1
00:00:29,218 --> 00:00:33,218
การอบรมบริการถ่ายทอดการสื่อสารสำหรับผู้บกพร่องทางการได้ยิน TTRS Caption และ TTRS Live Chat

2
00:00:55,196 --> 00:00:59,196
Ր

3
00:01:23,673 --> 00:01:27,673
การอบรมบริการถ่ายทอดการสื่อสารสำหรับผู้บกพร่องทางการได้ยิน (หูตึง) TTRS Caption และ TTRS Live Chat

4
00:11:04,698 --> 00:11:08,698
(ดร.ณัฐนันท์) ครับ ก็

5
00:11:20,408 --> 00:11:21,296
เดี๋ยวเราเริ่มต้นก่อนเลยแเดี๋ยวเราเริ่มต้นก่อนเลยนะครับ

6
00:11:21,296 --> 00:11:23,631
ช่วงรอเพื่อน ๆ

7
00:11:23,631 --> 00:11:24,317
นะครับ เดี๋ยวรอ text ขึ้นด้วย

8
00:11:24,317 --> 00:11:28,317
ฝั่งถอดความพร้อมไหมครับ

9
00:11:28,998 --> 00:11:32,998
รอฝั่งถอดความสักครู่นะครับ

10
00:12:31,391 --> 00:12:35,391
ครับ ก็เริ่มช่วงบ่าย

11
00:12:39,958 --> 00:12:41,117
จะเป็นเรื่องของ

12
00:12:41,117 --> 00:12:41,914
การทำทดลองใช้งานนะครับ  ซึ่ง

13
00:12:41,914 --> 00:12:42,534
ในส่วนแรกนะครับ

14
00:12:42,534 --> 00:12:45,399
ที่จะคุยนะครับ

15
00:12:45,399 --> 00:12:49,399
ก็

16
00:12:54,932 --> 00:12:58,932
จะให้ทุกท่านได้ดาวน์โหลดแอปฯ TTRS

17
00:12:59,813 --> 00:13:03,813
Caption

18
00:13:06,470 --> 00:13:10,430
และ TTRS Live Chat ตอนนี้เจ้าหน้าที่ทำการ

19
00:13:10,430 --> 00:13:12,357
Register ไว้ให้เรียบร้อยแล้ว ซึ่ง

20
00:13:12,357 --> 00:13:13,429
ถ้าท่านไหนได้ลงแอปฯ

21
00:13:13,429 --> 00:13:14,262
แล้วก็

22
00:13:14,262 --> 00:13:16,142
จะเข้าสู่หน้าที่เป็น login นะครับ

23
00:13:16,142 --> 00:13:17,117
หน้าที่เป็น login

24
00:13:17,117 --> 00:13:17,632
ไม่ว่าจะเป็น Caption

25
00:13:17,632 --> 00:13:20,191
หรือ Live Chat

26
00:13:20,191 --> 00:13:22,146
นะครับ

27
00:13:22,146 --> 00:13:22,992
จะมีด้วยกัน ๒ ส่วน

28
00:13:22,992 --> 00:13:23,874
ก็คือส่วนที่เป็น user

29
00:13:23,874 --> 00:13:24,336
กับส่วนที่เป็น password

30
00:13:24,336 --> 00:13:25,604
ส่วนที่เป็น user

31
00:13:25,604 --> 00:13:29,241
นะครับ

32
00:13:29,241 --> 00:13:30,159
ใช้เลขบัตรประชาชน

33
00:13:30,159 --> 00:13:31,695
นะครับ

34
00:13:31,695 --> 00:13:32,679
ส่วนที่เป็น Password

35
00:13:32,679 --> 00:13:34,615
นี่

36
00:13:34,615 --> 00:13:35,500
จะเป็น

37
00:13:35,500 --> 00:13:38,724
วันเดือนปีเกิดนะครับ

38
00:13:38,724 --> 00:13:40,791
ก็คือวัน 2 หลัก

39
00:13:40,791 --> 00:13:42,070
นะครับ

40
00:13:42,070 --> 00:13:43,879
เดือน ๒ หลัก และปีเกิด อีก 4 หลัก

41
00:13:43,879 --> 00:13:44,573
รวมกันเป็น 8 หลัก

42
00:13:44,573 --> 00:13:48,573
นะครับ

43
00:13:48,853 --> 00:13:52,853
ซึ่งปีเกิดนี่ให้เป็นปี พ.ศ. นะครับ

44
00:13:55,567 --> 00:13:59,567
ตอนนี้อยากให้ทุกท่านได้ลองดาวน์โหลดแอปฯ

45
00:14:04,142 --> 00:14:07,663
แล้วลอง login ดู

46
00:14:07,663 --> 00:14:11,663
ทั้ง 2 แอปฯ

47
00:14:16,918 --> 00:14:18,085
ว่าล็อกอินได้ไหม ถ้าติดปัญหา login ไม่ได้ ขึ้นว่า User Password

