1
464862:17:59,994 --> 464862:18:03,994
(อาจารย์ธิดารัตน์)

2
464862:17:58,718 --> 464862:18:01,647
เดี๋ยวเราจะมาดูคำอธิบายนะคะ แล้วก็หัวข้อของตัวบอกข้อที่เราจะมาเรียนในวันนี้นะคะ

3
464862:18:01,647 --> 464862:18:03,190
ว่าจะมี

4
464862:18:03,190 --> 464862:18:04,845
รูปแบบนะคะ

5
464862:18:04,845 --> 464862:18:05,252

6
464862:18:05,252 --> 464862:18:09,252
ที่ใช้ควบคุมเทคโนโลยีสารสนเทศของเรานะคะ ว่ามันมีอะไรบ้างนะคะ

7
464862:18:18,809 --> 464862:18:21,781

8
464862:18:11,129 --> 464862:18:15,129
แนวทางนะคะ กรอบแนวคิดนะคะด้านเทคโนโลยีสารสนเทศของเรา

9
464862:18:26,624 --> 464862:18:24,925

10
464862:18:23,445 --> 464862:18:27,445
เดี๋ยวเรามาเริ่มดูนะคะ เกี่ยวกับการ

11
464862:18:27,645 --> 464862:18:31,645
นำเทคโนโลยีสารสนเทศนะคะ

12
464862:18:33,737 --> 464862:18:31,031

13
464862:18:28,849 --> 464862:18:32,849
ที่ได้นำมาใช้ในหน่วยงาน

14
464862:18:33,158 --> 464862:18:37,158
องค์กรของเรานี่นะคะ

15
464862:18:39,744 --> 464862:18:39,200

16
464862:18:38,378 --> 464862:18:39,278
เขาจะมีการส่งผลให้ประสิทธิภาพหรือว่าประสิทธิผล

17
464862:18:39,278 --> 464862:18:43,278
ที่เกิดขึ้นในการทำงานของเราเกิดขึ้นอย่างไรนั่นเองนะคะ

18
464862:18:51,948 --> 464862:18:52,011

19
464862:18:44,774 --> 464862:18:48,774
แล้วถ้าไม่มีกรอบกระบวนการแนวคิดพวกนี้นี่ที่เอามาควบคุมดูแลตัวเทคโนโลยีสารสนเทศแล้วมันจะส่งผลกับหน่วยงานหรือว่าองค์กรของเราอย่างไรนะคะ

20
464862:19:07,660 --> 464862:19:04,201

21
464862:18:57,757 --> 464862:19:01,757
แล้วก็อย่างที่เราเรียนไปนะคะ เกี่ยวกับธรรมาภิบาลนะคะหรือ ว่า

22
464862:19:04,474 --> 464862:19:08,474
IT Governance ที่เรียนไปในสัปดาห์ก่อนก่อนนะคะ

23
464862:19:12,794 --> 464862:19:16,794
สามารถเอามาตรวจสอบการใช้งานตัวเทคโนโลยีสารสนเทศของเราได้อย่างไรนั่นเองนะคะ

24
464862:19:21,566 --> 464862:19:19,314

25
464862:19:13,887 --> 464862:19:17,887
เดี๋ยวเราจะมาดูนะคะ

26
464862:19:22,425 --> 464862:19:26,425
การแบ่งระดับนั่นเอง

27
464862:19:29,013 --> 464862:19:28,911

28
464862:19:27,110 --> 464862:19:27,794
ความสามารถนะคะ ในการบูรณาการนะคะ เกี่ยวกับตัว

29
464862:19:27,794 --> 464862:19:31,794
วุฒิภาวะนะคะของเรา

30
464862:19:40,129 --> 464862:19:41,179

31
464862:19:31,236 --> 464862:19:35,236
โดยจะแบ่งความสามารถขององค์กรของเราก่อน ว่าองค์กรของเรามีความสามารถอยู่ในระดับไหนนะคะ

32
464862:19:40,943 --> 464862:19:41,160
โดยจะแบ่งออกเป็น 5 ระดับ

33
464862:19:41,160 --> 464862:19:45,160
ระดับเริ่มแรกนะคะ

34
464862:19:45,300 --> 464862:19:45,797
ระดับการจัดการ

35
464862:19:45,797 --> 464862:19:49,797
ระดับมีการกำหนดนะคะ

36
464862:19:54,394 --> 464862:19:52,384

37
464862:19:48,555 --> 464862:19:52,555
ระดับการจัดการเชิงจำนวนแล้วก็ระดับที่เหมาะสมที่สุด พูดง่าย ๆ ก็จะแบ่งตั้งแต่ระดับล่างสุดนะคะ แล้วก็เพิ่มขึ้นไปจนถึงระดับที่เหมาะสมที่สุด พูดง่าย ๆ ว่าเขามีการนะคะ

38
464862:20:06,108 --> 464862:20:09,438
มาตรฐาน

39
464862:20:09,438 --> 464862:20:13,438
ในตัวสารสนเทศในองค์กร

40
464862:20:21,151 --> 464862:20:21,866
ของหน่วยงานหรือว่าองค์กรนั้นอยู่ในระดับไหนนั่นเองนะคะ ว่าแต่ละองค์กรมีความสามารถนะคะ ในการจัดการแล้วก็ดูแลที่แตกต่างกันนะคะ

41
464862:20:21,866 --> 464862:20:25,866
ซึ่งให้เป็นเกณฑ์ที่หน่วยงานแล้วก็องค์กรคนอื่น

42
464862:20:34,119 --> 464862:20:34,913
นี่สามารถเข้าใจแล้วก็สื่อสารกันได้ ก็คือเราจะมาแบ่งระดับนะคะ ความสำคัญนะคะ

43
464862:20:34,913 --> 464862:20:38,913
ตามการบูรณาการของเรานั่นเองนะคะ

44
464862:20:48,096 --> 464862:20:49,835

45
464862:20:39,948 --> 464862:20:43,948
เมื่อกี้ก็จะเป็นการแบ่งระดับไปแล้ว

46
464862:20:51,125 --> 464862:20:55,125
ไปมองภาพรวม ๆ นะคะ ขององค์กรนะคะ ว่าองค์กรของเราอยู่ระดับไหน

47
464862:20:56,607 --> 464862:21:00,065
คราวนี้การที่จะเอาตัว COBIT ของเรามาใช้นะคะ

48
464862:21:00,065 --> 464862:21:00,487
ในการควบคุมเทคโนโลยีสารสนเทศของเรา

49
464862:21:00,487 --> 464862:21:04,487
นี่เราจะทำอย่างไรบ้าง เดี๋ยวเรามาพูดถึงความหมายของเขาก่อนนะคะ

50
464862:21:09,493 --> 464862:21:13,493
ตัว COBIT นะคะ

51
464862:21:15,594 --> 464862:21:19,594
เป็นมาตรฐานที่เป็นกรอบในการควบคุมนะคะ ทางเทคโนโลยีสารสนเทศนั่นเองนะคะ

52
464862:21:21,604 --> 464862:21:22,178
ว่าเทคโนโลยีสารสนเทศหรือว่าระบบที่อยู่ในหน่วยงานหรือว่าองค์กรเขานี่

53
464862:21:22,178 --> 464862:21:26,178
ใช้งานได้ดีไหมนะคะ

54
464862:21:27,810 --> 464862:21:29,074
มีมาตรฐานพอหรือเปล่านะคะ

55
464862:21:29,074 --> 464862:21:32,183
จัดงานนะคะ กับคนตรงกันไหม

56
464862:21:32,183 --> 464862:21:36,183
หรือทำไปแล้ว

57
464862:21:39,150 --> 464862:21:43,150
เกิดประสิทธิภาพหรือประสิทธิผลดีหรือเปล่านั่นเองนะคะ

58
464862:21:44,129 --> 464862:21:45,730
กรอบตัวนี้ของตัว COBIT ก็จะมาควบคุม

59
464862:21:45,730 --> 464862:21:49,730
ช่วยควบคุมนะคะ

60
464862:21:49,904 --> 464862:21:53,904
ควบคุมภายในองค์กรของเรานะคะ เชื่อมโยงเป้าหมายทางธุรกิจ

61
464862:21:53,929 --> 464862:21:56,311
แล้วก็เป้าหมายทางเทคโนโลยีสารสนเทศ

62
464862:21:56,311 --> 464862:21:58,037
ถ้าเป้าหมายทั้ง 2 ของเรานะคะ

63
464862:21:58,037 --> 464862:21:58,618
ไปในทิศทางเดียวกัน

64
464862:21:58,618 --> 464862:22:02,618
ก็จะส่งผลสัมฤทธิ์นะคะหรือประสบความสำเร็จนะคะ ในการทำงานที่มาก ๆ ยิ่งขึ้น

65
464862:22:07,189 --> 464862:22:11,189
นั่นเองนะคะ

66
464862:22:18,968 --> 464862:22:21,176
มุ่งเน้นกระบวนการ ก็คือการปฏิบัติงานในหน่วยงานของเรานั่นเองนะคะ ให้เป็นไปตามเทคโนโลยีสารสนเทศ แล้วก็สามารถที่จะควบคุม

67
464862:22:21,176 --> 464862:22:22,057
จัดการ แล้วก็ดูแลได้นะคะ

68
464862:22:22,057 --> 464862:22:25,223
ตัว COBIT

69
464862:22:25,223 --> 464862:22:27,202
ก็จะมีตัวแบบ

70
464862:22:27,202 --> 464862:22:31,202
แล้วก็กระบวนการขั้นตอนว่าควรปฏิบัติขั้นตอน

71
464862:22:31,985 --> 464862:22:35,985
ที่วางกรอบไว้ให้นะคะ ผู้ที่นำตัวกรอบตัว COBIT  ไปใช้งานก็จะยึดเป็นแบบนั้นเอง ว่าจะต้องปฏิบัติอย่างไรนะคะ

72
464862:22:45,834 --> 464862:22:49,573
ซึ่งเป็นกระบวนการที่เราสามารถนำมาใช้งานนะคะ

73
464862:22:49,573 --> 464862:22:53,573
กับหน่วยงานหรือว่าองค์กรของเราได้นั่นเอง

74
464862:23:00,340 --> 464862:23:11,928
ตัว COBIT

75
464862:22:51,675 --> 464862:22:55,675
หรือว่ากรอบ COBIT ของเรานะคะ ว่าจะทำให้เกิดธรรมาภิบาลทางเทคโนโลยีสารสนเทศ

76
464862:23:08,881 --> 464862:23:09,467
ซึ่งจะมุ่งเน้นอยู่ 5 ด้าน

77
464862:23:09,467 --> 464862:23:13,467
นะคะ ก็คือด้านวางแผนกลยุทธ์

78
464862:23:15,611 --> 464862:23:15,895
นำเสนอคุณค่า

79
464862:23:15,895 --> 464862:23:19,300
จัดการทรัพยากร

80
464862:23:19,300 --> 464862:23:23,300
จัดการความเสี่ยง

81
464862:23:30,527 --> 464862:23:31,840
แล้วก็

82
464862:23:22,011 --> 464862:23:26,011
วัดผลการดำเนินงาน ซึ่งก็จะเป็นกระบวนการหลัก ๆ อยู่แล้วในการทำงานทั่วไปขององค์กรนั่นเองนะคะ

83
464862:23:30,142 --> 464862:23:34,142
ตัวธรรมาภิบาลทางเทคโนโลยีสารสนเทศตรงนี้ก็แบ่งออกเป็น 5 ด้านเช่นเดียวกัน

84
464862:23:37,616 --> 464862:23:41,616
โดยเรามีขอบเขตกระบวนการ

85
464862:23:42,525 --> 464862:23:42,897
4 ด้านหลัก

86
464862:23:42,897 --> 464862:23:46,812
อยู่ 4 ด้านด้วยกันนะคะ

87
464862:23:46,812 --> 464862:23:47,211
โดยอันที่ 1

88
464862:23:47,211 --> 464862:23:51,211
ว่าจะมีการวางแผนจัดการองค์กร เริ่มต้นจากผู้บริหารนะคะ ก็จะมีการวางแผนจัดการว่า

89
464862:23:55,607 --> 464862:23:59,607
เราควรจะบริหารจัดการแผนกไหน หน่วยไหนนะคะ

90
464862:24:00,994 --> 464862:24:03,205
ด้วยวิธีการใดนะคะ

91
464862:24:03,205 --> 464862:24:07,205
เมื่อมีการวางแผนจัดการเรียบร้อย ก็จะมีการแบ่งนะคะ

92
464862:24:08,479 --> 464862:24:12,479
ให้แต่ละหน่วย แต่ละแผนก แต่ละฝ่าย จัดนำแล้วก็นำไปใช้นะคะ

93
464862:24:16,346 --> 464862:24:18,346
ซึ่งเป็นร้านที่ 2 ของเรานะคะ

94
464862:24:18,346 --> 464862:24:20,844
ด้านที่ 3

95
464862:24:20,844 --> 464862:24:24,844
ว่าจะนำส่งแล้วก็สนับสนุน

96
464862:24:31,679 --> 464862:24:32,073

97
464862:24:22,714 --> 464862:24:26,714
และด้านสุดท้ายก็จะเป็นตรวจสอบประเมินผล ว่าสิ่งที่เราสนับสนุนนะคะ

