Accuracy : 89.12%
Insertion : 126
Deletion : 262
Substitution : 314
Correction : 5874
Reference tokens : 6450
Hypothesis tokens : 6314
show pipe segment :
(|อาจารย์|)|สวัสดี|ค่ะ|สวัสดี|นำ(ล่าม)|ทาง|ไกล|นะ|คะ|นะ|คะ|ก็|เดี๋ยว|วัน|นี้|เรา|จะ|มา|เริ่ม|เรียน|นะ|คะ|กล่อง(ของ)|ราย|วิชา|มาตรฐาน|สากล|ของ|เรา|นะ|คะ|เป็น|บท|ถัด|มาก(มา)|นะ|คะ|ก็|คือ|จะ|พูด|ถึง|ตัว|มาตรฐาน|นะ|คะ|ตัว|ล่าสุด|ตัว|นี้|นะ|คะ|ก็|คือ|ตัว|มาตรฐานitilนะ|มาตรฐานiqนะ(คะ)|คะitil(itil)|ตัว|หนังสือ|มัน|ขึ้น|ไหม|ยัง(หรือ)|ไม่|ขึ้น|เดี๋ยว|สัก|ครู่|นะ|คะ|สวัสดี|ค่ะ|ได้|เลย|ใช่|ไหม|คะ|โอเค|ค่ะ|ก็|เดี๋ยว|มา|เริ่ม|กัน|นะ|คะ|ก็|ตัว|มาตรฐาน|ตัว|นี้|นะ|คะ|เดี๋ยว|เรา|จะ|มา|ดู|ประวัติ|ความ|เป็นมา|นะ|คะ|แล้ว|ก็|ตัว|มาตรฐาน|ตัว|นี้|เนี่ย(นี่)|เขา|มี|ประโยชน์|อะไร|บ้าง|เรา(แล้ว)|ก็|มี|หน่วย|งาน|หรือ|องค์กร|ที่|ไหน|ใช้|บ้าง|แล้ว|เกิด|ประโยชน์|อะไร|นะ|คะ|ทำ|ให้|เกิด|ผล|ตอบ|รับ|ที่|ดี|กับ|หน่วย|งาน|หรือ|องค์กร|ของ|เรา|อย่าง|ไร|บ้าง|นั่น|เอง|เอก(ระคะ)|ตัว|มาตรฐาน(มาตรฐานitil)|อาชีพ|ของ|เรา|นะ|คะ|ก็|ย่อ|มา|จาก|ตัว|information(informationtechnologyinfrastructure)|เทคโนโลยี|infrastructure|แล้ว|ก็|ไรซ์(library)|เบอรี่|เรา|มา|ดู|ถึง|ความ|เป็น|มา|นะ|คะ|ของ|มาตรฐานiq(มาตรฐานitil)|ของ|เรา|itil|ของ|เรา|ตอน|นี้|นะ|คะ|ก็|จะ|เริ่ม|มา|จาก|ฝั่ง|ของ|ประเทศอังกฤษ|นั่น|เอง|นะ|คะ|ก็|เริ่ม|ตั้งแต่|พุทธศักราช(คริสต์ศักราช)|นะ|คะ|1980|เนื่อง|จาก|แต่ละ|หน่วย|งาน|ใด|ก็|จะ|มี|การ|ให้|บริการ|นะ|เกี่ยว|กับ|ด้าน|ไอ้(it)|ที่|ว่า|เทคโนโลยีสารสนเทศ|ของ|เรา|แต่|เนื่อง|จาก|การ|ให้|บริการ|เนี่ย(นี่)|ยัง|ไม่|เพียงพอ|หรือ|ยัง|ไม่|ครอบคลุม|ตัว(นั่น)|เอง|ไม่|มี|หน่วย|งาน|เข้า|มา|กลับ|แล้ว|ก็|ควบคุม|ดูแล|นะ|คะ|รายงาน|ตัว|นี้|ก็|ชื่อ|ว่า|ccpa|นะ|คะ|ซึ่ง|ปัจจุบัน|เนี่ย(นี่)|ก็|จะ|เป็น|ทำ|งาน|ร่วม|กัน|ของ|2|หน่วย|งาน|ก็|คือ|ogc|แล้ว|ก็|bsi|นั่น|เอง|คือ|2|ใน|งาน|นี้|ก็|จะ|เข้า|มา|ช่วย|กำกับ|ดูแล|นะ|คะ|การ|ให้|บริการ|ด้าน|เทคโนโลยี|สารสนเทศ|จนกระทั่ง|นะ|คะ|เมื่อ|ปี|คริสตศักราช|2|,|000|ก็|ได้|มี|การ|พัฒนา|นะ|คะ|เกี่ยว|กับ|กรอบ|นะ|คะ|ใน|การ|ที่|จะ|บริหารจัดการ|ทรัพยากร|ทาง|ด้าน|เทคโนโลยี|เทคโนโลยีสารสนเทศ(สารสนเทศ)|อย่าง|ไร|ยัง|ไง|เนี่ย(นี่)|ให้|วัน(มัน)|เกิด|ประโยชน์|แล้ว|ก็|เกิด|ผลลัพธ์|ที่|ดี|ที่สุด|ใช้|ยัง(อย่าง)|ไง(ไร)|ก็|ได้|เนี่ย(นี่)|ให้|มัน|เกิด|ประสิทธิภาพ|ให้|กับ|หน่วย|งาน|ให้|กับ|องค์กร|ของ|เรา|แก่|ภาค|รัฐ|แล้ว|ก็|เอกชน|โดย|เริ่มต้น|แรก|ๆ|เนี่ย(นี่)|ยัง|ไม่|ได้|เป็น|ชื่อ|ตัว|มาตรฐาน(มาตรฐานitilนะ)|ไวนิล|นะ|คะ|เรา|ใช้|ชื่อ|มาตรฐาน|ที่|ว่า|ditimm|นั่น|เอง|นะ|คะ|เรา|ก็|ใช้|ชื่อ|นี้|มา|ก่อน|ก่อน|ที่|จะ|ถูก|เปลี่ยน|ชื่อ|นะ|คะ|จน|เป็น|มาตรฐาน|ตัว|ไป(itil)|เที่ยว|นะ|ปัจจุบัน|นั่น|เอง|นะ|คะ|คราว|นี้|เดี๋ยว|เรา|จะ|มา|ดู|ประโยชน์|อาหาร|ใน|การ|ที่|เอา|ตัว|กรอบ|แนว|ความ|คิด|วิธี|ปฏิบัติ|เนี่ย(นี่)|ที่|นำ|มา|ใช้|กับ|หน่วย|งาน|กับ|องค์กร|ภาค|รัฐ|แล้ว|ก็|พัก|พระ|เอก|ของ|เรา|เนี่ย(นี่)|ว่า|ใช้|แล้ว|เนี่ย(นี่)|เกิด|ประโยชน์|อะไร|บ้าง|เริ่มต้น|ก็|ช่วย|ลด|ต้นทุน|มัน(นั่น)|เอง|นะ|คะ|ใน|การ|บริหาร|การ|ดูแล|เกี่ยว|กับ|การ|ใช้|ทรัพยากร|ที่|มี|สารสนเทศ|ของ|เรา|อัน|ที่|2|นะ|คะ|ก็|ช่วย|ปรับปรุง|นะ|คะ|การ|ให้|บริการ|เนี่ย(นี่)|ไม่|มี|กระบวนการ|หรือ|ขั้นตอน|ที่|เป็น|วิธี|แนว|ปฏิบัติ|ที่|สามารถ|ปฏิบัติ|งาน|ได้|จริง|แล้ว|ก็|เกิด|ประโยชน์|แล้ว|ก็|ผลลัพธ์|ตาม|มา|ข้อ|3|ก็|คือ|ช่วย|ให้|หน่วย|งาน|นะ|คะ|พี่(ที่)|ให้|บริการ|ลูกค้า|นะ|คะ|เกี่ยว|กับ|ตัว|เทคนิค|สารสนเทศ|สารสนเทศเนี่ย(นี่)|แล้ว|ก็|ลูกค้า|เกิด|ความ|พึงพอใจ|ใน|การ|ใช้|บริการ|เกี่ยว|กับ|ประสิทธิภาพ|ใน|การ|ให้|บริการ|นะ|คะ|มี|มาตรฐาน|เรา|ก็|มี|ความ|เป็น|มืออาชีพ|ที่|ดี|นั้น(นั่น)|เอง|นะ|คะ|อัน|นี้|ก็|ถือ|ว่า|เป็น|ประโยชน์|นะ|คะ|3|ข้อ|เดี๋ยว|เรา|มา|ดู|ต่อ|นะ|คะ|เกี่ยว|กับ|ประโยชน์|ข้อ|ที่|4|ก็|เมื่อ|เรา|มี|กรอบ|แนว|ความ|คิด|พี่(ที่)|สาย(ใช้)|ร่วม|กัน|ดัง|ทั้งนั้น(นั้น)|ตัว|หน่วย|งาน|หรือ|องค์กร|ของ|เรา|เนี่ย|ก็|จะ|ได้|รับ|ตัว|มาตรฐาน|อัน|นี้|เป็น|เครื่อง|การันตี|จาก|พระองค์กร(องค์กร)|ด้วย|จะ|ทำ|ให้|ผู้|ใช้|บริการ|หรือ|ว่า|อางาน(งาน)|อื่น|เกิด|ความ|กับ|หน่วย|งาน|ของ|เรา|ข้อ|ที่|5|ของ|เรา|ช่วย|เพิ่ม|ประสิทธิภาพ|แล้ว|ก็|ทักษะ|การ|ทำ|งาน|ที่|มาก|ยิ่ง|ขึ้น|นะ|คะ|ช่วย|ลด|ขั้นตอน|ใน|การ|ทำ|งาน|มี|ระยะ|เวลา|ใน|การ|ทำ|งาน|ที่|อาจ|จะ|สั้น|ลง|น่ะ(นะ)|ค่ะ(คะ)|แล้ว|ได้|ผลลัพธ์|ที่|พี่บี(ดี)|อยู่(หรือ)|ว่า(ดี)|ยิ่ง|กว่า|นั่น|นั้น|อีก(เอง)|นะ|คะ|ข้อ|6|น่ะ|ค่ะ|ก็|ให้|บริการ|นะ|คะ|หน่วย|งาน|มี|ความ|คล่อง|ตัว|มี|ประสิทธิภาพ|มาก|ยิ่ง|ขึ้น|ตาม|กรอบ|คุณลักษณะ|นะ|คะ|การ|ทำ|งาน|ของ|ตัว|มาตรฐาน(มาตรฐานitil)|อาชีพ|ของ|เรา|นั่น|เอง|นี่(นะ)|เมื่อ(คะ)|กี้(เมื่อกี้)|ก็|จะ|เป็น|ประโยชน์|ทั้งหมด|6|ข้อ|ที่|เรา|ได้|นำ|ตัว|มาตรฐานitil|หรือ|ว่า|ทหาร|สากล|ของ|เรา|เนี่ย(นี่)|มา|ใช้|ใน|หน่วย|งาน|แล้ว|ก็|องค์กร|และ|ไม่(มัน)|เกิด|ประโยชน์|อะไร|บ้าง|ตอน|นี้|เรา|มา|ดู|ตัว|บริษัท|หรือ|หน่วย|งาน|ที่|เข้า|นำ|ตัว|มาตรฐาน|ตัว|นี้|มา|ใช้|งาน|จริง|ๆ|เริ่มต้น|ที่|บริษัท|แรกpng(แรก)|ซึ่ง|เป็น|บริษัท|ที่|ตั้ง|ศาล|ทุก|คน|ต้อง|ได้|ใช้|เครื่อง|อุปโภคบริโภค|สิ่งของ|เหล่า|นี้|แน่|นะ|คะ|ทุก|ๆ|คน|เลย|นะ|คะ|เรา|จะ|มา|ดู|ว่า|หน่วย|งาน|นี้|เขา|นำ|ตัว|มาตรฐาน(มาตรฐานitil)|ไ*|*|*|*|*|*|*|เนี่ย|ที่|ว่า|เนี่ย(นี่)|มา|ใช้|ใน|องค์กร|นะ|คะ|ตั้งแต่|เริ่มต้น|เลย|ตั้งแต่|ปี|คริสต์ศักราช|1999|แล้ว|เนื่อง|จาก|เขา|ใช้|งาน|ตัว|ปัญหา(มาตรฐาน)|นี้|มา|ต่อเนื่อง|จนกระทั่ง|4|ปี|ก็|มี|รายงาน|ทำ|ให้|เรา|ทราบ|ว่า|ตัว|มาตรฐาน|ตัว|นี้|เนี่ย(นี่)|สามารถ|ที่|จะ|ลด|ต้นทุน|นะ|คะ|ใน|การ|บริหารจัดการ|นะ|คะ|เกี่ยว|กับ|ตัว|เลข(เทคโนโลยี)|ที่|สาร(สารสนเทศ)|สนเทศ|ลด|ลง|ไป|ถึง|500|1000000|เหรียญ|สหรัฐ|ก็|ถือ|ว่า|เป็น|การ|ประหยัด|ต้น|ทุน|ที่|ค่อนข้าง|สูง|นั่น|เอง|หรือ|จะ|เป็น|การ|คิด|ต้น|ทุน|ด้าน|ปฏิบัติ|งาน|ก็|สามารถ|ที่|จะ|ช่วย|ลด|ต้นทุน|6|-|8|เปอร์เซ็นต์|และ|ใน|การ|ดูแล|นะ|คะ|บุคลากร|ด้าน|เทคโนโลยี|สารสนเทศ|ของ|เรา|ก็|ลด|ลง|นะ|คะ|ก็|คือ|ประหยัด|มาก|ขึ้น|ตั้ง|15|ถึง(-)|20|เปอร์เซ็นต์|ตัว|หน่วย|งาน|นะ|คะ|ของ|ตัว(ตัวp&g)|เขียน|จีน|เนี่ย(นี่)|เรา|ก็|จะ|เห็น|ได้|จาก|พวก|ผลิตภัณฑ์|ที่|ขาย|ตาม|พวก|ห้าง|สรรพสินค้า|หรือ|ว่า|ร้าน|ค้า|ต่างๆ|ภาษา|น่า|จะ|ได้|ชาย(ใช้)|มา|อุปโภคบริโภค|นะ|คะ|ไม่(ไม่ว่า)|จะ|เป็น|พวก|ยา|สระ|ผม|แพนทีน|เฮดแอนด์|โชว์|เดอร์|นะ|คะ|ยา|สี|ฟัน|ต่างๆ|มากมาย|นะ|คะ|ดาว|นี่|ซึ่ง|เปลี่ยน(เปลี่ยนp&g)|genius(นี่)|จีเนียส|เขา|จะ|เป็น|บริษัท|ที่|ยักษ์ใหญ่|ของ|อเมริกา|นะ|คะ|ถูก|ให้|บริการ|ลูกค้า|มา|150|กว่า|ปี|ละ(แล้ว)|เริ่ม|เข้า|ไทย|ประมาณ|50|กว่า|ปี|ไม่|งั้น|ก็|จะ|เป็น|บริษัท|ที่|ค่อน|ให้|บริการ|โลก|มี|อีก|แล้ว|ก็|เห็น|แบรนด์|สินค้า|พรุ่ง(พวก)|นี้|อ่ะ(นี่)|ว่า|จะ|เป็น|เหมือนs(เหมือน)|headand|นะ|คะ|ก็|จะ|มี|หลากหลาย|ประเทศอาหาร|ก็|จะ|เป็น|ผลิต|ภาย|ใต้|กรอบ|png|ตัว|พีเอ็นจีนะ|คะ|ก็|จะ|เป็น|ตาม|ชื่อ|ของ|แต่ละ|ประเทศ|อาจ|จะ|เป็น|พี่|ไป|ที่ng(ที่)|ของ|ไม่|กล้า|นะ|คะ|ของ|ไทย|เรา|มัน|ก็|จะ|มี|หน้าตา|ที่|แบรนด์|เป็น|แบรนด์|เดียว|กัน|นะ|คะ|แล้ว|ก็|แตะละลาย|การ|ผลิต|ก็|แล้วแต่|กลับ|ประเทศ|นั้น|อีก|นะ|คะ|จะ|เป็น|น่า|จะ|เป็น|ตัวอย่าง|ของ|หน่วย|งาน|แรก|ที่|นำ|มา|ใช้|แล้ว|เกิด|ประโยชน์|จริง|ๆ|ถัด|พม่า(มา)|หน่วย|งาน|ที่|2|หรือ|องค์กร|ที่|2|ให้|เรา|พม่า|หน่วย|งาน|ที่|2|หรือ|องค์กร|ที่|2|ที่|เรา|นำ|มา|ยก|ตัวอย่าง|นะ|คะ|ก็|จะ|เป็น|เคฟล่า(เcaterpillar)|บริษัท|องค์กร|ที่|ให้|บริการ|นะ|คะ|เกี่ยว|กับ|พวก|รถ|ขุด|เจาะ|รถ|ตัก|ดิน|นะ|คะ|พวก|แม็ค|โคร|ต่างๆ|ซึ่ง|เรา|น่า|จะ|เคย|เห็น|ตาม|พวก|ไซต์|ก่อสร้าง|นะ|คะ|พี่(ที่)|เป็น|สร้าง|ถนน|สร้าง|อาคาร|บ้านเรือน|นะ|คะ|บริษัท|นี้|ก็|จะ|เป็น|บริษัท|ค่อนข้าง|ใหญ่(ยักษ์ใหญ่)|การ|ให้|บริการ|พ่วง(พวก)|เครื่อง|นะ|คะ|เข้า|ไป|ใช้|ใน|การ|ขุด|เจาะ|นะ|คะ|ดี(ดิน)|นะ|คะ|หรือ|ว่า|ทำ|เสา|ตรง(ปง)|เสา|ปูน|นะ|คะ|บริษัทแคทเทอร์พิลล่าร์|เนี่ย(นี่)|ก็|ได้|นำ|ตัว|มาตรฐาน|ตัว(ตัวiq)|iq|เนี่ย(นี่)|มา|ใช้|เหมือน|กัน|นะ|คะ|ของ|ตัว|เพียว|ซี|ก็|ใช้|เมื่อ|คริสตศักราช|19909(1999)|หัน|มา|อีก|ที|นึง(1)|นะ|คะ|ตัว|ฉัน|จับ|เวลา|เนี่ย(นี่)|ได้|นำ|มา|ใช้|เช่น|เดียว|กัน|ก็|คือ|ปี|คริสตศักราช|2000|ก็|จะ|ช่วย|นะ|คะ|ลด|ปัญหา|ที่|เกิด|ขึ้นณ|ปัจจุบัน|และ|ก็|สามารถ|เพิ่ม|อัตรา|การ|ตอบสนอง|ของ|ผู้|ใช้|บริการ|คือ|พูด|ง่าย|ๆ|คือ|ลูกค้า|หรือ|ว่า|ผู้|มา|ใช้|บริการ|มา|ซื้อ|สินค้า|ของ|บริษัท(บริษัทcaterpillar)|จับ|เวลา|หรือ|ว่า|มี|การ|เช่า|ซื้อ|ต่างๆ|เนี่ย(เนี่)|ก็|เกิด|ความ|ไว้วางใจ|นะ|คะ|เรา|ทำ|ให้|ลูกค้า|เนี่ย|เพิ่ม|มาก|ขึ้น|จาก|ที่|ตั้ง|เป้า|ไว้|60|-|7010(70)|%(เปอร์เซ็นต์)|ก็|เพิ่ม|ขึ้น|เป็น|90|%(เปอร์เซ็นต์)|ก็|ค่อนข้าง|มี|อัตรา|ลูกค้า|ที่|เพิ่ม|มาก|ขึ้น|นะ|คะ|เรา|ก็|ได้|ผล|กำไร|หรือ|ผล|ตอบแทน|ที่|มาก|ขึ้น|องค์กร|ของ|เรา|นั่น|เอง|อัน|นี้|น่า|จะ|เป็น|บริษัท|ที่|2|นะ|คะ|ใน|ตัวอย่าง|ที่|ถูก|นำ|ไป|ใช้|งาน|จริง|นะ|คะ|ทัก(ถัด)|มา|นะ|คะ|ก็|จะ|เป็น|บริษัทaunchaleena|นะ(บริษัทenterpriseนะ)|คะ|จะ|10|enterpriseนะ|คะ|อัน|ก็|จะ|เป็น|บริษัท|ของ|ประเทศแคนาดา|บริษัท|นี้|ก็|ทำ|หน้าที่|ดูแล|นะ|คะ|เกี่ยว|กับ|ระบบ|ของ|รัฐ|รัฐบาล|แคนาดา|นั่น|เอง|ก็|นำ|ตัว|มาตรฐานitil|ไอ|ทิว|มา|ใช้|นะ|คะ|ก็|จะ|เป็น|ใช้|ปี|เดียว|กัน|กับ|ตัว(ตัวp&)|เพียว(g)|ซี|เลย|ก็|อยู่|ที่|ปี|คริสต์ศักราช|1991|โดย|เข้า|ฉาย|virtualserviceoverland|เนี่ย(นี่)|เป็น|ยัง|ไง|ก็ตาม|ชื่อ|นะ|คะ|ก็|คือ|อาจ|จะ|อยู่|ที่|ไหน|ก็|ได้|สามารถ|ที่|จะ|ให้|บริการ|เกี่ยว|ทวีสารสนเทศ|กรณี|ที่|รัฐบาล|ของ|แคนาดา|หรือ|ว่า|เป็น|เจ้าหน้าที่|พนักงาน|นะ|คะ|ที่|อยู่|ใน|หน่วย|งาน|หรือ|องค์กร|ของ|รัฐบาล|แคนาดา|เกิด|มี|ปัญหา|เกี่ยว|ระบบ|สารสนเทศ|ของ|เรา|เรา