48
00:14:18,085 --> 00:14:18,780
ผิด ให้แจ้งนะครับ

49
00:14:18,780 --> 00:14:19,797
เดี๋ยวทีมงานน้อง ๆ

50
00:14:19,797 --> 00:14:23,797
จะมาช่วยดูว่าเกิดอะไรขึ้น

51
00:14:26,414 --> 00:14:28,505
ทำไม User กับ Passward ไม่ตรง อันนี้

52
00:14:28,505 --> 00:14:29,191
เปิดมือถือแล้วก็โหลดแอปฯ ทั้ง

53
00:14:29,191 --> 00:14:30,610
TTRS และ Live Chat

54
00:14:30,610 --> 00:14:34,610
ดูนะครับทั้ง 2 แอป

55
00:14:35,405 --> 00:14:38,074
User เป็นเลขบัตรประชาชนนะครับ

56
00:14:38,074 --> 00:14:41,101
Password

57
00:14:41,101 --> 00:14:42,069
วัน 2 หลัก และก็เดือน 2 แล้วก็ปีเกิด 4 หลัก

58
00:14:42,069 --> 00:14:42,765
นะครับ เดี๋ยว

59
00:14:42,765 --> 00:14:46,765
ถ้าใครลงเรียบร้อยแล้ว

60
00:14:48,054 --> 00:14:50,564
login เรียบร้อยแล้ว

61
00:14:50,564 --> 00:14:51,856
ช่วยแจ้งด้วยนะครับ

62
00:14:51,856 --> 00:14:53,334
ท่านไหนติดปัญหาก็แจ้งได้นะครับ

63
00:14:53,334 --> 00:14:55,413
เดี๋ยวเราจะ

64
00:14:55,413 --> 00:14:58,237
ให้เวลาสักประมาณไม่เกิน 10 นาที

65
00:14:58,237 --> 00:14:59,527
เดี๋ยวเรา

66
00:14:59,527 --> 00:15:01,003
จะสอบถาม

67
00:15:01,003 --> 00:15:05,003
อีกครั้งหนึ่ง

68
00:15:06,417 --> 00:15:10,417
เพื่อที่จะเทสต์ทดสอบพร้อม ๆ กัน  ครับ

69
00:15:15,942 --> 00:15:16,804
ฝาก Staff ช่วยดูด้วยนะครับว่า

70
00:15:16,804 --> 00:15:17,372
ท่านไหนติดปัญหาอะไร

71
00:15:17,372 --> 00:15:18,133
โหลดได้ไหม

72
00:15:18,133 --> 00:15:22,133
ครับ

73
00:15:25,406 --> 00:15:26,516
ทาง TTRS ช่วยกันดูด้วยครับ

74
00:15:26,516 --> 00:15:28,060
ประกบกันครับ

75
00:15:28,060 --> 00:15:29,925
เรามีไม่เยอะ

76
00:15:29,925 --> 00:15:30,776
จะได้จบเร็ว ๆ นะครับ

77
00:15:30,776 --> 00:15:32,053
ก็ลองดาวน์โหลดดูนะครับ

78
00:15:32,053 --> 00:15:36,053
อย่าเพิ่ง

79
00:15:37,337 --> 00:15:40,290
ยังไม่ต้องกดโทร. ออกนะครับ

80
00:15:40,290 --> 00:15:44,224
เอาแค่ login ให้ได้ก่อนนะครับ

81
00:15:44,224 --> 00:15:45,017
ยังไม่ต้องกดโทร. ออกนะครับ

82
00:15:45,017 --> 00:15:49,017
เดี๋ยวเราไปพร้อม ๆ กันนะครับ

83
00:21:45,262 --> 00:21:49,262
ให้ทดสอบ login

84
00:21:52,364 --> 00:21:56,364
ทั้ง 2 แอปฯ เลยนะครับ จะได้ไปทีเดียว ครับ

85
00:24:08,983 --> 00:24:12,983
ครับ อย่างนั้นฝากช่วยตรวจสอบนิดหนึ่งนะครับ

86
00:24:19,991 --> 00:24:21,240
ว่าของใครที่ ยัง login

87
00:24:21,240 --> 00:24:25,240
ไม่ได้นะครับ เดี๋ยวแจ้งเจ้าหน้าที่

88
00:24:28,143 --> 00:24:32,143
