1
00:00:00,000 --> 00:00:04,000

2
00:00:04,005 --> 00:00:08,005

3
00:00:08,011 --> 00:00:12,011

4
00:00:12,017 --> 00:00:16,017

5
00:00:16,021 --> 00:00:20,021

6
00:00:20,023 --> 00:00:24,023

7
00:00:24,025 --> 00:00:28,025

8
00:00:28,026 --> 00:00:32,026

9
00:00:32,029 --> 00:00:36,029

10
00:00:36,030 --> 00:00:40,030

11
00:00:40,033 --> 00:00:44,033
(อาจารย์ธิดารัตน์) สวัวสดีล่ามทางไกลด้วยนะคะ

12
00:00:44,034 --> 00:00:48,034
เขาได้ยินไหม พี่เขาได้ยินไหม

13
00:00:48,036 --> 00:00:52,036

14
00:00:52,038 --> 00:00:56,038

15
00:00:56,039 --> 00:01:00,039

16
00:01:00,041 --> 00:01:04,041

17
00:01:04,043 --> 00:01:08,043

18
00:01:08,047 --> 00:01:12,047

19
00:01:12,049 --> 00:01:16,049

20
00:01:16,054 --> 00:01:20,054

21
00:01:20,058 --> 00:01:24,058

22
00:01:24,061 --> 00:01:28,061

23
00:01:28,063 --> 00:01:32,063

24
00:01:32,069 --> 00:01:36,069
สวัสดีค่ะ

25
00:01:36,074 --> 00:01:40,074

26
00:01:40,080 --> 00:01:44,080

27
00:01:44,083 --> 00:01:48,083

28
00:01:48,086 --> 00:01:52,086

29
00:01:52,090 --> 00:01:56,090

30
00:01:56,093 --> 00:02:00,093

31
00:02:00,096 --> 00:02:04,096

32
00:02:04,098 --> 00:02:08,098

33
00:02:08,101 --> 00:02:12,101

34
00:02:12,102 --> 00:02:16,102

35
00:02:16,104 --> 00:02:20,104

36
00:02:20,106 --> 00:02:24,106

37
00:02:24,108 --> 00:02:28,108

38
00:02:28,109 --> 00:02:32,109

39
00:02:32,111 --> 00:02:36,111

40
00:02:36,113 --> 00:02:40,113

41
00:02:40,115 --> 00:02:44,115

42
00:02:44,117 --> 00:02:48,117

43
00:02:48,122 --> 00:02:52,122

44
00:02:52,124 --> 00:02:56,124

45
00:02:56,127 --> 00:03:00,127

46
00:03:00,129 --> 00:03:04,129

47
00:03:04,132 --> 00:03:08,132

48
00:03:08,133 --> 00:03:12,133
สวัสดีค่ะ

49
00:03:12,135 --> 00:03:16,135
ล่ามได้ยินเสียงไหมคะ

50
00:03:16,137 --> 00:03:20,137

51
00:03:20,138 --> 00:03:24,138

52
00:03:24,142 --> 00:03:28,142

53
00:03:28,144 --> 00:03:32,144

54
00:03:32,148 --> 00:03:36,148

55
00:03:36,151 --> 00:03:40,151

56
00:03:40,153 --> 00:03:44,153

57
00:03:44,156 --> 00:03:48,156

58
00:03:48,159 --> 00:03:52,159

59
00:03:52,161 --> 00:03:56,161

60
00:03:56,163 --> 00:04:00,163

61
00:04:00,165 --> 00:04:04,165

62
00:04:04,166 --> 00:04:08,166

63
00:04:08,168 --> 00:04:12,168

64
00:04:12,170 --> 00:04:16,170

65
00:04:16,175 --> 00:04:20,175

66
00:04:20,178 --> 00:04:24,178

67
00:04:24,180 --> 00:04:28,180

68
00:04:28,182 --> 00:04:32,182

69
00:04:32,184 --> 00:04:36,184

70
00:04:36,186 --> 00:04:40,186

71
00:04:40,187 --> 00:04:44,187

72
00:04:44,190 --> 00:04:48,190

73
00:04:48,192 --> 00:04:52,192

74
00:04:52,197 --> 00:04:56,197

75
00:04:56,199 --> 00:05:00,199

76
00:05:00,200 --> 00:05:04,200

77
00:05:04,202 --> 00:05:08,202

78
00:05:08,204 --> 00:05:12,204

79
00:05:12,206 --> 00:05:16,206

80
00:05:16,208 --> 00:05:20,208

81
00:05:20,211 --> 00:05:24,211

82
00:05:24,213 --> 00:05:28,213

83
00:05:28,216 --> 00:05:32,216

84
00:05:32,217 --> 00:05:36,217

85
00:05:36,219 --> 00:05:40,219

86
00:05:40,221 --> 00:05:44,221

87
00:05:44,222 --> 00:05:48,222

88
00:05:48,226 --> 00:05:52,226
ค่ะสวัสดีค่ะ ได้ยินไหมคะ

89
00:05:52,228 --> 00:05:56,228
(อาจารย์ธิดารัตน์)

90
00:05:56,230 --> 00:06:00,230
สวัสดีค่ะ ล่าม

91
00:06:00,231 --> 00:06:04,231
ได้ยินไหมค่ะ (ล่าม)  ได้ยินแล้วค่ะ

92
00:06:04,232 --> 00:06:08,232

93
00:06:08,233 --> 00:06:12,233

94
00:06:12,234 --> 00:06:16,234

95
00:06:16,238 --> 00:06:20,238

96
00:06:20,239 --> 00:06:24,239

97
00:06:24,241 --> 00:06:28,241

98
00:06:28,242 --> 00:06:32,242

99
00:06:32,245 --> 00:06:36,245

100
00:06:36,248 --> 00:06:40,248

101
00:06:40,250 --> 00:06:44,250
สวัสดีค่ะ

102
00:06:44,253 --> 00:06:48,253
สวัสดีล่ามทางไกลด้วยนะคะ

103
00:06:48,255 --> 00:06:52,255
(ล่าม) สวัสดีค่ะ (อาจารย์ธิดารัตน์)  โอเคนะคะ วันนี้เราก็จะมาเรียน

104
00:06:52,256 --> 00:06:56,256
บทที่ 7 ของเรานะคะ ต่อเนื่อง

105
00:06:56,258 --> 00:07:00,258
นะคะ จากตัวมาตรฐานตัวที่แล้ว

106
00:07:00,260 --> 00:07:04,260
ของเรานะคะ คราวนี้เราจะมาเรียน

107
00:07:04,261 --> 00:07:08,261
มาตรฐานตัวถัดมานะคะ ที่

108
00:07:08,262 --> 00:07:12,262
จะพูดถึงธรรมาพิบาร

109
00:07:12,263 --> 00:07:16,263
นะคะ ก็คือ IT Governance ของเรานั่นเองนะคะ

110
00:07:16,264 --> 00:07:20,264
เดี๋ยวเราจะมาดูว่าตัวมาตรฐานตัวนี้นี่มันมีความหมาย

111
00:07:20,265 --> 00:07:24,265
ว่าอย่างไรนะคะ มีประโยชน์

112
00:07:24,266 --> 00:07:28,266
นะคะที่มีตัวมาตรฐานตัวนี้และเกิดประโยชน์

113
00:07:28,267 --> 00:07:32,267
อย่างไรแล้วก็เราจะมีกระบวนการนะคะ

114
00:07:32,268 --> 00:07:36,268
การวางแผนตัวธรรมาภิบาลขององค์กร

115
00:07:36,269 --> 00:07:40,269
ธรรมาภิบาลของตัวระบบสารสนเทศ หรือ IT

116
00:07:40,270 --> 00:07:44,270
IT นะคะ ที่อยู่ในองค์กรของเรา และจะมีความ

117
00:07:44,271 --> 00:07:48,271
เกี่ยวเนื่องนะคะ เชื่อมโยงกันอย่างไรบ้างนั่นเอง

118
00:07:48,273 --> 00:07:52,273
โอเคนะคะ เดี๋ยวเราจะมาเริ่มกัน

119
00:07:52,274 --> 00:07:56,274
หัวข้อที่เราจะเรียนนะคะ

120
00:07:56,275 --> 00:08:00,275
7 นะคะ จะมีอะไรบ้างนะคะ ความเป็นมา

121
00:08:00,282 --> 00:08:04,282
ของตัวธรรมาภิบาล

122
00:08:04,283 --> 00:08:08,283
ของ IT นะคะ แล้วก็

123
00:08:08,284 --> 00:08:12,284
องค์กรนะคะ ธรรมาธิบาล

124
00:08:12,285 --> 00:08:16,285
ภิบาลของตัวสารสนเทศ ธรรมาภิบาลของ

125
00:08:16,286 --> 00:08:20,286
องค์กรของเรานะคะ

126
00:08:20,287 --> 00:08:24,287
ประโยชน์ที่เกิดขึ้นของตัว

127
00:08:24,288 --> 00:08:28,288
ธรรมาภิบาลของสารสนเทศ แล้วก็เครื่อง

128
00:08:28,289 --> 00:08:32,289
วัดหรือว่าจะมาวัดของตัวธรรมาภิบาล

129
00:08:32,290 --> 00:08:36,290
มันจะมีอะไรบ้าง ก็จะเรียกว่าตัว Balanced score card เดี๋ยวเราจะมา

130
00:08:36,291 --> 00:08:40,291
เรียนรู้ถึงรายละเอียดแต่ละหัวข้อ

131
00:08:40,292 --> 00:08:44,292
ไปพร้อม ๆ กันนะคะ เริ่มมา

132
00:08:44,293 --> 00:08:48,293
จากตัวธรรมมาภิบาลด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ

133
00:08:48,294 --> 00:08:52,294
นะคะ ก็คือเป็นความรับผิดชอบของ

134
00:08:52,295 --> 00:08:56,295
ผู้บริการพูดง่าย ๆ แหละ ผู้บริหารที่

135
00:08:56,296 --> 00:09:00,296
คอยดูนะคะ ภาพรวมขององค์กรของเรา

136
00:09:00,298 --> 00:09:04,298
เขาจะบริหารอย่างไรนะคะ ให้หน่วยงานหรือ

137
00:09:04,299 --> 00:09:08,299
องค์กรของเขานี่ มีธรรมาภิบาล  ธรรมาภิบาล

138
00:09:08,300 --> 00:09:12,300
คืออะไรนะคะ การที่จะ

139
00:09:12,301 --> 00:09:16,301
มอบนโยบายนะคะ การดูภาพรวมขององค์กร

140
00:09:16,302 --> 00:09:20,302
ให้องค์กรของเรานี่ปฏิบัติงาน

141
00:09:20,303 --> 00:09:24,303
ในทางที่ถูกต้องเหมาะสมรวมถึง

142
00:09:24,304 --> 00:09:28,304
การทำให้องค์กรของเรานี่เติบโตไปด้วยนั่นเองนะคะ

143
00:09:28,304 --> 00:09:32,304
โยมันจะมีอะไรบ้างโครงสร้าง

144
00:09:32,305 --> 00:09:36,305
แน่นอนเราจะดูโครงสร้างขององค์กร กระบวนการ

145
00:09:36,306 --> 00:09:40,306
Process ของเรานะคะ และต้องมั่นใจ

146
00:09:40,307 --> 00:09:44,307
ว่าหน่วยงานที่จะมา Support ด้านสารสนเทศของเรานี่

147
00:09:44,308 --> 00:09:48,308
สามารถที่จะดูแล และคงสภาพ

148
00:09:48,309 --> 00:09:52,309
นะคะ ของการให้บริการทางสารสนเทศ

149
00:09:52,310 --> 00:09:56,310
ของตัวองค์กรหรือว่าลูกค้าได้เป็นอย่างดีหรือเปล่า

150
00:09:56,311 --> 00:10:00,311
ซึ่งต้องตามแผนกลยุทธ์

151
00:10:00,312 --> 00:10:04,312
หรือว่าเป้าหมายขององค์กร อย่างหน่วยงานองค์กรจของเรา

152
00:10:04,313 --> 00:10:08,313
ตั้งเป้าหมายไว้อะไร ตั้งแผน

153
00:10:08,316 --> 00:10:12,316
นโยบายขององค์กรว่าอย่างไร สารสนเทศ

154
00:10:12,317 --> 00:10:16,317
ผู้บริหารที่อยู่ในด้านสารสนเทศก็ต้องทำให้ตรงกับ

155
00:10:16,318 --> 00:10:20,318
ตัวเป้าหมายที่ตั้งไว้นั่นเองนะคะ

156
00:10:20,319 --> 00:10:24,319
โดยตัว IT Governance ก็จะมีตัวองค์กร

157
00:10:24,320 --> 00:10:28,320
นะคะ ที่สร้างขึ้นในปี 2003 เดี๋ยว

158
00:10:28,323 --> 00:10:32,323
เราจะมาดู

159
00:10:32,324 --> 00:10:36,324
ภาพรวมที่เราจะมาพูดถึงนะคะ ว่ามันมีอะไร

160
00:10:36,324 --> 00:10:40,324
บ้าง ภาพรวมอย่างที่บอกไป

161
00:10:40,326 --> 00:10:44,326
ว่าหน่วยงาน บริษัท องค์กร ก็ต้องมี

162
00:10:44,327 --> 00:10:48,327
ผู้บริหาร เราก็จะมาดูตั้งแต่บอร์ดบริหาร บอร์ดบริหาร

163
00:10:48,328 --> 00:10:52,328
คืออะไร ก็คือผู้บริหารระดับสุงของเรา แล้วกด้

164
00:10:52,329 --> 00:10:56,329
ไล่ลงมาก็จะเป็น ผู้จัดการ Executive management

165
00:10:56,330 --> 00:11:00,330
ก็คือผู้จัดการที่รองลงมานะคะ ในการรับ

166
00:11:00,332 --> 00:11:04,332
นโยบายจากผู้บริหารสูงสุด เขาจะบริหาร

167
00:11:04,332 --> 00:11:08,332
จัดการองค์กรอย่างไรนะคะ รวมถึง

168
00:11:08,333 --> 00:11:12,333
โครงสร้าง Framework นะคะ Model

169
00:11:12,334 --> 00:11:16,334
แล้วก็ roadmap นะคะ ว่า

170
00:11:16,336 --> 00:11:20,336
โครงสร้างองค์กรแบบไหน วางแผนระยะยาว-ระยะสั้น

171
00:11:20,339 --> 00:11:24,339
กี่ปีนะคะ และเป้าหมายขององค์กรคืออะไร

172
00:11:24,341 --> 00:11:28,341
พูดง่าย ๆ ก็คือการที่จะ

173
00:11:28,343 --> 00:11:32,343
พัฒนาหรือว่าบริหารองค์กรนี่ให้มันดี ส่วนหนึ่ง

174
00:11:32,343 --> 00:11:36,343
ก็ต้องมีเกี่ยวกับตัวระบบสารสนเทศเขามา Support หรือสนับสนุน

175
00:11:36,344 --> 00:11:40,344
รวมถึงเราต้องมีการวางแผนด้วย ว่าองค์กร

176
00:11:40,345 --> 00:11:44,345
จะมีการพัฒนาของหน่วยงานนี่เพิ่มขึ้น

177
00:11:44,347 --> 00:11:48,347
ในทิศทางไหนแล้วก็ได้ผลกำไรหรือว่าการเติบโต

178
00:11:48,348 --> 00:11:52,348
ของบริษัทหรือองค์กรเพิ่มขึ้นหรือว่าดีขึ้น

179
00:11:52,349 --> 00:11:56,349
อย่างไรนั่นเองนะคะ

180
00:11:56,350 --> 00:12:00,350
ถัดมามาดูเกี่ยวกับหน้าที่รับผิดชอบเกี่ยวกับ

181
00:12:00,352 --> 00:12:04,352
พวกผู้บริหารบ้างนะคะ เริ่มแรก

182
00:12:04,353 --> 00:12:08,353
ก็ต้องมีการวางแผนขององค์กรแล้ว Enterprise plan

183
00:12:08,354 --> 00:12:12,354
ว่าองค์กรของเรานี่ เป้ปนองค์กรแบ

184
00:12:12,355 --> 00:12:16,355
ไหนขนาดเล็กขนาดใหญ่เป็นการให้บริการ

185
00:12:16,356 --> 00:12:20,356
ไหมหรือว่าเป็นการขายสินค้านะคะ

186
00:12:20,357 --> 00:12:24,357
ก็ต้องมาดูอีกว่าเป็นองค์กรแบบไหน มีแผนที่จะทำ

187
00:12:24,358 --> 00:12:28,358
ให้องค์กรนี่ พัฒนาขึ้น มีการขยาย

188
00:12:28,359 --> 00:12:32,359
สาขาไหม มีการปรับปรุง หรือว่า

189
00:12:32,360 --> 00:12:36,360
มี Engineering ปรับโครงสร้าง

190
00:12:36,361 --> 00:12:40,361
ขององค์กรหรือเปล่า จะเพิ่ม ขยาย

191
00:12:40,362 --> 00:12:44,362
บุคลากรขึ้นไหม ส่วนแผนก

192
00:12:44,363 --> 00:12:48,363
ตรงไหนบ้างหรือเปล่า นี่ก็จะเป็นลักษณะวางแผนขององค์กร

