1
00:00:00,000 --> 00:00:04,000
จนถึงในยุคปัจจุบัน โดยเฉพาะ

2
00:00:04,004 --> 00:00:08,004
ช่วงหลัง COVID นี่ ธุรกิจออนไลน

3
00:00:08,005 --> 00:00:12,005
E-Commerce หรือถ้าชื่อเป็นทางการนี่คือพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

4
00:00:12,007 --> 00:00:16,007
มันเจริญเติบโตได้ดีมาก

5
00:00:16,008 --> 00:00:20,008
โดยเฉพาะหลังจากช่วงที่เราต้องกักตัวอยู่บ้าน ซื้อ

6
00:00:20,010 --> 00:00:24,010
ผ่านช่องทางออนไลนื แต่ก่อนหน้านี้

7
00:00:24,012 --> 00:00:28,012
นะคะ คนไทยส่วนใหญ่จะยังไม่รู้จักกับ

8
00:00:28,013 --> 00:00:32,013
การซื้อของออนไลน์หรือ E-Commerce ส่วนมาก

9
00:00:32,015 --> 00:00:36,015
เว็บไซต์เมื่อก่อนมันจะเป็นแค่การแนะนำสินค้า

10
00:00:36,017 --> 00:00:40,017
แนะนำองค์กรของตัวเองเท่านั้น คน

11
00:00:40,018 --> 00:00:44,018
จะยังไม่มีความเข้าใจว่าทำไมจึงต้องซื้อของออนไลน์

12
00:00:44,019 --> 00:00:48,019
ได้ขนาดไหนนะคะ การขยายตัวของธุรกิจออนไลน์นี่

13
00:00:48,020 --> 00:00:52,020
หรือการซื้อของออนไลน์นี่มันเลยจำกัดอยู่ในวงแคบ ๆ

14
00:00:52,021 --> 00:00:56,021
จะกล้า ๆ กลัว ๆ ในการซื้อของนะคะ การออกแบบ

15
00:00:56,023 --> 00:01:00,023
เว็บไซต์เพื่อการค้ามีน้อย ส่วนมากจะเป็นเพื่อองค์กร

16
00:01:00,024 --> 00:01:04,024
ตัวเองเสียมากกว่านะคะ กับราคาอุปกรณ์

17
00:01:04,025 --> 00:01:08,025
เครื่องคอมพิวเตอร์หรือ Admin ที่ดูแลระบบนี่

18
00:01:08,025 --> 00:01:12,025
มันจำเป็นจะต้องใช้การลงทุนที่ค่อนข้างสูงนะคะ

19
00:01:12,027 --> 00:01:16,027
แล้วก็รายวิชาที่เป็นการเรียน

20
00:01:16,027 --> 00:01:20,027
สอนเกี่ยวกับการขายออนไลน์ มีน้อยมาก

21
00:01:20,028 --> 00:01:24,028
คนไม่เข้าใจว่าทำไมเราต้องเรียนนะคะ

22
00:01:24,030 --> 00:01:28,030
เว็บไซต์ที่ทำธุรกิจขายของแรก

23
00:01:28,031 --> 00:01:32,031
ขายของออนไลน์ในยุคแรก ๆ ของประเทศไทยนะคะ

24
00:01:32,032 --> 00:01:36,032
ทุกคนจะรู้จักเขาว่าเป็นเว็บที่

25
00:01:36,034 --> 00:01:40,034
มาคุยกัน เป็นเว็บบอร์ด แต่จริง ๆ ไม่ใช่ เว็บแรกจะเป็น

26
00:01:40,035 --> 00:01:44,035
Pantip.com นะคะ Pantip นี่ ไม่ได้

27
00:01:44,036 --> 00:01:48,036
เป็นการตั้งกระทู้ รีวิวนู่นนั่นโน่น

28
00:01:48,037 --> 00:01:52,037
ซื้อขายแต่มันจะเป็นการซื้อขายแบบ

29
00:01:52,038 --> 00:01:56,038
C2C

30
00:01:56,038 --> 00:02:00,038
ระหว่างผู้บริโภคกับผู้บริโภค ตั้งกระทู้

31
00:02:00,040 --> 00:02:04,040
ขึ้นมา 1 กระทู้เพื่อทำการซื้อขายนะคะ ต่อมา

32
00:02:04,041 --> 00:02:08,041
เว็บไซต์แบบ Thai 2 hand.com เป็นเว็บไซต์

33
00:02:08,043 --> 00:02:12,043
ขายสินค้ามือสองนะคะ แล้วก็อีกอันหนึ่งที่เป็น

34
00:02:12,044 --> 00:02:16,044
เว็บไซต์ที่... เป็นเว็บไซต์จากต่างประเทศ

35
00:02:16,045 --> 00:02:20,045
เข้ามาทำตลาดในประเทศไทยเว็บแรก ๆ

36
00:02:20,046 --> 00:02:24,046
ซึ่งตอนนี้เว็บไซต์ Amazon.com มีกระจายอยู่ทั่วโลกอยู่แล้ว

37
00:02:24,047 --> 00:02:28,047
นะคะ โดยความเป็นมา

38
00:02:28,048 --> 00:02:32,048
ของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นี่ มันเริ่มมาตั้งแต่ 2563

39
00:02:32,049 --> 00:02:36,049
ตั้งแต่เรามาคิดกันว่าเราต้องการจะ

40
00:02:36,053 --> 00:02:40,053
โอนถ่ายนะคะ

41
00:02:40,053 --> 00:02:44,053
เงินทางการเงินนี่ ไอ้โอนเงินทางธุรกิจ

42
00:02:44,055 --> 00:02:48,055
นี่ เราจะโอนเงินอย่างไร เมื่อก่อนเราจะได้เงินได้

43
00:02:48,056 --> 00:02:52,056
พวกคุณน่าจะยังไม่เกิดจะต้องเป็นธนานัตร

44
00:02:52,057 --> 00:02:56,057
ชนไปรับเงินที่ไปรษณีย์ มีขั้นตอน

45
00:02:56,058 --> 00:03:00,058
มากมายวุ่นวาย อยากได้เงินจะต้องรอ 3 วัน

46
00:03:00,059 --> 00:03:04,059
7 วัน ต่อมา ก็จะเป็นเกี่ยวกับการพัฒนา

47
00:03:04,060 --> 00:03:08,060
ถึงการส่งเอกสารทางอิเล็กทรอนิกส์

48
00:03:08,061 --> 00:03:12,061
นะคะ เป็นการแลกเปลี่ยนข้อมูล เมื่อก่อนเราจะแลกเปลี

49
00:03:12,063 --> 00:03:16,063
เราจะต้องมีใบส่งสินค้า ใบรับสินค้าใช่ไหมคะ

50
00:03:16,067 --> 00:03:20,067
เดี๋ยวนี้ไม่ต้อง เราสามารถส่งใบเสร็จ ใบเสนอราคา

51
00:03:20,068 --> 00:03:24,068
ผ่านทางอีเมลได้นะคะ รวมถึงต่อมายุคที่

52
00:03:24,068 --> 00:03:28,068
เฟื่องฟูมากขึ้น เป็นการเริ่ม

53
00:03:28,070 --> 00:03:32,070
ใช้งานอินเทอร์เน็ต ตั้งแต่ปี 2533 บางคนยัง

54
00:03:32,071 --> 00:03:36,071
ไม่เกิดนะคะ น่าจะยังไม่เกิดเลย

55
00:03:36,072 --> 00:03:40,072
จากจุดเริ่มต้นนะคะ ก็จะมี

56
00:03:40,075 --> 00:03:44,075
การเริ่มโอนเงินทางอิเล็กทรอนิกส์จาก

57
00:03:44,076 --> 00:03:48,076
สถาบันการเงิน องค์กรขนาดใหญ่นะคะ สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

58
00:03:48,077 --> 00:03:52,077
ที่ทำธุรกิจออนไลน์นี่ ก็จะมีการโอนเงิน

59
00:03:52,078 --> 00:03:56,078
ค่อนข้างน้อยเพราะไม่มั่นใจว่าเขาจะได้รับเงิน

60
00:03:56,080 --> 00:04:00,080
จริง ๆ วันไหนนะคะ แล้วเงิน

61
00:04:00,082 --> 00:04:04,082
ที่จะได้นี่เข้าตามเวลาจริงหรือเปล่านะคะ

62
00:04:04,083 --> 00:04:08,083
หลังจากนั้นนี่ก็จะมีการแลกเปลีย่นข้อมูลออนไลน์หรือ

63
00:04:08,083 --> 00:04:12,083
อิเล็กทรอนิกส์นะคะ หรือเราเรียกว่า ระบบ EDI

64
00:04:12,084 --> 00:04:16,084
ซึ่งตอนนี้แทบจะทุกหน่วยงานหรือองค์กร

65
00:04:16,085 --> 00:04:20,085
ต้องมีการใช้งานระบบ EDI อยู่แล้วนะคะ

66
00:04:20,086 --> 00:04:24,086
โดยถ้าเรามีระบบ DEI นี่

67
00:04:24,087 --> 00:04:28,087
จากเดิมที่เป็นแค่ข้อมูลทางด้านการเงิน

68
00:04:28,088 --> 00:04:32,088
ข้อมูลเกี่ยวกับทางด้านเอกสาร และข้อมูลอื่น ๆ เพิ่มขึ้นด้วย

69
00:04:32,088 --> 00:04:36,088
นะคะ โดย EDI นี่อย่างที่บอกค่ะ มันเป็นเทคโนโลยี

70
00:04:36,089 --> 00:04:40,089
ที่ใช้กับคอมพิวเตอร์ที่เรับส่งเอกสารหรือข้อมูล จาก

71
00:04:40,090 --> 00:04:44,090
หน่วยงานหรือองค์กรใดองค์กรหนึ่งไปยังอีกองค์กรหนึ่งนะคะ

72
00:04:44,091 --> 00:04:48,091
เมื่อก่อนนี่ อาจจะส่งผ่านเครือข่าย แฟก

73
00:04:48,092 --> 00:04:52,092
แฟรก ดาวเทียมนะคะ เราก็จะเริ่ม

74
00:04:52,095 --> 00:04:56,095
วิวัฒนาการการทันสมัยมากขึ้น เมื่อก่อนต้องส่ง

75
00:04:56,096 --> 00:05:00,096
ทางจดหมาย ส่งทางบุรุษไปรษณีย์

76
00:05:00,097 --> 00:05:04,097
บ่าย 3 ปิดแล้ว ไปรษณีย์ส่งไม่ได้

77
00:05:04,098 --> 00:05:08,098
พอมีช่องทางออนไลน์ มันก็ทำให้เราสามารถส่ง

78
00:05:08,099 --> 00:05:12,099
ข้อมูลได้อย่างรสดเร็วขึ้น แต่การส่ง

79
00:05:12,101 --> 00:05:16,101
ในรูปแบบ EDI นี่มันต้องเป็นรูปแบบ

80
00:05:16,103 --> 00:05:20,103
ที่เป็นมาตรฐานเพื่อให้หน่วยงานธุรกิจ หรือ

81
00:05:20,104 --> 00:05:24,104
องค์กรต่าง ๆ นี่ สามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ

82
00:05:24,106 --> 00:05:28,106
เช่น มีแบบฟอร์มที่ชัดเจน

83
00:05:28,109 --> 00:05:32,109
ข้อความระบุความต้องการที่อ่านแล้วเข้าใจ

84
00:05:32,110 --> 00:05:36,110
นะคะ ซึ่งเมื่อก่อนนี่ มาตรฐานของ

85
00:05:36,111 --> 00:05:40,111
ข้อความ หรือมาตรฐานของแบบฟอร์ม EDI ในประเทศไทยนี่ จะกำหนดโดย

86
00:05:40,113 --> 00:05:44,113
กรมศุลกากรนะคะ ซึ่งกรมศุลกากร

87
00:05:44,116 --> 00:05:48,116
หน่วยงานแรกที่เอาระบบ EDI มาใช้ในการส่งเอกสาร

88
00:05:48,117 --> 00:05:52,117
นะคะ หลังจากนั้นพอมันมี

89
00:05:52,120 --> 00:05:56,120
อินเทอร์เน็ต ก็คือการให้บริการ World Wide Web กับ Browser

90
00:05:56,121 --> 00:06:00,121
รุ่นแรกนะคะ หลังจากนันนี่ การทำธุรกิจอนไล

91
00:06:00,123 --> 00:06:04,123
การทำธุรกิจออนไลน์หรือการเผยแพร่ธุรกิจออนไลน์ก็มีการแพร่

92
00:06:04,125 --> 00:06:08,125
หลายมากขึ้นนะคะ จน

93
00:06:08,125 --> 00:06:12,125
ก่อนยุคปี 2000 นะคะ อินเทอร์เน็ตก็ถูก

94
00:06:12,126 --> 00:06:16,126
นำมาพัฒนา แล้วก็ประยุกต์ใช้กับหลากหลายงาน หลากหลานย

95
00:06:16,127 --> 00:06:20,127
มากยิ่งขึ้น มันไม่ได้มีแค่ส่งข้อความ ส่งข้อมูล

96
00:06:20,128 --> 00:06:24,128
หรือการซื้อขายออนไลน์เท่านั้น นอกจากนี้ยังเป็นการ

97
00:06:24,129 --> 00:06:28,129
ติดต่อสื่อสารกัน ไม่ใช่แค่เพียงทำ

98
00:06:28,130 --> 00:06:32,130
การค้า แต่เพื่อการเรียนการสอน การเชื่อมโยง

99
00:06:32,130 --> 00:06:36,130
ของกลุ่มคนได้มากขึ้นด้วยนะคะ

100
00:06:36,132 --> 00:06:40,132
โดยที่พอเรามีการใช้ระบบ EDI นี่

101
00:06:40,133 --> 00:06:44,133
มันก็แน่นอนค่ะ Paper rate

102
00:06:44,135 --> 00:06:48,135
กระดาษ ลดค่าใช้จ่ายในการจัดส่งเอกสาร ลด

103
00:06:48,135 --> 00:06:52,135
ต้นทุนในการซื้ออุปกรณ์

104
00:06:52,136 --> 00:06:56,136
เช่น พรินต์เตอร์ หมึกพิมพ์

105
00:06:56,138 --> 00:07:00,138
ก็ลดลงไปได้เยอะ แล้วก็ลดเวลาในการป้อนข้อมูล

106
00:07:00,139 --> 00:07:04,139
หรือการตอบกลับข้อมูลนะคะ รวมถึงข้อมูล

107
00:07:04,140 --> 00:07:08,140
จะมีความถูกต้องแล้วก็ลดความผิดพลาด

108
00:07:08,141 --> 00:07:12,141
ที่ซ้ำซ้อน เพราะว่าข้อมูลมันอยู่ในระบบอิเล็กทรอนิกส์มัน

109
00:07:12,145 --> 00:07:16,145
สืบค้นได้ง่าย ถ้าสมมติเราเคยสูงไปแล้ว เราก็ไปดู

110
00:07:16,145 --> 00:07:20,145
เราส่งไปแล้ว มันก็จะไม่มีการทำงานที่ซ้ำซ้อนกันเกิดขึ้น

111
00:07:20,147 --> 00:07:24,147
รวมถึงมันก็จะเพิ่มความรวดเร็วในการติดต่อสื่อสาร

112
00:07:24,148 --> 00:07:28,148
นะคะ แล้วก็ที่สำคัญแก้ปัญหา

113
00:07:28,149 --> 00:07:32,149
ด้านอุปสรรค ด้านภูมิศาสตร์ ก็คืออยู่คนละ

114
00:07:32,149 --> 00:07:36,149
ประเทศน่ะ อยากส่งข้อมูลคุนกัน เมื่อก่อนต้องส่งทางไปร

115
00:07:36,150 --> 00:07:40,150
กว่าจะได้จดหมายแต่เดี๋ยวนี้ไม่ต้อง คุณต้องการคุยกับเพื่อน

116
00:07:40,150 --> 00:07:44,150
ที่อเมริกา หรือคุยกับลูกค้าที่ญี่ปุ่น

117
00:07:44,151 --> 00:07:48,151
หรืออยากคุยกับคนที่ส่งวัตถุดิบ

118
00:07:48,152 --> 00:07:52,152
อย่างเช่น คุณอยากเปิดร้านขายของเล่น คุยกันตอนไหน

119
00:07:52,154 --> 00:07:56,154
ก็ได้นะคะ อุปสรรคทางด้านเวลาอาจจะมีบ้าง

120
00:07:56,156 --> 00:08:00,156
คือคนละช่วงเวลากัน Time Zone คนละ Time Zone

121
00:08:00,157 --> 00:08:04,157
แต่มันก็สามารถทำให้คุณนี่ติดต่อสื่อสาร

122
00:08:04,158 --> 00:08:08,158
กันได้แบบ Real-time ก็คือ

123
00:08:08,159 --> 00:08:12,159
ไม่ช้าไม่เกินไม่กี่ชั่วโมงหรอก แต่ก็ดีกว่าส่งจดหมายเป็นวัน

124
00:08:12,160 --> 00:08:16,160
เป็นเดือนนะคะ โดย

125
00:08:16,162 --> 00:08:20,162
การทำธุรกิจออนไลน์หรือพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ผ่านอินเทอร์เน็ต

126
00:08:20,163 --> 00:08:24,163
นะคะ ก็จะเป็นทั้งการซื้อขายผ่านอินเทอร์เน็ต

127
00:08:24,164 --> 00:08:28,164
เชื่อมโยงกันทั่วโลกผ่านเว็บไซต์หรือโซเชียลมีเดีย

128
00:08:28,166 --> 00:08:32,166
ใด ๆ ก็ตามนะคะ โดยเว็บไซต์นี่

129
00:08:32,171 --> 00:08:36,171
เราจะนับว่าเป็นที่ตั้งบริษัทที่มีโดเมนเนม

130
00:08:36,172 --> 00:08:40,172
นะคะ Domain Name ก็คือชื่อเว็บไซต์

131
00:08:40,173 --> 00:08:44,173
หรือชื่อกลาง ๆ ที่สื่อให้รู้ว่ารายละเอียด

132
00:08:44,174 --> 00:08:48,174
สินค้าหรือบริการหรือองค์กรของเขานี่ ทำอะไร

133
00:08:48,175 --> 00:08:52,175
แล้วในเว็บไซต์นั้น ๆ ควรจะมี

134
00:08:52,176 --> 00:08:56,176
ราคาสินค้า นำเสนออยู่ เหมือน

135
00:08:56,176 --> 00:09:00,176
ตอนนี้มีกฎหมายในประเทศไทยถ้าใครโพสต์ขายสินค้าแล้วไม่บอกราคา

