1
00:00:04,016 --> 00:00:08,016
เริ่มจากการที่เราใช้อินเทอร์เน็ตทั่วไปนี่ล่ะค่ะ จนถึง

2
00:00:08,352 --> 00:00:10,202
อายุปัจจุบัน โดยเฉพาะ

3
00:00:10,202 --> 00:00:12,314
ช่วงหลัง covid นี่

4
00:00:12,314 --> 00:00:16,314
ธุรกิจออนไลน์หรือ e-commerce นะคะ หรือชื่อเป็นทางการก็คือพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นี่

5
00:00:18,209 --> 00:00:19,999
มัน

6
00:00:19,999 --> 00:00:22,891
เจริญเติบโตได้ดีมากในเฉพาะ

7
00:00:22,891 --> 00:00:26,803
หลังจากช่วงที่เราต้องกักตัวอยู่ตามบ้านทุกอย่างจะต้องซื้อผ่าน

8
00:00:26,803 --> 00:00:28,013
ช่องทางออนไลน์

9
00:00:28,013 --> 00:00:29,625
แต่ก่อนนะ

10
00:00:29,625 --> 00:00:30,325
นี้นะคะ

11
00:00:30,325 --> 00:00:31,735
คนไทยส่วนใหญ่

12
00:00:31,735 --> 00:00:34,102
จะยังไม่รู้จักกับ

13
00:00:34,102 --> 00:00:36,016
การซื้อของออนไลน์หรือ E-Commerce

14
00:00:36,016 --> 00:00:38,139
นะคะ ส่วนมาก

15
00:00:38,139 --> 00:00:39,612
เว็บไซต์เมื่อก่อน

16
00:00:39,612 --> 00:00:42,241
มันจะเป็นแค่การแนะนำสินค้า แล้วก็

17
00:00:42,241 --> 00:00:44,931
แนะนำองค์กรของตัวเองเท่านั้น

18
00:00:44,931 --> 00:00:47,628
คนจะยังไม่มีความเข้าใจว่า

19
00:00:47,628 --> 00:00:51,208
ทำไมเราต้องซื้อของออนไลน์มันน่าเชื่อถือได้ขนาดไหน

20
00:00:51,208 --> 00:00:55,208
การขยายตัวของธุรกิจออนไลน์นี่ หรือการซื้อของออนไลน์นี่

21
00:00:55,321 --> 00:00:58,202
มันเลยจำกัดอยู่ในวงแคบ ๆ บางคนก็จะ

22
00:00:58,202 --> 00:01:00,316
กล้า ๆ กลัว ๆ ในการซื้อของ

23
00:01:00,316 --> 00:01:04,316
นะคะ ฃการออกแบบเว็บไซต์เพื่อการค้ามีน้อยส่วนมากจะเป็นการให้ข้อมูลองค์กรตัวเองเสียมากกว่า

24
00:01:07,103 --> 00:01:07,874
นะคะ

25
00:01:07,874 --> 00:01:08,575
ก

26
00:01:08,575 --> 00:01:12,575
ับราคาอุปกรณ์เครื่องคอมพิวเตอร์ หรือ Admin ที่ดูแลระบบนี่

27
00:01:14,221 --> 00:01:16,854
มันจำเป็นจะต้องใช้การลงทุนที่ค่อนข้างสูง

28
00:01:16,854 --> 00:01:19,223
นะคะ แล้วก็

29
00:01:19,223 --> 00:01:23,223
รายวิชาที่เป็นการเรียนการสอนเกี่ยวกับการซื้อขายออนไลน์นี่

30
00:01:23,904 --> 00:01:26,146
เมื่อก่อนนี่ มีน้อยมากจนถึงกับ

31
00:01:26,146 --> 00:01:29,990
คนไม่เข้าใจว่าทำไมเราต้องเรียนนะคะ

32
00:01:29,990 --> 00:01:32,432
เว็บไซต์ที่

33
00:01:32,432 --> 00:01:36,432
ทำการทำธุรกิจขายของออนไลน์ในยุคแรก ๆ ของประเทศไทยนะคะ

34
00:01:36,728 --> 00:01:38,078
ตอนนี้อาจจะเป็น

35
00:01:38,078 --> 00:01:42,078
ทุกคนจะรู้จักเขาว่าเขาเป็นเว็บที่เรามาหาข้อมูลมาคุยกันเป็นเว็บบอร์ดจริง ๆ ไม่ใช่

36
00:01:44,479 --> 00:01:47,432
เว็บแรกจะเป็น Pantip pantip.com

37
00:01:47,432 --> 00:01:48,133
นะคะ

38
00:01:48,133 --> 00:01:52,133
Pantip นี่ ไม่ใช่แค่เป็นการตั้งกระทู้รีวิว นู่นนี่นั่นโน่น

39
00:01:52,688 --> 00:01:55,059
เมื่อก่อนจะเริ่มมีการซื้อขาย

40
00:01:55,059 --> 00:01:56,731
มันจะเป็นการซื้อขายแบบ

41
00:01:56,731 --> 00:01:58,583

42
00:01:58,583 --> 00:02:00,834
C2C เดี๋ยวจะอธิบายว่า C2C คืออะไร

43
00:02:00,834 --> 00:02:04,834
เป็นการซื้อขายระหว่างผู้บริโภคกับผู้บริโภคตั้งกระทู้

44
00:02:05,634 --> 00:02:08,656
ขึ้นมา 1 กระทู้เพื่อทำการซื้อขาย

45
00:02:08,656 --> 00:02:09,420
นะคะ

46
00:02:09,420 --> 00:02:12,049
รวมถึงเว็บไซต์ต่อมาเป็น www.thai2hand

47
00:02:12,049 --> 00:02:15,191
ก็เป็นเป็นเว็บไซต์ที่ขายของสินค้ามือสอง

48
00:02:15,191 --> 00:02:16,091
นะคะ

49
00:02:16,091 --> 00:02:20,091
แล้วก็อีกอันหนึ่ง ที่เป็นเว็บไซต์ที่

50
00:02:20,446 --> 00:02:24,446
เว็บไซต์จากต่างประเทศที่เข้ามาทำตลาดในประเทศไทยแบบเล็ก ๆ ก็คือ amazon.com

51
00:02:26,149 --> 00:02:28,270
ตอนนี้เป็น เว็บไซตมี

52
00:02:28,270 --> 00:02:30,191
อยู่ทั่วทั้งโลกอยู่แล้ว

53
00:02:30,191 --> 00:02:32,955
นะคะ

54
00:02:32,955 --> 00:02:36,955
โดยความเป็นมาของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นี่ มันเริ่มตั้งแต่ปี 2513

55
00:02:38,395 --> 00:02:39,937
แต่เราจะ

56
00:02:39,937 --> 00:02:43,328
มาคิดหรือว่าเราต้องการจะ

57
00:02:43,328 --> 00:02:44,552
โอนถ่าย

58
00:02:44,552 --> 00:02:46,209
นะคะ

59
00:02:46,209 --> 00:02:47,621
เงินทางการเงิน

60
00:02:47,621 --> 00:02:50,443
นี่ ไอ้โอนเงินทางการทางธุรกิจนี่

61
00:02:50,443 --> 00:02:53,077
เราจะโอนเงินอย่างไร เมื่อก่อนเราจะ

62
00:02:53,077 --> 00:02:55,508
ได้เงินได้พวกคุณน่าจะยังไม่เกิด

63
00:02:55,508 --> 00:02:57,499
ต้องเป็นธนาณัติ

64
00:02:57,499 --> 00:03:00,570
เอาบัตรประชาชนไปรับเงินที่ไปรษณีย์

65
00:03:00,570 --> 00:03:02,241
มีขั้นตอน

66
00:03:02,241 --> 00:03:03,771
มากมายวุ่นวาย

67
00:03:03,771 --> 00:03:07,564
อยากได้เงินจะต้องรอ 3 วัน 7 วัน

68
00:03:07,564 --> 00:03:11,564
ต่อมาก็จะเป็นเกี่ยวกับการพัฒนาถึงการ

69
00:03:12,497 --> 00:03:14,490
ส่งเอกสารทางอิเล็กทรอนิกส์

70
00:03:14,490 --> 00:03:16,281
นะคะ เป็นการแลกเปลี่ยนข้อมูล

71
00:03:16,281 --> 00:03:20,281
เมื่อก่อนเราจะซื้อสินค้านี่ เราจะต้องมีใบส่งสินค้าใบรับสินค้า

72
00:03:21,094 --> 00:03:22,057
ใช่ไหมคะ

73
00:03:22,057 --> 00:03:23,335
เดี๋ยวนี้ไม่ต้อง

74
00:03:23,335 --> 00:03:27,335
เราสามารถส่งใบเสร็จส่งใบเสนอราคาผ่านทางอีเมลได้

75
00:03:28,708 --> 00:03:31,349
มายุคที่

76
00:03:31,349 --> 00:03:35,349
เฟื่องฟูมากขึ้นก็คือยุคที่เริ่มมีการใช้งานอินเทอร์เน็ต ตั้งแต่ปี 2533

77
00:03:36,722 --> 00:03:39,106
บางคนยังไม่เกิด

78
00:03:39,106 --> 00:03:42,627
น่าจะยังไม่เกิดเลย

79
00:03:42,627 --> 00:03:44,798
จุดเริ่มต้นนะคะ

80
00:03:44,798 --> 00:03:46,800
ก็จะมี

81
00:03:46,800 --> 00:03:50,800
การเริ่มโอนเงินทางอิเล็กทรอนิกส์จากสถาบันการเงินองค์กรขนาดใหญ่

82
00:03:52,685 --> 00:03:56,409
นะคะ สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ทำธุรกิจออนไลน์นี่

83
00:03:56,409 --> 00:03:58,140
ก็จะมีการโอนเงิน

84
00:03:58,140 --> 00:04:00,834
ค่อนข้างน้อย เพราะไม่มั่นใจว่า

85
00:04:00,834 --> 00:04:02,576
เขาจะได้รับเงิน

86
00:04:02,576 --> 00:04:05,066
จริง ๆ วันไหน

87
00:04:05,066 --> 00:04:08,777
แล้วเงินที่จะได้นี่ เข้าตามเวลาจริงหรือเปล่า

88
00:04:08,777 --> 00:04:12,777
นะคะ หลังจากนั้นก็จะมีการแลกเปลี่ยนข้อมูลออนไลน์ หรือว่าแลกเปลี่ยนข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์

89
00:04:14,740 --> 00:04:15,509
นะคะ

90
00:04:15,509 --> 00:04:17,821
ถึงแล้วเรียกว่าระบบ E

91
00:04:17,821 --> 00:04:19,232
DI ซึ่งตอนนี้

92
00:04:19,232 --> 00:04:22,373
แทบจะทุกหน่วยงานหรือองค์กร

93
00:04:22,373 --> 00:04:24,803
ต้องมีการใช้งานระบบ EDI อยู่แล้ว

94
00:04:24,803 --> 00:04:25,894
นะคะ

95
00:04:25,894 --> 00:04:27,946
โดยถ้าเรามีระบบ EDI นี่

96
00:04:27,946 --> 00:04:31,149
มันก็จะช่วยขยายการส่งข้อมูลจากเดิม

97
00:04:31,149 --> 00:04:33,519
ที่เป็นแค่ข้อมูลทางด้านการเงิน

98
00:04:33,519 --> 00:04:37,519
มันก็จะเป็นข้อมูลเกี่ยวกับทางด้านเอกสาร แล้วก็ข้อมูลอย่างอื่นเพิ่มมากขึ้นด้วย

99
00:04:38,075 --> 00:04:38,715
นะคะ

100
00:04:38,715 --> 00:04:42,715
โดย EDI นี่อย่างที่บอกค่ะ มันเป็นเทคโนโลยีที่ใช้กับคอมพิวเตอร์

101
00:04:43,016 --> 00:04:45,768
บริการรับส่งเอกสารหรือข้อมูล

102
00:04:45,768 --> 00:04:49,768
จากหน่วยงานหรือองค์กรใดองค์กรหนึ่งไปยังอีกหน่วยงานหนึ่งนะคะ

103
00:04:50,120 --> 00:04:54,120
เมื่อก่อนอาจจะส่งผ่านเครือข่ายเช่นโทรศัพท์สายเคเบิล

104
00:04:54,613 --> 00:04:55,895
Fax ดาวเทียม

105
00:04:55,895 --> 00:04:57,246
นะคะ

106
00:04:57,246 --> 00:05:00,007
เราก็จะเริ่มมีวัฒนาการ

107
00:05:00,007 --> 00:05:04,007
ทันสมัยมากขึ้น เมื่อก่อนจะต้องส่งทางจดหมาย ส่งทางบุรุษไปรษณีย์

108
00:05:04,548 --> 00:05:07,822
ต้องไปตามเวลา บ่าย 3 ปิดแล

109
00:05:07,822 --> 00:05:09,363
้ว ไปรษณีย์ส่งไม่ได้

110
00:05:09,363 --> 00:05:13,363
พอมีช่องทางออนไลน์มันก็ทำให้เราสามารถ

111
00:05:13,394 --> 00:05:16,286
ส่งข้อมูลได้อย่างรวดเร็วขึ้น

112
00:05:16,286 --> 00:05:18,458
แต่การส่ง

113
00:05:18,458 --> 00:05:19,869
ในรูปแบบ EDI นี่

114
00:05:19,869 --> 00:05:21,220
มันจะต้องเป็น

115
00:05:21,220 --> 00:05:25,220
รูปแบบเอกสารที่เป็นมาตรฐานนะคะ เพื่อให้หน่วยงานทางธุรกิจหรือองค์กรต่าง ๆ

116
00:05:27,943 --> 00:05:31,272
สามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น มี

117
00:05:31,272 --> 00:05:33,653
แบบฟอร์มที่ชัดเจน

118
00:05:33,653 --> 00:05:35,384
ข้อความระบุ

119
00:05:35,384 --> 00:05:37,305
ความต้องการที่

120
00:05:37,305 --> 00:05:38,777
อ่านแล้วเข้าใจ

121
00:05:38,777 --> 00:05:40,578
นะคะ ซื้อมาก่อนนี่

122
00:05:40,578 --> 00:05:41,787
มาตรฐานของ

123
00:05:41,787 --> 00:05:45,119
ข้อความ หรือมาตรฐานของแบบฟอร์ม EDI ในประเทศไทยนี ่

124
00:05:45,119 --> 00:05:47,751
ถูกกำหนดโดยกรมศุลกากร

125
00:05:47,751 --> 00:05:51,751
ซึ่งกรมศุลกากรเป็นหน่วยงานแรกที่เอาระบบ EDI มาใช้

126
00:05:52,555 --> 00:05:55,639
ในการส่งเอกสาร

127
00:05:55,639 --> 00:05:56,990
นะคะ หลังจากนั้น

128
00:05:56,990 --> 00:06:00,990
พอมีอินเทอร์เน็ต ก็คือระบบการให้บริการ World Wide Web พร้อมกับ Browser รุ่นแรก

129
00:06:02,750 --> 00:06:04,221
นะคะ

130
00:06:04,221 --> 00:06:05,511
หลังจากนั้นนี่

131
00:06:05,511 --> 00:06:09,099
การทำธุรกิจออนไลน์หรือการเผยแพร่ข้อมูลออนไลน์

132
00:06:09,099 --> 00:06:11,273
ก็เป็นที่แพร่หลายมากขึ้น

133
00:06:11,273 --> 00:06:13,075
นะคะ

134
00:06:13,075 --> 00:06:15,639
จนก่อนยุคปี 2000

135
00:06:15,639 --> 00:06:19,639
นะคะ อินเทอร์เน็ตก็ถูกนำมาพัฒนา แล้วก็ประยุกต์ใช้กับหลากหลายงาน หลากหลายนวัตกรรมมากยิ่งขึ้น

136
00:06:23,327 --> 00:06:27,327
มันไม่ได้มีแค่การส่งข้อความส่งข้อมูลหรือการซื้อขายออนไลน์เท่านั้น

137
00:06:28,250 --> 00:06:29,989
นอกจากนี้เป็นการ

138
00:06:29,989 --> 00:06:32,741
ติดต่อสื่อสาร

139
00:06:32,741 --> 00:06:34,922
กัน ไม่ใช่แค่เพื่อทำการค้า

140
00:06:34,922 --> 00:06:38,922
เพื่อการเรียนการสอนหรือการเชื่อมโยงของกลุ่มคนได้มากขึ้นด้วย

141
00:06:40,436 --> 00:06:42,038
นะคะ

142
00:06:42,038 --> 00:06:45,299
โดยที่พอเรามีการใช้ระบบ EDI นี่

143
00:06:45,299 --> 00:06:46,269
นะคะ

144
00:06:46,269 --> 00:06:47,619
มันก็แน่นอนค่ะ

145
00:06:47,619 --> 00:06:49,089
Paperless ก็คือ

146
00:06:49,089 --> 00:06:51,259

147
00:06:51,259 --> 00:06:55,259
ลดกระดาษ ลดค่าใช้จ่ายในการจัดส่งเอกสาร ลดต้นทุนในการซื้อ

148
00:06:57,354 --> 00:06:58,313
อุปกรณ์

149
00:06:58,313 --> 00:07:01,324
เช่นพรินเตอร์ หมึกพิมพ์

150
00:07:01,324 --> 00:07:05,324
นะคะ ก็ลดลงไปได้เยอะ แล้วก็ลดเวลาในการป้อนข้อมูล หรือการตอบกลับข้อมูล

151
00:07:07,930 --> 00:07:09,721
รวมถึง

152
00:07:09,721 --> 00:07:11,392
ข้อมูลจะมีความถูกต้อง

153
00:07:11,392 --> 00:07:15,392
แล้วก็ลดความผิดพลาดของการเกิดข้อมูลที่ซ้ำซ้อน เพราะว่าถ้าข้อมูลเป็นอยู่ในระบบอิเล็กทรอนิกส์

154
00:07:17,547 --> 00:07:19,666
มันสามารถสืบค้นได้ง่าย

155
00:07:19,666 --> 00:07:23,666
ถ้าสมมติเราเคยส่งไปแล้วเราก็ดูได้ว่าเราส่งไปแล้วมันก็จะไม่มีการ

156
00:07:24,148 --> 00:07:26,200
ทำงานที่ซ้ำซ้อนกันเกิดขึ้น

157
00:07:26,200 --> 00:07:27,162
รวมถึง

158
00:07:27,162 --> 00:07:30,242
มันก็จะเพิ่มความเร็วในการติดต่อสื่อสาร

159
00:07:30,242 --> 00:07:30,884
นะคะ

160
00:07:30,884 --> 00:07:33,184
แล้วก็ที่สำคัญ

161
00:07:33,184 --> 00:07:34,974
แก้ปัญหาด้านอุปสรรค

162
00:07:34,974 --> 00:07:37,098
ด้านภูมิศาสตร์ ก็คือ

163
00:07:37,098 --> 00:07:40,369
คนอยู่คนละประเทศ อยากส่งข้อมูลคุยกัน

164
00:07:40,369 --> 00:07:42,610
เมื่อก่อนต้องส่งไปรษณีย์

165
00:07:42,610 --> 00:07:43,962
กว่าจะได้จดหมาย

166
00:07:43,962 --> 00:07:45,111
ทุกวันนี้ไม่ต้อง

167
00:07:45,111 --> 00:07:48,954
คุณอยากคุยกับเพื่อนที่อเมริกาหรืออยากคุยกับ

168
00:07:48,954 --> 00:07:51,135
ลูกค้าที่ญี่ปุ่น

169
00:07:51,135 --> 00:07:53,897
หรืออยากคุยกับคนที่ส่งวัตถุดิบ

170
00:07:53,897 --> 00:07:56,580
อย่างเช่น คุณอยากเปิดร้านขายของเล่น

171
00:07:56,580 --> 00:07:57,800
คุยกับคนญี่ปุ่น

172
00:07:57,800 --> 00:08:00,691
ตอนไหนก็ได้

173
00:08:00,691 --> 00:08:04,532
อุปสรรคทางด้านเวลาอาจจะมีบ้าง คือคนละช่วงเวลากัน

174
00:08:04,532 --> 00:08:07,343
Time Zone คนละ

175
00:08:07,343 --> 00:08:10,945
Time Zone มันก็สามารถทำให้คุณเนี่ยสามารถติดต่อสื่อสารกันได้

176
00:08:10,945 --> 00:08:12,986
เดี๋ยวถามก็คือ

177
00:08:12,986 --> 00:08:16,986
อย่างน้อยไม่ช้าไม่เกินไม่กี่ชั่วโมงหรอกแต่ก็ดีกว่าส่งจดหมายเป็นวัน ๆ เป็นเดือน

178
00:08:18,831 --> 00:08:21,511
นะคะ

179
00:08:21,511 --> 00:08:25,511
โดยการทำธุรกิจออนไลน์หรือพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นี่ ผ่านอินเทอร์เน็ต

180
00:08:25,942 --> 00:08:27,603
นะคะ ก็จะเป็นทั้ง

181
00:08:27,603 --> 00:08:29,715
การซื้อขายผ่านอินเทอร์เน็ต

182
00:08:29,715 --> 00:08:30,485
นะคะ

183
00:08:30,485 --> 00:08:34,485
เชื่อมโยงกันทั่วโลกผ่านเว็บไซต์หรือ Social Media หรือระบบใด ๆ ก็ตาม

