1
00:00:07,850 --> 00:00:11,850
(อาจารย์ธิดารัตน์) ล่ามได้ยิน

2
00:01:31,006 --> 00:01:35,006
ใช่เหรอ

3
00:01:44,310 --> 00:01:47,446
สวัสดีค่ะ

4
00:01:47,446 --> 00:01:51,446
โอเค สวัสดีนะคะ

5
00:02:05,896 --> 00:02:09,896
สวัสดีนะคะ สวัสดีล่ามทางไกลด้วยนะคะ ก็วันนี้ก็จะเป็น

6
00:02:10,022 --> 00:02:14,022
ที่เรียนต่อนะคะ จากครั้งที่แล้วของเรานะคะ

7
00:02:15,904 --> 00:02:18,919
วันนี้ก็จะเป็นบทที่ 8 ของเรานะคะ อันนี้ก็จะเป็นตัว

8
00:02:18,919 --> 00:02:22,715
มาตรฐานสากลที่

9
00:02:22,715 --> 00:02:23,779
นิยมใช้นะคะ ใน

10
00:02:23,779 --> 00:02:25,949
หน่วยงาน

11
00:02:25,949 --> 00:02:29,949
เพื่อนำมา

12
00:02:31,419 --> 00:02:34,610
ประยุกต์นะคะ ใช้เกี่ยวกับตัวงานด้านธุรกิจ รวมถึง

13
00:02:34,610 --> 00:02:38,610
งานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศนะคะ

14
00:02:41,000 --> 00:02:42,476
คราวนี้เราก็จะมาดูนะคะ ตัวนี้มาตรฐานของเราจะชื่อว่า

15
00:02:42,476 --> 00:02:46,476
COBIT นะค

16
00:02:47,873 --> 00:02:51,873
ะ C-O-B-I-T นะคะ เราจะมาดู

17
00:02:53,885 --> 00:02:55,103
การประยุกต์นะคะ ว่าการนำตัวมาตรฐานตัวนี้มาใช้ในองค์กรของเรานี่

18
00:02:55,103 --> 00:02:57,474
มันจะเกิด

19
00:02:57,474 --> 00:03:00,034
ประโยชน์อย่างไร มีวิธี

20
00:03:00,034 --> 00:03:04,034
กระบวนการปฏิบัติอย่างไรนะคะ

21
00:03:08,052 --> 00:03:12,052
เนื้อหานะคะ ที่เราจะ

22
00:03:12,279 --> 00:03:16,279
มาเรียนในวันนี้นะคะ ก็จะพูดถึง

23
00:03:16,323 --> 00:03:18,195
กฎนะคะ เกี่ยวกับการดูแลควบคุม

24
00:03:18,195 --> 00:03:20,920
ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ

25
00:03:20,920 --> 00:03:23,798
แนวทางการใช้งาน

26
00:03:23,798 --> 00:03:25,080
กรอบแนวการคิด

27
00:03:25,080 --> 00:03:27,218
น

28
00:03:27,218 --> 00:03:31,218
ะคะ การดูแลทางเทคโนโลยีสารสนเทศ

29
00:03:33,939 --> 00:03:37,658
เริ่มจากนะคะ อย่าง ณ ปัจจุบันนี่ เราก็จะเป็น

30
00:03:37,658 --> 00:03:41,658
กัน รู้อยู่แล้วนะคะ ว่าตัวเทคโนโลยีสารสนเทศนี่

31
00:03:42,785 --> 00:03:46,439
ถูกแทรกซึม หรือว่าถูกนำไปใช้กับ

32
00:03:46,439 --> 00:03:48,357
องค์กรทุกหน่วยงานนะคะ รวมถึง

33
00:03:48,357 --> 00:03:50,927
เกือบทุกภาคธุรกิจต่าง ๆ

34
00:03:50,927 --> 00:03:54,927
ไม่ว่าจะเป็นด้านไหนก็ตาม

35
00:03:55,198 --> 00:03:59,198
นะคะ ดังนั้น ตัวสารสนเทศก็เลยเป็นสิ่งสำคัญ

36
00:03:59,482 --> 00:04:03,395
ช่วยมาสนับสนุนให้ตัวธุรกิจของเรานี่

37
00:04:03,395 --> 00:04:05,871
ประสบความสำเร็จมากยิ่งขึ้น ดังนั้น

38
00:04:05,871 --> 00:04:09,871
เมื่อตัวเทคโนโลยีสารสนเทศ

39
00:04:12,275 --> 00:04:14,510
นี่ ถูกนำมาใช้ในการดำเนินงานของธุรกิจ ดังนั้นนี่ เราจะทำ

40
00:04:14,510 --> 00:04:15,370
อย่างไรเพื่อให้ตัวเทคโนโลยีสารสนเทศนี่

41
00:04:15,370 --> 00:04:17,221
เชื่อม

42
00:04:17,221 --> 00:04:21,221
แล้วก็เพิ่มประสิทธิภาพ

43
00:04:21,798 --> 00:04:23,192
นะคะ ในการทำงาน ทำให้มีผลลัพธ์ในการทำงานที่

44
00:04:23,192 --> 00:04:25,242
มันดีมากยิ่งขึ้น

45
00:04:25,242 --> 00:04:29,242
ดังนั้น

46
00:04:31,095 --> 00:04:32,816
นะคะ ก็ต้องมีตัวกระบวนการนะคะ หรือว่ากรอ

47
00:04:32,816 --> 00:04:36,362
บ วิธี แนวปฏิบัตินี่

48
00:04:36,362 --> 00:04:39,327
ที่จะมาควบคุมดูแลเกี่ยวกับตัวเทคโนโลยีสารสนเทศของเรานี่

49
00:04:39,327 --> 00:04:40,939
เพื่อให้

50
00:04:40,939 --> 00:04:44,939
เกิดประสิทธิภาพ

51
00:04:47,485 --> 00:04:51,485
ไม่ต้องมีต้นทุนในการผลิตหรือว่าต้นทุนในการปฏิบัติงานนะคะ แล้วก็

52
00:04:52,328 --> 00:04:56,098
ช่วยสนับสนุนนะคะ ตัวเป้าหมายทางธุรกิจของเราด้วยนั่นเอง

53
00:04:56,098 --> 00:04:58,907
ดังนั้นตัว COBIT ของเราหรือว่า

54
00:04:58,907 --> 00:05:01,553
ตัว IT Governance นี่ ก็สามารถที่จะ

55
00:05:01,553 --> 00:05:03,154
ถูกนำมาใช้ เพื่อตรวจสอบ

56
00:05:03,154 --> 00:05:05,035
กระบวนการ

57
00:05:05,035 --> 00:05:07,469
เทคโนโลยีสารสนเทศ

58
00:05:07,469 --> 00:05:11,469
ของในองค์กรของเราได้นั่นเองนะคะ

59
00:05:14,009 --> 00:05:17,405
ถัดมานะคะ

60
00:05:17,405 --> 00:05:18,926
เราก็จะมาดูตัวแบบ

61
00:05:18,926 --> 00:05:22,515
นะคะ เกี่ยวกับ

62
00:05:22,515 --> 00:05:26,515
กฎสำหรับการควบคุมทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศของเรา

63
00:05:27,592 --> 00:05:29,679
โดยตัว COBIT ของเรานี่ก็จะ

64
00:05:29,679 --> 00:05:31,412
สามารถแบ่งนะคะ

65
00:05:31,412 --> 00:05:35,352
ระดับความสามารถ

66
00:05:35,352 --> 00:05:36,556
นะคะ ว่าองค์กรที่เราใช้ตัวมาตรฐาน

67
00:05:36,556 --> 00:05:38,148
COBIT นี่ ไปจับนี่

68
00:05:38,148 --> 00:05:41,155
มันแบ่งอยู่ที่

69
00:05:41,155 --> 00:05:42,374
ระดับใดนะคะ โดยจะมีทั้งหมด

70
00:05:42,374 --> 00:05:46,374
5 ระดับ

71
00:05:47,522 --> 00:05:48,699
ระดับที่ 1 นะคะ

72
00:05:48,699 --> 00:05:49,931
ก็จะเรียกว่า

73
00:05:49,931 --> 00:05:53,840
แรกเริ่ม

74
00:05:53,840 --> 00:05:54,864
ระดับที่ 2 ก็จะมีการจัดการ

75
00:05:54,864 --> 00:05:58,864
นะคะ

76
00:05:59,687 --> 00:06:03,687
มันน่าจะเป็น Font

77
00:06:04,955 --> 00:06:08,955
ปกติมันไม่ได้เป็นอย่างนี้ ไม่รู้ ขึ้นมา

78
00:06:17,916 --> 00:06:21,791
ระดับ 3 ของเราก็จะเป็นการกำหนดนะคะ ระดับ 4 ข

79
00:06:21,791 --> 00:06:22,995
องเรา ก็จะเป็นการจัดการเชิงจำนวน และระดับ 5 ก็จะเป็น

80
00:06:22,995 --> 00:06:26,573
ความเหมาะสม

81
00:06:26,573 --> 00:06:29,446
นั่นเอง ซึ่งเราก็จะมาดู

82
00:06:29,446 --> 00:06:33,446
ทั้ง 5 ระดับของเรานะคะ ว่า

83
00:06:33,549 --> 00:06:36,844
ตัวองค์กรของเราที่นำตัวมาตรฐานสากลตัวนี้นี่ไปใช้

84
00:06:36,844 --> 00:06:38,048
จัดอันดับองค์กรของเราว่าอยู่ที่

85
00:06:38,048 --> 00:06:42,048
ระดับใด

86
00:06:42,222 --> 00:06:46,222
เดี๋ยวเราก็จะมาดูแล้วก็เรียนรู้นะคะ แต่ละระดับ

87
00:06:47,828 --> 00:06:51,828
ของตัวองค์กรของเรานะคะ ว่ามีระดับอะไรบ้างนั่นเอง

88
00:06:58,790 --> 00:07:01,241
ก่อนที่จะมาทราบถึงตัวระดับนะคะ เราก็จะมาพูดถึงตัวมาตรฐานของเรา

89
00:07:01,241 --> 00:07:05,241
ก่อนนะคะ ว่าตัว COBIT

90
00:07:06,796 --> 00:07:10,796
นี่ เขามีกระบวนการการทำงานอย่างไรบ้างนะคะ

91
00:07:10,878 --> 00:07:13,475
COBIT ก็จะเป็นรูปแบบ

92
00:07:13,475 --> 00:07:16,623
กรอบแนวคิดนะคะ

93
00:07:16,623 --> 00:07:18,470
ที่สามารถที่จะมาควบคุมนะคะ

94
00:07:18,470 --> 00:07:20,513
ดูแลตัวเทคโนโลยีสารสนเทศ

95
00:07:20,513 --> 00:07:24,513
นะคะ

96
00:07:25,501 --> 00:07:29,501
ควบคุมกระบวนการทำงานในหน่วยงานในองค์กรของเรานะคะ

97
00:07:29,743 --> 00:07:31,375
เนื่องจากตัวองค์กรของเรานี่ก็จะมีเป้าหมาย

98
00:07:31,375 --> 00:07:34,560
ขององค์กร ว่า

99
00:07:34,560 --> 00:07:35,437
ต้องการให้ตัวองค์กรนี่ ประสบความสำเร็จ

100
00:07:35,437 --> 00:07:39,437
ทางด้านใด

101
00:07:40,885 --> 00:07:44,079
ดังนั้น เป้าหมายทางธุรกิจก็จะสอดคล้องกับตัวประสานทางเทคโนโลยีสารสนเทศ

102
00:07:44,079 --> 00:07:48,079
ดังนั้น จะทำอย่างไรให้เป้าหมายทั้ง 2 อันนี่

103
00:07:49,623 --> 00:07:51,902
ดำเนินการหรือว่าเดินหน้าไปพร้อมกัน พูดง่าย ๆ ก็คือทำการเชื่อมโยงระหว่างเป้าหมายทาง

104
00:07:51,902 --> 00:07:55,272
องค์กร

105
00:07:55,272 --> 00:07:59,272
ให้เข้ากับเป้าหมายทางเทคโนโลยีสารสนเทศนั่นเอง

106
00:08:02,061 --> 00:08:03,722
มุ่งเน้นกระบวนการเพื่อจะทำให้กระบวนการเทคโนโลยีสารสนเทศนี่