193
00:12:48,365 --> 00:12:52,365
Ownership

194
00:12:52,367 --> 00:12:56,367
การมองว่าบริษัทหรือว่าองค์กรของเรานี่

195
00:12:56,368 --> 00:13:00,368
ประดุจเป็นเหมือน เราเป้นเจ้าของบริษัท

196
00:13:00,369 --> 00:13:04,369
คิดว่าหน่วยงานหรือว่าบริษัทของเรานเป็นเหมือน

197
00:13:04,370 --> 00:13:08,370
สิ่งที่เราสร้างขึ้นมา ดังนั้น เราก็เลือกคัดสรร

198
00:13:08,371 --> 00:13:12,371
วิธีหรือว่าการปฏิบัติที่ดีที่สุดให้กับ

199
00:13:12,372 --> 00:13:16,372
หน่วยงานหรือว่าองค์กรของเรานั่นเอง Objective

200
00:13:16,375 --> 00:13:20,375
ก็คือวัตถุประสงค์ วัตถุประสงค์ขององค์กรคืออะไร

201
00:13:20,376 --> 00:13:24,376
สมมติวางแผนไว้แล้วจะขยาย

202
00:13:24,377 --> 00:13:28,377
สาขา ขยายกี่สาขา มี

203
00:13:28,377 --> 00:13:32,377
งบประมาณ มีบุคลากร มีอะไรที่ต้องเพิ่มขึ้น

204
00:13:32,378 --> 00:13:36,378
ต่าง ๆ

205
00:13:36,379 --> 00:13:40,379
หรือต้องการตั้งว่าปีหน้านี่

206
00:13:40,380 --> 00:13:44,380
จะเพิ่มผลกำไรของหน่วยงาน ขององค์กร

207
00:13:44,382 --> 00:13:48,382
กี่เปอร์เซ็นต์ 15 20 30 ก็แล้วแต่

208
00:13:48,383 --> 00:13:52,383
หรือทำอย่างไรก็ให้ใช้

209
00:13:52,384 --> 00:13:56,384
ตัวทรัพยากรณ์หรือว่าเงินลงทุนนี่

210
00:13:56,385 --> 00:14:00,385
ให้มันน้อยที่สุด ก็แล้วแต่ว่าเป้าหมาย

211
00:14:00,386 --> 00:14:04,386
นะคะ ที่องค์กรนี่ เขาตั้งไว้ Resource

212
00:14:04,388 --> 00:14:08,388
ก็คือทรัพยากรให้หน่วยงานของเรา ไม่ว่าจะเป็น Hardware

213
00:14:08,389 --> 00:14:12,389
บุคลากรต่าง ๆ ที่

214
00:14:12,391 --> 00:14:16,391
อยู่ภายในองค์กรของเรา จะจัดสรรอย่างไรให้เกิดประโยชน์สูงสุด

215
00:14:16,393 --> 00:14:20,393
กับองคืกร สมมติได้ผลผลิตที่

216
00:14:20,395 --> 00:14:24,395
ที่เท่ากันอาจจะใช้บุคลากรที่น้อยลง ใช้

217
00:14:24,396 --> 00:14:28,396
วัตถุดิบที่น้อยลงอย่างนี้ ก็จะเป็นการใช้

218
00:14:28,397 --> 00:14:32,397
ทรัพยากรที่ค่อนข้างจะคุ้มค่านั่นเอง

219
00:14:32,398 --> 00:14:36,398
กฎหมายแน่นอนทุกบริษัท ทุกหน่วยงาน

220
00:14:36,399 --> 00:14:40,399
ทุกองค์กรต้องอยู่ภายใต้กฎหมายนะคะ

221
00:14:40,400 --> 00:14:44,400
ถัดมาผู้ถือหุ้นก็

222
00:14:44,401 --> 00:14:48,401
เปรียบคล้าย ๆ กับผู้ที่

223
00:14:48,402 --> 00:14:52,402
เป็นเจ้าของนะคะ ของบริษัทด้วยเช่นเดียวกัน

224
00:14:52,404 --> 00:14:56,404
นะคะ ก็คือมีส่วนแบ่งผลกำไรนะคะ

225
00:14:56,405 --> 00:15:00,405
จากผลประกอบการของหน่วยงานขององค์กร

226
00:15:00,406 --> 00:15:04,406
การเงิน

227
00:15:04,407 --> 00:15:08,407
เงินที่ไหลแล้วก็หมุนเวียนในองค์กรของเรา

228
00:15:08,409 --> 00:15:12,409
มีเท่าไรนะคะ มีการวางแผนอย่างไร

229
00:15:12,410 --> 00:15:16,410
อันนี้ก็ต้องมีส่วนเกี่ยวข้องแน่นอนภายในองค์กรของเรา

230
00:15:16,412 --> 00:15:20,412
ความเสี่ยงแล้วก็ความอยู่รอด องค์กร

231
00:15:20,413 --> 00:15:24,413
ของเรานะคะ สร้างขึ้นไม่ว่าจะเป็นรูปแบบไหน ทำอย่างไร

232
00:15:24,414 --> 00:15:28,414
ให้ไม่ถูกปิดกิจการนะคะ

233
00:15:28,415 --> 00:15:32,415
เพราะว่าหลายบริษัท หลายหน่วยงาน หลายองค์กรหลังโควิด

234
00:15:32,416 --> 00:15:36,416
มานี่ อย่างรูปแบบของการท่องเที่ยว

235
00:15:36,417 --> 00:15:40,417
ก็จะเห็นว่าบริษัทหรือว่าองค์กรต่าง ๆ ก็ถูก

236
00:15:40,418 --> 00:15:44,418
ทะยอยปิดนะคะ ความเสี่ยงที่เกิดขึ้นอาจจะ

237
00:15:44,419 --> 00:15:48,419
ไม่ได้คาดคิดอาจจะเป็นจากสิ่งแวดล้อม โรคระบาด

238
00:15:48,420 --> 00:15:52,420
น้ำท่วม

239
00:15:52,422 --> 00:15:56,422
ไฟไหท้นะคะ หรือการปรับเปลี่ยนเทคโนโลยีต่าง ๆ

240
00:15:56,423 --> 00:16:00,423
เพิ่มขึ้นมา เหล่านี้ล้วนเป็นความเสี่ยงที่เกิดขึ้นใน

241
00:16:00,424 --> 00:16:04,424
องค์กรของเรา เราก็ต้องมีวิธีการอย่างไร

242
00:16:04,425 --> 00:16:08,425
ทำให้บริษัทหรือว่าหน่วยงานของเราอยู่รอดนั่นเองนะคะ

243
00:16:08,426 --> 00:16:12,426
ต้องมีแผนรับมือ แผน 1 แผน 2 แผน 3 ว่า

244
00:16:12,428 --> 00:16:16,428
จะมีวิธีแก้ไขหรือป้องกันอย่างไรนะคะ

245
00:16:16,430 --> 00:16:20,430
อันนี้จะเป็นหน้าที่รับผิดชอบหลัก ๆ พูดง่าย ๆ ก็คือ

246
00:16:20,431 --> 00:16:24,431
ทำอย่างไรที่จะอุ่มชูแล้วพาให้หน่วยงาน

247
00:16:24,432 --> 00:16:28,432
หรือว่าหน่วยขิงของเรานี่คงอยู่หรือว่าอยู่รอด

248
00:16:28,433 --> 00:16:32,433
การเติบโตของบริษัท ก็จะเป็นเป้าหมายใน

249
00:16:32,434 --> 00:16:36,434
ลักษณะของผลกำไรที่เกิดขึ้นนั่นเองนะคะ

250
00:16:36,435 --> 00:16:40,435

251
00:16:40,436 --> 00:16:44,436
ถัดมา มาถึงเกี่ยวกับ

252
00:16:44,437 --> 00:16:48,437
ธรรมาภิบาลทางด้านขององค์หรือทางด้านธุรกิจของเรา

253
00:16:48,438 --> 00:16:52,438
อะไรบ้างที่สามารถควบคุมนะคะ

254
00:16:52,439 --> 00:16:56,439
กำหนดทิศทางได้บ้างนะคะ ก็จะมีการวางแผน

255
00:16:56,440 --> 00:17:00,440
ก้เหมือนการวางแผนองค์รวมขององคืกร

256
00:17:00,442 --> 00:17:04,442
กระบวนการทำงาน ขั้นตอนที่ทำนะคะ มี

257
00:17:04,443 --> 00:17:08,443
ส่วนไหน แผนกไหน

258
00:17:08,444 --> 00:17:12,444
ที่เข้ามาเกี่ยวข้อง แล้วผู้บริหารสามารถที่จะติดตามผล

259
00:17:12,445 --> 00:17:16,445
นะคะ ดูได้ทุกกระบวนการหรือเปล่า นวัตกรรมใหม่ ๆ

260
00:17:16,446 --> 00:17:20,446
นะคะ ปกติแล้ว

261
00:17:20,446 --> 00:17:24,446
นะคะ ถ้าหน่วยงานหรือว่าบริษัทที่ไม่ได้สร้างผลงาน

262
00:17:24,447 --> 00:17:28,447
ก็จะส่งผลให้ตัวบริษัทหรือว่าตัวองค์กรของเรานี่

263
00:17:28,448 --> 00:17:32,448
ไม่เป็นที่ ที่นิยมพูดง่าย ๆ นะคะ

264
00:17:32,449 --> 00:17:36,449
ก็คือไม่มีสิ่งนะคะ รูปแบบใหม่ ๆ

265
00:17:36,450 --> 00:17:40,450
มาให้ลูกค้าหรือว่าผู้ใช้บริการนี่เกิดความสนใจนั่นเอง

266
00:17:40,452 --> 00:17:44,452
เป็นส่งผลต่อภาพลักษณ์ขององค์กรของเรานะคะ

267
00:17:44,453 --> 00:17:48,453
ทรัพย์สินทางปัญญานะคะ การจด

268
00:17:48,456 --> 00:17:52,456
ต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นภายในหน่วยงานองค์กรของเรา

269
00:17:52,458 --> 00:17:56,458
ส่งผลให้บริษัทของเรานี่เกิดความน่าเชื่อถือมากยิ่งขึ้น

270
00:17:56,459 --> 00:18:00,459
บุคลากรบุคคลนะคะ

271
00:18:00,460 --> 00:18:04,460
เราจะมีบุคลากรจำนวนเท่าไร แผนกไหนบ้าง หรือว่า

272
00:18:04,461 --> 00:18:08,461
จะลดจำนวนบุคลากรหรือว่า

273
00:18:08,461 --> 00:18:12,461
แผนกตัวไหนบ้างที่

274
00:18:12,464 --> 00:18:16,464
อาจจะไม่ได้ส่งผลนะคะ กระทบต่อการดำเนินงาน

275
00:18:16,464 --> 00:18:20,464
ขององค์กรหรือเพ่ิมบุคลากรในกรณีที่

276
00:18:20,466 --> 00:18:24,466
บริษัทหรือองค์กรของเราเกิดการขยายหรือการเติบโต

277
00:18:24,467 --> 00:18:28,467
มานั่นเองนะคะ ถัดมา

278
00:18:28,468 --> 00:18:32,468
คราวนี้เมื่อกี้เป็น Bussiness

279
00:18:32,470 --> 00:18:36,470
นะคะ อันนี้ก้จะเป็น IT Governance ขึ้นมา หรือ

280
00:18:36,471 --> 00:18:40,471
เทคโนโลยีสารสนเทศนะคะ หรือธรรมภิบาลสารสนเทศของ

281
00:18:40,472 --> 00:18:44,472
เรานั่นเองนะคะ อันนั้นเป็นมองภาพธุรกิจแล้ว อันนี้ก็

282
00:18:44,473 --> 00:18:48,473
ใกล้ตัวกับเรา ของเราเกี่ยวกับสารสนเทศมากขึ้น

283
00:18:48,474 --> 00:18:52,474
วางแผนนะคะ เกี่ยวกับหนย่วยงาน แผนกของเรา

284
00:18:52,475 --> 00:18:56,475
สารสนเทศก็ต้องทั้งครอบคลุมทั้งบริษัทถูกไหม

285
00:18:56,476 --> 00:19:00,476
ไม่ว่าจะเป็นคอมพิวเตอร์นะคะ การสื่อสารต่าง ๆ

286
00:19:00,477 --> 00:19:04,477
ซึ่งแผนกนี้ก็ต้องดูแลแล้วให้บริการให้มันครบถ้วนนั่นเอง

287
00:19:04,479 --> 00:19:08,479
เริ่มมาก็จะเป็นตัวลักษณะ Business Governance

288
00:19:08,480 --> 00:19:12,480
นะคะ ก็จะเป็นแผนทางเทคโนโลยีสารสนเทศของเรานั่นเอง แผน

289
00:19:12,481 --> 00:19:16,481
ว่าเราจะ

290
00:19:16,481 --> 00:19:20,481
มีการพัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อให้มารองรับการทำงาน

291
00:19:20,482 --> 00:19:24,482
ขององค์กรของเราไหม หรือจะซื้อ

292
00:19:24,483 --> 00:19:28,483
อุปกรณ์ Hardware Software ตัวไหนเข้ามาเพิ่ม

293
00:19:28,484 --> 00:19:32,484
ผลผลิตให้กับหน่วยงานหรือว่าองค์กรของเราหรือเปล่า ก็ต้อง

294
00:19:32,485 --> 00:19:36,485
วางแผน ถูกไหมคะ แผนก IT ก็ต้องมีการวางแผนทำอะไร 1 2 3

295
00:19:36,486 --> 00:19:40,486
เมื่อวางแผนแล้ว ก็ต้องทำตามแผนที่วางไว้

296
00:19:40,488 --> 00:19:44,488
คราวนี้เราก็ต้องมาดู

297
00:19:44,489 --> 00:19:48,489
IT assets แล้วก็ Resource

298
00:19:48,491 --> 00:19:52,491
อุปกรณ์เกี่ยวกับสารสนเทศนะคะ หรือ

299
00:19:52,492 --> 00:19:56,492
ทรัพยากรนั่นเองนะคะ ว่าทรัพยากร

300
00:19:56,493 --> 00:20:00,493
องค์กรของเราเป็นอย่างไร Hardware Software

301
00:20:00,493 --> 00:20:04,493
ต้องอัปเดตหรือเปล่า ต้องซื้อเพิ่มไหม

302
00:20:04,495 --> 00:20:08,495
หรือมีเทคโนโลยีตัวไหนที่มันเพิ่มขึ้นมาใหม่

303
00:20:08,496 --> 00:20:12,496
อันนี้ก็ต้องมีพัฒนา คือมันก็ต้องปรับเปลี่ยน

304
00:20:12,497 --> 00:20:16,497
ตามยุคตามสมัยแล้วก็ Check ความต้องการของลูกค้าด้วยนั่นเอง

305
00:20:16,498 --> 00:20:20,498
นะคะ Demand management นะคะ ความต้องการ

306
00:20:20,499 --> 00:20:24,499
ที่เกิดขึ้น อาจจะเป็น User

307
00:20:24,500 --> 00:20:28,500
แผนกขาย มีความต้องการอยากได้รูปแบบ

308
00:20:28,503 --> 00:20:32,503
ที่สามารถ

309
00:20:32,504 --> 00:20:36,504
เช็กตัวสินค้าหรือว่าเช็กตัว

310
00:20:36,506 --> 00:20:40,506
Report ของ Stock สินค้าเพื่อมาดูเกี่ยวกับ

311
00:20:40,507 --> 00:20:44,507
ฝ่ายขาย ย้อนหลังไป มี

312
00:20:44,508 --> 00:20:48,508
การขายได้กี่เปอร์เซ็นต์อะไรอย่างนี้ แผนกไอที

313
00:20:48,509 --> 00:20:52,509
หรือว่าผู้ดูแลเกี่ยวกับสารสนเทศตรงนี้ก็

314
00:20:52,510 --> 00:20:56,510
ต้องสามารถที่จะจัดการตัวพัฒนาเกี่ยวกับตัวซอฟต์แวร์