136
00:09:00,178 --> 00:09:04,178
บอกว่าทักแชทค่ะ หรือว่าคุยกันใน Inbox ค่ะ

137
00:09:04,179 --> 00:09:08,179
โดนปรับนะคะ อันนี้ก็เป็นอีกกฎเกณฑ์หนึ่งที่พวกคุณ

138
00:09:08,182 --> 00:09:12,182
ทำเว็บไซต์ส่งอาจารย์ ต้องมีแสดงสินค้าด้วย

139
00:09:12,185 --> 00:09:16,185
ไม่มีการทัก Chat

140
00:09:16,187 --> 00:09:20,187
ต้องบอกราคาชัดเจน รวมทั้งบอกราคาที่

141
00:09:20,187 --> 00:09:24,187
บวกภาษีแล้วด้วย เหมือนบางคนทำเว็บไซต์

142
00:09:24,188 --> 00:09:28,188
อาจจะใช้เว็บไซต์สำเร็จรูป

143
00:09:28,190 --> 00:09:32,190
กรอกราคาเข้าไป สมมติ กรอกราคาเต็มหลักสิบ

144
00:09:32,190 --> 00:09:36,190
พอเว็บไซต์แสดงผลออกมาทำไมแปลก ๆ

145
00:09:36,192 --> 00:09:40,192
บางคนตอบไม่ได้ เว็บไซต์บางเว็บไซต์นี่เขา

146
00:09:40,193 --> 00:09:44,193
จะมีระบบที่ช่วยคำนวณภาษา ซึ่งภาษี

147
00:09:44,195 --> 00:09:48,195
ประเทศไทยภาษี 7 เปอร์เซ็นต์ให้บางกลุ่มบอกไม่ได้ว่าทำไม

148
00:09:48,196 --> 00:09:52,196
ราคามันเปลี่ยนนะคะ เพราะฉะนั้น

149
00:09:52,197 --> 00:09:56,197
การทำเว็บไซ์ของพวกคุณอาจจะเป็นเว็บไซ์สำเร็จ

150
00:09:56,198 --> 00:10:00,198
แบบนั้น แต่ก็ต้องเข้าใจระบบเว็บไซต์นั้นด้วยว่า

151
00:10:00,200 --> 00:10:04,200
เขามีบริการอะไรให้บ้าง ฟังก์ชันการทำงานมันเป็นอย่างไร

152
00:10:04,201 --> 00:10:08,201
นะคะ เดี๋ยวเรื่อง Project พักไว้ก่อน

153
00:10:08,202 --> 00:10:12,202
นะคะ เพราะฉะนั้น จำนวนคน

154
00:10:12,203 --> 00:10:16,203
ที่ใช้งานอินเทอร์เน็ต หรือเล่นอินเทอร์เน็ต

155
00:10:16,204 --> 00:10:20,204
ยิ่งจำนวนมากเท่าไร เราก็จะยิ่งประสบผลสำเร็จในการ

156
00:10:20,205 --> 00:10:24,205
ทำธุรกิจออนไลน์มากขึ้นเท่านั้นนะคะ

157
00:10:24,207 --> 00:10:28,207
อันนี้เป็นตัวอย่างสถิติของปี 2021

158
00:10:28,208 --> 00:10:32,208
จะเห็นได้ว่าทวีปเอเชีย ด้วยจำนวนประชากร

159
00:10:32,209 --> 00:10:36,209
นะคะ มันเลยทำให้เป็นทวีปที่มีจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมากที่สุด

160
00:10:36,210 --> 00:10:40,210
ในโลกแล้วก็ไทยอยู่ในทวีป Asia

161
00:10:40,212 --> 00:10:44,212
เพราะฉะนั้น คนในประเทศไทย แน่นอนเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้

162
00:10:44,214 --> 00:10:48,214
เป็นจำนวนที่มากพอสมควรเลยนะคะ

163
00:10:48,217 --> 00:10:52,217
เมื่อเทียบกันกับจำนวนประชากรในปี 2012

164
00:10:52,220 --> 00:10:56,220
ในไตรมาสที่ 1 ของปีที่แล้ว

165
00:10:56,223 --> 00:11:00,223
นะคะ จำนวนของคนเล่นอินเทอร์เน็ต

166
00:11:00,224 --> 00:11:04,224
ในทวีปเอเชียก็ยังสูงที่สุดนะคะ แล้วก็

167
00:11:04,225 --> 00:11:08,225
เจริญเติบโตมากกว่า 2,000 เปอร์เซ็นต์ ยิ่งมีคน

168
00:11:08,226 --> 00:11:12,226
ยิ่งเล่นอินเทอร์เน็ตเยอะขึ้น ๆ ยิ่งเป็น

169
00:11:12,227 --> 00:11:16,227
ช่องทางในการที่จะทำให้เรานี่ขายสินค้าหรือว่าทำธุรกิจ

170
00:11:16,229 --> 00:11:20,229
ได้มากขึ้นเช่นเดียวกันนะคะ

171
00:11:20,230 --> 00:11:24,230
แล้วตัวนี้ก็จะเป็นตัวเลขแสดงให้เห็นว่า

172
00:11:24,230 --> 00:11:28,230
คนที่ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย

173
00:11:28,231 --> 00:11:32,231
ปีแรกที่มีการใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย มีคนใช้

174
00:11:32,232 --> 00:11:36,232
อินเทอร์เน็ตแค่ 30 คน ซึ่งเป็นคนของ NECTEC

175
00:11:36,234 --> 00:11:40,234
นะคะ อันนี้คืออินเทอร์เน็ตยังไม่กระจายวงกว้างออกไป

176
00:11:40,235 --> 00:11:44,235
แล้วพอถึงปี 2016

177
00:11:44,236 --> 00:11:48,236
จาก 30 คน เพิ่มเป็น 43 ล้านคน นั่นแสดงว่า

178
00:11:48,236 --> 00:11:52,236
43 ล้านคนนี้ สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ สามารถทำคอ

179
00:11:52,238 --> 00:11:56,238
เชื่อมโยงกับธุรกิจออนไลน์ได้อย่างน้อยก็

180
00:11:56,239 --> 00:12:00,239
43 ล้านคน เพิ่มเติม

181
00:12:00,241 --> 00:12:04,241
จาก 30 คน เป็น 40 ล้านคนได้ เพราะฉะนั้น อินเทอร์เน็ต

182
00:12:04,242 --> 00:12:08,242
อย่างรวดเร็ว เช่นเดียวกันนะคะ

183
00:12:08,244 --> 00:12:12,244
ความสำคัญของ E-Commerce หรือว่าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

184
00:12:12,245 --> 00:12:16,245
นะคะ ยิ่งอินเทอร์เน็ตมีความสำคัญมากขึ้นเท่าไร

185
00:12:16,247 --> 00:12:20,247
มันก็จะเป็นช่องทางในการทำให้เราสื่อสาร

186
00:12:20,249 --> 00:12:24,249
กันได้อย่างมีประสิทธิภาพนะคะ User

187
00:12:24,250 --> 00:12:28,250
เขาก็จะมองเห็นถึงความสะดวกรวดเร็ว

188
00:12:28,251 --> 00:12:32,251
แล้วก็ไม่มีข้อจำกันด้านภูมิศาสตร์

189
00:12:32,253 --> 00:12:36,253
นะคะ เดี๋ยวนี้ใครก็เล่นอินเทอร์เน็ตได้ อินเทอร์เน็ตรายวัน รายเดือน

190
00:12:36,255 --> 00:12:40,255
ราคาถูกมาก ยิ่งมาใช้อินเทอร์เน็ตในมหาวิทยาลัยค่า

191
00:12:40,256 --> 00:12:44,256
ใช้จ่ายค่อนข้างต่ำ ทำให้อินเทอร์เน็ตนี่เป็นที่แพร่หลาย

192
00:12:44,258 --> 00:12:48,258
ทั้งตามบ้าน ตามภาคธุรกิจ

193
00:12:48,259 --> 00:12:52,259
หน่วยงานของรัฐนะคะ ความนิยมของการใช้งานอินเทอร์เน็ตนี่

194
00:12:52,260 --> 00:12:56,260
มันก็จะมากขึ้น มากขึ้น อย่างที่บอกค่ะ มันส่งผลให้

195
00:12:56,261 --> 00:13:00,261
พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์หรือว่า E-Commerce เติบโต

196
00:13:00,262 --> 00:13:04,262
ขึ้นเช่นเดียวกันนะคะ เพราะว่า

197
00:13:04,263 --> 00:13:08,263
อย่างที่บอก ยิ่งโควิดคนอยู่บ้านไม่มีอะไรทำ

198
00:13:08,264 --> 00:13:12,264
ออนไลนื บางคนทำไมอยู่บ้านกักตัว ทำไม

199
00:13:12,265 --> 00:13:16,265
ใช้เงินเยอะจัง ก็ของมันมาส่งทุกวัน ทุกวันนี้เสื้อผ้ามันซื้อง่าย

200
00:13:16,267 --> 00:13:20,267
ขึ้น อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์หาซื้อได้ง่ายขึ้น อยากได้

201
00:13:20,267 --> 00:13:24,267
เคสโทรศัพท์ แค่กด Shopee แป๊บเดียวของมาส่งที่บ้าน ไม่ต้องไป

202
00:13:24,269 --> 00:13:28,269
เดินตามตลาดนดก็ได้ แถมราคาถูกกว่านะคะ

203
00:13:28,271 --> 00:13:32,271
ปัจจัยที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งที่

204
00:13:32,272 --> 00:13:36,272
ผู้ประกอบการ หรือผู้ที่ดูแลภายในองค์กรนี่

205
00:13:36,273 --> 00:13:40,273
ควรให้ความสำคัญกับ E-Commerce ก็คือบทบาท

206
00:13:40,273 --> 00:13:44,273
ของรัฐบาลนะคะ ที่มีผลต่อรูปแบบธุรกิจประเภทออนไลน์

207
00:13:44,274 --> 00:13:48,274
ประเภทออนไลน์นะคะ ก็คือต้องดูว่าเขามีนโยบายหรือ

208
00:13:48,275 --> 00:13:52,275
มีอะไรที่สนับสนุนเราไหม หรือช่วย

209
00:13:52,277 --> 00:13:56,277
คุ้มครองเราบ้าง อาจจะเป็นฐานะผู้บริโภคก็ได้

210
00:13:56,278 --> 00:14:00,278
แล้วรัฐบาลนี่ เขาให้ความสำคัญกับผู้ประกอบการหรือเหล่า

211
00:14:00,279 --> 00:14:04,279
นะคะ ก็ต้องไปพิจารณา

212
00:14:04,280 --> 00:14:08,280
กฎเกณฑ์เหลือนี้ด้วย สำหรับใครที่อยากเป็น

213
00:14:08,281 --> 00:14:12,281
ผู้ประกอบการ หรืออยากเริ่มต้นธุรกิจของตัวเองนะคะ

214
00:14:12,282 --> 00:14:16,282
ข้อกฎหมายมันมี คุรจะจัดตั้งบริษัท หรือ

215
00:14:16,282 --> 00:14:20,282
ใด ๆ ก็ตามอาจจะมีเปิดร้าน

216
00:14:20,285 --> 00:14:24,285
ใน Shopee Lazada เขามีกฎหมาย

217
00:14:24,286 --> 00:14:28,286
คุ้มครองคุณไหมนะคะ ถ้าสมมติว่าส่งของไป

218
00:14:28,287 --> 00:14:32,287
ลูกค้าไม่รับ หรือลูกค้าสั่งของผิดออเด

219
00:14:32,288 --> 00:14:36,288
มีข่าวให้เห็นบ่อย ๆ ว่าโดนหลอกสั่ง

220
00:14:36,289 --> 00:14:40,289
อะไรมาก็ไม่รู้ สั่งโทรศัพท์ไปแต่ได้ก้อนหินอะไรอย่างนี้

221
00:14:40,290 --> 00:14:44,290
โดย

222
00:14:44,290 --> 00:14:48,290
ก่อนหน้าที่เราจะเข้าใเรื่อง E-E-Commerce

223
00:14:48,292 --> 00:14:52,292
เราจะต้องเข้าใจเกี่ยวกับธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์

224
00:14:52,294 --> 00:14:56,294
ก่อนหรือ E Business นะคะ

225
00:14:56,295 --> 00:15:00,295
ก่อนที่จะมาเป็น E-Commerce

226
00:15:00,296 --> 00:15:04,296
นะคะ หรือว่าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นี่

227
00:15:04,297 --> 00:15:08,297
นะคะ ถูกตั้งโดยองค์กรที่ชื่อว่า

228
00:15:08,298 --> 00:15:12,298
ECAPMO เป็นองค์กรที่

229
00:15:12,299 --> 00:15:16,299
นิยามว่า E-Commerce นี่ มันเป็นการติดต่อ

230
00:15:16,300 --> 00:15:20,300
ทำการค้าผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ รวมไปถึงการสืื่อสา

231
00:15:20,302 --> 00:15:24,302
ที่ใช้สื่ออิเล็กทรอนิกส์ในการนำเสนอสินค้าชนิด

232
00:15:24,303 --> 00:15:28,303
ต่าง ๆ นะคะ อันนี้คือ

233
00:15:28,305 --> 00:15:32,305
ความหมายของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นะ

234
00:15:32,306 --> 00:15:36,306
ส่วน E-Business หรือการ

235
00:15:36,307 --> 00:15:40,307
ดำเนินธุรกิจโดยอาศัยเทคโนโลยีด้านอิเล็กทรอนิกส์

236
00:15:40,307 --> 00:15:44,307
มาใช้ทุก ๆ กระบวนการของการทำธุรกิจ

237
00:15:44,309 --> 00:15:48,309
เช่น การประสานงานในองค์กร การเชื่อมต่อกับระบบ

238
00:15:48,310 --> 00:15:52,310
การค้า การเชื่อมต่อกับระบบองค์กรภายนอกที่ใช้

239
00:15:52,311 --> 00:15:56,311
ร่วมกัน เช่น ธนาคารอาจจะใช้ระบบ

240
00:15:56,312 --> 00:16:00,312
E Banking กับบริษัทขนาดใหญ่

241
00:16:00,313 --> 00:16:04,313
หรืออย่างในราชภัฏ การจะจ่าย

242
00:16:04,314 --> 00:16:08,314
เงินเดือน ธนาคารก็จะใช้ระบบ e-Banking

243
00:16:08,315 --> 00:16:12,315
อะไรล่ะ ฝ่ายบุคคลของมหาวิทยาลัย

244
00:16:12,316 --> 00:16:16,316
เพื่อจ่ายเงินเดือนแต่ละคน ร่วมกับ

245
00:16:16,318 --> 00:16:20,318
หรือใด ๆ ก็ตาม โดยอาจจะใช้ทั้งสื่อในรูปแบบ

246
00:16:20,319 --> 00:16:24,319
ของอินเทอร์เน็ต Intran

247
00:16:24,320 --> 00:16:28,320
หรือ Extranet ก็คืออินเทอร์เน็ตระหว่างองค์กร

248
00:16:28,322 --> 00:16:32,322
ทำงานร่วมกันถ้าเป็น E Business แทบทุก

249
00:16:32,323 --> 00:16:36,323
กระบวนการในการดำเนินธุรกิจจะต้องใช้สื่ออิเล็กทรอนิกส์

250
00:16:36,323 --> 00:16:40,323
มาช่วยในการทำงานนะคะ แล้ว E-Business หรือ

251
00:16:40,325 --> 00:16:44,325
E-Commerce มันเหมือนหรือแตกต่างกันอย่างไร

252
00:16:44,326 --> 00:16:48,326
E Business ชื่อมันก็บอกแล้ว เป็นการทำธุรกรรม

253
00:16:48,327 --> 00:16:52,327
ก็คือทำทุกอย่าง ทั้งการขาย การตลาด การผลิต

254
00:16:52,328 --> 00:16:56,328
การเงิน การบริหารทรัพยากรบุคคล

255
00:16:56,330 --> 00:17:00,330
กิจกรรมในการดำเนินธุรกิจทั้งหมด

256
00:17:00,330 --> 00:17:04,330
จะต้องทำโดยใช้ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ

257
00:17:04,332 --> 00:17:08,332
หรือว่า IT มีการใช้เครือข่ายอินเทอร์เน็ตมาประยุกต์ใช้

258
00:17:08,334 --> 00:17:12,334
มีการเชื่อมต่อทุก ๆ กิจกรรมในองค์กรเข้าด้วยกัน

259
00:17:12,335 --> 00:17:16,335
นะคะ ซึ่งในขณะที่ E-Commerce

260
00:17:16,338 --> 00:17:20,338
มันจะเป็นแค่ความหมายของการซื้อขายสินค้า

261
00:17:20,339 --> 00:17:24,339
หรือว่าบริการเท่านั้น โดยมัน

262
00:17:24,339 --> 00:17:28,339
ก็มีคนเข้าใจว่า E-Business ก็คือ E-Commerce

263
00:17:28,341 --> 00:17:32,341
ในความเป็นจริงแล้วมันจะไม่เหมือนกันเสียทีเดียว

264
00:17:32,342 --> 00:17:36,342
นะคะ ถ้าว่ากันตามตรง ก็คือ E-Commerce

265
00:17:36,343 --> 00:17:40,343
มันเป็นแค่ส่วนหนึ่งของ E-Business เท่านั้น เพราะ E-Business

266
00:17:40,344 --> 00:17:44,344
ทำทุกกระบวนการ E-Commerce ทำแค่การขาย

267
00:17:44,346 --> 00:17:48,346
นะคะ

268
00:17:48,348 --> 00:17:52,348
คำจำกัดความของหน่วยงานต่าง ๆ

269
00:17:52,350 --> 00:17:56,350
นะคะ อย่างกรมส่งเสริมการส่งออก กระทรวงพาณิชย์นี่ เขาให้