107
00:08:03,722 --> 00:08:06,602
อยู่ภายใต้กรอบ

108
00:08:06,602 --> 00:08:10,602
ซึ่งสามารถควบคุมแล้วก็จัดการดูแลได้

109
00:08:13,543 --> 00:08:15,550
ตัว COBIT ของเรานี่ ก็จะเป็นตัว

110
00:08:15,550 --> 00:08:17,269
กระบวนการทั่วไปนะคะ

111
00:08:17,269 --> 00:08:18,936
ที่จะพบเห็น

112
00:08:18,936 --> 00:08:22,936
ได้นะคะ จากกระบวนการเทคโนโลยีสารสนเทศ ซึ่ง

113
00:08:24,569 --> 00:08:28,569

114
00:08:32,071 --> 00:08:33,282
คราวนี้เราก็จะมาดู

115
00:08:33,282 --> 00:08:37,282
ตัว

116
00:08:38,643 --> 00:08:41,043
มาตรฐาน COBIT ของเรานะคะ ก็จะมุ่งเน้นออกเป็น 5 ด้าน

117
00:08:41,043 --> 00:08:45,026
นะคะ เกี่ยวกับ

118
00:08:45,026 --> 00:08:49,026
การจัดวางกลยุทธ์ การนำเสนอด้านคุณค่า

119
00:08:49,745 --> 00:08:52,308
การจัดการทรัพยากร

120
00:08:52,308 --> 00:08:56,308
การจัดการความเสี่ยง

121
00:08:57,376 --> 00:09:01,376
การวัดผลการดำเนินงาน

122
00:09:06,445 --> 00:09:08,461
COBIT ก็ยังมีการแบ่ง

123
00:09:08,461 --> 00:09:11,349
ขอบเขตของ

124
00:09:11,349 --> 00:09:13,965
กระบวนการ ออกเป็น 4 ด้านด้วยกัน

125
00:09:13,965 --> 00:09:15,717
ก็จะเริ่มตั้งแต่

126
00:09:15,717 --> 00:09:19,717
การวางแผน

127
00:09:19,960 --> 00:09:23,509
และการจัดการองค์กรเรานะคะ

128
00:09:23,509 --> 00:09:27,509
การจัดหาและนำไปใช้

129
00:09:27,543 --> 00:09:31,543
การนำส่งและสนับสนุน

130
00:09:33,427 --> 00:09:37,427
การตรวจสอบและประเมินผล

131
00:09:37,610 --> 00:09:39,470
ซึ่งแต่ละด้านนี่มันก็จะมีกระบวนการ

132
00:09:39,470 --> 00:09:41,632
ครอบคลุมอยู่

133
00:09:41,632 --> 00:09:45,632
เราจะร่วมกัน

134
00:09:47,105 --> 00:09:48,056
ของกระบวนการทั้งหมดนี่ รวมเป็นทั้งหมด 34

135
00:09:48,056 --> 00:09:52,056
กระบวนการ

136
00:09:56,636 --> 00:09:57,396
COBIT ก็ถือเป็น

137
00:09:57,396 --> 00:09:59,707
กรอบ

138
00:09:59,707 --> 00:10:03,707
แนวคิดที่

139
00:10:03,730 --> 00:10:04,897
องค์กรของเรานี่ จะยึดมาเป็นแนวทางใน

140
00:10:04,897 --> 00:10:07,534
การปฏิบัติ

141
00:10:07,534 --> 00:10:11,534
ซึ่งก็จะอธิบายถึงกระบวนการ

142
00:10:11,829 --> 00:10:15,829
ทางเทคโนโลยีสารสนเทศของเรานะคะ ว่าเราจะ

143
00:10:15,846 --> 00:10:19,846
นำข้อมูลข่าวสารไปใช้กับความต้องการทางธุรกิจ

144
00:10:19,954 --> 00:10:21,496
ทำอย่างไรนะคะ ให้บรรลุผล

145
00:10:21,496 --> 00:10:22,890
ตามที่

146
00:10:22,890 --> 00:10:24,358
องค์กร

147
00:10:24,358 --> 00:10:27,566
ตั้งไว้

148
00:10:27,566 --> 00:10:28,532

149
00:10:28,532 --> 00:10:31,610
หรือบรรลุ

150
00:10:31,610 --> 00:10:33,714
ตามเป้าหมายขององค์กร บรรลุตามเป้าหมายทางเทคโนโลยีสารสนเทศ

151
00:10:33,714 --> 00:10:35,966
แล้วก็ส่งให้

152
00:10:35,966 --> 00:10:38,150
กระบวนการนะคะ

153
00:10:38,150 --> 00:10:39,099
หรือว่า

154
00:10:39,099 --> 00:10:42,819
การปฏิบัติ

155
00:10:42,819 --> 00:10:43,870
นะคะ ให้ตรงตามวัตถุประสงค์

156
00:10:43,870 --> 00:10:46,405
การควบคุม

157
00:10:46,405 --> 00:10:50,405
ของแต่ละกระบวนการนั่นเอง

158
00:10:56,529 --> 00:10:58,088
โดยตัว COBITของเรานี่ ก็ยังสามารถที่จะ

159
00:10:58,088 --> 00:11:00,307
ใช้หลักนะคะ

160
00:11:00,307 --> 00:11:02,605
กรอบแนวคิด ในการระบุเกี่ยวกับ

161
00:11:02,605 --> 00:11:06,605
ข้อมูล ข่าวสาร

162
00:11:07,448 --> 00:11:09,021
นะคะ ทั้ง 7 ด้านของเรา ซึ่งตัวนี้ก็จะเป็น

163
00:11:09,021 --> 00:11:10,944
7 ด้านหลัก ๆ

164
00:11:10,944 --> 00:11:12,981
เริ่มจาก

165
00:11:12,981 --> 00:11:16,981
ประสิทธิภาพ

166
00:11:17,743 --> 00:11:21,070
ประสิทธิผล

167
00:11:21,070 --> 00:11:25,070
การเป็นความลับ

168
00:11:26,451 --> 00:11:30,375
ความสมบูรณ์

169
00:11:30,375 --> 00:11:34,375
การมีอยู่

170
00:11:34,911 --> 00:11:38,911
การปฏิบัติตาม และก็ความเชื่อถือ

171
00:11:43,976 --> 00:11:44,957
สำหรับด้านตัวเทคโนโลยีสารสนเทศของเรานะคะ ก็จะมีทรัพยากรที่เข้ามา

172
00:11:44,957 --> 00:11:48,957
สนับสนุน

173
00:11:49,502 --> 00:11:50,656
ในกระบวนการทำงานของเรานะคะ โดยก็จะมี

174
00:11:50,656 --> 00:11:51,736
ตัวอย่าง

175
00:11:51,736 --> 00:11:52,640
เช่น

176
00:11:52,640 --> 00:11:54,504
คน

177
00:11:54,504 --> 00:11:56,436
โปรแกรมประยุกต์

178
00:11:56,436 --> 00:11:59,142
เทคโนโลยี

179
00:11:59,142 --> 00:11:59,938
สิ่งอำนวยความสะดวก และก็

180
00:11:59,938 --> 00:12:03,938
ข้อมูล

181
00:12:08,245 --> 00:12:10,607
ซึ่งตัวเทคโนโลยีสารสนเทศนะคะ ในการใช้กรอบ

182
00:12:10,607 --> 00:12:13,539
นะคะ เราจะแบ่ง

183
00:12:13,539 --> 00:12:14,869
ระดับนะคะ ออกเป็น

184
00:12:14,869 --> 00:12:18,869
4 ระดับ

185
00:12:20,876 --> 00:12:22,567
ตั้งแต่ระดับ 0 ก็จะเป็นระดับกฎหมาย ระดับ 1

186
00:12:22,567 --> 00:12:25,902
ระดับนโยบาย

187
00:12:25,902 --> 00:12:27,800
ระดับ 2 ระดับการควบคุม

188
00:12:27,800 --> 00:12:29,672
ระดับ 3

189
00:12:29,672 --> 00:12:33,672
ระดับปฏิบัติการนั่นเอง

190
00:12:36,909 --> 00:12:40,909
ตัว

191
00:12:42,986 --> 00:12:45,939
ตารางของรูปนะคะ แสดงตัวขอบเขตในการนำตัวแบบมาใช้งานนี่

192
00:12:45,939 --> 00:12:49,939
เราก็จะเห็นว่ามันมีตัวมาตรฐานนี่

193
00:12:51,342 --> 00:12:55,342
หลายตัวที่เราสามารถนำมาประยุกต์ โดยเราก็จะดูว่า

194
00:12:56,666 --> 00:13:00,666
แต่ระดับนะคะ ในกระบวนการทำงานของเรานี่ จะใช้ตัวมาตรฐานอะไรบ้างนั

195
00:13:04,489 --> 00:13:08,421
่นเอง เราจะเห็นว่าตัว COBITของเรานี่ จะอยู่ที่

196
00:13:08,421 --> 00:13:12,421
ระดับ 2 นะคะ

197
00:13:12,425 --> 00:13:16,379
ซึ่งตัวมาตรฐานตัวอื่นนี่ก็สามารถแบ่ง

198
00:13:16,379 --> 00:13:20,379
นะคะ ตามระดับของกระบวนการทำงานนั่นเอง

199
00:13:20,771 --> 00:13:24,771
ซึ่งจะเอาตัวมาตรฐานนี่เข้าไปประยุกต์ใช้ในองค์กรของเรา

200
00:13:27,058 --> 00:13:28,553
คราวนี้นี่เราจะนำตัว

201
00:13:28,553 --> 00:13:32,553
COBIT ของเรานี่

202
00:13:32,723 --> 00:13:34,372
ประยุกต์ใช้กับธุรกิจของเราอย่างไร

203
00:13:34,372 --> 00:13:38,372
นะคะ

204
00:13:38,428 --> 00:13:42,428
ซึ่งตัวมาตรฐาน COBIT ของเรานี่ จะเป็น

205
00:13:43,616 --> 00:13:46,330
แนวทางในรูปแบบกรอบปฏิบัติงาน บริหารจัดการนะคะ

206
00:13:46,330 --> 00:13:49,496
องค์ประกอบต่าง ๆ ที่จะทำให้ธุรกิจนี่

207
00:13:49,496 --> 00:13:52,057
สามารถที่จะเชื่อมโยงนะคะ กับ

208
00:13:52,057 --> 00:13:53,078
ข้อมูลสารสนเทศที่ใช้

209
00:13:53,078 --> 00:13:54,481
ในองค์กร

210
00:13:54,481 --> 00:13:58,078
เพื่อให้บรรลุ

211
00:13:58,078 --> 00:14:02,078
ตามเป้าหมายขององค์กรของเรานั่นเอง

212
00:14:05,518 --> 00:14:07,679
รวมถึงเมื่อเราบรรลุเป้าหมายนะคะ มันก็ต้องมีการสนับสนุนงานทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ

213
00:14:07,679 --> 00:14:09,215
บริหารงาน

214
00:14:09,215 --> 00:14:10,949
รวมถึงการควบคุม

215
00:14:10,949 --> 00:14:12,826
นะคะ กระบวนการ

216
00:14:12,826 --> 00:14:16,826
กระบวนการทำงานต่าง ๆ

217
00:14:17,682 --> 00:14:21,509
ดังนั้น ตัว COBIT

218
00:14:21,509 --> 00:14:24,562
ก็ถือว่าเป็นตัวเครื่องมือตัวหนึ่งที่จะช่วย support

219
00:14:24,562 --> 00:14:25,886
องค์กรของเรา ดังนั้น ก็จะช่วย

220
00:14:25,886 --> 00:14:27,981
ให้ผู้บริหารนี่

221
00:14:27,981 --> 00:14:30,114
สามารถที่จะ

222
00:14:30,114 --> 00:14:31,249
ทราบถึงความต้องการ

223
00:14:31,249 --> 00:14:35,249
นะคะ

224
00:14:36,543 --> 00:14:40,543
ในองค์กร แล้วก็สามารถควบคุมกระบวนการทำงานได้ ไม่ว่าจะเป็น

225
00:14:42,292 --> 00:14:44,008
ด้านเทคนิคนะคะ การบริหารความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้นกับองค์กรหรือหน่วยงานของเรา

226
00:14:44,008 --> 00:14:46,509
รวมถึง

227
00:14:46,509 --> 00:14:47,595
สื่อสารแล้วก็ประสานง

228
00:14:47,595 --> 00:14:51,595
าน เกี่ยวกับ

229
00:14:53,512 --> 00:14:57,512
ผู้ปฏิบัติการ หรือผู้บริหารระดับล่างนะคะ ให้ทราบถึง

230
00:14:59,430 --> 00:15:03,430
ข่าวสาร หรือว่าเทคนิคสารสนเทศที่เกิดขึ้นในตัวองค์กรของเราได้น

