1
00:00:00,000 --> 00:00:04,000
ลองใช้อยู่แล้วบ้างครับ มีคนลอง

2
00:00:04,008 --> 00:00:08,008
ไม่พูดแทรกครับ ทยอยลองดูครับ

3
00:00:08,011 --> 00:00:12,011

4
00:00:12,012 --> 00:00:15,877

5
00:00:16,012 --> 00:00:20,012

6
00:00:20,013 --> 00:00:24,013

7
00:00:24,017 --> 00:00:28,017

8
00:00:28,018 --> 00:00:31,932

9
00:00:32,022 --> 00:00:36,022

10
00:00:36,024 --> 00:00:40,024

11
00:00:40,025 --> 00:00:44,025

12
00:00:44,026 --> 00:00:47,924

13
00:00:48,028 --> 00:00:52,028

14
00:00:52,028 --> 00:00:56,028

15
00:00:56,030 --> 00:01:00,030

16
00:01:00,030 --> 00:01:04,030

17
00:01:04,032 --> 00:01:08,032

18
00:01:08,032 --> 00:01:12,032

19
00:01:12,035 --> 00:01:16,035

20
00:01:16,037 --> 00:01:19,958

21
00:01:20,040 --> 00:01:24,040

22
00:01:24,042 --> 00:01:28,042

23
00:01:28,042 --> 00:01:32,042

24
00:01:32,043 --> 00:01:36,043

25
00:01:36,050 --> 00:01:40,050

26
00:01:40,052 --> 00:01:44,052

27
00:01:44,053 --> 00:01:48,053

28
00:01:48,055 --> 00:01:52,055

29
00:01:52,057 --> 00:01:56,057

30
00:01:56,059 --> 00:02:00,059

31
00:02:00,060 --> 00:02:04,060

32
00:02:04,062 --> 00:02:08,062

33
00:02:08,064 --> 00:02:12,064

34
00:02:12,066 --> 00:02:16,066

35
00:02:16,066 --> 00:02:20,066

36
00:02:20,067 --> 00:02:24,067

37
00:02:24,068 --> 00:02:28,068

38
00:02:28,072 --> 00:02:32,072

39
00:02:32,073 --> 00:02:36,073

40
00:02:36,075 --> 00:02:40,075

41
00:02:40,077 --> 00:02:44,077

42
00:02:44,079 --> 00:02:48,079

43
00:02:48,080 --> 00:02:52,080

44
00:02:52,082 --> 00:02:56,082

45
00:02:56,084 --> 00:03:00,084

46
00:03:00,085 --> 00:03:04,085

47
00:03:04,087 --> 00:03:08,087

48
00:03:08,088 --> 00:03:12,088
Login

49
00:03:12,090 --> 00:03:16,090

50
00:03:16,092 --> 00:03:20,092

51
00:03:20,094 --> 00:03:24,094

52
00:03:24,095 --> 00:03:28,095

53
00:03:28,097 --> 00:03:32,097

54
00:03:32,099 --> 00:03:36,099

55
00:03:36,101 --> 00:03:40,101

56
00:03:40,103 --> 00:03:43,985

57
00:03:44,106 --> 00:03:48,106

58
00:03:48,106 --> 00:03:52,106

59
00:03:52,108 --> 00:03:56,108

60
00:03:56,108 --> 00:04:00,108

61
00:04:00,108 --> 00:04:04,108

62
00:04:04,110 --> 00:04:08,110

63
00:04:08,111 --> 00:04:12,111

64
00:04:12,113 --> 00:04:16,105

65
00:04:16,119 --> 00:04:20,119

66
00:04:20,124 --> 00:04:24,124

67
00:04:24,125 --> 00:04:28,125

68
00:04:28,127 --> 00:04:32,127

69
00:04:32,131 --> 00:04:36,131

70
00:04:36,133 --> 00:04:40,133