98
464862:24:31,285 --> 464862:24:32,147
หรือสิ่งที่เรานำไปใช้แล้ว

99
464862:24:32,147 --> 464862:24:36,147
ผลลัพธ์นะคะ ที่ได้นี่

100
464862:24:36,830 --> 464862:24:38,764
จะเป็นอย่างไร

101
464862:24:38,764 --> 464862:24:42,764
มีผลนะคะ ประสิทธิภาพการทำงานดีไหมนะคะ

102
464862:24:43,476 --> 464862:24:47,476
ช่วยลดการทำงานนะคะ ในขั้นตอนไหนหรือเปล่านะคะ

103
464862:24:48,398 --> 464862:24:51,419
ซึ่งนะคะ

104
464862:24:51,419 --> 464862:24:53,602
แต่ละด้านนี่

105
464862:24:53,602 --> 464862:24:57,602
มันก็จะมีกระบวนการย่อยลงไปอีกทั้งหมด 34 กระบวนการ

106
464862:25:08,306 --> 464862:25:13,290
ตัว

107
464862:25:11,339 --> 464862:25:15,339
มาตรฐานนี้จะค่อนข้างละเอียดแล้วก็มีตัวแบบตัวมาตรฐานที่ค่อนข้างเยอะ สามารถที่จะเอามาเป็นต้นแบบแล้วก็มาอ้างอิงการทำงานได้ค่อนข้างดีนั่นเองนะคะ

108
464862:25:22,616 --> 464862:25:20,667

109
464862:25:12,841 --> 464862:25:16,841
ตัวมาตรฐาน COBIT นะคะ

110
464862:25:27,320 --> 464862:25:27,845
ก็จะมีกรอบแนวความคิดนะคะ ว่ากระบวนการนะคะทางเทคโนโลยีสารสนเทศของเรา

111
464862:25:27,845 --> 464862:25:31,356
นี่ จะนำตัวข้อมูลข่าวสาร

112
464862:25:31,356 --> 464862:25:35,356
นี่เอาไปให้ตรงกับความต้องการของธุรกิจหรือเปล่า เรานำข้อมูลจากภายนอกมา

113
464862:25:38,980 --> 464862:25:41,912
หรือว่าข้อมูล

114
464862:25:41,912 --> 464862:25:45,912
... ที่เราตั้งไว้ไหม

115
464862:25:50,527 --> 464862:25:54,527
ตั้งไว้อะไรบ้าง 1 2 3

116
464862:25:54,740 --> 464862:25:58,740
แล้วทำตามตัววัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้หรือเปล่านะคะ

117
464862:26:00,228 --> 464862:26:04,228
มีการนำส่งนะคะ

118
464862:26:14,803 --> 464862:26:14,460

119
464862:26:04,249 --> 464862:26:08,249
ตามวัตถุประสงค์ แล้วก็ควบคุมนะคะ ตามระดับแต่ละองค์กรหรือไม่นั่นเองนะคะ

120
464862:26:12,971 --> 464862:26:16,971
ตัวนี้ก็จะเข้ามาช่วยนะคะ

121
464862:26:19,418 --> 464862:26:19,583
ทำให้กระบวนการหรือวิธีความคิดนี่

122
464862:26:19,583 --> 464862:26:21,964
มีกรอบ

123
464862:26:21,964 --> 464862:26:25,964
แล้วก็ให้มีวิธีการปฏิบัติที่ดีนะคะ ตามกรอบที่ได้วางแผนไว้นั่นเอง

124
464862:26:37,103 --> 464862:26:44,259
ถัดม

125
464862:26:28,978 --> 464862:26:32,978
าเราก็จะมาดูว่าตัว COBIT ของเรานี่ก็จะแบ่งออกเป็น

126
464862:26:39,966 --> 464862:26:43,819
7 หลัก

127
464862:26:43,819 --> 464862:26:46,140
7 ด้าน

128
464862:26:46,140 --> 464862:26:50,140
ซึ่งพูดง่าย ๆ

129
464862:26:52,936 --> 464862:26:56,936
เหมือนหน่วยงานหรือว่าองค์กรเราปฏิบัติงานนะคะ ก็จะมี 7 ด้านตัวนี้ที่ค่อนข้างสำคัญ

130
464862:26:57,736 --> 464862:26:59,838
อย่างเช่น ทำงานไปแล้วเกิดประสิทธิภาพที่ดีไหม

131
464862:26:59,838 --> 464862:27:01,884
ประสิทธิผลที่ดีไหม

132
464862:27:01,884 --> 464862:27:04,241
มีความเป็นไปได้ไหมนะคะ

133
464862:27:04,241 --> 464862:27:07,199
ความสมบูรณ์

134
464862:27:07,199 --> 464862:27:11,199
ของชิ้นงานหรือว่าผลงานเป็นอย่างไร

135
464862:27:16,967 --> 464862:27:17,267

136
464862:27:13,681 --> 464862:27:14,070
มีการพร้อมใช้หรือว่าการมีอยู่หรือเปล่า อาจจะเป็นอุปกรณ์การใช้งานต่าง ๆ นะคะ

137
464862:27:14,070 --> 464862:27:18,070
การลงมือปฏิบัติทำตามได้หรือไม่นะคะ ความน่าเชื่อถือ

138
464862:27:21,405 --> 464862:27:25,405
ทรัพยากรนะคะ

139
464862:27:35,984 --> 464862:27:36,426

140
464862:27:24,998 --> 464862:27:28,998
ทางสารสนเทศที่เข้ามาใช้หรือทรัพย์สนับสนุนตรงนี้มีอะไรบ้าง ก็จะมีบุคคล

141
464862:27:33,339 --> 464862:27:37,339
ก็คือคนหรือว่าบุคลากรภายใน

142
464862:27:42,363 --> 464862:27:42,520
หน่วยงานของเรา โปรแกรมประยุกต์นะคะ โปรแกรมที่ใช้ภายในหน่วยงานของเรา

143
464862:27:42,520 --> 464862:27:46,520
เทคโนโลยีเครื่องมือต่าง ๆ นะคะ ที่เข้ามาใช้

144
464862:27:50,239 --> 464862:27:51,387
แล้วก็การอำนวยความสะดวก

145
464862:27:51,387 --> 464862:27:55,387
และสุดท้ายก็จะเป็นข้อมูลนั่นเองนะคะ

146
464862:27:58,993 --> 464862:28:00,516
ในกรอบของตัว COBIT ของเรา

147
464862:28:00,516 --> 464862:28:04,516
คราวนี้เราจะมาดูกรณีที่เรานำไปใช้นะคะ

148
464862:28:07,034 --> 464862:28:11,034
มันก็จะแบ่งนะคะ

149
464862:28:13,454 --> 464862:28:16,326
หลักการหรือว่ากรอบแนวความคิดนี่นำไปใช้ทั้งหมด 4 ระดับ

150
464862:28:16,326 --> 464862:28:17,476
ก็จะมีตั้งแต่ระดับที่

151
464862:28:17,476 --> 464862:28:17,714
0 ระดับ 1

152
464862:28:17,714 --> 464862:28:21,158
ระดับ 2 แล้วก็ระดับ 3 นั่นเอง

153
464862:28:21,158 --> 464862:28:25,158
เราจะมาดูแต่ละระดับนะคะ เพื่อจะได้มองภาพออกนะคะ ว่ากรณีที่เอาแนวคิดไปใช้

154
464862:28:27,906 --> 464862:28:31,906
นี่ แต่ละระดับนี่มันมีตัวมาตรฐานตัวไหนที่เข้ามาเกี่ยวข้องบ้างนะคะ

155
464862:28:34,370 --> 464862:28:36,990
โดยระดับ 0

156
464862:28:36,990 --> 464862:28:40,990
จะเป็นระดับที่สูงสุด

157
464862:28:41,438 --> 464862:28:45,438
ก็จะเป็นรูปแบบของกฎหมาย

158
464862:28:51,515 --> 464862:28:54,005
กฎหมายแน

159
464862:28:51,256 --> 464862:28:53,280
่นอนว่าทุกหน่วยงานต้องอยู่ภายใต้ของกฎหมายนะคะ ก็จะเป็นรัฐบาล องค์กรนะคะ ที่เข้ามาดูแลควบคุม

160
464862:28:53,280 --> 464862:28:57,161
พูดง่าย ๆ คือ บุคคล

161
464862:28:57,161 --> 464862:29:00,140
ทั้งประเทศของเรานั่นเองต้องอยู่ภายใต้กฎหมาย

162
464862:29:00,140 --> 464862:29:02,089
ระดับที่ 1 นะคะ

163
464862:29:02,089 --> 464862:29:04,568
มาตรฐาน COSO อ

164
464862:29:04,568 --> 464862:29:08,568
ันนี้อาจารย์จะไม่พูดถึงน

165
464862:29:11,072 --> 464862:29:11,386
COSO จะเป็นมาตรฐานที่เข้ามามุ่งเน้นเกี่ยวกับการเงินแล้วก็ธุรกิจนะคะ

166
464862:29:11,386 --> 464862:29:15,386
เดี๋ยวเราค่อยมาดูกันว่าตัวมาตรฐาน COSO มันคืออะไร

167
464862:29:17,810 --> 464862:29:21,810
ถัดมาระดับที่ 3 หรือ Level 2 ของเรา

168
464862:29:33,881 --> 464862:29:41,764
ก

169
464862:29:22,752 --> 464862:29:26,752
็จะเป็น COBIT ก็จะเป็นกรอบความคิดที่อาจารย์พูดนั่นเองนะคะ ว่ามันจะมีกระบวนการทำงานอย่างไรนะคะ

170
464862:29:34,806 --> 464862:29:37,167
ให้ตัวสารสนเทศของเรา

171
464862:29:37,167 --> 464862:29:38,273
เกิดประสิทธิภาพนั่นเอง

172
464862:29:38,273 --> 464862:29:42,273
แล้วก็ระดับสุดท้ายนะคะ ก็คือ Level 3 ของเรานะคะ

173
464862:29:48,083 --> 464862:29:50,797
ก็จะมีตัวมาตรฐาน 2 ตัวที่เข้ามาดูแลของเรา

174
464862:29:50,797 --> 464862:29:53,659
ก็คือตัว ITIL

175
464862:29:53,659 --> 464862:29:53,835
ซึ่งได้พูดไปแล้วในสัปดาห์ก่อน ๆ นะคะ

176
464862:29:53,835 --> 464862:29:57,835
ว่าเป็นการควบคุมแล้วก็เป็นการให้บริการของเทคโนโลยีสารสนเทศนั่นเอง

177
464862:30:00,114 --> 464862:30:03,557
อีกตัวหนึ่งนะคะ

178
464862:30:03,557 --> 464862:30:05,101
น่าจะเป็นมาตรฐาน

179
464862:30:05,101 --> 464862:30:05,944
ISO นะคะ

180
464862:30:05,944 --> 464862:30:09,944
17799 นะคะ

181
464862:30:19,729 --> 464862:30:24,429

182
464862:30:22,348 --> 464862:30:26,348
ก็จะเป็นตัวมาตรฐานเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลนะคะ อันนี้ก็จะเป็นตัว ISO อีกมาตรฐานหนึ่งที่อยู่ในตัว Level 3 นั่นเองนะคะ

183
464862:30:32,867 --> 464862:30:32,056
อย่างนี้

184
464862:30:30,412 --> 464862:30:33,623
ภาพรวมแล้วก็จะเห็นแล้วว่าตัว COBIT ของเราก็จะอยู่ที่ Level 2 นะคะ

185
464862:30:33,623 --> 464862:30:37,623
คราวนี้

186
464862:30:40,354 --> 464862:30:41,989
เราจะนำตัวมาตรฐาน COBIT

187
464862:30:41,989 --> 464862:30:44,367
นี่มาใช้ในธุรกิจ

188
464862:30:44,367 --> 464862:30:45,527
หรือว่าในหน่วยงานของเรา

189
464862:30:45,527 --> 464862:30:48,982
นี่ ก็จะมี

190
464862:30:48,982 --> 464862:30:49,914
รูปแบบการบริหารจัดการ

191
464862:30:49,914 --> 464862:30:53,914
ทุกธุรกิจก็จะมีการประกอบงานที่เป็นหน่วยย่อย ๆ นะคะ

192
464862:31:05,568 --> 464862:31:07,471

193
464862:30:55,986 --> 464862:30:59,986
เราจะทำอย่างไรให้มีการเชื่อมโยงแล้วก็ได้รับข้อมูลสารสนเทศ ไม่ว่าจะแผนกหรือว่าหน่วยงานต่าง ๆน ะคะ