315
00:20:56,512 --> 00:21:00,512
ที่พัฒนาขึ้นเพื่อมารองรับแต่ละแผนกได้นั่นเอง

316
00:21:00,513 --> 00:21:04,513
Support แต่ละแผนกที่ใช้

317
00:21:04,514 --> 00:21:08,514
ให้ครบถ้วนนั่นเองนะคะ

318
00:21:08,515 --> 00:21:12,515
Project Management

319
00:21:12,516 --> 00:21:16,516
นะคะ เนื่องจาดกแผนกสารสนเทศ มันก็เหมือนฝ่ายหนึ่ง

320
00:21:16,517 --> 00:21:20,517
นะคะ ที่อยู่ในองค์กรของเรานะคะ

321
00:21:20,518 --> 00:21:24,518
Project management ของเราก็คือมันจะต้องมีโครงการของเรา

322
00:21:24,519 --> 00:21:28,519
ว่าจะทำอะไร สมมติฮาร์แวร์ในหน่วยงาน

323
00:21:28,519 --> 00:21:32,519
องค์กรของเรานี ค่อนข้างเก่า อาจจะมีการจัดซื้อ

324
00:21:32,520 --> 00:21:36,520
เข้ามา ถัดมาทำอะไร ซื้อมาแล้วก็ต้องลง Software

325
00:21:36,521 --> 00:21:40,521
หรือจะเพิ่มบุคลากรไหม

326
00:21:40,522 --> 00:21:44,522
บุคลากรไม่เพียงพอ หรือว่าไม่มีทักษะด้านอุปกรณ์

327
00:21:44,523 --> 00:21:48,523
ที่เพิ่มาใหม่ มันก็จะเป็น โปรเจกต์ที่มี 1 2 3 P

328
00:21:48,524 --> 00:21:52,524
management ก็ต้องควบคุมที่เกิดขึ้น

329
00:21:52,526 --> 00:21:56,526
จัดลำดับความสำคัญด้วยว่าโครงการไหน

330
00:21:56,527 --> 00:22:00,527
สำคัญ 1 2 3 ต้องเกิดอันไหนก่อนนะคะ

331
00:22:00,528 --> 00:22:04,528
ถัดมา ความเสี่ยง Demand management

332
00:22:04,529 --> 00:22:08,529
ความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้นในการ

333
00:22:08,529 --> 00:22:12,529
ทำให้ Performance ก็คือ

334
00:22:12,530 --> 00:22:16,530
สมรรถนะการทำงานลดลง ความเสี่ยง

335
00:22:16,531 --> 00:22:20,531
ที่จะเกิดขึ้นเกี่ยวกับตัวสารสนเทศของเรา

336
00:22:20,532 --> 00:22:24,532
ว่าความเสี่ยงตัวไหนที่จะเกิด กระบวนการตัวไหนที่

337
00:22:24,534 --> 00:22:28,534
ทำงานที่ส่งผลให้กระบวนการทำงานหลัก

338
00:22:28,535 --> 00:22:32,535
ขององค์กรนี่เกิดผิดพลาดหรือว่าช้าลง

339
00:22:32,536 --> 00:22:36,536
นั่นเองนะคะ มันก็ต้องดูความเสี่ยงอีก ฮาร์ดแว

340
00:22:36,536 --> 00:22:40,536
หรือเปล่า หรืออุปกรณ์ถ้าเกิด

341
00:22:40,537 --> 00:22:44,537
ภัยธรรมชาติเกิดขึ้น ความเสี่ยงมันเกิดขึ้นมาได้

342
00:22:44,538 --> 00:22:48,538
หลากหลาย หรือว่าเกิดมาจากคู่แข่งนะคะ

343
00:22:48,538 --> 00:22:52,538
ที่อาจจะ ไม่ว่าจะเป็นการส่งพวก

344
00:22:52,539 --> 00:22:56,539
การ Hack ข้อมูลอะไรต่าง ๆ เราก็ต้องมี

345
00:22:56,541 --> 00:23:00,541
วิธีการรับมือกับความเสี่ยงที่เกิดขึ้นภายในองค์กร

346
00:23:00,542 --> 00:23:04,542
นะคะ ซึ่งการจัดการแล้วก็

347
00:23:04,543 --> 00:23:08,543
วางแผนเกี่ยวกับผุ้ดูแลระบบสารสนเทศ

348
00:23:08,544 --> 00:23:12,544
ก็ต้องรับมือตรงนี้ด้วยนะคะ เพื่ออะไร

349
00:23:12,546 --> 00:23:16,546
เพื่อให้เกิดธรรมาภิบาลทางเทคโนโลยีสารสนเทศนั่นเอง

350
00:23:16,546 --> 00:23:20,546
นะคะ

351
00:23:20,546 --> 00:23:24,546
คราวนี้จะมาดู 10 หัวข้อนะคะ

352
00:23:24,547 --> 00:23:28,547
เกี่ยวกับผู้บริหารนะคะ

353
00:23:28,548 --> 00:23:32,548
ที่ได้รับ

354
00:23:32,549 --> 00:23:36,549
เป็นคำชื่นชมว่าเป็นผู้บริหาร

355
00:23:36,550 --> 00:23:40,550
ที่ดีนะคะ เราก็ไปรับการรีวิวมา ไปถามข้อสรุป

356
00:23:40,550 --> 00:23:44,550
มาว่าเขาเป็นผู้บริหารที่ดีนี่เขาต้องมี

357
00:23:44,552 --> 00:23:48,552
อะไรบ้างนั่นเองนะคะ ก็จะเป็น 10 หัวข้อ

358
00:23:48,553 --> 00:23:52,553
จากตัวนิตยสารที่เขาไปโพลหรือไปสอบถาม

359
00:23:52,554 --> 00:23:56,554
มานั่นเองนะคะ โดยผู้บริหารเกี่ยวกับสารสนเทศ

360
00:23:56,555 --> 00:24:00,555
สนเทศหรือว่า CIO Ship

361
00:24:00,556 --> 00:24:04,556
นะคะ ก็จะมี 10 หัวข้อ อันที่ 1

362
00:24:04,557 --> 00:24:08,557
ก็จะเป็นลักษณะกลยุทธ์ กลยุทธ์

363
00:24:08,558 --> 00:24:12,558
ขององค์กร การวางแผนนั่นล่ะ

364
00:24:12,559 --> 00:24:16,559
ธุรกิจของเรา

365
00:24:16,560 --> 00:24:20,560
กลยุทธ์ทางเทคโนโลยีสารสนเทศ กลยุทธ์ทางด้านธุรกิจ

366
00:24:20,561 --> 00:24:24,561
แล้วก็ธรรมาภิบาลของเรา พวกนี้มันจะ

367
00:24:24,561 --> 00:24:28,561
ไปแบ รูปแบที่จะควบคู่กัน เรามีกลยุทธ์

368
00:24:28,563 --> 00:24:32,563
วางแผนไว้แล้วแบบนี้นะคะ

369
00:24:32,564 --> 00:24:36,564
ระบบสารสนเทศก็ต้องเชื่อมโยง

370
00:24:36,565 --> 00:24:40,565
เพื่อ Support ให้ตัวกลยุทธ์ของเรา

371
00:24:40,566 --> 00:24:44,566
เกิดประสบความสำเร็จนั่นเอง อันที่ 2

372
00:24:44,567 --> 00:24:48,567
ความต้องการของธุรกิจ

373
00:24:48,568 --> 00:24:52,568
ธุรกิจของเรามีความต้องการแบบไหน

374
00:24:52,568 --> 00:24:56,568
ให้บริการลูกค้า

375
00:24:56,569 --> 00:25:00,569
หรือขายอุปกรณ์ขายสินค้า

376
00:25:00,573 --> 00:25:04,573
มีความต้องการอย่างไร มีความให้บริการลูกค้าที่ดี

377
00:25:04,574 --> 00:25:08,574
มีผลตอบรับที่รวดเร็วหรือ

378
00:25:08,574 --> 00:25:12,574
ผลิตสินค้าที่เป็นตัวสินค้าใหม่ ๆ มีนวัตกรรมใหม่ ๆ ก็

379
00:25:12,578 --> 00:25:16,578
แล้วแต่ความต้องการของผู้บริโภค พูดง่้าย ๆ นั่นเอง

380
00:25:16,582 --> 00:25:20,582
ถัดมา

381
00:25:20,584 --> 00:25:24,584
ข้อ 3 นะคะ ก็จะเป้น Reliability & scalability of infrastructure & service

382
00:25:24,585 --> 00:25:28,585

383
00:25:28,586 --> 00:25:32,586
ก็จะเป็นลักษณะการน่าชื่อถือ

384
00:25:32,588 --> 00:25:36,588
การยืดหยุ่นแล้วก็การมอง

385
00:25:36,589 --> 00:25:40,589
ภาพองค์รวมแล้วก็การให้บริการของเรา

386
00:25:40,590 --> 00:25:44,590
ว่าการเป็นผู้บริหาร

387
00:25:44,591 --> 00:25:48,591
นี่ ก็ต้องมีความน่าชื่อถือนะคะ

388
00:25:48,592 --> 00:25:52,592
กำหนดโครงการหรือกำหนด Project

389
00:25:52,593 --> 00:25:56,593
อะไรขึ้นมาว่าจะวางแผนว่าจะสำเร็จภายใน

390
00:25:56,594 --> 00:26:00,594
กี่เดือน กี่ปี

391
00:26:00,595 --> 00:26:04,595
แล้วพร้อมใช่งานได้เลยหรือเปล่า

392
00:26:04,597 --> 00:26:08,597
อันนี้ก็จะเป็นสิ่งที่ส่งผลให้

393
00:26:08,598 --> 00:26:12,598
ภาพลักษณ์ของแผนกรวมถึงภาพลักษณ์ขององค์กรด้วย

394
00:26:12,599 --> 00:26:16,599
เช่นเดียวกัน Innovation นวัตกรรมที่เกิดขึ้น

395
00:26:16,599 --> 00:26:20,599
เราเอาตัวนวัตกรรมอะไรมาใช้

396
00:26:20,600 --> 00:26:24,600
กับหน่วงงานกับองค์กรของเรานะคะ

397
00:26:24,601 --> 00:26:28,601
กับตัวซอฟต์แวร์ใหม่ ๆ ที่ถูกผลิตขึ้น

398
00:26:28,602 --> 00:26:32,602
มารองรับกับการให้บริการลูกค้า หรือ

399
00:26:32,604 --> 00:26:36,604
นวัตกรรมที่มาใช้ในการผลิตสินค้า แล้วช่วยล

400
00:26:36,605 --> 00:26:40,605
ไหม ช่วยลดทรัพยากรบุคคลก็คือ

401
00:26:40,607 --> 00:26:44,607
ใช้คนที่น้อยลง เราไม่ต้องจ้างคนเยอะ

402
00:26:44,608 --> 00:26:48,608
ดังนั้น เงินที่ใช้ในการ

403
00:26:48,609 --> 00:26:52,609
ผลิตสินค้าตรงนี้ก็จะลดลง เมื่อลดลงผลกำไร

404
00:26:52,612 --> 00:26:56,612
ก็จะมากขึ้นก็คือต้นทุนก็จะน้อยลงนั่นเองนะคะ

405
00:26:56,615 --> 00:27:00,615
ถัดมาข้อ 5

406
00:27:00,616 --> 00:27:04,616
Deal with executive & board นะคะ

407
00:27:04,617 --> 00:27:08,617
ก็จะเป็นลักษณะการดูแลบริหารนะคะ

408
00:27:08,618 --> 00:27:12,618
เกี่ยวกับผู้บริหารระดับสูงนะคะ

409
00:27:12,619 --> 00:27:16,619
แล้วก็พวกคณะกรรมการ ผู้จัดการต่าง ๆ

410
00:27:16,620 --> 00:27:20,620
ก็ต้องไปควบคู่กัน ก็คือ

411
00:27:20,622 --> 00:27:24,622
ผู้บริหารระดับสูงนะคะ ก้รับ

412
00:27:24,625 --> 00:27:28,625
ตัวนโยบาลหรือวางแผนกลยุทธ์ต่าง ๆ เข้ามา

413
00:27:28,626 --> 00:27:32,626
ผู้จัดการนะคะ

414
00:27:32,627 --> 00:27:36,627
แต่ละแผนกนะคะ ระดับสูงก็จะรับแผนพวกนี้มา

415
00:27:36,629 --> 00:27:40,629
แล้วก็จัดการนะคะ ตามแผนก

416
00:27:40,630 --> 00:27:44,630
ก็คือสั่งนโยบาลนี้ว่าแผนกไหนควรจะทำ

417
00:27:44,634 --> 00:27:48,634
อะไรบ้างนะคะ ตามตัวโครงการหรือว่าแผนที่วางไว้

418
00:27:48,635 --> 00:27:52,635
นั่นเองนะคะ

419
00:27:52,637 --> 00:27:56,637
ถัดมาข้อ 6 นะคะ

420
00:27:56,638 --> 00:28:00,638
ตัวเงินลงทุนพูดง่าย ๆ

421
00:28:00,639 --> 00:28:04,639
Cost, budget แล้วก็ resource นะคะ พูดง่าย ๆ

422
00:28:04,641 --> 00:28:08,641
ทรัพยากรของเรา เงินลงทุนของเรานี่

423
00:28:08,642 --> 00:28:12,642
ต้องใช้อย่างไร ให้เกิดประโยชน์ที่สุด ค

424
00:28:12,643 --> 00:28:16,643
คุ้มค่าที่สุดนะคะ ตามแผน

425
00:28:16,644 --> 00:28:20,644
ตัวงบประมาณที่สร้างขึ้นหรือจัดวางไว้

426
00:28:20,646 --> 00:28:24,646
นะคะ ใช้แล้วเกิดความคุ้มค่า

427
00:28:24,647 --> 00:28:28,647
คุ้มทุนมาดที่สุดนั่นเอง ข้อที่ 7

428
00:28:28,647 --> 00:28:32,647
เทคโนโลยีใหม่ ๆ ที่เรา

429
00:28:32,648 --> 00:28:36,648
จะนำมาใช้ในหน่วยงาน

430
00:28:36,649 --> 00:28:40,649
องค์กรของเรา ใช้แล้วเกิดประโยชน์ไหม ใช้แล้ว

431
00:28:40,650 --> 00:28:44,650
ดีอย่างไรนั่นเองนะคะ Recruiting, training

432
00:28:44,651 --> 00:28:48,651
ก็จะเป็นในกรณีที่

433
00:28:48,653 --> 00:28:52,653
หน่วยงานหรือว่าองค์กรของเราฝ่ายไอทีนี่

434
00:28:52,654 --> 00:28:56,654
สมมติถ้ามองในรูปแบบฝ่าย IT เราจะเข้าใจยิ่งขึ้นนะ

435
00:28:56,655 --> 00:29:00,655
กร สมมติมีซอฟตืแวร์ตัวใหม่เกิดขึ้น

436
00:29:00,656 --> 00:29:04,656
พนักงานในหน่วยงานของเรานี่ ไม่มีความรู้

437
00:29:04,657 --> 00:29:08,657
หรือเป็นซอฟต์แวร์ที่เกิดขึ้นใหม่นะคะ ดังนั้น

438
00:29:08,658 --> 00:29:12,658
เราต้องมีการจัดจ้างนะคะ ก็คือรับสมัคร

439
00:29:12,659 --> 00:29:16,659
บุคลากรเข้ามาใหม่ไหม หรือต้องการบุคลากรที่

440
00:29:16,660 --> 00:29:20,660
มีความสามารถเฉพาะทางของ Hardware หรือ Software

441
00:29:20,663 --> 00:29:24,663
ที่มันเกิดขึ้นมาใหม่เพื่อมาดูแลอุปกรณ์หรือซอฟต์แวร์

442
00:29:24,664 --> 00:29:28,664
มันก็ต้องมีการ Recrutiing

443
00:29:28,665 --> 00:29:32,665
รวมถึงกรณี สมมติมั่นใจว่าบุคลากรของเรา

444
00:29:32,667 --> 00:29:36,667
และก็ส่งไปเทรน ไม่ว่าจะเป็นประเทศไทยหรือว่าต่าง

445
00:29:36,669 --> 00:29:40,669
ประเทศเมื่อเขากลับมาแล้วเขาจะได้มาสอนงาน

446
00:29:40,671 --> 00:29:44,671
หรือว่ามาดูแลตัวฮาร์ดแวร์ ซอฟตร์แวร๋ที่เรา

447
00:29:44,672 --> 00:29:48,672
เขามาใหม่ได้นั่นเอง เพื่อจะเกิดประโยชน์เกี่ยวกับหน่วยงาน