270
00:17:56,351 --> 00:18:00,351
ความหมายของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ก็คือ การดำเนินธุรกิจ

271
00:18:00,354 --> 00:18:04,354
ทุกรูปแบบที่เกี่ยวข้องกับการซื้อขายและบริการ

272
00:18:04,357 --> 00:18:08,357
ผ่านระบบโทรคมนาคมผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์

273
00:18:08,359 --> 00:18:12,359
องค์กร

274
00:18:12,360 --> 00:18:16,360
การค้าโลกนะคะ หรือว่า WTO ได้ให้คำ

275
00:18:16,361 --> 00:18:20,361
จำกัดความไว้ว่าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นี่

276
00:18:20,363 --> 00:18:24,363
การผลิตการกระจายการตลาด การขาย

277
00:18:24,364 --> 00:18:28,364
การขนส่งผลิตภัณฑ์ หรือสินค้า

278
00:18:28,366 --> 00:18:32,366
หรือบริการ โดยใช้สื่ออิเล็กทรอนิกส์ เดี๋ยวนี้

279
00:18:32,368 --> 00:18:36,368
ของเราส่งโดยอิเล็กทรอนิกส์อย่างไรเดี๋ยวนี้

280
00:18:36,369 --> 00:18:40,369
อาจจะซื้อโปรแกรม หรือซื้อลิขสิทธิ์ใด ๆ ก็ตามนี่

281
00:18:40,370 --> 00:18:44,370
คุณไม่จำเป็นจะต้องได้กระดาษออกมา

282
00:18:44,372 --> 00:18:48,372
อย่างเช่นเราซื่อ Rizen Windows แท้

283
00:18:48,373 --> 00:18:52,373
คีย์หรือว่ารหัสมาเพื่อกรอกเดี๋ยวนี้ไม่ต้องค่ะ

284
00:18:52,374 --> 00:18:56,374
เขาส่งมาทาง Email เราก็เอารหัสที่ได้มากรอก

285
00:18:56,375 --> 00:19:00,375
เพื่อให้โปรแกรมของเราถูกลิขสิทธิ์ เป็นต้น

286
00:19:00,376 --> 00:19:04,376
นะคะ ใครจะบอกว่าซื้อของแล้วส่งทางออนไลน์ ไม่ได้

287
00:19:04,377 --> 00:19:08,377
ส่งได้นะคะ ถ้าเป็นพวกซอฟต์แวร์ใด ๆ ก็ตาม

288
00:19:08,379 --> 00:19:12,379
นะคะ ถ้าเป็นทาง

289
00:19:12,381 --> 00:19:16,381
นักวิชาการเขาอาจจะให้ความเห็นว่า E-Commerce นี่ เป็น

290
00:19:16,381 --> 00:19:20,381
กระบวนการซื่อขายแลกเปลี่ยนสินค้าบริการ

291
00:19:20,384 --> 00:19:24,384
และหรือนะคะ อาจจะทั้ง...

292
00:19:24,385 --> 00:19:28,385
อาจจะเป็นไปได้ หรือเป็นไม่ได้

293
00:19:28,386 --> 00:19:32,386
คอมพิวเตอร์ โดยส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นบนอินเทอร์เน็ต

294
00:19:32,387 --> 00:19:36,387
อินเทอร์เน็ตภายในองค์กร คือ

295
00:19:36,389 --> 00:19:40,389
อาจจะเป็นพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นี่เกี่ยว

296
00:19:40,391 --> 00:19:44,391
กับการแลกเปลี่ยนสิ่งของมีค่า เช่น เงิน

297
00:19:44,391 --> 00:19:48,391
ระหว่างองค์กรหรือบุคคล เพื่อให้ได้มาซึ่งสินค้าและ

298
00:19:48,393 --> 00:19:52,393
บริการนะคะ ธุรกรรมออนไลน์

299
00:19:52,394 --> 00:19:56,394
อันนี้ก็คือ E-Business อย่างที่บอกนะคะ

300
00:19:56,395 --> 00:20:00,395
ลักษณะของ E-Commerce นะคะ

301
00:20:00,396 --> 00:20:04,396
ในความหมายของนักวิชาการ ก็คือ

302
00:20:04,396 --> 00:20:08,396
สามารถทำการซื้อขายได้ทุกที่ ทุกเวลา

303
00:20:08,398 --> 00:20:12,398
ที่ไหนก็ตามตอนไหนก็ได้ เราอยากซื้อของออนไลน์

304
00:20:12,399 --> 00:20:16,399
ตี 3 ก็ซื้อได้ แต่เขาจะมาส่งตอนไหนก็ไม่รู้

305
00:20:16,401 --> 00:20:20,401
นะคะ เขาก็จะมีการันตีเวลาอยู่

306
00:20:20,402 --> 00:20:24,402
รวมถึงสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ทั่วโลก

307
00:20:24,404 --> 00:20:28,404
นะคะ มีความเป็นมาตรฐานสากล

308
00:20:28,406 --> 00:20:32,406
มีการการันตีสินค้า มีการ

309
00:20:32,407 --> 00:20:36,407
รับประกันสินค้านะคะ มีการรับประกันสินค้าว่าจะส่งถึง

310
00:20:36,408 --> 00:20:40,408
วันที่เท่าไร ข้อมูลอาจจะมีความซับซ้อน

311
00:20:40,410 --> 00:20:44,410
หรือว่ามีรายละเอียดที่ชัดเจน เช่น เราอยากซื้อโต๊ะ

312
00:20:44,410 --> 00:20:48,410
ออนไลน์ เขาก็จะบอกเลยว่า ความยาว ความกว้าง ความสูง

313
00:20:48,412 --> 00:20:52,412
เป็นเท่าไรนะคะ สามารถ

314
00:20:52,413 --> 00:20:56,413
ติดต่อสื่อสารตอบโต้กันได้ เช่นสามารถข้อความ

315
00:20:56,415 --> 00:21:00,415
ไปถามกับเจ้าของ

316
00:21:00,415 --> 00:21:04,415
สินค้าได้ว่าสินค้ามีสินค้าใน Stock

317
00:21:04,417 --> 00:21:08,417
กี่ชิ้น สามารถพร้อมส่งได้วันไหน

318
00:21:08,418 --> 00:21:12,418
หรือขายในราคาส่งได้หรือไม่ ก็สามารถสื่อสารกันได้

319
00:21:12,419 --> 00:21:16,419
นะคะ ข้อมูลก็จะมีจำนวนมาก

320
00:21:16,420 --> 00:21:20,420
สามารถเปรียบเทียบได้ มี

321
00:21:20,422 --> 00:21:24,422
สูงขึ้น ก็คือมันเริ่มน่าเชื่อถือมากขึ้นนะคะ

322
00:21:24,423 --> 00:21:28,423
ก็อาจจะเป็นการเสนอขายสินค้า

323
00:21:28,424 --> 00:21:32,424
หรือเสนอให้บริการเป็นรายบุคคลได้ซึ่งตอนนี้

324
00:21:32,425 --> 00:21:36,425
ก็เป็นอย่างนั้นเสียส่วนใหญ่นะคะ

325
00:21:36,427 --> 00:21:40,427
เช่น โปรโมชันมาทาง IG โปรโมชันมาทาง

326
00:21:40,428 --> 00:21:44,428
TikTok ก็เป็นส่วนหนึ่งของการขายออนไลน์

327
00:21:44,429 --> 00:21:48,429
เรานั่งไถ TikTok อยู่ดี ๆ สักพักมีโฆษณามาแล้ว

328
00:21:48,430 --> 00:21:52,430
ว่าเป็นส่วนบุคคลไหม ใช่ เป็นส่วนบุคคลที่เราดูอยู่

329
00:21:52,431 --> 00:21:56,431
ถ้าเราสนใจเราก็กดเข้าไปซื้อได้นะคะ

330
00:21:56,432 --> 00:22:00,432
โดยรูปแบบของการ

331
00:22:00,433 --> 00:22:04,433
ซื้อขายนะคะ ออนไลน์

332
00:22:04,434 --> 00:22:08,434
มันจะมีอยู่ 2 ประเภทนะคะ เป็น

333
00:22:08,435 --> 00:22:12,435
พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์แบบสมบูรณ์กับบางส่วน

334
00:22:12,436 --> 00:22:16,436
นะคะ แบบสมบูรณ์ ก็คือมันจะมีขั้นตอน

335
00:22:16,436 --> 00:22:20,436
ออนไลน์หรือขั้นตอนที่เป็นดิจิทัลในทุก ๆ ขั้นตอนของ

336
00:22:20,438 --> 00:22:24,438
ธุรกิจกับแบบบางส่วนก็จะเป็นแบบผสมผสานเป็น

337
00:22:24,440 --> 00:22:28,440
ออนไลน์กับออฟไลน์นั่นเอง

338
00:22:28,442 --> 00:22:32,442
ซึ่งเมื่อก่อนนะคะ เมื่อ

339
00:22:32,443 --> 00:22:36,443
หลาย ๆ ปีที่ผ่านมาการซื้อขายนี่

340
00:22:36,445 --> 00:22:40,445
ผู้บริโภคหรือลูกค้านี่ ต้องมีความต้องการสินค้า

341
00:22:40,449 --> 00:22:44,449
อยากได้อะไรนะคะ บริษัทเหล่านั้นก็จะผลิต

342
00:22:44,450 --> 00:22:48,450
สินค้าขึ้นมาตอบเสนอความต้องการผู้บริโภค

343
00:22:48,451 --> 00:22:52,451
ซึ่งสินค้าเหล่านั้นก็จะมีการโฆษณาให้

344
00:22:52,453 --> 00:22:56,453
ผู้บริโภคทราบว่าเขาผลิตสินค้าออกมาขายนะ

345
00:22:56,454 --> 00:23:00,454
จะซื้อไหม มีการเตรียมส่งสินค้าตามสถาน

346
00:23:00,455 --> 00:23:04,455
ที่ต่าง ๆ ที่ผู้บริโภคหาซื้อได้สะดวก

347
00:23:04,457 --> 00:23:08,457
ตามเซเว่นหรือตามร้านสะดวกซื้อ

348
00:23:08,458 --> 00:23:12,458
ทั่วไปนะคะ มีทีมงานคอย

349
00:23:12,459 --> 00:23:16,459
ดูแล แก้ปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้น เช่น

350
00:23:16,460 --> 00:23:20,460
สินค้าอาจจะ

351
00:23:20,461 --> 00:23:24,461
ผลิตมาแล้วไม่ได้คุณภาพอาจจะโดนตีกลับต้องทำ

352
00:23:24,462 --> 00:23:28,462
อย่างไรนะคะ เงินที่ขายสินค้าได้

353
00:23:28,463 --> 00:23:32,463
จะวนกลับเข้าสู่บริษัท อาจจะเป็นผ่านทางตัวแทน

354
00:23:32,465 --> 00:23:36,465
จำหน่ายหรือผ่านทางร้านค้าโดยตรงของบริษัท

355
00:23:36,465 --> 00:23:40,465
ก็ได้เมื่อก่อนเขาอาจจะ

356
00:23:40,467 --> 00:23:44,467
ไม่ค่อยให้ความสำคัญกับบริการหลังการขาย ซื้อแล้วจบไป

357
00:23:44,468 --> 00:23:48,468
ลูกค้าซื้อไปแล้วถ้ามีปัญหา

358
00:23:48,469 --> 00:23:52,469
ก็ตามนั้นไม่มีรับประกันอะไรนะคะ

359
00:23:52,470 --> 00:23:56,470
ซึ่งวงจร

360
00:23:56,471 --> 00:24:00,471
การค้าแบบนั้นนี่ มันก็จะมีขั้นตอน

361
00:24:00,472 --> 00:24:04,472
ที่ผ่านมาอาจจะไม่ค่อยดูแล

362
00:24:04,476 --> 00:24:08,476
ลูกค้าเท่าที่ควร แต่พอเป็นยุคปัจจุบัน

363
00:24:08,478 --> 00:24:12,478
มันก็จะเริ่มมีการที่ลูกค้าเข้าไป

364
00:24:12,479 --> 00:24:16,479
ค้นหาข้อมูลอาจจะเป็นพบเห็นจาก

365
00:24:16,481 --> 00:24:20,481
โฆษณาออนไลน์นะคะ พอเริ่มต้นแล้ว

366
00:24:20,483 --> 00:24:24,483
เขาเข้าไปค้นหาข้อมูลนี่ เขาอาจจะ

367
00:24:24,484 --> 00:24:28,484
พึงพอใจในสินค้าชนิดนั้น ๆ แล้วเขาก็จะสั่งสินค้า

368
00:24:28,485 --> 00:24:32,485
ออนไลน์นะคะ หรือถ้าลูกค้า

369
00:24:32,486 --> 00:24:36,486
ซื้อจากโฆษณาออนไลน์ กดจากแบรนเนอร์หรือลิงก์ใด ๆ

370
00:24:36,487 --> 00:24:40,487
ก็ตาม ก็จะเริ่มกระบวนการสั่งซื้อสินค้าโดยทั่วไป

371
00:24:40,488 --> 00:24:44,488
แต่ทั้งการเข้าหาข้อมูลซื้อเองหรือซื้อออนไลน์

372
00:24:44,489 --> 00:24:48,489
นี่ มันจะมีกระบวนการหนึ่งที่

373
00:24:48,493 --> 00:24:52,493
จะพบเจอได้เช่นเดียวกัน ก็คือ

374
00:24:52,494 --> 00:24:56,494
เป็นการกระจายสินค้า ถ้าเป็นสินค้าที่ส่งช่องาง

375
00:24:56,494 --> 00:25:00,494
ออนไลน์ได้ เช่น ซอฟต์แวร์ต่าง ๆ คลิปเสียง วิดีโอ

376
00:25:00,496 --> 00:25:04,496
ภาพ Concert ภาพ

377
00:25:04,498 --> 00:25:08,498
ดารานักร้อง แบบที่เป็น

378
00:25:08,501 --> 00:25:12,501
ลิขสิทธิ์มันสามารถส่งช่องทางออนไลน์ได้ ก็คือ

379
00:25:12,501 --> 00:25:16,501
ส่งไปตามอีเมลหรือช่องทางที่เรา

380
00:25:16,503 --> 00:25:20,503
ให้เขาไว้นะคะ หรือถ้าเป็นสินค้าที่

381
00:25:20,504 --> 00:25:24,504
เป็นวัตถุที่จับต้องได้นะคะ เขาก็จะส่ง

382
00:25:24,506 --> 00:25:28,506
ทาง... ช่องทางทั่วไป ผ่านไปรษณีย์หรือช่องทางส่ง

383
00:25:28,506 --> 00:25:32,506
ทั่วไปนะคะ แต่สิ่งที่จะเพิ่มขึ้นมาจาก

384
00:25:32,507 --> 00:25:36,507
เมื่อก่อนก็คือมันจะมีการบริการลูกค้าทางอิเล็กทรอนิกส์

385
00:25:36,509 --> 00:25:40,509
ก็คือเป็นแชต มี Admin เช่น

386
00:25:40,510 --> 00:25:44,510
สินค้าส่งมาผิดไซซ์ เมื่อก่อนก็

387
00:25:44,511 --> 00:25:48,511
ส่งมาแล้วก็แล้วไปนะคะ หรือว่าสินค้าบางอย่างซื้อ

388
00:25:48,512 --> 00:25:52,512
แล้วใช้ไม่เป็น

389
00:25:52,514 --> 00:25:56,514
ก็สามารถทักไปสอบถามได้ ถ้า

390
00:25:56,516 --> 00:26:00,516
ลูกค้าได้คำตอบที่พึงพอใจ มันอาจจะมีการขายซ้ำเกิดข

391
00:26:00,517 --> 00:26:04,517
เกิดขึ้นอันนี้คือสิ่งที่เปลี่ยนไปจากการซื้อขาย

392
00:26:04,518 --> 00:26:08,518
แบบเดิมมาถึงในยุคที่เป็นการทำธุรกรรม

393
00:26:08,520 --> 00:26:12,520
ออนไลน์มากขึ้น การติดต่อสื่อสารกันง่ายขึ้น

394
00:26:12,520 --> 00:26:16,520
นะคะ ข้อดี หรือข้อ

395
00:26:16,521 --> 00:26:20,521
แตกต่าง เอาข้อแตกต่างก่อนนะคะ ข้อแตกต่างของการ

396
00:26:20,523 --> 00:26:24,523
ซื้อขายทั่วไปกับซื้อขายผ่านช่องทางออนไลน์

397
00:26:24,525 --> 00:26:28,525
นะคะ ก็คือมีประสิทธิภาพ แล้วก็สามารถเพิ่มยอดขาย

398
00:26:28,526 --> 00:26:32,526
ได้ดีขึ้น มีการแข่งขัน ที่สูง

399
00:26:32,527 --> 00:26:36,527
มากยิ่งขึ้น ถามว่าใครได้ประโยชน์ ลูกค้าได้ประโยชน์ ก็จะมี

400
00:26:36,528 --> 00:26:40,528
Promotion หรือโปรแกรมส่งเสริมการขาย

401
00:26:40,529 --> 00:26:44,529
ที่แข่งกันทำยอดเพื่อให้ลูกค้าพอใจ

402
00:26:44,530 --> 00:26:48,530
แล้วก็เราสามารถซื้อขายได้ตลอด 24 ชั่วโมง

403
00:26:48,531 --> 00:26:52,531
นะคะ ร้านไม่ปิดเราสามารถคลิกซื้อตอนไหนก็ได้

404
00:26:52,532 --> 00:26:56,532
คิดออกตอนตี 3 รู้สึกอยากได้

405
00:26:56,532 --> 00:27:00,532
กระเป๋าก็สั่งได้ แต่เขาก็จะ

406
00:27:00,534 --> 00:27:04,534
มีเงื่อนไขในการจัดส่งใด ๆ แต่บางทีเราพึ่งคิด

407
00:27:04,535 --> 00:27:08,535
เราก็ซื้อได้นะคะ ร้านค้า

408
00:27:08,537 --> 00:27:12,537
สร้างออกมาเป็นร้านเสมือนจริง เหมือน

409
00:27:12,539 --> 00:27:16,539
สินค้าจริง ทุกมุม หรือถ้า

410
00:27:16,540 --> 00:27:20,540
มันไม่เป็นที่พอใจ คุรสามารถ

411
00:27:20,541 --> 00:27:24,541
ร้องขอข้อมูลเพิ่มเติมจากร้านค้าได้ อย่างที่บอกค่ะ

