1
00:00:05,990 --> 00:00:09,990
จนถึงในยุคปัจจุบัน โดยเฉพาะ

2
00:00:12,731 --> 00:00:16,731
ช่วงหลัง COVID นี่ ธุรกิจออนไลน

3
00:00:22,879 --> 00:00:26,398
์ E-Commerce หรือถ้าชื่อเป็นทางการนี่คือพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

4
00:00:26,398 --> 00:00:30,398
มันเจริญเติบโตได้ดีมาก โดยเฉพาะหลังจากช่วงที่เราต้องกักตัวอยู่บ้าน ซื้อ

5
00:00:30,425 --> 00:00:34,425
ผ่านช่องทางออนไลน์ แต่ก่อนหน้านี้

6
00:00:36,553 --> 00:00:40,553
นะคะ คนไทยส่วนใหญ่จะยังไม่รู้จักกับการซื้อของออนไลน์หรือ E-Commerce ส่วนมาก

7
00:00:40,642 --> 00:00:44,642
เว็บไซต์เมื่อก่อนมันจะเป็นแค่การแนะนำสินค้า

8
00:00:46,969 --> 00:00:50,969
แนะนำองค์กรของตัวเองเท่านั้น คน

9
00:00:51,724 --> 00:00:55,724
จะยังไม่มีความเข้าใจว่าทำไมจึงจะต้องซื้อของออนไลน์

10
00:00:57,716 --> 00:01:01,716
ได้ขนาดไหนนะคะ การขยายตัวของธุรกิจออนไลน์นี่ หรือการซื้อของออนไลน์นี่มันเลยจำกัดอยู่ในวงแคบ ๆ

11
00:01:02,457 --> 00:01:06,457
บางคนก็จะกล้า ๆ กลัว ๆ ในการซื้อของนะคะ การออกแบบ

12
00:01:08,772 --> 00:01:10,012
เว็บไซต์เพื่อการค้ามีน้อย ส่วนมากจะเป็นเพื่อองค์กร

13
00:01:10,012 --> 00:01:11,329
ตัวเองเสียมากกว่านะคะ กับราคาอุปกรณ์

14
00:01:11,329 --> 00:01:15,329
เครื่องคอมพิวเตอร์หรือ Admin ที่ดูแลระบบนี่

15
00:01:18,484 --> 00:01:22,484
มันจำเป็นจะต้องใช้การลงทุนที่ค่อนข้างสูงนะคะ

16
00:01:25,516 --> 00:01:29,516
แล้วก็รายวิชาที่เป็นการเรียนสอนเกี่ยวกับการขายออนไลน์ มีน้อยมาก

17
00:01:34,786 --> 00:01:38,786
คนไม่เข้าใจว่าทำไมเราต้องเรียนนะคะ เว็บไซต์ที่ทำธุรกิจขายของออนไลน์เป็นธุรกิจแรก

18
00:01:42,903 --> 00:01:45,233
ขายของออนไลน์ในยุคแรก ๆ ของประเทศไทยนะคะ ทุกคนจะรู้จักเขาว่าเป็นเว็บที่

19
00:01:45,233 --> 00:01:49,233
มาคุยกัน เป็นเว็บบอร์ด แต่จริง ๆ ไม่ใช่ เว็บแรกจะเป็น

20
00:01:51,979 --> 00:01:55,979
Pantip.com นะคะ Pantip นี่ ไม่ได้

21
00:01:58,086 --> 00:01:59,365
เป็นการตั้งกระทู้ รีวิวนู่นนั่นโน่น

22
00:01:59,365 --> 00:02:03,365
ซื้อขายแต่มันจะเป็นการซื้อขายแบบ C2C

23
00:02:04,432 --> 00:02:08,432
ระหว่างผู้บริโภคกับผู้บริโภค ตั้งกระทู้

24
00:02:14,160 --> 00:02:18,160
ขึ้นมา 1 กระทู้เพื่อทำการซื้อขายนะคะ ต่อมาเว็บไซต์แบบ Thai 2 hand.com เป็นเว็บไซต์

25
00:02:19,497 --> 00:02:20,834
ขายสินค้ามือสองนะคะ แล้วก็อีกอันหนึ่งที่เป็น

26
00:02:20,834 --> 00:02:24,834
เว็บไซต์ที่... เป็นเว็บไซต์จากต่างประเทศ

27
00:02:30,917 --> 00:02:34,134
เข้ามาทำตลาดในประเทศไทยเว็บแรก ๆ

28
00:02:34,134 --> 00:02:34,979
ซึ่งตอนนี้เว็บไซต์ Amazon.com มีกระจายอยู่ทั่วโลกอยู่แล้ว

29
00:02:34,979 --> 00:02:36,096
นะคะ โดยความเป็นมา

30
00:02:36,096 --> 00:02:40,096
ของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นี่ มันเริ่มมาตั้งแต่ 2563

31
00:02:46,923 --> 00:02:50,923
ตั้งแต่เรามาคิดกันว่าเราต้องการจะโอนถ่ายนะคะ เงินทางการเงินนี่ ไอ้โอนเงินทางธุรกิจ

32
00:02:53,833 --> 00:02:57,833
นี่ เราจะโอนเงินอย่างไร เมื่อก่อนเราจะได้เงินได้

33
00:03:00,587 --> 00:03:04,125
พวกคุณน่าจะยังไม่เกิดจะต้องเป็นธณานัตร

34
00:03:04,125 --> 00:03:04,337
ชนไปรับเงินที่ไปรษณีย์ มีขั้นตอน

35
00:03:04,337 --> 00:03:08,113
มากมายวุ่นวาย อยากได้เงินจะต้องรอ 3 วัน

36
00:03:08,113 --> 00:03:12,113
7 วัน ต่อมา ก็จะเป็นเกี่ยวกับการพัฒนา

37
00:03:15,962 --> 00:03:16,173
ถึงการส่งเอกสารทางอิเล็กทรอนิกส์

38
00:03:16,173 --> 00:03:20,173
นะคะ เป็นการแลกเปลี่ยนข้อมูล เมื่อก่อนเราจะแลกเปลี่ยนสินค้า

39
00:03:26,935 --> 00:03:30,935
เราจะต้องมีใบส่งสินค้า ใบรับสินค้าใช่ไหมคะ เดี๋ยวนี้ไม่ต้อง เราสามารถส่งใบเสร็จ ใบเสนอราคา

40
00:03:33,150 --> 00:03:37,150
ผ่านทางอีเมลได้นะคะ รวมถึงต่อมายุคที่เฟื่องฟูมากขึ้น เป็นการเริ่ม

41
00:03:39,417 --> 00:03:42,409
ใช้งานอินเทอร์เน็ต ตั้งแต่ปี 2533 บางคนยัง

42
00:03:42,409 --> 00:03:45,088
ไม่เกิดนะคะ น่าจะยังไม่เกิดเลย

43
00:03:45,088 --> 00:03:47,356
จากจุดเริ่มต้นนะคะ ก็จะมี

44
00:03:47,356 --> 00:03:51,356
การเริ่มโอนเงินทางอิเล็กทรอนิกส์จาก

45
00:03:52,763 --> 00:03:56,763
สถาบันการเงิน องค์กรขนาดใหญ่นะคะ สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

46
00:03:57,011 --> 00:04:01,011
ที่ทำธุรกิจออนไลน์นี่ ก็จะมีการโอนเงิน

47
00:04:03,609 --> 00:04:04,126
ค่อนข้างน้อยเพราะไม่มั่นใจว่าเขาจะได้รับเงิน

48
00:04:04,126 --> 00:04:05,737
จริง ๆ วันไหนนะคะ แล้วเงิน

49
00:04:05,737 --> 00:04:09,737
ที่จะได้นี่เข้าตามเวลาจริงหรือเปล่านะคะ

50
00:04:13,651 --> 00:04:17,651
หลังจากนั้นนี่ก็จะมีการแลกเปลี่ยนข้อมูลออนไลน์หรือ

51
00:04:22,800 --> 00:04:24,072
อิเล็กทรอนิกส์นะคะ หรือเราเรียกว่า ระบบ EDI

52
00:04:24,072 --> 00:04:25,945
ซึ่งตอนนี้แทบจะทุกหน่วยงานหรือองค์กร

53
00:04:25,945 --> 00:04:27,615
ต้องมีการใช้งานระบบ EDI อยู่แล้วนะคะ

54
00:04:27,615 --> 00:04:31,615
โดยถ้าเรามีระบบ EDI  นี่

55
00:04:37,742 --> 00:04:40,069
จากเดิมที่เป็นแค่ข้อมูลทางด้านการเงิน

56
00:04:40,069 --> 00:04:42,725
ข้อมูลเกี่ยวกับทางด้านเอกสาร และข้อมูลอื่น ๆ เพิ่มขึ้นด้วย

57
00:04:42,725 --> 00:04:46,725
นะคะ โดย EDI นี่อย่างที่บอกค่ะ มันเป็นเทคโนโลยี

58
00:04:47,544 --> 00:04:51,544
ที่ใช้กับคอมพิวเตอร์ในการรับส่งเอกสารหรือข้อมูล จาก

59
00:04:53,674 --> 00:04:54,943
หน่วยงานหรือองค์กรใดองค์กรหนึ่งไปยังอีกองค์กรหนึ่งนะคะ

60
00:04:54,943 --> 00:04:58,943
เมื่อก่อนนี่ อาจจะส่งผ่านเครือข่าย สายเคเบิล fa

61
00:05:02,963 --> 00:05:06,963
x ดาวเทียมนะคะ เราก็จะเริ่มวิวัฒนาการการทันสมัยมากขึ้น เมื่อก่อนต้องส่ง

62
00:05:09,721 --> 00:05:11,417
ทางจดหมาย ส่งทางบุรุษไปรษณีย์ บ่าย 3 ปิดแล้ว ไปรษณีย์ส่งไม่ได้

63
00:05:11,417 --> 00:05:15,032
พอมีช่องทางออนไลน์ มันก็ทำให้เราสามารถส่ง

64
00:05:15,032 --> 00:05:19,032
ข้อมูลได้อย่างร;ดเร็วขึ้น แต่การส่ง

65
00:05:25,919 --> 00:05:29,919
ในรูปแบบ EDI นี่มันต้องเป็นรูปแบบที่เป็นมาตรฐานเพื่อให้หน่วยงานธุรกิจ หรือ

66
00:05:32,625 --> 00:05:32,778
องค์กรต่าง ๆ นี่ สามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ

67
00:05:32,778 --> 00:05:36,778
เช่น มีแบบฟอร์มที่ชัดเจน

68
00:05:37,782 --> 00:05:38,888
ข้อความระบุความต้องการที่อ่านแล้วเข้าใจ

69
00:05:38,888 --> 00:05:42,888
นะคะ ซึ่งเมื่อก่อนนี่ มาตรฐานของ

70
00:05:44,434 --> 00:05:48,434
ข้อความ หรือมาตรฐานของแบบฟอร์ม EDI ในประเทศไทยนี่ จะกำหนดโดย

71
00:05:53,701 --> 00:05:57,701
เปกรมศุลกากรนะคะ ซึ่งกรมศุลกากร

72
00:05:58,685 --> 00:05:58,794
เป็นหน่วยงานแรกที่เอาระบบ EDI มาใช้ในการส่งเอกสาร

73
00:05:58,794 --> 00:06:02,794
นะคะ หลังจากนั้นพอมันมีอินเทอร์เน็ต ก็คือการให้บริการ World Wide Web พร้อมกับ Browser

74
00:06:08,586 --> 00:06:12,586
รุ่นแรกนะคะ หลังจากนั้นนี่ การทำธุรกิจออนไล

75
00:06:14,995 --> 00:06:17,096
การทำธุรกิจออนไลน์หรือการเผยแพร่ธุรกิจออนไลน์ก็มีการแพร่

76
00:06:17,096 --> 00:06:21,096
หลายมากขึ้นนะคะ จนก่อนยุคปี 2000 นะคะ อินเทอร์เน็ตก็ถูก

77
00:06:21,627 --> 00:06:25,627
นำมาพัฒนา แล้วก็ประยุกต์ใช้กับหลากหลายงาน หลากหลานย

78
00:06:31,000 --> 00:06:35,000
มากยิ่งขึ้น มันไม่ได้มีแค่ส่งข้อความ ส่งข้อมูล หรือการซื้อขายออนไลน์เท่านั้น นอกจากนี้ยังเป็นกา

79
00:06:36,122 --> 00:06:38,321
รติดต่อสื่อสารกัน ไม่ใช่แค่เพียงทำ

80
00:06:38,321 --> 00:06:42,321
การค้า แต่เพื่อการเรียนการสอน การเชื่อมโยง

81
00:06:43,629 --> 00:06:47,629
ของกลุ่มคนได้มากขึ้นด้วยนะคะ โดยที่พอเรามีการใช้ระบบ EDI นี่

82
00:06:48,250 --> 00:06:52,250
มันก็แน่นอนค่ะ Paper less

83
00:06:57,905 --> 00:07:01,905
กระดาษ ลดค่าใช้จ่ายในการจัดส่งเอกสาร ลด

84
00:07:02,145 --> 00:07:03,602
ต้นทุนในการซื้ออุปกรณ์ เช่น พรินต์เตอร์ หมึกพิมพ์

85
00:07:03,602 --> 00:07:07,602
นะคะ ก็ลดลงไปได้เยอะ แล้วก็ลดเวลาในการป้อนข้อมูล

86
00:07:09,170 --> 00:07:13,170
หรือการตอบกลับข้อมูลนะคะ รวมถึงข้อมูล

87
00:07:15,662 --> 00:07:16,316
จะมีความถูกต้องแล้วก็ลดความผิดพลาด

88
00:07:16,316 --> 00:07:20,316
ที่ซ้ำซ้อน เพราะว่าถ้าข้อมูลมันอยู่ในระบบอิเล็กทรอนิกส์มัน

89
00:07:24,260 --> 00:07:27,210
สืบค้นได้ง่าย ถ้าสมมติเราเคยสูงไปแล้ว เราก็ไปดู

90
00:07:27,210 --> 00:07:31,210
เราส่งไปแล้ว มันก็จะไม่มีการทำงานที่ซ้ำซ้อนกันเกิดขึ้น

91
00:07:33,704 --> 00:07:35,387
รวมถึงมันก็จะเพิ่มความรวดเร็วในการติดต่อสื่อสารนะคะ แล้วก็ที่สำคัญแก้ปัญหา

92
00:07:35,387 --> 00:07:39,387
ด้านอุปสรรค ด้านภูมิศาสตร์ ก็คืออยู่คนละ

93
00:07:41,801 --> 00:07:45,801
ประเทศน่ะ อยากส่งข้อมูลคุยกัน เมื่อก่อนต้องส่งทางไปร

94
00:07:51,023 --> 00:07:51,056
ษณว่าจะได้จดหมายแต่เดี๋ยวนี้ไม่ต้อง คุณต้องการคุยกับเพื่อน

95
00:07:51,056 --> 00:07:52,994
ที่อเมริกา หรือคุยกับลูกค้าที่ญี่ปุ่น

96
00:07:52,994 --> 00:07:56,457
หรืออยากคุยกับคนที่ส่งวัตถุดิบ

97
00:07:56,457 --> 00:08:00,457
อย่างเช่น คุณอยากเปิดร้านขายของเล่น คุยกันตอนไหน

98
00:08:07,025 --> 00:08:11,025
ก็ได้นะคะ อุปสรรคทางด้านเวลาอาจจะมีบ้าง คือคนละช่วงเวลากัน Time Zone คนละ Time Zone

99
00:08:11,156 --> 00:08:14,309
แต่มันก็สามารถทำให้คุณนี่ติดต่อสื่อสาร

100
00:08:14,309 --> 00:08:18,309
กันได้แบบ Real-time ก็คือ

101
00:08:20,891 --> 00:08:22,534
ไม่ช้าไม่เกินไม่กี่ชั่วโมงหรอก แต่ก็ดีกว่าส่งจดหมายเป็นวัน ๆ

102
00:08:22,534 --> 00:08:26,534
เป็นเดือนนะคะ โดยการทำธุรกิจออนไลน์หรือพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ผ่านอินเทอร์เน็ต

103
00:08:33,662 --> 00:08:37,662
นะคะ ก็จะเป็นทั้งการซื้อขายผ่านอินเทอร์เน็ต

104
00:08:39,037 --> 00:08:43,037
เชื่อมโยงกันทั่วโลกผ่านเว็บไซต์หรือโซเชียลมีเดียใด ๆ ก็ตามนะคะ โดยเว็บไซต์นี่ เราจะนับว่าเป็นที่ตั้งบริษัทที่มีโดเมนเนม