194
464862:31:07,308 --> 464862:31:08,208
เพื่อเอามาใช้งาน

195
464862:31:08,208 --> 464862:31:12,208
ไม่ว่าประมวลผลหรือว่าจัดสรรข้อมูลนะคะ

196
464862:31:23,161 --> 464862:31:22,703

197
464862:31:13,464 --> 464862:31:17,464
สำหรับตัวหน่วยงานให้บรรลุเป้าหมายขององค์กรหรือว่า

198
464862:31:21,922 --> 464862:31:23,202
หน่วยงานที่ตั้งไว้นั่นเอง

199
464862:31:23,202 --> 464862:31:27,202
แล้วก็ตัวมาตรฐาน COBIT สนุนเกี่ยวกับตัวธรรมาภิบาลทางเทคโนโลยีสารสนเทศของเรานะคะ ไม่ว่าจะเป็นการบริหารงาน การควบคุม

200
464862:31:43,058 --> 464862:31:47,058
แล้วยังเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ผู้บริหาร

201
464862:31:54,971 --> 464862:32:01,061
พูดง่าย ๆ ผู้บริหารจะไ

202
464862:31:57,409 --> 464862:31:59,767
ด้มีเกณฑ์มาตรฐานว่าจะทำอย่างไร 1 2 3 นะคะ เชื่อมโยงระหว่างความเป็นไปได้นะคะ การควบคุมหน่วยงานองค์กรของเราต้องมีวิธีการปฏิบัติอย่างไร

203
464862:31:59,767 --> 464862:32:00,194
ความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้น

204
464862:32:00,194 --> 464862:32:02,785
ด้านเทคนิคนะคะ

205
464862:32:02,785 --> 464862:32:05,842
รวมถึงการสื่อสาร

206
464862:32:05,842 --> 464862:32:09,842
ให้กับบุคลากร หรือว่าบุคคลภายใน

207
464862:32:09,955 --> 464862:32:13,886
หน่วยงาน

208
464862:32:13,886 --> 464862:32:14,259
หรือว่าบุคคลของเราด้วย เพื่อให้เกิดความเข้าใจตรงกัน

209
464862:32:14,259 --> 464862:32:18,259
ถัดมาก็จะเป็นนะคะ

210
464862:32:21,100 --> 464862:32:23,527
การประยุกต์นะคะ

211
464862:32:23,527 --> 464862:32:27,527
โดยเริ่มต้นต้องดูว่าธุรกิจนะคะ ของเรานี่มีความต้องการอะไรบ้าง

212
464862:32:41,280 --> 464862:32:40,795

213
464862:32:31,341 --> 464862:32:35,341
ข้อมูลสารสนเทศตรงไหนที่ต้องเอามาใช้นะคะ ในการวิเคราะห์ข้อมูล

214
464862:32:40,452 --> 464862:32:44,452
ไว้ให้คู่แข่งหรือเปล่านะคะ

215
464862:32:52,577 --> 464862:32:49,166

216
464862:32:41,255 --> 464862:32:45,255
กระบวนการทางเทคโนโลยีสารสนเทศเป็นไปตามเป้าหมายของแต่ละกิจกรรมหรือเปล่า

217
464862:32:50,801 --> 464862:32:54,801
แต่ละแผนกมีกิจกรรมอะไรบ้าง ที่จะส่งผลให้

218
464862:32:56,918 --> 464862:32:57,098
ผลรวม

219
464862:32:57,098 --> 464862:32:58,291
และ

220
464862:32:58,291 --> 464862:33:01,333
นะคะ ตรงตามเป้าหมาย

221
464862:33:01,333 --> 464862:33:05,333
ของหน่วยงาน

222
464862:33:12,629 --> 464862:33:10,443

223
464862:33:08,924 --> 464862:33:12,055
เราสามารถวัดผล เราจะรู้ได้อย่างไรว่ากระบวนการที่ทำแต่ละอันของหน่วยงานของเรา

224
464862:33:12,055 --> 464862:33:16,055
นี่ ตรงตามความต้องการหรือว่าตรงตามความ

225
464862:33:16,726 --> 464862:33:18,433
เป้าหมายขององค์กร โดยวัดจากค่า KPI

226
464862:33:18,433 --> 464862:33:19,841
Key Performance Indicators

227
464862:33:19,841 --> 464862:33:20,278
อ

228
464862:33:20,278 --> 464862:33:24,278
ตัววัดประสิทธิภาพของเรา วัดผลการดำเนินงานโดยใช้

229
464862:33:26,597 --> 464862:33:27,176
ตัว

230
464862:33:27,176 --> 464862:33:30,862

231
464862:33:30,862 --> 464862:33:32,937
KGI Key Goal Indicators นี่

232
464862:33:32,937 --> 464862:33:36,937
มันก็จะดูวัดประสิทธิภาพการทำงานของหน่วยงานนะคะ ของแต่ละแผนกยกตัวอย่างถ้าแผนกเซลล์

233
464862:33:41,159 --> 464862:33:45,159
เราจะรู้ได้อย่างไรว่าแผนกเซลล์ขายสินค้าได้ดี พูดง่าย ๆ ก็จะดู

234
464862:33:47,232 --> 464862:33:51,232
สินค้าที่ขายไปหรือว่าได้เงินกลับมาเท่าไรนะคะ

235
464862:33:53,604 --> 464862:33:57,420
ยอดผล

236
464862:33:57,420 --> 464862:33:59,521
รายรับนะคะ จากลูกค้าได้เงินมากเงินน้อย

237
464862:33:59,521 --> 464862:34:03,521
ก็คือดูเป็นจำนวนเงิน

238
464862:34:04,129 --> 464862:34:05,793
ถ้าเป็น KPI ของแผนกที่ให้บริการหลังการขาย

239
464862:34:05,793 --> 464862:34:09,793
พวก Close Sale

240
464862:34:10,230 --> 464862:34:11,413
หรือว่าพวกคอลเซ็นเตอร์ เราก็จะดูได้จากการตอบคำถาม

241
464862:34:11,413 --> 464862:34:11,785
นะคะ

242
464862:34:11,785 --> 464862:34:15,785
ของลูกค้า อาจจะมาสอบถามข้อมูลต่าง ๆ

243
464862:34:15,876 --> 464862:34:19,876
ก็จะดูว่ากรอกคำถามทุกคนไหม

244
464862:34:21,680 --> 464862:34:22,842
ตามระยะเวลาที่กำหนด

245
464862:34:22,842 --> 464862:34:26,507
อะไร

246
464862:34:26,507 --> 464862:34:27,368
อย่างนี้ ถูกต้องหรือเปล่า หรือถ้าในแผนก

247
464862:34:27,368 --> 464862:34:27,627
ของ

248
464862:34:27,627 --> 464862:34:31,627
เทคโนโลยีสารสนเทศหรือว่า IT support ภายในหน่วยงานหรือว่าองค์กรของเรา เราก็ดูจากอะไรดูจากว่ากรณีที่มี

249
464862:34:40,187 --> 464862:34:41,531
บุคลากรในหน่วยงาน

250
464862:34:41,531 --> 464862:34:45,531
มาร้องขอ

251
464862:34:46,158 --> 464862:34:48,136
ดูแลบำรุง ไม่ว่าจะเป็นอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ Printer

252
464862:34:48,136 --> 464862:34:48,825
สาย LAN หรืออะไรนี่

253
464862:34:48,825 --> 464862:34:52,402
พนักงานให้บริการรวดเร็วไหม

254
464862:34:52,402 --> 464862:34:54,266
ปิดงาน

255
464862:34:54,266 --> 464862:34:55,166
นะคะ

256
464862:34:55,166 --> 464862:34:59,166
ตามระยะเวลาที่กำหนดไหม หรือว่าให้บริการรวดเร็วหรือเปล่า แล้วต่อเดือนให้บริการสำเร็จไปกี่เคสนะคะ

257
464862:35:07,729 --> 464862:35:11,264
เราก็จะมาดูว่าตัว KPI ของแต่ละแผนก

258
464862:35:11,264 --> 464862:35:15,264
นี่ประสบความสำเร็จอย่างไร ก็แล้วแต่แผนกว่าเขาทำงาน

259
464862:35:23,017 --> 464862:35:27,017
ปฏิบัติหน้าที่อย่างไร KPI แต่ละอันก็จะไม่เหมือนกัน ดังนั้น KPI แต่ละแผนกก็จะมารวมกันก็จะเป็น KPI

260
464862:35:28,364 --> 464862:35:29,644
ขององค์กรของเรานั่นเองนะคะ อันนี้ก็จะวัดประสิทธิภาพความสำเร็จนะคะ

261
464862:35:29,644 --> 464862:35:30,702
ถัดมา

262
464862:35:30,702 --> 464862:35:34,702
เราก็จะมาดูว่าความสามารถขององค์กรของเราก็จะมาแบ่งอีกว่าอยู่ระดับไหน

263
464862:35:40,015 --> 464862:35:44,015
0-5 ไหม

264
464862:35:44,457 --> 464862:35:44,749
อยู่เริ่มต้นหรือเปล่า หรือว่าอยู่ที่สูงสุด

265
464862:35:44,749 --> 464862:35:48,749
นะคะ โดยจะเอาตัว COBIT

266
464862:35:49,685 --> 464862:35:49,875
มาตั้งเป็นกรอบ

267
464862:35:49,875 --> 464862:35:53,875
หรือว่าเป็นเกณฑ์ไว้แล้วก็มาดูผลลัพธ์ของหน่วยงานของเรา

268
464862:35:55,916 --> 464862:35:56,590
ว่าอยู่ที่ลำดับ

269
464862:35:56,590 --> 464862:36:00,590
เท่าไร

270
464862:36:00,777 --> 464862:36:01,674
ตั้งแต่ 0 ถึง 5 นั่นเองนะคะ

271
464862:36:01,674 --> 464862:36:05,674
อันนี้ก็จะเป็นรูปแบบการนำตัว COBIT

272
464862:36:10,517 --> 464862:36:10,939
มาใช้

273
464862:36:10,939 --> 464862:36:14,939
เป็นตัวแบบนะคะ ของหน่วยงานหรือว่าองค์กรของเรานั่นเองนะคะ

274
464862:36:30,188 --> 464862:36:29,875

275
464862:36:18,509 --> 464862:36:22,509
เริ่มจากธุรกิจเริ่มแรกเลยนะคะ ก็ต้องมีความต้องการเกี่ยวกับข้อมูลสารสนเทศ กระบวนการต่าง ๆ นะคะ

276
464862:36:38,423 --> 464862:36:42,420

277
464862:36:35,448 --> 464862:36:36,322
ว่าจะเป็น IT Process ก็จะเป็นกระบวนการทางเทคโนโลยีสารสนเทศที่เกิดขึ้น

278
464862:36:36,322 --> 464862:36:40,322
แล้วตัวสารสนเทศกระบวนการทำงานต่าง ๆ

279
464862:36:43,571 --> 464862:36:47,571
นี่ตรงไปตามวัตถุประสงค์หรือว่าเป้าหมายที่เราได้ตั้งไว้หรือเปล่านะคะ

280
464862:36:59,749 --> 464862:37:00,106

281
464862:36:51,729 --> 464862:36:55,729
จากรูปเราก็จะเห็นว่าตัววัตถุประสงค์นะคะ

282
464862:36:57,341 --> 464862:37:00,386
ที่ตั้งเอาไว้

283
464862:37:00,386 --> 464862:37:04,386
ก็จะสามารถที่จะควบคุมดูแลได้ไหม

284
464862:37:04,966 --> 464862:37:08,230
หรือมี Audit

285
464862:37:08,230 --> 464862:37:11,703
นะคะ

286
464862:37:11,703 --> 464862:37:14,074
ที่เข้ามาควบคุมดูแล

287
464862:37:14,074 --> 464862:37:18,074
ตัว Audit ของเราคืออะไร

288
464862:37:18,222 --> 464862:37:18,661
ลักษณะเหมือนผู้ตรวจ

289
464862:37:18,661 --> 464862:37:22,661
สมมุติเราทำงานไปแล้วนะคะ

290
464862:37:23,640 --> 464862:37:25,825
ก็ทำได้ดีหรือไม่ดี

291
464862:37:25,825 --> 464862:37:26,292
ปกติก็จะมี

292
464862:37:26,292 --> 464862:37:30,292
เครื่องมือมาตรวจถูกไหมคะ

293
464862:37:33,609 --> 464862:37:37,609
อันนี้ก็จะเป็นลักษณะเหมือนเป็นบุคลากร ไปตรวจดูสิ

294
464862:37:38,093 --> 464862:37:42,093
ขั้นตอนการทำงานทางเทคโนโลยีสารสนเทศโอเคไหม

295
464862:37:43,629 --> 464862:37:44,425
ครบถ้วนไหม ใช้งบประมาณเกินไม่เกินนะคะ มีประสิทธิภาพหรือเปล่านะคะ

296
464862:37:44,425 --> 464862:37:48,425
พูดง่าย ๆ ถ้ามองภาพง่าย ๆ  Audit ก็จะเป็นเหมือนลักษณะเราซื้อบ้าน