71
00:04:40,135 --> 00:04:44,135

72
00:04:44,136 --> 00:04:48,136

73
00:04:48,138 --> 00:04:52,138

74
00:04:52,141 --> 00:04:56,141

75
00:04:56,143 --> 00:05:00,143

76
00:05:00,146 --> 00:05:04,146

77
00:05:04,147 --> 00:05:08,147

78
00:05:08,149 --> 00:05:12,149

79
00:05:12,151 --> 00:05:16,151

80
00:05:16,152 --> 00:05:20,152

81
00:05:20,155 --> 00:05:24,155

82
00:05:24,156 --> 00:05:28,156

83
00:05:28,158 --> 00:05:32,158

84
00:05:32,160 --> 00:05:36,160

85
00:05:36,161 --> 00:05:40,161

86
00:05:40,161 --> 00:05:44,161

87
00:05:44,162 --> 00:05:48,162

88
00:05:48,163 --> 00:05:52,163

89
00:05:52,166 --> 00:05:56,166

90
00:05:56,167 --> 00:06:00,167

91
00:06:00,169 --> 00:06:04,169

92
00:06:04,171 --> 00:06:08,171

93
00:06:08,171 --> 00:06:12,171

94
00:06:12,175 --> 00:06:16,175

95
00:06:16,177 --> 00:06:20,177

96
00:06:20,179 --> 00:06:24,179

97
00:06:24,182 --> 00:06:28,182

98
00:06:28,184 --> 00:06:32,184

99
00:06:32,186 --> 00:06:36,186

100
00:06:36,188 --> 00:06:40,188

101
00:06:40,191 --> 00:06:44,191

102
00:06:44,192 --> 00:06:48,192

103
00:06:48,194 --> 00:06:52,194

104
00:06:52,196 --> 00:06:56,196

105
00:06:56,199 --> 00:07:00,199

106
00:07:00,201 --> 00:07:04,201

107
00:07:04,203 --> 00:07:08,203

108
00:07:08,205 --> 00:07:12,205

109
00:07:12,208 --> 00:07:16,208

110
00:07:16,208 --> 00:07:20,208

111
00:07:20,210 --> 00:07:24,210

112
00:07:24,210 --> 00:07:28,210

113
00:07:28,212 --> 00:07:32,212

114
00:07:32,214 --> 00:07:36,214

115
00:07:36,216 --> 00:07:40,216

116
00:07:40,218 --> 00:07:44,218

117
00:07:44,219 --> 00:07:48,219

118
00:07:48,221 --> 00:07:52,221

119
00:07:52,222 --> 00:07:56,222

120
00:07:56,224 --> 00:08:00,224

121
00:08:00,226 --> 00:08:04,226

122
00:08:04,228 --> 00:08:08,228

123
00:08:08,230 --> 00:08:12,230

124
00:08:12,232 --> 00:08:16,232

125
00:08:16,233 --> 00:08:20,233

126
00:08:20,235 --> 00:08:24,235

127
00:08:24,237 --> 00:08:28,237

128
00:08:28,238 --> 00:08:32,238

129
00:08:32,240 --> 00:08:36,240

130
00:08:36,241 --> 00:08:40,241

131
00:08:40,243 --> 00:08:44,243

132
00:08:44,246 --> 00:08:48,246

133
00:08:48,247 --> 00:08:52,247

134
00:08:52,250 --> 00:08:56,250

135
00:08:56,250 --> 00:09:00,250

136
00:09:00,251 --> 00:09:04,251

137
00:09:04,252 --> 00:09:08,252

138
00:09:08,255 --> 00:09:12,255

139
00:09:12,260 --> 00:09:16,260

140
00:09:16,262 --> 00:09:20,262

141