231
00:15:07,961 --> 00:15:11,961
ั่นเอง โดยเราก็จะเริ่มต้นก่อน ว่า

232
00:15:12,155 --> 00:15:14,622
ธุรกิจหรือองค์กรของเรานี่อยู่ในรูปแบบไหน

233
00:15:14,622 --> 00:15:16,157
มีความต้องการนะคะ

234
00:15:16,157 --> 00:15:19,142
เทคโนโลยีสารสนเทศ

235
00:15:19,142 --> 00:15:20,662
ที่เข้ามา Support กระบวนการทำงานของเรา

236
00:15:20,662 --> 00:15:24,662
อย่างไรบ้าง

237
00:15:26,229 --> 00:15:30,229
แล้วกระบวนการทำงานทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศนี่

238
00:15:30,987 --> 00:15:33,100
ได้ปฏิบัติหรือทำตามนะคะ ตัวเป้าหมายขององค์กร

239
00:15:33,100 --> 00:15:37,100
ที่ได้วางไว้หรือเปล่า

240
00:15:37,347 --> 00:15:41,347
ดังนั้นนี่ ตัวเครื่องมือที่จะสามารถวัด

241
00:15:43,229 --> 00:15:47,229
ผล กระบวนการทำงานขององค์กรของเรา

242
00:15:47,573 --> 00:15:51,573
โดยตัวเครื่องมือนี้ ก็จะเรียกว่าตัว KPI นะคะ

243
00:15:55,044 --> 00:15:56,776
นะคะ เพื่อจะมาวัดผลกระบวนการทำงานของเรานะคะ ว่าตัวองค์กรหรือหน่วยงานของเรานี่

244
00:15:56,776 --> 00:15:59,604
เขามีตัว

245
00:15:59,604 --> 00:16:03,604
KPI อยู่ที่ระดับไหนนะคะ

246
00:16:06,550 --> 00:16:08,062
วัดความสามารถขององค์กรว่าอยู่ที่ระดับ 0

247
00:16:08,062 --> 00:16:12,062
-5 หรือไม่นะคะ

248
00:16:16,660 --> 00:16:20,609
เอาตัวมาตรฐานตัวนี้ เราก็จะมีตัวเครื่องมือวัด แล้วก็ทำให้ทราบว่าตัวองค์กรของเรานี่

249
00:16:20,609 --> 00:16:24,609
อยู่ที่ระดับไหนของแต่ละกระบวนการนั่นเอง

250
00:16:25,866 --> 00:16:29,866
รูปนี้ก็จะเป็นรูปแบบ

251
00:16:31,001 --> 00:16:34,778
ที่พูดถึงกระบวนการทำงานขององค์กรนะคะ

252
00:16:34,778 --> 00:16:38,043
ว่าเราจะทำอย่างไรนี่ ให้บรรลุ

253
00:16:38,043 --> 00:16:39,962
วัตถุประสงค์ หรือเป้าหมายขององค์กร

254
00:16:39,962 --> 00:16:43,962
เริ

255
00:16:43,998 --> 00:16:47,998
่มจากธุรกิจของเรานี่ก็จะเป็นเป้าหมายทางธุรกิจก็จะเป็นรูปแรกด้านบนเลย

256
00:16:48,385 --> 00:16:52,385
นะคะ แล้วก็จะมีตัวเทคโนโลยีสารสนเทศ

257
00:16:52,402 --> 00:16:54,409
นะคะ กระบวนการทางเทคโนโลยีสารสนเทศที่จะเข้ามา Support

258
00:16:54,409 --> 00:16:57,536
เพื่อให้

259
00:16:57,536 --> 00:17:00,587
กระบวนการทางธุรกิจของเรานี่ประสบความสำเร็จ

260
00:17:00,587 --> 00:17:03,236
นะคะ โดยอาจจะมีตัว

261
00:17:03,236 --> 00:17:03,978
เครื่องมือต่าง ๆ นี่ เข้ามา

262
00:17:03,978 --> 00:17:06,432
วัด

263
00:17:06,432 --> 00:17:10,432
อย่างที่บอกไป เราจะรู้ได้อย่างไร ว่า

264
00:17:14,814 --> 00:17:18,814
กระบวนการที่เราทำนะคะ หรือใช้ปฏิบัติตามตัวมาตรฐานสากลนี่ มันประสบความสำเร็จอย่างไร

265
00:17:19,511 --> 00:17:23,511
ด้านล่างก็จะมีตัวเครื่องมือที่เรียกว่า "KPI" อย่างที่กล่าวไปแล้วนะค่ะ

266
00:17:25,368 --> 00:17:29,368
องค์กรของเรานี่มี KPI หรือว่ามีค่า ท

267
00:17:32,004 --> 00:17:33,507
ี่เท่าไร เครื่องมือมารับ ไม่ว่าจะเป็นโมเดลนะคะ

268
00:17:33,507 --> 00:17:37,507
หรือ

269
00:17:38,040 --> 00:17:39,070
เป้านะคะ เกี่ยวกับการวัดระดับ

270
00:17:39,070 --> 00:17:40,584
นะคะ

271
00:17:40,584 --> 00:17:44,584
ขององค์กรของเรา

272
00:17:47,899 --> 00:17:49,307
เราก็สามารถที่จะควบคุมนะคะ โดยใช้ตัวมาตรฐานนี่ มาจ

273
00:17:49,307 --> 00:17:51,796
ัดการแต่ละกระบวนการ

274
00:17:51,796 --> 00:17:55,796
ให้ประสบความสำเร็จนั่นเอง

275
00:17:56,158 --> 00:17:58,634
โดยตัวนี้จะเป็นการนำตัว COBIT ซึ่งเป็น COBIT

276
00:17:58,634 --> 00:18:00,634
อยู่ที่เวอร์ชันที่ 4.0

277
00:18:00,634 --> 00:18:04,634
นะคะ เข้ามาใช้งาน

278
00:18:10,412 --> 00:18:12,009
เรานะคะ สามารถที่จะเชื่อมโยงนะคะ

279
00:18:12,009 --> 00:18:14,525
เกี่ยวกับ

280
00:18:14,525 --> 00:18:17,284
กลุ่มขององค์ประกอบ

281
00:18:17,284 --> 00:18:20,288
พูดง่าย ๆ ก็คือ

282
00:18:20,288 --> 00:18:24,288
สิ่งที่มา Support นะคะ ปัจจัยต่าง ๆ

283
00:18:25,151 --> 00:18:29,151
อย่างเช่น ด้านสารสนเทศนะคะ เพื่อให้

284
00:18:29,397 --> 00:18:31,943
เป็นตามเป้าหลักนะคะ ก็คือเป้าหมายทางธุรกิจของเรานะคะ

285
00:18:31,943 --> 00:18:34,386
มีตัวผลักดันนะคะ

286
00:18:34,386 --> 00:18:37,431
เพื่อให้เกิดผลลัพธ์

287
00:18:37,431 --> 00:18:41,431
ที่ดีทางธุรกิจ

288
00:18:42,063 --> 00:18:45,262
รวมถึงผลักดันทางด้านกระบวนการเทคโนโลยีสารสนเทศ

289
00:18:45,262 --> 00:18:47,188
ซึ่งจะมีทรัพยากรทั้ง 4 ด้าน

290
00:18:47,188 --> 00:18:49,747
นะคะ เข้ามาเกี่ยว

291
00:18:49,747 --> 00:18:52,069
ไม่ว่าจะเป็นโปรแกรมประยุกต์

292
00:18:52,069 --> 00:18:53,917
ข้อมูลสารสนเทศ

293
00:18:53,917 --> 00:18:54,821
โครงสร้างพื้นฐาน

294
00:18:54,821 --> 00:18:56,551
ค

295
00:18:56,551 --> 00:19:00,551
นนะคะ ทุกส่วน

296
00:19:02,596 --> 00:19:03,970
เป็นส่วนที่มีความสำคัญที่จะผลักดันให้กระบวนการทางเทคโนโลยีสารสนเทศนี่

297
00:19:03,970 --> 00:19:07,297
ประสบความสำเร็จ

298
00:19:07,297 --> 00:19:09,021
โดยใช้ตัวเครื่องมือ ที่เรียกว่า "KPI

299
00:19:09,021 --> 00:19:11,928
" เป็นตัววัด

300
00:19:11,928 --> 00:19:14,429
กระบวนการเช่นเดียวกันนะคะ

301
00:19:14,429 --> 00:19:16,985
เราก็จะได้ระบุได้นะคะ ว่า

302
00:19:16,985 --> 00:19:20,392
KPI ของตัว

303
00:19:20,392 --> 00:19:24,392
อเทคโนโลยีสารสนเทศของเรานี่่อยูระดับใด

304
00:19:29,673 --> 00:19:33,127
ถัดมาก็จะเป็นแนวทางที่นำตัว COBIT

305
00:19:33,127 --> 00:19:36,070
เข้าไปใช้กับธุรกิจของเรา

306
00:19:36,070 --> 00:19:38,048
นะคะ อย่างที่บอกไป

307
00:19:38,048 --> 00:19:41,480
ทั้งหมด

308
00:19:41,480 --> 00:19:43,505
นะคะ ขององค์กรของเราก็จะมีเป้าหมายเดียวกัน

309
00:19:43,505 --> 00:19:45,404
ก็คือเป้าหมายของบริษัท

310
00:19:45,404 --> 00:19:48,361
เป้าหมายของธุรกิจ

311
00:19:48,361 --> 00:19:51,705
ถัดมานะคะ

312
00:19:51,705 --> 00:19:53,446
เมื่อเรามี Business Goals หรือว่าเป้าหมายเรียบร้อยแล้ว

313
00:19:53,446 --> 00:19:57,446
คราวนี้

314
00:20:00,241 --> 00:20:04,241
ทำอย่างไรนี่ให้เราบรรลุวัตถุประสงค์เกี่ยวกับเป้าหมายขององค์กร แน่นอน มันก็ต้องมี

315
00:20:06,911 --> 00:20:10,911
เป้าหมายของแต่ละแผนก แต่ละภาคส่วน เข้ามาสนับสนุน รวมถึงตัวเป้าหมายที่เราจะพูด ก็คือ

316
00:20:11,061 --> 00:20:15,061
เทคโนโลยีสารสนเทศหรือ IT Goals เรา

317
00:20:16,436 --> 00:20:20,077
จะทำอย่างไรให้จัดการเกี่ยวกับกระบวนการ

318
00:20:20,077 --> 00:20:20,708
ซึ่งดูแลนะคะ

319
00:20:20,708 --> 00:20:24,708
เกี่ยวกับ

320
00:20:27,925 --> 00:20:30,147
บริษัทเทคโนโลยีสารสนเทศ ซึ่งมีองค์ประกอบไม่ว่าจะเป็นบุคลากร โครงสร้างข้อมูล แล้วก็

321
00:20:30,147 --> 00:20:33,993
โปรแกรมประยุกต์ต่าง ๆ

322
00:20:33,993 --> 00:20:37,993
ซึ่งตัวนี้ก็ถือว่าเป็นทรัพยากรที่สำคัญในองค์กรของเรา

323
00:20:38,398 --> 00:20:41,006
ทำอย่างไรที่จะควบคุม ดูแล จัดการ ใช้ให้อย่าง

324
00:20:41,006 --> 00:20:43,000
ประสิทธิภาพ และเกิดเป็น

325
00:20:43,000 --> 00:20:47,000
ประสิทธิผล ซึ่งจะส่งผล

326
00:20:50,044 --> 00:20:51,418
เกี่ยวกับตัวผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นกับธุรกิจของเรา ดังนั้น เราก็จะเห็นว่ากระบวน

327
00:20:51,418 --> 00:20:55,418
การต่าง ๆ นี่มันจ

328
00:20:56,901 --> 00:21:00,901
ะสอดคล้องมา มีเป้าหมายของธุรกิจเป้าหมายของเทคโนโลยีสารสนเทศ ดังนั้น ก็มา

329
00:21:02,559 --> 00:21:06,559
จัดการตัวทรัพยากรที่มีภายในองค์กรของเรา เกี่ยวกับด้านเทคโนโลยีสารสนเทศให้ประสบความ

330
00:21:07,901 --> 00:21:10,896
ความสำเร็จ เมื่อประสบความสำเร็จแล้ว มันก็จะส่งผลย้อนกลับมาจนถึงตัวเป้าหมาย

331
00:21:10,896 --> 00:21:14,896
หลักองค์กรของเรา ก็จะประสบความสำเร็จเช่นเดียวกัน

332
00:21:19,541 --> 00:21:22,160
อันนี้จะเป็นรูปภาพ เพื่อจะทำให้เรามองภาพออก

333
00:21:22,160 --> 00:21:23,428
จะเห็นว่ามีตัว

334
00:21:23,428 --> 00:21:25,364
KPI นี่

335
00:21:25,364 --> 00:21:28,611
มาวัด

336
00:21:28,611 --> 00:21:31,713
นะคะ ตรงที่

337
00:21:31,713 --> 00:21:34,659
IT Process หรือว่ากระบวนการทำงานของเรานั่นเอง

338
00:21:34,659 --> 00:21:36,434
จะได้รู้ว่ากระบวนงาน

339
00:21:36,434 --> 00:21:40,434
ที่เราท

340
00:21:40,790 --> 00:21:44,127
ำนี่ประสบความสำเร็จ แล้วประสบความสำเร็จอยู่ที่ระดับใด

341
00:21:44,127 --> 00:21:48,127
เราก็จะได้ดูออก ว่ายังมี

342
00:21:49,580 --> 00:21:52,464
ส่วนไหน กระบวนการไหนนะคะ ที่เรายังสามารถปรับปรุง และแก้ไข

343
00:21:52,464 --> 00:21:56,464
เพื่อส่งเสริมให้กระบวนการของตัว

344
00:21:58,115 --> 00:22:00,601
เป้าหมายของธุรกิจของเรานี่ ประสบความสำเร็จ หรือว่ามีค่า

345
00:22:00,601 --> 00:22:04,601
ตัว KPI ที่มันสูงเพิ่มมากขึ้นนั่นเอง

346
00:22:07,901 --> 00:22:11,901
จากรูปของตัว COBIT

347
00:22:11,943 --> 00:22:15,207
นะคะ เราก็จะเห็นถึงกระบวนการความต้องการ

348
00:22:15,207 --> 00:22:19,207
ของธุรกิจของเรา ซึ่งจะมีทั้งหมดอยู่ 7 ด้าน

349
00:22:19,560 --> 00:22:21,600
ก็คือประสิทธิผล

350
00:22:21,600 --> 00:22:23,383
ประสิทธิภาพ

351
00:22:23,383 --> 00:22:26,323
ความลับ

352
00:22:26,323 --> 00:22:28,899
ความสมบูรณ์

353
00:22:28,899 --> 00:22:31,651
การใช้งาน

354
00:22:31,651 --> 00:22:32,413
การปฏิบัติตามกฎ

355
00:22:32,413 --> 00:22:34,331
และ

356
00:22:34,331 --> 00:22:36,544
ความเชื่อถือได้

357
00:22:36,544 --> 00:22:39,417
นะคะ อันนี้ก็จะเป็น

358
00:22:39,417 --> 00:22:43,417
7 ด้านที่ค่อนข้างสำคัญ

359
00:22:46,708 --> 00:22:50,576
และตัวทรัพยากรทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศนะคะ

360
00:22:50,576 --> 00:22:53,453
ก็เป็นส่วนหนึ่งนะคะ ที่ทำให้กระบวนการ

361
00:22:53,453 --> 00:22:57,453
ทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศของเรานี่

362
00:22:58,035 --> 00:23:01,308
สามารถที่จะทำให้ข้อมูลตรงนี้ แล้วก็จัด

363
00:23:01,308 --> 00:23:05,308
แล้วก็วัดทั้งหมด 7 ด้านของตัวธุรกิจได้เช่นเดียวกัน

364
00:23:06,423 --> 00:23:07,756
พูดง่าย ๆ ก็คือตัวเทคโนโลยีสารสนเทศก็จะเข้าไป Support

365
00:23:07,756 --> 00:23:10,034
ทั้ง 7 กระบวนการ

366
00:23:10,034 --> 00:23:14,034
ของเรานั่นเอง

367
00:23:17,303 --> 00:23:18,301
ดังนั้น ก็ต้องมาดูกระบวนการทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศนะคะ ว่ามันมี

368
00:23:18,301 --> 00:23:21,490
ขอบเขตที่เกี่ยวกับ

369
00:23:21,490 --> 00:23:24,250
ทรัพยากรนะคะ หรือว่า

370
00:23:24,250 --> 00:23:28,250
ขอบเขตที่จะส่งผล

371
00:23:28,569 --> 00:23:32,569
กระบวนการอื่นไหม ส่งผลกับตัวทรัพยากรอื่นหรือเปล่านะคะ

372
00:23:33,168 --> 00:23:36,050
เมื่อดูแล้วว่าสิ่งที่ทำอยู่อยู่ในขอบเขต

373
00:23:36,050 --> 00:23:39,040
หรือว่าอยู่ในเรื่องใด ก็สามารถที่จะ

374
00:23:39,040 --> 00:23:43,040
แบ่งเป็นกระบวนการต่าง ๆ

375
00:23:43,978 --> 00:23:47,321
ไม่ว่าจะเป็นกระบวนการหลัก กระบวนการย่อยนะคะ

376
00:23:47,321 --> 00:23:51,321
ว่าแล้วต้องมีการดำเนินนะคะ

377
00:23:53,081 --> 00:23:57,081
กิจกรรมเหล่านั้น แล้วมันมีความจำเป็น หรือว่าสอดคล้องกับกระบวนการหลักอย่างไร

378
00:23:57,983 --> 00:23:59,295
นั่นเอง ก็ต้องดู ว่ามัน support กันไหม มันมีผลกระทบกันหรือเปล่า

379
00:23:59,295 --> 00:24:02,115
ถ้ามี

380
00:24:02,115 --> 00:24:06,115
ผลกระทบท

381
00:24:06,806 --> 00:24:07,737
ี่ส่งผลกับกระบวนการทางเทคโนโลยีสารสนเทศนะคะ

382
00:24:07,737 --> 00:24:11,737
หรือ

383
00:24:13,737 --> 00:24:16,333
ไม่มีผลกระทบ ก็ต้องดูว่ามันจำเป็นที่จะมีกิจกรรม หรือว่าตัว

384
00:24:16,333 --> 00:24:20,333
กระบวนการนั้นหรือเปล่านั่นเอง

385
00:24:26,103 --> 00:24:29,137
นะคะ อันนี้จะเป็นรูปลูกบาศก์ที่เมื่อกี้อธิบายไปแล้ว ไม่ว่าจะเป็นทาง

386
00:24:29,137 --> 00:24:32,109
ความต้องการทางธุรกิจนะคะ ตัว

387
00:24:32,109 --> 00:24:33,510
7 ด้าน ของเรานะคะ หรือ

388
00:24:33,510 --> 00:24:35,562
ทรัพยากร

389
00:24:35,562 --> 00:24:39,562
ที่มันมา

390
00:24:40,749 --> 00:24:43,950
ช่วยสนับสนุนกระบวนการทางเทคโนโลยีสารสนเทศ และก็กระบวนการ

391
00:24:43,950 --> 00:24:47,950
ทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ว่ามันมีกิจกรรม

392
00:24:47,988 --> 00:24:50,666
กระบวนการนะคะ แล้วก็

393
00:24:50,666 --> 00:24:54,666
ตัวเป้าหมายหลักของเรา อะไรบ้างนั่นเอง

394
00:24:55,421 --> 00:24:57,023
เราก็ดูจากรูปนี้ แล้วเห็นว่ามันจะต้องส

395
00:24:57,023 --> 00:24:58,998
อดคล้องแล้วก็ไปใน

396
00:24:58,998 --> 00:25:00,464
ทางเดียวกัน เพื่อให้

397
00:25:00,464 --> 00:25:01,680
ผลลัพธ์หรือ

398
00:25:01,680 --> 00:25:04,470
ความ

399
00:25:04,470 --> 00:25:08,470
สำเร็จทางธุรกิจของเราได้

400
00:25:11,275 --> 00:25:15,275
ดูรูปแล้วเราก็จะเข้าใจมากยิ่งขึ้น

401
00:25:17,586 --> 00:25:21,586
ต่อมาก็จะเป็นรูปแบบของการนำไปใช้

402
00:25:22,452 --> 00:25:25,719
เราก็จะนำกระบวนการ

403
00:25:25,719 --> 00:25:29,489
นะคะ หรือว่ากรอบแนวคิดของตัว COBIT

404
00:25:29,489 --> 00:25:33,489
นี่ มาทำเกี่ยวกับตัว

405
00:25:36,268 --> 00:25:37,293
ธรรมาภิบาลของตัวเทคโนโลยีสารสนเทศนะคะ ว่าต้องปฏิบัติตามกฎหมายที่

406
00:25:37,293 --> 00:25:38,065
กำหนด

407
00:25:38,065 --> 00:25:39,855
นะคะ

408
00:25:39,855 --> 00:25:41,328
มาช่วย

409
00:25:41,328 --> 00:25:45,328
สร้างความ

410
00:25:46,787 --> 00:25:50,787
เชื่อมโยงเป้าหมายทางธุรกิจ กับเป้าหมายทางเทคโนโลยีสารสนเทศ

411
00:25:54,821 --> 00:25:57,048
กระบวนการของตัว COBIT อย่างที่บอกไป มีทั้งหมด 34 กระบวนการ ดังนั้น

412
00:25:57,048 --> 00:25:59,407
เราก็ต้องมา

413
00:25:59,407 --> 00:26:01,133
พิจารณาองค์กร

414
00:26:01,133 --> 00:26:04,083
ของเราว่า

415
00:26:04,083 --> 00:26:08,083
เราสามารถที่จะนำกระบวนการ

416
00:26:09,695 --> 00:26:13,695
ใดบ้างของตัวมาตรฐาน COBIT นี่ มาใช้กับองค์กรของเรา

417
00:26:15,226 --> 00:26:16,321
ซึ่งตัวไหนที่มันตรง ตัวไหนที่มันเหมาะกับองค์กรของเรา ก็สามารถที่จะ

418
00:26:16,321 --> 00:26:18,073
นำมาปรับ

419
00:26:18,073 --> 00:26:22,073
ใช้ ประยุกต์

420
00:26:24,938 --> 00:26:28,303
กับองค์กรของเรา เราไม่จำเป็นที่ต้องนำทั้งกระบวนการทั้งหมด ที่มีอยู่ในตัวมาตรฐานสากล

421
00:26:28,303 --> 00:26:32,303
มาใช้ทั้งหมด 34 กระบวนการ

422
00:26:33,257 --> 00:26:37,257
นะคะ ว่าแต่ละองค์กรของเรามันก็จะมีกระบวนการทำงาน

423
00:26:37,968 --> 00:26:41,968
ที่แตกต่างกัน รวมถึงขนาดขององค์กรก็จะต้องแตกต่างกัน

424
00:26:43,791 --> 00:26:44,675
ดังนั้น เราก็ต้องปรับใช้ อันไหนที่มันเหมาะสมกับองค์กรของเรา ก็สามารถที่จะยก

425
00:26:44,675 --> 00:26:46,989
ประเด็นตรงน

426
00:26:46,989 --> 00:26:50,989
ั้นนี่ เข้ามาใช้กับองค์กรของเราได้นั่นเอง

427
00:26:57,084 --> 00:26:57,899
อันนี้จะเป็นขั้นตอนการนำ

428
00:26:57,899 --> 00:26:59,129

429
00:26:59,129 --> 00:27:00,334
COBIT มาใช้

430
00:27:00,334 --> 00:27:02,056
ใน

431
00:27:02,056 --> 00:27:03,836
กระบวนการทำงานของเรา

432
00:27:03,836 --> 00:27:07,836
นะคะ ตั้งแต่

433
00:27:09,376 --> 00:27:13,376
วัตถุประสงค์นะคะ สูงสุด ที่ใช้ในการควบคุมนะคะ

434
00:27:14,580 --> 00:27:17,764
รายละเอียดของตัววัตถุประสงค์นั้น ๆ นะคะ

435
00:27:17,764 --> 00:27:18,645
การจัดการนะคะ

436
00:27:18,645 --> 00:27:20,570
ให้

437
00:27:20,570 --> 00:27:22,118
บรรลุตาม

438
00:27:22,118 --> 00:27:26,118
จุดประสงค์นั้น

439
00:27:26,700 --> 00:27:30,002
เมื่อบรรลุวัตถุประสงค์เรียบร้อย แล้วก็จะมีเครื่องมือมาวัด

440
00:27:30,002 --> 00:27:31,017
นะคะ ว่าบรรลุได้ถึง

441
00:27:31,017 --> 00:27:35,017
ระดับไหน

442
00:27:35,585 --> 00:27:39,585
บรรลุทุกกระบวนการไหมนะคะ

443
00:27:42,560 --> 00:27:44,415
ครบตามวัตถุประสงค์ที่เราตั้งไว้หรือเปล่านั่นเอง อันนี้ก็จะเป็นการนำตัวมาตรฐานมา