105
00:08:48,866 --> 00:08:52,866
นะคะ Domain Name ก็คือชื่อเว็บไซต์

106
00:08:55,046 --> 00:08:59,046
หรือชื่อกลาง ๆ ที่สื่อให้รู้ว่ารายละเอียดสินค้าหรือบริการหรือองค์กรของเขานี่ ทำอะไร

107
00:08:59,245 --> 00:09:00,033
แล้วในเว็บไซต์นั้น ๆ ควรจะมี

108
00:09:00,033 --> 00:09:04,033
ราคาสินค้า นำเสนออยู่ เหมือน

109
00:09:06,595 --> 00:09:10,595
ตอนนี้มีกฎหมายในประเทศไทยถ้าใครโพสต์ขายสินค้าแล้วไม่บอกราคา

110
00:09:12,471 --> 00:09:16,471
บอกว่า "ทักแชทค่ะ" หรือว่าคุยกันใน Inbox ค่ะ

111
00:09:18,006 --> 00:09:20,971
โดนปรับนะคะ อันนี้ก็เป็นอีกกฎเกณฑ์หนึ่งที่พวกคุณ

112
00:09:20,971 --> 00:09:24,971
ทำเว็บไซต์ส่งอาจารย์ ต้องมีแสดงสินค้าด้วย

113
00:09:25,795 --> 00:09:29,795
ไม่มีการทัก Chat ต้องบอกราคาชัดเจน รวมทั้งบอกราคาที่

114
00:09:30,523 --> 00:09:33,282
บวกภาษีแล้วด้วย เหมือนบางคนทำเว็บไซต์

115
00:09:33,282 --> 00:09:37,282
อาจจะใช้เว็บไซต์สำเร็จรูป

116
00:09:39,154 --> 00:09:40,071
กรอกราคาเข้าไป สมมติ กรอกราคาเต็มหลักสิบ

117
00:09:40,071 --> 00:09:44,071
พอเว็บไซต์แสดงผลออกมาทำไมแปลก ๆ

118
00:09:46,211 --> 00:09:50,211
บางคนตอบไม่ได้ เว็บไซต์บางเว็บไซต์นี่ เขา

119
00:09:52,885 --> 00:09:56,885
จะมีระบบที่ช่วยคำนวณภาษี ซึ่งภาษี

120
00:09:58,474 --> 00:10:02,474
ประเทศไทยภาษี 7 เปอร์เซ็นต์ให้ บางกลุ่มบอกไม่ได้ว่าทำไมราคามันเปลี่ยนนะคะ เพราะฉะนั้น การทำเว็บไซต์ของพวกคุณอาจจะเป็นเว็บไซ์สำเร็จ

121
00:10:11,074 --> 00:10:13,278
แบบนั้น แต่ก็ต้องเข้าใจระบบเว็บไซต์นั้นด้วยว่า

122
00:10:13,278 --> 00:10:17,278
เขามีบริการอะไรให้บ้าง ฟังก์ชันการทำงานมันเป็นอย่างไรนะคะ เดี๋ยวเรื่อง Project พักไว้ก่อน

123
00:10:20,790 --> 00:10:24,790
นะคะ เพราะฉะนั้น จำนวนคนที่ใช้งานอินเทอร์เน็ต หรือเล่นอินเทอร์เน็ต

124
00:10:31,076 --> 00:10:32,308
ยิ่งจำนวนมากเท่าไร เราก็จะยิ่งประสบผลสำเร็จในการทำธุรกิจออนไลน์มากขึ้นเท่านั้นนะคะ

125
00:10:32,308 --> 00:10:36,308
อันนี้เป็นตัวอย่างสถิติของปี 2021

126
00:10:38,419 --> 00:10:42,419
จะเห็นได้ว่าทวีปเอเชีย ด้วยจำนวนประชากร

127
00:10:46,605 --> 00:10:49,505
นะคะ มันเลยทำให้เป็นทวีปที่มีจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมากที่สุด

128
00:10:49,505 --> 00:10:53,505
ในโลกแล้วก็ไทยอยู่ในทวีป Asia เพราะฉะนั้น คนในประเทศไทย แน่นอนเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้

129
00:10:55,014 --> 00:10:57,971
เป็นจำนวนที่มากพอสมควรเลยนะคะ

130
00:10:57,971 --> 00:11:01,971
เมื่อเทียบกันกับจำนวนประชากรในปี 2022

131
00:11:02,775 --> 00:11:05,452
ในไตรมาสที่ 1 ของปีที่แล้ว

132
00:11:05,452 --> 00:11:06,217
นะคะ จำนวนของคนเล่นอินเทอร์เน็ต

133
00:11:06,217 --> 00:11:10,217
ในทวีปเอเชียก็ยังสูงที่สุดนะคะ แล้วก็

134
00:11:17,004 --> 00:11:21,004
มีการเจริญเติบโตมากกว่า 2,000 เปอร์เซ็นต์ ยิ่งมีคน

135
00:11:21,051 --> 00:11:25,051
ยิ่งเล่นอินเทอร์เน็ตเยอะขึ้น ๆ ยิ่งเป็น

136
00:11:25,695 --> 00:11:27,369
ช่องทางในการที่จะทำให้เรานี่ขายสินค้าหรือว่าทำธุรกิจ

137
00:11:27,369 --> 00:11:27,969
ได้มากขึ้นเช่นเดียวกันนะคะ

138
00:11:27,969 --> 00:11:31,969
แล้วตัวนี้ก็จะเป็นตัวเลขแสดงให้เห็นว่า

139
00:11:32,465 --> 00:11:35,797
คนที่ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย

140
00:11:35,797 --> 00:11:39,797
ปีแรกที่มีการใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย มีคนใช้

141
00:11:42,880 --> 00:11:46,880
อินเทอร์เน็ตแค่ 30 คน ซึ่งเป็นคนของ NECTEC

142
00:11:50,611 --> 00:11:51,180
นะคะ อันนี้คืออินเทอร์เน็ตมันยังไม่กระจายวงกว้างออกไป

143
00:11:51,180 --> 00:11:55,180
แล้วพอถึงปี 2016 จาก 30 คน เพิ่มเป็น 43 ล้านคน นั่นแสดงว่า

144
00:11:56,548 --> 00:12:00,548
43 ล้านคนนี้ สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ สามารถ

145
00:12:07,109 --> 00:12:08,755
ดูคอนเทนต์ได้ สามารถเชื่อมโยงกับธุรกิจออนไลน์ได้อย่างน้อยก็ 43 ล้านคน เพิ่มเติม

146
00:12:08,755 --> 00:12:12,755
จาก 30 คน เป็น 40 ล้านคนได้ เพราะฉะนั้น อินเทอร์เน็ต

147
00:12:18,975 --> 00:12:19,098
อย่างรวดเร็ว เช่นเดียวกันนะคะ

148
00:12:19,098 --> 00:12:23,098
ความสำคัญของ E-Commerce หรือว่าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

149
00:12:23,436 --> 00:12:25,228
นะคะ ยิ่งอินเทอร์เน็ตมีความสำคัญมากขึ้นเท่าไร

150
00:12:25,228 --> 00:12:28,618
มันก็จะเป็นช่องทางในการทำให้เราสื่อสาร

151
00:12:28,618 --> 00:12:32,618
กันได้อย่างมีประสิทธิภาพนะคะ User

152
00:12:38,098 --> 00:12:39,228
หรือ ผู้ใช้งาน เขาก็จะมองเห็นถึงความสะดวกรวดเร็ว

153
00:12:39,228 --> 00:12:41,541
แล้วก็ไม่มีข้อจำกันด้านภูมิศาสตร์

154
00:12:41,541 --> 00:12:45,541
นะคะ เดี๋ยวนี้ใครก็เล่นอินเทอร์เน็ตได้ อินเทอร์เน็ตรายวัน รายเดือน

155
00:12:49,207 --> 00:12:53,207
ราคาถูกมาก ยิ่งมาใช้อินเทอร์เน็ตในมหาวิทยาลัยราคาถูกมาก ค่า

156
00:12:53,793 --> 00:12:54,062
ใช้จ่ายค่อนข้างต่ำ ทำให้อินเทอร์เน็ตนี่เป็นที่แพร่หลาย

157
00:12:54,062 --> 00:12:55,524
ทั้งตามบ้าน ตามภาคธุรกิจ

158
00:12:55,524 --> 00:12:59,524
หน่วยงานของรัฐนะคะ ความนิยมของการใช้งานอินเทอร์เน็ตนี่

159
00:13:00,477 --> 00:13:04,477
มันก็จะมากขึ้น มากขึ้น อย่างที่บอกค่ะ มันส่งผลให้

160
00:13:10,380 --> 00:13:14,085
พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์หรือว่า E-Commerce เติบโต

161
00:13:14,085 --> 00:13:18,085
ขึ้นเช่นเดียวกันนะคะ เพราะว่าอย่างที่บอก ยิ่งโควิดคนอยู่บ้านไม่มีอะไรทำ

162
00:13:22,551 --> 00:13:23,785
ออนไลน์ บางคนทำไมอยู่บ้านกักตัว ทำไม

163
00:13:23,785 --> 00:13:27,785
ใช้เงินเยอะจัง ก็ของมันมาส่งทุกวัน ทุกวันนี้เสื้อผ้ามันซื้อง่าย

164
00:13:29,792 --> 00:13:33,792
ขึ้น อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์หาซื้อได้ง่ายขึ้น อยากได้เคสโทรศัพท์ แค่กด Shopee แป๊บเดียวเดี๋ยวของมาส่งที่บ้าน ไม่ต้องไป

165
00:13:37,008 --> 00:13:39,992
เดินตามตลาดนดก็ได้ แถมราคาถูกกว่านะคะ

166
00:13:39,992 --> 00:13:43,992
ปัจจัยที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งที่ผู้ประกอบการ หรือผู้ที่ดูแลภายในองค์กรนี่

167
00:13:47,406 --> 00:13:50,211
ควรให้ความสำคัญกับ E-Commerce ก็คือบทบาท

168
00:13:50,211 --> 00:13:54,211
ของรัฐบาลนะคะ ที่มีผลต่อรูปแบบธุรกิจประเภทออนไลน์

169
00:13:59,147 --> 00:14:03,147
ประเภทออนไลน์นะคะ ก็คือต้องดูว่าเขามีนโยบายหรือมีอะไรที่สนับสนุนเราไหม หรือช่วยคุ้มครองเราบ้าง อาจจะเป็นฐานะผู้บริโภคก็ได้

170
00:14:04,347 --> 00:14:08,347
แล้วรัฐบาลนี่ เขาให้ความสำคัญกับการสนับสนุนผู้ประกอบการหรือเปล่า

171
00:14:15,151 --> 00:14:19,151
นะคะ ก็ต้องไปพิจารณากฎเกณฑ์เหลือนี้ด้วย สำหรับใครที่อยากเป็น

172
00:14:19,365 --> 00:14:21,029
ผู้ประกอบการ หรืออยากเริ่มต้นธุรกิจของตัวเองนะคะ

173
00:14:21,029 --> 00:14:25,029
ข้อกฎหมายมันมี คุรจะจัดตั้งบริษัท หรือ

174
00:14:28,795 --> 00:14:32,795
ใด ๆ ก็ตามอาจจะมีเปิดร้านใน Shopee Lazada เขามีกฎหมาย

175
00:14:34,598 --> 00:14:37,117
คุ้มครองคุณไหมนะคะ ถ้าสมมติว่าส่งของไป

176
00:14:37,117 --> 00:14:41,117
ลูกค้าไม่รับ หรือลูกค้าสั่งของมาผิดออเดอร์ เดี

177
00:14:47,161 --> 00:14:51,161
๋ยวนี้ก็มีข่าวให้เห็นบ่อย ๆ ว่าโดนหลอกสั่งอะไรมาก็ไม่รู้ สั่งโทรศัพท์ไปแต่ได้ก้อนหินอะไรอย่างนี้

178
00:14:52,951 --> 00:14:56,951
โดยก่อนหน้าที่เราจะเข้าใจเรื่อง E-Commerce

179
00:15:03,163 --> 00:15:07,163
เราจะต้องเข้าใจเกี่ยวกับธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ก่อนหรือ E Business นะคะ ก่อนที่จะมาเป็น E-Commerce

180
00:15:10,875 --> 00:15:14,875
นะคะ หรือว่าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นี่

181
00:15:15,311 --> 00:15:18,818
นะคะ ถูกตั้งโดยองค์กรที่ชื่อว่า

182
00:15:18,818 --> 00:15:22,818
ECAPMO เป็นองค์กรที่

183
00:15:23,541 --> 00:15:25,109
นิยามว่า E-Commerce นี่ มันเป็นการติดต่อ

184
00:15:25,109 --> 00:15:29,109
ทำการค้าผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ รวมไปถึงการสืื่อสา

185
00:15:35,174 --> 00:15:37,996
รที่ใช้สื่ออิเล็กทรอนิกส์ในการนำเสนอสินค้าชนิด

186
00:15:37,996 --> 00:15:38,915
ต่าง ๆ นะคะ อันนี้คือความหมายของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นะ

187
00:15:38,915 --> 00:15:42,915
ส่วน E-Business หรือการ

188
00:15:48,799 --> 00:15:52,799
ดำเนินธุรกิจโดยอาศัยเทคโนโลยีด้านอิเล็กทรอนิกส์

189
00:15:53,113 --> 00:15:57,113
มาใช้ทุก ๆ กระบวนการของการทำธุรกิจ เช่น การประสานงานในองค์กร การเชื่อมต่อกับระบบ

190
00:15:58,934 --> 00:16:02,934
การค้า การเชื่อมต่อกับระบบองค์กรภายนอกที่

191
00:16:07,184 --> 00:16:10,480
ทำธุรกิจร่วมกัน เช่น ธนาคารอาจจะใช้ระบบ E Banking กับบริษัทขนาดใหญ่

192
00:16:10,480 --> 00:16:14,480
หรืออย่างในราชภัฏ การจะจ่าย

193
00:16:17,302 --> 00:16:21,302
เงินเดือน ธนาคารก็จะใช้ระบบ e-Banking

194
00:16:22,913 --> 00:16:23,077
อะไรล่ะ กับฝ่ายบุคคลของมหาวิทยาลัย

195
00:16:23,077 --> 00:16:27,077
เพื่อจ่ายเงินเดือนแต่ละคน ร่วมกับ

196
00:16:31,189 --> 00:16:35,189
หรือใด ๆ ก็ตาม โดยอาจจะใช้ทั้งสื่อในรูปแบบของอินเทอร์เน็ต Intran

197
00:16:39,191 --> 00:16:40,938
et หรือ Extranet ก็คืออินเทอร์เน็ตระหว่างองค์กร

198
00:16:40,938 --> 00:16:43,710
ทำงานร่วมกันถ้าเป็น E Business แทบทุก

199
00:16:43,710 --> 00:16:45,558
กระบวนการในการดำเนินธุรกิจจะต้องใช้สื่ออิเล็กทรอนิกส์

200
00:16:45,558 --> 00:16:49,558
มาช่วยในการทำงานนะคะ แล้ว E-Business หรือ

201
00:16:52,272 --> 00:16:52,457
E-Commerce มันเหมือนหรือแตกต่างกันอย่างไร ง

202
00:16:52,457 --> 00:16:56,457
E Business ชื่อมันก็บอกแล้ว เป็นการทำธุรกรรม

203
00:17:03,199 --> 00:17:07,199
ก็คือทำทุกอย่าง ทั้งการขาย การตลาด การผลิต การเงิน การบริหารทรัพยากรบุคคล

204
00:17:08,471 --> 00:17:12,471
กิจกรรมในการดำเนินธุรกิจทั้งหมดจะต้องทำโดยใช้ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ

205
00:17:13,071 --> 00:17:17,071
หรือว่า IT มีการใช้เครือข่ายอินเทอร์เน็ตมาประยุกต์ใช้

206
00:17:18,160 --> 00:17:22,160
มีการเชื่อมต่อทุก ๆ กิจกรรมในองค์กรเข้าด้วยกัน

207
00:17:25,442 --> 00:17:28,369
นะคะ ซึ่งในขณะที่ E-Commerce มันจะเป็นแค่ความหมายในส่วนของการซื้อขายสินค้า

208
00:17:28,369 --> 00:17:31,836
หรือว่าบริการเท่านั้น โดยมัน

209
00:17:31,836 --> 00:17:35,836
ก็มีคนเข้าใจว่า E-Business ก็คือ E-Commerce

210
00:17:41,189 --> 00:17:42,030
ซึ่งในความเป็นจริงแล้วมันจะไม่เหมือนกันเสียทีเดียว

