สวัสดีค่ะ      เดินทางไกลด้วยนะคะ   สำหรับสัปดาห์นี้นะคะ  เราก็จะมาเรียนตัว  มาตรฐานนะคะ   โมเดลนะคะ เรามีโมเดลอะไรบ้างแล้วก็จะมาดูว่าตัวมาตรฐานตัวไหน  ทำหน้าที่อะไรนะคะ    หน่วยงานไหนเป็นคนสร้างขึ้น   แล้วใช้กับงานประเภทใดบ้างนะคะ  รวมถึงเราก็จะมาดูอีกว่าอาจจะมีบางโมเดลที่เรายังไม่ได้เรียนตรงรายละเอียดหรือเข้าไปนะคะ เดี๋ยวเราจะมาดูกันนะคะ         มาดูวัตถุประสงค์นะคะที่จะเรียนนะคะในครั้งนี้นะคะว่ามีอะไรบ้าง    ตอนแรกก็จะมีธรรมาภิบาลนะคะ   ทางสารสนเทศนะคะเกี่ยวกับตัว     รูปแบบหรือว่าตัวโครงสร้างของเขานั่นเอง  ว่าธรรมาภิบาลทางสารสนเทศของเรานี่จะมีองค์ประกอบอะไรบ้าง     สิ่งที่เกี่ยวข้องกรณีที่ทำในรูปแบบอุตสาหกรรม     มาตรฐานที่เข้าไปจับกรณีที่มีอุตสาหกรรมไม่ว่าจะมีอุตสาหกรรม การผลิต   การให้บริการ นะคะ    ว่าเขามีแนวทางอย่างไร   อุตสาหกรรมผู้บริหารผู้ ทำอะไรได้บ้าง     คราวนี้ก็จะมาดูโมเดลที่สร้างขึ้น รวมถึงการอ้างอิงว่า      มีบริษัทหน่วยงานองค์กรใดบ้าง   ที่สร้างขึ้นนะคะ     แล้วได้นำตัวมาตรฐานเหล่านี้ไปใช้     รวมถึงการเลือกใช้งานนะคะตัวโมเดลต่างๆ  ว่ามันบอกกับหน่วยงานของเราใหม่จากองค์กรของเราหรือเปล่านะคะ            ถัดมาเรามาดูข้อจำกัด   ของตัวมาตรฐานนะคะว่ามาตรฐานที่เราจะใช้ต่างๆนี่   เขาจะมีข้อจำกัดอะไรบ้าง  เริ่มแรกนะคะตัวมาตรฐานที่บางตัวอาจจะไม่ครอบคลุม  พูดง่ายๆคือไม่ครบวงจรนะคะ  อาจจะเป็นมาตรฐานเฉพาะการบัญชีมาตรฐานเฉพาะการตรวจคุณภาพ มาตรฐานเกี่ยวกับเทคโนโลยีสารสนเทศชื่อมันก็จะไม่ครบตามกระบวนการการทำงานของแต่ละ   หน่วยงานหรือว่าแต่ละองค์กรนะคะ เราก็จะสามารถหยิบตัวมาตรฐานตัวไหน ที่มันบอกกับแผนก บอกกับงานนะคะ บวกกับองค์กรของเรามาใช้        ไม่มีกระบวนการนะคะ How to    ขั้นตอนนะคะ   รูปแบบโครงสร้างนะคะ    การเช็คว่าต้องปฏิบัติตามไหนหรือว่าตัวเครื่องมือ     อาจจะมีข้อจำกัดพวกนี้เข้ามานะคะ    รวมถึงตัวโมเดลของเรานี่   บางอันก็จะมีทั้งรูปแบบ สามารถยืดหยุ่น    มันสามารถยืดหยุ่นได้ไหมใช้กับโครงการนี้หรือว่ามีการปรับตัวหน่อยได้หรือไม่ยืดหยุ่น ปิดไปเลยว่าต้องทำตามกระบวนการนี้ 1 2 3  ก็คือ syllable กับทีวีดิจิตอลเอง       ตัดมานะคะ   ก็มาดูอีก   ว่ามันเป็นตามโครงสร้างที่วางไว้ไหม      องค์ประกอบหลักหรือว่าใจความสำคัญของเรานะคะ    กฎหมายนะคะ    ความมีวุฒิภาวะหรือว่าเป็นลักษณะของ      ผู้นำแล้วก็วัฒนธรรมนะคะ     เราก็จะทำการนะคะ      เข้ามาเพื่อให้เป็นผัวธรรมาภิบาลนะคะ  แต่ละหน่วยงานของเรานี่  มีวัตถุประสงค์มีจุดมุ่งหมายอย่างไรทำตามกฎหมายใหม่นะคะ    ทำการกระบวนการ    แล้วก็เป็นไปตามวัฒนธรรมองค์กรหรือเปล่านะคะ      ถัดมา       เราก็จะมาดูโมเดลของเรา    มันจะมีทั้งหมด 5 ขั้นตอน  initial เริ่มพ่นจัดการ   ให้ความหมายนะคะ จัดการคุณภาพ  แล้วก็บอกเดี๋ยวก็พัฒนานะคะ  ตัวไหนที่ไม่ต้องมีการปรับปรุงแก้ไขนั่นเองก็จะเป็นทั้งหมด 5 ขั้นตอนนั่นเอง     เริ่มแรก initial    เริ่มจากการปฏิบัติงานนะคะ   แล้วก็ควบคุมการทำงานต่างๆ  ถัดมาเป็นขั้นตอนที่ 2  น่าจะเป็นเกี่ยวกับ  process นะคะขั้นตอนของการทำงาน  ว่าจะมีการจัดการควบคุมโดยการใช้ผู้บริหารใช้ทรัพยากรตัวไหนมาจัดการมาดูแล ให้มันเหมาะสม โครงการตัว Project นะคะ ที่สร้างขึ้น   3 นะคะดิฝ่ายก็จะเป็นลักษณะของ     process ก็คือขั้นตอน  การจัดบุคคลให้ตรงกับงานนะคะกำลังจัดทรัพยากรนะคะให้เพียงพอให้ support กับตัวงานนั้นเอง  แล้วก็อันที่ 4 นะคะพี่ manage      จะเปลี่ยนกับตัวควบคุม   กรณีที่อาจจะ ประเมิน จำนวนคน พี่จะใช้ในตัวโครงการของเรานี่ มากเกินไป    เราก็ต้องมีตัวเครื่องมือมาควบคุมว่า      มันเกินตัวงบประมาณที่เราตั้งไว้ไหม    