1
00:00:04,008 --> 00:00:08,008
เริ่มจากการที่เราใช้อินเตอร์เน็ตทั่วไปนี่ล่ะค่ะ จนถึง

2
00:00:08,343 --> 00:00:10,193
อายุปัจจุบันโดยเฉพาะ

3
00:00:10,193 --> 00:00:12,306
ช่วงหลัง covid เนี่ย

4
00:00:12,306 --> 00:00:16,306
ธุรกิจออนไลน์หรือ e-commerce นะคะ หรือชื่อเป็นทางการก็คือพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์เนี่ย

5
00:00:18,197 --> 00:00:19,987
มัน

6
00:00:19,987 --> 00:00:22,881
เจริญเติบโตได้ดีมากในเฉพาะ

7
00:00:22,881 --> 00:00:26,793
หลังจากช่วงที่เราต้องกักตัวอยู่ตามบ้านทุกอย่างจะต้องซื้อผ่าน

8
00:00:26,793 --> 00:00:28,003
ช่องทางออนไลน์

9
00:00:28,003 --> 00:00:29,616
แต่ก่อนนะนี

10
00:00:29,616 --> 00:00:30,316
้นะคะ

11
00:00:30,316 --> 00:00:31,728
คนไทยส่วนใหญ่

12
00:00:31,728 --> 00:00:34,096
จะยังไม่รู้จักกลับ

13
00:00:34,096 --> 00:00:36,011
การซื้อของออนไลน์หรือ E-commerce

14
00:00:36,011 --> 00:00:38,134
นะคะ ส่วนมาก

15
00:00:38,134 --> 00:00:39,608
เว็บไซต์เมื่อก่อน

16
00:00:39,608 --> 00:00:42,238
มันจะเป็นแค่การแนะนำสินค้าแล้วก็

17
00:00:42,238 --> 00:00:44,928
แนะนำองค์กรของตัวเองเท่านั้น

18
00:00:44,928 --> 00:00:47,624
คนจะยังไม่มีความเข้าใจว่า

19
00:00:47,624 --> 00:00:51,205
ทำไมเราต้องซื้อของออนไลน์ มันน่าเชื่อถือได้ขนาดไหนนะคะ

20
00:00:51,205 --> 00:00:55,205
การขยายตัวของธุรกิจออนไลน์นี่การซื้อของออนไลน์

21
00:00:55,318 --> 00:00:58,198
นี่ มันเลยจำกัดอยู่ในวงแคบ ๆ บางคนก็จะ

22
00:00:58,198 --> 00:01:00,312
กล้า ๆ กลัว ๆ ในการซื้อของ

23
00:01:00,312 --> 00:01:04,312
นะคะ การออกแบบเว็บไซต์เพื่อการค้ามีน้อยส่วนมากจะเป็นการให้ข้อมูลองค์กรตัวเองเสียมากกว่า

24
00:01:07,102 --> 00:01:07,873
นะคะ

25
00:01:07,873 --> 00:01:08,574
ก

26
00:01:08,574 --> 00:01:12,574
ับราคาอุปกรณ์เครื่องคอมพิวเตอร์หรือ Admin ที่ดูแลระบบนี่

27
00:01:14,220 --> 00:01:16,852
มันจำเป็นจะต้องใช้การลงทุนที่ค่อนข้างสูง

28
00:01:16,852 --> 00:01:19,222
แล้วก็

29
00:01:19,222 --> 00:01:23,222
รายวิชาที่เป็นการเรียนการสอนเกี่ยวกับการซื้อขายออนไลน์นี่

30
00:01:23,903 --> 00:01:26,145
เมื่อก่อนมีน้อยมาก จนถึงกับ

31
00:01:26,145 --> 00:01:29,988
คนไม่เข้าใจว่าทำไมเราต้องเรียนนะคะ

32
00:01:29,988 --> 00:01:32,431
เว็บไซต์ที่

33
00:01:32,431 --> 00:01:36,431
ทำการทำธุรกิจขายของออนไลน์ในยุคแรก ๆ ของประเทศไทยนะคะ

34
00:01:36,726 --> 00:01:38,076
ตอนนี้อาจจะเป็น

35
00:01:38,076 --> 00:01:42,076
ทุกคนจะรู้จักเขาว่าเขาเป็นเว็บที่เรามาหาข้อมูลมาคุยกันเป็นเว็บบอร์ดจริง ๆ ไม่ใช่

36
00:01:44,480 --> 00:01:47,432
เว็บแรกจะเป็น Pantip pantip.com

37
00:01:47,432 --> 00:01:48,133
นะคะ

38
00:01:48,133 --> 00:01:52,133
Pantip นี่ ไม่ใช่แค่เป็นการตั้งกระทู้รีวิวนู่นนี่นั่นโน่น

39
00:01:52,684 --> 00:01:55,056
เมื่อก่อนจะเริ่มมีการซื้อ-ขาย

40
00:01:55,056 --> 00:01:56,728
มันจะเป็นการซื้อขายแบบ

41
00:01:56,728 --> 00:01:58,579
C

42
00:01:58,579 --> 00:02:00,830
2C อธิบายว่า C2C คืออะไร

43
00:02:00,830 --> 00:02:04,830
เป็นการซื้อขายระหว่างผู้บริโภคกับผู้บริโภคตั้งกระทู้

44
00:02:05,632 --> 00:02:08,656
ขึ้นมา 1 กระทู้ เพื่อทำการซื้อขาย

45
00:02:08,656 --> 00:02:09,419
นะคะ

46
00:02:09,419 --> 00:02:12,049
รวมถึงเว็บไซต์ต่อมาเป็น thaisecondhand

47
00:02:12,049 --> 00:02:15,192
ก็เป็นล้านเป็นเว็บไซต์ที่ขายของสินค้ามือสอง

48
00:02:15,192 --> 00:02:16,092
นะคะ

49
00:02:16,092 --> 00:02:20,092
แล้วก็อีกอันหนึ่งที่เป็นเว็บไซต์ที่

50
00:02:20,446 --> 00:02:24,446
จากต่างประเทศที่เข้ามาทำตลาดในประเทศไทยแบบเล็ก ๆ ก็คือ amazon.com

51
00:02:26,149 --> 00:02:28,270
ตอนนี้เป็นเว็บไซต์มี

52
00:02:28,270 --> 00:02:30,192
อยู่ทั่วทั้งโลกอยู่แล้ว

53
00:02:30,192 --> 00:02:32,955
นะคะ

54
00:02:32,955 --> 00:02:36,955
โดยความเป็นมาของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นี่มันเริ่มตั้งแต่ปี 2513

55
00:02:38,396 --> 00:02:39,938
แต่เราจะ

56
00:02:39,938 --> 00:02:43,332
มาคิดหรือว่าเราต้องการจะ

57
00:02:43,332 --> 00:02:44,556
โอนถ่าย

58
00:02:44,556 --> 00:02:46,213
นะคะ

59
00:02:46,213 --> 00:02:47,624
เงินทางการเงิน

60
00:02:47,624 --> 00:02:50,446
นี่ ไอ้โอนเงินทางการทางธุรกิจนี่

61
00:02:50,446 --> 00:02:53,081
เราจะโอนเงินอย่างไร เมื่อก่อนเราจะ

62
00:02:53,081 --> 00:02:55,511
ได้เงินได้พวกคุณน่าจะยังไม่เกิด

63
00:02:55,511 --> 00:02:57,502
ต้องเป็นธนาณัติ

64
00:02:57,502 --> 00:03:00,573
เอาบัตรประชาชนไปรับเงินที่ไปรษณีย์

65
00:03:00,573 --> 00:03:02,244
มีขั้นตอน

66
00:03:02,244 --> 00:03:03,775
มากมายวุ่นวาย

67
00:03:03,775 --> 00:03:07,568
อยากได้เงินจะต้องรอ 3 วัน 7 วัน

68
00:03:07,568 --> 00:03:11,568
ต่อมาก็จะเป็นเกี่ยวกับการพัฒนาถึงการส่ง

69
00:03:12,502 --> 00:03:14,495
เอกสารทางอิเล็กทรอนิกส์

70
00:03:14,495 --> 00:03:16,285
นะคะ เป็นการแลกเปลี่ยนข้อมูล

71
00:03:16,285 --> 00:03:20,285
เมื่อก่อนเราจะซื้อสินค้านี่ เราจะต้องมีใบส่งสินค้า ใบรับสินค้า

72
00:03:21,097 --> 00:03:22,060
ใช่ไหมคะ

73
00:03:22,060 --> 00:03:23,339
เดี๋ยวนี้ไม่ต้อง

74
00:03:23,339 --> 00:03:27,339
เราสามารถส่งใบเสร็จส่งใบเสนอราคาผ่านทางอีเมลได้

75
00:03:28,715 --> 00:03:31,354
ต่อมายุคที่

76
00:03:31,354 --> 00:03:35,354
เฟื่องฟูมากขึ้นก็คือยุคที่เริ่มมีการใช้งานอินเทอร์เน็ตตั้งแต่ปี 2533

77
00:03:36,728 --> 00:03:39,111
บางคนยังไม่เกิด

78
00:03:39,111 --> 00:03:42,632
นะคะ น่าจะยังไม่เกิดเลย

79
00:03:42,632 --> 00:03:44,803
จากจุดเริ่มต้นนะคะ

80
00:03:44,803 --> 00:03:46,805
ก็จะมี

81
00:03:46,805 --> 00:03:50,805
การเริ่มโอนเงินทางอิเล็กทรอนิกส์จากสถาบันการเงิน องค์กรขนาดใหญ่

82
00:03:52,690 --> 00:03:56,413
นะคะ ฃสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ทำธุรกิจออนไลน์นี่

83
00:03:56,413 --> 00:03:58,143
ก็จะมีการโอนเงิน

84
00:03:58,143 --> 00:04:00,833
ค่อนข้างน้อย เพราะไม่มั่นใจว่า

85
00:04:00,833 --> 00:04:02,576
เขาจะได้รับเงิน

86
00:04:02,576 --> 00:04:05,065
จริง ๆ วันไหน

87
00:04:05,065 --> 00:04:08,779
นะคะ แล้วเงินที่จะได้นี่เข้าตามเวลาจริงหรือเปล่า

88
00:04:08,779 --> 00:04:12,779
หลังจากนั้นนี่ก็จะมีการแลกเปลี่ยนข้อมูลออนไลน์ หรือว่าแลกเปลี่ยนข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์

89
00:04:14,742 --> 00:04:15,512
นะคะ

90
00:04:15,512 --> 00:04:17,823
ถึงแล้วเรียกว่าระบบ "edi

91
00:04:17,823 --> 00:04:19,235
" ซึ่งตอนนี้

92
00:04:19,235 --> 00:04:22,376
แทบจะทุกหน่วยงานหรือองค์กร

93
00:04:22,376 --> 00:04:24,804
ก็ต้องมีการใช้งานระบบ edi อยู่แล้ว

94
00:04:24,804 --> 00:04:25,896
นะคะ

95
00:04:25,896 --> 00:04:27,947
โดยถ้าเรามีระบบ edi นี่

96
00:04:27,947 --> 00:04:31,150
มันก็จะช่วยขยายการส่งข้อมูลจากเดิม

97
00:04:31,150 --> 00:04:33,521
ที่เป็นแค่ข้อมูลทางด้านการเงิน

98
00:04:33,521 --> 00:04:37,521
มันก็จะเป็นข้อมูลเกี่ยวกับทางด้านเอกสารแล้วก็ข้อมูลอย่างอื่นเพิ่มมากขึ้นด้วย

99
00:04:38,072 --> 00:04:38,713
นะคะ

100
00:04:38,713 --> 00:04:42,713
โดย edi นี่อย่างที่บอกค่ะ มันเป็นเทคโนโลยีที่ใช้กับคอมพิวเตอร์

101
00:04:43,016 --> 00:04:45,769
บริการรับส่งเอกสารหรือข้อมูล

102
00:04:45,769 --> 00:04:49,769
จากหน่วยงานหรือองค์กรใดองค์กรหนึ่งไปยังอีกหน่วยงานหนึ่งนะคะ

103
00:04:50,123 --> 00:04:54,123
เมื่อก่อนนี่อาจจะส่งผ่านเครือข่าย เช่น โทรศัพท์ สายเคเบิล

104
00:04:54,615 --> 00:04:55,898
แฟรกซ์ ดาวเทียม

105
00:04:55,898 --> 00:04:57,249
นะคะ

106
00:04:57,249 --> 00:05:00,011
เราก็จะเริ่มมีวัฒนาการ

107
00:05:00,011 --> 00:05:04,011
ทันสมัยมากขึ้น เมื่อก่อนจะต้องส่งทางจดหมาย ส่งทางบุรุษไปรษณีย์

108
00:05:04,551 --> 00:05:07,825
ต้องไปตามเวลา บ่าย 3 ปิดแ

109
00:05:07,825 --> 00:05:09,366
ล้ว ไปรษณีย์ส่งไม่ได้

110
00:05:09,366 --> 00:05:13,366
พอมีช่องทางออนไลน์มันก็ทำให้เราสามารถ

111
00:05:13,397 --> 00:05:16,289
ส่งข้อมูลได้อย่างรวดเร็วขึ้น

112
00:05:16,289 --> 00:05:18,461
แต่การส่ง

113
00:05:18,461 --> 00:05:19,872
ในรูปแบบ edi นี่

114
00:05:19,872 --> 00:05:21,223
มันจะต้องเป็น

115
00:05:21,223 --> 00:05:25,223
รูปแบบเอกสารที่เป็นมาตรฐานนะคะ เพื่อให้หน่วยงานทางธุรกิจหรือองค์กรต่าง ๆ

116
00:05:27,950 --> 00:05:31,280
นี่ สามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น มี

117
00:05:31,280 --> 00:05:33,661
แบบฟอร์มที่ชัดเจน

118
00:05:33,661 --> 00:05:35,392
ข้อความระบุ

119
00:05:35,392 --> 00:05:37,313
ความต้องการที่

120
00:05:37,313 --> 00:05:38,785
อ่านแล้วเข้าใจ

121
00:05:38,785 --> 00:05:40,586
นะคะ ซึ่งมาก่อนนี่

122
00:05:40,586 --> 00:05:41,795
มาตรฐานของ

123
00:05:41,795 --> 00:05:45,128
ข้อความหรือมาตรฐานของแบบฟอร์ม edi ในประเทศไทยนี่

124
00:05:45,128 --> 00:05:47,760
ถูกกำหนดโดยกรมศุลกากร

125
00:05:47,760 --> 00:05:51,760
ซึ่งกรมศุลกากรเป็นหน่วยงานแรกที่เอาระบบ edi มาใช้

126
00:05:52,564 --> 00:05:55,646
ในการส่งเอกสาร

127
00:05:55,646 --> 00:05:56,997
นะคะ หลังจากนั้น

128
00:05:56,997 --> 00:06:00,997
ความไม่มีอินเทอร์เน็ต ก็คือระบบการให้บริการ World Wide Web พร้อมกับ Browser รุ่นแรก

129
00:06:02,758 --> 00:06:04,229
นะคะ

130
00:06:04,229 --> 00:06:05,519
หลังจากนั้นนี่

131
00:06:05,519 --> 00:06:09,108
ทำธุรกิจออนไลน์หรือการเผยแพร่ข้อมูลออนไลน์

132
00:06:09,108 --> 00:06:11,282
ก็เป็นที่แพร่หลายมากขึ้น

133
00:06:11,282 --> 00:06:13,085
นะคะ

134
00:06:13,085 --> 00:06:15,649
จนก่อนยุคปี 2000

135
00:06:15,649 --> 00:06:19,649
นะคะ อินเทอร์เน็ตก็ถูกนำมาพัฒนา แล้วก็ประยุกต์ใช้กับหลักหลายงาน หลากหลายนวัตกรรมมากยิ่งขึ้น

136
00:06:23,342 --> 00:06:27,342
มันไม่ได้มีแค่การส่งข้อความ ส่งข้อมูล หรือการซื้อขายออนไลน์เท่านั้น

137
00:06:28,266 --> 00:06:30,006
นอกจากนี้เป็นการ

138
00:06:30,006 --> 00:06:32,757
ติดต่อสื่อสาร

139
00:06:32,757 --> 00:06:34,938
กัน ไม่ใช่แค่เพื่อทำการค้า

140
00:06:34,938 --> 00:06:38,938
แต่เพื่อการเรียนการสอน หรือการเชื่อมโยงของกลุ่มคนได้มากขึ้นด้วย

141
00:06:40,451 --> 00:06:42,054
นะคะ

142
00:06:42,054 --> 00:06:45,316
โดยที่พอเรามีการใช้ระบบ edi นี่

143
00:06:45,316 --> 00:06:46,286
นะคะ

144
00:06:46,286 --> 00:06:47,637
มันก็แน่นอนค่ะ

145
00:06:47,637 --> 00:06:49,106
Paperless ก็คือ

146
00:06:49,106 --> 00:06:51,277
รถ

147
00:06:51,277 --> 00:06:55,277
ลดค่าใช้จ่ายในการจัดส่งเอกสาร ลดต้นทุนในการซื้อ

148
00:06:57,373 --> 00:06:58,334
อุปกรณ์

149
00:06:58,334 --> 00:07:01,345
เช่น พรินต์เตอร ์หมึกพิมพ์

150
00:07:01,345 --> 00:07:05,345
นะคะ ก็ลดลงไปได้เยอะแล้วก็ลดเวลาในการป้อนข้อมูล หรือการตอบกลับข้อมูล

151
00:07:07,952 --> 00:07:09,743
นะคะ รวมถึง

152
00:07:09,743 --> 00:07:11,414
ข้อมูลจะมีความถูกต้อง

153
00:07:11,414 --> 00:07:15,414
แล้วก็ลดความผิดพลาดของการเกิดข้อมูลที่ซ้ำซ้อน เพราะว่าถ้าข้อมูลเป็นอยู่ในระบบอิเล็กทรอนิกส์

154
00:07:17,564 --> 00:07:19,683
มันสามารถสืบค้นได้ง่าย

155
00:07:19,683 --> 00:07:23,683
ถ้าสมมติว่าเราเคยส่งไปแล้ว เราก็ดูได้ว่า เออ เราส่งไปแล้ว มันก็จะไม่มีงาน

156
00:07:24,165 --> 00:07:26,217
ทำงานที่ซ้ำซ้อนกันเกิดขึ้น

157
00:07:26,217 --> 00:07:27,180
รวมถึง

158
00:07:27,180 --> 00:07:30,260
มันก็จะเพิ่มความเร็วในการติดต่อสื่อสาร

159
00:07:30,260 --> 00:07:30,902
นะคะ

160
00:07:30,902 --> 00:07:33,202
แล้วก็ที่สำคัญ

161
00:07:33,202 --> 00:07:34,993
แก้ปัญหาด้านอุปสรรค

162
00:07:34,993 --> 00:07:37,117
ด้านภูมิศาสตร์ ก็คือ

163
00:07:37,117 --> 00:07:40,388
คนอยู่คนละประเทศน่ะ อยากส่งข้อมูลคุยกัน

164
00:07:40,388 --> 00:07:42,629
เมื่อก่อนต้องส่งไปรษณีย์

165
00:07:42,629 --> 00:07:43,980
กว่าจะได้จดหมาย

166
00:07:43,980 --> 00:07:45,130
เดี๋ยวนี้ไม่ต้อง

167
00:07:45,130 --> 00:07:48,973
คุณอยากคุยกับเพื่อนที่อเมริกาหรืออยากคุยกับ

168
00:07:48,973 --> 00:07:51,155
ลูกค้าที่ญี่ปุ่น

169
00:07:51,155 --> 00:07:53,917
หรืออยากคุยกับคนที่ส่งวัตถุดิบ

170
00:07:53,917 --> 00:07:56,600
อย่างเช่น คุณอยากเปิดร้านขายของเล่น

171
00:07:56,600 --> 00:07:57,821
คุยกับคนญี่ปุ่น

172
00:07:57,821 --> 00:08:00,712
ตอนไหนก็ได้

173
00:08:00,712 --> 00:08:04,554
นะคะ อุปสรรคคณะเวลาอาจจะมีบ้าง คือ คนละช่วงเวลากัน

174
00:08:04,554 --> 00:08:07,367
Time Zone คนละ time zone

175
00:08:07,367 --> 00:08:10,972
มันก็สามารถทำให้คุณน ี่สามารถติดต่อสื่อสารกันได้

176
00:08:10,972 --> 00:08:13,013
เดี๋ยวถามก็คือ

177
00:08:13,013 --> 00:08:17,013
อย่างน้อยไม่ช้าไม่เกินไม่กี่ชั่วโมงหรอก แต่ก็ดีกว่าส่งจดหมายเป็นวัน ๆ เป็นเดือน

178
00:08:18,855 --> 00:08:21,535
ๆ นะคะ

179
00:08:21,535 --> 00:08:25,535
โดยการทำธุรกิจออนไลน์หรือพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นี่ผ่านอินเทอร์เน็ต

180
00:08:25,969 --> 00:08:27,630
ก็จะเป็นทั้ง

181
00:08:27,630 --> 00:08:29,742
การซื้อขายผ่านอินเทอร์เน็ต

182
00:08:29,742 --> 00:08:30,512
นะคะ

183
00:08:30,512 --> 00:08:34,512
เชื่อมโยงกันทั่วโลกผ่านเว็บไซต์หรือ Social Media หรือระบบใด ๆ ก็ตาม