211
00:17:42,030 --> 00:17:46,030
นะคะ ถ้าว่ากันตามตรง ก็คือ E-Commerce

212
00:17:48,862 --> 00:17:49,111
มันเป็นแค่ส่วนหนึ่งของ E-Business เท่านั้น เพราะ E-Business

213
00:17:49,111 --> 00:17:53,111
ทำทุกกระบวนการ E-Commerce ทำแค่การซื้อ การขาย

214
00:17:59,061 --> 00:18:00,543
นะคะ เท่านั้นเองนะคะ คำจำกัดความของหน่วยงานต่าง ๆ

215
00:18:00,543 --> 00:18:04,543
นะคะ อย่างกรมส่งเสริมการส่งออก กระทรวงพาณิชย์นี่ เขาให้

216
00:18:07,009 --> 00:18:11,009
ความหมายของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ก็คือ การดำเนินธุรกิจ

217
00:18:12,925 --> 00:18:16,925
ทุกรูปแบบที่เกี่ยวข้องกับการซื้อขายและบริการผ่านระบบโทรคมนาคมหรือสื่ออิเล็กทรอนิกส์

218
00:18:20,985 --> 00:18:24,985
องค์กรการค้าโลกนะคะ หรือว่า WTO ได้ให้คำ

219
00:18:30,318 --> 00:18:32,263
จำกัดความไว้ว่าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นี่

220
00:18:32,263 --> 00:18:33,625
คือการผลิต การกระจาย การตลาด การขาย

221
00:18:33,625 --> 00:18:36,807
การขนส่งผลิตภัณฑ์ หรือสินค้า

222
00:18:36,807 --> 00:18:40,807
หรือบริการ โดยใช้สื่ออิเล็กทรอนิกส์ เดี๋ยวนี้

223
00:18:47,239 --> 00:18:50,894
ของเราส่งโดยอิเล็กทรอนิกส์อย่างไรเดี๋ยวนี้ อาจจะซื้อโปรแกรม หรือซื้อลิขสิทธิ์ใด ๆ ก็ตามนี่

224
00:18:50,894 --> 00:18:51,872
คุณไม่จำเป็นจะต้องได้กระดาษออกมา

225
00:18:51,872 --> 00:18:55,872
เป็นอย่างเช่นเราซื่อ Licence Windows แท้

226
00:19:03,243 --> 00:19:07,243
คีย์หรือว่ารหัสมาเพื่อกรอกเดี๋ยวนี้ไม่ต้องค่ะ เขาส่งมาทาง Email เราก็เอารหัสที่ได้มากรอก

227
00:19:10,543 --> 00:19:14,543
เพื่อให้โปรแกรมของเราถูกลิขสิทธิ์ เป็นต้นนะคะ ใครจะบอกว่าซื้อของแล้วส่งทางออนไลน์ ไม่ได้

228
00:19:18,521 --> 00:19:22,521
ส่งได้นะคะ ถ้าเป็นพวกซอฟต์แวร์ใด ๆ ก็ตามนะคะ ถ้าเป็นทางนักวิชาการเขาอาจจะให้ความเห็นว่า E-Commerce นี่ เป็น

229
00:19:26,767 --> 00:19:30,767
กระบวนการซื่อขายแลกเปลี่ยนสินค้าบริการ

230
00:19:33,263 --> 00:19:37,263
และหรือนะคะ อาจจะทั้ง... อาจจะเป็นไปได้ หรือเป็นไปไม่ได้ก็ได้

231
00:19:37,688 --> 00:19:41,688
คอมพิวเตอร์ โดยส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นบนอินเทอร์เน็ต

232
00:19:45,821 --> 00:19:49,821
อินเทอร์เน็ตภายในองค์กรหรือ intranet คือ

233
00:19:51,258 --> 00:19:55,258
อาจจะเป็นพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นี่เกี่ยวกับการแลกเปลี่ยนสิ่งของมีค่า เช่น เงิน ระหว่างองค์กรหรือบุคคล เพื่อให้ได้มาซึ่งสินค้าและ

234
00:20:00,241 --> 00:20:04,241
บริการนะคะ ธุรกรรมออนไลน์

235
00:20:06,871 --> 00:20:09,537
อันนี้ก็คือ E-Business อย่างที่บอกนะคะ

236
00:20:09,537 --> 00:20:11,407
ลักษณะของ E-Commerce นะคะ ในความหมายของนักวิชาการ ก็คือ

237
00:20:11,407 --> 00:20:15,407
สามารถทำการซื้อขายได้ทุกที่ ทุกเวลา

238
00:20:21,812 --> 00:20:25,812
ที่ไหนก็ตามตอนไหนก็ได้ เราอยากซื้อของออนไลน์ตี 3 ก็ซื้อได้ แต่เขาจะมาส่งตอนไหนก็ไม่รู้

239
00:20:26,529 --> 00:20:30,529
นะคะ เขาก็จะมีการันตีเวลาอยู่ รวมถึงสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ทั่วโลก

240
00:20:38,517 --> 00:20:38,736
นะคะ มีความเป็นมาตรฐานสากล มีการการันตีสินค้านะคะ มีการ

241
00:20:38,736 --> 00:20:42,736
รับประกันสินค้านะคะ มีการรับประกันสินค้าว่าจะส่งถึง

242
00:20:45,080 --> 00:20:49,080
วันที่เท่าไร ข้อมูลอาจจะมีความซับซ้อน

243
00:20:50,774 --> 00:20:54,613
หรือว่ามีรายละเอียดที่ชัดเจน เช่น เราอยากซื้อโต๊ะ

244
00:20:54,613 --> 00:20:58,613
ออนไลน์ เขาก็จะบอกเลยว่า ความยาว ความกว้าง ความสูง

245
00:21:00,753 --> 00:21:00,783
เป็นเท่าไรนะคะ สามารถ

246
00:21:00,783 --> 00:21:04,783
ติดต่อสื่อสารตอบโต้กันได้ เช่นสามารถข้อความ

247
00:21:08,716 --> 00:21:12,716
ไปถามกับเจ้าของสินค้าได้ว่าสินค้ามีสินค้าใน Stock

248
00:21:13,513 --> 00:21:17,513
กี่ชิ้น สามารถพร้อมส่งได้วันไหน

249
00:21:21,787 --> 00:21:25,787
หรือขายในราคาส่งได้หรือไม่ ก็สามารถสื่อสารกันได้

250
00:21:26,117 --> 00:21:30,117
นะคะ ข้อมูลก็จะมีจำนวนมากสามารถเปรียบเทียบได้ มี

251
00:21:33,608 --> 00:21:36,291
ข้อมูลสูงขึ้น ก็คือมันเริ่มน่าเชื่อถือมากขึ้นนะคะ ก็อาจจะเป็นการเสนอขายสินค้า

252
00:21:36,291 --> 00:21:40,227
หรือเสนอให้บริการเป็นรายบุคคลได้ซึ่งตอนนี้

253
00:21:40,227 --> 00:21:43,890
ก็เป็นอย่างนั้นเสียส่วนใหญ่นะคะ

254
00:21:43,890 --> 00:21:47,890
เช่น โปรโมชันมาทาง IG โปรโมชันมาทาง

255
00:21:49,207 --> 00:21:53,207
TikTok ก็เป็นส่วนหนึ่งของการทำธุรกิจออนไลน์

256
00:21:59,301 --> 00:22:02,477
เรานั่งไถ TikTok อยู่ดี ๆ สักพักมีโฆษณามาแล้ว

257
00:22:02,477 --> 00:22:03,513
ว่าเป็นส่วนบุคคลไหม ใช่ เป็นส่วนบุคคลที่เราดูอยู่

258
00:22:03,513 --> 00:22:07,513
ถ้าเราสนใจเราก็กดเข้าไปซื้อได้นะคะ โดยรูปแบบของการ

259
00:22:10,835 --> 00:22:10,892
ซื้อขายนะคะ ออนไลน์

260
00:22:10,892 --> 00:22:14,892
มันจะมีอยู่ 2 ประเภทนะคะ เป็น

261
00:22:15,825 --> 00:22:19,825
พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์แบบสมบูรณ์กับแบบบางส่วน

262
00:22:21,553 --> 00:22:25,553
นะคะ แบบสมบูรณ์ ก็คือมันจะมีขั้นตอน

263
00:22:28,891 --> 00:22:30,196
ออนไลน์หรือขั้นตอนที่เป็นดิจิทัลในทุก ๆ ขั้นตอนของ

264
00:22:30,196 --> 00:22:34,196
ธุรกิจกับแบบบางส่วนก็จะเป็นแบบผสมผสานเป็น

265
00:22:37,987 --> 00:22:39,168
ระหว่างออนไลน์กับออฟไลน์นั่นเอง ซึ่งเมื่อก่อนนะคะ เมื่อ

266
00:22:39,168 --> 00:22:42,875
หลาย ๆ ปีที่ผ่านมาการซื้อขายนี่

267
00:22:42,875 --> 00:22:46,875
ผู้บริโภคหรือลูกค้านี่ ต้องมีความต้องการสินค้า

268
00:22:52,308 --> 00:22:56,308
อยากได้อะไรนะคะ บริษัทเหล่านั้นก็จะผลิตสินค้าขึ้นมาตอบสนองความต้องการผู้บริโภค

269
00:23:00,595 --> 00:23:04,595
ซึ่งสินค้าเหล่านั้นก็จะมีการโฆษณาให้

270
00:23:05,430 --> 00:23:05,506
ผู้บริโภคทราบว่าเขาผลิตสินค้าออกมาขายนะ ต้องการ

271
00:23:05,506 --> 00:23:09,457
จะซื้อไหม มีการเตรียมส่งสินค้าตามสถาน

272
00:23:09,457 --> 00:23:13,457
ที่ต่าง ๆ ที่ผู้บริโภคหาซื้อได้สะดวก

273
00:23:16,220 --> 00:23:16,558
ตามเซเว่นหรือตามร้านสะดวกซื้อ

274
00:23:16,558 --> 00:23:19,266
ทั่วไปนะคะ มีทีมงานคอย

275
00:23:19,266 --> 00:23:23,266
ดูแล แก้ปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้น เช่น

276
00:23:23,379 --> 00:23:26,370
สินค้าอาจจะ

277
00:23:26,370 --> 00:23:30,370
ผลิตมาแล้วไม่ได้คุณภาพอาจจะโดนตีกลับต้องทำ

278
00:23:32,245 --> 00:23:34,162
อย่างไรนะคะ เงินที่ขายสินค้าได้

279
00:23:34,162 --> 00:23:38,162
จะวนกลับเข้าสู่บริษัท อาจจะเป็นผ่านทางตัวแทน

280
00:23:40,728 --> 00:23:44,728
จำหน่ายหรือผ่านทางร้านค้าโดยตรงของบริษัท

281
00:23:50,380 --> 00:23:54,380
ก็ได้เมื่อก่อนเขาอาจจะไม่ค่อยให้ความสำคัญกับบริการหลังการขาย ซื้อแล้วจบไป

282
00:23:55,147 --> 00:23:59,147
ลูกค้าซื้อไปแล้วถ้ามีปัญหาก็ตามนั้นไม่มีรับประกันอะไรนะคะ

283
00:24:02,195 --> 00:24:03,222
ซึ่งวงจร

284
00:24:03,222 --> 00:24:06,842
การค้าแบบนั้นนี่ มันก็จะมีขั้นตอน

285
00:24:06,842 --> 00:24:10,842
ที่ผ่านมา อาจจะไม่ค่อยดูแล

286
00:24:16,425 --> 00:24:20,425
ลูกค้าเท่าที่ควร แต่พอเป็นยุคปัจจุบัน

287
00:24:22,348 --> 00:24:22,561
มันก็จะเริ่มมีการที่ลูกค้าเข้าไปค้นหาข้อมูลอาจจะเป็นพบเห็นจาก

288
00:24:22,561 --> 00:24:26,561
โฆษณาออนไลน์นะคะ พอเริ่มต้นแล้ว

289
00:24:27,050 --> 00:24:31,050
เขาเข้าไปค้นหาข้อมูลนี่ เขาอาจจะ

290
00:24:35,556 --> 00:24:39,556
พึงพอใจในสินค้าชนิดนั้น ๆ แล้วเขาก็จะสั่งสินค้า

291
00:24:40,602 --> 00:24:44,602
ออนไลน์นะคะ หรือถ้าลูกค้าซื้อจากโฆษณาออนไลน์ กดจากแบรนเนอร์หรือกดจากลิงก์ใด ๆ

292
00:24:47,525 --> 00:24:51,525
ก็ตาม ก็จะเริ่มกระบวนการสั่งซื้อสินค้าโดยทั่วไป

293
00:24:53,678 --> 00:24:57,678
แต่ทั้งการเข้าหาข้อมูลซื้อเองหรือซื้อออนไลน์

294
00:24:58,260 --> 00:24:58,995
นี่ มันจะมีกระบวนการหนึ่งที่ จะพบเจอได้เช่นเดียวกัน ก็คือ

295
00:24:58,995 --> 00:25:02,995
เป็นการกระจายสินค้า ถ้าเป็นสินค้าที่ส่งช่องทาง

296
00:25:10,420 --> 00:25:13,051
ออนไลน์ได้ เช่น ซอฟต์แวร์ต่าง ๆ คลิปเสียง วิดีโอ

297
00:25:13,051 --> 00:25:16,355
ภาพ Concert ภาพ ดารานักร้อง แบบที่เป็น

298
00:25:16,355 --> 00:25:20,355
ลิขสิทธิ์มันสามารถส่งช่องทางออนไลน์ได้ ก็คือ

299
00:25:25,923 --> 00:25:26,203
ส่งไปตามอีเมลหรือช่องทางที่เราให้เขาไว้นะคะ หรือถ้าเป็นสินค้าที่

300
00:25:26,203 --> 00:25:30,203
เป็นวัตถุที่จับต้องได้นะคะ เขาก็จะส่ง

301
00:25:30,769 --> 00:25:34,769
ทาง... ช่องทางทั่วไป ผ่านทางไปรษณีย์หรือช่องทางส่ง

302
00:25:42,602 --> 00:25:46,206
สินค้าทั่วไปนะคะ แต่สิ่งที่จะเพิ่มขึ้นมาจากเมื่อก่อนก็คือมันจะมีการบริการลูกค้าทางอิเล็กทรอนิกส์

303
00:25:46,206 --> 00:25:47,593
ก็คือเป็นแชต มี Admin เช่น

304
00:25:47,593 --> 00:25:51,593
สินค้าส่งมาผิดไซซ์ เมื่อก่อนก็

305
00:25:55,496 --> 00:25:57,911
ส่งมาแล้วก็แล้วไปนะคะ หรือว่าสินค้าบางอย่างซื้อ

306
00:25:57,911 --> 00:25:58,049
แล้วใช้ไม่เป็น

307
00:25:58,049 --> 00:26:02,049
ก็สามารถทักไปสอบถามได้ ถ้า

308
00:26:03,170 --> 00:26:07,170
ลูกค้าได้คำตอบที่พึงพอใจ มันอาจจะมีการขายซ้ำเกิดข

309
00:26:15,390 --> 00:26:17,162
ึ้น เกิดขึ้นอันนี้คือสิ่งที่เปลี่ยนไปจากการซื้อขายแบบเดิมมาถึงในยุคที่เป็นการทำธุรกรรม

310
00:26:17,162 --> 00:26:19,659
ออนไลน์มากขึ้น การติดต่อสื่อสารกันง่ายขึ้น

311
00:26:19,659 --> 00:26:23,659
นะคะ ข้อดี หรือข้อ

312
00:26:28,955 --> 00:26:32,955
แตกต่าง เอาข้อแตกต่างก่อนนะคะ ข้อแตกต่างของการซื้อขายทั่วไปกับซื้อขายผ่านช่องทางออนไลน์

313
00:26:33,548 --> 00:26:36,811
นะคะ ก็คือมีประสิทธิภาพ แล้วก็สามารถเพิ่มยอดขาย

314
00:26:36,811 --> 00:26:40,811
ได้ดีขึ้น มีการแข่งขัน ที่สูง

315
00:26:41,081 --> 00:26:45,081
มากยิ่งขึ้น ถามว่าใครได้ประโยชน์ ลูกค้าได้ประโยชน์ เพราะทุกคน ก็จะมี

316
00:26:49,607 --> 00:26:51,483
Promotion หรือโปรแกรมส่งเสริมการขาย

317
00:26:51,483 --> 00:26:55,483
ที่แข่งกันทำยอดเพื่อให้ลูกค้าพอใจ แล้วก็เราสามารถซื้อขายได้ตลอด 24 ชั่วโมง