184
00:08:36,390 --> 00:08:37,864
โดยเว็บไซต์นี่

185
00:08:37,864 --> 00:08:40,814
เราจะนับว่าเป็นที่ตั้งบริษัทที่มี

186
00:08:40,814 --> 00:08:42,096
domain name

187
00:08:42,096 --> 00:08:45,048
domain name คือชื่อเว็บไซต์นั่นแหละ

188
00:08:45,048 --> 00:08:49,048
จะเป็นชื่อเดียวกับร้านค้าหรือชื่อต่าง ๆ ที่สื่อให้รู้ว่า

189
00:08:49,979 --> 00:08:53,979
รายละเอียดสินค้า หรือบริการหรือองค์กรของเขานี่ ทำอะไร

190
00:08:54,083 --> 00:08:55,363
แล้วใน

191
00:08:55,363 --> 00:08:59,277
เว็บไซต์นั้น ๆ ควรจะมีราคา

192
00:08:59,277 --> 00:09:00,618
สินค้า

193
00:09:00,618 --> 00:09:04,618
นำเสนออยู่ เหมือนตอนนี้มีกฎหมายในประเทศไทย ถ้าใครโพสต์ขายสินค้าแล้วไม่บอกราคา

194
00:09:07,157 --> 00:09:08,699
บอกว่าทัก Chat ค่ะ

195
00:09:08,699 --> 00:09:10,491
คุยกันใน Inbox ค่ะ

196
00:09:10,491 --> 00:09:11,382
โดนปรับ

197
00:09:11,382 --> 00:09:15,382
อันนี้ก็เป็นอีกอันหนึ่งที่เวลาพวกคุณทำเว็บไซต์ส่งอาจารย์

198
00:09:16,196 --> 00:09:19,077
ต้องมีการแสดงราคาสินค้าด้วย

199
00:09:19,077 --> 00:09:20,617
ไม่มีการทักแชท

200
00:09:20,617 --> 00:09:21,323
นะคะ

201
00:09:21,323 --> 00:09:24,150
ไม่ว่ากรณีใด ๆ ต้องบอกราคา

202
00:09:24,150 --> 00:09:27,791
ชัดเจน รวมทั้งราคาที่เป็นบวกภาษีแล้วด้วย

203
00:09:27,791 --> 00:09:31,512
เหมือนบางคนทำเว็บไซต์

204
00:09:31,512 --> 00:09:34,076
อาจจะใช้เว็บไซต์สำเร็จรูป

205
00:09:34,076 --> 00:09:35,937
กรอกราคาเข้าไป

206
00:09:35,937 --> 00:09:36,637
สมมติ

207
00:09:36,637 --> 00:09:38,828
บอกราคาเต็มหลักสิบ

208
00:09:38,828 --> 00:09:42,598
พอเว็บไซต์มันแสดงผลออกมาทำไมราคามันแปลก ๆ

209
00:09:42,598 --> 00:09:44,269
คนตอบไม่ได้

210
00:09:44,269 --> 00:09:48,239
เว็บไซต์บางเว็บไซต์นี่ เขาจะมีระบบที่

211
00:09:48,239 --> 00:09:51,703
ช่วยคำนวณภาษีซึ่งประเทศไทยภาษี 7

212
00:09:51,703 --> 00:09:52,664
เปอร์เซ็นต์ให้

213
00:09:52,664 --> 00:09:55,807
บางกลุ่มตอบไม่ได้ว่าทำไมราคามันเปลี่ยน

214
00:09:55,807 --> 00:09:57,928
นะคะ เพราะฉะนั้น

215
00:09:57,928 --> 00:10:01,382
การทำเว็บไซต์ของคุณ อาจจะเป็นเว็บไซต์สำเร็จรูป

216
00:10:01,382 --> 00:10:05,382
บางคนอาจจะเลือกใช้แบบนั้น แต่ก็ต้องเข้าใจระบบของเว็บไซต์นั้นด้วย ว่า

217
00:10:06,574 --> 00:10:08,303
เขามีบริการอะไรให้บ้าง

218
00:10:08,303 --> 00:10:12,303
ฟังก์ชันการทำงานเป็นอย่างไรนะคะ

219
00:10:12,668 --> 00:10:14,527
เดี๋ยวเรื่อง Project พักไว้ก่อน

220
00:10:14,527 --> 00:10:16,378
นะคะ

221
00:10:16,378 --> 00:10:20,378
เพราะฉะนั้น จำนวนคนที่ใช้งานอินเทอร์เน็ตหรือเล่นอินเทอร์เน็ตนี่

222
00:10:22,223 --> 00:10:25,226
ยิ่งจำนวนมากเท่าไรเราก็จะยิ่ง

223
00:10:25,226 --> 00:10:27,415
ประสบความสำเร็จในการ

224
00:10:27,415 --> 00:10:30,679
ทำธุรกิจออนไลน์มากขึ้นเท่านั้นนะคะ

225
00:10:30,679 --> 00:10:34,273
อันนี้เป็นตัวอย่างสถิติของปี 2021

226
00:10:34,273 --> 00:10:36,903
จะเห็นได้ว่าทวีปเอเชีย

227
00:10:36,903 --> 00:10:38,505
ด้วยจำนวนประชากร

228
00:10:38,505 --> 00:10:42,505
นะคะ มันเลยทำให้เป็นทวีปที่มีจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมากที่สุดในโลก

229
00:10:43,887 --> 00:10:46,128
แล้วก็ไทยอยู่ในทวีปเอเชีย

230
00:10:46,128 --> 00:10:47,028
เพราะฉะนั้น

231
00:10:47,028 --> 00:10:50,550
คนในประเทศไทยแน่นอนเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้

232
00:10:50,550 --> 00:10:52,801
จำนวนที่มากพอสมควร

233
00:10:52,801 --> 00:10:55,043
เลย

234
00:10:55,043 --> 00:10:59,043
นะคะ เมื่อเทียบกันกับจำนวนประชากรในปี 2022 ในไตรมาสที่ 1

235
00:11:00,433 --> 00:11:01,329
ของปี

236
00:11:01,329 --> 00:11:02,158
ที่แล้ว

237
00:11:02,158 --> 00:11:06,158
จำนวนของคนเล่นอินเทอร์เน็ต

238
00:11:06,383 --> 00:11:09,013
ในทวีปเอเชียก็ยังสูงที่สุด

239
00:11:09,013 --> 00:11:13,013
นะคะ แล้วก็มีการเจริญเติบโตมากกว่า 2,000 เปอร์เซ็นต์

240
00:11:13,308 --> 00:11:14,849
ก็คือคน

241
00:11:14,849 --> 00:11:18,849
ยิ่งเล่นอินเทอร์เน็ตเยอะขึ้น เยอะขึ้น เพราะฉะนั้น มันก็ถือว่าเป็นช่องทางในการที่จะทำให้เรานี่

242
00:11:20,232 --> 00:11:24,232
ขายสินค้าหรือทำธุรกิจออนไลน์ได้มากขึ้นเช่นเดียวกันนะคะ

243
00:11:27,096 --> 00:11:31,096
แล้วตัวนี้ก็จะเป็นตัวเลขแสดงให้เห็นว่า

244
00:11:31,387 --> 00:11:34,150
คนที่ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย

245
00:11:34,150 --> 00:11:37,469
ปีแรกที่มีการใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย

246
00:11:37,469 --> 00:11:40,612
มีคนใช้อินเทอร์เน็ต แค่ 30 คน

247
00:11:40,612 --> 00:11:42,793
ซึ่งเป็นคนของ

248
00:11:42,793 --> 00:11:46,793
NECTEC นะคะ อันนี้คืออินเทอร์เน็ตมันยังไม่กระจายวงกว้างออกไป

249
00:11:47,348 --> 00:11:49,528
แล้วพอถึงปี 2016

250
00:11:49,528 --> 00:11:51,388
จาก 30 คน

251
00:11:51,388 --> 00:11:55,388
เพิ่มเป็น 43 ล้านคน นั่นแสดงว่า 43 ล้านคนนี้สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ สามารถดู Content สามารถ

252
00:11:59,143 --> 00:12:01,193
เชื่อมโยงกับธุรกิจออนไลน์ได้

253
00:12:01,193 --> 00:12:03,754
อย่างน้อยก็ 43 ล้านคน

254
00:12:03,754 --> 00:12:07,754
เพิ่มเติมในระยะเวลาไม่กี่ปีจาก 30 คน เป็น 40 ล้านคนได้

255
00:12:08,245 --> 00:12:09,525
อินเทอร์เน็ต

256
00:12:09,525 --> 00:12:13,525
สามารถเข้าถึงทุกคนได้อย่างรวดเร็วนะคะ

257
00:12:15,549 --> 00:12:19,549
ความสำคัญของ e-Commerce หรือว่าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นะคะ ยิ่งอินเทอร์เน็ตมีความสำคัญมากขึ้นเท่าไร

258
00:12:22,979 --> 00:12:26,979
มันก็ยังเป็นช่องทาง ในการที่เราให้เราสามารถสื่อสารกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ

259
00:12:28,361 --> 00:12:31,766
นะคะ User หรือว่าผู้ใช้งานนี่ เขาก็จะ

260
00:12:31,766 --> 00:12:35,418
มองเห็นถึงความสะดวกรวดเร็ว แล้วก็ประสิทธิภาพ

261
00:12:35,418 --> 00:12:38,299
แล้วก็ไม่มีข้อจำกัดทางด้านภูมิศาสตร์

262
00:12:38,299 --> 00:12:39,139
นะคะ

263
00:12:39,139 --> 00:12:43,139
เดี๋ยวนี้ใครก็เล่นเน็ตได้อินเทอร์เน็ตรายวันรายเดือนราคาถูกมากยิ่งมาใช้อินเตอร์เน็ตในมหาวิทยาลัยไม่เสียตังค์

264
00:12:46,241 --> 00:12:47,721
ค่าใช้จ่ายค่อนข้างต่ำ

265
00:12:47,721 --> 00:12:51,375
ทำให้อินเทอร์เน็ตนี่เป็นที่แพร่หลายทั้ง

266
00:12:51,375 --> 00:12:53,746
ตามบ้าน ตามภาคธุรกิจ

267
00:12:53,746 --> 00:12:55,027
หน่วยงานของรัฐ

268
00:12:55,027 --> 00:12:58,359
นะคะ ความนิยมของการใช้งานอินเทอร์เน็ตนี่

269
00:12:58,359 --> 00:13:00,220
มันก็จะมากขึ้น มากขึ้น

270
00:13:00,220 --> 00:13:03,491
อย่างที่บอกค่ะ มันส่งผลให้

271
00:13:03,491 --> 00:13:05,092
พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ E-Commerce

272
00:13:05,092 --> 00:13:08,555
เจริญเติบโตขึ้นเช่นเดียวกัน

273
00:13:08,555 --> 00:13:10,345
นะคะ เพราะว่า

274
00:13:10,345 --> 00:13:14,345
อย่างที่บอกยิ่งโควิดคนอยู่บ้านไม่มีอะไรทำเล่นอินเตอร์เน็ตซื้อของออนไลน์

275
00:13:16,495 --> 00:13:20,495
ทำไมอยู่บ้านกับตัวมันยังใช้เงินเยอะจังก็ของมาส่งทุกวันเดี๋ยวนี้เสื้อผ้าจะหาซื้อง่ายขึ้น

276
00:13:23,227 --> 00:13:25,597
อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์หาซื้อง่ายขึ้น

277
00:13:25,597 --> 00:13:29,597
อยากได้เคสโทรศัพท์ แค่กด Shopee แป๊บเดียว เดี๋ยวก็มาส่งที่บ้าน ไม่ต้องไปเดินตามตลาดนัดก็ได้ แถมราคาถูกกว่า

278
00:13:35,785 --> 00:13:38,739
นะคะ ปัจจัยที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งที่

279
00:13:38,739 --> 00:13:42,739
ผู้ประกอบการนะคะ หรือผู้ที่ดูแลภายในองค์กร

280
00:13:42,902 --> 00:13:45,664
ควรให้ความสำคัญกับ E-Commerce ก็คือ

281
00:13:45,664 --> 00:13:48,295
บทบาทของรัฐบาล

282
00:13:48,295 --> 00:13:50,785
ที่มีผลต่อรูปแบบธุรกิจ

283
00:13:50,785 --> 00:13:51,815
ในรูปแบบออนไลน์

284
00:13:51,815 --> 00:13:55,815
ก็คือต้องดูว่าเขามีนโยบายหรือมีอะไรที่สนับสนุนเราไหม

285
00:13:57,461 --> 00:14:01,461
ช่วยคุ้มครองเราบ้าง อาจจะเป็นในฐานะผู้บริโภคก็ได้

286
00:14:02,264 --> 00:14:04,896
นะคะ แล้วรัฐบาลนี่ เขาให้ความสำคัญกับ

287
00:14:04,896 --> 00:14:07,969
การสนับสนุนผู้ประกอบการหรือเปล่า

288
00:14:07,969 --> 00:14:10,859
ก็ต้องไปพิจารณา

289
00:14:10,859 --> 00:14:14,859
กฎเกณฑ์เหล่านี้ด้วยนะคะ ถ้าสมมติใครต้องการที่จะเป็นผู้การ หรืออยากเริ่มต้นธุรกิจของตัวเองนะคะ

290
00:14:18,426 --> 00:14:20,089
ข้อกฎหมายมันมี

291
00:14:20,089 --> 00:14:23,098
คุณจะจัดตั้งบริษัทหรือเป็น

292
00:14:23,098 --> 00:14:26,051
ใด ๆ ก็ตามอาจจะมี

293
00:14:26,051 --> 00:14:28,292
เปิดร้านใน Shopee

294
00:14:28,292 --> 00:14:30,474
Lazada เขามีกฎหมาย

295
00:14:30,474 --> 00:14:32,004
คุ้มครองคุณไหม

296
00:14:32,004 --> 00:14:36,004
นะคะ ถ้าสมมติว่าส่งของไปลูกค้าไม่รับหรือลูกค้าสั่งของมาผิด Order ตอนนี้

297
00:14:38,996 --> 00:14:40,978
มีข่าวให้เห็นบ่อย ๆ ว่า

298
00:14:40,978 --> 00:14:42,267
โดนหลอก

299
00:14:42,267 --> 00:14:46,267
ส่งอะไรมาก็ไม่รู้ สั่งโทรศัพท์ไปได้ก้อนหินอย่าง

300
00:14:47,521 --> 00:14:49,763
นี้นะคะ โดย

301
00:14:49,763 --> 00:14:53,357
ก่อนหน้าที่ก่อนหน้าที่เราจะเข้าใจเรื่อง

302
00:14:53,357 --> 00:14:55,657
E-Commerce มากขึ้น

303
00:14:55,657 --> 00:14:57,580
เราจะต้องเข้าใจเกี่ยวกับ

304
00:14:57,580 --> 00:15:00,732
ธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์หรือว่า E-Business

305
00:15:00,732 --> 00:15:03,743
นะคะ

306
00:15:03,743 --> 00:15:05,724
ก่อนที่จะมาเป็น

307
00:15:05,724 --> 00:15:06,695
E-Commerce

308
00:15:06,695 --> 00:15:08,545
นะคะ หรือว่า

309
00:15:08,545 --> 00:15:11,047
พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นี่ ชื่อนี้

310
00:15:11,047 --> 00:15:13,228
นะคะ ถูกต

311
00:15:13,228 --> 00:15:15,350
ั้งโดยองค์กรที่ชื่อว่า

312
00:15:15,350 --> 00:15:16,632
Ecapmo นะคะ

313
00:15:16,632 --> 00:15:19,952
ซึ่งเป็นองค์กรที่ให้ให้นิยามว่า

314
00:15:19,952 --> 00:15:22,842
E-Commerce นี่ มันเป็นการติดต่อ

315
00:15:22,842 --> 00:15:25,155
ทำการค้าผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์

316
00:15:25,155 --> 00:15:28,224
รวมไปถึงการสื่อสารที่ใช้สื่ออิเล็กทรอนิกส์

317
00:15:28,224 --> 00:15:31,947
รายการนำเสนอข้อมูลสินค้า

318
00:15:31,947 --> 00:15:33,098
นะคะ

319
00:15:33,098 --> 00:15:34,247
อันนี้คือ

320
00:15:34,247 --> 00:15:36,170
ความหมายของ

321
00:15:36,170 --> 00:15:39,381
พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นะ

322
00:15:39,381 --> 00:15:43,381
ส่วน E-Business หรือธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์นี่ มันจะเป็นการดำเนินธุรกิจโดยอาศัยเทคโนโลยี

323
00:15:45,725 --> 00:15:47,063
ด้านสื่ออิเล็กทรอนิกส์

324
00:15:47,063 --> 00:15:49,954
มาใช้ทุก ๆ กระบวนการของการทำธุรกิจ

325
00:15:49,954 --> 00:15:51,047
เช่น

326
00:15:51,047 --> 00:15:53,087
การประสานงานในองค์กร

327
00:15:53,087 --> 00:15:55,657
การเชื่อมต่อกับระบบการค้า

328
00:15:55,657 --> 00:15:59,657
การเชื่อมต่อกับระบบขององค์กรภายนอกที่ทำธุรกิจร่วมกัน

329
00:15:59,761 --> 00:16:01,615
เช่น ธนาคาร

330
00:16:01,615 --> 00:16:04,504
อาจจะใช้ระบบ E Banking

331
00:16:04,504 --> 00:16:05,654
บริษัท

332
00:16:05,654 --> 00:16:07,835
ขนาดใหญ่

333
00:16:07,835 --> 00:16:09,816
หรืออย่างในราชภัฏ

334
00:16:09,816 --> 00:16:11,736
การจ่ายเงินเดือน

335
00:16:11,736 --> 00:16:15,527
ธนาคารก็จะใช้ระบบ E-Banking ร่วมกับ

336
00:16:15,527 --> 00:16:16,618
อะไรล่ะ

337
00:16:16,618 --> 00:16:20,618
ฝ่ายบุคคลของมหาวิทยาลัยเพื่อจ่ายเงินเดือนแต่ละคน

338
00:16:21,362 --> 00:16:23,862
ร่วมกับงานคลังหรืออะไรก็ตาม

339
00:16:23,862 --> 00:16:27,862
โดยอาจจะใช้หนังสือในรูปของอินเทอร์เน็ต

340
00:16:28,024 --> 00:16:32,024
Intranet  ก็คืออินเทอร์เน็ตภายในองค์กร หรือ

341
00:16:32,126 --> 00:16:34,306
Intranet  อินเทอร์เน็ตระหว่างองค์กร

342
00:16:34,306 --> 00:16:37,189
ที่ทำงานร่วมกันถ้าเป็น E Business

343
00:16:37,189 --> 00:16:41,189
แทบจะทุกกระบวนการในการดำเนินธุรกิจจะต้อง

344
00:16:41,423 --> 00:16:43,795
ใช้สื่อเด็กมาช่วยในการทำงาน

345
00:16:43,795 --> 00:16:47,795
แล้ว E-Business กับ E-Commerce มันเหมือนมันต่างกันอ

346
00:16:49,759 --> 00:16:53,759
ย่างไร E-Business ชื่อมันก็บอกแล้วเพื่อนการธุรกรรมทำธุรกรรมคือทำทุกอย่างทั้งการขายการตลาดการผลิตการเงินการบริหารทรัพยากรบุคคล

347
00:17:01,036 --> 00:17:02,706
การสั่งซื้อวัตถุดิบ

348
00:17:02,706 --> 00:17:06,551
กิจกรรมในการดำเนินธุรกิจขององค์กรทั้งหมด

349
00:17:06,551 --> 00:17:08,922
จะต้องทำโดยใช้

350
00:17:08,922 --> 00:17:12,922
ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ หรือ IT มีการใช้เครือข่ายเน็ตเข้ามาประยุกต์ ใช้

351
00:17:14,496 --> 00:17:18,496
วิธีการเชื่อมต่อทุก ๆ กิจกรรมภายในองค์กรเข้าด้วยกัน

352
00:17:20,663 --> 00:17:24,663
ซึ่งในขณะที่ E-Commerce มันจะเป็นแค่ความหมายในส่วนของการซื้อขายสินค้าหรือว่าบริการเท่านั้น

353
00:17:29,184 --> 00:17:33,184
โดยที่มันก็มันก็ยังมีคนจำนวนมากเข้าใจว่า E-Business กับ E-Commerce

354
00:17:33,788 --> 00:17:34,700
ซึ่ง

355
00:17:34,700 --> 00:17:38,700
ในความเป็นจริงแล้ว มันจะไม่เหมือนกันซะทีเดียว

356
00:17:40,717 --> 00:17:44,717
นะคะ ถ้าว่ากันตามตรง ก็คือ E-Commerce มันเป็นแค่ส่วนหนึ่งของ E-Business เท่านั้น

357
00:17:45,654 --> 00:17:47,515
E-Business ทำทุกกระบวนการ

358
00:17:47,515 --> 00:17:51,108
ขี้ขโมทำแค่การซื้อการขายแค่นั้นเอง

359
00:17:51,108 --> 00:17:55,007
นะคะ

360
00:17:55,007 --> 00:17:58,671
คำจำกัดความของหน่วยงานต่าง ๆ นะคะ

361
00:17:58,671 --> 00:18:02,671
อย่างกรมส่งเสริมการส่งออกกระทรวงพาณิชย์นี่ เขาก็ให้ความหมายของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ คือ

362
00:18:05,131 --> 00:18:06,484
การดำเนินธุรกิจ

363
00:18:06,484 --> 00:18:09,175
ทุกรูปแบบที่เกี่ยวข้องกับการซื้อขายแล้วกัน

364
00:18:09,175 --> 00:18:10,584
ให้บริการ

365
00:18:10,584 --> 00:18:13,087
ผ่านระบบโทรคมนาคม หรือสื่ออิเล็กทรอนิกส์

366
00:18:13,087 --> 00:18:17,087
ส่วน

367
00:18:17,959 --> 00:18:21,479
องค์กรการค้าโลกนะคะ หรือว่า W

368
00:18:21,479 --> 00:18:25,131
TO นะคะ ให้คำจำกัดความไว้ว่า

369
00:18:25,131 --> 00:18:28,083
พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นี่ มันหมายถึงการผลิต

370
00:18:28,083 --> 00:18:30,645
การกระจาย การตลาด การขาย

371
00:18:30,645 --> 00:18:32,503
การขนส่ง

372
00:18:32,503 --> 00:18:35,704
ผลิตภัณฑ์สินค้า หรือบริการ

373
00:18:35,704 --> 00:18:37,943
โดยใช้สื่ออิเล็กทรอนิกส์ เดี๋ยวนี้

374
00:18:37,943 --> 00:18:41,943
การซื้อของส่งด้วยอิเล็กทรอนิกส์อย่างไรเดี๋ยวนี้

375
00:18:41,984 --> 00:18:45,447
เวลาเราซื้ออาจจะซื้อโปรแกรมหรือซื้อ

376
00:18:45,447 --> 00:18:47,237
ลิขสิทธิ์ใดก็ตาม

377
00:18:47,237 --> 00:18:51,237
คุณไม่จำเป็นต้องจะได้กระดาษออกมาเป็น .... อย่างเช่นเราซื้อ

378
00:18:52,183 --> 00:18:54,223
License Windows แท้

379
00:18:54,223 --> 00:18:56,022
เขาจะให้ Key หรือว่า

380
00:18:56,022 --> 00:18:57,565
รหัสมาเพื่อกรอก

381
00:18:57,565 --> 00:18:58,904
เดี๋ยวนี้ไม่ต้องค่ะ

382
00:18:58,904 --> 00:19:00,447
เขาส่งมาทางอีเมล

383
00:19:00,447 --> 00:19:03,269
เราก็เอารหัสที่ได้จากอีเมลนี่ มากรอกเพื่อให้

384
00:19:03,269 --> 00:19:05,578
ของเราถูกลิขสิทธิ์

385
00:19:05,578 --> 00:19:06,471

386
00:19:06,471 --> 00:19:07,751
เป็นต้นนะคะ

387
00:19:07,751 --> 00:19:11,751
ใครจะบอกว่าซื้อของแล้วส่งมาทางช่องทางออนไลน์ไม่ได้ส่งได้นะคะ ถ้าเป็นพวกซอฟต์แวร์

388
00:19:13,396 --> 00:19:14,677
อะไรก็ตาม

389
00:19:14,677 --> 00:19:16,859
นะคะ

390
00:19:16,859 --> 00:19:18,520
ถ้าเป็นทาง

391
00:19:18,520 --> 00:19:22,520
นักวิชาการเขาอาจให้ความเห็นว่า E-Commerce นี่ มันก็จะเป็นกระบวนการซื้อขายแลกเปลี่ยนสินค้าบริการ

392
00:19:26,021 --> 00:19:27,172
นะคะ

393
00:19:27,172 --> 00:19:28,132
และ

394
00:19:28,132 --> 00:19:32,132
... หรือนะคะ อาจจะทั้ง อาจจะเป็นไปได้หรือเป็นไปไม่ได้ก็ได้นะคะ ข้อมูล

395
00:19:34,038 --> 00:19:37,949
ข่าวสารเครือข่ายคอมพิวเตอร์โดยส่วนใหญ่ จะเกิดขึ้นบนอินเทอร์เน็ต

396
00:19:37,949 --> 00:19:38,720
หรือ

397
00:19:38,720 --> 00:19:42,114
internet intranet นั่นเอง

398
00:19:42,114 --> 00:19:44,804
หรืออาจจะเป็นธุรกิจเพิ่มอีกนี่

399
00:19:44,804 --> 00:19:48,804
มันอาจจะเฉพาะธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยนสิ่งของมีค่า

400
00:19:49,544 --> 00:19:50,826
เช็กเงิน

401
00:19:50,826 --> 00:19:54,826
ระหว่างองค์กรหรือบุคคลเพื่อให้ได้มาซึ่งสินค้าและบริการ

402
00:19:56,276 --> 00:19:59,218
ส่วนธุรกรรมออนไลน์จะเกิดขึ้นภายในบริษัท

403
00:19:59,218 --> 00:20:03,218
อันนี้คือ E-Business  อย่างที่บอก

404
00:20:03,330 --> 00:20:06,723
นะคะ ลักษณะของ E-Commerce

405
00:20:06,723 --> 00:20:08,455
นะคะ

406
00:20:08,455 --> 00:20:12,455
ในความหมายของนักวิชาการ ก็คือสามารถทำการซื้อขายได้ทุกที่ ทุกเวลา

407
00:20:13,967 --> 00:20:15,887
ไม่ว่าที่ไหนก็ตาม

408
00:20:15,887 --> 00:20:19,417
ไหนก็ได้ เราอยากซื้อของออนไลน์

409
00:20:19,417 --> 00:20:21,529
ตี 3 ก็ซื้อได้

410
00:20:21,529 --> 00:20:23,257
แต่เขาจะมาส่งตอนไหนไม่รู้

411
00:20:23,257 --> 00:20:26,400
นะคะ เขาจะก็จะมีการันตีเวลาอยู่

412
00:20:26,400 --> 00:20:28,262
รวมถึงสามารถ

413
00:20:28,262 --> 00:20:32,262
เข้าถึงข้อมูลการซื้อขายได้ทั่วโลก

414
00:20:32,742 --> 00:20:34,924
นะคะ มีความเป็นมาตรฐานสากล

415
00:20:34,924 --> 00:20:38,924
มีการการันตีสินค้า มีการรับประกันสินค้า

416
00:20:39,538 --> 00:20:43,538
นะคะ มีการรับประกันว่าสินค้าจะส่งถึงภายในวันที่เท่าไร

417
00:20:44,988 --> 00:20:48,988
ข้อมูลอาจจะมีความซับซ้อน หรือว่ามีรายละเอียดที่ชัดเจน

418
00:20:49,019 --> 00:20:51,010
เช่น เราอยากซื้อโต๊ะ

419
00:20:51,010 --> 00:20:54,210
ออนไลน์ เขาจะบอกเลยว่าความยาว ความกว้าง

420
00:20:54,210 --> 00:20:56,001
ความสูง เป็นเท่าไร

421
00:20:56,001 --> 00:20:57,222
นะคะ

422
00:20:57,222 --> 00:20:59,722
สามารถติดต่อสื่อสาร

423
00:20:59,722 --> 00:21:02,544
โต้กันได้ เช่น สามารถ

424
00:21:02,544 --> 00:21:06,126
ข้อความไปถามกับ

425
00:21:06,126 --> 00:21:10,126
เจ้าของสินค้าได้ว่าสินค้ามีใน Stock กี่ชิ้น

426
00:21:11,259 --> 00:21:13,370
สามารถพร้อมส่งได้วันไหน

427
00:21:13,370 --> 00:21:14,082
นะคะ

428
00:21:14,082 --> 00:21:17,803
หรือขายในราคาส่งได้หรือไม่ ก็สามารถ

429
00:21:17,803 --> 00:21:19,275
สื่อสารกันได้

430
00:21:19,275 --> 00:21:22,157
นะคะ ข้อมูลก็จะมี

431
00:21:22,157 --> 00:21:26,157
จำนวนมาก สามารถเปรียบเทียบได้ แล้วก็มีคุณภาพที่

432
00:21:26,331 --> 00:21:30,331
สูงขึ้น ก็คือมันเริ่มน่าเชื่อถือมากขึ้นนะคะ

433
00:21:31,324 --> 00:21:35,324
ก็อาจจะเป็นการเสนอขายสินค้าหรือเสนอให้บริการ

434
00:21:37,229 --> 00:21:39,912
เป็นรายบุคคลได้ ซึ่งตอนนี้ก็

435
00:21:39,912 --> 00:21:41,462
อย่างนั้นเสียส่วนใหญ่

436
00:21:41,462 --> 00:21:42,551
นะคะ

437
00:21:42,551 --> 00:21:44,663
เช่น Promotion มาทาง

438
00:21:44,663 --> 00:21:45,682
IG

439
00:21:45,682 --> 00:21:47,938
มาทาง tiktok

440
00:21:47,938 --> 00:21:49,535
ก็เป็นส่วนหนึ่งของกัน

441
00:21:49,535 --> 00:21:53,535
ทำธุรกิจออนไลน์เหมือนกัน เรานั่งไถ TikTok  อยู่ดี ๆ สักพักมีโฆษณา

442
00:21:54,787 --> 00:21:58,787
ถามว่าเป็นส่วนบุคคลไหม ใช่ส่วนบุคคล เราดูอยู่

443
00:21:59,019 --> 00:22:00,939
ถ้าเราสนใจเราก็กดเข้าไปซื้อ

444
00:22:00,939 --> 00:22:04,335
ได้

445
00:22:04,335 --> 00:22:08,335
โดยรูปแบบของการ

446
00:22:08,378 --> 00:22:09,658
ซื้อขายนะคะ

447
00:22:09,658 --> 00:22:13,658
ออนไลน์มันจะมีอยู่ 2 ประเภท

448
00:22:13,891 --> 00:22:17,891
เป็นพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์แบบสมบูรณ์กับแบบบางส่วน

449
00:22:18,635 --> 00:22:22,635
แบบสมบูรณ์ ก็คือมันจะมีขั้นตอน

450
00:22:22,937 --> 00:22:26,937
ออนไลน์หรือขั้นตอนที่เป็นดิจิทัลในทุก ๆ ขั้นตอนของการดำเนินธุรกิจ

451
00:22:28,248 --> 00:22:31,139
กับแบบบางส่วน ก็คือมันจะเป็นผสมผสานระหว่าง

452
00:22:31,139 --> 00:22:34,911
ออนไลน์กับออฟไลน์น

453
00:22:34,911 --> 00:22:36,910
ั่นเองนะคะ ซึ่ง

454
00:22:36,910 --> 00:22:40,910
เมื่อก่อนนะคะ เมื่อหลาย ๆ ปีที่ผ่านมา

455
00:22:41,263 --> 00:22:42,984
การซื้อขายนี่

456
00:22:42,984 --> 00:22:45,035
ผู้บริโภคหรือลูกค้านี่

457
00:22:45,035 --> 00:22:47,795
ต้องมีความต้องการสินค้าอยากได้อะไร

458
00:22:47,795 --> 00:22:51,795
บริษัทนั้นก็จะผลิตสินค้าขึ้นมา

459
00:22:51,958 --> 00:22:55,040
ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค

460
00:22:55,040 --> 00:22:56,067
ซึ่ง

461
00:22:56,067 --> 00:22:58,690
สินค้าเหล่านั้นก็จะมีการโฆษณา

462
00:22:58,690 --> 00:22:59,460
ให้

463
00:22:59,460 --> 00:23:02,543
ผู้บริโภคทราบว่าเขาผลิตสินค้ามาขายนะ

464
00:23:02,543 --> 00:23:04,072
ต้องการจะซื้อไหม

465
00:23:04,072 --> 00:23:08,072
มีการเตรียมส่งสินค้าตามสถานที่ต่าง ๆ ที่

466
00:23:08,232 --> 00:23:11,193
ผู้บริโภคสามารถหาซื้อได้สะดวก

467
00:23:11,193 --> 00:23:14,457
นะคะ ตาม Seven หรือตาม

468
00:23:14,457 --> 00:23:18,457
ร้านสะดวกซื้อเข้าไปนะคะ มีทีมงานคอยดูแลแก้ปัญหา

469
00:23:20,677 --> 00:23:22,017
อาจจะเกิดขึ้น

470
00:23:22,017 --> 00:23:26,017
เช่น สินค้าอาจจะ

471
00:23:27,661 --> 00:23:29,772
ผลิตมาแล้วไม่ได้คุณภาพ

472
00:23:29,772 --> 00:23:33,772
อาจจะโดนตีกลับ ต้องทำอย่างไรนะคะ เงินที่ขายสินค้าได้จะวนกลับเข้าสู่บริษัท

473
00:23:36,953 --> 00:23:40,405
อาจจะเป็นผ่านทางตัวแทนจำหน่ายหรือ

474
00:23:40,405 --> 00:23:41,685
ผ่านทาง

475
00:23:41,685 --> 00:23:45,666
ร้านค้าโดยตรงของบริษัทก็ได้

476
00:23:45,666 --> 00:23:49,666
เมื่อก่อนเขาอาจจะไม่ค่อยให้ความสำคัญกับบริการหลังการขายซื้อแล้วจบไป

477
00:23:51,627 --> 00:23:55,277
ลูกค้าซื้อไปแล้วถ้ามีปัญหาก็

478
00:23:55,277 --> 00:23:58,089
ก็ตามนั้น ไม่มีรับประกันอะไร

479
00:23:58,089 --> 00:24:00,728
นะคะ

480
00:24:00,728 --> 00:24:02,197
ซึ่ง

481
00:24:02,197 --> 00:24:04,821
วงจรการค้าแบบนั้นนี่

482
00:24:04,821 --> 00:24:08,821
มันก็จะมีขั้นตอน

483
00:24:09,251 --> 00:24:13,251
ที่ผ่านมาอาจจะไม่ค่อยดูแลลูกค้าเท่าที่ควร แต่พอเป็นยุคปัจจุบัน

484
00:24:14,626 --> 00:24:15,658
นะคะ

485
00:24:15,658 --> 00:24:18,478
มันก็จะเริ่มมีการที่ลูกค้า

486
00:24:18,478 --> 00:24:20,909
เข้าไปค้นหาข้อมูล

487
00:24:20,909 --> 00:24:24,700
อาจจะเป็นการพบเห็นจากโฆษณาออนไลน์นะคะ

488
00:24:24,700 --> 00:24:25,461

489
00:24:25,461 --> 00:24:27,321
พอเริ่มต้นแล้ว

490
00:24:27,321 --> 00:24:29,432
เขาเข้าไปค้นหาข้อมูลนี่

491
00:24:29,432 --> 00:24:31,223
เขาอาจจะ

492
00:24:31,223 --> 00:24:35,223
พึ่งพอใจในสินค้าชนิดนั้น แล้วเขาก็จะสั่งซื้อสินค้าออนไลน์

493
00:24:36,429 --> 00:24:40,429
นะคะ หรือถ้าลูกค้าซื้อจากโฆษณาออนไลน์ กดจาก Banner หรือกดจากลิงก์ใด ๆ ก็ตาม

494
00:24:43,788 --> 00:24:46,610
ว่าจะเริ่มกระบวนการสั่งซื้อสินค้าโดยทั่วไป

495
00:24:46,610 --> 00:24:48,271
แต่

496
00:24:48,271 --> 00:24:52,254
ต้องการค้นหาข้อมูล ซื้อเองหรือการโฆษณาออนไลน์นี่

497
00:24:52,254 --> 00:24:55,136
มันจะมีกระบวนการหนึ่งที่

498
00:24:55,136 --> 00:24:58,670
พบเจอได้เช่นเดียวกัน ก็คือ

499
00:24:58,670 --> 00:25:00,720
เป็นการกระจายสินค้า

500
00:25:00,720 --> 00:25:04,720
ถ้าเป็นสินค้าที่ส่งช่องทางออนไลน์ได้ เช่น ซอฟต์แวร์ต่าง ๆ

501
00:25:05,591 --> 00:25:08,473
คลิปเสียง วิดีโอ

502
00:25:08,473 --> 00:25:11,868
ภาพคอนเสิร์ต ภาพ

503
00:25:11,868 --> 00:25:13,668
ดารานักร้อง

504
00:25:13,668 --> 00:25:16,927
แบบที่เป็นลิขสิทธิ์ มันสามารถส่ง

505
00:25:16,927 --> 00:25:20,199
ช่องทางออนไลน์ได้ ก็คือ

506
00:25:20,199 --> 00:25:24,199
ส่งไปตามอีเมล หรือช่องทางที่เราให้เขาไว้

507
00:25:24,370 --> 00:25:28,370
นะคะ หรือถ้าเป็นสินค้าที่เป็นวัตถุที่จับต้องได้

508
00:25:28,911 --> 00:25:30,075
นะคะ

509
00:25:30,075 --> 00:25:34,075
เขาก็จะส่งทาง ช่องทางทั่วไป ผ่านทางไปรษณีย์หรือว่าบริษัทรับส่งพัสดุทั่วไปนะคะ

510
00:25:36,344 --> 00:25:40,197
แต่สิ่งที่จะเพิ่มขึ้นมาจากเมื่อก่อน ก็คือ

511
00:25:40,197 --> 00:25:43,527
มันจะมีการบริการลูกค้าทางอิเล็กทรอนิกส์ ก็คือเป็น

512
00:25:43,527 --> 00:25:44,419

513
00:25:44,419 --> 00:25:45,961
Chat โดย Admin

514
00:25:45,961 --> 00:25:48,082
เช่น สินค้า

515
00:25:48,082 --> 00:25:49,874
ส่งมาผิดไซ

516
00:25:49,874 --> 00:25:52,824
ซ์ เมื่อก่อนก็ส่งมาแล้วก็แล้วไป

517
00:25:52,824 --> 00:25:55,906
หรือว่าสินค้าบางอย่างซื้อมา

518
00:25:55,906 --> 00:25:58,398
แล้วใช้ไม่เป็น

519
00:25:58,398 --> 00:26:02,398
ก็สามารถทักไปสอบถามได้

520
00:26:02,431 --> 00:26:05,772
ถ้าลูกค้าได้คำตอบที่พึงพอใจ

521
00:26:05,772 --> 00:26:08,783
มันอาจจะมีการขายซ้ำเกิดขึ้น

522
00:26:08,783 --> 00:26:12,636
อันนี้คือสิ่งที่เปลี่ยนไปจากการซื้อขายแบบเดิม

523
00:26:12,636 --> 00:26:16,089
มาถึงในยุคที่เป็นการทำธุรกรรมออนไลน์มากขึ้น

524
00:26:16,089 --> 00:26:18,009
การติดต่อสื่อสารกันง่ายขึ้น

525
00:26:18,009 --> 00:26:20,772
นะคะ

526
00:26:20,772 --> 00:26:22,694
ข้อดี

527
00:26:22,694 --> 00:26:24,684
ข้อแตกต่าง ข้อแตกต่างก่อน

528
00:26:24,684 --> 00:26:28,684
ข้อแตกต่างของการซื้อขายทั่วไปกับซื้อขายผ่านช่องทางออนไลน์

529
00:26:32,048 --> 00:26:33,137

530
00:26:33,137 --> 00:26:36,158
แล้วก็สามารถเพิ่มยอดขายได้ดีขึ้น

531
00:26:36,158 --> 00:26:37,951
มีการแข่งขัน

532
00:26:37,951 --> 00:26:41,951
ที่สูงมากยิ่งขึ้น ถามว่าใครได้ประโยชน์ ลูกค้าได้ประโยชน์ เพราะทุกคนก็จะเริ่มมี

533
00:26:43,135 --> 00:26:45,257
โปรโมชัน หรือ

534
00:26:45,257 --> 00:26:48,777
โปรแกรมส่งเสริมการขาย ที่แข่งกันทำยอด

535
00:26:48,777 --> 00:26:50,448
ก็ให้ลูกค้าพอใจ

536
00:26:50,448 --> 00:26:54,448
แล้วก็เราสามารถซื้อขายได้ตลอด 24 ชั่วโมง ร้านไม่มีปิด

537
00:26:56,220 --> 00:27:00,220
ร้านไม่มีปิดแล้วสามารถกดซื้อตอนไหนก็ได้คิดออกตอนตี 3 รู้สึกอยากได้

538
00:27:03,330 --> 00:27:04,351
กระเป๋า

539
00:27:04,351 --> 00:27:05,890
สั่งได้

540
00:27:05,890 --> 00:27:09,890
แต่เขาก็จะมีเงื่อนไขในการจัดส่งใด ๆ ก็ว่าไป แต่บางทีเราเพิ่งคิดออกว่าเราอยากได้เราก็ซื้อได้