184
00:08:36,417 --> 00:08:37,890
โดยเว็บไซต์นี่

185
00:08:37,890 --> 00:08:40,840
เราจะนับว่าเป็นที่ตั้งบริษัทที่มี

186
00:08:40,840 --> 00:08:42,121
domain name

187
00:08:42,121 --> 00:08:45,074
domain name คือ ชื่อเว็บไซต์นั่นแหละ

188
00:08:45,074 --> 00:08:49,074
จะเป็นชื่อเดียวกับร้านค้าหรือชื่อต่าง ๆ ที่สื่อให้รู้ว่า

189
00:08:50,007 --> 00:08:54,007
รายละเอียดสินค้า หรือบริการ หรือองค์กรของเขานี่ทำอะไร

190
00:08:54,111 --> 00:08:55,389
แล้วใน

191
00:08:55,389 --> 00:08:59,301
เว็บไซต์นั้น ๆ ควรจะมีราคา

192
00:08:59,301 --> 00:09:00,642
สินค้า

193
00:09:00,642 --> 00:09:04,642
นำเสนออยู่ เหมือนตอนนี้มีกฎหมายในประเทศไทย ถ้าใครโพสต์ขายสินค้าแล้วไม่บอกราคา

194
00:09:07,186 --> 00:09:08,729
บอกว่าทักแชตค่ะ

195
00:09:08,729 --> 00:09:10,521
คุยกันใน inbox ค่ะ

196
00:09:10,521 --> 00:09:11,412
โดนปรับ

197
00:09:11,412 --> 00:09:15,412
นะคะ อันนี้ก็เป็นอีกคนหนึ่งที่เวลาพวกคุณทำเว็บไซต์ส่งอาจารย์

198
00:09:16,226 --> 00:09:19,107
ต้องมีการแสดงราคาสินค้าด้วย

199
00:09:19,107 --> 00:09:20,647
ไม่มีการทักแช

200
00:09:20,647 --> 00:09:21,353
ตนะคะ

201
00:09:21,353 --> 00:09:24,180
ไม่ว่ากรณีใด ๆ ต้องบอกราคา

202
00:09:24,180 --> 00:09:27,825
รวมทั้งราคาที่เป็นบวกภาษีแล้วด้วย

203
00:09:27,825 --> 00:09:31,547
นะคะ เหมือนบางคนทำเว็บไซต์

204
00:09:31,547 --> 00:09:34,110
อาจจะใช้เว็บไซต์สำเร็จรูป

205
00:09:34,110 --> 00:09:35,971
กรอกราคาเข้าไป

206
00:09:35,971 --> 00:09:36,671
สมมติ

207
00:09:36,671 --> 00:09:38,862
กรอกราคาเต็มหลักสิบ

208
00:09:38,862 --> 00:09:42,635
ขอเว็บไซต์มันแสดงผลออกมาทำไมราคามันแปลก ๆ

209
00:09:42,635 --> 00:09:44,306
บางคนตอบไม่ได้

210
00:09:44,306 --> 00:09:48,278
เว็บไซต์บางเว็บไซต์นี่เขาจะมีระบบที่

211
00:09:48,278 --> 00:09:51,743
ช่วยคำนวณภาษี ซึ่งประเทศไทยภาษี 7%

212
00:09:51,743 --> 00:09:52,703
ให้

213
00:09:52,703 --> 00:09:55,846
บางกลุ่มตอบไม่ได้ว่าทำไมราคามันเปลี่ยน

214
00:09:55,846 --> 00:09:57,966
นะคะ เพราะฉะนั้น

215
00:09:57,966 --> 00:10:01,421
การทำเว็บไซต์ของคุณอาจจะเป็นเว็บไซต์สำเร็จรูป

216
00:10:01,421 --> 00:10:05,421
บางคนอาจจะเลือกใช้แบบนั้น แต่ก็ต้องเข้าใจระบบของเว็บไซต์นั้นด้วยว่า

217
00:10:06,613 --> 00:10:08,343
เขามีบริการอะไรให้บ้าง

218
00:10:08,343 --> 00:10:12,343
ฟังก์ชันการทำงานเป็นอย่างไร

219
00:10:12,708 --> 00:10:14,567
นะคะ เดี๋ยวเรื่อง Project พักไว้ก่อน

220
00:10:14,567 --> 00:10:16,418
นะคะ

221
00:10:16,418 --> 00:10:20,418
เพราะฉะนั้น จำนวนคนที่ใช้งานอินเทอร์เน็ตหรือเล่นอินเทอร์เน็ตนี่

222
00:10:22,262 --> 00:10:25,265
ยิ่งจำนวนมากเท่าไร เราก็จะยิ่ง

223
00:10:25,265 --> 00:10:27,456
ประสบความสำเร็จในการ

224
00:10:27,456 --> 00:10:30,720
ทำธุรกิจออนไลน์มากขึ้นเท่านั้นนะคะ

225
00:10:30,720 --> 00:10:34,312
อันนี้เป็นตัวอย่างสถิติของปี 2021

226
00:10:34,312 --> 00:10:36,944
จะเห็นได้ว่าทวีปเอเชีย

227
00:10:36,944 --> 00:10:38,545
ด้วยจำนวนประชากร

228
00:10:38,545 --> 00:10:42,545
นะคะ มันเลยทำให้เป็นทวีปที่มีจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมากที่สุดในโลก

229
00:10:43,932 --> 00:10:46,173
แล้วก็ไทยอยู่ในทวีปเอเชีย

230
00:10:46,173 --> 00:10:47,073
เพราะฉะนั้น

231
00:10:47,073 --> 00:10:50,595
คนในประเทศไทยแน่นอนเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้

232
00:10:50,595 --> 00:10:52,847
เป็นจำนวนที่มากพอสมควร

233
00:10:52,847 --> 00:10:55,089
เลย

234
00:10:55,089 --> 00:10:59,089
นะคะ เมื่อเทียบกันกับจำนวนประชากรในปี 2022 ในไตรมาสที่ 1

235
00:11:00,476 --> 00:11:01,374
ของปี

236
00:11:01,374 --> 00:11:02,203
ที่แล้ว

237
00:11:02,203 --> 00:11:06,203
นะคะ จำนวนของคนเล่นอินเทอร์เน็ต

238
00:11:06,427 --> 00:11:09,059
ในทวีปเอเชียก็ยังสูงที่สุด

239
00:11:09,059 --> 00:11:13,059
นะคะ แล้วก็มีการเจริญเติบโตมากกว่า 2,000 เปอร์เซ็นต์

240
00:11:13,353 --> 00:11:14,893
ก็คือคน

241
00:11:14,893 --> 00:11:18,893
ยิ่งเล่นอินเทอร์เน็ตเยอะขึ้น เยอะขึ้น เพราะฉะนั้น มันก็ถือว่าเป็นช่องทางในการที่จะทำให้เรานี่

242
00:11:20,275 --> 00:11:24,275
ขายสินค้าหรือทำธุรกิจออนไลน์ได้มากขึ้นเช่นเดียวกันนะคะ

243
00:11:27,139 --> 00:11:31,139
แล้วตัวนี้ก็จะเป็นตัวเลขแสดงให้เห็นว่า

244
00:11:31,432 --> 00:11:34,195
คนที่ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย

245
00:11:34,195 --> 00:11:37,514
ปีแรกที่มีการใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย

246
00:11:37,514 --> 00:11:40,658
มีคนใช้อินเทอร์เน็ตแค่ 30 คน

247
00:11:40,658 --> 00:11:42,839
ซึ่งเป็นคนของ nectec

248
00:11:42,839 --> 00:11:46,839
นะคะ อันนี้คืออินเทอร์เน็ตมันยังไม่กระจายวงกว้างออกไป

249
00:11:47,394 --> 00:11:49,576
แล้วพอถึงปี 2016

250
00:11:49,576 --> 00:11:51,438
จาก 30 คน

251
00:11:51,438 --> 00:11:55,438
เพิ่มเป็น 43 ล้านคน นั่นแสดงว่า 43 ล้านคนนี้สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ สามารถดู Content สามารถ

252
00:11:59,188 --> 00:12:01,239
เชื่อมโยงกับธุรกิจออนไลน์ได้

253
00:12:01,239 --> 00:12:03,801
อย่างน้อยก็ 43 ล้านคน

254
00:12:03,801 --> 00:12:07,801
เพิ่มเติมในระยะเวลาไม่กี่ปีจาก 30 คน เป็น 40 ล้านคนได้

255
00:12:08,296 --> 00:12:09,576
เพราะฉะนั้น อินเทอร์เน็ต

256
00:12:09,576 --> 00:12:13,576
สามารถเข้าถึงทุกคนได้อย่างรวดเร็ว

257
00:12:15,603 --> 00:12:19,603
เช่นเดียวกันนะคะ ความสำคัญของ E-Commerce หรือว่าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นะคะ ยิ่งอินเทอร์เน็ตมีความสำคัญมากขึ้นเท่าไร

258
00:12:23,037 --> 00:12:27,037
มันก็ยังเป็นช่องทางในการที่เราให้เราสามารถสื่อสารกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ

259
00:12:28,421 --> 00:12:31,826
นะคะ User หรือว่าผู้ใช้งานนี่ เขาก็จะ

260
00:12:31,826 --> 00:12:35,479
มองเห็นถึงความสะดวกรวดเร็ว แล้วก็ประสิทธิภาพ

261
00:12:35,479 --> 00:12:38,359
แล้วก็ไม่มีข้อจำกัดทางด้านภูมิศาสตร์

262
00:12:38,359 --> 00:12:39,199
นะคะ

263
00:12:39,199 --> 00:12:43,199
เดี๋ยวนี้ใครก็เล่นอินเทอร์เน็ตได้ อินเทอร์เน็ตรายวันรายเดือนราคาถูกมาก ยิ่งมาใช้อินเตอร์เน็ตในมหาวิทยาลัยไม่เสียส

264
00:12:46,304 --> 00:12:47,784
ตางค์ ค่าใช้จ่ายค่อนข้างต่ำ

265
00:12:47,784 --> 00:12:51,434
ทำให้อินเทอร์เน็ตนี่เป็นที่แพร่หลายทั้ง

266
00:12:51,434 --> 00:12:53,806
ทำบ้านตามภาคธุรกิจ

267
00:12:53,806 --> 00:12:55,086
หน่วยงานของรัฐ

268
00:12:55,086 --> 00:12:58,416
ความนิยมของการใช้งานอินเทอร์เน็ตนี่

269
00:12:58,416 --> 00:13:00,276
มันก็จะมากขึ้นมากขึ้น

270
00:13:00,276 --> 00:13:03,550
อย่างที่บอกค่ะ มันส่งผลให้

271
00:13:03,550 --> 00:13:05,149
พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ E-Commerce

272
00:13:05,149 --> 00:13:08,611
เจริญเติบโตขึ้น

273
00:13:08,611 --> 00:13:10,401
นะคะ เพราะว่า

274
00:13:10,401 --> 00:13:14,401
อย่างที่บอกยิ่งโควิดคนอยู่บ้านไม่มีอะไรทำ เล่นอินเทอร์เน็ตซื้อของออนไลน์

275
00:13:16,552 --> 00:13:20,552
ทำไมอยู่บ้านกับตัวมันยังใช้เงินเยอะจัง ก็ของมาส่งทุกวัน เดี๋ยวนี้เสื้อผ้าจะหาซื้อง่ายขึ้น

276
00:13:23,284 --> 00:13:25,655
อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์หาซื้อง่ายขึ้น

277
00:13:25,655 --> 00:13:29,655
อยากได้เคสโทรศัพท์แค่กด Shopee แป๊บเดียวเดี๋ยวก็มาส่งที่บ้าน ไม่ต้องไปเดินตามตลาดนัดก็ได้แถมราคาถูกกว่า

278
00:13:35,844 --> 00:13:38,795
ปัจจัยที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งที่

279
00:13:38,795 --> 00:13:42,795
ผู้ประกอบการนะคะ หรือผู้ที่ดูแลภายในองค์กร

280
00:13:42,956 --> 00:13:45,717
นี่ ควรให้ความสำคัญกับ E-Commerce ก็คือ

281
00:13:45,717 --> 00:13:48,347
บทบาทของรัฐบาล

282
00:13:48,347 --> 00:13:50,837
นะคะ ที่มีผลต่อรูปแบบธุรกิจ

283
00:13:50,837 --> 00:13:51,867
ประเภทออนไลน์

284
00:13:51,867 --> 00:13:55,867
นะคะ ก็คือต้องดูว่าเขามีนโยบายหรือมีอะไรที่สนับสนุนเราไหม

285
00:13:57,508 --> 00:14:01,508
ช่วยคุ้มครองเราบ้าง อาจจะเป็นในฐานะผู้บริโภคก็ได้

286
00:14:02,311 --> 00:14:04,943
แล้วรัฐบาลน ี่เขาให้ความสำคัญกับ

287
00:14:04,943 --> 00:14:08,015
การสนับสนุนผู้ประกอบการหรือเปล่า

288
00:14:08,015 --> 00:14:10,907
นะคะ ก็ต้องไปพิจารณา

289
00:14:10,907 --> 00:14:14,907
กฎเกณฑ์เหล่านี้ด้วยนะคะ ถ้าสมมติใครต้องการที่จะเป็นผู้ประกอบการหรืออยากเริ่มต้นธุรกิจของตัวเอง

290
00:14:18,468 --> 00:14:20,130
ข้อกฎหมายมันมี

291
00:14:20,130 --> 00:14:23,142
คุณจะจัดตั้งบริษัท หรือเป็น

292
00:14:23,142 --> 00:14:26,095
ใด ๆ ก็ตาม อาจจะมี

293
00:14:26,095 --> 00:14:28,336
เปิดร้านใน Shopee

294
00:14:28,336 --> 00:14:30,519
Lazada เขามีกฎหมาย

295
00:14:30,519 --> 00:14:32,049
คุ้มครองคุณไหม

296
00:14:32,049 --> 00:14:36,049
นะคะ ถ้าสมมติว่าส่งของไปลูกค้าไม่รับ หรือลูกค้าสั่งของมาผิด Order ตอนนี้

297
00:14:39,042 --> 00:14:41,024
มีข่าวให้เห็นบ่อย ๆ ว่า

298
00:14:41,024 --> 00:14:42,313
โดนหลอก

299
00:14:42,313 --> 00:14:46,313
ส่งอะไรมาก็ไม่รู้ สั่งโทรศัพท์ไปได้ก้อนหินอย่าง

300
00:14:47,566 --> 00:14:49,808
นี้นะคะ โดย

301
00:14:49,808 --> 00:14:53,401
ก่อนหน้าที่... ก่อนหน้าที่เราจะเข้าใจเรื่อง

302
00:14:53,401 --> 00:14:55,701
E-Commerce มากขึ้น

303
00:14:55,701 --> 00:14:57,623
เราจะต้องเข้าใจเกี่ยวกับ

304
00:14:57,623 --> 00:15:00,775
ธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ หรือว่า

305
00:15:00,775 --> 00:15:03,786
นะคะ

306
00:15:03,786 --> 00:15:05,767
ก่อนที่จะมาเป็น

307
00:15:05,767 --> 00:15:06,738
e-commerce

308
00:15:06,738 --> 00:15:08,588
หรือว่า

309
00:15:08,588 --> 00:15:11,089
พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์เนี่ยชื่อนี้

310
00:15:11,089 --> 00:15:13,271
นะคะ ถูกต้อง

311
00:15:13,271 --> 00:15:15,392
โดยองค์กรที่ชื่อว่า

312
00:15:15,392 --> 00:15:16,674
ECAPMO นะคะ

313
00:15:16,674 --> 00:15:19,996
ซึ่งเป็นองค์กรที่ให้ให้นิยามว่า

314
00:15:19,996 --> 00:15:22,888
e-commerce นีjมันเป็นการติดต่อ

315
00:15:22,888 --> 00:15:25,201
ทำการค้าผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์

316
00:15:25,201 --> 00:15:28,272
รวมไปถึงการสื่อสารที่ใช้สื่ออิเล็กทรอนิกส์

317
00:15:28,272 --> 00:15:31,996
รายการนำเสนอข้อมูลสินค้า

318
00:15:31,996 --> 00:15:33,146
นะคะ

319
00:15:33,146 --> 00:15:34,297
อันนี้คือ

320
00:15:34,297 --> 00:15:36,218
ความหมายของ

321
00:15:36,218 --> 00:15:39,429
พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นะ

322
00:15:39,429 --> 00:15:43,429
ส่วน E-Business หรือธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์นี่ มันจะเป็นการดำเนินธุรกิจโดยอาศัยเทคโนโลยี

323
00:15:45,777 --> 00:15:47,114
ด้านสื่ออิเล็กทรอนิกส์

324
00:15:47,114 --> 00:15:50,007
มาใช้ทุก ๆ กระบวนการของการทำธุรกิจ

325
00:15:50,007 --> 00:15:51,100
เช่น

326
00:15:51,100 --> 00:15:53,140
การประสานงานในองค์กร

327
00:15:53,140 --> 00:15:55,710
การเชื่อมต่อกับระบบการค้า

328
00:15:55,710 --> 00:15:59,710
การเชื่อมต่อกับระบบขององค์กรภายนอกที่ทำธุรกิจร่วมกัน

329
00:15:59,813 --> 00:16:01,666
เช่น ธนาคาร

330
00:16:01,666 --> 00:16:04,557
อาจจะใช้ระบบ E Banking

331
00:16:04,557 --> 00:16:05,709
กับบริษัท

332
00:16:05,709 --> 00:16:07,890
ขนาดใหญ่

333
00:16:07,890 --> 00:16:09,871
หรืออย่างในราชภัฏ

334
00:16:09,871 --> 00:16:11,793
ฯ การจะจ่ายเงินเดือน

335
00:16:11,793 --> 00:16:15,586
ธนาคารก็จะใช้ระบบ E-Banking ร่วมกับ

336
00:16:15,586 --> 00:16:16,677
อะไรล่ะ

337
00:16:16,677 --> 00:16:20,677
ฝ่ายบุคคลของมหาวิทยาลัยเพื่อจ่ายเงินเดือนแต่ละคน

338
00:16:21,419 --> 00:16:23,921
ร่วมกับงานคลังหรืออะไรก็ตาม

339
00:16:23,921 --> 00:16:27,921
โดยอาจจะใช้ทั้งสื่อในรูปของอินเทอร์เน็ต

340
00:16:28,082 --> 00:16:32,082
อินทราเน็ต ก็คืออินเทอร์เน็ตภายในองค์กรหรือ

341
00:16:32,185 --> 00:16:34,367
อินเทอร์เน็ตระหว่างองค์กร

342
00:16:34,367 --> 00:16:37,250
ที่ทำงานร่วมกัน ถ้าเป็น E-Business

343
00:16:37,250 --> 00:16:41,250
แทบจะทุกกระบวนการในการดำเนินธุรกิจจะต้อง

344
00:16:41,483 --> 00:16:43,854
ใช้สื่ออิเล็กทรอนิกส์มาช่วยในการทำงาน

345
00:16:43,854 --> 00:16:47,854
แล้ว E-Business กับ E-commerce มันเหมือนมันต่างกันอ

346
00:16:49,816 --> 00:16:53,816
ย่างไร E-Business ชื่อมันก็บอกแล้วเพื่อนการธุรกรรมทำธุรกรรม คือ ทำทุกอย่างทั้งการขายการตลาดการผลิตการเงินการบริหารทรัพยากรบุคคล

347
00:17:01,087 --> 00:17:02,757
การสั่งซื้อวัตถุดิบ

348
00:17:02,757 --> 00:17:06,603
กิจกรรมในการดำเนินธุรกิจขององค์กรทั้งหมด

349
00:17:06,603 --> 00:17:08,974
จะต้องทำโดยใช้

350
00:17:08,974 --> 00:17:12,974
เทคโนโลยีสารสนเทศหรือ IT มีการใช้เครือข่ายเน็ตเข้ามาประยุกต์ใช้

351
00:17:14,547 --> 00:17:18,547
มีการเชื่อมต่อทุก ๆ กิจกรรมภายในองค์กรเข้าด้วยกัน

352
00:17:20,712 --> 00:17:24,712
ซึ่งในขณะที่ E-commerce มันจะเป็นแค่ความหมายในส่วนของการซื้อขายสินค้าหรือว่าบริการเท่านั้น

353
00:17:29,232 --> 00:17:33,232
โดยที่มันก็มันก็ยังมีคนจำนวนมากเข้าใจว่า E-Business กับ E-commerce

354
00:17:33,836 --> 00:17:34,747
ซึ่ง

355
00:17:34,747 --> 00:17:38,747
ในความเป็นจริงแล้วมันจะไม่เหมือนกันเสียทีเดียว

356
00:17:40,758 --> 00:17:44,758
นะคะ ถ้าว่ากันตามตรงก็คือ E-Commerce มันเป็นแค่ส่วนหนึ่งของ E-Business เท่านั้น

