1
464838:58:58,658 --> 464838:59:02,658
(อาจารย์ธิดารัตน์)

2
464838:58:33,301 --> 464838:58:37,301
สวัสดีค่ะ

3
464838:59:04,496 --> 464838:59:08,496
สวัสดีล่ามทางไกลด้วยนะคะ

4
464838:59:14,578 --> 464838:59:18,578
เขาได้ยินไหม พี่เขาได้ยินไหม

5
464838:59:26,549 --> 464838:59:47,366

6
464838:59:20,351 --> 464838:59:24,351
สวัสดีค่ะ

7
464839:00:03,870 --> 464839:00:07,870
น่าจะเงียบ

8
464839:00:16,778 --> 464839:00:20,778
สวัสดีค่ะ

9
464839:01:42,035 --> 464839:01:46,035
ล่ามได้ยินเสียงไหมคะ

10
464839:01:59,498 --> 464839:02:03,498
(ล่าม)  ค่ะ สวัสดีค่ะ ได้ยินไหมคะ

11
464839:04:22,648 --> 464839:04:26,648
(อาจารย์ธิดารัตน์) สวัสดีค่ะ

12
464839:04:29,759 --> 464839:04:31,990
(ล่าม) โอเค ได้แล้วค่ะ

13
464839:04:31,990 --> 464839:04:33,919
(อาจารย์ธิดารัตน์) ล่ามได้ยินไหมคะ

14
464839:04:33,919 --> 464839:04:37,919
(ล่าม)  ได้ยินค่ะ (อาจารย์ธิดารัตน์)

15
464839:04:39,187 --> 464839:04:43,187
สวัสดีค่ะ

16
464839:05:14,404 --> 464839:05:18,404
สวัสดีล่ามทางไกลด้วยนะคะ

17
464839:05:27,286 --> 464839:05:32,382
(ล่าม)

18
464839:05:18,023 --> 464839:05:22,023
สวัสดีค่ะ (อาจารย์ธิดารัตน์) โอเคนะคะ วันนี้ก็จะมาเรียนบทที่ 7 ของเรานะคะ

19
464839:05:26,197 --> 464839:05:26,843
ต่อเนื่องนะคะ

20
464839:05:26,843 --> 464839:05:30,323
ตัวมาตรฐานตัวที่แล้วของเรานะคะ

21
464839:05:30,323 --> 464839:05:34,323
คราวนี้เราจะมาเรียนมาตรฐาน

22
464839:05:34,357 --> 464839:05:36,519
ตัวถัดมานะคะ

23
464839:05:36,519 --> 464839:05:40,519
ที่จะพูดถึงธรรมาภิบาลนะคะ

24
464839:05:41,987 --> 464839:05:45,987
ก็คือ IT Governance

25
464839:05:47,168 --> 464839:05:51,168
ของเรานั่นเอง

26
464839:05:55,315 --> 464839:05:57,439

27
464839:05:47,269 --> 464839:05:51,269
เดี๋ยวเราจะมาดูว่าตัวมาตรฐาน ตัวนี้เราจะมีความหมายว่าอย่างไรนะคะ

28
464839:05:54,447 --> 464839:05:58,447
มีประโยชน์นะคะ

29
464839:06:07,154 --> 464839:06:07,591

30
464839:05:55,005 --> 464839:05:59,005
ที่มีตัวมาตรฐานตัวนี้และมีประโยชน์อย่างไรแล้วก็เราจะมีกระบวนการนะคะ การวางแผนงานธรรมาภิบาลขององค์กร

31
464839:06:05,559 --> 464839:06:09,559
ธรรมาภิบาลเป็นของตัวระบบสารสนเทศหรือว่าตัวระบบของ IT Governance หรือว่าที่อยู่ในระบบองค์กรของเราหรือว่ามีความเกี่ยวเนื่องเชื่อมโยงอย่างไรกันบ้างนั่นเองนะคะ

32
464839:06:21,743 --> 464839:06:22,852
โอเคนะคะ เดี๋ยวเราจะมาเริ่มกัน

33
464839:06:22,852 --> 464839:06:26,852
หัวข้อที่เราจะเรียนนะคะ

34
464839:06:28,046 --> 464839:06:32,046
เป็นมานะคะ ของตัวธรรมาภิบาล

35
464839:06:32,239 --> 464839:06:35,415
ของไอทีนะคะ

36
464839:06:35,415 --> 464839:06:39,415
แล้วก็องค์กรนะคะ ธรรมาภิบาลด

37
464839:06:47,144 --> 464839:06:47,812
้วย ธรรมาภิบาลในองค์กรด้วย มีธรรมาภิบาลของระบบสารสนเทศ ธรรมาภิบาลของระบบองค์กรของเรานะคะ

38
464839:06:47,812 --> 464839:06:51,725
ประโยชน์

39
464839:06:51,725 --> 464839:06:55,725
ที่เกิดขึ้น

40
464839:06:58,799 --> 464839:06:59,301
ของตัวธรรมาภิบาลของตัวสารสนเทศ แล้วก็เครื่องมือที่จะมาวัดหรือว่า

41
464839:06:59,301 --> 464839:07:03,301
ของตัวธรรมาภิบาลมีตัวอะไรบ้าง

42
464839:07:03,565 --> 464839:07:07,565
เราก็จะเรียกว่าตัว "Balanced score card"

43
464839:07:11,327 --> 464839:07:11,890
เดี๋ยวเราจะมาเรียนรู้รายละเอียดแต่ละหัวข้อไปพร้อม ๆ กันนะคะ

44
464839:07:11,890 --> 464839:07:15,890
เริ่มมาจากตัวธรรมาภิบาลด้านเทคโนโลยีสารสนเทศนะคะ

45
464839:07:24,972 --> 464839:07:26,909
ก็คือ

46
464839:07:19,142 --> 464839:07:23,142
เป็นความรับผิดชอบของผู้บริหารพูดง่าย ๆ แหละ

47
464839:07:26,135 --> 464839:07:28,312
ผู้บริหารที่คอยดูนะคะ

48
464839:07:28,312 --> 464839:07:32,312
ภาพรวมขององค์กรของเรานะคะ

49
464839:07:36,834 --> 464839:07:39,080
ว่าเขาจะบริหารอย่างไรนะคะ ให้หน่วยงานหรือว่าองค์กรของเขานี่มีธรรมาภิบาล

50
464839:07:39,080 --> 464839:07:39,943
ิ นะคะ

51
464839:07:39,943 --> 464839:07:43,734
การที่จะ

52
464839:07:43,734 --> 464839:07:47,734
มอบนโยบายนะคะ

53
464839:07:50,942 --> 464839:07:54,942
การดูภาพรวมขององค์กรนะคะ ให้ภาพรวมขององค์กรเราปฏิบัติงานในทางที่ถูกต้อง

54
464839:07:56,194 --> 464839:07:56,715
เหมาะสม รวมถึงการทำให้องค์กรของเราเติบโตไปด้วยนั่นเองนะคะ

55
464839:07:56,715 --> 464839:08:00,715
โดยมันจะมีอะไรบ้าง

56
464839:08:06,826 --> 464839:08:06,148

57
464839:08:04,389 --> 464839:08:08,389
โครงสร้างนะคะ แน่นอนเราก็จะมาดูโครงสร้างขององค์กร

58
464839:08:12,653 --> 464839:08:14,646

59
464839:08:10,874 --> 464839:08:14,874
กระบวนการ process ของเรานะคะ และต้องมั่นใจว่าหน่วยงานที่จะมา support

60
464839:08:15,075 --> 464839:08:15,524
ด้านสารสนเทศของเรานี่ สามารถที่จะดูแล

61
464839:08:15,524 --> 464839:08:19,524
และคงสภาพนะคะ

62
464839:08:26,452 --> 464839:08:30,452
ของการให้บริกา

63
464839:08:28,878 --> 464839:08:32,111
ร

64
464839:08:17,750 --> 464839:08:21,750
ทางด้านสารสนเทศขององค์กรหรือว่าลูกค้าได้เป็นอย่างดีหรือเปล่า

65
464839:08:26,781 --> 464839:08:30,781
ซึ่งต้องตามแผนกลยุทธ์หรือว่าเป้าหมายขององค์กร

66
464839:08:31,629 --> 464839:08:35,629
อย่างหน่วยงานองค์กรของเรา

67
464839:08:48,237 --> 464839:08:50,429
ตั้งเป้าหมายไว้ว่าอย่างไร ตั้งแผนนโยบายขององค์กรไว้ว่าอย่างไรนะคะ สารสนเทศหรือว่าผู้บริหารที่อยู่ในด้านสารสนเทศก็ต้องตรงให้กับตัวเป้าหมายที่ตั้งไว้นั่นเองนะคะ

68
464839:08:50,429 --> 464839:08:54,429
โดยตัว

69
464839:08:56,100 --> 464839:08:58,442
IT Governance ก็จะมีการตั้งนะคะที่สร้างขึ้นในปี 2003

70
464839:08:58,442 --> 464839:09:00,494
เดี๋ยวเราจะมาดู

71
464839:09:00,494 --> 464839:09:04,050
รวมที่เราจะพูดถึงนะคะ

72
464839:09:04,050 --> 464839:09:06,548
ว่ามันมีอะไรบ้าง

73
464839:09:06,548 --> 464839:09:10,548
ภาพรวม อย่างที่บอกไปว่าหน่วยงานบริษัทองค์กรก็ต้องมีผู้บริหาร

74
464839:09:15,547 --> 464839:09:19,547
เราก็จะมาดูตั้งแต่

75
464839:09:23,844 --> 464839:09:24,002
บอร์ดบริหารบอร์ดบริหารคืออะไร ก็คือผู้บริหารระดับสูงของเรานะคะ แล้วก็ไล่ลงมาก็จะเป็นผู้จัดการ

76
464839:09:24,002 --> 464839:09:28,002
Executive management ก็คือผู้จัดการที่รองลงมารับตัวนโยบายจากผู้บริหารสูงสุดนะคะ จะบริหารจัดการองค์กรอย่างไรนะคะ

77
464839:09:36,815 --> 464839:09:37,250
รวมถึง

78
464839:09:37,250 --> 464839:09:41,040
โครงสร้าง framework นะครับ

79
464839:09:41,040 --> 464839:09:42,232
โมเดล

80
464839:09:42,232 --> 464839:09:43,626
แล้วก็ Roadmap  รถแบบ

81
464839:09:43,626 --> 464839:09:47,626
ว่าจะสร้างโครงสร้างองค์กรแบบไหนวางแผนระยะยาว-ระยะสั้นกี่ปีนะคะ

82
464839:09:53,989 --> 464839:09:57,989
และเป้าหมายขององค์กรคืออะไรนะคะ

83
464839:10:10,997 --> 464839:10:09,512

84
464839:10:07,330 --> 464839:10:11,330
พูดง่าย ๆ ก็คือการที่จะพัฒนาหรือว่าบริหารองค์กรให้มันดีนะคะ ส่วนหนึ่งก็จะมีตัวระบบสารสนเทศเข้ามา Support และสนับสนุน รวมถึงต้องมีการวางแผนด้วย

85
464839:10:22,241 --> 464839:10:23,891
ว่าองค์กรหรือว่าหน่วยงานของเราว่ามีการพัฒนาองค์กร หรือว่าหน่วยงานของเราเพิ่มขึ้นในทิศทางไหน แล้วก็ได้ผลกำไรหรือว่าการเติบโตของบริษัทองค์กรเพิ่มขึ้นหรือว่าดีขึ้นอย่างไรนั่นเองนะคะ

86
464839:10:23,891 --> 464839:10:26,268
ถัดมา

87
464839:10:26,268 --> 464839:10:30,268
มาดูเกี่ยวกับหน้าที่รับผิดชอบเกี่ยวกับผู้บริหารบ้างนะคะ เริ่มแรกก็ต้องมีการวางแผนขององค์กรแล้ว

88
464839:10:37,017 --> 464839:10:41,017
องค์กรของเรา

89
464839:10:43,259 --> 464839:10:44,089
เป็นองค์กรแบบไหน ขนาดเล็กขนาดใหญ่

90
464839:10:44,089 --> 464839:10:48,089
เป็นการให้บริการไหมหรือว่าเป็นการขายสินค้า

91
464839:10:48,952 --> 464839:10:52,488
นะคะ

92
464839:10:52,488 --> 464839:10:56,488
ก็ต้องมาดูอีกว่าเป็นองค์กรแบบไหน

93
464839:10:59,549 --> 464839:11:00,018
มีแผนที่จะทำให้องค์กรของเราพัฒนาขึ้นมีการขยายสาขาไหม มีการปรับปรุง

94
464839:11:00,018 --> 464839:11:04,018
หรือว่ามี Engineering

95
464839:11:06,905 --> 464839:11:10,154
ของปรับโครงสร้างขององค์กรหรือเปล่า

96
464839:11:10,154 --> 464839:11:10,538
จะเพิ่มขยายบุคลากรขึ้นไหม

97
464839:11:10,538 --> 464839:11:14,538
ส่วนแผนกตรงไหนบ้างหรือเปล่า อันนี้ก็จะเป็นลักษณะการวางแผนขององค์กรนะคะ

98
464839:11:19,391 --> 464839:11:20,090
O

99
464839:11:20,090 --> 464839:11:24,090
wner Ship ลักษณะการมองว่าบริษัทหรือว่าองค์กรของเรา ประดุจเป็นเหมือนเราเป็นเจ้าของบริษัท ดังนั้น การที่เราคิดว่าการหน่วยงานหรือว่าบริษัทของเรา

100
464839:11:34,964 --> 464839:11:38,093
เหมือนสิ่งที่เราสร้างขึ้นมา

101
464839:11:38,093 --> 464839:11:38,374
ดังนั้น เราก็จะเลือกคัดสรรวิธี

102
464839:11:38,374 --> 464839:11:42,374
หรือว่าการปฏิบัติวิธีที่ดีที่สุดให้กับองค์กรของเรานั่นเองนะคะ

103
464839:11:45,119 --> 464839:11:46,526

104
464839:11:46,526 --> 464839:11:50,526
Objective ประสงค์วัตถุประสงค์ขององค์กรคืออะไร สมมติวางแผนไว้แล้วจะขยายสาขา

105
464839:11:55,388 --> 464839:11:55,948
ขยายกี่สาขา

106
464839:11:55,948 --> 464839:11:57,878
มีงบประมาณ

107
464839:11:57,878 --> 464839:12:01,190
มีบุคลากร มีอะไรที่ต้องเพิ่มขึ้น

108
464839:12:01,190 --> 464839:12:02,903
ต่าง ๆ

109
464839:12:02,903 --> 464839:12:06,903
หรือต้องการตั้งว่าปีหน้านี่เราจะเพิ่มขึ้นผลกำไรของหน่วยงานขององค์กรกี่เปอร์เซ็นต์

110
464839:12:13,521 --> 464839:12:17,521
15, 20, 30 ก็แล้วแต่นะคะ

111
464839:12:19,935 --> 464839:12:20,897
หรือทำอย่างไรก็ได้

112
464839:12:20,897 --> 464839:12:24,897
ให้ใช้ตัวทรัพยากรหรือว่าตัวเงินลงทุนให้มันน้อยที่สุด

113
464839:12:29,140 --> 464839:12:32,217
ก็แล้วแต่ว่าเป้าหมายนะคะ

114
464839:12:32,217 --> 464839:12:36,217
ที่องค์กรนี่เขาตั้งไว้

115
464839:12:39,558 --> 464839:12:42,535
Resource ก็คือทรัพยากรในหน่วยงานของเรา ไม่ว่าจะเป็นซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์

116
464839:12:42,535 --> 464839:12:46,535
ทรัพยากรบุคคลต่าง ๆ ที่อยู่ภายใน

117
464839:12:52,256 --> 464839:12:56,256
องค์กรของเรา จะจัดสรรอย่างไรให้เกิดประโยชน์สูงสุดกับองค์กร สมมติได้ผลผลิตที่เท่ากันอาจจะใช้บุคลากรน้อยลง

118
464839:12:59,564 --> 464839:13:00,900
ใช้วัตถุดิบที่น้อยลงอย่างนี้นะคะก็ จะเป็นการใช้ทรัพยากรที่ค่อนข้างจะคุ้มค่านั่นเอง

119
464839:13:00,900 --> 464839:13:03,313
กฎหมาย

120
464839:13:03,313 --> 464839:13:07,313
แน่นอน ทุกบริษัททุกหน่วยงานทุกองค์กรต้องอยู่ภายใต้กฎหมายนะคะ

121
464839:13:08,952 --> 464839:13:12,952
ถัดมาผู้ถือหุ้น

122
464839:13:13,890 --> 464839:13:17,890
ก็เปรียบคล้าย ๆ กับผู้ที่เป็น

123
464839:13:19,242 --> 464839:13:22,382
เจ้าของ

124
464839:13:22,382 --> 464839:13:23,143
เจ้าของบริษัทด้วยเช่นเดียวกันนะคะ

125
464839:13:23,143 --> 464839:13:27,143
ก็คือมีส่วนแบ่งผลกำไรนะคะ จากผลประกอบการจากหน่วยงานขององค์กรนะคะ

