 --> 00:12:28,416
ก่อนใช้ caption เขาโทร. ไปแค่บอกได้ว่า

188
00:12:28,417 --> 00:12:32,417
คุณแม่เดี๋ยวหนูจะกลับบ้านแล้วนะ

189
00:12:32,419 --> 00:12:36,419
คุณแม่ก็รับทราบว่าหนูจะกลับบ้านแล้ว และคุณแม่

190
00:12:36,419 --> 00:12:40,419
ก็พูดบอกว่าเดินทางกลับบ้านดี ๆ นะ เย็นนี้จะกินอะไร

191
00:12:40,422 --> 00:12:44,422
โดยที่คุณแม่ไม่ได้คาดคิดว่า

192
00:12:44,425 --> 00:12:48,425
ลูกจะตอบกลับได้ วันนั้นเป็นวันที่เราประทับใจ

193
00:12:48,425 --> 00:12:52,425
ลูกตอบกลับได้ว่าเดี๋ยวกลับไปกินข้าวกับแม่นะครับ

194
00:12:52,426 --> 00:12:56,426
อันนั้นเป็นการ TTRS Captioned

195
00:12:56,427 --> 00:13:00,427
เพื่อการบริการ เรารู้สึกว่า

196
00:13:00,427 --> 00:13:04,427
บางคนอยากจะคุยกับคนที่ใกล้ชิด

197
00:13:04,428 --> 00:13:08,428
แล้วมีปัญหาว่าพูดไปแล้วนี่ แล้วอีกฝั่งพูดกลับมา

198
00:13:08,429 --> 00:13:12,429
แล้วไม่ได้ยิน แล้วตอบไม่ได้ เราก็จะรู้สึกว่าไม่ค่อยโอเค ไม่ค่อยอยากจะโทร.

199
00:13:12,430 --> 00:13:16,430
นะครับ แต่พอมี TTRS Caption

200
00:13:16,432 --> 00:13:20,432
เขาคุยกับปลายทางรู้เรื่อง เขาก็โทรไป

201
00:13:20,432 --> 00:13:24,432
คุยกับแม่บ่อยขึ้นนะครับ อันนี้ก็เป็นเหตุการณ์จริงนะครับ

202
00:13:24,433 --> 00:13:28,433
ตอนที่เราอบรม แล้วน้องเขามีการใช้งาน

203
00:13:28,434 --> 00:13:32,434
อันนี้เป็นตัวอย่างหนึ่งนะครับ แต่น้องเขา

204
00:13:32,441 --> 00:13:36,441
ไม่ได้เป็นคนพูดชัด คือผมคุยกับน้องเขาผมก็

205
00:13:36,441 --> 00:13:40,441
ตั้งใจฟังเหมือนกันนะครับ แต่ว่าเนื่องจากน้องกับแม่นี่มีความใกล้ชิดกัน

206
00:13:40,442 --> 00:13:44,442
เวลาพูดไปเขาก็ได้ยิน

207
00:13:44,443 --> 00:13:48,443
และเข้าใจสิ่งที่น้องพูด ตอนนี้น้องเขาใช้

208
00:13:48,444 --> 00:13:52,444
คุยกับแม่มากขึ้นนะครับ อันนี้

209
00:13:52,446 --> 00:13:56,446
เป็นวันเวลาทำการนะครับ TTRS Captioned นะครับ

210
00:13:56,447 --> 00:14:00,447
เนื่องจากว่าเรามีเจ้าหน้าที่

211
00:14:00,447 --> 00:14:04,447
ที่ให้บริการแค่ ๒ คนนะครับ

212
00:14:04,449 --> 00:14:08,449
จำนวนคนที่ถอดความ พิมพ์ข้อความ

213
00:14:08,449 --> 00:14:12,449
ไม่ได้เยอะเท่าเจ้าหน้าที่ล่ามภาษามือนะครับ

214
00:14:12,450 --> 00:14:16,450
ดังนั้นเวลาที่

215
00:14:16,451 --> 00:14:20,451
เกินกว่าเวลาราชการไปแล้ว

216
00:14:20,453 --> 00:14:24,453
เราก็ไม่มีเจ้าหน้าที่แล้ว เพราะว่า 2 คนนี้

217
00:14:24,454 --> 00:14:28,454
ต้องทำงานด้วยกันนะครับ นึกถึงว่า

218
00:14:28,455 --> 00:14:32,455
ถ้าเรามีแค่คนเดียวแล้วให้บริการ ปัญหาก็คือ

219
00:14:32,466 --> 00:14:36,466
คนนี้เขาจะไม่สามารถลุกไปกินข้าวได้

220
00:14:36,467 --> 00:14:40,467
เขาจะไม่สามารถเข้าห้องน้ำได้ ฉะนั้น TTRS เอง

221
00:14:40,468 --> 00:14:44,468
ก็ต้องให้มีเจ้าหน้าที่ 2 คน เพราะอย่างน้อยนี่ผลัดเปลี่ยนกันได้

222
00:14:44,469 --> 00:14:48,469
ได้หรือว่าเกิดเจ็บป่วยสักคนหนึ่ง เขาก็สามารถ

223
00:14:48,470 --> 00:14:52,470
ลาไปได้นะครับ

224
00:14:52,471 --> 00:14:56,471
แต่อย่างไรก็ตามนะครับ ที่เรายังคง

225
00:14:56,473 --> 00:15:00,473
มีเจ้าหน้าที่ 2 คนนี่ เนื่องจากว่าคนที่ใช้ TTRS Captioned นี่

226
00:15:00,474 --> 00:15:04,474
ครับ ยังมีปริมาณไม่มากนะครับ

227
00:15:04,475 --> 00:15:08,475
คนหูตึงที่เข้ามาใช้บริการ

228
00:15:08,479 --> 00:15:12,479
ในรอบที่มีการนำเสนอ รุ่น 1 รุ่น 2

229
00:15:12,487 --> 00:15:16,487
ก็ไม่ถึง 30 คนนะครับ อันนี้พี่ภาก็น่าจะทราบดี เวลาเรา

230
00:15:16,489 --> 00:15:20,489
จัดประชุมกัน คนหูตึงที่เข้ามา

231
00:15:20,489 --> 00:15:24,489
ให้คำแนะนำบริการ caption ค่อนข้างน้อย

232
00:15:24,491 --> 00:15:28,491
ดังนั้นเราก็เลยอยากจะประชาสัมพันธ์ครับ ถ้าท่าน

233
00:15:28,491 --> 00:15:32,491
ที่เป็นหูตึงนะครับ และคิดว่าใช้งาน TTRS Captioned ได้นี่

234
00:15:32,492 --> 00:15:36,492
อยากจะเชิญชวนให้มาใช้นะครับ เพราะว่าจำนวน

235
00:15:36,493 --> 00:15:40,493
คนที่เข้ามาใช้ที่มากขึ้น จะทำให้

236
00:15:40,505 --> 00:15:44,505
เราเปิดบริการได้มากขึ้น เพราะเนื่องจากว่า

237
00:15:44,505 --> 00:15:48,505
เราก็จะได้มีเหตุผลบอก กสทช. ว่ามีความต้องการเข้ามา

238
00:15:48,506 --> 00:15:52,506
อย่าง 08.30 ยังมีการ

239
00:15:52,506 --> 00:15:56,506
พูดคุยกับกลุ่มก่อนหน้า ว่าจะเอาเวลา

240
00:15:56,508 --> 00:16:00,508
ไหนดี เรามีคนแค่ 2 คน

241
00:16:00,510 --> 00:16:04,510
ก็ตอนนี้ก็เลือกเป็น 8 โมงครึ่ง ถึง 5 โมงครึ่ง

242
00:16:04,510 --> 00:16:08,510
ตอนนี้ก็จะเป็นเวลาทำการ TTRS Captioned

243
00:16:08,523 --> 00:16:12,523
นะครับ

244
00:16:12,523 --> 00:16:16,523
TTRS Captioned มี

245
00:16:16,524 --> 00:16:20,524
ให้ดาวน์โหลดนะครับ ทั้ง IOS และ Android นะครับ

246
00:16:20,525 --> 00:16:24,525
ท่านสามารถดาวโหลดได้จากทั้ง 2 store

247
00:16:24,526 --> 00:16:28,526
นะครับ ไม่ทราบว่ามีใครใช้ Android บ้างครับ

248
00:16:28,528 --> 00:16:32,528
ช่วยยกมือหน่อยครับแอนดรอย

249
00:16:32,529 --> 00:16:36,529
ที่เหลือเป็น IOS นะครับ

250
00:16:36,529 --> 00:16:40,529
รบกวน IOS โอเคครับ

251
00:16:40,530 --> 00:16:44,530
ก็ถ้าท่าน

252
00:16:44,531 --> 00:16:48,531
ตอนนี้ว่าง ๆ ลองพิมพ์คำว่า TTRS Caption ดูได้

253
00:16:48,533 --> 00:16:52,533
แล้วก็ลองดาวน์โหลดไปก่อนนะครับ เดี๋ยวตอนบ่ายนี่

254
00:16:52,537 --> 00:16:56,537
เราจะให้แอคเคาน์ในการล็อกอิน

255
00:16:56,539 --> 00:17:00,539
ทดสอบการใช้บริการด้วยกันนะครับ

256
00:17:00,539 --> 00:17:04,539
อันนี้ก็จะเป็นหน้าตา

257
00:17:04,540 --> 00:17:08,540
ของ TTRS Caption นะครับ ถ้ามีการดาวน์โหลดมาแล้วนะครับ

258
00:17:08,541 --> 00:17:12,541
หน้าตาก็

259
00:17:12,543 --> 00:17:16,543
จะเหมือนกับแอปโทรศัพท์ทั่วไป

260
00:17:16,544 --> 00:17:20,544
แอปโทรศัพท์ทั่วไป เดี๋ยว

261
00:17:20,544 --> 00:17:24,544
จะมี Demo ให้ดูนะครับ เดี๋ยวน้อง ๆ ในทีมจะ Demo ให้ดู

262
00:17:24,545 --> 00:17:28,545
อันนี้ก็เป็น function นะครับ

263
00:17:28,546 --> 00:17:32,546
ก็มีประวัติ

264
00:17:32,548 --> 00:17:36,548
มีเรื่องของการโทรแบบฉุกเฉินอันนี้

265
00:17:36,548 --> 00:17:40,548
สามารถทำได้นะครับ อันนี้เป็นวิดีโอตัวอย่างก่อนนะครับ

266
00:17:40,550 --> 00:17:44,550
เดี๋ยผมเปิดวีดีโอให้ดูว่าจะเป็นอย่างไร

267
00:17:44,550 --> 00:17:48,550
นะครับ

268
00:17:48,551 --> 00:17:52,551
กดเบอร์โทร เปิดหน้า app

269
00:17:52,553 --> 00:17:56,553
แล้วก็กดเบอร์โทรที่ต้องการนะครับ กดโทรออกนะครับ

270
00:17:56,553 --> 00:18:00,553
ระบบก็จะขึ้นว่า

271
00:18:00,562 --> 00:18:04,562
ยินดีต้อนรับนะครับ ผู้ใช้งาน

272
00:18:04,563 --> 00:18:08,563
กรุณารอสักครู่ ก็อย่างที่บอกครับ เวลาที่เราทำงาน

273
00:18:08,563 --> 00:18:12,563
มันจะไปติดที่เจ้าหน้าที่ถอดความก่อนนะครับ เจ้าหน้าที่ถอดความ

274
00:18:12,565 --> 00:18:16,565
ก็จะโทร. ออกไปเบอร์ปลายทางที่ท่านระบุไว้

275
00:18:16,567 --> 00:18:20,567
เมื่อปลายทางรับสายระบบจะขึ้นว่า พร้อมสนทนา

276
00:18:20,567 --> 00:18:24,567
ท่านก็สามารถพูดคุยได้เลยนะ

277
00:18:24,568 --> 00:18:28,568
ครับ เวลาที่ปลายทางพูดก็จะเป็นข้อความลักษณะนี้ให้

278
00:18:28,569 --> 00:18:32,569

279
00:18:32,569 --> 00:18:36,569
อีกครั้งนะครับ ลักษณะก็คือเรากดเบอร์โทร.

280
00:18:36,570 --> 00:18:40,570
นะครับ แล้ว

281
00:18:40,571 --> 00:18:44,571
ระบบก็จะขึ้นนะครับ ระบบก็จะขึ้นว่ายินดีให้บริการ

282
00:18:44,571 --> 00:18:48,571
แล้วก็ตามด้วยชื่อของท่านนะครับ

283
00:18:48,573 --> 00:18:52,573
ตรงจุดนี้ล่ามจะเริ่มโทร. ออก

284
00:18:52,573 --> 00:18:56,573
ไปหาคนหูดีนะครับ เมื่อ

285
00:18:56,575 --> 00:19:00,575
คนหูดีรับสายนี่ ก็จะขึ้นว่าระบบพร้อมให้บริการ

286
00:19:00,576 --> 00:19:04,576
พร้อมสนทนานะครับ เมื่อเห็นคำว่า

287
00:19:04,576 --> 00:19:08,576
ระบบพร้อมสนทนา ท่านสามารถพูดได้นะครับ

288
00:19:08,577 --> 00:19:12,577
ก็จะมีลักษณะตรงนี้นะครับ เดี๋ยวตอนบ่ายเราจะมีการ

289
00:19:12,579 --> 00:19:16,579
ทำให้ดูนะครับว่าเป็นอย่างไรนะครับ แต่ว่า

290
00:19:16,579 --> 00:19:20,579
เราอาจจะแบ่งกลุ่มเป็น live chat กลุ่มหนึ่ง

291
00:19:20,581 --> 00:19:24,581
เนื่องจากว่า caption มีเจ้าหน้าที่น้อย live chat จะมีเจ้าหน้าที่

292
00:19:24,581 --> 00:19:28,581
มากกว่านะครับ

293
00:19:28,596 --> 00:19:32,596
นอกจากนั้นแล้วนะครับ

294
00:19:32,598 --> 00:19:36,598
กรณีที่คนหูดี

295
00:19:36,598 --> 00:19:40,598
นะครับ ต้องการโทร. กลับมายังท่าน

296
00:19:40,599 --> 00:19:44,599
ท่านนะครับ ก็ทำได้นะครับ

297
00:19:44,613 --> 00:19:48,613
TTRS Caption มีเบอร์กลางนะครับ ก็คือ เบอร์ 02

298
00:19:48,614 --> 00:19:52,614
1054171

299
00:19:52,614 --> 00:19:56,614
นะครับ

300
00:19:56,615 --> 00:20:00,615
เวลาที่คนหูดีโทรมาก็ให้คนหูดี

301
00:20:00,617 --> 00:20:04,617
บอกว่าจะคุยกับใครนะครับ ก็บอกชื่อ-นามสกุลนะครับ

302
00:20:04,619 --> 00:20:08,619
เจ้าหน้าที่เขาก็จะเอาชื่อนามสกุลนี้ไปค้นหา

303
00:20:08,620 --> 00:20:12,620
ในระบบนะครับ ว่าเป็น user หมายเลขไหน

304
00:20:12,620 --> 00:20:16,620
แล้วเขาก็จะโทรออก เวลาที่โทรเข้ามาก็จะเป็น

305
00:20:16,620 --> 00:20:20,620
หน้าตาลักษณะนี้นะครับ แล้วก็กดรับสายนะครับ

306
00:20:20,624 --> 00:20:24,624
แต่ต้องบอกว่าตอนนี้

307
00:20:24,633 --> 00:20:28,633
การรับสายแบบนี้อาจจะยังไม่สมบูรณ์มาก

308
00:20:28,645 --> 00:20:32,645
นั่นหมายถึงว่าถ้าไม่ได้เปิดแอปไว้จะไม่ทำงาน

309
00:20:32,645 --> 00:20:36,645
นะครับ ตอนนี้เรากำลังปรับปรุงให้ดีขึ้นอยู่ เดี๋ยวเราจะมา

310
00:20:36,645 --> 00:20:40,645
อธิบายเพิ่มเติมว่าในอนาคตนี้บริการที่

311
00:20:40,646 --> 00:20:44,646
คนหูดีโทร. กลับมาหาเราจะไปถึง

312
00:20:44,646 --> 00:20:48,646
แบบไหนนะครับ มีความก้าวหน้าอย่างไร ซึ่งระบบตรงนั้น

313
00:20:48,646 --> 00:20:52,646
ก็จะเอามาใช้กับกลุ่มนี้ด้วยนะครับ

314
00:20:52,647 --> 00:20:56,647
ก็

315
00:20:56,647 --> 00:21:00,647
อันนี้จะเป็น Caption เดี๋ยวผม

316
00:21:00,649 --> 00:21:04,649
ให้น้องทีมงาน Demo ในส่วน TTRS Caption

317
00:21:04,649 --> 00:21:08,649
ให้ดูนะครับ ว่าถ้ามีการโทรผ่านแอปฯ แล้วนี่

318
00:21:08,651 --> 00:21:12,651
จะเป็นอย่างไรนะครับ ขอเชิญน้อง

319
00:21:12,651 --> 00:21:16,651

320
00:21:16,651 --> 00:21:20,651

321
00:21:20,653 --> 00:21:24,653

322
00:21:24,658 --> 00:21:28,658

323
00:21:28,659 --> 00:21:32,659

324
00:21:32,662 --> 00:21:36,662

325
00:21:36,664 --> 00:21:40,664
ครับ

326
00:21:40,666 --> 00:21:44,666
สวัสดีครับ หน้าจอที่ทุกท่าน

327
00:21:44,667 --> 00:21:48,667
เห็นอยู่นี้จะเป็นตัวอย่างหน้าต่าง application

328
00:21:48,669 --> 00:21:52,669
TTRS Caption นะครับ ด้านขวามือ

329
00:21:52,676 --> 00:21:56,676
จะเป็นบนระบบปฏิบัติการ Android นะครับ

330
00:21:56,679 --> 00:22:00,679
แล้วก็ด้านซ้ายมือจะเป็นบนระบบปฏิบัติการ IOS

331
00:22:00,681 --> 00:22:04,681
นะครับ วิธีการใช้งานตามที่

332
00:22:04,681 --> 00:22:08,681
ดอกเตอร์โป้งได้บอกไป ก็คือ

333
00:22:08,681 --> 00:22:12,681
เราสามารถจะเจอหน้านี้เป็นหน้าแรกเลยนะครับ ให้เรากด

334
00:22:12,682 --> 00:22:16,682
เบอร์ที่เราต้องการติดต่อไปที่หน้านี้ แล้วกดโทร. ออกได้เลย

335
00:22:16,683 --> 00:22:20,683
นะครับ

336
00:22:20,684 --> 00:22:24,684

337
00:22:24,684 --> 00:22:28,684

338
00:22:28,686 --> 00:22:32,686

339
00:22:32,688 --> 00:22:36,688
วิธีการโทร. ออก

340
00:22:36,693 --> 00:22:40,693
สามารถทำได้ 3 แบบ ก็คือ 1.

341
00:22:40,697 --> 00:22:44,697
กดเบอร์โทรเองนะครับ 2. ก็คือกดจากสมุดโทรศัพท์

342
00:22:44,698 --> 00:22:48,698
ที่อยู่ในแอพ 3. ก็คือกดจาก

343
00:22:48,699 --> 00:22:52,699
ประวัติการโทร. เข้า โทร. ออกนะครับ

344
00:22:52,699 --> 00:22:56,680

345
00:22:56,709 --> 00:23:00,709
ตรงนี้นะครับ พอโทรไปแล้วนี่ก็จะ

346
00:23:00,710 --> 00:23:04,710
ไปติดที่เจ้าหน้าที่ก่อน แล้วเจ้าหน้าที่ก็จะโทร.ไปที่เบอร์ปลายทาง

347
00:23:04,711 --> 00:23:08,711
พอเบอร์ปลายทางรับสายเสร็จเรียบร้อยแล้ว ก็จะขึ้น

348
00:23:08,712 --> 00:23:12,712
ระบบพร้อมสนทนานะครับ

349
00:23:12,714 --> 00:23:16,714
พอปลายทางพูดนะครับ

350
00:23:16,721 --> 00:23:20,721
อย่างเช่น ปลายที่ผม

351
00:23:20,734 --> 00:23:24,734

352
00:23:24,736 --> 00:23:28,736
ครับ พอปลายทาง

353
00:23:28,739 --> 00:23:32,739
รับสายก็จะขึ้นเป็นคำพูดที่

354
00:23:32,740 --> 00:23:36,740
ปลายทางเขาพูดมานะครับ เราก็จะอ่าน

355
00:23:36,741 --> 00:23:40,741
ประโยคที่ปลายทางพูดมา และพูดตอบกลับไปได้เลยนะครับ

356
00:23:40,742 --> 00:23:44,742

357
00:23:44,746 --> 00:23:48,746

358
00:23:48,748 --> 00:23:52,748

359
00:23:52,750 --> 00:23:56,750

360
00:23:56,753 --> 00:24:00,753
ครับ

361
00:24:00,755 --> 00:24:04,755
จะสังเกตได้ว่าขณะที่ปลายทางพูดมาครับ

362
00:24:04,757 --> 00:24:08,757
ข้อความจะขึ้นแบบทันที ก็

363
00:24:08,757 --> 00:24:12,757
คือขึ้นทีละตัวอักษรเลยครับ

364
00:24:12,758 --> 00:24:16,758

365
00:24:16,759 --> 00:24:20,759

366
00:24:20,761 --> 00:24:24,761

367
00:24:24,762 --> 00:24:28,762

368
00:24:28,765 --> 00:24:32,765

369
00:24:32,766 --> 00:24:36,766

370
00:24:36,767 --> 00:24:40,767

371
00:24:40,772 --> 00:24:44,772

372
00:24:44,774 --> 00:24:48,774

373
00:24:48,776 --> 00:24:52,776
แนะนำครับ ก็คือว่ากรณี

374
00:24:52,780 --> 00:24:56,780
ที่ปลายทางบอกว่าได้ยินเสียงเราไม่ชัดนะครับ

375
00:24:56,780 --> 00:25:00,780
ตัว TTRS Caption อาจจะไม่เหมาะสม

376
00:25:00,781 --> 00:25:04,781
กับเรานะครับ แนะนำว่าให้ไปใช้ Live chat แทน

377
00:25:04,783 --> 00:25:08,783
เพราะว่า Live Chat นี่เราจะใช้การพิมพ์แทนการพูด

378
00:25:08,783 --> 00:25:12,783
TTRS Caption จะเหมาะกับ

379
00:25:12,784 --> 00:25:16,784
คนที่พูดแล้วปลายทางยังเข้าใจ

380
00:25:16,786 --> 00:25:20,786
นะครับ ส่วนใหญ่แล้วคนหูตึงจะมีปัญหา

381
00:25:20,786 --> 00:25:24,786
ก็คือว่าสามารถพูดคุยกับญาติพี่น้องคนสนิทได้นะครับ

382
00:25:24,787 --> 00:25:28,787
แต่ว่าไปคุยกับคนที่เพิ่งรู้จักครั้งแรก

383
00:25:28,789 --> 00:25:32,789
จะไม่ค่อยได้ครับ ต้องทำความ

384
00:25:32,790 --> 00:25:36,790
คุ้นเคยกันไปสักระยะหนึ่งก่อนถึงจะคุ้นเคย

385
00:25:36,795 --> 00:25:40,795
แล้วคุ้นเคยกับเสียงนะครับ ฉะนั้นนี่เบื้องต้นเราคิดว่า

386
00:25:40,798 --> 00:25:44,798
ถ้าท่านคิดว่าคนนี้อาจจะไม่ได้ยินเสียงท่าน หรือว่า

387
00:25:44,799 --> 00:25:48,799
ไม่เข้าใจที่ท่านพูด เราแนะนำว่าให้ใช้ TTRS Live chat

388
00:25:48,815 --> 00:25:52,815
นะครับ เดี๋ยวเราจะมาดูกันนะครับว่า Live chat ทำอย่างไร

389
00:25:52,817 --> 00:25:56,817
เราจะเห็นว่าถ้าใช้ Live Chat นี่ ปัญหาการพูดไม่ชัด

390
00:25:56,818 --> 00:26:00,818
ก็จะหมดไปนะครับ live chat ก็จะตอบโจทย์กลุ่มคนหูตึงที่พูดไม่ชัด

391
00:26:00,818 --> 00:26:04,818

392
00:26:04,819 --> 00:26:08,799

393
00:26:08,822 --> 00:26:12,822
อันนี้จะเป็นตัวอย่างการโทรออกนะครับ

394
00:26:12,822 --> 00:26:16,822
อันนี้จะเป็นตัวอย่างการโทร. ออก

395
00:26:16,822 --> 00:26:20,822
ถัดไปจะเป็นตัวอย่างการโทร. เข้าจาก

396
00:26:20,822 --> 00:26:24,822
คนปกติมาหาเรานะครับ

397
00:26:24,822 --> 00:26:28,822
เดี๋ยว

398
00:26:28,822 --> 00:26:32,822
ขอเพิ่มเติมอีกนิดหนึ่ง คือเมื่อสักครู่ที่เรา

399
00:26:32,826 --> 00:26:36,826
สนทนาเสร็จครับ

400
00:26:36,828 --> 00:26:40,828
ถ้าในเมนูจะมีเมนูประวัติ

401
00:26:40,832 --> 00:26:44,832
อยู่ด้านซ้ายมือด้านล่างน่ะครับ เราสามารถที่จะกด

402
00:26:44,834 --> 00:26:48,834
เข้าไปดูประวัติการโทร. ของเรานะครับ แล้วก็

403
00:26:48,835 --> 00:26:52,835
กดดูที่ข้อความที่เราเพิ่งจะสนทนาเมื่อสักครู่ได้

404
00:26:52,837 --> 00:26:56,818
นะครับ

405
00:26:56,837 --> 00:27:00,837

406
00:27:00,838 --> 00:27:04,838

407
00:27:04,840 --> 00:27:08,840
ตรงนี้จะเป็นตัวอย่างข้อความที่

408
00:27:08,842 --> 00:27:12,842
ถูกบันทึกไว้ขณะที่เราสนทนานะครับ

409
00:27:12,843 --> 00:27:16,843

410
00:27:16,846 --> 00:27:20,846

411
00:27:20,847 --> 00:27:24,847

412
00:27:24,851 --> 00:27:28,851

413
00:27:28,855 --> 00:27:32,855

414
00:27:32,858 --> 00:27:36,858

415
00:27:36,864 --> 00:27:40,864

416
00:27:40,865 --> 00:27:44,865

417
00:27:44,867 --> 00:27:48,867
เดี๋ยวต่อไปจะเป็นการแสดงตัวอย่างนะครับ

418
00:27:48,870 --> 00:27:52,870
คนหูดีโทร. เข้ามาหาเรา

419
00:27:52,870 --> 00:27:56,870
นะครับ

420
00:27:56,871 --> 00:28:00,871

421
00:28:00,873 --> 00:28:04,873

422
00:28:04,876 --> 00:28:08,876

423
00:28:08,876 --> 00:28:12,876
ตอนนี้พี่เฌอ เป็น

424
00:28:12,880 --> 00:28:16,880
คนหูดี โทรเข้ามาที่ศูนย์นะครับ เพื่อที่

425
00:28:16,881 --> 00:28:20,881
ต้องการติดต่อผมนะครับ

426
00:28:20,883 --> 00:28:24,883

427
00:28:24,884 --> 00:28:28,884

428
00:28:28,886 --> 00:28:32,886

429
00:28:32,888 --> 00:28:36,888

430
00:28:36,891 --> 00:28:40,891

431
00:28:40,895 --> 00:28:44,895
ให้ดูที่หน้าจอขวามือนะครับ

432
00:28:44,897 --> 00:28:48,897
รอดูที่หน้าจอขวามือนะครับ

433
00:28:48,897 --> 00:28:52,897
ตรงนี้

434
00:28:52,898 --> 00:28:56,898
ก็คือจะมีสายเข้ามาจากโทรศัพท์ปกติ

435
00:28:56,900 --> 00:29:00,900
นะครับ

436
00:29:00,901 --> 00:29:04,901
พอกดรับสายแล้วก็จะเห็น

437
00:29:04,902 --> 00:29:08,902
ประโยคที่คนหูดีพูดมานะครับ

438
00:29:08,904 --> 00:29:12,904

439
00:29:12,904 --> 00:29:16,904
จะประมาณนี้ครับ

440
00:29:16,907 --> 00:29:20,907

441
00:29:20,909 --> 00:29:24,909

442
00:29:24,910 --> 00:29:28,910

443
00:29:28,912 --> 00:29:32,912

444
00:29:32,913 --> 00:29:36,913

445
00:29:36,917 --> 00:29:40,917

446
00:29:40,922 --> 00:29:44,922

447
00:29:44,925 --> 00:29:48,925

448
00:29:48,926 --> 00:29:52,926

449
00:29:52,928 --> 00:29:56,928

450
00:29:56,933 --> 00:30:00,933
ใช่ครับ หูตึงเป็นคนพูดตอบ

451
00:30:00,935 --> 00:30:04,935

452
00:30:04,937 --> 00:30:08,937

453
00:30:08,937 --> 00:30:12,937

454
00:30:12,940 --> 00:30:16,940
ครับ

455
00:30:16,941 --> 00:30:20,941
ก็เมื่อสักครู่นี้

456
00:30:20,943 --> 00:30:24,943
เมื่อกี้เป็นตัวอย่างที่ใช้งาน caption

457
00:30:24,943 --> 00:30:28,943
นะครับ เราสามารถโทรไปหาหูดีได้นะครับ

458
00:30:28,944 --> 00:30:32,944
แล้วก็หูดีก็สามารถโทร. กลับมาหาเราได้

459
00:30:32,945 --> 00:30:36,945
แต่ต้องบอกนิดหนึ่ง กรณีคนหูดีตอนนี้อาจจะยุ่งยาก

460
00:30:36,946 --> 00:30:40,946
นิดหนึ่งนะครับ ต้องแจ้งครับ

461
00:30:40,947 --> 00:30:44,947
คนหูดีจะต้องรู้จักเรานะครับ อาจจะต้องบอกชื่อ-นามสกุลนะครับ เพื่อให้

462
00:30:44,948 --> 00:30:48,948
เจ้าหน้าที่ไปค้นหานะครับ ตอนนี้ก็จะ

463
00:30:48,949 --> 00:30:52,949
ยุ่งนิดหนึ่งนะครับ แต่อนาคตจะมี

464
00:30:52,961 --> 00:30:56,961
มี function ใหม่ เดี๋ยวผมจะพูดให้ฟัง

465
00:30:56,962 --> 00:31:00,962
แต่ว่าฟังก์ชันใหม่นี่ตอนนี้ยังไม่ได้เปิดให้นะครับ

466
00:31:00,963 --> 00:31:04,963
ดังนั้นก็

467
00:31:04,964 --> 00:31:08,964
อาจจะต้องพูดสื่อสารตามรูปแบบ

468
00:31:08,966 --> 00:31:12,966
ที่เราบอกเมื่อสักครู่นี้ เวลา

469
00:31:12,966 --> 00:31:16,966
ก็ต้องบอกชื่อ-นามสกุล เพื่อให้เจ้าหน้าที่ค้นหา

470
00:31:16,967 --> 00:31:20,967
แล้วกดโทร. มาหาเรานะครับ

471
00:31:20,968 --> 00:31:24,968
ถ้าไม่ได้เปิดทิ้งเอาไว้เวลาโทร. เข้ามาก็จะไม่

472
00:31:24,970 --> 00:31:28,970
ติดนะครับ เรากำลังคุยกับทาง TTRS อยู่ว่า

473
00:31:28,970 --> 00:31:32,970
อาจจะยิงเป็น SMS ให้ด้วย กรณีที่

474
00:31:32,971 --> 00:31:36,971
เจ้าหน้าที่โทร. ไปแล้ว แล้วเหมือนกับไม่ได้เปิดเครื่อง

475
00:31:36,972 --> 00:31:40,972
เราอาจจะยิงเป็น SMS ให้ ว่าคนหูดีคนไหน

476
00:31:40,973 --> 00:31:44,973
สนใจกำลังติดต่อท่าน แล้วก็

477
00:31:44,974 --> 00:31:48,974
คนหูตึงก็อาจจะกดจากตรงนั้นโทรออกไปนะครับ

478
00:31:48,974 --> 00:31:52,974
ทีนี้

479
00:31:52,974 --> 00:31:56,974
ตอนนี้ขอกลับเข้ามาส่วนที่

480
00:31:56,975 --> 00:32:00,975
ที่เป็น Live chat นะครับ

481
00:32:00,976 --> 00:32:04,976
ตัว Live Chat ตัวนี้ครับ กรณีที่

482
00:32:04,978 --> 00:32:08,978
คนหูตึงนะครับ ใช้ในพื้นที่ที่ internet ไม่ค่อยดี

483
00:32:08,978 --> 00:32:12,978
นะครับ หรือมีปัญหา

484
00:32:12,980 --> 00:32:16,980
ทางการพูด คิดว่าพูดแล้วปลายทางจะไม่เข้าใจ

485
00:32:16,980 --> 00:32:20,980
อันนี้เราให้ใช้ Live Chat นะครับ ตัวนี้

486
00:32:20,981 --> 00:32:24,981
น่าจะช่วยได้นะครับ อีกอย่างนะครับ live chat

487
00:32:24,982 --> 00:32:28,982
ปัจจุบันนี้เปิด 24 ชั่วโมง

488
00:32:28,983 --> 00:32:32,983
นะครับ ใช้งานได้ 24 ชั่วโมงนะครับ

489
00:32:32,983 --> 00:32:36,983
แต่ว่ามีเงื่อนไขนิดหนึ่งนะครับ 7 โมงเช้า ถึง 5 ทุ่มนะครับ

490
00:32:37,001 --> 00:32:41,001
ใช้ทั้งบริการแบบปกติ ปกติ

491
00:32:41,002 --> 00:32:45,002
คือ ใช้งานคุยทั่วไป คุยอะไรก็ได้

492
00:32:45,004 --> 00:32:49,004
แล้วก็ฉุกเฉิน แต่ถ้าเป็น

493
00:32:49,004 --> 00:32:53,004
ช่วงกลางคืนนะครับ 5 ทุ่ม ถึง 7 โมงเช้าน่ะครับ

494
00:32:53,005 --> 00:32:57,005
อันนี้ให้ใช้ได้เฉพาะกรณีฉุกเฉินก่อน

495
00:32:57,006 --> 00:33:01,006
เนื่องจากว่าเรามีเจ้าหน้าที่บริการแค่ท่านเดียว

496
00:33:01,006 --> 00:33:05,006
นะครับ แล้วรับทุกระบบเลยของ TTRS

497
00:33:05,007 --> 00:33:09,007
ดังนั้นนี่ กรณีที่เป็นกลางคืนนะครับ ปัจจุบันนี้

498
00:33:09,008 --> 00:33:13,008
ขอให้ใช้เฉพาะเคสฉุกเฉินก่อนนะครับ

499
00:33:13,010 --> 00:33:17,010
แต่ว่า live chat เปิด ๒๔ ชั่วโมง

500
00:33:17,010 --> 00:33:21,010
ช่วงปกติก็คือใช้ได้ทุกระแบบ แต่ว่า

501
00:33:21,011 --> 00:33:25,011
ดึกนี่ขอให้เป็นฉุกเฉินเท่านั้นนะครับ

502
00:33:25,013 --> 00:33:29,013
ซึ่งฉุกเฉินในประเทศมีอยู่ 3

503
00:33:29,013 --> 00:33:33,013
อันที่ ๑ เรื่องตำรวจ

504
00:33:33,016 --> 00:33:37,016
อันที่ 2 ก็คือเรื่องของแพทย์นะครับ อันที่ 3 ก็คือ

505
00:33:37,016 --> 00:33:41,016
เป็นเรื่องของไฟไหม้นะครับ 3 เรื่องนะครับ

506
00:33:41,017 --> 00:33:45,017
ส่วนถ้าท่านมีเรื่องอื่น

507
00:33:45,018 --> 00:33:49,018
อันนี้เดี๋ยวเจ้าหน้าที่ล่ามอาจจะใช้วิจารณญาณ

508
00:33:49,020 --> 00:33:53,020
ในการวิเคราะห์ว่าจะบริการหรือเปล่า

509
00:33:53,020 --> 00:33:57,020
นะครับ อย่างเช่นก่อนหน้านี้ครับ ช่วงโควิดนะครับ

510
00:33:57,021 --> 00:34:01,021
ประกาศเคอร์ฟิวส์ไม่ให้ออกจากบ้าน แต่ว่า

511
00:34:01,023 --> 00:34:05,023
ท่านมีปัญหาว่าท่านต้องไปซื้อยา

512
00:34:05,025 --> 00:34:09,025
นะครับ ซึ่งอันนี้เจ้าหน้าที่ก็พิจารณาแล้วว่า

513
00:34:09,026 --> 00:34:13,026
เป็นเรื่องฉุกเฉินนะครับ ก็ให้บริการนะครับ เพราะฉะนั้น

514
00:34:13,027 --> 00:34:17,027
อันนี้ก็สื่อสารกับเจ้าหน้าที่ได้

515
00:34:17,028 --> 00:34:21,028
เพราะว่าบางเคสเป็นเคสจำเป็น

516
00:34:21,029 --> 00:34:25,029
เจ้าหน้าที่ก็บริการนะครับ สำหรับตัว Live chat

517
00:34:25,032 --> 00:34:29,032
มีสามารถใช้ได้นี่ด้วยกันทั้ง

518
00:34:29,033 --> 00:34:33,033
บนโมบายแล้วก็บนพีซีเครื่องคอมพิวเตอร์

519
00:34:33,033 --> 00:34:37,033
นะครับ เราสามารถใช้ Live chat

520
00:34:37,034 --> 00:34:41,034
บนมือถือได้ เป็น mobile app

521
00:34:41,035 --> 00:34:45,035
ก็เปิดบน PC ก็เป็นเว็บฯ

522
00:34:45,037 --> 00:34:49,037
อันนี้ก็จะเป็นรูปแบบ

523
00:34:49,037 --> 00:34:53,037
เราจะมี TTRS ที่ Live chat

524
00:34:53,053 --> 00:34:57,053
บนมือถือนะครับ แล้วก็ live chat บน

525
00:34:57,053 --> 00:35:01,053
เครื่องคอมพิวเตอร์นะครับ มือถือนะครับ ถ้าไม่ได้ลงแอปฯ Live Chat

526
00:35:01,055 --> 00:35:05,055
ไว้นะครับ เปิดเว็บก็ใช้ได้เหมือนกัน

527
00:35:05,055 --> 00:35:09,055
แต่อาจจะไม่สะดวกสบายเท่ากับใช้บน Mobile app

528
00:35:09,059 --> 00:35:13,059
นะครับ ตัว live chat

529
00:35:13,069 --> 00:35:17,069
กับตัว TTRS Caption นี่

530
00:35:17,074 --> 00:35:21,074
มี function เรื่องของการแชร์พิกัดตำแหน่งด้วย

531
00:35:21,076 --> 00:35:25,076
เหมือนกับว่าท่านรับแจ้งเหตุ

532
00:35:25,077 --> 00:35:29,077
โทรไปขอความช่วยเหลือฉุกเฉิน เราเข้าใจว่า

533
00:35:29,078 --> 00:35:33,078
ตำแหน่งที่เกิดเหตุนี่เป็นเรื่องสำคัญนะครับ ตัว

534
00:35:33,079 --> 00:35:37,079
ที่เป็น live chat แล้วก็เป็น caption

535
00:35:37,084 --> 00:35:41,084
นะครับ ท่านสามารถกดส่งพิกัดได้จากตัวแอป

536
00:35:41,085 --> 00:35:45,085
อันนี้ก็จะทำให้ท่านสามารถ

537
00:35:45,086 --> 00:35:49,086
บอกตำแหน่งที่อยู่ของท่านได้ง่ายขึ้นนะครับ โดยเฉพาะเรื่องฉุกเฉิน

538
00:35:49,087 --> 00:35:53,087
อันนี้มีความจำเป็นมากนะครับ ตัวระบบ

539
00:35:53,088 --> 00:35:57,088
มีการรองรับเรื่องนี้ไว้ สามารถส่งข้อมูล

540
00:35:57,089 --> 00:36:01,089
ได้นะครับ หน้าตา

541
00:36:01,090 --> 00:36:05,090
ของ Live chat นะครับ กับ Caption นี่ จะใกล้เคียงนะครับ

542
00:36:05,101 --> 00:36:09,101
จะใกล้เคียงกันเลย หน้าตาจะใกล้กันเลย

543
00:36:09,102 --> 00:36:13,102
ฉะนั้น วิธีการใช้จะคล้าย ๆ กันนะครับ

544
00:36:13,103 --> 00:36:17,103
ท่านต้องสังเกตเรื่องของ Icon ดี ๆ นะครับ

545
00:36:17,103 --> 00:36:21,103
ว่า Icon นี้เป็น Live Chat หรือ Icon นี้เป็น Caption นะครับ

546
00:36:21,107 --> 00:36:25,107
โทร. ออกไปแล้ว ตัวรูปแบบของการให้บริการ

547
00:36:25,109 --> 00:36:29,109
จะต่างกันนะครับ อันนี้อาจจะต้องสังเกต

548
00:36:29,115 --> 00:36:33,115
แต่ปกติแล้วเราสังเกตได้จากชื่อ เวลาเราเข้าหน้ากลาง

549
00:36:33,115 --> 00:36:37,115
ตรงนี้มันจะแสดงชื่อให้เห็นนะครับ ว่าเป็นบริการไหน

550
00:36:37,116 --> 00:36:41,116
ว่า TTRS Caption หรือว่า TTRS Live Chat

551
00:36:41,116 --> 00:36:45,116
อันนี้ท่านสามารถเข้าไปดูได้ครับ

552
00:36:45,117 --> 00:36:49,117
เช่นกันนะครับ บน iOS และ แอนดรอยด์

553
00:36:49,119 --> 00:36:53,119
IOS แล้วก็ Android ท่านสามารถดาวน์โหลด

554
00:36:53,121 --> 00:36:57,121
ได้นะครับ ก็จะเสิร์ชคำว่า TTRS Caption

555
00:36:57,121 --> 00:37:01,121
นะครับ หรือสามารถเข้าไปได้

556
00:37:01,122 --> 00:37:05,122
นะครับ

557
00:37:05,123 --> 00:37:09,123
หน้าตานะครับ ถ้าเป็น Live Chat

558
00:37:09,125 --> 00:37:13,125
บนโมบายก็จะเป็นไอคอนนี้ เป็นไอคอนภาษา

559
00:37:13,138 --> 00:37:17,138
ประสานมือนะครับ

560
00:37:17,138 --> 00:37:21,138
หน้าตาของแอป

561
00:37:21,140 --> 00:37:25,140
โดยภาพรวมนะครับ ก็จะเป็นลักษณะนี้

562
00:37:25,141 --> 00:37:29,141
จะเห็นว่า Caption  กับ Live Chat

563
00:37:29,142 --> 00:37:33,142
หน้าตาคล้ายกันมากครับ

564
00:37:33,142 --> 00:37:37,142
ต่างกันแค่แถบชื่อข้างบนเท่านั้นนะครับ

565
00:37:37,144 --> 00:37:41,144
ขางบนเท่านั้นนะครับ ทีนี้เดี๋ยว

566
00:37:41,145 --> 00:37:45,145
ผมให้ดูวิดีโอสนทนา จะเห็นได้ว่า

567
00:37:45,146 --> 00:37:49,146
คล้าย ๆ กัน จะเห็นว่าเวลากดเข้ามา

568
00:37:49,147 --> 00:37:53,147
นะครับ กดโทรออก ก็ขึ้นเหมือนกัน

569
00:37:53,150 --> 00:37:57,150
ยินดีต้อนรับนะครับ ขึ้นชื่อเจ้าหน้าที่ด้วย

570
00:37:57,152 --> 00:38:01,152
ว่าเจ้าหน้าที่คนไหนกำลังให้บริการ แล้วก็

571
00:38:01,157 --> 00:38:05,157
และยินดีให้บริการ

572
00:38:05,158 --> 00:38:09,158
ตรงนี้ก็จะเป็นลักษณะของรูปแบบ

573
00:38:09,158 --> 00:38:13,158
ตรงนี้ท่านสามารถพิมพ์คุยสื่อสารได้นะครับ

574
00:38:13,159 --> 00:38:17,159
Live Chat  กับ Caption  ต่างกันตรงที่ว่า

575
00:38:17,159 --> 00:38:21,159
Live chat จะเป็นการพิมพ์ทั้งฝั่งคนหูตึง

576
00:38:21,160 --> 00:38:25,160
นะครับ แล้วก็เจ้าหน้าที่ถอดความ เจ้าหน้าที่ล่าม

577
00:38:25,160 --> 00:38:29,160
นะครับ ที่ถอดความให้นะครับ

578
00:38:29,162 --> 00:38:33,162
อันนี้เป็นตัวอย่าง

579
00:38:33,162 --> 00:38:37,162
ท่านจะเห็นนะครับ สีฟ้า อันนี้

580
00:38:37,162 --> 00:38:41,162
เป็นฝั่งเจ้าหน้าที่ TTRS ที่

581
00:38:41,164 --> 00:38:45,164
ทำหน้าที่ถอดความให้ ฝั่งขวานะครับ

582
00:38:45,165 --> 00:38:49,165
ตรงนี้เป็นอันที่ท่านพิมพ์ ลักษณะก็คือ

583
00:38:49,165 --> 00:38:53,165
เวลาท่านพิมพ์ไป เจ้าหน้าที่จะอ่านข้อความ

584
00:38:53,165 --> 00:38:57,165
นี้ให้กับคนหูดี เวลาที่คนหูดี

585
00:38:57,172 --> 00:39:01,172
พูดมานี่ ก็จะขึ้นเป็นข้อความที่ฝั่งนี้ให้

586
00:39:01,172 --> 00:39:05,172
เหมือนท่านแชต แต่ว่าแชตผ่านเจ้าหน้าที่

587
00:39:05,173 --> 00:39:09,173
อันนี้จะช่วยทำให้ท่าน

588
00:39:09,174 --> 00:39:13,174
กับคนหูดีคุยกันได้ แต่ว่าเป็นการพิมพ์สองฝั่ง

589
00:39:13,176 --> 00:39:17,176
นะครับ ท่านพิมพ์ไป และเจ้าหน้าที่พิมพ์กลับนะครับ อันนี้ก็จะ

590
00:39:17,177 --> 00:39:21,177
ช่วยแก้ปัญหาอย่างที่ผมบอก

591
00:39:21,177 --> 00:39:25,177
ท่านกังวลว่าปลายทางจะได้ยินเสียงท่านไม่ชัด ก็

592
00:39:25,184 --> 00:39:29,184
แนะนำว่าให้ท่านเลือกเป็นพิมพ์เอาและให้เจ้าหน้าที่เป็นคนพูด

593
00:39:29,185 --> 00:39:33,185
อันนี้ก็จะช่วยได้นะครับ แล้วก็ Live Chat ก็จะมี

594
00:39:33,186 --> 00:39:37,186
การเก็บประวัติการสนทนาให้

595
00:39:37,186 --> 00:39:41,186
นะครับ คือ ในตัวแอป

596
00:39:41,188 --> 00:39:45,188
จะมีปุ่มประวัติอยู่ ท่านกดเข้าไป Live Chat

597
00:39:45,189 --> 00:39:49,189
ก็จะมีประวัติสนทนาให้นะครับ ท่านจะเห็นข้อความที่

598
00:39:49,194 --> 00:39:53,194
ท่านพิมพ์ไปและเขาพิมพ์กลับ และอีกอันหนึ่งที่ Live Chat  มี

599
00:39:53,196 --> 00:39:57,196
ก็คือเราส่งข้อความสนทนานี้

600
00:39:57,197 --> 00:40:01,197
เข้า e-mail ด้วย ถ้าท่านมีการระบุลงใน

601
00:40:01,198 --> 00:40:05,198
นะครับ ทุกครั้งที่จบการสนทนานี้

602
00:40:05,207 --> 00:40:09,207
ระบบจะยิงประวัติสนทนาเข้าไปในอีเมล์ให้ อันนี้ก็

603
00:40:09,209 --> 00:40:13,209
จะเป็นการเก็บ record การสนทนาได้

604
00:40:13,209 --> 00:40:17,209
เพราะว่ามีคนหูตึงหลาย ๆ ท่าน อยากจะเก็บ

605
00:40:17,227 --> 00:40:21,227
ลักษณะของประวัติไว้ เพราะบางทีมันเป็นการคุยเรื่อง

606
00:40:21,231 --> 00:40:25,231
การจองหรือการสมัครงาน

607
00:40:25,232 --> 00:40:29,232
ข้อมูลที่เป็นข้อมูลสำคัญอยากจะเก็บ

608
00:40:29,234 --> 00:40:33,234
ก็สามารถเก็บได้นะครับ

609
00:40:33,235 --> 00:40:37,235
เช่นกันนะครับ

610
00:40:37,236 --> 00:40:41,236
ตัว Live Chat  เองก็มีเบอร์

611
00:40:41,236 --> 00:40:45,236
ที่สามารถโทร. เข้ามาได้ ซึ่ง Live chat กับ Caption

612
00:40:45,237 --> 00:40:49,237
เบอร์จะเป็นคนละเบอร์กันนะครับ

613
00:40:49,239 --> 00:40:53,239
เหตุที่เป็นคนละเบอร์กัน เพราะว่าเราอยากจะ

614
00:40:53,239 --> 00:40:57,239
ให้เจ้าหน้าที่แยกได้ว่าตอนนี้โทร. เข้ามา

615
00:40:57,240 --> 00:41:01,240
เพื่อขอบริการไหนนะครับ ถ้าสมมุติว่า

616
00:41:01,241 --> 00:41:05,241
ท่านบอกคนหูดีด้วยเบอร์นี้

617
00:41:05,241 --> 00:41:09,241
คนหูดีด้วยเบอร์นี้ เวลาเจ้าหน้าที่รับ เจ้าหน้าที่ก็จะใช้บริการนี้