357
00:17:45,702 --> 00:17:47,565
E-business ทำทุกกระบวนการ

358
00:17:47,565 --> 00:17:51,160
ขี้ขโมยทำแค่การซื้อการขายแค่นั้นเอง

359
00:17:51,160 --> 00:17:55,062
นะคะ

360
00:17:55,062 --> 00:17:58,723
คำจำกัดความของหน่วยงานต่าง ๆ

361
00:17:58,723 --> 00:18:02,723
นะคะ อย่างกรมส่งเสริมการส่งออกกระทรวงพาณิชย์นี่ เขาก็ให้ความหมายของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ คือ

362
00:18:05,185 --> 00:18:06,537
การดำเนินธุรกิจ

363
00:18:06,537 --> 00:18:09,230
ทุกรูปแบบที่เกี่ยวข้องกับการซื้อ-ขาย แล้ว

364
00:18:09,230 --> 00:18:10,638
การให้บริการ

365
00:18:10,638 --> 00:18:13,140
หาระบบโทรคมนาคมหรือสื่ออิเล็กทรอนิกส์

366
00:18:13,140 --> 00:18:17,140
ส่วน

367
00:18:18,015 --> 00:18:21,535
องค์กรการค้าโลกนะคะ หรือว่า wto

368
00:18:21,535 --> 00:18:25,189
ให้คำจำกัดความไว้ว่า

369
00:18:25,189 --> 00:18:28,143
พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นี่มันหมายถึง การผลิต

370
00:18:28,143 --> 00:18:30,706
การกระจาย การตลาด การขาย

371
00:18:30,706 --> 00:18:32,566
การขนส่ง

372
00:18:32,566 --> 00:18:35,769
ผลิตภัณฑ์ สินค้า หรือบริการ

373
00:18:35,769 --> 00:18:38,008
โดยใช้สื่ออิเล็กทรอนิกส์ เดี๋ยวนี้

374
00:18:38,008 --> 00:18:42,008
การซื้อของส่งด้วยอิเล็กทรอนิกส์อย่างไร เดี๋ยวนี้

375
00:18:42,051 --> 00:18:45,515
เวลาเราซื้ออาจจะซื้อโปรแกรม หรือซื้อ

376
00:18:45,515 --> 00:18:47,305
ลิขสิทธิ์ใด ๆ ก็ตาม

377
00:18:47,305 --> 00:18:51,305
นี่ คุณไม่จำเป็นต้องจะได้กระดาษออกมา อย่างเช่น เราซื้อ

378
00:18:52,248 --> 00:18:54,288
License Windows แท้

379
00:18:54,288 --> 00:18:56,088
เขาจะให้คีย์หรือว่า

380
00:18:56,088 --> 00:18:57,629
รหัสมาเพื่อกรอก

381
00:18:57,629 --> 00:18:58,969
เดี๋ยวนี้ไม่ต้องค่ะ

382
00:18:58,969 --> 00:19:00,511
เขาส่งมาทางอีเมล

383
00:19:00,511 --> 00:19:03,335
เราก็เอารหัสที่ได้จากอีเมลนี่มากรอก เพื่อให้

384
00:19:03,335 --> 00:19:05,645
ของเราถูกลิขสิทธิ์

385
00:19:05,645 --> 00:19:06,538
เป็นต้น

386
00:19:06,538 --> 00:19:07,818
นะคะ

387
00:19:07,818 --> 00:19:11,818
ใครจะบอกว่าซื้อของแล้วส่งมาทางช่องทางออนไลน์ไม่ได้ ส่งได้นะคะ ถ้าเป็นพวกซอฟแวร์

388
00:19:13,462 --> 00:19:14,745
อะไรก็ตาม

389
00:19:14,745 --> 00:19:16,926
นะคะ

390
00:19:16,926 --> 00:19:18,587
ถ้าเป็นทาง

391
00:19:18,587 --> 00:19:22,587
นักวิชาการเขาอาจให้ความเห็นว่า E-Commerce นี่ มันก็จะเป็นกระบวนการซื้อ-ขายแลกเปลี่ยนสินค้าบริการ

392
00:19:26,089 --> 00:19:27,239
นะคะ

393
00:19:27,239 --> 00:19:28,199
และ

394
00:19:28,199 --> 00:19:32,199
หรือนะคะ อาจจะทั้ง... อาจจะเป็นไปได้หรือเป็นไปไม่ได้ก็ได้นะคะ ข้อมูล

395
00:19:34,107 --> 00:19:38,016
เครือข่ายคอมพิวเตอร์ โดยส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นบนอินเทอร์เน็ต

396
00:19:38,016 --> 00:19:38,786
หรือ

397
00:19:38,786 --> 00:19:42,180
internet intranet นั่นเอง

398
00:19:42,180 --> 00:19:44,873
หรืออาจจะเป็นคณิตเพิ่มอีกนี่

399
00:19:44,873 --> 00:19:48,873
มันอาจจะเฉพาะธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยนสิ่งของมีค่า

400
00:19:49,616 --> 00:19:50,897
เช่น เงิน

401
00:19:50,897 --> 00:19:54,897
ระหว่างองค์กรหรือบุคคล เพื่อให้ได้มาซึ่งสินค้าและบริการ

402
00:19:56,351 --> 00:19:59,292
นะคะ ส่วนธุรกรรมออนไลน์จะเกิดขึ้นภายในบริษัท

403
00:19:59,292 --> 00:20:03,292
อันนี้คือ E-Business อย่างที่บอก

404
00:20:03,403 --> 00:20:06,795
ลักษณะของ E-Commerce

405
00:20:06,795 --> 00:20:08,526
นะคะ

406
00:20:08,526 --> 00:20:12,526
ในความหมายของนักวิชาการ ก็คือสามารถทำการซื้อขายได้ทุกที่ทุกเวลา

407
00:20:14,042 --> 00:20:15,963
ไม่ว่าที่ไหนก็ตาม

408
00:20:15,963 --> 00:20:19,495
ที่ไหนก็ได้ เราอยากซื้อของออนไลน์

409
00:20:19,495 --> 00:20:21,607
มี 3 ก็ซื้อได้

410
00:20:21,607 --> 00:20:23,335
แต่เขาจะมาส่งตอนไหนไม่รู้

411
00:20:23,335 --> 00:20:26,478
นะคะ เขาจะก็จะมีการันตีเวลาอยู่

412
00:20:26,478 --> 00:20:28,339
รวมถึงสามารถ

413
00:20:28,339 --> 00:20:32,339
เข้าถึงข้อมูลการซื้อขายได้ทั่วโลก

414
00:20:32,820 --> 00:20:35,003
นะคะ มีความเป็นมาตรฐานสากล

415
00:20:35,003 --> 00:20:39,003
มีการการันตีสินค้า มีการรับประกันสินค้า

416
00:20:39,614 --> 00:20:43,614
นะคะ มีการรับประกันว่าสินค้าจะส่งถึงภายในวันที่เท่าไร

417
00:20:45,068 --> 00:20:49,068
ข้อมูลอาจจะมีความซับซ้อนหรือว่ามีรายละเอียดที่ชัดเจน

418
00:20:49,103 --> 00:20:51,095
เช่น เราอยากซื้อโต๊ะ

419
00:20:51,095 --> 00:20:54,296
ออนไลน์ เขาจะบอกเลยว่า ความยาว ความกว้าง

420
00:20:54,296 --> 00:20:56,088
ความสูง เป็นเท่าไร

421
00:20:56,088 --> 00:20:57,309
นะคะ

422
00:20:57,309 --> 00:20:59,809
สามารถติดต่อสื่อสาร

423
00:20:59,809 --> 00:21:02,631
โต้ก็ได้ เช่น สามารถ

424
00:21:02,631 --> 00:21:06,213
ข้อความไปถามกับ

425
00:21:06,213 --> 00:21:10,213
เจ้าของสินค้าได้ว่าสินค้ามีในสต๊อกกี่ชิ้น

426
00:21:11,347 --> 00:21:13,458
สามารถพร้อมส่งได้วันไหน

427
00:21:13,458 --> 00:21:14,170
นะคะ

428
00:21:14,170 --> 00:21:17,890
หรือขายในราคาส่งได้หรือไม่ ก็สามารถ

429
00:21:17,890 --> 00:21:19,362
สื่อสารกันได้

430
00:21:19,362 --> 00:21:22,243
นะคะ ข้อมูลก็จะมี

431
00:21:22,243 --> 00:21:26,243
จำนวนมาก สามารถเปรียบเทียบได้ แล้วก็มีคุณภาพที่

432
00:21:26,417 --> 00:21:30,417
สูงขึ้น ก็คือมันเริ่มน่าเชื่อถือมากขึ้นนะคะ

433
00:21:31,411 --> 00:21:35,411
ก็อาจจะเป็นการเสนอขายสินค้า หรือเสนอให้บริการ

434
00:21:37,315 --> 00:21:39,998
เป็นรายบุคคลได้ ซึ่งตอนนี้ก็

435
00:21:39,998 --> 00:21:41,549
อย่างนั้นเสียส่วนใหญ่

436
00:21:41,549 --> 00:21:42,638
นะคะ

437
00:21:42,638 --> 00:21:44,750
เช่น โปรโมชันมาทาง

438
00:21:44,750 --> 00:21:45,769
IG

439
00:21:45,769 --> 00:21:48,025
โปรโมชันมาทาง tiktok

440
00:21:48,025 --> 00:21:49,623
ก็เป็นส่วนหนึ่งของกัน

441
00:21:49,623 --> 00:21:53,623
ทำธุรกิจออนไลน์เหมือนกัน เรานั่งไถ Tiktok อยู่ดี ๆ สักพักมีโฆษณา

442
00:21:54,874 --> 00:21:58,874
ถามว่าเป็นส่วนบุคคลไหม ใช่ ส่วนบุคคลอยู่ เราดูอยู่

443
00:21:59,106 --> 00:22:01,027
ถ้าเราสนใจเราก็กดเข้าไปซื้อ

444
00:22:01,027 --> 00:22:04,421
ได้

445
00:22:04,421 --> 00:22:08,421
โดยรูปแบบของการ

446
00:22:08,465 --> 00:22:09,745
ซื้อขาย

447
00:22:09,745 --> 00:22:13,745
ออนไลน์มันจะมีอยู่ 2 ประเภท

448
00:22:13,979 --> 00:22:17,979
เป็นพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์แบบสมบูรณ์กับแบบบางส่วน

449
00:22:18,719 --> 00:22:22,719
นะคะ แบบสมบูรณ์ ก็คือมันจะมีขั้นตอน

450
00:22:23,018 --> 00:22:27,018
ออนไลน์ หรือขั้นตอนที่เป็นดิจิทัลในทุก ๆ ขั้นตอนของการดำเนินธุรกิจ

451
00:22:28,334 --> 00:22:31,226
กับแบบบางส่วน ก็คือมันจะเป็นผสมผสานระหว่าง

452
00:22:31,226 --> 00:22:34,998
ออนไลน์กับออฟไลนน

453
00:22:34,998 --> 00:22:36,990
ั่นเองนะคะ ซึ่ง

454
00:22:36,990 --> 00:22:40,990
เมื่อก่อนนะคะ เมื่อหลาย ๆ ปีที่ผ่านมา

455
00:22:41,352 --> 00:22:43,072
การซื้อขายนี่

456
00:22:43,072 --> 00:22:45,123
ผู้บริโภคหรือลูกค้านี่

457
00:22:45,123 --> 00:22:47,885
ต้องมีความต้องการสินค้า อยากได้อะไร

458
00:22:47,885 --> 00:22:51,885
นะคะ บริษัทเหล่านก็จะผลิตสินค้าขึ้นมา

459
00:22:52,046 --> 00:22:55,130
ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค

460
00:22:55,130 --> 00:22:56,158
ซึ่ง

461
00:22:56,158 --> 00:22:58,780
สินค้าเหล่านั้นก็จะมีการโฆษณา

462
00:22:58,780 --> 00:22:59,550
ให้

463
00:22:59,550 --> 00:23:02,633
ผู้บริโภคทราบว่าเขาผลิตสินค้าออกมาขายนะ

464
00:23:02,633 --> 00:23:04,164
ต้องการจะซื้อไหม

465
00:23:04,164 --> 00:23:08,164
มีการเตรียมส่งสินค้าตามสถานที่ต่าง ๆ ที่

466
00:23:08,326 --> 00:23:11,288
ผู้บริโภคสามารถหาซื้อได้สะดวก

467
00:23:11,288 --> 00:23:14,552
นะคะ ตามเซเว่น หรือตาม

468
00:23:14,552 --> 00:23:18,552
ร้านสะดวกซื้อทั่วไปนะคะ มีทีมงานคอยดูแลแก้ปัญหา

469
00:23:20,774 --> 00:23:22,114
ที่อาจจะเกิดขึ้น

470
00:23:22,114 --> 00:23:26,114
เช่น สินค้าอาจจะ

471
00:23:27,759 --> 00:23:29,870
ผลิตมาแล้วไม่ได้คุณภาพ

472
00:23:29,870 --> 00:23:33,870
อาจจะโดนตีกลับ ต้องทำอย่างไรนะคะ เงินที่ขายสินค้าได้จะวนกลับเข้าสู่บริษัท

473
00:23:37,048 --> 00:23:40,502
อาจจะเป็นผ่านทางตัวแทนจำหน่าย หรือ

474
00:23:40,502 --> 00:23:41,782
ผ่านทาง

475
00:23:41,782 --> 00:23:45,765
ร้านค้าโดยตรงของบริษัทก็ได้

476
00:23:45,765 --> 00:23:49,765
เมื่อก่อนเขาอาจจะไม่ค่อยให้ความสำคัญกับบริการหลังการขาย ซื้อแล้วจบไป

477
00:23:51,732 --> 00:23:55,384
ลูกค้าซื้อไปแล้ว ถ้ามีปัญหาก็

478
00:23:55,384 --> 00:23:58,196
... ก็ตามนั้น ไม่มีรับประกันอะไร

479
00:23:58,196 --> 00:24:00,836
นะคะ

480
00:24:00,836 --> 00:24:02,306
ซึ่ง

481
00:24:02,306 --> 00:24:04,930
วงจรการค้าแบบนั้นนี่

482
00:24:04,930 --> 00:24:08,930
มันก็จะมีขั้นตอน

483
00:24:09,362 --> 00:24:13,362
ที่ผ่านมา อาจจะไม่ค่อยดูแลลูกค้าเท่าที่ควร แต่พอเป็นยุคปัจจุบัน

484
00:24:14,737 --> 00:24:15,770
นะคะ

485
00:24:15,770 --> 00:24:18,589
มันก็จะเริ่มมีการที่ลูกค้า

486
00:24:18,589 --> 00:24:21,019
เข้าไปค้นหาข้อมูล

487
00:24:21,019 --> 00:24:24,812
อาจจะเป็นการพบเห็นจากโฆษณาออนไลน์

488
00:24:24,812 --> 00:24:25,573
นะคะ

489
00:24:25,573 --> 00:24:27,432
เริ่มต้นแล้ว

490
00:24:27,432 --> 00:24:29,544
เขาเข้าไปค้นหาข้อมูลนี่

491
00:24:29,544 --> 00:24:31,335
เขาอาจจะ

492
00:24:31,335 --> 00:24:35,335
พึ่งพอใจในสินค้าชนิดนั้น ๆ แล้วเขาก็จะสั่งซื้อสินค้าออนไลน ์

493
00:24:36,538 --> 00:24:40,538
นะคะ หรือถ้าลูกค้าซื้อจากโฆษณาออนไลน ์กดจากแบนเนอร์หรือกดจากลิงก์ใด ๆ ก็ตาม

494
00:24:43,896 --> 00:24:46,720
ก็จะเริ่มกระบวนการสั่งซื้อสินค้าโดยทั่วไป

495
00:24:46,720 --> 00:24:48,381
แต่

496
00:24:48,381 --> 00:24:52,363
ต้องการค้นหาข้อมูลซื้อเอง หรือการโฆษณาออนไลน์นี่

497
00:24:52,363 --> 00:24:55,246
มันจะมีกระบวนการหนึ่งที่

498
00:24:55,246 --> 00:24:58,780
พบเจอได้เช่นเดียวกัน ก็คือ

499
00:24:58,780 --> 00:25:00,830
เป็นการกระจายสินค้า

500
00:25:00,830 --> 00:25:04,830
ถ้าเป็นสินค้าที่ส่งช่องทางออนไลน์ได้ เช่น ซอฟต์แวร์ต่าง ๆ

501
00:25:05,704 --> 00:25:08,588
คลิปเสียง วิดีโอ

502
00:25:08,588 --> 00:25:11,983
ภาพคอนเสิร์ต ภาพ

503
00:25:11,983 --> 00:25:13,783
ดารานักร้อง

504
00:25:13,783 --> 00:25:17,044
แบบที่เป็นลิขสิทธิ์ มันสามารถส่ง

505
00:25:17,044 --> 00:25:20,317
ช่องทางออนไลน์ได้ ก็คือ

506
00:25:20,317 --> 00:25:24,317
ส่งไปตามอีเมล หรือช่องทางที่เราให้เขาไว้

507
00:25:24,488 --> 00:25:28,488
นะคะ หรือถ้าเป็นสินค้าที่เป็นวัตถุที่จับต้องได้

508
00:25:29,028 --> 00:25:30,193
นะคะ

509
00:25:30,193 --> 00:25:34,193
เขาก็จะส่งทางช่องทางทั่วไป ผ่านทางไปรษณีย์หรือว่าบริษัทรับส่งพัสดุทั่วไป

510
00:25:36,464 --> 00:25:40,314
นะคะ แต่สิ่งที่จะเพิ่มขึ้นมาจากเมื่อก่อน ก็คือ

511
00:25:40,314 --> 00:25:43,647
มันจะมีการบริการลูกค้าทางอิเล็กทรอนิกส์ ก็คือเป็น

512
00:25:43,647 --> 00:25:44,539
แช

513
00:25:44,539 --> 00:25:46,081
ต มี Admin

514
00:25:46,081 --> 00:25:48,201
เช่น สินค้า

515
00:25:48,201 --> 00:25:49,992
ส่งมาผิดไซ

516
00:25:49,992 --> 00:25:52,943
ซ์ เมื่อก่อนก็ส่งมาแล้วก็แล้วไป

517
00:25:52,943 --> 00:25:56,023
หรือว่าสินค้าบางอย่างซื้อมา

518
00:25:56,023 --> 00:25:58,513
แล้วใช้ไม่เป็น

519
00:25:58,513 --> 00:26:02,513
ก็สามารถทักไปสอบถามได้

520
00:26:02,547 --> 00:26:05,888
ถ้าลูกค้าได้คำตอบที่พึงพอใจ

521
00:26:05,888 --> 00:26:08,901
มันอาจจะมีการขายซ้ำเกิดขึ้น

522
00:26:08,901 --> 00:26:12,754
อันนี้คือสิ่งที่เปลี่ยนไปจากการซื้อขายแบบเดิม

523
00:26:12,754 --> 00:26:16,207
มาถึงในยุคที่เป็นการทำธุรกรรมออนไลน์มากขึ้น

524
00:26:16,207 --> 00:26:18,127
การติดต่อสื่อสารกันง่ายขึ้น

525
00:26:18,127 --> 00:26:20,890
นะคะ

526
00:26:20,890 --> 00:26:22,812
ก็ดี

527
00:26:22,812 --> 00:26:24,801
หรือข้อแตกต่าง เอาข้อแตกต่างก่อน

528
00:26:24,801 --> 00:26:28,801
ข้อแตกต่างของการซื้อขายทั่วไปกับซื้อขายผ่านช่องทางออนไลน์

529
00:26:32,167 --> 00:26:33,257
มีประสิทธิภาพ

530
00:26:33,257 --> 00:26:36,277
แล้วก็สามารถเพิ่มยอดขายได้ดีขึ้น

531
00:26:36,277 --> 00:26:38,069
มีการแข่งขัน

532
00:26:38,069 --> 00:26:42,069
ที่สูงมากเลยขึ้น ถามว่าใครได้ประโยชน์ ลูกค้าได้ประโยชน์ เพราะทุกคนก็จะเริ่มมี

533
00:26:43,253 --> 00:26:45,375
โปรโมั่นหรือ

534
00:26:45,375 --> 00:26:48,898
โปรแกรมส่งเสริมการขายที่แข่งกันทำยอด

535
00:26:48,898 --> 00:26:50,570
เพื่อให้ลูกค้าพอใจ

536
00:26:50,570 --> 00:26:54,570
แล้วก็เราสามารถซื้อขายได้ตลอด 24 ชั่วโมง ร้านไม่มีปิด

537
00:26:56,346 --> 00:27:00,346
นะคะ ร้านนี้ปิด เราสามารถกดซื้อตอนไหนก็ได้ คิดออกตอนตี 3 รู้สึกอยากได้

538
00:27:03,456 --> 00:27:04,477
กระเป๋า

539
00:27:04,477 --> 00:27:06,016
ก็สั่งได้

540
00:27:06,016 --> 00:27:10,016
แต่เขาก็จะมีเงื่อนไขในการจัดส่งใด ๆ ก็ว่าไป แต่บางทีเราเพิ่งคิดออกว่าเราอยากได้ เราก็ซื้อได้