318
00:27:02,553 --> 00:27:02,653
นะคะ ร้านไม่ปิดเราสามารถคลิกซื้อตอนไหนก็ได้

319
00:27:02,653 --> 00:27:03,035
คิดออกตอนตี 3 รู้สึกอยากได้

320
00:27:03,035 --> 00:27:07,035
กระเป๋าก็สั่งได้ แต่เขาก็จะ

321
00:27:09,646 --> 00:27:13,646
มีเงื่อนไขในการจัดส่งใด ๆ แต่บางทีเราพึ่งคิดออกว่าเราอยากได้

322
00:27:19,407 --> 00:27:23,407
เราก็ซื้อได้นะคะ ร้านค้าสร้างออกมาเป็นร้านเสมือนจริง เหมือน

323
00:27:26,917 --> 00:27:30,375
สินค้าจริง ทุกมุม หรือถ้ามันไม่เป็นที่พอใจ คุณสามารถ

324
00:27:30,375 --> 00:27:34,375
ร้องขอข้อมูลเพิ่มเติมจากร้านค้าได้ อย่างที่บอกค่ะ

325
00:27:34,455 --> 00:27:34,556
เขาจะสามารถโต้ตอบกับคุณได้

326
00:27:34,556 --> 00:27:38,556
เมื่อคุณต้องการอยู่แล้วนะคะ เพราะมันถือว่าเป็น

327
00:27:40,253 --> 00:27:44,253
การส่งเสริมภาพลักษณ์ของบริษัทด้วย ว่าเขามี

328
00:27:49,849 --> 00:27:51,913
ความต้องการที่จะขาย ความต้องการที่จะให้บริการคุณขนาดไหน

329
00:27:51,913 --> 00:27:55,913
นะคะ โดยข้อดีของมันนะคะ ค่อนข้างเยอะ แต่อาจจะมีอุปสรรค

330
00:27:56,404 --> 00:28:00,404
อยู่บ้างแต่ข้อดีก่อน ก็คือตัดปัญหาความยุ่งยากในการ

331
00:28:06,730 --> 00:28:10,730
ต่อรองราคา ตัดปัญหาที่มีราคาคนกลางนายหน้า บางทีบริษัทเจ้าของสินค้าขายโด

332
00:28:15,423 --> 00:28:19,423
ยตรง ก็จะทำให้เราได้ราคาที่ถูกขึ้น เพราะซื้อจากร้านโดยตรงไม่ผ่านใคร ไม่มีการบวกเปอร์เซ็นต์นะคะ

333
00:28:19,978 --> 00:28:23,978
ข้อดีของฝั่งของร้านค้า ก็คือคุณจะมีข้อมูลของลูกค้า

334
00:28:27,061 --> 00:28:28,826
คุณสามารถส่ง Promotion เพิ่มเติมเพื่อจูงใจให้ลูกค้าซื้อซ้ำได้

335
00:28:28,826 --> 00:28:32,826
แล้วก็ผู้ซื้อหรือลูกค้านี่ สามารถค้นหา

336
00:28:35,832 --> 00:28:38,207
ข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับสินค้านั้น ๆ ได้อย่างรวดเร็ว

337
00:28:38,207 --> 00:28:38,890
เขาอาจจะอยู่ที่ต่างประเทศ

338
00:28:38,890 --> 00:28:42,890
แต่สนใจสินค้าคุณ มันก็มีบริการที่ส่งข้ามประเทศได้อยู่แล้ว

339
00:28:46,134 --> 00:28:50,134
นะคะ รวมถึงมีการแลกเปลี่ยนข้อมูล

340
00:28:51,576 --> 00:28:55,576
หรือแลกเปลี่ยนสินค้ากับผู้บริการรายอื่นหรือองค์กรอื่นได้

341
00:28:56,226 --> 00:28:59,524
นะคะ เช่น วันนี้สินค้าคุณไม่มี แต่คุณอยากขาย คุณก็ไปตกลงราคากับอีกบริษัทหนึ่ง

342
00:28:59,524 --> 00:29:03,524
เพื่อรับสินค้าเขามาขายนะคะ อย่างนี้ก็ได้

343
00:29:10,145 --> 00:29:12,645
แล้วก็อย่างที่บอกค่ะ สามารถโฆษณาขายได้ 24 ชม. ก็คือมันค่อนข้างสะดวก

344
00:29:12,645 --> 00:29:16,645
แล้วก็ประหยัดค่าโฆษณา เมื่อก่อนจะโฆษณา

345
00:29:19,845 --> 00:29:23,845
ทีหนึ่งอาจจะต้องโฆษณาผ่านวิทยุหรือโทรทัศน์นะคะ

346
00:29:27,066 --> 00:29:31,066
อาจจะทำโฆษณาได้โดยที่ไม่ต้องใช้ดาราระดับประเทศก็ได้ อาจใช้

347
00:29:33,846 --> 00:29:37,846
อินฟลูเอนเซอร์ของ YouTube สักคนก็ได้นะคะ ที่มีมาช่วยโฆษณาสินค้าให้คุณ

348
00:29:43,200 --> 00:29:47,200
ไม่จำเป็นต้องเป็นดารา ไม่จำเป็นต้องเป็นนักร้องแล้วเดี๋ยวนี้ ใครก็

349
00:29:47,462 --> 00:29:51,462
ทำโฆษณาได้นะคะ แต่อุปสรรคมันก็มีค่ะ ก็คือคนก็ยังไม่ค่อยมั่นใจว่า ข้อมูล

350
00:29:58,094 --> 00:29:59,150
ที่เราสมัครสมาชิกไปหรือข้อมูลใด ๆ เช่น ข้อมูลบัตรเครดิตนี่ ร้านค้า

351
00:29:59,150 --> 00:30:03,150
หรือว่าองค์กรนั้น ๆ จะเก็บรักษาความลับของเราได้หรือเปล่า เพราะมันถือว่าเป็น

352
00:30:11,327 --> 00:30:12,007
ข้อมูลส่วนบุคคล บางครั้งเราเคยเห็นข่าวว่า

353
00:30:12,007 --> 00:30:12,530
ข้อมูลลูกค้าหลุดออกจากร้านค้าหรืออีเมล

354
00:30:12,530 --> 00:30:14,613
ถูกขายนะคะ หรือ

355
00:30:14,613 --> 00:30:18,491
ข้อมูลใด ๆ ก็ตามหลุด

356
00:30:18,491 --> 00:30:22,491
ออกไป ข้อมูลไม่รู้บริษัทประกันที่ไหนโทรมาบ้าง

357
00:30:30,351 --> 00:30:34,351
นะคะ แล้วก็คนยังไม่มั่นใจว่าของขายออนไลน์มีคุณภาพ

358
00:30:34,980 --> 00:30:35,206
หรือเปล่า เพราะเราไม่ได้จับนะคะ

359
00:30:35,206 --> 00:30:39,206
ยังไม่เจอของจริง สั่งไปอาจจะไม่ตรงปก ภาษาวัยรุ่น

360
00:30:45,399 --> 00:30:49,399
ไม่ตรงปกนะคะ แล้วทำอย่างไร ข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์มันสามารถ

361
00:30:50,582 --> 00:30:52,021
ทำซ้ำ ดัดแปลงได้ง่ายกว่าเอกสารที่เป็นกระดาษ

362
00:30:52,021 --> 00:30:56,021
คุณอาจจะขายสินค้าไปแล้ว แล้วมีคนก๊อบปี้

363
00:31:01,775 --> 00:31:02,102
ข้อความของร้านค้าคุณไปโพสต์ขายเหมือนกัน

364
00:31:02,102 --> 00:31:04,287
ก็ได้นะคะ หรือดัดแปลงให้มันดูแบบ

365
00:31:04,287 --> 00:31:08,227
เกินความจริงขึ้นไปเยอะ

366
00:31:08,227 --> 00:31:12,227
นะคะ ก็สามารถทำได้ เพราะข้อมุลมันอยู่บนอินเทอร์เน็ต

367
00:31:19,494 --> 00:31:23,494
ใครก็สามารถคัดลอกได้นะคะ กับผู้ซื้อเขาไม่มั่นใจว่าร้านค้ามีตัวตนจริงไหม ก็ไม่แน่ใจ

368
00:31:30,021 --> 00:31:32,567
มีตัวตนจริงหรือเปล่า ส่งของไปจะได้ไหม

369
00:31:32,567 --> 00:31:36,106
ร้านค้าก็เอ๊ะ เก็บเงินปลายทางแล้วฉันจะได้เงินจริงหรือเปล่า

370
00:31:36,106 --> 00:31:36,747
นะคะ

371
00:31:36,747 --> 00:31:40,747
บางคนก็

372
00:31:43,469 --> 00:31:47,469
อาจจะไม่มีความรู้ทางด้านเทคโนโลยี

373
00:31:48,830 --> 00:31:52,830
กดลิงก์มั่วซั่ว เขาโฆษณา ว่า

374
00:31:53,511 --> 00:31:56,932
ซื้อสินค้าวันนี้แถมทอง โดนหลอกก็มี

375
00:31:56,932 --> 00:32:00,932
นะคะ หรือเชิงนโยบายของรัฐบาล อาจ

376
00:32:07,054 --> 00:32:09,504
จะต้องมีมาตรการอะไรที่คุ้มครองผู้บริโภค

377
00:32:09,504 --> 00:32:10,373
ผู้ซื้อ ผู้ขายนี่ ได้ดีขนาดไหนนะคะ

378
00:32:10,373 --> 00:32:14,373
แต่นโยบายนั้น ๆ จะต้องไม่ขัดขวางการพัฒน

379
00:32:23,516 --> 00:32:26,766
าของเทคโนโลยีด้วยนะคะ อันนี้ก็ต้องเป็นยังเป็นอุปสรรคอยู่แต่ถามว่ามันก็ดีขึ้นกว่าเดิมไหม ก็

380
00:32:26,766 --> 00:32:30,766
ดีขึ้นกว่าเดิมเยอะแล้วนะคะ แล้วปัจจุบันนี่อัตราการเติบโตของ

381
00:32:38,231 --> 00:32:42,231
ผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตมันก็เยอะขึ้น ธุรกิจมันก็เยอะขึ้น กลุ่มเป้าหมายก็ชัดเจนมากยิ่งขึ้น ตอบสนองต่อการขายเร็วขึ้น

382
00:32:43,949 --> 00:32:47,949
นะคะ โดยการแข่งขันทางการค้าระหว่างประเทศ

383
00:32:55,526 --> 00:32:59,526
หรือภายในประเทศตอนนี้มันแข่งขันกันด้วยความเร็ว เช่น สินค้าออกใหม่ ร้านไหนเอามาขายได้เร็วที่สุด

384
00:32:59,526 --> 00:33:03,526
เหมือนช่วงหนึ่งกระเป๋าพอง ๆ เกาหลี

385
00:33:11,532 --> 00:33:15,532
นะคะ ร้านไหนมีมาขาย ขายไม่พอ ผลิตไม่ทัน ร้านไหนมาโพสต์ขายช้า คนซื้อไปหมดแล้ว

386
00:33:16,133 --> 00:33:20,133
คนไม่อยากได้แล้ว คุณก็อาจจะขาดทุนก็ได้

387
00:33:24,943 --> 00:33:28,943
นะคะ เพราะฉะนั้น ความเร็วในการจัดการสินค้าในการโพสต์ขายสินค้ามีผล

388
00:33:28,950 --> 00:33:32,950
นะคะ มันคือความได้เปรียบของร้านค้าคุณด้วย

389
00:33:33,352 --> 00:33:37,352
แต่ในประเทศไทยนะคะ การพัฒนา

390
00:33:43,543 --> 00:33:46,895
การใช้อินเทอร์เน็ต ในประเทศไทยนะคะ การพัฒนาการใช้อินเทอร์เน็ตถามว่า ดีไหม ดีค่ะ แต่ยังค่อนข้างช้ากว่า

391
00:33:46,895 --> 00:33:50,895
ประเทศอื่น ๆ นะคะ ความเร็วอินเทอร์เน็ต

392
00:33:59,548 --> 00:34:01,714
เร็วมาก แล้วอินเทอร์เน็ตสาธารณะในหลาย ๆ ประเทศเข้าถึงได้ง่ายกว่าประเทศไทย

393
00:34:01,714 --> 00:34:04,397
นะคะ ตามป้ายรถเม

394
00:34:04,397 --> 00:34:08,397
ตามหน้าร้านสะดวกซื้อ เสาไฟ

395
00:34:08,667 --> 00:34:12,667
หน้าปากซอยมีอินเทอร์เน็ตให้ใช้ฟรี

396
00:34:16,098 --> 00:34:17,536
ทุกที่ ขอแค่ลงทะเบียนว่าใครเป็นคนใช้ แค่นั้น

397
00:34:17,536 --> 00:34:21,536
นะคะ ไม่จำเป็นต้องเป็นคนในประเทศ บางประเทศนักท่องเที่ยว

398
00:34:21,903 --> 00:34:25,903
ไปเที่ยวนี่ ก็สามารถใช้อินเทอร์เน็ตฟรีได้เหมือนกัน

399
00:34:29,445 --> 00:34:29,955
บนรถไฟก็มี บนเรือก็มี บนเครื่องบิน

400
00:34:29,955 --> 00:34:30,654
ก็มีให้ใช้ฟรีนะคะ ซึ่ง

401
00:34:30,654 --> 00:34:34,654
พอประเทศไทยมันพัฒนาด้านอินเทอร์เน็ตมันช้านี่

402
00:34:38,656 --> 00:34:42,656
ไม่ใช่ความเร็วมันช้านะคะ หมายถึงการขยายตัวเพื่อให้

403
00:34:45,899 --> 00:34:48,334
คนได้เข้าถึงสะดวกมากยิ่งขึ้นนี่มันช้า มันก็เลย

404
00:34:48,334 --> 00:34:52,334
อาจจะเป็นอุปสรรค์ของการขยายตัวของ

405
00:34:55,566 --> 00:34:59,566
พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นะคะ แต่ในทางกลับกันนี่ มันเป็นโอกาสที่คนที่สนใจจะทำธุรกิจ

406
00:35:00,549 --> 00:35:02,653
การค้าออนไลน์ยังมีอนาคตอยู่ เพราะ

407
00:35:02,653 --> 00:35:03,703
การซื้อขายออนไลน์นี่ มันยังเป็น

408
00:35:03,703 --> 00:35:07,703
การค้าขายที่มีโอกาสเจริญ

409
00:35:07,919 --> 00:35:11,919
เติบโตได้สูง เพราะคนกำลังนิยม คนกำลัง

410
00:35:17,955 --> 00:35:19,302
ใช้อยู่แล้วนะคะ โดยเฉพาะต่างประเทศ เหมือนบางเว็บไซต์

411
00:35:19,302 --> 00:35:23,302
ต่างประเทศนี่ คุณสั่งซื้อของตอนเช้า บ่ายส่งถึงบ้านเลย

412
00:35:26,610 --> 00:35:30,610
ไม่ว่าจะซื้อของในห้างหรือร้านค้าใด ๆ ก็ตาม สั่งเช้า บ่ายได้เลย

413
00:35:34,806 --> 00:35:35,099
ซึ่งในประเทศไทยมันมีได้แค่กรุงเทพฯ

414
00:35:35,099 --> 00:35:37,855
สั่งตอนเช้าตอนบ่ายได้ แต่ต่างจังหวัดนี่

415
00:35:37,855 --> 00:35:40,810
มันยังไม่มีบริการขนาดนั้นนะคะ

416
00:35:40,810 --> 00:35:42,402
แล้วก็

417
00:35:42,402 --> 00:35:46,402
สถานภาพของ E-Commerce ในประเทศไทย

418
00:35:51,717 --> 00:35:55,264
ก็จากการสำรวจนะคะ ของสำนักงานสถิติแห่งชาติ ก็

419
00:35:55,264 --> 00:35:59,264
ประมาณ 1,800 กว่าราย ในแบบสอบถามก็จะ

420
00:36:06,178 --> 00:36:07,256
มีเกี่ยวกับ ลักษณะของธุรกิจ ผลประกอบการ วิธีการดำเนินธุรกิจ

421
00:36:07,256 --> 00:36:11,256
รูปแบบการชำระเงินเขาเป็นอย่างไร การรักษาความปลอดภัย

422
00:36:14,019 --> 00:36:16,001
ความคิดเห็นต่อการซื้อขาย

423
00:36:16,001 --> 00:36:20,001
ผ่านทาง... ช่องทางอนไลน์เป็นอย่างไรบ้างนะคะ

424
00:36:21,564 --> 00:36:23,943
ลักษณะของธุรกิจ E-Commerce ในประเทศไทยผลสำรวจ

425
00:36:23,943 --> 00:36:26,591
เป็นธุรกิจขนาดเล็ก ร้านหนึ่งจะมี

426
00:36:26,591 --> 00:36:30,591
ไม่เกิน 5 คน เป็นคนแพ็กของ เป็น Admin เต็มที่ไม่เกิน