126
464839:13:32,311 --> 464839:13:32,850
การเงิน

127
464839:13:32,850 --> 464839:13:36,850
เงินที่ไหลแล้วก็หมุนเวียนภายในองค์กรของเรามีเท่าไรนะคะ มีการวางแผนอย่างไร

128
464839:13:47,480 --> 464839:13:50,896
อันนี้ก็ต้องมีส่วนเกี่ยวข้องแน่นอนในการพัฒนาองค์กรของเรา ความเสี่ยงแล้วก็ความอยู่รอด

129
464839:13:50,896 --> 464839:13:52,871
ขององค์กรของเรา

130
464839:13:52,871 --> 464839:13:56,871
ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบไหน

131
464839:13:56,940 --> 464839:14:00,940
ทำอย่างไรให้ไม่ถูกปิดกิจการนะคะ

132
464839:14:09,108 --> 464839:14:09,462
เพราะว่ากันหลายบริษัทหลายหน่วยงานหลายองค์กร อย่างช่วง covid มานี่อย่างรูปแบบของการท่องเที่ยวจะเห็นว่าในบริษัทหรือว่าองค์กรต่าง ๆ ก็จะค่อนข้าง

133
464839:14:09,462 --> 464839:14:11,023
ถูกทยอยปิดนะคะ

134
464839:14:11,023 --> 464839:14:15,023
ความเสี่ยงที่เกิดขึ้นอาจจะไม่ได้คาดคิดจะเป็นสิ่งแวดล้อมโรคระบาด

135
464839:14:17,254 --> 464839:14:19,742
น้ำท่วม

136
464839:14:19,742 --> 464839:14:22,157
ไฟไหม้นะคะ

137
464839:14:22,157 --> 464839:14:26,157
หรือการปรับเปลี่ยนของเทคโนโลยีต่าง ๆ ที่เพิ่มขึ้นมา เหล่านี้ล้วนเป็นความเสี่ยงที่

138
464839:14:33,558 --> 464839:14:33,740
เกิดขึ้นภายในองค์กรของเรา เราต้อง

139
464839:14:33,740 --> 464839:14:37,740
มีวิธีการอย่างไรให้บริษัทหรือองค์กรของเราอยู่รอดนั่นเองนะคะ

140
464839:14:44,246 --> 464839:14:44,925
ต้องมีแผนรับมือแผ่น 1 แผน 2 แผน 3 ว่าเกิดแบบนี้แล้วจะมีวิธีแก้ไขหรือว่าป้องกันอย่างไรนะคะ

141
464839:14:44,925 --> 464839:14:48,925
อันนี้ก็จะเป็นอันที่รับผิดชอบหลัก

142
464839:14:49,765 --> 464839:14:50,158
ๆ พูดง่าย ๆ ก็คือ

143
464839:14:50,158 --> 464839:14:54,158
ทำอย่างไรที่จะอุ้มชูแล้วก็พาบริษัทหรือว่าหน่วยงานของเราคงอยู่แล้วก็อยู่รอดรวมถึงถ้ามี....เบอร์โทรของบริษัท

144
464839:14:59,113 --> 464839:15:03,113
ว่าจะเป็นเป้าหมายเพิ่มในลักษณะของผลกำไรที่เกิดขึ้นนั่นเองนะคะ

145
464839:15:09,371 --> 464839:15:09,668
ถัดมามาถึง

146
464839:15:09,668 --> 464839:15:13,668
ธรรมาภิบาลเกี่ยวกับธรรมาภิบาลทางด้านองค์กรหรือว่าธุรกิจของเรานะคะ ก็จะมีอะไรบ้างที่จะสามารถควบคุมนะคะ หรือข้อกำหนดทิศทางใดบ้างนะคะ

147
464839:15:28,558 --> 464839:15:28,965
ว่าจะมีการวางแผนก็จะเหมือนการวางแผนองค์รวมขององค์กรนะคะ

148
464839:15:28,965 --> 464839:15:32,965
กระบวนการทำงาน ขั้นตอนที่ทำนะคะ

149
464839:15:34,358 --> 464839:15:38,358
มีส่วนไหนแผนกไหนที่เข้ามาเกี่ยวข้อง แล้วผู้บริหารสามารถที่จะติดตามผลนะคะ

150
464839:15:45,513 --> 464839:15:49,513
ดูได้ทุกกระบวนการหรือเปล่านะคะ นวัตกรรมใหม่ ๆ นะคะ

151
464839:15:56,931 --> 464839:16:00,517
ปกติแล้วนะคะ

152
464839:15:58,177 --> 464839:15:58,541
ถ้าหน่วยงานหรือว่าบริษัทที่ไม่ได้สร้างตัวนวัตกรรมใหม่ ก็จะส่งผลให้ตัวบริษัทหรือว่าองค์กรของเรานี่ไม่เป็นที่

153
464839:15:58,541 --> 464839:16:02,541
... ที่นิยมพูดง่าย ๆ นะคะ ก็คือไม่มี

154
464839:16:03,965 --> 464839:16:07,965
สิ่งรูปแบบใหม่ ๆ มาให้ลูกค้า หรือว่าผู้ใช้บริการเกิดความสนใจนั่นเอง อันนี้ก็จะเป็นการส่งผลต่อภาพลักษณ์ต่อองค์กรของเรานะคะ

155
464839:16:26,561 --> 464839:16:30,433

156
464839:16:13,608 --> 464839:16:17,608
ทรัพย์สินทางปัญญานะคะ จดลิขสิทธิ์ต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นภายในหน่วยงานองค์กรของเรา อันนี้ก็จะส่งผลให้บริษัทของเราเกิดความน่าเชื่อถือมากยิ่งขึ้น บุคลากรบุคคลนะคะ

157
464839:16:28,505 --> 464839:16:32,505
แล้วมันจะมีบุคลากรจำนวนเท่าไร แผนกไหนบ้างนะคะ หรือว่าจะลดจำนวนบุคลากรหรือว่า

158
464839:16:38,538 --> 464839:16:42,538
แผนก

159
464839:16:42,588 --> 464839:16:46,588
ตัวไหนบ้าง ที่อาจจะไม่ได้ส่งผลนะคะ

160
464839:16:53,586 --> 464839:16:58,268

161
464839:16:43,402 --> 464839:16:47,402
กระทบต่อการดำเนินงานต่อองค์กรหรือเพิ่มบุคลากรในกรณีที่บริษัท หรือว่าองค์กรของเราเกิดการขยายหรือว่าเติบโตขึ้นมานั่นเองนะคะ

162
464839:16:55,367 --> 464839:16:58,857
ถัดมา

163
464839:16:58,857 --> 464839:17:00,486
คราวนี้

164
464839:17:00,486 --> 464839:17:04,486
เป็น Business Governance นะคะ

165
464839:17:04,519 --> 464839:17:07,388

166
464839:17:07,388 --> 464839:17:11,388
หรือธรรมาภิบาลของไอทีของเรานั่นเองนะคะ อันนั้นจะมองเป็นภาพธุรกิจแล้ว

167
464839:17:24,681 --> 464839:17:25,915
มองเป็นภาพใกล้ตัวของเราสารสนเทศมากขึ้นนะคะ ว่าจะเป็นการวางแผนเกี่ยวกับหน่วยงานของเราพูดง่าย ๆ ระบบสารสนเทศก็จะต้องครอบคลุมทั้งบริษัท

168
464839:17:25,915 --> 464839:17:29,915
ถูกไหม ไม่ว่าจะเป็นคอมพิวเตอร์ การสื่อสารต่าง ๆ นะคะ

169
464839:17:32,008 --> 464839:17:33,405
เรื่องแผนกนี้ก็ต้องดูแลแล้วก็ให้บริการ

170
464839:17:33,405 --> 464839:17:36,025
อ้วนนั่นเอง

171
464839:17:36,025 --> 464839:17:40,025
เริ่มมาก็จะลักษณะคล้ายกับตัว Business

172
464839:17:40,781 --> 464839:17:43,954
Governance ของเรา ก็จะเป็นแผนทางเทคโนโลยีสารสนเทศ

173
464839:17:43,954 --> 464839:17:44,140
แผนว่าเราจะ

174
464839:17:44,140 --> 464839:17:48,140
มีการพัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อให้มันรองรับการทำงานของ

175
464839:17:50,554 --> 464839:17:54,554
องค์กรของเราไหม

176
464839:18:01,983 --> 464839:18:08,114

177
464839:17:51,560 --> 464839:17:55,560
หรือจะซื้ออุปกรณ์ Hardware Software ตัวไหนที่เข้ามาเพิ่มผลผลิตให้กับหน่วยงานหรือว่าองค์กรของเราหรือเปล่า มันก็ต้องมีการวางแผนถูกไหมคะ แผนกไอทีต้องมีการวางแผนว่าต้องทำอะไร 1 2 3

178
464839:18:05,780 --> 464839:18:09,780
เมื่อวางแผนแล้ว

179
464839:18:10,404 --> 464839:18:11,788
ก็ต้องทำตามแผนที่ต้องวางไว้

180
464839:18:11,788 --> 464839:18:15,788
คราวนี้เราก็ต้องมาดู Resource แ

181
464839:18:20,789 --> 464839:18:23,736
ก็คือพวกอุปกรณ์เกี่ยวกับสารสนเทศนะคะหรือ

182
464839:18:23,736 --> 464839:18:24,373
ทรัพยากรนั่นเองนะคะ ว่า

183
464839:18:24,373 --> 464839:18:28,373
ทรัพยากรในองค์กรของเราเป็นอย่างไร ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ เก่าไปไหม

184
464839:18:30,166 --> 464839:18:34,166
ต้องอัปเดตหรือเปล่า เก่าไปไหม ต้องซื้อเพิ่มไหม หรือมีเทคโนโลยีตัวไหนที่มันเพิ่มเข้ามาใหม่ อันนี้ก็ต้องพัฒนา

185
464839:18:46,733 --> 464839:18:48,136
คือ มันก็ต้องปรับเปลี่ยนตามยุคตามสมัยและความต้องการของลูกค้าด้วยนั่นเองนะคะ

186
464839:18:48,136 --> 464839:18:49,476
Demand Management

187
464839:18:49,476 --> 464839:18:50,891
ความต้องการ

188
464839:18:50,891 --> 464839:18:54,032
ที่เกิดขึ้น

189
464839:18:54,032 --> 464839:18:55,640
อาจจะเป็น User แผนกขาย

190
464839:18:55,640 --> 464839:18:59,640
มีความต้องการอยากได้รูปแบบที่สามารถ

191
464839:19:00,075 --> 464839:19:04,075
เช็กตัวสินค้า

192
464839:19:05,704 --> 464839:19:07,879
หรือว่าเช็กตัว Report

193
464839:19:07,879 --> 464839:19:10,503
ที่สต๊อกสินค้า

194
464839:19:10,503 --> 464839:19:11,837
เพื่อมาดูเกี่ยวกับฝ่ายขาย

195
464839:19:11,837 --> 464839:19:13,189
ย้อนหลังไป

196
464839:19:13,189 --> 464839:19:17,189
การขายได้กี่เปอร์เซ็นต์อะไรอย่างนี้นะคะ

197
464839:19:19,810 --> 464839:19:20,586
แผนกไอทีหรือว่าผู้ดูแลเกี่ยวกับสารสนเทศ

198
464839:19:20,586 --> 464839:19:23,995
ตัวนี้ ต้องสามารถที่จะจัดการตัวพัฒนาเกี่ยวกับตัว

199
464839:19:23,995 --> 464839:19:27,995
ซอฟต์แวร์เพื่อรองรับแต่ละแผนกได้นั่นเอง พูดง่าย ๆ ก็คือต้อง support แต่ละแผนกที่อยู่ในองค์กรที่ใช้เกี่ยวกับเทคโนโลยีสารสนเทศทบทวนนั่นเองนะคะ

200
464839:19:36,908 --> 464839:19:40,908
Project Managemen t

201
464839:19:41,818 --> 464839:19:45,818
เนื่องจากแผนกสารสนเทศ มันก็เหมือนฝ่ายหนึ่ง

202
464839:19:46,178 --> 464839:19:49,182
องค์กรของเรา

203
464839:19:49,182 --> 464839:19:53,182

204
464839:19:55,213 --> 464839:19:56,538
Project Management คือ มันก็ต้องมีโครงการว่าเราจะต้องทำอะไรสมุดฮาร์ดแวร์

205
464839:19:56,538 --> 464839:19:59,288
ในหน่วยงานองค์กรของเรา

206
464839:19:59,288 --> 464839:20:02,091
คันเก่า

207
464839:20:02,091 --> 464839:20:05,419
อาจจะมีการจัดซื้อเข้ามา

208
464839:20:05,419 --> 464839:20:06,856
ถัดมาทำอะไรซื้อมาก็ต้องลงซอฟแวร์

209
464839:20:06,856 --> 464839:20:10,856
หรือจะเพิ่ม

210
464839:20:14,121 --> 464839:20:17,372
ละครไหม บุคลากรไม่เพียงพอ หรือว่าไม่มีความรู้ทักษะทางด้านอุปกรณ์ที่เพิ่มความใหม่

211
464839:20:17,372 --> 464839:20:21,372
มันก็จะเป็น Project ที่มี 1 2 3

212
464839:20:21,392 --> 464839:20:21,984
ดังนั้น มันก็ต้องควบคุมโครงการที่สร้างขึ้น

213
464839:20:21,984 --> 464839:20:25,984
จัดลำดับความสำคัญว่า

214
464839:20:27,873 --> 464839:20:28,715
โครงการอันไหนสำคัญ 1 2 3 ต้องเกิดตรงไหนก่อนนะคะ

215
464839:20:28,715 --> 464839:20:32,617
ถัดมาความเสี่ยง

216
464839:20:32,617 --> 464839:20:36,617
Risk change performance

217
464839:20:37,363 --> 464839:20:38,633
ก็คือความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้น

218
464839:20:38,633 --> 464839:20:42,633
ทำให้ ก็คือสมรรถนะในการทำงานของเรานี่ลดลง

219
464839:20:47,486 --> 464839:20:51,486
ความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้นกับ

220
464839:20:54,483 --> 464839:20:55,033
สารสนเทศของเรา หรือความเสี่ยงตัวไหนที่จะเกิดแล้วทำให้กระบวนการทำงานที่ส่งผลให้

221
464839:20:55,033 --> 464839:20:59,033
กระบวนการทำงานหลักขององค์กรนี่

222
464839:20:59,344 --> 464839:21:00,163
เกิดผิดพลาดหรือ

223
464839:21:00,163 --> 464839:21:02,390
ช้าลงนั่นเอง

224
464839:21:02,390 --> 464839:21:04,192
ก็ต้องลดความเสี่ยงอีก

225
464839:21:04,192 --> 464839:21:08,192
Hardware ไม่ support หรือเปล่า อุปกรณ์หรือว่า

226
464839:21:08,326 --> 464839:21:11,338
เกิดภัยธรรมชาติเกิดขึ้น

227
464839:21:11,338 --> 464839:21:15,338
ความเสี่ยงมันเกิดมาได้หลากหลาย หรือเกิดมาจากคู่แข่ง

228
464839:21:16,477 --> 464839:21:19,775
นะคะ ที่อาจจะไม่ว่าจะเป็น

229
464839:21:19,775 --> 464839:21:21,619
งานส่งพวก

230
464839:21:21,619 --> 464839:21:24,807
การแฮกข้อมูลอะไรขึ้นมาต่าง ๆ

231
464839:21:24,807 --> 464839:21:28,807
อันนี้เราก็ต้องมีวิธีการรับมือกับความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้นภายในองค์กรนะคะ

232
464839:21:30,062 --> 464839:21:34,062
ซึ่งการจัดการแล้วก็วางแผนเกี่ยวกับ

233
464839:21:39,392 --> 464839:21:43,392
ผู้ดูแลระบบสารสนเทศตรงนี้ก็ต้องรับมือตรงนี้ด้วยนั่นเองนะคะ

234
464839:21:45,857 --> 464839:21:49,857
เพื่ออะไร เพื่อให้เกิดธรรมาภิบาลทางเทคโนโลยีสารสนเทศนั่นเองนะคะ

235
464839:21:56,523 --> 464839:22:00,203

236
464839:21:53,211 --> 464839:21:53,968
คราวนี้จะมาดู 10 หัวข้อนะคะ

237
464839:21:53,968 --> 464839:21:56,348
เกี่ยวกับ

238
464839:21:56,348 --> 464839:21:57,511
ผู้บริหารนะคะ

239
464839:21:57,511 --> 464839:21:57,872
ที่ได้รับเป็น

240
464839:21:57,872 --> 464839:22:01,872
คำชื่นชมว่าเป็นผู้บริหารที่ดี เราก็รับการรีวิวมา หรือว่าไปทางข้อสรุปมาว่าเขาเป็นผู้บริหารที่ดีนี่เขาต้องมี

