{
  "average_delay": 7.196,
  "average_delay_with_out_empty_turn": 6.672,
  "average_onscreen_delay": 4.96,
  "average_typing_delay": 2.236,
  "average_typing_duration": 10.162,
  "average_wpm": 43,
  "average_wpm_with_out_empty_turn": 50,
  "agents": [
    {
      "agent_id": 12,
      "average_delay": 7.456,
      "average_delay_with_out_empty_turn": 6.769,
      "average_onscreen_delay": 4.949,
      "average_typing_delay": 2.507,
      "average_typing_duration": 9.413,
      "average_wpm": 48,
      "average_wpm_with_out_empty_turn": 54
    },
    {
      "agent_id": 14,
      "average_delay": 6.096,
      "average_delay_with_out_empty_turn": 5.499,
      "average_onscreen_delay": 4.036,
      "average_typing_delay": 2.06,
      "average_typing_duration": 9.077,
      "average_wpm": 46,
      "average_wpm_with_out_empty_turn": 56
    },
    {
      "agent_id": 33,
      "average_delay": 6.18,
      "average_delay_with_out_empty_turn": 5.498,
      "average_onscreen_delay": 4.029,
      "average_typing_delay": 2.151,
      "average_typing_duration": 12.543,
      "average_wpm": 35,
      "average_wpm_with_out_empty_turn": 40
    },
    {
      "agent_id": 36,
      "average_delay": 9.096,
      "average_delay_with_out_empty_turn": 8.921,
      "average_onscreen_delay": 6.858,
      "average_typing_delay": 2.238,
      "average_typing_duration": 9.673,
      "average_wpm": 43,
      "average_wpm_with_out_empty_turn": 49
    }
  ],
  "messages": [
    {
      "message_id": 0,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1,
      "agent_id": 14,
      "delay": 14.627,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 14.627,
      "typing_duration": 14.627,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 2,
      "agent_id": 33,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 3,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.996,
      "onscreen_delay": 5.7,
      "typing_delay": 5.296,
      "typing_duration": 5.296,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 4,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 5,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11.448,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.448,
      "typing_duration": 11.448,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 6,
      "agent_id": 33,
      "delay": 8.682,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 8.682,
      "typing_duration": 8.682,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 7,
      "agent_id": 36,
      "delay": 4.681,
      "onscreen_delay": 0.08,
      "typing_delay": 4.601,
      "typing_duration": 4.601,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 8,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.205,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 8.205,
      "typing_duration": 8.205,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 9,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.398,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.398,
      "typing_duration": 4.398,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 10,
      "agent_id": 33,
      "delay": 1.773,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 1.773,
      "typing_duration": 12.574,
      "wpm": 52,
      "message": "(อาจารย์ธิดารัตน์) สวัวสดีล่ามทางไกลด้วยนะคะ"
    },
    {
      "message_id": 11,
      "agent_id": 36,
      "delay": 8.573,
      "onscreen_delay": 5.636,
      "typing_delay": 2.937,
      "typing_duration": 7.924,
      "wpm": 53,
      "message": "เขาได้ยินไหม พี่เขาได้ยินไหม "
    },
    {
      "message_id": 12,
      "agent_id": 12,
      "delay": 4.571,
      "onscreen_delay": 0.005,
      "typing_delay": 4.566,
      "typing_duration": 4.566,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 13,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.89,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.89,
      "typing_duration": 4.89,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 14,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.944,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.944,
      "typing_duration": 4.944,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 15,
      "agent_id": 36,
      "delay": 4.652,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.652,
      "typing_duration": 4.652,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 16,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 17,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.998,
      "onscreen_delay": 6.702,
      "typing_delay": 4.296,
      "typing_duration": 4.296,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 18,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.996,
      "onscreen_delay": 2.31,
      "typing_delay": 4.686,
      "typing_duration": 4.686,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 19,
      "agent_id": 36,
      "delay": 4.285,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.285,
      "typing_duration": 4.285,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 20,
      "agent_id": 12,
      "delay": 13.763,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 13.763,
      "typing_duration": 13.763,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 21,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 22,
      "agent_id": 33,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 5.782,
      "typing_delay": 5.217,
      "typing_duration": 5.217,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 23,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.993,
      "onscreen_delay": 5.426,
      "typing_delay": 1.567,
      "typing_duration": 4.647,
      "wpm": 29,
      "message": "สวัสดีค่ะ "
    },
    {
      "message_id": 24,
      "agent_id": 12,
      "delay": 5.565,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 5.565,
      "typing_duration": 5.565,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 25,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.528,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.528,
      "typing_duration": 4.528,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 26,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.9,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.9,
      "typing_duration": 4.9,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 27,
      "agent_id": 36,
      "delay": 4.35,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.35,
      "typing_duration": 4.35,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 28,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 29,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 6.325,
      "typing_delay": 4.676,
      "typing_duration": 4.676,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 30,
      "agent_id": 33,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 31,
      "agent_id": 36,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 32,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 33,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 5.517,
      "typing_delay": 5.483,
      "typing_duration": 5.483,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 34,
      "agent_id": 33,
      "delay": 11.703,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.703,
      "typing_duration": 11.703,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 35,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.701,
      "onscreen_delay": 2.429,
      "typing_delay": 5.272,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 36,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 37,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 5.707,
      "typing_delay": 5.292,
      "typing_duration": 5.292,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 38,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.997,
      "onscreen_delay": 1.685,
      "typing_delay": 5.312,
      "typing_duration": 5.312,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 39,
      "agent_id": 36,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 40,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 41,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 42,
      "agent_id": 33,
      "delay": 10.997,
      "onscreen_delay": 5.375,
      "typing_delay": 5.622,
      "typing_duration": 5.622,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 43,
      "agent_id": 36,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 44,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 45,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 1.944,
      "typing_delay": 9.056,
      "typing_duration": 9.056,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 46,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.997,
      "onscreen_delay": 0.866,
      "typing_delay": 6.131,
      "typing_duration": 6.131,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 47,
      "agent_id": 36,
      "delay": 3.641,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.641,
      "typing_duration": 5.673,
      "wpm": 24,
      "message": "สวัสดีค่ะ "
    },
    {
      "message_id": 48,
      "agent_id": 12,
      "delay": 2.582,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 2.582,
      "typing_duration": 5.453,
      "wpm": 55,
      "message": "ล่ามได้ยินเสียงไหมคะ "
    },
    {
      "message_id": 49,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.433,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.433,
      "typing_duration": 4.433,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 50,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.309,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.309,
      "typing_duration": 4.309,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 51,
      "agent_id": 36,
      "delay": 4.471,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.471,
      "typing_duration": 4.471,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 52,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 53,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.997,
      "onscreen_delay": 6.359,
      "typing_delay": 4.638,
      "typing_duration": 4.638,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 54,
      "agent_id": 33,
      "delay": 11.264,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.264,
      "typing_duration": 11.264,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 55,
      "agent_id": 36,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 56,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 57,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 58,
      "agent_id": 33,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 59,
      "agent_id": 36,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 6.26,
      "typing_delay": 4.741,
      "typing_duration": 4.741,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 60,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 61,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 62,
      "agent_id": 33,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 63,
      "agent_id": 36,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 64,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 65,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 66,
      "agent_id": 33,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 67,
      "agent_id": 36,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 68,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 69,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 70,
      "agent_id": 33,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 71,
      "agent_id": 36,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 72,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 73,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 74,
      "agent_id": 33,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 75,
      "agent_id": 36,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 76,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 77,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 78,
      "agent_id": 33,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 79,
      "agent_id": 36,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 80,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 81,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 82,
      "agent_id": 33,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 5.195,
      "typing_delay": 5.806,
      "typing_duration": 5.806,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 83,
      "agent_id": 36,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 84,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 85,
      "agent_id": 14,
      "delay": 13.441,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 13.441,
      "typing_duration": 13.441,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 86,
      "agent_id": 33,
      "delay": 9.776,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 9.776,
      "typing_duration": 9.776,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 87,
      "agent_id": 36,
      "delay": 5.772,
      "onscreen_delay": 1.656,
      "typing_delay": 4.116,
      "typing_duration": 8.92,
      "wpm": 40,
      "message": "ค่ะสวัสดีค่ะ ได้ยินไหมคะ"
    },
    {
      "message_id": 88,
      "agent_id": 12,
      "delay": 4.918,
      "onscreen_delay": 0.694,
      "typing_delay": 4.224,
      "typing_duration": 7.64,
      "wpm": 35,
      "message": "(อาจารย์ธิดารัตน์) "
    },
    {
      "message_id": 89,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.638,
      "onscreen_delay": 3.136,
      "typing_delay": 0.502,
      "typing_duration": 6.886,
      "wpm": 30,
      "message": "สวัสดีค่ะ ล่าม"
    },
    {
      "message_id": 90,
      "agent_id": 33,
      "delay": 2.885,
      "onscreen_delay": 2.245,
      "typing_delay": 0.64,
      "typing_duration": 8.178,
      "wpm": 62,
      "message": "ได้ยินไหมค่ะ (ล่าม)  ได้ยินแล้วค่ะ "
    },
    {
      "message_id": 91,
      "agent_id": 36,
      "delay": 4.288,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.288,
      "typing_duration": 4.288,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 92,
      "agent_id": 12,
      "delay": 5.232,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 5.232,
      "typing_duration": 5.232,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 93,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 94,
      "agent_id": 33,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 6.288,
      "typing_delay": 4.712,
      "typing_duration": 4.712,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 95,
      "agent_id": 36,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 96,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 97,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 6.662,
      "typing_delay": 4.338,
      "typing_duration": 4.338,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 98,
      "agent_id": 33,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 99,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.998,
      "onscreen_delay": 1.046,
      "typing_delay": 9.952,
      "typing_duration": 9.952,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 100,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.996,
      "onscreen_delay": 2.835,
      "typing_delay": 4.161,
      "typing_duration": 7.733,
      "wpm": 17,
      "message": "สวัสดีค่ะ "
    },
    {
      "message_id": 101,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.73,
      "onscreen_delay": 1.931,
      "typing_delay": 1.799,
      "typing_duration": 6.879,
      "wpm": 52,
      "message": "สวัสดีล่ามทางไกลด้วยนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 102,
      "agent_id": 33,
      "delay": 2.877,
      "onscreen_delay": 1.671,
      "typing_delay": 1.206,
      "typing_duration": 12.646,
      "wpm": 78,
      "message": "(ล่าม) สวัสดีค่ะ (อาจารย์ธิดารัตน์)  โอเคนะคะ วันนี้เราก็จะมาเรียน"
    },
    {
      "message_id": 103,
      "agent_id": 36,
      "delay": 8.645,
      "onscreen_delay": 6.972,
      "typing_delay": 1.673,
      "typing_duration": 7.152,
      "wpm": 59,
      "message": "บทที่ 7 ของเรานะคะ ต่อเนื่อง"
    },
    {
      "message_id": 104,
      "agent_id": 12,
      "delay": 4.643,
      "onscreen_delay": 3.906,
      "typing_delay": 0.737,
      "typing_duration": 7.422,
      "wpm": 57,
      "message": "นะคะ จากตัวมาตรฐานตัวที่แล้ว"
    },
    {
      "message_id": 105,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.42,
      "onscreen_delay": 3.26,
      "typing_delay": 0.16,
      "typing_duration": 6.177,
      "wpm": 73,
      "message": "ของเรานะคะ คราวนี้เราจะมาเรียน"
    },
    {
      "message_id": 106,
      "agent_id": 33,
      "delay": 2.176,
      "onscreen_delay": 1.726,
      "typing_delay": 0.45,
      "typing_duration": 9.632,
      "wpm": 36,
      "message": "มาตรฐานตัวถัดมานะคะ ที่"
    },
    {
      "message_id": 107,
      "agent_id": 36,
      "delay": 5.631,
      "onscreen_delay": 4.765,
      "typing_delay": 0.866,
      "typing_duration": 9.81,
      "wpm": 28,
      "message": "จะพูดถึงธรรมาพิบาร"
    },
    {
      "message_id": 108,
      "agent_id": 12,
      "delay": 5.809,
      "onscreen_delay": 5.565,
      "typing_delay": 0.244,
      "typing_duration": 9.876,
      "wpm": 64,
      "message": "นะคะ ก็คือ IT Governance ของเรานั่นเองนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 109,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.875,
      "onscreen_delay": 5.142,
      "typing_delay": 0.733,
      "typing_duration": 8.686,
      "wpm": 86,
      "message": "เดี๋ยวเราจะมาดูว่าตัวมาตรฐานตัวนี้นี่มันมีความหมาย"
    },
    {
      "message_id": 110,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.685,
      "onscreen_delay": 3.825,
      "typing_delay": 0.86,
      "typing_duration": 9.468,
      "wpm": 40,
      "message": "ว่าอย่างไรนะคะ มีประโยชน์"
    },
    {
      "message_id": 111,
      "agent_id": 36,
      "delay": 5.467,
      "onscreen_delay": 4.485,
      "typing_delay": 0.982,
      "typing_duration": 12.366,
      "wpm": 49,
      "message": "นะคะที่มีตัวมาตรฐานตัวนี้และเกิดประโยชน์"
    },
    {
      "message_id": 112,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.365,
      "onscreen_delay": 7.894,
      "typing_delay": 0.471,
      "typing_duration": 6.939,
      "wpm": 71,
      "message": "อย่างไรแล้วก็เราจะมีกระบวนการนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 113,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.364,
      "onscreen_delay": 4.025,
      "typing_delay": 0.339,
      "typing_duration": 14.992,
      "wpm": 31,
      "message": "การวางแผนตัวธรรมาภิบาลขององค์กร "
    },
    {
      "message_id": 114,
      "agent_id": 33,
      "delay": 10.991,
      "onscreen_delay": 10.046,
      "typing_delay": 0.945,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 36,
      "message": "ธรรมาภิบาลของตัวระบบสารสนเทศ หรือ IT"
    },
    {
      "message_id": 115,
      "agent_id": 36,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 9.431,
      "typing_delay": 1.57,
      "typing_duration": 9.995,
      "wpm": 62,
      "message": "IT นะคะ ที่อยู่ในองค์กรของเรา และจะมีความ"
    },
    {
      "message_id": 116,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7,
      "onscreen_delay": 6.143,
      "typing_delay": 0.857,
      "typing_duration": 7.023,
      "wpm": 100,
      "message": "เกี่ยวเนื่องนะคะ เชื่อมโยงกันอย่างไรบ้างนั่นเอง "
    },
    {
      "message_id": 117,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.021,
      "onscreen_delay": 1.17,
      "typing_delay": 1.851,
      "typing_duration": 7.428,
      "wpm": 61,
      "message": "โอเคนะคะ เดี๋ยวเราจะมาเริ่มกัน "
    },
    {
      "message_id": 118,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.427,
      "onscreen_delay": 0.854,
      "typing_delay": 2.573,
      "typing_duration": 12.45,
      "wpm": 28,
      "message": "หัวข้อที่เราจะเรียนนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 119,
      "agent_id": 36,
      "delay": 8.449,
      "onscreen_delay": 6.916,
      "typing_delay": 1.533,
      "typing_duration": 6.926,
      "wpm": 74,
      "message": "7 นะคะ จะมีอะไรบ้างนะคะ ความเป็นมา"
    },
    {
      "message_id": 120,
      "agent_id": 12,
      "delay": 4.442,
      "onscreen_delay": 3.703,
      "typing_delay": 0.739,
      "typing_duration": 6.792,
      "wpm": 35,
      "message": "ของตัวธรรมาภิบาล"
    },
    {
      "message_id": 121,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.791,
      "onscreen_delay": 2.468,
      "typing_delay": 0.323,
      "typing_duration": 5.642,
      "wpm": 48,
      "message": "ของ IT นะคะ แล้วก็"
    },
    {
      "message_id": 122,
      "agent_id": 33,
      "delay": 1.641,
      "onscreen_delay": 0.638,
      "typing_delay": 1.003,
      "typing_duration": 14.171,
      "wpm": 22,
      "message": "องค์กรนะคะ ธรรมาธิบาล "
    },
    {
      "message_id": 123,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.17,
      "onscreen_delay": 9.142,
      "typing_delay": 1.028,
      "typing_duration": 12.028,
      "wpm": 41,
      "message": "ภิบาลของตัวสารสนเทศ ธรรมาภิบาลของ"
    },
    {
      "message_id": 124,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.027,
      "onscreen_delay": 7.426,
      "typing_delay": 0.601,
      "typing_duration": 6.3,
      "wpm": 38,
      "message": "องค์กรของเรานะคะ "
    },
    {
      "message_id": 125,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.026,
      "onscreen_delay": 3.548,
      "typing_delay": 0.478,
      "typing_duration": 11.911,
      "wpm": 31,
      "message": "ประโยชน์ที่เกิดขึ้นของตัว"
    },
    {
      "message_id": 126,
      "agent_id": 33,
      "delay": 7.91,
      "onscreen_delay": 7.321,
      "typing_delay": 0.589,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 35,
      "message": "ธรรมาภิบาลของสารสนเทศ แล้วก็เครื่อง"
    },
    {
      "message_id": 127,
      "agent_id": 36,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 10.424,
      "typing_delay": 0.576,
      "typing_duration": 9.704,
      "wpm": 51,
      "message": "วัดหรือว่าจะมาวัดของตัวธรรมาภิบาล"
    },
    {
      "message_id": 128,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.999,
      "onscreen_delay": 6.388,
      "typing_delay": 0.611,
      "typing_duration": 14.627,
      "wpm": 67,
      "message": "มันจะมีอะไรบ้าง ก็จะเรียกว่าตัว Balanced score card เดี๋ยวเราจะมา"
    },
    {
      "message_id": 129,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.626,
      "onscreen_delay": 9.248,
      "typing_delay": 1.378,
      "typing_duration": 6.851,
      "wpm": 70,
      "message": "เรียนรู้ถึงรายละเอียดแต่ละหัวข้อ"
    },
    {
      "message_id": 130,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.625,
      "onscreen_delay": 5.441,
      "typing_delay": 1.184,
      "typing_duration": 9.632,
      "wpm": 39,
      "message": "ไปพร้อม ๆ กันนะคะ เริ่มมา"
    },
    {
      "message_id": 131,
      "agent_id": 36,
      "delay": 5.631,
      "onscreen_delay": 4.851,
      "typing_delay": 0.78,
      "typing_duration": 11.62,
      "wpm": 49,
      "message": "จากตัวธรรมมาภิบาลด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ"
    },
    {
      "message_id": 132,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.619,
      "onscreen_delay": 6.682,
      "typing_delay": 0.937,
      "typing_duration": 7.966,
      "wpm": 56,
      "message": "นะคะ ก็คือเป็นความรับผิดชอบของ"
    },
    {
      "message_id": 133,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.965,
      "onscreen_delay": 2.262,
      "typing_delay": 1.703,
      "typing_duration": 10.623,
      "wpm": 51,
      "message": "ผู้บริการพูดง่าย ๆ แหละ ผู้บริหารที่"
    },
    {
      "message_id": 134,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.622,
      "onscreen_delay": 6.094,
      "typing_delay": 0.528,
      "typing_duration": 12.404,
      "wpm": 37,
      "message": "คอยดูนะคะ ภาพรวมขององค์กรของเรา "
    },
    {
      "message_id": 135,
      "agent_id": 36,
      "delay": 8.402,
      "onscreen_delay": 7.892,
      "typing_delay": 0.51,
      "typing_duration": 8.936,
      "wpm": 64,
      "message": "เขาจะบริหารอย่างไรนะคะ ให้หน่วยงานหรือ"
    },
    {
      "message_id": 136,
      "agent_id": 12,
      "delay": 4.935,
      "onscreen_delay": 4.36,
      "typing_delay": 0.575,
      "typing_duration": 9.68,
      "wpm": 62,
      "message": "องค์กรของเขานี่ มีธรรมาภิบาล  ธรรมาภิบาล"
    },
    {
      "message_id": 137,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.679,
      "onscreen_delay": 5.253,
      "typing_delay": 0.426,
      "typing_duration": 5.675,
      "wpm": 53,
      "message": "คืออะไรนะคะ การที่จะ"
    },
    {
      "message_id": 138,
      "agent_id": 33,
      "delay": 1.944,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 1.944,
      "typing_duration": 11.023,
      "wpm": 46,
      "message": "มอบนโยบายนะคะ การดูภาพรวมขององค์กร"
    },
    {
      "message_id": 139,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.022,
      "onscreen_delay": 6.123,
      "typing_delay": 0.899,
      "typing_duration": 9.22,
      "wpm": 46,
      "message": "ให้องค์กรของเรานี่ปฏิบัติงาน"
    },
    {
      "message_id": 140,
      "agent_id": 12,
      "delay": 5.219,
      "onscreen_delay": 4.648,
      "typing_delay": 0.571,
      "typing_duration": 7.543,
      "wpm": 56,
      "message": "ในทางที่ถูกต้องเหมาะสมรวมถึง"
    },
    {
      "message_id": 141,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.542,
      "onscreen_delay": 3.344,
      "typing_delay": 0.198,
      "typing_duration": 10.486,
      "wpm": 66,
      "message": "การทำให้องค์กรของเรานี่เติบโตไปด้วยนั่นเองนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 142,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.486,
      "onscreen_delay": 4.377,
      "typing_delay": 2.109,
      "typing_duration": 11.34,
      "wpm": 34,
      "message": "โยมันจะมีอะไรบ้างโครงสร้าง "
    },
    {
      "message_id": 143,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.339,
      "onscreen_delay": 6.386,
      "typing_delay": 0.953,
      "typing_duration": 11.657,
      "wpm": 53,
      "message": "แน่นอนเราจะดูโครงสร้างขององค์กร กระบวนการ "
    },
    {
      "message_id": 144,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.656,
      "onscreen_delay": 6.718,
      "typing_delay": 0.938,
      "typing_duration": 8.346,
      "wpm": 58,
      "message": "Process ของเรานะคะ และต้องมั่นใจ"
    },
    {
      "message_id": 145,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.345,
      "onscreen_delay": 4.03,
      "typing_delay": 0.315,
      "typing_duration": 10.236,
      "wpm": 70,
      "message": "ว่าหน่วยงานที่จะมา Support ด้านสารสนเทศของเรานี่"
    },
    {
      "message_id": 146,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.235,
      "onscreen_delay": 4.892,
      "typing_delay": 1.343,
      "typing_duration": 9.488,
      "wpm": 40,
      "message": "สามารถที่จะดูแล และคงสภาพ"
    },
    {
      "message_id": 147,
      "agent_id": 36,
      "delay": 5.487,
      "onscreen_delay": 4.969,
      "typing_delay": 0.518,
      "typing_duration": 9.301,
      "wpm": 50,
      "message": "นะคะ ของการให้บริการทางสารสนเทศ"
    },
    {
      "message_id": 148,
      "agent_id": 12,
      "delay": 5.3,
      "onscreen_delay": 4.523,
      "typing_delay": 0.777,
      "typing_duration": 8.111,
      "wpm": 89,
      "message": "ของตัวองค์กรหรือว่าลูกค้าได้เป็นอย่างดีหรือเปล่า "
    },
    {
      "message_id": 149,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.11,
      "onscreen_delay": 2.743,
      "typing_delay": 1.367,
      "typing_duration": 13.376,
      "wpm": 24,
      "message": "ซึ่งต้องตามแผนกลยุทธ์"
    },
    {
      "message_id": 150,
      "agent_id": 33,
      "delay": 9.375,
      "onscreen_delay": 8.711,
      "typing_delay": 0.664,
      "typing_duration": 14.067,
      "wpm": 54,
      "message": "หรือว่าเป้าหมายขององค์กร อย่างหน่วยงานองค์กรจของเรา"
    },
    {
      "message_id": 151,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.066,
      "onscreen_delay": 9.017,
      "typing_delay": 1.049,
      "typing_duration": 7.697,
      "wpm": 53,
      "message": "ตั้งเป้าหมายไว้อะไร ตั้งแผน"
    },
    {
      "message_id": 152,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.063,
      "onscreen_delay": 5.494,
      "typing_delay": 0.569,
      "typing_duration": 12.214,
      "wpm": 42,
      "message": "นโยบายขององค์กรว่าอย่างไร สารสนเทศ "
    },
    {
      "message_id": 153,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.213,
      "onscreen_delay": 8.035,
      "typing_delay": 0.178,
      "typing_duration": 8.586,
      "wpm": 82,
      "message": "ผู้บริหารที่อยู่ในด้านสารสนเทศก็ต้องทำให้ตรงกับ"
    },
    {
      "message_id": 154,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.585,
      "onscreen_delay": 4.162,
      "typing_delay": 0.423,
      "typing_duration": 9.598,
      "wpm": 50,
      "message": "ตัวเป้าหมายที่ตั้งไว้นั่นเองนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 155,
      "agent_id": 36,
      "delay": 5.597,
      "onscreen_delay": 5.075,
      "typing_delay": 0.522,
      "typing_duration": 11.067,
      "wpm": 49,
      "message": "โดยตัว IT Governance ก็จะมีตัวองค์กร"
    },
    {
      "message_id": 156,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.066,
      "onscreen_delay": 6.476,
      "typing_delay": 0.59,
      "typing_duration": 6.853,
      "wpm": 72,
      "message": "นะคะ ที่สร้างขึ้นในปี 2003 เดี๋ยว"
    },
    {
      "message_id": 157,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.063,
      "onscreen_delay": 2.659,
      "typing_delay": 0.404,
      "typing_duration": 5.3,
      "wpm": 25,
      "message": "เราจะมาดู"
    },
    {
      "message_id": 158,
      "agent_id": 33,
      "delay": 1.299,
      "onscreen_delay": 0.6,
      "typing_delay": 0.699,
      "typing_duration": 10.608,
      "wpm": 55,
      "message": "ภาพรวมที่เราจะมาพูดถึงนะคะ ว่ามันมีอะไร"
    },
    {
      "message_id": 159,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.608,
      "onscreen_delay": 6.218,
      "typing_delay": 0.39,
      "typing_duration": 6.854,
      "wpm": 53,
      "message": "บ้าง ภาพรวมอย่างที่บอกไป"
    },
    {
      "message_id": 160,
      "agent_id": 12,
      "delay": 2.852,
      "onscreen_delay": 2.448,
      "typing_delay": 0.404,
      "typing_duration": 9.645,
      "wpm": 53,
      "message": "ว่าหน่วยงาน บริษัท องค์กร ก็ต้องมี"
    },
    {
      "message_id": 161,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.644,
      "onscreen_delay": 5.363,
      "typing_delay": 0.281,
      "typing_duration": 11.32,
      "wpm": 68,
      "message": "ผู้บริหาร เราก็จะมาดูตั้งแต่บอร์ดบริหาร บอร์ดบริหาร"
    },
    {
      "message_id": 162,
      "agent_id": 33,
      "delay": 7.319,
      "onscreen_delay": 6.69,
      "typing_delay": 0.629,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 44,
      "message": "คืออะไร ก็คือผู้บริหารระดับสุงของเรา แล้วกด้"
    },
    {
      "message_id": 163,
      "agent_id": 36,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 9.407,
      "typing_delay": 1.593,
      "typing_duration": 13.665,
      "wpm": 50,
      "message": "ไล่ลงมาก็จะเป็น ผู้จัดการ Executive management "
    },
    {
      "message_id": 164,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.664,
      "onscreen_delay": 8.925,
      "typing_delay": 0.739,
      "typing_duration": 6.278,
      "wpm": 88,
      "message": "ก็คือผู้จัดการที่รองลงมานะคะ ในการรับ"
    },
    {
      "message_id": 165,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.662,
      "onscreen_delay": 5.306,
      "typing_delay": 0.356,
      "typing_duration": 6.7,
      "wpm": 81,
      "message": "นโยบายจากผู้บริหารสูงสุด เขาจะบริหาร"
    },
    {
      "message_id": 166,
      "agent_id": 33,
      "delay": 2.7,
      "onscreen_delay": 2.259,
      "typing_delay": 0.441,
      "typing_duration": 10,
      "wpm": 45,
      "message": "จัดการองค์กรอย่างไรนะคะ รวมถึง"
    },
    {
      "message_id": 167,
      "agent_id": 36,
      "delay": 5.999,
      "onscreen_delay": 4.554,
      "typing_delay": 1.445,
      "typing_duration": 12.853,
      "wpm": 35,
      "message": "โครงสร้าง Framework นะคะ Model "
    },
    {
      "message_id": 168,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.852,
      "onscreen_delay": 8.263,
      "typing_delay": 0.589,
      "typing_duration": 14.398,
      "wpm": 24,
      "message": "แล้วก็ roadmap นะคะ ว่า"
    },
    {
      "message_id": 169,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.396,
      "onscreen_delay": 9.605,
      "typing_delay": 0.791,
      "typing_duration": 12.56,
      "wpm": 53,
      "message": "โครงสร้างองค์กรแบบไหน วางแผนระยะยาว-ระยะสั้น"
    },
    {
      "message_id": 170,
      "agent_id": 33,
      "delay": 8.557,
      "onscreen_delay": 7.658,
      "typing_delay": 0.899,
      "typing_duration": 12.945,
      "wpm": 43,
      "message": "กี่ปีนะคะ และเป้าหมายขององค์กรคืออะไร "
    },
    {
      "message_id": 171,
      "agent_id": 36,
      "delay": 8.943,
      "onscreen_delay": 7.389,
      "typing_delay": 1.554,
      "typing_duration": 8.399,
      "wpm": 41,
      "message": "พูดง่าย ๆ ก็คือการที่จะ"
    },
    {
      "message_id": 172,
      "agent_id": 12,
      "delay": 4.941,
      "onscreen_delay": 4.466,
      "typing_delay": 0.475,
      "typing_duration": 8.074,
      "wpm": 84,
      "message": "พัฒนาหรือว่าบริหารองค์กรนี่ให้มันดี ส่วนหนึ่ง"
    },
    {
      "message_id": 173,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.074,
      "onscreen_delay": 3.586,
      "typing_delay": 0.488,
      "typing_duration": 11.513,
      "wpm": 76,
      "message": "ก็ต้องมีเกี่ยวกับตัวระบบสารสนเทศเขามา Support หรือสนับสนุน "
    },
    {
      "message_id": 174,
      "agent_id": 33,
      "delay": 7.512,
      "onscreen_delay": 6.62,
      "typing_delay": 0.892,
      "typing_duration": 14.003,
      "wpm": 41,
      "message": "รวมถึงเราต้องมีการวางแผนด้วย ว่าองค์กร"
    },
    {
      "message_id": 175,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.002,
      "onscreen_delay": 9,
      "typing_delay": 1.002,
      "typing_duration": 8.115,
      "wpm": 65,
