1
00:00:05,808 --> 00:00:07,721
(อาจารย์เกวลี) ในยุคปัจจุบันโดยเฉพาะ เริ่มจากการที่เราใช้อินเตอร์เน็ตทั่วไปนี่ล่ะค่ะ จนถึง

2
00:00:07,721 --> 00:00:09,147
อายุปัจจุบันโดยเฉพาะ

3
00:00:09,147 --> 00:00:13,147
่วงหลัง covid เนี่ย

4
00:00:15,451 --> 00:00:16,550
ธุรกิจออนไลน์หรือ e-commerce นะคะ หรือชื่อเป็นทางการก็คือพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นี่

5
00:00:16,550 --> 00:00:20,469
มัน

6
00:00:20,469 --> 00:00:24,025
เจริญเติบโตได้ดีมาก ในเฉพาะ

7
00:00:24,025 --> 00:00:25,602
หลังจากช่วงที่เราต้องกักตัวอยู่ตามบ้าน ทุกอย่างจะต้องซื้อผ่าน

8
00:00:25,602 --> 00:00:27,037
ช่องทางออนไลน์

9
00:00:27,037 --> 00:00:27,954
แต่ก่อนนะน

10
00:00:27,954 --> 00:00:29,313
ี้นะคะ

11
00:00:29,313 --> 00:00:31,102
คนไทยส่วนใหญ่

12
00:00:31,102 --> 00:00:33,473
จะยังไม่รู้จักกับ

13
00:00:33,473 --> 00:00:35,251
การซื้อของออนไลน์หรือว่า e-commerce

14
00:00:35,251 --> 00:00:37,172
นะคะ ส่วนมาก

15
00:00:37,172 --> 00:00:39,874
เว็บไซต์เมื่อก่อน

16
00:00:39,874 --> 00:00:42,032
มันจะเป็นแค่การแนะนำสินค้า แล้วก็

17
00:00:42,032 --> 00:00:45,194
แนะนำองค์กรของตัวเองเท่านั้น

18
00:00:45,194 --> 00:00:48,494
คนจะยังไม่มีความเข้าใจ ว่า

19
00:00:48,494 --> 00:00:52,494
ทำไมเราต้องซื้อของออนไลน์ มันน่าเชื่อถือได้ขนาดไหนนะคะ

20
00:00:52,833 --> 00:00:55,530
การขยายตัวของธุรกิจออนไลน์นี่ หรือการซื้อของออนไลน์น

21
00:00:55,530 --> 00:00:57,882
ี่ มันเลยจำกัดอยู่ในวงแคบ ๆ บางคนก็จะ

22
00:00:57,882 --> 00:01:01,882
กล้า ๆ กลัว ๆ ในการซื้อของนะคะ

23
00:01:04,388 --> 00:01:05,287
การออกแบบเว็บไซต์เพื่อการค้ามีน้อย ส่วนมากจะเป็นการให้ข้อมูลองค์กรตัวเองเสียมากกว่า

24
00:01:05,287 --> 00:01:06,149
นะคะ

25
00:01:06,149 --> 00:01:10,149
กับ

26
00:01:11,396 --> 00:01:14,272
ราคาอุปกรณ์ เครื่องคอมพิวเตอร์หรือ Admin ที่ดูแลระบบนี่

27
00:01:14,272 --> 00:01:16,197
มันจำเป็นจะต้องใช้การลงทุนที่ค่อนข้างสูง

28
00:01:16,197 --> 00:01:20,197
นะคะ แล้วก็

29
00:01:21,446 --> 00:01:23,573
รายวิชาที่เป็นการเรียนการสอนเกี่ยวกับการซื้อขายออนไลน์นี่

30
00:01:23,573 --> 00:01:26,710
เมื่อก่อนมีน้อยมาก จนถึงกับ

31
00:01:26,710 --> 00:01:29,575
คนไม่เข้าใจว่าทำไมเราต้องเรียนนะคะ

32
00:01:29,575 --> 00:01:33,575
เว็บไซต์ที่

33
00:01:33,956 --> 00:01:35,529
ทำการ ทำธุรกิจขายของออนไลน์ในยุคแรก ๆ ของประเทศไทยนะคะ

34
00:01:35,529 --> 00:01:39,529
ตอนนี้อาจจะเป็น

35
00:01:42,122 --> 00:01:44,851
ทุกคนจะรู้จักเขาว่าเขาเป็นเว็บที่เรามาหาข้อมูลมาคุยกันเป็นเว็บบอร์ด จริง ๆ ไม่ใช่

36
00:01:44,851 --> 00:01:45,594
เว็บแรกจะเป็น Pantip pantip.com

37
00:01:45,594 --> 00:01:49,594
นะคะ

38
00:01:50,345 --> 00:01:52,257
Pantip นี่ ไม่ใช่แค่เป็นการตั้งกระทู้รีวิวนู่นนี่นั่นโน่น

39
00:01:52,257 --> 00:01:54,282
เมื่อก่อนจะเริ่มมีการซื้อขาย

40
00:01:54,282 --> 00:01:55,602
มันจะเป็นการซื้อขายแบบ

41
00:01:55,602 --> 00:01:58,400

42
00:01:58,400 --> 00:02:02,400
C2C เดี๋ยวจะอธิบายว่า C2C คืออะไร

43
00:02:03,275 --> 00:02:05,995
เป็นการซื้อขายระหว่างผู้บริโภคกับผู้บริโภค ตั้งกระทู้

44
00:02:05,995 --> 00:02:06,923
ขึ้นมา 1 กระทู้ เพื่อทำการซื้อขาย

45
00:02:06,923 --> 00:02:09,527
นะคะ

46
00:02:09,527 --> 00:02:12,525
รวมถึงเว็บไซต์ต่อมา เป็น Thai2hand.com

47
00:02:12,525 --> 00:02:13,404
ก็เป็นล้านเป็นเว็บไซต์ที่ขายของสินค้ามือสอง

48
00:02:13,404 --> 00:02:16,298
นะคะ

49
00:02:16,298 --> 00:02:20,298
แล้วก็อีกอันหนึ่งที่เป็นเว็บไซต์ที่

50
00:02:23,335 --> 00:02:25,792
...เป็นเว็บไซต์จากต่างประเทศที่เข้ามาทำตลาดในประเทศไทยแบบเล็ก ๆ ก็คือ amazon.com

51
00:02:25,792 --> 00:02:27,495
ตอนนี้เป็นเว็บไซต์ Amazon.com มี

52
00:02:27,495 --> 00:02:28,379
อยู่ทั่วทั้งโลกอยู่แล้ว

53
00:02:28,379 --> 00:02:32,379
นะคะ

54
00:02:35,507 --> 00:02:37,089
โดยความเป็นมาของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นี่ มันเริ่มตั้งแต่ปี 2513

55
00:02:37,089 --> 00:02:39,965
ตั้งแต่เราจะ

56
00:02:39,965 --> 00:02:42,032
มาคิดกันว่าเราต้องการจะ

57
00:02:42,032 --> 00:02:43,300
โอนถ่าย

58
00:02:43,300 --> 00:02:45,123
นะคะ

59
00:02:45,123 --> 00:02:47,829
เงินทางการเงิน

60
00:02:47,829 --> 00:02:50,617
นี่ ไอ้โอนเงินทางการทางธุรกิจนี่

61
00:02:50,617 --> 00:02:52,870
เราจะโอนเงินอย่างไร เมื่อก่อนเราจะ

62
00:02:52,870 --> 00:02:54,287
ได้เงินได้ พวกคุณน่าจะยังไม่เกิด

63
00:02:54,287 --> 00:02:57,480
ต้องเป็นธนาณัติ

64
00:02:57,480 --> 00:02:59,674
เอาบัตรประชาชนไปรับเงินที่ไปรษณีย์

65
00:02:59,674 --> 00:03:01,202
นะคะ มีขั้นตอน

66
00:03:01,202 --> 00:03:04,089
มากมายวุ่นวาย

67
00:03:04,089 --> 00:03:08,067
อยากได้เงินจะต้องรอ 3 วัน 7 วัน

68
00:03:08,067 --> 00:03:11,950
ต่อมา ก็จะเป็นเกี่ยวกับการพัฒนาถึงการ

69
00:03:11,950 --> 00:03:13,821
ส่งเอกสารทางอิเล็กทรอนิกส์

70
00:03:13,821 --> 00:03:17,821
นะคะ เป็นการแลกเปลี่ยนข้อมูล

71
00:03:18,393 --> 00:03:19,450
เมื่อก่อนเราจะซื้อสินค้านี่ เราจะต้องมีใบส่งสินค้า ใบรับสินค้า

72
00:03:19,450 --> 00:03:20,725
ใช่ไหมคะ

73
00:03:20,725 --> 00:03:24,718
เดี๋ยวนี้ไม่ต้อง

74
00:03:24,718 --> 00:03:28,110
เราสามารถส่งใบเสร็จ ส่งใบเสนอราคาผ่านทางอีเมล์ได้

75
00:03:28,110 --> 00:03:32,110
รวมถึงยุคต่อมายุคที่

76
00:03:33,759 --> 00:03:35,964
เฟื่องฟูมากขึ้น ก็คือยุคที่เริ่มมีการใช้งานอินเทอร์เน็ตตั้งแต่ปี 2533

77
00:03:35,964 --> 00:03:38,346
บางคนยังไม่เกิด

78
00:03:38,346 --> 00:03:42,038
น่าจะยังไม่เกิดเลย

79
00:03:42,038 --> 00:03:43,920
จากจุดเริ่มต้นนะคะ

80
00:03:43,920 --> 00:03:47,920
ก็จะมี

81
00:03:49,121 --> 00:03:53,121
การเริ่มโอนเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ จากสถาบันการเงิน องค์กรขนาดใหญ่

82
00:03:53,673 --> 00:03:55,264
นะคะ สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ทำธุรกิจออนไลน์น

83
00:03:55,264 --> 00:03:58,137
ี่ ก็จะมีการโอนเงินค่อนข้างน้อย

84
00:03:58,137 --> 00:03:59,614
ค่อนข้างน้อย เพราะไม่มั่นใจ ว่า

85
00:03:59,614 --> 00:04:01,092
เขาจะได้รับเงิน

86
00:04:01,092 --> 00:04:05,092
จริง ๆ วันไหน

87
00:04:06,233 --> 00:04:10,233
นะคะ แล้วเงินที่จะได้นี่ เข้าตามเวลาจริงหรือเปล่า

88
00:04:12,096 --> 00:04:12,798
แล้วหลังจากนั้นนี่ ก็จะมีการแลกเปลี่ยนข้อมูลออนไลน์ หรือว่าแลกเปลี่ยนข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์

89
00:04:12,798 --> 00:04:15,339
นะคะ

90
00:04:15,339 --> 00:04:16,457
หรือเราเรียกว่าระบบ "edi

91
00:04:16,457 --> 00:04:18,826
" ซึ่งตอนนี้

92
00:04:18,826 --> 00:04:22,191
แทบจะทุกหน่วยงานหรือองค์กร

93
00:04:22,191 --> 00:04:23,357
ต้องมีการใช้งานระบบ edi อยู่แล้ว

94
00:04:23,357 --> 00:04:25,476
นะคะ

95
00:04:25,476 --> 00:04:28,374
โดยถ้าเรามีระบบ edi

96
00:04:28,374 --> 00:04:31,001
นี่ มันก็จะช่วยขยายการส่งข้อมูลจากเดิม

97
00:04:31,001 --> 00:04:35,001
ที่เป็นแค่ข้อมูลทางด้านการเงิน

98
00:04:35,321 --> 00:04:36,187
มันก็จะเป็นข้อมูลเกี่ยวกับทางด้านเอกสาร แล้วก็ข้อมูลอย่างอื่น ๆ เพิ่มมากขึ้นด้วย

99
00:04:36,187 --> 00:04:40,187
นะคะ

100
00:04:40,399 --> 00:04:42,925
EDI นี่ อย่างที่บอกค่ะ มันเป็นเทคโนโลยีที่ใช้กับคอมพิวเตอร์

101
00:04:42,925 --> 00:04:46,925
ในการรับส่งเอกสารหรือข้อมูล

102
00:04:47,432 --> 00:04:51,432
จากหน่วยงานหรือองค์กรใดองค์กรหนึ่ง ไปยังอีกหน่วยงานหนึ่งนะคะ

103
00:04:51,939 --> 00:04:52,961
เมื่อก่อนนี่ อาจจะส่งผ่านเครือข่าย เช่น โทรศัพท์ สายเคเบิล

104
00:04:52,961 --> 00:04:54,320
แฟกซ์ ดาวเทียม

105
00:04:54,320 --> 00:04:56,953
นะคะ

106
00:04:56,953 --> 00:05:00,953
เราก็จะเริ่มมีวัฒนาการ

107
00:05:01,898 --> 00:05:05,202
ทันสมัยมากขึ้นเมื่อก่อนจะต้องส่งทางจดหมาย ส่งทางบุรุษไปรษณีย์

108
00:05:05,202 --> 00:05:06,685
ต้องไปตามเวลา 15:00 น. ปิดแล

109
00:05:06,685 --> 00:05:10,475
้ว ไปรษณีย์ส่งไม่ได้

110
00:05:10,475 --> 00:05:13,027
พอมีช่องทางออนไลน์มันก็ทำให้เราสามารถ

111
00:05:13,027 --> 00:05:15,396
ส่งข้อมูลได้อย่างรวดเร็วขึ้น

112
00:05:15,396 --> 00:05:17,326
แต่การส่ง

113
00:05:17,326 --> 00:05:18,539
ในรูปแบบ EDI น

114
00:05:18,539 --> 00:05:22,539
ี่ มันจะต้องเป็น

115
00:05:24,298 --> 00:05:28,298
รูปแบบเอกสารที่เป็นมาตรฐานนะคะ เพื่อให้หน่วยงานทางธุรกิจหรือองค์กรต่าง ๆ

116
00:05:28,529 --> 00:05:30,326
นี่ สามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น มี

117
00:05:30,326 --> 00:05:32,684
แบบฟอร์มที่ชัดเจน

118
00:05:32,684 --> 00:05:34,357
ข้อความระบุ

119
00:05:34,357 --> 00:05:36,143
ความต้องการที่

120
00:05:36,143 --> 00:05:38,027
อ่านแล้วเข้าใจ

121
00:05:38,027 --> 00:05:39,193
นะคะ ซื้อเมื่อก่อนนี่

122
00:05:39,193 --> 00:05:42,363
มาตรฐานของ

123
00:05:42,363 --> 00:05:44,812
ข้อความหรือมาตรฐานของแบบฟอร์ม edi ในประเทศไทยนี่

124
00:05:44,812 --> 00:05:48,812
ถูกกำหนดโดยกรมศุลกากร

125
00:05:49,781 --> 00:05:51,405
ซึ่งกรมศุลกากรเป็นหน่วยงานแรกที่เอาระบบ edi มาใช้

126
00:05:51,405 --> 00:05:54,089
ในการส่งเอกสาร

127
00:05:54,089 --> 00:05:58,089
นะคะ หลังจากนั้น

128
00:05:59,825 --> 00:06:00,809
พอมันมีอินเทอร์เน็ต ก็คือระบบการให้บริการ www. พร้อมกับ Browser รุ่นแรก

129
00:06:00,809 --> 00:06:02,924
นะคะ

130
00:06:02,924 --> 00:06:06,199
หลังจากนั้นน

131
00:06:06,199 --> 00:06:08,565
ี่ การทำธุรกิจออนไลน์ หรือการเผยแพร่ข้อมูลออนไลน์

132
00:06:08,565 --> 00:06:09,387
ก็เป็นที่แพร่หลายมากขึ้น

133
00:06:09,387 --> 00:06:12,988
นะคะ

134
00:06:12,988 --> 00:06:16,988
จนก่อนยุคปี 2000

135
00:06:20,426 --> 00:06:24,426
นะคะ อินเทอร์เน็ตก็ถูกนำมาพัฒนา แล้วก็ประยุกต์ใช้กับหลักหลายงานหลากหลายนวัตกรรมมากยิ่งขึ้น

136
00:06:25,370 --> 00:06:26,893
มันไม่ได้มีแค่การส่งข้อความส่งข้อมูล หรือการซื้อขายออนไลน์เท่านั้น

137
00:06:26,893 --> 00:06:28,803
นอกจากนี้เป็นการ

138
00:06:28,803 --> 00:06:32,340
ติดต่อสื่อสาร

139
00:06:32,340 --> 00:06:36,340
กัน ไม่ใช่แค่เพื่อทำการค้า

140
00:06:37,563 --> 00:06:38,538
แต่เพื่อการเรียนการสอน หรือการเชื่อมโยงของกลุ่มคนได้มากขึ้นด้วย

141
00:06:38,538 --> 00:06:42,538
นะคะ

142
00:06:42,577 --> 00:06:43,357
โดยที่พอเรามีการใช้ระบบ edi น

143
00:06:43,357 --> 00:06:45,010
ี่นะคะ

144
00:06:45,010 --> 00:06:46,366
มันก็แน่นอนค่ะ

145
00:06:46,366 --> 00:06:47,122
Paper Less  ก็คือ

146
00:06:47,122 --> 00:06:51,122

147
00:06:53,317 --> 00:06:55,722
ลด กระดาษ ลดค่าใช้จ่ายในการจัดส่งเอกสาร ลดต้นทุนในการซื้อ

148
00:06:55,722 --> 00:06:58,663
อุปกรณ์

149
00:06:58,663 --> 00:07:02,663
เช่นพรินต์เตอร์หมึกพิมพ์

150
00:07:05,274 --> 00:07:06,922
นะคะ ก็ลดลงไปได้เยอะ แล้วก็ลดเวลาในการป้อนข้อมูล หรือการตอบกลับข้อมูล

151
00:07:06,922 --> 00:07:08,804
นะคะ รวมถึง

152
00:07:08,804 --> 00:07:12,804
ข้อมูลจะมีความถูกต้อง

153
00:07:15,027 --> 00:07:16,542
แล้วก็ลดความผิดพลาดของการเกิดข้อมูลที่ซ้ำซ้อน เพราะว่าถ้าข้อมูลเป็นอยู่ในระบบอิเล็กทรอนิกส์

154
00:07:16,542 --> 00:07:20,542
มันสามารถสืบค้นได้ง่าย

155
00:07:21,438 --> 00:07:23,586
ถ้าสมมติเราเคยส่งไปแล้ว เราก็ดูได้ว่า เออ เราส่งไปแล้ว มันก็ไม่ได้มีการ

156
00:07:23,586 --> 00:07:24,413
ทำงานที่ซ้ำซ้อนกันเกิดขึ้น

157
00:07:24,413 --> 00:07:27,382
รวมถึง

158
00:07:27,382 --> 00:07:28,256
มันก็จะเพิ่มความเร็วในการติดต่อสื่อสาร

159
00:07:28,256 --> 00:07:30,253
นะคะ

160
00:07:30,253 --> 00:07:32,214
แล้วก็ที่สำคัญ

161
00:07:32,214 --> 00:07:33,899
แก้ปัญหาด้านอุปสรรค

162
00:07:33,899 --> 00:07:37,566
ด้านภูมิศาสตร์ ก็คือ

163
00:07:37,566 --> 00:07:39,910
คนอยู่คนละประเทศน่ะ อยากส่งข้อมูลคุยกัน

164
00:07:39,910 --> 00:07:41,296
เมื่อก่อนต้องส่งไปรษณีย์

165
00:07:41,296 --> 00:07:42,358
กว่าจะได้จดหมาย

166
00:07:42,358 --> 00:07:46,100
เดี๋ยวนี้ไม่ต้อง

167
00:07:46,100 --> 00:07:47,791
คุณอยากคุยกับเพื่อนที่อเมริกา หรืออยากคุยกับ

168
00:07:47,791 --> 00:07:51,081
ลูกค้าที่ญี่ปุ่น

169
00:07:51,081 --> 00:07:53,469
หรืออยากคุยกับคนที่ส่งวัตถุดิบ

170
00:07:53,469 --> 00:07:55,094
อย่างเช่น คุณอยากเปิดร้านขายของเล่น

171
00:07:55,094 --> 00:07:56,341
คุยกับคนญี่ปุ่น

172
00:07:56,341 --> 00:08:00,341
ตอนไหนก็ได้

173
00:08:01,929 --> 00:08:04,463
นะคะ อุปสรรคทางด้านเวลาอาจจะมีบ้าง คือคนละช่วงเวลากัน

174
00:08:04,463 --> 00:08:08,108
Timezone คนละ time zone

175
00:08:08,108 --> 00:08:09,680
มันก็สามารถทำให้คุณนี่ สามารถติดต่อสื่อสารกันได้

176
00:08:09,680 --> 00:08:13,680
เดี๋ยวถาม ก็คือ

177
00:08:16,278 --> 00:08:16,766
อย่างน้อยไม่ช้าไม่เกินไม่กี่ชั่วโมงหรอก แต่ก็ดีกว่าส่งจดหมายเป็นวัน ๆ เป็นเดือน

178
00:08:16,766 --> 00:08:20,766
นะคะ

179
00:08:23,392 --> 00:08:24,983
โดยการทำธุรกิจออนไลน์หรือพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นี่ ผ่านอินเทอร์เน็ต

180
00:08:24,983 --> 00:08:26,750
ก็จะเป็นทั้ง

181
00:08:26,750 --> 00:08:27,830
การซื้อขายผ่านอินเตอร์เน็ต

182
00:08:27,830 --> 00:08:31,830
นะคะ

183
00:08:32,771 --> 00:08:34,952
เชื่อมโยงกันทั่วโลกผ่านเว็บไซต์หรือ Social Media หรือระบบใด ๆ ก็ตามนะคะ

184
00:08:34,952 --> 00:08:37,981
โดยเว็บไซต์นี่

185
00:08:37,981 --> 00:08:39,183
เราจะนับว่าเป็นที่ตั้งบริษัทที่มี

186
00:08:39,183 --> 00:08:41,890
domain name

187
00:08:41,890 --> 00:08:45,890
นะคะ domain name ก็คือชื่อเว็บไซต์นั่นล่ะ

188
00:08:47,166 --> 00:08:51,166
จะเป็นชื่อเดียวกับร้านค้า หรือชื่อต่าง ๆ ที่สื่อให้รู้ ว่า

189
00:08:51,196 --> 00:08:52,629
รายละเอียดสินค้า หรือบริการหรือองค์กรของเขานี่ ทำอะไร

190
00:08:52,629 --> 00:08:55,802
แล้วใน

191
00:08:55,802 --> 00:08:57,599
เว็บไซต์นั้น ๆ ควรจะมีราคา

192
00:08:57,599 --> 00:09:01,599
สินค้า

193
00:09:04,062 --> 00:09:05,823
นำเสนออยู่ เหมือนตอนนี้มีกฎหมายในประเทศไทย ถ้าใครโพสต์ขายสินค้าแล้วไม่บอกราคา

194
00:09:05,823 --> 00:09:07,381
บอกว่าทักแชทค่ะ

195
00:09:07,381 --> 00:09:08,659
คุยกันใน inbox ค่ะ

196
00:09:08,659 --> 00:09:12,659
โดนปรับนะคะ

197
00:09:13,073 --> 00:09:15,671
อันนี้ก็เป็นอีกกฎเกณฑ์หนึ่ง ที่เวลาพวกคุณทำเว็บไซต์ส่งอาจารย์

198
00:09:15,671 --> 00:09:17,560
ต้องมีการแสดงราคาสินค้าด้วย

199
00:09:17,560 --> 00:09:18,569
ไม่มีการทักแชท

200
00:09:18,569 --> 00:09:21,421
นะคะ

201
00:09:21,421 --> 00:09:24,684
ไม่ว่ากรณีใด ๆ ต้องบอกราคาชัด

202
00:09:24,684 --> 00:09:27,485
เจน รวมทั้งราคาที่เป็นบวกภาษีแล้วด้วย

203
00:09:27,485 --> 00:09:30,764
เหมือนบางคนทำเว็บไซต์

204
00:09:30,764 --> 00:09:32,929
อาจจะใช้เว็บไซต์สำเร็จรูป

205
00:09:32,929 --> 00:09:33,943
กรอกราคาเข้าไป

206
00:09:33,943 --> 00:09:35,353
สมมติ

207
00:09:35,353 --> 00:09:39,353
กรอกราคาเต็มหลักสิบ

208
00:09:39,486 --> 00:09:41,137
พอเว็บไซต์มันแสดงผลออกมาทำไมราคามันแปลก ๆ

209
00:09:41,137 --> 00:09:45,137
บางคนตอบไม่ได้

210
00:09:45,405 --> 00:09:48,891
เว็บไซต์บางเว็บไซต์นี่ เขาจะมีระบบที่

211
00:09:48,891 --> 00:09:49,643
ช่วยคำนวณภาษี ซึ่งประเทศไทยภาษี 7

212
00:09:49,643 --> 00:09:52,511
เปอร์เซ็นต์ ให้

213
00:09:52,511 --> 00:09:54,643
บางกลุ่มตอบไม่ได้ว่าทำไมราคามันเปลี่ยนนะคะ

214
00:09:54,643 --> 00:09:58,198
เพราะฉะนั้น

215
00:09:58,198 --> 00:10:02,198
การทำเว็บไซต์ของคุณอาจจะเป็นเว็บไซต์สำเร็จรูป

216
00:10:02,869 --> 00:10:05,598
บางคนอาจจะเลือกใช้แบบนั้น แต่ก็ต้องเข้าใจระบบของเว็บไซต์นั้นด้วย ว่า

217
00:10:05,598 --> 00:10:07,330
เขามีบริการอะไรให้บ้าง

218
00:10:07,330 --> 00:10:11,330
ฟังก์ชันการทำงานเป็นอย่างไรนะคะ

219
00:10:11,888 --> 00:10:13,019
เดี๋ยวเรื่อง Project พักไว้ก่อน

220
00:10:13,019 --> 00:10:17,019
นะคะ

221
00:10:17,635 --> 00:10:21,635
เพราะฉะนั้น จำนวนคนที่ใช้งานอินเทอร์เน็ตหรือเล่นอินเทอร์เน็ต

222
00:10:22,466 --> 00:10:23,976
นี่ ยิ่งจำนวนมากเท่าไร เราก็จะยิ่ง

223
00:10:23,976 --> 00:10:27,463
ประสบความสำเร็จในการ

224
00:10:27,463 --> 00:10:30,973
ทำธุรกิจออนไลน์มากขึ้นเท่านั้นนะคะ

225
00:10:30,973 --> 00:10:34,014
อันนี้เป็นตัวอย่างสถิติของปี 2021

226
00:10:34,014 --> 00:10:35,726
จะเห็นได้ ว่าทวีปเอเชีย

227
00:10:35,726 --> 00:10:39,726
ด้วยจำนวนประชากร

228
00:10:40,274 --> 00:10:43,318
นะคะ มันเลยทำให้เป็นทวีปที่มีจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมากที่สุดในโลก

229
00:10:43,318 --> 00:10:44,088
แล้วก็ไทยอยู่ในทวีปเอเชีย

230
00:10:44,088 --> 00:10:47,486
เพราะฉะนั้น

231
00:10:47,486 --> 00:10:49,684
คนในประเทศไทย แน่นอนเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้

232
00:10:49,684 --> 00:10:50,710
เป็นจำนวนที่มากพอสมควร

233
00:10:50,710 --> 00:10:54,710
เลยนะคะ

234
00:10:57,502 --> 00:10:58,452
เมื่อเทียบกันกับจำนวนประชากรในปี 2022 ในไตรมาสที่ 1

235
00:10:58,452 --> 00:10:59,414
ของปี

236
00:10:59,414 --> 00:11:02,646
ที่แล้ว

237
00:11:02,646 --> 00:11:05,606
นะคะ จำนวนของคนเล่นอินเทอร์เน็ต

238
00:11:05,606 --> 00:11:09,606
ในทวีปเอเชียก็ยังสูงที่สุดนะคะ

239
00:11:10,254 --> 00:11:12,019
แล้วก็มีการเจริญเติบโตมากกว่า 2,000 เปอร์เซ็นต์

240
00:11:12,019 --> 00:11:16,019
ก็คือคน

241
00:11:17,385 --> 00:11:20,626
ยิ่งเล่นอินเทอร์เน็ตเยอะขึ้น เยอะขึ้น เพราะฉะนั้นมันก็ถือว่าเป็นช่องทางในการที่จะทำให้เรานี่

242
00:11:20,626 --> 00:11:24,626
ขายสินค้า หรือทำธุรกิจออนไลน์ได้มากขึ้นเช่นเดียวกันนะคะ

243
00:11:27,623 --> 00:11:30,742
แล้วตัวนี้ก็จะเป็นตัวเลข แสดงให้เห็นว่า

244
00:11:30,742 --> 00:11:34,583
คนที่ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย

245
00:11:34,583 --> 00:11:37,281
ปีแรกที่มีการใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย

246
00:11:37,281 --> 00:11:39,521
มีคนใช้อินเทอร์เน็ตแค่ 30 คน

247
00:11:39,521 --> 00:11:43,521
ซึ่งเป็นคนของ nectec นะคะ

248
00:11:43,775 --> 00:11:46,623
อันนี้ คือ อินเทอร์เน็ตมันยังไม่กระจายวงกว้างออกไป

249
00:11:46,623 --> 00:11:48,239
แล้วพอถึงปี 2016

250
00:11:48,239 --> 00:11:52,239
จาก 30 คน

251
00:11:56,220 --> 00:11:58,220
เพิ่มเป็น 43 ล้านคน นั่นแสดงว่า 43 ล้านคนนี้สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ สามารถดู Content สามารถ

252
00:11:58,220 --> 00:12:00,408
เชื่อมโยงกับธุรกิจออนไลน์ได้

253
00:12:00,408 --> 00:12:04,408
อย่างน้อยก็ 43 ล้านคน

254
00:12:05,291 --> 00:12:06,686
เพิ่มเติมในระยะเวลาไม่กี่ปี จาก 30 คน เป็น 40 ล้านคนได้

255
00:12:06,686 --> 00:12:08,780
เพราะฉะนั้น อินเทอร์เน็ต

256
00:12:08,780 --> 00:12:12,780
สามารถเข้าถึงทุกคนได้อย่างรวดเร็วนะคะ

257
00:12:19,616 --> 00:12:23,616
ความสำคัญของ E-Commerce หรือว่าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นะคะ ยิ่งอินเทอร์เน็ตมีความสำคัญมากขึ้นเท่าไร

258
00:12:25,185 --> 00:12:28,673
มันก็ยังเป็นช่องทางในการที่เราให้เราสามารถสื่อสารกันได้อย่างมีประสิทธิภาพนะคะ

259
00:12:28,673 --> 00:12:32,448
User หรือว่าผู้ใช้งานนี่ เขาก็จะ

260
00:12:32,448 --> 00:12:35,189
มองเห็นถึงความสะดวกรวดเร็ว แล้วก็ประสิทธิภาพ

261
00:12:35,189 --> 00:12:36,076
แล้วก็ไม่มีข้อจำกัดทางด้านภูมิศาสตร์

262
00:12:36,076 --> 00:12:40,076
นะคะ

263
00:12:42,979 --> 00:12:44,861
เดี๋ยวนี้ใครก็เล่นเน็ตได้ อินเทอร์เน็ตได้ รายวันรายเดือนราคาถูกมาก ยิ่งมาใช้อินเตอร์เน็ตในมหาวิทยาลัยไม่เสียตัส

264
00:12:44,861 --> 00:12:48,402
ตางค์ ค่าใช้จ่ายค่อนข้างต่ำ

265
00:12:48,402 --> 00:12:50,829
ทำให้อินเทอร์เน็ตนี่ เป็นที่แพร่หลายทั้ง

266
00:12:50,829 --> 00:12:52,081
ทั้งตามบ้าน ตามภาคธุรกิจ

267
00:12:52,081 --> 00:12:55,397
หน่วยงานของรัฐ

268
00:12:55,397 --> 00:12:57,333
ความนิยมของการใช้งานอินเทอร์เน็ตนี่

269
00:12:57,333 --> 00:12:59,780
มันก็จะมากขึ้น มากขึ้น

270
00:12:59,780 --> 00:13:02,288
อย่างที่บอกค่ะ มันส่งผลให้

271
00:13:02,288 --> 00:13:04,251
พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ e-commerce

272
00:13:04,251 --> 00:13:07,469
เจริญเติบโตขึ้น

273
00:13:07,469 --> 00:13:11,469
นะคะ เพราะว่า

274
00:13:12,313 --> 00:13:16,313
อย่างที่บอก ยิ่ง covid คนอยู่บ้าน ไม่มีอะไรทำ เล่นอินเตอร์เน็ต ซื้อของออนไลน์

275
00:13:20,282 --> 00:13:22,647
ทำไมอยู่บ้านกับตัวมันยังใช้เงินเยอะจัง ก็ของมาส่งทุกวัน เดี๋ยวนี้เสื้อผ้าจะหาซื้อง่ายขึ้น

276
00:13:22,647 --> 00:13:26,647
อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์หาซื้อง่ายขึ้น

277
00:13:30,006 --> 00:13:34,006
อยากได้เคสโทรศัพท์แค่กด Shopee แป๊บเดียว เดี๋ยวก็มาส่งที่บ้าน ไม่ต้องไปเดินตามตลาดนัดก็ได้ แถมราคาถูกกว่า

278
00:13:35,790 --> 00:13:39,527
ปัจจัยที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งที่

279
00:13:39,527 --> 00:13:42,797
ผู้ประกอบการนะคะ หรือผู้ที่ดูแลภายในองค์กรนี่

280
00:13:42,797 --> 00:13:44,432
ควรให้ความสำคัญกับ e-commerce ก็คือ

281
00:13:44,432 --> 00:13:47,883
บทบาทของรัฐบาล

282
00:13:47,883 --> 00:13:48,835
นะคะ ที่มีผลต่อรูปแบบธุรกิจ

283
00:13:48,835 --> 00:13:52,835
ประเภทออนไลน์

284
00:13:54,375 --> 00:13:58,099
นะคะ ก็คือต้องดูว่าเขามีนโยบายหรือมีอะไรที่สนับสนุนเราไหม

285
00:13:58,099 --> 00:14:01,978
หรือช่วยคุ้มครองเราบ้าง อาจจะเป็นในฐานะผู้บริโภคก็ได้

286
00:14:01,978 --> 00:14:04,116
แล้วรัฐบาลนี่ เขาให้ความสำคัญกับ

287
00:14:04,116 --> 00:14:07,234
การสนับสนุนผู้ประกอบการหรือเปล่า

288
00:14:07,234 --> 00:14:11,234
ก็ต้องไปพิจารณา

289
00:14:14,552 --> 00:14:17,154
กฎเกณฑ์เหล่านี้ด้วยนะคะ ถ้าสมมติใครต้องการที่จะเป็นผู้การ หรืออยากเริ่มต้นธุรกิจของตัวเอง

290
00:14:17,154 --> 00:14:19,733
ข้อกฎหมายมันมี

291
00:14:19,733 --> 00:14:22,222
คุณจะจัดตั้งบริษัท หรือเป็น

292
00:14:22,222 --> 00:14:24,725
ใด ๆ ก็ตาม อาจจะมี

293
00:14:24,725 --> 00:14:27,358
เปิดร้านใน shopee

294
00:14:27,358 --> 00:14:29,150
Lazada เขามีกฎหมาย

295
00:14:29,150 --> 00:14:33,150
คุ้มครองคุณไหม

296
00:14:34,648 --> 00:14:38,127
นะคะ ถ้าสมมติว่าส่งของไป ลูกค้าไม่รับ หรือลูกค้าสั่งของมาผิด Order ตอนนี้

297
00:14:38,127 --> 00:14:39,131
ก็มีข่าวให้เห็นบ่อย ๆ ว่า

298
00:14:39,131 --> 00:14:42,793
โดนหลอก

299
00:14:42,793 --> 00:14:46,496
ส่งอะไรมาก็ไม่รู้ สั่งโทรศัพท์ไปได้ก้อนหินอย่าง

300
00:14:46,496 --> 00:14:50,446
นี้นะคะ โดย

301
00:14:50,446 --> 00:14:51,868
ก่อนหน้าที่... ก่อนหน้าที่เราจะเข้าใจเรื่อง

302
00:14:51,868 --> 00:14:54,549
E-commerce มากขึ้น

303
00:14:54,549 --> 00:14:57,423
เราจะต้องเข้าใจเกี่ยวกับ

304
00:14:57,423 --> 00:14:58,537
ธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ก่อน หรือว่า E-Business

305
00:14:58,537 --> 00:15:02,509
นะคะ

306
00:15:02,509 --> 00:15:03,734
ก่อนที่จะมาเป็น

307
00:15:03,734 --> 00:15:05,204
e-commerce

308
00:15:05,204 --> 00:15:08,206
นะคะ หรือว่า

309
00:15:08,206 --> 00:15:09,810
พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นี่ ชื่อนี้

310
00:15:09,810 --> 00:15:12,477
นะคะ ถูกต

311
00:15:12,477 --> 00:15:13,154
ั้งโดยองค์กรที่ชื่อว่าอี

312
00:15:13,154 --> 00:15:17,075
E-CAPMO นะคะ

313
00:15:17,075 --> 00:15:19,959
ซึ่งเป็นองค์กรที่ให้ให้นิยามว่า

314
00:15:19,959 --> 00:15:22,018
e-commerce นี่ มันเป็นการติดต่อ

315
00:15:22,018 --> 00:15:25,077
ทำการค้าผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์

316
00:15:25,077 --> 00:15:27,867
รวมไปถึงการสื่อสารที่ใช้สื่ออิเล็กทรอนิกส์

317
00:15:27,867 --> 00:15:29,672
ในการนำเสนอข้อมูลสินค้า

318
00:15:29,672 --> 00:15:31,580
นะคะ

319
00:15:31,580 --> 00:15:32,922
อันนี้คือ

320
00:15:32,922 --> 00:15:34,866
ความหมายของ

321
00:15:34,866 --> 00:15:38,866
พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นะ

322
00:15:42,699 --> 00:15:44,257
ส่วน E-Business หรือธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์นี่ มันจะเป็นการดำเนินธุรกิจโดยอาศัยเทคโนโลยี

323
00:15:44,257 --> 00:15:46,987
ด้านสื่ออิเล็กทรอนิกส์

324
00:15:46,987 --> 00:15:47,996
มาใช้ทุก ๆ กระบวนการของการทำธุรกิจ

325
00:15:47,996 --> 00:15:50,005
เช่น

326
00:15:50,005 --> 00:15:52,428
การประสานงานในองค์กร

327
00:15:52,428 --> 00:15:56,417
การเชื่อมต่อกับระบบการค้า

328
00:15:56,417 --> 00:15:58,634
การเชื่อมต่อกับระบบขององค์กรภายนอกที่ทำธุรกิจร่วมกัน

329
00:15:58,634 --> 00:16:00,511
เช่น ธนาคาร

330
00:16:00,511 --> 00:16:02,347
อาจจะใช้ระบบ E-Banking

331
00:16:02,347 --> 00:16:03,818
กับบริษัท

332
00:16:03,818 --> 00:16:06,850
ขนาดใหญ่

333
00:16:06,850 --> 00:16:08,457
หรืออย่างในราชภัฏ

334
00:16:08,457 --> 00:16:11,463
การจะจ่ายเงินเดือน

335
00:16:11,463 --> 00:16:13,307
ธนาคารก็จะใช้ระบบ E-Banking ร่วมกับ

336
00:16:13,307 --> 00:16:17,307
อะไรล่ะ

337
00:16:17,492 --> 00:16:20,533
ฝ่ายบุคคลของมหาวิทยาลัย เพื่อจ่ายเงินเดือนแต่ละคน

338
00:16:20,533 --> 00:16:24,533
นะคะ ร่วมกับงานคลังหรืออะไรก็ตาม

339
00:16:24,541 --> 00:16:28,541
โดยอาจจะใช้ทั้งสื่อในรูปของอินเทอร์เน็ต

340
00:16:29,276 --> 00:16:31,327
อินทราเน็ต ก็คืออินเทอร์เน็ตภายในองค์กรหรือ

341
00:16:31,327 --> 00:16:34,306
Extranet อินเทอร์เน็ตระหว่างองค์กร

342
00:16:34,306 --> 00:16:37,415
ที่ทำงานร่วมกันถ้าเป็น E-Business

343
00:16:37,415 --> 00:16:40,642
แทบจะทุกกระบวนการในการดำเนินธุรกิจจะต้อง

344
00:16:40,642 --> 00:16:44,642
ใช้สื่อ E-business มาช่วยในการทำงาน

345
00:16:45,893 --> 00:16:49,893
แล้ว e-business กับ e-commerce มันเหมือนมันต่างกันอย่างไรนะคะ

346
00:16:57,907 --> 00:16:59,437
e-business ชื่อมันก็บอกแล้ว เพื่อการธุรกรรมทำธุรกรรม คือ ทำทุกอย่างทั้งการขายการตลาดการผลิตการเงินการบริหารทรัพยากรบุคคล

347
00:16:59,437 --> 00:17:02,962
การสั่งซื้อวัตถุดิบ

348
00:17:02,962 --> 00:17:05,571
กิจกรรมในการดำเนินธุรกิจขององค์กรทั้งหมด

349
00:17:05,571 --> 00:17:09,571
จะต้องทำโดยใช้

350
00:17:11,407 --> 00:17:14,905
เทคโนโลยีสารสนเทศหรือ IT มีการใช้เครือข่ายเน็ตเข้ามาประยุกต์ใช้

351
00:17:14,905 --> 00:17:18,905
วิธีการเชื่อมต่อทุก ๆ กิจกรรมภายในองค์กรเข้าด้วยกัน

352
00:17:25,402 --> 00:17:29,402
ซึ่งในขณะที่ E commerce มันจะเป็นแค่ความหมายในส่วนของการซื้อขายสินค้าหรือว่าบริการเท่านั้น

353
00:17:30,550 --> 00:17:31,460
โดยที่มันก็มันก็ยังมีคนจำนวนมากเข้าใจว่า e-business ก็คือ e-commerce

354
00:17:31,460 --> 00:17:35,460
ซึ่ง

355
00:17:35,642 --> 00:17:39,642
ในความเป็นจริง แล้วมันจะไม่เหมือนกันซะทีเดียว

356
00:17:42,530 --> 00:17:44,561
ถ้าว่ากันตามตรงก็คือ E-commerce มันเป็นแค่ส่วนหนึ่งของ E-Business เท่านั้น