427
00:36:31,514 --> 00:36:35,514
5 คน มากว่าครึ่งนะคะ จะเป็นร้านค้าเล็ก ๆ

428
00:36:39,596 --> 00:36:41,632
นะคะ แล้วก็ 70 เปอร์เซ็นต์เป็นธุรกิจที่ขายให้กับผู้บริโภค

429
00:36:41,632 --> 00:36:44,680
สินค้าที่นิยม ก็คือสินค้าแฟชั่น

430
00:36:44,680 --> 00:36:48,680
เสื้อผ้า เครื่องประดับนะคะ แล้ว

431
00:36:52,331 --> 00:36:55,743
ธุรกิจส่วนใหญ่จะเพิ่งเปิดได้ไม่เกิน 1 ปี

432
00:36:55,743 --> 00:36:59,743
นะคะ แล้วก็ครึ่งหนึ่งเป็นการขายของ

433
00:37:00,613 --> 00:37:04,613
ออนไลน์ที่ยังมีหน้าร้านด้วยนะคะ

434
00:37:05,490 --> 00:37:06,630
เหมือนเดี๋ยวนี้แค่ขาย

435
00:37:06,630 --> 00:37:10,630
อาหาร Delivery บางร้านไม่มีหน้าร้าน

436
00:37:13,249 --> 00:37:17,249
รับออนไลน์อย่างเดียว หลายร้านมีโต๊ะให้นั่ง

437
00:37:18,152 --> 00:37:21,258
บางร้านต้องรับที่บ้าน เหมือน

438
00:37:21,258 --> 00:37:23,694
บางคนก็ดูไลฟ์สด

439
00:37:23,694 --> 00:37:27,694
ซื้อ... เดี๋ยวนี้คุณไม่ต้องมีร้านสวย

440
00:37:30,480 --> 00:37:34,480
เวอร์วังเลยค่ะ มีแค่ห้องห้องหนึ่ง

441
00:37:35,987 --> 00:37:39,987
ไม้แขวนผ้า มีกล้อง มีไฟ ก็เปิดร้านได้แล้ว

442
00:37:42,228 --> 00:37:46,228
นะคะ เราทำธุรกิจได้ง่ายมาก ไม่ต้องใช้จำนวนคนเยอะด้วยนะคะ วิธีการดำเนินธุรกิจส่วนมากก็จะ

443
00:37:47,456 --> 00:37:51,456
มีทำการตลาด ประชาสัมพันธ์ธุรกิจผ่าน

444
00:37:59,623 --> 00:38:02,744
ทางแบนเนอร์เว็บไซต์ต่าง ๆ เวลาเรา

445
00:38:02,744 --> 00:38:06,249
เข้าดู Google Facebook อะไรพวกนี้ก็จะมีแบรนเนอร์ คือ โฆษณา

446
00:38:06,249 --> 00:38:10,249
นอกเหนือจากคลิปวิดีโอ หรือคอนเทนต์

447
00:38:15,627 --> 00:38:18,994
แบบนั้นนะคะ รองลงมาก็จะเป็นการประชาสัมพันธ์ผ่าน Facebook Twitter

448
00:38:18,994 --> 00:38:22,994
เป็นต้นนะคะ โฆษณาทาง Search Engine ไม่ค่อยเยอะ เพราะเสียค่าใช้จ่ายค่อนข้างสูง

449
00:38:23,787 --> 00:38:27,787
นะคะ โฆษณาประเภทออฟไลน์

450
00:38:29,678 --> 00:38:33,678
ก็คือไม่อยู่บนโลกโซเชียลไม่อยู่บนโลกโซเชีบล อินเทอร์เน็ตนี่

451
00:38:34,700 --> 00:38:35,800
แผ่นพับ โบชัวร์ ยังมีอยู่

452
00:38:35,800 --> 00:38:38,625
บางหน้าาหอพักหรือใด ๆ ก็ตาม มีโฆษณา

453
00:38:38,625 --> 00:38:42,625
1112 ผ่านทางกระดาษใบปลิว เสียบ

454
00:38:47,636 --> 00:38:51,636
อยู่ โฆษณาพิซซ่าใช่ไหมคะ โฆษณาไก่ KFC ยังเป็นแผ่นพับ โบว์ชัวร์

455
00:38:55,116 --> 00:38:59,116
เสียบที่มอเตอร์ไซค์บ้าง ประตูบ้านบ้าง ตู้จดหมายบ้าง ยังมีอยู่ ไม่ใช่หายไปเลย

456
00:39:02,737 --> 00:39:04,435
ร้านค้าเหล่านี้มีหน้าร้านไหม มี คุณโทร. สั่งได้ไหม

457
00:39:04,435 --> 00:39:05,832
ได้ สั่งผ่านเว็บไซต์ได้ แต่การโฆษณา

458
00:39:05,832 --> 00:39:07,409
ออฟไลน์ก็ยังมีอยู่นะคะ การ

459
00:39:07,409 --> 00:39:11,409
จ่ายเงิน ส่วนใหญ่จะเป็นการโอน

460
00:39:17,715 --> 00:39:18,474
นะคะ ยังเป็นการโอน การสแกน QR ได้

461
00:39:18,474 --> 00:39:22,474
เหมือนกัน รองลงมาก็จะเป็นการชำระผ่านบัตรเครดิต

462
00:39:25,035 --> 00:39:25,641
หรืออาจจะเป็นผ่านผู้ให้บริการกลาง เช่น จ่าย

463
00:39:25,641 --> 00:39:29,641
ผ่าน True money

464
00:39:33,832 --> 00:39:35,692
รับชำระผ่าน True Monney ถามว่าเป็นเงินคุณไหม

465
00:39:35,692 --> 00:39:39,692
ใช่ แต่ผ่านระบบของ True ก่อนแล้วค่อยไปจ่ายให้กับร้านค้า

466
00:39:40,572 --> 00:39:40,644
อันนี้เป็นผู้ให้บริการกลางนะคะ กับรูปแบบ

467
00:39:40,644 --> 00:39:44,644
การชำระเงินออฟไลน์ ก็คือการชำระเงิน

468
00:39:51,664 --> 00:39:55,044
ผ่านบัญชีธนาคาร รองลงมา ก็คือชำระผ่านพนักงานโดยตรงกับเก็บเงินปลายทางทางไปรษณีย์

469
00:39:55,044 --> 00:39:55,385
นะคะ

470
00:39:55,385 --> 00:39:59,385
การรักษาความปลอดภัย แน่นอนต้องมีนะคะ แต่

471
00:40:04,281 --> 00:40:07,029
ก็ไม่ใช่เปอร์เซ็นต์ที่น่า

472
00:40:07,029 --> 00:40:07,747
พอใจสักเท่าไรนะคะ ส่วนมากก็จะมีให้กด

473
00:40:07,747 --> 00:40:11,747
ตอบรับนโยบายความปลอดภัย แต่ด้านหลังเป็นอย่างไรเราไม่รู้

474
00:40:14,404 --> 00:40:18,404
นะคะ กับอาจจะมีการใช้เทคโนโลยีเข้ารหัส เข้าร

475
00:40:23,676 --> 00:40:24,562
หัสเป็นอย่างไร ถ้าใครใช้เว็บไซต์อยู่จะสังเกตว่าตรงช่อง URL Address จะมี

476
00:40:24,562 --> 00:40:28,562
ตัวหนังสือสีเขียว ๆ ออนไลน์อยู่มุมด้านซ้าย นั่นคือเว็บไซต์นั้นเข้ารหัส

477
00:40:33,918 --> 00:40:37,147
อยู่นะคะ ถ้าคุณกรอกข้อมูลใด ๆ

478
00:40:37,147 --> 00:40:40,787
ไปก็อาจจะมั่นใจได้ระดับหนึ่งว่าข้อมูลของคุณจะไม่ถูกดักจับ

479
00:40:40,787 --> 00:40:44,787
ได้ง่ายนะคะ กับ

480
00:40:48,697 --> 00:40:52,697
เทคโนโลยีต่อมา ก็จะเป็นเทคโนโลยี Captcha

481
00:40:55,691 --> 00:40:56,090
คุณเป็น Robot หรือเปล่านะคะ อันนี้คือ Capcha

482
00:40:56,090 --> 00:41:00,090
กับอันสุดท้ายที่เป็นที่นิยมน้อยที่สุด ก็คือมีใบรับรองอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่ง

483
00:41:02,844 --> 00:41:06,844
รับรองโดยองค์กรที่ได้รับการยอมรับนะคะ เดี๋ยวเรื่องนี้เรา

484
00:41:11,331 --> 00:41:14,920
จะมีแยกไปอีกบทหนึ่งเลยนะคะ กับการความปลอดภัย

485
00:41:14,920 --> 00:41:18,920
ตัวอย่างของ E-Commerce สั่งพิซซ่าทางโทรศัพท์

486
00:41:20,331 --> 00:41:24,216
เป็น E-Commerce ไหม เป็น

487
00:41:24,216 --> 00:41:28,216
ซื้อตั๋วดูหนังผ่านโทรศัพท์มือถือ การส่งใบข้อมูลสินค้า

488
00:41:30,405 --> 00:41:34,405
นะคะ ผ่านระบบ EDI ของกรมศุลกากร การซื้อหนังสือ

489
00:41:38,549 --> 00:41:42,549
ผ่านเว็บไซต์ อาจจะเป็น Amazon.com  C

490
00:41:43,699 --> 00:41:44,513
จุฬาฯ ซื้อออนไลน์ เหล่านี้เป็น

491
00:41:44,513 --> 00:41:44,903
ธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ทั้งนั้นนะคะ

492
00:41:44,903 --> 00:41:46,949
ข้อแตกต่างของการทำธุรกิจทั่วไป

493
00:41:46,949 --> 00:41:50,949
นะคะ อย่างที่บอก ข้อที่สำคัญที่สุดก็คือ

494
00:41:58,754 --> 00:41:59,076
เราสามารถสร้างร้านค้าเสมือนจริงได้ โดยที่เราไม่จำเป็นจะต้องมีหน้าร้านจริง ๆ ก็ได้

495
00:41:59,076 --> 00:42:03,076
นะคะ เมื่อก่อนจะเปิดร้านขายเสื้อผ้าทีหนึ่งต้อง

496
00:42:06,886 --> 00:42:10,886
ไปดูทำเลว่าตรงนี้มีเป็นมหาวิทยาลัย

497
00:42:12,146 --> 00:42:16,146
ไหม มีหอพักหรือเปล่า มีนักศึกษาเดินผ่านเยอะไหม เสื้อผ้าจะเป็นเสื้อผ้าแบบไหน

498
00:42:22,654 --> 00:42:26,654
ลูกค้ามาจะจอดรถตรงไหน ค่าเช่าเท่าไรนะคะ เดี๋ยวนี้ไม่จำเป็น โดยการทำงานของ E-Commerce นะคะ

499
00:42:28,273 --> 00:42:32,273
หลาย ๆ คนนี่จะคิดว่า E-Commerce นี่จะเป็น

500
00:42:36,743 --> 00:42:36,874
เว็บไซต์หรือเว็บแค่แสดงสินค้าเท่านั้น

501
00:42:36,874 --> 00:42:40,874
จริง ๆ แล้วนี่ E-Commerce มันมีความสามารถที่มากกว

502
00:42:47,722 --> 00:42:48,119
่านั้นนะคะ ไม่ว่าจะทำทั้ง Shopping Online

503
00:42:48,119 --> 00:42:52,119
การหางาน การประมูลนะคะ การร่วมมือกันขององค์กรหรือพันธมิตรทางการค้า

504
00:42:55,672 --> 00:42:59,672
มีการพัฒนาโครงการร่วมกัน พัฒนากันและกัน

505
00:43:03,726 --> 00:43:07,350
คือกรอบการทำงานของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ซึ่งหลัก ๆ จะมีอยู่ 4 ส่วน ส่วนแรกจะเป็นส่วนของการประยุกต์ใช้ ทั้ง

506
00:43:07,350 --> 00:43:11,350
การค้าปลีก การโฆษณา การให้ข้อมูล

507
00:43:18,171 --> 00:43:21,260
รับการทำงานอิเล็กทรอนิกส์

508
00:43:21,260 --> 00:43:22,869
นะคะ อันนี้ก็จะเป็นยุคแรก ๆ ที่เกิดขึ้น ต่อมาเป็นส่วนของการสนับสนุน ก็จะ

509
00:43:22,869 --> 00:43:26,869
มีทั้งบุคลากรที่มาเกี่ยวข้อง

510
00:43:35,313 --> 00:43:35,591
นโยบาย การตลาด การโฆษณา ประชาสัมพันธ์ มีพันธมิตรทางธุรกิจ รวมถึง

511
00:43:35,591 --> 00:43:38,053
บริการสนับสนุนอื่น ๆ ด้วยนะคะ

512
00:43:38,053 --> 00:43:42,053
ส่วนที่ 3 เป็นโครงสร้างพื้นฐาน ตั้งแต่ระบบ

513
00:43:49,689 --> 00:43:50,902
อินเทอร์เน็ตช่องทางการสื่อสาร การจัดรูปแบบ

514
00:43:50,902 --> 00:43:54,902
การเผยแพร่เนื้อหา การรักษาความปลอดภัย

515
00:43:59,535 --> 00:44:03,535
และการชำระเงินออนไลน์นะคะ ส่วนการจัดการจะต้องมาเขียนว่าะธุรกิจที่เราจะทำนี่

516
00:44:04,858 --> 00:44:08,808
มันสามารถเขียนออกมาเป็นแบบจำลองได้อย่างไร มีใครเกี่ยวข้องบ้าง

517
00:44:08,808 --> 00:44:10,112
มีส่วนไหนที่เราสามารถพัฒนาเองได้ หรือ

518
00:44:10,112 --> 00:44:11,487
จำเป็นที่จะต้องมีบุคลากรทางด้าน

519
00:44:11,487 --> 00:44:15,487
นั้นเฉพาะทางมากเพิ่มขึ้นหรือไม่นะคะ

520
00:44:21,508 --> 00:44:25,508
ปัจจัยที่ทำให้ E-Commerce นี่ประสบความสำเร็จ

521
00:44:25,520 --> 00:44:29,038
ก็จะมีตั้งแต่บุคคลากร

522
00:44:29,038 --> 00:44:33,038
หรือคนนี่แหละนะคะ ทั้งคนซื้อ คนขาย คนกลาง พนักงาน พนักงาน IT พนักงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง พนักงาน

523
00:44:39,290 --> 00:44:40,410
หน้าร้าน พนักงานดูแลหน้าร้าน ก็จะเกี่ยวข้องทั้งหมด

524
00:44:40,410 --> 00:44:44,410
นโยบายสาธารณะก็จะเป็นเกี่ยวกับ

525
00:44:44,455 --> 00:44:48,455
ภาษี นโยบายหลัก ๆ ที่สำคัญ เช่น สิทธิข้อมูลส่วนบุคคลนะคะ

526
00:44:53,282 --> 00:44:55,722
นโยบายพวกนี้จะต้องมีการเกี่ยวข้องกับข้อมูลทางด้านเทคนิคหรือ

527
00:44:55,722 --> 00:44:59,722
ของรัฐฯ อีกไหมนะคะ การตลาดการทำโฆษณา เว็บไซต์ก็สำคัญ

528
00:45:01,065 --> 00:45:05,065
เพื่อที่จะติดต่อกับลูกค้า รวมถึงอาจจะหาตลาด

529
00:45:09,628 --> 00:45:12,290
ใหม่ ๆ หรือคู่ค้าใหม่ ๆ นะคะ หรือกลยุทธ์

530
00:45:12,290 --> 00:45:15,770
ที่ใช้ในการโฆษณา ประชาสัมพันธ์ กับ

531
00:45:15,770 --> 00:45:16,199
พันธมิตรทางธุรกิจ

532
00:45:16,199 --> 00:45:20,199
ก็จะถูกมาใช้บริหารพวก

533
00:45:21,233 --> 00:45:25,233
Supply Chain ก็คือห่วงโซ่

534
00:45:27,184 --> 00:45:31,184
ของการนำสินค้าเข้ามาขาย เราจะซื้อสินค้าจากใคร

535
00:45:33,883 --> 00:45:37,883
จะขายใคร วนกันไปนะคะ บริการสนับสนุนอื่น อาจจะเป็น

536
00:45:40,255 --> 00:45:42,027
การสร้างเนื้อหาแล้วก็การให้บริการอื่น ๆ

537
00:45:42,027 --> 00:45:42,673
ไม่ว่าจะเป็นระบบชำระเงิน การ

538
00:45:42,673 --> 00:45:46,673
ขนส่งนะคะ ระบบรักษาความปลอดภัย อันนี้เป็นบริการเสริม