00:09:20,264 --> 00:09:24,264

142
00:09:24,266 --> 00:09:28,266

143
00:09:28,268 --> 00:09:32,268

144
00:09:32,270 --> 00:09:36,270

145
00:09:36,271 --> 00:09:40,271

146
00:09:40,272 --> 00:09:44,272

147
00:09:44,275 --> 00:09:48,275

148
00:09:48,277 --> 00:09:52,277

149
00:09:52,278 --> 00:09:56,278

150
00:09:56,280 --> 00:10:00,280

151
00:10:00,282 --> 00:10:04,282

152
00:10:04,284 --> 00:10:08,284

153
00:10:08,286 --> 00:10:12,286
ครับ คือ

154
00:10:12,288 --> 00:10:16,288
กรณีสายหลุดอันนี้อาจจะต้องเช็ก

155
00:10:16,289 --> 00:10:20,289
ว่าเกิดจากปัญหาเรื่อง network

156
00:10:20,303 --> 00:10:24,303
หรือเปล่านะครับ เพราะว่าตอนที่เน็ตเวอร์กไม่ดี

157
00:10:24,316 --> 00:10:28,316
ไม่ค่อยดีน่ะครับ บางครั้งนี่เราก็

158
00:10:28,317 --> 00:10:32,317
คุยไปแล้วก็หลุด เหมือนกับ

159
00:10:32,317 --> 00:10:36,317
ถ้าเน็ตมีดีเลย์ server

160
00:10:36,326 --> 00:10:40,326
ตัวส่วนกลางก็จะมองไม่เห็น ก็นึกว่า

161
00:10:40,327 --> 00:10:44,327
ฝั่งนี้วางสายไปแล้ว มันก็ตัดสายออกครับ

162
00:10:44,341 --> 00:10:48,341
ก็จะมีเรื่อง network อันนี้ก็

163
00:10:48,343 --> 00:10:52,343
เป็นประเด็นหนึ่งที่เราเคยเจอ

164
00:10:52,344 --> 00:10:56,344
เรื่องของเน็ตเวอร์กนะครับ

165
00:10:56,346 --> 00:11:00,346

166
00:11:00,346 --> 00:11:04,346

167
00:11:04,348 --> 00:11:08,348
ก็อันนี้ถ้าสมมุติว่า

168
00:11:08,351 --> 00:11:12,351
ปลายทางวางสาย เจ้าหน้าที่ถอดความ

169
00:11:12,353 --> 00:11:16,353
เขาก็จะพิมพ์มาให้ว่าตอนนี้ปลายทางวางสายแล้ว

170
00:11:16,353 --> 00:11:20,353
แต่ถ้ากรณี

171
00:11:20,355 --> 00:11:24,355
ที่เครื่องของเราเองเน็ตไม่ค่อยดี

172
00:11:24,355 --> 00:11:28,355
ตัวระบบก็จะมองว่าฝั่งนี้ไม่ได้อยู่คุยแล้ว

173
00:11:28,356 --> 00:11:32,356
ระบบมันก็จะตัดสายให้น่ะครับ เพราะว่าระบบจะมีตัว Monitor

174
00:11:32,358 --> 00:11:36,358
ว่าปลายทาง

175
00:11:36,359 --> 00:11:40,359
อยู่กับระบบอยู่หรือเปล่า เพราะไม่อย่างนั้นเจ้าหน้าที่ก็จะไม่ทราบ

176
00:11:40,373 --> 00:11:44,373
ครับ ว่าตอนนี้ปลายทางได้คุยอยู่หรืออะไร

177
00:11:44,374 --> 00:11:48,374
หรืออะไรอย่างไรหรือเปล่าครับ ฉะนั้นโดยหลัก ๆ แล้วนี่

178
00:11:48,374 --> 00:11:52,374
จริง ๆ พูดได้

179
00:11:52,374 --> 00:11:56,374
ถ้าเน็ตไม่มีปัญหาครับ

180
00:11:56,375 --> 00:12:00,375

181
00:12:00,376 --> 00:12:04,376
ไม่ได้กำหนดเวลาครับ

182
00:12:04,377 --> 00:12:08,377
แต่ว่าอันนี้

183
00:12:08,377 --> 00:12:12,377
อาจจะไม่ใช่ฝั่งเน็ตของทาง

184
00:12:12,379 --> 00:12:16,379
คนหูตึงอย่างเดียวครับ อาจจะเป็นของทางเจ้าหน้าที่

185
00:12:16,379 --> 00:12:20,379
ถอดความก็ได้ครับ

186
00:12:20,381 --> 00:12:24,381
เหมือนกับระบบทางโน้นอาจจะมีปัญหา

187
00:12:24,382 --> 00:12:28,382
อาจจะทำให้หลุดไปได้ครับ

188
00:12:28,387 --> 00:12:32,261

189
00:12:32,388 --> 00:12:36,388

190
00:12:36,388 --> 00:12:40,388

191
00:12:40,391 --> 00:12:44,391
ไม่ครับ

192
00:12:44,393 --> 00:12:48,393
ให้ครับ ก็คือ

193
00:12:48,396 --> 00:12:52,396

194
00:12:52,397 --> 00:12:56,397
ปกติแล้ว

195
00:12:56,399 --> 00:13:00,399
เราจะให้บริการไปเรื่อย ๆ จนกว่าจะวางสาย

196
00:13:00,400 --> 00:13:04,400
ครับ อันนี้อาจจะต้อง

197
00:13:04,401 --> 00:13:08,401
ไปตรวจสอบเรื่องอินเทอร์เน็ตน่ะครับ ที่ศูนย์ด้วย

198
00:13:08,401 --> 00:13:12,401
เนื่องจากว่าเจ้าหน้าที่ถอดความไม่ได้อยู่

199
00:13:12,419 --> 00:13:16,419
ที่ศูนย์ TTRS ตรงนี้ แต่ว่า

200
00:13:16,419 --> 00:13:20,419
อยู่ที่รังสิต อยู่อีกที่หนึ่งครับ

201
00:13:20,421 --> 00:13:24,421
ซึ่งตอนนี้กำลังปรับปรุงเรื่อง Network อยู่ ก็อาจจะมีปัญหา

202
00:13:24,422 --> 00:13:28,422
ว่าปลายทางเน็ตอาจจะหลุดก็ได้

203
00:13:28,423 --> 00:13:32,423
อาจจะไม่ใช่ฝั่งของผู้ใช้ก็ได้ อาจจะเป็นฝั่งเจ้าหน้าที่

204
00:13:32,425 --> 00:13:36,425
ตรงนี้ ซึ่งตัวฝั่ง

205
00:13:36,426 --> 00:13:40,426
ฝั่งอีกฝั่งหนึ่งนะครับ กำลังทำสถานที่

206
00:13:40,436 --> 00:13:44,436
ใหม่อยู่คาดว่าจะเสร็จประมาณกลางปีหน้า

207
00:13:44,436 --> 00:13:48,436
ซึ่งอันนั้นจะทำให้ปัญหาอินเทอร์เน็ต

208
00:13:48,437 --> 00:13:52,437
ลดลงไปอีกเยอะครับ

209
00:13:52,438 --> 00:13:56,438
อันนี้ก็แจ้งเพื่อทราบนะครับ ซึ่งตรงนี้

210
00:13:56,439 --> 00:14:00,439
เราก็พยายามดูอยู่ว่าทำอย่างไรถึงจะให้

211
00:14:00,439 --> 00:14:04,439
ระบบมีความต่อเนื่อง

212
00:14:04,440 --> 00:14:08,440
นะครับ ใช้งานได้แบบไม่หลุด ซึ่งเราก็คงจะ

213
00:14:08,442 --> 00:14:12,442
เก็บ Log ไว้ อย่างไรก็ตามถ้า

214
00:14:12,443 --> 00:14:16,443
มีปัญหาจะมี

215
00:14:16,443 --> 00:14:20,443
ฝั่งผู้ใช้ เหมือนกับโปรแกรมปิดตัวเอง จะมี popup ขึ้นมา

216
00:14:20,450 --> 00:14:24,450
ถ้ามี pop up ขึ้น อันนี้หมายความว่ามีปัญหาที่ฝั่งผู้ใช้

217
00:14:24,462 --> 00:14:28,462
ให้ช่วยกดแจ้งเข้ามาหน่อยน่ะครับ คือ

218
00:14:28,462 --> 00:14:32,462
เวลามีขึ้นข้อความว่าตอนนี้ระบบปิดตัวอัตโนมัติ

219
00:14:32,462 --> 00:14:36,462
และจะให้ขึ้นว่า กดส่ง

220
00:14:36,463 --> 00:14:40,463
ช่วยกดส่งมาให้เราหน่อยครับ เพราะว่าตรงนั้นจะทำให้เรา

221
00:14:40,463 --> 00:14:44,463
เก็บ Log ได้ว่าท่านเกิดปัญหาอะไรขึ้น และ

222
00:14:44,464 --> 00:14:48,464
เราจะได้เอาตัวนี้ไปแก้ไข แต่ถ้าสมมุติว่าดับไปเมื่อสักครู่