541
00:27:12,553 --> 00:27:13,265
นะคะ

542
00:27:13,265 --> 00:27:15,507
ร้านค้า

543
00:27:15,507 --> 00:27:17,748
สร้างออกมาเป็นร้านเสมือนจริง

544
00:27:17,748 --> 00:27:21,078
มีรูปภาพสินค้าจริง

545
00:27:21,078 --> 00:27:24,281
ทุกมุม หรือถ้ามัน

546
00:27:24,281 --> 00:27:27,040
ไม่เป็นที่พอใจคุณสามารถ

547
00:27:27,040 --> 00:27:31,040
ร้องขอข้อมูลเพิ่มเติมจากร้านค้าได้ อย่างที่บอกค่ะ

548
00:27:31,391 --> 00:27:33,002
เขาจะสามารถ

549
00:27:33,002 --> 00:27:34,864
โต้ตอบกับคุณได้

550
00:27:34,864 --> 00:27:36,526
เมื่อคุณต้องการอยู่แล้ว

551
00:27:36,526 --> 00:27:37,615
นะคะ

552
00:27:37,615 --> 00:27:41,598
เพราะถือว่ามันเป็นการส่งเสริมภาพลักษณ์ของบริษัทด้วย

553
00:27:41,598 --> 00:27:42,878
ว่าเขามี

554
00:27:42,878 --> 00:27:46,878
ความต้องการที่จะขาย มีความต้องการที่จะให้บริการคุณขนาดไหน

555
00:27:47,871 --> 00:27:50,315
นะคะ

556
00:27:50,315 --> 00:27:52,368
โดยข้อดีของมันนะคะ

557
00:27:52,368 --> 00:27:53,898
ค่อนข้างเยอะ

558
00:27:53,898 --> 00:27:56,909
แต่อาจจะมีอุปสรรคอยู่บ้าง แต่ข้อดีก่อน

559
00:27:56,909 --> 00:28:00,762
ตัดปัญหาความยุ่งยากในการต่อรองราคา

560
00:28:00,762 --> 00:28:04,762
ปัญหาที่มีราคาคนกลางนายหน้า บางทีบริษัทเจ้าของสินค้าเองขายโดยตรง

561
00:28:07,292 --> 00:28:10,174
ก็จะทำให้เราได้ราคาที่ถูกขึ้น เพราะซื้อจาก

562
00:28:10,174 --> 00:28:11,654
ร้านโดยตรงไม่ผ่านใคร

563
00:28:11,654 --> 00:28:15,566
ไม่มีการบวกเปอร์เซ็นต์

564
00:28:15,566 --> 00:28:19,566
ข้อดีของสั่งของร้านค้า คือ คุณจะมีข้อมูลลูกค้าอยู่ในมือ

565
00:28:19,918 --> 00:28:23,918
คุณสามารถส่งโพรโมชันเพิ่มเติมเพื่อ

566
00:28:24,020 --> 00:28:27,102
จูงใจให้ลูกค้าซื้อซ้ำได้นะคะ

567
00:28:27,102 --> 00:28:28,953
แล้วก็

568
00:28:28,953 --> 00:28:32,953
ผู้ซื้อหรือลูกค้านี่ สามารถค้นหาข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับสินค้านั้น ๆ ได้

569
00:28:34,596 --> 00:28:36,328
อย่างรวดเร็ว

570
00:28:36,328 --> 00:28:37,882
เขาอาจจะ

571
00:28:37,882 --> 00:28:41,882
อยู่ที่ต่างประเทศ แต่อาจจะสนใจสินค้าคุณ มันก็มีบริการที่ส่งข้ามประเทศได้อยู่แล้ว

572
00:28:44,475 --> 00:28:46,266
นะคะ รวมถึงมีการแลกเปลี่ยน

573
00:28:46,266 --> 00:28:48,638
ข้อมูลหรือแลกเปลี่ยนสินค้ากับ

574
00:28:48,638 --> 00:28:52,289
ผู้บริการรายอื่นหรือองค์กรอื่นได้

575
00:28:52,289 --> 00:28:55,821
เช่น วันนี้สินค้าคุณไม่มีแต่คุณอยากขาย

576
00:28:55,821 --> 00:28:59,083
คุณก็ไปตกลงราคากับอีกบริษัทหนึ่ง

577
00:28:59,083 --> 00:29:01,326
เพื่อรับสินค้าเขามาขาย

578
00:29:01,326 --> 00:29:03,645
อย่างนี้ก็ได้

579
00:29:03,645 --> 00:29:05,497
แล้วก็

580
00:29:05,497 --> 00:29:09,406
อย่างที่บอกค่ะ สามารถโฆษณาขายได้ 24 ชั่วโมง ก็คือ

581
00:29:09,406 --> 00:29:11,718
มันค่อนข้างสะดวก

582
00:29:11,718 --> 00:29:15,718
แล้วก็ประหยัดค่าโฆษณา เมื่อก่อนจะโฆษณาทีหนึ่ง อาจจะต้องโฆษณาผ่านวิทยุ หรือโทรทัศน์

583
00:29:17,995 --> 00:29:19,466
เดี๋ยวนี้

584
00:29:19,466 --> 00:29:22,297
อาจจะ

585
00:29:22,297 --> 00:29:26,297
ทำโฆษณาได้โดยที่ไม่ต้องใช้ดาราระดับประเทศก็ได้

586
00:29:26,580 --> 00:29:29,732
เป็น Influencer  ของ YouTube

587
00:29:29,732 --> 00:29:32,935
สักคนก็ได้

588
00:29:32,935 --> 00:29:35,747
ที่มาช่วยโฆษณาสินค้าให้คุณ

589
00:29:35,747 --> 00:29:39,747
ไม่จำเป็นต้องเป็นดาราไม่จำเป็นต้องเป็นนักร้องแล้วตอนนี้ใครก็สามารถ

590
00:29:40,178 --> 00:29:41,707
ทำโฆษณาได้

591
00:29:41,707 --> 00:29:43,889
นะคะ

592
00:29:43,889 --> 00:29:46,461
แต่อุปสรรคมันก็มีค่ะ

593
00:29:46,461 --> 00:29:47,874
ก็คือ

594
00:29:47,874 --> 00:29:50,174
คนก็ยังไม่ค่อยมั่นใจ ว่า

595
00:29:50,174 --> 00:29:53,065
ข้อมูลที่เรา

596
00:29:53,065 --> 00:29:57,065
สมัครสมาชิกไป หรือข้อมูลใด ๆ เช่น ข้อมูลบัตรเครดิตนี่

597
00:29:58,638 --> 00:30:02,638
ร้านค้าหรือว่าองค์กรนั้น ๆ นี่ ฃจะเก็บรักษาความลับของเราได้หรือเปล่า เพราะมันถือว่าเป็นข้อมูลส่วนบุคคล

598
00:30:04,919 --> 00:30:07,220
บางครั้งเรายังเคยเห็นข่าวว่า

599
00:30:07,220 --> 00:30:09,082
ข้อมูลลูกค้าหลุด

600
00:30:09,082 --> 00:30:13,082
ออกจากร้านค้าหรืออีเมลถูกขาย

601
00:30:13,763 --> 00:30:14,724
นะคะ

602
00:30:14,724 --> 00:30:16,384
มีข้อมูล

603
00:30:16,384 --> 00:30:18,695
ใด ๆ ก็ตาม

604
00:30:18,695 --> 00:30:20,297
หลุดออกให

605
00:30:20,297 --> 00:30:24,297
ม่ ข้อมูลไม่รู้บริษัทประกันที่ไหนโทร. มาบ้างนะคะ

606
00:30:25,098 --> 00:30:29,098
แล้วก็คนยังไม่มั่นใจว่า

607
00:30:29,271 --> 00:30:33,271
ของขายออนไลน์มีคุณภาพหรือเปล่า เพราะเราไม่ได้จับ

608
00:30:34,011 --> 00:30:38,011
นะคะ ยังไม่เจอของจริง สั่งไปอาจจะไม่ตรงปก ภาษา

609
00:30:39,135 --> 00:30:40,867
วัยรุ่น ไม่ตรงปก

610
00:30:40,867 --> 00:30:41,578
นะคะ

611
00:30:41,578 --> 00:30:44,528
แล้วทำอ

612
00:30:44,528 --> 00:30:46,899
ย่างไร ข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์นี่ มันสามารถ

613
00:30:46,899 --> 00:30:50,899
ทำซ้ำดัดแปลงได้ง่ายกว่าเอกสารที่เป็นกระดาษ

614
00:30:51,321 --> 00:30:52,982
คุณอาจจะขายสินค้า

615
00:30:52,982 --> 00:30:55,164
แล้วมีคน Copy

616
00:30:55,164 --> 00:30:57,346
ข้อความของร้านค้าคุณ

617
00:30:57,346 --> 00:30:58,117
โพสต์

618
00:30:58,117 --> 00:30:59,018
ขาย

619
00:30:59,018 --> 00:31:00,749
เหมือนกันก็ได้

620
00:31:00,749 --> 00:31:04,652
หรือดัดแปลงให้มันดูแบบ

621
00:31:04,652 --> 00:31:06,641
ส่วนความจริงขึ้นมาเยอะ

622
00:31:06,641 --> 00:31:08,112
นะคะ

623
00:31:08,112 --> 00:31:12,087
สามารถทำได้เพราะว่าข้อมูลมันอยู่บนอินเทอร์เน็ตใครก็

624
00:31:12,087 --> 00:31:13,366
คัดลอกได้

625
00:31:13,366 --> 00:31:15,107
นะคะ กับ

626
00:31:15,107 --> 00:31:16,389
ผู้ซื้อ

627
00:31:16,389 --> 00:31:19,400
เขาไม่มั่นใจว่า

628
00:31:19,400 --> 00:31:23,400
ร้านค้ามีตัวตนจริงไหม ลูกค้าก็ไม่มั่นใจว่าร้านค้านี้มีตัวตนจริงหรือเปล่า

629
00:31:25,294 --> 00:31:27,726
สั่งของไปจะได้ไหม

630
00:31:27,726 --> 00:31:29,132
ร้านค

631
00:31:29,132 --> 00:31:33,132
้าก็ เอ๊ะ เก็บเงินปลายทาง แล้วฉันจะได้เงินจริงหรือเปล่า

632
00:31:42,154 --> 00:31:44,456
บางคนก็

633
00:31:44,456 --> 00:31:47,738
อาจจะไม่มีความรู้ทางด้านเทคโนโลยี

634
00:31:47,738 --> 00:31:49,458
กดลิงก์มั่วซั่ว

635
00:31:49,458 --> 00:31:53,431
เขาโฆษณาว่าซื้อสินค้าวันนี้แถมทอง

636
00:31:53,431 --> 00:31:54,459
โดนหลอก

637
00:31:54,459 --> 00:31:55,289
ก็มี

638
00:31:55,289 --> 00:31:59,142
นะคะ หรือเชิงนโยบายของรัฐบาล

639
00:31:59,142 --> 00:32:03,142
อาจจะต้องมีมาตรการอะไรที่คุ้มครองผู้บริโภคแล้วก็คุ้มครองผู้ซื้อ

640
00:32:04,013 --> 00:32:06,953
ผู้ขายนี่

641
00:32:06,953 --> 00:32:09,192
ได้ดีขนาดไหน

642
00:32:09,192 --> 00:32:11,564
แ

643
00:32:11,564 --> 00:32:15,564
ต่นโยบายนั้น ๆ จะต้องไม่ขัดขวางการพัฒนาของเทคโนโลยีด้วย

644
00:32:15,735 --> 00:32:16,505
นะคะ

645
00:32:16,505 --> 00:32:18,297
อันนี้ก็ต้องเป็น

646
00:32:18,297 --> 00:32:19,706
... ยังเป็นอุปสรรคอยู่

647
00:32:19,706 --> 00:32:21,249
ถามว่า

648
00:32:21,249 --> 00:32:25,249
มันก็ดีขึ้นกว่าเดิมไหม ดีขึ้นกว่าเดิมเยอะแล้ว

649
00:32:27,910 --> 00:32:29,770
แล้วปัจจุบันนี่

650
00:32:29,770 --> 00:32:33,770
อัตราการเติบโตของผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตมันก็เยอะขึ้น

651
00:32:34,310 --> 00:32:37,392
ธุรกิจมันก็มีเยอะขึ้น

652
00:32:37,392 --> 00:32:41,392
กลุ่มเป้าหมายก็ชัดเจนมากยิ่งขึ้น ตอบสนองต่อการขายเร็วขึ้น

653
00:32:42,900 --> 00:32:44,112
นะคะ

654
00:32:44,112 --> 00:32:47,647
โดยการแข่งขันทางการค้าระหว่างประเทศ

655
00:32:47,647 --> 00:32:49,248
หรือให้ในประเทศ

656
00:32:49,248 --> 00:32:50,278
ตอนนี้

657
00:32:50,278 --> 00:32:54,189
มันแข่งขันกันด้วยความเร็ว

658
00:32:54,189 --> 00:32:55,083
เช่น

659
00:32:55,083 --> 00:32:56,301
สินค้า

660
00:32:56,301 --> 00:32:59,884
ออกใหม่ ร้านไหนเอามาขายได้เร็วที่สุด

661
00:32:59,884 --> 00:33:03,884
เหมือนช่วงหนึ่งกระเป๋า... กระเป๋าวงเกาหลี

662
00:33:03,925 --> 00:33:07,130
นะคะ ร้านไหนมีมาขาย

663
00:33:07,130 --> 00:33:08,799
ไม่พอ

664
00:33:08,799 --> 00:33:10,340
ผลิตไม่ทัน

665
00:33:10,340 --> 00:33:13,672
ร้านไหนมาโพสต์ขายช้า

666
00:33:13,672 --> 00:33:15,142
คนซื้อไปหมดแล้ว

667
00:33:15,142 --> 00:33:16,683
คนไม่อยากได้แล้ว

668
00:33:16,683 --> 00:33:18,227
คุณก็จะ

669
00:33:18,227 --> 00:33:20,019
ขาดทุนก็ได้

670
00:33:20,019 --> 00:33:23,609
เพราะฉะนั้น ความเร็วในการ

671
00:33:23,609 --> 00:33:27,609
ขายการสินค้าในการโพสต์ ขายสินค้ามีผล

672
00:33:28,673 --> 00:33:32,673
ความได้เปรียบของร้านค้าคุณด้วย

673
00:33:34,066 --> 00:33:35,347
แต

674
00:33:35,347 --> 00:33:37,908
่ในประเทศไทยนะคะ

675
00:33:37,908 --> 00:33:40,149
การพัฒนา

676
00:33:40,149 --> 00:33:41,681
การใช้อินเทอร์เน็ต

677
00:33:41,681 --> 00:33:43,481
ถามว่า

678
00:33:43,481 --> 00:33:47,190
ดีไหม ดีค่ะ แต่ยังค่อนข้างช้ากว่า

679
00:33:47,190 --> 00:33:49,822
ประเทศอื่น ๆ

680
00:33:49,822 --> 00:33:52,264
นะคะ ความเร็วอินเทอร์เน็ตของบางประเทศ

681
00:33:52,264 --> 00:33:53,355
เร็วมาก

682
00:33:53,355 --> 00:33:56,355
แล้วอินเทอร์เน็ตสาธารณะใน

683
00:33:56,355 --> 00:33:57,706
ต่างประเทศ

684
00:33:57,706 --> 00:34:00,469
เข้าถึงได้ง่ายกว่าประเทศไทย

685
00:34:00,469 --> 00:34:02,068
นะคะ

686
00:34:02,068 --> 00:34:06,068
ตามป้ายรถเมล ์ตามหน้าร้านสะดวกซื้อ

687
00:34:06,102 --> 00:34:08,034
เสาไฟ

688
00:34:08,034 --> 00:34:10,083
หน้าปากซอย

689
00:34:10,083 --> 00:34:14,083
มีอินเทอร์เน็ตให้ใช้ฟรีทุกที่ ขอแค่ลงทะเบียนว่าใครเป็นคนใช้แค่นั้น

690
00:34:15,848 --> 00:34:16,619
นะคะ

691
00:34:16,619 --> 00:34:20,619
ไม่จำเป็นต้องเป็นคนในประเทศ บางประเทศนักท่องเที่ยวไปเที่ยวนี่

692
00:34:20,650 --> 00:34:23,800
ก็สามารถใช้อินเตอร์เน็ตฟรีได้เหมือนกัน

693
00:34:23,800 --> 00:34:25,531
บนรถไฟก็มี

694
00:34:25,531 --> 00:34:27,002
บนเรือก็มี

695
00:34:27,002 --> 00:34:29,054
เครื่องบินก็มีให้ใช้ฟรี

696
00:34:29,054 --> 00:34:33,054
นะคะ ซึ่งพอประเทศไทยมันพัฒนา

697
00:34:33,667 --> 00:34:35,782
ด้านอินเทอร์เน็ตมันช้านี่

698
00:34:35,782 --> 00:34:39,782
ไม่ใช่ความเร็วมันช้านะคะ แต่ว่าการขยายตัวเพื่อให้คนเข้าถึงได้สะดวกมากยิ่งขึ้นนี่

699
00:34:43,095 --> 00:34:46,359
มันก็จะเป็นอุปสรรคต่อการขยายตัวของ

700
00:34:46,359 --> 00:34:48,159
พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ก็ได้

701
00:34:48,159 --> 00:34:51,111
นะคะ แต่ในทางกลับกัน

702
00:34:51,111 --> 00:34:53,156
นี่ มันเป็นโอกาสที่

703
00:34:53,156 --> 00:34:55,463
คนที่สนใจจะทำธุรกิจ

704
00:34:55,463 --> 00:34:57,453
การค้าออนไลน์

705
00:34:57,453 --> 00:34:58,923
ยังมีอนาคตอยู่

706
00:34:58,923 --> 00:35:00,465
เพราะ

707
00:35:00,465 --> 00:35:04,375
การซื้อขายออนไลน์นี่ มันยังเป็น

708
00:35:04,375 --> 00:35:08,375
การค้าขายที่มีโอกาสเจริญเติบโตได้สูง

709
00:35:08,990 --> 00:35:12,990
เพราะคนก็กำลัง... คนกำลังคนนิยมใช้อยู่แล้วนะคะ

710
00:35:13,354 --> 00:35:16,367
ต่างประเทศเหมือนบางเว็บไซต์ต่างประเทศนี่

711
00:35:16,367 --> 00:35:18,288
คุณสั่งซื้อของตอนเช้า

712
00:35:18,288 --> 00:35:21,689
บ่ายส่งถึงบ้านเลย

713
00:35:21,689 --> 00:35:25,330
ไม่ว่าจะซื้อของในห้างหรือร้านค้าใด ๆ ก็ตาม

714
00:35:25,330 --> 00:35:27,701
สั่งเช้าบ่ายได้

715
00:35:27,701 --> 00:35:29,182
ซึ่งในประเทศไทย

716
00:35:29,182 --> 00:35:31,684
มันมีได้แค่ที่กรุงเทพฯ

717
00:35:31,684 --> 00:35:34,114
สั่งตอนเช้า ตอนบ่ายได้ แต่ใ

718
00:35:34,114 --> 00:35:35,456
นต่างจังหวัด

719
00:35:35,456 --> 00:35:37,649
มันยังไม่มีบริการขนาดนั้น

720
00:35:37,649 --> 00:35:41,174
นะคะ

721
00:35:41,174 --> 00:35:43,603
แล้วก็

722
00:35:43,603 --> 00:35:46,686
สถานภาพของ eE-Commerce ในประเทศไทย

723
00:35:46,686 --> 00:35:48,737
นะคะ

724
00:35:48,737 --> 00:35:49,948
ก็จาก

725
00:35:49,948 --> 00:35:51,169
การสำรวจ

726
00:35:51,169 --> 00:35:54,383
นะคะ ของสำนักงานสถิติแห่งชาติ

727
00:35:54,383 --> 00:35:58,153
ก็ประมาณ 1,800 กว่าราย

728
00:35:58,153 --> 00:36:02,153
ในแบบสอบถามเรื่องเกี่ยวกับลักษณะของธุรกิจผลประกอบการ

729
00:36:02,643 --> 00:36:04,375
วิธีการดำเนินธุรกิจ

730
00:36:04,375 --> 00:36:07,896
รูปแบบการชำระเงินเข้าเป็นอย่างไร การรักษาความปลอดภัยแล้วก็

731
00:36:07,896 --> 00:36:11,299
ความคิดเห็นต่อการซื้อขาย

732
00:36:11,299 --> 00:36:15,299
ผ่านทางช่องทางออนไลน์เป็นอย่างไรบ้างนะคะ

733
00:36:15,403 --> 00:36:18,223
ลักษณะของธุรกิจ E-Commerce ในประเทศไทย

734
00:36:18,223 --> 00:36:20,335
จากผลสำรวจแล้วนะคะ ก็คือ

735
00:36:20,335 --> 00:36:22,324
ธุรกิจขนาดเล็ก

736
00:36:22,324 --> 00:36:24,755
ร้านหนึ่งจะมีไม่เกิน 5 คน

737
00:36:24,755 --> 00:36:27,128
เป็นคนแพ็กของ เป็นแอดมิน

738
00:36:27,128 --> 00:36:29,178
เต็มที่ 5 คน

739
00:36:29,178 --> 00:36:30,208
มากกว่าครึ่ง

740
00:36:30,208 --> 00:36:34,208
นะคะ จะเป็นร้านค้าเล็ก ๆ นะคะ

741
00:36:34,893 --> 00:36:38,893
แล้วก็ 70 เปอร์เซ็นต์ เป็นธุรกิจที่ขายให้กับผู้บริโภค

