Accuracy : 88.50%
Insertion : 130
Deletion : 287
Substitution : 322
Correction : 5818
Reference tokens : 6427
Hypothesis tokens : 6270
show pipe segment :
(|อาจารย์ธิดารัตน์|)|สวัสดี|ค่ะ|สวัสดี|ค่ะ(ล่าม)|งาม|ทั้ง|กาย|นะ|คะ|นะ|คะ|ก็|เดี๋ยว|วัน|นี้|เรา|จะ|มา|เริ่ม|เรียน|นะ|คะ|กล่อง|ละ|วิชา|มาตรฐาน|สากล|ของ|เรา|นะ|คะ|เป็น|หมด|อัด|มา|นะ|คะ|คือ|จะ|พูด|ถึง|ตัว|มาตรฐาน|นะ|คะ|ตัว|ล่าสุด|itll|ตัว|นี้|นะ|คะ|ก็|คือ|ตัว|มาตรฐานitilนะ|มาตรฐานiqนะ(คะ)|คะitil(itil)|ตัว|หนังสือ|มัน|ขึ้น|ไหม|ยัง|ไม่|ขึ้น|เอ้า|เดี๋ยว|สัก|ครู่|นะ|คะ|สวัสดี|ค่ะ|ได้|เลย|ใช่|ไหม|คะ|โอเค|ค่ะ|ก็|เดี๋ยว|มา|เริ่ม|กัน|นะ|คะ|ก็|มาตรฐาน|ตัว|นี้|นะ|คะ|เดี๋ยว|เรา|จะ|มา|ดู|ประวัติ|ความ|เป็นมา|นะ|คะ|แล้ว|ก็|ตัว|มาตรฐาน|ตัว|นี้|เนี่ย(นี่)|เขา|มี|ประโยชน์|อะไร|บ้าง|แล้ว|ก็|มี|หน่วย|งาน|หรือ|องค์กร|ที่|ไหน|ใช้|บ้าง|แล้ว|เกิด|ประโยชน์|อะไร|นะ|คะ|ทำ|ให้|เกิด|ผล|ตอบ|รับ|ที่|ดี|กับ|หน่วย|งาน|หรือ|องค์กร|ของ|เรา|อย่าง|ไร|บ้าง|นั่น|เอง|นะ|คะ|ตัว|มาตรฐาน(มาตรฐานitil)|ไอ|ติม|ของ|เรา|นะ|คะ|ก็|ย่อ|มา|จาก|ตัว|inflammation|เทคโนโลยี|infrastructure(itilnformationtechnologyinfrastructurelibrary)|แล้ว|ก็|ไรซ์|เบอรี่|เรา|มา|ดู|ถึง|ความ|เป็น|มา|นะ|คะ|ของ|มาตรฐานiq(มาตรฐานitil)|ของ|เรา|itil|ของ|เรา|ตอน|นี้|นะ|คะ|ก็|จะ|เริ่ม|มา|จาก|ฝั่ง|ของ|ประเทศอังกฤษ|นั่น|เอง|นะ|คะ|ก็|เริ่ม|ตั้งแต่|จุลศักราช(คริตส์ศักราช)|นะ|คะ|1980|เนื่อง|จาก|แต่ละ|หน่วย|งาน|ใด|ก็|จะ|มี|การ|ให้|บริการ|นะ|เกี่ยว|กับ|ด้าน|it|ไอ้|ที่(หรือ)|ว่า|เทคโนโลยีสารสนเทศ|ของ|เรา|แต่|เนื่อง|จาก|การ|ให้|บริการ|เนี่ย|ยัง|ไม่|เพียงพอ|หรือ|ยัง|ไม่|ครอบคลุม|ตัว(นั่น)|เอง|จึง|ได้|มี|หน่วย|งาน|เนี่ย(นี่)|เข้า|มา|กำกับ|แล้ว|ก็|ควบคุม|ดูแล|นะ|คะ|หน่วย|รายงาน(งาน)|ตัว|นี้|ก็|ชื่อ|ว่า|ccpa(ccta)|นะ|คะ|ซึ่ง|ปัจจุบัน|เนี่ย(นี่)|ก็|จะ|เป็น|ทำ|งาน|ร่วม|กัน|ของ|2|หน่วย|งาน|ก็|คือ|occ|แล้ว|ก็|bsi|คือ|2|ใน|งาน|นี้|ก็|จะ|เข้า|มา|ช่วย|กำกับ|ดูแล|นะ|คะ|การ|ให้|บริการ|ด้าน|เทคโนโลยี|สารสนเทศ|จนกระทั่ง|นะ|คะ|เมื่อ|ปี|คริสต์ศักราช|2000|นะ|2|,|000(คะ)|บ่|ได้|มี|การ|พัฒนา|นะ|คะ|เกี่ยว|กับ|กรอบ|ใน|การ|ที่|จะ|บริหารจัดการ|ทรัพยากร|ทาง|ด้าน|เทคโนโลยีสารสนเทศ(เทคโนโลยี)|ยัง(สารสนเทศ)|ไง(อย่าง)|เนี่ย(ๆรนี่ย)|ให้|มัน|เกิด|ประโยชน์|แล้ว|ก็|เกิด|ผลลัพธ์|ที่|ดี|ที่สุดใช้(ที่สุด)|นะ|อะไร(คะ)|ก็|คือ|ใช้|อะไร|ได้(ก็ได้)|เนี่ย(นี่)|ให้|มัน|เกิด|ประสิทธิภาพ|ให้|กับ|หน่วย|งาน|ให้|กับ|องค์กร|ของ|เรา|นะ|คะ|แก่|ภาค|รัฐ|แล้ว|ก็|เอกชน|โดย|เริ่มต้น|แรก|ๆ|เนี่ย(นี่)|ยัง|ไม่|ได้|เป็น|ชื่อ|ตัว|มาตรฐาน(มาตรฐานitilนะ)|ไวนิล|นะ|คะ|เรา|ใช้|ชื่อ|มาตรฐาน|ที่|ว่า(ว่าc)|-|i|-|t|-|m|-|citimm(m)|มัน|เอง|นะ|คะ|น้อง|ชาย|ชื่อ|นี้|มา|ก่อน|ก่อน|ที่|จะ|ถูก|เปลี่ยน|ชื่อ|แม่ค้า|จน|เป็น|มาตรฐาน|ตัว|ชี้|วัด|ปัจจุบัน|เอง|นะ|คะ|คราว|นี้|เดี๋ยว|เรา|จะ|มา|ดู|ประโยชน์|นะ|คะ|ใน|การ|ที่|เอา|ตัว|กรอบ|แนว|ความ|คิด|วิธี|การ|ปฏิบัติ|เนี่ย(นี่)|ที่|นำ|มา|ใช้|กับ|หน่วย|งาน|กับ|องค์กร|ภาค|ปากลัด(รัฐ)|แล้ว|ก็|ภาค|พักผ่อน(เอกชน)|หัว(ของ)|เรา|เนี่ย(นี่)|ว่า|ใช้|แล้ว|เนี่ย(นี่)|เกิด|ประโยชน์|อะไร|บ้าง|เริ่มต้น|ก็|ช่วย|ลด|ต้น(ต้นทุน)|ทุน(นั่น)|ใน|เอง|นะ|คะ|ใน|การ|บริหาร|ยาดูแล(ดูแล)|เกี่ยว|กับ|การ|ใช้|ทรัพยากร|เทคโนโลยี|สารสนเทศ|ของ|เรา|อัน|ที่|2|นะ|คะ|ก็|ช่วย|ปรับปรุง|การ|ให้|บริการ|เนี่ย(นี่)|ให้|มี|กระบวนการ|หรือ|ขั้นตอน|ที่|เป็น|วิธี|แนว|ปฏิบัติ|พี่(ที่)|สามารถ|ปฏิบัติ|งาน|ได้|จริง|แล้ว|ก็|เกิด|ประโยชน์|แล้ว|ก็|ผลลัพธ์|ตาม|มา|ข้อ|3|ก็|คือ|ช่วย|ให้|หน่วย|งาน|นะ|คะ|พี่(ที่)|ให้|บริการ|ลูกค้า|นะ|คะ|เกี่ยว|กับ|ตัว|เทคโนโลยี|สารสนเทศ|เนี่ย(นี่)|แล้ว|ก็|ลูกค้า|เกิด|ความ|พึงพอใจ|ใน|การ|ใช้|บริการ|เกี่ยว|กับ|ประสิทธิภาพ|ใน|การ|ให้|บริการ|นะ|คะ|มี|มาตรฐาน|แล้ว|ก็|มี|ความ|เป็น|มืออาชีพ|ที่|ดี|นั้น|เอง|นะ|คะ|อัน|นี้|ก็|ถือ|ว่า|เป็น|ประโยชน์|นะ|คะ|3|ข้อ|เดี๋ยว|เรา|มา|ดู|ต่อ|นะ|คะ|เกี่ยว|กับ|ประโยชน์|ข้อ|ที่|4|ก็|เมื่อ|เรา|มี|กรอบ|แนว|ความ|คิด|ที่|ใช้|ร่วม|กัน|ดัง|ทั้งนั้น(นั้น)|ตัว|หน่วย|งาน|หรือ|องค์กร|ของ|เรา|เนี่ย(นี่)|ก็|จะ|ได้|รับ|ตัว|มาตรฐาน|คน(นี่)|นี้|เป็น|เครื่อง|การันตี|จาก|องค์กร|ด้วย|จะ|ทำ|ให้|ผู้|ใช้|บริการ|หรือ|ว่า|อาเกิด(เกิด)|ความ|มั่นใจ|กับ|หน่วย|งาน|ของ|เรา|ข้อ|ที่|5|ของ|เรา|ช่วย|เพิ่ม|ประสิทธิภาพ|แล้ว|ก็|จาก(ทักษะ)|การ|ทำ|งาน|ที่|มาก|ยิ่ง|ขึ้น|นะ|คะ|ช่วย|ลด|ขั้นตอน|ใน|การ|ทำ|งาน|มี|ระยะ|เวลา|ใน|การ|ทำ|งาน|ที่|อาจ|จะ|สั้น|ลง|นะ|ค่ะ(คะ)|แล้ว|ได้|ผลลัพธ์|ที่|ดี|อยู่(หรือ)|ว่ะ|ยิ่ง|กว่า|นั้น|อีก|นะ|คะ|ข้อ|6|น่ะ(นะ)|ค่ะ(คะ)|ก็|ให้|บริการ|นะ|คะ|หน่วย|งาน|มี|ความ|คล่อง|ตัว|มี|ประสิทธิภาพ|มาก|ยิ่ง|ขึ้น|ตาม|กรอบ(กรอ)|คุณลักษณะ|นะ|คะ|การ|ทำ|งาน|ของ|ตัว|มาตรฐาน|อาชีพ|ของ|เรา|นี่|เมื่อ|กี้|ก็|จะ|เป็น|ประโยชน์|ทั้งหมด|6|ข้อ|ที่|เรา|ได้|นำ|ตัว