      "message": "จะมีการพัฒนาของหน่วยงานนี่เพิ่มขึ้น"
    },
    {
      "message_id": 176,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6,
      "onscreen_delay": 4.917,
      "typing_delay": 1.083,
      "typing_duration": 11.629,
      "wpm": 54,
      "message": "ในทิศทางไหนแล้วก็ได้ผลกำไรหรือว่าการเติบโต"
    },
    {
      "message_id": 177,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.628,
      "onscreen_delay": 6.785,
      "typing_delay": 0.843,
      "typing_duration": 8.085,
      "wpm": 76,
      "message": "ของบริษัทหรือองค์กรเพิ่มขึ้นหรือว่าดีขึ้น"
    },
    {
      "message_id": 178,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.084,
      "onscreen_delay": 3.788,
      "typing_delay": 0.296,
      "typing_duration": 6.03,
      "wpm": 45,
      "message": "อย่างไรนั่นเองนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 179,
      "agent_id": 36,
      "delay": 2.029,
      "onscreen_delay": 1.328,
      "typing_delay": 0.701,
      "typing_duration": 12.23,
      "wpm": 53,
      "message": "ถัดมามาดูเกี่ยวกับหน้าที่รับผิดชอบเกี่ยวกับ"
    },
    {
      "message_id": 180,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.228,
      "onscreen_delay": 7.686,
      "typing_delay": 0.542,
      "typing_duration": 6.792,
      "wpm": 64,
      "message": "พวกผู้บริหารบ้างนะคะ เริ่มแรก"
    },
    {
      "message_id": 181,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.227,
      "onscreen_delay": 4.076,
      "typing_delay": 0.151,
      "typing_duration": 13.823,
      "wpm": 50,
      "message": "ก็ต้องมีการวางแผนขององค์กรแล้ว Enterprise plan "
    },
    {
      "message_id": 182,
      "agent_id": 33,
      "delay": 9.822,
      "onscreen_delay": 8.627,
      "typing_delay": 1.195,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 32,
      "message": "ว่าองค์กรของเรานี่ เป้ปนองค์กรแบ"
    },
    {
      "message_id": 183,
      "agent_id": 36,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 10.607,
      "typing_delay": 0.393,
      "typing_duration": 7.793,
      "wpm": 67,
      "message": "ไหนขนาดเล็กขนาดใหญ่เป็นการให้บริการ"
    },
    {
      "message_id": 184,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.999,
      "onscreen_delay": 6.211,
      "typing_delay": 0.788,
      "typing_duration": 6.439,
      "wpm": 70,
      "message": "ไหมหรือว่าเป็นการขายสินค้านะคะ "
    },
    {
      "message_id": 185,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.998,
      "onscreen_delay": 2.821,
      "typing_delay": 0.177,
      "typing_duration": 7.14,
      "wpm": 95,
      "message": "ก็ต้องมาดูอีกว่าเป็นองค์กรแบบไหน มีแผนที่จะทำ"
    },
    {
      "message_id": 186,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.139,
      "onscreen_delay": 2.44,
      "typing_delay": 0.699,
      "typing_duration": 11.461,
      "wpm": 42,
      "message": "ให้องค์กรนี่ พัฒนาขึ้น มีการขยาย"
    },
    {
      "message_id": 187,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.46,
      "onscreen_delay": 6.839,
      "typing_delay": 0.621,
      "typing_duration": 6.165,
      "wpm": 71,
      "message": "สาขาไหม มีการปรับปรุง หรือว่า"
    },
    {
      "message_id": 188,
      "agent_id": 12,
      "delay": 3.459,
      "onscreen_delay": 1.954,
      "typing_delay": 1.505,
      "typing_duration": 11.439,
      "wpm": 37,
      "message": "มี Engineering ปรับโครงสร้าง"
    },
    {
      "message_id": 189,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.438,
      "onscreen_delay": 7.023,
      "typing_delay": 0.415,
      "typing_duration": 7.536,
      "wpm": 62,
      "message": "ขององค์กรหรือเปล่า จะเพิ่ม ขยาย"
    },
    {
      "message_id": 190,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.535,
      "onscreen_delay": 2.245,
      "typing_delay": 1.29,
      "typing_duration": 9.617,
      "wpm": 36,
      "message": "บุคลากรขึ้นไหม ส่วนแผนก"
    },
    {
      "message_id": 191,
      "agent_id": 36,
      "delay": 5.616,
      "onscreen_delay": 4.983,
      "typing_delay": 0.633,
      "typing_duration": 10.497,
      "wpm": 74,
      "message": "ตรงไหนบ้างหรือเปล่า นี่ก็จะเป็นลักษณะวางแผนขององค์กร"
    },
    {
      "message_id": 192,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.495,
      "onscreen_delay": 2.951,
      "typing_delay": 3.544,
      "typing_duration": 10.994,
      "wpm": 12,
      "message": "Ownership "
    },
    {
      "message_id": 193,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.992,
      "onscreen_delay": 6.774,
      "typing_delay": 0.218,
      "typing_duration": 7.626,
      "wpm": 73,
      "message": "การมองว่าบริษัทหรือว่าองค์กรของเรานี่"
    },
    {
      "message_id": 194,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.625,
      "onscreen_delay": 2.123,
      "typing_delay": 1.502,
      "typing_duration": 13.762,
      "wpm": 40,
      "message": "ประดุจเป็นเหมือน เราเป้นเจ้าของบริษัท"
    },
    {
      "message_id": 195,
      "agent_id": 36,
      "delay": 9.761,
      "onscreen_delay": 9.006,
      "typing_delay": 0.755,
      "typing_duration": 8.707,
      "wpm": 76,
      "message": "คิดว่าหน่วยงานหรือว่าบริษัทของเรานเป็นเหมือน"
    },
    {
      "message_id": 196,
      "agent_id": 12,
      "delay": 5.76,
      "onscreen_delay": 5.189,
      "typing_delay": 0.571,
      "typing_duration": 12.256,
      "wpm": 56,
      "message": "สิ่งที่เราสร้างขึ้นมา ดังนั้น เราก็เลือกคัดสรร"
    },
    {
      "message_id": 197,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.255,
      "onscreen_delay": 7.505,
      "typing_delay": 0.75,
      "typing_duration": 11.583,
      "wpm": 49,
      "message": "วิธีหรือว่าการปฏิบัติที่ดีที่สุดให้กับ"
    },
    {
      "message_id": 198,
      "agent_id": 33,
      "delay": 7.582,
      "onscreen_delay": 6.996,
      "typing_delay": 0.586,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 44,
      "message": "หน่วยงานหรือว่าองค์กรของเรานั่นเอง Objective"
    },
    {
      "message_id": 199,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 10.034,
      "typing_delay": 0.965,
      "typing_duration": 14.621,
      "wpm": 47,
      "message": "ก็คือวัตถุประสงค์ วัตถุประสงค์ขององค์กรคืออะไร "
    },
    {
      "message_id": 200,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.62,
      "onscreen_delay": 9.557,
      "typing_delay": 1.063,
      "typing_duration": 9.787,
      "wpm": 37,
      "message": "สมมติวางแผนไว้แล้วจะขยาย"
    },
    {
      "message_id": 201,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.619,
      "onscreen_delay": 5.915,
      "typing_delay": 0.704,
      "typing_duration": 7.465,
      "wpm": 38,
      "message": "สาขา ขยายกี่สาขา มี"
    },
    {
      "message_id": 202,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.465,
      "onscreen_delay": 2.621,
      "typing_delay": 0.844,
      "typing_duration": 13.401,
      "wpm": 46,
      "message": "งบประมาณ มีบุคลากร มีอะไรที่ต้องเพิ่มขึ้น"
    },
    {
      "message_id": 203,
      "agent_id": 36,
      "delay": 9.4,
      "onscreen_delay": 8.414,
      "typing_delay": 0.986,
      "typing_duration": 4.466,
      "wpm": 20,
      "message": "ต่าง ๆ "
    },
    {
      "message_id": 204,
      "agent_id": 12,
      "delay": 5.399,
      "onscreen_delay": 4.472,
      "typing_delay": 0.927,
      "typing_duration": 7.629,
      "wpm": 53,
      "message": "หรือต้องการตั้งว่าปีหน้านี่ "
    },
    {
      "message_id": 205,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.628,
      "onscreen_delay": 3.358,
      "typing_delay": 0.27,
      "typing_duration": 13.638,
      "wpm": 37,
      "message": "จะเพิ่มผลกำไรของหน่วยงาน ขององค์กร"
    },
    {
      "message_id": 206,
      "agent_id": 33,
      "delay": 9.636,
      "onscreen_delay": 9.149,
      "typing_delay": 0.487,
      "typing_duration": 12.413,
      "wpm": 40,
      "message": "กี่เปอร์เซ็นต์ 15 20 30 ก็แล้วแต่"
    },
    {
      "message_id": 207,
      "agent_id": 36,
      "delay": 8.412,
      "onscreen_delay": 7.799,
      "typing_delay": 0.613,
      "typing_duration": 6.039,
      "wpm": 52,
      "message": "หรือทำอย่างไรก็ให้ใช้"
    },
    {
      "message_id": 208,
      "agent_id": 12,
      "delay": 4.411,
      "onscreen_delay": 3.943,
      "typing_delay": 0.468,
      "typing_duration": 12.086,
      "wpm": 40,
      "message": "ตัวทรัพยากรณ์หรือว่าเงินลงทุนนี่"
    },
    {
      "message_id": 209,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.085,
      "onscreen_delay": 7.901,
      "typing_delay": 0.184,
      "typing_duration": 6.433,
      "wpm": 86,
      "message": "ให้มันน้อยที่สุด ก็แล้วแต่ว่าเป้าหมาย"
    },
    {
      "message_id": 210,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.084,
      "onscreen_delay": 3.37,
      "typing_delay": 0.714,
      "typing_duration": 11.584,
      "wpm": 48,
      "message": "นะคะ ที่องค์กรนี่ เขาตั้งไว้ Resource "
    },
    {
      "message_id": 211,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.582,
      "onscreen_delay": 6.517,
      "typing_delay": 1.065,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 52,
      "message": "ก็คือทรัพยากรให้หน่วยงานของเรา ไม่ว่าจะเป็น Hardware "
    },
    {
      "message_id": 212,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 10.211,
      "typing_delay": 0.788,
      "typing_duration": 5.251,
      "wpm": 49,
      "message": "บุคลากรต่าง ๆ ที่"
    },
    {
      "message_id": 213,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.997,
      "onscreen_delay": 6.762,
      "typing_delay": 0.235,
      "typing_duration": 11.051,
      "wpm": 79,
      "message": "อยู่ภายในองค์กรของเรา จะจัดสรรอย่างไรให้เกิดประโยชน์สูงสุด"
    },
    {
      "message_id": 214,
      "agent_id": 33,
      "delay": 7.049,
      "onscreen_delay": 5.997,
      "typing_delay": 1.052,
      "typing_duration": 14.225,
      "wpm": 28,
      "message": "กับองคืกร สมมติได้ผลผลิตที่"
    },
    {
      "message_id": 215,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.223,
      "onscreen_delay": 9.849,
      "typing_delay": 0.374,
      "typing_duration": 9.074,
      "wpm": 63,
      "message": "ที่เท่ากันอาจจะใช้บุคลากรที่น้อยลง ใช้"
    },
    {
      "message_id": 216,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.222,
      "onscreen_delay": 5.49,
      "typing_delay": 0.732,
      "typing_duration": 7.699,
      "wpm": 78,
      "message": "วัตถุดิบที่น้อยลงอย่างนี้ ก็จะเป็นการใช้"
    },
    {
      "message_id": 217,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.698,
      "onscreen_delay": 3.059,
      "typing_delay": 0.639,
      "typing_duration": 7.949,
      "wpm": 66,
      "message": "ทรัพยากรที่ค่อนข้างจะคุ้มค่านั่นเอง "
    },
    {
      "message_id": 218,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.948,
      "onscreen_delay": 2.438,
      "typing_delay": 1.51,
      "typing_duration": 12.644,
      "wpm": 39,
      "message": "กฎหมายแน่นอนทุกบริษัท ทุกหน่วยงาน"
    },
    {
      "message_id": 219,
      "agent_id": 36,
      "delay": 8.643,
      "onscreen_delay": 7.565,
      "typing_delay": 1.078,
      "typing_duration": 8.51,
      "wpm": 58,
      "message": "ทุกองค์กรต้องอยู่ภายใต้กฎหมายนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 220,
      "agent_id": 12,
      "delay": 4.642,
      "onscreen_delay": 2.481,
      "typing_delay": 2.161,
      "typing_duration": 11.373,
      "wpm": 22,
      "message": "ถัดมาผู้ถือหุ้นก็"
    },
    {
      "message_id": 221,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.372,
      "onscreen_delay": 6.69,
      "typing_delay": 0.682,
      "typing_duration": 6.226,
      "wpm": 55,
      "message": "เปรียบคล้าย ๆ กับผู้ที่"
    },
    {
      "message_id": 222,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.371,
      "onscreen_delay": 3.097,
      "typing_delay": 0.274,
      "typing_duration": 14.4,
      "wpm": 43,
      "message": "เป็นเจ้าของนะคะ ของบริษัทด้วยเช่นเดียวกัน"
    },
    {
      "message_id": 223,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.398,
      "onscreen_delay": 9.837,
      "typing_delay": 0.561,
      "typing_duration": 8.009,
      "wpm": 56,
      "message": "นะคะ ก็คือมีส่วนแบ่งผลกำไรนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 224,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.397,
      "onscreen_delay": 4.769,
      "typing_delay": 1.628,
      "typing_duration": 9.066,
      "wpm": 56,
      "message": "จากผลประกอบการของหน่วยงานขององค์กร "
    },
    {
      "message_id": 225,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.065,
      "onscreen_delay": 2.364,
      "typing_delay": 2.701,
      "typing_duration": 6.324,
      "wpm": 17,
      "message": "การเงิน "
    },
    {
      "message_id": 226,
      "agent_id": 33,
      "delay": 2.323,
      "onscreen_delay": 1.013,
      "typing_delay": 1.31,
      "typing_duration": 11.925,
      "wpm": 49,
      "message": "เงินที่ไหลแล้วก็หมุนเวียนในองค์กรของเรา"
    },
    {
      "message_id": 227,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.923,
      "onscreen_delay": 7.439,
      "typing_delay": 0.484,
      "typing_duration": 7.015,
      "wpm": 66,
      "message": "มีเท่าไรนะคะ มีการวางแผนอย่างไร "
    },
    {
      "message_id": 228,
      "agent_id": 12,
      "delay": 3.922,
      "onscreen_delay": 3.465,
      "typing_delay": 0.457,
      "typing_duration": 9.506,
      "wpm": 80,
      "message": "อันนี้ก็ต้องมีส่วนเกี่ยวข้องแน่นอนภายในองค์กรของเรา "
    },
    {
      "message_id": 229,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.504,
      "onscreen_delay": 4.457,
      "typing_delay": 1.047,
      "typing_duration": 7.543,
      "wpm": 68,
      "message": "ความเสี่ยงแล้วก็ความอยู่รอด องค์กร"
    },
    {
      "message_id": 230,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.542,
      "onscreen_delay": 3.112,
      "typing_delay": 0.43,
      "typing_duration": 13.134,
      "wpm": 58,
      "message": "ของเรานะคะ สร้างขึ้นไม่ว่าจะเป็นรูปแบบไหน ทำอย่างไร"
    },
    {
      "message_id": 231,
      "agent_id": 36,
      "delay": 9.133,
      "onscreen_delay": 8.565,
      "typing_delay": 0.568,
      "typing_duration": 7.664,
      "wpm": 43,
      "message": "ให้ไม่ถูกปิดกิจการนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 232,
      "agent_id": 12,
      "delay": 5.132,
      "onscreen_delay": 4.695,
      "typing_delay": 0.437,
      "typing_duration": 13.746,
      "wpm": 56,
      "message": "เพราะว่าหลายบริษัท หลายหน่วยงาน หลายองค์กรหลังโควิด"
    },
    {
      "message_id": 233,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.745,
      "onscreen_delay": 9.542,
      "typing_delay": 0.203,
      "typing_duration": 7.723,
      "wpm": 64,
      "message": "มานี่ อย่างรูปแบบของการท่องเที่ยว"
    },
    {
      "message_id": 234,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.744,
      "onscreen_delay": 5.429,
      "typing_delay": 0.315,
      "typing_duration": 13.464,
      "wpm": 47,
      "message": "ก็จะเห็นว่าบริษัทหรือว่าองค์กรต่าง ๆ ก็ถูก"
    },
    {
      "message_id": 235,
      "agent_id": 36,
      "delay": 9.463,
      "onscreen_delay": 8.291,
      "typing_delay": 1.172,
      "typing_duration": 11.492,
      "wpm": 51,
      "message": "ทะยอยปิดนะคะ ความเสี่ยงที่เกิดขึ้นอาจจะ"
    },
    {
      "message_id": 236,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.491,
      "onscreen_delay": 7.051,
      "typing_delay": 0.44,
      "typing_duration": 7.351,
      "wpm": 90,
      "message": "ไม่ได้คาดคิดอาจจะเป็นจากสิ่งแวดล้อม โรคระบาด "
    },
    {
      "message_id": 237,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.49,
      "onscreen_delay": 1.355,
      "typing_delay": 2.135,
      "typing_duration": 5.487,
      "wpm": 19,
      "message": "น้ำท่วม "
    },
    {
      "message_id": 238,
      "agent_id": 33,
      "delay": 1.485,
      "onscreen_delay": 0.742,
      "typing_delay": 0.743,
      "typing_duration": 14.804,
      "wpm": 45,
      "message": "ไฟไหท้นะคะ หรือการปรับเปลี่ยนเทคโนโลยีต่าง ๆ "
    },
    {
      "message_id": 239,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.803,
      "onscreen_delay": 10.172,
      "typing_delay": 0.631,
      "typing_duration": 12.768,
      "wpm": 60,
      "message": "เพิ่มขึ้นมา เหล่านี้ล้วนเป็นความเสี่ยงที่เกิดขึ้นใน"
    },
    {
      "message_id": 240,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.767,
      "onscreen_delay": 8.242,
      "typing_delay": 0.525,
      "typing_duration": 8.982,
      "wpm": 63,
      "message": "องค์กรของเรา เราก็ต้องมีวิธีการอย่างไร"
    },
    {
      "message_id": 241,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.981,
      "onscreen_delay": 4.794,
      "typing_delay": 0.187,
      "typing_duration": 10.715,
      "wpm": 70,
      "message": "ทำให้บริษัทหรือว่าหน่วยงานของเราอยู่รอดนั่นเองนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 242,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.714,
      "onscreen_delay": 6.152,
      "typing_delay": 0.562,
      "typing_duration": 12.88,
      "wpm": 43,
      "message": "ต้องมีแผนรับมือ แผน 1 แผน 2 แผน 3 ว่า"
    },
    {
      "message_id": 243,
      "agent_id": 36,
      "delay": 8.878,
      "onscreen_delay": 8.38,
      "typing_delay": 0.498,
      "typing_duration": 9.354,
      "wpm": 56,
      "message": "จะมีวิธีแก้ไขหรือป้องกันอย่างไรนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 244,
      "agent_id": 12,
      "delay": 5.352,
      "onscreen_delay": 4.182,
      "typing_delay": 1.17,
      "typing_duration": 9.781,
      "wpm": 77,
      "message": "อันนี้จะเป็นหน้าที่รับผิดชอบหลัก ๆ พูดง่าย ๆ ก็คือ"
    },
    {
      "message_id": 245,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.78,
      "onscreen_delay": 5.495,
      "typing_delay": 0.285,
      "typing_duration": 13.525,
      "wpm": 41,
      "message": "ทำอย่างไรที่จะอุ่มชูแล้วพาให้หน่วยงาน"
    },
    {
      "message_id": 246,
      "agent_id": 33,
      "delay": 9.524,
      "onscreen_delay": 8.985,
      "typing_delay": 0.539,
      "typing_duration": 13.937,
      "wpm": 47,
      "message": "หรือว่าหน่วยขิงของเรานี่คงอยู่หรือว่าอยู่รอด "
    },
    {
      "message_id": 247,
      "agent_id": 36,
      "delay": 9.936,
      "onscreen_delay": 9.187,
      "typing_delay": 0.749,
      "typing_duration": 11.829,
      "wpm": 47,
      "message": "การเติบโตของบริษัท ก็จะเป็นเป้าหมายใน"
    },
    {
      "message_id": 248,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.828,
      "onscreen_delay": 7.075,
      "typing_delay": 0.753,
      "typing_duration": 5.708,
      "wpm": 97,
      "message": "ลักษณะของผลกำไรที่เกิดขึ้นนั่นเองนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 249,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.177,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.177,
      "typing_duration": 6.104,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 250,
      "agent_id": 33,
      "delay": 2.103,
      "onscreen_delay": 1.622,
      "typing_delay": 0.481,
      "typing_duration": 7.685,
      "wpm": 39,
      "message": "ถัดมา มาถึงเกี่ยวกับ"
    },
    {
      "message_id": 251,
      "agent_id": 36,
      "delay": 3.684,
      "onscreen_delay": 2.337,
      "typing_delay": 1.347,
      "typing_duration": 12.817,
      "wpm": 55,
      "message": "ธรรมาภิบาลทางด้านขององค์หรือทางด้านธุรกิจของเรา"
    },
    {
      "message_id": 252,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.816,
      "onscreen_delay": 7.093,
      "typing_delay": 1.723,
      "typing_duration": 8.149,
      "wpm": 50,
      "message": "อะไรบ้างที่สามารถควบคุมนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 253,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.815,
      "onscreen_delay": 3.77,
      "typing_delay": 1.045,
      "typing_duration": 10.109,
      "wpm": 56,
      "message": "กำหนดทิศทางได้บ้างนะคะ ก็จะมีการวางแผน "
    },
    {
      "message_id": 254,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.108,
      "onscreen_delay": 5.178,
      "typing_delay": 0.93,
      "typing_duration": 14.546,
      "wpm": 34,
      "message": "ก้เหมือนการวางแผนองค์รวมขององคืกร"
    },
    {
      "message_id": 255,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.544,
      "onscreen_delay": 10.02,
      "typing_delay": 0.524,
      "typing_duration": 6.909,
      "wpm": 74,
      "message": "กระบวนการทำงาน ขั้นตอนที่ทำนะคะ มี"
    },
    {
      "message_id": 256,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.543,
      "onscreen_delay": 3.875,
      "typing_delay": 2.668,
      "typing_duration": 7.574,
      "wpm": 30,
      "message": "ส่วนไหน แผนกไหน"
    },
    {
      "message_id": 257,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.573,
      "onscreen_delay": 3.292,
      "typing_delay": 0.281,
      "typing_duration": 10.064,
      "wpm": 78,
      "message": "ที่เข้ามาเกี่ยวข้อง แล้วผู้บริหารสามารถที่จะติดตามผล"
    },
    {
      "message_id": 258,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.063,
      "onscreen_delay": 5.593,
      "typing_delay": 0.47,
      "typing_duration": 12.676,
      "wpm": 54,
      "message": "นะคะ ดูได้ทุกกระบวนการหรือเปล่า นวัตกรรมใหม่ ๆ "
    },
    {
      "message_id": 259,
      "agent_id": 36,
      "delay": 8.675,
      "onscreen_delay": 8.081,
      "typing_delay": 0.594,
      "typing_duration": 6.145,
      "wpm": 32,
      "message": "นะคะ ปกติแล้ว"
    },
    {
      "message_id": 260,
      "agent_id": 12,
      "delay": 4.675,
      "onscreen_delay": 3.898,
      "typing_delay": 0.777,
      "typing_duration": 13.422,
      "wpm": 54,
      "message": "นะคะ ถ้าหน่วยงานหรือว่าบริษัทที่ไม่ได้สร้างผลงาน"
    },
    {
      "message_id": 261,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.421,
      "onscreen_delay": 9.128,
      "typing_delay": 0.293,
      "typing_duration": 9.478,
      "wpm": 73,
      "message": "ก็จะส่งผลให้ตัวบริษัทหรือว่าตัวองค์กรของเรานี่"
    },
    {
      "message_id": 262,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.477,
      "onscreen_delay": 5.018,
      "typing_delay": 0.459,
      "typing_duration": 11.881,
      "wpm": 40,
      "message": "ไม่เป็นที่ ที่นิยมพูดง่าย ๆ นะคะ"
    },
    {
      "message_id": 263,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.88,
      "onscreen_delay": 7.382,
      "typing_delay": 0.498,
      "typing_duration": 6.406,
      "wpm": 73,
      "message": "ก็คือไม่มีสิ่งนะคะ รูปแบบใหม่ ๆ "
    },
    {
      "message_id": 264,
      "agent_id": 12,
      "delay": 3.879,
      "onscreen_delay": 3.494,
      "typing_delay": 0.385,
      "typing_duration": 9.933,
      "wpm": 79,
      "message": "มาให้ลูกค้าหรือว่าผู้ใช้บริการนี่เกิดความสนใจนั่นเอง "
    },
    {
      "message_id": 265,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.931,
      "onscreen_delay": 5.594,
      "typing_delay": 0.337,
      "typing_duration": 8.001,
      "wpm": 75,
      "message": "เป็นส่งผลต่อภาพลักษณ์ขององค์กรของเรานะคะ "
    },
    {
      "message_id": 266,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4,
      "onscreen_delay": 1.211,
      "typing_delay": 2.789,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 27,
      "message": "ทรัพย์สินทางปัญญานะคะ การจด"
    },
    {
      "message_id": 267,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.998,
      "onscreen_delay": 10.222,
      "typing_delay": 0.776,
      "typing_duration": 12.335,
      "wpm": 52,
      "message": "ต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นภายในหน่วยงานองค์กรของเรา "
    },
    {
      "message_id": 268,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.333,
      "onscreen_delay": 7.85,
      "typing_delay": 0.483,
      "typing_duration": 9.369,
      "wpm": 85,
      "message": "ส่งผลให้บริษัทของเรานี่เกิดความน่าเชื่อถือมากยิ่งขึ้น "
    },
    {
      "message_id": 269,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.368,
      "onscreen_delay": 4.694,
      "typing_delay": 0.674,
      "typing_duration": 7.642,
      "wpm": 31,
      "message": "บุคลากรบุคคลนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 270,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.641,
      "onscreen_delay": 3.034,
      "typing_delay": 0.607,
      "typing_duration": 13.733,
      "wpm": 49,
      "message": "เราจะมีบุคลากรจำนวนเท่าไร แผนกไหนบ้าง หรือว่า"
    },
    {
      "message_id": 271,
      "agent_id": 36,
      "delay": 9.732,
      "onscreen_delay": 8.482,
      "typing_delay": 1.25,
      "typing_duration": 5.859,
      "wpm": 59,
      "message": "จะลดจำนวนบุคลากรหรือว่า"
    },
    {
      "message_id": 272,
      "agent_id": 12,
      "delay": 5.732,
      "onscreen_delay": 3.88,
      "typing_delay": 1.852,
      "typing_duration": 7.526,
      "wpm": 34,
      "message": "แผนกตัวไหนบ้างที่"
    },
    {
      "message_id": 273,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.523,
      "onscreen_delay": 3.254,
      "typing_delay": 0.269,
      "typing_duration": 7.885,
      "wpm": 78,
      "message": "อาจจะไม่ได้ส่งผลนะคะ กระทบต่อการดำเนินงาน"
    },
    {
      "message_id": 274,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.885,
      "onscreen_delay": 3.532,
      "typing_delay": 0.353,
      "typing_duration": 10.992,
      "wpm": 46,
      "message": "ขององค์กรหรือเพ่ิมบุคลากรในกรณีที่"
    },
    {
      "message_id": 275,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.99,
      "onscreen_delay": 6.409,
      "typing_delay": 0.581,
      "typing_duration": 12.19,
      "wpm": 57,
      "message": "บริษัทหรือองค์กรของเราเกิดการขยายหรือการเติบโต"
    },
    {
      "message_id": 276,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.189,
      "onscreen_delay": 7.32,
      "typing_delay": 0.869,
      "typing_duration": 6.254,
      "wpm": 46,
      "message": "มานั่นเองนะคะ ถัดมา "
    },
    {
      "message_id": 277,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.188,
      "onscreen_delay": 1.451,
      "typing_delay": 2.737,
      "typing_duration": 13.441,
      "wpm": 32,
      "message": "คราวนี้เมื่อกี้เป็น Bussiness "
    },
    {
      "message_id": 278,
      "agent_id": 33,
      "delay": 9.439,
      "onscreen_delay": 8.719,
      "typing_delay": 0.72,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 45,
      "message": "นะคะ อันนี้ก้จะเป็น IT Governance ขึ้นมา หรือ"
    },
    {
      "message_id": 279,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 10.03,
      "typing_delay": 0.969,
      "typing_duration": 14.193,
      "wpm": 49,
      "message": "เทคโนโลยีสารสนเทศนะคะ หรือธรรมภิบาลสารสนเทศของ"
    },
    {
      "message_id": 280,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.192,
      "onscreen_delay": 9.646,
      "typing_delay": 0.546,
      "typing_duration": 9.515,
      "wpm": 80,
      "message": "เรานั่นเองนะคะ อันนั้นเป็นมองภาพธุรกิจแล้ว อันนี้ก็"
    },
    {
      "message_id": 281,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.191,
      "onscreen_delay": 5.922,
      "typing_delay": 0.269,
      "typing_duration": 11.045,
      "wpm": 60,
      "message": "ใกล้ตัวกับเรา ของเราเกี่ยวกับสารสนเทศมากขึ้น "
    },
    {
      "message_id": 282,
      "agent_id": 33,
      "delay": 7.044,
      "onscreen_delay": 6.229,
      "typing_delay": 0.815,
      "typing_duration": 12.526,
      "wpm": 48,
      "message": "วางแผนนะคะ เกี่ยวกับหนย่วยงาน แผนกของเรา"
    },
    {
      "message_id": 283,
      "agent_id": 36,
      "delay": 8.525,
      "onscreen_delay": 7.768,
      "typing_delay": 0.757,
      "typing_duration": 11.629,
      "wpm": 54,
      "message": "สารสนเทศก็ต้องทั้งครอบคลุมทั้งบริษัทถูกไหม "
    },
    {
      "message_id": 284,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.628,
      "onscreen_delay": 6.974,
      "typing_delay": 0.654,
      "typing_duration": 8.863,
      "wpm": 74,
      "message": "ไม่ว่าจะเป็นคอมพิวเตอร์นะคะ การสื่อสารต่าง ๆ "
    },
    {
      "message_id": 285,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.862,
      "onscreen_delay": 4.558,
      "typing_delay": 0.304,
      "typing_duration": 9.008,
      "wpm": 90,
      "message": "ซึ่งแผนกนี้ก็ต้องดูแลแล้วให้บริการให้มันครบถ้วนนั่นเอง "
    },
    {
      "message_id": 286,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.006,
      "onscreen_delay": 3.843,
      "typing_delay": 1.163,
      "typing_duration": 14.081,
      "wpm": 47,
      "message": "เริ่มมาก็จะเป็นตัวลักษณะ Business Governance "
    },
    {
      "message_id": 287,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.08,
      "onscreen_delay": 9.67,
      "typing_delay": 0.41,
      "typing_duration": 13.457,
      "wpm": 59,
      "message": "นะคะ ก็จะเป็นแผนทางเทคโนโลยีสารสนเทศของเรานั่นเอง แผน"
    },
    {
      "message_id": 288,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.456,
      "onscreen_delay": 7.669,
      "typing_delay": 1.787,
      "typing_duration": 6.51,
      "wpm": 18,
      "message": "ว่าเราจะ"
    },
    {
      "message_id": 289,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.456,
      "onscreen_delay": 5.044,
      "typing_delay": 0.412,
      "typing_duration": 8.621,
      "wpm": 75,
      "message": "มีการพัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อให้มารองรับการทำงาน"
    },
    {
      "message_id": 290,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.62,
      "onscreen_delay": 3.772,
      "typing_delay": 0.848,
      "typing_duration": 13.3,
      "wpm": 33,
      "message": "ขององค์กรของเราไหม หรือจะซื้อ"
    },
    {
      "message_id": 291,
      "agent_id": 36,
      "delay": 9.299,
      "onscreen_delay": 8.581,
      "typing_delay": 0.718,
      "typing_duration": 12.341,
      "wpm": 52,
      "message": "อุปกรณ์ Hardware Software ตัวไหนเข้ามาเพิ่ม"
    },
    {
      "message_id": 292,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.34,
      "onscreen_delay": 7.814,
      "typing_delay": 0.526,
      "typing_duration": 11.261,
      "wpm": 73,
      "message": "ผลผลิตให้กับหน่วยงานหรือว่าองค์กรของเราหรือเปล่า ก็ต้อง"
    },
    {
      "message_id": 293,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.26,
      "onscreen_delay": 6.603,
      "typing_delay": 0.657,
      "typing_duration": 12.265,
      "wpm": 65,
      "message": "วางแผน ถูกไหมคะ แผนก IT ก็ต้องมีการวางแผนทำอะไร 1 2 3 "
    },
    {
      "message_id": 294,
      "agent_id": 33,
      "delay": 8.264,
      "onscreen_delay": 6.18,
      "typing_delay": 2.084,
      "typing_duration": 12.93,
      "wpm": 45,
      "message": "เมื่อวางแผนแล้ว ก็ต้องทำตามแผนที่วางไว้"
    },
    {
      "message_id": 295,
      "agent_id": 36,
      "delay": 8.928,
      "onscreen_delay": 5.527,
      "typing_delay": 3.401,
      "typing_duration": 7.897,
      "wpm": 38,
      "message": "คราวนี้เราก็ต้องมาดู "
    },
    {
      "message_id": 296,
      "agent_id": 12,
      "delay": 4.927,
      "onscreen_delay": 2.779,
      "typing_delay": 2.148,
      "typing_duration": 13.864,
      "wpm": 27,
      "message": "IT assets แล้วก็ Resource "
    },
    {
      "message_id": 297,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.862,
      "onscreen_delay": 9.571,
      "typing_delay": 0.291,
      "typing_duration": 8.243,
      "wpm": 60,
      "message": "อุปกรณ์เกี่ยวกับสารสนเทศนะคะ หรือ"
    },
    {
      "message_id": 298,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.861,
      "onscreen_delay": 4.446,
      "typing_delay": 1.415,
      "typing_duration": 14.54,
      "wpm": 32,
      "message": "ทรัพยากรนั่นเองนะคะ ว่าทรัพยากร"
    },
    {
      "message_id": 299,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.539,
      "onscreen_delay": 9.927,
      "typing_delay": 0.612,
      "typing_duration": 13.955,
      "wpm": 44,
      "message": "องค์กรของเราเป็นอย่างไร Hardware Software "
    },
    {
      "message_id": 300,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.955,
      "onscreen_delay": 8.402,
      "typing_delay": 1.553,
      "typing_duration": 7.958,
      "wpm": 68,
      "message": "ต้องอัปเดตหรือเปล่า ต้องซื้อเพิ่มไหม "
    },
    {
      "message_id": 301,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.953,
      "onscreen_delay": 5.682,
      "typing_delay": 0.271,
      "typing_duration": 9.463,
      "wpm": 67,
      "message": "หรือมีเทคโนโลยีตัวไหนที่มันเพิ่มขึ้นมาใหม่ "
    },
    {
      "message_id": 302,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.462,
      "onscreen_delay": 4.98,
      "typing_delay": 0.482,
      "typing_duration": 12.144,
      "wpm": 53,
      "message": "อันนี้ก็ต้องมีพัฒนา คือมันก็ต้องปรับเปลี่ยน"
    },
    {
      "message_id": 303,
      "agent_id": 36,
      "delay": 8.143,
      "onscreen_delay": 7.607,
      "typing_delay": 0.536,
      "typing_duration": 13.152,
      "wpm": 65,
      "message": "ตามยุคตามสมัยแล้วก็ Check ความต้องการของลูกค้าด้วยนั่นเอง"
    },
    {
      "message_id": 304,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.151,
      "onscreen_delay": 8.793,
      "typing_delay": 0.358,
      "typing_duration": 7.241,
      "wpm": 81,
      "message": "นะคะ Demand management นะคะ ความต้องการ"
    },
    {
      "message_id": 305,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.15,
      "onscreen_delay": 3.826,
      "typing_delay": 1.324,
      "typing_duration": 7.94,
      "wpm": 49,
      "message": "ที่เกิดขึ้น อาจจะเป็น User "
    },
    {
      "message_id": 306,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.939,
      "onscreen_delay": 2.9,
      "typing_delay": 1.039,
      "typing_duration": 12.797,
      "wpm": 40,
      "message": "แผนกขาย มีความต้องการอยากได้รูปแบบ"
    },
    {
      "message_id": 307,
      "agent_id": 36,
      "delay": 8.794,
      "onscreen_delay": 8.2,
      "typing_delay": 0.594,
      "typing_duration": 4.579,
      "wpm": 29,
      "message": "ที่สามารถ"
    },
    {
      "message_id": 308,
      "agent_id": 12,
      "delay": 4.793,
      "onscreen_delay": 3.573,
      "typing_delay": 1.22,
      "typing_duration": 9.856,
      "wpm": 41,
      "message": "เช็กตัวสินค้าหรือว่าเช็กตัว "
    },
    {
      "message_id": 309,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.854,
      "onscreen_delay": 5.242,
      "typing_delay": 0.612,
      "typing_duration": 9.317,
      "wpm": 66,
      "message": "Report ของ Stock สินค้าเพื่อมาดูเกี่ยวกับ"