618
00:41:09,242 --> 00:41:13,242
ในการโทร. ออกนะครับ เพราะว่าคนหูดีไม่ทราบ

619
00:41:13,243 --> 00:41:17,243
ว่า TTRS มีบริการอะไรบ้าง ถูกไหมครับ

620
00:41:17,244 --> 00:41:21,244
ดังนั้น เบอร์ตัวนี้จะเป็นตัวแยกบริการ

621
00:41:21,245 --> 00:41:25,245
ให้นะครับ ล่ามก็จะได้ไม่สับสนว่า

622
00:41:25,246 --> 00:41:29,246
จะใช้อะไรในการโทร. ออกดี ถ้าเป็นเบอร์เดียวกันหมด

623
00:41:29,253 --> 00:41:33,253
ตอนนี้

624
00:41:33,255 --> 00:41:37,255
จะเป็นลักษณะนี้ครับ เวลาที่โทร

625
00:41:37,255 --> 00:41:41,255
ขึ้นคล้าย ๆ กันนะครับ

626
00:41:41,256 --> 00:41:45,256
เดี๋ยวเราจะให้น้องมา

627
00:41:45,257 --> 00:41:49,257
Demo ให้ดูว่า Live chat ทำงานอย่างไร

628
00:41:49,258 --> 00:41:53,258
นะครับ

629
00:41:53,264 --> 00:41:57,264

630
00:41:57,267 --> 00:42:01,267

631
00:42:01,270 --> 00:42:05,270

632
00:42:05,275 --> 00:42:09,275

633
00:42:09,280 --> 00:42:13,280

634
00:42:13,282 --> 00:42:17,282

635
00:42:17,284 --> 00:42:21,284

636
00:42:21,286 --> 00:42:25,286

637
00:42:25,290 --> 00:42:29,290

638
00:42:29,291 --> 00:42:33,291

639
00:42:33,296 --> 00:42:37,296
สำหรับเรื่องของ

640
00:42:37,299 --> 00:42:41,299
การบริการธนาคาร อันนี้เรากำลังมีบริการ

641
00:42:41,299 --> 00:42:45,299
พูดคุยกับธนาคารอยู่นะครับ เนื่องจากว่าธนาคาร

642
00:42:45,301 --> 00:42:49,301
เอง

643
00:42:49,301 --> 00:42:53,301
เขาอยากจะให้คนที่คุยกับเขา

644
00:42:53,301 --> 00:42:57,301
เป็นเจ้าของบัญชีจริง ๆ

645
00:42:57,302 --> 00:43:01,302
แต่ว่าเนื่องจากว่า TTRS นะครับ เป็นบริการที่

646
00:43:01,304 --> 00:43:05,304
มีเจ้าหน้าที่ในการแปลให้

647
00:43:05,304 --> 00:43:09,304
ให้บริการอยู่ตรงกลาง ตอนนี้เรามีการสื่อสาร

648
00:43:09,305 --> 00:43:13,305
กับทางธนาคารอยู่ ถ้า TTRS

649
00:43:13,307 --> 00:43:17,307
เป็นหน่วยงานการในการช่วยสื่อสารระหว่างคนที่มีปัญหาทางการ

650
00:43:17,308 --> 00:43:21,308
ได้ยินกับคนหูดี อันนี้มีความจำเป็น

651
00:43:21,309 --> 00:43:25,309
ที่จะต้องให้บุคคลที่ ๓ เข้ามาอยู่ด้วย

652
00:43:25,324 --> 00:43:29,324
นะครับ ซึ่งอยู่ในขั้นตอนการสื่อสารอยู่ ซึ่ง

653
00:43:29,324 --> 00:43:33,324
ถ้าอนาคตเราสื่อสารและเคลียร์รูปแบบกันได้นี่ TTRS ก็จะ

654
00:43:33,325 --> 00:43:37,325
เป็นหน่วยงานมาตรฐานที่ธนาคารยอมรับ

655
00:43:37,327 --> 00:43:41,327
ให้เป็นตัวกลางช่วยในการสนทนาระหว่าง

656
00:43:41,328 --> 00:43:45,328
คนหูตึงกับคนหูดี อันนี้ก็มีปัญหา

657
00:43:45,329 --> 00:43:49,329
หลาย ๆ ธนาคารก็มีปัญหา เหตุผลที่เขากังวลนี่ เพราะ

658
00:43:49,335 --> 00:43:53,335
เขากลัวว่าบุคคลที่ 3 จะรู้รหัส ATM ของท่าน

659
00:43:53,336 --> 00:43:57,336
รู้เบอร์บัญชีท่าน และเขาจะเอาไปทำธุรกรรมอย่างอื่น

660
00:43:57,337 --> 00:44:01,337
และแบงก์จะมีปัญหาว่า แต่ว่าโดยมาตราฐาน

661
00:44:01,337 --> 00:44:05,337
ของ TTRS เองนี่ เราบอกว่าเรามีการเซ็น

662
00:44:05,337 --> 00:44:09,337
เรื่องของการปกปิดความลับของการให้บริการอยู่้

663
00:44:09,338 --> 00:44:13,338
ซึ่งอันนี้อยู่ในระหว่างการทำความเข้าใจ

664
00:44:13,344 --> 00:44:17,344
ว่าจำเป็นจะต้องมี เพราะไม่อย่างนั้นกลุ่มนี้จะไ

665
00:44:17,345 --> 00:44:21,345
ใช้โทรศัพท์ในการสื่อสารได้เลยนะครับ อันนี้อยู่ในการพูดคุยนะครับ

666
00:44:21,345 --> 00:44:25,345
ซึ่งถ้าทำได้ ท่านก็จะสามารถใช้ TTRS

667
00:44:25,346 --> 00:44:29,346
เป็นตัวกลางในการโทร. หาธนาคารได้ หรือให้ธนาคารโทร. กลับ

668
00:44:29,357 --> 00:44:33,357
หาท่านได้นะครับ อันนี้อยู่ในการพูดคุยครับ

669
00:44:33,358 --> 00:44:37,358

670
00:44:37,359 --> 00:44:41,359

671
00:44:41,360 --> 00:44:45,360

672
00:44:45,365 --> 00:44:49,365
่

673
00:44:49,365 --> 00:44:53,365
ก็จะเหมือนกับ Caption เมื่อกี้นะครับ กด

674
00:44:53,368 --> 00:44:57,368
ได้ที่หน้าต่างนี้หรือไม่ก็กดจาก contact

675
00:44:57,370 --> 00:45:01,370
นะครับ ผู้ติดต่อ หรือไม่กดออกจาก history

676
00:45:01,371 --> 00:45:05,371
อันนี้ผมจะสาธิตการโทรออกจาก contact เมื่อ

677
00:45:05,371 --> 00:45:09,371
เหมือนเมื่อกี้นะครับ ผมจะกดโทร. หา ดร.โป้ง นะครับ

678
00:45:09,374 --> 00:45:13,374
ก็คือกดมา

679
00:45:13,375 --> 00:45:17,375
และรอเจ้าหน้าที่รับนะครับ

680
00:45:17,375 --> 00:45:21,375
เจ้าหน้าที่เข้าสู่ห้องพร้อมสนทนา

681
00:45:21,377 --> 00:45:25,377
ก็พิมพ์ไปนะครับ

682
00:45:25,389 --> 00:45:29,389

683
00:45:29,389 --> 00:45:33,389
โทร.มา

684
00:45:33,392 --> 00:45:37,392
แล้วนะครับ กำลังติดต่อ

685
00:45:37,392 --> 00:45:41,392

686
00:45:41,393 --> 00:45:45,393
มาแล้วนะครับ

687
00:45:45,396 --> 00:45:49,396

688
00:45:49,398 --> 00:45:53,347

689
00:45:53,402 --> 00:45:57,402

690
00:45:57,402 --> 00:46:01,402
ก็จะเห็นว่าเขากำลังพิมพ์อะไรกลับมา

691
00:46:01,403 --> 00:46:05,403

692
00:46:05,404 --> 00:46:09,404

693
00:46:09,405 --> 00:46:13,405

694
00:46:13,405 --> 00:46:17,405

695
00:46:17,407 --> 00:46:21,407

696
00:46:21,410 --> 00:46:25,410

697
00:46:25,415 --> 00:46:29,415

698
00:46:29,417 --> 00:46:33,417

699
00:46:33,419 --> 00:46:37,419

700
00:46:37,421 --> 00:46:41,405

701
00:46:41,423 --> 00:46:45,423

702
00:46:45,425 --> 00:46:49,425

703
00:46:49,428 --> 00:46:53,428

704
00:46:53,429 --> 00:46:57,429

705
00:46:57,431 --> 00:47:01,431
นี่ครับ ก็จบการสนทนานะครับ

706
00:47:01,437 --> 00:47:05,437
ก็

707
00:47:05,439 --> 00:47:09,439
จะมีประวัติขึ้นให้ดูว่าคุยอะไรกันไป

708
00:47:09,439 --> 00:47:13,439
อันนี้ก็คือประวัติที่คุยกันเมื่อกี้นะครับ

709
00:47:13,441 --> 00:47:17,441
สามารถกดปุ่มโทรศัพท์ที่อยู่บนมุม

710
00:47:17,441 --> 00:47:21,441
เพื่อโทร. ออกได้ครับ

711
00:47:21,442 --> 00:47:25,442
นอกจากนี้เป็น

712
00:47:25,444 --> 00:47:29,444
เบอร์โทรฉุกเฉินก็จะมีการแพทย์โทรอันนี้

713
00:47:29,444 --> 00:47:33,444
การแพทย์ ตำรวจ แล้วก็ดับเพลิงนะครับ

714
00:47:33,445 --> 00:47:37,445
ต่อไปก็จะ

715
00:47:37,446 --> 00:47:41,446
เป็นการสาธิตการ Receiving การให้คนหูดี

716
00:47:41,447 --> 00:47:45,447
โทรเข้ามานะครับ

717
00:47:45,448 --> 00:47:49,448

718
00:47:49,450 --> 00:47:53,450

719
00:47:53,451 --> 00:47:57,451

720
00:47:57,453 --> 00:48:01,452

721
00:48:01,457 --> 00:48:05,457

722
00:48:05,471 --> 00:48:09,471
สักครู่นะครับ น้อง

723
00:48:09,471 --> 00:48:13,471
กำลังโทร. อยู่นะครับ

724
00:48:13,472 --> 00:48:17,472

725
00:48:17,474 --> 00:48:21,474

726
00:48:21,478 --> 00:48:25,478

727
00:48:25,480 --> 00:48:29,480

728
00:48:29,484 --> 00:48:33,484

729
00:48:33,487 --> 00:48:37,487

730
00:48:37,490 --> 00:48:41,490

731
00:48:41,492 --> 00:48:45,492

732
00:48:45,494 --> 00:48:49,458

733
00:48:49,496 --> 00:48:53,496

734
00:48:53,497 --> 00:48:57,497

735
00:48:57,498 --> 00:49:01,498

736
00:49:01,500 --> 00:49:05,500

737
00:49:05,507 --> 00:49:09,507
สักครู่นะครับ

738
00:49:09,508 --> 00:49:13,508

739
00:49:13,509 --> 00:49:17,509

740
00:49:17,511 --> 00:49:21,511

741
00:49:21,513 --> 00:49:25,513

742
00:49:25,515 --> 00:49:29,515

743
00:49:29,516 --> 00:49:33,516

744
00:49:33,519 --> 00:49:37,519

745
00:49:37,524 --> 00:49:41,524

746
00:49:41,526 --> 00:49:45,526

747
00:49:45,528 --> 00:49:49,528

748
00:49:49,529 --> 00:49:53,482

749
00:49:53,533 --> 00:49:57,533

750
00:49:57,533 --> 00:50:01,533

751
00:50:01,534 --> 00:50:05,534

752
00:50:05,537 --> 00:50:09,537

753
00:50:09,542 --> 00:50:13,542

754
00:50:13,544 --> 00:50:17,544

755
00:50:17,547 --> 00:50:21,547

756
00:50:21,548 --> 00:50:25,548

757
00:50:25,554 --> 00:50:29,554

758
00:50:29,558 --> 00:50:33,558

759
00:50:33,559 --> 00:50:37,559

760
00:50:37,566 --> 00:50:41,566

761
00:50:41,568 --> 00:50:45,568
นี่ครับ ก็จะมีสายเข้ามาอย่างนี้

762
00:50:45,570 --> 00:50:49,570

763
00:50:49,571 --> 00:50:53,571
จะสั่นและมีแสงไฟด้วยนะครับ

764
00:50:53,573 --> 00:50:57,573
มีแฟรชขึ้นตอนที่มีสายเข้านะครับ

765
00:50:57,574 --> 00:51:01,574

766
00:51:01,587 --> 00:51:05,587

767
00:51:05,587 --> 00:51:09,587

768
00:51:09,589 --> 00:51:13,589
ขึ้นว่า

769
00:51:13,591 --> 00:51:17,591
ไม่ได้ เดี๋ยวเอาใหม่นะครับ

770
00:51:17,591 --> 00:51:21,591
เ

771
00:51:21,593 --> 00:51:25,593
เน็ตหลุด

772
00:51:25,595 --> 00:51:29,595

773
00:51:29,596 --> 00:51:33,596

774
00:51:33,598 --> 00:51:37,598

775
00:51:37,600 --> 00:51:41,600

776
00:51:41,603 --> 00:51:45,603

777
00:51:45,605 --> 00:51:49,605

778
00:51:49,608 --> 00:51:53,608

779
00:51:53,610 --> 00:51:57,610

780
00:51:57,611 --> 00:52:01,560

781
00:52:01,615 --> 00:52:05,615
มันหลุดไปพี่ เน็ตมันหลุด

782
00:52:05,615 --> 00:52:09,615

783
00:52:09,618 --> 00:52:13,618
สักครู่นะครับ

784
00:52:13,619 --> 00:52:17,619

785
00:52:17,621 --> 00:52:21,621
(ดร.ณัฐนันท์) เดี๋ยวรอสักครู่นะครับ พอดีมีปัญหา

786
00:52:21,623 --> 00:52:25,623
เรื่องการต่อออกจอนิดหนึ่ง

787
00:52:25,624 --> 00:52:29,624

788
00:52:29,625 --> 00:52:33,625

789
00:52:33,627 --> 00:52:37,627

790
00:52:37,629 --> 00:52:41,629

791
00:52:41,630 --> 00:52:45,630

792
00:52:45,631 --> 00:52:49,609

793
00:52:49,633 --> 00:52:53,633

794
00:52:53,634 --> 00:52:57,634

795
00:52:57,635 --> 00:53:01,635

796
00:53:01,637 --> 00:53:05,637

797
00:53:05,642 --> 00:53:09,642

798
00:53:09,643 --> 00:53:13,643

799
00:53:13,645 --> 00:53:17,645

800
00:53:17,648 --> 00:53:21,648

801
00:53:21,652 --> 00:53:25,652

802
00:53:25,655 --> 00:53:29,655

803
00:53:29,657 --> 00:53:33,657

804
00:53:33,659 --> 00:53:37,659

805
00:53:37,661 --> 00:53:41,661

806
00:53:41,663 --> 00:53:45,663

807
00:53:45,664 --> 00:53:49,664

808
00:53:49,666 --> 00:53:53,666
ครับ มีปัญหาตอนออกจอนะครับ

809
00:53:53,671 --> 00:53:57,671
แต่ว่าเมื่อกี้น่าจะพอเห็นนะครับ เมื่อมีสายโทร

810
00:53:57,672 --> 00:54:01,672
เข้ามาจะมีสั่นกดรับ

811
00:54:01,678 --> 00:54:05,678
ก็จะคุยเหมือนกับตอนที่เราโทร. ออกไปหาหูดีครับ

812
00:54:05,679 --> 00:54:09,679
ลักษณะก็จะเหมือนกันนะครับ

813
00:54:09,681 --> 00:54:13,681
อันนี้เป็นอันสุดท้ายของ Live Chat นะครับ ก็คือ

814
00:54:13,681 --> 00:54:17,681
TTRS Live Chat

815
00:54:17,683 --> 00:54:21,683
นะครับ ท่านสามารถเข้าไปเว็บไซต์ https://www.ttrs.or.th/

816
00:54:21,683 --> 00:54:25,683
TTRS . or.the ได้นะครับ

817
00:54:25,685 --> 00:54:29,685
แล้วก็ใช้ User Password เดียวกับตัวแอปฯ นะครับ

818
00:54:29,686 --> 00:54:33,686
ในการล็อกอินเข้าใช้เว็บเป็นแบบเดียวกันเลย

819
00:54:33,687 --> 00:54:37,687
นะครับ

820
00:54:37,689 --> 00:54:41,689
เข้าไปที่ web จะมี

821
00:54:41,689 --> 00:54:45,689
Login นะครับ กด Login ปุ๊บ ก็จะมีให้กรอก User กับ Password

822
00:54:45,689 --> 00:54:49,689
แล้วก็กดเข้ามาใช้งานนะครับ

823
00:54:49,690 --> 00:54:53,690
ตัวแอป

824
00:54:53,703 --> 00:54:57,703
หน้าตาเมื่อเข้ามาก็จะเหมือนกับการใช้งาน

825
00:54:57,704 --> 00:55:01,704
บนโมบายนะครับ ก็จะขึ้นลักษณะเหมือน ๆ กันนะครับ

826
00:55:01,707 --> 00:55:05,707
ก็กดนะครับ แล้วก็ส่งนะครับ

827
00:55:05,708 --> 00:55:09,708
ตรงนี้แนบรูปภาพได้นะครับ ถ้าท่าน

828
00:55:09,710 --> 00:55:13,710
มีรูปภาพในเครื่องอยากจะแนบก็แนบได้นะครับ

829
00:55:13,717 --> 00:55:17,717
ประวัติการสนทนาก็เหมือนกันนะครับ ก็จะมี

830
00:55:17,717 --> 00:55:21,717
การส่งไปที่อีเมล์ แต่จะไม่มีประวัติ

831
00:55:21,719 --> 00:55:25,719
การสนทนาในหน้าเว็บนะครับ

832
00:55:25,719 --> 00:55:29,719
ฉะนั้นคนที่ใช้ web จะไม่มีประวัติสนทนา

833
00:55:29,719 --> 00:55:33,719
ขึ้นให้นะครับ แต่จะมีการส่งไปเป็นอีเมล

834
00:55:33,721 --> 00:55:37,721
ให้เท่านั้นนะครับ

835
00:55:37,734 --> 00:55:41,734

836
00:55:41,735 --> 00:55:45,735
ผมขอสรุปนะครับ

837
00:55:45,736 --> 00:55:49,736
อันนี้น่าจะพิมพ์ผิดเล็กน้อยแต่ไม่เป็นไร

838
00:55:49,738 --> 00:55:53,738
TTRS Caption ใช้ในเวลาราชการ

839
00:55:53,740 --> 00:55:57,740
นะครับ คือ 08.30-17.30

840
00:55:57,745 --> 00:56:01,745
นะครับ คนที่ใช้ได้ก็เหมาะกับคนที่

841
00:56:01,758 --> 00:56:05,758
พูดได้แล้วก็อ่านได้นะครับ แต่ถ้าเป็น TTRS Live Chat นะครับ

842
00:56:05,759 --> 00:56:09,759
นะครับ ก็เหมาะกับคนที่

843
00:56:09,764 --> 00:56:13,764
เขียนได้ อ่านได้ นะครับ

844
00:56:13,764 --> 00:56:17,764
แล้วก็บริการ

845
00:56:17,766 --> 00:56:21,766
TTRS Live Chat นะครับ เปิด 24 ชั่วโมงนะครับ

846
00:56:21,769 --> 00:56:25,769
เพียงแต่ว่า 07.00 - 23.00 จะบริการ

847
00:56:25,770 --> 00:56:29,770
ทั้งแบบปกติและแบบฉุกเฉิน

848
00:56:29,771 --> 00:56:33,771
แต่ถ้าเป็น 5ทุ่ม ถึง 7 โมงเช้า

849
00:56:33,781 --> 00:56:37,781
อันนี้เฉพาะฉุกเฉินอย่างเดียวนะครับ อันนี้ก็จะเป็นเรื่อง

850
00:56:37,792 --> 00:56:41,792
ของทั้ง caption แล้วก็

851
00:56:41,801 --> 00:56:45,801
Live chat เพื่อให้ทุกท่านเลือกใช้งานได้

852
00:56:45,801 --> 00:56:49,801
TTRS ก็มีรูปแบบของการบริการให้นะครับ

853
00:56:49,802 --> 00:56:53,802
ส่วนสุดท้ายนะครับ ที่ผมพูดถึงนะครับ

854
00:56:53,802 --> 00:56:57,802
อนาคตนะครับ เราจะมี

855
00:56:57,803 --> 00:57:01,803
สิ่งที่เรียกว่า TTRS number

856
00:57:01,803 --> 00:57:05,803
นะครับ TTRS number นะครับ TTRS number

857
00:57:05,805 --> 00:57:09,805
อีกเบอร์ของคนหูตึงนะครับ คุณสมบัติ

858
00:57:09,806 --> 00:57:13,806
ของ TTRS number ก็คือ

859
00:57:13,807 --> 00:57:17,807
เลขหมายจะเหมือนเบอร์โทรศัพท์เลย เวลาที่

860
00:57:17,808 --> 00:57:21,808
ท่านใช้บริการ Caption

861
00:57:21,809 --> 00:57:25,809
หรือ Live Chat นะครับ แล้วโทรออกไปหาหูดีนะครับ หูดี

862
00:57:25,810 --> 00:57:29,810
จะเห็นเป็นเบอร์ TTRS  number เลย

863
00:57:29,811 --> 00:57:33,811
หูดีจะเห็นเป็น TTRS number เลย และ

864
00:57:33,812 --> 00:57:37,812
เมื่นคนหูดีโทรกลับมา

865
00:57:37,814 --> 00:57:41,814
เมื่อคนหูดีโทรกลับมานะครับ ตอนนี้เราไม่ต้องบอกล่ามแล้ว

866
00:57:41,815 --> 00:57:45,815
ว่าเราจะโทร. ออกหาคนหูตึง

867
00:57:45,816 --> 00:57:49,816
คนหูตึงคนไหน เนื่องจากว่าคนหูดี

868
00:57:49,816 --> 00:57:53,816
กดเบอร์ที่เป็น TTRS number เข้ามา เจ้าหน้าที่สามารถ

869
00:57:53,817 --> 00:57:57,817
กดโทร. หาคนหูตึงได้ผ่านเลขหมายนั้นทันที

870
00:57:57,817 --> 00:58:01,817
เพียงแต่ว่าอย่างที่บอก กรณีนี้

871
00:58:01,818 --> 00:58:05,818
เนื่องจากว่าเบอร์เป็นเบอร์เดียวกันหมด เจ้าหน้าที่

872
00:58:05,819 --> 00:58:09,819
จะเริ่มแยกไม่ออกแล้วว่าจะให้โทรกลับไปหา

873
00:58:09,821 --> 00:58:13,821
ระบบไหนนะครับ คือแต่เดิมนี่ TTRS

874
00:58:13,822 --> 00:58:17,822
มีเบอร์แต่ละระบบด้วย

875
00:58:17,822 --> 00:58:21,822
เลขหมายที่แตกต่างกัน

876
00:58:21,824 --> 00:58:25,824
ดังนั้น เวลาที่คนหูดีโทรกลับเข้ามา

877
00:58:25,825 --> 00:58:29,825
เจ้าหน้าที่จะรู้ว่าจะโทรออกบริการไหน

878
00:58:29,826 --> 00:58:33,826
แต่ว่าพอมาเปลี่ยนเป็น TTRS number ตัวใหม่

879
00:58:33,827 --> 00:58:37,827
เบอร์เป็นเบอร์เดียวกันหมดถูกไหมครับ คนหูดี

880
00:58:37,829 --> 00:58:41,829
โทรเข้ามาเบอร์นี้ เจ้าหน้าที่ก็จะเริ่ม

881
00:58:41,848 --> 00:58:45,848
ต้องถามคนหูดีแล้วว่าจะให้โทรผ่านอะไรนะครับ

882
00:58:45,850 --> 00:58:49,850
แต่ว่าเบื้องต้น

883
00:58:49,850 --> 00:58:53,850
เราคงจะดูตามกลุ่มการใช้งานนะครับ

884
00:58:53,856 --> 00:58:57,856
เช้น ถ้าสมมุติว่าเป็น

885
00:58:57,867 --> 00:59:01,867
คนหูหนวกนะครับ เราอาจจะโทรเข้า VRS ก่อนนะครับ

886
00:59:01,868 --> 00:59:05,868
แต่ถ้าเป็นคนหูตึงเราอาจจะโทรเข้า Caption

887
00:59:05,869 --> 00:59:09,869
ก่อนนะครับ แต่คนหูดีเวลา

888
00:59:09,870 --> 00:59:13,870
รับแล้วคุยไม่ได้ เจ้าหน้าที่สามารถสวิตได้ว่าจะเ