|มาตรฐานitil|หรือ|ว่า|ฐาน|สากล|ของ|เรา|เนี่ย(นี่)|มา|ใช้|ใน|หน่วย|งาน|แล้ว|ก็|องค์|แล้ว|มัน|เกิด|ประโยชน์|อะไร|บ้าง|คราว|นี้|เรา|มา|ดู|บริษัท|หรือ|หน่วย|งาน|ที่|เขา|นำ|ตัว|มาตรฐาน|ตัว|นี้|มา|ใช้|งาน|จริง|ๆ|นะ|คะ|เริ่มต้น|ที่|บริษัท|แรกpng(แรกp&g)|ซึ่ง|เป็น|บริษัท|ที่|นัก|ศึกษา|ทุก|คน|ต้อง|ได้|ใช้|เครื่อง|อุปโภคบริโภค|สิ่งของ|เหล่า|นี้|แน่|นะ|คะ|ทุก|คน|เลย|นะ|คะ|เรา|จะ|มา|ดู|ว่า|หน่วย|งาน|นี้|เขา|นำ|ตัว|มาตรฐาน(มาตรฐานitil)|อาชีพ|เนี่ย(นี่)|มา|ใช้|ใน|องค์กร|นะ|คะ|ตั้งแต่|เริ่มต้น|เลย|ตั้งแต่|ปี|คริสต์ศักราช|1999|แล้ว|เนื่อง|จาก|เขา|ใช้|งาน|ตัว|ปัญหา(มาตรฐาน)|นี้|มา|ต่อเนื่อง|จนกระทั่ง|4|ปี|ก็|มี|รายงาน|ทำ|ให้|เรา|ทราบ|ว่า|มาตรฐาน|ตัว|นี้|เนี่ย(นี่)|สามารถ|ที่|จะ|ลด|ต้นทุน|นะ|คะ|ใน|การ|บริหารจัดการ|นะ|คะ|เกี่ยว|กับ|ตัว|ทวีสาร|สนเทศ(เทคโนโสารสนเทศ)|ลง|ไป|ถึง|500|1000000|เหรียญ|สหรัฐ|ถือ|ว่า|เป็น|การ|ประหยัด|ต้น|ทุน|ค่อนข้าง|สูง|หรือ|จะ|เป็น|การ|คิด|ต้น|ทุน|ด้าน|ปฏิบัติ|งาน|ก็|สามารถ|ที่|จะ|ช่วย|ลด|ตรวจ|ลอตเตอรี่(ต้นทุน)|6|-|8|เปอร์เซ็นต์|ใน|การ|ดูแล|นะ|คะ|บุคลากร|ด้าน|เทคโนโลยี|สารสนเทศ|ของ|เรา|ก็|ลด|ลง|ก็|คือ|ประหยัด|มาก|ขึ้น|ตั้ง|15|ถึง(-)|20|เปอร์เซ็นต์|ตัว|หน่วย|งาน|นะ|คะ|ของ|ตัว(ตัวp)|เขียน(&)|จีน|เนี่ย(นี่ย)|เรา|ก็|จะ|เห็น|ได้|จาก|พวก|ผลิตภัณฑ์|ที่|ขาย|ตาม|พวก|ห้าง|สรรพสินค้า|หรือ|ร้าน|ค้า|ต่างๆ|ภาษา|น่า|จะ|ได้|ชาย|มา|อุปโภคบริโภค|นะ|คะ|ไม่|เป็น|พวก|ยา|สระ|ผม|แพนทีน|เฮดแอนด์|โชว์|เดอร์|นะ|คะ|ยา|สี|ฟัน|ต่างๆ|มากมาย|นะ|คะ|ดาว(downy)|นี่|ซึ่ง|เปลี่ยน|genius|จีเนียส(บริษัทpจีเนียส)|เป็น|บริษัท|ที่|ยักษ์ใหญ่|ของ|อเมริกา|นะ|คะ|ถูก|ให้|บริการ|ลูกค้า|มา|150|กว่า|ปี|ละ(แล้ว)|เริ่ม|เข้า|ไทย|ประมาณ|50|ปี|ข้าง|หน้า|จะ|เป็น|บริษัท|ที่|ค่อน|ให้|บริการ|เกือบ|โลก|นั้น|เอง|มี|อีก|แล้ว|ก็|เห็น|แบรนด์|สินค้า|พวก|นี้|น่ะ|ก็|จะ|เป็น|เหมือน|ไอ้|โชค|นะ|คะ|ก็|จะ|มี|หลากหลาย|ประเทศอาหาร|ก็|จะ|เป็น|ผลิต|ภาย|ใต้|กรอบ|png(pg)|นะ|คะ|ก็|จะ|เป็น|ตาม|ชื่อ|ของ|แต่ละ|ประเทศ|อาจ|จะ|เป็น(เป็นp&g)|พี่ไปmg|ของ|ไม่(อเมริกา)|กล้า|นะ|คะ|ของ|ไทย|เรา|มัน|ก็|จะ|มี|หน้าตา|พี่(ที่)|แบรนด์|นะ|คะ|เป็น|แบรนด์|เดียว|กัน|นะ|คะ|แล้ว|ก็|แต่ละ|แตะละลาย(ลาย)|การ|ผลิต|ก็|แล้วแต่ละ|ประเทศ|นั้น|อีก|นะ|คะ|จะ|เป็น|น่า|จะ|เป็น|ตัวอย่าง|ของ|หน่วย|งาน|แรก|ที่|นำ|มา|ใช้|แล้ว|เกิด|ประโยชน์|จริง|ๆ|ถัด|มา|พม่า|ใบ(หน่วย)|งาน|ที่|2|องค์กร|ที่|2|ที่|เรา|นำ|มา|ยก|ตัวอย่าง|นะ|คะ|ก็|จะ|เป็น|เคฟล่า|บริษัท|องค์กร|ที่|ให้|บริการ|นะ|คะ|เกี่ยว|กับ|พวก|รถ|ขุด|เจาะ|รถ|ตัก|ดิน|นะ|คะ|พวก|แม็ค|โคร|ต่างๆ|ซึ่ง|เรา|น่า|จะ|เคย|เห็น|ตาม|พวก|ไซต์|ก่อสร้าง|นะ|คะ|พี่(ที่)|เป็น|สร้าง|ถนน|สร้าง|อาคาร|บ้านเรือน|บริษัท|นี้|ก็|จะ|เป็น|บริษัท|ค่อนข้าง|ใหญ่(ยักษ์ใหญ่)|การ|ให้|บริการ|พ่วง(พวก)|เครื่อง|นะ|คะ|เข้า|ไป|ใช้|ใน|การ|ขุด|เจาะ|นะ|คะ|ดิน|นะ|คะ|หรือ|ว่า|ทำ|เสา|ธง(ปง)|เสา|ปูน|นะ|คะ|บริษัท|บริษัทเนี่ย(นี่)|ก็(ก็ด)|ดำ|ตัว|มาตรฐาน|ตัว|ไอติมiqเนี่ย|มา|ใช้|เหมือน|กัน|ของ|ตัว|เพียว|ซี|ก็(เก็)|ใช้|เมื่อ|คริสตศักราช(คริสต์ศักราช)|19909(1999)|นะ|คะ|หัน(ถัด)|มา|อีก|ปี|ที|นึง(1)|นะ|คะ|ตัว|ฉัน(caterpillar)|จับ|เวลา|เนี่ย|นะ|ได้|นำ|มา|ใช้|เช่น|เดียว|กัน|ก็|คือ|ปี|คริสตศักราช|2000|เอาใจช่วย|นะ|คะ|ลด|ปัญหา|นะ|คะ|ที่|เกิด|ขึ้นณ|ปัจจุบัน|และ|ก็|สามารถ|เพิ่ม|อัตรา|การ|ตอบสนอง|กับ|ผู้|ใช้|บริการ|ก็|คือ|พูด|ง่าย|ๆ|คือ|ลูกค้า|หรือ|ว่า|ผู้|มา|ใช้|บริการ|มา|ซื้อ|สินค้า|ของ|บริษัทแคทเทอร์พิลล่า|หรือ|ว่า|มี|การ|เช่า|ซื้อ|ต่างๆ|เนี่ย(นี่)|ก็|เกิด|ความ|ไว้วางใจ|นะ|คะ|เรา|ทำ|ให้|ลูกค้า|เนี่ย(นี่)|เพิ่ม(พิ่ม)|มาก|ขึ้น|เป็น|6|จาก|ที่|ตั้ง|เป้า|ไว้|60|-|7010(70)|%(เปอร์เซ็นต์)|ก็|เพิ่ม|ขึ้น|เป็น|90|%(เปอร์เซ็นต์)|ก็|ค่อนข้าง|มี|อัตรา|ลูกค้า|ที่|เพิ่ม|มาก|ขึ้น|นะ|คะ|เรา|ก็|ได้|ผล|กำไร|หรือ|ผล|ตอบแทน|ที่|มาก|ขึ้น|ต่อ|หน่วย|องค์กร|ของ|เรา|นั่น|เอง|นี่|ก็|จะ|เป็น|บริษัท|ที่|2|นะ|คะ(ค)|ใน|ตัวอย่าง|ที่|ถูก|นำ|ไป|ใช้|งาน|จริง|ทัก(ถัด)|มา|นะ|คะ|ก็|จะ|เป็น|บริษัท|นะ|คะ|บริษัทoillio(oillio)|นะ|คะ|อัน|ก็|จะ|เป็น|บริษัท|ของ|ประเทศแคนาดา|บริษัท|นี้|ก็|จะ|ทำ|หน้าที่|ดูแล|นะ(เกี่ยว)|คะ(กับ)|ระบบ|ของ|รัฐ|รัฐบาล|แคนาดา|นั้น(นั่น)|เอง|ก็|นำ|ตัว|มาตรฐาน(มาตรฐานitil)|ไอ|ทิว|มา|ใช้|นะ|คะ|ก็|จะ|เป็น|ใช้|ปี|เดียว|กัน|กับ|ตัว(ตัวp&)|เพียว(g)|ซี|เลย|ก็|อยู่|ที่|ปี|คริสตศักราช(คริสต์ศักราช)|1999|นะ|คะ|โดย|เข้า|ฉาย(ใช้)|virtualserviceตัว|versions|เนี่ย(นี่)|เป็น|ยัง(อย่าง)|ไง(ไร)|ก็ตาม|ชื่อ|นะ|คะ|ก็|คือ|จะ|อยู่|ที่|ไหน|ก็|ได้|สามารถ|ที่|จะ|ให้|บริการ|เกี่ยว|กับ|มี|สารสนเทศ|กรณี|ที่|รัฐบาล|ของ|แคนาดา|หรือ|ว่า|เป็น|เจ้าหน้าที่|พนักงาน|นะ|คะ|ที่|อยู่|ใน|หน่วย|งาน|หรือ|องค์กร|ของ|รัฐบาล|แคนาดา|เกิด|มี|ปัญหา|เกี่ยว|ระบบ|สารสนเทศ|ของ|เรา|ก็|สามารถ|ที่|จะ|เข้า|ไป|ให้|บริการ|การ|ให้|บริการ|นี้