742
00:36:39,814 --> 00:36:43,665
สินค้าที่นิยม ก็คือสินค้าแฟชั่น

743
00:36:43,665 --> 00:36:44,696
เสื้อผ้า

744
00:36:44,696 --> 00:36:45,907
เครื่องประดับ

745
00:36:45,907 --> 00:36:46,809
นะคะ

746
00:36:46,809 --> 00:36:49,123
แล้วธุรกิจส่วนใหญ่

747
00:36:49,123 --> 00:36:52,450
เพิ่งเปิดได้ไม่เกิน 1 ปีนะคะ

748
00:36:52,450 --> 00:36:54,562

749
00:36:54,562 --> 00:36:55,903
แล้วก็

750
00:36:55,903 --> 00:36:57,253
ครึ่งหนึ่ง

751
00:36:57,253 --> 00:36:58,536
เป็นการ

752
00:36:58,536 --> 00:37:00,528
ขายของออนไลน์

753
00:37:00,528 --> 00:37:03,348
ที่ยังมีหน้าร้านด้วย

754
00:37:03,348 --> 00:37:04,950
นะคะ

755
00:37:04,950 --> 00:37:06,419
เหมือนเดี๋ยวนี้

756
00:37:06,419 --> 00:37:07,902
แ

757
00:37:07,902 --> 00:37:10,141
ค่ขายอาหาร Delivery

758
00:37:10,141 --> 00:37:11,802
บางร้านไม่มีหน้าร้าน

759
00:37:11,802 --> 00:37:14,043
รับออนไลน์อย่างเดียว

760
00:37:14,043 --> 00:37:15,783
ในร้านมีโต๊ะให้นั่ง

761
00:37:15,783 --> 00:37:18,666
บางร้านต้องรับที่บ้าน

762
00:37:18,666 --> 00:37:19,690
เหมือน

763
00:37:19,690 --> 00:37:22,569
บางคนก็ดู

764
00:37:22,569 --> 00:37:25,329
ไลฟ์สด

765
00:37:25,329 --> 00:37:28,403
ซื้อเสื้อผ้า เดี๋ยวนี้คุณไม่ต้องมีร้านสวยเวอร์วังเลยค่ะ

766
00:37:28,403 --> 00:37:31,035
มีแค่ห้อง 1

767
00:37:31,035 --> 00:37:32,253
ไม้แขวนผ้า

768
00:37:32,253 --> 00:37:35,966
มีกล้อง มีไฟคุณเปิดร้านได้แล้ว

769
00:37:35,966 --> 00:37:37,698
นะคะ

770
00:37:37,698 --> 00:37:39,621
เราทำธุรกิจได้ง่ายมาก

771
00:37:39,621 --> 00:37:41,490
ไม่ต้องใช้จำนวนคนเยอะด้วย

772
00:37:41,490 --> 00:37:44,173
นะคะ

773
00:37:44,173 --> 00:37:48,173
วิธีการดำเนินธุรกิจ ส่วนมากก็จะ

774
00:37:48,212 --> 00:37:52,186
มีทำการตลาด ประชาสัมพันธ์ธุรกิจผ่านทางช่องทางออนไลน์

775
00:37:52,186 --> 00:37:54,938
ทาง Banner เว็บไซต์ต่าง ๆ

776
00:37:54,938 --> 00:37:56,870
นะคะ เวลาเราเข้าดู

777
00:37:56,870 --> 00:37:57,962
Google

778
00:37:57,962 --> 00:37:59,623
Facebook

779
00:37:59,623 --> 00:38:01,674
พวกนี้ก็จะมี

780
00:38:01,674 --> 00:38:04,045
Banner คือโฆษณาที่มัน

781
00:38:04,045 --> 00:38:07,186
คลิปวิดีโอหรือ Content ที่คุณต้องการจะดู

782
00:38:07,186 --> 00:38:08,667
น่าจะเป็นแบบนั้น

783
00:38:08,667 --> 00:38:12,667
รองลงมาก็เป็นการประชาสัมพันธ์ผ่าน Facebook Twitter เป็นต้น

784
00:38:14,312 --> 00:38:16,351
โฆษณาทาง

785
00:38:16,351 --> 00:38:20,351
Search Engine  ไม่ค่อยเยอะ เพราะเสียค่าใช้จ่ายค่อนข้างสูง

786
00:38:22,255 --> 00:38:26,255
โฆษณาประเภทออฟไลน์ ก็คือไม่อยู่บนโลกโซเชียล ไม่อยู่บนอินเทอร์เน็ตนี่

787
00:38:26,798 --> 00:38:29,439
ส่วนมากจะเป็นแผ่นพับโบว์ชัวร์

788
00:38:29,439 --> 00:38:33,439
ยังมีอยู่เหมือนบางบ้าน บางหน้าหอพักหรือบ้านใครก็ตามก็ยังมีโฆษณา

789
00:38:35,905 --> 00:38:37,125
1112

790
00:38:37,125 --> 00:38:41,096
ผ่านทางกระดาษใบปลิวเสียบไว้ที่รั้วบ้านอยู่

791
00:38:41,096 --> 00:38:42,508
โฆษณา

792
00:38:42,508 --> 00:38:46,230
ใช่ไหมคะ โฆษณาไก่ KFC

793
00:38:46,230 --> 00:38:50,131
เป็นแผ่นพับโบว์ชัวร์มาเสียบที่มอเตอร์ไซค์บ้าง

794
00:38:50,131 --> 00:38:52,763
มาประตูบ้านบ้าง ตู้จดหมายบ้าง

795
00:38:52,763 --> 00:38:56,763
ยังมีอยู่นะคะ ไม่ใช่ว่าหายไปเลย จะถามว่าร้านค้าเหล่านี้มีหน้าร้านไหม มี คนโทรสั่งออนไลน์ได้ไหม

796
00:38:59,689 --> 00:39:02,320
ได้ สั่งผ่านเว็บไซต์ได้ไหม ได้

797
00:39:02,320 --> 00:39:06,320
การโฆษณาออฟไลน์ก็ยังมีอยู่

798
00:39:06,993 --> 00:39:10,993
การจ่ายเงินส่วนใหญ่จะเป็นการโอน

799
00:39:12,068 --> 00:39:15,458
ยังเป็นการโอนนะคะ การสแกน QR

800
00:39:15,458 --> 00:39:16,930
ได้เหมือนกัน

801
00:39:16,930 --> 00:39:19,951
รองลงมาให้เป็นการชำระผ่านบัตรเครดิต

802
00:39:19,951 --> 00:39:22,443
หรืออาจจะเป็นผ่านผู้ให้บริการกลาง

803
00:39:22,443 --> 00:39:26,416
เช่น จ่ายผ่าน True Money

804
00:39:26,416 --> 00:39:30,197
ก็จะเป็นส่วนหนึ่งรับชำระผ่าน

805
00:39:30,197 --> 00:39:34,041
True Money  ถามว่าเป็นเงินคุณไหม เงินคุณ ใช่แต่ผ่านระบบของทรูก่อน

806
00:39:34,041 --> 00:39:35,912
เดี๋ยวค่อยไปจ่ายให้กับร้านค้า

807
00:39:35,912 --> 00:39:37,962
อันนี้เป็นผู้ให้บริการกลาง

808
00:39:37,962 --> 00:39:38,983
นะคะ

809
00:39:38,983 --> 00:39:40,964
กับรูปแบบการชำระเงิน

810
00:39:40,964 --> 00:39:42,506
อ

811
00:39:42,506 --> 00:39:45,326
อนไลน์ คือ การโอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร

812
00:39:45,326 --> 00:39:47,887
รองลงมาคือชำระผ่าน

813
00:39:47,887 --> 00:39:50,198
ทางโดยตรง

814
00:39:50,198 --> 00:39:54,198
เก็บเงินปลายทางไปรษณีย์

815
00:39:55,394 --> 00:39:58,535
การรักษาความปลอดภัยแน่นอนต้องมี

816
00:39:58,535 --> 00:39:59,566
นะคะ

817
00:39:59,566 --> 00:40:01,488
แต่ก็

818
00:40:01,488 --> 00:40:05,488
ไม่ใช่เปอร์เซ็นต์ที่เป็นที่น่าพอใจสักเท่าไร

819
00:40:06,289 --> 00:40:07,770
ส่วนมากก็จะมีให้กด

820
00:40:07,770 --> 00:40:11,770
ตอบรับนโยบายความปลอดภัย แต่ด้านหลังเป็นอย่างไรเราไม่รู้

821
00:40:12,119 --> 00:40:13,272
นะคะ

822
00:40:13,272 --> 00:40:16,744
กับอาจจะมีการใช้เทคโนโลยีเข้ารหัส เข้ารหัสเป็นอ

823
00:40:16,744 --> 00:40:19,815
ย่างไร ถ้าใครใช้เว็บไซต์อยู่ จะสังเกตว่า

824
00:40:19,815 --> 00:40:20,967
ตรงช่อง

825
00:40:20,967 --> 00:40:22,888
URL Address

826
00:40:22,888 --> 00:40:25,779
จะมีตัวหนังสือสีเขียว ๆ อยู่มุมด้านซ้าย

827
00:40:25,779 --> 00:40:28,911
มันคือเว็บไซต์นั้นเข้ารหัสอยู่

828
00:40:28,911 --> 00:40:30,262
นะคะ

829
00:40:30,262 --> 00:40:33,086
ถ้าคุณกรอกข้อมูลใด ๆ ไป

830
00:40:33,086 --> 00:40:35,966
ก็อาจจะมั่นใจได้ระดับหนึ่งว่า

831
00:40:35,966 --> 00:40:39,966
ข้อมูลของคุณจะไม่ถูกดักจับ

832
00:40:40,320 --> 00:40:42,122
ได้

833
00:40:42,122 --> 00:40:46,122
นะคะ กับเทคโนโลยีส่งมาก็เป็นเทคโนโลยีแคปชั่น

834
00:40:46,922 --> 00:40:50,644
เขาจะถามว่าคุณเป็นโรบอทหรือเปล่า

835
00:40:50,644 --> 00:40:53,847
อันนี้เป็นแคปชั่น

836
00:40:53,847 --> 00:40:57,128
สุดท้ายที่เป็นที่นิยมน้อยที่สุด ก็คือ

837
00:40:57,128 --> 00:40:58,209
มี

838
00:40:58,209 --> 00:41:02,209
gm8Fคซึ่งจะต้องรับรองโดยองค์กรที่ได้รับความยอมรับนะคะ เดี๋ยวเรื่องนี้เราจะ

839
00:41:04,680 --> 00:41:07,253
มีแยกเป็นอีกบทหนึ่งเลยนะคะ สำหรับ

840
00:41:07,253 --> 00:41:10,455
การรักษาความปลอดภัย

841
00:41:10,455 --> 00:41:14,046
ตัวอย่างของ

842
00:41:14,046 --> 00:41:18,046
E-Commerce สั่งพิซซ่าทางโทรศัพท์ เป็น E-Commerce ไหม เป็น

843
00:41:18,978 --> 00:41:22,253
ช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ซื้อ

844
00:41:22,253 --> 00:41:25,383
ตั๋วดูหนังผ่านโทรศัพท์มือถือ

845
00:41:25,383 --> 00:41:28,203
การส่งใบข้อมูลสินค้า

846
00:41:28,203 --> 00:41:31,156
นะคะ ผ่านระบบ EDI ของกรมศุลกากร

847
00:41:31,156 --> 00:41:35,156
การซื้อหนังสือผ่านเว็บไซต์ อาจจะเป็น SEAED Amazon eBay

848
00:41:35,319 --> 00:41:37,109
ศูนย์หนังสือจุฬา

849
00:41:37,109 --> 00:41:38,981
ทีวีออนไลน์

850
00:41:38,981 --> 00:41:42,054
เรานี้เป็นธุรกิจธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ทั้งนั้น

851
00:41:42,054 --> 00:41:44,483
นะคะ

852
00:41:44,483 --> 00:41:48,483
ข้อแตกต่างของการทำธุรกิจทั่วไปนะคะ

853
00:41:49,936 --> 00:41:52,046
อย่างที่บอกข้อที่สำคัญที่สุดคือ

854
00:41:52,046 --> 00:41:55,447
เราสามารถสร้างร้านค้าเสมือนจริงได้

855
00:41:55,447 --> 00:41:56,476
โดยที่

856
00:41:56,476 --> 00:42:00,476
เราไม่จำเป็นจะต้องมีหน้าร้านจริง ๆ ก็ได้นะคะ

857
00:42:01,528 --> 00:42:05,189
เมื่อก่อนจะเปิดร้านขายเสื้อผ้าที่หนึ่งต้องไปดูทำเล

858
00:42:05,189 --> 00:42:09,093
ตรงนี้มีเป็นมหาลัยไหม

859
00:42:09,093 --> 00:42:11,286
มีหอพักหรือเปล่า

860
00:42:11,286 --> 00:42:15,286
มีนักศึกษาเดินผ่านเยอะไหม เสื้อผ้าจะเป็นเสื้อผ้าแบบไหนลูกค้ามาจะจอดรถตรงไหน ค่าเช่าเท่าไร

861
00:42:19,039 --> 00:42:19,809
นะคะ

862
00:42:19,809 --> 00:42:23,809
เดี๋ยวนี้ไม่จำเป็น

863
00:42:23,841 --> 00:42:27,841
โดยการทำงานของ E-Commerce  นะคะ

864
00:42:27,945 --> 00:42:31,945
หลาย ๆ คนนี่ ก็จะคิดว่า E-Commerce นี่ มันเป็นแค่เว็บไซต์หรือเว็บ

865
00:42:33,140 --> 00:42:36,150
ที่แสดงสินค้า

866
00:42:36,150 --> 00:42:37,300
จริง ๆ แล้วนี่

867
00:42:37,300 --> 00:42:41,084
E-Commerce  มันมีความสามารถที่มากกว่านั้น

868
00:42:41,084 --> 00:42:45,084
ไม่ว่าจะทำทั้ง Shopping Online การหางาน

869
00:42:45,826 --> 00:42:47,746
งานประมูล

870
00:42:47,746 --> 00:42:51,338
การร่วมมือกันขององค์กรหรือพันธมิตรทางการค้า

871
00:42:51,338 --> 00:42:55,338
มีการพัฒนาโครงการร่วมกัน และการแลกเปลี่ยนข้อมูลซึ่งกันและกัน

872
00:42:56,403 --> 00:42:59,155
คือกรอบการทำงานของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

873
00:42:59,155 --> 00:43:02,757
นะคะ ซึ่งหลัก ๆ จะมีอยู่ 4 ส่วน

874
00:43:02,757 --> 00:43:06,757
ส่วนแรกจะเป็นส่วนของการประยุกต์ใช้

875
00:43:06,850 --> 00:43:10,762
ทั้งการค้าปลีก การโฆษณา การประมูล

876
00:43:10,762 --> 00:43:12,040
การให้บริการ

877
00:43:12,040 --> 00:43:13,452
รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์

878
00:43:13,452 --> 00:43:16,204
รวมถึงการซื้อขายผ่านโทรศัพท์ได้ด้วย

879
00:43:16,204 --> 00:43:17,563
อันนี้ก็จะเป็น

880
00:43:17,563 --> 00:43:20,188
ยุคแรก ๆ  ที่เกิดขึ้น

881
00:43:20,188 --> 00:43:23,197
ต่อมาในส่วนของการสนับสนุน

882
00:43:23,197 --> 00:43:25,508
ก็จะมีทั้ง

883
00:43:25,508 --> 00:43:28,526
บุคลากรที่มาเกี่ยวข้อง นโยบาย

884
00:43:28,526 --> 00:43:31,591
การตลาด การโฆษณาประชาสัมพันธ์

885
00:43:31,591 --> 00:43:32,610

886
00:43:32,610 --> 00:43:35,442
มีพันธมิตรทางธุรกิจ

887
00:43:35,442 --> 00:43:36,535
รวมถึง

888
00:43:36,535 --> 00:43:38,325
บริการสนับสนุนอื่นด้วย

889
00:43:38,325 --> 00:43:41,279
นะคะ

890
00:43:41,279 --> 00:43:45,279
ส่วนที่ 3 เป็นโครงสร้างพื้นฐาน ตั้งแต่ระบบอินเทอร์เน็ต ช่องทางการสื่อสาร

891
00:43:46,911 --> 00:43:49,745
การจัดรูปแบบการเผยแพร่เนื้อหา

892
00:43:49,745 --> 00:43:53,456
การรักษาความปลอดภัยแล้วก็ระบบชำระเงินออนไลน์

893
00:43:53,456 --> 00:43:54,348
ส่วน

894
00:43:54,348 --> 00:43:55,250
การจัดการ

895
00:43:55,250 --> 00:43:56,529
ก็จะต้อง

896
00:43:56,529 --> 00:43:58,139
มาเขียนว่า

897
00:43:58,139 --> 00:43:59,871
ธุรกิจที่เรากำลังจะทำนี่

898
00:43:59,871 --> 00:44:03,871
มันสามารถเขียนมาเป็นแบบจำลองได้อย่างไร มีใครเกี่ยวข้องบ้าง

899
00:44:04,411 --> 00:44:08,411
มีส่วนไหน ที่เราสามารถพัฒนาเองได้ หรือจำเป็นที่จะต้อง

900
00:44:09,221 --> 00:44:11,393
มีบุคลากร

901
00:44:11,393 --> 00:44:15,393
ทางด้านนั้น เฉพาะทางเพิ่มขึ้นหรือไม่

902
00:44:16,204 --> 00:44:19,086
ปัจจัยที่ทำให้ E-Commerce นี่ ประสบความสำเร็จ

903
00:44:19,086 --> 00:44:20,117
นะคะ

904
00:44:20,117 --> 00:44:23,000
ก็จะมีตั้งแต่

905
00:44:23,000 --> 00:44:25,501
บุคลากรหรือคนนี่ล่ะนะคะ

906
00:44:25,501 --> 00:44:29,501
ทั้งคนซื้อ คนขาย คนกลาง พนักงาน พนักงาน IT พนักงานอื่น q ที่เกี่ยวข้อง

907
00:44:31,403 --> 00:44:34,925
พนักงานดูแลหน้าร้านพนักงานดูแลลูกค้า

908
00:44:34,925 --> 00:44:36,457
เดี๋ยวของหมด

909
00:44:36,457 --> 00:44:39,408
นโยบายสาธารณะก็จะเป็นเกี่ยวกับกฎหมาย

910
00:44:39,408 --> 00:44:40,688
ภาษี

911
00:44:40,688 --> 00:44:44,020
นโยบายหลัก ๆ ที่สำคัญ เช่น

912
00:44:44,020 --> 00:44:46,391
สิทธิข้อมูลส่วนบุคคล

913
00:44:46,391 --> 00:44:50,391
นะคะ นโยบายพวกนี้จะต้องมีการเกี่ยวข้องกับข้อมูลทางเทคนิค หรือมาตรการใด ๆ ของรัฐ

914
00:44:52,415 --> 00:44:55,178
อีกไหม

915
00:44:55,178 --> 00:44:59,178
นะคะ การตลาด การทำโฆษณา เว็บไซต์ก็สำคัญ

916
00:44:59,600 --> 00:45:02,031
เพื่อที่จะติดต่อกับลูกค้า

917
00:45:02,031 --> 00:45:03,512
รวมถึงอาจจะหา

918
00:45:03,512 --> 00:45:06,902
ตลาดใหม่ ๆ หรือคู่ค้าใหม่ ๆ

919
00:45:06,902 --> 00:45:10,902
นะคะ ในกลยุทธ์ที่ใช้ในการโฆษณาประชาสัมพันธ์

920
00:45:11,397 --> 00:45:12,807

921
00:45:12,807 --> 00:45:14,467
กับพันธมิตรทางธุรกิจ

922
00:45:14,467 --> 00:45:16,648
นะคะ

923
00:45:16,648 --> 00:45:19,860
ก็จะถูกมาใช้ในการบริหาร

924
00:45:19,860 --> 00:45:21,011
พ

925
00:45:21,011 --> 00:45:24,019
วก supply chain คือห่วงโซ่ของ

926
00:45:24,019 --> 00:45:26,134
การนำสินค้าเข้ามาขาย

927
00:45:26,134 --> 00:45:30,134
เราจะซื้อจากใคร เราจะขายใคร วนกันไป

928
00:45:31,514 --> 00:45:34,337
นะคะ บริการสนับสนุนอื่น อาจจะเป็น

929
00:45:34,337 --> 00:45:36,649
เกี่ยวกับการวิจัยการตลาด

930
00:45:36,649 --> 00:45:40,361
การสร้างเนื้อหา แล้วก็การให้บริการอื่น ๆ

931
00:45:40,361 --> 00:45:44,361
ไม่ว่าจะเป็นระบบชำระเงิน การขนส่ง

932
00:45:44,531 --> 00:45:45,491
นะคะ

933
00:45:45,491 --> 00:45:47,995
ระบบรักษาความปลอดภัยอันนี้เป็นบริการเสริม

934
00:45:47,995 --> 00:45:50,235
ท

935
00:45:50,235 --> 00:45:52,355
ี่ระบบ

936
00:45:52,355 --> 00:45:56,355
ควรจะมีแล้วก็จะทำให้ระบบนั้นประสบความสำเร็จนะ

937
00:45:59,462 --> 00:46:02,167
คะ หัวข้อถัดมา

938
00:46:02,167 --> 00:46:05,878
ประเภทของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์จะแบ่งได้ออกเป็น 4 ประเภท