ไม่ทราบว่าท่านไหน

89
00:24:36,742 --> 00:24:38,289
ที่ login

90
00:24:38,289 --> 00:24:39,031
แล้วได้บ้างครับ

91
00:24:39,031 --> 00:24:39,907
ท่านไหนได้แล้วบ้างครับ

92
00:24:39,907 --> 00:24:42,296
ของ

93
00:24:42,296 --> 00:24:46,296
Live Chat

94
00:24:51,437 --> 00:24:53,926
มี 1 ท่าน ท่านเดียวหรือครับ

95
00:24:53,926 --> 00:24:54,702
ที่ login ได้

96
00:24:54,702 --> 00:24:58,702
มีท่านไหน login

97
00:25:04,101 --> 00:25:05,281
ของ Live Chat ได้บ้าง

98
00:25:05,281 --> 00:25:09,281
ขอดูนิดหนึ่งครับ มี 1 คน 2 คน

99
00:25:10,221 --> 00:25:14,221
3 คน

100
00:25:14,852 --> 00:25:18,852
7 คน

101
00:25:24,102 --> 00:25:25,951
อย่างนั้นเหลืออีก 4 ท่านนะครับ ที่ยัง login

102
00:25:25,951 --> 00:25:29,951
ไม่ได้

103
00:25:32,422 --> 00:25:36,422
เดี๋ยวรอสักครู่นะครับ

104
00:25:37,809 --> 00:25:41,809
เดี๋ยวจะเช็กให้นะครับ ว่า เราไม่ได้

105
00:25:42,142 --> 00:25:46,142
ลงทะเบียนล่วงหน้า

106
00:25:48,546 --> 00:25:52,546
ให้หรือว่าอย่างไรครับ

107
00:29:09,490 --> 00:29:13,490
ครับ ตอนนี้เราน่าจะมีการติดปัญหา

108
00:29:15,019 --> 00:29:19,019
เรื่องของตัว เดี๋ยวฝาก เจ้าหน้าที่ล่ามนิดหนึ่ง

109
00:29:34,963 --> 00:29:38,963
ครับ ตอนนี้นะครับ

110
00:29:40,618 --> 00:29:44,618
เราติดปัญหาเรื่องยังไม่ได้ลงทะเบียน

111
00:29:44,666 --> 00:29:47,957
Caption ให้นะครับ

112
00:29:47,957 --> 00:29:51,957
แต่ว่าส่วนใหญ่น่าจะได้ของLive Chat นะครับ

113
00:29:52,980 --> 00:29:55,492
ทีนี้เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลา

114
00:29:55,492 --> 00:29:57,405
เดี๋ยวเราจะทดสอบ

115
00:29:57,405 --> 00:29:58,668
Live Chat กันก่อน

116
00:29:58,668 --> 00:30:00,011
นะครับ

117
00:30:00,011 --> 00:30:01,977
ซึ่งตอนนี้ครับ

118
00:30:01,977 --> 00:30:05,550
เบอร์ของ Live Chat นะครับ

119
00:30:05,550 --> 00:30:09,550
ที่จะมีการโทร. ออกไป

120
00:30:10,443 --> 00:30:13,797
ไปหาหูดีก็คือเบอร์ 02026002

121
00:30:13,797 --> 00:30:17,797
อันนี้เป็นเบอร์ โทรศัพท์

122
00:30:18,374 --> 00:30:21,139
เวลาที่เจ้าหน้าที่ล่ามโทร. ออก

123
00:30:21,139 --> 00:30:22,404
นะครับ

124
00:30:22,404 --> 00:30:24,677
ไปหาคนหูดีนี่จะขึ้นเบอร์นี้นะครับ

125
00:30:24,677 --> 00:30:27,171
ตอนนี้เราอยากให้ท่าน

126
00:30:27,171 --> 00:30:29,132
แจ้งคนที่ท่านจะโทร. หา

127
00:30:29,132 --> 00:30:33,004
นะครับ

128
00:30:33,004 --> 00:30:34,371
ว่าเดี๋ยวถ้ามีเบอร์นี้โทร .