297
464862:37:50,943 --> 464862:37:54,726
มันก็จะมีกลุ่มบริษัทที่ตรวจรับงาน

298
464862:37:54,726 --> 464862:37:58,726
ว่าบ้านของเรานี่ตรงตามสเปกไหมนะคะ น้ำไม่รั่วซึม

299
464862:38:00,283 --> 464862:38:04,283
หลังคาโอเคไหม สายไฟเดินครบหรือเปล่า

300
464862:38:10,813 --> 464862:38:14,813
Audit ก็จะเป็นลักษณะเดียวกันแต่เป็น Audit ในลักษณะกระบวนการว่าเราทำงาน

301
464862:38:21,637 --> 464862:38:21,915
ตามที่หน้าที่ของแต่ละบุคคลหรือเปล่าทำงานแล้วเกิดประสิทธิภาพหรือเปล่า พวก Audit เหล่านี้ก็จะมาตรวจนะคะ รวมถึง audit Guide

302
464862:38:21,915 --> 464862:38:25,883
ไซด์ไลน์คืออะไร

303
464862:38:25,883 --> 464862:38:26,670
ก็คือแนะนำว่า

304
464862:38:26,670 --> 464862:38:30,670
เราควรจะทำตามข้อกำหนด 1 2 3 4 5 นี้นะ

305
464862:38:33,889 --> 464862:38:34,419
ถ้าทำแล้วคุณก็จะประสบความสำเร็จ

306
464862:38:34,419 --> 464862:38:38,419
ในการทำงานของคุณนั่นเองนะคะ

307
464862:38:48,238 --> 464862:38:47,531

308
464862:38:39,268 --> 464862:38:43,268
มันก็จะเป็นเหมือนเป็นคำแนะนำว่าควรจะทำอย่างนี้ ทำอย่างนี้เสร็จผลลัพธ์จะเกิด

309
464862:38:47,163 --> 464862:38:47,612
ดีขึ้นมานั่นเอง

310
464862:38:47,612 --> 464862:38:51,612
กระบวนการทางสารสนเทศของเราก็จะตรงไปตามวัตถุประสงค์ของกิจกรรมด้วยนะคะ

311
464862:38:56,178 --> 464862:39:00,178
วัตถุประสงค์ของหน่วยงานขององค์กรก็ใหญ่จะแบ่งย่อยลงมานะคะ

312
464862:39:15,899 --> 464862:39:19,899
เสร็จแล้วอย่างที่บอกไปกระบวนการเทคโนโลยีสารสนเทศเราจะตรวจจับและตรวจวัดอย่างไร อย่างที่บอกไปเรามีค่า KPI KGI ไปแล้ว

313
464862:39:20,751 --> 464862:39:22,462
แล้วก็แล้วก็เครื่องมือที่มาตรวจจับนั่นเอง

314
464862:39:22,462 --> 464862:39:23,967
ว่าทำไปแล้ว

315
464862:39:23,967 --> 464862:39:27,385
เกิดประสิทธิภาพ เกิดประสิทธิผลนะคะ

316
464862:39:27,385 --> 464862:39:31,385
จะได้ผลลัพธ์ที่ดีขององค์กรหรือหน่วยงานอย่างไร ถ้าไม่มีเครื่องมือมาตรวจจับเราก็ไม่สามารถรู้ได้ว่าเราทำไปแล้ว

317
464862:39:39,820 --> 464862:39:43,820
หน่วยงานของเราโอเคไหม ประสบความสำเร็จจริงหรือเปล่านะคะ

318
464862:39:44,053 --> 464862:39:47,047
หรือแค่คาดการณ์นะคะ เห็นว่าแนวโน้มมันดีขึ้น

319
464862:39:47,047 --> 464862:39:51,047
หรือว่าลองเปรียบเทียบสัดส่วนแล้วนะคะ

320
464862:39:52,139 --> 464862:39:55,064
ภายในหน่วยงานหรือว่าองค์กรของเราอาจจะไม่ดีขึ้นจริงก็ได้นั่นเองนะคะ

321
464862:39:55,064 --> 464862:39:57,488
อันนี้ก็จะเป็นลักษณะการประยุกต์นะคะ

322
464862:39:57,488 --> 464862:39:57,694
เข้ามาใช้กับธุรกิจของเรา

323
464862:39:57,694 --> 464862:40:01,694
โดยตัวกรอบแนวคิด COBIT นั่นเองนะคะ

324
464862:40:16,843 --> 464862:40:20,840

325
464862:40:03,324 --> 464862:40:07,324
อันนี้ก็จะเป็นลักษณะนะคะ พูดถึง

326
464862:40:14,397 --> 464862:40:18,397
ประวัติ COBIT นะคะ อาจจะอ้างอิงมาจากรูปเมื่อกี้ แล้วก็อธิบายเพิ่มเติมนะคะ

327
464862:40:22,771 --> 464862:40:26,771
ว่าตัว COBIT ทำให้เกิดความเชื่อมโยงนั่นเองนะคะ

328
464862:40:28,362 --> 464862:40:32,362
ได้เห็นถึงความสามารถในการจัดกลุ่มในหน่วยงานในองค์กรนะคะ ว่ามันมีปัจจัยทางด้านไหน

329
464862:40:40,623 --> 464862:40:41,021
จะเป็นสารสนเทศนะคะ แล้วก็มีเป้าหมายแน่นอนที่จะเป็น

330
464862:40:41,021 --> 464862:40:45,021
จุดประสงค์หลักนะคะ

331
464862:40:45,745 --> 464862:40:49,745
ภายในองค์กรหรือว่าหน่วยงานของเรา

332
464862:40:54,985 --> 464862:40:56,911

333
464862:40:47,289 --> 464862:40:51,289
จะมีตัวเรื่องไหนที่เข้ามาช่วยผลักดันแล้วก็กำกับดูแลนะคะ เกี่ยวกับผลลัพธ์ทางธุรกิจ

334
464862:40:55,452 --> 464862:40:59,452
อันไหนที่เข้ามาสนับสนุนนะคะ

335
464862:41:01,428 --> 464862:41:04,634
ทำให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

336
464862:41:04,634 --> 464862:41:07,200
อาจจะมีแรงจูงใจที่เพิ่มมากขึ้นไหม

337
464862:41:07,200 --> 464862:41:09,682
มีเงินสนับสนุนหรือเปล่านะคะ

338
464862:41:09,682 --> 464862:41:12,377
อันนี้ก็จะเป็นสิ่งที่เข้ามาเสริม

339
464862:41:12,377 --> 464862:41:16,377
กระบวนการตัวเทคโนโลยีสารสนเทศ

340
464862:41:17,001 --> 464862:41:21,001
นี่จะใช้นะคะทรัพยากรทั้ง 4 ด้าน

341
464862:41:23,835 --> 464862:41:27,835
อาจจะเป็นโปรแกรมประยุกต์

342
464862:41:33,159 --> 464862:41:32,511

343
464862:41:29,817 --> 464862:41:30,124
ข้อมูลสารสนเทศ โครงสร้างพื้นฐาน และตัวผลักดัน

344
464862:41:30,124 --> 464862:41:34,124
ที่ทำให้เกิดงานนั่นเอง

345
464862:41:41,756 --> 464862:41:45,457
ซึ่ง

346
464862:41:34,641 --> 464862:41:38,641
เป็นสิ่งที่ทำอยู่แล้วในกระบวนการของบุคคลที่ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ แล้วก็มีตัวเครื่องมือ

347
464862:41:47,734 --> 464862:41:51,734
ตัว KPI อย่างที่บอกไป ผลลัพธ์ที่เราเกิดนี่จะประสบความสำเร็จอย่างไร

348
464862:41:54,535 --> 464862:41:58,535
ก็จะเป็นตัวชี้วัด

349
464862:42:07,627 --> 464862:42:12,180

350
464862:41:57,306 --> 464862:42:01,306
คราวนี้เดี๋ยวเราจะมาดูภาพรวม

351
464862:42:09,118 --> 464862:42:13,118
มองง่าย ๆ เลยนะคะ

352
464862:42:22,283 --> 464862:42:22,686

353
464862:42:12,123 --> 464862:42:16,123
ถ้ามองจากทั้งหมดขององค์กรก็จะเป็นเป้าประสงค์ เป้าหมาย

354
464862:42:24,578 --> 464862:42:24,754
ของธุรกิจของเรา

355
464862:42:24,754 --> 464862:42:28,641
Business Goal ข้างบนเลยนะคะ

356
464862:42:28,641 --> 464862:42:32,641
เป้าหมายของธุรกิจแน่นอนต้องอยู่ภายใต้กฎหมายของรัฐบาล

357
464862:42:37,252 --> 464862:42:41,252
นั่นเองการสนับสนุนของรัฐบาลต่างๆที่เกิดขึ้น

358
464862:43:03,064 --> 464862:43:07,990

359
464862:42:44,993 --> 464862:42:48,993
เราจะให้มี Business ตรงนี้นะคะ เราก็จะต้องมาเริ่มตรงเทคโนโลยีสารสนเทศวัตถุประสงค์นะคะ ที่มันไปขับเคลื่อนหรือว่าสอดคล้องไปด้วยกัน มีเป้าหมายที่ตรงกันนะคะ

360
464862:43:08,222 --> 464862:43:12,055
เมื่อเรามีเป้าหมายของเทคโนโลยีสารสนเทศที่เหมือนกันแล้ว มันก็จะผลักดันอะไรบ้าง

361
464862:43:12,055 --> 464862:43:16,055
เริ่มจากกระบวนการทำงานของแผนก

362
464862:43:16,583 --> 464862:43:20,583
หรือหน่วยงานสารสนเทศของเรานั่นเอง

363
464862:43:27,404 --> 464862:43:30,968

364
464862:43:17,108 --> 464862:43:21,108
มีตัวเทคโนโลยีสารสนเทศ Process ขึ้นมา กระบวนการซึ่งที่พูดไปแล้วมันจะมีอะไรบ้าง บุคลากร

365
464862:43:28,324 --> 464862:43:30,243
อุปกรณ์

366
464862:43:30,243 --> 464862:43:31,978
infrastructure

367
464862:43:31,978 --> 464862:43:35,660
ข้อมูลข่าวสาร

368
464862:43:35,660 --> 464862:43:39,660
แล้วก็ตัว Application

369
464862:43:40,256 --> 464862:43:41,512
ก็คือตัวที่เข้ามาสนับสนุนนะคะ

370
464862:43:41,512 --> 464862:43:45,512
เป็นตัวทรัพยากรที่อยู่ภายในระบบสารสนเทศของเรานะคะ

371
464862:43:47,914 --> 464862:43:51,914
แล้วก็

372
464862:43:54,162 --> 464862:43:58,162
จะเกิดเป็น Business Out come ก็คือผลลัพธ์ที่เราได้

373
464862:44:00,284 --> 464862:44:00,530
อย่างพัฒนาซอฟต์แวร์ออกมาแล้วให้แผนกสินเชื่อ แผนกการขาย

374
464862:44:00,530 --> 464862:44:04,530
หรือการให้บริการ support

375
464862:44:06,375 --> 464862:44:08,812
ดูแลการใช้งานหรือให้บริการลูกค้า

376
464862:44:08,812 --> 464862:44:09,963
ก็แล้วแต่กระบวนการนะคะ

377
464862:44:09,963 --> 464862:44:13,292
แต่ละธุรกิจ

378
464862:44:13,292 --> 464862:44:17,292
แต่ละองค์กรด้วยว่าเป็นอย่างไรนะคะ

379
464862:44:24,021 --> 464862:44:24,939
อันนี้ก็ค

380
464862:44:21,968 --> 464862:44:22,650
ือสามารถที่จะเอามาพูดถึงกระบวนการทำงานเทคโนโลยีสารสนเทศ และเป้าหมายของธุรกิจ

381
464862:44:22,650 --> 464862:44:26,650
รวมถึงการนำ COBIT

382
464862:44:30,531 --> 464862:44:32,837
ซึ่งเป็นกรอบในการทำงานเอามาอ้างนั่นเอง

383
464862:44:32,837 --> 464862:44:33,189
อย่างที่บอกไปพวก

384
464862:44:33,189 --> 464862:44:37,189
ผลลัพธ์จากการใช้งานเทคโนโลยีสารสนเทศ เราจะรู้ได้อย่างไรเราให้บริการดีไหม

385
464862:44:43,526 --> 464862:44:46,564
ซอฟต์แวร์ที่ทำไป

386
464862:44:46,564 --> 464862:44:50,564
ตรงความต้องการของลูกค้าหรือเปล่า

387
464862:44:55,783 --> 464862:44:59,100

388
464862:44:47,601 --> 464862:44:51,601
อันนี้ก็จะเป็นค่า KPI ที่จะเอามาจับนั่นเองนะคะ ว่าให้บริการดีไหม

389
464862:44:57,693 --> 464862:45:01,693
ขอร้องไปหรือว่าร้องขอไปว่าต้องการใช้งานตอนนี้อีก 3 วันค่อยมาทำให้

390
464862:45:05,745 --> 464862:45:09,745
หรือผลิตซอฟแวร์แล้วตรงความต้องการของลูกค้าหรือเปล่า 100 เปอร์เซ็นต์ไหม หรือ 99 เปอร์เซ็นต์นะคะ