448
00:29:48,673 --> 00:29:52,673
ของเรานั่นเองนะคะ ข้อ 8 ต่อมาข้อ 9

449
00:29:52,674 --> 00:29:56,674
Project management ก็คือ

450
00:29:56,675 --> 00:30:00,675
เกี่ยวกับการจัดการตัวโครงการนั่นเอง อย่างที่บอกไป

451
00:30:00,676 --> 00:30:04,676
ว่าในหน่วยงานก้จะมีโครงการที่

452
00:30:04,677 --> 00:30:08,677
ค่อนข้างหลากหลาย เพราะฉะนั้นผู้บริหารก็ต้องดู

453
00:30:08,678 --> 00:30:12,678
ลำดับความสำคัญ ลำดับความเป็นไปได้แล้วก็ผลประโยชน์

454
00:30:12,679 --> 00:30:16,679
ที่มันเกิดขึ้นจากตัวโครงการต่าง ๆ พูดง่าย ๆ ก็คือเรียงลำดับ

455
00:30:16,679 --> 00:30:20,679
ความสำคัญที่เหมาะสมนะคะ

456
00:30:20,680 --> 00:30:24,680
ตามที่ผู้บริหารมองภาพรวม และที่จะเกิดประโยนช์ต่อองค์

457
00:30:24,681 --> 00:30:28,681
Knowledge ความรู้

458
00:30:28,682 --> 00:30:32,682
ความรู้ที่จะเกิดขึ้นมา

459
00:30:32,684 --> 00:30:36,684
ในหน่วยงาน หรือว่าองคืกรของเรา อย่างที่บอกไป

460
00:30:36,686 --> 00:30:40,686
ลักษณะเทคโนโลยีใหม่ ๆ นวัตกรรมใหม่ ๆ ที่

461
00:30:40,688 --> 00:30:44,688
จะนำมาใช้นะคะ กับหน่วยงานกับองค์กรของเราแล้ว

462
00:30:44,688 --> 00:30:48,688
เกิดประโยชน์นั่นเอง อันนี้ก็ต้องเหมือนมองว่า

463
00:30:48,689 --> 00:30:52,689
เทคโนโลยีเทรนที่เกิดขึ้น

464
00:30:52,690 --> 00:30:56,690
เขามีอะไรบ้าง แล้วเอามาใช้แล้วมันเหมาะสมกับ

465
00:30:56,691 --> 00:31:00,691
หน่วยงานหรือว่าองค์กรของเราหรือเปล่าแล้วจะเกิด

466
00:31:00,692 --> 00:31:04,692
ประโยชน์อย่างไรบ้างนั่นเองนะคะ อันนั้นก็จะเป็น 10 หัวข้อ

467
00:31:04,693 --> 00:31:08,693
หลัก ๆ ของผู้บริหาร CIO

468
00:31:08,694 --> 00:31:12,694
เทคโนโลยีสารสนเทศ

469
00:31:12,695 --> 00:31:16,695
ที่เป็นผู้บริหารสูงสุดเกี่ยวกับไอทีนั่นเอง

470
00:31:16,696 --> 00:31:20,696
ที่เราจะมาดูว่ามันต้องมี 10 หัวข้อนี้นะ

471
00:31:20,697 --> 00:31:24,697
มันจะเกิดธรรมาภิบาลก็คือกระบวนการสารสน

472
00:31:24,698 --> 00:31:28,698
และค่อนข้างดีนั่นเองนะคะ

473
00:31:28,699 --> 00:31:32,699
ถัดมา

474
00:31:32,701 --> 00:31:36,701
มาพูดถึงกลยุทธ์

475
00:31:36,702 --> 00:31:40,702
นะคะ ที่เขามองภาพเกี่ยวกับตัวเทคโนโลยี

476
00:31:40,703 --> 00:31:44,703
สารสนเทศนะคะ ว่าทำแล้วถูกต้องตาม

477
00:31:44,704 --> 00:31:48,704
นี้หรือเปล่านั่นเอง

478
00:31:48,705 --> 00:31:52,705
ข้ออันแรก ก็คือ Inline with business vision

479
00:31:52,706 --> 00:31:56,706
ใช่ไหม ก็จะเป็นลักษณะการ

480
00:31:56,707 --> 00:32:00,707
มองว่า

481
00:32:00,709 --> 00:32:04,709
มุมมองเกี่ยวกับธุรกิจนี่ในการทำมานี่

482
00:32:04,710 --> 00:32:08,710
มันจะประสบความสำเร็จ

483
00:32:08,711 --> 00:32:12,711
ในมุมมองด้านไหนบ้างระคะ เหมือนแผนธุรกิจที่

484
00:32:12,712 --> 00:32:16,712
น่ะค่ะ ภายในองค์กรของเรา

485
00:32:16,713 --> 00:32:20,713
มันจะเกิดประโยชน์จริงหรือเปล่า แน่นอนว่าการวาง

486
00:32:20,714 --> 00:32:24,714
แผนธุรกิจนี่มันก็ต้องมีการเปรียบเทียบ ก็คือการนำ

487
00:32:24,715 --> 00:32:28,715
เอาข้อมูลทั้งภายในองค์กร

488
00:32:28,716 --> 00:32:32,716
ข้อมูลของนอกองค์กรนี่มารวมกัน

489
00:32:32,717 --> 00:32:36,717
ตัวมุมมองของธุรกิจที่เราจะวางแผน

490
00:32:36,719 --> 00:32:40,719
ไม่ว่าจะเป็นแผนกลยุทธ์หรือว่าแผนระยะยาว

491
00:32:40,720 --> 00:32:44,720
ขององค์กรของเรานี่ มันจะเกิดความเป็นไปได้ หรือ

492
00:32:44,721 --> 00:32:48,721
ผลกระทบอะไรหรือเปล่า คราวนี้เราจะมา

493
00:32:48,722 --> 00:32:52,722
วางในกรณีที่วางแผนระยะยาว

494
00:32:52,724 --> 00:32:56,724
นะคะ Long term view roadmap แผนระยะยาว

495
00:32:56,724 --> 00:33:00,724
ของเราอาจจะเป็น 3 ปี 5 ปี 3 ปี

496
00:33:00,725 --> 00:33:04,725
มีการเพิ่มผลกำไรกี่เปอร์เซ็นต์ หรือ

497
00:33:04,726 --> 00:33:08,726
5 ปีเราจะมีการเพิ่มสาขากี่สาขา

498
00:33:08,727 --> 00:33:12,727
หรือ 3 ปี

499
00:33:12,728 --> 00:33:16,728
เราจะมีการขยายฐานการผลิคต ผลิตตัว

500
00:33:16,729 --> 00:33:20,729
อาจจะเป็นสินค้าวัตถุดิบ

501
00:33:20,730 --> 00:33:24,730
ของเราจะเพิ่มขึ้นไหมหรือว่ามีตัวนวัตกรรมใหม่ ๆ

502
00:33:24,731 --> 00:33:28,731
ที่เราจะสร้างขึ้นอะไรบ้างนั่นเองนะคะ

503
00:33:28,732 --> 00:33:32,732
และสุดท้ายสิ่งที่ทุกองค์กรคาดหวังไว้ก้คือ

504
00:33:32,733 --> 00:33:36,733
ผลกำไรนะคะ Benefit ของเรานั่นเองนะคะ ว่าจะได้

505
00:33:36,734 --> 00:33:40,734
ผลกำไรมากน้อยแค่ไหน ผลกำไรนี่ บางที

506
00:33:40,735 --> 00:33:44,735
อาจจะไม่ได้มองภาพเป็นแค่ในรูปแบบของตัวเงิน

507
00:33:44,736 --> 00:33:48,736
อาจจะเป็นผลกำไรที่กลัยมาสร้างชื่อเสียงให้กับองค์กร

508
00:33:48,737 --> 00:33:52,737
หรือผลกำไรแล้ว

509
00:33:52,738 --> 00:33:56,738
ทำให้ช่วย

510
00:33:56,739 --> 00:34:00,739
ประหยัดเวลาต่าง ๆ นะคะ มันก็จะมีผลกำไร

511
00:34:00,740 --> 00:34:04,740
เกิดขึ้น ในหลากหลายรูปแบบนะคะ

512
00:34:04,741 --> 00:34:08,741

513
00:34:08,742 --> 00:34:12,742
ถัดมาเราจะมาดูวัตถุประสงค์

514
00:34:12,743 --> 00:34:16,743
ของตัวธรรมาภิบาลเทคโนโลยีสารสนเทศ

515
00:34:16,744 --> 00:34:20,744
ของเรานะคะ

516
00:34:20,745 --> 00:34:24,745
อันแรกเลยก็คือลักษณะการจัดวาง

517
00:34:24,746 --> 00:34:28,746
พูดง่าย ๆ คือ การให้

518
00:34:28,748 --> 00:34:32,748
แผนกเทคโนโลยีสารสนเทศของเรานี่

519
00:34:32,749 --> 00:34:36,749
มาช่วยทำให้ธุรกิจ

520
00:34:36,750 --> 00:34:40,750
หรือว่า User ก็คือผู้ใช้

521
00:34:40,752 --> 00:34:44,752
อาจจะเป็นพนักงานแต่ละแผนกก็ได้ที่ได้รับบริการ

522
00:34:44,753 --> 00:34:48,753
จากแผนกสารสนเทศ

523
00:34:48,754 --> 00:34:52,754
เขาจะมีการดูแล

524
00:34:52,755 --> 00:34:56,755
และก็ให้บริการ

525
00:34:56,755 --> 00:35:00,755
ที่ดีอย่างไร พูดง่าย ๆ นะคะ

526
00:35:00,756 --> 00:35:04,756
บริหารความต้องการ

527
00:35:04,757 --> 00:35:08,757
ของผู้ใช้ ผู้ใช้ในที่นี้อาจจะเป็น

528
00:35:08,758 --> 00:35:12,758
พนักงานแต่ละแผนก

529
00:35:12,759 --> 00:35:16,759
มีการประเมินไหม ประเมินโครงการ

530
00:35:16,760 --> 00:35:20,760
ดูความสำคัญ

531
00:35:20,763 --> 00:35:24,763
เงินทุนแล้วก้ติดตามผลนะคะ ก็คือ

532
00:35:24,764 --> 00:35:28,764
ประเมินว่าสมมติเขาต้องการ

533
00:35:28,765 --> 00:35:32,765
สมมติแผนก

534
00:35:32,767 --> 00:35:36,767
ฝ่ายผลิตต้องการตัว Report

535
00:35:36,768 --> 00:35:40,768
ตัวหนึ่งที่ แสดงถึงผลลัพธ์การทำงานของ

536
00:35:40,769 --> 00:35:44,769
สายพานการผลิตของตัวเครื่องจักร

537
00:35:44,770 --> 00:35:48,770
วัตถุดิบมากน้อยจากเดิมเท่าไรนะคะ ให้เราสรุป

538
00:35:48,773 --> 00:35:52,773
ออกมาเป็น Report อันนี้เราก็จะมาดูการประเมินผล

539
00:35:52,774 --> 00:35:56,774
ว่ามันมีความเป้นไปได้ไหม ที่เราจะเขียนซอฟต์แวร์

540
00:35:56,775 --> 00:36:00,775
ที่จะมา Support นะคะ ตัวกระบวนการทำงาน

541
00:36:00,776 --> 00:36:04,776
ของตัวเครื่องจักรพวกนี้ออกมาเป็นตัว Report

542
00:36:04,777 --> 00:36:08,777
มันต้องใช้เงินเท่าไร แล้วก็สามารถติดตามผล

543
00:36:08,778 --> 00:36:12,778
ดูการใช้งานนะคะในระยะยาว

544
00:36:12,779 --> 00:36:16,779
ว่าใช้แล้วเกิดประโยชน์จริงไหม

545
00:36:16,781 --> 00:36:20,781
แล้วสามารถที่จะเอามาเป็น Report เพื่อให้ผู้บริหารดูว่า

546
00:36:20,782 --> 00:36:24,782
เกิดประโยชน์เพื่อจะสามารถสรุปว่าเราใช้เทคโนโลยีตัวนี้

547
00:36:24,783 --> 00:36:28,783
แล้วดูแล้วว่า ตัว Report นี้

548
00:36:28,785 --> 00:36:32,785
สร้างผลประโยชน์ให้กับองค์กรของเรานั่นเองนะคะ

549
00:36:32,785 --> 00:36:36,785
มันก็จะเป็นขั้นตอนกระบวนการนั่นล่ะ เช็กขั้นตอนของ

550
00:36:36,786 --> 00:36:40,786
ตัว Project ตัวโครงการของเราเป็นไปได้

551
00:36:40,787 --> 00:36:44,787
ไหมนะคะ ใช้เงินเท่าไร แล้วก็

552
00:36:44,788 --> 00:36:48,788
ผลการทำงานที่มันต่อเนื่องไปว่าเกิดประโยชน์จริงหรือเปล่า

553
00:36:48,789 --> 00:36:52,789
การใช้

554
00:36:52,790 --> 00:36:56,790
ทรัพยากรและทรัพย์สินนะคะ

555
00:36:56,791 --> 00:37:00,791
ใช้คุ้มค่าไหม ใช้แล้วเกิดประโยชน์จริงหรือเปล่า

556
00:37:00,792 --> 00:37:04,792
ใช้ Software ตัวนี้กับ Software

557
00:37:04,795 --> 00:37:08,795
ตัวเก่าที่มีแบรนด์

558
00:37:08,796 --> 00:37:12,796
หรือว่ายี่ห้อเกิดใหม่แล้ว

559
00:37:12,798 --> 00:37:16,798
มันวื้อมาแล้วมันรองรับวอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์

560
00:37:16,801 --> 00:37:20,801
องค์กรของเราหรือไม่นะคะ ก็ต้องมาเช็กกันอีก

561
00:37:20,802 --> 00:37:24,802
กำหนดความรับผิดชอบแล้วก็การตัดสินใจ

562
00:37:24,803 --> 00:37:28,803
นะคะ อย่างที่บอกแต่ละแผนกแต่ละฝ่าย

563
00:37:28,804 --> 00:37:32,804
ก็จะมีหัวหน้า แต่ละระดับ ก็จะระดับ ระดับกลาง

564
00:37:32,805 --> 00:37:36,805
ระดับกลาง ระดับล่าง และก็ระดับปฏิบัติงาน

565
00:37:36,806 --> 00:37:40,806
ของธุรกิจแล้วก็หน่วยงานองค์กรทั่วไปนะคะ

566
00:37:40,807 --> 00:37:44,807
ดังนั้น ผู้บริหารด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ

567
00:37:44,808 --> 00:37:48,808
ก็ต้องจัดวางนะคะ บุคลากรแต่ละบุคคล

568
00:37:48,809 --> 00:37:52,809
แต่ละงาน แต่ละแผนก รวมถึงใคร

569
00:37:52,811 --> 00:37:56,811
ที่มันเหมาะสมกับงานมากที่สุด ใครถนัดทางด้านนี้

570
00:37:56,812 --> 00:38:00,812
ก็ต้องดูแลเกี่ยวกับโครงการนี้ หรือว่ามีความถนัดด้านไหนก็ต้องดู

571
00:38:00,813 --> 00:38:04,813
เกี่ยวกับอีกโครงการหนึ่ง ซึ่งแน่นอนว่าตัว

572
00:38:04,815 --> 00:38:08,815
ผู้บริหาร CIO ของเรานะคะ

573
00:38:08,816 --> 00:38:12,816
บุคลากรที่อยู่ภายใต้นี่ ก็มี

574
00:38:12,817 --> 00:38:16,817
หลากหลายความสามารถที่เป็นผู้เชี่ยวชาญแต่ละ

575
00:38:16,817 --> 00:38:20,817
รูปแบบนั่นเอง ดังนั้นก้ต้องจัดงานพร้อมกับ

576
00:38:20,818 --> 00:38:24,818
ความสามารถด้วยนะคะ ให้ตรงกับงานและก็

577
00:38:24,819 --> 00:38:28,819
ตรงกับคน ก็จะได้เกิดประโยชน์ที่สูงสุดนะคะ

578
00:38:28,820 --> 00:38:32,820

579
00:38:32,821 --> 00:38:36,821
ถัดมา เราได้ดำเนินแผนตามโปรเจกต์

580
00:38:36,822 --> 00:38:40,822
ตามตัว Project หรือว่าตัวโครงการที่ได้วางไว้แล้ว

581
00:38:40,823 --> 00:38:44,823
งานที่เรากำหนดไว้สมมติทำ 1 เดือนนะคะ

582
00:38:44,824 --> 00:38:48,824
ส่งมอบตามระยะเวลาที่กำหนดไหม

583
00:38:48,825 --> 00:38:52,825
งบประมาณที่ได้ไม่เกิด spec ก้คืออุปกรณ์ทีร่เรา

584
00:38:52,826 --> 00:38:56,826
ใช้ไม่เกินเงินไม่เกินเวลาไม่เกิน

585
00:38:56,827 --> 00:39:00,827
ของได้ครบอะไรประมาณนี้นะคะ

586
00:39:00,828 --> 00:39:04,828
บริหารความเสี่ยงภัยและความ

587
00:39:04,829 --> 00:39:08,829
เปลี่ยนแปลงนะคะ มีความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้น เรามีแผนที

588
00:39:08,830 --> 00:39:12,830
รองรับหรือเปล่ากรณีที่ Project

589
00:39:12,831 --> 00:39:16,831
ของเราถ้าเกิดมีปัญหา

590
00:39:16,832 --> 00:39:20,832
ตัว Database เกิดหาย มี Database

591
00:39:20,833 --> 00:39:24,833
ตัวอื่นที่สำรองไว้ไหม กรณีถ้ามีน้ำท่วม

592
00:39:24,833 --> 00:39:28,833
ไฟไหม้ ข้อมูล Database ของบริษัท

593
00:39:28,834 --> 00:39:32,834
หรือว่าองค์กรของเรานี่มีการทำ

594
00:39:32,836 --> 00:39:36,836
สำรองของตัว Database ไว้ที่ Database Center

595
00:39:36,838 --> 00:39:40,838
ของที่อื่นไหม ของสาขาอทื่นไหม มันก็ต้

596
00:39:40,839 --> 00:39:44,839
เพื่อจะได้เก็บของมูลตรงนี้ มันก็ต้องมีแผนสำรอง

597
00:39:44,840 --> 00:39:48,840
ความเสี่ยงแล้วก็ความปลอดภัยพวกนี้ค่ะ

598
00:39:48,841 --> 00:39:52,841
ถัดมา ปรับปรุงประสิทธิภาพ กฎ

599
00:39:52,842 --> 00:39:56,842
ระเบียบ priority นะคะก็คือ

600
00:39:56,843 --> 00:40:00,843
วุฒิภาวะต่าง ๆ นะ

601
00:40:00,846 --> 00:40:04,846
การทำ Outsource พูดง่าย ๆ

602
00:40:04,848 --> 00:40:08,848
ก็คือเราจะปรับปรุงอย่างไรให้

603
00:40:08,849 --> 00:40:12,849
เกิดประสิทธิภาพที่สุดนะคะ ตามกฎ

604
00:40:12,850 --> 00:40:16,850
ของหน่วงงานขององค์กรแล้วก็

605
00:40:16,851 --> 00:40:20,851
ตามกระบวนการขั้นตอนนะคะ

606
00:40:20,852 --> 00:40:24,852
เราจะมีการพัฒนาบุคคลไหม

607
00:40:24,853 --> 00:40:28,853
พัฒนาอุปกรณ์ไหมนะคะ รวมถึง

608
00:40:28,854 --> 00:40:32,854
เรามีการจ้าง outsource outsource คืออะไร

609
00:40:32,854 --> 00:40:36,854
บุคลากร

610
00:40:36,855 --> 00:40:40,855
หน่วยงานที่เข้ามาช่วยดูแล สมมติ

611
00:40:40,856 --> 00:40:44,856
อาจารย์จะเปิดบริษัทเป็น

612
00:40:44,857 --> 00:40:48,857
เกี่ยวกับพวกผลิตภัณฑ์ความงาม เราก็จะมี

613
00:40:48,858 --> 00:40:52,858
Call center ไว้ตอบ

614
00:40:52,859 --> 00:40:56,859
กรณีที่ให้บริการเกี่ยวกับสารสนเทศนี่ อาจารย์

615
00:40:56,860 --> 00:41:00,860
ไม่อยากจต้างขึ้นมา ไม่อยากเสียเงินจ้าง

616
00:41:00,862 --> 00:41:04,862
เราก็ไปจ้าง Outsource Outsource

617
00:41:04,863 --> 00:41:08,863
เกี่ยวกับระบบไอทีตรงนี้มันก็จะช่วยลด

618
00:41:08,864 --> 00:41:12,864
อะไรบ้าง ลดการจ้างบุคลากร การ

619
00:41:12,865 --> 00:41:16,865
ดูแลเขานะคะ สถานที่หลายอย่าง

620
00:41:16,866 --> 00:41:20,866
นะคะ ก็ต้องดูว่าธุรกิจ

621
00:41:20,867 --> 00:41:24,867
ที่เราจะทำเป็นแบบไหนแล้วก็มีงบประมาณแบบไหน

622
00:41:24,870 --> 00:41:28,870
แล้วก็เรามีความพึงพอใจที่ต้องการ

623
00:41:28,871 --> 00:41:32,871
จะบริหารหรือว่าบริการแบบไหน ให

624
00:41:32,873 --> 00:41:36,873
เราไม่อยากไปจ้างความเสี่ยง เอาเงินไปจ้างคน

625
00:41:36,873 --> 00:41:40,873
ให้มันเพิ่มขึ้น ต้องดูแล มีประกันสังคม

626
00:41:40,874 --> 00:41:44,874
โน่นนี่นั่นต้องมี ออฟฟิศมีให้เขาเพิ่มมากขึ้น

627
00:41:44,875 --> 00:41:48,875
ก้ต้องมาดุอีกนะคะ บริหารลูกค้า

628
00:41:48,877 --> 00:41:52,877
เรามีลูกค้า

629
00:41:52,879 --> 00:41:56,879
กี่รายนะคะ พูดง่าย ๆ ก็คือ

630
00:41:56,881 --> 00:42:00,881
เป็นลูกค้าที่กลับมาใช้บริการ

631
00:42:00,882 --> 00:42:04,882
ซ้ำ ๆ กับเรา หรือว่ามีการพึงพอใจเกี่ยวกับ

632
00:42:04,883 --> 00:42:08,883
การหรือว่าความพึงพอใจเกี่ยวกับอุปกรณ์

633
00:42:08,884 --> 00:42:12,884
สินค้าที่เราผลิตขึ้น

634
00:42:12,884 --> 00:42:16,884
ดังนั้น เราจะดูแลและให้บริ

635
00:42:16,887 --> 00:42:20,887
การกับเขาอย่างไร ให้เขานี่ไม่เปลี่ยนใจไปใช้

636
00:42:20,888 --> 00:42:24,888
บริการอื่น หรือว่าไปซื้อผลิตภัณฑ์อื่น ขององค์กรอื่น

637
00:42:24,891 --> 00:42:28,891
อันนี้ก็ต้องเป็นการวางแผน

638
00:42:28,892 --> 00:42:32,892
สมมติเปิด...

639
00:42:32,893 --> 00:42:36,893
เก็บไว้ อยากไปเปิดบัญชีกับธนาคาร

640
00:42:36,893 --> 00:42:40,893
กรุงไทย กรุงเทพ SCB นู่นนี่นั่น

641
00:42:40,894 --> 00:42:44,894
สมมติอาจารย์เคยมีบัญชีของกรุงไทย

642
00:42:44,895 --> 00:42:48,895
เราไปเห็นว่าดอกเบี้ยของธนาคารอื่น

643
00:42:48,894 --> 00:42:52,894
อาจจะเป็นธนาคารสงเคราะ์หรือ ธกส

644
00:42:52,896 --> 00:42:56,896
ดังนั้นแน่นอนผู้บริโภค

645
00:42:56,897 --> 00:43:00,897
หรือว่า User นี่ก็ต้องการผลกำไรที่มากขึ้น อาจารย์จึงไป

646
00:43:00,898 --> 00:43:04,898
กรุงไทย เอาเงินไปฝากที่ธนาคารสงเคราะห์

647
00:43:04,899 --> 00:43:08,899
การบริหารลุกค้า เราจะทำอย่างไรให้ลุกค้ายังใช

648
00:43:08,900 --> 00:43:12,900
การบริการของเรา ถ้าเป็นรูปแบบไอที

649
00:43:12,901 --> 00:43:16,901
ให้ Respond การใช้งานนะคะ ไม่ว่าจะเป็น

650
00:43:16,903 --> 00:43:20,903
การอัปเดตข้อมูลนะคะ

651
00:43:20,904 --> 00:43:24,904
หรือการใช้งานเวลาเราเข้าหน้าอินเตอร์เฟ

652
00:43:24,905 --> 00:43:28,905
Mobile banking ต่าง ๆ ใช้งานง่าย

653
00:43:28,907 --> 00:43:32,907
มีความพึงพอใจที่การใช้งานของตัวระบบนี่

654
00:43:32,907 --> 00:43:36,907
เข้ามาเกี่ยว กับก็จะ Support ตัวระบบสารสนเทศ มันก็จะเกี่ยวกันไป

655
00:43:36,908 --> 00:43:40,908
นั่นเองนะคะ ดังนั้นก็จะเป็นการบริหารลุกค่านั่นเอง

656
00:43:40,910 --> 00:43:44,910
ถัดมา Think globally ,

657
00:43:44,911 --> 00:43:48,911
act locally นะคะ

658
00:43:48,912 --> 00:43:52,912
คือ การมองภาพรวมนะคะ ให้มันเป็น

659
00:43:52,913 --> 00:43:56,913
ลักษณธของโกลบอลก็คือ มองให้กว้าง

660
00:43:56,914 --> 00:44:00,914
มากยิ่งขึ้นนะคะแล้วก็

661
00:44:00,917 --> 00:44:04,917
เวลาเราลงมือนะคะ เราก็ต้อง

662
00:44:04,917 --> 00:44:08,917
เอามาประยุกต์ใช้กับหน่วยงานและองค์กร

663
00:44:08,917 --> 00:44:12,917
ของเรา ให้มันสอดคล้องกันนั่นเองนะคะ

664
00:44:12,918 --> 00:44:16,918
ถัดมาสนับสนุนนวัตกรรม

665
00:44:16,918 --> 00:44:20,918
แน่นอนเวลา

666
00:44:20,919 --> 00:44:24,919
บริษัท หน่วยงาน องค์กรที่มันมีนวัตกรรมใหม่ ๆ

667
00:44:24,920 --> 00:44:28,920
ถูกไหม เราเห็นว่าบริษัทนี้มีซอฟต์แวร์

668
00:44:28,922 --> 00:44:32,922
ทำนั่นนู่นนี่ได้

669
00:44:32,922 --> 00:44:36,922
ก็น่าสนใจมากยิ่งขึ้นนั่นเอง

670
00:44:36,923 --> 00:44:40,923
ความต้องการที่จะไปใช้งานบริการก็จะ

671
00:44:40,924 --> 00:44:44,924
ถุกดึงดูดให้เราไปใช้บริการ หรือาสินค้า

672
00:44:44,925 --> 00:44:48,925
เหล่านี้มายิ่งขึ้นนั่นเองนะคะ

673
00:44:48,925 --> 00:44:52,925
คราวนี้

674
00:44:52,928 --> 00:44:56,928
เราจะมาดู Case Study

675
00:44:56,929 --> 00:45:00,929
ที่หน่วยงานที่ได้ผลกำไร

676
00:45:00,930 --> 00:45:04,930
จากตัวองค์กรของเรา Benefit to Enterprises

677
00:45:04,931 --> 00:45:08,931
ของเรานะคะ มันก็จะมีอะไรบ้าง อันนี้ก็จะเป็นตัวอย่าง

678
00:45:08,932 --> 00:45:12,932
ที่จะ... นานมาแล้ว แต่จะเอามายกตัวอย่างให้ดู

679
00:45:12,934 --> 00:45:16,934
นะคะ Lower cost ก็คือประหยัดงบประมาณ

680
00:45:16,935 --> 00:45:20,935
อาจจะเป็นในการผลิตนะคะ ขั้นตอนต่าง ๆ

681
00:45:20,936 --> 00:45:24,936
GM

682
00:45:24,938 --> 00:45:28,938
GM Genaral Motor น่าจะรู้จักกันอยู่นะ ผลิต

683
00:45:28,939 --> 00:45:32,939
รถยนต์ต่าง ๆ โน่นนี่นั่น ก็

684
00:45:32,940 --> 00:45:36,940
เอารูปแบบของธรรมาภิบาลของสารสนเทศมาใช้

685
00:45:36,941 --> 00:45:40,941
ทำให้กระบวนการทำงานนี่เป็นขั้นเป็นตอน

686
00:45:40,941 --> 00:45:44,941
รวมถึงสร้างผลกำไรเพิ่มมากขึ้นนะคะ

687
00:45:44,942 --> 00:45:48,942
Better control นะคะ ควบคุม จัดการ

688
00:45:48,943 --> 00:45:52,943
การทำงานมากยิ่งขึ้น ผู้บริหารก็มาดูได้

689
00:45:52,945 --> 00:45:56,945
ขั้นตอนนี้มีถึงอย่างไร มีสรุปรายงานนะ

690
00:45:56,946 --> 00:46:00,946
มีผลหรือปัญหาตรงไหนก็จะ

691
00:46:00,947 --> 00:46:04,947
ควบคุมแล้วก้ดูแลได้นะคะ อันนี้ก็จะเป็น Prod

692
00:46:04,948 --> 00:46:08,948
ถัดมา

693
00:46:08,949 --> 00:46:12,949
Better working relationship with customer นะคะ

694
00:46:12,950 --> 00:46:16,950
ก็จะเป็นลักษณะการสร้างปฏิสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า

695
00:46:16,951 --> 00:46:20,951
นั่นเองนะคะ อาจจะเป็นการให้บริการที่ดี หรือว่า

696
00:46:20,952 --> 00:46:24,952
การพร้อมที่จะให้ Support มาตรงนี้

697
00:46:24,953 --> 00:46:28,953
บริการหลังการขายนี่สามารถที่จะตอบคำถาม

698
00:46:28,955 --> 00:46:32,955
หรือมีการันตีว่าสินค้าที่คุณซื้อไปสามารถมา

699
00:46:32,956 --> 00:46:36,956
ปรับเปลี่ยนเอามาคืนได้ เอามาเคลมได้ หรือว่าซ่อม

700
00:46:36,957 --> 00:46:40,957
ให้ฟรีอะไรประมาณนี้ ก็จะทำให้เกิดความพึงพอใจ

701
00:46:40,958 --> 00:46:44,958
กับลูกค้าแล้วก็ลูกค้าก็ยังอยู่กับเราตลอดไป

702
00:46:44,959 --> 00:46:48,959
นะคะ ตอนนี้ Nortel ก็ไม่มีแล้ว

703
00:46:48,960 --> 00:46:52,960
จะเป็นแบรนด์ของบริษัท

704
00:46:52,963 --> 00:46:56,963
ถ้าสมัยก่อนสังเกตเกี่ยวกับ

705
00:46:56,966 --> 00:47:00,966
นักศึกษาน่าจะดูเกี่ยวกับฟุตบอล

706
00:47:00,966 --> 00:47:04,966
พวกบริษัทถ้าเป็นบริษัทใหญ่ ๆ เขาจะมีสปอนเซอร์

707
00:47:04,968 --> 00:47:08,968
ตามขอบสนามก็จะมีแบรนด์พวกนี้เข้าไปอยู่ฃ

708
00:47:08,969 --> 00:47:12,969
ลักษณะ Band ที่ค่อนข้างใหญ่

709
00:47:12,970 --> 00:47:16,970
มีการใช้ผลิตภัณฑ์เกือบทั่วโลกนั่นเองนะคะ

710
00:47:16,971 --> 00:47:20,971
แต่ก่อนก็จะมี Notrel นะคะ บริษัท

711
00:47:20,972 --> 00:47:24,972
ของแคนาดาที่ทำเกี่ยวกับโทรคมนาคม ก็

712
00:47:24,973 --> 00:47:28,973
นะคะ โอเค

713
00:47:28,974 --> 00:47:32,974
หรือถ้า

714
00:47:32,975 --> 00:47:36,975
เคยดูหนังฝรั่งพวกที่อยู่ในอะไรนะ

715
00:47:36,977 --> 00:47:40,977
ทำเนียบขาว ก็จะเป็นแบรนด์โทรศัพท์ปร

716
00:47:40,978 --> 00:47:44,978
เหมือนประมาณเขา Fix เป็นค่านิยมว่า

717
00:47:44,979 --> 00:47:48,979
ถ้าบริษัทใหญ่ ๆ ต้องใช้

718
00:47:48,980 --> 00:47:52,980
กำหนดสเปกมาเป็น

719
00:47:52,981 --> 00:47:56,981
ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ โทรศัพท์ปรพะเภทนี

720
00:47:56,983 --> 00:48:00,983
นะคะ เรามาดูตัวอย่างถัดมา

721
00:48:00,984 --> 00:48:04,984
มีอะไรอีก มีของ Cigna Cigna

722
00:48:04,985 --> 00:48:08,985
ก็จะเป็นพวกประกันภัยต่าง ๆ

723
00:48:08,986 --> 00:48:12,986
นะคะ ดู workin

724
00:48:12,987 --> 00:48:16,987
การทำงานนะคะ ของบริษัทประกันภัย

725
00:48:16,989 --> 00:48:20,989
ให้บริการลูกค้าไหมนะคะ ลูกค้า

726
00:48:20,990 --> 00:48:24,990
มีผลตอบรับอย่างไรนะคะ GE Alignment นะคะ

727
00:48:24,991 --> 00:48:28,991
GE Alignment (GE)

728
00:48:28,992 --> 00:48:32,992
J&J

729
00:48:32,994 --> 00:48:36,994
Johnson and Johnson

730
00:48:36,996 --> 00:48:40,996
Customer

731
00:48:40,998 --> 00:48:44,998
เป็นอย่างไร เราก้จะเห็นว่าแบรนด์เหล่านี้

732
00:48:44,999 --> 00:48:48,999
ยังคงอยู่ และก็มีการ

733
00:48:49,002 --> 00:48:53,002
ใช้งานแล้วก็มีผู้บริโภคที่ใช้อยู่ค่อนข้างเยอะ

734
00:48:53,002 --> 00:48:57,002
IBM เราก็น่าจะเคยเห็นอยู่

735
00:48:57,005 --> 00:49:01,005
ก้ยังคงตลาดเกี่ยวฮาร์ดแวรื วอฟตืแวร

736
00:49:01,007 --> 00:49:05,007
ก็ยังอยู่ ณ จนถึงปัจจุบัน

737
00:49:05,008 --> 00:49:09,008
Rebrand อะไรไปต่าง ๆ เขาก็ยังอยู่

738
00:49:09,008 --> 00:49:13,008
พวกเซิร์ฟเวอร์ใหญ่ ๆ หรือตัวโน้ตบุ๊ก

739
00:49:13,010 --> 00:49:17,010
ต่าง ๆ

740
00:49:17,011 --> 00:49:21,011
คราวนี้จะมาดูหน่วงงานที่ไม่ได้เอา

741
00:49:21,012 --> 00:49:25,012
ตัวธรรมาภิบาลทางเทคโนโลยีสารสนเทศของเรา

742
00:49:25,016 --> 00:49:29,016
ก็จะเป็นตามนี้ มีบริษัทอะไรบ้าง

743
00:49:29,018 --> 00:49:33,018
มีของ Nike นพค

744
00:49:33,019 --> 00:49:37,019
นะคะ ก็ไม่เอาตัว supply

745
00:49:37,020 --> 00:49:41,020
Chain เดี๋ยว Supply chain น่าจะได้เรียน

746
00:49:41,023 --> 00:49:45,023
กันอยู่นะ กระบวนการเกี่ยวกับห่วงโซ่อุปทานนะคะ

747
00:49:45,024 --> 00:49:49,024
ของตัว Nike นะคะ ไม่ได้มาดู

748
00:49:49,025 --> 00:49:53,025
ปฏิบัติงาน กระบวนการธรรมภิบาล

749
00:49:53,026 --> 00:49:57,026
มาใช้งานนะคะ ก็ทำให้การสูญเสียเกี่ยวกับ

750
00:49:57,027 --> 00:50:01,027
กระบวนการทำงานเกี่ยวกับตัวลักษณะตัว

751
00:50:01,028 --> 00:50:05,028
ประมาณจำนวนเงินปนระมาณนี้นะคะ หรือจะเป็ย

752
00:50:05,029 --> 00:50:09,029
ช็อกที่เราน่าจะเคยกินกันอยู่ ในท้องตลาด

753
00:50:09,030 --> 00:50:13,030
Seven TOP อะไรต่าง ๆ

754
00:50:13,032 --> 00:50:17,032
ก็ตอนแรกว่าจะเอา SAP SAP ก็เป็นตัว

755
00:50:17,033 --> 00:50:21,033
ระบบเะซิร์ฟเวอรืเข้ามาใช้งาน แต่ไม่สามาร

756
00:50:21,034 --> 00:50:25,034
ใช้งานได้ ประสบความสำเร็จดังนั้น

757
00:50:25,035 --> 00:50:29,035
เมื่อไม่ประสบความสำเร็จ ผลเสียก็จะเกิด

758
00:50:29,036 --> 00:50:33,036
ตามขึ้นมานั่นเองนะคะ ก็คือ Install SAP

759
00:50:33,037 --> 00:50:37,037
ใช้ไม่ได้ Whirlpool Whirlpool

760
00:50:37,038 --> 00:50:41,038
ไม่แน่ใจว่ายังมีอุปกรณ์ใหม่ ๆ เพิ่มขึ้น

761
00:50:41,039 --> 00:50:45,039
หรือเปล่านะคะ อันนี้ก็จะเป็น Supply chain management

762
00:50:45,041 --> 00:50:49,041
เช่นเดียวกัน ก็คือไม่ได้เอากระบวนการพวกนี้มาใช้งาน

763
00:50:49,042 --> 00:50:53,042
ส่งให้เกิดผลเสีย ผลกระทบรวมถึงแน่นอน

764
00:50:53,043 --> 00:50:57,043
ขาดทุนก็จะติดตามมานั่นเอง

765
00:50:57,044 --> 00:51:01,044
หรือกรณีของรถไฟ

766
00:51:01,045 --> 00:51:05,045
ของอเมริกา 2 อัน Union Pacific

767
00:51:05,046 --> 00:51:09,046
นะคะ การที่เราจะ Mreb รวม 2 ธุริก

768
00:51:09,046 --> 00:51:13,046
ธุรกิจเข้ามานะคะ แน่นอนบางที

769
00:51:13,046 --> 00:51:17,046
แต่ละที่นี่เขาก็จะมีอุปกรณ์ตัวฮาร์ดแวร์

770
00:51:17,047 --> 00:51:21,047
ที่ซื้อไม่เหมือนกันถูกไหมคะ ดังนั้น เมื่อเขามาเมิร์ชรวมกัน

771
00:51:21,048 --> 00:51:25,048
แล้วไม่ได้ดุพื้นฐานของอุปกรณ์ของแต่ละบริษัท

772
00:51:25,049 --> 00:51:29,049
การที่จะทำให้ Software มารว

773
00:51:29,050 --> 00:51:33,050
มันก็ต้องมีการปรับเปลี่ยน ดังนั้น เมื่อเขามา Merge รวมกัน

774
00:51:33,051 --> 00:51:37,051
2 บริษัทขึ้นมา ก็ทำให้ไม่สามารถ

775
00:51:37,052 --> 00:51:41,052
ที่จะดุรางรถไฟที่มันเคลื่อนที่ได้ ก็ทำให้

776
00:51:41,053 --> 00:51:45,053
รางรถไฟช่วงหนึ่งนี่ ไม่สามารถที่จะให้บริการได้

777
00:51:45,054 --> 00:51:49,054
นะคะ ฮาร์ดแวร์แต่ละที่ก็ไม่เหมือนกันนะ

778
00:51:49,055 --> 00:51:53,055
อยากจะดูว่าไม่ต้องไปดูไกล เหมือนห้องเรียนของเรามี

779
00:51:53,056 --> 00:51:57,056
ทั้งหลากหลายรูปแบบ อาจจะมีทั้ง iOS หรือตัว

780
00:51:57,058 --> 00:52:01,058
ทั่วไปถูกไหมคะ การที่ใช้ Software 2 อัน Support

781
00:52:01,059 --> 00:52:05,059
ดูด้วยว่ามันรองรับไหมอุปกรณณ์ฮาร์ดแวร์ต่าง ๆ

782
00:52:05,068 --> 00:52:09,068
กับตัวซอฟต์แวร์ ซอฟต์แวร์ที่พัฒนาขึ้นด้วยตัว

783
00:52:09,069 --> 00:52:13,069
บุคคลหรือว่าซอฟต์แวร์ที่ซื้อบริษัทนอกก

784
00:52:13,070 --> 00:52:17,070
ถัดมามันก็จะทำให้เราไม่สามารถแสดง

785
00:52:17,071 --> 00:52:21,071
ผลกำไรเกี่ยวกับด้านเทคโนโลยีสารสนเทศได้ พูดง่าย ๆ

786
00:52:21,073 --> 00:52:25,073
มันไม่มีกระบวนการ ไม่มีขั้นตอนเข้ามาจัดกระบวนการทำงาน ก็

787
00:52:25,076 --> 00:52:29,076
ส่งผลเสียนะคะ วันี้เราจะฟังดุเกี่ยวกับ

788
00:52:29,078 --> 00:52:33,078
ทางธุรกิจค่อนข้างเยอะจริง ๆ แล้วมันก็จะเกี่ยวกับ

789
00:52:33,079 --> 00:52:37,079
แต่ว่าในเมื่อเรามองในมุมมองที่มันใหญ่ขึ้นมันก็

790
00:52:37,080 --> 00:52:41,080
ค่อนข้างเป็นธุรกิจที่มันมากขึ้นนั่นเองนะคะ

791
00:52:41,081 --> 00:52:45,081
คราวนี้

792
00:52:45,082 --> 00:52:49,082
เราจะมาดูว่า

793
00:52:49,083 --> 00:52:53,083
ตัวธรรมาภิบาลของเรานี่

794
00:52:53,085 --> 00:52:57,085
มันจะมีความสำคัญตรงไหนบ้างนะคะ

795
00:52:57,086 --> 00:53:01,086
อันนแรกนะคะ ความสัมพันธืของเงินลงทุน

796
00:53:01,087 --> 00:53:05,087
ว่าเงิน

797
00:53:05,088 --> 00:53:09,088
ลงทุนที่เราใช้

798
00:53:09,090 --> 00:53:13,090
ของหน่วยงาน ขององค์กรของเรานี่ มันจะ

799
00:53:13,091 --> 00:53:17,091
ไปส่งผล ในการจัดการของตัวธรรมาธิบาลของตัวอ

800
00:53:17,092 --> 00:53:21,092
ด้วยไหม ธรรมมาภิบาลของเทคโนโลยีสารสนเทศด้วยหรือเปล่า

801
00:53:21,093 --> 00:53:25,093
นะคะ มันก็จะเป็นสิ่งที่เชื่อมโยงกันมานะคะ

802
00:53:25,094 --> 00:53:29,094
ข้อมูล

803
00:53:29,097 --> 00:53:33,097
ข่าวสารนะคะ Marketing policy

804
00:53:33,098 --> 00:53:37,098
ก็เป็นนโยบาลเกี่ยวกับธุรกิจ

805
00:53:37,099 --> 00:53:41,099
มันจะมี

806
00:53:41,100 --> 00:53:45,100
First mover กับ Follower นะ 2 อัน ถ้าเรา

807
00:53:45,101 --> 00:53:49,101
ทำธุรกิจ ถ้าเราต้องการเป้นผู้นำที่ผลิต

808
00:53:49,102 --> 00:53:53,102
ตัวสินค้าหรือว่าบริการขึ้นมาก่อน

809
00:53:53,103 --> 00:53:57,103
ดังนั้น เราก็ต้องสร้างนวัตกรรมสิ่งที่ดีที่สุด

810
00:53:57,104 --> 00:54:01,104
สิ่งที่บริษัทคู่แข่งยังไม่มี สิ่งที่ลูกค้า

811
00:54:01,106 --> 00:54:05,106
ควาต้องการ อันนี้ต้องทำแล้วก้รักษา

812
00:54:05,108 --> 00:54:09,108
ให้ได้ เป็นผู้นำนะ สมมติเราเป็นผู้ตาม

813
00:54:09,110 --> 00:54:13,110
มองง่าย ๆ เหมือนพวกสินค้า

814
00:54:13,111 --> 00:54:17,111
เดี๋ยวนี้ประเทศจีนจะเป็นลักษณะ

815
00:54:17,112 --> 00:54:21,112
ที่จะสะดวก ไม่ต้องเป็นผู้คิดใหม่ แต่เขาไ

816
00:54:21,113 --> 00:54:25,113
ผลิตสินค้าที่มันใกล้เคียง ต้นทุน

817
00:54:25,114 --> 00:54:29,114
ถูกกว่า และมองภาพไม่ว่าจะเป็นรถยนต์

818
00:54:29,115 --> 00:54:33,115
อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ต่าง ๆ มือถือถูกไหม บางรุ่นบางยี่ห้อ

819
00:54:33,115 --> 00:54:37,115
หน้าจาแบบเหมือนกันเลย แต่แตกต่างกัน แต่มอง

820
00:54:37,116 --> 00:54:41,116
กลาย ๆ แล้วคุณสมบัติมันก็จะคล้าย ๆ กัน เราต้องมอง

821
00:54:41,117 --> 00:54:45,117
ว่าธุรกิจของเรานี่จะเป็นแบบไหน เป็นผู้นำก็ต้องเป็นผู้นำ

822
00:54:45,120 --> 00:54:49,120
แต่เป็นผู้ตามก็ต้องเป็นผู้ตามที่ดีกว่า เป็นผู้นำก็ต้อง

823
00:54:49,121 --> 00:54:53,121
นำหลาย ๆ บริษัท รวมถึงการคิดนวัตกรรมที่

824
00:54:53,124 --> 00:54:57,124
เกิดขึ้นใหม่ด้วยนั่นเองนะคะ

825
00:54:57,125 --> 00:55:01,125
ถัดมาผลกระทบ

826
00:55:01,128 --> 00:55:05,128
ที่เกิดขึ้น

827
00:55:05,129 --> 00:55:09,129
ถ้านำตัวgovernance มาใช้

828
00:55:09,131 --> 00:55:13,131
สำหรับองค์ก็ที่นำไปใช้ และองค์กรที่ไม่ได้นำไปใช้

829
00:55:13,132 --> 00:55:17,132
มองภาพรวมแล้วมันก็อาจจะถ้าเรามีตัว

830
00:55:17,133 --> 00:55:21,133
กรอบตัวขั้นตอนของตัว

831
00:55:21,134 --> 00:55:25,134
ธรรมธิบาลมาใช้นะคะ มันก้จะเกิดประโช

832
00:55:25,135 --> 00:55:29,135
นะคะ

833
00:55:29,136 --> 00:55:33,136
กฏหมาย

834
00:55:33,138 --> 00:55:37,138
เกี่ยวกับอะไร เราต้องมีกฎหมายรองรับ ท้ายที่สุด

835
00:55:37,139 --> 00:55:41,139
เรทำมาดีทุกอย่าง เมื่ออยู่ภายใต้กฎหายก็จบ

836
00:55:41,140 --> 00:55:45,140
บริษัทก็ถูกปิดไปนะคะ ความปลอดภัย

837
00:55:45,141 --> 00:55:49,141
ข้อมูลนะคะ ความปลอดภัยต่าง ๆ ของอุปกรณ์

838
00:55:49,142 --> 00:55:53,142
ความปลอดภัยของบุคลากร

839
00:55:53,143 --> 00:55:57,143
Audit requirement ก็คือเวลาเราทำงาน

840
00:55:57,144 --> 00:56:01,144
หรือว่าบริษัทองค์กรก็จะมีผู้มาตรวจ

841
00:56:01,147 --> 00:56:05,147
ถูกไหมคะ ว่าเราทำดีไหม ทำถูกตาม

842
00:56:05,148 --> 00:56:09,148
ขั้นตอนไหม หรืออย่างที่บอกว่าเราต้องทำภายใต้กฎหมาย