129
00:30:34,371 --> 00:30:36,612
เข้าไปให้ช่วยรับสายหน

130
00:30:36,612 --> 00:30:37,682
่อย

131
00:30:37,682 --> 00:30:39,892
นะครับ

132
00:30:39,892 --> 00:30:43,892
เพราะว่าจะได้ลดเวลาในการรอสาย

133
00:30:44,684 --> 00:30:45,188
เพราะไม่อย่างนั้นถ้าเขาไม่คุ้นเคย

134
00:30:45,188 --> 00:30:46,805
แล้วเขาไม่รู้ว่าจะโทร. หา

135
00:30:46,805 --> 00:30:47,605
บางทีเขาไม่รับนะครับ

136
00:30:47,605 --> 00:30:50,677
และบางทีเวลาที่

137
00:30:50,677 --> 00:30:51,524
ท่านใช้บริการ

138
00:30:51,524 --> 00:30:54,357
ก็เหมือนกับจะต้องรอเวลานาน

139
00:30:54,357 --> 00:30:55,178
เพราะว่าล่ามก็จะบอกว่าติดต่อแล้ว

140
00:30:55,178 --> 00:30:56,617
ไม่มีคนรับสาย

141
00:30:56,617 --> 00:30:57,683
คือปกติครับ

142
00:30:57,683 --> 00:31:00,137
เวลาที่ TTRS ให้บริการ

143
00:31:00,137 --> 00:31:02,101
แล้วโทร. ครั้งที่ ๑ ไม่ได้

144
00:31:02,101 --> 00:31:06,101
TTRS จะพยายามโทรครั้งที่ 2

145
00:31:09,881 --> 00:31:10,956
เข้าใจว่าเราโทร. โทรกี่ครั้งนะครับ

146
00:31:10,956 --> 00:31:11,316
2 ครั้งนะครับ โทร.

147
00:31:11,316 --> 00:31:12,547
ครั้งที่

148
00:31:12,547 --> 00:31:14,010
1

149
00:31:14,010 --> 00:31:14,836
ถ้าไม่มีคนรับ TTRS

150
00:31:14,836 --> 00:31:16,514
ก็จะบอกว่าไม่มีคนรับ

151
00:31:16,514 --> 00:31:20,514
แล้ว TTRS จะโทร. อีก ๑ รอบ

152
00:31:21,466 --> 00:31:23,003
จะขึ้นมาบอกว่า

153
00:31:23,003 --> 00:31:26,101
โทร. ครั้งที่ ๒

154
00:31:26,101 --> 00:31:27,556
นะครับ ถ้าโทรรอบที่ 2 แล้วไม่มีคนรับ

155
00:31:27,556 --> 00:31:30,362
TTRS จะแจ้ง

156
00:31:30,362 --> 00:31:31,764
แล้วก็จะขอยุติการบริการนะครับ เพราะว่า เราโทร. ไปไม่มีคนรับแล้ว

157
00:31:31,764 --> 00:31:32,338
อันนี้รูปแบบของการบริการ ฉะนั้น

158
00:31:32,338 --> 00:31:34,001
เพื่อไม่ให้เกิดปัญหา

159
00:31:34,001 --> 00:31:37,685
เรื่องของการรอสายนาน

160
00:31:37,685 --> 00:31:39,294
หรือเรื่องของการปฏิเสธ

161
00:31:39,294 --> 00:31:41,492
การรับบริการนะครับ

162
00:31:41,492 --> 00:31:44,787
อยากให้ทุกท่าน

163
00:31:44,787 --> 00:31:48,035
ช่วยแจ้งไปยังบุคคลที่ท่านกำลังจะโทร. หาตอนนี้

164
00:31:48,035 --> 00:31:52,035
ว่าเดี๋ยวจะมีการโทรหานะ

165
00:31:53,874 --> 00:31:57,874
ด้วยเบอร์นี้นะครับ

166
00:32:03,787 --> 00:32:07,787
ก็จะเป็นเบอร์ 020260002

167
00:32:09,064 --> 00:32:11,819
นะครับ

168
00:32:11,819 --> 00:32:13,576
โอ.เค. และเนื่องจากว่าตอนนี้มีเจ้าหน้าที่ล่าม

169
00:32:13,576 --> 00:32:16,827
ให้บริการอยู่ด้วยกัน 2 ท่านนะครับ

170
00:32:16,827 --> 00:32:20,827
อยู่ด้วยกัน 2 ท่าน

171
00:32:21,315 --> 00:32:22,515
ดังนั้น เราจะทำทดสอบ  ทีละ 2 คน ไ

172
00:32:22,515 --> 00:32:23,132
ด้ไม่เกินนั้น

173
00:32:23,132 --> 00:32:25,563
นะครับ

174
00:32:25,563 --> 00:32:28,322
แต่อย่างไรก็ตามนะครับ

175
00:32:28,322 --> 00:32:32,322
ถ้าเราทดสอบอยู่แล้วปุ๊บ

176
00:32:33,464 --> 00:32:34,346
เกิดมีสายจริงเข้ามา

177
00:32:34,346 --> 00:32:38,346
ล่ามก็จะไม่สามารถรับสายเราได้

178
00:32:38,986 --> 00:32:42,986
จะขึ้นเป็นกำลังติดต่อเจ้าหน้าที่อยู่

179
00:32:43,804 --> 00:32:47,804
เหมือนอย่างที่

180
00:32:53,115 --> 00:32:55,577
เราขึ้นให้เห็น

181
00:32:55,577 --> 00:32:55,963
ท่านได้พิมพ์มันจะมีเรื่องของรูปแบบการบริการนะครับ