357
00:17:44,561 --> 00:17:47,989
E-business ทำทุกกระบวนการ

358
00:17:47,989 --> 00:17:48,752
ทำแค่การซื้อการขายแค่นั้นเอง

359
00:17:48,752 --> 00:17:52,752
นะคะ

360
00:17:55,558 --> 00:17:59,558
คำจำกัดความของหน่วยงานต่าง ๆ

361
00:18:01,759 --> 00:18:03,354
นะคะ อย่างกรมส่งเสริมการส่งออก กระทรวงพาณิชย์นี่ เขาก็ให้ความหมายของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ก็คือ

362
00:18:03,354 --> 00:18:06,129
การดำเนินธุรกิจ

363
00:18:06,129 --> 00:18:07,153
ทุกรูปแบบที่เกี่ยวข้องกับการซื้อขายและการ

364
00:18:07,153 --> 00:18:10,076
ให้บริการ

365
00:18:10,076 --> 00:18:11,831
ผ่านระบบโทรคมนาคมหรือสื่ออิเล็กทรอนิกส์

366
00:18:11,831 --> 00:18:15,831
ส่วน

367
00:18:18,492 --> 00:18:21,460
องค์กรการค้าโลกนะคะ หรือว่า

368
00:18:21,460 --> 00:18:24,901
WTO ให้คำจำกัดความไว้ ว่า

369
00:18:24,901 --> 00:18:27,387
พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นี่ มันหมายถึงการผลิต

370
00:18:27,387 --> 00:18:28,728
การกระจาย การตลาด การขาย

371
00:18:28,728 --> 00:18:32,596
การขนส่ง

372
00:18:32,596 --> 00:18:34,890
ผลิตภัณฑ์ หรือสินค้า หรือบริการ

373
00:18:34,890 --> 00:18:38,810
โดยใช้สื่ออิเล็กทรอนิกส์ เดี๋ยวนี้

374
00:18:38,810 --> 00:18:42,254
การซื้อของ เราส่งด้วยอิเล็กทรอนิกส์อย่างไร ดี๋ยวนี้

375
00:18:42,254 --> 00:18:43,940
เวลาเราซื้ออาจจะซื้อโปรแกรม หรือซื้อ

376
00:18:43,940 --> 00:18:47,940
ลิขสิทธิ์ใดก็ตามนี่

377
00:18:48,766 --> 00:18:50,946
คุณไม่จำเป็นต้องจะได้กระดาษออกมาเป็นอย่างเช่น เราซื้อ

378
00:18:50,946 --> 00:18:52,951
License Windows แท้

379
00:18:52,951 --> 00:18:54,420
เขาจะให้คีย์หรือว่า

380
00:18:54,420 --> 00:18:55,915
รหัสมาเพื่อกรอก

381
00:18:55,915 --> 00:18:57,174
เดี๋ยวนี้ไม่ต้องค่ะ

382
00:18:57,174 --> 00:19:00,342
เขาส่งมาทางอีเมล์

383
00:19:00,342 --> 00:19:02,244
เราก็เอารหัสที่ได้จากอีเมลนี่ มากรอกเพื่อให้

384
00:19:02,244 --> 00:19:03,256
ของเราถูกลิขสิทธิ์

385
00:19:03,256 --> 00:19:04,152
เป็นต้น

386
00:19:04,152 --> 00:19:08,152
นะคะ

387
00:19:10,189 --> 00:19:11,394
ใครจะบอกว่าซื้อของแล้วส่งมาทางช่องทางออนไลน์ไม่ได้ ส่งได้นะคะ ถ้าเป็นพวกซอฟต์แวร์

388
00:19:11,394 --> 00:19:12,292
ใด ๆ ก็ตาม

389
00:19:12,292 --> 00:19:15,047
นะคะ

390
00:19:15,047 --> 00:19:19,047
ถ้าเป็นทาง

391
00:19:22,872 --> 00:19:23,687
นักวิชาการเขาอาจให้ความเห็นว่า E-Commerce นี่ มันก็จะเป็นกระบวนการซื้อขายแลกเปลี่ยนสินค้าบริการ

392
00:19:23,687 --> 00:19:24,859
นะคะ

393
00:19:24,859 --> 00:19:28,859
และ หรือ

394
00:19:30,848 --> 00:19:34,650
นะคะ อาจจะช่างอาจจะเป็นไปได้ หรือเป็นไปไม่ได้ก็ได้นะคะ ข้อมูล

395
00:19:34,650 --> 00:19:35,662
สารเครือข่ายคอมพิวเตอร์ โดยส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นบนอินเทอร์เน็ต

396
00:19:35,662 --> 00:19:38,044
หรือ

397
00:19:38,044 --> 00:19:41,741
internet intranet นั่นเอง

398
00:19:41,741 --> 00:19:45,741
หรืออาจจะเป็น

399
00:19:46,206 --> 00:19:47,397
พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นี่ มันอาจจะเฉพาะธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยนสิ่งของมีค่า

400
00:19:47,397 --> 00:19:51,397
เช่น เงิน

401
00:19:51,970 --> 00:19:55,816
ระหว่างองค์กรหรือบุคคล เพื่อให้ได้มาซึ่งสินค้าและบริการนะคะ

402
00:19:55,816 --> 00:19:58,343
ส่วนธุรกรรมออนไลน์จะเกิดขึ้นภายในบริษัท

403
00:19:58,343 --> 00:20:02,343
อันนี้ คือ E-Business อย่างที่บอก

404
00:20:03,661 --> 00:20:04,363
ลักษณะของ E-commerce

405
00:20:04,363 --> 00:20:08,363
นะคะ

406
00:20:10,441 --> 00:20:12,768
ในความหมายของนักวิชาการ ก็คือสามารถทำการซื้อขายได้ทุกที่ทุกเวลา

407
00:20:12,768 --> 00:20:16,174
นะคะ ไม่ว่าที่ไหนก็ตาม

408
00:20:16,174 --> 00:20:17,857
ตอนไหนก็ได้ เราอยากซื้อของออนไลน์

409
00:20:17,857 --> 00:20:20,011
ตี 3 ก็ซื้อได้

410
00:20:20,011 --> 00:20:22,839
แต่เขาจะมาส่งตอนไหนไม่รู้

411
00:20:22,839 --> 00:20:24,682
นะคะ เขาจะก็จะมีการันตีเวลาอยู่

412
00:20:24,682 --> 00:20:28,154
รวมถึงสามารถ

413
00:20:28,154 --> 00:20:31,732
เข้าถึงข้อมูลการซื้อขายได้ทั่วโลกนะคะ

414
00:20:31,732 --> 00:20:35,732
มีความเป็นมาตรฐานสากล

415
00:20:36,356 --> 00:20:40,356
มีการการันตีสินค้า มีการรับประกันสินค้า

416
00:20:40,591 --> 00:20:44,591
มีการรับประกัน ว่าสินค้าจะส่งถึงภายในวันที่เท่าไร

417
00:20:45,770 --> 00:20:47,439
ข้อมูลอาจจะมีความซับซ้อน หรือว่ามีรายละเอียดที่ชัดเจน

418
00:20:47,439 --> 00:20:51,219
เช่น เราอยากซื้อโต๊ะ

419
00:20:51,219 --> 00:20:52,614
ออนไลน์ เขาก็จะบอกเลยว่า ความยาว ความกว้าง

420
00:20:52,614 --> 00:20:53,572
ความสูง เป็นเท่าไร

421
00:20:53,572 --> 00:20:56,392
นะคะ

422
00:20:56,392 --> 00:20:59,055
สามารถติดต่อสื่อสาร

423
00:20:59,055 --> 00:21:01,328
ตอบโต้กันได้ เช่น สามารถ

424
00:21:01,328 --> 00:21:05,328
ส่งข้อความไปถามกับ

425
00:21:08,032 --> 00:21:10,048
เจ้าของสินค้าได้ว่าสินค้ามีใน Stock กี่ชิ้น

426
00:21:10,048 --> 00:21:10,987
สามารถพร้อมส่งได้วันไหน

427
00:21:10,987 --> 00:21:14,234
นะคะ

428
00:21:14,234 --> 00:21:16,119
หรือขายในราคาส่งได้หรือไม่ ก็สามารถ

429
00:21:16,119 --> 00:21:18,679
สื่อสารกันได้

430
00:21:18,679 --> 00:21:22,556
นะคะ ข้อมูลก็จะมี

431
00:21:22,556 --> 00:21:25,882
จำนวนมาก สามารถเปรียบเทียบได้ แล้วก็มีคุณภาพที่

432
00:21:25,882 --> 00:21:29,882
สูงขึ้น ก็คือมันเริ่มน่าเชื่อถือมากขึ้น

433
00:21:33,749 --> 00:21:36,466
อาจจะเป็นการเสนอขายสินค้า หรือเสนอให้บริการ

434
00:21:36,466 --> 00:21:38,228
เป็นรายบุคคลได้ ซึ่งตอนนี้ก็

435
00:21:38,228 --> 00:21:39,189
เป็นอย่างนั้นเสียส่วนใหญ่

436
00:21:39,189 --> 00:21:41,412
นะคะ

437
00:21:41,412 --> 00:21:42,579
เช่น โปรโมชันมาทาง

438
00:21:42,579 --> 00:21:44,326
IG

439
00:21:44,326 --> 00:21:46,333
โปรโมชันมาทาง tiktok

440
00:21:46,333 --> 00:21:50,333
ก็เป็นส่วนหนึ่งของการทำธุรกิจออนไ

441
00:21:51,505 --> 00:21:55,505
ทำธุรกิจออนไลน์เหมือนกัน เรานั่งขาย TikTok อยู่ดี ๆ สักพักมีโฆษณา

442
00:21:55,931 --> 00:21:57,846
ถาม ว่าเป็นส่วนบุคคลไหม ใช่ ส่วนบุคคลเราดูอยู่

443
00:21:57,846 --> 00:21:58,396
ถ้าเราสนใจเราก็กดเข้าไปซื้อ

444
00:21:58,396 --> 00:22:02,396
ได้

445
00:22:03,669 --> 00:22:06,542
โดยรูปแบบของการ

446
00:22:06,542 --> 00:22:09,426
ซื้อขาย

447
00:22:09,426 --> 00:22:13,426
นะคะ ออนไลน์ มันจะมีอยู่ 2 ประเภท

448
00:22:15,042 --> 00:22:19,042
นะคะ เป็นพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์แบบสมบูรณ์ กับแบบบางส่วน

449
00:22:19,127 --> 00:22:23,127
นะคะ แบบสมบูรณ์ ก็คือมันจะมีขั้นตอน

450
00:22:24,496 --> 00:22:28,053
ออนไลน์ หรือขั้นตอนที่เป็นดิจิทัล ในทุก ๆ ขั้นตอนของการดำเนินธุรกิจ

451
00:22:28,053 --> 00:22:30,090
กับแบบบางส่วน ก็คือมันจะเป็นผสมผสานระหว่าง

452
00:22:30,090 --> 00:22:32,539
ออนไลน์กับออฟไลน์

453
00:22:32,539 --> 00:22:36,539
นั่นเอง ซึ่ง

454
00:22:37,451 --> 00:22:39,338
เมื่อก่อนนะคะ เมื่อหลาย... หลายปีที่ผ่านมา

455
00:22:39,338 --> 00:22:41,906
การซื้อขายนี่

456
00:22:41,906 --> 00:22:44,436
ผู้บริโภคหรือลูกค้านี่

457
00:22:44,436 --> 00:22:48,436
ต้องมีความต้องการสินค้าอยากได้อะไร

458
00:22:48,767 --> 00:22:51,317
บริษัทเหล่านั้นก็จะผลิตสินค้าขึ้นมา

459
00:22:51,317 --> 00:22:52,594
ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค

460
00:22:52,594 --> 00:22:55,199
ซึ่ง

461
00:22:55,199 --> 00:22:56,254
สินค้าเหล่านั้นก็จะมีการโฆษณา

462
00:22:56,254 --> 00:22:59,022
ให้

463
00:22:59,022 --> 00:23:00,761
ผู้บริโภคทราบ ว่าเขาผลิตสินค้าออกมาขายนะ

464
00:23:00,761 --> 00:23:04,761
ต้องการจะซื้อไหม

465
00:23:04,850 --> 00:23:07,017
มีการเตรียมส่งสินค้าตามสถานที่ต่าง ๆ ที่

466
00:23:07,017 --> 00:23:10,026
ผู้บริโภคสามารถหาซื้อได้สะดวกนะคะ

467
00:23:10,026 --> 00:23:14,026
ตาม 7-Eleven หรือตาม

468
00:23:17,353 --> 00:23:18,891
ร้านสะดวกซื้อเข้าไปนะคะ มีทีมงานคอยดูแลแก้ปัญหา

469
00:23:18,891 --> 00:23:20,738
ที่อาจจะเกิดขึ้น

470
00:23:20,738 --> 00:23:24,738
เช่น สินค้าอาจจะ

471
00:23:26,312 --> 00:23:30,312
ผลิตมาแล้วไม่ได้คุณภาพ

472
00:23:33,861 --> 00:23:37,086
อาจจะโดนตีกลับต้องทำอย่างไรนะคะ เงินที่ขายสินค้าได้จะวนกลับเข้าสู่บริษัท

473
00:23:37,086 --> 00:23:38,155
อาจจะเป็นผ่านทางตัวแทนจำหน่าย หรือ

474
00:23:38,155 --> 00:23:40,788
ผ่านทาง

475
00:23:40,788 --> 00:23:44,788
ร้านค้าโดยตรงของบริษัทก็ได้

476
00:23:47,845 --> 00:23:51,389
เมื่อก่อนเขาอาจจะไม่ค่อยให้ความสำคัญกับบริการหลังการขาย ซื้อแล้วจบไป

477
00:23:51,389 --> 00:23:54,235
ลูกค้าซื้อไปแล้วถ้ามีปัญหาก็

478
00:23:54,235 --> 00:23:55,954
ก็ตามนั้นไม่มีรับประกันอะไร

479
00:23:55,954 --> 00:23:58,594
นะคะ

480
00:23:58,594 --> 00:24:01,111
ซึ่ง

481
00:24:01,111 --> 00:24:04,150
วงจรการค้าแบบนั้นนี่

482
00:24:04,150 --> 00:24:08,150
มันก็จะมีขั้นตอน

483
00:24:10,816 --> 00:24:12,481
ที่ผ่านมา อาจจะไม่ค่อยดูแลลูกค้าเท่าที่ควร แต่พอเป็นยุคปัจจุบัน

484
00:24:12,481 --> 00:24:15,192
นะคะ

485
00:24:15,192 --> 00:24:16,905
มันก็จะเริ่มมี การที่ลูกค้า

486
00:24:16,905 --> 00:24:20,707
เข้าไปค้นหาข้อมูล

487
00:24:20,707 --> 00:24:22,229
อาจจะเป็นการพบเห็นจากโฆษณาออนไลน์

488
00:24:22,229 --> 00:24:23,963
นะคะ

489
00:24:23,963 --> 00:24:26,022
พอเริ่มต้นแล้ว

490
00:24:26,022 --> 00:24:27,355
เขาเข้าไปค้นหาข้อมูลน

491
00:24:27,355 --> 00:24:31,355
ี่ เขาอาจจะ

492
00:24:32,619 --> 00:24:36,619
พึ่งพอใจในสินค้าชนิดนั้น ๆ แล้วเขาก็จะสั่งซื้อสินค้าออนไลน์

493
00:24:40,072 --> 00:24:43,333
นะคะ หรือถ้าลูกค้าซื้อจากโฆษณาออนไลน์ กดจาก Banner หรือกดจากลิงก์ใด ๆ ก็ตาม

494
00:24:43,333 --> 00:24:44,774
ว่าจะเริ่มกระบวนการสั่งซื้อสินค้า โดยทั่วไป

495
00:24:44,774 --> 00:24:48,415
แต่

496
00:24:48,415 --> 00:24:51,216
ต้องการค้นหาข้อมูลซื้อเอง หรือการโฆษณาออนไลน์นี่

497
00:24:51,216 --> 00:24:54,080
มันจะมีกระบวนการหนึ่งทจะี่

498
00:24:54,080 --> 00:24:57,517
พบเจอได้เช่นเดียวกัน ก็คือ

499
00:24:57,517 --> 00:25:01,517
เป็นการกระจายสินค้า

500
00:25:01,965 --> 00:25:04,646
ถ้าเป็นสินค้าที่ส่งช่องทางออนไลน์ได้ เช่น ซอฟต์แวร์ต่าง ๆ

501
00:25:04,646 --> 00:25:07,330
คลิปเสียง วีดีโอ

502
00:25:07,330 --> 00:25:10,068
ภาพคอนเสิร์ต ภาพ

503
00:25:10,068 --> 00:25:13,744
ดารา นักร้อง

504
00:25:13,744 --> 00:25:15,784
แบบที่เป็นลิขสิทธิ์ มันสามารถส่ง

505
00:25:15,784 --> 00:25:19,784
ช่องทางออนไลน์ได้ ก็คือ

506
00:25:20,883 --> 00:25:24,883
ส่งไปตามอีเมล หรือช่องทางที่เราให้เขาไว้

507
00:25:25,407 --> 00:25:26,403
หรือถ้าเป็นสินค้าที่เป็นวัตถุที่จับต้องได้

508
00:25:26,403 --> 00:25:30,403
นะคะ

509
00:25:32,688 --> 00:25:36,688
เขาก็จะส่งทางช่องทางเข้าไปผ่านทางไปรษณีย์ หรือว่าบริษัทรับส่งพัสดุทั่วไป

510
00:25:37,003 --> 00:25:40,146
แต่สิ่งที่จะเพิ่มขึ้นมาจากเมื่อก่อน ก็คือ

511
00:25:40,146 --> 00:25:40,976
มันจะมีการบริการลูกค้าทางอิเล็กทรอนิกส์ ก็คือเป็น

512
00:25:40,976 --> 00:25:42,229
แช

513
00:25:42,229 --> 00:25:44,241
ต มี Admin

514
00:25:44,241 --> 00:25:46,147
เช่น สินค้า

515
00:25:46,147 --> 00:25:49,166
ส่งมาผิดไซ

516
00:25:49,166 --> 00:25:52,641
ซ์ เมื่อก่อนก็ส่งมาแล้วก็แล้วไป

517
00:25:52,641 --> 00:25:53,826
หรือว่าสินค้าบางอย่าง ซื้อมา

518
00:25:53,826 --> 00:25:57,826
แล้วใช้ไม่เป็น

519
00:25:57,872 --> 00:26:01,790
ก็สามารถทักไปสอบถามได้

520
00:26:01,790 --> 00:26:05,133
ถ้าลูกค้าได้คำตอบที่พึงพอใจ

521
00:26:05,133 --> 00:26:08,789
มันอาจจะมีการขายซ้ำเกิดขึ้น

522
00:26:08,789 --> 00:26:12,479
อันนี้คือสิ่งที่เปลี่ยนไปจากการซื้อขายแบบเดิม

523
00:26:12,479 --> 00:26:14,724
มาถึงในยุคที่เป็นการทำธุรกรรมออนไลน์มากขึ้น

524
00:26:14,724 --> 00:26:16,631
การติดต่อสื่อสารกันง่ายขึ้น

525
00:26:16,631 --> 00:26:18,436
นะคะ

526
00:26:18,436 --> 00:26:21,424
ข้อดี

527
00:26:21,424 --> 00:26:25,424
หรือข้อแตกต่าง เอาข้อแตกต่างก่อน

528
00:26:27,370 --> 00:26:29,829
นะคะ ข้อแตกต่างของการซื้อขายทั่วไป กับซื้อขายผ่านช่องทางออนไลน์

529
00:26:29,829 --> 00:26:32,410
นะคะ ก็คือมีประสิทธิภาพ

530
00:26:32,410 --> 00:26:34,325
แล้วก็สามารถเพิ่มยอดขายได้ดีขึ้น

531
00:26:34,325 --> 00:26:38,325
มีการแข่งขัน

532
00:26:39,897 --> 00:26:41,242
ที่สูงมากเลยขึ้น ถามว่าใครได้ประโยชน์ ลูกค้าได้ประโยชน์ เพราะทุกคนก็จะเริ่มมี

533
00:26:41,242 --> 00:26:45,242
Promotion หรือ

534
00:26:45,353 --> 00:26:46,911
โปรแกรมส่งเสริมการขายที่แข่งกันทำยอด

535
00:26:46,911 --> 00:26:50,911
ก็ให้ลูกค้าพอใจ

536
00:26:51,832 --> 00:26:55,832
แล้วก็เราสามารถซื้อขายได้ตลอด 24 ชั่วโมง ร้านไม่มีปิด

537
00:26:59,158 --> 00:27:01,096
ร้านนี้ปิด เราสามารถกดซื้อตอนไหนก็ ได้คิดออกตอนตี 3 รู้สึกอยากได้

538
00:27:01,096 --> 00:27:02,118
กระเป๋า

539
00:27:02,118 --> 00:27:06,118
สั่งได้

540
00:27:09,001 --> 00:27:09,855
แต่เขาก็จะมีเงื่อนไขในการจัดส่งใด ๆ ก็ว่าไปแต่บางทีเราเพิ่งคิดออกว่าเราอยากได้เราก็ซื้อได้