939
00:46:05,878 --> 00:46:06,967
หลัก ๆ

940
00:46:06,967 --> 00:46:08,699
นะคะ

941
00:46:08,699 --> 00:46:12,699
โดยที่จะแยกตามคู่ค้า ก็คือการจับคู่นั่นเอง

942
00:46:13,760 --> 00:46:16,640
อันแรกเป็นแบบ B2B

943
00:46:16,640 --> 00:46:19,143
แบบธุรกิจกับธุรกิจ

944
00:46:19,143 --> 00:46:22,095
แบบที่ 2 เป็นแบบ B2C

945
00:46:22,095 --> 00:46:24,336
ก็คือเป็นแบบหน่วยงาน

946
00:46:24,336 --> 00:46:25,686
องค์กรทางธุรกิจ

947
00:46:25,686 --> 00:46:28,510
ซื้อขายกับลูกค้าโดยตรง

948
00:46:28,510 --> 00:46:32,032
อันที่ 3 เป็นแบบ C to C ก็คือ

949
00:46:32,032 --> 00:46:32,601
ลูกค้า

950
00:46:32,601 --> 00:46:35,812
หรือผู้บริโภคทำการซื้อขาย

951
00:46:35,812 --> 00:46:37,793
โดยตรงต่อกันเอง

952
00:46:37,793 --> 00:46:41,126
กับแบบสุดท้ายเป็นแบบ B to G

953
00:46:41,126 --> 00:46:43,825
เป็นแบบองค์กรทางธุรกิจ

954
00:46:43,825 --> 00:46:47,825
ทำงานหรือการซื้อขายร่วมกับองค์กรทางภาครัฐ

955
00:46:49,646 --> 00:46:51,517
อันแรก

956
00:46:51,517 --> 00:46:55,517
แบบ B2B

957
00:46:55,739 --> 00:46:59,739
นะคะ การซื้อขายสินค้าระหว่างองค์กรธุรกิจกับองค์กรธุรกิจ ทำธุรกิจร่วมกัน

958
00:47:02,724 --> 00:47:06,516
นะคะ เป็นการซื้อขายทีละมาก ๆ

959
00:47:06,516 --> 00:47:10,355
มีมูลค่ามูลค่าการซื้อขายค่อนข้างเยอะ

960
00:47:10,355 --> 00:47:13,616
แล้วก็ซื้อทีละจำนวนมาก

961
00:47:13,616 --> 00:47:16,378
ส่วนมากเป็นการค้าส่ง

962
00:47:16,378 --> 00:47:20,378
เช่น ผู้ผลิตขายส่งให้กับพ่อค้าคนกลางหรือธุรกิจนำเข้าส่งออก

963
00:47:22,533 --> 00:47:24,976
วิธีการชำระเงินผ่านทางธนาคาร

964
00:47:24,976 --> 00:47:27,467
การตัดบัญชี

965
00:47:27,467 --> 00:47:30,221
ธนาคาร

966
00:47:30,221 --> 00:47:33,432
ตัวอย่าง ก็คือเว็บไซต์ Alibaba

967
00:47:33,432 --> 00:47:37,432
บางคนเริ่มจะรู้จักเว็บไซต์ Alibaba แล้ว เป็นเว็บขายสินค้าออนไลน์ที่ใหญ่มากของจีน

968
00:47:39,905 --> 00:47:43,307
เขาเขียนไว้เลยว่าเขามี

969
00:47:43,307 --> 00:47:47,078
บริการพิเศษในการทำธุรกิจแบบ B2B

970
00:47:47,078 --> 00:47:50,872
ได้ผ่านทางเว็บไซต์ของเขานะคะ

971
00:47:50,872 --> 00:47:52,151
ก็

972
00:47:52,151 --> 00:47:56,151
ถ้าเป็นคนที่สนใจทำธุรกิจแบบนี้ ก็สามารถเข้าไปศึกษาข้อมูลของเว็บไซต์ Alibaba ได้ว่า

973
00:47:59,008 --> 00:48:00,798
เขาขายของอย่างไร

974
00:48:00,798 --> 00:48:02,599
เขาทำให้คนมา

975
00:48:02,599 --> 00:48:04,399
ร่วมมือกันทางธุรกิจอย่างไร

976
00:48:04,399 --> 00:48:06,062
นะคะ

977
00:48:06,062 --> 00:48:09,323
ต่อมาเป็นแบบ B2C

978
00:48:09,323 --> 00:48:12,534
เป็นการขายสินค้าโดยตรง ของ

979
00:48:12,534 --> 00:48:14,905
ผู้ให้บริการหรือผู้ค้า

980
00:48:14,905 --> 00:48:17,278
กับผู้บริโภคโดยตรง

981
00:48:17,278 --> 00:48:19,201
ส่วนมากจะเป็นการค้าปลีก

982
00:48:19,201 --> 00:48:22,853
เช่น การขายหนังสือ การขายวิดีโอ

983
00:48:22,853 --> 00:48:24,526
การขาย CD เพลง

984
00:48:24,526 --> 00:48:26,957
หรือ

985
00:48:26,957 --> 00:48:28,105
การขาย

986
00:48:28,105 --> 00:48:30,097
อาหาร

987
00:48:30,097 --> 00:48:31,697
อยากกินพิซซา

988
00:48:31,697 --> 00:48:35,697
สั่งผ่านไลน์แมนได้ไหม ได้ หรือสั่งผ่านเว็บไซต์โดยตรงของร้านเขาได้ไหม ก็ได้

989
00:48:39,199 --> 00:48:40,861
นะคะ นี่คือการทำธุรกิจ

990
00:48:40,861 --> 00:48:42,271
ที่

991
00:48:42,271 --> 00:48:44,653
ลูกค้าสามารถซื้อได้กับ

992
00:48:44,653 --> 00:48:48,653
ร้านค้าโดยตรง ไม่ต้องผ่านคนกลางก็ได้นะคะ อันนี้เป็นธุรกิจแบบ B2C

993
00:48:51,055 --> 00:48:54,325
ธุรกิจแบบ C2C

994
00:48:54,325 --> 00:48:57,789
อันนี้เป็นรูปแบบของการซื้อขายทั่วไป ที่เราสามารถทำได้เลย

995
00:48:57,789 --> 00:49:00,147
ก็เป็นการซื้อขายระหว่างบุคคล

996
00:49:00,147 --> 00:49:02,590
ผู้บริโภคกับผู้บริโภค

997
00:49:02,590 --> 00:49:05,349
ก็มีหลากหลายรูปแบบหลายวัตถุประสงค์

998
00:49:05,349 --> 00:49:08,742
อาจจะเป็นการติดต่อเพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลข่าวสารก็ได้

999
00:49:08,742 --> 00:49:09,584
นะคะ

1000
00:49:09,584 --> 00:49:13,584
หรือแลกเปลี่ยนสินค้ากันเองก็ได้โดยเฉพาะสินค้ามือสอง

1001
00:49:13,678 --> 00:49:17,012
ประเทศไทยอย่างที่บอกเว็บไซต์เล็ก ๆ ที่

1002
00:49:17,012 --> 00:49:20,411
เปิดขายในประเทศก็คือ Thai2dhand นะคะ

1003
00:49:20,411 --> 00:49:22,593
คุณอยากขาย

1004
00:49:22,593 --> 00:49:25,083
เสื้อผ้าที่คุณไม่ใช้แล้ว

1005
00:49:25,083 --> 00:49:27,146
ก็ขายได้

1006
00:49:27,146 --> 00:49:27,977
นะคะ

1007
00:49:27,977 --> 00:49:31,977
ขายคอมพิวเตอร์ ขายโทรศัพท์ ที่คุณรู้สึกมันเก่าแล้ว

1008
00:49:32,080 --> 00:49:33,942
อาจจะมีคนอยากซื้อก็ได้

1009
00:49:33,942 --> 00:49:34,842
นะคะ

1010
00:49:34,842 --> 00:49:38,044
ก็สามารถไปโพสต์ขายได้ด้วยตัวเอง

1011
00:49:38,044 --> 00:49:39,387
แล้วก็จะมีคนมา

1012
00:49:39,387 --> 00:49:40,736
เขาสนใจ

1013
00:49:40,736 --> 00:49:43,818
เขาจะติดต่อซื้อ แ

1014
00:49:43,818 --> 00:49:45,288
ต่ง่ายกว่านั้น

1015
00:49:45,288 --> 00:49:47,590
ตอนนี้ก็จะเป็นกลุ่ม Facebook

1016
00:49:47,590 --> 00:49:51,590
ก็จะมีการขายสินค้าประเภทที่

1017
00:49:51,764 --> 00:49:55,764
เช่น ขายกล้องดิจิทัล ก็เข้ากลุ่มกล้องดิจิท

1018
00:49:56,311 --> 00:49:59,071
ัล ใครอยากซื้อกระเป๋าเกาหลี

1019
00:49:59,071 --> 00:50:03,071
เข้ากลุ่มกระเป๋าเกาหลี เขาก็จะมีคนมาโพสต์ขาย เราก็สามารถซื้อได้เช่นเดียวกัน

1020
00:50:03,946 --> 00:50:07,348
นะคะ

1021
00:50:07,348 --> 00:50:11,348
แต่มาก็จะเป็ธุรกิจแบบ B

1022
00:50:12,079 --> 00:50:16,079
2G ก็จะเป็นการทำการค้าติดต่อประสานงานระหว่าง

1023
00:50:16,188 --> 00:50:19,262
ผู้ทำการค้ากับรัฐบาลโดยตรง

1024
00:50:19,262 --> 00:50:23,262
ยกตัวอย่างเช่น การจัดซื้อของภาครัฐที่จะต้องติดต่อกับเอกชน

1025
00:50:24,521 --> 00:50:28,521
ในประเทศที่เขามีความก้าวหน้าด้านพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นะคะ

1026
00:50:29,253 --> 00:50:32,086
ประมาณก็จะทำการจัดซื้อจัดจ้าง

1027
00:50:32,086 --> 00:50:36,086
ผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์เป็นส่วนใหญ่เพื่อประหยัดค่าใช้จ่ายไม่เสียเวลา

1028
00:50:37,330 --> 00:50:38,810
ซึ่ง

1029
00:50:38,810 --> 00:50:42,810
ในประเทศไทยส่วนใหญ่ก็เป็นแบบนี้นะคะ ถ้าเป็นการซื้อขายผ่านของภาครัฐ

1030
00:50:44,511 --> 00:50:48,511
สมมุติใครเรียนจบไปแล้ว อยากเป็นผู้ประกอบการ อยากทำธุรกิจกับภาครัฐ

1031
00:50:50,157 --> 00:50:52,658
เราจะหาข้อมูลได้อย่างไรนะคะ

1032
00:50:52,658 --> 00:50:56,658
บางครั้งเราก็เข้าไปดูที่ประกาศจัดจ้างของภาครัฐ

1033
00:50:58,304 --> 00:51:02,205
ในเว็บไซต์มหาดไทย ก็คือเว็บไซต์ของกระทรวงมหาดไทยก็ได้

1034
00:51:02,205 --> 00:51:04,585
หรือ

1035
00:51:04,585 --> 00:51:06,697
ในส่วนของ

1036
00:51:06,697 --> 00:51:10,697
EDI ของกรมศุลกากรก็ได้

1037
00:51:11,310 --> 00:51:15,310
การกรอกแบบฟอร์มก็จะมีตั้งแต่การจดทะเบียนธุรกิจออนไลน์

1038
00:51:17,204 --> 00:51:21,204
ระบบสาธารณูปโภค เสนอโครงการ เปิดยื่นซองประมูล เปิดประมูล

1039
00:51:23,108 --> 00:51:24,959
ยื่นซองประกวดราคา

1040
00:51:24,959 --> 00:51:26,055
สามารถผ่าน

1041
00:51:26,055 --> 00:51:29,770
สามารถทำได้ผ่านเว็บไซต์ของหน่วยงานราชการเลย

1042
00:51:29,770 --> 00:51:31,120
เช่น

1043
00:51:31,120 --> 00:51:32,971
คุณอยากจะ

1044
00:51:32,971 --> 00:51:36,174
ประกวดราคาห้องคอมพิวเตอร์ห้องนี้

1045
00:51:36,174 --> 00:51:38,294
อยากเสนอราคาแข่งกัน

1046
00:51:38,294 --> 00:51:41,047
คอมพิวเตอร์ 30 เครื่อง

1047
00:51:41,047 --> 00:51:41,886
ก็

1048
00:51:41,886 --> 00:51:43,808
เสนอราคาเข้ามา

1049
00:51:43,808 --> 00:51:47,780
คอมพิวเตอร์หน่วยงานราชการเขาก็จะมีการกำหนด

1050
00:51:47,780 --> 00:51:49,699
คุณสมบัติไว้ว่า

1051
00:51:49,699 --> 00:51:51,241
ต้องเป็นคอมพิวเตอร์

1052
00:51:51,241 --> 00:51:54,963
ประเภทนั้นประเภทนี้อะไรก็ว่าไป คุณสามารถเข้าไปดูได้สมมติว่า

1053
00:51:54,963 --> 00:51:57,073
ใครเรียนจบแล้ว อย

1054
00:51:57,073 --> 00:51:58,675
ากมีธุรกิจเป็นของตัวเอง

1055
00:51:58,675 --> 00:52:02,338
ใครสนใจธุรกิจประเภทนี้ ก็สามารถเข้าไปดูข้อมูลได้

1056
00:52:02,338 --> 00:52:05,020
นะคะ

1057
00:52:05,020 --> 00:52:07,393
กับต่อมา

1058
00:52:07,393 --> 00:52:08,677
เป็นธุรกิจ

1059
00:52:08,677 --> 00:52:11,245
ถือว่าเป็นธุรกิจไหมนะคะ

1060
00:52:11,245 --> 00:52:13,616
มันจะเป็นอีกประเภทหนึ่ง ก็คือเป็น

1061
00:52:13,616 --> 00:52:16,688
G2C ก็คือเป็น

1062
00:52:16,688 --> 00:52:18,550
ภาครัฐกับประชาชน

1063
00:52:18,550 --> 00:52:20,921
แต่

1064
00:52:20,921 --> 00:52:24,382
วกระบวนการนี้มันไม่ใช่วัตถุประสงค์เพื่อการค้า

1065
00:52:24,382 --> 00:52:26,244
แต่มันจะเป็นเพื่อ

1066
00:52:26,244 --> 00:52:30,244
การบริการของทางภาครัฐภาครัฐผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์

1067
00:52:30,795 --> 00:52:33,228
ซึ่งในปัจจุบันประเทศไทยก็

1068
00:52:33,228 --> 00:52:35,668
มีหลาย ๆ ธุรกรรม

1069
00:52:35,668 --> 00:52:37,083
ที่เกิดขึ้น

1070
00:52:37,083 --> 00:52:39,699
นะคะ แล้วให้บริการประชาชน เช่น

1071
00:52:39,699 --> 00:52:42,971
การคำนวณแล้วก็เสียภาษีผ่านทางอินเทอร์เน็ต

1072
00:52:42,971 --> 00:52:43,552
นะคะ

1073
00:52:43,552 --> 00:52:46,044
การให้บริการข้อมูล

1074
00:52:46,044 --> 00:52:47,265
พวก

1075
00:52:47,265 --> 00:52:50,525
ย้ายบ้านเลขที่ ทำบัตรประชาชน

1076
00:52:50,525 --> 00:52:54,525
ไม่ต้องไปแจ้งความแล้ว ถ้าหาย ปุ๊บ มาทำใหม่ได้เลย

1077
00:52:55,342 --> 00:52:58,095
การติดต่อขอทะเบียนบ้านออนไลน์

1078
00:52:58,095 --> 00:52:59,384
นะคะ

1079
00:52:59,384 --> 00:53:02,335
ก็ประชาชนสามารถเข้าไปตรวจสอบว่า

1080
00:53:02,335 --> 00:53:04,315
การทำ

1081
00:53:04,315 --> 00:53:08,315
ธุรกรรมใด ๆ กับภาครัฐต้องใช้เอกสารอะไรบ้าง

1082
00:53:08,357 --> 00:53:12,357
ไม่จำเป็นว่าต้องขี่ขับรถไปที่ว่าการอำเภอและบอกว่า

1083
00:53:14,443 --> 00:53:18,443
ต้องการจะทำใด ๆ ก็ตาม ต้องใช้เอกสารอะไรบ้าง เดี๋ยวนี้เราหาข้อมูลได้ทางอินเทอร์เน็ตแล้ว

1084
00:53:20,668 --> 00:53:22,711
นะคะ หรืออาจจะเป็นกรมขนส่ง

1085
00:53:22,711 --> 00:53:24,830
แผ่นป้ายทะเบียนหาย

1086
00:53:24,830 --> 00:53:25,922
ต้องทำอ

1087
00:53:25,922 --> 00:53:27,652
ย่างไร ค้นหาข้อมูลอินเทอร์เน็ต

1088
00:53:27,652 --> 00:53:30,664
แล้วก็เขาบอกว่าเราต้องใช้อะไรบ้าง

1089
00:53:30,664 --> 00:53:32,595
หลังจากนั้นพอเราไปทำ

1090
00:53:32,595 --> 00:53:36,595
ธุรกรรมกับหน่วยงานทางภาครัฐมันก็จะเร็วขึ้นแบบฟอร์มบางอย่างเราสามารถดาวน์โหลดได้บนอินเทอร์เน็ต

1091
00:53:39,249 --> 00:53:43,249
อยู่แล้ว

1092
00:53:44,120 --> 00:53:48,120
รูปแบบของการทำ E-Commerce นะคะ ก็จะมีทั้งรูปแบบผสมผสานระหว่าง

1093
00:53:50,852 --> 00:53:54,852
ร้านค้า หรือว่าบริษัทนี่ อาจจะมีหน้าร้านจริง ๆ หรืออาจจะไม่มีหน้าร้านก็ได้

1094
00:53:56,888 --> 00:53:58,227
โดย

1095
00:53:58,227 --> 00:54:01,939
การมีเว็บไซต์นี่ ก็จะเป็นอีกช่องทางหนึ่งของการขาย

1096
00:54:01,939 --> 00:54:03,930
นะคะ

1097
00:54:03,930 --> 00:54:06,054
ซึ่งมันจะเรียก

1098
00:54:06,054 --> 00:54:10,054
การทำธุรกิจแบบนี้ว่า "Click-and-Mortar" ถ้า

1099
00:54:10,337 --> 00:54:13,679
มันเป็นภาษาอังกฤษที่แปลว่าการก่อสร้างบ้าน

1100
00:54:13,679 --> 00:54:16,941
มันเปรียบได้กับธุรกิจที่มีหน้าร้านจริง ๆ

1101
00:54:16,941 --> 00:54:19,572
บางคนก็จะเลือกใช้คำว่า  B

1102
00:54:19,572 --> 00:54:23,572
แทนที่ google แทนก็ได้

1103
00:54:24,635 --> 00:54:26,105
slide มีปัญหา

1104
00:54:26,105 --> 00:54:26,947
นะคะ

1105
00:54:26,947 --> 00:54:29,579
โดย

1106
00:54:29,579 --> 00:54:33,579
รูปแบบธุรกิจส่วนมากที่เขาต้องจำเป็นต้องมีเว็บไซต์นี่

1107
00:54:34,190 --> 00:54:37,391
ส่วนมากจะเป็นธุรกิจที่มี

1108
00:54:37,391 --> 00:54:39,253
อาคารเดิมอยู่แล้ว

1109
00:54:39,253 --> 00:54:42,454
ก็ต้องการขยายช่องทาง

1110
00:54:42,454 --> 00:54:45,466
ออกไปในระดับประเทศหรือระดับทั่วโลก

1111
00:54:45,466 --> 00:54:47,837
เขาก็จะพัฒนาเว็บไซต์ขึ้นมา

1112
00:54:47,837 --> 00:54:48,868
ให้

1113
00:54:48,868 --> 00:54:50,149
มี

1114
00:54:50,149 --> 00:54:52,261
ความสวยงามมากขึ้น

1115
00:54:52,261 --> 00:54:53,411
เว็บไซต์สามารถ

1116
00:54:53,411 --> 00:54:54,961
ดูได้หลายภาษา

1117
00:54:54,961 --> 00:54:58,223
นอกจากภาษาไทยแล้ว จำเป็นต้องมีภาษาอังกฤษ

1118
00:54:58,223 --> 00:55:01,806
หรือภาษาจีน หรือภาษาญี่ปุ่น ภาษาเกาหลี ภาษาละติน