889
00:59:13,871 --> 00:59:17,871
เข้าบริการไหน อันนี้อาจจะต้องมานั่งหารือกันอีกทีหนึ่งนะครับ

890
00:59:17,871 --> 00:59:21,871

891
00:59:21,873 --> 00:59:25,873
ซึ่งข้อดีของ TTRS Number อย่างที่บอกก็คือว่า

892
00:59:25,873 --> 00:59:29,873
อนาคตท่านสามารถใช้ TTRS number เป็น

893
00:59:29,873 --> 00:59:33,873
เลขเบอร์มือถือของท่านได้เลย ท่านสามารถเขียนในนามบัตรท่าน

894
00:59:33,873 --> 00:59:37,873
ได้เลยว่า เป็นเลข

895
00:59:37,874 --> 00:59:41,874
อะไรนะครับ ข้อดีก็คือเวลา

896
00:59:41,874 --> 00:59:45,874
ที่ท่านใช้บริการของ TTRS และโทรออกไป

897
00:59:45,874 --> 00:59:49,874
ปลายทางจะเห็นเป็นเลขนี้เลยนะครับ และในกรณีที่เขา

898
00:59:49,875 --> 00:59:53,875
กดหมายเลขนี้โทร. กลับมา เจ้าหน้าที่ก็ไม่ต้องถามแล้วว่า

899
00:59:53,892 --> 00:59:57,892
จะโทร. หาใคร เจ้าหน้าที่สามารถโทร. ออกไปได้เลย

900
00:59:57,892 --> 01:00:01,892
อันนี้เป็นบริการใหม่นะครับ แต่ว่า

901
01:00:01,893 --> 01:00:05,893
ยังไม่ได้รวมเข้ามา ณ ขณะนี้ให้กับ Live Chat กับ Caption นะครับ

902
01:00:05,899 --> 01:00:09,899
เรากำลังทำอยู่ในกลุ่มของ TTRS

903
01:00:09,899 --> 01:00:13,899
อยู่นะครับ แต่เราคิดว่าถ้าสมมุติ

904
01:00:13,899 --> 01:00:17,899
ของคนหูหนวกเสร็จแล้ว กลุ่มนคนหูตึง

905
01:00:17,900 --> 01:00:21,900
ใช้ Caption กับ Live Chat นี่ เดี๋ยวเราเพิ่ม Service ตรงนี้ให้

906
01:00:21,901 --> 01:00:25,901
อนาคตทุกท่านจะได้รับแจก TTRS number คนละหมายเลข

907
01:00:25,902 --> 01:00:29,902
นะครับ ทั้งหมดที่ผมพูดมาไม่มีค่าใช้จ่าย

908
01:00:29,903 --> 01:00:33,903
เพิ่มเติมนะครับ กสทช. สนับสนุน 100

909
01:00:33,905 --> 01:00:37,905
ร้อยเปอร์เซ็นต์นะครับ ในเรื่องของเลขหมายนะครับ ปกติถ้าท่าน

910
01:00:37,905 --> 01:00:41,905
ซื้อมือถือท่านต้องเสียค่ารักษาหมายเลข

911
01:00:41,906 --> 01:00:45,906
เดือนละร้อยกว่าบาท แต่อันนี้เป็นหมายเลขโทรศัพท์ใหม่

912
01:00:45,906 --> 01:00:49,906
แต่ว่าเป็นเลขหมายที่รวมอยู่กับ TTRS ซึ่ง

913
01:00:49,908 --> 01:00:53,908
กสทช. สนับสนุนนะครับ อันนี้

914
01:00:53,911 --> 01:00:57,911
ก็จะช่วยทำให้ท่านสามารถมีหมายเลขประจำตัวที่

915
01:00:57,911 --> 01:01:01,911
ให้คนหูดีสามารถโทร.หาท่านได้

916
01:01:01,914 --> 01:01:05,914
โดยตรง หรือท่านสามารถโทรหาคนหูดีโดยตรง

917
01:01:05,914 --> 01:01:09,914
โดยที่ไม่เกิดปัญหา เพราะแต่เดิมนะครับ ของการขึ้นระบบนี่

918
01:01:09,915 --> 01:01:13,915
เราใช้เบอร์กลางเบอร์เดียวในการโทร. ออก

919
01:01:13,917 --> 01:01:17,917
ปัญหาที่เราพบคือว่า เวลาที่เราโทร. ไปยังเบอร์

920
01:01:17,918 --> 01:01:21,918
หูดีครับ หูดีบางส่วนไม่รับสาย

921
01:01:21,918 --> 01:01:25,918
เพราะว่านึกว่ามาขายประกัน นึกว่ามาขายประกันนะครับ

922
01:01:25,919 --> 01:01:29,919
บางคนปฏิเสธการกดรับสาย ดังนั้น

923
01:01:29,920 --> 01:01:33,920
บางครั้งที่เราโทร. ไปหาคนหูดี อย่างร้านค้า

924
01:01:33,920 --> 01:01:37,920
อย่างร้านค้าหรืออะไร บางครั้งเขาก็ไม่รับ

925
01:01:37,921 --> 01:01:41,921
แต่ว่าถ้าเราเปลี่ยนเป็น TTRS-Number และท่านแจ้งว่าเป็นหมายเลขของท่าน

926
01:01:41,921 --> 01:01:45,921
เขาเห็นเลขนี้เขารับได้ทันที

927
01:01:45,922 --> 01:01:49,922
ซึ่งข้อดีของ TTRS Number จะมีดีตรงนี้

928
01:01:49,924 --> 01:01:53,924
เราคิดว่าบริการตรงนี้เดี๋ยวอนาคตเราจะรวมเข้ามาในส่วนของ

929
01:01:53,925 --> 01:01:57,925
ใน Service ของท่าน Caption แล้วก็ Live Chat นะครับ ต้องบอกว่า

930
01:01:57,927 --> 01:02:01,927
ตอนนี้บริการที่คนหูดีโทร. กลับอาจจะยังไม่สมบูรณ์มากนัก

931
01:02:01,928 --> 01:02:05,928
แต่ว่าแผนที่เราทำ เราจะทำเรื่องของ TTRS Number

932
01:02:05,929 --> 01:02:09,929
นะครับ ซึ่งเราเข้าใจว่าตัวนี้จะทำให้

933
01:02:09,930 --> 01:02:13,930
บริการคนหูดีโทรกลับคนหูหนวกนี่ สะดวกสบายมากขึ้น

934
01:02:13,930 --> 01:02:17,930
หรือแม้กระทั่งคนหูหนวกโทร. หาคนหูดี

935
01:02:17,932 --> 01:02:21,932
รับสายของท่านได้มากขึ้นนะครับ เพราะว่า

936
01:02:21,934 --> 01:02:25,934
หลาย ๆ ครั้ง เลขหมายที่เป็นเบอร์เ

937
01:02:25,935 --> 01:02:29,935
คนส่วนใหญ่ไม่ค่อยรับนะครับ อันนี้คนหูหนวกกับคนหูตึง

938
01:02:29,935 --> 01:02:33,935
ก็แจ้งเรามาหลายรอบเหมือนกันว่าใช้บริการ TTRS แล้ว

939
01:02:33,936 --> 01:02:37,936
นะครับ ล่ามบอกว่าโทร. ไปแล้วปลายทาง

940
01:02:37,937 --> 01:02:41,937
ไม่รับนะครับ ซึ่งอันนี้เป็นเรื่องจริง ที่ไม่รับ

941
01:02:41,937 --> 01:02:45,937
ก็เป็นเพราะว่าเบอร์มันไม่ใช่เบอร์ที่คนทั่วไปจะทราบ อันนี้เป็นเบอร์ TTRS นะครับ

942
01:02:45,938 --> 01:02:49,938
ฉะนั้นก็เลยเกิดปัญหาว่า

943
01:02:49,939 --> 01:02:53,939
คนหูดีไม่ค่อยรับสายนะครับ ต้องบอกว่า

944
01:02:53,940 --> 01:02:57,940
ล่ามโทรออกไปทุกครั้ง

945
01:02:57,942 --> 01:03:01,942
ไม่มีที่ไม่โทรเลย ก็คือล่ามบริการตลอด

946
01:03:01,942 --> 01:03:05,942
แต่คนที่รับบริการส่วนใหญ่ก็รู้สึกว่า

947
01:03:05,942 --> 01:03:09,942
ทำไมชอบตอบว่าคนหูดีไม่รับสาย

948
01:03:09,956 --> 01:03:13,956
โทรจริงหรือเปล่า อันนี้เราก็

949
01:03:13,956 --> 01:03:17,956
ยืนยันนะครับ ว่า TTRS มีการเก็บ Log ตลอด

950
01:03:17,957 --> 01:03:21,957
เก็บสถิติตลอดว่ารับมาแล้วโทร. ออก

951
01:03:21,959 --> 01:03:25,959
ยืนยันนะครับ แต่ว่าอนาคตปัญหานี้

952
01:03:25,959 --> 01:03:29,959
น่าจะน้อยลงไปเมื่อเราได้ TTRS number เข้ามา

953
01:03:29,966 --> 01:03:33,966
ครับ ในส่วนต้นนะครับ

954
01:03:33,968 --> 01:03:37,968
ของการแนะนำการใช้ระบบไม่ว่าจะเป็น Caption

955
01:03:37,976 --> 01:03:41,976
หรือ Live chat นะครับ น่าจะเห็นภาพนะครับ ว่า

956
01:03:41,977 --> 01:03:45,977
Caption เหมาะสมกับคนที่พอจะพูดได้

957
01:03:45,978 --> 01:03:49,978
นะครับ แล้วก็อ่านออกนะครับ Live Chat นี่ เหมาะ

958
01:03:49,979 --> 01:03:53,979
กับคนที่เขียนได้ อ่านได้นะครับ หรือว่าอาจจะมีปัญหา

959
01:03:53,979 --> 01:03:57,979
ทางการพูดผสมด้วย ตรงนี้แล้วแต่ละท่าน

960
01:03:57,980 --> 01:04:01,980
เลือกว่าท่านอยากจะใช้ Caption หรืออยากจะใช้ Live Chat

961
01:04:01,993 --> 01:04:05,993
อย่าง Caption Case ที่ผมยกให้ ก็คือเคสที่คุณแม่กับลูก

962
01:04:05,995 --> 01:04:09,995
คุยกัน คุณแม่เ

963
01:04:09,995 --> 01:04:13,995
เข้าใจเสียงลูก เพราะฉะนั้นเขาจะชอบใช้ caption มากกว่า

964
01:04:13,995 --> 01:04:17,995
เพราะเขารู้สึกว่าเขาอยากได้ยินเสียงปลายทาง คือ Caption

965
01:04:17,996 --> 01:04:21,996
เวลาที่คุณแม่พูดมานี่ เขาก็ได้ยินเสียงนะครับ

966
01:04:21,997 --> 01:04:25,997
และเขาก็เห็นข้อความด้วย พูดง่าย ๆ ก็คือว่า

967
01:04:25,998 --> 01:04:29,998
ถ้าคนที่ยังพอฟังเสียงได้อยู่ เขาจะได้ยินเสียงปลายทางด้วย

968
01:04:29,999 --> 01:04:33,999
คุณแม่เองบางครั้งอาจจะอยากได้ยินเสียงลูกมากกว่าเสียงล่าม

969
01:04:33,999 --> 01:04:37,999
การใช้ Caption ก็อาจจะเหมาะสมมากกว่า สำหรับ

970
01:04:38,000 --> 01:04:42,000
การใช้งานในครอบครัวหรือคนที่คุ้นเคย แต่ถ้าคนไม่คุ้นเคย

971
01:04:42,001 --> 01:04:46,001
เราแนะนำให้ใช้ Live chat สำหรับคนที่มีปัญหาทางการ

972
01:04:46,001 --> 01:04:50,001
พูดนะครับ อันนี้อาจจะเหมาะสม แต่เดี๋ยวพี่ภาอาจ

973
01:04:50,001 --> 01:04:54,001
จะมาพูดให้ฟังอีกทีหนึ่งนะครับ จากประสบการณ์การใช้งานนะครับ

974
01:04:54,001 --> 01:04:58,001
ว่าใช้แล้วเป็นอย่างไร ติดขัดตรงไหน อาจจะ

975
01:04:58,002 --> 01:05:02,002
เล่าสู่กันฟัง ว่าถ้าติดขัดอย่างนี้

976
01:05:02,003 --> 01:05:06,003
แล้วแก้ไขอย่างไรนะครับ พี่ภามีประสบการณ์ตรง

977
01:05:06,005 --> 01:05:10,005
น่าจะแนะนำเพิ่มเติมได้มากกว่าตรงนี้ครับ

978
01:05:10,021 --> 01:05:14,021
สำหรับ ช่วงแรกก็จะมีเพียงเท่านี้ เดี๋ยวเราจะให้พี่ภามาแนะนำ

979
01:05:14,021 --> 01:05:18,021
ให้คุณภามาแนะนำประสบการณ์

980
01:05:18,023 --> 01:05:22,023
แล้วก็วิธีการแก้ปัญหาเบื้องต้นที่เจอครับ

981
01:05:22,025 --> 01:05:26,025

982
01:05:26,025 --> 01:05:30,025

983
01:05:30,028 --> 01:05:34,028

984
01:05:34,031 --> 01:05:38,031
ครับ

985
01:05:38,034 --> 01:05:42,034
ก็เบื้องต้นนะครับ ถ้าคิดว่า

986
01:05:42,035 --> 01:05:46,035
บริการคนหูดีโทร. กลับ ยังไม่เหมาะสม

987
01:05:46,035 --> 01:05:50,035
นะครับ หรือว่าเกิดความยุ่งยาก เราแนะนำ

988
01:05:50,036 --> 01:05:54,036
แนะนำนะครับ ให้ตัดสายนั้นแล้วโทรกลับไปหาเขาเอง

989
01:05:54,037 --> 01:05:58,037
จะสะดวกกว่านะครับ จะสะดวกกว่า

990
01:05:58,037 --> 01:06:02,037

991
01:06:02,039 --> 01:06:06,039
แต่คิดว่าถ้า TTRS Number ขึ้นมา

992
01:06:06,040 --> 01:06:10,040
น่าจะช่วยได้

993
01:06:10,041 --> 01:06:14,041

994
01:06:14,043 --> 01:06:18,043

995
01:06:18,045 --> 01:06:22,045

996
01:06:22,049 --> 01:06:26,049

997
01:06:26,053 --> 01:06:30,053

998
01:06:30,054 --> 01:06:34,054

999
01:06:34,056 --> 01:06:38,056

1000
01:06:38,057 --> 01:06:42,057
ก็คิดว่าอาจจะเป็นกับบางเบอร์นะครับ

1001
01:06:42,061 --> 01:06:46,061
ถ้าเขาโทรมาจากเบอร์ที่เป็น Call Center กลางน่ะครับ

1002
01:06:46,063 --> 01:06:50,063
จากศูนย์กลาง ไม่ใช่เบอร์ส่วนตัวของเขาก็

1003
01:06:50,065 --> 01:06:54,065
อาจจะโทร. ไปแล้วไม่ติด อันนี้เป็นไปได้ครับ

1004
01:06:54,067 --> 01:06:58,067
เราคิดว่า TTRS อาจจะยัง

1005
01:06:58,068 --> 01:07:02,068
ไม่ค่อยตอบโจทย์กรณีที่คนหูดีใช้เบอร์

1006
01:07:02,068 --> 01:07:06,068
บริษัทโทร. เข้ามา เพราะว่าอันนั้น

1007
01:07:06,069 --> 01:07:10,069
เราอาจจะต้องไปบอกเขาว่า

1008
01:07:10,070 --> 01:07:14,070
เบอร์ต้องเบอร์ไหน และต้องบอกชื่อ

1009
01:07:14,071 --> 01:07:18,071
ครับ

1010
01:07:18,073 --> 01:07:22,073

1011
01:07:22,074 --> 01:07:26,074

1012
01:07:26,076 --> 01:07:30,076

1013
01:07:30,079 --> 01:07:34,079

1014
01:07:34,082 --> 01:07:38,082

1015
01:07:38,084 --> 01:07:42,084

1016
01:07:42,085 --> 01:07:46,085
ครับ

1017
01:07:46,088 --> 01:07:50,088
ก็เข้าใจครับ คือ เราเองน่ะ เราอยากให้

1018
01:07:50,089 --> 01:07:54,089
คนหูดีโทร. มาหาคนหูหนวก แล้วคนหูหนวก

1019
01:07:54,091 --> 01:07:58,091
สามารถรับแล้วคุยได้เลย แต่

1020
01:07:58,108 --> 01:08:02,108
บริการที่เป็น receving

1021
01:08:02,109 --> 01:08:06,109
โทรมาหาหูหนวกตอนนี้ยังไม่สมบูรณ์เต็มที่ ฉะนั้น

1022
01:08:06,109 --> 01:08:10,109
ปัญหาที่ทุกท่านเจอก็ยังมีอยู่

1023
01:08:10,110 --> 01:08:14,110
นะครับ แต่เราคิดว่าวิธีการแก้ปัญหา ก็คือการ

1024
01:08:14,117 --> 01:08:18,117
มี TTRS number ขึ้นมาให้ ซึ่งอันนี้

1025
01:08:18,118 --> 01:08:22,118
กรณีที่ท่านให้เบอร์นี้กับคนหูดีไปและคนหูดีโทรกลับมา ท่าน

1026
01:08:22,130 --> 01:08:26,130
สามารถคุยต่อได้เลย โดยที่ท่านไม่ต้องวางสาย

1027
01:08:26,131 --> 01:08:30,131
มันจะเข้าสู่บริการของ TTRS ได้ทันทีเลย

1028
01:08:30,131 --> 01:08:34,131
คิดว่าตัวนี้น่าจะเป็นการแก้ปัญหากรณี

1029
01:08:34,132 --> 01:08:38,132
ที่คนหูดีโทรกลับเข้ามาหาท่านได้โดยตรง

1030
01:08:38,133 --> 01:08:42,133
ปัญหาทุกอย่างที่เราคุยกันตรงนี้จะโดนแก้

1031
01:08:42,135 --> 01:08:46,135
ครับ แต่ว่าเบื้องต้นตอนนี้

1032
01:08:46,135 --> 01:08:50,135
เราคิดว่าอาจจะเป็นเรื่องของการที่คนหูตึง

1033
01:08:50,136 --> 01:08:54,136
โทรหาคนหูดีก่อนะครับ แล้วภายในปีหน้านะครับ

1034
01:08:54,138 --> 01:08:58,138
เราจะมี TTRS Number ให้ทุกท่านเพื่อให้คน

1035
01:08:58,138 --> 01:09:02,138
หูดีโทร. หาท่านได้ดีขึ้นครับ

1036
01:09:02,139 --> 01:09:06,073

1037
01:09:06,141 --> 01:09:10,141
ครับ ก็สำหรับ TTRS-Number นะครับ

1038
01:09:10,142 --> 01:09:14,142
เป็นเบอร์ที่ผูกกับ app ของ TTRS เท่านั้น

1039
01:09:14,142 --> 01:09:18,142
เราไม่ได้มีการแจกซิมใหม่ให้ท่านนะครับ

1040
01:09:18,143 --> 01:09:22,143
เราไม่ได้มีการแจกซิมใหม่ให้ท่านนะครับ แล้วเมื่อไรก็ตามที่มีการแจกซิม

1041
01:09:22,157 --> 01:09:26,157
แล้ว TTRS-Number มีการให้ท่านแล้วนี่

1042
01:09:26,157 --> 01:09:30,157
เวลาท่านล็อคอินเข้าไป ในหน้า

1043
01:09:30,158 --> 01:09:34,158
setting ท่านจะเห็นเลข TTRS Number ขึ้นในแอปเลยครับ

1044
01:09:34,159 --> 01:09:38,159
นั่นหมายถึงว่าเมื่อไรก็ตามที่ท่านเห็น

1045
01:09:38,160 --> 01:09:42,160
ให้เลขนี้กับคนหูดีได้ทันทีเลยนะครับ

1046
01:09:42,161 --> 01:09:46,161
ณ เบื้องต้นจะเป็นลักษณะนี้

1047
01:09:46,162 --> 01:09:50,162
นะครับ TTRS จะเป็นคน

1048
01:09:50,178 --> 01:09:54,178
เป็นคนแจกหมายเลขให้ เป็น

1049
01:09:54,179 --> 01:09:58,179
หมายเลขโทรศัพท์เลยนะครับ ครับ

1050
01:09:58,182 --> 01:10:02,182
เบื้องต้น

1051
01:10:02,182 --> 01:10:06,182
ให้พี่ภาลองนำเสนอ และถ้ามีคำถามอะไร เดี๋ยว

1052
01:10:06,184 --> 01:10:10,184
เราตอบอีกทีหนึ่งนะครับ

1053
01:10:10,186 --> 01:10:14,186
โอ.เค. ครับ อย่างนั้นเดี๋ยวขอพักเบรก 15 นาทีครับ