มันเกินตัวทรัพยากรที่เรามีหรือเปล่าและข้อสุดท้ายนะคะ Optimus ซิ่ง    ก็สามารถที่จะ ดำเนินโครงการต่อไปได้ไหมหรือ กรณีที่มีการปรับปรุงแก้ไข ให้ตัวการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น มันก็จะเป็นโมเดล การทำงานในองค์กรในหน่วยงานของเรานั่นเอง        ตัดมาแล้วจะมาดูสิ่งสำคัญแล้วก็ความจำเป็นนะคะในการใช้  framework หรือว่าการนำตัวโมเดลของเรามาใช้งาน      มันต้องมีสิ่งไหนบ้าง   อันดับแรกแน่นอนว่าแผนธุรกิจของเรา  เหมือนกันนะคะก็ต้องมีการวางแผนธุรกิจ แผนธุรกิจถัดมาก็จะเป็นแผน ทางเทคโนโลยีสารสนเทศที่มันจะได้สอดคล้องกับการทำงานขององค์กรของหน่วยงานนะคะ แล้วก็ต้องมี incident  ก็คือพวก สหกรณ์แห่งชาติ ที่เรานำมาใช้  ว่าเรามีทรัพยากรตอนนี้ในปัจจุบันมีเท่าไหร่  มีเครื่องอุตสาหกรรมเครื่องจักรหรือว่าตัวเครื่องมือถือว่าตัวเครื่องเกี่ยวกับอุปกรณ์ไอทีที่คอย support  เจอกับเท่าไหร่นะคะ แล้วก็มาสู่ข้อ 3 ก็คือ มีแผนในการนำตัวเทคโนโลยีสารสนเทศของเรานี่ไปปฏิบัติไปใช้งานร่วมกับ ต้องมีแผนในการป้องกัน   ความเสี่ยงภัยธรรมชาติ  ภัยพิบัติที่กำลังจะเกิดขึ้น ที่ส่งผลกระทบต่อการทำงานเทคโนโลยีสารสนเทศและมาส่งผลกระทบต่อกระบวนการทางธุรกิจของเรานั่นเองนะคะ  ถัดมาก็ต้องมีการควบคุม  เหมือนเราทำงาน ก็ต้องมีการวัดประสิทธิภาพด้วย Postman  การทำงาน    ยังทำงานวันหนึ่ง      เสร็จงานไปกี่จ๊อบ  โปรเจคไปได้กี่งาน  เหมือนนักศึกษาเหมือนกัน เรียนนักศึกษาไปแต่ละเทอม      เราจะสามารถวัดประสิทธิภาพของแต่ละวิชาอย่างไรก็ต้องมีการสอบ ประสิทธิผล เรียบร้อยแล้วได้เกรดอะไร เช่นกันนะจ๊ะทำงานก็ต้องมีการวัดประสิทธิภาพประสิทธิผลด้วยนะคะ ฉันมาเป็นเพื่อนกับออสเตรีย กรณีที่เราเป็นบริษัท  หรือว่าหน่วยงานนะคะ  พี่อาจจะเล็งเห็น  อาจจะใช้หน่วยงานภายนอกมาช่วยสนับสนุน support นะคะ ยกตัวอย่าง   กรณีที่เป็นพวกบริษัทนะคะ       น่าจะเป็นพวกใกล้ๆเราที่รู้จัก  โครงการโทรศัพท์พวก TrueMove พวก Dtac  หรือว่าบริษัทที่มี   Call Center ต่างๆ  บริษัทใหญ่ๆบ้างที่เขาจะไม่จ้างบุคลากรนะคะที่เกี่ยวกับพวก Call Center นี่มาใช้ในหน่วยงานพูดง่ายๆก็คือ  บริษัทด้านนอกนะคะ ให้บริการตรงนี้บวกมากขึ้น ไม่ต้องคอยดูอะไรอ่ะ เกี่ยวกับเงินงบประมาณ  จริงๆถ้าเรามีบุคลากรเราก็ต้องมีไม่ว่าจะเป็นค่าประกันสังคมนะคะ   ค่าอาคารสถานที่ค่าไฟ ภาพต่างๆที่มันต้องคอยมารับค่าเช่าพื้นที่ต่างๆถ้าเราจ้างบริษัทอื่นมาดูแล ก็จะประหยัด ประมาณตรงนี้มากขึ้น   หรือกรณีที่เป็นหน่วยงานนะคะ อุปกรณ์เกี่ยวกับเทคโนโลยีสารสนเทศ ที่ค่อนข้างมี ผลิตภัณฑ์ที่ใหม่เนื่องจากจะมีพวกบุคลากรที่มี มาคอยดูแล สามารถ คอยดูแล  จะเป็นการส่งพลากรไปอบรม    ส่งเกี่ยวกับการต่อสัญญาเกี่ยวกับการต่ออุปกรณ์ใหม่ ช่วงนี้ก็จะช่วยแปลมากยิ่งขึ้น     แล้วก็จะเป็นสิ่ง สัมภาษณ์เกี่ยวกับตัว โมเดลหรือว่าตัว framework ที่เราเอามาใช้นั่นเอง  วันที่ 6 ก็จะเป็น บุคลากรที่เกี่ยวกับเทคโนโลยีสารสนเทศ   เลือก framework ตัวนี้แล้ว สอดคล้องกับบุคลากรเหล่านี้  การดูแล    ตามที่ตัวบนเลย เร็วที่เราดูแลได้แล้วแต่ระยะภาพของแต่ละบุคคลด้วยนั่นเอง รวมถึงการพัฒนา     หรือว่าการปรับปรุงนะคะ    เข้าตรวจหน่วยงานของเราหรือว่าหน่วยองค์กรของเรานี่ดีขึ้น   ไปด้วย  กรณีที่เรานำตัวมาตรฐานเหล่านี้มาใช้       ถัดมาเราก็จะมาดู  สิ่งที่เรา   บอกแล้วเห็นเป็นจุดสำคัญมากที่สุดมันก็จะเป็นลักษณะคล้ายกับตัวเมื่อกี้นั่นเองนะคะ       หลักๆก็จะเป็นลักษณะของ  ที่บ้านคณะเทคโนโลยีสารสนเทศ    มีการจัดการเกี่ยวกับตัวโครงการ   มีการพัฒนาไม่ว่าจะเป็นระบบหรือว่าตัวซอฟต์แวร์ที่นำมาใช้   ทำให้ระบบงานนั้นดีขึ้น  ซอฟต์แวร์มาตัวนี้    การทำงานก็ดีขึ้นนะคะ คุณภาพงานที่ดีขึ้นรวมถึงการปลอดภัยของอุปกรณ์หรือข้อมูลต่างๆ    การให้บริการ   รวมถึงการสร้างโครงสร้างภายในเกี่ยวกับเทคโนโลยีสารสนเทศก็   มันคงปลอดภัยยิ่งขึ้นนั่นเอง   หรือ      เกี่ยวกับการบริหาร จัดการเกี่ยวกับ hr  ก็คือบุคลากรภายในองค์กร โฟร์แมน การทำงาน     ข้อตกลงต่างๆนะคะ       ที่ทำระหว่างหน่วยงานกับองค์กรนะคะ  outlander เมื่อกี้ก็ตอบไปแล้วกรณีที่สร้างบุคลากรด้านนอกที่เข้ามาช่วย support ในงานของเรา      รวมถึงสิ่งที่สำคัญอีกตัวหนึ่งก็คือ    เสียงที่มาจากลูกค้าหรือว่าผู้ใช้บริการ       ว่าลูกค้ามีความมั่นใจยิ่งขึ้นมากไหม  ในกรณีที่หน่วยงานของเรามีมาตรฐานมารองรับตรงนี้มีการให้บริการที่ดียิ่งขึ้นนะคะ ทำให้เกิดความพึงพอใจที่เป็นเสียงตอบกลับมาว่ากับหน่วยงานหรือว่าองค์กรของเรานั่นเอง    ถัดมาเราจะมาดู ธรรมาภิบาลทางเทคโนโลยีสารสนเทศนะคะ ว่ามันจะมีตัวโมเดลตัวไหนบ้าง  ตัวนี้ตัวแรกของเราก็จะเป็นโควิด  วันนี้ก็ได้กล่าวไปแล้วในบทกลอนกวนๆ       ก็พูดที่ทำการออกตัวมาตรฐานนี้มาก็จะเป็น  bti นะคะ       ตัวหลักๆก็จะไปที่ตัวขบวนการ เทคโนโลยีสารสนเทศ    แล้วก็ช่วยมาสนับสนุนการตัดสินใจ ของผู้บริหารระดับสูงนะคะ    เกี่ยวกับตัวเทคโนโลยีสารสนเทศของเรานะคะ สำหรับบุคลากร  ที่เข้าใจหรือว่ามีความเ****วชาญเกี่ยวกับตัวมาตรฐานครู B นะคะ จะได้ตั๋ว Spaghetti เรียกว่าซีซ่ากับ GSM นะคะ 2 ตัวนี้  ถัดมา  โมเดลตัวถัดมา    ก็จะเรียกว่าโคโซ c o o      ตัวนี้ก็จะเป็นนะคะ  เกี่ยวกับ  การบัญชี    ทำบัญชีแน่นอนก็จะเกี่ยวกับพวกเงินเงินทองทอง     ที่เขาสร้างขึ้นมาดูแลเกี่ยวกับการจัดการรายรับรายจ่าย หน่วยงานขององค์กรนะคะ          ว่าตัวเงินนะคะ  หรือว่าตัวพวกหลักบัญชีต่างๆนี่     ทำงานได้อย่างถูกต้องโปร่งใสไหม   มีตัวข้อมูลเงินเข้าเงินออกอย่างไร   นะคะอันนี้ก็จะเป็นมาตรฐานตัวหนึ่งที่ต้องมาดูแลเนื่องจากเงินก็คือ  ทรัพยากรที่สำคัญภายในหน่วยงานของเรานะคะ ถ้าไม่มีตัวเงินลงทุนตัวนี้ก็ไม่สามารถที่จะบริหารหรือว่าจัดการ ตรงนี้ได้นั่นเอง     อันนี้ก็จะเป็นหน่วยงานนะคะ   ที่ใช้เกี่ยวกับตัวมาตรฐาน    ขอโทษของเรา   เป็น american Account      จะเป็นของพวกอเมริกา   ที่เกี่ยวกับการบัญชีนะคะ     วันนี้นะคะก็จะเป็นเกี่ยวกับ    หน่วยงานนะคะ   ที่ให้กำลังตีเกี่ยวกับ เกี่ยวกับการบัญชี  มารองรับเกี่ยวกับมาตรฐานตัวนี้เช่นเดียวกัน         รวมมาตรฐานของโคโซ่นะคะ  ก็จะมีอยู่      ค่า component  หรือว่า 5 อันนะคะ   อันนี้จะเพิ่มเข้ามาอีกตัวหนึ่งนะคะเริ่มแรกจะ การควบคุมดูแลเกี่ยวกับสิ่งแวดล้อมก็คือ  การใช้จ่ายพูดง่ายๆคือ    การบริหารเงินนะคะในแต่ละแผนกในแต่ละฝ่าย ที่อยู่ในตัวองค์กรของเรานะคะ   ความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้น   กรณีซึ่งมีโปรเจคอะไรที่มีปัญหาต้องใช้เงินเข้ามาเพิ่มใหม่นะคะ  มันจะทำให้ส่งผลกระทบกับตัวเองก่อนไหมหรือว่าหน่วยงานอื่นหรือเปล่า    มาช่วยควบคุมกิจกรรม   สมมุติเราตรวจสอบกระบวนการการใช้เงิน     ของแต่ละโครงการว่า  ก็ใช้ตามเงินงบประมาณที่วางเอาไว้ไม่ให้เกินนะคะมันก็จะทำให้ไม่ส่งผลกระทบกับ  โปรเจคอื่น    รวมถึงการทำงานภาพรวมขององค์กรด้วย       สื่อสารนะคะ       เกี่ยวกับการส่งข้อมูลต่างๆนะคะ relating ก็คือ  สัมภาษณ์ดูนะคะกันกระบวนการทำงาน ภายในองค์กรของเรานะคะ   ว่าปฏิบัติตามขั้นตอน นะคะ    หน่วยงานที่คุณได้วางไว้หรือเปล่านั่นเองอันนี้ก็จะครบทั้งหมด 5 อย่างของเรา  ขับมา     โมเดลถัดมาของเรา   i t i m  IG แมท Management     ว่าจะเป็นการจัดการอันนี้จะเป็นเกี่ยวกับตัว เขาเหมือนกันนะคะ    เกี่ยวกับพวกเงินทองๆอยู่เหมือนเดิมนะคะ ก็จะเป็นการจัดการนะคะ ไม่ให้เกิด พูดง่ายๆเกิด    