391
464862:45:17,442 --> 464862:45:21,442
มันก็จะมีตัวเครื่องมือมาตรวจจับนั่นเองนะคะ

392
464862:45:27,744 --> 464862:45:25,326

393
464862:45:18,212 --> 464862:45:22,212
จากแนวความคิดของตัวกรอบ COBIT

394
464862:45:38,641 --> 464862:45:37,003
น

395
464862:45:35,379 --> 464862:45:36,579
ะคะ เราก็จะเห็นความต้องการหลัก ๆ ของหน่วยงานขององค์กร

396
464862:45:36,579 --> 464862:45:37,598
อยู่ 7 ด้าน

397
464862:45:37,598 --> 464862:45:41,598
ซึ่งทุกหน่วยงานทุกองค์กรต้องการแน่นอนนะคะ ก็คือมีประสิทธิภาพ มีประสิทธิผลนะคะ

398
464862:45:51,775 --> 464862:45:53,952
ข้อมูลสามารถเก็บเป็นความลับหรือเปล่านะคะ ความสมบูรณ์ของข้อมูล

399
464862:45:53,952 --> 464862:45:57,952
การพร้อมใช้งาน

400
464862:46:02,284 --> 464862:46:05,356
ซื้ออุปกรณ์มาใช้ได้เลยไหมนะคะ หรือ Request ไปมีพนักงานพร้อมให้บริการหรือเปล่า ปฏิบัติตามกฎ

401
464862:46:05,356 --> 464862:46:05,767
ตามเงื่อนไขที่กำหนดมาหรือเปล่านะคะ

402
464862:46:05,767 --> 464862:46:09,767
มีความน่าเชื่อถือ

403
464862:46:10,729 --> 464862:46:11,650
มากน้อยเพียงใดนะคะ

404
464862:46:11,650 --> 464862:46:14,801
อันนี้เป็น Basic อยู่แล้ว

405
464862:46:14,801 --> 464862:46:18,801
สำหรับกระบวนการ หรือว่าความต้องการของทุก ๆ ธุรกิจนั่นเอง

406
464862:46:31,063 --> 464862:46:32,930

407
464862:46:20,945 --> 464862:46:24,945
ซึ่งกระบวนการเหล่านี้นะคะ เราก็จะต้องดู

408
464862:46:31,987 --> 464862:46:32,676
ขอบเขตนะคะ

409
464862:46:32,676 --> 464862:46:36,676
ว่าสิ่งที่เราทำนี่อยู่ในขอบเขตของเราหรือไม่นะคะ

410
464862:46:40,245 --> 464862:46:44,245
เกินขอบเขตไหม หรือไม่เกินขอบเขตนั่นเอง

411
464862:46:48,330 --> 464862:46:52,330
ก็สามารถที่จะปฏิบัติแล้วก็ควบคุมได้นะคะ

412
464862:46:58,084 --> 464862:46:58,706
อย่างที่บอกไปนะคะ ว่าเป็นความต้องการนะคะ เกี่ยวกับธุรกิจ

413
464862:46:58,706 --> 464862:46:59,845
นะคะ

414
464862:46:59,845 --> 464862:47:03,845
อย่างมี 7 อันประสิทธิภาพ ประสิทธิผลนะคะ

415
464862:47:04,178 --> 464862:47:07,926
ความพร้อมใช้งานนะคะ

416
464862:47:07,926 --> 464862:47:08,528
เป็นความลับ

417
464862:47:08,528 --> 464862:47:11,966
สมบูรณ์แบบ แล้วก็น่าเชื่อถือ

418
464862:47:11,966 --> 464862:47:15,966
ตรงนี้

419
464862:47:25,589 --> 464862:47:27,794
อั

420
464862:47:13,623 --> 464862:47:17,623
นนี้ก็จะเป็นพวกทรัพยากรเกี่ยวกับสารสนเทศที่พูดไปแล้วเมื่อกี้ ไม่ว่าจะเป็นบุคลากรนะคะ โครงสร้าง

421
464862:47:29,148 --> 464862:47:31,127
ข้อมูลนะคะ แล้วก็ Application นะคะ

422
464862:47:31,127 --> 464862:47:31,364
แล้วก็เครื่องมือประยุกต์ต่าง ๆ นะคะ

423
464862:47:31,364 --> 464862:47:35,364
ซึ่งจะมีกระบวนการของเทคโนโลยีสารสนเทศเข้ามา support นะคะ

424
464862:47:38,690 --> 464862:47:41,635
โดยเริ่มจาก

425
464862:47:41,635 --> 464862:47:43,052
ประสงค์นะคะ ก็แบ่งมา

426
464862:47:43,052 --> 464862:47:43,477
เป็นตาม

427
464862:47:43,477 --> 464862:47:45,333
P

428
464862:47:45,333 --> 464862:47:49,333
rocess ว่ามีงานไหนที่แบ่งตาม

429
464862:47:50,970 --> 464862:47:53,742
ความสามารถนะคะ

430
464862:47:53,742 --> 464862:47:53,918
แล้วก็แบ่งเป็นกิจกรรมต่าง ๆ

431
464862:47:53,918 --> 464862:47:56,005
เ พื่อให้รองรับนะคะ

432
464862:47:56,005 --> 464862:48:00,005
แล้วก็ทำให้ตัว

433
464862:48:03,487 --> 464862:48:07,487
กระบวนการเกี่ยวกับ

434
464862:48:07,521 --> 464862:48:07,803
สารสนเทศของเรานี่ปฏิบัติงานได้อย่างคล่องตัวแล้วก็รวดเร็ว

435
464862:48:07,803 --> 464862:48:11,803
นั่นเอง สำหรับการนำตัวแบบแผน

436
464862:48:20,652 --> 464862:48:24,652
ข้อกำหนดของ COBIT มาใช้งาน

437
464862:48:25,413 --> 464862:48:29,413
แต่ละหน่วยงานแต่ละองค์กรนี่ก็จะมีขนาดขององค์กรหรือองค์กรนี่ขนาดไม่เท่ากันถูกไหมคะ

438
464862:48:36,307 --> 464862:48:40,307
อาจจะเป็นองค์กรขนาดเล็กองค์ กรขนาดใหญ่

439
464862:48:40,640 --> 464862:48:44,640
หรือองค์กรขนาดกลาง ดังนั้น นำตัว COBIT มาใช้ก็ต้องปรับประยุกต์ให้ตรงกับหน่วยงานแต่ละองค์กรนะคะ

440
464862:48:50,480 --> 464862:48:54,480
เลือกพูดง่าย ๆ ก็คือเรื่องเฉพาะ

441
464862:48:57,887 --> 464862:48:59,212
ตัวกรอบตัวไหนที่มันเหมาะกับหน่วยงานของเรา

442
464862:48:59,212 --> 464862:49:03,212
นั่นเอง

443
464862:49:12,834 --> 464862:49:12,276

444
464862:49:01,935 --> 464862:49:05,935
ไม่จำเป็นต้องใช้ทุกกระบวนการ เพราะว่าตัวกรอบนี่อาจจะสร้างขึ้นมาให้มันครอบคลุมทุกธุรกิจทุกแบบ

445
464862:49:11,770 --> 464862:49:15,770
นะคะ

446
464862:49:16,760 --> 464862:49:17,003
ที่เป็นองค์กรขนาดใหญ่ ถ้าเป็นองค์กรขนาดเล็กเราก็สามารถที่จะเลือกเฉพาะ

447
464862:49:17,003 --> 464862:49:21,003
กรอบข้อกำหนดนะคะ ที่มันตรงกับหน่วยงานของเรานั่นเอง

448
464862:49:36,090 --> 464862:49:39,625
โดย

449
464862:49:22,912 --> 464862:49:26,912
จะพิจารณาจากตัวเป้าหมายของธุรกิจก่อนเป้าหมายของเราคืออะไร เราก็จะมีกรอบตรงนั้นว่าอันไหนที่มันออกกับธุรกิจของเรานั่นเอง

450
464862:49:38,106 --> 464862:49:42,106
ถัดมานะคะ ก็จะเป็น

451
464862:49:48,722 --> 464862:49:52,722
ตัวขั้นตอนการนำกรอบ

452
464862:49:55,031 --> 464862:49:55,538
COBIT ไปใช้นะคะ

453
464862:49:55,538 --> 464862:49:59,266
ในการทำงานของเรา

454
464862:49:59,266 --> 464862:50:03,266
เริ่มตั้งแต่วัตถุประสงค์นะคะ

455
464862:50:04,999 --> 464862:50:08,229
สำคัญของเราหลัก ๆ เลย

456
464862:50:08,229 --> 464862:50:12,229
นะคะ ถัดมาก็จะเปลี่ยนรูปแบบ

457
464862:50:12,427 --> 464862:50:13,642
รายละเอียด

458
464862:50:13,642 --> 464862:50:13,860
นะคะ

459
464862:50:13,860 --> 464862:50:17,646
ที่วัตถุประสงค์ต่าง ๆ

460
464862:50:17,646 --> 464862:50:21,646
สามารถมีการจัดการ

461
464862:50:22,495 --> 464862:50:26,239
ดูแลเกี่ยวกับตัวไกด์ไลน์

462
464862:50:26,239 --> 464862:50:27,599
ก็จะมีไกด์ไลน์ตัวไหนที่เรานำมาใช้

463
464862:50:27,599 --> 464862:50:31,599
ถัดมาก็จะเป็นตัวเครื่องมือ

464
464862:50:32,697 --> 464862:50:34,262
ที่ดูนะคะ เกี่ยวกับ

465
464862:50:34,262 --> 464862:50:38,262
Maturity Models ก็จะเป็นลักษณะการแบ่ง

466
464862:50:40,094 --> 464862:50:44,094
สมบูรณ์นะคะ

467
464862:50:44,885 --> 464862:50:45,382
ความพร้อมใช้ของเราเข้ามานะคะ ตัวนี้

468
464862:50:45,382 --> 464862:50:49,382
อยากดูเป็นภาพรวมไปก่อนนะ ว่าตัว

469
464862:50:58,540 --> 464862:51:00,678
แนวความคิด COBIT นี่ค่อนข้างมีเนื้อหาค่อนข้างเยอะ อาจารย์ก็จะบอกเป็นภาพรวมนะคะ

470
464862:51:00,678 --> 464862:51:02,527
ว่ามันมีกระบวนการอะไรบ้าง

471
464862:51:02,527 --> 464862:51:03,627
มีกี่ระดับ

472
464862:51:03,627 --> 464862:51:05,609
ต้องใช้กับ

473
464862:51:05,609 --> 464862:51:06,307
ทรัพยากรตัวไหน

474
464862:51:06,307 --> 464862:51:10,307
นะคะ

475
464862:51:21,942 --> 464862:51:18,631

476
464862:51:06,645 --> 464862:51:10,645
เดี๋ยวเรามาดูนะคะ สมมติกรณีที่เราเริ่ม

477
464862:51:24,068 --> 464862:51:25,319
นำมาใช้นะคะ เกี่ยวกับระดับบน ก็คือ

478
464862:51:25,319 --> 464862:51:29,319
ผู้ที่อยู่ดูแลเกี่ยวกับหน่วยงานกับองค์กรของเราเลย ก็จะมาดูภาพรวมนะคะ ของกระบวนการทำงานขององค์กรของเรานะคะ

479
464862:51:35,703 --> 464862:51:39,703
ว่ามันเกี่ยวกับสารสนเทศประเภทไหนบ้าง ใช้อุปกรณ์อะไร

480
464862:51:44,004 --> 464862:51:48,004
มองภาพรวมนะคะ

481
464862:51:55,296 --> 464862:51:53,285
ทำแล้วนะคะ

482
464862:51:44,760 --> 464862:51:48,760
พวกสารสนเทศที่นำมาใช้มันตอบสนองหรือมีประโยชน์ในการใช้งานของหน่วยงานขององค์กรหรือเปล่า

483
464862:51:58,447 --> 464862:52:02,447
เสร็จแล้วก็จะมาดูผลการดำเนินงานของเรา

484
464862:52:13,771 --> 464862:52:13,598

485
464862:52:03,858 --> 464862:52:07,858
กระบวนการพวกนี้นะคะ ก็จะใช้ตัวชี้วัดเหมือนเดิม วัดจากความสำเร็จของกระบวนการต่าง ๆ

486
464862:52:12,712 --> 464862:52:16,712
นะคะ เริ่มจากระดับบน

487
464862:52:17,246 --> 464862:52:21,246
เสร็จแล้วนะคะก็มาดูอีกเรามี

488
464862:52:26,276 --> 464862:52:28,487
ตัวเมื่อกี้เราบอกไปแล้วนะ

489
464862:52:28,487 --> 464862:52:28,702
คะ ว่าภาพรวมขององค์กร

490
464862:52:28,702 --> 464862:52:32,702
ต้องทำอะไรบ้าง

491
464862:52:37,139 --> 464862:52:37,996
เกี่ยวกับธุรกิจด้านไหน แล้วใช้ทรัพยากรตัวไหนนะคะ ที่เกี่ยวกับระบบกระบวนการตรงนี้นะคะ

