สวัสดีค่ะ เดี๋ยวรออาจารย์สักครู่นะคะ สวัสดีค่ะ ฮัลโหล ฮัลโหลฮัลโหล ฮัลโหล ออกไหม สวัสดีค่ะ สวัสดีพี่หล้านะคะได้ยินนะ OK ค่ะ ก็วันนี้เราก็จะมาเริ่มเรียนนะคะ บทที่ 1 นะคะ เกี่ยวกับตัวมาตรฐานสากล ด้านเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์และดิจิทัลนะคะ วันนี้ก็จะมาพูดเป็นภาพองค์รวมนะคะ ว่ารายวิชานี้เราจะเรียนมาตรฐานอะไรบ้างนะคะ แต่ละตัวมีมาตรฐานอะไรนะคะที่น่าสนใจ โอเคนะคะ เริ่มแรกก็จะพูดถึงบทนำของเราก่อนนะคะ ว่าณปัจจุบันนี้ เราจะเห็นว่า ไม่ว่าหน่วยงานองค์กรมหาวิทยาลัยของเราก็ได้นะคะภาครัฐภาคเอกชนก็ต้องมีตัวระบบสารสนเทศคอมพิวเตอร์การใช้งานต่างๆเข้ามาเกี่ยวข้อง ดังนั้นนะคะการบริหารงานด้านไอทีหรือว่าเทคโนโลยีสารสนเทศ สำหรับประเทศไทย ก็เข้ามามีบทบาท รวมถึงผู้บริหารที่เข้ามาดูแล แล้วก็บริหารไม่ว่าจะเป็นบุคลากร ทรัพยากรคน แล้วก็ทรัพยากรอุปกรณ์ด้วยนะคะ ทางด้านผู้บริหารบางท่านอาจจะถูกปรับตำแหน่งหรือว่า เลื่อนตำแหน่งขึ้นมาโดยไม่ได้จบทางสายเทคโนโลยีสารสนเทศหรือว่าไอทีโดยเฉพาะดังนั้นเราจะทำอย่างไร หรือจะมีตัวไหนที่เข้ามาช่วยให้ผู้บริหารเหล่านั้นเข้ามา บริหารงานด้านสารสนเทศให้เกิดประสิทธิภาพมากที่สุดนะคะ มาผู้บริหารไม่ได้ จบ หรือถูกพัฒนามาจากสาย คอมพิวเตอร์หรือว่าเทคโนโลยีสารสนเทศดังนั้นเวลาเขาบริหารหรือว่าพัฒนาบุคคล นะคะ รวมถึงทรัพยากรต่างๆที่อยู่ในหน่วยงานองค์กรของเขา เขาอาจจะไปดูแบบแผนมาจากบริษัทอื่น หรือว่าจากหน่วยงานอื่นนะคะ หรือว่าตัวกรณีศึกษาอื่นมา ซึ่งตรงนั้นอาจจะไม่ใช่ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ดังนั้น ทำอย่างไรให้หน่วยงานหรือว่าองค์กรของเราประสบความสำเร็จนะคะ การบริหารทางเทคโนโลยีสารสนเทศของไอที ไม่ว่าจะเป็นที่ไทยหรือว่าต่างประเทศนะคะ หลักการหรือว่าการบริหารจะต้องมีรูปแบบที่คล้ายกัน รวมถึงตามชื่อของเรา คือมาตรฐานสากลดังนั้นเราก็จะเอาตัวมาตรฐานทางด้านไอทีที่เป็นสากลเข้ามา support ให้ผู้บริหารเหล่านั้น เข้ามาเลือก หรือว่าจัดสรรตัวสารสนเทศ และตัวมาตรฐานที่มันสอดคล้องกับหน่วยงานหรือว่าองค์กรของเรานั่นเองนะคะเพื่อให้หน่วยงานของเราเกิดประสิทธิภาพมากที่สุดนะคะ ทำอย่างไรให้ลดระยะเวลาประหยัดเวลาประหยัดคนประหยัดทรัพยากร พูดง่ายๆคือได้ผลกำไรที่ดีที่สุดนั่นเองนะคะ ไม่ว่าจะเป็นการบริการ หรือว่าการผลิตภัณฑ์นะคะเหล่านี้ก็ต้องสามารถที่จะให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดให้กับหน่วยงานของเราด้วยนั่นเอง พูดง่ายๆคือได้ผลกำไรนั่นเองนะคะ หัวข้อ ที่จะมาบรรยายก็จะเป็นพูดถึงตัวมาตรฐาน ที่อาจารย์หยิบมา ที่คิดว่าน่าจะสำคัญ แล้วก็สอดคล้องกับตัวรายวิชานี้เองนะคะ เริ่มแรกก็จะพูดถึงมาตรฐานไอทีที่เราจะเลือกมา มาตรฐานแล้วก็การจัดทำมีหน่วยงานไหนมีองค์กรไหน นะคะ มาตรฐาน I Triple E นะคะ มาตรฐานไอติม มาตรฐาน ISO มาตรฐาน covid มาตรฐานโคโซ แล้วก็มาตรฐาน BMI ซึ่งแต่ละชื่อของมาตรฐานตัวนี้นักศึกษาต้องจำให้ได้ว่าแต่ละมาตรฐานนั้นคืออะไรแล้วก็มีรูปแบบ ลักษณะแบบไหนนั่นเองนะคะมีหน่วยงานมีองค์กรแล้วก็เขา สนับสนุนทางด้านเรื่องไหนนั่นเองนะคะ เริ่มมาพูดถึงตัวมาตรฐานไอทีในการปฏิบัติงานในทุกรูปแบบไม่ว่าจะเป็นการทำงานของ ของสถานที่ไหนหน่วยงานไหน กิจกรรมก็ต้องมีการปฏิบัติงานปฏิบัติกิจกรรมที่ซ้ำๆหรือว่าเป็นรูที่นั่นเองนะคะ ดังนั้น การปฏิบัติงานซ้ำๆทำอย่างไรให้มันลด ข้อผิดพลาด ที่จะเกิดขึ้น ทำอย่างไรให้ลดระยะเวลาในการทำงาน ทำอย่างไรให้ใช้ทรัพยากรให้คุ้มค่าที่สุด นั่นเองนะคะ ดำเนินการปฏิบัติงานต่างๆก็ต้องให้ประสบความสำเร็จแล้วก็มีตัวมาตรฐานเข้ามา ตอบโจทย์ตรงนี้นั่นเองนะคะ หากเราปฏิบัติงาน ปฏิบัติงานโดยไม่มีมาตรฐาน วันนี้อยากทำเท่านี้วันนี้ไม่อยากทำ ใช้ระยะเวลาเท่าไหร่นะคะ เหมือนการให้บริการอย่างนี้ ในกรณีที่มีผู้ใช้บริการเยอะ แล้วเราให้การบริการไประยะเวลาแต่ละที่อาจจะไม่เท่าเทียมกัน ดังนั้นเราจะพึงพอใจไหมสมมุติเราเป็นผู้รับบริการแล้วไปใช้บริการ หน่วยงานหนึ่งให้บริการที่รวดเร็วกว่าแล้วก็ดีกว่า กับอีกหน่วยงานหนึ่ง ซึ่งให้ ระยะเวลาที่ค่อนข้างเยอะกว่านั้นเองเราก็ต้องเลือกสิ่งที่ดีกว่าอยู่แล้วใช่ไหมคะ ดังนั้น เราก็ต้องปฏิบัติงานนะคะ ให้เกิดความพึงพอใจของผู้รับบริการ แล้วก็ สามารถที่จะใช้งาน แล้วก็เชื่อมต่อ กับตัวระบบงานอื่นได้ด้วยนั่นเองนะคะไม่ใช่ว่าทำออกมาแล้วผลลัพธ์ที่ได้ไม่สามารถที่จะไปทำงานต่อ หรือว่าทำงานข้ามกับระบบอื่นได้นั่นเองนะคะอันนี้ก็ต้องคำนึงถึงแผนกอื่นฝ่ายอื่นด้วย ที่จะให้การทำงานของบริษัทของเราดำเนินการ อย่างสอดคล้องกันนั่นเองนะคะ อย่างตัวนี้ก็คือการนำระบบ interpretability มาใช้มาตรฐานนะคะ ยกตัวอย่างการใช้งานง่ายๆเหมือนตอนนี้นักศึกษาเข้ามามหาวิทยาลัย เวลาเข้าสู่อินเทอร์เน็ตนะคะ login เข้ามา username Password รหัสนักศึกษาถูกไหมคะเข้าไปใช้งานข้อมูลทำรายงานหรือว่าเข้าไป Facebook เข้าไปดู สิ่งที่ต้องการค้นหาตรงๆตรงนี้เขาจะมีมาตรฐาน html เข้ามา มาตรฐานของเว็บ ขึ้นมา เปิดไปแล้วมี Response ในการทำงาน ค้นหา keyword ต่างๆ ขึ้นมาในระยะเวลาที่ต้องการใหม่ keyword ที่ต้องการกับ กับ search engine แล้วก็แหล่งข้อมูลที่เราต้องการมันตรงกันหรือเปล่า อาจจะ Search เป็น keyword 1 แล้วคิดบทที่ออกมาตรงกันไหม ข้อมูลมีเยอะหรือเปล่าอะไรอย่างนี้นะคะ มันก็จะมีมาตรฐานขึ้นมา เพื่อให้รองรับสำหรับผู้ใช้นะคะ เดี๋ยวเรามาดูต่อ พูดเร็วพูดช้าบอกด้วยนะคะอาจารย์จะพูดไปเรื่อยๆมีปัญหาง่วงนอนอะไรยกมือได้นะคะ น่าจะเป็นตัวอย่างมาตรฐานในการใช้เว็บ อันนี้คุ้นเคยอยู่แล้วเข้ามาใช้ทุกวันอยู่แล้วอาจจะวันนึงอาจจะหลายๆรอบก็ได้นะคะ การใช้งานเว็บไซต์ต้องมีมาตรฐานอะไรมา support เริ่มแรก มาตรฐานฮาร์ดแวร์ซอฟต์แวร์บางคนบอกเกี่ยวด้วยหรือคะเราแค่เข้าไปใช้แน่นอนเราต้องมีอุปกรณ์อาจจะเป็นคอมพิวเตอร์โน๊ตบุ๊คสมาร์ทโฟนแท็บเล็ต อะไรก็แล้วแต่นะคะที่เราจะสามารถเข้าไปใช้บริการเว็บไซต์นั้นได้ ฮาร์ดแวร์เสร็จต้องมีซอฟต์แวร์ คราวนี้นี่ เราเอาผลิตภัณฑ์ของบริษัทไหนหน่วยงานไหน มาใช้งาน หรือ เรามาใช้แล้ว มันก็จะมีบอกว่า เป็นไรเส้นแท้ไม่ License แท้ที่เรามาใช้งานเป็นอย่างไรนะคะ มันก็จะเกี่ยวโยงกันไปเรื่อยๆนะคะ มาตรฐานระบบปฏิบัติการ ในอุปกรณ์ของเราไม่ว่าจะเป็นคอมพิวเตอร์สมาร์ทโฟนแท็บเล็ตระบบปฏิบัติการที่เราลงด้วยนะคะ ว่ามีมาตรฐานไหม เราก็ดูมาตรฐานที่เราลงในอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ของเรามันรองรับกับอุปกรณ์ของเราในรุ่นไหนบ้าง กับอุปกรณ์ซอฟต์แวร์ไหนบ้างนะคะบางอันก็จะแบบ ของ Windows อย่างเดียวหรือว่าของ Linux