541
00:27:09,855 --> 00:27:11,273
นะคะ

542
00:27:11,273 --> 00:27:14,130
ร้านค้า

543
00:27:14,130 --> 00:27:17,315
สร้างออกมาเป็นร้านเสมือนจริง

544
00:27:17,315 --> 00:27:20,635
มีรูปภาพสินค้าจริง

545
00:27:20,635 --> 00:27:23,709
ทุกมุม หรือถ้ามัน

546
00:27:23,709 --> 00:27:27,709
ไม่เป็นที่พอใจ คุณสามารถ

547
00:27:28,092 --> 00:27:29,590
ร้องขอข้อมูลเพิ่มเติมจากร้านค้าได้ อย่างที่บอกค่ะ

548
00:27:29,590 --> 00:27:31,096
เขาจะสามารถ

549
00:27:31,096 --> 00:27:32,998
โต้ตอบกับคุณได้

550
00:27:32,998 --> 00:27:34,144
เมื่อคุณต้องการอยู่แล้ว

551
00:27:34,144 --> 00:27:38,144
นะคะ

552
00:27:38,340 --> 00:27:39,593
เพราะถือว่ามันเป็นการส่งเสริมภาพลักษณ์ของบริษัทด้วย

553
00:27:39,593 --> 00:27:43,593
ว่าเขามี

554
00:27:44,277 --> 00:27:45,168
ความต้องการที่จะขาย มีความต้องการที่จะให้บริการคุณขนาดไหน

555
00:27:45,168 --> 00:27:48,962
นะคะ

556
00:27:48,962 --> 00:27:49,978
โดยข้อดีของมันนะคะ

557
00:27:49,978 --> 00:27:53,129
ค่อนข้างเยอะ

558
00:27:53,129 --> 00:27:57,106
แต่อาจจะมีอุปสรรคอยู่บ้าง แต่ข้อดีก่อน

559
00:27:57,106 --> 00:28:01,106
ตัดปัญหาความยุ่งยากในการต่อรอง

560
00:28:03,685 --> 00:28:06,970
ราคา ปัญหาที่มีราคาคนกลางใน บางทีบริษัทเจ้าของสินค้าเองขายโดยตรง

561
00:28:06,970 --> 00:28:08,365
ก็จะทำให้เราได้ราคาที่ถูกขึ้น เพราะซื้อจาก

562
00:28:08,365 --> 00:28:09,900
ร้านโดยตรง ไม่ผ่านใคร

563
00:28:09,900 --> 00:28:13,900
ไม่มีการบวกเปอร์เซ็นต์นะ

564
00:28:16,711 --> 00:28:19,594
คะ ข้อดีของฝั่งของร้านค้า คือ คุณจะมีข้อมูลลูกค้าอยู่ในมือ

565
00:28:19,594 --> 00:28:23,594
คุณสามารถส่งโปรโมชันเพิ่มเติม เพื่อ

566
00:28:23,613 --> 00:28:25,263
ส่งใจให้ลูกค้าซื้อซ้ำได้นะคะ

567
00:28:25,263 --> 00:28:29,263
แล้วก็

568
00:28:30,471 --> 00:28:32,182
ผู้ซื้อหรือลูกค้านี่ สามารถค้นหาข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับสินค้านั้นได้

569
00:28:32,182 --> 00:28:34,095
อย่างรวดเร็ว

570
00:28:34,095 --> 00:28:38,095
เขาอาจจะ

571
00:28:39,575 --> 00:28:42,896
อยู่ที่ต่างประเทศ แต่อาจจะสนใจสินค้าคุณ มันก็มีบริการที่ส่งข้ามประเทศได้อยู่แล้ว

572
00:28:42,896 --> 00:28:45,281
นะคะ รวมถึงมีการแลกเปลี่ยน

573
00:28:45,281 --> 00:28:47,910
ข้อมูล หรือแลกเปลี่ยนสินค้ากับ

574
00:28:47,910 --> 00:28:51,910
ผู้บริการรายอื่น หรือองค์กรอื่นได้

575
00:28:52,275 --> 00:28:55,583
นะคะ เช่น วันนี้สินค้าคุณไม่มี แต่คุณอยากขาย

576
00:28:55,583 --> 00:28:57,522
คุณก็ไปตกลงราคากับอีกบริษัทหนึ่ง

577
00:28:57,522 --> 00:28:59,417
เพื่อรับสินค้าเข้ามาขาย

578
00:28:59,417 --> 00:29:01,275
อย่างนี้ก็ได้

579
00:29:01,275 --> 00:29:05,275
แล้วก็

580
00:29:05,638 --> 00:29:07,993
อย่างที่บอกค่ะ สามารถโฆษณาขายได้ 24 ชั่วโมง ก็คือ

581
00:29:07,993 --> 00:29:11,993
มันค่อนข้างสะดวก

582
00:29:14,303 --> 00:29:15,416
แล้วก็ประหยัดค่าโฆษณา เมื่อก่อนจะโฆษณาทีหนึ่งอาจจะต้องโฆษณาผ่านวิทยุหรือโทรทัศน์

583
00:29:15,416 --> 00:29:17,934
เดี๋ยวนี้

584
00:29:17,934 --> 00:29:21,934
อาจจะ

585
00:29:22,755 --> 00:29:25,832
ทำโฆษณาได้โดยที่ไม่ต้องใช้ดาราระดับประเทศก็ได้

586
00:29:25,832 --> 00:29:28,257
เป็นอินฟลูเอนเซอร์ของ YouTube

587
00:29:28,257 --> 00:29:31,899
สักคนก็ได้

588
00:29:31,899 --> 00:29:35,899
นะคะ ที่มาช่วยโฆษณาสินค้าให้คุณ

589
00:29:36,379 --> 00:29:38,182
ไม่จำเป็นต้องเป็นดารา ไม่จำเป็นต้องเป็นนักร้องแล้ว ตอนนี้ใครก็สามารถ

590
00:29:38,182 --> 00:29:38,936
ทำโฆษณาได้

591
00:29:38,936 --> 00:29:42,916
นะคะ

592
00:29:42,916 --> 00:29:44,452
แต่อุปสรรคมันก็มีค่ะ

593
00:29:44,452 --> 00:29:46,496
ก็คือ

594
00:29:46,496 --> 00:29:48,875
คนก็ยังไม่ค่อยมั่นใจ ว่า

595
00:29:48,875 --> 00:29:52,875
ข้อมูลที่เรา

596
00:29:54,169 --> 00:29:58,169
สมัครสมาชิกไปหรือข้อมูลใด ๆ เช่น ข้อมูลบัตรเครดิตนี่

597
00:30:01,156 --> 00:30:03,617
ร้านค้า หรือว่าองค์กรนั้น ๆ นี่ จะเก็บรักษาความลับของเราได้หรือเปล่า เพราะมันถือว่าเป็นข้อมูลส่วนบุคคล

598
00:30:03,617 --> 00:30:05,267
บางครั้งเรายังเคยเห็นข่าวว่า

599
00:30:05,267 --> 00:30:09,267
ข้อมูลลูกค้าหลุด

600
00:30:09,583 --> 00:30:11,098
ออกจากร้านค้า หรืออีเมลถูกขาย

601
00:30:11,098 --> 00:30:12,570
นะคะ

602
00:30:12,570 --> 00:30:14,718
หรือข้อมูล

603
00:30:14,718 --> 00:30:16,422
ใด ๆ ก็ตาม

604
00:30:16,422 --> 00:30:20,422
หลุดออกไป

605
00:30:21,037 --> 00:30:24,318
ข้อมูล ไม่รู้บริษัทประกันที่ไหนโทร. มาบ้างนะคะ

606
00:30:24,318 --> 00:30:28,318
แล้วก็คนยังไม่มั่นใจว่า

607
00:30:29,185 --> 00:30:33,185
ของขายออนไลน์มีคุณภาพหรือเปล่าเ พราะเราไม่ได้จับนะคะ

608
00:30:35,744 --> 00:30:37,042
ยังไม่เจอของจริง สั่งไปอาจจะไม่ตรงปกภาษา

609
00:30:37,042 --> 00:30:38,144
วัยรุ่น ไม่ตรงปก

610
00:30:38,144 --> 00:30:39,448
นะคะ

611
00:30:39,448 --> 00:30:43,448
แล้วทำอ

612
00:30:43,527 --> 00:30:47,241
ย่างไร ข้อมูลทางเทคนิคนี่ มันสามารถ

613
00:30:47,241 --> 00:30:49,575
ทำซ้ำ ดัดแปลงได้ง่ายกว่าเอกสารที่เป็นกระดาษ

614
00:30:49,575 --> 00:30:51,420
คุณอาจจะขายสินค้า

615
00:30:51,420 --> 00:30:53,642
ไปแล้ว แล้วมีคน

616
00:30:53,642 --> 00:30:54,739
Copy ข้อความของร้านค้าคุณ

617
00:30:54,739 --> 00:30:55,618
ไปโพสต์

618
00:30:55,618 --> 00:30:57,215
ขาย

619
00:30:57,215 --> 00:30:59,542
เหมือนกันก็ได้

620
00:30:59,542 --> 00:31:03,062
หรือดัดแปลงให้มันดูแบบ

621
00:31:03,062 --> 00:31:04,014
เกิดความจริงขึ้นไปเยอะ

622
00:31:04,014 --> 00:31:08,014
นะคะ

623
00:31:08,431 --> 00:31:09,843
ก็สาทำได้ เพราะว่าข้อมูลมันอยู่บนอินเทอร์เน็ต ใครก็

624
00:31:09,843 --> 00:31:11,650
คัดลอกได้

625
00:31:11,650 --> 00:31:12,922
น

626
00:31:12,922 --> 00:31:14,782
ะคะ กับผู้ซื้อ

627
00:31:14,782 --> 00:31:18,782
เขาไม่มั่นใจ ว่า

628
00:31:20,887 --> 00:31:24,191
ร้านค้ามีตัวตนจริงไหม ลูกค้าก็ไม่มั่นใจ ว่าร้านค้านี้มีตัวตนจริงหรือเปล่า

629
00:31:24,191 --> 00:31:25,623
สั่งของไปจะได้ไหม

630
00:31:25,623 --> 00:31:28,241
ร้าน

631
00:31:28,241 --> 00:31:32,241
ค้าก็ เอ๊ะ เก็บเงินปลายทางแล้วฉันจะได้เงินจริงหรือเปล่านะคะ

632
00:31:40,519 --> 00:31:43,873
บางคนก็

633
00:31:43,873 --> 00:31:45,859
อาจจะไม่มีความรู้ทางด้านเทคโนโลยี

634
00:31:45,859 --> 00:31:49,836
กดลิงก์มั่วซั่ว

635
00:31:49,836 --> 00:31:50,842
เขาโฆษณาว่าซื้อสินค้าวันนี้แถมทอง

636
00:31:50,842 --> 00:31:51,739
โดนหลอก

637
00:31:51,739 --> 00:31:55,269
ก็มี

638
00:31:55,269 --> 00:31:59,269
นะคะ หรือเชิงนโยบายของรัฐบาล

639
00:32:00,556 --> 00:32:01,459
อาจจะต้องมีมาตรการอะไรที่คุ้มครองผู้บริโภค แล้วก็คุ้มครองผู้ซื้อ

640
00:32:01,459 --> 00:32:05,459
ผู้ขายนี่

641
00:32:05,645 --> 00:32:07,560
ได้ดีขนาดไหน

642
00:32:07,560 --> 00:32:11,560
นะคะ แต่

643
00:32:11,947 --> 00:32:12,966
นโยบายนั้น ๆ จะต้องไม่ขัดขวางการพัฒนาของเทคโนโลยีด้วย

644
00:32:12,966 --> 00:32:14,384
นะคะ

645
00:32:14,384 --> 00:32:16,215
อันนี้ก็ต้องเป็น

646
00:32:16,215 --> 00:32:17,438
ยังเป็นอุปสรรคอยู่

647
00:32:17,438 --> 00:32:20,788
แต่ถามว่า

648
00:32:20,788 --> 00:32:24,788
มันก็ดีขึ้นกว่าเดิมไหม มันก็ดีขึ้นกว่าเดิมเยอะแล้ว

649
00:32:25,949 --> 00:32:29,679
แล้วปัจจุบันน

650
00:32:29,679 --> 00:32:32,753
ี่ อัตราการเติบโตของผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตมันก็เยอะขึ้น

651
00:32:32,753 --> 00:32:36,753
ธุรกิจมันก็มีเยอะขึ้น

652
00:32:39,100 --> 00:32:40,105
กลุ่มเป้าหมายก็ชัดเจนมากยิ่งขึ้น ตอบสนองต่อการขายเร็วขึ้น

653
00:32:40,105 --> 00:32:44,042
นะคะ

654
00:32:44,042 --> 00:32:45,586
โดยการแข่งขันทางการค้าระหว่างประเทศ

655
00:32:45,586 --> 00:32:46,699
หรือภายในประเทศ

656
00:32:46,699 --> 00:32:50,040
ตอนนี้

657
00:32:50,040 --> 00:32:51,637
มันแข่งขันกันด้วยความเร็ว

658
00:32:51,637 --> 00:32:52,601
เช่น

659
00:32:52,601 --> 00:32:55,455
สินค้า

660
00:32:55,455 --> 00:32:59,455
ออกใหม่ ร้านไหนเอามาขายได้เร็วที่สุด

661
00:32:59,871 --> 00:33:02,789
เหมือนช่วงหนึ่งกระเป๋า กระเป๋าพ

662
00:33:02,789 --> 00:33:04,711
อง ๆ เกาหลีนะคะ ร้านไหนมีมาขาย

663
00:33:04,711 --> 00:33:06,567
ไม่พอ

664
00:33:06,567 --> 00:33:09,594
ผลิตไม่ทัน

665
00:33:09,594 --> 00:33:11,570
ร้านไหนมาโพสต์ขายช้า

666
00:33:11,570 --> 00:33:13,052
คนซื้อไปหมดแล้ว

667
00:33:13,052 --> 00:33:14,487
คนไม่อยากได้แล้ว

668
00:33:14,487 --> 00:33:16,044
คุณก็อาจจะ

669
00:33:16,044 --> 00:33:19,962
ขาดทุนก็ได้

670
00:33:19,962 --> 00:33:23,943
นะคะ เพราะฉะนั้น ความเร็วในการ

671
00:33:23,943 --> 00:33:27,720
จัดการสินค้า ในการโพสต์ขายสินค้า มีผล

672
00:33:27,720 --> 00:33:31,563
มันคือความได้เปรียบของร้านค้าคุณด้วย

673
00:33:31,563 --> 00:33:33,668
แต่

674
00:33:33,668 --> 00:33:35,900
ในประเทศไทยนะคะ

675
00:33:35,900 --> 00:33:37,779
การพัฒนา

676
00:33:37,779 --> 00:33:39,296
การใช้อินเทอร์เน็ต

677
00:33:39,296 --> 00:33:43,296
ถามว่า

678
00:33:43,733 --> 00:33:45,061
ดีไหม ดีค่ะ แต่ยังค่อนข้างช้ากว่า

679
00:33:45,061 --> 00:33:48,407
ประเทศอื่น ๆ

680
00:33:48,407 --> 00:33:49,816
นะคะ ความเร็วอินเทอร์เน็ตของบางประเทศ

681
00:33:49,816 --> 00:33:51,741
เร็วมาก

682
00:33:51,741 --> 00:33:54,100
แล้วอินเทอร์เน็ตสาธารณะ ในหลาย ๆ

683
00:33:54,100 --> 00:33:56,349
ประเทศ

684
00:33:56,349 --> 00:33:57,684
เข้าถึงได้ง่ายกว่าประเทศไทย

685
00:33:57,684 --> 00:34:01,684
นะคะ

686
00:34:02,188 --> 00:34:03,970
ตามป้ายรถเมล์ ตามหน้าร้านสะดวกซื้อ

687
00:34:03,970 --> 00:34:05,762
เสาไฟ

688
00:34:05,762 --> 00:34:09,762
หน้าปากซอย

689
00:34:12,011 --> 00:34:13,122
มีอินเตอร์เน็ตให้ใช้ฟรีทุก ที่ขอแค่ลงทะเบียนว่าใครเป็นคนใช้ แค่นั้น

690
00:34:13,122 --> 00:34:16,846
นะคะ

691
00:34:16,846 --> 00:34:20,334
ไม่จำเป็นต้องเป็นคนในประเทศ บางประเทศนักท่องเที่ยวไปเที่ยวนี่

692
00:34:20,334 --> 00:34:21,591
สามารถใช้อินเตอร์เน็ตฟรีได้เหมือนกัน

693
00:34:21,591 --> 00:34:23,191
บนรถไฟก็มี

694
00:34:23,191 --> 00:34:25,109
บนเรือก็มี

695
00:34:25,109 --> 00:34:29,109
เครื่องบินก็มีให้ใช้ฟรีนะคะ

696
00:34:29,759 --> 00:34:31,656
ซึ่งพอประเทศไทยมันพัฒนา

697
00:34:31,656 --> 00:34:35,656
ด้านอินเตอร์เน็ตมันช้านี่

698
00:34:38,546 --> 00:34:42,294
ไม่ใช่ความเร็วมันช้านะคะ แต่ว่าการขยายตัวเพื่อให้คนเข้าถึงได้สะดวกมากยิ่งขึ้นน

699
00:34:42,294 --> 00:34:44,197
ี่ มันช้า มันก็เลยจะเป็นอุปสรรคต่อการขยายตัวของ

700
00:34:44,197 --> 00:34:47,011
พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ก็ได้นะคะ

701
00:34:47,011 --> 00:34:49,456
นะคะ แต่ในทางกลับกันนี่

702
00:34:49,456 --> 00:34:51,699
มันเป็นโอกาสที่

703
00:34:51,699 --> 00:34:53,304
คนที่สนใจจะทำธุรกิจ

704
00:34:53,304 --> 00:34:55,406
การค้าออนไลน์

705
00:34:55,406 --> 00:34:56,172
ยังมีอนาคตอยู่

706
00:34:56,172 --> 00:34:59,645
เพราะ

707
00:34:59,645 --> 00:35:03,645
การซื้อขายออนไลน์นี่ มันยังเป็น

708
00:35:05,492 --> 00:35:09,492
การค้าขายที่มีโอกาสเจริญเติบโตได้สูง

709
00:35:09,543 --> 00:35:12,847
เพราะคนก็กำลัง... คนกำลังคนนิยมใช้อยู่แล้วนะคะ

710
00:35:12,847 --> 00:35:14,499
โดยเฉพาะต่างประเทศ เหมือนบางเว็บไซต์ต่างประเทศน

711
00:35:14,499 --> 00:35:16,358
ี่ คุณสั่งซื้อของตอนเช้า

712
00:35:16,358 --> 00:35:20,358
บ่ายส่งถึงบ้านเลย

713
00:35:21,368 --> 00:35:23,615
ไม่ว่าจะซื้อของในห้าง หรือร้านค้าใด ๆ ก็ตาม

714
00:35:23,615 --> 00:35:25,577
สั่งเช้าบ่ายได้

715
00:35:25,577 --> 00:35:27,728
ซึ่งในประเทศไทย

716
00:35:27,728 --> 00:35:30,290
มันมีได้แค่ที่กรุงเทพฯ สั่งตอนเช้า ตอนบ่ายได้

717
00:35:30,290 --> 00:35:31,431
เช้าตอนบ่ายได้ แต่ต

718
00:35:31,431 --> 00:35:33,915
ามต่างจังหวัด

719
00:35:33,915 --> 00:35:34,804
นี่ มันยังไม่มีบริการขนาดนั้น

720
00:35:34,804 --> 00:35:38,804
นะคะ

721
00:35:38,842 --> 00:35:42,842
แล้วก็

722
00:35:43,023 --> 00:35:43,779
สถานภาพของ e-commerce ในประเทศไทย

723
00:35:43,779 --> 00:35:45,891
นะคะ

724
00:35:45,891 --> 00:35:47,552
ก็จาก

725
00:35:47,552 --> 00:35:49,873
การสำรวจ

726
00:35:49,873 --> 00:35:53,873
นะคะ ของสำนักงานสถิติแห่งชาติ

727
00:35:53,938 --> 00:35:57,938
ก็ประมาณ 1,800 กว่าราย

728
00:35:58,912 --> 00:36:00,569
ในแบบสอบถาม ก็จะมีเกี่ยวกับลักษณะของธุรกิจผลประกอบการ

729
00:36:00,569 --> 00:36:04,322
วิธีการดำเนินธุรกิ

730
00:36:04,322 --> 00:36:07,172
จ รูปแบบการชำระเงินเข้าเป็นอย่างไร การรักษาความปลอดภัย แล้วก็

731
00:36:07,172 --> 00:36:10,651
ความคิดเห็นต่อการซื้อขาย

732
00:36:10,651 --> 00:36:14,640
ผ่านทางช่องทางออนไลน์เป็นอย่างไรบ้างนะคะ

733
00:36:14,640 --> 00:36:16,635
ลักษณะของธุรกิจ e-commerce ในประเทศไทย

734
00:36:16,635 --> 00:36:17,996
จากผลสำรวจแล้วนะคะ ก็คือ

735
00:36:17,996 --> 00:36:20,692
เป็นธุรกิจขนาดเล็ก

736
00:36:20,692 --> 00:36:23,311
ร้านหนึ่งจะมีไม่เกิน 5 คน

737
00:36:23,311 --> 00:36:24,717
เป็นคนแพ็คของ เป็นแอดมิน

738
00:36:24,717 --> 00:36:26,631
ที่ 5 คน

739
00:36:26,631 --> 00:36:28,519
มากกว่าครึ่ง

740
00:36:28,519 --> 00:36:32,519
นะคะ จะเป็นร้านค้าเล็ก ๆ

741
00:36:35,893 --> 00:36:38,829
แล้วก็ 70 เปอร์เซ็นต์ เป็นธุรกิจที่ขายให้กับผู้บริโภค