541
00:27:12,683 --> 00:27:13,395
นะคะ

542
00:27:13,395 --> 00:27:15,635
ร้านค้า

543
00:27:15,635 --> 00:27:17,877
สร้างออกมาเป็นร้านเสมือนจริง

544
00:27:17,877 --> 00:27:21,208
มีรูปภาพสินค้าจริง

545
00:27:21,208 --> 00:27:24,410
ทุกมุม หรือถ้ามัน

546
00:27:24,410 --> 00:27:27,170
ไม่เป็นที่พอใจ คุณสามารถ

547
00:27:27,170 --> 00:27:31,170
ร้องขอข้อมูลเพิ่มเติมจากร้านค้าได้ อย่างที่บอกค่ะ

548
00:27:31,521 --> 00:27:33,132
เขาจะสามารถ

549
00:27:33,132 --> 00:27:34,994
โต้ตอบกับคุณได้

550
00:27:34,994 --> 00:27:36,656
เมื่อคุณต้องการอยู่แล้ว

551
00:27:36,656 --> 00:27:37,746
นะคะ

552
00:27:37,746 --> 00:27:41,729
เพราะถือว่ามันเป็นการส่งเสริมภาพลักษณ์ของบริษัทด้วย

553
00:27:41,729 --> 00:27:43,009
ว่าเขามี

554
00:27:43,009 --> 00:27:47,009
ความต้องการที่จะขาย มีความต้องการที่จะให้บริการคุณขนาดไหน

555
00:27:48,002 --> 00:27:50,445
นะคะ

556
00:27:50,445 --> 00:27:52,497
โดยข้อดีของมันนะคะ

557
00:27:52,497 --> 00:27:54,027
ค่อนข้างเยอะ

558
00:27:54,027 --> 00:27:57,039
อาจจะมีอุปสรรคอยู่บ้าง แต่ข้อดีก่อน

559
00:27:57,039 --> 00:28:00,891
ตัดปัญหาความยุ่งยากในการต่อรองราคา

560
00:28:00,891 --> 00:28:04,891
ตัดปัญหาที่มีราคาคนกลางนายหน้า บางทีบริษัทเจ้าของสินค้าเองขายโดยตรง

561
00:28:07,423 --> 00:28:10,306
ก็จะทำให้เราได้ราคาที่ถูกขึ้น เพราะซื้อจาก

562
00:28:10,306 --> 00:28:11,786
ร้านโดยตรงไม่ผ่านใคร

563
00:28:11,786 --> 00:28:15,699
ไม่มีการบวกเปอร์เซ็นต์นะคะ

564
00:28:15,699 --> 00:28:19,699
ข้อดีของสั่งของร้านค้า คือ คุณจะมีข้อมูลลูกค้าอยู่ในมือ

565
00:28:20,051 --> 00:28:24,051
คุณสามารถส่งโปรโมชันเพิ่มเติมเพื่อ

566
00:28:24,155 --> 00:28:27,245
ส่งจูงให้ลูกค้าซื้อซ้ำได้นะคะ

567
00:28:27,245 --> 00:28:29,096
แล้วก็

568
00:28:29,096 --> 00:28:33,096
ผู้ซื้อหรือลูกค้านี่สามารถค้นหาข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับสินค้านั้น ๆ ได้

569
00:28:34,738 --> 00:28:36,469
อย่างรวดเร็ว

570
00:28:36,469 --> 00:28:38,023
เขาอาจจะ

571
00:28:38,023 --> 00:28:42,023
อยู่ที่ต่างประเทศแต่สนใจสินค้าคุณ มันก็มีบริการที่ส่งข้ามประเทศได้อยู่แล้ว

572
00:28:44,613 --> 00:28:46,404
นะคะ รวมถึงมีการแลกเปลี่ยน

573
00:28:46,404 --> 00:28:48,775
ข้อมูล หรือแลกเปลี่ยนสินค้ากับ

574
00:28:48,775 --> 00:28:52,428
ผู้บริการรายอื่น หรือองค์กรอื่นได้

575
00:28:52,428 --> 00:28:55,960
นะคะ เช่นวันนี้สินค้าคุณไม่มี แต่คุณอยากขาย

576
00:28:55,960 --> 00:28:59,221
คุณก็ไปตกลงราคากับอีกบริษัทหนึ่ง

577
00:28:59,221 --> 00:29:01,463
เพื่อรับสินค้าเข้ามาขาย

578
00:29:01,463 --> 00:29:03,784
อย่างนี้ก็ได้

579
00:29:03,784 --> 00:29:05,636
แล้วก็

580
00:29:05,636 --> 00:29:09,547
อย่างที่บอกค่ะ สามารถโฆษณาขายได้ 24 ชั่วโมง ก็คือ

581
00:29:09,547 --> 00:29:11,860
มันค่อนข้างสะดวก

582
00:29:11,860 --> 00:29:15,860
แล้วก็ประหยัดค่าโฆษณา เมื่อก่อนจะโฆษณาทีหนึ่งอาจจะต้องโฆษณาผ่านวิทยุหรือโทรทัศน์

583
00:29:18,135 --> 00:29:19,609
เดี๋ยวนี้

584
00:29:19,609 --> 00:29:22,440
อาจจะ

585
00:29:22,440 --> 00:29:26,440
ทำโฆษณาได้โดยที่ไม่ต้องใช้ดาราระดับประเทศก็ได้

586
00:29:26,724 --> 00:29:29,877
เป็นอินฟลูเอนเซอร์ของ YouTube

587
00:29:29,877 --> 00:29:33,080
สักคนก็ได้

588
00:29:33,080 --> 00:29:35,892
ที่มาช่วยโฆษณาสินค้าให้คุณ

589
00:29:35,892 --> 00:29:39,892
ไม่จำเป็นต้องเป็นดารา ไม่จำเป็นต้องเป็นนักร้องแล้วตอนนี้ ใครก็สามารถ

590
00:29:40,323 --> 00:29:41,853
ทำโฆษณาได้

591
00:29:41,853 --> 00:29:44,035
นะคะ

592
00:29:44,035 --> 00:29:46,607
แต่อุปสรรคมันก็มีค่ะ

593
00:29:46,607 --> 00:29:48,020
ก็คือ

594
00:29:48,020 --> 00:29:50,320
คนก็ยังไม่ค่อยมั่นใจว่า

595
00:29:50,320 --> 00:29:53,211
ข้อมูลที่เรา

596
00:29:53,211 --> 00:29:57,211
สมัครสมาชิกไป หรือข้อมูลใด ๆ เช่น ข้อมูลบัตรเครดิตนี่

597
00:29:58,783 --> 00:30:02,783
ร้านค้า หรือว่าองค์กรนั้นนี่จะเก็บรักษาความลับของเราได้หรือเปล่า เพราะมันถือว่าเป็นข้อมูลส่วนบุคคล

598
00:30:05,068 --> 00:30:07,371
บางครั้งเรายังเคยเห็นข่าวว่า

599
00:30:07,371 --> 00:30:09,232
ข้อมูลลูกค้าหลุด

600
00:30:09,232 --> 00:30:13,232
ออกจากร้านค้า หรืออีเมลถูกขาย

601
00:30:13,915 --> 00:30:14,878
นะคะ

602
00:30:14,878 --> 00:30:16,537
หรือข้อมูล

603
00:30:16,537 --> 00:30:18,849
ใด ๆ ก็ตาม

604
00:30:18,849 --> 00:30:20,450
หลุดออกไ

605
00:30:20,450 --> 00:30:24,450
ป ข้อมูลไม่รู้บริษัทประกันที่ไหนโทร. มาบ้างนะคะ

606
00:30:25,254 --> 00:30:29,254
แล้วก็คนยังไม่มั่นใจว่า

607
00:30:29,425 --> 00:30:33,425
ของขายออนไลน์มีคุณภาพหรือเปล่า เพราะเราไม่ได้จับ

608
00:30:34,169 --> 00:30:38,169
นะคะ ยังไม่เจอของจริง สั่งไปอาจจะไม่ตรงปก ภาษา

609
00:30:39,290 --> 00:30:41,021
วัยรุ่น ไม่ตรงปก

610
00:30:41,021 --> 00:30:41,732
นะคะ

611
00:30:41,732 --> 00:30:44,684
แล้วทำ

612
00:30:44,684 --> 00:30:47,056
อย่างไร ข้อมูลทางเทคนิคนี่ มันสามารถ

613
00:30:47,056 --> 00:30:51,056
ทำซ้ำ ดัดแปลงได้ง่ายกว่าเอกสารที่เป็นกระดาษ

614
00:30:51,481 --> 00:30:53,142
คุณอาจจะขายสินค้า

615
00:30:53,142 --> 00:30:55,323
แล้ว แล้วมีคนก๊อปปี้

616
00:30:55,323 --> 00:30:57,504
ข้อความของร้านค้าคุณ

617
00:30:57,504 --> 00:30:58,275
โพสต์

618
00:30:58,275 --> 00:30:59,175
ขาย

619
00:30:59,175 --> 00:31:00,907
เหมือนกันก็ได้

620
00:31:00,907 --> 00:31:04,811
หรือดัดแปลงให้มันดูแบบ

621
00:31:04,811 --> 00:31:06,801
เกินความจริงขึ้นมาเยอะ

622
00:31:06,801 --> 00:31:08,272
นะคะ

623
00:31:08,272 --> 00:31:12,246
ก็สามารถทำได้ เพราะว่าข้อมูลมันอยู่บนอินเทอร์เน็ต ใครก็

624
00:31:12,246 --> 00:31:13,525
คัดลอกได้

625
00:31:13,525 --> 00:31:15,266
ก

626
00:31:15,266 --> 00:31:16,548
ับผู้ซื้อ

627
00:31:16,548 --> 00:31:19,557
เขาไม่มั่นใจว่า

628
00:31:19,557 --> 00:31:23,557
ร้านค้ามีตัวตนจริงไหม ลูกค้าก็ไม่มั่นใจว่าร้านค้านี้มีตัวตนจริงหรือเปล่า

629
00:31:25,452 --> 00:31:27,884
สั่งของไปจะได้ไหม

630
00:31:27,884 --> 00:31:29,291
ร้านค

631
00:31:29,291 --> 00:31:33,291
้าก็ เอ๊ะ เก็บเงินปลายทางแล้วฉันจะได้เงินจริงหรือเปล่า

632
00:31:42,313 --> 00:31:44,615
นะคะ บางคนก็

633
00:31:44,615 --> 00:31:47,897
อาจจะไม่มีความรู้ทางด้านเทคโนโลยี

634
00:31:47,897 --> 00:31:49,617
กดลิงก์มั่วซั่ว

635
00:31:49,617 --> 00:31:53,593
เขาโฆษณาว่าซื้อสินค้าวันนี้แถมทอง

636
00:31:53,593 --> 00:31:54,621
โดนหลอก

637
00:31:54,621 --> 00:31:55,451
ก็มี

638
00:31:55,451 --> 00:31:59,303
นะคะ หรือเชิงนโยบายของรัฐบาล

639
00:31:59,303 --> 00:32:03,303
อาจจะต้องมีมาตรการอะไรที่คุ้มครองผู้บริโภคแล้วก็คุ้มครองผู้ซื้อ

640
00:32:04,174 --> 00:32:07,114
ผู้ขายนี่

641
00:32:07,114 --> 00:32:09,354
ได้ดีขนาดไหน

642
00:32:09,354 --> 00:32:11,724
แ

643
00:32:11,724 --> 00:32:15,724
ละนโยบายนั้นจะต้องไม่ขัดขวางการพัฒนาของเทคโนโลยีด้วย

644
00:32:15,899 --> 00:32:16,668
นะคะ

645
00:32:16,668 --> 00:32:18,461
อันนี้ก็ต้องเป็น

646
00:32:18,461 --> 00:32:19,870
ยังเป็นอุปสรรคอยู่

647
00:32:19,870 --> 00:32:21,412
ถามว่า

648
00:32:21,412 --> 00:32:25,412
มันก็ดีขึ้นกว่าเดิมไหมที่ดีขึ้นกว่าเดิมเยอะแล้ว

649
00:32:28,075 --> 00:32:29,936
แล้วปัจจุบันนี่

650
00:32:29,936 --> 00:32:33,936
อัตราการเติบโตของผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตมันก็เยอะขึ้น

651
00:32:34,479 --> 00:32:37,563
ธุรกิจมันก็มีเยอะขึ้น

652
00:32:37,563 --> 00:32:41,563
ก ลุ่มเป้าหมายก็ชัดเจนมากยิ่งขึ้น ตอบสนองต่อการขายเร็วขึ้น

653
00:32:43,075 --> 00:32:44,287
นะคะ

654
00:32:44,287 --> 00:32:47,822
โดยการแข่งขันทางการค้าระหว่างประเทศ

655
00:32:47,822 --> 00:32:49,422
หรือภายในประเทศ

656
00:32:49,422 --> 00:32:50,452
ตอนนี้

657
00:32:50,452 --> 00:32:54,363
มันแข่งขันกันด้วยความเร็ว

658
00:32:54,363 --> 00:32:55,257
เช่น

659
00:32:55,257 --> 00:32:56,477
สินค้า

660
00:32:56,477 --> 00:33:00,058
ออกใหม่ ร้านไหนเอามาขายได้เร็วที่สุด

661
00:33:00,058 --> 00:33:04,058
เหมือนช่วงหนึ่งกระเป๋า กระเป๋าพอง ๆ เกาหลี

662
00:33:04,098 --> 00:33:07,299
นะคะ ร้านไหนมีมาขาย

663
00:33:07,299 --> 00:33:08,972
ขายไม่พอ

664
00:33:08,972 --> 00:33:10,514
ผลิตไม่ทัน

665
00:33:10,514 --> 00:33:13,846
ร้านไหนมาโพสต์ขายช้า

666
00:33:13,846 --> 00:33:15,317
คนซื้อไปหมดแล้ว

667
00:33:15,317 --> 00:33:16,858
คนไม่อยากได้แล้ว

668
00:33:16,858 --> 00:33:18,398
คุณก็อาจจะ

669
00:33:18,398 --> 00:33:20,190
ขาดทุนก็ได้

670
00:33:20,190 --> 00:33:23,780
เพราะฉะนั้น ความเร็วในการ

671
00:33:23,780 --> 00:33:27,780
รายการสินค้า ในการโพสต์ขายสินค้ามีผล

672
00:33:28,846 --> 00:33:32,846
นะคะ ความได้เปรียบของร้านค้าคุณด้วย

673
00:33:34,240 --> 00:33:35,521
แ

674
00:33:35,521 --> 00:33:38,082
ต่ในประเทศไทยนะคะ

675
00:33:38,082 --> 00:33:40,324
การพัฒนา

676
00:33:40,324 --> 00:33:41,856
การใช้อินเทอร์เน็ต

677
00:33:41,856 --> 00:33:43,658
ถามว่า

678
00:33:43,658 --> 00:33:47,370
ดีไหม ดีค่ะ แต่ยังค่อนข้างช้ากว่า

679
00:33:47,370 --> 00:33:50,001
ประเทศอื่น ๆ

680
00:33:50,001 --> 00:33:52,445
นะคะ ความเร็วอินเทอร์เน็ตของบางประเทศ

681
00:33:52,445 --> 00:33:53,535
เร็วมาก

682
00:33:53,535 --> 00:33:56,535
แล้วอินเทอร์เน็ตสาธารณะ

683
00:33:56,535 --> 00:33:57,886
ในหลาย ๆ ประเทศ

684
00:33:57,886 --> 00:34:00,649
เข้าถึงได้ง่ายกว่าประเทศไทย

685
00:34:00,649 --> 00:34:02,248
นะคะ

686
00:34:02,248 --> 00:34:06,248
ตามป้ายรถเมล์ ตามหน้าร้านสะดวกซื้อ

687
00:34:06,282 --> 00:34:08,214
เสาไฟ

688
00:34:08,214 --> 00:34:10,265
หน้าปากซอย

689
00:34:10,265 --> 00:34:14,265
มีอินเตอร์เน็ตให้ใช้ฟรีทุกที่ ขอแค่ลงทะเบียนว่าใครเป็นคนใช้แค่นั้น

690
00:34:16,030 --> 00:34:16,800
นะคะ

691
00:34:16,800 --> 00:34:20,800
ไม่จำเป็นต้องเป็นคนในประเทศ บางประเทศนักท่องเที่ยวไปเที่ยวนี่

692
00:34:20,832 --> 00:34:23,985
ก็สามารถใช้อินเทอร์เน็ตฟรีได้เหมือนกัน

693
00:34:23,985 --> 00:34:25,714
บนรถไฟก็มี

694
00:34:25,714 --> 00:34:27,185
บนเรือก็มี

695
00:34:27,185 --> 00:34:29,238
บนเครื่องบินก็มีให้ใช้ฟรี

696
00:34:29,238 --> 00:34:33,238
นะคะ ซึ่งห่อประเทศไทยมันพัฒนา

697
00:34:33,850 --> 00:34:35,967
ด้านอินเทอร์เน็ตมันช้านี่

698
00:34:35,967 --> 00:34:39,967
ไม่ใช่ความเร็วมันช้านะคะ แต่ว่าการขยายตัวเพื่อให้คนเข้าถึงได้สะดวกมากยิ่งขึ้นนี่

699
00:34:43,278 --> 00:34:46,542
มันช้า ก็จะเป็นอุปสรรคต่อการขยายตัวของ

700
00:34:46,542 --> 00:34:48,342
พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ก็ได้

701
00:34:48,342 --> 00:34:51,294
นะคะ กับการนี่

702
00:34:51,294 --> 00:34:53,339
มันเป็นโอกาสที่

703
00:34:53,339 --> 00:34:55,646
คนที่สนใจจะทำธุรกิจ

704
00:34:55,646 --> 00:34:57,638
การค้าออนไลน์

705
00:34:57,638 --> 00:34:59,108
ยังมีอนาคตอยู่

706
00:34:59,108 --> 00:35:00,650
เพราะ

707
00:35:00,650 --> 00:35:04,562
การซื้อขายออนไลน์นี่มันยังเป็น

708
00:35:04,562 --> 00:35:08,562
การค้าขายที่มีโอกาสเจริญเติบโตได้สูง

709
00:35:09,175 --> 00:35:13,175
เพราะคนก็กำลังนิยมใช้อยู่แล้วนะคะ

710
00:35:13,538 --> 00:35:16,550
ต่างประเทศเหมือนบางเว็บไซต์ต่างประเทศนี่

711
00:35:16,550 --> 00:35:18,471
คุณสั่งซื้อของตอนเช้า

712
00:35:18,471 --> 00:35:21,874
บ่ายส่งถึงบ้านเลย

713
00:35:21,874 --> 00:35:25,515
ไม่ว่าจะซื้อของในห้างหรือร้านค้าใด ๆ ก็ตาม

714
00:35:25,515 --> 00:35:27,887
สั่งเช้า บ่ายได้

715
00:35:27,887 --> 00:35:29,367
ซึ่งในประเทศไทย

716
00:35:29,367 --> 00:35:31,871
มันมีได้แค่ที่กรุงเทพฯ

717
00:35:31,871 --> 00:35:34,300
สั่งตอนเช้าตอนบ่ายได้ แต่

718
00:35:34,300 --> 00:35:35,641
ต่างจังหวัด

719
00:35:35,641 --> 00:35:37,834
นี่มันยังไม่มีบริการขนาดนั้น

720
00:35:37,834 --> 00:35:41,358
นะคะ

721
00:35:41,358 --> 00:35:43,788
แล้วก็

722
00:35:43,788 --> 00:35:46,871
สถานภาพของ E-commerce ในประเทศไทย

723
00:35:46,871 --> 00:35:48,922
นะคะ

724
00:35:48,922 --> 00:35:50,134
ก็จาก

725
00:35:50,134 --> 00:35:51,354
การสำรวจ

726
00:35:51,354 --> 00:35:54,568
นะคะ ของสำนักงานสถิติแห่งชาติ

727
00:35:54,568 --> 00:35:58,338
ก็ประมาณ 1,800 กว่าราย

728
00:35:58,338 --> 00:36:02,338
ในแบบสอบถามเรื่องเกี่ยวกับลักษณะของธุรกิจ ผลประกอบการ

729
00:36:02,831 --> 00:36:04,562
วิธีการดำเนินธุรกิจ

730
00:36:04,562 --> 00:36:08,084
รูปแบบการชำระเงินเขาเป็นอย่างไร การรักษาความปลอดภัย แล้วก็

731
00:36:08,084 --> 00:36:11,488
ความคิดเห็นต่อการซื้อ-ขาย

732
00:36:11,488 --> 00:36:15,488
ผ่านทางช่องทางออนไลน์เป็นอย่างไรบ้างนะคะ

733
00:36:15,591 --> 00:36:18,411
ลักษณะของธุรกิจ E-commerce ในประเทศไทย

734
00:36:18,411 --> 00:36:20,523
ผลสำรวจแล้วนะคะ ก็คือ

735
00:36:20,523 --> 00:36:22,514
ธุรกิจขนาดเล็ก

736
00:36:22,514 --> 00:36:24,945
ร้านหนึ่งจะมีไม่เกิน 5 คน

737
00:36:24,945 --> 00:36:27,321
เป็นคนแพ็กของ เป็นแอดมิน

738
00:36:27,321 --> 00:36:29,369
ที่ 5 คน

739
00:36:29,369 --> 00:36:30,399
มากกว่าครึ่ง

740
00:36:30,399 --> 00:36:34,399
นะคะ จะเป็นร้านค้าเล็ก ๆ

741
00:36:35,082 --> 00:36:39,082
นะคะ แล้วก็ 70 เปอร์เซ็นต์ เป็นธุรกิจที่ขายให้กับผู้บริโภค

