{
  "average_delay": 7.016,
  "average_delay_with_out_empty_turn": 6.747,
  "average_onscreen_delay": 4.854,
  "average_typing_delay": 2.162,
  "average_typing_duration": 9.931,
  "average_wpm": 39,
  "average_wpm_with_out_empty_turn": 46,
  "agents": [
    {
      "agent_id": 12,
      "average_delay": 9.361,
      "average_delay_with_out_empty_turn": 8.988,
      "average_onscreen_delay": 6.484,
      "average_typing_delay": 2.877,
      "average_typing_duration": 9.545,
      "average_wpm": 38,
      "average_wpm_with_out_empty_turn": 44
    },
    {
      "agent_id": 14,
      "average_delay": 6.562,
      "average_delay_with_out_empty_turn": 6.228,
      "average_onscreen_delay": 4.873,
      "average_typing_delay": 1.689,
      "average_typing_duration": 8.868,
      "average_wpm": 52,
      "average_wpm_with_out_empty_turn": 59
    },
    {
      "agent_id": 33,
      "average_delay": 5.781,
      "average_delay_with_out_empty_turn": 5.321,
      "average_onscreen_delay": 3.784,
      "average_typing_delay": 1.998,
      "average_typing_duration": 12.48,
      "average_wpm": 31,
      "average_wpm_with_out_empty_turn": 35
    },
    {
      "agent_id": 36,
      "average_delay": 6.452,
      "average_delay_with_out_empty_turn": 6.45,
      "average_onscreen_delay": 4.357,
      "average_typing_delay": 2.095,
      "average_typing_duration": 8.969,
      "average_wpm": 36,
      "average_wpm_with_out_empty_turn": 47
    }
  ],
  "messages": [
    {
      "message_id": 0,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1,
      "agent_id": 36,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 2,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 6.562,
      "typing_delay": 4.439,
      "typing_duration": 4.439,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 3,
      "agent_id": 33,
      "delay": 9.023,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 9.023,
      "typing_duration": 9.023,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 4,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.014,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 7.014,
      "typing_duration": 7.014,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 5,
      "agent_id": 36,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 6,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 9.159,
      "typing_delay": 1.841,
      "typing_duration": 8.887,
      "wpm": 108,
      "message": "(อาจารย์ธิดารัตน์) สวัสดีค่ะ (ล่าม) สวัสดีค่ะ (อาจารย์ธิดารัตน์) "
    },
    {
      "message_id": 7,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.997,
      "onscreen_delay": 3.593,
      "typing_delay": 3.404,
      "typing_duration": 14.047,
      "wpm": 22,
      "message": "เดี๋ยรออาจารย์สักครู่"
    },
    {
      "message_id": 8,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 9,
      "agent_id": 36,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 4.828,
      "typing_delay": 6.173,
      "typing_duration": 6.173,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 10,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7,
      "onscreen_delay": 1.784,
      "typing_delay": 5.216,
      "typing_duration": 5.216,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 11,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.791,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.791,
      "typing_duration": 4.791,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 12,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 13,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 6.637,
      "typing_delay": 4.362,
      "typing_duration": 4.362,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 14,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 15,
      "agent_id": 33,
      "delay": 10.996,
      "onscreen_delay": 2.799,
      "typing_delay": 8.197,
      "typing_duration": 8.197,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 16,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 17,
      "agent_id": 36,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 6.459,
      "typing_delay": 4.541,
      "typing_duration": 4.541,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 18,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.998,
      "onscreen_delay": 2.448,
      "typing_delay": 4.55,
      "typing_duration": 4.55,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 19,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.811,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.811,
      "typing_duration": 4.811,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 20,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 21,
      "agent_id": 36,
      "delay": 12.307,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 12.307,
      "typing_duration": 12.307,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 22,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 23,
      "agent_id": 33,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 5.808,
      "typing_delay": 5.192,
      "typing_duration": 5.192,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 24,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 25,
      "agent_id": 36,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 1.661,
      "typing_delay": 9.34,
      "typing_duration": 9.34,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 26,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 27,
      "agent_id": 33,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 6.39,
      "typing_delay": 4.611,
      "typing_duration": 4.611,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 28,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 29,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 5.394,
      "typing_delay": 5.605,
      "typing_duration": 5.605,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 30,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.995,
      "onscreen_delay": 2.496,
      "typing_delay": 4.499,
      "typing_duration": 4.499,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 31,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.744,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.744,
      "typing_duration": 4.744,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 32,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 33,
      "agent_id": 36,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 34,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 3.669,
      "typing_delay": 7.332,
      "typing_duration": 7.332,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 35,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.996,
      "onscreen_delay": 2.607,
      "typing_delay": 4.389,
      "typing_duration": 4.389,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 36,
      "agent_id": 12,
      "delay": 3.224,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.224,
      "typing_duration": 9.343,
      "wpm": 45,
      "message": "(อาจารย์ธิดารัตน์) สวัสดีค่ะ "
    },
    {
      "message_id": 37,
      "agent_id": 36,
      "delay": 5.339,
      "onscreen_delay": 3.959,
      "typing_delay": 1.38,
      "typing_duration": 5.597,
      "wpm": 16,
      "message": "ฮัลโหล"
    },
    {
      "message_id": 38,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.631,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 2.631,
      "typing_duration": 4.792,
      "wpm": 38,
      "message": "ฮัลโหล ฮัลโห"
    },
    {
      "message_id": 39,
      "agent_id": 33,
      "delay": 1.934,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 1.934,
      "typing_duration": 6.19,
      "wpm": 32,
      "message": "ฮัลโหล ออกไหม"
    },
    {
      "message_id": 40,
      "agent_id": 12,
      "delay": 5.031,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 5.031,
      "typing_duration": 5.031,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 41,
      "agent_id": 36,
      "delay": 4.512,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.512,
      "typing_duration": 4.512,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 42,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.441,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.441,
      "typing_duration": 4.441,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 43,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.581,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.581,
      "typing_duration": 4.581,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 44,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.976,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 6.976,
      "typing_duration": 6.976,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 45,
      "agent_id": 36,
      "delay": 2.973,
      "onscreen_delay": 0.636,
      "typing_delay": 2.337,
      "typing_duration": 5.069,
      "wpm": 27,
      "message": "สวัสดีค่ะ "
    },
    {
      "message_id": 46,
      "agent_id": 14,
      "delay": 1.066,
      "onscreen_delay": 0.196,
      "typing_delay": 0.87,
      "typing_duration": 9.333,
      "wpm": 100,
      "message": "สวัสดีพี่ล่ามนะคะ ได้ยินนะ (ล่าม) ได้ยินค่ะ (อาจารย์ธิดารัตน์) "
    },
    {
      "message_id": 47,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.332,
      "onscreen_delay": 2.266,
      "typing_delay": 3.066,
      "typing_duration": 4.866,
      "wpm": 12,
      "message": "โอเค"
    },
    {
      "message_id": 48,
      "agent_id": 12,
      "delay": 1.991,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 1.991,
      "typing_duration": 5.648,
      "wpm": 50,
      "message": "ค่ะ ก็วันนี้เราก็จะ"
    },
    {
      "message_id": 49,
      "agent_id": 36,
      "delay": 1.646,
      "onscreen_delay": 0.808,
      "typing_delay": 0.838,
      "typing_duration": 5.15,
      "wpm": 47,
      "message": "มาเริ่มเรียนนะคะ"
    },
    {
      "message_id": 50,
      "agent_id": 14,
      "delay": 1.149,
      "onscreen_delay": 0.804,
      "typing_delay": 0.345,
      "typing_duration": 7.954,
      "wpm": 68,
      "message": "บทที่ 1 นะคะ เกี่ยวกับตัวมาตรฐานสากล"
    },
    {
      "message_id": 51,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.953,
      "onscreen_delay": 1.132,
      "typing_delay": 2.821,
      "typing_duration": 14.58,
      "wpm": 35,
      "message": "ด้านเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์และดิจิทัล"
    },
    {
      "message_id": 52,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.579,
      "onscreen_delay": 9.433,
      "typing_delay": 1.146,
      "typing_duration": 8.339,
      "wpm": 7,
      "message": "นะคะ "
    },
    {
      "message_id": 53,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.578,
      "onscreen_delay": 5.122,
      "typing_delay": 1.456,
      "typing_duration": 10.202,
      "wpm": 49,
      "message": "วันนี้ก็จะมาพูดเป็นภาพองค์รวมนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 54,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.199,
      "onscreen_delay": 5.821,
      "typing_delay": 0.378,
      "typing_duration": 7.427,
      "wpm": 46,
      "message": "ว่ารายวิชานี้เราจะเรียน"
    },
    {
      "message_id": 55,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.426,
      "onscreen_delay": 2.395,
      "typing_delay": 1.031,
      "typing_duration": 11.079,
      "wpm": 20,
      "message": "มาตรฐานอะไรบ้าง"
    },
    {
      "message_id": 56,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.078,
      "onscreen_delay": 5.714,
      "typing_delay": 1.364,
      "typing_duration": 5.118,
      "wpm": 44,
      "message": "นะคะ ที่น่าสนใจ"
    },
    {
      "message_id": 57,
      "agent_id": 36,
      "delay": 4.357,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.357,
      "typing_duration": 4.357,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 58,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.423,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 5.423,
      "typing_duration": 5.423,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 59,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.851,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 5.851,
      "typing_duration": 5.851,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 60,
      "agent_id": 12,
      "delay": 1.848,
      "onscreen_delay": 0.441,
      "typing_delay": 1.407,
      "typing_duration": 7.8,
      "wpm": 44,
      "message": "นะคะ เริ่มแรกก็จะพูดถึง"
    },
    {
      "message_id": 61,
      "agent_id": 36,
      "delay": 3.797,
      "onscreen_delay": 3.025,
      "typing_delay": 0.772,
      "typing_duration": 11.628,
      "wpm": 43,
      "message": "บทนำของเราก่อนนะคะ ว่าหน่วยงานของ"
    },
    {
      "message_id": 62,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.627,
      "onscreen_delay": 6.732,
      "typing_delay": 0.895,
      "typing_duration": 7.863,
      "wpm": 74,
      "message": "เราจะเห็นว่าไม่ว่าจะเป็นหน่วยงาน องค์กร "
    },
    {
      "message_id": 63,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.862,
      "onscreen_delay": 3.523,
      "typing_delay": 0.339,
      "typing_duration": 14.842,
      "wpm": 34,
      "message": "มหาวิทยาลัยของเราก็ได้ แต่ละตัวนี่"
    },
    {
      "message_id": 64,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.841,
      "onscreen_delay": 9.688,
      "typing_delay": 1.153,
      "typing_duration": 8.724,
      "wpm": 58,
      "message": "ระบบสารสนเทศ คอมพิวเตอร์ การใช้งาน"
    },
    {
      "message_id": 65,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.84,
      "onscreen_delay": 6.005,
      "typing_delay": 0.835,
      "typing_duration": 9.608,
      "wpm": 55,
      "message": "ต่าง ๆ เข้ามาเกี่ยวข้อง ดังนั้น การ"
    },
    {
      "message_id": 66,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.586,
      "onscreen_delay": 5.284,
      "typing_delay": 0.302,
      "typing_duration": 8.519,
      "wpm": 77,
      "message": "บริหารงานด้าน IT หรือว่าเทคโนโลยีสารสนเทศนี่ "
    },
    {
      "message_id": 67,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.517,
      "onscreen_delay": 3.501,
      "typing_delay": 1.016,
      "typing_duration": 12.409,
      "wpm": 40,
      "message": "สำหรับประเทศไทยนี่ก็เข้ามามีบทบาท"
    },
    {
      "message_id": 68,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.408,
      "onscreen_delay": 7.312,
      "typing_delay": 1.096,
      "typing_duration": 9.305,
      "wpm": 31,
      "message": "บริหารที่เข้ามาดูแล"
    },
    {
      "message_id": 69,
      "agent_id": 36,
      "delay": 5.305,
      "onscreen_delay": 4.426,
      "typing_delay": 0.879,
      "typing_duration": 13.663,
      "wpm": 35,
      "message": "และก็บริหารไม่ว่าจะเป็นผู้บริหาร "
    },
    {
      "message_id": 70,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.662,
      "onscreen_delay": 8.939,
      "typing_delay": 0.723,
      "typing_duration": 11.25,
      "wpm": 49,
      "message": "แล้วก็ทรัพยากรอุปกรณ์ด้วยนะคะ ดังนั้น"
    },
    {
      "message_id": 71,
      "agent_id": 33,
      "delay": 7.249,
      "onscreen_delay": 6.012,
      "typing_delay": 1.237,
      "typing_duration": 14.429,
      "wpm": 48,
      "message": "นะคะ บางครั้งผู้บริหารนี่ บางครั้งอาจจะถูกปรับ"
    },
    {
      "message_id": 72,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.429,
      "onscreen_delay": 9.487,
      "typing_delay": 0.942,
      "typing_duration": 11.088,
      "wpm": 31,
      "message": "ขึ้นมาโดยไม่ได้จบทางสาย"
    },
    {
      "message_id": 73,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.087,
      "onscreen_delay": 6.419,
      "typing_delay": 0.668,
      "typing_duration": 12.316,
      "wpm": 45,
      "message": "เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือว่า IT โดยเฉพาะ "
    },
    {
      "message_id": 74,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.315,
      "onscreen_delay": 8.004,
      "typing_delay": 0.311,
      "typing_duration": 5.703,
      "wpm": 76,
      "message": "เราจะทำอย่างไร หรือจะมีตัวไหน"
    },
    {
      "message_id": 75,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.314,
      "onscreen_delay": 3.456,
      "typing_delay": 0.858,
      "typing_duration": 12.866,
      "wpm": 45,
      "message": "ที่เข้ามาช่วยผู้บริหารเหล่านั้นน่เข้ามา"
    },
    {
      "message_id": 76,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.864,
      "onscreen_delay": 7.55,
      "typing_delay": 1.314,
      "typing_duration": 10.971,
      "wpm": 51,
      "message": "บริหารงานด้านสารสนเทศให้มีประสิทธิภาพ"
    },
    {
      "message_id": 77,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.97,
      "onscreen_delay": 6.49,
      "typing_delay": 0.48,
      "typing_duration": 8.934,
      "wpm": 52,
      "message": "มากที่สุดนะคะ เมื่อผู้บริหารนี่ "
    },
    {
      "message_id": 78,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.933,
      "onscreen_delay": 4.683,
      "typing_delay": 0.25,
      "typing_duration": 6.539,
      "wpm": 57,
      "message": "ไม่ได้จบหรือถูกพัฒนามาจาก"
    },
    {
      "message_id": 79,
      "agent_id": 33,
      "delay": 2.538,
      "onscreen_delay": 1.965,
      "typing_delay": 0.573,
      "typing_duration": 14.853,
      "wpm": 35,
      "message": "สายคอมพิวเตอร์หรือเทคโนโลยีสารสนเทศ"
    },
    {
      "message_id": 80,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.852,
      "onscreen_delay": 9.231,
      "typing_delay": 1.621,
      "typing_duration": 8.446,
      "wpm": 44,
      "message": "เวลาเขาบริหารหรือว่าพัฒนา"
    },
    {
      "message_id": 81,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.851,
      "onscreen_delay": 6.425,
      "typing_delay": 0.426,
      "typing_duration": 10.515,
      "wpm": 49,
      "message": "บุคคลนะคะ รวมถึงทรัพยากรต่าง ๆ ที่"
    },
    {
      "message_id": 82,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.514,
      "onscreen_delay": 6.163,
      "typing_delay": 0.351,
      "typing_duration": 9.734,
      "wpm": 68,
      "message": "อยู่ในงาน องค์กรของเขานี่ เขาอาจจะไปดูแบบแผน"
    },
    {
      "message_id": 83,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.733,
      "onscreen_delay": 4.925,
      "typing_delay": 0.808,
      "typing_duration": 11.953,
      "wpm": 44,
      "message": "มาจากบริษัทอื่น หรือว่าหน่วยงานอื่น "
    },
    {
      "message_id": 84,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.952,
      "onscreen_delay": 6.606,
      "typing_delay": 1.346,
      "typing_duration": 6.851,
      "wpm": 74,
      "message": "กรณีศึกษาอื่น ๆ มาซึ่งตรงนั้นอาจจะ"
    },
    {
      "message_id": 85,
      "agent_id": 36,
      "delay": 3.951,
      "onscreen_delay": 3.394,
      "typing_delay": 0.557,
      "typing_duration": 8.253,
      "wpm": 62,
      "message": "ไม่ใช่ ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ดั้งนั้น"
    },
    {
      "message_id": 86,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.252,
      "onscreen_delay": 1.714,
      "typing_delay": 2.538,
      "typing_duration": 8.178,
      "wpm": 61,
      "message": "ทำอย่างไรให้หน่วยงานหรือว่าองค์กร"
    },
    {
      "message_id": 87,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.177,
      "onscreen_delay": 3.461,
      "typing_delay": 0.716,
      "typing_duration": 13.013,
      "wpm": 32,
      "message": "ของเรานี่ประสบความสำเร็จนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 88,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.012,
      "onscreen_delay": 8.1,
      "typing_delay": 0.912,
      "typing_duration": 8.055,
      "wpm": 52,
      "message": "ของไอทีนี่ไม่ว่าจะเป็นที่ไทย"
    },
    {
      "message_id": 89,
      "agent_id": 36,
      "delay": 5.011,
      "onscreen_delay": 4.754,
      "typing_delay": 0.257,
      "typing_duration": 10.289,
      "wpm": 54,
      "message": "หรือว่าต่างประเทศนะคะ หลักการบริหารก็"
    },
    {
      "message_id": 90,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.287,
      "onscreen_delay": 5.879,
      "typing_delay": 0.408,
      "typing_duration": 8.03,
      "wpm": 73,
      "message": "มีรูปแบบที่คล้ายกัน รวมถึงตามชื่อของเรา "
    },
    {
      "message_id": 91,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.029,
      "onscreen_delay": 3.855,
      "typing_delay": 0.174,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 36,
      "message": "คือมาตรฐานสากล เพราะฉะนั้นเราก็จะเอา"
    },
    {
      "message_id": 92,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 9.604,
      "typing_delay": 1.395,
      "typing_duration": 7.194,
      "wpm": 65,
      "message": "ทางด้านไอทีที่เป็นสากลนี่เข้ามา"
    },
    {
      "message_id": 93,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.998,
      "onscreen_delay": 6.139,
      "typing_delay": 0.859,
      "typing_duration": 10.083,
      "wpm": 71,
      "message": "ซัพพอร์ต ให้ผู้บริหารเหล่านั้นนี่ ได้เข้ามาเลือก "
    },
    {
      "message_id": 94,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.082,
      "onscreen_delay": 5.698,
      "typing_delay": 0.384,
      "typing_duration": 9.249,
      "wpm": 66,
      "message": "หรือว่าจัดสรรตัวสารสนเทศหรือว่าตัวมาตรฐาน"
    },
    {
      "message_id": 95,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.248,
      "onscreen_delay": 4.894,
      "typing_delay": 0.354,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 41,
      "message": "ที่มันสอดคล้องกับหน่วยงานหรือองค์กรของเรา "
    },
    {
      "message_id": 96,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 9.617,
      "typing_delay": 1.382,
      "typing_duration": 9.039,
      "wpm": 76,
      "message": "ทำงานให้เกิดประสิทธิภาพมากที่สุดนะคะ ทำอย่างไร"
    },
    {
      "message_id": 97,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.998,
      "onscreen_delay": 6.774,
      "typing_delay": 0.224,
      "typing_duration": 10.535,
      "wpm": 50,
      "message": "ให้ลดระยะเวลา ประหยัดเวลา ประหยัดคน "
    },
    {
      "message_id": 98,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.534,
      "onscreen_delay": 5.408,
      "typing_delay": 1.126,
      "typing_duration": 10.485,
      "wpm": 64,
      "message": "พูดง่าย ๆ คือ ได้ผลกำไรที่ดีที่สุดนั่นเองนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 99,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.484,
      "onscreen_delay": 5.799,
      "typing_delay": 0.685,
      "typing_duration": 14.31,
      "wpm": 47,
      "message": "ไม่ว่าจะเป็นการบริการ หรือว่าการผลิตภัณฑ์นะคะ"
    },
    {
      "message_id": 100,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.308,
      "onscreen_delay": 8.756,
      "typing_delay": 1.552,
      "typing_duration": 11.946,
      "wpm": 63,
      "message": "เหล่านี้ก็ต้องสามารถที่จะให้ประสิทธิภาพให้ดีที่สุด"
    },
    {
      "message_id": 101,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.945,
      "onscreen_delay": 7.639,
      "typing_delay": 0.306,
      "typing_duration": 10.634,
      "wpm": 72,
      "message": "ให้กับหน่วยงานของเรานั่นเอง หรือว่าได้ผลกำไรนั่นเอง"
    },
    {
      "message_id": 102,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.631,
      "onscreen_delay": 2.248,
      "typing_delay": 4.383,
      "typing_duration": 4.383,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 103,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.142,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.142,
      "typing_duration": 8.422,
      "wpm": 11,
      "message": "หัวข้อ"
    },
    {
      "message_id": 104,
      "agent_id": 12,
      "delay": 4.421,
      "onscreen_delay": 2.472,
      "typing_delay": 1.949,
      "typing_duration": 9.147,
      "wpm": 34,
      "message": "ที่จะมาบรรยายก็จะเป็น"
    },
    {
      "message_id": 105,
      "agent_id": 36,
      "delay": 5.146,
      "onscreen_delay": 4.847,
      "typing_delay": 0.299,
      "typing_duration": 12.339,
      "wpm": 27,
      "message": "พูดถึงมาตรฐานที่หยิบมา "
    },
    {
      "message_id": 106,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.337,
      "onscreen_delay": 7.641,
      "typing_delay": 0.696,
      "typing_duration": 7.529,
      "wpm": 50,
      "message": "ที่คิดว่าน่าจะสำคัญแล้วก็"
    },
    {
      "message_id": 107,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.336,
      "onscreen_delay": 3.847,
      "typing_delay": 0.489,
      "typing_duration": 12.4,
      "wpm": 38,
      "message": "สอดคล้องกับตัวรายวิชานี้นั่นเอง"
    },
    {
      "message_id": 108,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.4,
      "onscreen_delay": 7.264,
      "typing_delay": 1.136,
      "typing_duration": 10.81,
      "wpm": 44,
      "message": "เริ่มแรกก็จะพูดถึงมาตรฐานไอทีที่"
    },
    {
      "message_id": 109,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.809,
      "onscreen_delay": 6.067,
      "typing_delay": 0.742,
      "typing_duration": 8.759,
      "wpm": 45,
      "message": "เลือกมา มาตรฐานและการจัดทำ "
    },
    {
      "message_id": 110,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.758,
      "onscreen_delay": 4.489,
      "typing_delay": 0.269,
      "typing_duration": 5.51,
      "wpm": 79,
      "message": "มีหน่วยงานไหน มีองค์กรไหนนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 111,
      "agent_id": 33,
      "delay": 1.958,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 1.958,
      "typing_duration": 14.021,
      "wpm": 13,
      "message": "มาตรฐาน ANSI "
    },
    {
      "message_id": 112,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.02,
      "onscreen_delay": 8.496,
      "typing_delay": 1.524,
      "typing_duration": 6.717,
      "wpm": 27,
      "message": "มาตรฐาน ITIL "
    },
    {
      "message_id": 113,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.019,
      "onscreen_delay": 5.464,
      "typing_delay": 0.555,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 19,
      "message": "มาตรฐาน ISO มาตรฐาน "
    },
    {
      "message_id": 114,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 10.423,
      "typing_delay": 0.577,
      "typing_duration": 12.762,
      "wpm": 26,
      "message": "มาตรฐาน COSO และมาตฐาน "
    },
    {
      "message_id": 115,
      "agent_id": 33,
      "delay": 8.761,
      "onscreen_delay": 7.888,
      "typing_delay": 0.873,
      "typing_duration": 14.457,
      "wpm": 38,
      "message": "ของมาตรฐานตัวนี้ นักศึกษาต้องจำได้ว่า"
    },
    {
      "message_id": 116,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.456,
      "onscreen_delay": 9.372,
      "typing_delay": 1.084,
      "typing_duration": 12.218,
      "wpm": 28,
      "message": "แต่ละมาตรฐานนั้นคืออะไร "
    },
    {
      "message_id": 117,
      "agent_id": 36,
      "delay": 8.217,
      "onscreen_delay": 5.388,
      "typing_delay": 2.829,
      "typing_duration": 13.104,
      "wpm": 29,
      "message": "มีรูปแบบ มีมาตรฐานอย่างไร"
    },
    {
      "message_id": 118,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.102,
      "onscreen_delay": 8.818,
      "typing_delay": 0.284,
      "typing_duration": 7.9,
      "wpm": 80,
      "message": "นะคะ มีหน่วยงาน มีองค์กร แล้วก็เขาสนับสนุน"
    },
    {
      "message_id": 119,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.101,
      "onscreen_delay": 4.265,
      "typing_delay": 0.836,
      "typing_duration": 8.108,
      "wpm": 50,
      "message": "ทางด้านเรื่องไหนนั่นเองนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 120,
      "agent_id": 12,
      "delay": 13.068,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 13.068,
      "typing_duration": 13.068,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 121,
      "agent_id": 36,
      "delay": 9.067,
      "onscreen_delay": 5.57,
      "typing_delay": 3.497,
      "typing_duration": 10.496,
      "wpm": 33,
      "message": "เริ่มมาพูดถึงตัวมาตรฐาน"
    },
    {
      "message_id": 122,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.494,
      "onscreen_delay": 6.118,
      "typing_delay": 0.376,
      "typing_duration": 10.48,
      "wpm": 54,
      "message": "ตัวมาตรฐาน IT ในการปฏิบัติงานทุกรูปแบบ "
    },
    {
      "message_id": 123,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.478,
      "onscreen_delay": 5.88,
      "typing_delay": 0.598,
      "typing_duration": 11.109,
      "wpm": 50,
      "message": "เป็นการทำงานของสถานที่ไหน หน่วยงานไหน"
    },
    {
      "message_id": 124,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.108,
      "onscreen_delay": 5.469,
      "typing_delay": 1.639,
      "typing_duration": 9.176,
      "wpm": 34,
      "message": "บางทุกกิจกรรมก็ต้องมี"
    },
    {
      "message_id": 125,
      "agent_id": 36,
      "delay": 5.175,
      "onscreen_delay": 3.428,
      "typing_delay": 1.747,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 31,
      "message": "การปฏิบัติงานที่ซ้ำ ๆ หรือ เป็น "
    },
    {
      "message_id": 126,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.998,
      "onscreen_delay": 8.972,
      "typing_delay": 2.026,
      "typing_duration": 7.25,
      "wpm": 43,
      "message": "ดังนั้น การปฏิบัติงาน"
    },
    {
      "message_id": 127,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.997,
      "onscreen_delay": 6.477,
      "typing_delay": 0.52,
      "typing_duration": 10.969,
      "wpm": 52,
      "message": "ซ้ำ ๆ นี่ ทำอย่างไร ให้มันลดข้อผิดพลาด"
    },
    {
      "message_id": 128,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.968,
      "onscreen_delay": 3.511,
      "typing_delay": 3.457,
      "typing_duration": 6.1,
      "wpm": 32,
      "message": "ที่จะเกิดขึ้น "
    },
    {
      "message_id": 129,
      "agent_id": 36,
      "delay": 2.968,
      "onscreen_delay": 1.481,
      "typing_delay": 1.487,
      "typing_duration": 8.279,
      "wpm": 60,
      "message": "ทำอย่างไร ให้ลดระยะเวลาในการทำงาน"
    },
    {
      "message_id": 130,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.278,
      "onscreen_delay": 4.04,
      "typing_delay": 0.238,
      "typing_duration": 7.519,
      "wpm": 74,
      "message": "ในการทำงาน ทำอย่างไรให้ใช้ทรัพยากรให้"
    },
    {
      "message_id": 131,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.518,
      "onscreen_delay": 3.081,
      "typing_delay": 0.437,
      "typing_duration": 14.773,
      "wpm": 52,
      "message": "คุ้มค่าที่สุดนั่นเองนะคะ ดังนั้นการปฏิบัติงานต่าง ๆ"
    },
    {
      "message_id": 132,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.771,
      "onscreen_delay": 9.844,
      "typing_delay": 0.927,
      "typing_duration": 6.951,
      "wpm": 84,
      "message": "ก็ต้องให้ประสบความสำเร็จแล้วก็ต้องมีตัว"
    },
    {
      "message_id": 133,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.77,
      "onscreen_delay": 6.464,
      "typing_delay": 0.306,
      "typing_duration": 9.201,
      "wpm": 57,
      "message": "มาตรฐานเข้ามา ตอบโจทย์ตรงนี้นั่นเอง "
    },
    {
      "message_id": 134,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.199,
      "onscreen_delay": 2.503,
      "typing_delay": 2.696,
      "typing_duration": 6.368,
      "wpm": 38,
      "message": "หากเราปฏิบัติงาน "
    },
    {
      "message_id": 135,
      "agent_id": 33,
      "delay": 2.367,
      "onscreen_delay": 0.633,
      "typing_delay": 1.734,
      "typing_duration": 13.414,
      "wpm": 36,
      "message": "ปฏิบัติงานโดยไม่มีมาตรฐาน วันนี้"
    },
    {
      "message_id": 136,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.413,
      "onscreen_delay": 8.308,
      "typing_delay": 1.105,
      "typing_duration": 8.779,
      "wpm": 68,
      "message": "อยากทำเท่านี้ วันนี้ไม่อยากทำ ใช้ระยเวลา"
    },
    {
      "message_id": 137,
      "agent_id": 36,
      "delay": 5.413,
      "onscreen_delay": 5.256,
      "typing_delay": 0.157,
      "typing_duration": 8.093,
      "wpm": 72,
      "message": "เท่าไหร่นะคะ เหมือนการให้บริการอย่างนี้"
    },
    {
      "message_id": 138,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.092,
      "onscreen_delay": 3.647,
      "typing_delay": 0.445,
      "typing_duration": 6.213,
      "wpm": 77,
      "message": "กรณีที่มีผู้มาใช้บริการเยอะ แล้ว"
    },
    {
      "message_id": 139,
      "agent_id": 33,
      "delay": 2.212,
      "onscreen_delay": 1.737,
      "typing_delay": 0.475,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 39,
      "message": "เราให้การบริการไปนี่ ระยะเวลาแต่ละที่นี"
    },
    {
      "message_id": 140,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 9.953,
      "typing_delay": 1.046,
      "typing_duration": 11.783,
      "wpm": 50,
      "message": "ไม่คาบเกี่ยวกัน ดังนั้น เราจะพึงพอใจไหม"
    },
    {
      "message_id": 141,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.782,
      "onscreen_delay": 7.421,
      "typing_delay": 0.361,
      "typing_duration": 12.44,
      "wpm": 47,
      "message": "สมมติเราเป็นผู้รับบริการแล้วไปรับบริการ"
    },
    {
      "message_id": 142,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.439,
      "onscreen_delay": 8.054,
      "typing_delay": 0.385,
      "typing_duration": 8.37,
      "wpm": 66,
      "message": "ให้การบริการที่รวดเร็วกว่าและก็ดีกว่า "
    },
    {
      "message_id": 143,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.438,
      "onscreen_delay": 4.103,
      "typing_delay": 0.335,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 29,
      "message": "กับอีกหน่วยงานหนึ่งที่ให้เวลา"
    },
    {
      "message_id": 144,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 10.078,
      "typing_delay": 0.921,
      "typing_duration": 10.594,
      "wpm": 72,
      "message": "เยอะกว่านั่นเอง เราก็ต้องเลือกสิ่งที่ดีกว่าอยู่แล้ว "
    },
    {
      "message_id": 145,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.998,
      "onscreen_delay": 5.674,
      "typing_delay": 1.324,
      "typing_duration": 9.299,
      "wpm": 44,
      "message": "ดังนั้น เราก็ต้องปฏิบัติงาน"
    },
    {
      "message_id": 146,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.298,
      "onscreen_delay": 5.038,
      "typing_delay": 0.26,
      "typing_duration": 9.133,
      "wpm": 69,
      "message": "ปฏิบัติงานนะคะ ให้เกิดความพึงพอใจของผู้รับ"
    },
    {
      "message_id": 147,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.133,
      "onscreen_delay": 4.69,
      "typing_delay": 0.443,
      "typing_duration": 8.115,
      "wpm": 44,
      "message": "บริการ แล้วก็สามารถที่จะ"
    },
    {
      "message_id": 148,
      "agent_id": 12,
      "delay": 4.114,
      "onscreen_delay": 2.178,
      "typing_delay": 1.936,
      "typing_duration": 10.144,
      "wpm": 31,
      "message": "ใช้งานแล้วก็เชื่อมต่อ"
    },
    {
      "message_id": 149,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.142,
      "onscreen_delay": 5.814,
      "typing_delay": 0.328,
      "typing_duration": 13.151,
      "wpm": 35,