742
00:36:38,829 --> 00:36:41,047
สินค้าที่นิยม ก็คือสินค้าแฟชั่น

743
00:36:41,047 --> 00:36:42,333
เสื้อผ้า

744
00:36:42,333 --> 00:36:43,021
เครื่องประดับ

745
00:36:43,021 --> 00:36:45,355
นะคะ

746
00:36:45,355 --> 00:36:48,168
แล้วธุรกิจส่วนใหญ่

747
00:36:48,168 --> 00:36:49,496
จะเพิ่งเปิดได้ไม่เกิน 1 ปี

748
00:36:49,496 --> 00:36:52,128
นะคะ

749
00:36:52,128 --> 00:36:53,340
แล้วก็

750
00:36:53,340 --> 00:36:54,760
ครึ่งหนึ่ง

751
00:36:54,760 --> 00:36:56,613
เป็นการ

752
00:36:56,613 --> 00:36:58,746
ขายของออนไลน์

753
00:36:58,746 --> 00:37:00,457
ที่ยังมีหน้าร้านด้วย

754
00:37:00,457 --> 00:37:02,872
นะคะ

755
00:37:02,872 --> 00:37:04,238
เหมือนเดี๋ยวนี้

756
00:37:04,238 --> 00:37:05,512
แ

757
00:37:05,512 --> 00:37:08,140
ค่ขายอาหาร Delivery

758
00:37:08,140 --> 00:37:09,769
บางร้านไม่มีหน้าร้าน

759
00:37:09,769 --> 00:37:12,011
รับออนไลน์อย่างเดียว

760
00:37:12,011 --> 00:37:14,005
หลายร้านมีโต๊ะให้นั่ง

761
00:37:14,005 --> 00:37:16,082
บางร้านต้องรับที่บ้าน

762
00:37:16,082 --> 00:37:18,015
เหมือน

763
00:37:18,015 --> 00:37:20,144
บางคน ก็ดู

764
00:37:20,144 --> 00:37:24,144
ไลฟ์สด

765
00:37:24,425 --> 00:37:26,355
ซื้อ... เดี๋ยวนี้คุณไม่ต้องมีร้านสวยเวอร์วังเลยค่ะ

766
00:37:26,355 --> 00:37:28,515
มีแค่ห้อง

767
00:37:28,515 --> 00:37:31,385
หนึ่ง ไม้แขวนผ้า

768
00:37:31,385 --> 00:37:32,992
มีกล้อง มีไฟ คุณเปิดร้านได้แล้ว

769
00:37:32,992 --> 00:37:35,829
นะคะ

770
00:37:35,829 --> 00:37:37,916
เราทำธุรกิจได้ง่ายมาก

771
00:37:37,916 --> 00:37:38,578
ไม่ต้องใช้จำนวนคนเยอะด้วย

772
00:37:38,578 --> 00:37:42,578
นะคะ

773
00:37:43,074 --> 00:37:47,074
วิธีการดำเนินธุรกิจส่วนมากก็จะ

774
00:37:48,475 --> 00:37:51,200
มีทำการตลาดประชาสัมพันธ์ธุรกิจผ่านทางช่องทางออนไลน์

775
00:37:51,200 --> 00:37:53,203
ทาง Baneer เว็บไซต์ต่าง ๆ

776
00:37:53,203 --> 00:37:54,143
นะคะ เวลาเราเข้าดู

777
00:37:54,143 --> 00:37:55,355
Google

778
00:37:55,355 --> 00:37:57,788
Facebook

779
00:37:57,788 --> 00:37:59,921
อะไรพวกนี้ ก็จะมี

780
00:37:59,921 --> 00:38:03,365
Banner ก็คือโฆษณาที่มัน

781
00:38:03,365 --> 00:38:04,657
นอกเหนือจากคลิปวีดีโอหรือ Content ที่คุณต้องการจะดู

782
00:38:04,657 --> 00:38:08,657
น่าจะเป็นแบบนั้น

783
00:38:09,333 --> 00:38:12,548
รองลงมาก็เป็นการประชาสัมพันธ์ผ่าน Facebook Twitter เป็นต้น

784
00:38:12,548 --> 00:38:15,487
โฆษณาทางสื่อ e

785
00:38:15,487 --> 00:38:19,487
Search Engine ไม่ค่อยเยอะ เพราะเสียค่าใช้จ่ายค่อนข้างสูง

786
00:38:23,212 --> 00:38:25,734
โฆษณาประเภทออฟไลน์ ก็คือไม่อยู่บนโลกโซเชียลไ ม่อยู่บนอินเทอร์เน็ตนี่

787
00:38:25,734 --> 00:38:29,734
ส่วนมากจะเป็นแผ่นพับโบว์ชัวร์

788
00:38:31,504 --> 00:38:33,406
ยังมีอยู่เหมือน เหมือนบางบ้าน บางหน้า หน้าหอพักหรือบ้านใครก็ตามก็ยังมีโฆษณา

789
00:38:33,406 --> 00:38:36,865
1112

790
00:38:36,865 --> 00:38:38,657
ผ่านทางกระดาษใบปลิวเสียบไว้ที่รั้วบ้านอยู่

791
00:38:38,657 --> 00:38:41,584
โฆษณา

792
00:38:41,584 --> 00:38:45,584
กีต้าร์ใช่ไหมคะ โฆษณาไก่ KFC

793
00:38:46,250 --> 00:38:49,064
เป็นแผ่นพับโบว์ชัวร์มา เสียบที่มอเตอร์ไซค์บ้าง

794
00:38:49,064 --> 00:38:53,064
มาประตูบ้านบ้าง ตู้จดหมายบ้าง

795
00:38:56,202 --> 00:38:58,102
มีอยู่นะคะ ไม่ใช่ว่าหายไปเลย จะถามว่าร้านค้าเหล่านี้มีหน้าร้านไหม มีคนโทรสั่งออนไลน์ได้ไหม

796
00:38:58,102 --> 00:39:01,302
สั่งผ่านเว็บไซต์ได้ไหม ได้

797
00:39:01,302 --> 00:39:05,302
ในการโฆษณาออฟไลน์ก็ยังมีอยู่

798
00:39:06,675 --> 00:39:10,675
การจ่ายเงิน ส่วนใหญ่จะเป็นการโอน

799
00:39:11,540 --> 00:39:12,672
นะคะ ยังเป็นการโอน การสแกน QR

800
00:39:12,672 --> 00:39:15,773
ได้เหมือนกัน

801
00:39:15,773 --> 00:39:18,638
รองลงมาใก็จะเป็นการชำระผ่านบัตรเครดิต

802
00:39:18,638 --> 00:39:21,014
หรืออาจจะเป็นผ่านผู้ให้บริการกลาง

803
00:39:21,014 --> 00:39:25,014
เช่น จ่ายผ่าน Truemoney

804
00:39:26,622 --> 00:39:30,337
ก็จะเป็นส่วนหนึ่งรั บชำระผ่าน

805
00:39:30,337 --> 00:39:32,160
Truemoney ถามว่าเป็นเงินคุณไหม เงินคุณ ใช่ แต่ผ่านระบบของทรูก่อน

806
00:39:32,160 --> 00:39:33,857
เดี๋ยวค่อยไปจ่ายให้กับร้านค้า

807
00:39:33,857 --> 00:39:35,298
อันนี้เป็นผู้ให้บริการกลาง

808
00:39:35,298 --> 00:39:37,301
นะคะ

809
00:39:37,301 --> 00:39:38,211
กับรูปแบบการชำระเงิน

810
00:39:38,211 --> 00:39:41,073
ออฟไลน์

811
00:39:41,073 --> 00:39:43,454
ก็คือการโอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร

812
00:39:43,454 --> 00:39:45,231
ลองมา ก็คือชำระผ่าน

813
00:39:45,231 --> 00:39:48,236
งานโดยตรง

814
00:39:48,236 --> 00:39:52,236
กับเก็บเงินปลายทางทางไปรษณีย์นะ

815
00:39:54,662 --> 00:39:55,756
คะ การรักษาความปลอดภัย แน่นอน ต้องมี

816
00:39:55,756 --> 00:39:57,271
นะคะ

817
00:39:57,271 --> 00:40:01,271
แต่ก็

818
00:40:01,273 --> 00:40:04,060
ไม่ใช่เปอร์เซ็นต์ที่เป็นที่น่าพอใจสักเท่าไร

819
00:40:04,060 --> 00:40:07,746
นะคะ ส่วนมากก็จะมีให้กด

820
00:40:07,746 --> 00:40:09,114
ตอบรับนโยบายความปลอดภัย แต่ด้านหลังเป็นอย่างไรเราไม่รู้

821
00:40:09,114 --> 00:40:13,035
นะคะ

822
00:40:13,035 --> 00:40:16,182
กับอาจจะมีการใช้เทคโนโลยีเข้ารหัสเข้ารหัสเป็นอ

823
00:40:16,182 --> 00:40:17,062
ย่างไร ถ้าใครใช้เว็บไซต์อยู่ จะสังเกตว่า

824
00:40:17,062 --> 00:40:18,722
ตรงช่อง

825
00:40:18,722 --> 00:40:21,688
URL address

826
00:40:21,688 --> 00:40:24,431
จะมีตัวหนังสือสีเขียว ๆ อยู่มุมด้านซ้าย

827
00:40:24,431 --> 00:40:26,026
นั่นคือเว็บไซต์นั้นเข้ารหัสอยู่

828
00:40:26,026 --> 00:40:28,955
นะคะ

829
00:40:28,955 --> 00:40:32,235
ถ้าคุณกรอกข้อมูลใด ๆ ไป

830
00:40:32,235 --> 00:40:34,414
ก็อาจจะมั่นใจได้ระดับหนึ่งว่า

831
00:40:34,414 --> 00:40:37,580
ข้อมูลของคุณจะไม่ถูก

832
00:40:37,580 --> 00:40:41,580
ได้

833
00:40:42,798 --> 00:40:45,724
ดักจับนะคะ กับเทคนิคส่มาก็เป็นเทคโนโลยีแคปชั่น

834
00:40:45,724 --> 00:40:49,672
เขาจะถามว่าคุณเป็นโรบอทหรือเปล่า

835
00:40:49,672 --> 00:40:53,371
อันนี้เป็น

836
00:40:53,371 --> 00:40:54,470
CAPCHA สุดท้ายที่เป็นที่นิยมน้อยที่สุด ก็คือ

837
00:40:54,470 --> 00:40:58,470
มี

838
00:41:00,870 --> 00:41:03,459
เทคนิค ซึ่งจะต้องรับรองโดยองค์กรที่ได้รับความยอมรับนะคะ เดี๋ยวเรื่องนี้เราจะ

839
00:41:03,459 --> 00:41:04,862
มีแยกเป็นอีกบทหนึ่งเลยนะคะ สำหรับ

840
00:41:04,862 --> 00:41:08,128
การรักษาความปลอดภัย

841
00:41:08,128 --> 00:41:12,128
ตัวอย่างของ

842
00:41:13,415 --> 00:41:17,415
E-Commerce สั่งพิซซ่าทางโทรศัพท์ เป็น E-Commerce ไหม เป็น

843
00:41:17,937 --> 00:41:21,582
เป็นช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ ซื้อ

844
00:41:21,582 --> 00:41:23,823
ตั๋วดูหนังผ่านโทรศัพท์มือถือ

845
00:41:23,823 --> 00:41:27,364
การส่งใบข้อมูลสินค้านะคะ

846
00:41:27,364 --> 00:41:31,364
ผ่านระบบ EID ของกรมศุลกากร

847
00:41:31,537 --> 00:41:32,775
การซื้อหนังสือผ่านเว็บไซต์อาจจะเป็นซีเอ็ด Amazon e-Bay

848
00:41:32,775 --> 00:41:34,335
ศูนย์หนังสือจุฬา

849
00:41:34,335 --> 00:41:38,302
ฯ ทีวีออนไลน์

850
00:41:38,302 --> 00:41:38,942
เรานี้เป็นธุรกิจธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ทั้งนั้น

851
00:41:38,942 --> 00:41:42,942
นะคะ

852
00:41:44,916 --> 00:41:47,978
ข้อแตกต่างของการทำธุรกิจทั่วไปนะคะ

853
00:41:47,978 --> 00:41:51,307
อย่างที่บอก ข้อที่สำคัญที่สุด คือ

854
00:41:51,307 --> 00:41:52,647
เราสามารถสร้างร้านค้าเสมือนจริงได้

855
00:41:52,647 --> 00:41:55,777
โดยที่

856
00:41:55,777 --> 00:41:59,777
เราไม่จำเป็นจะต้องมีหน้าร้านจริง ๆ ก็ได้

857
00:42:01,443 --> 00:42:04,946
นะคะ เมื่อก่อนจะเปิดร้านขายเสื้อผ้าที่หนึ่ง ต้องไปดูทำเลว่า

858
00:42:04,946 --> 00:42:06,800
ตรงนี้มีมหาลัยไหม

859
00:42:06,800 --> 00:42:10,800
มีหอพักหรือเปล่า

860
00:42:14,719 --> 00:42:15,904
มีนักศึกษาเดินผ่านเยอะไหม เสื้อผ้าจะเป็นเสื้อผ้าแบบไหน ลูกค้ามาจะจอดรถตรงไหน ค่าเช่าเท่าไร

861
00:42:15,904 --> 00:42:17,194
นะคะ

862
00:42:17,194 --> 00:42:21,194
เดี๋ยวนี้ไม่จำเป็น

863
00:42:23,932 --> 00:42:27,932
โดยการทำงานของ E-commerce นะคะ

864
00:42:29,446 --> 00:42:31,071
หลาย ๆ คนนี่ ก็จะคิดว่า E-Commerce นี่ มันเป็นแค่เว็บไซต์หรือเว็บ

865
00:42:31,071 --> 00:42:33,537
ที่แสดงสินค้า

866
00:42:33,537 --> 00:42:37,105
จริง ๆ แล้วเน

867
00:42:37,105 --> 00:42:41,105
ี่ e-commerce มันมีความสามารถที่มากกว่านั้น

868
00:42:42,076 --> 00:42:43,127
ไม่ว่าจะทำทั้ง shopping online การหางาน

869
00:42:43,127 --> 00:42:47,127
งานประม

870
00:42:47,168 --> 00:42:51,168
ูลนะคะ การร่วมมือกันขององค์กรหรือพันธมิตรทางการค้า

871
00:42:51,862 --> 00:42:55,157
มีการพัฒนาโครงการร่วมกัน และการแลกเปลี่ยนข้อมูลซึ่งกันและกัน

872
00:42:55,157 --> 00:42:57,997
อันนี้ คือ กรอบการทำงานของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

873
00:42:57,997 --> 00:43:01,997
ซึ่งหลัก ๆ จะมีอยู่ 4 ส่วน

874
00:43:02,744 --> 00:43:06,744
ส่วนแรก จะเป็นส่วนของการประยุกต์ใช้

875
00:43:06,836 --> 00:43:08,182
ทั้งการค้าปลีก การโฆษณา การประมูล

876
00:43:08,182 --> 00:43:09,508
การให้บริการ

877
00:43:09,508 --> 00:43:12,344
รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์

878
00:43:12,344 --> 00:43:13,581
รวมถึงการซื้อขายผ่านโทรศัพท์ได้ด้วย

879
00:43:13,581 --> 00:43:15,189
นะคะ อันนี้ก็จะเป็น

880
00:43:15,189 --> 00:43:18,853
ยุคแรก ๆ ที่เกิดขึ้น

881
00:43:18,853 --> 00:43:21,059
ต่อมาในส่วนของการสนับสนุน

882
00:43:21,059 --> 00:43:24,702
ก็จะมีทั้ง

883
00:43:24,702 --> 00:43:27,532
บุคลากรที่มาเกี่ยวข้อง นโยบาย

884
00:43:27,532 --> 00:43:28,606
การตลาด การโฆษณาประชาสัมพันธ์

885
00:43:28,606 --> 00:43:30,661
การ

886
00:43:30,661 --> 00:43:32,643
มีพันธมิตรทางธุรกิจ

887
00:43:32,643 --> 00:43:34,494
รวมถึง

888
00:43:34,494 --> 00:43:35,130
บริการสนับสนุนอื่นด้วย

889
00:43:35,130 --> 00:43:39,130
นะคะ

890
00:43:43,153 --> 00:43:45,721
ส่วนที่ 3 เป็นโครงสร้างพื้นฐาน ตั้งแต่ระบบอินเทอร์เน็ต ช่องทางการสื่อสาร

891
00:43:45,721 --> 00:43:48,661
การจัดรูปแบบ การเผยแพร่เนื้อหา

892
00:43:48,661 --> 00:43:50,372
การรักษาความปลอดภัย แล้วก็ระบบการชำระเงินออนไลน์

893
00:43:50,372 --> 00:43:51,414
นะคะ ส่วน

894
00:43:51,414 --> 00:43:52,691
การจัดการ

895
00:43:52,691 --> 00:43:53,966
ก็จะต้อง

896
00:43:53,966 --> 00:43:55,922
มาเขียนว่า

897
00:43:55,922 --> 00:43:59,922
ธุรกิจที่เรากำลังจะทำ

898
00:44:00,448 --> 00:44:04,448
นี่ มันสามารถเขียนมาเป็นแบบจำลองได้อย่างไร มีใครเกี่ยวข้องบ้าง

899
00:44:05,009 --> 00:44:07,241
มีส่วนไหนที่เราสามารถพัฒนาเองได้ หรือจำเป็นที่จะต้อง

900
00:44:07,241 --> 00:44:09,927
บุคลากร

901
00:44:09,927 --> 00:44:13,927
ทางด้านนั้นเฉพาะทางด้านนั้นเพิ่มขึ้นหรือไม่

902
00:44:15,262 --> 00:44:16,262
ปัจจัยที่ทำให้ e-commerce นี่ ประสบความสำเร็จ

903
00:44:16,262 --> 00:44:17,623
นะคะ

904
00:44:17,623 --> 00:44:21,623
ก็จะมีตั้งแต่

905
00:44:21,668 --> 00:44:25,668
บุคลากรหรือคนนี่แหละนะคะ

906
00:44:27,636 --> 00:44:30,707
ทั้งคนซื้อ คนขาย คนกลาง พนักงาน พนักงาน IT พนักงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

907
00:44:30,707 --> 00:44:31,907
พนักงานดูแลหน้าร้าน พนักงานดูแลลูกค้า

908
00:44:31,907 --> 00:44:35,501
เกี่ยวของหมด

909
00:44:35,501 --> 00:44:36,829
นโยบายสาธารณะ ก็จะเป็นเกี่ยวกับกฎหมาย

910
00:44:36,829 --> 00:44:39,458
ภาษี

911
00:44:39,458 --> 00:44:41,950
นโยบายหลัก ๆ ที่สำคัญ เช่น

912
00:44:41,950 --> 00:44:45,950
สิทธิข้อมูลส่วนบุคคล

913
00:44:48,593 --> 00:44:49,450
นโยบายพวกนี้จะต้องมีการเกี่ยวข้องกับข้อมูลทางเทคนิค หรือมาตรการใด ๆ ของรัฐ

914
00:44:49,450 --> 00:44:53,450
ฯ อีกไหม

915
00:44:55,373 --> 00:44:57,906
การตลาดการทำโฆษณา เว็บไซต์ก็สำคัญ

916
00:44:57,906 --> 00:44:59,644
เพื่อที่จะติดต่อกับลูกค้า

917
00:44:59,644 --> 00:45:02,175
รวมถึงอาจจะหา

918
00:45:02,175 --> 00:45:06,175
ตลาดใหม่ ๆ หรือคู่ค้าใหม่ ๆ

919
00:45:06,653 --> 00:45:08,490
นะคะ ในกลยุทธ์ที่ใช้ในการโฆษณา ประชาสัมพันธ์

920
00:45:08,490 --> 00:45:10,467
ก

921
00:45:10,467 --> 00:45:11,743
ับพันธมิตรทางธุรกิจ

922
00:45:11,743 --> 00:45:15,139
นะคะ

923
00:45:15,139 --> 00:45:16,653
ก็จะถูกมาใช้ในการบริหาร

924
00:45:16,653 --> 00:45:19,629
พ

925
00:45:19,629 --> 00:45:22,188
วก supply chain คือ ห่วงโซ่ของ

926
00:45:22,188 --> 00:45:25,984
การนำสินค้าเข้ามาขาย

927
00:45:25,984 --> 00:45:29,984
เราจะซื้อจากใคร เราจะขายใคร วนกันไป

928
00:45:30,471 --> 00:45:32,689
นะคะ บริการสนับสนุนอื่นอาจจะเป็น

929
00:45:32,689 --> 00:45:36,111
เกี่ยวกับการวิจัยการตลาด

930
00:45:36,111 --> 00:45:40,111
การสร้างเนื้อหาแล้วก็การให้บริการอื่น

931
00:45:40,523 --> 00:45:41,343
ไม่ว่าจะเป็นระบบชำระเงิน การขนส่ง

932
00:45:41,343 --> 00:45:44,038
นะคะ

933
00:45:44,038 --> 00:45:44,949
ระบบรักษาความปลอดภัย อันนี้เป็นบริการเสริม

934
00:45:44,949 --> 00:45:47,097

935
00:45:47,097 --> 00:45:51,097
ที่ระบบ

936
00:45:52,314 --> 00:45:56,314
E-Commerce ควรจะมี แล้วก็จะทำให้ระบบนั้นประสบความสำเร็จ