742
00:36:40,003 --> 00:36:43,853
สินค้าที่นิยม ก็คือสินค้าแฟชั่น

743
00:36:43,853 --> 00:36:44,882
เสื้อผ้า

744
00:36:44,882 --> 00:36:46,094
เครื่องประดับ

745
00:36:46,094 --> 00:36:46,996
นะคะ

746
00:36:46,996 --> 00:36:49,309
แล้วธุรกิจส่วนใหญ่

747
00:36:49,309 --> 00:36:52,640
จะเพิ่งเปิดได้ไม่เกิน 1 ปี

748
00:36:52,640 --> 00:36:54,753
นะคะ

749
00:36:54,753 --> 00:36:56,093
แล้วก็

750
00:36:56,093 --> 00:36:57,443
ครึ่งหนึ่ง

751
00:36:57,443 --> 00:36:58,727
เป็นการ

752
00:36:58,727 --> 00:37:00,718
ขายของออนไลน์

753
00:37:00,718 --> 00:37:03,538
ที่ยังมีหน้าร้านด้วย

754
00:37:03,538 --> 00:37:05,140
นะคะ

755
00:37:05,140 --> 00:37:06,609
เหมือนเดี๋ยวนี้

756
00:37:06,609 --> 00:37:08,091
แ

757
00:37:08,091 --> 00:37:10,331
ค่ขายอาหาร Delivery

758
00:37:10,331 --> 00:37:11,992
บางร้านไม่มีหน้าร้าน

759
00:37:11,992 --> 00:37:14,234
รับออนไลน์อย่างเดียว

760
00:37:14,234 --> 00:37:15,975
บางร้านมีโต๊ะให้นั่ง

761
00:37:15,975 --> 00:37:18,857
บางร้านต้องรับที่บ้าน

762
00:37:18,857 --> 00:37:19,881
เหมือน

763
00:37:19,881 --> 00:37:22,759
บางคนก็ดู

764
00:37:22,759 --> 00:37:25,518
ไลฟ์สด

765
00:37:25,518 --> 00:37:28,590
เดี๋ยวนี้คุณไม่ต้องมีร้านสวยเวอรวังเลยค่ะ

766
00:37:28,590 --> 00:37:31,223
มีแค่ห้องห

767
00:37:31,223 --> 00:37:32,442
้องหนึ่ง ไม้แขวนผ้า

768
00:37:32,442 --> 00:37:36,155
มีกล้อง มีไฟ คุณเปิดร้านได้แล้ว

769
00:37:36,155 --> 00:37:37,888
นะคะ

770
00:37:37,888 --> 00:37:39,810
เราทำธุรกิจได้ไงมาก

771
00:37:39,810 --> 00:37:41,680
ไม่ต้องใช้จำนวนคนเยอะด้วย

772
00:37:41,680 --> 00:37:44,363
นะคะ

773
00:37:44,363 --> 00:37:48,363
วิธีการดำเนินธุรกิจส่วนมากก็จะ

774
00:37:48,402 --> 00:37:52,374
มีทำการตลาด ประชาสัมพันธ์ธุรกิจผ่านทางช่องทางออนไลน์

775
00:37:52,374 --> 00:37:55,123
ทางแบนเนอร์เว็บไซต์ต่าง ๆ

776
00:37:55,123 --> 00:37:57,055
นะคะ เวลาเราเข้าดู

777
00:37:57,055 --> 00:37:58,147
Google

778
00:37:58,147 --> 00:37:59,807
Facebook

779
00:37:59,807 --> 00:38:01,859
อะไรพวกนี้ก็จะมี

780
00:38:01,859 --> 00:38:04,230
แบนเนอร์ คือ โฆษณาที่มัน

781
00:38:04,230 --> 00:38:07,370
คลิปวีวิดีโอหรือ Content ที่คุณต้องการจะดู

782
00:38:07,370 --> 00:38:08,851
น่าจะเป็นแบบนั้น

783
00:38:08,851 --> 00:38:12,851
รองลงมาก็เป็นการประชาสัมพันธ์ผ่าน Facebook Twitter เป็นต้น

784
00:38:14,496 --> 00:38:16,535
โฆษณาทาง Search engine

785
00:38:16,535 --> 00:38:20,535
ไม่ค่อยเยอะ เพราะเสียค่าใช้จ่ายค่อนข้างสูง

786
00:38:22,438 --> 00:38:26,438
นะคะ โฆษณาประเภทออฟไลน ์ก็คือไม่อยู่บนโลกโซเชียล ไม่อยู่บนอินเทอร์เน็ตนี่

787
00:38:26,980 --> 00:38:29,624
ส่วนมากจะเป็นแผ่นพับโบว์ชัวร์

788
00:38:29,624 --> 00:38:33,624
ยังมีอยู่ เหมือนบางบ้าน หน้าหน้าหอพักหรือบ้านใครก็ตามก็ยังมีโฆษณา

789
00:38:36,090 --> 00:38:37,309
1112

790
00:38:37,309 --> 00:38:41,282
ผ่านทางกระดาษใบปลิวเสียบไว้ที่รั้วบ้านอยู่

791
00:38:41,282 --> 00:38:42,694
โฆษณา

792
00:38:42,694 --> 00:38:46,416
พิซซ่า ใช่ไหมคะ โฆษณาไก่ KFC

793
00:38:46,416 --> 00:38:50,320
เป็นแผ่นพับโบว์ชัวร์มาเสียบที่มอเตอร์ไซค์บ้าง

794
00:38:50,320 --> 00:38:52,951
มาประตูบ้านบ้าง ตู้จดหมายบ้าง

795
00:38:52,951 --> 00:38:56,951
มีอยู่นะคะ ไม่ใช่ว่าหายไปเลย จะถามว่าร้านค้าเหล่านี้มีหน้าร้านไหมมีคนโทร. สั่งออนไลน์ได้ไหม

796
00:38:59,870 --> 00:39:02,502
สั่งผ่านเว็บไซต์ได้ไหม

797
00:39:02,502 --> 00:39:06,502
การโฆษณาออฟไลน์ก็ยังมีอยู่

798
00:39:07,175 --> 00:39:11,175
การจ่ายเงินส่วนใหญ่จะเป็นการโอน

799
00:39:12,250 --> 00:39:15,640
นะคะ ยังเป็นการโอน การสแกน QR

800
00:39:15,640 --> 00:39:17,112
ได้เหมือนกัน

801
00:39:17,112 --> 00:39:20,134
รองลงมาให้เป็นการชำระผ่านบัตรเครดิต

802
00:39:20,134 --> 00:39:22,624
หรืออาจจะเป็นผ่านผู้ให้บริการกลาง

803
00:39:22,624 --> 00:39:26,596
เช่น จ่ายผ่านทรูมันนี่

804
00:39:26,596 --> 00:39:30,379
ก็จะเป็นส่วนหนึ่งรับชำระผ่านทรูมันนี่

805
00:39:30,379 --> 00:39:34,222
ถามว่าเป็นเงินคุณไห มเงินคุณ ใช่แต่ผ่านระบบของทรูก่อน

806
00:39:34,222 --> 00:39:36,093
เดี๋ยวค่อยไปจ่ายให้กับร้านค้า

807
00:39:36,093 --> 00:39:38,143
อันนี้เป็นผู้ให้บริการกลาง

808
00:39:38,143 --> 00:39:39,164
นะคะ

809
00:39:39,164 --> 00:39:41,145
กับรูปแบบการชำระเงิน

810
00:39:41,145 --> 00:39:42,687
อ

811
00:39:42,687 --> 00:39:45,507
อฟไลน์ คือ การโอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร

812
00:39:45,507 --> 00:39:48,070
รองลงมา คือ ชำระผ่าน

813
00:39:48,070 --> 00:39:50,380
งานโดยตรง

814
00:39:50,380 --> 00:39:54,380
เก็บเงินปลายทางไปรษณีย์

815
00:39:55,577 --> 00:39:58,720
นะคะ การรักษาความปลอดภัยแน่นอนต้องมี

816
00:39:58,720 --> 00:39:59,751
นะคะ

817
00:39:59,751 --> 00:40:01,672
แต่ก็

818
00:40:01,672 --> 00:40:05,672
ไม่ใช่เปอร์เซ็นต์ที่เป็นที่น่าพอใจสักเท่าไร

819
00:40:06,476 --> 00:40:07,958
นะคะ ส่วนมากก็จะมีให้กด

820
00:40:07,958 --> 00:40:11,958
ตอบรับนโยบายความปลอดภัย แต่ด้านหลังเป็นอย่างไรเราไม่รู้

821
00:40:12,309 --> 00:40:13,463
นะคะ

822
00:40:13,463 --> 00:40:16,936
กับอาจจะมีการใช้เทคโนโลยีเข้ารหัส เข้ารหัสเป็นอ

823
00:40:16,936 --> 00:40:20,004
ย่างไร ถ้าใครใช้เว็บไซต์อยู่จะสังเกตว่า

824
00:40:20,004 --> 00:40:21,155
ตรงช่อง

825
00:40:21,155 --> 00:40:23,078
URL Address

826
00:40:23,078 --> 00:40:25,969
จะมีตัวหนังสือสีเขียว ๆ อยู่มุมด้านซ้าย

827
00:40:25,969 --> 00:40:29,102
นั่นคือเว็บไซต์นั้นเข้ารหัสอยู่

828
00:40:29,102 --> 00:40:30,453
นะคะ

829
00:40:30,453 --> 00:40:33,276
ถ้าคุณกรอกข้อมูลใด ๆ ไป

830
00:40:33,276 --> 00:40:36,156
ก็อาจจะมั่นใจได้ระดับหนึ่งว่า

831
00:40:36,156 --> 00:40:40,156
ข้อมูลของคุณจะไม่ถูก

832
00:40:40,510 --> 00:40:42,313
ดักจับได้ง

833
00:40:42,313 --> 00:40:46,313
่ายนะคะ กับเทคนิคส่งมาก็เป็นเทคโนโลยี

834
00:40:47,116 --> 00:40:50,836
Captcha เขาจะถามว่าคุณเป็นโรบอทหรือเปล่า

835
00:40:50,836 --> 00:40:54,038
อันนี้เป็น

836
00:40:54,038 --> 00:40:57,322
Captcha สุดท้ายที่เป็นที่นิยมน้อยที่สุด ก็คือ

837
00:40:57,322 --> 00:40:58,401
มี

838
00:40:58,401 --> 00:41:02,401
เทคนิคซึ่งจะต้องรับรองโดยองค์กรที่ได้รับความยอมรับนะคะ เดี๋ยวเรื่องนี้เราจะ

839
00:41:04,873 --> 00:41:07,445
มีแยกเป็นอีกบทหนึ่งเลยนะคะ สำหรับ

840
00:41:07,445 --> 00:41:10,647
การรักษาความปลอดภัย

841
00:41:10,647 --> 00:41:14,238
ตัวอย่างของ

842
00:41:14,238 --> 00:41:18,238
E-Commerce สั่งพิซซ่าทางโทรศัพท์เป็น E-Commerce ไหม เป็น

843
00:41:19,171 --> 00:41:22,446
ช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ ซื้อ

844
00:41:22,446 --> 00:41:25,577
ตั๋วดูหนังผ่านโทรศัพท์มือถือ

845
00:41:25,577 --> 00:41:28,398
การส่งใบข้อมูลสินค้า

846
00:41:28,398 --> 00:41:31,350
ผ่านระบบ EDI ของกรมศุลกากร

847
00:41:31,350 --> 00:41:35,350
การซื้อหนังสือผ่านเว็บไซต์อาจจะเป็นซีเอ็ด Amazon eBay

848
00:41:35,513 --> 00:41:37,303
ศูนย์หนังสือจุฬา

849
00:41:37,303 --> 00:41:39,175
ทีวีออนไลน์

850
00:41:39,175 --> 00:41:42,250
สิ่งเหล่านี้เป็นธุรกิจธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ทั้งนั้น

851
00:41:42,250 --> 00:41:44,680
นะคะ

852
00:41:44,680 --> 00:41:48,680
ข้อแตกต่างของการทำธุรกิจทั่วไปนะคะ

853
00:41:50,135 --> 00:41:52,247
อย่างที่บอก ข้อที่สำคัญที่สุด คือ

854
00:41:52,247 --> 00:41:55,647
เราสามารถสร้างร้านค้าเสมือนจริงได้

855
00:41:55,647 --> 00:41:56,677
โดยที่

856
00:41:56,677 --> 00:42:00,677
เราไม่จำเป็นจะต้องมีหน้าร้านจริง ๆ ก็ได้

857
00:42:01,730 --> 00:42:05,393
นะคะ เมื่อก่อนจะเปิดร้านขายเสื้อผ้าที่หนึ่งต้องไปดูทำเล

858
00:42:05,393 --> 00:42:09,296
ว่าตรงนี้มีมหาลัยไหม

859
00:42:09,296 --> 00:42:11,489
มีหอพักหรือเปล่า

860
00:42:11,489 --> 00:42:15,489
มีนักศึกษาเดินผ่านเยอะไหม เสื้อผ้าจะเป็นเสื้อผ้าแบบไหน ลูกค้ามาจะจอดรถตรงไหน ค่าเช่าเท่าไร

861
00:42:19,239 --> 00:42:20,009
นะคะ

862
00:42:20,009 --> 00:42:24,009
เดี๋ยวนี้ไม่จำเป็น

863
00:42:24,041 --> 00:42:28,041
โดยการทำงานของอี E-Commerce นะคะ

864
00:42:28,146 --> 00:42:32,146
หลาย ๆ คนนี่ก็จะคิดว่า E-Commerce นี่มันเป็นแค่เว็บไซต์หรือเว็บ

865
00:42:33,340 --> 00:42:36,351
ที่แสดงสินค้า

866
00:42:36,351 --> 00:42:37,501
เท่านั้น จริง ๆ แล้วนี่

867
00:42:37,501 --> 00:42:41,283
E-Commerce มันมีความสามารถที่มากกว่านั้น

868
00:42:41,283 --> 00:42:45,283
ไม่ว่าจะทำทั้ง shopping online การหางาน

869
00:42:46,028 --> 00:42:47,949
งานประมูล

870
00:42:47,949 --> 00:42:51,542
การร่วมมือกันขององค์กรหรือพันธมิตรทางการค้า

871
00:42:51,542 --> 00:42:55,542
มีการพัฒนาโครงการร่วมกัน และการแลกเปลี่ยนข้อมูลซึ่งกันและกัน

872
00:42:56,607 --> 00:42:59,359
อันนี้คือกรอบการทำงานของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

873
00:42:59,359 --> 00:43:02,962
นะคะ ซึ่งหลัก ๆ จะมีอยู่ 4 ส่วน

874
00:43:02,962 --> 00:43:06,962
ส่วนแรกจะเป็นส่วนของการประยุกต์ใช้

875
00:43:07,056 --> 00:43:10,970
ทั้งการค้าปลีก การโฆษณา การประมูล

876
00:43:10,970 --> 00:43:12,248
การให้บริการ

877
00:43:12,248 --> 00:43:13,660
รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์

878
00:43:13,660 --> 00:43:16,413
รวมถึงการซื้อขายผ่านโทรศัพท์ได้ด้วย

879
00:43:16,413 --> 00:43:17,773
อันนี้ก็จะเป็น

880
00:43:17,773 --> 00:43:20,397
ยุคแรก ๆ ที่เกิดขึ้น

881
00:43:20,397 --> 00:43:23,408
ต่อมาในส่วนของการสนับสนุน

882
00:43:23,408 --> 00:43:25,719
ก็จะมีทั้ง

883
00:43:25,719 --> 00:43:28,736
บุคลากรที่มาเกี่ยวข้อง นโยบาย

884
00:43:28,736 --> 00:43:31,804
การตลาด การโฆษณาประชาสัมพันธ์

885
00:43:31,804 --> 00:43:32,823
การ

886
00:43:32,823 --> 00:43:35,654
มีพันธมิตรทางธุรกิจ

887
00:43:35,654 --> 00:43:36,746
รวมถึง

888
00:43:36,746 --> 00:43:38,536
บริการสนับสนุนอื่นด้วย

889
00:43:38,536 --> 00:43:41,490
นะคะ

890
00:43:41,490 --> 00:43:45,490
ส่วนที่ 3 เป็นโครงสร้างพื้นฐาน ตั้งแต่ระบบอินเทอร์เน็ต ช่องทางการสื่อสาร

891
00:43:47,122 --> 00:43:49,955
การจัดรูปแบบ การเผยแพร่เนื้อหา

892
00:43:49,955 --> 00:43:53,666
การรักษาความปลอดภัย แล้วก็ระบบชำระเงินออนไลน์นะคะ

893
00:43:53,666 --> 00:43:54,558
ส่วน

894
00:43:54,558 --> 00:43:55,458
การจัดการ

895
00:43:55,458 --> 00:43:56,739
ก็จะต้อง

896
00:43:56,739 --> 00:43:58,348
มาเขียนว่า

897
00:43:58,348 --> 00:44:00,080
ธุรกิจที่เรากำลังจะทำนี่

898
00:44:00,080 --> 00:44:04,080
มันสามารถเขียนมาเป็นแบบจำลองได้อย่างไร มีใครเกี่ยวข้องบ้าง

899
00:44:04,621 --> 00:44:08,621
มีส่วนไหนที่เราสามารถพัฒนาเองได้ หรือจำเป็นที่จะต้อง

900
00:44:09,434 --> 00:44:11,606
บุคลากร

901
00:44:11,606 --> 00:44:15,606
ทางด้านนั้นเฉพาะทางเพิ่มขึ้นหรือไม่

902
00:44:16,418 --> 00:44:19,299
นะคะ ปัจจัยที่ทำให้ E-Commerce นี่ประสบความสำเร็จ

903
00:44:19,299 --> 00:44:20,331
นะคะ

904
00:44:20,331 --> 00:44:23,214
ก็จะมีตั้งแต่

905
00:44:23,214 --> 00:44:25,715
บุคลากรหรือคนนี่แหละนะคะ

906
00:44:25,715 --> 00:44:29,715
ทั้งคนซื้อ คนขาย คนกลาง พนักงาน พนักงานไอที พนักงานอื่นที่เกี่ยวข้อง

907
00:44:31,619 --> 00:44:35,141
พนักงานดูแลหน้าร้าน พนักงานดูแลลูกค้า

908
00:44:35,141 --> 00:44:36,673
เกี่ยวข้องหมด

909
00:44:36,673 --> 00:44:39,623
นโยบายสาธารณะก็จะเป็นเกี่ยวกับกฎหมาย

910
00:44:39,623 --> 00:44:40,903
ภาษี

911
00:44:40,903 --> 00:44:44,237
นโยบายหลัก ๆ ที่สำคัญ เช่น

912
00:44:44,237 --> 00:44:46,608
สิทธิข้อมูลส่วนบุคคล

913
00:44:46,608 --> 00:44:50,608
นโยบายพวกนี้จะต้องมีการเกี่ยวข้องกับข้อมูลทางเทคนิค หรือมาตรการใด ๆ ของรัฐ

914
00:44:52,632 --> 00:44:55,394
อีกไหม

915
00:44:55,394 --> 00:44:59,394
นะคะ การตลาดการทำโฆษณา เว็บไซต์ก็สำคัญ

916
00:44:59,815 --> 00:45:02,247
เพื่อที่จะติดต่อกับลูกค้า

917
00:45:02,247 --> 00:45:03,727
รวมถึงอาจจะหา

918
00:45:03,727 --> 00:45:07,120
ตลาดใหม่ ๆ หรือคู่ค้าใหม่ ๆ

919
00:45:07,120 --> 00:45:11,120
นะคะ ในกลยุทธ์ที่ใช้ในการโฆษณาประชาสัมพันธ์

920
00:45:11,616 --> 00:45:13,026
ก

921
00:45:13,026 --> 00:45:14,686
ับพันธมิตรทางธุรกิจ

922
00:45:14,686 --> 00:45:16,869
นะคะ

923
00:45:16,869 --> 00:45:20,082
ก็จะถูกมาใช้ในการบริหาร

924
00:45:20,082 --> 00:45:21,232
พ

925
00:45:21,232 --> 00:45:24,240
วก Supply chain คือ ห่วงโซ่ของ

926
00:45:24,240 --> 00:45:26,356
การนำสินค้าเข้ามาขาย

927
00:45:26,356 --> 00:45:30,356
เราจะซื้อจากใคร เราจะขาย ใครวนกันไปนะค

928
00:45:31,740 --> 00:45:34,562
ะ บริการสนับสนุนอื่น อาจจะเป็น

929
00:45:34,562 --> 00:45:36,874
เกี่ยวกับการวิจัยการตลาด

930
00:45:36,874 --> 00:45:40,585
การสร้างเนื้อหา แล้วก็การให้บริการอื่น ๆ

931
00:45:40,585 --> 00:45:44,585
ไม่ว่าจะเป็นระบบชำระเงิน การขนส่ง

932
00:45:44,755 --> 00:45:45,714
นะคะ

933
00:45:45,714 --> 00:45:48,219
ระบบรักษาความปลอดภัย อันนี้เป็นบริการเสริม

934
00:45:48,219 --> 00:45:50,459
ท

935
00:45:50,459 --> 00:45:52,579
ี่ระบบ

936
00:45:52,579 --> 00:45:56,579
E-Commerce ควรจะมี แล้วก็จะทำให้ระบบนั้นประสบความสำเร็จนะคะ