    },
    {
      "message_id": 310,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.316,
      "onscreen_delay": 4.453,
      "typing_delay": 0.863,
      "typing_duration": 8.029,
      "wpm": 39,
      "message": "ฝ่ายขาย ย้อนหลังไป มี"
    },
    {
      "message_id": 311,
      "agent_id": 36,
      "delay": 4.028,
      "onscreen_delay": 3.543,
      "typing_delay": 0.485,
      "typing_duration": 10.374,
      "wpm": 64,
      "message": "การขายได้กี่เปอร์เซ็นต์อะไรอย่างนี้ แผนกไอที"
    },
    {
      "message_id": 312,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.373,
      "onscreen_delay": 5.986,
      "typing_delay": 0.387,
      "typing_duration": 9.349,
      "wpm": 63,
      "message": "หรือว่าผู้ดูแลเกี่ยวกับสารสนเทศตรงนี้ก็"
    },
    {
      "message_id": 313,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.348,
      "onscreen_delay": 4.914,
      "typing_delay": 0.434,
      "typing_duration": 9.553,
      "wpm": 79,
      "message": "ต้องสามารถที่จะจัดการตัวพัฒนาเกี่ยวกับตัวซอฟต์แวร์"
    },
    {
      "message_id": 314,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.551,
      "onscreen_delay": 5.101,
      "typing_delay": 0.45,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 44,
      "message": "ที่พัฒนาขึ้นเพื่อมารองรับแต่ละแผนกได้นั่นเอง "
    },
    {
      "message_id": 315,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 9.695,
      "typing_delay": 1.304,
      "typing_duration": 10.369,
      "wpm": 33,
      "message": "Support แต่ละแผนกที่ใช้"
    },
    {
      "message_id": 316,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.998,
      "onscreen_delay": 6.173,
      "typing_delay": 0.825,
      "typing_duration": 5.081,
      "wpm": 62,
      "message": "ให้ครบถ้วนนั่นเองนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 317,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.083,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.083,
      "typing_duration": 10.195,
      "wpm": 26,
      "message": "Project Management "
    },
    {
      "message_id": 318,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.194,
      "onscreen_delay": 5.693,
      "typing_delay": 0.501,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 48,
      "message": "นะคะ เนื่องจาดกแผนกสารสนเทศ มันก็เหมือนฝ่ายหนึ่ง"
    },
    {
      "message_id": 319,
      "agent_id": 36,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 10.388,
      "typing_delay": 0.612,
      "typing_duration": 5.68,
      "wpm": 79,
      "message": "นะคะ ที่อยู่ในองค์กรของเรานะคะ "
    },
    {
      "message_id": 320,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.999,
      "onscreen_delay": 5.033,
      "typing_delay": 1.966,
      "typing_duration": 10.176,
      "wpm": 80,
      "message": "Project management ของเราก็คือมันจะต้องมีโครงการของเรา"
    },
    {
      "message_id": 321,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.175,
      "onscreen_delay": 5.879,
      "typing_delay": 0.296,
      "typing_duration": 8.937,
      "wpm": 59,
      "message": "ว่าจะทำอะไร สมมติฮาร์แวร์ในหน่วยงาน"
    },
    {
      "message_id": 322,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.937,
      "onscreen_delay": 4.536,
      "typing_delay": 0.401,
      "typing_duration": 14.152,
      "wpm": 48,
      "message": "องค์กรของเรานี ค่อนข้างเก่า อาจจะมีการจัดซื้อ"
    },
    {
      "message_id": 323,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.151,
      "onscreen_delay": 9.725,
      "typing_delay": 0.426,
      "typing_duration": 12.302,
      "wpm": 56,
      "message": "เข้ามา ถัดมาทำอะไร ซื้อมาแล้วก็ต้องลง Software "
    },
    {
      "message_id": 324,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.301,
      "onscreen_delay": 5.828,
      "typing_delay": 2.473,
      "typing_duration": 7.683,
      "wpm": 41,
      "message": "หรือจะเพิ่มบุคลากรไหม "
    },
    {
      "message_id": 325,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.3,
      "onscreen_delay": 4.111,
      "typing_delay": 0.189,
      "typing_duration": 14.302,
      "wpm": 48,
      "message": "บุคลากรไม่เพียงพอ หรือว่าไม่มีทักษะด้านอุปกรณ์"
    },
    {
      "message_id": 326,
      "agent_id": 33,
      "delay": 10.301,
      "onscreen_delay": 9.968,
      "typing_delay": 0.333,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 47,
      "message": "ที่เพิ่มาใหม่ มันก็จะเป็น โปรเจกต์ที่มี 1 2 3 P"
    },
    {
      "message_id": 327,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 9.686,
      "typing_delay": 1.313,
      "typing_duration": 11.038,
      "wpm": 46,
      "message": "management ก็ต้องควบคุมที่เกิดขึ้น "
    },
    {
      "message_id": 328,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.036,
      "onscreen_delay": 6.133,
      "typing_delay": 0.903,
      "typing_duration": 8.35,
      "wpm": 61,
      "message": "จัดลำดับความสำคัญด้วยว่าโครงการไหน"
    },
    {
      "message_id": 329,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.349,
      "onscreen_delay": 3.812,
      "typing_delay": 0.537,
      "typing_duration": 6.537,
      "wpm": 78,
      "message": "สำคัญ 1 2 3 ต้องเกิดอันไหนก่อนนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 330,
      "agent_id": 33,
      "delay": 2.536,
      "onscreen_delay": 1.213,
      "typing_delay": 1.323,
      "typing_duration": 12.48,
      "wpm": 41,
      "message": "ถัดมา ความเสี่ยง Demand management "
    },
    {
      "message_id": 331,
      "agent_id": 36,
      "delay": 8.479,
      "onscreen_delay": 3.897,
      "typing_delay": 4.582,
      "typing_duration": 9.913,
      "wpm": 42,
      "message": "ความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้นในการ"
    },
    {
      "message_id": 332,
      "agent_id": 12,
      "delay": 5.913,
      "onscreen_delay": 3.758,
      "typing_delay": 2.155,
      "typing_duration": 8.966,
      "wpm": 38,
      "message": "ทำให้ Performance ก็คือ"
    },
    {
      "message_id": 333,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.965,
      "onscreen_delay": 4.567,
      "typing_delay": 0.398,
      "typing_duration": 7.478,
      "wpm": 60,
      "message": "สมรรถนะการทำงานลดลง ความเสี่ยง"
    },
    {
      "message_id": 334,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.477,
      "onscreen_delay": 2.808,
      "typing_delay": 0.669,
      "typing_duration": 13.068,
      "wpm": 45,
      "message": "ที่จะเกิดขึ้นเกี่ยวกับตัวสารสนเทศของเรา "
    },
    {
      "message_id": 335,
      "agent_id": 36,
      "delay": 9.067,
      "onscreen_delay": 8.013,
      "typing_delay": 1.054,
      "typing_duration": 11.958,
      "wpm": 59,
      "message": "ว่าความเสี่ยงตัวไหนที่จะเกิด กระบวนการตัวไหนที่"
    },
    {
      "message_id": 336,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.956,
      "onscreen_delay": 7.618,
      "typing_delay": 0.338,
      "typing_duration": 8.595,
      "wpm": 59,
      "message": "ทำงานที่ส่งผลให้กระบวนการทำงานหลัก"
    },
    {
      "message_id": 337,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.594,
      "onscreen_delay": 4.393,
      "typing_delay": 0.201,
      "typing_duration": 6.057,
      "wpm": 87,
      "message": "ขององค์กรนี่เกิดผิดพลาดหรือว่าช้าลง"
    },
    {
      "message_id": 338,
      "agent_id": 33,
      "delay": 2.056,
      "onscreen_delay": 1.375,
      "typing_delay": 0.681,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 44,
      "message": "นั่นเองนะคะ มันก็ต้องดูความเสี่ยงอีก ฮาร์ดแว"
    },
    {
      "message_id": 339,
      "agent_id": 36,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 9.948,
      "typing_delay": 1.052,
      "typing_duration": 7.61,
      "wpm": 55,
      "message": "หรือเปล่า หรืออุปกรณ์ถ้าเกิด"
    },
    {
      "message_id": 340,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.999,
      "onscreen_delay": 5.982,
      "typing_delay": 1.017,
      "typing_duration": 9.739,
      "wpm": 71,
      "message": "ภัยธรรมชาติเกิดขึ้น ความเสี่ยงมันเกิดขึ้นมาได้"
    },
    {
      "message_id": 341,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.738,
      "onscreen_delay": 5.378,
      "typing_delay": 0.36,
      "typing_duration": 7.11,
      "wpm": 76,
      "message": "หลากหลาย หรือว่าเกิดมาจากคู่แข่งนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 342,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.11,
      "onscreen_delay": 2.97,
      "typing_delay": 0.14,
      "typing_duration": 9.452,
      "wpm": 48,
      "message": "ที่อาจจะ ไม่ว่าจะเป็นการส่งพวก "
    },
    {
      "message_id": 343,
      "agent_id": 36,
      "delay": 5.451,
      "onscreen_delay": 4.276,
      "typing_delay": 1.175,
      "typing_duration": 10.615,
      "wpm": 52,
      "message": "การ Hack ข้อมูลอะไรต่าง ๆ เราก็ต้องมี"
    },
    {
      "message_id": 344,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.613,
      "onscreen_delay": 5.839,
      "typing_delay": 0.774,
      "typing_duration": 12.435,
      "wpm": 58,
      "message": "วิธีการรับมือกับความเสี่ยงที่เกิดขึ้นภายในองค์กร"
    },
    {
      "message_id": 345,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.434,
      "onscreen_delay": 8.087,
      "typing_delay": 0.347,
      "typing_duration": 6.346,
      "wpm": 57,
      "message": "นะคะ ซึ่งการจัดการแล้วก็"
    },
    {
      "message_id": 346,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.433,
      "onscreen_delay": 4.183,
      "typing_delay": 0.25,
      "typing_duration": 11.223,
      "wpm": 45,
      "message": "วางแผนเกี่ยวกับผุ้ดูแลระบบสารสนเทศ"
    },
    {
      "message_id": 347,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.222,
      "onscreen_delay": 6.7,
      "typing_delay": 0.522,
      "typing_duration": 6.45,
      "wpm": 84,
      "message": "ก็ต้องรับมือตรงนี้ด้วยนะคะ เพื่ออะไร "
    },
    {
      "message_id": 348,
      "agent_id": 12,
      "delay": 3.22,
      "onscreen_delay": 2.879,
      "typing_delay": 0.341,
      "typing_duration": 11.028,
      "wpm": 67,
      "message": "เพื่อให้เกิดธรรมาภิบาลทางเทคโนโลยีสารสนเทศนั่นเอง"
    },
    {
      "message_id": 349,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.028,
      "onscreen_delay": 6.733,
      "typing_delay": 0.295,
      "typing_duration": 4.574,
      "wpm": 13,
      "message": "นะคะ "
    },
    {
      "message_id": 350,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.028,
      "onscreen_delay": 0.037,
      "typing_delay": 2.991,
      "typing_duration": 11.291,
      "wpm": 36,
      "message": "คราวนี้จะมาดู 10 หัวข้อนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 351,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.29,
      "onscreen_delay": 6.123,
      "typing_delay": 1.167,
      "typing_duration": 6.184,
      "wpm": 53,
      "message": "เกี่ยวกับผู้บริหารนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 352,
      "agent_id": 12,
      "delay": 3.289,
      "onscreen_delay": 2.421,
      "typing_delay": 0.868,
      "typing_duration": 6.04,
      "wpm": 22,
      "message": "ที่ได้รับ"
    },
    {
      "message_id": 353,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.039,
      "onscreen_delay": 0.627,
      "typing_delay": 1.412,
      "typing_duration": 7.756,
      "wpm": 54,
      "message": "เป็นคำชื่นชมว่าเป็นผู้บริหาร"
    },
    {
      "message_id": 354,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.755,
      "onscreen_delay": 3.544,
      "typing_delay": 0.211,
      "typing_duration": 12.686,
      "wpm": 51,
      "message": "ที่ดีนะคะ เราก็ไปรับการรีวิวมา ไปถามข้อสรุป"
    },
    {
      "message_id": 355,
      "agent_id": 36,
      "delay": 8.686,
      "onscreen_delay": 8.241,
      "typing_delay": 0.445,
      "typing_duration": 7.34,
      "wpm": 78,
      "message": "มาว่าเขาเป็นผู้บริหารที่ดีนี่เขาต้องมี "
    },
    {
      "message_id": 356,
      "agent_id": 12,
      "delay": 4.684,
      "onscreen_delay": 3.094,
      "typing_delay": 1.59,
      "typing_duration": 10.374,
      "wpm": 55,
      "message": "อะไรบ้างนั่นเองนะคะ ก็จะเป็น 10 หัวข้อ"
    },
    {
      "message_id": 357,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.373,
      "onscreen_delay": 5.526,
      "typing_delay": 0.847,
      "typing_duration": 13.527,
      "wpm": 40,
      "message": "จากตัวนิตยสารที่เขาไปโพลหรือไปสอบถาม"
    },
    {
      "message_id": 358,
      "agent_id": 33,
      "delay": 9.526,
      "onscreen_delay": 9.065,
      "typing_delay": 0.461,
      "typing_duration": 13.835,
      "wpm": 47,
      "message": "มานั่นเองนะคะ โดยผู้บริหารเกี่ยวกับสารสนเทศ"
    },
    {
      "message_id": 359,
      "agent_id": 36,
      "delay": 9.834,
      "onscreen_delay": 9.258,
      "typing_delay": 0.576,
      "typing_duration": 14.848,
      "wpm": 21,
      "message": "สนเทศหรือว่า CIO Ship"
    },
    {
      "message_id": 360,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.847,
      "onscreen_delay": 9.816,
      "typing_delay": 1.031,
      "typing_duration": 7.721,
      "wpm": 58,
      "message": "นะคะ ก็จะมี 10 หัวข้อ อันที่ 1 "
    },
    {
      "message_id": 361,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.846,
      "onscreen_delay": 6.481,
      "typing_delay": 0.365,
      "typing_duration": 5.811,
      "wpm": 75,
      "message": "ก็จะเป็นลักษณะกลยุทธ์ กลยุทธ์"
    },
    {
      "message_id": 362,
      "agent_id": 33,
      "delay": 2.845,
      "onscreen_delay": 2.362,
      "typing_delay": 0.483,
      "typing_duration": 8.135,
      "wpm": 48,
      "message": "ขององค์กร การวางแผนนั่นล่ะ "
    },
    {
      "message_id": 363,
      "agent_id": 36,
      "delay": 4.134,
      "onscreen_delay": 0.724,
      "typing_delay": 3.41,
      "typing_duration": 6.651,
      "wpm": 27,
      "message": "ธุรกิจของเรา"
    },
    {
      "message_id": 364,
      "agent_id": 12,
      "delay": 2.65,
      "onscreen_delay": 1.588,
      "typing_delay": 1.062,
      "typing_duration": 14.236,
      "wpm": 51,
      "message": "กลยุทธ์ทางเทคโนโลยีสารสนเทศ กลยุทธ์ทางด้านธุรกิจ "
    },
    {
      "message_id": 365,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.235,
      "onscreen_delay": 9.627,
      "typing_delay": 0.608,
      "typing_duration": 8.192,
      "wpm": 62,
      "message": "แล้วก็ธรรมาภิบาลของเรา พวกนี้มันจะ"
    },
    {
      "message_id": 366,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.235,
      "onscreen_delay": 4.999,
      "typing_delay": 1.236,
      "typing_duration": 13.468,
      "wpm": 41,
      "message": "ไปแบ รูปแบที่จะควบคู่กัน เรามีกลยุทธ์"
    },
    {
      "message_id": 367,
      "agent_id": 36,
      "delay": 9.466,
      "onscreen_delay": 8.29,
      "typing_delay": 1.176,
      "typing_duration": 5.513,
      "wpm": 63,
      "message": "วางแผนไว้แล้วแบบนี้นะคะ "
    },
    {
      "message_id": 368,
      "agent_id": 12,
      "delay": 5.465,
      "onscreen_delay": 3.975,
      "typing_delay": 1.49,
      "typing_duration": 11.231,
      "wpm": 36,
      "message": "ระบบสารสนเทศก็ต้องเชื่อมโยง"
    },
    {
      "message_id": 369,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.23,
      "onscreen_delay": 6.786,
      "typing_delay": 0.444,
      "typing_duration": 10.987,
      "wpm": 45,
      "message": "เพื่อ Support ให้ตัวกลยุทธ์ของเรา"
    },
    {
      "message_id": 370,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.986,
      "onscreen_delay": 6.642,
      "typing_delay": 0.344,
      "typing_duration": 14.838,
      "wpm": 35,
      "message": "เกิดประสบความสำเร็จนั่นเอง อันที่ 2 "
    },
    {
      "message_id": 371,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.837,
      "onscreen_delay": 8.345,
      "typing_delay": 2.492,
      "typing_duration": 7.219,
      "wpm": 42,
      "message": "ความต้องการของธุรกิจ "
    },
    {
      "message_id": 372,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.836,
      "onscreen_delay": 5.828,
      "typing_delay": 1.008,
      "typing_duration": 6.043,
      "wpm": 77,
      "message": "ธุรกิจของเรามีความต้องการแบบไหน "
    },
    {
      "message_id": 373,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.836,
      "onscreen_delay": 1.748,
      "typing_delay": 1.088,
      "typing_duration": 7.152,
      "wpm": 31,
      "message": "ให้บริการลูกค้า "
    },
    {
      "message_id": 374,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.151,
      "onscreen_delay": 2.211,
      "typing_delay": 0.94,
      "typing_duration": 10.532,
      "wpm": 33,
      "message": "หรือขายอุปกรณ์ขายสินค้า "
    },
    {
      "message_id": 375,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.528,
      "onscreen_delay": 5.985,
      "typing_delay": 0.543,
      "typing_duration": 10.237,
      "wpm": 69,
      "message": "มีความต้องการอย่างไร มีความให้บริการลูกค้าที่ดี "
    },
    {
      "message_id": 376,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.236,
      "onscreen_delay": 5.38,
      "typing_delay": 0.856,
      "typing_duration": 10.712,
      "wpm": 34,
      "message": "มีผลตอบรับที่รวดเร็วหรือ"
    },
    {
      "message_id": 377,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.712,
      "onscreen_delay": 6.437,
      "typing_delay": 0.275,
      "typing_duration": 7.667,
      "wpm": 102,
      "message": "ผลิตสินค้าที่เป็นตัวสินค้าใหม่ ๆ มีนวัตกรรมใหม่ ๆ ก็"
    },
    {
      "message_id": 378,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.663,
      "onscreen_delay": 2.85,
      "typing_delay": 0.813,
      "typing_duration": 13.522,
      "wpm": 54,
      "message": "แล้วแต่ความต้องการของผู้บริโภค พูดง่้าย ๆ นั่นเอง"
    },
    {
      "message_id": 379,
      "agent_id": 36,
      "delay": 9.518,
      "onscreen_delay": 7.689,
      "typing_delay": 1.829,
      "typing_duration": 4.861,
      "wpm": 15,
      "message": "ถัดมา"
    },
    {
      "message_id": 380,
      "agent_id": 12,
      "delay": 5.516,
      "onscreen_delay": 4.426,
      "typing_delay": 1.09,
      "typing_duration": 10.935,
      "wpm": 100,
      "message": "ข้อ 3 นะคะ ก็จะเป้น Reliability \u0026 scalability of infrastructure \u0026 service "
    },
    {
      "message_id": 381,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.934,
      "onscreen_delay": 0.854,
      "typing_delay": 6.08,
      "typing_duration": 6.08,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 382,
      "agent_id": 33,
      "delay": 2.933,
      "onscreen_delay": 1.714,
      "typing_delay": 1.219,
      "typing_duration": 13.658,
      "wpm": 30,
      "message": "ก็จะเป็นลักษณะการน่าชื่อถือ"
    },
    {
      "message_id": 383,
      "agent_id": 36,
      "delay": 9.656,
      "onscreen_delay": 8.377,
      "typing_delay": 1.279,
      "typing_duration": 6.855,
      "wpm": 50,
      "message": "การยืดหยุ่นแล้วก็การมอง"
    },
    {
      "message_id": 384,
      "agent_id": 12,
      "delay": 5.655,
      "onscreen_delay": 5.243,
      "typing_delay": 0.412,
      "typing_duration": 5.651,
      "wpm": 90,
      "message": "ภาพองค์รวมแล้วก็การให้บริการของเรา"
    },
    {
      "message_id": 385,
      "agent_id": 14,
      "delay": 1.654,
      "onscreen_delay": 1.184,
      "typing_delay": 0.47,
      "typing_duration": 6.131,
      "wpm": 46,
      "message": "ว่าการเป็นผู้บริหาร"
    },
    {
      "message_id": 386,
      "agent_id": 33,
      "delay": 2.13,
      "onscreen_delay": 1.658,
      "typing_delay": 0.472,
      "typing_duration": 9.317,
      "wpm": 48,
      "message": "นี่ ก็ต้องมีความน่าชื่อถือนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 387,
      "agent_id": 36,
      "delay": 5.316,
      "onscreen_delay": 2.96,
      "typing_delay": 2.356,
      "typing_duration": 12.763,
      "wpm": 34,
      "message": "กำหนดโครงการหรือกำหนด Project "
    },
    {
      "message_id": 388,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.762,
      "onscreen_delay": 8.231,
      "typing_delay": 0.531,
      "typing_duration": 9.841,
      "wpm": 56,
      "message": "อะไรขึ้นมาว่าจะวางแผนว่าจะสำเร็จภายใน"
    },
    {
      "message_id": 389,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.84,
      "onscreen_delay": 3.674,
      "typing_delay": 2.166,
      "typing_duration": 6.887,
      "wpm": 30,
      "message": "กี่เดือน กี่ปี "
    },
    {
      "message_id": 390,
      "agent_id": 33,
      "delay": 2.886,
      "onscreen_delay": 1.563,
      "typing_delay": 1.323,
      "typing_duration": 10.864,
      "wpm": 41,
      "message": "แล้วพร้อมใช่งานได้เลยหรือเปล่า "
    },
    {
      "message_id": 391,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.862,
      "onscreen_delay": 5.075,
      "typing_delay": 1.787,
      "typing_duration": 9.248,
      "wpm": 47,
      "message": "อันนี้ก็จะเป็นสิ่งที่ส่งผลให้"
    },
    {
      "message_id": 392,
      "agent_id": 12,
      "delay": 5.247,
      "onscreen_delay": 4.814,
      "typing_delay": 0.433,
      "typing_duration": 12.741,
      "wpm": 52,
      "message": "ภาพลักษณ์ของแผนกรวมถึงภาพลักษณ์ขององค์กรด้วย"
    },
    {
      "message_id": 393,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.74,
      "onscreen_delay": 8.554,
      "typing_delay": 0.186,
      "typing_duration": 7.85,
      "wpm": 82,
      "message": "เช่นเดียวกัน Innovation นวัตกรรมที่เกิดขึ้น "
    },
    {
      "message_id": 394,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.74,
      "onscreen_delay": 3.661,
      "typing_delay": 1.079,
      "typing_duration": 9.26,
      "wpm": 42,
      "message": "เราเอาตัวนวัตกรรมอะไรมาใช้"
    },
    {
      "message_id": 395,
      "agent_id": 36,
      "delay": 5.259,
      "onscreen_delay": 3.568,
      "typing_delay": 1.691,
      "typing_duration": 7.331,
      "wpm": 61,
      "message": "กับหน่วงงานกับองค์กรของเรานะคะ "
    },
    {
      "message_id": 396,
      "agent_id": 12,
      "delay": 3.33,
      "onscreen_delay": 2.808,
      "typing_delay": 0.522,
      "typing_duration": 10.115,
      "wpm": 53,
      "message": "กับตัวซอฟต์แวร์ใหม่ ๆ ที่ถูกผลิตขึ้น"
    },
    {
      "message_id": 397,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.114,
      "onscreen_delay": 5.883,
      "typing_delay": 0.231,
      "typing_duration": 6.775,
      "wpm": 75,
      "message": "มารองรับกับการให้บริการลูกค้า หรือ"
    },
    {
      "message_id": 398,
      "agent_id": 33,
      "delay": 2.773,
      "onscreen_delay": 2.18,
      "typing_delay": 0.593,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 41,
      "message": "นวัตกรรมที่มาใช้ในการผลิตสินค้า แล้วช่วยล"
    },
    {
      "message_id": 399,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 10.209,
      "typing_delay": 0.79,
      "typing_duration": 8.19,
      "wpm": 51,
      "message": "ไหม ช่วยลดทรัพยากรบุคคลก็คือ"
    },
    {
      "message_id": 400,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.997,
      "onscreen_delay": 5.848,
      "typing_delay": 1.149,
      "typing_duration": 8.237,
      "wpm": 64,
      "message": "ใช้คนที่น้อยลง เราไม่ต้องจ้างคนเยอะ "
    },
    {
      "message_id": 401,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.236,
      "onscreen_delay": 3.531,
      "typing_delay": 0.705,
      "typing_duration": 9.45,
      "wpm": 37,
      "message": "ดังนั้น เงินที่ใช้ในการ"
    },
    {
      "message_id": 402,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.449,
      "onscreen_delay": 4.894,
      "typing_delay": 0.555,
      "typing_duration": 13.989,
      "wpm": 43,
      "message": "ผลิตสินค้าตรงนี้ก็จะลดลง เมื่อลดลงผลกำไร"
    },
    {
      "message_id": 403,
      "agent_id": 36,
      "delay": 9.986,
      "onscreen_delay": 9.483,
      "typing_delay": 0.503,
      "typing_duration": 10.783,
      "wpm": 60,
      "message": "ก็จะมากขึ้นก็คือต้นทุนก็จะน้อยลงนั่นเองนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 404,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.78,
      "onscreen_delay": 3.962,
      "typing_delay": 2.818,
      "typing_duration": 6.73,
      "wpm": 22,
      "message": "ถัดมาข้อ 5 "
    },
    {
      "message_id": 405,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.779,
      "onscreen_delay": 0.657,
      "typing_delay": 2.122,
      "typing_duration": 6.993,
      "wpm": 69,
      "message": "Deal with executive \u0026 board นะคะ "
    },
    {
      "message_id": 406,
      "agent_id": 33,
      "delay": 2.992,
      "onscreen_delay": 2.61,
      "typing_delay": 0.382,
      "typing_duration": 11.49,
      "wpm": 40,
      "message": "ก็จะเป็นลักษณะการดูแลบริหารนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 407,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.489,
      "onscreen_delay": 6.432,
      "typing_delay": 1.057,
      "typing_duration": 8.529,
      "wpm": 53,
      "message": "เกี่ยวกับผู้บริหารระดับสูงนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 408,
      "agent_id": 12,
      "delay": 4.528,
      "onscreen_delay": 4.08,
      "typing_delay": 0.448,
      "typing_duration": 10.599,
      "wpm": 50,
      "message": "แล้วก็พวกคณะกรรมการ ผู้จัดการต่าง ๆ "
    },
    {
      "message_id": 409,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.598,
      "onscreen_delay": 5.456,
      "typing_delay": 1.142,
      "typing_duration": 7.038,
      "wpm": 49,
      "message": "ก็ต้องไปควบคู่กัน ก็คือ"
    },
    {
      "message_id": 410,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.036,
      "onscreen_delay": 0.411,
      "typing_delay": 2.625,
      "typing_duration": 14.557,
      "wpm": 28,
      "message": "ผู้บริหารระดับสูงนะคะ ก้รับ"
    },
    {
      "message_id": 411,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.554,
      "onscreen_delay": 9.559,
      "typing_delay": 0.995,
      "typing_duration": 11.724,
      "wpm": 50,
      "message": "ตัวนโยบาลหรือวางแผนกลยุทธ์ต่าง ๆ เข้ามา "
    },
    {
      "message_id": 412,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.723,
      "onscreen_delay": 5.192,
      "typing_delay": 2.531,
      "typing_duration": 6.72,
      "wpm": 29,
      "message": "ผู้จัดการนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 413,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.722,
      "onscreen_delay": 3.547,
      "typing_delay": 0.175,
      "typing_duration": 7.415,
      "wpm": 81,
      "message": "แต่ละแผนกนะคะ ระดับสูงก็จะรับแผนพวกนี้มา"
    },
    {
      "message_id": 414,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.413,
      "onscreen_delay": 2.655,
      "typing_delay": 0.758,
      "typing_duration": 9.893,
      "wpm": 36,
      "message": "แล้วก็จัดการนะคะ ตามแผนก"
    },
    {
      "message_id": 415,
      "agent_id": 36,
      "delay": 5.892,
      "onscreen_delay": 5.446,
      "typing_delay": 0.446,
      "typing_duration": 9.854,
      "wpm": 53,
      "message": "ก็คือสั่งนโยบาลนี้ว่าแผนกไหนควรจะทำ"
    },
    {
      "message_id": 416,
      "agent_id": 12,
      "delay": 5.85,
      "onscreen_delay": 5.45,
      "typing_delay": 0.4,
      "typing_duration": 10.165,
      "wpm": 66,
      "message": "อะไรบ้างนะคะ ตามตัวโครงการหรือว่าแผนที่วางไว้"
    },
    {
      "message_id": 417,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.164,
      "onscreen_delay": 5.925,
      "typing_delay": 0.239,
      "typing_duration": 6.735,
      "wpm": 24,
      "message": "นั่นเองนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 418,
      "agent_id": 33,
      "delay": 2.831,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 2.831,
      "typing_duration": 7.013,
      "wpm": 32,
      "message": "ถัดมาข้อ 6 นะคะ"
    },
    {
      "message_id": 419,
      "agent_id": 36,
      "delay": 3.012,
      "onscreen_delay": 1.302,
      "typing_delay": 1.71,
      "typing_duration": 7.566,
      "wpm": 42,
      "message": "ตัวเงินลงทุนพูดง่าย ๆ "
    },
    {
      "message_id": 420,
      "agent_id": 12,
      "delay": 3.565,
      "onscreen_delay": 1.654,
      "typing_delay": 1.911,
      "typing_duration": 13.772,
      "wpm": 47,
      "message": "Cost, budget แล้วก็ resource นะคะ พูดง่าย ๆ "
    },
    {
      "message_id": 421,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.77,
      "onscreen_delay": 9.514,
      "typing_delay": 0.256,
      "typing_duration": 6.009,
      "wpm": 82,
      "message": "ทรัพยากรของเรา เงินลงทุนของเรานี่"
    },
    {
      "message_id": 422,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.769,
      "onscreen_delay": 4.693,
      "typing_delay": 1.076,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 38,
      "message": "ต้องใช้อย่างไร ให้เกิดประโยชน์ที่สุด ค"
    },
    {
      "message_id": 423,
      "agent_id": 36,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 9.728,
      "typing_delay": 1.272,
      "typing_duration": 8.385,
      "wpm": 43,
      "message": "คุ้มค่าที่สุดนะคะ ตามแผน"
    },
    {
      "message_id": 424,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.999,
      "onscreen_delay": 6.602,
      "typing_delay": 0.397,
      "typing_duration": 9.517,
      "wpm": 57,
      "message": "ตัวงบประมาณที่สร้างขึ้นหรือจัดวางไว้"
    },
    {
      "message_id": 425,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.515,
      "onscreen_delay": 5.287,
      "typing_delay": 0.228,
      "typing_duration": 7.124,
      "wpm": 57,
      "message": "นะคะ ใช้แล้วเกิดความคุ้มค่า "
    },
    {
      "message_id": 426,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.123,
      "onscreen_delay": 2.069,
      "typing_delay": 1.054,
      "typing_duration": 10.082,
      "wpm": 48,
      "message": "คุ้มทุนมาดที่สุดนั่นเอง ข้อที่ 7"
    },
    {
      "message_id": 427,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.082,
      "onscreen_delay": 3.781,
      "typing_delay": 2.301,
      "typing_duration": 8.422,
      "wpm": 39,
      "message": "เทคโนโลยีใหม่ ๆ ที่เรา"
    },
    {
      "message_id": 428,
      "agent_id": 12,
      "delay": 4.421,
      "onscreen_delay": 4.039,
      "typing_delay": 0.382,
      "typing_duration": 10.59,
      "wpm": 27,
      "message": "จะนำมาใช้ในหน่วยงาน"
    },
    {
      "message_id": 429,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.589,
      "onscreen_delay": 6.356,
      "typing_delay": 0.233,
      "typing_duration": 9.122,
      "wpm": 71,
      "message": "องค์กรของเรา ใช้แล้วเกิดประโยชน์ไหม ใช้แล้ว"
    },
    {
      "message_id": 430,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.121,
      "onscreen_delay": 4.444,
      "typing_delay": 0.677,
      "typing_duration": 11.924,
      "wpm": 52,
      "message": "ดีอย่างไรนั่นเองนะคะ Recruiting, training"
    },
    {
      "message_id": 431,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.923,
      "onscreen_delay": 6.219,
      "typing_delay": 1.704,
      "typing_duration": 13.193,
      "wpm": 19,
      "message": "ก็จะเป็นในกรณีที่"
    },
    {
      "message_id": 432,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.191,
      "onscreen_delay": 8.134,
      "typing_delay": 1.057,
      "typing_duration": 7.367,
      "wpm": 77,
      "message": "หน่วยงานหรือว่าองค์กรของเราฝ่ายไอทีนี่ "
    },
    {
      "message_id": 433,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.19,
      "onscreen_delay": 4.337,
      "typing_delay": 0.853,
      "typing_duration": 12.293,
      "wpm": 59,
      "message": "สมมติถ้ามองในรูปแบบฝ่าย IT เราจะเข้าใจยิ่งขึ้นนะ "
    },
    {
      "message_id": 434,
      "agent_id": 33,
      "delay": 8.292,
      "onscreen_delay": 7.544,
      "typing_delay": 0.748,
      "typing_duration": 14.218,
      "wpm": 36,
      "message": "กร สมมติมีซอฟตืแวร์ตัวใหม่เกิดขึ้น "
    },
    {
      "message_id": 435,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.217,
      "onscreen_delay": 9.293,
      "typing_delay": 0.924,
      "typing_duration": 13.213,
      "wpm": 44,
      "message": "พนักงานในหน่วยงานของเรานี่ ไม่มีความรู้"
    },
    {
      "message_id": 436,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.212,
      "onscreen_delay": 8.815,
      "typing_delay": 0.397,
      "typing_duration": 8.62,
      "wpm": 77,
      "message": "หรือเป็นซอฟต์แวร์ที่เกิดขึ้นใหม่นะคะ ดังนั้น "
    },
    {
      "message_id": 437,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.211,
      "onscreen_delay": 4.787,
      "typing_delay": 0.424,
      "typing_duration": 7.225,
      "wpm": 77,
      "message": "เราต้องมีการจัดจ้างนะคะ ก็คือรับสมัคร"
    },
    {
      "message_id": 438,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.224,
      "onscreen_delay": 2.519,
      "typing_delay": 0.705,
      "typing_duration": 13.878,
      "wpm": 45,
      "message": "บุคลากรเข้ามาใหม่ไหม หรือต้องการบุคลากรที่"
    },
    {
      "message_id": 439,
      "agent_id": 36,
      "delay": 9.877,
      "onscreen_delay": 9.165,
      "typing_delay": 0.712,
      "typing_duration": 14.159,
      "wpm": 49,
      "message": "มีความสามารถเฉพาะทางของ Hardware หรือ Software "
    },
    {
      "message_id": 440,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.156,
      "onscreen_delay": 9.41,
      "typing_delay": 0.746,
      "typing_duration": 10.203,
      "wpm": 75,
      "message": "ที่มันเกิดขึ้นมาใหม่เพื่อมาดูแลอุปกรณ์หรือซอฟต์แวร์"
    },
    {
      "message_id": 441,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.202,
      "onscreen_delay": 5.951,
      "typing_delay": 0.251,
      "typing_duration": 14.147,
      "wpm": 27,
      "message": "มันก็ต้องมีการ Recrutiing "
    },
    {
      "message_id": 442,
      "agent_id": 33,
      "delay": 10.146,
      "onscreen_delay": 8.819,
      "typing_delay": 1.327,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 38,
      "message": "รวมถึงกรณี สมมติมั่นใจว่าบุคลากรของเรา"
    },
    {
      "message_id": 443,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 10.318,
      "typing_delay": 0.681,
      "typing_duration": 10.409,
      "wpm": 68,
      "message": "และก็ส่งไปเทรน ไม่ว่าจะเป็นประเทศไทยหรือว่าต่าง"
    },
    {
      "message_id": 444,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.997,
      "onscreen_delay": 6.368,
      "typing_delay": 0.629,
      "typing_duration": 6.711,
      "wpm": 89,
      "message": "ประเทศเมื่อเขากลับมาแล้วเขาจะได้มาสอนงาน"
    },
    {
      "message_id": 445,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.995,
      "onscreen_delay": 2.743,
