สวัสดีค่ะ เดี๋ยวรออาจารย์สักครู่นะคะ (อาจารย์ธิดารัตน์) สวัสดีค่ะ ฮัลโหล ฮัลโหลฮัลโหล ฮัลโหลออกไหม สวัสดีค่ะ สวัสดีพี่ล่ามนะคะ ได้ยินนะOKค่ะ ก็วันนี้เราก็จะมาเริ่มเรียนนะคะ บทที่ 1 นะคะ เกี่ยวกับตัวมาตรฐานสากลด้านเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์และดิจิทัลนะคะ วันนี้ก็จะมาพูดเป็นภาพองค์รวมนะคะ ว่ารายวิชานี้เราจะเรียนมาตรฐานอะไรบ้างนะคะ แต่ละตัวมีมาตรฐานอะไรนะคะ ที่น่าสนใจโอเคนะคะ เริ่มแรกก็จะพูดถึงบทนำของเราก่อนนะคะ ว่าณปัจจุบันนี้เราจะเห็นว่าไม่ว่าหน่วยงานองค์กรมหาวิทยาลัยของเราก็ได้นะคะ ภาครัฐภาคเอกชนก็ต้องมีตัวระบบสารสนเทศคอมพิวเตอร์การใช้งานต่าง ๆ เข้ามาเกี่ยวข้องดังนั้นนะคะ การบริหารงานด้านไอทีหรือว่าเทคโนโลยีสารสนเทศสำหรับประเทศไทยก็เข้ามามีบทบาทรวมถึงผู้บริหารที่เข้ามาดูแลแล้วก็บริหารไม่ว่าจะเป็นบุคลากรทรัพยากรคนแล้วก็ทรัพยากรอุปกรณ์ด้วยนะคะ ดังนั้นผู้บริหารบางท่านอาจจะถูกปรับตำแหน่งหรือว่าเลื่อนตำแหน่งขึ้นมาโดยไม่ได้จบทางสายเทคโนโลยีสารสนเทศหรือว่าไอทีโดยเฉพาะดังนั้นเราจะทำอย่างไรหรือจะมีตัวไหนที่เข้ามาช่วยให้ผู้บริหารเหล่านั้นเข้ามาบริหารงานด้านสารสนเทศให้เกิดประสิทธิภาพมากที่สุดนะคะ มาผู้บริหารไม่ได้จบหรือถูกพัฒนามาจากสายคอมพิวเตอร์หรือว่าเทคโนโลยีสารสนเทศดังนั้นเวลาเขาบริหารหรือว่าพัฒนาบุคคลนะคะ รวมถึงทรัพยากรต่าง ๆ ที่อยู่ในหน่วยงานองค์กรของเขานี่เขาอาจจะไปดูแบบแผนมาจากบริษัทอื่นหรือว่าจากหน่วยงานอื่นนะคะ หรือว่าตัวกรณีศึกษาอื่นมาซึ่งตรงนั้นอาจจะไม่ใช่ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดดังนั้น ทำอย่างไรให้หน่วยงานหรือว่าองค์กรของเราประสบความสำเร็จนะคะ การบริหารทางเทคโนโลยีสารสนเทศของไอทีนี่ไม่ว่าจะเป็นที่ไทยหรือว่าต่างประเทศนะคะ หลักการหรือว่าการบริหารจะต้องมีรูปแบบที่คล้ายกันรวมถึงตามชื่อของเราคือ มาตราฐานสากลดังนั้นเราก็จะเอาตัวมาตรฐานทางด้านไอทีที่เป็นสากลเข้ามาsupport ให้ผู้บริหารเหล่านั้นเข้ามาเลือกหรือว่าจัดสรรตัวสารสนเทศและตัวมาตรฐานที่มันสอดคล้องกับหน่วยงานหรือว่าองค์กรของเรานั่นเองนะคะ เพื่อให้หน่วยงานของเราเกิดประสิทธิภาพมากที่สุดนะคะ ทำอย่างไรให้ลดระยะเวลาประหยัดเวลาประหยัดคนประหยัดทรัพยากรพูดง่าย ๆ คือได้ผลกำไรที่ดีที่สุดนั่นเองนะคะ ไม่ว่าจะเป็นการบริการหรือว่าการผลิตภัณฑ์นะคะ เหล่านี้ก็ต้องสามารถที่จะให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดให้กับหน่วยงานของเราด้วยนั่นเองพูดง่าย ๆ คือได้ผลกำไรนั่นเองนะคะ หัวข้อที่จะมาบรรยายก็จะเป็นพูดถึงตัวมาตรฐานที่อาจารย์หยิบมาที่คิดว่าน่าจะสำคัญแล้วก็สอดคล้องกับตัวรายวิชานี้เองนะคะ เริ่มแรกก็จะพูดถึงมาตรฐานไอทีที่เราจะเลือกมามาตรฐานแล้วก็การจัดทำมีหน่วยงานไหนมีองค์กรไหนนะคะ มาตรฐาน I Triple E นะคะ มาตรฐาน ไอทิวมาตรฐาน ISOมาตรฐาน COVIDมาตรฐานโคโซแล้วก็มาตรฐาน BMIซึ่งแต่ละชื่อของมาตรฐานตัวนี้นักศึกษาต้องจำให้ได้ว่าแต่ละมาตรฐานนั้นคืออะไร แล้วก็มีรูปแบบนั่นเองลักษณะแบบไหนนั่นเองนะคะ มีหน่วยงานมีองค์กรแล้วก็เขาสนับสนุนทางด้านเรื่องไหนนั่นเองนะคะ เริ่มมาพูดถึงตัวมาตรฐานไอทีในการปฏิบัติงานในทุกรูปแบบไม่ว่าจะเป็นการทำงานของของสถานที่ไหนหน่วยงานไหนกิจกรรมก็ต้องมีการปฏิบัติงานปฏิบัติกิจกรรมที่ซ้ำ ๆ หรือว่าเป็น รูทีน นั่นเองนะคะ ดังนั้นการปฏิบัติงานซ้ำ ๆ ทำอย่างไรให้มันลดข้อผิดพลาดที่จะเกิดขึ้นทำอย่างไรให้ลดระยะเวลาในการทำงานทำอย่างไรให้ใช้ทรัพยากรให้คุ้มค่าที่สุดนั่นเองนะคะ ดังนั้นการปฏิบัติงานต่าง ๆ ก็ต้องให้ประสบความสำเร็จแล้วก็มีตัวมาตรฐานเข้ามาตอบโจทย์ตรงนี้นั่นเองนะคะ หากเราปฏิบัติงานปฏิบัติงานโดยไม่มีมาตรฐานวันนี้อยากทำเท่านี้วันนี้ไม่อยากทำใช้ระยะเวลาเท่าไหร่นะคะ เหมือนการให้บริการอย่างนี้ในกรณีที่มีผู้ใช้บริการเยอะแล้วเราให้การบริการไประยะเวลาแต่ละที่อาจจะไม่เท่าเทียมกันดังนั้นเราจะพึงพอใจไหมสมมติเราเป็นผู้รับบริการแล้วไปใช้บริการหน่วยงานหนึ่งให้บริการที่รวดเร็วกว่าแล้วก็ดีกว่ากับอีกหน่วยงานหนึ่งซึ่งให้ระยะเวลาที่ค่อนข้างเยอะกว่านั้นเองเราก็ต้องเลือกสิ่งที่ดีกว่าอยู่แล้วใช่ไหมคะ ดังนั้นเราก็ต้องปฏิบัติงานนะคะ ให้เกิดความพึงพอใจของผู้รับบริการแล้วก็สามารถที่จะใช้งานแล้วก็เชื่อมต่อกับตัวระบบงานอื่นได้ด้วยนั่นเองนะคะ ไม่ใช่ว่าทำออกมาแล้วผลลัพธ์ที่ได้ไม่สามารถที่จะไปทำงานต่อหรือว่าทำงานข้ามกับระบบอื่นได้นั่นเองนะคะ อันนี้ก็ต้องคำนึงถึงแผนกอื่นฝ่ายอื่นด้วยที่จะให้การทำงานของบริษัทของเราดำเนินการอย่างสอดคล้องกันนั่นเองนะคะ อย่างตัวนี้ก็คือการนำระบบ interpretabilityมาใช้มาตรฐานนะคะ ยกตัวอย่างการใช้งานง่าย ๆ เหมือนตอนนี้นักศึกษาเข้ามามหาวิทยาลัยเวลาเข้าสู่อินเทอร์เน็ตนะคะ login เข้ามา username Password รหัสนักศึกษาถูกไหมคะ เข้าไปใช้งานข้อมูลทำรายงานหรือว่าเข้าไป Facebookเข้าไปดูสิ่งที่ต้องการค้นหาต่าง ๆ ตรงนี้เขาจะมีมาตรฐาน html เข้ามามาตรฐานของเว็บขึ้นมาเปิดไปแล้วมี Response ในการทำงานค้นหา keyword ต่าง ๆ ขึ้นมาในระยะเวลาที่ต้องการใหม่ keyword ที่ค้นการกับกับ search engine แล้วก็แหล่งข้อมูลที่เราต้องการมันตรงกันหรือเปล่าอาจจะ Search เป็น keyword 1แล้วคิดบทที่ออกมาตรงกันไหมข้อมูลมีเยอะหรือเปล่าอะไรอย่างนี้นะคะ มันก็จะมีมาตรฐานขึ้นมาเพื่อให้รองรับสำหรับผู้ใช้นะคะ เดี๋ยวเรามาดูต่อพูดเร็วพูดช้าบอกด้วยนะคะ อาจารย์จะพูดไปเรื่อย ๆ มีปัญหาง่วงนอนอะไรยกมือได้นะคะ ถัดมาจะเป็นตัวอย่างมาตรฐานในการใช้เว็บอันนี้คุ้นเคยอยู่แล้วเข้ามาใช้ทุกวันอยู่แล้วอาจจะวันนึงอาจจะหลาย ๆ รอบก็ได้นะคะ การใช้งานเว็บไซต์ต้องมีมาตรฐานอะไรมา supportเริ่มแรกมาตรฐานฮาร์ดแวร์ซอฟต์แวร์บางคนบอกเกี่ยวด้วยหรือคะเราแค่เข้าไปใช้แน่นอนเราต้องมีอุปกรณ์อาจจะเป็นคอมพิวเตอร์โน๊ตบุ๊คสมาร์ทโฟนแท็บเล็ตอะไรก็แล้วแต่นะคะ ที่เราจะสามารถเข้าไปใช้บริการเว็บไซต์นั้นได้ฮาร์ดแวร์เสร็จต้องมีซอฟต์แวร์คราวนี้นี่เราเอาผลิตภัณฑ์ของบริษัทไหนหน่วยงานไหนมาใช้งานหรือเรามาใช้แล้วมันก็จะมีบอกว่าเป็น Licrnแท้ไม่ License แท้ที่เรามาใช้งานเป็นอย่างไรนะคะ มันก็จะเกี่ยวโยงกันไปเรื่อย ๆ นะคะ มาตรฐานระบบปฏิบัติการในอุปกรณ์ของเราไม่ว่าจะเป็นคอมพิวเตอร์สมาร์ทโฟนแท็บเล็ตระบบปฏิบัติการที่เราลงด้วยนะคะ ว่ามีมาตรฐานไหมเราก็ดูมาตรฐานที่เราลงในอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ของเรามันรองรับกับอุปกรณ์ของเราในรุ่นไหนบ้างกับอุปกรณ์ซอฟต์แวร์ไหนบ้างนะคะ บางอันก็จะแบบของ Windows อย่างเดียวหรือว่าของ Linuxอย่างนี้นะคะ ก็แล้วแต่ว่าระบบปฏิบัติการที่ใช้มามัน support หรือว่ารองรับตัวไหนนั่นเองมาตรฐานระบบเครือข่ายและการสื่อสารเครือข่ายที่เราใช้เป็นรูปแบบอะไรLocal Network เป็นสายแลนใหม่สายแลนธรรมดาเป็นไฟเบอร์หรือเปล่าสายไฟเบอร์ที่ใช้ในการสื่อสารหรือเป็นการเดินสายในอากาศนะคะ พวก WiFi พวก satelliteนะคะ ก็คือพวกดาวเทียมนะคะ อันนี้ก็เป็นรูปแบบการสื่อสารเช่นเดียวกันมันก็แยกเป็นประเภทอีกแบบไร้สายไม่ไร้สายมีอุปกรณ์แบบไหนที่ support มันก็จะเกี่ยวโยงกันไปทั้งหมดนะคะ เหมือนเวลาเราใช้งานเว็บไซต์บางทีเราอาจจะหลงลืมไปว่ามันมีอุปกรณ์ตัวไหนที่สามารถมาเชื่อมต่อบ้างแล้วมันมีเทคโนโลยีอะไรบ้าง รวมถึงตัวมาตรฐานตัวไหนที่มา support นั่นเองแล้วเราก็จะเข้าไปดูตัวระบบเครือข่ายน่าจะเป็นสัปดาห์หลังจะมาดูระบบเครือข่ายมีตัวไหนบ้างมีอุปกรณ์ support มีอุปกรณ์มาตรฐานตัวไหนนะคะ มาตรฐาน tcp IP อันนี้น่าจะคุ้นอีก 3 น่าจะได้เรียนมาแล้วนะคุ้น ๆ ไหมคะ พี่ซีพีไอพีพระสงฆ์ในพิธีต่าง ๆ พวกเรียน Network มาแล้วจะคุ้น ๆ อยู่tcp IPIP Address ต่าง ๆ การเปลี่ยนชื่อเปลี่ยน Host ต่าง ๆ ระหว่าง Server ผู้ส่งกับผู้รับมาตรฐาน html เรียนการเขียนเว็บมาน่าจะได้เรียนกันแล้วถูกไหมคะ OKเป๊ะหมดแล้วพวกนี้มาตรฐานเสิร์ชเอ็นจิ้นการสด Engine ต่างก็คือเหมือนเวลาเราเข้า GoogleGoogle นะเข้าไปเปิดข้อมูลต่าง ๆ ว่าจะเป็นมาตรฐานตัวนี้อย่างที่อาจารย์บอกไปว่าเสิร์ชไปแล้วกับคำกับคีย์บอร์ดที่ค้นหามันตรงตัดใหม่ที่แสดงหน้าจอมันไปแหล่งข้อมูลที่ถูกต้องเหมือนกันหรือเปล่าแล้วก็มี Response ระยะเวลาที่นำเสนอเป็นเท่าไหร่มาตรฐานอักขระก็คือตัวอักษรในการสื่อสารข้อมูลนั่นเองนะคะ OKถัดมาเราจะมาดูมาตรฐานที่เราสนใจนะคะ ยกตัวอย่างมาตรฐานเกี่ยวกับบุคคลมาตรฐานความสามารถแล้วก็ตำแหน่งอย่างที่บอกไปนะคะ สมมติเราไปทำงานนะคะ หน่วยงานหนึ่งจบไปพร้อมกับนักเรียนจบใหม่ของห้องอื่นมหาวิทยาลัยอื่นหรือว่าที่อื่นนี่เราอยากไปสมัครงานเราจะมีคุณสมบัติอย่างไรที่เป็นการบ่งบอกว่าเรามีความสามารถดัง ๆ มาตรฐานเกี่ยวกับคนก็จะเป็นตัวที่จะบ่งบอกได้ว่าเรามีความสามารถหรือมีทักษะอย่างไรพูดยังไงเหมือนเป็นภาษาอังกฤษแล้วก็ไปสอบนะคะ ว่ามี