1054
01:10:14,187 --> 01:10:18,187
แล้วก็เวลา 11.00 น. ค่อยกลับเข้ามาใหม่

1055
01:10:18,193 --> 01:10:22,193
ขอบคุณครับ

1056
01:10:22,194 --> 01:10:26,194

1057
01:10:26,195 --> 01:10:30,195

1058
01:10:30,196 --> 01:10:34,196

1059
01:10:34,200 --> 01:10:38,200

1060
01:10:38,201 --> 01:10:42,201

1061
01:10:42,205 --> 01:10:46,205

1062
01:10:46,210 --> 01:10:50,210

1063
01:10:50,211 --> 01:10:54,211

1064
01:10:54,212 --> 01:10:58,212

1065
01:10:58,218 --> 01:11:02,218

1066
01:11:02,220 --> 01:11:06,220

1067
01:11:06,222 --> 01:11:10,222

1068
01:11:10,225 --> 01:11:14,225

1069
01:11:14,227 --> 01:11:18,227

1070
01:11:18,228 --> 01:11:22,228

1071
01:11:22,230 --> 01:11:26,230

1072
01:11:26,231 --> 01:11:30,231

1073
01:11:30,233 --> 01:11:34,233

1074
01:11:34,236 --> 01:11:38,236

1075
01:11:38,236 --> 01:11:42,236

1076
01:11:42,238 --> 01:11:46,238

1077
01:11:46,241 --> 01:11:50,241

1078
01:11:50,242 --> 01:11:54,242

1079
01:11:54,245 --> 01:11:58,245

1080
01:11:58,246 --> 01:12:02,246

1081
01:12:02,248 --> 01:12:06,248

1082
01:12:06,250 --> 01:12:10,250

1083
01:12:10,252 --> 01:12:14,252

1084
01:12:14,255 --> 01:12:18,255

1085
01:12:18,257 --> 01:12:22,257

1086
01:12:22,258 --> 01:12:26,258

1087
01:12:26,261 --> 01:12:30,261

1088
01:12:30,264 --> 01:12:34,264

1089
01:12:34,266 --> 01:12:38,266

1090
01:12:38,268 --> 01:12:42,268

1091
01:12:42,269 --> 01:12:46,269

1092
01:12:46,270 --> 01:12:50,270

1093
01:12:50,271 --> 01:12:54,271

1094
01:12:54,272 --> 01:12:58,272

1095
01:12:58,274 --> 01:13:02,274

1096
01:13:02,276 --> 01:13:06,276

1097
01:13:06,279 --> 01:13:10,279

1098
01:13:10,279 --> 01:13:14,279

1099
01:13:14,282 --> 01:13:18,282

1100
01:13:18,283 --> 01:13:22,283

1101
01:13:22,285 --> 01:13:26,285

1102
01:13:26,287 --> 01:13:30,287

1103
01:13:30,289 --> 01:13:34,289

1104
01:13:34,291 --> 01:13:38,291

1105
01:13:38,294 --> 01:13:42,294

1106
01:13:42,297 --> 01:13:46,297

1107
01:13:46,299 --> 01:13:50,299

1108
01:13:50,302 --> 01:13:54,302

1109
01:13:54,303 --> 01:13:58,303

1110
01:13:58,306 --> 01:14:02,306

1111
01:14:02,307 --> 01:14:06,307

1112
01:14:06,308 --> 01:14:10,308

1113
01:14:10,310 --> 01:14:14,310

1114
01:14:14,312 --> 01:14:18,312

1115
01:14:18,315 --> 01:14:22,315

1116
01:14:22,315 --> 01:14:26,315

1117
01:14:26,317 --> 01:14:30,317

1118
01:14:30,320 --> 01:14:34,320

1119
01:14:34,323 --> 01:14:38,323

1120
01:14:38,324 --> 01:14:42,324

1121
01:14:42,325 --> 01:14:46,325

1122
01:14:46,328 --> 01:14:50,328

1123
01:14:50,331 --> 01:14:54,331

1124
01:14:54,334 --> 01:14:58,334

1125
01:14:58,335 --> 01:15:02,335

1126
01:15:02,337 --> 01:15:06,337

1127
01:15:06,339 --> 01:15:10,339

1128
01:15:10,341 --> 01:15:14,341

1129
01:15:14,343 --> 01:15:18,343

1130
01:15:18,345 --> 01:15:22,345

1131
01:15:22,347 --> 01:15:26,347

1132
01:15:26,349 --> 01:15:30,349

1133
01:15:30,351 --> 01:15:34,351

1134
01:15:34,354 --> 01:15:38,354

1135
01:15:38,355 --> 01:15:42,355

1136
01:15:42,356 --> 01:15:46,356

1137
01:15:46,359 --> 01:15:50,359

1138
01:15:50,360 --> 01:15:54,360

1139
01:15:54,363 --> 01:15:58,363

1140
01:15:58,366 --> 01:16:02,366

1141
01:16:02,366 --> 01:16:06,366

1142
01:16:06,368 --> 01:16:10,368

1143
01:16:10,369 --> 01:16:14,369

1144
01:16:14,372 --> 01:16:18,372

1145
01:16:18,373 --> 01:16:22,373

1146
01:16:22,375 --> 01:16:26,375

1147
01:16:26,376 --> 01:16:30,376

1148
01:16:30,377 --> 01:16:34,377

1149
01:16:34,380 --> 01:16:38,380

1150
01:16:38,381 --> 01:16:42,381

1151
01:16:42,383 --> 01:16:46,383

1152
01:16:46,385 --> 01:16:50,385

1153
01:16:50,387 --> 01:16:54,387

1154
01:16:54,389 --> 01:16:58,389

1155
01:16:58,390 --> 01:17:02,390

1156
01:17:02,393 --> 01:17:06,393

1157
01:17:06,394 --> 01:17:10,394

1158
01:17:10,396 --> 01:17:14,396

1159
01:17:14,399 --> 01:17:18,399

1160
01:17:18,402 --> 01:17:22,402

1161
01:17:22,403 --> 01:17:26,403

1162
01:17:26,404 --> 01:17:30,404

1163
01:17:30,406 --> 01:17:34,406

1164
01:17:34,409 --> 01:17:38,409

1165
01:17:38,411 --> 01:17:42,411

1166
01:17:42,412 --> 01:17:46,412

1167
01:17:46,413 --> 01:17:50,413

1168
01:17:50,416 --> 01:17:54,416

1169
01:17:54,418 --> 01:17:58,418

1170
01:17:58,420 --> 01:18:02,420

1171
01:18:02,422 --> 01:18:06,422

1172
01:18:06,424 --> 01:18:10,424

1173
01:18:10,425 --> 01:18:14,425

1174
01:18:14,426 --> 01:18:18,426

1175
01:18:18,428 --> 01:18:22,428

1176
01:18:22,430 --> 01:18:26,430

1177
01:18:26,433 --> 01:18:30,433

1178
01:18:30,436 --> 01:18:34,436

1179
01:18:34,438 --> 01:18:38,438

1180
01:18:38,439 --> 01:18:42,439

1181
01:18:42,442 --> 01:18:46,442

1182
01:18:46,445 --> 01:18:50,445

1183
01:18:50,448 --> 01:18:54,448

1184
01:18:54,450 --> 01:18:58,450

1185
01:18:58,453 --> 01:19:02,453

1186
01:19:02,454 --> 01:19:06,454

1187
01:19:06,455 --> 01:19:10,455

1188
01:19:10,457 --> 01:19:14,457

1189
01:19:14,459 --> 01:19:18,459

1190
01:19:18,461 --> 01:19:22,461

1191
01:19:22,462 --> 01:19:26,462

1192
01:19:26,463 --> 01:19:30,463

1193
01:19:30,465 --> 01:19:34,465

1194
01:19:34,468 --> 01:19:38,468

1195
01:19:38,470 --> 01:19:42,470

1196
01:19:42,473 --> 01:19:46,473

1197
01:19:46,475 --> 01:19:50,475

1198
01:19:50,476 --> 01:19:54,476

1199
01:19:54,478 --> 01:19:58,478

1200
01:19:58,479 --> 01:20:02,479

1201
01:20:02,481 --> 01:20:06,481

1202
01:20:06,483 --> 01:20:10,483

1203
01:20:10,486 --> 01:20:14,486

1204
01:20:14,488 --> 01:20:18,488

1205
01:20:18,489 --> 01:20:22,489

1206
01:20:22,492 --> 01:20:26,492

1207
01:20:26,494 --> 01:20:30,494

1208
01:20:30,496 --> 01:20:34,496

1209
01:20:34,500 --> 01:20:38,500

1210
01:20:38,502 --> 01:20:42,502

1211
01:20:42,503 --> 01:20:46,503

1212
01:20:46,505 --> 01:20:50,505

1213
01:20:50,507 --> 01:20:54,507

1214
01:20:54,510 --> 01:20:58,510

1215
01:20:58,511 --> 01:21:02,511

1216
01:21:02,512 --> 01:21:06,512

1217
01:21:06,513 --> 01:21:10,513

1218
01:21:10,515 --> 01:21:14,515

1219
01:21:14,517 --> 01:21:18,517

1220
01:21:18,520 --> 01:21:22,520

1221
01:21:22,522 --> 01:21:26,522

1222
01:21:26,523 --> 01:21:30,523

1223
01:21:30,525 --> 01:21:34,525

1224
01:21:34,526 --> 01:21:38,526

1225
01:21:38,527 --> 01:21:42,527

1226
01:21:42,529 --> 01:21:46,529

1227
01:21:46,531 --> 01:21:50,531

1228
01:21:50,534 --> 01:21:54,534

1229
01:21:54,535 --> 01:21:58,535

1230
01:21:58,537 --> 01:22:02,537

1231
01:22:02,538 --> 01:22:06,538

1232
01:22:06,540 --> 01:22:10,540

1233
01:22:10,541 --> 01:22:14,541

1234
01:22:14,543 --> 01:22:18,543

1235
01:22:18,545 --> 01:22:22,545

1236
01:22:22,546 --> 01:22:26,546

1237
01:22:26,548 --> 01:22:30,548

1238
01:22:30,550 --> 01:22:34,550

1239
01:22:34,552 --> 01:22:38,552

1240
01:22:38,554 --> 01:22:42,554

1241
01:22:42,556 --> 01:22:46,556

1242
01:22:46,558 --> 01:22:50,558

1243
01:22:50,559 --> 01:22:54,559

1244
01:22:54,562 --> 01:22:58,562

1245
01:22:58,564 --> 01:23:02,564

1246
01:23:02,568 --> 01:23:06,568

1247
01:23:06,570 --> 01:23:10,570

1248
01:23:10,572 --> 01:23:14,572

1249
01:23:14,574 --> 01:23:18,574

1250
01:23:18,576 --> 01:23:22,576

1251
01:23:22,579 --> 01:23:26,579

1252
01:23:26,581 --> 01:23:30,581

1253
01:23:30,582 --> 01:23:34,582

1254
01:23:34,584 --> 01:23:38,584

1255
01:23:38,585 --> 01:23:42,585

1256
01:23:42,587 --> 01:23:46,587

1257
01:23:46,589 --> 01:23:50,589

1258
01:23:50,591 --> 01:23:54,591

1259
01:23:54,592 --> 01:23:58,592

1260
01:23:58,594 --> 01:24:02,594

1261
01:24:02,596 --> 01:24:06,596

1262
01:24:06,600 --> 01:24:10,600

1263
01:24:10,602 --> 01:24:14,602

1264
01:24:14,604 --> 01:24:18,604

1265
01:24:18,606 --> 01:24:22,606

1266
01:24:22,607 --> 01:24:26,607

1267
01:24:26,609 --> 01:24:30,609

1268
01:24:30,612 --> 01:24:34,612

1269
01:24:34,614 --> 01:24:38,614

1270
01:24:38,616 --> 01:24:42,616

1271
01:24:42,618 --> 01:24:46,618

1272
01:24:46,620 --> 01:24:50,620

1273
01:24:50,621 --> 01:24:54,621

1274
01:24:54,622 --> 01:24:58,622

1275
01:24:58,623 --> 01:25:02,623

1276
01:25:02,625 --> 01:25:06,625

1277
01:25:06,626 --> 01:25:10,626

1278
01:25:10,628 --> 01:25:14,628

1279
01:25:14,631 --> 01:25:18,631

1280
01:25:18,632 --> 01:25:22,632

1281
01:25:22,634 --> 01:25:26,634

1282
01:25:26,638 --> 01:25:30,638

1283
01:25:30,641 --> 01:25:34,641

1284
01:25:34,643 --> 01:25:38,643

1285
01:25:38,644 --> 01:25:42,644

1286
01:25:42,645 --> 01:25:46,645

1287
01:25:46,647 --> 01:25:50,647

1288
01:25:50,650 --> 01:25:54,650

1289
01:25:54,653 --> 01:25:58,653

1290
01:25:58,655 --> 01:26:02,655

1291
01:26:02,658 --> 01:26:06,658

1292
01:26:06,660 --> 01:26:10,660

1293
01:26:10,663 --> 01:26:14,663

1294
01:26:14,665 --> 01:26:18,665

1295
01:26:18,666 --> 01:26:22,666

1296
01:26:22,668 --> 01:26:26,668

1297
01:26:26,671 --> 01:26:30,671

1298
01:26:30,673 --> 01:26:34,673

1299
01:26:34,675 --> 01:26:38,675

1300
01:26:38,675 --> 01:26:42,675

1301
01:26:42,678 --> 01:26:46,678

1302
01:26:46,680 --> 01:26:50,680

1303
01:26:50,683 --> 01:26:54,683

1304
01:26:54,684 --> 01:26:58,684

1305
01:26:58,685 --> 01:27:02,685

1306
01:27:02,687 --> 01:27:06,687

1307
01:27:06,689 --> 01:27:10,689

1308
01:27:10,691 --> 01:27:14,691

1309
01:27:14,694 --> 01:27:18,694

1310
01:27:18,695 --> 01:27:22,695

1311
01:27:22,710 --> 01:27:26,710

1312
01:27:26,712 --> 01:27:30,712

1313
01:27:30,714 --> 01:27:34,714

1314
01:27:34,716 --> 01:27:38,716

1315
01:27:38,717 --> 01:27:42,717

1316
01:27:42,720 --> 01:27:46,720

1317
01:27:46,722 --> 01:27:50,722

1318
01:27:50,723 --> 01:27:54,723

1319
01:27:54,726 --> 01:27:58,726

1320
01:27:58,728 --> 01:28:02,728

1321
01:28:02,730 --> 01:28:06,730

1322
01:28:06,732 --> 01:28:10,732

1323
01:28:10,735 --> 01:28:14,735

1324
01:28:14,737 --> 01:28:18,737

1325
01:28:18,738 --> 01:28:22,738

1326
01:28:22,739 --> 01:28:26,739

1327
01:28:26,741 --> 01:28:30,741

1328
01:28:30,744 --> 01:28:34,744

1329
01:28:34,746 --> 01:28:38,746

1330
01:28:38,749 --> 01:28:42,749

1331
01:28:42,750 --> 01:28:46,750

1332
01:28:46,752 --> 01:28:50,752

1333
01:28:50,754 --> 01:28:54,754

1334
01:28:54,756 --> 01:28:58,756

1335
01:28:58,758 --> 01:29:02,758

1336
01:29:02,759 --> 01:29:06,759

1337
01:29:06,760 --> 01:29:10,760

1338
01:29:10,764 --> 01:29:14,764

1339
01:29:14,766 --> 01:29:18,766

1340
01:29:18,768 --> 01:29:22,768

1341
01:29:22,770 --> 01:29:26,770

1342
01:29:26,771 --> 01:29:30,771

1343
01:29:30,774 --> 01:29:34,774

1344
01:29:34,776 --> 01:29:38,776

1345
01:29:38,778 --> 01:29:42,778

1346
01:29:42,780 --> 01:29:46,780

1347
01:29:46,782 --> 01:29:50,782

1348
01:29:50,783 --> 01:29:54,783

1349
01:29:54,784 --> 01:29:58,784

1350
01:29:58,786 --> 01:30:02,786

1351
01:30:02,788 --> 01:30:06,788

1352
01:30:06,788 --> 01:30:10,788

1353
01:30:10,790 --> 01:30:14,790

1354
01:30:14,793 --> 01:30:18,793

1355
01:30:18,794 --> 01:30:22,794

1356
01:30:22,796 --> 01:30:26,796

1357
01:30:26,798 --> 01:30:30,798

1358
01:30:30,801 --> 01:30:34,801

1359
01:30:34,802 --> 01:30:38,802

1360
01:30:38,804 --> 01:30:42,804

1361
01:30:42,805 --> 01:30:46,805

1362
01:30:46,807 --> 01:30:50,807

1363
01:30:50,810 --> 01:30:54,810

1364
01:30:54,812 --> 01:30:58,812

1365
01:30:58,813 --> 01:31:02,813

1366
01:31:02,816 --> 01:31:06,816

1367
01:31:06,818 --> 01:31:10,818

1368
01:31:10,821 --> 01:31:14,821

1369
01:31:14,824 --> 01:31:18,824

1370
01:31:18,825 --> 01:31:22,825

1371
01:31:22,827 --> 01:31:26,827

1372
01:31:26,829 --> 01:31:30,829

1373
01:31:30,830 --> 01:31:34,830

1374
01:31:34,832 --> 01:31:38,832

1375
01:31:38,833 --> 01:31:42,833

1376
01:31:42,836 --> 01:31:46,836

1377
01:31:46,839 --> 01:31:50,839

1378
01:31:50,842 --> 01:31:54,842

1379
01:31:54,843 --> 01:31:58,843

1380
01:31:58,844 --> 01:32:02,844

1381
01:32:02,847 --> 01:32:06,847

1382
01:32:06,849 --> 01:32:10,849

1383
01:32:10,852 --> 01:32:14,852

1384
01:32:14,854 --> 01:32:18,854

1385
01:32:18,856 --> 01:32:22,856

1386
01:32:22,858 --> 01:32:26,858

1387
01:32:26,860 --> 01:32:30,860

1388
01:32:30,861 --> 01:32:34,861

1389
01:32:34,863 --> 01:32:38,863

1390
01:32:38,866 --> 01:32:42,866

1391
01:32:42,867 --> 01:32:46,867

1392
01:32:46,869 --> 01:32:50,869

1393
01:32:50,871 --> 01:32:54,871

1394
01:32:54,874 --> 01:32:58,874

1395
01:32:58,875 --> 01:33:02,875

1396
01:33:02,877 --> 01:33:06,877

1397
01:33:06,879 --> 01:33:10,879

1398
01:33:10,879 --> 01:33:14,879

1399
01:33:14,883 --> 01:33:18,883

1400
01:33:18,885 --> 01:33:22,885

1401
01:33:22,887 --> 01:33:26,887

1402
01:33:26,893 --> 01:33:30,893

1403
01:33:30,895 --> 01:33:34,895

1404
01:33:34,897 --> 01:33:38,897

1405
01:33:38,897 --> 01:33:42,897

1406
01:33:42,901 --> 01:33:46,901

1407
01:33:46,902 --> 01:33:50,902

1408
01:33:50,904 --> 01:33:54,904

1409
01:33:54,907 --> 01:33:58,907

1410
01:33:58,908 --> 01:34:02,908

1411
01:34:02,908 --> 01:34:06,908

1412
01:34:06,910 --> 01:34:10,910

1413
01:34:10,912 --> 01:34:14,912

1414
01:34:14,915 --> 01:34:18,915

1415
01:34:18,916 --> 01:34:22,916

1416
01:34:22,918 --> 01:34:26,918

1417
01:34:26,920 --> 01:34:30,920

1418
01:34:30,922 --> 01:34:34,922

1419
01:34:34,924 --> 01:34:38,924

1420
01:34:38,926 --> 01:34:42,926

1421
01:34:42,928 --> 01:34:46,928

1422
01:34:46,930 --> 01:34:50,930

1423
01:34:50,933 --> 01:34:54,933

1424
01:34:54,934 --> 01:34:58,934

1425
01:34:58,936 --> 01:35:02,936

1426
01:35:02,939 --> 01:35:06,939

1427
01:35:06,941 --> 01:35:10,941

1428
01:35:10,943 --> 01:35:14,943
สวัสดีค่ะ

1429
01:35:14,945 --> 01:35:18,945
วันนี้ก็จะมาเล่าประสบการณ์การใช้งานแอปพลิเคชัน

1430
01:35:18,946 --> 01:35:22,946
TTRS Caption แล้วก็ TTRS

1431
01:35:22,947 --> 01:35:26,947
Live Chat

1432
01:35:26,950 --> 01:35:30,950
ทีนี้เป็นน้อง ๆ อ่านภาษามือได้

1433
01:35:30,952 --> 01:35:34,952
แล้วก็อ่านเข้าใจ ทีนี้พี่

1434
01:35:34,952 --> 01:35:38,952
อยากจะถามว่าให้ใช้ภาษามือเล่าหรือว่าให้พี่พูด

1435
01:35:38,953 --> 01:35:42,953

1436
01:35:42,954 --> 01:35:46,954
หรืออยากถามน้อง ๆ ว่า ชื่อ

1437
01:35:46,956 --> 01:35:50,956
ชื่อเยาวภา ใช่ไหมคะ อยากให้เล่าเป็นภาษามือ

1438
01:35:50,958 --> 01:35:54,958
หรืออยากให้พูด

1439
01:35:54,958 --> 01:35:58,958
ดูที่ล่ามนะคะ โอ.เค. ตามนั้นค่ะ

1440
01:35:58,973 --> 01:36:02,973
ทีนี้เรายังไม่เคยรู้จักกันมาก่อน บางที

1441
01:36:02,974 --> 01:36:06,974
น้อง ๆ คนหูหนวกที่มีความหลากหลาย อยากแนะนำตัวเองก่อน

1442
01:36:06,976 --> 01:36:10,976

1443
01:36:10,978 --> 01:36:14,978
ชื่อ เยาวภา ตอนนี้

1444
01:36:14,979 --> 01:36:18,979
จะให้น้องเป็นคนช่วยกด slide ให้

1445
01:36:18,980 --> 01:36:22,980
เพื่อความสะดวก เพราะใช้มือมันลำบาก

1446
01:36:22,982 --> 01:36:26,982
สไลด์ลำบาก น

1447
01:36:26,982 --> 01:36:30,982
ช่วยกดให้นะคะ ทีนี้เราจะพูดถึง

1448
01:36:30,984 --> 01:36:34,984
ข้อ 1

1449
01:36:34,989 --> 01:36:38,989
ทีนี้เราชื่อ

1450
01:36:38,991 --> 01:36:42,991
คุณเยาวภา  ลีอำนาจวงศ์  เรียนจบปริญญาตรี

1451
01:36:42,991 --> 01:36:46,991
และทำงานบัญชี คอมพิวเตอร์ ทีนี้

1452
01:36:46,992 --> 01:36:50,992
ที่เห็นและพูดได้เพราะว่าไม่ใช่เป็นคนหูตึก

1453
01:36:50,993 --> 01:36:54,993
แต่กำเนิดใช่ไหมคะ ตอนเด็ก ๆ เป็นคนหูดี

1454
01:36:54,994 --> 01:36:58,994
เป็นคนปกติเหมือนคนทั่วไป

1455
01:36:58,995 --> 01:37:02,995
พออายุ 12 ป่วยเป็นปอดบวม เข้าโรงพยาบาล

1456
01:37:02,995 --> 01:37:06,995
ประมาณ 10 กว่าวัน พอหายป่วย

1457
01:37:06,996 --> 01:37:10,996
และมีเสียงดังวิ๊ง ๆ เวลาคนพูดมาจะไม่ได้ยินเสียง ไป

1458
01:37:10,997 --> 01:37:14,997
พบแพทย์ พอวัดการได้ยิน

1459
01:37:14,999 --> 01:37:18,999
ประมาณ 70 เดซิเบล พอเริ่มมีปัญหา

1460
01:37:19,000 --> 01:37:23,000
เสร็จเราไม่ได้ยินเสียง หมอให้เราใส่เครื่องช่วยฟัง เปลี่ยนหูเครื่องช่วยฟั

1461
01:37:23,002 --> 01:37:27,002
เครื่องที่ 1 เครื่องที่ 2 เครื่องที่ 3

1462
01:37:27,002 --> 01:37:31,002
จนกระทั่งอายุ 28 มาวัด

1463
01:37:31,004 --> 01:37:35,004
การได้ยินอีกครั้งหนึ่ง กลายเป็นประสาทหูเสื่อมถึง 180 เดซิเบล

1464
01:37:35,005 --> 01:37:39,005
เท่ากับเราไม่ได้ยินเสียงอะไรเลย

1465
01:37:39,006 --> 01:37:43,006
ใส่เครื่องช่วยฟังก็แล้วแต่ได้ยินไม่ชัด

1466
01:37:43,007 --> 01:37:47,007
เราได้ยินเสียงเบา ๆ

1467
01:37:47,019 --> 01:37:51,019
ทีนี้จนกระทั่ง

1468
01:37:51,020 --> 01:37:55,020
อายุ 26 มี

1469
01:37:55,021 --> 01:37:59,021
สมาคมคนหูหนวกแห่งประเทศไทย น้อง ๆ รู้จักใช่ไหมคะ

1470
01:37:59,022 --> 01:38:03,022
ทีนี้ก็สมัครเป็นสมาชิกจากคนที่เอาแต่พูด

1471
01:38:03,023 --> 01:38:07,023
ฝึกภาษามือกับกรรมการสมาคม จนกระทั่ง

1472
01:38:07,035 --> 01:38:11,035
รวมกระทั่งใช้ภาษามือได้ เป็นกรรมการ

1473
01:38:11,046 --> 01:38:15,046
เลขาณุการ สมาชิกภูมิภาคภาคกลาง

1474
01:38:15,046 --> 01:38:19,046
ของสมาคมคนหูหนวก ปัจจุบันเป็ฯ

1475
01:38:19,047 --> 01:38:23,047
ทุกประเภท กรุงเทพ ง่าย ๆ

1476
01:38:23,049 --> 01:38:27,049
เพราะว่าจนกระทั่งปี 2554

1477
01:38:27,051 --> 01:38:31,051
ทางสมาคมร่วมมือกับมูลนิธิสากลเพื่อคนพิการ ได้จัด

1478
01:38:31,053 --> 01:38:35,053
อบรมการสื่อสาร

1479
01:38:35,054 --> 01:38:39,054
การสื่อสารแห่งประเทศไทย ซึ่งเราเรียกสั้น ๆ ง่าย ๆ ว่า

1480
01:38:39,055 --> 01:38:43,055
TTRS ใช่ไหมคะ

1481
01:38:43,061 --> 01:38:47,061
เสร็จแล้วนี่ เริ่มแรกที่มาอบรมนี่ อบรมเหมือน

1482
01:38:47,062 --> 01:38:51,062
กับน้อง ๆ อบรมข้างล่าง ชั้น 1

1483
01:38:51,063 --> 01:38:55,063
เสร็จแล้ว พอเริ่มอบรมเสร็จ จะใช้

1484
01:38:55,064 --> 01:38:59,064
มือถือยังไม่พัฒนา เป็นรุ่นที่ 1 ที่มาอบรม

1485
01:38:59,065 --> 01:39:03,065
ก็เลยใช้เว็บฯ ของ TTRS ใช้

1486
01:39:03,066 --> 01:39:07,066
คอมพิวเตอร์เป็นหลัก ถ้ามี notebook

1487
01:39:07,067 --> 01:39:11,067
ก็ใช้โน้ตบุกเป็นอุปกรณ์หลักเหมือนกัน

1488
01:39:11,068 --> 01:39:15,068
ก็จะสื่อสารในการใช้กล้องสื่อสารแบบเห็นหน้า

1489
01:39:15,069 --> 01:39:19,069
ล่ามภาษามือ และคุยสด และให้ล่ามแปลเพื่อคุยกับคน