กลัวของเสีย ข้อเสียคืออะไร กรณีที่มีการจัดการเกี่ยวกับ    การใช้ทรัพยากร ใช้อย่างไร ให้มันคุ้มค่าใช้อย่างไรไม่ให้เกิด   ของที่เหลือ    ในการผลิต ไม่เกิดของเสียผลิตมา 100 ชิ้นก็ต้องไปใช้ได้ 100 ชิ้น   นะคะ     โดยมีการเลือกแล้วก็ไล่ให้ลำดับความสำคัญของเทคโนโลยีสารสนเทศพูดง่ายๆก็คือ วันไหนเริ่มทำก่อน project Project ไหนสำคัญเริ่มก่อน Project ไหนไม่สำคัญก็เริ่มที่หลังขั้นตอนไหนที่สามารถรอได้ขั้นตอนไหนที่ไม่สามารถรอได้ก็ทำตามความสำคัญนะครับเพื่อไม่ให้ผล ผลกระทบหรือตัวผลเสียที่ตามมา ที่ส่งผลต่อทรัพยากรที่เราใช้ในองค์กรของเรานั่นเอง อันนี้ก็จะเป็นตัวมาตรฐาน  i t i m ของเรานะคะ        ถัดมา    เราก็จะมาดู  itim นะคะก็จะมีทั้งหมด 5 สเต็ปของเรา   สเต็ปที่ 1 นะคะ    มีการเฝ้าระวังเฝ้าระวังเกี่ยวกับ      Investment การจัดการเกี่ยวกับ เทคนิค นะคะ       ว่า    ตัวไหนนะคะในการทำงานของเรานี่ที่จะส่งผลกระทบ    ต่อตัวอื่นๆบ้าง  ขั้นตอนที่ 2 นะคะ      ทำการนะคะ repeatable ก็คือควบคุม   กรณีที่ เราเจอปัญหา  เกี่ยวกับ   ปัญหาที่จะสร้างที่จะเกิดเกี่ยวกับผลกระทบกับโปรเจคนะคะ  แก้ปัญหาตัวนั้นนะคะ  อันที่ 3 พัฒนา    พัฒนาเกี่ยวกับพวก    เครื่องมือต่างๆที่เข้ามาช่วยแก้ปัญหาของเรา      YouTube ก็คือการปรับปรุงนะคะ  ให้ตัวขั้นตอน  การทำงานของเรานี่มีรูปแบบที่ดีขึ้นและก็อันที่ 5 ของเรานะคะ   น่าจะเป็นเกี่ยวกับ  เอาคำก็คือการตัวรับ ราคาที่เรา ได้ออกมานี่  จัดเต็ม 100% ตามที่ตัวเองพุธนี้เข้าไปหรือเปล่านะคะ    ก็จะเป็นหลักๆ ทั้งหมด 5 ขั้นตอน      ผัดมา    ก็จะพูดถึงตัวโมเดล ตัวถัดมานะคะ pm b o o k   Project management Book of knowledge ราคาก็จะเป็นลักษณะของ การจัดการนะคะ Project ราคาเกี่ยวกับ หนังสือที่ให้ความรู้     วันนี้ก็จะเป็นลักษณะเหมือนแหล่งรวบรวม องค์ความรู้  ที่ใช้ในการจัดการขั้นตอนซึ่ง มีคนได้ถูกนำไปใช้ผ่านการทดสอบแล้ว ได้ผลลัพธ์ที่ดี  มี อ้างอิงของจากบริษัทจากหน่วยงานอื่นที่ได้นำเอาตัวโมเดลตัวนี้ไปใช้แล้ว เกิดผลลัพธ์ที่ดีนั้นเอง           มันก็จะเป็นเกี่ยวกับ    Project management นะคะก็คือแต่ละองค์กรนะคะได้มารวมตัวกันนะคะ  ตั้งเป็นสมาคมขึ้นมานะคะ โดย จะมีทั้งหมด 5 โปรเซส  9 องค์ความรู้      รอจัดการเกี่ยวกับพวก Project Management Project management เป็นอย่างไรก็คือการควบคุม  จัดการเกี่ยวกับตัวโครงการทำอย่างไรให้ตัวโครงการของเรา  ทำงานตามระยะเวลาที่กำหนดใช้งบประมาณที่ดีไม่เปลืองงบประมาณไม่เปลืองทรัพยากร หรือใช้น้อยกว่า งบประมาณที่ตั้งไว้ก็ได้ ต้องควบคุมไม่ให้เกิดปัญหา  ไม่ให้เกิดการล่าช้านะคะ       ถัดมา     อันนี้ก็จะเป็นตัว รักนะคะ ที่ให้เห็น เกี่ยวกับ การใช้ตัว framework หรือว่าตัว ขึ้นมานะคะ   เอาตัวโมเดลเข้ามาเป็นตัวแบบอย่างที่เรามีหนังสือ มีองค์ความรู้นะคะที่มันมีแบบแผนมาให้ว่าว่าเราปฏิบัติตามนี้แล้วมันจะส่งผลลัพธ์ที่ดีขึ้นนะคะ จะเห็นว่ามันมีความ  เพิ่มขึ้นของ   City ก็คือตัว   โครงการหรือว่าโปรเจ็คของเรานี่ก็จะดำเนินการไปในทิศทางที่ดี  ไม่ต้อง  เสียตัวเงินงบประมาณเสียเงินทรัพยากรนะคะทำให้ตัวโครงดำเนินต่อไปนะคะ  มา โมเดล PM mm นะคะ project  Management maturity Model ราคาก็จะเป็นรูปแบบของการจัดการนะคะ แต่เอาตัว modularity Model หน้านี่มารวมกับ   การจัดการ องค์การนะคะ       เพื่อจะได้เป็นแผน    ที่มีทั้งตัวเครื่องมือแล้วก็มี    ตัวคู่มือการทำงานนะคะ  เพื่อจะส่งผลให้ตัวโครงการของเรานี่บรรลุความสำเร็จแล้วก็     อาจจะเกิดผลกำไรที่มันมากขึ้นนะคะ  ไม่ต้องเสียตัวทรัพยากร   พูดง่ายๆเหมือนมีรถแบบมีตัว guideline เข้ามาชี้       ผัดมา ลิ้นนะคะ    ลิ้นก็จะเป็นตัวโมเดลที่จัดการเกี่ยวกับตัว    