      "typing_delay": 0.252,
      "typing_duration": 14.955,
      "wpm": 42,
      "message": "หรือว่ามาดูแลตัวฮาร์ดแวร์ ซอฟตร์แวร๋ที่เรา"
    },
    {
      "message_id": 446,
      "agent_id": 33,
      "delay": 10.954,
      "onscreen_delay": 10.07,
      "typing_delay": 0.884,
      "typing_duration": 14.649,
      "wpm": 57,
      "message": "เขามาใหม่ได้นั่นเอง เพื่อจะเกิดประโยชน์เกี่ยวกับหน่วยงาน"
    },
    {
      "message_id": 447,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.648,
      "onscreen_delay": 9.764,
      "typing_delay": 0.884,
      "typing_duration": 11.475,
      "wpm": 44,
      "message": "ของเรานั่นเองนะคะ ข้อ 8 ต่อมาข้อ 9 "
    },
    {
      "message_id": 448,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.474,
      "onscreen_delay": 4.487,
      "typing_delay": 2.987,
      "typing_duration": 7.14,
      "wpm": 50,
      "message": "Project management ก็คือ"
    },
    {
      "message_id": 449,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.473,
      "onscreen_delay": 3.193,
      "typing_delay": 0.28,
      "typing_duration": 9.079,
      "wpm": 81,
      "message": "เกี่ยวกับการจัดการตัวโครงการนั่นเอง อย่างที่บอกไป"
    },
    {
      "message_id": 450,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.078,
      "onscreen_delay": 4.591,
      "typing_delay": 0.487,
      "typing_duration": 12.861,
      "wpm": 34,
      "message": "ว่าในหน่วยงานก้จะมีโครงการที่"
    },
    {
      "message_id": 451,
      "agent_id": 36,
      "delay": 8.86,
      "onscreen_delay": 7.749,
      "typing_delay": 1.111,
      "typing_duration": 11.504,
      "wpm": 59,
      "message": "ค่อนข้างหลากหลาย เพราะฉะนั้นผู้บริหารก็ต้องดู"
    },
    {
      "message_id": 452,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.503,
      "onscreen_delay": 6.977,
      "typing_delay": 0.526,
      "typing_duration": 9.224,
      "wpm": 80,
      "message": "ลำดับความสำคัญ ลำดับความเป็นไปได้แล้วก็ผลประโยชน์"
    },
    {
      "message_id": 453,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.223,
      "onscreen_delay": 4.98,
      "typing_delay": 0.243,
      "typing_duration": 10.468,
      "wpm": 85,
      "message": "ที่มันเกิดขึ้นจากตัวโครงการต่าง ๆ พูดง่าย ๆ ก็คือเรียงลำดับ"
    },
    {
      "message_id": 454,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.468,
      "onscreen_delay": 5.041,
      "typing_delay": 1.427,
      "typing_duration": 8.385,
      "wpm": 41,
      "message": "ความสำคัญที่เหมาะสมนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 455,
      "agent_id": 36,
      "delay": 4.384,
      "onscreen_delay": 3.882,
      "typing_delay": 0.502,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 52,
      "message": "ตามที่ผู้บริหารมองภาพรวม และที่จะเกิดประโยนช์ต่อองค์"
    },
    {
      "message_id": 456,
      "agent_id": 12,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 7.138,
      "typing_delay": 3.862,
      "typing_duration": 6.081,
      "wpm": 42,
      "message": "Knowledge ความรู้ "
    },
    {
      "message_id": 457,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.999,
      "onscreen_delay": 4.543,
      "typing_delay": 2.456,
      "typing_duration": 12.169,
      "wpm": 27,
      "message": "ความรู้ที่จะเกิดขึ้นมา"
    },
    {
      "message_id": 458,
      "agent_id": 33,
      "delay": 8.167,
      "onscreen_delay": 7.536,
      "typing_delay": 0.631,
      "typing_duration": 12.42,
      "wpm": 53,
      "message": "ในหน่วยงาน หรือว่าองคืกรของเรา อย่างที่บอกไป"
    },
    {
      "message_id": 459,
      "agent_id": 36,
      "delay": 8.418,
      "onscreen_delay": 7.764,
      "typing_delay": 0.654,
      "typing_duration": 13.758,
      "wpm": 44,
      "message": "ลักษณะเทคโนโลยีใหม่ ๆ นวัตกรรมใหม่ ๆ ที่"
    },
    {
      "message_id": 460,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.756,
      "onscreen_delay": 8.905,
      "typing_delay": 0.851,
      "typing_duration": 7.813,
      "wpm": 84,
      "message": "จะนำมาใช้นะคะ กับหน่วยงานกับองค์กรของเราแล้ว"
    },
    {
      "message_id": 461,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.756,
      "onscreen_delay": 4.889,
      "typing_delay": 0.867,
      "typing_duration": 8.171,
      "wpm": 81,
      "message": "เกิดประโยชน์นั่นเอง อันนี้ก็ต้องเหมือนมองว่า"
    },
    {
      "message_id": 462,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.17,
      "onscreen_delay": 3.138,
      "typing_delay": 1.032,
      "typing_duration": 12.175,
      "wpm": 30,
      "message": "เทคโนโลยีเทรนที่เกิดขึ้น "
    },
    {
      "message_id": 463,
      "agent_id": 36,
      "delay": 8.174,
      "onscreen_delay": 7.435,
      "typing_delay": 0.739,
      "typing_duration": 7.411,
      "wpm": 87,
      "message": "เขามีอะไรบ้าง แล้วเอามาใช้แล้วมันเหมาะสมกับ"
    },
    {
      "message_id": 464,
      "agent_id": 12,
      "delay": 4.173,
      "onscreen_delay": 2.882,
      "typing_delay": 1.291,
      "typing_duration": 8.437,
      "wpm": 82,
      "message": "หน่วยงานหรือว่าองค์กรของเราหรือเปล่าแล้วจะเกิด"
    },
    {
      "message_id": 465,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.436,
      "onscreen_delay": 4.11,
      "typing_delay": 0.326,
      "typing_duration": 10.015,
      "wpm": 84,
      "message": "ประโยชน์อย่างไรบ้างนั่นเองนะคะ อันนั้นก็จะเป็น 10 หัวข้อ"
    },
    {
      "message_id": 466,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.014,
      "onscreen_delay": 5.712,
      "typing_delay": 0.302,
      "typing_duration": 12.956,
      "wpm": 27,
      "message": "หลัก ๆ ของผู้บริหาร CIO "
    },
    {
      "message_id": 467,
      "agent_id": 36,
      "delay": 8.955,
      "onscreen_delay": 8.556,
      "typing_delay": 0.399,
      "typing_duration": 13.566,
      "wpm": 19,
      "message": "เทคโนโลยีสารสนเทศ "
    },
    {
      "message_id": 468,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.565,
      "onscreen_delay": 8.076,
      "typing_delay": 1.489,
      "typing_duration": 12.454,
      "wpm": 51,
      "message": "ที่เป็นผู้บริหารสูงสุดเกี่ยวกับไอทีนั่นเอง"
    },
    {
      "message_id": 469,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.453,
      "onscreen_delay": 7.986,
      "typing_delay": 0.467,
      "typing_duration": 10.971,
      "wpm": 53,
      "message": "ที่เราจะมาดูว่ามันต้องมี 10 หัวข้อนี้นะ "
    },
    {
      "message_id": 470,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.97,
      "onscreen_delay": 6.523,
      "typing_delay": 0.447,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 38,
      "message": "มันจะเกิดธรรมาภิบาลก็คือกระบวนการสารสน"
    },
    {
      "message_id": 471,
      "agent_id": 36,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 10.221,
      "typing_delay": 0.779,
      "typing_duration": 6.363,
      "wpm": 57,
      "message": "และค่อนข้างดีนั่นเองนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 472,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.999,
      "onscreen_delay": 2.67,
      "typing_delay": 4.329,
      "typing_duration": 6.27,
      "wpm": 12,
      "message": "ถัดมา "
    },
    {
      "message_id": 473,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.997,
      "onscreen_delay": 0.614,
      "typing_delay": 2.383,
      "typing_duration": 6.718,
      "wpm": 33,
      "message": "มาพูดถึงกลยุทธ์"
    },
    {
      "message_id": 474,
      "agent_id": 33,
      "delay": 2.717,
      "onscreen_delay": 2.087,
      "typing_delay": 0.63,
      "typing_duration": 13.265,
      "wpm": 43,
      "message": "นะคะ ที่เขามองภาพเกี่ยวกับตัวเทคโนโลยี"
    },
    {
      "message_id": 475,
      "agent_id": 36,
      "delay": 9.264,
      "onscreen_delay": 8.418,
      "typing_delay": 0.846,
      "typing_duration": 9.478,
      "wpm": 51,
      "message": "สารสนเทศนะคะ ว่าทำแล้วถูกต้องตาม"
    },
    {
      "message_id": 476,
      "agent_id": 12,
      "delay": 5.477,
      "onscreen_delay": 4.769,
      "typing_delay": 0.708,
      "typing_duration": 4.469,
      "wpm": 64,
      "message": "นี้หรือเปล่านั่นเอง "
    },
    {
      "message_id": 477,
      "agent_id": 14,
      "delay": 1.746,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 1.746,
      "typing_duration": 13.875,
      "wpm": 46,
      "message": "ข้ออันแรก ก็คือ Inline with business vision "
    },
    {
      "message_id": 478,
      "agent_id": 33,
      "delay": 9.874,
      "onscreen_delay": 7.024,
      "typing_delay": 2.85,
      "typing_duration": 13.893,
      "wpm": 26,
      "message": "ใช่ไหม ก็จะเป็นลักษณะการ"
    },
    {
      "message_id": 479,
      "agent_id": 36,
      "delay": 9.892,
      "onscreen_delay": 7.689,
      "typing_delay": 2.203,
      "typing_duration": 4.419,
      "wpm": 20,
      "message": "มองว่า"
    },
    {
      "message_id": 480,
      "agent_id": 12,
      "delay": 5.89,
      "onscreen_delay": 5.07,
      "typing_delay": 0.82,
      "typing_duration": 7.615,
      "wpm": 71,
      "message": "มุมมองเกี่ยวกับธุรกิจนี่ในการทำมานี่ "
    },
    {
      "message_id": 481,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.614,
      "onscreen_delay": 2.764,
      "typing_delay": 0.85,
      "typing_duration": 9.39,
      "wpm": 32,
      "message": "มันจะประสบความสำเร็จ"
    },
    {
      "message_id": 482,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.389,
      "onscreen_delay": 4.835,
      "typing_delay": 0.554,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 42,
      "message": "ในมุมมองด้านไหนบ้างระคะ เหมือนแผนธุรกิจที่"
    },
    {
      "message_id": 483,
      "agent_id": 36,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 10.034,
      "typing_delay": 0.966,
      "typing_duration": 11.429,
      "wpm": 31,
      "message": "น่ะค่ะ ภายในองค์กรของเรา"
    },
    {
      "message_id": 484,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.428,
      "onscreen_delay": 7.011,
      "typing_delay": 0.417,
      "typing_duration": 8.36,
      "wpm": 83,
      "message": "มันจะเกิดประโยชน์จริงหรือเปล่า แน่นอนว่าการวาง"
    },
    {
      "message_id": 485,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.359,
      "onscreen_delay": 4.085,
      "typing_delay": 0.274,
      "typing_duration": 9.994,
      "wpm": 72,
      "message": "แผนธุรกิจนี่มันก็ต้องมีการเปรียบเทียบ ก็คือการนำ"
    },
    {
      "message_id": 486,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.993,
      "onscreen_delay": 5.793,
      "typing_delay": 0.2,
      "typing_duration": 10.301,
      "wpm": 35,
      "message": "เอาข้อมูลทั้งภายในองค์กร"
    },
    {
      "message_id": 487,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.3,
      "onscreen_delay": 5.65,
      "typing_delay": 0.65,
      "typing_duration": 10.714,
      "wpm": 41,
      "message": "ข้อมูลของนอกองค์กรนี่มารวมกัน "
    },
    {
      "message_id": 488,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.713,
      "onscreen_delay": 5.89,
      "typing_delay": 0.823,
      "typing_duration": 7.545,
      "wpm": 64,
      "message": "ตัวมุมมองของธุรกิจที่เราจะวางแผน "
    },
    {
      "message_id": 489,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.543,
      "onscreen_delay": 2.442,
      "typing_delay": 1.101,
      "typing_duration": 8.517,
      "wpm": 69,
      "message": "ไม่ว่าจะเป็นแผนกลยุทธ์หรือว่าแผนระยะยาว"
    },
    {
      "message_id": 490,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.516,
      "onscreen_delay": 3.977,
      "typing_delay": 0.539,
      "typing_duration": 11.567,
      "wpm": 60,
      "message": "ขององค์กรของเรานี่ มันจะเกิดความเป็นไปได้ หรือ"
    },
    {
      "message_id": 491,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.566,
      "onscreen_delay": 6.962,
      "typing_delay": 0.604,
      "typing_duration": 6.173,
      "wpm": 85,
      "message": "ผลกระทบอะไรหรือเปล่า คราวนี้เราจะมา"
    },
    {
      "message_id": 492,
      "agent_id": 12,
      "delay": 3.565,
      "onscreen_delay": 3.244,
      "typing_delay": 0.321,
      "typing_duration": 6.199,
      "wpm": 60,
      "message": "วางในกรณีที่วางแผนระยะยาว"
    },
    {
      "message_id": 493,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.197,
      "onscreen_delay": 1.621,
      "typing_delay": 0.576,
      "typing_duration": 6.208,
      "wpm": 92,
      "message": "นะคะ Long term view roadmap แผนระยะยาว"
    },
    {
      "message_id": 494,
      "agent_id": 33,
      "delay": 2.208,
      "onscreen_delay": 1.274,
      "typing_delay": 0.934,
      "typing_duration": 9.45,
      "wpm": 48,
      "message": "ของเราอาจจะเป็น 3 ปี 5 ปี 3 ปี"
    },
    {
      "message_id": 495,
      "agent_id": 36,
      "delay": 5.449,
      "onscreen_delay": 4.984,
      "typing_delay": 0.465,
      "typing_duration": 9.769,
      "wpm": 54,
      "message": "มีการเพิ่มผลกำไรกี่เปอร์เซ็นต์ หรือ "
    },
    {
      "message_id": 496,
      "agent_id": 12,
      "delay": 5.768,
      "onscreen_delay": 4.346,
      "typing_delay": 1.422,
      "typing_duration": 7.808,
      "wpm": 58,
      "message": "5 ปีเราจะมีการเพิ่มสาขากี่สาขา "
    },
    {
      "message_id": 497,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.807,
      "onscreen_delay": 3.034,
      "typing_delay": 0.773,
      "typing_duration": 5.493,
      "wpm": 25,
      "message": "หรือ 3 ปี "
    },
    {
      "message_id": 498,
      "agent_id": 33,
      "delay": 1.492,
      "onscreen_delay": 0.851,
      "typing_delay": 0.641,
      "typing_duration": 12.782,
      "wpm": 39,
      "message": "เราจะมีการขยายฐานการผลิคต ผลิตตัว"
    },
    {
      "message_id": 499,
      "agent_id": 36,
      "delay": 8.781,
      "onscreen_delay": 7.207,
      "typing_delay": 1.574,
      "typing_duration": 8.956,
      "wpm": 39,
      "message": "อาจจะเป็นสินค้าวัตถุดิบ"
    },
    {
      "message_id": 500,
      "agent_id": 12,
      "delay": 4.955,
      "onscreen_delay": 4.263,
      "typing_delay": 0.692,
      "typing_duration": 8.912,
      "wpm": 77,
      "message": "ของเราจะเพิ่มขึ้นไหมหรือว่ามีตัวนวัตกรรมใหม่ ๆ "
    },
    {
      "message_id": 501,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.911,
      "onscreen_delay": 4.669,
      "typing_delay": 0.242,
      "typing_duration": 7.457,
      "wpm": 72,
      "message": "ที่เราจะสร้างขึ้นอะไรบ้างนั่นเองนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 502,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.456,
      "onscreen_delay": 1.619,
      "typing_delay": 1.837,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 41,
      "message": "และสุดท้ายสิ่งที่ทุกองค์กรคาดหวังไว้ก้คือ"
    },
    {
      "message_id": 503,
      "agent_id": 36,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 9.839,
      "typing_delay": 1.161,
      "typing_duration": 11.433,
      "wpm": 59,
      "message": "ผลกำไรนะคะ Benefit ของเรานั่นเองนะคะ ว่าจะได้"
    },
    {
      "message_id": 504,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.432,
      "onscreen_delay": 7.002,
      "typing_delay": 0.43,
      "typing_duration": 6.804,
      "wpm": 77,
      "message": "ผลกำไรมากน้อยแค่ไหน ผลกำไรนี่ บางที"
    },
    {
      "message_id": 505,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.431,
      "onscreen_delay": 3.162,
      "typing_delay": 0.269,
      "typing_duration": 7.622,
      "wpm": 83,
      "message": "อาจจะไม่ได้มองภาพเป็นแค่ในรูปแบบของตัวเงิน "
    },
    {
      "message_id": 506,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.621,
      "onscreen_delay": 2.261,
      "typing_delay": 1.36,
      "typing_duration": 14.318,
      "wpm": 52,
      "message": "อาจจะเป็นผลกำไรที่กลัยมาสร้างชื่อเสียงให้กับองค์กร"
    },
    {
      "message_id": 507,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.317,
      "onscreen_delay": 9.176,
      "typing_delay": 1.141,
      "typing_duration": 5.19,
      "wpm": 40,
      "message": "หรือผลกำไรแล้ว"
    },
    {
      "message_id": 508,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.316,
      "onscreen_delay": 5.51,
      "typing_delay": 0.806,
      "typing_duration": 6.788,
      "wpm": 20,
      "message": "ทำให้ช่วย"
    },
    {
      "message_id": 509,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.787,
      "onscreen_delay": 2.536,
      "typing_delay": 0.251,
      "typing_duration": 6.962,
      "wpm": 82,
      "message": "ประหยัดเวลาต่าง ๆ นะคะ มันก็จะมีผลกำไร"
    },
    {
      "message_id": 510,
      "agent_id": 33,
      "delay": 2.961,
      "onscreen_delay": 2.525,
      "typing_delay": 0.436,
      "typing_duration": 9.13,
      "wpm": 48,
      "message": "เกิดขึ้น ในหลากหลายรูปแบบนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 511,
      "agent_id": 36,
      "delay": 5.129,
      "onscreen_delay": 0.783,
      "typing_delay": 4.346,
      "typing_duration": 4.346,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 512,
      "agent_id": 12,
      "delay": 1.142,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 1.142,
      "typing_duration": 9.317,
      "wpm": 42,
      "message": "ถัดมาเราจะมาดูวัตถุประสงค์"
    },
    {
      "message_id": 513,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.316,
      "onscreen_delay": 5.102,
      "typing_delay": 0.214,
      "typing_duration": 8.614,
      "wpm": 57,
      "message": "ของตัวธรรมาภิบาลเทคโนโลยีสารสนเทศ"
    },
    {
      "message_id": 514,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.613,
      "onscreen_delay": 3.963,
      "typing_delay": 0.65,
      "typing_duration": 5.166,
      "wpm": 29,
      "message": "ของเรานะคะ "
    },
    {
      "message_id": 515,
      "agent_id": 36,
      "delay": 1.349,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 1.349,
      "typing_duration": 9.638,
      "wpm": 45,
      "message": "อันแรกเลยก็คือลักษณะการจัดวาง "
    },
    {
      "message_id": 516,
      "agent_id": 12,
      "delay": 5.637,
      "onscreen_delay": 4.969,
      "typing_delay": 0.668,
      "typing_duration": 6.078,
      "wpm": 49,
      "message": "พูดง่าย ๆ คือ การให้"
    },
    {
      "message_id": 517,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.076,
      "onscreen_delay": 0.987,
      "typing_delay": 1.089,
      "typing_duration": 9.041,
      "wpm": 50,
      "message": "แผนกเทคโนโลยีสารสนเทศของเรานี่"
    },
    {
      "message_id": 518,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.04,
      "onscreen_delay": 4.243,
      "typing_delay": 0.797,
      "typing_duration": 12.153,
      "wpm": 21,
      "message": "มาช่วยทำให้ธุรกิจ "
    },
    {
      "message_id": 519,
      "agent_id": 36,
      "delay": 8.152,
      "onscreen_delay": 7.437,
      "typing_delay": 0.715,
      "typing_duration": 8.865,
      "wpm": 41,
      "message": "หรือว่า User ก็คือผู้ใช้ "
    },
    {
      "message_id": 520,
      "agent_id": 12,
      "delay": 4.863,
      "onscreen_delay": 3.005,
      "typing_delay": 1.858,
      "typing_duration": 12.412,
      "wpm": 54,
      "message": "อาจจะเป็นพนักงานแต่ละแผนกก็ได้ที่ได้รับบริการ"
    },
    {
      "message_id": 521,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.411,
      "onscreen_delay": 8.191,
      "typing_delay": 0.22,
      "typing_duration": 5.636,
      "wpm": 40,
      "message": "จากแผนกสารสนเทศ "
    },
    {
      "message_id": 522,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.41,
      "onscreen_delay": 3.13,
      "typing_delay": 1.28,
      "typing_duration": 9.563,
      "wpm": 22,
      "message": "เขาจะมีการดูแล"
    },
    {
      "message_id": 523,
      "agent_id": 36,
      "delay": 5.562,
      "onscreen_delay": 5.094,
      "typing_delay": 0.468,
      "typing_duration": 6.356,
      "wpm": 33,
      "message": "และก็ให้บริการ"
    },
    {
      "message_id": 524,
      "agent_id": 12,
      "delay": 2.356,
      "onscreen_delay": 2.057,
      "typing_delay": 0.299,
      "typing_duration": 5.697,
      "wpm": 71,
      "message": "ที่ดีอย่างไร พูดง่าย ๆ นะคะ "
    },
    {
      "message_id": 525,
      "agent_id": 14,
      "delay": 1.696,
      "onscreen_delay": 0.078,
      "typing_delay": 1.618,
      "typing_duration": 5.985,
      "wpm": 43,
      "message": "บริหารความต้องการ"
    },
    {
      "message_id": 526,
      "agent_id": 33,
      "delay": 1.984,
      "onscreen_delay": 1.574,
      "typing_delay": 0.41,
      "typing_duration": 12.642,
      "wpm": 39,
      "message": "ของผู้ใช้ ผู้ใช้ในที่นี้อาจจะเป็น"
    },
    {
      "message_id": 527,
      "agent_id": 36,
      "delay": 8.641,
      "onscreen_delay": 7.048,
      "typing_delay": 1.593,
      "typing_duration": 6.113,
      "wpm": 39,
      "message": "พนักงานแต่ละแผนก"
    },
    {
      "message_id": 528,
      "agent_id": 12,
      "delay": 4.64,
      "onscreen_delay": 4.212,
      "typing_delay": 0.428,
      "typing_duration": 7.446,
      "wpm": 60,
      "message": "มีการประเมินไหม ประเมินโครงการ "
    },
    {
      "message_id": 529,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.445,
      "onscreen_delay": 2.391,
      "typing_delay": 1.054,
      "typing_duration": 7.022,
      "wpm": 23,
      "message": "ดูความสำคัญ "
    },
    {
      "message_id": 530,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.019,
      "onscreen_delay": 2.444,
      "typing_delay": 0.575,
      "typing_duration": 9.506,
      "wpm": 49,
      "message": "เงินทุนแล้วก้ติดตามผลนะคะ ก็คือ"
    },
    {
      "message_id": 531,
      "agent_id": 36,
      "delay": 5.505,
      "onscreen_delay": 4.19,
      "typing_delay": 1.315,
      "typing_duration": 6.124,
      "wpm": 61,
      "message": "ประเมินว่าสมมติเขาต้องการ"
    },
    {
      "message_id": 532,
      "agent_id": 12,
      "delay": 3.014,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.014,
      "typing_duration": 6.849,
      "wpm": 20,
      "message": "สมมติแผนก"
    },
    {
      "message_id": 533,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.847,
      "onscreen_delay": 1.865,
      "typing_delay": 0.982,
      "typing_duration": 6.846,
      "wpm": 55,
      "message": "ฝ่ายผลิตต้องการตัว Report "
    },
    {
      "message_id": 534,
      "agent_id": 33,
      "delay": 2.845,
      "onscreen_delay": 1.933,
      "typing_delay": 0.912,
      "typing_duration": 14.221,
      "wpm": 39,
      "message": "ตัวหนึ่งที่ แสดงถึงผลลัพธ์การทำงานของ"
    },
    {
      "message_id": 535,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.22,
      "onscreen_delay": 8.237,
      "typing_delay": 1.983,
      "typing_duration": 12.847,
      "wpm": 35,
      "message": "สายพานการผลิตของตัวเครื่องจักร "
    },
    {
      "message_id": 536,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.846,
      "onscreen_delay": 8.444,
      "typing_delay": 0.402,
      "typing_duration": 7.817,
      "wpm": 83,
      "message": "วัตถุดิบมากน้อยจากเดิมเท่าไรนะคะ ให้เราสรุป"
    },
    {
      "message_id": 537,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.843,
      "onscreen_delay": 4.202,
      "typing_delay": 0.641,
      "typing_duration": 12.337,
      "wpm": 56,
      "message": "ออกมาเป็น Report อันนี้เราก็จะมาดูการประเมินผล"
    },
    {
      "message_id": 538,
      "agent_id": 33,
      "delay": 8.336,
      "onscreen_delay": 8.111,
      "typing_delay": 0.225,
      "typing_duration": 12.422,
      "wpm": 57,
      "message": "ว่ามันมีความเป้นไปได้ไหม ที่เราจะเขียนซอฟต์แวร์"
    },
    {
      "message_id": 539,
      "agent_id": 36,
      "delay": 8.421,
      "onscreen_delay": 7.917,
      "typing_delay": 0.504,
      "typing_duration": 9.672,
      "wpm": 59,
      "message": "ที่จะมา Support นะคะ ตัวกระบวนการทำงาน"
    },
    {
      "message_id": 540,
      "agent_id": 12,
      "delay": 5.671,
      "onscreen_delay": 5.161,
      "typing_delay": 0.51,
      "typing_duration": 12.625,
      "wpm": 50,
      "message": "ของตัวเครื่องจักรพวกนี้ออกมาเป็นตัว Report "
    },
    {
      "message_id": 541,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.624,
      "onscreen_delay": 8.322,
      "typing_delay": 0.302,
      "typing_duration": 8.821,
      "wpm": 70,
      "message": "มันต้องใช้เงินเท่าไร แล้วก็สามารถติดตามผล"
    },
    {
      "message_id": 542,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.82,
      "onscreen_delay": 4.375,
      "typing_delay": 0.445,
      "typing_duration": 11.763,
      "wpm": 31,
      "message": "ดูการใช้งานนะคะในระยะยาว"
    },
    {
      "message_id": 543,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.762,
      "onscreen_delay": 6.614,
      "typing_delay": 1.148,
      "typing_duration": 7.045,
      "wpm": 62,
      "message": "ว่าใช้แล้วเกิดประโยชน์จริงไหม "
    },
    {
      "message_id": 544,
      "agent_id": 12,
      "delay": 3.76,
      "onscreen_delay": 3.485,
      "typing_delay": 0.275,
      "typing_duration": 10.935,
      "wpm": 74,
      "message": "แล้วสามารถที่จะเอามาเป็น Report เพื่อให้ผู้บริหารดูว่า"
    },
    {
      "message_id": 545,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.934,
      "onscreen_delay": 6.654,
      "typing_delay": 0.28,
      "typing_duration": 12.488,
      "wpm": 64,
      "message": "เกิดประโยชน์เพื่อจะสามารถสรุปว่าเราใช้เทคโนโลยีตัวนี้"
    },
    {
      "message_id": 546,
      "agent_id": 33,
      "delay": 8.487,
      "onscreen_delay": 7.945,
      "typing_delay": 0.542,
      "typing_duration": 13.35,
      "wpm": 31,
      "message": "แล้วดูแล้วว่า ตัว Report นี้ "
    },
    {
      "message_id": 547,
      "agent_id": 36,
      "delay": 9.348,
      "onscreen_delay": 8.413,
      "typing_delay": 0.935,
      "typing_duration": 10.462,
      "wpm": 63,
      "message": "สร้างผลประโยชน์ให้กับองค์กรของเรานั่นเองนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 548,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.462,
      "onscreen_delay": 5.687,
      "typing_delay": 0.775,
      "typing_duration": 9.992,
      "wpm": 74,
      "message": "มันก็จะเป็นขั้นตอนกระบวนการนั่นล่ะ เช็กขั้นตอนของ"
    },
    {
      "message_id": 549,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.991,
      "onscreen_delay": 4.883,
      "typing_delay": 1.108,
      "typing_duration": 11.228,
      "wpm": 49,
      "message": "ตัว Project ตัวโครงการของเราเป็นไปได้"
    },
    {
      "message_id": 550,
      "agent_id": 33,
      "delay": 7.227,
      "onscreen_delay": 6.505,
      "typing_delay": 0.722,
      "typing_duration": 10.762,
      "wpm": 39,
      "message": "ไหมนะคะ ใช้เงินเท่าไร แล้วก็"
    },
    {
      "message_id": 551,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.761,
      "onscreen_delay": 6.149,
      "typing_delay": 0.612,
      "typing_duration": 13.628,
      "wpm": 61,
      "message": "ผลการทำงานที่มันต่อเนื่องไปว่าเกิดประโยชน์จริงหรือเปล่า"
    },
    {
      "message_id": 552,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.627,
      "onscreen_delay": 5.486,
      "typing_delay": 4.141,
      "typing_duration": 6.312,
      "wpm": 14,
      "message": "การใช้"
    },
    {
      "message_id": 553,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.626,
      "onscreen_delay": 4.498,
      "typing_delay": 1.128,
      "typing_duration": 6.065,
      "wpm": 59,
      "message": "ทรัพยากรและทรัพย์สินนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 554,
      "agent_id": 33,
      "delay": 2.064,
      "onscreen_delay": 0.576,
      "typing_delay": 1.488,
      "typing_duration": 13.502,
      "wpm": 51,
      "message": "ใช้คุ้มค่าไหม ใช้แล้วเกิดประโยชน์จริงหรือเปล่า"
    },
    {
      "message_id": 555,
      "agent_id": 36,
      "delay": 9.501,
      "onscreen_delay": 8.125,
      "typing_delay": 1.376,
      "typing_duration": 12.232,
      "wpm": 38,
      "message": "ใช้ Software ตัวนี้กับ Software "
    },
    {
      "message_id": 556,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.229,
      "onscreen_delay": 7.294,
      "typing_delay": 0.935,
      "typing_duration": 11.842,
      "wpm": 23,
      "message": "ตัวเก่าที่มีแบรนด์"
    },
    {
      "message_id": 557,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.841,
      "onscreen_delay": 7.462,
      "typing_delay": 0.379,
      "typing_duration": 10.139,
      "wpm": 37,
      "message": "หรือว่ายี่ห้อเกิดใหม่แล้ว"
    },
    {
      "message_id": 558,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.137,
      "onscreen_delay": 5.02,
      "typing_delay": 1.117,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 41,
      "message": "มันวื้อมาแล้วมันรองรับวอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์ "
    },
    {
      "message_id": 559,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.997,
      "onscreen_delay": 10.318,
      "typing_delay": 0.679,
      "typing_duration": 8.672,
      "wpm": 73,
      "message": "องค์กรของเราหรือไม่นะคะ ก็ต้องมาเช็กกันอีก"
    },
    {
      "message_id": 560,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.996,
      "onscreen_delay": 5.018,
      "typing_delay": 1.978,
      "typing_duration": 8.152,
      "wpm": 64,
      "message": "กำหนดความรับผิดชอบแล้วก็การตัดสินใจ"
    },
    {
      "message_id": 561,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.151,
      "onscreen_delay": 3.724,
      "typing_delay": 0.427,
      "typing_duration": 11.012,
      "wpm": 46,
      "message": "นะคะ อย่างที่บอกแต่ละแผนกแต่ละฝ่าย"
    },
    {
      "message_id": 562,
      "agent_id": 33,
      "delay": 7.011,
      "onscreen_delay": 6.321,
      "typing_delay": 0.69,
      "typing_duration": 14.296,
      "wpm": 46,
      "message": "ก็จะมีหัวหน้า แต่ละระดับ ก็จะระดับ ระดับกลาง "
    },
    {
      "message_id": 563,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.295,
      "onscreen_delay": 9.643,
      "typing_delay": 0.652,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 40,
      "message": "ระดับกลาง ระดับล่าง และก็ระดับปฏิบัติงาน"
    },
    {
      "message_id": 564,
      "agent_id": 12,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 9.671,
      "typing_delay": 1.329,
      "typing_duration": 10.572,
      "wpm": 55,
      "message": "ของธุรกิจแล้วก็หน่วยงานองค์กรทั่วไปนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 565,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.999,
      "onscreen_delay": 6.095,
      "typing_delay": 0.904,
      "typing_duration": 9.505,
      "wpm": 60,
      "message": "ดังนั้น ผู้บริหารด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ"
    },
    {
      "message_id": 566,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.504,
      "onscreen_delay": 5.275,
      "typing_delay": 0.229,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 34,
      "message": "ก็ต้องจัดวางนะคะ บุคลากรแต่ละบุคคล"
    },
    {
      "message_id": 567,
      "agent_id": 36,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 10.146,
      "typing_delay": 0.855,
      "typing_duration": 6.944,
      "wpm": 60,
      "message": "แต่ละงาน แต่ละแผนก รวมถึงใคร"
    },
    {
      "message_id": 568,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.999,
      "onscreen_delay": 6.402,
      "typing_delay": 0.597,
      "typing_duration": 10.675,
      "wpm": 65,
      "message": "ที่มันเหมาะสมกับงานมากที่สุด ใครถนัดทางด้านนี้"
    },
    {
      "message_id": 569,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.674,
      "onscreen_delay": 6.447,
      "typing_delay": 0.227,
      "typing_duration": 11.996,
      "wpm": 78,
      "message": "ก็ต้องดูแลเกี่ยวกับโครงการนี้ หรือว่ามีความถนัดด้านไหนก็ต้องดู"
    },
    {
      "message_id": 570,
      "agent_id": 33,
      "delay": 7.995,
      "onscreen_delay": 7.362,
      "typing_delay": 0.633,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 41,
      "message": "เกี่ยวกับอีกโครงการหนึ่ง ซึ่งแน่นอนว่าตัว"
    },
    {
      "message_id": 571,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 9.437,
      "typing_delay": 1.562,
      "typing_duration": 8.282,
      "wpm": 43,
      "message": "ผู้บริหาร CIO ของเรานะคะ "
    },
    {
      "message_id": 572,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.998,
      "onscreen_delay": 5.625,
      "typing_delay": 1.373,
      "typing_duration": 9.224,
      "wpm": 46,
      "message": "บุคลากรที่อยู่ภายใต้นี่ ก็มี"
    },
    {
      "message_id": 573,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.223,
      "onscreen_delay": 4.912,
      "typing_delay": 0.311,
      "typing_duration": 9.438,
      "wpm": 67,
      "message": "หลากหลายความสามารถที่เป็นผู้เชี่ยวชาญแต่ละ"
    },
    {
      "message_id": 574,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.438,
      "onscreen_delay": 4.451,
      "typing_delay": 0.987,
      "typing_duration": 14.362,
      "wpm": 43,
      "message": "รูปแบบนั่นเอง ดังนั้นก้ต้องจัดงานพร้อมกับ"
    },
    {
      "message_id": 575,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.361,
      "onscreen_delay": 9.051,
      "typing_delay": 1.31,
      "typing_duration": 7.831,
      "wpm": 69,
      "message": "ความสามารถด้วยนะคะ ให้ตรงกับงานและก็"
    },
    {
      "message_id": 576,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.36,
      "onscreen_delay": 5.741,
      "typing_delay": 0.619,
      "typing_duration": 8.723,
      "wpm": 71,
      "message": "ตรงกับคน ก็จะได้เกิดประโยชน์ที่สูงสุดนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 577,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.722,
      "onscreen_delay": 0.23,
      "typing_delay": 4.492,
      "typing_duration": 7.123,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 578,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.122,
      "onscreen_delay": 2.433,
      "typing_delay": 0.689,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 32,
      "message": "ถัดมา เราได้ดำเนินแผนตามโปรเจกต์"
    },
    {
      "message_id": 579,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 10.628,
      "typing_delay": 0.371,
      "typing_duration": 13.035,
      "wpm": 55,
      "message": "ตามตัว Project หรือว่าตัวโครงการที่ได้วางไว้แล้ว"
    },
    {
      "message_id": 580,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.034,
      "onscreen_delay": 8.245,
      "typing_delay": 0.789,
      "typing_duration": 6.827,
      "wpm": 79,
      "message": "งานที่เรากำหนดไว้สมมติทำ 1 เดือนนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 581,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.033,
      "onscreen_delay": 4.584,
      "typing_delay": 0.449,
      "typing_duration": 7.248,
      "wpm": 58,
      "message": "ส่งมอบตามระยะเวลาที่กำหนดไหม "
    },
    {
      "message_id": 582,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.247,
      "onscreen_delay": 2.61,
      "typing_delay": 0.637,
      "typing_duration": 14.634,
      "wpm": 47,
      "message": "งบประมาณที่ได้ไม่เกิด spec ก้คืออุปกรณ์ทีร่เรา"
    },
    {
      "message_id": 583,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.633,
      "onscreen_delay": 10.21,
      "typing_delay": 0.423,
      "typing_duration": 11.296,
      "wpm": 42,
      "message": "ใช้ไม่เกินเงินไม่เกินเวลาไม่เกิน"
    },
    {
      "message_id": 584,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.295,
      "onscreen_delay": 6.804,
      "typing_delay": 0.491,
      "typing_duration": 5.812,
      "wpm": 67,
      "message": "ของได้ครบอะไรประมาณนี้นะคะ "
    },
    {
      "message_id": 585,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.294,
      "onscreen_delay": 2.178,
      "typing_delay": 1.116,
      "typing_duration": 7.996,
      "wpm": 49,
      "message": "บริหารความเสี่ยงภัยและความ"
    },
    {
      "message_id": 586,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.995,
      "onscreen_delay": 3.196,
      "typing_delay": 0.799,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 52,
      "message": "เปลี่ยนแปลงนะคะ มีความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้น เรามีแผนที"
    },
    {
      "message_id": 587,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 10.188,
      "typing_delay": 0.811,
      "typing_duration": 7.963,
      "wpm": 57,
      "message": "รองรับหรือเปล่ากรณีที่ Project "
    },
    {
      "message_id": 588,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.998,
      "onscreen_delay": 6.663,
      "typing_delay": 0.335,
      "typing_duration": 6.224,
      "wpm": 48,
      "message": "ของเราถ้าเกิดมีปัญหา "
    },
    {
      "message_id": 589,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.997,
      "onscreen_delay": 2.525,
      "typing_delay": 0.472,
      "typing_duration": 9.384,
      "wpm": 51,
      "message": "ตัว Database เกิดหาย มี Database "
    },
    {
      "message_id": 590,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.383,
      "onscreen_delay": 3.947,
      "typing_delay": 1.436,
      "typing_duration": 13.09,
      "wpm": 44,
      "message": "ตัวอื่นที่สำรองไว้ไหม กรณีถ้ามีน้ำท่วม "
    },
    {
      "message_id": 591,
      "agent_id": 36,
      "delay": 9.09,
      "onscreen_delay": 8.126,
      "typing_delay": 0.964,
      "typing_duration": 9.552,
      "wpm": 50,
      "message": "ไฟไหม้ ข้อมูล Database ของบริษัท"
    },
    {
      "message_id": 592,
      "agent_id": 12,
      "delay": 5.551,
      "onscreen_delay": 5.159,
      "typing_delay": 0.392,
      "typing_duration": 6.34,
      "wpm": 69,
      "message": "หรือว่าองค์กรของเรานี่มีการทำ"
    },
    {
      "message_id": 593,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.338,
      "onscreen_delay": 0.926,
      "typing_delay": 1.412,
      "typing_duration": 12.732,
      "wpm": 51,
      "message": "สำรองของตัว Database ไว้ที่ Database Center "
    },
    {
      "message_id": 594,
      "agent_id": 33,
      "delay": 8.73,
      "onscreen_delay": 5.867,
      "typing_delay": 2.863,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 37,
      "message": "ของที่อื่นไหม ของสาขาอทื่นไหม มันก็ต้"
    },
    {
      "message_id": 595,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 10.283,
      "typing_delay": 0.716,
      "typing_duration": 13.682,
      "wpm": 50,
      "message": "เพื่อจะได้เก็บของมูลตรงนี้ มันก็ต้องมีแผนสำรอง"
    },
    {
      "message_id": 596,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.681,
      "onscreen_delay": 9.222,
      "typing_delay": 0.459,
      "typing_duration": 6.466,
      "wpm": 84,
      "message": "ความเสี่ยงแล้วก็ความปลอดภัยพวกนี้ค่ะ "
    },
    {
      "message_id": 597,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.68,
      "onscreen_delay": 5.337,
      "typing_delay": 0.343,
      "typing_duration": 7.159,
      "wpm": 59,
      "message": "ถัดมา ปรับปรุงประสิทธิภาพ กฎ"
    },
    {
      "message_id": 598,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.158,
      "onscreen_delay": 2.419,
      "typing_delay": 0.739,
      "typing_duration": 12.554,
      "wpm": 31,
      "message": "ระเบียบ priority นะคะก็คือ"
    },
    {
      "message_id": 599,
      "agent_id": 36,
      "delay": 8.553,
      "onscreen_delay": 6.874,
      "typing_delay": 1.679,
      "typing_duration": 10.367,
      "wpm": 25,
      "message": "วุฒิภาวะต่าง ๆ นะ "
    },
    {
      "message_id": 600,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.364,
      "onscreen_delay": 5.396,
      "typing_delay": 0.968,
      "typing_duration": 9.977,
      "wpm": 38,
      "message": "การทำ Outsource พูดง่าย ๆ "
    },
    {
      "message_id": 601,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.975,
      "onscreen_delay": 5.718,
      "typing_delay": 0.257,
      "typing_duration": 6.944,
      "wpm": 60,
      "message": "ก็คือเราจะปรับปรุงอย่างไรให้"
    },
    {
      "message_id": 602,
      "agent_id": 33,
      "delay": 2.943,
      "onscreen_delay": 2.194,
      "typing_delay": 0.749,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 31,
      "message": "เกิดประสิทธิภาพที่สุดนะคะ ตามกฎ"
    },
    {
      "message_id": 603,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 10.687,
      "typing_delay": 0.312,
      "typing_duration": 5.016,
      "wpm": 78,
      "message": "ของหน่วงงานขององค์กรแล้วก็"
    },
    {
      "message_id": 604,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.998,
      "onscreen_delay": 5.208,
      "typing_delay": 1.79,
      "typing_duration": 5.537,
      "wpm": 62,
      "message": "ตามกระบวนการขั้นตอนนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 605,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.997,
      "onscreen_delay": 1.993,
      "typing_delay": 1.004,
      "typing_duration": 9.477,
      "wpm": 36,
      "message": "เราจะมีการพัฒนาบุคคลไหม "
    },
    {
      "message_id": 606,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.476,
      "onscreen_delay": 4.581,
      "typing_delay": 0.895,
      "typing_duration": 11.575,
      "wpm": 34,
      "message": "พัฒนาอุปกรณ์ไหมนะคะ รวมถึง"
    },
    {
      "message_id": 607,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.574,
      "onscreen_delay": 7.169,
      "typing_delay": 0.405,
      "typing_duration": 13.628,
      "wpm": 44,
      "message": "เรามีการจ้าง outsource outsource คืออะไร "
    },
    {
      "message_id": 608,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.628,
      "onscreen_delay": 6.838,
      "typing_delay": 2.79,
      "typing_duration": 5.82,
      "wpm": 18,
      "message": "บุคลากร "
    },
    {
      "message_id": 609,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.627,
      "onscreen_delay": 5.242,
      "typing_delay": 0.385,
      "typing_duration": 6.434,
      "wpm": 72,
      "message": "หน่วยงานที่เข้ามาช่วยดูแล สมมติ"
    },
    {
      "message_id": 610,
      "agent_id": 33,
      "delay": 2.433,
      "onscreen_delay": 0.716,
      "typing_delay": 1.717,
      "typing_duration": 9.587,
      "wpm": 36,
      "message": "อาจารย์จะเปิดบริษัทเป็น"
    },
    {
      "message_id": 611,
      "agent_id": 36,
      "delay": 5.586,
      "onscreen_delay": 4.889,
      "typing_delay": 0.697,
      "typing_duration": 10.802,
      "wpm": 53,
      "message": "เกี่ยวกับพวกผลิตภัณฑ์ความงาม เราก็จะมี "
    },
    {
      "message_id": 612,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.801,
      "onscreen_delay": 5.841,
      "typing_delay": 0.96,
      "typing_duration": 9.306,
      "wpm": 29,
      "message": "Call center ไว้ตอบ"
    },
    {
      "message_id": 613,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.305,
      "onscreen_delay": 4.93,
      "typing_delay": 0.375,
      "typing_duration": 10.774,
      "wpm": 61,
      "message": "กรณีที่ให้บริการเกี่ยวกับสารสนเทศนี่ อาจารย์"
    },
    {
      "message_id": 614,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.773,
      "onscreen_delay": 6.308,
      "typing_delay": 0.465,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 38,
      "message": "ไม่อยากจต้างขึ้นมา ไม่อยากเสียเงินจ้าง "
    },
    {
      "message_id": 615,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.998,
      "onscreen_delay": 9.666,
      "typing_delay": 1.332,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 31,
      "message": "เราก็ไปจ้าง Outsource Outsource "
    },
    {
      "message_id": 616,
      "agent_id": 12,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 10.617,
      "typing_delay": 0.383,
      "typing_duration": 9.489,
      "wpm": 57,
      "message": "เกี่ยวกับระบบไอทีตรงนี้มันก็จะช่วยลด"
    },
    {
      "message_id": 617,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.999,
      "onscreen_delay": 6.718,
      "typing_delay": 0.281,
      "typing_duration": 12.002,
      "wpm": 36,
      "message": "อะไรบ้าง ลดการจ้างบุคลากร การ"
    },
    {
      "message_id": 618,
      "agent_id": 33,
      "delay": 8.001,
      "onscreen_delay": 7.309,
      "typing_delay": 0.692,
      "typing_duration": 9.986,
      "wpm": 42,
      "message": "ดูแลเขานะคะ สถานที่หลายอย่าง"
    },
    {
      "message_id": 619,
      "agent_id": 36,
      "delay": 5.985,
      "onscreen_delay": 5.596,
      "typing_delay": 0.389,
      "typing_duration": 6.361,
      "wpm": 52,
      "message": "นะคะ ก็ต้องดูว่าธุรกิจ"
    },
    {
      "message_id": 620,
      "agent_id": 12,
      "delay": 2.36,
      "onscreen_delay": 1.876,
      "typing_delay": 0.484,
      "typing_duration": 7.753,
      "wpm": 81,
      "message": "ที่เราจะทำเป็นแบบไหนแล้วก็มีงบประมาณแบบไหน "
    },
    {
      "message_id": 621,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.75,
      "onscreen_delay": 3.523,
      "typing_delay": 0.227,
      "typing_duration": 6.803,
      "wpm": 71,
      "message": "แล้วก็เรามีความพึงพอใจที่ต้องการ"
    },
    {
      "message_id": 622,
      "agent_id": 33,
      "delay": 2.802,
      "onscreen_delay": 2.252,
      "typing_delay": 0.55,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 30,
      "message": "จะบริหารหรือว่าบริการแบบไหน ให"
    },
    {
      "message_id": 623,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.998,
      "onscreen_delay": 10.485,
      "typing_delay": 0.513,
      "typing_duration": 9.194,
      "wpm": 69,
      "message": "เราไม่อยากไปจ้างความเสี่ยง เอาเงินไปจ้างคน"
    },
    {
      "message_id": 624,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.998,
      "onscreen_delay": 6.09,
      "typing_delay": 0.908,
      "typing_duration": 11.243,
      "wpm": 51,
      "message": "ให้มันเพิ่มขึ้น ต้องดูแล มีประกันสังคม "
    },
    {
      "message_id": 625,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.242,
      "onscreen_delay": 6.867,
      "typing_delay": 0.375,
      "typing_duration": 11.463,
      "wpm": 58,
      "message": "โน่นนี่นั่นต้องมี ออฟฟิศมีให้เขาเพิ่มมากขึ้น"
    },
    {
      "message_id": 626,
      "agent_id": 33,
      "delay": 7.462,
      "onscreen_delay": 6.837,
      "typing_delay": 0.625,
      "typing_duration": 10.487,
      "wpm": 43,
      "message": "ก้ต้องมาดุอีกนะคะ บริหารลูกค้า"
    },
    {
      "message_id": 627,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.485,
      "onscreen_delay": 3.479,
      "typing_delay": 3.006,
      "typing_duration": 4.886,
      "wpm": 34,
      "message": "เรามีลูกค้า"
    },
    {
      "message_id": 628,
      "agent_id": 12,
      "delay": 2.483,
      "onscreen_delay": 0.27,
      "typing_delay": 2.213,
      "typing_duration": 7.671,
      "wpm": 51,
      "message": "กี่รายนะคะ พูดง่าย ๆ ก็คือ"
    },
    {
      "message_id": 629,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.669,
      "onscreen_delay": 3.412,
      "typing_delay": 0.257,
      "typing_duration": 7.225,
      "wpm": 58,
      "message": "เป็นลูกค้าที่กลับมาใช้บริการ"
    },
    {
      "message_id": 630,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.224,
      "onscreen_delay": 2.221,
      "typing_delay": 1.003,
      "typing_duration": 13.713,
      "wpm": 45,
      "message": "ซ้ำ ๆ กับเรา หรือว่ามีการพึงพอใจเกี่ยวกับ"
    },
    {
      "message_id": 631,
      "agent_id": 36,
      "delay": 9.712,
      "onscreen_delay": 9.096,
      "typing_delay": 0.616,
      "typing_duration": 8.912,
      "wpm": 62,
      "message": "การหรือว่าความพึงพอใจเกี่ยวกับอุปกรณ์"
    },
    {
      "message_id": 632,
      "agent_id": 12,
      "delay": 5.711,
      "onscreen_delay": 4.675,
      "typing_delay": 1.036,
      "typing_duration": 5.572,
      "wpm": 54,
      "message": "สินค้าที่เราผลิตขึ้น "
    },
    {
      "message_id": 633,
      "agent_id": 14,
      "delay": 1.711,
      "onscreen_delay": 0.801,
      "typing_delay": 0.91,
      "typing_duration": 9.182,
      "wpm": 42,
      "message": "ดังนั้น เราจะดูแลและให้บริ"
    },
    {
      "message_id": 634,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.179,
      "onscreen_delay": 4.31,
      "typing_delay": 0.869,
      "typing_duration": 14.762,
      "wpm": 44,
      "message": "การกับเขาอย่างไร ให้เขานี่ไม่เปลี่ยนใจไปใช้"
    },
    {
      "message_id": 635,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.761,
      "onscreen_delay": 10.189,
      "typing_delay": 0.572,
      "typing_duration": 14.395,
      "wpm": 53,
      "message": "บริการอื่น หรือว่าไปซื้อผลิตภัณฑ์อื่น ขององค์กรอื่น"
    },
    {
      "message_id": 636,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.392,
      "onscreen_delay": 9.687,
      "typing_delay": 0.705,
      "typing_duration": 6.031,
      "wpm": 62,
      "message": "อันนี้ก็ต้องเป็นการวางแผน "
    },
    {
      "message_id": 637,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.391,
      "onscreen_delay": 6.17,
      "typing_delay": 0.221,
      "typing_duration": 10.998,
      "wpm": 16,
      "message": "สมมติเปิด... "
    },
    {
      "message_id": 638,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.997,
      "onscreen_delay": 6.247,
      "typing_delay": 0.75,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 32,
      "message": "เก็บไว้ อยากไปเปิดบัญชีกับธนาคาร"
    },
    {
      "message_id": 639,
      "agent_id": 36,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 10.498,
      "typing_delay": 0.503,
      "typing_duration": 10.463,
      "wpm": 44,
      "message": "กรุงไทย กรุงเทพ SCB นู่นนี่นั่น "
    },
    {
      "message_id": 640,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7,
      "onscreen_delay": 6.275,
      "typing_delay": 0.725,
      "typing_duration": 9.054,
      "wpm": 53,
      "message": "สมมติอาจารย์เคยมีบัญชีของกรุงไทย "
    },
    {
      "message_id": 641,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.053,
      "onscreen_delay": 3.97,
      "typing_delay": 1.083,
      "typing_duration": 8.787,
      "wpm": 56,
      "message": "เราไปเห็นว่าดอกเบี้ยของธนาคารอื่น "
    },
    {
      "message_id": 642,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.788,
      "onscreen_delay": 4.272,
      "typing_delay": 0.516,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 31,
      "message": "อาจจะเป็นธนาคารสงเคราะ์หรือ ธกส "
    },
    {
      "message_id": 643,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 9.836,
      "typing_delay": 1.163,
      "typing_duration": 8.668,
      "wpm": 38,
      "message": "ดังนั้นแน่นอนผู้บริโภค"
    },
    {
      "message_id": 644,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.998,
      "onscreen_delay": 6.695,
      "typing_delay": 0.303,
      "typing_duration": 13.345,
      "wpm": 61,
      "message": "หรือว่า User นี่ก็ต้องการผลกำไรที่มากขึ้น อาจารย์จึงไป"
    },
    {
      "message_id": 645,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.344,
      "onscreen_delay": 9.048,
      "typing_delay": 0.296,
      "typing_duration": 11.328,
      "wpm": 50,
      "message": "กรุงไทย เอาเงินไปฝากที่ธนาคารสงเคราะห์ "
    },
    {
      "message_id": 646,
      "agent_id": 33,
      "delay": 7.327,
      "onscreen_delay": 6.832,
      "typing_delay": 0.495,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 44,
      "message": "การบริหารลุกค้า เราจะทำอย่างไรให้ลุกค้ายังใช"
    },
    {
      "message_id": 647,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 10.079,
      "typing_delay": 0.92,
      "typing_duration": 10.944,
      "wpm": 45,
      "message": "การบริการของเรา ถ้าเป็นรูปแบบไอที"
    },
    {
      "message_id": 648,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.998,
      "onscreen_delay": 5.872,
      "typing_delay": 1.126,
      "typing_duration": 13.104,
      "wpm": 43,
      "message": "ให้ Respond การใช้งานนะคะ ไม่ว่าจะเป็น"
    },
    {
      "message_id": 649,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.102,
      "onscreen_delay": 8.762,
      "typing_delay": 0.34,
      "typing_duration": 6.053,
      "wpm": 47,
      "message": "การอัปเดตข้อมูลนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 650,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.101,
      "onscreen_delay": 4.234,
      "typing_delay": 0.867,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 38,
      "message": "หรือการใช้งานเวลาเราเข้าหน้าอินเตอร์เฟ"
    },
    {
      "message_id": 651,
      "agent_id": 36,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 9.95,
      "typing_delay": 1.051,
      "typing_duration": 9.062,
      "wpm": 53,
      "message": "Mobile banking ต่าง ๆ ใช้งานง่าย "
    },
    {
      "message_id": 652,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.999,
      "onscreen_delay": 6.558,
      "typing_delay": 0.441,
      "typing_duration": 8.041,
      "wpm": 71,
      "message": "มีความพึงพอใจที่การใช้งานของตัวระบบนี่"
    },
    {
      "message_id": 653,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.041,
      "onscreen_delay": 3.792,
      "typing_delay": 0.249,
      "typing_duration": 13.784,
      "wpm": 69,
      "message": "เข้ามาเกี่ยว กับก็จะ Support ตัวระบบสารสนเทศ มันก็จะเกี่ยวกันไป"
    },
    {
      "message_id": 654,
      "agent_id": 33,
      "delay": 9.783,
      "onscreen_delay": 9.063,
      "typing_delay": 0.72,
      "typing_duration": 14.349,
      "wpm": 51,
      "message": "นั่นเองนะคะ ดังนั้นก็จะเป็นการบริหารลุกค่านั่นเอง"
    },
    {
      "message_id": 655,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.347,
      "onscreen_delay": 9.637,
      "typing_delay": 0.71,
      "typing_duration": 14.063,
      "wpm": 23,
      "message": "ถัดมา Think globally ,"
    },
    {
      "message_id": 656,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.062,
      "onscreen_delay": 7.342,
      "typing_delay": 2.72,
      "typing_duration": 7.11,
      "wpm": 34,
      "message": "act locally นะคะ "
    },
    {
      "message_id": 657,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.061,
      "onscreen_delay": 5.611,
      "typing_delay": 0.45,
      "typing_duration": 5.963,
      "wpm": 78,
      "message": "คือ การมองภาพรวมนะคะ ให้มันเป็น"
    },
    {
      "message_id": 658,
      "agent_id": 33,
      "delay": 2.06,
      "onscreen_delay": 1.361,
      "typing_delay": 0.699,
      "typing_duration": 13.552,
      "wpm": 35,
      "message": "ลักษณธของโกลบอลก็คือ มองให้กว้าง"
    },
    {
      "message_id": 659,
      "agent_id": 36,
      "delay": 9.551,
      "onscreen_delay": 8.985,
      "typing_delay": 0.566,
      "typing_duration": 4.898,
      "wpm": 64,
      "message": "มากยิ่งขึ้นนะคะแล้วก็"
    },
    {
      "message_id": 660,
      "agent_id": 12,
      "delay": 5.548,
      "onscreen_delay": 3.54,
      "typing_delay": 2.008,
      "typing_duration": 7.569,
      "wpm": 52,
      "message": "เวลาเราลงมือนะคะ เราก็ต้อง"
    },
    {
      "message_id": 661,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.569,
      "onscreen_delay": 3.306,
      "typing_delay": 0.263,
      "typing_duration": 8.934,
      "wpm": 60,
      "message": "เอามาประยุกต์ใช้กับหน่วยงานและองค์กร"
    },
    {
      "message_id": 662,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.934,
      "onscreen_delay": 4.617,
      "typing_delay": 0.317,
      "typing_duration": 9.964,
      "wpm": 53,
      "message": "ของเรา ให้มันสอดคล้องกันนั่นเองนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 663,
      "agent_id": 36,
      "delay": 5.963,
      "onscreen_delay": 5.469,
      "typing_delay": 0.494,
      "typing_duration": 6.143,
      "wpm": 51,
      "message": "ถัดมาสนับสนุนนวัตกรรม"
    },
    {
      "message_id": 664,
      "agent_id": 12,
      "delay": 2.143,
      "onscreen_delay": 0.743,
      "typing_delay": 1.4,
      "typing_duration": 8.321,
      "wpm": 18,
      "message": "แน่นอนเวลา"
    },
    {
      "message_id": 665,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.32,
      "onscreen_delay": 3.205,
      "typing_delay": 1.115,
      "typing_duration": 11.813,
      "wpm": 56,
      "message": "บริษัท หน่วยงาน องค์กรที่มันมีนวัตกรรมใหม่ ๆ "
    },
    {
      "message_id": 666,
      "agent_id": 33,
      "delay": 7.812,
      "onscreen_delay": 6.92,
      "typing_delay": 0.892,
      "typing_duration": 13.249,
      "wpm": 42,
      "message": "ถูกไหม เราเห็นว่าบริษัทนี้มีซอฟต์แวร์"
    },
    {
      "message_id": 667,
      "agent_id": 36,
      "delay": 9.247,
      "onscreen_delay": 8.501,
      "typing_delay": 0.746,
      "typing_duration": 9.258,
      "wpm": 26,
      "message": "ทำนั่นนู่นนี่ได้ "
    },
    {
      "message_id": 668,
      "agent_id": 12,
      "delay": 5.258,
      "onscreen_delay": 4.345,
      "typing_delay": 0.913,
      "typing_duration": 6.25,
      "wpm": 65,
      "message": "ก็น่าสนใจมากยิ่งขึ้นนั่นเอง "
    },
    {
      "message_id": 669,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.249,
      "onscreen_delay": 1.969,
      "typing_delay": 0.28,
      "typing_duration": 9.697,
      "wpm": 53,
      "message": "ความต้องการที่จะไปใช้งานบริการก็จะ"
    },
    {
      "message_id": 670,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.696,
      "onscreen_delay": 4.961,
      "typing_delay": 0.735,
      "typing_duration": 13.092,
      "wpm": 44,
      "message": "ถุกดึงดูดให้เราไปใช้บริการ หรือาสินค้า"
    },
    {
      "message_id": 671,
      "agent_id": 36,
      "delay": 9.091,
      "onscreen_delay": 7.795,
      "typing_delay": 1.296,
      "typing_duration": 8.393,
      "wpm": 52,
      "message": "เหล่านี้มายิ่งขึ้นนั่นเองนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 672,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.885,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 6.885,
      "typing_duration": 8.288,
      "wpm": 13,
      "message": "คราวนี้"
    },
    {
      "message_id": 673,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.285,
      "onscreen_delay": 2.537,
      "typing_delay": 1.748,
      "typing_duration": 12.732,
      "wpm": 24,
      "message": "เราจะมาดู Case Study "
    },
    {
      "message_id": 674,
      "agent_id": 33,
      "delay": 8.731,
      "onscreen_delay": 8.618,
      "typing_delay": 0.113,
      "typing_duration": 12.079,
      "wpm": 29,
      "message": "ที่หน่วยงานที่ได้ผลกำไร"
    },
    {
      "message_id": 675,
      "agent_id": 36,
      "delay": 8.078,
      "onscreen_delay": 6.499,
      "typing_delay": 1.579,
      "typing_duration": 13.683,
      "wpm": 45,
      "message": "จากตัวองค์กรของเรา Benefit to Enterprises "
    },
    {
      "message_id": 676,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.682,
      "onscreen_delay": 8.324,
      "typing_delay": 1.358,
      "typing_duration": 10.083,
      "wpm": 76,
      "message": "ของเรานะคะ มันก็จะมีอะไรบ้าง อันนี้ก็จะเป็นตัวอย่าง"
    },
    {
      "message_id": 677,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.082,
      "onscreen_delay": 5.787,
      "typing_delay": 0.295,
      "typing_duration": 8.72,
      "wpm": 76,
      "message": "ที่จะ... นานมาแล้ว แต่จะเอามายกตัวอย่างให้ดู"
    },
    {
      "message_id": 678,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.718,
      "onscreen_delay": 3.977,
      "typing_delay": 0.741,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 36,
      "message": "นะคะ Lower cost ก็คือประหยัดงบประมาณ "
    },
    {
      "message_id": 679,
      "agent_id": 36,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 9.398,
      "typing_delay": 1.602,
      "typing_duration": 7.87,
      "wpm": 69,
      "message": "อาจจะเป็นในการผลิตนะคะ ขั้นตอนต่าง ๆ "
    },
    {
      "message_id": 680,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.999,
      "onscreen_delay": 4.104,
      "typing_delay": 2.895,
      "typing_duration": 8.874,
      "wpm": 3,
      "message": "GM "
    },
    {
      "message_id": 681,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.872,
      "onscreen_delay": 2.663,
      "typing_delay": 2.209,
      "typing_duration": 12.978,
      "wpm": 49,
      "message": "GM Genaral Motor น่าจะรู้จักกันอยู่นะ ผลิต"
    },
    {
      "message_id": 682,
      "agent_id": 33,
      "delay": 8.977,
      "onscreen_delay": 8.002,
      "typing_delay": 0.975,
      "typing_duration": 12.494,
      "wpm": 32,
      "message": "รถยนต์ต่าง ๆ โน่นนี่นั่น ก็"
    },
    {
      "message_id": 683,
      "agent_id": 36,
      "delay": 8.493,
      "onscreen_delay": 7.956,
      "typing_delay": 0.537,
      "typing_duration": 9.305,
      "wpm": 61,
      "message": "เอารูปแบบของธรรมาภิบาลของสารสนเทศมาใช้"
    },
    {
      "message_id": 684,
      "agent_id": 12,
      "delay": 5.304,
      "onscreen_delay": 4.413,
      "typing_delay": 0.891,
      "typing_duration": 10.32,
      "wpm": 54,
      "message": "ทำให้กระบวนการทำงานนี่เป็นขั้นเป็นตอน "
    },
    {
      "message_id": 685,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.32,
      "onscreen_delay": 5.816,
      "typing_delay": 0.504,
      "typing_duration": 10.735,
      "wpm": 46,
      "message": "รวมถึงสร้างผลกำไรเพิ่มมากขึ้นนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 686,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.734,
      "onscreen_delay": 2.312,
      "typing_delay": 4.422,
      "typing_duration": 12.786,
      "wpm": 39,
      "message": "Better control นะคะ ควบคุม จัดการ"
    },
    {
      "message_id": 687,
      "agent_id": 36,
      "delay": 8.785,
      "onscreen_delay": 7.731,
      "typing_delay": 1.054,
      "typing_duration": 9.717,
      "wpm": 59,
      "message": "การทำงานมากยิ่งขึ้น ผู้บริหารก็มาดูได้ "
    },
    {
      "message_id": 688,
      "agent_id": 12,
      "delay": 5.715,
      "onscreen_delay": 4.065,
      "typing_delay": 1.65,
      "typing_duration": 9.075,
      "wpm": 61,
      "message": "ขั้นตอนนี้มีถึงอย่างไร มีสรุปรายงานนะ "
    },
    {
      "message_id": 689,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.074,
      "onscreen_delay": 4.727,
      "typing_delay": 0.347,
      "typing_duration": 6.85,
      "wpm": 50,
      "message": "มีผลหรือปัญหาตรงไหนก็จะ"
    },
    {
      "message_id": 690,
      "agent_id": 33,
      "delay": 2.849,
      "onscreen_delay": 2.098,
      "typing_delay": 0.751,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 43,
      "message": "ควบคุมแล้วก้ดูแลได้นะคะ อันนี้ก็จะเป็น Prod"
    },
    {
      "message_id": 691,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 7.59,
      "typing_delay": 3.409,
      "typing_duration": 8.49,
      "wpm": 9,
      "message": "ถัดมา "
    },
    {
      "message_id": 692,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.998,
      "onscreen_delay": 4.615,
      "typing_delay": 2.383,
      "typing_duration": 8.011,
      "wpm": 86,
      "message": "Better working relationship with customer นะคะ "
    },
    {
      "message_id": 693,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.01,
      "onscreen_delay": 3.731,
      "typing_delay": 0.279,
      "typing_duration": 10.871,
      "wpm": 65,
      "message": "ก็จะเป็นลักษณะการสร้างปฏิสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า"
    },
    {
      "message_id": 694,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.87,
      "onscreen_delay": 6.2,
      "typing_delay": 0.67,
      "typing_duration": 12.874,
      "wpm": 54,
      "message": "นั่นเองนะคะ อาจจะเป็นการให้บริการที่ดี หรือว่า"
    },
    {
      "message_id": 695,
      "agent_id": 36,
      "delay": 8.873,
      "onscreen_delay": 8.152,
      "typing_delay": 0.721,
      "typing_duration": 9.366,
      "wpm": 53,
      "message": "การพร้อมที่จะให้ Support มาตรงนี้"
    },
    {
      "message_id": 696,
      "agent_id": 12,
      "delay": 5.365,
      "onscreen_delay": 4.743,
      "typing_delay": 0.622,
      "typing_duration": 8.073,
      "wpm": 71,
      "message": "บริการหลังการขายนี่สามารถที่จะตอบคำถาม"
    },
    {
      "message_id": 697,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.071,
      "onscreen_delay": 3.757,
      "typing_delay": 0.314,
      "typing_duration": 10.898,
      "wpm": 58,
      "message": "หรือมีการันตีว่าสินค้าที่คุณซื้อไปสามารถมา"
    },
    {
      "message_id": 698,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.897,
      "onscreen_delay": 6.036,
      "typing_delay": 0.861,
      "typing_duration": 13.779,
      "wpm": 51,
      "message": "ปรับเปลี่ยนเอามาคืนได้ เอามาเคลมได้ หรือว่าซ่อม"
    },
    {
      "message_id": 699,
      "agent_id": 36,
      "delay": 9.778,
      "onscreen_delay": 8.97,
      "typing_delay": 0.808,
      "typing_duration": 10.643,
      "wpm": 62,
      "message": "ให้ฟรีอะไรประมาณนี้ ก็จะทำให้เกิดความพึงพอใจ"
    },
    {
      "message_id": 700,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.642,
      "onscreen_delay": 6.123,
      "typing_delay": 0.519,
      "typing_duration": 8.033,
      "wpm": 78,
      "message": "กับลูกค้าแล้วก็ลูกค้าก็ยังอยู่กับเราตลอดไป"
    },
    {
      "message_id": 701,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.032,
      "onscreen_delay": 3.57,
      "typing_delay": 0.462,
      "typing_duration": 11.254,
      "wpm": 40,
      "message": "นะคะ ตอนนี้ Nortel ก็ไม่มีแล้ว "
    },
    {
      "message_id": 702,
      "agent_id": 33,
      "delay": 7.253,
      "onscreen_delay": 6.084,
      "typing_delay": 1.169,
      "typing_duration": 14.2,
      "wpm": 22,
      "message": "จะเป็นแบรนด์ของบริษัท"
    },
    {
      "message_id": 703,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.197,
      "onscreen_delay": 8.45,
      "typing_delay": 1.747,
      "typing_duration": 6.307,
      "wpm": 62,
      "message": "ถ้าสมัยก่อนสังเกตเกี่ยวกับ"
    },
    {
      "message_id": 704,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.194,
      "onscreen_delay": 3.749,
      "typing_delay": 2.445,
      "typing_duration": 13.217,
      "wpm": 34,
      "message": "นักศึกษาน่าจะดูเกี่ยวกับฟุตบอล"
    },
    {
      "message_id": 705,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.217,
      "onscreen_delay": 9.027,
      "typing_delay": 0.19,
      "typing_duration": 13.935,
      "wpm": 48,
      "message": "พวกบริษัทถ้าเป็นบริษัทใหญ่ ๆ เขาจะมีสปอนเซอร์"
    },
    {
      "message_id": 706,
      "agent_id": 33,
      "delay": 9.933,
      "onscreen_delay": 9.131,
      "typing_delay": 0.802,
      "typing_duration": 14.417,
      "wpm": 41,
      "message": "ตามขอบสนามก็จะมีแบรนด์พวกนี้เข้าไปอยู่ฃ"
    },
    {
      "message_id": 707,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.416,
      "onscreen_delay": 8.763,
      "typing_delay": 1.653,
      "typing_duration": 9.405,
      "wpm": 43,
      "message": "ลักษณะ Band ที่ค่อนข้างใหญ่"
    },
    {
      "message_id": 708,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.415,
      "onscreen_delay": 5.857,
      "typing_delay": 0.558,
      "typing_duration": 10.189,
      "wpm": 59,
      "message": "มีการใช้ผลิตภัณฑ์เกือบทั่วโลกนั่นเองนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 709,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.188,
      "onscreen_delay": 5.602,
      "typing_delay": 0.586,
      "typing_duration": 10.211,
      "wpm": 47,
      "message": "แต่ก่อนก็จะมี Notrel นะคะ บริษัท"
    },
    {
      "message_id": 710,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.21,
      "onscreen_delay": 5.363,
      "typing_delay": 0.847,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 35,
      "message": "ของแคนาดาที่ทำเกี่ยวกับโทรคมนาคม ก็"
    },
    {
      "message_id": 711,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 9.846,
      "typing_delay": 1.153,
      "typing_duration": 4.801,
      "wpm": 28,
      "message": "นะคะ โอเค"
    },
    {
      "message_id": 712,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.998,
      "onscreen_delay": 4.851,
      "typing_delay": 2.147,
      "typing_duration": 6.368,
      "wpm": 16,
      "message": "หรือถ้า"
    },
    {
      "message_id": 713,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.997,
      "onscreen_delay": 2.655,
      "typing_delay": 0.342,
      "typing_duration": 8.686,
      "wpm": 55,
      "message": "เคยดูหนังฝรั่งพวกที่อยู่ในอะไรนะ "
    },
    {
      "message_id": 714,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.684,
      "onscreen_delay": 4.662,
      "typing_delay": 0.022,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 35,
      "message": "ทำเนียบขาว ก็จะเป็นแบรนด์โทรศัพท์ปร"
    },
    {
      "message_id": 715,
      "agent_id": 36,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 9.523,
      "typing_delay": 1.477,
      "typing_duration": 9.317,
      "wpm": 55,
      "message": "เหมือนประมาณเขา Fix เป็นค่านิยมว่า"
    },
    {
      "message_id": 716,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.999,
      "onscreen_delay": 5.583,
      "typing_delay": 1.416,
      "typing_duration": 6.01,
      "wpm": 57,
      "message": "ถ้าบริษัทใหญ่ ๆ ต้องใช้"
    },
    {
      "message_id": 717,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.998,
      "onscreen_delay": 2.749,