1490
01:39:19,070 --> 01:39:23,070
ปกติ คนหูดีใช่ไหม ทีนี้

1491
01:39:23,072 --> 01:39:27,072
ศูนย์ TTRS ได้พัฒนาแอป

1492
01:39:27,073 --> 01:39:31,073
TTRS VDO บนมือถือ

1493
01:39:31,074 --> 01:39:35,074
และได้รับความนิยมในกลุ่มของคนหูหนวก

1494
01:39:35,077 --> 01:39:39,077
ซึ่งมีคนหูหนวกใช้บริการ TTRS

1495
01:39:39,078 --> 01:39:43,078
มาก ทุกภาค แต่

1496
01:39:43,079 --> 01:39:47,079
แต่คนหูตึงประสาทหูเสื่อม

1497
01:39:47,081 --> 01:39:51,081
ก็ไม่สามารถใช้ TTRS VDO นี้ได้ใช่ไหมคะ

1498
01:39:51,082 --> 01:39:55,082
เสร็จแล้ว TTRS พัฒนาแอป

1499
01:39:55,083 --> 01:39:59,083
9 รูปแบบ ให้คนหูหนวก หูตึง

1500
01:39:59,087 --> 01:40:03,087
เลือกใช้บริการ ทีนี้มีการสร้างแอปใหม่

1501
01:40:03,090 --> 01:40:07,090
เพื่อคนหูตึง ที่ประสาทหูดับ

1502
01:40:07,091 --> 01:40:11,091
ซึ่งเมื่อตัวของพี่เอง TTRS Caption

1503
01:40:11,092 --> 01:40:15,092
และ TTRS Live Chat ที่ท่านอาจารย์โป้ง

1504
01:40:15,093 --> 01:40:19,093
เล่าในช่วงเช้ามาแล้วใช้ไหมคะ

1505
01:40:19,095 --> 01:40:23,095
ทีนี้เราก็อธิบายสั้น ๆ นิดหนึ่ง ว่า

1506
01:40:23,095 --> 01:40:27,095
เวลาเราโทร. ออก ไปแล้ว เสร็จแล้ว

1507
01:40:27,096 --> 01:40:31,096
คนหูดีโทร. เข้าหาเรา อยากให้โทร. เข้าเบอร์ของศูนย์ TTRS

1508
01:40:31,097 --> 01:40:35,097
0201054171 และบอกชื่อตัวเอง

1509
01:40:35,099 --> 01:40:39,099
เราก็บอกชื่อตัวเอง ว่าตัวเองชื่อ คุณเยาวภา  ลีอำนาจวงศ์

1510
01:40:39,104 --> 01:40:43,104
ใช่ไหมค่ะ หรือว่าบอกหมายเลขโทรศัพท์ ศูนย์ TTRS

1511
01:40:43,104 --> 01:40:47,104
จะกดสายให้เรารับสายได้

1512
01:40:47,105 --> 01:40:51,105
ในการโทรใช้คนหูดีโทรหา

1513
01:40:51,107 --> 01:40:55,107
เข้าใจไหมคะ โอ.เค. ค่ะ

1514
01:40:55,107 --> 01:40:59,107
ทีนี้เริ่มแรกของการอบรม ใหม่ ๆ อาจจะงง

1515
01:40:59,108 --> 01:41:03,108
อย่างที่ดอกเตอร์โป้งอธิบายช่วงเช้า คือว่า

1516
01:41:03,109 --> 01:41:07,109
เข้า play store

1517
01:41:07,113 --> 01:41:11,113
มีจะมีภาพของ TTRS Thailand ให้เราเลือก

1518
01:41:11,113 --> 01:41:15,113
ทีนี้พี่เป็นคนใช้ TTRS Caption

1519
01:41:15,115 --> 01:41:19,115
ใช้ Live chat จะกรอกลงในมือถือ

1520
01:41:19,116 --> 01:41:23,116
หน้าตาจะเป็นแบบนี้ก่อนใช้งาน

1521
01:41:23,116 --> 01:41:27,116
เห็นไหมคะ

1522
01:41:27,117 --> 01:41:31,117
โอเคค่ะ

1523
01:41:31,119 --> 01:41:35,119
เสร็จ เริ่มแรกเหมือนกับดอกเตอร์โป้ง

1524
01:41:35,119 --> 01:41:39,119
อธิบาย แต่เรามาอบรมแล้วเราก็

1525
01:41:39,119 --> 01:41:43,119
นำไปปฏิบัติ ปฏิบัติจริงหลังจากที่เราสมัคร

1526
01:41:43,119 --> 01:41:47,119
แล้ว เราได้รหัสผ่าน รหัสผ่านเริ่มใช้งาน

1527
01:41:47,121 --> 01:41:51,121
เริ่มใช้งานครั้งแรกเราจะใช้งานกับคนใกล้ตัวก่อน

1528
01:41:51,121 --> 01:41:55,121
ก็คือ พ่อ แม่ พี่ น้อง

1529
01:41:55,129 --> 01:41:59,129
และคนใกล้ตัว คือ พ่อใช่ไหมคะ และหน้าตาจะเป็นแบบนี้

1530
01:41:59,129 --> 01:42:03,129
เสร็จแล้วก็กดเบอร์

1531
01:42:03,130 --> 01:42:07,130
ของคุณพ่อจรินทร์ พอกดเบอร์เสร็จ

1532
01:42:07,131 --> 01:42:11,131
ก็จะมีการสนทนา สนทนาเสร็จแล้ว

1533
01:42:11,131 --> 01:42:15,131
ครั้งแรกนี่จะเป็นสายเรียกออกของปลายทาง

1534
01:42:15,149 --> 01:42:19,149
หน้าตาจะเป็นแบบนี้

1535
01:42:19,149 --> 01:42:23,149
ทางศูนย์จะบอกยินดีต้อนรับ ชื่อ คุณเยาวภา  ลีอำนาจวงศ์

1536
01:42:23,150 --> 01:42:27,150
แล้วก็ เจ้าหน้าที่ติดต่อเบอร์

1537
01:42:27,151 --> 01:42:31,151
เป็นเบอร์ของคุณพ่อที่เราเริ่มโทร. หา หน้าตาจะเป้นอย่างนี้

1538
01:42:31,152 --> 01:42:35,152
พอหลังจากคุณพ่อรับสายแล้ว

1539
01:42:35,153 --> 01:42:39,153
เราจะพูด นี่คือ

1540
01:42:39,153 --> 01:42:43,153
เสียงคุณพ่อพูด ทางศูนย์ TTRS จะเป็นคนพิมพ์ให้คุณพ่อ

1541
01:42:43,154 --> 01:42:47,154
เราอ่าน อันนี้เป็นเสียงคุณพ่อทั้งหมด ใช่ไหมคะ

1542
01:42:47,155 --> 01:42:51,155
ตอนแรกเริ่มคุ้นเคยเสียงแล้ว

1543
01:42:51,155 --> 01:42:55,155
เขาจะพูดเลยว่า ภาหรือ แสดงว่าเรา

1544
01:42:55,157 --> 01:42:59,157
โทรบ่อย เสร็จจะรู้เลยว่า

1545
01:42:59,163 --> 01:43:03,163
เขาจะบอกฮัลโหล เขาจะคุยว่าถึงบ้านแล้วนะ

1546
01:43:03,163 --> 01:43:07,163
อะไรอย่างนี้ เขาโทร. เราก็ตอบ ที่เห็น

1547
01:43:07,164 --> 01:43:11,164
ในหน้านี้เป็นคำพูดของพ่อที่พูดถึงเรา

1548
01:43:11,165 --> 01:43:15,165

1549
01:43:15,180 --> 01:43:19,180
อันนี้ก็หมายถึงว่า

1550
01:43:19,182 --> 01:43:23,182
นอกจากโทร. ในครอบครัวแล้ว ก็โทร. ไปหาคนอื่น

1551
01:43:23,183 --> 01:43:27,183
ก็ได้ อันนี้เป็นช่างที่ทำงาน

1552
01:43:27,188 --> 01:43:31,188
ก็เป็นหน้าตาอย่างนี้ จะเป็นเบอร์ที่

1553
01:43:31,188 --> 01:43:35,188
กดเบอร์ช่าง พอเสร็จปั๊บก็จะเป็นการพูด

1554
01:43:35,188 --> 01:43:39,188
หน้าตานี้คือช่างเป็นคนพูด แล้วเจ้าหน้าที่ TTRS

1555
01:43:39,188 --> 01:43:43,188
เป็นคนพิมพ์ให้เราอ่าน และพอเราอ่านจบ

1556
01:43:43,188 --> 01:43:47,188
เราก็ต่อ เราพูดได้เองเราก็จะต่อ

1557
01:43:47,189 --> 01:43:51,189
แล้วอันนี้ปลายทางตอบออกมาเสร็จ เจ้าหน้าที่ TTRS

1558
01:43:51,189 --> 01:43:55,189
ให้เราอ่านหน้าจะเป็นแบบนี้ แล้ว

1559
01:43:55,190 --> 01:43:59,190
อันนี้เป็น Live Chat

1560
01:43:59,191 --> 01:44:03,191
ที่หมายถึงว่าเราพูดไม่ชัด หรือว่ากรณีที่เรา

1561
01:44:03,191 --> 01:44:07,191
พูดไม่ชัด หรือว่าเรากรณีที่ว่าเราพูดไม่ชัด

1562
01:44:07,191 --> 01:44:11,191
เราอยากใช้ Live Chat  พิมพ์ หรือว่าตรงกับ

1563
01:44:11,191 --> 01:44:15,191
วันหยุด Live chat จะมี เสาร์ - อาทิตย์ เราสามารถโทร. ได้

1564
01:44:15,192 --> 01:44:19,192
เราจะกดเบอร์ร้านอาหาร แล้ว

1565
01:44:19,193 --> 01:44:23,193
ก็จะมีหมายเลขร้านอาหารใช่ไหมคะ และปลายทาง

1566
01:44:23,193 --> 01:44:27,193
ทางศูนย์จะบอกทุกอย่างว่า

1567
01:44:27,194 --> 01:44:31,194
ปลายทางรับสายแล้ว

1568
01:44:31,195 --> 01:44:35,195
ปลายทางศูนย์จะอธิบายว่าเสียงจะเป็นอย่างไร

1569
01:44:35,197 --> 01:44:39,197
และปลายทางจะบอกเป็นเสียงของผู้หญิงหรือผู้ชายเป็นคนรับสาย แล้วอันนี้

1570
01:44:39,198 --> 01:44:43,198
เราก็จะเป็นเสียงของเราเองเป็นคนพูด

1571
01:44:43,199 --> 01:44:47,199
อันนี้เป็นเสียงตอบของที่ร้าน หมายถึง เป็นการ

1572
01:44:47,200 --> 01:44:51,200
พิมพ์คุย ใช่ไหมคะ หน้าตาจะเป็นแบบนี้นะคะ

1573
01:44:51,200 --> 01:44:55,200

1574
01:44:55,203 --> 01:44:59,203
อันนี้ก่อนหน้านี้จะ

1575
01:44:59,204 --> 01:45:03,204
เป็นประวัติเก็บ อันนี้จะเป็นการคุย Live chat

1576
01:45:03,205 --> 01:45:07,205
อันนี้จะเป็นการคุย Live Chat  ก็พิมพ์

1577
01:45:07,207 --> 01:45:11,207
โต้ตอบกัน อันนี้คุยกับคุณพ่อ หน้าตาจะเป็นอย่างนี้

1578
01:45:11,207 --> 01:45:15,207
ปลายทางรับสาย กรุณารอสักครู่

1579
01:45:15,209 --> 01:45:19,209
เข้าใจว่าโทร. ผ่านศูนย์ TTRS

1580
01:45:19,209 --> 01:45:23,209
แล้วก็คนหูดีได้ยินแล้วหรือเข้าใจ

1581
01:45:23,210 --> 01:45:27,210
เขาก็จะบอกให้เราพูดได้เลยหรือว่าสื่อสารได้เลยใช่ไหมคะ

1582
01:45:27,210 --> 01:45:31,210
พี่เป็นคนพิมพ์ว่า

1583
01:45:31,211 --> 01:45:35,211
ตอนนี้อยู่บ้านสวนหลวงกำลังจะออกไปข้างนอก

1584
01:45:35,213 --> 01:45:39,213
ใช่ไหมคะ อันนี้เป็นคนตอบ

1585
01:45:39,213 --> 01:45:43,213
อันนี้พ่อตอบ จะไปเรื่อย ๆ จะเป็น

1586
01:45:43,217 --> 01:45:47,217
การพิมพ์สดโต้ตอบกันเดี๋ยวนั้นเลย

1587
01:45:47,217 --> 01:45:51,217
ส่วนอันนี้เป็น Live Chat เหมือนกัน Live Chat

1588
01:45:51,218 --> 01:45:55,218
เป็นเพื่อนที่เราโทรถาม เราก็จะบอกสวัสดีค่ะ เสียงของเราเอง

1589
01:45:55,219 --> 01:45:59,219
เราก็จะบอกสวัสดีค่ะ สีส้มนี่เป็นเสียงของเราเอง

1590
01:45:59,220 --> 01:46:03,220
อันนี้เป็นคนตอบรับ

1591
01:46:03,221 --> 01:46:07,221
ตอบเองเหมือนกัน อันนี้เป็นการพิมพ์

1592
01:46:07,223 --> 01:46:11,223
หมายถึงว่าในกรณีที่น้อง ๆ คนไหนพูดไม่ชัด

1593
01:46:11,223 --> 01:46:15,223
หรือพูดแบบเสียงเปล่ง ๆ แบบกังวลนี่ อันนี้จะ

1594
01:46:15,231 --> 01:46:19,231
โต้ตอบกัน เข้าใจไหมค่ะ

1595
01:46:19,232 --> 01:46:23,232
ส่วนเราใช้ Caption กับ Live Chat หน้าจ

1596
01:46:23,233 --> 01:46:27,233
Caption phone

1597
01:46:27,233 --> 01:46:31,233
หน้าตามันจะคล้าย ๆ กัน อันนี้พี่ให้ดูความแตกต่าง

1598
01:46:31,242 --> 01:46:35,242
เจ้าหน้าที่ TTRS Caption

1599
01:46:35,254 --> 01:46:39,254

1600
01:46:39,255 --> 01:46:43,255
TTRS Live Chat

1601
01:46:43,256 --> 01:46:47,256
นี่จะเหมือนกัน แถบล่างจะเหมือนกัน

1602
01:46:47,256 --> 01:46:51,256
ส่วน

1603
01:46:51,257 --> 01:46:55,257
วิธีการใช้ความแตกต่าง คือ Caption phone

1604
01:46:55,267 --> 01:46:59,267
คือการพูดด้วยเสียงของตัวเอง ในกรณีที่น้อง ๆ

1605
01:46:59,268 --> 01:47:03,268
พูดเสียงชัดเจน และพูดเป็นคำ ๆ คนที่อยู่

1606
01:47:03,278 --> 01:47:07,278
ปลายทางเข้าใจ แล้วก็เป็นการ

1607
01:47:07,279 --> 01:47:11,279
สนทนาสด มีเจ้าหน้าที่ปลายทาง

1608
01:47:11,296 --> 01:47:15,296
จะเป็นคนพิมพ์ข้อความคนหูตึงให้เราอ่าน

1609
01:47:15,298 --> 01:47:19,298
พอเราอ่านเสร็จ เราอ่านข้อความเสร็จก็ตอบเดี๋ยวนั้นเลย

1610
01:47:19,298 --> 01:47:23,298
ปลายทางจะได้ยินเสียงเราเอง เจ้าหน้าที่

1611
01:47:23,299 --> 01:47:27,299
จะไม่ได้ยินเสียงของเรานะคะ หมายถึงว่า

1612
01:47:27,301 --> 01:47:31,301
เขาจะได้ยินเสียง

1613
01:47:31,301 --> 01:47:35,301
เท่านั้น เขาจะไม่ได้ยินการสนทนาของเรา 2 คน อันนั้นไม่ใช่

1614
01:47:35,302 --> 01:47:39,302
หมายถึงว่าถ้าเราพูด ปลายทางจะได้ยินเสียงของเรา

1615
01:47:39,302 --> 01:47:43,302
เวลาเขาตอบ เจ้าหน้าที่จะได้ยินเสียงเฉพาะปลายทาง

1616
01:47:43,303 --> 01:47:47,303
แต่เวลาพี่ตอบไปแล้วทางเจ้าหน้าที่

1617
01:47:47,303 --> 01:47:51,303
ไม่ได้ยินเสียง อันนี้เข้าใจไหมคะ เสร็จแล้วเราตอบ

1618
01:47:51,305 --> 01:47:55,305
ปลายทางจะได้ยินเสียงของเรา

1619
01:47:55,307 --> 01:47:59,307
จะเป็นการสื่อสารแปลไปแปลมา

1620
01:47:59,307 --> 01:48:03,307
หลังจาก

1621
01:48:03,309 --> 01:48:07,309
จบการสนทนาเสร็จแล้วนี่ เรากดดูประวัติย้อนหลังได้

1622
01:48:07,310 --> 01:48:11,310
เหมือนกับที่ดึงภาพมาให้ดูว่าเราพูดอะไรบ้าง

1623
01:48:11,312 --> 01:48:15,312
ใช่ไหมคะ มีปัญหาที่เวลาเราใช้นี้

1624
01:48:15,313 --> 01:48:19,313
หมายถึงว่าต้องใช้สัญญาณ 4 จี

1625
01:48:19,314 --> 01:48:23,314
ในมือถือ ครั้งแรกตอนฝึกพูดนี่สายมันหลุด

1626
01:48:23,314 --> 01:48:27,314
สายหลุดเราไม่เข้าใจ สายเด้งออกบ่อย ๆ

1627
01:48:27,317 --> 01:48:31,317
ใช้ทางดอกเตอร์โป้ง ถามว่าทำไมเด้งออก

1628
01:48:31,317 --> 01:48:35,317
บ่อย ๆ เพราะตอนหลังกลายเป็นว่าสัญญาณ

1629
01:48:35,318 --> 01:48:39,318
Wifi นี่ มันมีปัญหาไม่เสถียร

1630
01:48:39,321 --> 01:48:43,321
สัญญาณรบกวนหรือว่าสัญญาณอ่อน

1631
01:48:43,321 --> 01:48:47,321
ระหว่างที่เราโทร. สัญญาณอ่อน

1632
01:48:47,321 --> 01:48:51,321
สายจะหลุดออกไปเลย เพราะฉะนั้นแนะนำว่า

1633
01:48:51,323 --> 01:48:55,323
ให้ใช้สัญญาณทางมือถือ 4G เท่านั้น หมายความว่า

1634
01:48:55,323 --> 01:48:59,323
ที่เราล็อกไว้ กลายเป็นสัญญา

1635
01:48:59,324 --> 01:49:03,324
ในมือถือที่เป็น 4G เสร็จแล้ว

1636
01:49:03,324 --> 01:49:07,324
กรณีเราโทรออกไปแล้ว เราย้ายมา

1637
01:49:07,324 --> 01:49:11,324
เรามานี่ เราต้องไม่ออกจากระบบ ล็อกสัญญาณไว้ตลอดเวลาใช่ไหมคะ

1638
01:49:11,326 --> 01:49:15,326
ปลายทางจะโทร.

1639
01:49:15,327 --> 01:49:19,327
เข้า 021054171 และ

1640
01:49:19,328 --> 01:49:23,328
ปลายทางแจ้งชื่อ

1641
01:49:23,329 --> 01:49:27,329
และนามสกุล ทางเจ้าหน้าที่เขาจะกดสาย

1642
01:49:27,334 --> 01:49:31,334
มาให้เรา แล้วมือถือจะมีสัญญาณดัง หรือ

1643
01:49:31,334 --> 01:49:35,334
สัญญาณไฟ หรืออาจจะเป็นระบสั่น และเราสามารถรับสาย

1644
01:49:35,334 --> 01:49:39,334
ได้เลย อันนี้เป็นการใช้บริการ

1645
01:49:39,336 --> 01:49:43,336
ของ Caption ส่วน Live Chat ก็จะใกล้เคียงกัน

1646
01:49:43,337 --> 01:49:47,337
ความเหมือนกันก็คือว่า เราพิมพ์สด พิมพ์โต้ตอบกัน

1647
01:49:47,337 --> 01:49:51,337
กันระหว่างการสนทนา และล่ามปลายทาง

1648
01:49:51,339 --> 01:49:55,339
จะเป็นคนพูดแทนเราเอง แล้วก็

1649
01:49:55,339 --> 01:49:59,339
แล้วข้อ 3 นี่ เป็น

1650
01:49:59,340 --> 01:50:03,340
การพิมพ์ให้ปลายทางอ่านข้อความ

1651
01:50:03,341 --> 01:50:07,341
สัญญาณใช้สัญญาณเหมือนกัน คือ สัญญาณ 4G ถ้า

1652
01:50:07,343 --> 01:50:11,343
จะใช้ WIFI สัญญาณไม่เสถียร

1653
01:50:11,343 --> 01:50:15,343
ก็ทำให้สายหลุดได้ ส่วนเบอร์โทรศัพท์นี่ต่างกัน

1654
01:50:15,343 --> 01:50:19,343
การติดต่อโทรศัพท์มีของ Caption

1655
01:50:19,344 --> 01:50:23,344
เบอร์ 0202

1656
01:50:23,345 --> 01:50:27,345
6002 หมายถึงคนหูดี

1657
01:50:27,346 --> 01:50:31,346
กดมา สายเข้าหาของเราเอง ก็ใช้เบอร์นี้

1658
01:50:31,347 --> 01:50:35,347
ความต่างคือใช้เบอร์ไม่เหมือนกัน 2 แอปนี้

1659
01:50:35,348 --> 01:50:39,348
อันนี้

1660
01:50:39,350 --> 01:50:43,350
จะเป็นตัวอย่างที่ใช้งานจริง

1661
01:50:43,350 --> 01:50:47,350
ที่ใช้งานจริง เพราะว่านอกจากอบรมแล้ว สมมติน้อง ๆ

1662
01:50:47,351 --> 01:50:51,351
อบรมเสร็จเราก็ไม่ละเลยที่จะ

1663
01:50:51,361 --> 01:50:55,361
ใช้งานจริง พอกลับบ้านไปลองฝึก ทีนี้จะลองฝึก

1664
01:50:55,362 --> 01:50:59,362
กับคนใกล้ตัว คนที่ฟังเสียงเราได้ก่อน

1665
01:50:59,362 --> 01:51:03,362
และตัวอย่างนี้

1666
01:51:03,363 --> 01:51:07,363
ให้ดูตัวอย่างการใช้งานจริง

1667
01:51:07,364 --> 01:51:11,364

1668
01:51:11,364 --> 01:51:15,364

1669
01:51:15,367 --> 01:51:19,367

1670
01:51:19,368 --> 01:51:23,368

1671
01:51:23,373 --> 01:51:27,373

1672
01:51:27,377 --> 01:51:31,377

1673
01:51:31,382 --> 01:51:35,382

1674
01:51:35,383 --> 01:51:39,383

1675
01:51:39,385 --> 01:51:43,385

1676
01:51:43,388 --> 01:51:47,388

1677
01:51:47,390 --> 01:51:51,390

1678
01:51:51,392 --> 01:51:55,392

1679
01:51:55,397 --> 01:51:59,397

1680
01:51:59,399 --> 01:52:03,399

1681
01:52:03,403 --> 01:52:07,403

1682
01:52:07,407 --> 01:52:11,407

1683
01:52:11,409 --> 01:52:15,409
มองเห็นไหมคะ ช่องนี้

1684
01:52:15,412 --> 01:52:19,412
ถ้ามองเห็นเปิดช่องนี้ให้ดูไปเลย

1685
01:52:19,414 --> 01:52:23,414

1686
01:52:23,414 --> 01:52:27,414

1687
01:52:27,416 --> 01:52:31,416
ช่วงแรกที่เราฝึกอบรมไปแล้ว

1688
01:52:31,419 --> 01:52:35,419
กลับบ้านไปเราก็พยายามฝึกพูด ฝึกการสนทนา

1689
01:52:35,420 --> 01:52:39,420
ช่วงแรกจะเจอปัญหา คือ เราพูดไปแล้วนี่

1690
01:52:39,421 --> 01:52:43,421
เวลาเขาพิมพ์ตอบหมายความว่า

1691
01:52:43,422 --> 01:52:47,422
เราตอบช้าเสร็จ ปลายทางจะไม่เข้าใจ

1692
01:52:47,422 --> 01:52:51,422
ก็จะวางสายใส่

1693
01:52:51,423 --> 01:52:55,423
เสร็จปั๊บนี่ เราจะจับจังหวะได้

1694
01:52:55,423 --> 01:52:59,423
เวลาปลายทางเขาพูด

1695
01:52:59,424 --> 01:53:03,424
พอจบประโยคเสร็จเราตอบเลยทันที ไม่ทิ้งช่วง จะ

1696
01:53:03,426 --> 01:53:07,426
ทำให้ปลายทางเข้าใจว่าเราสนทนา

1697
01:53:07,427 --> 01:53:11,427
อย่างต่อเนื่อง ช่วงแรกอาจจะมีปัญหา ถ้าน้อง ๆ อบรมแล้วนี่

1698
01:53:11,427 --> 01:53:15,427
อาจจะรู้สึกว่าโดนวางสายทิ้งบ่อย ๆ

1699
01:53:15,428 --> 01:53:19,428
เพราะว่าเราจับจังหวะการสนทนายังไม่ดีพอ

1700
01:53:19,429 --> 01:53:23,429
รอให้เจ้าหน้าที่พิมพ์ พอพิมพ์จบกว่าเราจะตอบ

1701
01:53:23,430 --> 01:53:27,430
พอเราจะตอบก็กลายเป็นว่าวางสาย

1702
01:53:27,431 --> 01:53:31,431
หมายถึงว่าจังหวะการทิ้งช่วงจะห่างประมาณ 2 - 3 วินาที