937
00:45:57,105 --> 00:46:01,105
นะคะ หัวข้อถัดมา

938
00:46:01,999 --> 00:46:03,051
ประเภทของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ จะแบ่งได้ออกเป็น 4 ประเภท

939
00:46:03,051 --> 00:46:04,270
หลัก ๆ

940
00:46:04,270 --> 00:46:08,270
นะคะ

941
00:46:09,404 --> 00:46:12,309
โดยที่จะแยกตามคู่ค้า ก็คือการจับคู่นี่เอง

942
00:46:12,309 --> 00:46:14,537
อันแรกเป็นแบบ B2B

943
00:46:14,537 --> 00:46:18,104
เป็นแบบธุรกิจกับธุรกิจ

944
00:46:18,104 --> 00:46:20,245
แบบที่ 2 เป็นแบบ B2C

945
00:46:20,245 --> 00:46:21,702
ก็คือเป็นแบบหน่วยงาน

946
00:46:21,702 --> 00:46:23,566
องค์กรทางธุรกิจ

947
00:46:23,566 --> 00:46:27,566
ซื้อขายกับลูกค้าโดยตรง

948
00:46:27,731 --> 00:46:28,714
อันที่ 3 เป็นแบบ C2C ก็คือ

949
00:46:28,714 --> 00:46:31,842
ลูกค้า

950
00:46:31,842 --> 00:46:33,676
หรือผู้บริโภค ทำการซื้อขาย

951
00:46:33,676 --> 00:46:36,877
โดยตรงต่อกันเอง

952
00:46:36,877 --> 00:46:39,142
กับแบบสุดท้ายเป็นแบบ B2G

953
00:46:39,142 --> 00:46:43,142
เป็นแบบองค์กรทางธุรกิจ

954
00:46:43,326 --> 00:46:47,326
ทำงานหรือการซื้อขายร่วมกับองค์กรทางภาครัฐนะคะ

955
00:46:47,464 --> 00:46:49,912
อันแรก

956
00:46:49,912 --> 00:46:53,912
แบบ B2B

957
00:46:58,370 --> 00:47:01,873
นะคะ เป็นการซื้อขายสินค้าระหว่างองค์กรธุรกิจกับองค์กรธุรกิจทำธุรกิจร่วมกัน

958
00:47:01,873 --> 00:47:05,774
เป็นการซื้อขายทีละมาก ๆ

959
00:47:05,774 --> 00:47:09,368
มีมูลค่ามูลค่าการซื้อขายค่อนข้างเยอะ

960
00:47:09,368 --> 00:47:11,616
แล้วก็ซื้อทีละจำนวนมาก

961
00:47:11,616 --> 00:47:15,616
ส่วนมากเป็นการค้าส่ง

962
00:47:18,323 --> 00:47:20,791
นะคะ เช่น ผู้ผลิตขายส่งให้กับพ่อค้าคนกลาง หรือธุรกิจนำเข้าส่งออก

963
00:47:20,791 --> 00:47:22,437
มีการชำระเงินผ่านทางธนาคาร

964
00:47:22,437 --> 00:47:24,733
หรือการตัดบัญชี

965
00:47:24,733 --> 00:47:28,733
ผ่านทางธนาคาร

966
00:47:29,297 --> 00:47:33,297
นะคะ ตัวอย่าง ก็คือเว็บไซต์ Alibaba

967
00:47:35,062 --> 00:47:38,209
บางคนเริ่มจะรู้จักเว็บไซต์ Alibaba แล้ว ในเว็บขายสินค้าออนไลน์ที่ใหญ่มากของจีน

968
00:47:38,209 --> 00:47:42,209
เขาเขียนไว้เลยว่าเขามี

969
00:47:42,610 --> 00:47:45,433
บริการพิเศษในการทำธุรกิจแบบ B2B

970
00:47:45,433 --> 00:47:47,799
ได้ผ่านทางเว็บไซต์ของเขา

971
00:47:47,799 --> 00:47:51,799
นะคะ ก็

972
00:47:54,902 --> 00:47:56,618
ถ้าเป็นคนที่สนใจทำธุรกิจแบบนี้ ก็สามารถเข้าไปศึกษาข้อมูลของเว็บไซต Alibaba ได้ว่า

973
00:47:56,618 --> 00:47:58,506
เขาขายของอ

974
00:47:58,506 --> 00:48:00,261
ย่างไร เขาทำให้คนมา

975
00:48:00,261 --> 00:48:01,188
ร่วมมือกันทางธุรกิจอ

976
00:48:01,188 --> 00:48:04,750
ย่างไรนะคะ

977
00:48:04,750 --> 00:48:08,504
ต่อมาเป็นแบบ B2C

978
00:48:08,504 --> 00:48:10,545
เป็นการขายสินค้าโดยตรง ของ

979
00:48:10,545 --> 00:48:12,486
ผู้ให้บริการหรือผู้ค้า

980
00:48:12,486 --> 00:48:15,162
กับผู้บริโภคโดยตรง

981
00:48:15,162 --> 00:48:18,664
ส่วนมากจะเป็นการค้าปลีก

982
00:48:18,664 --> 00:48:20,472
เช่น การขายหนังสือ การขายวิดีโอ

983
00:48:20,472 --> 00:48:21,437
กานขาย CD เพลง

984
00:48:21,437 --> 00:48:24,064
หรือ

985
00:48:24,064 --> 00:48:25,092
การขาย

986
00:48:25,092 --> 00:48:27,450
อาหาร

987
00:48:27,450 --> 00:48:31,450
อยากกินพิซซ่า

988
00:48:33,527 --> 00:48:36,698
สั่งผ่าน LINE MAN ได้ไหม ได้ หรือสั่งผ่านเว็บไซต์โดยตรงของร้านเขาได้ไหม ก็ได้

989
00:48:36,698 --> 00:48:37,643
นี่คือการทำธุรกิจ

990
00:48:37,643 --> 00:48:40,346
ที่

991
00:48:40,346 --> 00:48:44,346
ลูกค้าสามารถซื้อได้กับ

992
00:48:46,244 --> 00:48:50,014
ร้านค้าโดยตรง ไม่ต้องผ่านคนกลางก็ได้นะคะ อันนี้เป็นธุรกิจแบบ B2C

993
00:48:50,014 --> 00:48:53,544
ธุรกิจแบบ C2C

994
00:48:53,544 --> 00:48:56,201
อันนี้เป็นรูปแบบของการซื้อขายทั่วไปที่เราสามารถทำได้เลย

995
00:48:56,201 --> 00:48:58,459
ก็เป็นการซื้อขายระหว่างบุคคล

996
00:48:58,459 --> 00:49:01,101
ผู้บริโภคกับผู้บริโภค

997
00:49:01,101 --> 00:49:04,620
ก็มีหลากหลายรูปแบบ หลากหลายวัตถุประสงค์

998
00:49:04,620 --> 00:49:05,566
อาจจะเป็นการติดต่อเพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลข่าวสารก็ได้

999
00:49:05,566 --> 00:49:09,188
นะคะ

1000
00:49:09,188 --> 00:49:12,971
หรืออาจจะแลกเปลี่ยนสินค้ากันเองก็ ได้โดยเฉพาะสินค้ามือสอง

1001
00:49:12,971 --> 00:49:15,694
ประเทศไทย อย่างที่บอกเว็บไซต์เล็ก ๆ ที่

1002
00:49:15,694 --> 00:49:17,547
เปิดขายในประเทศก็คือ thaisecondhand

1003
00:49:17,547 --> 00:49:20,696
คุณอยากขาย

1004
00:49:20,696 --> 00:49:22,102
เสื้อผ้าที่คุณไม่ใช้แล้ว

1005
00:49:22,102 --> 00:49:23,884
ก็ขายได้

1006
00:49:23,884 --> 00:49:27,884
นะคะ

1007
00:49:28,100 --> 00:49:29,727
ขายคอมพิวเตอร์ ขายโทรศัพท์ที่คุณรู้สึกมันเก่าแล้ว

1008
00:49:29,727 --> 00:49:30,741
อาจจะมีคนอยากซื้อก็ได้

1009
00:49:30,741 --> 00:49:33,708
นะคะ

1010
00:49:33,708 --> 00:49:35,310
ก็สามารถไปโพสต์ขายได้ด้วยตัวเอง

1011
00:49:35,310 --> 00:49:36,380
แล้วก็จะมีคนมา

1012
00:49:36,380 --> 00:49:38,878
ถ้าเขาสนใจ

1013
00:49:38,878 --> 00:49:41,192
เขาจะติดต่อซื้อ

1014
00:49:41,192 --> 00:49:43,182
แต่ง่ายกว่านั้น

1015
00:49:43,182 --> 00:49:46,086
ตอนนี้ก็จะเป็นกลุ่ม Facebook

1016
00:49:46,086 --> 00:49:50,086
ก็จะมีการขายสินค้าประเภทที่

1017
00:49:52,035 --> 00:49:54,903
เช่น ขายกล้องดิจิทัล ก็เข้ากลุ่มกล้องดิจิท

1018
00:49:54,903 --> 00:49:58,903
ัล ใครอยากซื้อกระเป๋าเกาหลี ก็

1019
00:49:59,625 --> 00:50:00,479
เข้ากลุ่มกระเป๋าเกาหลี เขาก็จะมีคนมาโพสต์ขาย เราก็สามารถซื้อได้เช่นเดียวกัน

1020
00:50:00,479 --> 00:50:04,479
นะคะ

1021
00:50:06,452 --> 00:50:10,452
ต่อมาก็จะเป็นธุรกิจแบบ

1022
00:50:11,445 --> 00:50:14,461
B2G ก็จะเป็นการทำการค้าติดต่อประสานงานระหว่าง

1023
00:50:14,461 --> 00:50:18,461
ผู้ทำการค้ากับรัฐบาลโดยตรง

1024
00:50:19,698 --> 00:50:23,698
ยกตัวอย่างเช่น การจัดซื้อของภาครัฐที่จะต้องติดต่อกับเอกชน

1025
00:50:24,708 --> 00:50:27,873
ในประเทศที่เขามีความก้าวหน้าด้านพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นะคะ

1026
00:50:27,873 --> 00:50:31,873
รัฐบาลก็จะทำการจัดซื้อจัดจ้าง

1027
00:50:32,909 --> 00:50:34,682
ผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์เป็นส่วนใหญ่ เพื่อประหยัดค่าใช้จ่าย ไม่เสียเวลา

1028
00:50:34,682 --> 00:50:38,682
นะคะ ซึ่ง

1029
00:50:39,277 --> 00:50:43,277
ในประเทศไทยส่วนใหญ่ก็เป็นแบบนี้นะคะ ถ้าเป็นการซื้อขายผ่านของภาครัฐฯ

1030
00:50:46,012 --> 00:50:48,390
สมมติใครเรียนจบไปแล้วอยากเป็นผู้ประกอบการ อยากทำธุรกิจกับภาครัฐ

1031
00:50:48,390 --> 00:50:52,390
ฯ เราจะหาข้อมูลได้อย่างไร

1032
00:50:53,731 --> 00:50:57,731
บางครั้งเราก็เข้าไปดูที่ประกาศจัดจ้างของภาครัฐ

1033
00:50:57,813 --> 00:50:59,018
ในเว็บไซต์มหาดไทย ก็คือเว็บไซต์ของกระทรวงมหาดไทยก็ได้

1034
00:50:59,018 --> 00:51:01,967
หรือ

1035
00:51:01,967 --> 00:51:05,114
ในส่วนของ

1036
00:51:05,114 --> 00:51:09,114
edi ของกรมศุลกากรก็ได้นะคะ

1037
00:51:11,305 --> 00:51:15,305
การกรอกแบบฟอร์ม ก็จะมีตั้งแต่การจดทะเบียนธุรกิจออนไลน์

1038
00:51:18,703 --> 00:51:20,804
ระบบสาธารณูปโภค เสนอโครงการเปิดยื่นซองประมูล เปิดประมูล

1039
00:51:20,804 --> 00:51:21,956
ยื่นซองประกวดราคา

1040
00:51:21,956 --> 00:51:24,918
สามารถผ่าน

1041
00:51:24,918 --> 00:51:26,317
สามารถทำได้ผ่านเว็บไซต์ของหน่วยงานราชการเลย

1042
00:51:26,317 --> 00:51:28,368
เช่น

1043
00:51:28,368 --> 00:51:31,955
คุณอยากจะ

1044
00:51:31,955 --> 00:51:33,810
ประกวดราคาห้องคอมพิวเตอร์ห้องนี้

1045
00:51:33,810 --> 00:51:35,734
อยากเสนอราคาแข่งกัน

1046
00:51:35,734 --> 00:51:37,708
คอมพิวเตอร์ 30 เครื่อง

1047
00:51:37,708 --> 00:51:39,321
ก็

1048
00:51:39,321 --> 00:51:43,321
เสนอราคาเข้ามา

1049
00:51:43,697 --> 00:51:45,224
คอมพิวเตอร์หน่วยงานราชการเขาก็จะมีการกำหนด

1050
00:51:45,224 --> 00:51:47,086
คุณสมบัติไว้ ว่า

1051
00:51:47,086 --> 00:51:50,771
ต้องเป็นคอมพิวเตอร์

1052
00:51:50,771 --> 00:51:52,326
ประเภทนั้น ประเภทนี้ อะไรก็ว่าไป คุณสามารถเข้าไปดูได้ สมมติว่า

1053
00:51:52,326 --> 00:51:54,501
ใครเรียนจบแล้ว อย

1054
00:51:54,501 --> 00:51:57,909
ากมีธุรกิจเป็นของตัวเอง

1055
00:51:57,909 --> 00:51:58,857
สนใจธุรกิจประเภทนี้ก็สามารถเข้าไปดูข้อมูลได้

1056
00:51:58,857 --> 00:52:02,520
นะคะ

1057
00:52:02,520 --> 00:52:04,248
กับต่อมา

1058
00:52:04,248 --> 00:52:06,945
เป็นธุรกิจ

1059
00:52:06,945 --> 00:52:09,384
ถือว่าเป็นธุรกิจไหมนะคะ

1060
00:52:09,384 --> 00:52:11,903
มันจะเป็นอีกประเภทหนึ่ง ก็คือเป็น

1061
00:52:11,903 --> 00:52:14,439
C2C ก็คือเป็น

1062
00:52:14,439 --> 00:52:15,249
ภาครัฐกับประชาชน

1063
00:52:15,249 --> 00:52:19,249
แต่

1064
00:52:20,287 --> 00:52:21,999
กระบวนการนี้มันไม่ใช่วัตถุประสงค์เพื่อการค้า

1065
00:52:21,999 --> 00:52:25,591
แต่มันจะเป็นเพื่อ

1066
00:52:25,591 --> 00:52:29,032
การบริการของทางภาครัฐผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์

1067
00:52:29,032 --> 00:52:30,659
ซึ่งในปัจจุบันประเทศไทยก็

1068
00:52:30,659 --> 00:52:32,695
มีหลาย ๆ ธุรกรรม

1069
00:52:32,695 --> 00:52:35,539
ที่เกิดขึ้น

1070
00:52:35,539 --> 00:52:38,171
นะคะ แล้วให้บริการประชาชน เช่น

1071
00:52:38,171 --> 00:52:39,408
การคำนวณแล้วก็เสียภาษีผ่านทางอินเทอร์เน็ต

1072
00:52:39,408 --> 00:52:41,271
นะคะ

1073
00:52:41,271 --> 00:52:42,995
การให้บริการข้อมูล

1074
00:52:42,995 --> 00:52:46,080
พวก

1075
00:52:46,080 --> 00:52:49,992
ย้ายบ้านเลขที่ ทำบัตรประชาชน

1076
00:52:49,992 --> 00:52:53,636
ไม่ต้องไปแจ้งความแล้ว ถ้าหาย ปุ๊บ มาทำใหม่ได้เลย

1077
00:52:53,636 --> 00:52:54,519
การติดต่อขอทะเบียนบ้านออนไลน์

1078
00:52:54,519 --> 00:52:58,125
นะคะ

1079
00:52:58,125 --> 00:52:59,457
ก็ประชาชนสามารถเข้าไปตรวจสอบว่า

1080
00:52:59,457 --> 00:53:03,457
การทำ

1081
00:53:03,764 --> 00:53:07,764
ธุรกรรมใด ๆ กับภาครัฐ ต้องใช้เอกสารอะไรบ้าง

1082
00:53:09,097 --> 00:53:13,097
ไม่จำเป็นว่าต้องขี่ ขับรถไปที่ว่าการอำเภอ แล้วบอกว่าอยาก

1083
00:53:15,129 --> 00:53:18,170
อยาก... ต้องการจะทำใด ๆ ก็ตาม ต้องใช้เอกสารอะไรบ้าง เดี๋ยวนี้เราหาข้อมูลได้ทางอินเทอร์เน็ตแล้ว

1084
00:53:18,170 --> 00:53:20,210
อาจจะเป็นกรมขนส่ง

1085
00:53:20,210 --> 00:53:21,764
แผ่นป้ายทะเบียนหาย

1086
00:53:21,764 --> 00:53:23,102
ต้องทำ

1087
00:53:23,102 --> 00:53:26,338
อย่างไร ค้นหาข้อมูลอินเทอร์เน็ต

1088
00:53:26,338 --> 00:53:28,321
แล้วก็เขาจะบอกว่าเราต้องใช้อะไรบ้าง

1089
00:53:28,321 --> 00:53:32,321
หลังจากนั้น พอเราไปทำ

1090
00:53:35,218 --> 00:53:35,915
ธุรกรรมกับหน่วยงานทั้งภาครัฐมันก็จะเร็วขึ้น แบบฟอร์มบางอย่างเราสามารถดาวน์โหลดได้บนอินเทอร์เน็ต

1091
00:53:35,915 --> 00:53:39,915
อยู่แล้วนะคะ

1092
00:53:45,588 --> 00:53:49,588
รูปแบบของการทำ E-commerce นะคะ ก็จะมีทั้งรูปแบบผสมผสานระหว่าง

1093
00:53:51,131 --> 00:53:53,525
ร้านค้า หรือว่าบริษัทนี่ อาจจะมีหน้าร้านจริง ๆ  หรืออาจจะไม่มีหน้าร้านก็ได้

1094
00:53:53,525 --> 00:53:57,522
โดย

1095
00:53:57,522 --> 00:53:58,395
การมีเว็บไซต์นี่ ก็จะเป็นอีกช่องทางหนึ่งของการขาย

1096
00:53:58,395 --> 00:54:01,529
นะคะ

1097
00:54:01,529 --> 00:54:05,529
ซึ่งมันจะเรียก

1098
00:54:05,907 --> 00:54:08,850
การทำธุรกิจแบบนี้ว่า "click-and-mortar"

1099
00:54:08,850 --> 00:54:12,188
Mortar นี่ มันเป็นภาษาอังกฤษที่แปลว่าการก่อสร้างบ้าน

1100
00:54:12,188 --> 00:54:15,374
มันเปรียบได้กับธุรกิจที่มีหน้าร้านจริง ๆ

1101
00:54:15,374 --> 00:54:17,470
บางคนก็จะเลือกใช้คำว่า "Brick"

1102
00:54:17,470 --> 00:54:21,470
แทนที่ google แผนก็ได้

1103
00:54:21,934 --> 00:54:22,732
slide มีปัญหา

1104
00:54:22,732 --> 00:54:24,650
นะคะ

1105
00:54:24,650 --> 00:54:28,650
โดย

1106
00:54:29,811 --> 00:54:32,485
รูปแบบธุรกิจส่วนมากที่เขาต้องจำเป็นต้องมีเว็บไซต์นี่

1107
00:54:32,485 --> 00:54:34,799
ส่วนมากจะเป็นธุรกิจที่มี

1108
00:54:34,799 --> 00:54:37,040
กิจการเดิมอยู่แล้ว

1109
00:54:37,040 --> 00:54:41,040
แต่ต้องการขยายช่องทาง

1110
00:54:41,134 --> 00:54:43,271
ออกไปในระดับประเทศหรือระดับทั่วโลก

1111
00:54:43,271 --> 00:54:44,459
เขาก็จะพัฒนาเว็บไซต์ขึ้นมา

1112
00:54:44,459 --> 00:54:45,540
ให้

1113
00:54:45,540 --> 00:54:47,597
มี

1114
00:54:47,597 --> 00:54:49,207
ความสวยงามมากขึ้น

1115
00:54:49,207 --> 00:54:50,611
เว็บไซต์สามารถ

1116
00:54:50,611 --> 00:54:54,109
ดูได้หลายภาษา

1117
00:54:54,109 --> 00:54:57,447
นอกจากภาษาไทยแล้ว เขาอาจะจำเป็นต้องมีภาษาอังกฤษ