อย่างนี้นะคะก็แล้วแต่ว่าระบบปฏิบัติการที่ใช้มามัน support หรือว่ารองรับตัวไหนนั่นเอง มาตรฐานระบบเครือข่ายและการสื่อสาร เครือข่ายที่เราใช้เป็นรูปแบบอะไร Local Network เป็นสายแลนใหม่สายแลนธรรมดาเป็นไฟเบอร์หรือเปล่าสายไฟเบอร์ที่ใช้ในการสื่อสาร หรือเป็นการเดินสายในอากาศนะคะพวก WiFi พวก satellite นะคะ ก็คือพวกดาวเทียมนะคะอันนี้ก็เป็นรูปแบบการสื่อสารเช่นเดียวกันมันก็แยกเป็นประเภทอีกแบบไร้สายไม่ไร้สาย มีอุปกรณ์แบบไหนที่ support มันก็จะเกี่ยวโยงกันไปทั้งหมดนะคะ เหมือนเวลาเราใช้งานเว็บไซต์บางทีเราอาจจะหลงลืมไปว่ามันมีอุปกรณ์ตัวไหนที่สามารถมาเชื่อมต่อบ้างแล้วมันมีเทคโนโลยีอะไรบ้างรวมถึงตัวมาตรฐาน คนไหนที่มา support นั่นเองแล้วเราก็จะเข้าไปดูตัวระบบเครือข่ายน่าจะเป็นสัปดาห์หลังจะมาดูระบบเครือข่ายมีตัวไหนบ้าง มีอุปกรณ์ support มีอุปกรณ์มาตรฐานตัวไหนนะคะ มาตรฐาน tcp IP อันนี้น่าจะคุ้น 3:00 น น่าจะได้เรียนมาแล้วนะคุ้นๆไหมคะพี่ซีพีไอพี พระสงฆ์ในพิธีต่างๆพวกเรียน Network มาแล้วจะคุ้นๆอยู่ tcp IP IP Address ต่างๆการเปลี่ยนชื่อเปลี่ยน Host ต่างๆ ระหว่าง Server ผู้ส่งกับผู้รับ มาตรฐาน html เรียนการเขียนเว็บมาน่าจะได้เรียนกันแล้วถูกไหมคะ OK หมดแล้วพวกนี้ มาตรฐานเสิร์ชเอ็นจิ้น การสด Engine ต่างก็คือเหมือนเวลาเราเข้า Google Google นะ เข้าไปเปิดข้อมูลต่างๆ ว่าจะเป็นมาตรฐานตัวนี้อย่างที่อาจารย์บอกไปว่าเสิร์ชไปแล้วกับคำกับคีย์บอร์ดที่ค้นหามันตรงตัดใหม่ที่แสดงหน้าจอ มันไปแหล่งข้อมูลที่ถูกต้องเหมือนกันหรือเปล่า แล้วก็มี Response ระยะเวลาที่นำเสนอเป็นเท่าไหร่ มาตรฐานอักขระก็คือตัวอักษรในการสื่อสารข้อมูลนั่นเองนะคะ OK ถัดมาเราจะมาดูมาตรฐาน ที่เราสนใจนะคะ ยกตัวอย่างมาตรฐานเกี่ยวกับบุคคลมาตรฐานความสามารถแล้วก็ตำแหน่ง อย่างที่บอกไปนะคะสมมติ เข้าไปทำงานนะคะ หน่วยงานหนึ่ง จบไป พร้อมกับนักเรียนจบใหม่ของห้องอื่นมหาวิทยาลัยอื่นหรือว่าที่อื่นนี่ เราอยากไปสมัครงาน เราจะมีคุณสมบัติอย่างไร ที่เป็นการบ่งบอกว่าเรามีความสามารถดังๆมาตรฐานเกี่ยวกับคนก็จะเป็นตัวที่จะบ่งบอกได้ว่าเรามีความสามารถหรือมีทักษะอย่างไร พูดยังไงเหมือนเป็นภาษาอังกฤษแล้วก็ไปสอบนะคะ ว่ามีไอ้แอ้วมีอะไรนะคะ ใบเซอร์ที่รองรับว่าเรามีทักษะภาษาอังกฤษอย่างไรบ้างทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศหรือไอทีของเราก็จะมีตัวใบ รับประกัน ว่าเรา มีความสามารถทางไหนบ้าง นั่นเอง อย่ามาตรฐานของตัวบุคคล ยกตัวอย่างเหมือน ic3 ic3 จะเป็นมาตรฐานที่บอกว่าคุณมีความสามารถในการใช้ อุปกรณ์ ฮาร์ดแวร์ซอฟต์แวร์อย่างไรหรือว่า ซอฟต์แวร์สำเร็จรูปใช้ Word PowerPoint Excel ได้ถึงระดับไหน เหมือนเราไปเรียนเปิด PowerPoint Excel เหมือนกันมาทุกคนหมดทั้งห้องเราจะรู้ได้ไงว่าแต่ละคนมีทักษะการใช้ Word PowerPoint Excel ระดับไหนคนไหนเก่งสุดใช้งานคล่องสุดเร็วสุดแล้วก็สามารถใช้เปิดฟังก์ชั่นฟีเจอร์ต่างๆได้ ดังนั้นตัวมาตรฐานของตัวบุคคล ก็จะเป็นตัวที่มาแสดงให้เห็นว่า แต่ละบุคคลมีทักษะขนาดไหน เมื่อบุคคลหรือว่าบุคลากรเรามีทักษะแล้ว จะส่งผลให้องค์กรหรือว่าหน่วยงาน มีคุณภาพมากขึ้นเรามีบุคลากรที่มีคุณสมบัติแบบนี้สมมุติอาจารย์มีใบเซอร์ มหาวิทยาลัยก็จะได้การยอมรับว่ามีการเรียนการสอนที่ดีมีการใช้อุปกรณ์รวมถึงบุคลากรที่ได้รับการรองรับมามันก็จะส่งผลต่อเนื่องกันไปนะคะ ผัดมาม่าสถานเกี่ยวกับอุปกรณ์เครือข่ายแล้วก็การเชื่อมต่อ อุปกรณ์เราใช้ของ ผลิตภัณฑ์อะไร มีมาตรฐานตัวไหนมารองรับ มีตัวกลางเครือข่ายใหม่นะคะ เพราะว่าเดี๋ยวนี้มันก็จะมีบริษัทที่มาให้บริการค่อนข้างเยอะนะคะ กำนันก็ต้องดูว่าแต่ละที่นี่ support แล้วก็ให้บริการเราดีใหม่นะคะ อยากแต่ละพื้นที่นี่ การให้บริการก็อาจจะเข้าถึงไม่เท่ากัน ถ้าเป็นพื้นที่ค่อนข้างเข้าถึงยากหรือว่าเป็นพื้นที่ที่ยังไม่มีให้การบริการระบบเครือข่าย มีแค่บางผู้ให้บริการเท่านั้นที่สามารถให้บริการเราได้นะคะ การจัดการเกี่ยวกับการให้บริการไอที การให้บริการไอทีอย่างไรนะคะ อย่างพวกระบบ Cellular ก็คือระบบโทรศัพท์นั่นเองเวลาเราจะไป AIS Dtac Truemove นะใช่ไหม เราอยากสมมุติเราเป็นเจ้าของบริษัท การจัดการเกี่ยวกับการให้บริการไอทีก็คือคล้ายๆกับการให้บริการตัวระบบเครือข่าย หรือในรูปแบบโทรศัพท์บ้าน อาจจะเป็น TOT องค์การโทรศัพท์หรือว่าทรีบอร์ดแบนด์ Cat Telecom ต่างๆ พวกนี้จะเป็นการให้บริการเช่นเดียวกันอาจจะเป็นคำที่เราคุ้นเคยแต่เราแยกไม่ออกว่าพวกนี้ก็จะเป็นหน่วยงานที่ให้บริการ เกี่ยวกับสารสนเทศหรือว่าไอทีของเรานั่นเอง นะคะ มาตรฐานเกี่ยวกับการพัฒนาซอฟต์แวร์ ก่อนจะไปเป็นซอฟต์แวร์ที่เราใช้ณปัจจุบัน เขาก็จะมีการใช้งานแล้วก็ทดลองในการเทสนะคะ มีการนักพัฒนา developer แล้วก็มี testing นะคะ ของตัวซอฟต์แวร์นะคะ Software testing ต่างๆ Software developer มันจะมีกระบวนการแล้วก็มีบุคลากรแต่ละตำแหน่งเข้ามาซัพพอร์ตตรงนี้ เขาจะมีมาตรฐานมารองรับอีกว่าทำ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ทำตามนี้แล้วตรงตามมาตรฐานเรียบร้อยนะคะ มาตรฐานการรักษาความมั่นคงปลอดภัยข้อมูลไม่รั่วไหล นะคะ มาตรฐานเกี่ยวกับเอกสารแบบฟอร์มข้อมูลนะคะ การเก็บแบบฟอร์มข้อมูลต่างๆนะคะสามารถเก็บไว้แล้วสามารถที่จะดึงข้อมูลกลับมาค้นหาและทำเป็นรูปแบบรายงานได้ไหมในระยะเวลาเท่าไหร่ เก็บข้อมูลไปที่หน่วยงานไหนนะคะ อันนี้จะเป็นตัวอย่างมาตรฐานนะคะ ที่ยกมานะคะ ให้นักศึกษา เข้าใจนะคะ ผัดมาม่า เราจะมาพูดถึงตัวมาตรฐาน ประเภทของมาตรฐานก่อนนะคะ พวกตัวกำเนิดของมันอันแรกนะคะ จูโรนะคะ เป็นมาตรฐานนะคะที่กำหนดโดยเริ่มจากมาตรฐานแต่ละประเทศ แล้วก็กำหนดโดย องค์กรระหว่างประเทศนะคะเช่น ISO นะคะก็จะเป็นการร่วมมือกันของระหว่างประเทศนะคะ ว่ามาตรฐานตัวนี้ใช้งานแล้ว มันเกิดผลอย่างไร support ตัวไหนบ้าง อันนี้ก็คือเป็นระหว่างประเทศ คราวนี้ The fastest Standard คราวนี้จะเป็นมาตรฐานที่ใช้ไฟใน หน่วยงานก่อน พูดง่ายๆคือมีการใช้ภายในหน่วยงานในองค์กรใช้เสร็จปุ๊บมีการแพร่หลายจากหน่วยงานหนึ่ง ไปหน่วยงาน 2 ไปหน่วยงาน 3 แล้วก็กระจายพื้นที่มากขึ้นพื้นที่เล็กๆก็จะเป็นพื้นที่ที่ใหญ่ขึ้นนะคะก็จะเป็นมาตรฐานที่ใช้กันมาสืบเนื่องและสุดท้ายก็จะเป็น Open Standard น่าจะเป็นมาตรฐานที่เรารู้จักอยู่แล้วเป็นสากลที่เกิดขึ้นมา แล้วก็อันนี้คือมาตรฐานที่เราใช้ขึ้นมา รับมาหลายๆปีอยู่แล้วนั่นเองนะคะ อันนี้ก็จะเป็นประเทศ ประเภทของมาตรฐาน 38 นะคะ Euro Standard defacto Standard แล้วก็ Open Standard นะคะ 3 อัน ถัดมาเมื่อเรารู้ ประเภทของตัวมาตรฐานเรียบร้อยแล้วคราวนี้เราก็จะมาดู สไลด์ต่อไปของเรานะคะ องค์กรหรือว่าองค์การมาตรฐาน