      "message": "กับตัวระบบงานอื่นได้ด้วยนั่นเอง "
    },
    {
      "message_id": 150,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.15,
      "onscreen_delay": 8.87,
      "typing_delay": 0.28,
      "typing_duration": 6.753,
      "wpm": 84,
      "message": "แล้วผลลัพธ์ที่ได้ไม่สามารถที่จะไปทำงาน"
    },
    {
      "message_id": 151,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.149,
      "onscreen_delay": 4.695,
      "typing_delay": 0.454,
      "typing_duration": 11.829,
      "wpm": 51,
      "message": "ต่อ หรือว่าทำงานข้ามกับตัวอท่นได้นั่นเอง"
    },
    {
      "message_id": 152,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.825,
      "onscreen_delay": 6.649,
      "typing_delay": 1.176,
      "typing_duration": 11.825,
      "wpm": 52,
      "message": "อันนี้ก็ต้องคำนึงถึงแผนกอื่น ฝ่ายอื่นด้วย"
    },
    {
      "message_id": 153,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.824,
      "onscreen_delay": 7.064,
      "typing_delay": 0.76,
      "typing_duration": 8.639,
      "wpm": 59,
      "message": "ที่จะทำให้การทำงานของหน่วยงาน หรือ"
    },
    {
      "message_id": 154,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.638,
      "onscreen_delay": 4.365,
      "typing_delay": 0.273,
      "typing_duration": 6.618,
      "wpm": 59,
      "message": "บริษัทของเราดำเนินการอย่าง"
    },
    {
      "message_id": 155,
      "agent_id": 33,
      "delay": 2.617,
      "onscreen_delay": 1.563,
      "typing_delay": 1.054,
      "typing_duration": 11.886,
      "wpm": 50,
      "message": "สอดคล้องกันนั่นเอง อย่างตัวนี้ก็คือการนำ"
    },
    {
      "message_id": 156,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.885,
      "onscreen_delay": 6.89,
      "typing_delay": 0.995,
      "typing_duration": 12.981,
      "wpm": 14,
      "message": "ระบบอินเตอร์"
    },
    {
      "message_id": 157,
      "agent_id": 36,
      "delay": 8.98,
      "onscreen_delay": 8.272,
      "typing_delay": 0.708,
      "typing_duration": 8.148,
      "wpm": 55,
      "message": "นะคะ ยกตัวอย่างการใช้งานง่าย ๆ "
    },
    {
      "message_id": 158,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.979,
      "onscreen_delay": 4.71,
      "typing_delay": 0.269,
      "typing_duration": 10.141,
      "wpm": 78,
      "message": "เหมือนเวลาตอนนี้นักศึกษาเข้ามามหาวิทยาลัย เวลาเข้าสู่"
    },
    {
      "message_id": 159,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.141,
      "onscreen_delay": 4.93,
      "typing_delay": 1.211,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 30,
      "message": "อินเทอร์เน็ตนะคะ ล็อกอินเข้ามา "
    },
    {
      "message_id": 160,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 8.991,
      "typing_delay": 2.008,
      "typing_duration": 11.554,
      "wpm": 45,
      "message": "ถูกไหมคะ เข้าไปใช้งาน Search ข้อมูล "
    },
    {
      "message_id": 161,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.552,
      "onscreen_delay": 6.689,
      "typing_delay": 0.863,
      "typing_duration": 9.638,
      "wpm": 62,
      "message": "ทำรายงาน หรือว่าเข้าไป Facebook เข้าไปดู"
    },
    {
      "message_id": 162,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.637,
      "onscreen_delay": 5.349,
      "typing_delay": 0.288,
      "typing_duration": 6.697,
      "wpm": 92,
      "message": "เข้าไปดูสิ่งที่ต้องการค้นหาต่าง ๆ นั่นเอง "
    },
    {
      "message_id": 163,
      "agent_id": 33,
      "delay": 2.697,
      "onscreen_delay": 2.227,
      "typing_delay": 0.47,
      "typing_duration": 13.406,
      "wpm": 29,
      "message": "เขาจะมีมาตรฐาน HTML ขึ้นมา"
    },
    {
      "message_id": 164,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.405,
      "onscreen_delay": 8.552,
      "typing_delay": 0.853,
      "typing_duration": 9.806,
      "wpm": 52,
      "message": "กดเข้าไปแล้วมี Response ในการทำงาน "
    },
    {
      "message_id": 165,
      "agent_id": 36,
      "delay": 5.804,
      "onscreen_delay": 4.321,
      "typing_delay": 1.483,
      "typing_duration": 11.146,
      "wpm": 46,
      "message": "ค้นหาคีย์เวิร์ดต่าง ๆ เป็นระยะเวลา"
    },
    {
      "message_id": 166,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.143,
      "onscreen_delay": 6.797,
      "typing_delay": 0.346,
      "typing_duration": 10.858,
      "wpm": 54,
      "message": "ที่รวดเร็วไหม Keyword ที่ค้นหากับตัว... "
    },
    {
      "message_id": 167,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.857,
      "onscreen_delay": 5.363,
      "typing_delay": 1.494,
      "typing_duration": 13.078,
      "wpm": 30,
      "message": "กับ Search Engin มันตรงกัน"
    },
    {
      "message_id": 168,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.077,
      "onscreen_delay": 7.974,
      "typing_delay": 1.103,
      "typing_duration": 11.11,
      "wpm": 62,
      "message": "หรือเปล่า อาจจะ Search เป็นคีย์เวิร์ดหนึ่งแล้ว"
    },
    {
      "message_id": 169,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.109,
      "onscreen_delay": 6.649,
      "typing_delay": 0.46,
      "typing_duration": 10.98,
      "wpm": 52,
      "message": "ผลลัพธ์ที่ออกมา ตรงกันไหม ข้อมูลมีเยอะ"
    },
    {
      "message_id": 170,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.979,
      "onscreen_delay": 6.69,
      "typing_delay": 0.289,
      "typing_duration": 8.518,
      "wpm": 85,
      "message": "มีเยอะหรือเปล่าอะไรอย่างนี้นะคะ มันก็จะมีมาตรฐาน"
    },
    {
      "message_id": 171,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.517,
      "onscreen_delay": 3.891,
      "typing_delay": 0.626,
      "typing_duration": 13.945,
      "wpm": 35,
      "message": "ขึ้นมา เพื่อให้รองรับสำหรับผู้ใช้"
    },
    {
      "message_id": 172,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.944,
      "onscreen_delay": 7.431,
      "typing_delay": 2.513,
      "typing_duration": 6.668,
      "wpm": 36,
      "message": "เดี๋ยวเรามาดูต่อ "
    },
    {
      "message_id": 173,
      "agent_id": 36,
      "delay": 5.943,
      "onscreen_delay": 3.853,
      "typing_delay": 2.09,
      "typing_duration": 9.727,
      "wpm": 48,
      "message": "อาจารย์พูดเร็วพูดช้าบอกด้วยนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 174,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.726,
      "onscreen_delay": 5.356,
      "typing_delay": 0.37,
      "typing_duration": 11.106,
      "wpm": 69,
      "message": "ก็จะพูดไปเรื่อย ๆ มีปัญหาง่วงนอนอะไรยกมือถามได้นะคะ "
    },
    {
      "message_id": 175,
      "agent_id": 33,
      "delay": 7.105,
      "onscreen_delay": 3.219,
      "typing_delay": 3.886,
      "typing_duration": 12.07,
      "wpm": 24,
      "message": "ถัดมาจะเป็นตัวอย่าง"
    },
    {
      "message_id": 176,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.069,
      "onscreen_delay": 6.974,
      "typing_delay": 1.095,
      "typing_duration": 10.364,
      "wpm": 46,
      "message": "มาตรฐานในการใช้เว็บอันนี้คุ้นเคย"
    },
    {
      "message_id": 177,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.361,
      "onscreen_delay": 5.183,
      "typing_delay": 1.178,
      "typing_duration": 10.426,
      "wpm": 75,
      "message": "อยู่แล้ว เข้ามาใช้ทุกวันอยู่แล้ว วันหนึ่งอาจจะเข้ามา"
    },
    {
      "message_id": 178,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.425,
      "onscreen_delay": 6.181,
      "typing_delay": 0.244,
      "typing_duration": 6.261,
      "wpm": 103,
      "message": "หลาย ๆ รอบก็ได้นะคะ การใช้งานเว็บไซต์ต้องมี"
    },
    {
      "message_id": 179,
      "agent_id": 33,
      "delay": 2.424,
      "onscreen_delay": 2.027,
      "typing_delay": 0.397,
      "typing_duration": 11.471,
      "wpm": 39,
      "message": "มาตรฐานอะไรมาซับพอร์ต เริ่มแรก"
    },
    {
      "message_id": 180,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.47,
      "onscreen_delay": 5.788,
      "typing_delay": 1.682,
      "typing_duration": 9.114,
      "wpm": 56,
      "message": "มาตรฐานฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์บางคนบอก"
    },
    {
      "message_id": 181,
      "agent_id": 36,
      "delay": 5.113,
      "onscreen_delay": 4.362,
      "typing_delay": 0.751,
      "typing_duration": 12.502,
      "wpm": 55,
      "message": "เราแค่เข้าไปใช้เว็บไซต์ แน่นอนเราต้องมีอุปกรณ์ "
    },
    {
      "message_id": 182,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.501,
      "onscreen_delay": 7.837,
      "typing_delay": 0.664,
      "typing_duration": 12.016,
      "wpm": 47,
      "message": "คอมพิวเตอร์ โน้ตบุ๊ก สมาร์ตโฟน แท็บเลต "
    },
    {
      "message_id": 183,
      "agent_id": 33,
      "delay": 8.015,
      "onscreen_delay": 7.404,
      "typing_delay": 0.611,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 50,
      "message": "อะไรก็แล้วแต่ถูกไหมคะ ที่เราจะไปมช้ยริการเว็บไซต์ไ"
    },
    {
      "message_id": 184,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 8.146,
      "typing_delay": 2.853,
      "typing_duration": 11.391,
      "wpm": 26,
      "message": "ฮาร์ดแวร์เสร็จต้องมี"
    },
    {
      "message_id": 185,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.39,
      "onscreen_delay": 6.814,
      "typing_delay": 0.576,
      "typing_duration": 11.304,
      "wpm": 48,
      "message": "ซอร์ฟแวร์ คราวนี้นี่ เราเอาผลิตภัณฑ์"
    },
    {
      "message_id": 186,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.303,
      "onscreen_delay": 6.875,
      "typing_delay": 0.428,
      "typing_duration": 7.084,
      "wpm": 51,
      "message": "ของบริษัทไหน หน่วยงานไหน"
    },
    {
      "message_id": 187,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.302,
      "onscreen_delay": 2.631,
      "typing_delay": 0.671,
      "typing_duration": 11.295,
      "wpm": 44,
      "message": "มาใช้งาน หรือเรามาใช้แล้ว มันก็จะ"
    },
    {
      "message_id": 188,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.294,
      "onscreen_delay": 6.3,
      "typing_delay": 0.994,
      "typing_duration": 12.61,
      "wpm": 46,
      "message": "มีแบบว่าเป็น License แท้ ไม่ Licese แท้ "
    },
    {
      "message_id": 189,
      "agent_id": 36,
      "delay": 8.609,
      "onscreen_delay": 8.212,
      "typing_delay": 0.397,
      "typing_duration": 9.878,
      "wpm": 82,
      "message": "มาใช้งานนี่เป็นอย่างไรนะ มันก็จะเกี่ยวโยงกันไปเรื่อย ๆ "
    },
    {
      "message_id": 190,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.877,
      "onscreen_delay": 5.596,
      "typing_delay": 0.281,
      "typing_duration": 7.768,
      "wpm": 77,
      "message": "กันไปเรื่อย ๆ นะคะ มาตรฐานระบบปฏิบัติการ"
    },
    {
      "message_id": 191,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.767,
      "onscreen_delay": 1.14,
      "typing_delay": 2.627,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 31,
      "message": "ในอุปกรณ์ขจองเราไม่ว่าจะเป็นคอม"
    },
    {
      "message_id": 192,
      "agent_id": 12,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 9.299,
      "typing_delay": 1.701,
      "typing_duration": 11.351,
      "wpm": 61,
      "message": "Tablet ระบบปฏิบัติการที่เราลงด้วย เขามีมาตรฐาน"
    },
    {
      "message_id": 193,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.35,
      "onscreen_delay": 6.909,
      "typing_delay": 0.441,
      "typing_duration": 9.736,
      "wpm": 63,
      "message": "ไหม เราก็จะรู้ว่ามาตรฐานที่เราลงในอุปกรณ์"
    },
    {
      "message_id": 194,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.735,
      "onscreen_delay": 5.244,
      "typing_delay": 0.491,
      "typing_duration": 9.813,
      "wpm": 79,
      "message": "ฮาร์ดแวร์ของเรานี่มันรองรับกับอุปกรณ์ของเราในรุ่นไหน"
    },
    {
      "message_id": 195,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.812,
      "onscreen_delay": 4.47,
      "typing_delay": 1.342,
      "typing_duration": 14.158,
      "wpm": 33,
      "message": "บ้าง กับอุปกรณ์ซอฟต์แวร์ไหนบ้าง"
    },
    {
      "message_id": 196,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.156,
      "onscreen_delay": 8.434,
      "typing_delay": 1.722,
      "typing_duration": 10.406,
      "wpm": 55,
      "message": "ของ windows อย่างเดียวหรือว่าของ Linux "
    },
    {
      "message_id": 197,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.406,
      "onscreen_delay": 5.825,
      "typing_delay": 0.581,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 43,
      "message": "นะคะ ก็แล้วแต่ว่าระบบปฏิบัติที่เราใช้งานนี่"
    },
    {
      "message_id": 198,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 10.225,
      "typing_delay": 0.775,
      "typing_duration": 12.848,
      "wpm": 46,
      "message": "มัน Support หรือรองรับตัวไหนบ้างนั่นเอง "
    },
    {
      "message_id": 199,
      "agent_id": 33,
      "delay": 8.847,
      "onscreen_delay": 7.877,
      "typing_delay": 0.97,
      "typing_duration": 12.93,
      "wpm": 38,
      "message": "มาตรฐานระบบเครือข่ายและการสื่อสาร"
    },
    {
      "message_id": 200,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.927,
      "onscreen_delay": 5.955,
      "typing_delay": 2.972,
      "typing_duration": 9.399,
      "wpm": 35,
      "message": "เครือข่ายที่เราใช้เป็น"
    },
    {
      "message_id": 201,
      "agent_id": 36,
      "delay": 5.397,
      "onscreen_delay": 4.648,
      "typing_delay": 0.749,
      "typing_duration": 11.866,
      "wpm": 47,
      "message": "รูปแบบอะไร เป็น Local network เป็นสาย "
    },
    {
      "message_id": 202,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.865,
      "onscreen_delay": 7.568,
      "typing_delay": 0.297,
      "typing_duration": 9.21,
      "wpm": 55,
      "message": "สาย LAN ธรรมดา สายไฟเบอร์หรือเปล่า "
    },
    {
      "message_id": 203,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.209,
      "onscreen_delay": 4.622,
      "typing_delay": 0.587,
      "typing_duration": 12.194,
      "wpm": 46,
      "message": "หรือเป็นการเดินสานในอากาศนะคะ พวกไวไฟ"
    },
    {
      "message_id": 204,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.193,
      "onscreen_delay": 7.199,
      "typing_delay": 0.994,
      "typing_duration": 10.523,
      "wpm": 20,
      "message": "พวก Satle lite "
    },
    {
      "message_id": 205,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.522,
      "onscreen_delay": 6.154,
      "typing_delay": 0.368,
      "typing_duration": 13.353,
      "wpm": 53,
      "message": "ก็คือพวกดาวเทียม อันนี้ก็จะเป็นรูปแบบการสื่อสาร"
    },
    {
      "message_id": 206,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.352,
      "onscreen_delay": 9.099,
      "typing_delay": 0.253,
      "typing_duration": 9.294,
      "wpm": 74,
      "message": "มันก็จะแยกเป็นประเภทอีก แบบไร้สาย แบบไม่ไร้สาย "
    },
    {
      "message_id": 207,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.351,
      "onscreen_delay": 5.024,
      "typing_delay": 0.327,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 52,
      "message": "มีอุปกรณ์แบบไหนที่ซับพอร์ต มันก็จะเกี่ยวกันไปทั้งหมด"
    },
    {
      "message_id": 208,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 9.494,
      "typing_delay": 1.505,
      "typing_duration": 9.157,
      "wpm": 67,
      "message": "เหมือนเวลาเราใช้งานเว็บไซต์เราอาจหลงลืมไป"
    },
    {
      "message_id": 209,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.998,
      "onscreen_delay": 6.561,
      "typing_delay": 0.437,
      "typing_duration": 9.812,
      "wpm": 63,
      "message": "ว่า มันมีอุปกรณ์ ตัวไหนที่มาเชื่อมต่อบ้าง "
    },
    {
      "message_id": 210,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.811,
      "onscreen_delay": 5.513,
      "typing_delay": 0.298,
      "typing_duration": 12.401,
      "wpm": 63,
      "message": "แล้วมันมีเทคโนโลยีไหนบ้าง และมาตรฐานตัวไหนมา Support "
    },
    {
      "message_id": 211,
      "agent_id": 33,
      "delay": 8.4,
      "onscreen_delay": 7.046,
      "typing_delay": 1.354,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 47,
      "message": "เดี๋ยวเราก็จะเข้าไปดูระบบเครือข่าย ก็จะเป็นสัปด"
    },
    {
      "message_id": 212,
      "agent_id": 12,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 10.143,
      "typing_delay": 0.857,
      "typing_duration": 14.358,
      "wpm": 50,
      "message": "ก็จะมาดูว่าระบบเครือข่ายมีอุปกรณ์ไหนบ้าง Support "
    },
    {
      "message_id": 213,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.357,
      "onscreen_delay": 9.221,
      "typing_delay": 1.136,
      "typing_duration": 9.472,
      "wpm": 43,
      "message": "มีอุปกรณ์และมีมาตรฐานตัวไหน "
    },
    {
      "message_id": 214,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.355,
      "onscreen_delay": 4.22,
      "typing_delay": 2.135,
      "typing_duration": 11.885,
      "wpm": 16,
      "message": "มาตรฐาน TSPIP "
    },
    {
      "message_id": 215,
      "agent_id": 33,
      "delay": 7.884,
      "onscreen_delay": 7.879,
      "typing_delay": 0.005,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 32,
      "message": "อันนี้น่าจะคุ้น ปี 3 น่าจะเรียนแ"
    },
    {
      "message_id": 216,
      "agent_id": 12,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 9.675,
      "typing_delay": 1.325,
      "typing_duration": 10.462,
      "wpm": 32,
      "message": "นะ คุ้น ๆ ไหมคะ TCP/IP "
    },
    {
      "message_id": 217,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.999,
      "onscreen_delay": 6.115,
      "typing_delay": 0.884,
      "typing_duration": 12.627,
      "wpm": 57,
      "message": "ส่ง IP ต่าง พวกเรียน Network มาแล้วน่าจะคุ้นอยู่"
    },
    {
      "message_id": 218,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.626,
      "onscreen_delay": 5.146,
      "typing_delay": 3.48,
      "typing_duration": 11.465,
      "wpm": 8,
      "message": "TCP/IP "
    },
    {
      "message_id": 219,
      "agent_id": 33,
      "delay": 7.464,
      "onscreen_delay": 6.943,
      "typing_delay": 0.521,
      "typing_duration": 13.755,
      "wpm": 31,
      "message": "เปลี่ยนชือ่ เปลี่ยนโฮสต่าง ๆ "
    },
    {
      "message_id": 220,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.754,
      "onscreen_delay": 8.301,
      "typing_delay": 1.453,
      "typing_duration": 10.803,
      "wpm": 31,
      "message": "Server ผู้ส่งและผู้รับ "
    },
    {
      "message_id": 221,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.802,
      "onscreen_delay": 5.755,
      "typing_delay": 1.047,
      "typing_duration": 12.087,
      "wpm": 56,
      "message": "HTML เรียนการเขียนเว็บมา น่าจะได้เรียนกันแล้ว"
    },
    {
      "message_id": 222,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.084,
      "onscreen_delay": 7.78,
      "typing_delay": 0.304,
      "typing_duration": 7.899,
      "wpm": 55,
      "message": "น่าจะได้เรียนกันแล้วนะคะ โอเค "
    },
    {
      "message_id": 223,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.084,
      "onscreen_delay": 3.496,
      "typing_delay": 0.588,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 33,
      "message": "เป๊ะ หมดแล้วพวกนี้ มาตรฐาน Search"
    },
    {
      "message_id": 224,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 10.343,
      "typing_delay": 0.656,
      "typing_duration": 12.98,
      "wpm": 51,
      "message": "การ Search Engine ต่าง ๆ ก็เหมือนเวลาเราเข้า "
    },
    {
      "message_id": 225,
      "agent_id": 36,
      "delay": 8.979,
      "onscreen_delay": 6.795,
      "typing_delay": 2.184,
      "typing_duration": 7.105,
      "wpm": 36,
      "message": "Google นะ หรือว่า"
    },
    {
      "message_id": 226,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.978,
      "onscreen_delay": 3.067,
      "typing_delay": 1.911,
      "typing_duration": 11.583,
      "wpm": 34,
      "message": "เข้าไป Search ข้อมูลต่าง ๆ "
    },
    {
      "message_id": 227,
      "agent_id": 33,
      "delay": 7.582,
      "onscreen_delay": 5.397,
      "typing_delay": 2.185,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 43,
      "message": "ก็จะเป็นมาตรฐานตัวนี้ อย่าที่อาจารย์บอกไปแล"
    },
    {
      "message_id": 228,
      "agent_id": 12,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 9.742,
      "typing_delay": 1.258,
      "typing_duration": 11.723,
      "wpm": 49,
      "message": "คีย์เวิร์ดกับคำที่ค้นหานี่มันตรงกันไหม "
    },
    {
      "message_id": 229,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.722,
      "onscreen_delay": 7.247,
      "typing_delay": 0.475,
      "typing_duration": 10.149,
      "wpm": 72,
      "message": "แสดงหน้าจอ มันไปแหล่งข้อมูลที่ถูกต้องใช่หรือเปล่า"
    },
    {
      "message_id": 230,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.148,
      "onscreen_delay": 5.648,
      "typing_delay": 0.5,
      "typing_duration": 9.788,
      "wpm": 46,
      "message": "แล้วก็มี Respon ระยะเวลานำเสนอ"
    },
    {
      "message_id": 231,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.787,
      "onscreen_delay": 5.415,
      "typing_delay": 0.372,
      "typing_duration": 12.307,
      "wpm": 30,
      "message": "เป็นเท่าไร มาตรฐาน อักขระ "
    },
    {
      "message_id": 232,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.306,
      "onscreen_delay": 7.148,
      "typing_delay": 1.158,
      "typing_duration": 5.062,
      "wpm": 12,
      "message": "นะคะ "
    },
    {
      "message_id": 233,
      "agent_id": 36,
      "delay": 4.306,
      "onscreen_delay": 0.193,
      "typing_delay": 4.113,
      "typing_duration": 5.578,
      "wpm": 11,
      "message": "โอเค"
    },
    {
      "message_id": 234,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.337,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.337,
      "typing_duration": 4.337,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 235,
      "agent_id": 33,
      "delay": 1.486,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 1.486,
      "typing_duration": 12.759,
      "wpm": 33,
      "message": "ถัดมา เราจะมาดูมาตรฐานที่เรา"
    },
    {
      "message_id": 236,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.757,
      "onscreen_delay": 7.613,
      "typing_delay": 1.144,
      "typing_duration": 7.631,
      "wpm": 37,
      "message": "สนใจนะคะ ยกตัวอย่าง "
    },
    {
      "message_id": 237,
      "agent_id": 36,
      "delay": 4.756,
      "onscreen_delay": 4.177,
      "typing_delay": 0.579,
      "typing_duration": 13.571,
      "wpm": 51,
      "message": "มาตรฐานเกี่ยวกับบุคคล มาตรฐานความสามารถ แล้วก็"
    },
    {
      "message_id": 238,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.57,
      "onscreen_delay": 9.149,
      "typing_delay": 0.421,
      "typing_duration": 5.93,
      "wpm": 86,
      "message": "ตำแหน่ง อย่างที่บอกไปนะคะ สมมติเรา"
    },
    {
      "message_id": 239,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.569,
      "onscreen_delay": 5.128,
      "typing_delay": 0.441,
      "typing_duration": 12.577,
      "wpm": 31,
      "message": "ไปทำงงานนะคะ หน่วยงานหนึ่ง "
    },
    {
      "message_id": 240,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.575,
      "onscreen_delay": 7.236,
      "typing_delay": 1.339,
      "typing_duration": 5.7,
      "wpm": 58,
      "message": "พร้อมกับนักเรียนจบใหม่"
    },
    {
      "message_id": 241,
      "agent_id": 36,
      "delay": 4.573,
      "onscreen_delay": 4.2,
      "typing_delay": 0.373,
      "typing_duration": 12.94,
      "wpm": 52,
      "message": "ของห้องอื่น มหาวิทยาลัยอื่น หรือว่าที่อื่นนี่ "
    },
    {
      "message_id": 242,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.939,
      "onscreen_delay": 7.727,
      "typing_delay": 1.212,
      "typing_duration": 8.812,
      "wpm": 58,
      "message": "เราอยากไปสมัครงาน เราจะมีคุณสมบัติ"
    },
    {
      "message_id": 243,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.938,
      "onscreen_delay": 4.432,
      "typing_delay": 0.506,
      "typing_duration": 12.154,
      "wpm": 46,
      "message": "อย่างไรที่เป็นการบอกว่าเรมีความสามารถ"
    },
    {
      "message_id": 244,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.153,
      "onscreen_delay": 7.075,
      "typing_delay": 1.078,
      "typing_duration": 10.798,
      "wpm": 58,
      "message": "เกี่ยวกับบุคคลนี่ก็จะบ่งบอกได้ว่าเรามีความ"
    },
    {
      "message_id": 245,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.796,
      "onscreen_delay": 6.507,
      "typing_delay": 0.289,
      "typing_duration": 13.295,
      "wpm": 60,
      "message": "สามารถหรือมีทักษะอย่างไร พูดง่าย ๆ อย่างภาษาอังกฤษที่"
    },
    {
      "message_id": 246,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.294,
      "onscreen_delay": 9.032,
      "typing_delay": 0.262,
      "typing_duration": 7.471,
      "wpm": 58,
      "message": "เราก็ไปสอบ ถูกไหมคะ ว่ามีอะไร"
    },
    {
      "message_id": 247,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.293,
      "onscreen_delay": 4.921,
      "typing_delay": 0.372,
      "typing_duration": 14.117,
      "wpm": 43,
      "message": "นะคะ ใบเซอร์ที่รองรับว่าเรมีทักษะอย่างไร "
    },
    {
      "message_id": 248,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.116,
      "onscreen_delay": 9.162,
      "typing_delay": 0.954,
      "typing_duration": 11.276,
      "wpm": 57,
      "message": "ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศหรือว่าไอทีของเรา ก็จะ"
    },
    {
      "message_id": 249,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.275,
      "onscreen_delay": 6.639,
      "typing_delay": 0.636,
      "typing_duration": 6.005,
      "wpm": 57,
      "message": "มีตัวใบ รับประกันว่าเรา"
    },
    {
      "message_id": 250,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.275,
      "onscreen_delay": 2.968,
      "typing_delay": 0.307,
      "typing_duration": 8.316,
      "wpm": 51,
      "message": "ว่าเรามีความสามารถทางไหนบ้าง"
    },
    {
      "message_id": 251,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.315,
      "onscreen_delay": 2.688,
      "typing_delay": 1.627,
      "typing_duration": 4.946,
      "wpm": 21,
      "message": "นั่นเอง "
    },
    {
      "message_id": 252,
      "agent_id": 12,
      "delay": 2.313,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 2.313,
      "typing_duration": 8.664,
      "wpm": 31,
      "message": "อย่างมาตรฐานของตัว"
    },
    {
      "message_id": 253,
      "agent_id": 36,
      "delay": 4.663,
      "onscreen_delay": 4.366,
      "typing_delay": 0.297,
      "typing_duration": 8.608,
      "wpm": 45,
      "message": "บุคคล ยกตัวอย่างเหมือน IC3"
    },
    {
      "message_id": 254,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.607,
      "onscreen_delay": 4.064,
      "typing_delay": 0.543,
      "typing_duration": 8.128,
      "wpm": 44,
      "message": "IC3 IC3 จะเป็นมาตรฐานที่"
    },
    {
      "message_id": 255,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.127,
      "onscreen_delay": 3.641,
      "typing_delay": 0.486,
      "typing_duration": 10.406,
      "wpm": 52,
      "message": "บอกว่าคุณมีความสามารถในการใช้อุปกรณ์"
    },
    {
      "message_id": 256,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.405,
      "onscreen_delay": 4.498,
      "typing_delay": 1.907,
      "typing_duration": 8.045,
      "wpm": 63,
      "message": "ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์อย่างไร หรือว่า"
    },
    {
      "message_id": 257,
      "agent_id": 36,
      "delay": 4.044,
      "onscreen_delay": 2.177,
      "typing_delay": 1.867,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 39,
      "message": "ซอร์ฟแวร์สำเร็จรูป Word PowerPoint Excc"
    },
    {
      "message_id": 258,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 7.788,
      "typing_delay": 3.212,
      "typing_duration": 13.173,
      "wpm": 54,
      "message": "เหมือนเราไปเรียน Word PowerPoint Excel เรียนกัน"
    },
    {
      "message_id": 259,
      "agent_id": 33,
      "delay": 9.173,
      "onscreen_delay": 8.721,
      "typing_delay": 0.452,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 59,
      "message": "ทุกคนนี่ในห้อง เราจะรู้ได้อย่างไร ว่าแต่ละคนมีทักษะในการใช้"
    },
    {
      "message_id": 260,
      "agent_id": 12,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 9.158,
      "typing_delay": 1.842,
      "typing_duration": 10.628,
      "wpm": 55,
      "message": "Excel ระดับไหน คนไหนใช้เก่งสุด คล่องสุด "
    },
    {
      "message_id": 261,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.998,
      "onscreen_delay": 6.096,
      "typing_delay": 0.902,
      "typing_duration": 10.777,
      "wpm": 63,
      "message": "เร็วสุด แล้วก็สามารถใช้เปิดฟังก์ชันต่าง ๆ ได้"
    },
    {
      "message_id": 262,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.776,
      "onscreen_delay": 4.352,
      "typing_delay": 2.424,
      "typing_duration": 8.985,
      "wpm": 30,
      "message": "ดังนั้น ตัวมาตรฐาน"
    },
    {
      "message_id": 263,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.984,
      "onscreen_delay": 4.77,
      "typing_delay": 0.214,
      "typing_duration": 14.134,
      "wpm": 50,
      "message": "ของตัวบุคคลนี่ ก็จะมาเป็นตัวที่มาแสดงให้เห้นว่า"
    },
    {
      "message_id": 264,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.133,
      "onscreen_delay": 8.895,
      "typing_delay": 1.238,
      "typing_duration": 7.799,
      "wpm": 54,
      "message": "บุคคลนี่มีทักษะขนาดไหน เมื่อ"
    },
    {
      "message_id": 265,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.132,
      "onscreen_delay": 5.863,
      "typing_delay": 0.269,
      "typing_duration": 7.812,
      "wpm": 67,
      "message": "บุคคล หรือว่าบุคคลากรเรามีทักษะแล้ว "
    },
    {
      "message_id": 266,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.811,
      "onscreen_delay": 3.486,
      "typing_delay": 0.325,
      "typing_duration": 6.989,
      "wpm": 71,
      "message": "ก็จะส่งผลให้องค์กรหรือหน่วยงานนี่"
    },
    {
      "message_id": 267,
      "agent_id": 33,
      "delay": 2.988,
      "onscreen_delay": 2.562,
      "typing_delay": 0.426,
      "typing_duration": 14.186,
      "wpm": 35,
      "message": "มีคุณภาพมากขึ้น เรามีบุคลากรที่มี"
    },
    {
      "message_id": 268,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.185,
      "onscreen_delay": 9.31,
      "typing_delay": 0.875,
      "typing_duration": 9.708,
      "wpm": 37,
      "message": "มีใบ Cer มหาวิทยาลัยก็จะ"
    },
    {
      "message_id": 269,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.184,
      "onscreen_delay": 5.366,
      "typing_delay": 0.818,
      "typing_duration": 13.233,
      "wpm": 34,
      "message": "รองรับว่ามีการเรียนการสอนที่ดี "
    },
    {
      "message_id": 270,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.232,
      "onscreen_delay": 8.933,
      "typing_delay": 0.299,
      "typing_duration": 10.402,
      "wpm": 58,
      "message": "บุคลากรที่ได้รับการรองรับมา มันก็จะส่งผล"
    },
    {
      "message_id": 271,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.401,
      "onscreen_delay": 5.498,
      "typing_delay": 0.903,
      "typing_duration": 12.798,
      "wpm": 47,
      "message": "ต่อเนื่องกันไปนะคะ ถัดมามาตรฐานเกี่ยวกับ"
    },
    {
      "message_id": 272,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.797,
      "onscreen_delay": 7.695,
      "typing_delay": 1.102,
      "typing_duration": 6.935,
      "wpm": 71,
      "message": "อุปกรณ์เครือข่ายและก็การเชื่อมต่อ "
    },
    {
      "message_id": 273,
      "agent_id": 36,
      "delay": 4.796,
      "onscreen_delay": 2.016,
      "typing_delay": 2.78,
      "typing_duration": 6.516,
      "wpm": 37,
      "message": "อุปกรณ์เราใช้ของ"
    },
    {
      "message_id": 274,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.515,
      "onscreen_delay": 2.178,
      "typing_delay": 0.337,
      "typing_duration": 6.301,
      "wpm": 38,
      "message": "ของผลิตภัณฑ์อะไร "
    },
    {
      "message_id": 275,
      "agent_id": 33,
      "delay": 2.299,
      "onscreen_delay": 1.785,
      "typing_delay": 0.514,
      "typing_duration": 11.257,
      "wpm": 31,
      "message": "มีมารตฐานตัวไหนมารองรับ "
    },
    {
      "message_id": 276,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.255,
      "onscreen_delay": 5.478,
      "typing_delay": 1.777,
      "typing_duration": 10.051,
      "wpm": 64,
      "message": "เพราะเดี๋ยวนี้มันก็จะมีบริษัทที่มาให้บริการ"
    },
    {
      "message_id": 277,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.051,
      "onscreen_delay": 5.235,
      "typing_delay": 0.816,
      "typing_duration": 11.295,
      "wpm": 50,
      "message": "นี่ค่อนข้างเยอะนะคะ ดังนั้นก็ต้องดูว่า"
    },
    {
      "message_id": 278,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.293,
      "onscreen_delay": 6.766,
      "typing_delay": 0.527,
      "typing_duration": 8.343,
      "wpm": 77,
      "message": "แต่ละที่นี่ Support แล้วก็ให้บริการเราดีไหม"
    },
    {
      "message_id": 279,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.343,
      "onscreen_delay": 3.882,
      "typing_delay": 0.461,
      "typing_duration": 12.604,
      "wpm": 42,
      "message": "นะคะ อย่างแต่ละพื้นนี่ การให้บริการ"
    },
    {
      "message_id": 280,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.603,
      "onscreen_delay": 7.117,
      "typing_delay": 1.486,
      "typing_duration": 7.312,
      "wpm": 49,
      "message": "ก็อาจจะเข้าถึงไม่เท่ากัน "
    },
    {
      "message_id": 281,
      "agent_id": 36,
      "delay": 4.6,
      "onscreen_delay": 3.455,
      "typing_delay": 1.145,
      "typing_duration": 10.897,
      "wpm": 51,
      "message": "ถ้าเป็น พื้นที่ ที่ค่อนข้างเข้าถึงยาก"
    },
    {
      "message_id": 282,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.896,
      "onscreen_delay": 6.397,
      "typing_delay": 0.499,
      "typing_duration": 13.746,
      "wpm": 84,
      "message": "เข้าถึงยาก หรือว่าเป็นพื้นที่ที่ยังไม่มีการให้บริการระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ต "
    },
    {
      "message_id": 283,
      "agent_id": 33,
      "delay": 9.745,
      "onscreen_delay": 9.347,
      "typing_delay": 0.398,
      "typing_duration": 13.598,
      "wpm": 58,
      "message": "ก็็จะมีแค่บางผู้บริการเท่านั้นทีสามารถให้บริการเราได้"
    },
    {
      "message_id": 284,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.598,
      "onscreen_delay": 8.42,
      "typing_delay": 1.178,
      "typing_duration": 5.274,
      "wpm": 11,
      "message": "นะคะ "
    },
    {
      "message_id": 285,
      "agent_id": 36,
      "delay": 5.597,
      "onscreen_delay": 3.375,
      "typing_delay": 2.222,
      "typing_duration": 9.893,
      "wpm": 45,
      "message": "การจัดการเกี่ยวกับการให้บริการ "
    },
    {
      "message_id": 286,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.892,