สารสนเทศนะคะ  ในประเทศนะคะ  อันนี้ก็จะเป็นลักษณะของ อเมริกานะคะคนเขียนนะคะก็คือหน่วยงานของเซ็นทรัลคอมพิวเตอร์หรือ  หรือ cga    หรือออฟฟิศ    enormous อันนี้ก็จะเป็นลักษณะเหมือนของ nectec เหมือนที่เราจะไปดูงานนะคะ ก็จะเป็นหน่วยงานที่เกี่ยวกับดูแลเกี่ยวกับพวก      สารสนเทศนะคะ     มีการพัฒนามีการวิจัยเพื่อให้เกิดตัวเครื่องมือใหม่ๆ  เผื่อจะนำไปประยุกต์ใช้กับหน่วยงานกับองค์กรอื่นๆได้นะคะจัดการเกี่ยวกับพวกอุปกรณ์สารสนเทศแล้วก็รูปแบบของการสื่อสารนั่นเอง          อันนี้   เป็นการนะคะ  ดู  ความสามารถของการ    จัดการดูแลนะคะของตัวโมเดล    โดยมหาลัยนะคะ  Heineken เนี่ยการสร้างขึ้น  มันจะมีลักษณะเกี่ยวกับ พัฒนา System and Software  พัฒนาขึ้นมาว่า  โครงการนี้ซอฟแวร์ตัวนี้นี่ช่วยไป support การทำงานนะคะทำให้ สิทธิบัตรการทำงานดีขึ้นนะคะ ลดการทำงานของบุคลากรลดลง ช่วยทำให้ ระยะเวลาการทำงานที่สั้นลงรวมถึงไม่สูญเสียทรัพยากรไป  มันจะเป็นรูปแบบ การคิดค้นและการพัฒนามา     จัดมา  โมเดล  ISO 9001        ผู้เขียนก็จะเป็นบริษัท Motorola และ   g นะคะที่ทำงานร่วมกันก็คือพัฒนาตัวมาตรฐานก็คือพูดง่ายๆนำมาใช้ก่อน แล้วก็พัฒนาจน   900 นะคะ  ก็จะเป็นรูปแบบของการจัดการเกี่ยวกับนโยบาย การทำงานภายในองค์กรของเรา    เกี่ยวกับลักษณะของความปลอดภัยแล้วก็คุณภาพ              มาดู   คุณสมบัติเบื้องต้นของตัวมาตรฐาน ISO 9001 2,000 นะคะ   เริ่มต้นจาก    ลูกค้า     แน่นอน เราก็อยากใช้ตัวโมเดลนะครับเพื่อ ผลลัพธ์ที่ดีต่อองค์กร แล้วมีผลลัพธ์ที่ดีต่อ ผู้ใช้บริการของเรานั้นเองก็คือ customer ไม่ว่าจะเป็นผู้ใช้บริการหรือว่า ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ต่างๆ  leadership เป็นผู้นำนะคะ  บุคลากร นะคะ    กระบวนการ   ระบบ ภายใน    มีการพัฒนา ราคามีการตัดสินใจที่อยู่  ในฐานความจริงก็คือ   ณตอนนั้นเรามีข้อมูล   ณปัจจุบันเพื่อจะได้จะตัดสินใจได้ได้ไม่ว่าจะเป็นการพัฒนาโครงการ เพิ่ม บุคลากรต่างๆ    แล้วก็สามารถที่จะจัดการเกี่ยวกับ    supplier ก็คือ บริษัทหรือว่าหน่วยงานองค์กรที่เราไปติดต่อด้วยนั่นเองนะคะ               ตัดมาเราจะมาดูโมเดล  ซิกม่า  ก็จะเป็น  Motorola อาบน้ำแล้วก็ GE   ที่ ได้คิด พัฒนาขึ้นมาตัวนี้ นะคะ   นำมาใช้เพื่อ  ลดปัญหา  การทำงานนะคะ    แล้วก็ไม่เกิดพ่วง   ของเสียหรือว่า  ไลน์ผลิตที่ผลิตของเสียหรือว่าการปฏิบัติอาจจะผลิตซอฟต์แวร์ที่ไม่ถูกต้องนะคะ ลดปัญหา ของเสียเหล่านี้ออกไปแน่นอนว่าให้ตัวขบวนการทำงานนี่ดียิ่งขึ้นนั่นเอง           ตัดมา Model ISO 17 799 แล้วก็ iso27001 อันนี้ก็จะพูดไปแล้วในสัปดาห์ต้นๆนะคะเกี่ยวกับพวก ไอทีซิตี้นะคะว่าตัว ความปลอดภัย    ไอ้ตัวเทคโนโลยีสารสนเทศนี้ต้องจัดการและดูแลอย่างไรนะคะ   เวลา บุคลากรนะคะภายในองค์กรมีข้อมูลนะคะบุคคลภายนอกหนี้สามารถที่จะ เข้ามาเคาะ มาดูข้อมูลองค์กรของเราได้หรือไม่หรือกรณีที่ นำข้อมูลออกไป การป้องกันอย่างไรนะครับพวก เกี่ยวกับ ข้อความข้อมูลที่เซ็นทรัล หรือกรณีที่นักศึกษาใช้เครือข่ายนะคะ   ของมหาลัยนี่ กรณีอาจจะมี ใช้เกี่ยวกับ    ธุรกรรมออนไลน์  เราจะ   ป้องกันอย่างไรไม่ให้ username Password ของเรานี่หรือว่า มีการดูดข้อมูลที่เป็นส่วนตัวของเราไป   ตัวนี้ก็จะเป็นตัวโมเดลที่ช่วยกำกับแล้วก็ดูแล         ตัวมาตรฐาน   17 799 นะคะก็จะใช้ตัว pdca Model นะคะ plan do check น่าจะมีการวางแผน ลงมือปฏิบัติ นะคะ ดูการทำงานแล้วก็ปรับปรุงพัฒนาให้ดีขึ้นนั้นเองนะคะก็จะเป็นกระบวนการของตัวมาตรฐาน   กระบวนการทำงานของโครงการหรือว่ากระบวนการ  ทุกอย่างทั่วไป  โดย  มีทั้งหมดนะคะ   11 deleted ก็จะมีหลักนะคะ 11 หัวข้อที่สำคัญเกี่ยวกับตัว