Accuracy : 88.18%
Insertion : 676
Deletion : 1954
Substitution : 447
Correction : 23633
Reference tokens : 26034
Hypothesis tokens : 24756
(อาจารย์ธิดารัตน์)สวัสดีค่ะสวัสดีล-่าภ(ม)ทางไกลด้วยนะคะโอเคนะคะเดี๋ยววันนี้เราก็จะมาเริ่มเรียนต่อนะคะของตัว...เป็นบทที่7นะคะหลังจากที่เราสอบตัวห(ก)ล-ั(า)งพ(ภ)าคไปเรียบร้อยแล้วสำหรับบทนี้รา(นะ)คา(ะ)ก็จะต่อเกี่ยวกับตัวมาตรฐานของวั(บท)นที่6นะคะเกี่ยวกับitiไอค-ิ(l)วนะคะตัวนี้จะเป็นมาตรฐานเกี่ยวกับตัวitgovergก-็(n)anแม-่น(ce)นะคะแล้วจะมาดูว่าบทนี้เราจะเรียนเกี่ยวกับเนื้อหาอะไรบ้างนะคะเรื่องที่เราจะเรียนนะคะวันนี้ก็จะมีเกี่ยวกับความเป็นมาของตัวมาตรฐานของเรานะคะเราก็มาตรฐานนะคะที่เป็นตัวธรรมาภิบาลของบริษัทค่ะธรรมาภิบาลของเทคโนโลยีสารสนเทศประโยชน์แล้วก็ตัวเครื่องมือนรา(ะ)คา(ะ)ในการวัดว่าบริษัทหน่วยงานองค์กรของเราเนี่ยมีตัวมาตรฐานนะคะเกี่ยวกับตัวธรรมาภิบาลเหล่านี้เนี่ยอย่างไรบ้างเองนะคะตัวbalancedscorecardมันก็จะเป็นเครื่องมือที่จะมาวัดกันอีกเริ่มมาพูดถึงตัวมาตรฐานของเราเกี่ยวกับตัวitgovernanceitgovernanigกับแนน(ce)นะคะหรือธรรมาภิบาลทางเทคโนโลม(ย)-ีสารสนเทศหรือว่าตัวธรรมาภิบาลทางไปที่ของเราตัวธรรท(ม)-ำกาภร(-ิ)บ-้าน(ล)ของเราก็คือถ้าพูดถึงตัวธรรมาภิบาลทางเทคโนโลยีสารสนเทศสารสนเทศก็ตัวย่อของrip(t)ใช่ไหมคะดังนั้นบริษัทหรือหน่วยงานที่มีการใช้ระบบสารสนเทศเขาจะจัดการแล้วก็ดูแลอย-่-ั(า)งไง(ร)เนี่ยให้บริษัทหน่วยงานของเขาเนี่ยมีธรรมาภิบาลผู้บริหารคณะกรรมการนะคะจะบริหารอย่างไรนะคะตั้งแต่การดูแลเกี่ยวกับโครงสร้างองค์กรกระบวนการทำงานนะคะสวัสดีค่ะอ๋อได้ยินแล้วนะคะโอเคค-่ะอย่างน-ั้นเดี๋ยวขอย้อนไปแต่แรกแล้วกันเนาะโอเคท่(คร)าวนี้นะคะเราจะมาพูดถึงตัวมาตรฐานตัวถัดมาของเรานะคะมาตรฐานของตัวธรรมาภิบาลนะคะตัวนี้เป็นบทที่8ที่ต่อจากมาตรฐานของขอโทษทีตัวบทที่7นะคะพี่ตั-๋วมาตรฐานของตัวบทที่6หลังจากที่เราสอบกลางภาคมาแล้วเรียบร้อยนะคะเราจะมาดูเกี่ยวกับเนื้อหาที่เราจะเรียนนะคะว่าจะมีเรื่องอะไรบ้างเริ่มแรกก็จะพูดถึงความเป็นมานะคะของตัวธรรมาภิบาลทางเทคโนโลยีสารสนเทศนะคะธรรมาภิบาลของบริษัทหน่วยงานหรือองค์กรนะคะแล้วก็รายละเอียดของตัวธรรมาภิบาลทางเทคโะเ(นโ)ลยีสารสนเทศประโยชน์ที่ได้รับเราก็ตัวเครื่องมือที่จะมาวัดนั่นเองว่ด(า)บริษัทหน่วยงานองค์กรของเราเนี่ยมันมีธรรมาภิบาลระดับไหนหร-ั้(-ือ)ว-่าธรรมาภิบาลของหน่วยงานธรรมาภิบาลของเทคโนโลม(ย)-ีสารสนเทศหรือเปล่านั่นเองเดี๋ยวเราจะมาดูนะคะคำว่า"ธรรมาภิบาล"นะคะทางเทคโนโลยีสารสนเทศคืออะไรก็จะเป็นลักษณะการที่คณะกรรมการผู้บริหารระดับสูงของเราเนี่กย(-็)ต้องมีความรับผิดชอบกับหน่วยงานกับองค์กรของเรานะคะซึ่งจะเริ่มแรกตั้งแต่โครงสร้างขององค์กรของเรานะคะกระบวนการทำงานนะคะทำอย่างไรให้องค์กรหรืองานของเราเนี่ยมีความมั่นใจว่าตัวระบบสารสนเทศเนี่ยสามารถที่จะดำเนินการนะคะแล้วก็เป็นไปตามแผนไม่ว่าจะเป็นกลยุทธ์นะคะขององค์กรกลยุทธ์ทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศรวมถึงตัวเป้าหมายขององค์กรของเรานั่นเองดังนั้นนะคะผู้บริหารระดับสูงนะคะผู้บริหารที่ได้รับนะคะคำสั่งจากผู้บริหารระดับสูงมาก็ต้องตระหนักถึงเราจะทำอย่างไรให้หน่วยงานให้องค์กรของเราเนี่ยประสบความสำเร็จตามวัตถุประสงค์ตามกลยุทธ์ที่บริษัทตั้งไว-้ดังนั้นมันก็ต้องมีเครื่องมือหรือว่าสิ่งที่มาสนับสนุนเริ่มจากตัวframeworkก็คือกรอบวิธีปฏิบัติว่าเราจะปฏิบัติตามกระบวนการปฏิบัติตามรูปแบบไหนme(มี)emodelมีตัวมาตรฐานที่เราจะยึดเป็นแผนนำมาปฏิบัติกับองค์กรของเรามีการวางแผนระยะยาว3ปี5ปีนถ(ะ)คาม(ะ)ว่าองค์กรของเราจะปฏิบัติงานตามรูปแบบนี้ในระยะเวลา3ปีในระยะเวลา5ปีตามไตรมาส1ไตรมาส2ไตรมาส3พูดง่ายๆก็คือต้องมีการวางแผนนะคะว่าเราจะกำหนดทิศทางขององค์กรของเราเนี่ยไปในรูปแบบไหนไม่ว่าจะเป็นการบริหารโคต(น)รทรัพยากรเครื่องมือต่างๆตรอน(ง)นี้ก็ต้องมีการตระหนักถึงแล้วก็ต้องมีการวางแผนแล้วก็การเลือกใช้นะคะตัวมาตรฐานหรือว่ากรอบวิธีการปฏิบัติให้ถูกต้องม(น)-ั-่นเองเหมื-ีก(อน)เวลาเราจะทำงานอะไรสักอย่างหนึ่งก็ต้องมีการวางแผนนะคะว่าเราจะทำอะไรบ้างนั่ให-้(น)เองตามขั้นตอนให้แล้วเมื่อปฏิบัติแล้วมันตรงตามตัวแผนงานที่เราวางไว้หรือเปล่านะคะอันนี้จะช่วยให้ผลลัพธ์นะคะที่เราตั้งเป้าหมายไว้เนี่ยตรงตามความต้องการของเรานั่นเองเข(คร)-้าวนี้เนี่ยเราอยากให้ตัวแผนงานที่เราวางไว้เนี่ยประสบความสำเร็จดังนั้นเราก็จะมาดูความรับผิดชอบนะคะหรือหน้าที่ของผู้บริหารระดับสูงนั่นเองว่าเขาจะบริหารจัดการอย-่-ั(า)งไง(ร)เนี่ยให้หน่วยงานหรือองค์กรของเราเนี่ยประสบความสำเร็จอันที่1เป็นenterpriseplanคือลักษณะเหมือนเราวางแผนขององค์กรของหน่วยงานเลยนะคะว่าเราจะวางแผนองค์กรของเราอย-่-ั(า)งไง(ร)นะคะภายใน3ปี5ปี10ปีหรือว่าปีหนึ่งก็ได้เรามีโครงการอะไรมีโป(พ)รเจกตค(-์)อะไรนะคะจะจัดสรรนะคะหรือว่าบริหารอย่างไรอันที่2ownersอนุชิต(hip)กรณีที่เราคิดว่าหน่วยงานหรือองค์กรหรือบริษัทของเราเนี่เป็ย(น)ประดุจว่าเราเป็นเจ้าของบริษัทดังนั้นเมื่อเราคิดว่าเราจะบริหารจัดการทรัพย์สินของตนเองนี่มันก็จะเกิดความตระหนักถึงความระมัดระวังนะคะในการจัดการบริหารในทุกๆด้านผ(ถ)-ัดมาม่าวัตถุประสงค์ตัทา(-้)งเป้าไวป(-้)เลยต้องการให้บริษัทของเราเนี่ยประสบความสำเร็จด้านไหนมีคนรู้จักมากขึ้นยอดการขายที่ดีมีการติดต่อประสานงานกับต่างประเทศไหมหรือมีการขยายนะคะการทำธุรกิจอาจจะเป็นกับต่างประเทศมากขึ้นหรือขยายสาขามันก็ต้องเป็นวัตถุประสงค์ของหน่วยงานของเราว่าเราจะวางแผนอย่างไรreร-ี(s)ouสอร(r)c-์ท(e)ก็คือทรัพยากรที่ต้องนำมาใช้เกี่ยวกับตัวโครงการของเรานะคะบุคลากรไหม-้ทรัพย์สินไหมเวลาไหมสิ่งแวดล้อมด้วยหรือเปล่าอันนี้ก็จะเป็นตัวทรัพยากรที่ส่งผลกระทบโครงการของเราของเราเองนะคะว่าเราจะจัดการอย่างไรบ้างนั่นเองกฎหมายแน่นอนเราทำทุกอย่างก็ต้องอยู่ภายใต้กฎหมายนะคะไม่มีการไปละเมิดหรือใชสาย(-้)ช่องทางกฎหมายนั่นเองผู้ถือหุ้นนะคะก็คือบุคคลนะคะที่มีฝน(ผล)ประโยชน์นะคะในองค์กรของเรานั่นเองนะคะว่าเขาสามารถเข้ามาสนับสนุนดูแลนะคะตัวโครงการของเราได้อย่างไรเงินลงทุนเรามีทรัพยากรทางด้านเงินเท่าไหร-่(ท)พ-ี่จะมาsupportโครงการนี้นะคะมีการวางแผนต้องใช้เท่าไหร-่แล้วไม่ส่งผลกระทบระยะยาวเกี่ยวกับตัวเงินภายในองค์กรของเราความเสี่ยงแล้วก็ความอยู่รอดโครงการหรือแผนงานที่เราตั้งไว้ก็ต้องมีการประเมินความเสี่ยงว่าทำไปแล้ว6ปีมีการอัพ(ป)เดทตความก้าวหน้าของตัวโครงการว่าเปอร์เซ็นที่จะประสบความสำเร็จเนี่ยมีอยู่กี่เปอร์เซ็นต์นะคะแล้วโครงการของเราเนี่ยมีโอกาสที่จะสำเร็จตามที่ตั้งระยะเวลาไว้ไหมอาจจะกำหนดไว้เวลา1ปีครึ่งปีไปแล้วโครงการของเราดำเนินการไปกี่เปอร์เซ็นต์เราจะได้รู้ถึงความเสี่ยงที่มันส่งผลกระทบต่อตัวโครงการของเรานะหา(คะ)แล้วจะส่งให้ตัวโครงการของเราประสบความสำเร็จอย่างไรนั่นเองนร(ะ)คะพูดง่-ุ(า)ยๆก-ัน(-็ค)อ-ื-่(อ)นลักษณะของการวางแผนแหละว่าเราจะพัฒนาหน่วยงานองค์กรอย่างไรให้มันประสบความสำเร็จต้องมีการระมัดระวังหรือว่ามีการวางแผนอะไรบ้างท(ถ)-ัก(ด)มานะคะก็จะเป็นลักษณะการกำหนดแล้วก็ควบคุมไม-่ว่าจะเป็นแผนอย่างที่บอกไปนะคะแผนงานที่เราตั้งไว้ก็ต้องมีการอัพ(ป)เดท(ต)หรือว่าพูดถึงความก้าวหน้าของตัวแผนงานที่เราทำไปนั่นเองนะคะกระบวนการทำงานตั้งเอาไว้แล้วประสบความสำเร็จไหมมีเครื่องมือนวัตกรรมตัวใหม-่ๆมาสนับสนุนไหมนะคะเพื่อช่วยลรถ(ด)เกี่ยวกับตัวทรัพยากรนะคะลดระยะเวลานะคะก็จะช่วยให้ตัวแผนงานที่เราตั้งไว้เนี่ยประสบความสำเร็จได้ง่ายยิ่งขึ้นทรัพย์สินทางปัญญาตัวนวัตกรรมที่นำมาใช้ใหม่เ(ๆ)นี่ยมันสามารถที่จะเกิดทรัพย์สินทางปัญญาของหน่วยงานหรือองค์กรของเราหรือไม่รวมถึงบุคลากรที่เรานำมาใช้เนี่ยใช้บุคลากรภายในองค์กรหรือไม่หรือนิท(มีก)าน(ร)เพิ่มบุคลากรหรือว่ามีที่ปรึกษาจากองค์กรภายนอกนะคะมีหน่วยงานอื่นเข้ามาช่วยสนับสนุนหรือเปล่านะคะอันนี้น้อ(เรา)งก็ต้องกำหนดทิศทางแล้วก็ควบคุมตัวแผนงานของเราเน-ี่ให้ดีนั่นเอ-ี่ย(ง)คราวนี้ลักข(ษ)ณะเดียวกันมันก็จะเป็นตัวแผนงานที่เป็นภาพรวมขององค์กรแล้วในกรณีที่แผนงานที่เกี่ยวกับตัวที่มีสารสนเทศหรือตัวระบุip(t)ของเราเนี่ยก็จะมีรูปแบบมีการวางแผนกำหนดทรัพยากรที่เราจะใช้serverหรือเปล่านะคะอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ซอฟต์แวร์ต่างๆบุคลากรผู้มีความเช****(-ี่ย)วชาญเฉพาะทางตเ(-้)อา(ง)มาใช้ในการสนับสนุนโครงการเกี่ยวกับตัวที่สารสนเทศของเรานะคะความต้องการนะคะของผู้ใช-้นะาย(คะ)ว่ามีความต้องการอย่างไรมีการควบคุมนะคะเกี่ยวกับตัวprojectก็เป็นลักษณะprojectmanagementการติดต่อประสานงานการควบคุมโครงการให้ประสบความสำเร็จตามแผนที่เราได้วางไว้แล้เรา(ว)ก็