|คือ|ยัง(อย่าง)|ไง(ไร)|เรา|ไม่|จำเป็น|ต้อง|ที่|ไป|นั่ง|อยู่|นะ|รัฐบาล|ของ|แคนนาดา|ก็|สามารถ|ที่|จะ|อยู่|ที่|ไหน|ก็ได้|ที่|สามารถ|ให้|บริการ|ก็|คือ|สามารถ|ที่|จะ|remote|หรือ|ว่า|เข้า|ไป|นะ(ดั่ง)|เครื่อง|คอมพิวเตอร์|หรือ|ว่า|ตัว|ระบบ|server|ก็|สามารถ|จัด|การ|ดูแล|ให้|โดย|อาจ|จะ|ไม่|ต้อง|พบปะ|กับ|กลับคู่(ผู้)|ขอ|ใช้|บริการ|ได้|เลย|อัน|นี้|จะ|ช่วย|ลด|ระยะ|เวลา|ใน|การ|เข้า|ไป|ทำ|งาน|ปัญหา|ก็|จะ|ถูก|การ|แก้ไข|ที่|จะ|ค่อนข้าง|รวดเร็ว|ก็|คือ|มี|แจ้ง|มา|ก็|สามารถ|ที่|จะ|หรือ|ว่า|เข้า|มา|แก้|ปัญหา|ของ|ตัว|ระบบ|เนี่ย(นี่)|ได้|ค่อนข้าง|รวดเร็ว|ดัง|นั้น|ความ|ต้องการ|ของ|ลูกค้า|ตอบสนอง|ได้|อย่าง|รวดเร็ว|ก็|จะ|เกิด|ความ|พึงพอใจ|ให้|กับ|ลูกค้า|นั่น|เอง|แก้|ปัญหา|ได้|เร็ว|ช่วย|ลด|จำนวน|นะ|คะ|นาการ(การ)|จ้าง|เกี่ยว|กับ|บุคลากร|ไม่|ต้อง|เสีย|ค่า|เดินทาง|นู่น|นี่|นั่น|นะ|คะ|เขา(ก็)|จะ|มี|ค่า|ใช้จ่าย|หรือ|เปล่า|ลด|ลง|ก็|คือ|ช่วย|ลด|ค่า|ใช้จ่าย|ใน|การ|support|หรือ|ว่า|เข้า|ไป|ดูแล|ได้|ถึง|40|เปอร์เซ็นต์|อัน|นี้|เข้าใจ|ง่าย|ยิ่ง|ขึ้น|นะ|คะ|ทำ|ให้|แก้|ปัญหา|แล้ว|ก็|ตัว|ระบบ|งาน|ของ|ระบบ|รัฐบาล|ของ|แคนาดา|ก็|สามารถ|ที่|จะ|ดำเนิน|งาน|ไป|ยัง|ไม่|มี|การ|สะดุด|เอง|คือ|กรณี|ที่|มี|ปัญหา|ขึ้น|มา|ก็|สามารถ|ที่|จะ|เข้า|มา|แจ้ง|นะ|คะ|แล้ว|ก็|สามารถ|ที่|จะ|ได้|รับ|การ|แก้ไข|พึ่ง(ที่)|ข้าง(ค่อนข้าง)|รวดเร็ว|มัน|ก็|จะ|ค่อนข้าง|เกิด|ประโยชน์|นะ|คะ|กับ|ผู้|ชาย(ใช้)|บริการ|ของ|เรา|นั้น(นั่น)|เอง|อัน|นี้|ก็|จะ|เป็น|ตัวอย่าง|นะ|คะ|ที่|3|ของ|หน่วย|รายงาน(งาน)|พี่(ที่)|นำ|มา|ใช้|งาน|นั้น|เอง|เรา|ก็|จะ|เห็น|ว่า|เริ่ม|ใช้|ตั้งแต่|ต้น|ก็|คือ|ตั้งแต่|ปี|ค.ศ(ค.ศ.)|กระดาษ|1999|นั่น|เอง|นะ|คะ|แต่ละ|หน่วย|งาน|ที่|สาย|ก็|เกิด|ผล|ตอบรับ|ที่|ดี|ช่วย|ลด|ค่า|ใช้จ่าย|ช่วย|ลด|ต้นทุน|นะ|คะ|ใน|การ|บริหารจัดการ|เกี่ยว|กับ|หน่วย|งาน|หรือ|องค์กร|ได้|ข้าง|สูง|ทีเดียว|คราว|นี้|เรา|จะ|มา|ดู|วิวัฒนาการ|หรือ|การ|พัฒนาการ|ของ|ตัว|มาตรฐาน|i|-|t|-|i-|มาตรฐานipl(l)|หรือ|ว่า|ตัว(ตัวitil)|ไอ|ติม|ของ|เรา|นั่น|เอง|ใน|ปี|พุทธศักราช(ค.ศ.)|2500|นะ|คะ|เดือน|ธันวาคม|นะ|คะ|หน่วย|งาน|occ(ocg)|นะ|คะ|ได้|มี|การ|เผยแพร่|เกี่ยว|กับ|ตัว|มาตรฐานitil|มาตรฐานiqนะ(นะ)|คะ|ให้|กลับ|ผู้|ที่|ต้องการ|นำ|ตัว|มาตรฐาน|ตัว|นี้|ไป|ใช้|งาน|กับ|หน่วย|งาน|หรือ|องค์กร|ของ|ตัว|เอง|นะ|คะ|คราว|นี้|เนื่อง|จาก|มี|การ|ใช้|งาน|ฉัน(กัน)|มาก|ยิ่ง|ขึ้น|นะ|คะ|ก็|ได้|มี|การ|พัฒนา|ไอ้|ตัว|มาตรฐาน|ของ|เรา|เนี่ย(นี่)|มัน|ค่อนข้าง|มี|ประสิทธิภาพ|และ|ช่วย|แก้|ปัญหา|หรือ|ว่า|ไม่|เกิด|จุด|บกพร่อง|ใน|การ|ใช้|ตัว|มาตรฐาน|ตัว|นี้|ก็|โยเกิร์ต(เกิด)|ตัว|มาตรฐาน(มาตรฐานitil)|ไอคิวigiam|ของ|เรา|เนี่ย|ใน|เวอร์ชั่น|ที่|2|เป็น|เวอร์ชั่น(เวอร์ชัน)|ที่|ถูก|พัฒนา|ขึ้น|มา|โลชั่น(เวอร์ชัน)|ที่|2|คราว|นี้|ก็|มี|การ|พัฒนา|เกิด|มา|ผลัด(ถัด)|ไป|อีก|ว่า|ก็|จะ|เป็น|เวอร์ชั่น|ที่|3|โดย|มี|ชื่อ|ที่|เรียก|นะ|ฮะ(คะ)|เต้น(เต็ม)|ก็|คือ|informationtechnologyinfrastructurelibrary|แล้ว|ก็|อยู่(เวอร์ชัน)|ชั้น|3|ซึ่ง|ถูก|กำหนด|รัก(หลัก)|นะ|คะ|ออก|เป็น|5|มาตรฐาน|ใน|ตัว|กรอบ|แนว|คิด|ใน|แนว|ปฏิบัติ|เอา|ตัว|มาตรฐาน(มาตรฐานitil)|ไ*|*|*|*|*|*|*|เนี่ยเห*้ย|เนี่ย|ไป|ประยุกต์|ใช้|เกี่ยว|กับ|ระบบ|สารสนเทศ|ว่า|มี|การ|กระทำ|หรือ|ว่า|ทำ|ตาม|ขั้นตอน|นะ|คะ|พี่ตก(ตก)|หรอก|เอา|ไว้|ตัว|นี้|ก็|จะ|สามารถ|ช่วย|ลด|นะ|คะ|ปัญหา|ต่างๆ|หรือ|ช่วย|ทำ|ให้|ทรัพยากร|ที่|ใช้|ใน|ตัว|เทคโนโลยี|สารสนเทศ|เนี่ย(นี่)|ใช้|อย่าง|ประหยัด|แล้ว|ก็|คุ้ม|ค่า|แล้ว|ก็|เกิด|ประโยชน์|มาก|ที่สุด|นะ(นั่น)|นี่(เอง)|อัน|นี้|ก็|เป็น|วิวัฒนาการ|นั่น|เอง|นะ|คะ|ว่า|หน่วย|งาน|ไหน|ที่|ทำ|การ|เผยแพร่|แล้ว|ก็|มี|การ|พัฒนา|ไป|เรื่อย|ๆ|นะ|คะ|ถัด|มา|เดี๋ยว|เรา|จะ|มา|ดู|ข้อ|แตกต่าง|ระหว่าง|version(เวอร์ชัี)|2|กับ|เวอร์ชั่น|3|ว่า|เขา|มี|การ|ปรับเปลี่ยน|หรือ|เปลี่ยน|รั้ว(ว่า)|พัฒนา|อะไร|มาก|ยิ่ง|ขึ้น|นะ|คะ|ก็|เริ่ม|จาก|การ|ปรับ|นะ|คะ|แต่(ตัว)|โครงสร้าง|น่ะ|ค่ะ|แล้ว|ก็|เหม็น(เน้น)|เกี่ยว|กับ|กระบวนการ|นะ|คะ|ปรับแต่ง|ให้|ตัว|เทคโนโลยีสารสนเทศ|ทวีป|สารสนเทศ|เท่า(เข้า)|กับ|ธุรกิจ|เพราะ|ว่า|แต่ละ|บริษัท|หน่วยงาน|องค์กร|นี่|เข้า|จะ|ใน(มี)|กรณี|ระบบ|สารสนเทศเนี่ย|ที่|ที่|จะ|แตกต่าง|กัน|ไม่ว่า|จะ|เป็น|การ|ใช้|งาน|เกี่ยว|กับ|บริษัท|หรือ|จำนวน|บุคลากร|หรือ|โครงสร้าง|ต่างๆ|จะ|ค่อนข้าง|แตกต่าง|กัน|รวม|ถึง|อุปกรณ์|ที่|ใช้|นั่น|เอง|นะ|คะ|ดัง|ไม่|งั้น(นั้น)|ก็|สามารถ|ที่|จะ|ปรับ|แล้ว|ก็|สามารถ|นำ|ไป|ประยุกต์|ได้|กับ|ทุก|หน่วย|งาน|ที่(นั่น)|นี่(เอง)|ไป|ช่วย|นะ|คะ|การ|บริหารจัดการ|เกี่ยว|กับ|กระบวนการ|การ|ให้|บริการ|ของ|หน่วย|งาน|นั่น|เอง|ให้|บริการ|ด้าน|สาร|สนเทศ|นะ|คะ|ให้|กับ|หน่วย|ธุรกิจ|หรือ|มี|การ|ให้|บริการ|นะ|คะ|เชิง|ปฏิบัติ|ให้|มี|ประสิทธิภาพ|มาก|ยิ่ง|ขึ้น|นะ|คะ|โดย|เรา|จะ|เน้น|ที่|การ|ทำ|งาน|เชิง|ปฏิบัติ|ให้|ดี|ที่สุด|นะ|คะ|ว่า|วาระ(เรา)|มี|การ|ปฏิบัติ|ตาม|แนวทาง|นี้|แล้ว|เกิด|ประโยชน์|อะไร|ขึ้น|มา|ตาม|เป็น|ผลลัพธ์|ของ|เรา|นั่น|เอง|นะ|คะ|อัน|ไหน(นี้)|จะ|เป็น|รูปแบบ|ของ|ข้อ|แตกต่าง|ระหว่าง|version|2|กับ|version|23(3)|นั่น|เอง|ผัด(ถัด)|มา|ม่า|เดี๋ยว|เรา|จะ|มา|ดู|โครงสร้าง|ของ|ตัว|มาตรฐาน(มาตรฐานitil)|ไอ|ติม|ของ|เรา|นะ|คะ|ใน|เวอร์ชั่น(เวอร์ชัน)|3|นะ|คะ|ตัว|นี้|ก็|จะ|อยู่|ภาย|ใต้|กระบวนการ|ไอทีเซอร์วิสipservicemanagement|นะ|คะ|ก็|คือ|การ|ให้|บริการ|ที่|มี|ความ|สะดวก|และ|ก็|การ|ใช้|นะ|คะ|กำหนด|ต้นทุน|อย่าง|ชัดเจน|ก็|คือ|เรา|มี|อุปกรณ์|สาร|สนเทศ|มี|บุคลากร|มี|ทรัพยากร|เท่า|ไหร่|ใช้|ไป|เท่า|ไหร่|แล้ว|เกิด|ผลลัพธ์|ตอบ|กลับ|มา|เป็น|เท่า|ไหร่|ก็|คือ|สามารถ|ที่|จะ|กำหนด|และ|ก็|วัด|ได้|อย่าง|ชัดเจน|นะ|คะ|พูด|ถึง|ความ|สำเร็จ|นะ|คะ|รวม|ไป|ถึง|การ|ให้|บริการ|แล้ว|ก็|มาตรฐาน|การ|ปรับปรุง|นะ|คะ|โดย|เรา|สามารถ|กำหนด|เป้าหมาย|ได้|เลย|ว่า|สามารถ|นำ|ตัว|มาตรฐาน|ตัว|นี้|ไป|ไฟ|ฉาย(ใช้)|กลับ(กับ)|หน่วย|งาน|องค์กร|ของ|เรา|นะ|คะ|โดย|จะ|แบ่ง|เป็น|หัวข้อ|หลัก|ดัง|ต่อ|ไป|นี้|นั่น|เอง|นะ|คะ|อัน|แรก|ของ|เรา|นะ|คะ|ก็|จะ|พูด|ถึง|servicestrategy|นะ|คะ|พูด|ง่าย|ๆ|ก็|หรือ(คือ)|เป็น|การ|วาง|กลยุทธ์|ให้|กลับ(กับ)|หน่วย|งาน|นะ|คะ|ด้าน|เทคโนโลยี|สารสนเทศ|ของ|เรา|นะ|คะ|โดย|เน้น|หลัก|นะ|คะ|ไป|ที่|servicemanagement|หรือ|การ|จัดการ|ได้|ด้าน|การ|ให้|บริการ|ของ|เรา|เน้น|นโยบาย|ทาง|ปฏิบัติ|กระบวนการ|การ|ให้|บริการ|ให้|บริการ|อย่าง|ไร|ให้|เกิด|ประสิทธิภาพ|ให้|บริการ|ยัง(อย่าง)|ไง(ไร)|ให้|เกิด|ผล|ตอบ|รับ|ที่|ดี|จาก|ลูกค้า|แล้ว|ก็|การ|ให้|บริการ|อย่าง|ไร|ให้|ครบ|วงจร|นะ|คะ|ตาม|ที่|แผน|หรือ|ว่า|ตัว|มาตรฐาน|ของ|เรา|ได้|กำหนด|ไว้|นั่น|เอง|นะ|คะ|ผัด(ถัด)|มา|ม่า|จะ|เป็น|รูปแบบ|ของ|servicedesign|นะ|คะ|ตัว|นี้|ก็|จะ|เป็น|รูปแบบ|ของ|กิจกรรม|นะ|คะ|กระบวนการ|นะ|คะ|ที่|เรา|สามารถ|พัฒนา|กลยุทธ์|การ|บริหารจัดการ|ระบบ|บริการ|โดย|มี|หัวข้อ|หลัก|ๆ|ดัง|นี้|นะ|คะ|เริ่ม|แรก|นะ|คะ|availabilitymanagement|qualitymanagement(ก็)|ก็|คือ|ความ|พร้อม|ที่|จะ|ให้|บริการ|เมื่อ|ลูกค้า|ต้องการ|ที่|จะ|ใช้|บริการ|เรา|พร้อม|ให้|บริการ|เสมอ|ไม่|มี|การ|ติด|ปัญหา|นะ|คะ|ไม่|ติด|ขัด|ลูกค้า|เรียก|ใช้|ตอน|ไหน|ก็|ให้|บริการ|ได้|เสมอ|อัน|ที่|2|capacitymanagement|นะ|คะ|การ|เพิ่ม|การ|ให้|บริการ|อย่าง|รวดเร็ว|และ|ก็|มี|มี|ประสิทธิภาพ|พร้อม|ให้|บริการ|บริการ|ตาม|ช่วง|ระยะ|เวลา|ที่|กำหนด|ไม่|ต้อง|ใช้|เวลา|เยอะ|เรา(แล้ว)|ก็|บริการ|แล้ว|แก้|ปัญหา|ได้|ทันที|ไม่|ใช่|ว่า|ทำ|งาน|เร็ว|แต่|คน(ผลลัพธ์)|รับ|ไม่|ได้|อัน|นี้|ก็|คือ|ทำ|งาน|ได้|รวด|แล้ว|ก็|เกิด|ประสิทธิภาพ|นั้น(นั่น)|เอง|ผัด(ถัด)|มา|ม่า|อัน|ที่|3|นะ|คะ|ก็|จะ|เป็น|คน|ที่|นี่|นะ(continuiนะ)|คะ|management|ก็|คือ|ความ|สามารถ|ใน|การ|ให้|บริการ|อย่าง|ต่อเนื่อง|เนื่อง|จาก|มี|ความ|ต้องการ|ของ|ลูกค้า|คน|ที่|1|เรา|ก็|ให้|บริการ|เรียบร้อย|แล้ว|ก็|จะ|มี|ลูกค้า|...|ความ|ต้องการ|ของ|ลูกค้า|ที่|2|ที่|3|ที่|4|แล้ว|ก็|สามารถ|ที่|จะ|ให้|บริการ|อย่าง|ต่อเนื่อง|อย่าง|รวดเร็ว|แล้ว|ก็|มี|ประสิทธิภาพ|ไม่|เกิด|ความ|ผิดพลาด|กัน(นั่น)|เอง|นะ|คะ|เรา(แล้ว)|ก็|เขา|ที่|4|ก็|จะ|เป็น|ข้อ|ที่|4|ก็|จะ|เป็น|เม้น(securitymanagement)|นะ|คะ|ก็|จะ|เป็น|การ|ให้|บริการ|แล้ว|ก็|รักษา|ความ|ปลอด|ภัย|ด้วย|มี|ให้|ไป|การ|บริการ|แล้ว|นะ|คะ|ไม่|มี|ข้อมูล|รั่วไหล|หรือ|ว่า|ไม่|เกิน|ปัญหา|ที่|ตาม|หลัง|มา|เกี่ยว|กับ|ส่วน|ระบบ|กัน(นั่น)|เอง|จะ|เป็น|การ|รักษา|ความ|ปลอด|ภัย|ด้าน|servicedesign|ของ|เรา|พม่า|ถัด|มา|ก็|จะ|เป็น|service(servicetransition)|นะ|ทรานซิชั่น(คะ)|ตัว|นี้|ก็|จะ|เป็น|สั่งเน้น(เน้น)|การ|ให้|บริการ|ที่|ดี|ที่สุด|นะ|คะ|สามารถ|ส่งมอบ|เพื่อ|นำ|ไป|ชาย(ใช้)|ใน|ระบบ|ปฏิบัติ|นะ|คะ|รับ|ข้อมูล|จาก|ตัว|เซอร์วิส(servicedesign)|สาย|ก็|คือ|เมื่อกี้|แล้ว|ก็|ส่งมอบ|นะ|คะ|ดำเนิน|งาน|ทุก|รายการ|เพื่อ|ให้|ปฏิบัติ|งาน|ได้|อย่าง|ต่อเนื่อง|โดย|ก็|จะ|มี|กุญแจ|หลัก|ของ|ตัว|serviceทราน(servicetransition)|ซิชั่น|เริ่ม|ตาก|นะ|คะ|เชง(changemanagement)|เม้ง|นะ|คะ|ก็|คือ|การ|จัดการ|ที่|มี|การ|เปลี่ยน|ปรับเปลี่ยน|ตรง|ไหน|แล้ว|จะ|ทำ|ให้|เกิด|ผลลัพธ์|ที่|ดี|อัน|นี้|2|configurationmanagement|นะ|คะ|การ|จัดการ|ควบคุม|ดูแล|นะ|คะ|ของ|ตัว|การ|ให้|บริการ|นะ|คะ|อัน|นี้|3|ก็|จะ|เป็น|realistic(releasemanagement)|นะ|คะ|ก็|จะ|เป็น|การ|สืบเนื่อง|หรือ|ว่า|ความ|สอดคล้อง|กัน|ของ|ตัว|บริหารจัดการ|ของ|ตัว|ระบบ|งาน|ต่างๆ|แล้ว|ก็|ตัว|สุดท้าย|นะ|คะ|เขา|ก็|จะ|เป็น|serviceknowledgemanagement|น่า|จะ|เป็น|การ|ให้|บริการ|เกี่ยว|กับ|การ|จัดการ|ความ|รู้|นั้น|เอง|นะ|คะ|เพื่อ|จะ|ให้|ตอบสนอง|กับ|ความ|ต้องการ|ของ|ลูกค้า|ว่า|ลูกค้า|ต้องการ|ให้|บริการ|ตรง|ไหน|เกี่ยว|กับ|องค์|ความ|รู้|ตรง|นี้|ก็|สามารถ|ที่|จะ|ให้|บริการ|ได้|นะ|คะ|ถัด|มา|ได้|plasmaserviceequation(serviceoperation)|อัน|นี้|ก็|จะ|เป็น|รูปแบบ|ของ|งาน|ปฏิบัติ|เพื่อ|ให้|บรรลุ|ผล|สำเร็จ|ใน|การ|ดูแลรักษา|การ|ทำ|งาน|หรือ|การ|บริการ|ตาม|ข้อ|ตกลง|ที่|เรา|ได้|ทำ|สัญญา|กัน|ไว้|หรือ|ที่|เรียก|ว่า|"|พันธสัญญา|"|บริการ|หรือ|ว่า|servicelevelagreement|กรณี|ที่|ลูกค้า|ต้องการ|มา|ใช้|บริการ|กับ|หน่วย|งาน|หรือ|ว่า|องค์กร|ของ|เรา|มัน|ก็|จะ|มี|ข้อ|สัญญา|ว่า|เรา|จะ|ให้|บริการ|ลูกค้า|กี่|ชั่วโมง|ต่อ|สัปดาห์|นะ|คะ|เป็น|ระยะ|เวลา|เท่า|ไหร่(ไร)|ก็|จะ|มี|ข้อ|ตกลง|มี|ขาย(เงื่อนไข)|อะไร|ข้อ|ยกเว้น|อะไร|บ้าง|อัน|นี้|ก็|เป็น|รูปแบบ|ข้อ|ตกลง|ซึ่ง|จะ|มี|กุญแจ|หลัก|ของ|ตัว|serviceoperation|ก็|คือ|incidentmanagement|กรณี|ที่|เกิด|ปัญหา|จะ|เพิ่ม|ขึ้น|หรือ|ว่า|ไม่|มี|ข้อ|สัญญา|หรือ|ว่า|อะไร|ขึ้น|มา|เนี่ย(นี่)|เรา|สามารถ|ที่|จะ|รับมือถือ(รับมือ)|หรือ|ว่า|แก้|ปัญหา|ตรง|นี้|ได้|หรือ|ไม่|นะ|แว่น(คะ)|management(proventmanagement)|นะ|คะ|ปัญหา|ที่|เกิด|ขึ้น|กับ|ตัว|ระบบ|หรือ|ว่า|การ|ให้|บริการ|ของ|เรา|มี|วิธี|การ|แก้ไข|แล้ว|ก็|จัดการ|อย่าง|ไร|requestkumon(requestfulfillment)|นะ|คะ|กรณี|ที่|ความ|ต้องการ|ของ|ลูกค้า|อยู่|ตาม|ขอบเขต|ของ|เรา|ไหม|หรือ|ว่า|ตาม|ข้อ|สัญญา|ของ|เรา|หรือ|เปล่า|เรา|ก็|อัน|สุดท้าย|ก็|จะ|เป็น|เว็บ|management(เวmanagement)|ก็|จะ|เป็น|กรณี|นะ|คะ|ที่|เกิด|ขึ้น|นะ|คะ|ตาม|เงื่อนไข|ที่|เรา|ได้|ทำ|การ|ตกลง|เรา|จะ|มี|วิธี|การ|จัดการ|อย่าง|ไร|บ้าง|นั่น|ไม่|มี(เอง)|นะ|คะ|พี่(นี่)|ก็|จะ|เป็น|ลักษณะ|พวก|เงื่อนไข|ต่างๆ|ที่|เรา|ได้|ทำ|ข้อ|ตกลง|ไว้|กับ|ผู้|ที่|มา|ขอ|ใช้|บริการ|จาก|เรา|นั่น|เอง|ไม่(นะ)|มี(คะ)|ว่า|มัน|จะ|ครอบคลุม|ดูแล|แล้ว|ก็|จะ|มี|ขอบเขต|ถึง|ระดับ|ไหน|นั่น|เอง|ถัด|มา|ก็|จะ|เป็น|containerserviceimprovement|นะ|คะ|ถ้า|มี|ก็|จะ|เป็น|ลักษณะ|ทำ|ยัง(อย่าง)|ไง(ไร)|การ|ให้|บริการ|ของ|เรา|เนี่ย(นี่)|จะ|มี|การ|ให้|บริการ|ที่|ดี|ยิ่ง|ขึ้น|ไป|ดัง|มัน(นั้น)|ก็|ต้อง|มี|การ|ปรับปรุง|และ|พัฒนาการ|ให้|บริการ|ที่|ดี|อยู่แล้ว|ให้|มัน|ดี|ยิ่ง|ขึ้น|ไป|อาจ|จะ|ทำ|ให้|อยาก(การ)|ให้|บริการ|ที่|เร็ว|ขึ้น|หรือ|ไม่|ต้อง|แก้|ปัญหา|อะไร|หลาย|รอบ|แล้ว|ก็|เสร็จ|นั่น|นางเอก(เอง)|ก็|คือ|ระยะ|เวลา|เร็ว|ขึ้น|มี|ประสิทธิภาพ|ที่|ดี|ขึ้น|ซึ่ง|เรา|ก็|จะ|มี|กุญแจ|หลัก|อยู่|นะ|คะ|เริ่ม|จาก|servicereporttingservicemanuals(ฆervicereportreportingservicemanuals)|นะ|คะ|ก็|จะ|เป็น|ลักษณะ|กระบวนการ|เวลา|เรา|แก้|ปัญหา|ให้|กับ|ตัว|ระบบ|หรือ|ว่า|ลูกค้า|เป็น|กรณี|หรือ|ว่า|เป็น|ปัญหา|ที่|แจ้ง|เข้า|มา|ก็|จะ|มี|การ|สรุป|รายงาน|นางเอก|ว่ะ|เกิด|ปัญหา|ตรง|นี้|เรา|สามารถ|แก้|ปัญหา|ด้วย|วิธี|การ|อะไร|แล้ว|ก็|ใช้|ระยะ|เวลา|ช่วง|ไหน|ถึง|ช่วง|หนังสือ(คือ)|เป็น|การ|ออก|report|สรุป|การ|ให้|บริการ|นางเอก|ใน|กรณี|ที่|มี|การ|แจ้ง|ปัญหา|ใน|ปัญหา|ที่|คล้าย|ๆ|เดิม|เข้า|มา|แล้ว(เรา)|ก็|สามารถ|ที่|จะ|ดู|ตัว|วิเคราะห์|เซอร์วิส|ทำ|ให้|เรา|รู้|ถึง|กระบวนการ|ที่|จะ|มา|แก้|ปัญหา|แล้ว|ก็|ทำ|ให้|เรา|สามารถ|แก้|ปัญหา|ได้|ไหม|ได้|เร็ว|ยิ่ง|ขึ้น|เรา|รู้|ถึง|วิธี|การ|แก้|ปัญหา|แล้ว|ว่า|ต้อง|ทำ|ตาม|ขั้นตอน|นี้|123|แล้ว|จะ|แก้|ปัญหา|ได้|อย่าง|รวดเร็ว|แล้ว|ก็|ดี|ขึ้น|ไม่|ต้อง|ไป|หา|สาเหตุ|ที่|มัน|ทำ|ให้|เกิด|ปัญหา|ตัว|นี้|ก่อน|นะ|คะ|เรา|รู้|วิธี|แก้|ปัญหา|ได้|เลย|service(servicemeasurement)|ไม่|ใช่|เมีย|นะ|คะ|อัน|นี้|เป็น|การ|ให้|โดย|เรา|ใช้|ตัว|เครื่องมือ|อะไร|บ้าง|มี|อุปกรณ์|มี|เครื่องมือ|ตัว|ไหน|ที่|ช่วย|แก้|ปัญหา|ตรง|นี้|มี|วิธี|การ|แบบ|ไหน|อัน|นี้|ก็|จะ|เป็น|ตัว|1|ที่|คล้าย|ๆ|เป็น|รายละเอียด|กับ|ตัว|supporting|เอง(กัเอง)|นะ|คะ|ถัด|มา|เซเว่น|levelmanagement|คณิต|การ|ให้|บริการ|เนี่ย(นี่)|มัน|ก็|จะ|มี|หลากหลาย|รูปแบบ|หลากหลาย|ระดับ|ตาม|ที่|ผู้|ใช้|บริการ|หรือ|ว่า|ลูกค้า|ต้องการ|ใช้|บริการ|กับ(จาก)|เรา|มัน|ก็|ต้อง|มี|ระดับ|อยาก(การ)|ให้|บริการ|สุดท้าย|มัน|ก็|จะ|เชื่อมโยง|กับ|ตัว|servergmail(serverlevelmanagement)|ข้อ|ตกลง|ที่|เรา|1000|พันธสัญญา|นั้น(นั่น)|เอง|ว่า|เรา|ทำ|พันธสัญญา|หรือ|ข้อ|ตกลง|ที่|ขอ|ใช้|บริการ|จาก|หน่วย|งาน|เนี่ย(นี่)|อยู่|ระดับ|ไหน|บาง|คน|อยาก|ให้|บริการ|24|ชั่วโมง|7|วัน|คือ|ตัว|ระบบ|งาน|หรือ|ว่า|บริษัทโคราช(บริษัท)|ของ|เรา|เกิด|ปัญหา|ช่วง|เวลา|ใด|ก็|ได้|สามารถ|ที่|จะ|ร้องขอ|ให้|ผู้|ให้|บริการ|ของ|เรา|เนี่ย(นี่)|เข้า|มา|แก้|ปัญหา|ได้|ตลอด|24|ชั่วโมง|7|วัน|ก็|คือ|7|-|มันเซเว่นอีเลฟ(11)|เว่น(เลย)|มี|ปัญหา|ตอน|ไหน|แจ้ง|ไป|แก้|ปัญหา|ทันที|หรือ|เรา|จะ|ใช้|เฉพาะ|ช่วง|เวลา|ทำ|การ|จันทร์|ถึง|ศุกร์|กี่|โมง|ถึง|กี่|โมง|ก็|ว่า|กัน|ไป|อาจ|จะ|เป็น|8|ชั่วโมง|ต่อ|วัน|5|วัน|ต่อ|สัปดาห์|อะไร|อย่าง|เนี้ย(นี้)|ก็|เลือก|กัน|ได้|ดัง|นั้น|การ|ให้|บริการ|มัน|ก็|จะ|มี|ที่|กำหนด|ไว้|ตาม|ข้อ|พันธสัญญา|อยู่แล้ว|นะ|คะ|ว่า|ต้อง|ให้|บริการ|แบบ|ไหน|หรือ|มี|แบบ|1|ก็|คือ|กรณี|ที่|เกิด|ปัญหา|level|ก็|คือ|มัน|จะ|มี|ปัญหา|ที่|ปัญหา|เล็ก|ปัญหา|มาก|ระดับ|สูง|ระดับ|สูง|มาก|นะ|คะ|มัน|ก็|จะ|มี|agent|ออกซิเจน(ไม่agent)|ก็|คือ|กรณี|ที่|ถ้า|ระบบ|ของ|ผู้