      "onscreen_delay": 4.773,
      "typing_delay": 1.119,
      "typing_duration": 11.681,
      "wpm": 33,
      "message": "IT การให้บริการ IT อย่างไร"
    },
    {
      "message_id": 287,
      "agent_id": 33,
      "delay": 7.68,
      "onscreen_delay": 7.309,
      "typing_delay": 0.371,
      "typing_duration": 11.499,
      "wpm": 22,
      "message": "นะคะ อย่างพวกระบบ "
    },
    {
      "message_id": 288,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.498,
      "onscreen_delay": 6.483,
      "typing_delay": 1.015,
      "typing_duration": 13.192,
      "wpm": 23,
      "message": "ไป AIS Dtac TrueMove "
    },
    {
      "message_id": 289,
      "agent_id": 36,
      "delay": 9.191,
      "onscreen_delay": 8.435,
      "typing_delay": 0.756,
      "typing_duration": 10.009,
      "wpm": 45,
      "message": "ใช่ไหม เราอยากสมมติเราอยากเป็น"
    },
    {
      "message_id": 290,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.008,
      "onscreen_delay": 4.789,
      "typing_delay": 1.219,
      "typing_duration": 9.483,
      "wpm": 74,
      "message": "เจ้าของบริษัท การจัดการเกี่ยวกับการให้บริการ IT "
    },
    {
      "message_id": 291,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.482,
      "onscreen_delay": 4.859,
      "typing_delay": 0.623,
      "typing_duration": 14.655,
      "wpm": 49,
      "message": "ก็คือคล้าย ๆ กับการบริการให้ระบบเครือข่ายนั่นเอง "
    },
    {
      "message_id": 292,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.654,
      "onscreen_delay": 9.586,
      "typing_delay": 1.068,
      "typing_duration": 7.132,
      "wpm": 50,
      "message": "หรือในรูปแบบโทรศัพท์บ้าน "
    },
    {
      "message_id": 293,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.653,
      "onscreen_delay": 5.775,
      "typing_delay": 0.878,
      "typing_duration": 12.406,
      "wpm": 28,
      "message": "อาจจะเป็น TOT ให้บริการ "
    },
    {
      "message_id": 294,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.404,
      "onscreen_delay": 7.431,
      "typing_delay": 0.973,
      "typing_duration": 9.598,
      "wpm": 47,
      "message": "CAT Telecom ต่าง ๆ อาจจะเป็นคำ"
    },
    {
      "message_id": 295,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.597,
      "onscreen_delay": 5.163,
      "typing_delay": 0.434,
      "typing_duration": 14.042,
      "wpm": 42,
      "message": "ที่เราคุ้นเคย แต่เราแยกไม่ออกว่า พวกนี้"
    },
    {
      "message_id": 296,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.041,
      "onscreen_delay": 9.147,
      "typing_delay": 0.894,
      "typing_duration": 6.247,
      "wpm": 86,
      "message": "ที่ให้บริการเกี่ยวกับสารสนเทศหรือว่า "
    },
    {
      "message_id": 297,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.04,
      "onscreen_delay": 5.202,
      "typing_delay": 0.838,
      "typing_duration": 4.28,
      "wpm": 70,
      "message": "IT ของเรานั่นเองนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 298,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.038,
      "onscreen_delay": 0.509,
      "typing_delay": 1.529,
      "typing_duration": 8.841,
      "wpm": 56,
      "message": "มาตรฐานเกี่ยวกับการพัฒนาซอฟต์แวร์ "
    },
    {
      "message_id": 299,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.839,
      "onscreen_delay": 2.787,
      "typing_delay": 2.052,
      "typing_duration": 14.651,
      "wpm": 34,
      "message": "ก่อนที่จะไปเป็นซอฟตืแวร์ที่เราใช้"
    },
    {
      "message_id": 300,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.648,
      "onscreen_delay": 9.192,
      "typing_delay": 1.456,
      "typing_duration": 12.238,
      "wpm": 51,
      "message": "เขาก็ต้องมีการใช้งานแล้วก็ทดลอง มีการ Test "
    },
    {
      "message_id": 301,
      "agent_id": 36,
      "delay": 8.237,
      "onscreen_delay": 7.189,
      "typing_delay": 1.048,
      "typing_duration": 10.445,
      "wpm": 40,
      "message": "นะคะ มีการนักพัฒนา Developer "
    },
    {
      "message_id": 302,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.444,
      "onscreen_delay": 5.898,
      "typing_delay": 0.546,
      "typing_duration": 9.587,
      "wpm": 44,
      "message": "แล้วก็มี Testing นะคะ ของตัว"
    },
    {
      "message_id": 303,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.584,
      "onscreen_delay": 4.621,
      "typing_delay": 0.963,
      "typing_duration": 14.595,
      "wpm": 24,
      "message": "ซอฟต์แวร์เทสต์ติงต่าง ๆ  "
    },
    {
      "message_id": 304,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.594,
      "onscreen_delay": 9.505,
      "typing_delay": 1.089,
      "typing_duration": 13.17,
      "wpm": 43,
      "message": "มีบุคลากรแต่ละตำแหน่งมา Support พวกนี้ "
    },
    {
      "message_id": 305,
      "agent_id": 36,
      "delay": 9.169,
      "onscreen_delay": 8.27,
      "typing_delay": 0.899,
      "typing_duration": 11.937,
      "wpm": 50,
      "message": "เขาจะมีมาตรฐานมารองรับอีกว่า ทำ 12 3 4 5"
    },
    {
      "message_id": 306,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.936,
      "onscreen_delay": 7.38,
      "typing_delay": 0.556,
      "typing_duration": 8.758,
      "wpm": 58,
      "message": "6 7 8 9 10 ครบตามมารตรฐานเรียบร้อย "
    },
    {
      "message_id": 307,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.756,
      "onscreen_delay": 3.158,
      "typing_delay": 1.598,
      "typing_duration": 14.502,
      "wpm": 30,
      "message": "มาตรฐานมั่นคงรักษาความปลอดภัย "
    },
    {
      "message_id": 308,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.501,
      "onscreen_delay": 8.953,
      "typing_delay": 1.548,
      "typing_duration": 7.846,
      "wpm": 8,
      "message": "นะคะ "
    },
    {
      "message_id": 309,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.501,
      "onscreen_delay": 5.956,
      "typing_delay": 0.545,
      "typing_duration": 8.461,
      "wpm": 67,
      "message": "มาตรฐานเกี่ยวกับเอกสาร แบบฟอร์ม ข้อมูล "
    },
    {
      "message_id": 310,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.46,
      "onscreen_delay": 3.803,
      "typing_delay": 0.657,
      "typing_duration": 10.152,
      "wpm": 74,
      "message": "การเก็บแบบฟอร์มข้อมูลต่าง ๆ นะคะ สามารถเก็บไว้แล้ว "
    },
    {
      "message_id": 311,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.151,
      "onscreen_delay": 5.556,
      "typing_delay": 0.595,
      "typing_duration": 12.147,
      "wpm": 38,
      "message": "สามารถที่จะดึงข้อมูลกลับมาค้นหา  "
    },
    {
      "message_id": 312,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.146,
      "onscreen_delay": 5.739,
      "typing_delay": 2.407,
      "typing_duration": 10.979,
      "wpm": 33,
      "message": "เก็บข้อมูลไว้ที่หน่วยงาน"
    },
    {
      "message_id": 313,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.978,
      "onscreen_delay": 6.637,
      "typing_delay": 0.341,
      "typing_duration": 8.801,
      "wpm": 63,
      "message": "ไหนนะคะ อันนี้ก็จะเป็นตัวอย่างมาตรฐาน"
    },
    {
      "message_id": 314,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.8,
      "onscreen_delay": 4.396,
      "typing_delay": 0.404,
      "typing_duration": 5.597,
      "wpm": 62,
      "message": "ที่ยกมานะคะ ให้นักศึกษา"
    },
    {
      "message_id": 315,
      "agent_id": 33,
      "delay": 1.596,
      "onscreen_delay": 0.421,
      "typing_delay": 1.175,
      "typing_duration": 4.695,
      "wpm": 32,
      "message": "เข้าใจนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 316,
      "agent_id": 12,
      "delay": 4.151,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.151,
      "typing_duration": 7.32,
      "wpm": 6,
      "message": "ถัด"
    },
    {
      "message_id": 317,
      "agent_id": 36,
      "delay": 3.318,
      "onscreen_delay": 2.265,
      "typing_delay": 1.053,
      "typing_duration": 11.708,
      "wpm": 32,
      "message": "มา เราจะมาพูดถึงตัวประเภท"
    },
    {
      "message_id": 318,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.706,
      "onscreen_delay": 6.659,
      "typing_delay": 1.047,
      "typing_duration": 9.975,
      "wpm": 60,
      "message": "ประเภทของมาตรฐานก่อนนะคะ ต้นกำเนิดของมัน "
    },
    {
      "message_id": 319,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.975,
      "onscreen_delay": 5.414,
      "typing_delay": 0.561,
      "typing_duration": 5.705,
      "wpm": 26,
      "message": "อันแรกนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 320,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.306,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 7.306,
      "typing_duration": 13.496,
      "wpm": 14,
      "message": "De Juror นะคะ "
    },
    {
      "message_id": 321,
      "agent_id": 36,
      "delay": 9.494,
      "onscreen_delay": 8.083,
      "typing_delay": 1.411,
      "typing_duration": 7.516,
      "wpm": 48,
      "message": "เป็นมาตรฐานนะคะ ที่กำหนด"
    },
    {
      "message_id": 322,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.492,
      "onscreen_delay": 5.126,
      "typing_delay": 0.366,
      "typing_duration": 6.526,
      "wpm": 69,
      "message": "มาตรฐานแต่ละประเทศ แล้วก็กำหนด"
    },
    {
      "message_id": 323,
      "agent_id": 33,
      "delay": 2.524,
      "onscreen_delay": 1.717,
      "typing_delay": 0.807,
      "typing_duration": 14.656,
      "wpm": 35,
      "message": "โดยองค์กรระหว่างระเทสนะคะ เช่น IOS"
    },
    {
      "message_id": 324,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.655,
      "onscreen_delay": 9.726,
      "typing_delay": 0.929,
      "typing_duration": 6.889,
      "wpm": 89,
      "message": "ก็จะเป็นการร่วมมือกันระหว่างของประเทศนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 325,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.654,
      "onscreen_delay": 5.712,
      "typing_delay": 0.942,
      "typing_duration": 9.749,
      "wpm": 42,
      "message": "ว่า มาตรฐานตัวนี้ใช้งานแล้ว "
    },
    {
      "message_id": 326,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.748,
      "onscreen_delay": 5.416,
      "typing_delay": 0.332,
      "typing_duration": 6.378,
      "wpm": 82,
      "message": "มันเกิดผลอย่างไร Support ตัวไหนบ้าง "
    },
    {
      "message_id": 327,
      "agent_id": 33,
      "delay": 2.377,
      "onscreen_delay": 1.006,
      "typing_delay": 1.371,
      "typing_duration": 14.227,
      "wpm": 36,
      "message": "อันนี้ก็คือเป็นระหว่างประเทศ ทันี้"
    },
    {
      "message_id": 328,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.226,
      "onscreen_delay": 6.486,
      "typing_delay": 3.74,
      "typing_duration": 11.447,
      "wpm": 37,
      "message": "De Facto Standard อันนี้เป็น"
    },
    {
      "message_id": 329,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.446,
      "onscreen_delay": 7.365,
      "typing_delay": 0.081,
      "typing_duration": 12.306,
      "wpm": 37,
      "message": "มาตรฐานที่ใช้ภายในหน่วยงานก่อน "
    },
    {
      "message_id": 330,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.305,
      "onscreen_delay": 7.971,
      "typing_delay": 0.334,
      "typing_duration": 10.415,
      "wpm": 72,
      "message": "มีการใช้งานภายในหน่วยงาน ภายในองค์กรเสร็จ ใช้เสร็จ"
    },
    {
      "message_id": 331,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.414,
      "onscreen_delay": 5.431,
      "typing_delay": 0.983,
      "typing_duration": 12.511,
      "wpm": 46,
      "message": "ปุ๊บ เกิดความแพร่หลาย จากหน่วยงานหนึ่ง "
    },
    {
      "message_id": 332,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.51,
      "onscreen_delay": 6.9,
      "typing_delay": 1.61,
      "typing_duration": 11.707,
      "wpm": 56,
      "message": "กระจายพื้นที่มากขึ้นจากพื้นที่ที่เล็ก ๆ ก็จะ"
    },
    {
      "message_id": 333,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.706,
      "onscreen_delay": 7.364,
      "typing_delay": 0.342,
      "typing_duration": 7.653,
      "wpm": 73,
      "message": "ใหญ่ขึ้นนะคะ ก็จะเป็นมาตรฐานที่ใช้กัน"
    },
    {
      "message_id": 334,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.705,
      "onscreen_delay": 3.446,
      "typing_delay": 0.259,
      "typing_duration": 10.355,
      "wpm": 74,
      "message": "ใช้กันมาสืบเนื่อง แล้วสุดท้ายก็จะเป็น Open Standard "
    },
    {
      "message_id": 335,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.355,
      "onscreen_delay": 6.031,
      "typing_delay": 0.324,
      "typing_duration": 12.283,
      "wpm": 48,
      "message": "มาตรฐานที่เรารู้จักกันอยู่แล้ว เป็นสากล"
    },
    {
      "message_id": 336,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.282,
      "onscreen_delay": 7.211,
      "typing_delay": 1.071,
      "typing_duration": 7.825,
      "wpm": 58,
      "message": "อันนี้คือมาตรฐานที่เราใช้กันมา"
    },
    {
      "message_id": 337,
      "agent_id": 36,
      "delay": 4.281,
      "onscreen_delay": 3.942,
      "typing_delay": 0.339,
      "typing_duration": 14.275,
      "wpm": 47,
      "message": "นับมาหลาย ๆ ปี อยู่แล้วนั่นเอง ก็จะเป็นประเภท"
    },
    {
      "message_id": 338,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.274,
      "onscreen_delay": 10.015,
      "typing_delay": 0.259,
      "typing_duration": 6.774,
      "wpm": 53,
      "message": "ของมาตรฐานทั้ง 3 แบบนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 339,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.273,
      "onscreen_delay": 3.689,
      "typing_delay": 2.584,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 12,
      "message": "Faco stabdad "
    },
    {
      "message_id": 340,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.998,
      "onscreen_delay": 8.908,
      "typing_delay": 2.09,
      "typing_duration": 10.372,
      "wpm": 23,
      "message": "ถัดมาเมื่อเรารู้"
    },
    {
      "message_id": 341,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.997,
      "onscreen_delay": 5.752,
      "typing_delay": 1.245,
      "typing_duration": 13.669,
      "wpm": 44,
      "message": "ประเภทของตัวมาตรฐานเรียบร้อยแล้ว เราก็จะ"
    },
    {
      "message_id": 342,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.668,
      "onscreen_delay": 9.418,
      "typing_delay": 0.25,
      "typing_duration": 7.123,
      "wpm": 44,
      "message": "เราก็จะมาดูสไลด์ต่อไป"
    },
    {
      "message_id": 343,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.667,
      "onscreen_delay": 5,
      "typing_delay": 0.667,
      "typing_duration": 10.155,
      "wpm": 25,
      "message": "ของเรานะคะ องค์กร"
    },
    {
      "message_id": 344,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.154,
      "onscreen_delay": 4.915,
      "typing_delay": 1.239,
      "typing_duration": 7.352,
      "wpm": 43,
      "message": "หรือว่าองค์การมาตรฐาน"
    },
    {
      "message_id": 345,
      "agent_id": 36,
      "delay": 3.801,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.801,
      "typing_duration": 6.264,
      "wpm": 17,
      "message": "มาตรฐาน"
    },
    {
      "message_id": 346,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.263,
      "onscreen_delay": 1.961,
      "typing_delay": 0.302,
      "typing_duration": 6.919,
      "wpm": 76,
      "message": "ระดับโลก ก็จะมีตัวองค์กรที่มารองรับ "
    },
    {
      "message_id": 347,
      "agent_id": 33,
      "delay": 2.918,
      "onscreen_delay": 1.984,
      "typing_delay": 0.934,
      "typing_duration": 12.342,
      "wpm": 52,
      "message": "อันนี้จะเป็นบางส่วนที่ยกตัวอย่าวงขึ้นมานะคะ "
    },
    {
      "message_id": 348,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.341,
      "onscreen_delay": 6.705,
      "typing_delay": 1.636,
      "typing_duration": 6.301,
      "wpm": 12,
      "message": "ให้ดู "
    },
    {
      "message_id": 349,
      "agent_id": 36,
      "delay": 4.338,
      "onscreen_delay": 4.232,
      "typing_delay": 0.106,
      "typing_duration": 10.643,
      "wpm": 39,
      "message": "อย่าง ISO ตัวนี้นะคะก็จะเป็น"
    },
    {
      "message_id": 350,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.642,
      "onscreen_delay": 6.386,
      "typing_delay": 0.256,
      "typing_duration": 8.137,
      "wpm": 57,
      "message": "ตัวมาตรฐานที่หน่วยงาน พวกองค์กร"
    },
    {
      "message_id": 351,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.136,
      "onscreen_delay": 3.44,
      "typing_delay": 0.696,
      "typing_duration": 11.872,
      "wpm": 38,
      "message": "ต่าง ๆ นี่ ตามบริษัทต่าง ๆ นี่"
    },
    {
      "message_id": 352,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.871,
      "onscreen_delay": 6.873,
      "typing_delay": 0.998,
      "typing_duration": 7.238,
      "wpm": 58,
      "message": "ใช้เยอะนะคะ รวมถึงถ้าเป็นพวก"
    },
    {
      "message_id": 353,
      "agent_id": 36,
      "delay": 3.87,
      "onscreen_delay": 2.462,
      "typing_delay": 1.408,
      "typing_duration": 12.071,
      "wpm": 51,
      "message": "เกี่ยวกับโรงงานนี่ ISO นี่ค่อนข้างจะสำคัญ"
    },
    {
      "message_id": 354,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.07,
      "onscreen_delay": 7.017,
      "typing_delay": 1.053,
      "typing_duration": 11.189,
      "wpm": 67,
      "message": "มันจะเป็นมาตรฐานเกี่ยวกับสิ่งแวดล้อมที่มารองรับว่า"
    },
    {
      "message_id": 355,
      "agent_id": 33,
      "delay": 7.188,
      "onscreen_delay": 6.632,
      "typing_delay": 0.556,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 39,
      "message": "หน่วยงานหรือองค์กรขิงเราผลิตแล้ว ไม่ส่ง"
    },
    {
      "message_id": 356,
      "agent_id": 12,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 8.366,
      "typing_delay": 2.634,
      "typing_duration": 8.099,
      "wpm": 54,
      "message": "เวลาเราจะผลิตหรือว่าทำอะไรนี่ "
    },
    {
      "message_id": 357,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.999,
      "onscreen_delay": 6.524,
      "typing_delay": 0.475,
      "typing_duration": 9.379,
      "wpm": 70,
      "message": "มันจะไม่มีผลกระทบต่อคนอื่นสืบเนื่องมานั่นเอง"
    },
    {
      "message_id": 358,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.378,
      "onscreen_delay": 3.009,
      "typing_delay": 2.369,
      "typing_duration": 8.16,
      "wpm": 18,
      "message": "ยกตัวอย่าง"
    },
    {
      "message_id": 359,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.159,
      "onscreen_delay": 3.295,
      "typing_delay": 0.864,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 33,
      "message": "ของเมื่อกี้ ISO แล้ว เราจะมาพูดถุ"
    },
    {
      "message_id": 360,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 9.576,
      "typing_delay": 1.423,
      "typing_duration": 12.702,
      "wpm": 5,
      "message": "นะคะ "
    },
    {
      "message_id": 361,
      "agent_id": 36,
      "delay": 8.701,
      "onscreen_delay": 6.36,
      "typing_delay": 2.341,
      "typing_duration": 9.243,
      "wpm": 29,
      "message": "ANSI เป็นตัวสถาบัน"
    },
    {
      "message_id": 362,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.241,
      "onscreen_delay": 4.853,
      "typing_delay": 0.388,
      "typing_duration": 8.388,
      "wpm": 55,
      "message": "สถาบันมาตรฐานแห่งอเมริกานั่นเอง "
    },
    {
      "message_id": 363,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.387,
      "onscreen_delay": 3.529,
      "typing_delay": 0.858,
      "typing_duration": 14.258,
      "wpm": 39,
      "message": "เป็นองค์กรนะคะที่สนับสนุน สารสนเทศของ"
    },
    {
      "message_id": 364,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.257,
      "onscreen_delay": 9.111,
      "typing_delay": 1.146,
      "typing_duration": 7.763,
      "wpm": 56,
      "message": "อเมริกานะคะ ตัวนี้ก็จะเป็นผู้"
    },
    {
      "message_id": 365,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.254,
      "onscreen_delay": 6.169,
      "typing_delay": 0.085,
      "typing_duration": 8.639,
      "wpm": 56,
      "message": "เริ่มนะคะ ในการสนับสนุน ISO นะคะ "
    },
    {
      "message_id": 366,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.639,
      "onscreen_delay": 4.289,
      "typing_delay": 0.35,
      "typing_duration": 7.552,
      "wpm": 83,
      "message": "ที่ประเทศไทยก็นำมาใช้ ตัวมาตรฐานตัวนี้นะคะ "
    },
    {
      "message_id": 367,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.551,
      "onscreen_delay": 1.978,
      "typing_delay": 1.573,
      "typing_duration": 10.278,
      "wpm": 12,
      "message": "หรือ W3C"
    },
    {
      "message_id": 368,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.277,
      "onscreen_delay": 3.575,
      "typing_delay": 2.702,
      "typing_duration": 8.223,
      "wpm": 33,
      "message": "W3C ตัวนี้ก็จะเป็น "
    },
    {
      "message_id": 369,
      "agent_id": 36,
      "delay": 4.222,
      "onscreen_delay": 2.193,
      "typing_delay": 2.029,
      "typing_duration": 11.14,
      "wpm": 36,
      "message": "ต่อนี่ นักศึกษาน่าจะคุ้นกับ"
    },
    {
      "message_id": 370,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.139,
      "onscreen_delay": 6.871,
      "typing_delay": 0.268,
      "typing_duration": 6.963,
      "wpm": 101,
      "message": "คำนี้มากขึ้น สำหรับเวลาเราเข้าไปใช้เกี่ยวกับตัว"
    },
    {
      "message_id": 371,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.138,
      "onscreen_delay": 2.097,
      "typing_delay": 1.041,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 26,
      "message": "พัฒนา หรือว่าเขียนCodeding "
    },
    {
      "message_id": 372,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.996,
      "onscreen_delay": 7.667,
      "typing_delay": 3.329,
      "typing_duration": 10.463,
      "wpm": 44,
      "message": "W3C ก็จะเป็นองค์กรระหว่างประเทศ"
    },
    {
      "message_id": 373,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.995,
      "onscreen_delay": 6.477,
      "typing_delay": 0.518,
      "typing_duration": 8.996,
      "wpm": 83,
      "message": "นะคะ เกี่ยวกับเทคโนโลยีเว็บ เมื่อกี้เราเรียนไปแล้ว"
    },
    {
      "message_id": 374,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.995,
      "onscreen_delay": 4.783,
      "typing_delay": 0.212,
      "typing_duration": 10.899,
      "wpm": 61,
      "message": "เราเรียนไปแล้ว สำหรับปี 3 ก็จะมีพวก Web HTML "
    },
    {
      "message_id": 375,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.898,
      "onscreen_delay": 5.769,
      "typing_delay": 1.129,
      "typing_duration": 10.433,
      "wpm": 19,
      "message": "นะคะ XML XHML"
    },
    {
      "message_id": 376,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.433,
      "onscreen_delay": 4.557,
      "typing_delay": 1.876,
      "typing_duration": 14.156,
      "wpm": 36,
      "message": "พวกเทคโนโลยีเว็บต่าง ๆ ก็จะอยู่ W3"
    },
    {
      "message_id": 377,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.153,
      "onscreen_delay": 9.299,
      "typing_delay": 0.854,
      "typing_duration": 8.39,
      "wpm": 61,
      "message": "C นะคะ เหมือนเวลาเราเรียนเกี่ยวกับ"
    },
    {
      "message_id": 378,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.152,
      "onscreen_delay": 5.901,
      "typing_delay": 0.251,
      "typing_duration": 8.495,
      "wpm": 71,
      "message": "เกี่ยวกับการเขียนโค้ด HTML นี่ มันก็จะมี"
    },
    {
      "message_id": 379,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.494,
      "onscreen_delay": 3.914,
      "typing_delay": 0.58,
      "typing_duration": 14.427,
      "wpm": 19,
      "message": "หน้าของ W3C เข้าไป "
    },
    {
      "message_id": 380,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.426,
      "onscreen_delay": 9.037,
      "typing_delay": 1.389,
      "typing_duration": 9.502,
      "wpm": 41,
      "message": "เหมือน Psudo Type มันไปรัน"
    },
    {
      "message_id": 381,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.425,
      "onscreen_delay": 6.158,
      "typing_delay": 0.267,
      "typing_duration": 7.784,
      "wpm": 54,
      "message": "เกิดผลลัพธ์อะไรขึ้นมาพวก CSS "
    },
    {
      "message_id": 382,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.783,
      "onscreen_delay": 3.18,
      "typing_delay": 0.603,
      "typing_duration": 5.882,
      "wpm": 28,
      "message": "คุ้นไหมปี 3 "
    },
    {
      "message_id": 383,
      "agent_id": 33,
      "delay": 1.881,
      "onscreen_delay": 0.362,
      "typing_delay": 1.519,
      "typing_duration": 10.064,
      "wpm": 34,
      "message": "กลุ้มใจแทนอาจารย์ที่สอน "
    },
    {
      "message_id": 384,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.063,
      "onscreen_delay": 1.258,
      "typing_delay": 4.805,
      "typing_duration": 6.277,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 385,
      "agent_id": 36,
      "delay": 2.276,
      "onscreen_delay": 1.518,
      "typing_delay": 0.758,
      "typing_duration": 4.454,
      "wpm": 27,
      "message": "เดี๋ยวนะ "
    },
    {
      "message_id": 386,
      "agent_id": 14,
      "delay": 0.91,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 0.91,
      "typing_duration": 4.99,
      "wpm": 63,
      "message": "เดี๋ยวนะ หายไปไหนแล้ว "
    },
    {
      "message_id": 387,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.202,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.202,
      "typing_duration": 8.306,
      "wpm": 29,
      "message": "ยกตัวอย่างตรงนี้"
    },
    {
      "message_id": 388,
      "agent_id": 12,
      "delay": 4.305,
      "onscreen_delay": 1.019,
      "typing_delay": 3.286,
      "typing_duration": 7.19,
      "wpm": 25,
      "message": "อย่างนี้นะคะ "
    },
    {
      "message_id": 389,
      "agent_id": 36,
      "delay": 3.189,
      "onscreen_delay": 2.956,
      "typing_delay": 0.233,
      "typing_duration": 5.922,
      "wpm": 51,
      "message": "ของตัว W3C มันก็จะมี"
    },
    {
      "message_id": 390,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.537,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 2.537,
      "typing_duration": 6.714,
      "wpm": 42,
      "message": "เห็นไหมเอ่ย เวลาเรา"
    },
    {
      "message_id": 391,
      "agent_id": 33,
      "delay": 2.713,
      "onscreen_delay": 2.259,
      "typing_delay": 0.454,
      "typing_duration": 13.19,
      "wpm": 36,
      "message": "เขียนโค้ด เราก็ไป Testing ต่าง ๆ"
    },
    {
      "message_id": 392,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.189,
      "onscreen_delay": 6.874,
      "typing_delay": 2.315,
      "typing_duration": 7.097,
      "wpm": 21,
      "message": "เดี๋ยวปี 2 "
    },
    {
      "message_id": 393,
      "agent_id": 36,
      "delay": 5.188,
      "onscreen_delay": 4.365,
      "typing_delay": 0.823,
      "typing_duration": 8.933,
      "wpm": 69,
      "message": "คงจะได้เรียนเหมือนกัน พวกทำเว็บไซต์ต่าง ๆ "
    },
    {
      "message_id": 394,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.932,
      "onscreen_delay": 4.615,
      "typing_delay": 0.317,
      "typing_duration": 10.581,
      "wpm": 65,
      "message": "เขียน Coding ขึ้นมา Run แล้วมันมีหน้าตาอย่างไร "
    },
    {
      "message_id": 395,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.58,
      "onscreen_delay": 5.682,
      "typing_delay": 0.898,
      "typing_duration": 9.042,
      "wpm": 33,
      "message": "มีตรงไหนที่เกิด Eror "
    },
    {
      "message_id": 396,
      "agent_id": 12,
      "delay": 5.04,
      "onscreen_delay": 3.739,
      "typing_delay": 1.301,
      "typing_duration": 9.08,
      "wpm": 69,
      "message": "หรือว่ามี Format รูปแบบการเขียนอย่างไรบ้าง"
    },
    {
      "message_id": 397,
      "agent_id": 36,
      "delay": 5.077,
      "onscreen_delay": 4.567,
      "typing_delay": 0.51,
      "typing_duration": 4.219,
      "wpm": 39,
      "message": "นั่นเองนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 398,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.455,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.455,
      "typing_duration": 4.455,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 399,
      "agent_id": 33,
      "delay": 1.77,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 1.77,
      "typing_duration": 7.866,
      "wpm": 42,
      "message": "โอเค กลับไปดูต่อของเรา"
    },
    {
      "message_id": 400,
      "agent_id": 12,
      "delay": 14.233,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 14.233,
      "typing_duration": 14.233,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 401,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.231,
      "onscreen_delay": 6.046,
      "typing_delay": 4.185,
      "typing_duration": 4.185,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 402,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.23,
      "onscreen_delay": 1.805,
      "typing_delay": 4.425,
      "typing_duration": 4.425,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 403,
      "agent_id": 33,
      "delay": 2.228,
      "onscreen_delay": 0.392,
      "typing_delay": 1.836,
      "typing_duration": 12.028,
      "wpm": 31,
      "message": "มันสลับไม่ได้หรือว่ายังไง "
    },
    {
      "message_id": 404,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.026,
      "onscreen_delay": 1.871,
      "typing_delay": 6.155,
      "typing_duration": 6.155,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 405,
      "agent_id": 36,
      "delay": 4.195,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.195,
      "typing_duration": 4.195,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 406,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.859,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.859,
      "typing_duration": 4.859,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 407,
      "agent_id": 33,
      "delay": 7.877,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 7.877,
      "typing_duration": 7.877,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 408,
      "agent_id": 12,
      "delay": 3.874,
      "onscreen_delay": 0.057,
      "typing_delay": 3.817,
      "typing_duration": 9.74,
      "wpm": 9,
      "message": "มาแล้ว "
    },
    {
      "message_id": 409,
      "agent_id": 36,
      "delay": 5.739,
      "onscreen_delay": 4.216,
      "typing_delay": 1.523,
      "typing_duration": 7.771,
      "wpm": 42,
      "message": "มันต้องดู... สวัสดีค่ะ"
    },
    {
      "message_id": 410,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.77,
      "onscreen_delay": 1.517,
      "typing_delay": 2.253,
      "typing_duration": 4.677,
      "wpm": 19,
      "message": "ไม่หมด "
    },
    {
      "message_id": 411,
      "agent_id": 33,
      "delay": 8.551,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 8.551,
      "typing_duration": 8.551,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 412,
      "agent_id": 12,
      "delay": 5.529,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 5.529,
      "typing_duration": 5.529,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 413,
      "agent_id": 36,
      "delay": 4.567,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.567,
      "typing_duration": 4.567,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 414,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.593,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.593,
      "typing_duration": 4.593,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 415,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.572,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.572,
      "typing_duration": 4.572,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 416,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 417,
      "agent_id": 36,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 418,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 419,
      "agent_id": 33,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 6.584,
      "typing_delay": 4.416,
      "typing_duration": 4.416,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 420,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 421,
      "agent_id": 36,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 6.842,
      "typing_delay": 4.158,
      "typing_duration": 4.158,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 422,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.998,
      "onscreen_delay": 2.488,
      "typing_delay": 4.51,
      "typing_duration": 4.51,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 423,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.673,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 6.673,
      "typing_duration": 6.673,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 424,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 425,
      "agent_id": 36,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 6.86,
      "typing_delay": 4.141,
      "typing_duration": 4.141,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 426,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7,
      "onscreen_delay": 2.577,
      "typing_delay": 4.423,
      "typing_duration": 4.423,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 427,
      "agent_id": 33,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 428,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.998,
      "onscreen_delay": 0.417,
      "typing_delay": 10.581,
      "typing_duration": 10.581,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 429,
      "agent_id": 36,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 430,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.997,
      "onscreen_delay": 8.468,
      "typing_delay": 2.529,
      "typing_duration": 8.898,
      "wpm": 35,
      "message": "เมื่อกี้ดู W3C ไปนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 431,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.996,
      "onscreen_delay": 5.016,
      "typing_delay": 1.98,
      "typing_duration": 14.331,
      "wpm": 25,
      "message": "มันก็เลยมีเทคนิกนิดหน่อย "
    },
    {
      "message_id": 432,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.33,
      "onscreen_delay": 8.672,
      "typing_delay": 1.658,
      "typing_duration": 10.945,
      "wpm": 55,
      "message": "ถัดมานะคะ ก็จะมาดูตัวอย่างอีกอันหนึ่งที่"
    },
    {
      "message_id": 433,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.944,
      "onscreen_delay": 6.684,
      "typing_delay": 0.26,
      "typing_duration": 10.299,
      "wpm": 45,
      "message": "จะพูดให้ฟัง CISA อันนี้ก็จะเป็น"
    },
    {
      "message_id": 434,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.298,
      "onscreen_delay": 5.445,
      "typing_delay": 0.853,
      "typing_duration": 7.982,
      "wpm": 28,
      "message": "เหมือนการบริหาร"
    },