แน่นอนความเสี่ยงที่อาจจะเกิดขึ้นได้ทุกโครงการรวมถึงตัวโครงการที่เกี่ยวกับโครงการเทคโนโลยีสารสนเทศเช่นเดียวกันนะคะถัพ(ด)ม-่าอันนี้ก็จะพูดถึงลักษณะของผู้บริหารว่าทำอย-่-ั(า)งไง(ร)เนี่ยให้ผู้บริหารโครงการหรือว่าหน่วยงานองค์กรหรือผู้บริหารระดับสูงของเราหรือceoสามารถที่จะบริหารจัดการหน่วยงานของเรานะคะก็จะมี10ข้อหลักๆนะคะๆเขา(ก็)จะเป็นพวกลักษณะธรรมาภิบาลกลยุทธ์นะคะของหน่วยงานนะคะกลยุทธ์ของเทคโนโลว(ย)-ีปสารสนเทศนั่นเองความต้องการทางธุรกิจอย่างพ(ท)-ี่บอกไปแล้วว่าบริษัทหน่วยงานองค์กรไม่ว่าจะเป็นภาครัฐเอกชนก็ต้องมีเป้าหมายหรือความต้องการขององค์กรที่เราไว้อยู่แล้วนะคะโครงสร้างภายในองค์กรนะคะห(แ)ล-้-ั(ว)ก-็การให้บริการขององค์กรของเราเนี่ยมีอะไรบ้างนวัตกรรมที่เกิดขึ้นภายในหน่วยงานภายในองค์กรของเรานะคะถัดมาก็จะเป็นผลลัพธ์นะคะที่สร้างขึ้นของผู้บริหารระดับสูงของเราอันที่6เงินลงทุนทรัพยากรที่ใช้นะคะผู้บริหารเขาจะบริหารจัดการอย่างไรข้อ7ก็จะเป็นเทคโนโลยีที่นำมาใช้เป็นเทคโนโลยีที่ล่าสุดแน่นอนเมื่อม-ีเทคโนโลยีท-ี-่มีการปรับเปลี่ยนนะคร(ะ)-ับเงินลงทุนที่ต้องใช้ในการตัวสร้างตัวเทคโนโลถ-ัง(ยี)ใหญ(ม)-่ๆเนี่ยก็จะค่อนข้างสูงเช่นเดียวค่ะข้อที่8การอบรมเมื่อมีขึ้นมาใหม่นะคะความพร้อมใช้งานของอุปกรณ์การให้คำแนะนำหรือว่าการให้บริการลูกค้าท(ด)-ั-้งนั้นพนักงานนะคะก็ต้องมีความสามารถที่จะดูแลอุปกรณ์ที่เกิดขึ้นมาใหม่ทรัพยากรใหม่ๆดังม(น)-ั-้นก็ต้องมีการอบรมนะคะให้บุคลากรภายในหน่วยงานของเรานี่มีความสามารถนะคะพร้อมไปกับตัวเทคโนโลย-ีหร-่(-ื)อยู่นวัตกรรมใหม่ๆนั่นเอ-ี(ง)กอันนี้9projectmanagementการจัดการดูแลpโ(r)ojectปรเจคต่างๆไม่อ่านก็ต้องเลือกบุคลากรให้ถูกจ(ก)-ับตัวงาม(น)ด้วยนะคะว่าบุคคลนะคะของแผนกฝ่ายนี้เหมาะที่จะดูแลหรือว่าจัดการเกี่ยวกับตัวโครงการไหนมีความสามารถก็คือใช้คนให้ตรงกับงานนะคะมันก็จะทำให้ตัวผลลัพธ์โครงการตัวนี้เนี่ยสร้างขึ้นมาแล้วประสบความสำเร็จแล้วก็ข้อ10ของเราก็คือความรู้แน่นอนความรู้นรา(ะ)คะา(ณ)ปัจจุบันก็จะมีการเพิ่มขึ้นตามเทคโนโลว(ย)-ีนะคะตามนวัตกรรมนะคะการคิดค้นสิ่งใหม่ๆขึ้นมาดังนั้นความรู้ตัวนี้ก็จะค่อนข้างสำคัญนะคะเพื่อให้องค์กรของเราเนี่ยดำเนินได้อย่างต่อเนื่องนะคะเราก็ประสบความสำเร็จความรู้ก็ต้องมีสำหรับบุคลากรมีการอบรมมีการเทรนนิ-่งให้เรามีทักษะที่เหนือกว่าองค์กรหน่วยงานหรือบริษัทอื-่นนั-่นเองนะคะอันนี้น่(ก็)าจะเป็น10ข้อที่ผู้บริหารนะคะระดับสูงต้องตระหนักถึงแล้วก็มองเห็นเกี่ยวกับผลกระทบหรือว่าสิ่งต่างๆที่เกิดขึ้นนั-้(-่)นเองคราวนี้กรณีที่เกี่ยวกับกลยุทธ์ทางเทคโนโลยีสารสนเทศนะคะมันก็ต้องควบคู่ไปกล-ับกร(ล)มยุทธ-์ของบริษัทของหน่วยงานขององค์กรของเราเช่นเดียวกันนะคะอย่างที่บอกไปนะคะเราจะมีกลยุทธ์ขององค์กรที่เป็นตัวหลักที่จะคช(ร)อบนะคะกระบวนการการทำงานขององค์กรไว้ทั้งหมดนะคะแล้อะไร(ว)ก็จะมีประยุทธ์ใ(ย)หญ-่อยๆนะคะที่ไปสนับสนุนแต่ละแผนกแต่ละหน่วยงานรวมถึงตัวนี้ก็จะพูดถึงมนุษย์ของเทคโนโลว(ย)-ีปสารสนเทศดังนั้นแน่นอนเทคโนโลนกรณ(ย)-ีสารสนเทศก็ต้องไปตามแผนกลยุทธ์ของบริษัทหรือหน่วยงานของเรานะคะมีการวางแผนเกี่ยวกับlongteรองเทอม(rm)ก็คือวางแผนระยะยาวของธุรกิจหน่วยงานบริษัทองค์กรภาครัฐภาคเอกชนต่างๆก็ต้องมีแผนในการบริหารจัดการอย่างไรตัวอย่างที่บอกไปนะคะใชสาย(-้)serverไประยะเวลาหนึ่งก็ต้องมีการอัพ(ป)เกรดหรือวา(มอ)งภาพง่ายๆเหมือนเราใช้พวกmicrosoftofficeแน่นอนมันก็ต้องมีเวอver(ร)-์ชsion(-ัน)ล่าสุดณน(ป)-ักฟ(จจ)-ุตบ-ัอล(น)ออกมานะเนี่ยวางแผนอย่างไรกรณีที่ตัวเวอร์วversion(ชัน)นะคะของพวกซอฟแวร์ที่เราใช้งานอยู่หมดอายุหรือว่าต้องมีการอัพ(ป)เดท(ต)ให้มันมีประสิทธิภาพที่สูงขึ้นหรืแม-่(อ)ก็ต้องมีแผนระยะยาวที่เราหวังไว้ว่ากี่ปี3ปี5ปีต้องมีการซื้อตัวซอฟต์แวร์หรือว่าlicenseขึ้นมาใหม่หรืออุปกรณ์นะคะเกี่ยวกับตัวระบบสารสนเทศของเราหมดระยะเวลารับประกันเราต้องซื้อปอา(ระ)การ(-ัน)ตรงนี้เพิ่มไหมหรือว่าต้องซื้ออุปกรณ์ตัวใหม่ที่รองรับกับตัวซอฟต์แวร์ที่เราสามารถทำงานได้หรือต้องซื้ออุปกรณ์เพื่อจะเชื่อมต่อระบบใหม่ที่เกิดขึ้นภายในหน่วยงานของเรานะคะมันก็ต้องมีแผนระยะยาวที่เราวางไว-้นะคะbenefi-้(t)ก็คือผลกำไรที่มันจะตามมากับการวางแผนหรือว่าพัฒนาตัวโครงการของเราตัวนี้นะคะสมมหา(ติ)ว่าเราทำตรงนี้สมม-ุติว่าเราซื้ออุปกรณ์ขึ้นมาใหม่หรือมีการอัพ(ป)เดท(ต)นะคะซอฟต์แว28(ร์)ก็จะช่วยให้เราไม่ต้องไปซื้ออุปกรณ์ยกใหม่ทั้งชุดตรงนี้ก็จ-ั้ง(ะ)ช่วยสร้างผลกำไรหรือรถท(ลดต)-ัวร์เงินลงทุนนะคะรวมถึงทรัพยากรต่างๆของไปด้วยมันก็จะได้สอดคล้องไปตามแผนที่เราวางไว้ม(น)-ั-่นเอ-ี(ง)กมาดูวัตถุประสงค์ของตัวpurposeofitธรรมาภิบาลทางเทคโนโลยีสารสนเทศอะไรก็คือการจัดการนะคะเกี่ยวกับตัวอุปกรณ์เครื่องมือนะคะเกี่ยวกับเทคโนโลยีสารสนเทศเนี่ยให้ตรงกับธุรกิจหรือว่าตัวงานของบริษัทของเรานั่นเองบริหารความต้องการตั้งแต่การวิเคราะห์ประเมินนะคะตัวโครงการของเราการจัดลำดับความสำคัญว่าตัวโครงการหรือว่าขั้นตอนอยู(ตัว)-่ไหนเนี่ยต้องเริ่มก่อนอันไหนที่มีความสำคัญมากที่สุดนะคะก็ให้ปฏิบัติการเป็นขั้นที่1นะคะเงินลงทุนเราจะจัดสรรเกี่ยวกับเงินลงทุนในบริษัทหน่วยงานองค์กรของเราอย่างไรให้มันเหมาะสมแล้วก็พอเพียงmonitorก็คือการเฝ้าดูก็คือติดตามระยะนะคะของตัวโครงการของเรานะคก่า(ะ)แต่ละเฟสว่ามีความก้าวหน้าไปอย่างไรหรือว่ามีการลรถ(ด)ถอยลงก็ต้องดูว่าโครงการของเราประสบปัญหาตรงไหนเราจะได้แก้ให้ตรงจุดแล้วก็ไม่ส่งผลกระทบกับตัวโครงการกับแผนที่เราวางไว้น-ัาง(-่น)เอก(ง)การใช้ทรัพยากรเ(แ)ล้วก็เทคโนโลกี่ยวกับตัวทว-ีสารสนเทศอันนี้ก็ต้องจัดการให้เหมาะสมไม่มากเกินไปให้มันเกินตัวงบประมาณนะคะให้มันเหมาะกับงานที่เรานำมาใช้แล้วก็เหมาะกับตัวงบประมาณของเรากำหนดหน้าที่ความรับผิดชอบของผู้บริหารระดับกลางแล้วก็ระดับล่างใหไม-่(-้)มีขอบเขตที่ชัดเจนในการตัดสินใจแล้วก็ดูแลเกี่ยวกับตัวโครงการของเราอันนี้น่(ก็)าจะเป็นลักษณะการวางแผนเกี่ยวกับวัตถุประสงค์หลักๆนะคะของธรรมาภิบาลทางเทคโนโลม(ย)-ีสารสนเทศของเราเท(คร)-่าวนี้แผนที่เราวางไว้ค่(ถ้)าส่(ตร)งตามระยะเวลาที่เรากำหนดแน่นอนเราก็สามารถที่จะส่งมอบงานได้ตรงตามเวลาตามงบประมาณตามส(s)peเปค(c)อุปกรณ์เครื่องมือต่างๆที่วางไว้ไม่ต้องเสียคถ-้(-่)าเลยเวลาบริหารความเสี่ยงได้อย่างชัดเจนแล้วก็ครอบคลุมแน่นอนเมื่อเรามีการบริหารความเสี่ยงตระหนักถคื(-ึง)อความเสี่ยงที่จะเกิดกับตัวโครงการของเรามันก็จะไม่ส่งผลกระทบกับตัวโครงการค่(ท้)ายที่สุดเราก็ส่งมอบงานได้ตามกำหนดที่เราวางไว้ปรับปรุงประสิทธิภาพกฎระเบียบmaturityพัฒนาบุคลากรการทำoutsourcเอาซอส(e)อันนี้ก็จะเป็นเรื่องที่เข้ามาสนับสนุนอย่างที่บอกไปแล-้ะ(ว)วางแผนเกี่ยวกับการจัดการเกี่ยวกับบริษัทธรรมาภิบาลนะคะรวมถึงธรรมาภิบาลของเทคโนโลยีสารสนเทศเรียบร้อยแล้วเราก็ต้องมาดูว่าเราจะทำอย่างไรมันดียิ่งขึ้นกว่าเดิมส่งมอบทันเวลาคเข(ร)าวนี้ถ้าเราส่งมอบได้เร็วกว่าเดิมตามแผนที่เราวางไว้เราต้องไปพัฒนาอย่างไรบุคลากรของเราไหมเครื่องมือหรือไปประสานงานกับหน่วยงานภายนอกเข้ามาสนับสนุนตัวโครงการของเราหรปัญหาเ(-ื)อว่าการทำoutsourc2อ(eน)-ั-่นเองนะคะมันจะช่วยลดงบประมาณตรงไหนบ้างผ(ต)-่า(อ)นมาบริหารลูกค้าเราจะจัดการดูแลลูกค้าอย่างไรมีการให้เกี่ยวกับการให้บริการที่เพิ่มขึ้นกรณีที่ลูกค้าทำสัญญากับเราในระยะยาวที่เพิ่มมากขึ้นเส(พ)-ื-้(-่)อการคงอยู่ของลูกค้าม(อ)-ันน-ี้ก็ทำให้เรามีลูกค้าที่สามารถเพิ่มมากขึ้นแล้วก็เป็นระยะยาวที่มากขึ้นห(ถ)-ัน(ด)มานะคะthinkgloballyactlocallyนะคะก็คือการมองภาพนะคะitgovะของไปท(e)rnanc-ี่เก่า(e)นะเน-ี่ยให้เป็นลักษณะของตะโกนให้มันมาขึ้นแล้วก็นำมาประยุกต์แล้วก็ใช้งานกับบริษัทหน่วยงานหรือองค์กรของเราสนับสนุนนวัตกรรมแน่นอนการที่จะมีเครื่องมือเข้ามาช่วยสนับสนุนโครงการของเราเนี่ยย(-่)อมเป็นเรื่องดีช่วยลดทรัพยากรต่างๆเงินลงทุนระยะเวลาบุคลากรแล้วก็ส่งผลให้เกิดความพึงพอใจของลูกค้าตามมาด้วยก(น)-ั-่นเองนะคะอ-ันน-ี-้ก-็จะเป็นวัตถุประสงค์ของตัวธรรมาภิบาลขคร(อ)-ั้งเทคโนโลย-ี-่1สารสนเทศที่เราต้องกล้าแล้วก็ประเมินตัวโครงการของเรานั่นเองคราวนี้เดี๋ยวเราจะมายกตัวอย่างที่เราจะมองภาพได้ง่ายยิ่งขึ้นยกตัวอย่างเพื่อให้นักศึกษาเข้าใจมากยิ่งขึ้นว่าทำไมต้องมาใช้ตัวmodelโมเดลตัวนี้ต้องใช้ตัวมาตรฐานสากลตัวนี้ใชหาย(-้)แล้วเขาเกิดผลลัพธ์หรือประสบความสำเร็จอย่างไรยกตัวอย่างให้มองภาพแล้วก็เข้าใกล้กับตัวนักศึกษามากขึ้นนะคะมาดูบริษัทองค์กรหน่วยงานที่เขาใช้ตรง(-ัว)มาตรฐานสากลเกี่ยวกับตัวธรรมาภิบาลทางเทคโนโลยีสารสนเทศธรรมาภิบาลของบริษัทนะคะอันนี้ก็จะมี3บริษัทใหญ่ๆนะคะตั้งแต่gmนะคะgmนักศึกษาน่าจะค่อนข้างรู้จักมอเป็