223
00:14:48,464 --> 00:14:52,464
และไม่มี text ขึ้นมาเลย เป็นไปได้ว่าฝั่งปลายทาง

224
00:14:52,465 --> 00:14:56,465
อาจจะมีปัญหา อาจจะไม่เกี่ยวกับฝั่งนี้ จะเป็นที่

225
00:14:56,466 --> 00:15:00,466
ปลายทางมีปัญหามันก็เลยหลุดนะครับ เราก็จะพอวิเคราะห์ปัญหา

226
00:15:00,466 --> 00:15:04,466
ได้เบื้องต้นว่าตอนนี้เป็นที่ฝั่งต้นทางหรือฝั่งปลายทาง

227
00:15:04,468 --> 00:15:08,468
นะครับ ฝั่งต้นทางคือ ผู้ใช้ ถ้าสมมุติว่า

228
00:15:08,470 --> 00:15:12,470
มี pop up ขึ้นมา program ปิดตัว

229
00:15:12,471 --> 00:15:16,471
แอปฯ ของผู้ใช้จะมีปัญหานะครับ ถ้าขึ้นข้อความตรงนี้

230
00:15:16,471 --> 00:15:20,471
ให้ทุกท่านช่วยกดส่งปัญหามาให้เราด้วย

231
00:15:20,471 --> 00:15:24,471
เวลาระบบมีปัญหา

232
00:15:24,472 --> 00:15:28,472
ให้กดส่งนะครับ จะขึ้นบอกว่า

233
00:15:28,475 --> 00:15:32,475
กดส่งปัญหาให้กับผู้พัฒนาหรือเปล่า ให้ทุกท่านช่วยกดส่ง

234
00:15:32,475 --> 00:15:36,475
มาให้เราด้วยนะครับ เราก็จะเห็นปัญหาตรงนั้นว่า program ปิดตัว

235
00:15:36,476 --> 00:15:40,476
ไปเพราะอะไร เราจะได้ไปปรับปรุง

236
00:15:40,477 --> 00:15:44,477
แต่ถ้าสมมุติว่าใช้อยู่ปุ๊บ ดับไปเอง

237
00:15:44,479 --> 00:15:48,479
แต่ไม่ขึ้นข้อความ อย่างนี้น่าจะเป็นปัญหาจากทางเจ้าหน้าที่ถอดความ

238
00:15:48,480 --> 00:15:52,480
มากกว่า เน็ตของเจ้าหน้าที่ถอดความอาจจะมีปัญหา

239
00:15:52,481 --> 00:15:56,481
ซซึ่งอันนี้ต้องไปแก้ปัญหาเรื่อง network

240
00:15:56,481 --> 00:16:00,481
ที่ฝั่งนั้นอีกทีนะครับ แต่ว่าอย่างไร

241
00:16:00,481 --> 00:16:04,481
อย่างที่พี่ภาถามมานะครับ คือ เราให้บริการ

242
00:16:04,483 --> 00:16:08,483
แบบไม่จำกัดเวลา ท่านจะคุย

243
00:16:08,483 --> 00:16:12,483
นานเท่าไรก็ได้ เราไม่ได้มีการตัดสายครับ

244
00:16:12,485 --> 00:16:16,485
อันนี้เราบอกเป็นนโยบายนะครับ เช่น โทร

245
00:16:16,487 --> 00:16:20,487
เราปิดตอน 5 โมงครึ่ง ถูกไหมครับ

246
00:16:20,487 --> 00:16:24,487
ตอนเวลา 17.15 แล้วคุยเลยไปถึง

247
00:16:24,488 --> 00:16:28,488
17.30 เป็น 17.35 - 17.45 น. เรายังให้

248
00:16:28,491 --> 00:16:32,491
บริการอยู่จนกว่าท่านจะวางสาย อันนี้

249
00:16:32,493 --> 00:16:36,493
เรายืนยันว่าเป็นการบริการอย่างนั้น Live Chat เองก็เหมือนกันครับ