241
464839:22:15,388 --> 464839:22:19,388
อะไรบ้างนั่นเอง

242
464839:22:22,722 --> 464839:22:22,946
นะคะ ก็จะเป็น 10 หัวข้อที่เขาไปทำหรือว่าไปทำสอบถามมานั่นเองนะคะ

243
464839:22:22,946 --> 464839:22:26,946
โดยผู้บริหารเกี่ยวกับสารสนเทศหรือว่านะคะ

244
464839:22:27,218 --> 464839:22:31,218
promotion officer

245
464839:22:31,499 --> 464839:22:35,499
จะมีหัวข้อที่ 1 ก็จะเป็นลักษณะกลยุทธ์

246
464839:22:36,845 --> 464839:22:40,401
กลยุทธ์ขององค์กร การวางแผนนั่นแหละ

247
464839:22:40,401 --> 464839:22:44,401
นะคะ ธุรกิจของเรา

248
464839:22:45,987 --> 464839:22:49,987
กลยุทธ์ทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ

249
464839:22:51,597 --> 464839:22:53,273
กลยุทธ์การธุรกิจแล้วก็ธรรมาภิบาลของเรา

250
464839:22:53,273 --> 464839:22:55,297
พรุ่งนี้มันก็ต้องไป

251
464839:22:55,297 --> 464839:22:59,297
รูปแบบที่จะควบคู่กัน

252
464839:22:59,774 --> 464839:23:03,774
เรามีกลยุทธ์วางแผนไว้แล้วแบบนี้นะคะ

253
464839:23:04,590 --> 464839:23:05,191
ระบบสารสนเทศเพื่อต้องเชื่อมโยง

254
464839:23:05,191 --> 464839:23:09,067
พักผ่อนให้ตัวกลยุทธ์ขององค์กรของเรา

255
464839:23:09,067 --> 464839:23:12,702
ประสบความสำเร็จนั่นเอง

256
464839:23:12,702 --> 464839:23:14,420
อันที่ 2

257
464839:23:14,420 --> 464839:23:18,420
ความต้องการของธุรกิจ

258
464839:23:18,745 --> 464839:23:20,394
ธุรกิจของเรา

259
464839:23:20,394 --> 464839:23:23,799
มีความต้องการแบบไหน

260
464839:23:23,799 --> 464839:23:27,508
ให้บริการลูกค้า หรือ

261
464839:23:27,508 --> 464839:23:29,072
ขายอุปกรณ์ขายสินค้า

262
464839:23:29,072 --> 464839:23:33,072
มีความต้องการอย่างไร

263
464839:23:34,254 --> 464839:23:34,611
นะคะ ต้องการให้บริการลูกค้าที่ดีนะคะ มีผลตอบรับ

264
464839:23:34,611 --> 464839:23:38,611
ที่รวดเร็ว หรือผลิตสินค้าที่เป็นตัวสินค้าใหม่ ๆ มีนวัตกรรมใหม่ ๆ

265
464839:23:41,468 --> 464839:23:45,463
ก็แล้วแต่

266
464839:23:45,463 --> 464839:23:46,982
ความต้องการของผู้บริโภค พูดง่าย ๆ นั่นเองนะคะ

267
464839:23:46,982 --> 464839:23:49,223
ถัดมา

268
464839:23:49,223 --> 464839:23:53,223
ข้อ 3 นะคะ

269
464839:23:53,660 --> 464839:23:55,447
ว่าจะเป็นหนี้และ l e

270
464839:23:55,447 --> 464839:23:57,756
ลาลิตี้แล้วก็

271
464839:23:57,756 --> 464839:23:58,073
Import And Service

272
464839:23:58,073 --> 464839:24:02,073
ก็จะเป็นลักษณะ

273
464839:24:02,720 --> 464839:24:02,989
ความน่าเชื่อถือควรยืดหยุ่น

274
464839:24:02,989 --> 464839:24:06,989
แล้วก็

275
464839:24:07,961 --> 464839:24:08,910
การมองภาพองค์รวมแล้วก็การให้บริการของเรานะคะ

276
464839:24:08,910 --> 464839:24:12,910
ว่า

277
464839:24:14,097 --> 464839:24:15,178
การเป็นผู้บริหาร

278
464839:24:15,178 --> 464839:24:16,919
นี่ก็ต้องมี

279
464839:24:16,919 --> 464839:24:18,695
ความน่าเชื่อถือนะคะ

280
464839:24:18,695 --> 464839:24:22,695
กำหนดโครงการว่ากำหนดโปรเจ็อะไรขึ้นมาว่าจะวางแผนจะสำเร็จหรือว่าเสร็จสิ้น

281
464839:24:26,129 --> 464839:24:28,117
ภายในกี่เดือน

282
464839:24:28,117 --> 464839:24:28,550
กี่ปี

283
464839:24:28,550 --> 464839:24:32,550
แล้วพร้อมใช้งานได้เลยหรือเปล่า แล้วก็ไม่เกิดปัญหาตามมานะคะ

284
464839:24:41,349 --> 464839:24:41,674
อันนี้เป็นสิ่งที่ส่งผลให้ภาพลักษณ์ของแผนกรวมถึงภาพลักษณ์ขององค์กรก็จะดีขึ้นไปด้วยเช่นเดียวกัน

285
464839:24:41,674 --> 464839:24:45,674
innovation  นวัตกรรมที่เกิดขึ้น

286
464839:24:48,237 --> 464839:24:49,712
เราเอาตัวนวัตกรรมอะไร

287
464839:24:49,712 --> 464839:24:53,712
มาใช้

288
464839:24:55,109 --> 464839:24:59,109
หน่วยงานกับองค์กรของเรานะคะกับตัวซอฟต์แวร์ใหม่ ๆ

289
464839:25:00,301 --> 464839:25:04,301
ที่ถูกผลิตขึ้นมาเพื่อมาลงรับบริการลูกค้า

290
464839:25:05,411 --> 464839:25:05,554
คำที่มักใช้ในการผลิตสินค้าแล้วช่วยลดต้นทุนไหม

291
464839:25:05,554 --> 464839:25:09,554
ช่วยลดทรัพยากรบุคคล ก็คือ

292
464839:25:11,035 --> 464839:25:13,670
ใช้คนที่น้อยลง

293
464839:25:13,670 --> 464839:25:14,071
เราไม่ต้องจ้างคนเยอะ ดังนั้น

294
464839:25:14,071 --> 464839:25:18,071
เงินที่ใช้ในการผลิตสินค้าตรงนี้

295
464839:25:18,980 --> 464839:25:22,349
ก็จะลดลง

296
464839:25:22,349 --> 464839:25:24,763
เมื่อลดลง ก็คือผลกำไรก็จะมากขึ้น

297
464839:25:24,763 --> 464839:25:28,763
ต้นทุนก็จะน้อยลงนั่นเองนะคะ

298
464839:25:29,368 --> 464839:25:31,266
ถัดมาข้อ 5

299
464839:25:31,266 --> 464839:25:35,266
Deal with executive & board

300
464839:25:36,753 --> 464839:25:38,700
ก็จะเป็นลักษณะของการบริหาร

301
464839:25:38,700 --> 464839:25:42,355
เกี่ยวกับผู้บริหารระดับสูง

302
464839:25:42,355 --> 464839:25:45,908
นะคะ แล้วก็ผู้คณะบริการจัดการต่าง ๆ

303
464839:25:45,908 --> 464839:25:49,102
ก็ต้องไปควบคู่กัน

304
464839:25:49,102 --> 464839:25:53,102
ก็คือผู้บริหารระดับสูง

305
464839:25:53,347 --> 464839:25:57,347
นะคะ ก็รับตัวนโยบายหรือแผนต่างๆมา

306
464839:26:02,517 --> 464839:26:03,014
หรือผู้จัดการนะคะ แต่ละแผนกระดับสูง

307
464839:26:03,014 --> 464839:26:07,014
พวกนี้มาจัดการนะคะ

308
464839:26:07,245 --> 464839:26:09,061
ตามแผนก

309
464839:26:09,061 --> 464839:26:13,061
นโยบายนี้ว่าแผนกไหนควรจะทำอะไรบ้าง ตามตัวโครงการหรือว่าแผนที่วางไว้นั่นเองนะคะ

310
464839:26:21,710 --> 464839:26:25,710
ถัดมาข้อ 6

311
464839:26:36,147 --> 464839:26:33,685
นะ

312
464839:26:25,875 --> 464839:26:29,875
คะ ตัวเงินลงทุนพูดง่าย ๆ Cost, budget แล้วก็ resource นะคะ

313
464839:26:33,698 --> 464839:26:36,843
ก็คืน

314
464839:26:36,843 --> 464839:26:38,177
ทรัพยากรของเราเงินลงทุนของเรานี่

315
464839:26:38,177 --> 464839:26:38,576
ต้องใช้

316
464839:26:38,576 --> 464839:26:41,193
อย่างไรให้เกิดประโยชน์ที่สุด

317
464839:26:41,193 --> 464839:26:43,633
คุ้มค่าที่สุดนะคะ

318
464839:26:43,633 --> 464839:26:46,055
ตามแผน

319
464839:26:46,055 --> 464839:26:48,900
งบประมาณที่

320
464839:26:48,900 --> 464839:26:49,533
สร้างขึ้นหรือจัดวางไว้นั่นเองนะคะ

321
464839:26:49,533 --> 464839:26:53,533
ใช้แล้วเกิดความคุ้มค่า

322
464839:26:54,594 --> 464839:26:54,928
คุ้มทุนมากที่สุดในเอง

323
464839:26:54,928 --> 464839:26:56,744
ข้อที่ 7

324
464839:26:56,744 --> 464839:27:00,356
เทคโนโลยีใหม่ ๆ

325
464839:27:00,356 --> 464839:27:02,844
ที่เราจะนำมาใช้

326
464839:27:02,844 --> 464839:27:06,844
ในหน่วยงานองค์กรของเรา ใช้แล้วเกิดประโยชน์ไหม

327
464839:27:07,122 --> 464839:27:11,122
ใช้แล้วดีอย่างไรนั่นเองนะคะ

328
464839:27:11,600 --> 464839:27:15,600
Recruiting, training นะคะ ก็จะเป็นลักษณะ

329
464839:27:17,764 --> 464839:27:18,172
กรณีที่

330
464839:27:18,172 --> 464839:27:22,172
หน่วยงานหรือองค์กรของเราฝ่ายไอทีนี่ สมมติในรูปแบบฝ่ายไอทีแล้วจะเข้าใจมากยิ่งขึ้นนะ เรามีบุคลากร สมมติเรามีซอฟต์แวร์ตัวใหม่เกิดขึ้น

331
464839:27:28,757 --> 464839:27:32,757
แล้วพนักงานในหน่วยงานของเรานี่ไม่มีความรู้เกี่ยวกับตัวฮาร์ดแวร์หรือเป็นซอฟต์แวร์ที่เกิดขึ้นใหม่

332
464839:27:35,177 --> 464839:27:35,792
นะคะ

333
464839:27:35,792 --> 464839:27:39,792
ดังนั้น เราจะต้องมีการจัดจ้างนะคะ

334
464839:27:40,882 --> 464839:27:44,882
ก็คือรับสมัครบุคลากรเข้ามาใหม่ไหม หรือต้องการบุคลากรที่

335
464839:27:47,301 --> 464839:27:47,510
มีความสามารถเฉพาะทาง

336
464839:27:47,510 --> 464839:27:51,510
ฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ที่เกิดขึ้นมาใหม่ เพื่อจะมาดูแลอุปกรณ์ที่เราใช้ขึ้นมาใหม่ มันก็ต้องมีการ Rescue ก็คือจ้างคนเข้ามา

337
464839:27:58,092 --> 464839:28:01,470
รับคนเข้ามา

338
464839:28:01,470 --> 464839:28:05,470
รวมถึงกรณีสมมติว่าใจว่า

339
464839:28:09,320 --> 464839:28:09,857
บุคลากรของเรามีความสามารถเราก็ส่งไป Train ไม่ว่าจะในประเทศไทยหรือว่าต่างประเทศเขากลับมาแล้วเขาจะได้มาสอนงานหรือว่า

340
464839:28:09,857 --> 464839:28:13,857
มาดูแลตัว Hardware Software ที่เราซื้อเข้ามาใหม่ได้นั่นเอง

341
464839:28:14,774 --> 464839:28:18,774
เกี่ยวกับ

342
464839:28:19,734 --> 464839:28:20,344
องค์กรของเรานั่นเอง

343
464839:28:20,344 --> 464839:28:22,519
ถัดมาข้อ 9

344
464839:28:22,519 --> 464839:28:26,519
Project management ก็คือเกี่ยวกับการจัดการก็คงกลางนั่นเอง อย่างที่บอกไปว่าในหน่วยงานก็จะมีโครงการ

345
464839:28:34,387 --> 464839:28:38,387
ที่ค่อนข้างหลากหลาย

346
464839:28:39,050 --> 464839:28:39,520
ดังนั้น ผู้บริหารก็ต้องดูว่าลำดับความสำคัญ ลำดับความเป็นไปได้ และ

347
464839:28:39,520 --> 464839:28:43,520
ผลประโยชน์ที่มันเกิดขึ้น

348
464839:28:45,803 --> 464839:28:45,992
จากตัวโครงการต่าง ๆ พูดง่าย ๆ ก็คือต้องเรียงลำดับความสำคัญ

349
464839:28:45,992 --> 464839:28:49,055
ที่เหมาะสมนะคะ

350
464839:28:49,055 --> 464839:28:53,055
ตามที่ผู้บริหารนี่มองภาพรวมและเกิดประโยชน์กับองค์กรของเรา

351
464839:28:54,365 --> 464839:28:58,303
Knowledge ความรู้

352
464839:28:58,303 --> 464839:29:02,303
ความรู้ที่จะเกิดขึ้นมาในหน่วยงานหรือองค์กรของเรา

353
464839:29:04,756 --> 464839:29:08,347
อยากจะบอกไป

354
464839:29:08,347 --> 464839:29:09,364
อาจจะเป็นลักษณะเทคโนโลยีใหม่ ๆ นวัตกรรมใหม่ ๆ พวกนี้

355
464839:29:09,364 --> 464839:29:11,237
ว่าจะ

356
464839:29:11,237 --> 464839:29:11,550
นำมาใช้นะคะ

357
464839:29:11,550 --> 464839:29:15,112
ตำแหน่งงานกับองค์กรของเราเกิดประโยชน์นั่นเอง

358
464839:29:15,112 --> 464839:29:19,112
อันนี้ก็ต้องเหมือนมองว่าเทคโนโลยี

359
464839:29:19,937 --> 464839:29:22,368
เทรนที่เกิดขึ้น

360
464839:29:22,368 --> 464839:29:22,690
ณ ปัจจุบันที่เขามีอะไรบ้าง

361
464839:29:22,690 --> 464839:29:26,690
แล้วเอามาใช้แล้วมันเหมาะสม

362
464839:29:30,532 --> 464839:29:34,527
ตำแหน่งงานหรือว่าองค์กรของเราหรือเปล่า แล้วจะเกิดประโยชน์อย่างไรบ้างนั่นเองนะคะ

363
464839:29:34,527 --> 464839:29:34,722
อันนั้นก็จะเป็น 10 หัวข้อหลัก ๆ ของผู้บริหาร

364
464839:29:34,722 --> 464839:29:36,784
CEO

365
464839:29:36,784 --> 464839:29:40,784
ก็คือ

366
464839:29:41,380 --> 464839:29:41,757
เกี่ยวกับเทคโนโลยีสารสนเทศ พูดง่าย ๆ ภาษาบ้านเรา ก็คือหัวหน้าแผนก

367
464839:29:41,757 --> 464839:29:45,757
ที่เป็นผู้บริหารสูงสุดเกี่ยวกับไอทีนั่นเอง ที่เขาจะมาพูดว่ามันต้องมี 10 หัวข้อนี้นะ ถ้าเราทำตามนี้แล้วมันจะเกิดทำงานที่ดี

368
464839:29:51,723 --> 464839:29:55,723
ที่เกิดจากกระบวนการทำงาน

369
464839:29:56,714 --> 464839:29:58,049
เทคโนโลยีสารสนเทศที่ค่อนข้างดีนั่นเองนะคะ

370
464839:29:58,049 --> 464839:30:02,049
ถัดมา

371
464839:30:02,227 --> 464839:30:05,169
มาพูดถึง

372
464839:30:05,169 --> 464839:30:05,491
กลยุทธ์นะคะ

373
464839:30:05,491 --> 464839:30:09,491
ที่เขามองภาพเกี่ยวกับเทคโนโลยีสารสนเทศนะคะ ว่าทำแล้วถูกต้องตามนี้หรือเปล่านั่นเอง

374
464839:30:15,611 --> 464839:30:19,611
ข้ออันแรก ก็คือ Inline with business vision

375
464839:30:21,306 --> 464839:30:25,306
ใช่ไหม

376
464839:30:25,572 --> 464839:30:26,376
ก็จะเป็นลักษณะการ

377
464839:30:26,376 --> 464839:30:28,661
มองว่า

378
464839:30:28,661 --> 464839:30:32,661
มุมมองเกี่ยวกับธุรกิจนี่ ในการทำมานี่

379
464839:30:34,180 --> 464839:30:34,671
มันจะ

380
464839:30:34,671 --> 464839:30:38,671
ประสบความสำเร็จในมุมมองด้านไหนบ้าง

381
464839:30:42,283 --> 464839:30:43,993
นะคะ เหมือนแผนธุรกิจที่เราสร้างขึ้นน่ะค่ะ

382
464839:30:43,993 --> 464839:30:44,664
ภายในองค์กรของเรานี่

383
464839:30:44,664 --> 464839:30:48,664
มันจะเกิดประโยชน์จริงหรือเปล่า

384
464839:30:51,498 --> 464839:30:51,714
แน่นอนว่าการทำแผนธุรกิจนี่มันจะต้องมีการเปรียบเทียบ

385
464839:30:51,714 --> 464839:30:54,789
ก็คือการนำเอา

386
464839:30:54,789 --> 464839:30:58,789
ข้อมูลทั้งภายในองค์กรแล้วก็นอกองค์กรนี่มารวมกัน

387
464839:31:00,772 --> 464839:31:04,772
จะดูว่าตัวมุมมองของธุรกิจ

388
464839:31:06,558 --> 464839:31:06,843
ที่เราจะวางแผนเป็นแผนกลยุทธ์

389
464839:31:06,843 --> 464839:31:10,779
หรือว่าแผนระยะยาวขององค์กรของเรานี่มันจะเกิด

390
464839:31:10,779 --> 464839:31:14,779
ความเป็นไปได้ หรือว่ามีผลกระทบอะไรหรือเปล่า

391
464839:31:15,157 --> 464839:31:19,157
คราวนี้เราจะมาวางในกรณีที่

392
464839:31:19,397 --> 464839:31:23,397
วางแผนระยะยาว

393
464839:31:32,368 --> 464839:31:32,611
นะคะ Long term view roadmap

394
464839:31:22,155 --> 464839:31:26,155
อาจจะเป็นแผนระยะยาวเป็น 3 ปี 5 ปี นะคะ 3 ปี และอาจจะมีการเพิ่มผลกำไรกี่เปอร์เซ็นต์หรือ 5 ปี เราจะมีการเพิ่มสาขากี่สาขา

395
464839:31:37,735 --> 464839:31:38,184
หรือ

396
464839:31:38,184 --> 464839:31:40,221
3 ปี

397
464839:31:40,221 --> 464839:31:44,221
เราจะมี

398
464839:31:44,272 --> 464839:31:45,168
การขยายฐานการผลิต

399
464839:31:45,168 --> 464839:31:47,348
ตัว

400
464839:31:47,348 --> 464839:31:48,106
อาจจะเป็นตัวสินค้า

401
464839:31:48,106 --> 464839:31:52,106
วัตถุ

402
464839:31:55,662 --> 464839:31:57,147
ดิบของเราจะเพิ่มขึ้นไหม หรือว่ามีตัวนวัตกรรมใหม่ ๆ ที่เราจะสร้างขึ้นอะไรบ้างนั่นเองนะคะ

403
464839:31:57,147 --> 464839:32:01,147
และสุดท้าย สิ่งที่ทุกองค์กรคาดหวังไว้ ก็คือผลกำไร

404
464839:32:03,183 --> 464839:32:07,183
Benefit นั่นเอง ว่าเราจะได้ผลกำไรมากน้อยแค่ไหน

405
464839:32:09,801 --> 464839:32:12,979
ผลกำไรนี่บางทีอาจจะ

406
464839:32:12,979 --> 464839:32:16,979
มาเป็นแค่ภาพของตัวเงิน

407
464839:32:17,255 --> 464839:32:17,416
อาจจะเป็นผลกำไรที่จะมาสร้างชื่อเสียงให้กับองค์กร

408
464839:32:17,416 --> 464839:32:19,122
หรือ

409
464839:32:19,122 --> 464839:32:23,122
ผลกำไรแล้วทำให้ช่วย

410
464839:32:23,718 --> 464839:32:26,741
ประหยัดเวลาต่าง ๆ นะคะ

411
464839:32:26,741 --> 464839:32:30,741
มันก็จะมีผลกำไรที่เกิดขึ้น

412
464839:32:31,623 --> 464839:32:35,623
ได้หลากหลายรูปแบบนะคะ

413
464839:32:46,628 --> 464839:32:47,307

414
464839:32:33,921 --> 464839:32:37,921
ถัดมาเราจะมาดูวัตถุประสงค์นะคะ ของตัวธรรมาภิบาล

415
464839:32:43,588 --> 464839:32:47,588
เทคโนโลยีสารสนเทศของเรานะคะ

416
464839:32:56,747 --> 464839:32:53,624

417
464839:32:48,938 --> 464839:32:52,938
อันแรกเลย ก็คือลักษณะการจัดวาง ก็คือพูดง่าย ๆ ก็คือ

418
464839:32:55,642 --> 464839:32:55,938
การให้

419
464839:32:55,938 --> 464839:32:59,938
แผนกเทคโนโลยีสารสนเทศของเรานี่มาช่วย

420
464839:33:03,767 --> 464839:33:04,164
ทำให้ธุรกิจ

421
464839:33:04,164 --> 464839:33:08,164
หรือว่า User ก็คือผู้ใช้

422
464839:33:08,323 --> 464839:33:12,323
อาจจะเป็นพนักงานแต่ละแผนกก็ได้ที่ต้องการการบริการจาก

423
464839:33:13,799 --> 464839:33:16,734
แผนกสารสนเทศ

424
464839:33:16,734 --> 464839:33:20,734
เขาจะมีการ

425
464839:33:22,159 --> 464839:33:23,423
ดูแลแล้วก็

426
464839:33:23,423 --> 464839:33:27,423
ให้บริการที่ดีอย่างไร พูดง่าย ๆ นะคะ

427
464839:33:28,940 --> 464839:33:32,940
บริหารความต้องการของผู้ใช้

428
464839:33:35,228 --> 464839:33:37,894
ผู้ใช้ในที่นี้อาจจะเป็น

429
464839:33:37,894 --> 464839:33:40,145
พนักงานแต่ละแผนก

430
464839:33:40,145 --> 464839:33:44,145
มีการประเมินไหม ประเมินโครงการ

431
464839:33:45,071 --> 464839:33:49,071
ดูความสำคัญ

432
464839:33:50,930 --> 464839:33:51,316
เงินทุน แล้วก็ติดตามผล

433
464839:33:51,316 --> 464839:33:55,316
นะคะ ก็คือ

434
464839:33:55,667 --> 464839:33:56,236
ประเมินว่าสมมติเขาต้องการ

435
464839:33:56,236 --> 464839:34:00,236
... สมมติแผนกฝ่ายผลิตต้องการตัว Report ตัวหนึ่ง

436
464839:34:06,620 --> 464839:34:09,675
ที่แสดงถึงผลลัพธ์การทำงานของ

437
464839:34:09,675 --> 464839:34:13,675
สายพานการผลิตของตัวเครื่องจักรว่าใช้วัตถุดิบมากน้อยจากเดิมเท่าไร

438
464839:34:16,490 --> 464839:34:18,903
ให้สรุปออกมาเป็น Report

439
464839:34:18,903 --> 464839:34:22,903
อันนี้เราก็จะมาดูการประเมินผลว่ามีความเป็นไปได้ไหม ที่เราจะเขียน Software ขึ้นมา ที่จะมา Support

440
464839:34:27,114 --> 464839:34:31,114
กระบวนการทำงานของตัวเครื่องจักรเครื่องนี้ แล้วออกมาเป็น

441
464839:34:34,636 --> 464839:34:36,927
ต้องแบบนี้มันต้องใช้เงินเท่าไร

442
464839:34:36,927 --> 464839:34:37,485
แล้วก็สามารถที่จะติดตามผลดู

443
464839:34:37,485 --> 464839:34:41,485
การใช้งานนะคะ ในระยะยาว

444
464839:34:41,524 --> 464839:34:44,636
นะคะ ว่าใช้แล้วเกิดประโยชน์จริงไหม

445
464839:34:44,636 --> 464839:34:48,636
แล้วสามารถที่จะออกมาเป็น Report เพื่อจะให้ผู้บริหารดูแล้วเกิดประโยชน์ เพื่อจะ

446
464839:34:54,233 --> 464839:34:54,652
สามารถสรุปดูแล้วใช้เครื่องเงินตัวนี้แล้ว ดูแล้วว่า

447
464839:34:54,652 --> 464839:34:56,705
Report นี้

448
464839:34:56,705 --> 464839:35:00,705
สร้างผลประโยชน์ให้กับองค์กรของเรานั่นเองนะคะ

449
464839:35:01,330 --> 464839:35:05,330
มันก็จะเป็นขั้นตอนกระบวนการและ

450
464839:35:05,380 --> 464839:35:07,652
เช็กความสำคัญของ

451
464839:35:07,652 --> 464839:35:11,015
Project โครงการของเรา

452
464839:35:11,015 --> 464839:35:14,155
มีความเป็นไปได้ไหม ใช้เงินเท่าไร

453
464839:35:14,155 --> 464839:35:15,497
แล้วก็ดูผลการทำงาน

454
464839:35:15,497 --> 464839:35:17,540
ที่มันต่อเนื่องไป

455
464839:35:17,540 --> 464839:35:19,219
ว่าเกิดประโยชน์จริงหรือเปล่า

456
464839:35:19,219 --> 464839:35:23,219
การใช้ทรัพยากรและทรัพย์สินนะคะ

457
464839:35:24,874 --> 464839:35:28,874
ใช้คุ้มค่าไหม ใช้แล้วเกิดประโยชน์จริงหรือเปล่านะคะ

458
464839:35:33,738 --> 464839:35:33,964
ใช้ซอฟต์แวร์ตัวนี้กับซอฟต์แวร์ตัวใหม่

459
464839:35:33,964 --> 464839:35:37,964
ใช้แบรนด์หรือว่ายี่ห้อเกิดใหม่มีเวอร์ชั่นที่อัปเดตแล้วเกิดผลลัพธ์ที่ดีไหม ซื้อมาแล้วมันรองรับ

460
464839:35:45,636 --> 464839:35:47,700
ฮาร์ดแวร์ซอฟต์แวร์ที่เคยใช้

461
464839:35:47,700 --> 464839:35:49,209
ระบบองค์กรหรือไม่นะคะ

462
464839:35:49,209 --> 464839:35:50,220
ก็ต้องมาเช็กอีก

463
464839:35:50,220 --> 464839:35:54,220
กำหนดความรับผิดชอบและก็การตัดสินใจนะคะ

464
464839:35:54,281 --> 464839:35:58,281
อย่างที่บอกแต่ละแผนกแต่ละฝ่ายก็จะมีหัวหน้าแต่ละระดับไล่เลียง

465
464839:36:02,154 --> 464839:36:04,471
มา ก็จะระดับสูง ระดับกลาง

466
464839:36:04,471 --> 464839:36:05,490
ระดับล่างแล้วก็ปฏิบัติการนะ

467
464839:36:05,490 --> 464839:36:07,487
ตามตัวแผน

468
464839:36:07,487 --> 464839:36:07,717
ของธุรกิจ

469
464839:36:07,717 --> 464839:36:11,717
องค์กรทั่วไปนะคะ ดังนั้น

470
464839:36:15,948 --> 464839:36:17,804
ผู้บริหารเทคโนโลยีสารสาสน์สารสนเทศต้องจัดวางบุคลากรแต่ละ

471
464839:36:17,804 --> 464839:36:18,054
บุคคลนี่ให้รับผิดชอบ

472
464839:36:18,054 --> 464839:36:20,323
งานแต่ละแผนก รวมถึง

473
464839:36:20,323 --> 464839:36:24,323
ใครที่มันเหมาะสมกับงานมากที่สุด มีความถนัดทางด้านนี้ก็ต้องดูแลโครงการนี้

474
464839:36:27,922 --> 464839:36:28,262
หรือว่ามีความถนัด

475
464839:36:28,262 --> 464839:36:32,262
เกี่ยวกับโครงกา

476
464839:36:32,839 --> 464839:36:33,468
รหนึ่ง ซึ่งแน่นอนว่าในตัว

477
464839:36:33,468 --> 464839:36:37,394
ผู้บริหาร CEO ของเรานะคะ

478
464839:36:37,394 --> 464839:36:41,394
บุคลากรที่อยู่ภายใต้นี่มันก็จะมีหลากหลายความสามารถที่

479
464839:36:44,381 --> 464839:36:48,381
เป็นผู้เชี่ยวชาญแต่ละ

480
464839:36:50,715 --> 464839:36:52,837
รูปแบบนั่นเอง ดังนั้น ก็ต้องจัดงานพร้อมให้ตรงกับบุคคลความสามารถด้วยนะคะ

481
464839:36:52,837 --> 464839:36:56,627
ให้ตรงกับงาน

482
464839:36:56,627 --> 464839:36:57,310
ให้ตรงกับคนให้เกิดประโยชน์สูงสุดนั่นเองนะคะ

483
464839:36:57,310 --> 464839:37:01,310
ถัดมา

484
464839:37:01,931 --> 464839:37:03,993
เรา

485
464839:37:03,993 --> 464839:37:07,806
ได้ดำเนิน

486
464839:37:07,806 --> 464839:37:09,155
แผนตามตัว Project หรือว่าโครงการที่ได้วางไว้แล้ว

487
464839:37:09,155 --> 464839:37:13,155
งานที่เรากำหนดไว้สมมติทำ 1 เดือนนะคะ

488
464839:37:14,295 --> 464839:37:14,519
ส่งมอบภาย

489
464839:37:14,519 --> 464839:37:18,519
ตามระยะเวลาที่กำหนดไหม งบประมาณที่ได้ไม่เกินนะคะ สเปกหรือ

490
464839:37:22,690 --> 464839:37:22,972
อุปกรณ์ที่เราไม่เกิน

491
464839:37:22,972 --> 464839:37:26,972
เงินไม่เกิน เวลาไม่เกิน ของได้ครบ

492
464839:37:27,294 --> 464839:37:28,451
อะไรประมาณนี้นะคะ

493
464839:37:28,451 --> 464839:37:32,451
บริหารความเสี่ยง

494
464839:37:33,970 --> 464839:37:37,518
ภัยและความเปลี่ยนแปลงนะคะ

495
464839:37:37,518 --> 464839:37:37,880
มีความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้นเรามีแผนที่จะรองรับ

496
464839:37:37,880 --> 464839:37:41,652
หรือเปล่า กรณีที่

497
464839:37:41,652 --> 464839:37:42,425
โปรเจ็กของเรา

498
464839:37:42,425 --> 464839:37:44,673
ถ้าเกิดมีปัญหา

499
464839:37:44,673 --> 464839:37:47,721
ตัว Database เกิดหาย

500
464839:37:47,721 --> 464839:37:51,721
มีตัว Database ตัวอื่นที่สำรองไว้ไหม กรณีสมมติ

501
464839:37:52,020 --> 464839:37:54,302
มีน้ำท่วมไฟไหม้

502
464839:37:54,302 --> 464839:37:58,302
ข้อมูล Database ของบริษัทหรือว่าองค์กรของเรานี่

503
464839:37:59,776 --> 464839:38:03,529
มีการทำ

504
464839:38:03,529 --> 464839:38:04,650
สำรองของตัว Database

505
464839:38:04,650 --> 464839:38:04,890
อัปเดตไว้ที่

506
464839:38:04,890 --> 464839:38:08,890
อื่นไหม ของสาขาอื่นไหม เพื่อที่จะได้เก็บข้อมูลของตัวนี้

507
464839:38:15,498 --> 464839:38:15,914
ก็ต้องมีแผนสำรองความปลอดภัยพวกนี้นั่นเองนะคะ

508
464839:38:15,914 --> 464839:38:17,584
ถัดมา

509
464839:38:17,584 --> 464839:38:18,929
ปรับปรุง

510
464839:38:18,929 --> 464839:38:22,205
ประสิทธิภาพ กฎระเบียบ

511
464839:38:22,205 --> 464839:38:26,205
maturity ก็คือ

512
464839:38:31,027 --> 464839:38:31,326
วุฒิภาวะต่าง ๆ นะคะ งานพัฒนาบุคลากรการทำ เอ้าซอส

513
464839:38:31,326 --> 464839:38:35,326
พูดง่าย ๆ ก็คือเราจะปรับปรุงอย่างไรให้เกิด

514
464839:38:38,477 --> 464839:38:42,477
ประสิทธิภาพ

515
464839:38:42,797 --> 464839:38:43,132
ที่สุดนะคะ ตามกฎตามระเบียบของหน่วยงานขององค์กร