444
00:27:44,415 --> 00:27:45,358
ใช้ในกระบวนการ

445
00:27:45,358 --> 00:27:46,907
นะคะ

446
00:27:46,907 --> 00:27:50,907
ของตัวเององค์กรของเรา

447
00:27:52,094 --> 00:27:54,844
ก็จะเห็นมีทั้งหมด

448
00:27:54,844 --> 00:27:57,891
4 กระบวนการ

449
00:27:57,891 --> 00:28:00,551
นะคะ เพื่อจะได้เช็กว่าตรง

450
00:28:00,551 --> 00:28:04,551
ตามกระบวนการที่เราวางไว้หรือเปล่า

451
00:28:07,545 --> 00:28:11,502
เดี๋ยวเรามาดูนะคะ ตั้งแต่

452
00:28:11,502 --> 00:28:13,627
การควบคุมระดับบนนะคะ

453
00:28:13,627 --> 00:28:15,598
ก็เริ่มแรกเราต้องมอง

454
00:28:15,598 --> 00:28:19,598
ภาพรวมของกระบวนการ

455
00:28:20,018 --> 00:28:21,106
ที่เราจะนำตัวมาตรฐาน COBIT มาใช้นะคะ

456
00:28:21,106 --> 00:28:24,642
แล้ว

457
00:28:24,642 --> 00:28:28,642
กระบวนการตัวนี้นี่เกี่ยวกับ

458
00:28:29,147 --> 00:28:31,368
ตัวเทคโนโลยีสารสนเทศของเราหรือไม่

459
00:28:31,368 --> 00:28:32,470
นะคะ มีกระบวนการใดบ้าง

460
00:28:32,470 --> 00:28:34,817
ต้องมี

461
00:28:34,817 --> 00:28:38,093
ขั้นตอนปฏิบัติอะไรบ้าง

462
00:28:38,093 --> 00:28:42,093
นะคะ แล้วกระบวนการพวกนี้นี่

463
00:28:42,329 --> 00:28:46,329
สอดคล้องหรือว่าตอบสนองเกี่ยวกับตัวธุรกิจของเรา

464
00:28:48,275 --> 00:28:50,195
โดยจะวัดผลกระบวนการการดำเนินงานนะคะ

465
00:28:50,195 --> 00:28:52,888
โดยใช้ตัวชี้วัด

466
00:28:52,888 --> 00:28:56,888
มาวัดผลสำเร็จของกระบวนการ

467
00:29:01,338 --> 00:29:02,046
แล้วก็การนำไปใช้ ก็คือการนำทรัพยากร

468
00:29:02,046 --> 00:29:04,227
นะคะ

469
00:29:04,227 --> 00:29:07,802
มา

470
00:29:07,802 --> 00:29:08,399
ใช้ในตัวกระบวนการ COBIT ของเรา

471
00:29:08,399 --> 00:29:12,399
นะคะ

472
00:29:13,844 --> 00:29:16,064
ว่าจะสามารถกำกับดูแลด้านใดนะคะ

473
00:29:16,064 --> 00:29:20,064
แล้วก็

474
00:29:20,128 --> 00:29:24,128
ด้านใดที่สามารถเข้ามาสนับสนุนได้นั่นเอง

475
00:29:24,661 --> 00:29:28,661
นะคะ ก็คือเลือกเอาว่ากระบวนการตัวไหนที่มันเหมาะ

476
00:29:29,724 --> 00:29:33,724
กับตัวธรรมาภิบาล ของเทคโนโลยีสารสนเทศขององค์กรเรา

477
00:29:38,655 --> 00:29:40,681
อันนี้จะเป็นภาพรวมนะคะ ความสัมพันธ์ของกระบวนการ

478
00:29:40,681 --> 00:29:42,032
เป้าหมาย แล้วก็ตัววัด

479
00:29:42,032 --> 00:29:46,032
นะคะ

480
00:29:46,175 --> 00:29:48,227
อย่างที่บอกไปนะคะ ด้านขวามือสุด เราก็จะเห็น

481
00:29:48,227 --> 00:29:49,705
ภาพหลัก

482
00:29:49,705 --> 00:29:53,705
ขององค์กรของเรา

483
00:29:56,536 --> 00:30:00,536
ก็คือตัว Business Goals ก็คือเป้าหมายทางธุรกิจของเรา ถัดมานะคะ

484
00:30:01,147 --> 00:30:02,782
ในคอลัมน์ที่ 3 ของเราตัวนี้นะคะ ก็จะเป็น

485
00:30:02,782 --> 00:30:06,782
เป้าหมายทางธุรกิจ

486
00:30:06,881 --> 00:30:09,628
กระบวนการที่ทำให้เกิด

487
00:30:09,628 --> 00:30:13,628
ความสำเร็จ

488
00:30:14,220 --> 00:30:16,692
แล้วก็กิจกรรมที่ทำให้เกิดความสำเร็จ

489
00:30:16,692 --> 00:30:20,692
พูดง่าย ๆ ถ้าเราอยากให้

490
00:30:21,617 --> 00:30:24,169
ธุรกิจของเราประสบความสำเร็จ ก็จะเริ่มตั้งแต่กระบวนการเล็ก ๆ

491
00:30:24,169 --> 00:30:27,369
นะคะ กิจกรรมต่าง ๆ

492
00:30:27,369 --> 00:30:29,430
นะคะ ที่มาสนับสนุน

493
00:30:29,430 --> 00:30:31,499
กระบวนการของเรา

494
00:30:31,499 --> 00:30:35,499
แล้วก็มาสนับสนุน

495
00:30:36,084 --> 00:30:37,808
เป้าหมายทางธุรกิจ และท้ายที่สุดก็ต้องมาสนับสนุน

496
00:30:37,808 --> 00:30:41,808
เป้าหมายทางธุรกิจของเรา

497
00:30:42,586 --> 00:30:44,216
นะคะ โดยเราก็จะมีเครื่องมือนะคะ เข้ามา

498
00:30:44,216 --> 00:30:45,361
วัด

499
00:30:45,361 --> 00:30:47,046
นะคะ

500
00:30:47,046 --> 00:30:51,046
เริ่มตั้งแต่

501
00:30:51,671 --> 00:30:55,671
KPI นะคะ KPI ก็จะมีการวัดทุกอัน

502
00:30:59,953 --> 00:31:02,229
ทุกกระบวนการ ทุกกิจกรรมนะคะ ว่าตรงไปตามเป้าหมายของเทคโนโลยีสารสนเทศ ตรงเป้าหมาย

503
00:31:02,229 --> 00:31:06,229
ทางธุรกิจของเราหรือเปล่านะคะ

504
00:31:08,805 --> 00:31:12,422
อันนี้ก็จะมองถึงภาพรวมกระบวนการของ

505
00:31:12,422 --> 00:31:13,849
ธุรกิจของเราได้นะคะ ว่าเรามีเป้าหมายหลัก

506
00:31:13,849 --> 00:31:16,599
เป้าหมายย่อย

507
00:31:16,599 --> 00:31:18,639
มีกระบวนการ มีกิจกรรม

508
00:31:18,639 --> 00:31:22,639
ทุกอย่างต้อง Support กัน

509
00:31:22,674 --> 00:31:26,674
เเล้วก็สอดคล้องกัน เพื่อให้เกิดความสำเร็จทางธุรกิจของเรา

510
00:31:33,649 --> 00:31:34,505
แล้วก็ต้องมีเครื่องมือที่วัดอย่างถูกต้องด้วยนะคะ ว่าแต่ละกิจกรรม แต่ละกระบวนการของเรานี่ประสบความสำเร็จ

511
00:31:34,505 --> 00:31:35,476
ระดับไหน

512
00:31:35,476 --> 00:31:39,476
นะคะ

513
00:31:41,893 --> 00:31:45,028
อันนี้ก็ยังใช้ตัวมาตรฐานของ

514
00:31:45,028 --> 00:31:47,781
COBIT 4.0 เช่นเดียวกัน

515
00:31:47,781 --> 00:31:51,105
ที่เข้ามา

516
00:31:51,105 --> 00:31:55,105
ประยุกต์ใช้กับองค์กรของเรา

517
00:31:59,628 --> 00:32:03,628
ดังนั้น การนำตัว

518
00:32:06,281 --> 00:32:10,281
เทคโนโลยีสารสนเทศมาสนับสนุนการทำงานนะคะ ก็

519
00:32:10,407 --> 00:32:13,397
จะประสบความสำเร็จได้นะคะ ก็ต้องมีการกำหนด

520
00:32:13,397 --> 00:32:17,397
นะคะ ความรับผิดชอบนะคะ

521
00:32:20,473 --> 00:32:24,473
แต่ละแผนก แต่ละบุคลากรนะคะ ว่าเขามีความรับผิดชอบอะไรบ้างนะคะ

522
00:32:26,433 --> 00:32:28,255
แล้วการที่นำตัวเทคโนโลยีสารสนเทศเข้ามาใช้

523
00:32:28,255 --> 00:32:32,255
เกิดประโยชน์อะไร

524
00:32:35,975 --> 00:32:38,703
ซึ่งตัวมาตรฐานCOBIT นี่ก็จะมีเนื้อหาที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการบริหารจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศ

525
00:32:38,703 --> 00:32:40,635
การเทคโนโลยีสารสนเทศ พูดง่าย ๆ ก็คือ

526
00:32:40,635 --> 00:32:42,789
เมื่อเราจะบริหาร

527
00:32:42,789 --> 00:32:46,789
แผนก

528
00:32:49,555 --> 00:32:51,173
เทคโนโลยีสารสนเทศ ตัวกรอบมาตรฐาน COBIT นี่ เขาก็จะมีกระบวนการขั้นตอนที่สามารถที่จะ

529
00:32:51,173 --> 00:32:54,415
มา

530
00:32:54,415 --> 00:32:56,900
เตรียมเนื้อหาให้มันครอบคลุมด้วย

531
00:32:56,900 --> 00:32:58,126
โดยจะแบ่งออกเป็นทั้งหมด

532
00:32:58,126 --> 00:33:00,555
4 ด้านหลัก ๆ

533
00:33:00,555 --> 00:33:01,504
ซึ่งจะมี

534
00:33:01,504 --> 00:33:02,484
รายละเอียด

535
00:33:02,484 --> 00:33:06,338
ดังนี้

536
00:33:06,338 --> 00:33:08,164
อันแรกเริ่มต้นก่อนนะคะ ไม่ว่าเราจะปฏิบัติ

537
00:33:08,164 --> 00:33:10,492
งาน

538
00:33:10,492 --> 00:33:12,830
ของเทคโนโลยีสารสนเทศ

539
00:33:12,830 --> 00:33:16,503
ของกิจกรรมไหน ของ

540
00:33:16,503 --> 00:33:19,715
กระบวนการไหน ก็จะเริ่มต้นตั้งแต่การวางแผน

541
00:33:19,715 --> 00:33:23,715
เหมือนเวลาเราทำงาน 1 อย่างนี่ ก็ต้องมีการวางแผนก่อน

542
00:33:24,902 --> 00:33:27,146
ตัวเริ่มต้นของเราก็จะเป็นการวางแผนและ

543
00:33:27,146 --> 00:33:31,146
การจัดการองค์กร

544
00:33:31,886 --> 00:33:33,029
เริ่มต้นก่อน ก็จะมาที่

545
00:33:33,029 --> 00:33:36,099
ผู้บริหาร

546
00:33:36,099 --> 00:33:36,876
ต้องเข้าใจแล้วก็ศึกษา

547
00:33:36,876 --> 00:33:40,876
เกี่ยวกับ

548
00:33:41,848 --> 00:33:45,848
ภาพรวมขององค์กรนะคะ เริ่มจากผู้บริหารจะต้องทราบ

549
00:33:46,303 --> 00:33:48,017
ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ

550
00:33:48,017 --> 00:33:51,220
กลยุทธ์ตัวนี้

551
00:33:51,220 --> 00:33:52,308
ไปในทิศทางเดียวกับกลยุทธ์ทางธุรกิจ

552
00:33:52,308 --> 00:33:56,308
หรือไม่

553
00:33:56,428 --> 00:34:00,428
นะคะ มันสอดคล้อง มันไปทางทิศทางเดียวกันไหมนะคะ

554
00:34:03,018 --> 00:34:05,982
ประสิทธิภาพหรือคุณภาพของตัวเทคโนโลยีสารสนเทศ

555
00:34:05,982 --> 00:34:06,980
นำมาใช้ในองค์กรนี่

556
00:34:06,980 --> 00:34:10,980
ส่งผล

557
00:34:11,294 --> 00:34:12,818
ระดับไหน มีความเหมาะสมตามความต้องการของผู้ใช้

558
00:34:12,818 --> 00:34:16,818
หรือไม่

559
00:34:20,236 --> 00:34:22,539
รวมถึงตัวทรัพยากรด้านต่าง ๆ ที่เรานำมาใช้ในองค์กร