250
00:16:36,494 --> 00:16:40,494

251
00:16:40,495 --> 00:16:44,495

252
00:16:44,496 --> 00:16:48,467

253
00:16:48,496 --> 00:16:52,496

254
00:16:52,497 --> 00:16:56,497

255
00:16:56,498 --> 00:17:00,498

256
00:17:00,501 --> 00:17:04,501
ของล่าม Live Chat

257
00:17:04,502 --> 00:17:08,502
ล่ามกะดึกน่ะครับ 5 ทุ่ม อันนี้

258
00:17:08,503 --> 00:17:12,503
ที่ประจำอยู่ที่บ้านครับ ฉะนั้น

259
00:17:12,503 --> 00:17:16,503
อยู่ที่นี่ก็ด้วย แต่เนื่องจากว่า

260
00:17:16,513 --> 00:17:20,513
คนที่บริการ 5ทุ่ม เขาก็ต้องกลับบ้าน

261
00:17:20,513 --> 00:17:24,513
ฉะนั้นนี่เลยยาวจาก 5 ทุ่มไปมาก เขาจะมีปัญหา

262
00:17:24,514 --> 00:17:28,514
เรื่องของการกลับบ้านได้ ล่ามเขาก็พยายาม

263
00:17:28,514 --> 00:17:32,514
ให้จบสาย เนื่องจาก caption

264
00:17:32,515 --> 00:17:36,515
ล่ามเจ้าหน้าที่ถอดความเลิกงานตอน 5 โมงครึ่ง

265
00:17:36,520 --> 00:17:40,520
นะครับ ฉะนั้นก็ยังพอมีเวลานะครับ ไม่มีปัญหา

266
00:17:40,521 --> 00:17:44,521
ก็

267
00:17:44,521 --> 00:17:48,521
ไม่ทราบว่าท่านไหนมีคำถามไหมครับ

268
00:17:48,523 --> 00:17:52,523
ไหมครับ อยากจะสอบถามเรื่องของการใช้งานระบบ หรืออยากจะใช้งาน

269
00:17:52,525 --> 00:17:56,525
คำแนะนำนะครับ เพื่อให้ทีมเอาไปปรับปรุงให้บริการมันดีขึ้น

270
00:17:56,538 --> 00:18:00,538
นะครับ ถามได้นะครับ แล้วก็

271
00:18:00,539 --> 00:18:04,539
ให้คำแนะนำได้ครับ

272
00:18:04,539 --> 00:18:08,387

273
00:18:08,540 --> 00:18:12,540

274
00:18:12,541 --> 00:18:16,541
โทร. ได้อยู่ครับ

275
00:18:16,543 --> 00:18:20,543

276
00:18:20,553 --> 00:18:24,553
ครับ แบตเตอรี่ในเครื่อง

277
00:18:24,558 --> 00:18:28,558
ต้องบอกว่าเครื่องรุ่นใหม่ ๆ นี่ มันจะมีการตั้งเรื่อง

278
00:18:28,559 --> 00:18:32,559
การเซฟพลังงาน โหมดประหยัดพลังงาน

279
00:18:32,560 --> 00:18:36,560
นะครับ โหมดประหยัดพลังงาน

280
00:18:36,562 --> 00:18:40,562
จะเป็นการตั้งค่าในเครื่องว่า

281
00:18:40,562 --> 00:18:44,562
แบตเหลือกี่เปอร์เซ็นต์จะไม่ให้ใช้อินเทอร์เน็ตนะครับ

282
00:18:44,563 --> 00:18:48,563
ถ้าสมมุติท่านตั้งว่าแบตเตอรี่เหลือ 30 เปอร์เซ็นต์

283
00:18:48,564 --> 00:18:52,564
ห้ามใช้อินเทอร์เน็ต นั่นหมายถึงว่าเรา

284
00:18:52,566 --> 00:18:56,566
จะใช้เน็ตไม่ได้เลย เราก็จะได้แค่เสียงอย่างเดียว อันนี้

285
00:18:56,579 --> 00:19:00,579
ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าในเครื่องนะครับ ถ้าหากท่านไม่ได้ตั้ง

286
00:19:00,581 --> 00:19:04,581
เรื่องของการตั้งโหมดประหยัดพลังงานเลย

287
00:19:04,581 --> 00:19:08,581
ก็คือใช้ไปจนกว่าแบตจะหมดได้

288
00:19:08,582 --> 00:19:12,582
แต่ถ้าสมมุติว่าถ้าเราไปตั้งค่าประหยัดพลังงานว่า