412
00:27:24,542 --> 00:27:28,542
เขาจะสามารถโต้ตอบกับคุณได้

413
00:27:28,544 --> 00:27:32,544
เมื่อคุณต้องการอยู่แล้วนะคะ เพราะมันถือว่าเป็น

414
00:27:32,546 --> 00:27:36,546
การส่งเสริมภาพลักษณ์ของบริษัทด้วย ว่าเขามี

415
00:27:36,547 --> 00:27:40,547
ความต้องการที่จะขาย ความต้องการที่จะให้บริการคุณขนาดไหน

416
00:27:40,548 --> 00:27:44,548
นะคะ โดยข้อดี

417
00:27:44,549 --> 00:27:48,549
ของมันนะคะ ค่อนข้างเยอะ แต่อาจจะมีอุปสรรค

418
00:27:48,551 --> 00:27:52,551
อยู่บ้างแต่ข้อดีก่อน ก็คือตัดปัญหาการ

419
00:27:52,552 --> 00:27:56,552
ต่อรองราคา ตัดปัญหาที่มีราคาคนกลาง

420
00:27:56,553 --> 00:28:00,553
นายหน้า บางทีบริษัทเจ้าของสินค้าขายโดน

421
00:28:00,554 --> 00:28:04,554
ก็จะทำให้เราได้ราคาที่ถูกขึ้น เพราะซื้อจากร้านโดยตรง

422
00:28:04,555 --> 00:28:08,555
ไม่ผ่านใคร ไม่มีการบวกเปอร์เซ็นต์นะคะ

423
00:28:08,556 --> 00:28:12,556
ข้อดีของฝั่งของร้านค้า ก็คือคุณจะมีข้อมูลของลูกค้า

424
00:28:12,557 --> 00:28:16,557
คุณสามารถส่ง Promotion เพิ่มเติมเพื่อ

425
00:28:16,558 --> 00:28:20,558
จูงใจให้ลูกค้าซื้อซ้ำได้

426
00:28:20,559 --> 00:28:24,559
แล้วก็ผู้ซื้อหรือลูกค้านี่ สามารถค้นหา

427
00:28:24,560 --> 00:28:28,560
ข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับสินค้านั้น ๆ ได้อย่างรวดเร็ว

428
00:28:28,562 --> 00:28:32,562
เขาอาจจะอยู่ที่ต่างประเทศ

429
00:28:32,563 --> 00:28:36,563
แต่สนใจสินค้าคุณ มันก็มีบริการที่ส่งข้ามประเทศได้อยู่แล้ว

430
00:28:36,564 --> 00:28:40,564
นะคะ รวมถึงมีการแลกเปลี่ยนข้อมูล

431
00:28:40,565 --> 00:28:44,565
หรือแลกเปลี่ยนสินค้ากับผู้บริการรายอื่นหรือองค์กรอื่นได้

432
00:28:44,566 --> 00:28:48,566
นะคะ เช่น วันนี้สินค้าคุณไม่มี แต่คุณ

433
00:28:48,567 --> 00:28:52,567
อยากขาย คุณก็ไปตกลงราคากับอีกบริษัทหนึ่ง

434
00:28:52,571 --> 00:28:56,571
เพื่อรับสินค้าเขามาขายนะคะ อย่างนี้ก็ได้

435
00:28:56,573 --> 00:29:00,573
แล้วก็อย่างที่บอกค่ะ สามารถโฆษณา

436
00:29:00,573 --> 00:29:04,573
ขายได้ 24 ชม. ก็คือมันค่อนข้างสะดวก

437
00:29:04,575 --> 00:29:08,575
แล้วก็ประหยัดค่าโฆษณา เมื่อก่อนจะโฆษณา

438
00:29:08,576 --> 00:29:12,576
ทีหนึ่งอาจจะต้องโฆษณาผ่านวิทยุหรือโทรทัศน์นะคะ

439
00:29:12,577 --> 00:29:16,577
อาจจะทำโฆษณาได้

440
00:29:16,578 --> 00:29:20,578
โดยที่ไม่ต้องใช้ดาราระดับประเทศก็ได้ ใช้

441
00:29:20,579 --> 00:29:24,579
อินฟลูเอนเซอร์ของ YouTube สักคน

442
00:29:24,581 --> 00:29:28,581
ก็ได้นะคะ ที่มีช่วยมาโฆษณาสินค้าให่คุณ

443
00:29:28,583 --> 00:29:32,583
ไม่จำเป็นต้องเป็นดารา ไม่จำเป็นต้องเป็นนักร้องแล้วเดี๋ยวนี้ ใครก็

444
00:29:32,585 --> 00:29:36,585
ทำโฆษณาได้นะคะ

445
00:29:36,587 --> 00:29:40,587
แต่อุปสรรคมันก็มีค่ะ

446
00:29:40,588 --> 00:29:44,588
ก็คือคนก็ยังไม่ค่อยมั่นใจว่า ข้อมูล

447
00:29:44,590 --> 00:29:48,590
ที่เราสมัครสมาชิกไปหรือข้อมูลใด ๆ

448
00:29:48,592 --> 00:29:52,592
เช่น ข้อมูลบัตรเครดิตนี่ ร้านค้า

449
00:29:52,593 --> 00:29:56,593
หรือว่าองค์กรนั้น ๆ จะเก็บรักษาความลับของเราได้หรือเปล่า เพราะมันเป็น

450
00:29:56,594 --> 00:30:00,594
ข้อมูลส่วนบุคคล บางครั้งเราเคยเห็นข่าวว่า

451
00:30:00,596 --> 00:30:04,596
ข้อมูลลูกค้าหลุดออกจากร้านค้าหรืออีเมล

452
00:30:04,597 --> 00:30:08,597
ถูกขายนะคะ หรือ

453
00:30:08,599 --> 00:30:12,599
ข้อมูลใด ๆ ก็ตามหลุด

454
00:30:12,601 --> 00:30:16,601
ออกไป ข้อมูลไม่รู้บริษัทประกันที่ไหนโทรมาบ้าง

455
00:30:16,602 --> 00:30:20,602
นะคะ แล้วก็คนยังไม่มั่นใจว่า

456
00:30:20,603 --> 00:30:24,603
ของขายออนไลน์มีคุณภาพ

457
00:30:24,605 --> 00:30:28,605
หรือเปล่า เพราะเราไม่ได้จับนะคะ

458
00:30:28,606 --> 00:30:32,606
ยังไม่เจอของจริง สั่งไปอาจจะไม่ตรงปก ภาษาวัยรุ่น

459
00:30:32,608 --> 00:30:36,608
ไม่ตรงปกนะคะ แล้วทำอย่างไร

460
00:30:36,610 --> 00:30:40,610
ข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์มันสามารถ

461
00:30:40,611 --> 00:30:44,611
ทำซ้ำ ดัดแปลงได้ง่ายกว่าเอกสารที่เป็นกระดาษ

462
00:30:44,614 --> 00:30:48,614
คุณอาจจะขายสินค้าไปแล้ว แล่วมีคนก๊อบปี้

463
00:30:48,617 --> 00:30:52,617
ข้อความของร้านค้าคุณไปโพสต์ขายเหมือนกัน

464
00:30:52,619 --> 00:30:56,619
ก็ได้นะคะ หรือดัดแปลงให้มันดูแบบ

465
00:30:56,621 --> 00:31:00,621
เกินความจริงขึ้นไปเยอะ

466
00:31:00,621 --> 00:31:04,621
นะคะ ก็สามารถทำได้ ข้อมุลมันอยู่บนอิน

467
00:31:04,622 --> 00:31:08,622
คัดลอกได้นะคะ กับ

468
00:31:08,623 --> 00:31:12,623
ผู้ซื้อเขาไม่มั่นใจว่า

469
00:31:12,624 --> 00:31:16,624
ร้านค้ามีตัวตนจริงไหม ก็ไม่แน่ใจ

470
00:31:16,625 --> 00:31:20,625
มีตัวตนจริงหรือเปล่า ส่งของไปจะได้ไหม

471
00:31:20,626 --> 00:31:24,626
ร้านค้าก็เอ๊ะ เก็บเงินปลายทางแล้วฉันจะได้เงินจริงหรือเปล่า

472
00:31:24,628 --> 00:31:28,628
นะคะ

473
00:31:28,630 --> 00:31:32,630

474
00:31:32,631 --> 00:31:36,631
บางคนก็

475
00:31:36,632 --> 00:31:40,632
อาจจะไม่มีความรู้ทางด้านเทคโนโลยี

476
00:31:40,634 --> 00:31:44,634
กดลิงก์มั่วซั่ว เขาโฆษณา ว่า

477
00:31:44,635 --> 00:31:48,635
ซื้อสินค้าวันนี้แถมทอง โดนหลอกก็มี

478
00:31:48,637 --> 00:31:52,637
นะคะ หรือเชิงนโยบายของรัฐบาล อาจ

479
00:31:52,639 --> 00:31:56,639
จะต้องมีมาตรการอะไรที่คุ้มครองผู้บริโภค

480
00:31:56,640 --> 00:32:00,640
ผู้ซื้อ ผู้ขายนี่

481
00:32:00,642 --> 00:32:04,642
ได้ดีขนาดไหนนะคะ

482
00:32:04,643 --> 00:32:08,643
แต่นโยบายนั้น ๆ จะต้องไม่ขัดขวางการพั

483
00:32:08,647 --> 00:32:12,647
นะคะ อันนี้ก็ต้องเป็นยังเป็นอุปสรรคอยู่

484
00:32:12,648 --> 00:32:16,648
แต่ถามว่ามันก็ดีขึ้นกว่าเดิมไหม ก็

485
00:32:16,649 --> 00:32:20,649
ดีขึ้นกว่าเดิมเยอะแล้วนะคะ

486
00:32:20,650 --> 00:32:24,650
แล้วปัจจุบันนี่อัตราการเติบโตของ

487
00:32:24,651 --> 00:32:28,651
ผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตมันก็เยอะขึ้น ธุรกิจมันก็

488
00:32:28,654 --> 00:32:32,654
เยอะขึ้น กลุ่มเป้าหมายก็

489
00:32:32,655 --> 00:32:36,655
ชัดเจนมากยิ่งขึ้น ตอบสนองต่อการขายเร็วขึ้น

490
00:32:36,655 --> 00:32:40,655
นะคะ โดยการแข่งขันทางการค้าระหว่างประ

491
00:32:40,655 --> 00:32:44,655
หรือภายในประเทศตอนนี้มันแข่ง

492
00:32:44,658 --> 00:32:48,658
ขันกันด้วยความเร็ว เช่น

493
00:32:48,658 --> 00:32:52,658
สินค้าออกใหม่ ร้านไหนเอามาขายได้เร็วที่สุด

494
00:32:52,660 --> 00:32:56,660
เหมือนช่วงหนึ่งกระเป๋าพอง ๆ เกาหลี

495
00:32:56,661 --> 00:33:00,661
นะคะ ร้านไหนมีมาขาย ขาย

496
00:33:00,662 --> 00:33:04,662
ไม่พอ ผลิตไม่ทัน ร้านไหน

497
00:33:04,662 --> 00:33:08,662
มาโพสต์ขายช้า คนซื้อไปหมดแล้ว

498
00:33:08,663 --> 00:33:12,663
คนไม่อยากได้แล้ว คุณก็อาจจะขาดทุนก็ได้

499
00:33:12,667 --> 00:33:16,667
นะคะ เพราะฉะนั้น ความเร็วในการ

500
00:33:16,668 --> 00:33:20,668
จัดการสินค้าในการโพสต์ขายสินค้ามีผล

501
00:33:20,669 --> 00:33:24,669
นะคะ มันคือความได้เปรียบของร้านค้าคุณด้วย

502
00:33:24,670 --> 00:33:28,670
แต่ในประเทศไทยนะคะ การพัฒนา

503
00:33:28,671 --> 00:33:32,671
ในประเทศไทยนะคะ การพัฒนา

504
00:33:32,672 --> 00:33:36,672
การใช้อินเทอร์เน็ตถามว่า

505
00:33:36,673 --> 00:33:40,673
ดีไหม ดีค่ะ แต่ยังค่อนข้างช้ากว่า

506
00:33:40,675 --> 00:33:44,675
ประเทศอื่น ๆ นะคะ ความเร็วอินเทอร์เน็ต

507
00:33:44,676 --> 00:33:48,676
เร็วมาก แล้วอินเทอร์เน็ตสาธารณะ

508
00:33:48,678 --> 00:33:52,678
ในหลาย ๆ ประเทศเข้าถึงได้ง่ายกว่าประเทศไทย

509
00:33:52,679 --> 00:33:56,679
นะคะ ตามป้ายรถเมล์

510
00:33:56,680 --> 00:34:00,680
ตามหน้าร้านสะดวกซื้อ เสาไฟ

511
00:34:00,681 --> 00:34:04,681
หน้าปากซอยมีอินเทอร์เน็ตให้ใช้ฟรี

512
00:34:04,682 --> 00:34:08,682
ทุกที่ ขอแค่ลงทะเบียนว่าใครเป็นคนใช้ แค่นั้น

513
00:34:08,683 --> 00:34:12,683
นะคะ ไม่จำเป็นต้องเป็นคนในประเทศ บางประเทศนักท่องเที่ยว

514
00:34:12,684 --> 00:34:16,684
ไปเที่ยวนี่ ก็สามารถใช้อินเทอร์เน็ตฟรีได้เหมือนกัน

515
00:34:16,688 --> 00:34:20,688
บนรถไฟก็มี บนเรือก็มี บนเครื่องบิน

516
00:34:20,688 --> 00:34:24,688
ก็มีให้ใช้ฟรีนะคะ ซึ่ง

517
00:34:24,690 --> 00:34:28,690
พอประเทศไทยมันพัฒนาด้านอินเทอร์เน็ตมันช้านี่

518
00:34:28,691 --> 00:34:32,691
ไม่ใช่ความเร็วมันช้านะคะ หมายถึงการขยายตัวให้

519
00:34:32,692 --> 00:34:36,692
ได้สะดวกมากยิ่งขึ้นนี่มันช้า มันก็เลย

520
00:34:36,693 --> 00:34:40,693
อาจจะเป็นอุปสรรค์ของการขยายตัวของพาณ

521
00:34:40,694 --> 00:34:44,694
นะคะ แต่ในทางกลับกันนี่

522
00:34:44,695 --> 00:34:48,695
มันเป็นโอกาสที่คนที่สนใจจะทำธุรกิจ

523
00:34:48,695 --> 00:34:52,695
การค้าออนไลน์ยังมีอนาคตอยู่ เพราะ

524
00:34:52,697 --> 00:34:56,697
การซื้อขายออนไลน์นี่ มันยังเป็น

525
00:34:56,697 --> 00:35:00,697
การค้าขายที่มีโอกาสเจริญ

526
00:35:00,699 --> 00:35:04,699
เติบโตได้สูง เพราะคนกำลังนิยม คนกำลัง

527
00:35:04,700 --> 00:35:08,700
ใช้อยู่แล้วนะคะ โดยเฉพาะต่างประเทศ เหมือนบางเว็บไซต์

528
00:35:08,701 --> 00:35:12,701
ต่างประเทศนี่ คุณสั่งซื้อของตอนเช้า บ่ายถึงบ้านเลย

529
00:35:12,702 --> 00:35:16,702
ไม่ว่าจะซื้อของในห้าง

530
00:35:16,703 --> 00:35:20,703
หรือร้านค้าใด ๆ ก็ตาม สั่งเช้า บ่ายได้

531
00:35:20,704 --> 00:35:24,704
ซซึ่งในประเทศไทยมันมีได้แค่กรุงเทพฯ

532
00:35:24,707 --> 00:35:28,707
สั่งตอนเช้าตอนบ่ายได้ แต่ต่างจังหวัดนี่

533
00:35:28,707 --> 00:35:32,707
มันยังไม่มีบริการขนาดนั้นนะคะ

534
00:35:32,710 --> 00:35:36,710
แล้วก็

535
00:35:36,711 --> 00:35:40,711
สถานภาพของ E-Commerce ในประเทศไทย

536
00:35:40,712 --> 00:35:44,712
ก็จากการสำรวจนะคะ

537
00:35:44,713 --> 00:35:48,713
ของสำนักงานสถิติแห่งชาติ ก็

538
00:35:48,714 --> 00:35:52,714
ประมาณ 1,800 กว่าราย ในแบบสอบถามก็จะ

539
00:35:52,715 --> 00:35:56,715
ลักษณะของธุรกิจ ผลประกอบการ วิธีการดำเนินธุรกิจ

540
00:35:56,716 --> 00:36:00,716
รูปแบบการชำระเงินเขาเป็นอย่างไร การรักษาความปลอดภัย