    {
      "message_id": 435,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.981,
      "onscreen_delay": 3.478,
      "typing_delay": 0.503,
      "typing_duration": 13.424,
      "wpm": 46,
      "message": "วิเคราะห์ อันนี้จะแนว ๆ ออก เป็นผู้บริหาร"
    },
    {
      "message_id": 436,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.423,
      "onscreen_delay": 8.388,
      "typing_delay": 1.035,
      "typing_duration": 11.584,
      "wpm": 52,
      "message": "จะดูว่าหน่วยงานของเรานี่มีทรัพยากรเท่าไร "
    },
    {
      "message_id": 437,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.583,
      "onscreen_delay": 6.895,
      "typing_delay": 0.688,
      "typing_duration": 11.91,
      "wpm": 52,
      "message": "เราจะบริหารจัดการอย่างไรให้เกิดการคุ้มทุน "
    },
    {
      "message_id": 438,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.909,
      "onscreen_delay": 7.66,
      "typing_delay": 0.249,
      "typing_duration": 11.065,
      "wpm": 46,
      "message": "ไม่เกิดความเสี่ยงนะคะ ตัว CISA นี่ "
    },
    {
      "message_id": 439,
      "agent_id": 33,
      "delay": 7.065,
      "onscreen_delay": 0.229,
      "typing_delay": 6.836,
      "typing_duration": 8.932,
      "wpm": 12,
      "message": "คราวนี้"
    },
    {
      "message_id": 440,
      "agent_id": 12,
      "delay": 4.932,
      "onscreen_delay": 3.362,
      "typing_delay": 1.57,
      "typing_duration": 11.61,
      "wpm": 39,
      "message": "เราก็ต้องมาดูอีกนะคะ ว่าบริษัท "
    },
    {
      "message_id": 441,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.609,
      "onscreen_delay": 6.989,
      "typing_delay": 0.62,
      "typing_duration": 9.021,
      "wpm": 47,
      "message": "องค์กรของเรานี่ ผลิตบริการใน"
    },
    {
      "message_id": 442,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.02,
      "onscreen_delay": 4.653,
      "typing_delay": 0.367,
      "typing_duration": 6.767,
      "wpm": 55,
      "message": "ในรูปแบบไหนนะคะ ให้บริการ"
    },
    {
      "message_id": 443,
      "agent_id": 33,
      "delay": 2.766,
      "onscreen_delay": 0.589,
      "typing_delay": 2.177,
      "typing_duration": 10.153,
      "wpm": 28,
      "message": "เป็นอุปกรณ์หรือเป็น"
    },
    {
      "message_id": 444,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.152,
      "onscreen_delay": 4.77,
      "typing_delay": 1.382,
      "typing_duration": 9.183,
      "wpm": 51,
      "message": "ผลิตภัณฑ์ออกมาหรือเป็นบริการของ"
    },
    {
      "message_id": 445,
      "agent_id": 36,
      "delay": 5.183,
      "onscreen_delay": 4.712,
      "typing_delay": 0.471,
      "typing_duration": 6.673,
      "wpm": 81,
      "message": "ผู้ใช้นั่นเองนะคะ ดังนั้นการเลือกตัว"
    },
    {
      "message_id": 446,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.672,
      "onscreen_delay": 2.276,
      "typing_delay": 0.396,
      "typing_duration": 8.934,
      "wpm": 64,
      "message": "ตัวมาตรฐานที่มาใช้ในหน่วยงานหรือองค์กร"
    },
    {
      "message_id": 447,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.933,
      "onscreen_delay": 4.607,
      "typing_delay": 0.326,
      "typing_duration": 9.59,
      "wpm": 56,
      "message": "ของเรานี่ มันก็จะแตกต่างกัน ตามแต่ละ"
    },
    {
      "message_id": 448,
      "agent_id": 12,
      "delay": 5.589,
      "onscreen_delay": 4.665,
      "typing_delay": 0.924,
      "typing_duration": 6.908,
      "wpm": 67,
      "message": "หน่วยงานที่ให้บริการนั่นเองนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 449,
      "agent_id": 36,
      "delay": 4.322,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.322,
      "typing_duration": 7.068,
      "wpm": 21,
      "message": "ถัดมาเราจะ"
    },
    {
      "message_id": 450,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.067,
      "onscreen_delay": 2.763,
      "typing_delay": 0.304,
      "typing_duration": 9.584,
      "wpm": 69,
      "message": "เราจะมาพูดถึงการพัฒนามาตรฐานสารสนเทศในประเทศ"
    },
    {
      "message_id": 451,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.583,
      "onscreen_delay": 5.263,
      "typing_delay": 0.32,
      "typing_duration": 13.465,
      "wpm": 37,
      "message": "ไทยของเราก่อนนะคะ สำหรับประเทศไทย"
    },
    {
      "message_id": 452,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.464,
      "onscreen_delay": 8.176,
      "typing_delay": 1.288,
      "typing_duration": 11.303,
      "wpm": 32,
      "message": "สำนักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์ "
    },
    {
      "message_id": 453,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.302,
      "onscreen_delay": 6.797,
      "typing_delay": 0.505,
      "typing_duration": 11.6,
      "wpm": 62,
      "message": "อุตสาหกรรมของไทยนั่นเองนะคะ ซึ่งจะมาเป็นผู้กำหนด"
    },
    {
      "message_id": 454,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.599,
      "onscreen_delay": 7.026,
      "typing_delay": 0.573,
      "typing_duration": 11.084,
      "wpm": 60,
      "message": "นะคะ มาตรฐานแห่งชาติของเรานะคะ สำนักงานพัฒนา"
    },
    {
      "message_id": 455,
      "agent_id": 33,
      "delay": 7.083,
      "onscreen_delay": 5.959,
      "typing_delay": 1.124,
      "typing_duration": 14.508,
      "wpm": 38,
      "message": "ผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมก็จะมีตัวย่อมา มสอ"
    },
    {
      "message_id": 456,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.507,
      "onscreen_delay": 9.392,
      "typing_delay": 1.115,
      "typing_duration": 9.526,
      "wpm": 68,
      "message": "ก็จะมีคณะกรรมการที่แต่งตั้งขึ้นมาแล้วก็แบ่ง"
    },
    {
      "message_id": 457,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.506,
      "onscreen_delay": 4.533,
      "typing_delay": 1.973,
      "typing_duration": 13.371,
      "wpm": 31,
      "message": "หน้าที่ในการรับผิดชอบในแต่ละ"
    },
    {
      "message_id": 458,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.37,
      "onscreen_delay": 9.12,
      "typing_delay": 0.25,
      "typing_duration": 6.905,
      "wpm": 85,
      "message": "ของแต่ละหน่วยงานนะคะ ของแต่ละประเทศนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 459,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.367,
      "onscreen_delay": 4.32,
      "typing_delay": 1.047,
      "typing_duration": 13.622,
      "wpm": 31,
      "message": "โดยแต่งตั้งคณะกรรมการวิชาการ"
    },
    {
      "message_id": 460,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.62,
      "onscreen_delay": 6.383,
      "typing_delay": 3.237,
      "typing_duration": 11.446,
      "wpm": 29,
      "message": "ภาค 36 ขึ้นมาเพื่อดูแล"
    },
    {
      "message_id": 461,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.445,
      "onscreen_delay": 7.208,
      "typing_delay": 0.237,
      "typing_duration": 9.596,
      "wpm": 48,
      "message": "มาตรฐานของเทคโนโลยีสารสนเทศนะคะ"
    },
    {
      "message_id": 462,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.596,
      "onscreen_delay": 5.242,
      "typing_delay": 0.354,
      "typing_duration": 9.379,
      "wpm": 93,
      "message": "เพราะว่ามาตรฐานทางอุตสาหกรรมนี่ก็จะมีหลากหลายประเภทนั่นเอง "
    },
    {
      "message_id": 463,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.378,
      "onscreen_delay": 5.048,
      "typing_delay": 0.33,
      "typing_duration": 14.403,
      "wpm": 53,
      "message": "ว่า อุตสาหกรรมทางด้านนี้มีอะไรบ้าง มันก็จะไล่มาเป็น"
    },
    {
      "message_id": 464,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.402,
      "onscreen_delay": 8.96,
      "typing_delay": 1.442,
      "typing_duration": 11.787,
      "wpm": 32,
      "message": "ปัจจุบันคณะกรรมการวิชาการ "
    },
    {
      "message_id": 465,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.786,
      "onscreen_delay": 6.977,
      "typing_delay": 0.809,
      "typing_duration": 6.818,
      "wpm": 64,
      "message": "5 3 6 ก็จะแบ่งเป็น 2 ทีม นะคะ "
    },
    {
      "message_id": 466,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.784,
      "onscreen_delay": 3.444,
      "typing_delay": 0.34,
      "typing_duration": 7.71,
      "wpm": 86,
      "message": "โดยคณะที่ 1 หรือทีมที่ 1 ของเรานี่ ก็จะกำหนด"
    },
    {
      "message_id": 467,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.709,
      "onscreen_delay": 2.44,
      "typing_delay": 1.269,
      "typing_duration": 12.621,
      "wpm": 39,
      "message": "เกี่ยวกับรูปแบบเป็นจังหวัดนั่นเอง"
    },
    {
      "message_id": 468,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.619,
      "onscreen_delay": 7.775,
      "typing_delay": 0.844,
      "typing_duration": 10.686,
      "wpm": 49,
      "message": "นะคะ แบ่งเป็นตัวรหัสย่อ Code ต่าง ๆ "
    },
    {
      "message_id": 469,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.685,
      "onscreen_delay": 6.24,
      "typing_delay": 0.445,
      "typing_duration": 10.796,
      "wpm": 39,
      "message": "ตามมาด้วย อำเภอ ส่วนทีมที่ 2 "
    },
    {
      "message_id": 470,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.795,
      "onscreen_delay": 6.547,
      "typing_delay": 0.248,
      "typing_duration": 7.824,
      "wpm": 59,
      "message": "ก็จะกำหนดอักขระ การเขียนโปรแกรม "
    },
    {
      "message_id": 471,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.823,
      "onscreen_delay": 3.439,
      "typing_delay": 0.384,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 31,
      "message": "และโครงการซอฟต์แวร์ ก้คือหน่วยง"
    },
    {
      "message_id": 472,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 9.773,
      "typing_delay": 1.226,
      "typing_duration": 8.434,
      "wpm": 36,
      "message": "ก็จะทำการดูแลนั่นเอง"
    },
    {
      "message_id": 473,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.998,
      "onscreen_delay": 6.736,
      "typing_delay": 0.262,
      "typing_duration": 10.727,
      "wpm": 56,
      "message": "ว่า การเขียนซอร์ฟแวร์ที่ถูกพัฒนาขึ้น โดย"
    },
    {
      "message_id": 474,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.726,
      "onscreen_delay": 5.802,
      "typing_delay": 0.924,
      "typing_duration": 7.837,
      "wpm": 82,
      "message": "หรือบริษัทในประเทศไทยนี่มีมาตรฐานถูกต้องไหม"
    },
    {
      "message_id": 475,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.836,
      "onscreen_delay": 3.201,
      "typing_delay": 0.635,
      "typing_duration": 14.468,
      "wpm": 40,
      "message": "นะคะ หรือการเขียนโปรแกรมต่าง ๆมีมาตรฐาน"
    },
    {
      "message_id": 476,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.466,
      "onscreen_delay": 8.181,
      "typing_delay": 2.285,
      "typing_duration": 9.533,
      "wpm": 65,
      "message": "สอดคล้องหรือว่ารองรับหรือเปล่านั่นเองนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 477,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.465,
      "onscreen_delay": 2.958,
      "typing_delay": 3.507,
      "typing_duration": 6.673,
      "wpm": 11,
      "message": "ถัดมา "
    },
    {
      "message_id": 478,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.672,
      "onscreen_delay": 2.009,
      "typing_delay": 0.663,
      "typing_duration": 7.615,
      "wpm": 53,
      "message": "นอกจาก สวอ. แล้ว มีหน่วยงาน"
    },
    {
      "message_id": 479,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.614,
      "onscreen_delay": 3.183,
      "typing_delay": 0.431,
      "typing_duration": 11.982,
      "wpm": 50,
      "message": "ไหนที่เราน่าจะคุ้นเคยกันบ้าง อันแรกก็คือ"
    },
    {
      "message_id": 480,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.981,
      "onscreen_delay": 5.884,
      "typing_delay": 2.097,
      "typing_duration": 13.26,
      "wpm": 18,
      "message": "ราชบัณฑิต อันนี้"
    },
    {
      "message_id": 481,
      "agent_id": 36,
      "delay": 9.259,
      "onscreen_delay": 8.418,
      "typing_delay": 0.841,
      "typing_duration": 6.638,
      "wpm": 43,
      "message": "น่าจะได้ยินอยู่แล้ว "
    },
    {
      "message_id": 482,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.258,
      "onscreen_delay": 3.927,
      "typing_delay": 1.331,
      "typing_duration": 11.299,
      "wpm": 41,
      "message": "ศัพท์เทคนิคทางคอมพิวเตอร์ บางที"
    },
    {
      "message_id": 483,
      "agent_id": 33,
      "delay": 7.298,
      "onscreen_delay": 6.936,
      "typing_delay": 0.362,
      "typing_duration": 12.826,
      "wpm": 47,
      "message": "เขียนทับศัพท์ไม่ถูก อย่างคีย์บอร์ด เมาส์ "
    },
    {
      "message_id": 484,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.825,
      "onscreen_delay": 6.804,
      "typing_delay": 2.021,
      "typing_duration": 9.054,
      "wpm": 48,
      "message": "เราเขียนไม่ถูกเราก็ต้องไปเปิด "
    },
    {
      "message_id": 485,
      "agent_id": 36,
      "delay": 5.053,
      "onscreen_delay": 4.794,
      "typing_delay": 0.259,
      "typing_duration": 11.065,
      "wpm": 45,
      "message": "เหมือนพจนานุกรมนั่นเอง ดูสิเขาใช้"
    },
    {
      "message_id": 486,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.064,
      "onscreen_delay": 6.857,
      "typing_delay": 0.207,
      "typing_duration": 8.48,
      "wpm": 64,
      "message": "การสะกดคำอย่างไร มีอักขระอย่างไรนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 487,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.479,
      "onscreen_delay": 3.945,
      "typing_delay": 0.534,
      "typing_duration": 14.102,
      "wpm": 46,
      "message": "บางอัน คีย์บอร์ดอาจจะเขียนว่าเป็น แป้นพิมพ์"
    },
    {
      "message_id": 488,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.101,
      "onscreen_delay": 8.579,
      "typing_delay": 1.522,
      "typing_duration": 13.309,
      "wpm": 23,
      "message": "พวกนี้ก็จะถูกบัญญัติ"
    },
    {
      "message_id": 489,
      "agent_id": 36,
      "delay": 9.308,
      "onscreen_delay": 9.151,
      "typing_delay": 0.157,
      "typing_duration": 14.397,
      "wpm": 32,
      "message": "ไปศึกษาตัวร่าง ตัวคำศัพท์พวกนี้"
    },
    {
      "message_id": 490,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.396,
      "onscreen_delay": 10.152,
      "typing_delay": 0.244,
      "typing_duration": 11.917,
      "wpm": 34,
      "message": "ตัวคำศัพท์ตัวนี้ในราชบัณฑิต "
    },
    {
      "message_id": 491,
      "agent_id": 33,
      "delay": 7.916,
      "onscreen_delay": 7.403,
      "typing_delay": 0.513,
      "typing_duration": 8.698,
      "wpm": 45,
      "message": "ศัพท์คอมพิวเตอร์นะคะ ถัดมา"
    },
    {
      "message_id": 492,
      "agent_id": 12,
      "delay": 4.697,
      "onscreen_delay": 3.259,
      "typing_delay": 1.438,
      "typing_duration": 6.679,
      "wpm": 31,
      "message": "หอสมุดแห่งชาติ "
    },
    {
      "message_id": 493,
      "agent_id": 36,
      "delay": 2.676,
      "onscreen_delay": 2.253,
      "typing_delay": 0.423,
      "typing_duration": 12.959,
      "wpm": 54,
      "message": "หอสมุดก็เหมือนห้องสมุดของเรา ถ้าอยู่ในมหาวิทลัย"
    },
    {
      "message_id": 494,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.958,
      "onscreen_delay": 8.701,
      "typing_delay": 0.257,
      "typing_duration": 6.71,
      "wpm": 76,
      "message": "ก็จะเป็นการเก็บรวบรวมข้อมูลหนังสือ"
    },
    {
      "message_id": 495,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.957,
      "onscreen_delay": 4.722,
      "typing_delay": 0.235,
      "typing_duration": 14.435,
      "wpm": 46,
      "message": "นะคะ อันนี้ก็จะเป็นห้องสมุดแห่งชาติ ก็จะเก็บ"
    },
    {
      "message_id": 496,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.434,
      "onscreen_delay": 9.289,
      "typing_delay": 1.145,
      "typing_duration": 10.233,
      "wpm": 28,
      "message": "หนังสือต่าง ๆ ของใน"
    },
    {
      "message_id": 497,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.433,
      "onscreen_delay": 5.574,
      "typing_delay": 0.859,
      "typing_duration": 8.488,
      "wpm": 49,
      "message": "ประเทศไทยไว้ ก็จะมีรหัส ISVN "
    },
    {
      "message_id": 498,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.487,
      "onscreen_delay": 4.205,
      "typing_delay": 0.282,
      "typing_duration": 8.699,
      "wpm": 53,
      "message": "ก็คือรหัสที่อยู่หมวดหมู่หนังสือ"
    },
    {
      "message_id": 499,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.697,
      "onscreen_delay": 4.139,
      "typing_delay": 0.558,
      "typing_duration": 13.198,
      "wpm": 53,
      "message": "ของเรานั่นเองว่าอยู่ลำดับที่เท่าไหร่ ตำแหน่งไหน "
    },
    {
      "message_id": 500,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.196,
      "onscreen_delay": 8.065,
      "typing_delay": 1.131,
      "typing_duration": 7.932,
      "wpm": 15,
      "message": "นะคะ ถัด"
    },
    {
      "message_id": 501,
      "agent_id": 36,
      "delay": 5.195,
      "onscreen_delay": 4.805,
      "typing_delay": 0.39,
      "typing_duration": 8.605,
      "wpm": 28,
      "message": "มา สภาอุตสาหกรรม"
    },
    {
      "message_id": 502,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.604,
      "onscreen_delay": 3.336,
      "typing_delay": 1.268,
      "typing_duration": 6.908,
      "wpm": 28,
      "message": "สภาอุตสาหกรรม "
    },
    {
      "message_id": 503,
      "agent_id": 33,
      "delay": 2.907,
      "onscreen_delay": 2.226,
      "typing_delay": 0.681,
      "typing_duration": 14.681,
      "wpm": 36,
      "message": "อุตสาหกรรมเกี่ยวกับเทคโนโลยีสารสนเท"
    },
    {
      "message_id": 504,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.68,
      "onscreen_delay": 9.76,
      "typing_delay": 0.92,
      "typing_duration": 10.536,
      "wpm": 53,
      "message": "ดังนั้น ก็อยู่ภายในสภาอุตสาหกรรม จะมี"
    },
    {
      "message_id": 505,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.679,
      "onscreen_delay": 6.524,
      "typing_delay": 0.155,
      "typing_duration": 14.353,
      "wpm": 54,
      "message": "ผลิตภัณฑ์อาจจะเป็นฮาร์ดแวร์หรือว่าซอฟต์แวร์ที่ผลิตมา"
    },
    {
      "message_id": 506,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.352,
      "onscreen_delay": 9.984,
      "typing_delay": 0.368,
      "typing_duration": 6.976,
      "wpm": 45,
      "message": "มันก็ต้องมีรหัสสินค้า "
    },
    {
      "message_id": 507,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.348,
      "onscreen_delay": 5.106,
      "typing_delay": 1.242,
      "typing_duration": 13.13,
      "wpm": 42,
      "message": "ผลิตที่ปีเท่าไหร่ เป็นสินค้าประเภทไหน "
    },
    {
      "message_id": 508,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.129,
      "onscreen_delay": 8.256,
      "typing_delay": 0.873,
      "typing_duration": 10.97,
      "wpm": 55,
      "message": "กำหนดออกมาเป็น Bar code ณ ปัจจุบันก็จะมี "
    },
    {
      "message_id": 509,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.969,
      "onscreen_delay": 6.208,
      "typing_delay": 0.761,
      "typing_duration": 7.722,
      "wpm": 62,
      "message": "QR Code ที่ผลิตขึ้นมานั่นเองนะคะ"
    },
    {
      "message_id": 510,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.719,
      "onscreen_delay": 1.545,
      "typing_delay": 2.174,
      "typing_duration": 7.272,
      "wpm": 62,
      "message": "อันนี้ก็จะเป็นตัวมาตรฐานของเรา "
    },
    {
      "message_id": 511,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.291,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.291,
      "typing_duration": 4.291,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 512,
      "agent_id": 12,
      "delay": 2.067,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 2.067,
      "typing_duration": 6.554,
      "wpm": 62,
      "message": "ถัดมาก็จะเกิดข้อคำถามขึ้นมา "
    },
    {
      "message_id": 513,
      "agent_id": 36,
      "delay": 2.553,
      "onscreen_delay": 0.741,
      "typing_delay": 1.812,
      "typing_duration": 8.362,
      "wpm": 43,
      "message": "เราเป็น นักเรียนนักศึกษา"
    },
    {
      "message_id": 514,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.361,
      "onscreen_delay": 4.15,
      "typing_delay": 0.211,
      "typing_duration": 12.13,
      "wpm": 75,
      "message": "หรือว่าผู้ใช้บริการต่าง ๆ นี่ เราจำเป็นไหมที่ต้องพัฒนาหรือใช้"
    },
    {
      "message_id": 515,
      "agent_id": 33,
      "delay": 8.128,
      "onscreen_delay": 7.65,
      "typing_delay": 0.478,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 47,
      "message": "มาตรฐาน หรืออาจจะมีคำถามในใจว่า เราจำเป็นไหมที่"
    },
    {
      "message_id": 516,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 9.713,
      "typing_delay": 1.286,
      "typing_duration": 6.95,
      "wpm": 54,
      "message": "เกี่ยวกับตัวมาตรฐานพวกนี้ "
    },
    {
      "message_id": 517,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.998,
      "onscreen_delay": 3.134,
      "typing_delay": 3.864,
      "typing_duration": 6.685,
      "wpm": 31,
      "message": "ท้ายที่สุดแล้ว "
    },
    {
      "message_id": 518,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.997,
      "onscreen_delay": 2.56,
      "typing_delay": 0.437,
      "typing_duration": 7.766,
      "wpm": 44,
      "message": "ผลลัพธ์คืออะไร เริ่มแรก"
    },
    {
      "message_id": 519,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.765,
      "onscreen_delay": 3.765,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 13.473,
      "wpm": 43,
      "message": "นะคะ อันที่หนึ่ง ทำงานร่วมกันได้ มีภาษา"
    },
    {
      "message_id": 520,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.471,
      "onscreen_delay": 8.46,
      "typing_delay": 1.011,
      "typing_duration": 5.227,
      "wpm": 43,
      "message": "ที่เข้าใจตรงกัน "
    },
    {
      "message_id": 521,
      "agent_id": 36,
      "delay": 5.47,
      "onscreen_delay": 3.325,
      "typing_delay": 2.145,
      "typing_duration": 10.632,
      "wpm": 31,
      "message": "ทำงานร่วมกันได้ มีภาษา"
    },
    {
      "message_id": 522,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.615,
      "onscreen_delay": 6.382,
      "typing_delay": 0.233,
      "typing_duration": 6.145,
      "wpm": 93,
      "message": "แล้วก็เข้าใจตรงกันคืออย่างไร เวลาเราทำ"
    },
    {
      "message_id": 523,
      "agent_id": 33,
      "delay": 2.613,
      "onscreen_delay": 2.273,
      "typing_delay": 0.34,
      "typing_duration": 12.059,
      "wpm": 25,
      "message": "เกี่ยวกับอุปกรณ์นะคะ "
    },
    {
      "message_id": 524,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.058,
      "onscreen_delay": 6.973,
      "typing_delay": 1.085,
      "typing_duration": 11.566,
      "wpm": 32,
      "message": "ไม่ว่าจะเป็นการใช้อุปกรณ์"
    },
    {
      "message_id": 525,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.565,
      "onscreen_delay": 7.225,
      "typing_delay": 0.34,
      "typing_duration": 12.201,
      "wpm": 53,
      "message": "สำนักงานหรือว่าคอมพิวเตอร์ต่าง ๆ พวก Office "
    },
    {
      "message_id": 526,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.2,
      "onscreen_delay": 7.62,
      "typing_delay": 0.58,
      "typing_duration": 10.596,
      "wpm": 48,
      "message": "สมมติเราใช้แพลตฟอร์มหนึ่ง ไปใช้กับ"
    },
    {
      "message_id": 527,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.594,
      "onscreen_delay": 5.436,
      "typing_delay": 1.158,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 23,
      "message": "เพื่อนอีกแพลตฟอร์มหนึ่ง "
    },
    {
      "message_id": 528,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 8.934,
      "typing_delay": 2.065,
      "typing_duration": 12.649,
      "wpm": 49,
      "message": "ไม่รู้นักศึกษาเคยได้ยินไหม มันก็ยังมีอยู่ "
    },
    {
      "message_id": 529,
      "agent_id": 36,
      "delay": 8.648,
      "onscreen_delay": 7.09,
      "typing_delay": 1.558,
      "typing_duration": 11.438,
      "wpm": 42,
      "message": "คนหนึ่งใช้ Linux คนหนึ่ง ใช่ Mac "
    },
    {
      "message_id": 530,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.437,
      "onscreen_delay": 7.167,
      "typing_delay": 0.27,
      "typing_duration": 9.327,
      "wpm": 58,
      "message": "ใช้ Windows เราจะทำอย่างไรให้ผลลัพธ์"
    },
    {
      "message_id": 531,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.326,
      "onscreen_delay": 4.836,
      "typing_delay": 0.49,
      "typing_duration": 14.626,
      "wpm": 33,
      "message": "ใช้พวก Office ลักษณะเป็นพวก Word "
    },
    {
      "message_id": 532,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.625,
      "onscreen_delay": 8.826,
      "typing_delay": 1.799,
      "typing_duration": 8.134,
      "wpm": 50,
      "message": "ทุกอย่างนี่มันต้องมีมาตรฐาน"
    },
    {
      "message_id": 533,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.623,
      "onscreen_delay": 5.984,
      "typing_delay": 0.639,
      "typing_duration": 8.505,
      "wpm": 62,
      "message": "แล้วก็สามารถมีแฟลตฟอร์มที่สามารถใช้"
    },
    {
      "message_id": 534,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.504,
      "onscreen_delay": 4.135,
      "typing_delay": 0.369,
      "typing_duration": 10.002,
      "wpm": 93,
      "message": "ร่วมกันได้ ดังนั้น มันก็ต้องมีมาตรฐานมารองรับ ไม่ใช่ว่าคนหนึ่ง"
    },
    {
      "message_id": 535,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6,
      "onscreen_delay": 5.532,
      "typing_delay": 0.468,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 37,
      "message": "ใช้แพลตฟอร์มหนึ่ง อีกคนใช้แพลตฟอร?มหน"
    },
    {
      "message_id": 536,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 10.03,
      "typing_delay": 0.969,
      "typing_duration": 9.297,
      "wpm": 55,
      "message": "ไม่สามารถที่จะใช้ร่วมกันได้ อันนี้"
    },
    {
      "message_id": 537,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.997,
      "onscreen_delay": 6.426,
      "typing_delay": 0.571,
      "typing_duration": 7.29,
      "wpm": 58,
      "message": "จะไม่เกิดประโยชน์นั่นเองนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 538,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.289,
      "onscreen_delay": 1.764,
      "typing_delay": 1.525,
      "typing_duration": 10.077,
      "wpm": 49,
      "message": "มีเกณฑ์การทำงาน บริการ แลกเปลี่ยน "
    },
    {
      "message_id": 539,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.076,
      "onscreen_delay": 4.766,
      "typing_delay": 1.31,
      "typing_duration": 11.534,
      "wpm": 36,
      "message": "แล้วก็รักษาความมั่นคงปลอดภัย"
    },
    {
      "message_id": 540,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.533,
      "onscreen_delay": 3.882,
      "typing_delay": 3.651,
      "typing_duration": 7.589,
      "wpm": 26,
      "message": "เกณฑ์การทำงาน "
    },
    {
      "message_id": 541,
      "agent_id": 36,
      "delay": 3.587,
      "onscreen_delay": 1.173,
      "typing_delay": 2.414,
      "typing_duration": 7.727,
      "wpm": 56,
      "message": "การบริการ การแลกเปลี่ยนข้อมูล"
    },
    {
      "message_id": 542,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.726,
      "onscreen_delay": 1.294,
      "typing_delay": 2.432,
      "typing_duration": 7.616,
      "wpm": 57,
      "message": "สิ่งสำคัญ ก็คือเวลาเราปฏิบัติ"
    },
    {
      "message_id": 543,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.615,
      "onscreen_delay": 3.325,
      "typing_delay": 0.29,
      "typing_duration": 13.457,
      "wpm": 47,
      "message": "งานนี่ การส่งข้อมูลนะคะ บางทีหน่วยงานหนึ่ง"
    },
    {
      "message_id": 544,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.456,
      "onscreen_delay": 8.466,
      "typing_delay": 0.99,
      "typing_duration": 5.032,
      "wpm": 36,
      "message": "หลากหลายสาขา "
    },
    {
      "message_id": 545,
      "agent_id": 36,
      "delay": 5.455,
      "onscreen_delay": 3.574,
      "typing_delay": 1.881,
      "typing_duration": 8.657,
      "wpm": 59,
      "message": "ถ้าเป็นข้อมูล ถ้าเป็นบริษัทใหญ่  ๆ "
    },
    {
      "message_id": 546,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.655,
      "onscreen_delay": 4.389,
      "typing_delay": 0.266,
      "typing_duration": 6.131,
      "wpm": 76,
      "message": "บริษัทใหญ่ ๆ บางทีนี้จะมีการโอน"
    },
    {
      "message_id": 547,
      "agent_id": 33,
      "delay": 2.13,
      "onscreen_delay": 1.804,
      "typing_delay": 0.326,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 44,
      "message": "ข้อมูล เหมือนทำงานเสร็จช่วงเที่ยงคืน อาจจะมี"
    },
    {
      "message_id": 548,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.998,
      "onscreen_delay": 9.813,
      "typing_delay": 1.185,
      "typing_duration": 6.122,
      "wpm": 64,
      "message": "ย่อยไปสาขาใหญ่ ดังนั้น เรา"
    },
    {
      "message_id": 549,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.997,
      "onscreen_delay": 6.722,
      "typing_delay": 0.275,
      "typing_duration": 11.059,
      "wpm": 60,
      "message": "จะเชื่อใจได้อย่างไร ว่าข้อมูลที่เราถ่ายโอนไป"
    },
    {
      "message_id": 550,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.058,
      "onscreen_delay": 6.797,
      "typing_delay": 0.261,
      "typing_duration": 6.933,
      "wpm": 74,
      "message": "ทุกวันนี่มันจะไม่ตกหายไประหว่างทาง "
    },
    {
      "message_id": 551,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.057,
      "onscreen_delay": 2.01,
      "typing_delay": 1.047,
      "typing_duration": 13.871,
      "wpm": 39,
      "message": "ดังนั้นต้องมีความั่นคงปลอดภัยมารักษา "
    },
    {
      "message_id": 552,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.87,
      "onscreen_delay": 8.661,
      "typing_delay": 1.209,
      "typing_duration": 6.182,
      "wpm": 15,
      "message": "ข้อมูล "
    },
    {
      "message_id": 553,
      "agent_id": 36,
      "delay": 5.868,
      "onscreen_delay": 4.462,
      "typing_delay": 1.406,
      "typing_duration": 13.656,
      "wpm": 38,
      "message": "นักศึกษาอาจจะงงว่า เอ เวลาส่งข้อมูล "
    },
    {
      "message_id": 554,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.655,
      "onscreen_delay": 8.822,
      "typing_delay": 0.833,
      "typing_duration": 7.913,
      "wpm": 15,
      "message": "สมมติ... "
    },
    {
      "message_id": 555,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.654,
      "onscreen_delay": 4.388,
      "typing_delay": 1.266,
      "typing_duration": 13.266,
      "wpm": 34,
      "message": "เหมือนบริษัท เป็นธนาคารแล้วกัน "
    },
    {
      "message_id": 556,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.263,
      "onscreen_delay": 8.04,
      "typing_delay": 1.223,
      "typing_duration": 11.473,
      "wpm": 50,
      "message": "แล้วก็จะมีสาขาสำนักงานใหญ่อยู่กรุงเทพฯ "
    },
    {
      "message_id": 557,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.472,
      "onscreen_delay": 7.135,
      "typing_delay": 0.337,
      "typing_duration": 9.096,
      "wpm": 53,
      "message": "เวลาประมวลผล หรือว่าแต่ละ ไตรมาศ"
    },
    {
      "message_id": 558,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.095,
      "onscreen_delay": 3.965,
      "typing_delay": 1.13,
      "typing_duration": 10.059,
      "wpm": 54,
      "message": "ของบริษัท หรือว่าของธนาคารนี่จะมีการ"
    },
    {
      "message_id": 559,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.058,
      "onscreen_delay": 5.614,
      "typing_delay": 0.444,
      "typing_duration": 14.427,
      "wpm": 41,
      "message": "ประมวลผลรวบยอดทั้งหมดของทุกสาขา ดังนั้น"
    },
    {
      "message_id": 560,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.426,
      "onscreen_delay": 9.294,
      "typing_delay": 1.132,
      "typing_duration": 9.452,
      "wpm": 52,
      "message": "แต่ละสาขาที่ส่งมา มันไม่ใช่ว่าเรา"
    },
    {
      "message_id": 561,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.425,
      "onscreen_delay": 5.753,
      "typing_delay": 0.672,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 29,
      "message": "ใส่ Tumbdrive หรือว่าใส่ Hard"
    },
    {
      "message_id": 562,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 10.706,
      "typing_delay": 0.294,
      "typing_duration": 8.799,
      "wpm": 92,
      "message": "ที่กรุงเทพนะคะ เวลาเราส่งข้อมูลเราก็จะส่งผ่านเครือข่าย "
    },
    {
      "message_id": 563,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.999,
      "onscreen_delay": 6.4,
      "typing_delay": 0.599,
      "typing_duration": 13.752,
      "wpm": 44,
      "message": "ซึ่งแต่ละที่ ถ้าเป็นหน่วยงานที่ส่งบ่อย ๆ "
    },
    {
      "message_id": 564,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.751,
      "onscreen_delay": 8.59,
      "typing_delay": 1.161,
      "typing_duration": 8.202,
      "wpm": 59,
      "message": "ที่สำคัญนี่เขาจะลากสายโดยตรงนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 565,
      "agent_id": 36,
      "delay": 5.749,
      "onscreen_delay": 4.96,
      "typing_delay": 0.789,
      "typing_duration": 13.11,
      "wpm": 39,
      "message": "ถ้าเป็นบริเวณในระยะที่ไกลมาก อาจจะ"
    },
    {
      "message_id": 566,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.109,
      "onscreen_delay": 8.195,
      "typing_delay": 0.914,
      "typing_duration": 9.411,
      "wpm": 48,
      "message": "สายเดิน อาจจะเป็นไฟเบอร์ออปติก"
    },
    {
      "message_id": 567,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.41,
      "onscreen_delay": 5.096,
      "typing_delay": 0.314,
      "typing_duration": 14.434,
      "wpm": 25,
      "message": "หรืออะไรก็ตามแล้วแต่ ตาม"
    },
    {
      "message_id": 568,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.433,
      "onscreen_delay": 9.581,
      "typing_delay": 0.852,
      "typing_duration": 10.389,
      "wpm": 59,
      "message": "หน่วยงานเพื่อไม่ให้ข้อมูลของเรานี่รั่วไหล "
    },
    {
      "message_id": 569,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.432,
      "onscreen_delay": 5.98,
      "typing_delay": 0.452,
      "typing_duration": 12.091,
      "wpm": 57,
      "message": "เขาก็จะมีรอบในการส่งข้อมูลอยู่แล้วนะคะ ดังนั้น "
    },
    {
      "message_id": 570,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.09,
      "onscreen_delay": 7.78,
      "typing_delay": 0.31,
      "typing_duration": 13.591,
      "wpm": 67,
      "message": "อันนี้ก็จะเป็นรูปแบบของการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของการสื่อสาร"
    },
    {
      "message_id": 571,
      "agent_id": 33,
      "delay": 9.589,
      "onscreen_delay": 8.816,
      "typing_delay": 0.773,
      "typing_duration": 14.566,
      "wpm": 43,
      "message": "นั่นเอง สำหรับผู้ใช้และผู้ซื้อลดความเสี่ยง"
    },
    {
      "message_id": 572,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.565,