516
464839:38:43,132 --> 464839:38:44,665
แล้วก็

517
464839:38:44,665 --> 464839:38:48,275
ตามกระบวนการขั้นตอน

518
464839:38:48,275 --> 464839:38:50,777
นะคะ

519
464839:38:50,777 --> 464839:38:51,215
เราจะมีการพัฒนา

520
464839:38:51,215 --> 464839:38:52,617
บุคคลไหม

521
464839:38:52,617 --> 464839:38:56,617
พัฒนาอุปกรณ์ไหมนะคะ

522
464839:38:58,727 --> 464839:38:59,195
รวมถึงเรามีการจ้าง outsource

523
464839:38:59,195 --> 464839:39:03,195
outsource คืออะไร ก็คือ

524
464839:39:04,218 --> 464839:39:04,704
บุคลากร

525
464839:39:04,704 --> 464839:39:08,451
หน่วยงานที่เข้ามาช่วยดูแล

526
464839:39:08,451 --> 464839:39:08,738
สมมติ

527
464839:39:08,738 --> 464839:39:12,236
อาจารย์จะเปิดบริษัท

528
464839:39:12,236 --> 464839:39:13,581
เป็น

529
464839:39:13,581 --> 464839:39:17,581
เกี่ยวกับ

530
464839:39:18,391 --> 464839:39:21,469
พวกผลิตภัณฑ์ความงามอย่างนี้ เราก็จะมี Call Center

531
464839:39:21,469 --> 464839:39:21,926
ไว้ตอบเกี่ยวกับความงามนะคะ กรณีที่

532
464839:39:21,926 --> 464839:39:25,926
สารสนเทศนี่ สมมติอาจารย์ไม่อยากจ้างขึ้นมา

533
464839:39:29,033 --> 464839:39:29,589
ไม่อยากเสียเงินจ้างบุคลากรไอทีซัพพอร์ท

534
464839:39:29,589 --> 464839:39:33,589
เราก็จะไปจ้าง outsource ก็ได้

535
464839:39:33,693 --> 464839:39:37,326
จัดการ

536
464839:39:37,326 --> 464839:39:37,943
ดูแลเกี่ยวกับระบบไอทีพวกนี้มันก็จะช่วยลดอะไรบ้าง

537
464839:39:37,943 --> 464839:39:41,943
การจ้างบุคลากร

538
464839:39:41,963 --> 464839:39:45,963
การดูแลเขานะคะ

539
464839:39:46,260 --> 464839:39:46,864
สถานที่หลายอย่างนะคะ ก็ต้องดูว่า

540
464839:39:46,864 --> 464839:39:48,751
ธุรกิจ

541
464839:39:48,751 --> 464839:39:52,751
ที่เราจะ

542
464839:39:56,326 --> 464839:39:56,616
ทำเป็นแบบไหน แล้วก็มีงบประมาณแบบไหน แล้วก็เรามีความพึงพอใจที่ต้องการจะ

543
464839:39:56,616 --> 464839:40:00,616
บริหารหรือว่าจัดการแบบไหนให้มันตอบโจทย์กับเรามากที่สุด เราไม่อยากไปจ้างความเสี่ยง

544
464839:40:04,003 --> 464839:40:08,003

545
464839:40:14,005 --> 464839:40:14,550
เอามา... เสียเงินไปจ้างคนให้มันเพิ่มขึ้น ต้องดูแลมีค่าประกันสังคมค่านู่นนี่นั่น ต้องมีออฟฟิศให้เขาเพิ่มมากขึ้นอะไรอย่างนี้ก็ต้องมาดูอีกนะคะ

546
464839:40:14,550 --> 464839:40:18,550
บริหารลูกค้า

547
464839:40:19,245 --> 464839:40:21,844
เรามีลูกค้า

548
464839:40:21,844 --> 464839:40:25,844
กี่รายนะครับพูดง่าย ๆ ก็คือเป็นลูกค้าที่

549
464839:40:26,588 --> 464839:40:30,588
กลับมาใช้บริการซ้ำ ๆ กับเรา หรือว่ามีการพึงพอใจเกี่ยวกับการให้บริการ หรือว่า

550
464839:40:35,104 --> 464839:40:37,229
ความพึงพอใจเกี่ยวกับอุปกรณ์

551
464839:40:37,229 --> 464839:40:39,560
สินค้าที่เราผลิตขึ้น

552
464839:40:39,560 --> 464839:40:43,560
ดังนั้น เราจะดูแล

553
464839:40:47,360 --> 464839:40:50,259
แล้วให้บริการกับเขาอย่างไร ให้เขานี่

554
464839:40:50,259 --> 464839:40:53,292
ยังไม่เปลี่ยนใจไปใช้บริการอื่น หรือ

555
464839:40:53,292 --> 464839:40:53,493
ซื้อผลิตภัณฑ์ตัวอื่น

556
464839:40:53,493 --> 464839:40:57,493
จากบริษัทอื่นหรือว่าองค์กรอื่น อันนี้เป็นการวางแผน สมมติ

557
464839:40:57,528 --> 464839:41:01,528
เปิด

558
464839:41:02,103 --> 464839:41:03,443
... อาจารย์มีสตางค์

559
464839:41:03,443 --> 464839:41:07,443
เก็บไว้

560
464839:41:08,591 --> 464839:41:10,566
อยากไปเปิดบัญชีกับธนาคารกรุงไทยกรุงเทพ SCB นู่นนี่นั่น

561
464839:41:10,566 --> 464839:41:10,918
สมมติอาจารย์

562
464839:41:10,918 --> 464839:41:12,610
เคยมีอาจารย์

563
464839:41:12,610 --> 464839:41:16,610
ถ้ามีบัญชีของกรุงไทย เห็นดอกเบี้ยของธนาคารอื่น

564
464839:41:17,416 --> 464839:41:17,768
อาจจะเป็น

565
464839:41:17,768 --> 464839:41:21,768
ธนาคารสงเคราะห์

566
464839:41:22,163 --> 464839:41:23,097
หรือว่า ธกส. ที่ให้ดอกเบี้ยมากขึ้น ดังนั้น

567
464839:41:23,097 --> 464839:41:27,097
แน่นอนผู้บริโภคหรือว่า User ก็ต้องการกำไรที่มากขึ้น อาจารย์อาจจะเปลี่ยนใจ

568
464839:41:29,709 --> 464839:41:32,525
กรุงไทย

569
464839:41:32,525 --> 464839:41:32,869
อาจจะเอาเงินฝากที่ธนาคารอาคารสงเคราะห์

570
464839:41:32,869 --> 464839:41:36,869
การบริหารลูกค้าให้ลูกค้าของเรา

571
464839:41:38,370 --> 464839:41:38,787
ยังคงอยู่กับการบริการของเรา

572
464839:41:38,787 --> 464839:41:42,787
ถ้าเป็นรูปแบบไอทีเราก็ต้องแบบทำอย่างไรให้ Response การใช้งานนะคะ

573
464839:41:45,475 --> 464839:41:46,432
ไม่ว่าจะเป็นการ Update

574
464839:41:46,432 --> 464839:41:50,432
ข้อมูลนะคะ หรือ

575
464839:41:52,806 --> 464839:41:56,806
การใช้งานเวลาเราใช้

576
464839:42:00,847 --> 464839:42:03,282
Interface Mobile Banking ต่าง ๆ ใช้งานง่าย ๆ อะไรพวกนี้มันก็ต้องมีความพึงพอใจที่ใช้งานของตัวระบบนี่

577
464839:42:03,282 --> 464839:42:04,436
เอามาเกี่ยว support

578
464839:42:04,436 --> 464839:42:06,108
สารสนเทศ

579
464839:42:06,108 --> 464839:42:06,445
เกี่ยวโยงกันไปนั่นเอง

580
464839:42:06,445 --> 464839:42:08,932
เป็นการบริหารลูกค้านั่นเอง

581
464839:42:08,932 --> 464839:42:10,776
ถัดมา

582
464839:42:10,776 --> 464839:42:14,776
Think globally, act locally

583
464839:42:14,831 --> 464839:42:15,781
นะคะ

584
464839:42:15,781 --> 464839:42:19,291
คือ การมองภาพรวม

585
464839:42:19,291 --> 464839:42:19,519
นะคะ

586
464839:42:19,519 --> 464839:42:23,519
ให้มันเป็นลักษณะของ Global ก็คือ

587
464839:42:24,037 --> 464839:42:26,936
มองให้มาก

588
464839:42:26,936 --> 464839:42:29,795
กว้างมากยิ่งขึ้น

589
464839:42:29,795 --> 464839:42:33,795
นะคะ แล้วก็

590
464839:42:34,302 --> 464839:42:34,971
เวลาลงมือนะคะ เราก็ต้องเอามาประยุกต์ใช้กับ

591
464839:42:34,971 --> 464839:42:38,971
หน่วยงานแล้วก็องค์กรของเรานะคะ ให้มันสอดคล้องกันนั่นเองนะคะ

592
464839:42:41,668 --> 464839:42:43,187
ถัดมา

593
464839:42:43,187 --> 464839:42:43,543
สนับสนุน

594
464839:42:43,543 --> 464839:42:45,535
นวัตกรรม

595
464839:42:45,535 --> 464839:42:48,646
แน่นอนเวลา

596
464839:42:48,646 --> 464839:42:52,646
บริษัทหน่วยงานองค์กรที่มันมีนวัตกรรมใหม่ ๆ เราก็ต้องสนใจถูกไหม

597
464839:42:54,215 --> 464839:42:58,215
เราเห็นว่าบริษัทนี้

598
464839:42:58,811 --> 464839:43:01,225
มีซอฟต์แวร์ทำนั่นนู่นนี่ได้

599
464839:43:01,225 --> 464839:43:02,408
แต่ก่อนทำไม่ได้ ทำมากขึ้น

600
464839:43:02,408 --> 464839:43:03,822
ก็น่าสนใจ

601
464839:43:03,822 --> 464839:43:03,980
มากยิ่งขึ้นนั่นเอง

602
464839:43:03,980 --> 464839:43:07,796
ความต้องการที่จะ

603
464839:43:07,796 --> 464839:43:08,145
ไปใช้งานบริการก็จะ

604
464839:43:08,145 --> 464839:43:12,145
ถูกดึงดูดให้เราไปใช้บริการ หรือว่าซื้อสินค้าของ

605
464839:43:13,524 --> 464839:43:16,268
เหล่านี้มากยิ่งขึ้นนั่นเองนะคะ

606
464839:43:16,268 --> 464839:43:20,268
คราวนี้เราจะมาดู

607
464839:43:25,670 --> 464839:43:29,199
Case Study ในกรณีที่

608
464839:43:29,199 --> 464839:43:29,466
หน่วยงานที่ได้ผลกำไร

609
464839:43:29,466 --> 464839:43:33,466
จากตัวองค์กรของเรา

610
464839:43:35,552 --> 464839:43:35,747
Benefit to Enterprises ของเรานะคะ ว่าจะมีอะไรบ้าง

611
464839:43:35,747 --> 464839:43:39,747
อันนี้เป็นตัวอย่างที่จะนานมาแล้ว

612
464839:43:40,732 --> 464839:43:41,423
เอามายกตัวอย่างให้ดูนะคะ

613
464839:43:41,423 --> 464839:43:45,423
Lower cost ก็คือประหยัดพวกงบประมาณที่ใช้

614
464839:43:45,821 --> 464839:43:49,114
อาจจะเป็นในการผลิตนะคะ

615
464839:43:49,114 --> 464839:43:51,172
ขั้นตอนต่าง ๆ

616
464839:43:51,172 --> 464839:43:52,471
GM

617
464839:43:52,471 --> 464839:43:56,471
GM Motor General Manager น่าจะรู้จักกันอยู่นะ

618
464839:43:56,989 --> 464839:43:59,825
ผู้ผลิต

619
464839:43:59,825 --> 464839:43:59,989
รถยนต์ต่าง ๆ นู่นนี่นั่น ก็จะเป็นบริษัทใหญ่

620
464839:43:59,989 --> 464839:44:03,989
เอารูปแบบของธรรมาภิบาลเกี่ยวกับ

621
464839:44:08,804 --> 464839:44:11,545
สารสนเทศมาใช้ มันก็จะทำให้กระบวนการทำงานเป็นขั้นเป็นตอนนะคะ

622
464839:44:11,545 --> 464839:44:12,043
รวมถึงก็จะสร้างผลกำไรมากยิ่งขึ้นนะคะ

623
464839:44:12,043 --> 464839:44:14,626
Better Control นะคะ

624
464839:44:14,626 --> 464839:44:18,626
ควบคุมจัดการดู

625
464839:44:19,635 --> 464839:44:19,870
Process การทำงานมากยิ่งขึ้น

626
464839:44:19,870 --> 464839:44:23,870
ผู้บริหารก็มาดูได้ ขั้นตอนนี้ถึงอย่างไร มีสรุปรายงานนะ

627
464839:44:26,141 --> 464839:44:26,528
มีผล

628
464839:44:26,528 --> 464839:44:30,525
หรือปัญหาตรงไหน ก็จะได้

629
464839:44:30,525 --> 464839:44:30,886
ควบคุมและก็ดูแลได้นะคะ

630
464839:44:30,886 --> 464839:44:33,459
อันนี้ก็จะเป็น

631
464839:44:33,459 --> 464839:44:33,753
Product

632
464839:44:33,753 --> 464839:44:37,753
ถัดมา

633
464839:44:39,669 --> 464839:44:42,591
Better working relationship

634
464839:44:42,591 --> 464839:44:42,943
with customer  ก็จะเป็นลักษณะการ

635
464839:44:42,943 --> 464839:44:44,153
สร้าง

636
464839:44:44,153 --> 464839:44:46,545
ปฏิสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้านั่นเองนะคะ

637
464839:44:46,545 --> 464839:44:49,512
น่าจะเป็นการบริหารบริการที่ดี

638
464839:44:49,512 --> 464839:44:51,842
ให้

639
464839:44:51,842 --> 464839:44:52,116
พร้อมที่จะให้ support

640
464839:44:52,116 --> 464839:44:56,116
ฝ่ายบริการหลังการขาย

641
464839:44:57,858 --> 464839:45:01,858
พร้อมที่จะตอบคำถามให้บริการ หรือ

642
464839:45:04,598 --> 464839:45:07,145
มีการันตีให้ว่าสินค้าที่คุณซื้อไปและสามารถปรับเปลี่ยนเอามาคืนได้ เอามาเคลมได้ หรือว่า

643
464839:45:07,145 --> 464839:45:07,342
ซ่อมให้ฟรีอะไรประมาณนี้นะคะ

644
464839:45:07,342 --> 464839:45:11,342
มันก็จะทำให้เกิดความพึงพอใจกับลูกค้า แล้วก็ลูกค้าก็ยังอยู่กับเราตลอดไป

645
464839:45:12,788 --> 464839:45:16,610
นะคะ ตอนนี้ Nortel ก็

646
464839:45:16,610 --> 464839:45:20,443
ไม่มีแล้ว เดี๋ยวจะเป็น

647
464839:45:20,443 --> 464839:45:20,604
แบรนของบริษัทอวัยวะ

648
464839:45:20,604 --> 464839:45:24,604
ถ้าสมัยก่อน

649
464839:45:25,524 --> 464839:45:25,877
สังเกตเกี่ยวกับ

650
464839:45:25,877 --> 464839:45:28,450
นักศึกษาจะดู

651
464839:45:28,450 --> 464839:45:31,773
เยอะ ถ้าเป็นบริษัทใหญ่ ๆ

652
464839:45:31,773 --> 464839:45:35,773
สปอนเซอร์ที่อยู่ตามขอบสนาม

653
464839:45:37,747 --> 464839:45:39,562
เขาจะมีแบรนด์พวกนี้อยู่นะคะ มันจะเป็น

654
464839:45:39,562 --> 464839:45:40,144
ลักษณะแบรนด์ที่ค่อนข้าง

655
464839:45:40,144 --> 464839:45:44,144
ใหญ่ แล้วก็มีการใช้ผลิตภัณฑ์

656
464839:45:44,244 --> 464839:45:44,743
เกือบทั่วโลกนั่นเองนะคะ

657
464839:45:44,743 --> 464839:45:48,743
แต่ก่อนก็จะมี Aแบรนด์บริษัทที่เกี่ยวกับ

658
464839:45:51,085 --> 464839:45:54,168
แคนาดาที่ทำเกี่ยวกับ

659
464839:45:54,168 --> 464839:45:55,233
ระบบโทรคมนาคมเช่นเดียวกันนะคะ

660
464839:45:55,233 --> 464839:45:57,328

661
464839:45:57,328 --> 464839:45:59,537
หรือ

662
464839:45:59,537 --> 464839:46:00,178
ถ้า

663
464839:46:00,178 --> 464839:46:03,331
เคยดูหนังฝรั่ง

664
464839:46:03,331 --> 464839:46:05,310
พวกที่อยู่ใน

665
464839:46:05,310 --> 464839:46:08,386
อะไรนะ

666
464839:46:08,386 --> 464839:46:09,549
ทำเนียบขาว ก็จะเป็นแบรนด์โทรศัพท์

667
464839:46:09,549 --> 464839:46:10,035
ประเภทนี้ ก็จะเป็นพวกนี้

668
464839:46:10,035 --> 464839:46:11,661
เหมือนประมาณ

669
464839:46:11,661 --> 464839:46:13,734
เป็นค่านิยมว่า

670
464839:46:13,734 --> 464839:46:16,120
บริษัทใหญ่ ๆ ต้องใช้

671
464839:46:16,120 --> 464839:46:18,358
กำหนดสเปกมาเป็น

672
464839:46:18,358 --> 464839:46:22,358
ฮาร์ดแวร์ซอฟต์แวร์ คอมพิวเตอร์ประเภทนี้ Server ประเภทนี้ ระบบโทรศัพท์ประเภทนี้นั่นเองนะคะ

673
464839:46:27,016 --> 464839:46:31,016
เรามาดูตัวอย่างถัดมา

674
464839:46:31,761 --> 464839:46:32,321
มีอะไรอีก

675
464839:46:32,321 --> 464839:46:36,321
มีของ Cigma Sigma ก็จะเป็นพวกประกันภัย

676
464839:46:37,153 --> 464839:46:38,195
ต่างๆนะคะ

677
464839:46:38,195 --> 464839:46:42,195
ดู taking โปรเซส เช่นเดียวกันดูกระบวนการทำงานของ

678
464839:46:47,026 --> 464839:46:47,759
บริษัทประกันภัยนะคะ ให้บริการลูกค้านะคะ

679
464839:46:47,759 --> 464839:46:51,202
มีผลตอบรับอย่างไร

680
464839:46:51,202 --> 464839:46:53,717
GE

681
464839:46:53,717 --> 464839:46:57,717
Alignment นะคะ

682
464839:46:59,001 --> 464839:47:03,001
J& J Johnson & Johnson นะคะ ความพึงพอใจ

683
464839:47:05,904 --> 464839:47:09,904
Customer Satisfaction

684
464839:47:12,439 --> 464839:47:13,931
นะคะ ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นอย่างไรนะคะ แบรนด์เหล่านี้นี่

685
464839:47:13,931 --> 464839:47:14,987
ปัจจุบันก็ยังมี

686
464839:47:14,987 --> 464839:47:18,987
ยังคง อยู่แล้วก็มีการใช้งานแล้วก็

687
464839:47:21,066 --> 464839:47:21,663
มีผู้บริโภคที่ยังใช้กันอยู่ค่อนข้างเยอะ

688
464839:47:21,663 --> 464839:47:24,505
I

689
464839:47:24,505 --> 464839:47:25,536
BM เราก็น่าจะเคยเห็นอยู่

690
464839:47:25,536 --> 464839:47:27,008
ก็ยัง

691
464839:47:27,008 --> 464839:47:31,008
ครองตลาดเกี่ยวกับอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ซอฟต์แวร์ก็ยังอยู่จนถึงปัจจุบัน

692
464839:47:35,074 --> 464839:47:35,557
แม้ว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงรีแบรนด์ต่าง ๆ

693
464839:47:35,557 --> 464839:47:39,557
แต่ว่าอุปกรณ์เขาก็ยังอยู่ พวกอุปกรณ์ Server ใหญ่ ๆ

694
464839:47:42,205 --> 464839:47:42,597
หรือว่าจะเป็นตัวคอมพิวเตอร์ Notebook ต่าง ๆ นะคะ

695
464839:47:42,597 --> 464839:47:46,597
คราวนี้จะมาดูหน่วยงานหรือองค์กรที่ไม่ได้เอาตัว

696
464839:47:52,895 --> 464839:47:53,372
ธรรมาภิบาลสารสนเทศมาใช้งานกันต่อนะคะ

697
464839:47:53,372 --> 464839:47:56,870
ก็จะเป็นตามนี้

698
464839:47:56,870 --> 464839:47:58,432
มีบริษัทอะไรบ้าง

699
464839:47:58,432 --> 464839:48:02,432
มีของ Nike นะคะ

700
464839:48:02,659 --> 464839:48:06,659
ก็ไม่ได้ตัว  supply chain

701
464839:48:07,122 --> 464839:48:10,003
เดี๋ยว ซัพพลายเชนน่าจะได้เรียนกัน

702
464839:48:10,003 --> 464839:48:14,003
อยู่มั้ง กระบวนการเกี่ยวกับห่วงโซ่อุปทานนะคะ ของตัว Nike นะคะเราจะมาดูการปฏิบัติงานกระบวนการทำงานที่เอาตัวธรรมาภิบาลนี่มาใช้งานนะคะ

703
464839:48:22,561 --> 464839:48:25,695
ก็ทำให้สูญเสียเกี่ยวกับ

704
464839:48:25,695 --> 464839:48:28,913
กระบวนการ

705
464839:48:28,913 --> 464839:48:29,416
เกี่ยวกับลักษณะของตัวโรงงาน

706
464839:48:29,416 --> 464839:48:33,416
นี่ จำนวนเงินประมาณนี้นะคะ

707
464839:48:34,348 --> 464839:48:36,198
หรือจะเป็นเฮอร์ชี่ส์ ช็อกโกแลต

708
464839:48:36,198 --> 464839:48:36,575
ที่เราน่าจะเคยกินกันอยู่

709
464839:48:36,575 --> 464839:48:38,988
ตามท้องตลาด เซเว่น

710
464839:48:38,988 --> 464839:48:41,472
T

711
464839:48:41,472 --> 464839:48:43,535
OP ต่าง ๆ ก็มีขายนะคะ

712
464839:48:43,535 --> 464839:48:44,917
จะเอา

713
464839:48:44,917 --> 464839:48:46,954
SAP ก็จะเป็นพวก

714
464839:48:46,954 --> 464839:48:49,905
ระบบ Server เข้ามาใช้งาน

715
464839:48:49,905 --> 464839:48:50,547
ไม่สามารถใช้งาน

716
464839:48:50,547 --> 464839:48:50,805
ได้

717
464839:48:50,805 --> 464839:48:54,805
ประสบความสำเร็จ ดังนั้น เมื่อไม่ประสบความสำเร็จผลเสียก็จะเกิดตามขึ้นมานั่นเองนะคะ

718
464839:48:58,432 --> 464839:49:01,639
ก็คือ

719
464839:49:01,639 --> 464839:49:04,128
Install SAP ใช้ไม่ได้

720
464839:49:04,128 --> 464839:49:04,606
ลิเวอร์พูล

721
464839:49:04,606 --> 464839:49:08,429
..ไม่แน่ใจว่าปัจจุบันยังมี

722
464839:49:08,429 --> 464839:49:10,787
อุปกรณ์ตัวใหม่เพิ่ม

723
464839:49:10,787 --> 464839:49:11,221
ว่างหรือเปล่า

724
464839:49:11,221 --> 464839:49:15,221
อันนี้ก็จะเป็น supply chain management เช่นเดียวกัน ก็คือไม่ได้เอากระบวนการ

725
464839:49:17,518 --> 464839:49:20,914
เหล่านี้มาใช้งาน

726
464839:49:20,914 --> 464839:49:22,196
ส่งผลให้เกิดส่งผลเสียผลกระทบ

727
464839:49:22,196 --> 464839:49:22,708
แน่นอน

728
464839:49:22,708 --> 464839:49:24,674
ขาดทุน

729
464839:49:24,674 --> 464839:49:28,674
นั่นเอง

730
464839:49:28,785 --> 464839:49:29,107
หรือกรณีของ

731
464839:49:29,107 --> 464839:49:33,107
ตอนนี้ของรถไฟ

732
464839:49:33,733 --> 464839:49:34,155
ของอเมริกา 2 อัน southern Pacific นะคะ

733
464839:49:34,155 --> 464839:49:38,155
การที่เราจะเมิร์ชรวม 2 ธุรกิจเข้ามานะคะ

734
464839:49:40,132 --> 464839:49:43,383
แน่นอน

735
464839:49:43,383 --> 464839:49:43,841
บางทีแต่ละที่นี่เขาก็จะมีอุปกรณ์

736
464839:49:43,841 --> 464839:49:47,818
ตัวฮาร์ดแวร์ที่ซื้อเหมือนกันนะคะ

737
464839:49:47,818 --> 464839:49:51,818
ดังนั้น

738
464839:49:53,861 --> 464839:49:57,400
เมื่อเขามาเมิร์ชรวมแล้วไม่ได้ดูพื้นฐานของอุปกรณ์แต่ละบริษัท

739
464839:49:57,400 --> 464839:49:59,358
การที่ทำให้ซอฟต์แวร์นี่รวมกันได้

740
464839:49:59,358 --> 464839:50:02,402
มันก็ต้องมีการปรับเปลี่ยน

741
464839:50:02,402 --> 464839:50:06,402
ดังนั้น เมื่อเขามาเมิร์ชรวมกัน 2 บริษัทขึ้นมา

742
464839:50:09,120 --> 464839:50:09,520
ก็ทำให้ไม่สามารถที่จะดูรางรถไฟที่มันเคลื่อนที่ได้ ทำให้

743
464839:50:09,520 --> 464839:50:13,520
รางรถไฟช่วงหนึ่งนี่ไม่สามารถที่จะให้บริการได้นั่นเองนะคะ

744
464839:50:17,561 --> 464839:50:19,605
ฮาร์ดแวร์แต่ละที่ก็ไม่เหมือนกันนะ บางทีอาจจะดูว่า... ก็เยอะ

745
464839:50:19,605 --> 464839:50:21,337
ไม่ต้องไปดูไกล

746
464839:50:21,337 --> 464839:50:22,986
เหมือนห้องเรียนของเรา

747
464839:50:22,986 --> 464839:50:26,216
มีหลากหลายรูปแบบ

748
464839:50:26,216 --> 464839:50:26,694
มีทั้ง iOS หรือว่าตัว Windows ทั่วไปใช่ไหมคะ

749
464839:50:26,694 --> 464839:50:30,694
การที่จะใช้ซอฟต์แวร์ที่ support 2 อันเราก็ต้องมาดูด้วยว่าเอามารอรับไหม

750
464839:50:32,587 --> 464839:50:34,468
ฮาร์ดแวร์ต่าง ๆ

751
464839:50:34,468 --> 464839:50:38,468
ตัวซอฟต์แวร์ที่พัฒนาด้วยบุคคล

752
464839:50:39,922 --> 464839:50:41,715
ซอฟต์แวร์ที่ซื้อบริษัท

753
464839:50:41,715 --> 464839:50:43,005
นอกอีก มันก็จะหลากหลายนะคะ

754
464839:50:43,005 --> 464839:50:45,602
ถัดมามันก็จะทำให้

755
464839:50:45,602 --> 464839:50:46,455
ไม่สามารถ

756
464839:50:46,455 --> 464839:50:49,925
กำไรเกี่ยวกับเทคโนโลยีสารสนเทศได้

757
464839:50:49,925 --> 464839:50:53,925
พูดง่าย ๆ มันไม่มีกระบวนการ ไม่มีขั้นตอนมาจับการทำงานมันก็จะส่งผลเสียนะคะ

758
464839:50:55,082 --> 464839:50:59,082
วันนี้เรา

759
464839:51:00,247 --> 464839:51:00,656
อาจจะดูเหมือนคนทางธุรกิจค่อนข้างเยอะ

760
464839:51:00,656 --> 464839:51:04,590
เกี่ยวกับงาน

761
464839:51:04,590 --> 464839:51:05,138
สารสนเทศที่เราทำมองในมุมมองที่เราใหญ่

762
464839:51:05,138 --> 464839:51:09,138
ค่อนข้างที่จะเป็นธุรกิจมากขึ้นนั่นเองนะคะ

763
464839:51:10,156 --> 464839:51:14,156
คราวนี้เราจะมาดูว่า

764
464839:51:15,742 --> 464839:51:18,459
ตัว

765
464839:51:18,459 --> 464839:51:22,459
ธรรมาภิบาลของเรานี่ มันจะมีความสำคัญ

766
464839:51:22,482 --> 464839:51:24,940
ตรงไหนบ้างนะคะ

767
464839:51:24,940 --> 464839:51:28,940
อันแรกนะคะ ความสัมพันธ์ของเงินลงทุน

768
464839:51:32,379 --> 464839:51:32,670
ว่า

769
464839:51:32,670 --> 464839:51:34,841
เงินลงทุนที่เราใช้

770
464839:51:34,841 --> 464839:51:38,841
ของหน่วยงานขององค์กรของเรานี่ มันจะ

771
464839:51:41,360 --> 464839:51:41,948
ไปส่งผล

772
464839:51:41,948 --> 464839:51:45,948
ในการจัดการตัวธรรมาภิบาลขององค์กรด้วยไหม ธรรมาภิบาลของ

773
464839:51:52,804 --> 464839:51:52,915
เทคโนโลยีสารสนเทศด้วยหรือเปล่านะคะ มันก็จะเป็นสิ่งที่เชื่อมโยงกันมานะคะ

774
464839:51:52,915 --> 464839:51:56,915
ข้อมูลข่าวสารนะคะ

775
464839:52:02,033 --> 464839:52:02,926
Marketing policy

776
464839:52:02,926 --> 464839:52:05,947
ก็เป็นนโยบายเกี่ยวกับ

777
464839:52:05,947 --> 464839:52:06,964
ธุรกิจ

778
464839:52:06,964 --> 464839:52:10,964
มันจะมี First mover กับ Follower นะ 2 อัน กรณี

779
464839:52:17,427 --> 464839:52:18,368
เราทำธุรกิจถ้าเราต้องการเป็นผู้นำที่จะผลิต

780
464839:52:18,368 --> 464839:52:22,368
ตัวสินค้าหรือบริการขึ้นมาก่อน

781
464839:52:30,189 --> 464839:52:34,080
ดังนั้นเ ราก็ต้องสร้างนวัตกรรมสิ่งที่ดีที่สุด สิ่งที่บริษัทคู่แข่งยังไม่มี สิ่งที่ลูกค้ามีความต้องการ

782
464839:52:34,080 --> 464839:52:35,290
อันนี้ต้องทำแล้วก็รักษาให้ได้

783
464839:52:35,290 --> 464839:52:37,066
เป็นผู้นำนะ

784
464839:52:37,066 --> 464839:52:37,659
สมมติเราเป็นผู้ตาม

785
464839:52:37,659 --> 464839:52:41,659
มองง่าย ๆ เหมือนพวก

786
464839:52:42,855 --> 464839:52:44,385
สินค้า เดี๋ยวนี้ประเทศจีนก็จะเป็นลักษณะ

787
464839:52:44,385 --> 464839:52:44,873
ค่อนข้างที่จะ

788
464839:52:44,873 --> 464839:52:48,553
สะดวกโดย

789
464839:52:48,553 --> 464839:52:51,494
ไม่ต้องเป็นห่วงคิดใหม่ แต่

790
464839:52:51,494 --> 464839:52:51,694
เขาไปผลิตสินค้าที่มันใกล้เคียง

791
464839:52:51,694 --> 464839:52:55,694
ต้นทุนถูกกว่า

792
464839:52:59,331 --> 464839:53:03,078
อาจจะมองภาพไม่ว่าจะเป็นรถยนต์ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ต่าง ๆ มือถือถูกไหม

793
464839:53:03,078 --> 464839:53:03,515
บางรุ่นบางยี่ห้อหน้าตาแบบเหมือนกันเลย แต่แบบ

794
464839:53:03,515 --> 464839:53:07,515
ราคาแตกต่างกัน

795
464839:53:08,423 --> 464839:53:09,025
แต่มองไกล ๆ คุณสมบัติก็จะคล้าย ๆ กัน

796
464839:53:09,025 --> 464839:53:10,740
เราต้องมองดูว่า

797
464839:53:10,740 --> 464839:53:14,740
ของเราจะเป็นแบบไหนจะเป็นผู้นำหรือจะเป็นผู้ตามหรือจะเป็นผู้ตามที่ดีกว่า

798
464839:53:16,790 --> 464839:53:17,122
เป็นผู้นำ

799
464839:53:17,122 --> 464839:53:21,122
แล้วก็ต้องนำหลาย ๆ บริษัท

800
464839:53:22,949 --> 464839:53:26,270
รวมถึงการคิดนวัตกรรมที่เกิดขึ้นใหม่ด้วยนั่นเองนะคะ

801
464839:53:26,270 --> 464839:53:27,296
ถัดมา

802
464839:53:27,296 --> 464839:53:27,738
ผลกระทบ

803
464839:53:27,738 --> 464839:53:31,738
ที่

804
464839:53:32,689 --> 464839:53:32,923
เกิดขึ้นถ้า

805
464839:53:32,923 --> 464839:53:36,923
นำตัว Governance ไปใช้ องค์กรที่นำไปใช้และองค์กรที่นำไปใช้มองภาพรวมแล้วมันก็อาจจะต้องมีตัวกรอง