560
00:34:22,539 --> 00:34:25,120
สามารถ

561
00:34:25,120 --> 00:34:28,323
ใช้ได้อย่างเต็มที่ไหม

562
00:34:28,323 --> 00:34:30,608
มีตัวไหนที่ใช้แล้ว

563
00:34:30,608 --> 00:34:34,608
ไม่สามารถใช้

564
00:34:37,022 --> 00:34:41,022
เต็มความสามารถนะคะ ตัวผู้บริหารก็ต้องมาประเมินด้านต่าง ๆ

565
00:34:42,373 --> 00:34:44,076
ตรงกับกลยุทธ์ไหม ประสิทธิภาพนี่ครอบคลุมไหม แล้ว

566
00:34:44,076 --> 00:34:47,594
ใ

567
00:34:47,594 --> 00:34:51,412
ช้ทรัพยากรได้อย่างคุ้มค่าหรือเปล่า

568
00:34:51,412 --> 00:34:55,412
นั่นเอง อันนี้คือการวางแผนแล้วก็จัดการองค์กร

569
00:34:59,391 --> 00:35:03,391
รวมถึง ต้องเข้าใจบุคลากรภายในองค์กรของเรานะคะ

570
00:35:06,139 --> 00:35:10,139
ต้องให้มีความเข้าใจตรงกัน เกี่ยวกับตัววัตถุประสงค์ หรือเป้าหมายหลักขององค์กรด้วย

571
00:35:13,292 --> 00:35:15,091
ทำให้บุคลากรทุกคนนี่ ตระหนัก

572
00:35:15,091 --> 00:35:16,006
ถึงความเสี่ยงที่จะเกิด

573
00:35:16,006 --> 00:35:17,960

574
00:35:17,960 --> 00:35:21,752
กับตัวเทคโนโลยีสารสนเทศ

575
00:35:21,752 --> 00:35:24,124
ซึ่งความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้นนี

576
00:35:24,124 --> 00:35:25,774
่จะส่งผลเกี่ยวกับกระบวนการ

577
00:35:25,774 --> 00:35:29,290
ปฏิบัติงาน

578
00:35:29,290 --> 00:35:31,541
รวมถึงวิธีการบริหาร

579
00:35:31,541 --> 00:35:34,102
จัดการความเสี่ยง

580
00:35:34,102 --> 00:35:37,897
เมื่อทราบถึงความเสี่ยงที่จะ

581
00:35:37,897 --> 00:35:39,350
ส่งผลกระทบกับกระบวนการทำงาน เราก็ต้องมีวิธี

582
00:35:39,350 --> 00:35:42,753
แก้ไข ป้องกันอย่างไร

583
00:35:42,753 --> 00:35:44,741
นะคะ เพื่อไม่ให้เกิดผลเสีย

584
00:35:44,741 --> 00:35:46,395
ทำให้กระบวนการทำงาน

585
00:35:46,395 --> 00:35:47,922
ขององค์กรนี่

586
00:35:47,922 --> 00:35:51,504
เกิดปัญหา

587
00:35:51,504 --> 00:35:55,504
ล่าช้า หรือจนกระทั่งหยุดชะงักนั่นเอง

588
00:35:57,259 --> 00:36:01,259
คราวนี้มาถูก

589
00:36:03,126 --> 00:36:07,126
ที่ Domain ที่ 2 ของเรานะคะ เมื่อกี้เราวางแผนแล้วก็จัดการไปเรียบร้อยแล้ว

590
00:36:07,655 --> 00:36:08,636
คราวนี้ก็จะเป็นรูปแบบที่ 2 ของเรา ก็คือเป็นการจัดหา

591
00:36:08,636 --> 00:36:10,884
และ

592
00:36:10,884 --> 00:36:14,884
นำระบบออกไปใช้งาน

593
00:36:18,388 --> 00:36:21,162
เมื่อกี้เราดูสำรวจแล้ว ความเสี่ยงวิธีการแก้ไขอันไหนที่ส่งผลกระทบกับกระบวนการทำงาน

594
00:36:21,162 --> 00:36:25,162
คราวนี้เราก็ต้องหาตัว

595
00:36:28,575 --> 00:36:30,990
อุปกรณ์ เครื่องมือ ทรัพยากร ที่เข้ามา support หรือว่าสนับสนุนกระบวนการทำงาน

596
00:36:30,990 --> 00:36:32,072
ทรัพยากรด้านเทคโนโลยีมีสารสนเทศ

597
00:36:32,072 --> 00:36:33,162
เริ่มจาก

598
00:36:33,162 --> 00:36:37,162
นะคะ

599
00:36:38,871 --> 00:36:42,871
โครงการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศที่จะเข้ามาพัฒนา

600
00:36:43,103 --> 00:36:46,782
หรือจัดหานะคะ ทรัพยากร

601
00:36:46,782 --> 00:36:49,432
ที่เข้ามาช่วยแก้ปัญหา แล้วก็สร้างประโยชน์ให้กับธุรกิจ

602
00:36:49,432 --> 00:36:53,432
พูดง่าย ๆ

603
00:36:54,432 --> 00:36:55,217
ก็คือหากระบวนการ ทรัพยากร หรือว่าสิ่งของต่าง ๆ ที่จะเข้ามา

604
00:36:55,217 --> 00:36:57,004
Support

605
00:36:57,004 --> 00:37:01,004
หรือสนับสนุนกระบวนการทำงาน

606
00:37:01,988 --> 00:37:04,824
ต้องเช็กด้วยว่า

607
00:37:04,824 --> 00:37:07,504
ตัวโครงการที่เราจะจัดหา

608
00:37:07,504 --> 00:37:09,241
หรือ

609
00:37:09,241 --> 00:37:10,586
ที่จะพัฒนานี่

610
00:37:10,586 --> 00:37:13,525
มันจะ

611
00:37:13,525 --> 00:37:14,921
บรรลุตามระยะเวลาที่เรา

612
00:37:14,921 --> 00:37:17,316
กำหนดไหม

613
00:37:17,316 --> 00:37:21,316
ตามงบประมาณที่ตั้งไว้หรือเปล่านะคะ

614
00:37:22,325 --> 00:37:26,325
พูดง่าย ๆ หาของที่จะมาสนับสนุนนี่

615
00:37:28,919 --> 00:37:30,240
ตรงตามระยะเวลา ไม่ Late เกินไปนะคะ

616
00:37:30,240 --> 00:37:32,226
ไม่ถูกปรับ

617
00:37:32,226 --> 00:37:36,226
ตามงบ

618
00:37:36,426 --> 00:37:40,426
ตามทรัพยากรที่องค์กรมี พูดง่าย ๆ ก็คือ

619
00:37:41,344 --> 00:37:45,344
ให้อยู่ตามกรอบและขอบเขตของตัวองค์กรที่เราวางไว้นั่นเอง

620
00:37:49,385 --> 00:37:51,389
เช็กดูว่าระบบหรือว่า

621
00:37:51,389 --> 00:37:54,340
งานที่เราจะพัฒนานี่

622
00:37:54,340 --> 00:37:57,348
สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

623
00:37:57,348 --> 00:37:59,154
ตรงกับความต้องการ

624
00:37:59,154 --> 00:38:02,665
ของธุรกิจของเราไหม

625
00:38:02,665 --> 00:38:06,665
หากเกิดผลเสีย

626
00:38:06,968 --> 00:38:09,650
จะส่งผลต่อกระบวนการทำงานของธุรกิจ

627
00:38:09,650 --> 00:38:13,558
ณ ปัจจุบัน

628
00:38:13,558 --> 00:38:17,460
หรือกระบวนการทางธุรกิจระยะยาวหรือไม่

629
00:38:17,460 --> 00:38:20,365
พูดง่าย ๆ ระบบที่จะนำมาใช้จริงของเรานี่

630
00:38:20,365 --> 00:38:22,197
ทำให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีไหม

631
00:38:22,197 --> 00:38:24,971
นะคะ หรือ

632
00:38:24,971 --> 00:38:27,787
ถ้าเกิดผลเสีย แล้วมันส่งผล

633
00:38:27,787 --> 00:38:31,787
ต่อกระบวนการทำงานของธุรกิจหรือเปล่านะคะ

634
00:38:35,095 --> 00:38:39,095
ถัดมาก็จะเป็น

635
00:38:40,212 --> 00:38:40,833
กระบวนการเกี่ยวกับการส่งมอบแล้วก็สนับสนุน เมื่อกี้เรามีวางแผน

636
00:38:40,833 --> 00:38:42,304
นะคะ

637
00:38:42,304 --> 00:38:46,304
ออกแบบ

638
00:38:47,171 --> 00:38:51,171
นะคะ อันที่ 2 ก็จะเป็นจัดหา แล้วก็นำระบบไปใช้จริง

639
00:38:54,375 --> 00:38:57,770
ถัดมาก็จะเป็นส่งมอบ แล้วก็สนับสนุนนะคะ เมื่อเราบริหารนะคะ เกี่ยวกับ

640
00:38:57,770 --> 00:38:59,952
เทคโนโลยีสารสนเทศที่จะเข้ามาสนับสนุน

641
00:38:59,952 --> 00:39:02,866
นะคะ การปฏิบัติงานแล้ว

642
00:39:02,866 --> 00:39:06,158
มันก็ต้องสอดคล้อง

643
00:39:06,158 --> 00:39:09,084
กับเป้าหมาย แล้วก็วัตถุประสงค์ของธุรกิจด้วย

644
00:39:09,084 --> 00:39:10,988
และที่สำคัญที่สุด

645
00:39:10,988 --> 00:39:14,988
ก็ต้อง

646
00:39:20,976 --> 00:39:24,976
มีต้นทุนที่คุ้มค่าหรือไม่ที่เราจะจ่ายเงินออกไป ในการพัฒนาในการสร้างกระบวนการใหม่ ๆ ที่เข้ามาสนับสนุนกระบวนการ

647
00:39:25,113 --> 00:39:29,113
ทางธุรกิจ กระบวนการทางเทคโนโลยีสารสนเทศของเรานี่ คุ้มทุนหรือเปล่านะคะ

648
00:39:36,965 --> 00:39:40,965
ถัดมานะคะ

649
00:39:44,391 --> 00:39:48,391
การปฏิบัติงานนะคะ ต่าง ๆ

650
00:39:49,300 --> 00:39:53,300
ที่ใช้เกี่ยวกับระบบงานเทคโนโลยีสารสนเทศนี่

651
00:39:55,211 --> 00:39:58,610
เกิดประสิทธิภาพ และเกิดความปลอดภัย

652
00:39:58,610 --> 00:40:02,610
ในองค์กรของเราหรือไม่

653
00:40:05,674 --> 00:40:07,579
ระบบสารสนเทศนะคะ มีการจัดการเกี่ยวกับ

654
00:40:07,579 --> 00:40:10,837
การรักษาความลับ

655
00:40:10,837 --> 00:40:14,837
ความถูกต้อง

656
00:40:15,169 --> 00:40:16,866
ตรงกัน ความพร้อมใช้งาน

657
00:40:16,866 --> 00:40:20,012
เพียงพอ

658
00:40:20,012 --> 00:40:21,090
กับระบบสารสนเทศของเรา

659
00:40:21,090 --> 00:40:25,090
หรือไม่

660
00:40:29,437 --> 00:40:32,655
ถัดมาก็จะเป็นนะคะ

661
00:40:32,655 --> 00:40:33,896
การติดตาม

662
00:40:33,896 --> 00:40:35,185
และ

663
00:40:35,185 --> 00:40:39,185
ประเมินผล

664
00:40:44,055 --> 00:40:48,055
ก็จะเป็นการประเมิน แล้วก็วัดประสิทธิภาพของตัวเทคโนโลยีสารสนเทศนะคะ