ตอร(น)-์เกี่ยวกับพวกยานยนต์ต่างๆเมื่อบริษัทตัวแ(g)motorกว่ามอเตอร์เนี่ยได้นำโมเดลราคาเกี่ยวกับธรรมาภิบาลทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศเข้ามาใช้งานนะคร(ะ)-ับมันก็ช่วยลดค่าใช้จ่ายภายในบริษัทหรือองค์กรของเราค-่อนข้างเยอะหรือว่าเป็นบริษัทkodakโกดักซึ่งในวันนี้อาจจะมีผลิตภัณฑ์นะคะเกี่ยวกับตรงนี้เนี่ยน้อยลงแต่ว่าไปหลายปีก่อน10กว่าปี10ปีก่อนkodakก็ได้เขาจะเป็นบริษัทนะคะที่ค่อนข้างเป็นที่รู้จักแล้วก็ถูกนำมาใช้งานค่อนข้างแพรง(-่)หลายนะคะตัวนี้ก็แนะนำตัวมาตรฐานมาใช้งานนะคะทำให้องค์กรของเราเนี่ยองค์กรของตัวproductเนี่ยมีการควบคุมแล้วก็ดูแลตัวกลยุทธ์หรือว่าตัวเป้าหมายภายในองค์กรของเราเนี่ยค-่อนข้าท-ำ(ง)ง-่ายยน(-ิ)-่ด-ี(ง)ขึ้นแล้เรา(ว)ก็ตัวสุดท้ายนะคะตัวnortelอันนี้ก็จะย้อนไปประมาณ10-20ปีนะคะnortelว-่า(ก็)จะเป็นบริษัทเกี่ยวกับระบบโทรคมนาคมไม่ว่าจะเป็นระบบโทรศัพท์ในหน่วยงานระบบโทรศัพท์ภายในองค์กรนะคะเขาถูกนำตัวมาตรฐานตัวนี้มาใช้นะคะก็ทำให้เกิดการทำงานนะคะเกี่ยวกับลูกค้าเนี่ยค่อนข้างดีน(n)oอน(r)teเร-็(l)วจะเป็นบริษัทท-ีเสื(-่ค่)อคนข้างใหญ่ที่ใช้เกี่ยวกับอุปกรณ์โดยร(ป)-ัจจุบักนะคงน้ำที่บ้านเนี่ยถูกร่วมกับบริษัทนะคะของเคร-ืออ(a)vaวัยว(ya)ะไปแล้วเช่นเดียวกันแต่อุปกรณ์ต่างๆก็ยังใช้งานได้เหมือนเดิมนะคะแต่ว่าม-ีร-ีแบฟ(ร)นดไป(-์)แล้วถ้าเป็นสมัยก่อนเกี่ยวกับเราเคยดูภาพยนตร์ต่างๆก็จะมีโทรศัพท์ที่เขาใช้งานพ(ภ)ายในพวกทำเนียบขาวอะไรก็จะมีแบรนด์ของตัวน(n)ortelอนเร็วหรือว่าจะเป็นการสนับสนุนนะคะเกี่ยวกับการแข่งขันกีฬาต่างๆข(พ)วออ(ก)norteนุญาตน(l)อนเร็วนะคะเป็นบริษัทยักษ์ใหญ่เกี่ยวกับอุปกรณ์โทรคมนาคมนี่ที่ถูกนำมาใช้ของต่างประเทศเนี่ยค่อนข้างเยอะนะคไม่(ะดั)งน-ั้นเราก็จะเห็นว่าบริษัทเหล่านี้จะเป็นบริษัทยักษ์ใหญ่ที่ถูกนำมาตรฐานน-ี่มาใช้แล้วเกิดผลกำไรหรือประสบความสำเร็จภายในองค์กรนี่ค่อนข้างสูงนั่นเองท(ถ)-ัก(ด)มาก็ร-ัศ(จะ)มีบริษัทหาอีก4บริษัทซึ่งว(อ)-ันนี้ก็น่าจะรู้จักเช่นเดียวกันเริ่มจากcigmacigmaนกสีมาอาทิตย์หน้าน-ี-้(-่)จะเป็นลักษณะการแพ็คกิ้งครบเซ็ตกระบวนการทำงานภายในหน่วยงานขององค์กรของเขาเนี่ยทำให้ช่วยลดต้นทุนในการทำงานหรือalignอะไรเ(m)enม้น(t)นะคะการจัดเรียงนะคะผลิตภัณฑ์ค่อนข้างเยอะรวมถึงปกติของโทร-้า(คม)นาผ(ค)มก็มีเช่นเดียวกันท-่าท-ี่ใกล้ตัวของนักศึกษาเคยเห็นรวมถึงj&เจแ(j)อนเจนะคะก็เป็นจอห์นสันแอนด์จอห์นสันผลิสะพา(ต)ภัณฑ์นเฟืองเครื่องอุปโภคป(พ)ลวกแป้***(ง)พวกครีมนะคะต่างๆอันนี้ก็จะเป็นลักษณะความพึงพอใจของลูกค้านั่นเอไม่ม-ี(ง)นะคะก็คือเมื่อเขาใช้กระบวนการมีการวางแผนที่ดีเครื่องโมเดลมาใช้ที่ถูกกับการทำงานของบริษัททำให้เกิดความพึงพอใจของลูกค้าผลิตสินค้าที่ดีลดต้นทุนทำให้ราคาที่ถูกลูกค้าก็เข้าถึงได้ง่ายย(ด)-ังนัไง(-้น)ก็เกิดความพึงพอใจแล้วก็มีการใช้งานที่มันแพร่หลายมากขึ้นแล้เรา(ว)ก็จ(ต)-ังหว-ัดที่4ของเราตอนนี้ก็จะเป็นลักษณะของตัวibmตัวนี้จะเป็นลักษณะของการจัดส่งนั่นเอ-ี(ง)กนะคะรูปแบบของการจัดส่งสินค้านะคะทค-ิด(-ี่)ถึงตกู(-ัว)ผู้บริโภคตรงเวลานะคะอุปกรณ์ที่ผ(ไ)สม-่ให้เกิดความเสียหายกล่องไม่บุบไม่มีการฉีกขาดอุปกรณ์ภายในอย่างครบถ้วนไม่มีการกระแทกอันนี้ก็จะเป็นลักษณะของข้อดีที่เราได้นำตัวมาตรฐานสากลเกี่ยวกับตัวธรรมาภิบาลนะคะมาใช้งานเกี่ยวกับบริษัทหรือว่าองค์กรของเราคราวนี้เรามาดูถึงผลเสียบม(-้)าก(ง)ที่เราไม่ได้รับตัวมาตรฐานตัวนี้น่ะมาเป็นกรอบมาเป็นพ(ว)-ิธีการการปฏิบัติในองค์กรหรือหน่วยงานของเราไม่รู้บริษัทที่ต้องสูญเสียผลกำไรนะคะภายในหน่วยงานภายในองค์กรนะคะอย-่างบริษัทแรกนะคะก็จะเป็นของnikenikeนักศึกษาก็จะรู้จักกันอยู่แล้วนะคะเป็นแบรนด์ที่คล(ร)องใจนะคะเกี่ยวกับตลาดของวัยรุ่นเนี่ยค่อนข้างเยอะตัวนี้ก็จะสูญเสียเงินนะคะเกี่ยวกับประมาณsmพวกsupplychainในการผลิตสินค้าฝึกกระบวนการผลิตและพูดง่ายนะครับอยู่ที่200ร(ล)-้านของเราราคาก็ค่อนข้างเยอะหรือจะเป็นhershey'อาชีพ(s)เคยได้ทานกันบ้างแล้วเป็นช็อกโกแลตนะคะตัวนี้ก็เป็นลักษณะการinstaรบ-ิด(ll)ตัวserverแ(s)aสบ(p)ในการบริหารจัดการข้อมูลแล้วก็wเว(h)irlpoo-ิร์ลพูล(l)นะคะอันนี้จะเป็นพวกเครื่องใช้ไฟฟ้าแอร์นะคะผลิตภัณฑ์ต่างๆก็ใช้ในกระบวนการของse(c)mเหมือนกันผลลัพธ์ก็คือผลเสียตามมาก็คืองานไม่เสร็จตามเวลาที่กำหนดเอ(ร)าแ(p)laผนม(n)าแล้วต้องส่งลูกค้าตามระยะเวลานี้หรือว่าจะร้านตัวผลิตภัณฑ์หรือว่าสินค้าใหม่ๆตามไตป(ร)มาศตามฤดูกาลให้มันเหมาะสมกับตัวสินค้าที่เราจะผลิตการใช้ทรัพยากรที่สูงขึ้นแน่นอนเงินลงทุนก็จะเพิ่มมากขึ้นเงินลงทุนเพิ่มมากขึ้นส่งผลให้ตัวสินค้าหรือว่าผลิตภัณฑ์ที่เราสร้างก็จะสูงมากยิ่งขึ้นน-ั่นม(เ)าอ-ี(ง)กดังนั้นผลตอบรับหรือfeedbackกลับมาของผู้ใช้บริการหรือว่าลูกค้าไม่ค่อยดีเลยเป็นความต้องการหรือไม่เกิดความพึงพอใจของลูกค้านั-่ง-้น(เ)อ-ี(ง)กหรือจะเป็นลักษณะของรถไฟนะคะก็จะเป็นพวกสายรถไฟที่ไม่มีปัญหานะคะ2สายอาจจะไม่มีการบริหารการจัดการที่ดีการวางแผนตารางนะคะเกี่ยวกับการเดินรถต่างๆก็จะส่งให้ธุรกิจหรือว่าการทำงานของแต่ละบริษัทนี่เกิดปัญหาขึ้นส่งผลให้เมื่อเกิดปัญหาแน่นอนเงินทุนต่างๆนี่ก็ต้องเสียค่าเสียมากยิ่งขึ้นนะคะผลลัพธ์ที่ไม่ค่อยดีก็จะเกิดสู่ผู้บริโภคหรือว่าผู้ใช้งานมันก็ส่งผลเสียบริษัทหน่วยงานแล้วก็องค์กรอันที่สำคัญที่สุดก็คือไม่สามารถที่จะแสดงผลกำไรที่จะเกิดขึ้นแน่นอนเรามีแต่ขาดทุนไปแล-้วผะ(ล)กำไรก็จะไม่เก-ิดต-ิดตา3อัน(มมา)แน่นอนคราวนี้เราก็จะมาดูนะคะว่าอันไหนที่มีความสำคัญนะคะเกี่ยวกับตัวธรรมาภิบาลของเรานะคะแน่นอนเริ่มแรกนะคะเราจะมีการวางกลยุทธ์ของเราของหน่วยงานองค์กรไว้แล้วนะคะว่าอยากให้มีผลกำไรภายในองค์กรเท่าไหร-่สิ่งสำคัญอันแรกก็คือจะเป็นเงินลงทุนที่จะใสาย(ช้)ในการบริหารจัดการองค์กรของเราการตั้งโ(p)oทน(l)icyนะคะเกี่ยวกับการตลาดว่าเราต้องมีการจัดลำดับนะคะการทำงานนะคะรวมถึงผู้ที่จะตามกระบวนการต่างๆของเราด้วยนะคะในตัวโครงการผลกระทบที่จะเกิดนะคะรา(ใน)ยการจัดการเกี่ยวกับกระบวนการเทคโนโลยีสารสนเทศนะคะกับแผนกเทคโนก-้(โ)ลาอ(ย)-ี-้สารสนเทศของเรากฎหมายแน่นอนต้องครอบคลุมนะคะความปลอดภัยที่จะเกิดขึ้นนะคะแล้วก็auditก็คือผู้ที่จะมาตรวจสอบกระบวนการหน่วยงานภายในองค์กรของเราว่าปฏิบัติตามนโยบายตามแผนที่เราวางไว้ไหมนะคะหรือถ้าจะมองภาพง่ายๆauditที่เรามองง่ายที่สุดก็คือเกี่ยวกับแผนว(ก)ลฝ่ายบัญชีต่างๆเขามีการการบัญชีถูกไหมทำสต๊อกถูกไหมมีเงินเข้า-เงินออกแล้วก็ผลกำไรที่เกิดกับบริษัทของเราเนี่ยทำถูกหรือเปล่าการจ่ายภาษ-ีนู้นน-ี-่นั่นอันนี้จะเป็นauditเกี่ยวนออดิทกล-ับบัญชีแผนกอื่นๆก็ต้องมีการตัดauditหรือว่าคนที่มาตรวจสอบเช่นเดียวกันรวมถึงแผนกเทคโนโก้าอ(ลย)-ี-้สารสนเทศก็เช่นเดียวกันอีกดังนั้นจึงเป็นสิ่งจำเป็นที่เราจะต้องนำตัวมาตรฐานหรือกรอบแนวปฏิบัตินี่มาใช้ในบริษัทในองค์กรในหน่วยงานของเรานะคะเพื่อจัดการเกี่ยวกับแผนธุรกิจของเรานะคะแผนทางเทคโนโลยีสารสนเทศนะคะแล้วก็นำแผนเหล่านี้น-ี่ไปปฏิบัติเพื่อจะไม่ให้เกิดความเสี่ยงที่จ-ั(ะ)ดส่งผลกระทบกับแผนที่เราวางไว้ทำให้ตัวผลลัพธ์นะคะโครงการของเราเนี่ยประสบความสำเร็จตามแผนที่เราวางไว้ต้องมีการควบคุมนะคะตัวเครื่องมือทรัพยากรต่างๆหรือมีการประสานงานหรือว่าทำงานร่วมกับบริษัทอื่นเกี่ยวกับvendorหรือว่าoutเ(s)ourceอาซอสข้างนอกมีการจัดการดูแลเกี่ยวกับบุคลากรทางเทคโนโลยีสารสนเทศกระบวนการการทำงานต่างๆนะคะอันนี้ก็จะเป็นลักษณะขั้นตอนการทำงานนะคะเกี่ยวกับตัวเทคโนโลav(ยี)สารสนเทศนะคะภายองค์กรของเราเมื่อกี้พูดถึงภาพรวมนะคะของกระบวนการนะคะเทคโนโลยีสารสนเทศคราวนี้มาดูกรณีที่ผู้บริหารดก(-้)านร(เ)ทคโน-ี(โ)ล-่ม(ย)-ีสารสนเทศที่ต้องการจัดการนะคะธรรมาภิบาลทางเทคโนโลว(ย)-ีสารสนเทศของเราเริ่มต้นก็ต้องมีตัวโครงการเข้ามาที่จะอนุมัติตดู(-ัว)แผนที่ถูกนำมาเสนอโดยเราก็จะใไ(ห)-้ผู้บปพูดไป(ริ)หาเ(ร)นี่ยจัดลำดับความสำคัญของตัวโครงการว่าโครงการไหนต้องทำก่อนเร่งรีบหรือวิ(มี)-่งระยะเวลาในการทำค่อนข้างน้อยต้องใช้ทรัพยากรของข้างเยอะก็ต้องมีการที่จะถูกดำเนินการก่อนหาทรัพยากรเข้ามาสนับสนุนเพื่อให้ตัวโครงการของเราเนี่ยบรรลุตามแผนที่วางไว้ทบทวนกรณีที่เกิดมีปัญหาขึ้นมาในโครงการแล้วก็สร้างนะคะกระบวนการทางเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อให้เกิดธรรมาภิบาลทางเทคโนโลยวิต(-ี)สารสนเทศภายในองค์กรขึ้นนเป็(-ั่)นเอ-ี(ง)กเดี๋ยวเราจะมาดูตัวอย่างสั(จา)กรูปตัวนี้นะคะก็เวลาหน่วยงานบริษัทของเราสมม-ุติเราจะเป็นลักษณะของบริษัทเกี่ยวกับburgerสมมติเราจะเป็นburgerkingkfcmcdonaldที่มันขายเกี่ยวกับซึ่งนักศึกอ(ษ)านณ(-่)าจ-ั(ะ)กรเคยเห็นนะคะตามสื่อโฆษณาหรือเข้าไปใช้บริการเรียบร้อยแล้วแล้(เรา)วก็ต้องมาทบทวนก่อนว่าเราจะสร้างแบรนด์หรือว่าสร้างร้านค-้าสัก1ร-้านขึ้นมาปัจจัยที่ส่งผลนะคะให้เกิดความสำเร็จหรือว่าการสร้างร้านขึ้นมาเนี่ยมันจะมีอะไรบ้างแล้(เรา)วก็ต้องไปดูก่อนว่าเราจะเปิดร้านเนี่ยขายสินค้าอะไรมีเมนูมีสถานที่นะคะเรามีคร(พ่)อบครัวหรือว่าเชฟหรือเรามีสูตรอาหารที่เป็นที่ต้องการของลูกค้าหรือเปล่านะคะต้องตอบคำถามพวกนี้ให้ได้ก่อนที่เราจะสร้างตัวแบท(ร)นด์หรือว่าร้านค้าตรงนี้ขึ้นมาคราวนี้มันก็จะมีเกี่ยวกับตัวเทคโนโลว(ย)-ีสารสนเทศเนี่ยเข้ามาจากการแล้วเราจะนำตัวที่ม-ีเทคโนโลย-ีสารสนเทศในการจัดการกับตัวบริษัทหน่วยงานองค์กรของเราที่เราจะสร้างร่วมถึงสมุทรป(-้)ราการยางแบรนด์เกี่ยวกับตัวร้านburgerขึ้นมาเนี่ยมันต้องมีการจัดการดูแลอะไรบ้างเพื่อจะสนับสนุนให้ตัวร้านค้าของเราประสบความสำเร็จนะคะเช่นเดียวกันเราเริ่มจากจุดเล็กๆก่อนเพื่อจะได้มองภาพว่าเราจะจัดการดูแลเกี่ยวกับระบบสารสนเทศของเรามีโฆษณาไหมนะคะมีการขายdเด(e)liverlลิเวอร-ี(y)-่หรือเปล่ามีแบบออนไลน์หรือเปล่ามีสามารถที่จะใช้นะคะordermเมนู(enu)นะคะผ่านตัวระบบออนไลน์ได้ไหมภายในการให้บริการลูกค้านะคะอันนี้ก็จะเป็นสิ่งที่เราจะนำเสนอนะคะให้กับลูกค้ารวมถึงการที่เราจะมาจัดการดูแลภายในองค์กรหรือบริษัทเบอร์เกอร์ของเราเนี่ใหย(-้)ประสบความสำเร็จไม(นั)-่นเมี(อง)คราวนี้เราก็จะมามองนะคะกรณีที่เรามีโครงการหรือว่าprojectเมื่อโปรเจค(กี้)เกี่ยวกับร้านเบอร์เกอร์ขึ้นมาแล้วสิ่งสำคัญก็จะเป็นลักษณะcommitteeพูดง่ายๆก็คือsupplychainของเราเราอาจจะมีการร่วมทุนร่วมทุนรา(นะ)คา(ะ)กับเพื่อนหรือกับผู้มีเงินลงทุนก็เราอาจจะไม่มีเงินลงทุแ(น)หรละ(-ือ)ว่าเราสามารถที่จัดการบริหารร้านค้าของเราได้เรแล-้(า)วก็หาเงินทุนตรงนี้มาsupportรวมถึงการจัดการเกี่ยวกับการตลาดเราจะไปร่วมมือกับใครมีการโฆษณาตรงไหนก็จะเป็นสิ่งที่เข้ามาเพิ่มในตัวโครงการหรือว่าตัวร้านค้าของเรานั่นเองคราวนี้ก็จะเป็นลักษณะของbalancedscorecardพูดง่ายๆอย่างที่บอกไปแล้วเราใช้ธรรมาภิบาลทางเทคโนโลยีสารสนเทศเข้ามาใช้งานแล้วเราจะวัดได้อย-่-ั(า)งไง(ร)ว่าเรานำไปใช้แล้วมันประสบความสำเร็จมันจะมีตัวเครื่องมือตัวไหนมาว-ัะ(ด)เริ่มจา3(ก)ตัวbalancedscorecardmeniscusนะคะอะไรก็จะเป็นเกี่ยวกับผลกำไรพูดง่ายๆเลยใช้มาตรฐานตัวนี้แล้วเกิดผลกำไรให้กล-ับองค์กรของเราเนี่ยเท่าไหร-่คิดเป็นเปอร์เซ็นต์เท่าไหร-่อัตราเพิ่มขึ้นจากปีที่แล้วเดือนที่แล้วเพิ่มขึ้นเป็นเท่าไหร-่กราฟมีการเพิ่มขึ้นหรือลดลงนะคะของรายรับหรือรายจ่ายของเราเป็นเท่าไหรนั-่นเองผ(ถ)-ัดมาม่าตัวนี้มาใช้แล้วมันมีผลิตภัณฑ์ที่เกิดขึ้นมาใหม่ไหมมีทรัพย์สินปัญญาหรือมีนวัตกรรมมีอะไรที่เกิดขึ้นใหม่หลังจากที่เราใช้ตัวมาตรฐานตัวนี้กระบวนการของบริษัทของเราตามแผนกต่างๆฝ่ายขายฝ่ายการตลาดฝ่ายบุคคลฝ่ายวิศวกรป(ฝ)ล-่อ(า)ยเครื่องมือฝ่ายดูแลลูกค้าสัมพันธ์ต่างๆเนี่ยเขามีกระบวนการที่มันดีขึ้นไหมรองรับความต้องการของลูกค้าได้ตรงจุดหรือเปล่าการเรียนรู้และการเติบโตของเราเนี่ยเรามีการพัฒนาบุคลากรที่มันเพิ่มขึ้นไหมเอาไปอบรมไปเทรนนิ-่งเพื่อจะให้ความรู้หรือว่ารับมือกับตัวใช้หนี้ใหม่ๆเพื่อจะทำให้การให้บริการลูกค้าเนี่เกิย(ด)ความรวดเร็วทันสมัยเราก็ตรงตามความต้องการลูกค้าหร-ั้(-ือ)ว-่าถูกใจนั่นเมณ(อง)-ีนะคะมีการlotaรโลเคช(t)io-ั่น(n)ก็คือกรณีที่มีการเปลี่ยนอาจจะมีการเพิ่มตำแหน่งงานให้หรือปรับเปลี่ยนองค์ก(ต)ามความถนัดนะคะรู้ความสามารถของบุคลากรเพื่อจะให้ตัวpโ(r)ocessปรเซสและกระบวนการทำงานขององค์กรของเราเนี่ยเดินหน้าต่อไปนั่นเองอันนี้จะเป็นเครื่องมือที่จะมาวัดก(น)-ั-่นเองว่าทำไปแล้วผลลัพธ์ที่ดีขึ้นแล้วมันดีขึ้นอย่างไรแล้วมีตัวเลขตรงไหนที่จะมาแสดงใหไม-่(-้)เห็นว่าเกตรวจ(-ิด)ผลกำไรเกิดนวัตกรรมเกิดลูกค้าสัมพันธ์ที่มันเพิ่มมากขึ้นเกิดกระบวนการการทำงานที่ค่อนข้างดีขึ้นลดระยะเวลาต่างๆนะคะคราวนี้เมื่อกี้มันเป็นเกี่ยวกับbalancedscorecardถ้าเป็นในส่วนของไอ(it)ทีbalancedscorecardเช่นเดียวกันลักษณะคล้ายกันแต่ตัวนี้น่าจะเป็นลักษณะแผนกของเทคโนโลว(ย)-ีสารสนเทศแน่นอนก็เหมือนกันเงินfinaนไฟแนนซ์(nce)ของเราเนี่ยมีผลกำไรมีเงินเข้ามานะคะมีstrategสลิป(y)นะคะกับเทคโนโลว(ย)-ีสารสนเทศมีการจัดการกระบวนการไม่ต้องมีการทำกระบวนการนั้นซ้ำก็คือช่วยลดทรัพยากรการทำงานลดระยะเวลาต่างๆการสร้างslk(a)กรณีที่เรอ(า)ให้บริการลูกค้าหรือว่าภายในหน่วยงานของเรานั่นเองนะคะมันมีกระบวนการเกี่ยวกับสัญญาการให้บริการของเรานะคะทำให้ลูกค้านี่เกิดความเชื่อใจและมั่นใจแล้วก็ทำสัญญาของเราใคร(อาจ)จะเป็นระยะยาวเพิ่มมากขึ้นมีการจัดการดูแลเกี่ยวกับบุคลากรทางเทคโนโลยีสารสนเทศให้มีความรู้ก็คือมีการอบรมเหมือนเดิมtrainingforuserหรือว่าจะเป็นการให้บริการให้ความรู้กับผู้ใชา(-้)ยบริการนะคะอันนี้ก็จะเป็นเครื่องมือที่จะมาวัดเช่นเดียวกันเพราะเรามีความรู้เรียบร้อยแล้วสามารถที่จะถ่ายทอดหรือว่าไปอบรมบุคคลอื่นให้เขาได้รับความรู้จากที่เราถ่ายทอดไปด้วยเช่นเดียวก-ันอ-ันน-ี้ก็จะเป็นลักษณะตัววัดที่เกิดจากตัวbalancedscorecardอันนี้ก็จะเป็นข้อมูลที่อาจารย์นำมานะคหา(ะ)เราสามารถเข้าไปดูเว็บไซต์นะคะเกี่ยวกับassistgovernanceเพิ่มเติมนะคร(ะ)-ับเพราะว่ามันจะมีรายละเอียดเพิ่มเติมค่อนข้างเยอะม(อ)-ันน-ี้ก็จะพูดมาเป็นคร่ข-้อ(าว)ๆรวมถึงยกตัวอย่างกรณีศึกษาหน่วยงานองค์กรนะคะที่เขานำไปใช้แล้วเกิดประโยชน์ไม่นำไปใช้ทำให้ไม่เกิดประโยชน์อะไรภายในองค์กรของเขารวมถึงกระบวนการขั้นตอนที่เราจะนำไปใช้แล้วสามารถวัดเป็นผลลัพธ์ให้เห็นแสดงออกมาว่าองค์กรของเรามีผลกำไรที่ดีขึ้นนะคะเป็นที่ยอมรับของผู้ใช้บริการหร-ือลูกค้าที่มันเพิ่มมากขึ้นเป็น...มีชื่อเสียงภายในตลาดภายในไตรมาสช่วงปีพ.ศ.ไหนนะคะอันนี้ก็จะสามารถเข้าไปดูข้อมูลเพิ่มเติมได้น-ั่ะ(น)เองเมื่อกี้เราก็จะพูดถึงความเป็นมาการถูกนำไปใช้นะคะเริ่มตั้งแต่ผู้บริหารระดับสูงระดับล่างนะคะเครื่องมือที่นำไปใช้ต่างๆแล้วก็กรณีศึกษาอันนี้จะมีตัวอย่างให้เรียบร้อยแล้วตัวอย่างการยกที่มาของกรณีที่เราจะสร้างเกี่ยวกับร้านค้าบริษัทขึ้นมาหรือprojอโปรเจค(ect)ขึ้นมา1ตัวสิก็ต้องมีการตัดสินอะไรบ-้(ถ)-ัาง(ด)มาก็จะเป็นคำถามท้ายบทนะคะก็จะมีทั้งหมด5ข้อเช่นเดียวกันพูดถึงตัวitgovernansis(ce)นะคะวก็(-่า)คืออะไรนะคะหัวข้อหลักนะคะที่ต้องการปรับปรุงสำหรับผู้บริหารอันนี้กในรถ(-็)พูดไปแล้วเนาะองค์กรที่ไเรา(ด้)ได้รับผลกำไรในการที่นำตัวธรรมาภิบาลทางเทคโนโลยีสารสนเทศเนี่ยมาใช้งานมีอะไรบ้างแลเรา(-้ว)ก็องค์กรที่ไม่ได้นำตัวธรรมาภิบาลเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้อีก3องค์กรแล้วก็เครื่องมือที่ใช้ในการวัดถูกไหมคะitbalanczedscb(o)recardคว(เข)ามว-่า(-ัด)อย่างไรจะเป็นสิ่งที่อาจารย์พูดหรือว่ากล่าวถึงไปแล้วเมื่อกี้ไม่มีก็จะมีทั้งหมด5ข้อตรงนี้ใครมีข้อคำถามตรงไหนไหมคะอันนี้น่าจะมองภาพค-่อนข้างง-่าๆ(ย)เพราะว่าจะเป็นลักษณะส-ิ่งที่นักศึกถ(ษ)านที่จะเคยใช้งานใช้บริการแล้วก็ถึงมันจะเป็นรูปแบบสิ่งที่เราคุ้นเคยแล้วก็คุ้นชินอยู่แล้วใครมีคำถามตรงไหนแม่คะ-้(ถ)าท(ม)-ำได้นะโอเคถ้าไม่มีคำถามก็เราจะทำนะคะการบ้าน5ข้อแล้วก็ส่งในตัวclassrooค่ะ(m)สรุปเช่นเดียวกันค่ะในหัวข้อของการบ้านของitgovernanไอ(ce)หรือว่าตัวธรรมาภิบาลทางเทคโนโลยีสารสนเทศนะคะ5ขครศร(-้อน)-ีแม(-้น)-่าจะเป็นโจทย์ที่น่าจะเข้าใจได้ง่ายอยู่นะคะเพราะว่าจะตรงกับตัวเนื้อหาหร-ือว่าต-ั-้วสไลด์ที่อาจารยน(-์)ได้ตัวพูดไปก(แ)ล-้ว-ุ่มเฟซนะคะจะมีตัวคำอธิบายเพิ่มเติมนะคะตัวสไลด์ที่เป็นwordแต่ว่าแปลงเป็นpdfให้แล้วนะคะมันจะได้เอาไปอ่านง่ายมากขึ้นจะได้เอาไปทบทวนกรณีที่เราสงสัยหรือว่ามีข้อคำถามนะคะจะมาดูตัวอธิบายตัวนี้เพิ่มได้นะคะมา(-ี)กคำถามไหมคะเงียบว(อ)-ันนี้น่าจะเข้าใจง่ายอยู่มันเป็นเหมือนเชิงบริหารธุรกิจอันนี้ไม-่น-่าได้(งง)อันนี้ง่ายอยู่โอเคโอเคนะคะเดี๋ยวก็จะให้นักศึกษาทำงานทข(-้)ายหม(บบท)ดแล้วก็ส่งในตัวclassroomอย่างน-ั้นก็ขอบคุณนะคะพี่ละต(-่)ามทางไกา(ล)ยแล-้ะ(ว)กันนะคะสำหรับสัปดาห์นี้นะคะขอบคุณนะคะ[สิ้นสุดการถอดความ]มีนัดเข้าใจง่ายอยู่ยากค่ะเรียบร้อยแล้วแล้วก็ให้น้องทำลงไปในclassrคลาสรูม(o)omเอาของลงก่อนที่เหลือน่าจะไม่มาแล้วเนาะ
More information
- compare(ans and test) :
- ans: file reference
- test: file test
- export datetime : 2024-01-17 21:16:23
- exported from : Accuracy Worker
- version :develop
- lib :character
- your normalize config
-IsFilter :true
-ToLower :true
-ToArabicNumber :true
-WordToNumber :true
-OrderAndSimilar :true
-ListRemove :
- alignment method :Hirschberg
- score weight :{"Match":5,"Mismatch":-1,"PartialMatch":2,"GapPenalty":-1}