541
00:36:00,717 --> 00:36:04,717
ความคิดเห็นต่อการซื้อขาย

542
00:36:04,718 --> 00:36:08,718
ผ่านทาง... ช่องทางอนไลนืเป็นอย่างไรบ้างนะคะ

543
00:36:08,718 --> 00:36:12,718
ลักษณะของธุรกิจ E-Commerce ในประเทศไทยผลสำรวจ

544
00:36:12,720 --> 00:36:16,720
เป็นธุรกิจขนาดเล็ก ร้านหนึ่งจะมี

545
00:36:16,721 --> 00:36:20,721
ไม่เกิน 5 คน เป็นคนแพ็กของ เป็น Admin ไม่เกิน

546
00:36:20,723 --> 00:36:24,723
5 คน มากว่าครึ่งนะคะ จะเป็นร้านค้าเล

547
00:36:24,724 --> 00:36:28,724
นะคะ แล้วก็

548
00:36:28,724 --> 00:36:32,724
70 เปอร์เซ็นต์เป็นธุรกิจที่ขายให้กับผู้บริโภค

549
00:36:32,725 --> 00:36:36,725
สินค้าที่นิยม ก็คือสินค้าแฟชั่น

550
00:36:36,726 --> 00:36:40,726
ซื้อผ้า เครื่องประดับนะคะ แล้ว

551
00:36:40,728 --> 00:36:44,728
ธุรกิจส่วนใหญ่จะเพิ่งเปิดได้ไม่เกิน 1 ปี

552
00:36:44,729 --> 00:36:48,729
นะคะ แล้วก็

553
00:36:48,730 --> 00:36:52,730
ครึ่งหนึ่งเป็นการขายของ

554
00:36:52,731 --> 00:36:56,731
ออนไลนืที่ยังมีหน้าร้านด้วยนะคะ

555
00:36:56,733 --> 00:37:00,733
เหมือนเดี๋ยวนี้แค่ขาย

556
00:37:00,735 --> 00:37:04,735
อาหาร Delivery บางร้านไม่มีหน้าร้าน

557
00:37:04,738 --> 00:37:08,738
รับออนไลน์อย่างเดียว หลายร้านมีโต๊ะให้นั่ง

558
00:37:08,740 --> 00:37:12,740
บางร้านต้องรับที่บ้าน เหมือน

559
00:37:12,742 --> 00:37:16,742
บางคนก็ดูไลฟ์สด

560
00:37:16,743 --> 00:37:20,743
ซื้อ เดี๋ยวนี้คุณไม่ต้องมีร้านสวย

561
00:37:20,745 --> 00:37:24,745
เวอร์วังเลยค่ะ มีแค่ห้องห้องหนึ่ง

562
00:37:24,747 --> 00:37:28,747
ไม่แขวนผ้า มีกล้อง มีไฟ ก็เปิดร้านได้แล้ว

563
00:37:28,748 --> 00:37:32,748
นะคะ เราทำธุรกิจได้ง่ายมาก

564
00:37:32,749 --> 00:37:36,749
ไม่ต้องใช้จำนวนคนเยอะด้วยนะคะ

565
00:37:36,751 --> 00:37:40,751
วิธีการดำเนินธุรกิจส่วนมากก็จะ

566
00:37:40,752 --> 00:37:44,752
มีทำการตลาด มีการประชาสัมพันธ์ผ่าน

567
00:37:44,753 --> 00:37:48,753
ทางแบนเนอร์เว็บไซต์ต่าง ๆ เวลาเรา

568
00:37:48,754 --> 00:37:52,754
เข้าดู Google Facebook

569
00:37:52,755 --> 00:37:56,755
อะไรพวกนี้ก็จะมีแบรนเนอร์ คือ โฆษณา

570
00:37:56,756 --> 00:38:00,756
นอกเหนือจากคลิปวิดีโอ หรือคอนเทนต์ท

571
00:38:00,757 --> 00:38:04,757
แบบนั้นนะคะ รองลงมาก็จะเป็นการประชาสัมพันธ์ผ่าน Facebook Twitter

572
00:38:04,757 --> 00:38:08,757
เป็นต้นนะคะ โฆษณาทาง

573
00:38:08,760 --> 00:38:12,760
Search Engine ไม่ค่อยเยอะ เพราะเสียค่าใช้จ่ายค่อนข้างสูง

574
00:38:12,761 --> 00:38:16,761
นะคะ โฆษณาประเภทออฟไลน์

575
00:38:16,762 --> 00:38:20,762
ก็คือไม่อยู่บนโลกโซเชียลไม่อยู่บนโลกอินเทอร์เน็ตนี่

576
00:38:20,763 --> 00:38:24,763
แผ่นพับ โบชัวร์ ยังมีอยู่

577
00:38:24,764 --> 00:38:28,764
บางหน้าาหอพักหรือใด ๆ ก็ตาม มีโฆษณา

578
00:38:28,765 --> 00:38:32,765
1112 ผ่านทางกระดาษใบปลิว เสีย

579
00:38:32,768 --> 00:38:36,768
อยู่ โฆษณาพิซซ่าใช่ไหมคะ โฆษณา

580
00:38:36,769 --> 00:38:40,769
ไก่ KFC ยังเป็นแผ่นพับ โบว์ชัวร์

581
00:38:40,769 --> 00:38:44,769
เสียบที่มอเตอร์ไซค์บ้าง ประตูบ้านบ้าง

582
00:38:44,771 --> 00:38:48,771
ตู้จดหมายบ้าง ยังมีอยู่ ไม่ใช่หายไปเลย

583
00:38:48,774 --> 00:38:52,774
ร้านค้าเหล่านี้มีหน้าร้านไหม มี คุณโทร. สั่งได้ไหม

584
00:38:52,777 --> 00:38:56,777
ได้ สั่งผ่านเว็บไซต์ได้ แต่การโฆษณา

585
00:38:56,779 --> 00:39:00,779
ออฟไลน์ก็ยังมีอยู่นะคะ การ

586
00:39:00,780 --> 00:39:04,780
จ่ายเงิน ส่วนใหญ่จะเป็นการโอน

587
00:39:04,781 --> 00:39:08,781
นะคะ ยังเป็นการโอน การสแกน QR ได้

588
00:39:08,783 --> 00:39:12,783
เหมือนกัน รองลงมาก็จะเป็นการชำระผ่านบัตรเครดิต

589
00:39:12,785 --> 00:39:16,785
หรืออาจจะเป็นผ่านผู้ให้บริการกลาง เช่น จ่าย

590
00:39:16,786 --> 00:39:20,786
ผ่าน True mioney

591
00:39:20,787 --> 00:39:24,787
รับชำระผ่าน True Monney ถามว่าเป็นเงินคุณไหม

592
00:39:24,788 --> 00:39:28,788
ใช่ แต่ผ่านระบบของ True ก่อนแล้วค่อยไปจ่ายให้กับร้านค้า

593
00:39:28,789 --> 00:39:32,789
อันนี้เป็นผู้ให้บริการกลางนะคะ กับรูปแบบ

594
00:39:32,791 --> 00:39:36,791
การชำระเงินออฟไลนื ก็คือการชำระเงิน

595
00:39:36,792 --> 00:39:40,792
บัญชีธนาคาร รองลงมา ก็คือชำระผ่าน

596
00:39:40,793 --> 00:39:44,793
พนักงานโดยตรงกับเก็บเงินปลายทางทางไปรษณีย์

597
00:39:44,797 --> 00:39:48,797
นะคะ

598
00:39:48,798 --> 00:39:52,798
การรักษาความปลอดภัย แน่นอนต้องมี แต่

599
00:39:52,799 --> 00:39:56,799
ก็ไม่ใช่เปอร์เซ็นต์ที่น่า

600
00:39:56,801 --> 00:40:00,801
พอใจสักเท่าไรนะคะ ส่วนมากก็จะมีให้กด

601
00:40:00,802 --> 00:40:04,802
ตอบรับนโยบายความปลอดภัย แต่ด้านหลังเป็นอย่างไรเราไม่รู้

602
00:40:04,803 --> 00:40:08,803
นะคะ กับอาจจะมีการใช้เทคโนโลยีเข้ารหัส เข้ารกั

603
00:40:08,806 --> 00:40:12,806
เป็นอย่างไร ถ้าใครใช้เว็บไซต์อยู่จะสังเกตว่า

604
00:40:12,807 --> 00:40:16,807
ตรงช่อง URL Address จะมี

605
00:40:16,808 --> 00:40:20,808
ตัวหนังสือสีเขียว ๆ อยู่มุมด้านซ้าย นั่นคือเว็บไซต์นั้นเข้ารหัส

606
00:40:20,808 --> 00:40:24,808
อยู่นะคะ ถ้าคุณกรอกข้อมูลใด ๆ

607
00:40:24,810 --> 00:40:28,810
ไปก็อาจจะมั่นใจได้ระดับหนึ่งว่า

608
00:40:28,811 --> 00:40:32,811
ข้อมูลของคุณจะไม่ถูกดักจับ

609
00:40:32,812 --> 00:40:36,812
ได้ง่ายนะคะ กับ

610
00:40:36,812 --> 00:40:40,812
เทคโนโลยีต่อมา ก็จะเป็นเทคโนโลยี Captcha

611
00:40:40,813 --> 00:40:44,813
คุณเป็น Robot หรือเปล่านะคะ อันนี้คือ Capcha

612
00:40:44,814 --> 00:40:48,814
กับอันสุดท้ายที่เป็นที่นิยม

613
00:40:48,814 --> 00:40:52,814
น้อยที่สุด ก็คือมีใบรับรองอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่ง

614
00:40:52,817 --> 00:40:56,817
รับรองโดยองค์กรที่ได้รับการยอมรับนะคะ เดี๋ยวเรื่องนี้เรา

615
00:40:56,818 --> 00:41:00,818
จะมีแยกไปอีกบทหนึ่งเลยนะคะ กับการความปลอดภัย

616
00:41:00,820 --> 00:41:04,820
ตัวอย่างของ

617
00:41:04,821 --> 00:41:08,821
E-Commerce สั่งพิซซ่าทางโทรศัพท์

618
00:41:08,824 --> 00:41:12,824
เป็น E-Commerce ไหม เป็น

619
00:41:12,825 --> 00:41:16,825
ซื้อตั๋วดูหนัง

620
00:41:16,826 --> 00:41:20,826
ผ่านโทรศัพท์มือถือ การส่งใบข้อมูลสินค้า

621
00:41:20,826 --> 00:41:24,826
นะคะ ผ่านระบบ EDI ของกรมศุลกากร

622
00:41:24,828 --> 00:41:28,828
ผ่านเว็บไซต์ อาจจะเป็น C

623
00:41:28,830 --> 00:41:32,830
จุฬาฯ ซื้อออนไลน์ เหล่านี้เป็น

624
00:41:32,831 --> 00:41:36,831
ธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ทั้งนั้นนะคะ

625
00:41:36,832 --> 00:41:40,832
ข้อแตกต่างของการทำธุรกิจทั่วไป

626
00:41:40,835 --> 00:41:44,835
นะคะ อย่างที่บอก ข้อที่สำคัยที่สุดก็คือ

627
00:41:44,836 --> 00:41:48,836
เราสามารถสร้างร้านค้าเสมือนจริงได้ โดยที่

628
00:41:48,837 --> 00:41:52,837
เราไม่จำเป็นจะต้องมีหน้าร้านจริง ๆ ก็ได้

629
00:41:52,838 --> 00:41:56,838
นะคะ เมื่อก่อนจะเปิดร้านขายเสื้อผ้าทีหนึ่งต้อง

630
00:41:56,839 --> 00:42:00,839
ไปดูทำเลว่าตรงนี้มีมหาวิทยาลัย

631
00:42:00,840 --> 00:42:04,840
ไหม มีหอพักหรือเปล่า มีนักศึกษา

632
00:42:04,841 --> 00:42:08,841
เดินผ่านเยอะไหม เสื้อผ้าจะเป็นเสื้อผ้าแบบไหน

633
00:42:08,842 --> 00:42:12,842
มาจะจอดรถตรงไหน ค่าเช่าเท่าไรนะคะ

634
00:42:12,843 --> 00:42:16,843
เดี๋ยวนี้ไม่จำเป็น

635
00:42:16,844 --> 00:42:20,844
โดยการทำงานของ E-Commerce นะคะ

636
00:42:20,846 --> 00:42:24,846
หลาย ๆ คนนี่จะคิดว่า E-Commerce นี่จะเป็น

637
00:42:24,847 --> 00:42:28,847
เว็บไซต์หรือเว็บแค่แสดงสินค้าเท่านั้น

638
00:42:28,849 --> 00:42:32,849
จริง ๆ แล้วนี่ E-Commerce มันมีความสามารถที่มากกว

639
00:42:32,851 --> 00:42:36,851
นั้นนะคะ ไม่ว่าจะทำทั้ง Shoping Online

640
00:42:36,852 --> 00:42:40,852
การหางาน การประมูลนะคะ

641
00:42:40,853 --> 00:42:44,853
การร่วมมือกันขององค์กรหรือพันธมิตรทางการค้า

642
00:42:44,854 --> 00:42:48,854
มีการพัฒนาโครงการร่วมกัน พัฒนากันและกัน

643
00:42:48,855 --> 00:42:52,855
คือกรอบการทำงานของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

644
00:42:52,856 --> 00:42:56,856
ซึ่งหลัก ๆ จะมีอยู่ 4 ส่วน ส่วนแรก

645
00:42:56,857 --> 00:43:00,857
จะเป็นส่วนของการประยุกต์ใช้ ทั้ง

646
00:43:00,858 --> 00:43:04,858
การค้าปลีก การโฆษณา การให้ข้อมูล

647
00:43:04,859 --> 00:43:08,859
รับการทำงานอิเล็กทรอนิกส์

648
00:43:08,859 --> 00:43:12,859
นะคะ อันนี้ก็จะเป็นยุคแรก ๆ ที่เกิดขึ้น

649
00:43:12,863 --> 00:43:16,863
ต่อมาเป็นส่วนของการสนับสนุน ก็จะ

650
00:43:16,866 --> 00:43:20,866
มีทั้งบุคลากรที่มาเกี่ยวข้อง

651
00:43:20,868 --> 00:43:24,868
นโยบายการตลาด การโฆษณา ประชาสัมพันธ์

652
00:43:24,869 --> 00:43:28,869
มีพันธมิตรทางธุรกิจ รวมถึง

653
00:43:28,871 --> 00:43:32,871
บริการสนับสนุนอื่น ๆ ด้วยนะคะ

654
00:43:32,873 --> 00:43:36,873
ส่วนที่ 3 เป็นโครงสร้างพื้นฐาน ตั้งแต่ระบบ

655
00:43:36,875 --> 00:43:40,875
อินเทอร์เน็ตช่องทางการสื่อสาร การจัดรูปแบบ

656
00:43:40,876 --> 00:43:44,876
การเผยแพร่เนื้อหา การรักษาความปลอดภัย

657
00:43:44,877 --> 00:43:48,877
ชำระเงินออนไลน์นะคะ ส่วนการจัดการ

658
00:43:48,878 --> 00:43:52,878
จะต้องมาเขียนว่าะุรกิจที่เราจะทำนี่

659
00:43:52,879 --> 00:43:56,879
มันสามารถเขียนออกมาเป็นแบบจำลองได้อย่างไร มีใครเกี่ยวข้องบ้าง

660
00:43:56,880 --> 00:44:00,880
มีส่วนไหนที่เราสามารถพัฒนาเองได้ หรือ

661
00:44:00,881 --> 00:44:04,881
จำเป็นที่จะต้องมีบุคลากรทางด้าน

662
00:44:04,882 --> 00:44:08,882
นั้นเฉพาะทางมากเพิ่มขึ้นหรือไม่นะคะ

663
00:44:08,883 --> 00:44:12,883
ปัจจัยที่ทำให้ E-Commerce นี่ประสบผลสำเร็จ

664
00:44:12,884 --> 00:44:16,884
ก็จะมีตั้งแต่บุคคลากร

665
00:44:16,886 --> 00:44:20,886
หรือคนนี่แหละนะคะ ทั้งคนซื้อ คนขาย คนกลาง

666
00:44:20,887 --> 00:44:24,887
พนักงาน พนักงาน IT พนักงานที่เกี่ยวข้อง พนักงาน

667
00:44:24,889 --> 00:44:28,889
หน้าร้าน พนักงานดูแลหน้าร้าน ก็จะเกี่ยวข้องทั้งหมด

668
00:44:28,891 --> 00:44:32,891
นโยบายสาธารณะก็จะเป็นเกี่ยวกับ

669
00:44:32,892 --> 00:44:36,892
ภาษี นโยบายหลัก ๆ ที่สำคัญ เช่น

670
00:44:36,894 --> 00:44:40,894
สิทธิข้อมูลส่วนบุคคลนะคะ

671
00:44:40,895 --> 00:44:44,895
จะต้องมีการเกี่ยวข้องกับข้อมูลทางด้านเทคนิคหรือ

672
00:44:44,897 --> 00:44:48,897
ของรัฐฯ อีกไหมนะคะ

673
00:44:48,898 --> 00:44:52,898
การตลาดการทำโฆษณา เว็บไซต์ก็สำคัญ

674
00:44:52,899 --> 00:44:56,899
เพื่อที่จะติดต่อกับลูกค้า รวมถึงหาตลาด

675
00:44:56,901 --> 00:45:00,901
ใหม่ ๆ หรือคู่ค้าใหม่ ๆ นะคะ หรือกลยุทธ์

676
00:45:00,903 --> 00:45:04,903
ที่ใช้ในการโฆษณา ประชาสัมพันธ์ กับ

677
00:45:04,904 --> 00:45:08,904
พันธมิตรทางธุรกิจ

678
00:45:08,909 --> 00:45:12,909
ก็จะถูกมาใช้บริหารพวก

679
00:45:12,910 --> 00:45:16,910
Supply Chain ก็คือห่วงโซ่

680
00:45:16,911 --> 00:45:20,911
การนำสินค้าเข้ามาขาย เราจะซื้อสินค้าจากใคร

681
00:45:20,912 --> 00:45:24,912
จะขายใคร วนกันไปนะคะ

682
00:45:24,913 --> 00:45:28,913
บริการสนับสนุนอื่น อาจจะเป็น

683
00:45:28,915 --> 00:45:32,915
การสร้างเนื้อหาแล้วก็การให้บริการอื่น ๆ

684
00:45:32,916 --> 00:45:36,916
ไม่ว่าจะเป็นระบบชำระเงิน การ

685
00:45:36,918 --> 00:45:40,918
ขนส่งนะคะ ระบบรักษาความปลอดภัย อันนี้เป็นบริการเสริม

686
00:45:40,919 --> 00:45:44,919
ที่ระบบ

687
00:45:44,920 --> 00:45:48,920
E-Commerce ควรจะมีแล้วก็ทำให้ระบบนั้นประสบความสำเร็จ

688
00:45:48,921 --> 00:45:52,921
นะคะ

689
00:45:52,922 --> 00:45:56,922
หัวข้อถัดมา ประเภทของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์จะ