|ชาย(ใช้)|บริการ|ปัญหา|ระดับ|สูง|ก็|คือ|ระบบ|การ|ทำ|งาน|ด้าน|เทคโนโลยี|สารสนเทศ|ของ|หน่วย|งาน|หรือ|องค์กร|ของ|เรา|เนี่ย(นี่)|ใช้|งาน|ไม่|ได้|เลย|ซึ่ง|อาจ|จะ|เป็น|รูปแบบ|ของ|หน่วย|งาน|บริษัท|หรือ|องค์กร|อยู่|โรง|งาน|อย่าง|กรณี|ของ|p&|g|อย่าง|นี้|เทียน|จีน|5(ถ้า)|ตัว|โรง|งาน|ของ|เขา|ไม่|สามารถ|ที่|จะ|ผลิต|ตัว|ร้าย(ราย)|สินค้า|การ|ให้|บริการ|ต่างๆ|ขึ้น|มา|หรือ|ไม่|สามารถ|เชื่อม|ต่อ|โอน|ข้อมูล|ระหว่าง|องค์กร|หรือ|หน่วย|งาน|ได้|อัน|นี้|ก็|จะ|ทำ|ให้|เกิด|ปัญหา|เกี่ยว|กับ|บริษัท|ของ|เขา|เนี่ย(นี่)|ก็|คือ|ทำ|ให้|การ|หยุด|ชะงัก|นะ|คะ|ของ|การ|ทำ|งาน|ดัง|นั้น|ก็|มัน|ก็|จะ|มี|ข้อ|ตกลง|มา|อีก|ว่า|ถ้า|ค่ะ(เกิด)|มี|ปัญหา|ที่|ค่อนข้าง|สูง|ที่|ส่ง|ผล|กระทบ|หรือ|ว่า|ความ|เสี่ยง|ที่|จะ|เกิด|กับ|หน่วย|งาน|หรือ|องค์กร|ของ|เขา|เยอะ|เยอะเนี่ย(นี่)|ใน|พันธสัญญา|หรือ|ว่า|ข้อ|ตกลง|ของ|เรา|เนี่ย(นี่)|มี|การ|กำหนด|ว่า|จะ|สามารถ|เรียก|ผู้|ให้|บริการ|มา|ช่วย|แก้|ปัญหา|ได้|ตลอด|หรือ|ไม่|หรือ|ว่า|สามารถ|ที่|จะ|เรียก|นะ|คะ|บริษัท|หรือ|หน่วย|งาน|เสริม|ต่างๆ|เข้า|มา|ช่วย|เพื่อ|ให้|สามารถ|แก้|ปัญหา|ใน|ช่วง|เวลา|ที่|กำหนด|ไว้|เพื่อ|ไม่|ให้|มี|ผล|กระทบ|กับ|หน่วย|งาน|หรือ|องค์กร|ให้|มัน|มาก|นั่น|เอง|นะ|คะ|มัน|ก็|จะ|มี|แล้ว|แต่|ระดับ|นะ|คะ|ที่|เรา|ได้|ทำ|ข้อ|กำหนด|กัน|ไว้|นั่น|เอง|อัน|นี้|ก็|จะ|เป็น|การ|พูด|เกี่ยว|กับ|ตัว|มาตรฐานiq|ประวัติ(มาตรฐานitilประวัติ)|ความ|เป็นมา|และ|วิวัฒนาการ|การ|พัฒนา|ประโยชน์|ที่|ได้|รับ|แล้ว|ก็|โครงสร้าง|นะ|คะ|ของ|ตัว|มาตรฐานitil|ที่|ถูก|พัฒนา|จาก|เวอร์ชั่น(เวอร์ชัน)|1|ว่า|เป็น|เวอร์ชั่น(เวอร์ชัน)|2|มา|เป็น|เวอร์ชั่น|3|เรา|ก็|จะ|รู้|อ่ะ|มัน|มี|ข้อ|กำหนด|อะไร|บ้าง|ต้อง|ทำ|บ้าง|แล้ว|มี|กระบวนการ|นะ|คะ|มี|ระดับ|นะ|คะ|การ|ให้|บริการ|ตัว|ไหน|มี|รูปแบบ|report|นะ|คะ|มี|ตัว|งาน|ตัว|ไหน|บ้าง|ที่|จะ|ตอบสนอง|กับ|ความ|ต้องการ|ของ|ลูกค้า|นั่น|เอง|อัน|นี้|ก็|จะ|เป็น|ตัว|หลัก|ๆ|นะ|คะ|ของ|ตัว|มาตรฐานipl(มาตรฐานitil)|ของ|เรา|นั่น|เอง|ตอน(คราว)|นี้|เมื่อ|เรา|รู้|นะ|คะ|ถึง|ประวัติ|การ|พัฒนา|ประโยชน์|แล้ว|ก็|โครงสร้าง|นะ|คะ|ตัว|แบบ|ฝึกหัด|นะ|คะ|เกี่ยว|กับ|ตัว|มาตรฐาน|ตัว|นี้|นะ|คะ|ก็|จะ|กำหนด|นะ|คะ|ถือ|ว่า|เป็น|การ|ทบทวน|ข่าว(ที่)|มา(อาจารย์กล)|เมื่อ|นั่น|เอง|ก็|จะ|มี|ทั้งหมด|5|ข้อ|โดย|ข้อ|แรก|ก็|จะ|หมาย|ถึง|นะ|คะ|ตัว|มาตรฐาน|ของ|เรา|เนี่ย(นี่)|หมาย|ถึง|อะไร|ข้อ|ที่|2|นะ|ราคา(คะ)|ก็|จะ|ถูก|มาตรฐาน|นะ|คะ|ตัว|ให้(itil)|พี่เนี่ย(นี่)|ก่อน|ที่|จะ|ถูก|ปรับเปลี่ยน|มา|ใช้|เรียก|itil|ว่า|มาตรฐานitil|หรือ|มาตรฐาน|ไอ|ติมจีแอล(ว่า)|เนี่ย(itil)|ชื่อ|ก่อนหน้า|นี้|เธอ|ชื่อ|ว่า|อะไร|เรา|ก็|ประโยชน์|ที่|ได้|รับ|มี|กี่|ข้อ|6|ข้อ|ไหม|ก็|ไม่|รู้|ว่ะ|ประโยชน์|ที่|หน่วย|งาน|หรือ|องค์กร|นำ|ตัว|มาตรฐาน|ตัว|เนี่ย(นี่)|ไป|ใช้|งาน|แล้ว|เกิด|ประโยชน์|อะไร|ขึ้น|แต่(แล้ว)|ก็|โคตร(ข้อ)|4|ก็|จะ|เป็น|โครงสร้าง|ที่|กล่าว|ไป|เมื่อ|กี้|มี|ทั้ง|serviceagreement|นะ|คะ|continuous|อะไร|ต่างๆ|เนี่ย(นี่)|โครงสร้าง|ทั้งหมด|มี|กี่|องค์|ประกอบ|แล้วแต่|องค์|ประกอบ|มี|องค์|ประกอบ|ย่อย|อะไร|บ้าง|ที่|มา|สนับสนุน|ตัว|โครงสร้าง|ทั้งหมด|แล้ว|ก็|ข้อ|ห้าม(5)|ก็|จะ|เป็น|ไอ(itil)|ติมเนี่ย(นี่)|เรา|สามารถ|นำ|มา|ใช้|ใน|ขั้นตอน|ตี(ที่)|เท่า|ไหร่(ไร)|แล้ว|เพราะ|อะไร|แล้ว|จะ|เกิด|ประโยชน์|อะไร|พัด(ถัด)|มา|หรือ|ไม่|นั่น|เอง|นะ|คะ|อัน|นี้|ก็|จะ|เป็น|แบบ|สรุป|map|สรุ|ป(ย่อย)|ยาย|ๆ|มา|ให้|นะ|คะ|เพราะ|ตัว|มาตรฐาน(มาตรฐานitil)|สวย|ขี้|เหร่|ก็|จะ|ค่อนข้าง|มี|รายละเอียด|ค่อนข้าง|เยอะ|นะ|เอก(คะ)|ส่วน|งาน|ของ|เรา|ก็|จะ|มี|ทั้งหมด|5|ข้อ|นะ|คะ|เดี๋ยว|เรา|ก็|จะ|มา|ทบทวน|แล้ว|ก็|คำ|ถาม|ตัว|นี้|เข้า|ไป|นะ|คะ|โดย|อาจารย์|ก็|ทำ|การ|เปิด|ตัว|classroom|นะ|คะ|ให้|นัก|ศึกษา|ตอบ|ตัว|งาน|นะ|คะ|ตัว|ท้าย|บท|เรียบร้อย|แล้ว|ก็|เอา|มา|จัด|ส่ง|นะ|คะ|กับ|ตัว|classroom|ของ|เรา|นะ|คะ|เป็น|ตัว|กลุ่ม|เดิม|นะ|คะ|ของ|ตัว|ราย|วิชา|นี้|นี่|เอง|นะ|คะ|ใคร|มี|คำ|ถาม|นะ|คะ|เกี่ยว|กับ|ตัว|มาตรฐาน(มาตรฐานitil)|ไอ|คิว|ตัว|นี้|ไหม|คะ|หรือ|พูด|ไป|แล้ว|อาจ|จะ|เร็ว|ไป|ช้า|ไป|นะ|คะ|ถาม|ได้|นะ|คะ|ว่า|ตรง|ไหน|ถาม|ค่ะ|สัปดาห์|หน้า|ค่ะ|เดี๋ยว|จะ|มี|สอบ|เดี๋ยว|จะ|กำหนด|หา|ว่า|เรา|จะ|ตอบ|ถึง(สอบถึง)|ตัว|มาตรฐาน|ตัว|ไหน|ตัว|เนื้อหา|อะไร|นะ|คะ|แล้ว|จะ|มา|แจ้ง|ใน|กลุ่ม|ให้|ทราบ|อีก|รอบ|นึง(1)|จะ|ได้|เตรียม|ตัว|กัน|มี|คำ|ถาม|เพิ่มเติม|ไหม|คน|อื่น|มี|ข้อ|ห้อง(คำ)|ถาม|อะไร|ไหม|คะ|ตอน|บ่าย|พร้อม|สอบ|ไหม|คะ|โอเคโอเค|อ|ย่าง|นั้น|เรา|okok(ก็)|ท้าย(ทำท้าย)|บท|ของ|เรา|นะ|คะ|ทั้งหมด|5|ข้อ|อัน|นี้|ก็|จะ|สรุป|มา|ให้|นะ|คะ|จะ|ได้|บอก|ไม่|เยอะ|จน|เกิน|ไป|นะ|คะ|เดี๋ยว|เรา|ก็|จะ|มี|การ|สอบ|มิดเทอม|ใช่|ไหม|คะ|ตอน|นี้|เรา|เรียน|มา|ถึง|...