1703
01:53:31,434 --> 01:53:35,434
พอเราใช้บ่อย ๆ เราจะ

1704
01:53:35,435 --> 01:53:39,435
รู้สึกว่าจับจังหวะได้ พอ

1705
01:53:39,436 --> 01:53:43,436
เราถามเขา ถามปลายทางต่อ พออีก 1 วินาที

1706
01:53:43,438 --> 01:53:47,438
ก่อนจะจบประโยคเราก็ตอบไปเลย

1707
01:53:47,439 --> 01:53:51,439
การสนทนาจะต่อเนื่อง

1708
01:53:51,439 --> 01:53:55,439
การสนทนาต่อเนื่องจะเป็นเรื่องเป็นราว

1709
01:53:55,441 --> 01:53:59,441
เราก็วางสาย อันนี้ถ้าน้อง ๆ อบรมแล้วต้องฝึก ต้อง

1710
01:53:59,441 --> 01:54:03,441
ฝึกนะคะ ฝึกนิด ๆ หน่อย ๆ

1711
01:54:03,442 --> 01:54:07,442
อาจจะเป็นคุณพ่อ คุณแม่ พี่ หรือน้อง

1712
01:54:07,443 --> 01:54:11,443
พอเราจับจังหวะได้เราก็จะโทรออกสายอื่น

1713
01:54:11,444 --> 01:54:15,444
ก็อาจจะเป็นร้านอาหาร อาจจะเป็นร้านทั่ว ๆ ไป ที่เรา

1714
01:54:15,445 --> 01:54:19,445
อาจจะเป็นร้านทั่ว ๆ ไปที่เราอยากคุยด้วย

1715
01:54:19,445 --> 01:54:23,445
อันนี้ต้องเกิดจากการฝึกนิดหน่อย

1716
01:54:23,447 --> 01:54:27,447
โอ.เค. อันนี้เราจะดู

1717
01:54:27,448 --> 01:54:31,448
การปฏิบัติจริงนะคะ

1718
01:54:31,448 --> 01:54:35,448

1719
01:54:35,450 --> 01:54:39,450

1720
01:54:39,451 --> 01:54:43,451
โอ.เค. ค่ะ

1721
01:54:43,454 --> 01:54:47,454
อันนี้

1722
01:54:47,456 --> 01:54:51,456
ขอโทษค่ะ

1723
01:54:51,456 --> 01:54:55,456

1724
01:54:55,456 --> 01:54:59,444

1725
01:54:59,458 --> 01:55:03,458
ทีนี้ส่วน

1726
01:55:03,466 --> 01:55:07,466
เราจะเล่าต่อ Live Chat  คือ

1727
01:55:07,467 --> 01:55:11,467
จากการพิมพ์สดนะคะ

1728
01:55:11,467 --> 01:55:15,391

1729
01:55:15,470 --> 01:55:19,470

1730
01:55:19,471 --> 01:55:23,471
ช่วงแรกของการฝึกอบรมน้อง ๆ อาจจะงง

1731
01:55:23,471 --> 01:55:27,471
อาจจะมีความรู้สึกว่า คือแอปอะไร

1732
01:55:27,473 --> 01:55:31,473
หรือวิธีการใช้เป็นอย่างไร ในช่วงบ่าย

1733
01:55:31,473 --> 01:55:35,473
อาจจะให้ ดร.โป้ง อธิบายให้ฟัง และ

1734
01:55:35,475 --> 01:55:39,475
เราก็จะปฏิบัติการจริง ๆ ช่วงแรกที่ใช้ก็เหมือนกัน

1735
01:55:39,486 --> 01:55:43,486
เริ่มงง ๆ คืออย่างไร แต่เราต้อง

1736
01:55:43,486 --> 01:55:47,486
เอาไปฝึกจริง เอาไปใช้จริงเราถึงจะรู้

1737
01:55:47,488 --> 01:55:51,488
เรารู้วิธีจับจังหวะการสื่อสารนะคะ

1738
01:55:51,490 --> 01:55:55,490

1739
01:55:55,504 --> 01:55:59,504

1740
01:55:59,506 --> 01:56:03,419

1741
01:56:03,511 --> 01:56:07,511

1742
01:56:07,514 --> 01:56:11,514

1743
01:56:11,516 --> 01:56:15,516
อันนี้เจ้าหน้าที่ขอแก้ไขก่อนสักครู่หนึ่งนะคะ

1744
01:56:15,518 --> 01:56:19,518
เพราะว่าภาพจะขึ้นไม่ต่อเนื่อง

1745
01:56:19,519 --> 01:56:23,519

1746
01:56:23,521 --> 01:56:27,521

1747
01:56:27,524 --> 01:56:31,524

1748
01:56:31,527 --> 01:56:35,527

1749
01:56:35,529 --> 01:56:39,529

1750
01:56:39,530 --> 01:56:43,530

1751
01:56:43,531 --> 01:56:47,531

1752
01:56:47,533 --> 01:56:51,467

1753
01:56:51,536 --> 01:56:55,536

1754
01:56:55,536 --> 01:56:59,536
มีปัญหานิดหนึ่ง

1755
01:56:59,538 --> 01:57:03,538
ขอโทษด้วยค่ะ นิดหนึ่ง

1756
01:57:03,539 --> 01:57:07,539

1757
01:57:07,541 --> 01:57:11,541

1758
01:57:11,542 --> 01:57:15,542

1759
01:57:15,543 --> 01:57:19,543

1760
01:57:19,546 --> 01:57:23,546

1761
01:57:23,546 --> 01:57:27,546

1762
01:57:27,548 --> 01:57:31,548

1763
01:57:31,551 --> 01:57:35,551

1764
01:57:35,553 --> 01:57:39,553

1765
01:57:39,558 --> 01:57:43,558

1766
01:57:43,563 --> 01:57:47,563

1767
01:57:47,565 --> 01:57:51,565

1768
01:57:51,567 --> 01:57:55,531

1769
01:57:55,570 --> 01:57:59,570

1770
01:57:59,570 --> 01:58:03,570

1771
01:58:03,574 --> 01:58:07,574

1772
01:58:07,577 --> 01:58:11,577

1773
01:58:11,580 --> 01:58:15,580

1774
01:58:15,582 --> 01:58:19,582

1775
01:58:19,584 --> 01:58:23,584

1776
01:58:23,586 --> 01:58:27,586

1777
01:58:27,592 --> 01:58:31,592

1778
01:58:31,594 --> 01:58:35,594

1779
01:58:35,596 --> 01:58:39,596

1780
01:58:39,598 --> 01:58:43,598

1781
01:58:43,600 --> 01:58:47,600

1782
01:58:47,602 --> 01:58:51,602

1783
01:58:51,607 --> 01:58:55,607

1784
01:58:55,611 --> 01:58:59,611

1785
01:58:59,613 --> 01:59:03,613

1786
01:59:03,614 --> 01:59:07,614

1787
01:59:07,615 --> 01:59:11,615

1788
01:59:11,617 --> 01:59:15,617

1789
01:59:15,622 --> 01:59:19,622

1790
01:59:19,624 --> 01:59:23,624

1791
01:59:23,627 --> 01:59:27,627

1792
01:59:27,628 --> 01:59:31,594

1793
01:59:31,630 --> 01:59:35,630

1794
01:59:35,630 --> 01:59:39,630

1795
01:59:39,633 --> 01:59:43,633

1796
01:59:43,635 --> 01:59:47,635

1797
01:59:47,639 --> 01:59:51,639

1798
01:59:51,641 --> 01:59:55,641

1799
01:59:55,642 --> 01:59:59,642

1800
01:59:59,643 --> 02:00:03,643

1801
02:00:03,649 --> 02:00:07,649

1802
02:00:07,650 --> 02:00:11,650

1803
02:00:11,654 --> 02:00:15,654

1804
02:00:15,656 --> 02:00:19,603

1805
02:00:19,658 --> 02:00:23,658

1806
02:00:23,659 --> 02:00:27,659

1807
02:00:27,660 --> 02:00:31,660

1808
02:00:31,663 --> 02:00:35,663

1809
02:00:35,668 --> 02:00:39,668

1810
02:00:39,669 --> 02:00:43,669

1811
02:00:43,671 --> 02:00:47,671

1812
02:00:47,674 --> 02:00:51,625

1813
02:00:51,677 --> 02:00:55,677

1814
02:00:55,678 --> 02:00:59,678

1815
02:00:59,680 --> 02:01:03,680

1816
02:01:03,682 --> 02:01:07,682

1817
02:01:07,684 --> 02:01:11,684

1818
02:01:11,685 --> 02:01:15,685

1819
02:01:15,687 --> 02:01:19,687

1820
02:01:19,689 --> 02:01:23,634

1821
02:01:23,693 --> 02:01:27,693

1822
02:01:27,694 --> 02:01:31,694

1823
02:01:31,696 --> 02:01:35,696

1824
02:01:35,698 --> 02:01:39,656

1825
02:01:39,700 --> 02:01:43,700

1826
02:01:43,700 --> 02:01:47,700

1827
02:01:47,702 --> 02:01:51,702

1828
02:01:51,705 --> 02:01:55,705

1829
02:01:55,706 --> 02:01:59,706

1830
02:01:59,709 --> 02:02:03,709

1831
02:02:03,709 --> 02:02:07,709

1832
02:02:07,711 --> 02:02:11,711

1833
02:02:11,716 --> 02:02:15,716

1834
02:02:15,718 --> 02:02:19,718

1835
02:02:19,720 --> 02:02:23,720

1836
02:02:23,721 --> 02:02:27,721

1837
02:02:27,722 --> 02:02:31,722

1838
02:02:31,724 --> 02:02:35,724

1839
02:02:35,726 --> 02:02:39,726

1840
02:02:39,728 --> 02:02:43,728

1841
02:02:43,733 --> 02:02:47,733

1842
02:02:47,735 --> 02:02:51,735

1843
02:02:51,737 --> 02:02:55,737

1844
02:02:55,739 --> 02:02:59,739

1845
02:02:59,744 --> 02:03:03,744

1846
02:03:03,746 --> 02:03:07,746

1847
02:03:07,748 --> 02:03:11,748

1848
02:03:11,750 --> 02:03:15,744

1849
02:03:15,751 --> 02:03:19,751
ค่ะ มาแล้วนะคะ

1850
02:03:19,768 --> 02:03:23,768

1851
02:03:23,769 --> 02:03:27,769

1852
02:03:27,776 --> 02:03:31,760

1853
02:03:31,779 --> 02:03:35,779

1854
02:03:35,780 --> 02:03:39,780

1855
02:03:39,781 --> 02:03:43,781

1856
02:03:43,783 --> 02:03:47,783
อันนี้เป็นภาพ

1857
02:03:47,786 --> 02:03:51,786
เริ่มใช้งานนะคะ ภาพเริ่มใช้งาน

1858
02:03:51,788 --> 02:03:55,788

1859
02:03:55,788 --> 02:03:59,788

1860
02:03:59,792 --> 02:04:03,792

1861
02:04:03,793 --> 02:04:07,793

1862
02:04:07,796 --> 02:04:11,796

1863
02:04:11,798 --> 02:04:15,798

1864
02:04:15,800 --> 02:04:19,727

1865
02:04:19,806 --> 02:04:23,806

1866
02:04:23,811 --> 02:04:27,811

1867
02:04:27,812 --> 02:04:31,812

1868
02:04:31,812 --> 02:04:35,812

1869
02:04:35,815 --> 02:04:39,815

1870
02:04:39,818 --> 02:04:43,818

1871
02:04:43,820 --> 02:04:47,820

1872
02:04:47,823 --> 02:04:51,823

1873
02:04:51,825 --> 02:04:55,825

1874
02:04:55,826 --> 02:04:59,826

1875
02:04:59,827 --> 02:05:03,827

1876
02:05:03,830 --> 02:05:07,830

1877
02:05:07,832 --> 02:05:11,832

1878
02:05:11,834 --> 02:05:15,834

1879
02:05:15,837 --> 02:05:19,837

1880
02:05:19,838 --> 02:05:23,838

1881
02:05:23,841 --> 02:05:27,841
อันนี้ขอสลับเครื่องหน่อยนะคะ ไปใช้เครื่อง

1882
02:05:27,845 --> 02:05:31,845
ของดอกเตอร์โป้งแทน

1883
02:05:31,846 --> 02:05:35,846
อันนี้เป็นการคุย

1884
02:05:35,858 --> 02:05:39,833

1885
02:05:39,858 --> 02:05:43,858

1886
02:05:43,860 --> 02:05:47,860

1887
02:05:47,862 --> 02:05:51,862

1888
02:05:51,865 --> 02:05:55,865
อันนี้เป็นการ

1889
02:05:55,868 --> 02:05:59,868
เริ่มใช้งานค่ะ เวลาเราโทรออกไป จะขึ้นแบบนี้

1890
02:05:59,870 --> 02:06:03,870

1891
02:06:03,876 --> 02:06:07,876

1892
02:06:07,877 --> 02:06:11,877

1893
02:06:11,879 --> 02:06:15,879
ปลายทางพร้อมสนทนาแล้วนะคะ

1894
02:06:15,880 --> 02:06:19,880

1895
02:06:19,881 --> 02:06:23,881

1896
02:06:23,893 --> 02:06:27,822

1897
02:06:27,897 --> 02:06:31,897

1898
02:06:31,898 --> 02:06:35,898

1899
02:06:35,900 --> 02:06:39,900

1900
02:06:39,901 --> 02:06:43,901

1901
02:06:43,905 --> 02:06:47,905

1902
02:06:47,910 --> 02:06:51,910

1903
02:06:51,912 --> 02:06:55,912

1904
02:06:55,914 --> 02:06:59,865

1905
02:06:59,916 --> 02:07:03,916

1906
02:07:03,917 --> 02:07:07,917

1907
02:07:07,920 --> 02:07:11,920

1908
02:07:11,923 --> 02:07:15,870

1909
02:07:15,927 --> 02:07:19,927

1910
02:07:19,928 --> 02:07:23,928

1911
02:07:23,930 --> 02:07:27,930

1912
02:07:27,931 --> 02:07:31,854

1913
02:07:31,936 --> 02:07:35,936

1914
02:07:35,938 --> 02:07:39,938

1915
02:07:39,943 --> 02:07:43,943

1916
02:07:43,944 --> 02:07:47,944

1917
02:07:47,946 --> 02:07:51,946

1918
02:07:51,948 --> 02:07:55,948

1919
02:07:55,951 --> 02:07:59,951

1920
02:07:59,955 --> 02:08:03,861

1921
02:08:03,957 --> 02:08:07,957

1922
02:08:07,958 --> 02:08:11,958

1923
02:08:11,962 --> 02:08:15,962

1924
02:08:15,964 --> 02:08:19,950

1925
02:08:19,964 --> 02:08:23,964
อันนี้เป็นภาพตัวอย่างการ

1926
02:08:23,973 --> 02:08:27,973
ใช้จริง หมายถึงว่าเราเริ่มจับคำสนทนาได้แล้ว

1927
02:08:27,974 --> 02:08:31,974
เวลาปลายทางเริ่มพูดจบสาย

1928
02:08:31,974 --> 02:08:35,974
เราก็จะต่อไปทันทีเลยไม่ทิ้งช่วง พอ

1929
02:08:35,974 --> 02:08:39,974
ทางปลายทางได้ยินเสียงของเราแล้วนี่ เขาจะตอบกลับ

1930
02:08:39,978 --> 02:08:43,978
ทางศูนย์จะเป็นคนพิมพ์ห

1931
02:08:43,989 --> 02:08:47,989
เพราะว่าการให้คนหูตึง คนหูดับ ไม่ได้ยินเสียงอะไรเลย

1932
02:08:47,991 --> 02:08:51,991
มีการปัญหาการสื่อสารตรงนี้ แต่ แอปนี้

1933
02:08:51,991 --> 02:08:55,991
ช่วยได้ เราไม่ต้องฟังเสียงอะไรเลย เราเพียงอ่านภาษาเท่านั้น

1934
02:08:55,992 --> 02:08:59,992
ตอบกลับไป แล้วปลายทางได้ยินเสียงเราเอง

1935
02:08:59,993 --> 02:09:03,993
เราพูด เจ้าหน้าที่ TTRS จะพิมพ์ตอบกลับมา

1936
02:09:03,994 --> 02:09:07,994
หน้าตาจะเป็นแบบนี้ การใช้งานจริง

1937
02:09:07,994 --> 02:09:11,994
เดี๋ยวน้อง ๆ ก็ต้องลองฝึกดูนะคะ

1938
02:09:11,996 --> 02:09:15,996
อันนี้เป็นภาพคุยกับเพื่อนสนิท

1939
02:09:15,996 --> 02:09:19,996
ที่คุ้นเคย เรียนด้วยกัน และเราได้ยินเสียง

1940
02:09:19,997 --> 02:09:23,997
เราเองเราดูวิธีเขาตอบเราว่าอย่างไร

1941
02:09:23,999 --> 02:09:27,999
อันนี้เป็นเพื่อนสนิทที่เรียนด้วยกันนะคะ

1942
02:09:28,001 --> 02:09:32,001

1943
02:09:32,002 --> 02:09:36,002
อันนี้เริ่มเข้าสาย หน้าจอ

1944
02:09:36,003 --> 02:09:40,003
จะเป็นแบบนี้ เป็นหน้าต่างแรก

1945
02:09:40,003 --> 02:09:44,003

1946
02:09:44,003 --> 02:09:48,003

1947
02:09:48,004 --> 02:09:52,004
อันนี้ระบบพร้อมสนทนา จะมีการ

1948
02:09:52,008 --> 02:09:56,008
เตือน อันนี้ปลายทางจะตอบออกมาแล้วนะคะ

1949
02:09:56,009 --> 02:10:00,009
ฮัลโหล ๆ อันนี้เจ้าหน้าที่เป็นคนพิมพ์มาให้เราอ่าน

1950
02:10:00,011 --> 02:10:04,011

1951
02:10:04,012 --> 02:10:08,012

1952
02:10:08,012 --> 02:10:12,012

1953
02:10:12,013 --> 02:10:16,013

1954
02:10:16,015 --> 02:10:20,015

1955
02:10:20,016 --> 02:10:24,016
อันนี้เป็นการพูดของเพื่อนสนิท

1956
02:10:24,019 --> 02:10:28,019
เพื่อนสนิทจะมีคำพูดที่เป็นกันเอง

1957
02:10:28,020 --> 02:10:32,020

1958
02:10:32,020 --> 02:10:36,020

1959
02:10:36,021 --> 02:10:40,021

1960
02:10:40,023 --> 02:10:44,023

1961
02:10:44,024 --> 02:10:48,024

1962
02:10:48,028 --> 02:10:52,028

1963
02:10:52,030 --> 02:10:56,030

1964
02:10:56,032 --> 02:11:00,032

1965
02:11:00,036 --> 02:11:04,036

1966
02:11:04,041 --> 02:11:08,041

1967
02:11:08,043 --> 02:11:12,043

1968
02:11:12,048 --> 02:11:16,048

1969
02:11:16,051 --> 02:11:20,051

1970
02:11:20,053 --> 02:11:24,053

1971
02:11:24,056 --> 02:11:28,056

1972
02:11:28,059 --> 02:11:32,059

1973
02:11:32,063 --> 02:11:36,063

1974
02:11:36,064 --> 02:11:40,064

1975
02:11:40,066 --> 02:11:44,066

1976
02:11:44,069 --> 02:11:48,069

1977
02:11:48,072 --> 02:11:52,072

1978
02:11:52,074 --> 02:11:56,074

1979
02:11:56,076 --> 02:12:00,076

1980
02:12:00,077 --> 02:12:04,027

1981
02:12:04,082 --> 02:12:08,082
อันนี้เป็นเพื่อนสมัยเรียนหนังสือ

1982
02:12:08,084 --> 02:12:12,084
พอเราเริ่มเป็นคนหูหนวก

1983
02:12:12,085 --> 02:12:16,085
ไม่เคยติดต่อกันเลย ไม่เคยโทร. ถึงกันเลย

1984
02:12:16,086 --> 02:12:20,086
เพราะว่าสมัยก่อนไม่มี live ไม่มี Facebook

1985
02:12:20,086 --> 02:12:24,086
เรียกว่าต้องโทร. อย่างเดียว มันจะทิ้งช่วงการติดต่อไป

1986
02:12:24,087 --> 02:12:28,087
เริ่มมี Caption

1987
02:12:28,088 --> 02:12:32,088
ทีนี้เพื่อนตกใจ ทำไมเราโทร. ได้

1988
02:12:32,089 --> 02:12:36,089
เราเริ่มโทรได้เสร็จ ดีใจที่เรา

1989
02:12:36,091 --> 02:12:40,091
คุยกับเขาได้เหมือนเดิม เพียงแต่ว่าเปลี่ยนเป็นการพิมพ์

1990
02:12:40,092 --> 02:12:44,092
ให้เราอ่าน เราไม่ต้องฟังเอง และคำพูด

1991
02:12:44,093 --> 02:12:48,093
จะพูดในวัยเด็ก ๆ

1992
02:12:48,094 --> 02:12:52,094
จะมีคำหยาบอยู่บ้าง แต่ในความรู้สึกว่าเรา

1993
02:12:52,096 --> 02:12:56,096
ดีใจที่เราพูดด้วยเสียงตัวเอง และเพื่อนได้ยินเสียงเรา

1994
02:12:56,097 --> 02:13:00,097
เขาก็จะตอบกลับมีการนัดพบกัน

1995
02:13:00,099 --> 02:13:04,099
มีการคุยถามทุกข์สุขกัน

1996
02:13:04,113 --> 02:13:08,113
ที่จริงแล้วปัจจุบันจะมี line ให้โทรคุยกันได้

1997
02:13:08,113 --> 02:13:12,113
ขอความได้ใช่ไหมคะ แต่เพื่อนคนนี้มีนิสัยส่งข้อความแล้ว

1998
02:13:12,119 --> 02:13:16,119
ไม่ยอมอ่าน พอไม่ยอมอ่านเลย เราอยาก

1999
02:13:16,120 --> 02:13:20,120
ติดต่อ อยากรู้ข้อความเขาจะตอบเราว่าอย่างไร

2000
02:13:20,121 --> 02:13:24,121
ก็เลยใช้วิธีโทรทาง Caption phone

2001
02:13:24,122 --> 02:13:28,122
โทร. สดเดี๋ยวนี้เลย แล้วกลายเป็นว่าเราไปตามนัดได้

2002
02:13:28,123 --> 02:13:32,123
อันนี้ข้อดีของการที่คุยด้วยตัวเอง

2003
02:13:32,125 --> 02:13:36,125

2004
02:13:36,125 --> 02:13:40,125
อันนี้จะเป็นการสนทนาของ Live Chat

2005
02:13:40,126 --> 02:13:44,126
เป็นการพิมพ์สด สำหรับกรณีที่น้อง ๆ บางคนพูดไม่ชัด

2006
02:13:44,127 --> 02:13:48,127
ก็ใช้วิธีนี้นะคะ

2007
02:13:48,129 --> 02:13:52,129
อันนี้จะเป็นร้านอาหารที่อยู่แถวเอกมัย

2008
02:13:52,129 --> 02:13:56,129

2009
02:13:56,129 --> 02:14:00,129
พอหน้าจอนี่จะขึ้นเป็บแบบนี้ อย่างที่

2010
02:14:00,130 --> 02:14:04,130
ดอกเตอร์โป้งอธิบายช่วง

2011
02:14:04,131 --> 02:14:08,131

2012
02:14:08,132 --> 02:14:12,083

2013
02:14:12,133 --> 02:14:16,133

2014
02:14:16,134 --> 02:14:20,134

2015
02:14:20,139 --> 02:14:24,139

2016
02:14:24,140 --> 02:14:28,140

2017
02:14:28,142 --> 02:14:32,142

2018
02:14:32,142 --> 02:14:36,142

2019
02:14:36,144 --> 02:14:40,144

2020
02:14:40,147 --> 02:14:44,147
อันนี้พิมพ์ล่วงหน้าไปก่อน ปลายทาง

2021
02:14:44,149 --> 02:14:48,149
ยังไม่รับสาย

2022
02:14:48,150 --> 02:14:52,150

2023
02:14:52,152 --> 02:14:56,152

2024
02:14:56,153 --> 02:15:00,153

2025
02:15:00,154 --> 02:15:04,154

2026
02:15:04,162 --> 02:15:08,162

2027
02:15:08,167 --> 02:15:12,167

2028
02:15:12,169 --> 02:15:16,169
จะเห็นว่า ขณะที่คนหูดีวางสายไปแล้ว

2029
02:15:16,172 --> 02:15:20,172
มันหมายความว่าเขาไม่รอสาย เพราะฉะนั้นน้อง ๆ ต้องฝึก