|ก็|สามารถ|ที่|จะ|เข้า|ไป|ให้|บริการ|การ|ให้|บริการ|นี้|คือ|ยัง(อย่าง)|ไง(ไร)|เรา|ไม่|จำเป็น|ต้อง|ที่|ไป|นั่ง|อยู่|นะ(ณ)|รัฐบาล|ของ|แคนนาดา|ก็|สามารถ|ที่|จะ|อยู่|ที่|ไหน|ก็ได้|ที่|สามารถ|ให้|บริการ|ก็|คือ|สามารถ|ที่|จะ|remote|หรือ|ว่า|เข้า|ไป|ใน|เครื่อง|คอมพิวเตอร์|หรือ|ว่า|ตัว|ระบบ|server|ก็|สามารถ|จัด|การ|ดูแล|ให้|โดย|อาจ|จะ|ไม่|ต้อง|พบปะ|กับ|คู่(ผู้)|ขอ|ใช้|บริการ|ได้|เลย|ช่วย|ลด|ระยะ|เวลา|ใน|การ|เข้า|ไป|ทำ|งาน|ปัญหา|ก็|จะ|ถูก|การ|แก้ไข|ที่|จะ|ค่อนข้าง|รวดเร็ว|ก็|คือ|มี|แจ้ง|มา|ก็|สามารถ|ที่|จะ|หรือ|ว่า|เข้า|มา|แก้|ปัญหา|กับ|ตัว|ระบบ|เนี่ย(นี่)|ได้|ค่อนข้าง|รวดเร็ว|ดัง|นั้น|ความ|ต้องการ|ของ|ลูกค้า|ก็|ถูก|ตอบสนอง|ได้|อย่าง|รวดเร็ว|ก็|จะ|เกิด|ความ|พึงพอใจ|ให้|กับ|ลูกค้า|นั่น|เอง|แก้|ปัญหา|ได้|เร็ว|ช่วย|ลด|จำนวน|นะ|ราคา(คะ)|การ|จ้าง|เกี่ยว|กับ|บุคลากร|ไม่|ต้อง|เสีย|ค่า|เดินทาง|นู่น|นี่|นั่น|นะ|คะ|เขา(ก็)|จะ|มี|ค่า|ใช้จ่าย|หรือ|เปล่า|ลด|ลง|ก็|คือ|ช่วย|ลด|ค่า|ใช้จ่าย|ใน|การ|support|หรือ|ว่า|เข้า|ไป|ดูแล|ได้|ถึง|40|เปอร์เซ็นต์|อัน|นี้|เข้าใจ|ง่าย|ยิ่ง|ขึ้น|นะ|คะ|ทำ|ให้|แก้|ปัญหา|แล้ว|ก็|กลัว|ระบบ|งาน|ของ|ระบบ|รัฐบาล|ของ|แคนาดา|ก็|สามารถ|ที่|จะ|ดำเนิน|งาน|ไป|อย่าง|ยัง(ปกติ)|ไม่|มี|การ|สะดุด|กรณี|ที่|มี|ปัญหา|ขึ้น|มา|ก็|สามารถ|ที่|จะ|เข้า|มา|แจ้ง|นะ|คะ|แล้ว|ก็|สามารถ|ที่|จะ|ได้|รับ|การ|แก้ไข|ที่|มึง|ข้าง(ค่อนข้าง)|รวดเร็ว|อัน|นี้|ก็|จะ|ค่อนข้าง|เกิด|ประโยชน์|ผู้|ชาย(ใช้)|บริการ|ของ|เรา|นั้น(นั่น)|เอง|อัน|นี้|ก็|จะ|เป็น|ตัวอย่าง|นะ|คะ|ของ|หน่วย|งาน|ที่|3|ของ|รายงาน|พี่(ที่)|นำ|มา|ใช้|งาน|นั้น(นั่น)|เอง|เรา|ก็|จะ|เห็น|ว่า|เริ่ม|ใช้|ตั้งแต่|ต้น|ๆ|ก็|คือ|ตั้งแต่|ปี|ค.|ศตลาด|1999|นั่น|เอง|นะ|คะ|แต่|พนักงาน|ที่|นำ|มา|ใช้|ก็|เกิด|ผล|ตอบรับ|ที่|ดี|ช่วย|ลด|ค่า|ใช้จ่าย|ช่วย|ลด|ต้นทุน|ใน|การ|บริหารจัดการ|เกี่ยว|กับ|หน่วย|งาน|หรือ|องค์กร|ได้|ค่อนข้าง|สูง|ทีเดียว|คราว|นี้|เรา|จะ|มา|ดู|วิวัฒนาการ|หรือ|การ|พัฒนาการ|ของ|ตัว|มาตรฐานipl(มาตรฐานitil)|หรือ|ว่า|ตัว(ตัวitil)|ไอ|ติม|ของ|เรา|นั่น|เอง|นะ|คะ|ใน|ปี|พุทธศักราช(คริสตศักราช)|2500|นะ|คะ|เดือน|ธันวาคม|นะ|คะ|หน่วย|งาน|occ(ogc)|นะ|คะ|ก็|ได้|มี|การ|เผยแพร่|เกี่ยว|กับ|ตัว|มาตรฐานitil|มาตรฐานiqนะ(นะ)|คะ|ให้|กลับ|ผู้|ที่|ต้องการ|นำ|ตัว|มาตรฐาน|ตัว|นี้|ไป|ใช้|งาน|กับ|หน่วย|งาน|หรือ|องค์กร|ของ|ตัว|เอง|นะ|คะ|คราว|นี้|เนื่อง|จาก|มี|การ|ใช้|งาน|ฉัน(กัน)|มาก|ยิ่ง|ขึ้น|นะ|คะ|ก็|ได้|มี|การ|พัฒนา|ไอ้(ให้)|ตัว|มาตรฐาน|ของ|เรา|เนี่ย(นี่)|มัน|ค่อนข้าง|มี|ประโยชน์(ประสิทธิภาพ)|ช่วย|แก้|ปัญหา|หรือ|ว่า|ไม่|เกิด|จุด|บกพร่อง|ใน|การ|ใช้|ตัว|มาตรฐาน|ตัว|นี้|ก็|เกิด|ตัว|มาตรฐาน(มาตรฐานitilitil)|ไอคิวigiam|ของ|เรา|เนี่ย(นี่)|ใน|เวอร์ชั่น|ที่|2|เป็น|เวอร์ชั่น|ที่|ถูก|พัฒนา|ขึ้น|มา|ตัว|ฉัน|ที่|2|คราว|นี้|ก็|มี|การ|พัฒนา|เกิด|มา|ถัด|ไป|อีก|ก็|จะ|เป็น|เวอร์ชั่น(เวอร์)|ชัน|ที่|3|โดย|มี|ชื่อ|ที่|เรียก|นะ|คะ|เต็ม|ก็|คือ|informationtechnologyinfrastructurelibrary|แล้ว|ก็|ชั้น(เวอร์ชัน)|3|ซึ่ง|ถูก|กำหนด|หลัก|นะ|คะ|ออก|เป็น|5|มาตรฐาน|ใน|ตัว|กรอบ|แนว|แนว|คิด|ใน|แนว|ปฏิบัติ|พี่(ที่)|จะ|เอา|ตัว|มาตรฐาน(มาตรฐานitil)|ไ*|*|*|*|*|*|*|เนี่ยiqเนี่ย(นี่)|ไป|ประยุกต์|ใช้|เกี่ยว|กับ|ตรวจ|ระบบ|สารสนเทศ|ว่า|มี|การ|กระทำ|หรือ|ว่า|ทำ|ตาม|ขั้นตอน|นะ|คะ|ที่|ตัว|พี่ตก|หรอก(กรอบ)|เอา|ไว้|ตัว|นี้|ก็|จะ|สามารถ|ช่วย|ลด|นะ|คะ|ปัญหา|ต่างๆ|หรือ|ช่วย|ทำ|ให้|ทรัพยากร|ที่|ใช้|ใน|ตัว|เทคโนโลยี|สารสนเทศ|เนี่ย(นี่)|ใช้|อย่าง|ประหยัด|และ|คุ้ม|ค่า|แล้ว|ประโยชน์|มาก|ที่สุด|นั่น|เอง|นะ|คะ|อัน|นี้|ก็|เป็น|วิวัฒนาการ|นะ|คะ|ว่า|หน่วย|งาน|ไหน|ที่|ทำ|การ|เผยแพร่|แล้ว|ก็|มี|การ|พัฒนา|ไป|เรื่อย|ๆ|นะ|คะ|ถัด|มา|เดี๋ยว|เรา|จะ|มา|ดู|ข้อ|แตกต่าง|ระหว่าง|version(เวอร์ชัน)|2|กับ|เวอร์ชั่น(เวอร์ชัน)|3|ว่า|เขา|มี|ปรับเปลี่ยน|หรือ|ว่า|พัฒนา|อะไร|มาก|ยิ่ง|ขึ้น|นะ|คะ|ก็|เริ่ม|จาก|นะ|คะ|การ|ปรับ|นะ|คะ|ตัว|โครงสร้าง|น่ะ(นะ)|ค่ะ(คะ)|แล้ว|ก็|เน้น|เกี่ยว|กับ|กระบวนการ|นะ|คะ|ปรับแต่ง|ให้|ตัว|twin(เทคโนโลยี)|สารสนเทศ|เท่า|กับ|ธุรกิจ|เพราะ|ว่า|แต่ละ|บริษัท|หน่วยงาน|องค์กร|นี่|ก็|จะ|มี|ระบบ|สารสนเทศ|สารสนเทศเนี่ยพี่(นี่)|แต่ละ|ที่|ที่|จะ|แตกต่าง|กัน|ไม่ว่า|จะ|เป็น|การ|ใช้|งาน|เกี่ยว|กับ|บริษัท|หรือ|จำนวน|บุคลากร|หรือ|โครงสร้าง|ต่างๆ|จะ|ค่อนข้าง|แตกต่าง|กัน|รวม|ถึง|อุปกรณ์|ที่|ใช้|นั่น|เอง|นะ|คะ|ดัง|นั้น|ก็|สามารถ|ที่|จะ|ปรับ|แล้ว|ก็|สามารถ|นำ|ไป|ประยุกต์|ได้|กับ|ทุก|พรุ่ง|นี้(หน่วย)|งาน|นั่น|เอง|ไม่(นะ)|มี(คะ)|ไป|ช่วย|นะ|คะ|การ|บริหารจัดการ|เกี่ยว|กับ|กระบวนการ|การ|ให้|บริการ|ของ|หน่วย|งาน|นั้น(นั่น)|เอง|ให้|บริการ|ด้าน|สาร|สนเทศ|นะ|คะ|ให้|กับ|หน่วย|ธุรกิจ|หรือ|มี|การ|ให้|บริการ|นะ|คะ|เชิง|ปฏิบัติ|ให้|มี|ประสิทธิภาพ|มาก|ยิ่ง|ขึ้น|นะ|คะ|โดย|เรา|จะ|เน้น|ที่|การ|ทำ|งาน|เชิง|ปฏิบัติ|ให้|ดี|ที่สุด|นะ|คะ|ว่า|วาระ(เรา)|มี|การ|ปฏิบัติ|ตาม|แนวทาง|นี้|แล้ว|เกิด|ประโยชน์|อะไร|ขึ้น|มา|ตาม|เป็น|ผลลัพธ์|ของ|เรา|นั่น|เอง|นะ|คะ|อัน|นี้|ไหน(ก็)|จะ|เป็น|รูปแบบ|ของ|ข้อ|แตกต่าง|ระหว่าง|เวอร์ชัน|2|กับ|เวอร์ชัน|3|นั่น|เอง|นะ|version|23(คะ)|ผัด(ถัด)|มา|ม่า|เดี๋ยว|เรา|จะ|มา|ดู|โครงสร้าง|ของ|ตัว|มาตรฐานiq(มาตรฐานitil)|ของ|เรา|นะ|คะ|ใน|เวอร์ชั่น(เวอร์ชัน)|3|ตัว|นี้|ก็|จะ|อยู่|ภาย|ใต้|กระบวนการ|ไอทีเซอร์วิสเมเนจเมนท์(itservicemanagement)|นะ|คะ|ก็|คือ|การ|ให้|บริการ|ที่|มี|ความ|สะดวก|นะ|คะ|และ|ก็|การ|ใช้|นะ|คะ|กำหนด|ต้นทุน|อย่าง|ชัดเจน|ก็|คือ|เรา|มี|อุปกรณ์|สาร|สนเทศ|มี|บุคลากร|มี|ทรัพยากร|เท่า|ไหร่(ไร)|ใช้|ไป|เท่า|ไหร่(ไร)|แล้ว|เกิด|ผลลัพธ์|ตอบ|กลับ|มา|เป็น|เท่า|ไหร่(ไร)|ก็|คือ|สามารถ|ที่|จะ|กำหนด|และ|ก็|วัด|ได้|อย่าง|ชัดเจน|นะ|คะ|พูด|ถึง|ความ|สำเร็จ|นะ|คะ|รวม|ไป|ถึง|การ|ให้|บริการ|แล้ว|ก็|มาตรฐาน|การ|ปรับปรุง|นะ|คะ|โดย|เรา|สามารถ|กำหนด|เป้าหมาย|ได้|เลย|ว่า|สามารถ|นำ|ตัว|มาตรฐาน|ตัว|นี้|ไป|ไฟ|ฉาย(ใช้)|กลับ(กับ)|หน่วย|งาน|องค์กร|ของ|เรา|นะ|คะ|โดย|จะ|แบ่ง|เป็น|หัวข้อ|หลัก|ดัง|ต่อ|ไป|นี้|นั่น|เอง|นะ|คะ|อัน|แรก|ของ|เรา|นะ|คะ|ก็|จะ|พูด|ถึง|servicestrategy|นะ|คะ|พูด|ง่าย|คุย(ๆ)|ไง(ก็)|คือ|เป็น|การ|วาง|กลยุทธ์|ให้|กลับ|หน่วย|งาน|นะ|คะ|ด้าน|เทคโนโลยี|สารสนเทศ|ของ|เรา|นะ|คะ|โดย|เน้น|หลัก|นะ|คะ|ไป|ที่|ตัว|servicemanagement|หรือ|การ|จัดการ|ด้าน|การ|ให้|บริการ|ของ|เรา|เน้น|นโยบาย|ทาง|ปฏิบัติ|กระบวนการ|การ|ให้|บริการ|ให้|บริการ|อย่าง|ไร|ให้|เกิด|ประสิทธิภาพ|ให้|บริการ|ยัง(อย่าง)|ไง(ไร)|ให้|เกิด|ผล|ตอบ|รับ|ที่|ดี|จาก|ลูกค้า|แล้ว|ก็|การ|ให้|บริการ|อย่าง|ไร|ให้|ครบ|วงจร|นะ|คะ|ตาม|ที่|แผน|หรือ|ว่า|ตัว|มาตรฐาน|ของ|เรา|ได้|กำหนด|ไว้|นั่น|เอง|นะ|คะ|จัด(ถัด)|มา|จะ|เป็น|รูปแบบ|ของ|servicedesign|นะ|คะ|ตัว|นี้|ก็|จะ|เป็น|รูปแบบ|ของ|กิจกรรม|นะ|คะ|กระบวนการ|ที่|เรา|สามารถ|พัฒนา|กลยุทธ์|การ|บริหารจัดการ|ระบบ|บริการ|โดย|มี|หัวข้อ|หลัก|ๆ|ดัง|นี้|นะ|คะ|เริ่ม|แรก|นะ|คะ|arabian(avalilability)|ก็|คือ|ความ|พร้อม|ที่|จะ|ให้|บริการ|เมื่อ|ลูกค้า|ต้องการ|ที่|จะ|ใช้|บริการ|เรา|พร้อม|ให้|บริการ|เสมอ|ไม่|มี|การ|ติด|ปัญหา|นะ|คะ|ไม่|ติด|ขัด|ลูกค้า|เรียก|ใช้|ตอน|ไหน|ก็|ให้|บริการ|ได้|เสมอ|อัน|ที่|2|capacitymanagement|นะ|คะ|การ|เพิ่ม|การ|ให้|บริการ|อย่าง|รวดเร็ว|และ|มี|ประสิทธิภาพ|พร้อม|ให้|บริการ|บริการ|ตาม|ช่วง|ระยะ|เวลา|ที่|กำหนด|อัน|ไอ้(นี้)|ต้อง|ใช้|เวลา|เยอะ|เรา|ก็|บริการ|แล้ว|แก้|ปัญหา|ได้|ทันที|ไม่|ใช่|ว่า|ทำ|งาน|เร็ว|แต่|กู(ผลลัพธ์)|รับ|ไม่|ได้|อัน|นี้|ก็|คือ|ทำ|งาน|ได้|รวดเร็ว|เรา(แล้ว)|ก็|เกิด|ประสิทธิภาพ|นั่น|เอง|ผัด(ถัด)|มา|ม่า|นะ|คะ|ก็|จะ|เป็น|คน|ที่|นี่|นะ|management(smanagement)|ก็|คือ|ความ|สามารถ|ใน|การ|ให้|บริการ|อย่าง|ต่อเนื่อง|เนื่อง|จาก|มี|ฉัน|ต้องการ|ของ|ลูกค้า|คน|ที่|1|เรา|ก็|ให้|บริการ|เรียบร้อย|แล้ว|ก็|จะ|มี|ลูกค้า|ความ|ต้องการ|ของ|ลูกค้า|ที่|2|ที่|3|ที่|4|แล้ว(เรา)|ก็|สามารถ|ที่|จะ|ให้|บริการ|อย่าง|ต่อเนื่อง|อย่าง|รวดเร็ว|แล้ว|ก็|มี|ประสิทธิภาพ|ไม่|เกิด|ความ|ผิดพลาด|กัน(นั่น)|เอง|นะ|คะ|เรา(แล้ว)|ก็|congratulation(secul)|นะ|คะ|ก็|จะ|เป็น|การ|ให้|บริการ|แล้ว|ก็|รักษา|ความ|ปลอด|ภัย|ด้วย|นะ|ให้|ไป|การ|เบอร์|แล้ว|นะ|คะ|ไม่|มี|ข้อมูล|รั่วไหล|หรือ|ว่า|ไม่|เกิด|ปัญหา|ที่|ตาม|หลัก|มา|เกี่ยว|กับ|ตัว|ระบบ|นั่น|เอง|นะ|นาง(คะ)|เอก(ก็)|จะ|เป็น|การ|รักษา|ความ|ปลอด|ภัย|ด้าน|servicedesign|ของ|เรา|ถัด|พม่า(มา)|ก็|จะ|เป็น|service(servicetransition)|ทรานซิชั่น|นะ|คะ|ตัว|นี้|ก็|จะ|เน้น|การ|ให้|บริการ|ที่|ดี|ที่สุด|สามารถ|ส่งมอบ|เพื่อ|นำ|ไป|ชาย(ใช้)|ใน|ระบบ|ปฏิบัติ|นะ|คะ|การ|รับ|ข้อมูล|จาก|ตัว|เซอร์วิส(servicedesign)|สาย|ก็|คือ|เมื่อกี้|แล้ว|ก็|ส่งมอบ|นะ|คะ|ดำเนิน|งาน|นะ|คะ|รายการ|เพื่อ|ให้|ปฏิบัติ|งาน|ได้|อย่าง|ต่อเนื่อง|โดย|ก็|จะ|มี|กุญแจ|หลัก|ของ|ตัว|serviceทราน(servicetransition)|ซิชั่น|เริ่ม|ตาก(จาก)|นะ|คะ|นะ|คะ|changemanagement|ก็|คือ|การ|จัดการ|ที่|มี|การ|ปรับเปลี่ยน|ตรง|ไหน|แล้ว|จะ|ทำ|ให้|เกิด|ผลลัพธ์|ที่|ดี|อัน|นี้|2|configurationmanagement|นะ|คะ|ก็|จะ|เป็น|จัดการ|ควบคุม|ดูแล|นะ|คะ|ของ|ตัว|การ|ให้|บริการ|นะ|คะ|ที่|3|ก็|จะ|เป็น|realisticmanagement|นะ|คะ|ก็|จะ|เป็น|การ|สืบเนื่อง|หรือ|ว่า|ความ|สอดคล้อง|กัน|ของ|ตัว|บริหารจัดการ|ของ|ตัว|ระบบ|งาน|ต่างๆ|แล้ว|ก็|ตัว|สุดท้าย|เขา|ก็|จะ|เป็น|เซอร์วิสmanagement(serviceknowledgemanagement)|ราคา|ก็|จะ|เป็น|การ|ให้|บริการ|เกี่ยว|กับ|การ|จัดการ|ความ|รู้|นั้น(นั่น)|เอง|นะ|คะ|เพื่อ|จะ|ให้|ตอบสนอง|กับ|ความ|ต้องการ|ของ|ลูกค้า|ว่า|ลูกค้า|ต้องการ|ให้|บริการ|ตรง|ไหน|องค์|ความ|รู้|ตรง|นี้|ก็|สามารถ|ที่|จะ|ให้|บริการ|ได้|นั่น|เอง|นะ|คะ|ถัด|มา|serviceoperation|นะ|นางเอกplasmaserviceequation(คะ)|อัน|นี้|ก็|จะ|เป็น|รูปแบบ|ของ|งาน|ปฏิบัติ|เพื่อ|ให้|บรรลุ|ผล|สำเร็จ|ใน|การ|ดูแลรักษา|การ|ทำ|งาน|หรือ|การ|บริการ|ตาม|ข้อ|ตกลง|ที่|เรา|ไม่(ได้)|ทำ|สัญญา|กัน|ไว้|หรือ|ที่|เรียก|ว่า|"|พันธสัญญา|บริการ|"|หรือ|ว่า|settlement(servicelevelasettlement)|กรณี|ที่|ลูกค้า|ต้องการ|มา|ใช้|บริการ|กับ|หน่วย|งาน|หรือ|องค์กร|ของ|เรา|นะ|คะ|มัน|ก็|จะ|มี|ข้อ|สัญญา|ว่า|เรา|จะ|ให้|บริการ|ลูกค้า|กี่|ชั่วโมง|ต่อ|สัปดาห์|นะ|คะ|เป็น|ระยะ|เวลา|เท่า|ไหร่(ไร)|ก็|จะ|มี|ข้อ|ตกลง|มี|เงื่อนไข|อะไร|ข้อ|ยกเว้น|อะไร|บ้าง|อัน|นี้|จะ|เป็น|รู้(รูปแบบ)|ป่ะ|ข้อ|ตกลง|ซึ่ง|จะ|มี|กุญแจ|หลัก|ของ|ตัว|serviceoperation|ก็|คือ|incident(incidentmanagement)|กรณี|ที่|เกิด|ปัญหา|ที่|อาจ|จะ|เพิ่ม|ขึ้น|หรือ|ว่า|ไม่|มี|ข้อ|สัญญา|หรือ|ว่า|อะไร|ขึ้น|มา|เนี่ย(นี่)|เรา|สามารถ|ที่|จะ|รับมือถือ|ว่า|แก้|ปัญหา|ตรง|นี้|ได้|หรือ|ไม่|management(problemmanagement)|นะ|คะ|ปัญหา|ที่|เกิด|ขึ้น|กับ|ตัว|ระบบ|หรือ|ว่า|การ|ให้|บริการ|ของ|เรา|มี|วิธี|การ|แก้ไข|แล้ว|ก็|จัดการ|อย่าง|ไร|requestfocal(requestfulfillment)|ราคา|ก็|kumon|นะ|คะ|กรณี|ที่|ความ|ต้องการ|ของ|ลูกค้า|อยู่|ตาม|ขอบเขต|ของ|เรา|ไหม|หรือ|ว่า|ตาม|ข้อ|สัญญา|ของ|เรา|หรือ|เปล่า|เรา(แล้ว)|ก็|อัน|สุดท้าย|ก็|จะ|เป็น|eventmanagement|มา|หา|ก็|จะ|เป็น|กรณี|นะ|คะ|ที่|เกิด|ขึ้น|นะ|คะ|ตาม|เงื่อนไข|ที่|เรา|ได้|ทำ|การ|ตกลง|เรา|จะ|มี|วิธี|การ|จัดการ|อย่าง|ไร|บ้าง|นั่น|ไม่|มี(เอง)|นะ|คะ|พี่(นี่)|ก็|จะ|เป็น|ลักษณะ|พวก|เงื่อนไข|ต่างๆ|ที่|เรา|ได้|ทำ|ข้อ|ตกลง|ไว้|กับ|ผู้|ที่|มา|ขอ|ใช้|บริการ|เรา|ไม่|มี|ว่า|มัน|จะ|ครอบคลุม|ดูแล|เรา(แล้ว)|ก็|จะ|มี|ขอบเขต|ถึง|ระดับ|ไหน|นั่น|เอง|ไม่(นะ)|มี(คะ)|ถัด|มา|ก็|จะ|เป็น|serviceimprovement(contuniualserviceimprovement)|นะ|คะ|ถ้า|มี|แล้ว|จะ|เป็น|ลักษณะ|ทำ|ยัง|ไง|การ|ให้|บริการ|ของ|เรา|เนี่ย(นี่)|จะ|มี|การ|ให้|บริการ|ที่|ดี|ยิ่ง|ขึ้น|ไป|มัน|ก็|ต้อง|มี|การ|ปรับปรุง|และ|พัฒนาการ|ให้|บริการ|ที่|ดี|อยู่แล้ว|ให้|มัน|ดี|ยิ่ง|ขึ้น|ไป|อาจ|จะ|ทำ|ให้|อยาก|ให้|ที่|เร็ว|ขึ้น|หรือ|ไม่|ต้อง|แก้|ปัญหา|อะไร|หลาย|รอบ|แล้ว|ก็|เสร็จ|นั่น|เอง|ก็|คือ|ระยะ|เวลา|เร็ว|ขึ้น|มี|ประสิทธิภาพ|ที่|ดี|ขึ้น|ซึ่ง|เรา|ก็|จะ|มี|กุญแจ|หลัก|อยู่|นะ|คะ|เริ่ม|จาก|zbingservicemanuals(servicereportingservicemanuals)|นะ|คะ|ก็|จะ|เป็น|ลักษณะ|กระบวนการ|เวลา|เรา|แก้|ปัญหา|ให้|กับ|ตัว|ระบบ|หรือ|ว่า|ลูกค้า|เป็น|กรณี|หรือ|ว่า|เป็น|ปัญหา|ที่|แจ้ง|เข้า|มา|ก็|จะ|มี|การ|สรุป|รายงาน|นั่น|เอง|นางเอก|ว่ะ(ว่า)|เกิด|ปัญหา|ตัว|นี้|เรา|สามารถ|แก้|ปัญหา|ด้วย|วิธี|การ|อะไร|แล้ว|ก็|ใช้|ระยะ|เวลา|ช่วง|ไหน|ช่วง|ไหน|ก็|คือ|เป็น|การ|ออก|report|สรุป|การ|ให้|บริการ|นั่น|เอง|ดัง|นั้น|ใน|กรณี|ที่|มี|การ|แจ้ง|ปัญหา|ใน|ปัญหา|ที่|คล้าย|ๆ|เดิม|เข้า|มา|แล้ว(เรา)|ก็|สามารถ|ที่|จะ|ดู|ตัว|วิเคราะห์|เซอร์วิส(reportservide)|ทำ|ให้|เรา|รู้|ถึง|กระบวนการ|ที่|จะ|มา|แก้|ปัญหา|แล้ว|ก็|ทำ|ให้|เรา|สามารถ|แก้|ปัญหา|ได้|ไหม|ได้|เร็ว|ยิ่ง|ขึ้น|เรา|รู้|ถึง|วิธี|การ|แก้|ปัญหา|แล้ว|ว่า|ต้อง|ทำ|ตาม|ขั้นตอน|นี้|123|แล้ว|จะ|แก้|ปัญหา|ได้|อย่าง|รวดเร็ว|แล้ว|ก็|ดี|ขึ้น|ไม่|ต้อง|ไป|หา|สาเหตุ|ที่|มัน|ทำ|ให้|เกิด|ปัญหา|ตัว|นี้|ก่อน|นะ|คะ|เรา|รู้|วิธี|แก้|ปัญหา|ได้|เลย|service(servicemeasurement)|ไม่|ใช่|เมีย|นะ|คะ|อัน|นี้|เป็น|การ|ให้|บริการ|โดย|ใช้|เครื่องมือ|อะไร|บ้าง|อุปกรณ์|มี|เครื่องมือ|ตัว|ไหน|ที่|ช่วย|แก้|ปัญหา|ตรง|นี้|มี|วิธี|การ|แบบ|ไหน|มัน|ก็|จะ|เป็น|นึง|ที่|คล้าย|ๆ|เป็น|รายละเอียด|กับ|ตัว|supporting|เอง|นะ|คะ|ผัด|มา|ม่าเซเว่น|levelmanagement|คราว|คณิต(นี้)|การ|ให้|บริการ|เนี่ย(นี่)|มัน|ก็|จะ|มี|หลากหลาย|รูปแบบ|หลากหลาย|ระดับ|ตาม|ที่|ผู้|ใช้|บริการ|ลูกค้า|ใน|ต้องการ|ใช้|บริการ|กับ(จาก)|เรา|มัน|ก็|ต้อง|มี|ระดับ|การ|ให้|บริการ|สุดท้าย|มัน|ก็|จะ|เชื่อมโยง|กับ|ตัว|ข้อ|ตกลง|ที่|เรา|1000|สัญญา|นั้น(นั่น)|เอง|ว่า|เรา|ทำ|พันธสัญญา|หรือ|ว่า|ข้อ|ตกลง|ที่|ขอ|ใช้|บริการ|จาก|หน่วย|งาน|เนี่ย(นี่)|อยู่|ระดับ|ไหน|บาง|คน|อยาก|ให้|บริการ|24|ชั่วโมง|7|วัน|คือ|ตัว|ระบบ|งาน|หรือ|ว่า|บริษัทโคราช(บริษัท)|ของ|เรา|เกิด|ปัญหา|ช่วง|เวลา|ใด|ก็|ได้|สามารถ|ที่|จะ|ร้องขอ|ให้|ผู้|ให้|บริการ|ของ|เรา|เนี่ย(นี่)|เข้า|มา|แก้|ปัญหา|ได้|ตลอด|24|ชั่วโมง|7|วัน|ก็|คือ|มันเซเว่นอีเลฟเว่น|ไง(เลย)|มี|ปัญหา|ตอน|ไหน|แจ้ง|ไป|แก้|ปัญหา|ทันที|หรือ|เรา|จะ|ใช้|เฉพาะ|ช่วง|เวลา|ทำ|การ|จันทร์|ถึง|ศุกร์|กี่|โมง|ถึง|กี่|โมง|ก็|ว่า|กัน|ไป|อาจ|จะ|เป็น|8|ชั่วโมง|ต่อ|วัน|5|วัน|ต่อ|สัปดาห์|อะไร|อย่าง|เนี้ย(นี้)|ก็|เลือก|กัน|ได้|ดัง|งั้น(นั้น)|การ|ให้|บริการ|มัน|ก็|จะ|มี|ขอบเขต|ที่|กำหนด|ไว้|ตาม|ข้อ|สัญญา|อยู่แล้ว|นะ|คะ|ว่า|ต้อง|ให้|บริการ|แบบ|ไหน|หรือ|มี|อีก|แบบ|1|ก็|คือ|กรณี|ที่|เกิด|ปัญหา|level|ก็|คือ|มัน|จะ|มี|ปัญหา|ที่|ปัญหา|เล็ก|ปัญหา|มาก|ระดับ|สูง|ระดับ|สูง|มาก|นะ|คะ|มัน|ก็|มี|ก็|คือ|กรณี|ที่|ถ้า|ระบบ|ของ|ผู้|ใช้|บริการ|ปัญหา|ระดับ|สูง|ก็|คือ|ระบบ|การ|ทำ|งาน|ด้าน|เทคโนโลยี|สารสนเทศ|ของ|หน่วย|งาน|หรือ|องค์กร|ของ|เรา|เนี่ย(นี่)|ใช้|งาน|ไม่|ได้|เลย|ซึ่ง|อาจ|จะ|เป็น|รูปแบบ|ของ|หน่วย|งาน|บริษัท|หรือ|องค์กร|อยู่|โรง|งาน|อย่าง|กรณี|ของ|p&g|เพียร|จีน(นี่)|5|ตัว|โรง|งาน|ของ|เขา|ไม่|สามารถ|ที่|จะ|ผลิต|ตัว|ร้าย|สินค้า|การ|ให้|บริการ|ต่างๆ|ขึ้น|มา|หรือ|ไม่|สามารถ|เชื่อม|ต่อ|โอน|ข้อมูล|ระหว่าง|องค์กร|หรือ|หน่วย|งาน|ได้|อัน|นี้|ก็|จะ|ทำ|ให้|เกิด|ปัญหา|เกี่ยว|กับ|อาบริษัท(บริษัท)|ของ|เขา|เนี่ย(นี่)|ก็|คือ|ทำ|ให้|เกิด|การ|หยุด|ชะงัก|นะ|คะ|ของ|การ|ทำ|งาน|แ*|*|*|ก็|มัน|ก็|จะ|มี|ข้อ|ตกลง|มา|อีก|ว่า|ถ้า|ค่ะ(เกิด)|มี|ปัญหา|ที่|ค่อนข้าง|สูง|ที่|ส่ง|ผล|กระทบ|หรือ|ว่า|ความ|เสี่ยง|ที่|จะ|เกิด|กับ|หน่วย|งาน|หรือ|องค์กร|ของ|เขา|เยอะ|เยอะเนี่ย(นี่)|ใน|พันธสัญญา|หรือ|ว่า|ข้อ|ตกลง|ของ|เรา|เนี่ย(นี่)|มี|การ|กำหนด|ว่า|จะ|สามารถ|เงียบ(เรียก)|ผู้|ให้|บริการ|มา|ช่วย|แก้|ปัญหา|ได้|ตลอด|หรือ|ไม่|หรือ|ว่า|สามารถ|ที่|จะ|เรียก|นะ|คะ|บริษัท|หรือ|หน่วย|งาน|เสริม|ต่างๆ|เข้า|มา|ช่วย|เพื่อ|ให้|สามารถ|แก้|ปัญหา|ใน|ช่วง|เวลา|ที่|กำหนด|ไว้|เพื่อ|ไม่|ให้|มี|ผล|กระทบ|กับ|หน่วย|งาน|หรือ|องค์กร|ให้|มัน|มาก|นั่น|เอง|นะ|คะ|มัน|ก็|จะ|มี|แล้ว|แต่|ระดับ|นะ|คะ|ที่|เรา|ได้|ทำ|ข้อ|กำหนด|กัน|ไว้|นั่น|อีก(เอง)|อัน|นี้|ก็|จะ|เป็น|การ|พูด|เกี่ยว|กับ|ตัว|มาตรฐานiq|ประวัติ(มาตรฐานitilประวัติ)|ความ|เป็นมา|และ|วิวัฒนาการ|การ|พัฒนา|ประโยชน์|ที่|ได้|รับ|แล้ว|ก็|โครงสร้าง|นะ|คะ|ของ|ตัว|มาตรฐานitil|ที่|ถูก|พัฒนา|จาก|เวอร์ชั่น(เวอร์ชัน)|1|ว่า(มา)|เป็น|เวอร์ชัน2|เวอร์ชั่น(เวอร์ชัน)|3|เรา|ก็|จะ|รู้|อ่ะ|ไม่|มี|ข้อ|กำหนด|อะไร|บ้าง|พี่(ที่)|ต้อง|ทำ|บ้าง|แล้ว|มี|กระบวนการ|นะ|คะ|มี|ระดับ|นะ|คะ|การ|ให้|บริการ|ตัว|ไหน|มี|รูปแบบ|report|นะ|คะ|มี|ตัว|งาน|ตัว|ไหน|บ้าง|ที่|จะ|ตอบสนอง|กับ|ความ|ต้องการ|ของ|ลูกค้า|นั่น|เอง|นะะค|อัน|นี้|ก็|จะ|เป็น|หลัก|ๆ|นะ|คะ|ของ|ตัว|มาตรฐานipl(มาตรฐานitil)|ของ|เรา|นั่น|เอง|ตอน(คราว)|นี้|เมื่อ|เรา|รู้|นะ|คะ|ถึง|ประวัติ|การ|พัฒนา|ประโยชน์|แล้ว|ก็|โครงสร้าง|นะ|คะ|ตัว|แบบ|ฝึกหัด|นะ|คะ|เกี่ยว|กับ|ตัว|มาตรฐาน|ตัว|นี้|นะ|คะ|ก็|จะ|กำหนด|นะ|คะ|ถือ|ว่า|เป็น|การ|ทบทวน|กล่าว|มา|เมื่อ|กี้|นั่น|เอง|ก็|จะ|มี|ทั้งหมด|5|ข้อ|โดย|ข้อ|แรก|ก็|จะ|หมาย|ถึง|นะ|คะ|ตัว|มาตรฐาน|ของ|เรา|เนี่ย(นี่)|หมาย|ถึง|อะไร|ข้อ|ที่|2|นะ|ราคา(คะ)|ก็|จะ|ถูก|มาตรฐาน|นะ|คะ|ตัว|itil|ไอ้เนี่ย(นี่)|ก่อน|ที่|จะ|ถูก|ปรับเปลี่ยน|มา|ใช้|เรียก|ว่า|มาตรฐาน(มาตรฐานitilitil)|ไอ|ติมจีแอล|เนี่ย(นี่)|ชื่อ|ก่อนหน้า|นี้|ชื่อ|ว่า|อะไร|เรา|ก็|ประโยชน์|ที่|ได้|รับ|มี|กี่|ข้อ|6|ข้อ|ไหม|นะ|คะ|ก็|ไป|ดู|ว่า|ประโยชน์|ที่|หน่วย|งาน|หรือ|องค์กร|นำ|ตัว|มาตรฐาน|ตัว|นี้|เนี่ย(นี่)|ไป|ใช้|งาน|แล้ว|เกิด|ประโยชน์|อะไร|ขึ้น|แล้ว|ก็|ค้น(ข้อ)|สิ|เรา|ก็|โคตร|4|ก็|จะ|เป็น|โครงสร้าง|พี่(ที่)|สาว(กล่าว)|ไป|เมื่อ|กี้|มี|ทั้ง|serviceagreement|นะ|คะ|continuous|อะไร|ต่างๆ|โครงสร้าง|ทั้งหมด|มี|กี่|องค์|ประกอบ|แล้วแต่|องค์|ประกอบ|มี|องค์|ประกอบ|ย่อย|อะไร|บ้าง|พี่(ที่)|มา|สนับสนุน|ตัว|โครงสร้าง|ทั้งหมด|แล้ว|ก็|ข้อ|ห้าม(5)|ก็|จะ|เป็น|ไอ(itil)|ติมเนี่ย(นี่)|เรา|สามารถ|นำ|มา|ใช้|ใน|ขั้นตอน|ที่|เท่า|ไหร่(ไร)|แล้ว|เพราะ|อะไร|แล้ว|จะ|เกิด|ประโยชน์|อะไร|ตัด(ถัด)|มา|หรือ|ไม่|นั่น|เอง|นะ|คะ|อัน|นี้|ก็|จะ|เป็น|แบบ|สรุ(สรุป)|ป(ย่อย)|ยาย|ๆ|มา|ให้|นะ|คะ|เพราะ|ตัว|มาตรฐาน(มาตรฐานitil)|สวย|ที่สุด|ใน|ระดับ|ค่อนข้าง|มี|รายละเอียด|ค่อนข้าง|เยอะ|นะ|คะ|ส่วน|งาน|ของ|เรา|ก็|จะ|มี|ทั้งหมด|5|ข้อ|นะ|คะ|เดี๋ยว|เรา|ก็|จะ|มา|ทบทวน|แล้ว|ก็|คำ|ถาม|ตัว|นี้|เข้า|ไป|นะ|คะ|โดย|อาจารย์|ก็|ทำ|การ|เปิด|ตัว|classroom|นะ|คะ|ให้|นัก|ศึกษา|ตอบ|ตัว|งาน|นะ|คะ|ตัว|ทั้งหมด|เรียบร้อย|แล้ว|เอา|มา|จัด|ส่ง|นะ|คะ|กับ|ตัว|classroom|ของ|เรา|นะ|คะ|เป็น|ตัว|กลุ่ม|เดิม|นะ|คะ|ของ|ตัว|ราย(รายวิชา)|วิชา|นี้|นี่(นั่น)|เอง|นะ|คะ|ใคร|มี|คำ|ถาม|นะ|คะ|เกี่ยว|กับ|ตัว|มาตรฐาน(มาตรฐานitil)|ไอ|คิว|ตัว|นี้|ไหม|คะ|หรือ|พูด|ไป|แล้ว|อาจ|จะ|เร็ว|ไป|ช้า|ไป|นะ|คะ|ถาม|ได้|นะ|คะ|ว่า|ตรง|ไหน|ถาม|ค่ะ|สัปดาห์|หน้า|ค่ะ|เดี๋ยว|จะ|มี|สอบ|เดี๋ยว|อาจารย์|จะ|กำหนด|นะ|คะ|ว่า|เรา|จะ|ตอบ|ถึง|ตัว|มาตรฐาน|ตัว|ไหน|ตัว|เนื้อหา|อะไร|แล้ว|ก็|จะ|มา|แจ้ง|ใน|กลุ่ม|ให้|ทราบ|อีก|รอบ|นึง(1)|จะ|ได้|เตรียม|ตัว|กัน|สอบ|นะ|มี|คำ|ถาม|เพิ่มเติม|ไหม|คน|อื่น|มี|ข้อ|ห้อง(คำ)|ถาม|อะไร|ไหม|คะ|ตอน|บ่าย|พร้อม|สอบ|ไหม|คะ|โอเคโอเค|อย่าง|นั้น|เดี๋ยว|เรา|okok(ก็)|ท้าย(ทำท้าย)|บท|ของ|เรา|นะ|คะ|ทั้งหมด|5|ข้อ|ก็|สรุป|มา|ให้|นะ|คะ|จะ|ได้|บอก|ไม่|เยอะ|จน|เกิน|ไป|นะ|คะ|เดี๋ยว|เรา|ก็|จะ|มี|การ|สอบ|มิดเทอม|ใช่|ไหม|คะ|ตอน(คตอน)|นี้|เรา|เรียน|มา|ถึง|บท|ที่|6|แล้ว|ใช่|ไหม|เอ่ย|เรา|ก็|จะ|มี|ตัว|มาตรฐาน|หลาย|ๆ|ตัว|รวม|ถึง|ขั้นตอน|การ|ทำ|งาน|ของ|ตัว|มาตรฐาน|รายละเอียด|ต่างๆ|ตัว|ข้อ|สอบ|ของ|เรา|นะ|คะ|ตัว|นี้|นะ|คะ|ก็|เดี๋ยว|อาจารย์|จะ|แบ่ง|นะ|คะ|ตัว|เนื้อหา|นะ|คะ|ว่า|ที่|เรา|จะ|มา|ใช้(ใช้สอบ)|นะ|คะ|จะ|มี|หัวข้อ|อะไร|บ้าง|นะ|เนาะ|ตอน(ก็)|เริ่ม|ตั้งแต่|บท|ที่|1|ของ|เรา|นะ|คะ|พวก|เกี่ยว|กับ|พวก|อธิบาย|เกี่ยว|กับ|ตัว|มาตรฐาน|ราคา|ทั้งหมด|ของ|เรา|ถูก|ไหม|คะ|ว่า|เรา|จะ|เรียน|เกี่ยว|กับ|ตัว|มาตรฐาน|อะไร|บ้าง|รหัส|ใน|ตัว|รายวิชา|นี้|นะ|บท|ที่|1|รหัส(ถัด)|มา|นะ|คะ|บท|ที่|2|ก็|จะ|เป็น|ตัว|มาตรฐาน(มาตรฐานieee)|มาตรฐาน|อาชีพ(ieee)|บัญชี|ของ|เรา|เนี่ย(นี่)|ก็|จะ|ค่อนข้าง|มี|รายละเอียด|ที่|ค่อนข้าง|เยอะ|กว่า|มาตรฐาน|ตัว|อื่น|เพราะ|ว่า|เป็น|ตัว|มาตรฐาน|ที่|นัก|ศึกษา|น่า|จะ|ถูก|นำ|มา|ใช้|หรือ|ว่า|อาจ|จะ|ใช้|อุปกรณ์|นะ|คะ|หรือ|ว่า|พบ|เห็น|ตัว|อุปกรณ์|ได้|ค่อนข้าง|เยอะ|รวม|ถึง|ใน|มาตรฐานengineer(มาตรฐาน)|ieee|ก็|จะ|นาย|นายสอดคล้อง(สอดคล้อง)|กับ|ตัว|รายวิชา|อื่น|เกี่ยว|กับ|พวก|จะ(วิชา)|ถ่าย(เครือข่าย)|รูป|วิชา|สื่อสาร|เกี่ยว|กับ|สัตว์|อุปกรณ์|คอมพิวเตอร์|อุปกรณ์|อิเล็กทรอนิกส์|ต่างๆ|บดินทร|3|ของ|เรา|ก็|จะ|เป็น|เกี่ยว|กับ|ตัว|สาย|สื่อสาร|มาตรฐาน|นะ|คะ|ว่า|สาย|สื่อสาร|ของ|เรา|มี|ทั้งหมด|กี่|ประเภท|นะ|คะ|มี|คุณสมบัติ|อะไร|ทำ|มา|จาก|วัสดุ|ประเภท|ไหน|สาย|สื่อสาร|ต่างๆ|ให้|ระยะ|ทาง|ใกล้|-|ไกล|ระดับ|ไหน|จะ|เป็น|สาย|สื่อสาร|นะ|คะ|อยู่(ตัว)|ไหน|ที่|เหมาะ|กับ|อุปกรณ์|ประเภท|ไหน|แล้ว|ก็|มี|ลักษณะ|การ|เชื่อม|ต่อ|อย่าง|ไร|นะ|คะ|เรา|ก็|มี|ตัว|เชื่อม|ต่อ|หรือ|ว่า|พวก|connector|ต่างๆ|เนี่ย(นี่)|มี|ลักษณะ|แบบ|ไหน|นั่น|เอง|นะ|คะ|อัน|นี้|ก็|จะ|เป็น|รูปแบบ|ของ|บท|ที่|3|ของ|เรา|เป็น|สาย|สื่อสาร|ประธาน|แล้ว|ก็|คราว|นี้|นะ|คะ|บท|ที่|4|ของ|เรา|บท|ที่|4|ก็|จะ|พูด|ถึง|รูปแบบ|ของ|อินเทอร์เน็ต|นั้น(นั่น)|เอง|นะ|คะ|ว่า|เรา|สามารถ|เชื่อม|ต่อ|อุปกรณ์|อิเล็กทรอนิกส์|หรือ|ว่า|อุปกรณ์|คอมพิวเตอร์|นะ|คะ|ใน|ตัว|ระบบ|เครือข่าย|ของ|เรา|ได้|ใน|รูปแบบ|ไหน|บ้าง|เชื่อม|ต่อ|แล้ว|ทำ|การ|ส่ง|สัญญาณ|ข้อมูล|อย่าง|ไร|อินเทอร์เน็ต|นะ|คะ|สามารถ|ส่ง|สัญญาณ|ข้อมูล|อยู่|ที่|ความ|เร็ว|เท่า|ไหร่(ไร)|ต่อ|ด้วย|อุปกรณ์|อะไร|บ้าง|ใช้สายทองแดง|ไหม|หรือ|ว่า|ใช้|สาย|ไฟเบอร์|ออปติก|ใน|การ|เชื่อม|ต่อ|อัน|นี้|ได้(ก็)|ไป|ทบทวน|นะ|คะ|สำหรับ|บท|ที่|4|ของ|เรา|คราว|นี้|มา|พูด|ถึง|บท|ที่|5|ที่|เรา|พึ่ง|เปลี่ยน|ไป|ก่อนหน้า|นี้|คือ|สัปดาห์|ก่อน|ของ|เรา|นะ|คะ|ก็|จะ|เป็น|รูปแบบ|ของ|ตัว|คือ(เครือข่าย)|ใคร(tokenbus)|ส่ง|เล่น|บาส|กับ|shokun|เอง|นะ|คะ|อัน|นี้|ก็|จะ|ใช้|นะ|คะ|ใน|การ|เชื่อม|ต่อ|ระบบ|คอมพิวเตอร์|ใน|การ|สื่อสาร|เช่น|เดียว|กัน|นะ|คะ|แล้ว|ใน|กรณี|ที่|เรา|ส่ง|ข้อมูล|ไป|นะ|คะ|ใน|หน่วย|สุสาน(สื่อสาร)|ของ|เรา|เนี่ย(นี่)|เรา|มี|การ|ส่ง|ข้อมูล|พร้อม|กัน|เกิด|การ|ชน|กัน|ของ|ข้อมูล|เขา|มี|วิธี|การ|แก้|ปัญหา|อย่าง|ไร|มี|การ|ส่ง|เวลา|ขึ้น|มา|ไหม|หรือ|ถ้า|ส่ง|สุ่ม(ฃ)|เวลา|ขึ้น|มา|แล้ว|เกิด|การ|ชน|กัน|ของ|ข้อมูล|ใน|การ|ส่ง|ข้อมูล|ใน|วง|เครือข่าย|เขา|มี|วิธี|วิชา(การ)|แก้|ปัญหา|อย่าง|ไร|ไม่|ให้|ต้อง|รอ|ระยะ|เวลา|ไป|เรื่อย|ๆ|นั่น|เอง|รวม|ถึง|tokenbus|กับ|tokenring|มี|การ|ต่อ|สาย|สื่อสาร|ด้วย|ซ้าย(สาย)|แบบ|ไหน|นะ|คะ|มี|การ|วงโคตร(วง)|...|สร้าง|แบบ|วงกลม|หรือ|ว่า|เป็น|เส้น|ตรง|แล้ว|กรณี|ถ้า|สาย|สื่อสาร|ใน|องค์(วง)|สื่อสาร|นั้น|เกิด|ขาด|ขึ้น|มา|สามารถ|ที่|จะ|มี|วิธี|การ|แก้|ปัญหา|อย่าง|ไร|นะ|คะ|มี|วง|จร|backup|ไหม|หรือ|ตัว|สาย|สื่อสาร|แบบ|ไหน|ที่|ยัง|สามารถ|ให้|บริการ|นะ|คะ|ตัว|เครื่อง|คอมพิวเตอร์|ใน|สาย|สื่อสาร|เหล่า|ออก(นั้น)|ได้|หรือ|เปล่า|นะ|คะ|อัน|นี้|ก็|จะ|คุ้น|ๆ|นะ|เพราะ|เรา|เรียน|มา|แล้ว|นะ|คะ|สามารถ|ที่|จะ|ไป|ทบทวน|กัน|ได้|นั่น|เอง|แล้ว|ก็|อัน|นี้|จะ|เป็น|รูปแบบ|ของ|การ|สื่อสาร|นั่ง|เอง|นะ|คะ|เรา|เรียน|มา|5|บท|เรียบร้อย|แล้ว|ก็|บท|ที่|6|ที่|เรา|เรียน|ไป|เมื่อ|กี้|ก็|จะ|เป็น|ตัว|มาตรฐาน|นะ|คะ|อัน|นี้|ก็|จะ|แยก|หน้าต่าง|ต่าง|กัน|แหละ|นะ|คะ|ก็|จะ|เป็น|มาตรฐาน|ตัว|itil|ไอ้|ที่(ก็)|ว่า|จะ|เป็น|ตัว|มาตรฐาน|อีก|ตัว|นึง(1)|ซึ่ง|จะ|เป็น|กรอบ|วิธี|แนวทาง|ปฏิบัติ|ว่า|เรา|สามารถ|นำ|กระบวนการ|นะ|คะ|พี่(ที่)|เขา|ผ่าน|วิธี|การ|ใช้|งาน|ที่|เป็น|วิธี|ปฏิบัติ|ที่|ดี|มา|แล้ว|ทำ|แล้ว|เกิด|ประโยชน์|เกิด|ผลลัพธ์|ได้|ผล|กำไร|กับ|หน่วย|งาน|กับ|องค์กร|ของ|เขา|ค่อนข้าง|สูง|ดัง|นั้น|ตัว|มาตรฐาน|หรือ|ว่า|ขั้นตอน|วิธี|การ|ปฏิบัติ|ที่|ดี|ที่สุด|ที่|ถูก|การ|ใช้|งาน|มา|หรือ|ว่า|มี|การ|รับรอง|จาก|หน่วย|งาน|เหล่า|นี้|เรา|ก็|สามารถ|ที่|จะ|ให้|หน่วย|งาน|หรือ|องค์กร|ของ|เรา|เนี่ย(นี่)|นำ|ไป|ใช้|งาน|ประโยชน์|นะ|คะ|ก็|จะ|ทำ|ให้|หน่วย|งาน|หรือ|องค์กร|ของ|เรา|เมื่อ|นำ|ไป|ใช้|ก็|จะ|ช่วย|รถ|ต้นทุน|มา|ใน|การ|ดูแล|บริหารจัดการ|ก็(ไม่ว่า)|จะ|เป็น|ทรัพยากร|ด้าน|ไม่ว่า|จะ|เป็น|ทรัพยากร|บุคคล|นะ|คะ|ทรัพยากร|อุปกรณ์|ต่างๆ|ที่|อยู่|ใน|องค์กร|ของ|เรา|ช่วย|ประหยัด|ต้น|ทุน|นะ|คะ|ช่วย|ให้|ลูกค้า|เกิด|ความ|พึงพอใจ|เมื่อ|ได้|รับ|การ|ให้|บริการ|ที่|ดี|จาก|ผู้|ให้|บริการ|ทำ|ให้|เกิด|ผล|ตอบ|รับ|ที่|ดี|กับ|หน่วย|งาน|ทำ|ให้|หน้าตา|หรือ|ว่า|ชื่อเสียง|ของ|หน่วย|งาน|ของ|เรา|นะ|คะ|ไป|ใน|ทิศทาง|ที่|ดี|นะ|คะ|และ|ราคา(ท้าย)|ที่สุด|ก็|จะ|เกิด|ผล|ตอบ|รับ|กลับ|มา|ก็|คือ|ทำ|ให้|มี|ลูกค้า|หรือ|ว่า|ความ|ต้องการ|ของ|ลูกค้า|ที่|จะ|มา|ใช้|บริการ|ของ|หน่วย|งาน|ของ|เรา|เนี่ย(นี่)|ดี|ขึ้น|ก็|คือ|เพิ่ม|มาก|ๆ|ขึ้น|นะ|คะ|ว่า|งาน|นี้|มี|การ|บริหารจัด|ดูแล|นะ|คะ|เกี่ยว|กับ|ระบบ|สารสนเทศ|ที่|ดี|ให้|กับ|ลูกค้า|ใน|ระยะ|เวลา|ที่|กำหนด|รวดเร็ว|มี|ประสิทธิภาพ|และ|ก็|เกิด|ประโยชน์|อัน|นี้|ก็|จะ|เป็น|สิ่ง|ที่|ตาม|มา|เกี่ยว|กับ|การ|ใช้|ตัว|มาตรฐานiq(มาตรฐานitil)|ของ|เรา|นั่น|เอง|นะ|คะ|อัน|นี้|ก็|จะ|เป็น|สรุป|คร่าว|ๆ|นะ|คะ|ของ|ทั้งหมด|6|ขวด(บท)|ซึ่ง|เดี๋ยว|อาจารย์|จะ|แจ้ง|ถึง|เนื้อหา|หัว|ข้อ|ที่|เรา|จะ|สอบ|นะ|คะ|หาก|ว่า|เรา|จะ|สอบถึง|บท|ไหน|นะ|คะ|เป็น|ข้อ|กา|หรือ|ว่า|ข้อ|เขียน|หรือ|ว่า|รายละเอียด|อะไร|บ้าง|นั่น|เอง|นะ|คะ|คิด|ว่า|น่า|จะ|เป็น|ของ|สัปดาห์|หน้า|เพราะ|ว่า|ตอน|แรก|ว่า|จะ|สอบ|สัปดาห์|นี้|ก็|กลัว|จะ|ค่อนข้าง|เยอะ|ไป|เพราะ|ว่า|เดี๋ยว|จะ|มี|ทั้ง|สอบ|ช่วง|เช้า|แล้ว|ก็|ตอน|บ่าย|ก็|กลัว|จะ|รบกวน(ทบทวน)|หรือ|ว่า|ตัด(ตัว)|2|ราย|วิชา|พร้อม|กัน|อาจ|จะ|ไม่|มี|เวลา|นั้น|เป็น|ช่วง|เวลา|ที่|หยุด|หลาย|วัน|ต่อเนื่อง|นะ|คะ|ก็|เลย|คิด|ว่า|น่า|จะ|เป็น|สัปดาห์|หน้า|เดี๋ยว|ฉัน(อาจารย์)|จะ|มา|แจ้ง|รายละเอียด|อีก|รอบ|นึง(1)|นะ|คะ|ก็|รัก|ๆ|อาจ|จะ|เป็น|มี|รูปแบบ|ของ|ข้อ|กาหนด(กา)|เพื่อ|จะ|ได้|มี|ความ|นะ|คะ|ของ|นัก|เรียน|ด้วย|นะ|คะ|อย่า|ลืม|ไป|ทบทวน|แล้ว|ก็|ใคร|ที่|ยัง|ส่ง|งาน|ไม่|ครบ|นะ|คะ|ตัว|ไหน|บ้าง|นะ|คะ|ก็|สามารถ|ที่|จะ|ส่ง|ตัว|การ|บ้าน|ย้อนหลัง|ได้|นะ|คะ|ท้าย|บท|ของ|เรา|นะ|คะ|ก็|เดี๋ยว|อาจารย์|กำหนด|ไว้|นะ|คะ|หลัก|ๆ|ก็|อยาก|ให้|ส่ง|นะ|คะ|ภาย|ใน|วัน|นี้|นะ|คะ|เบื่อ(เพื่อ)|จะ|ตาย(ได้)|ไม่|เกิด|การ|หลงลืม|เนาะ(นะ)|การ|ทำ|การ|บ้าน|ต่างๆ|แล้ว|ก็|จะ|ได้|เป็น|การ|ทบทวน|แต่ละ|สัปดาห์|ไป|ด้วย|นะ|คะ|ว่า|เรา|เรียน|อะไร|บ้าง|มี|เนื้อหา|อะไร|อัน|ไหน|ที่|ได้|ไม่|เข้าใจ|ตรง|ไหน|จะ|ได้|มา|ถาม|นะ|คะ|มัน|จะ|ได้|ไม่|สะสม|พูด|เป็น(ง่าย)|ไง(ๆ)|น้อง(นะ)|มัน|ก็|จะ|มี|เนื้อหา|เพิ่ม|ไป|เรื่อย|ๆ|ก็|คือ|ตัว|มาตรฐาน|ของ|เรา|ก็|จะ|ครบ|ตาม|ตัว|บท|ที่|จรัญ(อาจารย์เกริ่น)|เปิด|ไว้|แล้ว|ว่า|เรา|จะ|เป็น|เกี่ยว|กับ|ตัว|มาตรฐาน|อะไร|บ้าง|ทั้งหมด|เป็น|อีก|ใคร|มี|ข้อ|คำ|ถาม|ตรง|ไหน|เพิ่มเติม|อีก|ไหม|คะ|มี|ไหม|มี|ไหม|ข้อ|555(5)|เดี๋ยว|ขอ|ดู|ข้อ|5|ก่อน|นะ|คะ|ขอ(ข้อ)|5|ข้อ|5|นะ|คะ|ของ|โจร(โจทย์)|ของ|เรา|คือ|โครงสร้าง|ของ|ตัว|มาตรฐานitil|ถูก|มาตรฐาน|ไอ|ที(นำ)|องค์|ประกอบ|ใด|มา|ใช้|ใน|ขั้นตอน|แรก|เพราะ|อะไร|ตอน|นี้|เรา|ก็|จะ|มี|โครงสร้าง|ที่|เรา|อาจารย์|พูด|ไป|ถึง|เรียบร้อย|เนาะ(นะ)|ใช่|เรา(แล้ว)|ก็|มัน|ถาม|ว่า|เรา|จะ|นำ|งาน(องค์)|ประกอบ|ใด|มา|ใช้|ใน|ขั้นตอน|แรก|เพราะ|อะไร|นะ|คะ|อัน|นี้|ก็|จะ|เริ่ม|จาก|servicequality(servicestrategy)|ก็|จะ|เป็น|กลยุทธ์|ใน|การ|บริการ|นั่น|เอง|เหมือน|...|เหมือน|เรา|จะ|ดู|ระบบ|เทคโนโลยีสารสนเทศ|ของ|เรา|ถูก|ไหม|คะ|เรา|ก็|จะ|รู้(ดู)|ว่า|หน่วย|งาน|การ|ให้|บริการ|ของ|เรา|เนี่ย(นี่)|เขา|จะ|มี|กลยุทธ์|ทาง|ไหน|บ้าง|อัน|นี้|ก็|จะ|เป็น|เหมือน|การ|มอง|ภาพ|รวม|ทั้งหมด|ของ|การ|ให้|บริการ|นั่น|เอง|จะ|มี|การ|ให้|บริการ|แบบ|ไหน|มี|นโยบาย|มี|แนวทาง|ปฏิบัติ|อะไร|ก็|มี|กระบวนการ|และ|หลัง|จาก|นั้น|ก็|จะ|เป็น|ข้อ|ที่|มา|สนับสนุน|หรือ|ว่า|เสริม|ย่อย|นั่น|ยอด(เอง)|ไม่(โอเค)|มี(นะ)|มัน|จะ|มี|การ|ดีไซน์|ออก|แบบ|กิจกรรม|ทำ|ให้|ผลลัพธ์|บริการ|ดี|มี|การ|...|เหมือน|ข้อ|ตกลง|ต่างๆ|ปัญหา|มัน|จะ|มี|แบบ|ไหน|บ้าง|ถ้า(มี)|สัญญา(พันธสัญญา)|อะไร|ความ|ต่อเนื่อง|ใน|การ|ให้|บริการ|จบ|จะ|เป็น|ประมาณ|นี้|ตัว|สแตนดี้(strategy)|ก็|เหมือน|ทุก|หน่วย|งาน|ทุก|องค์กร|ก็|จะ|มี|กลยุทธ์|ไม่(ไม่ว่า)|ได้(จะ)|เป็น|กลยุทธ์|ของ|หน่วย|งาน|โดย|ตรง|ตัว|นี้|จะ|เป็น|กลยุทธ์|เกี่ยว|กับ|การ|ให้|เทคโนโลยีสารสนเทศ|แล้ว|ก็|ไป|ที่|บ้าน|เพิ่มเติม|ก็|ใน|กลยุทธ์|ของ|เรา|ใน|วิธี|การ|กิน|ของ|เรา|เนี่ย(นี่)|เป็น|รูปแบบ|อย่าง|ยัง|ไง(ไร)|ที่|เรา|จะ|เอา|มา|นำ|มา|ใช้|วิธี|การ|แก้|ปัญหา|ยัง|ยัง(งง)|อยู่|ไหม|โอเค|นะ|คะ|วัน|นี้|ก็|เดี๋ยว|เรา|จะ|ให้|น้อง|นัก|ศึกษา|เขา|ทำ|แบบ|ฝึกหัด|ท้าย|บท|นะ|คะ|เกี่ยว|กับ|ตัว|มาตรฐาน(มาตรฐานitil)|ไอคิว|ก็|จะ|เรียบร้อย|แล้ว|มัน|ก็|ขอบคุณ|ล่าม|ทาง|ไกล|ด้วย|นะ|คะ|ขอบคุณ|ค่ะ
More information
- compare(ans and test) :
- ans: file reference
- test: file test
- export datetime : 2026-02-18 15:12:07
- exported from : Accuracy Worker
- version :registry.rtt.in.th/spinsoft-transcription/backend_accuracy_worker:main-42d874d90e320e04ce26da7eb329f0d888006afc
- lib :deepcut
- your normalize config
-IsFilter :true
-ToLower :true
-ToArabicNumber :true
-WordToNumber :true
-OrderAndSimilar :true
-ListRemove :
- alignment method :Hirschberg
- score weight :{"Match":5,"Mismatch":-1,"PartialMatch":2,"GapPenalty":-1}