      "typing_delay": 0.249,
      "typing_duration": 9.482,
      "wpm": 24,
      "message": "กำหนดสเปกมาเป็น"
    },
    {
      "message_id": 718,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.481,
      "onscreen_delay": 3.311,
      "typing_delay": 2.17,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 37,
      "message": "ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ โทรศัพท์ปรพะเภทนี"
    },
    {
      "message_id": 719,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.998,
      "onscreen_delay": 10.238,
      "typing_delay": 0.76,
      "typing_duration": 5.704,
      "wpm": 66,
      "message": "นะคะ เรามาดูตัวอย่างถัดมา"
    },
    {
      "message_id": 720,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.997,
      "onscreen_delay": 4.55,
      "typing_delay": 2.447,
      "typing_duration": 12.016,
      "wpm": 34,
      "message": "มีอะไรอีก มีของ Cigna Cigna "
    },
    {
      "message_id": 721,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.015,
      "onscreen_delay": 6.594,
      "typing_delay": 1.421,
      "typing_duration": 13.812,
      "wpm": 28,
      "message": "ก็จะเป็นพวกประกันภัยต่าง ๆ "
    },
    {
      "message_id": 722,
      "agent_id": 33,
      "delay": 9.811,
      "onscreen_delay": 9.324,
      "typing_delay": 0.487,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 14,
      "message": "นะคะ ดู workin"
    },
    {
      "message_id": 723,
      "agent_id": 36,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 10.404,
      "typing_delay": 0.597,
      "typing_duration": 8.06,
      "wpm": 58,
      "message": "การทำงานนะคะ ของบริษัทประกันภัย"
    },
    {
      "message_id": 724,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.999,
      "onscreen_delay": 6.219,
      "typing_delay": 0.78,
      "typing_duration": 6.092,
      "wpm": 71,
      "message": "ให้บริการลูกค้าไหมนะคะ ลูกค้า"
    },
    {
      "message_id": 725,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.998,
      "onscreen_delay": 2.638,
      "typing_delay": 0.36,
      "typing_duration": 11.407,
      "wpm": 51,
      "message": "มีผลตอบรับอย่างไรนะคะ GE Alignment นะคะ "
    },
    {
      "message_id": 726,
      "agent_id": 33,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 17,
      "message": "GE Alignment (GE)"
    },
    {
      "message_id": 727,
      "agent_id": 36,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 6.473,
      "typing_delay": 4.527,
      "typing_duration": 11.4,
      "wpm": 4,
      "message": "J\u0026J "
    },
    {
      "message_id": 728,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.398,
      "onscreen_delay": 3.944,
      "typing_delay": 3.454,
      "typing_duration": 11.339,
      "wpm": 25,
      "message": "Johnson and Johnson "
    },
    {
      "message_id": 729,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.337,
      "onscreen_delay": 5.384,
      "typing_delay": 1.953,
      "typing_duration": 10.37,
      "wpm": 12,
      "message": "Customer "
    },
    {
      "message_id": 730,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.368,
      "onscreen_delay": 5.272,
      "typing_delay": 1.096,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 40,
      "message": "เป็นอย่างไร เราก้จะเห็นว่าแบรนด์เหล่านี้"
    },
    {
      "message_id": 731,
      "agent_id": 36,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 7.955,
      "typing_delay": 3.046,
      "typing_duration": 8.216,
      "wpm": 37,
      "message": "ยังคงอยู่ และก็มีการ"
    },
    {
      "message_id": 732,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.998,
      "onscreen_delay": 6.785,
      "typing_delay": 0.213,
      "typing_duration": 10.053,
      "wpm": 67,
      "message": "ใช้งานแล้วก็มีผู้บริโภคที่ใช้อยู่ค่อนข้างเยอะ "
    },
    {
      "message_id": 733,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.053,
      "onscreen_delay": 4.209,
      "typing_delay": 1.844,
      "typing_duration": 14.277,
      "wpm": 26,
      "message": "IBM เราก็น่าจะเคยเห็นอยู่ "
    },
    {
      "message_id": 734,
      "agent_id": 33,
      "delay": 10.274,
      "onscreen_delay": 9.596,
      "typing_delay": 0.678,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 35,
      "message": "ก้ยังคงตลาดเกี่ยวฮาร์ดแวรื วอฟตืแวร"
    },
    {
      "message_id": 735,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.998,
      "onscreen_delay": 10.414,
      "typing_delay": 0.584,
      "typing_duration": 9.593,
      "wpm": 39,
      "message": "ก็ยังอยู่ ณ จนถึงปัจจุบัน "
    },
    {
      "message_id": 736,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.997,
      "onscreen_delay": 4.819,
      "typing_delay": 2.178,
      "typing_duration": 12.448,
      "wpm": 40,
      "message": "Rebrand อะไรไปต่าง ๆ เขาก็ยังอยู่"
    },
    {
      "message_id": 737,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.448,
      "onscreen_delay": 8.194,
      "typing_delay": 0.254,
      "typing_duration": 14.655,
      "wpm": 37,
      "message": "พวกเซิร์ฟเวอร์ใหญ่ ๆ หรือตัวโน้ตบุ๊ก "
    },
    {
      "message_id": 738,
      "agent_id": 33,
      "delay": 10.653,
      "onscreen_delay": 10.271,
      "typing_delay": 0.382,
      "typing_duration": 7.268,
      "wpm": 12,
      "message": "ต่าง ๆ  "
    },
    {
      "message_id": 739,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.652,
      "onscreen_delay": 4.959,
      "typing_delay": 1.693,
      "typing_duration": 12.02,
      "wpm": 41,
      "message": "คราวนี้จะมาดูหน่วงงานที่ไม่ได้เอา"
    },
    {
      "message_id": 740,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.019,
      "onscreen_delay": 7.349,
      "typing_delay": 0.67,
      "typing_duration": 14.961,
      "wpm": 39,
      "message": "ตัวธรรมาภิบาลทางเทคโนโลยีสารสนเทศของเรา"
    },
    {
      "message_id": 741,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.957,
      "onscreen_delay": 9.566,
      "typing_delay": 1.391,
      "typing_duration": 7.054,
      "wpm": 66,
      "message": "ก็จะเป็นตามนี้ มีบริษัทอะไรบ้าง "
    },
    {
      "message_id": 742,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.955,
      "onscreen_delay": 2.339,
      "typing_delay": 4.616,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 14,
      "message": "มีของ Nike นพค"
    },
    {
      "message_id": 743,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 10.45,
      "typing_delay": 0.549,
      "typing_duration": 12.445,
      "wpm": 28,
      "message": "นะคะ ก็ไม่เอาตัว supply "
    },
    {
      "message_id": 744,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.444,
      "onscreen_delay": 7.073,
      "typing_delay": 1.371,
      "typing_duration": 13.078,
      "wpm": 45,
      "message": "Chain เดี๋ยว Supply chain น่าจะได้เรียน"
    },
    {
      "message_id": 745,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.075,
      "onscreen_delay": 8.755,
      "typing_delay": 0.32,
      "typing_duration": 11.376,
      "wpm": 59,
      "message": "กันอยู่นะ กระบวนการเกี่ยวกับห่วงโซ่อุปทานนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 746,
      "agent_id": 33,
      "delay": 7.375,
      "onscreen_delay": 5.335,
      "typing_delay": 2.04,
      "typing_duration": 12.215,
      "wpm": 33,
      "message": "ของตัว Nike นะคะ ไม่ได้มาดู"
    },
    {
      "message_id": 747,
      "agent_id": 36,
      "delay": 8.214,
      "onscreen_delay": 7.179,
      "typing_delay": 1.035,
      "typing_duration": 11.319,
      "wpm": 38,
      "message": "ปฏิบัติงาน กระบวนการธรรมภิบาล"
    },
    {
      "message_id": 748,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.318,
      "onscreen_delay": 6.377,
      "typing_delay": 0.941,
      "typing_duration": 6.881,
      "wpm": 85,
      "message": "มาใช้งานนะคะ ก็ทำให้การสูญเสียเกี่ยวกับ"
    },
    {
      "message_id": 749,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.317,
      "onscreen_delay": 1.626,
      "typing_delay": 1.691,
      "typing_duration": 7.509,
      "wpm": 70,
      "message": "กระบวนการทำงานเกี่ยวกับตัวลักษณะตัว"
    },
    {
      "message_id": 750,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.508,
      "onscreen_delay": 2.657,
      "typing_delay": 0.851,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 40,
      "message": "ประมาณจำนวนเงินปนระมาณนี้นะคะ หรือจะเป็ย"
    },
    {
      "message_id": 751,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 9.38,
      "typing_delay": 1.619,
      "typing_duration": 13.131,
      "wpm": 45,
      "message": "ช็อกที่เราน่าจะเคยกินกันอยู่ ในท้องตลาด"
    },
    {
      "message_id": 752,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.13,
      "onscreen_delay": 7.559,
      "typing_delay": 1.571,
      "typing_duration": 11.44,
      "wpm": 26,
      "message": "Seven TOP อะไรต่าง ๆ "
    },
    {
      "message_id": 753,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.438,
      "onscreen_delay": 7.079,
      "typing_delay": 0.359,
      "typing_duration": 9.527,
      "wpm": 54,
      "message": "ก็ตอนแรกว่าจะเอา SAP SAP ก็เป็นตัว"
    },
    {
      "message_id": 754,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.526,
      "onscreen_delay": 4.656,
      "typing_delay": 0.87,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 40,
      "message": "ระบบเะซิร์ฟเวอรืเข้ามาใช้งาน แต่ไม่สามาร"
    },
    {
      "message_id": 755,
      "agent_id": 36,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 9.802,
      "typing_delay": 1.198,
      "typing_duration": 9.257,
      "wpm": 52,
      "message": "ใช้งานได้ ประสบความสำเร็จดังนั้น "
    },
    {
      "message_id": 756,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.999,
      "onscreen_delay": 6.058,
      "typing_delay": 0.941,
      "typing_duration": 9.525,
      "wpm": 60,
      "message": "เมื่อไม่ประสบความสำเร็จ ผลเสียก็จะเกิด"
    },
    {
      "message_id": 757,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.524,
      "onscreen_delay": 5.192,
      "typing_delay": 0.332,
      "typing_duration": 12.987,
      "wpm": 44,
      "message": "ตามขึ้นมานั่นเองนะคะ ก็คือ Install SAP "
    },
    {
      "message_id": 758,
      "agent_id": 33,
      "delay": 8.986,
      "onscreen_delay": 7.846,
      "typing_delay": 1.14,
      "typing_duration": 12.882,
      "wpm": 34,
      "message": "ใช้ไม่ได้ Whirlpool Whirlpool"
    },
    {
      "message_id": 759,
      "agent_id": 36,
      "delay": 8.881,
      "onscreen_delay": 7.774,
      "typing_delay": 1.107,
      "typing_duration": 10.172,
      "wpm": 58,
      "message": "ไม่แน่ใจว่ายังมีอุปกรณ์ใหม่ ๆ เพิ่มขึ้น"
    },
    {
      "message_id": 760,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.171,
      "onscreen_delay": 5.443,
      "typing_delay": 0.728,
      "typing_duration": 13.204,
      "wpm": 59,
      "message": "หรือเปล่านะคะ อันนี้ก็จะเป็น Supply chain management "
    },
    {
      "message_id": 761,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.202,
      "onscreen_delay": 8.603,
      "typing_delay": 0.599,
      "typing_duration": 9.358,
      "wpm": 80,
      "message": "เช่นเดียวกัน ก็คือไม่ได้เอากระบวนการพวกนี้มาใช้งาน "
    },
    {
      "message_id": 762,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.357,
      "onscreen_delay": 4.674,
      "typing_delay": 0.683,
      "typing_duration": 11.884,
      "wpm": 45,
      "message": "ส่งให้เกิดผลเสีย ผลกระทบรวมถึงแน่นอน"
    },
    {
      "message_id": 763,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.883,
      "onscreen_delay": 7.03,
      "typing_delay": 0.853,
      "typing_duration": 5.934,
      "wpm": 63,
      "message": "ขาดทุนก็จะติดตามมานั่นเอง"
    },
    {
      "message_id": 764,
      "agent_id": 12,
      "delay": 3.882,
      "onscreen_delay": 1.524,
      "typing_delay": 2.358,
      "typing_duration": 11.07,
      "wpm": 20,
      "message": "หรือกรณีของรถไฟ"
    },
    {
      "message_id": 765,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.069,
      "onscreen_delay": 5.091,
      "typing_delay": 1.978,
      "typing_duration": 14.682,
      "wpm": 31,
      "message": "ของอเมริกา 2 อัน Union Pacific "
    },
    {
      "message_id": 766,
      "agent_id": 33,
      "delay": 10.681,
      "onscreen_delay": 9.597,
      "typing_delay": 1.084,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 33,
      "message": "นะคะ การที่เราจะ Mreb รวม 2 ธุริก"
    },
    {
      "message_id": 767,
      "agent_id": 36,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 10.351,
      "typing_delay": 0.65,
      "typing_duration": 6.051,
      "wpm": 69,
      "message": "ธุรกิจเข้ามานะคะ แน่นอนบางที"
    },
    {
      "message_id": 768,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.001,
      "onscreen_delay": 6.322,
      "typing_delay": 0.679,
      "typing_duration": 10.021,
      "wpm": 58,
      "message": "แต่ละที่นี่เขาก็จะมีอุปกรณ์ตัวฮาร์ดแวร์"
    },
    {
      "message_id": 769,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.02,
      "onscreen_delay": 5.781,
      "typing_delay": 0.239,
      "typing_duration": 12.089,
      "wpm": 72,
      "message": "ที่ซื้อไม่เหมือนกันถูกไหมคะ ดังนั้น เมื่อเขามาเมิร์ชรวมกัน"
    },
    {
      "message_id": 770,
      "agent_id": 33,
      "delay": 8.088,
      "onscreen_delay": 7.541,
      "typing_delay": 0.547,
      "typing_duration": 14.141,
      "wpm": 46,
      "message": "แล้วไม่ได้ดุพื้นฐานของอุปกรณ์ของแต่ละบริษัท"
    },
    {
      "message_id": 771,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.14,
      "onscreen_delay": 7.948,
      "typing_delay": 2.192,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 27,
      "message": "การที่จะทำให้ Software มารว"
    },
    {
      "message_id": 772,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 10.636,
      "typing_delay": 0.363,
      "typing_duration": 11.343,
      "wpm": 75,
      "message": "มันก็ต้องมีการปรับเปลี่ยน ดังนั้น เมื่อเขามา Merge รวมกัน "
    },
    {
      "message_id": 773,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.342,
      "onscreen_delay": 6.88,
      "typing_delay": 0.462,
      "typing_duration": 6.525,
      "wpm": 71,
      "message": "2 บริษัทขึ้นมา ก็ทำให้ไม่สามารถ"
    },
    {
      "message_id": 774,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.341,
      "onscreen_delay": 3.05,
      "typing_delay": 0.291,
      "typing_duration": 13.009,
      "wpm": 47,
      "message": "ที่จะดุรางรถไฟที่มันเคลื่อนที่ได้ ก็ทำให้"
    },
    {
      "message_id": 775,
      "agent_id": 36,
      "delay": 9.008,
      "onscreen_delay": 7.244,
      "typing_delay": 1.764,
      "typing_duration": 13.284,
      "wpm": 52,
      "message": "รางรถไฟช่วงหนึ่งนี่ ไม่สามารถที่จะให้บริการได้"
    },
    {
      "message_id": 776,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.283,
      "onscreen_delay": 8.606,
      "typing_delay": 0.677,
      "typing_duration": 8.325,
      "wpm": 68,
      "message": "นะคะ ฮาร์ดแวร์แต่ละที่ก็ไม่เหมือนกันนะ "
    },
    {
      "message_id": 777,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.282,
      "onscreen_delay": 4.897,
      "typing_delay": 0.385,
      "typing_duration": 12.089,
      "wpm": 61,
      "message": "อยากจะดูว่าไม่ต้องไปดูไกล เหมือนห้องเรียนของเรามี"
    },
    {
      "message_id": 778,
      "agent_id": 33,
      "delay": 8.088,
      "onscreen_delay": 7.248,
      "typing_delay": 0.84,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 42,
      "message": "ทั้งหลากหลายรูปแบบ อาจจะมีทั้ง iOS หรือตัว"
    },
    {
      "message_id": 779,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 10.296,
      "typing_delay": 0.703,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 47,
      "message": "ทั่วไปถูกไหมคะ การที่ใช้ Software 2 อัน Support "
    },
    {
      "message_id": 780,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 10.36,
      "typing_delay": 0.639,
      "typing_duration": 9.943,
      "wpm": 66,
      "message": "ดูด้วยว่ามันรองรับไหมอุปกรณณ์ฮาร์ดแวร์ต่าง ๆ "
    },
    {
      "message_id": 781,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.99,
      "onscreen_delay": 5.603,
      "typing_delay": 1.387,
      "typing_duration": 14.55,
      "wpm": 45,
      "message": "กับตัวซอฟต์แวร์ ซอฟต์แวร์ที่พัฒนาขึ้นด้วยตัว"
    },
    {
      "message_id": 782,
      "agent_id": 33,
      "delay": 10.549,
      "onscreen_delay": 10.011,
      "typing_delay": 0.538,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 38,
      "message": "บุคคลหรือว่าซอฟต์แวร์ที่ซื้อบริษัทนอกก"
    },
    {
      "message_id": 783,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 8.279,
      "typing_delay": 2.72,
      "typing_duration": 9.555,
      "wpm": 52,
      "message": "ถัดมามันก็จะทำให้เราไม่สามารถแสดง"
    },
    {
      "message_id": 784,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.998,
      "onscreen_delay": 6.32,
      "typing_delay": 0.678,
      "typing_duration": 12.177,
      "wpm": 60,
      "message": "ผลกำไรเกี่ยวกับด้านเทคโนโลยีสารสนเทศได้ พูดง่าย ๆ "
    },
    {
      "message_id": 785,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.175,
      "onscreen_delay": 7.8,
      "typing_delay": 0.375,
      "typing_duration": 11.656,
      "wpm": 72,
      "message": "มันไม่มีกระบวนการ ไม่มีขั้นตอนเข้ามาจัดกระบวนการทำงาน ก็"
    },
    {
      "message_id": 786,
      "agent_id": 33,
      "delay": 7.653,
      "onscreen_delay": 7.653,
      "typing_delay": 0,
      "typing_duration": 13.905,
      "wpm": 41,
      "message": "ส่งผลเสียนะคะ วันี้เราจะฟังดุเกี่ยวกับ"
    },
    {
      "message_id": 787,
      "agent_id": 36,
      "delay": 9.903,
      "onscreen_delay": 9.476,
      "typing_delay": 0.427,
      "typing_duration": 13.948,
      "wpm": 52,
      "message": "ทางธุรกิจค่อนข้างเยอะจริง ๆ แล้วมันก็จะเกี่ยวกับ"
    },
    {
      "message_id": 788,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.947,
      "onscreen_delay": 9.154,
      "typing_delay": 0.793,
      "typing_duration": 11.961,
      "wpm": 58,
      "message": "แต่ว่าในเมื่อเรามองในมุมมองที่มันใหญ่ขึ้นมันก็"
    },
    {
      "message_id": 789,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.96,
      "onscreen_delay": 7.063,
      "typing_delay": 0.897,
      "typing_duration": 7.841,
      "wpm": 80,
      "message": "ค่อนข้างเป็นธุรกิจที่มันมากขึ้นนั่นเองนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 790,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.852,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.852,
      "typing_duration": 6.908,
      "wpm": 15,
      "message": "คราวนี้"
    },
    {
      "message_id": 791,
      "agent_id": 36,
      "delay": 2.907,
      "onscreen_delay": 1.772,
      "typing_delay": 1.135,
      "typing_duration": 5.088,
      "wpm": 35,
      "message": "เราจะมาดูว่า"
    },
    {
      "message_id": 792,
      "agent_id": 12,
      "delay": 1.087,
      "onscreen_delay": 0.338,
      "typing_delay": 0.749,
      "typing_duration": 9.638,
      "wpm": 34,
      "message": "ตัวธรรมาภิบาลของเรานี่"
    },
    {
      "message_id": 793,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.636,
      "onscreen_delay": 5.4,
      "typing_delay": 0.236,
      "typing_duration": 9.3,
      "wpm": 48,
      "message": "มันจะมีความสำคัญตรงไหนบ้างนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 794,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.299,
      "onscreen_delay": 4.026,
      "typing_delay": 1.273,
      "typing_duration": 12.206,
      "wpm": 44,
      "message": "อันนแรกนะคะ ความสัมพันธืของเงินลงทุน"
    },
    {
      "message_id": 795,
      "agent_id": 36,
      "delay": 8.205,
      "onscreen_delay": 4.994,
      "typing_delay": 3.211,
      "typing_duration": 6.436,
      "wpm": 16,
      "message": "ว่าเงิน"
    },
    {
      "message_id": 796,
      "agent_id": 12,
      "delay": 4.204,
      "onscreen_delay": 3.51,
      "typing_delay": 0.694,
      "typing_duration": 5.24,
      "wpm": 40,
      "message": "ลงทุนที่เราใช้"
    },
    {
      "message_id": 797,
      "agent_id": 14,
      "delay": 1.238,
      "onscreen_delay": 0.615,
      "typing_delay": 0.623,
      "typing_duration": 7.479,
      "wpm": 72,
      "message": "ของหน่วยงาน ขององค์กรของเรานี่ มันจะ"
    },
    {
      "message_id": 798,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.478,
      "onscreen_delay": 3.283,
      "typing_delay": 0.195,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 42,
      "message": "ไปส่งผล ในการจัดการของตัวธรรมาธิบาลของตัวอ"
    },
    {
      "message_id": 799,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 10.288,
      "typing_delay": 0.711,
      "typing_duration": 12.981,
      "wpm": 60,
      "message": "ด้วยไหม ธรรมมาภิบาลของเทคโนโลยีสารสนเทศด้วยหรือเปล่า"
    },
    {
      "message_id": 800,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.98,
      "onscreen_delay": 7.985,
      "typing_delay": 0.995,
      "typing_duration": 8.114,
      "wpm": 76,
      "message": "นะคะ มันก็จะเป็นสิ่งที่เชื่อมโยงกันมานะคะ "
    },
    {
      "message_id": 801,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.979,
      "onscreen_delay": 1.456,
      "typing_delay": 3.523,
      "typing_duration": 7.443,
      "wpm": 12,
      "message": "ข้อมูล"
    },
    {
      "message_id": 802,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.44,
      "onscreen_delay": 2.73,
      "typing_delay": 0.71,
      "typing_duration": 7.34,
      "wpm": 57,
      "message": "ข่าวสารนะคะ Marketing policy "
    },
    {
      "message_id": 803,
      "agent_id": 36,
      "delay": 3.339,
      "onscreen_delay": 0.834,
      "typing_delay": 2.505,
      "typing_duration": 6.896,
      "wpm": 59,
      "message": "ก็เป็นนโยบาลเกี่ยวกับธุรกิจ"
    },
    {
      "message_id": 804,
      "agent_id": 12,
      "delay": 3.257,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.257,
      "typing_duration": 9.162,
      "wpm": 11,
      "message": "มันจะมี "
    },
    {
      "message_id": 805,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.161,
      "onscreen_delay": 4.404,
      "typing_delay": 0.757,
      "typing_duration": 10.773,
      "wpm": 56,
      "message": "First mover กับ Follower นะ 2 อัน ถ้าเรา"
    },
    {
      "message_id": 806,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.772,
      "onscreen_delay": 6.008,
      "typing_delay": 0.764,
      "typing_duration": 12.871,
      "wpm": 44,
      "message": "ทำธุรกิจ ถ้าเราต้องการเป้นผู้นำที่ผลิต"
    },
    {
      "message_id": 807,
      "agent_id": 36,
      "delay": 8.87,
      "onscreen_delay": 7.65,
      "typing_delay": 1.22,
      "typing_duration": 8.461,
      "wpm": 57,
      "message": "ตัวสินค้าหรือว่าบริการขึ้นมาก่อน "
    },
    {
      "message_id": 808,
      "agent_id": 12,
      "delay": 4.869,
      "onscreen_delay": 4.083,
      "typing_delay": 0.786,
      "typing_duration": 9.333,
      "wpm": 72,
      "message": "ดังนั้น เราก็ต้องสร้างนวัตกรรมสิ่งที่ดีที่สุด "
    },
    {
      "message_id": 809,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.332,
      "onscreen_delay": 4.715,
      "typing_delay": 0.617,
      "typing_duration": 13.034,
      "wpm": 48,
      "message": "สิ่งที่บริษัทคู่แข่งยังไม่มี สิ่งที่ลูกค้า"
    },
    {
      "message_id": 810,
      "agent_id": 33,
      "delay": 9.032,
      "onscreen_delay": 8.171,
      "typing_delay": 0.861,
      "typing_duration": 10.802,
      "wpm": 47,
      "message": "ควาต้องการ อันนี้ต้องทำแล้วก้รักษา"
    },
    {
      "message_id": 811,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.8,
      "onscreen_delay": 6.322,
      "typing_delay": 0.478,
      "typing_duration": 9.112,
      "wpm": 61,
      "message": "ให้ได้ เป็นผู้นำนะ สมมติเราเป็นผู้ตาม"
    },
    {
      "message_id": 812,
      "agent_id": 12,
      "delay": 5.11,
      "onscreen_delay": 3.881,
      "typing_delay": 1.229,
      "typing_duration": 11.538,
      "wpm": 33,
      "message": "มองง่าย ๆ เหมือนพวกสินค้า"
    },
    {
      "message_id": 813,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.537,
      "onscreen_delay": 7.181,
      "typing_delay": 0.356,
      "typing_duration": 8.795,
      "wpm": 51,
      "message": "เดี๋ยวนี้ประเทศจีนจะเป็นลักษณะ"
    },
    {
      "message_id": 814,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.794,
      "onscreen_delay": 4.043,
      "typing_delay": 0.751,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 40,
      "message": "ที่จะสะดวก ไม่ต้องเป็นผู้คิดใหม่ แต่เขาไ"
    },
    {
      "message_id": 815,
      "agent_id": 36,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 9.958,
      "typing_delay": 1.042,
      "typing_duration": 7.257,
      "wpm": 66,
      "message": "ผลิตสินค้าที่มันใกล้เคียง ต้นทุน"
    },
    {
      "message_id": 816,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.999,
      "onscreen_delay": 6.189,
      "typing_delay": 0.81,
      "typing_duration": 7.554,
      "wpm": 69,
      "message": "ถูกกว่า และมองภาพไม่ว่าจะเป็นรถยนต์ "
    },
    {
      "message_id": 817,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.553,
      "onscreen_delay": 3.322,
      "typing_delay": 0.231,
      "typing_duration": 10.111,
      "wpm": 85,
      "message": "อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ต่าง ๆ มือถือถูกไหม บางรุ่นบางยี่ห้อ"
    },
    {
      "message_id": 818,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.111,
      "onscreen_delay": 5.396,
      "typing_delay": 0.715,
      "typing_duration": 12.601,
      "wpm": 50,
      "message": "หน้าจาแบบเหมือนกันเลย แต่แตกต่างกัน แต่มอง"
    },
    {
      "message_id": 819,
      "agent_id": 36,
      "delay": 8.6,
      "onscreen_delay": 7.738,
      "typing_delay": 0.862,
      "typing_duration": 13.975,
      "wpm": 53,
      "message": "กลาย ๆ แล้วคุณสมบัติมันก็จะคล้าย ๆ กัน เราต้องมอง"
    },
    {
      "message_id": 820,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.974,
      "onscreen_delay": 8.695,
      "typing_delay": 1.279,
      "typing_duration": 14.086,
      "wpm": 59,
      "message": "ว่าธุรกิจของเรานี่จะเป็นแบบไหน เป็นผู้นำก็ต้องเป็นผู้นำ "
    },
    {
      "message_id": 821,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.083,
      "onscreen_delay": 9.713,
      "typing_delay": 0.37,
      "typing_duration": 10.946,
      "wpm": 74,
      "message": "แต่เป็นผู้ตามก็ต้องเป็นผู้ตามที่ดีกว่า เป็นผู้นำก็ต้อง"
    },
    {
      "message_id": 822,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.945,
      "onscreen_delay": 6.452,
      "typing_delay": 0.493,
      "typing_duration": 13.227,
      "wpm": 44,
      "message": "นำหลาย ๆ บริษัท รวมถึงการคิดนวัตกรรมที่"
    },
    {
      "message_id": 823,
      "agent_id": 36,
      "delay": 9.224,
      "onscreen_delay": 8.658,
      "typing_delay": 0.566,
      "typing_duration": 5.463,
      "wpm": 74,
      "message": "เกิดขึ้นใหม่ด้วยนั่นเองนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 824,
      "agent_id": 12,
      "delay": 5.223,
      "onscreen_delay": 4.16,
      "typing_delay": 1.063,
      "typing_duration": 4.723,
      "wpm": 38,
      "message": "ถัดมาผลกระทบ"
    },
    {
      "message_id": 825,
      "agent_id": 14,
      "delay": 1.746,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 1.746,
      "typing_duration": 6.082,
      "wpm": 27,
      "message": "ที่เกิดขึ้น"
    },
    {
      "message_id": 826,
      "agent_id": 33,
      "delay": 2.081,
      "onscreen_delay": 1.604,
      "typing_delay": 0.477,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 24,
      "message": "ถ้านำตัวgovernance มาใช้"
    },
    {
      "message_id": 827,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.998,
      "onscreen_delay": 10.157,
      "typing_delay": 0.841,
      "typing_duration": 10.648,
      "wpm": 68,
      "message": "สำหรับองค์ก็ที่นำไปใช้ และองค์กรที่ไม่ได้นำไปใช้ "
    },
    {
      "message_id": 828,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.997,
      "onscreen_delay": 6.201,
      "typing_delay": 0.796,
      "typing_duration": 6.453,
      "wpm": 79,
      "message": "มองภาพรวมแล้วมันก็อาจจะถ้าเรามีตัว"
    },
    {
      "message_id": 829,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.996,
      "onscreen_delay": 2.19,
      "typing_delay": 0.806,
      "typing_duration": 7.566,
      "wpm": 40,
      "message": "กรอบตัวขั้นตอนของตัว"
    },
    {
      "message_id": 830,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.565,
      "onscreen_delay": 1.76,
      "typing_delay": 1.805,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 35,
      "message": "ธรรมธิบาลมาใช้นะคะ มันก้จะเกิดประโช"
    },
    {
      "message_id": 831,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 9.738,
      "typing_delay": 1.261,
      "typing_duration": 4.469,
      "wpm": 13,
      "message": "นะคะ "
    },
    {
      "message_id": 832,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.998,
      "onscreen_delay": 5.751,
      "typing_delay": 1.247,
      "typing_duration": 12.825,
      "wpm": 7,
      "message": "กฏหมาย "
    },
    {
      "message_id": 833,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.823,
      "onscreen_delay": 8.502,
      "typing_delay": 0.321,
      "typing_duration": 7.328,
      "wpm": 94,
      "message": "เกี่ยวกับอะไร เราต้องมีกฎหมายรองรับ ท้ายที่สุด"
    },
    {
      "message_id": 834,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.822,
      "onscreen_delay": 4.219,
      "typing_delay": 0.603,
      "typing_duration": 14.816,
      "wpm": 42,
      "message": "เรทำมาดีทุกอย่าง เมื่ออยู่ภายใต้กฎหายก็จบ "
    },
    {
      "message_id": 835,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.815,
      "onscreen_delay": 10.103,
      "typing_delay": 0.712,
      "typing_duration": 9.312,
      "wpm": 52,
      "message": "บริษัทก็ถูกปิดไปนะคะ ความปลอดภัย"
    },
    {
      "message_id": 836,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.814,
      "onscreen_delay": 5.704,
      "typing_delay": 1.11,
      "typing_duration": 9.28,
      "wpm": 63,
      "message": "ข้อมูลนะคะ ความปลอดภัยต่าง ๆ ของอุปกรณ์"
    },
    {
      "message_id": 837,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.279,
      "onscreen_delay": 4.882,
      "typing_delay": 0.397,
      "typing_duration": 9.445,
      "wpm": 33,
      "message": "ความปลอดภัยของบุคลากร "
    },
    {
      "message_id": 838,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.444,
      "onscreen_delay": 1.373,
      "typing_delay": 4.071,
      "typing_duration": 10.412,
      "wpm": 50,
      "message": "Audit requirement ก็คือเวลาเราทำงาน"
    },
    {
      "message_id": 839,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.411,
      "onscreen_delay": 5.448,
      "typing_delay": 0.963,
      "typing_duration": 10.675,
      "wpm": 48,
      "message": "หรือว่าบริษัทองค์กรก็จะมีผู้มาตรวจ"
    },
    {
      "message_id": 840,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.672,
      "onscreen_delay": 5.244,
      "typing_delay": 1.428,
      "typing_duration": 7.742,
      "wpm": 60,
      "message": "ถูกไหมคะ ว่าเราทำดีไหม ทำถูกตาม"
    },
    {
      "message_id": 841,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.741,
      "onscreen_delay": 3.239,
      "typing_delay": 0.502,
      "typing_duration": 8.695,
      "wpm": 86,
      "message": "ขั้นตอนไหม หรืออย่างที่บอกว่าเราต้องทำภายใต้กฎหมาย "
    },
    {
      "message_id": 842,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.694,
      "onscreen_delay": 2.957,
      "typing_delay": 1.737,
      "typing_duration": 5.485,
      "wpm": 14,
      "message": "สมมติ"
    },
    {
      "message_id": 843,
      "agent_id": 36,
      "delay": 2.486,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 2.486,
      "typing_duration": 5.597,
      "wpm": 59,
      "message": "มาตรวจเกี่ยวกับการเงิน"
    },
    {
      "message_id": 844,
      "agent_id": 12,
      "delay": 1.596,
      "onscreen_delay": 0.675,
      "typing_delay": 0.921,
      "typing_duration": 13.047,
      "wpm": 44,
      "message": "กระบวนการการเงินเราถูกต้อง ไม่มียักยอก "
    },
    {
      "message_id": 845,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.046,
      "onscreen_delay": 8.788,
      "typing_delay": 0.258,
      "typing_duration": 8.922,
      "wpm": 67,
      "message": "ไม่มีเข้านอกออกใน หรือว่าตัวระบบสารสนเทศ"
    },
    {
      "message_id": 846,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.045,
      "onscreen_delay": 4.626,
      "typing_delay": 0.419,
      "typing_duration": 14.298,
      "wpm": 29,
      "message": "ของเรามีการไปฮั้วะ เฮ้อะอะไร "
    },
    {
      "message_id": 847,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.297,
      "onscreen_delay": 9.505,
      "typing_delay": 0.792,
      "typing_duration": 4.585,
      "wpm": 69,
      "message": "พวกนี้ด้วยนั่นเองนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 848,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.296,
      "onscreen_delay": 1.979,
      "typing_delay": 4.317,
      "typing_duration": 4.317,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 849,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.927,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 2.927,
      "typing_duration": 5.438,
      "wpm": 25,
      "message": "ถัดมานะคะ "
    },
    {
      "message_id": 850,
      "agent_id": 33,
      "delay": 1.436,
      "onscreen_delay": 1.166,
      "typing_delay": 0.27,
      "typing_duration": 13.596,
      "wpm": 30,
      "message": "เราจะมาพุดถึงใจความสำคัญของ "
    },
    {
      "message_id": 851,
      "agent_id": 36,
      "delay": 9.594,
      "onscreen_delay": 7.503,
      "typing_delay": 2.091,
      "typing_duration": 13.971,
      "wpm": 39,
      "message": "Framework แล้วก็ตัว Model ของเรานะคะ"
    },
    {
      "message_id": 852,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.97,
      "onscreen_delay": 9.233,
      "typing_delay": 0.737,
      "typing_duration": 8.111,
      "wpm": 68,
      "message": "ลักษณะก็จะเป็นคล้าย ๆ กับตัวที่เราพูด"
    },
    {
      "message_id": 853,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.969,
      "onscreen_delay": 5.727,
      "typing_delay": 0.242,
      "typing_duration": 11.336,
      "wpm": 49,