2030
02:15:20,173 --> 02:15:24,173
การพิมพ์เร็วขึ้นหรืออาจจะพูดเอง พิมพ์เอง

2031
02:15:24,174 --> 02:15:28,174
อาจจะตอบช้าหน่อย ขอให้ถือสายรอไว้หน่อยหนึ่ง

2032
02:15:28,177 --> 02:15:32,177
อันนี้เป็นภาพจริงที่เราใช้

2033
02:15:32,193 --> 02:15:36,193
ปฏิบัติงาน ไปฝึกใช้เองนะคะ

2034
02:15:36,193 --> 02:15:40,193
อันนี้จะเป็นข้อเสียอยู่อย่างหนึ่ง

2035
02:15:40,195 --> 02:15:44,195
เคยเสนอดอกเตอร์โป้งอยู่ว่า ให้มี

2036
02:15:44,195 --> 02:15:48,195
ข้อความช่องให้เราพิมพ์ล่วงหน้าไปเลย

2037
02:15:48,196 --> 02:15:52,196
เราไม่ต้องไปเสียเวลา ดร.โป้ง ก็รับปากว่าจะทำให้ในอนาคต

2038
02:15:52,197 --> 02:15:56,197
เพราะว่าบางทีจะมีช่องว่างให้เราพิมพ์

2039
02:15:56,198 --> 02:16:00,198
บางทีช่องเล็ก ๆ สั้น ๆ เราอยากแยกให้เป็น ๒

2040
02:16:00,203 --> 02:16:04,203
ช่องอาจจะพูดเรื่องที่เราอยากจะบอกว่า

2041
02:16:04,204 --> 02:16:08,204
กรณีที่เราสั่งพิซซ่า อยากจะสั่งหน้านี้

2042
02:16:08,206 --> 02:16:12,206
โปรนี้เท่าไร ราคานี้เท่าไร

2043
02:16:12,206 --> 02:16:16,206
กี่ชุด ให้มาส่งให้ที่บ้าน

2044
02:16:16,218 --> 02:16:20,218
พิมพ์รอไว้ก่อน พอปลายทางรับสาย ต้องการ

2045
02:16:20,218 --> 02:16:24,218
ทำอะไรคะ ก็กดอัตโนมัติ คัดลอกข้อความ

2046
02:16:24,219 --> 02:16:28,219
ไปที่หน้าหลักที่เราสนทนากันเลย เสร็จแล้วเราก็พิมพ์ช่องที่ 2

2047
02:16:28,225 --> 02:16:32,225
อาจจะเป็นพิมพ์ที่อยู่ให้มาส่งที่บ้าน

2048
02:16:32,227 --> 02:16:36,227
ส่งที่บ้านเสร็จ ส่งที่อยู่ที่ไหนขอที่อยูด้วย

2049
02:16:36,227 --> 02:16:40,227
เราก็กดปั๊บ คัดลอกข้อความส่งให้ไปเลย ก็อยากให้ ดร.โป้ง

2050
02:16:40,229 --> 02:16:44,229
พัฒนาในอนาคตอยู่ เมื่อสักครู่เห็นแล้วช่องที่เราพิมพ์สด

2051
02:16:44,242 --> 02:16:48,242
บางทีเราพิมพ์ไม่ทัน ปลายทางเขาจะไม่รอแล้ว

2052
02:16:48,242 --> 02:16:52,242
ไม่รอแล้ว วางสายเลย อันนี้น้อง ๆ

2053
02:16:52,243 --> 02:16:56,243
ที่มาอบรมวันนี้ลองฝึกการพิมพ์เร็วใช่ไหมคะ

2054
02:16:56,244 --> 02:17:00,244
บางคนพูดไม่ช้า แต่พิมพ์เก่ง

2055
02:17:00,246 --> 02:17:04,246
ใช้ประโยชน์ได้เต็มที่นะคะ

2056
02:17:04,247 --> 02:17:08,247
เข้าใจไหมคะ โอ.เค. ค่ะ จะมี 2 แบบ ค่ะ

2057
02:17:08,249 --> 02:17:12,249

2058
02:17:12,249 --> 02:17:16,249

2059
02:17:16,251 --> 02:17:20,251

2060
02:17:20,252 --> 02:17:24,252

2061
02:17:24,253 --> 02:17:28,253

2062
02:17:28,255 --> 02:17:32,255

2063
02:17:32,258 --> 02:17:36,258

2064
02:17:36,260 --> 02:17:40,260

2065
02:17:40,262 --> 02:17:44,262

2066
02:17:44,265 --> 02:17:48,265

2067
02:17:48,266 --> 02:17:52,266

2068
02:17:52,266 --> 02:17:56,266

2069
02:17:56,268 --> 02:18:00,268

2070
02:18:00,273 --> 02:18:04,273

2071
02:18:04,280 --> 02:18:08,280

2072
02:18:08,282 --> 02:18:12,282
อันนี้น้อง ๆ

2073
02:18:12,285 --> 02:18:16,285
ยังไม่ปฏิบัติจริง อาจจะมีข้อสงสัยใช่ไหมคะ

2074
02:18:16,287 --> 02:18:20,287
แต่เคยอบรมเป็นรุ่นแรก แล้วนำไปปฏิบัติจริง

2075
02:18:20,301 --> 02:18:24,301
บางทีเราจะมีปัญหา 1.

2076
02:18:24,302 --> 02:18:28,302
เราจับจังหวะการสนทนาไม่ได้ หมายถึงว่าพอร่าง

2077
02:18:28,303 --> 02:18:32,303
พอเริ่มพิมพ์ แล้วล่ามจะพิมพ์

2078
02:18:32,304 --> 02:18:36,304
เขาพิมพ์มาให้พูด ปลายทางพูด เจ้าหน้าที่ได้ยินเสียง เรา

2079
02:18:36,311 --> 02:18:40,311
จะพิมพ์เราต้องอ่าน เราอ่านนี่

2080
02:18:40,312 --> 02:18:44,312
พอ่านจบเราจะตอบทันที พอตอบทันที

2081
02:18:44,316 --> 02:18:48,316
มันจะเป็นการสนทนาต่อเนื่อง แต่ถ้าน้องมัวแต่อ่าน อ่านให้จบประโยค

2082
02:18:48,317 --> 02:18:52,317
แล้วจบ แล้วเราก็ค่อยพูด

2083
02:18:52,318 --> 02:18:56,318
พอทิ้งจังหวะ ปลายทางจะเอ๊ะ ทำไมเสียงเงียบ

2084
02:18:56,319 --> 02:19:00,319
เขาก็จะวางสายไปเลย

2085
02:19:00,320 --> 02:19:04,320
ทีนี้โทร. ใหม่เสร็จ เราก็บอกว่าอาจจะตอบช้าหน่อย

2086
02:19:04,320 --> 02:19:08,320
ขอให้ถือสายรอหน่อยนะคะ

2087
02:19:08,322 --> 02:19:12,322
การพิมพ์ ปลายทางเข้าใจเสร็จ

2088
02:19:12,322 --> 02:19:16,322
เราก็จะรอสาย พอเราพูดเขาจะรอ

2089
02:19:16,323 --> 02:19:20,323
ฟังเราพูดจบ พูดจนจบแล้วเขาตอบนี่ เจ้าหน้าที่พิมพ์มา

2090
02:19:20,324 --> 02:19:24,324
เราก็อ่านจนจบ พอเราจบเราก็ตอบ

2091
02:19:24,329 --> 02:19:28,329
ทันที อย่าทิ้งช่วง พอทิ้งช่วงเสร็จ

2092
02:19:28,329 --> 02:19:32,329
พอถึงจบสนทนาสุดท้ายเสร็จ

2093
02:19:32,337 --> 02:19:36,337
เมื่อวางสายแล้วนี่ จะมีข้อความขึ้นมาบอกว่าปลายทาง

2094
02:19:36,338 --> 02:19:40,338
วางสายแล้ว ถือว่าเป็นการจบสนทนา

2095
02:19:40,349 --> 02:19:44,349
และจะมีประวัติ

2096
02:19:44,349 --> 02:19:48,349
เก็บการสนทนาหมายถึงว่าเรา

2097
02:19:48,350 --> 02:19:52,350
คุยอะไรไปบ้าง เราฝากข้อความอะไรไปบ้าง อันนี้เป็น Caption

2098
02:19:52,358 --> 02:19:56,358
ส่วน Live Chat  เก็บประวัติ

2099
02:19:56,360 --> 02:20:00,360
เหมือนกัน แต่เหมือนกับว่าพิมพ์ข้อความเริ่มแรก

2100
02:20:00,361 --> 02:20:04,361
เขาจะบอกว่า ปลายทางเป็นผู้หญิงหรือผู้ชาย

2101
02:20:04,362 --> 02:20:08,362
เป็นคนรับใช่ไหมคะ และเราก็พิมพ์ตอบไป และ

2102
02:20:08,364 --> 02:20:12,364
เวลาเขาตอบกลับ เขาก็จะพิมพ์ตอบมาให้เราอ่าน

2103
02:20:12,364 --> 02:20:16,364
อาจจะเริ่มแรกพิมพ์บอกว่า ตอบ

2104
02:20:16,365 --> 02:20:20,365
ช้าหน่อยนะคะ ขอให้ถือสายรอ ปลายทาง

2105
02:20:20,367 --> 02:20:24,367
อาจจะตอบช้าเขาจะถือสายรอไว้ เขาจะไม่วางสายทิ้งไป

2106
02:20:24,376 --> 02:20:28,376
นะคะ หมายถึงว่าให้น้อง ๆ

2107
02:20:28,379 --> 02:20:32,379
ลองฝึกดูวันนี้ พอฝึกดูแล้วเข้าใจ

2108
02:20:32,379 --> 02:20:36,379
แล้วก็สามารถใช้งานได้จริง ถูกไหมคะ เหมือนครั้งแรก ๆ

2109
02:20:36,380 --> 02:20:40,380
เห็นไหมคะ เหมือนครั้งแรก ๆ เหมือนกัน มาอบรมที่นี่ข้างล่าง

2110
02:20:40,380 --> 02:20:44,380
อบรมครั้งแรกกับดอกเตอร์โป้งให้คำแนะนำ เราก็งง ๆ อยู่

2111
02:20:44,381 --> 02:20:48,381
แต่เราใช้จริง เราเก็บข้อมูลว่าอันนี้มีปัญหา

2112
02:20:48,381 --> 02:20:52,381
ตรงนี้มีปัญหา เราก็เก็บปัญหามาแจ้งดอกเตอร์โป้ง

2113
02:20:52,382 --> 02:20:56,382
มาแจ้ง ดร.โป้ง ดร.โป้ง จะให้คำอธิบายกลับมา

2114
02:20:56,390 --> 02:21:00,390
เราก็ใช้งานไปเรื่อย ๆ จนกระทั่งเราใช้งานได้

2115
02:21:00,391 --> 02:21:04,391
ทุกวันนี้เป็นแค่ภาพตัวอย่างสั้น ๆ เพื่อให้เวลากระชับขึ้น

2116
02:21:04,391 --> 02:21:08,391
แต่ชีวิตจริงแล้วโทรไปหลายร้านบ้าง

2117
02:21:08,391 --> 02:21:12,391
อาจจะเลี้ยงสุนัข พาสุนัขไปตัดขน โทร. ไป

2118
02:21:12,392 --> 02:21:16,392
ร้านเสื้อผ้า เราอยากได้เสื้อผ้าแบบนี้ เรา

2119
02:21:16,394 --> 02:21:20,394
สั่งของ แต่ปัญหาที่มีอยู่อย่างหนึ่ง คือ

2120
02:21:20,395 --> 02:21:24,395
เบอร์โทรศัพท์ยังเป็นของศูนย์

2121
02:21:24,396 --> 02:21:28,396
คือ เบอร์ 02 02 เสร็จนี่ปลายทางเขา

2122
02:21:28,397 --> 02:21:32,397
ชอบวางสายทิ้งไปเลย

2123
02:21:32,399 --> 02:21:36,399
กลายเป็นประกัน

2124
02:21:36,400 --> 02:21:40,400
เรารับว่าจะแก้ให้ในอนาคต แล้วเวลา

2125
02:21:40,406 --> 02:21:44,406
เราซื้อของทาง Facebook นี่ เราได้ชุดอย่างนั้นอย่างนี้ใช่ไหมคะ

2126
02:21:44,410 --> 02:21:48,410
เราตกลงแล้ว เก็บเงินปลายทาง

2127
02:21:48,411 --> 02:21:52,411
เสร็จให้ที่อยู่ เขาจะขอเบอร์โทรศัพท์ ตรงนี้

2128
02:21:52,414 --> 02:21:56,414
จะมีปัญหา เพราะว่าเราบอกโทรศัพท์ของ

2129
02:21:56,424 --> 02:22:00,424
คือ 02 02 เสร็จปุ๊บทางร้านเขาบอก

2130
02:22:00,424 --> 02:22:04,424
ไม่เอาเบอร์ 02 จะเอาเบอร์มือถือของเราเอง

2131
02:22:04,425 --> 02:22:08,425
อันนี้ปัญหาในอนาคตที่เราอยากให้ดอกเตอร์โป้ง

2132
02:22:08,427 --> 02:22:12,427
แก้ โอ.เค. เดี๋ยวแก้ให้

2133
02:22:12,427 --> 02:22:16,427
เป็นเบอร์ที่ไม่ใช่เบอร์ที่ 02 เป็นเบอร์ของเราโดยตรง

2134
02:22:16,428 --> 02:22:20,428
ที่ทางปลายทางอาจจะโทร. ถึงเรา รับสายได้เลย ตอบได้เลย

2135
02:22:20,429 --> 02:22:24,429
อันนี้จะมีการแก้ไข อันนี้อยากฝากน้อง ๆ

2136
02:22:24,430 --> 02:22:28,430
ฝากให้ ใครอบรมลองไปฝึกดู

2137
02:22:28,432 --> 02:22:32,432
ฝึกจนคล่อง ไม่ว่าจะเป็น Caption Flow หรือจะเป็น Live Chat

2138
02:22:32,432 --> 02:22:36,432
ตามความเหมาะสมของน้อง ๆ ทุกคน

2139
02:22:36,435 --> 02:22:40,435
ใช่ไหมคะ และทีนี้ตอนจบ

2140
02:22:40,436 --> 02:22:44,436
ขอขอบคุณอาจารย์วิริยะ  นามศิริพงษ์พันธุ์

2141
02:22:44,438 --> 02:22:48,438
ประธานมูลนิธิสากลเพื่อคนพิการ

2142
02:22:48,439 --> 02:22:52,439
ประธานวันนี้ไม่ได้มาเอง

2143
02:22:52,439 --> 02:22:56,439
แต่เป็นสถานที่อาจารย์ วิริยะ

2144
02:22:56,439 --> 02:23:00,439
เป็นคนเปิดศูนย์ที่นี่ มีโอกาสอย่างนี้ได้

2145
02:23:00,441 --> 02:23:04,441
ใช่ไหมคะ แล้วอาจารย์วันทนีย์ก็เป็นผู้ควบคุมศูนย์ TTRS

2146
02:23:04,442 --> 02:23:08,442
ให้การบริการ

2147
02:23:08,443 --> 02:23:12,443
ใหม่ ๆ และขอขอบคุณ ดร.ณัฐนันท์ ทัดพิทักษ์กุล

2148
02:23:12,444 --> 02:23:16,444
ดร.ณัฐนันท์ ทัดพิทักษ์กุล หรือดอกเตอร์โป้ง หัวหน้าวิจัย

2149
02:23:16,454 --> 02:23:20,454
ที่หมายถึงว่าเราอบรมแอปฯ นี่ เราไม่เข้าใจ

2150
02:23:20,455 --> 02:23:24,455
เราฟ้อง เราใช้บริการแล้ว

2151
02:23:24,456 --> 02:23:28,456
เพราะใช้ รู้สึกถูกใจเรา

2152
02:23:28,457 --> 02:23:32,457
ให้บอกดอกเตอร์ ครับ ๆ

2153
02:23:32,458 --> 02:23:36,458
ผมแก้ให้ ๆ ขอบคุณมาก ๆ จะแก้ให้ทุกอย่าง

2154
02:23:36,460 --> 02:23:40,460
รับฟังทุกอย่าง ไม่เกี่ยงงอน

2155
02:23:40,462 --> 02:23:44,462
รับฟังทุกอย่างเลย ขอขอบคุณเจ้าหน้าที่ ตัวแทน

2156
02:23:44,462 --> 02:23:48,462
บรรยายเสียงทุกท่าน ที่อยู่ข้างหลังห้องช่วยพิมพ์ให้เราอ่าน

2157
02:23:48,465 --> 02:23:52,465
นะคะ และก็ขอขอบคุณล่ามภาษามือ 2 ท่านนี้ ที่

2158
02:23:52,468 --> 02:23:56,468
ช่วยแปลภาษามือให้

2159
02:23:56,469 --> 02:24:00,469
และเหนือสิ่งอื่นใด ขอขอบคุณน้อง ๆ ทุกคน

2160
02:24:00,469 --> 02:24:04,469
ฟังจนจบ และ

2161
02:24:04,470 --> 02:24:08,470
อยากขอความร่วมมือนะคะ วันนี้อบรมแล้ว ปฏิบัติจริงแล้ว

2162
02:24:08,471 --> 02:24:12,471
ต้องกลับไปใช้งาน แล้วก็

2163
02:24:12,473 --> 02:24:16,473
และแนะนำเพื่อน ๆ ที่เป็นคนหูตึงพูดได้

2164
02:24:16,488 --> 02:24:20,488
พูดได้ ให้ใช้แอป

2165
02:24:20,500 --> 02:24:24,500
แล้วก็เพราะว่าเป็นแอปฯ ที่แยกกับคนหูหนวก

2166
02:24:24,502 --> 02:24:28,502
จะใช้กล้องสด

2167
02:24:28,505 --> 02:24:32,505
ใช้บริการมาก ๆ ทั่วประเทศเลย

2168
02:24:32,506 --> 02:24:36,506
คิวยาวมาก พี่เลยขอแยกแอปมาพูดเอง

2169
02:24:36,507 --> 02:24:40,507
พอเราพูดได้แล้ว หรืออาจจะพูดไม่ชัดก็แล้วแต่

2170
02:24:40,507 --> 02:24:44,507
ใช่ไหมค่ะ

2171
02:24:44,508 --> 02:24:48,508
ฝาก ๆ น้องด้วยค่ะ ขอบคุณมาก ๆ

2172
02:24:48,522 --> 02:24:52,522
ขอบคุณ

2173
02:24:52,523 --> 02:24:56,523
สำหรับการแนะนำการใช้งานนะครับ และก็เล่าประสบการณ์ตรงนะครับ

2174
02:24:56,523 --> 02:25:00,523
ที่พี่ภาได้ใช้งานแอปของเรา

2175
02:25:00,524 --> 02:25:04,524
และ

2176
02:25:04,526 --> 02:25:08,526
สุดท้ายนะครับ ก่อนที่จะไปพักกินข้าว

2177
02:25:08,526 --> 02:25:12,526
ก็อย่างที่พี่ภาบอกนะครับ การใช้แอปฯ ช่วงต้นนี่

2178
02:25:12,527 --> 02:25:16,527
จะมีความไม่คุ้นเคย

2179
02:25:16,529 --> 02:25:20,529
อยากจะแนะนำว่า ให้ลองใช้คุยกับคนใกล้ตัว

2180
02:25:20,529 --> 02:25:24,529
ที่สนิทกันก่อน เช่น ญาติ พี่น้อง พ่อแม่

2181
02:25:24,530 --> 02:25:28,530
ให้เขารู้ว่ามีบริการนี้อยู่นะครับ และเราก็

2182
02:25:28,538 --> 02:25:32,538
ทดลองใช้งานให้เกิดความเคยชิ้น

2183
02:25:32,541 --> 02:25:36,541
เนื่องจากว่าคนที่สนิทกับเราเขาคงไม่รีบวางสาย

2184
02:25:36,541 --> 02:25:40,541
เราหรอก ไม่เหมือนกับคนหูดีที่ยัง

2185
02:25:40,542 --> 02:25:44,542
ไม่รู้จักบริการนะครับ เพราะฉะนั้นกลุ่มแรกที่เราคุยนี่เป็น

2186
02:25:44,543 --> 02:25:48,543
พี่น้อง ญาติ หรือเพื่อนสนิทที่เราคุ้นเคย

2187
02:25:48,544 --> 02:25:52,544
ใช้ให้รู้สึกคุ้น และหลังจานั้นค่อย ๆ เริ่ม

2188
02:25:52,544 --> 02:25:56,544
ใช้กับคนหูดี อันนี้อาจจะเป็นแนวทางที่พี่ภา

2189
02:25:56,546 --> 02:26:00,546
ใช้งานอยู่นะครับ และเราคิดว่ามันจะได้ผลนะครับ เพราะว่าพี่ภาใช้กับ

2190
02:26:00,546 --> 02:26:04,546
ทางครอบครัวจนเลยไปยังผู้

2191
02:26:04,547 --> 02:26:08,547
ใกล้ชิด จนปัจจุบันนี้โร. คุยสั่งของได้แล้ว

2192
02:26:08,548 --> 02:26:12,548
นะครับ เพราะฉะนั้นรูปแบบของ TTRS gv

2193
02:26:12,549 --> 02:26:16,549
มันต้องค่อย ๆ พัฒนานะครับ เพราะต้องบอกว่ามันเป็นระบบใหม่

2194
02:26:16,552 --> 02:26:20,552
ที่ทุกคนอาจจะไม่ค่อยคุ้น เพราะฉะนั้นอาจจะต้อง

2195
02:26:20,553 --> 02:26:24,553
ฝึกกัน แต่อย่างไรก็ตามทางทีม

2196
02:26:24,555 --> 02:26:28,555
ทางทีมพร้อมที่จะรับฟังปัญหาที่เกิดขึ้น

2197
02:26:28,555 --> 02:26:32,555
ทุกเรื่องนะครับ และเราค่อย ๆ ไปดูกันนะครับ ว่าอันไหนเราสามารถทำให้ได้

2198
02:26:32,557 --> 02:26:36,557
เราก็จะพยายามปรับให้ดีขึ้นเรื่อย ๆ นะครับ

2199
02:26:36,565 --> 02:26:40,565
เพราะฉะนั้นช่วงเช้าคง

2200
02:26:40,574 --> 02:26:44,574
จบเพียงเท่านี้ เดี๋ยวเราพักทานข้าว เดี๋ยวตอนบ่ายเราค่อยมา

2201
02:26:44,575 --> 02:26:48,575
เริ่มมา Workshop กันนะครับ เราจะใช้ทุกคนใช้ Caption และ Live Chat ศูนย์บริการถ่ายท

2202
02:26:48,577 --> 02:26:52,577
แต่ว่าฝากทุกท่านนิดหนึ่ง เดี๋ยวเรา

2203
02:26:52,577 --> 02:26:56,577
ลองนึกเบอร์สักนิดหนึ่ง ว่าเราจะ

2204
02:26:56,578 --> 02:27:00,578
โทรหาใคร แล้วถ้าเป็นไปได้

2205
02:27:00,592 --> 02:27:04,592
อยากจะฝากแจ้งคนที่เรากำลังโทรไปด้วย ว่า

2206
02:27:04,593 --> 02:27:08,593
เดี๋ยวเราจะใช้บริการ TTRS โทร. ไป

2207
02:27:08,593 --> 02:27:12,593
ให้ปลายทางรับทราบหน่อย เพราะว่า

2208
02:27:12,593 --> 02:27:16,593
หลาย ๆ ครั้งที่เราทดลองฝึกกัน โทรออกไป

2209
02:27:16,604 --> 02:27:20,604
มันค่อยรับ เพราะว่าไม่รู้ว่าเรากำลังโทรหาอยู่นะครับ หรือ

2210
02:27:20,606 --> 02:27:24,606
บางท่านก็คุยติดธุระอยู่ ฉะนั้นตอนนี้

2211
02:27:24,616 --> 02:27:28,616
อาจจะฝากนิดหนึ่ง ว่าท่านจะโทร. หาใคร และอาจจะแจ้ง

2212
02:27:28,618 --> 02:27:32,618
ปลายทางสักนิดหนึ่ง แล้วเราจะมีการทดสอบกัน

2213
02:27:32,619 --> 02:27:36,619
รับและก็ลองคุยสื่อสารกันดูนะครับ ช่วงเช้าน่าจะ

2214
02:27:36,619 --> 02:27:40,619
หมดเพียงเท่านี้ครับ เชิญทุกท่านไปรับประทานอาหาร ขอบคุณครับ

2215
02:27:40,620 --> 02:27:44,620

2216
02:27:44,620 --> 02:27:48,620

2217
02:27:48,621 --> 02:27:52,621

2218
02:27:52,622 --> 02:27:56,622

2219
02:27:56,624 --> 02:28:00,624

2220
02:28:00,626 --> 02:28:04,626

2221
02:28:04,628 --> 02:28:08,628

2222
02:28:08,633 --> 02:28:12,633

2223
02:28:12,636 --> 02:28:16,636

2224
02:28:16,638 --> 02:28:20,638

2225
02:28:20,640 --> 02:28:24,640

2226
02:28:24,642 --> 02:28:28,642

2227
02:28:28,647 --> 02:28:31,647

2228
02:28:32,648 --> 02:28:32,650