806
464839:53:46,096 --> 464839:53:48,925
ขั้นตอนของตัว

807
464839:53:48,925 --> 464839:53:52,925
ธรรมาภิบาล บานมันใช้นะคะมันก็จะ

808
464839:53:53,835 --> 464839:53:54,318
ประโยชน์ค่อนข้างมาก

809
464839:53:54,318 --> 464839:53:58,318
มันไม่ว่าเราจะทำ

810
464839:54:03,980 --> 464839:54:06,980
เกี่ยวกับอะไรเราต้องมีกฎหมายรองรับ

811
464839:54:06,980 --> 464839:54:07,855
อันที่สุดเราทำมาดีทุกอย่าง

812
464839:54:07,855 --> 464839:54:11,855
ไม่อยู่ภายใต้กฎหมายก็จบบริษัทก็ถูกปิดไปนะคะ

813
464839:54:17,546 --> 464839:54:19,845
ความปลอดภัยข้อมูลนะคะ ความปลอดภัยต่าง ๆ ของอุปกรณ์ความปลอดภัยของ

814
464839:54:19,845 --> 464839:54:21,525
บุคลากร

815
464839:54:21,525 --> 464839:54:24,084
Audit requirement ก็คือ

816
464839:54:24,084 --> 464839:54:25,943
เราทำ

817
464839:54:25,943 --> 464839:54:28,737
หรือ

818
464839:54:28,737 --> 464839:54:32,737
องค์กรก็จะมีผู้มา

819
464839:54:34,732 --> 464839:54:34,887
ตรวจดูไหมคะ ว่าเราทำดีไหม ทำถูก ทำขั้นตอนไหน หรือ

820
464839:54:34,887 --> 464839:54:38,887
เราต้องทำภายใต้กฎหมาย สมมติ

821
464839:54:39,574 --> 464839:54:43,574
มาตรวจ

822
464839:54:54,876 --> 464839:55:02,161
เกี่ยวกับการเงิน กระ

823
464839:54:56,603 --> 464839:54:58,685
บวนการการเงินเราถูกต้อง ไม่มีออกไม่มีข้างนอกใน หรือว่าตัวระบบสารสนเทศของเรามีการฮั้วะคืออะไรมันก็ต้องมีการมาตรวจสอบ

824
464839:54:58,685 --> 464839:55:00,078
การทำงานพรุ่งนี้ด้วยนะคะ

825
464839:55:00,078 --> 464839:55:04,078
ถัดมาเราจะมาพูดถึงใจความสำคัญ

826
464839:55:13,522 --> 464839:55:17,522
ของตัว

827
464839:55:19,949 --> 464839:55:20,302
framework แล้วก็ตัว Model ของเรานะคะ ลักษณะจะคล้าย ๆ กับที่เราพูดตั้งแต่

828
464839:55:20,302 --> 464839:55:22,942
เป็นของธุรกิจ

829
464839:55:22,942 --> 464839:55:26,359
ธุรกิจเกี่ยวกับ

830
464839:55:26,359 --> 464839:55:30,359
เทคโนโลยีสารสนเทศนะคะ ก็จะมีลักษณะคล้ายกันและก็มีการวางแผน

831
464839:55:36,370 --> 464839:55:37,239
เสร็จแล้วแผนทางด้านไอทีก็ต้องไปสอบ

832
464839:55:37,239 --> 464839:55:39,751
ของ

833
464839:55:39,751 --> 464839:55:39,973
แผนของหน่วยงานองค์กรด้วย

834
464839:55:39,973 --> 464839:55:43,973
สมมติตั้งเป้าอยากให้ธุรกิจ ของเรานี่มีผลกำไรดี

835
464839:55:52,672 --> 464839:55:53,364
แผนกที่จะทำอย่างไร ทำให้ดูแบบรายงานผลเร็วขึ้นเลยหรือ

836
464839:55:53,364 --> 464839:55:57,364
มี

837
464839:56:01,160 --> 464839:56:03,478
ความต้องการของแบบไหนก็ทำให้กระบวนการทำงานเร็วขึ้น อันนี้ก็ต้องเป็น

838
464839:56:03,478 --> 464839:56:07,478
บริหารทั้งก็ต้องมาดูแลอีก

839
464839:56:08,958 --> 464839:56:10,283
ไปปฏิบัติแล้วเกิดความเสี่ยงขึ้นไหม ทำได้จริง

840
464839:56:10,283 --> 464839:56:14,283
ที่วางแผนไว้ไหม

841
464839:56:15,287 --> 464839:56:18,134
กระติกไหนควรเสี่ยงวาตภัยเกิดขึ้นมีอะไรต้องมี

842
464839:56:18,134 --> 464839:56:19,258
แผ่น 1 แผ่น 2 แผ่น 3 มารองรับ

843
464839:56:19,258 --> 464839:56:21,529
ประสิทธิภาพ

844
464839:56:21,529 --> 464839:56:23,703
ทำไปแล้ว

845
464839:56:23,703 --> 464839:56:27,703
ที่พักดีไหม

846
464839:56:28,040 --> 464839:56:28,604
100% 80 90 อะไรก็ว่าไปนะคะ

847
464839:56:28,604 --> 464839:56:32,428
Vendor & Outsourcingเดี๋ยวเอาซอสอย่างที่บอกไปไหนที่

848
464839:56:32,428 --> 464839:56:36,428
หมื่นแล้วคุ้มทุนกับไม่คุ้มทุนพัฒนาซอฟต์แวร์เอง

849
464839:56:39,191 --> 464839:56:43,191
ได้ไหม

850
464839:56:45,890 --> 464839:56:48,068
ระยะเวลาหรือเปล่าเปลี่ยนเงินไหมหรือไปจ้าง แจ้งเล่นเด้อข้างนอกคนข้างนอกมาทำให้ดูเลยให้สะดวกกว่าไหม

851
464839:56:48,068 --> 464839:56:52,068
เงินลงทุนมากกว่าหรือเปล่า

852
464839:56:52,362 --> 464839:56:53,403
มันก็ต้องเหมือนอีกว่าอันไหนเหมาะสมกับการพูดง่ายๆ

853
464839:56:53,403 --> 464839:56:57,403
บุคลากรทางด้านไอที

854
464839:56:58,592 --> 464839:57:00,725
กระบวนการ

855
464839:57:00,725 --> 464839:57:04,123
พัฒนาต่าง ๆ นะคะ

856
464839:57:04,123 --> 464839:57:08,123
เรามีบุคลกรเท่าใ

857
464839:57:12,433 --> 464839:57:14,229
ไร เงินเท่าใด มีความสามารถอะไรบ้างนะคะ มันก็ต้องมาดูประเมินอีกนะคะแต่ละ

858
464839:57:14,229 --> 464839:57:15,277
แผนกองค์กรของเรา

859
464839:57:15,277 --> 464839:57:19,277
เกี่ยวกับพวก

860
464839:57:26,506 --> 464839:57:27,757
ตีหรือว่าคณะกรรมการเกี่ยวกับสารสนเทศของเรา รวมถึง

861
464839:57:27,757 --> 464839:57:28,570
ตัวธรรมาภิบาล

862
464839:57:28,570 --> 464839:57:32,570
ของตัวเทคโนโลยีสารสนเทศของผู้บริหารนั่นเองนะคะ

863
464839:57:36,982 --> 464839:57:40,982
ต้องมีการอนุมัติแผน

864
464839:57:43,019 --> 464839:57:43,569
หวังไว้แล้ว ลำดับความสำคัญ 1 2 3 อันไหนสำคัญที่ 1 ต้องปฏิบัติก่อน

865
464839:57:43,569 --> 464839:57:46,735
สนับสนุน

866
464839:57:46,735 --> 464839:57:50,735
อย่างที่บอกไปอันที่ 1 สำคัญ

867
464839:57:57,380 --> 464839:58:01,380
ก็จะได้พัฒนาหรือว่าปัญหาความต้องการของผู้ใช้แล้วก็บริการในองค์กรของเรานะคะ

868
464839:58:08,275 --> 464839:58:06,326

869
464839:57:57,566 --> 464839:58:01,566
ดูประสิทธิภาพแล้วก็อาจทำให้เกิดตัวธรรมาภิบาลเทคโนโลยีสารสนเทศเกิดขึ้นในองค์กรของเรา

870
464839:58:05,572 --> 464839:58:09,572
ยกตัวอย่าง

871
464839:58:12,714 --> 464839:58:13,266
สมมติ

872
464839:58:13,266 --> 464839:58:15,261
อาจารย์จะ

873
464839:58:15,261 --> 464839:58:19,261
สร้างร้านแฮมเบอร์เกอร์ขึ้นมา 1 ร้านนะคะ

874
464839:58:20,417 --> 464839:58:24,276
มีการคิด

875
464839:58:24,276 --> 464839:58:28,276
โครงการคร่าว ๆ ขึ้นมา เริ่มต้นเราจะสร้างก็คือ

876
464839:58:30,913 --> 464839:58:32,228
เขามีเมนู

877
464839:58:32,228 --> 464839:58:35,380
เมนูในทางเราจะมีอะไร เหมือนเราจะทำธุรกิจมาธุรกิจหนึ่งนี่มี

878
464839:58:35,380 --> 464839:58:37,765
ต้องมีอะไรบ้าง มีเมนู มีสถานที่

879
464839:58:37,765 --> 464839:58:40,543
ดูสิสิ่งแวดล้อมนี่เรามาขาย

880
464839:58:40,543 --> 464839:58:42,449
ในเมือง-นอกเมือง เอาไปขายเปิดแล้ว

881
464839:58:42,449 --> 464839:58:43,056
จะประสบความสำเร็จหรือเปล่า

882
464839:58:43,056 --> 464839:58:47,056
พนักงาน พ่อครัวต่าง ๆ นี้เรามี support ไหม

883
464839:58:48,079 --> 464839:58:52,079
สูตรอาหารของเราทำแล้วมันจะอร่อยกว่าชาวบ้านหรือเปล่า จะประสบความสำเร็จไหม

884
464839:58:56,129 --> 464839:58:57,435
ขายแล้วจะมีคนมาซื้อไหม

885
464839:58:57,435 --> 464839:58:57,738
ดูสิ่งแวดล้อมด้วย

886
464839:58:57,738 --> 464839:59:01,738
กลุ่มผู้บริโภคของเรา ไปเปิดใน ม. ไหม หรือว่านอกหรือว่าในเมือง

887
464839:59:06,849 --> 464839:59:10,849
เขาจะกินอาหารประเภทไหน

888
464839:59:11,956 --> 464839:59:13,007
ชอบข้าวเหนียวส้มตำ เราไปเปิดเบอร์เกอร์ข้างๆนี่อาจจะไม่มีคนมาซื้อ

889
464839:59:13,007 --> 464839:59:14,564
ลองดู

890
464839:59:14,564 --> 464839:59:15,688
ลูกค้าด้วยถูกไหมคะ

891
464839:59:15,688 --> 464839:59:16,536
ดังนั้น

892
464839:59:16,536 --> 464839:59:20,536
ต้องมาดูคำตอบอีกเอาไปใช้แล้วนี่

893
464839:59:23,604 --> 464839:59:27,604
ตัวเทคโนโลยีสารสนเทศเราจะ Suppo

894
464839:59:28,067 --> 464839:59:32,067
rt มันจะเกิดประโยชน์ไหม สมมติง่าย ๆ เราจะซื้อแฟรนไชส์มาของเบอร์เกอร์เป็น Burger เป็นเบอร์เกอร์ที่เขานิยมกินกัน

895
464839:59:38,851 --> 464839:59:41,329
ถ้าจะเอามาเปิดที่บ้านเรานี่

896
464839:59:41,329 --> 464839:59:45,329
มันต้องมีอะไรบ้าง ถูกไหม

897
464839:59:46,687 --> 464839:59:50,687
ดูทำเลที่ตั้ง งบประมาณนะคะ พ่อคงพ่อครัว

898
464839:59:51,047 --> 464839:59:55,047
พอดีออกมาทางแฟนไชส์ไหมหรือว่าเราต้องไปซื้อสูตรเขามาหรือ

899
464839:59:57,346 --> 464839:59:58,283
ทำประโยชน์ไหมแล้ว คราวนี้มันจะมีระบบสารสนเทศมา support หรือเปล่านะคะมีระบบ

900
464839:59:58,283 --> 464839:59:59,104
สั่ง

901
464839:59:59,104 --> 464840:00:03,104
ออเดอร์

902
464840:00:04,188 --> 464840:00:06,947
เป็นบนแท็บเล็ต บนสมาร์ทโฟนไหมนะคะ

903
464840:00:06,947 --> 464840:00:09,515
ที่สามารถทำใหตัว

904
464840:00:09,515 --> 464840:00:11,707
ไมวลาเราทำ

905
464840:00:11,707 --> 464840:00:13,218
เบอร์เกอร์ขึ้นมา

906
464840:00:13,218 --> 464840:00:17,218
อยากลดเวลาในการทำงาน ก็คือสั่งปุ๊บถึงห้องครัวนะคะ เบอร์เกอร์ก็จะผลิตเร็วขึ้น ดังนั้น ลูกค้าก็จะไม่รอนาน หรือ

907
464840:00:27,068 --> 464840:00:27,424
ลูกค้าอยากสั่งเองนะคะ บางตาม

908
464840:00:27,424 --> 464840:00:31,424
แบรนด์สินค้า MK ที่มันมีออนไลน์สามารถ เลือกวัตถุดิบหรือว่าสินค้าที่เราต้องการ

909
464840:00:36,728 --> 464840:00:37,104
ขนมหวาน สั่ง

910
464840:00:37,104 --> 464840:00:40,863
อาหารจานเดียวอะไรก็สั่ง Order ได้ มันก็จะรวดเร็ว

911
464840:00:40,863 --> 464840:00:44,863
หลาย ๆ อย่าง

912
464840:00:45,804 --> 464840:00:47,522
ลดปริมาณบริกรหรือว่าคนที่มารับ

913
464840:00:47,522 --> 464840:00:48,963
Order ก็ไม่ต้องเยอะ แต่ว่า

914
464840:00:48,963 --> 464840:00:52,246
ตัวนี้ตัวระบบก็จะ

915
464840:00:52,246 --> 464840:00:54,956
ครอบคลุมความต้องการของลูกค้าได้ มันก็จะมี

916
464840:00:54,956 --> 464840:00:58,956
สิ่งที่มา support หลาย ๆด้าน

917
464840:01:00,122 --> 464840:01:04,122
ว่าเราจะเอาตัวระบบสารสนเทศนี่มาจัดการเกี่ยวกับตัว

918
464840:01:04,384 --> 464840:01:08,384
โครงการที่เราจะจัดตั้งขึ้นนี้อย่างไรนั่นเองนะคะ

919
464840:01:16,772 --> 464840:01:21,974

920
464840:01:05,109 --> 464840:01:09,109
ในกรณีที่เป็น

921
464840:01:19,316 --> 464840:01:23,316
โครงการที่ค่อนข้างสำคัญขึ้นมานี่ เราจะมาดูอะไรบ้าง

922
464840:01:24,329 --> 464840:01:27,184
ก็คือ

923
464840:01:27,184 --> 464840:01:28,884
องค์ภาพรวมขององค์กร

924
464840:01:28,884 --> 464840:01:29,706
แล้วก็ดูคณะกรรมการ

925
464840:01:29,706 --> 464840:01:33,706
มติของคณะกรรมการผู้บริหารนั่นเองนะคะ

926
464840:01:33,798 --> 464840:01:36,951
Marketing

927
464840:01:36,951 --> 464840:01:40,951
การตลาดของเรา พูดง่าย ๆ คือมันก็ต้องมี

928
464840:01:41,323 --> 464840:01:45,323
ผลกำไร สมมติถ้ามีโปรเจ็กใหญ่ อย่างเพิ่มสาขาขึ้นมาสักสาขาหนึ่งของเรานี่

929
464840:01:49,887 --> 464840:01:53,887
เงินลงทุน

930
464840:01:58,003 --> 464840:02:02,003
เท่าไหร่นะคะ มียอดขายที่เพิ่มขึ้นไหมยอดขายที่เพิ่มขึ้นจนกระทั่งลำเพิ่มสาขาหรือเปล่านั่นเองนะคะ

931
464840:02:02,277 --> 464840:02:02,692
อันนี้มันก็จะสอดคล้องกันมาเรื่อย ๆ รวมถึงถ้าเรามีระบบ

932
464840:02:02,692 --> 464840:02:05,744
สารสนเทศตัวไหนที่มารองรับหรือเปล่านะคะ

933
464840:02:05,744 --> 464840:02:09,744
เราก็จะดูเป็น Focus กลุ่มหรือเป็น working committee ก็จะเป็นพวกคณะกรรมการผู้บริหารต่าง ๆ

934
464840:02:13,130 --> 464840:02:17,130
คราวนี้นี้นะคะ

935
464840:02:27,686 --> 464840:02:27,804
เราจะมาดูธรรมาภิบาลด้านสารสนเทศกับตัวเครื่องมือที่จะมาจับ อย่างที่บอกไปทำไปแล้วนี่