937
00:45:59,682 --> 00:46:02,382
หัวข้อถัดมา

938
00:46:02,382 --> 00:46:06,093
ประเภทของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์จะแบ่งได้ออกเป็น 4 ประเภท

939
00:46:06,093 --> 00:46:07,182
หลัก ๆ

940
00:46:07,182 --> 00:46:08,914
นะคะ

941
00:46:08,914 --> 00:46:12,914
โดยที่จะแยกตามคู่ค้า ก็คือการจับคู่นั่นเอง

942
00:46:13,978 --> 00:46:16,860
อันแรกเป็นแบบ B2B

943
00:46:16,860 --> 00:46:19,362
เป็นแบบธุรกิจกับธุรกิจ

944
00:46:19,362 --> 00:46:22,313
แบบที่ 2 เป็นแบบ B

945
00:46:22,313 --> 00:46:24,555
2C ก็คือเป็นแบบหน่วยงาน

946
00:46:24,555 --> 00:46:25,905
หรือองค์กรทางธุรกิจ

947
00:46:25,905 --> 00:46:28,729
ซื้อขายกับลูกค้าโดยตรง

948
00:46:28,729 --> 00:46:32,250
อันที่ 3 เป็นแบบ C2C ก็คือ

949
00:46:32,250 --> 00:46:32,820
ลูกค้า

950
00:46:32,820 --> 00:46:36,033
หรือผู้บริโภคทำการซื้อขาย

951
00:46:36,033 --> 00:46:38,014
โดยตรงต่อกันเอง

952
00:46:38,014 --> 00:46:41,348
กับแบบสุดท้ายเป็นแบบ B2G

953
00:46:41,348 --> 00:46:44,049
เป็นแบบองค์กรทางธุรกิจ

954
00:46:44,049 --> 00:46:48,049
ทำงานหรือการซื้อขายร่วมกับองค์กรทางภาครัฐนะคะ

955
00:46:49,873 --> 00:46:51,745
อันแรก

956
00:46:51,745 --> 00:46:55,745
แบบ B2B นะคะ

957
00:46:55,968 --> 00:46:59,968
เป็นการซื้อขายสินค้าระหว่างองค์กรธุรกิจกับองค์กรธุรกิจ ทำธุรกิจร่วมกัน

958
00:47:02,953 --> 00:47:06,746
นะคะ เป็นการซื้อขายทีละมาก ๆ

959
00:47:06,746 --> 00:47:10,588
มีมูลค่าการซื้อขายค่อนข้างเยอะ

960
00:47:10,588 --> 00:47:13,850
แล้วก็ซื้อทีละจำนวนมาก

961
00:47:13,850 --> 00:47:16,613
ส่วนมากเป็นการค้าส่ง

962
00:47:16,613 --> 00:47:20,613
นะคะ เช่น ผู้ผลิตขายส่งให้กับพ่อค้าคนกลาง หรือธุรกิจนำเข้าส่งออก

963
00:47:22,767 --> 00:47:25,207
มีการชำระเงินผ่านทางธนาคาร

964
00:47:25,207 --> 00:47:27,699
หรือการตัดบัญชี

965
00:47:27,699 --> 00:47:30,452
ธนาคาร

966
00:47:30,452 --> 00:47:33,662
นะคะ ตัวอย่างก็คือเว็บไซต์ Alibaba

967
00:47:33,662 --> 00:47:37,662
บางคนเริ่มจะรู้จักเว็บไซต์ Alibaba แล้ว เป็นเว็บขายสินค้าออนไลน์ที่ใหญ่มากของจีน

968
00:47:40,134 --> 00:47:43,537
เขาเขียนไว้เลยว่าเขามี

969
00:47:43,537 --> 00:47:47,309
บริการพิเศษในการทำธุรกิจแบบ B2B

970
00:47:47,309 --> 00:47:51,103
ได้ผ่านทางเว็บไซต์ของเขา

971
00:47:51,103 --> 00:47:52,382
นะคะ ก็

972
00:47:52,382 --> 00:47:56,382
ถ้าเป็นคนที่สนใจทำธุรกิจแบบนี้ ก็สามารถเข้าไปศึกษาข้อมูลของเว็บไซต์ Alibaba ได้ว่า

973
00:47:59,234 --> 00:48:01,024
เขาขายของอ

974
00:48:01,024 --> 00:48:02,825
ย่างไร เขาทำให้คนมา

975
00:48:02,825 --> 00:48:04,626
ร่วมมือกันทำธุรกิจอ

976
00:48:04,626 --> 00:48:06,289
ย่างไรนะคะ

977
00:48:06,289 --> 00:48:09,551
ต่อมาเป็นแบบ B2C

978
00:48:09,551 --> 00:48:12,762
เป็นการขายสินค้าโดยตรงของ

979
00:48:12,762 --> 00:48:15,135
ผู้ให้บริการหรือผู้ค้า

980
00:48:15,135 --> 00:48:17,507
กับผู้บริโภคโดยตรง

981
00:48:17,507 --> 00:48:19,430
ส่วนมากจะเป็นการค้าปลีก

982
00:48:19,430 --> 00:48:23,081
เช่น การขายหนังสือ การขายวิดีโอ

983
00:48:23,081 --> 00:48:24,754
การขาย CD เพลง

984
00:48:24,754 --> 00:48:27,186
หรือ

985
00:48:27,186 --> 00:48:28,335
การขาย

986
00:48:28,335 --> 00:48:30,326
อาหาร

987
00:48:30,326 --> 00:48:31,927
อยากกินพิซซ่า

988
00:48:31,927 --> 00:48:35,927
สั่งผ่าน LINE MAN ได้ไหม ได้หรือสั่งผ่านเว็บไซต์โดยตรงของร้านเขาได้ไหม ก็ได้

989
00:48:39,433 --> 00:48:41,096
อันนี้คือการทำธุรกิจ

990
00:48:41,096 --> 00:48:42,506
ที่

991
00:48:42,506 --> 00:48:44,889
ลูกค้าสามารถซื้อได้กับ

992
00:48:44,889 --> 00:48:48,889
ร้านค้าโดยตรง ไม่ต้องผ่านคนกลางก็ได้นะคะ อันนี้เป็นธุรกิจแบบ B

993
00:48:51,295 --> 00:48:54,566
2C ธุรกิจแบบ C2C

994
00:48:54,566 --> 00:48:58,030
อันนี้เป็นรูปแบบของการซื้อขายทั่วไปที่เราสามารถทำได้เลย

995
00:48:58,030 --> 00:49:00,389
ก็เป็นการซื้อขายระหว่างบุคคล

996
00:49:00,389 --> 00:49:02,833
ผู้บริโภคกับผู้บริโภค

997
00:49:02,833 --> 00:49:05,592
ก็มีหลากหลายรูปแบบหลายวัตถุประสงค์

998
00:49:05,592 --> 00:49:08,985
อาจจะเป็นการติดต่อเพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลข่าวสารก็ได้

999
00:49:08,985 --> 00:49:09,827
นะคะ

1000
00:49:09,827 --> 00:49:13,827
เหลืออาจจะแลกเปลี่ยนสินค้ากันเองก็ได้โดยเฉพาะสินค้ามือสอง

1001
00:49:13,918 --> 00:49:17,253
อย่างประเทศไทยอย่างที่บอกเว็บไซต์แรก ๆ ที่

1002
00:49:17,253 --> 00:49:20,652
เปิดขายในประเทศก็คือ thaisecondhand

1003
00:49:20,652 --> 00:49:22,834
คุณอยากขาย

1004
00:49:22,834 --> 00:49:25,323
เสื้อผ้าที่คุณไม่ใช้แล้ว

1005
00:49:25,323 --> 00:49:27,387
ก็ขายได้

1006
00:49:27,387 --> 00:49:28,218
นะคะ

1007
00:49:28,218 --> 00:49:32,218
ขายคอมพิวเตอร์ ขายโทรศัพท์ที่คุณรู้สึกมันเก่าแล้ว

1008
00:49:32,320 --> 00:49:34,182
อาจจะมีคนอยากซื้อก็ได้

1009
00:49:34,182 --> 00:49:35,082
นะคะ

1010
00:49:35,082 --> 00:49:38,285
ก็สามารถไปโพสต์ขายได้ด้วยตัวเอง

1011
00:49:38,285 --> 00:49:39,628
แล้วก็จะมีคนมา

1012
00:49:39,628 --> 00:49:40,977
ถ้าเขาสนใจ

1013
00:49:40,977 --> 00:49:44,060
เขาจะติดต่อซื้อ แต่

1014
00:49:44,060 --> 00:49:45,530
ง่ายกว่านั้น

1015
00:49:45,530 --> 00:49:47,831
ตอนนี้ก็จะเป็นกลุ่ม Facebook

1016
00:49:47,831 --> 00:49:51,831
ก็จะมีการขายสินค้าประเภทที่

1017
00:49:52,003 --> 00:49:56,003
... เช่น ขายกล้องดิจิตอลก็เข้ากลุ่มกล้องดิจิตอล

1018
00:49:56,549 --> 00:49:59,308
ใครอยากซื้อกระเป๋าเกาหลี

1019
00:49:59,308 --> 00:50:03,308
ก็เข้ากลุ่มกระเป๋าเกาหลี เขาก็จะมีคนมาโพสต์ขาย เราก็สามารถซื้อได้เช่นเดียวกัน

1020
00:50:04,185 --> 00:50:07,587
นะคะ

1021
00:50:07,587 --> 00:50:11,587
ต่อมาก็จะเป็นธุรกิจแบบ B

1022
00:50:12,321 --> 00:50:16,321
2G ก็จะเป็นการทำการค้า ติดต่อประสานงานระหว่าง

1023
00:50:16,432 --> 00:50:19,506
ผู้ทำการค้ากับรัฐบาลโดยตรง

1024
00:50:19,506 --> 00:50:23,506
ยกตัวอย่างเช่น การจัดซื้อของภาครัฐที่จะต้องติดต่อกับเอกชน

1025
00:50:24,764 --> 00:50:28,764
ในประเทศที่เขามีความก้าวหน้าด้านพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นะคะ

1026
00:50:29,499 --> 00:50:32,332
รัฐบาลก็จะทำการจัดซื้อจัดจ้าง

1027
00:50:32,332 --> 00:50:36,332
ผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์เป็นส่วนใหญ่ เพื่อประหยัดค่าใช้จ่าย ไม่เสียเวลา

1028
00:50:37,576 --> 00:50:39,056
นะคะ ซึ่ง

1029
00:50:39,056 --> 00:50:43,056
ในประเทศไทยส่วนใหญ่ก็เป็นแบบนี้นะคะ ถ้าเป็นการซื้อขายผ่านของภาครัฐ

1030
00:50:44,757 --> 00:50:48,757
สมมติใครเรียนจบไปแล้วอยากเป็นผู้ประกอบการ อยากทำธุรกิจกับภาครัฐ

1031
00:50:50,402 --> 00:50:52,904
เราจะหาข้อมูลได้อ

1032
00:50:52,904 --> 00:50:56,904
ย่างไรนะคะ บางครั้งเราก็เข้าไปดูที่ประกาศจัดจ้างของภาครัฐ

1033
00:50:58,550 --> 00:51:02,449
ในเว็บไซต์มหาดไทย ก็คือเว็บไซต์ของกระทรวงมหาดไทยก็ได้

1034
00:51:02,449 --> 00:51:04,831
หรือ

1035
00:51:04,831 --> 00:51:06,943
ในส่วนของ

1036
00:51:06,943 --> 00:51:10,943
EDI ของกรมศุลกากรก็ได้นะคะ

1037
00:51:11,556 --> 00:51:15,556
การกรอกแบบฟอร์มก็จะมีตั้งแต่การจดทะเบียนธุรกิจออนไลน ์

1038
00:51:17,451 --> 00:51:21,451
ระบบสาธารณูปโภค เสนอโครงการ เปิดยื่นซองประมูล เปิดประมูล

1039
00:51:23,355 --> 00:51:25,206
ยื่นซองประกวดราคา

1040
00:51:25,206 --> 00:51:26,301

1041
00:51:26,301 --> 00:51:30,019
สามารถทำได้ผ่านเว็บไซต์ของหน่วยงานราชการเลย

1042
00:51:30,019 --> 00:51:31,370
เช่น

1043
00:51:31,370 --> 00:51:33,221
คุณอยากจะ

1044
00:51:33,221 --> 00:51:36,425
ประกวดราคาห้องคอมพิวเตอร์ห้องนี้

1045
00:51:36,425 --> 00:51:38,545
อยากเสนอราคาแข่งกัน

1046
00:51:38,545 --> 00:51:41,298
คอมพิวเตอร์ 30 เครื่อง

1047
00:51:41,298 --> 00:51:42,137
ก็

1048
00:51:42,137 --> 00:51:44,058
เสนอราคาเข้ามา

1049
00:51:44,058 --> 00:51:48,031
คอมพิวเตอร์ หน่วยงานราชการเขาก็จะมีการกำหนด

1050
00:51:48,031 --> 00:51:49,950
คุณสมบัติไว้ว่า

1051
00:51:49,950 --> 00:51:51,492
ต้องเป็นคอมพิวเตอร์

1052
00:51:51,492 --> 00:51:55,212
ประเภทนั้นประเภทนี้อะไรก็ว่าไป คุณสามารถเข้าไปดูได้ สมมติว่า

1053
00:51:55,212 --> 00:51:57,322
ใครเรียนจบแล้วอย

1054
00:51:57,322 --> 00:51:58,923
ากมีธุรกิจเป็นของตัวเอง

1055
00:51:58,923 --> 00:52:02,586
สนใจธุรกิจประเภทนี้ก็สามารถเข้าไปดูข้อมูลได้

1056
00:52:02,586 --> 00:52:05,269
นะคะ

1057
00:52:05,269 --> 00:52:07,640
กับต่อมา

1058
00:52:07,640 --> 00:52:08,925
เป็นธุรกิจ

1059
00:52:08,925 --> 00:52:11,493
ถือว่าเป็นธุรกิจไหมนะคะ

1060
00:52:11,493 --> 00:52:13,865
มันจะเป็นอีกประเภทหนึ่ง ก็คือเป็น

1061
00:52:13,865 --> 00:52:16,936
ก็คือเป็น

1062
00:52:16,936 --> 00:52:18,798
ภาครัฐกับประชาชน

1063
00:52:18,798 --> 00:52:21,168
แต่

1064
00:52:21,168 --> 00:52:24,632
กระบวนการนี้มันไม่ใช่วัตถุประสงค์เพื่อการค้า

1065
00:52:24,632 --> 00:52:26,494
แต่มันจะเป็นเพื่อ

1066
00:52:26,494 --> 00:52:30,494
การบริการของทางภาครัฐภาครัฐผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์

1067
00:52:31,048 --> 00:52:33,480
ซึ่งในปัจจุบันประเทศไทยก็

1068
00:52:33,480 --> 00:52:35,920
มีหลาย ๆ ธุรกรรม

1069
00:52:35,920 --> 00:52:37,334
ที่เกิดขึ้น

1070
00:52:37,334 --> 00:52:39,950
นะคะ แล้วให้บริการประชาชน เช่น

1071
00:52:39,950 --> 00:52:43,223
การคำนวณแล้วก็เสียภาษีผ่านทางอินเทอร์เน็ต

1072
00:52:43,223 --> 00:52:43,804
นะคะ

1073
00:52:43,804 --> 00:52:46,297
การให้บริการข้อมูล

1074
00:52:46,297 --> 00:52:47,519
พวก

1075
00:52:47,519 --> 00:52:50,778
ย้ายบ้านเลขที่ ทำบัตรประชาชน

1076
00:52:50,778 --> 00:52:54,778
ไม่ต้องไปแจ้งความแล้ว ถ้าหายปุ๊บมาทำใหม่ได้เลยน

1077
00:52:55,592 --> 00:52:58,346
ะคะ การติดต่อขอทะเบียนบ้านออนไลน์นะคะ

1078
00:52:58,346 --> 00:52:59,636

1079
00:52:59,636 --> 00:53:02,588
ประชาชนสามารถเข้าไปตรวจสอบว่า

1080
00:53:02,588 --> 00:53:04,570
การทำ

1081
00:53:04,570 --> 00:53:08,570
ธุรกรรมใด ๆ กับภาครัฐต้องใช้เอกสารอะไรบ้าง

1082
00:53:08,613 --> 00:53:12,613
ไม่จำเป็นว่าต้องขี่ขับรถไปที่ว่าการอำเภอ และบอกว่า

1083
00:53:14,699 --> 00:53:18,699
ต้องการจะทำใด ๆ ก็ตามต้องใช้เอกสารอะไรบ้าง เดี๋ยวนี้เราหาข้อมูลได้ทางอินเทอร์เน็ตแล้วนะคะ

1084
00:53:20,921 --> 00:53:22,964
หรืออาจจะเป็นกรมขนส่ง

1085
00:53:22,964 --> 00:53:25,083
แผ่นป้ายทะเบียนหาย

1086
00:53:25,083 --> 00:53:26,174
ต้องทำอ

1087
00:53:26,174 --> 00:53:27,904
ย่างไร ค้นหาข้อมูลอินเทอร์เน็ต

1088
00:53:27,904 --> 00:53:30,916
แล้วก็เขาบอกว่าเราต้องใช้อะไรบ้าง

1089
00:53:30,916 --> 00:53:32,848
หลังจากนั้นพอเราไปทำ

1090
00:53:32,848 --> 00:53:36,848
ธุรกรรมกับหน่วยงานทั้งภาครัฐ มันก็จะเร็วขึ้น แบบฟอร์มบางอย่างเราสามารถดาวน์โหลดได้บนอินเทอร์เน็ต

1091
00:53:39,505 --> 00:53:43,505
อยู่แล้วนะคะ

1092
00:53:44,374 --> 00:53:48,374
รูปแบบของการทำ E-Commerce นะคะ ก็จะมีทั้งรูปแบบผสมผสานระหว่าง

1093
00:53:51,110 --> 00:53:55,110
ร้านค้าหรือว่าบริษัทนี่ อาจจะมีหน้าร้านจริง ๆ หรืออาจจะไม่มีหน้าร้านก็ได้นะคะ

1094
00:53:57,144 --> 00:53:58,484
โดย

1095
00:53:58,484 --> 00:54:02,197
การมีเว็บไซต์นี่ก็จะเป็นอีกช่องทางหนึ่งของการขาย

1096
00:54:02,197 --> 00:54:04,187
นะคะ

1097
00:54:04,187 --> 00:54:06,310
ซึ่งมันจะเรียก

1098
00:54:06,310 --> 00:54:10,310
การทำธุรกิจแบบนี้ว่า Click and Mortar M

1099
00:54:10,594 --> 00:54:13,935
ortar มันเป็นภาษาอังกฤษที่แปลว่าการก่อสร้างบ้าน

1100
00:54:13,935 --> 00:54:17,197
มันเปรียบได้กับธุรกิจที่มีหน้าร้านจริง ๆ

1101
00:54:17,197 --> 00:54:19,827
บางคนก็จะเลือกใช้คำว่า "Brick

1102
00:54:19,827 --> 00:54:23,827
" แทน แผนก็ได้

1103
00:54:24,889 --> 00:54:26,361
slide มีปัญหา

1104
00:54:26,361 --> 00:54:27,203
นะคะ

1105
00:54:27,203 --> 00:54:29,835
โดย

1106
00:54:29,835 --> 00:54:33,835
รูปแบบธุรกิจส่วนมากที่เขาต้องจำเป็นต้องมีเว็บไซต์นี่

1107
00:54:34,446 --> 00:54:37,648
ส่วนมากจะเป็นธุรกิจที่มี

1108
00:54:37,648 --> 00:54:39,511
อาการเดิมอยู่แล้ว

1109
00:54:39,511 --> 00:54:42,711
แล้วก็ต้องการขยายช่องทาง

1110
00:54:42,711 --> 00:54:45,724
ออกไปในระดับประเทศหรือระดับทั่วโลก

1111
00:54:45,724 --> 00:54:48,097
เขาก็จะพัฒนาเว็บไซต์ขึ้นมา

1112
00:54:48,097 --> 00:54:49,127
ให้

1113
00:54:49,127 --> 00:54:50,409
มี

1114
00:54:50,409 --> 00:54:52,521
ความสวยงามมากขึ้น

1115
00:54:52,521 --> 00:54:53,670
เว็บไซต์สามารถ

1116
00:54:53,670 --> 00:54:55,220
ดูได้หลายภาษา

1117
00:54:55,220 --> 00:54:58,482
นอกจากภาษาไทยแล้ว เขาจำเป็นต้องมีภาษาอังกฤษ

1118
00:54:58,482 --> 00:55:02,065
หรือภาษาจีน หรือภาษาญี่ปุ่น ภาษาเกาหลี ภาษาละติน