492
464862:52:37,996 --> 464862:52:41,996
แล้วกระบวนการเหล่านี้นี่

493
464862:52:43,848 --> 464862:52:47,848
ก็ต้องเป็นธรรมาภิบาลด้วยนะคะ

494
464862:52:53,916 --> 464862:52:56,271

495
464862:52:44,889 --> 464862:52:48,889
ซึ่งนะคะก็จะมาควบคุมดูแลอีกรอบหนึ่ง

496
464862:53:00,760 --> 464862:53:06,297

497
464862:52:51,244 --> 464862:52:55,244
ทำไปแล้วก็ให้เกิดธรรมาภิบาลด้วย

498
464862:53:00,280 --> 464862:53:01,887
ให้มันถูกต้องนะคะ

499
464862:53:01,887 --> 464862:53:03,165
ทำแล้ว

500
464862:53:03,165 --> 464862:53:07,165
ตามข้อบังคับของหน่วยงาน ตามข้อบังคับกฎหมายของประเทศนั้น

501
464862:53:12,015 --> 464862:53:12,635
ด้วย ต้องควบคู่กันไปด้วย

502
464862:53:12,635 --> 464862:53:16,577
ทำตามกฎขององค์กร

503
464862:53:16,577 --> 464862:53:20,577
แต่ก็ไม่ต้องผิดกฎหมายนะคะ

504
464862:53:22,005 --> 464862:53:26,005
ก็ต้องไปในทิศทางเดียวกัน

505
464862:53:33,940 --> 464862:53:35,360

506
464862:53:23,650 --> 464862:53:27,650
ถัดมาเดี๋ยวเรามาดูรูปอีกรูปหนึ่ง

507
464862:53:30,891 --> 464862:53:34,891
นะคะ เกี่ยวกับกระบวนการ

508
464862:53:42,838 --> 464862:53:45,972

509
464862:53:35,184 --> 464862:53:39,184
เป้าหมายตัววัด

510
464862:53:49,972 --> 464862:53:50,548

511
464862:53:41,201 --> 464862:53:45,201
พวกเริ่มจากนะคะ

512
464862:53:54,548 --> 464862:53:55,171

513
464862:53:46,679 --> 464862:53:50,679
เป้าหมายธุรกิจองค์กรภาพรวมเลย เสร็จแล้วแบ่งย่อยลงมาก็จะเป็น

514
464862:53:56,212 --> 464862:54:00,212
ความหมายของเทคโนโลยีสารสนเทศ

515
464862:54:01,081 --> 464862:54:03,193
กระบวนการจุดเป้าหมายของขั้นตอนกระบวนการ แล้วก็

516
464862:54:03,193 --> 464862:54:06,454
จุดมุ่งหมายของกิจกรรม

517
464862:54:06,454 --> 464862:54:07,014
พูดง่าย ๆ ก็คือแบ่งมาจากเป้าหมายข้างบน

518
464862:54:07,014 --> 464862:54:11,014
ภาพรวมขององค์กร

519
464862:54:11,203 --> 464862:54:11,435
เป้าหมายของ

520
464862:54:11,435 --> 464862:54:15,435
สารสนเทศ แล้วก็กระบวนการ เป้าหมายของกระบวนการ

521
464862:54:17,928 --> 464862:54:21,663
ที่แบ่งย่อยอ

522
464862:54:21,663 --> 464862:54:22,581
อกไป จะลงไปอีกก็จะเป็นแต่ละกิจกรรมนั่นเองนะคะ

523
464862:54:22,581 --> 464862:54:26,581
เหมือนองค์กรไอที อาจจะเป็นโปร

524
464862:54:26,685 --> 464862:54:30,685
เจ็กก็จะแบ่งย่อยลงไปอีกว่ามีกิจกรรมอะไรบ้างนั่นเองนะคะ

525
464862:54:31,494 --> 464862:54:34,835
ก็จะมีพวกเครื่องมือพวก KPI

526
464862:54:34,835 --> 464862:54:35,720
นะคะ

527
464862:54:35,720 --> 464862:54:39,720
KGI

528
464862:54:39,774 --> 464862:54:43,774
ก็คือวัดสถิติภาพวัดประสิทธิผล

529
464862:54:46,356 --> 464862:54:46,859
การทำงานของหน่วยงานตรงนี้เป็นว่าทำไปแล้ว

530
464862:54:46,859 --> 464862:54:50,859
เกิดผลลัพธ์ดีไหม อาจจะมีค่าเป็นตัวเลขไหม

531
464862:54:51,807 --> 464862:54:54,814
หรือเป็นผลตอบรับของลูกค้า

532
464862:54:54,814 --> 464862:54:58,814
ว่าปฏิบัติงานดีนะคะ

533
464862:55:03,942 --> 464862:55:05,136
ให้บริการรวดเร็ว มีความน่าเชื่อถือนะคะ มีความใส่ใจอะไรก็ว่ากันไป

534
464862:55:05,136 --> 464862:55:07,352
นะคะ อันนี้ก็จะเป็น

535
464862:55:07,352 --> 464862:55:11,352
ค่าผลลัพธ์ที่เราออกมา

536
464862:55:17,522 --> 464862:55:25,236

537
464862:55:08,254 --> 464862:55:12,254
ถ้ามองย้อนกลับไปนะคะ ที่เริ่มมาจากตัว

538
464862:55:22,561 --> 464862:55:22,925
กิจกรรม

539
464862:55:22,925 --> 464862:55:26,925
เป้าหมายของกิจกรรมนะคะ อันนี้ก็จะเหมือนประมาณว่า

540
464862:55:30,258 --> 464862:55:32,820
ถ้าไม่เข้าใจนะคะ

541
464862:55:32,820 --> 464862:55:35,062
เกี่ยวกับความปลอดภัย

542
464862:55:35,062 --> 464862:55:35,676
แล้วมันต้องทำอย่างไรนะคะ

543
464862:55:35,676 --> 464862:55:39,676
ต้องมีเครื่องมือมีอะไรไหม

544
464862:55:42,178 --> 464862:55:46,178
ตัวเล็กมากเลยมองไม่เห็น

545
464862:55:46,487 --> 464862:55:46,546
สมมติเอาตัวนี้นะคะเริ่มจาก Je

546
464862:55:46,546 --> 464862:55:50,079
Activity Goals ไม่เข้าใจเกี่ยวกับระบบความปลอดภัย

547
464862:55:50,079 --> 464862:55:54,079
เราก็จะมีความถี่ที่เกิดขึ้นต้องมีการ Monitor ไหม

548
464862:55:57,698 --> 464862:55:58,089
เสร็จ แล้วจะมี Process อะไร

549
464862:55:58,089 --> 464862:56:02,089
ต้องการรู้ว่าจะแก้ปัญหาหรือเปล่า ว่าจะมา  Go

550
464862:56:03,678 --> 464862:56:06,370
แล้วก็มาดูจำนวน

551
464862:56:06,370 --> 464862:56:10,370

552
464862:56:11,902 --> 464862:56:12,154
ก็คือจำนวนครั้งที่เกิด

553
464862:56:12,154 --> 464862:56:15,955
เป็นการบุกรุกการเข้ามาของตัวระบบ

554
464862:56:15,955 --> 464862:56:17,620
นะคะ

555
464862:56:17,620 --> 464862:56:21,620
เราต้องมีเครื่องมือ หรือว่าอุปกรณ์ที่มาให้บริการนะคะ

556
464862:56:25,086 --> 464862:56:27,329
สนับสนุนหรือ

557
464862:56:27,329 --> 464862:56:27,572
Recovery ก็คือ

558
464862:56:27,572 --> 464862:56:31,572
กรณีที่มีการโจมตีขึ้นมา

559
464862:56:38,173 --> 464862:56:38,404
สามารถ Recovery ตัวระบบขึ้นมาได้หรือเปล่า อาจจะเป็น Activity Goals  เสร็จแล้วก็จะมา

560
464862:56:38,404 --> 464862:56:41,791
ดูจำนวนนะคะ

561
464862:56:41,791 --> 464862:56:45,791
ของผลกระทบเกี่ยวกับธุรกิจของเราด้วย

562
464862:56:47,956 --> 464862:56:51,956
เกิดขึ้นมามีการบุกรุก

563
464862:56:52,048 --> 464862:56:56,048
ในความปลอดภัยของระบบเครือข่ายของเรา แล้วมาส่งผลกระทบกับ

564
464862:56:57,511 --> 464862:57:01,511
ฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศของเราหรือเปล่า เสร็จแล้วท้ายที่สุดแล้วมันจะส่งผลกระทบนะคะ

565
464862:57:05,118 --> 464862:57:09,118
เกี่ยวกับ Business Goal หรือว่า

566
464862:57:10,774 --> 464862:57:14,774
องค์กรของเราไหม

567
464862:57:15,855 --> 464862:57:16,474
มีวิธีการอย่างไรมีวิธีสืบเรื่องต่อ ๆ ไปตั้งแต่กิจกรรม

568
464862:57:16,474 --> 464862:57:20,474
มันเป็นกระบวนการแล้วก็เป็น Business Goal ตามลำดับนะคะ

569
464862:57:37,091 --> 464862:57:40,474

570
464862:57:24,177 --> 464862:57:28,177
เรามาดูโครงสร้างนะคะ ของตัว COBIT

571
464862:57:35,070 --> 464862:57:39,070
เพื่อจะสนับสนุนการทำงาน รวมถึงกลยุทธ์

572
464862:57:40,546 --> 464862:57:44,546
เรามีกลยุทธ์ขององค์กรอย่างไร วางแผนไว้แบบไหน

573
464862:57:45,485 --> 464862:57:49,485
อันไหนที่จะเป็นจุดชูนะคะ ในหน่วยงานในองค์กรของเรา

574
464862:57:59,512 --> 464862:58:02,445
ก็ต้องกำหนดความรับผิดชอบต่าง ๆ ให้แต่ละแผนกแต่ละบุคคลให้ชัดเจน พูดง่าย ๆ ก็คือมอบหมายงานให้ถูกต้อง

575
464862:58:02,445 --> 464862:58:02,853
ตามความสามารถของแต่ละแผนกแล้วก็บุคคล

576
464862:58:02,853 --> 464862:58:06,435
จริงห

577
464862:58:06,435 --> 464862:58:06,740
แล้วแน่นอน

578
464862:58:06,740 --> 464862:58:10,533
ที่สุดแล้ว

579
464862:58:10,533 --> 464862:58:11,413
ของเราก็จะเกิดขึ้น

580
464862:58:11,413 --> 464862:58:15,413
แล้วก็อาจจะไม่เกิดข้อผิดพลาดรวมถึงการทำงานที่ค่อนข้างมีประสิทธิภาพแล้วก็รวดเร็ว

581
464862:58:18,556 --> 464862:58:22,556
เมื่อแบ่งงานถูกเขาก็จะรู้ว่าการทำงาน

582
464862:58:34,036 --> 464862:58:34,374
ของเขาในแต่ละครั้งมันต้องใช้ทรัพยากรอะไรบ้าง บุคคลไหมต้องมีใครมาช่วยไหม support อุปกรณ์หรือเปล่านะคะ

583
464862:58:34,374 --> 464862:58:38,374
หรือเครื่องมือตัวไหนที่ไม่เพียงพอ จะได้รู้ว่าอันไหนที่นำมาใช้ แล้วก็

584
464862:58:43,115 --> 464862:58:47,115
อันไหนที่จะเกิดประโยชน์มากที่สุด

585
464862:58:57,566 --> 464862:59:03,739

586
464862:58:47,160 --> 464862:58:51,160
ซึ่งตัวกรอบ COBIT ก็จะมีเนื้อหาที่ครอบคม

587
464862:58:55,039 --> 464862:58:59,039
เกี่ยวกับบริหารจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศในองค์กรของเรา

588
464862:59:00,195 --> 464862:59:02,138
จะแบ่งออกเป็น

589
464862:59:02,138 --> 464862:59:04,274
4 โดเมนหลัก ๆ นะคะ

590
464862:59:04,274 --> 464862:59:08,274
โดยอันที่ 1

591
464862:59:09,129 --> 464862:59:13,129
เริ่มแรกทุกอย่างต้องมีการวางแผน

592
464862:59:14,222 --> 464862:59:18,222
ผู้บริหารก็ต้องรู้ว่ากลยุทธ์ทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ

593
464862:59:22,994 --> 464862:59:23,218
แล้วก็กลยุทธ์ของ

594
464862:59:23,218 --> 464862:59:26,646
ทางธุรกิจนี่

595
464862:59:26,646 --> 464862:59:26,901
ไปทิศทางเดียวกัน

596
464862:59:26,901 --> 464862:59:30,901
ทั้งกลยุทธ์ทั้งเป้าหมายต้องไปทิศทางเดียวกัน ทั้งธุรกิจแล้วก็

597
464862:59:32,253 --> 464862:59:35,292
เทคโนโลยีสารสนเทศของเรา

598
464862:59:35,292 --> 464862:59:39,010
ประสิทธิภาพคุณภาพของระบบงาน

599
464862:59:39,010 --> 464862:59:41,685
เป็นแบบไหน

600
464862:59:41,685 --> 464862:59:45,309
นำไปใช้แล้วเกิดความเหมาะสม

601
464862:59:45,309 --> 464862:59:49,309
กับธุรกิจหรือไม่นะคะ

602
464862:59:50,785 --> 464862:59:54,785
ผู้บริหารสามารถเช็กดูได้ไหม ว่าตอนนี้นี่

603
464862:59:58,310 --> 464863:00:02,310
องค์กรประสบความสำเร็จในการใช้ทรัพยากรหรือเปล่า

604
464863:00:03,041 --> 464863:00:07,041
มีเครื่องมืออยู่ทั้งหมดนี้พร้อมใช้งานไหม

605
464863:00:08,476 --> 464863:00:12,476
มี 10 เครื่องพร้อม 8 เครื่อง

606
464863:00:14,456 --> 464863:00:17,452
แล้ว 2 เครื่องใช้ประโยชน์ได้หรือเปล่าหรือไม่เกิดประโยชน์

607
464863:00:17,452 --> 464863:00:18,783
ใช้แล้วสามารถทำงานได้ตลอดหรือเปล่า

608
464863:00:18,783 --> 464863:00:20,733
ไม่มีการหยุดหรือว่าติดขัด

609
464863:00:20,733 --> 464863:00:24,733
หรือบุคลากรไปอบรมมา

610
464863:00:28,544 --> 464863:00:30,576
สามารถทำงานได้ตามหน้าที่ที่กำหนดนะคะ

611
464863:00:30,576 --> 464863:00:31,086
หรือไม่นะคะ

612
464863:00:31,086 --> 464863:00:35,086
อันนี้ก็ต้องทราบว่ามีปัญหาอะไรเกิดขึ้น

613
464863:00:35,432 --> 464863:00:39,432
หรือมีกระบวนการตรงไหนที่ต้องแก้ไขนั่นเอง

614
464863:00:41,282 --> 464863:00:45,282
ก็ต้องมีการวางแผน

615
464863:00:52,089 --> 464863:00:54,205

616
464863:00:41,549 --> 464863:00:45,549
พนักงานทุกคนก็ต้องเข้าใจวัตถุประสงค์ขององค์กรนะคะ

617
464863:00:49,641 --> 464863:00:53,641
มีความเข้าใจกับความเสี่ยง

618
464863:00:53,873 --> 464863:00:57,873
ที่จะเกิดขึ้น

619
464863:00:59,163 --> 464863:01:00,115
ทุกหน่วยงานทุกองค์กรต้องมีความเสี่ยง

620
464863:01:00,115 --> 464863:01:00,962
แน่นอน

621
464863:01:00,962 --> 464863:01:04,962
ระบบสารสนเทศ

622
464863:01:09,042 --> 464863:01:11,002
ใช้ไปอาจจะเกิดมีปัญหา เซิร์ฟเวอร์มีปัญหา

623
464863:01:11,002 --> 464863:01:11,420
บุคลากรไม่เพียงพอ

624
464863:01:11,420 --> 464863:01:14,128
ย่อมเกิดได้ตลอด

625
464863:01:14,128 --> 464863:01:18,128
ความเสี่ยงตรงนี้มีวิธีการรับมืออย่างไร มีวิธีการแก้ไขอย่างไร

626
464863:01:21,460 --> 464863:01:25,460
เกิดความเสี่ยงแล้วจะไม่เกิดผลกระทบ

627
464863:01:28,512 --> 464863:01:29,487
นักธุรกิจ หน่วยงาน องค์กร เกิดการหยุดชะงักของการทำงานของหน่วยงานไหม

628
464863:01:29,487 --> 464863:01:33,487
ก็ต้องมีการวางแผนจัดการ มีแผนสำรองแผนที่ 1 แผน 2 แผน 3 ต้องทำอย่างไร

629
464863:01:37,587 --> 464863:01:41,587
โครงการใหม่ที่กำลังพัฒนาเกิดขึ้น

630
464863:01:52,379 --> 464863:01:53,146

631
464863:01:44,815 --> 464863:01:48,815
สมมติอุปกรณ์สารสนเทศไม่เพียงพอ หรือว่าอุปกรณ์เกิดความล้าหลัง

632
464863:01:50,368 --> 464863:01:54,368
สั่งซื้ออุปกรณ์มาแล้ว

633
464863:01:55,938 --> 464863:01:56,174
แต่ไม่สามารถทันใช้งาน

634
464863:01:56,174 --> 464863:02:00,174
สมมติจะเปิดรับนักศึกษาใหม่

635
464863:02:00,258 --> 464863:02:04,258
ฮาร์ดดิสก์เต็ม Server ไม่พร้อมใช้งาน แล้วกำลังสั่งซื้ออุปกรณ์ใหม่ แต่ท้ายที่สุดและอุปกรณ์มาไม่ทัน

636
464863:02:11,187 --> 464863:02:12,695
อันนี้ก็คือเป็นการวางแผนที่ไม่สมเหตุสมผล

637
464863:02:12,695 --> 464863:02:15,091
ถูกไหมคะ

638
464863:02:15,091 --> 464863:02:17,992
โครงการที่กำลังพัฒนาหรือจัดหาอยู่

639
464863:02:17,992 --> 464863:02:21,992
สามารถใช้งานได้ตามทันระยะเวลาไหม

640
464863:02:22,890 --> 464863:02:26,471
เมื่อกี้ทำระยะเวลาไหมงบประมาณ

641
464863:02:26,471 --> 464863:02:30,471
เกินงบหรือเปล่า

642
464863:02:31,302 --> 464863:02:34,865
หรือเพียงพอ หรือ

643
464863:02:34,865 --> 464863:02:36,074
เหลือ

644
464863:02:36,074 --> 464863:02:40,074
ก็ประมาณอันนี้ก็ต้องมาพิจารณางบประมาณอีกที

645
464863:02:45,910 --> 464863:02:47,331
นะคะ อันนี้ก็คือการจัดหาและนำระบบออกไปใช้จริง

646
464863:02:47,331 --> 464863:02:51,331
ระบบที่นำมามีประสิทธิภาพตรงความต้องการจริงหรือไม่

647
464863:02:55,394 --> 464863:02:59,394
สั่งซื้อระบบคอมฯ มา

648
464863:03:01,562 --> 464863:03:02,007
สเปกเท่าเดิมไหม หรือว่าสเปกดีกว่าเดิม

649
464863:03:02,007 --> 464863:03:06,007
มีประสิทธิภาพจริงไหม สามารถที่จะเปิดใช้งาน

650
464863:03:07,012 --> 464863:03:10,559
24 ชั่วโมงจริงหรือเปล่า

651
464863:03:10,559 --> 464863:03:14,352
ซื้อมาเป็นแบบ Server จริงหรือเปล่านะคะ

652
464863:03:14,352 --> 464863:03:18,352
การเปลี่ยนแปลงที่เปิด

653
464863:03:18,799 --> 464863:03:20,931
ขึ้น

654
464863:03:20,931 --> 464863:03:21,051
ส่งผลต่อธุรกิจไหม

655
464863:03:21,051 --> 464863:03:25,051
เอาไปใช้งานจริงวันหนึ่ง วันต่อมาใช้งานไม่ได้

656
464863:03:27,819 --> 464863:03:31,819
ระบบคอมพิวเตอร์พร้อมใช้งานแล้วตอนนี้ แน่นอนส่งผลกระทบต่อองค์กรแน่นอน ภาพลักษณ์ก็ไม่ดีแล้ว

657
464863:03:36,506 --> 464863:03:40,506
อุปกรณ์ไม่พร้อมใช้งาน ระบบไม่พร้อมใช้งาน ไม่มีความปลอดภัย หลาย ๆ อย่างก็จะตามกันมา

658
464863:03:45,550 --> 464863:03:49,550
ส่งมอบแล้วก็การสนับสนุน

659
464863:03:59,040 --> 464863:04:01,252

660
464863:03:50,505 --> 464863:03:54,505
การให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศของเรานี่

661
464863:04:05,252 --> 464863:04:07,740

662
464863:03:56,859 --> 464863:04:00,859
สอดคล้องกับเป้าหมายวัตถุประสงค์ของธุรกิจหรือเปล่า

663
464863:04:02,871 --> 464863:04:06,871
เป้าหมายของเราคืออะไร

664
464863:04:09,182 --> 464863:04:10,937
การให้บริการลูกค้า

665
464863:04:10,937 --> 464863:04:14,629
ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลักหรือไม่

666
464863:04:14,629 --> 464863:04:18,629
นะคะ หรือต้นทุน

667
464863:04:18,930 --> 464863:04:22,930
ใช้คุ้มทุนหรือไม่

668
464863:04:31,278 --> 464863:04:34,563

669
464863:04:24,835 --> 464863:04:28,835
มีเงินงบประมาณอยู่เท่านี้นะคะ จัดสรร

670
464863:04:29,355 --> 464863:04:33,355
... เราอาจจะซื้ออุปกรณ์ใหม่

671
464863:04:34,134 --> 464863:04:35,055
ที่อยู่ภายในงบประมาณ

672
464863:04:35,055 --> 464863:04:39,055
หรือพัฒนาระบบใหม่

673
464863:04:43,704 --> 464863:04:46,104
แต่เกินงบประมาณที่ตั้งไว้ก็ต้องไปดูอีกทีว่าอันไหนมันเหมาะสมคุ้มค่าคุ้มทุน

674
464863:04:46,104 --> 464863:04:50,104
ใช้แล้วเกิดความปลอดภัยไหมระบบของเรา

675
464863:04:56,366 --> 464863:04:59,973
มี Security ไหม isuzu deca ดีไหม

676
464863:04:59,973 --> 464863:05:03,973
บุคคลภายนอกสามารถบันทึกข้อมูลได้หรือเปล่านะคะ

677
464863:05:04,674 --> 464863:05:08,674
มีความลับของข้อมูลทำให้เกิดความเมื่อไหร่ถูกไหมกรณีถ้าเป็น

678
464863:05:11,112 --> 464863:05:13,818
ข้อมูลของ

679
464863:05:13,818 --> 464863:05:16,439
การรักษาต่าง ๆ

680
464863:05:16,439 --> 464863:05:20,439
ความถูกต้อ ง

681
464863:05:21,242 --> 464863:05:23,230
แล้วก็กัน

682
464863:05:23,230 --> 464863:05:23,481
พร้อมใช้งานเพียงพอหรือเปล่า

683
464863:05:23,481 --> 464863:05:27,481
อันนี้ก็จะเป็นสิ่งที่ติดตามกันมา

684
464863:05:29,559 --> 464863:05:33,559
ถัดมาเมื่อส่งมอบ

685
464863:05:33,598 --> 464863:05:37,413
นะคะ เราก็ไปใช้งานเรียบร้อย เราก็ไปติดตามประมวลผล

686
464863:05:37,413 --> 464863:05:41,413
ประสิทธิภาพใช้งานได้จริงไหม

687
464863:05:43,691 --> 464863:05:47,691
ตรงตามความต้องการนะคะ

688
464863:05:49,462 --> 464863:05:53,462
ของผู้ใช้งานหรือเปล่า

689
464863:05:56,709 --> 464863:05:56,972
มีการตรวจปัญหาก่อนจะเกิดขึ้นจริง

690
464863:05:56,972 --> 464863:06:00,972
อาจจะเกิดการจำลองเหตุการณ์กรณีถ้าเกิดปัญหาตรงนี้

691
464863:06:06,733 --> 464863:06:09,734
เรามีวิธีการแก้ไขแบบนี้ แล้วก็สามารถที่จะ

692
464863:06:09,734 --> 464863:06:10,425
กู้ระบบคืนให้พร้อมใช้งานได้ตลอด

693
464863:06:10,425 --> 464863:06:14,425
ได้หรือไม่

694
464863:06:23,337 --> 464863:06:28,180

695
464863:06:12,974 --> 464863:06:16,974
ผู้บริหารเขาจะมั่นใจได้อย่างไรนะคะ ว่าสามารถที่จะควบคุมกรณีที่ระบบมีปัญหา

696
464863:06:26,921 --> 464863:06:30,689
เกิดขึ้น

697
464863:06:30,689 --> 464863:06:34,689
จะไม่มีผลกระทบนะคะ กับหน่วยงานของเขานั่นเอง

698
464863:06:45,400 --> 464863:06:50,580

699
464863:06:36,426 --> 464863:06:40,426
ประสิทธิภาพที่เกิดขึ้นกับตัวระบบ

700
464863:06:50,656 --> 464863:06:51,179
จะสนับสนุนเป้าหมาย

701
464863:06:51,179 --> 464863:06:55,179
ของธุรกิจขององค์กรหรือไม่

702
464863:06:55,460 --> 464863:06:59,460
มีการวัดผลของความเสี่ยงไหม

703
464863:06:59,565 --> 464863:07:03,565
นะคะ

704
464863:07:08,749 --> 464863:07:13,034

705
464863:07:00,411 --> 464863:07:04,411
สมมติไฟตกอาจจะเป็นความเสี่ยงที่เกิดจากธรรมชาติ ไฟตก