182
00:32:55,963 --> 00:32:56,785
เวลาท่าน

183
00:32:56,785 --> 00:33:00,785
กดเข้าไปบริการของ

184
00:33:03,985 --> 00:33:07,985
Live Chat

185
00:33:08,243 --> 00:33:09,061
ยินดีต้อนรับ

186
00:33:09,061 --> 00:33:10,065
คุณอะไรก็ว่าไปนะครับ เข้าสู่บริการนะครับอันนี้อันที่ 1 นะครับ ประโยคที่ 2 ที่จะเจอ ก็คือเจ้าหน้าที่รับสายแล้ว อันนี้ก็จะเป็นอันที่ 2

187
00:33:10,065 --> 00:33:12,567
นะครับ อันที่ ๓ คือ เจ้าหน้าที่

188
00:33:12,567 --> 00:33:13,601
โทร. ออกนะครับ

189
00:33:13,601 --> 00:33:15,464
และถ้ามีการรับสาย

190
00:33:15,464 --> 00:33:17,365
ก็จะขึ้น

191
00:33:17,365 --> 00:33:19,011
"พร้อมสนทนา"

192
00:33:19,011 --> 00:33:19,774
นะครับ

193
00:33:19,774 --> 00:33:20,132
อันนี้คือรูปแบบการบริการ

194
00:33:20,132 --> 00:33:21,658
ดังนั้นนี่

195
00:33:21,658 --> 00:33:23,077
ถ้าท่านกดเข้าไป

196
00:33:23,077 --> 00:33:24,330
แล้วไม่ขึ้นว่าเจ้าหน้าที่รับสาย

197
00:33:24,330 --> 00:33:25,226
นั่นหมายถึงว่า

198
00:33:25,226 --> 00:33:27,964
ท่านอยู่ในคิวนะครับ

199
00:33:27,964 --> 00:33:31,964
เหมือนเรารอสายครับ

200
00:33:33,405 --> 00:33:34,299
โทร. เข้าไปไม่มีคนรับสาย

201
00:33:34,299 --> 00:33:36,659
เราก็จะไปค้างอยู่ในคิว

202
00:33:36,659 --> 00:33:38,478
ก็ต้องรอจนกว่าเจ้าหน้าที่ว่าง

203
00:33:38,478 --> 00:33:42,478
แล้วก็มากดรับนะครับ

204
00:33:45,701 --> 00:33:47,187
ถ้าว่างก็จะขึ้นเป็น "พร้อมสนทนา"

205
00:33:47,187 --> 00:33:47,953
เดี๋ยวผมให้ดูตัวอย่างข้อความนะครับ

206
00:33:47,953 --> 00:33:49,436
ตัวอย่างข้อความนะครับ

207
00:33:49,436 --> 00:33:53,436
อันนี้เวลาที่เข้ามาจะขึ้นประโยคนี้

208
00:34:06,683 --> 00:34:08,131
"ยินดีต้อนรับคุณเข้าสู่บริการ TTRS  กรุณารอสักครู่" อันนี้คือ

209
00:34:08,131 --> 00:34:10,766
ประโยคแรกที่จะเจอนะครับ

210
00:34:10,766 --> 00:34:12,262
การขึ้นประโยคนี้หมายความว่าเรา

211
00:34:12,262 --> 00:34:13,404
โทร. เข้าไปติด TTRS แล้ว

212
00:34:13,404 --> 00:34:16,173
แต่เราต้องรอไปเรื่อย ๆ จนกว่าล่ามจะรับ

213
00:34:16,173 --> 00:34:20,173
ถ้าเมื่อไรก็ตามที่ล่ามรับ

214
00:34:29,171 --> 00:34:30,131
แล้วก็จะขึ้นชื่อให้

215
00:34:30,131 --> 00:34:31,004
ได้เข้าสู่ห้องสนทนา

216
00:34:31,004 --> 00:34:32,089
อันนี้คือจังหวะที่ล่ามเข้ามาแล้ว

217
00:34:32,089 --> 00:34:32,532
เมื่อล่ามเข้ามาแล้ว

218
00:34:32,532 --> 00:34:36,532
ล่ามจะเริ่มโทรออกไป

219
00:34:37,058 --> 00:34:38,818
นะครับ ก็จะเริ่มโทรออกไปและล่าม

220
00:34:38,818 --> 00:34:39,253
ก็จะบอกว่าตอนนี้ได้โทร.

221
00:34:39,253 --> 00:34:40,245
ออกไปแล้ว

222
00:34:40,245 --> 00:34:41,580
ปลายทางรับหรือยัง

223
00:34:41,580 --> 00:34:43,374
ถ้ารับแล้วก็สามารถพูดคุยได้

224
00:34:43,374 --> 00:34:46,665
ฉะนั้นจุดหลัก ๆ ที่จะให้

225
00:34:46,665 --> 00:34:50,200
สังเกตดู

226
00:34:50,200 --> 00:34:53,513
นะครับ คือ

227
00:34:53,513 --> 00:34:54,571
จุดเรื่องของยินดีต้อนรับ

228
00:34:54,571 --> 00:34:58,272
อันนี้คือเข้าสู่บริการนะครับ

229
00:34:58,272 --> 00:34:59,449
และจุดที่ 2 ก็คือ

230
00:34:59,449 --> 00:34:59,792
เจ้าหน้าที่เข้าสู่ห้องสนทนานะครับ

231
00:34:59,792 --> 00:35:00,516
การที่บอกว่าเจ้าหน้าที่

232
00:35:00,516 --> 00:35:01,473
เข้าสู่ห้องสนทนาหมายถึงว่าเจ้าหน้าที่เข้ามารับ

233
00:35:01,473 --> 00:35:01,896
สายของท่านแล้วนะครับ

234
00:35:01,896 --> 00:35:03,219
อันนี้จุดสังเกต

235
00:35:03,219 --> 00:35:05,681
นะครับ

236
00:35:05,681 --> 00:35:07,594
ถ้าถัดไปมีการทดสอบ

237
00:35:07,594 --> 00:35:08,729
กันนะครับ

238
00:35:08,729 --> 00:35:11,181
และท่านกดเข้าไปนะครับ

239
00:35:11,181 --> 00:35:14,940
บางคนอาจจะรอประโยคที่ ๒ นาน

240
00:35:14,940 --> 00:35:17,502
เหตุที่นาน

241
00:35:17,502 --> 00:35:19,597
เพราะว่าล่ามบริการคนอื่น อยู่นะครับ

242
00:35:19,597 --> 00:35:21,753
ท่านก็ต้องรอไป

243
00:35:21,753 --> 00:35:25,753
จนกว่าเจ้าหน้าที่น่ะครับ

244
00:35:28,225 --> 00:35:30,711
จะขึ้นว่าเข้าสู่ห้องบริการแล้ว

245
00:35:30,711 --> 00:35:32,175
ถึงจะสนทนาได้

246
00:35:32,175 --> 00:35:36,175
อันนี้เป็นจุดสังเกตนะครับ

247
00:35:36,969 --> 00:35:40,969
อ๋อครับ

248
00:35:44,330 --> 00:35:46,456
เมื่อกี้ Sup

249
00:35:46,456 --> 00:35:46,868
แจ้งมาว่าวันนี้มีอบรม 4 จังหวัดด้วยของ

250
00:35:46,868 --> 00:35:47,468
TTRS

251
00:35:47,468 --> 00:35:48,574
ที่จังหวัดอื่นครับ

252
00:35:48,574 --> 00:35:50,932
กับคนหูหนวก

253
00:35:50,932 --> 00:35:52,684
เนื่องจากว่า

254
00:35:52,684 --> 00:35:54,427
คนหูหนวก

255
00:35:54,427 --> 00:35:58,427
กับคนหูตึงใช้บริการ

256
00:36:01,003 --> 00:36:05,003
Live Chat

257
00:36:05,055 --> 00:36:06,687
ได้เหมือนกัน

258
00:36:06,687 --> 00:36:07,457
ดังนั้นนี่

259
00:36:07,457 --> 00:36:08,049
วันนี้ก็อาจจะมีการ...