      "message": "ของธุรกิจ ธรรมาภิบาลธุรกิจ ธรรมาภิบาล"
    },
    {
      "message_id": 854,
      "agent_id": 33,
      "delay": 7.335,
      "onscreen_delay": 6.444,
      "typing_delay": 0.891,
      "typing_duration": 11.918,
      "wpm": 35,
      "message": "เกี่ยวกับสารสนเทสนะคะ ก็จะมี"
    },
    {
      "message_id": 855,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.917,
      "onscreen_delay": 7.483,
      "typing_delay": 0.434,
      "typing_duration": 10.279,
      "wpm": 54,
      "message": "ลักษณะคล้าย ๆ กันก็จะมีการวางแผน แล้ว"
    },
    {
      "message_id": 856,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.278,
      "onscreen_delay": 5.196,
      "typing_delay": 1.082,
      "typing_duration": 8.532,
      "wpm": 53,
      "message": "แผนทางด้านไอทีก็ต้องไปสอดคล้อง"
    },
    {
      "message_id": 857,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.531,
      "onscreen_delay": 4.271,
      "typing_delay": 0.26,
      "typing_duration": 5.548,
      "wpm": 100,
      "message": "กับแผนของหน่วยงานหรือว่าขององค์กรด้วย "
    },
    {
      "message_id": 858,
      "agent_id": 33,
      "delay": 1.547,
      "onscreen_delay": 0.872,
      "typing_delay": 0.675,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 41,
      "message": "สมมติแผนตั้งเต้าว่าอยากให้ธุรกิจของเราทีผ"
    },
    {
      "message_id": 859,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 10.382,
      "typing_delay": 0.617,
      "typing_duration": 12.318,
      "wpm": 44,
      "message": "ไอทีทำอย่างไร มี Software ไป Support "
    },
    {
      "message_id": 860,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.317,
      "onscreen_delay": 7.373,
      "typing_delay": 0.944,
      "typing_duration": 10.228,
      "wpm": 47,
      "message": "ดูรูปแบบรายงาน สรุปผลได้เร็วขึ้น "
    },
    {
      "message_id": 861,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.227,
      "onscreen_delay": 4.596,
      "typing_delay": 1.631,
      "typing_duration": 7.287,
      "wpm": 41,
      "message": "มีความต้องการของแผนก"
    },
    {
      "message_id": 862,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.286,
      "onscreen_delay": 2.735,
      "typing_delay": 0.551,
      "typing_duration": 13.324,
      "wpm": 62,
      "message": "ไหน เพื่อจะทำให้กระบวนการทำงานเร็วขึ้น อันนี้ก้ต้องเป็น"
    },
    {
      "message_id": 863,
      "agent_id": 36,
      "delay": 9.322,
      "onscreen_delay": 8.582,
      "typing_delay": 0.74,
      "typing_duration": 13.212,
      "wpm": 54,
      "message": "ผู้บริหารทางด้านไอทีก็ต้องมาดูแลอีก เอาไปปฏิบัติ"
    },
    {
      "message_id": 864,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.211,
      "onscreen_delay": 8.452,
      "typing_delay": 0.759,
      "typing_duration": 9.845,
      "wpm": 59,
      "message": "เกิดความเสี่ยงขึ้นไหม ทำได้จริง รวดเร็ว"
    },
    {
      "message_id": 865,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.844,
      "onscreen_delay": 5.578,
      "typing_delay": 0.266,
      "typing_duration": 11.33,
      "wpm": 62,
      "message": "ตามที่วางแผนไหวไหม Project จบไหม ความเสี่ยงอะไร"
    },
    {
      "message_id": 866,
      "agent_id": 33,
      "delay": 7.329,
      "onscreen_delay": 6.53,
      "typing_delay": 0.799,
      "typing_duration": 14.007,
      "wpm": 52,
      "message": "ที่เกิดขึ้นมีอะไร ต้องมีแผน 1 แผน 2แผน 3 มารองรับ"
    },
    {
      "message_id": 867,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.007,
      "onscreen_delay": 8.022,
      "typing_delay": 1.985,
      "typing_duration": 9.897,
      "wpm": 39,
      "message": "ประสิทธิภาพการควบคุมตัววัด "
    },
    {
      "message_id": 868,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.006,
      "onscreen_delay": 4.105,
      "typing_delay": 1.901,
      "typing_duration": 9.319,
      "wpm": 31,
      "message": "แต่ประสิทธิภาพดีไหม "
    },
    {
      "message_id": 869,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.318,
      "onscreen_delay": 4.335,
      "typing_delay": 0.983,
      "typing_duration": 10.038,
      "wpm": 75,
      "message": "100 เปอร์เซ็นต์ 90-80 ก็ว่าไป Vendor \u0026 Outsourcing "
    },
    {
      "message_id": 870,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.037,
      "onscreen_delay": 5.36,
      "typing_delay": 0.677,
      "typing_duration": 10.82,
      "wpm": 32,
      "message": "อย่างที่บอกไป อันไหนที่"
    },
    {
      "message_id": 871,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.819,
      "onscreen_delay": 5.926,
      "typing_delay": 0.893,
      "typing_duration": 13.309,
      "wpm": 57,
      "message": "ประเมินแล้ว คุ้มทุนกับไม่คุ้มทุน พัฒนา Software เอง"
    },
    {
      "message_id": 872,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.309,
      "onscreen_delay": 7.62,
      "typing_delay": 1.689,
      "typing_duration": 9.307,
      "wpm": 45,
      "message": "ง่ายไหม ประหยัดเวลาหรือเปล่า "
    },
    {
      "message_id": 873,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.308,
      "onscreen_delay": 4.864,
      "typing_delay": 0.444,
      "typing_duration": 11.651,
      "wpm": 58,
      "message": "ประหยัดเงินไหม หรือว่าไปจ้าง Vendor ข้างนอกจะ"
    },
    {
      "message_id": 874,
      "agent_id": 33,
      "delay": 7.65,
      "onscreen_delay": 6.821,
      "typing_delay": 0.829,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 39,
      "message": "สะดวกกว่าไหม เงินลงทุนน้อยกว่าหรือเปล่า"
    },
    {
      "message_id": 875,
      "agent_id": 36,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 10.541,
      "typing_delay": 0.459,
      "typing_duration": 7.331,
      "wpm": 72,
      "message": "ว่าอันไหนมันคุ้มทุนกว่ากันพูดง่าย ๆ "
    },
    {
      "message_id": 876,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.999,
      "onscreen_delay": 5.52,
      "typing_delay": 1.479,
      "typing_duration": 7.477,
      "wpm": 56,
      "message": "บุคลากรทางด้านไอที กระบวนการ"
    },
    {
      "message_id": 877,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.475,
      "onscreen_delay": 0.779,
      "typing_delay": 2.696,
      "typing_duration": 6.064,
      "wpm": 40,
      "message": "พัฒนาต่าง ๆ นะคะ "
    },
    {
      "message_id": 878,
      "agent_id": 33,
      "delay": 2.063,
      "onscreen_delay": 0.889,
      "typing_delay": 1.174,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 41,
      "message": "เรามีอุปกรณ์เท่าไร จำนวนเท่าไร ประเภทไหนแ"
    },
    {
      "message_id": 879,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 10.209,
      "typing_delay": 0.79,
      "typing_duration": 8.55,
      "wpm": 63,
      "message": "เท่าไร มีความสามารถประเภทไหนบ้างนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 880,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.998,
      "onscreen_delay": 5.468,
      "typing_delay": 1.53,
      "typing_duration": 10.441,
      "wpm": 46,
      "message": "เราก็ต้องมาดูประเมินอีกแต่ละแผนก"
    },
    {
      "message_id": 881,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.44,
      "onscreen_delay": 5.292,
      "typing_delay": 1.148,
      "typing_duration": 5.203,
      "wpm": 49,
      "message": "แต่ละองค์กรของเรา "
    },
    {
      "message_id": 882,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.202,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.202,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 25,
      "message": "คราวยี้เราจะมาดูเกี่ยวกับ"
    },
    {
      "message_id": 883,
      "agent_id": 36,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 9.973,
      "typing_delay": 1.027,
      "typing_duration": 12.667,
      "wpm": 27,
      "message": "เกี่ยวกับสารสนเทศของเรา "
    },
    {
      "message_id": 884,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.666,
      "onscreen_delay": 7.648,
      "typing_delay": 1.018,
      "typing_duration": 6.338,
      "wpm": 21,
      "message": "รวมถึงตัว"
    },
    {
      "message_id": 885,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.664,
      "onscreen_delay": 3.817,
      "typing_delay": 0.847,
      "typing_duration": 11.351,
      "wpm": 59,
      "message": "ธรรมาภิบาลของตัวเทคโนโลยีสารสนเทศของผู้บริหาร"
    },
    {
      "message_id": 886,
      "agent_id": 33,
      "delay": 7.349,
      "onscreen_delay": 6.689,
      "typing_delay": 0.66,
      "typing_duration": 14.426,
      "wpm": 41,
      "message": "นั่นเองนะคะ ก็จะมีการอนุมัติแผนดปรเจกต์"
    },
    {
      "message_id": 887,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.425,
      "onscreen_delay": 9.516,
      "typing_delay": 0.909,
      "typing_duration": 11.686,
      "wpm": 44,
      "message": "วางไว้แล้ว ลำดับตามความสำคัญ 1 2 3 "
    },
    {
      "message_id": 888,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.685,
      "onscreen_delay": 6.535,
      "typing_delay": 1.15,
      "typing_duration": 9.276,
      "wpm": 58,
      "message": "ที่ 1 ก็ต้องปฏิบัติก่อนนะคะ สนับสนุน"
    },
    {
      "message_id": 889,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.275,
      "onscreen_delay": 2.713,
      "typing_delay": 2.562,
      "typing_duration": 8.042,
      "wpm": 24,
      "message": "อย่างที่บอกไป "
    },
    {
      "message_id": 890,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.041,
      "onscreen_delay": 3.617,
      "typing_delay": 0.424,
      "typing_duration": 13.381,
      "wpm": 36,
      "message": "อันที่ 1 สำคัญ มันก็จะได้ไปพัฒนา "
    },
    {
      "message_id": 891,
      "agent_id": 36,
      "delay": 9.38,
      "onscreen_delay": 8.459,
      "typing_delay": 0.921,
      "typing_duration": 9.728,
      "wpm": 71,
      "message": "ความต้องการของผู้ใช้แล้วก็บริการในองค์กรของเรา"
    },
    {
      "message_id": 892,
      "agent_id": 12,
      "delay": 5.725,
      "onscreen_delay": 4.812,
      "typing_delay": 0.913,
      "typing_duration": 8.577,
      "wpm": 63,
      "message": "นะคะ ดูประสิทธิภาพแล้วก็ทำให้เกิดตัว"
    },
    {
      "message_id": 893,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.576,
      "onscreen_delay": 3.725,
      "typing_delay": 0.851,
      "typing_duration": 12.236,
      "wpm": 60,
      "message": "ธรรมาภิบาลเทคโนโลยีสารสนเทศเกิดขึ้นในองค์กรของเรา "
    },
    {
      "message_id": 894,
      "agent_id": 33,
      "delay": 8.234,
      "onscreen_delay": 2.817,
      "typing_delay": 5.417,
      "typing_duration": 6.742,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 895,
      "agent_id": 36,
      "delay": 4.232,
      "onscreen_delay": 3.432,
      "typing_delay": 0.8,
      "typing_duration": 6.241,
      "wpm": 38,
      "message": "ยกตัวอย่าง สมมติ"
    },
    {
      "message_id": 896,
      "agent_id": 12,
      "delay": 2.24,
      "onscreen_delay": 1.438,
      "typing_delay": 0.802,
      "typing_duration": 5.854,
      "wpm": 46,
      "message": "อาจารย์จะสร้างร้าน"
    },
    {
      "message_id": 897,
      "agent_id": 14,
      "delay": 1.853,
      "onscreen_delay": 1.206,
      "typing_delay": 0.647,
      "typing_duration": 6.934,
      "wpm": 76,
      "message": "แฮบเบอร์เกอร์ขึ้นมา 1 ร้าน มีการคิด"
    },
    {
      "message_id": 898,
      "agent_id": 33,
      "delay": 2.932,
      "onscreen_delay": 2.043,
      "typing_delay": 0.889,
      "typing_duration": 13.663,
      "wpm": 58,
      "message": "โครงการคร่าว ๆ ขึ้นมา เริ่มต้นเราจะสร้างก็คือ เราต้อง"
    },
    {
      "message_id": 899,
      "agent_id": 36,
      "delay": 9.662,
      "onscreen_delay": 8.931,
      "typing_delay": 0.731,
      "typing_duration": 14.259,
      "wpm": 33,
      "message": "มีเมนู เมนูในร้านของเราจะมีอะไร "
    },
    {
      "message_id": 900,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.258,
      "onscreen_delay": 9.436,
      "typing_delay": 0.822,
      "typing_duration": 6.515,
      "wpm": 87,
      "message": "ขึ้นมาธุรกิจหนึ่งนี่ มันต้องมีอะไรบ้าง "
    },
    {
      "message_id": 901,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.257,
      "onscreen_delay": 5.88,
      "typing_delay": 0.377,
      "typing_duration": 6.785,
      "wpm": 77,
      "message": "มีเมนู มีสถานที่ ดูสิสิ่งแวดล้อมนี่"
    },
    {
      "message_id": 902,
      "agent_id": 33,
      "delay": 2.784,
      "onscreen_delay": 2.395,
      "typing_delay": 0.389,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 57,
      "message": "เราเอามาขายในเมืองนอกเมือง เรามาขาย เปิดแล้ว จะประสบความส"
    },
    {
      "message_id": 903,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 10.024,
      "typing_delay": 0.975,
      "typing_duration": 8.846,
      "wpm": 29,
      "message": "หรือเปล่า พนักงาน "
    },
    {
      "message_id": 904,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.997,
      "onscreen_delay": 6.38,
      "typing_delay": 0.617,
      "typing_duration": 10.727,
      "wpm": 48,
      "message": "พ่อครัวต่าง ๆ นี่เรามี Support ไหม "
    },
    {
      "message_id": 905,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.725,
      "onscreen_delay": 6.521,
      "typing_delay": 0.204,
      "typing_duration": 12.65,
      "wpm": 64,
      "message": "สูตรอาหารของเราทำแล้วมันจะอร่อยกว่าชาวบ้านเขาหรือเปล่า "
    },
    {
      "message_id": 906,
      "agent_id": 33,
      "delay": 8.649,
      "onscreen_delay": 7.25,
      "typing_delay": 1.399,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 39,
      "message": "เปิดขายแล้ว จะมีคนมาซื้อไหม ดูสิ่งแวดล้"
    },
    {
      "message_id": 907,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 8.061,
      "typing_delay": 2.938,
      "typing_duration": 9.345,
      "wpm": 32,
      "message": "กลุ่มผู้บริโภคของเรา "
    },
    {
      "message_id": 908,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.997,
      "onscreen_delay": 6.379,
      "typing_delay": 0.618,
      "typing_duration": 5.949,
      "wpm": 83,
      "message": "ในมอไหมหรือว่านอกมอหรือว่าในเมือง "
    },
    {
      "message_id": 909,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.994,
      "onscreen_delay": 2.621,
      "typing_delay": 0.373,
      "typing_duration": 12.371,
      "wpm": 72,
      "message": "เขาจะกินอาหารประเภทไหน เขาอาจจะชอบข้าวเหนียวส้มตำ เราไปเปิด"
    },
    {
      "message_id": 910,
      "agent_id": 33,
      "delay": 8.37,
      "onscreen_delay": 7.715,
      "typing_delay": 0.655,
      "typing_duration": 13.013,
      "wpm": 45,
      "message": "เบอร์เกอร์ข้าง ๆ นี่ อาจจะไม่มีคนมาซื้อ"
    },
    {
      "message_id": 911,
      "agent_id": 36,
      "delay": 9.012,
      "onscreen_delay": 8.41,
      "typing_delay": 0.602,
      "typing_duration": 5.403,
      "wpm": 56,
      "message": "ด้วยถูกไหมคะ ดังนั้น"
    },
    {
      "message_id": 912,
      "agent_id": 12,
      "delay": 5.01,
      "onscreen_delay": 2.953,
      "typing_delay": 2.057,
      "typing_duration": 8.491,
      "wpm": 35,
      "message": "ต้องมาดูคำตอบอีก เรา"
    },
    {
      "message_id": 913,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.489,
      "onscreen_delay": 4.203,
      "typing_delay": 0.286,
      "typing_duration": 11.349,
      "wpm": 37,
      "message": "เอาไปใช้แล้วนี่ ตัวเทคโนโลยี"
    },
    {
      "message_id": 914,
      "agent_id": 33,
      "delay": 7.348,
      "onscreen_delay": 6.755,
      "typing_delay": 0.593,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 42,
      "message": "สารสนเทศนี่ มา support นี่ มันจะเกิดประดยช"
    },
    {
      "message_id": 915,
      "agent_id": 36,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 10.556,
      "typing_delay": 0.444,
      "typing_duration": 11.572,
      "wpm": 54,
      "message": "สมมติถ้าเราพูดง่าย ๆ ถ้าเราซื้อ เฟรนไชน์มา"
    },
    {
      "message_id": 916,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.571,
      "onscreen_delay": 7.217,
      "typing_delay": 0.354,
      "typing_duration": 12.431,
      "wpm": 41,
      "message": "ของเบอร์เกอร์ สมมติเป็น Mos Burger "
    },
    {
      "message_id": 917,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.43,
      "onscreen_delay": 6.061,
      "typing_delay": 2.369,
      "typing_duration": 6.769,
      "wpm": 47,
      "message": "ถ้าจะเอามาเปิดที่บ้าน"
    },
    {
      "message_id": 918,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.429,
      "onscreen_delay": 3.498,
      "typing_delay": 0.931,
      "typing_duration": 11.563,
      "wpm": 38,
      "message": "เรานี่ มันต้องมีอะไรบ้าง ทำเล"
    },
    {
      "message_id": 919,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.562,
      "onscreen_delay": 6.955,
      "typing_delay": 0.607,
      "typing_duration": 10.537,
      "wpm": 53,
      "message": "นะคะ พ่อครัว เขาจะยกมาทั้งเฟรนไชน์ไหม "
    },
    {
      "message_id": 920,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.536,
      "onscreen_delay": 5.934,
      "typing_delay": 0.602,
      "typing_duration": 10.023,
      "wpm": 66,
      "message": "ไปซื้อสูตรเขามาแล้วมันจะเกิดประโยชน์ไหม แล้ว"
    },
    {
      "message_id": 921,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.022,
      "onscreen_delay": 5.638,
      "typing_delay": 0.384,
      "typing_duration": 9.733,
      "wpm": 76,
      "message": "คราวนี้มันจะมีระบบสารสนเทศมา Support หรือเปล่า มี"
    },
    {
      "message_id": 922,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.732,
      "onscreen_delay": 4.988,
      "typing_delay": 0.744,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 30,
      "message": "ระบบสั่งออร์เดอร์เป็นบนแท้บเลต "
    },
    {
      "message_id": 923,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.998,
      "onscreen_delay": 8.779,
      "typing_delay": 2.219,
      "typing_duration": 12.906,
      "wpm": 33,
      "message": "บน Tablet บน Smart Phone ไหม"
    },
    {
      "message_id": 924,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.904,
      "onscreen_delay": 8.257,
      "typing_delay": 0.647,
      "typing_duration": 7.165,
      "wpm": 40,
      "message": "ทำให้ตัวกรณีเวลาเรา"
    },
    {
      "message_id": 925,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.903,
      "onscreen_delay": 4.615,
      "typing_delay": 0.288,
      "typing_duration": 7.967,
      "wpm": 47,
      "message": "ทำผลิตเบอร์เกอร์ขึ้นมาตาม"
    },
    {
      "message_id": 926,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.966,
      "onscreen_delay": 3.436,
      "typing_delay": 0.53,
      "typing_duration": 14.591,
      "wpm": 39,
      "message": "ออร์เดอร์ต่าง ๆ มันก็จะลดระยะเวลาทำงาน "
    },
    {
      "message_id": 927,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.589,
      "onscreen_delay": 9.256,
      "typing_delay": 1.333,
      "typing_duration": 10.622,
      "wpm": 59,
      "message": "ถึงห้องครัวนะคะ เบอร์เกอร์ก็จะผลิตเร็วขึ้น "
    },
    {
      "message_id": 928,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.62,
      "onscreen_delay": 5.59,
      "typing_delay": 1.03,
      "typing_duration": 9.245,
      "wpm": 67,
      "message": "ดังนั้น ลูกค้าก็จะไม่รอนาน หรือลูกค้าอยาก"
    },
    {
      "message_id": 929,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.244,
      "onscreen_delay": 4.794,
      "typing_delay": 0.45,
      "typing_duration": 10.898,
      "wpm": 37,
      "message": "สั่งเองนะคะ บางแบรนด์สินค้า"
    },
    {
      "message_id": 930,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.897,
      "onscreen_delay": 6.069,
      "typing_delay": 0.828,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 35,
      "message": "อื่น ๆ อย่างพวก MK ที่มันเป็นออนไลน"
    },
    {
      "message_id": 931,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 10.224,
      "typing_delay": 0.775,
      "typing_duration": 7.272,
      "wpm": 76,
      "message": "ที่เราต้องการอย่างสั่งขนมหวาน สั่งพวก"
    },
    {
      "message_id": 932,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.998,
      "onscreen_delay": 5.985,
      "typing_delay": 1.013,
      "typing_duration": 11.828,
      "wpm": 66,
      "message": "เป็นอาหารจานเดียวมันก็จะสั่งออเดอร์ได้มันก็จะรวดเร็ว "
    },
    {
      "message_id": 933,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.827,
      "onscreen_delay": 6.701,
      "typing_delay": 1.126,
      "typing_duration": 10.373,
      "wpm": 45,
      "message": "หลาย ๆ อย่างลดปริมาณบริกรหรือคน"
    },
    {
      "message_id": 934,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.372,
      "onscreen_delay": 5.646,
      "typing_delay": 0.726,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 48,
      "message": "ที่มารับออร์เดอร์ไม่เยอะ ตัวนี้ตัวระบบก็จะรองรับ"
    },
    {
      "message_id": 935,
      "agent_id": 36,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 10.445,
      "typing_delay": 0.555,
      "typing_duration": 6.828,
      "wpm": 70,
      "message": "ความต้องการของลูกค้าได้มันก็จะมี"
    },
    {
      "message_id": 936,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.999,
      "onscreen_delay": 6.047,
      "typing_delay": 0.952,
      "typing_duration": 13.594,
      "wpm": 44,
      "message": "สิ่งที่มา Support หลาย ๆ ด้านว่าเราจะเอา"
    },
    {
      "message_id": 937,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.593,
      "onscreen_delay": 9.207,
      "typing_delay": 0.386,
      "typing_duration": 8.985,
      "wpm": 65,
      "message": "ระบบสารสนเทศมาจัดการเกี่ยวกับตัวโครงการ"
    },
    {
      "message_id": 938,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.592,
      "onscreen_delay": 4.852,
      "typing_delay": 0.74,
      "typing_duration": 10.529,
      "wpm": 44,
      "message": "ที่จะจัดตจั้งขึ้นได้อย่างไรนะคะ"
    },
    {
      "message_id": 939,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.528,
      "onscreen_delay": 2.216,
      "typing_delay": 4.312,
      "typing_duration": 4.312,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 940,
      "agent_id": 12,
      "delay": 4.188,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.188,
      "typing_duration": 6.64,
      "wpm": 14,
      "message": "ในกรณี"
    },
    {
      "message_id": 941,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.639,
      "onscreen_delay": 1.826,
      "typing_delay": 0.813,
      "typing_duration": 8.525,
      "wpm": 69,
      "message": "ที่เป็นโครงการที่ค่อนข้างสำคัญขึ้นมานี่"
    },
    {
      "message_id": 942,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.523,
      "onscreen_delay": 3.307,
      "typing_delay": 1.216,
      "typing_duration": 12.5,
      "wpm": 71,
      "message": "เราจะมาดูอะไรบ้าง Supply chain management Project committee"
    },
    {
      "message_id": 943,
      "agent_id": 36,
      "delay": 8.499,
      "onscreen_delay": 7.273,
      "typing_delay": 1.226,
      "typing_duration": 11.139,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 944,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.138,
      "onscreen_delay": 6.607,
      "typing_delay": 0.531,
      "typing_duration": 7.664,
      "wpm": 43,
      "message": "องค์ภาพรวมขององค์กรล่ะ "
    },
    {
      "message_id": 945,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.662,
      "onscreen_delay": 0.855,
      "typing_delay": 2.807,
      "typing_duration": 11.087,
      "wpm": 43,
      "message": "มติของคณะกรรมการผู้บริหารนั่นเอง "
    },
    {
      "message_id": 946,
      "agent_id": 33,
      "delay": 7.087,
      "onscreen_delay": 1.106,
      "typing_delay": 5.981,
      "typing_duration": 11.927,
      "wpm": 21,
      "message": "นั่นเอง Marketing "
    },
    {
      "message_id": 947,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.926,
      "onscreen_delay": 6.608,
      "typing_delay": 1.318,
      "typing_duration": 6.919,
      "wpm": 74,
      "message": "การตลาดของเราพูดง่าย ๆ มันก็ต้องมี"
    },
    {
      "message_id": 948,
      "agent_id": 12,
      "delay": 3.925,
      "onscreen_delay": 2.744,
      "typing_delay": 1.181,
      "typing_duration": 9.479,
      "wpm": 49,
      "message": "ผลกำไร สมมติว่าจะมีโปรเจกต์ใหญ่"
    },
    {
      "message_id": 949,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.477,
      "onscreen_delay": 4.162,
      "typing_delay": 1.315,
      "typing_duration": 9.603,
      "wpm": 50,
      "message": "ขึ้นมาสักสาขาหนึ่งของเรานี่ เงิน"
    },
    {
      "message_id": 950,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.602,
      "onscreen_delay": 4.683,
      "typing_delay": 0.919,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 22,
      "message": "เงินลงทุนเป็นเท่าไร มี"
    },
    {
      "message_id": 951,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.998,
      "onscreen_delay": 9.789,
      "typing_delay": 1.209,
      "typing_duration": 14.088,
      "wpm": 45,
      "message": "ยอดขายที่เพิ่มขึ้น จนกระทั่งเราต้องมาเพิ่ม"
    },
    {
      "message_id": 952,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.087,
      "onscreen_delay": 9.3,
      "typing_delay": 0.787,
      "typing_duration": 8.889,
      "wpm": 78,
      "message": "นะคะ อันนี้มันก็จะสอดคล้องกันมาเรื่อย ๆ รวมถึง"
    },
    {
      "message_id": 953,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.086,
      "onscreen_delay": 5.738,
      "typing_delay": 0.348,
      "typing_duration": 8.83,
      "wpm": 73,
      "message": "เรามีระบบสารสนเทศตัวไหนที่มารองรับหรือเปล่า"
    },
    {
      "message_id": 954,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.829,
      "onscreen_delay": 4.3,
      "typing_delay": 0.529,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 29,
      "message": "นะคะ เราก็จะดูเป็น Focus grou"
    },
    {
      "message_id": 955,
      "agent_id": 36,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 9.644,
      "typing_delay": 1.356,
      "typing_duration": 14.764,
      "wpm": 38,
      "message": "Working Committee ก็คือผู้บริหาต่าง ๆ "
    },
    {
      "message_id": 956,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.762,
      "onscreen_delay": 6.198,
      "typing_delay": 4.564,
      "typing_duration": 6.266,
      "wpm": 17,
      "message": "คราวนี้"
    },
    {
      "message_id": 957,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.761,
      "onscreen_delay": 5.608,
      "typing_delay": 1.153,
      "typing_duration": 12.505,
      "wpm": 17,
      "message": "นะคะ เราจะมาดู"
    },
    {
      "message_id": 958,
      "agent_id": 33,
      "delay": 8.504,
      "onscreen_delay": 6.968,
      "typing_delay": 1.536,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 36,
      "message": "ธรรมาภิบาลสารสนเทศ กับเครื่องมือทีมา"
    },
    {
      "message_id": 959,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.997,
      "onscreen_delay": 10.327,
      "typing_delay": 0.67,
      "typing_duration": 5.678,
      "wpm": 71,
      "message": "ไปเราทำไปแล้วนี่ มันถูกต้อง"
    },
    {
      "message_id": 960,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.996,
      "onscreen_delay": 5.157,
      "typing_delay": 1.839,
      "typing_duration": 7.865,
      "wpm": 53,
      "message": "ตามที่วางแผนแล้วมีเครื่องมือ"
    },
    {
      "message_id": 961,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.864,
      "onscreen_delay": 3.589,
      "typing_delay": 0.275,
      "typing_duration": 9.779,
      "wpm": 84,
      "message": "มาจับไหมว่าเราทำไปแล้วมันถูกหรือเปล่า เราอาจจะไม่รู้ว่า"
    },
    {
      "message_id": 962,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.779,
      "onscreen_delay": 4.679,
      "typing_delay": 1.1,
      "typing_duration": 12.09,
      "wpm": 51,
      "message": "กระบวนการเกี่ยวกับสารสนเทศ ที่เราทำไปแล้ว"
    },
    {
      "message_id": 963,
      "agent_id": 36,
      "delay": 8.089,
      "onscreen_delay": 7.479,
      "typing_delay": 0.61,
      "typing_duration": 10.436,
      "wpm": 68,
      "message": "มันโอเคไหม มันเกิดประโยชน์จริงหรือเปล่า เราจะมา"
    },
    {
      "message_id": 964,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.435,
      "onscreen_delay": 5.978,
      "typing_delay": 0.457,
      "typing_duration": 9.251,
      "wpm": 47,
      "message": "ดูอันแรกของเราเกี่ยวกับธุรกิจ "
    },
    {
      "message_id": 965,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.249,
      "onscreen_delay": 3.811,
      "typing_delay": 1.438,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 8,
      "message": "Business "
    },
    {
      "message_id": 966,
      "agent_id": 33,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 10.191,
      "typing_delay": 0.81,
      "typing_duration": 11.541,
      "wpm": 34,
      "message": "อันที่ 1 Finance บวกรายได้"
    },
    {
      "message_id": 967,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.539,
      "onscreen_delay": 6.998,
      "typing_delay": 0.541,
      "typing_duration": 7.958,
      "wpm": 47,
      "message": "ผลกำไร เลยมาดูสิ ทำไปแล้ว"
    },
    {
      "message_id": 968,
      "agent_id": 12,
      "delay": 3.956,
      "onscreen_delay": 3.439,
      "typing_delay": 0.517,
      "typing_duration": 11.595,
      "wpm": 43,
      "message": "เงินนี่เพิ่มขึ้นไง อันนี้ก็จะเป็น"
    },
    {
      "message_id": 969,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.594,
      "onscreen_delay": 6.904,
      "typing_delay": 0.69,
      "typing_duration": 10.147,
      "wpm": 53,
      "message": "พวกงบประมาณ NPV น่าจะคุ้น ๆ นะ น่าจะ"
    },
    {
      "message_id": 970,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.146,
      "onscreen_delay": 5.408,
      "typing_delay": 0.738,
      "typing_duration": 11.415,
      "wpm": 37,
      "message": "เคยเห็นพวก อะไรนะ เงินรายได้"
    },
    {
      "message_id": 971,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.414,
      "onscreen_delay": 6.585,
      "typing_delay": 0.829,
      "typing_duration": 12.784,
      "wpm": 48,
      "message": "ของสหประชาชาติ หรือประเทศชาติ หรือถ้าเป็น"
    },
    {
      "message_id": 972,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.783,
      "onscreen_delay": 8.316,
      "typing_delay": 0.467,
      "typing_duration": 8.23,
      "wpm": 58,
      "message": "หน่วยงานขององค์กรก็จะลดระดับลงมา "
    },
    {
      "message_id": 973,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.782,
      "onscreen_delay": 2.664,
      "typing_delay": 2.118,
      "typing_duration": 6.366,
      "wpm": 14,
      "message": "ลูกค้า "
    },
    {
      "message_id": 974,
      "agent_id": 33,
      "delay": 2.365,
      "onscreen_delay": 2.016,
      "typing_delay": 0.349,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 21,
      "message": "เรามีผลิตภัณฑืใหม่ไหม "
    },
    {
      "message_id": 975,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.998,
      "onscreen_delay": 10.379,
      "typing_delay": 0.619,
      "typing_duration": 13.211,
      "wpm": 39,
      "message": "หรือเปล่า มีทรัพย์สินทางปัญญา หรือ"
    },
    {
      "message_id": 976,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.21,
      "onscreen_delay": 8.898,
      "typing_delay": 0.312,
      "typing_duration": 7.933,
      "wpm": 61,
      "message": "ตัวสินค้าที่มันเกิดก่อนเพื่อนนี่"
    },
    {
      "message_id": 977,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.209,
      "onscreen_delay": 4.96,
      "typing_delay": 0.249,
      "typing_duration": 8.154,
      "wpm": 37,
      "message": "มีอะไรบ้าง กระบวนการ"
    },
    {
      "message_id": 978,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.154,
      "onscreen_delay": 3.753,
      "typing_delay": 0.401,
      "typing_duration": 8.752,
      "wpm": 39,
      "message": "ทางธุรกิจของเรานะคะ พวก"
    },
    {
      "message_id": 979,
      "agent_id": 36,
      "delay": 4.752,
      "onscreen_delay": 3.062,
      "typing_delay": 1.69,
      "typing_duration": 7.426,
      "wpm": 38,
      "message": "ฝ่ายขาย การตลาดนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 980,
      "agent_id": 12,
      "delay": 3.425,
      "onscreen_delay": 2.943,
      "typing_delay": 0.482,
      "typing_duration": 6.963,
      "wpm": 41,
      "message": "พวกการดำเนินงานนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 981,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.962,
      "onscreen_delay": 2.428,
      "typing_delay": 0.534,
      "typing_duration": 10.007,
      "wpm": 40,
      "message": "HR พวกฝ่ายบุคคล Enginerring "
    },
    {
      "message_id": 982,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.006,
      "onscreen_delay": 3.306,
      "typing_delay": 2.7,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 12,
      "message": "โรงงาน ลูก้า"
    },
    {
      "message_id": 983,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.997,
      "onscreen_delay": 10.521,
      "typing_delay": 0.476,
      "typing_duration": 12.533,
      "wpm": 34,
      "message": "บริการ การให้บริการทางลูกค้า "
    },
    {
      "message_id": 984,
      "agent_id": 12,
      "delay": 8.532,
      "onscreen_delay": 8.184,
      "typing_delay": 0.348,
      "typing_duration": 4.316,
      "wpm": 38,
      "message": "นะคะ ต่าง ๆ "
    },
    {
      "message_id": 985,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.531,
      "onscreen_delay": 2.522,
      "typing_delay": 2.009,
      "typing_duration": 10.698,
      "wpm": 32,
      "message": "หรือการเติบโต อาจจะเป็น"
    },
    {
      "message_id": 986,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.696,
      "onscreen_delay": 5.528,
      "typing_delay": 1.168,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 41,
      "message": "การพัฒนาบุคลากรอย่างที่บอกไป การอบรม การเ"
    },
    {
      "message_id": 987,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.998,
      "onscreen_delay": 10.561,
      "typing_delay": 0.437,
      "typing_duration": 9.166,
      "wpm": 64,
      "message": "บุคลากรของเรานี่มีความสามารถที่ค่อนข้อง"
    },
    {
      "message_id": 988,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.997,
      "onscreen_delay": 5.935,
      "typing_delay": 1.062,
      "typing_duration": 7.305,
      "wpm": 66,
      "message": "เก่งขึ้นอย่างที่บอกไปนะ ปกติแล้ว"
    },
    {
      "message_id": 989,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.304,
      "onscreen_delay": 3.076,
      "typing_delay": 0.228,
      "typing_duration": 7.931,
      "wpm": 85,