1119
00:55:02,065 --> 00:55:06,065
ใด ๆ ก็ว่าไปนะ

1120
00:55:06,818 --> 00:55:10,818
คะ แต่ถ้าเป็นรูปแบบอีกประเภทหนึ่ง จะเป็นรูปแบบขององค์กรแบบ Click and Click ก็คือ

1121
00:55:12,393 --> 00:55:15,797
กดอย่างเดียวนะคะ

1122
00:55:15,797 --> 00:55:19,797
ซึ่งการทำธุรกิจแบบนี้ ก็คือเป็นการที่

1123
00:55:20,346 --> 00:55:21,947
เขามีหน้าร้าน

1124
00:55:21,947 --> 00:55:24,639
บนอินเทอร์เน็ตเท่านั้น

1125
00:55:24,639 --> 00:55:27,079
นะคะ

1126
00:55:27,079 --> 00:55:29,639
อาจจะ

1127
00:55:29,639 --> 00:55:33,639
ไม่สามารถมารับสินค้าได้ เพราะไม่รู้ว่าร้านตั้งอยู่ที่ไหน

1128
00:55:34,122 --> 00:55:35,923
จะส่งออนไลน์อย่างเดียว

1129
00:55:35,923 --> 00:55:37,774
นะคะ อันนี้ก็

1130
00:55:37,774 --> 00:55:41,366
จะมีข้อดี-ข้อเสียแตกต่างกัน ไประหว่างทั้ง

1131
00:55:41,366 --> 00:55:45,366
การที่มีเว็บไซต์อย่างเดียว แล้วก็มีเว็บไซต์ด้วย แล้วก็มีหน้าร้านด้วย

1132
00:55:46,892 --> 00:55:49,572
อันแรกถ้ามีเว็บไซต์อย่างเดียว

1133
00:55:49,572 --> 00:55:53,572
ข้อดีมันคือเราใช้ต้นทุนต่ำ ใช้คนน้อยนะคะ อย่างที่บอก E-Commerce ในประเทศไทย

1134
00:55:54,767 --> 00:55:56,427
ส่วนมากจะไม่เกิน 5 คน

1135
00:55:56,427 --> 00:55:57,838
ต่อองค์กร

1136
00:55:57,838 --> 00:55:59,248
เริ่มต้นง่าย ๆ

1137
00:55:59,248 --> 00:56:03,248
ไม่ต้องมีความชำนาญมากก็สามารถทำธุรกิจได้

1138
00:56:03,993 --> 00:56:07,004
แต่ข้อเสียของการที่ไม่มีหน้าร้าน

1139
00:56:07,004 --> 00:56:09,066
มันก็จะไม่มีความน่าเชื่อถือ

1140
00:56:09,066 --> 00:56:10,025
แล้วพอ

1141
00:56:10,025 --> 00:56:11,687
องค์กรขนาดเล็ก

1142
00:56:11,687 --> 00:56:13,798
อาจจะขาดความชำนาญ

1143
00:56:13,798 --> 00:56:15,398
ไม่กล้าได้กล้าเสีย

1144
00:56:15,398 --> 00:56:18,994
พอขายของไม่ได้ เริ่มท้อ สรุป

1145
00:56:18,994 --> 00:56:20,402
ธุรกิจก็

1146
00:56:20,402 --> 00:56:22,132
ไปต่อไม่ได้

1147
00:56:22,132 --> 00:56:23,862
การสร้างฐานลูกค้าใหม่

1148
00:56:23,862 --> 00:56:25,593
ไม่ค่อยน่าเชื่อถือ เพราะว่า

1149
00:56:25,593 --> 00:56:28,733
เขาไม่รู้ว่าคุณมีตัวตนหรือเปล่านะค

1150
00:56:28,733 --> 00:56:30,596
ะ แล้วลูกค้า

1151
00:56:30,596 --> 00:56:34,596
ก็จะมาทางช่องทางออนไลน์อย่างเดียว เขาไม่สามารถเดินมาซื้อที่หน้าร้านคุณได้

1152
00:56:34,956 --> 00:56:38,956
ซึ่งแตกต่างจากองค์กรที่มีทั้งหน้าร้านและก็เ

1153
00:56:39,877 --> 00:56:41,937
ว็บไซต์ ส่วนมากอันนี้จะเป็นองค์กรที่มีอยู่เดิม

1154
00:56:41,937 --> 00:56:45,460
เขาก็จะมีความเชี่ยวชาญในการทำการค้าอยู่แล้ว

1155
00:56:45,460 --> 00:56:49,460
แล้วมีลูกค้าเดิมอยู่แล้ว ความน่าเชื่อถือค่อนข้างสูง เพราะเขามี

1156
00:56:49,824 --> 00:56:51,615
ร้านให้เห็น

1157
00:56:51,615 --> 00:56:53,856
ว่าร้านเขาตั้งอยู่ตรงนี้

1158
00:56:53,856 --> 00:56:57,856
แล้วเขาสามารถรองรับลูกค้าได้ทั้งออนไลน์ แล้วก็หน้าร้านได้ด้วย

1159
00:56:58,931 --> 00:57:02,931
แต่ข้อเสีย ก็คือมันใช้ต้นทุนที่ค่อนข้างสูง

1160
00:57:03,606 --> 00:57:05,536
นะคะ แล้วก็

1161
00:57:05,536 --> 00:57:09,536
การทำงานจะยืดหยุ่นได้น้อย เพราะส่วนมากจะเป็นระบบที่

1162
00:57:11,303 --> 00:57:12,320
ชัดเจน

1163
00:57:12,320 --> 00:57:16,320
ไม่สามารถปิด

1164
00:57:16,814 --> 00:57:20,814
หลังจากเวลาที่ประกาศไว้ เนื่องจากมันมีต้นทุนในการที่เราจะต้องจ้างคนมาดูแลหน้าร้าน

1165
00:57:23,097 --> 00:57:27,097
มันจะเปิด 24 ชั่วโมงเหมือนร้านออนไลน์ไม่ได้นะคะ

1166
00:57:29,314 --> 00:57:33,314
องค์ประกอบสำคัญของการค้าขายบนเว็บไซต์ แน่นอนจะต้องมีส่วนของหน้าร้าน

1167
00:57:34,637 --> 00:57:38,637
นะคะ ก็จะเป็นข้อมูลเกี่ยวกับร้านค้าเป็นอะไร ตัวสินค้ามีนโยบายการขายอ

1168
00:57:41,680 --> 00:57:42,522
ย่างไรนะคะ

1169
00:57:42,522 --> 00:57:45,593
มีการให้ข้อมูล การเชิญชวนให้ซื้อสินค้า

1170
00:57:45,593 --> 00:57:47,325
นะคะ

1171
00:57:47,325 --> 00:57:51,325
ส่วนที่สำคัญที่สุดของเว็บไซต์หน้าร้าน ก็คือตะกร้ารับสินค้า

1172
00:57:52,518 --> 00:57:54,832
บางคนซื้อของออนไลน์

1173
00:57:54,832 --> 00:57:57,903
ยังไม่จ่ายสตางค์ เอาใส่ตะกร้าไว้ก่อน

1174
00:57:57,903 --> 00:57:58,483
นะคะ

1175
00:57:58,483 --> 00:58:00,404
มันก็จะมีช่องให้

1176
00:58:00,404 --> 00:58:04,404
กรอกจำนวนสินค้า หรือหยอดลงตะกร้า

1177
00:58:04,829 --> 00:58:08,741
ตะกร้าสินค้าจะมีอยู่หลายประเภท อันนี้ก็จะแยกไปอีกบทหนึ่ง

1178
00:58:08,741 --> 00:58:12,741
เกี่ยวกับระบบตะกร้ารับสินค้าพวกนี้

1179
00:58:13,166 --> 00:58:16,308
ระบบหลังร้าน

1180
00:58:16,308 --> 00:58:20,308
น่าจะเป็นเกี่ยวกับการรับคำสั่งซื้อต่าง ๆ การจ่ายเงินการจัดส่งสินค้า

1181
00:58:21,951 --> 00:58:25,855
การบริหารร้านค้า ตั้งแต่การทำฐานข้อมูล

1182
00:58:25,855 --> 00:58:28,425
การอัปเดตสินค้า

1183
00:58:28,425 --> 00:58:30,727
ให้ตรงกับ Stock

1184
00:58:30,727 --> 00:58:34,727
บางคนส่งเว็บไซต์มาอาจารย์ให้สั่งซื้อสินค้า

1185
00:58:35,402 --> 00:58:39,402
พอกดเข้าไปดูใหม่ สินค้าจำนวนเท่าเดิมทั้งที่สั่งซื้อไปแล้ว

1186
00:58:39,516 --> 00:58:41,367
แบบนี้ไม่ได้

1187
00:58:41,367 --> 00:58:45,367
นะคะ การรักษาความปลอดภัยในการจ่ายเงินต้องมี

1188
00:58:45,797 --> 00:58:49,450
ซึ่งส่วนใหญ่ซื้อของออนไลน์ใช้บัตรเครดิต

1189
00:58:49,450 --> 00:58:52,082
คุณจะเก็บข้อมูลอย่างไรไม่ให้มันรั่วไหล

1190
00:58:52,082 --> 00:58:53,683
นะคะ

1191
00:58:53,683 --> 00:58:56,306
หลักการทำงานหลังร้าน

1192
00:58:56,306 --> 00:59:00,306
หลังร้านไม่ใช่ว่าเป็นระเบียงนอกร้านนะ หลังร้าน ก็คือส่วนมากจะเป็นระบบ

1193
00:59:01,567 --> 00:59:05,567
คอมพิวเตอร์ด้านหลังของเว็บไซต์ก็จะมีตั้งแต่ database Server

1194
00:59:05,860 --> 00:59:09,860
ก็คือการเก็บข้อมูลทั่วไป เว็บเซิร์ฟเวอร์จะมีการระบบอะไรบ้าง ที่ต้องทำงานเกี่ยวกับเว็บไซต์

1195
00:59:12,786 --> 00:59:13,675
นะคะ

1196
00:59:13,675 --> 00:59:17,529
ตั้งแต่การชำระเงินที่ปลอดภัย รักษาความปลอดภัยของข้อมูล

1197
00:59:17,529 --> 00:59:19,958
การสั่งซื้อสินค้า ระบบสนับสนุน

1198
00:59:19,958 --> 00:59:21,179
ในการทำงาน

1199
00:59:21,179 --> 00:59:23,422
การจัดส่งสินค้า ระบบออกใบเสร็จ

1200
00:59:23,422 --> 00:59:25,281
ระบบออกใบสั่งซื้อ

1201
00:59:25,281 --> 00:59:28,103
ทำอ

1202
00:59:28,103 --> 00:59:32,103
ย่างไรนะคะ ประโยชน์ของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

1203
00:59:33,237 --> 00:59:37,237
ก็ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงของโลกธุรกิจ

1204
00:59:38,100 --> 00:59:41,172
เยอะนะคะ เพราะว่ามัน

1205
00:59:41,172 --> 00:59:45,026
ลดช่องว่างของการแข่งขันระหว่างองค์กร

1206
00:59:45,026 --> 00:59:46,307
การทำ

1207
00:59:46,307 --> 00:59:48,870
ธุรกิจขนาดใหญ่ ขนาดเล็ก

1208
00:59:48,870 --> 00:59:51,312
สามารถทำธุรกิจแข่งกันได้

1209
00:59:51,312 --> 00:59:55,312
นะคะ เหมือนปัจจุบันก็ได้ยินคำว่า "บริษัท S

1210
00:59:57,338 --> 01:00:01,338
tartup" บางร้านยอดขายต่อเดือนเยอะมาก แต่มีพนักงานแค่ 5 คน

1211
01:00:02,460 --> 01:00:05,790
ร้านขายของตลอดนะคะ

1212
01:00:05,790 --> 01:00:09,790
เพราะถ้าอยู่ในโลกออนไลน์แล้ว ธุรกิจไม่ว่าจะเล็กจะใหญ่

1213
01:00:11,756 --> 01:00:15,029
มีโอกาสเท่าเทียมกันในการขายสินค้า

1214
01:00:15,029 --> 01:00:19,029
เพราะทุกคนเท่ากันบนโลกอินเทอร์เน็ต ยกเว้นว่าคุณจะทำโฆษณาหรือส่งเสริมการขายอย่างไรที่ต่างกัน

1215
01:00:21,430 --> 01:00:25,152
นะคะ

1216
01:00:25,152 --> 01:00:28,614
ประโยชน์ของมันในส่วนของผู้ขาย

1217
01:00:28,614 --> 01:00:30,403
ก็สามารถ

1218
01:00:30,403 --> 01:00:32,847
เข้าถึงลูกค้าได้ทั่วถึงขึ้น

1219
01:00:32,847 --> 01:00:35,918
เพิ่มยอดขายได้ มีประสิทธิภาพในการ

1220
01:00:35,918 --> 01:00:38,159
จัดการระบบภายในสำนักงาน

1221
01:00:38,159 --> 01:00:42,159
ลดภาระสินค้าคงคลัง บางคนสต๊อกสินค้าไว้เยอะมาก ขายไม่ออก พอก็ขายออนไลน์มันก็จะชัดเจนขึ้นว่า

1222
01:00:45,531 --> 01:00:48,231
คุณจำเป็นจะต้อง

1223
01:00:48,231 --> 01:00:51,303
มีสต๊อกสินค้าเยอะขนาดไหน

1224
01:00:51,303 --> 01:00:53,224
นะคะ ในส่วนผู้ผลิตก็

1225
01:00:53,224 --> 01:00:54,505
สามารถ

1226
01:00:54,505 --> 01:00:58,505
คำนวณเวลาในการจัดซื้อแล้วก็ส่งมอบสินค้าได้ง่ายขึ้นน

1227
01:00:58,608 --> 01:00:59,639
ะคะ

1228
01:00:59,639 --> 01:01:03,639
มันก็จะทำให้ระยะเวลาในการผลิตน้อยลงไปด้วย เพราะว่าเราสามารถกำหนดเวลาได้แล้ว

1229
01:01:05,150 --> 01:01:09,150
ลดความผิดพลาดในการสื่อสาร เพราะว่าพอเราสามารถคุยกันได้โดยตรง

1230
01:01:09,954 --> 01:01:10,725
นะคะ

1231
01:01:10,725 --> 01:01:12,136
ใบเสนอราคา

1232
01:01:12,136 --> 01:01:14,318
สามารถส่งให้กันได้

1233
01:01:14,318 --> 01:01:18,318
ข้อมูลถ้ามีผิดพลาดก็สามารถทักท้วงได้เลยนะคะ

1234
01:01:18,741 --> 01:01:21,431
ในส่วนของผู้ซื้อก็

1235
01:01:21,431 --> 01:01:25,431
คุณก็ได้เปรียบในการเปรียบเทียบราคาสินค้า รวมถึงราคา

1236
01:01:25,595 --> 01:01:27,517
การให้บริการใด ๆ

1237
01:01:27,517 --> 01:01:30,409
แลกเปลี่ยนข้อมูลได้รวดเร็วผ่านระบบอินเทอร์เน็ต

1238
01:01:30,409 --> 01:01:34,409
นะคะ มีร้านค้าให้เลือกมากขึ้น ได้รับสินค้าเร็วขึ้น

1239
01:01:35,079 --> 01:01:38,673
นะคะ ราคาสินค้าถูกลงเพราะว่ามันไม่มีพ่อค้าคนกลาง

1240
01:01:38,673 --> 01:01:40,088
นะคะ อันนี้ก็

1241
01:01:40,088 --> 01:01:42,777
เป็นข้อดีของ

1242
01:01:42,777 --> 01:01:44,956
การใช้งานพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

1243
01:01:44,956 --> 01:01:48,290
แต่ก็อย่างว่าค่ะ ข้อจำกัดมันก็มี

1244
01:01:48,290 --> 01:01:51,813
ความปลอดภัยของข้อมูลก็ยังเป็นเรื่องที่

1245
01:01:51,813 --> 01:01:53,164
ทุกคนกังวล

1246
01:01:53,164 --> 01:01:54,642
นะคะ

1247
01:01:54,642 --> 01:01:58,642
โปรแกรมในปัจจุบันมีการพัฒนาเปลี่ยนแปลงเร็วมาก

1248
01:01:58,866 --> 01:02:02,268
บางทีเรายังขายสินค้าแบบเดิม

1249
01:02:02,268 --> 01:02:06,268
อาจจะไม่พอ เหมือนเดี๋ยวนี้คนพัฒนาไปซื้อขายผ่านทาง Facebook

1250
01:02:08,161 --> 01:02:11,438
มันจะมีคำพูดที่ว่าระบบไม่ดูด

1251
01:02:11,438 --> 01:02:12,976
ออเดอร์

1252
01:02:12,976 --> 01:02:16,976
จากการซื้อขายของร้านใหญ่ ๆ ทำให้คุณอาจจะ

1253
01:02:17,530 --> 01:02:21,530
ขาดโอกาสในการขายสินค้านั้น ๆ หรือการซื้อสินค้านั้นก็ได้

1254
01:02:22,011 --> 01:02:25,543
ข้อจำกัดของการใช้ Hardware กับ Software

1255
01:02:25,543 --> 01:02:26,756
พอ

1256
01:02:26,756 --> 01:02:28,294
มันมากขึ้น

1257
01:02:28,294 --> 01:02:31,308
คอมฯ ที่มีอยู่อาจจะ

1258
01:02:31,308 --> 01:02:33,230
ทำงานไม่ทันใจ

1259
01:02:33,230 --> 01:02:36,241
Software ที่ใช้จะเก่าไป

1260
01:02:36,241 --> 01:02:39,702
นะคะ

1261
01:02:39,702 --> 01:02:42,914
รวมถึงลูกค้าจะขาดความเชื่อมั่น

1262
01:02:42,914 --> 01:02:44,446
เพราะว่า

1263
01:02:44,446 --> 01:02:47,586
เขาไม่ได้เห็นหน้าร้านจริง เขาไม่เจอหน้าคุณ

1264
01:02:47,586 --> 01:02:49,757
เขาเลยไม่รู้ว่าเขาจะมั่นใจกับ

1265
01:02:49,757 --> 01:02:51,179
คุณได้ขนาดไหน

1266
01:02:51,179 --> 01:02:54,762
นะคะ แถมยังไม่ได้จับสินค้าจริง ๆ อีก

1267
01:02:54,762 --> 01:02:58,762
มันเลยยากที่จะตัดสินใจว่าเราจะซื้อสินค้าอะไรดี

1268
01:02:59,517 --> 01:03:02,078
เหมือนอยากได้รองเท้ากีฬา

1269
01:03:02,078 --> 01:03:06,078
รองเท้านี่เป็นสินค้าหนึ่งเลยที่ขายยากมาก เพราะว่า

1270
01:03:06,502 --> 01:03:10,502
แต่ละบริษัทผลิตไม่เท่ากัน เหมือนยี่ห้อนี้ฉันเคยใส่เบอร์ 9

1271
01:03:11,375 --> 01:03:13,998
ยี่ห้อหนึ่งจะสั่งเบอร์ 9 มาเท่ากัน

1272
01:03:13,998 --> 01:03:16,498
แต่มันเล็กเกินไป

1273
01:03:16,498 --> 01:03:19,769
มันจะแก้ข้อจำกัดของแบบนี้อย่าง

1274
01:03:19,769 --> 01:03:20,920
ไรนะคะ

1275
01:03:20,920 --> 01:03:24,920
ลูกค้าเลยไม่มั่นใจ เพราะบางทีพ่อค้าแม่ค้าที่เป็นแบบ

1276
01:03:25,091 --> 01:03:28,104
เสื้อผ้า รองเท้า อะไรของที่ต้องสวมใส่นี่

1277
01:03:28,104 --> 01:03:30,344
บางทีมันยาก

1278
01:03:30,344 --> 01:03:34,344
เช่น เสื้อยี่ห้อนี้จะใส่ไซซ์ M อีกยี่ห้อหนึ่งต้องใส่ไซส์ L

1279
01:03:35,281 --> 01:03:38,551
ฉันอยากได้แต่ฉันไม่มั่นใจว่ามันจะใส่ได้หรือเปล่า

1280
01:03:38,551 --> 01:03:42,522
บางคนแก้ปัญหาโดยการเอาสายวัดมาวางให้ดูเลย

1281
01:03:42,522 --> 01:03:44,443
เสื้อไซส์ L ชั้นนี่

1282
01:03:44,443 --> 01:03:48,426
มันเทียบได้กับกี่นิ้ว

1283
01:03:48,426 --> 01:03:50,598
อันนี้แก้ปัญหา ความต้องการอยากขาย

1284
01:03:50,598 --> 01:03:54,598
แล้วก็บริการหลังการขาย คือ ถ้าคุณใส่ไม่ได้คุณส่งมาเปลี่ยน

1285
01:03:55,803 --> 01:03:57,462
ลูกค้าสบายใจ

1286
01:03:57,462 --> 01:04:00,986
ก็ทำให้เราสามารถใส่ขายสินค้าได้ เป็นต้น

1287
01:04:00,986 --> 01:04:02,395
นะคะ

1288
01:04:02,395 --> 01:04:05,800
แต่ข้อควรระวังมันก็มี

1289
01:04:05,800 --> 01:04:07,328
สำหรับผู้บริโภค

1290
01:04:07,328 --> 01:04:11,328
ก็ควรจะต้องเลือกเว็บไซต์ที่น่าเชื่อถือ มีชื่อเสียง มีการันตีที่ดีนะค