539
00:45:50,995 --> 00:45:52,273
ที่ระบบ

540
00:45:52,273 --> 00:45:56,273
E-Commerce ควรจะมีแล้วก็ทำให้ระบบนั้นประสบความสำเร็จ

541
00:46:02,564 --> 00:46:04,497
นะคะ หัวข้อถัดมา ประเภทของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์จะ

542
00:46:04,497 --> 00:46:08,497
แบ่งออกได้เป็น 4 ประเภทหลัก ๆ นะคะ

543
00:46:11,617 --> 00:46:13,350
โดยที่จะแยกตามคู่ค้า ก็คือการจับ

544
00:46:13,350 --> 00:46:15,065
คู่นั่นเอง อันแรกเป็นแบบ B2B

545
00:46:15,065 --> 00:46:19,065
เป็นแบบธุรกิจกับธุรกิจ แบบที่ 2

546
00:46:21,403 --> 00:46:25,403
เป็นแบบ B2C

547
00:46:28,002 --> 00:46:30,188
หน่วยงานหรือองค์กรทางธุรกิจซื้อขายกับลูกค้าโดยตรง

548
00:46:30,188 --> 00:46:33,819
อันที่ 3 เป็นแบบ C2C ก็คือ

549
00:46:33,819 --> 00:46:37,242
ลูกค้าหรือผู้บริโภคทำการซื้อขาย

550
00:46:37,242 --> 00:46:41,242
โดยตรงต่อกันเอง กับแบบสุดท้ายเป็นแบบ B2G

551
00:46:47,115 --> 00:46:50,827
เป็นแบบองค์กรทางธุรกิจทำงานหรือการซื้อขายกับองค์กรหรือซื้อขายกับทางภาครัฐฯ นะคะ

552
00:46:50,827 --> 00:46:52,429
อันแรก

553
00:46:52,429 --> 00:46:55,482
แบบ B2B นะคะ เป็นการ

554
00:46:55,482 --> 00:46:59,482
ซื้อขายสินค้าระหว่างองค์กรธุรกิจ

555
00:47:04,070 --> 00:47:06,077
กับองค์ทางธุรกิจ ทำธุรกิจร่วมกัน เป็นการ

556
00:47:06,077 --> 00:47:08,570
ซื้อขายทีละมาก ๆ มีมูลค่า

557
00:47:08,570 --> 00:47:12,570
การซื้อขายค่อนข้างเยอะ แล้วก็ซื้อทีละจำนวน

558
00:47:18,780 --> 00:47:21,463
มาก ส่วนมากเป็นการค้าส่งนะคะ เช่น ผู้ผลิตขายส่งให้กับพ่อค้าคนกลาง

559
00:47:21,463 --> 00:47:25,463
หรือธุรกิจนำเข้า-ส่งออก มีการชำระเงินผ่าน

560
00:47:25,989 --> 00:47:29,989
ทางธนาคารหรือการตัดบัญชีผ่านทางธนาคาร

561
00:47:34,305 --> 00:47:38,305
นะคะ ตัวอย่าง ก็คือเว็บไซต์ Alibaba บางคนเริ่มรู้จักเว็บไซต์ Alibaba แล้ว

562
00:47:41,028 --> 00:47:41,411
เป็นเว็บขายสินค้าออนไลน์ที่ใหญ่มากของจีน

563
00:47:41,411 --> 00:47:45,411
เขาเขียนไว้เลยว่า เขามีบริการพิเศษ

564
00:47:49,337 --> 00:47:49,994
ในการทำธุรกิจแบบ B2B ได้ผ่านทางเว็บไซต์ของเขานะคะ ก็

565
00:47:49,994 --> 00:47:53,994
ถ้าเป็นคนที่สนใจทำธุรกิจแบบนี้ก็

566
00:47:58,748 --> 00:48:02,748
สามารถเข้าไปศึกษาข้อมูลเว็บไซต์ Alibaba ได้ว่า

567
00:48:06,387 --> 00:48:09,714
เขาทำให้คนมาร่วมมือทางธุรกิจอย่างไร

568
00:48:09,714 --> 00:48:11,051
นะคะ ต่อมาเป็นแบบ B2C เป็นการขายสินค้าโดยตรง

569
00:48:11,051 --> 00:48:15,051
ของผู้ให้บริการ หรือผู้ค้ากับผู้บริโภคโดยตรง

570
00:48:23,395 --> 00:48:27,395
ส่วนมากจะเป็นการค้าปลีก เช่น การขายหนังสือ การขายวิดีโอ การขาย CD เพลง

571
00:48:28,254 --> 00:48:32,254
หรือการขายอาหาร อยากกินพิซซ่า สั่งผ่าน

572
00:48:33,697 --> 00:48:37,697
ไลน์แมนได้ไหม ได้ หรือสั่งผ่านเว็บไซต์โดยตรงของเขาได้

573
00:48:43,846 --> 00:48:44,492
ไหม ก็ได้นะคะ อันนี้คือการทำธุรกิจที่ลูกค้าสามารถซื้อได้

574
00:48:44,492 --> 00:48:48,492
กับร้านค้าโดยตรง ไม่ต้องผ่านคนกลางก็ได้

575
00:48:52,163 --> 00:48:54,243
อันนี้เป็นธุรกิจแบบ B2C

576
00:48:54,243 --> 00:48:57,391
ธุรกิจแบบ C2C อันนี้เป็นรูปแบบการซื้อขายทั่วไป

577
00:48:57,391 --> 00:49:01,391
แบบที่เราสามารถทำได้เลยนะคะ ก็เป็นการซื้อขายระหว่างบุคคล

578
00:49:03,848 --> 00:49:07,848
ผู้บริโภคกับผู้บริโภค ก็มีหลาย

579
00:49:10,914 --> 00:49:14,011
วัตถุประสงค์อาจจะเป็นการติดต่อเพื่อแลกเปลี่ยนสินค้าก็ได้

580
00:49:14,011 --> 00:49:16,382
นะคะ หรืออาจจะแลกเปลี่ยนสินค้ากันเองก็ได้ จะเป็น

581
00:49:16,382 --> 00:49:20,382
สินค้ามือสอง อย่างประเทศไทยอย่างที่บอก เว็บไซต์

582
00:49:20,550 --> 00:49:24,550
ที่เปิดขายในประเทศก็คือ Thai2hand

583
00:49:26,040 --> 00:49:26,764
คุณอยากขายเสื้อผ้าที่คุณไม่ใช้แล้ว

584
00:49:26,764 --> 00:49:30,764
ก็ขายได้นะคะ ขายคอมพิวเตอร์ ขายโทรศัพท์ที่คุณรู้สึกว่ามันเก่าแล้ว

585
00:49:34,232 --> 00:49:38,232
อาจจะมีคนอยากซื้อก็ได้ ก็สามารถไปโพสต์ขาย

586
00:49:43,699 --> 00:49:47,699
ได้ด้วยตัวเอง แล้วก็จะมีคนมาถ้าเขาสนใจ เขาจะติดต่อซื้อ แต่ง่ายกว่านั้น ตอนนี้ก็จะเป็นกลุ่ม Facebook

587
00:49:49,146 --> 00:49:53,146
ก็จะมีการขายสินค้าประเภทที่

588
00:49:57,714 --> 00:49:59,471
เช่น ขายกล้องดิจิทัล ก็เข้ากลุ่มกล้องดิจิทัล

589
00:49:59,471 --> 00:50:03,471
ใครอยากซื้อกระเป๋าเกาหลี ก็เข้ากลุ่มขาย

590
00:50:06,456 --> 00:50:08,096
กระเป๋าเกาหลี เขาก็จะมีคนมาโพสต์ขาย เราก็สามารถซื้อได้เช่นเดียวกัน

591
00:50:08,096 --> 00:50:09,432
นะคะ ต่อมาก็จะเป็น

592
00:50:09,432 --> 00:50:11,204
ธุรกิจแบบ B2G ก็

593
00:50:11,204 --> 00:50:15,204
จะเป็นการทำการค้า ติดต่อประสานงานระหว่าง

594
00:50:18,424 --> 00:50:22,424
ผู้ทำการค้ากับรัฐบาลโดยตรง ยกตัวอย่าง

595
00:50:22,702 --> 00:50:26,702
การจัดซื้อของภาครัฐที่จะต้องติดต่อกับเอกชน

596
00:50:31,878 --> 00:50:33,013
ในประเทศที่เขามีความก้าวหน้าด้านพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นะคะ

597
00:50:33,013 --> 00:50:33,775
รัฐบาลก็จะทำการจัดซื้อจัดจ้าง

598
00:50:33,775 --> 00:50:37,775
ผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์เป็นส่วนใหญ่ เพื่อประหยัดค่าใช้จ่าย

599
00:50:38,183 --> 00:50:42,183
ไม่เสียเวลานะคะ ซึ่งในประเทศไทยส่วนใหญ่ก็เป็นแบบนี้

600
00:50:47,154 --> 00:50:51,154
นะคะ ถ้าเป็นการซื้อขายผ่านของภาครัฐ สมมติใครเรียนจบแล้ว

601
00:50:51,446 --> 00:50:51,575
อยากทำธุรกิจกับภาครัฐ เราจะหาข้อมูลได้

602
00:50:51,575 --> 00:50:55,575
อย่างไรนะคะ บางครั้งเราก็ไปดูที่ระบบจักจ้าง

603
00:51:03,892 --> 00:51:07,892
ของภาครัฐในเว็บไซต์มหาดไทย ก็คือในเว็บไซต์ของกระทรวงมหาดไทยก็ได้ หรือในส่วนของ EDI ของกรมศุลกากร

604
00:51:09,438 --> 00:51:13,438
ก็ได้นะคะ การกรอกแบบฟอร์มก็จะมี

605
00:51:18,648 --> 00:51:22,648
ตั้งแต่การจดแบบฟอร์มธุรกิจออนไลน์ ระบบสาธารนูปโภค

606
00:51:26,262 --> 00:51:27,928
เปิดยื่นซองประมูล เปิดประมูล ยื่นซองประกวด

607
00:51:27,928 --> 00:51:31,928
ราคา สามารถทำได้ผ่านเว็บไซต์ของหน่วยงานราชการเลย

608
00:51:35,903 --> 00:51:39,903
เช่น คุณอยากจะประกวดราคาห้องคอมพิวเตอร์ห้องนี้

609
00:51:41,487 --> 00:51:45,487
อยากเสนอราคาแข่งกัน คอมพิวเตอร์ 30 เครื่อง ก็เสนอราคาเข้ามา คอมพิวเตอร์

610
00:51:47,714 --> 00:51:49,120
หน่วยงานราชการเขาก็จะมีการกำหนดคุณสมบัติ

611
00:51:49,120 --> 00:51:53,120
ไว้ว่าต้องเป็นคอมพิวเตอร์ประเภทนั้นประเภทนี้

612
00:51:56,401 --> 00:51:58,549
อะไรก็ว่าไป คุณสามารถเข้าไปดูได้ สมมติใครเรียนจบแล้ว

613
00:51:58,549 --> 00:52:02,549
อยากมีธุกิจเป็นของตัวเอง สนใจธุรกิจ

614
00:52:07,553 --> 00:52:07,839
ก็สามารถเข้าไปดูข้อมูลได้นะคะ กับต่อมาเป็นธุรกิจ...

615
00:52:07,839 --> 00:52:11,839
ถือว่าเป็นธุรกิจไหมนะคะ มันจะเป็นอีก

616
00:52:14,914 --> 00:52:18,914
ประเภทหนึ่งก้คือเป็น B2G เป็น

617
00:52:19,529 --> 00:52:23,529
ภาครัฐกับประชาชนแต่กระบวนการนี้ไม่ใช่เพื่อวัตถุประสงค์การค้า

618
00:52:27,346 --> 00:52:29,319
แต่มันจะเป็นเพื่อการบริการของภาครัฐ

619
00:52:29,319 --> 00:52:33,319
ผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งในปัจจุบัน ในประเท

620
00:52:39,921 --> 00:52:43,715
ศไทยก็มีหลาย ๆ ธุรกรรมที่เกิดขึ้นนะคะ แล้วให้บริการประชาชน เช่น การคำนวณ

621
00:52:43,715 --> 00:52:47,715
แล้วก็เสียภาษีผ่านทางอินเทอร์เน็ตนะคะ การให้บริการ

622
00:52:49,979 --> 00:52:53,979
ข้อมูลพวกย้ายบ้านเลขที่ ทำบัตรประชาชนไม่ต้องไปแจ้งความแล้ว

623
00:52:57,630 --> 00:53:00,449
มาทำใหม่ได้เลยนะคะ การติดต่อขอทะเบียนบ้านออนไลน์นะคะ ก็ประชาชน

624
00:53:00,449 --> 00:53:04,449
สามารถเข้าไปตรวจสอบว่า การทำธุรกรรม

625
00:53:07,272 --> 00:53:11,272
ใด ๆ กับภาครัฐต้องใช้เอกสารอะไรบ้าง ไม่

626
00:53:11,507 --> 00:53:13,527
จำเป็นว่าต้องขี่ ขับรถไปที่ว่าการอำเภอ

627
00:53:13,527 --> 00:53:16,570
แล้วบอกว่าต้องการจะทำใด ๆ ก็ตาม ต้องใช้

628
00:53:16,570 --> 00:53:20,570
เอกสารอะไรบ้าง เดี๋ยวนี้เราหาข้อมูลได้ตามอินเทอร์เน็ตแล้ว

629
00:53:27,635 --> 00:53:30,467
หรืออาจจะเป็นกรมขนส่ง แผ่นป้ายทะเบียนหายต้องทำอย่างไร ค้นหาข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตแล้วก็

630
00:53:30,467 --> 00:53:33,018
เขาจะบอกว่าต้องใช้อะไรบ้าง หลังจากนั้นเราไปทำ

631
00:53:33,018 --> 00:53:37,018
ธุรกรรมกับหน่วยงานทางภาครัฐ

632
00:53:43,956 --> 00:53:47,614
บางอย่างเราสามารถดาวน์โหลดได้บนอินเทอร์เน็ตได้อยู่แล้ว

633
00:53:47,614 --> 00:53:51,614
รูปแบบของการทำ E-Commerce นะคะ ก็จะมีทั้งรูปแบบ

634
00:53:52,611 --> 00:53:56,264
ผสมผสานระหว่างร้านค้า หรือบริษัทนี่

635
00:53:56,264 --> 00:53:56,358
อาจจะมีหน้าร้านจริง ๆ หรืออาจจะไม่มีหน้าร้านก็ได้นะคะ

636
00:53:56,358 --> 00:54:00,358
โดยการมีเว็บไซต์นี่ ก็จะเป็นอีกช่องทางหนึ่ง

637
00:54:02,020 --> 00:54:04,769
ของการขายนะคะ

638
00:54:04,769 --> 00:54:08,769
ซึ่งมันจะเรียกการทำธุรกิจแบบนี้ว่า Click and Mortar

639
00:54:15,755 --> 00:54:18,990
Mortar นี่ภาษาอังกฤษนี่มันแปลว่าสร้างบ้าน

640
00:54:18,990 --> 00:54:22,284
มันเปรียบได้กับธุรกิจที่มีหน้าร้านจริง ๆ

641
00:54:22,284 --> 00:54:24,883
บางคนก็จะเลือกใช้คำว่า "Brick" แทน ก้อนอิฐ

642
00:54:24,883 --> 00:54:25,439
แทนก็ได้นะคะ

643
00:54:25,439 --> 00:54:27,206
สไลด์มันมีปัญหานะคะ โดย

644
00:54:27,206 --> 00:54:31,206
รูปแบบธุรกิจส่วนมากที่เขา

645
00:54:35,027 --> 00:54:39,027
จำเป็นต้องมีเว็บไซต์นี่ ส่วนมากจะเป็นธุรกิจที่

646
00:54:41,843 --> 00:54:45,843
มีกิจการเดิมอยู่แล้ว แล้วก็ต้องการจะขยายช่องทาง

647
00:54:47,418 --> 00:54:51,266
นะคะ ออกไปในระดับประเทศหรือทั่วโลกเขาก็จะพัฒนาเว็บไซต์ขึ้นมา ให้

648
00:54:51,266 --> 00:54:51,707
มีความสวยงามมากขึ้น

649
00:54:51,707 --> 00:54:55,707
เว็บไซต์สามารถดูได้หลายภาษานอกจากภาษาไทยแล้ว เขาอาจจำ