|บท|ที่|6|แล้ว|ใช่|ไหม|เอ่ย|เรา|ก็|จะ|มี|ตัว|มาตรฐาน|หลาย|ๆ|ตัว|รวม|ถึง|ขั้นตอน|การ|ทำ|งาน|ของ|ตัว|มาตรฐาน|รายละเอียด|ต่างๆ|ตัว|ข้อ|สอบ|ของ|เรา|นะ|คะ|ตัว|นี้|นะ|คะ|ก็|เดี๋ยว|จะ(อาจารย์)|จะ|แบ่ง|นะ|คะ|ตัว|เนื้อหา|นะ|คะ|ว่า|ที่|เรา|จะ|มา|ใช้(ใช้สอบ)|นะ|คะ|จะ|มี|หัวข้อ|อะไร|บ้าง|นะ|เนาะ(ก็)|เริ่ม|ตั้งแต่|บท|ที่|1|ของ|เรา|นะ|คะ|เกี่ยว|กับ|พวก|อธิบาย|เกี่ยว|กับ|ตัว|มาตรฐาน|นะ|คะ|ทั้งหมด|ของ|เรา|ถูก|ไหม|คะ|ว่า|เรา|จะ|เรียน|เกี่ยว|ตัว|มาตรฐาน|อะไร|บ้าง|ใน|ตัว|รายวิชา|นี้|นะ|บท|ที่|1|อัด(ถัด)|มา|นะ|คะ|บท|ที่|2|ก็|จะ|เป็น|ตัว|มาตรฐาน|ieee|ตัว|ไหม|คะ|ประธานาธิบดี(ieee)|ของ|เรา|เนี่ย|ก็|จะ|ค่อนข้าง|มี|รายละเอียด|ที่|ข้าง|เยอะ|กว่า|อาหาร(มาตรฐาน)|ตัว|อื่น|เพราะ|ว่า|เป็น|ตัว|มาตรฐาน|ที่|นัก|ศึกษา|น่า|จะ|นำ|มา|ใช้|หรือ|ว่า|อาจ|จะ|ใช้|อุปกรณ์|นะ|คะ|หรือ|ว่า|พบ|เห็น|ตัว|อุปกรณ์|ได้|ค่อนข้าง|เยอะ|รวม|ถึง|ใน(มาตรฐานieee)|พี่เลี้ยง|ก็|จะ|ไฟล์(ไป)|สอดคล้อง|กับ|ตัว|ราย|อื่น|เกี่ยว|กับ|พวก|วิชา|เครือข่าย|หรือ|ว่า|วิชา|สื่อสาร|เกี่ยว|กับ|อุปกรณ์|คอมพิวเตอร์|อุปกรณ์|อิเล็กทรอนิกส์|ต่างๆ|นั่น|เอง|บ่(บท)|ได้(ที่)|3|ของ|เรา|ก็|จะ|เป็น|เกี่ยว|กับ|ตัว|สาย|สื่อสาร|มาตรฐาน|นะ|คะ|ว่า|สาย|สื่อสาร|ของ|เรา|มี|ทั้งหมด|กี่|ประเภท|นะ|คะ|มี|คุณสมบัติ|อะไร|ทำ|มา|จาก|วัสดุ|ประเภท|ไหน|สาย|สื่อสาร|ต่างๆ|ให้|ระยะ|ทาง|ใกล้|ไกล|ระดับ|ไหน|จะ|เป็น|สาย|สื่อสาร|นะ|คะ|ตัว|ไหน|ที่|เหมาะ|กับ|อุปกรณ์|ประเภท|ไหน|แล้ว|ก็|มี|ลักษณะ|การ|เชื่อม|ต่อ|อย่าง|ไร|นะ|คะ|เรา(แล้ว)|ก็|มี|เชื่อม|ต่อ|หรือ|ว่า|พวก|connector|ต่างๆ|เนี่ย|มี|ลักษณะ|แบบ|ไหน|นั่น|เอง|นะ|คะ|อัน|นี้|ก็|จะ|เป็น|รูปแบบ|ของ|บท|ที่|3|ของ|เรา|เป็น|สาย|สื่อสาร|มาตรฐาน|แล้ว|ก็|คราว|นี้|นะ|คะ|บท|ที่|4|ของ|เรา|บท|ที่|4|ก็|จะ|พูด|ถึง|รูปแบบ|ของ|อินเทอร์เน็ต|นั่น|มี(เอง)|นะ|คะ|ว่า|เรา|สามารถ|เชื่อม|ต่อ|อุปกรณ์|อิเล็กทรอนิกส์|หรือ|ว่า|อุปกรณ์|คอมพิวเตอร์|นะ|คะ|ใน|ตัว|ระบบ|เครือข่าย|ของ|เรา|ได้|ใน|รูปแบบ|ไหน|บ้าง|เชื่อม|ต่อ|แล้ว|ทำ|การ|ส่ง|สัญญาณ|ข้อมูล|อย่าง|ไร|อินเทอร์เน็ต|นะ|คะ|สามารถ|ส่ง|สัญญาณ|ข้อมูล|อยู่|ที่|ความ|เร็ว|เท่า|ไหร่|ต่อ|ด้วย|อุปกรณ์|อะไร|บ้าง|ใช้สายทองแดง|ไหม|หรือ|ว่า|ใช้|สาย|fiberoptic|ใน|การ|เชื่อม|ต่อ|อัน|นี้|ก็|จะ|ได้|ไป|ทบทวน|นะ|สำหรับ|บท|ที่|4|ของ|เรา|คราว|นี้|มา|พูด|ถึง|บท|ที่|5|ที่|เรา|พึ่ง(เพิ่ง)|เรียน|ไป|ก่อนหน้า|นี้|ก็|คือ|สัปดาห์|ก่อน|ของ|เรา|นะ|คะ|ก็|จะ|เป็น|รูปแบบ|ของ|ตัว|เครือข่าย|ส่ง|กับ|kerry|นั่น|เอง|นะ|คะ|อัน|นี้|ก็|จะ|ใช้|นะ|คะ|ใน|การ|เชื่อม|ต่อ|ระบบ|คอมพิวเตอร์|ใน|การ|สื่อสาร|เช่น|เดียว|กัน|นะ|ครับ(คะ)|แล้ว|ใน|กรณี|ที่|เรา|ส่ง|ข้อมูล|ไป|นะ|คะ|ใน|หน่วย|สุสาน(สื่อสาร)|ของ|เรา|เนี่ย(นี่)|เรา|มี|การ|ส่ง|ข้อมูล|พร้อม|กัน|เกิด|การ|ชน|กัน|ของ|ข้อมูล|เขา|มี|วิธี|การ|แก้|ปัญหา|อย่าง|ไร|มี|การ|ส่ง|เวลา|ขึ้น|มา|ไหม|หรือ|หรือ|ถ้า|ส่ง|เวลา|ขึ้น|มา|แล้ว|เกิด|การ|ชน|กัน|ของ|ข้อมูล|ใน|การ|ส่ง|ข้อมูล|ใน|วง|เครือข่าย|เขา|มี|วิชา|แก้|ปัญหา|อย่าง|ไร|ไม่|ให้|ต้อง|รอ|ระยะ|เวลา|ไป|เรื่อย|ๆ|นั่น|เอง|รวม|ถึง|fiberoptic|กัับ|tokenbus|กับ|kerry|มี|การ|ต่อ|สาย|สื่อสาร|ด้วย|ซ้าย(สาย)|แบบ|ไหน|นะ|คะ|มี|การ|วงโคตร(ต่อ)|สร้าง(วงสื่อสาร)|แบบ|วง|วงกลม(กลม)|หรือ|ว่า|เป็น|เส้น|ตรง|แล้ว|กรณี|ถ้า|สาย|สื่อสาร|ใน|องค์|สื่อสาร|นั้น|เกิด|ขาด|ขึ้น|มา|สามารถ|ที่|จะ|มี|วิธี|การ|แก้|ปัญหา|อย่าง|ไร|นะ|คะ|มี|วง|จร|backup|ไหม|หรือ|ตัว|สาย|สื่อสาร|แบบ|ไหน|ที่|ยัง|สามารถ|ให้|บริการ|นะ|คะ|ตัว|เครื่อง|คอมพิวเตอร์|ใน|ตัว|สถานศึกษา(สื่อสาร)|นอก|นั้น|ได้|หรือ|เปล่า|อัน|นี้|ก็|จะ|คุ้น|ๆ|นะ|เพราะ|เรา|เรียน|มา|แล้ว|นะ|คะ|สามารถ|ที่|จะ|ไป|ทบทวน|กัน|ได้|นั่น|เอง|แล้ว|ก็|อัน|นี้|ก็|จะ|เป็น|รูปแบบ|ของ|การ|สื่อสาร|นาง(นั่น)|เอง|นะ|คะ|เรา|เรียน|มา|5|บท|เรียบร้อย|แล้ว|ก็|บท|ที่|6|ที่|เรา|เรียน|ไป|เมื่อ|กี้|ก็|จะ|เป็น|ตัว|มาตรฐาน|อัน|นี้|ก็|จะ|แยก|หน้าต่าง(หน้าตา)|ต่าง|กัน|แล้ว|นะ|คะ|ก็|จะ|เป็น|มาตรฐาน|ตัว|ไอ้|ที่(ไที่)|ว่า|จะ|เป็น|ตัว|มาตรฐาน|อีก|ตัว|นึง|ซึ่ง|จะ|เป็น|กรอบ|วิธี|แนวทาง|ปฏิบัติ|ว่า|เรา|สามารถ|นำ|กระบวนการ|พี่(ที่)|เขา|ผ่าน|วิธี|การ|ใช้|งาน|ที่|เป็น|วิธี|ปฏิบัติ|ที่|ดี|มา|แล้ว|ทำ|แล้ว|เกิด|ประโยชน์|เกิด|ผลลัพธ์|ได้|ผล|กำไร|กับ|หน่วย|งาน|กับ|องค์กร|ของ|เขา|ค่อนข้าง|สูง|ดัง|นั้น|ตัว|มาตรฐาน|หรือ|ว่า|ขั้นตอน|วิธี|การ|ปฏิบัติ|ที่|ดี|ที่สุด|ที่|การ|ใช้|งาน|มา|หรือ|ว่า|มี|การ|รับรอง|จาก|หน่วย|งาน|เหล่า|นี้|เรา|ก็|สามารถ|ที่|จะ|ให้|หน่วย|งาน|หรือ|องค์|ของ|เรา|เนี่ย(นี่)|นำ|ไป|ใช้|งาน|ประโยชน์|ก็|จะ|ทำ|ให้|หน่วย|งาน|หรือ|ว่า|องค์กร|ของ|เรา|เมื่อ|นำ|ไป|ใช้|ก็|จะ|ช่วย|รถ(ลด)|ต้นทุน|ใน|การ|ดูแล|ไม่ว่า|จะ|เป็น|บริหารจัดการ|ว่า|จะ|เป็น|ทรัพยากร|ด้าน|ไม่ว่า|จะ|เป็น|ทรัพยากร|บุคคล|นะ|คะ|ทรัพยากร|อุปกรณ์|ต่างๆ|ที่|อยู่|ใน|องค์กร|ของ|เรา|ช่วย|ประหยัด|ต้น|ทุน|นะ|คะ|ช่วย|ให้|ลูกค้า|เกิด|ความ|พึงพอใจ|เมื่อ|ได้|รับ|การ|ให้|บริการ|ที่|ดี|จาก|กู(ผู้)|ให้|บริการ|ทำ|ให้|เกิด|ผล|ตอบ|รับ|ที่|ดี|กับ|หน่วย|งาน|ทำ|ให้|หน้าตา|หรือ|ว่า|ชื่อเสียง|ของ|หน่วย|