ไอทีซิตี้ พี่ยังป้องกันเกี่ยวกับ เทคโนโลยีสารสนเทศมีอะไรบ้าง เดี๋ยวจะสัปดาห์ถัดไปเราจะมาดูกัน เจาะลึกนะคะแต่ละหัวข้อแล้วก็ให้นักศึกษานี่ ลองไปหาข้อมูลนะคะ เดี๋ยวบางทีจะให้ไปหาตามหน่วยงานนะครับเพื่อน ที่ไหนได้เข้าใจมากขึ้นเกี่ยว    มาตรฐานว่ามีวิธีการ ป้องกันและ ขั้นตอนอย่างไรนั่นเองนะคะ      ผัดมา iso20000 นะคะ  ก็จะเป็นเกี่ยวกับ IG service management นะครับ   10 ข้อ ตอนนี้รอให้บริการเกี่ยวกับ เทคโนโลยีสารสนเทศ  มันจะต้องมีการให้บริการอย่างไรบ้างตามหัวข้อไหน ที่จะถือว่าเป็นการให้บริการที่ดี        ให้บริการแล้วลูกค้าเกิดความพึงพอใจให้บริการในระยะ เวลาที่ลูกค้า  พอใจไม่ช้าเกินไป      ทำแล้วตอบโจทย์ลูกค้า   ไม่มีการ   ราคากรณีที่ให้บริการไป นะคะ   พอใจมากที่สุดนั่นเอง โดย ก็จะมีหน่วยงานนะคะไอทีเซอร์วิส ไม่ได้เม้น forum   ที่ถูกสร้างตัวมาตรฐานตัวนี้ขึ้นมานั่นเอง               โดยคีย์หลักๆนะคะหรือหัวข้อหลักๆ ก็จะมี อะไรบ้าง อันที่ 1 อย่างที่บอกไปเราให้บริการทางเทคโนโลยีสารสนเทศมีอะไรบ้าง Service Level management ต ในการจัดการนะคะ  การให้บริการ     ต้องมีระดับระดับไหน ระดับ 1 ระดับ 2 ระดับ 3     งานที่เรารับมานี่มีปัญหา เป็นทั่วไปไหมหรือว่าต้องเร่ง เร่งรีบเร่งพัฒนาเร่งทำ  หรือว่า    เร่งมากที่สุดมันก็ต้องมี      ไพโอริตี้ ตามความสำคัญ  ถัดมา service delivery กรณีที่ต้องให้บริการ นะคะ เราต้องให้บริการอย่างไร  รวดเร็วทันใจพร้อมใช้งาน หรือเปล่านะคะ  ความสำคัญกับตัว supplier ในกรณีที่สร้างจาก อะไรเอ่ยข้างนอกมา เราต้องสร้าง  สร้างความสัมพันธ์ที่ดี  นะคะ    การจัดการ  เกี่ยวกับปัญหา เวลามีปัญหาขึ้นมา  ในตัว ระบบของเรา เรามีวิธีการแก้ปัญหาอย่างไรวิธีที่ 1 วิธีที่ 2 วันที่ 3 วิธีไหนที่ดีที่สุดวิธีไหนที่ประหยัดที่สุด วิธีที่ไหนที่รวดเร็วที่สุดอันนี้ก็แล้วแต่กรณีไปนะคะ  สำนักงานว่าต้องใช้วิธีไหนที่มันจะเหมาะสมที่สุดนั่นเอง       แล้วก็สุดท้าย Control and realist ก็คือ มีการปรับแล้วก็พัฒนา   Config ไหม แกใหม่หรือเปล่าหรือไม่ต้องปรับแก้   จะได้เพื่อ โรงงานได้ถูก    ปรับแก้ตามที่ลูกค้าหรือผู้ใช้งานร้องขอนั้นเองนะคะ       ผัดมา    IQ หรือว่า i t i l ของเราอันนี้ก็พูดไปแล้วนะของ tcga ให้บริการเกี่ยวกับไอที it service management นะคะเกี่ยวกับการให้บริการก็จะมีสิทธิ์  ขั้นตอน    ค่อย กลับไปดูตัวสไลด์ตัวเดิมนะคะ      พูดถึงรายละเอียดตัวไอทีไว้   ผัดมา   C    tcm   มันจะเป็นลักษณะของ   เอาไปใช้เกี่ยวกับบุคลากรของเรา นะคะ     เรซซิ่ง     People and competency ก็เป็นมหาลัยนะคะเกี่ยวกับการพัฒนาซอฟต์แวร์นะคะ  ซื้อเอามาใช้ นะคะเกี่ยวกับหน่วยงานเกี่ยวกับองค์กรของเราเพื่อให้การทำงานขององค์กรของเรานี่  ดียิ่งขึ้นนั่นเอง      เราก็จะ ฟังเกี่ยวกับตัวโมเดลไปด้วยนะคะว่ามีโมเดลไหน มีบางคนเดียวที่อาจจะยังไม่ได้เรียน รายละเอียดหน่อยก็จะได้รู้ว่ามีโมเดลใน   นักเรียนของเรานี่  เขา ได้หยิบยกตัวมาตรฐานตัวไหนมาใช้กันบ้างนั่นเองนะคะ    ผัดมา Balance fort  พูดง่ายๆก็คือจะมาวัดความสำเร็จ   ของการทำงานขององค์กรของเราว่าเราทำนานไปแบบนี้  หน่วยงานของเรา  จะได้ผลกำไรแบบนี้ไหมหรือเราทำงานทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ มีผลสัมฤทธิ์หรือว่าผลลัพธ์ของเรานี่ ตรวจผลสำเร็จไหม มันก็จะมีตัวเครื่องมือ ก็คือ Balance  ก่อนจัดจับแล้วก็มาวัดนั่นเอง       อันนี้ก็จะเป็นหน่วยงานที่ พัฒนาตัวมาตรฐานของเราขึ้นมา      canonical นะคะ     ถัดมา  มาตรฐานเราเยอะมาก คราวนี้เราจะมาดูนะคะเกี่ยวกับ         outsourcing กับตัว ที่เราไปจ้างหน่วยงานข้างนอกมาช่วยบริหารจัดการ    นะคะ  จะมีตัวมาตรฐานตัวนี้ขึ้นมา       