289
00:19:12,583 --> 00:19:16,583
แบตเหลือเท่านี้ห้ามใช้เน็ต อันนี้ก็จะใช้ไม่ได้นะครับ อันนี้

290
00:19:16,584 --> 00:19:20,584
ก็คือขึ้นอยู่กับเครื่องของแต่ละท่านมีการตั้งค่าตรงนี้

291
00:19:20,586 --> 00:19:24,586
ไว้อย่างไรครับ

292
00:19:24,586 --> 00:19:28,474

293
00:19:28,587 --> 00:19:32,587
ไม่ทราบมีคำถามอื่นไหมครับ

294
00:19:32,588 --> 00:19:36,588
โทร. ต่างประเทศได้ไหม

295
00:19:36,589 --> 00:19:40,589
ต้องบอกว่า

296
00:19:40,589 --> 00:19:44,589
ตอนนี้เบอร์ที่โทรเข้า ต้องบอกว่า

297
00:19:44,590 --> 00:19:48,590
เบอร์ที่โทร. ออกน่ะครับ เราโทร. ได้เฉพาะในประเทศครับ

298
00:19:48,592 --> 00:19:52,592
ไม่สามารถโทร.

299
00:19:52,592 --> 00:19:56,592
ออกนอกเบอร์ในประเทศได้

300
00:19:56,593 --> 00:20:00,593
ตอนนี้ตัวระบบโทรศัพท์เราตั้งค่าให้

301
00:20:00,595 --> 00:20:04,595
เฉพาะการโทร.ในประเทศเท่านั้น แต่กลับกัน

302
00:20:04,595 --> 00:20:08,595
ถ้าท่านอยู่ต่างประเทศ ท่านจะโทร. หาคนในประเทศ ท่านโทร. ได้ครับ

303
00:20:08,601 --> 00:20:12,601
ขาเข้าได้ครับ

304
00:20:12,601 --> 00:20:16,601
ก็คือขาเข้าแค่เครื่องท่านต่อเน็ตได้

305
00:20:16,602 --> 00:20:20,602
ท่านก็สามารถโทร. กลับมาในประเทศได้ นั่นหมายความว่าถ้าผม

306
00:20:20,604 --> 00:20:24,604
ไปเที่ยวเกาหลี และผมอยากจะโทร. หาคุณพ่อ

307
00:20:24,605 --> 00:20:28,605
ที่กรุงเทพฯ เปิดแอพ Live Chat

308
00:20:28,607 --> 00:20:32,607
หรือCaption กดโทรมาล่ามบริการได้ครับ

309
00:20:32,607 --> 00:20:36,607
อันนี้ทำได้ครับ อยู่ต่างประเทศก็ใช้

310
00:20:36,607 --> 00:20:40,607
โทร. กลับเข้ามาได้ครับ แต่เราไม่สามารถ

311
00:20:40,610 --> 00:20:44,610
โทรออกไปต่างประเทศได้เท่านั้น

312
00:20:44,610 --> 00:20:48,472

313
00:20:48,612 --> 00:20:52,612

314
00:20:52,614 --> 00:20:56,614

315
00:20:56,616 --> 00:21:00,616

316
00:21:00,618 --> 00:21:04,618

317
00:21:04,621 --> 00:21:08,621
ไม่ได้ครับ

318
00:21:08,624 --> 00:21:12,624

319
00:21:12,626 --> 00:21:16,626

320
00:21:16,628 --> 00:21:20,628
เราขอทักษะแปลภาษามือไทย และก็

321
00:21:20,630 --> 00:21:24,630
ถอดความภาษาไทยครับ ตอนนี้เรายังได้แค่ภาษาไทยนะครับ