1119
00:55:01,806 --> 00:55:05,806
ใด ๆ ก็ว่าไปนะคะ

1120
00:55:06,559 --> 00:55:10,559
แต่ถ้าเป็นรูปแบบอีกประเภทหนึ่ง จะเป็นรูปแบบขององค์กรแบบ Click and Click ก็คือ

1121
00:55:12,134 --> 00:55:15,538
กดอย่างเดียว

1122
00:55:15,538 --> 00:55:19,538
นะคะ ซึ่งการทำธุรกิจแบบนี้ คือ เป็นการที่

1123
00:55:20,091 --> 00:55:21,692
เขามีหน้าร้าน

1124
00:55:21,692 --> 00:55:24,384
บนอินเทอร์เน็ตเท่านั้น

1125
00:55:24,384 --> 00:55:26,825
นะคะ

1126
00:55:26,825 --> 00:55:29,384
อาจจะ

1127
00:55:29,384 --> 00:55:33,384
ไม่สามารถมารับสินค้าได้ เพราะไม่รู้ว่าร้านตั้งอยู่ที่ไหน

1128
00:55:33,868 --> 00:55:35,670
ส่งออนไลน์อย่างเดียว

1129
00:55:35,670 --> 00:55:37,520
นะคะ อันนี้ก็

1130
00:55:37,520 --> 00:55:41,115
จะมีข้อดีข้อเสียแตกต่างกันไประหว่างทั้ง

1131
00:55:41,115 --> 00:55:45,115
การที่มีเว็บไซต์อย่างเดียว แล้วก็มีเว็บไซต์ด้วย แล้วก็มีหน้าร้านด้วย

1132
00:55:46,637 --> 00:55:49,319
อันแรกถ้ามีเว็บไซต์อย่างเดียว

1133
00:55:49,319 --> 00:55:53,319
ข้อดีมันคือเราใช้ต้นทุนต่ำใช้ คนน้อยนะคะ อย่างที่บอก E-Commerce ในประเทศไทย

1134
00:55:54,512 --> 00:55:56,173
ส่วนมากจะไม่เกิน 5 คน

1135
00:55:56,173 --> 00:55:57,585
ต่อองค์กร

1136
00:55:57,585 --> 00:55:58,995
เริ่มต้นง่าย ๆ

1137
00:55:58,995 --> 00:56:02,995
ไม่ต้องมีความชำนาญมากก็สามารถทำธุรกิจได้

1138
00:56:03,739 --> 00:56:06,750
แต่ข้อเสียของการที่ไม่มีหน้าร้าน

1139
00:56:06,750 --> 00:56:08,812
มันก็จะไม่มีความน่าเชื่อถือ

1140
00:56:08,812 --> 00:56:09,771
แล้วพอ

1141
00:56:09,771 --> 00:56:11,434
องค์กรขนาดเล็ก

1142
00:56:11,434 --> 00:56:13,546
อาจจะขาดความชำนาญ

1143
00:56:13,546 --> 00:56:15,146
ไม่กล้าได้กล้าเสีย

1144
00:56:15,146 --> 00:56:18,743
พอขายของไม่ได้ เริ่มท้อ สรุป

1145
00:56:18,743 --> 00:56:20,151
ธุรกิจก็

1146
00:56:20,151 --> 00:56:21,881
ไปต่อไม่ได้

1147
00:56:21,881 --> 00:56:23,612
การสร้างฐานลูกค้าใหม่

1148
00:56:23,612 --> 00:56:25,343
ไม่ค่อยน่าเชื่อถือ เพราะว่า

1149
00:56:25,343 --> 00:56:28,485
เขาไม่รู้ว่าคุณมีตัวตนหรือเปล่านะคะ

1150
00:56:28,485 --> 00:56:30,348
แล้วลูกค้า

1151
00:56:30,348 --> 00:56:34,348
ก็จะมาทางช่องทางออนไลน์อย่างเดียว เขาไม่สามารถเดินมาซื้อที่หน้าร้านคุณได้

1152
00:56:34,710 --> 00:56:38,710
ซึ่งแตกต่างจากองค์กรที่มีทั้งหน้าร้านและก็เป็น

1153
00:56:39,635 --> 00:56:41,696
มีสมาชิกในองค์กรที่มีอยู่เดิม

1154
00:56:41,696 --> 00:56:45,217
เขาก็จะมีความเชี่ยวชาญในการทำการค้าอยู่แล้ว

1155
00:56:45,217 --> 00:56:49,217
แล้วมีลูกค้าเดิมอยู่แล้ว ความน่าเชื่อถือค่อนข้างสูงเพราะเขามี

1156
00:56:49,581 --> 00:56:51,371
ร้านให้เห็น

1157
00:56:51,371 --> 00:56:53,613
ว่าร้านเขาตั้งอยู่ตรงนี้

1158
00:56:53,613 --> 00:56:57,613
แล้วเขาสามารถรองรับลูกค้าได้ทั้งออนไลน์ แล้วก็หน้าร้านได้ด้วย

1159
00:56:58,689 --> 00:57:02,689
แต่ข้อเสีย ก็คือมันใช้ต้นทุนที่ค่อนข้างสูงนะคะ

1160
00:57:03,364 --> 00:57:05,294
แล้วก็

1161
00:57:05,294 --> 00:57:09,294
การทำงานจะยืดหยุ่นได้น้อย เพราะส่วนมากจะเป็นระบบที่

1162
00:57:11,061 --> 00:57:12,079
ชัดเจน

1163
00:57:12,079 --> 00:57:16,079
ไม่สามารถ

1164
00:57:16,573 --> 00:57:20,573
หลังจากเวลาที่ประกาศไว้ เนื่องจากมันมีต้นทุนในการที่เราจะต้องจ้างคนมาดูแลหน้าร้าน

1165
00:57:22,859 --> 00:57:26,859
มันจะเปิด 24 ชั่วโมง เหมือนร้านออนไลน์ไม่ได้นะคะ

1166
00:57:29,074 --> 00:57:33,074
องค์ประกอบสำคัญของการค้าขายบนเว็บไซต์ แน่นอนต้องมีส่วนของหน้าร้าน

1167
00:57:34,398 --> 00:57:38,398
ก็จะเป็นข้อมูลเกี่ยวกับร้านค้าเป็นอะไร ตัวสินค้ามีนโยบายการขายอย่างไร

1168
00:57:41,444 --> 00:57:42,287
นะคะ

1169
00:57:42,287 --> 00:57:45,356
มีการให้ข้อมูลการเชิญชวนให้ซื้อสินค้า

1170
00:57:45,356 --> 00:57:47,088
นะคะ

1171
00:57:47,088 --> 00:57:51,088
ส่วนที่สำคัญที่สุดของเว็บไซต์หน้าร้านก็คือตะกร้ารับสินค้า

1172
00:57:52,280 --> 00:57:54,593
บางคนซื้อของออนไลน์

1173
00:57:54,593 --> 00:57:57,666
ยังไม่จ่ายสตางค์เอาใส่ตะกร้าไว้ก่อน

1174
00:57:57,666 --> 00:57:58,247
นะคะ

1175
00:57:58,247 --> 00:58:00,168
มันก็จะมีช่องให้

1176
00:58:00,168 --> 00:58:04,168
กรอกจำนวนสินค้า หรือหยอดลงตะกร้า

1177
00:58:04,590 --> 00:58:08,504
ตะกร้าสินค้าจะมีอยู่หลายประเภท อันนี้ก็จะแยกไปอีกบทหนึ่ง

1178
00:58:08,504 --> 00:58:12,504
เกี่ยวกับระบบตะกร้า 10 รับสินค้าพรุ่งนี้

1179
00:58:12,928 --> 00:58:16,070
ระบบหลังร้าน

1180
00:58:16,070 --> 00:58:20,070
ก็จะเป็นเกี่ยวกับการรับคำสั่งซื้อต่าง ๆ การจ่ายเงินการจัดส่งสินค้า

1181
00:58:21,715 --> 00:58:25,616
การบริหารร้านค้าตั้งแต่การทำฐานข้อมูล

1182
00:58:25,616 --> 00:58:28,187
การอัปเดตสินค้า

1183
00:58:28,187 --> 00:58:30,489
ให้ตรงกับ Stock

1184
00:58:30,489 --> 00:58:34,489
บางคนส่งเว็บไซต์มา อาจารย์ให้สั่งซื้อสินค้า

1185
00:58:35,163 --> 00:58:39,163
พอกดเข้าไปดูใหม่ สินค้าจำนวนเท่าเดิม ทั้ง ๆ ที่สั่งซื้อไปแล้ว

1186
00:58:39,276 --> 00:58:41,127
แบบนี้ไม่ได้

1187
00:58:41,127 --> 00:58:45,127
นะคะ การรักษาความปลอดภัยในการจ่ายเงิน ต้องมี

1188
00:58:45,557 --> 00:58:49,210
ซึ่งส่วนใหญ่ซื้อของออนไลน์ใช้บัตรเครดิต

1189
00:58:49,210 --> 00:58:51,843
คุณจะเก็บข้อมูลอย่างไร ไม่ให้มันรั่วไหล

1190
00:58:51,843 --> 00:58:53,443
นะคะ

1191
00:58:53,443 --> 00:58:56,066
ซึ่งหลักการทำงานหลังร้าน

1192
00:58:56,066 --> 00:59:00,066
หลังร้านไม่ใช่ว่าเป็นระเบียงนอกร้านนะ หลังร้าน ก็คือส่วนมากจะเป็นระบบ

1193
00:59:01,330 --> 00:59:05,330
คอมพิวเตอร์ด้านหลังของเว็บไซต์ก็จะมีตั้งแต่ Database Server

1194
00:59:05,620 --> 00:59:09,620
ก็คือการเก็บข้อมูลทั่วไปเว็บเซิร์ฟเวอร์จะมีการระบบอะไรบ้าง ที่ต้องทำงานเกี่ยวกับเว็บไซต์

1195
00:59:12,544 --> 00:59:13,433
นะคะ

1196
00:59:13,433 --> 00:59:17,287
ตั้งแต่การชำระเงินที่ปลอดภัย รักษาความปลอดภัยของข้อมูล

1197
00:59:17,287 --> 00:59:19,718
การสั่งซื้อสินค้า ระบบสนับสนุน

1198
00:59:19,718 --> 00:59:20,938
ในการทำงาน

1199
00:59:20,938 --> 00:59:23,182
การจัดส่งสินค้า ระบบออกใบเสร็จ

1200
00:59:23,182 --> 00:59:25,041
ระบบออกใบสั่งซื้อ

1201
00:59:25,041 --> 00:59:27,862
ทำอ

1202
00:59:27,862 --> 00:59:31,862
ย่างไร ประโยชน์ของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

1203
00:59:32,999 --> 00:59:36,999
ก็ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงของโลกธุรกิจเยอะนะคะ

1204
00:59:37,861 --> 00:59:40,933
เพราะว่ามัน

1205
00:59:40,933 --> 00:59:44,784
ลดช่องว่างของการแข่งขันระหว่างองค์กร

1206
00:59:44,784 --> 00:59:46,064
การทำ

1207
00:59:46,064 --> 00:59:48,625
ธุรกิจขนาดใหญ่ขนาดเล็ก

1208
00:59:48,625 --> 00:59:51,067
สามารถทำธุรกิจแข่งกันได้

1209
00:59:51,067 --> 00:59:55,067
นะคะ เหมือนปัจจุบันก็ได้ยินคำว่า บริษัท Start

1210
00:59:57,092 --> 01:00:01,092
นะคะ บางร้านยอดขายต่อเดือนเยอะมาก แต่มีพนักงานแค่ 5 คน

1211
01:00:02,216 --> 01:00:05,546
ร้านขายของตลอดนะคะ

1212
01:00:05,546 --> 01:00:09,546
เพราะถ้าอยู่ในโลกออนไลน์แล้ว ธุรกิจไม่ว่าจะเล็กจะใหญ่

1213
01:00:11,513 --> 01:00:14,785
มีโอกาสเท่าเทียมกันในการขายสินค้า

1214
01:00:14,785 --> 01:00:18,785
เพราะทุกคนเท่ากันบนโลกอินเทอร์เน็ต ยกเว้นว่าคุณจะทำโฆษณาหรือส่งเสริมการขายอย่างไรที่ตัดกัน

1215
01:00:21,191 --> 01:00:24,913
นะคะ

1216
01:00:24,913 --> 01:00:28,377
ประโยชน์ของมันในส่วนของผู้ขาย

1217
01:00:28,377 --> 01:00:30,166
ก็สามารถ

1218
01:00:30,166 --> 01:00:32,610
เข้าถึงลูกค้าได้ทั่วถึงขึ้น

1219
01:00:32,610 --> 01:00:35,682
เพิ่มยอดขายได้ มีประสิทธิภาพในการ

1220
01:00:35,682 --> 01:00:37,924
จัดการระบบภายในสำนักงาน

1221
01:00:37,924 --> 01:00:41,924
ลดภาระสินค้าคงคลัง บางคนสต๊อกสินค้าไว้เยอะมาก ขายไม่ออก ก็ขายออนไลน์มันก็จะชัดเจนขึ้นว่า

1222
01:00:45,296 --> 01:00:47,997
คุณจำเป็นจะต้อง

1223
01:00:47,997 --> 01:00:51,068
มี Stock สินค้าเยอะขนาดไหน

1224
01:00:51,068 --> 01:00:52,989
ในส่วนของผู้ผลิตก็

1225
01:00:52,989 --> 01:00:54,270
สามารถ

1226
01:00:54,270 --> 01:00:58,270
คำนวณเวลาในการจัดซื้อแล้วก็ส่งมอบสินค้าได้ง่ายขึ้น

1227
01:00:58,374 --> 01:00:59,405
นะคะ

1228
01:00:59,405 --> 01:01:03,405
มันก็จะทำให้ระยะเวลาในการผลิตน้อยลงไปด้วย เพราะว่าเราสามารถกำหนดเวลาได้แล้ว

1229
01:01:04,916 --> 01:01:08,916
ลดความผิดพลาดในการสื่อสาร เพราะว่าพอเราสามารถคุยกันได้โดยตรง

1230
01:01:09,720 --> 01:01:10,491
นะคะ

1231
01:01:10,491 --> 01:01:11,901
ใบเสนอราคา

1232
01:01:11,901 --> 01:01:14,084
สามารถส่งให้กันได้

1233
01:01:14,084 --> 01:01:18,084
ข้อมูลถ้ามีผิดพลาดก็สามารถทักท้วงได้เลย

1234
01:01:18,504 --> 01:01:21,195
นะคะ ในส่วนของผู้ซื้อ ก็

1235
01:01:21,195 --> 01:01:25,195
คุณก็ได้เปรียบในการเปรียบเทียบราคาสินค้า รวมถึง

1236
01:01:25,355 --> 01:01:27,277
การให้บริการใด ๆ

1237
01:01:27,277 --> 01:01:30,169
แลกเปลี่ยนข้อมูลได้รวดเร็วผ่านระบบอินเทอร์เน็ต

1238
01:01:30,169 --> 01:01:34,169
มีร้านค้าให้เลือกมากขึ้น ได้รับสินค้าเร็วขึ้น

1239
01:01:34,842 --> 01:01:38,437
ราคาสินค้าถูกลง เพราะว่ามันไม่มีพ่อค้าคนกลาง

1240
01:01:38,437 --> 01:01:39,849
อันนี้ก็

1241
01:01:39,849 --> 01:01:42,540
เป็นข้อดีของ

1242
01:01:42,540 --> 01:01:44,719
การใช้งานพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

1243
01:01:44,719 --> 01:01:48,053
แต่ก็อย่างว่าค่ะ ข้อจำกัดมันก็มี

1244
01:01:48,053 --> 01:01:51,577
ความปลอดภัยของข้อมูลก็ยังเป็นเรื่องที่

1245
01:01:51,577 --> 01:01:52,927
ทุกคนกังวล

1246
01:01:52,927 --> 01:01:54,405
นะคะ

1247
01:01:54,405 --> 01:01:58,405
โปรแกรมในปัจจุบันมีการพัฒนาเปลี่ยนแปลงเร็วมาก

1248
01:01:58,629 --> 01:02:02,034
บางทีเรายังขายสินค้าแบบเดิม

1249
01:02:02,034 --> 01:02:06,034
อาจจะไม่พอ เหมือนเดี๋ยวนี้คนพัฒนาไปซื้อขายผ่านทาง Facebook

1250
01:02:07,922 --> 01:02:11,196
มันจะมีคำพูดที่ว่าระบบไม่ดูด

1251
01:02:11,196 --> 01:02:12,735
ออเดอร์

1252
01:02:12,735 --> 01:02:16,735
จากการซื้อขายของร้านใหญ่ ๆ ทำให้คุณอาจจะ

1253
01:02:17,287 --> 01:02:21,287
ขาดโอกาสในการขายสินค้านั้น ๆ หรือการซื้อสินค้านั้นก็ได้

1254
01:02:21,770 --> 01:02:25,302
ข้อจำกัดของการใช้ Hardware กับ Software

1255
01:02:25,302 --> 01:02:26,515
พอ

1256
01:02:26,515 --> 01:02:28,053
เทคโนโลยีมันมากขึ้น

1257
01:02:28,053 --> 01:02:31,067
คอมที่มีอยู่อาจจะ

1258
01:02:31,067 --> 01:02:32,989
ทำงานไม่ทันใจ

1259
01:02:32,989 --> 01:02:36,000
ซอฟต์แวร์ที่ใช้จะเก่าไป

1260
01:02:36,000 --> 01:02:39,461
นะคะ

1261
01:02:39,461 --> 01:02:42,674
รวมถึงลูกค้าจะขาดความเชื่อมั่น

1262
01:02:42,674 --> 01:02:44,205
เพราะว่า

1263
01:02:44,205 --> 01:02:47,347
เขาไม่ได้เห็นหน้าร้านจริงเขาไม่เจอหน้าคุณ

1264
01:02:47,347 --> 01:02:49,518
เขาเลยไม่รู้ว่าเขาจะมั่นใจกับ

1265
01:02:49,518 --> 01:02:50,940
คุณขนาดไหน

1266
01:02:50,940 --> 01:02:54,523
นะคะ แถมยังไม่ได้จับสินค้าจริง ๆ อีก

1267
01:02:54,523 --> 01:02:58,523
มันเลยยาก ที่จะตัดสินใจว่าเราจะซื้อสินค้าอะไรดี

1268
01:02:59,278 --> 01:03:01,838
เหมือนอยากได้รองเท้ากีฬา

1269
01:03:01,838 --> 01:03:05,838
รองเท้านี่เป็นสินค้าหนึ่งเลย ที่ขายยากมาก เพราะว่า

1270
01:03:06,259 --> 01:03:10,259
แต่ละบริษัทผลิตไม่เท่ากัน เหมือนยี่ห้อนี้ฉันเคยใส่เบอร์ 9 อีก

1271
01:03:11,130 --> 01:03:13,751
ยี่ห้อหนึ่งจะสั่งเบอร์ 9 มาเท่ากัน

1272
01:03:13,751 --> 01:03:16,251
แต่มันเล็กเกินไป

1273
01:03:16,251 --> 01:03:19,523
มันจะแก้ข้อจำกัดของแบบนี้อย่างไร

1274
01:03:19,523 --> 01:03:20,675
นะคะ

1275
01:03:20,675 --> 01:03:24,675
ลูกค้าเลยไม่มั่นใจเพราะบางทีพ่อค้าแม่ค้าที่เป็นแบบ

1276
01:03:24,847 --> 01:03:27,859
เสื้อผ้ารองเท้าอะไรของที่ต้องสวมใส่นี่

1277
01:03:27,859 --> 01:03:30,098
บางทีมันยาก

1278
01:03:30,098 --> 01:03:34,098
เช่น เสื้อยี่ห้อนี้จะใส่ไซส์ M อีกยี่ห้อหนึ่งต้องใส่ไซส์ L

1279
01:03:35,034 --> 01:03:38,307
ฉันอยากได้แต่ฉันไม่มั่นใจว่ามันจะใส่ได้หรือเปล่า

1280
01:03:38,307 --> 01:03:42,279
บางคนแก้ปัญหาโดยการเอาสายวัดมาวางให้ดูเลย

1281
01:03:42,279 --> 01:03:44,200
เสื้อไซส์ L ฉ

1282
01:03:44,200 --> 01:03:48,185
ันนี่ มันเทียบได้กับกี่นิ้ว

1283
01:03:48,185 --> 01:03:50,357
ความต้องการอยากขาย

1284
01:03:50,357 --> 01:03:54,357
แล้วก็บริการหลังการขายคือถ้าคุณใส่ไม่ได้คุณส่งมาเปลี่ยน

1285
01:03:55,561 --> 01:03:57,220
ลูกค้าสบายใจ

1286
01:03:57,220 --> 01:04:00,746
ก็ทำให้เราสามารถใส่ขายสินค้าได้ เป็นต้น

1287
01:04:00,746 --> 01:04:02,155
นะคะ

1288
01:04:02,155 --> 01:04:05,558
แต่ข้อควรระวังมันก็มี

1289
01:04:05,558 --> 01:04:07,087
สำหรับผู้บริโภค

1290
01:04:07,087 --> 01:04:11,087
ควรจะต้องเลือกเว็บไซต์ที่น่าเชื่อถือ มีชื่อเสียงมีการันตีที่ดี