1291
01:04:14,453 --> 01:04:17,077
ะ พิจารณาตัวสินค้าให้ละเอียดรอบคอบ

1292
01:04:17,077 --> 01:04:19,898
บางคนเห็นสินค้าราคาถูกกดซื้อเดี๋ยวนี้เลย

1293
01:04:19,898 --> 01:04:20,930
สรุป

1294
01:04:20,930 --> 01:04:23,551
ผิดขนาด

1295
01:04:23,551 --> 01:04:27,551
เนื้อหาบางอย่างอาจจะขัดต่อขนบธรรมเนียมวัฒนธรรม

1296
01:04:28,355 --> 01:04:32,355
ศีลธรรมอันดี เรื่องนี้ก็ยังต้องให้ความสำคัญ บางคนมันยุคใหม่แล้วยุคไหนแล้วศีลธรรมอันดีคืออะไร

1297
01:04:36,832 --> 01:04:38,876
แต่ถ้าวันใดวันหนึ่ง

1298
01:04:38,876 --> 01:04:40,737
ข้อมูลเหล่านั้น

1299
01:04:40,737 --> 01:04:43,296
เป็นข้อมูลของคนใกล้ตัวคุณ

1300
01:04:43,296 --> 01:04:47,209
มันอาจจะเผยแพร่ในส่วนที่มันไม่ดี

1301
01:04:47,209 --> 01:04:49,002
เราก็ต้องเข้าใจนะคะ ว่า

1302
01:04:49,002 --> 01:04:52,084
บางทีมันอาจจะไม่ถูกใจเรา

1303
01:04:52,084 --> 01:04:52,914
แต่คนอื่น

1304
01:04:52,914 --> 01:04:56,914
คนที่อยู่ร่วมกันก็ยังมี เราก็ต้องมองหาสิ่งเหล่านี้ด้วย

1305
01:04:57,656 --> 01:04:59,007
โดยเฉพาะ

1306
01:04:59,007 --> 01:05:02,730
อาจจะทำ Content เพื่อโฆษณาสินค้า

1307
01:05:02,730 --> 01:05:06,730
แต่มันอาจจะเป็นเรื่องที่ละเอียดอ่อนกับคนอีกกลุ่มหนึ่งก็ได้ เพราะฉะนั้น

1308
01:05:08,043 --> 01:05:09,846
การจะทำอะไร

1309
01:05:09,846 --> 01:05:11,577
ต้องคิดให้รอบคอบ

1310
01:05:11,577 --> 01:05:12,598
นะคะ

1311
01:05:12,598 --> 01:05:16,598
อย่าเอาความคิดของเราเป็นศูนย์กลางของจักรวาลนะคะ

1312
01:05:17,789 --> 01:05:20,609
เราคิดได้ คนอื่นเขาก็คิดได้เหมือนกัน

1313
01:05:20,609 --> 01:05:24,609
เพราะฉะนั้น ก็ต้องยอมรับในความคิดของคนอื่น ๆ ในสังคมด้วย อันนี้ก็คือสิ่งที่เราจะต้อง

1314
01:05:26,702 --> 01:05:30,152
พิจารณา เหมือนบางอย่างเขาเอามาขาย

1315
01:05:30,152 --> 01:05:32,975
แต่มันขัด

1316
01:05:32,975 --> 01:05:36,975
ต่อสิ่งที่เรายึดถือ เหมือนง่าย ๆ เลยค่ะ

1317
01:05:37,400 --> 01:05:39,639
ฝรั่งเอา

1318
01:05:39,639 --> 01:05:41,630
เศียรพระไปขาย

1319
01:05:41,630 --> 01:05:43,431
บางคนอาจจะไม่รู้สึกอะไร

1320
01:05:43,431 --> 01:05:46,755
แต่บางคนอาจจะรู้สึกว่าทำไมทำแบบนี้

1321
01:05:46,755 --> 01:05:50,755
ถามว่าเขามีสิทธิ์ไหม เขาก็มีสิทธิ์คิดนะคะ เพราะฉะนั้น เวลาเราจะ

1322
01:05:51,378 --> 01:05:54,581
ซื้อสินค้า หรือลงโฆษณาใด ๆ ก็ตาม

1323
01:05:54,581 --> 01:05:56,691
ต้องพิจารณาดี ๆ ด้วย

1324
01:05:56,691 --> 01:05:58,368
นะคะ

1325
01:05:58,368 --> 01:06:01,884
ในส่วนของผู้ประกอบการ ผู้ผลิต

1326
01:06:01,884 --> 01:06:05,797
ก็ต้องมีมาตรฐานมาตรการในการรักษาความปลอดภัยที่ดี

1327
01:06:05,797 --> 01:06:09,797
เพื่อป้องกันความเสียหายของทั้งระบบ แล้วก็ข้อมูลของคุณเองด้วย

1328
01:06:11,442 --> 01:06:15,442
พ่อค้าคนกลางในการทำธุรกิจออนไลน เดี๋ยวนี้อาจจะทำงานได้ยากขึ้น

1329
01:06:16,826 --> 01:06:18,499
เพราะว่า

1330
01:06:18,499 --> 01:06:21,887
โรงงานหรือผู้ผลิตนี่สามารถติดต่อลูกค้าได้โดยตรง

1331
01:06:21,887 --> 01:06:24,008
แต่พอ

1332
01:06:24,008 --> 01:06:25,220
คุณทำได้

1333
01:06:25,220 --> 01:06:29,135
ทุกคนก็ทำได้ ความเสี่ยงในการแข่งขันก็สูง

1334
01:06:29,135 --> 01:06:33,135
ผู้ประกอบการหรือเจ้าของธุรกิจก็ต้องมีการริเริ่มสร้างสรรค์ที่แตกต่าง ทำอย่างไรที่จะทำให้เราขายของได้ดีขึ้น

1335
01:06:38,301 --> 01:06:42,154
นะคะ รอบสินค้าแล้วก็บริการนี่มันจะสั้นลงมา

1336
01:06:42,154 --> 01:06:44,076
ก เพราะ

1337
01:06:44,076 --> 01:06:45,796
บางอย่างมันตกรุ่นเร็ว

1338
01:06:45,796 --> 01:06:47,789
เพราะ

1339
01:06:47,789 --> 01:06:48,818
พอ

1340
01:06:48,818 --> 01:06:52,818
ทุกอย่างมันก้าวหน้าไปไกลนี่ สินค้าบางอย่างเรารู้สึกว่า เฮ้ย เราทำซื้อมาเยอะมาก

1341
01:06:55,926 --> 01:06:58,047
เหมือนบางคนเอาง่าย ๆ ค่ะ

1342
01:06:58,047 --> 01:06:59,719
หน้ากากอนามัย

1343
01:06:59,719 --> 01:07:03,111
ช่วงราคาแพง

1344
01:07:03,111 --> 01:07:06,382
ก็แพง ๆ แต่ตอนนี้

1345
01:07:06,382 --> 01:07:07,922
โลกเราดีขึ้น

1346
01:07:07,922 --> 01:07:11,922
บางอย่างเขาพูดสั่งเครื่องจักรมา 300-400 ล้าน

1347
01:07:11,956 --> 01:07:13,757
สรุป

1348
01:07:13,757 --> 01:07:15,998
ความต้องการมันลดลง

1349
01:07:15,998 --> 01:07:17,920
หรือเสื้อผ้า

1350
01:07:17,920 --> 01:07:21,920
ช่วงหนึ่งชอบมาก กระแสตรงเป็นกระแสญี่ปุ่น

1351
01:07:22,541 --> 01:07:24,143
พอกระแสญี่ปุ่นหมด

1352
01:07:24,143 --> 01:07:28,143
เป็นเกาหลี สินค้าญี่ปุ่นที่คุณสั่งมามันเยอะมากคุณจะจัดการความเสี่ยงอ

1353
01:07:30,548 --> 01:07:31,711
ย่างไรนะคะ

1354
01:07:31,711 --> 01:07:35,424
การลงทุนแรก ๆ อาจจะสูง

1355
01:07:35,424 --> 01:07:39,336
อาจจะไม่เคยรู้จักกับเจ้าของผลิตภัณฑ์ที่คุณจะมาขายมาก่อน

1356
01:07:39,336 --> 01:07:43,336
ก็ต้องระมัดระวังในการทำธุรกรรมด้วยนะคะ

1357
01:07:44,521 --> 01:07:47,223
ถ้าจะให้วิเคราะห์ออกมา

1358
01:07:47,223 --> 01:07:48,505
เป็น

1359
01:07:48,505 --> 01:07:49,844
ความเสี่ยง

1360
01:07:49,844 --> 01:07:52,406
ของการดำเนินธุรกิจ

1361
01:07:52,406 --> 01:07:55,169
E-Commerce นะคะ จุดแข็ง

1362
01:07:55,169 --> 01:07:58,051
เปิดได้ 24 ชั่วโมง 7 วัน

1363
01:07:58,051 --> 01:08:02,051
สามารถทำการค้าได้ทั่วโลก แม้กระทั่งในห้องนอนหรือห้องน้ำ อันนี้เรื่องจริง

1364
01:08:04,333 --> 01:08:05,686
สินค้า

1365
01:08:05,686 --> 01:08:09,686
เข้าถึงตรงกับผู้ซื้อเร็ว แล้วก็มีประสิทธิภาพ

1366
01:08:10,046 --> 01:08:14,046
ผู้ซื้อสามารถเปรียบเทียบได้เร็ว เช่น เรา เป็นต้น

1367
01:08:14,910 --> 01:08:18,910
เราค้นหาสินค้าตัวนี้มันก็จะขึ้นเลยว่าร้านไหนขายบ้าง คุณสามารถเปรียบเทียบราคาค่าจัดส่งได้ทันที

1368
01:08:23,825 --> 01:08:25,355
การลงทุน

1369
01:08:25,355 --> 01:08:27,096
ใช้ต้นทุนถูกมาก

1370
01:08:27,096 --> 01:08:28,887
ไม่ต้องมีพนักงานเยอะ

1371
01:08:28,887 --> 01:08:31,068
โอนเงินเร็ว โอนไว

1372
01:08:31,068 --> 01:08:32,218
นะคะ

1373
01:08:32,218 --> 01:08:35,621
เริ่มต้นง่าย ไม่ต้องใช้เงินทุนสูง

1374
01:08:35,621 --> 01:08:37,093
แต่จุดอ่อน

1375
01:08:37,093 --> 01:08:41,093
ก็มี ก็คือเราจะได้เจอลูกค้าน้อย

1376
01:08:42,864 --> 01:08:45,355
มันค่อนข้างจะทำให้

1377
01:08:45,355 --> 01:08:48,045
... หรือการที่มีปฏิสัมพันธ์ก็ค่อนข้างน้อย

1378
01:08:48,045 --> 01:08:50,356
การซื้อซ้ำเลยไม่ค่อยเกิด

1379
01:08:50,356 --> 01:08:54,007
ลูกค้าที่ยังเป็นหัวเก่าอยู่

1380
01:08:54,007 --> 01:08:58,007
เขาอาจจะต้องการเห็นสินค้าแล้วก็สัมผัสสินค้าก่อน

1381
01:08:59,204 --> 01:09:01,967
ค่าขนส่งสูง

1382
01:09:01,967 --> 01:09:05,967
โดยเฉพาะขนส่งข้ามประเทศ สินค้าบางอย่างคุณอยากได้ฟิกเกอร์จากญี่ปุ่น ตัวหนึ่ง 400-500 เมืองไทยขาย 800 ญี่ปุ่นมันถูกละ 400 เอง

1383
01:09:10,810 --> 01:09:13,562

1384
01:09:13,562 --> 01:09:14,583
ใช่ไหม

1385
01:09:14,583 --> 01:09:17,535
มันก็จะมีจุดอ่อนอยู่

1386
01:09:17,535 --> 01:09:19,975
โอกาสที่จะเกิดขึ้น

1387
01:09:19,975 --> 01:09:23,240
ทำยังไงโอกาสของ E-Commerce คือ

1388
01:09:23,240 --> 01:09:27,240
คนใช้อินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้นทุกวัน คนยุคใหม่ซื้อของออนไลน์เยอะขึ้น เพราะมันสะดวก

1389
01:09:28,943 --> 01:09:30,162
รวดเร็ว

1390
01:09:30,162 --> 01:09:33,114
เลือกของได้เยอะขึ้น

1391
01:09:33,114 --> 01:09:37,028
ช่วงหลังโควิดมาคนเริ่มมั่นใจในการซื้อของออนไลน์มากขึ้น

1392
01:09:37,028 --> 01:09:39,010
เทคโนโลยีมีการปรับปรุงให้

1393
01:09:39,010 --> 01:09:41,388
ดีขึ้นเรื่อย ๆ

1394
01:09:41,388 --> 01:09:45,388
แต่มันก็ยังมีความเสี่ยงที่จะเกิดกลโกงในโลกออนไลน์เยอะขึ้นเช่นเหมือนเช่นเดียวกัน ซื้อโทรศัพท์ได้ก้อนหิน

1395
01:09:48,637 --> 01:09:50,937
ซื้อเสื้อผ้าไซส์ xxl

1396
01:09:50,937 --> 01:09:54,270
XL ได้ M

1397
01:09:54,270 --> 01:09:58,270
การแข่งขันมันก็เลยมีมากขึ้นอย่างต่อเนื่องเช่นเดียวกัน

1398
01:09:58,691 --> 01:10:00,045
วันนี้

1399
01:10:00,045 --> 01:10:02,664
เลยจะมีงานให้ทำ 4 ข้อ

1400
01:10:02,664 --> 01:10:04,588
นะคะ

1401
01:10:04,588 --> 01:10:07,858
ข้อแรกอาจารย์จะถามว่านักศึกษาเคย

1402
01:10:07,858 --> 01:10:09,080
เกี่ยวข้อง

1403
01:10:09,080 --> 01:10:12,921
การทำพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์อะไรบ้าง หนูเคยซื้อค่ะ

1404
01:10:12,921 --> 01:10:15,494
ได้หนูเคยโพสต์ขายค่ะ

1405
01:10:15,494 --> 01:10:16,453
ได้

1406
01:10:16,453 --> 01:10:19,015
นะคะ ให้เขียนอธิบายมา

1407
01:10:19,015 --> 01:10:22,096
แล้วถ้านักศึกษาเคยซื้อสินค้า

1408
01:10:22,096 --> 01:10:23,758
บนอินเทอร์เน็ต

1409
01:10:23,758 --> 01:10:25,618
ซื้อบ่อยขนาดไหน

1410
01:10:25,618 --> 01:10:26,638
นะคะ

1411
01:10:26,638 --> 01:10:29,590
ส่วนใหญ่ซื้ออะไร

1412
01:10:29,590 --> 01:10:31,262
แล้วถ้าไม่เคยซื้อ

1413
01:10:31,262 --> 01:10:33,432
แล้วคุณคิดว่าคุณจะซื้อไหม

1414
01:10:33,432 --> 01:10:34,522
นะคะ

1415
01:10:34,522 --> 01:10:37,596
แล้วจะซื้ออะไรผ่านทางช่องทางออนไลน์

1416
01:10:37,596 --> 01:10:40,617
แล้วเหตุผลอะไรที่คุณซื้อ

1417
01:10:40,617 --> 01:10:42,728
ลองอธิบายให้อาจารย์ฟังหน่อย

1418
01:10:42,728 --> 01:10:44,200
ก

1419
01:10:44,200 --> 01:10:47,542
ับถ้าเคยซื้อสินค้าผ่านอินเทอร์เน็ตแล้ว

1420
01:10:47,542 --> 01:10:50,294
คุณพอใจไหมที่การซื้อครั้งนะนี่

1421
01:10:50,294 --> 01:10:52,594
เพิ่งซื้อเคสโทรศัพท์มา

1422
01:10:52,594 --> 01:10:53,306
ล่าสุด

1423
01:10:53,306 --> 01:10:56,388
พอใจกับเคสที่ได้หรือเปล่า

1424
01:10:56,388 --> 01:11:00,388
บางคนไม่พอใจ หนูเพิ่งมาเห็นโฆษณาอีกร้านหนึ่งมันลดลงมาเหลือ 20 บาท

1425
01:11:02,862 --> 01:11:03,881
ก็เขียนได้

1426
01:11:03,881 --> 01:11:05,231
นะคะ เขียนมา

1427
01:11:05,231 --> 01:11:07,663
กับ

1428
01:11:07,663 --> 01:11:11,663
นักศึกษามีความคิดเห็นอย่างไรในการซื้อขายสินค้าผ่านอินเทอร์เน็ตในปัจจุบัน

1429
01:11:12,214 --> 01:11:14,905
หนูคิดว่ามันสะดวกมากเลยค่ะ

1430
01:11:14,905 --> 01:11:17,015
หนูเสียเงินเร็วมาก

1431
01:11:17,015 --> 01:11:21,015
ขอสตางค์แม่ไม่เคยพอเลย ซื้อของออนไลน์ทุกวัน

1432
01:11:23,370 --> 01:11:27,370
ก็เขียนมา ไม่ใช่เขียนสิ ให้พิมพ์ใส่

1433
01:11:27,978 --> 01:11:30,030
Microsoft Word นะคะ

1434
01:11:30,030 --> 01:11:34,030
ส่งเป็นไฟล์ อาจารย์โพสต์ลิงก์ที่ให้ส่งงานอยู่ใน Facebook แล้วให้ส่งผ่าน Google Classroom

1435
01:11:38,490 --> 01:11:40,211
นะคะ

1436
01:11:40,211 --> 01:11:41,812
ใน

1437
01:11:41,812 --> 01:11:45,812
ไฟล์ Word ให้พิมพ์ชื่อรหัสนักศึกษา

1438
01:11:46,175 --> 01:11:47,016
นะคะ

1439
01:11:47,016 --> 01:11:48,357
แล้วก็

1440
01:11:48,357 --> 01:11:52,357
ตอบคำถามข้อไหนให้ใส่เลขข้อด้วยนะคะ

1441
01:11:53,300 --> 01:11:57,300
ให้ส่งภายในวันนี้ เดี๋ยวอาจารย์จะเข้าไปตั้งเวลา ไม่เกิน 6 โมงเย็น

1442
01:11:59,317 --> 01:12:03,317
นะ แค่ 4 ข้อเองแค่ว่าเคยซื้อของหรือเปล่า ซื้ออะไร ชอบไหม

1443
01:12:04,390 --> 01:12:06,240
ลองพิมพ์มาบอกอาจารย์หน่อย

1444
01:12:06,240 --> 01:12:07,272
นะคะ

1445
01:12:07,272 --> 01:12:09,713
ว่าเรามีประสบการณ์หรือเปล่า

1446
01:12:09,713 --> 01:12:11,883
เ ซฟเป็นไฟล์ Word ส่ง

1447
01:12:11,883 --> 01:12:13,234
นะคะ

1448
01:12:13,234 --> 01:12:16,758
แล้วก็วิชานี้

1449
01:12:16,758 --> 01:12:19,640
อาจารย์มาตรงเวลา

1450
01:12:19,640 --> 01:12:20,540
นะคะ

1451
01:12:20,540 --> 01:12:24,455
นักศึกษาก็ต้องตรงเวลาด้วยน

1452
01:12:24,455 --> 01:12:27,846
ะคะ ทานข้าวก็ตามเวลา

1453
01:12:27,846 --> 01:12:30,859
บ่ายโมงปุ๊บอาจารย์เริ่มสอนเลย

1454
01:12:30,859 --> 01:12:32,790
สัปดาห์นี้ยัง

1455
01:12:32,790 --> 01:12:34,523
ถือว่า

1456
01:12:34,523 --> 01:12:36,124

1457
01:12:36,124 --> 01:12:38,495
โอเคไม่ใช่ว่าเที่ยงครึ่งลงไปกินข้าว

1458
01:12:38,495 --> 01:12:39,967
โอเคนะ

1459
01:12:39,967 --> 01:12:42,411
ดูแลตัวเองดี ๆ ด้วยตามเวลา

1460
01:12:42,411 --> 01:12:45,864
โตแล้ว ปี 3 แล้ว

1461
01:12:45,864 --> 01:12:46,763
นะ

1462
01:12:46,763 --> 01:12:50,763
โอเคค่ะ อย่างนั้นเดี๋ยวให้นักศึกษาทำงาน 4 ข้อ

1463
01:12:51,386 --> 01:12:54,200
เดี๋ยวฉันจะเดินดูนะคะ

1464
01:12:54,200 --> 01:12:56,570
ส่งใน classroom อาจารย์ Code ให้แล้ว

1465
01:12:56,570 --> 01:12:58,242
ไม่น่าจะมีปัญหาอะไร

1466
01:12:58,242 --> 01:13:01,124
วันนี้ ก็ล่ามน่าจะ

1467
01:13:01,124 --> 01:13:05,124
ประมาณนี้ค่ะ น่าจะไม่ได้ใช้แล้วให้นักศึกษาทำงานในห้องค่ะ ขอบคุณมากค่ะ [สิ้นสุดการถอดความ]