งาน|ของ|เรา|นะ|คะ|ไป|ใน|ทิศทาง|ที่|ดี|แล้ว|ท้าย|ที่สุด|ก็|จะ|เกิด|ผล|ตอบ|รับ|กลับ|มา|ก็|คือ|ทำ|ให้|มี|ลูกค้า|หรือ|ว่า|ความ|ต้องการ|ของ|ลูกค้า|ที่|จะ|มา|ใช้|บริการ|ของ|หน่วย|งาน|ของ|เรา|เนี่ยบี๋(นี่)|ดี|ยิ่ง|ขึ้น|มาก|ๆ|ยิ่ง|ขึ้น|นะ|คะ|ว่า(ไม่ว่า)|ใน|งาน|นี้|มี|การ|บริหารจัดการ|ดูแล|นะ|คะ|เกี่ยว|กับ|ระบบ|สารสนเทศ|ที่|ดี|ให้|กับ|ลูกค้า|ใน|ระยะ|เวลา|ที่|กำหนด|รวดเร็ว|แล้ว|ก็|มี|ประสิทธิภาพ|และ|ก็|เกิด|อัน|นี้|ก็|จะ|เป็น|สิ่ง|ที่|ตาม|มา|เกี่ยว|กับ|การ|ใช้|ตัว|มาตรฐานiq(มาตรฐานitil)|ของ|เรา|นั่น|เอง|นะ|คะ|อัน|นี้|ก็|จะ|เป็น|สรุป|คร่าว|ๆ|นะ|คะ|ของ|ทั้งหมด|6|ขวด(บท)|ซึ่ง|เดี๋ยว|อาจารย์|จะ|ไป|แจ้ง|ถึง|เนื้อหา|หัว|ข้อ|ที่|เรา|จะ|สอบ|นะ|หาก(คะ)|ว่า|เรา|จะ|สอบถึง|บท|ไหน|นะ|คะ|เป็น|ข้อ|การ(กา)|หรือ|หัวข้อ(ข้อ)|เขียน|ว่า|รายละเอียด|อะไร|บ้าง|นั่น|เอง|นะ|คะ|คิด|ว่า|น่า|จะ|เป็น|ของ|สัปดาห์|หน้า|เพราะ|ว่า|ตอน|แรก|ว่า|จะ|สอบ|สัปดาห์|นี้|ก็|กลัว|จะ|ค่อนข้าง|เยอะ|ไป|เพราะ|ว่า|เดี๋ยว|จะ|มี|ทั้ง|สอบ|ช่วง|เช้า|แล้ว|ก็|ตอน|บ่าย|ก็|กลัว|จะ|ส่วน(ทบทวน)|หรือ|ว่า|ตา|แป๊ะ|2|ราย(รายวิชา)|วิชา|พร้อม|กัน|อาจ|จะ|ไม่|มี|เวลา|นั้น(นั่น)|เป็น|ช่วง|เวลา|ที่|หยุด|วัน|ต่อเนื่อง|นะ|ค่ะ(คะ)|ก็|เลย|คิด|ว่า|น่า|จะ|เป็น|สัปดาห์|หน้า|เดี๋ยว|ฉัน(อาจารย์น)|จะ|มา|แจ้ง|รายละเอียด|อีก|รอบ|นึง|นะ(หนะ)|คะ|ก็|หลัก|ๆ|ก็|อาจ|จะ|เป็น|มี|รูปแบบ|ของ|ข้อ|น้อง(กาก)|เพื่อ|จะ|ได้|มี|ความ|สะดวก|นะ|คะ|ของ|นัก|เรียน|ด้วย|นะ|คะ|แล้ว|ก็|อย่า|ลืม|ไป|ทบทวน|นะ|แล้ว|ก็|ใคร|ที่|ยัง|ส่ง|งาน|ไม่|ครบ|นะ|นะ|คะ|ตัว|ไหน|บ้าง|นะ|คะ|สามารถ|ที่|จะ|ส่ง|การ|บ้าน|ย้อนหลัง|ได้|นะ|คะ|ไม่(ท้าย)|หมด(บท)|ของ|เรา|นะ|คะ|ก็|เดี๋ยว|อาจารย์|กำหนด|ไว้|นะ|คะ|หลัก|ๆ|ก็|อยาก|ให้|ส่ง|นะ|คะ|ภาย|ใน|วัน|นี้|นะ|คะ|เบื่อ(เผื่อ)|จะ|ตาย(ได้)|ไม่|เกิด|การ|หลงลืม|เนาะ(นะ)|การ|ทำ|การ|บ้าน|ต่างๆ|แล้ว|ก็|จะ|ได้|เป็น|การ|ทบทวน|แต่ละ|สัปดาห์|ไป|ด้วย|นะ|คะ|ว่า|เรา|เรียน|อะไร|บ้าง|มี|เนื้อหา|อะไร|อัน|ไหน|ที่|ได้|ไม่|เข้าใจ|ตรง|ไหน|นะ|คะ|จะ|ได้|มา|ถาม|อาหาร|มัน|จะ|ได้|ไม่|สะสม|เป็น|ไง(อย่าง)|น้อง(ไร)|มัน|ก็|จะ|มี|เนื้อหา|เพิ่ม|ไป|เรื่อย|ๆ|ก็|คือ|ตัว|มาตรฐาน|ของ|เรา|ก็|จะ|ครบ|ตาม|ตัว|บท|ที่|1|ที่|เปิด(อาจารย์เกริ่น)|ไว้|แล้ว|ว่า|เรา|จะ|เป็น|เกี่ยว|กับ|ตัว|มาตรฐาน|อะไร|บ้าง|ทั้งหมด|เป็น|อีก|ใคร|มี|ข้อ|คำ|ถาม|ตรง|ไหน|เพิ่มเติม|อีก|ไหม|คะ|มี|ไหม|มี|ไหม|ข้อ|5|เดี๋ยว|ขอ|ดู|ข้อ|5|ก่อน|นะ|คะ|ขอ(ข้อ)|5|ข้อ|5|นะ|คะ|ของ|โจทย์|เรา|คือ|โครงสร้าง|ของ|ตัว|มาตรฐาน|ไอที|นำ(ไitilนำ)|องค์|ประกอบ|ใด|มา|ใช้|ใน|ขั้นตอน|แรก|เพราะ|อะไร|ตอน|นี้|เรา|ก็|จะ|มี|โครงสร้าง|ที่|เรา|อาจารย์|พูด|ไป|ถึง|เรียบร้อย|เนะ|(|อาจารย์ธิดารัตน์|เนาะ())|ใช่|เรา|ก็|มัน|ถาม|ว่า|เรา|จะ|นำ|องค์|ประกอบ|ใด|มา|ใช้|ใน|ขั้นตอน|แรก|เพราะ|อะไร|นะ|คะ|อัน|นี้|ก็|จะ|เริ่ม|จาก|serviceability(servicestrategy)|ก็|จะ|เป็น|กลยุทธ์|ใน|การ|บริการ|นั่น|เอง|เหมือน|เหมือน|เรา|จะ|ดูแล|ระบบ|เทคโนโลยีสารสนเทศ|ของ|เรา|แล้ว|ก็|รู้(ดู)|ว่า|หน่วย|งาน|การ|ให้|บริการ|ของ|เรา|เนี่ย(นี่)|เขา|จะ|มี|กลยุทธ์|ทาง|ไหน|บ้าง|อัน|นี้|ก็|จะ|เป็น|เหมือน|กัน|มอง|ภาพ|รวม|ทั้งหมด|ของ|การ|ให้|บริการ|นั้น(นั่น)|เอง|จะ|มี|การ|ให้|บริการ|แบบ|ไหน|มี|นโยบาย|มี|แนวทาง|ปฏิบัติ|อะไร|พอ(ก็)|มี|กระบวนการ|และ|หลัง|จาก|นั้น|ก็|จะ|เป็น|ข้อ|ที่|มา|สนับสนุน|หรือ|ว่า|เสริม|ย่อย|นั่น|เอง|โอเค|นะ|มัน|ก็|จะ|มี|การ|ดีไซน์|ออก|แบบ|กิจกรรม|ทำ|ให้|ผลลัพธ์|บริการ|ดี|เหมือน|ข้อ|ตกลง|ต่างๆ|ปัญหา|มัน|จะ|มี|แบบ|ไหน|บ้าง|ถ้า(มี)|สัญญา(พันธสัญญา)|อะไร|ต่อเนื่อง|การ|ให้|บริการ|จบ|ก็|จะ|ไป|หลัก|หนัก(ๆ)|ประมาณ|นี้|พี่(ตัว)|ก็|เหมือน|ทุก|หน่วย|งาน|ทุก|องค์กร|ก็|จะ|มี|กลยุทธ์|เป็น|กลยุทธ์|ของ|หน่วย|งาน|โดย|ตรง|นี้|จะ|เป็น|กลยุทธ์|เกี่ยว|กับ|การ|ให้|บริการ|เทคโนโลยี|สารสนเทศ|นะ|คะ|โอเค|แล้ว|ก็|ไป|อธิบาย|เพิ่มเติม|ก็(ว่า)|ใน|การ|ซื้อ(คิด)|ของ|เรา|ใน|วิธี|การ|กิน(คิด)|ของ|เรา|เนี่ย(นี่)|เป็น|รูปแบบ|ยัง(อย่าง)|ไง(ไร)|ที่|เรา|จะ|เอา|มา|นำ|มา|ใช้|วิธี|การ|แก้|ปัญหา|นะ|คะ|โอเค|นะ|คะ|วัน|นี้|ก็|เดี๋ยว|ก็|เดี๋ยว|เรา|จะ|ให้|น้อง|นัก|ศึกษา|เขา|ทำ|แบบ|ฝึกหัด|ท้าย|บท|นะ|คะ|เกี่ยว|กับ|ตัว|มาตรฐานitil|ก็|จะ|เรียบร้อย|แล้ว|มัน|ก็|ขอบคุณ|ล่าม|ทาง|ไกล|ด้วย|นะ|คะ|ขอบคุณ|ค่ะ
More information
- compare(ans and test) :
- ans: file reference
- test: file test
- export datetime : 2026-02-18 15:49:29
- exported from : Accuracy Worker
- version :registry.rtt.in.th/spinsoft-transcription/backend_accuracy_worker:main-42d874d90e320e04ce26da7eb329f0d888006afc
- lib :deepcut
- your normalize config
-IsFilter :true
-ToLower :true
-ToArabicNumber :true
-WordToNumber :true
-OrderAndSimilar :true
-ListRemove :
- alignment method :Hirschberg
- score weight :{"Match":5,"Mismatch":-1,"PartialMatch":2,"GapPenalty":-1}