To Be OK นะคะ   Book of knowledge ของเราตรงนี้      เขาจะมีวิธีการ ว่าทำอย่างไร พี่จะจัดการดูแล กรณี ที่เราจ้างวาน   อาจจะเป็น vendor หรือเอา ซอสพูดง่ายๆบริษัท  เราอาจจะจ้างบริษัท Call Center  มาให้บริการนะ  เกี่ยวกับ   การรับบริการของ ขา เรา ทางบริษัทค่ะ มาดูแลเกี่ยวกับตัวระบบ เทศน์ ไม่มีบุคลากรที่เ****วชาญ เพราะ  อันนี้ก็สามารถ ได้ แล้วเราจะทำอย่างไร เพื่อให้ งาน องค์กรที่เราประสานงานอยู่  ความมั่นใจและเชื่อ  แล้วก็ทำงานด้วย  แล้วส่งผล ให้ตัวหน่วยงานของรัฐ  ทำงานได้อย่างราบรื่นไม่มีปัญหานะคะ     กรณีนะคะ  ที่มีใบรองรับ   หรือว่าใบ certificate รองรับเกี่ยวกับตัว จัดการ  เกี่ยวกับตัวเอาซอร์สซิ่งนะคะ   หรือว่าหน่วยงานภายนอกของ เอานะคะ น่าจะเป็น co-op นะ     หน่วยงานหน่วยงาน  ได้รับการรับรองนะคะ     เราก็จะได้เชื่อใจได้ เขามีกระบวนการดูแลจัดการ  ภายในองค์กรของเขานี่ เป็นอย่างไรนั่นเอง           ผัดมาม่า  นะคะ น่าจะเป็นเกี่ยวกับเอาซอสและ vendor เหมือนเดิมนะคะ  ตอนนี้ก็จะเป็น ATM ราคาอีกตัว framework หรือตัวโมเดลนี้    ซึ่ง asem นี่ก็จะแบ่งเป็น 2 อัน       เป็นการให้บริการ   Service provider    แบ่งเป็น 2 ส่วน ในกรณีที่ 5 บริการและให้บริการลูกค้านะคะ  ว่าเขาจะมีกระบวนการ ขั้นตอนอย่างไร นะคะ  ที่ปฏิบัติแล้ว  เกิดผลลัพธ์ที่ดี   โดยนะคะเขาก็จะมี  ลักษณะเป็น  คู่มือนะคะ   เกี่ยวกับองค์ความรู้ที่จะให้บริการนะคะ การทำงานตรงนี้นะคะ  ก็มีรูปแบบ นึกว่าข้อกำหนดตรงไหนที่เราต้องปฏิบัติ   อย่างตัวนี้นะคะ จะมีหน่วยงานนะคะ   ที่ดูแล เกี่ยวกับตัวเอ้าซอสนั้นเอง iap ของเรา International association of Southeast นะคะ  Professional ก็เคยดูแลเกี่ยวกับหน่วยงานที่เราติดต่อ หน่วยงานที่เราประสานงานด้วยนั่นเอง       ถัดมาจะเป็นโมเดลนะคะ  เกี่ยวกับ    หัดมองนะคะ จากเสียง  ตอบรับของลูกค้า  ก็คือเราจะมองจากผู้ใช้บริการนะคะ      ว่าลูกค้ามีความต้องการอย่างไร  ความต้องการของลูกค้าจะเป็นหลัก ราคา         เสียงตอบรับตอบกลับ  ให้บริการหรือว่าความต้องการ ที่ลูกค้าอยากได้  การให้บริการของเรา หรืออยากได้จากผลิตภัณฑ์ของเรานั่นเองนะคะ ก็จะเป็นโมเดล voz        คราวนี้เราจะมาดูเกี่ยวกับกฎหมาย     ก็จะใช้เกี่ยวกับ   ผู้บริหาร  ผู้บริหารระดับสูงมองภาพรวมขององค์กรแล้ว   ก็เวลาเขาทำงานนี่  องค์กรของเรานี่จะต้องอยู่ภายใต้กฎหมายกระบวนการทำงานขั้นตอนของแต่ละบุคคล จะต้องภายใต้ กฎหมายเช่นเดียวกัน  เขาก็จะเอาตัวมาตรฐานตัวนี้  มา  จับเช่นเดียวกัน    หรือที่เรียกว่า SOS   อันนี้จะเป็นเกี่ยวกับกฎหมายนะคะ      คู่แข่งก็จะเป็นของฝั่งอเมริกานะคะ ที่จัดตั้งตัว มาตรฐานตัวนี้  เกี่ยวกับกฎหมายขึ้นมา          วันนี้ขอข้ามแล้วกัน                8000 แล้วก็ AIS 8 0 1 5  อันนี้จะเป็นของประเทศออสเตรเลียที่ทำการพัฒนาขึ้นมานะคะ  ก็จะดูเกี่ยวกับ  ผัวเก่าบ่นั่นก็คือของรัฐบาลทั้งหมด แล้วก็อีกตัวหนึ่ง  ก็จะเป็นเกี่ยวกับ  ICT หรือว่าตัวสารสนเทศของเรานะคะ ก็จะแบ่งเป็น 2 ตัว  เข้ามาจัดการดูแล  เกี่ยวกับกระบวนการทำงานสารสนเทศ  หรือว่ากระบวนการทั้งหมดของรัฐบาล อยู่ภายใต้กฎหมายหรือไม่นั่นเอง      ผัดมา   ก็จะเป็นโมเดล        fta นักศึกษาน่าจะคุ้นๆหรือเปล่า fda น่าจะคุ้น  ก็จะเป็นลักษณะ เกี่ยวกับอุตสาหกรรม อุตสาหกรรมตัวไหน ที่เราจะนำตัวมาตรฐาน มาใช้บ้าง อุตสาหกรรม เกี่ยวกับผู้บริโภค ของอุปโภคหรือเปล่าหรือว่าการให้บริการเราต้องมาดูอีกว่าเป็นของ บริโภค กินได้ไหม   มีมาตรฐานสิ่งแวดล้อมมาตรฐาน สะอาดอะไรเกี่ยวกับยาหรือเปล่า  มันก็จะมีมาตรฐานต่างๆมารองรับนะคะ    แล้วก็อยู่ภายใต้กฎหมายที่กำหนด  ผลิตออกมา เราไม่เป็นผลไม้      