      "message": "พวกฝ่าย IT นะคะ ที่เป็น Support ต่าง ๆ ต้องมี"
    },
    {
      "message_id": 990,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.93,
      "onscreen_delay": 3.522,
      "typing_delay": 0.408,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 45,
      "message": "การไปอบรมอยู่เรื่อย ๆ เนื่องจากเราจะเห็นว่าเท"
    },
    {
      "message_id": 991,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.997,
      "onscreen_delay": 10.583,
      "typing_delay": 0.414,
      "typing_duration": 13.5,
      "wpm": 50,
      "message": "เกิดขึ้นและอาจจะเป็น Software หรือพวก Windows "
    },
    {
      "message_id": 992,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.499,
      "onscreen_delay": 9.019,
      "typing_delay": 0.48,
      "typing_duration": 10.815,
      "wpm": 71,
      "message": "มากขึ้นง่าย ๆ เลยนะคะ มือถือเรายังมีอัปเดตซอฟต์แวร์ "
    },
    {
      "message_id": 993,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.814,
      "onscreen_delay": 6.345,
      "typing_delay": 0.469,
      "typing_duration": 9.324,
      "wpm": 72,
      "message": "ดังนั้น อุปกรณ์สารสนเทศภายในองค์กรก็ต้องมีการ"
    },
    {
      "message_id": 994,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.323,
      "onscreen_delay": 4.256,
      "typing_delay": 1.067,
      "typing_duration": 13.752,
      "wpm": 40,
      "message": "อัปเดต ตัวเทคโนโลยีใหม้่ ๆ เกิดขึ้นมา"
    },
    {
      "message_id": 995,
      "agent_id": 36,
      "delay": 9.751,
      "onscreen_delay": 9.404,
      "typing_delay": 0.347,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 51,
      "message": "หน่วยงานและก็องค์กร เราอยู่ในองค์กรเราก็ต้อง Active "
    },
    {
      "message_id": 996,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 10.219,
      "typing_delay": 0.78,
      "typing_duration": 13.141,
      "wpm": 57,
      "message": "ก็ต้องพัฒนาตัวเองให้มีความรู้ความสามารถที่จะบริหาร"
    },
    {
      "message_id": 997,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.141,
      "onscreen_delay": 8.924,
      "typing_delay": 0.217,
      "typing_duration": 4.849,
      "wpm": 99,
      "message": "ให้บริการองค์กรของเรานั่นเองนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 998,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.14,
      "onscreen_delay": 2.652,
      "typing_delay": 2.488,
      "typing_duration": 6.421,
      "wpm": 9,
      "message": "หรือ"
    },
    {
      "message_id": 999,
      "agent_id": 36,
      "delay": 2.503,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 2.503,
      "typing_duration": 14.651,
      "wpm": 10,
      "message": "Monitering "
    },
    {
      "message_id": 1000,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.651,
      "onscreen_delay": 8.466,
      "typing_delay": 2.185,
      "typing_duration": 5.751,
      "wpm": 44,
      "message": "ก็จะมีดูกระบวนการ"
    },
    {
      "message_id": 1001,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.65,
      "onscreen_delay": 5.283,
      "typing_delay": 1.367,
      "typing_duration": 7.238,
      "wpm": 21,
      "message": "ของบุคลากร "
    },
    {
      "message_id": 1002,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.236,
      "onscreen_delay": 2.618,
      "typing_delay": 0.618,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 47,
      "message": "หรือว่ากระบวนการทำงา่นขององค์กรว่าเป็รน process "
    },
    {
      "message_id": 1003,
      "agent_id": 36,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 9.84,
      "typing_delay": 1.16,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 34,
      "message": "หรือ Job กรณีที่ต้องการเปลี่ยนแผนก"
    },
    {
      "message_id": 1004,
      "agent_id": 12,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 10.014,
      "typing_delay": 0.986,
      "typing_duration": 10.36,
      "wpm": 61,
      "message": "ต้องการเปลี่ยนแผนก ถ้าเป็นบริษัทใหญ่ ๆ นี่ "
    },
    {
      "message_id": 1005,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.999,
      "onscreen_delay": 6.374,
      "typing_delay": 0.625,
      "typing_duration": 14.81,
      "wpm": 67,
      "message": "เขาสามารถที่จะปรับเปลี่ยนแผนกได้ สมมติอาจารย์ทำงานฝ่าย Enginerring "
    },
    {
      "message_id": 1006,
      "agent_id": 33,
      "delay": 10.809,
      "onscreen_delay": 9.611,
      "typing_delay": 1.198,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 40,
      "message": "แล้ว อยากหาความรู้ทางด้านแอื่น อาจจะเป้น "
    },
    {
      "message_id": 1007,
      "agent_id": 36,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 9.673,
      "typing_delay": 1.327,
      "typing_duration": 9.336,
      "wpm": 45,
      "message": "เพราะว่าเรามีความรู้อยู่แล้ว "
    },
    {
      "message_id": 1008,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.999,
      "onscreen_delay": 6.192,
      "typing_delay": 0.807,
      "typing_duration": 14.474,
      "wpm": 49,
      "message": "จะเป็น Sell ก็ย้ายไปตรงฝั่ง Sell ได้ หรือจะเป็น"
    },
    {
      "message_id": 1009,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.473,
      "onscreen_delay": 9.62,
      "typing_delay": 0.853,
      "typing_duration": 14.428,
      "wpm": 37,
      "message": "เป็น Pre Sales อยากจะเป็น Post Sales "
    },
    {
      "message_id": 1010,
      "agent_id": 33,
      "delay": 10.427,
      "onscreen_delay": 9.832,
      "typing_delay": 0.595,
      "typing_duration": 14.312,
      "wpm": 36,
      "message": "ก้ได้นะคะ หรือจะย้ายไปเป็นตัว เป็น"
    },
    {
      "message_id": 1011,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.311,
      "onscreen_delay": 8.787,
      "typing_delay": 1.524,
      "typing_duration": 7.532,
      "wpm": 62,
      "message": "ฝ่าย ให้บริการลูกค้า แผนกตอบรับ"
    },
    {
      "message_id": 1012,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.31,
      "onscreen_delay": 5.967,
      "typing_delay": 0.343,
      "typing_duration": 13.915,
      "wpm": 46,
      "message": "อะไรก็ว่ากันไป คือมันสามารถที่จะ Rotate ได้ "
    },
    {
      "message_id": 1013,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.914,
      "onscreen_delay": 9.464,
      "typing_delay": 0.45,
      "typing_duration": 6.106,
      "wpm": 81,
      "message": "คุณต้องมีความสามารถที่จะให้บริการ"
    },
    {
      "message_id": 1014,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.913,
      "onscreen_delay": 5.448,
      "typing_delay": 0.465,
      "typing_duration": 13.124,
      "wpm": 32,
      "message": "นะคะ ในแต่ละแผนกนั้นด้วยนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 1015,
      "agent_id": 36,
      "delay": 9.123,
      "onscreen_delay": 8.164,
      "typing_delay": 0.959,
      "typing_duration": 10.409,
      "wpm": 69,
      "message": "ไม่ใช่ย้ายไปแล้วทำไม่ได้ อันนี้ก็ไม่ได้เหมือนกัน"
    },
    {
      "message_id": 1016,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.408,
      "onscreen_delay": 1.204,
      "typing_delay": 5.204,
      "typing_duration": 5.204,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1017,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.407,
      "onscreen_delay": 1.825,
      "typing_delay": 0.582,
      "typing_duration": 14.382,
      "wpm": 46,
      "message": "เมื่อกี้พูดถึง Bussiness Balanced score card "
    },
    {
      "message_id": 1018,
      "agent_id": 33,
      "delay": 10.381,
      "onscreen_delay": 8.334,
      "typing_delay": 2.047,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 20,
      "message": "ธรรมาภิบาลของเรานะคะ "
    },
    {
      "message_id": 1019,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 9.954,
      "typing_delay": 1.045,
      "typing_duration": 9.22,
      "wpm": 47,
      "message": "นะคะ ลักษณะก็จะคล้าย ๆ กันเลย"
    },
    {
      "message_id": 1020,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.998,
      "onscreen_delay": 6.223,
      "typing_delay": 0.775,
      "typing_duration": 9.962,
      "wpm": 59,
      "message": "นะคะ แต่ว่าตัวไอทีนี่มันก็จะมีรูปแบบของ"
    },
    {
      "message_id": 1021,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.961,
      "onscreen_delay": 5.665,
      "typing_delay": 0.296,
      "typing_duration": 7.826,
      "wpm": 58,
      "message": "เงินงบประมาณ แน่นอน ค่าอุปกรณ์"
    },
    {
      "message_id": 1022,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.826,
      "onscreen_delay": 2.434,
      "typing_delay": 1.392,
      "typing_duration": 10.06,
      "wpm": 28,
      "message": "นะคะ ค่าปรับเปลี่ยน"
    },
    {
      "message_id": 1023,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.059,
      "onscreen_delay": 5.554,
      "typing_delay": 0.505,
      "typing_duration": 14.767,
      "wpm": 16,
      "message": "อุปกรณ์ Renovate "
    },
    {
      "message_id": 1024,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.766,
      "onscreen_delay": 9.831,
      "typing_delay": 0.935,
      "typing_duration": 8.047,
      "wpm": 37,
      "message": "ทางเทคโนโลยีสารสนเทศ "
    },
    {
      "message_id": 1025,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.765,
      "onscreen_delay": 2.119,
      "typing_delay": 4.646,
      "typing_duration": 14.247,
      "wpm": 26,
      "message": "Project Management กระบวน"
    },
    {
      "message_id": 1026,
      "agent_id": 33,
      "delay": 10.246,
      "onscreen_delay": 9.499,
      "typing_delay": 0.747,
      "typing_duration": 8.991,
      "wpm": 55,
      "message": "การจัดการเกี่ยวกับการจัดการต่าง ๆ "
    },
    {
      "message_id": 1027,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.245,
      "onscreen_delay": 2.201,
      "typing_delay": 4.044,
      "typing_duration": 5.871,
      "wpm": 18,
      "message": "ขั้นตอน"
    },
    {
      "message_id": 1028,
      "agent_id": 12,
      "delay": 2.244,
      "onscreen_delay": 1.373,
      "typing_delay": 0.871,
      "typing_duration": 6.002,
      "wpm": 10,
      "message": "นะคะ "
    },
    {
      "message_id": 1029,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.506,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.506,
      "typing_duration": 8.948,
      "wpm": 20,
      "message": "SLA ก็จะเป็น"
    },
    {
      "message_id": 1030,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.945,
      "onscreen_delay": 4.356,
      "typing_delay": 0.589,
      "typing_duration": 8.809,
      "wpm": 41,
      "message": "การเป็นสัญญาการให้บริการ "
    },
    {
      "message_id": 1031,
      "agent_id": 36,
      "delay": 4.808,
      "onscreen_delay": 2.082,
      "typing_delay": 2.726,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 17,
      "message": "Service Aggrement "
    },
    {
      "message_id": 1032,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 10.227,
      "typing_delay": 0.772,
      "typing_duration": 6.801,
      "wpm": 53,
      "message": "ข้อตกลงว่าเราจะให้บริการ"
    },
    {
      "message_id": 1033,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.998,
      "onscreen_delay": 5.85,
      "typing_delay": 1.148,
      "typing_duration": 9.197,
      "wpm": 42,
      "message": "กับลูกค้าแบบไหน ให้... คือ "
    },
    {
      "message_id": 1034,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.196,
      "onscreen_delay": 4.222,
      "typing_delay": 0.974,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 39,
      "message": "โทรมาแล้วสามารถไปทำงานได้ 24 ชั่วโมงไหม "
    },
    {
      "message_id": 1035,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 9.06,
      "typing_delay": 1.939,
      "typing_duration": 9.531,
      "wpm": 38,
      "message": "นะคะ 8 โมง ถึง 6 โมงเย็น"
    },
    {
      "message_id": 1036,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.998,
      "onscreen_delay": 5.624,
      "typing_delay": 1.374,
      "typing_duration": 7.046,
      "wpm": 53,
      "message": "7 วัน ก็แล้วแต่ว่าข้อตกลง"
    },
    {
      "message_id": 1037,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.045,
      "onscreen_delay": 2.515,
      "typing_delay": 0.53,
      "typing_duration": 7.601,
      "wpm": 39,
      "message": "ต่าง ๆ นะคะ แล้วก็จะ"
    },
    {
      "message_id": 1038,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.6,
      "onscreen_delay": 3.052,
      "typing_delay": 0.548,
      "typing_duration": 11.218,
      "wpm": 45,
      "message": "มีการพัฒนารบุคลากรเช่นเดียวกันนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 1039,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.218,
      "onscreen_delay": 3.706,
      "typing_delay": 3.512,
      "typing_duration": 6.768,
      "wpm": 16,
      "message": "คราวนี้"
    },
    {
      "message_id": 1040,
      "agent_id": 12,
      "delay": 3.217,
      "onscreen_delay": 2.657,
      "typing_delay": 0.56,
      "typing_duration": 12.868,
      "wpm": 51,
      "message": "สำหรับใครที่ต้องการหาข้อมูลเพิ่มเติมก็สามารถ"
    },
    {
      "message_id": 1041,
      "agent_id": 14,
      "delay": 8.867,
      "onscreen_delay": 8.307,
      "typing_delay": 0.56,
      "typing_duration": 10.671,
      "wpm": 41,
      "message": "เข้าไปในเว็บไซต์ www.itgi.org "
    },
    {
      "message_id": 1042,
      "agent_id": 33,
      "delay": 6.67,
      "onscreen_delay": 5.678,
      "typing_delay": 0.992,
      "typing_duration": 14.31,
      "wpm": 48,
      "message": "เข้าไปดุข้อมูลเพิ่มเติมได้ เพราะบางทีอาจารย์ก็"
    },
    {
      "message_id": 1043,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.309,
      "onscreen_delay": 9.385,
      "typing_delay": 0.924,
      "typing_duration": 11.877,
      "wpm": 30,
      "message": "อาจจะให้ข้อมูลไม่ครบถ้วน "
    },
    {
      "message_id": 1044,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.876,
      "onscreen_delay": 7.268,
      "typing_delay": 0.608,
      "typing_duration": 9.974,
      "wpm": 36,
      "message": "นั่นเองนะคะ ก็จะบอกแหล่ง"
    },
    {
      "message_id": 1045,
      "agent_id": 14,
      "delay": 5.973,
      "onscreen_delay": 5.571,
      "typing_delay": 0.402,
      "typing_duration": 8.57,
      "wpm": 70,
      "message": "ที่มงที่มา มีกระบวนการอะไรที่มันเกิดขึ้น "
    },
    {
      "message_id": 1046,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.569,
      "onscreen_delay": 3.55,
      "typing_delay": 1.019,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 44,
      "message": "อย่างที่บอกไปธรรมาธิบาลนี่ ต้องมีทุกบริษัท ท"
    },
    {
      "message_id": 1047,
      "agent_id": 36,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 9.808,
      "typing_delay": 1.192,
      "typing_duration": 8.104,
      "wpm": 68,
      "message": "ในองค์กรนะคะ จะได้เกิดประโยชน์นั่นเอง"
    },
    {
      "message_id": 1048,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.999,
      "onscreen_delay": 2.208,
      "typing_delay": 4.791,
      "typing_duration": 6.674,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1049,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.998,
      "onscreen_delay": 1.744,
      "typing_delay": 1.254,
      "typing_duration": 8.424,
      "wpm": 52,
      "message": "อันนี้ก็จะเป็นคำถามท้ายบทนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 1050,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.423,
      "onscreen_delay": 3.519,
      "typing_delay": 0.904,
      "typing_duration": 13.589,
      "wpm": 23,
      "message": "แจ่ธรรมาธิบาลในองค์กร"
    },
    {
      "message_id": 1051,
      "agent_id": 36,
      "delay": 9.588,
      "onscreen_delay": 9.071,
      "typing_delay": 0.517,
      "typing_duration": 6.965,
      "wpm": 80,
      "message": "ของเรานี่เป็น เล็กใหญ่ หรือว่าเป็นแบบ"
    },
    {
      "message_id": 1052,
      "agent_id": 12,
      "delay": 5.587,
      "onscreen_delay": 5.064,
      "typing_delay": 0.523,
      "typing_duration": 8.903,
      "wpm": 71,
      "message": "ไม่ได้มีลูกน้องลูกจ้างเลยอันนี้เราก็จัดการ"
    },
    {
      "message_id": 1053,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.902,
      "onscreen_delay": 4.675,
      "typing_delay": 0.227,
      "typing_duration": 9.49,
      "wpm": 77,
      "message": "ดูแลได้ด้วยตัวเอง ไม่ต้องมีกระบวนการ Process อะไร "
    },
    {
      "message_id": 1054,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.489,
      "onscreen_delay": 3.886,
      "typing_delay": 1.603,
      "typing_duration": 10.001,
      "wpm": 45,
      "message": "อันนี้ก็จะเป็นท้ายบท 5 ข้อนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 1055,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6,
      "onscreen_delay": 5.519,
      "typing_delay": 0.481,
      "typing_duration": 13.209,
      "wpm": 42,
      "message": "เรื่องนี้ก็จะเป็นลักษณะ ที่เป็นธุรกิจ"
    },
    {
      "message_id": 1056,
      "agent_id": 12,
      "delay": 9.208,
      "onscreen_delay": 8.422,
      "typing_delay": 0.786,
      "typing_duration": 11.308,
      "wpm": 49,
      "message": "หรือเปล่านะคะ มันก็จะสอดคล้องกันไปหมด "
    },
    {
      "message_id": 1057,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.307,
      "onscreen_delay": 4.757,
      "typing_delay": 2.55,
      "typing_duration": 12.903,
      "wpm": 40,
      "message": "ธุรกิจมันก็ต้องมี IT มันจะสอดคล้อง"
    },
    {
      "message_id": 1058,
      "agent_id": 33,
      "delay": 8.903,
      "onscreen_delay": 8.408,
      "typing_delay": 0.495,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 43,
      "message": "กับธุรกิจนะคะ มันก้เป็นเงินนะ จะเป้นแผนกฌทพ"
    },
    {
      "message_id": 1059,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 10.274,
      "typing_delay": 0.725,
      "typing_duration": 11.942,
      "wpm": 46,
      "message": "เทศได้มันก็ต้องมีเงินงบประมาณถูกไหมคะ "
    },
    {
      "message_id": 1060,
      "agent_id": 12,
      "delay": 7.94,
      "onscreen_delay": 7.636,
      "typing_delay": 0.304,
      "typing_duration": 13.247,
      "wpm": 68,
      "message": "เราจะทำอย่างไรให้มันเกิดประโยชน์ที่สุดนั่นเองแล้วก็ทำอย่างไร"
    },
    {
      "message_id": 1061,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.246,
      "onscreen_delay": 9.011,
      "typing_delay": 0.235,
      "typing_duration": 9.347,
      "wpm": 85,
      "message": "หรือว่าสินค้าที่ดีนะคะ กับผู้ใช้บริการหรือว่าหน่วยงาน"
    },
    {
      "message_id": 1062,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.347,
      "onscreen_delay": 4.557,
      "typing_delay": 0.79,
      "typing_duration": 13.186,
      "wpm": 33,
      "message": "ของเรานั่นเอง ทุกึคนกำลังตื่น"
    },
    {
      "message_id": 1063,
      "agent_id": 36,
      "delay": 9.185,
      "onscreen_delay": 8.256,
      "typing_delay": 0.929,
      "typing_duration": 7.825,
      "wpm": 25,
      "message": "นะคะจากการฟัง "
    },
    {
      "message_id": 1064,
      "agent_id": 12,
      "delay": 5.184,
      "onscreen_delay": 4.513,
      "typing_delay": 0.671,
      "typing_duration": 7.44,
      "wpm": 73,
      "message": "ใครมีคำถามอะไรไหมตรงนี้ อาจารย์มีแนบ"
    },
    {
      "message_id": 1065,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.439,
      "onscreen_delay": 3.08,
      "typing_delay": 0.359,
      "typing_duration": 8.455,
      "wpm": 43,
      "message": "ที่มันเป็น PDF เป็น Word "
    },
    {
      "message_id": 1066,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.454,
      "onscreen_delay": 3.886,
      "typing_delay": 0.568,
      "typing_duration": 14.429,
      "wpm": 37,
      "message": "เพราะบางทีนี่ สไลด์ก็จะมีแค่หัวข้อนะ "
    },
    {
      "message_id": 1067,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.428,
      "onscreen_delay": 9.726,
      "typing_delay": 0.702,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 62,
      "message": "สามารถกลับไปอ่านย้อนหลังได้ ก็จะเป็นลักษณะที่อาจารย์พูดนั่นล่ะ"
    },
    {
      "message_id": 1068,
      "agent_id": 12,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 9.479,
      "typing_delay": 1.52,
      "typing_duration": 5.195,
      "wpm": 12,
      "message": "นะคะ "
    },
    {
      "message_id": 1069,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.997,
      "onscreen_delay": 3.763,
      "typing_delay": 3.234,
      "typing_duration": 9.306,
      "wpm": 23,
      "message": "ใครมีคำถามอะไร"
    },
    {
      "message_id": 1070,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.305,
      "onscreen_delay": 4.062,
      "typing_delay": 1.243,
      "typing_duration": 13.856,
      "wpm": 51,
      "message": "เพิ่มเติมไหมคะ เป็นอย่างไรวันนี้ ฟังแล้วีรู้สึก"
    },
    {
      "message_id": 1071,
      "agent_id": 36,
      "delay": 9.855,
      "onscreen_delay": 9.404,
      "typing_delay": 0.451,
      "typing_duration": 5.784,
      "wpm": 39,
      "message": "การเรียนไอทีไหม "
    },
    {
      "message_id": 1072,
      "agent_id": 12,
      "delay": 5.854,
      "onscreen_delay": 5.278,
      "typing_delay": 0.576,
      "typing_duration": 10.567,
      "wpm": 40,
      "message": "Marketing ธุรกิจเลยสายธุรกิจ "
    },
    {
      "message_id": 1073,
      "agent_id": 14,
      "delay": 6.566,
      "onscreen_delay": 4.823,
      "typing_delay": 1.743,
      "typing_duration": 9.127,
      "wpm": 67,
      "message": "มันก็ต้องมี IT ของเรา เราเห็นนะ มันก็ต้อง"
    },
    {
      "message_id": 1074,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.126,
      "onscreen_delay": 4.606,
      "typing_delay": 0.52,
      "typing_duration": 15,
      "wpm": 52,
      "message": "มีระบบสารสนเทศทุกหน่วยงาน ทุกองค์กรอยู่แล้ว เราก็ต้อ"
    },
    {
      "message_id": 1075,
      "agent_id": 36,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 10.37,
      "typing_delay": 0.629,
      "typing_duration": 4.59,
      "wpm": 62,
      "message": "เกี่ยวอยู่กับทุกที่"
    },
    {
      "message_id": 1076,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.997,
      "onscreen_delay": 2.623,
      "typing_delay": 4.374,
      "typing_duration": 8.465,
      "wpm": 27,
      "message": "ยังไม่มีคำถามนะ "
    },
    {
      "message_id": 1077,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.464,
      "onscreen_delay": 1.15,
      "typing_delay": 3.314,
      "typing_duration": 8.13,
      "wpm": 41,
      "message": "เสร็จแล้วก็เอามาส่งเลย "
    },
    {
      "message_id": 1078,
      "agent_id": 33,
      "delay": 4.128,
      "onscreen_delay": 2.96,
      "typing_delay": 1.168,
      "typing_duration": 10.558,
      "wpm": 45,
      "message": "ใครที่เสร็จแล้วก็ เขียนชื่อ รหัส"
    },
    {
      "message_id": 1079,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.557,
      "onscreen_delay": 6.03,
      "typing_delay": 0.527,
      "typing_duration": 4.414,
      "wpm": 61,
      "message": "แล้วก็เอามาส่งนะคะ "
    },
    {
      "message_id": 1080,
      "agent_id": 12,
      "delay": 2.556,
      "onscreen_delay": 0.639,
      "typing_delay": 1.917,
      "typing_duration": 13.823,
      "wpm": 34,
      "message": "วันนี้ไม่ได้สอบ เดี๋ยวค่อยไปสอบ "
    },
    {
      "message_id": 1081,
      "agent_id": 14,
      "delay": 9.82,
      "onscreen_delay": 7.978,
      "typing_delay": 1.842,
      "typing_duration": 6.707,
      "wpm": 72,
      "message": "ตามอาจารย์ไปสอบที่ห้องก็ได้ โอเค "
    },
    {
      "message_id": 1082,
      "agent_id": 33,
      "delay": 5.819,
      "onscreen_delay": 1.003,
      "typing_delay": 4.816,
      "typing_duration": 4.816,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1083,
      "agent_id": 36,
      "delay": 4.33,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.33,
      "typing_duration": 4.33,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1084,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.056,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 6.056,
      "typing_duration": 6.056,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1085,
      "agent_id": 14,
      "delay": 2.263,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 2.263,
      "typing_duration": 6.807,
      "wpm": 51,
      "message": "เดี๋ยวอาจารย์จะเช็กชื่อ"
    },
    {
      "message_id": 1086,
      "agent_id": 33,
      "delay": 2.806,
      "onscreen_delay": 2.336,
      "typing_delay": 0.47,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 40,
      "message": "นะคะ อย่างนั้นก็ขอบคุณล่ามทางไกลด้วนนะคะ"
    },
    {
      "message_id": 1087,
      "agent_id": 36,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 7.244,
      "typing_delay": 3.756,
      "typing_duration": 5.085,
      "wpm": 12,
      "message": "โอเค "
    },
    {
      "message_id": 1088,
      "agent_id": 12,
      "delay": 6.999,
      "onscreen_delay": 5.872,
      "typing_delay": 1.127,
      "typing_duration": 8.837,
      "wpm": 61,
      "message": "โอเคได้ครับ เจอกันสัปดาห์หน้าแล้วกัน"
    },
    {
      "message_id": 1089,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.836,
      "onscreen_delay": 4.437,
      "typing_delay": 0.399,
      "typing_duration": 11.771,
      "wpm": 79,
      "message": "นะคะ (นักศึกษาชาย) ทำความเคารพ (อาจารย์ธิดารัตน์) เช็กชื่อก่อน "
    },
    {
      "message_id": 1090,
      "agent_id": 33,
      "delay": 7.769,
      "onscreen_delay": 5.586,
      "typing_delay": 2.183,
      "typing_duration": 10.926,
      "wpm": 18,
      "message": "ใจเย็น ใจเย็น"
    },
    {
      "message_id": 1091,
      "agent_id": 36,
      "delay": 6.925,
      "onscreen_delay": 2.628,
      "typing_delay": 4.297,
      "typing_duration": 4.297,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1092,
      "agent_id": 12,
      "delay": 2.924,
      "onscreen_delay": 1.431,
      "typing_delay": 1.493,
      "typing_duration": 6.184,
      "wpm": 95,
      "message": "(อาจารย์ธิดารัตน์) ส่งมาด้านหลังโอเคได้ "
    },
    {
      "message_id": 1093,
      "agent_id": 14,
      "delay": 4.397,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 4.397,
      "typing_duration": 4.397,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1094,
      "agent_id": 33,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1095,
      "agent_id": 36,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 6.167,
      "typing_delay": 4.834,
      "typing_duration": 4.834,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1096,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1097,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 5.945,
      "typing_delay": 5.054,
      "typing_duration": 5.054,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1098,
      "agent_id": 33,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1099,
      "agent_id": 36,
      "delay": 11.002,
      "onscreen_delay": 6.505,
      "typing_delay": 4.497,
      "typing_duration": 4.497,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1100,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1101,
      "agent_id": 14,
      "delay": 10.999,
      "onscreen_delay": 6.594,
      "typing_delay": 4.405,
      "typing_duration": 4.405,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1102,
      "agent_id": 33,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1103,
      "agent_id": 36,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1104,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1105,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 1.499,
      "typing_delay": 9.501,
      "typing_duration": 9.501,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1106,
      "agent_id": 33,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1107,
      "agent_id": 36,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1108,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1109,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1110,
      "agent_id": 33,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1111,
      "agent_id": 36,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1112,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1113,
      "agent_id": 14,
      "delay": 15.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.004,
      "typing_duration": 15.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1114,
      "agent_id": 33,
      "delay": 15.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.003,
      "typing_duration": 15.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1115,
      "agent_id": 36,
      "delay": 15.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.001,
      "typing_duration": 15.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1116,
      "agent_id": 12,
      "delay": 15.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 15.002,
      "typing_duration": 15.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1117,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.001,
      "typing_duration": 11.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1118,
      "agent_id": 33,
      "delay": 11.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.003,
      "typing_duration": 11.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1119,
      "agent_id": 36,
      "delay": 11.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.004,
      "typing_duration": 11.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1120,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.002,
      "typing_duration": 11.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1121,
      "agent_id": 33,
      "delay": 11.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.004,
      "typing_duration": 11.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1122,
      "agent_id": 36,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.001,
      "typing_duration": 11.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1123,
      "agent_id": 14,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.001,
      "typing_duration": 11.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1124,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 7.001,
      "typing_duration": 7.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1125,
      "agent_id": 33,
      "delay": 7.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 7.003,
      "typing_duration": 7.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1126,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3,
      "typing_duration": 3,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1127,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 7.002,
      "typing_duration": 7.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1128,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 7,
      "typing_duration": 7,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1129,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.005,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 7.005,
      "typing_duration": 7.005,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1130,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 7.004,
      "typing_duration": 7.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1131,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 7,
      "typing_duration": 7,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1132,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 7.003,
      "typing_duration": 7.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1133,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 7.001,
      "typing_duration": 7.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1134,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 7.002,
      "typing_duration": 7.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1135,
      "agent_id": 36,
      "delay": 7.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 7.001,
      "typing_duration": 7.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1136,
      "agent_id": 14,
      "delay": 7.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 7.004,
      "typing_duration": 7.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1137,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.005,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.005,
      "typing_duration": 3.005,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1138,
      "agent_id": 33,
      "delay": 3.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.002,
      "typing_duration": 3.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1138,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.003,
      "typing_duration": 3.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1139,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.005,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.005,
      "typing_duration": 3.005,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1140,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.002,
      "typing_duration": 3.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1141,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.002,
      "typing_duration": 3.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1142,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.004,
      "typing_duration": 3.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1143,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.003,
      "typing_duration": 3.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1144,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.003,
      "typing_duration": 3.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1145,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3,
      "typing_duration": 3,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1146,
      "agent_id": 14,
      "delay": 3.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.001,
      "typing_duration": 3.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1147,
      "agent_id": 12,
      "delay": 0.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 0.001,
      "typing_duration": 0.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1148,
      "agent_id": 33,
      "delay": 0.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 0.004,
      "typing_duration": 0.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1148,
      "agent_id": 14,
      "delay": 0.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 0.004,
      "typing_duration": 0.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 1149,
      "agent_id": 36,
      "delay": 4.009,
      "onscreen_delay": 4.005,
      "typing_delay": 0.004,
      "typing_duration": 0.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    }
  ]
}