260
00:36:08,049 --> 00:36:08,754
ตอนนี้เราอาจจะลอง

261
00:36:08,754 --> 00:36:09,506
ทีละ 2 คน

262
00:36:09,506 --> 00:36:11,022
นะครับ

263
00:36:11,022 --> 00:36:13,396
แต่ถ้าเรารอนาน

264
00:36:13,396 --> 00:36:14,798
เราอาจจะลดเหลือ 1 คน

265
00:36:14,798 --> 00:36:16,589
นะครับ

266
00:36:16,589 --> 00:36:17,898
อย่างนั้นเดี๋ยวเราจะค่อย ๆ ไล่ไปนะครับ

267
00:36:17,898 --> 00:36:19,038
ทีละคนเริ่มจากทางนี้ก่อน

268
00:36:19,038 --> 00:36:19,584
และกัน

269
00:36:19,584 --> 00:36:23,584
เดี๋ยวสักครู่นี้

270
00:36:24,025 --> 00:36:24,907
เตรียมล่ามก่อน

271
00:36:24,907 --> 00:36:28,907
ตอนนี้ให้แต่ละท่าน

272
00:36:30,620 --> 00:36:31,643
ฝากเจ้าหน้าที่ประกบ

273
00:36:31,643 --> 00:36:35,643
ทีละ 2 แล้วก็ไล่ไปเรื่อย ๆ

274
00:36:36,292 --> 00:36:37,730
ถ้าคนไหน Login

275
00:36:37,730 --> 00:36:38,187
ไม่ได้

276
00:36:38,187 --> 00:36:39,651
ก็ให้ข้ามไปก่อน

277
00:36:39,651 --> 00:36:40,371
เราก็จะทยอย

278
00:36:40,371 --> 00:36:41,104
ท่านอื่นที่ยังไม่ได้ทำนะครับ

279
00:36:41,104 --> 00:36:44,946
ก็อาจจะคิดเบอร์ไปก่อน

280
00:36:44,946 --> 00:36:45,660
หรือคิดเรื่องที่จะคุ

281
00:36:45,660 --> 00:36:48,138
ย

282
00:36:48,138 --> 00:36:48,701
เวลาคุยก็ไม่ต้องคุยเยอะ คุยสั้น ๆ เพื่อให้เพื่อนคนถัดไป

283
00:36:48,701 --> 00:36:52,701
ได้ลองด้วยนะครับ

284
00:37:02,893 --> 00:37:03,497
ให้ลองได้เลยครับ

285
00:37:03,497 --> 00:37:05,432
ลองจากนี่ไปและวนมาทางนี้ครับ

286
00:37:05,432 --> 00:37:09,432
ลองทีละคู่ครับ

287
00:37:12,529 --> 00:37:16,529
เสร็จแล้วก็ให้เลื่อนไป

288
00:37:16,833 --> 00:37:18,763
เพราะว่าเจ้าหน้าที่เรามีจำกัด

289
00:37:18,763 --> 00:37:22,070
ถ้าคิดไม่ออกก็ขอเบอร์เจ้าหน้าที่ก็ได้ครับ

290
00:37:22,070 --> 00:37:26,070
ขอเบอร์น้อง Staff ก็ได้ครับ

291
00:37:26,855 --> 00:37:30,855
คุยกับน้อง Staff ก็ได้ครับ

292
00:37:41,321 --> 00:37:44,508
ถ้าโทร.ไปแล้วเขาไม่รับสายสักที

293
00:37:44,508 --> 00:37:45,562
ก็ขอเบอร์น้อง Staff แต่ว่าเบื้องต้นอยากให้

294
00:37:45,562 --> 00:37:49,562
ท่านลองคุยกับคนที่ใกล้ชิดท่านดูก่อน

295
00:52:56,118 --> 00:53:00,118
ครับ ก็ตอนนี้

296
00:53:03,591 --> 00:53:07,591
ให้ท่านที่ลอง Live Chat แล้ว นะครับ

297
00:53:10,008 --> 00:53:11,521
ลอง Login

298
00:53:11,521 --> 00:53:12,286
Caption ดูนะครับ

299
00:53:12,286 --> 00:53:13,628
ตอนนี้เราลงทะเบียน Caption

300
00:53:13,628 --> 00:53:17,628
ให้แล้วนะครับ

301
00:53:35,306 --> 00:53:36,681
ท่านไหนที่ลอง Live Chat แล้วให้ช่วยลอง Login Caption