936
464840:02:27,804 --> 464840:02:29,945
มันถูกต้องตามที่วางแผ

937
464840:02:29,945 --> 464840:02:33,945
นแล้วมีเครื่องมือมาจับไหม ว่ากระทำไปแล้วนี่มันถูกหรือเปล่า เราอาจจะไม่รู้ด้วยซ้ำว่ากระบวนการเกี่ยวกับสารสนเทศที่เราพูดไปนี่ผลลัพธ์

938
464840:02:44,671 --> 464840:02:47,186
ออกมามันโอเคไหม มันเกิดประโยชน์จริงหรือเปล่านะคะ

939
464840:02:47,186 --> 464840:02:47,485
เราจะได้ของเราเกี่ยวกับธุรกิจ

940
464840:02:47,485 --> 464840:02:51,485
Business Balance score card ของเรา

941
464840:02:51,866 --> 464840:02:55,866
อันที่ 1

942
464840:02:56,333 --> 464840:02:59,801
Finance

943
464840:02:59,801 --> 464840:02:59,959
พวกรายได้ผลกำไรลงมาดูซิทำไปแล้ว

944
464840:02:59,959 --> 464840:03:02,884
ได้เงินน่ะเพิ่มขึ้นไหม

945
464840:03:02,884 --> 464840:03:06,884
อันนี้ก็จะเป็นพวกงบประมาณ MPV แล้วก็น่าจะคุ้น ๆ นะ อาจจะเคยเห็นพวก

946
464840:03:10,517 --> 464840:03:13,003
อะไรนะ

947
464840:03:13,003 --> 464840:03:17,003
เงินรายได้ของสหประชาชาติของประเทศชาติอะไร มันก็จะเป็นลักษณะหน่วยงานองค์กรก็ลดระดับลงมา

948
464840:03:21,301 --> 464840:03:25,301
ลูกค้า

949
464840:03:25,414 --> 464840:03:27,072
เรามี

950
464840:03:27,072 --> 464840:03:31,072
ผลิตภัณฑ์ใหม่ไหม

951
464840:03:31,714 --> 464840:03:32,595
มีการบริการที่ดีขึ้นหรือเปล่า มีทรัพย์สินทางปัญญา

952
464840:03:32,595 --> 464840:03:36,254
หรือว่าตัวสินค้าที่มัน

953
464840:03:36,254 --> 464840:03:37,710
เกิดก่อนเพื่อนนี่

954
464840:03:37,710 --> 464840:03:38,446
มีอะไรบ้าง

955
464840:03:38,446 --> 464840:03:42,446
กระบวนการทางธุรกิจของเรานะคะ

956
464840:03:43,010 --> 464840:03:45,917
พวก

957
464840:03:45,917 --> 464840:03:49,917
ฝ่ายขาย การตลาดนะคะ

958
464840:03:50,268 --> 464840:03:50,560
พว

959
464840:03:50,560 --> 464840:03:52,610
กการดำเนินงานนะคะ

960
464840:03:52,610 --> 464840:03:56,610
HR ฝ่ายบุคคล E

961
464840:03:58,422 --> 464840:04:00,436
nginerring โรงงาน

962
464840:04:00,436 --> 464840:04:04,436
ลูกค้าบริการ การให้บริการลูกค้า

963
464840:04:06,061 --> 464840:04:06,352
การ ให้บริการทางลูกค้านะคะ

964
464840:04:06,352 --> 464840:04:08,048
ต่าง ๆ

965
464840:04:08,048 --> 464840:04:12,048
หรือการเติบโตอาจจะเป็นการพัฒนาบุคลากรอย่างที่บอกไป มีการอบรม มีการเทรน เพื่อให้บุคลากรของเรานี่

966
464840:04:20,260 --> 464840:04:22,293
มีความสามารถที่

967
464840:04:22,293 --> 464840:04:26,293
ค่อนข้างเก่งขึ้น

968
464840:04:28,238 --> 464840:04:29,130
อย่างที่บอกไปนะ ปกติแล้วพวกฝ่ายไอทีนะคะที่เป็น support ต่าง ๆ

969
464840:04:29,130 --> 464840:04:29,560

970
464840:04:29,560 --> 464840:04:33,560
ต้องมีการอบรมอยู่เรื่อย ๆ เนื่องจากรถเขียนว่าเทคโนโลยีนี่เกิดขึ้น แล้ว

971
464840:04:42,009 --> 464840:04:45,715
น่าจะเป็นแบบต่าง ๆ เหมือน Windows นี่มันก็จะมีเพิ่มมากขึ้นนี่ง่าย ๆ เลยนะคะ มือถือแล้วยังมีอัปเดตซอฟแวร์ ดังนั้น

972
464840:04:45,715 --> 464840:04:49,715
อุปกรณ์สารสนเทศราคาภายในองค์กรก็ต้องมีการอั

973
464840:04:52,665 --> 464840:04:56,210
ปเดตใหม่ ๆ เกิดขึ้นมานะคะ ที่ support หน่วยงานและองค์กรและลดอยู่ในหน่วยงานหรือองค์กรแล้วก็ต้องมี

974
464840:04:56,210 --> 464840:04:59,491
Active ก็ต้องพัฒนาตัวเองให้มันมีความรู้สามารถ

975
464840:04:59,491 --> 464840:04:59,784
พอให้บริการองค์กรของเรานั่นเองนะคะ

976
464840:04:59,784 --> 464840:05:03,784
หรือ

977
464840:05:05,149 --> 464840:05:09,149
Monitoring job rotation

978
464840:05:10,719 --> 464840:05:14,719
ก็จะมีดูกระบวนการของ

979
464840:05:19,829 --> 464840:05:21,445
บุคลากรหรือว่ากระบวนการทำงานขององค์กร

980
464840:05:21,445 --> 464840:05:25,445
ว่าเป็น Process ไหน

981
464840:05:26,633 --> 464840:05:26,987
หรือ Job rotation คือ กรณีที่หากต้องการเปลี่ยนแผนก

982
464840:05:26,987 --> 464840:05:30,987
บริษัทใหญ่ ๆ นี่เราสามารถที่จะ

983
464840:05:34,190 --> 464840:05:34,363
เปลี่ยนแผนกได้ สมมติอาจารย์ทำงานอยู่ฝ่าย Engineering แล้ว

984
464840:05:34,363 --> 464840:05:38,363
อยากหาความรู้ทางด้านอื่น อาจจะเป็นเซลล์ก็ได้ เพราะเรามีความรู้อยู่แล้ว

985
464840:05:41,289 --> 464840:05:45,114
เกี่ยวกับอุปกรณ์เกี่ยวกับ

986
464840:05:45,114 --> 464840:05:46,854
อยู่ฝั่งเดียวได้ไหมคะ หรือ

987
464840:05:46,854 --> 464840:05:47,489
เป็น Pre Sale

988
464840:05:47,489 --> 464840:05:51,489
เอาเป็น Post Salหรือเป็น engineering ก็ได้นะคะ

989
464840:05:52,431 --> 464840:05:53,263
หรือจะเป็นตัว

990
464840:05:53,263 --> 464840:05:57,263
ฝ่าย

991
464840:06:01,168 --> 464840:06:03,579
ทำประกันลูกค้าตอบรับอะไรก็ว่ากันไป ซึ่งสามารถที่จะลง

992
464840:06:03,579 --> 464840:06:03,591
ไปทำแล้วคุณต้องมีความสามารถที่จะ

993
464840:06:03,591 --> 464840:06:05,785
ให้บริการนะคะ

994
464840:06:05,785 --> 464840:06:07,293
แล้วแต่

995
464840:06:07,293 --> 464840:06:11,293
แบตด้วยนะคะ ไม่ใช่ย้ายไปแล้ว

996
464840:06:13,235 --> 464840:06:13,437
ทำไม่ได้อันนี้ก็ไม่ได้เหมือนกัน

997
464840:06:13,437 --> 464840:06:17,437
เมื่อกี้พูดถึง Business

998
464840:06:24,061 --> 464840:06:24,243
Balanced scorคราวนี้มาดูกลุ่มธรรมาภิบาลของเรา

999
464840:06:24,243 --> 464840:06:27,087
ก่อน balanced scorecard

1000
464840:06:27,087 --> 464840:06:30,741
ลักษณะก็จะคล้ายๆกันเลย

1001
464840:06:30,741 --> 464840:06:34,741
ไปที่นี่ก็จะมีรูปแบบเกี่ยวกับเงินงบประมาณ อันแน่นอน

1002
464840:06:35,476 --> 464840:06:37,864
ค่าอุปกรณ์นะคะ

1003
464840:06:37,864 --> 464840:06:40,967
ค่าปรับเปลี่ยน

1004
464840:06:40,967 --> 464840:06:44,079
อุปกรณ์รีโนเวทนะคะ

1005
464840:06:44,079 --> 464840:06:48,079
กลยุทธ์ทางเทคโนโลยีสารสนเทศ

1006
464840:06:48,364 --> 464840:06:52,364
Project management กระบวนการจัดการเกี่ยวกับการจัดการโครงการต่าง ๆ

1007
464840:07:00,247 --> 464840:07:02,658
ขั้นตอนนะคะ

1008
464840:07:02,658 --> 464840:07:06,658
SLA ก็จะเป็นลักษณะการเป็นสัญญาการให้บริการ

1009
464840:07:12,147 --> 464840:07:16,073
Servic

1010
464840:07:16,073 --> 464840:07:20,073
e ต่าง ๆ ข้อตกลงว่าเราจะให้บริการ

1011
464840:07:21,312 --> 464840:07:24,410
กับลูกค้าแบบไหน

1012
464840:07:24,410 --> 464840:07:28,410
ให้... คือ โทร. มาแล้วสามารถเข้าไปทำได้ตลอด 24 ชั่วโมงไหม หรือว่าเฉพาะเวลาทำงานนะคะ

1013
464840:07:30,632 --> 464840:07:34,496
8:00 น ถึง 18:00 น

1014
464840:07:34,496 --> 464840:07:35,118
. นะคะ 7 วัน

1015
464840:07:35,118 --> 464840:07:39,118
ก็แล้วแต่ว่าข้อตกลงต่าง ๆ นะคะ

1016
464840:07:39,195 --> 464840:07:43,195
แล้วก็มีการพัฒนาบุคลากรเช่นเดียวกันนะคะ

1017
464840:07:45,311 --> 464840:07:49,311
คราวนี้สำหรับ

1018
464840:08:01,198 --> 464840:08:01,332
ที่ต้องการหาข้อมูลเพิ่มเติมก็สามารถเข้าไปในเว็บไซต์ www.itgi trg เข้าไปดูข้อมูลเพิ่มเติมเพราะบางทีนี่อาจารย์ก็

1019
464840:08:01,332 --> 464840:08:05,332
อาจจะให้ข้อมูลไม่ครบถ้วนก็สามารถที่จะเข้าไปดูเพิ่มเติมได้ตรงนี้นั่นเองนะคะ

1020
464840:08:06,308 --> 464840:08:08,447
อาจารย์บอก

1021
464840:08:08,447 --> 464840:08:12,447
กี่โมงที่มามีกระบวนการมีอะไรนะคะ ที่มันมากขึ้น

1022
464840:08:12,985 --> 464840:08:16,985
อย่างที่บอกไปธรรมาภิบาลนี่ต้องมีทุกบริษัททุกหน่วยงาน

1023
464840:08:21,224 --> 464840:08:24,258
ทุกองค์กรนะคะ จะได้เกิดประโยชน์นั่นเอง

1024
464840:08:24,258 --> 464840:08:28,258
อันนี้ก็จะเป็นคำถามท้ายบท

1025
464840:08:28,687 --> 464840:08:29,325
นะคะ

1026
464840:08:29,325 --> 464840:08:33,325
แต่ธรรมาภิบาลในองค์กรบางทีอาจจะมองด้วยว่า

1027
464840:08:34,194 --> 464840:08:36,494
บริษัทของเรานี่

1028
464840:08:36,494 --> 464840:08:40,494
เป็นเล็กหรือใหญ่

1029
464840:08:44,605 --> 464840:08:45,732
หรือว่าไม่ได้มีลูกน้องลูกจ้างเลยอย่างนี้ เราก็สามารถจัดการดูแลได้ด้วยตนเองไม่ต้องมีกระบวนการโปรเซสอะไรนะคะ

1030
464840:08:45,732 --> 464840:08:48,532
อันนี้ก็จะเป็น 5 ข้อนะคะ

1031
464840:08:48,532 --> 464840:08:52,532
เรื่องนี้ก็จะเป็นลักษณะเหมือนบางคนอาจจะฟังบอกว่า

1032
464840:08:54,506 --> 464840:08:57,272
เราเรียนเกี่ยวกับธุรกิจหรือเปล่านะคะ

1033
464840:08:57,272 --> 464840:08:57,685
มันก็จะสอดคล้องกันไปหมดพูดง่าย

1034
464840:08:57,685 --> 464840:09:01,685
ๆ ธุรกิจมันก็ต้องมีไอที ไอทีก็สอดคล้องกับธุรกิจนะคะ มันก็

1035
464840:09:15,283 --> 464840:09:18,237
เป็นเงินนะ เราจะมีแผนกสารสนเทศได้ มันก็ต้องมีเงินงบประมาณถูกไหมคะ ถ้าไม่มีงบประมาณตัวนี้ เราจะทำอย่างไรมันเกิดประโยชน์ที่สุดนั่นเองแล้วก็ให้การบริการหรือว่าสินค้าที่ดีราคากับ

1036
464840:09:18,237 --> 464840:09:18,828
ผู้ใช้บริการภายในหน่วยงานของเรานั่นเองนะคะ

1037
464840:09:18,828 --> 464840:09:22,828
ทุกคนกำลังตื่น

1038
464840:09:23,527 --> 464840:09:27,527
จากการฟัง

1039
464840:09:31,693 --> 464840:09:35,267
ใครมีคำถามอะไรไหมวันนี้นะคะ อาจารย์มีแนะที่เป็น PDF เป็น Word

1040
464840:09:35,267 --> 464840:09:39,267
ที่อธิบายของแต่ละสไลด์ ว่าบางทีเนีย

1041
464840:09:41,974 --> 464840:09:42,993
ก็มีแค่ 6 คนอาจารย์สามารถเข้าไปอ่านย้อนหลังได้นะคะจะไปสนาม Sky กับที่อาจารย์พูดนั่นแหละ

1042
464840:09:42,993 --> 464840:09:43,348
นะคะ

1043
464840:09:43,348 --> 464840:09:47,348
ใครมีคำถามอะไรเพิ่มเติมไหมคะอย่างไรงวันนี้ แล้วรู้สึกเป็นอย่างไรบ้าง เหมือนเรียนไอทีไหม

1044
464840:09:55,244 --> 464840:09:59,244
Marketing นะคะ สายธุรกิจ

1045
464840:10:01,251 --> 464840:10:05,251
มันก็ต้องมี Iของเรา

1046
464840:10:09,934 --> 464840:10:11,139
อย่างนี้ เราเห็นน่ะมันก็ต้องมีระบบสารสนเทศทุกหน่วยงานทุกองค์กรอยู่แล้วเราก็เลยต้องไปเกี่ยว

1047
464840:10:11,139 --> 464840:10:11,501
อยู่กับทุกที่

1048
464840:10:11,501 --> 464840:10:15,501
ไม่มีคำถามนะ

1049
464840:10:18,676 --> 464840:10:22,676
เสร็จแล้วก็เอามาส่งเลย ใครที่เสร็จแล้วก็เขียนชื่อรหัส

1050
464840:10:24,416 --> 464840:10:27,074
ให้เรียบร้อยแล้วก็เอามาส่งนะคะ

1051
464840:10:27,074 --> 464840:10:31,074
วันนี้ไม่ได้สอบ เดี๋ยวค่อยไปสอบตามอาจารย์ไปสอบที่ห้องก็ได้

1052
464840:10:35,717 --> 464840:10:37,371
โอเค

1053
464840:10:37,371 --> 464840:10:41,371
เดี๋ยวอาจารย์จะเช็กชื่อนะคะ

1054
464840:10:53,393 --> 464840:10:56,496
อย่างนั้นก็ขอบคุ

1055
464840:10:56,496 --> 464840:11:00,496
ณล่ามทางไกลด้วยนะคะ

1056
464840:11:00,967 --> 464840:11:01,130

1057
464840:11:01,130 --> 464840:11:05,130
โอเคนะคะ

1058
464840:11:05,697 --> 464840:11:06,136
เจอกันสัปดาห์หน้าแล้วกันนะคะ

1059
464840:11:06,136 --> 464840:11:09,523
เช็กชื่อก่อน

1060
464840:11:09,523 --> 464840:11:12,652
ใจเย็น ๆ

1061
464840:11:12,652 --> 464840:11:16,652
ส่งมาด้านหลัง โอเคได้

1062
464840:11:32,880 --> 464840:11:29,899

1063
464840:11:21,503 --> 464840:11:25,503