690
00:45:56,923 --> 00:46:00,923
แบ่งออกได้เป็น 4 ประเภทหลัก ๆ นะคะ

691
00:46:00,925 --> 00:46:04,925
โดยที่จะแยกตามคู่ค้า ก็คือการจับ

692
00:46:04,926 --> 00:46:08,926
คู่นั่นเอง อันแรกเป็นแบบ B2B

693
00:46:08,927 --> 00:46:12,927
เป็นแบบธุรกิจกับธุรกิจ แบบที่ 2

694
00:46:12,928 --> 00:46:16,928
เป็นแบบ B2C

695
00:46:16,931 --> 00:46:20,931
หรือองค์กรทางธุรกิจซื้อขายกับลูกค้าโดยตรง

696
00:46:20,932 --> 00:46:24,932
อันที่ 3 เป็นแบบ C2C ก็คือ

697
00:46:24,934 --> 00:46:28,934
ลูกค้าหรือผู้บริโภคทำการซื้อขาย

698
00:46:28,936 --> 00:46:32,936
โดยตรงต่อกันเอง กับแบบสุดท้ายเป็นแบบ B2G

699
00:46:32,937 --> 00:46:36,937
เป็นแบบองค์กรทางธุรกิจทำงาน

700
00:46:36,938 --> 00:46:40,938
หรือการซื้อขายกับองค์กรทางภาครัฐฯ นะคะ

701
00:46:40,941 --> 00:46:44,941
อันแรก

702
00:46:44,944 --> 00:46:48,944
แบบ B2B นะคะ เป็นการ

703
00:46:48,946 --> 00:46:52,946
ซื้อขายสินค้าระหว่างองค์กรธุรกิจ

704
00:46:52,947 --> 00:46:56,947
กับองค์ทางธุรกิจ ทำธุรกิจร่วมกัน เป็นการ

705
00:46:56,948 --> 00:47:00,948
ซื้อขายทีละมาก ๆ มีมูลค่า

706
00:47:00,948 --> 00:47:04,948
การซื้อขายค่อนข้างเยอะ แล้วก้ซื้อทีละจำนวน

707
00:47:04,949 --> 00:47:08,949
มาก ส่วนมากเป็นการค้าส่ง

708
00:47:08,951 --> 00:47:12,951
นะคะ เช่น ผู้ผลิตขายส่งให้กับพ่อค้าคนกลาง

709
00:47:12,952 --> 00:47:16,952
หรือธุรกิจนำเข้า-ส่งออก มาการชำระเงินผ่าน

710
00:47:16,953 --> 00:47:20,953
ทางธนาคารหรือการตัดบัญชีผ่านธนาคาร

711
00:47:20,954 --> 00:47:24,954
นะคะ ตัวอย่าง ก็คือเว็บไซต์

712
00:47:24,954 --> 00:47:28,954
Alibaba บางคนเริ่มรู้จักเว็บไซต์ Alibaba แล้ว

713
00:47:28,955 --> 00:47:32,955
เป็นเว็บขายสินค้าออนไลน์ที่ใหญ่มากของจีน

714
00:47:32,957 --> 00:47:36,957
เขาเขียนไว้เลยว่า เขามีบริการพิเศษ

715
00:47:36,957 --> 00:47:40,957
ในการทำธุรกิจแบบ B2B ได้ผ่านทาง

716
00:47:40,958 --> 00:47:44,958
เว็บไซต์ของเขานะคะ ก็

717
00:47:44,960 --> 00:47:48,960
ถ้าเป็นคนที่สนใจทำธุรกิจแบบนี้ก็

718
00:47:48,961 --> 00:47:52,961
เข้าไปศึกษาข้อมูลเว็บไซต์ Alibaba ได้ว่า

719
00:47:52,962 --> 00:47:56,962
เขาทำให้คนมาร่วมมือทางธุรกิจอย่างไร

720
00:47:56,963 --> 00:48:00,963
นะคะ ต่อมาเป็นแบบ

721
00:48:00,963 --> 00:48:04,963
B2C เป็นการขายสินค้าโดยตรง

722
00:48:04,964 --> 00:48:08,964
ของผู้ให้บริการ หรือผู้ค้ากับผู้บริโภคโดยตรง

723
00:48:08,966 --> 00:48:12,966
ส่วนมากจะเป็นการค้าปลีก เช่น การ

724
00:48:12,967 --> 00:48:16,967
ขายหนังสือ การขายวิดีโอ การขาย CD เพลง

725
00:48:16,969 --> 00:48:20,969
หรือการขาย

726
00:48:20,970 --> 00:48:24,970
อาหาร อยากกินพิซซา ส่งผ่าน

727
00:48:24,971 --> 00:48:28,971
ไลน์แมนได้ไหม ได้ หรือสั่งผ่านเว็บไซต์โดยตรงของเขาได้ไ

728
00:48:28,972 --> 00:48:32,972
ไหม ก็ได้นะคะ อันนี้คือ

729
00:48:32,975 --> 00:48:36,975
การทำธุรกิจที่ลูกค้าสามารถซื้อได้

730
00:48:36,976 --> 00:48:40,976
กับร้านค้าโดยตรง ไม่ต้องผ่านคนกลางก็ได้

731
00:48:40,977 --> 00:48:44,977
อันนี้เป็นธุรกิจแบบ B2C

732
00:48:44,978 --> 00:48:48,978
แบบ C2C อันนี้เป็นรูปแบบการซื้อขายทั่วไป

733
00:48:48,980 --> 00:48:52,980
ที่เราสามารถทำได้เลยนะคะ ก็เป็นการซื้อขายระหว่างบุคคล

734
00:48:52,981 --> 00:48:56,981
ผู้บริโภคกับผู้บริโภค ก็มีหลาย

735
00:48:56,983 --> 00:49:00,983
วัตถุประสงค์อาจจะเป็นการติดต่อเพื่อแลกเปลี่ยนสินค้าก็ได้

736
00:49:00,983 --> 00:49:04,983
นะคะ หรืออาจจะแลกเปลี่ยนสินค้ากันเองก็ได้ จะเป็น

737
00:49:04,985 --> 00:49:08,985
สินค้ามือสอง อย่างประเทศไทยอย่างที่บอก เว็บไซต์

738
00:49:08,986 --> 00:49:12,986
ที่เปิดขายในประเทศก็คือ Thai secondhand

739
00:49:12,988 --> 00:49:16,988
คุณอยากขายเสื้อผ้าที่คุณไม่ใช้แล้ว

740
00:49:16,989 --> 00:49:20,989
ก็ขายได้นะคะ

741
00:49:20,989 --> 00:49:24,989
ขายคอมพิวเตอร์ ขายโทรศัพท์ที่คุณรู้สึกว่ามันเก่าแล้ว

742
00:49:24,990 --> 00:49:28,990
อาจจะมีคนอยากซื้อก็ได้ ก้สามารถโพสต์ขาย

743
00:49:28,991 --> 00:49:32,991
ได้ด้วยตัวเอง แล้วก็จะมีคนมาถ้าเขาสนใจ

744
00:49:32,993 --> 00:49:36,993
เขาจะติดต่อซื้อ แต่

745
00:49:36,994 --> 00:49:40,994
ง่ายกว่านั้น ตอนนี้ก็จะเป็นกลุ่ม Facebook

746
00:49:40,995 --> 00:49:44,995
ก้จะมีการขายสินค้าประเภทที่

747
00:49:44,997 --> 00:49:48,997
เช่น ขายกล้องดิจิทัล ก็เข้ากลุ่มกล้องดิจิทัล

748
00:49:48,998 --> 00:49:52,998
ใครอยากซื้อกระเป๋าเกาหลี ก็เข้ากลุ่มขาย

749
00:49:52,999 --> 00:49:56,999
กระเป๋าเกาหลี เขาก็จะมีคนมาโพสต์ขาย เราก็สามารถซื้อได้เช่นเดียวกัน

750
00:49:57,000 --> 00:50:01,000
นะคะ ต่อมาก็จะเป็น

751
00:50:01,001 --> 00:50:05,001
ธุรกิจแบบ B2G ก็

752
00:50:05,002 --> 00:50:09,002
จะเป็นการทำการค้า ติดต่อประสานงานระหว่าง

753
00:50:09,003 --> 00:50:13,003
ผู้ทำการค้ากับรัฐบาลโดยตรง ยกตัวอย่าง

754
00:50:13,005 --> 00:50:17,005
การจัดซื้อของภาครัฐที่จะต้องติดต่อกับเอกชน

755
00:50:17,006 --> 00:50:21,006
ในประเทศที่เขามีความก้าวหน้าด้านพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นะคะ

756
00:50:21,008 --> 00:50:25,008
รัฐบาลก็จะทำการจัดซื้อจัดจ้าง

757
00:50:25,009 --> 00:50:29,009
ผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์เป็นส่วนใหญ่ เพื่อประหยัดค่าใช้จ่าย

758
00:50:29,010 --> 00:50:33,010
ไม่เสียเวลานะคะ ซึ่งในประเทศไทยส่วนมหญ่ก็เป็นแบบนี้

759
00:50:33,011 --> 00:50:37,011
นะคะ ถ้าเป็นการซื้อขายผ่านของภาครัฐ

760
00:50:37,015 --> 00:50:41,015
สมมติใครเรียนจบแล้ว

761
00:50:41,016 --> 00:50:45,016
อยากทำธุรกิจกับภาครัฐ เราจะหาข้อมูลได้

762
00:50:45,017 --> 00:50:49,017
อย่างไรนะคะ บางครั้งเราก็ไปดุที่ระบบจักจ้าง

763
00:50:49,018 --> 00:50:53,018
ของภาครัฐในเว็บไซต์มหาดไทย ก็คือในเว็บไซต์

764
00:50:53,018 --> 00:50:57,018
ของกระทรวงมหาดไทยก็ได้ หรือ

765
00:50:57,020 --> 00:51:01,020
ในส่วนของ EDI ของกรมศุลกากร

766
00:51:01,021 --> 00:51:05,021
ก็ได้นะคะ การกรอกแบบฟอร์มก็จะมี

767
00:51:05,022 --> 00:51:09,022
ตั้งแต่การจดทะเบียนธุรกิจออนไลน์

768
00:51:09,025 --> 00:51:13,025
ระบบสาธารนูปโภค

769
00:51:13,026 --> 00:51:17,026
เปิดยื่นซองประมูล เปิดประมูล ยื่นซองประกวด

770
00:51:17,028 --> 00:51:21,028
ราคา สามารถทำได้ผ่านเว็บไซต์ของหน่วยงานราชการเลย

771
00:51:21,030 --> 00:51:25,030
เช่น คุณอยากจะ

772
00:51:25,031 --> 00:51:29,031
ประกวดราคาห้องคอมพิวเตอร์ ห้องนี้

773
00:51:29,032 --> 00:51:33,032
อยากเสนอราคาแข่งกัน คอมพิวเตอร์ 30 เครื่อง

774
00:51:33,033 --> 00:51:37,033
ก็เสนอราคาเข้ามา คอมพิวเตอร์

775
00:51:37,034 --> 00:51:41,034
หน่วยงานราชการเขาก็จะมีการกำหนดคุณสมบัติ

776
00:51:41,037 --> 00:51:45,037
ไว้ว่าต้องเป็นคอมพิวเตอร์ประเภทนั้นประเภทนี้

777
00:51:45,038 --> 00:51:49,038
อะไรก็ว่าไป คุณสามารถเข้าไปดูได้ สมมติใครเรียนจบแล้ว

778
00:51:49,040 --> 00:51:53,040
อยากมีธุกิจเป็นของตัวเอง สนใจธุกิจ

779
00:51:53,041 --> 00:51:57,041
ก็สามารถเข้าไปดูข้อมูลได้นะคะ

780
00:51:57,043 --> 00:52:01,043
กับต่อมาเป็นธุรกิจ...

781
00:52:01,044 --> 00:52:05,044
ถือว่าเป็นธุรกิจไหม มันจะเป็นอีก

782
00:52:05,045 --> 00:52:09,045
ประเภทหนึ่งก้คือเป็น 2C เป็น

783
00:52:09,046 --> 00:52:13,046
ภาครัฐกับประชาชนแต่

784
00:52:13,046 --> 00:52:17,046
กระบวนการนี้ไม่ใช่เพื่อวัตถุประสงค์การค้า

785
00:52:17,048 --> 00:52:21,048
แต่มันจะเป็นเพื่อการบริการของภาครัฐ

786
00:52:21,050 --> 00:52:25,050
ผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งในปัจจุบัน

787
00:52:25,054 --> 00:52:29,054
ก็มีหลาย ๆ ธุรกรรมที่เกิดขึ้น

788
00:52:29,055 --> 00:52:33,055
นะคะ แล้วให้บริการประชาชน เช่น การคำนวณ

789
00:52:33,056 --> 00:52:37,056
แล้วก็เสียภาษีผ่านทางอินเทอร์เน็ตนะคะ การให้บริการ

790
00:52:37,058 --> 00:52:41,058
ข้อมูลพวกย้ายบ้านเลขที่

791
00:52:41,059 --> 00:52:45,059
ทำบัตรประชาชนไม่ต้องไปแจ้งความแล้ว

792
00:52:45,060 --> 00:52:49,060
มาทำใหม่ได้เลยนะคะ การติดต่อ

793
00:52:49,073 --> 00:52:53,073
ขอทะเบียนบ้านออนไลน์นะคะ ก็ประชาชน

794
00:52:53,075 --> 00:52:57,075
สามารถเข้าไปตรวจสอบว่า การทำธุกรรม

795
00:52:57,075 --> 00:53:01,075
ใด ๆ กับภาครัฐต้องใช้เอกสารอะไรบ้าง ไม่

796
00:53:01,077 --> 00:53:05,077
จำเป็นว่าต้องขี่ ขับรถไปที่ว่าการอำเภอ

797
00:53:05,078 --> 00:53:09,078
แล้วบอกว่าต้องการจะทำใด ๆ ก็ตามเราใช้

798
00:53:09,079 --> 00:53:13,079
เอกสารอะไรบ้าง เดี๋ยวนี้เราหาข้อมูลได้ตามอินเทอร์เน็ตแล้ว

799
00:53:13,081 --> 00:53:17,081
หรืออาจจะเป็นกรมขนส่งแผ่านป้ายทะเบียนหาย

800
00:53:17,082 --> 00:53:21,082
ต้องทำอย่างไร ค้นหาข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตแล้วก็

801
00:53:21,083 --> 00:53:25,083
เขาจะบอกว่าต้องใช้อะไรบ้าง หลังจากนั้นเราไปทำ

802
00:53:25,085 --> 00:53:29,085
ธุึรกรรมกับหน่วยงานทางภาครัฐ

803
00:53:29,086 --> 00:53:33,086
บางอย่างเราสามารถดาวน์โหลดได้บนอินเทอร์เน็ตได้อยู่แล้ว

804
00:53:33,088 --> 00:53:37,088
รูปแบบ

805
00:53:37,089 --> 00:53:41,089
ของการทำ E-Commerce นะคะ ก็จะมีทั้งรูปแบบ

806
00:53:41,090 --> 00:53:45,090
ระหว่างร้านค้า หรือบริษัทนี่

807
00:53:45,091 --> 00:53:49,091
อาจจะมีหน้าร้านจริง ๆ หรืออาจจะไม่มีหน้าร้านก็ได้นะคะ

808
00:53:49,095 --> 00:53:53,095
โดยการมีเว็บไซต์นี่ ก็จะเป็นอีกช่องทางหนึ่ง

809
00:53:53,096 --> 00:53:57,096
ของการขายนะคะ

810
00:53:57,097 --> 00:54:01,097
ซึ่งมันจะเรียกการทำธุกิจแบบนี้ว่า Click and Mortar

811
00:54:01,099 --> 00:54:05,099
Mortar นี่ภาษาอังกฤษนี่มันแปลว่าสร้างบ้าน

812
00:54:05,101 --> 00:54:09,101
มันเปรียบได้กับธุรกิจที่มีหน้าร้านจริง ๆ

813
00:54:09,102 --> 00:54:13,102
บางคนก็จะเลือกใช้คำว่า "Brick" ก้อนอิฐ

814
00:54:13,103 --> 00:54:17,103
แทนก็ได้นะคะ

815
00:54:17,105 --> 00:54:21,105
สไลด์มันมีปัญหานะคะ โดย

816
00:54:21,106 --> 00:54:25,106
รูปแบบธุรกิจส่วนมากที่เขา

817
00:54:25,109 --> 00:54:29,109
จำเป็นต้องมีเว็บไซต์นี่ ส่วนมากจะเป็นธุรกิจที่

818
00:54:29,110 --> 00:54:33,110
มีกิจการเดิมอยู่แล้ว แล้วก้ต้องการจะขยายช่องทาง

819
00:54:33,110 --> 00:54:37,110
นะคะ ออกไปในระดับประเทศหรือ

820
00:54:37,112 --> 00:54:41,112
ทั่วโลกเขาก็จะพัฒนาเว็บไซต์ขึ้นมา ให้

821
00:54:41,113 --> 00:54:45,113
มีความสวยงามมากขึ้น

822
00:54:45,114 --> 00:54:49,114
เว็บไซต์สามารถดูได้หลายภาษานอกจากภาษาไทยแล้ว เขาอา

823
00:54:49,115 --> 00:54:53,115
ต้องมีภาษาอังกฤษหรือภาษาจีน ภาษาเกาหลีภาษาญี่ปุ่น

824
00:54:53,116 --> 00:54:57,116
ละติน ใด ๆ ก็ว่าไปนะคะ

825
00:54:57,117 --> 00:55:01,117
แต่ถ้าเป็นรูปแบบ

826
00:55:01,121 --> 00:55:05,121
อีกประเภทหนึ่งจะเป็นรูปแบบของ cli

827
00:55:05,122 --> 00:55:09,122
นะคะ ซึ่งการ

828
00:55:09,124 --> 00:55:13,124
ทำธุรกิจแบบนี้ก็คือเป็นการที่

829
00:55:13,125 --> 00:55:17,125
เขามีหน้าร้านบนอินเทอร์เน็ตเท่านั้นนะคะ

830
00:55:17,127 --> 00:55:21,127
นะคะ อาจจะ

831
00:55:21,148 --> 00:55:25,148
ไม่สามารถมารับสินค้าได้ เพราะไม่รู้ว่าร้านอ

832
00:55:25,149 --> 00:55:29,149
ที่ไหน จะส่งออนไลน์อย่างเดียวนะคะ

833
00:55:29,156 --> 00:55:33,156
อันนี้ก็จะมีข้อดี-ข้อเสียแตกต่างกันไป ระหว่าง

834
00:55:33,159 --> 00:55:37,159
ทั้งการที่มีเว็บไซต์อย่างเดียว แล้วก็มีหน้าร้านด้วย

835
00:55:37,162 --> 00:55:41,162
อันแรกถ้ามีเว็บไซต์อย่างเดียว

836
00:55:41,164 --> 00:55:45,164
ข้อดีมันคือเราใช้ต้องทุนต่ำ ใช้คนน้อยนะคะ

837
00:55:45,167 --> 00:55:49,167
อย่างที่บอก E-Commerce ในประเทศไทยจะไม่เกิน 5 คน

838
00:55:49,169 --> 00:55:53,169
ต่อองค์กร เริ่มต้นง่าย ๆ ไม่ต้องมีความชำนวญมาก

839
00:55:53,169 --> 00:55:57,169
ก็สามารถทำธุรกิจได้ แต่ข้อเสีย

840
00:55:57,171 --> 00:56:01,171
ของการที่ไม่มีหน้าร้าน มันก็จะไม่มีความหน้าเชื่อถือ

841
00:56:01,172 --> 00:56:05,172
แล้วพอองค์กรขนาดเล็กอาจจะขาดความ

842
00:56:05,174 --> 00:56:09,174
ชำนาญ ไม่กล้าได้ กล้าเสีย พอขายของ

843
00:56:09,175 --> 00:56:13,175
ไม่ได้เริ่มท้อ สรุปธุรกิจก็ไปต่อไม่ได้

844
00:56:13,176 --> 00:56:17,176
การสร้างฐานลูกค้าใหม่ไม่น่าเชื่อถือ

845
00:56:17,178 --> 00:56:21,178
เพราะว่าเขาไม่รู้ว่าคุณมีตัวตนหรือเปล่านะคะ

846
00:56:21,179 --> 00:56:25,179
แล้วลูกค้า ก็จะมาทางช่องทางออนไลนือย่างเดียว เขาไมาสามารถ

847
00:56:25,182 --> 00:56:29,182
เดินมาซื้อที่หน้าร้านคุณได้ ซึ่งแตกต่างจากองค์กรที่

848
00:56:29,183 --> 00:56:33,183
มีทั้งหน้าร้านแล้วก็เว็บไซต์ส่วนมากจะเป็น

849
00:56:33,184 --> 00:56:37,184
องค์กรที่มีอยู่เดิม เขาก็จะมีความเชี่ยวชาญในการทำการค้าอยู่แล้ว มีลูกค้า

850
00:56:37,185 --> 00:56:41,185
อยู่แล้ว แล้วมีลุกค้าเดิมอยู่แล้ว ความ

851
00:56:41,186 --> 00:56:45,186
เขามีร้านให้เห็นว่าร้านเขาตั้งอยู่ตรงนี้

852
00:56:45,187 --> 00:56:49,187
แล้วเขาสามารถรองรับลูกค้าทั้งออนไลน์และ

853
00:56:49,189 --> 00:56:53,189
หน้าร้านได้ด้วย แต่ข้อเสีย ก็คือ

854
00:56:53,190 --> 00:56:57,190
มันใช้ต้นทุนที่ค่อนข้างสูงนะคะ แล้ว

855
00:56:57,192 --> 00:57:01,192
การทำงานจะยืดหยุ่นได้น้อย เพราะ

856
00:57:01,193 --> 00:57:05,193
เป็นระบบที่ชัดเชนไม่สามารถ

857
00:57:05,194 --> 00:57:09,194
ปิด

858
00:57:09,195 --> 00:57:13,195
หลังจากเวลาที่ประกาศไว้ เพราะมันมีต้นทุน

859
00:57:13,196 --> 00:57:17,196
คนมาดูแลหน้าร้านมันจะเปิด 24 ชั่วโมงเหมือนร้านค้า

860
00:57:17,197 --> 00:57:21,197
ออนไลน์ไม่ได้นะคะ

861
00:57:21,201 --> 00:57:25,201
องค์ประกอบสำคัญของการค้าขายบนเว็บไซต์ แน่นอนสินคเ้

862
00:57:25,201 --> 00:57:29,201
ของหน้าร้านนะคะ ก็จะเป็น

863
00:57:29,202 --> 00:57:33,202
ข้อมูลเกี่ยวกับร้านค้าเป็นอย่างไร ร้านค้ามีนโยบายอย่างไร

864
00:57:33,203 --> 00:57:37,203
นะคะ มีการให้ข้อมูล การเชิญชวนให้

865
00:57:37,204 --> 00:57:41,204
ซื้อสินค้นนะคะ ส่วนที่สำคัญที่สุด

866
00:57:41,204 --> 00:57:45,204
ของเว็บไซต์หน้าร้านก็คือ ตะกร้าระบสินค้า

867
00:57:45,206 --> 00:57:49,206
ออนไลน์ยังไม่จ่ายสตางค์เอาใส่ตะกร้าไว้ก่อน

868
00:57:49,207 --> 00:57:53,207
นะคะ มันก็จะมีช่องให้กรอก

869
00:57:53,210 --> 00:57:57,210
จำนวนสินค้า หรือหยอดลงตะกร้า ตะกร้า

870
00:57:57,214 --> 00:58:01,214
สินค้าจะมีอยู่หลายประเภท อันนี้ก็จะแยกอีกบทหนึ่ง

871
00:58:01,215 --> 00:58:05,215
เกี่ยวกับระบบตะกร้ารับสินค้าพวกนี้

872
00:58:05,217 --> 00:58:09,217
ระบบหลังร้านก็จะเป็น

873
00:58:09,220 --> 00:58:13,220
เกี่ยวกับรับคำสั่งซื้อต่าง ๆ การจ่ายเงิน การจัดส่ง

874
00:58:13,222 --> 00:58:17,222
สินค้า การบริหารร้านค้า เกี่ยวกับ

875
00:58:17,223 --> 00:58:21,223
การอัปเดตสินค้าให้ตรงกับ

876
00:58:21,224 --> 00:58:25,224
Stock บางคนส่งเว็บไซต์มา

877
00:58:25,230 --> 00:58:29,230
อาจารย์ให้สั่งซื้อสินค้า พอกดเข้าไปดูใหม่

878
00:58:29,232 --> 00:58:33,232
สินค้าจำนวนเท่าเดิมทั้ง ๆ ที่สั่งซื้อสินค้าปแล้ว

879
00:58:33,238 --> 00:58:37,238
นะคะ การรักษาความปลอดภัยในการจ่ายเงินต้องมี

880
00:58:37,239 --> 00:58:41,239
นะคะ ซึ่งส่วนใหญ่ซื้อของออนไลน์ใช้บัตรเครดิต

881
00:58:41,240 --> 00:58:45,240
คุณจะเก็บข้อมูลอย่างไรไม่ให้มันรั่วไหลนะคะ

882
00:58:45,240 --> 00:58:49,240
ซึ่งหลักการทำงาานหลังร้านหลังร้านไม่ใช่ว่า

883
00:58:49,245 --> 00:58:53,245
เป็นระเบียงนอกร้านนะ ส่วนมากหลังร้านก็จะเป็นระบบ

884
00:58:53,246 --> 00:58:57,246
คอมพิวเตอร์ด้านหลังของเว็บไซต์ ซึ่งจะเป็น Database Seve

885
00:58:57,249 --> 00:59:01,249
ก็คือการเก็บข้อมูลทั่วไป Web Server

886
00:59:01,251 --> 00:59:05,251
จะมีการระบบอะไรบ้างที่จะทำงานเกี่ยวกับเว็บไซต์นะคะ

887
00:59:05,253 --> 00:59:09,253
ตั้งแต่การชำระเงินที่ปลอดภัย ความปลอดภัยของข้อมูล

888
00:59:09,254 --> 00:59:13,254
การสั่งซื้อสินค้า ระบบสนับสนุนหลังสำนักงาน

889
00:59:13,255 --> 00:59:17,255
การจัดส่งสินค้า ระบบออกใบเสร็จ ระบบออกใบสั่งซื้อ

890
00:59:17,256 --> 00:59:21,256
ทำอย่างไรนะคะ ประโยชน์ข

891
00:59:21,258 --> 00:59:25,258
ของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

892
00:59:25,259 --> 00:59:29,259
ก็ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงของ

893
00:59:29,261 --> 00:59:33,261
โลกธุรกิจเยอะนะคะ เพราะมัน

894
00:59:33,263 --> 00:59:37,263
ลดช่องว่างของการแข่งกับกับองค์กร

895
00:59:37,264 --> 00:59:41,264
การทำธุรกิจขนาดใหญ่ ขนาดเล็ก สามารถ

896
00:59:41,264 --> 00:59:45,264
ทำธุรกิจแข่งกันได้นะคะ เหมือนปัจจุบันก็จะ

897
00:59:45,266 --> 00:59:49,266
ได้ยินคำว่า "บริษัท Startup"

898
00:59:49,269 --> 00:59:53,269
นะคะ บางร้านยอดขายต่อเดือนเยอะมาก แต่พนักว

899
00:59:53,271 --> 00:59:57,271
ร้านขายของตลอดนะคะ

900
00:59:57,272 --> 01:00:01,272
เพราะถ้าอยู่ในโลกออนไลน์แล้ว

901
01:00:01,277 --> 01:00:05,277
ธุรกิจไม่ว่าจะเล็กจะใหญ่ มีโอกาสเท่าเทียมกัน

902
01:00:05,278 --> 01:00:09,278
ในการขายสินค้า เพราะทุกคนเท่ากันบนโลกอินเทอร์เน็ต

903
01:00:09,280 --> 01:00:13,280
คุณจะทำโฆษณาหรือส่งเสริมการขายอย่างไรที่ต่างกัน

904
01:00:13,280 --> 01:00:17,280
นะคะ

905
01:00:17,281 --> 01:00:21,281
ประโยชน์ของมันในส่วนของผู้ขาย

906
01:00:21,283 --> 01:00:25,283
ก็สามารถเข้าถึงลูกค้าได้ทั่วถึงขึ้น เพิ่ม

907
01:00:25,284 --> 01:00:29,284
ได้มีประสิทธิภาพในการจัดการระบบภายในสำนักงาน

908
01:00:29,285 --> 01:00:33,285
ลดภาระสินค้าคงคลัง บางคน Stock สินค้า

909
01:00:33,286 --> 01:00:37,286
ไว้เยอะมาก ขายไม่ออก พอขายออนไลน์

910
01:00:37,287 --> 01:00:41,287
มันชัดเจนขึ้นมา คุรจำเป็นจะต้องมีสต็อก

911
01:00:41,288 --> 01:00:45,288
เยอะขนาดไหนนะคะ ในส่วนของผู้ผลิตก็

912
01:00:45,289 --> 01:00:49,289
สามารถคำนวณเวลาในการจัดซื้อ และ

913
01:00:49,290 --> 01:00:53,290
ส่งมอบสินค้าได้ง่ายขึ้นนะคะ มันก็จะทำให้ระยะเวลาใน

914
01:00:53,291 --> 01:00:57,291
การผลิตน้อยลงไปด้วย เพราะเราสามรถกำหนดเวลาได้แล้ว ลด

915
01:00:57,291 --> 01:01:01,291
ความผิดพลาดในการสื่อสารเพราะว่าเวลาเราสื่อสารกันโดยตรง

916
01:01:01,293 --> 01:01:05,293
นะคะ ใบเสนอราคาสามารถส่ง

917
01:01:05,294 --> 01:01:09,294
ให้กันได้ ข้อมูลที่มีผิดพลาดก็สามารถทักท่วงได้เลย

918
01:01:09,297 --> 01:01:13,297
นะคะ ในส่วนของผู้ซื้อ ก็

919
01:01:13,299 --> 01:01:17,299
คุณก็ได้เปรียบในการเปรียบเทียบราคาสินค้าหรือ

920
01:01:17,300 --> 01:01:21,300
การให้บริการใด ๆ แลกเปลี่ยนข้อมูลได้รวดเร็ว

921
01:01:21,302 --> 01:01:25,302
ผ่านระบบอินเทอร์เน็ตนะคะ มีร้านค้าให้เลือกมากขึ้น

922
01:01:25,304 --> 01:01:29,304
ได้รับสินค้าเร็วขึ้น ราคาสินค้าถูกลงเพราะไม่มีพ่อค้า

923
01:01:29,306 --> 01:01:33,306
คนกลางนะคะ อันนี้ก็เป็นข้อดีของ

924
01:01:33,307 --> 01:01:37,307
การใช้งานพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

925
01:01:37,309 --> 01:01:41,309
แต่ก็อย่างว่าค่ะ ข้อจำกัดมันก็มี ความปลอดภัยของข้อมูล

926
01:01:41,310 --> 01:01:45,310
ก้ยังเป็นเรื่องที่ทุกคนกังวลนะคะ

927
01:01:45,311 --> 01:01:49,311
โปรแกรมในปัจจุบันมีการเปลี่ยนแปลงพัฒนาเร็วมาก

928
01:01:49,312 --> 01:01:53,312
เปลี่ยนแปลงเร็วมาก บางทีเรายังขายสินค้าแบบเดิม บางที

929
01:01:53,313 --> 01:01:57,313
อาจจะไม่พอ เหมือนคน

930
01:01:57,314 --> 01:02:01,314
ไปซื้อขายผ่านทาง Facebook มันจะมีคำพุดที่ว่า

931
01:02:01,315 --> 01:02:05,315
ระบบไม่ดูด ออเดอร์จากการ

932
01:02:05,316 --> 01:02:09,316
ซื้อขายของร้านใหญ่ ๆ ทำให้คุณอาจจะ

933
01:02:09,317 --> 01:02:13,317
ขาดโอกาสในการขายสินค้านั้น ๆ หรือซื้อสินค้านั้น ๆ

934
01:02:13,319 --> 01:02:17,319
ก็ได้ ข้อจำกัดของการใช้ software กับ

935
01:02:17,321 --> 01:02:21,321
พอเทคโนโลยีมันมากขึ้นคอม

936
01:02:21,322 --> 01:02:25,322
ทำงานไม่ทันใจ

937
01:02:25,323 --> 01:02:29,323
ซอฟต์แวร์ที่ใช้อาจจะเก่าไป

938
01:02:29,324 --> 01:02:33,324
นะคะ รวมถึงลูกค้าอาจจะขาดความเชื่อมั่

939
01:02:33,325 --> 01:02:37,325
เพราะว่าเขาไม่ได้เห็นหน้าร้านจริง

940
01:02:37,327 --> 01:02:41,327
เขาไม่ได้เจอหน้าคุณ เขาเลยเขาไม่รู้จะมั่นใจ

941
01:02:41,329 --> 01:02:45,329
กับคุณได้ขนาดไหนนะคะ แถมยังไม่ได้จับสินค้า

942
01:02:45,329 --> 01:02:49,329
จริง ๆ อีก มันเลยยาที่จะตัดสินใจว่าเราจะซื้อ

943
01:02:49,331 --> 01:02:53,331
สินค้าอะไรดี เหมือนอยากได้รองเท้ากีฬา

944
01:02:53,333 --> 01:02:57,333
รองเท้านี่เป็นสินค้าหนึ่งเลยที่ขายยากมาก เพราะว่า

945
01:02:57,334 --> 01:03:01,334
แต่ละบริษัทผลิตไม่เท่ากัน เหมือนยี่ห้อนี่

946
01:03:01,335 --> 01:03:05,335
ฉันเคยใส่เบอร์ 9 แต่อีกยี่ห้อหนึ่ง

947
01:03:05,336 --> 01:03:09,336
แต่มันเล็กเกินไป มันจะแก้ข้อจำกัด

948
01:03:09,337 --> 01:03:13,337
ของแบบนี้อย่างไรนะคะ

949
01:03:13,338 --> 01:03:17,338
ลูกค้าเลยไม่มั่นใจ เพราะบางทีพ่อค้าแม่ค้าที่

950
01:03:17,341 --> 01:03:21,341
เสื้อผ้า รองเท้า ของอะไรที่ต้องสวมใส่ มันเลยยาก

951
01:03:21,342 --> 01:03:25,342
เช่น เสื้อยี่ห้อนี้ฉันใส่ไซซ์ M อีกย่อห้อหนึ่งฉัน

952
01:03:25,344 --> 01:03:29,344
L ฉันอย่างได้น่ะ แต่ฉันไม่มั่นใจ

953
01:03:29,346 --> 01:03:33,346
ว่ามันจะใส่ได้หรือเปล่า บางคนแก้ปัญหาโดยการเอาสายวัด

954
01:03:33,348 --> 01:03:37,348
มาวางให้ดูเลย เสื้อไซซ์ L ฉันนี่ มันไ

955
01:03:37,348 --> 01:03:41,348
อะไรอย่างไร  อันนี้คือการแก้ปัญหา ความต้องการอยากขาย

956
01:03:41,350 --> 01:03:45,350
แล้วก็บริการหลังการขายคือ ถ้าคุณ

957
01:03:45,351 --> 01:03:49,351
ใส่ไม่ได้คุณส่งมาเปลี่ยน พอลูกค้าสบายใจ

958
01:03:49,352 --> 01:03:53,352
ก็ทำให้เราสามารถขายสินค้าได้เป็นต้นนะคะ

959
01:03:53,353 --> 01:03:57,353
แต่ข้อควรระวังมันก็มี

960
01:03:57,354 --> 01:04:01,354
สำหรับผู้บริโภคก็ควรเลือกเว็บไซต์

961
01:04:01,355 --> 01:04:05,355
ที่น่าเชื่อถือ มีเชื่อเสียง มีการันตีที่ดี

962
01:04:05,355 --> 01:04:09,355
นะคะ พิจารณาในตัวสินค้าให้ละเอียดรอบคอบ

963
01:04:09,357 --> 01:04:13,357
เห็นราคาถูกกดซื้อเดี๋ยวนี้เลย สรุปผิดขนาด

964
01:04:13,358 --> 01:04:17,358
เนื้อหาบางอ่านอาจจะ

965
01:04:17,360 --> 01:04:21,360
ขัดต่อขนบธรรมเนียมวัฒนธรรม ศิลธรรม

966
01:04:21,361 --> 01:04:25,361
อันดี เรื่องนี้ก็ยังต้องให้ความสำคัญ บางคนบอก

967
01:04:25,362 --> 01:04:29,362
ใหม่แล้วยุคไหนแล้วศีลธรรมอันดีมันคืออะไร แต่ถ้า