322
00:21:24,636 --> 00:21:28,636
เรายังไม่ได้ครับ แต่จริง ๆ แล้วอันนี้

323
00:21:28,637 --> 00:21:32,637
เป็นทักษะเฉพาะตัวของล่ามแต่ละคนครับ แต่

324
00:21:32,637 --> 00:21:36,637
TTRS ยังไม่รองรับภาษาอื่นนอกจากภาษาไทยครับ

325
00:21:36,638 --> 00:21:40,638

326
00:21:40,638 --> 00:21:44,638
ครับ มีท่านอื่น

327
00:21:44,639 --> 00:21:48,639
สอบถาม

328
00:21:48,640 --> 00:21:52,632
ครับ

329
00:21:52,641 --> 00:21:56,641

330
00:21:56,651 --> 00:22:00,651

331
00:22:00,655 --> 00:22:04,655

332
00:22:04,655 --> 00:22:08,545
ครับ

333
00:22:08,659 --> 00:22:12,659

334
00:22:12,661 --> 00:22:16,661

335
00:22:16,664 --> 00:22:20,664
เนื่องจากว่าเจ้าหน้าที่ใช้ทักษะ

336
00:22:20,665 --> 00:22:24,665
ในการฟังแล้วก็พิมพ์นะครับ

337
00:22:24,674 --> 00:22:28,674
ก็อันนี้ก็คือขึ้นอยู่กับทักษะของเจ้าหน้าที่ ว่าเจ้าหน้าที่

338
00:22:28,675 --> 00:22:32,675
ฟังภาษาไทยที่ไม่ชัดของคนพม่าได้หรือเปล่า

339
00:22:32,677 --> 00:22:36,677
นะครับ ถ้าพอจะฟังได้ เขาจะพิมพ์

340
00:22:36,677 --> 00:22:40,677
ออกมาให้นะครับ เหมือนกับล่ามก็เหมือนกัน

341
00:22:40,682 --> 00:22:44,682
ถ้าล่ามที่เกิดในกรุงเทพฯ นะครับ แล้ว

342
00:22:44,683 --> 00:22:48,683
ต้องไปบริการรับสายหรือโทร. ออก ของคน

343
00:22:48,684 --> 00:22:52,684
ที่อยู่ต่างจังหวัด เช่น ภาคอีสาน ภาคใต้

344
00:22:52,684 --> 00:22:56,684
แล้วพูดเป็นสำเนียงตรงนั้นครับ ล่ามเอง

345
00:22:56,684 --> 00:23:00,684
ก็แปลไม่ได้เหมือนกันนะครับ ก็จะคล้าย ๆ กัน

346
00:23:00,684 --> 00:23:04,684
ก็จะคล้าย ๆ กัน กรณีนี้ขึ้นกับทักษะของเจ้าหน้าที่

347
00:23:04,685 --> 00:23:08,685
อย่างเดียวเลยครับ ว่าเจ้าหน้าที่ทำให้ได้ไหม

348
00:23:08,686 --> 00:23:12,686
ทำได้เขาก็จะทำให้ ก็อย่างที่พี่ภา

349
00:23:12,687 --> 00:23:16,687
ที่สามารถฟังแล้วแปลได้ เจ้าหน้าที่ก็จะ...

350
00:23:16,688 --> 00:23:20,688
ให้เห็นมีการพูด แต่ว่าเจ้าหน้าท่ี่

351
00:23:20,690 --> 00:23:24,690
ไม่สามารถถอดออกมาให้ได้

352
00:23:24,690 --> 00:23:28,690
อาจจะได้ยินไม่ชัด หรือว่าสำเนียงที่เขาพูดมา

353
00:23:28,691 --> 00:23:32,691
ฟังไม่รู้เรื่องน่ะครับ ถอดไม่ได้จริง ๆ เจ้าหน้าที่ก็จะ... ออก

354
00:23:32,691 --> 00:23:36,691
มาครับ

355
00:23:36,691 --> 00:23:40,691
แต่ถ้าพูดเป็นภาษาพม่ามาเลย ก็จะวงเล็บให้เห็นว่า

356
00:23:40,693 --> 00:23:44,693
ปลายทางพูดภาษาพม่า

357
00:23:44,695 --> 00:23:48,695

358
00:23:48,696 --> 00:23:52,696

359
00:23:52,700 --> 00:23:56,700

360
00:23:56,700 --> 00:24:00,700

361
00:24:00,704 --> 00:24:04,704

362
00:24:04,705 --> 00:24:07,706

363
00:24:08,707 --> 00:24:08,709

364
00:24:12,709 --> 00:24:12,710