ผลิตฮาร์ดดิสก์ขึ้นมาอุปกรณ์คอมพิวเตอร์     ไม่ส่งของเสียไปในอากาศ    หรือไม่ส่งของเสียลงไปในแม่น้ำ  มันก็จะมีตัวมาตรฐานต่างๆมารองรับนั่นเอง นะคะ  ตามกฎหมาย    นี่ก็จะเป็น   เว็บไซต์ที่สามารถเข้าไปดูนะคะ  เกี่ยวกับตัวมาตรฐานต่างๆ ที่ได้กล่าวเข้ามา    มันก็จะเป็นมาตรฐานที่อาจารย์ยกตัวอย่างก็จะมีมาตรฐานหลายตัวเลย ที่เรายังไม่ได้เรียน ซึ่งก็ยกมา ไม่รู้จักและคุ้นชื่อกันบ้าง เผื่อต่อไปอาจจะได้ใช้งานนะคะ   คราวนี้นะคะ     เราก็จะทราบตัวมาตรฐานไปแล้ว    สำหรับสัปดาห์หน้านะคะ    สัปดาห์หน้า  เพราะสัปดาห์หน้าก็จะหยุด  อาจารย์ จะไปดูงาน นะคะ    ก็ข้ามไปอีก 1 สัปดาห์      กำลังคิดว่า เดี๋ยวจะให้ทำตัวมาตรฐานนะคะเดี๋ยวอาจจะแบ่งเป็นกลุ่ม เพื่อเราจะได้เข้าใจ เห็นอาจารย์พูดมาหลายสัปดาห์เหลือเกิน  พูดไปอาจจะไม่ค่อยเข้าใจ   มันเป็นเหมือนหลักทฤษฎีนะ ถ้าเราไม่ได้ลงมือปฏิบัติเองเราจะไม่รู้ว่ากระบวนการ ขั้นตอนการทำงานจริงๆอย่างไร  เนื่องจาก เราเรียนเกี่ยวกับสารสนเทศนะ  เดี๋ยวอาจารย์จะให้เลือก เอกสารเกี่ยวกับสารสนเทศ ถึงจะเข้าใจ ในที่สุด  แล้วจะได้รู้ขั้นตอนอาจารย์จะเอาตัวอย่างให้ดูผ่านกรณีศึกษา  รวมถึงกรณีที่เราลงมือทำเองเราจะทำอย่างไร   สำหรับ   ถ้าได้ลงไปขอข้อมูลจริงตามหน่วยงาน อาจารย์ขอคิดก่อนว่าเราจะได้ลงไปจริงๆไหม เพราะเรามีหลายโรงเรียนนะ เราก็อาจจะ  มีวิธีไหน    เดี๋ยวสัปดาห์ถัดไปอาจารย์จะเอาตัวอย่างมาให้ดู รวมถึงกระบวนการเขียน  แล้วก็การปฏิบัติ  นะคะ เกี่ยวกับการเช็ดตัวมาตรฐานต่างๆ ว่าเขามีเบื้องต้นอย่างไร จริงๆจะมีขั้นตอนที่ค่อนข้างเยอะและเอามาบางส่วน  แค่บางส่วนก็เยอะแล้วนะเดี๋ยวเอามาดูกันนะคะ  วันนี้เราก็จะรู้ถึงตัวมาตรฐาน พี่ค่อนข้างเยอะมากเลยนะคะบางตัวอาจารย์  อาจจะไม่ได้ลงรายละเอียด  รวมถึงอาจจะไม่ได้ใช้นะคะ  กับทุกๆหน่วยงานนะ  เพราะ หน่วยงานสามารถหยิบยกมาตรฐานที่มันเหมาะสม  ตามมาตรฐานขององค์กรรวมถึงขนาดขององค์กรด้วยนั่นเอง     วันนี้ก็จะมีคำถามท้ายบทนะคะทั้งหมด 2 ข้อ ก็จะมีข้อจำกัดกรณีที่เรา  จะเอามาใช้  ว่าโมเดลนี้มันเหมาะกับองค์กรหรือหน่วยงานของเราหรือเปล่า มีข้อจำกัดอะไรบ้าง  แล้วมีโมเดลตัวไหนที่เราสนใจ   ที่เราสนใจว่า   ตอนนี้เราเอาไปใช้กับอะไรได้บ้างนั่นเองนะคะ     วันนี้จะค่อนข้าง มีศัพท์เยอะมาก    บางทีอาจารย์ก็เยอะจริงๆ  เหมือนเดิมก็จะมีเอกสาร   ที่เป็นตัวอธิบายว่า PowerPoint ไว้แล้วนะ เอกสารแนบก็สามารถกลับไปอ่านได้นะ เพราะตัวนี้มันจะไม่มีคำอธิบายอะไร ตรวจสลาก   ก็ไฟล์ PDF เป็น Word นะคะ  ก็สามารถที่จะไปอ่านย้อนหลัง  จะได้เข้าใจตัวมาตรฐานมากยิ่งขึ้นนั่นเอง    วันนี้ น่าจะเป็นเหมือนกันหน่อยนะ  ใครมีคําถามอะไรไหมคะ เยอะมากเลย  ตอนแรกว่าจะสอน ไอ้ตัวมันนี้ก่อนกลัวจะงง ก็เลยเอาไว้ ลงท้ายนะคะ     เดี๋ยวสัปดาห์ถัดไปเราจะได้มาลองดูของจริงกันแล้ว เราจะได้เข้าใจ วันนี้เรียนมาก็จะเหมือนเชิงธุรกิจนิดนึง     ภารกิจก็รวมอยู่กับตัวสารสนเทศหรือ หน่วยงานของเรา  การทำงานของเราด้วยนั่นเองมันคงไปด้วยกัน    ถ้าไอทีเราไม่ดี หน่วยงานเราก็จะไม่ดีไปด้วยนั่นเอง   OK ใครมีคําถามอะไรไหมคะ    สำหรับเรื่องสรุป     ขายหมดนะ   เดี๋ยวอาจารย์จะขึ้นให้จริงๆแล้ว ไม่ลืม ลืมมาหลายสัปดาห์แล้ว ตรวจเรียบร้อยแล้วเช็คเรียบร้อย เดี๋ยวจะมาแจ้งว่า  ใครที่ยังไม่ได้ทำบทไหน   ลืมบทไหนนะ   จะได้ทำมาเพิ่มเติมได้นะคะ          มีคำถามอะไรเพิ่มเติมไหมคะ  ไม่มีนะอย่างนั้นก็  ขอบคุณพี่ลาภนะคะ     ก็เดี๋ยวก็ส่งท้ายบท แล้วเจอกันสัปดาห์ถัดๆไปนะคะ ใครมีคำถามก็ค่อยมาเพิ่มเติมกับอาจารย์นะคะ   อันนี้จะเชิงทฤษฎีหน่อย เดี๋ยวสัปดาห์หน้าเราจะได้ลงมือทำ   โอเคค่ะ      อาทิตย์หน้ายังไม่ให้ค่ะก็หยุดเลย              ลืมเช็คชื่อก่อน