      "onscreen_delay": 9.726,
      "typing_delay": 0.839,
      "typing_duration": 9.423,
      "wpm": 41,
      "message": "ผู้ซื้อลดความเสี่ยง เราลอง"
    },
    {
      "message_id": 573,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.564,
      "onscreen_delay": 3.813,
      "typing_delay": 2.751,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 28,
      "message": "มองภาพง่าย ๆ ในการซื้อซอฟต์แ"
    },
    {
      "message_id": 574,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.997,
      "onscreen_delay": 10.734,
      "typing_delay": 0.263,
      "typing_duration": 11.407,
      "wpm": 57,
      "message": "หรือเราใช้ Microsoft Office ก็ได้ พูดง่าย ๆ "
    },
    {
      "message_id": 575,
      "agent_id": 33,
      "delay": 7.406,
      "onscreen_delay": 6.903,
      "typing_delay": 0.503,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 50,
      "message": "ไปนี่ มันสามารถที่จะเปิดใช้งานได้มั้ย คนอื่นสามารถ"
    },
    {
      "message_id": 576,
      "agent_id": 12,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 9.886,
      "typing_delay": 1.114,
      "typing_duration": 6.771,
      "wpm": 80,
      "message": "เอาไปแก้ไขต่อได้หรือเปล่า มันล็อกไหม "
    },
    {
      "message_id": 577,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.999,
      "onscreen_delay": 6.696,
      "typing_delay": 0.303,
      "typing_duration": 6.039,
      "wpm": 70,
      "message": "อันนี้ก็คือลดความเสี่ยง ซื้อ"
    },
    {
      "message_id": 578,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.998,
      "onscreen_delay": 2.348,
      "typing_delay": 0.65,
      "typing_duration": 9.596,
      "wpm": 39,
      "message": "ซื้อซอฟต์แวร์ที่มีการันตี"
    },
    {
      "message_id": 579,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.597,
      "onscreen_delay": 4.424,
      "typing_delay": 1.173,
      "typing_duration": 11.917,
      "wpm": 44,
      "message": "ย่อมปลอดภัยกว่า เหมือนเราซื้อของน่ะ "
    },
    {
      "message_id": 580,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.916,
      "onscreen_delay": 6.573,
      "typing_delay": 1.343,
      "typing_duration": 11.21,
      "wpm": 39,
      "message": "ซื้อสินค้าอะไรก็ได้ มีการันตี "
    },
    {
      "message_id": 581,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.209,
      "onscreen_delay": 6.98,
      "typing_delay": 0.229,
      "typing_duration": 11.869,
      "wpm": 52,
      "message": "มีการเปลี่ยนเคลม อันนี้ย่อมมีการเปลี่ยนใจ "
    },
    {
      "message_id": 582,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.868,
      "onscreen_delay": 7.579,
      "typing_delay": 0.289,
      "typing_duration": 9.323,
      "wpm": 58,
      "message": "แม้ว่าราคามันอาจจะเหลื่อมกันนิดหน่อย "
    },
    {
      "message_id": 583,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.322,
      "onscreen_delay": 4.969,
      "typing_delay": 0.353,
      "typing_duration": 14.713,
      "wpm": 42,
      "message": "เราก็ต้องมองภาพองค์รวมด้วย ใช้งานได้ เกิด"
    },
    {
      "message_id": 584,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.712,
      "onscreen_delay": 9.7,
      "typing_delay": 1.012,
      "typing_duration": 4.91,
      "wpm": 64,
      "message": "ประโยชน์จริงหรือเปล่า "
    },
    {
      "message_id": 585,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.711,
      "onscreen_delay": 4.589,
      "typing_delay": 2.122,
      "typing_duration": 8.993,
      "wpm": 48,
      "message": "ทำงาน ข้ามระบบกันได้หรือเปล่า "
    },
    {
      "message_id": 586,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.992,
      "onscreen_delay": 1.515,
      "typing_delay": 3.477,
      "typing_duration": 8.086,
      "wpm": 20,
      "message": "แต่ละบริษัท "
    },
    {
      "message_id": 587,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.085,
      "onscreen_delay": 3.392,
      "typing_delay": 0.693,
      "typing_duration": 12.605,
      "wpm": 38,
      "message": "แต่ละหน่วยงานนะคะ อาจจะมีอุปกรณ์"
    },
    {
      "message_id": 588,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.604,
      "onscreen_delay": 7.723,
      "typing_delay": 0.881,
      "typing_duration": 6.714,
      "wpm": 65,
      "message": "ที่ไม่เหมือนกัน ดังนั้น สมมติ"
    },
    {
      "message_id": 589,
      "agent_id": 36,
      "delay": 4.603,
      "onscreen_delay": 4.134,
      "typing_delay": 0.469,
      "typing_duration": 9.51,
      "wpm": 60,
      "message": "ถ้ามีการควบรวมหรือว่าการเทคโอเวอร์หรือ"
    },
    {
      "message_id": 590,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.509,
      "onscreen_delay": 5.164,
      "typing_delay": 0.345,
      "typing_duration": 4.562,
      "wpm": 79,
      "message": "การซื้อบริษัทเข้ามาเพิ่ม "
    },
    {
      "message_id": 591,
      "agent_id": 33,
      "delay": 2.377,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 2.377,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 40,
      "message": "พวกผลลัพธ์ข้อมูลต่าง ๆของแต่ละแผนกสามารถ"
    },
    {
      "message_id": 592,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 10,
      "typing_delay": 0.999,
      "typing_duration": 11.97,
      "wpm": 53,
      "message": "ข้อมูลต่าง ๆ ของแต่ละแผนกนี่ สามารถโอนย้าย"
    },
    {
      "message_id": 593,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.969,
      "onscreen_delay": 7.239,
      "typing_delay": 0.73,
      "typing_duration": 9.777,
      "wpm": 66,
      "message": "ระหว่างกันหรือไม่ ดังนั้นซอฟต์แวร์ที่ใช้กัน"
    },
    {
      "message_id": 594,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.775,
      "onscreen_delay": 5.506,
      "typing_delay": 0.269,
      "typing_duration": 8.566,
      "wpm": 86,
      "message": "ต่าง ๆ นี่ มันก็จะต้องดูว่าทำงานข้ามระบบกันได้ไหม "
    },
    {
      "message_id": 595,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.565,
      "onscreen_delay": 3.792,
      "typing_delay": 0.773,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 35,
      "message": "แต่ปัจจุบันนี่ ซอฟต์แวร์ส่วนมาก ก็ม"
    },
    {
      "message_id": 596,
      "agent_id": 12,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 9.31,
      "typing_delay": 1.69,
      "typing_duration": 6.396,
      "wpm": 9,
      "message": "นะคะ "
    },
    {
      "message_id": 597,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.999,
      "onscreen_delay": 6.106,
      "typing_delay": 0.893,
      "typing_duration": 6.829,
      "wpm": 42,
      "message": "ลดอุปสรรค์ทางการค้า "
    },
    {
      "message_id": 598,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.996,
      "onscreen_delay": 2.228,
      "typing_delay": 0.768,
      "typing_duration": 6.328,
      "wpm": 33,
      "message": "บริษัทเล็กซื้อ"
    },
    {
      "message_id": 599,
      "agent_id": 33,
      "delay": 2.327,
      "onscreen_delay": 0.721,
      "typing_delay": 1.606,
      "typing_duration": 14.726,
      "wpm": 28,
      "message": "วัตถุดิบมาจ่ากบริษัทหนึ่ง แ"
    },
    {
      "message_id": 600,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.725,
      "onscreen_delay": 8.888,
      "typing_delay": 1.837,
      "typing_duration": 9.654,
      "wpm": 57,
      "message": "ดังนั้น การส่งข้อมูลระหว่างบริษัทก็จะ"
    },
    {
      "message_id": 601,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.724,
      "onscreen_delay": 6.573,
      "typing_delay": 0.151,
      "typing_duration": 8.471,
      "wpm": 66,
      "message": "มีรูปแบบข้อมูลที่แตกต่างกันดังนั้นถ้า"
    },
    {
      "message_id": 602,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.471,
      "onscreen_delay": 4.217,
      "typing_delay": 0.254,
      "typing_duration": 11.406,
      "wpm": 68,
      "message": "เรามีมาตรฐานที่เป็นสากลตรงกลาง คือ สามารถส่งหากันได้ "
    },
    {
      "message_id": 603,
      "agent_id": 33,
      "delay": 7.404,
      "onscreen_delay": 6.417,
      "typing_delay": 0.987,
      "typing_duration": 14.778,
      "wpm": 21,
      "message": "ตัวนี้ก็จะเลาะอุปสรรค"
    },
    {
      "message_id": 604,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.777,
      "onscreen_delay": 9.912,
      "typing_delay": 0.865,
      "typing_duration": 6.539,
      "wpm": 73,
      "message": "ก็ได้ หรือขายวัตถุดิบให้ใครก็ได้ "
    },
    {
      "message_id": 605,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.776,
      "onscreen_delay": 5.847,
      "typing_delay": 0.929,
      "typing_duration": 7.539,
      "wpm": 56,
      "message": "โดยไม่เกิดอุปสรรค์ตรงนี้นะคะ "
    },
    {
      "message_id": 606,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.761,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.761,
      "typing_duration": 5.897,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 607,
      "agent_id": 33,
      "delay": 1.895,
      "onscreen_delay": 0.985,
      "typing_delay": 0.91,
      "typing_duration": 9.91,
      "wpm": 23,
      "message": "ถัดมา เราพูดถึง"
    },
    {
      "message_id": 608,
      "agent_id": 12,
      "delay": 5.909,
      "onscreen_delay": 4.48,
      "typing_delay": 1.429,
      "typing_duration": 10.166,
      "wpm": 58,
      "message": "ข้อดีแล้วกันนะคะ ตัวมาตรฐานของเรา ก็คือ"
    },
    {
      "message_id": 609,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.165,
      "onscreen_delay": 4.757,
      "typing_delay": 1.408,
      "typing_duration": 9.39,
      "wpm": 45,
      "message": "เมื่อเรามีมาตรฐานที่ดีมีวิธี"
    },
    {
      "message_id": 610,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.389,
      "onscreen_delay": 5.009,
      "typing_delay": 0.38,
      "typing_duration": 11.653,
      "wpm": 70,
      "message": "การปฎิบัติที่ดี ผลลัพธ์ ประสิทธิภาพ ประสิทธิผลก็ดีขึ้น "
    },
    {
      "message_id": 611,
      "agent_id": 33,
      "delay": 7.652,
      "onscreen_delay": 6.402,
      "typing_delay": 1.25,
      "typing_duration": 14.85,
      "wpm": 52,
      "message": "ทำงานเร็วขึ้น ประหยัดเวลา ประหยัดคน ประหยัดงบประมาณ"
    },
    {
      "message_id": 612,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.849,
      "onscreen_delay": 9.422,
      "typing_delay": 1.427,
      "typing_duration": 7.643,
      "wpm": 47,
      "message": "พูดง่าย ๆ มันก็จะเป็นการ"
    },
    {
      "message_id": 613,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.848,
      "onscreen_delay": 6.629,
      "typing_delay": 0.219,
      "typing_duration": 12.434,
      "wpm": 36,
      "message": "รวม รวบยอดทั้งหมดนะคะ การทำงาน "
    },
    {
      "message_id": 614,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.433,
      "onscreen_delay": 7.561,
      "typing_delay": 0.872,
      "typing_duration": 5.729,
      "wpm": 68,
      "message": "แล้วก็กำหนดระดับความยอมรับ "
    },
    {
      "message_id": 615,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.43,
      "onscreen_delay": 0.194,
      "typing_delay": 4.236,
      "typing_duration": 4.236,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 616,
      "agent_id": 12,
      "delay": 1.405,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 1.405,
      "typing_duration": 5.893,
      "wpm": 13,
      "message": "ถัดมา "
    },
    {
      "message_id": 617,
      "agent_id": 36,
      "delay": 1.892,
      "onscreen_delay": 0.719,
      "typing_delay": 1.173,
      "typing_duration": 7.892,
      "wpm": 63,
      "message": "อันนี้เราพูดไปแล้ว สัปดาห์ที่แล้ว"
    },
    {
      "message_id": 618,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.892,
      "onscreen_delay": 3.176,
      "typing_delay": 0.716,
      "typing_duration": 9.861,
      "wpm": 61,
      "message": "คร่าว ๆ นะคะ แล้วก็เมื่อกี้พูดไปนิดหนึ่ง"
    },
    {
      "message_id": 619,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.86,
      "onscreen_delay": 5.387,
      "typing_delay": 0.473,
      "typing_duration": 13.929,
      "wpm": 22,
      "message": "ของซีซาร์ที่บอกไปว่า "
    },
    {
      "message_id": 620,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.928,
      "onscreen_delay": 8.542,
      "typing_delay": 1.386,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 6,
      "message": "System "
    },
    {
      "message_id": 621,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 7.98,
      "typing_delay": 3.019,
      "typing_duration": 7.282,
      "wpm": 27,
      "message": "ตัว ซอฟต์แวร์"
    },
    {
      "message_id": 622,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.996,
      "onscreen_delay": 6.726,
      "typing_delay": 0.27,
      "typing_duration": 6.43,
      "wpm": 30,
      "message": "ของแต่ละบุคคล "
    },
    {
      "message_id": 623,
      "agent_id": 33,
      "delay": 2.995,
      "onscreen_delay": 2.328,
      "typing_delay": 0.667,
      "typing_duration": 10.883,
      "wpm": 44,
      "message": "สมมติว่าเราสนใจ อยากเป็นนักพัฒนา "
    },
    {
      "message_id": 624,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.88,
      "onscreen_delay": 5.233,
      "typing_delay": 1.647,
      "typing_duration": 5.516,
      "wpm": 71,
      "message": "นักทดสอบต่าง ๆ เราก็ต้องมี"
    },
    {
      "message_id": 625,
      "agent_id": 36,
      "delay": 2.879,
      "onscreen_delay": 2.732,
      "typing_delay": 0.147,
      "typing_duration": 7.314,
      "wpm": 55,
      "message": "ตัว Certificate ที่มารองรับ "
    },
    {
      "message_id": 626,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.312,
      "onscreen_delay": 1.257,
      "typing_delay": 2.055,
      "typing_duration": 10.536,
      "wpm": 50,
      "message": "ทางด้านไอทีหรือว่าด้านไหนก็ตาม ด้าน"
    },
    {
      "message_id": 627,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.535,
      "onscreen_delay": 6.034,
      "typing_delay": 0.501,
      "typing_duration": 14.412,
      "wpm": 39,
      "message": "อังกฤษนะคะ ความสามารถในการสื่อสารภาษา"
    },
    {
      "message_id": 628,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.411,
      "onscreen_delay": 9.059,
      "typing_delay": 1.352,
      "typing_duration": 13.616,
      "wpm": 36,
      "message": "ตัว CertifiCATE ตัวนี้ก็เหมือนกัน "
    },
    {
      "message_id": 629,
      "agent_id": 36,
      "delay": 9.613,
      "onscreen_delay": 6.088,
      "typing_delay": 3.525,
      "typing_duration": 11.411,
      "wpm": 26,
      "message": "มองภาพง่าย ๆ หรือว่า"
    },
    {
      "message_id": 630,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.41,
      "onscreen_delay": 6.784,
      "typing_delay": 0.626,
      "typing_duration": 9.868,
      "wpm": 43,
      "message": "อยากมีทักษะอยากเป็นเชฟขึ้นมา"
    },
    {
      "message_id": 631,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.867,
      "onscreen_delay": 5.717,
      "typing_delay": 0.15,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 35,
      "message": "นี่ ก็ต้องมีใบรับรองว่าไปสอบที่ไหนม"
    },
    {
      "message_id": 632,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 9.886,
      "typing_delay": 1.113,
      "typing_duration": 9.387,
      "wpm": 37,
      "message": "จะเข้าไปที่ไหน การทำงาน"
    },
    {
      "message_id": 633,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.998,
      "onscreen_delay": 6.311,
      "typing_delay": 0.687,
      "typing_duration": 14.48,
      "wpm": 40,
      "message": "ก็รองรับนี่ ก็การันตีความสามารถอยู่แล้ว "
    },
    {
      "message_id": 634,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.479,
      "onscreen_delay": 10.033,
      "typing_delay": 0.446,
      "typing_duration": 4.495,
      "wpm": 73,
      "message": "อยู่รวมที่เป็นสากลนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 635,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.478,
      "onscreen_delay": 2.251,
      "typing_delay": 4.227,
      "typing_duration": 4.227,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 636,
      "agent_id": 12,
      "delay": 2.498,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 2.498,
      "typing_duration": 13.826,
      "wpm": 50,
      "message": "อันนี้ก็จะเป็นตัว Certificate ของตัว Microsoft "
    },
    {
      "message_id": 637,
      "agent_id": 36,
      "delay": 9.824,
      "onscreen_delay": 6.087,
      "typing_delay": 3.737,
      "typing_duration": 14.186,
      "wpm": 21,
      "message": "Special ในด้านต่าง ๆ "
    },
    {
      "message_id": 638,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.185,
      "onscreen_delay": 6.607,
      "typing_delay": 3.578,
      "typing_duration": 6.242,
      "wpm": 36,
      "message": "หรืออันนี้ก็ได้ "
    },
    {
      "message_id": 639,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.184,
      "onscreen_delay": 5.227,
      "typing_delay": 0.957,
      "typing_duration": 13.301,
      "wpm": 28,
      "message": "มองภาพใกล้ตัวเรามากที่สุด "
    },
    {
      "message_id": 640,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.3,
      "onscreen_delay": 6.738,
      "typing_delay": 2.562,
      "typing_duration": 14.408,
      "wpm": 44,
      "message": "เราจะเป็นนี่ Microsoft Certificate trainer "
    },
    {
      "message_id": 641,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.407,
      "onscreen_delay": 8.632,
      "typing_delay": 1.775,
      "typing_duration": 8.39,
      "wpm": 46,
      "message": "เทรนเนอร์ เอาใกล้ตัวที่สุด "
    },
    {
      "message_id": 642,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.406,
      "onscreen_delay": 4.4,
      "typing_delay": 2.006,
      "typing_duration": 9.037,
      "wpm": 51,
      "message": "เข้าใจถึงการใช้งานของ Microsoft "
    },
    {
      "message_id": 643,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.037,
      "onscreen_delay": 4.129,
      "typing_delay": 0.908,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 44,
      "message": "เก่งมากเลยเกี่ยวกับการใช้ Word Power poin Ex"
    },
    {
      "message_id": 644,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 9.831,
      "typing_delay": 1.168,
      "typing_duration": 7.648,
      "wpm": 49,
      "message": "เราสามารถไปเป็นวิทยากรสอน"
    },
    {
      "message_id": 645,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.998,
      "onscreen_delay": 6.625,
      "typing_delay": 0.373,
      "typing_duration": 13.547,
      "wpm": 28,
      "message": "ตามสถาบัน ตามหน่วยงาน ตาม"
    },
    {
      "message_id": 646,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.545,
      "onscreen_delay": 8.094,
      "typing_delay": 1.451,
      "typing_duration": 13.538,
      "wpm": 38,
      "message": "ก็สามารถที่จะสอบ Certified Trainer "
    },
    {
      "message_id": 647,
      "agent_id": 33,
      "delay": 9.537,
      "onscreen_delay": 8.546,
      "typing_delay": 0.991,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 45,
      "message": "นะคะ ไปต่อยอด แล้วก็ไปปฏิบัติงานต่ิได้นั่นเิง"
    },
    {
      "message_id": 648,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.997,
      "onscreen_delay": 6.371,
      "typing_delay": 4.626,
      "typing_duration": 6.299,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 649,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.995,
      "onscreen_delay": 6.256,
      "typing_delay": 0.739,
      "typing_duration": 10.748,
      "wpm": 42,
      "message": "หรือ เอาที่แบบมองภาพง่ายที่สุด "
    },
    {
      "message_id": 650,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.747,
      "onscreen_delay": 6.482,
      "typing_delay": 0.265,
      "typing_duration": 10.854,
      "wpm": 39,
      "message": "มองภาพง่ายที่สุด อีกอันหนึ่ง "
    },
    {
      "message_id": 651,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.853,
      "onscreen_delay": 3.015,
      "typing_delay": 3.838,
      "typing_duration": 12.735,
      "wpm": 11,
      "message": "Microsoft "
    },
    {
      "message_id": 652,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.734,
      "onscreen_delay": 7.178,
      "typing_delay": 1.556,
      "typing_duration": 10.767,
      "wpm": 26,
      "message": "Support technicians "
    },
    {
      "message_id": 653,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.766,
      "onscreen_delay": 6.168,
      "typing_delay": 0.598,
      "typing_duration": 10.456,
      "wpm": 63,
      "message": "ซัพพอร์ต นั่นเอง เวลาเราอยู่ในหน่วยงานใช่ไหม "
    },
    {
      "message_id": 654,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.454,
      "onscreen_delay": 6.17,
      "typing_delay": 0.284,
      "typing_duration": 10.071,
      "wpm": 39,
      "message": "มันจะมีทีม Support ของไอที "
    },
    {
      "message_id": 655,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.07,
      "onscreen_delay": 5.269,
      "typing_delay": 0.801,
      "typing_duration": 14.626,
      "wpm": 37,
      "message": "เหมือนโรงพยาบาล หรือมหาวิทยาลัยก็ได้"
    },
    {
      "message_id": 656,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.625,
      "onscreen_delay": 9.512,
      "typing_delay": 1.113,
      "typing_duration": 10.556,
      "wpm": 38,
      "message": "ใช้ไม่ได้ Network ใช้ไม่ได้ "
    },
    {
      "message_id": 657,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.624,
      "onscreen_delay": 6.054,
      "typing_delay": 0.57,
      "typing_duration": 13.179,
      "wpm": 22,
      "message": "ปริ้นเตอร์ใช้ไม่ได้ "
    },
    {
      "message_id": 658,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.178,
      "onscreen_delay": 8.591,
      "typing_delay": 0.587,
      "typing_duration": 8.652,
      "wpm": 69,
      "message": "แต่ละแผนกนั่นเอง อาจจะเป็นแผนกบัญชี แผนก"
    },
    {
      "message_id": 659,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.177,
      "onscreen_delay": 4.41,
      "typing_delay": 0.767,
      "typing_duration": 14.038,
      "wpm": 44,
      "message": "การเงินนะคะ แผนกบุคคลต่าง ๆ เราก็สามารถไป"
    },
    {
      "message_id": 660,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.036,
      "onscreen_delay": 8.982,
      "typing_delay": 1.054,
      "typing_duration": 5.862,
      "wpm": 44,
      "message": "จัดการหรือว่าเปิด"
    },
    {
      "message_id": 661,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.035,
      "onscreen_delay": 5.533,
      "typing_delay": 0.502,
      "typing_duration": 11.438,
      "wpm": 50,
      "message": "มีฟอนต์ไม่ครบทำอย่างไร Print งานไม่ได้"
    },
    {
      "message_id": 662,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.437,
      "onscreen_delay": 6.782,
      "typing_delay": 0.655,
      "typing_duration": 12.496,
      "wpm": 19,
      "message": "นะคะ ถ้าเรามีตัว "
    },
    {
      "message_id": 663,
      "agent_id": 33,
      "delay": 8.494,
      "onscreen_delay": 4.535,
      "typing_delay": 3.959,
      "typing_duration": 14.633,
      "wpm": 7,
      "message": "Subport  "
    },
    {
      "message_id": 664,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.632,
      "onscreen_delay": 9.6,
      "typing_delay": 1.032,
      "typing_duration": 6.002,
      "wpm": 65,
      "message": "ที่จะไปทำงานตรงนี้ แผนกนี้"
    },
    {
      "message_id": 665,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.631,
      "onscreen_delay": 6.503,
      "typing_delay": 0.128,
      "typing_duration": 11.169,
      "wpm": 55,
      "message": "ของแต่ละบริษัท ที่เขารองรับการทำงานของเรา"
    },
    {
      "message_id": 666,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.168,
      "onscreen_delay": 6.78,
      "typing_delay": 0.388,
      "typing_duration": 13.138,
      "wpm": 66,
      "message": "นะคะ มันก็จะการันตีถึงความสามารถของเรานั่นเอง ตัวอื่นมันจะ"
    },
    {
      "message_id": 667,
      "agent_id": 33,
      "delay": 9.137,
      "onscreen_delay": 6.748,
      "typing_delay": 2.389,
      "typing_duration": 12.396,
      "wpm": 22,
      "message": "เป็นเฉพาะทางขึ้นมา"
    },
    {
      "message_id": 668,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.395,
      "onscreen_delay": 3.839,
      "typing_delay": 4.556,
      "typing_duration": 7.64,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 669,
      "agent_id": 36,
      "delay": 4.394,
      "onscreen_delay": 3.54,
      "typing_delay": 0.854,
      "typing_duration": 13.661,
      "wpm": 54,
      "message": "ครั้งก่อนก็พูดแล้วนะ เกี่ยวกับพวก Sun แล้วก็ Java "
    },
    {
      "message_id": 670,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.66,
      "onscreen_delay": 8.102,
      "typing_delay": 1.558,
      "typing_duration": 5.927,
      "wpm": 53,
      "message": "Certified ต่าง ๆ นะคะ "
    },
    {
      "message_id": 671,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.659,
      "onscreen_delay": 4.907,
      "typing_delay": 0.752,
      "typing_duration": 12.433,
      "wpm": 40,
      "message": "อันนี้น่าจะไม่ค่อยได้ใช้กันเท่าไร"
    },
    {
      "message_id": 672,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.432,
      "onscreen_delay": 6.846,
      "typing_delay": 1.586,
      "typing_duration": 5.346,
      "wpm": 45,
      "message": "ไม่ค่อยได้เห็นนะ "
    },
    {
      "message_id": 673,
      "agent_id": 36,
      "delay": 4.431,
      "onscreen_delay": 0.201,
      "typing_delay": 4.23,
      "typing_duration": 6.185,
      "wpm": 7,
      "message": "ที่"
    },
    {
      "message_id": 674,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.184,
      "onscreen_delay": 1.334,
      "typing_delay": 0.85,
      "typing_duration": 13.483,
      "wpm": 34,
      "message": "แต่ก่อนฮิตมากนะคะ ปัจจุบันก็ยัง"
    },
    {
      "message_id": 675,
      "agent_id": 33,
      "delay": 9.481,
      "onscreen_delay": 8.678,
      "typing_delay": 0.803,
      "typing_duration": 13.772,
      "wpm": 24,
      "message": "ที่ฮิตอยู่ ก็จะเป็นพวก "
    },
    {
      "message_id": 676,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.771,
      "onscreen_delay": 8.798,
      "typing_delay": 0.973,
      "typing_duration": 10.128,
      "wpm": 49,
      "message": "ก็จะเป็นเกี่ยวกับ Network พื้นฐาน"
    },
    {
      "message_id": 677,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.127,
      "onscreen_delay": 5.947,
      "typing_delay": 0.18,
      "typing_duration": 5.676,
      "wpm": 34,
      "message": "นะคะ ของ CCNA "
    },
    {
      "message_id": 678,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.254,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 2.254,
      "typing_duration": 13.11,
      "wpm": 6,
      "message": "Cisco "
    },
    {
      "message_id": 679,
      "agent_id": 33,
      "delay": 9.107,
      "onscreen_delay": 8.47,
      "typing_delay": 0.637,
      "typing_duration": 12.789,
      "wpm": 49,
      "message": "นั่นเองนะคะ ตัวนี้ เหมือนเวลาเราเรียนคอร์ส"
    },
    {
      "message_id": 680,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.787,
      "onscreen_delay": 6.204,
      "typing_delay": 2.583,
      "typing_duration": 14.288,
      "wpm": 33,
      "message": "network ขั้นต้น network ขั้นสูง "
    },
    {
      "message_id": 681,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.287,
      "onscreen_delay": 9.893,
      "typing_delay": 0.394,
      "typing_duration": 12.085,
      "wpm": 41,
      "message": "แล้วก็สามารถสอบใบ Certificate ของ"
    },
    {
      "message_id": 682,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.084,
      "onscreen_delay": 7.065,
      "typing_delay": 1.019,
      "typing_duration": 9.208,
      "wpm": 50,
      "message": "ของ Cisco CCNA ตัวนี้ได้นั่นเอง "
    },
    {
      "message_id": 683,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.944,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 5.944,
      "typing_duration": 9.136,
      "wpm": 5,
      "message": "ค่ะ "
    },
    {
      "message_id": 684,
      "agent_id": 12,
      "delay": 5.135,
      "onscreen_delay": 1.203,
      "typing_delay": 3.932,
      "typing_duration": 6.971,
      "wpm": 15,
      "message": "ตอนนั้น"
    },
    {
      "message_id": 685,
      "agent_id": 36,
      "delay": 2.97,
      "onscreen_delay": 1.738,
      "typing_delay": 1.232,
      "typing_duration": 8.271,
      "wpm": 47,
      "message": "สมัยหลายปีก่อนก็จะมีสอบของ "
    },
    {
      "message_id": 686,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.269,
      "onscreen_delay": 3.995,
      "typing_delay": 0.274,
      "typing_duration": 10.65,
      "wpm": 41,
      "message": "ของ Microtic ก็จะเป็น Network "
    },
    {
      "message_id": 687,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.649,
      "onscreen_delay": 5.943,
      "typing_delay": 0.706,
      "typing_duration": 14.65,
      "wpm": 35,
      "message": "มันก็จะเป็นชื่อตามบริษัท ผลิตภัณฑ์ "
    },
    {
      "message_id": 688,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.649,
      "onscreen_delay": 8.97,
      "typing_delay": 1.679,
      "typing_duration": 12.518,
      "wpm": 32,
      "message": "Microtic ก็จะเป็นพวก Switch "
    },
    {
      "message_id": 689,
      "agent_id": 36,
      "delay": 8.517,
      "onscreen_delay": 8.321,
      "typing_delay": 0.196,
      "typing_duration": 14.252,
      "wpm": 54,
      "message": "เป็นเกี่ยวกับพวก Network Cisco ก็จะผู้ผลิตเหมือนกัน "
    },
    {
      "message_id": 690,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.251,
      "onscreen_delay": 9.896,
      "typing_delay": 0.355,
      "typing_duration": 10.511,
      "wpm": 64,
      "message": "หน่วยงานบริษัทองค์กรของเราซื้อผลิตภัณฑ์ตัวไหน "
    },
    {
      "message_id": 691,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.509,
      "onscreen_delay": 5.864,
      "typing_delay": 0.645,
      "typing_duration": 12.213,
      "wpm": 48,
      "message": "เราก็ต้องไปซับพอร์ตกับยี่ห้อนั้นนั่นเอง"
    },
    {
      "message_id": 692,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.211,
      "onscreen_delay": 6.082,
      "typing_delay": 2.129,
      "typing_duration": 14.261,
      "wpm": 26,
      "message": "ราชภัฏสกลนครซื้อ Microtic "
    },
    {
      "message_id": 693,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.26,
      "onscreen_delay": 9.544,
      "typing_delay": 0.716,
      "typing_duration": 13.381,
      "wpm": 38,
      "message": "เจ้าหน้าที่ทุกคนก็ต้องมี ของ Cisco "
    },
    {
      "message_id": 694,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.38,
      "onscreen_delay": 9.084,
      "typing_delay": 0.296,
      "typing_duration": 9.624,
      "wpm": 79,
      "message": "เกี่ยวกับ Cisco นั่นเองนะคะ ลักษณะก็จะเป็นอย่างนั้น "
    },
    {
      "message_id": 695,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.623,
      "onscreen_delay": 4.95,
      "typing_delay": 0.673,
      "typing_duration": 13.888,
      "wpm": 26,
      "message": "ของที่สกลฯ ของเรา ก็จะมี"
    },
    {
      "message_id": 696,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.887,
      "onscreen_delay": 6.999,
      "typing_delay": 2.888,
      "typing_duration": 7.519,
      "wpm": 40,
      "message": "เจ้าหน้าที่วิทยากรมา"
    },
    {
      "message_id": 697,
      "agent_id": 36,
      "delay": 5.886,
      "onscreen_delay": 5.491,
      "typing_delay": 0.395,
      "typing_duration": 9.081,
      "wpm": 38,
      "message": "อบรมแล้วก็สอบ มันก็จะมี"
    },
    {
      "message_id": 698,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.08,
      "onscreen_delay": 4.788,
      "typing_delay": 0.292,
      "typing_duration": 8.549,
      "wpm": 79,
      "message": "แล้วแต่ว่าเป็นรอบไปว่าของมหาวิทยาลัยของเรานี่"
    },
    {
      "message_id": 699,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.548,
      "onscreen_delay": 3.736,
      "typing_delay": 0.812,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 19,
      "message": "ทำ MOU กับมหาลัยไหน "
    },
    {
      "message_id": 700,
      "agent_id": 12,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 9.805,
      "typing_delay": 1.195,
      "typing_duration": 8.708,
      "wpm": 62,
      "message": "ของ Microsoft ของเราก็มีสอบเหมือนกัน "
    },
    {
      "message_id": 701,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7,
      "onscreen_delay": 5.041,
      "typing_delay": 1.959,
      "typing_duration": 11.454,
      "wpm": 42,
      "message": "เป็นสอบก็ให้ปีสูง ๆ มาสอบนั่นล่ะ "
    },
    {
      "message_id": 702,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.453,
      "onscreen_delay": 7.027,
      "typing_delay": 0.426,
      "typing_duration": 10.018,
      "wpm": 61,
      "message": "ปี 3 ปี 4 ก็มาสอบ มาสอบด้วยกัน มานั่งอบรม "
    },
    {
      "message_id": 703,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.017,
      "onscreen_delay": 5.328,
      "typing_delay": 0.689,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 32,
      "message": "ก็จะได้ใบเซอร์ ใครที่ผ่านเกณฑ์ก้"
    },
    {
      "message_id": 704,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.997,
      "onscreen_delay": 5.936,
      "typing_delay": 5.061,
      "typing_duration": 6.598,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 705,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.995,
      "onscreen_delay": 6.676,
      "typing_delay": 0.319,
      "typing_duration": 10.303,
      "wpm": 58,
      "message": "ต้องดูว่าแต่ละรอบของมหาลัยนี่ ทำ MOU กับ"
    },
    {
      "message_id": 706,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.301,
      "onscreen_delay": 5.771,
      "typing_delay": 0.53,
      "typing_duration": 4.395,
      "wpm": 68,
      "message": "บริษัทไหนนั่นเองนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 707,
      "agent_id": 33,
      "delay": 2.913,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 2.913,
      "typing_duration": 13.338,
      "wpm": 31,
      "message": "ต่อไปเราจะมาพุดถึงตัวมารตฐาน"
    },
    {
      "message_id": 708,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.337,
      "onscreen_delay": 8.095,
      "typing_delay": 1.242,
      "typing_duration": 6.353,
      "wpm": 76,
      "message": "ที่อาจารย์ยกตัวอย่างมาตอนแรกนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 709,
      "agent_id": 36,
      "delay": 5.336,
      "onscreen_delay": 4.989,
      "typing_delay": 0.347,
      "typing_duration": 4.139,
      "wpm": 54,
      "message": "ว่ามีตัวไหนบ้าง "
    },
    {
      "message_id": 710,
      "agent_id": 14,
      "delay": 1.86,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 1.86,
      "typing_duration": 6.364,
      "wpm": 26,
      "message": "IEEE ตัวนี้"
    },
    {
      "message_id": 711,
      "agent_id": 33,
      "delay": 2.361,
      "onscreen_delay": 1.655,
      "typing_delay": 0.706,
      "typing_duration": 11.321,
      "wpm": 46,
      "message": "น่าจะได้ใช้บ่อยกันแน่ ๆ ก้จะเป็นการ"
    },
    {
      "message_id": 712,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.32,