1118
00:54:57,447 --> 00:54:58,963
หรือภาษาจีน หรือภาษาญี่ปุ่น ภาษาเกาหลี ภาษาละติน

1119
00:54:58,963 --> 00:55:02,963
ใด ๆ ก็ว่าไปนะคะ

1120
00:55:07,994 --> 00:55:08,872
แต่ถ้าเป็นรูปแบบอีกประเภทหนึ่งจะเป็นรูปแบบขององค์กรแบบ Click and Click คือ

1121
00:55:08,872 --> 00:55:12,872
กดอย่างเดียว

1122
00:55:15,839 --> 00:55:17,315
ซึ่งการทำธุรกิจแบบนี้ คือ เป็นการที่

1123
00:55:17,315 --> 00:55:19,325
เขามีหน้าร้าน

1124
00:55:19,325 --> 00:55:20,838
บนอินเตอร์เน็ตเท่านั้น

1125
00:55:20,838 --> 00:55:23,790
นะคะ

1126
00:55:23,790 --> 00:55:27,790
อาจจะ

1127
00:55:29,253 --> 00:55:31,096
ไม่สามารถมารับสินค้าได้ เพราะไม่รู้ว่าร้านตั้งอยู่ที่ไหน

1128
00:55:31,096 --> 00:55:33,209
จะส่งออนไลน์อย่างเดียว

1129
00:55:33,209 --> 00:55:36,879
นะคะ อันนี้ก็

1130
00:55:36,879 --> 00:55:40,689
จะมีข้อดี ข้อเสียแตกต่างกันไป ระหว่างทั้ง

1131
00:55:40,689 --> 00:55:44,108
การที่มีเว็บไซต์อย่างเดียว แล้วก็มีเว็บไซต์ด้วย แล้วก็มีหน้าร้านด้วย

1132
00:55:44,108 --> 00:55:48,108
อันแรกถ้ามีเว็บไซต์อย่างเดียว

1133
00:55:50,326 --> 00:55:51,847
ข้อดีมันคือเราใช้ต้นทุนต่ำใช้คนน้อยนะคะ อย่างที่บอก E-commerce ในประเทศไทย

1134
00:55:51,847 --> 00:55:52,741
ส่วนมากจะไม่เกิน 5 คน

1135
00:55:52,741 --> 00:55:54,403
ต่อองค์กร

1136
00:55:54,403 --> 00:55:58,403
เริ่มต้นง่าย ๆ

1137
00:55:58,410 --> 00:56:01,975
ไม่ต้องมีความชำนาญมากก็สามารถทำธุรกิจได้

1138
00:56:01,975 --> 00:56:04,421
แต่ข้อเสียของการที่ไม่มีหน้าร้าน

1139
00:56:04,421 --> 00:56:05,551
มันก็จะไม่มีความน่าเชื่อถือ

1140
00:56:05,551 --> 00:56:07,097
แล้วพอ

1141
00:56:07,097 --> 00:56:08,645
องค์กรขนาดเล็ก

1142
00:56:08,645 --> 00:56:10,746
อาจจะขาดความชำนาญ

1143
00:56:10,746 --> 00:56:14,355
ไม่กล้าได้กล้าเสีย

1144
00:56:14,355 --> 00:56:15,711
พอขายของไม่ได้เริ่มท้อ สรุป

1145
00:56:15,711 --> 00:56:16,969
ธุรกิจก็

1146
00:56:16,969 --> 00:56:19,352
ไปต่อไม่ได้

1147
00:56:19,352 --> 00:56:21,008
การสร้างฐานลูกค้าใหม่

1148
00:56:21,008 --> 00:56:23,120
ไม่ค่อยน่าเชื่อถือ เพราะว่า

1149
00:56:23,120 --> 00:56:25,620
เขาไม่รู้ว่าคุณมีตัวตนหรือเปล่านะคะ

1150
00:56:25,620 --> 00:56:29,620
แล้วลูกค้า

1151
00:56:30,393 --> 00:56:34,393
ก็จะมาทางช่องทางออนไลน์อย่างเดียว เขาไม่สามารถเดินมาซื้อที่หน้าร้านคุณได้

1152
00:56:34,862 --> 00:56:37,428
ซึ่งแตกต่างจากองค์กรที่มีทั้งหน้าร้าน แล้

1153
00:56:37,428 --> 00:56:40,569
วก็เว็บไซต์ อันนี้ส่วนมากจะเป็นองค์กรที่มีอยู่เดิม

1154
00:56:40,569 --> 00:56:44,569
เขาก็จะมีความเชี่ยวชาญในการทำการค้าอยู่แล้ว

1155
00:56:45,203 --> 00:56:46,753
แล้วมีลูกค้าเดิมอยู่แล้ว ความน่าเชื่อถือค่อนข้างสูง เพราะเขามี

1156
00:56:46,753 --> 00:56:48,677
ร้านให้เห็น

1157
00:56:48,677 --> 00:56:52,677
ว่าร้านเขาตั้งอยู่ตรงนี้

1158
00:56:53,473 --> 00:56:57,473
แล้วเขาสามารถรองรับลูกค้าได้ทั้งออนไลน์ แล้วก็หน้าร้านได้ด้วย

1159
00:56:58,742 --> 00:57:00,920
แต่ข้อเสีย ก็คือมันใช้ต้นทุนที่ค่อนข้างสูง

1160
00:57:00,920 --> 00:57:04,920
นะคะ แล้วก็

1161
00:57:05,799 --> 00:57:07,669
การทำงานจะยืดหยุ่นได้น้อย เพราะส่วนมากจะเป็นระบบที่

1162
00:57:07,669 --> 00:57:08,972
ชัดเจน

1163
00:57:08,972 --> 00:57:12,972
ไม่สามารถ

1164
00:57:17,908 --> 00:57:21,692
ปิดหลังจากเวลาที่ประกาศไว้ เนื่องจากมันมีต้นทุนในการที่เราจะต้องจ้างคนมาดูแลหน้าร้าน

1165
00:57:21,692 --> 00:57:25,692
มันจะเปิด 24 ชั่วโมงเหมือนร้านออนไลน์ไม่ได้นะคะ

1166
00:57:29,597 --> 00:57:33,597
องค์ประกอบสำคัญของการค้าขายบนเว็บไซต์ แน่นอนต้องมีส่วนของหน้าร้าน

1167
00:57:36,709 --> 00:57:37,740
ก็จะเป็นข้อมูลเกี่ยวกับร้านค้าเป็นอะไร ตัวสินค้ามีนโยบายการขายอย่างไร

1168
00:57:37,740 --> 00:57:41,022
นะคะ

1169
00:57:41,022 --> 00:57:41,842
มีการให้ข้อมูล การเชิญชวนให้ซื้อสินค้า

1170
00:57:41,842 --> 00:57:45,842
นะคะ

1171
00:57:47,306 --> 00:57:49,604
ส่วนที่สำคัญที่สุดของเว็บไซต์หน้าร้าน ก็คือตะกร้ารับสินค้า

1172
00:57:49,604 --> 00:57:52,453
บางคนซื้อของออนไลน์

1173
00:57:52,453 --> 00:57:53,882
ยังไม่จ่ายสตางค์ เอาใส่ตะกร้าไว้ก่อน

1174
00:57:53,882 --> 00:57:55,805
นะคะ

1175
00:57:55,805 --> 00:57:59,234
มันก็จะมีช่องให้

1176
00:57:59,234 --> 00:58:03,234
กรอกจำนวนสินค้า หรือหยอดลงตะกร้า

1177
00:58:04,175 --> 00:58:07,382
สินค้าจะมีอยู่หลายประเภท อันนี้ก็จะแยกไปอีกบทหนึ่ง

1178
00:58:07,382 --> 00:58:10,368
เกี่ยวกับระบบตะกร้ารับสินค้าพวกนี้

1179
00:58:10,368 --> 00:58:14,368
ระบบหลังร้าน

1180
00:58:16,931 --> 00:58:20,680
น่าจะเป็นเกี่ยวกับการรับคำสั่งซื้อต่าง ๆ การจ่ายเงิน การจัดส่งสินค้า

1181
00:58:20,680 --> 00:58:22,986
การบริหารร้านค้า ตั้งแต่การทำฐานข้อมูล

1182
00:58:22,986 --> 00:58:25,349
การอัปเดตสินค้า

1183
00:58:25,349 --> 00:58:29,349
ให้ตรงกับ Stock

1184
00:58:30,051 --> 00:58:34,051
บางคนส่งเว็บไซต์มา อาจารย์ให้สั่งซื้อสินค้า

1185
00:58:34,610 --> 00:58:36,363
พอกดเข้าไปดูใหม่ สินค้าจำนวนเท่าเดิมทั้งที่สั่งซื้อไปแล้ว

1186
00:58:36,363 --> 00:58:40,363
แบบนี้ไม่ได้นะคะ

1187
00:58:40,617 --> 00:58:44,617
การรักษาความปลอดภัยในการใช้เงินต้องมี

1188
00:58:44,825 --> 00:58:47,195
ซึ่งส่วนใหญ่ซื้อของออนไลน์ใช้บัตรเครดิต

1189
00:58:47,195 --> 00:58:48,151
คุณจะเก็บข้อมูลอย่างไรไม่ให้มันรั่วไหล

1190
00:58:48,151 --> 00:58:51,445
นะคะ

1191
00:58:51,445 --> 00:58:55,445
ซึ่งหลักการทำงานหลังร้าน

1192
00:58:56,593 --> 00:59:00,593
หลังร้าน ไม่ใช่ว่าเป็นระเบียงนอกลานะ หลังร้าน ก็คือส่วนมากจะเป็นระบบ

1193
00:59:01,050 --> 00:59:05,050
คอมพิวเตอร์ ด้านหลังของเว็บไซต์ ก็จะมีตั้งแต่ database Server

1194
00:59:07,846 --> 00:59:08,709
ก็คือการเก็บข้อมูลทั่วไป Web Server จะมีการระบบอะไรบ้าง ที่ต้องทำงานเกี่ยวกับเว็บไซต์

1195
00:59:08,709 --> 00:59:12,709
นะคะ

1196
00:59:12,757 --> 00:59:15,235
ตั้งแต่การชำระเงินที่ปลอดภัย การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

1197
00:59:15,235 --> 00:59:16,532
การสั่งซื้อสินค้าระบบสนับสนุน

1198
00:59:16,532 --> 00:59:18,707
ในการทำงาน

1199
00:59:18,707 --> 00:59:20,243
การจัดส่งสินค้าระบบออกใบเสร็จ

1200
00:59:20,243 --> 00:59:21,391
ระบบออกใบสั่งซื้อ

1201
00:59:21,391 --> 00:59:25,391
ทำอย่า

1202
00:59:26,456 --> 00:59:30,456
งไรนะคะ ประโยชน์ของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

1203
00:59:33,003 --> 00:59:36,277
ก็ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงของโลกธุรกิจ

1204
00:59:36,277 --> 00:59:39,544
เยอะนะคะ เพราะว่ามัน

1205
00:59:39,544 --> 00:59:41,376
ลดช่องว่างของการแข่งขันระหว่างองค์กร

1206
00:59:41,376 --> 00:59:43,365
การทำ

1207
00:59:43,365 --> 00:59:46,207
ธุรกิจขนาดใหญ่ ขนาดเล็ก

1208
00:59:46,207 --> 00:59:50,058
สามารถทำธุรกิจแข่งกันได้

1209
00:59:50,058 --> 00:59:54,058
นะคะ เหมือนปัจจุบันก็ได้ยินคำว่า "บริษัทStartup" นะคะ

1210
00:59:57,097 --> 01:00:00,097
บางร้านยอดขายต่อเดือนเยอะมาก แต่มีพนักงานแค่ 5 คน

1211
01:00:00,097 --> 01:00:04,097
ร้านขายของตลอดนะคะ

1212
01:00:06,346 --> 01:00:09,774
เพราะถ้าอยู่ในโลกออนไลน์แล้ว ธุรกิจไม่ว่าจะเล็กจะใหญ่

1213
01:00:09,774 --> 01:00:13,774
มีโอกาสเท่าเทียมกันในการขายสินค้า

1214
01:00:16,579 --> 01:00:17,393
ขอทุกคนเท่ากันบนโลกอินเทอร์เน็ต ยกเว้นว่าคุณจะทำโฆษณาหรือส่งเสริมการขายอย่างไรที่ตัดกัน

1215
01:00:17,393 --> 01:00:21,393
นะคะ

1216
01:00:23,219 --> 01:00:25,454
ประโยชน์ของมัน ในส่วนของผู้ขาย

1217
01:00:25,454 --> 01:00:28,107
ก็สามารถ

1218
01:00:28,107 --> 01:00:30,595
เข้าถึงลูกค้าได้ทั่วถึงขึ้น

1219
01:00:30,595 --> 01:00:33,040
เพิ่มยอดขายได้ มีประสิทธิภาพในการ

1220
01:00:33,040 --> 01:00:37,040
จัดการระบบภายในสำนักงาน

1221
01:00:40,996 --> 01:00:42,380
ลดภาระสินค้าคงคลั งบางคนสต๊อกสินค้าไว้เยอะมากขายไม่ออก ก็ขายออนไลน์มันก็จะชัดเจนขึ้น ว่า

1222
01:00:42,380 --> 01:00:45,522
คุณจำเป็นจะต้อง

1223
01:00:45,522 --> 01:00:48,466
มี Stock สินค้าเยอะขนาดไหน

1224
01:00:48,466 --> 01:00:49,594
นะคะ ในส่วนของผู้ผลิตก็

1225
01:00:49,594 --> 01:00:53,594
สามารถ

1226
01:00:53,598 --> 01:00:54,537
คำนวณเวลาในการจัดซื้อแล้วก็ส่งมอบสินค้าได้ง่ายขึ้น

1227
01:00:54,537 --> 01:00:58,537
นะคะ

1228
01:01:00,031 --> 01:01:04,031
มันก็จะทำให้ระยะเวลาในการผลิตน้อยลงไปด้วย เพราะว่าเราสามารถกำหนดเวลาได้แล้ว

1229
01:01:04,929 --> 01:01:05,993
ลดความผิดพลาดในการสื่อสาร เพราะว่าพอเราสามารถคุยกันได้โดยตรง

1230
01:01:05,993 --> 01:01:07,294
นะคะ

1231
01:01:07,294 --> 01:01:09,347
ใบเสนอราคา

1232
01:01:09,347 --> 01:01:12,500
สามารถส่งให้กันได้

1233
01:01:12,500 --> 01:01:16,465
ข้อมูลถ้ามีผิดพลาดก็สามารถทักท้วงได้เลยนะคะ

1234
01:01:16,465 --> 01:01:20,465
ในส่วนของผู้ซื้อก็

1235
01:01:20,744 --> 01:01:22,410
คุณก็ได้เปรียบในการเปรียบเทียบราคาสินค้า รวมถึงราคา

1236
01:01:22,410 --> 01:01:25,624
การให้บริการใด ๆ

1237
01:01:25,624 --> 01:01:29,613
แลกเปลี่ยนข้อมูลได้รวดเร็ว ผ่านระบบอินเตอร์เน็ต

1238
01:01:29,613 --> 01:01:33,468
นะคะ มีร้านค้าให้เลือกมากขึ้น ได้รับสินค้าเร็วขึ้น

1239
01:01:33,468 --> 01:01:35,374
ราคาสินค้าถูกลง เพราะว่ามันไม่มีพ่อค้าคนกลาง

1240
01:01:35,374 --> 01:01:37,013
นะคะ อันนี้ก็

1241
01:01:37,013 --> 01:01:40,222
เป็นข้อดีของ

1242
01:01:40,222 --> 01:01:42,607
การใช้งานพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

1243
01:01:42,607 --> 01:01:46,057
แต่ก็อย่างว่าค่ะ ข้อจำกัดมันก็มี

1244
01:01:46,057 --> 01:01:48,240
ความปลอดภัยของข้อมูลก็ยังเป็นเรื่องที่

1245
01:01:48,240 --> 01:01:49,829
ทุกคนกังวล

1246
01:01:49,829 --> 01:01:53,823
นะคะ

1247
01:01:53,823 --> 01:01:56,517
โปรแกรมในปัจจุบันมีการพัฒนาเปลี่ยนแปลงเร็วมาก

1248
01:01:56,517 --> 01:02:00,517
บางทีเรายังขายสินค้าแบบเดิม

1249
01:02:02,423 --> 01:02:05,855
อาจจะไม่พอ เหมือนเดี๋ยวนี้คนพัฒนาไปซื้อขายผ่านทาง facebook

1250
01:02:05,855 --> 01:02:07,512
มันจะมีคำพูดที่ว่า "ระบบไม่ดูด

1251
01:02:07,512 --> 01:02:11,512
ออเดอร์

1252
01:02:12,077 --> 01:02:16,077
" จากการซื้อขายของร้านใหญ่ ๆ ทำให้คุณอาจจะ

1253
01:02:16,491 --> 01:02:19,817
ขาดโอกาสในการขายสินค้านั้น ๆ หรือการซื้อสินค้านั้น ๆ ก็ได้

1254
01:02:19,817 --> 01:02:21,854
ข้อจำกัดของการใช้ Hardware กับ Software

1255
01:02:21,854 --> 01:02:23,418
พอ

1256
01:02:23,418 --> 01:02:25,077
เทคโนโลยีมันมากขึ้น

1257
01:02:25,077 --> 01:02:28,083
คอมที่มีอยู่อาจจะ

1258
01:02:28,083 --> 01:02:30,902
ทำงานไม่ทันใจ

1259
01:02:30,902 --> 01:02:32,112
Software ที่ใช้จะเก่าไป

1260
01:02:32,112 --> 01:02:36,112
นะคะ

1261
01:02:37,252 --> 01:02:39,557
รวมถึงลูกค้าอาจจะขาดความเชื่อมั่น

1262
01:02:39,557 --> 01:02:42,368
เพราะว่า

1263
01:02:42,368 --> 01:02:44,895
เขาไม่ได้เห็นหน้าร้านจริง เขาไม่เจอหน้าคุณ

1264
01:02:44,895 --> 01:02:46,163
เขาเลยไม่รู้ว่าเขาจะมั่นใจกับ

1265
01:02:46,163 --> 01:02:49,360
คุณได้ขนาดไหน

1266
01:02:49,360 --> 01:02:53,360
นะคะ แถมยังไม่ได้จับสินค้าจริง ๆ อีก

1267
01:02:54,092 --> 01:02:56,464
มันเลยยากที่จะตัดสินใจ ว่าเราจะซื้อสินค้าอะไรดี

1268
01:02:56,464 --> 01:03:00,464
เหมือนอยากได้รองเท้ากีฬา

1269
01:03:00,483 --> 01:03:04,483
รองเท้านี่ เป็นสินค้าหนึ่งเลยที่ขายยากมาก เพราะว่า

1270
01:03:06,199 --> 01:03:08,776
แต่ละบริษัทผลิตไม่เท่ากัน เหมือนยี่ห้อนี้ฉันเคยใส่เบอร์ 9

1271
01:03:08,776 --> 01:03:10,570
อีกยี่ห้อหนึ่ง ฉันสั่งเบอร์ 9 มาเท่ากัน

1272
01:03:10,570 --> 01:03:14,280
แต่มันเล็กเกินไป

1273
01:03:14,280 --> 01:03:15,722
มันจะแก้ข้อจำกัดของแบบนี้อ

1274
01:03:15,722 --> 01:03:19,722
ย่างไรนะคะ

1275
01:03:20,184 --> 01:03:23,316
ลูกค้าเลยไม่มั่นใจ เพราะบางทีพ่อค้าแม่ค้าที่เป็น แบบ

1276
01:03:23,316 --> 01:03:24,641
เสื้อผ้า รองเท้าอะไรของที่ต้องสวมใส่นี่

1277
01:03:24,641 --> 01:03:28,641
บางทีมันยาก

1278
01:03:29,441 --> 01:03:33,323
เสื้อยี่ห้อนี้จะใส่ไซซ์ M อีกยี่ห้อหนึ่งต้องใส่ไซซ์ L

1279
01:03:33,323 --> 01:03:37,323
ฉันอยากได้ แต่ฉันไม่มั่นใจ ว่ามันจะใส่ได้หรือเปล่า

1280
01:03:37,677 --> 01:03:39,514
บางคนแก้ปัญหาโดยการเอาสายวัดมาวางให้ดูเลย

1281
01:03:39,514 --> 01:03:43,092
เสื้อไซซ์ L ฉ

1282
01:03:43,092 --> 01:03:44,963
ันนี่ มันเทียบได้กับกี่นิ้ว

1283
01:03:44,963 --> 01:03:48,963
อย่างไร อันนี้คือการแก้ปัญหา ความต้องการอยากขาย

1284
01:03:49,775 --> 01:03:52,624
แล้วก็บริการหลังการขายคือถ้าคุณใส่ไม่ได้คุณส่งมาเปลี่ยน

1285
01:03:52,624 --> 01:03:55,989
ลูกค้าสบายใจ

1286
01:03:55,989 --> 01:03:56,802
ก็ทำให้เราสามารถใส่ขายสินค้าได้ เป็นต้น

1287
01:03:56,802 --> 01:03:59,958
นะคะ

1288
01:03:59,958 --> 01:04:02,370
แต่ข้อควรระวังมันก็มี

1289
01:04:02,370 --> 01:04:06,370
สำหรับผู้บริโภคก็

1290
01:04:08,061 --> 01:04:12,061
ควรจะต้องเลือกเว็บไซต์ที่น่าเชื่อถือ มีชื่อเสียง มีการันตีที่ดี