650
00:55:03,988 --> 00:55:06,783
เป็นต้องมีภาษาอังกฤษหรือภาษาจีน ภาษาเกาหลีภาษาญี่ปุ่น

651
00:55:06,783 --> 00:55:07,001
ละติน ใด ๆ ก็ว่าไปนะคะ แต่ถ้าเป็นรูปแบบ

652
00:55:07,001 --> 00:55:11,001
อีกประเภทหนึ่งจะเป็นรูปแบบของ cli

653
00:55:19,994 --> 00:55:20,532
ck and clickนะคะ ซึ่งการทำธุรกิจแบบนี้ก็คือเป็นการที่

654
00:55:20,532 --> 00:55:22,594
เขามีหน้าร้านบนอินเทอร์เน็ตเท่านั้นนะคะ

655
00:55:22,594 --> 00:55:26,594
นะคะ อาจจะ

656
00:55:26,943 --> 00:55:30,943
ไม่สามารถมารับสินค้าได้ เพราะไม่รู้ว่าร้านตั้งอ

657
00:55:40,021 --> 00:55:42,069
ยู่ที่ไหน จะส่งออนไลน์อย่างเดียวนะคะ อันนี้ก็จะมีข้อดี-ข้อเสียแตกต่างกันไป ระหว่าง

658
00:55:42,069 --> 00:55:46,069
ทั้งการที่มีเว็บไซต์อย่างเดียว แล้วก็มีหน้าร้านด้วย

659
00:55:51,362 --> 00:55:55,362
อันแรกถ้ามีเว็บไซต์อย่างเดียว ข้อดีมันคือเราใช้ต้นทุนต่ำ ใช้คนน้อยนะคะ

660
00:55:56,126 --> 00:55:59,284
อย่างที่บอก E-Commerce ในประเทศไทยจะไม่เกิน 5 คน

661
00:55:59,284 --> 00:56:03,284
ต่อองค์กร เริ่มต้นง่าย ไม่ต้องมีความชำนวญมาก

662
00:56:06,753 --> 00:56:10,753
ก็สามารถทำธุรกิจได้ แต่ข้อเสียของการที่ไม่มีหน้าร้าน มันก็จะไม่มีความหน้าเชื่อถือ

663
00:56:10,908 --> 00:56:14,846
แล้วพอองค์กรขนาดเล็กอาจจะขาดความ

664
00:56:14,846 --> 00:56:18,846
ชำนาญ ไม่กล้าได้ กล้าเสีย พอขายของ

665
00:56:22,618 --> 00:56:26,618
ไม่ได้เริ่มท้อ สรุปธุรกิจก็ไปต่อไม่ได้ การสร้างฐานลูกค้าใหม่ไม่ค่อยน่าเชื่อถือ

666
00:56:27,340 --> 00:56:31,340
เพราะว่าเขาไม่รู้ว่าคุณมีตัวตนหรือเปล่านะคะ แล้วลูกค้า ก็จะมาทางช่องทางออนไลน์อย่างเดียว เขาไมสามารถ

667
00:56:40,052 --> 00:56:42,900
เดินมาซื้อที่หน้าร้านคุณได้ ซึ่งแตกต่างจากองค์กรที่มีทั้งหน้าร้านแล้วก็เว็บไซต์ส่วนมากจะเป็น

668
00:56:42,900 --> 00:56:46,900
องค์กรที่มีอยู่เดิม เขาก็จะมีความเชี่ยวชาญในการทำการค้าอยู่แล้ว มีลูกค้า

669
00:56:49,529 --> 00:56:53,529
อยู่แล้ว แล้วมีลูกค้าเดิมอยู่แล้ว ความ

670
00:56:56,060 --> 00:56:58,059
น่าเชื่อถือเขามีร้านให้เห็นว่าร้านเขาตั้งอยู่ตรงนี้แล้วเขาสามารถรองรับลูกค้าทั้งออนไลน์และ

671
00:56:58,059 --> 00:56:58,539
หน้าร้านได้ด้วย แต่ข้อเสีย ก็คือ

672
00:56:58,539 --> 00:57:02,539
มันใช้ต้นทุนที่ค่อนข้างสูงนะคะ แล้ว

673
00:57:07,848 --> 00:57:11,757
การทำงานจะยืดหยุ่นได้น้อย เพราะ

674
00:57:11,757 --> 00:57:14,867
ส่วนมากจะเป็นระบบที่ชัดเชนไม่สามารถปิด

675
00:57:14,867 --> 00:57:18,867
หลังจากเวลาที่ประกาศไว้ เพราะมันมีต้นทุน

676
00:57:28,068 --> 00:57:30,510
ที่จะจ้างคนมาดูแลหน้าร้านมันจะเปิด 24 ชั่วโมงเหมือนร้านค้า

677
00:57:30,510 --> 00:57:34,510
ออนไลน์ไม่ได้นะคะ องค์ประกอบสำคัญของการค้าขายบนเว็บไซต์ แน่นอนมันจะมีส่วนของจ้างคนมาดสินคเ้

678
00:57:40,075 --> 00:57:44,075
ของหน้าร้านนะคะ ก็จะเป็นข้อมูลเกี่ยวกับร้านค้าเป็นอย่างไร ร้านค้ามีนโยบายอย่างไร

679
00:57:45,415 --> 00:57:47,275
นะคะ มีการให้ข้อมูล การเชิญชวนให้ซื้อสินค้นนะคะ ส่วนที่สำคัญที่สุด

680
00:57:47,275 --> 00:57:51,275
ของเว็บไซต์หน้าร้านก็คือ ตะกร้ารับสินค้า

681
00:57:59,017 --> 00:57:59,973
ออนไลน์ยังไม่จ่ายสตางค์เอาใส่ตะกร้าไว้ก่อน

682
00:57:59,973 --> 00:58:03,973
นะคะ มันก็จะมีช่องให้กรอกจำนวนสินค้า หรือหยอดลงตะกร้า ตะกร้า

683
00:58:07,574 --> 00:58:11,574
ในการรับสินค้าจะมีอยู่หลายประเภท อันนี้ก็จะแยกอีกบทหนึ่ง

684
00:58:15,553 --> 00:58:19,553
เกี่ยวกับระบบตะกร้ารับสินค้าพวกนี้ ระบบหลังร้านก็จะเป็นเกี่ยวกับรับคำสั่งซื้อต่าง ๆ การจ่ายเงิน การจัดส่ง

685
00:58:24,056 --> 00:58:28,056
สินค้า การบริหารร้านค้า เกี่ยวกับ

686
00:58:28,240 --> 00:58:32,020
การอัปเดตสินค้าให้ตรงกับ Stock บางคนส่งเว็บไซต์มา

687
00:58:32,020 --> 00:58:36,020
อาจารย์ให้สั่งซื้อสินค้า พอกดเข้าไปดูใหม่

688
00:58:38,902 --> 00:58:42,902
สินค้าจำนวนเท่าเดิมทั้ง ๆ ที่สั่งซื้อสินค้าเข้าไปแล้ว

689
00:58:46,897 --> 00:58:50,897
นะคะ การรักษาความปลอดภัยในการจ่ายเงินต้องมีนะคะ ซึ่งส่วนใหญ่ซื้อของออนไลน์ใช้บัตรเครดิต

690
00:58:52,375 --> 00:58:56,375
คุณจะเก็บข้อมูลอย่างไรไม่ให้มันรั่วไหลนะคะ ซึ่งหลักการทำงานหลังร้านหลังร้านไม่ใช่ว่า

691
00:59:03,001 --> 00:59:06,778
เป็นระเบียงนอกร้านนะ ส่วนมากหลังร้านก็จะเป็นระบบ

692
00:59:06,778 --> 00:59:10,778
คอมพิวเตอร์ด้านหลังของเว็บไซต์ ซึ่งจะเป็น Database Seve

693
00:59:12,119 --> 00:59:16,119
ก็คือการเก็บข้อมูลทั่วไป Web Server จะมีการระบบอะไรบ้าง ที่จะทำงานเกี่ยวกับเว็บไซต์นะคะ

694
00:59:18,920 --> 00:59:20,329
ตั้งแต่การชำระเงินที่ปลอดภัย ความปลอดภัยของข้อมูล

695
00:59:20,329 --> 00:59:24,329
การสั่งซื้อสินค้า ระบบสนับสนุนหลังสำนักงาน

696
00:59:26,228 --> 00:59:27,624
การจัดส่งสินค้า ระบบออกใบเสร็จ ระบบออกใบสั่งซื้อ

697
00:59:27,624 --> 00:59:31,624
ทำอย่างไรนะคะ ประโยชน์

698
00:59:36,130 --> 00:59:40,130
ของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ก็ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงของโลกธุรกิจเยอะนะคะ เพราะว่ามัน

699
00:59:40,348 --> 00:59:44,348
ลดช่องว่างของการแข่งขันกับองค์กร

700
00:59:51,288 --> 00:59:53,863
การทำธุรกิจขนาดใหญ่ ขนาดเล็ก สามารถทำธุรกิจแข่งกันได้นะคะ เหมือนปัจจุบันก็จะ

701
00:59:53,863 --> 00:59:57,863
ได้ยินคำว่า "บริษัท Startup"

702
00:59:59,718 --> 01:00:03,718
นะคะ บางร้านยอดขายต่อเดือนเยอะมาก แต่พนักงาน

703
01:00:08,142 --> 01:00:12,142
ร้านขายของตลอดนะคะ เพราะถ้าอยู่ในโลกออนไลน์แล้วธุรกิจไม่ว่าจะเล็กจะใหญ่ มีโอกาสเท่าเทียมกัน

704
01:00:14,255 --> 01:00:18,255
ในการขายสินค้า เพราะทุกคนเท่ากันบนโลกอินเทอร์เน็ต

705
01:00:23,432 --> 01:00:27,432
คุณจะทำโฆษณาหรือส่งเสริมการขายอย่างไรที่ต่างกันนะคะ ประโยชน์ของมันในส่วนของผู้ขาย

706
01:00:28,047 --> 01:00:32,047
ก็สามารถเข้าถึงลูกค้าได้ทั่วถึงขึ้น เพิ่ม

707
01:00:40,158 --> 01:00:44,158
ยอดขายได้มีประสิทธิภาพในการจัดการระบบภายในสำนักงาน ลดภาระสินค้าคงคลัง บางคน Stock สินค้า

708
01:00:46,103 --> 01:00:47,041
ไว้เยอะมาก ขายไม่ออก พอขายออนไลน์

709
01:00:47,041 --> 01:00:51,041
มันชัดเจนขึ้นมา คุรจำเป็นจะต้องมีสต็อก

710
01:00:55,760 --> 01:00:55,918
สินค้าเยอะขนาดไหนนะคะ ในส่วนของผู้ผลิตก็สามารถคำนวณเวลาในการจัดซื้อ และ

711
01:00:55,918 --> 01:00:59,918
ส่งมอบสินค้าได้ง่ายขึ้นนะคะ มันก็จะทำให้ระยะเวลาใน

712
01:01:01,871 --> 01:01:05,871
การผลิตน้อยลงไปด้วย เพราะเราสามารถกำหนดเวลาได้แล้ว ลด

713
01:01:11,193 --> 01:01:13,701
ความผิดพลาดในการสื่อสารเพราะว่าเวลาเราสื่อสารกันโดยตรง

714
01:01:13,701 --> 01:01:17,701
นะคะ ใบเสนอราคาสามารถส่งให้กันได้ ข้อมูลที่มีผิดพลาดก็สามารถทักทวงได้เลย

715
01:01:22,859 --> 01:01:26,187
นะคะ ในส่วนของผู้ซื้อ ก็คุณก็ได้เปรียบในการเปรียบเทียบราคาสินค้าหรือ

716
01:01:26,187 --> 01:01:28,702
ราคาในการให้บริการใด ๆ แลกเปลี่ยนข้อมูลได้รวดเร็ว

717
01:01:28,702 --> 01:01:32,702
ผ่านระบบอินเทอร์เน็ตนะคะ มีร้านค้าให้เลือกมากขึ้น

718
01:01:35,544 --> 01:01:39,544
ได้รับสินค้าเร็วขึ้น ราคาสินค้าถูกลงเพราะมันไม่มีพ่อค้า

719
01:01:43,254 --> 01:01:45,824
คนกลางนะคะ อันนี้ก็เป็นข้อดีของการใช้งานพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

720
01:01:45,824 --> 01:01:49,824
แต่ก็อย่างว่าค่ะ ข้อจำกัดมันก็มี ความปลอดภัยของข้อมูล

721
01:01:53,746 --> 01:01:53,997
ก็ยังเป็นเรื่องที่ทุกคนกังวลนะคะ

722
01:01:53,997 --> 01:01:57,997
โปรแกรมในปัจจุบันมีการเปลี่ยนแปลงพัฒนาเร็วมาก

723
01:02:03,958 --> 01:02:04,970
บางทีเรายังขายสินค้าแบบเดิม บางที

724
01:02:04,970 --> 01:02:06,823
อาจจะไม่พอ เหมือนคน

725
01:02:06,823 --> 01:02:10,823
ไปซื้อขายผ่านทาง Facebook มันจะมีคำพูดที่ว่า

726
01:02:15,391 --> 01:02:16,150
ระบบไม่ดูดออเดอร์จากการซื้อขายของร้านใหญ่ ๆ ทำให้คุณอาจจะ

727
01:02:16,150 --> 01:02:20,150
ขาดโอกาสในการขายสินค้านั้น ๆ หรือการซื้อสินค้านั้น ๆ

728
01:02:24,354 --> 01:02:28,354
ก็ได้ ข้อจำกัดของการใช้ haRDWARE software กับ

729
01:02:32,189 --> 01:02:35,678
พอเทคโนโลยีมันมากขึ้นคอม

730
01:02:35,678 --> 01:02:37,506
ทำงานไม่ทันใจ ซอฟต์แวร์ที่ใช้อาจจะเก่าไป

731
01:02:37,506 --> 01:02:41,506
นะคะ รวมถึงลูกค้าอาจจะขาดความเชื่อมั่

732
01:02:48,197 --> 01:02:51,511
น เพราะว่าเขาไม่ได้เห็นหน้าร้านจริง เขาไม่ได้เจอหน้าคุณ เขาเลยเขาไม่รู้ว่าจะมั่นใจ

733
01:02:51,511 --> 01:02:55,511
กับคุณได้ขนาดไหนนะคะ แถมยังไม่ได้จับสินค้า

734
01:02:55,519 --> 01:02:59,519
จริง ๆ อีก มันเลยยากที่จะตัดสินใจว่าเราจะซื้อ

735
01:03:03,496 --> 01:03:07,496
สินค้าอะไรดี เหมือนอยากได้รองเท้ากีฬา รองเท้านี่เป็นสินค้าหนึ่งเลยที่ขายยากมาก เพราะว่า

736
01:03:07,916 --> 01:03:10,961
แต่ละบริษัทผลิตไม่เท่ากัน เหมือนยี่ห้อนี่้

737
01:03:10,961 --> 01:03:14,961
ฉันเคยใส่เบอร์ 9 แต่อีกยี่ห้อหนึ่ง

738
01:03:20,207 --> 01:03:24,207
ฉันสั่งเบอร์ 9 มาเหมือนกัน แต่มันเล็กเกินไป มันจะแก้ข้อจำกัดของแบบนี้อย่างไรนะคะ ลูกค้าเลยไม่มั่นใจ เพราะบางทีพ่อค้าแม่ค้าที่

739
01:03:26,748 --> 01:03:30,748
เสื้อผ้า รองเท้า ของอะไรที่ต้องสวมใส่ มันเลยยาก

740
01:03:35,623 --> 01:03:39,623
เช่น เสื้อยี่ห้อนี้ฉันใส่ไซซ์ M อีกยี่ห้อหนึ่งฉัน

741
01:03:40,216 --> 01:03:40,536
L ฉันอย่างได้น่ะ แต่ฉันไม่มั่นใจ

742
01:03:40,536 --> 01:03:42,205
ว่ามันจะใส่ได้หรือเปล่า บางคนแก้ปัญหาโดยการเอาสายวัด

743
01:03:42,205 --> 01:03:46,205
มาวางให้ดูเลย เสื้อไซซ์ L ฉันนี่ มันไ

744
01:03:52,220 --> 01:03:55,248
ด้หรือเปล่า อะไรอย่างไร  อันนี้คือการแก้ปัญหา ความต้องการอยากขาย แล้วก็บริการหลังการขายคือ ถ้าคุณ