      "onscreen_delay": 5.991,
      "typing_delay": 1.329,
      "typing_duration": 10.362,
      "wpm": 41,
      "message": "ก่อตั้งระหว่างสถาบันวิศวกรรม"
    },
    {
      "message_id": 713,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.362,
      "onscreen_delay": 5.935,
      "typing_delay": 0.427,
      "typing_duration": 11.22,
      "wpm": 44,
      "message": "ไฟฟ้า วิศวกรรมอิเล็กหรอนิกส์ ก็จะ"
    },
    {
      "message_id": 714,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.219,
      "onscreen_delay": 6.908,
      "typing_delay": 0.311,
      "typing_duration": 9.496,
      "wpm": 74,
      "message": "ร่วมกันของวิศวกรต่าง ๆ ร่วมกันวิจัยและพัฒนานะคะ "
    },
    {
      "message_id": 715,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.497,
      "onscreen_delay": 3.681,
      "typing_delay": 1.816,
      "typing_duration": 14.68,
      "wpm": 38,
      "message": "องค์ความรู้นะคะ โดยเน้นเกี่ยวกับไฟฟ้า"
    },
    {
      "message_id": 716,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.678,
      "onscreen_delay": 8.25,
      "typing_delay": 2.428,
      "typing_duration": 10.97,
      "wpm": 29,
      "message": "คอมพิวเตอร์ โทรคมนาคม "
    },
    {
      "message_id": 717,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.969,
      "onscreen_delay": 6.232,
      "typing_delay": 0.737,
      "typing_duration": 9.64,
      "wpm": 50,
      "message": "การไฟฟ้ากำลัง แล้วก็ไฟฟ้าสื่อสาร "
    },
    {
      "message_id": 718,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.639,
      "onscreen_delay": 5.371,
      "typing_delay": 0.268,
      "typing_duration": 9.174,
      "wpm": 67,
      "message": "กับโทรคมนาคมจะเป็นเลขเดียวกันนะคะ และจะมี"
    },
    {
      "message_id": 719,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.173,
      "onscreen_delay": 3.362,
      "typing_delay": 1.811,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 25,
      "message": "ระบบอิเล็กทรอนิกส์ ระบบวั"
    },
    {
      "message_id": 720,
      "agent_id": 12,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 9.677,
      "typing_delay": 1.324,
      "typing_duration": 6.909,
      "wpm": 54,
      "message": "ตามกลุ่มที่เขาพัฒนาแล้วก็"
    },
    {
      "message_id": 721,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7,
      "onscreen_delay": 6.684,
      "typing_delay": 0.316,
      "typing_duration": 8.749,
      "wpm": 58,
      "message": "วิจัยนั่นเอง ก็จะเกิดมาตรฐานขึ้นมา"
    },
    {
      "message_id": 722,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.748,
      "onscreen_delay": 4.435,
      "typing_delay": 0.313,
      "typing_duration": 9.194,
      "wpm": 69,
      "message": "ขึ้นมา ก็เกี่ยวกับการสื่อสารของเรานั่นแหละ"
    },
    {
      "message_id": 723,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.193,
      "onscreen_delay": 4.475,
      "typing_delay": 0.718,
      "typing_duration": 14.031,
      "wpm": 36,
      "message": "นะคะ สายวัด สายแลนต่าง ๆ มีมาตรฐาน"
    },
    {
      "message_id": 724,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.03,
      "onscreen_delay": 8.339,
      "typing_delay": 1.691,
      "typing_duration": 8.784,
      "wpm": 20,
      "message": "อย่างไร Coax "
    },
    {
      "message_id": 725,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.028,
      "onscreen_delay": 5.756,
      "typing_delay": 0.272,
      "typing_duration": 12.255,
      "wpm": 23,
      "message": "ไฟเบอร์ นู้นนี่นั่น "
    },
    {
      "message_id": 726,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.254,
      "onscreen_delay": 8,
      "typing_delay": 0.254,
      "typing_duration": 10.213,
      "wpm": 76,
      "message": "การเข้าสายแบบไหน ก็จะเป็นมาตรฐานตัวนี้ เดี๋ยวมาดูกัน "
    },
    {
      "message_id": 727,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.212,
      "onscreen_delay": 5.578,
      "typing_delay": 0.634,
      "typing_duration": 14.178,
      "wpm": 37,
      "message": "อุปกรณ์พวกนี้ เอามาตรฐานไหนมารองรับ "
    },
    {
      "message_id": 728,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.176,
      "onscreen_delay": 8.604,
      "typing_delay": 1.572,
      "typing_duration": 5.917,
      "wpm": 66,
      "message": "คุ้นชินมากที่สุดแล้วตัวนี้ "
    },
    {
      "message_id": 729,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.175,
      "onscreen_delay": 3.317,
      "typing_delay": 2.858,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 7,
      "message": "ถัดมา I"
    },
    {
      "message_id": 730,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.998,
      "onscreen_delay": 9.208,
      "typing_delay": 1.79,
      "typing_duration": 10.622,
      "wpm": 38,
      "message": "Infrastructure Library นะคะ "
    },
    {
      "message_id": 731,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.997,
      "onscreen_delay": 6.665,
      "typing_delay": 0.332,
      "typing_duration": 14.381,
      "wpm": 33,
      "message": "เป็นมาตรฐานเกี่ยวกับการให้บริการ "
    },
    {
      "message_id": 732,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.38,
      "onscreen_delay": 7.621,
      "typing_delay": 2.759,
      "typing_duration": 11.432,
      "wpm": 51,
      "message": "IEEE นี่เหมือนจะเป็นพวกอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ "
    },
    {
      "message_id": 733,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.43,
      "onscreen_delay": 6.115,
      "typing_delay": 1.315,
      "typing_duration": 11.501,
      "wpm": 44,
      "message": "คราวนี้เป็นการให้บริการ การปฏิบัติ "
    },
    {
      "message_id": 734,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.5,
      "onscreen_delay": 6.987,
      "typing_delay": 0.513,
      "typing_duration": 6.803,
      "wpm": 53,
      "message": "ต่อผู้มาใช้บริการนั่นเอง "
    },
    {
      "message_id": 735,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.5,
      "onscreen_delay": 1.252,
      "typing_delay": 2.248,
      "typing_duration": 14.24,
      "wpm": 33,
      "message": "พวกศูนย์คอมพิวเตอร์ พวกศูย์ไอที "
    },
    {
      "message_id": 736,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.239,
      "onscreen_delay": 8.17,
      "typing_delay": 2.069,
      "typing_duration": 8.478,
      "wpm": 14,
      "message": "นะคะ เรา"
    },
    {
      "message_id": 737,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.238,
      "onscreen_delay": 5.708,
      "typing_delay": 0.53,
      "typing_duration": 7.057,
      "wpm": 81,
      "message": "จะมีให้บริการอย่างไร อย่างมหาลัยของเรา"
    },
    {
      "message_id": 738,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.055,
      "onscreen_delay": 2.729,
      "typing_delay": 0.326,
      "typing_duration": 13.071,
      "wpm": 67,
      "message": "มีการให้บริการระบบเครือข่ายสำหรับนักเรียนถูกไหม มี Wifi มี"
    },
    {
      "message_id": 739,
      "agent_id": 33,
      "delay": 9.07,
      "onscreen_delay": 5.435,
      "typing_delay": 3.635,
      "typing_duration": 13.915,
      "wpm": 15,
      "message": "ฮอยสปอต มีไวไฟ "
    },
    {
      "message_id": 740,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.915,
      "onscreen_delay": 8.554,
      "typing_delay": 1.361,
      "typing_duration": 12.978,
      "wpm": 42,
      "message": "มีระบบเครือข่ายที่ให้บริการ มีบริการ"
    },
    {
      "message_id": 741,
      "agent_id": 36,
      "delay": 8.977,
      "onscreen_delay": 7.98,
      "typing_delay": 0.997,
      "typing_duration": 9.717,
      "wpm": 48,
      "message": "พร้อมใช้งานไหม ทุกจุดมีการคำนวณ"
    },
    {
      "message_id": 742,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.716,
      "onscreen_delay": 5.392,
      "typing_delay": 0.324,
      "typing_duration": 11.38,
      "wpm": 45,
      "message": "การกระจายสัญญาณครอบคลุมแต่ละตึกไหม "
    },
    {
      "message_id": 743,
      "agent_id": 33,
      "delay": 7.377,
      "onscreen_delay": 6.283,
      "typing_delay": 1.094,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 44,
      "message": "อันนี้ก็จะเป็นรูปแบบการให้บริการต่าง ๆ เรามี"
    },
    {
      "message_id": 744,
      "agent_id": 12,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 9.781,
      "typing_delay": 1.219,
      "typing_duration": 11.045,
      "wpm": 53,
      "message": "ไหมในการสามารถที่จะเจาะระบบข้อมูลได้ไหม"
    },
    {
      "message_id": 745,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.044,
      "onscreen_delay": 6.148,
      "typing_delay": 0.896,
      "typing_duration": 12.009,
      "wpm": 52,
      "message": "นะคะ มันก็จะมีกระบวนการขั้นตอนตรงนี้เข้ามา"
    },
    {
      "message_id": 746,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.008,
      "onscreen_delay": 4.979,
      "typing_delay": 3.029,
      "typing_duration": 6.742,
      "wpm": 31,
      "message": "ในการให้บริการ "
    },
    {
      "message_id": 747,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.418,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 6.418,
      "typing_duration": 6.418,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 748,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 749,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 7.022,
      "typing_delay": 3.977,
      "typing_duration": 14.777,
      "wpm": 13,
      "message": "ถัดมาก็พูดถึง"
    },
    {
      "message_id": 750,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.773,
      "onscreen_delay": 9.984,
      "typing_delay": 0.789,
      "typing_duration": 6.262,
      "wpm": 60,
      "message": "ก็พูดถึงองค์ประกอบที่เน้น"
    },
    {
      "message_id": 751,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.772,
      "onscreen_delay": 6.139,
      "typing_delay": 0.633,
      "typing_duration": 11.241,
      "wpm": 39,
      "message": "ไปถึงไอทีของเรา พูดง่าย ๆ เลย"
    },
    {
      "message_id": 752,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.24,
      "onscreen_delay": 5.609,
      "typing_delay": 1.631,
      "typing_duration": 7.952,
      "wpm": 36,
      "message": "โดยรวม 1. เขาพูดถึง"
    },
    {
      "message_id": 753,
      "agent_id": 36,
      "delay": 3.951,
      "onscreen_delay": 2.732,
      "typing_delay": 1.219,
      "typing_duration": 10.73,
      "wpm": 38,
      "message": "เป็น Business เขาก็จะพูดถึง"
    },
    {
      "message_id": 754,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.728,
      "onscreen_delay": 6.416,
      "typing_delay": 0.312,
      "typing_duration": 10.544,
      "wpm": 64,
      "message": "ภาครัฐหรือเอกชน หรือมหาวิทยาลัยของเราก็อยู่ใน"
    },
    {
      "message_id": 755,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.543,
      "onscreen_delay": 6.051,
      "typing_delay": 0.492,
      "typing_duration": 10.268,
      "wpm": 41,
      "message": "องค์มรวมตรงนั้น เช่นเดียวกัน "
    },
    {
      "message_id": 756,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.267,
      "onscreen_delay": 2.984,
      "typing_delay": 3.283,
      "typing_duration": 8.291,
      "wpm": 27,
      "message": "เริ่มแรกจากนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 757,
      "agent_id": 36,
      "delay": 4.29,
      "onscreen_delay": 2.94,
      "typing_delay": 1.35,
      "typing_duration": 7.876,
      "wpm": 57,
      "message": "เรามีเทคโนโลยี แล้วก็จะมีกลุ่ม"
    },
    {
      "message_id": 758,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.876,
      "onscreen_delay": 2.893,
      "typing_delay": 0.983,
      "typing_duration": 8.621,
      "wpm": 70,
      "message": "ของธุรกิจ กลุ่มของหน่วยงาน เสร็จแล้วนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 759,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.618,
      "onscreen_delay": 3.339,
      "typing_delay": 1.279,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 12,
      "message": "มีการ imprem"
    },
    {
      "message_id": 760,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.998,
      "onscreen_delay": 9.986,
      "typing_delay": 1.012,
      "typing_duration": 5.743,
      "wpm": 78,
      "message": "เกี่ยวกับการให้บริการเกี่ยวกับ"
    },
    {
      "message_id": 761,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.996,
      "onscreen_delay": 6.542,
      "typing_delay": 0.454,
      "typing_duration": 11.116,
      "wpm": 49,
      "message": "เทคโนโลยีสารสนเทศ มีการจัดการอย่างไร "
    },
    {
      "message_id": 762,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.115,
      "onscreen_delay": 6.447,
      "typing_delay": 0.668,
      "typing_duration": 9.637,
      "wpm": 31,
      "message": "เริ่มจากวัตถุประสงค์ "
    },
    {
      "message_id": 763,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.636,
      "onscreen_delay": 4.844,
      "typing_delay": 0.792,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 32,
      "message": "วัตถุประสงค์ ก็คือวัตถุประงค์กับ"
    },
    {
      "message_id": 764,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 7.983,
      "typing_delay": 3.016,
      "typing_duration": 7.465,
      "wpm": 4,
      "message": "มี"
    },
    {
      "message_id": 765,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.998,
      "onscreen_delay": 6.797,
      "typing_delay": 0.201,
      "typing_duration": 8.585,
      "wpm": 72,
      "message": "ผู้บริหารเกี่ยวกับการจัดการสารสนเทศของเรา"
    },
    {
      "message_id": 766,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.584,
      "onscreen_delay": 3.975,
      "typing_delay": 0.609,
      "typing_duration": 8.593,
      "wpm": 10,
      "message": "ของเรา "
    },
    {
      "message_id": 767,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.59,
      "onscreen_delay": 3.732,
      "typing_delay": 0.858,
      "typing_duration": 13.625,
      "wpm": 32,
      "message": "และก็ผุ้บริหารที่มีภาพองค์รวม"
    },
    {
      "message_id": 768,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.624,
      "onscreen_delay": 8.397,
      "typing_delay": 1.227,
      "typing_duration": 11.547,
      "wpm": 42,
      "message": "นะคะ ก็คือการใช้งานทั้งหมดของ IT "
    },
    {
      "message_id": 769,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.545,
      "onscreen_delay": 5.679,
      "typing_delay": 1.866,
      "typing_duration": 7.554,
      "wpm": 56,
      "message": "จัดการนะคะ ก็จะมีพวก Support"
    },
    {
      "message_id": 770,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.553,
      "onscreen_delay": 2.224,
      "typing_delay": 1.329,
      "typing_duration": 9.626,
      "wpm": 58,
      "message": "Support เกี่ยวกับ Service Support การ"
    },
    {
      "message_id": 771,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.624,
      "onscreen_delay": 5.077,
      "typing_delay": 0.547,
      "typing_duration": 11.412,
      "wpm": 38,
      "message": "ให้บริการ การรักษาความปลอดภัย"
    },
    {
      "message_id": 772,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.411,
      "onscreen_delay": 3.901,
      "typing_delay": 3.51,
      "typing_duration": 8.559,
      "wpm": 5,
      "message": "การ"
    },
    {
      "message_id": 773,
      "agent_id": 36,
      "delay": 4.556,
      "onscreen_delay": 4.394,
      "typing_delay": 0.162,
      "typing_duration": 10.929,
      "wpm": 49,
      "message": "ส่งมอบ การให้บริการ Service Delivery "
    },
    {
      "message_id": 774,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.928,
      "onscreen_delay": 6.348,
      "typing_delay": 0.58,
      "typing_duration": 9.908,
      "wpm": 68,
      "message": "การไปให้บริการที่หน่วยงาน การให้บริการที่แผนก"
    },
    {
      "message_id": 775,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.905,
      "onscreen_delay": 4.301,
      "typing_delay": 1.604,
      "typing_duration": 13.419,
      "wpm": 27,
      "message": "นะคะ แล้วก็เป็นโครงสร้าง"
    },
    {
      "message_id": 776,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.418,
      "onscreen_delay": 8.259,
      "typing_delay": 1.159,
      "typing_duration": 10.831,
      "wpm": 65,
      "message": "ของตัวระบบเครือข่ายหรือว่าของตัวระบบ IT นั่นเอง"
    },
    {
      "message_id": 777,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.829,
      "onscreen_delay": 6.617,
      "typing_delay": 0.212,
      "typing_duration": 9.107,
      "wpm": 58,
      "message": "นะคะ อันนี้ก็จะเป็นการรวมองค์ประกอบ"
    },
    {
      "message_id": 778,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.106,
      "onscreen_delay": 4.758,
      "typing_delay": 0.348,
      "typing_duration": 9.557,
      "wpm": 91,
      "message": "ที่เอามาใช้เกี่ยวกับตัว ITIL หรือการให้บริการของเรานั่นเอง "
    },
    {
      "message_id": 779,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.557,
      "onscreen_delay": 1.534,
      "typing_delay": 4.023,
      "typing_duration": 6.527,
      "wpm": 11,
      "message": "ก็คือ"
    },
    {
      "message_id": 780,
      "agent_id": 12,
      "delay": 2.526,
      "onscreen_delay": 1.163,
      "typing_delay": 1.363,
      "typing_duration": 11.364,
      "wpm": 30,
      "message": "นำไปแล้วก็ปรับใช้ให้ตรง"
    },
    {
      "message_id": 781,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.363,
      "onscreen_delay": 7.234,
      "typing_delay": 0.129,
      "typing_duration": 9.682,
      "wpm": 53,
      "message": "กับหน่วยงานและก็องค์กรของเรา เพราะ"
    },
    {
      "message_id": 782,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.681,
      "onscreen_delay": 5.085,
      "typing_delay": 0.596,
      "typing_duration": 11.523,
      "wpm": 55,
      "message": "แต่ละองค์กรก็จะมีแผนกไม่เหมือนกัน ทรัพยากร"
    },
    {
      "message_id": 783,
      "agent_id": 33,
      "delay": 7.522,
      "onscreen_delay": 6.983,
      "typing_delay": 0.539,
      "typing_duration": 14.387,
      "wpm": 57,
      "message": "ไม่เท่ากัน คนไม่เท่ากัน คนน้อย คนเยอะ อุปกรณ์ไม่เท่ากัน "
    },
    {
      "message_id": 784,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.386,
      "onscreen_delay": 8.851,
      "typing_delay": 1.535,
      "typing_duration": 8.201,
      "wpm": 90,
      "message": "ระบบเครือข่ายไม่เท่ากัน ทุกอย่างสามารถปรับเปลี่ยน"
    },
    {
      "message_id": 785,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.385,
      "onscreen_delay": 6.107,
      "typing_delay": 0.278,
      "typing_duration": 7.452,
      "wpm": 83,
      "message": "ให้มันเหมาะสมกับหน่วยงานของเรานั่นเองนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 786,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.382,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.382,
      "typing_duration": 4.382,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 787,
      "agent_id": 33,
      "delay": 1.358,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 1.358,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 43,
      "message": "อย่างที่เน้นไปก็คือ เน้นกับกระบวนการและบุคค"
    },
    {
      "message_id": 788,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 10.149,
      "typing_delay": 0.85,
      "typing_duration": 7.292,
      "wpm": 47,
      "message": "ก็คือในหน่วยงานของเรามี"
    },
    {
      "message_id": 789,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.998,
      "onscreen_delay": 6.631,
      "typing_delay": 0.367,
      "typing_duration": 13.935,
      "wpm": 36,
      "message": "ทรัพยากรบุคคลเท่าไหร่ มีกระบวนการ"
    },
    {
      "message_id": 790,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.933,
      "onscreen_delay": 7.262,
      "typing_delay": 2.671,
      "typing_duration": 12.671,
      "wpm": 34,
      "message": "และก็มาดูเทคโนโลยีนะคะ แล้วก็"
    },
    {
      "message_id": 791,
      "agent_id": 33,
      "delay": 8.67,
      "onscreen_delay": 8.27,
      "typing_delay": 0.4,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 29,
      "message": "นะคะ แล้วก็เวนเดอร์ก็คือผู้ที"
    },
    {
      "message_id": 792,
      "agent_id": 12,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 8.641,
      "typing_delay": 2.359,
      "typing_duration": 6.856,
      "wpm": 31,
      "message": "ไปให้บริการต่อ"
    },
    {
      "message_id": 793,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.999,
      "onscreen_delay": 4.892,
      "typing_delay": 2.107,
      "typing_duration": 4.587,
      "wpm": 13,
      "message": "นะคะ "
    },
    {
      "message_id": 794,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.634,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.634,
      "typing_duration": 6.17,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 795,
      "agent_id": 33,
      "delay": 2.169,
      "onscreen_delay": 1.326,
      "typing_delay": 0.843,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 15,
      "message": "ถัดมามาดุ Itill "
    },
    {
      "message_id": 796,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.998,
      "onscreen_delay": 9.055,
      "typing_delay": 1.943,
      "typing_duration": 14.617,
      "wpm": 8,
      "message": "ของ PPPP "
    },
    {
      "message_id": 797,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.616,
      "onscreen_delay": 9.412,
      "typing_delay": 1.204,
      "typing_duration": 4.555,
      "wpm": 49,
      "message": "4 ตัว อันแรกเลย "
    },
    {
      "message_id": 798,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.615,
      "onscreen_delay": 3.234,
      "typing_delay": 3.381,
      "typing_duration": 8.406,
      "wpm": 18,
      "message": "มีอะไรบ้าง "
    },
    {
      "message_id": 799,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.405,
      "onscreen_delay": 2.776,
      "typing_delay": 1.629,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 9,
      "message": "Peoper หก"
    },
    {
      "message_id": 800,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 8.339,
      "typing_delay": 2.66,
      "typing_duration": 10.174,
      "wpm": 55,
      "message": "Product ก็คือผลิตภัณฑ์ที่เราผลิตออกมา "
    },
    {
      "message_id": 801,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.997,
      "onscreen_delay": 6.198,
      "typing_delay": 0.799,
      "typing_duration": 8.063,
      "wpm": 63,
      "message": "แล้วก็ Partner คือผู้ที่ร่วมมือกับ"
    },
    {
      "message_id": 802,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.062,
      "onscreen_delay": 3.664,
      "typing_delay": 0.398,
      "typing_duration": 10.13,
      "wpm": 53,
      "message": "การทำงานกับเรา อาจจะเป็นบริษัทคู่ค้า"
    },
    {
      "message_id": 803,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.128,
      "onscreen_delay": 5.791,
      "typing_delay": 0.337,
      "typing_duration": 9.971,
      "wpm": 35,
      "message": "ที่มาจับมือร่วมกันลงทุน "
    },
    {
      "message_id": 804,
      "agent_id": 12,
      "delay": 5.97,
      "onscreen_delay": 3.681,
      "typing_delay": 2.289,
      "typing_duration": 6.752,
      "wpm": 44,
      "message": "ก็จะมีองค์ประกอบอะไร"
    },
    {
      "message_id": 805,
      "agent_id": 36,
      "delay": 2.751,
      "onscreen_delay": 2.45,
      "typing_delay": 0.301,
      "typing_duration": 4.146,
      "wpm": 14,
      "message": "บ้าง "
    },
    {
      "message_id": 806,
      "agent_id": 14,
      "delay": 0.924,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 0.924,
      "typing_duration": 12.74,
      "wpm": 29,
      "message": "วัฒนธรรมขององค์กร Culture "
    },
    {
      "message_id": 807,
      "agent_id": 33,
      "delay": 8.736,
      "onscreen_delay": 5.895,
      "typing_delay": 2.841,
      "typing_duration": 13.873,
      "wpm": 12,
      "message": "ของหน่วยงาน "
    },
    {
      "message_id": 808,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.872,
      "onscreen_delay": 8.446,
      "typing_delay": 1.426,
      "typing_duration": 8.338,
      "wpm": 56,
      "message": "วัฒนธรรม หน่วยงานนะคะ เครือข่าย "
    },
    {
      "message_id": 809,
      "agent_id": 36,
      "delay": 5.871,
      "onscreen_delay": 4.594,
      "typing_delay": 1.277,
      "typing_duration": 10.058,
      "wpm": 54,
      "message": "การจัดการเกี่ยวกับการให้บริการแล้วก็"
    },
    {
      "message_id": 810,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.057,
      "onscreen_delay": 5.216,
      "typing_delay": 0.841,
      "typing_duration": 7.454,
      "wpm": 64,
      "message": "ทำกระบวนการอย่างไรบ้าง ทำเมื่อไร "
    },
    {
      "message_id": 811,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.451,
      "onscreen_delay": 2.312,
      "typing_delay": 1.139,
      "typing_duration": 7.715,
      "wpm": 45,
      "message": "ทำอย่างไร ทำที่ไหน นะคะ "
    },
    {
      "message_id": 812,
      "agent_id": 12,
      "delay": 3.714,
      "onscreen_delay": 1.845,
      "typing_delay": 1.869,
      "typing_duration": 11.005,
      "wpm": 49,
      "message": "อันนี้ก็จะเป็นภาพรวมองค์กรเวลาเราให้"
    },
    {
      "message_id": 813,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.004,
      "onscreen_delay": 6.759,
      "typing_delay": 0.245,
      "typing_duration": 9.692,
      "wpm": 65,
      "message": "บริการนั่นเอง มี Partner ไหมมีกระบวนการไหม"
    },
    {
      "message_id": 814,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.691,
      "onscreen_delay": 5.411,
      "typing_delay": 0.28,
      "typing_duration": 8.544,
      "wpm": 75,
      "message": "มีกระบวนการไหม มี Product ไหม แล้วก็มีบุคคล"
    },
    {
      "message_id": 815,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.543,
      "onscreen_delay": 3.575,
      "typing_delay": 0.968,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 51,
      "message": "ที่เข้ามาเกี่ยวข้องนั่นเอง เข้าไปดูว่าวัฒนธรรมในองค"
    },
    {
      "message_id": 816,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 8.582,
      "typing_delay": 2.417,
      "typing_duration": 7.945,
      "wpm": 60,
      "message": "ทรัพยากรที่มีในองค์กรเป็นอย่างไร "
    },
    {
      "message_id": 817,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.998,
      "onscreen_delay": 6.293,
      "typing_delay": 0.705,
      "typing_duration": 11.584,
      "wpm": 49,
      "message": "มีการจัดการที่ดีไหม เราจะเริ่มทำที่ไหน"
    },
    {
      "message_id": 818,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.583,
      "onscreen_delay": 7.292,
      "typing_delay": 0.291,
      "typing_duration": 7.555,
      "wpm": 75,
      "message": "ทำเมื่อไร ทำอย่างไรนั่นเอง นี่ก็จะเป็น"
    },
    {
      "message_id": 819,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.582,
      "onscreen_delay": 2.603,
      "typing_delay": 0.979,
      "typing_duration": 8.675,
      "wpm": 36,
      "message": "กระบวนการการให้บริการ "
    },
    {
      "message_id": 820,
      "agent_id": 12,
      "delay": 4.674,
      "onscreen_delay": 2.485,
      "typing_delay": 2.189,
      "typing_duration": 5.503,
      "wpm": 14,
      "message": "ถัดมา "
    },
    {
      "message_id": 821,
      "agent_id": 36,
      "delay": 3.507,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.507,
      "typing_duration": 5.542,
      "wpm": 22,
      "message": "ISO นะคะ "
    },
    {
      "message_id": 822,
      "agent_id": 14,
      "delay": 1.54,
      "onscreen_delay": 1.076,
      "typing_delay": 0.464,
      "typing_duration": 10.039,
      "wpm": 63,
      "message": "ก็จะเป็นมาตรฐานตัวถัดมา เมื่อกี้เรามี IEEE "
    },
    {
      "message_id": 823,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.038,
      "onscreen_delay": 4.529,
      "typing_delay": 1.509,
      "typing_duration": 11.135,
      "wpm": 22,
      "message": "ITill แล้วก็ ISO"
    },
    {
      "message_id": 824,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.134,
      "onscreen_delay": 6.222,
      "typing_delay": 0.912,
      "typing_duration": 6.633,
      "wpm": 50,
      "message": "ก็จะเป็นองค์กรสากลนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 825,
      "agent_id": 36,
      "delay": 3.132,
      "onscreen_delay": 2.053,
      "typing_delay": 1.079,
      "typing_duration": 5.383,
      "wpm": 31,
      "message": "ที่ตั้งขึ้น "
    },
    {
      "message_id": 826,
      "agent_id": 14,
      "delay": 1.382,
      "onscreen_delay": 0.784,
      "typing_delay": 0.598,
      "typing_duration": 6.715,
      "wpm": 96,
      "message": "ระหว่างประเทศ ว่าด้วยการมาตรฐานที่สร้างขึ้น "
    },
    {
      "message_id": 827,
      "agent_id": 33,
      "delay": 2.714,
      "onscreen_delay": 2.129,
      "typing_delay": 0.585,
      "typing_duration": 9.257,
      "wpm": 55,
      "message": "แล้วก้ให้ประเทศต่าง ๆ เข้ามาใช้งาน"
    },
    {
      "message_id": 828,
      "agent_id": 12,
      "delay": 5.256,
      "onscreen_delay": 3.053,
      "typing_delay": 2.203,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 46,
      "message": "International Organization for Standardization "
    },
    {
      "message_id": 829,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.998,
      "onscreen_delay": 8.476,
      "typing_delay": 2.522,
      "typing_duration": 5.929,
      "wpm": 35,
      "message": "ตัว ISO ของเรา"
    },
    {
      "message_id": 830,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.997,
      "onscreen_delay": 6.656,
      "typing_delay": 0.341,
      "typing_duration": 10.79,
      "wpm": 67,
      "message": "สำหรับสารสนเทศของเราที่จะมาใช้นี่อาจารย์จะยกขึ้น"
    },
    {
      "message_id": 831,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.789,
      "onscreen_delay": 6.409,
      "typing_delay": 0.38,
      "typing_duration": 10.955,
      "wpm": 38,
      "message": "มาอันนี้ก็ยิ่งใกล้ตัวเช่นกัน "
    },
    {
      "message_id": 832,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.953,
      "onscreen_delay": 4.259,
      "typing_delay": 2.694,
      "typing_duration": 12.014,
      "wpm": 22,
      "message": "วัตถุประสงค์ของเรา"
    },
    {
      "message_id": 833,
      "agent_id": 36,
      "delay": 8.013,
      "onscreen_delay": 7.839,
      "typing_delay": 0.174,
      "typing_duration": 7.06,
      "wpm": 83,
      "message": "คืออะไร กำหนดมาตรฐานระหว่างประเทศขึ้นมา"
    },
    {
      "message_id": 834,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.012,
      "onscreen_delay": 1.836,
      "typing_delay": 2.176,
      "typing_duration": 11.785,
      "wpm": 39,
      "message": "ไม่ว่าจะเป็นพัฒนาอุตสาหกรรมนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 835,
      "agent_id": 33,
      "delay": 7.783,
      "onscreen_delay": 6.794,
      "typing_delay": 0.989,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 15,
      "message": "การกิจการทางการ"
    },
    {
      "message_id": 836,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 9.981,
      "typing_delay": 1.018,
      "typing_duration": 9.268,
      "wpm": 76,
      "message": "ความร่วมมือไม่ว่าจะเป็นด้านวิทยาศาสตร์เทคโนโลยี"
    },
    {
      "message_id": 837,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.998,
      "onscreen_delay": 6.175,
      "typing_delay": 0.823,
      "typing_duration": 6.359,
      "wpm": 42,
      "message": "นะคะ ก็คือพัฒนาให้"
    },
    {
      "message_id": 838,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.997,
      "onscreen_delay": 2.746,
      "typing_delay": 0.251,
      "typing_duration": 10.421,
      "wpm": 63,
      "message": "พัฒนาให้สินค้าและบริการของหน่วยงาน ของบริษัท "
    },
    {
      "message_id": 839,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.42,
      "onscreen_delay": 5.459,
      "typing_delay": 0.961,
      "typing_duration": 12.713,
      "wpm": 27,
      "message": "ของแต่ละประเทศที่อยู่ใน"
    },
    {
      "message_id": 840,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.712,
      "onscreen_delay": 7.033,
      "typing_delay": 1.679,
      "typing_duration": 7.072,
      "wpm": 36,
      "message": "ตัวสมาคมพวกนี้ได้"
    },
    {
      "message_id": 841,
      "agent_id": 36,
      "delay": 4.711,
      "onscreen_delay": 4.531,
      "typing_delay": 0.18,
      "typing_duration": 6.715,
      "wpm": 92,
      "message": "รับมาตรฐานหรือว่าเป็นที่ยอมรับนั่นเองนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 842,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.714,
      "onscreen_delay": 0.906,
      "typing_delay": 1.808,
      "typing_duration": 6.6,
      "wpm": 64,
      "message": "พัฒนาและก็ส่งเสริม พูดง่าย ๆ "
    },
    {
      "message_id": 843,
      "agent_id": 33,
      "delay": 2.599,
      "onscreen_delay": 1.482,
      "typing_delay": 1.117,
      "typing_duration": 12.798,
      "wpm": 30,
      "message": "โดย เราจะนำแนวคิดนะคะ TDCA "
    },
    {
      "message_id": 844,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.797,
      "onscreen_delay": 4.523,
      "typing_delay": 4.274,
      "typing_duration": 11.636,
      "wpm": 3,
      "message": "PD"
    },
    {
      "message_id": 845,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.635,
      "onscreen_delay": 6.453,
      "typing_delay": 1.182,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 28,
      "message": "CA ตามคือก็คือ PLAN DO CHECK "
    },
    {
      "message_id": 846,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 10.412,
      "typing_delay": 0.588,
      "typing_duration": 6.78,
      "wpm": 35,
      "message": "วางแผน วางแผนการ"
    },
    {
      "message_id": 847,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.997,
      "onscreen_delay": 6.325,
      "typing_delay": 0.672,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 50,
      "message": "ทำงาน มีการหยุดพักไหม มีตารางหรือเปล่า หรือมีอะไรท"
    },
    {
      "message_id": 848,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 8.481,
      "typing_delay": 2.518,
      "typing_duration": 8.671,
      "wpm": 35,
      "message": "ที่มาเพิ่มเติมอีกไหม "
    },
    {
      "message_id": 849,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.998,
      "onscreen_delay": 6.626,
      "typing_delay": 0.372,
      "typing_duration": 13.401,
      "wpm": 34,
      "message": "DO ก็คือเริ่มทำ Excecute ก็คือ"
    },
    {
      "message_id": 850,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.4,
      "onscreen_delay": 8.831,
      "typing_delay": 0.569,
      "typing_duration": 10.342,
      "wpm": 42,
      "message": "ก็คือเริ่มที่จะลงมือทำเมื่อไร "
    },
    {
      "message_id": 851,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.342,
      "onscreen_delay": 4.602,
      "typing_delay": 1.74,
      "typing_duration": 12.077,
      "wpm": 27,
      "message": "เช็กนะคะ ก็คือ Process "
    },
    {
      "message_id": 852,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.076,
      "onscreen_delay": 6.52,
      "typing_delay": 1.556,
      "typing_duration": 10.79,
      "wpm": 51,
      "message": "ประเมินระหว่างกิจกรรมว่าที่เราทำไปนี่ "
    },
    {