843
00:56:09,149 --> 00:56:13,149
สมมติ

844
00:56:13,150 --> 00:56:17,150
มาตรวจเกี่ยวกับการเงิน

845
00:56:17,151 --> 00:56:21,151
กระบวนการการเงินเราถูกต้อง ไม่มียักยอก

846
00:56:21,152 --> 00:56:25,152
ไม่มีเข้านอกออกใน หรือว่าตัวระบบสารสนเทศ

847
00:56:25,153 --> 00:56:29,153
ของเรามีการไปฮั้วะ เฮ้อะอะไร

848
00:56:29,154 --> 00:56:33,154
พวกนี้ด้วยนั่นเองนะคะ

849
00:56:33,155 --> 00:56:37,155

850
00:56:37,156 --> 00:56:41,156
ถัดมานะคะ

851
00:56:41,158 --> 00:56:45,158
เราจะมาพุดถึงใจความสำคัญของ

852
00:56:45,160 --> 00:56:49,160
Framework แล้วก็ตัว Model ของเรานะคะ

853
00:56:49,161 --> 00:56:53,161
ลักษณะก็จะเป็นคล้าย ๆ กับตัวที่เราพูด

854
00:56:53,162 --> 00:56:57,162
ของธุรกิจ ธรรมาภิบาลธุรกิจ ธรรมาภิบาล

855
00:56:57,163 --> 00:57:01,163
เกี่ยวกับสารสนเทสนะคะ ก็จะมี

856
00:57:01,164 --> 00:57:05,164
ลักษณะคล้าย ๆ กันก็จะมีการวางแผน แล้ว

857
00:57:05,165 --> 00:57:09,165
แผนทางด้านไอทีก็ต้องไปสอดคล้อง

858
00:57:09,166 --> 00:57:13,166
กับแผนของหน่วยงานหรือว่าขององค์กรด้วย

859
00:57:13,167 --> 00:57:17,167
สมมติแผนตั้งเต้าว่าอยากให้ธุรกิจของเราทีผ

860
00:57:17,169 --> 00:57:21,169
ไอทีทำอย่างไร มี Software ไป Support

861
00:57:21,170 --> 00:57:25,170
ดูรูปแบบรายงาน สรุปผลได้เร็วขึ้น

862
00:57:25,171 --> 00:57:29,171
มีความต้องการของแผนก

863
00:57:29,172 --> 00:57:33,172
ไหน เพื่อจะทำให้กระบวนการทำงานเร็วขึ้น อันนี้ก้ต้องเป็น

864
00:57:33,174 --> 00:57:37,174
ผู้บริหารทางด้านไอทีก็ต้องมาดูแลอีก เอาไปปฏิบัติ

865
00:57:37,175 --> 00:57:41,175
เกิดความเสี่ยงขึ้นไหม ทำได้จริง รวดเร็ว

866
00:57:41,176 --> 00:57:45,176
ตามที่วางแผนไหวไหม Project จบไหม ความเสี่ยงอะไร

867
00:57:45,177 --> 00:57:49,177
ที่เกิดขึ้นมีอะไร ต้องมีแผน 1 แผน 2แผน 3 มารองรับ

868
00:57:49,177 --> 00:57:53,177
ประสิทธิภาพการควบคุมตัววัด

869
00:57:53,178 --> 00:57:57,178
แต่ประสิทธิภาพดีไหม

870
00:57:57,179 --> 00:58:01,179
100 เปอร์เซ็นต์ 90-80 ก็ว่าไป Vendor & Outsourcing

871
00:58:01,180 --> 00:58:05,180
อย่างที่บอกไป อันไหนที่

872
00:58:05,181 --> 00:58:09,181
ประเมินแล้ว คุ้มทุนกับไม่คุ้มทุน พัฒนา Software เอง

873
00:58:09,181 --> 00:58:13,181
ง่ายไหม ประหยัดเวลาหรือเปล่า

874
00:58:13,182 --> 00:58:17,182
ประหยัดเงินไหม หรือว่าไปจ้าง Vendor ข้างนอกจะ

875
00:58:17,183 --> 00:58:21,183
สะดวกกว่าไหม เงินลงทุนน้อยกว่าหรือเปล่า

876
00:58:21,183 --> 00:58:25,183
ว่าอันไหนมันคุ้มทุนกว่ากันพูดง่าย ๆ

877
00:58:25,184 --> 00:58:29,184
บุคลากรทางด้านไอที กระบวนการ

878
00:58:29,186 --> 00:58:33,186
พัฒนาต่าง ๆ นะคะ

879
00:58:33,187 --> 00:58:37,187
เรามีอุปกรณ์เท่าไร จำนวนเท่าไร ประเภทไหนแ

880
00:58:37,188 --> 00:58:41,188
เท่าไร มีความสามารถประเภทไหนบ้างนะคะ

881
00:58:41,189 --> 00:58:45,189
เราก็ต้องมาดูประเมินอีกแต่ละแผนก

882
00:58:45,190 --> 00:58:49,190
แต่ละองค์กรของเรา

883
00:58:49,190 --> 00:58:53,190
คราวยี้เราจะมาดูเกี่ยวกับ

884
00:58:53,191 --> 00:58:57,191
เกี่ยวกับสารสนเทศของเรา

885
00:58:57,192 --> 00:59:01,192
รวมถึงตัว

886
00:59:01,194 --> 00:59:05,194
ธรรมาภิบาลของตัวเทคโนโลยีสารสนเทศของผู้บริหาร

887
00:59:05,196 --> 00:59:09,196
นั่นเองนะคะ ก็จะมีการอนุมัติแผนดปรเจกต์

888
00:59:09,197 --> 00:59:13,197
วางไว้แล้ว ลำดับตามความสำคัญ 1 2 3

889
00:59:13,198 --> 00:59:17,198
ที่ 1 ก็ต้องปฏิบัติก่อนนะคะ สนับสนุน

890
00:59:17,199 --> 00:59:21,199
อย่างที่บอกไป

891
00:59:21,200 --> 00:59:25,200
อันที่ 1 สำคัญ มันก็จะได้ไปพัฒนา

892
00:59:25,201 --> 00:59:29,201
ความต้องการของผู้ใช้แล้วก็บริการในองค์กรของเรา

893
00:59:29,204 --> 00:59:33,204
นะคะ ดูประสิทธิภาพแล้วก็ทำให้เกิดตัว

894
00:59:33,205 --> 00:59:37,205
ธรรมาภิบาลเทคโนโลยีสารสนเทศเกิดขึ้นในองค์กรของเรา

895
00:59:37,207 --> 00:59:41,207

896
00:59:41,209 --> 00:59:45,209
ยกตัวอย่าง สมมติ

897
00:59:45,210 --> 00:59:49,210
อาจารย์จะสร้างร้าน

898
00:59:49,211 --> 00:59:53,211
แฮบเบอร์เกอร์ขึ้นมา 1 ร้าน มีการคิด

899
00:59:53,213 --> 00:59:57,213
โครงการคร่าว ๆ ขึ้นมา เริ่มต้นเราจะสร้างก็คือ เราต้อง

900
00:59:57,214 --> 01:00:01,214
มีเมนู เมนูในร้านของเราจะมีอะไร

901
01:00:01,215 --> 01:00:05,215
ขึ้นมาธุรกิจหนึ่งนี่ มันต้องมีอะไรบ้าง

902
01:00:05,216 --> 01:00:09,216
มีเมนู มีสถานที่ ดูสิสิ่งแวดล้อมนี่

903
01:00:09,217 --> 01:00:13,217
เราเอามาขายในเมืองนอกเมือง เรามาขาย เปิดแล้ว จะประสบความส

904
01:00:13,218 --> 01:00:17,218
หรือเปล่า พนักงาน

905
01:00:17,220 --> 01:00:21,220
พ่อครัวต่าง ๆ นี่เรามี Support ไหม

906
01:00:21,222 --> 01:00:25,222
สูตรอาหารของเราทำแล้วมันจะอร่อยกว่าชาวบ้านเขาหรือเปล่า

907
01:00:25,223 --> 01:00:29,223
เปิดขายแล้ว จะมีคนมาซื้อไหม ดูสิ่งแวดล้

908
01:00:29,224 --> 01:00:33,224
กลุ่มผู้บริโภคของเรา

909
01:00:33,226 --> 01:00:37,226
ในมอไหมหรือว่านอกมอหรือว่าในเมือง

910
01:00:37,229 --> 01:00:41,229
เขาจะกินอาหารประเภทไหน เขาอาจจะชอบข้าวเหนียวส้มตำ เราไปเปิด

911
01:00:41,230 --> 01:00:45,230
เบอร์เกอร์ข้าง ๆ นี่ อาจจะไม่มีคนมาซื้อ

912
01:00:45,231 --> 01:00:49,231
ด้วยถูกไหมคะ ดังนั้น

913
01:00:49,233 --> 01:00:53,233
ต้องมาดูคำตอบอีก เรา

914
01:00:53,235 --> 01:00:57,235
เอาไปใช้แล้วนี่ ตัวเทคโนโลยี

915
01:00:57,236 --> 01:01:01,236
สารสนเทศนี่ มา support นี่ มันจะเกิดประดยช

916
01:01:01,237 --> 01:01:05,237
สมมติถ้าเราพูดง่าย ๆ ถ้าเราซื้อ เฟรนไชน์มา

917
01:01:05,238 --> 01:01:09,238
ของเบอร์เกอร์ สมมติเป็น Mos Burger

918
01:01:09,239 --> 01:01:13,239
ถ้าจะเอามาเปิดที่บ้าน

919
01:01:13,240 --> 01:01:17,240
เรานี่ มันต้องมีอะไรบ้าง ทำเล

920
01:01:17,241 --> 01:01:21,241
นะคะ พ่อครัว เขาจะยกมาทั้งเฟรนไชน์ไหม

921
01:01:21,242 --> 01:01:25,242
ไปซื้อสูตรเขามาแล้วมันจะเกิดประโยชน์ไหม แล้ว

922
01:01:25,243 --> 01:01:29,243
คราวนี้มันจะมีระบบสารสนเทศมา Support หรือเปล่า มี

923
01:01:29,244 --> 01:01:33,244
ระบบสั่งออร์เดอร์เป็นบนแท้บเลต

924
01:01:33,246 --> 01:01:37,246
บน Tablet บน Smart Phone ไหม

925
01:01:37,248 --> 01:01:41,248
ทำให้ตัวกรณีเวลาเรา

926
01:01:41,249 --> 01:01:45,249
ทำผลิตเบอร์เกอร์ขึ้นมาตาม

927
01:01:45,250 --> 01:01:49,250
ออร์เดอร์ต่าง ๆ มันก็จะลดระยะเวลาทำงาน

928
01:01:49,252 --> 01:01:53,252
ถึงห้องครัวนะคะ เบอร์เกอร์ก็จะผลิตเร็วขึ้น

929
01:01:53,254 --> 01:01:57,254
ดังนั้น ลูกค้าก็จะไม่รอนาน หรือลูกค้าอยาก

930
01:01:57,255 --> 01:02:01,255
สั่งเองนะคะ บางแบรนด์สินค้า

931
01:02:01,256 --> 01:02:05,256
อื่น ๆ อย่างพวก MK ที่มันเป็นออนไลน

932
01:02:05,257 --> 01:02:09,257
ที่เราต้องการอย่างสั่งขนมหวาน สั่งพวก

933
01:02:09,258 --> 01:02:13,258
เป็นอาหารจานเดียวมันก็จะสั่งออเดอร์ได้มันก็จะรวดเร็ว

934
01:02:13,259 --> 01:02:17,259
หลาย ๆ อย่างลดปริมาณบริกรหรือคน

935
01:02:17,260 --> 01:02:21,260
ที่มารับออร์เดอร์ไม่เยอะ ตัวนี้ตัวระบบก็จะรองรับ

936
01:02:21,261 --> 01:02:25,261
ความต้องการของลูกค้าได้มันก็จะมี

937
01:02:25,262 --> 01:02:29,262
สิ่งที่มา Support หลาย ๆ ด้านว่าเราจะเอา

938
01:02:29,263 --> 01:02:33,263
ระบบสารสนเทศมาจัดการเกี่ยวกับตัวโครงการ

939
01:02:33,264 --> 01:02:37,264
ที่จะจัดตจั้งขึ้นได้อย่างไรนะคะ

940
01:02:37,265 --> 01:02:41,265

941
01:02:41,266 --> 01:02:45,266
ในกรณี

942
01:02:45,267 --> 01:02:49,267
ที่เป็นโครงการที่ค่อนข้างสำคัญขึ้นมานี่

943
01:02:49,269 --> 01:02:53,269
เราจะมาดูอะไรบ้าง Supply chain management Project committee

944
01:02:53,270 --> 01:02:57,270

945
01:02:57,271 --> 01:03:01,271
องค์ภาพรวมขององค์กรล่ะ

946
01:03:01,273 --> 01:03:05,273
มติของคณะกรรมการผู้บริหารนั่นเอง

947
01:03:05,273 --> 01:03:09,273
นั่นเอง Marketing

948
01:03:09,274 --> 01:03:13,274
การตลาดของเราพูดง่าย ๆ มันก็ต้องมี

949
01:03:13,275 --> 01:03:17,275
ผลกำไร สมมติว่าจะมีโปรเจกต์ใหญ่

950
01:03:17,277 --> 01:03:21,277
ขึ้นมาสักสาขาหนึ่งของเรานี่ เงิน

951
01:03:21,278 --> 01:03:25,278
เงินลงทุนเป็นเท่าไร มี

952
01:03:25,280 --> 01:03:29,280
ยอดขายที่เพิ่มขึ้น จนกระทั่งเราต้องมาเพิ่ม

953
01:03:29,281 --> 01:03:33,281
นะคะ อันนี้มันก็จะสอดคล้องกันมาเรื่อย ๆ รวมถึง

954
01:03:33,282 --> 01:03:37,282
เรามีระบบสารสนเทศตัวไหนที่มารองรับหรือเปล่า

955
01:03:37,283 --> 01:03:41,283
นะคะ เราก็จะดูเป็น Focus grou

956
01:03:41,284 --> 01:03:45,284
Working Committee ก็คือผู้บริหาต่าง ๆ

957
01:03:45,286 --> 01:03:49,286
คราวนี้

958
01:03:49,287 --> 01:03:53,287
นะคะ เราจะมาดู

959
01:03:53,288 --> 01:03:57,288
ธรรมาภิบาลสารสนเทศ กับเครื่องมือทีมา

960
01:03:57,291 --> 01:04:01,291
ไปเราทำไปแล้วนี่ มันถูกต้อง

961
01:04:01,292 --> 01:04:05,292
ตามที่วางแผนแล้วมีเครื่องมือ

962
01:04:05,293 --> 01:04:09,293
มาจับไหมว่าเราทำไปแล้วมันถูกหรือเปล่า เราอาจจะไม่รู้ว่า

963
01:04:09,293 --> 01:04:13,293
กระบวนการเกี่ยวกับสารสนเทศ ที่เราทำไปแล้ว

964
01:04:13,294 --> 01:04:17,294
มันโอเคไหม มันเกิดประโยชน์จริงหรือเปล่า เราจะมา

965
01:04:17,295 --> 01:04:21,295
ดูอันแรกของเราเกี่ยวกับธุรกิจ

966
01:04:21,297 --> 01:04:25,297
Business

967
01:04:25,297 --> 01:04:29,297
อันที่ 1 Finance บวกรายได้

968
01:04:29,299 --> 01:04:33,299
ผลกำไร เลยมาดูสิ ทำไปแล้ว

969
01:04:33,301 --> 01:04:37,301
เงินนี่เพิ่มขึ้นไง อันนี้ก็จะเป็น

970
01:04:37,302 --> 01:04:41,302
พวกงบประมาณ NPV น่าจะคุ้น ๆ นะ น่าจะ

971
01:04:41,303 --> 01:04:45,303
เคยเห็นพวก อะไรนะ เงินรายได้

972
01:04:45,304 --> 01:04:49,304
ของสหประชาชาติ หรือประเทศชาติ หรือถ้าเป็น

973
01:04:49,305 --> 01:04:53,305
หน่วยงานขององค์กรก็จะลดระดับลงมา

974
01:04:53,306 --> 01:04:57,306
ลูกค้า

975
01:04:57,307 --> 01:05:01,307
เรามีผลิตภัณฑืใหม่ไหม

976
01:05:01,309 --> 01:05:05,309
หรือเปล่า มีทรัพย์สินทางปัญญา หรือ

977
01:05:05,310 --> 01:05:09,310
ตัวสินค้าที่มันเกิดก่อนเพื่อนนี่

978
01:05:09,311 --> 01:05:13,311
มีอะไรบ้าง กระบวนการ

979
01:05:13,311 --> 01:05:17,311
ทางธุรกิจของเรานะคะ พวก

980
01:05:17,311 --> 01:05:21,311
ฝ่ายขาย การตลาดนะคะ

981
01:05:21,312 --> 01:05:25,312
พวกการดำเนินงานนะคะ

982
01:05:25,313 --> 01:05:29,313
HR พวกฝ่ายบุคคล Enginerring

983
01:05:29,314 --> 01:05:33,314
โรงงาน ลูก้า

984
01:05:33,317 --> 01:05:37,317
บริการ การให้บริการทางลูกค้า

985
01:05:37,318 --> 01:05:41,318
นะคะ ต่าง ๆ

986
01:05:41,319 --> 01:05:45,319
หรือการเติบโต อาจจะเป็น

987
01:05:45,321 --> 01:05:49,321
การพัฒนาบุคลากรอย่างที่บอกไป การอบรม การเ

988
01:05:49,323 --> 01:05:53,323
บุคลากรของเรานี่มีความสามารถที่ค่อนข้อง

989
01:05:53,324 --> 01:05:57,324
เก่งขึ้นอย่างที่บอกไปนะ ปกติแล้ว

990
01:05:57,325 --> 01:06:01,325
พวกฝ่าย IT นะคะ ที่เป็น Support ต่าง ๆ ต้องมี

991
01:06:01,326 --> 01:06:05,326
การไปอบรมอยู่เรื่อย ๆ เนื่องจากเราจะเห็นว่าเท

992
01:06:05,330 --> 01:06:09,330
เกิดขึ้นและอาจจะเป็น Software หรือพวก Windows

993
01:06:09,331 --> 01:06:13,331
มากขึ้นง่าย ๆ เลยนะคะ มือถือเรายังมีอัปเดตซอฟต์แวร์

994
01:06:13,332 --> 01:06:17,332
ดังนั้น อุปกรณ์สารสนเทศภายในองค์กรก็ต้องมีการ

995
01:06:17,333 --> 01:06:21,333
อัปเดต ตัวเทคโนโลยีใหม้่ ๆ เกิดขึ้นมา

996
01:06:21,334 --> 01:06:25,334
หน่วยงานและก็องค์กร เราอยู่ในองค์กรเราก็ต้อง Active

997
01:06:25,335 --> 01:06:29,335
ก็ต้องพัฒนาตัวเองให้มีความรู้ความสามารถที่จะบริหาร

998
01:06:29,335 --> 01:06:33,335
ให้บริการองค์กรของเรานั่นเองนะคะ

999
01:06:33,336 --> 01:06:37,336
หรือ

1000
01:06:37,337 --> 01:06:41,337
Monitering

1001
01:06:41,337 --> 01:06:45,337
ก็จะมีดูกระบวนการ

1002
01:06:45,338 --> 01:06:49,338
ของบุคลากร

1003
01:06:49,340 --> 01:06:53,340
หรือว่ากระบวนการทำงา่นขององค์กรว่าเป็รน process

1004
01:06:53,341 --> 01:06:57,341
หรือ Job กรณีที่ต้องการเปลี่ยนแผนก

1005
01:06:57,342 --> 01:07:01,342
ต้องการเปลี่ยนแผนก ถ้าเป็นบริษัทใหญ่ ๆ นี่

1006
01:07:01,343 --> 01:07:05,343
เขาสามารถที่จะปรับเปลี่ยนแผนกได้ สมมติอาจารย์ทำงานฝ่าย Enginerring

1007
01:07:05,344 --> 01:07:09,344
แล้ว อยากหาความรู้ทางด้านแอื่น อาจจะเป้น

1008
01:07:09,345 --> 01:07:13,345
เพราะว่าเรามีความรู้อยู่แล้ว

1009
01:07:13,346 --> 01:07:17,346
จะเป็น Sell ก็ย้ายไปตรงฝั่ง Sell ได้ หรือจะเป็น

1010
01:07:17,347 --> 01:07:21,347
เป็น Pre Sales อยากจะเป็น Post Sales

1011
01:07:21,348 --> 01:07:25,348
ก้ได้นะคะ หรือจะย้ายไปเป็นตัว เป็น

1012
01:07:25,349 --> 01:07:29,349
ฝ่าย ให้บริการลูกค้า แผนกตอบรับ

1013
01:07:29,350 --> 01:07:33,350
อะไรก็ว่ากันไป คือมันสามารถที่จะ Rotate ได้

1014
01:07:33,351 --> 01:07:37,351
คุณต้องมีความสามารถที่จะให้บริการ

1015
01:07:37,352 --> 01:07:41,352
นะคะ ในแต่ละแผนกนั้นด้วยนะคะ

1016
01:07:41,353 --> 01:07:45,353
ไม่ใช่ย้ายไปแล้วทำไม่ได้ อันนี้ก็ไม่ได้เหมือนกัน

1017
01:07:45,354 --> 01:07:49,354

1018
01:07:49,355 --> 01:07:53,355
เมื่อกี้พูดถึง Bussiness Balanced score card

1019
01:07:53,356 --> 01:07:57,356
ธรรมาภิบาลของเรานะคะ

1020
01:07:57,357 --> 01:08:01,357
นะคะ ลักษณะก็จะคล้าย ๆ กันเลย

1021
01:08:01,358 --> 01:08:05,358
นะคะ แต่ว่าตัวไอทีนี่มันก็จะมีรูปแบบของ

1022
01:08:05,359 --> 01:08:09,359
เงินงบประมาณ แน่นอน ค่าอุปกรณ์

1023
01:08:09,359 --> 01:08:13,359
นะคะ ค่าปรับเปลี่ยน

1024
01:08:13,360 --> 01:08:17,360
อุปกรณ์ Renovate

1025
01:08:17,361 --> 01:08:21,361
ทางเทคโนโลยีสารสนเทศ

1026
01:08:21,362 --> 01:08:25,362
Project Management กระบวน

1027
01:08:25,363 --> 01:08:29,363
การจัดการเกี่ยวกับการจัดการต่าง ๆ

1028
01:08:29,364 --> 01:08:33,364
ขั้นตอน

1029
01:08:33,365 --> 01:08:37,365
นะคะ

1030
01:08:37,366 --> 01:08:41,366
SLA ก็จะเป็น

1031
01:08:41,369 --> 01:08:45,369
การเป็นสัญญาการให้บริการ

1032
01:08:45,370 --> 01:08:49,370
Service Aggrement

1033
01:08:49,371 --> 01:08:53,371
ข้อตกลงว่าเราจะให้บริการ

1034
01:08:53,372 --> 01:08:57,372
กับลูกค้าแบบไหน ให้... คือ

1035
01:08:57,373 --> 01:09:01,373
โทรมาแล้วสามารถไปทำงานได้ 24 ชั่วโมงไหม

1036
01:09:01,374 --> 01:09:05,374
นะคะ 8 โมง ถึง 6 โมงเย็น

1037
01:09:05,375 --> 01:09:09,375
7 วัน ก็แล้วแต่ว่าข้อตกลง

1038
01:09:09,376 --> 01:09:13,376
ต่าง ๆ นะคะ แล้วก็จะ

1039
01:09:13,377 --> 01:09:17,377
มีการพัฒนารบุคลากรเช่นเดียวกันนะคะ

1040
01:09:17,377 --> 01:09:21,377
คราวนี้

1041
01:09:21,378 --> 01:09:25,378
สำหรับใครที่ต้องการหาข้อมูลเพิ่มเติมก็สามารถ

1042
01:09:25,379 --> 01:09:29,379
เข้าไปในเว็บไซต์ www.itgi.org

1043
01:09:29,380 --> 01:09:33,380
เข้าไปดุข้อมูลเพิ่มเติมได้ เพราะบางทีอาจารย์ก็

1044
01:09:33,381 --> 01:09:37,381
อาจจะให้ข้อมูลไม่ครบถ้วน

1045
01:09:37,382 --> 01:09:41,382
นั่นเองนะคะ ก็จะบอกแหล่ง

1046
01:09:41,383 --> 01:09:45,383
ที่มงที่มา มีกระบวนการอะไรที่มันเกิดขึ้น

1047
01:09:45,384 --> 01:09:49,384
อย่างที่บอกไปธรรมาธิบาลนี่ ต้องมีทุกบริษัท ท

1048
01:09:49,385 --> 01:09:53,385
ในองค์กรนะคะ จะได้เกิดประโยชน์นั่นเอง

1049
01:09:53,386 --> 01:09:57,386

1050
01:09:57,387 --> 01:10:01,387
อันนี้ก็จะเป็นคำถามท้ายบทนะคะ

1051
01:10:01,388 --> 01:10:05,388
แจ่ธรรมาธิบาลในองค์กร

1052
01:10:05,389 --> 01:10:09,389
ของเรานี่เป็น เล็กใหญ่ หรือว่าเป็นแบบ

1053
01:10:09,390 --> 01:10:13,390
ไม่ได้มีลูกน้องลูกจ้างเลยอันนี้เราก็จัดการ

1054
01:10:13,391 --> 01:10:17,391
ดูแลได้ด้วยตัวเอง ไม่ต้องมีกระบวนการ Process อะไร

1055
01:10:17,392 --> 01:10:21,392
อันนี้ก็จะเป็นท้ายบท 5 ข้อนะคะ

1056
01:10:21,393 --> 01:10:25,393
เรื่องนี้ก็จะเป็นลักษณะ ที่เป็นธุรกิจ

1057
01:10:25,394 --> 01:10:29,394
หรือเปล่านะคะ มันก็จะสอดคล้องกันไปหมด

1058
01:10:29,395 --> 01:10:33,395
ธุรกิจมันก็ต้องมี IT มันจะสอดคล้อง

1059
01:10:33,395 --> 01:10:37,395
กับธุรกิจนะคะ มันก้เป็นเงินนะ จะเป้นแผนกฌทพ

1060
01:10:37,396 --> 01:10:41,396
เทศได้มันก็ต้องมีเงินงบประมาณถูกไหมคะ

1061
01:10:41,398 --> 01:10:45,398
เราจะทำอย่างไรให้มันเกิดประโยชน์ที่สุดนั่นเองแล้วก็ทำอย่างไร

1062
01:10:45,399 --> 01:10:49,399
หรือว่าสินค้าที่ดีนะคะ กับผู้ใช้บริการหรือว่าหน่วยงาน

1063
01:10:49,399 --> 01:10:53,399
ของเรานั่นเอง ทุกึคนกำลังตื่น

1064
01:10:53,400 --> 01:10:57,400
นะคะจากการฟัง

1065
01:10:57,401 --> 01:11:01,401
ใครมีคำถามอะไรไหมตรงนี้ อาจารย์มีแนบ

1066
01:11:01,402 --> 01:11:05,402
ที่มันเป็น PDF เป็น Word

1067
01:11:05,403 --> 01:11:09,403
เพราะบางทีนี่ สไลด์ก็จะมีแค่หัวข้อนะ

1068
01:11:09,404 --> 01:11:13,404
สามารถกลับไปอ่านย้อนหลังได้ ก็จะเป็นลักษณะที่อาจารย์พูดนั่นล่ะ

1069
01:11:13,405 --> 01:11:17,405
นะคะ

1070
01:11:17,407 --> 01:11:21,407
ใครมีคำถามอะไร

1071
01:11:21,408 --> 01:11:25,408
เพิ่มเติมไหมคะ เป็นอย่างไรวันนี้ ฟังแล้วีรู้สึก

1072
01:11:25,409 --> 01:11:29,409
การเรียนไอทีไหม

1073
01:11:29,410 --> 01:11:33,410
Marketing ธุรกิจเลยสายธุรกิจ

1074
01:11:33,411 --> 01:11:37,411
มันก็ต้องมี IT ของเรา เราเห็นนะ มันก็ต้อง

1075
01:11:37,412 --> 01:11:41,412
มีระบบสารสนเทศทุกหน่วยงาน ทุกองค์กรอยู่แล้ว เราก็ต้อ

1076
01:11:41,413 --> 01:11:45,413
เกี่ยวอยู่กับทุกที่

1077
01:11:45,415 --> 01:11:49,415
ยังไม่มีคำถามนะ

1078
01:11:49,416 --> 01:11:53,416
เสร็จแล้วก็เอามาส่งเลย

1079
01:11:53,418 --> 01:11:57,418
ใครที่เสร็จแล้วก็ เขียนชื่อ รหัส

1080
01:11:57,419 --> 01:12:01,419
แล้วก็เอามาส่งนะคะ

1081
01:12:01,420 --> 01:12:05,420
วันนี้ไม่ได้สอบ เดี๋ยวค่อยไปสอบ

1082
01:12:05,423 --> 01:12:09,423
ตามอาจารย์ไปสอบที่ห้องก็ได้ โอเค

1083
01:12:09,424 --> 01:12:13,424

1084
01:12:13,424 --> 01:12:17,424

1085
01:12:17,425 --> 01:12:21,425

1086
01:12:21,427 --> 01:12:25,427
เดี๋ยวอาจารย์จะเช็กชื่อ

1087
01:12:25,428 --> 01:12:29,428
นะคะ อย่างนั้นก็ขอบคุณล่ามทางไกลด้วนนะคะ

1088
01:12:29,429 --> 01:12:33,429
โอเค

1089
01:12:33,430 --> 01:12:37,430
โอเคได้ครับ เจอกันสัปดาห์หน้าแล้วกัน

1090
01:12:37,431 --> 01:12:41,431
นะคะ (นักศึกษาชาย) ทำความเคารพ (อาจารย์ธิดารัตน์) เช็กชื่อก่อน

1091
01:12:41,433 --> 01:12:45,433
ใจเย็น ใจเย็น

1092
01:12:45,434 --> 01:12:49,434

1093
01:12:49,435 --> 01:12:53,435
(อาจารย์ธิดารัตน์) ส่งมาด้านหลังโอเคได้

1094
01:12:53,437 --> 01:12:57,437

1095
01:12:57,438 --> 01:13:01,438

1096
01:13:01,440 --> 01:13:05,440

1097
01:13:05,442 --> 01:13:09,442

1098
01:13:09,444 --> 01:13:13,444

1099
01:13:13,448 --> 01:13:17,448

1100
01:13:17,449 --> 01:13:21,449

1101
01:13:21,451 --> 01:13:25,451

1102
01:13:25,453 --> 01:13:29,453

1103
01:13:29,455 --> 01:13:33,455

1104
01:13:33,457 --> 01:13:37,457

1105
01:13:37,461 --> 01:13:41,461

1106
01:13:41,462 --> 01:13:45,462

1107
01:13:45,465 --> 01:13:49,465

1108
01:13:49,467 --> 01:13:53,467

1109
01:13:53,469 --> 01:13:57,469

1110
01:13:57,471 --> 01:14:01,471

1111
01:14:01,474 --> 01:14:05,474

1112
01:14:05,475 --> 01:14:09,475

1113
01:14:09,477 --> 01:14:13,477

1114
01:14:13,478 --> 01:14:17,478

1115
01:14:17,480 --> 01:14:21,480

1116
01:14:21,482 --> 01:14:25,482

1117
01:14:25,484 --> 01:14:29,484

1118
01:14:29,486 --> 01:14:33,486

1119
01:14:33,488 --> 01:14:37,488

1120
01:14:37,490 --> 01:14:41,490

1121
01:14:41,492 --> 01:14:45,492

1122
01:14:45,494 --> 01:14:49,494

1123
01:14:49,495 --> 01:14:53,495

1124
01:14:53,498 --> 01:14:57,498

1125
01:14:57,500 --> 01:15:01,500

1126
01:15:01,502 --> 01:15:05,502

1127
01:15:09,506 --> 01:15:12,506

1128
01:15:13,508 --> 01:15:17,508

1129
01:15:17,510 --> 01:15:21,510

1130
01:15:21,512 --> 01:15:25,512

1131
01:15:25,514 --> 01:15:29,514

1132
01:15:29,516 --> 01:15:33,516

1133
01:15:33,517 --> 01:15:37,517

1134
01:15:37,519 --> 01:15:41,519

1135
01:15:41,521 --> 01:15:45,521

1136
01:15:45,522 --> 01:15:49,522

1137
01:15:49,525 --> 01:15:53,525

1138
01:15:53,526 --> 01:15:56,531

1139
01:15:57,527 --> 01:16:00,529

1140
01:16:05,534 --> 01:16:08,537

1141
01:16:09,538 --> 01:16:12,543

1142
01:16:13,540 --> 01:16:16,542

1143
01:16:17,542 --> 01:16:20,544

1144
01:16:21,544 --> 01:16:24,548

1145
01:16:25,547 --> 01:16:28,550

1146
01:16:29,549 --> 01:16:32,552

1147
01:16:33,551 --> 01:16:36,551

1148
01:16:37,552 --> 01:16:40,553

1149
01:16:41,555 --> 01:16:41,556

1150
01:16:45,557 --> 01:16:45,561

1151
01:16:53,567 --> 01:16:53,571

1152
01:16:49,562 --> 01:16:49,566