706
464863:07:06,956 --> 464863:07:10,956
เดือนหนึ่งมีกี่ครั้ง 1 ครั้ง 2 ครั้ง 3 ครั้ง มันส่งผลให้ตัวระบบของอุปกรณ์ของเราเกิดมีปัญหาไหม

707
464863:07:15,064 --> 464863:07:19,064
ก็ต้องเช็กถูกไหมคะ

708
464863:07:22,178 --> 464863:07:22,618
มีการควบคุม การปฏิบัติตาม

709
464863:07:22,618 --> 464863:07:25,758
วิธีการป้องกัน

710
464863:07:25,758 --> 464863:07:29,758
ใช้งานก็ต้องปิดระบบให้ครบถ้วนนะคะ ไม่ให้เกิดไฟ

711
464863:07:31,415 --> 464863:07:31,719
Spark

712
464863:07:31,719 --> 464863:07:34,225
การปฏิบัติตาม

713
464863:07:34,225 --> 464863:07:38,225
นะคะ สิทธิภาพนะคะ ที่เกิดขึ้น

714
464863:07:40,771 --> 464863:07:44,771
ของอุปกรณ์ ใช้งานมาเดือน 1 เดือน 2 เดือน 3 เดือน 4

715
464863:07:46,205 --> 464863:07:50,205
ประสิทธิภาพการใช้งานยังพร้อมใช้งานอยู่ไหม

716
464863:07:54,775 --> 464863:07:55,146
ก็จะมีการวัดผลแล้วก็รายงานไปยังผู้บริหารระดับสูง

717
464863:07:55,146 --> 464863:07:58,124
เพื่อจะได้มองเห็นนะคะ

718
464863:07:58,124 --> 464863:08:02,124
ผลลัพธ์นะคะ การทำงานนะคะ

719
464863:08:03,360 --> 464863:08:07,360
ของกิจกรรมต่าง ๆ

720
464863:08:07,747 --> 464863:08:11,747
เสร็จแล้วเราจะมาดูประโยชน์

721
464863:08:18,703 --> 464863:08:20,628
ที่นำมาใช้

722
464863:08:20,628 --> 464863:08:24,628
ว่านำมาใช้แล้วเกิดประโยชน์อย่างไร

723
464863:08:25,004 --> 464863:08:29,004
ก็จะทำให้เริ่มแรกเลย ธุรกิจกับเทคโนโลยีสารสนเทศ

724
464863:08:31,290 --> 464863:08:35,290
ดำเนินทางไปในทิศทางเดียวกัน

725
464863:08:43,213 --> 464863:08:44,265

726
464863:08:36,310 --> 464863:08:40,310
เกิดความเข้าใจนะคะ

727
464863:08:41,689 --> 464863:08:45,689
เกี่ยวกับผู้เกี่ยวข้องทุกคน เขามีกระบวนการแบบนี้ แบ่งงานอย่างนี้จะเกิดผลลัพธ์แบบนี้

728
464863:08:55,431 --> 464863:08:55,977
ส่งผลให้หน่วยงานกับองค์กรอย่างไร ทุกคนก็จะได้เข้าใจ แล้วก็มีข้อปฏิบัติ

729
464863:08:55,977 --> 464863:08:58,923
ที่เหมือนกัน

730
464863:08:58,923 --> 464863:09:02,923
โดยใช้นะคะ กฎข้อปฏิบัติเดียวกัน

731
464863:09:05,005 --> 464863:09:08,950
เพื่อให้เกิดความเข้าใจที่ตรงกันภายในองค์กรของเรา

732
464863:09:08,950 --> 464863:09:12,950
มองภาพนะคะ ขององค์กร

733
464863:09:16,211 --> 464863:09:20,211
ด้านการนำเทคโนโลยีสารสนเทศนะคะ มาจัดการนะคะ หน่วยงานองค์กร

734
464863:09:24,798 --> 464863:09:25,036
ได้อย่างไร

735
464863:09:25,036 --> 464863:09:29,036
ทราบถึงบทบาทหน้าที่นะคะ ของแต่ละคน

736
464863:09:32,679 --> 464863:09:34,338
ได้อย่างถูกต้อง

737
464863:09:34,338 --> 464863:09:38,338
เมื่อทุกคนรู้หน้าที่ของตนเองนะคะ ว่าต้องทำอะไรบ้าง แผนกนี้ทำอะไร มีขอบเขตแค่ไหน

738
464863:09:42,466 --> 464863:09:46,466
แต่ละบุคคลเมื่อปฏิบัติงานตามหน้าที่และก็ขอบเขตอย่างประสิทธิภาพ แน่นอนว่าผลลัพธ์

739
464863:09:50,185 --> 464863:09:50,322
ว่าจะเกิดอีก

740
464863:09:50,322 --> 464863:09:54,322
การปฏิบัติตัวภายในองค์กรของพนักงาน

741
464863:09:55,386 --> 464863:09:59,386
นะคะ เกิดความเข้าใจแล้วก็ยอมรับ

742
464863:10:01,337 --> 464863:10:02,079
หน่วยงานกับองค์กร

743
464863:10:02,079 --> 464863:10:04,810
เนื่องจากก็จะเป็นกฎตัวกรอบ

744
464863:10:04,810 --> 464863:10:08,786
ที่ค่อนข้างเป็นมาตรฐาน

745
464863:10:08,786 --> 464863:10:12,786
มีการใช้งานจากหน่วยงานอื่น ๆ มีตัวอย่าง มี Case Study ให้ดูเมื่อเราใช้แล้วเกิดประโยชน์นะคะ

746
464863:10:18,256 --> 464863:10:22,256
มีความไว้วางใจยอมรับจากองค์กร แล้วก็หน่วยงานภายนอก

747
464863:10:27,452 --> 464863:10:31,452
พูดง่าย ๆ ก็คือถือเป็นมาตรฐานเดียวกัน ว่าปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้

748
464863:10:33,175 --> 464863:10:36,279
จะเป็นที่ยอมรับนะคะ

749
464863:10:36,279 --> 464863:10:40,279
ของหน่วยงานอื่น รวมถึงหน่วยงานภายในของเราด้วย

750
464863:10:51,018 --> 464863:10:54,238

751
464863:10:43,098 --> 464863:10:47,098
สรุปที่พูดมาทั้งหมดแล้ว ไม่ว่าจะเป็นกรอบนะคะ

752
464863:10:52,629 --> 464863:10:53,785
ขั้นตอนการแบ่งระดับ

753
464863:10:53,785 --> 464863:10:54,025
ต่าง

754
464863:10:54,025 --> 464863:10:58,025
ๆ ของตัว COBIT ที่เรานำมาใช้งานตัวนี้

755
464863:10:59,659 --> 464863:11:03,659
ตัว COBIT นี่ก็จะเป็นกรอบแนวความคิดที่เอามาช่วย

756
464863:11:07,806 --> 464863:11:11,806
สนับสนุนการดำเนินงานในองค์กร ในหน่วยงานของเรา

757
464863:11:13,603 --> 464863:11:17,603
ซึ่งได้นำตัวเทคโนโลยีสารสนเทศที่มาใช้

758
464863:11:18,883 --> 464863:11:22,883
เพื่อให้เกิดความสอดคล้องกับวัตถุประสงค์

759
464863:11:23,491 --> 464863:11:27,491
แล้วก็แนวคิดการนำไปใช้ ทั้งทางธุรกิจแล้วก็ทางเทคโนโลยีสารสนเทศให้ไปทิศทางเดียวกัน

760
464863:11:32,406 --> 464863:11:36,406
รวมถึงนะคะ มีการกำกับดูแล

761
464863:11:37,661 --> 464863:11:41,661
นะคะ ควบคุม

762
464863:11:42,219 --> 464863:11:46,219
ว่าข้อมูลสารสนเทศตัวไหนที่มันจำเป็น

763
464863:11:47,256 --> 464863:11:50,161
สามารถนำไปใช้

764
464863:11:50,161 --> 464863:11:52,529
แล้วก็ควบคุมการใช้งานนะคะ

765
464863:11:52,529 --> 464863:11:56,529
อยากถูกต้องแล้วก็มีประสิทธิภาพ

766
464863:11:56,880 --> 464863:12:00,880
ส่งผลให้ความต้องการทางธุรกิจของเรานี่

767
464863:12:01,606 --> 464863:12:04,002
บรรลุตามเป้าหมาย

768
464863:12:04,002 --> 464863:12:07,950
แน่นอนเมื่อเราวางเป้าหมายไว้

769
464863:12:07,950 --> 464863:12:11,950
นะคะ ผลลัพธ์เกิดบรรลุตามที่เราตั้งเป้าหมายไว้

770
464863:12:15,801 --> 464863:12:16,950
ธุรกิจของเราก็จะประสบความสำเร็จนั่นเองนะคะ

771
464863:12:16,950 --> 464863:12:20,950
อันนี้ก็จะเป็น

772
464863:12:25,034 --> 464863:12:29,034
ภาพมุมมองแบบกว้าง ๆ ของการนำกรอบแนวความคิดนะคะ

773
464863:12:34,756 --> 464863:12:34,399

774
464863:12:32,881 --> 464863:12:33,113
วิธีการปฏิบัติอย่างไร อันนี้อาจารย์ยกมาเฉพาะหัวข้อของตัว  COBIT นะคะ อย่างที่บอกไปว่าCOBITมันจะค่อนข้าง

775
464863:12:33,113 --> 464863:12:37,113
มีรายละเอียดค่อนข้างเยอะ

776
464863:12:38,153 --> 464863:12:42,153
อันนี้ก็มาเฉพาะหัวข้อว่ามันแบ่งเป็นระดับ แบ่งเป็นเลเวลอะไรบ้าง

777
464863:12:45,746 --> 464863:12:49,728
โ

778
464863:12:49,728 --> 464863:12:53,728
อเคฟังแล้วเป็นอย่างไรบ้างคะ อันนี้ก็จะคล้าย ๆ กับตัวมาตรฐานกำหนดว่าเป็นกฎเป็นเกณฑ์ว่ามีแนวปฏิบัติอย่างนี้ 1 2 3

779
464863:12:59,144 --> 464863:13:03,144
ถ้าเราทำตามแบบนี้เราจะเกิดความสำเร็จ

780
464863:13:07,103 --> 464863:13:07,427
ธุรกิจประสบความสำเร็จ

781
464863:13:07,427 --> 464863:13:11,396
เงินเพิ่มขึ้น ลดทรัพยากร

782
464863:13:11,396 --> 464863:13:15,396
บุคลากรไม่มีความเสี่ยง ธุรกิจไม่มีความเสี่ยงนั่นเองนะคะ

783
464863:13:16,034 --> 464863:13:20,034
ใครมีข้อคำถามตรงไหนเพิ่มเติมไหมคะ

784
464863:13:23,630 --> 464863:13:27,343
เดี๋ยวอาจารย์จะไปหาตัวเอกสารมาแนบให้

785
464863:13:27,343 --> 464863:13:30,936
เนื่องจากรายละเอียดมันจะค่อนข้างเยอะ

786
464863:13:30,936 --> 464863:13:34,936
เกี่ยวกับแต่ละมาตรฐาน อันนี้ยกหัวข้อมา

787
464863:13:46,188 --> 464863:13:56,748

788
464863:13:35,708 --> 464863:13:39,708
อันนี้ถือว่ายกมาเฉพาะหัวข้อหลัก ๆ นะคะ

789
464863:13:51,102 --> 464863:13:55,102
หัวข้อย่อย ๆ ยังไม่ได้พูดถึงรายละเอียดลงไปลึกเท่าไรนะคะ

790
464863:13:56,405 --> 464863:14:00,405
โอเคน่าจะไม่มีคำถามอะไรนะคะ เดี๋ยวเราก็จะมีท้ายบทให้ทำเหมือนเดิม

791
464863:14:03,463 --> 464863:14:07,463
เพื่อจะได้เป็นการทบทวน เดี๋ยวจะลืมกันไป

792
464863:14:08,370 --> 464863:14:12,370
ก็จะมี 5 ข้อนะคะ

793
464863:14:14,615 --> 464863:14:18,615
ก็เหมือนเดิมก็ทำเสร็จแล้วก็เอามาส่งนะคะ

794
464863:14:27,370 --> 464863:14:24,093

795
464863:14:18,776 --> 464863:14:22,776
คนแรกเลยนะคะ ก็

796
464863:14:34,988 --> 464863:14:38,988
ขอบคุณทางพี่ล่ามทางไกลนะคะ สำหรับสัปดาห์นี้ก็เรียบร้อยแล้วค่ะ

797
464863:14:45,973 --> 464863:14:49,973

798
464863:14:47,815 --> 464863:14:51,309
[สิ้นสุดการถอดความ]

799
464863:14:35,949 --> 464863:14:39,949