968
01:04:29,363 --> 01:04:33,363
วันใดวันหนึ่งข้อมูลเหล่านั้นเป็นข้อมูล

969
01:04:33,364 --> 01:04:37,364
ของคนใกล้ตัวคุณ มันอาจจะเผยแพร่ในส่วนที่

970
01:04:37,364 --> 01:04:41,364
มันไม่ดี เราก็ต้องเข้าใจนะคะ ว่าบางทีมัน

971
01:04:41,366 --> 01:04:45,366
อาจจะไม่ถูกใจเรานะคะ แต่คนอื่นที่อยู่ร่วม

972
01:04:45,367 --> 01:04:49,367
กันก็ยังมี เราก็ต้องมองหาสิ่งเหล่านี้ด้วย

973
01:04:49,368 --> 01:04:53,368
โดยเฉพาะอาจจะทำคอนเทนต์เพื่อโฆษณา

974
01:04:53,369 --> 01:04:57,369
สินค้า แต่มันอาจจะเป็นเรื่องที่ละเอียดอ่อน

975
01:04:57,370 --> 01:05:01,370
กับคนอีกกลุ่มหนึ่งก็ได้ เพราะฉะนั้น การจะทำอะไร

976
01:05:01,371 --> 01:05:05,371
ต้องคิดให้รอบคอบนะคะ อย่าเอา

977
01:05:05,372 --> 01:05:09,372
ความคิดของเราเป็นศูนย์กลางของจักรวาล

978
01:05:09,373 --> 01:05:13,373
นะคะ เราคิดได้คนิื่นเขาก็คิดได้เหมือนกัน เพราะฉะนั้น ต้องยอมระ

979
01:05:13,374 --> 01:05:17,374
ในความคิดของคนอื่น ๆ ในสังคมด้วย อันนี้ก็คือ

980
01:05:17,375 --> 01:05:21,375
สิ่งที่เราจะต้องพิจารณา เหมือนบางอย่างที่เขาเอามาขาย

981
01:05:21,375 --> 01:05:25,375
แต่มันขัดต่อ

982
01:05:25,377 --> 01:05:29,377
สิ่งที่เรายึดถืิ เหมือนง่าย ๆ เลยค่ะ ฝรั่ง

983
01:05:29,377 --> 01:05:33,377
เอาเศียรพระไปขาย

984
01:05:33,379 --> 01:05:37,379
บางคนอาจจะไม่รู้สึกอะไร แต่บางคนอาจจะรู้สึก ว่า

985
01:05:37,380 --> 01:05:41,380
ทำไมทำแบบนี้ ถามว่าเขามีสิทธิไหม เขามีสิทธิคิดนะคะ

986
01:05:41,381 --> 01:05:45,381
เพราะฉะนั้น เวลาเราจะซื้อสินค้า หรือลงโหน่งใด ๆ ก้ตาม

987
01:05:45,382 --> 01:05:49,382
ต้องพิจารณาดี ๆ ด้วยนะคะ

988
01:05:49,383 --> 01:05:53,383
ในส่วนของผู้ประกอบการ ผู้ผลิต

989
01:05:53,383 --> 01:05:57,383
ก็ต้องมีมาตรการในการรักษาความปลอดภัย

990
01:05:57,384 --> 01:06:01,384
ที่ดีนะคะ เพื่อป้องกันความเสียหา่ยทั้งระบบและตัวคุรเองด

991
01:06:01,385 --> 01:06:05,385
ด้วย พ่อค้าคนกลางในการทำธุรกิจออนไลน์

992
01:06:05,389 --> 01:06:09,389
เดี๋ยวนี้อาจจะทำงานได้ยากขึ้น เพราะว่า

993
01:06:09,390 --> 01:06:13,390
โรงงานหรือผู้ผลิตนี่สามารถติดต่อกับลูกค้าได้โดย

994
01:06:13,392 --> 01:06:17,392
ตรง แต่พอคุณทำได้ ทุกคนก็

995
01:06:17,394 --> 01:06:21,394
ทำได้ความเสี่ยงในการแข่งขันก็สูง ผู้ประกอบการ

996
01:06:21,395 --> 01:06:25,395
หรือเจ้าของธุรกิจก็ต้องมีการริเริ่มสร้างสรรค์ สิ่

997
01:06:25,396 --> 01:06:29,396
แตกต่าง ทำอย่างไรที่จะทำให้เราขายของได้ดีขึ้น

998
01:06:29,397 --> 01:06:33,397
นะคะ รอบสินค้าละบริการนี่ มันจะสั้นลงมาก

999
01:06:33,399 --> 01:06:37,399
เพราะบางอย่างมันตกรุ่นเร็ว

1000
01:06:37,400 --> 01:06:41,400
เพราะพอ

1001
01:06:41,400 --> 01:06:45,400
ทุกอย่างมันก้าวหน้าไปไกลนี่ สินค้าบางอย่างเรารู้สึกว่าเรา

1002
01:06:45,413 --> 01:06:49,413
ทำ... ซื้อมาเยอะมาก เหมือนบางคน... เอาง่าย ๆค

1003
01:06:49,420 --> 01:06:53,420
หน้ากากอนามัยช่วงราคาแพงมันก็แพ๊งแพง

1004
01:06:53,421 --> 01:06:57,421
พอตอนนี้

1005
01:06:57,423 --> 01:07:01,423
โลกเราดีขึ้น สั่ง

1006
01:07:01,424 --> 01:07:05,424
เครื่องจักรมาก 3-4 ร้อยล้าน สรุป

1007
01:07:05,426 --> 01:07:09,426
ความต้องการมันลดลง หรือเสื้อผ้า

1008
01:07:09,427 --> 01:07:13,427
ช่วงหนึ่งชอบมาก ช่วงหนึ่งเป็นกระแส เป็นกระแสที่ญี่ปุ่น

1009
01:07:13,428 --> 01:07:17,428
พอกระแสญี่ปุ่นหมด กลายเป็นเกาหลี

1010
01:07:17,429 --> 01:07:21,429
สินค้าญี่ปุ่นที่คุรสั่งมามันเยอะมาก คุณจะจัก

1011
01:07:21,430 --> 01:07:25,430
นะคะ การลงทุนแรก ๆ มันอาจจะสูง

1012
01:07:25,432 --> 01:07:29,432
อาจจะไม่เคยรู้จักกับ

1013
01:07:29,432 --> 01:07:33,432
ผลิตภัณฑ์ที่คุณจะเอามาขายมาก่อน ก็ต้องระมัดระวัง

1014
01:07:33,434 --> 01:07:37,434
ในการทำธุรกรรมด้วยนะคะ ถ้าจะให้วิเคราะห์

1015
01:07:37,435 --> 01:07:41,435
ออกมาเป็นความเสี่ยง

1016
01:07:41,437 --> 01:07:45,437
ของการดำเนินธุรกิจ E-Commerce นะคะ จุดแข็ง

1017
01:07:45,438 --> 01:07:49,438
เปิดได้ 24 ชั่วโมง 7 วัน

1018
01:07:49,439 --> 01:07:53,439
สามารถทำการค้าได้ทั่วโลก แม้กระทั่งห้องนอน หรือห้อง

1019
01:07:53,447 --> 01:07:57,447
อันนี้เรื่องจริง สินค้า

1020
01:07:57,449 --> 01:08:01,449
เข้าถึงตรงกับผู้ซื้อเร็ว และก็มีประสิทธิภาพ

1021
01:08:01,450 --> 01:08:05,450
ผู้ซื้อสามารถเปรียบเทียบได้เร็ว เช่น เรา

1022
01:08:05,451 --> 01:08:09,451
เป็นต้น เราค้นหาสินค้าตัวนี้ มันก้ขึ้นเลย ร้านไหน

1023
01:08:09,452 --> 01:08:13,452
ขายบ้าง คุณสามารถเปรียบเทียบราคาค่าจัดส่งได้ทันที

1024
01:08:13,453 --> 01:08:17,453
การลงทุน

1025
01:08:17,453 --> 01:08:21,453
ใช้ต้นทุนถูกมาก ไม่ต้องมีพนักงานเยอะ โอน

1026
01:08:21,454 --> 01:08:25,454
เร็ว โอนไวนะคะ เริ่มต้นง่าย

1027
01:08:25,455 --> 01:08:29,455
ไม่ต้องใช้เงินทุนสูงแต่จุดอ่อนก็มี

1028
01:08:29,456 --> 01:08:33,456
ก็คือเราจะได้เจอลูกค้าน้อย

1029
01:08:33,457 --> 01:08:37,457
มันค่อนข้างจะทำให้...

1030
01:08:37,458 --> 01:08:41,458
หรือการที่มีปฏิสัมพันธ์ค่อนข้างนอก หรือ

1031
01:08:41,460 --> 01:08:45,460
ลูกค้าที่ยังเป็นหัวเก่าอยู่

1032
01:08:45,462 --> 01:08:49,462
เขาอาจจะต้องการเห็นสินค้า และก็สัมผัสสินค้าก่อน

1033
01:08:49,463 --> 01:08:53,463
ค่าขนส่งสูง

1034
01:08:53,464 --> 01:08:57,464
โดยเฉพาะขนส่งต่างประเทศ

1035
01:08:57,465 --> 01:09:01,465
ตัวหนึ่ง 400-500 เมืองไทยขาย 800 ญี่ปุ่นขาย

1036
01:09:01,466 --> 01:09:05,466
400 เอง แต่ค่าส่ง 1,200

1037
01:09:05,467 --> 01:09:09,467
ใช่ไหม มันก็จะมีจุดอ่อนอยู่

1038
01:09:09,467 --> 01:09:13,467
โอกาสที่จะเกิดขึ้นทำอย่างไร โอกาสของ

1039
01:09:13,470 --> 01:09:17,470
E-Commerce คือคนซื้อขายมากขึ้น

1040
01:09:17,471 --> 01:09:21,471
คนยุคใหม่ซื้อของออนไลน์เยอะขึ้น เพราะมันสะดวก รวดเร็ว

1041
01:09:21,473 --> 01:09:25,473
เลือกของได้เยอะขึ้น ช่วงหลังโควิด

1042
01:09:25,474 --> 01:09:29,474
มาคนเริ่มมั่นใจในการซื้อของออนไลน์มากขึ้น เทคโ

1043
01:09:29,475 --> 01:09:33,475
ปรับปรุงให้ดีขึ้นเรื่อย ๆ

1044
01:09:33,476 --> 01:09:37,476
แต่มันก็จะมีความเสี่ยงที่จะเกิด กลโกง ได้

1045
01:09:37,478 --> 01:09:41,478
เช่นเดียวกัน ซื้อโทรศัพท์ได้ก้อนหิน ซื้อเสื้อผ้าไซซ์ S

1046
01:09:41,481 --> 01:09:45,481
ได้ XL ซื้อ XL ได้ M อย่างนี้นะคะ

1047
01:09:45,483 --> 01:09:49,483
การแข่งขันมันก็เลยมีมากขึ้นเช่นกัน

1048
01:09:49,484 --> 01:09:53,484
วันนี้เลยจะมีงานให้ทำ 4 ข้อ

1049
01:09:53,485 --> 01:09:57,485
นะคะ ข้อแรกอาจารย์จะถามว่า

1050
01:09:57,486 --> 01:10:01,486
นักศึกษาเคยเกี่ยวข้องกับการทำพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

1051
01:10:01,486 --> 01:10:05,486
อะไรบ้าง หนูเคยซื้อค่ะ ได้

1052
01:10:05,488 --> 01:10:09,488
หนูเคยโพสต์ขายค่ะ ได้ ให้เขียน

1053
01:10:09,489 --> 01:10:13,489
อธิบายมา แล้วถ้านักศึกษาเคยซื้อสินค้า

1054
01:10:13,490 --> 01:10:17,490
บนอินเทอร์เน็ต ซื้อบ่อยขนาดไหน

1055
01:10:17,492 --> 01:10:21,492
นะคะ ส่วนใหญ่ซื้ออะไรนะคะ แล้วถ้า

1056
01:10:21,493 --> 01:10:25,493
ไม่เคยซื้อ แล้วคุณคิดว่าคุณจะซื้อไหม

1057
01:10:25,495 --> 01:10:29,495
นะคะ แล้วจะซื้ออะไรผ่านทางช่องทางออนไลน์ แล้วเหตุผล

1058
01:10:29,495 --> 01:10:33,495
อะไรที่คุณซื้อนะคะ ลองอธิบายให้อาจารย์

1059
01:10:33,497 --> 01:10:37,497
ฟังหน่อยกับถ้าเคยซื้อสินค้า

1060
01:10:37,498 --> 01:10:41,498
ผ่านอินเทอร์เน็ตแล้วคุณพอใจไหมในการซื้อครั้งนั้นนี่

1061
01:10:41,499 --> 01:10:45,499
อาจจะเพิ่งซื้อเคสโทรศัพท์มาล่าสุด

1062
01:10:45,500 --> 01:10:49,500
พอใจกับเคสที่ได้หรือเปล่า บางคนไม่พอใจ

1063
01:10:49,501 --> 01:10:53,501
เพิ่งมาเห็นโฆษณาอีกร้านหนึ่งมันลดลงมาเหลือ 20 บาท

1064
01:10:53,502 --> 01:10:57,502
ก็เขียนได้นะคะ เขียนมา

1065
01:10:57,503 --> 01:11:01,503
กับนักศึกษามีความคิดเห็นอย่างไรกับการ

1066
01:11:01,505 --> 01:11:05,505
ซื้อขายสินค้าผ่านทางอินเทอร์เน็ตในปัจจุบัน

1067
01:11:05,506 --> 01:11:09,506
หนูเสียเงินเร็วมาก ขอสตางค์แม่

1068
01:11:09,508 --> 01:11:13,508
ไม่เคยพอเลย ซื้อของออนไลน์ทุกวันนะคะ

1069
01:11:13,510 --> 01:11:17,510
ก็เขียนมา ไม่ใช่เขียนสิ

1070
01:11:17,512 --> 01:11:21,512
ให้พิมพ์ใส่ Microsoft Word

1071
01:11:21,513 --> 01:11:25,513
ส่งเป็นไฟล์อาจารย์โพสต์ลิงก์ที่

1072
01:11:25,514 --> 01:11:29,514
ให้ส่งงานอยู่ใน Facebook แล้ว ให้ส่งผ่าน

1073
01:11:29,515 --> 01:11:33,515
Google Classroom นะคะ ใน

1074
01:11:33,516 --> 01:11:37,516
ไฟล์ Word ให้พิมพ์ชื่อ รหัสน

1075
01:11:37,517 --> 01:11:41,517
นะคะ แล้วก็ตอบคำถามข้อไหน

1076
01:11:41,517 --> 01:11:45,517
ให้ใส่เลขข้อด้วยนะคะ

1077
01:11:45,519 --> 01:11:49,519
ให้ส่งภายในวันนี้ เดี๋ยวอาจารย์จะเข้าไปตั้งเวลา

1078
01:11:49,520 --> 01:11:53,520
ไม่เกิน 6 โมงเย็นนะ แค่บอกว่า

1079
01:11:53,521 --> 01:11:57,521
ซื้ออะไร ชอบไหม ลองพิมพ์มาบอกอาจารย์หน่อย

1080
01:11:57,524 --> 01:12:01,524
นะคะ ว่าเรามีประสบการณ์หรือเปล่า

1081
01:12:01,524 --> 01:12:05,524
นะคะ เซฟเป็นไฟล์ Word ส่งนะคะ

1082
01:12:05,524 --> 01:12:09,524
แล้วก็วิชานี้ อาจารย์มาตรงเวลา

1083
01:12:09,526 --> 01:12:13,526
นะคะ นักศึกษา

1084
01:12:13,529 --> 01:12:17,529
ก็ต้องตรงเวลาด้วยนะคะ ทานข้าว

1085
01:12:17,530 --> 01:12:21,530
ก็ตามเวลา บ่ายโมงตรงปุ๊บอาจารย์เริ่มสอน

1086
01:12:21,534 --> 01:12:25,534
เลย สัปดาห์นี้ยังถือว่าโอเค

1087
01:12:25,535 --> 01:12:29,535
โอเค ไม่ใช่ว่าเที่ยงครึ่งเพิ่งลงไปกินข้าว

1088
01:12:29,536 --> 01:12:33,536
โอเคนะ ดูแลตัวเองดี ๆ ด้วย

1089
01:12:33,538 --> 01:12:37,538
ตามเวลา โตแล้ว ปี 3 แล้ว

1090
01:12:37,539 --> 01:12:41,539
นะ โอเคค่ะ อย่างนั้นเดี๋ยวให้เนักศึกษาทำงาน

1091
01:12:41,540 --> 01:12:45,540
4 ข้อเดี๋ยวอาจารย์จะเดินดูนะคะ

1092
01:12:45,542 --> 01:12:49,542
ก็ส่งใน Classroom อาจารย์โพสต์ให้แล้วไม่น่าจะมีปัญหา

1093
01:12:49,543 --> 01:12:53,543
อะไร วันนี้ก็ล่ามน่าจะประมาณนี้ค่ะ

1094
01:12:53,544 --> 01:12:57,544
น่าจะไม่ได้ใช้แล้ว จะให้นักศึกษาทำงานในห้องค่ะ จอบคุณ

1095
01:12:57,546 --> 01:13:01,546

1096
01:13:01,547 --> 01:13:05,547

1097
01:13:05,549 --> 01:13:09,549

1098
01:13:09,550 --> 01:13:13,550
[สิ้นสุดการถอดความ]

1099
01:13:13,551 --> 01:13:17,551

1100
01:13:17,552 --> 01:13:21,552

1101
01:13:21,554 --> 01:13:25,554

1102
01:13:25,555 --> 01:13:29,555

1103
01:13:29,557 --> 01:13:33,557

1104
01:13:33,562 --> 01:13:37,562

1105
01:13:37,563 --> 01:13:41,563

1106
01:13:41,566 --> 01:13:44,567

1107
01:13:45,567 --> 01:13:45,568