665
00:40:49,420 --> 00:40:51,717
ว่าปัญหา

666
00:40:51,717 --> 00:40:55,717
ที่จะเกิดนี่

667
00:40:55,954 --> 00:40:59,429
จะเกิดขึ้นจริงไหม หรือจะส่งผลกระทบ

668
00:40:59,429 --> 00:41:00,163
กับกระบวนการทำงานของเราหรือเปล่า

669
00:41:00,163 --> 00:41:04,163
นะคะ

670
00:41:05,019 --> 00:41:07,050
ผู้บริหารก็จะได้มั่นใจนะคะ เกี่ยวกับควบคุม

671
00:41:07,050 --> 00:41:08,576
กระบวนการต่าง ๆ ที่องค์กรนี่

672
00:41:08,576 --> 00:41:11,129
นำมาใช้

673
00:41:11,129 --> 00:41:15,053
ให้เกิดประสิทธิภาพ แล้วก็

674
00:41:15,053 --> 00:41:17,928
ประสิทธิผลนั่นเองนะคะ

675
00:41:17,928 --> 00:41:20,755
อันนี้ก็จะเป็น

676
00:41:20,755 --> 00:41:24,755
4 ด้านนะคะ ที่เข้ามา

677
00:41:25,165 --> 00:41:29,165
Support กระบวนการทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศของเรานะคะ

678
00:41:34,308 --> 00:41:38,308
รวมถึงประสิทธิภาพ

679
00:41:42,168 --> 00:41:44,950
นะคะ ทางเทคโนโลยีสารสนเทศ สามารถที่จะสนับสนุนเป้าหมาย

680
00:41:44,950 --> 00:41:48,476
ทางธุรกิจของเราหรือไม่

681
00:41:48,476 --> 00:41:49,420
มีการวัดผล รายงาน

682
00:41:49,420 --> 00:41:51,863
ความเสี่ยง

683
00:41:51,863 --> 00:41:55,863
ที่จะเกิดขึ้น

684
00:42:04,305 --> 00:42:05,646
ประสิทธิภาพ แล้วก็ส่งผลไปยังผู้บริหารระดับสูง

685
00:42:05,646 --> 00:42:07,430
ขององร์กร

686
00:42:07,430 --> 00:42:11,430
หรือไม่

687
00:42:12,463 --> 00:42:14,159
นะคะ เราก็ต้องติดตามกระบวนการแล้วก็ประเมินผล

688
00:42:14,159 --> 00:42:16,420
โครงการ แล้วก็

689
00:42:16,420 --> 00:42:20,420
การปฏิบัติงานด้วย

690
00:42:21,724 --> 00:42:25,724
คราวนี้เราพูดถึง

691
00:42:26,258 --> 00:42:27,354
4 ด้านเรียบร้อยแล้วนะคะ ในการที่จะ

692
00:42:27,354 --> 00:42:30,175

693
00:42:30,175 --> 00:42:34,175
ประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ

694
00:42:37,728 --> 00:42:41,728
ตัว COBIT หรือว่าตัวธรรมาภิบาลทางเทคโนโลยีสารสนเทศของเรา

695
00:42:43,201 --> 00:42:46,526
เมื่อนำมาใช้แล้วเกิดประโยชน์อะไรบ้าง

696
00:42:46,526 --> 00:42:47,469
อันนี้ก็จะพูดถึงประโยชน์ของการนำ

697
00:42:47,469 --> 00:42:49,215
COBIT

698
00:42:49,215 --> 00:42:52,604
มาใช้งานของเรา

699
00:42:52,604 --> 00:42:56,604
ซึ่งเราจะเห็นว่า

700
00:42:57,869 --> 00:42:59,776
ตัว COBIT นี่ ก็จะมาสนับสนุนกระบวนการหลาย ๆ ด้าน

701
00:42:59,776 --> 00:43:01,902
รวมถึง

702
00:43:01,902 --> 00:43:04,535
สามารถสร้างประโยชน์หลาย

703
00:43:04,535 --> 00:43:07,391
ประการให้กับองค์กร

704
00:43:07,391 --> 00:43:11,391
ยกตัวอย่างนะคะ

705
00:43:11,555 --> 00:43:13,357
เริ่มต้นจากทำให้

706
00:43:13,357 --> 00:43:17,357
ธุรกิจของเรา

707
00:43:17,760 --> 00:43:21,760
กับเทคโนโลยีสารสนเทศนี่สามารถ

708
00:43:21,830 --> 00:43:24,699
ปฏิบัติงานร่วมกัน แล้วก็

709
00:43:24,699 --> 00:43:26,481
ดำเนินนะคะ

710
00:43:26,481 --> 00:43:30,481
ไปในทิศทางเดียวกัน

711
00:43:30,612 --> 00:43:32,314
โดยเราก็จะมองภาคธุรกิจ

712
00:43:32,314 --> 00:43:34,803
เป็นเป้าหมายหลัก

713
00:43:34,803 --> 00:43:38,803
แล้วก็

714
00:43:39,051 --> 00:43:43,051
ภาคเทคโนโลยีสารสนเทศของเรา ก็จะเข้ามาสนับสนุน

715
00:43:44,442 --> 00:43:46,214
เกิดการแบ่งปัน

716
00:43:46,214 --> 00:43:49,228
ความรู้

717
00:43:49,228 --> 00:43:52,408
ความเข้าใจ ให้กับผู้ปฏิบัติงาน

718
00:43:52,408 --> 00:43:56,408
ผู้ที่มีการเกี่ยวข้อง

719
00:43:56,872 --> 00:43:58,270
เพื่อจะได้เข้าใจเกี่ยวกับบทบาท หน้าที่

720
00:43:58,270 --> 00:44:02,270
ที่เราจะปฏิบัติ

721
00:44:06,583 --> 00:44:10,583
เข้าใจถึงมุมมองภาพรวม

722
00:44:11,796 --> 00:44:14,674
ว่าการที่เรานำตัวเทคโนโลยีสารสนเทศ

723
00:44:14,674 --> 00:44:18,064

724
00:44:18,064 --> 00:44:20,243
เข้ามาใช้ในการปฏิบัติงานของธุรกิจขององค์กรนี่

725
00:44:20,243 --> 00:44:22,967
มันจะเกิด

726
00:44:22,967 --> 00:44:26,967
ผลลัพธ์หรือว่าผลดีที่ตามมาอะไร

727
00:44:28,126 --> 00:44:29,653
ทำให้เข้าใจนะคะ เกี่ยวกับบทบาทการทำงาน

728
00:44:29,653 --> 00:44:32,153
ความรับผิดชอบ

729
00:44:32,153 --> 00:44:36,153
ความเป็นเจ้าของ

730
00:44:37,422 --> 00:44:41,422
รวมถึงการปฏิบัติงานของพนักงานในองค์กร

731
00:44:45,272 --> 00:44:47,593
เกิดความไว้วางใจนะคะ การยอมรับ

732
00:44:47,593 --> 00:44:49,573
จากองค์กร

733
00:44:49,573 --> 00:44:53,573
ทั้งภายในแล้วก็ภายนอก

734
00:44:55,549 --> 00:44:57,400
นะคะ เกี่ยวกับกฎระเบียบต่าง ๆ ที่

735
00:44:57,400 --> 00:45:01,400
ถูกนำมาปฏิบัติ

736
00:45:08,734 --> 00:45:12,194
ทั้งหมดก็จะเป็นการพูดถึงตัว

737
00:45:12,194 --> 00:45:15,798
ธรรมาภิบาลทางเทคโนโลยีสารสนเทศของ

738
00:45:15,798 --> 00:45:16,860
มาตรฐานสากล มาตรฐาน COBIT ของเรา

739
00:45:16,860 --> 00:45:20,860
นะคะ

740
00:45:21,541 --> 00:45:23,157
เราก็จะทำ

741
00:45:23,157 --> 00:45:26,433
กระบวนการธุรกิจ

742
00:45:26,433 --> 00:45:29,698
อย่างไรให้ประสบความสำเร็จ โดย

743
00:45:29,698 --> 00:45:31,141
นำตัวมาตรฐาน ซึ่งเป็นกรอบวิธีการปฏิบัติ

744
00:45:31,141 --> 00:45:33,153
มาช่วยนะคะ

745
00:45:33,153 --> 00:45:35,188
ทำให้ธุรกิจของเรานี่

746
00:45:35,188 --> 00:45:36,786
ใช้งานทาง

747
00:45:36,786 --> 00:45:38,184
เทคโนโลยีสารสนเทศ

748
00:45:38,184 --> 00:45:42,108
เข้ามาสนับสนุน

749
00:45:42,108 --> 00:45:46,108
นะคะ โดยให้ตัวเป้าหมาย

750
00:45:48,156 --> 00:45:49,352
ของด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ สอดคล้อง หรือว่าดำเนินการไปในทิศทางเดียวกัน

751
00:45:49,352 --> 00:45:50,502
กับเป้าหมายทาง

752
00:45:50,502 --> 00:45:54,031
ธุรกิจของเรา

753
00:45:54,031 --> 00:45:55,419
โดยเริ่มตั้งแต่วัตถุประสงค์

754
00:45:55,419 --> 00:45:59,419
ของธุรกิจ

755
00:46:01,972 --> 00:46:04,079
นะคะ ว่าเราจะมีกระบวนการ มีขั้นตอน มีการพัฒนา มีการ

756
00:46:04,079 --> 00:46:08,079
นำกระบวนการต่าง ๆ ที่

757
00:46:08,124 --> 00:46:09,467
เกี่ยวกับเทคโนโลยีสารสนเทศนี่เข้ามาสนับสนุนเกี่ยวกับ

758
00:46:09,467 --> 00:46:13,467
ธุรกิจของเรา

759
00:46:14,402 --> 00:46:16,129
ต้องมีการกำกับดูแลนะคะ

760
00:46:16,129 --> 00:46:20,129
ต้องใช้กับ

761
00:46:23,193 --> 00:46:27,193
บุคลากรไหน ต้องใช้ทรัพยากรอย่างไร คุ้มค่า ตามระยะเวลาที่กำหนด

762
00:46:28,395 --> 00:46:29,966
นะคะ ก็ต้องการกำกับดูแลให้ชัดเจน

763
00:46:29,966 --> 00:46:31,949
มีวัตถุประสงค์

764
00:46:31,949 --> 00:46:35,949
ในการกำกับดูแล

765
00:46:38,362 --> 00:46:40,486
รวมถึงนะคะ ต้องมีสารสนเทศที่

766
00:46:40,486 --> 00:46:41,738
จำเป็นที่ถูกนำไป

767
00:46:41,738 --> 00:46:45,738
ใช้งาน

768
00:46:46,746 --> 00:46:50,746
ควบคุมกระบวนการใช้งานอย่างไรนะคะ

769
00:46:52,556 --> 00:46:55,651
ให้ตัวเทคโนโลยีสารสนเทศในองค์กรนี่ใช้งานได้อย่างถูกต้อง

770
00:46:55,651 --> 00:46:59,651
มีประสิทธิผล แล้วก็

771
00:47:00,582 --> 00:47:03,143
ตรงกับความต้องการทางธุรกิจ แล้วก็บรรลุ

772
00:47:03,143 --> 00:47:04,361
เป้าหมายทางธุรกิจที่เรา

773
00:47:04,361 --> 00:47:08,361
วางเอาไว้

774
00:47:08,929 --> 00:47:12,929
นะคะ ภาพรวมตัวนี้ก็จะเป็น

775
00:47:13,382 --> 00:47:15,964
เริ่มจากเรามองภาพธุรกิจองค์รวมแล

776
00:47:15,964 --> 00:47:19,964
้ว ผู้บริหาร

777
00:47:22,274 --> 00:47:23,062
ระดับสูงก็จะมองภาพแล้วว่าทำอย่างไรให้ตัวธุรกิจของเรา

778
00:47:23,062 --> 00:47:24,794
ประสบความสำเร็จ

779
00:47:24,794 --> 00:47:28,794
เราจะมี

780
00:47:31,681 --> 00:47:34,672
ทรัพยากรไหนนะคะ ที่จะเข้ามาช่วยสนับสนุนให้

781
00:47:34,672 --> 00:47:38,423
กระบวนการทางธุรกิจนี่ประสบความสำเร็จ

782
00:47:38,423 --> 00:47:42,423
ซึ่งก็จะนำตัวด้านเทคโนโลยีสารสนเทศนี่เข้ามาสนับสนุน

783
00:47:42,531 --> 00:47:46,531
เมื่อนำมาสนับสนุนแล้วทำอย่างไรให้ตัวสารสนเทศนี่

784
00:47:47,754 --> 00:47:50,632
ดำเนินการไปทิศทางเกี่ยวกับตัวเป้าหมายทางธุรกิจของเรา ให้เกิด

785
00:47:50,632 --> 00:47:54,163
ผลสำเร็จนั่นเอง มันก็ตามมาด้วย

786
00:47:54,163 --> 00:47:58,163
กระบวนการ ขั้นตอน การควบคุม การดูแล การใช้ทรัพยากร