302
00:53:36,681 --> 00:53:37,208
ด้วย และถ้าใครติดปัญหาให้รีบแจ้ง

303
00:53:37,208 --> 00:53:38,709
เดี๋ยวเราดูต่อให้ครับ

304
00:53:38,709 --> 00:53:39,648
ลองเข้าแอปฯ Caption

305
00:53:39,648 --> 00:53:43,648
นะครับ แล้วลองดู

306
00:56:16,694 --> 00:56:20,694
ครับ

307
00:56:21,970 --> 00:56:23,143
ก็ลองโทร. ได้เลยนะครับ

308
00:56:23,143 --> 00:56:23,492
อันนี้ผมให้ดู

309
00:56:23,492 --> 00:56:24,616
อันบนเป็นเจ้าหน้าที่ในการ

310
00:56:24,616 --> 00:56:27,286
ถอดความนะครับ

311
00:56:27,286 --> 00:56:28,766
อันล่างเราจะใช้ตัว

312
00:56:28,766 --> 00:56:30,410
AI

313
00:56:30,410 --> 00:56:31,943
ใน

314
00:56:31,943 --> 00:56:33,468
การถอด

315
00:56:33,468 --> 00:56:37,468
นะครับ

316
00:56:37,863 --> 00:56:39,935
ก็จะเห็นว่ามันค่อนข้างจะถอดได้ตรงอยู่เหมือนกัน

317
00:56:39,935 --> 00:56:43,094
เพียงแต่ว่าถ้าเราพูดคำ

318
00:56:43,094 --> 00:56:43,870
TTRS Caption

319
00:56:43,870 --> 00:56:44,795
จะขึ้นไม่ค่อยตรงแล้ว

320
00:56:44,795 --> 00:56:45,358
อันนี้ครับ

321
00:56:45,358 --> 00:56:45,757
ก็จะขึ้นไม่ตรงแล้ว

322
00:56:45,757 --> 00:56:46,522
พวก

323
00:56:46,522 --> 00:56:47,229
คำเฉพาะพวกนี้ครับ

324
00:56:47,229 --> 00:56:48,372
มันก็จะไม่ออกน่ะครับ

325
00:56:48,372 --> 00:56:50,445
อย่าง TTRS

326
00:56:50,445 --> 00:56:51,997
ศูนย์บริการถ่ายทอดการสื่อสารแห่งประเทศไทย

327
00:56:51,997 --> 00:56:53,454
อย่างนี้

328
00:56:53,454 --> 00:56:54,687
บางอันอย่างคำว่า TTRS

329
00:56:54,687 --> 00:56:55,172
ก็ไม่ขึ้น

330
00:56:55,172 --> 00:56:58,011
นี่ครับ

331
00:56:58,011 --> 00:57:01,349
ก็อันนี้คือปัญหา

332
00:57:01,349 --> 00:57:05,349
ของการที่เราไม่สามารถ

333
00:57:06,345 --> 00:57:07,382
ใช้ระบบอัตโนมัติ

334
00:57:07,382 --> 00:57:10,758
ในการถอดได้นะครับ

335
00:57:10,758 --> 00:57:13,724
คือระบบอัตโนมัติเร็วก็จริง

336
00:57:13,724 --> 00:57:17,208
แต่ว่าความถูกต้องยังไม่ถูกมาก

337
00:57:17,208 --> 00:57:18,252
ถ้าเอาอันนี้ไปหาคุณหมอนะครับ

338
00:57:18,252 --> 00:57:21,436
อาจจะมีปัญหาได้นะครับ

339
00:57:21,436 --> 00:57:22,711
เพราะว่าคุณหมอมักจะพูดศัพท์เฉพาะบ่อย

340
00:57:22,711 --> 00:57:25,917
ซึ่งอันนี้จะมีปัญหา

341
00:57:25,917 --> 00:57:26,923
แต่ถ้าใช้

342
00:57:26,923 --> 00:57:30,923
บริการ

343
00:57:34,826 --> 00:57:38,826
Caption

344
00:57:39,456 --> 00:57:41,414
ถอดไม่เร็วเท่า

345
00:57:41,414 --> 00:57:42,166
ในช่วงนี้ครับ แต่ความถูกต้องนี่

346
00:57:42,166 --> 00:57:43,198
จะได้สูงกว่านะครับ

347
00:57:43,198 --> 00:57:43,861
เราคิดว่าช่วงต้น

348
00:57:43,861 --> 00:57:44,738
การถอดความด้วยคน

349
00:57:44,738 --> 00:57:48,738
จะทำให้การสื่อสารระหว่างคนหูตึงกับหูด

350
00:57:49,301 --> 00:57:53,301
ี

351
00:57:54,632 --> 00:57:56,436
นี่

352
00:57:56,436 --> 00:57:57,764
มีความเข้าใจกันได้มากกว่า

353
00:57:57,764 --> 00:57:59,651
เหมือนอย่างที่พี่ภาว่า

354
00:57:59,651 --> 00:58:01,207
ถ้าเราใช้บ่อย ๆ เราจะมีความคุ้นชิน

355
00:58:01,207 --> 00:58:02,659
อย่างตัวรู้จำเอง

356
00:58:02,659 --> 00:58:06,659
ถ้าอ่าน ๆ ไป

357
00:58:07,555 --> 00:58:08,629
ก็จะเห็นว่า

358
00:58:08,629 --> 00:58:10,275
บางประโยคที่ผมพูดมันจะหายไปเหมือนกัน

359
00:58:10,275 --> 00:58:10,746
มันก็ขึ้นไม่ครบ

360
00:58:10,746 --> 00:58:11,664
เร็วจริง

361
00:58:11,664 --> 00:58:13,027
แต่บางทีขึ้นไม่ครบ

362
00:58:13,027 --> 00:58:17,027
และผิด

363
00:58:18,149 --> 00:58:20,446
อันนี้ก็จะเป็นตัวอย่าง

364
00:58:20,446 --> 00:58:21,978
ของการใช้งานตัว AI นะครับ

365
00:58:21,978 --> 00:58:25,978
ในการใช้ เบื้องต้น

366
00:58:30,467 --> 00:58:32,915
อยาก

367
00:58:32,915 --> 00:58:36,915
ให้ทุกท่านได้ลองใช้

368
00:58:37,032 --> 00:58:41,032
Caption

369
00:58:43,240 --> 00:58:45,971
ดู TTRS Caption ดูนะครับ เมื่อกี้คงได้มีการใช้ Live Chat ไปแล้ว

370
00:58:45,971 --> 00:58:49,971