Ieles มีอะไรนะคะ ใบเซอร์ที่รองรับว่าเรามีทักษะภาษาอังกฤษอย่างไรบ้างทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศหรือไอทีของเราก็จะมีตัวใบรับประกันว่าเรามีความสามารถทางไหนบ้างนั่นเองอย่ามาตรฐานของตัวบุคคลยกตัวอย่างเหมือน ic3ic3 จะเป็นมาตรฐานที่บอกว่าคุณมีความสามารถในการใช้อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ซอฟต์แวร์อย่างไรหรือว่าซอฟต์แวร์สำเร็จรูปใช้ Word PowerPoint Excel ได้ถึงระดับไหนเหมือนเราไปเรียนเปิด PowerPoint Excel เหมือนกันมาทุกคนหมดทั้งห้องเราจะรู้ได้ไงว่าแต่ละคนมีทักษะการใช้ Word PowerPoint Excel ระดับไหนคนไหนเก่งสุดใช้งานคล่องสุดเร็วสุดแล้วก็สามารถใช้เปิดฟังก์ชั่นฟีเจอร์ต่าง ๆ ได้ดังนั้นตัวมาตรฐานของตัวบุคคลก็จะเป็นตัวที่มาแสดงให้เห็นว่าแต่ละบุคคลมีทักษะขนาดไหนเมื่อบุคคลหรือว่าบุคลากรเรามีทักษะแล้วจะส่งผลให้องค์กรหรือว่าหน่วยงานนี่มีคุณภาพมากขึ้นเรามีบุคลากรที่มีคุณสมบัติแบบนี้สมมุติอาจารย์มีใบเซอร์มหาวิทยาลัยก็จะได้การยอมรับว่ามีการเรียนการสอนที่ดีมีการใช้อุปกรณ์รวมถึงบุคลากรที่ได้รับการรองรับมามันก็จะส่งผลต่อเนื่องกันไปนะคะ ถัดมาสถานเกี่ยวกับอุปกรณ์เครือข่ายแล้วก็การเชื่อมต่ออุปกรณ์เราใช้ของผลิตภัณฑ์อะไรมีมาตรฐานตัวไหนมารองรับมีตัวกลางเครือข่ายใหม่นะคะ เพราะว่าเดี๋ยวนี้มันก็จะมีบริษัทที่มาให้บริการค่อนข้างเยอะนะคะ ดังนั้นก็ต้องดูว่าแต่ละที่นี่ supportแล้วก็ให้บริการเราดีใหม่นะคะ อยากแต่ละพื้นที่นี่การให้บริการก็อาจจะเข้าถึงไม่เท่ากันถ้าเป็นพื้นที่ค่อนข้างเข้าถึงยากหรือว่าเป็นพื้นที่ที่ยังไม่มีให้การบริการระบบเครือข่ายมีแค่บางผู้ให้บริการเท่านั้นที่สามารถให้บริการเราได้นะคะ การจัดการเกี่ยวกับการให้บริการไอทีการให้บริการไอทีอย่างไรนะคะ อย่างพวกระบบ Cellular ก็คือระบบโทรศัพท์นั่นเองเวลาเราจะไป AIS, Dtac, Truemove นะใช่ไหมเราอยากสมมุติเราเป็นเจ้าของบริษัทการจัดการเกี่ยวกับการให้บริการไอทีก็คือคล้าย ๆ กับการให้บริการตัวระบบเครือข่ายหรือในรูปแบบโทรศัพท์บ้านอาจจะเป็น TOT องค์การโทรศัพท์หรือว่าทรีบอร์ดแบนด์, Cat Telecom ต่าง ๆ พวกนี้จะเป็นการให้บริการเช่นเดียวกันอาจจะเป็นคำที่เราคุ้นเคยแต่เราแยกไม่ออกว่าพวกนี้ก็จะเป็นหน่วยงานที่ให้บริการเกี่ยวกับสารสนเทศหรือว่าไอทีของเรานั่นเองนะคะ มาตรฐานเกี่ยวกับการพัฒนาซอฟต์แวร์ก่อนจะไปเป็นซอฟต์แวร์ที่เราใช้ณปัจจุบันเขาก็จะมีการใช้งานแล้วก็ทดลองในการ Test นะคะ มีการนักพัฒนา developer แล้วก็มี testing นะคะ ของตัวซอฟต์แวร์นะคะ Software testing ต่าง ๆ Software developer มันจะมีกระบวนการแล้วก็มีบุคลากรแต่ละตำแหน่งเข้ามาซัพพอร์ตตรงนี้เขาจะมีมาตรฐานมารองรับอีกว่าทำ 1, 2, 3 4 5 6 7 8 9 10 ทำตามนี้แล้วตรงตามมาตรฐานเรียบร้อยนะคะ มาตรฐานการรักษาความมั่นคงปลอดภัยข้อมูลไม่รั่วไหลนะคะ มาตรฐานเกี่ยวกับเอกสารแบบฟอร์มข้อมูลนะคะ การเก็บแบบฟอร์มข้อมูลต่าง ๆ นะคะ สามารถเก็บไว้แล้วสามารถที่จะดึงข้อมูลกลับมาค้นหาและทำเป็นรูปแบบรายงานได้ไหม ในระยะเวลาเท่าไหร่เก็บข้อมูลไปที่หน่วยงานไหนนะคะ อันนี้จะเป็นตัวอย่างมาตรฐานนะคะ ที่ยกมานะคะ ให้นักศึกษาเข้าใจนะคะ ถัดมาเราจะมาพูดถึงตัวมาตรฐานประเภทของมาตรฐานก่อนนะคะ พวกตัวกำเนิดของมันอันแรกนะคะ เดอจูโรนะคะ เป็นมาตรฐานนะคะ ที่กำหนดโดยเริ่มจากมาตรฐานแต่ละประเทศแล้วก็กำหนดโดยองค์กรระหว่างประเทศนะคะ เช่น ISO นะคะ ก็จะเป็นการร่วมมือกันของระหว่างประเทศนะคะ ว่ามาตรฐานตัวนี้ใช้งานแล้วมันเกิดผลอย่างไร support ตัวไหนบ้างอันนี้ก็คือเป็นระหว่างประเทศคราวนี้ The fastest Standardคราวนี้จะเป็นมาตรฐานที่ใช้ภายในหน่วยงานก่อนพูดง่าย ๆ คือมีการใช้ภายในหน่วยงานในองค์กรใช้เสร็จปุ๊บมีการแพร่หลายจากหน่วยงานหนึ่งไปหน่วยงาน 2 ไปหน่วยงาน 3 แล้วก็กระจายพื้นที่มากขึ้นพื้นที่เล็ก ๆ ก็จะเป็นพื้นที่ที่ใหญ่ขึ้นนะคะ ก็จะเป็นมาตรฐานที่ใช้กันมาสืบเนื่องและสุดท้ายก็จะเป็น Open Standardน่าจะเป็นมาตรฐานที่เรารู้จักอยู่แล้วเป็นสากลที่เกิดขึ้นมาแล้วก็อันนี้คือมาตรฐานที่เราใช้ขึ้นมานับมาหลาย ๆ ปีอยู่แล้วนั่นเองนะคะ อันนี้ก็จะเป็นประเทศประเภทของมาตรฐาน 38 นะคะ Euro Standarddefacto Standard แล้วก็Open Standard นะคะ 3 อันถัดมาเมื่อเรารู้ประเภทของตัวมาตรฐานเรียบร้อยแล้วคราวนี้เราก็จะมาดูสไลด์ต่อไปของเรานะคะ องค์กรหรือว่าองค์การมาตรฐาน