787
00:48:00,341 --> 00:48:01,644
ซึ่งจะต้องสอดคล้องไปให้หมด แล้วก็ต้องมีการกำกับดูแลและควบคุม

788
00:48:01,644 --> 00:48:05,612
ให้ตาม

789
00:48:05,612 --> 00:48:08,259

790
00:48:08,259 --> 00:48:10,278
เกณฑ์ที่เราวางไว้ ตามกระบวนการที่เรานำมาใช้นนเอง

791
00:48:10,278 --> 00:48:12,014
เมื่อปฏิบัติตาม

792
00:48:12,014 --> 00:48:14,444
กระบวนการขั้นตอน

793
00:48:14,444 --> 00:48:18,444
รวมถึงตลาดถึง

794
00:48:20,219 --> 00:48:24,219
ปัญหาสิ่งที่จะเกิดตามมามีวิธีการควบคุมและก็จัดการเพื่อให้เกิดปัญหาเหล่านั้น

795
00:48:24,533 --> 00:48:27,574
ก็กระบวนการต่าง ๆ ที่วางไว้ตามแผน

796
00:48:27,574 --> 00:48:30,838
ให้ดำเนินการเพื่อบรรลุ

797
00:48:30,838 --> 00:48:34,517
ความสำเร็จขององค์กร ก็จะประสบความสำเร็จ

798
00:48:34,517 --> 00:48:38,517
นั่นเอง อันนี้ก็ถือว่าเป็นกรอบวิธีการปฏิบัติ

799
00:48:39,759 --> 00:48:42,912
ที่เราปฏิบัติงานแล้วประสบความสำเร็จ แล้วก็จะส่งผลให้

800
00:48:42,912 --> 00:48:46,912
ตรงกับตัวเป้าหมายทางธุรกิจที่เราวางไว้

801
00:48:48,094 --> 00:48:49,163
โดยไม่ส่งผลกระทบกับทางธุรกิจ ไม่เกิดความเสียหาย

802
00:48:49,163 --> 00:48:52,590
รวมถึง

803
00:48:52,590 --> 00:48:56,590
สร้างประสิทธิภาพ ประสิทธิผลที่ดีให้กับธุรกิจ

804
00:48:57,852 --> 00:49:00,436

805
00:49:00,436 --> 00:49:02,996
แนวคิดที่เรามาช่วย

806
00:49:02,996 --> 00:49:06,996
เชื่อมโยง แล้วก็สนับสนุนกับธุรกิจแล้ว

807
00:49:07,682 --> 00:49:10,908
ผลลัพธ์หรือประโยชน์ส่วนมากก็จะติดตามมา

808
00:49:10,908 --> 00:49:12,157
นะคะ ดังนั้น มันก็จะช่วยให้

809
00:49:12,157 --> 00:49:15,823
ล

810
00:49:15,823 --> 00:49:18,382
ดปัญหาเกี่ยวกับทรัพยากร ลดปัญหาเกี่ยวกับระยะทาง

811
00:49:18,382 --> 00:49:22,382
รวมถึงระยะเวลา

812
00:49:22,530 --> 00:49:23,969
ที่ใช้ในการพัฒนาแล้วก็สนับสนุนองค์กรของเรานั่นเอง

813
00:49:23,969 --> 00:49:25,422
ที่ฟังมาก็จะเกิด

814
00:49:25,422 --> 00:49:28,248
ถึง

815
00:49:28,248 --> 00:49:30,555
วิธีการปฏิบัติ รวมถึงข้อดี

816
00:49:30,555 --> 00:49:31,561
ที่นำมาใช้

817
00:49:31,561 --> 00:49:34,685
นะคะ

818
00:49:34,685 --> 00:49:38,616
เกี่ยวกับตัวมาตรฐานสากลตัวนี้นั่นเอง

819
00:49:38,616 --> 00:49:41,769
นะคะ ตัวนี้ก็ถือเป็นตัวมาตรฐานสากลตัวหนึ่ง ที่

820
00:49:41,769 --> 00:49:45,377
ค่อนข้างถูกนำมาใช้ แล้วก็มีการปรับปรุง

821
00:49:45,377 --> 00:49:48,420
ตัวล่าสุด ก็คือตัวเวอร์ชันที่มีการ

822
00:49:48,420 --> 00:49:51,105
อัปเดต ให้มีกรอบกระบวนการที่ชัดเจน

823
00:49:51,105 --> 00:49:52,332
สามารถปฏิบัติได้อย่าง

824
00:49:52,332 --> 00:49:56,116
ถูกต้อง

825
00:49:56,116 --> 00:49:59,894
นะคะ ตัวผู้

826
00:49:59,894 --> 00:50:01,370
ดูแลเกี่ยวกับตัวมาตรฐานนี้ก็จะมีการปรับปรุงนะคะ

827
00:50:01,370 --> 00:50:03,744
ตัวมาตรฐานให้ทันกับ

828
00:50:03,744 --> 00:50:07,744
ธุรกิจ ท

829
00:50:09,285 --> 00:50:10,906
ันกับเทคโนโลยีสารสนเทศที่ใช้งานในปัจจุบัน รวมถึง

830
00:50:10,906 --> 00:50:14,906
กรอบระเบียบต่าง ๆ ด้วยตนเอง

831
00:50:20,837 --> 00:50:22,189
จบแล้วเกี่ยวกับตัวมาตรฐานของเรานะคะ หลังจากนี้เราก็จะมาทบทวน

832
00:50:22,189 --> 00:50:23,525
เกี่ยวกับเนื้อหา

833
00:50:23,525 --> 00:50:25,470
รวมถึงตัว

834
00:50:25,470 --> 00:50:29,470
การบ้านนะคะ

835
00:50:33,904 --> 00:50:37,904
แล้วก็งานนะคะ ในคาบที่เราจะถามนะคะ เพราะเราจะได้มีการทบทวนกระบวนการที่เรารับฟังเขาไปแล้วนี่

836
00:50:39,757 --> 00:50:41,715
เราสามารถนำมาปรับ ประยุกต์ใช้งานนะคะ แล้วเกิดผลลัพธ์อะไร

837
00:50:41,715 --> 00:50:45,715
ขึ้น

838
00:50:46,984 --> 00:50:49,403
จริงได้นั่นเอง ตัวแบบฝึกหัดท้ายบทของเรานะคะ ก็จะมี

839
00:50:49,403 --> 00:50:53,403
ทั้งหมด 5 ข้อ

840
00:50:54,465 --> 00:50:55,626
โดยอันดับแรกก็จะพูดถึงตัวมาตรฐาน COBIT ของเราว่า

841
00:50:55,626 --> 00:50:58,760
มันถึง

842
00:50:58,760 --> 00:51:00,493
... หมายถึงอะไรนะคะ

843
00:51:00,493 --> 00:51:03,999
ระดับ

844
00:51:03,999 --> 00:51:07,999
ข้อ 2 ก็จะเป็นระดับของการนำ COBIT

845
00:51:08,690 --> 00:51:12,483
ไปใช้นี่ อยู่ในระดับใด ซึ่งเราก็จะเห็นรูปภาพ

846
00:51:12,483 --> 00:51:16,483
อยู่แล้วนะคะ ที่เป็นตารางว่า

847
00:51:16,584 --> 00:51:19,275
มีหลากหลายมาตรฐานเลย ที่อาจารย์เคยกล่าวไว้ก่อนแล้วหน้านี้นี่

848
00:51:19,275 --> 00:51:23,275
จะมีระดับ

849
00:51:24,577 --> 00:51:25,989
ที่ถูกนำมาใช้งาน ซึ่งตัวมาตรฐาน  COBIT นี่ ก็อยู่ในรูปนั้น แล้วจะรู้ว่า

850
00:51:25,989 --> 00:51:27,863
ของเรานี่

851
00:51:27,863 --> 00:51:30,290
อยู่ที่ระดับงานตัวไหน

852
00:51:30,290 --> 00:51:34,290
นะคะ ที่ถูกนำมาใช้งาน

853
00:51:35,342 --> 00:51:39,342
ข้อ 3 ก็จะมาพูดถึง

854
00:51:42,324 --> 00:51:43,675
นะคะ การทำตัวธรรมาภิบาลทางเทคโนโลยีสารสนเทศที่เรามุ่งเน้น 5 ด้าน

855
00:51:43,675 --> 00:51:46,741
นี่มีอะไรบ้าง

856
00:51:46,741 --> 00:51:49,704
ด้านที่ 1 ด้านที่ 2 ด้านที่ 3 ด้านที่ 4 ด้านที่ 5

857
00:51:49,704 --> 00:51:53,704
แล้วก็ข้อ 4

858
00:51:55,902 --> 00:51:58,744
ก็คือประโยชน์นะคะ ที่เรานำมาใช้เกี่ยวกับตัว

859
00:51:58,744 --> 00:52:00,352
มาตรฐาน COBIT

860
00:52:00,352 --> 00:52:04,352
ของเรานี่ ใช้แล้วเกิดประโยชน์อะไร

861
00:52:09,061 --> 00:52:13,061
รวมถึงข้อสุดท้ายของเรา ก็คือข้อ 5 นั่นเองนะคะ ว่าโครงสร้างของตัวมาตรฐาน COBIT ของเรา

862
00:52:14,721 --> 00:52:18,721
โดเมนและโดเมนมีอะไรบ้าง มีกระบวนการ มีวิธีการ

863
00:52:20,404 --> 00:52:24,025
อย่างไรบ้างนั่นเองนะคะ อันนี้ก็จะเป็นทั้งหมด 5 ข้อที่เราจะทำ

864
00:52:24,025 --> 00:52:28,025
หลังจากนี้ไปนะคะ

865
00:52:28,132 --> 00:52:32,132
มันก็จะเป็นเนื้อหาที่อาจารย์ได้กล่าวมาแล้วข้างต้นนะคะ

866
00:52:34,073 --> 00:52:35,043
สามารถที่จะไปดูในสไลด์ แล้วก็หาข้อมูลนะคะ เพื่อมาสนับสนุนแล้วก็ตอบ

867
00:52:35,043 --> 00:52:37,478
ตัว

868
00:52:37,478 --> 00:52:41,478
แบบฝึกหัดท้ายบท ทั้งหมด 5 ข้อ

869
00:52:41,962 --> 00:52:43,941
ซึ่งทั้ง 5 ข้อนี่ ก็สามารถทำ แล้วเมื่อใครทำเสร็จเรียบร้อยแล้ว

870
00:52:43,941 --> 00:52:45,967
ก็สามารถที่จะ

871
00:52:45,967 --> 00:52:48,467
สรุป แล้วก็ส่งงานในตัว

872
00:52:48,467 --> 00:52:52,467
Google classroom ได้เช่นเดียวกันนั่นเอง

873
00:52:54,705 --> 00:52:58,560
ใครมีข้อคำถาม

874
00:52:58,560 --> 00:53:00,594
หรือว่าข้อสงสัยนะคะ

875
00:53:00,594 --> 00:53:04,035
เกี่ยวกับตัวมาตรฐาน

876
00:53:04,035 --> 00:53:04,791
COBIT ของเราไหมคะ ที่เราศึกษามาของ

877
00:53:04,791 --> 00:53:08,791
คาบนี้

878
00:53:15,798 --> 00:53:19,798
มีคำถามอะไรไหมคะ

879
00:53:30,476 --> 00:53:34,476
ไม่มีนะ ตั้งใจจะทำ

880
00:53:34,880 --> 00:53:38,564
ท้ายบทนะ โอเคนะคะ ก็เดี๋ยวเราก็จะทำท้ายบท

881
00:53:38,564 --> 00:53:42,564
นะคะ เราก็ส่งในตัว Classroom

882
00:53:46,289 --> 00:53:48,686
ก็สัปดาห์นี้ก็ประมาณนี้แล้วกันนะคะ ก็ขอบคุณล่ามทางไกลนะคะ สำหรับ

883
00:53:48,686 --> 00:53:52,686
สัปดาห์นี้นะคะ ขอบคุณนะคะ

884
00:53:53,680 --> 00:53:57,680
โอเคเราก็ทำ

885
00:53:57,710 --> 00:54:01,710
ท้ายบท 5 ข้อแล้วก็ส่งใน classroom เหมือนเดิมนะคะ

886
00:54:03,342 --> 00:54:07,342
สัปดาห์นี้ก็ไม่ยากเหมือนเดิมนะคะ ตัวเนื้อหาก็จะอยู่ในสไลด์เกือบทั้งหมดนะคะ

887
00:54:07,562 --> 00:54:11,562
ในตัว PowerPoint

888
00:54:11,606 --> 00:54:15,606
ใครเสร็จแล้วก็ส่งนะคะ