745
01:03:55,248 --> 01:03:59,248
ใส่ไม่ได้คุณส่งมาเปลี่ยน พอลูกค้าสบายใจ

746
01:04:00,643 --> 01:04:04,643
ก็ทำให้เราสามารถขายสินค้าได้เป็นต้นนะคะ

747
01:04:06,577 --> 01:04:10,577
แต่ข้อควรระวังมันก็มี

748
01:04:11,114 --> 01:04:13,383
สำหรับผู้บริโภคก็ควรเลือกเว็บไซต์

749
01:04:13,383 --> 01:04:17,383
ที่น่าเชื่อถือ มีเชื่อเสียง มีการันตีที่ดีนะคะ พิจารณาในตัวสินค้าให้ละเอียดรอบคอบ

750
01:04:23,677 --> 01:04:24,736
บางคนพอเห็นราคาถูกกดซื้อเดี๋ยวนี้เลย สรุปผิดขนาด เนื้อหาบางอ่านอาจจะ

751
01:04:24,736 --> 01:04:28,736
ขัดต่อขนบธรรมเนียมวัฒนธรรม ศีลธรรม

752
01:04:36,233 --> 01:04:38,764
อันดี เรื่องนี้ก็ยังต้องให้ความสำคัญ บางคนบอก

753
01:04:38,764 --> 01:04:39,300
ใหม่แล้วยุคไหนแล้วศีลธรรมอันดีมันคืออะไร แต่ถ้า

754
01:04:39,300 --> 01:04:40,840
วันใดวันหนึ่งข้อมูลเหล่านั้นเป็นข้อมูล

755
01:04:40,840 --> 01:04:44,840
ของคนใกล้ตัวคุณ มันอาจจะเผยแพร่ในส่วนที่

756
01:04:46,082 --> 01:04:50,082
มันไม่ดี เราก็ต้องเข้าใจนะคะ ว่าบางทีมัน

757
01:04:53,381 --> 01:04:55,388
อาจจะไม่ถูกใจเรานะคะ แต่คนอื่นที่อยู่ร่วม

758
01:04:55,388 --> 01:04:57,262
กันก็ยังมี เราก็ต้องมองหาสิ่งเหล่านี้ด้วย

759
01:04:57,262 --> 01:05:01,262
โดยเฉพาะอาจจะทำคอนเทนต์เพื่อโฆษณา

760
01:05:04,281 --> 01:05:08,281
สินค้า แต่มันอาจจะเป็นเรื่องที่ละเอียดอ่อน

761
01:05:12,247 --> 01:05:16,247
กับคนอีกกลุ่มหนึ่งก็ได้ เพราะฉะนั้น การจะทำอะไรต้องคิดให้รอบคอบนะคะ อย่าเอาความคิดของเราเป็นศูนย์กลางของจักรวาล

762
01:05:19,003 --> 01:05:23,003
นะคะ เราคิดได้คนอื่นนเขาก็คิดได้เหมือนกัน เพราะฉะนั้น ต้องยอมร

763
01:05:28,254 --> 01:05:32,254
ับในความคิดของคนอื่น ๆ ในสังคมด้วย อันนี้ก็คือสิ่งที่เราจะต้องพิจารณา เหมือนบางอย่างที่เขาเอามาขาย

764
01:05:33,169 --> 01:05:37,169
แต่มันขัดต่อสิ่งที่เรายึดถืิอ เหมือนง่าย ๆ เลยค่ะ ฝรั่ง

765
01:05:43,470 --> 01:05:47,470
เอาเศียรพระไปขาย บางคนอาจจะไม่รู้สึกอะไร แต่บางคนอาจจะรู้สึก ว่า

766
01:05:47,682 --> 01:05:51,682
ทำไมทำแบบนี้ ถามว่าเขามีสิทธ์ไหม เขามีสิทธ์คิดนะคะ

767
01:05:52,940 --> 01:05:56,940
เพราะฉะนั้น เวลาเราจะซื้อสินค้า หรือลงโฆษณาใด ๆ ก้ตาม

768
01:05:59,662 --> 01:06:00,662
ต้องพิจารณาดี ๆ ด้วยนะคะ ในส่วนของผู้ประกอบการ ผู้ผลิต

769
01:06:00,662 --> 01:06:04,662
ก็ต้องมีมาตรการในการรักษาความปลอดภัย

770
01:06:09,742 --> 01:06:13,742
ที่ดีนะคะ เพื่อป้องกันความเสียหา่ยทั้งระบบและตัวของคุณเองด

771
01:06:16,258 --> 01:06:18,858
ด้วย พ่อค้าคนกลางในการทำธุรกิจออนไลน์เดี๋ยวนี้อาจจะทำงานได้ยากขึ้น เพราะว่า

772
01:06:18,858 --> 01:06:22,858
โรงงานหรือผู้ผลิตนี่สามารถติดต่อกับลูกค้าได้โดย

773
01:06:24,194 --> 01:06:28,194
ตรง แต่พอคุณทำได้ ทุกคนก็

774
01:06:29,436 --> 01:06:29,525
ทำได้ความเสี่ยงในการแข่งขันก็สูง ผู้ประกอบการ

775
01:06:29,525 --> 01:06:33,525
หรือเจ้าของธุรกิจก็ต้องมีการริเริ่มสร้างสรรค์ ที่

776
01:06:40,268 --> 01:06:44,268
แตกต่าง ทำอย่างไรที่จะทำให้เราขายของได้ดีขึ้นนะคะ รอบสินค้าละบริการนี่ มันจะสั้นลงมาก

777
01:06:46,780 --> 01:06:47,841
เพราะบางอย่างมันตกรุ่นเร็วเพราะพอ

778
01:06:47,841 --> 01:06:51,841
ทุกอย่างมันก้าวหน้าไปไกลนี่ สินค้าบางอย่างเรารู้สึกว่าเรา

779
01:06:56,931 --> 01:07:00,931
ทำ... ซื้อมาเยอะมาก เหมือนบางคน... เอาง่าย ๆ

780
01:07:04,286 --> 01:07:07,367
หน้ากากอนามัยช่วงราคาแพงมันก็แพ๊งแพง

781
01:07:07,367 --> 01:07:11,367
พอตอนนี้โลกเราดีขึ้น บางอย่างสั่ง

782
01:07:11,754 --> 01:07:15,754
เครื่องจักรมาก 3-4 ร้อยล้าน สรุป

783
01:07:16,092 --> 01:07:16,993
ความต้องการมันลดลง หรือเสื้อผ้า

784
01:07:16,993 --> 01:07:20,993
ช่วงหนึ่งชอบมาก ช่วงหนึ่งเป็นกระแส เป็นกระแสญี่ปุ่น

785
01:07:27,917 --> 01:07:31,917
พอกระแสญี่ปุ่นหมด กลายเป็นเกาหลี สินค้าญี่ปุ่นที่คุณสั่งมามันเยอะมาก คุณจะจัก

786
01:07:36,302 --> 01:07:36,575
นะคะ การลงทุนแรก ๆ มันอาจจะสูง

787
01:07:36,575 --> 01:07:40,575
อาจจะไม่เคยรู้จักกับ

788
01:07:42,772 --> 01:07:44,814
ผลิตภัณฑ์ที่คุณจะเอามาขายมาก่อน ก็ต้องระมัดระวัง

789
01:07:44,814 --> 01:07:48,814
ในการทำธุรกรรมด้วยนะคะ ถ้าจะให้วิเคราะห์

790
01:07:49,461 --> 01:07:53,461
ออกมาเป็นความเสี่ยงของการดำเนินธุรกิจ E-Commerce นะคะ จุดแข็ง

791
01:07:54,126 --> 01:07:56,659
เปิดได้ 24 ชั่วโมง 7 วัน

792
01:07:56,659 --> 01:08:00,659
สามารถทำการค้าได้ทั่วโลก แม้กระทั่งในห้องนอน หรือห้อง

793
01:08:08,311 --> 01:08:10,941
น้ำอันนี้เรื่องจริง สินค้าเข้าถึงตรงกับผู้ซื้อเร็ว และก็มีประสิทธิภาพ

794
01:08:10,941 --> 01:08:13,677
ผู้ซื้อสามารถเปรียบเทียบได้เร็ว เช่น เรา

795
01:08:13,677 --> 01:08:17,677
เป็นต้น เราค้นหาสินค้าตัวนี้ มันก็จะขึ้นเลย ร้านไหน

796
01:08:22,006 --> 01:08:24,092
ขายบ้าง คุณสามารถเปรียบเทียบราคาค่าจัดส่งได้ทันที

797
01:08:24,092 --> 01:08:28,092
การลงทุนใช้ต้นทุนถูกมาก ไม่ต้องมีพนักงานเยอะ โอน

798
01:08:30,141 --> 01:08:34,141
เงินเร็ว โอนไวนะคะ เริ่มต้นง่าย

799
01:08:37,693 --> 01:08:41,693
ไม่ต้องใช้เงินทุนสูงแต่จุดอ่อนก็มี

800
01:08:42,066 --> 01:08:43,859
ก็คือเราจะได้เจอลูกค้าน้อยมันค่อนข้างจะทำให้...

801
01:08:43,859 --> 01:08:47,859
หรือการที่มีปฏิสัมพันธ์จะค่อนข้างน้อย หรือ

802
01:08:56,109 --> 01:09:00,109
ลูกค้าที่ยังเป็นหัวเก่าอยู่เขาอาจจะต้องการเห็นสินค้า และก็สัมผัสสินค้าก่อน

803
01:09:00,574 --> 01:09:00,708
ค่าขนส่งจะค่อนข้างสูง

804
01:09:00,708 --> 01:09:04,708
โดยเฉพาะขนส่งต่างประเทศ

805
01:09:12,336 --> 01:09:14,763
ตัวหนึ่ง 400-500 เมืองไทยขาย 800 ญี่ปุ่นขาย

806
01:09:14,763 --> 01:09:15,238
400 เอง แต่ค่าส่ง 1,200 ใช่ไหม มันก็จะมีจุดอ่อนอยู่

807
01:09:15,238 --> 01:09:19,238
โอกาสที่จะเกิดขึ้นทำอย่างไร โอกาสของ

808
01:09:25,034 --> 01:09:29,034
E-Commerce คือคนซื้อขายมากขึ้นทุกวัน

809
01:09:29,938 --> 01:09:33,938
คนยุคใหม่ซื้อของออนไลน์เยอะขึ้น เพราะมันสะดวก รวดเร็ว

810
01:09:35,846 --> 01:09:39,846
เลือกของได้เยอะขึ้น ช่วงหลังโควิดมาคนเริ่มมั่นใจในการซื้อของออนไลน์มากขึ้น เทคโนโลยีมีการ

811
01:09:44,346 --> 01:09:48,346
ปรับปรุงให้ดีขึ้นเรื่อย ๆ แต่มันก็จะมีความเสี่ยงที่จะเกิด กลโกง ได้

812
01:09:51,645 --> 01:09:53,072
เช่นเดียวกัน ซื้อโทรศัพท์ได้ก้อนหิน ซื้อเสื้อผ้าไซซ์ S

813
01:09:53,072 --> 01:09:57,072
ได้ XL ซื้อ XL ได้ M อย่างนี้นะคะ

814
01:09:59,003 --> 01:09:59,052
การแข่งขันมันก็เลยมีมากขึ้นเช่นกัน

815
01:09:59,052 --> 01:09:59,868
วันนี้เลยจะมีงานให้ทำ 4 ข้อ

816
01:09:59,868 --> 01:10:03,398
นะคะ ข้อแรกอาจารย์จะถามว่า

817
01:10:03,398 --> 01:10:07,398
นักศึกษาเคยเกี่ยวข้องการทำพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

818
01:10:14,579 --> 01:10:18,132
อะไรบ้าง หนูเคยซื้อค่ะ ได้ หนูเคยโพสต์ขายค่ะ ได้ ให้เขียน

819
01:10:18,132 --> 01:10:21,151
อธิบายมา แล้วถ้านักศึกษาเคยซื้อสินค้า

820
01:10:21,151 --> 01:10:25,151
บนอินเทอร์เน็ต ซื้อบ่อยขนาดไหน

821
01:10:27,699 --> 01:10:31,699
นะคะ ส่วนใหญ่ซื้ออะไรนะคะ แล้วถ้าไม่เคยซื้อ แล้วคุณคิดว่าคุณจะซื้อไหม

822
01:10:31,974 --> 01:10:35,974
นะคะ แล้วจะซื้ออะไรผ่านทางช่องทางออนไลน์ แล้วเหตุผล

823
01:10:39,504 --> 01:10:43,504
อะไรที่คุณซื้อนะคะ ลองอธิบายให้อาจารย์

824
01:10:46,077 --> 01:10:50,077
ฟังหน่อยกับถ้าเคยซื้อสินค้าผ่านอินเทอร์เน็ตแล้วคุณพอใจไหมในการซื้อครั้งนั้นนี่

825
01:10:54,151 --> 01:10:58,151
อาจจะเพิ่งซื้อเคสโทรศัพท์มาครั้งล่าสุด พอใจกับเคสที่ได้หรือเปล่า บางคนไม่พอใจ

826
01:11:01,353 --> 01:11:05,193
เพิ่งมาเห็นโฆษณาอีกร้านหนึ่งมันลดลงมาเหลือ 20 บาท

827
01:11:05,193 --> 01:11:08,846
ก็เขียนได้นะคะ เขียนมากับนักศึกษามีความคิดเห็นอย่างไรกับการ

828
01:11:08,846 --> 01:11:12,846
ซื้อขายสินค้าผ่านทางอินเทอร์เน็ตในปัจจุบัน

829
01:11:17,193 --> 01:11:17,845
หนูคิดว่ามันสะดวกมากเลยค่ะ หนูเสียเงินเร็วมาก ขอสตางค์แม่

830
01:11:17,845 --> 01:11:21,845
ไม่เคยพอเลย ซื้อของออนไลน์ทุกวันนะคะ

831
01:11:22,590 --> 01:11:23,437
ก็เขียนมา ไม่ใช่เขียนสิ

832
01:11:23,437 --> 01:11:27,437
ให้พิมพ์ใส่ Microsoft Word

833
01:11:34,034 --> 01:11:38,034
ส่งเป็นไฟล์อาจารย์โพสต์ลิงก์ที่ให้ส่งงานอยู่ใน Facebook แล้ว ให้ส่งผ่านทาง

834
01:11:39,723 --> 01:11:39,733
Google Classroom นะคะ ใน

835
01:11:39,733 --> 01:11:43,733
ไฟล์ Word ให้พิมพ์ชื่อ รหัส

836
01:11:52,388 --> 01:11:56,388
นักศึกษาด้วยนะคะ แล้วก็ตอบคำถามข้อไหนให้ใส่เลขข้อด้วยนะคะ ให้ส่งภายในวันนี้ เดี๋ยวอาจารย์จะเข้าไปตรวเวลา

837
01:11:57,153 --> 01:12:01,153
ไม่เกิน 6 โมงเย็นนะ แค่บอกว่า

838
01:12:06,921 --> 01:12:07,563
ซื้ออะไร ชอบไหม ลองพิมพ์มาบอกอาจารย์หน่อยนะคะ ว่าเรามีประสบการณ์หรือเปล่า

839
01:12:07,563 --> 01:12:11,563
นะคะ เซฟเป็นไฟล์ Word ส่งนะคะ

840
01:12:11,695 --> 01:12:15,695
แล้วก็วิชานี้ อาจารย์มาตรงเวลา

841
01:12:22,268 --> 01:12:24,568
นะคะ นักศึกษาก็ต้องตรงเวลาด้วยนะคะ ทานข้าว

842
01:12:24,568 --> 01:12:28,568
ก็ตามเวลา บ่ายโมงตรงปุ๊บ อาจารย์เริ่มสอน

843
01:12:31,233 --> 01:12:35,233
เลย สัปดาห์นี้ยังถือว่าโอเค

844
01:12:39,467 --> 01:12:41,203
โอเค ไม่ใช่ว่าเที่ยงครึ่งเพิ่งลงไปกินข้าว

845
01:12:41,203 --> 01:12:44,167
โอเคนะ ดูแลตัวเองดี ๆ ด้วย ตามเวลา โตแล้ว ปี 3 แล้ว

846
01:12:44,167 --> 01:12:48,167
นะ โอเคค่ะ อย่างนั้นเดี๋ยวให้นักศึกษาทำงาน

847
01:12:55,507 --> 01:12:59,507
4 ข้อเดี๋ยวอาจารย์จะเดินดูนะคะ ก็ส่งใน Classroom อาจารย์โพสต์ให้แล้วไม่น่าจะมีปัญหา

848
01:13:03,432 --> 01:13:07,432
อะไร วันนี้ก็ล่ามน่าจะประมาณนี้ค่ะ น่าจะไม่ได้ใช้แล้ว จะให้นักศึกษาทำงานในห้องค่ะ ขอบคุณ

849
01:13:13,806 --> 01:13:17,806
[สิ้นสุดการถอดความ]