      "message_id": 853,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.789,
      "onscreen_delay": 5.126,
      "typing_delay": 1.663,
      "typing_duration": 9.341,
      "wpm": 51,
      "message": "มันโอเคไหม ไม่ใช่ว่าทำไปเรื่อย ๆ "
    },
    {
      "message_id": 854,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.34,
      "onscreen_delay": 5.028,
      "typing_delay": 0.312,
      "typing_duration": 12.909,
      "wpm": 56,
      "message": "ต้องมีการเช็กอยู่ทำตาม Process นี้มันโอเคหรือไม่"
    },
    {
      "message_id": 855,
      "agent_id": 33,
      "delay": 8.908,
      "onscreen_delay": 8.028,
      "typing_delay": 0.88,
      "typing_duration": 14.168,
      "wpm": 48,
      "message": "โอเค มีของเสียไหม หรือว่าเสียระยะเวลาเท่าไหร่"
    },
    {
      "message_id": 856,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.167,
      "onscreen_delay": 8.584,
      "typing_delay": 1.583,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 13,
      "message": "นั่นเองนะคะ ม "
    },
    {
      "message_id": 857,
      "agent_id": 36,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 9.445,
      "typing_delay": 1.555,
      "typing_duration": 9.657,
      "wpm": 50,
      "message": "CHECK ประเมินกิจกรรมระหว่างทำงาน"
    },
    {
      "message_id": 858,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.997,
      "onscreen_delay": 3.128,
      "typing_delay": 3.869,
      "typing_duration": 14.599,
      "wpm": 24,
      "message": "lopp problem resolution "
    },
    {
      "message_id": 859,
      "agent_id": 33,
      "delay": 10.598,
      "onscreen_delay": 5.124,
      "typing_delay": 5.474,
      "typing_duration": 14.539,
      "wpm": 28,
      "message": "ก็คือเราก็ต้องเช็กกระบวนการ"
    },
    {
      "message_id": 860,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.537,
      "onscreen_delay": 9.52,
      "typing_delay": 1.017,
      "typing_duration": 5.86,
      "wpm": 61,
      "message": "ทั้งหมดดูสิ ว่ากระบวนการ"
    },
    {
      "message_id": 861,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.537,
      "onscreen_delay": 6.155,
      "typing_delay": 0.382,
      "typing_duration": 12.435,
      "wpm": 49,
      "message": "ที่ทำมาถูกต้องตามกระบวนการไหม และก็ Check "
    },
    {
      "message_id": 862,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.434,
      "onscreen_delay": 8.123,
      "typing_delay": 0.311,
      "typing_duration": 10.386,
      "wpm": 39,
      "message": "อีกรอบหนึ่งให้ครบตามลูปนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 863,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.385,
      "onscreen_delay": 4.436,
      "typing_delay": 1.949,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 16,
      "message": "Acur input ก็คือ"
    },
    {
      "message_id": 864,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 10.08,
      "typing_delay": 0.919,
      "typing_duration": 11.103,
      "wpm": 53,
      "message": "เหมือนเราไปเช็กแล้วก็เรามีข้อบกพร่องตรง"
    },
    {
      "message_id": 865,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.101,
      "onscreen_delay": 6.52,
      "typing_delay": 0.581,
      "typing_duration": 8.911,
      "wpm": 50,
      "message": "นี้นะคะ ใช้ทรัพยากรที่มาเกิดไป "
    },
    {
      "message_id": 866,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.91,
      "onscreen_delay": 4.589,
      "typing_delay": 0.321,
      "typing_duration": 14.649,
      "wpm": 73,
      "message": "แล้วก็ไปปรับปรุงให้มันดีขึ้นนั่นเอง ก็จะเป็นกระบวนการ Plan Do Check Act "
    },
    {
      "message_id": 867,
      "agent_id": 33,
      "delay": 10.648,
      "onscreen_delay": 9.727,
      "typing_delay": 0.921,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 23,
      "message": "เช็กนั่นเอง วางแผนทำงาน "
    },
    {
      "message_id": 868,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 9.852,
      "typing_delay": 1.147,
      "typing_duration": 14.947,
      "wpm": 49,
      "message": "เริ่ม Check Check แล้วก็มาดูมาตรฐานให้มันดีที่สุด "
    },
    {
      "message_id": 869,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.946,
      "onscreen_delay": 10.096,
      "typing_delay": 0.85,
      "typing_duration": 14.459,
      "wpm": 49,
      "message": "ให้มันครบกระบวนการนะคะ เหมือนเวลาเราทำทั่วไปเลย"
    },
    {
      "message_id": 870,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.458,
      "onscreen_delay": 9.33,
      "typing_delay": 1.128,
      "typing_duration": 7.569,
      "wpm": 50,
      "message": "อันนี้เป็น PDCA ที่สามารถ"
    },
    {
      "message_id": 871,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.455,
      "onscreen_delay": 6.188,
      "typing_delay": 0.267,
      "typing_duration": 14.691,
      "wpm": 50,
      "message": "เอาไปใช้กับงานทุก ๆ อย่างได้ ไม่ว่าจะกเ็นสารสนเทศ"
    },
    {
      "message_id": 872,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.69,
      "onscreen_delay": 9.093,
      "typing_delay": 1.597,
      "typing_duration": 11.707,
      "wpm": 40,
      "message": "นะคะ หรือว่าจะเป็นการทำ Project "
    },
    {
      "message_id": 873,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.706,
      "onscreen_delay": 7.246,
      "typing_delay": 0.46,
      "typing_duration": 7.149,
      "wpm": 65,
      "message": "รายงานอันนี้ก็สามารถเอาไปใช้ได้"
    },
    {
      "message_id": 874,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.705,
      "onscreen_delay": 0.414,
      "typing_delay": 3.291,
      "typing_duration": 7.027,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 875,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.026,
      "onscreen_delay": 1.772,
      "typing_delay": 1.254,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 12,
      "message": "ถัดมามาตรฐาน  "
    },
    {
      "message_id": 876,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 9.83,
      "typing_delay": 1.169,
      "typing_duration": 7.171,
      "wpm": 88,
      "message": "คุ้นนะคะ เดี๋ยวฟังไปบ่อย ๆ ก็จะคุ้นเองนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 877,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.998,
      "onscreen_delay": 5.548,
      "typing_delay": 1.45,
      "typing_duration": 6.336,
      "wpm": 47,
      "message": "จะเป็นกรอบแนวความคิด"
    },
    {
      "message_id": 878,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.997,
      "onscreen_delay": 1.67,
      "typing_delay": 1.327,
      "typing_duration": 5.12,
      "wpm": 70,
      "message": "กรอบแนวความคิดคืออย่างไร "
    },
    {
      "message_id": 879,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.636,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.636,
      "typing_duration": 12.362,
      "wpm": 33,
      "message": "กรอบแนวความคิดที่จะมาควบคุม"
    },
    {
      "message_id": 880,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.361,
      "onscreen_delay": 7.251,
      "typing_delay": 1.11,
      "typing_duration": 8.32,
      "wpm": 63,
      "message": "การทำงานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศของเรา "
    },
    {
      "message_id": 881,
      "agent_id": 36,
      "delay": 4.36,
      "onscreen_delay": 1.9,
      "typing_delay": 2.46,
      "typing_duration": 8.516,
      "wpm": 46,
      "message": "เชื่อมโยงเป้าหมายทางธุรกิจ"
    },
    {
      "message_id": 882,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.515,
      "onscreen_delay": 4.239,
      "typing_delay": 0.276,
      "typing_duration": 4.948,
      "wpm": 61,
      "message": "แล้วก็เป้าหมายทางเทค"
    },
    {
      "message_id": 883,
      "agent_id": 33,
      "delay": 0.946,
      "onscreen_delay": 0.133,
      "typing_delay": 0.813,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 39,
      "message": "เป้าหมายทางธุรกิจกับเป้าหมายทางสารสนเทศ "
    },
    {
      "message_id": 884,
      "agent_id": 12,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 8.319,
      "typing_delay": 2.681,
      "typing_duration": 8.267,
      "wpm": 40,
      "message": "สมมติเป้าหมายทางธุรกิจ"
    },
    {
      "message_id": 885,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.999,
      "onscreen_delay": 6.647,
      "typing_delay": 0.352,
      "typing_duration": 5.399,
      "wpm": 53,
      "message": "ของเราอยากได้ผลกำไร "
    },
    {
      "message_id": 886,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.997,
      "onscreen_delay": 2.335,
      "typing_delay": 0.662,
      "typing_duration": 6.646,
      "wpm": 77,
      "message": "ไตรมาสนี้หรือว่าภายใน 3-6 เดือนนี้"
    },
    {
      "message_id": 887,
      "agent_id": 33,
      "delay": 2.645,
      "onscreen_delay": 1.813,
      "typing_delay": 0.832,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 39,
      "message": "กี่บาท แล้วเป้าหมายทางเทคโนโลยีสารสนเทศ "
    },
    {
      "message_id": 888,
      "agent_id": 12,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 7.866,
      "typing_delay": 3.135,
      "typing_duration": 8.968,
      "wpm": 20,
      "message": "สมมติต้องการ"
    },
    {
      "message_id": 889,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7,
      "onscreen_delay": 6.23,
      "typing_delay": 0.77,
      "typing_duration": 8.322,
      "wpm": 61,
      "message": "ลดการย้ายทรัพยากรแล้วให้เกิดผลกำไร "
    },
    {
      "message_id": 890,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.321,
      "onscreen_delay": 3.911,
      "typing_delay": 0.41,
      "typing_duration": 10.322,
      "wpm": 81,
      "message": "ก็คือต้องไปควบคู่กัน ก็คือเป้าหมายต้องไปในทิศทางเดียวกัน "
    },
    {
      "message_id": 891,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.32,
      "onscreen_delay": 6.308,
      "typing_delay": 0.012,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 25,
      "message": "ทั้งลดทรัพยากรและลดผลกำไร "
    },
    {
      "message_id": 892,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.997,
      "onscreen_delay": 9.887,
      "typing_delay": 1.11,
      "typing_duration": 12.911,
      "wpm": 48,
      "message": "ลด Corse เป้าหมายทางธุรกิจก็ต้องเพิ่มขึ้น "
    },
    {
      "message_id": 893,
      "agent_id": 36,
      "delay": 8.91,
      "onscreen_delay": 8.563,
      "typing_delay": 0.347,
      "typing_duration": 13.563,
      "wpm": 36,
      "message": "ต้องถูกเป้าหมาย เทคโนโลยีสารสนเทศ "
    },
    {
      "message_id": 894,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.563,
      "onscreen_delay": 9.295,
      "typing_delay": 0.268,
      "typing_duration": 7.06,
      "wpm": 70,
      "message": "ก็ต้องถูกต้องเช่นเดียวกัน ดังนั้น "
    },
    {
      "message_id": 895,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.563,
      "onscreen_delay": 4.972,
      "typing_delay": 0.591,
      "typing_duration": 14.679,
      "wpm": 48,
      "message": "ตัว COBIT ก็เลยจะเป็นวิธีการนำความคิดตัวน้มาใช้"
    },
    {
      "message_id": 896,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.678,
      "onscreen_delay": 8.48,
      "typing_delay": 2.198,
      "typing_duration": 6.177,
      "wpm": 17,
      "message": "นั่นเอง "
    },
    {
      "message_id": 897,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.677,
      "onscreen_delay": 4.771,
      "typing_delay": 1.906,
      "typing_duration": 5.72,
      "wpm": 45,
      "message": "เน้น แบบกระบวนการ"
    },
    {
      "message_id": 898,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.833,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.833,
      "typing_duration": 5.914,
      "wpm": 28,
      "message": "พยายามทำให้"
    },
    {
      "message_id": 899,
      "agent_id": 33,
      "delay": 1.913,
      "onscreen_delay": 0.894,
      "typing_delay": 1.019,
      "typing_duration": 12.307,
      "wpm": 37,
      "message": "ตัวสารสนเทศของเราอยู่ภายใต้การ"
    },
    {
      "message_id": 900,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.306,
      "onscreen_delay": 6.8,
      "typing_delay": 1.506,
      "typing_duration": 7.218,
      "wpm": 42,
      "message": "ควบคุมการใช้สารสนเทศ"
    },
    {
      "message_id": 901,
      "agent_id": 36,
      "delay": 4.305,
      "onscreen_delay": 4.059,
      "typing_delay": 0.246,
      "typing_duration": 11.334,
      "wpm": 37,
      "message": "ตามกฎตามเกณฑ์ตามกระบวนการ ทำ"
    },
    {
      "message_id": 902,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.333,
      "onscreen_delay": 6.191,
      "typing_delay": 1.142,
      "typing_duration": 8.598,
      "wpm": 73,
      "message": "ตามระยะเวลาที่กำหนดก็จะถูกต้องตามแผนที่เรา"
    },
    {
      "message_id": 903,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.597,
      "onscreen_delay": 4.102,
      "typing_delay": 0.495,
      "typing_duration": 12.495,
      "wpm": 38,
      "message": "วางไว้ เหมือนเวลาเราวางแผน สมมติ"
    },
    {
      "message_id": 904,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.494,
      "onscreen_delay": 7.15,
      "typing_delay": 1.344,
      "typing_duration": 7.272,
      "wpm": 21,
      "message": "ว่าจะทำการ"
    },
    {
      "message_id": 905,
      "agent_id": 36,
      "delay": 4.493,
      "onscreen_delay": 4.037,
      "typing_delay": 0.456,
      "typing_duration": 11.337,
      "wpm": 54,
      "message": "วางแผน ลงคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่ในห้อง Lab "
    },
    {
      "message_id": 906,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.336,
      "onscreen_delay": 6.086,
      "typing_delay": 1.25,
      "typing_duration": 5.547,
      "wpm": 62,
      "message": "ใช้ระยะเวลาประมาณ 3 วัน "
    },
    {
      "message_id": 907,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.335,
      "onscreen_delay": 2.476,
      "typing_delay": 0.859,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 27,
      "message": "สมมติเราวาง Preries time ไว"
    },
    {
      "message_id": 908,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 9.916,
      "typing_delay": 1.083,
      "typing_duration": 8.523,
      "wpm": 26,
      "message": "เราก็ต้องควบคุม"
    },
    {
      "message_id": 909,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.998,
      "onscreen_delay": 6.899,
      "typing_delay": 0.099,
      "typing_duration": 13.79,
      "wpm": 41,
      "message": "ทุกอย่างที่มัน ให้ครบ ใน 3 วัน จำนวนคน "
    },
    {
      "message_id": 910,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.789,
      "onscreen_delay": 9.271,
      "typing_delay": 0.518,
      "typing_duration": 12.302,
      "wpm": 57,
      "message": "จำนวนรายงานถูกไหมคะ อุปกรณ์ทุกอย่างต้อง Support "
    },
    {
      "message_id": 911,
      "agent_id": 33,
      "delay": 8.3,
      "onscreen_delay": 7.519,
      "typing_delay": 0.781,
      "typing_duration": 13.909,
      "wpm": 30,
      "message": "ให้ทัน ถ้ามันช้าไปทุกอย่างมี"
    },
    {
      "message_id": 912,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.908,
      "onscreen_delay": 8.829,
      "typing_delay": 1.079,
      "typing_duration": 8.808,
      "wpm": 60,
      "message": "ผลกระทบ ผลเสียต่อหน่วยงาน ผลเสียต่อ"
    },
    {
      "message_id": 913,
      "agent_id": 36,
      "delay": 5.907,
      "onscreen_delay": 5.73,
      "typing_delay": 0.177,
      "typing_duration": 12.448,
      "wpm": 71,
      "message": "กระบวนการต่าง ๆ อย่างไรมันก็จะเป็นผลกระทบที่เกี่ยวเนื่องกัน"
    },
    {
      "message_id": 914,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.447,
      "onscreen_delay": 8.038,
      "typing_delay": 0.409,
      "typing_duration": 7.873,
      "wpm": 76,
      "message": "นั่นเอง ดังนั้น เราต้องควบคุมทุก ๆ อย่าง "
    },
    {
      "message_id": 915,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.446,
      "onscreen_delay": 3.477,
      "typing_delay": 0.969,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 39,
      "message": "รวมถึงความเสี่ยงที่จะทำให้เกิดปัญหา อิญ"
    },
    {
      "message_id": 916,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 9.581,
      "typing_delay": 1.418,
      "typing_duration": 7.772,
      "wpm": 66,
      "message": "การไฟฟ้าแห่งจังหวัดของเราเกิดไฟดับ"
    },
    {
      "message_id": 917,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.998,
      "onscreen_delay": 6.474,
      "typing_delay": 0.524,
      "typing_duration": 8.907,
      "wpm": 39,
      "message": "มันก็ใช้ไม่ได้ ถูกไหมคะ "
    },
    {
      "message_id": 918,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.906,
      "onscreen_delay": 4.685,
      "typing_delay": 0.221,
      "typing_duration": 12.174,
      "wpm": 75,
      "message": "มีการวางแผนเผื่อไว้ มีการใช้ไฟสำรองโน่นนี่นั่น มีการเทสต์ระบบ"
    },
    {
      "message_id": 919,
      "agent_id": 33,
      "delay": 8.173,
      "onscreen_delay": 7.255,
      "typing_delay": 0.918,
      "typing_duration": 9.878,
      "wpm": 39,
      "message": "หรือเปล่า อันนี้ก็เป็นกรอบ"
    },
    {
      "message_id": 920,
      "agent_id": 12,
      "delay": 5.875,
      "onscreen_delay": 4.838,
      "typing_delay": 1.037,
      "typing_duration": 6.943,
      "wpm": 43,
      "message": "แนวความคิดที่นำมาใช้ "
    },
    {
      "message_id": 921,
      "agent_id": 36,
      "delay": 2.941,
      "onscreen_delay": 0.535,
      "typing_delay": 2.406,
      "typing_duration": 10.189,
      "wpm": 26,
      "message": "ก็เลยเป็นกระบวนการ"
    },
    {
      "message_id": 922,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.188,
      "onscreen_delay": 5.918,
      "typing_delay": 0.27,
      "typing_duration": 11.112,
      "wpm": 69,
      "message": "ที่นำมาใช้ทางด้านไอทีหรือว่าเทคโนโลยีสารสนเทศของเรา "
    },
    {
      "message_id": 923,
      "agent_id": 33,
      "delay": 7.108,
      "onscreen_delay": 2.113,
      "typing_delay": 4.995,
      "typing_duration": 11.476,
      "wpm": 17,
      "message": "ใกล้จะหมดแล้ว "
    },
    {
      "message_id": 924,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.474,
      "onscreen_delay": 4.333,
      "typing_delay": 3.141,
      "typing_duration": 7.702,
      "wpm": 41,
      "message": "COBIT ไปเรียบร้อยแล้ว "
    },
    {
      "message_id": 925,
      "agent_id": 36,
      "delay": 3.7,
      "onscreen_delay": 3.271,
      "typing_delay": 0.429,
      "typing_duration": 11.747,
      "wpm": 13,
      "message": "ถัดมา COSO"
    },
    {
      "message_id": 926,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.746,
      "onscreen_delay": 6.228,
      "typing_delay": 1.518,
      "typing_duration": 9.174,
      "wpm": 46,
      "message": "ตัว C จะเยอะหน่อย COSO COBIT "
    },
    {
      "message_id": 927,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.173,
      "onscreen_delay": 3.824,
      "typing_delay": 1.349,
      "typing_duration": 14.501,
      "wpm": 33,
      "message": "CMMI COSO ก็จะเป้กรอบแนวควงามคิด "
    },
    {
      "message_id": 928,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.5,
      "onscreen_delay": 7.386,
      "typing_delay": 3.114,
      "typing_duration": 6.306,
      "wpm": 33,
      "message": "คิดอย่างไรนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 929,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.499,
      "onscreen_delay": 5.83,
      "typing_delay": 0.669,
      "typing_duration": 10.902,
      "wpm": 40,
      "message": "ให้ปฏิบัติงานบรรลุตามเป้าหมาย"
    },
    {
      "message_id": 930,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.9,
      "onscreen_delay": 5.919,
      "typing_delay": 0.981,
      "typing_duration": 7.537,
      "wpm": 66,
      "message": "อย่างมีประสิทธิภาพและมีประสิทธิผล "
    },
    {
      "message_id": 931,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.536,
      "onscreen_delay": 2.095,
      "typing_delay": 1.441,
      "typing_duration": 12.872,
      "wpm": 30,
      "message": "วางแผนไปแล้ว มีประสิทธิภาพ "
    },
    {
      "message_id": 932,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.871,
      "onscreen_delay": 7.731,
      "typing_delay": 1.14,
      "typing_duration": 8.638,
      "wpm": 54,
      "message": "แต่ผลลัพธ์ไม่ได้ มันก็จะขัดแย้ง"
    },
    {
      "message_id": 933,
      "agent_id": 36,
      "delay": 4.87,
      "onscreen_delay": 3.997,
      "typing_delay": 0.873,
      "typing_duration": 4.49,
      "wpm": 10,
      "message": "กัน"
    },
    {
      "message_id": 934,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.005,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 2.005,
      "typing_duration": 12.693,
      "wpm": 66,
      "message": "ตัวนี้ก็ย่อมาจาก Committee of Sponsoring of the Treadway "
    },
    {
      "message_id": 935,
      "agent_id": 33,
      "delay": 8.692,
      "onscreen_delay": 4.232,
      "typing_delay": 4.46,
      "typing_duration": 8.86,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 936,
      "agent_id": 12,
      "delay": 4.858,
      "onscreen_delay": 3.65,
      "typing_delay": 1.208,
      "typing_duration": 9.801,
      "wpm": 54,
      "message": "และจะเป็นการทำงานนะคะ ของคณะกรรมการ"
    },
    {
      "message_id": 937,
      "agent_id": 36,
      "delay": 5.8,
      "onscreen_delay": 2.365,
      "typing_delay": 3.435,
      "typing_duration": 9.02,
      "wpm": 35,
      "message": "ของอเมริกานั่นเองนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 938,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.017,
      "onscreen_delay": 4.022,
      "typing_delay": 0.995,
      "typing_duration": 12.782,
      "wpm": 39,
      "message": "พัฒนาจากความเสี่ยง การควบคุมภายใน "
    },
    {
      "message_id": 939,
      "agent_id": 33,
      "delay": 8.781,
      "onscreen_delay": 8.327,
      "typing_delay": 0.454,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 7,
      "message": "รวมถึงก"
    },
    {
      "message_id": 940,
      "agent_id": 12,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 8.622,
      "typing_delay": 2.379,
      "typing_duration": 9.059,
      "wpm": 38,
      "message": "เยอะเหลือเกินตัวมาตรฐาน"
    },
    {
      "message_id": 941,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.998,
      "onscreen_delay": 6.361,
      "typing_delay": 0.637,
      "typing_duration": 6.356,
      "wpm": 45,
      "message": "นะคะ อันนี้ก็จะเป็น"
    },
    {
      "message_id": 942,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.997,
      "onscreen_delay": 2.701,
      "typing_delay": 0.296,
      "typing_duration": 11.784,
      "wpm": 61,
      "message": "กรอบแนวความคิด เมื่อกี้เป็น COBIT กรอบแนวความคิด"
    },
    {
      "message_id": 943,
      "agent_id": 33,
      "delay": 7.783,
      "onscreen_delay": 7.2,
      "typing_delay": 0.583,
      "typing_duration": 12.919,
      "wpm": 37,
      "message": "นะคะ ว่าปผฏิบัติแนวความคิดธุรกิจ "
    },
    {
      "message_id": 944,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.918,
      "onscreen_delay": 7.753,
      "typing_delay": 1.165,
      "typing_duration": 10.763,
      "wpm": 61,
      "message": "แนวปฏิบัติทางด้าน IT ต้องไปด้วยกัน ส่วน COSO "
    },
    {
      "message_id": 945,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.762,
      "onscreen_delay": 6.458,
      "typing_delay": 0.304,
      "typing_duration": 9.816,
      "wpm": 47,
      "message": "เป็นกรอบแนวความคิดที่มีการพัฒนา"
    },
    {
      "message_id": 946,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.816,
      "onscreen_delay": 5.553,
      "typing_delay": 0.263,
      "typing_duration": 7.398,
      "wpm": 65,
      "message": "ประสิทธิภาพและประสิทธิผลเกิดขึ้น "
    },
    {
      "message_id": 947,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.396,
      "onscreen_delay": 2.945,
      "typing_delay": 0.451,
      "typing_duration": 11.818,
      "wpm": 42,
      "message": "ก็จะเป็นกสอดคล้อง หรือคล้อยตามกัน "
    },
    {
      "message_id": 948,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.817,
      "onscreen_delay": 6.6,
      "typing_delay": 1.217,
      "typing_duration": 6.059,
      "wpm": 50,
      "message": "ความคิดทั้ง 2 อันเลย "
    },
    {
      "message_id": 949,
      "agent_id": 36,
      "delay": 3.816,
      "onscreen_delay": 0.228,
      "typing_delay": 3.588,
      "typing_duration": 6.228,
      "wpm": 12,
      "message": "ถัดมา"
    },
    {
      "message_id": 950,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.227,
      "onscreen_delay": 1.403,
      "typing_delay": 0.824,
      "typing_duration": 7.409,
      "wpm": 24,
      "message": "มาตรฐาน CMMI "
    },
    {
      "message_id": 951,
      "agent_id": 33,
      "delay": 9.128,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 9.128,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 6,
      "message": "Motion"
    },
    {
      "message_id": 952,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 9.106,
      "typing_delay": 1.893,
      "typing_duration": 12.824,
      "wpm": 51,
      "message": "Model integration นะคะ อันนี้ก็จะเป็นมาตรฐาน"
    },
    {
      "message_id": 953,
      "agent_id": 36,
      "delay": 8.822,
      "onscreen_delay": 8.583,
      "typing_delay": 0.239,
      "typing_duration": 11.262,
      "wpm": 45,
      "message": "ที่พัฒนาขึ้นมา ของวิศกรรมซอฟต์แวร์"
    },
    {
      "message_id": 954,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.261,
      "onscreen_delay": 2.629,
      "typing_delay": 4.632,
      "typing_duration": 7.835,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 955,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.833,
      "onscreen_delay": 1.777,
      "typing_delay": 2.056,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 31,
      "message": "ก็คือคนที่พัฒนาเกี่ยวกับตัวซอฟต"
    },
    {
      "message_id": 956,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 7.895,
      "typing_delay": 3.104,
      "typing_duration": 9.425,
      "wpm": 14,
      "message": "ก็จะพัฒนา"
    },
    {
      "message_id": 957,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.998,
      "onscreen_delay": 6.638,
      "typing_delay": 0.36,
      "typing_duration": 7.705,
      "wpm": 66,
      "message": "ซอฟต์แวร์ให้มันดีขึ้น แล้วก็ให้มัน"
    },
    {
      "message_id": 958,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.703,
      "onscreen_delay": 3.403,
      "typing_delay": 0.3,
      "typing_duration": 8.981,
      "wpm": 73,
      "message": "มีประสิทธิภาพและเป็นที่ยอมรับ บางทีซอฟต์แวร์"
    },
    {
      "message_id": 959,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.98,
      "onscreen_delay": 4.98,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 12.611,
      "wpm": 50,
      "message": "ที่เราใช้อยู่เขาจะพัฒนาอย่างไรให้มันดีขึ้น"
    },
    {
      "message_id": 960,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.61,
      "onscreen_delay": 3.479,
      "typing_delay": 5.131,
      "typing_duration": 7.708,
      "wpm": 12,
      "message": "เหมือน"
    },
    {
      "message_id": 961,
      "agent_id": 36,
      "delay": 4.609,
      "onscreen_delay": 2.749,
      "typing_delay": 1.86,
      "typing_duration": 9.624,
      "wpm": 44,
      "message": "เราใช้ Word PowerPoint Excel "
    },
    {
      "message_id": 962,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.622,
      "onscreen_delay": 5.255,
      "typing_delay": 0.367,
      "typing_duration": 10.209,
      "wpm": 82,
      "message": "มีซอฟต์แวร์ตัวไหนที่เป็นคู่แข่ง พัฒนาให้มันดีขึ้นนั่นเอง "
    },
    {
      "message_id": 963,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.208,
      "onscreen_delay": 4.658,
      "typing_delay": 1.55,
      "typing_duration": 14.597,
      "wpm": 41,
      "message": "แล้วก็เป็นที่ยอมรับ เป็นที่ยอมรับคืออะไร "
    },
    {
      "message_id": 964,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.596,
      "onscreen_delay": 8.822,
      "typing_delay": 1.774,
      "typing_duration": 7.896,
      "wpm": 46,
      "message": "ทุกหน่วยงานทุกบริษัท ทุก"
    },
    {
      "message_id": 965,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.595,
      "onscreen_delay": 6.276,
      "typing_delay": 0.319,
      "typing_duration": 11.694,
      "wpm": 58,
      "message": "ประเทศทั่วโลก ยอมรับ แล้วก็ใช้ซอฟต์แวร์ของเรา "
    },
    {
      "message_id": 966,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.693,
      "onscreen_delay": 7.192,
      "typing_delay": 0.501,
      "typing_duration": 7.237,
      "wpm": 73,
      "message": "เมื่อเขายอมรับ ผลที่ตามมา ก็คือเงิน "
    },
    {
      "message_id": 967,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.692,
      "onscreen_delay": 3.211,
      "typing_delay": 0.481,
      "typing_duration": 13.313,
      "wpm": 43,
      "message": "ก็คือเขาจะซื้อซอฟต์แวร์ของเราไใช้ทุกคน"
    },
    {
      "message_id": 968,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.31,
      "onscreen_delay": 8.332,
      "typing_delay": 0.978,
      "typing_duration": 8.788,
      "wpm": 70,
      "message": "และก็ส่งผลลัพธ์ทางธุรกิจของเรานั่นเองนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 969,
      "agent_id": 36,
      "delay": 5.309,
      "onscreen_delay": 3.55,
      "typing_delay": 1.759,
      "typing_duration": 4.926,
      "wpm": 12,
      "message": "CMMI "
    },
    {
      "message_id": 970,
      "agent_id": 14,
      "delay": 1.487,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 1.487,
      "typing_duration": 6.702,
      "wpm": 67,
      "message": "เชื่อมั่นในผลิตภัณฑ์ของเรานะคะ "
    },
    {
      "message_id": 971,
      "agent_id": 33,
      "delay": 2.701,
      "onscreen_delay": 1.545,
      "typing_delay": 1.156,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 43,
      "message": "เป็นที่เขื่อถือของลูกค้า มีการการันตี แล้วก"
    },
    {
      "message_id": 972,
      "agent_id": 12,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 8.131,
      "typing_delay": 2.869,
      "typing_duration": 9.472,
      "wpm": 11,
      "message": "ซื้อตัว"
    },
    {
      "message_id": 973,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.999,
      "onscreen_delay": 4.911,
      "typing_delay": 2.088,
      "typing_duration": 11.988,
      "wpm": 39,
      "message": "ซอฟต์แวร์ ของเราไปใช้งานนั่นเอง"
    },
    {
      "message_id": 974,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.987,
      "onscreen_delay": 7.535,
      "typing_delay": 0.452,
      "typing_duration": 11.891,
      "wpm": 74,
      "message": "CMMI เมื่อกี้ก็จะเป็นพวกพัฒนาซอฟต์แวร์นะคะ คราวนี้เราก็จะมา"
    },
    {
      "message_id": 975,
      "agent_id": 33,
      "delay": 7.89,
      "onscreen_delay": 6.787,
      "typing_delay": 1.103,
      "typing_duration": 10.023,
      "wpm": 25,
      "message": "สรุปมาตรฐานของเรา "
    },
    {
      "message_id": 976,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.022,
      "onscreen_delay": 5.051,
      "typing_delay": 0.971,
      "typing_duration": 7.003,
      "wpm": 79,
      "message": "ที่อาจารย์พูดไปเมื่อกี้นะคะ มีหลายตัว"
    },
    {
      "message_id": 977,
      "agent_id": 36,
      "delay": 3.002,
      "onscreen_delay": 2.746,
      "typing_delay": 0.256,
      "typing_duration": 13.849,
      "wpm": 47,
      "message": "ไม่ว่าจะเป็นกรอบแนวความคิดหรือว่ามาตรฐานที่"
    },
    {
      "message_id": 978,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.848,
      "onscreen_delay": 9.425,
      "typing_delay": 0.423,
      "typing_duration": 14.175,
      "wpm": 60,
      "message": "พัฒนาซอฟต์แวร์ พัฒนาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์นะคะ หรือพัฒนา ITEL "
    },
    {
      "message_id": 979,
      "agent_id": 33,
      "delay": 10.174,
      "onscreen_delay": 9.707,
      "typing_delay": 0.467,
      "typing_duration": 6.443,
      "wpm": 33,
      "message": "ของเราเมื่อกี้ "
    },
    {
      "message_id": 980,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.173,
      "onscreen_delay": 4.807,
      "typing_delay": 1.366,
      "typing_duration": 8.393,
      "wpm": 41,
      "message": "เริ่มแรก การที่จะใช้ตัว"
    },
    {
      "message_id": 981,
      "agent_id": 36,
      "delay": 4.392,
      "onscreen_delay": 3.948,
      "typing_delay": 0.444,
      "typing_duration": 10.868,
      "wpm": 55,
      "message": "มาตรฐานเราก็ต้องกลับมาดูที่ องค์กรของเรา"
    },
    {
      "message_id": 982,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.867,
      "onscreen_delay": 6.515,
      "typing_delay": 0.352,
      "typing_duration": 8.188,
      "wpm": 88,
      "message": "ว่ามีบุคลากรแบบไหน มีการให้บริการไหม หรือว่าผลิต"
    },
    {
      "message_id": 983,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.187,
      "onscreen_delay": 3.501,
      "typing_delay": 0.686,
      "typing_duration": 11.239,
      "wpm": 43,
      "message": "ออกมาเป็นผลิตภัณฑ์เมื่อมีมาตรฐาน"
    },
    {
      "message_id": 984,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.238,
      "onscreen_delay": 6.01,
      "typing_delay": 1.228,
      "typing_duration": 5.964,
      "wpm": 73,
      "message": "พวกนี้ขึ้นมาเราก็ต้องมารองรับ"
    },
    {
      "message_id": 985,
      "agent_id": 36,
      "delay": 3.238,
      "onscreen_delay": 2.589,
      "typing_delay": 0.649,
      "typing_duration": 9.553,
      "wpm": 64,
      "message": "กับบริษัท หรือว่าหน่วยงานของเรา เสร็จแล้ว"
    },
    {
      "message_id": 986,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.552,
      "onscreen_delay": 4.623,
      "typing_delay": 0.929,
      "typing_duration": 13.181,
      "wpm": 28,
      "message": "นะคะ เลือก Best Practices "
    },
    {
      "message_id": 987,
      "agent_id": 33,
      "delay": 9.18,
      "onscreen_delay": 7.656,
      "typing_delay": 1.524,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 16,
      "message": "Best activ ก็คือ"
    },
    {
      "message_id": 988,
      "agent_id": 12,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 10.089,
      "typing_delay": 0.912,
      "typing_duration": 6.755,
      "wpm": 67,
      "message": "ที่หน่วยงานต่าง ๆ เขาใช้มาแล้ว "
    },
    {
      "message_id": 989,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7,
      "onscreen_delay": 6.843,
      "typing_delay": 0.157,
      "typing_duration": 12.725,
      "wpm": 34,
      "message": "เข้าใช้มาตรฐานตัวนี้ ส่งผลให้"
    },
    {
      "message_id": 990,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.724,
      "onscreen_delay": 8.391,
      "typing_delay": 0.333,
      "typing_duration": 10.292,
      "wpm": 68,
      "message": "เกิดผลกำไรมากี่ปี กี่เดือน หรือเป็นที่รู้จักของ"
    },
    {
      "message_id": 991,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.289,
      "onscreen_delay": 5.579,
      "typing_delay": 0.71,
      "typing_duration": 12.926,
      "wpm": 35,
      "message": "ทั่วโลก แล้วก็ลูกค้ามา เอามาละ "
    },
    {
      "message_id": 992,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.925,