1291
01:04:12,216 --> 01:04:14,953
พิจารณาในตัวสินค้าให้ละเอียดรอบคอบ

1292
01:04:14,953 --> 01:04:15,698
บางคนเห็นราคาถูกกดซื้อเดี๋ยวนี้เลย

1293
01:04:15,698 --> 01:04:16,993
สรุป

1294
01:04:16,993 --> 01:04:20,993
ผิดขนาด

1295
01:04:22,753 --> 01:04:26,753
เนื้อหาบางอย่างอาจจะขัดต่อขนบธรรมเนียม วัฒนธรรม

1296
01:04:31,337 --> 01:04:33,835
ศีลธรรมอันดี เรื่องนี้ก็ยังต้องให้ความสำคัญ บางคนมันยุคใหม่แล้ว ยุคไหน แล้วศีลธรรมอันดีคืออะไร

1297
01:04:33,835 --> 01:04:35,674
แต่ถ้าวันใดวันหนึ่ง

1298
01:04:35,674 --> 01:04:38,186
ข้อมูลเหล่านั้น

1299
01:04:38,186 --> 01:04:40,708
เป็นข้อมูลของคนใกล้ตัวคุณ

1300
01:04:40,708 --> 01:04:44,155
มันอาจจะเผยแพร่ในส่วนที่มันไม่ดี

1301
01:04:44,155 --> 01:04:46,067
เราก็ต้องเข้าใจนะคะ ว่า

1302
01:04:46,067 --> 01:04:47,994
บางทีมันอาจจะไม่ถูกใจเรา

1303
01:04:47,994 --> 01:04:51,994
นะคะ แต่คนอื่น

1304
01:04:52,549 --> 01:04:53,673
คนที่อยู่ร่วมกันก็ยังมี เราก็ต้องมองหาสิ่งเหล่านี้ด้วย

1305
01:04:53,673 --> 01:04:57,413
โดยเฉพาะ

1306
01:04:57,413 --> 01:05:01,413
อาจจะทำ Content เพื่อโฆษณาสินค้า

1307
01:05:03,174 --> 01:05:04,449
แต่มันอาจจะเป็นเรื่องที่ละเอียดอ่อนกับคนอีกกลุ่มหนึ่งก็ได้ เพราะฉะนั้น

1308
01:05:04,449 --> 01:05:06,560
การจะทำอะไร

1309
01:05:06,560 --> 01:05:07,580
ต้องคิดให้รอบคอบ

1310
01:05:07,580 --> 01:05:11,308
นะคะ

1311
01:05:11,308 --> 01:05:15,308
อย่าเอาความคิดของเราเป็นศูนย์กลางของจักรวาล

1312
01:05:15,479 --> 01:05:19,479
นะคะ เราคิดได้ คนอื่นเขาก็คิดได้เหมือนกัน

1313
01:05:21,782 --> 01:05:24,586
เพราะฉะนั้นก็ต้องยอมรับในความคิดของคนอื่น ๆ ในสังคมด้วย อันนี้ก็คือสิ่งที่เราจะต้อง

1314
01:05:24,586 --> 01:05:26,162
พิจารณา เหมือนบางอย่างเขาเอามาขาย

1315
01:05:26,162 --> 01:05:30,162
แต่มันขัด

1316
01:05:32,013 --> 01:05:34,100
ต่อสิ่งที่เรายึดถือ เหมือนง่าย ๆ เลยค่ะ

1317
01:05:34,100 --> 01:05:36,415
ฝรั่งเอา

1318
01:05:36,415 --> 01:05:38,482
เศียรพระไปขาย

1319
01:05:38,482 --> 01:05:41,293
บางคนอาจจะไม่รู้สึกอะไร

1320
01:05:41,293 --> 01:05:45,293
แต่บางคนอาจจะรู้สึกว่าทำไมทำแบบนี้

1321
01:05:46,376 --> 01:05:49,305
ถามว่าเขามีสิทธิ์ไหม เขาก็มีสิทธิ์คิดนะคะ เพราะฉะนั้น เวลาเราจะ

1322
01:05:49,305 --> 01:05:51,603
ซื้อสินค้า หรือลงโฆษณาใด ๆ ก็ตาม

1323
01:05:51,603 --> 01:05:52,429
ต้องพิจารณาดี ๆ ด้วย

1324
01:05:52,429 --> 01:05:56,429
นะคะ

1325
01:05:56,481 --> 01:06:00,481
ในส่วนของผู้ประกอบการ ผู้ผลิต

1326
01:06:00,653 --> 01:06:04,653
ก็ต้องมีมาตรฐานมาตรการในการรักษาความปลอดภัยที่ดี

1327
01:06:05,358 --> 01:06:09,358
เพื่อป้องกันความเสียหายของทั้งระบบ แล้วก็ข้อมูลของคุณเองด้วย

1328
01:06:11,212 --> 01:06:12,993
พ่อค้าคนกลางในการทำธุรกิจออนไลน์ เดี๋ยวนี้อาจจะทำงานได้ยากขึ้น

1329
01:06:12,993 --> 01:06:16,716
นะคะ เพราะว่า

1330
01:06:16,716 --> 01:06:18,763
โรงงานหรือผู้ผลิตนี่ สามารถติดต่อลูกค้าได้โดยตรง

1331
01:06:18,763 --> 01:06:20,041
แต่พอ

1332
01:06:20,041 --> 01:06:23,161
คุณทำได้

1333
01:06:23,161 --> 01:06:27,161
ทุกคนก็ทำได้ ความเสี่ยงในการแข่งขันก็สูง

1334
01:06:31,697 --> 01:06:35,697
ผู้ประกอบการ หรือเจ้าของธุรกิจก็ต้องมีการริเริ่มสร้างสรรค์ที่แตกต่าง ทำอย่างไรที่จะทำให้เราขายของได้ดีขึ้น

1335
01:06:37,272 --> 01:06:37,910
พอสินค้าแล้วก็บริการนี่ มันจะสั้นลงมา

1336
01:06:37,910 --> 01:06:40,794
ก เพราะ

1337
01:06:40,794 --> 01:06:41,620
บางอย่างมันตกรุ่นเร็ว

1338
01:06:41,620 --> 01:06:43,809
เพราะ

1339
01:06:43,809 --> 01:06:47,809

1340
01:06:50,225 --> 01:06:52,787
พอทุกอย่างมันก้าวหน้าไปไกลนี่ สินค้าบางอย่างเรารู้สึกว่าเฮ้ยเราทำซื้อมาเยอะมาก

1341
01:06:52,787 --> 01:06:54,317
เหมือนบางคน เอาง่าย ๆ ค่ะ

1342
01:06:54,317 --> 01:06:57,323
หน้ากากอนามัย

1343
01:06:57,323 --> 01:06:59,435
ช่วงราคาแพง มันก็แพ๊งแพง

1344
01:06:59,435 --> 01:07:02,808
ตอนนี้

1345
01:07:02,808 --> 01:07:06,775
โลกเราดีขึ้น

1346
01:07:06,775 --> 01:07:07,756
บางอย่างเขาพูดสั่งเครื่องจักรมา 300-400 ล้าน

1347
01:07:07,756 --> 01:07:10,280
สรุป

1348
01:07:10,280 --> 01:07:12,507
ค วามต้องการมันลดลง

1349
01:07:12,507 --> 01:07:16,507
ห รือเสื้อผ้า

1350
01:07:16,512 --> 01:07:19,206
ช่วงหนึ่งชอบมาก กระแสตรงเป็นกระแสญี่ปุ่น

1351
01:07:19,206 --> 01:07:23,206
พอกระแสญี่ปุ่นหมด

1352
01:07:24,936 --> 01:07:26,210
ไทยเป็นเกาหลีสินค้าญี่ปุ่นที่คุณสั่งมามันเยอะมาก คุณจะจัดการความเสี่ยงอย่างไร

1353
01:07:26,210 --> 01:07:29,177
นะคะ

1354
01:07:29,177 --> 01:07:33,177
การลงทุน แรก ๆ อาจจะสูง

1355
01:07:34,080 --> 01:07:38,006
อาจจะไม่เคยรู้จักกับเจ้าของผลิตภัณฑ์ที่คุณจะมาขายมาก่อน

1356
01:07:38,006 --> 01:07:41,919
ก็ต้องระมัดระวังในการทำธุรกรรมด้วย

1357
01:07:41,919 --> 01:07:43,253
นะคะ ถ้าจะให้วิเคราะห์ออกมา

1358
01:07:43,253 --> 01:07:44,533
เป็น

1359
01:07:44,533 --> 01:07:47,109
ความเสี่ยง

1360
01:07:47,109 --> 01:07:49,024
ของการดำเนินธุรกิจ e-commerce

1361
01:07:49,024 --> 01:07:52,109
นะคะ จุดแข็ง

1362
01:07:52,109 --> 01:07:56,109
เปิดได้ 24 ชั่วโมง 7 วัน

1363
01:07:58,185 --> 01:08:00,356
สามารถทำการค้าได้ทั่วโลก แม้กระทั่งในห้องนอน หรือห้องน้ำ อันนี้เรื่องจริง

1364
01:08:00,356 --> 01:08:03,651
สินค้า

1365
01:08:03,651 --> 01:08:07,651
เข้าถึงตรงกับผู้ซื้อเร็ว แล้วก็มีประสิทธิภาพ

1366
01:08:08,589 --> 01:08:12,589
ผู้ซื้อสามารถเปรียบเทียบได้เร็ว เช่น เราเป็นต้น

1367
01:08:16,952 --> 01:08:19,891
ค้นหาสินค้าตัวนี้มันก็จะขึ้นเลยว่าร้านไหนขายบ้าง คุณสามารถเปรียบเทียบราคาค่าจัดส่งได้ทันที

1368
01:08:19,891 --> 01:08:21,823
การลงทุน

1369
01:08:21,823 --> 01:08:23,678
ใช้ต้นทุนถูกมาก

1370
01:08:23,678 --> 01:08:25,934
ไม่ต้องมีพนักงานเยอะ

1371
01:08:25,934 --> 01:08:26,946
โอนเงินเร็ว โอนไว

1372
01:08:26,946 --> 01:08:30,035
นะคะ

1373
01:08:30,035 --> 01:08:31,628
เริ่มต้นง่าย ไม่ต้องใช้เงินทุนสูง

1374
01:08:31,628 --> 01:08:35,628
แต่จุดอ่อนก็

1375
01:08:36,501 --> 01:08:40,159
มี ก็คือเราจะได้เจอลูกค้าน้อย

1376
01:08:40,159 --> 01:08:42,949
มันค่อนข้างจะทำให้

1377
01:08:42,949 --> 01:08:44,714
... หรือการที่มีปฏิสัมพันธ์ก็ค่อนข้างน้อย

1378
01:08:44,714 --> 01:08:48,359
การซื้อซ้ำเลยไม่ค่อยเกิด

1379
01:08:48,359 --> 01:08:52,359
ลูกค้าที่ยังเป็นหัวเก่าอยู่

1380
01:08:52,522 --> 01:08:56,426
เขาอาจจะต้องการเห็นสินค้า แล้วก็สัมผัสสินค้าก่อน

1381
01:08:56,426 --> 01:09:00,426
ค่าขนส่งสูง

1382
01:09:05,664 --> 01:09:06,950
โดยเฉพาะขนส่งข้ามประเทศ สินค้าบางอย่างคุณอยากได้ฟิกเกอร์จากญี่ปุ่น ตัวนึง 400 500 เมืองไทยขาย 800 ญี่ปุ่นมันถูกละ 400 เอง

1383
01:09:06,950 --> 01:09:09,479
แ

1384
01:09:09,479 --> 01:09:10,951
ต่ค่าส่ง 1,200 ใช่ไหม

1385
01:09:10,951 --> 01:09:14,353
มันก็จะมีจุดอ่อนอยู่

1386
01:09:14,353 --> 01:09:18,143
โอกาสที่จะเกิดขึ้น

1387
01:09:18,143 --> 01:09:22,143
ทำอย่างไร โอกาสของ E-commerce คือ

1388
01:09:23,724 --> 01:09:24,655
คนใช้อินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้นทุกวัน คนยุคใหม่ซื้อของออนไลน์เยอะขึ้น เพราะมันสะดวก

1389
01:09:24,655 --> 01:09:26,487
รวดเร็ว

1390
01:09:26,487 --> 01:09:30,487
เลือกของได้เยอะขึ้น

1391
01:09:31,638 --> 01:09:33,891
ช่วงหลัง covid มา คนเริ่มมั่นใจในการซื้อของออนไลน์มากขึ้น

1392
01:09:33,891 --> 01:09:35,431
เทคโนโลยีมีการปรับปรุงให้

1393
01:09:35,431 --> 01:09:39,431
ดีขึ้นเรื่อย ๆ

1394
01:09:43,426 --> 01:09:45,751
แต่มันก็ยังมีความเสี่ยงที่จะเกิดกลโกงในโลกออนไลน์เยอะขึ้น เช่น เหมือนเช่นเดียวกันซื้อโทรศัพท์ได้ก้อนหิน

1395
01:09:45,751 --> 01:09:47,256
ซื้อเสื้อผ้าไซส์ S ได้

1396
01:09:47,256 --> 01:09:51,256
XL ได้ M

1397
01:09:52,875 --> 01:09:54,588
การแข่งขันมันก็เลยมีมากขึ้นอย่างต่อเนื่องเช่นเดียวกัน

1398
01:09:54,588 --> 01:09:57,325
วันนี้

1399
01:09:57,325 --> 01:09:59,393
เลยจะมีงานให้ทำ 4 ข้อ

1400
01:09:59,393 --> 01:10:02,471
นะคะ

1401
01:10:02,471 --> 01:10:03,801
จะถามว่านักศึกษาเคย

1402
01:10:03,801 --> 01:10:07,670
เกี่ยวข้อง

1403
01:10:07,670 --> 01:10:10,289
การทำพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์อะไรบ้าง หนูเคยซื้อค่ะ

1404
01:10:10,289 --> 01:10:11,166
ได้หนูเคยโพสต์ขายค่ะ

1405
01:10:11,166 --> 01:10:13,095
ได้

1406
01:10:13,095 --> 01:10:16,881
นะคะ ให้เขียนอธิบายมา

1407
01:10:16,881 --> 01:10:17,906
แล้วถ้านักศึกษาเคยซื้อสินค้า

1408
01:10:17,906 --> 01:10:20,273
บนอินเทอร์เน็ต

1409
01:10:20,273 --> 01:10:21,489
ซื้อบ่อยขนาดไหน

1410
01:10:21,489 --> 01:10:22,898
นะคะ

1411
01:10:22,898 --> 01:10:25,981
ส่วนใหญ่ซื้ออะไร

1412
01:10:25,981 --> 01:10:27,916
นะคะ แล้วถ้าไม่เคยซื้อ

1413
01:10:27,916 --> 01:10:29,036
แล้วคุณคิดว่าคุณจะซื้อไหม

1414
01:10:29,036 --> 01:10:31,810
นะคะ

1415
01:10:31,810 --> 01:10:34,130
แล้วจะซื้ออะไรผ่านทางช่องทางออนไลน์

1416
01:10:34,130 --> 01:10:37,518
แล้วเหตุผลอะไรที่คุณซื้อนะคะ

1417
01:10:37,518 --> 01:10:38,977
ลองอธิบายให้อาจารย์ฟังหน่อย

1418
01:10:38,977 --> 01:10:42,255
ก

1419
01:10:42,255 --> 01:10:44,780
ับ ถ้าเคยซื้อสินค้าผ่านอินเทอร์เน็ตแล้ว

1420
01:10:44,780 --> 01:10:47,398
คุณพอใจไหมที่การซื้อครั้งนั้นนี่

1421
01:10:47,398 --> 01:10:48,187
อาจจะเพิ่งซื้อเคสโทรศัพท์มา

1422
01:10:48,187 --> 01:10:50,469
ล่าสุด

1423
01:10:50,469 --> 01:10:54,469
พอใจกับเคสที่ได้หรือเปล่า

1424
01:10:56,411 --> 01:10:58,794
บางคนไม่พอใจ หนูเพิ่งมาเห็นโฆษณาอีกร้านหนึ่ง มันลดลงมาเหลือ 20 บาท

1425
01:10:58,794 --> 01:11:00,128
ก็เขียนได้

1426
01:11:00,128 --> 01:11:01,387
นะคะ เขียนมา

1427
01:11:01,387 --> 01:11:05,387
กั

1428
01:11:06,837 --> 01:11:08,893
บนักศึกษามีความคิดเห็นอย่างไร ในการซื้อขายสินค้าผ่านอินเทอร์เน็ตในปัจจุบัน

1429
01:11:08,893 --> 01:11:11,392
หนูคิดว่ามันสะดวกมากเลยค่ะ

1430
01:11:11,392 --> 01:11:15,063
หนูเสียเงินเร็วมาก

1431
01:11:15,063 --> 01:11:19,063
ขอสตางค์แม่ไม่เคยพอเลย ซื้อของออนไลน์ทุกวัน

1432
01:11:22,309 --> 01:11:24,601
เขียนมา ไม่ไช่เขียนสิ ให้พิมพ์ใส่

1433
01:11:24,601 --> 01:11:28,601
Microsoft Word นะคะ

1434
01:11:33,001 --> 01:11:34,006
ส่งเป็นไฟล์อาจารย์คลิกลิงค์ที่ให้ส่งงานอยู่ใน Facebook แล้ว ให้ส่งผ่าน Google Classroom

1435
01:11:34,006 --> 01:11:36,642
นะคะ

1436
01:11:36,642 --> 01:11:40,231
ใน

1437
01:11:40,231 --> 01:11:41,880
Word ให้พิมพ์ชื่อ รหัสนักศึกษา

1438
01:11:41,880 --> 01:11:42,919
นะคะ

1439
01:11:42,919 --> 01:11:46,250
แล้วก็

1440
01:11:46,250 --> 01:11:50,250
ตอบคำถามข้อไหนให้ใส่เลขข้อด้วยนะคะ

1441
01:11:52,660 --> 01:11:56,660
ให้ส่งภายในวันนี้ เดี๋ยวอาจารย์จะเข้าไปตั้งเวลา ไม่เกิน 6 โมงเย็นนะ

1442
01:11:58,700 --> 01:12:00,729
แค่ 4 ข้อเอง แค่ว่าเคยซื้อของหรือเปล่า ซื้ออะไร ชอบไหม

1443
01:12:00,729 --> 01:12:01,927
ลองพิมพ์มาบอกอาจารย์หน่อย

1444
01:12:01,927 --> 01:12:03,755
นะคะ

1445
01:12:03,755 --> 01:12:06,859
ว่าเรามีประสบการณ์หรือเปล่า

1446
01:12:06,859 --> 01:12:07,641
นะคะ  Save เป็นไฟล์ Word ส่ง

1447
01:12:07,641 --> 01:12:10,196
นะคะ

1448
01:12:10,196 --> 01:12:13,237
แล้วก็วิชานี้

1449
01:12:13,237 --> 01:12:15,252
อาจารย์มาตรงเวลา

1450
01:12:15,252 --> 01:12:18,971
นะคะ

1451
01:12:18,971 --> 01:12:22,445
นักศึกษาก็ต้องตรงเวลาด้วย

1452
01:12:22,445 --> 01:12:25,190
นะคะ ทานข้าวก็ตามเวลา

1453
01:12:25,190 --> 01:12:26,984
บ่ายโมงตรงปุ๊บอาจารย์เริ่มสอนเลย

1454
01:12:26,984 --> 01:12:28,531
สัปดาห์นี้ยัง

1455
01:12:28,531 --> 01:12:30,271
ถือว่า

1456
01:12:30,271 --> 01:12:33,287
โ

1457
01:12:33,287 --> 01:12:34,310
อเค ไม่ใช่ว่าเที่ยงครึ่งเพิ่งลงไปกินข้าว

1458
01:12:34,310 --> 01:12:37,178
โอเคนะ

1459
01:12:37,178 --> 01:12:39,284
ดูแลตัวเองดี ๆ ด้วย ตามเวลา

1460
01:12:39,284 --> 01:12:41,588
โตแล้ว ปี 3 แล้ว

1461
01:12:41,588 --> 01:12:45,588

1462
01:12:45,902 --> 01:12:48,274
นะ โอเคค่ะ อย่างนั้น เดี๋ยวให้นักศึกษาทำงาน 4 ข้อ

1463
01:12:48,274 --> 01:12:51,593
เดี๋ยวอาจารย์จะเดินดูนะคะ

1464
01:12:51,593 --> 01:12:52,943
ส่งใน classroom อาจารย์โพสต์ให้แล้ว

1465
01:12:52,943 --> 01:12:55,519
ไม่น่าจะมีปัญหาอะไร

1466
01:12:55,519 --> 01:12:59,519
วันนี้ก็ล่ามน่าจะ

1467
01:13:00,383 --> 01:13:04,383
ประมาณนี้ค่ะ น่าจะไม่ได้ใช้แล้ว ให้นักศึกษาทำงานในห้องค่ะ ขอบคุณมากค่ะ