1291
01:04:14,213 --> 01:04:16,837
นะคะ พิจารณาตัวสินค้าให้ละเอียดรอบคอบ

1292
01:04:16,837 --> 01:04:19,658
บางคนเห็นตัวราคาถูก กดซื้อเดี๋ยวนี้เลย

1293
01:04:19,658 --> 01:04:20,690
สรุป

1294
01:04:20,690 --> 01:04:23,312
ผิดขนาด

1295
01:04:23,312 --> 01:04:27,312
เนื้อหาบางอย่างอาจจะขัดต่อขนบธรรมเนียมวัฒนธรรม

1296
01:04:28,114 --> 01:04:32,114
ศีลธรรมอันดี เรื่องนี้ก็ยังต้องให้ความสำคัญบางคน โอ้ย มันยุคใหม่แล้วยุคไหนแล้วศีลธรรมอันดีคืออะไร

1297
01:04:36,591 --> 01:04:38,633
แต่ถ้าวันใดวันหนึ่ง

1298
01:04:38,633 --> 01:04:40,495
ข้อมูลเหล่านั้น

1299
01:04:40,495 --> 01:04:43,054
เป็นข้อมูลของคนใกล้ตัวคุณ

1300
01:04:43,054 --> 01:04:46,966
มันอาจจะเผยแพร่ในส่วนที่มันไม่ดี

1301
01:04:46,966 --> 01:04:48,758
เราก็ต้องเข้าใจนะคะ ว่า

1302
01:04:48,758 --> 01:04:51,840
บางทีมันอาจจะไม่ถูกใจเรา

1303
01:04:51,840 --> 01:04:52,671
แต่คนอื่น

1304
01:04:52,671 --> 01:04:56,671
คนที่อยู่ร่วมกันก็ยังมี เราก็ต้องมองหาสิ่งเหล่านี้ด้วย

1305
01:04:57,416 --> 01:04:58,768
โดยเฉพาะ

1306
01:04:58,768 --> 01:05:02,492
อาจจะทำ Content เพื่อโฆษณาสินค้า

1307
01:05:02,492 --> 01:05:06,492
แต่มันอาจจะเป็นเรื่องที่ละเอียดอ่อนกับคนอีกกลุ่มหนึ่งก็ได้ เพราะฉะนั้น

1308
01:05:07,803 --> 01:05:09,606
การจะทำอะไร

1309
01:05:09,606 --> 01:05:11,337
ต้องคิดให้รอบคอบ

1310
01:05:11,337 --> 01:05:12,358
นะคะ

1311
01:05:12,358 --> 01:05:16,358
อย่าเอาความคิดของเราเป็นศูนย์กลางของจักรวาล

1312
01:05:17,550 --> 01:05:20,373
เราคิดได้ คนอื่นเขาก็คิดได้เหมือนกัน

1313
01:05:20,373 --> 01:05:24,373
เพราะฉะนั้น ก็ต้องยอมรับในความคิดของคนอื่น ๆ ในสังคมด้วย อันนี้ก็คือสิ่งที่เราจะต้อง

1314
01:05:26,465 --> 01:05:29,914
พิจารณา เหมือนบางอย่างเขาเอามาขาย

1315
01:05:29,914 --> 01:05:32,738
แต่มันขัด

1316
01:05:32,738 --> 01:05:36,738
สิ่งที่เรายึดถือเหมือนง่าย ๆ เลยค่ะ

1317
01:05:37,161 --> 01:05:39,401
ฝรั่งเอา

1318
01:05:39,401 --> 01:05:41,392
เศียรพระไปขาย

1319
01:05:41,392 --> 01:05:43,193
บางคนอาจจะไม่รู้สึกอะไร

1320
01:05:43,193 --> 01:05:46,516
แต่บางคนอาจจะรู้สึกว่าทำไมทำแบบนี้

1321
01:05:46,516 --> 01:05:50,516
ถามว่าเขามีสิทธิ์ไหม เขาก็มีสิทธิ์คิดนะคะ เพราะฉะนั้น เวลาเราจะ

1322
01:05:51,136 --> 01:05:54,340
ซื้อสินค้า หรือลงโฆษณาใด ๆ ก็ตาม

1323
01:05:54,340 --> 01:05:56,450
ต้องพิจารณาดี ๆ ด้วย

1324
01:05:56,450 --> 01:05:58,127
นะคะ

1325
01:05:58,127 --> 01:06:01,643
ในส่วนของผู้ประกอบการ ผู้ผลิต

1326
01:06:01,643 --> 01:06:05,554
ก็ต้องมีมาตรฐานมาตรการในการรักษาความปลอดภัยที่ดี

1327
01:06:05,554 --> 01:06:09,554
เพื่อป้องกันความเสียหาย ของทั้งระบบแล้วก็ข้อมูลของคุณเองด้วย

1328
01:06:11,199 --> 01:06:15,199
พ่อค้าคนกลางในการทำธุรกิจออนไลน์เดี๋ยวนี้อาจจะทำงานได้ยากขึ้น

1329
01:06:16,583 --> 01:06:18,256
เพราะว่า

1330
01:06:18,256 --> 01:06:21,644
โรงงานหรือผู้ผลิตนี่ สามารถติดต่อลูกค้าได้โดยตรง

1331
01:06:21,644 --> 01:06:23,765
แต่พอ

1332
01:06:23,765 --> 01:06:24,977
คุณทำได้

1333
01:06:24,977 --> 01:06:28,891
ลูกค้าก็ทำได้ความเสี่ยงในการแข่งขันก็สูง

1334
01:06:28,891 --> 01:06:32,891
ผู้ประกอบการ หรือเจ้าของธุรกิจ ก็ต้องมีการริเริ่มสร้างสรรค์ที่แตกต่าง ทำอย่างไรที่จะทำให้เราขายของได้ดีขึ้น

1335
01:06:38,051 --> 01:06:41,903
รอบสินค้าแล้วก็บริการนี่ มันจะสั้นลงมา

1336
01:06:41,903 --> 01:06:43,825
เพราะ

1337
01:06:43,825 --> 01:06:45,545
บางอย่างมันตกรุ่นเร็ว

1338
01:06:45,545 --> 01:06:47,538
เพราะ

1339
01:06:47,538 --> 01:06:48,567
พ

1340
01:06:48,567 --> 01:06:52,567
อทุกอย่างมันก้าวหน้าไปไกลนี่ สินค้าบางอย่างเรารู้สึกว่า เราทำซื้อมาเยอะมาก

1341
01:06:55,675 --> 01:06:57,796
เหมือนบางคนเอาง่าย ๆ ค่ะ

1342
01:06:57,796 --> 01:06:59,467
หน้ากากอนามัย

1343
01:06:59,467 --> 01:07:02,858
ช่วงราคาแพงก็แพ๊งแพง

1344
01:07:02,858 --> 01:07:06,130
ตอนนี้

1345
01:07:06,130 --> 01:07:07,672
โลกเราดีขึ้น

1346
01:07:07,672 --> 01:07:11,672
บางอย่างเขาสั่งเครื่องจักรมา 300-400 ล้าน

1347
01:07:11,701 --> 01:07:13,501
สรุป

1348
01:07:13,501 --> 01:07:15,741
ความต้องการมันลดลง

1349
01:07:15,741 --> 01:07:17,663
หรือเสื้อผ้า

1350
01:07:17,663 --> 01:07:21,663
ช่วงหนึ่งชอบมาก กระแสตรงเป็นกระแสญี่ปุ่น

1351
01:07:22,286 --> 01:07:23,888
พอกระแสญี่ปุ่นหมด

1352
01:07:23,888 --> 01:07:27,888
เป็นเกาหลี สินค้าญี่ปุ่นที่คุณสั่งมามันเยอะมาก คุณจะจัดการความเสี่ยงอย่างไร

1353
01:07:30,289 --> 01:07:31,452
นะคะ

1354
01:07:31,452 --> 01:07:35,165
การลงทุนแรก ๆ อาจจะสูง

1355
01:07:35,165 --> 01:07:39,077
อาจจะไม่เคยรู้จักกับเจ้าของผลิตภัณฑ์ที่คุณจะมาขายมาก่อน

1356
01:07:39,077 --> 01:07:43,077
ก็ต้องระมัดระวังในการทำธุรกรรมด้วย

1357
01:07:44,262 --> 01:07:46,963
ถ้าจะให้วิเคราะห์ออกมา

1358
01:07:46,963 --> 01:07:48,245
เป็น

1359
01:07:48,245 --> 01:07:49,585
ความเสี่ยง

1360
01:07:49,585 --> 01:07:52,146
ของการดำเนินธุรกิจ E-Commerce

1361
01:07:52,146 --> 01:07:54,908
จุดแข็ง

1362
01:07:54,908 --> 01:07:57,791
เปิดได้ 24 ชั่วโมง 7 วัน

1363
01:07:57,791 --> 01:08:01,791
สามารถทำการค้าได้ทั่วโลก แม้กระทั่งในห้องนอน หรือห้องน้ำ อันนี้เรื่องจริง

1364
01:08:04,075 --> 01:08:05,427
สินค้า

1365
01:08:05,427 --> 01:08:09,427
เข้าถึงตรงกับผู้ซื้อเร็ว แล้วก็มีประสิทธิภาพ

1366
01:08:09,791 --> 01:08:13,791
ผู้ซื้อสามารถเปรียบเทียบได้เร็ว เช่นเราเป็นต้น

1367
01:08:14,655 --> 01:08:18,655
ค้นหาสินค้าตัวนี้ มันก็จะขึ้นเลยว่าร้านไหนขายบ้าง คุณสามารถเปรียบเทียบราคาค่าจัดส่งได้ทันที

1368
01:08:23,571 --> 01:08:25,101
การลงทุน

1369
01:08:25,101 --> 01:08:26,842
ใช้ต้นทุนถูกมาก

1370
01:08:26,842 --> 01:08:28,633
ไม่ต้องมีพนักงานเยอะ

1371
01:08:28,633 --> 01:08:30,812
โอนเงินเร็ว โอนไว

1372
01:08:30,812 --> 01:08:31,963
นะคะ

1373
01:08:31,963 --> 01:08:35,365
เริ่มต้นง่าย ไม่ต้องใช้เงินทุนสูง

1374
01:08:35,365 --> 01:08:36,837
แต่จุดอ่อน

1375
01:08:36,837 --> 01:08:40,837
ก็มี ก็คือเราจะได้เจอลูกค้าน้อย

1376
01:08:42,611 --> 01:08:45,100
มันค่อนข้างจะทำให้

1377
01:08:45,100 --> 01:08:47,792
หรือการที่มีปฏิสัมพันธ์ก็ค่อนข้างน้อย

1378
01:08:47,792 --> 01:08:50,104
การซื้อซ้ำเลยไม่ค่อยเกิด

1379
01:08:50,104 --> 01:08:53,756
ลูกค้าที่ยังเป็นหัวเก่าอยู่

1380
01:08:53,756 --> 01:08:57,756
เขาอาจจะต้องการเห็นสินค้าแล้วก็สัมผัสสินค้าก่อน

1381
01:08:58,950 --> 01:09:01,713
ค่าขนส่งสูง

1382
01:09:01,713 --> 01:09:05,713
โดยเฉพาะขนส่งข้ามประเทศสินค้าบางอย่างคุณอยากได้ฟิกเกอร์อย่างญี่ปุ่นตัวหนึ่ง 400-500 เมืองไทยขาย 800 ญี่ปุ่นมันถูกละ 400 เอง

1383
01:09:10,553 --> 01:09:13,305
50

1384
01:09:13,305 --> 01:09:14,325
0 ใช่ไหม

1385
01:09:14,325 --> 01:09:17,277
มันก็จะมีจุดอ่อนอยู่

1386
01:09:17,277 --> 01:09:19,718
โอกาสที่จะเกิดขึ้น

1387
01:09:19,718 --> 01:09:22,983
ทำอย่างไร โอกาสของ E-Commerce คือ

1388
01:09:22,983 --> 01:09:26,983
คนใช้อินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้นทุกวัน คนยุคใหม่ซื้อของออนไลน์เยอะขึ้นเพราะมันสะดวก

1389
01:09:28,685 --> 01:09:29,904
รวดเร็ว

1390
01:09:29,904 --> 01:09:32,857
เลือกของได้เยอะขึ้น

1391
01:09:32,857 --> 01:09:36,768
ช่วงหลังโควิดมาคนเริ่มมั่นใจในการซื้อของออนไลน์มากขึ้น

1392
01:09:36,768 --> 01:09:38,750
เทคโนโลยีมีการปรับปรุงให้

1393
01:09:38,750 --> 01:09:41,130
ดีขึ้นเรื่อย ๆ

1394
01:09:41,130 --> 01:09:45,130
แต่มันก็ยังมีความเสี่ยงที่จะเกิดกลโกงในโลกออนไลน์เยอะขึ้นเช่นเหมือนเช่นเดียวกันซื้อโทรศัพท์ได้ก้อนหิน

1395
01:09:48,375 --> 01:09:50,676
ซื้อเสื้อผ้าไซซ์ X

1396
01:09:50,676 --> 01:09:54,009
L ซื้อ XL ได้ M

1397
01:09:54,009 --> 01:09:58,009
การแข่งขันมันก็เลยมีมากขึ้นอย่างต่อเนื่องเช่นเดียวกัน

1398
01:09:58,429 --> 01:09:59,782
วันนี้

1399
01:09:59,782 --> 01:10:02,402
เลยจะมีงานให้ทำ 4 ข้อ

1400
01:10:02,402 --> 01:10:04,325
นะคะ

1401
01:10:04,325 --> 01:10:07,594
จะถามว่านักศึกษาเคย

1402
01:10:07,594 --> 01:10:08,817
เกี่ยวข้อง

1403
01:10:08,817 --> 01:10:12,657
การทำพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์อะไรบ้าง หนูเคยซื้อค่ะ

1404
01:10:12,657 --> 01:10:15,230
ได้หนูเคยโพสต์ขายค่ะ

1405
01:10:15,230 --> 01:10:16,190
ได้

1406
01:10:16,190 --> 01:10:18,751
ให้เขียนอธิบายมา

1407
01:10:18,751 --> 01:10:21,833
แล้วถ้านักศึกษาเคยซื้อสินค้า

1408
01:10:21,833 --> 01:10:23,495
บ

1409
01:10:23,495 --> 01:10:25,355
นอินเทอร์เน็ต ซื้อบ่อยขนาดไหน

1410
01:10:25,355 --> 01:10:26,375
นะคะ

1411
01:10:26,375 --> 01:10:29,327
ส่วนใหญ่ซื้ออะไร

1412
01:10:29,327 --> 01:10:30,999
ถ้าไม่เคยซื้อ

1413
01:10:30,999 --> 01:10:33,170
แล้วคุณคิดว่าคุณจะซื้อไหม

1414
01:10:33,170 --> 01:10:34,260
นะคะ

1415
01:10:34,260 --> 01:10:37,332
แล้วจะซื้ออะไรผ่านทางช่องทางออนไลน์

1416
01:10:37,332 --> 01:10:40,354
แล้วเหตุผลอะไรที่คุณซื้อนะคะ

1417
01:10:40,354 --> 01:10:42,465
ลองอธิบายให้อาจารย์ฟังหน่อย

1418
01:10:42,465 --> 01:10:43,938
กับ

1419
01:10:43,938 --> 01:10:47,279
ถ้าเคยซื้อสินค้าผ่านอินเทอร์เน็ตแล้ว

1420
01:10:47,279 --> 01:10:50,031
คุณพอใจไหมที่การซื้อครั้งนั้นนี่

1421
01:10:50,031 --> 01:10:52,330
เพิ่งซื้อเคสโทรศัพท์มา

1422
01:10:52,330 --> 01:10:53,042
ล่าสุด

1423
01:10:53,042 --> 01:10:56,125
พอใจกับเคสที่ได้หรือเปล่า

1424
01:10:56,125 --> 01:11:00,125
บางคนไม่พอใจหนูเพิ่งมาเห็นโฆษณาอีกร้านหนึ่งมันลดลงมาเหลือ 20 บาท

1425
01:11:02,602 --> 01:11:03,621
เขียนได้

1426
01:11:03,621 --> 01:11:04,972
นะคะ เขียนมา

1427
01:11:04,972 --> 01:11:07,403
ก

1428
01:11:07,403 --> 01:11:11,403
ับนักศึกษามีความคิดเห็นอย่างไรในการซื้อขายสินค้าผ่านอินเทอร์เน็ตในปัจจุบัน

1429
01:11:11,953 --> 01:11:14,644
หนูคิดว่ามันสะดวกมากเลยค่ะ

1430
01:11:14,644 --> 01:11:16,753
หนูเสียเงินเร็วมาก

1431
01:11:16,753 --> 01:11:20,753
ขอสตางค์แม่ไม่เคยพอเลย ซื้อของออนไลน์ทุกวัน

1432
01:11:23,107 --> 01:11:27,107
ก็เขียนมา ไม่ได้เขียนสิ ให้พิมพ์ใส่

1433
01:11:27,716 --> 01:11:29,773
Microsoft Word นะคะ

1434
01:11:29,773 --> 01:11:33,773
ส่งเป็นไฟล์ อาจารย์โพสต์ลิ์งก์ที่ให้ส่งงานอยู่ใน Facebook แล้วให้ส่งผ่าน Google Classroom

1435
01:11:38,239 --> 01:11:39,960
นะคะ

1436
01:11:39,960 --> 01:11:41,559
ใน

1437
01:11:41,559 --> 01:11:45,559
ไฟล์ Word จะให้พิมพ์ชื่อ รหัสนักศึกษา

1438
01:11:45,921 --> 01:11:46,762
นะคะ

1439
01:11:46,762 --> 01:11:48,103
แล้วก็

1440
01:11:48,103 --> 01:11:52,103
ตอบคำถามข้อไหนให้ใส่เลขข้อด้วย

1441
01:11:53,046 --> 01:11:57,046
ให้ส่งภายในวันนี้เดี๋ยวอาจารย์จะเข้าไปตั้งเวลาไม่เกิน

1442
01:11:59,062 --> 01:12:03,062
หกโมงเย็น แค่ 4 ข้อเองแค่ว่าเคยซื้อของหรือเปล่าซื้ออะไรชอบไหม

1443
01:12:04,137 --> 01:12:05,986
ลองพิมพ์มาบอกอาจารย์หน่อย

1444
01:12:05,986 --> 01:12:07,018
นะคะ

1445
01:12:07,018 --> 01:12:09,460
ว่าเรามีประสบการณ์หรือเปล่า

1446
01:12:09,460 --> 01:12:11,629
นะคะ save เป็นไฟล์ Word ส่ง

1447
01:12:11,629 --> 01:12:12,980
นะคะ

1448
01:12:12,980 --> 01:12:16,504
แล้วก็วิชานี้

1449
01:12:16,504 --> 01:12:19,386
อาจารย์มาตรงเวลา

1450
01:12:19,386 --> 01:12:20,286
นะคะ

1451
01:12:20,286 --> 01:12:24,201
นักศึกษาก็ต้องตรงเวลาด้วย

1452
01:12:24,201 --> 01:12:27,593
นะคะ ทานข้าวก็ตามเวลา

1453
01:12:27,593 --> 01:12:30,605
บ่ายโมงตรงปุ๊บอาจารย์เริ่มสอนเลย

1454
01:12:30,605 --> 01:12:32,536
สัปดาห์นี้ยัง

1455
01:12:32,536 --> 01:12:34,269
ถือว่า

1456
01:12:34,269 --> 01:12:35,869
โ

1457
01:12:35,869 --> 01:12:38,240
อเค ไม่ใช่ว่าเที่ยงครึ่งลงไปกินข้าว

1458
01:12:38,240 --> 01:12:39,712
โอเคนะ

1459
01:12:39,712 --> 01:12:42,154
ดูแลตัวเองดี ๆ ด้วย ตามเวลา

1460
01:12:42,154 --> 01:12:45,605
โตแล้วปี 3 แล้ว

1461
01:12:45,605 --> 01:12:46,504
เนะ

1462
01:12:46,504 --> 01:12:50,504
โอเคค่ะ อย่างนั้นเดี๋ยวให้นักศึกษาทำงาน 4 ข้อ

1463
01:12:51,128 --> 01:12:53,942
เดี๋ยวอาจารย์จะเดินดูนะคะ

1464
01:12:53,942 --> 01:12:56,312
ก็ส่งใน classroom อาจารย์โพสต์ให้แล้ว

1465
01:12:56,312 --> 01:12:57,983
ไม่น่าจะมีปัญหาอะไร

1466
01:12:57,983 --> 01:13:00,866
วันนี้ก็ล่ามน่าจะ

1467
01:13:00,866 --> 01:13:04,866
ประมาณนี้ค่ะ น่าจะไม่ได้ใช้แล้วให้นักศึกษาทำงานในห้องค่ะ ขอบคุณมากค่ะ