      "onscreen_delay": 7.73,
      "typing_delay": 1.195,
      "typing_duration": 7.301,
      "wpm": 64,
      "message": "เห็นมีคนใช้ดีเราก็หยิบมาใช้บ้าง "
    },
    {
      "message_id": 993,
      "agent_id": 36,
      "delay": 4.924,
      "onscreen_delay": 4.453,
      "typing_delay": 0.471,
      "typing_duration": 9.631,
      "wpm": 62,
      "message": "ถูกไหมคะ เหมือนมีคนมาลองใช้ แล้วก็มั่นใจ"
    },
    {
      "message_id": 994,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.63,
      "onscreen_delay": 5.295,
      "typing_delay": 0.335,
      "typing_duration": 14.975,
      "wpm": 51,
      "message": "เหมือนเราจะซื้อสินค้าชนิดหนึ่ง อย่าง Shoppee Lazada "
    },
    {
      "message_id": 995,
      "agent_id": 33,
      "delay": 10.974,
      "onscreen_delay": 10.06,
      "typing_delay": 0.914,
      "typing_duration": 14.321,
      "wpm": 45,
      "message": "เราก็ต้องไปดูรีวิวสินค้ามีมีคอมเมนต์ไหม ว่า"
    },
    {
      "message_id": 996,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.32,
      "onscreen_delay": 9.343,
      "typing_delay": 0.977,
      "typing_duration": 8.761,
      "wpm": 62,
      "message": "สินค้าตัวนี้เขาดีจริงไหม มีคนใช้แล้ว "
    },
    {
      "message_id": 997,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.319,
      "onscreen_delay": 6.133,
      "typing_delay": 0.186,
      "typing_duration": 14.355,
      "wpm": 44,
      "message": "ใช้ไปกี่วัน กี่เดือน กี่ปี ไม่เสีย ใช้แล้ว"
    },
    {
      "message_id": 998,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.354,
      "onscreen_delay": 9.847,
      "typing_delay": 0.507,
      "typing_duration": 8.482,
      "wpm": 90,
      "message": "มันเกิดสนิมหรือว่าส่งเคลมอะไรได้ เป็นลักษณะเดียวกัน "
    },
    {
      "message_id": 999,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.353,
      "onscreen_delay": 5.548,
      "typing_delay": 0.805,
      "typing_duration": 12.549,
      "wpm": 56,
      "message": "ไปดูก่อน ไปดูเพื่อนก่อน เพื่อนใช้ดี เราก็ใช้ตาม"
    },
    {
      "message_id": 1000,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.548,
      "onscreen_delay": 7.48,
      "typing_delay": 1.068,
      "typing_duration": 11.335,
      "wpm": 26,
      "message": "ถัดมา COBIT กับ COSO "
    },
    {
      "message_id": 1001,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.334,
      "onscreen_delay": 5.408,
      "typing_delay": 1.926,
      "typing_duration": 14.823,
      "wpm": 29,
      "message": "COVIT กับ COSO มันเป็ยอย่างไร"
    },
    {
      "message_id": 1002,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.822,
      "onscreen_delay": 10.343,
      "typing_delay": 0.479,
      "typing_duration": 6.559,
      "wpm": 41,
      "message": "ทำอย่างไรให้บริหาร "
    },
    {
      "message_id": 1003,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.821,
      "onscreen_delay": 5.892,
      "typing_delay": 0.929,
      "typing_duration": 14.777,
      "wpm": 32,
      "message": "ทำอย่างไรให้บริหารจัดการหน่วยงาน "
    },
    {
      "message_id": 1004,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.776,
      "onscreen_delay": 8.958,
      "typing_delay": 1.818,
      "typing_duration": 5.994,
      "wpm": 23,
      "message": "มีผลลัพธ์"
    },
    {
      "message_id": 1005,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.775,
      "onscreen_delay": 5.412,
      "typing_delay": 1.363,
      "typing_duration": 7.898,
      "wpm": 61,
      "message": "เกี่ยวกับธุรกิจ ผลลัพธ์เกี่ยวกับ"
    },
    {
      "message_id": 1006,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.897,
      "onscreen_delay": 3.502,
      "typing_delay": 0.395,
      "typing_duration": 14.324,
      "wpm": 63,
      "message": "เทคโนโลยีสารสนเทศคล้อยตามไปในทิศทางเดียวกัน แล้วเกิดประโยชน์"
    },
    {
      "message_id": 1007,
      "agent_id": 33,
      "delay": 10.323,
      "onscreen_delay": 9.621,
      "typing_delay": 0.702,
      "typing_duration": 13.765,
      "wpm": 38,
      "message": "เกี่ยวกับหน่วยงานองค์กรของเรา ถัดมา"
    },
    {
      "message_id": 1008,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.763,
      "onscreen_delay": 7.134,
      "typing_delay": 2.629,
      "typing_duration": 7.901,
      "wpm": 28,
      "message": "มาตรฐานสำคัญที่"
    },
    {
      "message_id": 1009,
      "agent_id": 36,
      "delay": 5.762,
      "onscreen_delay": 5.348,
      "typing_delay": 0.414,
      "typing_duration": 6.759,
      "wpm": 73,
      "message": "จำเป็นเกี่ยวกับการให้บริการทาง IT "
    },
    {
      "message_id": 1010,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.758,
      "onscreen_delay": 2.473,
      "typing_delay": 0.285,
      "typing_duration": 9.215,
      "wpm": 62,
      "message": "การให้บริการของเราก็จะมี ITIL เมื่อกี้"
    },
    {
      "message_id": 1011,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.214,
      "onscreen_delay": 4.485,
      "typing_delay": 0.729,
      "typing_duration": 12.744,
      "wpm": 20,
      "message": "ที่มี 4P ใช่ไหมคะ "
    },
    {
      "message_id": 1012,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.743,
      "onscreen_delay": 7.039,
      "typing_delay": 1.704,
      "typing_duration": 11.226,
      "wpm": 28,
      "message": "People process ต่าง ๆ "
    },
    {
      "message_id": 1013,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.226,
      "onscreen_delay": 5.111,
      "typing_delay": 2.115,
      "typing_duration": 8.018,
      "wpm": 19,
      "message": "เข้ามา ISO "
    },
    {
      "message_id": 1014,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.017,
      "onscreen_delay": 3.175,
      "typing_delay": 0.842,
      "typing_duration": 6.859,
      "wpm": 74,
      "message": "ISO แล้วก็ CMMI การให้บริการต่าง ๆ "
    },
    {
      "message_id": 1015,
      "agent_id": 33,
      "delay": 2.858,
      "onscreen_delay": 1.157,
      "typing_delay": 1.701,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 32,
      "message": "ถัดมาการพัฒนาซอฟต์แวร์ เราจะเห็น"
    },
    {
      "message_id": 1016,
      "agent_id": 12,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 9.649,
      "typing_delay": 1.351,
      "typing_duration": 11.993,
      "wpm": 38,
      "message": "ตัว ISO นี่มันไปอยู่หลายที่มาก "
    },
    {
      "message_id": 1017,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.992,
      "onscreen_delay": 7.641,
      "typing_delay": 0.351,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 42,
      "message": "ให้บริการทางด้าน IT ก็อยู่ พัฒนาทางด้าน IT "
    },
    {
      "message_id": 1018,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 10.664,
      "typing_delay": 0.336,
      "typing_duration": 7.912,
      "wpm": 64,
      "message": "มันจะเป็นมาตรฐานที่มีตัวเลขระบุอีก"
    },
    {
      "message_id": 1019,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.999,
      "onscreen_delay": 6.318,
      "typing_delay": 0.681,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 29,
      "message": "ว่าตัว ISO นี้ เป็นมาตรฐานทาง"
    },
    {
      "message_id": 1020,
      "agent_id": 12,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 9.284,
      "typing_delay": 1.716,
      "typing_duration": 10.078,
      "wpm": 57,
      "message": "มันยิบย่อยลงไปอีกรายละเอียดยิบย่อยลงไป"
    },
    {
      "message_id": 1021,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.999,
      "onscreen_delay": 6.552,
      "typing_delay": 0.447,
      "typing_duration": 6.506,
      "wpm": 46,
      "message": "นะคะ บริหารซอฟต์แวร์ "
    },
    {
      "message_id": 1022,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.998,
      "onscreen_delay": 2.067,
      "typing_delay": 0.931,
      "typing_duration": 9.14,
      "wpm": 69,
      "message": "CMMI ก็เหมือนกัน ซอฟต์แวร์ก็มี ให้บริการก็"
    },
    {
      "message_id": 1023,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.139,
      "onscreen_delay": 5.139,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 13.252,
      "wpm": 51,
      "message": "มีเหมือนกัน แล้วก็มาตรฐานการรักษาความปลอดภััย"
    },
    {
      "message_id": 1024,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.251,
      "onscreen_delay": 7.363,
      "typing_delay": 1.888,
      "typing_duration": 6.639,
      "wpm": 29,
      "message": "ของ ISO 27000 "
    },
    {
      "message_id": 1025,
      "agent_id": 36,
      "delay": 5.25,
      "onscreen_delay": 4.507,
      "typing_delay": 0.743,
      "typing_duration": 9.419,
      "wpm": 18,
      "message": "หรือ DS7799 "
    },
    {
      "message_id": 1026,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.418,
      "onscreen_delay": 5.09,
      "typing_delay": 0.328,
      "typing_duration": 7.743,
      "wpm": 58,
      "message": "มันก็จะเป็นชื่อย่อยลงไปอีกนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 1027,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.742,
      "onscreen_delay": 3.101,
      "typing_delay": 0.641,
      "typing_duration": 11.801,
      "wpm": 43,
      "message": "เหมือนแต่ละมมาตรฐานที่อาจารย์พูดมา"
    },
    {
      "message_id": 1028,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.799,
      "onscreen_delay": 5.332,
      "typing_delay": 2.467,
      "typing_duration": 14.693,
      "wpm": 13,
      "message": "ISO IEEE ITIL "
    },
    {
      "message_id": 1029,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.692,
      "onscreen_delay": 9.636,
      "typing_delay": 1.056,
      "typing_duration": 6.47,
      "wpm": 30,
      "message": "CO COSO COVIT "
    },
    {
      "message_id": 1030,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.691,
      "onscreen_delay": 6.384,
      "typing_delay": 0.307,
      "typing_duration": 7.132,
      "wpm": 86,
      "message": "พวกนี้นะคะ มันก็จะมีเลขมากำกับข้างหลังอีก "
    },
    {
      "message_id": 1031,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.131,
      "onscreen_delay": 2.487,
      "typing_delay": 0.644,
      "typing_duration": 14.787,
      "wpm": 49,
      "message": "ว่าเป็นมาตรฐานเกี่ยวกับด้านไหน แล้วตัวเลขก็จะบอก"
    },
    {
      "message_id": 1032,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.786,
      "onscreen_delay": 9.655,
      "typing_delay": 1.131,
      "typing_duration": 11.329,
      "wpm": 38,
      "message": "ความหมายอีกว่าเป็นอย่างไรนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 1033,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.328,
      "onscreen_delay": 4.636,
      "typing_delay": 2.692,
      "typing_duration": 6.388,
      "wpm": 38,
      "message": "โอเค วันนี้เราก็"
    },
    {
      "message_id": 1034,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.327,
      "onscreen_delay": 2.04,
      "typing_delay": 1.287,
      "typing_duration": 7.319,
      "wpm": 31,
      "message": "จะรู้ถึงมาตรฐาน "
    },
    {
      "message_id": 1035,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.318,
      "onscreen_delay": 2.775,
      "typing_delay": 0.543,
      "typing_duration": 13.303,
      "wpm": 39,
      "message": "มันเกิดจากอะไร มีกี่ประเภท อะไรบ้าง"
    },
    {
      "message_id": 1036,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.302,
      "onscreen_delay": 7.81,
      "typing_delay": 1.492,
      "typing_duration": 11.462,
      "wpm": 48,
      "message": "และมีมาตรฐานตัวไหนเป็นการให้บริการไหม"
    },
    {
      "message_id": 1037,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.46,
      "onscreen_delay": 7.283,
      "typing_delay": 0.177,
      "typing_duration": 13.48,
      "wpm": 49,
      "message": "หรือว่าเป็นผลิตภัณฑ์ หรือเป็นกรอบความคิด ถ้า"
    },
    {
      "message_id": 1038,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.479,
      "onscreen_delay": 9.165,
      "typing_delay": 0.314,
      "typing_duration": 10.379,
      "wpm": 84,
      "message": "ยกไปใช้ หรือนำไปประยุกต์กับหน่วยงาน กับองค์กรเราได้อย่างไร "
    },
    {
      "message_id": 1039,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.378,
      "onscreen_delay": 5.88,
      "typing_delay": 0.498,
      "typing_duration": 13.114,
      "wpm": 53,
      "message": "ก็ต้องมาดูตรงนี้อีกนะคะ ต่อไปก็จะลงลึกแต่ละตัว"
    },
    {
      "message_id": 1040,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.113,
      "onscreen_delay": 6.313,
      "typing_delay": 2.8,
      "typing_duration": 11.698,
      "wpm": 32,
      "message": "แต่ละมาตรฐานแล้วก็จะมีตัว"
    },
    {
      "message_id": 1041,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.697,
      "onscreen_delay": 7.182,
      "typing_delay": 0.515,
      "typing_duration": 7.203,
      "wpm": 67,
      "message": "เลขย่อยข้างหลังอีก ว่าแต่คืออะไร"
    },
    {
      "message_id": 1042,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.697,
      "onscreen_delay": 3.114,
      "typing_delay": 0.583,
      "typing_duration": 5.456,
      "wpm": 63,
      "message": "ลงละเอียดนะคะ เข้าไปอีก "
    },
    {
      "message_id": 1043,
      "agent_id": 33,
      "delay": 1.568,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 1.568,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 47,
      "message": "สัปดาหฺนี้นะคะ เป็นอย่างไร อาจารย์พูดง่วงนอนไหใ"
    },
    {
      "message_id": 1044,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 7.646,
      "typing_delay": 3.353,
      "typing_duration": 9.473,
      "wpm": 82,
      "message": "(นักศึกษาชาย) ไม่ครับ (อาจารย์ธิดารัตน์) ดูอย่างอื่น"
    },
    {
      "message_id": 1045,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.997,
      "onscreen_delay": 6.733,
      "typing_delay": 0.264,
      "typing_duration": 5.272,
      "wpm": 60,
      "message": "อยู่ ดูอย่างอื่น โอเค "
    },
    {
      "message_id": 1046,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.994,
      "onscreen_delay": 2.721,
      "typing_delay": 0.273,
      "typing_duration": 7.594,
      "wpm": 47,
      "message": "ไม่ง่วงนะ วันนี้เดี๋ยวจะ"
    },
    {
      "message_id": 1047,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.593,
      "onscreen_delay": 3.008,
      "typing_delay": 0.585,
      "typing_duration": 13.961,
      "wpm": 45,
      "message": "มีงานให้ทำในห้อง เพื่อจะได้ไม่ต้องกลับไปทำ"
    },
    {
      "message_id": 1048,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.96,
      "onscreen_delay": 8.736,
      "typing_delay": 1.224,
      "typing_duration": 6.85,
      "wpm": 42,
      "message": "เป็นการบ้าน จะได้ทำ"
    },
    {
      "message_id": 1049,
      "agent_id": 36,
      "delay": 5.959,
      "onscreen_delay": 5.436,
      "typing_delay": 0.523,
      "typing_duration": 8.722,
      "wpm": 58,
      "message": "เสร็จส่งเลย ส่วนมากลืม เวลาอาจารย์"
    },
    {
      "message_id": 1050,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.721,
      "onscreen_delay": 4.315,
      "typing_delay": 0.406,
      "typing_duration": 7.31,
      "wpm": 74,
      "message": "เช็กท้ายบทมันจะไม่ครบ มันจะได้มีส่วน"
    },
    {
      "message_id": 1051,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.309,
      "onscreen_delay": 2.52,
      "typing_delay": 0.789,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 36,
      "message": "ช่วย ไม่ถืออะไรมา อาจารย์ถือกระดษามา"
    },
    {
      "message_id": 1052,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 8.096,
      "typing_delay": 2.903,
      "typing_duration": 6.934,
      "wpm": 32,
      "message": "มีถือมาให้ ถถือ"
    },
    {
      "message_id": 1053,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.998,
      "onscreen_delay": 6.495,
      "typing_delay": 0.503,
      "typing_duration": 7.854,
      "wpm": 53,
      "message": "มาให้ โอเค มันเป็นง่าย ๆ มาก "
    },
    {
      "message_id": 1054,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.853,
      "onscreen_delay": 3.555,
      "typing_delay": 0.298,
      "typing_duration": 5.354,
      "wpm": 87,
      "message": "เอาให้เขียน เขียนสิ่งที่เราสนใจ "
    },
    {
      "message_id": 1055,
      "agent_id": 33,
      "delay": 2.704,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 2.704,
      "typing_duration": 13.272,
      "wpm": 34,
      "message": "ง่าย ๆ ให้นักศึกษาเลือกมาตรฐาน"
    },
    {
      "message_id": 1056,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.271,
      "onscreen_delay": 8.358,
      "typing_delay": 0.913,
      "typing_duration": 6.513,
      "wpm": 44,
      "message": "สากลที่นักศึกษาสนใจ "
    },
    {
      "message_id": 1057,
      "agent_id": 36,
      "delay": 5.27,
      "onscreen_delay": 5.05,
      "typing_delay": 0.22,
      "typing_duration": 13.523,
      "wpm": 34,
      "message": "หรือ มาตรฐานที่นักศึกษาเคยพบเจอ "
    },
    {
      "message_id": 1058,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.522,
      "onscreen_delay": 8.524,
      "typing_delay": 0.998,
      "typing_duration": 9.094,
      "wpm": 40,
      "message": "ลงงานไป แม็กโคร โลตัสนี่ "
    },
    {
      "message_id": 1059,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.521,
      "onscreen_delay": 4.564,
      "typing_delay": 0.957,
      "typing_duration": 13.46,
      "wpm": 17,
      "message": "ตัว Honda Masda "
    },
    {
      "message_id": 1060,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.459,
      "onscreen_delay": 7.406,
      "typing_delay": 2.053,
      "typing_duration": 7.007,
      "wpm": 30,
      "message": "อาจจะไม่สังเกต "
    },
    {
      "message_id": 1061,
      "agent_id": 36,
      "delay": 5.456,
      "onscreen_delay": 1.22,
      "typing_delay": 4.236,
      "typing_duration": 6.596,
      "wpm": 9,
      "message": "มา ๆ "
    },
    {
      "message_id": 1062,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.595,
      "onscreen_delay": 1.595,
      "typing_delay": 1,
      "typing_duration": 7.746,
      "wpm": 37,
      "message": "มาทันพอดี อย่างน้อย "
    },
    {
      "message_id": 1063,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.744,
      "onscreen_delay": 2.187,
      "typing_delay": 1.557,
      "typing_duration": 13.133,
      "wpm": 14,
      "message": "3 มาตรฐานที่"
    },
    {
      "message_id": 1064,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.132,
      "onscreen_delay": 7.356,
      "typing_delay": 1.776,
      "typing_duration": 8.248,
      "wpm": 62,
      "message": "เราเคยเห็นหรือมาตรฐานที่เราสนใจน่ะ"
    },
    {
      "message_id": 1065,
      "agent_id": 36,
      "delay": 5.131,
      "onscreen_delay": 4.796,
      "typing_delay": 0.335,
      "typing_duration": 10.111,
      "wpm": 37,
      "message": "คืออะไร หรือเอาจริง ๆ เลย"
    },
    {
      "message_id": 1066,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.109,
      "onscreen_delay": 5.131,
      "typing_delay": 0.978,
      "typing_duration": 8.027,
      "wpm": 50,
      "message": "หรือว่าไม่สนใจ ก็ไปหาข้อมูล"
    },
    {
      "message_id": 1067,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.026,
      "onscreen_delay": 3.562,
      "typing_delay": 0.464,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 34,
      "message": "ใน Search Engin อินเทอร์เน็ต มาให้"
    },
    {
      "message_id": 1068,
      "agent_id": 12,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 10.021,
      "typing_delay": 0.979,
      "typing_duration": 6.116,
      "wpm": 61,
      "message": "ส่งเป็นงานท้ายบทของวันนี้"
    },
    {
      "message_id": 1069,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7,
      "onscreen_delay": 6.484,
      "typing_delay": 0.516,
      "typing_duration": 9.643,
      "wpm": 51,
      "message": "จะได้ไม่เกิดปัญหาการหลงลืมการบ้าน"
    },
    {
      "message_id": 1070,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.64,
      "onscreen_delay": 5.132,
      "typing_delay": 0.508,
      "typing_duration": 9.87,
      "wpm": 68,
      "message": "ของสัปดาห์นี้แล้วกันนะคะ เดี๋ยวจะแจกกระดาษให้"
    },
    {
      "message_id": 1071,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.869,
      "onscreen_delay": 5.33,
      "typing_delay": 0.539,
      "typing_duration": 7.916,
      "wpm": 30,
      "message": "นะคะ 3 มาตรฐานนะ "
    },
    {
      "message_id": 1072,
      "agent_id": 12,
      "delay": 3.915,
      "onscreen_delay": 2.86,
      "typing_delay": 1.055,
      "typing_duration": 8.302,
      "wpm": 76,
      "message": "มาตรฐาน 3 อันแล้วก็เขียนรายละเอียดด้วยนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 1073,
      "agent_id": 36,
      "delay": 4.301,
      "onscreen_delay": 0.103,
      "typing_delay": 4.198,
      "typing_duration": 4.198,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1074,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.554,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 7.554,
      "typing_duration": 7.554,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1075,
      "agent_id": 33,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1076,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1077,
      "agent_id": 36,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1078,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 6.37,
      "typing_delay": 4.629,
      "typing_duration": 4.629,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1079,
      "agent_id": 33,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1080,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1081,
      "agent_id": 36,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1082,
      "agent_id": 14,
      "delay": 12.743,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 12.743,
      "typing_duration": 12.743,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1083,
      "agent_id": 33,
      "delay": 9.178,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 9.178,
      "typing_duration": 9.178,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1084,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1085,
      "agent_id": 36,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1086,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1087,
      "agent_id": 33,
      "delay": 15,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1088,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1089,
      "agent_id": 36,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1090,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1091,
      "agent_id": 33,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1092,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1093,
      "agent_id": 36,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1094,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1095,
      "agent_id": 33,
      "delay": 15,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1096,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1097,
      "agent_id": 36,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1098,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1099,
      "agent_id": 33,
      "delay": 15,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1100,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1101,
      "agent_id": 36,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1102,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11.029,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.029,
      "typing_duration": 11.029,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1103,
      "agent_id": 33,
      "delay": 8.63,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 8.63,
      "typing_duration": 8.63,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1104,
      "agent_id": 12,
      "delay": 4.628,
      "onscreen_delay": 0.703,
      "typing_delay": 3.925,
      "typing_duration": 8.598,
      "wpm": 10,
      "message": "สำหรับ"
    },
    {
      "message_id": 1105,
      "agent_id": 36,
      "delay": 4.596,
      "onscreen_delay": 3.613,
      "typing_delay": 0.983,
      "typing_duration": 10.143,
      "wpm": 31,
      "message": "คาบนี้ก็ขอบคุณพี่ล่าม "
    },
    {
      "message_id": 1106,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.142,
      "onscreen_delay": 5.85,
      "typing_delay": 0.292,
      "typing_duration": 9.612,
      "wpm": 89,
      "message": "ให้น้อง ๆ เขาทำในห้องแล้วก็ขอบคุณพี่ล่ามมากนะคะ สวัสดีค่ะ "
    },
    {
      "message_id": 1107,
      "agent_id": 33,
      "delay": 7.303,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 7.303,
      "typing_duration": 7.303,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1108,
      "agent_id": 12,
      "delay": 3.302,
      "onscreen_delay": 0.597,
      "typing_delay": 2.705,
      "typing_duration": 5.025,
      "wpm": 57,
      "message": "[สิ้นสุดการถอดความ] "
    },
    {
      "message_id": 1109,
      "agent_id": 36,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1110,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1111,
      "agent_id": 33,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1112,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1113,
      "agent_id": 36,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.001,
      "typing_duration": 11.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1114,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.003,
      "typing_duration": 11.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1115,
      "agent_id": 33,
      "delay": 11.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.003,
      "typing_duration": 11.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1116,
      "agent_id": 36,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.001,
      "typing_duration": 11.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1117,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 7.002,
      "typing_duration": 7.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1118,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 7.002,
      "typing_duration": 7.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1119,
      "agent_id": 36,
      "delay": 3,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3,
      "typing_duration": 3,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1120,
      "agent_id": 33,
      "delay": 7.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 7.001,
      "typing_duration": 7.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1121,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 7.003,
      "typing_duration": 7.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1122,
      "agent_id": 33,
      "delay": 7.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 7.003,
      "typing_duration": 7.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1123,
      "agent_id": 12,
      "delay": 3.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.003,
      "typing_duration": 3.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1124,
      "agent_id": 36,
      "delay": 3.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.001,
      "typing_duration": 3.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1125,
      "agent_id": 36,
      "delay": -0.998,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": -0.998,
      "typing_duration": -0.998,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1126,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.002,
      "typing_duration": 3.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1127,
      "agent_id": 36,
      "delay": 3,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3,
      "typing_duration": 3,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1128,
      "agent_id": 36,
      "delay": 3,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3,
      "typing_duration": 3,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1129,
      "agent_id": 36,
      "delay": 3.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.001,
      "typing_duration": 3.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1130,
      "agent_id": 36,
      "delay": 3.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.001,
      "typing_duration": 3.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1131,
      "agent_id": 36,
      "delay": 3.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.003,
      "typing_duration": 3.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1132,
      "agent_id": 36,
      "delay": 3.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.001,
      "typing_duration": 3.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1133,
      "agent_id": 36,
      "delay": 3.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.001,
      "typing_duration": 3.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1134,
      "agent_id": 36,
      "delay": 3.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.004,
      "typing_duration": 3.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1135,
      "agent_id": 36,
      "delay": 3.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.004,
      "typing_duration": 3.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1136,
      "agent_id": 36,
      "delay": 3.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.003,
      "typing_duration": 3.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1137,
      "agent_id": 36,
      "delay": 3.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.002,
      "typing_duration": 3.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1138,
      "agent_id": 36,
      "delay": 3.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.001,
      "typing_duration": 3.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1139,
      "agent_id": 36,
      "delay": 3.005,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.005,
      "typing_duration": 3.005,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1140,
      "agent_id": 36,
      "delay": 3,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3,
      "typing_duration": 3,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1141,
      "agent_id": 36,
      "delay": 3.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.003,
      "typing_duration": 3.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1142,
      "agent_id": 36,
      "delay": 3.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.003,
      "typing_duration": 3.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1143,
      "agent_id": 36,
      "delay": 3.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.001,
      "typing_duration": 3.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1144,
      "agent_id": 36,
      "delay": 3.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.003,
      "typing_duration": 3.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1145,
      "agent_id": 36,
      "delay": 3.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.003,
      "typing_duration": 3.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1146,
      "agent_id": 36,
      "delay": 3.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.003,
      "typing_duration": 3.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1147,
      "agent_id": 36,
      "delay": 3.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.003,
      "typing_duration": 3.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1148,
      "agent_id": 36,
      "delay": 3.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.002,
      "typing_duration": 3.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1149,
      "agent_id": 36,
      "delay": 3,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3,
      "typing_duration": 3,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1150,
      "agent_id": 36,
      "delay": 3.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.001,
      "typing_duration": 3.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1151,
      "agent_id": 36,
      "delay": 3.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.003,
      "typing_duration": 3.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1152,
      "agent_id": 36,
      "delay": 3.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.002,
      "typing_duration": 3.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1153,
      "agent_id": 36,
      "delay": 3.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.004,
      "typing_duration": 3.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1154,
      "agent_id": 36,
      "delay": 3,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3,
      "typing_duration": 3,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1155,
      "agent_id": 36,
      "delay": 3.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.002,
      "typing_duration": 3.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1156,
      "agent_id": 36,
      "delay": 3.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.002,
      "typing_duration": 3.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1157,
      "agent_id": 36,
      "delay": 3.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.003,
      "typing_duration": 3.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1158,
      "agent_id": 36,
      "delay": 3.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.001,
      "typing_duration": 3.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1159,
      "agent_id": 36,
      "delay": 3.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.004,
      "typing_duration": 3.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1160,
      "agent_id": 36,
      "delay": 3.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.004,
      "typing_duration": 3.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1161,
      "agent_id": 36,
      "delay": 3.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.003,
      "typing_duration": 3.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1162,
      "agent_id": 36,
      "delay": 3.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.002,
      "typing_duration": 3.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1163,
      "agent_id": 36,
      "delay": 3,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3,
      "typing_duration": 3,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1164,
      "agent_id": 36,
      "delay": 3.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.003,
      "typing_duration": 3.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1165,
      "agent_id": 12,
      "delay": 0.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 0.001,
      "typing_duration": 0.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1166,
      "agent_id": 14,
      "delay": 0.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 0.002,
      "typing_duration": 0.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1166,
      "agent_id": 36,
      "delay": 0.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 0.004,
      "typing_duration": 0.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    }
  ]
}